Transcrições
1. Olá!: Olá, sou o Porsche Thomas. Eu sou um estrategista de marketing de conteúdo, e eu sou o fundador da Consultoria de Desenvolvimento de Negócios, com sede em Atlanta, Geórgia. Vão trabalhar garotas, também conhecidas como Work Girls. Ajudamos mulheres empresárias a construir, expandir, implementar e medir a eficácia de seus planos de marca, marketing e vendas. Fazemos isso um a um e, em seguida, também através de sessões de planejamento em grupo com grupos de cerca de seis mulheres a cada cinco semanas ou mais, ajudando-as a refinar sua oferta, construir seu público para encontrar esse público primeiro, e em seguida, crie também conteúdo que faça o membro do público se converter em um membro da comunidade porque ele é diferente. Antes de ir trabalhar meninas. Eu estava vivendo a agência ao vivo ajudando marcas de comércio e marcas de estilo de vida, construiu a comunidade e impulsionar a receita com apenas um pouco de esforço nas
estratégias de e-mail marketing . É o que vamos fazer hoje. Mas eu aprendi trabalhando na agência foi que quando as pessoas ficaram do seu lado, apenas 3% vão comprar qualquer coisa imediatamente. 47% procurados por, mas eles ainda não vão fazer isso porque eles querem te conhecer melhor, e 50% nunca vão comprar, mas tudo bem. Este curso vai se concentrar em 47%. Então este curso é para negócios. Proprietários são equipes de marketing que estão procurando estratégias para envolver que 47% que estavam desembarcando em seu site e querem conhecê-lo melhor. E vamos fazer isso usando um marketing. Vamos falar sobre conteúdo, conteúdo, conteúdo, conteúdo, conteúdo, porque é realmente assim que você se envolve. Vamos falar sobre como descobrir o que os membros da comunidade querem. Vamos falar sobre a automação de marketing da Nemo. Assim que você baixar esse conteúdo, falaremos sobre maneiras de ativá-lo. Então está sempre indo. Então, você está sempre oferecendo a mesma excelente experiência que vamos falar sobre
segmentação de lista de e-mail , limitações de lista de
e-mail, vai ajudá-lo a personalizar hiper sua mensagem porque nem todos os membros da comunidade tempo Same. Então você vai querer falar com eles de uma forma que realmente ressoa com eles enquanto você está mostrando a eles sua oferta. E então vamos falar sobre métricas de campanha porque os dados geram tudo. Então você está certo. Eu estou pronto. Vamos começar.
2. Projeto: crie uma campanha de e-mail de boas-vindas: Vamos falar sobre o projeto, então vocês vão criar uma campanha automatizada de boas-vindas. Bem-vinda. E-mails, acredito, são uma das coisas mais importantes que você pode colocar em prática para sua
estratégia de email marketing . E eles são excelentes porque eles têm uma taxa de abertura de 45%, o que é muito, muito alto. Você aprenderá mais sobre isso quando entrarmos em automação no curso, mas eles são uma ótima maneira de criar relacionamentos significativos com seu público, e você só precisa fazer isso uma vez até atualizar suas informações. Mas você só faz isso uma vez, e tem uma ótima taxa de engajamento. Certifique-se de que tem um plano de fornecedor de serviços de correio electrónico que lhe permita efectuar a automatização. Alguns deles você pode ter que atualizar, dependendo de quantos e-mails você deseja ser. Parte disso, também da
Siri, você pode ter que atualizar. Eu só estou pedindo que vocês criem uma campanha de e-mail de boas-vindas, mas vocês são bem-vindos para fazer mais. A informação que eu colocaria nesta campanha será se você estiver dando e oferecendo. Então, se você está oferecendo 10% de desconto em algo ou você está dando para download, certifique-se de
que isso está nesta campanha ou se você está apenas dando um vislumbre da marca, conheça o fundador, conheça a equipe. Bem-vindo ao nosso mundo. Isso é ótimo, também. Mal posso esperar para ver o que vocês inventaram.
