Noções básicas de marketing

1. Introdução: uso eficaz de email marketing é uma das estratégias mais poderosas que você pode usar para o seu negócio. Oi, meu nome é Steven. Eu sou um criador de conteúdo e instrutor aqui em compartilhamento de habilidades para agora mais de 1200 alunos. Eu também tenho mais de cinco anos de experiência no espaço de marketing digital online. Ao longo da minha experiência, aprendi a importância do email marketing e como isso pode ser realmente transformador para a sua marca pessoal ou para a sua empresa. Isso é meu. Eles podem este curso aqui para mostrar os fundamentos do que você precisa saber com e-mail marketing ajudou você a economizar algum tempo. E por último, vou puxar a cortina e mostrar alguns segredos que você pode usar para ser mais eficaz quando começar. Dessa forma, você pode pular toda a fase iniciante e começar a ser realmente eficaz com o email marketing. 2. Por que é importante?: Qual é a importância do email marketing, certo? Por que vamos passar por todos esses passos? Será que o curto é, e-mail marketing pode ser ferramenta extremamente poderosa em seu cinto de ferramentas para construir o engajamento com seu público. Faça com que mais pessoas se juntem a um grupo do Facebook ou, o mais importante, obtenha mais vendas para o seu negócio. Especialmente quando nos movemos para o século 21, onde cada vez mais dessas lojas de tijolos e argamassa estão fechando e mais consumidores estão gastando seu tempo na internet, lendo artigos, fazendo suas compras, Ter uma boa estratégia de email marketing em vigor com outras partes do seu negócio pode ser uma ótima maneira de dar a si mesmo uma vantagem competitiva sobre outras empresas. Quando estamos passando por este curso, eu realmente quero que você pense sobre e-mail marketing como uma ferramenta que você pode usar em um quadro maior e holístico da sua marca de área de negócios. Porque no final do dia, podemos ter a melhor marca, podemos ter o melhor site. Mas se não tivermos essa exposição, se não conseguirmos alcançar as pessoas, então nada disso importa. Assim, o email marketing, resumindo, é uma ótima maneira de chegarmos efetivamente aos nossos clientes ou pessoas que possam estar interessadas em nós. 3. Como obter e-mails: A primeira coisa a fazer em todo esse processo é entender como obter endereços de e-mail de nossos clientes ou potenciais clientes. Ninguém vai nos dar o endereço de e-mail de graça, certo? Temos que dar algo em troca ou trocar o endereço de e-mail. Há muitas maneiras diferentes de obter endereços de e-mail de pessoas. Mas para manter isso simples, as duas principais maneiras que você poderia fazer isso. Nossa primeira oferta de um ímã de chumbo. Alguns exemplos comuns disso seriam um e-book, algum tipo de PDF, algum tipo de produto digital que você dá a eles em troca de lhe dar seu endereço de e-mail. Outra forma de obter endereços de e-mail de pessoas é criando questionários personalizados. Esta é realmente uma maneira realmente eficaz de obter folhas ou endereços de e-mail. Infelizmente, muitas pessoas não estão falando basicamente sobre como isso seria seria você criaria um questionário projetado para seus clientes ou pessoas com quem você está tentando alcançar e se conectar. Vamos usar um exemplo para tornar isso um pouco mais claro. Digamos, por exemplo, que eu sou um influenciador de fitness e tenho um site de fitness. E as pessoas que me seguem no Instagram me seguem porque minhas dicas de fitness, e digamos que eu tenho um site onde eu vendo suplementos diferentes e coisas relacionadas à saúde. Digamos que eu queira obter mais leads ou endereços de e-mail de pessoas interessadas no reino de fitness. Então, nesse caminho, eu posso enviar e-mails promocionais esperando que eles compram meus suplementos que eu vendo no meu site. Bem, então o que eu posso fazer é construir um teste que é projetado em torno de saúde e fitness. Existem softwares diferentes lá fora que você pode usar para realmente construir esses testes. Um grande exemplo disso seria levar