Estratégia de marketing digital: noções básicas de um funil de vendas lucrativo

1. Boas-vindas!: Olá, meu nome é Maggie Stara e sou uma profissional de marketing digital canadense mora aqui na Austrália. Trabalho com marketing digital desde 2016 e, durante esses anos, uma das minhas maiores paixões foi poder olhar para uma empresa como um todo e, em seguida, me concentrar nesses elementos individuais exclusivos que me permitem criar uma estratégia realmente personalizada exclusiva para essa empresa e para seu público. A razão pela qual sou tão apaixonada por isso é porque acho que preciso um pouco de habilidade e esforço para ver como todas as diferentes peças do quebra-cabeça do marketing digital se encaixam. Já vi muitos empresários que talvez estejam passando seus dias veiculando anúncios do Google quando realmente deveriam concentrar seus esforços na veiculação de anúncios no Facebook. Ou talvez estejam gastando muito tempo criando esses vídeos incríveis para o YouTube, quando, na verdade, seus negócios estão muito mais voltados para a criação de uma lista de marketing por e-mail incrível e nutrida e essa é a razão pela qual , ao longo dos anos, trabalhei com empresas de todos os tamanhos para realmente ajudá-las a identificar quais partes de uma estratégia de marketing digital eles realmente deveriam se concentrar para poder ampliar sua lucratividade e quais áreas talvez não precisem se concentrar tanto, e é exatamente disso que trata essa aula. Se você é proprietário de uma empresa, empresário ou freelancer, ou alguém intermediário, esta aula é perfeita para quem está apenas procurando encontrar novas maneiras de criar funis de vendas lucrativos e criar estratégias lucrativas de marketing digital para seus negócios ou para seus clientes, se você for freelancer. Nesta aula, você aprenderá como identificar quem são seus clientes ideais e como usar funis de vendas e marketing para realmente expandir seus negócios on-line. Em seguida, também veremos quais métricas você deseja medir em cada estágio do seu funil para garantir que tudo seja lucrativo e funcione sem problemas. Então, também vou falar sobre algumas áreas problemáticas que você pode querer observar em também pode querer observar em cada estágio do seu funil. Vou mostrar muitos e muitos exemplos diferentes de empresas realmente grandes, como Amazon, Apple, McDonald's e outras, usaram as estratégias exatas que você aprenderá nesta classe para expandir seus negócios multibilionários. Então, ao final da aula, você terá as habilidades e o plano para executar o projeto de aula, onde você realmente colocará todo o seu conhecimento em ação e mapeará seu funil de seu conhecimento em ação e mapeará vendas lucrativo perfeito para sua empresa e seu próprio público exclusivo. Agora, durante a aula, vou compartilhar com vocês alguns dos meus próprios erros, contratempos e erros que cometi ao executar estratégias de marketing digital para minha própria empresa que não funcionaram tão bem e por que não funcionaram tão bem, e como você pode evitar esses erros em seu próprio negócio. Então, também vou compartilhar com vocês alguns dos meus sucessos e como você pode replicá-los e implementá-los para expandir seu próprio negócio. Sinceramente, estou acima do nível mais alto de nerd apaixonado por essas coisas. Estou muito animada para começar e espero que você também esteja. Se você está pronto para dar os próximos passos para aprender como criar uma estratégia lucrativa de marketing digital para expandir seus negócios ou expandir negócios de seus clientes, se você for freelancer, estou muito animado para começar e nos vemos na próxima aula. 2. Estratégia vs implementação: A verdadeira razão pela qual os funis de marketing e vendas são uma habilidade tão importante para proprietários de empresas e profissionais de marketing é a complexidade real que ocorre nos bastidores do desenvolvimento de uma estratégia de marketing digital realmente bem-sucedida. O mundo do marketing digital se divide perfeitamente em estratégia e implementação, e há algumas pessoas que nunca sairão realmente da fase de implementação. Por exemplo, um redator de conteúdo pode nunca estar realmente envolvido na estratégia necessária para levá-lo a um conteúdo. Eles podem simplesmente ser designados para escrever um conteúdo sobre um tópico específico e, em seguida, pesquisam esse conteúdo e o escrevem, e esse é o lado da implementação ou execução. Mas pode ter havido alguém que fosse o elemento de planejamento execução de conteúdo em que passava horas, talvez até dias pesquisando e planejando , analisando conteúdos passados , conteúdos futuros, lançamentos futuros de produtos, conteúdos concorrentes e outras atividades de marketing que estão acontecendo na empresa como um todo, isso os levou a selecionar um tópico específico para esse redator de conteúdo escrever no momento certo e alinhá-lo com todas as outras atividades de marketing. Isso pode parecer bastante complexo, mas essa é a mágica de marketing necessária para realmente apresentar um conteúdo perfeito ao seu cliente ideal na hora certa, para que ele realize a ação que você deseja que ele realize. Isso é exatamente o que eu vou te ensinar. Veremos como desenvolver uma estratégia de marketing digital perfeita para seu próprio negócio exclusivo, de uma forma que crie mais clientes, mais receita por cliente e mais clientes vitalícios que estejam realmente satisfeitos com seu produto e serviço, e mais clientes vitalícios que estejam realmente satisfeitos com seu produto e serviço que estão prontos para contar a qualquer pessoa conheçam o quão incrível você é e indicar seu negócios para que também possam continuar a crescer de forma mais orgânica. Mas, devido à complexidade desse processo, forneci um guia que você pode encontrar na seção de projetos e recursos desta aula em seu desktop. Dentro desse guia, você encontrará muitos recursos úteis que ajudarão em sua jornada de aprendizado durante a aula. Você também encontrará acesso a um documento do Google que pode ser copiado para seu próprio Google Drive para que possa preenchê-lo durante as aulas. Vou pedir que você anote algumas coisas à medida que avançamos, o que realmente o ajudará a ter uma estratégia totalmente formada quando você realmente chegar ao projeto de algumas coisas à medida que avançamos, o que realmente o ajudará a ter uma estratégia totalmente formada aula. O projeto da aula foi elaborado de uma forma que não foi criada apenas para você testar as habilidades que aprendeu durante a aula, mas também para obter feedback realmente valioso de mim e de outros alunos. Porque às vezes pode ser o menor dos ajustes que resultarão em milhares de dólares em receita extra que você não teria de outra forma, e pode vir apenas de uma sugestão de alguém dizendo: ei, melhore essa coisinha ou por que você não experimenta isso e isso pode fazer toda a diferença no mundo. Eu realmente encorajo você a ser um pouco vulnerável. Sei que pode ser muito intimidante pedir feedback quando você é novo nessas coisas, mas eu realmente encorajo você a se expor e divulgar seu projeto para que você possa obter esse mas eu realmente encorajo você a se expor e divulgar seu projeto feedback e um pouco mais de orientação e apoio enquanto está realmente construindo seu primeiro, 10º ou 100º funil. Eu estarei lá para realmente orientá-lo e fornecer alguns comentários sobre como você pode melhorar ou alguns pequenos ajustes que você pode fazer em seu funil para torná-lo o mais lucrativo possível. Eu prometo que essas coisas ficarão mais fáceis, então , quando você tiver um funil incrível e lucrativo será muito mais fácil construir , será muito mais fácil construir seu segundo, terceiro, 10º e 100º funil, porque as estratégias são bastante semelhantes e você terá as habilidades para identificar o que procurar em cada funil e também em cada negócio. Agora, se você estiver pronto, vamos continuar com a próxima lição, na qual você aprenderá como identificar sua única meta final que deseja alcançar com seu funil de vendas e marketing. 