Fragrância do quarto: como os perfumes influenciam o seu desempenho, bem-estar e experiência de design de interiores

1. Introdução: Você já entrou em um belo espaço apenas para ser recebido por um cheiro estranho? Você ainda conseguiu admirar o espaço ou agora está procurando a origem desse cheiro? Você estava teorizando em sua cabeça qual poderia ser a fonte? Comida velha ou roupas de ginástica, talvez um animal de estimação morto? Nosso olfato pode roubar nossa atenção. É por isso que o design de interiores não é apenas o que aparenta, mas também o que aparece no nariz. Na aula de hoje, quero falar sobre como nosso olfato pode influenciar nossa percepção do design de interiores. Olá, meu nome é Ana Marcu. Sou arquiteto licenciado em Viena, Áustria. Tenho um diploma duplo em Arquitetura e Ciência da Construção e minha paixão é criar espaços que tornem as pessoas mais felizes, saudáveis e criativas. Nesta aula, você aprenderá três coisas importantes. Número 1, como as fragrâncias afetam sua saúde, bem-estar e desempenho. Número 2, como as marcas usam fragrâncias para aprimorar sua experiência de varejo com a marca. Número 3, como você pode usar fragrâncias ambientais para aumentar seu bem-estar ou a experiência de seus clientes com sua marca. Esta aula foi projetada para pessoas que têm espaços relativamente pequenos e, com isso, quero dizer uma casa com alguns quartos, área de espera de um dentista, uma loja. Se, por outro lado, você tem um escritório com 50 funcionários ou grandes hotéis com 100 quartos , essa aula provavelmente será apenas uma introdução para você e você definitivamente precisará de um suporte mais aprofundado de profissionais para realmente criar uma ótima experiência para seus clientes e funcionários. No final da aula, você terá o projeto de aula em que poderá responder a 10 perguntas que ajudarão você a implementar a fragrância adequadamente em um espaço de sua escolha, então vamos começar a aula. [Risos] Vamos começar a aula. A turma. [RISOS] 2. A biologia do perfume: Nesta lição, quero falar sobre como nosso olfato nos afeta durante toda a nossa vida, desde quando somos concebidos até quando somos velhos e grisalhos. Você pode pensar que começamos a aprender sobre os outros quando somos pequenos, mas na verdade começamos a aprender sobre eles antes do nascimento, no ventre de nossa mãe. Lá, os compostos da dieta da mãe são incorporados ao líquido amniótico e são ingeridos pelo feto. Em estudos em que mães estavam comendo substâncias particularmente cheirosas, como alho, álcool ou cigarros, foi demonstrado que seus bebês também preferem esses sentidos em comparação com bebês que não foram expostos a essas substâncias. Essas preferências aprendidas precocemente também influenciam as preferências alimentares e de sabor na infância, no início da idade adulta. Quando você mastiga, moléculas da comida vão até o nariz, o que significa que tudo o que você considera saboroso é realmente enviado. Se você se lembrar das refeições que fazia quando estava resfriado e seu nariz estava entupido, provavelmente se lembra de que elas não tinham muito sabor. Você pode tentar isso beliscando o nariz e comendo algo particularmente saboroso. Você logo perceberá que o sabor é responsável apenas pela sensação de doce, azedo, salgado, amargo e salgado. O resto do trabalho é feito pelo cheiro. Quando nascemos, nosso olfato é o primeiro sentido que usamos e começamos a aprender sobre novos sentidos associando-os a novas experiências. Se a experiência foi positiva, catalogamos o perfume como sendo positivo. Por exemplo, quando bebês sentem carinho em conjunto com odores incidentais, como perfume , o perfume se torna associado à maravilhosa experiência de abraçar e fica para sempre guardado na memória como algo positivo. Isso também pode acontecer com aromas que tecnicamente não são positivos, como o cheiro de gambá ou esterco, mas como para algumas pessoas eles evocam as memórias da infância no campo, eles podem ser armazenados para sempre como positivos. Desde o nascimento até cerca de 10 anos de idade, o olfato é nosso sentido mais forte e depois o sentido da visão assume o controle. Um ser humano adulto pode distinguir 10.000 cheiros diferentes e nosso corpo está constantemente gerando [RUÍDO] novos neurônios olfativos para garantir que nosso olfato esteja em perfeitas condições de funcionamento. Ao contrário de nossos outros sentidos, que são processados centralmente, nosso olfato viaja do bulbo até o sistema límbico, que é a parte do cérebro responsável pelas memórias e emoções. Nenhum outro sentido tem esse acesso profundo. O sistema límbico é uma das partes mais antigas do nosso cérebro porque essas estruturas foram encontradas nos primeiros mamíferos. Saber disso nos ajuda a entender por que o perfume desempenha um papel tão importante na memória, emoção e humor. Embora seja certamente possível ver um objeto ou ouvir uma música que evoca certas memórias, raramente temos uma reação emocional tão forte, é quando encontramos um perfume. À medida que envelhecemos e nossa saúde diminui , o mesmo acontece com nosso olfato e geralmente, a perda do olfato é uma indicação de doenças graves, como Parkinson ou Alzheimer. Finalmente, um aspecto particular do nosso olfato é que, se formos expostos a um odor por mais de 15 minutos não conseguiremos mais cheirá-lo porque nosso olfato foi projetado para detectar apenas as mudanças na paisagem olfativa. Antes de ir, quero que você leve consigo três ideias principais desta lição. Aprenderemos sobre os sentidos associando-os às experiências que criamos. Se a experiência for positiva , o perfume será associado como positivo, mesmo que tecnicamente não seja um perfume positivo. Nosso bulbo olfativo está conectado a partes do cérebro responsáveis pela emoção e pela memória , e é por isso que temos reações tão fortes quando encontramos um novo perfume. Finalmente, após 15 minutos de imersão com um perfume, a maioria das pessoas não consegue sentir o cheiro. 