quizzes.com. E estes são serviços pagos, então você terá que gastar algum dinheiro para isso. Então, o que eu faria com este questionário é anunciá-lo aos meus seguidores do Instagram que já estão interessados em fitness. Ou eu também posso executar um Google ou Facebook anúncios para este teste, as pessoas iria passar e fornecer cinco a sete perguntas que eu criei sobre fitness. E assim que chegar ao fim do teste, as pessoas que querem ver os resultados que obtiveram e a única maneira de obter o resultado do teste que criei é dar-me o endereço de e-mail deles. Essa é uma maneira criativa de você, como empresa, obter seu endereço de e-mail. E então, em troca, eles obtêm o resultado, o teste que você projetou para eles. A razão pela qual os testes são extremamente eficazes é porque os humanos em geral gostam de descobrir algo sobre si mesmos como a razão pela qual os questionários de QI, diferentes questionários de personalidade são tão populares porque do ponto de vista psicológico, Os humanos adoram descobrir ou aprender algo novo sobre si mesmos. Então, se você pode criar um quiz sobre qualquer que seja a sua indústria, as pessoas passam pelas perguntas e seus questionários vão ajudá-los a descobrir algo sobre si mesmos. Eles vão ser muito mais propensos a inserir seu endereço de e-mail porque eles querem obter essa auto-descoberta sobre si mesmos. Essas são algumas das principais maneiras que você pode começar a tentar obter leads para endereços de e-mail, para sua lista de e-mail. 4. Software de marketing em e-mail: Depois de coletarmos alguns endereços de e-mail, esses serão compilados em algo chamado lista de e-mails, que é exatamente o que parece. É apenas uma lista de todos os endereços de e-mail que as pessoas optaram por receber ou pessoas que nos deram seu endereço de e-mail. A próxima coisa que queremos fazer é armazenar esses endereços de e-mail em algo que é chamado de software de email marketing. Há uma tonelada de opções diferentes no mercado. É aqui que você vai armazenar seus endereços de e-mail. Este é o lugar onde você realmente vai enviar os e-mails para seus clientes. E isso também vai estar rastreando os diferentes dados e análises. Assim sabemos que o e-mail que enviamos é eficaz? Devemos mudá-lo? Quando se trata de sistema de e-mail marketing, você pode pensar nele como basicamente o principal sistema que você está indo para usar para e-mail marketing em geral, quando se trata de escolher software de email marketing lá fora, lá são uma tonelada de opções diferentes. Muito disso vai depender de quais são seus objetivos e seu progresso para tornar as coisas simples e não sobrecarregá-lo. Sugiro começar com o Chin masculino. Isto é algo com que eu pessoalmente tive uma vida de grande sucesso. É muito fácil de usar para iniciantes. Este é um software com o qual comecei, pessoalmente, anos atrás. É realmente fácil de usar e entender. E eu pessoalmente acho que é um ótimo lugar para começar. 5. Qual é seu objetivo?: Então, a próxima coisa que eu sugiro antes de irmos mais longe neste processo é levar algum tempo para si mesmo e realmente pensar sobre qual é o objetivo desta campanha de email marketing, certo? Por que você quer fazer e-mail marketing em primeiro lugar? Que objetivo você quer alcançar? Queremos obter mais vendas? Queremos que mais pessoas se juntem a um grupo do Facebook que executamos? Qual é o objetivo específico que queremos alcançar? Acho que isto é como qualquer outra coisa na vida, certo? É muito mais fácil para nós realmente atingir nossos objetivos se soubermos primeiro o resultado final que estamos procurando. E isso é realmente importante porque isso influenciará as decisões que tomamos mais tarde no processo. Os tipos de e-mails que elaboramos, a quantidade de e-mails que enviamos, a proporção de fornecer valor versus pedir que eles façam algo. Mantenha isso na sua mente enquanto vamos ao longo deste curso e realmente tentar restringir por que é que você quer obter os endereços de e-mail das pessoas. Você quer obter mais vendas? Se assim for, você quer 3x dez x y para obter o mais específico possível com seus objetivos. Isso vai ajudá-lo mais tarde durante todo este processo. 