Formulários Microsoft - use pesquisas para obter negócios repetidos de seus clientes

1. Introdução: Olá, obrigado por escolher o meu curso. Há anos que uso o Microsoft Forms para coletar comentários. E embora microformas seja realmente simples de dizer, há algumas práticas recomendadas que você precisa saber. Eles vão permitir que você se envolva melhor com seus clientes ou usuários, coletar feedback. Isso vai realmente ajudar com a retenção de clientes. Neste curso, vamos cobrir tudo o que você precisa saber de como criar seu primeiro formulário. água é as melhores práticas a ter em mente ao criar o seu primeiro formulário. Como você pode modificá-lo, como podemos adicionar alguma lógica de ramificação mais complexa e como você deve alterar as configurações para que ela se ajuste melhor às suas necessidades. Além disso, vamos fazer um exemplo muito rápido de como criamos um questionário nos fóruns da Microsoft. Se você quiser usar isso, então vamos analisar mais detalhadamente como compartilhamos o fórum com as pessoas, como analisamos as respostas assim que as obtivermos. E no geral, tudo o que você precisa saber, você aprende na próxima hora. Ensinar sempre fazendo. Então vai ser ótimo se você me seguir junto. O que você vê na tela é realmente o que nós vamos conseguir em apenas uma hora a partir de agora, você vai ser capaz de criar formulários como este em apenas uma hora. Na verdade, inclui todos os tipos de perguntas diferentes que você tem disponível no Microsoft Forms e as diferentes opções. Então eu estou realmente animado para ser um professor sobre este assunto. Vamos só ir andando. 2. Como fazer o login no Microsoft Forms: Ok, então a primeira coisa que vamos fazer é olhar para os fóruns da Microsoft. Basta digitar Microsoft Forms na barra de pesquisa do seu navegador. Então precisamos clicar no primeiro link formulários dot.com. Aqui eu vou clicar no login. Para usar formulários da Microsoft, você é a necessidade de ter uma conta do Office 365 ou uma conta pessoal com a Microsoft. Então, se você não tiver um já criado um, eu já tenho um. Então eu vou usar isso. Ei, login do Conan. Ele me pergunta se eu quero dizer entrar. Eu costumo dizer não porque ele usou isso em lugares públicos. E agora já estamos no Microsoft Forms. Vamos dar uma olhada rápida na interface. Então você vê que esta é provavelmente uma das interfaces mais fáceis lá fora. Só temos alguns botões. Então nós temos este menu de cima onde você, nós temos os meus formulários. Atualmente, ainda não tenho nada criado nesta conta, então não tenho nada exibido aqui. Formulário compartilhado comigo no caso de alguém compartilhar um formulário comigo. Novamente, não temos nada. E, em seguida, o último é formulários de grupo. Então você vê que eu tenho alguns apenas vem diretamente de equipes da Microsoft. Se você olhou em sua conta gratuita 65 e você faz parte de alguns grupos em seus EUA, USE esses grupos aqui, mas isso não significa que você tem formulários para este grupo. Então, como podem ver, não sei nos projetos que faço parte, na verdade não temos nenhuma força. Então é por isso que não os tenho aqui. E você também pode procurar no topo para o nome do título estrangeiro ou o nome do proprietário, o proprietário da terra para você também cobrir psicopata estar aqui onde qualquer coisa que você excluiu, você vai vê-lo aqui. Em seguida, no canto superior esquerdo, você pode alternar para o máximo diferente de 365 aplicativos. Você também tem os detalhes da minha conta no canto superior direito. Você tem um botão de ajuda rápida aqui, que eu realmente não uso. Então é isso. Na próxima lição, vamos criar a nossa forma. 3. A capa de uso: Antes de começarmos a criar nossa primeira isoforma, vamos falar sobre o caso de uso que vamos usar hoje. Na Índia exemplo hoje vamos ser uma empresa de design de logotipo. Então imagine que você é um proprietário de um freelancer empresa de design global e você está projetando logotipos para os clientes. Depois de terminar de projetar os Logotipos, você deseja enviar um servidor para o cliente para entender se ele está satisfeito com o que você forneceu. Penso que isto é realmente crucial para as empresas, e não há muitas pessoas que o fazem. Mas aqui estão os benefícios. Em primeiro lugar, se um cliente não estiver satisfeito, então você poderá se envolver com esse cliente imediatamente. Quando falamos sobre o comportamento do cliente, descobriu-se que, se você abordar um cliente infeliz imediatamente, eles podem realmente se transformar em cliente de longo prazo de seu e realmente recomendar seu negócio para outros. Se você apenas deixá-lo como está, há realmente improvável para comprar de você novamente e para recomendá-lo a qualquer um. E mesmo se você acha que eles estavam felizes com o serviço, e isso é o que eles disseram. Algumas pessoas estavam realmente indo para ser mais aberto para dar-lhe feedback real se você estruturar uma pesquisa de uma forma que as obriga a fazê-lo. Portanto, antes de começar a rastrear o formulário da Microsoft na ferramenta real, é uma boa ideia discutir algumas perguntas no papel ou no Excel. Você não quer começar sem qualquer idéia no lugar sobre o que você quer alcançar. Portanto, esta é sempre uma boa prática. - Obviamente. Você, você, você será capaz melhorar essas perguntas e nós vamos melhorar essas questões à medida que progredirmos. Mas aqui estão algumas perguntas que eles poderiam tomar rapidamente no Excel para o nosso negócio de design de logótipos. Então nós temos, quão satisfeito você está com o logotipo que nós projetamos? Há alguma coisa que ele poderia ter feito melhor? Qual é a probabilidade de recomendar isso a outras pessoas de um a dez? Você tem algum outro feedback para nós? O que você mais gosta em nossas pesquisas? Por favor, avalie o abaixo, certo? E estes não estão na ordem adequada. Vamos reordená-los. berçário começa a criar o formulário. Mas lembre-se de duas coisas desta lição. serviço pode contribuir para manter os clientes por mais tempo e, assim, aumentar o valor ao longo da vida de um cliente. E não só isso, mas clientes felizes. Os clientes dos quais você recebe feedback são mais propensos a procurar recomendá-lo a outras pessoas. E antes de começar a criar a pesquisa, é melhor primeiro debater em um pedaço de papel. Então você não começa a partir de uma página em branco. Vamos agora criar nosso primeiro formulário. 