Transcrições
1. Introdução ao curso de processo UX: Bem-vindo ao meu curso sobre o seu. Processo de design expresso. E neste curso eu vou simplificar esse processo para você. Agora eu vi diferentes métodos de design de experiência de usuário de Dunn, experiência de
usuário, terminologias de
design que estão circulando on-line. E quando um novato como eu ou como você, quando eles começam a emprestar algo, eles ficam confusos. É assim que vou iniciar meu processo de design de experiência de usuário. Agora, eu não quero construir um aplicativo ou uma loja de comércio. Onde devo começar Minha pesquisa de usuário. Qual é a informação que eu vou obter a partir dela? Como vou formar essa informação em personas a reboque, usar as histórias e em diferentes diagramas de afinidade e todas essas coisas. Então, nas pontuações, eu vou passar do passo a passo do passo um, que é investigação e pesquisa do usuário. E então vamos passar pelo design e vamos fazer sentido com que os dados
do usuário que coletamos e vamos formar no final, no final,
o resultado final serão nossos quadros de arame, que entregaremos aos nossos designers e desenvolvimento. Agora vamos também tomar decisões de negócios diferentes que recursos ricos. Devemos construir uma característica rica que não devemos ser. Então estas são todas as coisas que somos governados indo cobrir neste curso. Se você é uma grande rede. Este é um curso baseado em projeto, então não precisa se preocupar com isso. Nós vamos construir uma loja de comércio e de pesquisa de usuários para realmente criar de I frames para este aecom uma história. Você vai realmente adorar. Se tiver alguma dúvida sobre as escolas, pode sempre me perguntar. Você pode postar seus comandos ou sugestões, ou se você quiser algo mais de mim, você sempre pode me perguntar. Eu posso adicionar a esse curso, então eu espero que você aprenda muito junto comigo nas partituras. Então vamos começar a projetar algumas experiências incríveis do usuário.
2. Alinhando a mente do usuário com o produto: Você já se perguntou por que você está criando todos esses diferentes documentos de experiência de usuário e artefatos, como personas de usuários, diagramas de fluxo de
usuário e mapas de jornada do cliente, diagrama de chão
diferente, mapas
do site, Diagramas do Dominion, todos esses diferentes, tipo experiência do usuário, documentos e todas essas coisas que você está criando? Por que e qual é a razão por trás deles? Já vi muitos designers. Eles mostraram a sua você pode dizer processo de experiência do usuário, e eles têm usado diferentes armas jar e termos diferentes, que você sabe que pode não ser. Sabe, você pode não ser, ou mesmo eu posso não ser capaz de entender. Agora, a razão é, o que quer que você faça em seu processo de experiência de usuário, você precisa entender por que você está fazendo isso. E qual é a razão pela qual você está construindo essas personas de usuários de suas histórias ou o que quer que você
esteja construindo. Então, neste vídeo, eu vou mostrar a vocês o porquê. Na verdade, nós fazemos todas essas coisas e ah, por que você deveria se importar com isso. Então a coisa é, sempre que estamos produzindo personas de usuários onde estamos fazendo entrevistas de usuários em nosso processo de
experiência de usuário ou construindo qualquer tipo de diagrama, o que estamos fazendo é que estamos alinhando o entendimento fora do nosso usuário e no O outro lado é o negócio. Então, estamos alinhando o usuário e o desenvolvedor de produtos ou o CEO inicial ou o pensamento desses desenvolvedores mais próximos uns dos outros. Eles vão coincidir em uma linha. Então nós estamos indo dedo do pé, obter um compartilhado, mas para ambos fora dessas partes, usuários e negócios. Então o que vamos fazer é entrar na cabeça fora do usuário. Vamos entrevistar usos. Nós vamos entrevistar negócios e partes interessadas, e nós vamos ver realmente os ghouls fora. Ambos vão seguir uma linha. Então é por isso que usamos a personalidade deles. Mastic titular entrevista diferentes diagramas de chão que o que é o que está na mente fora do
nosso usuário como eles querem, você sabe, ir de uma tela para outra em nosso design e coisas assim. Então você precisa considerar que estamos colmatando a lacuna entre a compreensão
fora do usuário sobre o seu produto e a compreensão fora do negócio sobre o seu produto. Talvez eles estejam pensando que os usuários querem encomendar essas coisas,
mas, na verdade, os usos podem não gostar desse recurso fora do produto. Eles podem tentar usar outro, ou podem estar usando outra coisa. Então essas são as coisas que vamos, você sabe, passar neste curso. Segunda coisa, eu quero que você, você sabe, se concentrar em não tentar criar experiência de usuário inútil, documentos ou personas ou coisas assim. Artefatos. Então, se você está desperdiçando seu tempo criando dezenas e milhares de off para centenas de off, diagramas
diferentes fluem diagramas e você não está chegando ao ponto ou você está perdendo o quadro geral, então eles são todos inúteis. Deve haver uma razão muito sólida por trás de cada documento de processo U X. Estais a preparar-vos para que isso seja feito, por isso deve haver uma razão sólida por trás disso. Tente se concentrar em preencher a lacuna entre os usuários e a empresa. O que outros usuários precisam parte das necessidades de negócios e quais são seus medos. Quais são as suas frustrações e tentar eliminar isso e criar são produto útil. Então isso é tudo porta. Tente fazer você trabalho de experiência de usuário desnecessário. Espero que tenham gostado desta lição. Se você tem alguma pergunta para me fazer, vamos para a próxima lição
3. Passos de processo UX relacionados para negócios e usuários: multa sempre. Estamos passando por algum processo de design de experiência do usuário. Existem três ou quatro diferentes tipos de diagramas que você está construindo ou documentações documentações experiência de
usuário Você está realmente construindo, então eu estou indo, você sabe, categorizá-los em categorias principais. Por exemplo, haverá coisas que estão espalhadas para os usuários e o comportamento do usuário. Por exemplo, temos personas que vão falar sobre o que são as frustrações dos usuários. Quais são suas escolas ou objetivos difíceis? Qual é a sua vida diária? Patronos e contexto eram. Na verdade, ele usa nosso aplicativo ou coisas assim. Então estes estão todos indo para o pé com base em usuários. Portanto, há informações que é um pouco demais usuários ok. Da mesma forma, temos empatia, mapas onde realmente investigamos os usuários e o que está acontecendo em sua mente. Qual é o estado emocional deles ou coisas assim? Então, essas são coisas que estão relacionadas aos usuários. Da mesma forma, temos mapas de viagem do cliente ou coisas assim onde nós realmente testar a interação fora dos usuários que ao longo de toda a nossa parte fora de sua interação com a nossa organização com nosso site com a nossa loja móvel Ikuma eram realmente nosso usuário, ficou frustrado e nós estamos na verdade ele ligou para nossa linha de ajuda e nós estamos realmente falhando em todos esses diferentes passos? Então isso é tudo sobre o comportamento do usuário. Então, como nossos clientes estão se comportando ou interagindo com nossos produtos? Quais são realmente a frustração, Quais são os seus objetivos? Quais são os gatilhos para comprar algo, coisas assim. Então este é todo o estudo sobre comportamento do usuário e psicologia do usuário e o quê? Como os usuários que realmente dirigindo com o seu produto, então,
na verdade , do outro lado, nós estamos indo toe gerar diferentes diagramas detalhados que alegam como nosso negócio está realmente indo para fora. O nosso papel de economista vai funcionar. Como eles estão? E quais são as especificações que vamos dar aos nossos desenvolvedores, por exemplo? E isso será mais tarde na maioria dos negócios e como ele realmente funciona. Então, como nosso feliz vai,
você sabe,
ajudar o usuário se estamos indo para você sabe, o pé, criar uma linha de ajuda 24 horas ou algo assim. Então, o que realmente vai estar presente no site ou no lado do negócio para resolver este problema de usuário que encontramos enquanto investigamos usuários Então estes são todos os
tipos diferentes fora de diagramas, alguém pequeno negócio do dedo do pé, alguns relacionados a usuários, e alguns também estão relacionados à sua concorrência. Por exemplo, eu quero testar meu produto. Então, como eu vou conseguir ver que eu estou indo bem, eu posso compará-lo com outra pessoa. Por exemplo, outra loja aecom, um economista famoso. Ou se eu quiser testar meu login ou minha inscrição que é fácil para os meus usuários se inscreverem
e se juntarem ao meu site ou começarem a fazer o pedido, estou indo para o pé. Compare-o com um site semelhante na minha concorrência. Assim, alguns diagramas, alguma experiência do usuário, design, documentações e processos estão relacionados. Cuide de sua concorrência. Assim, a sua concorrência, o seu negócio e como realmente ele vai funcionar as especificações do seu site. Seu aplicativo móvel apresenta tudo isso. Então temos usos. Então, estes são na verdade três ou quatro tipos diferentes de caras fora e
documentação da experiência do usuário que vamos ver neste curso no dia. Espero vê-lo em breve nas próximas lições. Se você tem alguma pergunta para me fazer, vamos de um para o próximo sistema
4. Fatos de UX: Não. Antes de saltar para o processo de design de despesas sapatos ou começar a obter informações de um usuário
,
há , poucos fatos que você precisa entender. O 1º 1 é que você não é seu usuário. Então, sempre que você está tentando toe, criar um novo aplicativo ou construir AECOM uma loja ou algum produto, você não é o que seu usuário está pensando. Então sua mentalidade e sua mentalidade sucos são totalmente diferentes. Mesmo se você está pensando que eu sei como usar este produto, eu sei que ele vai clicar aqui e ele vai fazer isso. Mas quando na realidade, se você tentar testar qualquer usuário, eles estão indo miseravelmente. Phil, quando eu estou fazendo pesquisa de usuários para este curso, eu realmente estava construindo um papel economista para meninas vestidos de idade como três dedos 12 anos. Então, quando eu comecei, você sabe, investigando usuários sobre isso, você pode ver que eles não eram capazes de se inscrever. Eles nem sequer foram capazes de criar lá conta naquela loja Ikuma, então isso é muito alarmante. Se alguém não pode sequer, você sabe, inscrever no seu site ou não pode criar uma conta em seu site, como eles estão indo para a ordem do seu site. Então, há um monte de coisas que você vai encontrar que vai ser surpreendentemente, você pode dizer surpreendentemente incrível. Então tente dedo do pé, entenda que você não é seus usuários. Então sempre tente testar de 3 a 5 usuários que não sabem nada sobre o seu site. E eles têm, tipo, você pode dizer, hum, diferente. Meio fora. Você pode ver a experiência para encomendar on-line. Pode haver usos que não são muito bons com computadores e pedidos on-line. Pode haver usuários que são especialistas em pedidos on-line, então você está indo para ir de quatro portas fora deles. Da mesma forma, a segunda é que se você está indo dedo do pé, tomar qualquer decisão de design experiência do usuário que você está indo toe envolver todos nele. Se você tem um desenvolvedores e se você tem seus proprietários de negócios, você vai se machucar eles ao redor e você está indo dedo do pé. Selecione suas prioridades. Talvez o usuário possa ser o CEO da empresa ou o gerente da empresa. Eles podem ter mais conhecimento sobre
reboque, esse recurso ou algo assim, eles podem, o que você pode não saber. Então, se você está apenas trabalhando sozinho ou você tem Ah, um membro da equipe com você é um freelancer que gosta de mim. Você precisa envolver outras partes com você grande antes de tomar qualquer decisão. Ok, então essas são poucas coisas que você precisa ter em mente. Uma é que você está sempre indo toe basear suas reservas no teste do usuário. Você sempre precisa testar seus protótipos, seus produtos ou quaisquer esboços que você projetou com pelo menos três usuários. Então você está indo para o pé. Vá para a próxima etapa. Está bem? Portanto, não vá para o projeto ou para as próximas etapas antes de testá-lo com o de um usuário. Isso vai ser, você sabe, realmente incrível para você. Você pode, você sabe, se surpreender com o que os usuários realmente fazem com seu site ou vídeo. Eles podem nem mesmo ser capazes de fazer login. Então estas são todas as coisas que você precisa ter em mente. Antes de cavar ele era experiência, processo
de design. Espero que tenham gostado desta lição. Então você viu na próxima lição
5. Funis do ciclo de vida do usuário: neste vídeo, vamos falar sobre as necessidades de negócios a partir da experiência do usuário, perspectiva de
design e como vamos quantificá-las em diferentes estágios e como
vamos planejar nosso negócio, que como vamos converta nosso cliente ou espero que estejamos usando nosso modelo de
negócios, que é o funil do ciclo de vida do usuário. Então este é realmente ah, muito bom método off, acessando que seu produto está executando algo em ordem. Estamos perdendo negócios ou norte, então não ignore isso. Eu vi um monte de novatos em New como você despesa designers que eles não olham para o lado do negócio de cada produto ou cada produto porque, em última análise, nosso objetivo é que nós precisamos ganhar mais receita ou precisamos converter mais coisas de clientes assim. Então, este é realmente o telefone do ciclo de vida do usuário e você pode ver à sua esquerda. Ok, então ou talvez certo, eu não sei de qualquer maneira, então a primeira coisa é, o primeiro passo é a consciência. Então você está fazendo seus clientes se relacionar com o seu produto publicitando usando
anúncios do Facebook usando diferentes canais, talvez jornais ou coisas assim. segundo passo é educação, então você está, uh, talvez você tenha algum vídeo no seu anúncio ou coisas assim. Então os usuários vão jogar isso e ver e obter educação sobre essa parte do que este produto faz por eles. Qual é o benefício que eles obtêm com esse produto? Então, o segundo passo, após 1/3 passo após a educação, é quando eles aprendem algo sobre isso, então eles vão visitar seu site, então eles vão se envolver com o seu produto. Talvez eles vão clicar no link obter mais informações e ver o que este produto é sobre, então eles vão se envolver com ele. Eles podem, você sabe, tentar clicar no botão Experimente. Não, por 3 14 dias ou coisas assim, eles podem clicar nisso. Então, uma vez que eles clicam nisso, eles começaram a se envolver com seu produto. Eles têm algum interesse neles. Depois desta fase, vamos convertê-los. Ou talvez queremos o endereço de e-mail deles lá tentando na página. Eles têm que dar a informação para obter o nosso download a versão melhor ou talvez a
versão gratuita do seu produto. Então, uma vez que eles têm baixado que eles lhe deram algo e eles converteram dedos, você sabe, clientes
convertidos. Então, eles lhe deram e-mail e eles tentaram o seu produto começou a experimentar o seu produto. Agora, após este estágio, vamos converter esses clientes convertidos em nossa receita. Então nós queremos que eles, você sabe, mudem para o nosso modelo de preço de $20 mês ou coisas assim. Portanto, queremos que eles sejam nossos clientes do período, além de clientes gratuitos. Então esta é a nossa fase de receita. Talvez tenhamos uma parte genética de $10 ou $20 de clientes ou coisas assim. Após o modelo de receita, temos recorrência. As correntes significam que talvez um cliente tenha tentado o seu produto por talvez um mês. É um produto premium. E ele pagou uns 20 dólares pela primeira vez. E no mês seguinte ele foi embora. Ele saiu sem dizer nada. Ele saiu e não voltou. Então este é o problema em sua fase de receita, o que significa que depois de usar seu produto por um mês, há algo que seu usuário não gostou. E eles, você sabe, não
são seus clientes recorrentes que eles não estão dispostos a pagar você novamente. E novamente. Então o problema pode estar em qualquer estágio. Por exemplo, se você está perdendo ah, muitos clientes depois de sua fase de conscientização. Por exemplo, sempre que alguém tentou clicar no vídeo e, por exemplo, eu usei o Facebook e eu sei que meu anúncio foi atingido para 10.000 pessoas, por exemplo, apenas por exemplo. Então, quando 10.000 pessoas viram meu anúncio, mas nenhum deles ou talvez apenas 500 deles clicaram no vídeo para reproduzir ou eles leram sobre ele. Eles vão visitar meu site. Então, estou perdendo muito dos meus clientes logo após o dia da conscientização. Então eu vou. Eu vou tentar, você sabe, eu vi esse problema, que há algum problema naquele palco. Da mesma forma, se alguém está testando meu produto e eu estou perdendo muito dos meus clientes quando eles tentam converter ou experimentar o meu produto gratuito, isso é novamente um problema que pode haver algo, ou talvez algo que eu estou pedindo no enviar formulário, que o usuário não deseja fornecer. Por exemplo, eu tenho ah número de telefone no meu site, e eu vi que um monte de meus ombros. Eles não sabem. Eles não estão dispostos a dar seu número de telefone privado dois, você sabe, assinar a minha lista. Então este é um problema muito grande. Eu não cuidei disso, mas você pode ver que isso é um problema. Então este é um problema na sua fase de conversão sim. Então, todos esses problemas estão em diferentes estágios. Você precisa descobrir que onde estamos perdendo nossos clientes, onde a queda é demais e a segunda coisa que precisamos cobrir é o custo. Portanto, há custos relacionados com a produção de uma loucura sobre o seu produto. Por exemplo, estou publicitando no Facebook, Twitter ou Instagram. Estou usando, como talvez $1 por cliente. Então, um cliente, quando ele conversar ou para o meu site ou mudar para o meu site engajado com o meu site de lá , aquele anúncio no Facebook, custa-me US $1 produtor cliente par. Então, por exemplo, se eu transmitir minha mensagem ou minha campanha de conscientização para 1000 clientes, então meu custo é $1000. Então, em todas essas etapas, quando o funil vai para o último, que é recorrente, eu só recebo clientes que me pagam por uma vida inteira como $20 por mês ou coisas assim . Ok, então eu vou calcular meu custo e meu benefício final deste funil. Então, se eu estou perdendo tipo, $1000 na fase posterior, se eu estou recebendo $2000 no meu estágio recorrente ou na minha fase de receita ou não, então isso está indo para o pé. Mostre-me o quadro geral de onde estou perdendo meu negócio, onde estou perdendo meus clientes, o que está acontecendo nessas etapas e por que os clientes estão relutantes em pagar ou atualizar para o produto premium ou coisas assim. Então estes isso é muito importante para empresas, para produtos, para APS, para sites porque todo mundo quer sua palavra falada negócio Ou talvez alguém mais lista de
assinantes Toby aumentar ou coisas assim. Então este é um tópico muito importante que eu quero abordar neste vídeo. Espero que tenha gostado e gostado. Se tiver alguma pergunta para me fazer, vamos para a próxima lição.
6. Define o espaço do seu projeto: Agora, a primeira coisa em seu processo de design de experiência de usuário é definir sua colher. Então, vamos nos justificar nosso escopo que quem estamos projetando para o que estamos realmente construindo e que valor ele vai dar que fazer esse usuário para que essas outras três coisas que serão sua primeira pequena história sobre o seu produto Então eu sou vai mostrar-lhe apenas um exemplo simples. Por exemplo, estamos construindo Uh huh. E e coma loja para mães ocupadas. Então, estes são os nossos principais usuários. Estamos construindo em Egham, uma loja para mães ocupadas que irá ajudá-los a filtrar facilmente seus filhos vestidos com base em cores , tipo de
tecido e coisas assim para que eles possam facilmente comprar ou tomar suas
decisões, mas usando e por vestidos ou vestidos para suas meninas. Estas são as três coisas que usei na história toda. Primeiro é o que estamos construindo. Em segundo lugar, os judeus primários. 1/3 é qual é o valor ou os benefícios. Quais são as suas características únicas? Então estamos mostrando que somos diferentes dos outros em suas características únicas,
então essas são as principais características como,
hum, hum, filtrar navegação fácil e fazer decisões de compra fácil, mais fácil para os usuários, essas outras coisas em que vamos trabalhar. Portanto, estamos definindo nosso objetivo geral para todo o nosso processo de design de experiência do usuário. Portanto, isto é muito importante. Além disso, se você pode fazer um prazo, por exemplo, queremos desenvolvê-lo em três meses. São humanos? Então isso é muito bom, porque isso vai te dar um pouco fora da linha do tempo. Dessa forma, queremos estar dentro desta vez, e queremos nos limitar. Então vamos localizar dois dias para pesquisa de usuários ou entrevistas de usuários. Um dia para negócios são entrevista de proprietário e três dias para, você sabe, construção do primeiro protótipo ou diagramas de afinidade ou coisas assim. Dois dias para o nosso teste de usabilidade para que você possa simplesmente construir qualquer produto dentro de uma semana. 10 dias, 15 dias. Se você definir seu furo e o limite de tempo, você vai fazer isso durante este tempo. Então essas outras coisas que eu quero, você sabe, obter antes mesmo de iniciar qualquer projeto para encontrar o escopo geral, mostrando as características do
produto o que eles estão indo para resolver o problema e para quais usuários e o que Na verdade, você está construindo. Então estas são duas ou três coisas que você precisa manter. O Aziz. Seu você sabe, processo de design experiência do
usuário nos primeiros passos e tente toe me mostrar e escrever seus produtos. Ah, essa história simples fora do seu escopo história Você pode dizer que não há termos fixos no design da experiência
do usuário. Só você precisa obter a fórmula e tentar usá-lo em seus projetos. Espero que tenham gostado desta lição. Se tiver alguma pergunta para me fazer, vamos para a próxima lição.
7. História de espaço de produto: Agora você aprendeu sobre sua história de escopo ou o primeiro escopo de definição. Agora é o momento em que você cria uma história ou um resumo de produtos felinos do seu produto usando seu usuário principal e que valor ele entregará aos seus usuários principais. Então tente olhar para qualquer site. Por exemplo, Air B e B são qualquer outro site, que você ou serviço que você usa e experimente. Crie um resumo de produtos de três linhas fora que três ou quatro produtos de linha alguém fora do produto e seu valor que ele vai entregar aos usuários principais. Por exemplo, se você escolheu Airbnb do que a história será para viajantes de aventura ou talvez os viajantes que querem economizar seu custo, eles estão indo dedo do pé. Uh, nós vamos construir, serviço de aluguel de
AH, que será usado pela Travelers Toe, reservar seus dedos economicamente, reservar casas diferentes fora de pessoas ou alugado propriedades diferentes. Então isso vai ser algo parecido com isso. Então tente escrever sua história. Pode dizer dizera história do seu produto e mostrá-la para mim. Ok, então apenas três ou quatro linhas você pode montá-lo sobre qualquer produto que você tem em sua mente, por exemplo, e em fitness, aplicativo ou qualquer tempo AB ou coisas assim. Então isso não é, você sabe, constrigido ou um bastão de um aplicativo ou idéia. Então você pode usar qualquer idéia e apenas construir uma escola e mostrá-la para mim. Ok, então eu estou lendo para sua missão.
8. Design UX na Macro e Micro: processo de design da experiência do usuário está evoluindo dia a dia. Cada organização tem diferentes desencadeou experiência Judeus, processo e sua documentação e todas essas coisas. Eles são diferentes de outras organizações. Não há um padrão muito fixo em todo esse processo. Então, quando comecei o design da experiência do usuário, fiquei confuso que existem diferentes tipos de diagramas. Há usuários personas você, as entrevistas veer. Devo usar qual e quanto tempo devo dar a esse diagrama ou fotografar ou fazer este diagrama realmente importa no meu processo de design de design de experiência do usuário. Então todas essas perguntas eu vou simplificar isso nesta lição. A primeira coisa que você precisa entender é que sempre que você começar a construir algo, você está indo dedo do pé, ser menos detalhado, então você é sua visão será de cima para baixo. Você está vendo algo de muito alto, como uma visão de pássaro. Em seguida, quando você está indo para mover dentro de tudo em mais detalhes ou em mais profundidade no
processo de experiência do usuário , você vai obter um pouco mais de detalhes em seu processo. Você vai adicionar mais detalhes, mais especificações, mais documentação. Você vai ser específico porque todas essas especificações estão indo Toby Toby
entregou seus designers e equipe de desenvolvimento. Então, sempre que você está resolvendo um problema, você precisa ser muito duro. Você precisa ser muito esquisito. Você precisa ser muito simples e você precisa ter uma visão mais ampla sobre todo o problema e a solução. Então deixe-me contar uma história de um dos meus clientes o que é que ele teve uma ótima idéia de um aplicativo . Ei, comecei a pagar a fiança e era uma comunidade de segurança da vizinhança. Depois de vizinhos informar outros sobre a área local que esta seção não é segura ou esta rua não é segura, Eu vi alguma pessoa suspeita lá e o que ele fez de errado, Waas que ele realmente acrescentou, como 20 ou 30 diferentes mais recursos na mesma armadilha que não será necessário. Então você está indo toe tomar decisões de negócios diferentes que deve ser este recurso, você sabe, ser adicionado a este aplicativo agora ou devemos eliminá-lo? Então você ia construir prioridades diferentes, prioridades de negócios que isso vai nos custar tanto. Então estas são todas as coisas que você vai estar fazendo no processo de experiência do usuário. Você vai primeiro mover de seus diagramas de nível base ou base, diagramas mais detalhados ou mais específicos em diagramas ou tarefas mais específicas o que seu aplicativo
vai fazer. Então isso é tudo para este vídeo. Vou mostrar-vos todos os diferentes diagramas e nomes e esperança Vale. Na verdade, eles caem no processo de design, então vejo você em breve no próximo vídeo.
9. Versão simples de experiência pelo usuário: experiência do usuário. Design é uma habilidade de resolução de problemas e é um processo de resolver um problema para seus usuários e seu negócio. Então, vou elaborar apenas quatro etapas básicas em qualquer processo de design de despesas de usuário. Então vamos esboçar começou agora. O 1º 1 é analisado como qualquer outro problema que você está tendo em sua situação de vida real, você vai primeiro analisá-lo. Então, a primeira coisa é que você vai investigar. Por que isso está acontecendo e com quem está acontecendo? Bem
, estava acontecendo. Então todas essas coisas vão ser analisadas. Então vamos passar para o Explorer e projetar. Portanto, qualquer que seja a dívida que reunimos de mais de usuários e de outras partes interessadas, estamos indo, obter seus dados e usá-los para passar rapidamente por algumas das soluções. Por exemplo, talvez para ah, um cartão de clique, por exemplo, meu cliente precisa de ah, carrinho de
compras que está apenas indo dedo do pé estar em apenas um clique. Então meu usuário está indo toe klik uma vez, e tudo está indo toe feito. Eles não precisam entrar em todas essas coisas. Então, para isso, talvez eu venha com três ou quatro soluções. Isso vai acontecer em ideação. Ideation Stage vai para onde você está indo para explorar diferentes designs. Soluções. Então vamos pegar esses protótipos e vamos testar com nossos usuários e obter feedback. Então esta é a fase de explorador e design onde estamos indo, criar protótipos iniciais e testá-los seus usuários. Em seguida, estamos a avançar para a fase de implementação. Então, na fase de implementação, vamos usar as armações de arame e especificações detalhadas que desenvolvemos são projetadas em nosso design e explorar declaradas e dá-lo à nossa equipe de desenvolvedores e eles estão indo para construir alguma solução Fora, morto. Em seguida, esta fase de implementação vai terminar. E vamos lançar nossa primeira versão do produto fora do nosso produto e vamos realizar
alguns testes de usabilidade. Vamos receber feedback dos usuários da oferta. Gostou deste jogo? Gostou deste produto? Gostou deste site? O que podemos fazer para melhorar? Qual é o problema que você está tendo? Então isso vai ser um feedback de um suco que é tão ao longo de toda essa jornada. Há duas coisas que são muito comuns, que são tipos mais amplos e feedback. Então, o mais cedo possível, você deve começar a construir seu protótipo. Então, se você está em sua idade analisada, você pode já ter alguma idéia em sua cabeça que talvez se eu tiver esse tipo de protótipo, eu posso mostrá-lo aos meus usuários e obter alguma entrevista de usuário e obter alguns dados de usuário o que está em sua cabeça para que você possa usar o que prototipagem analisou. Então, na fase de design, você pode ter algum protótipo mais elite que está quase mais próximo do seu são um pouco semelhantes ao seu produto final, e você contesta isso e explora mais idéias de design de uma vez que você mudou de projetado para Implementação. Se você tentar mudar algo depois, acordo com ele ou uma vez que o produto foi lançado, o custo eo tempo será muito para suportar, por isso será uma perda de tempo e custo. Então tente, você sabe, obter mais sobre o que os usuários e o que está nos usuários tinham antes de começar a implementar qualquer solução. Então tente, invista mais tempo em analisar e explorar e projetar cria além da
fase de implementação . Agora deixe-me mostrar-lhe a visão geral do que vamos fazer e como vou fazer você entender. No geral, você é o processo de design de experiência a partir de uma visão de pássaro.
