Noções básicas de liderança: técnicas essenciais para liderar

1. Boas-vindas e introdução: Olá classe e bem-vindo aos fundamentos da liderança. Meu nome é Josh. Sou líder executivo há mais de 20 anos, não apenas empresas líderes, mas consultoria com algumas das maiores do mundo. E essas são oito partes fundamentais da liderança que são cruciais para aprendermos, conhecermos e desenvolvemos. Agora, muitas pessoas falam sobre os valores na liderança. Hoje vamos falar sobre as habilidades necessárias para a liderança. Estamos em compartilhamento de habilidades. E então vamos falar sobre as habilidades reais que podem ser aprendidas, desenvolvidas, aperfeiçoadas e realmente uma jornada para todos nós. Portanto, se você é um líder por 30 anos ou três dias, essa classe é para você se você estiver em qualquer tipo de posição de liderança ou se quiser ser um líder. Então, quando falamos sobre os fundamentos, não estamos falando sobre ser um novato. Não estamos falando de ser um iniciante. Quando olhamos para a palavra fundamental, é a coisa central que compõe a substância de algo. É o, são as coisas necessárias para o sucesso de algo. E então hoje vamos estar percorrendo os fundamentos da liderança e estou tão animado por estar com você. Isso vai ser divertido, eficaz e fácil para você com uma tarefa incrível no final. Então, junte-se a mim enquanto seguimos nesta jornada de aprendizado dos fundamentos da liderança. 2. Projeto do curso: Tudo bem, então o projeto para essa classe será considerado um projeto de auto-avaliação. Ao passar por todos esses oito elementos fundamentais da liderança, esteja pensando em como você atualmente vou fazer perguntas e cada um, e cada uma dessas lições. Mas esteja pensando em onde você está atualmente em sua jornada de liderança. E no final, vamos passar por isso e desenvolver algo apenas para você ser o melhor líder que você pode ser. Então, junte-se a mim nesta primeira lição enquanto falamos sobre comunicação e conexão. 3. Comunicação: todos os oito desses fundamentos de liderança, comunicação e conexão é o mais importante. Todo o resto dos sete são realmente importantes. São habilidades que todos nós precisamos ser desenvolvidos para nos concentrarmos e trabalharmos. Mas comunicação e conexão, prometo a você, é a coisa mais importante que você pode fazer por suas habilidades em liderança. Mais uma vez, estamos falando de habilidades hoje. John Maxwell diz que eu tenho essa citação na minha frente. E isso é, isso é incrível. John Maxwell está em seu incrível líder organizacional e empresarial, ele diz que um bom líder se comunica. Mas grandes líderes se conectam. Bons líderes se comunicam, mas grandes líderes se conectam. Agora, há uma grande diferença entre apenas se comunicar e realmente conectar com as pessoas, porque poderíamos nos comunicar o dia todo e enviar e-mails, ligar para as pessoas e dar instruções e tudo isso. Mas se na verdade não estamos fazendo uma conexão com eles, esse é o objetivo na liderança de fazer uma conexão. Não estou dizendo com centenas de pessoas ou milhares de pessoas. Especialmente quando você está no nível do mar de uma organização, há muitas pessoas com as quais você não vai conseguir se conectar, mas há algumas pessoas que você precisa se conectar com. E então este é o meu desafio para você agora. Vamos nos aprofundar em como desenvolver essas habilidades. Então minha pergunta é como entendemos e como diagnosticamos e como aumentamos essa habilidade para você agora nesta aula, minha primeira pergunta e eu disse que o projeto é uma autoavaliação. Estamos passando pelas habilidades de liderança, não apenas valores, porque a comunicação não é um valor. Há valores que suportam a comunicação, mas a comunicação e a conexão são uma habilidade que você precisa, que você precisa desenvolver, que você precisa aprender, que você precisa saber como fazer isso. E há tantos bons cursos de Skillshare que compartilharão isso com você também quando falar sobre se você souber como nos comunicamos efetivamente e linguagem corporal e todas essas coisas. Mas a primeira pergunta que tenho para você é esta, como você está se conectando com as pessoas da sua equipe ou com as pessoas que trabalham com você agora. E isso é uma autoavaliação. Estamos, estamos, estamos nos movendo diretamente para o território do projeto porque esse Skillshare é sobre nós crescendo aprendendo e aumentando as habilidades, não apenas o conhecimento da cabeça, mas fazendo. Estamos falando de ação aqui. habilidade sempre requer ação. Então minha primeira pergunta para você novamente é como você está se conectando com as pessoas que estão em sua equipe ou que você está liderando agora enquanto falamos. Uma coisa que eu quero que você faça agora, e este é um item de ação. Eu quero que você tire seu telefone. Talvez você esteja usando agora, mas pegue seu telefone e envie uma mensagem para alguns colegas de equipe agora mesmo. E se você está liderando pessoas, envie uma mensagem agora e diga: Ei, eu só quero agradecer pelo trabalho que você está fazendo. Eu só quero parabenizá-lo por ter, você sabe, por fazer tudo o que você faz, porque estou dizendo essas pequenas coisas vão de um jeito tão grande. E então precisamos pensar constantemente sobre como estamos nos conectando e aumentamos isso fazendo, aumentamos isso pela ação real. Então, um pouco do imposto agora e o que eu quero que você também faça e você pode começar isso amanhã, mas ligue para o telefone um de seus companheiros de equipe ou, ou uma pessoa por dia que você é levando com o qual você normalmente não precisa se conectar. Talvez você esteja trabalhando remotamente, talvez esteja em casa, talvez esteja no campo. Talvez você esteja fazendo algo que você tem clientes e você é, você sabe, você é um empreendedor e você está sozinho, conecte-se com um cliente e diga, hey, muito obrigado pelo trabalho que você me deu . E isso é criar uma conexão e comunicação em sua liderança. Tudo bem, a próxima coisa são perguntas para você. As pessoas ao seu redor entendem a visão e a missão do que você está tentando realizar. Se não houver, não há entendimento ou se há falta de compreensão da visão e missão e significa que você pessoalmente não fez um trabalho correto ou bom o suficiente para na verdade, compartilhe a visão e a missão com eles. Por que você existe? O que você existe para fazer se o sucesso fosse um lugar? Como alguém saberia que eles chegaram lá? E, portanto, essas são coisas que estamos sempre nos comunicando como líderes. Estamos compartilhando a visão e estamos compartilhando a missão. Se você é líder de clientes ou está liderando pessoas. Deixe-me dizer isso novamente, se você está liderando clientes porque tantos empreendedores que são, que trabalham para si mesmos, eles pensam, Bem, eu não sou um líder porque ninguém me reporta. False não é verdade. Estamos liderando, não importa o que aconteça. Se estivermos em qualquer tipo de capacidade comercial, fazendo algo, vendendo algo, conectando com alguém, mesmo que você seja um YouTuber. E isso é tudo o que você faz é trabalhar para si mesmo e criar conteúdo durante todo o dia. Você está liderando pessoas. Você está liderando pessoas e elas entendem por que você existe e como você vai ajudá-las? Como você vai compartilhar sua visão e missão e dizer: Ei, é por isso que eu existo para você, o que quer que seja. Compartilhe isso, comunique isso e traga um nível de conexão para que as pessoas se sintam tão conectadas à sua visão e missão. Seja onde uma empresa, organização ou você é um empreendedor e fazendo isso sozinho. Tudo bem? Você está ouvindo mais do que está falando? Comunicação. Muito disso tem a ver com você ouvindo e não falando. E estamos falando sobre essas habilidades aqui. Estes não são apenas, não são valores. Isso, esses são conjuntos de habilidades para você desenvolver em si mesmo para ser um líder melhor. Então, quando falamos de comunicação e conexão, um dos principais ativos nisso como ser capaz de ser o que chamamos de escuta efetiva e intencional. escuta intencional já se sentou com alguém e você falou eles e foi como o Homem, essa foi uma conversa incrível e você está falando toda. É porque eles eram um bom ouvinte intencional. Eles podem ter dito apenas cinco palavras. E você é como, cara, essa