4. Como criar nossa primeira forma: Bem-vinda de volta. Agora estamos na interface de microformas e vamos começar a criar a primeira pesquisa para nosso negócio de design de logotipo. Eu só quero clicar no novo formulário. E eu vou nomear esta pesquisa de design de logotipo. E você pode inserir uma descrição aqui. Como você está feliz com o nosso serviço, por exemplo? E, em seguida, clique em adicionar novo. A primeira pergunta que queremos incluir aqui é o quão satisfeito você está com o logotipo que projetamos? E para isso, vamos usar uma classificação. Não se preocupe, vamos cobrir todas as opções agora com um exemplo real. Então vamos passar por tudo. Então nós queremos que esta seja uma classificação onde o cliente pode, pode realmente fornecer uma estrela, uma a cinco estrelas. Então isso vai ser o quão satisfeito você está com o logotipo projetado então aquele conjunto? Então vamos adicionar um novo. A segunda pergunta vai ser há algo que poderíamos ter feito melhor? Isto vai ser um texto E. Há uma amostra que ele poderia ter feito melhor? K. Então o próximo será, qual a probabilidade de você recomendar isso a outras pessoas? E então vamos adicionar um novo. Como podem ver, temos uma mensagem. Então o formato de texto é este onde poderá simplesmente escrever Taves. Então você tem a classificação onde eles podem avaliá-lo com uma estrela aqui. Então você tem uma data onde eles podem colocar uma data. Vamos cobrir isso mais tarde. O que você deseja usar para este é o Net Promoter Score. Porque a questão é, qual a probabilidade de você recomendar isso a outras pessoas de um a dez? E isso é exatamente o que o Net Promoter Score é. Vou selecionar a pontuação nativa do promotor. E isso realmente vai sentir diretamente a questão aqui que é usado geralmente para pontuação net promoter, na verdade vai manter a pergunta como ela vem. Em seguida, o próximo queremos incluir este. O que você mais gostou no nosso serviço? Rank, as opções, então queremos que eles realmente rodem div aspas como o mais. Então eu vou escolher o ranking aqui. Opções de colocação, velocidade, velocidade de entrega, preço, comunicação, o design. E estas são as quatro opções que queremos dar a eles, esta. Então, até agora, nós cobrimos texto com classificação de governadores. Nós cobrimos ranking e pontuação net promoter. Vamos agora continuar para a próxima lição. Onde vamos explorar as outras opções e, em seguida, ver como isso realmente parece para nossos clientes. 5. Melhora de nossa forma: Certo, então vamos continuar melhorando nossa forma. Até agora criamos quatro perguntas. Vamos ver o que isso realmente parece para o cliente. Há um botão aqui chamado visualização, então vamos clicar nele. E é assim que a firma vai parecer para os seus clientes até agora. Então você terá um título, você tem o subtítulo. Em seguida, há este aviso aqui dizendo que quando eles enviam, uma empresa vai ser capaz de ver quem enviou o formulário, incluindo o endereço de e-mail e nome. Então temos as perguntas reais. Quão satisfeito você está com os designs de logotipo e eles podem fornecer uma classificação. Por exemplo, quatro estrelas. Há algo que poderíamos ter feito melhor? Eles podem realmente digitar aqui diretamente. Qual é a probabilidade de recomendar isso a um amigo ou colega? Dia, basta escolher entre algo de 0 a dez. E então o que você mais gosta em nosso serviço? Então este é um ranking que eles podem realmente colocá-los em ordem. No entanto, parece que não está tão claro do nosso título aqui para a pergunta que eu coloquei em. Então deixe-me voltar. E, a propósito, você também pode ver o que vai olhar no celular, porque muitas pessoas hoje em dia usam celular. Então é assim que vai parecer no celular deles. Deixe-me voltar para dentro. Basta digitar aqui do mais alto ao mais baixo, só para deixar um pouco mais claro para eles o que fazer. E então vamos prosseguir com a próxima pergunta. No próximo, queremos escolher este Likert, então eu vou escolher. Esta é uma interessante. Então deixe-me mostrar como ele funciona e tenho certeza que você viu isso em outras pesquisas que você completou. Então, uma palavra geral, por favor, classifique o abaixo. Vou dizer que estou feliz com a velocidade da entrega. E não dizer fortemente. Discordo. Discordo fortemente. Discordo. Ou concordo. Concordo. Concordo fortemente. Estou feliz com o, então estou feliz com a relação preço/qualidade. Estou feliz com a comunicação. E então eu tenho o projeto que eu recebi com zines recebidos apenas distribuiu o charter. Ei, deixe-me mudar rapidamente para visualização para mostrar como isso funciona. Agora, para cada uma dessas perguntas, eles podem colocar o que acreditam, quer concordem ou discordem da declaração. O que pode ser muito útil para obter informações um pouco mais detalhadas. Porque mesmo que eles classifiquem aqui do que lhes falta mais para o mínimo, você, você realmente não tem certeza de como, quão feliz eles fariam cada item individual aqui. Então isso ajuda você a entender isso um pouco mais. Então vamos voltar e colocar a última pergunta