3. Da Emoção até o comportamento: Se você consegue pensar um mau cheiro que encontrou recentemente, tente reviver um pouco como isso fez você se sentir. Seu corpo estava em um estado de alerta mais alto, seu rosto apertado, sua mandíbula apertada. Talvez suas mãos tenham ido até o nariz tentando garantir que esse cheiro não chegue perto de seus olhos, boca ou nariz. Sua fisiologia muda, sua frequência cardíaca aumenta, seus olhos piscam mais rápido e até mesmo a condutividade da pele muda. Obviamente, seu humor psicológico também muda. Em ambientes que cheiram mal, você fica mais irritado e menos paciente, e faz de tudo para sair de lá. Você, portanto, se sente perturbado tanto fisiológica quanto psicologicamente. Se pudermos reconhecer todas essas mudanças quando se trata de cheiros ruins , o oposto é verdadeiro quando se trata de cheiros bons. Os cheiros que gostamos nos fazem sentir bem e nos deixam de bom humor psicológico e fisiológico. Quando um humor positivo é alcançado, isso desencadeia todos os tipos de reações positivas de nossa parte. Dormimos melhor, nosso estresse é menor, temos um melhor desempenho cognitivo e físico e até nossa autoconfiança é melhor. Até agora, espero que você entenda que tem uma ferramenta em suas mãos. Você pode ajudar seu corpo a se colocar em um estado mental positivo ao sentir o olfato de que você gosta particularmente, e de que sentido você gosta? Além da paleta de cheiros agradáveis que todo mundo gosta, também existem cheiros específicos para você que desencadeiam memórias específicas, e quanto mais fortes as memórias, mais fortes são você que desencadeiam memórias específicas, e quanto mais fortes as memórias, as reações emocionais, e quanto mais fortes as reações emocionais, maior sua preferência por esse cheiro específico. Pegue as pastilhas sensoriais que significam algo para você, tenha cuidado com elas e cheire-as com frequência para ficar de bom humor. Antes de ir, gostaria que você retirasse quatro ideias importantes desta lição. Número 1, o perfume tem o poder de impactar como você se sente, como você se sente afeta sua psicologia e fisiologia. Número 2, fragrâncias que desencadeiam memórias positivas são percebidas de forma mais favorável porque desencadeiam fortes reações emocionais. Saber quais aromas desencadearam essas memórias e emoções positivas para você o ajudará a regular seu próprio humor e emoções. 4. Espião e cultura: Os militares dos EUA tentaram criar uma bomba fedorenta como parte das armas não letais, mas prejudiciais à moral. O objetivo deles era criar o cheiro mais terrível para desencadear no inimigo , mas não conseguiram encontrar esse cheiro, porque nem todos os cheiros são unanimemente considerados desagradáveis. Mesmo os odores fecais não são terríveis para todos, porque em muitas partes do mundo as pessoas os cheiram regularmente. Isso também acontece com cheiros positivos, e as culturas não podem concordar um cheiro que seja positivo para todos. Por exemplo, profissionais de marketing descobriram que a palavra significa limpo na América do Sul, não significa limpo na Ásia. Na América do Norte e na Europa, os cheiros cítricos são considerados brilhantes e alegres, mas no Japão, esse papel é atribuído à água de rosas. Na América do Norte e na Europa, lavanda é considerada calmante, mas no Japão, é jasmim que está associado a um clima descontraído. Você vê que existem algumas diferenças importantes na paleta de aromas de cada cultura. Embora não haja dados empíricos transculturais mostrem qualquer consenso para qualquer ordem específica, preciso lembrar que as pessoas de uma determinada cultura compartilham algumas associações comuns com um determinado perfume. Ter algum conhecimento sobre uma cultura específica pode ajudá-lo a decidir quais fragrâncias escolher e quais fragrâncias têm maior probabilidade de serem consideradas mais agradáveis por um grupo específico de pessoas. Cientistas descobriram que mesmo quando duas culturas compartilham a mesma língua e tantas tradições, elas ainda podem ter reações diferentes ao mesmo perfume. Por exemplo, uma pesquisa foi realizada na França e no Canadá e os participantes foram convidados a avaliar sua impressão em seis aromas diferentes ácer, gaultéria, rosa, lavanda, anis e morango. Os participantes foram convidados a avaliar suas impressões em duas situações: primeiro sem saber o que é o perfume e depois sabendo qual é o perfume. Um dos resultados impressionantes deste estudo foi os participantes do Canadá classificaram a gaultéria como muito positiva, enquanto os franceses a classificaram como muito negativa. A razão parece ser que, no Canadá, gaultéria é usada principalmente em doces, enquanto na França é usada na medicina. O segundo resultado notável foi que, quando as pessoas são informadas do nome da substância produtora de cheiro, as diferenças culturais desaparecem e a classificação geral da substância é mais alta. Este estudo reforça a ideia que o processamento do perfume pelo nosso cérebro não é apenas uma reação a compostos químicos, mas também é influenciado por nossas experiências anteriores com esse perfume, bem como por nosso conhecimento sobre o que é esse perfume. No caso desse experimento, os participantes foram informados sobre qual é o cheiro. Mas, na realidade, percebemos o cheiro no contexto. Percebemos o olfato junto com as informações de nossos outros sentidos, como nossa audição, nossa visão e nosso paladar. Se você cheirar algo estranho