foi a melhor conversa que eu já tive de que essa pessoa é um líder. Como nós, como líderes, ouvimos intencionalmente. Ouvimos intencionalmente. E talvez seu trabalho exija que você dê tanta direção, tanta visão, tanta missão, muitas tarefas. Mas quando foi a última vez que você se sentaria com alguém disse: Ei, como você está? Como está o seu trabalho? Como vai isso? Como é isso? Como é esta semana, Ben, talvez em uma sexta ou um sábado ou em uma segunda-feira. É aqui que a comunicação e a conexão são tão cruciais para nós não apenas dar tarefas e dar direção, mas para dizer: Ei, as coisas que eu estou lhe dando boas para você? Você é capaz de realizá-los no tempo que eu te dei? Como estou liderando você? Essas são perguntas difíceis de fazer, pois às vezes não gostamos dessas respostas. Mas para você ouvir como líder e ouvir enquanto faz conexão, essa é uma das melhores maneiras fazer uma conexão. Tudo bem, a última coisa, pistas não-verbais e comunicação, estamos falando de coisas não verbais. Estar ciente de como você está se comunicando em todos os momentos. Você poderia estar sentado em uma reunião e você está sentado lá e você está inclinado para trás e seus braços são assim. E todos são como homens, Qual é o problema deles? E você é como Man, foi uma ótima reunião. Todos os outros pensam que você está bravo com eles. Todos os outros pensam que você está chateado, especialmente como líderes. A maneira como nos deparamos com nossa postura, a maneira como olhamos para as pessoas, a maneira como fazemos contato visual com as pessoas, tendo um sorriso no rosto. Algumas das pistas não verbais são uma das melhores maneiras pelas quais realmente fazemos melhores conexões com as pessoas. Às vezes, é sem falar. E todos os introvertidos disseram: Heck, sim. Espírito, como se eu não goste de falar. Não gosto de ter que dar ao Michigan que sou um líder, mas é difícil para mim. Estou dizendo que se você liderar com pistas não verbais, você será o melhor líder que você pode ser porque sua postura estará correta. As maneiras pelas quais você se conecta com as pessoas será, estou dizendo que está mudando a vida. E então essas são coisas, essas são habilidades das quais estamos falando quando olhamos para comunicação e conexão. Tudo bem, bem, vamos passar para o próximo. 4. Inspiração: Tudo bem, então o próximo elemento de base da liderança é inspiração. E não estou falando sobre ficar alto. Eu não estou falando, você sabe, ser um motivador ou mesmo ter uma atitude de tentar motivar as pessoas ou ser jovial ou, você sabe, como eu disse, muitas pessoas quando ouvem inspiração, eles pensam alto, eles pensam que alguém que é, você sabe, rambunctious e sua personalidade depende da inspiração. Isso não é verdade. Bem, estamos falando aqui, e essa é uma habilidade que estamos falando. Habilidades é a capacidade de inspirar confiança nos outros. E então, quando falamos de inspiração, há tantos níveis diferentes. Há tantos diferentes, quero dizer, tenho certeza que se você apenas pesquisar a inspiração no Google, há um milhão de vídeos. Há um milhão de pessoas falando sobre como inspirar pessoas quando estamos falando sobre a habilidade de liderança, para a habilidade fundamental de É assim que você inspira confiança nas pessoas que você está liderando. Portanto, não estamos apenas inspirando-os a fazer bem, fazer melhor e ser o melhor que eles podem ser. É inspiradora confiança neles serem um líder melhor. É uma confiança inspiradora para eles poderem realizar uma reunião sozinhos, para que eles possam se ramificar em coisas novas. Então, quando falamos sobre isso, é crucial que entendamos como realmente desenvolvemos essa habilidade. Porque você pode dizer, cara, eu quero ser capaz de fazer isso. Sinto que inspiro pessoas, mas como eu realmente inspiro confiança nas pessoas? Há três coisas que você precisa pensar antes de entrarmos em alguns dos itens de ação é autenticidade, valores e autoconfiança. Valores de autenticidade e autoconfiança. A capacidade de inspirar confiança e outras pessoas vem desses três lugares. Você sendo autêntico, você realmente tem valores para si mesmo e você é autoconfiante. Você não pode inspirar confiança e outras pessoas, se você mesmo não é autoconfiante, você não pode, é impossível, você não pode fazê-lo. E então o que eu estou falando aqui é sua capacidade de se agarrar aos seus valores, se agarrar a ser um líder autêntico e real, um fim de que há uma confiança de que Combs. Estou te dizendo, se você tem valores que você adere a você e diz: É assim que vamos viver, é assim que vou trabalhar. Essas são as coisas pelas quais vou morrer na colina. Esses são meus valores. Há uma confiança e autoconfiança que saem disso. Então essas são três coisas, e essas são perguntas para você. Quais são seus valores? Você é autêntico? E você está realmente confiante? Você está confiante em sua própria habilidade? E à medida que passamos pelo resto dessas coisas, se você estiver vivendo tudo isso bem, você estará confiante. Então minha pergunta novamente é, como entendemos, diagnosticamos e aumentamos essa habilidade através de todas essas oito coisas, vamos passar por perguntas por si mesmo. E isso está levando ao projeto no final para que possamos realmente fazer essa autoavaliação real. E novamente, estamos aumentando as habilidades aqui, estamos desenvolvendo habilidades. Isso não é apenas conhecimento da cabeça. Esta não é uma lição para apenas, oh, essa foi uma ótima lição. Vou continuar com o meu dia. Essas são coisas que são acionáveis para você agora. Certo. Então, a primeira pergunta quando estamos diagnosticando, quando estamos vendo como aumentamos essa habilidade? É isso, por que você lidera? Por que você lidera? Qual é a razão pela qual você lidera? Esta é uma pergunta para olhar profundamente dentro de si mesmo. Por que você lidera? Qual é o, qual é o motivo disso? É só porque você aceitou um emprego ou que queria ser famoso ou queria ter uma voz. Qual é a razão pela qual você é um líder? Por que você está fazendo isso? E isso é algo que sempre estou me perguntando. E essas são coisas que quando me sento com clientes, quando me sento com pessoas que se reportam a mim, quando me sento com organizações e empresas e sento no nível da C-suite e no nível de liderança, no nível de gestão e no nível do diretor. Minha pergunta é, por que você faz por isso? Por que você é elite ou por que você está aqui? Por que você está fazendo isso? E eu sei que isso é algo muito mais profundo, mas essas são perguntas que temos que nos perguntar quando estamos falando de confiança inspiradora. Você deve entender por que você quer liderar, por que você é um líder, por que você está fazendo as coisas que você faz? Por que você faz isso? Qual é o propósito disso? Porque se você conseguir chegar à raiz central de seu propósito e liderança, sua capacidade de inspirar outras pessoas e inspirar confiança neles estará fora das paradas, uma promessa que você está. Então, aqui estão algumas maneiras pelas quais você pode realmente inspirar confiança em si mesmo agora. E essas são perguntas que perguntam a si mesmo e coisas para ver como você lidera. Há duas coisas que grandes líderes que inspiram outras pessoas e inspiram confiança fazem. A primeira coisa é assumir riscos. Como o risco avesso Ru, você corre riscos? Você desafia outras pessoas a correr riscos? Ou você é um líder seguro hunker down? Porque o hunker down joga líderes seguros, eles não são inspiradores e não inspiram confiança. Então, se você olhar para alguns dos maiores líderes de qualquer setor, seja na Apple ou na Amazon ou empresas menores são Fortune 500 ou Fortune 100, 00, 00, 00, 00, 00, 00, ou até mesmo locais empresas ao seu redor que estão fazendo coisas incríveis e ótimas. Todos eles têm algo em comum. E está sendo capaz de correr riscos. Está entendendo o quanto Ru adverso ao risco, como eu corro riscos? Como são os riscos no meu reino de trabalho? Porque todos vocês assistindo são da mais distante esquerda para a mais à direita no espectro do que você faz e como seu trabalho parece, e como você opera e em qual indústria você está. Mas todos vocês que estão assistindo isso podem correr riscos. O que significa correr um risco? E como inspiramos à medida que assumimos riscos e