10. Diagrama simplificado de UX explicado: Agora vamos ao processo real de experiência do usuário. Então, neste diagrama, eu vou mostrar a vocês como ele pode ser simplificado. O que é um processo e por que fazemos isso agora No nível superior, qualquer produto, qualquer site, qualquer Web, qualquer aplicativo móvel. Ele está conectado com duas entidades. Um deles é os usuários e o segundo é o negócio. Então, de um lado, temos negócios no lado direito. Temos usuários, então o primeiro passo será precisamos juntos por que os usuários querem este produto e por que o negócio quer este produto. Então vamos realizar entrevistas de usuários, viagem de
persona, mapas para usuários, para negócios. Vamos realizar entrevistas com as partes interessadas e coisas assim para obter o que está na mente e quais são os objetivos fora em relação aos usuários e aos negócios. Então você começa a idéia, e nós precisamos entrar em que vai os principais objetivos fora dos usuários e principais objetivos de seu negócio de negócios. Escolas podem ser penetração no mercado de lucros. Eles querem morder, querem o dedo do pé, você sabe, entrar no mercado e penetrar. Querem mais vendas. Eles podem querer mais inscrições. Então coisas como essa são escolas de negócios, não são características agora. Então estamos falando sobre geral vai. Este é muito um top U. Para estes, os requisitos do nosso produto agora usa eles podem ter objetivos diferentes. Os negócios têm objetivos diferentes. O usuário pode ter agendado um dia facilmente obter um médico, consulta de
um médico facilmente reservar e bilhete de avião on-line facilmente ou coisas assim. Então este é o objetivo do usuário. Mas cada objetivo tem alguns gatilhos, algum comportamento. Por que os usuários querem isso? Então estes são os gatilhos das escolas. Nós também queremos olhar nelas. Então temos o comportamento. O que está acontecendo com o usuário? Por que estão frustrados? Garoto é o emocional Por que eles estão com pressa? Por que eles querem fazê-lo rapidamente. Então essas são as coisas que isso é realmente o comportamento de nossos usuários. Então, cada objetivo tem alguns gatilhos, e nós também temos comportamentos de usuário. Vamos cobrir tudo isso na seção da escola. Então tudo isso está acontecendo no usuário. Entrevistas iam para obter mais informações, Johnny Maps, eso todas essas coisas. Então, do nosso lado do negócio, nós também vamos procurar gatilhos Por que o negócio funciona? Mais inscrições? Por que sempre CEO de guerras, mais penetração no mercado ou mais lucros ou coisas assim? Agora, depois de ter olhado, vai, Nós estamos indo para ir um passo adiante, e vamos moldar nossos objetivos em reboque, recursos
reais e definir tarefas, nossas especificações de produtos que queremos esses muitos recursos em nossos produtos para que nossos usuários possam fazer essas tarefas, eles podem completar as estrelas. Assim, no lado do usuário, você pode ver que definimos tarefas de mais de ghouls nesses cenários de
usuários, histórias de usuários e coisas assim. E também temos especificações do produto detalhe trabalhando fora do nosso produto. Então, o que realmente vai acontecer dentro da tarefa de check-out, por exemplo, ar para lista de desejos O que estará dentro desta tarefa? Então, queremos limpar qualquer ambiguidade qualquer coisa que nosso desenvolvedor possa ter, você sabe, pode enganar o desenvolvedor para algo como então nós vamos limpar nossas
especificações definidas , definir tarefas que os usuários podem fazer e coisas assim. Então, mais uma coisa, que eu realmente quero que você mostre aqui, é limite. Se você estiver olhando para qualquer estágio, você precisa definir um limite. Então definir tarefas são as coisas que um usuário pode fazer com seu produto está realmente configurando o limite. Então queremos que essas coisas façam parte do produto. Nós não queremos que esses recursos façam parte do produto, então você precisa ter certeza de que o que você vai desenvolver ou projetar e o que você não está projetando. Então isso é muito importante porque muitos projetos que eles vão desmoronar quando eles tentam construir todas as tarefas são todos os recursos que eles lamentaram. No lado esquerdo, você pode ver que temos M V P, que é um produto mínimo e
viável, e precisamos de algumas características como três ou quatro características toe agenda nosso dia facilmente ou coisas assim. Então, vamos decidir que depois de obter essas escolas, escolas negócios, quais são os recursos ou quais são os recursos do produto que precisamos construir para atingir esses objetivos? Então nós também estamos indo para o pé, ver o que nossos concorrentes estão fazendo tão competitivo e mais é que nós vamos ver que a minha competição é outro site de comércio e. O que eles estão fazendo? Como eles estão usando a tela de login, como eles estão facilitando seu processo de check-out. Então, quais são os recursos que eles estão fazendo, como eles estão fazendo marketing, como eles estão agarrando diferentes setores de mercado. Então estas são as coisas que vamos olhar em anúncios competitivos. Depois disso, o próximo passo será mais detalhes. Então, estamos indo de menos detalhado, um mais detalhado, e você pode ver o que aqui temos tarefa mortal hierárquica, que será mapas do site e diferentes tarefas que os usuários podem fazer em cada etapa. Temos armações de arame, temos protótipos. Então, por que quadros e protótipos? Eles vão mostrar que informações estão presentes na tela para o usuário e como o usuário está indo interagir. A interação será mostrada nosso ajuste, nossos protótipos. Nós também estamos indo para usar alguns e fazer alguns fluxos de usuário para mostrar que como o usuário está indo para mover de uma página para outra página de uma tela para outra coisas de tela como essa. Então nós estamos realmente criando, ficando mais específicos sobre o que nosso produto vai fazer no lado esquerdo, que é o lado de negócios. Temos algumas limitações. Então vamos falar sobre o modelo de negócios ou as decisões de negócios que recurso rico é mais fácil de desenvolver e ter mais valor para o usuário. Então vamos usar magia de recurso onde vamos decidir que o recurso rico é essencial para o usuário e podemos desenvolvê-lo facilmente no lado esquerdo. Nós temos um custo fora, hein? Talvez limitações do nosso produto. Talvez haja algumas limitações de hardware. Talvez haja algumas limitações tecnológicas. Talvez haja algumas limitações de tempo. Talvez não consigamos concluir algum recurso dentro do período de tempo. Talvez queiramos desenvolver nosso site são economistas lançar sobre e commerce app dentro de dois meses, então não temos tempo para desenvolver Ah, recurso que requer, tipo, 10 meses para desenvolver. Assim que terminarmos com tudo isso, vamos dar todas essas especificações sobre desenvolvedores, nossa equipe de desenvolvedores e vamos desenvolver nosso primeiro produto mínimo viável. Eu escrevi, eu acho, produto
mais viável ou aqui. De qualquer forma, é um produto viável mínimo e algumas características mais importantes estarão presentes, que são realmente necessárias para completar o dedo do pé, você pode dizer Satisfazer o nosso suco. Certo, uma vez que nosso produto mínimo viável tenha sido desenvolvido, não
vamos parar aqui. Vamos
testar com os usuários. Vamos realizar um teste de usabilidade. Vamos continuar adicionando recursos. Vamos continuar removendo pontos de dor deste MV P. e também vamos fazer alguns protótipos. Um protótipo a testar. Talvez se quisermos adicionar um novo recurso, mas não vamos criar esse recurso para testá-lo. Vamos criar um protótipo a partir desse recurso ou dessa tarefa ou daquela parte específica seu aplicativo, e vamos testá-lo primeiro, se os usuários estão realmente interessados neles ou não. Então, economizará muito tempo. Vamos tomar muitas decisões. Decisões de negócios. Então nós estamos indo dedo do pé, continuar melhorando e recebendo feedback de outros usuários e melhorando outros M V B e criar um produto maduro fledge
completo a partir daqui. Então esta é realmente a visão geral de como nós estamos realmente indo para ir de negócios e sucos entrevistas toe. Na verdade, o M V P ou produto mais rival. Então este vai ser este diagrama, este gráfico ou este diagrama e o outro está incluído no recurso é certificar-se de que você baixá-los, e se você tiver alguma pergunta para me fazer, vamos passar para o próximo lição.
11. Processo de design da UX em detalhes: nesta lição, eu vou mostrar a vocês meu processo, que vamos seguir neste curso de cima para baixo, para menos detalhes para mais detalhes. E vamos começar com analisar e observar. Então estamos realmente aprendendo sobre nossos usuários e negócios ou vamos fazer algumas entrevistas com usuários ,
entrevistas partes interessadas. Nós vamos construir personas de usuários, mas personalidade, nossa personalidade e comportamento sobre os usuários. Então vamos fazer diagrama de afinidade para resolver o que nossos dados coletamos. Em seguida, vamos também fazer algumas análises competitivas. Assim, o que a nossa concorrência está a fazer, o que podemos melhorar e que oportunidades temos para sermos melhores do que
os nossos concorrentes. Então isso é realmente muito importante. Então este é o primeiro passo. Em seguida, no próximo passo, vamos mover a nossa documentação detalhada e diagramas diferentes. Então, à esquerda, temos diagramas de sistema de alto nível, então primeiro vamos para o pé, ver como todo o nosso sistema vai funcionar a partir do topo. Você pode ser de um avião, ou também podemos chamá-lo de visão de pássaro. Então, vamos construir nossa visão de olho de pássaro de nossos modelos de sistema, nossas diretrizes de design, que como estamos indo para a água, nossas diretrizes de design, nosso produto vai, você sabe, estar nas mentes e almas fora de nossos usuários. Então também vamos olhar para os mapas de viagem do usuário ou do cliente que como nossos usuários
vão se conectar com nosso produto em diferentes pontos de contato, se eles ligam primeiro para o nosso serviço de atendimento ao cliente, ou se eles usam o formulário de contato dos EUA em nosso site ou como eles realmente interagem com nossos produtos ou outros serviços. Então vamos nos mover em diagramas de sistema de nível médio neste diagramas de sistema de nível . Estamos indo para o dedo, ir para histórias de
usuários, cenários de usuários onde estamos indo, tirar o contexto do usuário e como eles realmente usam nosso produto ou qualquer outro produto para resolver seu problema. Então isso realmente vai mostrar que este é o usuário. Ele tem este problema e hey usa isso ou ela usa isso para resolver este problema ou este problema não é resolvido. Então vamos ver um pouco e mais detalhes como,
na verdade, nosso usuário está realmente resolvendo seu problema ou problemas cardíacos, então isso é sobre qual é a história por trás de todo o cenário, como o usuário acorda de manhã. Por exemplo, se nós temos, um, qualquer aplicativo, por exemplo, uma agenda e como eles realmente interagem com morrer no santo ou coisas assim. Então, nos modelos do sistema de detalhes, vamos construir. Mortais baseados em tarefas tarefa mortais heréticos passo a passo. Casos de uso. Como esses cenários de caso de uso são casos de uso como realmente o sistema é. Os usuários vão interagir uns com os outros do que nós vamos desenvolver informações,
arquitetura, arquitetura, armações de arame e os pisos do nosso sistema. Por exemplo, como meu usuário vai para ir no check-out se ele é um novo usuário. Assim, para um novo usuário e para já inscrito, usuário, ambos os processos de processo Chacal serão diferentes. Então este vai ser nossos modelos detalhados do sistema. Então nós estamos indo toe ir de diagramas de sistema de alto nível, toe feito níveis e, em seguida, nós estamos indo toe extrair informações de diagramas de nível médio para criar nossas especificações, especificações
detalhadas e o limite fora do nosso aplicativo que este aplicativo vai fazer isso e essas tarefas, e ele vai fazer isso dessa maneira. Os passos incluídos em que, hum, fazer especificações detalhadas. Agora, depois disso, vamos criar muitos protótipos iniciais através de um protótipo. Eles são chamados porque nós vamos usá-los e jogar fora, e nós vamos construir sobre eles e criar novo eu comércio e criar novos protótipos. Então eu sempre sugiro que você crie um salto, protótipos, mesmo que você possa criá-los em seu estágio de design, vamos usar esses protótipos e testá-los com nossos usuários. Então esses protótipos serão construídos sobre todos os detalhes. As especificações do sistema são armações de arame e protótipos que desenvolvemos na fase de design , e também vamos olhar para quadros vire. Então, na verdade, quadros de
fogo vão mostrar que o que está na tela, quais informações estarão presentes na tela e protótipos vão mostrar a interação. Em seguida, no lado direito, vamos ter especificações mais detalhadas sobre cada recurso. Por exemplo, temos queremos ter uma tela de login e quais são as características da tela de login? Devemos perguntar a senha duas vezes? Ou talvez incluamos uma impressão polegar o r. Cadastre-se com você pode ver uma identidade tomboy ou coisas assim. Então vamos passar para nossa capacidade de suco, testes e feedback. Uma vez que desenvolvemos nossos protótipos e temos o nosso você pode dizer nossos primeiros protótipos, Freddie e nós testamos eles com outros usuários. Vamos desenvolvê-lo, e vamos realizar alguns testes de deficiência. Então, mesmo que você não queira implementar coisas, você também pode passar por isso. Você pode usar um protótipo de elite e apenas ir para o teste de usabilidade. Você pode pular as taxas de implementação porque se você fizer um design molas oh, nossa idade, eu vou projetar, que é um desgaste rápido deste processo de design experiência do usuário. O que fazemos
lá, é que realmente usamos,
Ah, Ah, nosso protótipo, que é que você pode dizer que eu sou 50% ou 60% semelhante ao nosso produto real, e é um protótipo de problema fictício, e nós testá-lo com e um ghoul ou escola de negócios em mente com outros juicers. Então, por exemplo, se eu tiver uma escola de negócios como eu quero ter, tipo 1000 inscrições por sete dias. Então eu quero testar meu aplicativo que os usuários do tempo vão estar interessados em se inscrever instantaneamente ou se ele vai surpreender se eles vão mostrar em confiança. Muito interesse quando vêem isto e dizem, “
Uau,
isto é o que eu quero. Muito interesse quando vêem isto e dizem, “ Uau, Uau, Então, uma vez que eu ouço isso que eles têm ou isso e eles queriam muito isso significa que o meu produto, todo
o processo de design expresso uso produto é um sucesso. Então este é realmente Sprint design Sprint e realmente usado ágil. Nós não vamos discutir isso, mas eu estou dizendo que você pode variar seu processo fora da despesa de uso projetado com base em cada um do tempo que você tem. Então, se você tem menos tempo porta, não vai para implementação. Apenas vá. Desenvolva um protótipo inicial que está quase trabalhando no protótipo deles no protótipo e teste-o com seus sucos. Obter as primeiras impressões, como os usuários são, você sabe. Eles estão gostando ou não? Ou o quê? Qual é o problema que eles estão vendo nele. Então coisas assim. Assim, no teste de usabilidade e feedback, também
usamos pesquisas de usuários, o que é qualitativo. Qualitativa significa que vamos enviar a qualidade do milho fora da natureza, por exemplo. Ah, quando você enviar nossa avaliação na IOS App Store ou Google App Store, eles pedem que eu amo isso. Eu gosto disso. Eu não gosto disso. Ou eu realmente, hum isso eu realmente odeio esse aplicativo. Então, esta é realmente uma pesquisa quantitativa. Em seguida, temos testes de benchmarking estavam indo para testar nossa velocidade off carregamento fora do site com outras lojas Ikuma. Coisas assim iam fazer testes de benchmarking. Nós também vamos fazer alguns testes de cinco segundos ou coisas assim para obter as primeiras impressões de nossos usuários. Então estes são, na verdade, os testes e feedback sobre. Vamos passar muito por este curso, então fique comigo e espero que tenha gostado desta lição. Vamos seguir em frente. Então, a próxima lição
12. Entrevistas com Stakeholder: agora o primeiro passo em Normalmente o processo de design de despesas deve ser entrevistas com as partes interessadas . Então, por que o CEO é o gerente do produto ou o proprietário do produto? Por que, em primeiro lugar, eles criaram este produto, o que os faz criar este produto? Por que eles estão fazendo isso? O que os faz pensar que este produto vai resolver este problema do usuário? Então, muitas vezes, os proprietários de produtos dos gerentes de produto são as pessoas como desenvolvedores. Ou talvez eles são comerciantes ou coisas
assim, para que nós precisamos entender por que eles estão criando este produto, este aplicativo, estesite e commerce, site e commerce, ou o que quer que eles estão construindo. Agora, sempre que você está indo para uma entrevista de stakeholders, há duas coisas mais essenciais que você vai perguntar a eles. A primeira é qual é o objetivo principal do seu produto. Assim, os ghouls são realmente importantes do ponto de vista das partes interessadas ou melhor, para intervir os usuários. A primeira coisa que você vai perguntar é, qual é o seu objetivo principal? Então esta vai ser uma meta de longo prazo e metas de curto prazo,
então metas de longo prazo podem ser que eu quero para dentro de cinco anos. Eu quero que meus usuários para ter esses muitos recursos ou eles podem dirigir este carro sem qualquer interação do mundo exterior são este cartão vai parar em qualquer outdoor que é , você sabe, conectado com seu aplicativo ou coisas assim. Portanto, há muitas coisas que estavam indo para o pé ter na lista de longo prazo. Então, pelo menos pergunte a eles t 25 metas de curto prazo e metas de longo prazo, então a outra coisa é lado emocional que emoções eles têm sobre seu produto. Então deixe-os escrever um conto sobre seu produto para obter as emoções em sua alma ou
no coração que meu produto é realmente para fotógrafos ocupados sobre o ouro em voil, e eles vão soltar sua câmera. E isso aconteceu comigo e minha esposa e estávamos, sabe, muita dor, e não sabemos o que fazer. Então coisas assim. Então precisamos de ter a parte emocional junto com todos os objetivos e quais são seus planos para seu produto. Então isso vai ajudar. Estas são as perguntas que você vai fazer. Vou
dar-te um recurso. Uma lista de perguntas que você vai fazer. Você pode baixá-los, então não se
preocupe, você não precisa se lembrar deles. Então você já fez algumas perguntas, objetivos
primários e sentimentos emocionais e histórias sobre esse produto. Agora é o momento em que você quer dialogar sobre os medos e suposições fora de suas partes interessadas . Eles podem estar pensando em algo que, você sabe, realmente vai acontecer ou o que sente que eles têm sobre seu produto, que se o usuário não vai usar meus recursos de nuvem, então eu vou perder meu negócio. Será que as pessoas realmente custam 100 dólares por este recurso? Você está hoje? Eu vou conseguir mais assinaturas que vão,
você sabe, você sabe, suportar o custo do meu aplicativo ou, ah, muito fora. Coisas diferentes tomam e estas podem surgir em sua mente. Então você vai fazer perguntas sobre os poucos anos ou suposições. Por exemplo, uma pergunta simples seria, O que você acha que quais são as coisas que você teme mais estatura? O produto vai encher se algo acontecer assim. Então me diga que três coisas são quatro coisas ou cinco coisas que podem fazer um produto se sentir. Então isso está indo para o pé, sabe? Ah, coisa
muito grande, porque precisamos evitar isso em cada passo. E também, se você sabe sobre desenhos, impressões e um J usar que design expresso onde nós realmente usamos um processo de
design de experiência de usuário muito rápido . Nós realmente usamos esses medos e suposições, e testamos um deles, o que é mais importante. E se provar errado, então vamos trazer o produto. Então é assim que vamos perguntar sobre os medos e suposições fora para os usuários em. A última coisa que vamos perguntar às nossas partes interessadas é sobre seus usuários. Então, para quem você está construindo este produto, diga-me quem usou este produto onde eles usariam este produto. O que você quer que os usuários sintam sobre o seu produto? Que marca você está promovendo? Quais são os valores de sua marca? Quais são os seus princípios de design? Coisas assim. Estes são realmente você pode dizer que você pode dizer s estática e, na verdade, como aspectos F táticos, por exemplo, diretrizes
da marca ou coisas assim. Também sobre os usuários, o que eles têm em sua mente, que seu usuário ideal será algo uma mãe ocupada. Oh, estão ocupados, pai ou coisas assim. Então, estas são algumas perguntas que você vai fazer antes de entrar em qualquer
processo de design de despesas de usuário . Então eu vou compartilhar com você. Ah, documento
inteiro onde eu fiz um monte de perguntas diferentes de outras partes interessadas. E em todo esse curso, estamos construindo uma loja de comércio para um nicho específico, que é vestidos de princesa. Então estamos realmente mirando os usuários, que são de nossa Angela, estarão nas meninas de três anos até 10 ou 12 anos. Então, por que tomei esse exemplo? Porque é mais fácil de explicar e compreender. Não vá em frente e baixe as perguntas de exemplo junto com esta lição. Espero que tenham gostado desta lição. Vamos passar para a próxima lição.
13. Entrevistas de usuários: Agora, uma vez que você tenha feito com as partes interessadas e você trimestre vai e quais são seus objetivos, por que eles estão construindo este produto? Vamos mudar para os nossos usuários. Esta é a nossa festa mais importante porque se você não pode, você sabe, construir qualquer coisa que vai resolver seu problema de uso seu negócio também vai
desmoronar . Então você vai perder muito da receita de negócios,
lucros, lucros, qualquer coisa que você tem. Então vamos fazer uma entrevista ao usuário porque queremos obter mais informações sobre nossos usuários,
seu comportamento, seu comportamento, como eles interagem com seus produtos ou nossos produtos ou nossa empresa faz produtos. Então isso é que vamos descobrir em entrevistas de usuários. Então, se você está planejando entrevistas com usuários, a primeira coisa que vamos fazer é criar algumas seções para
entrevistas com usuários . Por exemplo, eu tenho um site de comércio eletrônico, então eu não posso, você sabe, fazer umas 100 perguntas sobre tudo sobre meus usuários. Que como você faz isso, como você faz isso, como você faz isso, nós vamos ter nossas seções divididas em algumas categorias principais. Por exemplo, eu quero testar a configuração da nova conta, por exemplo, inscrever-se no meu site que eu quero ver como nossos usuários fazem login ou há algum problema
na seção de login Então eu também quero saber o que faz meu usuário comprar qualquer coisa no meu site. Então, como é a informação? Qual é a informação chave que procura quando querem comprar algo? O que está envolvido em sua decisão de busca bolsa? Quais são os seus medos? Por que eles estão com medo? Toe usou meus mapas. Eu usaria meu gateway de pagamento ou coisas assim. Eu também vou testar meu processo Jekyll. Quero ver como é perfeito o meu processo de chacal. Posso fazer isso de muitas maneiras. Vamos vê-los nos próximos slides. Então vamos à frente agora. Nós já dividimos diferentes seções que queremos a morte. Esses abortos são essas tarefas. Essas funções ou recursos são de qualquer site ou site de comércio? Estamos realmente construindo, que é terra de rãs e ah, você pode ver que a principal coisa perdida que pulamos são motivações. O que realmente motiva meu usuário a usar meu site? Quais são os objetivos deles. Por que eles estão neste site? Quais são os seus medos? O que tem o que está mantendo-os longe ou o que está acontecendo? Frustrá-los em primeiro lugar. Então estas são as poucas perguntas que você pode ver que eu tenho listado aqui. Por que razão? Você vai comprar esta princesa. É o quão rápido queremos a entrega diferente. Toby, o que deveria estar escrito nas seções da linha de ajuda, coisas assim. Por isso, às vezes não queremos fazer estas perguntas muito directas. Podemos querer reformulá-los Como qual é a melhor linha de ajuda que você já viu em sites similares da ICO mus? Então, se o usuário mostra outro site e para mostrar que esta é a linha de ajuda, eu realmente te amei. Você pergunta novamente que o que você realmente amou sobre ele, Então eles estão indo para você vai explorar e você vai,
como, como, reservar seus usuários e fazer perguntas de reserva O que você amou sobre ele. Por que você ama isso? E o que te faz pensar que esta é a melhor solução ou coisas assim. Então vamos obter mais informações mais e mais informações porque queremos usar isso e melhorar nosso produto, que é plano cheio, que é sobre princesa, diz vestidos ou garotinha ou princesinhas vestida. Então essas outras coisas que você quer perguntar em sua entrevista de usuário. Agora isso acontece muito quando você está indo para fazer o usuário. Você pode dizer Use a entrevista pela primeira vez quando eu fiz pela primeira vez o primeiro usuário, Eu realmente você falou muito. Então essa é a coisa que
você precisa, sabe , parar. E você precisa se controlar. Não tente falar muito. Faça perguntas pequenas e
muito direcionadas sobre Não dê muita orientação para o usuário. Não lhes digas que normalmente
fazem cartão de crédito para pagar online. Em vez disso, você pode perguntar qual método você prefere pagar on-line para que eles possam ter algo mais em sua mente Eles podem não estar usando cartão de crédito, por exemplo, No meu lado ou no meu país, crédito cartões não são usados para pagar online. A maioria dos 90% de desconto dos clientes que eles realmente usam estar à sua porta. Então o pacote chega, você o recolhe e você paga o preço do pé. A empresa de entrega Então este é um mecanismo totalmente diferente no meu país, e há mais alguns serviços como Easy melhor são alguns mais sistemas de pagamento on-line que não
são realmente usar sendo usado por cartões de crédito? Não. Vamos falar sobre algumas perguntas de sondagem e como você vai fazê-las. Perguntas de sondagem são, na verdade, perguntas de apoio para uma questão principal. Você perguntou, por exemplo, se eu perguntei ao meu usuário que os problemas que você enfrentou com a entrega do item ou devolver o item última vez que você pediu algumas roupas e quer os dias de resposta e eu estou indo dedo do pé , faça outra pergunta para obter mais informações. Talvez eu não pergunte. Como você gostaria de devolver seu produto? Talvez outra coisa, dependendo da resposta deles. Então, seja qual for a resposta que tentou cutucar, tente sondá-la. Tente o dedo do pé, veja o que mais? Que outras informações você pode esperar de seu usuário. Muito bem, muito tempo mais coisas para os novatos que vão usar massa. Algumas entrevistas de usuários, a primeira coisa que eles vão perder é o contexto do usuário. Então, sempre que você está realmente entrevistando um usuário, você está indo para uma entrevista em sua casa ou escritório ou qualquer dispositivo que eles usam para encomendar on-line ou coisas assim. Eles podem ter uma conexão com a Internet muito lenta. Eles podem ter iPhone muito antigo, ou eles podem ter PC desktop muito velho que é muito lento para o Senhor. Então você precisa ver o que estão em seu o que é seu ambiente. Quais são os hardwares? São o software lá está usando tarefas completamente diferentes. Então coisas assim, então você também vai imprimir seu material. Por exemplo, você quer mostrar ao seu usuário que estas são as perguntas são Estes são os produtos que eu
quero explorar com você. Mostre-me o processo ou coisas assim. Você também pode gravar áudio ou vídeo, se quiser. Você também pode tirar fotos de seu contexto lá, espaço em seu hardware. Nem o que está usando. Pelo menos tente entrevistar Tito cinco usuários. Então isso é realmente muito importante. Pelo menos três usuários e há mais uma técnica de entrevista de usuário que é chamado gorila gorila entrevistas usuário e o que você faz lá como você realmente ir a qualquer bar ou café e obter seus amigos ou qualquer um, dar-lhes uma xícara de café de café e mostrar-lhes que este é eu quero fazer-lhe algumas perguntas sobre este produto, e eu quero mostrar-lhe algo e continuar fazendo perguntas como 10 ou 12 perguntas. Então isso é teste de guerrilha. É muito barato, e é muito eficaz às vezes. Mas os usuários que você está testando, eles podem não ser os usuários reais que usarão seu aplicativo, mas você pode obter alguns. Você pode ver algumas impressões fora do seu produto sobre passando por este
teste de usuário gorila . Então, eu espero que você tenha gostado desta lição fora da entrevista do usuário. Vou compartilhar com vocês o documento que você pode baixar para as perguntas da entrevista do usuário que eu listei. Espero que tenha gostado desta lição. Fique ligado e veja em breve na próxima vida.