que vai ser isso vai ser texto. Tem algum feedback para nós? Ok, isso vai ser um texto. Vamos adicionar mais um, apenas mostrar a funcionalidade. Então vamos adicionar a data também e colocar uma pergunta sobre quando você encomendar seu logotipo, por exemplo. Isso é algo que eu não colocaria em um curso de pesquisa. Você deve ser capaz de verificar isso de seus bancos de dados, banco de dados de clientes. Mas basta fugir ao nosso discurso, posso acrescentar. Ok, isso agora é entregue para ver que usamos texto, usamos classificação, usamos a data. Usamos o ranking, usamos como a Terra. Sentimos a pontuação do promotor. E a única coisa que nos resta fazer é usar o upload do arquivo. Então, no caso de você querer que o cliente faça o upload de algo para você, você pode querer fazer isso. Então, neste caso, apenas para este exemplo, embora eu não vou incluí-lo normalmente, novamente, no ícone de pesquisa. Clique em Upload de arquivo. E algo a ter em mente é que qualquer coisa que seja aplaudido anexo na reforma de Mike será adicionado ao OneDrive em uma pasta recém-criada. Então é aqui que os arquivos serão guardados. Pule indo. Ok. E então eu vou dizer, por favor, no design que você mais gosta. Mais uma vez, isso é apenas para fornecer um exemplo. Provavelmente não é algo que você vai incluir. E então você pode limitar o número de arquivos que eles incluem aqui de um a dez. E o tamanho, especialmente se você estiver usando a versão gratuita do OneDrive, que é de cinco gig, talvez você não queira que eles carreguem muitos arquivos aqui. E agora se usado oh, os tipos de pergunta e nossa forma parece muito bom. Agora, vamos agora continuar para a próxima lição onde vamos melhorar ainda mais esta forma. 6. Modificando nosso formulário: Agora criamos todas as perguntas para nosso formulário de pesquisa. Normalmente não queremos ter mais do que no Maxwell dizer dez perguntas. Quanto menos é melhor porque isso vai tornar mais provável que os clientes realmente preencham o formulário ou os usuários preencham o formulário. No entanto, há um problema. Quando percorremos as perguntas, vemos que elas não estão realmente na ordem adequada. Por exemplo, não queremos ter. Inclua o design que você gosta com base na última pergunta. Então o que podemos fazer é reorganizar a ordem, e isso é realmente simples. Então vamos primeiro decidir o que queremos manter em primeiro lugar. Na verdade, eu acho que vou manter o quão satisfeito você está com o logotipo como a primeira pergunta também, há algo que poderíamos ter feito melhor ou ido embora? Deixe isso. Uma segunda pergunta para que eles possam imediatamente me fornecer informações um pouco mais detalhadas vai bem com esta primeira pergunta. Qual é a probabilidade de os recomendadores manterem isto depois da palavra, gostou mais do nosso ranking de serviços? E, a fim de mover isso simplesmente vai clicar sobre ele, clique na pergunta e basta clicar em Mover pergunta para cima. Portanto, esta é agora a terceira questão. Qual é a probabilidade de recomendadores Urdu serem proibidos? Temos que usar o ataque abaixo como um quinto. Você tem algum outro feedback para nós? Isto é, esta geralmente precisa ser a última pergunta, então eu vou mover isso para baixo. Vamos nos mudar para o último lugar. Quando encomendou o seu logotipo? Como discutimos anteriormente, isso geralmente não é algo que eu inclua em uma pesquisa. Então você pode realmente excluir isso daqui, excluir pergunta. E agora ficamos com sete perguntas. Outra coisa que podemos fazer é dividir as interseções de perguntas. Então, a fim de fazer isso, você clica em adicionar novo. Em seguida, a partir daqui você seleciona seção. Para uma forma tão pequena de sete perguntas. Você não precisa de seções para ser honesto, certo? Você pode deixar como está. Mas, a fim de mostrar a funcionalidade, digamos um dividido. Então eu vou dizer isso, esta é uma informação detalhada. E é isso. Agora temos esta seção a partir da qual você pode ver que você pode duplicar a sessão, você pode removê-la e você pode movê-la. No movimento da seção significa movê-lo antes do primeiro que temos. Isso não significa que podemos colocá-lo entre a questão específica. Agora, o que queremos fazer depois de termos a segunda seção é mover algumas das perguntas lá dentro. Então, a informação detalhada é nossa jogada que você tem algum outro feedback para nós? Vou movê-lo para baixo. E isso agora vai ser na seção dois, também no anexo. Vou passar para a segunda pergunta. Então, o que as seções vão fazer? - É? É que eles vão dividir seu questionário em algumas páginas. Então vamos ver como isso vai parecer. Vamos clicar na pré-visualização. E você vê que temos cinco perguntas na primeira página. E em vez de nos submetermos agora, temos o próximo, que nos levará à próxima seção onde temos duas perguntas. E eles podem enviar o formulário depois disso. E eu também posso voltar. Vamos agora voltar ao modo de design. E a outra coisa que você pode fazer é fazer algumas perguntas necessárias. Assim, eles não podem enviar o formulário sem encaixar e assim por diante sem preenchê-lo. Então, por exemplo, o primeiro que quero que seja exigido, há algo que poderíamos ter feito melhor? Não quero que esta seja uma pergunta obrigatória. Eu posso fazer isso sozinho, advogado, se você quiser, que significa que eles vão ter mais espaço aqui que eles podem ver se você quiser, você pode realmente colocar um subtítulo para deixar um pouco mais claro para os usuários o que você espera deles. E não quero fazer isso por isso. Mas, por exemplo, no ranking, você pode nos colocar título dizendo que você pode arrastar e soltar os itens na ordem que desejar. Por exemplo. E agora eles vão ter essa explicação como um