3. A importância da comunicação da construção: Então, estamos falando sobre construir a comunidade como uma marca, usando nossa estratégia de email marketing para começar. Vamos falar sobre o que a comunidade de construção termina mesmo e por que devemos fazê-lo como uma marca ou negócio em geral, Comunidade fornece às pessoas um sentimento de pertença e conexão com os outros com base em interesses ou características
compartilhados. Essas duas palavras que pertencem a conexão são a chave aqui. Apenas fora do topo. Go work Girls é uma comunidade de mulheres empreendedoras. Esse é o nosso terreno comum. Isso é o que nos une. E somos todos tipos diferentes, que entrarão em contato mais tarde quando estivermos falando de audiência. Mas para este propósito agora, é apenas uma comunidade baseada. Todos nós podemos nos conectar em ser mulheres donas de negócios. Construir a comunidade como uma marca é perfeito porque permite que você construa relacionamentos com seus clientes, certo? Então, onde tentar encontrar uma maneira de construir confiança com as pessoas que estavam perguntando podemos resolver o seu problema? Porque essa coisa que você está oferecendo em sua empresa ou marca é uma solução para um problema. A fim de ter, hum, confiança que você pode resolver o problema deles, você precisa construir o relacionamento do zero, e assim confiança impulsiona a receita. Se confiarem em ti, vão comprar o teu produto ou a tua oferta. Essa é a razão para construir a comunidade da marca. Agora vamos falar sobre uma comunidade versus um público porque eles são duas coisas diferentes e nós estamos olhando para o público. Vai ser o maior grupo de pessoas que estão interessadas na sua oferta. Se ainda não o fez, sugiro vivamente criar um avatar de cliente aqui. Um avatar de cliente será a planta da pessoa que você vai mirar com sua oferta. É ótimo colocar,
tipo, tipo, ir fundo sempre que você está fazendo seu avatar de cliente. Qual é o nome da pessoa? Um de seus dados demográficos. Que escolhas de estilo de vida. Um de seus livros favoritos. Qual é o serviço de streaming que eles usaram? Vou colocar um exemplo em nosso recurso é seção de perguntas de exemplo. Reboque-os para pedir ou usar para criar este avatar. Mas é algo que eu recomendo que você faça é que vai te dar um ótimo plano para descobrir quem deve ser seu membro do público. Quem é a pessoa que vai comprar o seu produto? Sabe, para uma comunidade, este é um membro do público que se converteu. Então, se eles compraram a coisa, ou talvez eles ainda não estão lá. Eles se inscreveram para receber o boletim informativo por e-mail. Eles se juntaram a você no Facebook ou no Instagram. Essas pessoas agora fazem parte da sua comunidade online. Estas são as pessoas que, envolvê-los com conteúdo que eles acham valioso, o
que na próxima seção falará sobre como fazer isso. Eles vão construir confiança. Eles vão dar apoio quando se trata de novas ofertas que você está lançando. Ou talvez eles possam dizer, tipo, Ei, esta não é a sua marca. Isto não combina. Você pode estar abaixo do solo Você. Eles estão ansiosos para receber seu conteúdo. Esta é realmente grande. No entanto, você decide distribuir o conteúdo que você coloca para fora, eles estarão ansiosos para recebê-lo nessa plataforma. É um poste negro. É um boletim informativo. São legendas longas no Instagram. Estas são as pessoas que estariam à procura do que você está colocando para fora, que é ótimo. Eles também fornecem feedback para ajudá-lo a administrar melhor o seu negócio. Então, no meu caso, adoro fazer pesquisas. Eu sempre pergunto ao meu público em que tipo de conteúdo eles estão interessados para esta temporada, ou quando tivemos uma grande mudança na economia com o Kobe 19. O que é que você precisa como proprietário de uma empresa? Agora mesmo? Isso me ajuda Dr. Minha estratégia de conteúdo e, portanto, feedback é uma grande coisa que vem de pessoas que são membros reais de sua comunidade porque eles já estão investidos no que você está fazendo. Eles querem ver você fazer melhor. Quero ver o seu negócio funcionar melhor. 61% das pequenas e médias empresas relatam que metade de sua receita vem de seus
clientes repetidos . Portanto, é por isso que é tão importante garantir que você esteja engajando os membros do público que você tem e as pessoas que fazem parte da sua comunidade. Pode custar cinco vezes mais adquirir novos clientes e manter seus atuais. E, claro, somos sempre um para adquirir novos clientes. Queríamos também montar campanhas de conscientização da marca, mas que ao dizer campanha de conscientização da marca que poderia envolver um monte de peças móveis que precisam ser pagas. E então você quer novamente ter certeza de que você ainda está fornecendo a mesma quantidade de
atendimento ao cliente e valor para seus clientes repetidos ou sua comunidade on-line. E como podemos fazer isso? Uma das minhas maneiras favoritas de novo. Há várias plataformas para você usar para construir esse relacionamento com seu público, que eles se tornem membros da comunidade. Mas minha plataforma favorita é e-mail. Uma das razões é porque sou escritora. Eu amo ser capaz de me expressar com palavras, e assim e-mail é uma ótima plataforma para eu fazer isso. Podias fazer a mesma coisa num quarteirão. Você poderia fazer a mesma coisa em um podcast instagram legenda de forma longa, etc. Mas minha razão favorita para e-mail é porque, como uma pessoa de marketing, você quer conhecer pessoas onde eles atuam. Então você encontrá-los onde eles estão na caixa final porque todos têm um