outros são a segunda coisa que está disposta a mudar e permitir mudanças. Portanto, assumir riscos e ter a capacidade de mudar e girar rapidamente e poder olhar para os mercados, olhar para as coisas e dizer: Ei, precisamos mudar mais rápido. Preciso ser capaz de mudar com o que o mercado está indo. E assim, quando você olha para os maiores líderes do mundo, eles são todos tomadores de riscos lá. Todos eles têm a capacidade avaliar quais mudanças são necessárias e avaliar a mudança que precisam fazer como líderes. E essas duas coisas inspiram confiança mais do que qualquer outra coisa que você possa fazer como líder, digamos, Ei, vamos correr esse risco. Sei que é arriscado. Está na palavra. Mas eu prometo a vocês se continuarem me seguindo, se souberem a visão e missão, vamos a algum lugar. Vamos correr esse risco. Seja muito bem sucedido ou se você cair de cara, você pelo menos inspirou as pessoas e escolhe um ao outro backup. Ou você, você sabe, vive nas glórias de ganhar e fazer algo incrível. E então essas são duas coisas, assumir riscos e ser capaz de mudar. É assim que essas são coisas que você olha agora. Olhe, olhe para si mesmo. Sou tomador de riscos e posso mudar? Porque se você não puder mudar, você não será um líder. Eu prometo a vocês. Então pense nessas coisas à medida que avançamos para a próxima habilidade de liderança. 5. Inteligência emocional: Tudo bem, então o próximo é inteligência emocional. E sei que essa frase ficou muito mais popular nos últimos cinco a dez anos. Se você disse EQ ou inteligência emocional 20 anos atrás, as pessoas eram como, do que você está falando? Havia muito pouca literatura, há muito poucos livros. Havia muito poucos blogs e podcasts sobre isso. Agora você ouve essa palavra em todos os lugares. E é por um motivo porque esse é um requisito para você , como líder, desenvolver essa habilidade. Se você quer ser qualquer tipo de líder bom e saudável, é inteligência emocional. E eu só quero ler você, tenho isso na minha frente que minha definição disso, então há muitas definições diferentes disso, mas essa é a minha definição. É a capacidade de entender, usar e gerenciar suas próprias emoções de maneiras positivas, bem como entender as emoções dos outros e como você pode afetá-las. Portanto, não é apenas como suas emoções estão afetando si mesmo e ao seu ambiente de trabalho, é como você é capaz de gerenciar suas próprias emoções e capaz de avaliar as emoções dos outros e como você vem atravessando. Então há, eu sei que há autoconsciência e que há empatia em que vamos falar sobre essas coisas muito rapidamente aqui. Mas a inteligência emocional não é apenas como você é capaz de gerenciar suas próprias emoções e avaliá-las em tempo real. É, você está avaliando as emoções dos outros e como você está se deparando com eles. Sei que isso é algo mais profundo quando falamos de liderança, mas há conjuntos de habilidades que estão envolvidos com você aumentando sua capacidade de ser emocionalmente inteligente. E, portanto, existem cinco características principais. Makeup EQ, chamamos quociente emocional ou inteligência emocional. Mas há cinco coisas principais que você precisa olhar. E então espero que você esteja tomando notas nisso. Esta é uma lição, esta é uma aula. Então, se você tem um bloco de notas à sua frente ou se tem um pedaço de papel à sua frente. Tome notas sobre isso porque eu prometo a vocês, isso é algo que é fundamental para vocês realmente terem inteligência emocional. Então, a primeira coisa é ter autoconsciência. Sei que já disse isso antes de entrarmos neles, mas é tão crucial que haja uma autoconsciência real em você. E isso é sempre saber como você se sente e como está se apresentando em qualquer tipo de situação. E sei que a autoconsciência pode ser descrita de várias maneiras diferentes. Mas no cerne disso, é saber como você se sente e como está se apresentando aos outros. É quando você, você já conheceu alguém que é, que não é completamente autoconsciente? É cansativo. É, isso te deixa nervoso. Você sabe, muitos deles são faladores próximos ou falam muito alto ou falam demais, ou fazem você se sentir desconfortável, seja lá o que for. Pessoas que não têm autoconsciência, não têm capacidade de liderar. Isso não pode levar. É impossível para eles e para as pessoas, os líderes que foram colocados em uma posição que não são autoconscientes, é quase impossível trabalhar para eles porque eles não têm ideia de como suas ações estão afetando você, como suas emoções estão afetando você. E então isso é algo para você ter um melhor entendimento. E então minha pergunta para você é como Ru autoconsciente, quão autoconsciente Ru de como suas ações, como suas emoções não estão apenas afetando você e sua família e pessoas ao seu redor, mas aqueles que trabalham para você, aqueles com quem você trabalha, e aqueles com quem você está falando e se comunicando. Então esse é o número 1, autoconsciência. O número dois é autorregulação. É ser capaz de regular suas emoções, você escolhe o que é certo para essa situação. E isso é, estamos falando disso como um conjunto de habilidades executivas. Este é o funcionamento executivo que estamos entrando aqui. Mas autorregulação, é literalmente ter a capacidade escolher a emoção que é necessária para o momento, não ter essa emoção escolher u. esta é uma das coisas mais difíceis e uma das mais coisas mal compreendidas porque as pessoas eram como, Como você pode escolher uma emoção? Como você pode, como isso é possível é que, você sabe, você está manipulando tudo o que você entra em todas essas coisas. E realmente se resume a você, como líder, não importa o que esteja acontecendo ao seu redor. Seja realmente bom, seja realmente ruim, não permitindo que essas emoções afetem negativamente todos os outros. E poderíamos estar passando por tumulto. Poderíamos, poderíamos estar completamente estressados, mas nós, como líderes, temos que nos deparar com uma confiança e há uma humildade e que não estou dizendo ser orgulhoso em falso. Estou dizendo para você ser capaz de gerenciar suas emoções de uma forma que não importa o que esteja acontecendo em sua vida pessoal. Conheço pessoas que têm chefes que se tiverem uma briga com o cônjuge, na noite anterior ou na manhã daquele dia será o pior dia de sua vida. Porque eles estão com raiva de todos. Eles estão gritando com todos, há portas batendo. E isso é eles não serem capazes auto-regular suas emoções e como isso afeta os outros. Certo, vamos continuar em movimento. Então, autoconsciência, autorregulação. A terceira coisa é a auto-motivação. Ele está trabalhando consistentemente para metas de curto e longo prazo, mantendo altos padrões de qualidade para o seu trabalho. Essa última parte é a coisa mais crucial porque todos nós poderíamos ter metas de curto e longo prazo. Mas você mantém os mesmos padrões de qualidade no início do que no meio e no final. E isso é ter a capacidade se motivar para dizer, ei, como líder, eu não vou confiar em mais ninguém para me inspirar e motivar. Vou ter uma auto-motivação. Então, para ter a capacidade de dizer o que você vai fazer as metas de longo prazo que você tem e as metas de curto prazo, você tem o mesmo nível de emoção, o mesmo nível de qualidade, o mesmo nível que você teve no primeiro dia, porque é fácil escrever um grande, digamos que há como uma grande pedra que você quer realizar e é como, Oh sim, vamos fazer isso este ano, seis meses depois. Você ainda está animado com isso? Você está louco por isso não ter sido realizado? Você traz o mesmo nível de entusiasmo do início ao fim que tem a capacidade de se auto-motivar são as quatro coisas. E há apenas cinco. É empatia. Você poderia se colocar em outras situações. É fácil apoiar sua própria visão, mas você pode ver outros pontos de vista? É muito fácil dizer, Ei, aqui está o que minha visão é. Mas você é capaz de se colocar no lugar de outras pessoas e dizer, eu posso discordar disso, mas entendo de onde elas estão vindo. Se você pudesse entender de onde as pessoas estão vindo, sua empática. Se você não é empático, você nunca, se discordar de alguém. E eles, e eles têm um ponto de vista diferente , você fica com raiva, você fica chateado, você fica bravo, você começa a atacar. E estes são, estou dizendo a vocês, há tantos litros que