subtítulo. Você também pode colocar restrições. Então deixe-me mostrar como isso é feito. Então vamos de novo para o leste, algo que poderíamos ter feito melhor. E vamos clicar aqui sobre as mais opções estão indo para cobrir ramificação em uma lição separada. Então não vamos nos preocupar com isso para hoje em dia restrições Glickman. Então eu posso fazer disso um número. E vamos ver como isso vai parecer. Quando ele começa a tentar digitar texto e não um número. Diz que deve haver um número. E quando você tentou clicar na próxima página ou enviar, se você tiver apenas uma seção, isso é o que vai ser exibido. Você precisa completar duas perguntas antes de ir para uma pergunta especialista um e segunda pergunta. A primeira pergunta é porque é uma pergunta obrigatória. E a segunda pergunta é porque estamos tentando entrar que não é permitido baseado em quê? Baseado em nossas restrições. Então, se voltarmos, você pode ver todas as restrições diferentes aqui. Então número maior que, maior que, igual a, menor que, menor que, menor que ou igual a, igual a, não igual a entre, não entre. Isto vai ajudar-te principalmente. Para formatos numéricos, certo? Se você quiser que o usuário insira um número e deseja restringi-lo, você pode fazê-lo a partir daqui. Ok, então vamos para a próxima lição onde vamos explorar ramificações. 7. : Agora queremos usar ramificação para tornar nosso fórum muito mais flexível. E para usar ramificação, precisamos adicionar o único tipo de pergunta que ainda não adicionamos em nosso formulário. Então vamos fazer isso. Vamos para Adicionar Novo. E agora queremos usar o tipo de pergunta de escolha, que é a primeira aqui na lista, que na verdade é a única que não usamos. Esta vai ser a primeira pergunta na pesquisa e vai ser, você está feliz? Você está feliz com isso? O serviço que fornecemos. E então nós simplesmente vamos ser a opção um. Sim. E a opção dois vai ser “não”. Vamos levar isto para o topo. Então esta é a nossa primeira pergunta. E vamos explorar as opções deste, porque esta é uma que eles vão usar com muita frequência. Você, você vê que você pode permitir várias respostas aqui, para que eles possam selecionar mais de uma resposta. Em alguns casos, vai fazer sentido. Neste caso, não faz sentido. Você pode adicionar mais opções. Você também pode fazer a opção aleatória, que significa que cada vez que um novo usuário abrir o fórum, eles estarão em uma ordem diferente. Isso é mais útil para testes ou testes em que você não quer que as respostas estejam na mesma ordem de cada vez, para que possam ser copiadas. Você pode fazer este menu suspenso. Você pode colocar novamente um subtítulo. Não preciso do HSO_4 e do menu suspenso no momento. E você pode ter ramificação, que vai funcionar nós vamos explorar hoje. ramificação permite que você os torne mais flexíveis com base no que o cliente nos forneceu uma resposta. Então, por exemplo, se eles estiverem satisfeitos com o serviço e selecionarem Sim, queremos que eles passem para a próxima pergunta, que é, quão satisfeito você está com o redesenho do logotipo? E há algo que poderíamos ter feito melhor ou você mais gostou? Mas se não estão felizes, não queremos que digam o quão felizes. Talvez alguns casos queiramos que lhes perguntem o quão satisfeitos estão, mas talvez não queiramos que se classifiquem. Quão provável é que eles nos recomendem. Queremos entender ainda mais por que eles não estão felizes. Então, nós apenas mudamos isso para classificar o abaixo. Então, o que acontece agora quando eu voltar ao fórum e visualizá-lo? Só vejo uma pergunta aqui. Como você está feliz com o serviço que fornecemos em um clique elite, sim. Eles imediatamente vêem todas as perguntas do fórum. Se este selecionar Não, mas deixe-me voltar para que você possa vê-lo de. Então, novamente, eu volto e vou para a pré-visualização. E desta vez eu vou clicar em Não. Isto vai levar-me directamente a esta pergunta. Por favor, avalie o golpe que é, na verdade, a pergunta número cinco, telefone ou formulário. Mas estamos perdendo algumas perguntas porque não queremos que nossos clientes os vejam, mesmo que eles não estejam satisfeitos com o serviço. E então, quando eu clicar no dia seguinte, vá para o detalhe para uma ramificação. Vai fazer muito mais sentido se as coisas estiverem em uma ordem diferente ou se você quiser fazer branch, se você quiser criar ramificação, você precisa pensar sobre isso quando estiver projetando a pesquisa no ponto de projetando vários, não uma vez que você projetou pesquisa os pedidos na ordem das perguntas. Porque no nosso caso no momento, realmente não faz sentido porque se eles não estão satisfeitos com o serviço, nós ainda queremos que eles completem a pergunta também. Por exemplo, ainda queremos que eles completem perguntas. Talvez, mas não queremos que eles completem a pergunta cinco. Então, neste caso, talvez devêssemos mover a pergunta cinco após a taxa por favor, a abaixo. Então, meu conselho aqui é dois. Explore ramificações. Isso vai ser melhor aprendido fazendo alguns exemplos e ver como isso vai se adequar às suas necessidades. É realmente útil, especialmente ao lidar com clientes que não estão satisfeitos. Porque se um cliente não está satisfeito, você quer descobrir no serviço imediatamente que ele não está satisfeito. E, em seguida, ter uma seção que só vai ser direcionada para clientes que não estão felizes, a fim de descobrir mais sobre por que eles não estão felizes. Se eles estão felizes, talvez você queira que eles vão a todas as perguntas. Portanto, basta ter isso em mente e ver como você pode utilizar ramificação em seus próprios questionários. 