14. Diagrama de WAAD/Affinity: nesta lição, vamos falar sobre atividade de trabalho, diagrama de
afinidade ou simplesmente chamar diagrama de afinidade. Agora você pode ter visto muita experiência de usuário. Designers com nórdicos pegajosos diferentes em suas paredes estão lá. Eles são preenchidos com diferentes furando norte. Isto é realmente o que eles estão fazendo. Eles estão fazendo um diagrama de afinidade. Então, na verdade, por que usamos essa técnica? São largos nós ele era diagrama de afinidade porque quando entrevistamos nossos usuários e nossas partes interessadas, temos diferentes dados coletados que está em uma forma bruta, que não faz sentido. Então vamos criar diferentes notas pegajosas. E vamos escrever o que descobrimos, por exemplo, os medos que o usuário tem ou coisas assim, e vamos classificá-los em seções diferentes. Então vamos fazer conexões diferentes entre as equipes comuns que essas coisas estão relacionadas a se inscrever ou essas coisas estão relacionadas. Toe check out eso Nós vamos usar nórdico pegajoso e agrupá-los toe mostrar o que podemos melhorar e, em seguida, vamos toe mapa para fora todos os nossos dados em seções. Ok, Agora os passos para criar estréia dupla 80 ler ou trabalhar diagrama de afinidade. Diagrama de afinidade. Então a primeira coisa que você vai fazer é escrever suas descobertas sobre manter o status norte óbvio. Então escreva-os. As frases curtas são talvez três ou quatro voyeurs ou cinco palavras ou seis quatro patas, e você vai colocá-los em um quadro branco e você vai começar a criar grupos . Então, por exemplo, eu descobri que eu tenho, como 10 Sticking ou Start vai pertencer toe log na tela ou fazer login opções. Vou colocá-los ali. Então não se preocupe se você encontrar outra coisa mais tarde, você pode mover essa aderência ou para outra seção, então nós vamos construir algumas equipes comuns entre eles. Nós vamos criar grupos e até mesmo subgrupos que isso vai estar registrando, e isso vai ser no log social de reboque Então esses órgãos sociais é na verdade um subgrupo na seção de log in. Do mesmo modo, estamos no final. Vamos dar pontos e trocar ideias mais importantes. Por exemplo, ah usuário pode dizer que eu quero toe tem um site mus ego que pode me entregar produtos dentro de uma hora, por isso muitas vezes é quase impossível agora. Então, nós não vamos, você sabe, dar atenção a esse tipo de solicitações de usuários fora ou descobertas de usuários que iriam dar-lhes zero pontos. Então, a vez mais importante, que você realmente acha que eles vão resolver, usa o problema. Vamos dar-lhes pontos. Então esses pontos são dados por toda a sua equipe. Pode haver CEO em sua equipe. Pode haver gerentes de marketing. Pode haver desenvolvedores. Pode haver um designer fora das pessoas que entrevistaram os usuários. Então, uma vez que você tenha entrado na entrevista do usuário, tente trazer os membros da sua equipe como seus desenvolvedores e seus gerentes ou CEOs fora de seu produto para que eles também possam ver quais são os pontos problemáticos de seus sucos. Então, neste dando pontos e classificação, então as idéias mais importantes serão dependendo da equipe de entrevista de usuário que você tem quando você entrevistou os usuários porque as pessoas que não viram os usuários realmente em ser eles não
vão, você sabe, prestar atenção, os verdadeiros pontos de dor. Então é assim que você está indo. Organize o seu grupo, as
suas ideias. Vou mostrar-lhe o meu diagrama W 80. Agora eu vou mostrar-lhe o meu trabalho fora atividade diagrama de afinidade do meu para o meu projeto
planejado fraude Então você pode ver estes são diferentes grupos Top como realmente amarelo. Você pode usar cores diferentes. Você pode usar nórdico pegajoso, mas eu usei outra coisa. Estou usando modelos balsâmicos toe limpo Este eso você pode ver que temos seções diferentes que
entrevistamos para registro Criar novas preocupações comuns de segurança Comprando as
informações do produto CNES ideias de preços estão dring e devoluções ordem check-out devolução itens, menus e navegação. Então isso é realmente esses dados são baseados em apenas para usuários. Então você pode ver o quanto Ted como podemos obter se entrevistamos 3 a 5 usuários, haverá toneladas fora do norte pegajoso diferente Agora você pode ver que eu tenho Ah,
como eu acho que eu tenho por perto como página de destino da linha de ajuda tais menus de bar, ar navegação. Então eu gostei de 10 a 12 categorias em então eu tenho, como 5 a 6 norte pegajoso Scinto cada categoria então este é como 100 off norte pegajoso para apenas dois usuários. Assim, você pode ver quantos dados você pode coletar. Então, a partir desses dados, você pode ver que temos coisas como eu gosto, por exemplo, você pode ver se nós temos este login O que realmente aconteceu é que meu usuário realmente não tinha nenhum
endereço de e-mail são ela não se lembra de endereço de e-mail para um muitos estudantes universitários em nosso país. A maioria deles não usa e-mail regularmente. Eles têm contas no Facebook. Eles têm números de telefone, mas não usam e-mails. Então, uma vez que eles vão para a tela de login, havia ,
você sabe
, escolher nto, você sabe, até mesmo entrar ou se inscrever com um e-mail. Então você pode ver Aqui estão algumas coisas que eu encontrei durante a entrevista do usuário Usuário não entende palavras se inscrever. Então isso é muito, muito específico para nossa área. Então, em Isha ou no Paquistão ou na Índia, os usuários podem ser capazes de, você sabe, obter mais informações ou mais fácil é. Será mais fácil para eles criar conta se nós montamos, criar nova conta, lê-lo e se inscrever porque se inscrever. Eles não entendem a diferença que a maioria deles cria. Novos países devem ser usados para se inscrever E isso é uma sugestão. Vídeo de ajuda ou linha de ajuda seria visível porque, na verdade, meu espremedor fora. Meus usuários tentaram sem contato com o dedo do pé da linha de ajuda. Ajude-a a criar um novo treino. Então isso é, você sabe, essas outras coisas que eu anotei então nós temos preocupações de segurança. Fiz algumas perguntas sobre 30 preocupações de segurança e eles queriam ter uma senha. Eu pensei que em minhas suposições, eu pensei que a senha não é necessária. Eles podem fazer login apenas com seus números de telefone, mas eles disseram que queremos uma senha por razões de segurança. Então os problemas de confiança foram que eles querem ter algo como linha de ajuda 24 7 e coisas como política de retorno, Sean. Então, essas outras coisas que devem ser informações visíveis do produto você pode ver título do produto opções de estoque
disponíveis para selecionar cor, tamanho, imagens de
tecido e descrição e comentários. Então essas outras coisas que precisamos em nosso produto são essas outras coisas que as tornam por isso? Então eu também tenho algumas idéias de preços que o que eu mostrei algumas imagens de
sapo, os diferentes vestidos fora de meninas e mostrou-lhes que poderia ser o preço desses vestidos? Então você será capaz de pagar quanto você pagaria por esse tipo de fraude. Então eles estavam em torno de US $20 a US $35. Então é como se estivessem ansiosos para pagar. Na minha moeda paquistanesa. Eles estavam ansiosos para pagar, tipo, 3000 a 5000. E quando eu pedi para ele o orçamento, eles disseram que eu Meu orçamento é máximo para 3000. Então você também deve perguntar-lhes qual é o seu orçamento? Ok, então fora. Por exemplo, uma universitária. Eles podem não ter um orçamento de desconto, como $30. Eles podem querer comprar algo que você sabe, dentro do alcance deles. Então temos ah, ordem. Check out. Isto é que temos de descobrir que temos o dedo do pé, sabes? Porra. Investigue mais usuários para o processo do verificador. Devolvendo item. Você pode ver que ela teve muita experiência ruim. Um claro com outros sites. Aqui podemos melhorar um representante menus Site, navegação
aérea. Pedi aos dedos do pé para me
mostrarem vestidos diferentes. Eu trouxe estes. Na verdade, fiz um exercício de classificação de cartas. Eu escrevo alguns dos termos como fantasia vestido princesa stress, mas antes casual ou tribunal e sapos. Então, na verdade, Barbie folk waas ah encontrado na cabeça do usuário. Eles foram eles não estavam reconhecendo vestido princesa realmente desenvolvido usando o termo Barbie sapo dedo tal para Princesa Tres. Então é por isso que eu tenho listado aqui. O usuário não reconheceu o menu de hambúrguer. Você pode ver que isso é muito alarmante para mim porque a maioria dos designers como eu, eles acham que o usuário pode facilmente, você sabe, reconhecer hambúrguer. Muitos usuários também continuam chamando minhas opções de barra de navegação de navegação. Então isso é você sabe, foi muito estranho para mim e ah, na barra de pesquisa, você tenta usar palavras-chave de cores como Red Frog ou vestido branco ou coisas assim. Eles também procuram por ambas as rochas. Então estas são as coisas que vamos usar em nosso produto. Por exemplo, se eu estou listando meus produtos, eu vou usar tags para inscrever meus produtos, e essas tags representarão nosso Isso vai tornar os usuários tão mais fácil. Como se nunca pensasse que seriam vestidos Barbie ou vestidos Barbie. Eu só pensei que haveria apenas vestidos de princesa também em uma página de destino ou nosso usuário
página principal sempre olhar para itens com desconto ou venda. Então eles estavam procurando a palavra-chave de venda em toda a página e eles não encontraram. E, você sabe, eles pensaram que eles iriam primeiro para a página de venda ou desconto espaço em
vez de ir explorar outros anos para que você possa ver que isso é realmente uma carta da minha entrevista de
usuário, e você pode ver o quanto podemos coletar. Se nós apenas entrevistar 3 a 5 anos, como eu acabei de entrevistar um ou dois usuários e você pode ver que estes são os dados. Espero que tenham gostado desta lição sobre como criei meu trabalho de atividade, diagrama de
afinidade. E a partir deste diagrama, vamos criar mais diagramas e mais recursos e coisas. Mais especificações para o nosso produto. Vamos passar para a próxima lição, e você pode baixar este diagrama de afinidade de um recurso é seção desta lição. Espero que tenha gostado desta lição. Vamos passar para a próxima lição
15. Projeto → Criar diagrama de Afinidade: Agora você aprendeu sobre entrevistas de usuários, diagramas de
afinidade, entrevistas com
partes interessadas. Agora sua tarefa é criar um diagrama de afinidade baseado em uma entrevista de usuário. Então faça uma entrevista com o usuário. Pode ser a tua avó. Eu poderia ser seu pai, sua mãe, seus pais, seus amigos ou qualquer um que você tenha por perto. Experimente o dedo do pé, entreviste-os por , pelo
menos, 30 minutos ou uma hora e pergunte-lhes pelo menos 15 a 20 perguntas sobre como eles usam seu produto ou qualquer produto que você possa tomar Airbnb ou qualquer coisa que você tenha e tente extrair o comportamento que eles têm. Quais são os seus medos? Quais são as frustrações deles? Quais são os problemas deles? Tente agrupá-los em um diagrama de afinidade, fazendo diferentes grupos fora de diferentes equipes. Por exemplo, problemas
de segurança podem ser chorados. Problemas com o cartão podem ser problemas de reserva ou comportamento de reserva ou coisas assim. Então tente agrupar isso em um diagrama de afinidade, e eu adoraria ver o diagrama I definitivamente. Tente usar quaisquer ferramentas on-line que você tem para que 20 diagrama são você pode usá-lo usando
pessoas painel , e você também pode construí-lo usando balsâmico, mais policiais ou qualquer ferramenta gráfica que você tem. Então me envie o seu de pele curta ou foto fora do seu diagrama de afinidade. E estou ansioso para ver a sua missão, então comece a fazê-lo agora mesmo.
16. Personas no design da experiência do usuário: Agora, nisto. Ouça, nós vamos falar sobre personas. Você deve ter ouvido esse nome antes. Se você é, Você é um designer ou você trabalha designer. Agora, muitas pessoas pensam que é um usuário real, mas em vez disso é realmente um usuário fictício. E não usamos a imagem do Rial do usuário. Por exemplo, fui a uma entrevista e tirei uma foto do meu usuário e depois a baseei em minhas personas. Isto é errado. Vamos usar apenas uma imagem falsa. E o nome também deve ser figo. Mas sobre todas as outras informações será não será falso. Será realmente agora que realmente faz. Quais são os comportamentos? Água, os ghouls? Água? Quais são os gatilhos por trás desses objetivos de seus usuários? Porque estes isto é muito necessário. Você precisa conhecer e entender melhor seus usuários. Quais são os comportamentos deles? Como eles agem com diferentes tecnologias e todas essas coisas Agora, normalmente, nós obtemos todas as informações de nossos personas e entrevistas de usuários. Então nós sabemos, todos
nós extraímos todas as informações de lá das entrevistas de usuários e colocamos e criamos uma persona baseada nisso. Agora eu recomendo que você use pelo menos três pessoas. 123 personas. Normalmente, é muito raro que você apenas acerte apenas um tipo off persona. Então, na verdade, há outro tópico que está vindo à minha mente, que é arquétipo de usuário ou arquétipo de usuário, seja lá o que for chamado. Então, na verdade, persona é na verdade um tipo de usuário. Por exemplo. Eu tenho, Por exemplo, Eu tenho ah, site que me dá diferente. Você pode dizer acordos diferentes. Ok, então é um site de negócio que me dá todos os descontos on-line. Então, pode haver dois tipos diferentes fora de usuários para isso. Então, haverá duas personas diferentes. Um deles é um usuário doméstico normal. Por exemplo, eu não vou poucas camisetas para mim. E eu vi um negócio de camisetas em massa ali que cinco camisetas por 20 dólares eu vou comprá-la. Ok, então há um tipo de pessoa como esta. Pode haver outra personalidade. Outro tipo de usuário que vai comprar a granel e ele vai vender em sua loja. Então ele tem uma loja. Ele tem uma loja de roupas ou loja. E ele vai comprar todas as coisas diferentes em massa que ele pode obter no site de Ofertas e em outra temporada. Ou talvez na próxima temporada ele vai guardá-lo e ele vai, sabe, vendê-lo em outras taxas. Então poderia. Então podemos fazer uma persona para o usuário doméstico e vamos chamá-lo de usuário doméstico. E o 2º 1 estará vendendo. Então, esses são tipos diferentes de pessoas que você está procurando. Agora. A segunda pergunta é, por que precisamos de personas? Por que criar essas personas? Por que haveríamos de ter isto? Então, a primeira coisa é que queremos que nossa equipe de desenvolvimento tenha alguma empatia com outros usuários. Eles precisam saber quais são as dores de nós, usuários? Quais são os ghouls e a personalidade do usuário que vai usar seu produto? Então essas personas, elas são impressas e penduradas na frente de equipes de design e equipes de desenvolvimento para que possam alinhar melhor suas metas de usuário com seu produto. Então isso vai, você sabe, dar-lhes parte compartilhada que nosso usuário vai precisar deles, então estamos construindo isso para este tipo de fusor. Portanto, isto é muito importante. Você pode ter ouvido falar de personas, mas pode não ter ouvido falar de regras de trabalho. Você está desenvolvendo um produto ou uma loja de comércio e para os usuários. Primário seus compradores e você está fazendo personas para eles. Mas não se esqueça das regras de trabalho. Verticais são realmente diferentes. Partes interessantes que estão vinculadas ao seu produto, por exemplo, neste exemplo e estamos criando loja fraudulenta. Então, nossos compradores, que diretamente desses usuários nós criamos três personas ou personas golpe, mães
ocupadas ou coisas assim iriam chegar a esse ponto. E também podemos ter administrador que está cuidando de todos os meus produtos com adição produtos no meu site que está removendo produtos do meu site. Ok, então este é o administrador do site. Então temos que ligar para a sua empresa. Então, a empresa de entrega Courier que está ligado ao nosso site eles vão atualizar o nosso site, nossos usuários que o produto ou a entrega foi processado ou coisas assim. Então temos o CEO agora o mar fora da empresa, que sou eu. Quero relatórios de vendas diferentes. Eu não sou um administrador. Eu administrador é diferente. Então eu quero relatórios de vendas. Então, nosso site ou nossa loja Web, ele poderia ter algum edifício de recursos que ele pode me mostrar vendas mensais e vendas anuais ou coisas de vendas
semanais como essa. Então temos um dinheiro de ações gerente de ações que é uma pessoa separada que está gerenciando todo o estoque. Então, este tipo fora de pence, nós temos muito baixo estoque e ele precisa pedir mais. Então parar gerente é realmente totalmente diferente regra Volk. Então você precisa entender. Não tente esquecer a loja vertical. Apenas se concentrar apenas nos usuários, mas todos os diferentes tipos de regras de trabalho que vão estar interessados em seu uso em seu sistema ou produto. Chega de falar sobre personas. Vou mostrar-vos a minha personalidade, que criei, e também vou mostrar-vos um website onde podem criar uma ferramenta online, ah, persona. Eles têm muito criar modelos, Então vamos passar para a próxima lição.
17. Ferramentas online para criar pessoas: neste vídeo, vou mostrar-lhe e dizer-lhe para diferentes ferramentas que têm versão gratuita disponível. E você pode se inscrever gratuitamente e usar e criar personas online. Então, Foster é a Accenture. Você pode ver por aqui. Eu já me inscrevi. Então, se eu vou para a minha tela, você pode ver que eu tenho este modelo construído em que você pode usar para a sua persona. Então, se eu voltar ao meu painel principal, você pode ver que eu tenho todos esses fólios e eu tenho esse sapo planejando isso. E então se eu tentar ir como um encontro Folio, você pode ver que ele vai me mostrar isso aqui. Ok, então eu posso digitar o nome das minhas personas. Talvez, Talvez, quero dizer três R ou algo assim. Certo, aí você pode usar qualquer foto de uma fêmea, depois à esquerda. Temos uma condição que captura a personalidade da pessoa para que esta condição esteja relacionada com o seu produto ou como o seu comportamento está online. Ou talvez com sites de comércio. Esta não é a vida deles, personalidade da vida ou a citação de sua vida que eu quero viver feliz depois dos meus cinquenta anos ou coisas assim. Então você precisa de uma ampla que. Então temos alguns dados demográficos. Como, qual é a idade do trabalho? Família, localização, tipo de
personagem? Então temos essas barras de personalidade de personalidade, introvertidas, extrovertidas,
analíticas, criativas, criativas, conservadoras, liberais, ativas ou passivas. Então isso está realmente nos dizendo que como nossos usuários estarão aqui, se eles, você sabe, indo muito longe, as pessoas conhecem outros. Eles são muito criativos ou são muito analíticos. Que tipo de pensamento de volta quando eles têm. Então o principal aqui são os objetivos, frustrações. Estes são muito importantes. Então, esses objetivos são, na verdade, supostamente, como eles usam seu produto ou produtos similares. Como eles realmente, você sabe, eles têm seus objetivos em mente. Para que são os planos? Então, quando eles abrem um site ou abrem um rugido economista, o que eles estão pensando? Quais são os objetivos deles, então? Temos as frustrações de outras coisas que eles gostam de evitar. Quais são os seus medos? Quais são os pontos de dor deles? Portanto, há palavras diferentes para esta frustração, quer ponto Espanha ou por vezes referido como alguns anos ou coisas assim. Então estas são as coisas que vamos listar aqui. Esta é uma breve biografia da Biograph descrevendo o seu usuário o que eles fazem, o que eles vivem e como eles passam o dia inteiro. Portanto, isso também é muito importante. No topo. Temos traços que são, tipo, ocupados, pontuais. Estes estão realmente definindo a personalidade que tipo de personalidade eles têm. Talvez estejam muito ocupados. Empresária pode ser pontual, são regulares ou coisas assim à direita. Temos motivações para o que os motiva a pé, perseguir seus objetivos ou você pode dizer, perseguir seus objetivos diários ou coisas assim. Então, se é incentivo, se eles deram algum incentivo ou se é o medo que os está motivando, que eu não quero perder a confiança dos meus filhos ou coisas assim, então eles podem ter medo de comprar o sapo. Assim como os filhos deles. Só que eles podem. Eu sinto alguma conquista que eu seria uma grande mãe se eu comprar esses vestidos para o meu estes grandes vestidos olhando de para os meus filhos. Então eles podem ter algumas possibilidades de crescimento, como eu quero, você sabe, ser melhor no meu trabalho sobre o que crescer, porque eu não quero perder tempo Eu queria ser, você sabe, fazê-lo rápida e facilmente, então eu não, você sabe, me sinto frustrado quando eu vou para trabalhos meu trabalho diário em então pode ser poder do que poderia ser. Comportamento social que
eu quero . Quero que os meus filhos fiquem melhor do que os assustados. Não há essas crianças ou coisas assim. Ela pode estar comparando Harkins com outras crianças. Então isso é realmente motivação sobre o comportamento social. Então temos marcas. Então, que tipo de ramo diferente eles adoram? Isso vai nos dizer quais são seus gostos, como eles gostam de marcas diferentes quando por que eles as amam? Então, estas são algumas imagens aqui para diferentes marcas que eles adoram. Em seguida, os generais preferidos. Quais são os generais preferidos que normalmente usam? Porque nós estamos realmente indo para o final anunciar e comercializar nosso produto primeiro. Então precisamos saber quais são os anúncios que eles estão procurando? Se eles lêem ares tradicionais. Jornais são o uso. Os serviços online são redes sociais. Se eles usam o instagram gastar seu tempo no Instagram Facebook ou quais são os grupos? Eles estão verificando regularmente. Então essas outras coisas que vamos procurar, se eles recebem alguma referência de seus amigos ou o que são diferentes, sabe? Então estes são generais preferidos diferentes. Então todo o layout ou as coisas são realmente semelhantes. Se eu for prorrogar você está expressando aqui. Esta é outra ferramenta. Este é realmente o que eu criei e é chamado de mães ocupadas. Você pode ver que este é o tipo deles Archie dos nossos homens. Digite o usuário Moms ocupados. Este é o tamanho do mercado nome que este usuário tem quase 30% de desconto nas minhas personas do que na esquerda . Tenho dados demográficos. Mulher 35. Este é um local. Casada. O que? O que eles fazem. Qual é a renda? Parlamento. Se você quiser adicionar mais campos, você pode adicionar aqui. Então eu também realmente preciso dedo do pé ver as habilidades que eles têm porque eles estão indo dedo ou ordem on-line usando minha loja e coma. Então eles têm algumas habilidades informáticas. Então eu estou indo toe ir com essas crianças que casa, quantas vezes eles encomendaram on-line, mas que eles já encomendaram on-line antes ou não. Então, o isso é realmente confortável pedidos de loja Ikuma usando telefones celulares. Eu quero verificar isso, mas que eles já são usados seus telefones celulares para encomendar on-line ou não. Então temos tecnologias que eles usam. Então este é realmente um direito lá usando android do que eles estão usando janelas. No meu país, Max e maçãs são muito atrasados, por isso poucas pessoas as usam. Então precisamos saber o que navega o como usando. Eles estão usando o Internet Explorer. Eles estão usando esse navegador cromado de que tipo irmão porque precisamos ajustar nossos sites para esses irmãos. Então temos esses canais. Estas são as mesmas marcas e influencia muitos. Então Zara, Joe J e Mario. Então estes são na verdade ramificação com que eles estão motivados. Então este é um real você pode dizer que isso é extraído da minha pesquisa, o que eu fiz com dois usuários. Então, uma é uma mãe ocupada, e a outra é uma universitária. Então este é realmente fazer as cenas para os meus filhos e comprar roupas apenas para eles antes do início da temporada. Então esse é o objetivo deles. Então, todas as estações, talvez verão ou primavera, nosso inverno, eles estão indo, você sabe, fazer suas compras. Antes disso, não
quero sobrecarregar-me com mais Senhor e frustrações. Então, como minha vida já é muito agitada, então este é o seu objetivo. Eles têm esses medos e frustrações que eu não quero mais Senhor, eu não quero
trabalho extra eu não quero
trabalho extra. E eu quero ser livre. Por isso, sempre à procura de coisas para correr bem. Então este é o tribunal deles que eles não querem nenhum, você sabe, contratempos quando suas compras on-line são ou coisas assim. Então temos alguns antecedentes. Você pode escrever uma história inteira? Seu cabelo casou com três filhos. Professor de Ciência da Computação na escola não gosta de passar um tempo difícil, então eu tenho você não sabe aqui, isso vai ser difícil. Tempo difícil em compras prefácio para comprar tudo on-line tem vários cartões de crédito. Eles devem comprar bancos diferentes. Principalmente procurar anúncios da loja de roupas locais no instagram, que você também possa escrever uma história de fundo inteira que ela acorda no início da manhã. Ela está muito ocupada. Ela vai para a escola antes de ir para a escola. Ela se certificar de que, hum, três crianças já e o e então ela se apressar e coisas assim. Então isso vai ser um pano de fundo fora de Thatcher. Então é assim que estamos indo. Crie uma persona. Você pode adicionar mais personas. Eu realmente gosto disso. Você expressa seu modelo para que não há padrões. Mas certifique-se que você tem objetivos. Você tem condição, tem mais divisão e frustrações. Você tem influências de marca. Você tem Ah, tudo o que tem para a tecnologia e como eles estão confortáveis com esta tecnologia e alguns fora do contexto demográfico. Então essas imagens, idiota, isso não é dito que Robin faz. É outra pessoa. Então, isso é tudo sobre usar personas e criar uma persona online. Sua próxima tarefa será criar uma persona como esta, então vamos passar para a próxima lição.
18. Projeto → Crie pessoa para usuários: Agora você aprendeu muito sobre a criação de personas. E quais são as coisas diferentes? Acionadores escolares e motivações e todas essas coisas sobre persona agora é a sua vez de criar
uma persona para que você possa usar um papel, lápis ou caneta. Pegue a tela, atire na persona e subiu até mim ou carregou em você. D me ou compartilhamento de pele foram sempre as fórmulas de placa usando Mostre-me em sua atribuição ou projeto , e sua tarefa é que você está indo para criar persona para a Amazon, ou talvez para qualquer aplicativo de reserva de trem ou qualquer coisa que você tem. Então me dê o título do projeto que reserva treinada ou talvez algum outro AB. Seja qual for o aplicativo
que você estiver criando, você criará uma personalidade de usuário. Pegue qualquer usuário pode ser seu amigo ou qualquer pessoa entrevistá-los um pouco, talvez fazer cinco ou 10 perguntas e entrar em sua cabeça. O que os motiva a usar este produto comprou todos os seus resfriamentos quando eles usam este aplicativo ou coisas assim. Então, qual é a coisa que os frustra? Quais são os produtos que eles gostam ou quais são as marcas que eles gostam? Então, todos os detalhes sobre o seu amigo sua mãe ou qualquer pessoa tomando qualquer consideração produto , por exemplo, e nós realmente reserva real ou talvez aplicativo de reserva de vôo e ver quais são os problemas que eles recebem. Então estas são as coisas que você vai me apresentar na persona. Espero ver sua personalidade em breve. Vamos seguir em frente. Então, a próxima tarefa?
19. Mapas de Empatia: neste vídeo, vamos falar sobre mapas de empatia. Muitos dos meus alunos me
pediram que, por favor, inclua esses mapas de empatia e nos diga o que são esses empatia, mapas e difícil que os usamos agora. Mapa de empatia é, na verdade ,
ah, ferramenta
colaborativa, que vamos usar dedo do pé, obter mais na cabeça e coração fora de nossos usuários ou outros clientes estavam indo dedo do pé do pé do pé. Vês, o que eles estão a dizer? Qual é o pensamento? Quais são os sentimentos deles e o que realmente estão fazendo? Então o que nossos usuários fazem é o norte, às vezes o mesmo que se alimentam ou pensam e dizem Então este é o mapa. Nós realmente desenhamos quatro seções diferentes na página onde vamos apontar o que nosso usuário estava dizendo e, ao mesmo tempo, o que ele estava pensando ou ela estava pensando, quais eram seus sentimentos, o que se eles tinham medo, se eles estavam confusos, coisas assim e o que eles estavam realmente fazendo, se eles estavam clicando no botão por nenhum repetidamente e eles estavam se sentindo burros, e eles estavam pensando, o que está acontecendo? Por que ele não está me dando qualquer feedback que meu cartão foi Meu pedido foi confirmado ou não. E eles podem estar dizendo que, uh, eu não tenho certeza. Talvez eu esteja fazendo algo errado para que você possa ver que há contradições e
diferenças entre o que eles estão pensando, vendo, dizendo, sentindo e fazendo. Agora, vamos falar sobre por que realmente fazemos empatia, mapas e quais não são os benefícios que podemos obter deles agora. A primeira coisa é que estamos realmente descobrindo as necessidades dos usuários. E na maioria das vezes os usuários não estão aproveitando o que eles realmente querem. Então, queremos ver o que eles realmente estão pensando. Quais são os joelhos emocionais? Como podemos torná-los confortáveis usando nosso aplicativo ou como podemos melhorar nossa confiança e coisas assim. Então nós estamos indo toe também entrar em comportamento do usuário. Então, a maioria das coisas que estamos fazendo aqui é realmente ver o quê? Como eles vão se comportar. Quais são os gatilhos que estão indo para o dedo do pé? O que está desencadeando esses comportamentos de usuário? Então isso vai ficar,
hum, hum, então nós estamos realmente cavando mais fundo em nossos sentimentos de usuários. E quais são os problemas que eles têm? Quais são os medos que eles têm? O que eles estão pensando? Quais são o que é o estado emocional? Então essas são todas as coisas que estavam indo usar e mapear em nossos mapas de empatia. Deixe-me mostrar-lhe um exemplo. E então temos que passar para a próxima lição. Agora, aqui está um exemplo. Fora do mapa de empatia. Isto é de um grupo, nem de Nielsen. Norman, eu acho normal. Nilsson, não me
lembro de nenhum. Como você pode ver para Sting é que você vai notar. Está no topo sobrecarga comprando uma TV. Então você precisa mostrar o processo que eles são. O usuário está realmente passando. Então talvez alguma tarefa, talvez verificar o processo ou coisas assim. Então este é realmente Jimmy, que na verdade é seu. Persona do usuário pode ser uma persona de usuário, e você vai anexar um usuário e um processo ao seu mapa de empatia. São coisas legais. Então vamos ter uma seção ou aqui onde vamos postar o que eles estão pensando, que eles estão sentindo, o que realmente o usuário está fazendo e o que ele realmente diz. Então ele pode estar dizendo tempo alguma coisa e fazendo outra coisa, e ele pode estar pensando em algo que você tem que reboque. Pergunte ao seu usuário. Por favor, pense em voz alta. O que você está pensando? O que você está sentindo? Por que está com medo de fazer isso? O que está acontecendo aqui? Diga-me como você está se sentindo agora. Então você está indo para o pé. Faça estas perguntas enquanto o usuário está executando esta tarefa que está comprando uma TV neste exemplo . Então é assim que realmente você cria no mapa de empatia. Então, isso é tudo. Se você tem alguma pergunta para me fazer, vamos para a próxima lição.
20. Análise competitiva: neste vídeo, vamos falar sobre análise competitiva e o que quer que você esteja construindo, seja um site ou aplicativo ou um novo produto revolucionário, sempre
haverá algum tipo de concorrência. Então, por concorrência, eu quero dizer que deve haver alguns produtos que são semelhantes ao seu produto ou eles estão perto do
seu produto. Então não pense que não há competição. Haverá sempre alguma concorrência ou algum computador para o seu produto. Então, por que fazemos isso? Vamos verificar e comparar o nosso aplicativo, nosso site ou o nosso produto com outros produtos similares. Então vamos ver onde estamos nesta corrida. Portanto, isto é muito importante. Está indo para o pé, dar-lhe muito fora em análise aprofundada sobre o que a concorrência está fazendo e o que devemos fazer. Não, a questão é quais são os diferentes fatores que você deve testar com seus concorrentes agora A primeira coisa é, no meu caso, que é um site de Clã cheio. Eu vou verificar a arquitetura de informações de navegação er como eles estão movendo seus clientes da página de login para a cadela check-out Em seguida, o 2º 1 será
informações do produto e detalhes para os nossos diferentes sapos ou vestidos informações nossas peças off informações que estão presentes em outros sites. Quais são os padrões deles? Da mesma forma, também
vamos ver apenas a inacreditabilidade. Então, quanto e ah, por que nossos clientes? Eles têm mais confiança em outra marca ou talvez outra loja Ikuma ou talvez o aplicativo por que eles usá-lo em. Por que acha que é mais credível, então? Eu também perguntei algumas coisas sobre o login de embarque e inscrições. Você também vai ver o que são diferentes chamadas para ações. Quais são os rótulos que eles têm usado? Quão eficaz sua chamada para ações são, por exemplo, sem botão ou adicionar ao cartão que você viu no amazon dot com. É totalmente diferente de todas as ofertas e é laranja e amarelo e eles realmente atraem o cliente. Da mesma forma, queremos ver o processo de check-out porque H site cada plataforma de comércio e, os diferentes empregos diferentes jack ou processo. Então, se você estiver construindo qualquer aplicativo ou qualquer coisa, essas coisas serão diferentes para eles. Então, se você estiver no meu caso, eu estava testando o site ICO Mus Então eu listei essas coisas de combustível, que eu vou testar com Meus concorrentes sabem como vamos conduzir
análises competitivas . A coisa é que você precisa do dedo do pé. Pergunte aos seus usuários durante a entrevista do dedo do pé, encomendar algo ou usar seu site da concorrência. Eu realmente fiz isso e é a melhor maneira de aprender o que eles têm em seus produtos e o que eles não têm em seus produtos. Quais são as tendências? Quais são as fraquezas deles? Porque precisamos ver o que é diferente. Problemas de usabilidade são os quando meus clientes eles vão para outro site e commerce ou um aplicativo
similar que eu estou construindo. Quais são os problemas que enfrentam como e quais áreas ou seções fora do aplicativo podemos melhorar ou temos oportunidade de melhorar isso. Então, em toda esta análise competitiva, vamos olhar para diferentes seções que achamos que são essenciais para o nosso aplicativo. Nós também estamos indo para o benchmark, nosso sistema ou nosso aplicativo. Se já
dormimos uma soneca, vamos fazer benchmark. Dizia que agora estamos em 60% ou nos damos a nós mesmos como 50% em Logan, então eu faria login neste 50% mais fácil no que diz respeito aos padrões que outros estão caindo, então precisamos melhorar isso. Então, sempre que você estiver fazendo experiência de usuário, processo de sua experiência, pesquisa ou entrevistas de usuário, haverá dois cenários se você já tem a compilação do produto ou você tem que construir um produto do zero. Então, estes são dois pontos de muito Você sempre vai começar o seu processo de design experiência de usuário . Então, em ambos os processos, você vai verificar seu site, seu aplicativo,
seu, um, um, seu aplicativo móvel ou qualquer outra coisa. Você está construindo seu produto com sua concorrência. Então, mesmo que não seja um produto digital, você ainda está indo para o pé. Verifique com produtos similares já construídos. Agora deixem-me mostrar-lhes o documento que preparei e o que fiz na minha análise competitiva. E você pode baixar este documento de análise competitiva a partir desta lição no recurso é então não se preocupe que você não vai obtê-lo. Existem formadores diferentes. Vou te mostrar que é muito fácil. Não se preocupe em tudo. Isso é ver este exemplo Agora Aqui está a minha análise competitiva para plano de fraude e você pode ver que
eu escrevi aqui testado para log e se inscrever credibilidade, pesquisa, filtragem e processo de check-out. Então você pode ver aqui eu testei os meus concorrentes. Os principais concorrentes foram Daraz PK, que é uma das maiores lojas online do meu país. Então eu tenho alta afiada, que é muito antiga e muito credível loja online do que temos e exportação sobras amarelas, que têm diferentes tipos de categoria fora roupas para vender. Então eu precisava ver quais são os diferentes concorrentes on-line e quais são seus pontos fortes e fracos. Agora, se falamos de alto afiado, eles são muito credíveis. Mas eles não estão relacionados. Dedo do meu nicho, que é roupa. Então, compre alto waas
, você pode dizer produtos de tecnologia, então eles estão vendendo computadores, coisas assim. Mas eu incluí apenas para ver como é o processo jacquard deles e como eles estão registrando e como seu registro é. Então você pode ver aqui são diferentes pontos fortes como como empates é o maior. Sua sexta-feira de folga de proteção de já estabelecido, cartão
bem conhecido e lista de desejos são poderosos. Existem características muito poderosas. Você pode facilmente mover seu item para visual ist e de visuais para cirurgião de cartão. Muitas opções de filtro porque é uma plataforma muito grande e agora vem para as fraquezas. Entrega lenta. Então eu vi que eu me encomendei e ouvi sobre seus problemas de ordem que esta entrega é muito lenta. Às vezes leva sete dias, às vezes cinco, às vezes dez dias. Às vezes você nem recebe seu produto nem por um mês. Muitos fornecedores Qualidade é seguro não é bom, por isso há muitas lojas que estão fornecendo em sorteios, por isso é um muito messi com suprimentos quando vamos para check-out. Não havia nenhuma seção clara de seleção de método de pagamento, então era difícil para o usuário ver qual método devo selecionar. - É. Está selecionado ou não? Nenhum leilão para filtrar por tipo de fevereiro, que é o nosso quero dizer que você pode dizer Ah ha momento para filtrar. Vamos adicionar esta filtragem de tinta de tecido ao nosso site, que é um economista de clãs cheio. Ou então temos afiado. Há stents e fraquezas diferentes do amarelo. Então, o layout principal de toda esta análise competitiva será concorrentes e alguns fora da descrição. Se você pode usar o único neural que está bem, então nós temos alguns dos pontos fortes. Então temos algumas das fraquezas. Então este é na verdade o modelo masculino para a sua análise competitiva. Deixe-me mostrar-lhe mais um poste de extensão modelo. Eu já lhe mostrei este aplicativo e você pode ver aqui é novamente. Temos análise competitiva, e aqui temos você pode dizer nosso layout de cima para baixo para a mesma coisa. Fizemos a imagem do computador ou logo aqui. Então nós completamos nome, tamanho
local fora da empresa que Quão grande é, por exemplo, como desenha ponto com ou confiança ou escolha? No meu caso, era a maior, muito grande loja online na época. Uma parte da descrição, se você puder usar as jóias na Web. Você pode usar essa foto do produto se quiser listar aqui e, em seguida, novamente a área principal ou seção, que é força e fraquezas. Então, fraquezas são as coisas onde vamos aprender, e vamos crescer com isso. Vamos aprender com as fraquezas dos outros. É assim que vamos melhorar nossa experiência de usuário. Ok, então aqui está outra seção que,
que é chamada de mercado Breakdown. Está nos mostrando o tipo de competição com que estamos lidando. Então, se é um orçamento muito premium, você pode dizer que é muito caro para trazer algo assim, seja negócios para negócios ou negócios para consumidor, tipo concorrência ou site ou comércio. Mas há a prisão do ego Hama, serviços ou produtos
locais ou globais. Quais são as vendas? Então, coisas assim é apenas para obter a estimativa fora, quanto caro o computador é. Se você quiser construir algo semelhante
, será muito caro ou coisas assim. Então este sou eu no modelo, se você quiser. Oh, digamos que vai ser sobre a extensão da análise competitiva ascendente, e isso vai resumir a minha lição, que eu acho que é realmente importante. Você precisa comparar seus produtos com outros produtos similares para ver onde podemos melhorar onde podemos ter alguma função padrão, que outros estão esperando. Outros usos estão esperando que check-out deve ter esses muitos passos são essas muitas opções , que são padrões da indústria que vamos encontrar essas duas coisas filtro e
fraquezas da indústria onde podemos melhorar. Então, isso é tudo sobre análise competitiva. Acho que devemos passar para a próxima sessão e agora.
