Transformação de operação de negócios, digitalização e IA. Otimize as operações de hotel

1. Introdução (precisa adicionar outros vídeos do curso no final): Cinco por cento dos ACoS nos setores de turismo e hospitalidade acreditam que a IA terá um impacto significativo em seus modelos de negócios durante os próximos cinco anos, pelo menos oito no topo sem perseguir genes no mundo. Kevin incluiu a realidade virtual em suas estratégias de marketing Aumentar sua receita on-line em até 135% no geral levou a mudanças significativas nas necessidades e preferências dos viajantes, levou a mudanças significativas nas necessidades e preferências dos viajantes com foco na flexibilidade de saúde e segurança e, é claro, valor da hospitalidade, os negócios precisarão se adaptar a essas mudanças para atender às necessidades dos viajantes. Neste mundo pós-pandêmico, os hotéis lidarão com diferentes tipos de clientes. Alguém que evoluiu para o ambiente digital e espera as soluções digitais. Isso implica que a transformação digital do que mais não é mais uma possibilidade. Não é mais interessante ter essa transformação digital, mas sim requisitos para atender aos padrões dos proprietários, gerentes e hóspedes E acompanhe os tempos modernos. E sem atender a certas expectativas será difícil acompanhar. Nessa alta competição, as empresas e os profissionais de hospitalidade mais importantes precisarão adquirir as habilidades necessárias para acompanhar o ambiente digital em evolução Olá, meu nome é Amanda e sinto que posso trabalhar no ramo de hospitalidade nos últimos 15 anos Por que nos concentramos recentemente na transformação digital. Então, junte-se a mim neste curso aprofundado sobre transformação digital de Frascati por meio da inteligência Eu mostrarei tudo o que você precisa entender sobre transformação digital e a inteligência artificial em nosso setor de hospitalidade o guiará pelos estágios de transformação digital das tecnologias de IA que podem ser usadas no Motivos pelos quais e como a transformação digital nesse negócio deve ser implementada para se manter no topo do mercado competitivo. Além disso, neste curso, discutiremos as habilidades mais necessárias para hoteleiros nesses Então, vamos entrar nisso. E obrigado mais uma coisa por escolher minha turma. Obrigado e até então. 2. 1 lição o que é uma transformação digital: O que é a transformação digital e por que ela é importante para os negócios futuros. A transformação digital é um processo de integração da tecnologia digital em todos os pontos de venda da empresa, que tem um impacto profundo na forma como a empresa opera e fornece valor a seus clientes, de hóspedes a clientes Ela envolve a utilização de ferramentas digitais como inteligência artificial, aprendizado de máquina e Internet das Coisas para agilizar as operações da para agilizar e incentive a inovação e a extensão. Portanto, vários testes, incluindo automação de processos , gerenciamento e análise de dados e a adaptação para os negócios, pois os novos modelos de negócios podem fazer parte da transformação digital. As empresas frequentemente precisam adaptar fundamentalmente suas operações, incluindo a forma como interagem com os clientes, noivas, bens as empresas podem se beneficiar significativamente da transformação digital, como mencionei anteriormente, com uma melhor experiência do cliente aumentando a produtividade e a eficiência e a mudança para acessar novos mercados e novas fontes de renda Obviamente, também precisa de um investimento considerável em tecnologia, bem como da criação de novos recursos dentro da Então você perguntaria que as luzes são tão importantes. Bem, a hospitalidade é um dos maiores setores da economia atual. De acordo com os estudos mais recentes, demanda por tamanho e participação no mercado global de hospitalidade foi avaliada em aproximadamente 3.000.953 bilhões em 2020, 1/4000 bilhões Espera-se que o mercado cresça e atinja mais 6.700 bilhões até 2028, a pandemia de COVID teve impacto significativo no setor de viajantes, com muitos viajantes mudando as necessidades e preferências como resultado dessa crise. No geral, pandemia levou a mudanças significativas necessidades de nossos clientes e em suas preferências, com foco na e o valor dos negócios de hospitalidade precisará se adaptar a essas mudanças para atender às necessidades dos viajantes. Neste mundo da nova era, hotéis agora lidarão com um tipo diferente de cliente, aquele que evoluiu para o ambiente digital e espera soluções digitais. Isso implica que a transformação digital dos hotéis não é mais uma possibilidade. Não é mais agradável ter, mas sim um requisito para atender aos padrões de mas sim um requisito para atender aos nossos hóspedes e acompanhar E sem atender a certas expectativas será difícil dar. Nesta competição. Nesta era digital, os clientes terão diferentes necessidades, diferentes explicações, dividendos e níveis emocionais É claro que os hotéis com as tecnologias básicas falharão com as técnicas de combinação de tempo . Os hotéis estão usando inteligência artificial, eu decisões ambientais que podem melhorar o desempenho e também agilizar os processos de negócios Pode ser reconhecer, tentar atender às demandas e desejos e auxiliar na condução de Collier e na excelente experiência do hóspede E o mais importante, ele pode ajudá-lo a escalar seus negócios a novos patamares e aumentar as vendas e os lucros Claro 3. compreensão de 2 lições antes e agora: Bem-vindo à Lesson one day, diante de um substantivo e vitaminas de estratégia que está mudando e como as tecnologias digitais têm um impacto significativo na forma como interagimos com um valor agregado para nossos clientes É possível que tenhamos crescido em uma sociedade em empresas enviavam mensagens transmitidas e entregavam as mercadorias aos clientes. Se os relacionamentos, quanto mais precauções, clientes, comentários e avaliações os tornam mais influentes Celebridades. E sua participação ativa, sim, surge como o fator-chave para o sucesso dos negócios. Por causa das tecnologias digitais, nossa compreensão da competitividade está mudando Além de competir com empresas, com nosso setor, também enfrentamos concorrentes externos São aqueles que estão aprendendo guardiões de distância, onde são serviços digitais inovadores Então, juntos, podemos ver como as forças digitais estão remodelando cinco domínios-chave Algo estratégico. De acordo com o livro de David Rogers, o Digital Transformation Playbook, onde ele menciona cinco domínios da Valor para o cliente, concorrência, inovação e latim. E vamos analisar cada um deles, clientes. Como o domínio da transformação digital é personalizar nossos clientes, nossa área inicial de transformação digital era vista na velha teoria como individualistas genéricos que poderiam ser alvos de marketing e condições Portanto, compre e produza em massa, fabricando um produto para atender o maior número possível de clientes. E comunicação em massa, usando mensagens e meios consistentes para alcançar o maior número possível de clientes ao mesmo tempo. Onde os dois principais componentes de sua dominância e tem modelo de mercado Estamos fazendo a transição para uma era digital que é melhor representada por redes de clientes em vez de pepitas em massa Assim, os clientes estão conectados e interagindo dinamicamente nessa frenética, Como eles se conectariam às empresas e uns aos outros? Isso é o máximo que hoje em dia estamos continuamente se comunicando com marcas que influenciam e desenvolvem e a reputação das uso de tecnologias digitais está alterando a forma como eles encontram excessos e utilizam as coisas, bem como a forma como as compartilham, interagem com elas e permanecem conectadas a esses negócios Negócios, sendo forçados a reavaliar suas estratégias tradicionais de marketing, bem como seus consumidores A essa compra, que pode variar desde a utilização de mídias sociais e mecanismos de pesquisa, dispositivos ou laptops até visitar sua loja e solicitar atendimento ao cliente em um bate-papo on-line ao vivo Portanto, as empresas precisam entender que os clientes são mais do que simplesmente alvos da CLL e que é uma rede dinâmica cliente pode ser o melhor grupo focal, campeão de marca ou canal de inovação. Eles ajudarão você a descobrir o segundo domínio ou a transformação digital. Eles usam a concorrência. E agora eles estão quase colaborando e competindo uns com os Competição e colaboração têm sido tradicionalmente consideradas opostos binários Lutou com empresas rivais que se assemelhavam muito às suas. E eles colaboram com os parceiros da cadeia de suprimentos que são distribuídos, são produtos ou fornecem insumos necessários ou estão fabricando Portanto, os limites atuais do setor estão se tornando mais aceitáveis. E uma de nossas maiores ameaças vem de concorrentes assimétricos e de empresas de fora do nosso setor que não se parecem conosco, mas oferecem valor rival aos Parcerias e cadeias de suprimentos estão sendo queimadas pelo digital. Essa interpretação em um de nossos parceiros de negócios de longa data começa a servir diretamente às nossas descobertas Esse parceiro pode acabar sendo nosso maior nível devido a dificuldades de comunicação de fora do nosso setor ou a modelos de negócios inteligentes e conectados. Também podemos precisar trabalhar com um concorrente direto. E, ao mesmo tempo, o poder da plataforma. Os modelos de negócios, que permitem que as organizações criem e capturem valor significativo ao facilitar a conexão entre outras empresas ou clientes, estão sendo aplicados principalmente por tecnologias digitais O local da oposição. Tão significativamente mudou como resultado dessas mudanças. A concorrência está cada vez mais brincando influência de Braam entre empresas a influência de Braam entre empresas com diferentes estratégias de negócios, cada uma tentando obter mais vantagem no atendimento ao cliente final, em vez de, como você sabe, algum conflito entre O próximo domínio da transformação digital é esse. Então, como as informações são criadas e usadas pelas empresas? Historicamente, as informações eram produzidas por meio de medições da glândula celular, desde pesquisas com clientes até inventários sem o negócio, processos internos, operações de fabricação, vendas e marketing A inflamação resultante foi utilizada principalmente para tomada de decisão, seleção e avaliação Em contratos. No momento, estamos lidando com dados conectados. A maioria dos dados disponibilizados às empresas não vem de um planejamento metódico, como eu poderia estudar, mas sim de todos os redatores de decisões e orientações que ocorrem dentro ou fora desses Portanto, hoje em dia, toda organização tem acesso a uma enxurrada de dados não estruturados que são gerados sem planejamento prévio E isso pode ser cada vez mais usado com as novas ferramentas analíticas. Graças às nossas mídias sociais, dispositivos móveis e sensores, todos os itens da cadeia de suprimentos da empresa. Portanto, essas ferramentas de big data oferecem