8. Melhore a forma parece: Ok, agora criamos a estrutura da nossa pesquisa. E eu tirei uma ramificação. Então vamos ver como isso parece. Ei, parece muito bom, mas algumas pessoas querem personalizar a aparência de suas pesquisas. Então vamos ver como podemos fazer isso. A primeira coisa que vamos explorar é a deme aqui. Você pode mudar o fundo como eu. - Claro. Então, por exemplo, eu posso escolher um dos que estão disponíveis aqui. Eu também posso fazer upload de uma imagem. Então, se você tem uma imagem que você quer ser seu plano de fundo, você pode fazer isso a partir daqui, ou você pode fazer o upload de uma unidade aqui. Ou você pode carregá-lo imediatamente de um computador. Ou você pode procurar por fundo na internet a partir daqui. Mas vamos, por exemplo, apenas mantê-lo para, por exemplo, DS1. Ok, então vamos fechar isso. Então este é o pano de fundo. Obviamente este não é um fundo muito bom para o nosso negócio de design de logótipos, mas vamos manter este por enquanto. Também podemos adicionar um logotipo. Então vamos procurar, novamente aqui para algo que Fiona imaginar como se, se, se, se é o nosso logotipo. Então deixe-me, eu vou escolher este por exemplo. E, em seguida, quando você clica em pré-visualização, você pode ver se você, se você adicionar seu logotipo aqui, então ele vai parecer mais profissional ao lado ou que o projeto da pesquisa. Então, se eu voltar, eu posso realmente adicionar mídia para as perguntas reais. Então não vamos, vamos selecionar, por exemplo, o que você mais gosta, certo? A única diferença aqui é que a imagem vai aparecer em um lugar diferente. Então deixa-me mostrar-te. Certo, vamos escolher este. Vai levar alguns segundos para carregar. Você pode, a partir das opções. Você pode torná-lo menor ou maior. Você pode ampliar e diminuir o zoom. E deixa-me mostrar-te como isto vai parecer. Repare que este não é um bom lugar para este. Então deixe-me deletar. Vou dizer, na maioria dos casos, para ser honesto, você quer que a pesquisa seja o mais minimalista possível. Então eu costumo escolher um fundo ou apenas uma cor, por exemplo, assim. Então o que eu faço é que eu só tinha meu logotipo aqui. E então, na minha opinião, isso parece muito mais profissional do que ter algumas imagens ao lado de cada pergunta, o que também distrai a atenção do usuário da questão real para a imagem, que neste caso você pode não querer fazer, especialmente se a imagem mostra emoção. Então, no exemplo com o rosto sorridente, certo, quando você coloca um rosto sorridente, isso vai realmente desencadear algumas pessoas para lhe dar uma estrela extra aqui. Então eu vou dizer se você quiser um feedback adequado, apenas mantenha minimalista. Mude seu design, talvez mude um fundo, coloque seu logotipo aqui. Mas realmente não exagere com a adição de muitas imagens e vídeos. Isso vai ser mais útil se você estiver criando um teste, certo? Porque lá você pode realmente integrar o meio para torná-lo um pouco mais interativo e mais divertido. Mas quando se trata de pesquisas, eu diria apenas ficar, ficar, ficar com o básico. 9. Configurações e de Miltulingual: Vamos agora ver algumas das configurações dos fóruns que você pode querer ajustar com base em suas preferências. Então, aqui no canto superior direito, você encontrará configurações e aqui estão as diferentes opções. Em primeiro lugar, quem pode preencher este formulário? A opção selecionada no momento. Selecionamos apenas as pessoas da minha organização podem responder. E então podemos decidir se devemos gravar o nome, se vamos permitir apenas uma resposta por pessoa. A outra opção é selecionar onde qualquer pessoa com o link pode responder. No entanto, há uma limitação aqui. E você vê que porque temos um arquivo para carregar, só podemos ter um fórum com Faust aplaudir quando, quando selecionamos a opção pessoas na minha organização nesta versão do Microsoft Forms. Então vamos em frente e excluir a citação do firewall de flores. Podemos simplesmente deletados aqui. Você também notará que você tem opções para copiar uma pergunta se quiser alterar rapidamente uma das perguntas. Mas de qualquer forma, vamos voltar para as configurações e então diremos qualquer um com um link. A outra opção é se você deseja começar a aceitar respostas imediatamente. Você também pode especificar uma determinada data, data. Assim, por exemplo, eu posso dizer, eu quero que as pessoas sejam capazes de começar a enviar respostas a partir, por exemplo, no primeiro de setembro. E quero que a data final da pesquisa seja 30 de setembro. Em seguida, você também pode personalizar a mensagem de agradecimento. Por exemplo. Obrigado por enviar, por nos informar como eu me senti sobre nosso serviço de design de logotipo. E sim, apenas tenha um ótimo dia, apenas amostras de coisas. Em seguida, você pode decidir se deseja enviar e-mails recebidos para os respondentes. No entanto, neste caso, não podemos selecioná-lo vai, nós não escolhemos as próprias pessoas na minha organização veio patrocinador não registramos livremente o nome da pessoa. E então você pode decidir receber uma notificação por e-mail quando, quando alguém envia um formulário DC as configurações, então você tem multilíngue. Então, no momento, estas são as formas em inglês. Você pode realmente fazer o formulário em outro idioma. Por exemplo, alemão. E vamos clicar em Editar idioma. Então você pode fazer isso daqui. Talvez traduzamos. Por exemplo, todos os projetos, cada vamos ver como este vai olhar para quando mudá-lo para alemão. Espero que isso esteja certo. Obviamente, como aconselhá-lo a usar um serviço profissional se você quiser traduzir o formulário, mas eu só quero mostrar como isso funciona. Ok? Então, vamos voltar. E vamos clicar na pré-visualização. E você vê que agora temos esta opção aqui para alternar entre idiomas. Então, no momento é Inglês, Estados Unidos. E se uma mudança para alemão, Aqui está, ele vai mudar as coisas automaticamente para mim. Em outros lugares que você tem, você tem que projetá-lo você mesmo. Esqueci-me de mudar este SO a perguntar-me porque é que este não funcionou. Então deixe-me copiar e colar corretamente. E depois vamos voltar. Vamos para a pré-visualização. E vamos tentar mais uma vez. Alemão, aqui é um alterado e você vai notar que ele mudou alguns dos itens que ele pode, por exemplo, exigi-lo, ele automaticamente mudar a guerra alemão. E é assim que você usa as configurações e a opção lingual multilíngue MOOC em isoformas. 