endereço de e-mail . Eu acho que é algo como 72% das pessoas que têm um e-mail adulto que eu prefiro ser comercializado em sua caixa de entrada, e eles já estão acostumados a isso. Então, ao contrário de você, coloque seu anúncio nas mídias sociais onde eles serão sociais. Você pode simplesmente conversar com eles gratuitamente porque você não está necessariamente pagando para enviar-lhes um e-mail. Retiro o que disse. Você terá um retorno maior sobre o seu investimento. Retiro isso porque dependendo do tamanho do seu gato, você pode estar pagando por e-mail. Mas é um melhor retorno sobre o investimento porque você está comercializando as pessoas que esperam ser comercializados para se em, e eles são, fato ansiosos para isso. Você pode personalizar a mensagem para públicos específicos com e-mail. Então, uma das coisas sobre as quais falaremos nas seções posteriores é a segmentação do público. Meu público para ir trabalhar meninas é mais do que um tipo de pessoa. Meus membros da comunidade, devo dizer, porque é disso que estamos falando que estamos falando aqui. Então é uma mulher empresária que está apenas começando. Talvez ela não esteja no negócio há seis meses ou ela ainda está pensando no que ela pode até mesmo fazer no outro segmento de audiência que eu tenho é uma mulher que está no negócio há Max sete anos, e ela está tentando descobrir como dar nova vida ao seu negócio. Talvez ela esteja lançando um novo braço. Ambos estão lá porque precisam do apoio da comunidade. Ambos querem celebrar seus ventos com uma comunidade de mulheres que são como eles, mas eles estão lá por razões diferentes também. Assim, com o e-mail, posso colocá-los em categorias diferentes e enviá-los mensagens de marketing específicas para suas necessidades. Essa é uma das grandes coisas do e-mail. É uma maneira perfeita de personalizar, e vamos nos dedicar mais a isso. E falando em personalização, e-mail permite que você acompanhe a atividade de e-mail de um indivíduo realmente, realmente tipo de meu Considere este tipo de assustador. Mas estamos tentando vender nosso produto aqui,
certo? estamos tentando vender nosso produto aqui, Então, digamos que você e o comerciante de comércio. Se você estiver usando um provedor de serviços de e-mail como Clay Vo, você será capaz de realmente cavar fundo. Na medida em que suas métricas vão, você pode configurar um gatilho, uma automação de e-mail que é acionada sempre que alguém visualiza um determinado produto em seu site. Você sabe que você será capaz de rastrear quando as pessoas estão no site o que eles estão olhando, e eu tenho certeza que há outros atos que fazem isso bem, mas alegou que ele foi o único com quem eu trabalhei pessoalmente, então aqueles que serão meus exemplo para um monte de nossa lição aqui. Mas é mais fácil para você enviar uma mensagem direcionada para alguém se você souber o que já está vendo, que você saberá por causa de uma atividade de e-mail. Se você quiser enviar a mesma coisa que o seu marketing para o seu público de mídia social, você não sabe quem vai para a rede. Mas se você sabe que alguém está olhando para isso e você pode enviar um e-mail que diz: “
Ei, Ei, eu sei que você estava no meu site, por que você não dá uma segunda olhada nisso? Eu sei que vocês receberam esse tipo de e-mail. Você pode fazer isso sozinho. Vamos falar sobre isso. Isso vai ser uma mensagem de marketing direcionada. Então essa pessoa é maior para converter sua maior chance de Bill converter, então você apenas explodi-lo em suas mídias sociais. Então essa é uma razão. E então minha última razão antes de entrarmos na próxima seção é que a personalidade da sua marca pode realmente brilhar sempre que você estiver usando seu e-mail. Gostamos de falar sobrehistórias de
marca, histórias de
marca, certificando-se de que você é capaz de mostrar seu valor, você sabe quais são os recursos e benefícios de sua marca ou empresa? Você pode fazer isso muito facilmente. Um e-mail Um motivo é porque o e-mail é uma plataforma de marketing de propriedade. Isso significa que você é o proprietário da maneira como você se depara com os membros do público por e-mail. Se você é talvez como um comerciante de comércio e você está vendendo em uma plataforma como Amazon ou etc Você realmente não pode mostrar como sua marca é porque você faz parte de outra comunidade. Você sabe o seu tempo para aquela estrutura. Você pode tipo de marca um pouco e, você sabe, tipo de ter seus shows de personalidade através de cópia. Mas no geral, essa é a plataforma deles, e você é apenas uma pessoa com e-mail, é a sua plataforma. Totalmente. Você é totalmente dono de como você se depara com o seu público. Você pode fazer o que quiser, dependendo de como você tem suas mensagens. Você sabe, E-mail é apenas um ótimo lugar para mostrar quem você é e continuar sendo capaz de construir essa comunidade, construir relacionamentos com seus clientes para que eles se divirtam e vejam que a IHS e pronto para isso Seção, pessoal. Então eu vou te ver na próxima seção. Estamos falando mais sobre conteúdo, estratégia e como construir um. Enquanto isso, pense na sua marca. Pilares entrarão em pilares de conteúdo. Mas quais são as peças da sua marca que são valiosas agora? Um dos recursos e benefícios? Quais problemas você está resolvendo para seus clientes e falaremos sobre comunicação. Esses problemas estão comunicando essas soluções para eles na próxima seção.
