Transcrições
1. Introdução do curso: Você está lutando para dar
sentido à história da sua marca. Ou talvez você
nem saiba por onde começar. Ou simplesmente, você
não tem ideia do que é a
história da marca. Olá, meu nome é a psique de
Delacroix e bem-vindo ao meu curso, estratégias de
contar histórias de marca. Eu criei este curso para mostrar que existem
maneiras de ter sucesso
com a narrativa da marca
e que você não precisa ser uma grande
marca estabelecida para isso, entendendo o
poder da narrativa e saber quais estratégias usar
para sua marca lhe
dará uma vantagem
definitiva
no espaço da marca e o
diferenciará das outras marcas. Nesta aula, você
aprenderá o que é contar histórias de
marca em algumas
estratégias eficazes que você pode usar. Assim, você pode aproveitar a estratégia de
comunicação mais eficaz e conectar seu público em
uma jornada em que
eles estão investidos. Então, se você estiver pronto,
vamos começar.
2. O que é storytelling de marca: O que é contar histórias de marca? Vamos começar com o que não é. Não se trata de Mark, o fundador e de onde
ele veio, quem são irmãos, e o que seu professor lhe
disse que o colocou no caminho para o sucesso de
volta ao ensino médio. Não se trata
de nenhuma dessas coisas. Não se trata do fundador. E não posso dizer quantas histórias de marca se
depararam com essa ideia que uma história de marca é sobre o fundador e que os holofotes devem
estar brilhando sobre eles. Quando se trata de marca
e estratégia de marca, você tem alguns elementos
que não são tão empolgantes. Outros elementos que
são realmente emocionantes. Sua declaração de propósito de marca, sua declaração de missão, sua análise competitiva não
é tão empolgante. narrativa da marca,
por outro lado, é realmente emocionante e vamos deixar essas partes interessadas empolgadas e esses líderes empresariais empolgados. Portanto, é algo que você pode realmente aproveitar
sua comunicação. Então, se os holofotes não estão
brilhando sobre os fundadores, então isso torna a palavra bastante
óbvia brilhando, e esse é o público. Tudo nos negócios,
tudo no branding volta
ao público. Quem é o público? Para onde eles estão indo? Que jornada eles são próprios? O que eles estão passando e quais desafios
eles estão passando? É disso que se trata
a narrativa da marca. É tudo sobre entender
esse público, entender essa jornada e dar vida a essa
jornada.
3. Por que a narrativa de marca é tão eficaz: Por que a narrativa da marca é
tão eficaz? Bem, ele se relaciona com a forma como
somos conectados como humanos. E você vai ser
capaz de se relacionar com isso. Então deixe-me dar
um exemplo aqui. Digamos que seu amigo ligue para
você e eles falem com vocês todos animados e digam que eles
têm uma história para lhe contar. E é algo
realmente interessante e você tem que ouvir isso. E assim como eles dizem
que seu telefone morre ou eles são cortados e eles não conseguem
contar a história. A antecipação que você
sentirá ao ouvir essa história é tangível, porque é assim que
somos conectados como humanos. Queremos saber sobre
o que é a história. Queremos ouvir a história. Somos atraídos
por histórias porque, por milhares de anos, foi assim
que
aprendemos. É assim que os humanos transferiram o conhecimento de uma
geração para a outra. Muito antes de computadores
e vídeos, contamos histórias de uma geração e
transmitimos nossas experiências de uma
geração para a outra. Então, ao longo de
milhares e milhares de anos, nossos cérebros foram conectados
para serem atraídos pela história. É por isso que contar histórias
é tão eficaz. E, sem dúvida, você já sabe que contar histórias é eficaz, mas isso é apenas para
colocá-lo em contexto, por que é tão eficaz e
por que estamos atraídos por isso. Mas quando se trata de contar histórias de
marca, qual é o objetivo que você está
tentando alcançar com isso? Essencialmente, com uma
história de marca ou narrativa de marca, o que estamos tentando
fazer é tentar eliminar a jornada
do nosso público. Estamos tentando
pintar uma imagem para
que possamos atrair
nosso público. E, essencialmente,
o que estamos tentando fazer é ressoar com eles. Estamos tentando
iluminar uma história que seria muito familiar para eles e que os
fará sentir como se
quisessem saber mais. Eles querem ouvir
o que é a história porque
se vêem nessa história. Se formos capazes de pintar uma imagem de uma jornada
com a
qual eles possam ressoar e eles se relacionam cada passo
dessa jornada. Bem, então eles vão
se sentir atraídos por essa história. E esse é o objetivo
de contar histórias. Estamos tentando ressoar
com quem é nosso público. Vivemos em uma época em
que estamos doentes e cansados de publicidade por push. Quantos anúncios você
percorre em seu feed ou como você
ignora na TV ou no rádio ou outdoors estavam cansados de publicidade
por push. E se nos depararmos com uma
história que uma marca está contando e
nos vemos nessa história. Podemos ouvir
os desafios relacionados à nossa vida, aos
medos, as emoções,
a superação da adversidade. Bem, então vamos
ser atraídos por isso. Então esse é o objetivo
de contar histórias. Estamos realmente
tentando ressoar com quem é
nosso público e a
jornada em que eles estão.