10. Teste: Nesta lição, vamos realmente ir em frente e testar se o que se criado realmente funciona quando alguém envia uma resposta. Então, da maneira que vamos testar que estes dois vão para a pré-visualização. E nós realmente vamos virar o servidor para que possamos dizer, você está satisfeito com o serviço que fornecemos. Como dizer que sim. Quão satisfeito você está com o logotipo projetado? Vamos dar um quatro. E há algo que poderíamos ter feito melhor? Levou um K, c, o, então a primeira coisa que precisamos verificar se o valor deve ser um número, o que não faz sentido para este. Então vamos voltar e consertar isso. E é por isso que você precisa testar as coisas antes de enviá-las. Então é finito. E vamos tirar a restrição. Vamos lançá-lo novamente e dizer, estou feliz com o serviço e vamos dar-lhe um 40 dizer que levou dez dias para entregar. E não o baile é de sete dias, por exemplo. O que você mais gosta Bowser é encolhido. Ele tenta baixar, digamos que o design foi a melhor coisa. Então o, o, o, o preço foi bom. A comunicação foi a terceira e a velocidade de entrega foi obviamente a pior. Estou feliz com a velocidade de entrega. Eu discordaria. Estou feliz com a quantidade da relação de preço. Como concordo? Eu estou feliz comunicação, eu concordo. E eu sou o design da hipermídia. Como Larry tremendo. Vou dar-lhe um nove. E então eu vou para o próximo. O que é, você tem alguma outra força de feedback? Eu realmente gosto do design. Muito obrigada. Serviço cinco estrelas, acho que realmente lhes deu quatro estrelas. Então vamos voltar e mudar isso para cinco. Vai. Se não ficarmos felizes com uma coisa, não é justo dar-lhes quatro. Então vamos para o próximo depois do serviço, e então eu vou enviar isso. E depois há outro. Há outro erro que precisamos verificar. Então vamos voltar e me deixar ir para as configurações. Se você se lembrar. Dissemos que havia uma data de início. Então nós dissemos que o serviço vai começa no primeiro de setembro e a data final será 30 de setembro. Então, porque não é a primeira sustentabilidade, não me deixou submetê-la. Então sim, outra coisa que eu tinha consertado agora, e então eu vou rapidamente passar por cada ganho, velocidade de entrega. Então eu rapidamente vou mudar isso. Então crie, crie, crie, crie. Nove. Próxima grande coisa de serviço Q , A Holanda apresentou, e agora você vê que vemos vemos a mensagem que implementamos. E então eu posso realmente enviar outra resposta porque eu não sou nós não colocamos o limite em quantas respostas alguém pode, pode realmente fornecer. Então vamos fazer mais uma. Só para o sagrado. E digamos que este não é um cliente feliz. Então ele está dizendo não. E ele dava duas estrelas e a entrega demorava 20 dias e eu precisava de um em 57, por exemplo. Então ele não gostou da velocidade de entrega. Ele gostou do preço, da comunicação e do design. E ele discorda fortemente desta. Ele está feliz com isso. Seu verão de alta produção, ele está muito feliz com isso. Então e o dele, digamos seis. Então ele não tem certeza se vai te promover. O maior problema foi o tempo que demorou. Caso contrário, o design é bom, a menos que emita este. E vamos voltar. E você vê que nós recebemos duas respostas para esta cirurgia agora. E ouça as respostas. Vamos cobrir as respostas em outra lição. Mas esta é a maneira que você precisa verificar o seu serviço porque ele viu que esta era uma pesquisa muito simples. Então são apenas sete perguntas. E há poucas coisas que temos que resolver aqui. Há uma restrição que tivemos que excluir, e também colocamos algo nas configurações que impedia o usuário de reenviar muito o formulário. Por isso, é sempre uma boa prática provar e até mesmo dar outra pessoa para testá-lo e antes de enviá-lo para um público mais amplo. E é assim que você testa suas pesquisas. Vamos continuar. 11. Como criar nosso primeiro primeiro quiz: Nesta lição, vamos explorar como criar nosso primeiro teste. Então nós criamos nossa forma aqui com facetada para fora. Agora, vamos ver como podemos criar um teste rápido e simples. Então, vamos clicar no novo questionário. E, em seguida, imediatamente, digamos alguns, este é um conhecimento de erro de digitação. Vamos esse conhecimento. Cada uma, cada pergunta, seremos 20 pontos, por exemplo. E então vamos adicionar um novo item e usar o formato de escolha aqui. Então eu vou dizer, por exemplo, de que país é o sushi? E depois vou dar algumas opções. Então eu vou dizer, por exemplo, Reino Unido, Japão, Tailândia, China. E o que você precisa fazer aqui é selecionar qual resposta está correta. Para fazer isso, basta clicar aqui na resposta correta. Você também pode colocar uma nota para exibir uma mensagem. Então, por exemplo, esta não é a resposta correta. E então eu posso colocar a cópia e colá-la e colocar a mesma mensagem em cada uma. E, em seguida, aquele com a resposta correta, eu vou apenas dizer, ótimo trabalho. Então vou me deixar adicionar mais um. Vamos fazer três questões-chave realmente simples. K, órbita, país, a maioria da população, digamos, EUA, Índia, China, e então, por exemplo, França. A resposta correta é