21. Matriz - Deciding quais características: Sempre que estamos fazendo nosso processo de design de experiência de usuário, há toneladas de recursos que seu usuário pode querer. Então eles podem querer, você sabe, lá
atrás, lavar roupa ou talvez vitimar com um sorriso ou coisas assim. Eles podem pedir qualquer coisa. Eles podem até pedir magia. Então o que você vai fazer é que não podemos desenvolver ou projetar todos esses recursos. Tudo não é possível. Pode ser devido a algumas limitações de custo. Pode ser limitação do tempo de folga. Pode ser limitação do processo de desenvolvimento. Talvez seja difícil de desenvolver, então estamos realmente indo para a negociação fora e selecione Os recursos estão usando as métricas de recurso , e vamos ver qual recurso é valioso. E também podemos facilmente construí-lo, por isso é econômico, valioso e menos demorado. Da mesma forma, quando estamos melhorando ou redesenhando, estamos melhorando nosso design. Talvez liberemos nossa primeira versão e recebemos alguns comentários dos usuários. Agora estamos indo pelo menos para a nossa segunda versão e queremos melhorá-la. Estamos jogo vai construir métricas de recursos que esses recursos podem ser ou esses problemas podem ser ajustados facilmente, Eles têm mais valor, então vamos fazê-los primeiro. Então isso é realmente priorizar, quais recursos você deseja desenvolver primeiro e quais vamos desenvolver mais tarde. Então deixem-me mostrar-vos um exemplo. Agora você pode ver que é assim que você desenvolve métricas de recursos e você pode ver no lado esquerdo
que temos valor para o usuário. Quanto valor nosso produto tem este recurso tem para o usuário,
Então, de baixo para alto, então temos na parte inferior temos da esquerda direita, temos dificuldade ou custo fora de implementação. Pode custar em termos monetários, como dólares. Ou talvez seja hora. Então você pode ver ou recurso é da esquerda direita. Temos baixo e muito alto. Então você pode ver os recursos que vão cair neste quadrante, que são caros e de alto valor, como alertas de estoque automáticos para suprimentos. Portanto, não é muito necessário. Não vamos construí-los agora. Da mesma forma, rastreamento de
pacotes No meu país não há rastreamento de pacotes on-line, ou você pode ver visualmente que você pode ver seu pacote passando por diferentes rotas, isso não é possível. Então vamos deixar esses. Então, à esquerda, você pode ver vitórias fáceis. Eles têm alto valor e têm custo muito baixo. Então, à esquerda, você pode ver o Facebook. O registro em log é mais fácil de desenvolver. Então temos que levar tudo em ordem por telefone. Não é muito difícil. Só precisamos de um número de telefone. Ele também vai melhorar a confiança e credibilidade fora do nosso site e comércio site filtragem com base na cor, tamanho e tecido. Isso pode ser feito facilmente. Só precisamos de ter alguns filtros aplicados. Então, quando você está tomando essa decisão ou essa magia, nós vamos ter nossos desenvolvedores. Teremos nossos gerentes de marketing Martic. Vamos ter o nosso CEO e vamos ter a nossa equipa de design. Todos eles devem estar presentes. E eles vão dar alguns pontos que estes são mais fáceis de desenvolver. Nosso Estes são vitórias fáceis ou coisas assim, porque a equipe de design experiência do usuário, eles sabem água a equipe de desenvolvimento pontos dor. Eles não fazem fronteira com os custos de desenvolvimento. Equipes de marketing que sabem o que realmente o usuário quer ver dedo do pé são um recurso que podemos comercializar facilmente, por exemplo, classificar por tipo de tecido. Então coisas assim. Então, no lado esquerdo, você pode ver que temos baixo custo, baixo valor. Então opção de registro com apenas número de telefone que pode ser implementado reboque Tem
valor médio a baixo e tem custo muito baixo. Então, qualquer coisa que vai cair nesta seção nesta área,
vamos implementá-lo é tentar criá-lo em nossa primeira versão ou cada P
mínimo , produto
viável. Ah, e tudo o que é caro e de baixo valor, vamos negligenciá-lo quase totalmente coisas assim. Então isso é realmente muito importante no mar e fazer porque nós não queremos que o nosso produto seja um traço de recursos. Eu tenho. Ah, eu tinha um cliente. Vou contar-te uma pequena história. Eu tinha um cliente e ele tinha uma idéia brilhante e um produto que era um aplicativo da Web e o que ele
faz isso Era uma comunidade ab. Então, se você está em uma cidade, por exemplo, minha cidade ou minha área é chamado D C. Clooney ou enganar Road ou coisas assim, então se eu estou vivendo em um louco como Disick Allouni e nesse aplicativo você pode se juntar a que e todos vão informá-lo sobre o que realmente está acontecendo ao seu redor . Talvez tenham ouvido alguns dentes ontem à noite. Ouviram uma arma curta ontem à noite. Então eles vão informá-lo sobre a segurança e outras coisas e o que está acontecendo
na comunidade. Talvez algum anúncio que estou vendendo. Estou abrindo uma nova loja para essa coisa e coisas assim. Então, foi uma idéia brilhante, mas o problema é que ele realmente sufocou o aplicativo com,
tipo, tipo, toneladas fora de recursos. Havia 20 recursos diferentes que não serão necessários pelos seus usuários. Então ele era meu cliente dos
EUA EUA EUA e a ideia foi ótima. Deixei esse projeto porque estava ficando cada vez maior com um monte de recursos . Eu era nossos designers, seu designer de despesas. Para isso, essa era uma categoria de aplicativo social. E eu tive uma experiência muito ruim fora porque fora deste recurso creep. Portanto, isto é muito importante. Eu acho que vai fazer ou quebrar seu ab porque você não pode entregar tudo de cada vez, então você tem que selecionar algumas partes. Você tem para o paraíso, que características são mais essenciais ou eles são o pão e manteiga fora da minha APP. Os usuários vão atrair para o meu aplicativo com este recurso, então tente desenvolver aqueles que têm alto valor, e você pode facilmente torná-los em um dentro de seis meses ou três meses. A tecnologia é muito rápida. Se você vai fazer o nosso recurso de melhoria e você vai apresentá-lo nos próximos cinco anos, então você vai perder o negócio. Porque o mundo está mudando muito. Pode haver APs tensos que vão entregar esse recurso e talvez antes de você. Então é uma corrida. Então tente se concentrar no que é de alto valor e você pode facilmente desenvolvê-lo. Fácil vence. Então isso é tudo sobre este recurso métrico e a história que eu contei a vocês. Espero que tenha aprendido algumas lições. Vamos passar para a próxima lição
22. Modelos e processo UX: Sempre que estamos projetando algo ou planejando algo, até mesmo nós estamos construindo uma nova casa. Nós realmente desenhamos alguns diagramas e modelos daquela casa e explicamos e como todos os quartos serão planejados. E uma vez que a sala foi planejada, entramos em detalhes o que vamos jogar. Vamos colocar em cada quarto. Estaremos tão longe aqui. A torneira que estaremos aqui na estação de TV será por aqui, coisas assim. Então, no design da experiência do usuário. Da mesma forma, temos dois tipos de modelos simples modelo onde vamos ver a partir de uma visão de olho de pássaro onde você e eles não são muito detalhados do que temos modelos detalhados. Então, neste é e nós vamos ver alguns dos diagramas ou modelos que vamos olhar durante o processo. Então que o chefe da escola agora existem modelos simples e usar design de despesas. Se você é como ordens do sistema inteiro, todo
o seu sistema vai funcionar, então use uma jornada. Mapas. O que são diferentes, Touchpoints, onde nossos usuários estão realmente se conectando com histórias de usuários de nossos produtos. Haverá longas histórias, uma história visual de seu usuário usando todo o seu produto, ou haverá histórias curtas e
simples sobre o uso fora da Europa. Agora, em seguida, vamos passar para modelos mais detalhados, como cenários de usuário, onde temos cenários
muito longos. Os usuários estão usando seu aplicativo em sua sala ou coisas assim? Então temos,
ah, ah, modelos de indireção de
tarefas. Então, haverá tarefas. Nossos usuários estarão realizando tarefas de palestras, e nós vamos mostrar todas as interações durante o crepúsculo para que possa haver, como 10 tarefas diferentes ou talvez 20 passados diferentes. Um usuário pode fazer isso. Temos que fazer cada tarefa modelo forragem tarefa. Portanto, é mais detalhadamente do que temos casos de uso gramas secos como nossos usuários estão realmente indo para interagir com o sistema e como o sistema vai responder de volta e coisas assim. Não, ao longo de toda essa jornada, criando experiência do usuário, diagrama e modelos, há duas coisas que você precisa ter em mente. Uma coisa é o roteiro de recurso. Já decidimos que não vamos desenvolver esses recursos ou que podemos desenvolver esses recursos nos próximos seis meses, então você precisa criar um diagrama de roteiro do seu produto. Então, nos primeiros 3 meses, vamos lançar esses três recursos essenciais do que no próximo. Vamos lançar esses quatro recursos e, da mesma forma, passar para o próximo. Ele será baseado no que fizemos em métricas de recursos, quais recursos são necessários e essenciais para seus usuários. Princípios e diretrizes de
design são uma história diferente. Princípios e diretrizes de
design são uma história diferente. Na verdade, é o limite do seu design e a direção do seu design. Você quer que seu aplicativo, Toby conservador ou você quer que seu aplicativo seja usado apenas por profissionais. Querias ser convidada por outros designers do Dwight. Somente aplicativo. Coisas assim. Deve haver alguns princípios que vão guiar o seu design em que queríamos ser intuitivos. Queríamos o Toby convidando e coisas assim. Eles não estão relacionados com os recursos que você iria desenvolver. Mas eles são realmente os guias que em que direção seu projeto irá. Agora vamos começar com nossa primeira moral, que é moral do sistema. Na próxima lição, vamos passar para a próxima lição
23. Diagrama do modelo do sistema: Não. O primeiro diagrama que você vai construir na experiência do usuário. Processo de design é realmente moral do sistema ou alguns podem chamá-lo sistema proposto Oral que
é assim que o nosso site ou nosso aplicativo vai funcionar. Estas são as regras de trabalho ou as principais partes interessantes que vão usar o seu sistema . Ok, então essa vai ser a visão do Ah pássaro. Nós estamos indo para o pé. Olhe para a construção geral sobre o sistema, como ele vai funcionar e quais são seus principais limites. Então aqui vamos nós e deixe-me mostrar a vocês quais são realmente regras de trabalho. Já aprendemos sobre regras de trabalho e personas. Mas aqui,
na verdade, por que eu estou falando sobre esses vocais é que eles são mais latitude. O diagrama do seu sistema? Porque cada regra de trabalho tem tarefas diferentes e tarefas diferentes. Então, a partir dessas regras de trabalho, você vai extrair tarefas diferentes, e essas palestras serão integradas em seus requisitos fora do seu aplicativo. Então, por exemplo, no meu site de comércio e clã sapo ah, comprador é na verdade um usuário seu papel Virk do que temos uma empresa de entrega de administração, nosso fornecedor de empresa de entrega, até mesmo o SMS ou o celular empresa de rede. Estes estão todos ligados. Eles estão ligados ao meu sistema. De alguma forma, são as minhas regras de trabalho. Então essa é a coisa que você vai fazer, sabe? Procure quando você está indo para criar seus modelos irmã. Então vamos ver um exemplo do exemplo real que eu criei. Isto não é ciência de foguetes. É muito fácil. Você não sabe? Tente pensar que Oh, meu Deus, eu como eu vou fazer isso. Isto é muito simples. Se você pode e desenhar alguns círculos, você pode desenhar este diagrama do sistema em um papel. Ok, então vamos ver alguns exemplos. Então você pode ver aqui é um modelo de sistema que eu criei usando marcações balsâmicas. Você pode usar qualquer software, qualquer ferramenta quando você pode usar papel e lápis. Então a linha pontilhada que você pode ver é na verdade o limite do meu sistema que essas outras tarefas são funções que podem executar as pessoas externas que são CEO e principal, cliente ou comprador, fornecedor de
terceiros, costureira ou empresa de entrega. Eles são meus vocais e estão interagindo com este sistema. O sistema, este é o meu limite. E aqui temos administrador que está gerenciando detalhes do produto, imagens, preços e criando negócios. Então temos o CEO. Relatórios de vendas têm qualquer gerado em vendas mensais. Então temos clientes, artigos sapos e vestidos e manter atualizado sobre os novos produtos filtrando na DA com essas poucas áreas choradas. Em seguida, temos ordem mais reta atualizado número de rastreamento fio e SMS recebendo SMS dando envio de um semestre. O cliente, não este SMS e ordem. Trick tracking também está ligado com a empresa de entrega porque eles estão indo toe enviar este SMS. Em seguida, temos despacho de encomenda com etiquetas impressas para empresa de entrega. Vamos despachar isso ou companhia de entrega. Talvez haja mais alguém que esteja despachando esse ex-gerente ou algo
assim , mas não vou mostrar a ele ou a ele. Então temos alertas de nível de estoque ou talvez alguém que ligue para a terceira parte diga que temos essa escassez deste vestido. Por favor, envie-nos mais 10 peças ou mais 50 peças. Então alertas de nível de estoque também precisamos de vestidos não iam fazê-los. Mas vamos comprá-los de terceiros. Então este é realmente o sistema mortal simples sistema, moral ou sistema Diagrama off. Como a minha loja de comércio para a terra dos sapos vai funcionar. Espero que tenham gostado desta lição. Se você tem alguma pergunta para me fazer, eu vou compartilhar todos esses documentos. E o recurso é tão não se esqueça de baixá-los e vê-los de perto. Veja em breve na próxima lição.
24. Diagrama de modelos do sistema: você aprendeu sobre o modelo do sistema e o diagrama médio de como seu sistema funciona para o seu site ou APP vai funcionar. Então é um diagrama de modelo de sistema, que é um diagrama base fora de toda a imagem, que é assim que a coisa toda vai funcionar. Então, por exemplo, estou usando este smartwatch. Você pode usar qualquer relógio smartwatch, Fitchburg, Apple Watch ou Samson e tentar criar um sistema modelado lá AP, e eles assistiram trabalhando juntos. Então, como,
na verdade, a coisa toda vai funcionar em conjunto e como o usuário vai estar envolvido em tudo isso. Então todos os usuários do sistema, ou você pode dizer, usuários
do sistema, que vão usar esse sistema e como eles vão ser, você sabe, integrados uns com os outros. Por exemplo, o aplicativo sobre o produto, produto
físico e os judeus. Então construa um diagrama de sistema, e eu estou ansioso. Toa ver sua missão em breve
25. Mapas de jornada do usuário: Agora vamos falar sobre o mapa de viagem do usuário e eu tenho sido perguntado de um monte de estudantes o que estes são. E eles são, na verdade, um mapa simples e diagrama de coisas que seu cliente está passando enquanto eles estão se engajando com
sua empresa, seus serviços , seus produtos, seu aplicativo web, seu aplicativo móvel e também nós estão indo dedo do pé identificar diferentes áreas de melhoria porque é exatamente como você foi a um médico e o médico pergunta-lhe lá, Você tem a dor agora? Diga-me esta área. Então você vai apontar o dedo do pé para o seu abdômen que eu estive aqui e você não sabe se há estômago lá ou se você tem dor intestinal ou o que quer que você tem que vai ser decidido pelo médico. Então eles vão fazer mais perguntas do que como você está se sentindo agora? Qual é o nível da dor e coisas assim? Então eles estão indo para o pé neste mapa de viagem do usuário. Na verdade, estamos identificando nossas principais áreas de dor. É como um médico investigando um paciente e vendo bem, na verdade a dor reside. Então, queremos ver em qual seção fora do nosso Inter nosso mapa de jornada de usuário de espera onde cliente está realmente pedindo algo ou a partir do ponto em que ele vê nosso anúncio on-line. Então, a partir do momento em que ele realmente se conscientizar sobre o nosso produto, você se lembra da consciência, o modelo que discutimos o modelo de ciclo de vida do usuário e vamos ver que como realmente o usuário tomou esses passos e nós estamos realmente eles começou a sentir dor. Agora, quais são realmente diferentes benefícios fora dos mapas de viagem do usuário. Eles são muito óbvios, e eu já falei sobre eles maior satisfação do cliente ou satisfação do usuário. Se removermos a dor de qualquer pessoa ou se um médico dá um remédio a qualquer pessoa, eles sempre estarão agradecidos por estarem mais satisfeitos com o médico. O mesmo. Nossos clientes, nossos usuários haverá mais satisfações. Um menor comparecimento ao cliente satisfeito ou jornada Gerar é, na verdade, clientes que saem depois usar seu APP por quatro ou cinco dias. Assim, teremos menos volume de negócios. Queremos ver que existe o ponto em que estamos a perder os nossos clientes. Também é semelhante um pouco semelhante ao nosso funil de ciclo de vida do usuário, e teremos mais vendas se tivermos mais clientes satisfação satisfeita. Teremos moções. Da mesma forma, estaremos identificando ideias problemáticas dos clientes. Este é, na verdade, um diagrama muito vazio, cliente ou uso no mapa. Eles podem ser aplicados ao setor de serviços onde você está prestando serviços aos seus clientes. Eles podem ser. Eles podem ser aplicados nos restaurantes. Eles podem ser aplicados em hotéis, qualquer escola, coisa. Este é um muito grande você pode dizer experiência do usuário, ferramenta e ferramenta projetada que você pode usar para identificar onde estão as dores e como vamos
eliminá-los . Agora, se olharmos para o exemplo do meu inimigo de uso para a minha terra de rãs e lojas de comércio, você pode ver que a primeira interação será como meu cliente realmente encontrou minha loja. O que eles o que eles estavam clicando em um anúncio do Facebook é que eles encontraram de um amigo, em seguida, como ela interagiu com o meu ter chateado. Qual foi a primeira interação dela? Como ela estava feliz quando interagiu pela primeira vez. Por que ela fez ela decidiu escolher as roupas? Como se ela ligou para seu amigo no processo ou se ela ligou para a linha de ajuda no processo ou como ela realmente eu pedi essas roupas se ela estava usando AP móvel ou se ela estava usando meu aplicativo Web ou site se houve alguns atrasos na entrega. Então você pode ver se você está criando um produto digital, sempre
haverá alguns outros pontos de contato como chamar a linha de ajuda que não é digital . É ligar para as pessoas, ligar para outras pessoas. Então precisamos verificar como satisfação satisfeita? Nossos clientes estão em diferentes pontos de contato? Como eles realmente selecionaram qualquer outro site por que eles deixaram nosso site. O que espera suas frustrações. Quais eram os sentimentos deles? Eles eram felizes? Eles foram deixados sozinhos no final, coisas assim. Então este é todo o nosso mapa de usuário Jenning Cada mapa de viagem do usuário tem algumas partes essenciais e estas são realmente ações. O que realmente usa está fazendo isso é semelhante a algum lugar que nós cobrimos em
mapas de empatia . Mas nesse ponto, estávamos mais interessados no que usa as emoções e no que elas estão pensando e fazendo. Então este é um cabelo um pouco diferente. Na verdade, estamos checando lá. O problema reside em todo o nosso processo com uma interação com um cliente. Então temos motivação. Qual é a razão por trás dessa ação? Por que eles estavam motivados a clicar agora e coisas assim? Então quais são as frustrações? Quais são os problemas que estão acontecendo naquele ponto de contato, por exemplo, um check-out Eles podem não ser capazes de fazer check-out usando seu e-mail porque eles não têm quaisquer barreiras de e-mail. Então por que eles não estão comprando esse vestido? Talvez o preço seja muito alto. Ou talvez o botão esteja desativado. Eles não sabem se o estoque está baixo ou seja qual for o motivo. Eles não sabem como , superar isso, então as oportunidades são as coisas que podemos melhorar. Estas são as áreas são melhorias que podemos fazer em cada ponto de contato ou cada seção fora nossa jornada de usuários. Agora aqui está um mapa da jornada do cliente, e esta é a minha, uh, viagem
do cliente para Franklin, e vocês podem ver aqui que temos uma pessoa de usuário que está ligada a ele. Então, no topo do seu uso no mapa, você tem que mostrar que esta persona está ligada a este mapa de viagem. E junto com isso, também
queremos mostrar quais são os
seus objetivos e motivações. Qual é o alcance deste mapa de viagem? Quer estejamos testando todo o laboratório, estamos testando a placa. Estamos testando o cheque. Estamos testando um pouco de diversão,
adicionando coisas ao cartão deles e fazendo suas cartas de guarda coisas assim. Estamos testando um pouco de diversão, Então você pode ver aqui nós temos a primeira são as primeiras impressões. Você também pode iniciá-lo a partir de talvez a partir da consciência do produto onde eles ficaram rápido, ele clicou na imagem do Facebook ou coisas assim. Você pode começar a partir daí. Você pode mostrar ao seu cliente. Oh, é seu usuário que temos este anúncio e ah, você vai começar a partir daqui. Então deixe-os começar a partir daqui e dar-lhes para tarefa o que eles vão fazer para que você também possa entrevistar. Você já sabe, os clientes
antigos são usuários antigos que já estão usando seu aplicativo. Você pode perguntar a eles quais são seus sentimentos. Frustrações são durante todo este processo. Então, pontos de contato nossas primeiras impressões procurando vestidos, processo de
seleção adicionando ao carrinho e check-out. Então isso é que eu estou realmente verificando as primeiras impressões para o check-out. Então esta é, na verdade, toda a jornada de encomendas de clientes novos. Então, na verdade, todo
esse processo é mais tarde para novos clientes. Ordem. Você pode ver por aqui. Eu escrevi em nosso cabelo novo pedido de cliente na minha colher. Então, hum
, esses são diferentes pontos de contato. Estou mostrando o que o usuário está fazendo. Estas são as ações que os usuários começam a tomar. Você pode ver por aqui. E estas são todas as ações no topo. Então estes são os sentimentos. O que? Como eles estão se sentindo realmente? Carinha sorridente. primeiras impressões foram criadas, depois as próximas. Quando eles estavam procurando, eles não estavam se sentindo muito bem. Processo de seleção não foi ok, ok. E isso é muito ruim porque eles ficaram aqui e eles não foram capazes de, você sabe, verificar facilmente. Então aqui temos as oportunidades aqui. Temos as frustrações nisso. Quais foram os problemas que aconteceram? São quais foram as barreiras que enfrentaram durante todo esse processo do que quais são as oportunidades com as quais podemos, você sabe, contar. Podemos melhorar essas coisas dedo do pé, torná-lo mais amigável e torná-lo centrado no usuário, e teremos cliente mais satisfeito. Então este é um mapa muito simples. Estou compartilhando todos esses modelos e todos esses arquivos com você para que você possa baixá-los e usá-los em seu próprio processo de design de despesas de usuário. Espero que tenham gostado desta lição. Se tiver alguma pergunta, me pergunte. Vamos passar para a próxima lição.
26. Projeto → Crie o mapa de jornada do usuário: Agora você já criou persona. E você sabe, você fez uma entrevista de usuário de qualquer usuário. Talvez sua mãe, seu pai, sua irmã, seu amigo ou talvez alguém no café. Agora é o momento em que você está indo para construir um cliente ou usuário. Jenny mapa. Então, nesse mapa, eu quero que você, Por exemplo, eu quero seguir o nosso domínio, por exemplo. Eu quero Oh, eles criam um novo site. Então sou apenas um novato. Eu não sei como o dedo do pé, você sabe, usar isso. Então eu fui dedo, por exemplo, godaddy dot com. Ok, então pegue seu pai ou qualquer outra pessoa, mostre a eles este site e diga a eles que o que você ia fazer aqui, como você vai, você sabe, apenas para aquele produto ou coisas assim. Ou se alguém já tem alguma experiência com, sabe, todo
esse processo, faça perguntas. Então, da última vez que colocou seu ingresso online, qual foi a sua experiência? Como você fez isso? Então ele vai. Ou ela vai contar-lhe a história que primeiro eu fui para o site. Eu clico nisso e não havia nenhuma informação sobre essa coisa e isso me deixa frustrado. Então saia de todos os pontos de contato diferentes. Quais foram os sentimentos? Por que eram os sentimentos? Para as frustrações. O que o feliz no final sobre eles confundiram no final do dedo do pé. Então crie um mapa de Jenny inteiro para qualquer produto ou a persona que você já criou. Então pegue isso. Por exemplo. Você pode tomar qualquer site de comércio e. Você pode pegar qualquer aplicativo, então eu não. Você pode ver ligando você com um conceito ou idéia que você pode usar qualquer coisa, qualquer coisa que você gosta. Seu próprio produto, seu próprio arranque ou qualquer coisa. Ok. Então eu posso muito bem estar ansioso para o seu mapa de viagem de usuário. Então algum médico em breve.