às empresas a capacidade de fazer grandes previsões ou padrões e atividades comerciais inesperados e abrir novas fontes de valor. Os dados não são mais apenas o domínio de uma divisão específica de business intelligence. Agora é a força vital de cada departamento e o ativo estratégico que será desenvolvido e usado ao longo do tempo Toda organização deve usar dados para operar forma eficaz, independentemente da concorrência, e criar novos valores. Portanto, o quarto domínio, ou a transformação digital, é a inovação. O procedimento pelo qual as grandes organizações se aninham e introduzem novas ideias no mercado. A inovação costumava ser gerenciada apenas com o objetivo de obter resultados. Como conduzir pesquisas de marketing era desafiador e caro, os gerentes normalmente respondiam com base em sua compreensão e intuição ao fazer julgamentos sobre novas Por que comer algo mais era crucial, sustentando um custo significativo As startups de hoje nos demonstraram o potencial da tecnologia digital para possibilitar isso. E eu sou um método fundamentalmente diferente da invenção, que eu combinei experimentação e aprendizado contínuo. Podemos obter feedback do mercado desde o início do nosso processo de inovação até o lançamento, lançamento e até mais tarde. Graças às ferramentas digitais que permitem que os ingredientes dos hóspedes sejam mais fáceis e rápidos do que antes Essa nova estratégia de inovação está centrada em trilhas metódicas e protótipos funcionalmente disponíveis que otimizaram o aprendizado e, ao mesmo tempo, minimizaram as despesas, os vários consumos e as escolhas verificadas e de design são determinadas com a validação de clientes reais protótipos funcionalmente disponíveis que otimizaram o aprendizado e, ao mesmo tempo, minimizaram as despesas, vários consumos e as escolhas verificadas e de design são determinadas centrada em trilhas metódicas e protótipos funcionalmente disponíveis que otimizaram o aprendizado e, ao mesmo tempo, minimizaram as despesas, os vários consumos e as escolhas verificadas e de design são determinadas com a validação de clientes reais. Esses métodos, em resumo, o desenvolvimento interativo de palavras usando uma metodologia que economiza tempo, reduz o custo dos pilares e aprimora o aprendizado organizacional Vou publicar o domínio final, o valor, o valor que a empresa fornece aos seus clientes. A proposta de valor é a área final da transformação digital Antigamente, a empresa era considerada bastante consistente quanto à proposta de valor Antigamente, a empresa era considerada bastante consistente quanto à O valor fundamental que a Companhia forneceu a seus clientes foi considerado constante e, em seguida, determinado por seu nome. Por exemplo, a empresa Lycos fornece Conselho de Segurança de Transporte e o status em qualquer tipo de curso. Então, os produtos podem ser atualizados, campanhas de marketing e eles sabiam disso. Ou as operações melhoram. O negócio era considerado bem-sucedido se tivesse a proposta de valor dos distritos identificada como tais pontos de A distinção, como arroz ou marca, se concentrou em executar e entregar essa interação Essa proposta de valor para a ciência ao longo dos anos. Confiar em propostas de valor consistentes na era digital traz um desafio e eventualmente, a disrupção de Embora as indústrias adiem o tempo e a natureza precisos da autorização trazida pela nova tecnologia Aqueles que prevêem que isso acontecerá um pouco mais tarde. É mais provável que eu seja aleatório. Portanto, a única resposta confiável para uma mudança no ambiente de negócios é seguir um curso ou essa evolução, encarando cada avanço tecnológico como uma oportunidade de ampliar e aprimorar nossa proposta de valor para as necessidades comerciais do cliente concentrando-se em aproveitar as oportunidades emergentes. Desinvestindo dos serviços administrativos da imagem e ajustando a visão para sair, para permanecer à frente da curva da mudança, em vez de esperar até que ela se torne uma questão de vida ou morte para 4. Assunção tática de 3 lições para a era digital: Nesta seção, discutirei suposições práticas sobre a Atualmente, as empresas obviamente precisam de estruturas para desenvolver suas próprias estratégias para se adaptar e florescer com sucesso na era digital Como cada um desses cinco domínios com base nessa posição. Portanto, cada um dos domínios tem ideias estratégicas centrais que podem servir como base para nossa estratégia digital. Esses cinco domínios podem servir como seu guia. Assim como os engenheiros namoram os gerentes de manufatura tradicionais. Mostrando como suas limitações tradicionais de comemoração estão mudando agora e como novas mudanças estão se apresentando para expandir nossos negócios Então, essa é a rede de funcionários e clientes. Portanto, toda organização precisa e aproveita o potencial de poder das redes glandulares à medida que elas se tornam menos parecidas indivíduos isolados e mais redes centradas Isso envolve aprender a interagir, capacitar e co-criar com as glândulas após a primeira compra Os essencialistas capitalizam todas as maneiras pelas quais consumidores satisfeitos influenciam os outros e, geralmente, são novas listas de negócios Portanto, utilizando redes de clientes, ou seja, a colaboração direta com seus clientes para desenvolver estratégia eficaz para o cliente, você deve primeiro reconhecer os princípios-chave, como os clientes A galinha disse. O marketing ventilado direciona o caminho digital para a compra. A decisão, essencialmente os hábitos ou as redes de clientes, que estão acessando, envolvem personalização, a conexão e a colaboração Portanto, ao discutir o segundo domínio, concorrência, quando você entende que precisamos criar plataformas, não apenas os produtos, não apenas os produtos, as empresas devem desenvolver a capacidade de lidar com concorrentes simétricos que estão mudando a importância relativa da concorrência, a colaboração em todos os setores, se quiserem competir com miosina na era digital Portanto, eles também devem estar cientes da crescente importância das estratégias para criar plataformas ou outros produtos. Então, entenda a coisa, a plataforma, os modelos de negócios, os efeitos diretos e indiretos da rede. competição entre organizações, a dinâmica da mediação e essa intermediação e a drenagem de valor competitivo são necessárias para criar a era competitiva ou digital Portanto, avançando para o domínio dos dados e uma era em que os dados são acessíveis e frequentemente gratuitos, é para uma era em que os dados são acessíveis e frequentemente gratuitos, é crucial que as empresas aprendam como transformá-los em uma verdadeira vantagem estratégica. Para fazer isso, é necessário reunir os dados apropriados e usá-los de forma eficaz para produzir valor econômico a longo prazo. Portanto, a colaboração efetiva com os parceiros de dados pode ser a primeira etapa na criação de ativos de dados robustos. Como visto aqui, Peter, relacionamento próximo com o distribuidor de vendas seguida, relacionamentos com a empresa, que é a maioria dos consumidores Para desenvolver um conjunto de dados eficaz e g, você deve primeiro reconhecê-lo antes. Modelos para gerar valor de dados e as novas fontes e o potencial analítico do big data. A importância, é claro, tomada de decisões que impulsionam os dados e o risco associado à segurança e privacidade dos dados O quarto, domínio, é inovação, porque a digitalização torna tão simples, fácil e acessível testar ideias que as empresas de hoje devem abraçar a as empresas de hoje devem abraçar Portanto, isso requer uma abordagem radicalmente diferente inovação, que se concentre no aprendizado interativo ideias muito novas Inovações na era digital, compreensão das duas trilhas paralelas com os maus exemplos. Existem grupos, controles e experimentos comerciais projetados para explicar o motivo da pesquisa Para ampliar com sucesso uma ideia e entender o mínimo de protótipos e produtos de veículos, você deve ser qualificado e capacitado para O quinto domínio, valor. As empresas devem aprender a superar continuamente suas propostas de valor, se quiserem , ou menos de uma geração nesta era digital Isso implica que, como novas tecnologias, definimos oportunidades e demandas. Eles devem aprender a olhar além do modelo de negócios atual e se concentrar na melhor forma de agregar valor aos clientes. Compreender os vários conceitos-chave em seu pescoço e as três maneiras possíveis de sair da posição declinante do vagão E as etapas cruciais para analisar com eficácia nossas propostas de valor atuais Você identifica ameaças e oportunidades emergentes e sintetizou que a próxima etapa de sua evolução é necessária para adaptar rapidamente nossa proposta Memorize essa vitamina e discuta os principais tópicos. Esta lição e as suposições típicas de cada domínio. Portanto, os clientes precisam mencionar que inventou o funil de marketing, também o caminho para a compra e os principais comportamentos da rede de clientes Ao falar sobre concorrência, precisamos mencionar modelos de negócios de plataforma, efeitos de rede indiretos e diretos, desintermediação, desintermediação e Ao falar sobre os dados, precisamos mencionar modelos para impulsionar melhor o valor do big data e da tomada de decisões baseada em dados Parte de inovação. Precisamos mencionar a experimentação divergente e convergente, o protótipo mínimo viável e o aumento de escala. Ao falar sobre valor e como adaptar sua proposta de valor Seria o conceito de valor de mercado a partir de um grande mercado. E o valor absoluto. Em vez disso, a evolução usa para os negócios do que a outra 5. Histórico de 4 aulas de IA: Portanto, antes de prosseguir, preciso dar a vocês uma compreensão básica da história da inteligência artificial e do que ela é. Caso você seja novato em todos esses termos. Portanto, a capacidade de uma máquina ou sistema de computador de realizar operações que normalmente exigiriam intelecto humano, como resolução de problemas, tomada de decisão e aprendizado, é conhecida como inteligência artificial As primeiras tentativas de explorar a ideia de construir robôs inteligentes foram feitas na década de 1950 , quando a história pode ser descoberta Então, sim, não começou a melhorar significativamente até a década de 1990 devido ao desenvolvimento e ao aprendizado de máquina , bem como ao desenvolvimento da Internet Ao falar sobre IA, precisaríamos simpatizar com as três definições, AI ML E vamos começar com um ML de matemática. Primeiro no aprendizado de máquina. Portanto, o aprendizado de máquina é um subcampo da EI que envolve o desenvolvimento de algoritmos que permitem que uma máquina aprenda com os dados em vez de ser programada explicitamente Os algoritmos de aprendizado de máquina usam modelos estatísticos para fazer previsões ou decisões e melhoram com o tempo medida que são expostos a mais Ao discutir VL ou. Portanto, o aprendizado profundo é um tipo de aprendizado de máquina que envolve o uso de redes neutras, que são modelos matemáticos complexos inspirados na estrutura e função do cérebro humano. Portanto, essas redes são compostas por camadas de neurônios interconectados que processam e transmitem Portanto, os algoritmos de aprendizado profundo, sem serem programados explicitamente, são treinados usando grandes quantidades de dados rotulados e são capazes de aprender e tomar decisões Portanto, IA, ML e rendimento simplificados podem ser descritos como tecnologias que permitem que as máquinas realizem tarefas que normalmente exigiriam inteligência humana, como resolução de problemas, tomada Essas tecnologias disponíveis e máquinas para processar e analisar grandes quantidades de dados a fim de fazer previsões ou decisões E eles têm o potencial de transformar muitos aspectos de nossas vidas. Nos últimos anos, a IA, aprendizado de máquina e o aprendizado profundo se tornaram cada vez mais importantes e amplamente usados em vários campos, incluindo ciência da computação, análise de dados, processamento de linguagem neutra e robótica Essas tecnologias têm o potencial de revolucionar muitos aspectos de nossas vidas Da saúde e educação à comunicação no transporte. E com certeza, nosso negócio de hospitalidade, que já está acontecendo 6. 