3. Estabeleça suas metas: Você pode ter vários objetivos para o que você está esperando obter com o material que você aprende aqui. Você pode ser um freelancer procurando construir uma estratégia de marketing rentável para seus clientes ou você pode ter seu próprio produto digital ou produto físico ou serviço. Você pode ter uma mistura de todos esses cenários diferentes acontecendo. Talvez você ainda não tenha um negócio em mente e você está esperando que este curso lhe dê um pouco de clareza e as habilidades para criar seu próprio produto ou serviço lucrativo e saber como vendê-lo. Eu entendo porque isso resume minha própria experiência multi-apaixonada também. Para que você tenha sucesso, eu realmente quero que você se concentre em uma área de seu negócio ou futuro negócio e um objetivo final para o que você está esperando alcançar. Estaremos olhando para como identificar micro metas para, em seguida, alcançar seus grandes planos macro. Quando você está apenas entrando neste mundo, pode ser tão fácil se distrair e pensar em 20 idéias diferentes para criar um funil lucrativo. Você acaba dividindo sua energia um pouco fina demais e não alcançando nada concreto no final. Eu quero que você escolha uma avenida para direcionar todo o seu foco, então vá fazer isso lucrativo. Então, uma vez que está trabalhando com confiança para você e tudo está funcionando como deveria, você pode usar exatamente as mesmas habilidades e estratégias para lançar outra estratégia lucrativa de crescimento de negócios, se desejar. A razão pela qual eu sou tão apaixonado por este objetivo, um plano de execução de cada vez é porque eu, pessoalmente, desperdicei milhares de $ sendo sem direção. Eu sou um grande fã de tentativa e erro e de volta em 2018, eu ouvi um episódio de podcast de marketing digital onde uma mulher chamada Molly Pittman gerou 157.000 e 362 leads em apenas oito semanas por cerca de 1,08 dólares por chumbo. Então eu pensei, “Oh sim, um dólar por vantagem? Sim, por favor. Eu quero fazer isso.” Eu fui em frente e fui em uma missão para replicar seus resultados. Como você pode ver a partir desta captura de tela da minha conta de anúncios do Facebook à direita, eu realmente acabei fazendo um pouco melhor, obtendo cerca US $0,86 por lead para 924 leads. Não tive que gerar 150 mil pistas. Eu definitivamente replicei seu sucesso em uma escala muito menor, mas no geral foi uma campanha de sucesso. Foi uma boa ideia? Bem, não realmente porque eu não tinha realmente nada importante para vender para esses leads na época ou qualquer plano do que fazer com eles. As táticas que aprendi neste experimento realmente me ajudaram gerar muitos leads e vendas para meus clientes, então sou grato pela experiência. Mas em termos de meu próprio negócio, e não ter idéia clara de qual era o objetivo geral, significava que eu pagava um pouco de dinheiro para colocar as pessoas na minha lista de e-mails sem nenhuma idéia real de porque eu queria que elas lá ou o que eu estava vai fazer com eles uma vez que eles chegaram lá. Gastei cerca de 800 dólares sem nenhum plano sobre como obter um retorno sobre meu investimento, então quero que você fique bem claro sobre qual é o seu objetivo. Você está procurando construir sua lista de e-mail ou você está procurando apenas gerar receita? Se você está procurando criar sua lista de e-mail, você sabe qual será o produto ou serviço final que você pode vender de volta para o seu público? Não me entenda mal. Construir uma lista de e-mails é uma ótima estratégia, mesmo que você ainda não tenha um produto para vender seu público , mas você precisa estar no caminho para ter algo para vendê-los e ter prazos claros para quando você poderá para vendê-los e oferecer-lhes algo. Uma coisa que eu quero que você tenha em mente é que não importa quais sejam seus objetivos menores, se você está procurando construir seu público nas mídias sociais, obter tráfego para seu site, obter mais visualizações em vídeos do YouTube ou construir sua lista de e-mail, você deve estar sempre pensando sobre como isso vai gerar leads para o seu negócio que vão se transformar em vendas. Porque é muito fácil gastar muito tempo mexendo com os momentos certos para postar no Instagram e as hashtags certas para usar e as contas certas para se envolver, mas se todo esse tempo não vai ajudá-lo a crescer seu negócio e gerar vendas, então pode ser hora de reavaliar onde seu tempo é melhor gasto. Espero que seja exatamente por isso que você está aqui. Para saber onde investir seu tempo e recursos no crescimento do seu negócio. Isso é exatamente o que vamos passar nas seguintes lições. Por enquanto, eu só quero que você entre em seu guia de curso e anote seu objetivo final que você vai estar procurando alcançar com sua estratégia de marketing. Nesta fase, ainda não precisa ser extremamente específico, como dizer que você quer aumentar suas vendas em 400 por cento. Seus objetivos nesta fase podem ser algo ao longo das linhas do que está listado neste slide aqui. Talvez você esteja procurando obter mais alunos em seu programa de alta oferta de ingressos, ou obter leads qualificados para um negócio imobiliário, ou obter mais clientes de médio porte que são pelo menos 300.000 por mês mais consultas para uma agência, ou obter mais vendas de um produto afiliado ou obter mais compromissos, qualquer que seja o seu objetivo geral, anote isso. Eventualmente, é claro, você estará olhando para fazer isso o mais específico possível, mas por enquanto eu quero que você apenas identifique um objetivo que você estará usando como sua inspiração para sua estratégia de marketing ao longo dessas lições. Lembre-se de que é perfeitamente bom se você tem várias áreas de seu negócio, você quer ver o crescimento em. Na agência, ajudamos um fotógrafo de casamento a reservar mais clientes de casamento. Antes disso, também olhando para sua maternidade e recém-nascidos photoshoots e ajudando a obter mais reservas nessas diferentes áreas também. Como eu disse, uma coisa de cada vez. Escolha um objetivo abrangente em um caminho e tenha isso em mente como você está passando pelas seguintes lições, e nós estaremos olhando para como torná-lo o mais específico possível um pouco mais tarde porque, honestamente, construir funis de marketing é complicado e suficiente com apenas um objetivo, muito menos quatro ou cinco. Uma vez que você prega com um, é muito mais fácil replicar e expandir para outras áreas de seus negócios. Se você ainda não tem um negócio existente e você não sabe qual deve ser o seu único objetivo, tudo bem. Fique ligado e eu vou ajudá-lo a ter alguma clareza sobre isso também. 4. Identifique a persona do seu cliente ideal: Assim como o seu objetivo final, é importante estabelecer com quem você estará procurando falar no início do seu funil de marketing e durante todo o tempo. Como vamos passar por quais funis são e como implementá-los no crescimento do seu negócio, eu quero que você realmente pense sobre quem é o seu público-alvo com qualquer coisa e tudo o que você faz online. Honestamente, houve tantas vezes que escrevemos algo e pensamos que isso é brilhante, e então pensei no meu público-alvo, que não sou eu, e então percebi que não é realmente um pedaço de conteúdo ideal para eles, Então eu precisava reformulá-lo de uma forma que fosse mais adaptada aos seus pontos de dor, aos seus problemas, às suas necessidades e não às minhas. Pode parecer fácil, mas na verdade é um pouco antinatural para as pessoas continuarem ajustando a maneira como falam, a maneira como escrevem, e a maneira como criam para um tom específico de voz, estilo e formato para se adequar a alguém diferente de eles mesmos. Mas definitivamente fica mais fácil com a prática. Para este exercício que também está dentro do seu guia de curso, quero que você crie três pessoas fictícias que representarão seus clientes-alvo. Estes são chamados de personas compradores, personas de clientes, avatares de clientes ideais, personas de marca, há honestamente tantos nomes, eu fico um pouco perdido. Mas não importa o que as pessoas lhes chamam, seu propósito é exatamente o mesmo; ajudá-lo a tomar melhores decisões de marketing. Permita-me explicar. Eu quero que você simplesmente passe e crie o