carecem empatia que não estão dispostos e incapazes de se colocar no lugar de outras pessoas como líderes. Isso é o que fazemos o dia todo, todos os dias. Mesmo que você não tenha nenhum relatório para você e freelancer ou YouTuber ou o que quer que seja, coloque-se no lugar do seu cliente e diga: Ei, eu não sei por que estou lutando com talvez haja uma relação de tensão lá que ter a capacidade ter empatia para dizer: Ok, deixe-me ver o que me deixa ver do ponto de vista deles, que vai ser um 100180 diferente do whew. Vai literalmente ser o oposto. E parte da capacidade de ver o ponto de vista oposto é o que tantas pessoas não têm, mas conforme necessário para termos mas conforme necessário para termos uma verdadeira inteligência emocional. A última coisa são apenas habilidades sociais. Você pode ouvir boas notícias e más notícias? Você é capaz de fazer com que as pessoas apoiem coisas novas e apoiem mudanças? Como está a resolução de conflitos? Como isso funciona? Tanto habilidades sociais, tantas coisas que fazemos na liderança quando se trata habilidades sociais é a capacidade de gerenciar conflitos. Quando o conflito surge, você é capaz de enfrentá-lo? O que você ganha socialmente estranho? E eu não estou falando, você é introvertido ou extrovertido? Não estou falando sobre isso. Estou falando sobre as habilidades sociais que são, que permitem que você possa entrar em situações e dizer, ei, eu sei que há conflito aqui, mas vou ter a resolução agora. Não é um processo que você implementa. É uma pessoa que você colocou em prática para conflitos. Permitam-me que, novamente, a resolução de conflitos não é realizada através do processo. É um conflito por, por uma pessoa e é você como líder. Você salta para isso, ou desenvolve outras pessoas ao seu redor para desenvolvê-lo. E, claro, poderíamos ter processos para quando houver conflito. Eles entram nessa reunião com essas pessoas. Mas o conflito é sempre corrigido e resolvido apenas por meio de pessoas conversando, não por meio de mensagens fiscais, não através de e-mails, conversas físicas , seja no Zoom, seja pessoa para pessoa em uma reunião com eles. É assim que é feito. Isso não é feito por meio de um texto. Não é. Muitas pessoas querem que seja, mas não é. E essa é uma das coisas mais difíceis na liderança, pois sua capacidade realmente ter uma habilidade social de confronto, de ser capaz de enfrentar e dizer: Ei, isso não está dando certo, o que vamos fazer para consertar isso? E há empatia, há autoconsciência, há autorregulação. Todas essas coisas se misturam com, com poder confrontar, sempre criam um ambiente saudável. Tudo bem, então, à medida que terminarmos este, vamos falar sobre maneiras de entender, diagnosticar e aumentar sua habilidade. Isto é o que eu quero que você faça. Mantenha um diário, gastando apenas alguns minutos em intervalos, alguns minutos durante o dia, aqui em momentos diferentes para escrever seus pensamentos. Isso é algo que a maioria das pessoas quer fazer, mas nunca faz. Então, quando falamos de inteligência emocional, pegue um diário, seja um bloco de notas em um dispositivo digital ou um pedaço de papel físico. Mas comece a escrever um diário hoje ou amanhã. E comece a escrever seus pensamentos sobre coisas que você está sentindo. Essa é uma das melhores maneiras de entender como você é emocionalmente saudável ou não. Porque você pode rapidamente começar a ver o quão irritado você está ficando, quão bravo você está ficando ou o quão feliz você está. E talvez você seja muito bom nessa hereditariedade. Mas começou o diário e faça isso por sete dias seguidos. Só estou pedindo sete dias seguidos nisso. Então comece este diário, escreva essas coisas depois de sete dias, passe todos os dias e diga: Ei, o que eu estava sentindo naquele dia? Talvez sua reclamação acabou mas você olha para aquele dia e foi como, Oh meu Deus, eu não posso acreditar como eu estava zangado, quão chateada eu estava, e como minhas emoções afetaram cada pessoa. Então, a segunda coisa é conhecer seus valores. Sei que falamos sobre isso, mas você que seus próprios valores são tão cruciais. Nesse mesmo diário, quero que você anote cinco valores que você tem agora que você diz, aqui estão coisas que eu acredito que aderir, ouve coisas que são valiosas para mim. Essas são coisas que sinto como faço. Escreva-os e coloque-os ao lado do seu diário e diga: Meus valores suportam as coisas que estou fazendo e sentindo? Eles realmente apoiaram ou são, é um sonho e não uma realidade? Porque poderíamos ter valores e dizer: Sim, sou honesto e tenho integridade e responsabilidade. Mas realmente todas essas coisas poderiam estar na sua cabeça e você sonha em fazer essas coisas. Tudo bem, então a última coisa é saber onde você está com o que você faz. Quanto você gosta do que realmente faz? E neste diário você pode escrever isso. Onde você está, não é como, cara, eu entrei neste negócio porque eu costumava adorar e agora não amo. Porque quanto mais odiamos nosso trabalho, menos emocionais, inteligentes nos tornamos, menos autoconscientes nos tornamos. E às vezes você pode se tornar um monstro só porque você está fazendo algo que é completamente oposto ao que você realmente quer fazer ou nosso chamado para fazer ou o que você sonhou em fazer. E então, certo, como, onde você está com o que você faz atualmente? Tudo bem, eu te vejo na próxima lição. 6. Como criar confiança: Tudo bem, então o próximo elemento fundamental da liderança é construir confiança. E esta é a próxima coisa mais importante ao lado da comunicação e da conexão. Se você não tem confiança, se você não construiu confiança com as pessoas que estão trabalhando com você, para você, clientes, clientes, pessoas ao seu redor. Se você não tem confiança, você não pode ser um líder. Você não pode. Ninguém o seguirá. Talvez você tenha um título de liderança. Mas se você não tem confiança, ninguém está te caindo, ninguém está ouvindo, você sabe, uns. E você pode estar agora, você pode estar pensando como homem, isso é meio louco porque eu sou um líder, mas ainda é difícil para mim fazer com que as pessoas façam o que eu quero que elas façam ou a tarefa que eu lhes dou são as coisas que estamos fazendo. É tão difícil para mim. Uma das principais razões pode ser que você não confiança que as pessoas têm para você. Poderia ter desaparecido. Talvez talvez você não tenha trabalhado o suficiente com eles e não há confiança construída. Tudo bem, então quando falamos sobre construir confiança, confiança é sempre necessária para uma liderança saudável. É sempre necessário fazer algo ótimo. É sempre necessário fazer algo grande, algo grandioso. Sempre que você vê alguém fazendo algo incrível, é porque as pessoas confiam neles. Olha, olhe em qualquer lugar alguém fazendo algo enorme, algo grande, algo ótimo. É porque há uma confiança construída com eles. As pessoas confiam neles. Se você está escrevendo romances, escrevendo livros, vendendo algo, liderando pessoas em uma organização, tentando conseguir clientes, seja lá o que for. Se as pessoas confiam em você, é muito mais fácil fazer um bom trabalho porque grandes líderes criam confiança. Grandes líderes criam confiança. Não posso dizer isso o suficiente. Essa é a coisa mais importante além da comunicação e da conexão. Se você não tem confiança, nada funcionará bem para você. E a maneira como sabemos isso é fazer uma pergunta a si mesmo. Você já trabalhou para alguém em quem você não confia? Quão tóxico foi isso? Quão difícil foi isso? Talvez você esteja trabalhando para alguém agora em quem você não confia, então você está tipo, Sim, eu estou levantando minha mão. É impossível. É tão difícil, é tão difícil porque eu simplesmente não confio que eles tenham meus melhores interesses. Não confio que eles vão administrar as coisas. Bem, não confio que não confio que não confio neles quando isso está lá. Isso é o que cria ambiente de trabalho tóxico é provavelmente mais do que qualquer outra coisa. Começa com a falta de confiança e tudo o resto segue. Você começa a ver fofocas e pessoas esfaqueando umas às outras nas costas e competição pouco saudável, que adoramos competição. Mas há altos níveis de competição pouco saudável quando há falta de confiança. Porque os silos são construídos e as pessoas estão fazendo