Protótipos de usuário e protótipos - como criar protótipos de usuário de alta e baixa fidelidade

1. Boas-vindas ao curso!: Olá, bem-vindo ao curso sobre protótipos de design de serviços Meu nome é Thibault Dubois e serei seu instrutor durante o restante do curso Agora, antes de se comprometer, você pode querer saber quais são minhas credenciais, que é totalmente Sou gerente em uma das maiores empresas de consultoria do mundo. Sou consultor ativo em análise de negócios e design de serviços. Tenho aplicado design de serviços em muitos projetos de alto perfil, especialmente no setor financeiro. Ajudei grandes bancos projetar e implementar novas ofertas completas para os clientes usando uma mentalidade de design de serviços e técnicas de design de serviços, que eu adoraria compartilhar com vocês durante este Em termos de histórico acadêmico, eu domino a diminuição, uma em economia financeira e outra em geral, gestão de negócios Além disso, também possuo certificações relacionadas ao design de serviços, como design thinking Isso é mapeamento de histórias, criação ágil e análise de dados Então, com esse lado do caminho, você pode querer saber o que você ganha com isso. Depois de concluir este curso, você adquirirá tudo o que há para saber sobre protótipos de design de serviços protótipos são uma ferramenta muito poderosa no design de serviços Eles nos ajudam a explorar, avaliar e comunicar ideias de serviços de forma rápida, barata e de baixo risco. Durante este curso, abordaremos benefícios dos protótipos de design de serviços alicerces Existem características, prós e contras dos níveis de alta e baixa fidelidade. E finalizaremos tudo com um caso de uso real. Você também tem acesso aos folhetos e modelos e à minha experiência, caso tenha dúvidas sobre o curso Observe que este curso faz parte de uma série maior. Também abordamos outros cursos sobre design de serviços, nos quais abordamos tópicos como fundamentos e padrões de design de serviços, personalidades, mapas da jornada do cliente, design de serviços, planos etc. definitivamente também devemos conferi-los. definitivamente também devemos conferi-los Se você quiser o conteúdo deste curso, o link deve estar em sua descrição. Normalmente. Para quem é esse curso? É basicamente para quem quer começar uma posição como designer de serviços, analista de negócios, consultor de negócios, gerente de produto, proprietário de produto ou até mesmo designer de UX. Profissionais experientes buscam fortalecer seus conhecimentos. Você não deve ir a lugar nenhum porque é bem-vindo. Mas isso é o suficiente de mim. Agora é a sua vez de, se você acha que este curso é algo para você , suba a bordo. E se não, talvez na próxima vez. De qualquer forma, desejo-lhe uma experiência maravilhosa e educativa e espero vê-lo em breve. Tchau 2. Introdução aos protótipos de usuário: Olá, bem-vindo a esta seção sobre protótipos de design de serviços Deixe-me primeiro explicar o que um protótipo de design de serviço é um protótipo de design de serviço e por que é útil tê-lo Os protótipos de design de serviços criam uma forma inicial ou inicial da experiência do colo do útero Eles visam organizar e vivenciar todo o processo relacionado a uma determinada parte da experiência do cliente. Os protótipos vêm em várias formas e formatos. Você pode ter uma sessão de contar histórias, uma rápida explicação passo a passo, simulação complexa com várias partes interessadas ou uma sessão mais Pessoalmente, fico mais à vontade com protótipos de artefatos digitais, como maquetes, wire-frames, modelos de clique, provas modelos de clique Você também precisa saber que os protótipos geralmente têm diferentes níveis de fidelidade Por fidelidade, estou me referindo à proximidade com que o protótipo se aproxima do aumento real da solução final Provavelmente, no início do projeto, a equipe designada pela superfície começará com um protótipo de baixa fidelidade apenas para testar E à medida que se sabe mais ou menos sobre a experiência do cliente, o nível de fidelidade aumentará e você acabará com algo que se assemelha muito ao produto final Esses são os chamados protótipos de alta fidelidade. Nesta seção, abordaremos mais detalhadamente os tópicos a seguir. Entenda por que há necessidade de protótipos. Reconheça os elementos básicos de um protótipo digital. Saiba quais características considerar ao criar um protótipo Conhecer os prós e os contras entre protótipos de baixa e alta fidelidade. E obtenha alguns insights sobre um caso de uso prático minha experiência profissional e também para criar seu próprio protótipo e o contexto de um projeto Agora, por que precisamos ter protótipos em primeiro lugar Eu listei alguns motivos aqui. protótipos visam estudar como os clientes ou outras partes interessadas vivenciam as coisas e como elas se comportam em novas