seguinte dentro seu guia do curso ou você pode simplesmente fazer isso em um Documento do Google ou em um pedaço de papel por enquanto. Quero que escreva quem é o seu avatar de cliente ideal. Começando apenas com o seu primeiro avatar de cliente ideal, quem são eles? Qual é o nome deles? Dê-lhes um nome, dê-lhes uma idade, dê-lhes um sexo, um estado civil. Eles são casados, não são? Eles são pais, não são? Eles estão em um local específico? Isso pode ser apenas um país. Sendo o mais específico possível, mas se você quiser incluir apenas uma região, como em países de língua inglesa ou América do Norte, por exemplo, em vez de ir especificamente, eles vivem em Toronto, no Canadá, então você pode fazer isso por enquanto. Em termos da indústria em que eles trabalham e do cargo, novamente, isso pode parecer realmente intimidante quando você está inventando essas coisas. Mas eu quero que você pense apenas sobre seu produto e seu serviço, ou seus vários produtos e serviços, e pense sobre quem são os problemas que eles resolvem. quem eles são atendidos? Em seguida, agrupe essas pessoas em apenas três categorias, e então isso vai ser quase um representante dessa categoria. Em que indústria esse representante trabalha? Eles estão talvez em RH, ou em marketing, ou é completamente alheio? Eles estão na indústria de viagens, na indústria de hospitalidade? É tão crucial para você pensar sobre seu negócio e seu público nisso. Então pense em qual cargo eles estão, e isso também pode incluir um nível de antiguidade. Pense sobre o que um cargo diz sobre quanto tempo a pessoa está dentro dessa empresa, e talvez o nível de habilidade e experiência que ela tem em sua indústria. Então, qual é o seu rendimento anual bruto e nível de educação? A razão pela qual você está escrevendo tudo isso, e a razão pela qual você quer ser o mais específico possível com isso é porque essas são todas as coisas diferentes que você pode realmente segmentar, especialmente através de sua publicidade. Talvez não tanto através de métodos orgânicos. Se você estiver escrevendo uma postagem de blog ou estiver apenas publicando em mídias sociais, talvez você não consiga segmentar pessoas com base em seu status parental, por exemplo, ou com base em sua renda anual, mas quando você estiver você pode ter todas essas categorias diferentes em mente e usá-la para realmente selecionar seu público que vai ver seu anúncio. Quanto mais específico você puder ser com a criação dessas três personas de compradores alvo, melhor você estará em termos de onde você estará colocando seu dinheiro para trás em sua publicidade. Em seguida, passando para o lado esquerdo disso, que são seus objetivos e valores ou seus objetivos e valores. Pense no que os impulsiona. O que eles querem realizar a curto e a longo prazo? Mais uma vez, isso realmente vai entrar em jogo com o seu funil porque você vai ser capaz de dar-lhes soluções de curto prazo que são um pouco mais baratas e soluções de longo prazo que são um pouco mais caro, mas vai permitir que você obtenha mais valor dessas pessoas. Então pense no que é importante para eles em termos de como eles se comportam pessoalmente e profissionalmente. Este é apenas o tipo de gatilhos emocionais que você pode alavancar em termos de, há alguma causa que esteja realmente alinhada com seus valores? Todas essas coisas podem ser realmente importantes, então anote o máximo que puder pensar. Em seguida, passar para seus pontos de dor. Com o que eles estão lutando? Com o que eles querem ajuda? que eles talvez foram queimados no passado por alguém que tentou ajudar a resolver seus pontos de dor? Este é um interessante porque você tem que estar um pouco preparado para o fato que talvez alguém no passado tenha oferecido a eles um produto ou serviço semelhante ao que você está oferecendo, e talvez não tenha sido uma experiência tão positiva para eles. Talvez essa seja a razão pela qual eles não são super propensos a comprar seu próprio produto e serviço, porque eles têm um pouco de medo de que isso aconteça com eles novamente. Talvez isso seja algo para se pensar. O que eles temem? O que eles desejam que eles possam eliminar de suas vidas? Então, em termos de interesses, isso é mais apenas para você ter uma noção de talvez alguns autores famosos ou personalidades da mídia famosas que você pode mirar fora aproveitando seu público. Se você descobrir quais livros eles lêem ou quais blogs eles lêem, ou quais filmes eles assistem, então você pode dizer, “Tudo bem, mostrar minha publicidade para pessoas que têm interesse em Deadpool.” No primeiro filme que eu pudesse pensar, eu não sei por que meu público estaria assistindo Deadpool. Na verdade, eles seriam, é um ótimo filme. Você entendeu o ponto. Escrevendo o máximo de coisas sobre essa pessoa que puder, como se ela fosse sua melhor amiga. Pense se isso fosse o seu principal e você estivesse escrevendo um perfil para eles sobre seus medos, seus pontos de dor, seus gostos, seus desgostos, todas essas coisas, o que você escreveria? Mas, é claro, ele tem que ser atendido ao seu público do seu negócio. Então também pensar realmente crítico sobre quem eles seguem nas mídias sociais? Porque isso realmente vai ajudá-lo a segmentar o público deles, porque eles podem estar lendo todos esses livros e talvez assistindo todos esses filmes. Mas a menos que essas pessoas estejam nas mídias sociais, isso não vai ajudar você tanto com sua publicidade. Como muitas contas de mídia social que você pode anotar que você acha que seu público-alvo está seguindo, melhor você estará. Então, em termos de quem os inspira, quais eventos eles participam, que outras coisas estão comprando, modo que também podem incluir seus concorrentes. Talvez eles estejam comprando de seus concorrentes, e seu objetivo é não roubar seu público, mas fazer com que seu público venha ver o valor em seu produto e serviço versus o deles. Então como eles gastam seu tempo livre? Talvez eles gostem de caminhar, talvez eles gostem de ir para caminhadas, talvez eles sejam realmente alpinistas interessados. Essas são todas as coisas que você pode escrever em termos de interesse. Em seguida, as objeções, você terá um melhor senso das objeções uma vez que você realmente tem clientes reais que estão indo para estar enviando alguns e-mails e mensagens sobre razões que eles não estão realmente prontos para comprar o seu produto ou razões pelas quais eles não têm certeza sobre a compra do seu produto. Mas se você pode vir acima com objeções que você acha que as pessoas teriam que comprar seu produto com base em sua pesquisa, então anote essas também. Agora, lembre-se que você está inventando tudo isso, então não há uma resposta certa ou errada aqui. Mas, idealmente, essas pessoas seriam baseadas em seus dados de clientes existentes. Se você tiver seus dados de cliente existentes, você poderá aproveitar isso para realmente criar suas personas. Mas se você não fizer isso, então você está inventando com base no que você acha que seu público será dividido nesses três pedaços desses personagens fictícios que você está usando para representar esses três pedaços do seu público. Mas não há resposta certa ou errada. Basta anotar a quantidade de informações que você tem atualmente ou você pensa atualmente. Agora, pode parecer um pouco estranho se você nunca fez isso antes, então eu quero te dar um exemplo de uma de minhas personas Ellie aqui. Começando com a seção do meio de novo, Ellie é uma garota solteira de 27 anos sem filhos morando aqui na Austrália. Atualmente trabalha em RH, mas sonha em ser capaz de viajar em tempo integral. Ela ganha cerca de 65 mil dólares por ano e tem um mestrado. Talvez eu fosse um pouco mais específico sobre o que seu mestrado está em também, mas neste momento a seção de educação é bastante fundamental para determinar o nível de educação. Se ela terminou o ensino médio, tem seus bacharelados, ou tem um mestrado, ou um doutorado, porque esse é o nível de detalhe que estamos procurando lá. Ela também é impulsionada pelo seu amor pela viagem e pela criação da sua própria liberdade. Agora, seus objetivos de curto prazo são apenas ser capaz de aprender