coisas sem que outras pessoas saibam e isso é um desastre. E então pergunte a si mesmo, você talvez tenha trabalhado para alguém agora ou as pessoas confiam em você? Eles realmente confiam em você? Iriam entrar em maneiras de entender, diagnosticar e aumentar essa habilidade em sua vida agora. Porque, novamente, estamos falando de habilidades e liderança. Essas são as habilidades fundamentais. Esses não são apenas valores para você, para o conhecimento da cabeça, que essas são etapas de ação para você aumentar sua habilidade em liderança. E estamos falando de construir confiança. E assim, as formas de entender, diagnosticar e aumentar isso é uma delas, ser um modelo para todos. Você é o exemplo que você definiu a referência para outros líderes são os melhores modelos quando eles poderiam mostrar como sua visão. Deixe-me dizer isso de novo. Os líderes são os melhores modelos quando podem mostrar sua visão e como isso afeta o mundo para aqueles com quem estão trabalhando e para serem um bom modelo como sendo capaz de realmente mostre como a visão que você tem, como ela os impacta e como ela afeta o mundo, como isso afeta o seu cliente, assim que isso afeta os clientes, como isso afeta todos os outros. E quando essa confiança é construída em torno dessa visão, isso é algo tão especial. E então você é o modelo. Você é o exemplo, você define o benchmark para criar confiança. E uma das melhores maneiras de fazer isso é ter uma visão cristalina e comunicá-la constantemente e mostrar a eles que essa visão funciona e construir confiança com todos ao seu redor. A segunda coisa é dizer a verdade. Diga a verdade, não importa o que aconteça, não importa o quão difícil seja, não importa o resultado. É tudo sobre ter integridade construir confiança é realmente dizer a verdade e viver com integridade, fazer as coisas certas quando você realmente diz que vai fazê-las. Então isso só faz o que você diz, mas fazendo as coisas certas enquanto as faz, isso é integridade. Tantas pessoas acham que a integridade é apenas, ei, eu fiz o que eu disse. Mas é como sim, mas isso foi, era lixo. E então o que dizemos em integridade é que está realmente fazendo as coisas boas e certas no tempo em que dissemos que íamos fazê-las. E então diga a verdade, não importa o que aconteça. Diga a verdade, não importa o quê. Tenho algo no meu escritório aqui que está bem na minha parede e diz, verdade acima da harmonia. Quero a verdade acima da harmonia, mesmo que ela cause conflito, ou pode ser que exija conflito para dizer a verdade, conte de qualquer maneira. Porque se você, se você estiver vivendo todas essas oito soluções de gerenciamento de conflitos será muito fácil para você. Então, a verdade acima da harmonia, sempre. Tudo bem. O próximo, seja leal à equipe. Seja leal a eles. Você é leal à equipe? Defenda-os, forneça-os, elogie-os quando necessário. Elogie-os quando necessário. Houve uma longa pausa lá porque eu queria que sentasse tantas vezes em nós pois os líderes pensam que só o trabalho é dizer a eles quando as coisas estão dando errado e colocar prazos neles e pressionar eles. Isso faz parte do sucesso. O outro lado disso é que nós realmente somos capazes de ser leais a eles, pois estamos pedindo que eles sejam leais a nós. Então, defenda-os, forneça-os, dê-lhes formas de crescimento. Mesmo que isso signifique que você tem que disciplinar alguém em um trabalho, mesmo que a disciplina seja necessária para o seu trabalho, dar-lhe os próximos passos, ser leal à visão deles para sua própria vida. Ou a próxima coisa é ser transparente. Trazer as pessoas para dentro das decisões e por que elas estão sendo tomadas. Traga-os para dentro das decisões. Tantas vezes as pessoas não gostam de líderes pouco saudáveis. Eles vão comentar sobre um líder saudável só porque eu nunca digo a eles o que está acontecendo. E quantas vezes você disse isso no seu próprio trabalho ou o que você está fazendo é como, eu nunca sei o que está acontecendo por aqui. Nunca sei o que está acontecendo. Ouvi dizer que, como consultor passado por tantos anos, não me encontraria com empresas e me encontraria com os líderes que acham que tudo é culpa de todos os outros. Porque geralmente quando você está trazendo um consultor, é porque há problemas. E então ele fala com todos os funcionários e pessoas que estão realmente fazendo o trabalho duro. E eles são como, Sim, eu não faço ideia que está acontecendo aqui. Nunca foi dito nada. Nunca sei o que está acontecendo. Eu nunca, você sabe, todo mundo descobre no Facebook antes de eu fazer, eu escrevi, você sabe, há grandes coisas que acontecem, eu não faço ideia do que está acontecendo. Somos nós para levar as pessoas em decisões. Mesmo que você não use o que eles usam a opinião deles, peça-lhes transparência. Ei, aqui é onde estamos, Aqui está o que estamos fazendo. Aqui está o que estamos pensando para o futuro. Aqui está o que, aqui vamos repensar. Você pode ser transparente. A última coisa nunca é micro-gerenciar, nunca. Nunca micro-gerencie, nunca. Se você tem as pessoas certas, isso nunca é necessário e sempre empurrará as melhores pessoas para fora. Se você perguntar a muitas pessoas que deixam organizações, que deixam empresas, pessoas que até clientes que deixam freelancers. É porque essa pessoa estava tentando microgerenciá-los tanto que não havia confiança construída. Eles sentiram falta de confiança. E isso não é apenas para as pessoas confiarem em você, mas para você confiar nos outros. E essa é a sua liderança. É você construindo confiança. Você nunca é micro-gerenciando, mas está saindo de um lugar de saúde. Assim, quanto mais você puder sair da confiança, melhor será o resto de toda a sua organização, seja uma pessoa ou 1000 pessoas ou 10000 pessoas, crie confiança com sua equipe. 7. Conversas difíceis: Tudo bem, então este próximo é considerado o que eu chamo de conversas difíceis. Ser capaz de ter conversas difíceis. Isso é algo que, quando olhamos para o nível de dificuldade de todas essas coisas das oito pessoas conseguindo enfrentar situações, as pessoas realmente têm conversas difíceis é uma das coisas mais difíceis porque se chama que elas são difíceis, não tem sido nome. É muito, muito difícil fazer isso. É muito, muito difícil desenvolver isso. É muito difícil até pensar ter conversas difíceis e cruciais. Mas estou dizendo a vocês, os líderes mais saudáveis. As habilidades fundamentais necessárias na liderança é poder ter conversas difíceis. E estamos falando de ser capaz de gerenciar conflitos, ser capaz de trazer à tona coisas vitais que podem prejudicar alguém se você disser isso, mas está disposto a ter empatia e falar sobre elas. Há uma razão pela qual cada treinamento de gerenciamento que existe no mundo para cada organização e empresa tem algo lá para 2 com gerenciamento de conflitos ou resolução de conflitos, porque estamos todos lidando com pessoas. Não estamos lidando com robôs. Não estamos lidando apenas com IA. Mesmo se você estiver nessa indústria, mas você está construindo IA com outros humanos. E quando os humanos se envolvem com trabalho pelo qual somos apaixonados, todos nós queremos nos esforçar e fazer melhor e todos nós temos, mesmo que todos vocês tenham os mesmos objetivos na mesma visão e a mesma missão, e todos vamos para o mesmo lugar. E é um ambiente saudável. Quando você coloca todos os humanos juntos, conflito certamente deve surgir, eu prometo que talvez haja conflito em sua vida agora com alguém que se reporta a você ou há uma conversa difícil você está querendo ter tanto, mas você não tem. Você veio ao lugar certo. Vamos falar sobre o que é necessário e como realmente desenvolver essa habilidade e como fazer isso na vida real. Porque essas são habilidades que estou dizendo a vocês, isso não são valores, isso não é conhecimento principal. Essas são habilidades que você precisa para ter uma conversa difícil. E então a primeira coisa que queremos dizer é que devemos estar dispostos a confrontar. E a maneira como isso acontece é uma palavra chamada coragem. Você tem que ter coragem como líder. E, na realidade, quanto mais velho eu cheguei, mais pessoas com quem trabalhei, e quanto mais coisas eu construí, mais empresas que eu vi ter sucesso e mais pessoas com as quais eu interajo. Minha definição muito curta de