Especificamente, eles abordam como as coisas devem ser feitas forma diferente e vivenciadas de forma diferente no futuro. Protótipos, como a equipe de design pode explorar, avaliar e comunicar ideias de serviço durante diferentes atividades no processo de design de serviços Ao interagir com protótipos, a equipe de design pode identificar rapidamente aspectos importantes de um novo conceito e, em seguida, explorar diferentes soluções alternativas e avaliar quais podem funcionar na realidade Além disso, os protótipos podem ser usados como uma ferramenta de comunicação para aprimorar a colaboração e apresentar, persuadir ou inspirar outras partes interessadas na organização protótipos também são uma forma de capturar os requisitos comerciais e dos usuários e são muito úteis para analistas de negócios E, finalmente, os protótipos também são usados como entrada para uma técnica de elicitação A prototipagem é um processo experimental baseado em usuários que as equipes de design implementam IDEs em formas tangíveis de vários graus de fidelidade , chamadas protótipos E essa é a introdução sobre protótipos. Na próxima palestra, examinaremos os blocos de construção Viva para ver você lá. Tchau 3. Os blocos de construção: Olá, e bem-vindo a esta palestra sobre blocos de construção de protótipos digitais Como eu disse antes, eu me sinto mais à vontade com protótipos de artefatos digitais do que com protótipos físicos reais Isso se deve à minha experiência profissional, que é focada principalmente na transformação digital no setor financeiro, você provavelmente encontrará protótipos de artefatos digitais em software ou desenvolvimento web Os protótipos podem ter várias formas, como rabiscos de uma interface até wireframes completos wireframes completos Isso realmente depende do que você quer testar. Você também pode ficar feliz em saber que a criação protótipos de artefatos digitais não se limita mais a pessoas com experiência técnica software de prototipagem evoluiu nos últimos anos para permitir que qualquer pessoa com treinamento de adultos use ferramentas de prototipagem e crie protótipos de baixa e alta fidelidade Sketch, Adobe, Figma, estúdio imaginado, podem ser alguns nomes que você já deve ter ouvido falar nos blocos de construção . A primeira é a área de exibição do protótipo. Isso representa a exibição do dispositivo futuro, como a tela de um smartwatch, smartphone, tablet, computador ou outro No nosso caso, estou usando um smartphone como monitor. Em seguida, há a tela. Este é o Canvas onde os conteúdos e os elementos interativos são colocados. Várias telas são criadas e interligadas usando elementos de interação, como pontos de acesso ou botões Quando clicada ou abada, a tela simplesmente muda para Em protótipos mais elaborados, as telas também podem conter camadas para modelar comportamentos mais complexos No nosso caso, a tela é o fundo totalmente branco dentro da tela. Passando agora para os elementos de interação. Eles são colocados em uma tela. Agora, os elementos incluem elementos navegação ou interativos visíveis como botões, links, controles deslizantes, campos de entrada e assim por diante Protótipos interativos de interfaces de toque também podem envolver gestos, pontos de acesso invisíveis ou outras Eu incluí um botão Avançar e o botão Voltar como elementos de interação típicos que você encontrará em muitos fluxos. E o obstáculo são os elementos de conteúdo. Os elementos de conteúdo são colocados na área de exibição. Eles permitem que o conteúdo do assunto seja preenchido, geralmente elementos de textos tradicionais verdadeiros, como títulos, subtítulos, caixas de texto, imagens, áudio elementos de conteúdo também incluem rótulos usados para elementos de interação, como definir o idioma nos botões ou outros elementos de navegação Usar diagramas de cópia de dados reais, visualizações ou material alimentício pode fazer uma grande diferença, vez de usar apenas um conteúdo de amostra , e deve ser testado o mais cedo possível E o alicerce adicional é a estrutura e o fluxo do protótipo Esse componente básico aborda como as telas ou diferentes elementos de uma interface estão interligados. Isso nos permite descobrir o fluxo de recursos individuais ou a experiência geral do usuário. Isso inclui a discussão da arquitetura de informações subjacentes e do modelo de dados. Como os modelos de dados são inflexíveis , a arquitetura da informação pode criar barreiras para a visão futura de um produto digital Eu vou te mostrar um exemplo no caso em questão. Tudo ficou mais claro lá. A seguir, temos a função de um protótipo. Essa parte define o que ela pode fazer ou o que o público selecionado pode fazer com o protótipo Está intimamente ligado aos elementos interativos e de conteúdo. As funções disponíveis em um protótipo podem ser reais, simuladas ou falsificadas Como prova