sobre as diferentes maneiras que ela pode ganhar dinheiro enquanto viaja, e então escolher um que realmente se adapte a ela melhor e aprender as habilidades necessárias para começar essa carreira. Agora, seu objetivo a longo prazo é conseguir um cliente freelance. Para ele, ela pode apenas fazer um pouco de trabalho à noite e no fim de semana para que ela possa realmente praticar e obter sua confiança, e, eventualmente, obter trabalho suficiente para substituir sua renda atual para que ela possa viajar em tempo integral enquanto trabalhava a partir de seu laptop. Agora, ela está lutando para encontrar o caminho certo para ela porque parece que há tantas opções diferentes lá fora e é difícil saber o que é certo para ela. Ela tem um pouco de medo em dar um grande salto para uma nova carreira e falhar como ela está atualmente em uma carreira bastante estável e ela não quer decepcionar seus amigos e sua família, além de se decepcionar. Agora ela é uma fã de Simon Sinek e Tony Robbins, e ela é realmente grande em alto-falantes inspiradores como Simons e novamente, Tony Robbins e outros. Ela adora shows de viagens e segue um monte de contas de mídia social dedicadas a pessoas que viajam em tempo integral. É também aqui que gostaria de mencionar essas contas específicas. Obviamente, eu não entrei em tantos detalhes, mas é aqui que eu iria listar essas contas também. Ellie adora estar ao ar livre, adora fazer caminhadas, surfar nos verões e fazer snowboard nos invernos. Ela é propensa a ser um pouco cética quando a oferta parece boa demais para ser verdade, e ela gosta de fazer sua própria pesquisa antes de fazer qualquer compra. Este é um exemplo de como eu poderia colocar algo assim juntos. Você vai notar que eu realmente não respondi todas as perguntas que estavam no slide anterior porque eu poderia não ter todas essas informações. Esse é o nível máximo de informação que você está procurando de cada personagem, mas você pode não ter tudo para cada personagem. É um monte de detalhes para entrar, mas você queria cobrir pelo menos alguns pontos em cada uma dessas cinco seções. Eu teria, então, talvez, outra pessoa que seria totalmente diferente, e para mim, isso provavelmente seria um pai que ficava em casa. Minha terceira pessoa seria então um estudante universitário que está prestes a terminar, e ele está realmente inseguro sobre o que fazer a seguir e precisa de um pouco de orientação. É assim que eu poderia categorizar minhas três personas por viver para Roma nos meus cursos. Agora, o que isso fará para você a longo prazo é permitir que você entregue mensagens incrivelmente direcionadas para cada um de seus três segmentos, mesmo que você esteja realmente vendendo apenas um produto ou serviço. Mas cada um desses segmentos sentirá que a mensagem está falando diretamente com eles e seus pontos de identificação. Aqui está um exemplo de como Cat Howell, que é um ótimo comerciante, fez algo assim. Este é exatamente o mesmo vídeo, mesma oferta, mas duas mensagens completamente diferentes. Um deles está falando diretamente com profissionais de marketing que veiculam anúncios do Facebook para treinadores e, em seguida, o segundo está falando com treinadores que querem aprender a exibir seus próprios anúncios no Facebook. É vender exatamente o mesmo serviço para dois mercados alvo completamente diferentes, é por isso que ela os separou e ela estaria entregando um para os comerciantes e outro para os treinadores. Imagine o quão melhor este anúncio seria convertido quando ele está falando diretamente para esse público específico em vez de apenas uma mensagem super geral de, você quer aprender como executar anúncios do Facebook e, em seguida, enviar isso para todos. Eu realmente quero que você vá em frente e crie esses três avatares de clientes para seu próprio negócio usando as perguntas que acabamos de passar que estão dentro do seu guia de curso também. Porque eu prometo a você que ter isso em mente quando você está pensando sobre o resto do seu funil de vendas vai realmente ajudar a aumentar o retorno do seu investimento em marketing quando você está no estágio de montar tudo, e também quando você está pensando sobre como realmente planejar tudo. Ele também vai realmente ajudá-lo a criar as mensagens para colocar em seus materiais de marketing quando você está construindo tudo, porque às vezes, essa é a parte em que as pessoas ficam presas. Eles planejaram este belo funil, tudo parece ótimo, e é hora de realmente construir tudo, e você simplesmente não tem idéia do que colocar em um anúncio do Facebook ou em um vídeo do YouTube. Isso é o que realmente vai te ajudar, porque você vai saber com quem você está realmente falando, e isso vai ajudar a enquadrar essas mensagens. Como você pode imaginar, as pessoas são muito mais propensas a comprar algo se sentirem que o vendedor está falando diretamente com eles como uma mãe solteira que vive em Chicago contra todas as mulheres em países de língua inglesa. É um efeito tão diferente quando você está olhando para um anúncio, seja para um sapato ou para um programa de treinamento de US $4.000, não importa qual é o preço ou qual é o produto, as pessoas ainda querem se sentir como a pessoa que vende eles que o produto ou serviço obtê-los e obter seus pontos de identificação e ele está falando diretamente com eles. Finalmente, tenha em mente que essas personas mudam e devem mudar à medida que seu negócio cresce e evolui porque, em última análise, elas devem ser baseadas nas pessoas reais que estão passando por seus funis de vendas e estão comprando seus produtos e serviços. As personas que criei para viver em Roma há alguns anos antes de eu realmente saber quem eram meus clientes, parecem totalmente diferentes das que eu tenho agora baseado em meus dados reais de estudantes. Não sinta que você não pode mudar isso mais tarde porque você pode, e na verdade, eu realmente encorajo você a fazer isso. 5. Por que os funis são a chave para o sucesso: Agora que você tem um objetivo abrangente em mente, e uma idéia de quem você está olhando para atingir, vamos em frente e falar sobre por que estamos todos aqui hoje. O que diabos são funis de vendas, por que eles são tão essenciais para crescer seu negócio em piloto automático, e onde a maioria das pessoas bagunça completamente ao tentar obter vendas de seus produtos ou serviços? Pode parecer contra-intuitivo, mas vamos começar com o último ponto primeiro. Onde a maioria das pessoas dão errado na venda de seu produto ou serviço, é que eles pedem para a venda imediatamente, e o mundo online realmente não é tão diferente de uma frente de loja física, por exemplo. Imagine que você está na rua e fazendo um pouco de vitrines e esse par de sapatos realmente chamou sua atenção, então você decide entrar e dar uma olhada, e um vendedor insistente vai até você imediatamente, e pergunta se você gostaria de segui-los até o registro e pagar por esses sapatos. Você provavelmente estaria deixando aquela porta, mesmo que talvez, você tivesse a intenção de experimentar os sapatos, e comprá-los se eles ficassem bem em você. Agora, eles não só não conseguiram a venda, deixaram uma impressão terrível em você, tornando muito improvável que você voltaria a essa loja, e da mesma forma, imagine se você está encontrando alguém em uma festa pela primeira vez, e Eles convidaram-te para sair, e depois vais ao teu primeiro encontro, e depois pediram-te para casar com eles antes mesmo de acabares os teus aperitivos. Não é uma grande experiência, pois não? As pessoas estão pedindo que você se comprometa com algo que você realmente não teve a chance de pensar ou tentar, ou desenvolver esse tipo de fator de confiança. Você precisa se concentrar em construir esses tipos de relacionamentos com seu público on-line também, e você precisa se concentrar em agregar valor à vida deles, antes de pedir que eles abram sua carteira. O processo de vendas é basicamente um namoro. Seus clientes ideais precisam conhecer e confiar em você. Basta lembrar que sempre que você estiver pensando em construir um vendedor para o seu negócio, e não se preocupe nós estaremos falando muito sobre isso