e ver um pedaço de queijo, sua reação será diferente do que se você visse algumas meias molhadas e sujas. Julgamos nossas reações com base no que está diante de nossos olhos. Embora as pessoas de uma cultura possam compartilhar associações comunistas com certos cheiros, como canela e Natal, em última análise, a forma como você reage a um determinado cheiro é muito pessoal por causa das experiências pessoais que você faz com esse cheiro. Por exemplo, a maioria das pessoas gosta do aroma da grama recém-cortada. Mas se você sofreu pessoalmente um acidente em um gramado recém-cortado , sua reação ao perfume pode não ser tão positiva. É por isso que a mesma cultura não une as pessoas, a mesma reação emocional a todos os aromas. Para recapitular, não há um único odor que faça todo mundo igualmente feliz ou todo mundo igualmente infeliz. Pessoas pertencentes a uma cultura podem compartilhar associações comuns com certos cheiros. Culturas que compartilham o mesmo idioma e tradições podem não compartilhar as mesmas preferências por cheiro. Mesmo dentro da mesma cultura, as reações das pessoas a um determinado cheiro podem ser diferentes devido às experiências pessoais com esse perfume específico. 5. Desempenho no trabalho e escritório: Aprendemos que cientistas conectados às emoções e às nossas emoções têm a capacidade mudar nossa psicologia e fisiologia, deixando-nos de bom ou mau humor. Estar de bom humor ou de mau humor pode levar a todos os tipos de comportamentos. Estudos sobre o impacto das fragrâncias no humor e no comportamento revelaram algumas coisas. Quando as pessoas foram expostas a odores positivos, elas exibiram comportamentos pró-sociais e estamos mais dispostos a ajudar os outros, enquanto o mau cheiro diminui sua tolerância à frustração. Por exemplo, pessoas expostas ao cheiro de café torrado ou biscoitos são ao cheiro de café torrado ou biscoitos mais propensas a ajudar um estranho do que pessoas que não estão expostas a esses aromas. Também foi demonstrado que as pessoas que trabalham em salas agradavelmente perfumadas são melhores na resolução criativa de problemas do que as pessoas que trabalham em salas com cheiros desagradáveis. Pessoas que trabalham na presença de purificadores de ar com cheiro agradável mostraram maior autoeficácia, estabeleceram metas mais altas e temos maior probabilidade de empregar estratégias de trabalho eficientes do que pessoas que trabalharam sem odor. Qual perfume pode ser útil? As fragrâncias de capim-limão e hortelã combatem a fadiga e apoiam a clareza mental, e apoiam a clareza mental, ajudando os participantes um estudo a cometer menos erros de digitação. Como o local de trabalho é um espaço altamente estressante, o uso de fragrâncias que combatem o estresse melhora o humor e o bem-estar geral. Os pesquisadores notaram que o uso de alecrim e lavanda pode reduzir significativamente o hormônio cortisol do estresse. O uso da alça de linalol, que é uma substância encontrada nos limões, também pode diminuir a resposta de luta ou fuga. Como você pode usar fragrâncias para seu escritório de forma estratégica? Aqui estão algumas coisas que você talvez queira considerar. Como nos acostumamos com os aromas após 15 minutos, você precisa garantir que a exposição ao perfume não seja constante. Você pode fazer isso de duas maneiras. número 1 é que você interrompe a fragrância do espaço por longos períodos de tempo, dessa forma, toda vez que você o liga, as pessoas ainda podem percebê-lo. Ou número 2, se você tem um grande espaço de escritório, você quer se concentrar em perfumar as áreas em que as pessoas não se encontram por longos períodos de tempo. Podem ser salas de reuniões, salas foco, salas de cópia, áreas de reuniões sociais, cozinha, banheiro, qualquer lugar onde as pessoas não fiquem sentadas por um dia inteiro, todos os dias. Talvez você queira evitar a configuração do plano aberto, mas concentre-se nos espaços em que as pessoas se reúnem por períodos mais curtos de vez em quando. Dessa forma, toda vez que entram nesse espaço, podem perceber a fragrância totalmente nova. Uma terceira ideia que talvez você queira considerar, especialmente para espaços grandes, é a ideia de criar diferentes tipos de aromas em todo o escritório. Assim como a natureza, a paisagem do escritório também oferece diferentes simulações, tanto visualmente quanto acusticamente e também em termos de perfume. Ter aromas diferentes em todo o escritório pode realmente estimular a criatividade e o bem-estar geral dos funcionários. Um bem-estar aprimorado leva a melhor produção de trabalho e retenção de funcionários. Os aromas também têm a capacidade de neutralizar os maus odores para que possam ser usados de forma muito eficaz em banheiros e cozinhas. Mas também se você pensar nas salas de reuniões onde acontecem reuniões longas, as coisas tendem a ficar fedorentas depois de algum tempo. Ter um pouco de perfume nesses espaços pode realmente ajudar no clima geral. Se você usa óleos essenciais para perfumar os ambientes, eles também podem ter propriedades adicionais. Sabe-se que os óleos essenciais têm propriedades antivirais, antifúngicas e antibacterianas que podem realmente ajudar a manter os germes afastados. Eles são particularmente bem usados em lugares onde muitas pessoas se encontram. Talvez você também queira tocar algumas fragrâncias na área de entrada e nas salas de reuniões do cliente. Dessa forma, quando o cliente entra no seu espaço pela primeira vez, ele tem uma percepção aprimorada da sua marca. Finalmente, se você deseja entender as fragrâncias no contexto de seu escritório doméstico, recomendo que você dê uma olhada design de interiores de escritórios domésticos da minha classe. 