liderança como esta, as pessoas que têm mais coragem. Literalmente eu sei que há, sim, se você perguntar a alguém, Qual é a sua definição de liderança? Sei que John Maxwell diz que é influência. Outras pessoas dirão que, você sabe, sendo seguidas, criamos todas essas coisas cativantes e tudo isso como definições curtas. Mas, na realidade, as pessoas que têm mais coragem de ir lá, a maior coragem para ter a conversa difícil, a maior coragem para assumir o risco, a maior coragem para poder confrontar o que precisa ser confrontado. Esses são os líderes, seja no seu título ou não, alguns dos melhores líderes que conheci, ou pessoas que nem têm liderança e seu título. E eles são capazes de ter a coragem de realmente ter as conversas necessárias. E por isso é necessária coragem quando falamos de conversa difícil. Quando falamos de confronto, quando falamos sobre termos que trazer à tona um ponto crucial de talvez alguém não esteja cumprindo sua cota ou, ou seus prazos não sendo correspondidos ou o que eles disseram que iriam fazer, eles não estão fazendo ou o que quer que fosse. E às vezes, mesmo que você seja freelancer, você tem que ser capaz de enfrentar algo em um cliente e isso é muito difícil de fazer porque você tem medo de que eles vão te deixar. Talvez eles estejam te maltratando e, você sabe, e é como, cara, eu queria dizer isso por tanto tempo, mas eu só vou fazer isso. E novamente, dissemos isso na lição antes. Verdade acima da harmonia, verdade acima da harmonia. Você precisa ser capaz de compartilhar qual é a verdade , o que é a realidade. E então vamos passar rapidamente por cada um desses. Estamos passando. Como entendemos , diagnosticamos e aumentamos essa habilidade? E vamos passar rapidamente por apenas algumas coisas. Isto é, essas são etapas de ação para você. Esses são itens de ação para poder ter uma conversa difícil ou crucial. O número um é esse. Quando você estiver se reunindo com alguém, indique suas intenções, seja honesto e forneça informações antecipadamente. Afirme sua intenção. Diga Ei, é por isso que estamos nos reunindo, é por isso que estamos falando. E aqui estão minhas intenções através disso. Se você pudesse começar com entrega de uma configuração para ele e dizer: Ei, aqui está por que estamos nos reunindo. Esta é a configuração. Eles, essas são minhas intenções. Isso é exatamente o que eu queria. Ser capaz de falar livremente na frente, na extremidade frontal e não na ponta do pé ao redor. E então finalmente diga, Ei, na verdade isso aconteceu e é como se estivessem, eles estão confusos e é como, Espere, você está me confrontando agora com que estávamos apenas brincando. É para você declarar suas intenções no começo. O segundo passo é criar uma meta que seja mutuamente benéfica. Crie uma meta para eles, e talvez eles não estejam atingindo um benchmark que você definiu. Mas se você criar uma meta que seja mutuamente benéfica e diga: Ei, você não está cumprindo isso, mas é isso que nós, o que precisamos de você no futuro nos próximos 30 dias, nos próximos 30 dias, nos próximos 30 dias, 60 dias, 90 dias. Talvez você tenha colocado em prática que eu possa empregar um plano de melhoria dos funcionários ou algo assim. Mas é um objetivo que é mutuamente benéfico para vocês dois. Vocês dois conseguem juntos e dizem, ei, eu estou com você nisso, estou com você nisso. Esse é um objetivo para nós dois. O número 3 é ouvir. Então você configura, declara suas intenções, dá uma meta a elas. E então ouça-os. Diga, ei, aqui está o que está, aqui está, aqui estão minhas intenções, eis o que está acontecendo. Aqui está o que, aqui está o que não está sendo atendido. Aqui está a coisa que eu preciso confrontar. Aqui está o objetivo para isso. Aqui está o que eu acho que na verdade não podemos realizar. E então você ouve. E falamos sobre escuta intencional. É aqui que a escuta é a mais crucial e mais importante quando estamos falando de resolução de conflitos. Se não, você descendo e dizendo, ele editou como uma chance com um ser capaz de apenas contar tudo a eles e então você se esgotou. Você diz: Ei, tudo bem, você pode compartilhar comigo, o que você está pensando? Isso fica bem com você? Ouça. A próxima coisa é, uma vez que você tenha escutado e eles deram o lado deles ou eles, você sabe, talvez eles tenham surgido uma desculpa. O que você precisa fazer então são fatos estatais. Indique apenas os fatos não declaram seus sentimentos. Não indique suas emoções. Não assuma nunca. Tantas vezes, quando as pessoas vão confrontar alguém, elas assumiram todas essas coisas e trazem todas essas suposições que trazem suas emoções. E eles dizem, ei, você fez isso por causa dessas coisas e eles são como, espere, quando você não me conhece, você não conhece meus pensamentos. Você não foi por isso que eu fiz isso. Isso não é que nem tenha caído assim. Eu nem disse isso. E poderíamos assumir todas essas coisas e trazer tudo isso no estado. Apenas os fatos que você conhece, que você é capaz de apresentar a eles. E eles dizem: Ei, você pode me mostrar alguns exemplos? Sim, posso ouvir o mais quente. Aqui estão dois exemplos. Não sou só eu pensando que você está fazendo isso. E isso, vou dizer a vocês nisso, isso é muito difícil para a maioria dos líderes, mas dê o benefício da dúvida. Os líderes mais saudáveis com os quais conheço que trabalhei, eles sempre dão o benefício da dúvida mesmo quando não querem. E essa é uma das coisas mais difíceis. Há dificuldades e líderes que estão por aí há muito tempo e dizem que nunca dou a ninguém o benefício da dúvida. Todos estão sempre tentando roubar de mim. Todo mundo está sempre tentando tomar para mim, todos sempre vão fazer o trabalho mínimo. Ninguém quer trabalhar com essa pessoa. Ninguém. Você quer trabalhar com pessoas que lhe dão o benefício da dúvida, então entregue aos outros. A última coisa é como sugestões sobre como você pode ajudar no futuro deles e, em seguida, dar passos claros. Então, como sugestões e, em seguida, dê passos muito claros e cristalinos para sua mudança. Então, tendo uma conversa difícil, inclui todas essas coisas. E se você fizer essas coisas em ordem do que acabei de dizer, prometo a você a próxima conversa difícil necessária, nós iremos e teremos sucesso se ela se juntará a mim nesta próxima. 8. Gerenciando a atenção: Tudo bem, então este próximo está gerenciando a atenção. Gerenciando a atenção você pode ser como, espere, o que isso significa, o que isso significa? Achei que fosse como gerenciamento de tempo. É tudo sobre gerenciar a atenção, não o tempo. Há um milhão de livros sobre gerenciamento de tempo, há um milhão de recursos nele. Você poderia ir a qualquer lugar na internet, você poderia encontrá-lo literalmente um milhão de livros sobre gerenciamento de tempo. O que estamos falando aqui é realmente gerenciar a atenção. Gerenciando a atenção. Não se trata apenas de gerenciamento de tempo, o que eu sei que o gerenciamento de tempo é crucial e importante. Mas você quer gerenciar a atenção deles. E o gerenciamento de tempo fluirá a partir disso. O que há no centro do gerenciamento de tempo? É gerenciamento de atenção. É ser capaz de priorizar e concentrar a atenção da sua e dos outros no que mais importa e no que será o mais eficaz para eles fazerem. Isso é tudo sobre nós nos perguntarmos o que mais importa? O que mais importa esta semana? O que mais importa este mês? O que mais importa deste ano? Quais são as grandes rochas? Quais são as coisas em que todos deveriam estar trabalhando? Quais são as coisas que todos em toda a organização ou empresa podem colocar a mão também. Talvez eles não vão colocar muito, mas em que eles podem colocar um tempo e atenção? E é ser capaz de recalibrar e reorientar atenção das pessoas no que importa, o que realmente importa. Então minha primeira pergunta para você é o que mais importa em sua liderança? O que mais importa no seu trabalho? O que mais importa se você é um YouTuber ou freelancer ou alguém que trabalha para outras pessoas, ou você trabalha no Fiverr, ou você possui um negócio, ou se for um empreendedor, o que mais importa agora? O que mais importa agora em Ru, falando isso para cada pessoa que trabalha com você para você, com você. Você está dizendo às pessoas? Porque eu prometo tantas vezes que olhamos para o tempo das