6. Sequência de e-mail: Então, a próxima coisa a entender com email marketing é algo que é chamado de sequência de e-mail. Então esta é simplesmente uma série de e-mails que você vai enviar para seus clientes antes de escrever e enviar o primeiro e-mail, você quer dar um passo para trás e dar uma olhada de uma visão de nível superior de todos os e-mails que você está indo estar enviando, o que vai estar neles, como eles vão estar interligados. E por ter essa visão geral de alto nível de quando você vai enviar o primeiro e-mail, o segundo, o terceiro. E novamente, qual é o propósito destes Ru, fornecendo valor, digamos no primeiro, segundo e-mail e, em seguida, no terceiro você está pedindo uma venda ou você vai enviar certos e-mails depois que eles fazem uma certa ação em seu site? Como se fossem ao seu site, mas há um carrinho abandonado. Então eles pensam em comprar um produto, eles acabam indo embora. Você vai então criar uma sequência de e-mail de acompanhamento, pedindo-lhes para, em seguida, considerar comprar seu produto ou lembrá-los de que eles saíram do seu site. Portanto, há uma tonelada de maneiras diferentes que você pode percorrer e estruturar e sequência de e-mail. Mas isso só vai depender do objetivo que você tem no momento. E isso remonta à última lição de ter seu objetivo final em mente. Se o seu objetivo final é obter mais vendas, isso pode ajudá-lo a estruturar melhor sua sequência. Oregon, a série de e-mails que você vai enviar. A principal coisa a ter em mente aqui é que você não iria ter apenas uma sequência de e-mail. Na verdade, você provavelmente muitas sequências de e-mail diferentes em toda a sua estratégia de email marketing maior. Mas uma coisa que eu realmente sugeriria para você fazer se você realmente quer levar isso a sério, é criar, digamos um endereço de e-mail falso lá fora e, em seguida, ir para todos esses sites diferentes onde eles estão pedindo seu endereço de e-mail, insira seu endereço de e-mail para esses ímãs de leads diferentes que eles oferecem e inscreva-se em uma variedade de diferentes influenciadores e empresas. Deixe passar algumas semanas. E então o que você vai notar como você vai receber uma tonelada de e-mails diferentes dessas diferentes marcas e influenciadores que você se inscreveu para. E, em seguida, prestar atenção aos e-mails que você recebe desses sites são empresas no final da estrada. A coisa realmente legal que você poderia fazer naquele momento, uma vez que você tem todos esses e-mails, você pode dividi-los em diferentes caixas de entrada com base na empresa que enviou para você. E então você pode dar um passo para trás e analisar melhor, Ok, quantos e-mails para essas empresas me enviam e também identificar melhor as melhores práticas em tudo como um todo. Esta é realmente uma maneira que eu fiquei realmente bom em entender o email marketing é por esta tática, inscrever-se para diferentes e-mails, engenharia reversa o que eles estão fazendo. Então você descobre o que funciona. E com toda a honestidade, você pode aprender uma tonelada indo sobre isso. 7. Linha de assunto: A próxima coisa que precisamos estar atentos com o email marketing é que precisamos usar uma linha de assunto de e-mail eficaz. Vamos dar um passo atrás por um segundo e pensar sobre isso. Se estamos enviando um e-mail para um cliente, não somos a única pessoa que está enviando e-mails para ele. Estamos essencialmente competindo por sua atenção em sua caixa de entrada de e-mail com todos esses outros influenciadores, empresas, marcas, familiares, amigos, tudo isso. Quando enviamos esse e-mail, não há garantia de que eles vão abri-lo. Portanto, vai ser muito importante para nós certificar-nos de que usamos em linha de assunto de e-mail eficaz. Assim, é cativante o suficiente para eles abrirem primeiro o nosso e-mail. Um tipo de linha de assunto de e-mail que você pode usar é o medo de perder. E