4. Como você usa storytelling para sua marca: Então, como você aproveita a
narrativa para sua marca? O truque aqui é
entender quem é
esse público e a
jornada em que eles estão, quais desafios eles
passam e para onde ele
está indo. Qual é esse objetivo que
eles estão tentando alcançar? E se você pode fazer isso, se você pode contar uma história de uma pessoa fictícia ou talvez seja um cliente real que supera as adversidades
passou a alcançar o sucesso. Ou talvez seja um grupo de pessoas
com um desafio compartilhado. Se você puder acenar
sua marca durante essa jornada no
caminho para o sucesso, então você será capaz alinhar sua marca
com a ideia na mente do
seu público de que você é o caminho para
chegue a esse sucesso. É assim que você
aproveita a narrativa
contando uma história da jornada com
a qual seu
público pode se
relacionar e tecer sua
marca por toda parte. Agora, se você quiser saber mais
sobre a narrativa da marca, a noite é uma ótima
marca para se olhar porque eles aproveitam a
narrativa de forma realmente eficaz. E em uma de suas campanhas, a campanha Igualdade, eles
brilham uma luz sobre a desigualdade. Agora, isso não representa todas as pessoas
dentro de seu público, e não conta
todas as viagens. O que ele faz é focar em uma pequena parte de um pequeno
segmento de sua jornada. E ele conta essa história. E o que eles fazem
é apontar para essa adversidade e a
superação dessa adversidade. Essa é uma característica compartilhada em todo o público. Cada um de seus públicos pode compartilhar essa característica e esse sentimento de superar a adversidade
que todos querem alcançar. Todos eles querem ter sucesso. Para ter sucesso, eles precisam superar a adversidade. Então esta é a Nike
retirando um pequeno segmento e uma pequena parte da jornada
desse segmento e
contando essa história. E ao fazer isso, eles são capazes de envolver
seu público. Eles são capazes de apontar para
essa parte da jornada. E ajuda todos a ressoar com quem
ele é como marca. Eles são mais do que
apenas vender sapatos. Existem mais do que apenas os produtos que eles vendem. Eles são uma marca que fala com quem
o público deles. É. Existe uma marca que olha para a jornada em que
o público está? Que desafios eles
estão superando, quais adversidades
estão enfrentando. E eles contam histórias
sobre essas adversidades. Se você está desenvolvendo
sua própria marca ou uma marca para um cliente, e quer ajudar
essa marca a
repercutir melhor com quem é
o público. Bem, então realmente entenda
a jornada em que eles estão e
retire pequenas histórias dessa jornada para que
possam ressoar com essa história e eles possam se
ver nela. E se você conseguir renunciar
à marca ao longo dessa história, será possível associar essa marca à
jornada para o sucesso.
5. Nove estratégias: Vou compartilhar nove estratégias de
narrativa da marca que você deve liberar
dentro de sua marca para que
você possa mostrar ao seu público que entende a história deles e alinha sua marca com a ideia de um
jornada bem-sucedida. Agora, existem inúmeras
maneiras que as marcas podem usar para dizer ao público que eles têm uma solução
para o problema. E a maioria das marcas faz
isso por meio de push marketing. Por exemplo, eles pagarão ao
Google ou pagarão Facebook pelo privilégio ficar na frente
desse público. E quando o fizerem, eles falam sobre recursos ou benefícios. Agora, o problema
com essa abordagem é nossa tolerância a ela. Não temos mais tolerância para
esse tipo de abordagem, esse tipo de push
marketing. Há um termo chamado cegueira de
banner, que é essencialmente o
termo para descrever como passamos por anúncios
sem sequer vê-los, sem que eles sequer registrem ou deixem qualquer tipo de impressão. Se você quiser se envolver
com seu público hoje, você precisa fazer isso
como uma marca moderna. E marcas modernas contam histórias. E a razão pela qual as marcas
modernas contam histórias é porque a neurociência nos disse que contar histórias é a
maneira mais eficaz de se comunicar. Porque, como
mencionei anteriormente, está arraigado em nosso DNA. Ele foi repassado por milhares
e milhares de anos. E é a forma como
transferimos informações de uma
geração para a outra. Então nosso DNA nos faz
gravitar em direção a ele. E se sua marca puder contar
uma história de uma jornada de sucesso que se alinha com
quem é seu cliente. Bem, então eles vão gravitar
em direção a essa história. Então, o que eu vou fazer,
vou dar-lhe nove
estratégias de contar histórias de marca que você pode levar em
seu próprio negócio. Enquanto seus concorrentes estão afastando o público
com o marketing deles, você está puxando seu público