27. Cenários de usuário: nós, como seres humanos. Nós amamos histórias do passado quando estávamos acostumados a viver em doações e, você sabe que nós usamos nós éramos caçadores coletores. Nós adorávamos histórias, então use uma loja. Um cenário é basicamente um curto você a história em que vamos descrever buraco. O usuário vai usar seu produto quando e em que circunstâncias quais condições
quais problemas eles estavam usando seu produto e o que eles estavam enfrentando e coisas assim . Portanto, é apenas um conto construído sobre o contexto e comportamento fora de seu usuário ao usar seu produto ou um produto similar como o seu. Então nós vamos,
você sabe,
obter você sabe, mais informações sobre o uso e o contexto e o comportamento do usuário a partir desses cenários curtos de
usuário. Agora, há poucos não e cochilar fora os cenários dos usuários. Então, quando você está construindo ou escrevendo um cenário de usuário, você não vai dizer a cada passo executado pelo usuário que ela clicou. Agora adicione ao botão carrinho e, em seguida, ela clicou. Check out. Então ela clicou em algo como diferente de um nunca aconteceu e ela tentou
removê-lo e coisas assim. Você não vai contar cada passo dado. Ok, então é uma história curta. Nós vamos escrever isso em uma história. Formá-lo. Não vamos elaborar cada passo dado pelo usuário. Agora, as coisas que estamos procurando em um cenário de usuário, são metas fora de nossos usuários. Motivações acionam. Por quê? Na verdade, eles vão comprar este sapo. Quais são as expectativas deles? Quais são as ações deles? Eles estão pegando o que eu tenho, o que está acontecendo com eles, mas que eles estão frustrados ou coisas assim. Por isso, também vamos olhar para o contexto. Por exemplo, ela estava sentada em sua casa. Ela estava usando nosso aplicativo móvel e comércio Boissieu tentando usá-lo no Internet Explorer usando seu PC WASI na esquerda para cima. Então coisas assim. Então este é realmente o contexto. Vamos ver as partes fora do cenário do usuário agora. Aqui estão alguns blocos de construção do sobrinho de um usuário. A primeira coisa é que vamos usar em uma tatuagem ah, dedo do pé de
persona. Use uma história de cenário. História curta. Não estamos escrevendo como se Jeanne estivesse usando coisas assim. Na verdade, estamos usando toda a personalidade, nosso grupo fora de usuários e seu comportamento e estamos anexando ao seu produto. Da mesma forma, vamos para motivação e gatilhos. Por quê? Na verdade, eles começaram esse comportamento. Por que, na verdade eles estavam comprando o que aconteceu? Por que eles estavam procurando por ah, camisas para ele à noite, coisas assim. Então também vamos ver os problemas que enfrentam durante o uso ou os usuários cenário como eles realmente o usaram, Se eles estavam enfrentando alguns problemas no
meio, meio ou no final, eles estavam satisfeitos ou nem coisas assim. Além disso, Qual é o problema que eles estão tentando resolver? Há algum problema de partículas em sua mente que eu queira resolver isso? Eu quero fazer isso ou isso é problema meu. Talvez eles comprarem este sapo por alguma outra razão. Talvez queiram encomendá-lo para uma festa ou coisas assim. Então você precisa encontrar esse problema. Qual é o problema que eles estão tentando resolver? Aqui está um exemplo fora do cenário do usuário usando meu produto, que é realmente sapo planejado, uma loja e coma para meninas. Então aqui está o nosso cenário de usuários. Vou mostrar-lhe outro exemplo fora do mesmo cenário de usuário com algum outro final. Assim, poderia haver um monte de cenários de usuário que estão relacionados a diferentes tarefas e personas. Por isso, neste momento estou a usar uma persona de uma mãe ocupada. Então, aqui vai. É tarde da noite, Zanna. Uma mãe ocupada, que é uma persona, precisa ir ao seu escritório de manhã cedo para que você possa ver que essa é a necessidade deles. Este é, na verdade, o comportamento deles. Por que, na verdade eles querem comprar o vestido porque eles querem sair e você pode ver o fardo fora. Há apenas que eles querem comprá-lo para que eles possam facilmente relaxar e trabalhar no escritório sem qualquer destruição. Mas antes disso, ela precisa pedir uma planta, um estresse para a filha. Então você pode ver Blue Princess significa que estamos destacando azul azul é realmente uma cor. Então, a maioria das lojas EECOM, eles não têm filtração baseada em cores. Então vamos destacar que, porque isso é que eu uso uma necessidade e isso é realmente ele pode ser realmente
um grande recurso em nossa loja de sapos e comércio porque era o primeiro
dia de sua filha na escola, ela pegou seu celular. Você pode ver que este é o contato. Então, como, na verdade eles estão indo para usar o nosso produto e procurar por sapos Barbie Então, em vez de você pode ver este é o comportamento do usuário, eles não estão indo para qualquer site ou você está diretamente. Eles estão pesquisando no Google. Eles estão procurando vestidos Barbie, e nós também vamos olhar e usar este termo porque quando eu estava fazendo pesquisa de usuários , quando eu entrevistei para usuários, sapos
Barbie era um termo usado para princesa vestidos em vez de, você sabe, Princesa. Só para tentarem sapos tipo RB. Ela clicou em terra de rãs do Google. Este é os resultados do cenário e viu seções de estresse princesa que ela ordenou. Enquanto que setembro como se sente mais fácil e rápido. Então, a maioria das pessoas no meu país não, você sabe, ficar muito você pode dizer familiarizado com outras opções de pagamento. Eles sentem que é mais fácil para eles usar o número do WhatsApp como ele é direto, e se eles querem fazer algumas perguntas, eles podem perguntar a uma pessoa real. Então esta é a necessidade que ela espera para entregar o item até amanhã. Então ela está agora e ela está e ela está esperando por seus produtos. Ela queria ser entregue em breve. Então essa é outra coisa que precisamos procurar. Agora. Aqui temos o mesmo cenário. Tudo é quase o mesmo. Mas você pode ver no final este é outro comportamento que eles estão mostrando. Ela encontrou a seção Princesa Ter e não encontrou o material do vestido, então eles estavam procurando. Isto é, na verdade, sobre a sua selecção. Então, quando eles estão, eles encontraram o produto e eles estão selecionando o produto. Então este cenário usar um cenário é mais tarde dois sobre a seleção fora do produto. Portanto, existem diferentes cenários de usuário para coisas diferentes, como o login pode ser algo mais para check-out. Pode ser algo algum outro cenário de usuário. Houve diferentes problemas ao usar esse recurso jack out do que para inscrições. Pode haver alguns outros usuários cenário dolorido. Então, para cada usuário, vamos ter diferentes cenários. Então, como realmente reunimos ou fizemos esses cenários, nós realmente deixamos nossos usuários fazer essa tarefa nas entrevistas de usuários. Então, quando você está preparando uma entrevista de usuário, na verdade eu sou mostrado e abriu alguns. Você pode dizer algumas telas e deixar meu usuário fazer a tarefa. Então dei-lhes isso assim. Você precisa pedir este endereço para sua irmã. Como você faria isso? Ok, então vá em frente e use meu PC e nosso Como você faria isso em sua casa? Use seu celular. Então foi assim que realmente fizeram. E eles realmente tentam fazer coisas assim. Então você pode ver que eles não encontraram o material do vestido no final. E ela quer ter certeza de que é algodão e enviar e-mail para o suporte a esta hora fora da noite waas. Você sabe que não vamos nos ajudar porque foi através dele, então o problema dela não está resolvido. Então, no final, ela seu problema não está resolvido. Veja, ela está frustrada e coisas assim. Então isso é realmente nós estamos indo construir em um cenário de usuário persona do que sua motivação . Por quê? Na verdade, qual é o gatilho? Por que eles estão realmente se comportando assim do que como eles realmente usaram o produto. Eles ordenaram o uso do Google e coisas assim. Eles clicaram aqui. A busca por esses termos então, de qual era o problema que eles estavam enfrentando? Ela não encontrou o material fora dos justos. Isto é um problema. O punho e, no final, os sentimentos deles no final. O que? O que? Eles frustrados ou coisas assim? Então este é um cenário de usuário. Espero que você não distorcido e eu espero que você tem não terá nenhum problema é usá-lo em
torná-lo . E há coisas que você pode obter a partir daqui. Você pode ver que há muitos requisitos fora e você pode salvar recursos de seu produto , que você pode extrair do cenário de usuários como nós temos filtros de cor vestido e, em seguida, temos filtros de
material. Isto é realmente o que nossa idéia sobre a singularidade é baseada sobre este projeto planejado sapo. Então, isso é tudo. Se você tem alguma pergunta para me fazer, vamos para a próxima lição.
28. Projeto → Write cenas do usuário: Agora você já aprendeu sobre o uso de um cenário. Agora é Jordânia criar um uso de cenário. Então me mostre que o que você aprendeu até agora o cenário do usuário é muito fácil. Basta ter em mente que é uma história curta fora do seu usuário, usando seu produto em um contexto. Então eles terão objetivos. Eles terão motivações. Eles terão algumas expectativas. Eles realizarão alguma ação. Haverá. Eles terão algumas reações. Então você precisa manter tudo isso na história. Ele direito como cenário de usuário curto em uma história para feito e mostrar-me que como ele correu para que
você possa usar qualquer produto Airbnb ou um site de comércio e ou qualquer coisa que
seu pai, sua mãe ou amigo usado nos últimos meses fora dias anteriores. Então tente criar uma história de usuário e envie sua tarefa e mostre para mim para que eu possa ver o que você aprendeu até agora. Estou ansioso para ver suas tarefas começarem agora mesmo.
29. Stories do usuário: nesta lição, vamos aprender sobre histórias de usuários e nas lições anteriores aprendemos sobre cenários de
usuários. Então escolha um cenário czar. O conto às vezes um pouco longo, mas eles estão principalmente em uma história para Mitt, que mostra todos os sons como uma história. O que está acontecendo? O que estava acontecendo fora de coisas assim. Mas histórias de usuários, até mesmo o nome é você. A história. Eles são muito curta uma frase de uma linha e eles estão indo para mostrar os requisitos do usuário. OK, então eles estão vindo. Eles serão escritos de uma forma que é da perspectiva dos usuários que esta é a necessidade fora do usuário e é assim que eles vão interagir com o sistema. E este é o benefício que eles obterão dessa interação. Então as histórias estão ligadas a personas? São seus usuários de regras de trabalho por isso é Na verdade você pode dizer exigência, espalhando para todas as suas funções de trabalho e personas. Agora vamos ver como vamos escrever uma história de usuário para que eles usem um formato de história. É muito simples, muito simples como usuário ah e no lugar do usuário, você pode usar uma regra de trabalho. Como no meu caso
, pode ser administrador do meu lado. Pode ser CEO que vai ver os relatórios de vendas e, em seguida, eles precisam. Eu quero ter isso ou eu quero ter esse recurso que eu quero será capaz de fazer isso para que eu possa obter esses benefícios de por que eu realmente eles precisam desse recurso. Por isso, também queremos ter tanto a necessidade como o seu benefício. O que realmente é que eles vão conseguir com isso para que você possa ver no meu exemplo de terra de sapos você pode ver que é ah ah, ocupado mãe ocupado faculdade de dados Dean. Eles são realmente os usuários ou personas, e benefício é um valor. Eles vão sair usando meu sistema ou meu produto, como economizar tempo como talvez encomendar antes do verão ou r automatizar meu fluxo de trabalho, automatizar minhas coisas, coisas assim. Agora aqui estão algumas histórias de usuários da minha terra sapo. Comece e você pode ver que estamos aqui. Como administrador, eu quero criar uma data e excluir produtos facilmente para que eu possa economizar tempo e gerenciar meus produtos para que também possamos separá-los em cada frase. Como criar produtos em produtos, produtos profundos ou podemos misturá-los todos em um só. Use uma história sobre isso depende de você. Então temos uma mãe ocupada, então você pode ver a necessidade de momentos ocupados. Eu quero encomendar usando WhatsApp número Onley para que eu possa me sentir seguro e encomendar sem e-mail. Então, na verdade, qual é o benefício que eles querem? Eles realmente, seu problema é que eles querem se sentir seguro e ordem sem um e-mail, por isso não poderia ser sempre de número WhatsApp. Isso cabe a nós decidir no processo de design sobre o processo de implementação que como podemos tornar nosso site seguro e podemos deixar nossos usuários encomendar sem e-mail. Talvez eles possam longo e usando ah, telefone ou número de celular. Então isto está aberto. Ok, então nós temos o terceiro, que é outra menina da faculdade ou menina adolescente que foi mais um tipo de hora rt em nossas
personas como uma menina da faculdade ou adolescente. Quero receber meu pacote dentro de dois dias, então o pacote chega antes do aniversário da minha irmã. Então esta é na verdade uma necessidade do usuário que eles querem rastrear seu pacote. Eles querem ver um. Vai ser entregue. Será de manhã, ou eles receberão ao meio-dia ou algo assim? Portanto, esta é na verdade outra necessidade do usuário e seu benefício. Eles vão obter a partir deles anexado um personagem de usuário. Então isso é tudo sobre você? As histórias, Eles são muito simples, muito fácil. Agora, por que escrevemos as histórias? Então, na verdade, nós escrevemos para que possamos obter o que será o custo. Então,
na verdade, a partir de todas essas histórias de Jesus, nós vamos obter os requisitos. Portanto, estas são as características que queremos construir em nosso produto, para compensar ou satisfazer essas necessidades do usuário e essas satisfações dos usuários. Então temos a lista. Agora temos toda a lista fora de todos os recursos ou funções usuários e tem um vocais quer e por que realmente dedicado para que possamos facilmente estimar sem custos e tempos de desenvolvimento. Quais são os recursos que realmente queremos construir? Quais são os recursos que não podemos criar devido às limitações do curso ou à
limitação do tempo de desenvolvimento ? Também podemos discutir com outras partes interessadas diferentes veem você e outras pessoas que essas são as coisas que não podemos cumprir ou essas outras histórias de usuários que não podemos resolver agora. Talvez na facilidade natural, possamos cumpri-los. Então isso é tudo sobre você. As histórias que vou lhe dar modelos e exercícios criam algumas histórias de usuários. Então vamos passar para a próxima lição.
30. História de usuário →: Agora você já aprendeu sobre você. As histórias. Agora é a sua vez de criar. Se você usar uma história para que eu possa ver o que você aprendeu até agora. Tão simples. Formá-lo fora de você a história. Como usuário, eu quero esse recurso para que eu possa ter esse benefício. Então este é realmente um modelo simples. Você também pode baixá-lo a partir do meu recurso é transferível. Recurso é e tentar criar pelo menos três histórias de usuários usando diferentes regras de trabalho e personas. Por exemplo, como um comprador, eu quero fazer isso para que eu possa fazer isso. O segundo é como administrador. Eu posso fazer isso. Eu quero fazer isso. Então tente usar três usuários diferentes e tentar criar três histórias diferentes de usuários abaixo
das histórias e enviar sua atribuição e mostrá-los para mim. Estou ansioso para ver sua tarefa começar a criá-la agora mesmo.
31. Diagrama de caso de uso: Não. Nas lições anteriores, estávamos falando de usuários e idéias. Histórias de usuários. Quais são as necessidades do usuário? Qual é o contexto que eles usaram? E eles são descontroladamente. Não estava usando nosso produto ou nossa loja Ikuma ou qualquer coisa e aplicativo móvel. Agora é o momento em que estamos entrando na interação, como a interação entre o usuário e o sistema vai acontecer. Quais serão as ações? O que será o começo mesmo vai ativá-los. Qual será o comportamento do sistema? Então isso é, na verdade, basicamente ah, ferramenta de coleta de requisitos de
software usar diagrama convidado. E, ah, quando eu estava na faculdade, eu adorava criá-los, e naquela época era mais tarde nos bancos de dados e coisas assim. Mas agora nós os usamos de uma maneira mais simples no design da experiência do usuário. Agora, em qualquer uso, convidados e diagrama, há duas coisas em caso de sair da minha terra de sapos. Você pode ver que temos atores que estão indo para, você sabe, ser artistas de ação porque é sobre ação e reação fora do sistema. Ação fora do usuário e reação fora do sistema. Então, a ação vai estar relacionada com o ator, para os atores
possam ser outro cliente ou outro comprador do que o nosso departamento de entrega,
site, administração, administração, garota da linha de
ajuda ou cara da linha de ajuda. Quem quer que
sejam, são ações. Mas ela é gerente. Poderia ser 1/3 gestores partidários, partido de gestão de
ações ou coisas assim. Então temos o mesmo assim nossas ações. Então este é, na verdade, todo o diagrama de casos de uso. Exaltação. Então, se estamos mostrando um diagrama de caso de uso fora de registro do que ele só irá cobrir o log na interação entre o ator eo sistema. Se estamos olhando para o processo de check-out para um novo usuário do que seria apenas o
processo Chacal , todo
o processo e como o ato do que são os diferentes ah, as coisas são o usuário pode fazer. Quais são as diferentes funções? O usuário pode executar em seu sistema e o que será o sistema fazendo após o clique ou executar essa ação? Então também pode estar ligando para a linha de ajuda. Então eu vou mostrar a vocês e compartilhar com vocês meu exemplo fora do diagrama de casos de uso. Eu construo para um processo ou ação, ou mesmo assim, vamos ver que agora você pode ver Este é um diagrama de caso de uso simples para mães ocupadas ordenando usando WhatsApp para que você possa ver que queremos ser muito específico o que é realmente a ação ou o processo que está acontecendo e todo o diagrama de casos de uso é sobre isso isso é muito, muito importante. Então você pode ver no lado esquerdo que temos usuários do lado direito, temos outro ator à esquerda. Temos ocupado. Mãe, este é um ator. Amplie um pouco. Ok, então nós temos ocupado mãe ator à esquerda, em seguida, e o processo ou as funções que eles podem executar dentro do sistema, você pode ver linha distorcida ao redor é um sistema Boehner, você pode ver aqui eu tenho escrito sistema limite e isso é realmente o que ela pode. Ela vai ver ofertas ou procurar produtos. Então ela irá adicionar ao cartão. Então eles estão em uma sequência de cima para baixo. Você pode ver. Então temos verificar com o que SEB chama ou enviar mensagens. Por que estão funcionando para que ela realmente está enviando mensagens. E esta mensagem será recebida por este tipo da linha de ajuda. Você pode ver como ele também é um você pode ver interagindo com o mesmo processo. Então ela depois das mensagens, ele vai pedir ideias de produtos de vestuário. Quais são as ideias do produto? Senhora para seus vestidos em seu cartão. Ok, então a seguir esse cara vai realmente criar um gravador de pedidos atualizações, falar com o que ela escolheu porque ela não está usando o sistema deles para encomendar. Ela só tem um cartão de folho e não vai sair. Assim, todas as ações serão as mesmas. Eles não farão efeito. Então ele tem que criar uma conta falsa ou coisas assim para criar um registro de que essa ordem criou uma ordem. Ok,
então você pode ver aqui é o processo dele agora. Ok, Isso é só mais tarde do ator, então não tem nada a ver com nossa mãe ocupada. Então, você pode ver no final enviar o número do pedido, quantidade, tempo
estimado de entrega. Essas três coisas Ele vai enviar o SMS de confirmação do pedido no celular depois que ele vai gerar esse pedido. Ah sms será finalmente região Richard e cabelo onde você pode ver que ela recebe SMS no celular. Isto vai voltar a ser a mãe ocupada. Então este é o limite do nosso sistema. Este é um diagrama de caso de uso muito simples. Ele realmente mostra o que é a interação fora do sistema e como o usuário está realmente indo para interagir com o sistema. Quais funções eles podem usar, como na sequência rica eles vão usá-lo. Como serão as saídas infelizes? Você pode ver o que serão os EUA e o que ela enviará para o sistema. O que? Hey vai estar pedindo para o sistema ou o dedo do usuário enviar. Ah, essas coisas. Ok, então, uh, estes são este é muito simples,
muito simples diagrama de casos de uso. Você pode encontrar muitos exemplos diferentes on-line, mas isso é realmente o que vamos usar simplesmente em nosso diagrama de experiência do usuário o diagrama de caso que você usa, que usamos em um desenvolvimento de software com bancos de dados e coisas assim. Isso é um pouco diferente, mas este é o que você pode usar. Ok, então eu estou te dando tudo isso em um pdf ex não esqueça baixado e ah, veja e tente construir sobre ele. Espero que tenham gostado desta lição. Vamos passar para a próxima lição.
32. Modelo de inventário de tarefa para tarefa: agora aqui está outra coisa que estaremos fazendo em nosso processo de design experiência do usuário, que é tarefa hierárquica em uma árvore. Ok, agora, não se confunda com este termo. E não pense que isso é muito difícil ou isso é muito simples e por que fazemos isso. Estamos realmente construindo todas as diferentes tarefas ah usuário pode executar ou uma regra de trabalho. Por exemplo, um abrigo de animais pode atuar em nosso sistema em nosso aplicativo, em nossa loja Ikuma ou qualquer coisa que estamos construindo. Ok, então nós estamos realmente construindo. Estrutura
hierárquica, estrutura
hierárquica desligada. Estrutura
hierárquica, estrutura Todas as tarefas diferentes são usadas novamente. Nossa personalidade pode fazer dentro do nosso sistema. Então este é, na verdade, o nosso diagrama de limites. Estamos definindo o limite fora do nosso sistema que estas são a tarefa que o usuário só pode fazer. Ele não pode fazer outras tarefas ou qualquer coisa como, por exemplo ,
no nosso caso, um comprador ou uma mãe ocupada ou nossos personas que serão outros clientes podem procurar produtos. Tais produtos, produtos
férteis adicionar ao carrinho lista de desejos ativa, etc. Então, na verdade, estamos definindo o limite que esse usuário pode fazer essas muitas coisas. Então, se vamos decidir mais tarde sobre quais recursos vamos construir ou não
nas listas de desejos e coisas assim. Então estas são as coisas que ele ou ela pode fazer, fazer login, inscrever-se nos itens da nobreza. Então nós estamos realmente definindo todo o limite fora do sistema. Isto é muito importante. Então, nossos desenvolvedores são nossa equipe de desenvolvimento. Eles vão, eles não vão em direções erradas e tentam construir outra coisa, que nós não somos, inclusive na tarefa e no país. Agora, esta árvore de inventar tarefa está realmente fornecendo todas as diferentes tarefas que o usuário é necessidades e precisa para executar toe alcançar seus objetivos. Então, isso é realmente o que temos listado em nossas histórias de usuários, e nós vamos construir todas as tarefas diferentes a partir daí. E ah, nós também podemos dividir essas tarefas em sub tarefa. Assim, pode haver tarefas em uma tarefa. Então podemos fazer isso agora. Aqui está ah, tarefa hierárquica, mortal para de um comprador que é um servidor cruel. E você pode dizer que temos personas diferentes dentro disso. Mas estes são, na verdade, toda a tarefa levada a um comprador Pode tal olhar, endereço ver produto. É em dois cartões de login. Insira detalhes do pedido, como endereço, números de
telefone e coisas assim. Então temos que sair. Então temos Você pode ver sub tarefas para check-out à direita. Temos 1.8 ponto um, que é verificar e-mail e check-out via número de telefone. Então, há US $2 subsubnos dentro deste cheque para fora. Em seguida, criamos uma contra-ordem que é inscrever-se criando uma nova conta e dois favores ou visual ist do que temos comentários postar ou comentários. Então estas são todas as coisas que eles estão indo para definir nosso limite do sistema que estas são as tarefas são usuário. Ah, comprador pode executar de forma semelhante, Podemos ser o mesmo modelo para o nosso administrador fora do lado para o nosso c
o r. A pessoa que está indo para ver os relatórios relatórios de vendas haverá diferentes nos definir para eles. Então nós Isso é realmente chamado de tarefa hierárquica em um país e isso é isso vai nos
dizer qual é o limite do nosso sistema? Essas outras tarefas que vamos construir, então isso é tudo. Se você tem alguma pergunta para me fazer sobre esta tarefa e diagrama de reentrada. Espero que tenham gostado desta lição. Vamos passar para a próxima lição.
33. Projeto → Criar diagrama de inventário de tarefa hierarquia.: Agora você aprendeu sobre tarefa hierárquica, mortal. Agora é o momento em que você cria um modelo hierárquico de tarefas no seu aplicativo ou qualquer outra coisa. Qualquer ideia que você tenha. Por exemplo, vamos pegar qualquer aplicativo de reserva de voo. Então, quais são as coisas que vão estar nas tarefas? , Por
exemplo, aventura. Ah, passageiro frequente. Teremos que olhar para um passageiro frequente, as tarefas relacionadas com esse passageiro frequente. Você pode me dar toda a tarefa principal que realmente necessário em qualquer aplicativo de reserva, e você pode me mostrar algumas tarefas sub. Ok, então este é o modelo que eu quero que você construa. Você pode usar qualquer coisa que você pode usar caneta ou papéis que você pode usar on-line. Qualquer ferramenta para construir esse esboço. Você pode usar adobe exterior antes da loja ou esboço ou qualquer ferramenta que você tenha. Então construa esse modelo porque é muito necessário. São pequenas especificações que o que os usuários podem fazer, e ele vai mapear todo o limite fora do seu sistema que estas são as coisas juicer pode executar. Estas são as tarefas que o usuário pode ir em seu sistema, seu lado positivo, seu aplicativo. Estou ansioso pela sua tarefa. Alto radical. Eu não tenho certeza que esta pronúncia exemplo tarefa boa ou certa ou errada. Modelo herético ou diagrama. Então, submeta agora. Estou ansioso por isso.
34. Modelos de interação de tarefas: Está bem. Agora, nesta lição, vamos ver o que sua interação tarefa argamassa agora modelos de interação tarefa como o nome sugere que eles estão indo toe estar girando em torno de uma tarefa e a interação entre o usuário e o sistema. Portanto, um modelo de contração de tarefa é necessário para mostrar todas as interações entre seu sistema e o usuário. Você pode definir todos os requisitos e todas as coisas diferentes. Deixe-o para suas necessidades de usuário e coisas assim. Mas como? A equipe de desenvolvimento ou desenvolvedores vão saber como o usuário vai interagir e qual será a resposta do sistema. Por exemplo, queremos mostrar o dedo do pé. Então mostrar alguns qualquer missão ou alguns que você pode dizer efeito furto para os usuários para, você sabe, ter a idéia do que está acontecendo. Talvez queiramos mostrar outra mensagem. Eso Isso realmente vai mostrar todas as etapas necessárias e ações do usuário para concluir uma tarefa. Agora, isso é realmente muito você pode dizer modelo de interação formal. Você também pode fazer o que você também pode fazer. Nos últimos anos, temos visto muito fora de grande prototipagem APS como proto. Até então temos princípio do que temos Adobe, Na verdade, você também pode construir interação tarefa diferente. Mortais usando Adobe X'd. Ok, então você precisa mostrar como o usuário vai interagir com o sistema. O que eles vão usar? resposta do seu sistema. Você não precisa escrever longas histórias e longas documentações, o que será difícil para o dedo do desenvolvedor. Você sabe, entender. Você pode apenas mostrá-los usando protótipos para que você possa criar protótipos diferentes para diferentes interações de tarefas entre o usuário e seu sistema. E há tudo, mas agora precisamos ver o que é realmente começa a contração, moral apenas para expandir o seu que você pode ver no conhecimento, enquadrar fora conhecimento que é realmente por isso que estamos fazendo isso agora. As partes das argamassas de contração passadas são a tarefa. Diga o nome do ghoul fora de sua tarefa. O que é um gatilho? Qual foi o gatilho? Por que o usuário iniciou essa tarefa. Quais são as necessidades durante as ações, por exemplo, log tarefa precisa Ah, login nome ou endereço de e-mail e, em seguida, o passe para e também as barreiras enfrentadas pelos usuários durante a tarefa. Então, quais serão as barreiras ou quais serão os problemas que o usuário realmente enfrentará durante a tarefa. Então isso é, na verdade, você pode dizer, um modelo de interação de tarefa D, que mostra que como e por que o usuário iniciou essa tarefa e o que aconteceu durante essa tarefa e como o sistema respondeu com mensagens ou coisas assim. Então vamos ver um exemplo para o qual eu construo especificamente para este projeto Frog Land. Deixa-me mostrar-te isso. Agora você pode ver que este é um modelo de contração de tarefas para pedir endereço ferroviário de incêndio. Então esta é a tarefa que dei ao usuário. E é assim que realmente as coisas vão acontecer no lado esquerdo é o usuário no lado
direito da pesquisa do cliente sistema para Cinderela na caixa de pesquisa e clique em tal fardo. Você pode ver que isso é muito tratado. Ele está mostrando cada e cada passo dado pelo usuário. Isto é, na verdade, muito necessário. Agora, o próximo passo é o cliente clicou em O primeiro item em tal é o seu espírito também está mostrando. Mas é o comportamento como eles realmente selecionam as coisas? Sistema retornou a página de detalhes para os clientes de confiança selecionados como ele
cor rosa dos dois sistemas de opções de cores disponíveis, que a imagem de visualização para um vestido rosa. Então isto é, na verdade, estamos mostrando que é assim que nosso sistema vai funcionar. O cliente selecionou de 4 a 5 anos a partir do sistema de lista de tamanhos realçou o tamanho selecionado e atualiza o status em estoque. Então, agora, ele está instalado. Os clientes estão um pouco confusos sobre as opções de dimensionamento, então este é realmente o cliente enfrentado personalizado Battier realmente enfrentou. Ah, e então temos cliente clicado nas tabelas de tamanhos para ver se ela selecionou o sistema lateral
correto. Mostra os frascos de tamanho como uma imagem de sobreposição que o cliente clicou na tabela de tamanhos para ver se ela selecionou. Então isso é, na verdade, usuário e sistema interagindo uns com os outros. Estas são as importações. O que o usuário está fazendo borda as saídas originadas pelo sistema. Quais são as barreiras que fazem aquilo que os judeus realmente enfrentaram? Então, isso também pode ser em sua análise de uma tarefa que você fez em sua pesquisa de usuário. Oh, pode
ser feito em um protótipo que você já desenvolveu. Então você tinha um protótipo garantido para usar o usuário o usado eles executam a tarefa e isso é o que aconteceu. Então isso é tudo sobre o modelo de contração de tarefas. Você pode pular isso. Você pode pular isso e apenas tentar construir alguns protótipos porque é mais fácil e eles são mais visuais e o show é em vez de dizer que é o que precisamos. Ok, então eu espero que você tenha gostado desta tarefa. Interação. Moral. Se tiver alguma pergunta para me fazer, não se esqueça do dedo do pé. Me faça um monte de perguntas porque eu os amo e às vezes muito fora meus alunos que eles dão para estrela de Wonder Star três estrelas comentários. A filha fez qualquer pergunta para mim. Então isso é muito que você pode ver muito triste para mim quando eles não fazem perguntas e eles apenas deixam comentários Onorato Star Espero que você tenha gostado desta lição. Vamos passar para a próxima lição.