ao longo do curso também. Agora vamos falar sobre por que entender funis de vendas e executá-los corretamente é tão essencial para o crescimento do seu negócio. Isso efetivamente se resume à diferença entre o melhor, eo melhor comercializado. Como em, os livros mais vendidos na Amazon não são necessariamente os melhores escritos. Mesmo os cursos mais vendidos em plataformas como esta não são necessariamente os melhores em sua indústria ou ensinados pelos melhores instrutores, o que eles são é o melhor comercializado. Eles são embalados, apresentados, e vendidos de uma forma, que os torna descobertos e compartilháveis, e um acéfalo para os clientes comprarem, o que lhes dá a ilusão de serem os melhores, e por outro lado, há provavelmente muitos livros incrivelmente bem escritos, e produtos que mudam a vida, e tecnologia inovadora, que permanecerá completamente desconhecido por causa da falta de marketing. Apenas como exemplo, livros de Harry Potter de J. K. Rowling foram recusados por 12 editores, antes de encontrarem sua fama, enquanto até mesmo os membros mais jovens da sociedade ocidental pareciam saber quem são as Kardashians. Portanto, sim, uma ótima estratégia de vendas e marketing é a chave para o sucesso do seu negócio. A tomada mais importante desde a ascensão de Harry Potter e das Kardashians, é que um funil de vendas eficaz, realmente não termina com a venda. Na verdade, nunca acaba. De acordo com este infográfico da Statista, a franquia Harry Potter detém mais de 25 bilhões de receitas desde 1997, 8,5 desses foram na bilheteria, 7,7 em livros e 7,3 apenas de brinquedos. Imagine que J. K. Rowling vendeu seus livros e depois foi sim, está feito, e então perdeu, um adicional de US$18 bilhões em receita de filmes e mercadorias. Mas não é só sobre isso, é sobre a exposição à marca onde quer que você vá, que faz você comprar o próximo livro e ver o próximo filme, ou jogar, ou comprar esse novo produto, e as melhores marcas do mundo Definitivamente sei disso. Eles sabem que não podem simplesmente assumir que você vai comprar tudo o que eles liberaram daqui até a eternidade, só porque você se envolveu com eles uma vez. Eles sabem que precisam colocar no trabalho, e manter você envolvido com a marca deles aparecendo na sua TV, nos seus emojis, no Facebook, podcasts, no YouTube e em todos os lugares que você vai. Eles também aproveitam o poder do conteúdo gerado pelo usuário, para aumentar ainda mais a credibilidade de sua marca, que é todo o conteúdo incrível que seus usuários e seu público envia e coloca lá fora, porque as pessoas pagam um muito mais atenção para outras pessoas que são exatamente como eles, que estão usando, estão amando o produto ou serviço de uma marca, do que eles nunca faria para a própria marca real. As pessoas confiam mais em pessoas normais do que em um negócio formal, e nós veremos como você pode criar essa magia de vendas e marketing para sua própria marca, usando funis de vendas eficazes. Talvez não Harry Potter ou Kardashian nível de eficácia, mas ainda muito eficaz. O que realmente é um funil de vendas ou marketing, e como ele se parece em sua forma mais básica? Simplificando, um funil de marketing é uma estrutura as empresas usam para transformar estranhos em clientes. Agora o termo funil em si é um pouco enganador porque se refere mais à metodologia por trás dos funis, em vez da forma real da estrutura, porque na realidade, em suas formas mais complexas eles são mais como aranha teias do que estão em forma de funil. A estrutura final é essencialmente baseada na idéia de que o número de pessoas que você atrai para o ponto de encontro inicial do seu negócio, seja um site ou perfil de mídia social, é muito maior do que a fração desses pessoas que ainda mostrarão interesse em seu negócio longe o suficiente para se tornarem leads e, eventualmente, clientes. No topo do funil, naturalmente, você terá o maior público de estranhos que estão apenas descobrindo seu negócio pela primeira vez através de postagens de blog, postagens mídia social, e vídeos que estão fora lá, enquanto que através do meio do funil, seu objetivo é capturar esses visitantes e transformá-los em assinantes de e-mail, que você possa eventualmente levá-los para o fundo do funil onde eles se transformam em clientes-alvo. Onde seu público é muito, muito menor, que é onde a forma do funil entra. Eu quero ser claro sobre o fato de que você vai encontrar muitas informações diferentes por aí sobre funis, e sua estrutura, e todos estarão dizendo algo que é um pouco diferente, só porque não há [ inaudível] para o que um funil precisa ser parecido, porque ele é super direcionado para cada negócio individual e seu público único. Tenha sempre isso em mente, se você estiver aproveitando as informações e o conteúdo de outras pessoas. Agora, quando falamos sobre o que você deve realmente criar para o seu público em cada estágio, e o que você deve medir para realmente determinar o sucesso de cada estágio, estaremos falando sobre isso em um pouco mais de profundidade, concentrando-se em cada etapa nas seguintes lições, e nós vamos principalmente nesta fase estar focando em conteúdo orgânico, que é coisas como postagens de blog, e-mail marketing, e postagens de mídia social, porque uma vez que você começa a publicidade, você estará essencialmente amplificando seus esforços orgânicos colocando algum dinheiro por trás das estratégias exatas, nós estaremos falando com nossos esforços orgânicos. Mas vamos falar mais sobre publicidade paga um pouco mais tarde. Estou apenas tentando apresentá-los aos conceitos de construção de um funil, falando sobre tópicos com os quais você provavelmente já está um pouco mais familiarizado, como apenas postar em mídias sociais e escrever postagens em blogs. Vamos agora começar a falar sobre o que procurar no topo do seu funil. 6. Estratégia para o topo de funil: Tofu não é apenas um ótimo substituto de proteína para não-comedores de carne como eu. Ele também pode ser usado como um acrônimo que é frequentemente usado apenas para se referir ao primeiro estágio do seu funil, que é o topo do estágio do funil. Você pode ouvi-lo ser referido como o TOF ou o TOFU. Eu prefiro o TOFU, então é isso que vamos usar ao longo das seguintes lições. O topo do seu funil de marketing é realmente tudo sobre aumentar a visibilidade do seu negócio e torná-lo realmente alvo público ciente do fato de que sua empresa existe. Agora, esta é a sua oportunidade de realmente mostrar sua autoridade em seu tópico ou indústria. As pessoas nesta fase do funil realmente não estão prontas para comprar nada de você, eles estão apenas conhecendo você e seu negócio. Na prática, o topo do funil pode parecer alguém lendo uma postagem de blog que você escreveu ou assistindo um de seus vídeos do YouTube ou simplesmente se envolvendo em mídias sociais. Seu objetivo nesta fase é realmente apenas atrair o número possível de visitantes direcionados com um conteúdo realmente relevante. Esta parte é muito, muito, muito importante. Você não quer apenas atrair qualquer pessoa e todos para o seu site ou perfil social. Você quer atrair o tipo certo de público. Honestamente, qualquer marca que se tornou viral pelas razões erradas atesta isso, digamos que você é uma marca de maquiagem sustentável, e você acabou de estar nas notícias por causa de um acidente de fábrica, então você ainda pode obter centenas de milhares dos visitantes do seu site, mas eles provavelmente estão lá por motivos errados e provavelmente não estão lá para comprar seus produtos, portanto, nem todos os visitantes são criados iguais. Depois de seu objetivo, vamos nos concentrar nas métricas que você deseja medir nesta fase do funil. Se você ainda não tem um site e sua presença on-line é apenas nas mídias sociais por enquanto, então você pode medir coisas como engajamento em suas postagens e o número de visualizações de vídeo ou novos seguidores nesta fase. Mas, idealmente, você terá um site para o seu negócio em algum momento. Nesse caso, essas são as métricas que você deseja medir neste estágio. Você quer medir o tráfego geral da Web para o seu site e, em seguida , você deseja