de princípio, os protótipos apenas os principais aspectos funcionais são os protótipos, enquanto um protótipo funcional já tenta capturar a maior parte da funcionalidade do artefato ou software final protótipos funcionais são construídos para avaliar a viabilidade e vivenciar aspectos experienciais e ajudar a avaliar a estimativa avaliar No exemplo que você pode ver no slide, a função de vídeo está desativada em um protótipo, mas a seção comum não Em alguns protótipos clicáveis, como o envision, basta clicar em algum lugar para ver quais partes do protótipo são funcionais e quais não estão lá e destacadas com Obviamente, não podemos esquecer de olhar e sentir. Essa parte é importante porque agrega estética e experiência aos elementos e transições visíveis ou perceptíveis transições Faz Tetris com base no estilo geral, no layout, gráficos principais, nas principais imagens, esquemas de cores e padrões, bem como em aspectos mais amplos, como proporção equilibrada ou ênfase dos elementos individuais ou tempo e capacidade ou tempo Os primeiros protótipos de aparência podem ser muito semelhantes aos painéis de humor quando se tenta capturar uma direção com slides de perspectiva, diversão, gravidade, leveza Eu não adicionei nenhum elemento gráfico neste protótipo, pois ele não é necessariamente necessário no estágio inicial da prototipagem Além disso, eu não sou designer de interface de usuário, então nada de bom resultaria de eu tentar criar algo graficamente atraente O último alicerce é a mídia. Protótipos de artefatos digitais. E o software pode ser criado em diferentes mídias. Os primeiros protótipos geralmente usam papel e caneta. Eles são fáceis de trabalhar e não exigem conhecimento especializado. Protótipos mais evoluídos usam ferramentas especializadas de prototipagem digital, como ambientes baseados em páginas ou em camadas Como alternativa, o único código pode ser usado para avaliar questões de design em diferentes ambientes ou pilhas Desde a exploração de diferentes cadeias de ferramentas no início do processo até a execução de experimentos sobre viabilidade nos ambientes reais de desenvolvimento e teste, ou até mesmo na produção dos Aqui estão algumas das ferramentas mencionadas anteriormente no site. Você pode ver algumas das ferramentas mencionadas anteriormente sobre os blocos de construção Na próxima palestra, abordaremos quatro características importantes dos protótipos a serem levados em consideração ao criá-los Espero ver você lá. Tchau 4. As características: Olá e bem-vindo de volta. Conforme explicado na palestra anterior, gostaria de compartilhar com você as características a serem levadas em consideração ao criar seu próprio protótipo Você pode definir as características do seu protótipo fazendo a si mesmo as seguintes perguntas Primeiro, qual é o propósito do protótipo? Então, quem usará os protótipos e em que contexto, quem são as origens Então? Quais métodos você usará para criar um protótipo? E, finalmente, qual é o nível de detalhe necessário? Qual nível de fidelidade você precisa? Protótipo. Vamos começar com a primeira característica, o propósito do protótipo Aqui, precisamos nos perguntar: o que queremos aprender com isso? Uma dica que posso dar aqui é primeiro anotar todas as suposições que você tomou ao definir a experiência esperada E então criar uma hipótese testável que possa ser validada usando um protótipo em um Aqui está um exemplo de como você pode escrever um propósito para seu protótipo Primeiro, você precisa definir a hipótese. Um exemplo poderia ser os clientes podem encontrar facilmente os pontos de entrada ou o recurso X em um aplicativo bancário? Em seguida, você deve definir como medirá essa hipótese. Um teste qualitativo de usuário com classificação por cartão de diferentes pontos de entrada pode resolver o problema e medir a preferência do cliente E, finalmente, precisamos descobrir como vamos construí-lo. Um exemplo pode ser um wireframe de alta fidelidade para o recurso específico que você deseja testar Observe que nem sempre é necessário um protótipo para testar uma suposição Um exemplo de hipótese que não exige que nenhum protótipo seja testado é o seguinte Outra pessoa interessada em uma solução que aumente suas correspondências no Tinder. Medimos, podemos medir isso com o número de inscrições em um boletim informativo E podemos criá-la usando uma página de destino, mas com uma carta de assinatura e alguns anúncios do Google. Portanto, não é necessário ter nenhum protótipo para testar essa hipótese Passando agora para a próxima característica, que era sobre o público e o contexto do protótipo É uma escolha consciente quando e onde os protótipos são usados ou executados e quem também os está experimentando para obter feedback Por exemplo, se você deseja simular um protótipo em seu ambiente real com clientes