4. Como criar uma estratégia de conteúdo: agora vamos entrar na parte de estratégia de conteúdo deste curso e por que o conteúdo é tão importante. Vamos falar sobre indicadores em seu conteúdo está desligado, que é a base deste belo slide aqui. Basicamente representando isso, você pode ter conteúdo que você acha que é valioso. Você acha que é lindo e bonito, mas se ninguém está prestando atenção, não está ressoando do que é apenas um belo lixo. E então vamos falar sobre como evitar isso. Mas também o que indica isso, certo? Então vamos entrar na próxima escória quando falamos sobre por que o conteúdo é um grande negócio, conteúdo é um grande negócio porque é como você vende sem ser vendido. E. Eu sou uma pessoa que adora uma venda suave. Eu realmente não gosto de ser bombardeado com informações. Eu sei que a maioria de nós não sabe hoje em dia e era da vida digital, e assim o conteúdo permite a criação de uma experiência. Então pense sobre se você está comprando em uma loja de varejo e dizer que
você quer uma camiseta, você vai entrar em uma loja e o vendedor imediatamente pula, e é como, hey, eu tenho todas as melhores informações em um T Camisa. Você precisa disso agora. Aqui está. Venha aqui. Siga-me. Faça isso. Fazer isso eventualmente vai ser como se eu tivesse que sair da loja porque essa pessoa está me
deixando louco. Não é assim que quero ser vendido. Não é como eu quero que você venda, mas imagine que você entra em outra loja e está muito frio, como as pessoas da música dizem:
“Ei, “Ei, como vai? Se precisares de alguma coisa, avisa-me. Eu estarei aqui. Adoro a tua camisa. Isso é um pouco extra fora de valor. Você sabe, você vai ser como, Oh, obrigado. E talvez eles ofereçam algo porque há um pop up acontecendo lá como aqui está um copo, aplicar e tomar um cupcake. Apenas ande por aí. Calma para fora. Você pode não comprar nada na loja naquele dia, mas você não se lembra da sua experiência. E assim da próxima vez que você estiver no mercado de roupas, você provavelmente vai voltar para aquela loja em vez da loja com alguém estava na sua cara tentando te vender algo. Então esse é o prefácio do conteúdo. Que bom conteúdo ele fornece uma experiência para um cliente, faz com que ele se sinta como este é bom. Estou vibrando com este lugar, como a marca. Gosto do ambiente da personalidade. Eu vou voltar aqui. Isso é o que seu conteúdo fará por você. Ele permite que seu público se relacione e se envolva com sua marca. Então, se você está colocando para fora mensagens muito orientadas por personalidade, ele vai criar a avenida que permite que você construa esse relacionamento que você quer com sua marca com seu lado do cliente. Ele também vai ajudar seu público a percorrer a jornada de compra. A jornada de compra é o primeiro ponto de entrada que alguém interage com sua marca, então pode ser como eles encontraram você no Instagram. Eles realmente estavam fazendo uma pesquisa no Google, e eles vieram porque você tem uma postagem de bloqueio que é relevante para o que eles estavam procurando. No entanto, eles interagem com você até chegar à conversão. Então eles realmente dizem, eu vou ir em frente e resolver este problema que eu tenho
comprando este produto ou bolsa este serviço. Essa é a jornada de compra do cliente
e, portanto, você vai querer conteúdo que os ciclos desde o início até o fim, e falaremos sobre como fazer tudo isso com email marketing hoje. Mas primeiro, vamos falar sobre como você sabe se o seu conteúdo é lixo, como você sabe que as coisas não estão funcionando Bem, vai ser tudo baseado no engajamento se você já está enviando e-mails e você percebe que não obter quaisquer taxas de abertura. Sempre que você envia um e-mail sobre este tópico em particular, as pessoas são 11 esse tópico. Se você notar que você envia um e-mail e ninguém clica nos links que você tem que
pertencem . Teoh Wellness. Ninguém quer ouvir sobre bem-estar, certo? Se você tem um produto que você está realmente tentando vender, e ninguém está se engajando com esse produto, nós provavelmente não queremos. Então, os principais indicadores serão pouco comprometidos no que quer que seja que você está enviando. Se é um poste de bloqueio, não está recebendo muito uso. Você sabe que isso vai ser algo que você vai querer ajustar. O bom é que este tipo de dados é bom porque vai ajudar. Você sabe o que não fazer. É sempre ótimo testar as coisas e então considere isso um teste. Não é grande coisa que o noivado está baixo agora. Está tudo bem. Vamos falar sobre o que você precisa fazer para realmente criar oito coisas que as pessoas querem ouvir e como você pode realmente fornecer algum valor. E a maneira de fazer isso é a história da sua marca. Então, o principal diferencial entre você e seus concorrentes será sempre a
história da marca . Pense sobre isso. Vá trabalhar. Girls é uma empresa de desenvolvimento de negócios, mas também somos uma comunidade para mulheres empreendedoras. Há uma tonelada de comunidades para mulheres empreendedoras, uma tonelada, uma volta para 10. Então, como as pessoas se envolvem com a minha comunidade? Bem, é a personalidade da marca. Eu gosto dos anos 70. Se você olhar para a minha marca e você pode ver que é muito inspirado em disco, então você vai ser alguém que gosta disso. Se quer se envolver com garotas do trabalho, vai gostar dos serviços que ofereço. Ah, muitas marcas podem oferecer um tipo diferente de sessão de planejamento estratégico, ou eles têm diferentes. Eles têm experiências diferentes que criam diferentes tipos de serviços que oferecem. Então veja quem está ressoando com isso em seu público vai ser a razão pela qual eles fazem parte do seu público. E então minha pequena solução aqui é minha personalidade de marca problema de edição Além disso, as soluções que você orgulha fornecer são sua proposta de venda única. A proposta de venda única é literalmente o que o torna diferente dos seus concorrentes. Então, se você pensar sobre sua história de fundo, a banda, a história de fundo das marcas, hum, por que ressoa com você? Você deve ser capaz Teoh comunicar seu porquê ou a empresa. Por que, com a nave de soluções fornecendo para o membro do público ou para o membro da comunidade para que eles possam então ok, sim, este é quem eu quero trabalhar com isso então eu quero fazer compras e então vamos falar sobre criar uma estratégia de conteúdo e o que tudo vai para isso, então algumas das coisas que você vai querer fornecer para o seu público quando se trata de conteúdo vai ser deixar as pessoas saberem como eles podem usar o produto ou serviço deixando-lhes o quê? Deixar que eles saibam por que eles precisam do produto ou serviço, informando as pessoas sobre os benefícios do produto ou serviço. Quais são os recursos, recursos e benefícios são uma coisa fundamental. É o que as pessoas sempre querem saber. O que as pessoas estão dizendo que já comprou o produto ou serviço? As pessoas