realmente restringir o número ou a porcentagem de novas sessões. Não apenas as pessoas que estão continuamente retornando ao seu site e lendo mais e mais posts de blog, mas você quer ver o que novas pessoas estão encontrando você pela primeira vez através de seu site. Em seguida, você quer focar e olhar para a taxa de rejeição, que é a métrica que vai dizer a porcentagem do tráfego ou as sessões que terminaram com esse usuário não tomando nenhuma ação adicional em seu e, em seguida, o seu tráfego por canal. Esta é uma métrica que vai dizer o que realmente está trazendo pessoas para o seu site. Eles estão chegando lá através de um link que eles clicaram por e-mail ou eles encontraram você organicamente através do Google, ou eles foram enviados para lá através de redes sociais? Isso realmente permitirá que você atenda sua estratégia através do canal que está enviando pessoas para o seu site e levando-as a ler esse conteúdo. Você pode acompanhar tudo isso muito facilmente através do Google Analytics gratuitamente, apenas sob Aquisition-All Traffic e, em seguida, Canais como eu tenho nesta captura de tela aqui. Se você não tiver certeza de como configurar o Google Analytics para seu site, ou talvez alguém já o tenha configurado para você e você não tenha certeza de como acessá-lo. Em seguida, consulte o seu guia de curso para obter alguns recursos sobre tudo o que fazer com o Google Analytics, porque ele pode ser uma ferramenta gratuita realmente útil para acessar todos os dados que são tão importantes na parte superior do seu funil. Em termos dos números que você realmente quer estar mirando em todas essas métricas, bem, eles dependem muito de coisas como sua indústria e o tipo de site que você realmente tem. Por exemplo, blogs e sites relacionados a notícias como Living to Roam, geralmente terão uma taxa de rejeição maior entre 65 e 90 por cento às vezes, enquanto sites de comércio eletrônico terão uma taxa média de rejeição entre 20 e 40 por cento, que faz sentido se você pensar sobre o fato de que a taxa de rejeição é tudo sobre pessoas tomando mais ações em seu site e quando você está em um site de e-commerce, você provavelmente está olhando para alguns produtos diferentes, você pode estar adicionando coisas para carrinho, você pode estar verificando enquanto em um site relacionado a notícias ou um blog, você pode ter apenas vindo lá para que um post de blog e, em seguida você está feito e você não está realmente tomando quaisquer outras ações nesse site. O tipo de site que você está executando e, em seguida, também seu setor específico pode realmente afetar os números que você deve estar buscando. É realmente melhor fazer alguma pesquisa sobre isso em termos de médias de sua indústria e também o tipo de site que você está executando, mas, finalmente, honestamente, desde que você esteja obtendo os resultados que você está satisfeito com, os números são mais apenas para guiar. Não há nenhum número concreto que queira mirar. Você pode ter uma taxa de rejeição superior à média, mas e se você também tiver uma taxa de conversão superior à média sobre seus visitantes em clientes pagantes, nesse caso, não importa realmente qual a sua taxa de rejeição porque você está obtendo os resultados que você quer, basta levá-lo como quase como uma medida, mas com um grão de sal com esses números em termos do que você quer estar buscando. Mas a chave é apenas ficar de olho nele e tentar melhorar à medida que você avança. Que tipo de conteúdo você deve criar neste estágio de topo do funil? Bem, em uma abordagem orgânica nesta fase, você estaria procurando criar conteúdo divertido ou educacional para seus visitantes. Isso pode incluir a forma de postagens de blog ou vídeos ou postagens de mídia social, infográficos, podcasts, não necessariamente tem que ser apenas através do seu site. Basicamente, qualquer coisa que seja gratuita e dê valor ao seu público seria ótimo nesta fase do seu funil. Então, quando falamos sobre as estratégias particulares reais, pense sobre a forma desse funil. É aqui que você vai atrair o maior número de pessoas. O número de estratégias vai ser muito maior nesta fase do funil, do que será no meio do funil e no fundo do funil. Existem algumas estratégias para você ter em mente nesta fase, mas definitivamente escolher e escolher de acordo com seu próprio negócio e de acordo com o que você gosta de criar também. A primeira estratégia é o marketing de conteúdo. Idealmente, este conteúdo deve estar intimamente relacionado com o seu produto ou serviço pago final. A razão para isso é porque, assim como nem sempre aqueles são criados iguais, nem todo o conteúdo que fornece valor para seus visitantes também irá fornecer valor para você e seu blog. Vou dar-lhe um exemplo de Living to Roam, basicamente começando como um blog de viagens principalmente com um pouco de freelancing e um pouco de trabalho on-line e dicas de marketing. Mas nossos artigos de viagem foram incrivelmente bem pesquisados e minuciosos. Alguns deles com mais de 10.000 palavras de comprimento, então eles foram realmente detectáveis no Google e o Google classificá-los bastante altamente em resultados de pesquisa. Eles fornecem muito valor para as pessoas que os lêem. Mas alguém lendo o nosso guia definitivo para viajar no Vietnã vai comprar o meu curso de marketing? É bastante improvável. Embora esse conteúdo seja educativo e divertido e se encaixe nesse breve, também é o tipo errado de conteúdo. Você pode ver a partir desta captura de tela do meu relatório de tráfego do site Google Analytics que até hoje, eu ainda tenho menos pessoas lendo meus artigos sobre empreendedorismo e marketing e construindo um negócio on-line do que Eu fiz aqueles postos de viagem. Mas esse número menor de pessoas que estão lendo esses artigos também é extremamente direcionado porque eles já estão mostrando interesse em conteúdo que está realmente alinhado com minhas ofertas pagas. Eu quero que você sempre pense sobre o tipo de conteúdo que você deseja criar para o seu público em termos de que alguém que está lendo este post ou assistindo este vídeo provavelmente comprará meu produto ou serviço? Se a resposta for não, então talvez tente um ângulo diferente ou um tópico diferente que esteja um pouco mais intimamente relacionado ao seu produto ou serviço pago final. A segunda estratégia, então, é PR. Imprensa nunca foi realmente minha xícara de chá porque eu acho que é um pouco mais difícil controlar quem vê e quando, mas pode funcionar incrivelmente bem para um monte de empresas lá fora, então eu queria incluí-lo e eu queria para discutir as duas maneiras de obter um recurso em grandes publicações. Um, é para eles para entrevistar você ou escrever sobre você e para você para enviar talvez seu próprio recurso contando a história de como você talvez construir seu negócio ou seu alcançado alguns resultados loucos com o seu negócio. Isso pode ser ótimo porque, desde que você esteja sendo destaque em publicações relevantes em seu setor, sua sorte garantiu ter o tipo certo de olhos sobre esse conteúdo. Mas pode ser bastante difícil obter esse tipo de recurso quando você está apenas começando e talvez você não tenha o tipo de notícias com os resultados que eles estão procurando. Aqui está um exemplo de Daniel DiPiazza, que é um autor e empreendedor best-seller. Ele encontrou grande parte da sua fama a partir destas grandes publicações de bilhetes como esta da Business Insider. Mas note que mesmo esta peça que foi de 2015, ainda está relacionada com freelancing e empreendedorismo, não é apenas uma história aleatória louca de como ele fez algo realmente grande que não está relacionado ao seu nicho. Ver o seu negócio real e os seus produtos e serviços pagos são tudo sobre ensinar os jovens a iniciar negócios. Este tipo de grande artigo sobre bilhetes está realmente, realmente relacionado com seus últimos serviços pagos. Mas, como eu disse, é muito difícil colocar esse tipo de histórias lá fora quando você está começando, então minha preferência é realmente apresentar publicações hiperrelevantes para postagens de convidados em sua área de especialização. Muitas publicações aceitarão, na