reais em um período de pico? Por exemplo, o que você prefere para executar um protótipo em um ambiente mais seguro com colegas internos Os resultados podem ser No desenvolvimento de software, as pessoas falam sobre o ambiente de produção versus os ambientes de controle de qualidade. Qa significa Garantia de Qualidade. O primeiro é o ambiente com os clientes reais e o segundo é o ambiente que imita os ambientes de produção. Não há problema em tentar quebrar as coisas no controle de qualidade porque isso não afetará os clientes reais, mas você não quer que nada entre no ambiente de produção. Portanto, isso também afetará o tipo de hipótese que você deseja testar Depois, há uma questão do público que também está intimamente ligada à fidelidade. Por exemplo, baixos níveis de fidelidade geralmente exigem um público acostumado a ler protótipos conceituais que não se concentram em cada pequeno Além disso, embora os primeiros protótipos sejam frequentemente criados e usados em projetos de TI, protótipos contextuais executados em casa com os clientes no local de trabalho ou em trânsito devem ser considerados o mais cedo possível Quanto mais de perto o protótipo for executado em ambientes realistas, mais relevante será o feedback Passando agora para a característica do método. Os protótipos podem ser criados com muitos métodos ou técnicas diferentes Métodos conhecidos incluem prototipagem em papel, prototipagem papelão ou técnicas teóricas Os métodos de prototipagem substituem as técnicas reais de implementação durante a tarefa de design para nos permitir criar forma mais rápida e barata e maximizar seu aprendizado Ou simplesmente porque talvez ainda não saibamos como implementar tudo isso. A forma e o formato precisos de um protótipo também dependem do que você realmente precisa testar Todos esses métodos se resumem ao mesmo, que é garantir que construímos a coisa certa da maneira certa. E, finalmente, temos o nível de fidelidade. Depois do protótipo. Você precisa saber que os protótipos vêm em muitas formas diferentes Refinamentos de subsídios de estágio e níveis detalhados. Dependendo da finalidade e das questões de prototipagem, protótipos podem ser mais rugosos Chamamos isso, como eu disse antes, de nível de fidelidade. Exemplos de protótipos de baixa fidelidade incluem desktop wild, escolha explorar etapas essenciais na jornada do cliente Protótipos de papelão para ter uma primeira ideia sobre a forma de um produto futuro ou esboços em papel para visualizar os estágios iniciais de uma interface de usuário digital Exemplos de protótipos de alta fidelidade podem incluir simulações contextuais ou pilotos para testar aspectos de viabilidade técnica Você também pode considerar impressões 3D ou modelos 3D digitais imersivos para avaliar uma aparência detalhada Ou você também pode até mesmo considerar o código real, que já está fechando a lacuna em direção à implementação final. Isso é tudo para as características do protótipo. Na próxima seção, vamos nos aprofundar um pouco mais nos prós e contras dos protótipos de baixa e alta fidelidade. Espero ver você lá. Tchau 5. Prós e contras de níveis de fidelidade: Oi e bem vindo de volta. Nesta palestra, gostaria de detalhar um pouco mais prós e os contras dos protótipos de baixa e alta fidelidade. Vamos começar com os protótipos de alta fidelidade que se assemelhavam muito à solução final Quais são os prós? Ele apresenta uma funcionalidade completa para o cliente. Não há muito espaço para interpretação de imagens. Então, esses tipos de protótipos geralmente são altamente interativos Esse é especialmente o caso dos modelos clickthrough. Os protótipos são criados pensando no usuário. Os usuários devem ter facilidade para usar um protótipo se algo estiver errado ou não estiver Não são as dobras dos usuários. Pelo contrário, isso significa que para prototipar ainda é necessário um pouco mais de trabalho. Esses tipos de protótipos também já apresentam uma arquitetura de informações detalhada. Portanto, a possibilidade de encontrar novos recursos também pode ser avaliada. Também é uma fonte muito rica de requisitos. Você pode usar protótipos de alta fidelidade para listar todos os requisitos que você vê e enriquecê-los se encontrar algum tipo de tampa Também pode ser usado como entrada para campanhas comerciais e outros esforços de marketing. Esses tipos de protótipos se prestam facilmente a testes de usabilidade Ele também fornece uma imagem muito boa da solução, o que a torna fácil de usar em discussões com todos os tipos de partes interessadas, como empresas, desenvolvedores jurídicos, etc Também é fácil identificar áreas de melhoria. Eles podem ser usados em testes com usuários, nos quais você já pode coletar feedback antecipadamente sobre a solução. Isso também destacará áreas menos óbvias de melhorias, como comportamento