5 história de revolução da IA e crença falsa: Bem-vindo à lição I, revolucionando o negócio da hospitalidade Ou você precisa adicionar o que precisa saber? Eu respondi perguntas enganosas sobre combustível relacionadas a esse tópico Por que algumas empresas ainda acham que isso não vale a pena ser ainda acham que isso não vale a pena implementado, pois uma das indústrias que mais evoluem são as que evoluem O setor de hospitalidade está aproveitando a introdução da inteligência artificial ou IA para inteligência artificial ou IA redefinir a forma como os hotéis e outros negócios de hospitalidade Portanto, a EI oferece uma variedade de opções para otimizar as operações, aumentar a eficiência e fornecer um melhor atendimento ao cliente. E 94% dos executivos de nível C, acordo com o hotel, notícias de tecnologia hoteleira, acham que a inteligência artificial terá uma influência em seus negócios nos próximos cinco anos Por outro lado, apenas 49% dos entrevistados disseram que a taxa de adoção da IA no setor hoteleiro era normal ou abaixo da média E o INDC em todo o mundo era pelicano, estimado há apenas alguns anos. Com isso, até 2019, 60% dos hotéis terão seu CI globalmente. E a velocidade de implementação obviamente foi interrompida por causa da pandemia. Mas muitos hotéis iniciaram recentemente os projetos de tecnologia. Bem, na realidade, a integração da IA nos setores hoteleiros inquieta a parte final. E isso pode ser devido a muitas crenças falsas. Então, vamos discutir as falsas crenças para que você tenha uma compreensão mais clara de todas as situações de digitalização Então, novamente, a IA substituirá os atuais hotéis em que há escassez de mão de obra E em todo o setor. Isso não significa que, sim, ele possa ser usado para substituir funcionários humanos. Embora eu apoie as preocupações com a prestação incorreta de serviços, limpeza pode melhorar significativamente nos próximos dez anos. Ela nunca, nunca pode ser totalmente substituída pela presença humana. Na verdade, em um hotel japonês que usa 247 rombóides como seu Eu quero ser falso, tentado e falhado. Posso minimizar a questão do trabalho manual em sua equipe. pesquisa Imagined VI processou mais de 80% das repetições, consultas de seus visitantes e de suas coisas Agora eles podem estar mais centrados, o que naturalmente é uma relação de três décimos com outra pergunta: tal gerenciá-la Bem, implementando cada vez mais em que mais? Você acha que a execução do DCI só pode ser gerenciada? Meus cientistas de dados. Se isso é um microfone. Embora o desenvolvimento da tecnologia de IA exija amplo conhecimento de linguagens de programação, muitas das soluções atuais de software de IA são programáveis pelos usuários. Tantas aplicações , como concertos digitais, etiqueta, esse sistema AAC Então, responda usando as mesmas informações que recepção ou a equipe de suporte utilizaram Por exemplo, o Facebook permite que você adicione o bot de bate-papo aos minutos do seu banco de dados sem nenhuma habilidade de programação. Embora especialistas em TI sejam adequados para se conectar com seus sistemas existentes. Além disso, os aplicativos se destinam a se comunicar facilmente com os usuários finais, seus funcionários e Então, a próxima pergunta seria se as colocassem em prática. E isso é caro? Então, uma coisa comum entre homens mais velhos, eu acho que é necessário um grande investimento para fornecer qualquer retorno. Embora o nível de visão da robótica, digamos que drones, carros autônomos e outros reitores, seja obviamente muito caro Eles não são apenas aplicativos que podem melhorar suas operações hoteleiras também aplicativos de baixo custo disponíveis para empresas de hospitalidade que podem pagar por si mesmas no primeiro ano de uso de empresas que sua CI alimentou chatbots em operações de suporte ao cliente Aproximadamente 30% de seu investimento em comparação com a empresa e depois com a não UCI Como Siri, Alexa e Cortana. Todos os sistemas de Beveridge que são bastante populares nas pesquisas. No mundo de hoje, muitos transformaram dramaticamente sua experiência de negócios em hotéis em mais uma pergunta que todos mundo de hoje, muitos transformaram dramaticamente sua experiência de negócios em hotéis mais uma pergunta que É só para grandes hotéis? Agora, não é falso, independentemente do tamanho do seu hotel, a altura pode ser integrada. Portanto, pequenos preenchimentos podem potencialmente trazer benefícios de um. E dependendo de como ele é usado Por exemplo, reconhecimento facial significa lutar contra as fronteiras dos convidados, identidade, duração, abstenção Essa entrada, toda a experiência do visitante, independentemente do tamanho do hotel ou do número de hóspedes. Se ainda for considerado. Da mesma forma, pode vender mais dependendo de encontros rápidos com O que importa aqui não é o tamanho do hotel, mas sim as informações de Brian, visitantes e estadias em biotas. Mais uma pergunta. É uma forma fria e impessoal de se comunicar com o hóspede O gosto de seus visitantes está evoluindo conforme suas preferências. Muitos desses desenvolvimentos estão sendo impulsionados pela geração Y e pela Geração Z. Embora os baby boomers prefiram o contato humano, as gerações mais jovens têm mais esperança E você já começou a reconhecer que a próxima geração de visitantes foi para o autoatendimento e o desperdício Assim, os hóspedes podem se beneficiar de vantagens contínuas em tempo real à medida que IA evolui para aplicações práticas Esses visitantes também sabem que a IA pode fornecer um serviço mais personalizado e estar disponível 20 horas por dia, sete dias por semana, facilitando a obtenção. Todas essas respostas. Desde a automatização das operações diárias, como reservas e check-ins, até a entrega de uma experiência mais personalizada e o fortalecimento da segurança com os recursos de reconhecimento facial e outras vantagens, a outras vantagens, inteligência artificial já está transformando Com a IA, os gerentes e proprietários podem levar seus negócios para o próximo nível e garantir que seus clientes recebam o mais alto nível de serviço. Ao aproveitar o poder da IA, os gerentes e proprietários de hotéis podem ver a concorrência, melhorar as operações e oferecer melhor experiência ao cliente Quais áreas devem aproveitar potencial apresentado pela ARE para aprimorar suas operações, maximizar a eficiência e fornecer um atendimento superior ao cliente A vantagem de qualidade se desenvolve prevê-se que tenha grande influência em seus hotéis E, por meio da IA, ela já está transformando a forma como os hotéis e outras organizações de hospitalidade operam E isso só se tornará mais crítico no futuro. E para permanecerem competitivos, gerentes e proprietários de hotéis devem aproveitar profissionalmente as oportunidades que a IA apresenta para melhorar suas operações. Na próxima seção, discutirei muitos motivos pelos quais hotéis devem considerar a implementação IA diariamente e como eles poderiam ajudar em suas operações 7. 6 lição 23 razões pelas quais os hotéis devem implementar a ai: Inteligência artificial, a IA está sendo cada vez mais adotada pelas empresas em diversos setores. A exceção do negócio hoteleiro. Há vários motivos pelos quais os hotéis devem considerar a implementação da IA em suas operações diárias. Antes, a indústria adulta testemunhou a mudança significativa nos últimos anos Agente de viagens on-line, ela aumentou a concorrência ou algo assim para oferecer mais valor aos clientes. Ai já está sendo usado em hotéis como eu, você e Hilton. Vou experimentar e me engajar analisando provedores de dados, comprando serviços on-line, empresas. Então, aqui vou mencionar 23 razões pelas quais eles deveriam implementar a IA. Portanto, o primeiro, maior eficiência, pode automatizar tarefas rotineiras e otimizar processos, ajudando os hotéis a economizar tempo e reduzir custos, melhorando o atendimento ao cliente A Ai pode ajudá-lo com as dúvidas e solicitações dos clientes. Está ajudando os hotéis a oferecer um melhor serviço a todos os seus hóspedes. E, portanto, experiências personalizadas. Usando a análise de dados do cliente. Diga-me, sugestões personalizadas para visitantes, como recomendar atividades com base em suas preferências e comportamentos anteriores Pode ser usado, por exemplo, para avaliar dados do consumidor e gerar alertas, sugestões para eventos ou restaurantes com base nas referências de pedidos de visitas e em todas as suas ações referências de pedidos de visitas e todas as Maior precisão. Sim, ajuda os hotéis em latas a obter a precisão de suas operações, reduzindo o risco de erros, como reservas erradas ou piscadas Melhor gerenciamento de estoque. Portanto, isso pode ajudar um hotel gerenciar o inventário com mais eficiência, por exemplo, prevendo quais quartos, mas provavelmente o homem sob demanda, alterando e alterando o preço Nas mãos. Marketing e SEO. IA pode finalizar os dados do cliente e criar campanhas de marketing direcionadas, bem como selos otimizados e gerenciamento Manutenção preditiva aprimorada. Posso prever quando é provável que equipamentos como sistemas HVAC ou elevadores falhem, permitindo que os hotéis realizem a manutenção antes de problemas Melhore a detecção de fraudes. inteligência artificial pode detectar atividades fraudulentas, como reservas não autorizadas para estornos, ajudando os hotéis a evitar ajudando Gestão de energia. Ei, eu posso melhorar o consumo de energia e os hotéis cortando despesas e diminuindo a pegada de carbono do próprio estabelecimento Análise preditiva aprimorada. A inteligência artificial pode analisar isso e polígonos, tendências e padrões futuros Ajudando os hotéis a planejar e se preparar para o tempo futuro. Melhor gerenciamento da cadeia de suprimentos. Posso agilizar a