também querem saber isso . O que vai acontecer se eu usar o produto ou serviço? Você sabe, este é todo o tipo de perguntas que você pode responder com conteúdo. E então a primeira coisa a fazer com isso é novamente. Olhe para a história da sua marca. Olha o que estás a oferecer. Obtenha os futuros e os benefícios do que você está oferecendo, e com isso você vai criar seu conteúdo. Pilares. Os pilares de conteúdo são tópicos ou temas que criam a base de sua
estratégia geral de marketing . Então, se você é uma empresa que vende colchões, um desses lugares online corresponde você pode dizer que vendemos colchões desde que vendemos colchões , enfraquecemos direito sobre um colchão, enfraquecemos direito sobre colchões sendo para Dormindo. Então vamos escrever sobre um pouco de sono. Podemos dizer que o sono está relacionado a pessoas que se levantam cedo para que possamos escrever sobre
madrugadores . Os tópicos podem continuar. A coisa aqui é focar em quais são as principais maneiras de comunicar como seu produto resolve um problema para o membro do público, e é melhor fazer isso de uma forma educacional do que apenas batendo neles. Como se você tivesse que passar por isso. É por isso que é ótimo. Está à venda hoje. Ninguém quer receber esse tipo de e-mails. Isso é o que, você sabe, te
colocar em inscrições. E então você quer pensar em uma maneira de contar a história de sua marca. Conte a história do seu produto. Usando conteúdo, resolva problemas. Que tipo de problemas seus clientes estão tendo agora? Como você pode ajudá-los? Isso funciona e bloquear postar este trabalho e boletins informativos. Isso funciona nas mídias sociais. Enquanto você está resolvendo um problema, você está beneficiando alguém para ir trabalhar meninas. Eu poderia fazer uma postagem de bloqueio sobre como criar uma estratégia de conteúdo que seria algo valioso para o meu público. E então, se eles não quiserem fazer isso sozinhos, vão me contratar para fazer isso, sabe? Mas terão pesquisado no Google. Como faço para criar uma estratégia de
conteúdo ? Atrás, as garotas do
trabalho bloqueiam postagem aparece, elas lêem através dele. Eles dizem: “ Isso é legal. Vou contratá-la para fazer isso. É assim que funcionaria. Você também vai querer determinar a melhor plataforma para sua distribuição de seu conteúdo. Então, novamente, o bloco de newsletter Post Instagram,
no entanto, você optar por distribuir. Eu, é
claro, como eu disse, prefiro a situação de e-mail. Mas você pode cruzar a promoção de suas informações em várias plataformas. O que quer que funcione no Instagram possivelmente poderia funcionar em e-mail. Cabe a você determinar e testar, e entraremos na seção métrica para isso em breve. A outra coisa que eu quero dizer aqui é pensar sobre quando se trata da plataforma. Que tipo de conteúdo está indo valor do trabalho no instagram pode ser diferente do valor em seu e-mail boletim informativo, e eu digo isso para pensar. Se você está no Instagram, há um quadrado. Há uma imagem, então o que quer que esteja promovendo precisa ser muito rápido. Ele precisa ser conteúdo compartilhável. Algo com o qual as pessoas querem se envolver em um valor de e-mail é um pouco diferente. Você tem mais espaço, você pode falar mais, você sabe a nossa conversa, você sabe, direito mais tempo. É uma plataforma diferente para que a forma como você distribui o conteúdo desempenhe um papel nas mensagens que você está tentando enviar, mas também tem a capacidade de estar entre plataformas. E outra coisa que você precisa para dialogar quando é hora de criar uma estratégia de conteúdo é obter algum feedback. Eu afirmei anteriormente que eu realmente amo montar pesquisas e perguntar aos meus membros do público O que, isso que remo eu ajudar a embalar A. Você sabe, todo esse tipo de coisa que pode até mesmo falar com você pode fazer dados demográficos para que você possa aprender mais. Então, o avatar do seu cliente. Você pode validar que nossos questionários de refinamento e feedback são o que o ajudarão a impulsionar sua estratégia. Data é tudo. Não posso sublinhar isso o suficiente e, por isso, criar inquéritos. Preste atenção ao que seus clientes dizem no ar, se você optar por dizer que uma de suas avenidas é como os webinars, você sabe, isso é como uma maneira ao vivo de obter feedback sobre o conteúdo que você está colocando para fora. Mesmo em um sentido de e-mail, você poderia dizer responder de volta se você o que quer que seja Então apenas estar sempre pensando em criar os pilares de
conteúdo. Quais são as coisas fundamentais? Valores, recursos benefícios de sua marca que você vai promover onde sua estratégia geral de conteúdo resolve os problemas de seus clientes. Como você pode ajudar as pessoas sempre a amar pessoas úteis? Todos nós sabemos disso. Pense na melhor maneira de distribuir seu conteúdo. E não tenha medo de receber esse bom feedback. Então, em nossa próxima seção, vamos analisar como personalizar sua mensagem e como automatizar e segmentar sua lista de e-mails, então eu vou ver vocês daqui a pouco.