pessoas que dizem, cara, elas nem sequer são eficazes lá. Eles não estão fazendo nada que seja importante. Eles estão apenas perdendo tempo lá na internet assistindo vídeos quando deveriam estar no trabalho. Talvez, talvez seja porque você não definiu claramente o que mais importa para eles no momento, o que mais importa agora? E de onde isso vem? Comunicação, conexão e ser capaz de criar confiança? Eu disse que esses são os, esses são os mais importantes. E inclui todas essas oito coisas das quais estamos falando. Mas você precisa se comunicar e se conectar com cada pessoa em sua organização ou que se reporte a você, pelo menos , talvez você tenha três pessoas que se reportam a você e há 100 pessoas abaixo delas. Eles precisam saber o que mais importa hoje. O que mais importa amanhã, o que mais importa. E eu prometo a vocês todas as coisas que vocês estão frustrados como um líder e dizendo: Cara, eles, não há habilidades de gerenciamento de tempo aqui. É realmente ser capaz de gerenciar a atenção deles, gerenciar sua visão. O que eles estão olhando? Para onde eles estão indo? Talvez seja em uma direção diferente que você pensa que eles estão. Tudo bem, então a última coisa, essas são as maneiras de entender, diagnosticar e aumentar essa habilidade. Número um, passe por um dia inteiro e anote o que você está falando, não fazendo. O que você está falando com as pessoas? Sua atenção fala mais alto. O que você está gastando seu tempo, o que você está se concentrando mais falará mais alto para todos. Se você trabalha para si mesmo ou trabalha com 1000 pessoas ou 10000 pessoas, o que você gasta seu tempo as pessoas notará, elas verão, e elas também farão essas coisas ou ficarão bravos porque você não está se concentrando nas coisas que você disse a eles que se concentram em seus olhos. Você nem sequer é apaixonado por isso. Você nem está fazendo as coisas que você disse são mais importantes. Então, este é um exercício. Faça isso por um dia. Do que você está falando quando acorda de manhã? O que você está falando com outras pessoas? Quais são as coisas que você está compartilhando? Onde você está colocando sua atenção? Minha próxima pergunta é: o que você pode realizar em menos tempo? Estudos mostram que a maioria das pessoas passa apenas duas horas por dia em um trabalho de qualidade real. Você pode estar trabalhando em oito horas de dia. Na maioria dos estudos mostram que as pessoas só recebem duas boas horas de tempo. Muito disso não é gerenciamento de tempo, é gerenciamento de atenção. Concentre a atenção deles no que mais importa. Então eu prometo a você, você terá um trabalho melhor de todos ao seu redor e você mesmo. Tudo bem, vamos para o próximo. 9. Empowering outros: Tudo bem, segundo para o último é capacitar os outros, capacitando os outros. Este é o ato de dar recursos aos outros, dar responsabilidade aos outros, dar autoridade aos outros. Na verdade, é empoderamento para fazer o trabalho deles. Bem, deixe-me dizer isso de novo. Quando falamos em capacitar os outros estavam dando ao outro o real, dando aos outros os recursos, a autoridade e a oportunidade. Não é apenas dar recursos, é dar autoridade e oportunidade de fazer o trabalho deles e liderar o que você os chamou para liderar ou eles a fazer. Está dando força aos que estão ao seu redor. Na verdade, está dando força física e empoderamento aos outros e trata de medir o sucesso daqueles ao seu redor, não apenas por seus objetivos, mas por seus objetivos. O sucesso não é apenas se você estiver realizando as coisas. O sucesso como líder para você é, eles estão realizando as coisas? Eles estão cumprindo seus objetivos? E isso vem com autoridade, com a gente sendo capaz de dar autoridade. E quando começamos a falar sobre isso, ouvimos muito a palavra delegação. E a maioria dos treinamentos para empresas, a maioria, você vai ver muito online. Você vai ver muito quando falamos de treinamento de liderança. A palavra delegação surge muito, e a maioria das pessoas não entende o que significa verdadeira delegação saudável. É uma atividade dupla. Há dois lados da delegação. Um é dar tarefa e o outro é dar autoridade. Tarefa em autoridade, somos nós sendo capazes de dar não só, Ei, aqui está a direção, aqui está o que você deveria estar fazendo. Aqui estão as coisas que são mais importantes. Aqui está a tarefa associada a isso. Mas agora aqui está a autoridade para ser capaz liderar um implemento e colocar em prática, e para poder tomar decisões e para você ter conversas cruciais e você teria conversas difíceis. Então, quando falamos de delegação, ela está liberando tarefas para as pessoas e também liberando autoridade. A maioria das pessoas só faz uma. Eles dizem: Ei, aqui estão todas as suas tarefas para o seu dia. Acabei de delegar um monte e eles são como, sim, mas eu não tenho nenhuma autoridade para realmente fazer qualquer mudança nisso. Não tenho a capacidade de tomar nenhuma decisão. Você tem as pessoas certas. Obtenha autoridade se você não fizer isso. Livre-se deles e contrate novas pessoas ou experimente-as para poder fazê-lo. Isso é fácil? Tantas vezes as pessoas reclamam disso enquanto eu apenas dou tarefas e testes. Antiácidos como bem, eles não confiam em você. Você não confia neles. Eles não são certos para o papel. Você está pedindo para eles fazerem coisas que eles são incapazes de fazer, que há todas essas coisas com isso. Mas muitas vezes a sua incapacidade de liberar apenas a tarefa é baseada em você não confiar nelas. É como você constrói confiança com eles? É você dá autoridade a eles e se eles ganharem ou perdem, você está lá com eles para pegá-los ou elogiá-los. Muito do que fazemos na liderança é pegar e elogiar é que também é um papel duplo. Então, quando falamos de delegação, foi por quanto tempo estamos falando de autoridade. Tenho algumas estatísticas para você. Vou ler isso porque quero ter certeza de acertar isso. Porque isso está diretamente ligado a poder capacitar e não poder capacitar. O primeiro é 53% das pessoas estão infelizes no trabalho. Esta é uma estatística da Forbes, vem da Forbes Magazine, a empresa, 53% das pessoas estão infelizes no trabalho. Isso significa mais de 50% de toda a força de trabalho. Bilhões de pessoas estão descontentes com seu trabalho, estão descontentes com o que estão fazendo. E aqui está o próximo passo que apoia o que estamos falando , 79% agora aqui, esses 79% das pessoas que deixaram seu local de trabalho, por quê? Falta de apreciação? O que eles estão dizendo é que eu não tinha o poder de fazer meu trabalho. As pessoas usarão a palavra que eu não fui apreciado, mas o que elas realmente estão dizendo é que eu não fui capacitado, não era confiável. Não me foi dada autoridade para fazer as coisas que eles estavam me pedindo para fazer porque eu era microgerenciado. Sempre tive que voltar para o meu chefe e passar por toda essa burocracia. E acabei com isso. 79% das pessoas que deixaram o emprego. Esse é o motivo. Isso é quase 80%. Tudo o resto que resta é muito pequeno. É uma falta de apreciação, o que significa que há falta de empoderamento acontecendo em todos os lugares. E então eu quero que vocês possam olhar para isso. Como entendemos diagnosticamos e aumentamos essa habilidade? Como o empoderamento é uma habilidade, é para você poder não apenas ter um valor para, mas aprender a fazê-lo. Tudo bem, fique comigo porque estamos quase acabando aqui. Maneiras de entender, diagnosticar e aumentar essa habilidade. A primeira coisa é perguntar isso a si mesmo, que apoio as pessoas ao nosso redor precisam? E como você pode dar a eles mais propósito? Porque o empoderamento está sempre ligado ao propósito. Se eles sabem qual é o propósito, qual é a visão, qual é a missão, é muito mais fácil para você capacitá-los a ter autoridade para cumprir essa visão e missão. Então a questão é: qual suporte eles têm? Que apoio eles têm de você e o que eles precisam para que eles possam cumprir a visão e a missão do que você está pedindo a eles. A segunda coisa é: obter feedback daqueles ao seu redor. O que é a cultura, ou a forma como as coisas são feitas por aqui. Esta é uma das coisas mais difíceis para os líderes fazerem é perguntar aos outros, digamos, Ei, você se sente capacitado? Posso dizer que eu capacito todos, mas você realmente se sente empoderado? Quais são a espera, você sabe o que estamos falando sobre cultura. Isso faz parte da cultura. Existe uma cultura de empoderamento ou uma cultura de falta de empoderamento. Quando perguntamos como, qual é a maneira como as coisas são feitas por aqui? Talvez todos digam, sim, se eu tomar uma decisão e estiver errado, eu tenho minha cabeça cortada, então eu nunca as faço e tenho que sempre voltar para o meu líder porque ele é emocional e ele é instável e não está disposto a abordar as coisas e não confiamos nele. Estamos falando de todas as habilidades de liderança aqui. Peço às pessoas ao seu redor que a última coisa é compartilhar sua visão e missão cumprida para compartilhá-la, colocá-la lá fora. A única maneira de cumpri-lo é compartilhá-lo. Defina metas, dê metas, dê a eles Visão, dê-lhes malha e diga por que eles estão lá. E prometo a vocês sua capacidade de capacitar e sua capacidade de confiar nos outros para realmente não ter. Autoridade e tarefa aumentarão muito são, vamos passar para a última. 