aquisição e a entrega dos produtos e serviços Auxiliar os hotéis na redução custos e na produtividade pós-inoculação. Na programação de coisas de crescimento. IA pode otimizar a alocação de recursos e iniciar o agendamento, o que pode economizar muito tempo para hotéis e muito dinheiro O gerenciamento aprimorado do cliente pode fornecer atendimento ao cliente automatizando tarefas rotineiras e fornecendo recomendações personalizadas sobre o que é o hóspede E latas. otimização de preços pode otimizar os preços de quartos e serviços de hotel, ajudando-nos a maximizar a receita e os lucros. Na Provença, análise de sentimentos. Assim, posso analisar avaliações de clientes, feedbacks, ajudar hotéis com todos esses dados Em um gato está o marketing e as vendas. Posso analisar dados de clientes, maior segmentação, conveniência de marketing, bem como após meu gerenciamento de vendas e receita Melhorado. Planejamento do cardápio. Pode analisar o NACA e as preferências do cliente e tende a ajudar os hotéis a combinar e atualizar o menu Também pode ajudá-lo a prever as demandas futuras por produtos e serviços de alimentos e bebidas , ajudando os hotéis a se misturarem e se prepararem para futuros negócios E isso pode ajudá-lo na criação de novos itens de menu analisando dados sobre as preferências e os tanques do cliente. Outra, maior fidelidade do cliente. O uso da IA para fornecer uma experiência personalizada e melhorar o atendimento ao cliente pode nos ajudar a criar uma fidelidade muito maior do cliente. Um mês, aumente a segurança. Posso pular dados confidenciais esporádicos de clientes de hotéis, reduzir o risco de violações de dados e melhorar a sustentabilidade. O uso da IA ajuda os hotéis a reduzir o desperdício de tempo com alimentos. Em sinergias, melhorando seus esforços de sustentabilidade e O uso da IA ajuda os hotéis a reduzir o desperdício de tempo com alimentos. Em sinergias, melhorando seus esforços de melhorando a reduzir o risco de violações de dados e melhorar a sustentabilidade. O uso da IA ajuda os hotéis a reduzir o desperdício de tempo com alimentos. Em sinergias, melhorando seus esforços de sustentabilidade e melhorando a eficiência no planejamento. Assim, posso ajudar no planejamento e execução de eventos como casamento e todos os outros eventos corporativos. E, claro, o mais importante, eu diria, de todos esses níveis aprimorados de felicidade. E, como mencionei, para adolescentes, implementação da IA em algumas tarefas repetitivas pode acabar com quase 80% de você mesmo Seria o teste? E todos nós sabemos que, às vezes, esses testes podem esgotar sua energia ao removê-los. Sua equipe pode se concentrar mais em construir relacionamentos próximos com quem precisa de um toque mais pessoal, como os baby boomers, por exemplo Portanto, esses 23 motivos devem fornecer um caminho claro e entender por que e como a IA se opõe às suas operações, todas as suas operações comerciais. Então, na próxima lição, vou me aprofundar em diferentes categorias nos exemplos e em algumas funções principais. Alguns dizem junho e vamos para a próxima lição 8. 7 lição 17 maneiras: Bem-vindo à nossa próxima aula. Nesta lição, vou discutir 28 categorias que são formas de melhorar as operações que os hotéis podem implementar. Portanto, existem centenas de aplicativos e programas de software que hotéis ou empresas podem usar diariamente para aumentar a receita. Adivinhe um engano e, claro, a eficiência da operação. Então, nesta lição, vamos discutir 20 programas ou opções que podem ser usados para determinadas ações. Alguns deles podem ser repetidos, mencionados algumas vezes. E só porque eles têm muitas funcionalidades diferentes e podem ajudar em uma ampla variedade de operações Então, vamos mergulhar. Então, o primeiro é um chatbots. chatbots são nossos programas de software projetados para estimular conversas com usuários humanos Ele pode ser usado em hotéis para responder às perguntas dos clientes. Por que informações corretas sobre o hotel. São imunidades e ajudam na reserva e na reserva. Portanto, existem muitas empresas e plataformas de software que oferecem chatbots para uso na indústria O primeiro, eu quero discutir esse háptico. Haptic é uma plataforma de chat bot que permite a criação de hotéis, mas é bom que os painéis ajudem a fazer reservas A próxima é porque o sistema de gerenciamento de reservas inclui o recurso de chatbot para auxiliar nas reservas e consultas dos clientes É claro. Outra é a confiança. Trust you é a plataforma de gerenciamento de feedback e avaliações de clientes que inclui o recurso de chatbot para também ajudar os clientes com suas solicitações O próximo é o HotelTonight. Plataforma de reserva de hotéis que inclui aulas de chat bot com reservas e outros serviços Em seguida, à maneira do hotel. Para que você possa se integrar facilmente em seu próprio site com 15.000 respostas já construídas e relacionadas ao setor de hospitalidade Mais um, bate-papo com convidados. As principais funções deste produto são uma forma de tecnologia digital que pode responder à integridade às interações humanas que podem ser implantadas em nome do hotel ou de qualquer outra empresa setor hoteleiro com a integração com o WhatsApp Portanto, outra é reduzida, pois também tem a opção de caixa de bate-papo, que oferece muitas possibilidades de mensagens automatizadas com base em dados de PMS e no módulo Links diretos para o aplicativo móvel do hotel, integrações com o gerenciador do Facebook, meu messenger, capacidade de inventário ao vivo e integração com o Maps Alguns outros, como o texto rápido e o buck-boost, também fazem o mesmo Então, esses são apenas alguns exemplos de muitas plataformas de chatbots. Todos os produtos disponíveis para uso na indústria hoteleira. chatbots podem ser uma ferramenta disponível para hotéis desejam automatizar tarefas rotineiras e melhorar o atendimento ao cliente, aumentando até mesmo as vendas com Então, na próxima, eu gostaria de discutir esse gerenciamento da experiência do hóspede. Assim, a IA pode ser usada para gerenciar e rastrear solicitações de hóspedes, como solicitações de serviço ou toalhas extras, ajudando os hotéis a oferecer um melhor atendimento ao cliente. Plataforma temática como Catholic Bucchero que mencionei antes, mais restaurantes e estimulam as reservas e a confiança que você mencionou ou também pode ser usada para ajudar no gerenciamento de clientes, além de programas como o Amadeus e minha irmãzinha, empresa de tecnologia de viagens, que oferece uma solução de gerenciamento de serviços aos hóspedes que uma solução de gerenciamento de serviços aos hóspedes que inclui o recurso de chatbot todas as reservas e outros serviços ao cliente. E mais um é o sul. Siberia é a empresa de tecnologia de viagens que oferece a mesma solução de gerenciamento de serviços aos hóspedes de forma mais ampla para todas as soluções de hospitalidade e viagens Outros, como camas de nuvem e fácil recepção e PMS, gerenciamento de propriedades Esses são sistemas de gerenciamento de propriedades que podem fazer basicamente tudo. Este sistema são apenas alguns exemplos de muitos convidados. Plataformas de gerenciamento de serviços disponíveis para usuários dentro do hotel. gerenciamento de atendimento ao hóspede pode ser uma ferramenta valiosa para hotéis que buscam melhorar atendimento ao cliente e oferecer uma experiência mais personalizada aos outros hóspedes. Vamos discutir a personalização. inteligência artificial pode ser usada para analisar dados de clientes e criar recomendações personalizadas para os hóspedes, como sugerir atividades ou restaurantes com base em seus interesses e comportamentos Existem várias empresas e, claro, soluções de software que oferecem personalização para uso no setor de hospitalidade Exemplo, Expedia. E parece nivelado. Eles usam o GI Joe para personalizar a experiência do cliente sugerindo todos os hotéis, voos e atividades com base nas melhores reservas e preferências do cliente Além disso, renascimento. Site de pesquisa e comparação de hotéis que usa o DA para personalizar a experiência do cliente, sugerindo o que mais com base no melhor cliente Claro, pesquisas e todas as suas reservas. Outro é o caiaque, ou mecanismo de busca que usa as mesmas funções da experiência do cliente, sugerindo voos, hotéis com base em suas melhores referências e como reservas Outra é c, uma coisa, uma mesa é na verdade uma plataforma de reserva de restaurantes que usa o NIH, personaliza a experiência do cliente sugerindo restaurantes e com base em suas dissertações anteriores e com base em mesa é na verdade uma plataforma de reserva de restaurantes que usa o NIH, personaliza a experiência do cliente sugerindo restaurantes e com base em suas dissertações anteriores e com base em pesquisas em bancos de dados. Mais um hotel hoje à noite. Portanto, o HotelTonight é a plataforma de reservas de hotéis que usa IA para personalizar a experiência do cliente, sugerindo hotéis com base no pagamento de reservas e referências do cliente reservas e referências do cliente copta. Aqui está uma plataforma de chat bot que permite que o hotel crie chatbots personalizados para ajudar nas reservas, restaurações Amazon Alexa. E, claro, o próximo passo é um assistente virtual que pode ser integrado aos quartos de um hotel, também para permitir que os hóspedes façam solicitações ou funções da sala de controle usando comandos de voz. A Alexa também pode fornecer recomendações personalizadas para adivinhar com base em sua solicitação E pesquisas anteriores. Além disso, o Google Assistant. O Google Assistant é o mesmo que o Alexa. É um sistema virtualizado que também pode ser integrado aos quartos de hotel e nos permite fazer solicitações para controlar as funções do quarto Usamos comandos de voz como o Alexa, ele também fornece recomendações personalizadas com base em suas experiências anteriores Portanto, a leucemia é um sistema de gerenciamento de reservas que inclui o próprio recurso de chat bot Sei quais foram as reservas e dúvidas dos clientes aqui. Também posso fornecer todas essas recomendações personalizadas com base nas reservas recusadas de Maria Confia em você? É a plataforma de gerenciamento de feedback e avaliações de clientes que inclui o recurso Jamboard e eu ajudo os clientes com solicitações Você também pode fornecer recomendações com base em seus melhores feedbacks e pesquisadores Então, a próxima que vamos discutir é a manutenção preditiva Obviamente, pode ser usado para prever quando é provável que equipamentos como sistemas HVAC em elevadores falhem, permitindo que os hotéis realizem a manutenção antes que ocorram manutenção Muitas empresas e plataformas de software oferecem inteligência artificial de manutenção preditiva para uso dentro dos hotéis Por exemplo, como bumerangue, figs e upkeep, que são plataformas de manutenção preditiva que você verá H na lista, seja em equipamentos hoteleiros que são plataformas de manutenção preditiva que você verá H na lista, seja em equipamentos hoteleiros. E