imprevisto do usuário, problemas de deficiência do usuário, etc. e por último, mas não menos importante, permitirá tentativas e erros rápidos a um custo muito baixo Passando agora aos contras dos protótipos de alta fidelidade, geralmente são caros e levam mais tempo para em comparação com seus protótipos de baixa Você pode receber feedback durante os testes do usuário sobre detalhes superficiais e não sobre os aspectos inerentes à solução Você também precisa ter algumas habilidades e software de prototipagem para criá-los As partes interessadas e os desenvolvedores podem confundir protótipos com a solução final e começar Existem algumas suposições baseadas nisso. E às vezes há uma conexão incompatível com o protótipo que pode interferir na realização As pessoas começam a acreditar no sonho. Vamos agora analisar as vantagens dos protótipos de baixa fidelidade. Isso pode ser feito quase sem nenhum custo. Não há necessidade de nenhuma habilidade especial para prototipagem de Você pode obter feedback dos usuários muito rapidamente. É a melhor opção para testar conceitos e ideias. Ele permite tentativas e erros muito rápidos e ajuda a estruturar discussões com usuários e partes interessadas E para concluir, vamos agora passar para os contras de baixa fidelidade. Há uma verificação limitada de possíveis erros. O erro flui como fluxos infelizes. Não é fácil começar a programar para. Você não pode simplesmente fornecê-lo aos desenvolvedores , pois faltam muitas informações para eles. Esses protótipos geralmente estão abertos à interpretação e geram discussões irrelevantes Outra boa entrada para gerar os requisitos do usuário também é que, devido aos detalhes, não é possível fazer nenhum tipo de teste de usabilidade, pois o lado gráfico do protótipo não está suficientemente desenvolvido e está muito distante do produto final não é possível fazer nenhum tipo de teste de usabilidade, pois o lado gráfico do protótipo não está suficientemente desenvolvido e está muito distante do distante do E a falta de realismo pode interferir resultados da elicitação, pois você pode não Feedback do usuário. Siga. Espero que agora você tenha uma boa visão sobre quais são os pontos fortes e fracos de cada nível de fidelidade. Na próxima seção, mostrarei um protótipo de baixa fidelidade que fiz para o cliente Tratava-se de criar um padrão de assinatura para todos os tipos de fluxos de vendas. Mas mais sobre isso então. Nos vemos lá. Tchau 6. Palestra de bônus! Como realizar prototipagem?: Olá e bem-vindo de volta. Nesta palestra, abordaremos técnica experimental de elicitação O que exatamente é prototipagem? Para começar? A prototipagem é um processo experimental baseado no usuário em que as equipes de design implementam IDEs em formas tangíveis de vários graus de vários graus Agora, em que isso se baseia? Vamos às diferentes partes dessa definição. A primeira característica que encontramos é que prototipagem baseada no usuário não é uma técnica de elicitação a prototipagem baseada no usuário não é uma técnica de elicitação em que o usuário é central. protótipos são atualizados, adaptados transformados com base no que os usuários experimentam e dizem ao usar o protótipo A próxima característica que encontramos é o processo experimental. Isso aponta para o fato de que prototipagem não é um exercício único Você faz a prototipagem de forma incremental e iterativa até ter um protótipo que corresponda perfeitamente ao que seus clientes ou usuários A prototipagem é inerentemente um processo de tentativa e erro. O próprio curso que você está seguindo agora seguir um processo experiencial Ele está sendo atualizado constantemente com base no feedback que recebo de vocês, usuários. Então, por favor, não se esqueça de deixar um comentário. Além disso, gostaria de destacar a característica das equipes de design. Isso pode ser um pouco enganador pois você pode pensar que apenas designers de experiência do usuário estão fazendo prototipagem Claro que isso não é verdade. Todo mundo que está criando um novo produto ou serviço pode ser considerado designer. Isso pode ser um arquiteto, um gerente de produto, um analista de dados e engenheiro operacional, um analista de negócios, etc Em seguida, implementamos IDEs em formas tangíveis. Essa agora é a essência da prototipagem. Você quer criar um proxy do produto ou serviço para poder testá-lo com os usuários. Muitos produtos excelentes foram criados dessa forma. O Dropbox é um bom exemplo. No começo, eles estavam testando o conceito do Dropbox, um verdadeiro tipo de protótipo de zelador Isso significa que os usuários que estão testando as funcionalidades do produto quando, na verdade, era um ser humano nos bastidores que o executava executam. Então, os usuários estavam dando feedback sobre as funcionalidades do Dropbox e nem uma única linha de código foi