10. Feedback construtivo: Tudo bem, neste último estamos falando de feedback construtivo. Feedback construtivo. Que feedback? E ouça isso. Que feedback fará com que as pessoas se sintam mais capacitadas? Acabamos de falar sobre empoderamento. Então, que feedback você pode dar a eles que é construtivo, que é propício, que realmente lhes dá ferramentas e qualquer um os equipa para fazer melhor. O que você pode fazer para capacitá-los com isso? Vamos falar rapidamente sobre os três elementos do que é o feedback construtivo real. Novamente, essa é uma habilidade para se desenvolver em si mesmo. Essas são as coisas fundamentais fundamentais da liderança. Coisas nas quais podemos melhorar, habilidades que poderíamos aumentar e coisas para as quais devemos ter jornadas de desenvolvimento durante toda a nossa liderança de dez anos. Então, a primeira coisa é ser específica. Isso significa que você está prestando atenção neles. Seja específico. Você está prestando atenção neles. Diga a eles as coisas exatas que você precisa ser abordado, tanto bom quanto ruim, isso ou que eles precisam de melhorias. E isso é muito diferente ter conversas cruciais e ter conversas difíceis, porque elas são sempre obrigadas a ter no momento em que as coisas surgem. Quando falamos de feedback construtivo, esse deve ser um modo de vida para você. Isso não é algo que acabou de ser feito no final do ano. Isso não é algo que é como uma atividade trimestral com seu chefe ou com um gerente, ou com um diretor ou com pessoas ao seu redor e dizer: Ei, vamos fazer sua revisão. Vamos ter feedback para você. A verdadeira cultura saudável do feedback construtivo é ter esse algo incorporado ao seu modo de vida, na maneira como você fala, que você está sempre dando feedback, você está sempre dando isso fora, mesmo que seja semanal ou diário. Tantas vezes as pessoas esperam até o final do ano. Ei, deixe-me te dar algum feedback e eles são como, por que você não me contou isso há seis meses? O quê, por que você não me contaria isso? Como se atreve, eles ficam bravos? E o feedback construtivo é algo que é um modo de vida. Então, a primeira coisa é ser específica, o que significa que você precisa prestar atenção. Você tem que prestar atenção ao que eles estão fazendo. A única maneira de dar feedback sobre isso, saber que não é conhecimento em segunda mão. É, ei, eu vejo isso. E você, então, aqui está o feedback para, então diga a eles as coisas exatas, seja específico. A próxima coisa é ser oportuna. Isso deve ser regular. Eles devem ser informais. Feedback. Um sistema de feedback é informal. Não é uma sessão formal onde ei, vamos fazer uma sessão de feedback de 30 minutos. Deve ser algo que seja, que a qualquer momento você poderia dar feedback. E se sua cultura não é assim, é muito difícil mudá-la, mas como ela começa você está fazendo isso amanhã? Você faz isso na próxima vez que estiver trabalhando com alguém que se reporta a você ou que você lidera, ou algo que você precisa ser capaz de trazer como feedback. E talvez seja bom ou talvez seja ruim, de qualquer forma. Faça isso também. Mas a última coisa é como reconhecimento e incentivo. Portanto, seja específico, seja oportuno e deixe que haja reconhecimento e incentivo nele. Os sistemas de feedback funcionam melhor. Ouça-me não, os sistemas de feedback funcionam melhor quando você pode compartilhar vitórias, perdas e melhorias. Vitórias, perdas e melhorias. Vitórias, perdas e melhorias. A maioria das pessoas, quando dão feedback, são apenas perdas. E é desencorajador e é difícil. E você é como, oh, ótimo, eles são bons, eles estão me dando feedback. Agora, deve haver um elemento de incentivo, deve haver um elemento de empoderamento e um elemento de melhoria. Isso é o que eu vi melhorando você e aqui está o que ainda pode ser melhorado. Tudo bem, antes de terminarmos com isso, vou seguir as maneiras de entender as formas de diagnosticar e as formas de aumentar. Minha primeira pergunta para você é você recebe feedback agora de alguém? Você recebe feedback? Talvez esteja em um nível de pares. Talvez seja alguém que esteja acima você ou mesmo alguém que esteja abaixo de você. Você recebe algum tipo de feedback agora? Porque se você está pedindo que outras pessoas façam parte de um sistema de feedback que você está dando, você também precisa estar recebendo esse feedback. E então minha pergunta para você é esta você recebe feedback como aqueles ao seu redor , como você lidera? Como você pode fazer melhor? Gimme, dê-me pontos de bala. Isso é algo que eu adoro fazer como líder dizendo, ei, como estou liderando você nesta temporada? Como estou liderando você este mês? Você se sente capacitado? E isso é realmente saudável? E a última coisa é, é isso, essas são maneiras de entender, diagnosticar aumentos. Você realmente capacita aqueles aos quais você está dando feedback? Você os capacita? Sei que falamos muito sobre o empoderamento, mas quando você está dando feedback, seu objetivo de nível mais alto deve ser quando eles saírem dessa conversa. Quando eles deixarem esse feedback, eles serão capacitados com os próximos passos, com maneiras de melhorar e capacitar porque você os incentiva. Bem, muito obrigado pessoal por ouvirem isso. Vamos direto para o exterior disso e veremos você no projeto de classe. 11. Conclusão: Tudo bem, agora que passamos por todos os oito elementos dos fundamentos da liderança, espero que agora você esteja bem equipado para ser um líder mais saudável e melhor no que quer que faças. Sei que havia muita informação nisso, mas deveria haver ainda mais do que informações. Estamos vendo quais são nossos itens de ação para você, quais são conjuntos de habilidades que você está melhorando? Porque não se trata apenas de conhecimento da cabeça, é sobre você realmente ser um líder melhor. E isso começa hoje, que começa amanhã, que começa esta semana. E então espero que você tenha conseguido muito disso porque há tantos itens de ação para você realmente fazer a partir de hoje. Agora vamos passar direto para o projeto de classe aqui. Vai ser ótimo para você novamente, esta é uma autoavaliação para você, mas eu só quero dizer muito obrigado por se juntar a mim hoje. Eu me diverti muito com você e te verei em seus projetos e nos comentários desta palestra. Vejo vocês em breve. 12. Lições principais: Tudo bem, bem, antes de começar esse projeto, eu só quero dizer as principais dicas que você deve ter a partir de hoje, estes são os mais importantes. Já disse isso por toda parte, mas comunicação e conexão e construção de confiança. Se você não tirar mais nada disso, aprenda a se comunicar e se conectar melhor através desta palestra, volte e assista novamente. E há nossa seção sobre construir confiança. Essas são as coisas mais importantes de todos esses elementos fundamentais. Agora, claro, para mim essas são as coisas mais importantes que você poderia fazer. Todas essas oito coisas, se você estiver operando em tudo isso, você será o melhor líder que você pode ser. E prometo isso a vocês. Então, conecte-se com as pessoas, comunique-se com as pessoas e construa confiança com elas e faça essas outras coisas. E eu prometo a você, você será o melhor líder que você pode ser. Aight. Bem, verei vocês novamente muito em breve.