Transcrições
1. Apresentação: Nesta aula, você
vai entender um dos conceitos mais importantes
do marketing moderno
que
o ajudará a encontrar
seu público-alvo para que você não
perca seu tempo outros públicos. que
nunca se converterá. Ao final desta aula, você terá uma compreensão
dos conceitos básicos de segmentação, segmentação
e posicionamento. E você poderá encontrar seu público-alvo com uma estrutura
simples de seis. O marketing de etapa é um
dos conceitos mais importantes
do marketing moderno. Embora o marketing de massa seja um pouco
como pulverizar o mercado, o modelo STP adota
uma abordagem direcionada, ficando específico sobre
o público-alvo e as condições em
que eles existem. Esse modelo representa
uma mudança de um foco centrado no produto para um foco mais
centrado no cliente. Assim, as marcas podem analisar
e entender seu público e
se posicionar para melhor
atraí-los. Olá, meu nome é Stella
Chris icky e bem-vindo a esta aula sobre segmentação, segmentação e posicionamento. Nesta aula, abordaremos o que é o marketing
STP, seus benefícios e como ele pode ser usado, como aproveitá-lo para
sua estratégia de marca e como encontrar seu
público-alvo. Então, se você estiver pronto,
então vamos começar.
2. O que é marketing de STP: O que é marketing STP? O marketing de
etapa é um modelo de três etapas que permite às marcas, número um, segmentar
seu mercado-alvo, número para atingir seu setor
específico. E número três, posição
para apelar para esses segmentos. Ele permite que as marcas desenvolvam posicionamento e mensagens direcionados
híbridos que se traduzem em estratégias de marketing mais
eficazes mais relevantes para seus
grupos-alvo. Agora, STP é um acrônimo para
as três etapas descritas. Então, segmentação, segmentação
e posicionamento. Usando o processo S-T-P, as marcas estão armadas com uma compreensão poderosa e altamente relevante
de seu público, seus desafios, seus medos, seus desejos, seus
desejos e suas necessidades. Em outras palavras, eles têm tudo o que precisam para ressoar e influenciar a decisão
de
compra de seu público-alvo. E esse modelo STP, esse modal de segmentação, segmentação
e posicionamento. É altamente eficaz
porque reduz o
custo e o esforço gordurosos e desnecessários do marketing para grupos
que provavelmente não querem ou precisam
do que a marca tem a oferecer. Essencialmente, o marketing
se torna mais barato e as
respostas aumentam
drasticamente. Por outro lado,
as marcas que evitam a abordagem STP e usam mensagens e
posicionamento de
base ampla são menos relevantes
para o público e
precisam trabalhar muito mais para
alcançar a resposta desejada. Na verdade, quase 60%
dos clientes dizem que personalização
afeta diretamente a decisão de
comprar de determinadas marcas. E 44% concordaram que experimentar um
posicionamento personalizado ou experimentar a comunicação
personalizada de uma marca realmente influencia sua decisão de
comprar dessa marca. Novamente.
3. Benefícios do modelo STP: Então, vamos dar uma olhada em alguns benefícios do modelo de marketing
STP. Agora, eu já fiz
alusão a alguns
desses benefícios um
pouco mais cedo aumentando a eficiência
e a eficácia das campanhas de marketing
e, finalmente, atraindo compradores mais relevantes. E isso é, sem dúvida, o principal motivador por trás
da abordagem STP. Mas vamos dar uma
olhada em mais alguns benefícios. Número um, alta relevância para os compradores por meio de segmentação
e segmentação. As marcas podem refinar sua posição e ajustar sua
mensagem e realmente acertar o acorde
com os segmentos do mercado para os
quais desejam apelar. Ou quem quer ou precisa
do que a marca tem a oferecer. Quanto mais relevante a mensagem, mais
o público
se vê na
história dessa marca. E quanto mais
agudos
forem os pontos problemáticos ao longo
da cópia, maior a probabilidade de eles
se verem nessa história ou se verem
no resultado que a
marca está oferecendo. Número dois, custos de
marketing mais baixos. Portanto, outro benefício importante para o processo S-T-P é a
redução dos custos de gastos com
marketing com base mais ampla no objetivo de lançar uma rede ampla e você precisa gastar muito dinheiro para fazer isso. E há muito desperdício de orçamento de marketing ao
lançar uma rede tão ampla, mas o marketing STP focado em laser
visa especificidade, relevância sobre os gastos com mídia. E isso é especialmente
importante para empresas
menores que
simplesmente não têm orçamento. Eles não têm os
bolsos fundos para poder
gastar em campanhas de
marketing de rede ampla. Portanto, quanto mais eficiente
a campanha, melhor e a abordagem STP
realmente ajuda nisso. Mas junto com custos de
marketing mais baixos e maior relevância, há mais benefícios
na abordagem STP, incluindo aumento de vendas por meio de campanhas altamente
direcionadas. Seguidores mais engajados
que se sentem compreendidos evitando o desperdício da campanha
atraindo o público certo. Também oferece às empresas
menores um lugar na mesa de publicidade
e marketing. É mais eficaz
na alocação do orçamento de marketing também não
ter que lançar essa
rede ampla e adotar a
abordagem ampla. Ele também oferece insights
mais profundos sobre o cliente, que
podem ser usados para realmente ressoar
com quem ele é. Agora, se você quiser aplicar o modelo de marketing STP
ao seu negócio, siga as etapas
na fórmula de etapas que
você está prestes a aprender. Agora, a fórmula da etapa
é a maneira mais fácil resumir e memorizar
o processo de marketing STP. Portanto, é segmentação mais
segmentação igual a posicionamento. Portanto, siga cada passo da
fórmula e arme sua marca com a capacidade de alcançar
clientes de forma mais eficaz.