35. Classificação de informação: Agora vamos falar sobre o arquiteto de informação e como eu realmente fiz pesquisa e você pode dizer e hasta arquitetura de informação para a minha terra sapo. Vou mostrar alguns clipes dos meus usuários. Como, na verdade,
eu usei os
entrevistei euseitécnicas diferentes. Toe localizar boas informações sobre nossa informação, arquitetura e como,
na verdade, na verdade, os usuários
sempre consomem e pesquisam em uma terra de rãs ou qualquer economista escreveu. Agora, a arquitetura da informação é tudo sobre a informação na forma de rádios na forma de impostos sob a forma de títulos na forma de imagens estão na forma de produtos listados listagens, listagens
diferentes no formulário off, contexto diferente que você vê em seu celular. E vamos apresentar essas informações da maneira mais compreensível, que nossos usuários podem entender facilmente. Então as coisas perguntas como como os usuários vão encontrar esta informação, como os usuários com alcançá-los esta informação,
que, mas eles estão indo toe seletor, alcançá-lo, esta informação e como eles vão entender esta estrutura de informação. Então, por exemplo, se você olhar para qualquer fase de produtos onde temos detalhes sobre qualquer produto ou qualquer um mais doce ou roupas ou camisa. Você pode ver que existem pedaços de informações diferentes, como cor. Nós temos, ah, material. O que é feito fora. Diferentes tamanhos disponíveis diferentes avaliações de nossos clientes. Então estes são todos parte dos blocos de informação sobre esse produto. Além disso, vamos olhar para a navegação, por exemplo, nossa navegação principal fora do nosso site. Diferentes categorias fora de nossas roupas. Migalhas de pão. Você pode ver pão vem são realmente a parte, suas páginas de produto mostrando que este produto está nesta categoria e esta categoria reside . Mas nesta categoria, coisas assim, então temos etiquetas de produto. Então, qual é a etiqueta do ato do produto? Então, existem diferentes tags que você pode ter usado hashtags no Twitter ou Facebook que
também fazem parte da arquitetura de informação e como você realmente encontrar informações sobre o que está
incluído na arquitetura de informação. Tudo o que você está indo para rotular ou você estava indo para classificar uma pesquisa ou encontrar são informações
organizadas de uma forma que é mais fácil para o usuário consumir está na verdade tudo dentro da borda fora da arquitetura de informação. Agora, no meu site de comércio e terra sapo, você pode ver que temos algumas características como classificação com preço baixo a alta data alfabética ou base nas categorias tags como Talvez nós estamos indo toe classificar nossas informações usando tecido tipo como algodão, linho e coisas assim, então também podemos classificar com base em cores. É se eu clicar em azul ou andar ou coisas assim. Ele está indo para listar todos os itens diferentes com base nestes modo vista do produto. Você também pode usar a mesma coisa com etiquetas de produto. Por exemplo, leia Cinderela. Por isso, também vai ajudar a encontrar esse vestido. E também vai ajudar a construir nosso banco de dados a partir de informações sobre aquela coisa de partícula que o usuário realmente precisa. Agora vamos falar sobre uma técnica que podemos usar para construir arquitetura de informações ou obter mais informações sobre a arquitetura em seu site. Principais categorias. Então é chamado de classificação de guarda, e classificação de carros é uma técnica simples onde você estava indo dedo do pé, categorizar a informação em, pedindo aos seus usuários para classificar as diferentes categorias. Então, no meu exemplo de terra de sapo, eu deixo meus usuários eu deixo meus usuários
decidirem as categorias da minha barra de navegação superior e o que eles estão olhando nessa
navegação superior. decidirem as categorias da minha barra de navegação superior e o que eles estão olhando nessa
navegação superior Mas no final da lição, eu vou compartilhar com vocês os shorts de tela ou as imagens que eu tirei enquanto meu usuário enquanto você sabe, preenchendo carros diferentes, classificando coisas e arquitetura de informação diferente perguntas. Antes disso, precisamos do dedo do pé. Saiba mais sobre a classificação de cartões Agora existem diferentes tipos de classificação de cartões. Há espada de guarda aberta. Eles revelaram técnica dolorida do cartão do que nós temos guardas híbridos. A espada do carro aberto é que você está deixando seus usuários, você sabe, fazer sentido fora dos mortos. Além disso, se você mostrar a eles poucos sapos que estes são diferentes tipos de vestidos, o que você vai chamar esta categoria fora? Rochas. Então, se o certo como vestido chique ou talvez vestido Barbie, você faz essa categoria. Então, isso é que seus usuários estão decidindo tudo. Eles estão classificando seus cartões em categorias e rotulando-os, então você lhes dá a oportunidade de rotulá-los. Então temos a classificação de cartão fechado. Você vai dar e escrever todos os rótulos nos carros e seus participantes, todos os seus usuários, eles vão apenas subir para a ordem. A coisa que isso deveria estar caindo nesta categoria. Isso deve estar caindo nesta categoria. Então isto é, você sabe, o usuário tem menos controle sobre ele. Então temos uma espada de guarda híbrida, que eu usei. Eu vou ter eu dei participante alguns cartões e eu também deixá-los escrever categorias diferentes fora sua própria escolha. Talvez tenham outra coisa em mente. Agora, aqui estão algumas imagens quando eu waas fazendo alguma arquitetura de informação, pesquisa usando meu usuário Não é um muito que você pode ver estudo único que é muito simples. Dei-lhes tal bar e assegurei-lhes poucas imagens de rochas. E eu digo a eles que o que você vai escrever neste tal Barto tal para este tipo de vestido. Então eu queria saber Qual é a categoria do que é um termo que eles vão usar para encontrar esta informação que está pronto essencial na informação,
arquitetura, arquitetura, como eles alcançam a informação? Esta é uma pergunta que lhe mostrei no início. Aqui você pode ver que eu dei-lhes alguns cartões de classificação fechado. Já lhes dei poucas opções para quatro ou cinco, e deixo-os escolher qual delas lhes
apresenta propostas. Então, em vez de justiça partidária, eles são selecionados vestidos chiques e você pode ver que eles estão levando isso, que isso faz sentido. Vou procurar vestidos chiques. Festa não faz muito sentido para eles. Vestido casual e Princesa tres waas também criar, mas na verdade, em vez de procurar vestidos de princesa, você pode ver à esquerda que usaram vestidos Barbie na barra de pesquisa. Então, estes são realmente você pode ver as categorias que nosso usuário realmente começou. Você também pode ver no final que eu escrevi aqui coleções de verão. Ok, então isso é na verdade que eles estavam procurando. Eles estavam procurando coleção de inverno e coleções de verão com base na temporada, que eu nunca pensei que seria, você sabe, possível. Eu nunca vi qualquer site de comércio e que tenha coleções sazonais ou tenha alguma coleção no topo dessa temporada,
por exemplo, por exemplo, verão ou coleção de inverno ou coleção de outono, coisas como essa . Então esta é uma ideia nova para mim. Você pode ver aqui e a categoria, ela escreveu. Ela está escrevendo agora mesmo vestidos tipo Bobo, que vai aqui você pode ver aqui. Vestidos chiques. Havia justiça chique, mas tinham tomates no pescoço perto do pescoço. E, na verdade, e isso pode ser o nosso você pode dizer hashtag porque o usuário tentou procurar
entediado, entediado I presses ou vestidos de touro ou vestidos com bebida para que possamos dar-lhes sugestões enquanto eles estavam tentando digitar. Quer aquele ibu. Podemos dar-lhes sugestões em um pop-up, e eles podem facilmente procurar por isso para que possamos usar um recurso baseado em sugestão para tal ing, que torna mais fácil para os usuários. E podemos usar etiquetas
, dags, elementos
diferentes elementos
diferentesdos
nossos vestidos. Então é assim que vamos fazer a triagem de carros e obter alguma
arquitetura de informação que podemos. Eu também dou a eles algumas imagens e, uh, você sabe, para obter os detalhes do produto. O que era outra coisa. Então, informações em uma página de detalhes do produto que eu coletei em outro lado, que eu acho que eu não tenho uma imagem agora, mas isso é tudo sobre a classificação de carros e arquitetura de informação. Você pode coletar informações como essa e não manter tentar manter o registro disso. Você deve ter algo como isso para que você possa se referir de volta a isso e a construir sua arquitetura de
informações sobre isso. Espero que tenham gostado desta lição. Se tiver alguma pergunta para me fazer, vamos para a próxima lição.
36. Ideação e esboço: agora a maneira mais rápida de construir qualquer idéia ou gerar qualquer idéia é esboçar. Você sempre precisa de uma caneta e um lápis, são um lápis com o papel, e isso é o mais fácil e mais rentável e tempo. Menos tempo tirando o procedimento de gerar ideias. Então, uma vez que decidimos que essas são as coisas que nossos clientes são nossos usuários ou nossas personas precisam, já identificamos quais são suas necessidades e coisas assim. Nós já definimos as categorias fora de sua arquitetura de informação. Vamos esboçar rapidamente o layout da informação. Então, o que estará presente nesse off? O que estará presente no meio da página? O que estará na parte inferior da página e vamos priorizar a
hierarquia de informações na página. Então esboçar vai ser realmente um exercício. Você pode incluir seus desenvolvedores. Você pode incluir suas partes interessadas, seus CEOs, tudo o que puder creditá-los e dar-lhes papéis para esboçar. Agora, aqui estão as coisas que você vai ter em mente. Valuer fazendo este exercício de ideação. É um esforço colaborativo que você vai incluir para três ou quatro pessoas ao seu redor de seu dedo do pé da equipe, fazer a ideação. Então tente o dedo do pé. Dê-lhes um limite que temos 30 minutos para fazer seis esboços. O que quer que venha à sua mente tentou usar qualquer informação que vamos apresentar . Então todos eles têm a idéia fora das personas e, ah, as coisas. Eles devem ter passado por todas as coisas para que possam gerar ideias diferentes. Então os esboços devem ser suficientes. Você não vai, você sabe, torná-los pixel perfeito ou desenhá-los usando nossa régua ou ah, lápis. Então, basta pelo menos criar 2 a 3 ideias no mínimo. Então, dê a todos uma tarefa que você deve criar 2 a 3 idéias. Você também pode fazer esse exercício em uma entrevista com o usuário,
nossa entrevista com o titular da estaca. Então você tira a idéia do usuário o que está em sua cabeça ou para tirar a idéia. As partes interessadas trabalham em sua cabeça. Você também pode usar isso na fase de design onde você está indo para começar o seu projeto, então esta é apenas técnica. Você pode usá-lo em qualquer lugar em seu processo de design e experiência do usuário. Aqui estão alguns exemplos de esboços que suas partes interessadas podem ter esboçar algo como isso. Como você pode ver aqui, o que só você pode entender quando eles estão secando lá pode explicar para você. Pode dizer-lhes o que é isto? Explique-me para ter mais ideias. Você também pode destacar diferentes seções e rotulá-los que isso vai fazer isso. Isso vai fazer isso, mas deve ser legível, pelo menos, e compreensível por qualquer pessoa que esteja olhando para eles. Então tente criar um esboço que é facilmente reconhecível facilmente. Conte a história o que é,
o que está acontecendo no esboço. Conte a história o que é, E aqui estão mais alguns que você pode ver. Isto é um pouco mais detalhado. Mostra, vídeos, música e coisas assim. Então temos este. Então, estes são exemplos diferentes. Espero que tenham gostado desta lição. Vamos passar para a próxima lição.
37. Fluxos de usuários e mapas de sites: neste vídeo, vamos falar sobre fluxos de usuários e mapas do site, e eu também vou compartilhar com vocês uma ferramenta on-line que pode facilmente ajudá-lo a gerar
pisos de usuários e mapas do site visualmente e muito facilmente. Você só precisa arrastar e soltar, e é isso. E tem uma versão gratuita do dedo do pé, então não estamos preocupados em pagar nada. Então vamos começar. Primeiro, vamos ver o que nossos usuários fluem e por que eles são importantes. Agora. Flow off do seu site e seu APP é realmente a parte fora da arquitetura de informação. Como o usuário vai se mover de uma página para outra, ou de uma tela para outra parte rica que eles estão indo para tomar e como realmente o usuário atinge uma determinada parte fora. Por exemplo, uma página de check-out ho. Esta pessoa vai chegar a isso. Da mesma forma, temos ah, fluxos
muito comuns como temos verificar pisos, temos log e inscrever-se fluxos. Oh, nós temos no embarque usar um fluxo quando o usuário está realmente iniciando ou instalando nosso aplicativo ou site pela primeira vez. Então isso está realmente no embarque, então estamos embarcando neles. Que como eles O que é este site ou aplicativo é sobre e como eles estão indo toe obter valor a partir dele. Então estes são fluxos de usuários comuns. Você pode projetar fluxos de usuário para todo o seu site para cada processo e é muito simples. Na verdade, é apenas decidir como o usuário vai chegar às informações. Da mesma forma, temos mapas do site que são principalmente sites tau com letras e por quê? Na verdade, criamos um mapa fora do site e todas as idades XP por causa dos usuários e pesquisando apenas eles podem encontrar as informações ou o que eles estão procurando facilmente. Então nós realmente podemos sobre criar um mapa de todas as páginas e sub-páginas fora de seu site, e nós colocamos em uma de uma página de algumas vezes de um diagrama para mostrar que é assim que
toda a nossa estrutura do site vai definir. Então esta será a nossa estrutura de páginas. É assim que somos realmente têm estruturas diferentes ou você pode dizer, como se falamos de arquitetura, temos ah casa e temos quartos diferentes e, em seguida, dentro desses quartos temos diferentes salas de empréstimo
menores como banheiros banheiros ou banheiros. Vestiários, eso na cozinha. Temos sala de jantar. Então isso é semelhante a como na verdade você está indo para mapear uma casa ou sua casa. Então, na verdade, temos salas grandes como páginas de pais. Então temos páginas filhas que são sub-salas ou sub-salas menores de porções menores dentro dessa mesma categoria, e é na verdade como todo o nosso site vai realmente ter nossa estrutura. Então motores de busca, principalmente Google. Eles têm rastreadores que são basicamente softwares que realmente vão para o seu site e eles rastejam páginas diferentes e obter informações deles. Então mapa do site e planejamento para fora como você está indo para a estrutura. Seu site tem um grande impacto no seu marketing e na otimização do seu mecanismo de busca. Como seu site vai aparecer em tais mecanismos. Portanto, esta é uma parte muito importante se você está projetando ou desenvolvendo para o nosso site. Então vamos ver uma ferramenta que eu recomendo que você pode usar para criar mapas de site e fluxos de usuário. Então este é um mapa de fluxo do núcleo AB, e isso é apenas para mapas do site e uso. Ele flui, e tem uma versão gratuita e inscrição gratuita. Então aqui eu tenho. Eu criei este mapa do site e você pode ver que este é um site égua para plano de fraude. Deixe-me ir para esta vista. É muito simples. O que você tem que fazer é apenas você tem reboque clique aqui, e haverá páginas diferentes. Você pode adicionar a partir disso. Por exemplo, se eu quiser adicionar mais páginas, por exemplo, Alexey, nós temos homens de terra sapo pagos. Vamos ampliar um pouco. Ok, então agora estamos ampliados. Vamos arrastá-lo para cima. Terra do sapo, página
principal. Então temos um negócio bonito. Velocidade de negociação em produtos de navegação com categoria. Então, qualquer categoria que eles vão selecionar aqui, será uma página de categoria com filtros que você pode ver à esquerda. Temos filtros pequenos. Em seguida, temos entre em contato conosco log página e página de inscrição. Só estou me de que
você certificandode que
vocêentenda. O que é esse conceito, então, a partir dessas duas páginas, temos detalhes do
produto, item do produto, e esta é a mesma página do produto página de detalhes do produto da página de ofertas ou produtos com este ou este página do produto. Então o usuário irá daqui para esta página. Esta é uma página comum. Em seguida, podemos adicionar ao carrinho. E aqui temos o nosso cartão. Então temos processo de check-out do que tínhamos sido. Tem que selecionar opções de pagamento do que temos pedidos. Baseado em sucesso. Então estas são todas as páginas diferentes que listamos os ouvears. Você também pode listar diferentes páginas de categoria aqui. Por exemplo, no meu caso fora da terra do sapo, eu posso adicionar mais algumas páginas clicando neste aqui. E tenho mais algumas categorias. Tipo, deixe-me adicionar um catálogo aqui e cadela aqui. Temos uma nova página. Vamos nomeá-lo. Mm. Vestidos de princesa. Certo, então temos mais uma página ou cabelo. Vamos movê-lo. Se me deixar ver, não
seipor que é sei estruturante assim. De qualquer forma, ele está escolhendo automaticamente. Em seguida, podemos adicionar mais uma página categoria. Vamos adicionar mais uma categoria e vamos adicionar outra. Serão vestidos casuais. Ok, então você teve a idéia. É assim que você vai criar Ah, mapa
do site e você pode exportá-lo aqui. Você pode ver aqui que temos opções de exportação. Temos SVG PNG. Vou usar PNG e gerar pré-visualização. Vamos ver como a pré-visualização se parece. Isto não é realmente inteligente até agora, AB. Mas, na verdade, eu não posso criar um novo projeto como eu estou em uma versão gratuita. Então vamos exportar como BND para que você possa ter este PNG e você pode usá-lo e mostrá-lo em seus fólios de
bordo e apenas gerar mapa do site como este. E estamos ótimos. Da mesma forma, deixe-me voltar para o mesmo lugar e vamos voltar para onde podemos voltar aqui. Bem, podemos voltar. Isso é assinar de novo. Não sei como você tem que voltar lá de qualquer maneira, então fora agora estamos movendo para o fluxo de usuário, então o fluxo de usuário aqui temos o fluxo de usuário e você pode ver que há diferentes perigos destruídos . E então nós temos esse tipo de forma triangular,
e ele tem é na verdade uma decisão. tipo de forma triangular, Então este é um processo, então eu não estou usando a maioria do que você pode. O mesmo a seguir para mover isto e a maioria das coisas que estamos aqui. Acho que seu fluxo de usuários deve ser muito simples. Então pense que isso é uma tela. Agora estou mostrando que você usa um fluxo para um aplicativo que eu projetei. Esta é uma tela de boas-vindas de frutas do usuário. Então temos você. Você tem uma conta? Se você tem uma conta, você vai registrar e você pode ver ou ouvir o que isso é realmente. Se você não tiver uma conta, você criará uma nova conta. Mais uma vez, vais ter com o Logan. Então, uma vez que você tenha sido conectado, você pode conectar seu smart até agora. Por que o Bluetooth está OK? Então, se o seu Bluetooth já está ligado, você vai seguir a introdução aos controles até agora e este será o fim. E se você não está conectado com dois azuis até agora, esta é na verdade a outra parte. Você vai conectar seu Bluetooth se não conectado eso a mensagem aparecerá e você será novamente conectado no Bluetooth e novamente vai para esta mesma tela. Então, isso é realmente no fluxo de usuário de embarque para um aplicativo de sofá inteligente quando o usuário para iniciá-lo . Mas ela é o inteligente até agora e eles tentam toe abrir o APP pela primeira vez. Isto vai dar o dedo do pé. O que aconteceu com eles? Então, há realmente duas decisões ou duas coisas que eles estão realmente fazendo aqui. Um deles é Você tem uma conta? E em segundo lugar é se você está conectado com o até agora, Bluetooth ou não. Então há duas partes com isso. Então sempre que você tem alguma seleção ou você tem algo para decidir, você vai usar este tipo de símbolo aqui. Não sei porquê. Na verdade
, tem. Feijão Havia algo aqui. Deixe-me mostrar. Certo, assim que eu clicar aqui. Então, se eu clicar aqui, posso mudá-lo. Toe este símbolo de decisão. Onde está bem? Então temos algo assim ou aqui. Ok. Então, uma vez que você fez isso para que seja muito fácil. Todos os controles estão na parte inferior. Se você quiser mudar algo, basta clicar nele e você pode ter outro. Você pode dizer cor aqui. Por exemplo, quero mostrar verde para o conectado novamente. Quero mostrar verde ou aqui para o conectado. E vai mostrar verde ou aqui. Ok, então isso é tudo, é muito fácil. Estranho. Há muitos outros exemplos diferentes fora de fluxos de usuários muito simples. Vou mostrar-lhe o que os outros criaram. Você não precisa deste aplicativo se você quiser criá-lo no esboço em obedecer, na
verdade, para uma loja, para uma loja, qualquer ferramenta que você tem ou até mesmo papel ou lápis, você pode fazer isso. Então, aqui está outro exemplo de gripe do usuário. Encontrei-o numa casa B. Eu não tenho certeza de quem o projetou, então eu não estou levando o crédito para que você possa ver crianças personalização carro painel. Então, na verdade, são duas coisas. Ele está mostrando que painel não aparência. Temos fluxos como se pudéssemos ir dedos crianças perfil tarefa ou confirmação. Então, estas são duas coisas onde você pode fazer também destruindo que logout mostrará a confirmação de seu filho, você está indo para selecionar o garoto e, em seguida, o perfil de mercadorias. Então este é um outro tipo de fluxo de usuário. Este é outro tipo, o que é muito simples. Eu realmente amo isso. É o que realmente mostra um fluxo de usuário ao embarcar em uma inscrição de autorização. Faça login para a senha de Deus. Então este é realmente um bom exemplo. Então, ele está realmente invertendo uma e outra vez. Se você esqueceu o passaporte, você tem que entrar novamente a partir do e-mail que você começa de qualquer maneira, inscrever-se, criar sido upload de documentos de fotos no método de retirada. Escolha Texas Service Home page. Então, isso é realmente um fluxo de usuário. Ah, aplicativo
inteiro, nem apenas um processo. Então, desde o embarque até escolher um táxi para casa indo dedo do pé, notícias da página inicial, eles fizeram perfil. Há um monte de coisas acontecendo por aqui. Eu não recomendo que você crie dois grandes fluxos de usuário. Eu acho que é melhor se você manter seu foco em um ou dois processos em vez de um grande chão
deserto. Então crie, tipo, três ou quatro anos de andares, fluxos de usuários
diferentes e divida toda a sua grande lacuna em quatro shows diferentes que fluem. Isso seria ótimo. Ele é uma gripe de usuário que eu criei usando Adobe X'd, que é Ah, projetado para você uma ferramenta de design. E esta é uma gripe de usuário mãe ocupada. E podem ver que usei esse fluxo de usuários para um processo de verificação que uma mãe ocupada teria. Então é realmente anexado a sua personalidade. Página principal de ofertas página detalhes do produto. É assim que este usuário vai chegar às informações para que eles estão mais inclinados a ir para falar de
negócios além de produtos de navegação. Detalhes do produto ver check-out do cartão. Confira com o número de celular. Confira com Logan rosto Facebook. Em seguida, temos ambas as páginas indo toe Receber SMS de confirmação de pedido para E e e-mail. Então este é um processo muito simples. Muito simples. Lay nosso ditado O quê? Na verdade, o fluxo do usuário deve fazer. É assim que seus fluxos de usuário devem se parecer e trabalhar como se fosse muito fácil. Acabei de criá-lo usando ah, molduras de
arame viral livre via kit de enquadramento. Eu vou compartilhar o comprimento com você. Então tente baixar isso. E se você tem Adobe extra apresenta um Frito, eu tenho um curso completo sobre isso. Se você eu não conheço. É realmente fácil de usar e está se tornando mais popular com dentro da experiência do usuário, design, comunidade e sua comunidade de design. Você pode baixar isso e usá-lo para criar algo semelhante a este. Ou você pode usar qualquer aplicativo que você quiser. E eu espero que você do melhor e ah, nós vamos vê-lo em breve. Na próxima lição
38. Diagramas de fluxo do usuário em detalhes: Neste vídeo, vou mostrar-lhe e apresentar-lhe fluxos de usuário flutuante e como realmente você pode criar este diagrama de fluxo E o quê? Na verdade, todos esses símbolos significam o que essa guerra significa esse retângulo? Onde isso significa ou vai significar Onde esse diamante realmente significa? E também este paralelograma. Então, vamos cobrir apenas estas quatro formas básicas de A. Há muitas outras formas, mas acho que não precisamos da maioria delas agora. Eu estou usando o mapa de fluxo, que é um incrível on-line depois que criadores de fluxos que eu estou no agora são plano gratuito para que você
possa ir em frente, inscrever-se e usar isso e criar começar a criar fluxos de usuário e mapas laterais de qualquer maneira, então agora nós vai começar com este fluxo de usuário. Não, este fluxo de usuário é na verdade sobre ah usuário baixar o aplicativo de visão, que é um aplicativo de prototipagem e realmente elogiar o protótipo. Então, todos os passos envolvidos do início ao fim até o momento em que ele começa, vamos mostrá-los em um fluxo que ele usa indo fluir daqui para aqui. Tito nova tela para novo processo para nova ação. Então você pode ver que o primeiro passo é na verdade um retângulo retângulo significa ah, processo ou atividade. Então baixar e região acontecer abstrato. Então, há um processo que estou fazendo. Estou fazendo uma atividade que vou lançá-la. Esta é outra atividade. Agora você pode ver Sign is in é realmente em um oval. Agora, por que não está em um óleo porque sobre significa que ele vai ser o ponto de partida desse processo. Então você pode ver estes são realmente bonito me três ações luminárias que tivemos que baixar o aplicativo de
invasão para, você sabe, fazer isso. Tive que comentar sobre o protótipo. Então, esta é na verdade a parte inicial. Entrar e você pode ver se eu estou pressionando realmente barra de espaço e arrastando-o para cima. E aqui já temos uma conta. Então, esta é uma decisão. Por isso, tem duas partes. Se você tem a conta, você vai para uma parte. Se você não tem a conta, você vai para outra parte. Então, estas são duas partes. Assim que tivermos uma decisão a tomar, vamos usar este diamante, então já temos um ponto de interrogação da conta. Então, se sim, vamos entrar no login e senha. Então esta é uma entrada que estamos colocando no sistema. Nossos campos de login e senha estavam na colocação de dados. Portanto, este paralelograma é, na verdade, significa que estamos dando algumas importações fora. Sempre que você tentar dedo do pé, dar alguma entrada para o seu sistema. Em qualquer formato preenchendo um formulário ou sinal de sentimento de forma ou coisas assim você está indo para entrar. Você vai usar este paralelograma. Se você não tem uma conta, você precisa passar pelo processo de inscrição. É um processo. Então é por isso que ele está realmente mostrando em um retângulo. Vamos descer. Ok, então depois de registrar e se inscrever, vamos para a tela inicial. E então estamos passando para a próxima navegação aplicativo do que queremos ver e comentar sobre o protótipo do que temos. Abra o protótipo. Talvez Então estes são todos os processos e o usuário está fazendo, então ele está certo. Agora abra a guia de tipo de foto da parte. Então temos um protótipo ativo, abre ou experimente produtos Proactiv como o layout abre as hordas de layout, guia toque para que você possa ver, estes são todos processos diferentes. Não há decisão. É uma linha reta. Um passo próximo passo e próximo passo. Então nós temos você pode ver que seu cabelo quer deixar um comentário. Então, se ele quer pressionar cancelar. Então, há duas partes se ele pode deixar um comentário ou ele pode, hum, pode pressionar, cancelar e voltar para este layout para que você possa ver o seu aqui. Aqui temos duas partes. Um é este cancelar e ele vai para trás toe abre permitido. E se pressionarmos sim e clicar no quadro de comentários ele vai para o comando mais então isso está realmente indo para outra linha de processo aqui e você pode ver clique comentário mais selecione área de comentário escreve nosso comando. Então, sempre que você está digitando algo que você está em colocar então novamente estamos usando um paralelograma e pressione para publicar. Então este é na verdade o fim. Sempre que um processo ou qualquer coisa completa ou termina, você vai usar um círculo. Certo, pressione para publicar. Você pode ver que é um círculo verde. Agora, aqui termina. Então, isso é tudo sobre a criação de diagrama de fluxo de usuário neste mapa de fluxo, você pode usar qualquer outra ferramenta gráfica para, mas eu acho que usar isso on-line é muito fácil. Eles têm todas as naves e tudo já construído. Então, Então, se eu for para a minha conta, deixe-me ir para a minha conta. Eu tenho projetos. Este aqui é terra de rãs. E se eu for aqui, vocês podem ver Aqui está o vocês podem ver Aqui está omapa do
site que criei Head é o diagrama de fluxo do usuário. Ok, agora, se quisermos adicionar algo aqui, eu vou clicar aqui nesta área vazia, e eu vou usar ah, círculo aqui porque acabou. Então eu vou dizer algo como, um ah, sucesso no embarque. Vamos torná-lo um pouco maior, assim. Como este. Ok, nós vamos conectá-lo com, tipo, este aqui, e vamos transformar isso em verde. Ok, então nós temos nosso sucesso no embarque, então você pode ver aqui. Você também pode, hum, fazer algo aqui, como, ah, isso e eu vou pressionar o dedo do pé aqui. Hum, começar. Então, antes disso, se quisermos ter mais algumas telas aqui, eu posso ligá-lo aqui assim. Se eu quiser ter algo como,
um, um processo que é baixar aplicativo, baixar aplicativo da loja APP, e ah. Então nós vamos ter outro, que é,
uh, uh, aqui, tampa de
lançamento. Até agora, AB ou algo assim. Ok, então nós vamos conectá-los assim, assim,
assim você pode ver que é bem fácil. Você, nós temos esses dois processos. Então temos o começo. Uma vez perdido, ele está indo para o pé. Mostre-nos uma tela de boas-vindas. Tem uma conta? - Não. Em seguida, vamos ter esta conta criar ou inscrever uma inscrição. E se nós temos isso, então nós estamos indo para ir para entrar. Você também pode usar uma entrada aqui. Mas pela simplicidade, eu sou. Eu pulei isso. E se você quiser usá-lo, você pode usá-lo. Isso é arrastar um pouco na parte inferior. Vou expandi-lo um pouco porque não está mostrando. Ok, então agora está mostrando. Vamos mover este assunto para cá. Faz o teu cabelo assim. Ok, então aqui temos o nosso diagrama de fluxo de usuários a bordo. E se você quiser exportá-lo, você pode ir para este anúncio aqui, você pode compartilhá-lo daqui e você pode exportá-lo a partir daqui. Então, se você clicar em exportações, você pode ver que temos poucas opções que exportam como formato SPD exportar como um formato PNG fundo
transparente. Se eu quisesse fundo transparente, eu poderia ter uma data de criação de documento de título de projeto de fundo transparente. Você pode escondê-lo se você quiser mostrá-lo, então nós temos o tamanho original e ah, eu acho que nós também podemos ter tamanho personalizado. Mas é realmente talvez para o PNG porque SP jeez, gráficos vetoriais
escaláveis. Não precisamos de um tamanho para PNG. Talvez queiramos usar um tamanho personalizado aqui. Por exemplo 3000 por 101.012 e eu vou exportar. Ele tem um PNG e se você quiser exportado como spg, isso é outra coisa que você também pode exportar. É tão desacoplado? Documento X, que é Ah, novo recurso. Acho que eles acabaram de começar. Você também pode exportá-lo como um PDF Portanto, estas são todas diferentes opções de exportação. Você pode clicar na visualização germinar e ele está indo dedo do Senhor, o nome do projeto de pré-visualização eso que é, Este é o mapa lateral. Ok, então isso é tudo. Se você tiver alguma dúvida ou qualquer início ou qualquer coisa, você quer aprender sobre este mapa de fluxo APP são sobre pisos de usuários ou mapas do site. Avise-me se tiver alguma pergunta para me fazer. Vamos passar para a próxima lição e o próximo vídeo.