isso joga sobre uma psicologia humana profundamente mantida onde basicamente ampliar parte humana. Eles preferem evitar perder ou evitar uma experiência dolorosa do que ganhar algo novo ou correr o risco de receber alguma recompensa. Então, em geral, os humanos, eles não querem perder alguma coisa. E então aqui estão alguns exemplos jogando com esses conceitos que podem ajudar a pessoa que você está enviando um e-mail a abri-lo. Outro tipo de categoria que você pode usar são linhas de assunto engraçadas. Estes funcionam muito bem em humanos em geral, gostam de rir e sorrir e divertir-se, certo? Aqui estão alguns exemplos de linhas de assunto engraçadas que outras empresas usaram. Esses são apenas alguns dos tipos de categorias. Isso certamente não é uma lista com tudo incluído. Você também pode obter mais nuances com ele e descobrir palavras específicas que funcionarão melhor este tópico inteiro, ele pode ficar realmente matizado e muito detalhado, muito rápido. Então, de novo, eu não quero sobrecarregá-lo ou ir muito para as ervas daninhas dele. Mas o ponto principal para reconhecer o que toda essa idéia é que com a internet, somos tão abençoados que há toneladas de informações por aí. Há empresas por aí que já fizeram a pesquisa, que já descobriram quais são as melhores linhas de assunto de e-mail, dependendo do seu produto ou serviços ou do que sua comunidade está em torno de nível. Assim, à medida que você avança, leve sempre em consideração os dados e as análises da sua campanha anterior, do seu e-mail anterior. E sempre testar e experimentar coisas novas e tentar sempre melhorar incrementalmente. Poderíamos gastar todo esse tempo e energia escrevendo o melhor e-mail possível. Mas no final do dia, nada disso importará se eles não abrirem o e-mail primeiro. Portanto, ter uma consciência da importância de uma boa linha de assunto de e-mail é realmente importante. 8. Principais indicadores de desempenho (KPI): Agora que entendemos a sequência de email marketing e começamos a enviar e-mails para sermos eficazes em todo esse processo, precisamos usar dados e análises para entender o que está funcionando e o que não está funcionando. E a maneira como podemos acompanhar nosso desempenho é através do uso de algo chamado KPIs, ou indicadores-chave de desempenho. Seremos capazes de rastrear esses KPIs por meio de nosso software de email marketing. Há muitas métricas diferentes que você pode usar para rastrear isso, mas vou cobrir algumas das mais comuns. Um dos primeiros KPIs será algo que é chamado de taxa de abertura. Este é simplesmente o número de pessoas que abriram o e-mail que você enviou. Para. Simplifique as coisas, digamos que você tenha uma lista de e-mails de 100 pessoas. Então vocês escrevem juntos um ótimo e-mail, enviam para essas 100 pessoas. Apenas 30 deles realmente abrem. Bem, então isso lhe daria uma taxa de abertura de 30% porque 30 de 100 ou 30% das pessoas realmente abriram. Então isso vai ser realmente grande informação para você, porque isso pode ser uma indicação de que você pode então trabalhar na linha de assunto. Talvez a linha de assunto não fosse convincente o suficiente para forçá-los a clicar, na verdade abri-la. Outra métrica que você deve acompanhar é algo chamado de taxa de cancelamento de assinatura. Sempre que alguém lhe dá seu endereço de e-mail, existem diferentes leis sobre email marketing em geral, e você tem que ter muito cuidado ao seguir as leis. Então, basicamente, se um cliente lhe dá seu endereço de e-mail, mas, em seguida, se ele mudar de idéia e decidir que ele não quer receber e-mails de você. Novamente, eles podem clicar no botão de cancelamento de assinatura, que se remove da sua lista e, em seguida, você não pode adicioná-los. Novamente. Você não pode enviar mais e-mails para eles. Então essa métrica de cancelamento de assinatura é realmente importante porque digamos que você juntou um tipo controverso de e-mail, enviou para 100 listas, e depois você tem dez pessoas que cancelaram a assinatura, crescê-lo imediatamente. Considerando