4. Daria dos modelos STP: Etapa um, segmentação. Agora, esta etapa é
sobre dividir
seu mercado nos
diferentes grupos de pessoas que existem em
seu mercado com base em critérios que são mais importantes para seus produtos ou serviços. Mas existem quatro tipos populares de segmentação de clientes. Segmentação geográfica. Portanto, defina esse
segmento dividindo seu público de acordo
com o país, a região
, o estado, a cidade,
o bairro e assim por diante.
Segmentação demográfica. Esses segmentos que os clientes com base em sua
idade, sexo, nível de escolaridade,
ocupação ,
estado civil , etnia e
sexualidade. Então você tem
segmentação psicográfica no público aqui é segmentada para definir quem são
os clientes
através de suas opiniões, suas atividades, seus
hobbies e seu estilo de vida. E então você tem segmentação
comportamental. E isso tem tudo a ver definir seu público
dividindo-o em grupos de pessoas com base em seu comportamento de
compra. Então, em outras palavras, acordo com o que eles compram, acordo com o que eles navegam, como eles compram, com
que frequência eles compram e assim por diante. A segunda etapa do processo de marketing
STP
é a segmentação. Seu objetivo nessa
etapa é olhar para os segmentos criados na primeira etapa e, em
seguida ver quais segmentos
têm maior probabilidade de se
converter e, em última instância,
se tornarem clientes. Segmentos-alvo altamente procurados podem incluir qualquer um ou
todos os seguintes. Altamente lucrativo, baixo custo de aquisição e alto potencial de
crescimento. Então, ao analisar seus segmentos, você deve
observar o seguinte. Você quer ver o tamanho. Qual é o tamanho do segmento de mercado? Qual é a probabilidade desse segmento
crescer no futuro? E como é o
potencial de crescimento? Lucratividade. Descubra quais segmentos
estão dispostos a gastar mais com os produtos ou serviços
que você tem a oferecer. Quais segmentos têm
maior valor de vida útil ou lucratividade
e acessibilidade. É importante entender
como
é difícil ou fácil alcançar o segmento com
sua estratégia de marketing. Agora, a melhor maneira de fazer isso é incluir
os custos de aquisição de
clientes para ver quais segmentos
são maiores ou menores. Um custo maior de
aquisição de clientes significa menor lucratividade. Portanto, considere esses
fatores cuidadosamente ao definir seu
alvo para garantir que seu alvo e os segmentos
que você definiu representem a melhor oportunidade de crescimento de
sua marca. E o passo número três
é o posicionamento. Depois de segmentar seu
mercado e definir claramente os segmentos que sua marca ou sua campanha serão direcionados. Agora é hora de passar para
a etapa final
do processo S-T-P, que é posicionar de
forma eficaz. Agora, se você está
posicionando e marca ou seus produtos
ou serviços, posicionamento não é
feito em um silo. A posição e a
marca devem considerar os outros participantes
competitivos para garantir que a oferta da
marca seja absolutamente única quando
comparada a esses concorrentes. E sem um
posicionamento efetivo, a oferta representará
mais do mesmo, que é muito fácil para
o mercado ignorar. Então você não
quer ser o mesmo. Você não quer
parecer o mesmo. Você quer ter algo
distintamente diferente. E isso é posicionar um a
um. Então, vamos dar uma olhada em um
exemplo de marketing STP. Tesla é um ótimo exemplo de
segmentação, segmentação e posicionamento em ação, porque o mercado automotivo global tem muitos segmentos diferentes. Dos entusiastas do Dr.