6. Desempenho físico e experiência de ginásio: Nesta lição, eu gostaria de falar sobre três coisas. Uma delas é como o olfato pode prejudicar seu desempenho físico. Segundo, como as marcas usam fragrâncias para aprimorar a experiência do cliente. Três, o que você pode ter que levar em consideração se quiser usar fragrâncias para sua academia, sala de ginástica ou estúdio de ioga, qualquer que seja o espaço para exercícios que você possa ter. Há algumas ideias que talvez você queira levar em consideração. Uma das maneiras pelas quais os envios podem melhorar desempenho físico é ajudando os atletas a visualizar momentos de suas vidas em que se sentiram em ótimo estado físico e psicológico. Por exemplo, Christopher Burglar, um triplo campeão de aviadores, fala sobre em seu livro, O jeito do atleta, como ele usou fragrâncias de sua infância para deixá-lo no estado de espírito certo para atuar. Por exemplo, se você quisesse recriar os sentimentos de familiaridade e segurança, ele sentiria o cheiro de Platão ou de massa boba, com a qual ela costumava brincar quando criança. Se você quisesse se sentir otimista, energizado e revigorado, ele sentiria o cheiro do cólon que estava usando quando tinha 17 anos e tinha acabado de começar a correr. Se ele estivesse correndo em uma esteira no inverno e houvesse muitos dias cinzentos, um após o outro, ele usaria o cheiro do protetor solar para evocar verão e os sentimentos de alegria e positividade. Atletas profissionais usam conscientemente o olfato para explorar memórias antigas, que possam recriar o humor, o estado de espírito, um comportamento totalmente certo. Que sentido pode contribuir para melhorar o desempenho? Além das fragrâncias que lembram momentos específicos da sua vida, também existem fragrâncias que comprovadamente contribuem para melhorar o desempenho físico. Foi demonstrado que a hortelã aumenta a ativação na área do cérebro que nos acorda pela manhã. Nesses exercícios, faça mais flexões e corra mais rápido quando exposto ao centro da hortelã. Como as marcas esportivas usam fragrâncias? Empresas esportivas como Adidas e Nike incorporaram fragrâncias em suas marcas. fim de aprimorar a experiência do consumidor com a marca, bem como diversificar seus produtos. Adidas, por exemplo, lançou uma coleção de fragrâncias para homens e mulheres, projetada para aumentar seu desejo e capacidade de se exercitar, criada em colaboração com atletas de elite. Cada fragrância ativa um centro emocional único do cérebro para melhorar o desempenho. A Nike, por outro lado, experimentou adicionar fragrâncias à loja. Uma pesquisa demonstrou que isso aumentou a intenção de compra em 80%. Outra pesquisa realizada na loja da Nike mostrou que uma fragrância ambiente não só melhora a impressão dos consumidores sobre a loja e os produtos, mas também aumenta desejo de retornar à loja da Nike. Novamente, aqui eu gostaria de contar uma história que aconteceu comigo. É provavelmente a primeira vez que percebi que a fragrância realmente desempenhou um papel na minha decisão de compra. Eu estava procurando uma academia, e eu estava procurando algumas delas, talvez três ou quatro. Lembro que todos tinham comodidades semelhantes, todos tinham salas de ginástica. Todos eles têm salas para bicicletas e ioga. Todos eles tinham todo o equipamento Jim, armários e possibilidade de se exercitar Não havia muita diferença em termos do que eles oferecem, mas todos, exceto um, tinham um cheiro distinto de suor logo na porta da frente. Você pode pensar que é uma academia. Qual deveria cheirar? Eu teria aceitado essa ideia até conhecer uma academia em que agora Malory não cheirava a suor, mas cheirava a flores. Isso realmente fez a diferença. Podemos estar ou não conscientes dessas decisões. Mas se você estiver do outro lado, você está tentando melhorar a experiência de seus clientes, de seus funcionários. Então você quer conhecer todas as alavancas que você pode usar para criar essa experiência incrível. Quais ideias você deve ter em mente quando se trata de enviar um espaço para exercícios, se a história anterior não fosse boa o suficiente. Espero que você tenha em mente a ideia de que a entrada deve ser um local muito cheiroso, especialmente para clientes que conhecem sua marca pela primeira vez. Os aromas difusos e sedutores na área de recepção podem criar uma impressão positiva duradoura. Além disso, você quer manter a sensação moderada e, em segundo plano, quer que seu cliente continue descobrindo que envio não tem uma reação adversa, porque você não consegue fugir disso. Assim como no caso dos escritórios, as fragrâncias têm a capacidade de neutralizar cheiros menos agradáveis. Usá-los em armários ou banheiros pode realmente melhorar a qualidade da experiência que os clientes têm com sua marca. Se o som vier com óleos essenciais, isso pode causar bactérias, fungos e vírus. Quais fragrâncias você pode usar em sua sala de ginástica? Eu gostaria que esta aula viesse com a capacidade de dar a vocês algumas fragrâncias para cheirar. Acho que desta vez as aulas serão muito mais interessantes. Infelizmente, ajudo apenas a expandir sua mente sobre o que as fragrâncias podem fazer. Da próxima vez que você estiver em uma loja de fragrâncias, você as verá de forma um pouco diferente. Aqui estão algumas ideias de quais fragrâncias você pode usar. Em última análise, gostaria que você fizesse uma pesquisa completa sobre o que seus clientes podem precisar. Por exemplo, para um local onde o clima é mais relaxante, talvez você queira usar a sensação de lavanda, mandarim, alecrim. Se você tem um estúdio de útero e deseja aliviar a tensão e criar relaxamento, pode usar as fragrâncias de baunilha, sândalo, palco e alecrim, além de gengibre e lavanda. Misturas refrescantes de laranja e eucalipto podem ajudar na meditação e na serenidade. Para uma área de levantamento de peso onde você precisa que esses sucos fluam, convém usar alguns nódulos cítricos de laranja, limão, limão e hortelã. Para exercícios cardiovasculares e de spinning intensos, convém combinar os nódulos cítricos, com frutas como manga, abacaxi e melão toranja. Para criar aquele clima revigorante e energizante. 