5. Personalizando sua mensagem: Ok, estamos falando sobre personalização agora mesmo,
então e-mail é ótimo para isso, certo? Acho que já disse antes. Uma das razões pelas quais eu realmente amo email marketing para a construção da comunidade é porque você capaz de personalizar sua mensagem com muita facilidade. Você pode implementar um e-mail, esta estratégia de segmentação, que entrará em no próximo slide. Ou você pode dio automação de e-mail, que também é maravilhoso. Vamos falar sobre a outra coisa sobre personalização são tags mescladas. Portanto, dependendo de você saber quem é seu provedor de serviços de e-mail, pode ser um pouco diferente em como você os insere. Mas isso estaria na cópia sempre que você receber um e-mail. Esse é o “I Hey “, e é o seu primeiro nome. Eles estão usando tags de mesclagem. E então essa é outra tática para personalizar a mensagem. Mas para a segmentação da lista de e-mails, você está pensando em como segmentar seu público para meninas de bom trabalho. Tenho dois tipos de membros da audiência. Ou estão a começar. Está fazendo um pivô. Quero ter certeza de que ambas as pessoas recebem mensagens de marketing diferentes, mas quero que ambos saibam que estou aqui para ajudar as duas por e-mail. Automação. Alguém vem ao seu site. Você tem um e-mail, menos coleção. Pop up. Eles se inscrevem. Eles recebem automaticamente um e-mail de boas-vindas. É tipo, “ Ei, aqui está a minha marca. Verifique-me. Aqui está o que as pessoas estão dizendo sobre como eu sou incrível. Você está criando automaticamente esse caminho para o relacionamento construir, e você nem está fazendo nada porque ele já é automatizado, certo? A melhor coisa sobre a personalização é que ajuda o cliente a passar pela
jornada de compra , mas de uma forma que seja realmente relevante para eles. Sabe, se eu tiver um empreendedor novinho em folha em uma determinada lista, todo o e-mail que enviei para eles é realmente Taylor para eles, isso vai ser mais inclinado a se converter. Então vamos discutir um pouco de segmentação. Ok, então uma das maneiras mais fáceis, obviamente eu acho que segmentar é por demografia. Algumas das marcas de varejo serão segmentadas com base em quem está comprando onde senhoras, homens, qualquer localização geográfica que você possa ter. Tenho sede em Atlanta, mas tenho membros que estão em LA e também em Nova York. Se eu estiver indo para
L.A ou Nova York, eu vou ter certeza que meus e-mails estão indo para essas audiências em vez do Atlanta, porque não é relevante para o povo de Atlanta e você quer manter seus assinantes, Mantenha seus assinantes na sua lista. Se você estiver enviando informações que não são relevantes para cancelar a assinatura, você também pode segmentar seu público com base em comportamentos. Então eu realmente acho que sempre que você está no comércio virgem, você pode ver que isso pode ser um pouco mais fácil. Mas se alguém comprar o seu site ou estiver a ver o site e estiver a ver determinados produtos. Se você vender uma determinada categoria de produtos e você perceber que essas pessoas estão sempre comprando artigos de papelaria em vez de comprar seus bens domésticos, então eles podem ir em uma lista estacionária. E então, você sabe, toda vez que você recebe papelaria nova em seu envio para eles novos estacionários, oposição às pessoas que compram outras coisas, você sabe, a próxima coisa seria testes e resultados de pesquisa. Então, para mim, eu faço uma pesquisa, uma pesquisa e perguntei aos membros do público, Ei, quais informações você está interessado em aprender sobre ou me dizer algo que você realmente precisa em seu negócio Agora mesmo? Seria uma maneira melhor de enquadrar isso. O que você realmente precisa em seu negócio. E eles diriam “ Preciso de novos clientes. Hum, hum, eu preciso de planejamento financeiro. No entanto, muitas respostas que
eu recebo, vou colocar esses livros em baldes diferentes se for suficiente se você tiver
respostas comuns suficientes , e isso é provavelmente um bom segmento do seu público que você deve estar prestando atenção . Então pense nesse noivado. Isso é excelente para quando as pessoas estão abrindo e-mails ou no que estão clicando. Você pode criar um segmento de pessoas que não abriram seu nome A nos últimos 90 dias . Esse é um grupo de pessoas para as quais você pode querer enviar mensagens diferentes das pessoas que abrem todas as semanas. Pense em compras passadas. Se você está orgulhoso, promoção
cruzada, você pode salvar para atrás. Que papel? Como exemplo, tive várias pessoas que passaram pela minha querida estratégia de branding. Agora eu quero comercializá-los d i y. estratégia de
marketing porque é hora para o próximo passo, então eu colocaria esses compradores passados em um segmento diferente. Londres Por algum tempo, você pode pensar novamente sobre talvez quanto tempo passou desde que eles compraram algo de você ou quanto tempo passou desde que eles entraram em contato com um e-mail seu. Talvez seja um aniversário. Então é como,