com sua narrativa. Estratégia. Número um,
destaque seus desafios. Quais são os maiores problemas nos maiores erros que seu público encontra
em sua jornada para o sucesso. Quais são as crenças limitantes deles? O que é que eles não sentem que são
capazes de fazer? E o que é
que está no caminho
agora para chegar
a esse sucesso,
o que os impede de
serem bem-sucedidos agora? Então, destaque quais são
esses desafios. Estratégia número dois,
mostre compreensão. Agora, ao destacar os desafios
deles, você já percorreu um longo caminho para mostrar que entende. Você mostrou um conhecimento
íntimo de quais são esses obstáculos. Justin fazendo isso sozinho. Você já mostrou esse
entendimento nessa empatia. E você não pode subestimar o poder da empatia
quando seu público, ou apenas qualquer um em geral, quando eles se sentem compreendidos, quando sentem que a pessoa está em
frente a eles, Aqui está eles e eles
sabem o que estão passando e entendem
esses desafios, então eles imediatamente
sentem que confiam nessa pessoa ou na marca. Então, se você for capaz de
mostrar compreensão, então você não pode subestimar
o poder dessa empatia. E isso vai percorrer um longo
caminho para ganhar essa confiança. E tendemos a fazer
negócios com pessoas ou marcas que conhecemos
gostam e confiamos. E uma vez que você mostre essa empatia, uma vez
que
você mostrou esse entendimento, você terá percorrido um longo
caminho para ganhar
essa estratégia de confiança número
três, apoiar suas crenças. Então, em que
eles acreditam? O que eles
acreditam sobre si mesmos? O que
eles acreditam sobre a indústria ou sobre
o mundo em geral? E como você pode mostrar um
alinhamento a essas crenças? Então você pode
criar algum conteúdo
ou compartilhar algum conteúdo ou história racista, levantar um ponto de vista. E isso realmente
mostrará que
você alinhou crenças com eles. E se eles acharem que suas crenças e
suas crenças se alinham, eles sentirão uma conexão. Estratégia número quatro,
em são os valores. Então, o que é que eles prezam na maneira como se
seguram, na maneira como se comportam. Quais são os valores deles? E você pode alinhar sua
marca com esses valores? E você também pode tirar as
características aqui. Então, você encontrará marcas
que colocarão valores em seus sites como honestidade,
integridade e respeito. Mas quando
se trata de contar histórias, realmente o que você está tentando
fazer é que você está tentando alinhar sua marca com valores que
seu público preza. E você pode fazer isso
por meio de características. Você pode fazer isso
compartilhando conteúdo, compartilhando artigos
que conversam com esses valores. Então eles valorizam a resiliência, determinação
ou bondade? O que eles valorizam? E como você pode
se alinhar com esses valores? Estratégia número cinco
, aumenta a emoção. Agora lembre-se de que seu público está em uma jornada por si só. Essa é uma história realmente que
você está tentando contar. Eles estão tentando
alcançar algo, eles estão tentando ter sucesso. E eles se
depararão com muitos desafios. Eles terão uma imagem
na cabeça de como é o sucesso e como
é o fracasso, e isso atrai seus
medos e desejos. Então, concentrando-se no que
eles temem e no que desejam e aumente o
volume dessas emoções. Então você pode usar isso
por meio de seus próprios clientes. Talvez você tenha clientes
e clientes que
passaram por toda a jornada e eles
saíram do outro lado. E você tem a
história de sucesso deles. E você pode falar
sobre as provações e tribulações e os desafios que
eles passaram para realmente desenhar essas emoções. Desenhe esses medos e
desenhe esses desejos. Estratégia Número seis, use
detalhado generosamente. Então você já leu um
livro e se deparou com uma passagem e
parece que você realmente está lá. Parece que você está
lá dentro desse momento, a história parece tangível. E se você realmente
experimentou isso antes, isso é porque o
autor entrou em uma grande quantidade de detalhes e eles realmente
prepararam o palco lá. Eles falaram sobre
os cheiros, os sons, e deram a você um preenchimento
real tangível de como esse
ambiente é. E se você for capaz de fazer
isso dentro de suas histórias, então você pode fazer o
mesmo que esses autores da reunião. Você pode realmente desenhar
em seu público. Então, quando se trata da
jornada em que eles estão, os desafios que
eles passam, medos, as emoções e os desejos que
eles passam. Se você é capaz de realmente
preencher esse detalhe, então eles se sentirão
da mesma forma
que você quando estiver lendo um
livro realmente envolvente. Estratégia Número sete,
demonstre transições. Portanto, a jornada em que