prevemos quando a manutenção é necessária. Eles podem ser usados para otimizar a manutenção de equipamentos, como, como mencionei, os sistemas HVAC, elevadores e plataforma máxima de gerenciamento de ativos da IBM que inclui o recurso de manutenção preditiva também ajuda. O que mais? Manutenção e equipamentos otimizados. O mesmo de antes. É um sistema computadorizado de gerenciamento de manutenção. E é uma plataforma de software que ajuda os hotéis a gerenciar e otimizar a manutenção dos equipamentos. Então, esses são apenas alguns exemplos de muitos outros que você pode encontrar. Que está disponível para uso dentro dos hotéis. Portanto, a manutenção preditiva pode ser uma ferramenta valiosa para hotéis que buscam otimizar a manutenção desse equipamento e reduzir o tempo de inatividade não planejado Enquanto discutia o outro. É detecção de fraudes. Obviamente, pode ser usado para detectar fraudes, atividades fraudulentas, como reservas autorizadas ou julgar o próximo trabalho conosco, frontão Existem várias empresas e programas de software que oferecem EA de detecção de fraudes para uso em seu hotel. As plataformas gostam de um risco significativo se combaterem fraud.net e os lançarem Portanto, o sift é uma plataforma de detecção de fraudes que usa IA para analisar dados de transações hoteleiras e identificar padrões que podem indicar atividades fraudulentas Por exemplo, os serviços de FM da Lloyd's As organizações reduzem o custo total de viagem e analisam de viagem e analisam os vários fatores de fraude e encontram o equilíbrio certo entre perdas por fraude, despesas trabalhistas e experiências memoráveis Além disso, muitos sistemas BMS também oferecem opções de detecção de fraudes em seus serviços. Então, o próximo é o reconhecimento de voz e os assistentes virtuais. Eles mencionaram um pouco sobre eles, pois os sistemas de reconhecimento de voz podem ser usados em hotéis para nos permitir fazer uma solicitação ou solicitar informações usando linguagem natural. assistência virtual, como mencionei anteriormente, como Amazon Alexa ou Google Assistant, pode ser integrada aos quartos do hotel para permitir que os hóspedes façam solicitações ou funções da sala de controle usando apenas comandos de voz Essas são apenas algumas empresas e plataformas de software que oferecem reconhecimento de voz para uso dentro do hotel. Então, como mencionei, Amazon, Alexa, Google Assistant, Siri da Apple e Pixabay Existem assistentes virtuais que usam reconhecimento de voz, como mencionei, para controlar as funções da sala usando comandos de voz. Além disso. Eles podem fornecer recomendações personalizadas com base em suas solicitações anteriores e em suas ofensas anteriores Além disso. Outra é como se você pudesse desafiar sua plataforma de reconhecimento ocidental, que pode ser integrada aos nossos sistemas, permitir que os hóspedes façam uma solicitação, controlem as funções da sala e façam voz Reconhecimento de voz e assistente virtual. A consistência pode ser uma ferramenta valiosa para hotéis que desejam oferecer uma experiência mais conveniente e intuitiva ao elenco e fazer com que se sintam mais em casa. Então, o próximo que precisamos discutir é o gerenciamento do telhado. A IA pode ser usada para otimizar o uso de quartos de hotel, por exemplo, prevendo quais quartos provavelmente serão procurados e ajustar os preços de acordo Portanto, o gerenciamento de rho pode ser uma ferramenta valiosa para hotéis que desejam oferecer uma experiência mais conveniente e intuitiva para você, sim Os mesmos aplicativos que mencionei anteriormente, como Amazon, Alexa Siri ou Google Assistant Como e se eu posso ser usado para coletar todas essas informações de dados, além dos reconhecimentos úmidos assistência virtual e dos chatboys Ferramentas de gerenciamento, como a manutenção preditiva poderiam incluir, incluiriam isso Também termostatos inteligentes, ferramentas de fechaduras inteligentes. E empresas como a Honeywell echo são sensíveis e que todos os autores termostatos inteligentes e o uso do olho para otimizar a temperatura em quartos pequenos com base nas preferências e ocupação do Os termostatos inteligentes podem ser uma ferramenta valiosa para hotéis que buscam otimizar o consumo de energia e reduzir o custo É claro que, ao falar sobre as necessidades de fechaduras inteligentes, posso mencionar também algumas, como oboés, Quizlet e lock it run Essas empresas oferecem fechaduras inteligentes e usam o CMA para otimizar a segurança e a acessibilidade dos quartos de hotel Ao discutir marketing e vendas. Precisamos encerrar, mencionando que pode ser útil analisar dados de clientes e criar campanhas de marketing direcionadas, bem como otimizar o gerenciamento de vendas e receitas. Então, as empresas, como a empresa de tecnologia de viagens que a usa para otimizar o marketing e as vendas da Dell. E acho que ela se baseia em dados de reservas e preferências anteriores Outra é a receita. receita é a plataforma de engajamento do cliente que usa o H optimize o marketing hoteleiro. E a estratégia de vendas é baseada nos dados das reservas. Faça isso, não use uma plataforma de gerenciamento de receita que também usa mouses perdidos, preços e disponibilidade de hotéis com base em dados de reservas anteriores e na demanda do mercado A Delta who reports é a plataforma de análise e comparação de soluções de tecnologia hoteleira. E é um recurso inclusivo que a UCA recomende as melhores soluções de marketing e SEO para hotéis com base em seu tamanho, localização e necessidades Plataforma de gerenciamento de operações hoteleiras que inclui um recurso Ela usa IA para otimizar as estratégias de marketing e vendas do hotel com base nos dados das reservas S e nas preferências do cliente Além disso, empresas gostam de avaliar novamente, clique duas vezes. Ideias. Salvei a minha, o terror te vestiu alto. Isso se chama Expedia booking.com e TripAdvisor. todas essas empresas precificam ferramentas para É claro que todas essas empresas precificam ferramentas para aumentar a eficiência das operações hoteleiras, ao adotar essas tecnologias podem melhorar os esforços de marketing e vendas, aumentar as reservas de cursos e melhorar sua receita Discuta que o gerenciamento de energia pode ser usado, é claro, também para reduzir custos. E ele usará hotéis, pegada de carbono e empresas como a Grid Point, e eles não estão construindo QI leitura me deu a sensação de que a Honeywell, a Siemens, a Johnson Controls e a IBM oferecem software de gerenciamento de energia, e a IBM oferecem software de gerenciamento de energia pois ele usa o exército para otimizar o consumo de energia e os hotéis com base em dados de uso e ocupação anteriores A leitura me deu a sensação de que a Honeywell, a Siemens, a Johnson Controls e a IBM oferecem software de gerenciamento de energia, pois ele usa o exército para otimizar o consumo de energia e os hotéis com base em dados de uso e ocupação anteriores. A adoção dessas tecnologias também poderia, é claro, reduzir o consumo e o custo de energia, melhorar a sustentabilidade ambiental E esses softwares também incluem recursos para ajudar os hotéis a rastrear e reduzir suas emissões de carbono. Vamos discutir também a análise preditiva. É possível, é claro, usar para analisar isso e fazer previsões, como mencionei algumas vezes antes Portanto, preveja tendências e padrões futuros e ajude-nos a planejar e nos preparar para esses tempos futuros Como mencionei antes, tecnologias. O que mais pode melhorar seu gerenciamento de receita com isso? Eles estão divulgando seus esforços de vendas em reservas na Grécia. Mas essas empresas, como a Duetto, registro de ideias que pontuou o supervisor de reservas da Expedia e o guardião do site, interessam você, como o jogo, as receitas, os relatórios do hotel e muitas um registro de ideias que pontuou o supervisor de reservas da Expedia e o guardião do site, interessam a você, como o jogo, as receitas, os relatórios do hotel e muitas outras. Essas são apenas empresas de gerenciamento de receita de viagens e hotéis. Existem outras ferramentas para rastrear a análise preditiva. Por exemplo, para o departamento de alimentos e bebidas, as demandas podem ser previstas usando plataformas como observe E é a plataforma de gerenciamento de restaurantes que inclui um recurso que ajuda a prever clientes, demandas e otimizar o estoque de alimentos e bebidas Além disso, mandíbulas. E esta é uma empresa que oferece uma causa de mesa para restaurantes que inclui o suficiente que também usa o QI para prever a demanda do cliente, otimizando os mesmos alimentos ricos em orientação que você precisa Também é um jovem pingo. E é uma plataforma de feedback de clientes que usa a IA para analisar as avaliações dos clientes e fazer recomendações para melhorar as ofertas de alimentos e bebidas Minimize, minimize a plataforma de gerenciamento de restaurantes que inclui recursos para ver teatro ou otimizar preços de alimentos e bebidas com base em dados, nas melhores vendas e nas demandas do mercado Mais um. Assim como a cozinha. Cozinha, que é a plataforma de gerenciamento de restaurantes. Isso inclui um recurso que usa IA para otimizar o inventário de alimentos e bebidas com base nos dados das melhores preferências do cliente, conforme mencionei E também outros como esses, estáveis. E adotando essas tecnologias, hotéis e restaurantes podem melhorar o gerenciamento de estoque, preços e a satisfação do cliente. Por exemplo, ao falar até mesmo sobre gerenciamento de departamentos e eventos. E as plataformas que podem ser usadas para otimizar até mesmo os dados de marketing e vendas , baseados nos dados dos melhores eventos e dos melhores clientes. Então, essas seriam as empresas, como todo mundo, Brian faz nossos eventos, mesas sociais, inevitavelmente, ainda mais Reuniões, agendamento, reunião, reunião grupo, selecione Reunião não pode Então, o próximo é o gerenciamento de suprimentos e o gerenciamento de inventário. Então, sim, ele pode ser usado para otimizar os maiores meios e distribuição de bens e serviços. Ajudando hotéis a reduzir custos e melhorar a eficiência. Também otimize o gerenciamento do inventário do hotel por exemplo, prevendo quais itens provavelmente estarão em demanda e ajustando os níveis de estoque Quais plataformas eu gostaria de abrir? Logística enxuta. Amber rose em quatro, pode acessar o software GDS, SAP ou as soluções de camadas alcalóticas e Portanto, plataformas de gerenciamento de cadeia de polímeros que usam o CID otimizam o gerenciamento médico e previsão ao fazer previsões com base em dados de demandas anteriores de vendas O que mais pode melhorar gerenciamento e a previsão de inventário, reduzir o custo e melhorar a eficiência geral de sua cadeia de suprimentos E empresas como Thread Gecko, outras aqui, right, bro influlow, Stitch labs, inventário de software, lançamento, inventário gerenciado visível e adequado e Então, agora você perguntaria qual é a diferença entre plataformas de gerenciamento da cadeia