7. Experiência de compras e Retalho: Ao tentar criar o ambiente certo, espaços de varejo precisam considerar muito para se adequar aos produtos e serviços que estão vendendo. localização, os principais uniformes dos funcionários, iluminação, a arte, a temperatura, música e, cada vez mais, o cheiro, a fim criar uma experiência de marca imersiva para seus clientes. Pois quando feito corretamente, tem a capacidade de fazer com o cliente se sinta mais confortável, mais feliz, mais à vontade, mais propenso a ficar na loja e gastar dinheiro, além de ter mais chances de voltar. Os dados mostraram que as pessoas permanecem até 44% mais tempo em empresas que cheiram bem. A partir de 1995, examine se a presença de fragrâncias teve algum efeito na quantidade de dinheiro apostada nas máquinas caça-níqueis do cassino de Las Vegas. Eles escolheram três áreas de caça-níqueis no cassino. Dois deles foram duorizados com sentidos diferentes e um deles permaneceu sem duorização. Em seguida, eles analisaram o comportamento das pessoas em jogos de azar durante três fins de semana. O fim de semana antes da duorização, o fim de semana após a duorização e o fim de semana durante a duorização. Eles também comparam as três áreas entre si. O que eles descobriram é que , de fato, um dos odores aumentou a quantidade de dinheiro apostada em 45 por cento. Em um estudo de 1996, foi demonstrado que os clientes avaliam uma loja muito melhor se há um perfume na loja do que se não há perfume. Outro estudo realmente interessante foi analisar a ideia de aromas femininos versus masculinos e como eles podem impactar o comportamento dos clientes em uma loja. Eles descobriram que quando pulverizaram aromas femininos como baunilha na loja, as vendas femininas dobraram e, da mesma forma, vendas masculinas dobraram quando pulverizaram o perfume masculino na loja. Se você tem uma loja e deseja usar perfumes para atrair clientes, certifique-se de usar o perfume que agrada aos seus clientes, provavelmente o sexo. Se você tem clientes com maior probabilidade de serem mulheres, talvez opte por mais aromas femininos. E quanto aos aromas fortes? Eles funcionam? Alguns varejistas, como Abercrombie Fitch e Lush, usam tipos de aromas muito poderosos, às vezes avassaladores, em suas lojas. Abercrombie e a Fitch acontecem de forma deliberada porque suas pesquisas de mercado mostraram que seu mercado-alvo está em sintonia com esses tipos de fragrâncias. Já para a Lush é mais a falta de embalagem que faz com que a loja tenha um cheiro tão forte. Esses cheiros fortes podem ser um atributo específico da marca, mas também podem afastar os clientes , pois foi comprovado que cheiros fortes causam todas as reações às pessoas, como reações alérgicas, dores de cabeça e vômitos. Provavelmente, os varejistas de alimentos são os que usamos o marketing de aromas da maneira mais útil, porque seus alimentos já espalham seu aroma pela sala, e a boa comida sempre atrai clientes. Para garantir que a loja enviada esteja em sintonia com a marca, algumas empresas como a Starbucks empregaram sua própria força-tarefa de aromas, que existe para garantir que todas as cafeterias cheiram apenas a café. Eles quase pegaram um sanduíche de chá depois do menu porque seu aroma estava misturado com o aroma do café, e eles não queriam isso. Outras lojas deveriam cheirar, mas não gostam da loja M&M na Leicester Square, em Londres. Essas lojas vendem muito chocolate, mas como o chocolate vem pré-embalado, não há cheiro de chocolate. Eles adicionaram o cheiro artificial de chocolate na loja para melhorar a experiência do cliente. A canela também é uma marca que procura estrategicamente lojas onde o cheiro da rosa canela possa durar um pouco mais, como aeroportos ou estações intermediárias. O cheiro de pãezinhos de canela assados traz muitas lembranças de infância e, naturalmente, muitos clientes à loja. Despertar memórias infantis de conforto e felicidade é altamente lucrativo porque memórias felizes desencadeiam emoções felizes e positivas e é mais provável que escolhamos produtos que desencadeiem essas emoções em nós. Antes de terminarmos esta lição, gostaria que você levasse consigo quatro ideias importantes. A presença de perfume versus ausência de sentido aumenta a impressão subjetiva geral do cliente sobre uma loja. Número 2, mantenha os cheiros em segundo plano e moderados. Algumas pessoas podem ter reações adversas a cheiros fortes. Certifique-se de usar aromas femininos se você atender a um público feminino e aromas masculinos se você atender a um público masculino. Finalmente, cheiros familiares, especialmente aqueles de alimentos que as pessoas reconhecem, como café, chocolate e canela, podem desencadear memórias emocionais positivas e aumentar a probabilidade de as pessoas comprarem na loja. 8. Experiência de hotel: Devido à estreita conexão entre aroma, memória e emoção, muitas marcas começaram a desenvolver suas fragrâncias ambientais exclusivas para aprimorar a experiência do cliente. Isso é chamado de marketing de aromas, ou marca de fragrâncias, e está gerando uma indústria de 200 milhões de dólares, surgindo em todos os lugares, mas isso é especialmente notável em hotéis de luxo. Para que o marketing de fragrâncias funcione de forma positiva, necessário que haja uma experiência positiva associada a essa