Ei, Ei, você fez compras com a gente um ano atrás, você sabe, aqui, Oh, é seu aniversário lá diferentes maneiras que você pode segmentar por aquele instante automatizado e-mails e uma dica profissional Aqui, comece sua segmentação de público. Assim que as pessoas começam a se inscrever para sua lista, você não quer voltar tentando segmentar Pessoas já estiveram na lista porque você provavelmente está faltando informações. Você deseja garantir que as compilações estão corretas no formulário. Então, se você deseja capturar piora para que você possa inserir o primeiro nome tempo de mesclagem, certifique-se de que o primeiro nome é necessário. Se você quiser o nome da empresa, certifique-se de que é necessário. Mas peça todas as informações que você precisa na sua lista de e-mail. Cadastre-se. Agora vamos falar sobre automação. Algumas das coisas que eu estava dizendo com o segmento de tempo, aqueles ar alguma automação que poderia aparecer. Então, vamos falar sobre como adicionar automação facilmente à sua estratégia de email marketing. Eu escolhi os mais envolventes, então bem-vindos. E-mail. Siri tem, como 40% de abertura com 45% de taxa de abertura. Isso é enorme. Se você sabe, dependendo da sua indústria, 12% pode ser incrível para a sua indústria ou talvez 1920%. Mas 45 é incrível. Isso é alto, então você definitivamente quer incorporar um e-mail de boas-vindas. Siri está na sua estratégia de email marketing porque as pessoas as abriram, e isso vai acostumar seu público
com você, vendo você na caixa deles e dando que eles estarão atentos a isso. Portanto, certifique-se de incorporar um e-mail. Seriamente bem-vindo se não fizer mais nada, estou dizendo. Hoje, se você está no comércio e, comerciantes e carrinho abandonado, Siri também vai ser benéfico. E talvez até, eu diria crucial para os negócios. Qualquer 1,4% dos carrinhos abandonados são abandonados na Internet, para que você
possa recuperar essa receita. Se você se certificar de que você tem uma fêmea de carro abandonado no lugar, nutrir e-mail. Lembre-se do Siri quando falamos sobre seus pilares de conteúdo e quais são as coisas que você pode enviar que são valiosas e o que é educativo que você pode ensinar ao seu público sobre como incorporar o Hajto, interagir com sua marca ou Você está oferecendo, é
isso. O e-mail de educação da Syriza é quatro. Digamos que você já está escrevendo esse tipo de postagens porque está enviando campanhas sobre elas ou escrevendo postagens em bloco sobre elas. Você pode pegar essa informação e colocar isso em uma creche. Enviar e-mail para Siri da maneira que eu sugiro fazer isso, eu me inscrevi para sua lista. Recebo um e-mail de boas-vindas, um ciclo através do e-mail de boas-vindas. e-mail de boas-vindas da Siri pode ter de 1 a 5 e-mails. Depende do seu negócio. Eu diria que três é um bom número para isso. Você tem um e-mail de boas-vindas que é como, Bem-vindo à festa. Se você está dando um promotável ou está dando um desconto que vai nesse
e-mail para o vislumbre nos bastidores. Quem está dirigindo este lugar? Isto somos nós. Esta é a nossa equipa, sabes? Três podem ser prova social. Aqui está o que as pessoas sentem por nós. Venha fazer compras conosco agora, ou pode ser. Siga-nos nas redes sociais, o que faz mais sentido. A educação. Siri começa depois do último e-mail de boas-vindas. Seja lá o
que for, se for ciclos ao longo de uma semana, o e-mail de criação começa na semana seguinte. Você não quer dar muito. Você não quer dinheiro bombardeado com informações, mas o e-mail de educação começaria e pegaria a parte educacional do seu negócio. Então, se você está vendendo especiarias e você está indo para ensinar as pessoas alguma educação tinha usado estes lá cozinhar, então isso iria começar fora seu e-mail para a educação. da Siri e uma campanha de reengajamento seria como dizer o grupo de 90 dias, cujo em um segmento você envia um e-mail de boas-vindas Desculpe reengajamento dizendo: “
Ei, Ei, não
ouvimos falar de você há algum tempo. Aqui está um cupom para comprar nosso site. A outra coisa que eu faria com esse tipo de campanha de reengajamento de e-mail
automatizado é uma maneira autômata para eles saírem da sua lista. Disseste que mandavas esta campanha e depois dizes que vou enviar o 1º 1. É tipo, , aqui está o nosso descontador que não ouvimos falar há algum tempo. Você ainda quer estar nesta lista? Eu poderia enviar mais um de seus automatizados e, em seguida, se eles não tratam se você colocar em uma condição que se ninguém clicar são abertos, você sabe um desses e-mails, eles são suprimidos ou seus cancelados. Isso seria algo que é realmente bastante técnico, que eu estou apenas dizendo agora neste curso, Mas eu verifiquei com seu provedor de serviços de e-mail sobre como implementar um fluxo como esse, mas isso seria realmente uma ótima maneira de você para limpar sua lista. Lista de e-mail. Higiene é uma coisa. Você definitivamente quer tirar as pessoas da sua lista que não querem estar lá. E assim seria uma maneira de fazer isso. E isso meio que nos leva para a próxima seção. Então, na próxima seção, estamos falando sobre todas as métricas e estaremos falando sobre e inscrições e como dizer o que está funcionando e o que não está. E podemos discutir mais sobre a higiene da lista de e-mails lá. Mas enquanto isso, eu era vocês. Eu começaria a pensar em maneiras de segmentar seu público. O que faz mais sentido para o seu setor começou a pensar sobre o conteúdo que você pode colocar em um e-mail de educação. Comece a pensar sobre o conteúdo que você pode colocar em uma recepção. Envie um e-mail para a Siri e comece a pensar se faz sentido abandonar o carrinho ou não . É tudo o que tenho por hoje. Vejo vocês daqui a pouco.