de suprimentos e sistemas de plataforma de gerenciamento de inventário? As plataformas de gerenciamento da cadeia de suprimentos e as plataformas de gerenciamento de inventário são semelhantes, pois ambas usam EI. Então, otimizando o gerenciamento de inventário, fazendo previsões com base em dados de CEOs anteriores e eu podemos demonstrar poder Essas são algumas das principais diferenças entre dois tipos desses dois sistemas. Portanto, no escopo, plataformas de gerenciamento da cadeia de suprimentos de IA geralmente têm um escopo mais amplo do que as plataformas de gerenciamento de inventário pois abrangem todos os aspectos da cadeia de suprimentos, desde o fornecimento e produção até as distribuição e entrega plataformas de distribuição e entrega e gerenciamento de inventário Por outro lado, normalmente se concentram especificamente no gerenciamento dos níveis de estoque e na previsão A segunda, sejam características. E características. As plataformas de gerenciamento da cadeia de suprimentos geralmente têm recursos mais avançados do que a plataforma de gerenciamento de inventário. Plataformas, pois são projetadas para lidar com uma ampla variedade de tarefas e processos. Portanto, esses recursos podem incluir planejamento da cadeia de suprimentos, previsão de demanda, fornecimento e gerenciamento e muito mais As plataformas de gerenciamento de inventário geralmente têm recursos mais básicos, como rastreamento de inventário e podcasting, processamento e reordenação de pedidos e público-alvo plataformas de gerenciamento de cadeias de suprimentos são normalmente voltadas para negócios maiores com cadeias de suprimentos complexas Embora as plataformas de gerenciamento de inventário sejam geralmente projetadas para empresas menores com necessidades simples de gerenciamento de inventário. Em resumo, as plataformas de gerenciamento da cadeia de suprimentos são um sistema mais abrangente que abrangem todos os aspectos da cadeia de suprimentos. Embora as plataformas de gerenciamento de inventário se concentrem especificamente na mágica, gerenciamento dos níveis de estoque e na previsão A próxima coisa que precisamos discutir é o agendamento. E sim, ele pode ser usado, é claro, o agendamento otimizado de coisas e a alocação de recursos ajudando-nos a economizar tempo e, claro, reduzir os custos E empresas, como When it work workforce, diretorias adjuntas de turnos trabalho passaram a planejar turnos de trabalho, que a humanidade e combina as plataformas Day e Asana Todos eles são usados para otimizar o planejamento programado com base nos dados dos horários das aulas e na disponibilidade dos funcionários Essas plataformas podem ajudar hotéis a melhorar seu planejamento de horários, é claro, reduzir o custo e aumentar a satisfação dos funcionários. E como trabalhamos com, bem como com o agendamento. As plataformas normalmente funcionam usando algoritmos de inteligência artificial Otimize o planejamento programado com base nos dados do S, nos horários e na disponibilidade dos funcionários Portanto, aqui está uma visão geral do processo para que a entrada, a primeira etapa, seja inserir dados sobre os horários, disponibilidade dos funcionários e qualquer outra informação relevante no sistema Isso pode incluir informações sobre conjuntos de habilidades dos funcionários. A preferência é N por santos. A segunda etapa é o algoritmo de otimização que analisa os dados e os usa para gerar cronogramas otimizados que atendam às necessidades da empresa e às preferências dos funcionários A terceira seria a criação de um cronograma. Depois que o cronograma otimizado for gerado, o sistema pode criar e publicar automaticamente os cronogramas ou funcionários para visualizá-los Qual seria? Comunicação e colaboração? Portanto, o sistema também pode incluir recursos para comunicação e colaboração, como a capacidade de os funcionários solicitarem mudanças programadas ou trocarem turnos com outros Parece bom agora. Então, vamos entrar em uma guerra e sua otimização de preços. Eu estava mencionando um pouco antes sobre isso. Incrível. Então, é claro, a IA pode ser usada para otimizar os preços dos serviços de quarto de hotel. E ele usará mais para maximizar receitas e lucros. Então, o que podemos fazer, a otimização de preços, as empresas podem ajudar os hotéis a aumentar sua eficiência operacional e o número de maneiras, o que mencionarei. Assim, otimizando os preços e a otimização de preços, as empresas de sangue usam dados das vendas anteriores e das demandas do mercado para gerar estratégias de preços otimizadas para hotéis E isso ajuda todos a aumentar a receita, definindo os preços do tempo aditivo africano e maximizando o lucro ao mesmo tempo A segunda razão é por que, ao usar a IA, otimizar preços, os hotéis podem se manter competitivos no mercado e atrair mais clientes Obviamente, reduza o esforço manual. Otimização. As plataformas de BI automatizam o processo de precificação, o que pode ouvir e economizar tempo e esforço dos hotéis que, de outra forma, seriam gastos na definição manual dos preços Também fornece insights orientados por dados. As plataformas de otimização de preços fornecem informações baseadas em dados que podem ajudar os hotéis a tomar decisões informadas sobre suas estratégias de preços. Portanto, empresas como Plato, revenue, gain, mass is k scanner, wrong boss, graphic trends, price trend still, rice, math and mutual boss fornecem esse tipo de função Outra coisa que discutiremos é a análise de sentimentos. E pode ser usado para analisar avaliações e feedback de clientes e ajudar os hotéis a entender o sentimento do cliente e identificar áreas para melhorias neste hotel Então, vamos discutir um pouco da história da análise de sentimentos e o que ela é exatamente O conceito de análise de sentimentos tem uma longa história que remonta aos primeiros dias da linguística e da Portanto, os primeiros trabalhos em análise de sentimentos se concentraram na identificação de palavras e frases carregadas de sentimentos e no desenvolvimento de dicionários e léxicos de dicionários e Portanto, as primeiras abordagens computacionais para análise de sentimentos foram desenvolvidas nas décadas de 1950 e 1960 usando sistemas baseados em regras para classificar o sentimento como positivo, análise de sentimentos foram desenvolvidas nas décadas de 1950 e 1960 usando sistemas baseados em regras para classificar o sentimento como positivo, negativo ou neutro. Esses primeiros sistemas estavam limitados à capacidade de classificar com precisão texto como o rendimento das regras predefinidas e protegidos para se adaptar a novos Assim, na década de 1990 e 20, as vantagens no aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural levaram ao desenvolvimento de algoritmos de análise de sentimentos mais sofisticados que poderiam aprender dados e se adaptar a novos Essas abordagens, que usam técnicas como máquinas de vetores de suporte e árvores de decisão, melhoram significativamente a precisão da análise de sentimentos. Então, o que fez isso exatamente? Portanto, a análise de sentimentos é um processo de análise de texto ou linguagem falada para determinar o sentimento de emoção expresso nas É um subcampo do processamento de linguagem natural, ou PNL, que usa algoritmos de aprendizado de máquina para classificar automaticamente o texto como positivo Sentimento. análise de sentimentos pode ser aplicada a uma ampla variedade de aplicações, incluindo monitoramento de mídias sociais, feedback de clientes, análise de feedback, pesquisa de mercado e muito mais Portanto, é comumente usado para entender o sentimento de um determinado grupo de pessoas, como clientes ou funcionários As palavras determinado produto, serviço ou marca em si. Portanto, há vários métodos para realizar a análise de sentimentos incluídos Abordagens baseadas em regras, abordagens de aprendizado de queixo e abordagens híbridas que combinam as duas A escolha dos métodos depende das necessidades e objetivos específicos da aplicação. Há várias maneiras pelas quais análise de sentimentos pode ser usada em operações hoteleiras O primeiro é o feedback do cliente. Analisando os feedbacks dos clientes a partir de avaliações, pesquisas e outras fontes Onde a del pode usar a análise de sentimentos para entender como os clientes se sentem em relação aos diferentes aspectos de sua experiência no hotel Isso pode ajudar os hotéis a identificar áreas de pontos fortes e fracos e a fazer melhorias quando necessário O segundo seria o monitoramento de mídias sociais. Então, usando a análise de sentimentos para analisar postagens e comentários nas redes sociais O que mais pode dar uma ideia de como os clientes se sentem em relação à marca e aos serviços. Isso pode ajudar aqueles que também identificam oportunidades de interagir com os clientes. E esse é qualquer sentimento negativo, aquele que seria o sentimento do funcionário análise de sentimentos também pode ser usada para entender como os funcionários se sentem em relação ao ambiente de trabalho e à satisfação no trabalho Isso pode ajudar os hotéis a identificar áreas nas quais também podem melhorar o engajamento e a retenção de funcionários. Então, a análise de sentimentos é semelhante à análise de avaliações que você perguntaria E a análise de sentimentos e a análise de avaliações são semelhantes, pois ambas envolvem a análise de decks para entender o sentimento ou a emoção expressos nas palavras No entanto, essas são algumas diferenças importantes entre os dois. Portanto, análise de sentimentos é o termo mais amplo que se refere à análise de qualquer texto ou idioma falado para entender o sentimento expresso no mundo. Então, a análise do que você faz, por outro lado, se refere especificamente à análise de avaliações e classificações de clientes. Portanto, a análise de sentimentos pode ser realizada usando vários métodos, incluindo abordagens baseadas em regras, abordagens aprendizado de máquina e abordagens híbridas que combinam A análise de avaliações pode usar métodos semelhantes, mas geralmente é mais focada em entender o aspecto específico do produto ou serviço que os clientes estão discutindo em suas avaliações análise de sentimentos pode ser aplicada a uma ampla variedade de aplicações, incluindo, como mencionei, monitoramento de mídias sociais, análise de feedback de clientes, pesquisa de mercado e muito mais A análise de visualização 3D é mais comumente aplicada à análise de avaliações e classificações de clientes para produtos ou serviços com o objetivo de entender o sentimento do cliente E depois as áreas definidas para melhoria. Por isso, enquanto as empresas voam pela Clear Bridge, Medallia e Cx, as empresas se concentram mais em analisar feedbacks dos clientes e extrair Medallia e Cx, as empresas se concentram mais em analisar os feedbacks dos clientes e extrair informações sobre os sentimentos dos clientes. Embora programas como o Brands with for a dog walker se concentrem mais na análise de postagens nas redes sociais e mais