que só a China faz as mensagens agora. E depois esqueci-me de fazer isso, mas vamos dar 22. Isso vai ser 20, então isso também vai ser 20 pontos. E vamos fazer mais uma. Por exemplo, isto vai ser aproximadamente o que a percentagem da superfície da Terra é água. Então diga 9080706050. E então o correto pergunta a ela é 72 e eu vou marcar isso. E então isso também vai ser 2020 pontos. Vamos visualizar rapidamente o que temos até agora. Então, aqui está. Cada pergunta. Eu posso ver, eu posso ver quantos pontos é. Se eu selecionar o Reino Unido aqui, apenas para errar, então eu vou selecionar china, o que é ótimo. E também leva 70%, o que está correto. E depois vou apresentar isto. Em seguida, a resposta foi submetida a mim e eu posso ver os resultados aqui. E então porque eu sou Mark UK. Vejo que esta não é a resposta correcta. Se quiser entrar em mais detalhes, você pode realmente fornecer alguns professores. Por exemplo, se eu selecionei a maioria da população e alguém selecionou a Índia, e eu posso dizer, Você quase acertou. Índia é o segundo país mais populoso, etc. E eles podem ver que eu tenho 40 de 60 pontos aqui. Na próxima lição, vamos finalizar nosso teste. 12. Finalize o quiz: Vamos agora finalizar nosso questionário e ver quais são as diferentes configurações disponíveis. Antes de irmos para as configurações, eu só quero mencionar algumas coisas que você deve saber estão disponíveis nas opções do questionário. Então, se um, por exemplo, selecione este. Você vê que, por exemplo, eu posso fazer isso requer novamente. Mas a característica mais importante aqui é provavelmente embaralhar. O que significa que cada vez um novo usuário abre o a partir deste vai embaralhar as respostas. Eu também posso colocar um subtítulo para explicar melhor o que foi o, o que eu estou esperando da resposta? Você pode fazer uma pergunta matemática. Então deixe-me, eu deveria criar um novo para isso. Além disso, lembre-se que você pode fazer textos se você não quiser dar-lhes pergunta de múltipla escolha aqui Você pode. Você pode, você pode dizer algo como quantos contêm? Subtítulo é? Retire o subtítulo aqui, então você pode sob resposta aqui, tinha respondido atinge, diga a resposta correta e, em seguida, eles precisam adivinhar a resposta correta. Além disso, se você os possui para marcar uma data, que ano foram os EUA? Esta liberdade, então você permite que eles coloquem uma data de fim de ano real aqui usando, usando esta opção. Você também pode fazer perguntas matemáticas. Você também pode fazer esse tipo de perguntas aqui, se quiser, mas isso é algo que você pode explorar e você também se lembra de que temos restrições. Se você quiser usá-los, novamente temos ramificação. Vamos agora para as configurações. Configurações. Aqui você pode decidir quando eles respondem, eles serão capazes de ver a resposta correta. Então não desligando e ligando isso. Em seguida, você pode decidir quem pode responder a você, se alguém com o link ou alguém apenas dentro da sua organização. Então, novamente, se você começar a aceitar as respostas agora, isso vai ser em uma data posterior. Aqui também temos perguntas embaralhadas gerais que podemos escolher para você apenas para ter certeza de que tudo está feito ou você pode bloqueá-lo para que eles sempre permaneçam no mesmo lugar. E você pode, novamente, personalizar uma mensagem de agradecimento e você pode receber notificações para cada resposta. Watson, o importante é que você pode mudar isso para uma resposta por pessoa, para que não tenhamos as mesmas pessoas enviando várias respostas. E isso diz que os testes são baseados na mesma plataforma, é a mesma lógica que se fundiu na forma. Então é por isso que não vamos gastar muito tempo com eles. Então, se você precisa criar um teste, é assim que você faz. 13. Como compartilhar com os outros: Então criamos nosso formulário e agora queremos compartilhá-lo com as pessoas. E há algumas opções sobre como fazer isso. Então deixe-me ir ao fórum. Temos este botão Compartilhar aqui. Agora, se você quiser compartilhar o formulário para colaborar com alguém, você pode fazer isso daqui para compartilhar, colaborar. E você tem algumas opções. Pode partilhá-lo com qualquer pessoa que tenha contas profissionais ou escolares do Office 360. Eles serão capazes de vê-lo. Somente as pessoas da sua organização podem visualizá-lo e editá-lo, ou você pode compartilhá-lo somente com pessoas específicas. Então vamos dizer que queremos compartilhar isso com alguém que tem uma conta gratuita 65 para que ele possa editar o formulário. Se estamos trabalhando em conjunto com eles nesta fazenda, basta selecionar isso e então você tem este link aqui. Basta copiar o link e você pode simplesmente enviar-lhes um e-mail com o link. E quando eles abrirem o link, e isso vai abrir o fórum para eles e eles serão capazes de alterar. Certo, vamos fechar isso. A outra opção que você tem que compartilhar isso como um modelo. Digamos que você tenha um colega que queira criar um formulário semelhante ao seu. E, a fim de evitar começar do zero ou você tem o design aqui pronto, você quer compartilhar isso com eles como um modelo. Então você clica em compartilhar como modelo, você clica em Copiar link. Em seguida, quando eles copiam e colar o link no abrir esta página, e a partir daqui eles podem apenas clicar em duplicado. Deixe-me clicar em duplicado. Ok, então isso criou uma cópia dos formulários ou se eu voltar aos meus formulários agora e atualizá-lo, deixe-me atualizá-lo. Demora alguns segundos para carregar. Agora você vê que eu tenho esta cópia do meu formulário, que é um para um duplicado, e qualquer um será capaz de usar este modelo desta maneira. Ok, na próxima sessão vamos ver como nós compartilhamos com, com usuários reais, a fim de obter respostas. 