39. Projeto → Criar diagrama de fluxo do usuário: agora, sua próxima tarefa é criar um diagrama de fluxo de usuário. Você pode usar o aplicativo que eu mostrei mapa de fluxo ou você pode usar qualquer outra ferramenta de design gráfico . Na verdade, será para um esboço de loja criar um diagrama de fluxo de usuário em um
processo de embarque . Assim, ao embarcar significa que o usuário vai baixar o APP, iniciar o aplicativo
e, em seguida, Logan está inscrito no APP e, em seguida, começar a usá-lo. Então este é todo o processo. Nós não queremos criar ah, diagrama de
fluxo fora de todo o aplicativo usando tudo, apenas focando em um processo. Então eu quero que você crie o diagrama de piso do usuário e mostre-o para mim. Eu quero ver o que você conseguiu e como você entendeu sobre os conceitos fora Agam chão. Ok, então se você tem alguma pergunta para me fazer, estou ansioso para ver suas tarefas. Comece a fazer diagrama de fluxo. Diagrama de fluxo do usuário agora
40. Tudo sobre wireframes: Agora temos todos os requisitos de um usuário. O que realmente é o usuário precisa em uma página que informações eles vão usar para fazer ah, comprar o CN. E então temos todos os fluxos de usuários e como o usuário está indo para mover de um paciente, outro. Temos arquitetura de informação construída sobre a pesquisa do usuário onde descobrimos que o usuário
vai usar tal caixa ou, às vezes, à procura de categorias principais de coleção de verão e coisas assim. E eles estão procurando ofertas, discurso na página principal e coisas assim. Então nós coletamos todas as informações essenciais para Togo e criar uma armação de arame fora do nosso conceito. Então, esta é na verdade a nossa fase de design, e estamos realmente usando todas as informações que reunimos nas últimas lições anteriores que
abordamos. E vai ser uma planta de quê? Na verdade, o conteúdo deve estar presente em uma página, então vamos adicionar mais estrutura e detalhes. Mas as cores que não vamos usar cores e tipos de letra porque é mais fora questão
subjetiva. Estamos mais preocupados com o que as informações devem estar presentes em uma página para um usuário tomar as decisões. E, segundo lugar, vamos testar com o usuário que essa informação é essencial ou é um deck Espere pelo usuário. E também, vamos mostrá-lo às nossas partes interessadas sobre CEO, que é no caso em mim para ver se isso é apropriado não são assim. Isto é, na verdade, estes. Isto está longe de palco e arame quadros é Deixe-me dizer-lhe uma coisa mais importante que quadros de
arame são o pão ea manteiga, ou você pode dizer a última fase final fora de um designer experiência de usuário. Se você quiser usar experiência, pesquisador ou o que quer que seja, estas são as coisas que serão os resultados finais para sua
equipe de design e desenvolvimento . Portanto, isto é muito importante. Você pode criá-los com qualquer ferramenta que você tenha. Você pode criá-los no papel do painel. Você pode criá-los digitalmente. Você pode criá-los usando maquetes balsâmicos. Oh, você pode usar adobe X T loja de fotos ou software de esboço ou qualquer ferramenta que você tem. Não, vamos falar sobre o nível de detalhes quando você está projetando algo. Então, na maioria das vezes, quando você lê qualquer exigência para um trabalho ou coisas assim, há. Há termos como Lo Fi, fogo
médio, fogo
alto lo fi. Estes que eu vi muitas vezes baixa Fidelidade significa detalhes do Senhor. Eles são como, perto de coisas esboçadas. Então, os quadros vis estão quase nesta fase. Medium Fidelity pode ter algumas cores. É um difícil você pode dizer interface construído Porter protótipo. Talvez protótipo suficiente tenha uma fidelidade média. E a alta fidelidade é na verdade a nossa tosse mais, que vamos criar e esboçar ou assim antes do comprador Robbie Extreme, que será a interface de usuário final para o nosso site. Então esta é realmente a diferença. Você deve saber essa diferença porque às vezes ele está dentro de um pedido de emprego e você deve ser capaz de entendê-lo. Agora, vamos ver o quadro de arame que eu criei para a página principal, e eu vou mostrar a vocês por que eu realmente tomei todas essas decisões. Então vamos ver e ver isso agora. Este é um software balsâmico moke up, que eu usei para criar rápido, mais copos. Você pode usar adobe X T para o comprador, qualquer pessoa Qualquer coisa que você tem é um pedaço de papel, se você quiser. Ok, então,
um, um, aqui está uma armação de arame. Eu realmente recomendo que você crie um quadro de arame usando adicional porque é mais preciso , e você pode imprimi-lo e mostrá-lo para outros. Então você pode ver aqui nós temos o logotipo. Este é o nosso logótipo, terra dos
sapos. Esta é apenas a reunião não foram mais em. E não estamos focando nos visuais ou no design visual. Estamos focando na mensagem e no que deve estar presente ou para o usuário fazer a compra da CNN e fazer os usuários. Apache é fácil e amigável e melhorar a experiência do usuário fora deste EECOM uma loja. Então vamos ampliar um pouco. Vamos ver se temos uma visualização de página inteira. Pode haver algo aqui para mostrar. Controle F. Certo, isso é bom. Ok, então agora você pode ver aqui nós temos no plano sapo esquerdo e lugar autêntico para comprar vestidos de
meninas importadas só para mostrar que em nosso país, a mentalidade é que nós amamos coisas importadas. Se for da Alemanha, China EUA ou qualquer outro país, as pessoas terão mais valor para eles, atribuindo-lhes mais valor. Então este é realmente o slogan que garante a mensagem. Certo, então temos à direita. Você pode ver Logan e criar uma nova conta em vez de se inscrever. Porque quando estávamos começando para a primeira entrevista de usuário com meus usuários, maioria dos usuários que eles não entendiam inscreve-se coisas. Então eles acham que também é Logan. Então eu mudei para criar uma nova conta em vez de assinar. Então temos login, que está pronto comum. Então temos essas duas coisas chamadas linha de ajuda ou sete dias de retorno, que é realmente garantir, porque eu vi que na entrevista do usuário tivemos usuários pensando que este site não é confiável porque eles estão alimentando em sua política de devolução. Então, certificamo-nos de que temos alguma política de devolução aqui. Então nós temos aqui o cartão que está mostrando claramente oito itens, e nós temos uma grande barra de pesquisa que o usuário vai esperar no lado direito? Eu vi um monte de sites que eles usam nas barras da esquerda, o que não é um lugar muito comum para que tais barras. Teremos alguns drop down com tais sugestões. De qualquer forma, aqui temos os itens da página principal que eu adicionei para casa aqui porque a maioria dos usuários no meu país eles não sabem se eles clicam neste logotipo, eles vão voltar para casa. Então eu adicionei uma categoria de casa porque a maioria dos usuários, se
eles estão perdidos, eles vão voltar para casa. Então temos velocidades de negócio, que mães ocupadas, nossa persona, que estava procurando no espaço negócio. E nós temos vestidos de festa, que era uma categoria selecionada quando tivemos um exercício de classificação de cartas e a maioria dos usuários os festa
selecionados diferente de vestidos extravagantes. Então temos vestidos casuais. Então temos vestidos de princesa Barbie. Então eu usei ambos os termos, princesa e também Barbie. Então é isso . Temos duas seções principais aqui. Temos coleções de verão. Você, se lembra que eu te mostrei uma imagem de uma garota quando ela a entrevistei. Ela estava procurando coleção de verão porque era verão agora à esquerda, nós temos melhores negócios novamente. Estamos nos concentrando em um acordo. Espadas, talvez o usuário fique mais focado nisso do que clicar aqui. De baixo em baixo. Temos vestidos diferentes que estão certos, Não é popular. Então vamos descer vestidos populares e ah, que são principalmente comprados agora. Então o usuário pode estar inclinado a comprar vestidos que outros estão olhando agora ou talvez tentando comprar agora. Então estes são vestidos diferentes. Podemos adicionar mais corte, concorda. Mas esta é a nossa maldade. Você pode dizer foco dedo cobrir a primeira seção ah, que é principalmente acima da dobra ou na área completa onde o usuário está indo toe principalmente navegar. Então, os usuários se você não sabe o que é dobrar para exatamente os sete ou 800 pixels, que usa principalmente navegar em um PC. Não é o mesmo em seu celular. Os telemóveis terão 4 a 5 centenas, e talvez tenhamos esta secção aqui. Talvez este. Então vamos mostrar esses dois na seção superior. Ok, então isso é tudo de novo. Temos endereço fraudulento e número de telefone na parte inferior para garantir que os usuários tenham algo aqui. Então temos novamente repetindo o mesmo na comida. Nossos usuários não vão estar muito interessados na foto agora. , Também aqui, podemos adicionar algo como encomendado por um bar. Aceita. Vamos adicionar isso agora, porque descobrimos que os usuários realmente adoram encomendar através do que é aplicativo. Então vamos replicar isso clicando em arte. Este software é muito fácil de usar. Tenho um vídeo grátis no meu canal do YouTube. Se você quiser ver como usar marcações balsâmicas, você pode ir para o meu YouTube, terra
geral. Você é excitante. E você pode procurar quadros de arame e você terá um vídeo detalhado de 15 minutos sobre como
usar as fezes. Eso nós vamos ter ordem Lourdes e parte de Ok, então eles trocam o ícone aqui se tivermos Ah, hum mensagem. As coisas são assim? Algo como isto. Certo, então temos algo assim aqui. Então isso vai, você sabe, vamos movê-lo para este aqui,
como, como, por aqui, porque o uso vai olhar para o lado direito da luz e o canto, vamos ouvir mais. Então é isso. Eu acho que este é o nosso quadro de arame e eu mostrei todas as decisões que
tomamos via ,
na verdade, ,
na verdade,estamos usando as categorias do aqui porque descobrimos em nossa classificação de cartão que os usuários estão usando esses termos para definir nosso diferentes categorias fora de cargas. Então temos coleção de verão que os usos estavam procurando Quando se trata de inverno, vamos mostrar o inverno ou podemos mostrar, tipo, três colunas aqui. E também podemos mostrar inverno porque às vezes os usuários podem querer dedo do pé olhar para a
coleção de inverno antes mesmo que antes do inverno vai chegar. Ok, então novamente nós temos Ah, tudo isso. Se você tiver alguma dúvida sobre por que e como eu criei esta armação de arame de retenção e água que as cenas que tivemos você pode ver nas ofertas D eu tenho 90% de desconto, que é uma boa chamada para ação que por favor compre isso. Então temos isso acabado de chegar, o que está mostrando que estes são os projetos mais recentes. Então ele também está mostrando o tecido aqui você pode ver feito com chef importado próprio fevereiro S O Este é o título do sapo e então nós vamos mostrar o tecido fora o que é feito fora porque a maioria das mulheres, eles são principalmente interessados no tecido. Então, isso é tudo. Se você tiver alguma pergunta para me fazer, assim que passamos por todo o processo de design da experiência do usuário e criamos este y a
partir da página principal. Nós também podemos criar Ah, arame quadro fora da página de produtos. E ah, agora eu não tenho tempo para criar todos os nossos frames foi a razão é apenas para ensinar a vocês como o uso, oprocesso de
despesa, processo de
despesa, como esse usuário de arquitetura de informações flui. Tudo vai ajudá-lo a decidir e fazer uma melhor experiência de usuário para este site focal
e e-commerce. Vamos passar para a próxima lição e ver o que temos. Eu tinha te ver em breve em outro vídeo
41. Tudo sobre protótipos: Não, nós já criamos armações de arame. Os quadros Anwar vão dizer muito sobre o que a informação está lá presente em suas páginas, sites ou telas de aplicativos móveis. Mas a interatividade. Como,
na verdade, essas páginas estáticas vão funcionar ou interagir Quando o que acontece quando um usuário clica em? Adicionar para proteger o que acontece quando um usuário clica em. Shorty lida como todo o produto está indo Toe Works of Working modelo, que mostra principalmente o feedback interação fora do seu sistema e borda as transições entre telas. E o que vai acontecer um. Alguns usuários recebem mensagens de erro de coisas assim. Eles vão estar presentes no seu protótipo. Esses protótipos são pão e manteiga fora do processo de design de despesas da Usu, e eles são os maiores economizadores de custos. Por quê? Porque você pode ter e desenvolver um protótipo ou protótipo de papel sem custos e sem tempo. Você pode criá-los em apenas 30 minutos e você pode testar sua idéia, e você pode Truitt disso. Estes Air Corps. Verdadeiro de re protótipos, você não vai, você sabe, se
envolver emocionalmente com os protótipos. Eles são apenas para fins de teste. Eles são para tornar o seu produto melhor e melhor. Você vai dar o dedo do pé. Eu trato seu design e de novo e de novo com base no feedback que você recebe dos usuários quando você testa seus protótipos. Então tente o dedo do pé. Crie protótipos o mais cedo possível em seu processo de design de experiência de usuário. Mesmo você pode usá-los em entrevistas de usuários e ah, vamos ver alguns fora dos diferentes tipos de protótipos, que eu já abordei no meu produto de design de curso adobe X'd. Eu fui colaborado, mas eu vou cobrir isso aqui novamente porque é mais tarde do que Adobe X'd. Existem três tipos principais de protótipos, um dos nossos protótipos de papel, que são mais fáceis de produzir. Você pode usar apenas os papéis, você alguns marcadores e coisas e criar protótipos de papel. Em seguida, temos protótipos digitais são protótipos interativos, que os usuários podem facilmente tocar e clicar em, e você pode mover de tela para tela com alguma transição. Alguns efeitos. Há muitas ferramentas. Pro Tobi,
Diretor Flynn,
Toe Diretor Flynn, Adobe, X T. Estas são todas as ferramentas que você pode usar para limpar protótipos digitais. Então nós desenvolvemos protótipos como você pode ver, nós principalmente usá-los em Ah idade e UX, onde nós apenas em locação ou deixar a melhor versão ou saúde uma versão de um produto e apenas para testá-lo, o como será o resposta dos usuários. O que vai acontecer? Então, se você se lembra que o estúdio InVision eles começaram com o Andrea Studio é um
aplicativo de design seu , se você não sabe, eles começaram com um convite fora testando seu produto amargo e consagrou o convite para enviar um link protestou, e você dar-lhes feedback que como você pensa sobre o seu produto. Então este é um bom caminho, mas é um pouco caro, então se você está tentando desenvolver um protótipo usando alguns acordes, ele terá algum custo agora. Protótipo horizontal, como o nome sugere, que ele tem recursos horizontais significa que ele tem todos os recursos, mas você não está testando cada recurso em profundidade, por exemplo, as telas médias ou principais páginas de qualquer site. Eles vão cair principalmente nesta categoria. Horace, sob pressão porque são muitas opções para escolher. O usuário pode clicar em negócios. Se você já viu lembrar os quadros de arame do meu site. Os usuários podem clicar em qualquer coisa, mas eles não estão indo para ir toe check out página cada vez através de cada parte. Então você está realmente testando um monte de coisas diferentes, mas você não está indo em profundidade. Então isso é realmente como se você não fosse mostrar todo o processo. Todos os protótipos estão por trás de ordenar fora da rocha? Você pode ter apenas que testar. Por exemplo, se eu coloquei coleção de verão na primeira página, se os usuários estão indo dedo do pé primeiro, clique nisso ou não. Então isso é na verdade horizontal. Protótipo está realmente indo dedão Jack, você pode dizer portas vazias. Então você acabou de colocar algumas portas vazias em seu aplicativo ou em seu navegador. Como se você usou recentemente o YouTube, havia,
Ah, Ah, botão
vazio, que não faz nada. E quando você clica
nele, ele mostra que esse recurso está chegando em breve e você diz que o que diabos, o que está acontecendo? E eles o colocaram apenas para testar o usuário. Esse usuário está realmente interessado neste recurso ou não, Então este é realmente protótipo horizontal que você colocou, se um monte de recursos apenas para ver qual deles atrai mais para o usuário e você não está indo dedo do pé injetado. Ah, verifique a funcionalidade em profundidade de cada recurso. Então temos protótipos verticais. Eles vão se aprofundar em qualquer recurso que você está testando. Por exemplo. Eu vou da página principal e, em seguida, eu vou seguir todo o processo de check-out. Então, se temos um tipo perfeito que mostra todo o processo de check-out, este é um protótipo vertical para check-out. Então essas coisas não são diferentes. Você pode ver se eu tentar criar ah, processo de
ordenação 40 protótipo vertical. Então eu vou mostrar como o usuário está indo para ir de endereço de navegação, toe endereço de pedido e adicioná-lo ao carrinho e coisas assim. E, por exemplo, se nós temos, ah, como registro ou assinar protótipo vertical do que nós vamos entrar em detalhes fora. Se o usuário receber algum erro, mensagem de usuário já está conectado ou judeus já têm uma conta ou uma. E se ele ou ela esquecer a conta? Então o produto vertical, eu vou ter todos os detalhes fora. Ah, único recurso ou função. Então Protótipo Deep está realmente combinando protótipos horizontais e verticais. Assim foi. Ele vai cobrir uma ampla funções, mas ele vai testar apenas um ou dois fora deles introdução. Então eu vou mostrar a vocês no final desta lição protótipo poderoso, que eu usei para apenas mesa A. Minha função de busca. E eu usei o Adobe X'd para criar esse protótipo, e você vai adorar, então você pode testar duas ou três coisas em todo o seu aplicativo , que são mais importantes para o seu usuário, e você acha que fazer ou quebrar seu aplicativo ou site. Ok, agora, no último, temos protótipos locais. Protótipos locais significa que eles vão residir em uma única tela única página da Web, e eles estão mais focados em detalhes em ah, único aspecto dessa página, por exemplo, você pode ter visto um teste B onde testamos que a carga que o rótulo fora da carga deve ser adicionado ao carrinho ou no saco de compras ou por não, e vamos ver os resultados em polvilhando em diferentes seitas. Seções são que você pode dizer diferentes partes fora de usuários e ver qual vai ganhar. Então, um teste B se você já ouviu que nós realmente criamos duas versões na mesma página ou duas versões na mesma tela e mostrar metade fora dos usuários uma versão e metade fora dos usuários. Uma versão e ver qual deles vai ganhar e qual deles está indo para o pé. Arranja-nos mais vendas. Então é sobre como vamos ter mais usuários convertidos. Mais, mais dinheiro. Portanto, é um pouco um pouco de um tipo diferente de teste. Espero que tenham gostado desta lição. Agora vamos ver o protótipo que eu criei usando o Adobe X'd. Se você estiver interessado em se juntar ao Adobe Extra, você pode fazer meu curso sobre Toby X'd. Você pode ver que eu realmente adoro usar gravatas sobre meus cursos. De qualquer forma, vamos para os bastidores e ver o que eu criei. Não, estamos em um O b E X t, e você pode ver aqui é o meu protótipo aqui nós temos como, em seguida, telas diferentes. 56789 10. Ok, então eles são realmente 10 de qualquer maneira, então estas são telas diferentes e ah, protótipo está indo para o pé. Este protótipo se assemelha quase a um produto final. Então eu vou te mostrar. Agora eu vou tocar isso e vamos ver como ele se parece e como ele se desenrola de qualquer maneira. Então temos esta página principal temos busca. Temos esta barra de menu que não está funcionando. Assim como o protótipo profundo. Temos apenas algumas funcionalidades trabalhando aqui. Nem tudo o resto. Certo, então podemos um usuário pode ir a negócios sem imprensa aqui. Ok, então temos este discurso, podemos selecionar o tamanho que podemos clicar agora. Uma mensagem é exibida e desaparece. Continue fazendo compras, ou você quer ir para check-out. Então nós vamos para check-out porque é mais sobre verificação ou processo. Por isso teríamos todo o nosso cartão. Então este é o meu cartão. Vi todo o meu cartão. Se eu não remover, remover não está funcionando. Então, há poucas funcionalidades que estamos testando aqui. Então vamos dar uma folga. Nosso método de pagamento a partir destes três métodos de pagamento que são muito comuns no meu país, é um pesa ubl omni e estar à sua porta, que é o mais comum. Coloquei-o na parte inferior para que o usuário possa tocá-lo com os dedos do coração facilmente é alcançável . É acessível. Se você quiser saber mais sobre usabilidade,
acessibilidade, acessibilidade, comportamento
do usuário e como efeitos de psicologia que você experimenta, há um curso separado de mim, que é sobre a experiência do usuário. Modelos e comportamentos principais usam seus comportamentos de qualquer maneira, então vamos confirmar morteiros, tanques e confirmar o texto da ordem. Você receberá SMS no seu número, este. E agora vamos voltar para casa e temos outra funcionalidade. Então este é um protótipo T, Ok, então temos que funcionar. Está bem aqui em profundidade. Nós procuramos agora, e você pode ver que temos tal aqui nós temos diferentes buscas populares, que são sugestões, e nós estamos indo todo-cozer um fora deles, que é vestido Barbie. E há resultados diferentes mostrando sobre este caso de nós não ir em profundidade com os filtros de
resultado porque esta é outra página. Este é outro tópico. Ou pode dizer que não tive tempo para isso. Então esta é uma funcionalidade dessas. Podemos atraiu mais reservas que temos adicionar ao carrinho. Temos diferentes opções de cores disponíveis aqui. Temos direito ao preço. Então, isso é tudo sobre como você pode criar protótipo e testá-lo com usuários. Então pode ser o usuário pode estar procurando por tipo de tecido aqui. Então, uma vez que eles vão para este filtro resultados que
colocamos aqui, nós podemos adicionar, como tecido Corton ou algo assim. Ou talvez possamos acrescentar aqui que ela foon, ou este é o material do pano ou coisas assim. Você pode variar nos verões ou talvez coisas assim. Assim, os filtros serão separados, o que eu não tive tempo de criar. De qualquer forma, este é um protótipo que eu criei. Eu espero que você ame esta palestra sobre prototipagem e como eu realmente criei este protótipo. Você pode construí-lo usando o princípio sobre. Há outro aeroporto, Opie. Estou planejando criar outro curso sobre essa luta separada. E espero vê-lo em breve nessa também. De qualquer forma, isso é tudo sobre prototipagem e design de experiência do usuário. Se você tem alguma pergunta para me fazer, vamos passar uma para a próxima lição.
42. Entrega de design UX: Não. No último, eu vou falar sobre as especificações detalhadas e quais são especificações detalhadas fora ou seu sistema, seu aplicativo, seu site ou web. Agora especificações detalhadas às vezes são necessárias, local ou o que você está projetando. Por exemplo, se você está projetando em software de companhia aérea, que vai ser instalado em aviões e você pode ver que avião são
tecnologia de aviação , que é muito você pode dizer detalhes, e você tem para obter cada passo e detalhes, porque é sobre a segurança. É um aplicativo crítico porque seu aplicativo pode fazer um acidente de avião e centenas de pessoas
vão perder suas vidas. Então você é a experiência do usuário. Processo de design será muito elaborado. Você está indo para o pé, tem especificações muito detalhadas. Você vai gerar tarefas e funcionalidades fora de cada aeroporto, toda
a interação, tudo em detalhes. Seu processo de projeto de despesas de judeus pode levar um ano inteiro, um 12 meses ou talvez mais do que isso, para desenvolver essas especificações de design e desenvolver esse AB real. Agora, aqui vamos trabalhar com sua equipe de desenvolvedor e desenvolvimento para criar todas essas especificações, porque às vezes há falta de comunicação entre designers enquanto você experimenta designers e desenvolvedores, então tente se comunicar com eles. Normalmente em todos os outros projetos, principalmente que não são, você pode dizer abside muito crítico onde temos,
ah, ah, salvar
vidas ou vida ameaçando APS. Coisas assim. Temos principalmente manchas, que vão ter alta fidelidade mais copos, que são desenhos originais. Teremos armações de arame. Teremos protótipos interativos para mostrar que teremos tarefa e diagrama Wendy, mapas do
site e fluxos de usuários. Então estes são na verdade os principais diagramas das coisas. Talvez seu modelo de sistema, todo
o cavalo modelo de sistema. É uma prostituta. Vai funcionar coisas assim. Talvez você use casos, mas eu normalmente não uso suposições de uso na maior parte do tempo, e no lado comercial, você pode ter visibilidade ou relatórios ou suas limitações ou custos ou coisas assim. Talvez uma estratégia ou um plano de ter características diferentes em momentos diferentes. Coisas assim. Essas são coisas diferentes que você vai gerar em seu processo de design de despesas no final. Agora vamos ver porquê. Na verdade, vamos entregar essas especificações detalhadas e em quais são os aspectos vamos cobrir em nossas especificações Agora, isso é realmente muito importante. Você tem o dedo do pé, sabe, criar uma imagem dessa em suas mentes em seus cérebros minúsculos,
minúsculos ou grandes. De qualquer forma, então temos funcionalidade e recursos. Então funcionalidade e recursos é realmente o que este sistema é capaz de fazer? Então, o que é que este sistema pode fazer? Então, estes são realmente os recursos. Por exemplo, estamos apenas lançando 10 recursos ou cinco recursos em nossos primeiros leads do nosso aplicativo. Em seguida, voamos para F. Temos parte navegacional. Temos arquitetura de informação que vai cobrir esta seção. Temos guardas a organizar. Temos pavimentos de usuário ah. Temos mapas do site que vão cobrir. Então temos interatividade. Nós já mostrei a vocês Ah, protótipo, que foi mais íngreme que eu tenho Nós vamos mostrar aos nossos desenvolvedores em vez de dizer-lhes em um documento longo e
detalhado que é assim que deve funcionar. É assim que o usuário vai ficar. Nossa mensagem é que é assim que os usuários vão para o log. Então estes são protótipos interativos que estavam indo para ter. Em seguida, vamos desenvolver mapa do site, que também vai mostrar o limite sobre o aplicativo ou site que esta é a imagem de amplo espectro fora de suas páginas inteiras e sub-páginas. Estas são, na verdade, as páginas que serão produzidas por um desenvolvedor da Web. Então temos detalhado via quadro. Portanto, também queremos ter certeza de que o conteúdo e como esse conteúdo foi organizado em cada página. Como a página do produto está mostrando os detalhes do seu produto ou justiça. O que está presente ali? As cores do tamanho é o guia de tamanhos. Oh, temos o tipo de tecido? Essas coisas são facilmente visíveis ou facilmente, você pode dizer legível por anos. Usuários faz isso faz sentido que o usuário realmente precisa desse detalhe de conteúdo? Vamos verificar todas as mensagens e detalhes do seu conteúdo em quadros vire. Então, isso é tudo sobre as especificações de cauda e o que deve estar em suas especificações detalhadas e o que
devemos estar em seus materiais de entrega quando você está terminando como processo de design de experiência do usuário e você está entregando seus documentos e qualquer pesquisa ou coisas que você tem criado para sua equipe de
design e desenvolvimento, principalmente você vai trabalhar em conjunto com eles. Você não vai apenas entregar-lhes os documentos e ir para casa e dormir e apenas um trabalho que eles vão fazer. Você vai colaborar com eles diariamente. Você vai até eles e ver o progresso em cada etapa. Mostre-me o que fez agora. Não, este não é o usuário não vai ver isso e documento ali. A entrevista do usuário que fizemos para o primeiro usuário. Este é o registro de requisitos que você está fazendo. Você não está fazendo o sentido certo ou o uso certo fora disso. Então isso realmente vai acontecer porque antes da implementação ou de acordo com você está indo, você tem mais tempo e você pode facilmente economizar custos se você tentar, você sabe, interferir nisso. Então tente o dedo do pé, colabore com seus desenvolvedores. Sua equipe de design. Você é um designer de experiência de usuário. Você pode ter alguma experiência de design, então você estará trabalhando em estreita colaboração com os desenvolvedores. Então, isso é tudo. Você também vai incluir o seu CEO porque eles também têm ah muito na equipe de marketing porque eles têm um monte de mais insight sobre os clientes e seu comportamento de compra. Eso, isso é tudo. Se tiver alguma pergunta para me fazer, vamos para a próxima lição.