poucos, precisariam mencionar que sua base líquida representada por ela, usa métricas de texto e uma nova matriz. Vamos agora ao gerenciamento de mídias sociais. É usado para monitorar e responder às perguntas e reclamações dos clientes nas plataformas de mídia social, ajudando os hotéis a melhorar sua reputação on-line Portanto, o gerenciamento de mídias sociais e as empresas de IA fornecem ferramentas que ajudam os hotéis a gerenciar e otimizar sua presença nas mídias sociais. Essas ferramentas podem realizar várias funções, incluindo agendar e publicar postagens em mídias sociais Muitas plataformas de gerenciamento de mídia social permitem que os hotéis agendem e publiquem essas vantagens nas mídias sociais, economizando tempo e esforço, além de interagir com os clientes As plataformas de gerenciamento de mídia social podem ajudar a Elsa a responder aos comentários e mensagens dos clientes de maneira oportuna e personalizada, é claro Também analisando o desempenho das mídias sociais. Essas plataformas podem fornecer informações orientadas por inteligência artificial a eficácia dos esforços de mídia social de um hotel, incluindo métricas como engajamento, alcance e conversões Além disso, identificando tendências e oportunidades. As plataformas de gerenciamento de mídia social podem ajudar os hotéis a identificar tendências e oportunidades em sua presença nas mídias sociais, como tópicos populares ou hashtags adequadas. E usando ferramentas de gerenciamento de mídias sociais, o que mais pode melhorar? presentes, como mencionei, interagem de forma mais eficaz com os clientes. Analise todos os esforços gerais de mídia social e quais ajudam a aumentar as operações. E, claro, até mesmo use plataformas de mídia social que veremos que ajudarão as empresas a gerenciar, otimizando a presença E os formulários de antipatia seriam os mais adequados para o Buffer Sprout Social Seja social aprendível, envie o osso e o cronograma do curso mais tarde, social violet e muitos outros Então, vamos discutir a previsão preditiva. E a EI, é claro , costuma prever a demanda futura por hotéis, quartos e serviços Portanto, está ajudando os hotéis a planejar e se preparar para esses futuros negócios. Para prever. As plataformas de previsão podem ser usadas em uma variedade de operações hoteleiras para ajudar a melhorar a tomada de decisões e a eficiência geral Portanto, alguns exemplos incluiriam gerenciamento de preços e receitas. Portanto, previsão preditiva, mas fóruns, como mencionado anteriormente, e gerenciamento de receita, fornecendo previsões precisas da demanda e das Isso pode ajudar o que mais pode maximizar a receita e, claro, melhorar o lucro. As empresas que incluiriam essa seriam ideias ou o tamanho. Porque, novamente, clique duas vezes, vá para o leste e a receita é tão bonita quanto a Portanto, as plataformas de previsão preditiva podem ajudar na alocação otimizada de recursos, como inventário de pessoal, fornecendo previsões precisas de ocupação e fornecendo a ele algumas demandas ajudar na alocação otimizada de recursos, como inventário de pessoal, fornecendo previsões precisas de ocupação e fornecendo a ele algumas demandas. Previsão de demanda. As plataformas de previsão preditiva ajudam a mantê-las. Preveja as demandas. Otimize o gerenciamento de inventário, como mencionei anteriormente. Também fornece previsões de reservas e ocupação geral, vendas Portanto, as plataformas de previsão preditiva otimizam esses esforços de marketing de vendas fornecendo informações sobre tendências e padrões Todos os comportamentos dos clientes, gerenciamento de atendimento ao hóspede. Portanto, a previsão preditiva ajuda os hotéis e otimiza o gerenciamento do atendimento ao hóspede, fornecendo previsões precisas de demanda e ocupação, que pode ajudar. O que Melhore adequadamente a satisfação dos hóspedes. E, claro, dentro do gerenciamento de quartos, isso pode ajudar os hotéis a otimizar o gerenciamento, proporcionando previsões precisas Isso ajudaria de outra forma a alocar quartos, o Shipley e Então, vamos discutir o controle de qualidade. E, como mencionei anteriormente, o uso pode ser usado para monitorar e melhorar a qualidade dos serviços e comodidades do hotel, ajudando os hotéis a garantir alto nível de satisfação do cliente. Portanto, controle de qualidade, gerenciamento de controle, o processo de garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa precisem de certos padrões de qualidade. No setor hoteleiro, no controle de qualidade, a gestão é fundamental para manter um alto nível de satisfação e fidelidade do cliente. Então, aqui estão alguns exemplos de como a qualidade e os fluxos do AR são processados e podem ser usados nas operações do hotel como inspeções automatizadas Os processos de controle de qualidade podem automatizar os processos de inspeção, permitindo que os cartéis identifiquem problemas com rapidez e precisão e tomem ações corretivas Feedback e análises em tempo real. Na IA, os processos de controle de qualidade suportados por IA podem fornecer feedback e análises em tempo real para ajudar a identificar e corrigir problemas mais rapidamente. Ainda mais Goblin, os convidados ainda estão lá dentro. A terceira seria a manutenção preditiva. E eles podem usar a manutenção preditiva para identificar possíveis problemas antes que eles ocorram Sozinho, parabéns por tomar medidas proativas para evitar que surjam problemas A garantia de qualidade. Os processos de controle de qualidade podem ajudar os hotéis a garantir que os produtos e serviços atendam aos mais altos padrões de qualidade. Automatizando os processos de inspeção e fornecendo feedback e análises em tempo real ao mesmo simples adoção dessas tecnologias pode melhorar a qualidade dos serviços, a melhor experiência e identificar e corrigir problemas mais rapidamente E esses processos de controle de palavras podem ajudar os hotéis a otimizar suas operações e aumentar, é claro, a eficiência e tomar decisões mais informadas sobre o futuro. 9. 8 habilidades mais necessárias para a idade de ai: Bem-vindo à nossa última aula foram necessárias habilidades hoteleiras para o NIH ou a era digital Portanto, na era da inteligência artificial, os hoteleiros precisarão possuir uma variedade de habilidades para utilizar e gerenciar com eficácia essa tecnologia em À medida que o setor de hospitalidade continua evoluindo e mudando, os hoteleiros precisarão se adaptar e adquirir novas habilidades para serem bem-sucedidos nesta era digital Portanto, o uso crescente da IA nas operações hoteleiras exigirá os hoteleiros tenham um conjunto diferente de habilidades e capacidades do que no passado Portanto, eles precisarão mudar sua maneira de pensar e adquirir novas habilidades para serem bem-sucedidos. Obviamente, algumas das habilidades mais importantes para hoteleiros serão discutidas O primeiro seria análise de dados e alfabetização de dados. Na era dos olhos, é importante que os hoteleiros tenham uma ampla variedade de habilidades de alfabetização de dados para aproveitar efetivamente a tecnologia e as abordagens baseadas em aproveitar efetivamente a dados Portanto, isso inclui a capacidade entender e analisar grandes quantidades de dados, bem como a capacidade de usar ferramentas e softwares para extrair insights e tomar decisões sobre informações. Um aspecto fundamental da alfabetização de dados para hoteleiros é a capacidade de entender e trabalhar com dados de várias fontes, como sistemas de reservas, feedback de clientes, plataformas e Os hoteleiros precisam ser capazes de combinar e analisar esses dados para obter uma visão holística de seus negócios e identificar tendências e padrões que possam informar suas estratégias E outro aspecto importante da alfabetização de dados é a capacidade de usar ferramentas e técnicas de visualização de dados para comunicar insights Os hoteleiros precisam ser capazes de apresentar dados de forma clara e intuitiva Usando gráficos, rotas e outras visualizações para ajudar as partes interessadas a entender conjuntos de dados complexos e tomar decisões E, finalmente, os hoteleiros precisam ser capazes de usar todas as técnicas de IA e aprendizado de máquina para analisar e prever tendências futuras e todos os botões que ocorrerão Isso requer uma base sólida em análise estatística e compreensão de como usar algoritmos e modelos preditivos para extrair insights dessa enorme quantidade de No geral, uma ampla variedade de habilidades de alfabetização de dados é essencial para essa era. E isso permite que eles usem efetivamente a tecnologia e os dados para impulsionar seus negócios e permanecerem competitivos, cada vez mais complexos e rápidos. Interessante. A próxima seria sua alfabetização tecnológica três anos de idade, preciso me sentir confortável trabalhando com tecnologia e ser capaz sentir confortável trabalhando com tecnologia e ser capaz adaptar às novas tecnologias à medida que elas surgem aos oito anos, o é essencial para que os hoteleiros tenham uma ampla gama de habilidades de alfabetização tecnológica, a fim de aproveitar e integrar efetivamente a tecnologia em aproveitar e integrar efetivamente tecnologia Isso inclui não apenas a compreensão das várias tecnologias, mas também a capacidade de usá-las forma eficaz e manter-se atualizado com os novos desenvolvimentos. Um aspecto fundamental da alfabetização tecnológica para hoteleiros é a capacidade usar vários softwares e ferramentas para gerenciar e analisar os dados, como sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes, reservas e ferramentas de visualização de dados Portanto, os hoteleiros precisam ser capazes de usar essas tecnologias de forma eficaz e eficiente e coletar e analisar os dados de forma eficaz , a fim de informar sua tomada de decisão e impulsionar sua tomada de decisão e impulsionar E outro aspecto importante da alfabetização tecnológica é a capacidade de usar plataformas digitais para interagir com os clientes e promover hotéis e seus negócios Portanto, isso inclui o uso de mídias sociais e outros canais on-line para alcançar potenciais hóspedes como clientes, bem como o uso de tecnologia para oferecer uma experiência perfeita e personalizada ao cliente Finalmente, de um lado para o outro, é necessário ser capaz de usar técnicas de IA e aprendizado de máquina para analisar e prever tendências e padrões futuros. Isso requer uma base sólida em ciência da computação e compreensão de como usar algoritmos e modelos preditivos para extrair insights dos dados Portanto, no geral, uma ampla gama de habilidades de alfabetização tecnológica é essencial nesta era digital, pois permite que elas usem efetivamente a melhor tecnologia em seu trabalho para se manterem competitivos e em seu trabalho para se manterem competitivos oferecer experiências de alta qualidade aos hóspedes Mais uma habilidade, são habilidades interpessoais. Portanto, apesar do crescente papel da tecnologia no setor de hospitalidade, as habilidades interpessoais continuarão sendo cruciais para habilidades dos