fragrância. Se alguém teve uma experiência negativa no hotel , naturalmente essa experiência negativa será associada à fragrância. É por isso que a maioria dos hotéis econômicos não usa essa tecnologia, e ela é usada principalmente por hotéis de alto padrão. Porque o lobby costuma ser a primeira impressão que o cliente tem da marca. A maioria dos hotéis opta por melhorar essa impressão ativando o olfato e, em seguida, continua apoiando essa experiência do cliente em outras áreas públicas do hotel, como os corredores ou os elevadores. Alguns hotéis, como o [FOREIGN] na China, começam com o marketing de fragrâncias diante do saguão, já em frente ao hotel, pulverizando o centro da torta de maçã, tentando trazer de volta a sensação de lar, cuidado e conforto em seus hóspedes. Assim que entram no hotel, o perfume muda para grama recém-cortada após um tipo de fragrância submarina. Dependendo do hotel, a troca de fragrâncias pode continuar em todos os hotéis, a fim de destacar as diferentes comodidades. Além da marca, o clima dessa comodidade precisa ser levado em consideração, por exemplo, a área do spa pode incorporar fragrâncias mais relaxantes, que se harmonizem com os exercícios realizados naquele espaço. Os hotéis e os varejistas também aproveitam as férias para aprimorar a experiência do cliente. Natal, eles podem utilizar a fragrância de canela e lavanda, enquanto, por volta do Dia dos Namorados, eles podem utilizar Muscat para encantar seus. Freqüentemente, hotéis de luxo têm para seus clientes uma série de produtos perfumados com esse perfume da marca, para os clientes comprarem e levarem para casa. Isso pode ser produtos de higiene pessoal, velas, sabonetes de banho, sprays para ambientes, difusores de ambiente e muitas outras coisas. Ao trazer o perfume da marca hoteleira para sua casa, você começará a associar a sensação de lar e aconchego com seu aroma específico. Da próxima vez que estiver no hotel, você não se sentirá estressado como quando estiver em um lugar estrangeiro, mas se sentirá mais relaxado e mais em casa. Antes de sair desta aula, gostaria que você levasse consigo três ideias importantes. A primeira impressão realmente importa, então adicionar fragrâncias à área do lobby pode criar uma ótima experiência para o cliente. Você pode diferenciar as fragrâncias do hotel para criar diferentes estados de espírito e aprimorar a experiência do cliente. Ter um aroma de marca nos produtos pode expandir a gama da fragrância, bem como aumentar a familiaridade do cliente com a marca. 9. Experiência de cura e hospital: Quando falamos sobre cura por meio de fragrâncias, temos que falar sobre aromaterapia. aromaterapia é um tratamento de cura holístico que usa extratos vegetais , como óleos essenciais a fim de promover saúde e bem-estar. A pesquisa sobre a eficácia do uso terapêutico de óleos essenciais é relativamente limitada. Aqui estão algumas coisas que sabemos. Descobriu-se que uma variedade de óleos essenciais reduz bactérias, vírus e fungos transportados pelo ar. Também foi descoberto que os óleos essenciais aliviam o estresse, ajudam as pessoas a relaxar e melhoram o sono. Foi comprovado que tanto o relaxamento quanto o sono melhor reduzem a inflamação e combatem doenças. Por exemplo, foi comprovado que o aroma do jasmim contribui para uma noite de sono tranquila e melhora do estado de alerta no dia seguinte. Além disso, também foi comprovado que a lavanda e o alecrim reduzem o cortisol e melhoram o relaxamento. O olfato também pode ser usado para melhorar a tolerância à dor em hospitais. Qualquer cheiro agradável pode ser uma distração e melhorar o humor, mas estudos recentes sugerem que cheiros doces como baunilha podem funcionar melhor. Os sabores doces podem reduzir a dor ao ativar os sistemas opioides no cérebro, e suas ordens podem ativar os mesmos sistemas. Em geral, pacientes com doenças crônicas e demência também comentaram e melhoraram a qualidade de vida. Por causa da conexão íntima entre nossas emoções e o olfato, não é surpreendente que uma falha em uma delas possa afetar a outra. Por exemplo, uma doença, a anosmia, que é uma perda completa do olfato, geralmente leva à depressão. Por outro lado, as pessoas que depressão geralmente apresentam um olfato diminuído. Foi comprovado que a aromaterapia alivia a ansiedade e a depressão. Tenho mais um estudo para vocês, e devo dizer que esse é um dos estudos que provavelmente mais me surpreendeu, mas também notei que é muito controverso, mas parece bastante real. Parece que não apenas os odores podem afetar nossa saúde, mas quando acreditamos que eles são e fazem por nossa saúde também podem impactar nossa saúde. Nossa percepção de um odor pode afetar sua saúde. Você pode imaginar isso? Deixe-me mostrar o que diz o estudo. Os pesquisadores apresentaram um odor sintético aos asmáticos que normalmente relatam fortes reações aos aromas. Eles disseram à metade dos pacientes que esse aroma sintético pode reduzir os sintomas da asma e, à outra metade, disseram que os sintomas da asma podem ser piorados com esse aroma sintético. O cheiro dos voluntários não é nada prejudicial ao corpo humano. O cheiro de uma fragrância de rosa, inofensivo mesmo em altas concentrações. As pessoas que acreditavam que a substância era potencialmente perigosa relataram mais sintomas de asma depois de cheirá-la. Mas o que é surpreendente é que nem tudo estava na cabeça deles; as pessoas que esperavam o pior experimentavam inflamação pulmonar, e isso persistiu mesmo após 24 horas. Aqueles que acreditavam que o odor era benéfico não apresentaram nenhum sintoma. Em conclusão, não são apenas os odores que podem influenciar nossa saúde, mas também nossas expectativas em relação a eles podem influenciar