43. : Agora. Na última sessão, estávamos projetando armações de arame para nossa loja Ikuma terra sapo. E agora é a hora de passarmos para as taxas de desenvolvimento. Agora, no projeto, tínhamos protótipos. Tivemos quadros de arame que eram o pão e manteiga e resultado final fora de nossa
experiência de usuário espera , pesquisa de
design e detentores Documentos de design de despesas. Agora, nesta sessão, estamos realmente passando para a fase de desenvolvimento e há poucas coisas que eu quero. O, certifique-se de que você entende que no seu lado de desenvolvimento haverá muitas
decisões fora com base na velocidade de resposta fora de algum sistema ou tempo inicial spot fora de qualquer site ou servidor Ou talvez algumas limitações sejam diferentes estruturas. Então você está indo como um você um designer ux designer. Você vai trabalhar em estreita colaboração com o departamento de desenvolvimento ou com os desenvolvedores. Então, no meu caso fora Rocklin, eu tinha duas opções como ir com a imprensa vert, que é ah, junto com o comércio e ou o comércio você, que é um plug in. E também podemos ir com a Shopify, que é outra solução para lojas de comércio e comércio. Então, a Shopify é boa para você pode dizer usuários iniciantes ou iniciantes. Então eu poderia, você sabe, ir em direção a isso. É também um grande, rápido do que você Commerz que promete um plug in. Então pode ser um pouco e opção fora de desempenho de qualquer maneira, antes de entrar em produção completa e, você sabe, construir um site inteiro. Vamos construir um site fictício Dominions que teremos tudo como tínhamos em nossas armações de fogo. Mas teremos,
tipo, tipo, 15 ou 20 ou apenas 30 dados de produtos Dominion. É muito fácil nos dias de hoje. Muito fora desses frameworks thes soluções on-line, e soluções de comércio. Eles permitem que você exporte ou importe dados e ordenou os dados fictícios para sua loja, então apenas reprimiu. Então, no meu BC, eu tenho alguns antecedentes de desenvolvimento, um pouco fora do fundo de desenvolvimento. Então eu instalei um serval local e eu estou usando um preenchê-lo com alguns dados de amostra, e eu estou usando WordPress retirado comandantes. Este é um plug no WordPress mais rue. Commerce é uma solução plug in para sites de comércio e comércio. Então isso é realmente ah vai te salvar um monte de vezes por que eu realmente não fiz isso. E seus desenvolvedores também podem fazer isso porque antes que você saiba, entrar em mais detalhes e ah, você sabe, configurar todo o site ou carregar como 1000 em pode ser 500 de diferentes
imagens reais de produtos que você precisa testá-lo. Você precisa testar executá-lo com poucos usuários. Você precisa fazer alguns testes de capacidade de suco. Então é por isso que vamos trabalhar com nossos desenvolvedores para chegar a uma solução que é , você pode dizer, uma solução Demi, tendo alguns dados fictícios com apenas alguns produtos apenas para ver como realmente chegamos nosso nível de satisfação do usuário. Então isso é tudo que eu queria te mostrar. Eu vou mostrar, você sabe, o exemplo. Na verdade, estou testando agora. Então vamos ver que agora você pode ver isso parece muito vazio, mas nós temos a maioria dos nossos pedaços juntos, como você pode ver aqui nós temos um logotipo e o slogan, Então nós temos a localização do que nós temos. Qual é o número do aplicativo do que temos e-mail do que temos. Pouca busca de laços sociais que não temos agora é uma garrafa tão grande. Cabelo, talvez, de nós queremos que nossos desenvolvedores, você sabe, mudá-lo, Albert, você pode ver toda vez que você usa. Esta é uma equipe gratuita do WordPress que estou usando. Esta é uma equipe gratuita, então estas são na verdade as funcionalidades. Temos muito bom cartão do que temos vestidos afiados. Estes são mudos, categorias
diferentes que discutimos e nós também estamos indo toe transformá-los em, ah, dois menus diferentes ou aqui este será para baixo e um estará acima então nós temos vendas e ofertas coisas. Não configurei tudo. Então temos categorias como solteiros ou roupas ou o que quer que seja. 50% de desconto. Ainda assim, alguns fora dos dados está faltando, mas isso realmente vai funcionar para nós testando temos com nossos usuários, você pode ver que existem poucos produtos em destaque. Então temos algo do nosso blogueiro e notícias do que temos as filmagens. Temos frete grátis e feito. Também precisamos postar isso na parte superior da seção de cabeçalho. Frete grátis e devolução. Também saco de dinheiro Randy e 27 47 apoiam algo assim. Já temos o nosso número completo, tudo lá em cima. Este é o nosso endereço e coisas assim. Portanto, este será o nosso ponto de partida para o nosso desenvolvimento. Nós não vamos entrar em site completo e desenvolvido ou aplicativo desenvolvido. Eu já trabalhei anteriormente com uma empresa de software em Ah UK Reino Unido e havia um cara com quem eu trabalhava. Ele era um gerente de projeto e eles optaram por desenvolver alguns jogos para
celular, aplicativos móveis, jogos e ah, o que eles tinham. Na verdade, sempre que eu projetei um novo quadro de arame ou você pode dizer solução de experiência de usuário para eles, eles tinham, ah, motor de
jogo pronto para prototipagem. Então, na verdade, o que
eles fizeram , eles tinham, como apenas neste caso, eu tinha vocais Mazar e commerce e eu só uso o manequim que são semelhantes Eles tinham todo um set off jogo manequim construído já construído nos bastidores e apenas eles usam esse motor e anexá-lo ao Você pode dizer a interface. Isso é também foi um desenvolvimento muito rápido. Estavam a usar a idade na casa de software, empresa de software ou agência, seja lá o que for que lhes chamassem. Acho que ainda me lembro daquele cara. Ele era um grande gerente de projeto e, ah, eu só estou contando a vocês a história de que a maioria das casas de software, maioria fora dos desenvolvedores inteligentes e de voz ou alojamentos. Eles têm seus principais motores ou grandes modelos já construídos, e J apenas juntos apenas através do interfere Jane bits e peças lá, e ele começa a funcionar. Esta é realmente uma nova era usando modelos baseados você pode dizer que uma prisão UX ou uma prisão importou fora desenvolvimento de algo que você usa diferentes blocos e suco combiná-los e criar um produto
completo. Então, neste caso, você vai trabalhar em estreita colaboração com sua equipe de desenvolvimento e você vai dizer a eles que precisamos desses dois, ah, coisas separadas e queremos mostrar essas categorias. Nós não queremos que eles se escondam no menu suspenso porque ele não será visível para os usuários. Então, nós realmente queremos que nossos usuários, realmente vê-los ver essas categorias e relaxá-los em vez de, você sabe, ter um menu suspenso. Além disso, podemos mover esta minha conta e blawg e contexto entre em contato conosco no topo
Agora, Agora , neste curso, eu não posso desenvolver site completo agora. Usaremos este Thomas I para realizar alguns testes de usabilidade de usuários nas próximas lições. E eu vou compartilhar os resultados com um ou dois usuários porque eu não tenho, como cinco ou dez usuários agora. Então eu vou fazer com um ou dois usuários. Você pode fazer isso com pelo menos 3 a 5 usuários. Então, eu espero que você tenha entendido minha idéia de que você precisa trabalhar de perto e como você vai desenvolver
rapidamente seu aplicativo ou site. Se tiver alguma pergunta e me perguntar, vamos para a próxima lição.
44. Quatro tipos de testes de usabilidade: testes de usabilidade são essenciais em qualquer estágio fora de seu desenvolvimento ou seu projeto, ou até mesmo em uma investigação de usuário ou entrevistas de usuário. Assim, uma vez que você tenha protótipos criados para o seu produto ou você tem uma versão completa do seu produto, você está pronto para testá-lo com seus usuários reais. Isso é realmente os testes de usabilidade que vamos ver. Quais são os pontos de dor? Quais são as frustrações que ainda estão residindo em nosso produto e nós estamos indo para TIC-lo e removê-lo. A maioria das coisas que temos feito até agora já estão alinhados com os usuários, e é seus joelhos ou necessidades difíceis. Então agora estamos realmente testando se nós atendemos essas necessidades. Vamos validar nossas suposições de que fizemos um
produto fácil de usar ou não. Então, há muitas coisas. Há muitos termos. Há muitos detalhes nos testes de usabilidade. Eu não vou entrar em muito pisado, mas eu vou ficar com apenas quatro tipos fora teste que são essenciais para melhorar a usabilidade de qualquer produto, e você pode fazê-los em casa. Então não se preocupe se você precisa saber, ir a algum laboratório para fazer esses testes de deficiência. Agora, o primeiro teste que você vai fazer com o seu produto com o seu aplicativo com o seu site é primeiro teste de impressão. O primeiro teste de impressão é, na verdade, também chamado de teste de cinco segundos e é muito popular. Este vai ser o seu primeiro teste. Você precisa ver quais são as primeiras impressões e partes dos seus usuários sobre o seu produto. O que eles pensam sobre isso? Será que o confiável Eles querem comprá-lo? Será que eles querem usá-lo? Qual é a sua mensagem? Se eles estão entendendo sua mensagem de sites ou sua mensagem abs com precisão ou não eso esse tipo de coisas que estamos indo, você sabe, tais nestes primeiro teste de impressão. Então você está indo para mostrar aos seus usuários o seu site por 1 5 segundos e, em seguida, escondê-lo e
fazer-lhes perguntas como, O que é este site sobre? O que você vai fazer coisas assim? Então você precisa obter as ideias iniciais de seus usuários sobre seu produto ou seu site. Agora andar ao redor ou teste de exploração é. Na verdade, você vai permitir que seus usuários naveguem no seu aplicativo. Tente toe ver quais são suas impressões quando eles tentam lutar com algo quando eles tentam procurar produtos diferentes. No meu site de terra sapo, por exemplo, quando eles tentam aplicar alguns filtros quando eles tentam fazer é para diferentes filtros e diferentes detalhes do produto, Eu quero ver suas impressões. O que estão pensando sobre isso? Quais são as impressões? Por isso, não te deixes saber. Explore-os por,
tipo, uma hora. Basta dar-lhes cinco ou 10 minutos dedo do pé, familiarizar-se com o produto ou aplicativo e ver sua expressão. Grave-os se puder. Essa é a melhor coisa. Então, estes são muito bons. Você pode pegar alguns problemas durante essas poeiras de exploração. Agora este é o passo ou teste mais essencial em sua mesa de usabilidade, que é tarefas essenciais. Assim, você vai planejar para diferentes tarefas que são essenciais para a sua pessoa de cada usuário. Por exemplo, cada usuário vai criar uma nova conta. Então temos registro do que temos processo chacal do que temos produtos de filtragem do que
temos removendo produtos do seu cartão e adicionando-os de volta cartão de compras check-out. Então vamos testar essas cinco ou seis tarefas essenciais com como 3 a 5 anos é ver o que conseguimos. E vamos comparar nossos resultados com benchmarking com outros sites com outras soluções populares e
outras lojas populares de vírgula E. Agora, no final, depois de ter realizado seus testes de usabilidade, no final, você vai dar a seus usuários algumas perguntas aqui e pesquisas que Como você se sentiu usando este produto? O que você expectativas e, ah, quão bem você acha que vai ler de 1 a 10 sobre este produto? E nós estamos realmente perguntando a eles Você pode dizer dados qualitativos, que é,
ah, ah, técnica de
usabilidade, qualitativa e quantitativa. Quantitativo é que estamos amadurecendo diferentes, como cliques ou tempos e coisas assim e quantitativas. Desculpe, Qualitativa é que estamos realmente verificando a satisfação e emocional Lewis chefe off sempre usa. Qual é a qualidade do produto, quão satisfeitos nossos usuários estão, Como é a sensação depois de usar seu produto? Então vamos obter a satisfação emocional geral e a satisfação do usuário. Por que são estes? A pergunta é assim. Espero que tenha entendido esta lição. Nós vamos ver isso em detalhes nas próximas lições e eu também vou dar-lhe recurso para download é não esquecê-lo e baixá-los, então vamos passar para a próxima lição.
45. 5 segundos para testar primeiras impressões: neste vídeo, vamos cobrir o que é realmente cinco segundos de teste e como vamos conduzi-lo. E quais são as perguntas que vamos fazer aos nossos usuários durante este teste? Então, na verdade, nós fazemos isso. Temos que testar Qual é o impacto inicial do nosso site em nosso aplicativo para os usuários? Quais são as percepções deles sobre o nosso produto? Como,
na verdade, eles vão perceber isso, seja apenas para a mente humana ou valiosa ou não,
na verdade, na verdade, tomar ST cinco segundos dedo do pé, fazer a sua mente sobre um produto, se É ruim, são legais ou são coisas baratas ou valiosas como essa? Então, vamos levar de 3 a 5 usuários e vamos mostrar-lhes nosso produto ou nosso site ou aplicativo por cinco segundos, e então temos sido ir escondê-lo, e então vamos fazer algumas perguntas sobre o nosso produto. Então é assim que realmente conduzimos cinco segundos de teste. Vamos falar sobre as perguntas que você vai fazer. Pergunte-lhes depois de mostrar-lhes o seu site ou produto durante os primeiros 5 segundos. Sobre o que é este produto ou site? Então esta é a primeira pergunta. O que você acha que é isso? Segundo, o que acha que pode fazer com isso? Por que você está aqui? E terceiro, quais são seus sentimentos emocionais sobre isso? Foi divertido, mãe? Sério? Foi profissional e coisas assim? Então temos confiança, confiança, habilidade, teste o quão confiável este site ou este aplicativo olha para você. Isto é muito importante. Em segundo lugar, como vamos ver o quanto eles se lembram sobre o nosso produto, se eles viram para os primeiros 5 segundos, seja memorável ou não. Então vamos perguntar-lhes. Você pode me dizer o nome de você fora do produto que você vê em mais algumas perguntas como você descreveria isso para seu amigo ou seu usuário sobre esse problema? Se você quiser dizer que você viu este site ou produto, o que você diria? Como explicaria isso conosco? E mais algumas coisas que você pode perguntar é que Quais são os primeiros passos que você vai dar do que é o primeiro passo que você vai dar neste site? Então estas são todas as perguntas que você pode fazer. Vou te fazer um download. Recurso transferível. Então não deixe todas essas perguntas sete ou oito perguntas e você pode começar a partir daí. Agora, por que fazemos nosso teste de cinco segundos e quais são os fatos diferentes sobre isso? Agora, aqui está a coisa. Se você estiver se o seu usuário estiver usando seu site e nos primeiros segundos não conseguir dizer qual é a mensagem do seu site sobre o que ele realmente faz? Você vai perder o seu negócio. Eles vão para um computador. Então isso é realmente muito que você pode ver essencial para você testar a maioria das starups e projetos
Kickstarter. E eu vi um monte de APS e coisas como que páginas de destino sites que sofrem com isso. Eles têm uma mensagem muito atraente como resolver a sua dor e isso é tudo, e então o produto. Então eu não tenho um monte de dores que, sendo realmente ele está resolvendo, seja minha dor muscular ou qualquer outra, você pode dizer dor psicológica ou o que seja, na verdade, então isso é muito confuso. Você tem que ser claro sobre sua mensagem. Permitam-me que vos mostre alguns exemplos. Um para a cama, um que é Ah, cinco segundos apenas sentir. E um deles é um ótimo site que mostra sua mensagem claramente. Então aqui está um exemplo. Fora de um teste de cinco segundos e você pode ver aqui. Isto é enviado pelo meu aluno Daschle. Café do meu curso caminhões projetados para nariz grande. Contas,
conceitos e modelos muito caros . Agora você pode ver aqui nós temos ah, fazenda aqui nesta página. Nós nos importamos uma hora fora do nosso gravador de embaixador de recrutamento para você em breve. E o usuário confundiu sobre o porquê e o que está acontecendo nesta página. E por que eu deveria dar meu e-mail pessoal, nome e número de telefone aqui? Então isso é o que,
na verdade, meu caminho estudantil que eu não sei não. Por que devo enviar meus dados pessoais? Não há nenhuma linha de etiqueta. Não há nenhuma mensagem clara de que por que devo usar este produto? Por que devo dar ao meu assinante o meu endereço de e-mail aqui? Então este é um exemplo de um teste de campo cinco segundos? Não sabemos qual é o produto. Não sabemos qual é a mensagem deles? O que? Na verdade, eu posso fazer aqui. Agora aqui está um exemplo Off uma grande mensagem ou teste de cinco segundos, que vai ser este site trabalhado. Você pode ver que estamos aqui em poucos minutos por três segundos. Eu posso supor que esta é uma agência de marketing digital e esta é uma queixa profissional. Todos nós explodimos aqui, e ah, nos primeiros 5 segundos, você sempre pode me perguntar o que realmente você viu. Eu diria que o nome do produto foi criado ou do nome foi capturado. E eles são agência de marketing adicional. Então este é um exemplo de criação Off bem-sucedido mesa cinco segundos. Este site vai passá-lo com grandes cores. Vou dar-lhe cinco estrelas. Então é assim que realmente se faz. Você tem que ter uma mensagem clara. Ah, slogan
claro. A clara um produto memorável, nome ou serviço que você está oferecendo. Então isso é tudo cerca de cinco. Segundo teste. Se você tem alguma pergunta para me fazer, vamos para a próxima lição.
46. Projeto → Faça um teste de cinco segundos: Agora você aprendeu sobre cinco segundos teste um primeiro teste de impressão. Isso é muito importante, e eu quero dar-lhe uma tarefa ou tarefa ou um projeto para completar este teste de cinco segundos . O que você ia fazer era pegar um usuário, sua avó, sua mãe ou irmão. Qualquer um, mostre-lhes um serviço ou site ou um aplicativo e mostre-os por cinco segundos e, em seguida, faça as perguntas que mostrei no modelo. Você pode baixar esse modelo do meu recurso está fora das escolas e fazer-lhes essas perguntas e mostrar sendo suas descobertas. Qual é a coisa mais surpreendente que você encontrou ao fazer isso Primeiras impressões ou cinco segundos? Só para isso é tudo. Estou ansioso para ver suas reservas de cinco segundos começarem a fazer isso agora mesmo.
47. Tests essenciais de tarefas: Agora vamos falar sobre tarefas essenciais. Teste agora. Este é realmente o creme fora do seu teste de deficiência porque é na verdade o principal baseado em testes de usabilidade. Este é o teste principal que você vai fazer com seu aplicativo, seu site. E como o nome sugere, você está indo listar todas as diferentes tarefas essenciais que seus usuários estão indo para executar em seu site ou seu aplicativo diariamente ou novamente e novamente. No meu caso, que é repleto de Landy Coma Store. Meus usuários vão fazer principalmente Logan se inscrever, verificar produtos de navegação, acabamento de produtos, encontrar produtos, adicioná-los ao carrinho, removê-los do cartão, movê-los para a lista de peixes frescos e movê-los de volta do dedo do pé vicioso. O cartão. Coisas assim. Então eu vou listar todas as tarefas essenciais, e eu vou planejar diferentes cenários de tarefas e construí-los para usuários de seguidores para executar. E nós vamos testar todas essas tarefas com base em alguma métrica que vamos ver no próximo slide. Então vamos ver o que é isso agora. Em qualquer teste de usabilidade, há duas maneiras de fazê-lo. Uma delas é que, por exemplo, já
tenho um produto positivo que quero melhorar. E eu encontrei alguns problemas que eu acho que esta é a minha declaração de problema que eu acredito que os usuários não estão tomando uma ação no cuspe. Isto é no caso fora do meu sapo e site porque as principais categorias estão escondidas. Agora eu vou mostrar a tela depois disso, então isso vai fazer mais sentido para você. Os usuários navegarão facilmente se fizermos subcategorias categorias toe. Então vamos mover subcategorias e mostrá-las visivelmente em nossas categorias principais em nossa barra
de navegação. Esta é a minha hipótese de que é assim que vai resolver este problema. Agora, as métricas são o que realmente são as marcas bancárias que as coisas iriam usar para testar estes, por exemplo, número de cliques ou tempo para olhar o item. Estas são as coisas que vão decidir que eu estava certo ou que realmente melhorou . Agora. Este é o meu plano sapo. Se você se lembra na lição anterior, tivemos uma loja de categoria principal aqui e todas essas categorias de vestidos de festa horário. Eles estavam dentro daquela loja e agora Minha hipótese é que se eu movê-los para fora, como, cá e fiz as principais categorias em vez de subcategorias, vai ajudar o usuário a localizá-los. E isso vai aumentar o nosso, você pode dizer receita ou cliques. Então nós estamos indo apenas com a nossa métrica, que é hora de olhar isso. Isto é muito essencial. E eu vou escrever um cenário de tarefa que, hum, você quer algo para suas férias de verão? O que você iria para encontrar esse vestido? Então, se o usuário vai dedo do pé ou cabelo coleção verão e verão que está indo dedo do pé, me
diga se leva, tipo, cinco segundos para eles, eu vou ter certeza de que isso é criar que estamos melhorando. Mas no design anterior, na verdade, vamos testar duas versões desse design. Um é o anterior, que é chamado de teste B. Então vamos testar duas versões, versões diferentes da mesma página masculina e ver qual delas tem melhor desempenho, e vamos decidir que isso está realmente ajudando. Eles são capazes de chegar a isso dentro de dois segundos. Isso é ótimo. Agora vamos escrever nossos detalhes de tarefa em um cenário para fez uma história curta, não
vamos dizê-los que tentam clicar sobre isso, ir para check-out e coisas assim. Não lhes vamos dar sugestões e rótulos. Todos os itens de navegação, nomes. Eu sou divertido. Por exemplo, no caso de fora do meu site, deixe-me mostrar-lhe. Por exemplo, temos alguém coleção de inverno, vestidos de
festa, casual Princesa Barbie e coisas assim. Então eu não vou usar um cheque ou coisas assim. Eu poderia usar isso. O que você faria depois de adicionar seus itens ao seu cartão? Como você seguiria em frente? Há coisas assim. Eu não vou dar-lhes uma dica fora como tentar check-out usando o meu site. Este não é o teu teste de visibilidade. Esta é uma direção. Você está dando a eles tudo. Você não vai dar nenhuma dica a eles. Aqui está um exemplo de escrever uma mesa de tarefas e quatro anos de usabilidade. No caso de sair da minha linha de frente, vou te dar algo assim. Você clicou em um anúncio no Facebook para um site de roupas de criança e chegou a esta página para comprar. Ah, vestido para sua filha. Qual é a primeira coisa que você faria? Eu gostaria de ver se eles vão criar uma nova contagem ou eles vão começar a adicionar vestidos ao seu carro, coisas assim. Agora, há outra técnica que você mentiu seu usuário de uma tarefa para outra. Então eu começo com um lance, que era fundo anterior. Vou dar-lhes uma nova tarefa, agora a próxima pediu. Não. Você quer obter um vestido perfeito para a sua menina para a sua festa de aniversário até amanhã. Que passos você daria agora? Pode nos mostrar coisas assim? Então, depois disso, uma vez que ela adicionou alguns vestidos para outro cartão eu estou indo dedo do pé. Diga, o que você faria a seguir para colocar esses vestidos na sua porta? Não estou usando palavra-chave. Check out. Então, se você ver o meu site cabelo direito, você pode ver que eu usei check-out aqui. Então eu não estou usando este teclado. Não vou dar-lhes dicas que tentem sair daqui. Então eu gostaria de ver como eles realmente abordam isso, se eles clicam este Um guarda estava aqui primeiro ou melhor o clique sobre este Confira coisas assim. Há poucas coisas que você precisa fazer enquanto está realizando seu teste de usabilidade. A primeira coisa é que manter bastante. Não dê o seu, usuário. Você pode dizer dicas e não triturá-las. Apenas fique quieto. É a coisa mais difícil que encontro. Eu descobri que isso é muito difícil para mim porque eu falo muito. Eso Você tem que ficar quieto. Você tem dedo do pé, não responde seu cozinheiro Yuri. Basta fazê-los perguntar. O que espera que faça? O que acha que faz? Você vai responder às perguntas deles com outra pergunta. Mais uma dica está aí. Tente ensaiar com seu amigo ou membro da equipe antes de resolver qualquer problema. Teste de habilidade Porque nos primeiros minutos você também está indo dedo do pé. Diga-lhes que este é o produto que os introduziu a isso. Conte um pouco sobre isso e diga a eles que você ia lhe dar algumas tarefas e nós não estamos testando você. Mas estamos testando este produto, como ele é bom e quão ruim ele é. Então faça o que fizer livremente. Não tente o dedo do pé. Acho que seria “Estamos testando”. Você estava apenas testando este produto. Então, apenas para construir um pouco de confiança com o seu usuário e se familiarizar com eles um me levar Cortejar técnica permitido como você está indo para pedir aos seus usuários dedo do pé manter pensando com boca. Então eles vão dizer o pior que eles estão pensando em sua cabeça e você vai
gravar esse vídeo e áudio e também escrever algum norte se você encontrar alguma coisa e isso vai realmente ajudar você Ah, muito, Deixa-me mostrar-te o quê? Na verdade, essa coisa permitida técnica é agora você pode ver que eu sou usuário e eu dei um dedo do pé tarefa. Vá e encontre uma coleção de verão. Nossas roupas de verão são roupas para o seu coração se eu também estou excluindo em algum lugar aqui, então eu diria algo assim. Ok, então eu preciso de um vestido para o tempo
quente. Eu iria e coleção de verão verão. Ok, então eu encontrei. Vou clicar aqui, e estes são poucos vestidos, Aiken. Vê? Então isso é realmente pensar em voz alta técnica. O seu utilizador vai dizer o que quer que tenha. Eles têm pensado o tempo todo enquanto executam essas tarefas. Se você usar uma parada em algum lugar você tem reboque. Diz-lhes que quero que penses em voz alta. Diga-me, o que você está pensando? Então perguntei-lhes assim. Agora, o que vamos obter a partir dos testes de usabilidade, nós vamos saber para baixo todos os pontos problemáticos ou todas as principais frustrações de problemas sobre os usuários realmente enfrentados. E vamos listá-los. Vamos dar-lhes sugestões sobre desenvolvedores e designers de que é assim que este problema pode ser resolvido. É assim que esse problema pode ser resolvido. E nós também vamos listar isso Qual é o tempo gasto? Qual foi o número de erros? Se o usuário foi concluído com êxito ou não. Então coisas assim eu vou mostrar a você modelo fora de um usuário formulário anunciou este formulário que você pode usar ao fazer esses testes de usabilidade. Certifique-se de baixá-lo agora. Esta é uma forma muito simples. Temos o nome de um usuário. Temos o número do protótipo. Seja qual for o protótipo, se ele waas Ah, confira o protótipo ou o que quer que tenhamos do que o nome da tela. O que? Em qual tela eles estavam, se eles estavam na tela de
login, tela de inscrição, último detalhe. O que eles estavam nos fazendo para completar? Eu tinha endereçado ao cartão deles ou o que quer que seja. Qual é o tempo tomado? Oito minutos, se eles completam ou não, sim ou não completaram possíveis pontos de dor Não ou sim. E vamos escrever para o norte. Então aqui que este é o ponto de dor que eles tiveram. Você também pode escrever. Adicione outra coluna e dê sugestões de que é assim que pode ser resolvido. Então, esta é na verdade a listagem de todos os seus pontos problemáticos e usando diferentes passes em diferentes usuários. Então eu sugiro que fazê-lo com pelo menos 3 a 5 usuários. Este é um esporte doce, e eu espero que você tenha gostado desta lição e entendido o que é realmente testes de usabilidade e como nós realizá-los. Então vamos passar para a próxima lição e ver o que temos pela frente
48. Projeto: Agora você aprendeu sobre teste de tarefa essencial e difícil de conduzir como teste de usabilidade para suas principais tarefas que vão ser realizadas por cada usuário diariamente em base diária ou muito . Agora é. Você está feito dedo do pé. Criar uma usabilidade mortes como esta apenas para a direita. Uma descrição fora de um crepúsculo para o usuário. Quero ver como vai escrever essa descrição. Guia o usuário, configurar algum ambiente que este é Você é uma mãe ocupada. Você está com pressa. E você quer isso ou algo assim. Não lhes dês nenhuma dica, está bem? Então crie a descrição da tarefa do usuário para o teste de morte. E faça isso. Faça esse teste em valores que possam seus amigos ou familiares, seu pai, mãe, avó, qualquer um. E mostre-me suas descobertas junto com a tarefa que lhes deu. Então, eu quero ver essa tarefa que você escreveu em forma de texto. E também, se você tiver alguma descoberta,
são descobertas surpreendentes sobre eles. Pode me mostrar isso também. Então, estou ansioso para ver sua tarefa essencial ou teste de tarefa de usabilidade. Ah, comece a fazer isso agora mesmo.
49. Testes de exploração: Agora, o segundo teste que vamos fazer é o teste de exploração. Agora, isso é muito simples. Nós vamos deixar o nosso usuário na primeira página da primeira tela fora do nosso aplicativo e
deixá-los explorar o aplicativo, o site, e foram selvagens fez isso. Nós vamos gravar sua tela suas emoções e ver realmente o que eles estão fazendo em nossa tela ou no site. Agora eu vou dar-lhe uma fita muito útil aqui se você usar usuário pergunta o que isso, mas Button nunca responde a esta pergunta. Em vez disso, responda a esta pergunta com outra pergunta, que é O que você acha que ela deve fazer? Então isso vai ajudá-lo a se tornar um melhor testador de usabilidade ou céu de análise de visibilidade. Então isso é realmente muito importante de porque eu realmente estamos fazendo testes de exploração. Na verdade, estamos testando os menus. É modelo mental. Vamos ver quais peças estão fora do nosso produto são mais atraídas pelos nossos usuários. Quais são os primeiros passos que eles vão dar, se eles vão clicar na assinatura ou se eles estão indo para fazer
o download de um PDF ou eles vão entrar em contato conosco ou coisas assim. Quais são as primeiras coisas que eles vão olhar? Quer estejam à procura de uma política de devolução ou coisas assim. Então, este é realmente o teste de exploração de uso pela primeira vez. Vamos testar nossos usuários sobre quais são as coisas que eles estão testando ou verificando em nossos sites? Em segundo lugar, mais importante é a resposta emocional deles, se eles estavam mostrando em confiança em nosso produto, mas que eles eram eles. Se você sente que eles estavam à vontade durante a exploração, eles não estavam frustrados. Então isso é tudo sobre testes de exploração. Se tiver alguma pergunta para me fazer, vamos para a próxima lição.
50. Pesquisas e perguntas de usuários: Não. Depois de ter concluído um teste de usabilidade vídeos usuários, você está indo para obter o sentimento emocional deles sobre o seu produto. Você está indo para obter o que, na verdade, suas tortas gerais depois de usar seu produto. Então nós vamos usar pesquisas de sucos e nós estamos indo para o pé. Entregue-os a outros usuários após terem concluído os testes de usabilidade, e ele terá, como 2 a 5 perguntas, ou talvez seis ou sete não mais do que 10. Sugiro que será mais fácil para os usuários dar feedback sobre depois de usar seu site ou seu aplicativo. Agora, existem muitas ferramentas que você pode usar, como agrimensor ou gravata do dedo do pé. Crie essas pesquisas tudo o que você pode dar-lhes uma impressão em suas mãos e assumir isso. Então, se você estiver usando algumas ferramentas on-line, você pode dar-lhes algum incentivo, como nós vamos dar-lhe 50% de desconto, 10% de desconto em sua próxima compra de coisas como se fossem apenas um pequeno incentivo ou incentivo. Nossa recompensa por preencher esse formulário de pesquisa agora você pode ter construído muito com diferentes pesquisas. Vou lhe dar algumas pesquisas de dados senhora teste de visibilidade dos dedos dos pés em produtos digitais. Um deles é usado. Pergunta aqui. Agora, este questionário de uso. Ele vai testar quatro coisas diferentes úteis, fusível
menos fácil está fora de aprendizagem e satisfação geral fora de seu usuário. Então eu também vou mostrar um exemplo que você pode ir em frente e ver quais são as perguntas que você pode adicionar dessa seção. Toe seu aplicativo de acordo com suas necessidades. Quanto mais fácil para seus usuários aprenderem isso? Quanto mais fácil para o usuário usá-lo, Como é útil, se ele atende a necessidade de seus usuários ou não. Quanto satisfeito relógios usuário? Talvez de 1 a 10? Talvez ele estivesse. Ela estava satisfeita. 50% ou coisas assim aqui é usado questionário de Gary,
Gary Pullman Dot com, e você pode ver aqui nós temos perguntas diferentes que estão relacionadas com a utilidade do dedo do pé . Ajuda-me a ser mais verdade. Ajuda-me a ser mais preparado, protector, produtivo. É útil. Isso me dá mais controle sobre as atividades da minha vida. Essas perguntas serão diferentes com base em um pouco diferente com base em seu produto, então você pode ver que temos fortemente discordo concordo fortemente e nenhuma resposta. Então temos facilidade de uso. É fácil de usar. É simples de usar. Você pode escolher, foi escolhido um deles, por exemplo. Eu diria que é fácil de usar. Então talvez Ah, é simples usar isso. Isso faz mais sentido para mim. Então meus usuários podem dizer, tipo, quatro ou coisas assim. Então teremos facilidade de aprender. Aprendi a usá-lo rapidamente. É fácil aprender a usá-lo. Eu rapidamente me tornei habilidoso com suas coisas assim. Satisfação É divertido de usar. Estou satisfeito com isso e coisas assim. Então você pode ver que isso é realmente uma pergunta e eu vou te dar o link. Você pode usar isso e você pode ter mais algumas coisas como Ned Negative espera um
aspectos p