esportivo de quatro rodas aos seus fundos de hatchback lamentáveis
e em todos os lugares intermediários. A segmentação da Tesla isolou o mercado de carros elétricos
e, mais especificamente, a lacuna no mercado de carros elétricos de
desempenho. Portanto, a
abordagem de posicionamento da Tesla foi
aprofundar primeiro, e depois, eles
se estabeleceram como um carro esportivo elétrico de
luxo de prestígio, carro esportivo elétrico de
luxo de prestígio, antes de se expandir para segmentos
mais amplos com
apelo mais amplo. Então, usando a abordagem STP, Tesla identificou o
mercado por segmentos, definiu o segmento de nicho
que eles queriam atingir. E então eles
posicionam a marca para atrair esse segmento com a flexibilidade de expandir
posteriormente para o mercado mais amplo de carros
elétricos. Agora, o marketing STP
é, sem dúvida, o modelo chave para
ajudá-lo a identificar seus clientes mais valiosos e se
posicionar como a
melhor marca para eles. Essa abordagem não é apenas
eficiente e eficaz, mas também pode ajudar qualquer tipo ou tamanho de negócio a
crescer e ganhar participação de
mercado ao se envolver com mensagens
personalizadas e
relevantes projetado para atrair segmentos-alvo
específicos. Portanto, mesmo que você tenha planos de
dominar o mundo
com sua marca, dê a essa marca
a chance de obter sucesso no início,
reforçando para quem ela é e
como ela se conectará.
5. Encontre seu público-alvo uma estrutura de 6 etapas: Como encontrar seu mercado-alvo. Agora que você
entende o modelo STP, aprenderá como encontrar seu público-alvo com
essa estrutura de seis etapas. Assim, você pode descobrir exatamente
quem você está tentando ajudar e usar esse detalhe para se conectar com seus instintos
humanos. Agora, por que
ampliamos nossos negócios? Alguém poderia responder a essa
pergunta com algo como gerar leads
ou fazer vendas. Mas esses resultados são um
subproduto do que estamos realmente tentando fazer com a
marca de nossos negócios. O que estamos tentando
fazer com a marca nossos negócios é
fazer conexões com nosso público para que
possamos moldar como eles veem e como
se sentem em relação à nossa marca. Agora, você pode fazer
absolutamente tudo certo na construção de uma marca. Desde a estratégia e a comunicação
e o posicionamento, até a identidade visual
e a experiência do usuário. Mas se você não tem uma imagem cristalina de
quem é seu público, com
quem você está
tentando se conectar e como eles se sentem, como pensam, como agem e como tomam decisões. Se você não tiver
essa informação qualquer outra coisa
que você fizer
no desenvolvimento da
marca será em vão , porque não estará alinhada com quem você está
tentando se conectar. Antes de mergulharmos na estrutura da
sexta etapa e
nos aprofundarmos nas etapas individuais. Quero destacar
o fato de que estamos em uma posição extremamente
vantajosa dias de
hoje em relação à
quantidade de informações disponíveis
gratuitamente para nós
no mercado. Então, chegar lá
no mercado e encontrar
as informações que estão prontamente disponíveis on-line em termos de quem é
seu público,
é uma necessidade absoluta em
um dos melhores lugares que você pode acessar para
obter essas informações nas redes sociais. Se seu público
está em um grupo ou está seguindo um
de seus concorrentes. Suas
informações estão disponíveis no fórum público, no mercado público. Agora você tem que fazer é ir e
procurar por essas informações. Veja o que eles estão fazendo e veja o que eles estão perguntando. O que eles
querem da sua marca, qualquer pessoa dentro
do
seu mercado? Portanto, as informações estão por aí, não apenas nas redes sociais, mas também em fóruns
como Reddit ou Quora. Essa informação está lá fora. Seu público está fazendo
perguntas e tudo o que você
precisa fazer é ir lá e
encontrar essas informações. Primeiro passo: comece com um título. Você está apenas categorizando
seu público neste momento. Você não está entrando em
nenhum tipo de detalhe. Você quer começar o mais
amplo possível. Porque a partir de agora, vamos ficar cada vez mais estreitos a cada passo. Mas você quer começar
do ponto de vista estrangeiro, só para ter uma ideia
abrangente de quem você está
tentando atingir. Agora, por exemplo,
pode ser Mike, a
idade profissional estilosa entre 2135, ou pode ser Jane, a mãe esportiva, com
idade entre 3345. Então, você está
apenas tentando colocar um título sobre quem você está alvejando. Portanto, você tem uma
ideia ampla e um ponto de vista externo antes de
começarmos a dar passo cada vez mais estreito para descobrir as circunstâncias
de suas vidas. Agora, as circunstâncias
da
vida do seu público são essencialmente
os dados demográficos deles. Então, aqui estamos falando
sobre sua idade, seu sexo, sua
profissão, sua renda. Eles são casados?