nossa saúde. Isso não é simplesmente fascinante? Hospitais famosos por seus cheiros químicos distintos de detergentes de limpeza e antissépticos também estão pensando em usar fragrâncias para aliviar a dor e melhorar o relaxamento, tanto em seus pacientes quanto em seus funcionários. Desde 2010, o Centro Universitário Médico Vanderbilt, no Tennessee, usa as fragrâncias ambientais de baunilha e lavanda, o que resultou em pacientes mais calmos e com melhor humor. Os óleos essenciais ajudaram a remover odores desagradáveis para reduzir a claustrofobia nas máquinas de ressonância magnética e tiveram uma redução geral de 63% no estresse. O hospital da Flórida, na cidade de Celebration, observou uma diminuição no número de pacientes que precisaram de sedação, bem como uma redução de 50% nos cancelamentos. Foi comprovado que aromas calmantes aliviam a ansiedade em pacientes antes da cirurgia, bem como naqueles que precisaram procedimentos odontológicos e em clínicas de sangue. Antes de você ir, quero lhe ensinar um truque de como proporcionar relaxamento sob comando ao seu corpo. Você está pronto? Vamos lá. Lembre-se de que dissemos que nosso olfato é a chave para as memórias e os sentimentos positivos associados a elas. Você pode escolher um odor característico e combiná-lo com uma sessão de meditação relaxante. Depois de algumas sessões, você não precisará mais da meditação, o perfume em si fará o trabalho. Isso não é ótimo? [RISOS] Você pode treinar sua mente para associar um aroma específico a um sentimento específico, então toda vez que você tiver que relaxar sua mente e seu corpo e não puder se sentar para uma sessão de meditação, você pode simplesmente cheirar aquele aroma específico e você será automaticamente transportado para aquela sensação calmante de bem-estar mental. Eu acho isso incrível. Antes de terminarmos esta lição, gostaria que você levasse algumas grandes ideias. O número um é que a aromaterapia pode aliviar o estresse, melhorar o sono e relaxar. Especificamente, cheiros doces podem ajudar a aliviar a dor. A perda do olfato pode ser um sinal de um problema de saúde. Você pode relaxar sob comando combinando uma fragrância de sua escolha com uma sessão de meditação. Depois de algumas sessões, o odor por si só vai proporcionar esse estado de espírito relaxado. 10. Casa: antigas sociedades egípcia e chinesa foram as primeiras a incorporar senso em tudo, desde enterros a ofertas de sacrifício, fins medicinais e, claro , refrescar espaços internos. Mas o uso de fragrâncias especificamente para fins totalmente novos realmente decolou na Europa no século XVII, durante o reinado de Luís XV da França, que tinha medo da água e estava convencido de que a água era capaz de espalhar doenças. Aparentemente, ele só tomou três banhos em sua vida. Você pode imaginar o cheiro de alguém que não toma banho há uma década ou [RISOS] talvez você não. Para cobrir o mau cheiro, a indústria de perfumes realmente decolou. Em todo o palácio, havia tigelas cheias pétalas de flores e perfume era predado nos móveis. Aparentemente, Louis também exigia uma fragrância diferente para seu apartamento todos os dias e, ao lado da corte em que estava, era chamada de Corte Perfumada. Não consigo imaginar como deve ter cheirado o cheiro humano misturado com perfume. Mas foi aqui que a indústria indiana de perfumes e fragrâncias começou na Europa. Quando se trata de escolher uma fragrância para sua casa, lembre-se de que nos acostumamos com os cheiros rapidamente. Então, ou você tem uma fragrância para toda a casa, mas essa fragrância é trocada com bastante frequência. Ou você tem pequenas fontes de perfume espalhadas pela casa que irradiam em um perímetro muito pequeno e somente quando você se aproxima delas, você pode cheirá-las. Mas, caso contrário, você não. Além disso, você também pode tornar essas pequenas fontes de perfume relativamente diferentes umas das outras em toda a sua casa, para criar uma paisagem perfumada e oferecer pequenas surpresas em toda a casa. Você tem que tomar cuidado para não sobrecarregar sua casa. Como falamos nas outras aulas, cheiro muito forte pode provocar reações adversas, como dores de cabeça, alergias e vômitos. A lista pode ser longa. Portanto, certifique-se de manter a sensação moderada em segundo plano. Não sou biólogo nem médico. Mas se você escolher fragrâncias para sua casa, certifique-se de que elas venham de fontes naturais. Já estamos bombardeados por produtos químicos em todo lugar. Portanto, sua casa deve ser um oásis de alívio, um lugar para reequilibrar sua mente e seu espírito e se reconectar com a natureza. Aqui estão algumas ideias de como você pode tornar sua casa mais perfumada. Com certeza, existem mais soluções disponíveis. Considere esta lição apenas uma plataforma para você começar a se aprofundar um pouco mais nas coisas que são mais apropriadas para você. Número um, o potpourri é semelhante em parte ingredientes frescos, como alecrim e limão no fogão, fazendo com que sua cozinha e sua casa tenham um cheiro incrível. Você pode usar o sachê de gavetas. Eles são particularmente populares no campo. Se você for ao sul da França, na Europa, encontrará quilômetros e quilômetros de campos de lavanda. Nos mercados, você pode comprar este pequeno sachê de campos de lavanda. Eles fazem com que suas roupas tenham um cheiro incrível e são ótimos repelentes de mariposas. Algumas das soluções mais comuns são os difusores de fragrâncias. Eles usam ação capilar para liberar a fragrância no ar. Também existem vaporizadores de fragrâncias que liberam pequenas partículas de água e aroma ionizado no ar e normalmente são alimentados por eletricidade. Você pode usar velas perfumadas. Você pode usar sprays de linho e