verdade contribuintes convidados que têm conhecimento em áreas que seu público acharia útil ou interessante e podem ser capazes encontrar algum ângulo diferente em um tópico que eles talvez anteriormente coberto, mas é um pouco diferente do que eles já têm do seu lado. Aqui está um exemplo de alguns sites para os quais eu fiz isso no passado. Este é do blog Leadpages, e você vai notar que ele está em sua seção de marketing do Facebook, e ele me menciona como um autor. Ele também tem uma biografia completa na parte inferior do post onde ele liga de volta para o meu site. Este tipo de artigo é um artigo aprofundado sobre publicidade no Facebook, que então me posiciona como um especialista e mostra meu conhecimento e habilidade enquanto alavanca a autoridade de um site que é um grande negócio na indústria como este Blog de Leadpages. Outro exemplo do blog GoDaddy aqui, novamente, falando sobre branding, que está muito intimamente relacionado com o meu marketing em design gráfico, conteúdo final pago através dos meus cursos e aproveita o poder de um grande site que então talvez e-mails para sua base de assinantes, bem como, obviamente, divulgá-lo para seus leitores. Você teria mais tráfego colocando conteúdo em um site como Business Insider ou Forbes? Sim, claro que sim, mas não é tão direcionado quanto aproveitar o poder de sites menores. Também é muito mais fácil escrever postagens de convidados do que obter um recurso de RP. Mas é quase como um trampolim porque uma vez que você recebe alguns postagem de convidados lá fora como esses, você pode então aproveitar isso para posicionar-se como um especialista e obter esse recurso de RP maior mais tarde. Você geralmente pode apenas pesquisar as publicações em seu setor e talvez usar palavras-chave como postagem de convidado ou adivinhar envios, e ele irá direcioná-lo para uma seção em seu site onde você pode, em seguida, candidatar-se para ser um autor convidado. Marketing de conteúdo e RP são as duas estratégias para criar conteúdo na parte superior do seu funil. Na próxima lição falaremos sobre mais quatro. 7. Estratégias adicionais para o topo de funil: A terceira estratégia a este nível, no topo do seu funil, é tudo sobre marketing de mídia social. Pode ser difícil obter ou ganhar atração em plataformas como Instagram e LinkedIn e Facebook, sem muito tempo investir em se envolver com outros usuários na plataforma, o que é especialmente verdadeiro para o Facebook. O crescimento orgânico é quase inédito nos dias de hoje, então você tem que fazer um pouco de trabalho manual. No entanto, plataformas como o YouTube e o Pinterest e até mesmo o TikTok colocarão seu conteúdo na frente de pessoas que ainda não estão seguindo você, base em coisas com as quais eles se envolveram no passado e em coisas que eles podem estar procurando ou apenas coisas que a plataforma acha que vai gostar. Isso torna muito mais fácil para você ser descoberto organicamente nessas segundas plataformas. Claro, você também pode aproveitar anúncios pagos e publicações promovidas para crescer mais rapidamente nas mídias sociais, e falaremos sobre isso um pouco mais tarde. Sua quarta estratégia então é SEO. Se você não está familiarizado com o termo, SEO significa otimização do mecanismo de busca. Parece muito mais assustador, realmente é, eu acho. Basicamente, tudo o que envolve é tornar seu conteúdo otimizado possível para as pessoas que estão procurando por ele. Se eu estivesse procurando por uma florista em Melbourne e então eu pousasse em um site falando sobre encanadores em Nova York. Ficaria muito desapontado. Os motores de busca definitivamente sabem disso, então eles priorizam o conteúdo que está cheio de grande conteúdo útil que fala sobre as palavras-chave e frases que as pessoas estão colocando no Google e YouTube e até mesmo no Pinterest, por eles colocando esse conteúdo no topo dos resultados da pesquisa. Por exemplo, o meu 101 de marketing digital, um guia para iniciantes, o vídeo do YouTube, foi visualizado mais de 38.000 vezes, em grande parte devido a excelentes palavras-chave pesquisáveis no título, na descrição, na miniatura e mesmo que eu falo durante todo o vídeo, porque o YouTube realmente pega em palavras-chave que são usadas no discurso do vídeo. Isso caiu na primeira página dos resultados de pesquisa do YouTube, bem como no Google para pessoas que procuram marketing digital 101, porque eles pertencem à mesma plataforma e também classifica para outros termos de pesquisa como Marketing Digital para iniciantes. Mas para esta captura de tela em particular à esquerda, eu realmente tive que rolar através para chegar ao meu vídeo porque ele era na verdade o nono mostrado. Enquanto que na primeira captura de tela, foi a primeira mostrada na primeira página de resultados de pesquisa porque, obviamente, é uma palavra-chave muito mais direcionada com o título do vídeo, porque é digital marketing 101, enquanto o Marketing Digital para iniciantes é um pouco mais amplo e há outros vídeos que também estão classificando para essa palavra-chave. É apenas demonstrar que um vídeo ou um post de blog pode realmente classificar bastante alto para algumas palavras-chave diferentes que as pessoas provavelmente estariam colocando no Google, e isso pode colocá-lo na frente de muitas pessoas muito rapidamente. No lado direito aqui, meu vídeo tutorial do Adobe Spark também classifica bastante, e novamente ele foi visto cerca de 60.000 vezes apenas como resultado de palavras-chave realmente excelentes que é tráfego completamente orgânico. Enquanto muitas pessoas falam sobre SEO em termos de classificação de postagens de blog, os vídeos do YouTube funcionam de forma muito semelhante porque o Google possui o YouTube, por isso, se você otimizar suas postagens escritas ou seus vídeos do YouTube, é muito mais provável que obtenha tráfego gratuito e visualizações gratuitas apenas de pessoas que pesquisam esses tópicos no Google. Sua quinta estratégia é alavancar influenciadores ou joint ventures, que basicamente permite que você faça parceria com pessoas que já têm um público estabelecido em seu setor. É assim que muitas pessoas ganham dinheiro com seu público sem realmente ter um produto ou serviço para vender que é seu próprio. Eles vão promover produtos ou serviços de outras pessoas, e então eles recebem uma comissão das vendas criadas através de sua marca e através de seu público. Aqui está um exemplo de uma captura de tela super atraente do meu vídeo do Adobe Spark, e eu sou uma afiliada da Adobe porque eu ensino tutoriais como este para Photoshop e Lightroom e Adobe Spark e outros produtos da Adobe, então a qualquer momento qualquer um se inscrever em qualquer plano da Adobe usando meu link recomendado, eu recebo uma porcentagem dessa venda. Você pode fazer algo semelhante para o topo de seu funil, onde você pode obter outras pessoas com públicos estabelecidos para promover seu conteúdo e obter uma porcentagem dessa venda. Esta é praticamente toda a base do marketing influencer, onde alguém com talvez 100.000 seguidores no Instagram, diz ao público para usar um código, este é o meu exemplo, PEGI 20, e confira para comprar um produto que eles estão promovendo e seu público então compra esse produto, recebe 20% de desconto usando esse código, e esse código também permite que a marca rastreie quais vendas estão vindo do influenciador para que eles saibam quanto pagar por eles trazendo uma quantidade X de vendas em sua loja online, apenas como exemplo. Claro, há muitos influenciadores lá fora que são pagos apenas para usar ou usar um determinado produto, independentemente de como ele afeta as vendas. Mas influenciadores menores e marcas menores passarão por esse sistema específico porque você pode medir exatamente o impacto que essa pessoa causou em suas vendas e depois pagá-los de acordo, então você não está tendo para pagar a alguém $10.000 se eles não trouxerem pelo menos $10.000 em vendas de volta. Nossa última estratégia, é claro, é a mídia paga. Esta é a maneira mais fácil e rápida de ficar de olho no seu conteúdo, mas é importante pensar na sua marca como um todo e, idealmente, ter pelo