14. Como compartilhar nosso formulário com os usuários: Compartilhar seu formulário da Microsoft com pessoas é muito simples. Basta clicar em compartilhar. E então aqui no topo você tem o cheiro e coletar respostas. Você pode enviá-lo para qualquer pessoa com um link ou apenas para pessoas em sua organização. Mas vamos continuar com qualquer um com o link. Aqui. A primeira opção é apenas copiar o link. Desta forma, você pode simplesmente incluir o link em um e-mail, por exemplo. A próxima opção é fornecer este código QR para seus usuários. Basta clicar na carga. Então você tem a imagem. E então qualquer um que escaneie isso em seu celular, por exemplo, será capaz de responder a pesquisa. A próxima opção é incorporar isso. Assim, o Microsoft Forms irá gerar o código para você. Assim, você pode incluir isso em seus sites, por exemplo. E a última opção é enviar imediatamente este e-mail. Então, isso vai pedir que você entre em sua conta de e-mail. E a partir daqui você será capaz de enviá-lo imediatamente para seus usuários. É tão simples assim. Esta é a maneira que você compartilha, você forma usuários. E, por exemplo, deixe-me copiar o link. Agora o link é copiado. Deixe-me, então digamos que você envia este link para alguém e eles clicam nele. Isto é, isto é o que eles vão ver. Embora. Veja o de imediato. Haverá capacidade de responder. E uma vez que eles respondam, você vai recebê-lo no toque de respostas aqui, que nós vamos cobrir em seguida. 15. Analisar as respostas: Ok, então você criou seu questionário. Você compartilhou com os usuários dos quais deseja feedback. E para dar-lhes duas semanas, por exemplo, e eles voltaram com as respostas. Como você pode usar essas respostas agora, bastante simples. Então você vai novamente para o questionário e, em vez de perguntas, basta clicar nas respostas. E imediatamente você pode ver que eu tenho duas respostas sobre o salário que nós criamos. Vamos clicar nele. No topo, você vai ter o resumo chegando respostas. Qual foi o tempo médio para concluir seu questionário? Se a pesquisa ainda está ativa? E então o que é importante é quando você clica em Mais opções. Digamos, por exemplo, que acabamos de testar a pesquisa para ver se funciona. Depois de testá-lo e antes de enviá-lo, você pode querer excluir todas as respostas para que você não obtenha nenhuma resposta de teste aqui. Então você tem um resumo de impressão, que vai imprimir os detalhes da matriz de células do host, que é bastante útil se você quiser levá-lo para uma reunião específica. Em seguida, a próxima opção é criar um link de resumo. Então, se eu quiser compartilhar com, compartilhar os resultados com alguém, basta fornecer o link, eles copiam e colam, e eles abrem a página de respostas do questionário. E isso não vai permitir que eles vão às perguntas e editem. Então isso, isso é ótimo se você quiser compartilhar isso on-line com alguém, em vez de imprimi-lo e levá-lo para reuniões. Outra coisa que eu queria mostrar é que se você clicar nos resultados da visualização, você poderá ver as respostas individuais e como elas responderam ao questionário. E daqui, você pode alternar entre as respostas. E, por exemplo, se você quiser excluir um dos responsivos, por exemplo, alguém inseriu algumas respostas por engano. Ou, novamente, você deseja excluir uma resposta de teste. Basta clicar aqui e excluí-lo. Você notará que não temos um nome para cada respondente. Isso ocorre porque nas configurações, se você voltar às configurações, compartilhamos isso com qualquer pessoa com o link. E porque compartilhamos isso com qualquer um com o link, não podemos realmente gravar e gravar seu nome. Se você compartilhá-lo em nossa organização ou equipe, então você será capaz de registrar o nome e apenas permitir que não responda uma resposta por pessoa. Então, se deslocarmos para baixo, você verá os detalhes em torno de diferentes perguntas. Novamente, você pode clicar duas vezes sobre eles e ver mais detalhes. Você tem a média aqui. Você tem essas respostas agradáveis com a citação sobre o que eles eram. À medida que rolamos para baixo, você verá que temos este resumo realmente agradável. Então é assim que você visualiza os detalhes online. Mas sabemos que se, por exemplo, você estiver enviando isso para centenas de pessoas, talvez queira analisar isso no Excel, por exemplo. E é por isso que a Microsoft formou fornece este botão de abertura do Excel aqui. Porque eles sabem que este vai ser um dos recursos mais utilizados. Então, no Excel, isso abriu para mim no Excel. E então a primeira coluna é o id exclusivo. Então, quando o servidor foi iniciado, quando ele foi concluído, qual era o e-mail, o nome neste caso, nós não temos eles. O idioma em que foi completado. E, em seguida, as respostas para cada pergunta. E a partir daqui, você será capaz de facilmente fazer coisas como tabelas dinâmicas e fazer qualquer análise que possa desejar fazer. A grande coisa sobre o Excel é que ele vai abrir as respostas em um formato de tabela, então é realmente fácil fazer mais análises com eles. E é assim que você usa as respostas para analisar os dados que você obtém. 16. Obrigaoa: Ei, então você conseguiu, você realmente completou o curso e agora você é capaz de fazer qualquer tipo de acervo de pesquisa em microformas. Eu realmente acredito que microformas que são um bom trunfo em seu conjunto de habilidades. E eu realmente quero agradecer-lhe por dedicar um tempo para passar por todo o curso comigo. Eu realmente apreciei. Por favor, deixe um comentário e deixe-me saber se você achou o curso útil. Estou sempre aqui para ajudar. Então, se tiver mais alguma dúvida ou se tiver algum problema, me avise. Obrigado mais uma vez e boa sorte.