escrita Dessa forma, o Dropbox conseguiu capturar o feedback dos clientes muito, muito cedo no processo de desenvolvimento Por fim, temos graus de fidelidade variados. Você precisa saber que existem vários tipos de protótipos que você deve considerar Esses tipos se distinguiram com base na proximidade com que imitam o produto final Isso é chamado de nível de fidelidade do protótipo. Vamos examinar mais de perto os dois extremos, baixa fidelidade e protótipos de alta protótipos de baixa fidelidade são uma versão muito simples e limitada da solução Pense em protótipos feitos em um pedaço de papel, como uma história em quadrinhos, por exemplo Freqüentemente, esses protótipos são encontrados nos estágios iniciais do ciclo de vida do desenvolvimento de software, onde o conceito é testado Por outro lado, você tem protótipos de alta fidelidade. Esses tipos de protótipos já estão mais próximos da aparência da solução real Pense em wireframes gerados por software, que são telas reais da interface de soluções com as cores certas, rotulagem, arquitetura de informações e assim por diante A única coisa diferente da solução real é que não há código por trás das telas. Freqüentemente, você encontrará esses tipos de protótipos nos estágios posteriores do ciclo de vida de desenvolvimento Quando você deve usar a prototipagem? Francamente, em um mundo que gira em torno do foco no cliente, eu sempre usaria a prototipagem sempre que criava ou atualizava um produto ou É uma maneira barata e rápida de ver se o que você está criando é a coisa certa para seus usuários. Então a questão é realmente por que você não o usaria? Continuando com as perguntas sobre como executar a prototipagem A criação da prototipagem em si está fora do escopo deste curso, pois estamos interessados apenas no link da técnica de elicitação à prototipagem está fora do escopo deste curso, pois estamos interessados apenas no link da técnica de elicitação à prototipagem, que é o teste com usuários. Talvez você fique feliz em saber que já conhece essa técnica, pois ela é muito semelhante ao workshop de avaliação de usuários, que você pode encontrar na parte de análise de interface. Então, convido você a assistir novamente a palestra se tiver certeza sobre as Passando agora para nossos confiáveis prós e contras, vou abordar especialmente os prós e os contras dos protótipos de baixa fidelidade versus protótipos de alta fidelidade Começando com os prós da baixa fidelidade, isso pode ser feito quase sem nenhum custo Não há necessidade de nenhuma habilidade. Em software de prototipagem. Você pode obter feedback dos usuários muito rapidamente. É melhor fazer isso, é o mais adequado para testar conceitos e IDs. Sempre permite tentativas e erros muito rápidos e ajuda a estruturar discussões com usuários e partes interessadas Agora, passando para as desvantagens da baixa fidelidade, a falta de realismo associada pode interferir nos resultados da elicitação Como você pode não receber feedback relevante dos usuários, eles podem começar a preencher as lacunas com sua própria imaginação. Por assim dizer, há a questão da simplificação excessiva. Portanto, alguns aspectos do protótipo podem realmente não ser possíveis de desenvolver Há também a falta de interações reais com os limites dos resultados da elicitação Na próxima etapa, temos os protótipos de alta fidelidade que se assemelham muito à solução final Quais são suas vantagens? É uma fonte muito rica de requisitos. Você pode usar protótipos de alta fidelidade para listar todos os requisitos que Pode enriquecê-lo se você encontrar lacunas. Ele fornece uma imagem muito boa da solução, o que facilita o uso em discussões com todos os tipos de partes interessadas, como partes interessadas da sua empresa , desenvolvedores jurídicos e de conformidade, designers de usuários, designers de usuários Ele permite tentativas e erros rápidos a um custo baixo. Ele pode ser usado em testes com usuários, nos quais você já pode coletar feedback logo no início da solução. Isso também destacará áreas menos óbvias de melhorias, como comportamento imprevisto do usuário, problemas de usabilidade do usuário, etc. E, para concluir, quais são alguns dos contras associados aos protótipos de alta A primeira é que geralmente é caro ou leva mais tempo para ser feito do que protótipos de baixa fidelidade. Você pode receber feedback durante os testes do usuário sobre detalhes superficiais e não sobre os aspectos inerentes à solução Você precisa ter algumas habilidades no software de prototipagem para criar um protótipo Além disso, os desenvolvedores podem confundir o protótipo com a solução final e, na verdade, começar a formar suas suposições com base nisso e E a última coluna em que consigo pensar é que às vezes há um anexo incorreto ao protótipo que pode interferir na realização Lembre-se de que você