seu cliente está tem um ponto de partida e
tem um ponto final. E em algum lugar
no meio há um canto que eles precisam virar. Eles precisam ir de um
estado para o outro estado. E virar esse canto é uma grande parte disso e
isso é uma transição. Então, o que eles não conseguiram
fazer antes de serem capazes de fazer agora ou que
epifania eles tinham? Que transição
eles passaram? Então, reserve um tempo
para entender o que seus clientes passam
e conversar com seus clientes. Converse com seus
clientes existentes que
passaram por seu serviço completo
ou seu produto completo, ou que experimentaram
tudo isso e fale sobre a transição
que eles realizaram. Em que canto eles viraram? E se você for capaz de realmente colocar uma sensação de tangibilidade
nessa transição, isso realmente chegará em casa. Isso realmente sentirá que você está falando com o que eles
precisam superar. Qual o desafio é que
eles precisam superar. Então, realmente identifique qual é
essa transição seu público passa
e fale com essa transição. Estratégia Número oito,
comemore os sucessos. Agora, a única razão pela qual seu
público se envolverá com sua marca é porque eles querem alcançar algum
tipo de resultado. Agora, obviamente, esse
resultado é diferente para cada marca,
mas,
no entanto, não importa quem seja seu público
ou qual seja sua solução, seu público quer
alcançar algum tipo de resultado. Eles querem algo
no final
dessa transação que eles
têm com sua marca. Então, realmente
focando nesse detalhe, qual é esse resultado
que eles querem? O que ele se parece? Como se
sente, soa e que impacto isso causará
em suas vidas gerais? Então, realmente focando no
resultado que eles querem
alcançar ao pintar a imagem desse resultado
com grandes detalhes. Finalmente, estratégia número
nove, compartilhamento de histórias. Portanto, isso é tudo sobre conteúdo
gerado pelo usuário
e há muitas marcas
modernas hoje aproveitando essa estratégia e
aproveitando-a com grande efeito. Você tem os gostos de
Coca-Cola e GoPro. Então, por exemplo,
você pode se lembrar Coca-Cola quando eles
saíram com todos os da
Coca-Cola quando eles
saíram com todos os nomes nas
latas e quentes que se espalharam como fogo
através das mídias sociais porque envolvia seu
produto e seus clientes e ao
público em geral algo para falar. E o mesmo acontece com a GoPro. Eles fazem com que seus usuários publiquem seu conteúdo e eles realmente
os incentivam a fazer isso. Então, como você pode fazer o mesmo? Como você pode ir para seus clientes
existentes? Como você
os incentiva a publicar conteúdo
gerado pelo usuário e
compartilhar suas próprias histórias. Agora, se você
conseguir isso, isso é
realmente, muito eficaz porque isso vem de um lugar de sucesso. Vem de um local
de autenticidade. Se as pessoas querem compartilhar essa história do que é porque
conseguiram alguma coisa. É porque eles
experimentaram esse resultado. E seus futuros
clientes estão olhando para esse resultado. E esse é o resultado
que eles querem alcançar. E se eles virem outra pessoa, alguém que é como
eles alcançando esse resultado, então isso se torna
realmente tangível. Portanto, essa é uma estratégia poderosa
se você puder incentivar seus clientes existentes a
compartilhar conteúdo gerado pelo usuário.
6. Qual é sua história: Marcas menores,
elas tendem a
se deslocar quando
se trata de contar histórias. E, embora sejam atraídos
para contar histórias, eles adoraram a ideia
de contar histórias. Eles acreditam que é reservado para as marcas maiores como Nike ou Coca-Cola ou
GoPro ou Red Bull. Mas contar histórias, não se trata ter um
orçamento enorme e de
poder produzir vídeos de
alta qualidade
ou vídeos realmente altamente produzidos. Não é sobre isso. É sobre as histórias
dos indivíduos. É sobre as histórias de pessoas alcançando algum tipo de sucesso. E há
inúmeras maneiras de contar essas histórias. Se você pudesse dividir
a jornada
dessas histórias
em micro histórias, você tem várias
oportunidades que você pode usar para contar histórias em
diferentes plataformas, para contar histórias no Instagram
ou Facebook ou LinkedIn, onde quer que esteja
em seu blog ou em seu canal do YouTube
ou seu site. Então, aproveite o tempo para entender a jornada em
que seu público está, porque essa é a jornada em que seus clientes estão
interessados. Eles querem ouvir uma história de sucesso que se alinha
com sua própria jornada. Então, realmente entenda a
jornada do seu público, a jornada de seus clientes, onde eles estão tentando
chegar e o que estão tentando alcançar
e contar essa história.
Stella Chrysaki, Digital Marketing Instructor