hoteleiros, a fim de gerenciar e liderar equipes de forma eficaz e permitir que o hóspede construa relacionamentos sólidos com Portanto, essas habilidades são essenciais para construir um negócio bem-sucedido e sustentável no setor de hospitalidade. Um aspecto fundamental das habilidades interpessoais dos hoteleiros é a capacidade se comunicar e colaborar de forma eficaz com os membros da equipe e as partes interessadas Isso inclui a capacidade de ouvir, ativamente, dar e receber feedback e trabalhar de forma eficaz em um ambiente de equipe. Os hoteleiros também precisam ser capazes construir relacionamentos fortes com o hóspede, com os membros da sua equipe, é claro, e com os fornecedores e parceiros, a fim de criar uma rede positiva e solidária que possa ajudar a impulsionar o sucesso do negócio Outro aspecto importante das habilidades interpessoais é a capacidade de gerenciar e liderar equipes que atuam. Isso inclui a capacidade de motivar e inspirar outras pessoas, delegar tarefas e responsabilidades e fornecer orientação e apoio aos membros da sua equipe Os hoteleiros precisam ser capazes de criar uma cultura positiva e inclusiva que promova colaborações E, finalmente, precisa ser capaz de adaptar seu estilo e abordagem de comunicação a diferentes situações e públicos diferentes Portanto, isso requer consciência e sensibilidade cruciais, bem como a capacidade de se comunicar efetivamente com pessoas de diversas origens e níveis variados de conhecimento e experiência Em seguida, a habilidade que precisamos discutir é a resolução de problemas. Portanto, os hoteleiros precisam, é claro, ser capazes de identificar problemas e encontrar soluções usando k. Seja o que for que isso signifique, implementar novas tecnologias ou ajustar os sistemas existentes, atender melhor Isso requer fortes habilidades analíticas, bem como a capacidade de pensar de forma criativa e crítica Portanto, na era dos dados e da IA, é importante que os hoteleiros tenham uma ampla variedade de habilidades de resolução de problemas para enfrentar com eficácia os O negócio de hospitalidade em rápida mudança. Portanto, essas habilidades são essenciais para identificar e resolver problemas, bem como para encontrar soluções inovadoras que impulsionem desempenho dos negócios e a satisfação do cliente. Portanto, um aspecto fundamental das habilidades de resolução de problemas para hoteleiros é a capacidade de identificar e analisar problemas de forma sistemática e lógica Isso inclui reunir e avaliar dados relevantes, dividir problemas complexos em partes menores e mais gerenciáveis e usar o pensamento crítico e o pensamento criativo para gerar soluções potenciais E os portfólios também precisam ser capazes avaliar os prós e os contras das diferentes opções e escolher o melhor curso de ação com base nas necessidades e metas específicas do negócio Outro aspecto importante das habilidades de resolução de problemas é a capacidade de implementar e gerenciar mudanças Portanto, isso inclui a capacidade de se comunicar e persuadir outras pessoas, bem como de antecipar e enfrentar possíveis desafios e barreiras à mudança Os hoteleiros precisam ser capazes de liderar e gerenciar mudanças de forma inclusiva, colaborativa e transparente, a fim de criar um ambiente positivo e favorável à inovação e inclusiva, colaborativa e transparente, a fim de criar um ambiente positivo e favorável à inovação e ao crescimento. Finalmente, você precisa ser capaz de se adaptar e aprender com suas experiências para melhorar continuamente suas habilidades de resolução de problemas e sua abordagem geral Isso requer abertura a novas ideias e vontade aprender com os fracassos, bem como Portanto, no geral, a drenagem de habilidades de resolução de problemas é essencial para os hoteleiros na E isso permite que eles enfrentem com eficácia os desafios e oportunidades do setor de hospitalidade em rápida mudança e impulsionem o desempenho dos negócios e a satisfação do cliente. Então, mais uma habilidade que precisamos discutir é a adaptabilidade O uso da IA no setor de hospitalidade está em constante evolução. E os hoteleiros precisarão ser capazes se adaptar às novas tecnologias e às mudanças nas necessidades dos clientes para se manterem competitivos nos negócios Portanto, essas habilidades são essenciais para se manter competitivo e oferecer experiência de alta qualidade ao hóspede e um ambiente em constante evolução. Portanto, um aspecto fundamental das habilidades de adaptabilidade para hoteleiros é a capacidade de serem flexíveis e abertos Portanto, isso inclui a capacidade se adaptar às novas tecnologias, processos e modelos de negócios à medida que eles surgem, bem como a capacidade de responder rapidamente às mudanças nas necessidades e preferências dos clientes. Portanto, os hoteleiros também precisam ser capazes de aprender e crescer continuamente para se manterem atualizados com os últimos desenvolvimentos na árvore do censo E outro aspecto importante das habilidades de adaptabilidade é a capacidade de fazer isso de forma proativa diante dos desafios e da sintaxe Portanto, isso inclui a capacidade de manter uma mentalidade positiva e otimista, bem como de se recuperar rapidamente de fracassos e contratempos e aprender Portanto, precisaremos ser capazes de manter o foco e a motivação, mesmo diante da incerteza e da mudança. Finalmente, os hoteleiros precisam ser capazes de se adaptar aos seus estilos de comunicação e às diferentes situações e públicos Isso requer consciência e sensibilidade cruciais, bem como a capacidade de se comunicar efetivamente com pessoas de diferentes origens e com níveis variados de conhecimento e Mais uma habilidade muito importante em sua comunicação. Como os hotéis trabalham com tecnologias e sistemas de IA, eles precisarão ser capazes de se comunicar de forma eficaz com seus colegas e clientes sobre suas tecnologias e sobre como são usadas em benefícios e benefícios, certo? Portanto, um aspecto fundamental da habilidade de comunicação dos hoteleiros é a capacidade de ouvir de forma eficaz e eficiente Então, isso inclui a capacidade de prestar atenção ao que os outros estão dizendo. Simplesmente. Eles demonstram empatia e compreensão e fazem perguntas esclarecedoras. Portanto, também precisamos transmitir informações e ideias de forma clara e consistente a outras pessoas, seja pessoalmente ou por meio de comunicação escrita Outro aspecto importante da habilidade de comunicação é a capacidade de adaptar seu estilo e abordagem a diferentes situações e públicos diferentes Portanto, isso requer consciência e sensibilidade culturais, bem como a capacidade de se comunicar efetivamente com pessoas, como mencionei, de diferentes origens e níveis variados de conhecimento e também com suas diferentes experiências Portanto, precisamos também poder usar vídeos, canais de comunicação, como e-mails, para que as mídias sociais alcancem e interajam com o hóspede e com nossos colegas. E, finalmente, os hoteleiros precisam ser capazes de se comunicar e colaborar Como eu disse, com os membros da nossa equipe e nossas partes interessadas. Obviamente, isso inclui a capacidade de dar e receber feedback, bem como de trabalhar forma eficaz em nosso ambiente de equipe. Mais uma habilidade, pensamento estratégico. Na era da IA, os hoteleiros precisarão ser capazes de pensar estrategicamente e considerar como a IA pode ser usada para melhorar as operações, reduzir custos e aumentar a eficiência Um aspecto fundamental das habilidades de pensamento estratégico dos hoteleiros é a capacidade de analisar e entender o mercado e o setor em Isso inclui identificar tendências e padrões, entender as necessidades e preferências do cliente e analisar a concorrência. Precisaríamos ser capazes de usar essas informações para desenvolver e implementar estratégias de negócios de longo prazo que alinhem às metas e valores da organização E mais um aspecto importante das habilidades de pensamento estratégico é a capacidade de antecipar e responder às mudanças Isso inclui ser proativo na identificação e na abordagem possíveis desafios e oportunidades, além de ser ágil e adaptável diante de mudanças inesperadas Portanto, os portfólios precisam ser capazes de monitorar e ajustar continuamente as estratégias para se manterem à frente da concorrência e atender às crescentes necessidades de Finalmente, precisamos ser capazes de pensar de forma criativa e esperar para desenvolver e implementar novas ideias e abordagens e, em implementar novas ideias seguida, impulsionar o desempenho e o crescimento Isso requer abertura a novas ideias e vontade de assumir riscos calculados Isso será importante para aproveitar a IA para melhorar a eficiência, reduzir custos e aumentar a eficiência E mais uma habilidade, é liderança. Líderes fortes que possam inspirar e motivar suas equipes a adotar e usar essas tecnologias de forma eficaz necessários dos hoteleiros que sejam capazes de integrar e gerenciar com sucesso tecnólogos de IA Portanto, construir e manter negócios lucrativos e duradouros requer certas habilidades. Definir, comunicar e esclarecer expectativas para os membros da equipe é um componente crucial da liderança eficaz para hoteleiros, é claro, a fim de promover o crescimento e o desenvolvimento dos membros da equipe Essas integrais definem funções e deveres, estabelecem critérios de desempenho e oferecem feedback e suporte regulares Portanto, uma atmosfera positiva e inclusiva que promova a colaboração e a criatividade também deve ser promovida E os hoteleiros devem ser capazes inspirar e motivar A capacidade de se adaptar e lidar com as mudanças de forma eficaz é o principal componente de uma boa liderança. Além de ser Gabriel e adaptável. Diante de desenvolvimentos imprevistos. Isso também envolve ser proativo e reconhecer, dissolver possíveis obstáculos e oportunidades para se manter à frente da concorrência e satisfazer as mudanças Os hoteleiros devem ser capazes de avaliar visualmente e modificar sua estratégia. Finalmente, os hoteleiros devem ser capazes de pensar e tomar decisões estratégicas com base na análise de dados, a fim de obter informações preditivas da Interbrand, a fim de informar a tomada de decisões e excelentes tomada A capacidade de se manter atualizado sobre as tecnologias e tendências emergentes, bem como a capacidade de inovar e reagir às mudanças E as tendências do mercado finalmente determinaram, o que nos dirá que teremos mais sucesso na era digital. O que me diz que é utilizado com sucesso para melhorar as operações comerciais e melhorar o cliente é a experiência de ter uma variedade de habilidades, como analistas de dados, análise, interpretação, resolução de problemas, flexibilidade, comunicação Os hoteleiros querem se posicionar para o sucesso na era da IA adquirindo as habilidades e usando uma estratégia Linux para suborná-los. E podemos obter uma vantagem competitiva e nos posicionar para um sucesso a longo prazo usando a IA para agilizar as despesas operacionais e impulsionar nossa