6. Analisando as métricas corretas: Tudo bem, pessoal, estamos quase terminando. Vamos agora entrar em monitoramento de métricas de campanha e listar métricas, e haverá a força motriz para você saber o que está funcionando com sua estratégia de
marketing e o que é isso. Então você realmente quer prestar atenção aqui? As métricas que você deve estar olhando quando se trata de seu email marketing são suas taxas de
abertura, para começar. Sabemos que enviará diferentes tipos de campanhas, e as taxas serão diferentes a cada vez. Você deve olhar para o seu benchmark da indústria, e eu vou incluir no recurso é a Seção 2 das fontes que eu uso para isso, mas lá, uma vez do Chamberlain masculino de Clay Vo, olhar para o seu benchmark indústria e veja o que é normal para o seu setor. Então você consente o ical. Vamos tentar acertar esse número ou veículo para tentar passar esse número, mas esse é o membro que você quer olhar e determinar o que está funcionando. Veja as taxas de abertura da sua própria campanha. Veja como ele é comparado com outros em seu setor, mas também veja como ele se compara com as outras campanhas que você disse se você notou que
sempre que você envia e-mails sobre um determinado tópico, as taxas de
abertura são muito maiores do que a Nikki. Envie sobre este tópico. Ou se você notar que quando você envia e-mails às seis horas de quarta-feira, suas taxas de abertura são muito mais altas do que quando você envia. Segunda-feira, às duas horas. Essas coisas do ar para ajudar, ajustar, ajudar você
a descobrir o que vai funcionar para você e seu público. Pense sobre os links são clique. Olhe para essa taxa. Observe que sempre que você esta última campanha, você não tinha muitos links. Clique. Havia muitas pessoas em seu site. O que incluiu naquela campanha que foi diferente? O que era diferente naquele tempo que foi enviado para o que era diferente, realmente, realmente sobre o conteúdo desse e-mail? Porque isso é realmente o que os links sendo rápido tar certo? O que havia naquele e-mail que era diferente de outro? Pense em suas taxas de cancelamento de assinatura, hum, cancelado Good. Eu sei que provavelmente é como, ah, cara, pessoal cancelado. Você quer que as pessoas saiam da sua lista que não querem estar lá, então não desanime. Sempre que as pessoas que se inscrevem você quer prestar atenção quando eles correm. Subscrevendo embora, Você
enviou um determinado tópico? E você percebe que cada vez que você envia este tema ou este tópico, você recebe um monte de assinaturas. Isso seria algo para, você sabe, prestar atenção, Teoh. Você já notou que sempre que você envia um e-mail em um determinado momento, você recebe um monte de que descreve novamente as variáveis
que você vai estar jogando, como eles realmente vão ser como conteúdo e, em seguida, timing. E estas são coisas com as quais você sempre estará brincando quando se trata de e-mail. Além disso, você pode ver com a personalização. Se você enviou um e-mail e você deixou de fora e mesclar, tag about era teria sido como um Porsche. Sempre que eu abrir pela primeira vez, você pode brincar com isso. R. B teste é realmente algo que eu recomendaria para o seu e-mail. E mais uma vez, vou colocar Todo o recurso está aqui na nossa seção de recursos. Mas tente aprender sobre um teste B e também o que é normal para sua
taxa de conversão do setor é óbvio onde todos os profissionais de negócios vendem coisas. Então, se você enviar um e-mail, preste
atenção em quanto tempo o talento que leva para converter ou a taxa de conversão. A maioria dos provedores de serviços de e-mail tem um determinado dia de quanto tempo leva para conversão. Eles podem estar entre três e cinco, então eu acho que isso é algo que você pode controlar dois no back-end. Então isso seria algo em que eu trabalharia. E então pense sobre o quão mais rápido a lista está crescendo. Então este é novamente outro lugar para um exame de sangue. Há dois lugares no site Gore Girls que você pode se inscrever para participar de uma lista. O primeiro aparece, e oferece algo de valor. Ele aparece, e é como se tivesse uma estratégia de email marketing porque isso é o meu lance. Essa lista recebe muito mais pessoas adicionadas a ela do que minha coleção na parte inferior da página , que é participar do meu boletim informativo. Isso não é o suficiente. Isso provavelmente pega duas pessoas por mês. O outro tem 28 meses. Você definitivamente vai querer testar as palavras que você está usando. A coleção que eu tenho, a coleção de e-mail papai que eu tenho não estava se convertendo muito antes. Eu mudo as mensagens, então é algo que você vai querer brincar, mas ainda está oferecendo algo de valor. As pessoas querem valor. É assim que eles vão te dar o endereço de e-mail deles. É assim que eles estão indo para você. Fornecer valor é como eles vão confiar em você. Mais pessoas estão confiando em mim dando essa estratégia de email marketing. Então diga a ele para entrar na minha lista, certo? Estou construindo uma comunicação melhor com as pessoas que estavam vindo para a
estratégia de email marketing . Então pense nisso. Certo, pessoal, e isso encerra nossa seção métrica. Sinta-se livre. Teoh,
estenda a mão. Se você pensou em suas perguntas ou qualquer coisa específica para sua indústria, fico feliz em ajudar. A principal coisa a pensar nesta seção é olhar para esses números para ver o que está funcionando para sua estratégia e o que não está e pensar em maneiras de ajustar seus ajustes. Vamos acontecer de novo com o tempo. Certos dias é melhor. É melhor em uma certa hora do dia, e vai acontecer com o conteúdo que você está enviando com base no que as pessoas estão clicando. Baseado no que as pessoas estão abrindo, você vai querer pensar sobre suas linhas de assunto. São aqueles engajando uma das dicas que eu posso dar dependendo de sua indústria novamente, pode não fazer sentido, mas emoji tem uma taxa de abertura muito alta por algum motivo,
Então, se isso é algo que você pode se safar, É uma boa ideia. , Mais uma vez, na seção de recursos, vou colocar mais alguns pensamentos sobre maneiras que você pode ajustar as linhas de assunto. Também ferramentas que você pode usar para verificar se seu e-mail vai ser spammy ou não, porque você definitivamente não quer colocar todo esse trabalho duro em. E então seus e-mails estão indo para Spam, e eu acho que isso acontece por hoje. Então, obrigado por interferirem comigo, pessoal.
7. Vejo você!: Tudo bem, amigos. Chegamos até o fim. Esse confete na foto é para você porque você já completou este curso. Espero que você esteja se sentindo mais forte e sabendo a diferença entre um público e um membro
da comunidade, espero que você esteja se sentindo mais forte sobre como criar uma estratégia de conteúdo. E eu espero que você esteja se sentindo mais forte sabendo que uma vez que
você tem essas coisas, você realmente precisa adaptar sua mensagem para que seu público entenda quem você é. O que? Nosso público entende o que você está tentando dizer a eles de uma forma que realmente ressoa. E espero que tenha pouca clareza. Arme as métricas para impulsionar seu engajamento. Então, eu sou suas perguntas. Pensamentos, ajuda com o seu projeto. Mal posso esperar, então veja, suponha.
Porsha Thomas, Founder at GOWRKGRLS™