precisa falhar rapidamente, é tentativa e erro. Não se prenda ao protótipo. Em relação às melhores práticas, recomendo novamente que você dê uma olhada em um workshop de avaliação de usuários na palestra sobre análise de interface Voila. Isso conclui a palestra sobre prototipagem e também conclui esta seção sobre técnicas esta seção Se você quiser que eu aborde outras técnicas de elicitação, não hesite em me avisar Também terei prazer em cobri-los. Na próxima seção, abordaremos a próxima etapa de nossa jornada de elicitação, que está confirmando Então, confirmando o que você, as informações que você acabou de conduzir por meio de todas essas boas técnicas. Espero ver você lá. Tchau 7. Caso no ponto: Olá, e bem-vindo ao nosso caso em questão. Nesta palestra, gostaria de explicar um caso de uso concreto de um protótipo que criei para os clientes Foi um protótipo de baixa fidelidade que fiz para testar um conceito em torno padrões de assinatura novos e transversais dentro do aplicativo móvel bancário Antes de continuar, é importante primeiro examinar as características que um protótipo deve ter As perguntas que você precisa responder às nossas, Qual é o propósito do protótipo Quem usará seu protótipo e em qual contexto? Então, qual é o método usado pelo protótipo para criá-lo? E, finalmente, qual é o nível de detalhe esperado? Qual é o nível de fidelidade? Em relação à primeira pergunta sobre o propósito do protótipo, defini uma hipótese, uma forma de medi-la e como construí-la Dentro. Minha hipótese é a seguinte. O padrão de assinatura fornece aos usuários do aplicativo uma visão geral rápida do que eles estão prestes a assinar, além de oferecer a eles uma maneira revisar os documentos em detalhes. Esse padrão pode ser aplicado a qualquer tipo de fluxo de assinatura. Os elementos que eu queria medir onde os clientes obtiveram feedback bruto e não filtrado sobre a estrutura do fluxo Eu queria saber o que eles achavam de ter primeiro uma tela de visão geral com o que estamos prestes a assinar e depois a tela de documentos, que eles provavelmente não lerão. Isso serve para diferentes fluxos de assinatura para ver se o padrão pode ser aplicado transversalmente sobre E em relação à construção do protótipo, fiz uma maquete de telas usando o PowerPoint Em seguida, há uma pergunta sobre o público e o contexto. O único requisito que eu tinha com meu público era que eles entendessem o conceito de uma maquete e fossem capazes de fornecer feedback sobre um conceito de alto nível e não apenas dar feedback sobre elementos superficiais Em seguida, os métodos usados para uma entrevista individual com usuários reais do aplicativo móvel do banco Apresentei a maquete a eles e tinha uma lista de perguntas abertas sobre a arquitetura geral das informações e algumas questões de funcionalidade E, finalmente, há a questão da fidelidade. Como esse era apenas um conceito inicial, eu estava mais interessado em receber feedback sobre o anúncio do que sobre a aparência real. Portanto, um conceito de baixa fidelidade foi mais do que suficiente para começar Vamos agora passar para os blocos de construção reais do protótipo Quando se trata de exibição. Como você pode ver, não me preocupei com um smartphone ou layout Eu estava confiante de que os testadores eram maduros o suficiente para entender que os retângulos respeitavam a tela do smartphone dos representantes Em seguida, há o discreto. Portanto, lembre-se de que este é o Canvas onde conteúdo e os elementos interativos são colocados. Você não deve colocar nenhum desses elementos fora da tela, pois isso pode confundir testá-la Passando agora para os elementos de interação. Estas são as flechas rosadas que você divide em flechas você divide Eles indicam com quais elementos o usuário pode interagir e para onde iria se clicasse neles. Os elementos de interação mantêm as telas unidas e criam um fluxo nelas. Em nosso caso, os elementos de interação são uma mistura entre botões de navegação, documentos para download, uma caixa de seleção opcional e um teclado numérico para inserir um código Os elementos de conteúdo são um pouco mais difíceis detectar porque estão totalmente integrados nas telas. Aqui está um pequeno resumo dos elementos do conteúdo. Primeiro, para todas as telas, você tem o cabeçalho, os títulos e os textos de restrição. Em seguida, na tela de visão geral, você tem os rótulos e os valores do que está prestes a assinar. Em seguida, na tela do documento, você tem os documentos que precisa ler, os documentos que precisa assinar e as declarações legais na parte inferior da tela Em seguida, temos a tela secretora, que basicamente contém o teclado numérico, que é um elemento de interação E, finalmente, temos a tela de confirmação, que contém um ícone de sucesso e o texto de sucesso. Vamos agora dar uma olhada na estrutura do fluxo. Deve