travesseiros. Você pode usar sprays de ar e purificadores de ar. A lista é longa. Há muitas maneiras de tornar sua casa mais perfumada, e isso realmente depende de suas preferências e orçamento. Agora você deve estar se perguntando que tipo de fragrâncias você pode escolher para sua casa. Estou aqui para lhe dar um pequeno guia de por onde começar. Mas, em última análise, só você pode decidir o que faz você se sentir de uma forma ou de outra. aroma revigorante pode ser um refrescante toque verde, como pepino, hortelã, faisal, eucalipto e grama recém-cortada. Também podemos adicionar aqui frutas cítricas picantes, como uva, limão e laranja, que são conhecidas por aliviar a fadiga e aumentar o estado de alerta. relaxamento e redução do estresse As fragrâncias de relaxamento e redução do estresse podem ser as de lavanda, rosa, flor de laranjeira e jasmim, que são consideradas muito boas em difundir raiva e tensão e reduzir os hormônios do estresse no sangue. aromas que estimulam o sono são lavanda e camomila, que também são conhecidos por ajudar a curar a insônia. Se você está procurando um perfume para aprimorar a capacidade cerebral, parece que a canela é muito boa melhorar o desempenho cognitivo, principalmente a memória e as respostas motoras visuais. Se você está procurando um pouco de romance que evoque sentido, basta procurar jasmim, estreito, sândalo e baunilha, que são muito bons para melhorar a conexão de um casal. Antes de você ir, gostaria de deixar três ideias principais sobre as quais falamos nesta lição. Escolha aromas naturais, como plantas, ervas secas e óleos essenciais, em vez de produtos químicos. Como nos acostumamos com as fragrâncias, você deseja trocá-las com bastante frequência em sua casa. Ou a segunda técnica é apenas reduzir o raio em que eles podem ser cheirados pela casa, além de diversificá-los um pouco. É por isso que você dá aos seus sentidos pequenas surpresas todos os dias. Finalmente, número três, pense no clima que você deseja alcançar em sua casa ou naquele espaço. Está energizado ou é refrigerado e relaxado? Em seguida, escolha fragrâncias que apoiem esse humor específico. 11. Projeto do curso: Para o projeto da aula, quero que você pense no espaço em que deseja usar fragrâncias e comece a pensar em como implementá-las respondendo às seguintes perguntas. Que tipo de espaço você tem e para quem você está perfumando? É o seu escritório? É a sua casa? Quem mais está entrando em contato com o perfume? Empregados? Clientes? Que tipo de humor você está tentando alcançar? Quais fragrâncias podem falar melhor sobre os valores da sua marca? Aqui, talvez você queira contratar os serviços de um perfumista ou de uma empresa de marcas de fragrâncias. A fragrância apoia o design interior do espaço? Atenderia às expectativas do cliente? Você poderia usar aromas para marcar feriados importantes, como usar canela no Natal? Se você tem uma loja de alimentos, qual aroma de comida de sua loja você poderia aprimorar para atrair mais clientes? É café, é chocolate? Onde é mais provável que o cliente aprecie o perfume? É na frente da loja, na entrada da loja ou na sala de reuniões? Pense nas maneiras pelas quais as pessoas entram em seu espaço e nos lugares onde elas têm maior probabilidade de parar. Como você pode melhorar a experiência deles lá? Seu espaço se beneficiaria de um perfume, como o Starbucks para vários aromas, como um hotel de luxo? Se você tem mais de um quarto, como você pode criar diferentes estados de espírito? Você quer ter certeza de envolver quem será mais impactado pelo perfume para fazer parte da escolha do perfume certo. Se for seu escritório, talvez você queira convidar seus funcionários. Se for a sala de espera de um médico, talvez você queira perguntar a um grupo de pacientes ou, se for só você, fantástico. Encontre os aromas que mais falam com você, reviva as memórias mais brilhantes e deixe você de bom humor. 12. Considerações finais: Parabéns, você chegou ao final da aula. Espero que você aprenda algumas coisas novas e já se sinta inspirado a aplicá-las. Se você deseja expandir ainda mais seus conhecimentos sobre esse assunto. Eu encorajo você a acessar meu perfil de professor do Skillshare. Lá você encontrará mais aulas sobre tópicos complementares que, sem dúvida, você vai adorar. Se você deseja ainda mais, eu recomendo que você explore a riqueza de recursos disponíveis em meu site e achamos que os recursos extras em anexo são PDF Lá você descobre mais aulas, sugestões de livros e planilhas gratuitas Particularmente, as planilhas ajudarão você a aprofundar sua compreensão dos tópicos discutidos na aula e identificar as mudanças que terão o maior impacto em seu bem-estar pessoal Se você estiver interessado em mais brindes ou aulas ao vivo, recomendo que você se inscreva no meu boletim informativo Todos os domingos, envio ideias de design para casa, diretamente para sua caixa de entrada, todas personalizadas para promover uma casa que o ajudará a se tornar mais feliz, saudável e criativo Você ficará informado sobre minhas ligações mensais do Zoom e eventos especiais. Além disso, tenho grandes recursos gratuitos, recomendações de livros e informarei você sobre as próximas aulas. Se você gostou desta aula, eu agradeceria a avaliação. Diz à Skillshare que você gosta da minha aula e incentiva outras pessoas a descobrirem Use a seção de discussão para me informar suas ideias e perguntas sobre a aula. Ficarei feliz em ajudá-lo a esclarecer qualquer conceito que você não entenda. Além disso, se você sair de um projeto de aula, poderei ajudá-lo com suporte mais personalizado e aprofundado para incentivá-lo a compartilhar o progresso do design de sua casa comigo Estamos no final. Nos vemos na próxima aula.