que suas métricas normais, ninguém anula a inscrição. Bem, então isso pode ser um sinal de que as pessoas na sua lista, não apreciaram essa mensagem, ou pelo menos aquelas dez pessoas não gostaram dela. Então, talvez você não deve montar tanto um tipo controverso de e-mails e erro mais do lado da cautela. Então, esse é outro ótimo KPI para ter em mente ao analisar o desempenho dos e-mails que você enviou. Outra coisa que você pode rastrear é algo chamado taxa de cliques ou CTR. Exemplo de como isso pode parecer é digamos que você envie um e-mail para sua lista de 100 pessoas. E, em seguida, no e-mail, você tem um link para o seu site onde você está vendendo seus suplementos de 100 pessoas, digamos 50% abrir o e-mail. Então, novamente, você tem uma taxa de abertura de 50%. Então digamos que até 50 pessoas abriram. Eles passam pelo e-mail e clicam no link, então os direcionam para o site para os envios, todas as pessoas que clicaram nesse link que compunham a taxa de cliques ou o CTR. Isso pode ser realmente eficaz se você está tentando rastrear o quão eficaz a redação real no e-mail foi e quão forte sua chamada à ação, basicamente apenas pedir-lhes para clicar neste link foi outro grande KPI para manter o controle é algo chamado de taxa de rejeição. Então essa será a porcentagem de e-mails que não foram entregues com sucesso. O número de e-mails reais que você tem em sua lista realmente não importa se eles não estão realmente chegando a pessoas reais que estão lendo isso. Inevitavelmente, haverá uma porcentagem de endereços de e-mail que você recebe que não são válidos ou que você não é capaz de entregar seu e-mail com sucesso, você pode receber um e-mail equilibrado. Se alguém colocar um erro de digitação e estava acidentalmente colocando um endereço de e-mail, ou digamos que ele usa tem esse endereço de e-mail, mas então eles acabaram fechando-o ou ele não está mais funcionando. Há diferentes fatores que podem entrar em um endereço de e-mail que não é válido, ser capaz de acompanhar essa métrica é realmente importante porque você deseja ser capaz de manter a integridade de sua lista. Se você receber um e-mail equilibrado, você vai querer se certificar de limpar sua lista e remover esse endereço de e-mail balanceado da sua lista. Porque caso contrário, se você deixá-lo lá, isso vai distorcer negativamente os dados nos KPIs que você está usando para outras coisas. 9. Projeto do curso: Para o projeto de classe, o que eu quero que você faça é ir em frente e completar a planilha anexada. Isso foi realmente projetado para ajudá-lo a começar a pensar sobre os próximos passos que você pode tomar em toda a sua jornada de email marketing. Pense nessas diferentes perguntas e coloque algum tempo para entender melhor qual é o seu objetivo, o que você está tentando realizar com isso e escolha um software de email marketing apropriado que você deseja começar com. E, finalmente, reunindo um exemplo de e-mail que você enviaria para suas primeiras listas de pessoas. E uma vez que você terminar com isso, certifique-se de enviar isso para o projeto do curso. E estou ansioso para ver o que você é capaz de montar. 10. Considerações finais: Isso nos leva ao fim do curso aqui. Primeiro, quero agradecer-lhe muito pelo seu tempo e atenção, e espero que tenha obtido uma grande informação com isto. Se você tiver informações ou perguntas adicionais, não hesite em deixá-las na seção de discussão abaixo. Mais uma vez, com isso, estamos apenas riscando a superfície do que é realmente possível com o email marketing. Novamente, tem havido toneladas de marcas e empresas realmente bem sucedidas onde todo o seu marido modelo de negócios construído exclusivamente em e-mail marketing. Estou muito animado que você esteja interessado neste tópico porque isso é algo que pode ser extremamente poderoso em realmente transformador para sua marca pessoal ou sua empresa. Mas novamente, com isso dito, muito obrigado por assistir. Espero que tenha conseguido uma grande informação disto. Desejo-lhe boa sorte e cuide-se.