ficar bem claro que o fluxo de telas de um usuário é definido pelos botões de navegação nos bots na parte inferior da tela Primeiro, o usuário analisa o que ele ou ela está prestes a assinar. Em seguida, o usuário acessa a tela do documento, onde vê uma parte com os documentos que precisam estar vermelhos. E depois os documentos que os símbolos normalmente assinam. O primeiro conjunto de documentos é meramente informativo. O usuário deve fornecer seu consentimento para prosseguir para a tela de assinatura. Na tela de assinatura, o usuário precisa usar esses aplicativos bancários móveis para obter o código numérico para assinar os documentos. Eu também poderia ter incluído assinaturas biométricas, como impressão digital ou identificação facial, mas elas não eram vistas como seguras o suficiente para assinar esse tipo de Então era o código PIN. E, finalmente, o usuário acessa a tela de confirmação após assinar com sucesso os documentos na tela anterior. partir daí, o usuário pode fechar o fluxo e ir para a página inicial do aplicativo móvel ou acessar os documentos que acabou de assinar. E quanto aos componentes de uma função? Nesse caso de uso, não havia realmente uma função específica que eu queira testar. Eu só queria receber feedback do usuário sobre o que eles viram função IF discreta que poderia ser testada em futuros protótipos: baixar os documentos, inserir o código PIN correto, sair e voltar ao fluxo Seu protótipo é muito limitado para testar uma funcionalidade real Quanto aos gráficos, não há muito a dizer porque é um protótipo de baixa fidelidade onde os gráficos não são tão relevantes Em protótipos de alta fidelidade, no entanto, você deseja que os gráficos sejam muito semelhantes, se não completamente semelhantes ao produto final Você também quer testar a usabilidade do protótipo. Isso ocorre porque os gráficos da interface do usuário são muito mais importantes. E, finalmente, temos os ambientes de mídia ou prototipagem Isso foi feito sem usar nenhum software de prototipagem especializado Eu simplesmente uso o PowerPoint, o que é perfeitamente adequado para testar ideias e suposições conceituais A propósito, eu não gostaria de gastar muito tempo gráficos porque isso não era relevante para a hipótese que eu queria testar. E o primeiro lugar, aí está. Com esse protótipo, pude testar rapidamente minhas suposições com E agora é a sua vez. Eu gostaria que você definisse um protótipo sozinho usando a mesma abordagem que acabei de mostrar Primeiro, você precisa definir as características do seu protótipo e depois criar usando os blocos de construção que abordamos na aula anterior Aqui está uma pequena lista de categorias e exemplos dos quais você pode se inspirar. Pensei em prototipar o conceito de um jogo de Tetris ou o protótipo do mouse do computador Pensei no protótipo do conceito de elevador, ou me aprofundei nos esportes com o conceito de pingue-pongue Você é realmente livre no tipo de protótipo que deseja criar Esses são apenas alguns exemplos para você começar . Isso é tudo de mim. Desejo-lhe boa sorte com a tarefa. Se você estiver preso, não hesite em me avisar e daremos uma olhada juntos. Espero ver você na seção final, onde abordaremos alguns dos principais tópicos Nos vemos lá. E boa sorte com a tarefa de 8. Principais takeaways: Olá, e parabéns por terminar esta seção sobre protótipos de design de serviços Vamos analisar rapidamente algumas das principais conclusões. Vamos? Protótipos de serviços, crie uma forma inicial ou inicial dos servidores ou da experiência de superfície Eles visam organizar e vivenciar ou processar uma determinada parte da experiência do cliente. Os protótipos de artefatos digitais têm vários blocos de construção, que são a tela, os elementos de interação, os elementos de conteúdo, a estrutura e o fluxo, a função, a aparência, a mídia, a prototipagem e os prototipagem e Você também deve levar em consideração os protótipos, as características, que são propósito, público, métodos e nível de fidelidade. E é isso. Isso conclui esta seção sobre protótipos. Eu recomendo que você sempre pense maneiras de prototipar seus projetos para que você possa testá-los o mais rápido possível em um ambiente controlado ou na vida real. A quantidade de informações que você obtém com isso vale bem o tempo e o esforço de criar um protótipo A única coisa que me resta fazer é desejar a você um dia maravilhoso e educativo. Tchau 9. Compartilhe seus pensamentos: Olá, Thibault, aqui. Parabéns por terminar o curso. Espero que você tenha tirado proveito disso e que seja útil em sua futura carreira. Caso você queira fazer um curso, deixe um comentário e diga a outras pessoas o que você gostou sobre ele. Parece extremamente útil conhecer isso e também é útil para outros estudantes. Agora, eu vou, se eu for ter um dia agradável e educativo, tchau