Eles têm filhos? Onde eles moram? Todos esses detalhes
preencherão uma imagem das
circunstâncias de suas vidas. E é
aí que o amplo título de quem
é o seu público começa a ganhar vida
com um pouco de detalhe. Portanto, obtenha o máximo de
informações que puder sobre seus dados demográficos e
descubra suas circunstâncias. Passo três: entenda
seus comportamentos. Aqui, você quer
realmente entrar
na personalidade
desse indivíduo. Na etapa número dois, estamos descobrindo
suas circunstâncias. Mas passo número três, estamos começando a ficar um
pouco mais humanos. Então, estamos começando
a descobrir coisas como quais revistas
eles gostam de ler, que fontes de notícias
eles ouviram, que tipo de música
eles ouvem? Que comida eles gostam de comer? quais restaurantes
eles gostam de ir? O que eles gostam de fazer
nas horas vagas? Que esportes hoje assistem? Que esportes eles praticam? Que esperança é que eles têm? Isso realmente começa a pintar um quadro da
personalidade que eles têm, o tipo de pessoa
que são, as características
que eles têm. Etapa quatro: identifique seus objetivos. Agora, identificar os objetivos lhe
dará uma
visão da psique deles em termos
da composição da pessoa. Portanto, há dois níveis para isso. O primeiro nível é entender o objetivo
definitivo subjacente em termos de quais são suas
vidas por postagem,
qual missão é sua. O que eles querem
alcançar em geral
em suas vidas? Qual é esse objetivo principal? Então, no segundo nível, um nível mais contextual é
entender o
que eles estão tentando alcançar agora que você será
capaz de ajudá-los dentro da sua marca. termos do resultado
que você fornece a eles. Portanto, entender seus
objetivos lhe dará uma visão real da psique
deles e compreenderá seus objetivos
nesses dois
níveis diferentes em termos de seus
objetivos gerais para suas vidas. E então eles são objetivos
contextuais em termos do que estão
tentando alcançar agora. Passo cinco e cubra
seus obstáculos. Então, eles estão tentando
alcançar algo. Eles estão tentando
alcançar esse objetivo, o objetivo suas vidas,
eles são objetivos contextuais. Mas o que é que está
no caminho desses
objetivos agora? Quais obstáculos
eles estão se deparando? Quais desafios
eles estão enfrentando? Se fosse fácil chegar
ao objetivo final, eles não precisariam de ajuda. Eles provavelmente estão
saindo em busca de ajuda porque não conseguem
fazer isso sozinhos. E se eles chegarem a
isso por conta própria, o que é que eles
não podem fazer sozinhos? O que está ficando preso, o que está no caminho deles e com o que
eles precisam de ajuda? Passo seis, revele suas emoções. Agora, se eles estão tentando
chegar a algum lugar, se eles têm esse grande objetivo
que eles querem alcançar. Se eles têm esse objetivo imediato que desejam alcançar em algo, está
atrapalhando seu caminho e bloqueando sua
rota para chegar lá. Bem, então eles vão ter algum tipo de emoção
ligada a isso. Eles terão uma emoção ligada ao objetivo
que desejam
alcançar em termos de como isso os
fará
se sentirem se o alcançarem. Eles também têm
emoções ligadas
aos obstáculos que
estão em seu caminho. Como esses obstáculos
fazem com que eles se sintam? E se eles conseguirem se livrar
desses obstáculos e
alcançarem esse objetivo, o que
isso fará por suas vidas? E como isso vai
fazer com que eles se sintam? Então, explorar suas
emoções em termos de seus objetivos e desafios é
muito, muito crítico.
6. Conclusão: Existem outras maneiras de encontrar seu público com a maior parte do foco nos dados demográficos
e psicográficos. E eles são um ponto de partida muito
importante. Mas mesmo que você conheça os
dados demográficos e psicográficos, você ainda não tem
nenhuma informação real que o ajude a se
conectar com seu público. Porque é através das emoções humanas
que você vai
conectá-lo através da compreensão que eles estão passando, entendendo esses objetivos,
entendendo esses obstáculos e compreender
a emoção associada aos objetivos
e aos obstáculos. Então, quando você começar a
olhar para quem é seu público, não procure os
dados demográficos e psicográficos como o objetivo final. Procure essas informações
como ponto de partida. Você quer ir muito
mais fundo do que isso. Você quer entender
quem é seu público. Porque quando você tem
essas informações, você está armado com insights
realmente valiosos que você pode usar não apenas no
desenvolvimento de sua marca, mas você pode usá-la
na comunicação em cada ponto de contato para se conectar e ressoar com quem é
seu público e
como ele está se sentindo.
Stella Chrysaki, Digital Marketing Instructor