menos algum conteúdo orgânico no seu site e nas suas redes sociais que pode manter atraindo seu público mesmo quando você não está exibindo anúncios. Também porque você vai querer criar credibilidade, confiança e autoridade com seu público; a única maneira de fazer isso é dar a eles conteúdo gratuito valioso antes de pedir que paguem e abram suas carteiras. Espero que tudo tenha feito muito sentido, e se você precisar de uma atualização em todas essas estratégias diferentes que você pode executar no topo do seu funil, basta verificar o seu guia do curso para obter os detalhes sobre essas seis estratégias. Agora vamos em frente e ver o que o meio do funil reserva para nós. 8. Estratégia para o meio de funil: Infelizmente, o meio do funil é muitas vezes negligenciado por aqueles que são novos no marketing on-line, e eu realmente fui muito culpado de fazer isso sozinho, porque é natural apenas querer pular em frente e pedir o venda quando você está começando para fora neste mundo de marketing online. Mas no meio do funil é onde você constrói confiança suficiente para que as pessoas comecem a mostrar interesse no que você faz e no que você tem a oferecer. Seu trabalho no meio do funil é apenas fornecer valor suficiente para que seu público esteja disposto a dar-lhe uma parte de suas informações de contato, que é quando os profissionais de marketing dirão que um visitante ou seu público se torna uma liderança, que você pode então usar esse lead e que as informações em seu e-mail são para nutrir seu relacionamento com eles. Em seu negócio on-line, o meio do funil pode parecer um conteúdo gratuito que seus visitantes podem acessar enviando seuendereço de seus visitantes podem acessar enviando seu e-mail em um formulário de contato, por exemplo. Seu objetivo nesta fase é converter o maior número possível de visitantes de sites ou mídias sociais em leads. Mas, novamente, estamos à procura de pistas direccionadas. Suas métricas nesta fase seriam visitantes para direitos de conversão de leads. Isso vai dizer que porcentagem de visitantes do seu site se tornam leads. Determinadas integrações de email marketing que fornecem pop-ups ou formulários incorporados realmente darão a você essa métrica de que havia 100 pessoas que viram este formulário, e duas delas se inscreveram para que você saiba que sua taxa de conversão é duas por cento. Mas, caso contrário, você também pode acompanhar isso através do Google Analytics. Em seguida, sua segunda métrica é o número de assinantes. O número real de pessoas na sua lista de e-mails é exatamente o quanto sua lista de e-mails está crescendo ao longo do tempo. Você pode acompanhar esse crescimento e também ver se ele está associado a alguma das suas principais estratégias de funil. Você está fazendo algo no topo do funil que está indo muito bem e realmente movendo as pessoas para convertê-las em leads, e para o meio do seu funil? Em seguida, as taxas de abertura e clique do seu e-mail. Isso vai dizer o quão ativos e engajados seus leads realmente são. Porque no final do dia, há absolutamente nenhum sentido em ter 100.000 assinantes de e-mail, se eles não estiverem realmente lendo seus e-mails. Certifique-se de verificar o que seus assinantes estão realmente fazendo com os e-mails que você está enviando para eles, e também pode ser uma prática muito boa e hábito de entrar em para limpar sua lista de e-mails. Se você tem alguém na sua lista de e-mail que está lá há um ano e não abriu um único e-mail, livre-se dele, exclua-o porque você está pagando para ter um certo número de assinantes de e-mail em sua lista de e-mail, e se eles não estão fazendo o trabalho deles se envolvendo com você, então você não deve ter que mantê-los em sua lista de e-mail. Alguns dos melhores profissionais de marketing do mundo fazem isso muito regularmente através de automações. Eles realmente terão configuração de automação para dizer que se alguém não abriu meu e-mail em três ou quatro meses, não abriu nenhum e-mail em três ou quatro meses, basta se livrar deles. Ou reativá-los e enviar-lhes um e-mail dizendo, você ainda quer ouvir de mim? Ainda estás a ler as minhas coisas ou o que posso fazer melhor? Então, se eles não abri-los, então apenas livre-se completamente deles. Com base nessas métricas, você pode já ter adivinhado que seu conteúdo e estratégia nesse nível do seu funil será tudo sobre email marketing. Como eu disse, no topo do seu funil, você tem um monte de estratégias diferentes, uma vez que você chegar no meio do funil, é tudo sobre nutrir esse relacionamento através de seus e-mails. Um fato divertido para você é que você realmente não possui nada na Internet em termos de suas contas de mídia social, seu Instagram, seu Facebook, sua conta do YouTube pode ser encerrado durante a noite, e há realmente , na verdade, não muito que você pode fazer sobre isso. Você pode tentar recuperar algumas coisas, mas mesmo contas realmente grandes lá fora foram fechadas durante a noite por causa de algum tipo de violação, e você basicamente perde toda a sua base de clientes se é isso que o seu negócio é dependente de. Acontece bastante. Criar uma lista de e-mails é inteligente, não apenas porque é uma ótima maneira de nutrir seu público e, eventualmente, vendê-los seu produto ou serviço. Mas também porque esses são dados que você possui que ninguém pode tirar de você. É importante que você não apenas continue a escrever um ótimo conteúdo de blog e produza ótimos vídeos ou postagens de mídia social, mas pense em como obter os endereços de e-mail das pessoas em troca de algo. É aqui que um ímã de opt-in ou chumbo entrará em jogo. Pode ser algo tão simples como apenas um PDF ou um Ebook, mas não basta apenas criar um grande ímã de liderança para o seu negócio ou para o seu setor. Você também quer estar pensando sobre como você vai promovê-lo, e também qual produto você estará vendendo para as pessoas que obtiverem para ele mais tarde. Quanto mais estreitamente relacionado com todo o seu conteúdo, mais perfeito será o seu funil de vendas real. Deixe-me usar a mim mesmo como um exemplo aqui novamente, porque eu acredito em aprender com os erros de outras pessoas, e para mim realmente aprender com meus erros também. Este é um primeiro opt-in existiu em nosso site há muito tempo, quando ele ainda estava muito focado em viagens. É útil? Sim. Era realmente muito relacionado com o conteúdo que estávamos escrevendo na época? Sim. Mas está alinhado com o meu cliente ideal? Na verdade não, não. Aqui está outro exemplo do melhor guia de 67 espaços de co-working no Vietnã para proprietários de negócios on-line, trabalhadores remotos e nômades digitais. É útil? Sim. Está intimamente relacionado com o post em que foi promovido, qual foi o guia final para o Vietnã? Não é porque o post foi em torno um itinerário de duas semanas para viajar pelo país Vietnã, e não estava focado em freelancers ou trabalhadores remotos. Apelaria para o meu mercado-alvo? Meio que, mas não realmente, não é tão alvo, é adjacente ao que eles estariam procurando. Agora, finalmente, que tal um guia de recursos de marketing digital como este? Ou melhor ainda, um treinamento gratuito sobre os cinco passos para se tornar um nômade digital e começar sua própria carreira online. Isso está começando a ser um pouco mais parecido com ele. Você pode ver como eu passava o tempo, meus ímãs de chumbo livres e minhas obtenções tornaram-se cada vez mais direcionados. Na verdade, este treinamento nômade digital gratuito sozinho resultou em mim recebendo 543 novos assinantes de e-mail, e ganhando mais de US $4.000 em um mês apenas a partir de seu treinamento on-line no meu primeiro lançamento do curso em 2017. Porque no final do treinamento, eu dei às pessoas a oportunidade de se mudar para o fundo do meu funil e comprar minha oferta paga, e porque minha oferta paga estava realmente intimamente relacionada a este pedaço de conteúdo, eu dei às pessoas a oportunidade de se mudar para o fundo do meu funil e comprar minha oferta paga, e porque minha oferta paga estava realmente intimamente relacionada a este pedaço de conteúdo, era um pensamento não para eles dizerem que sim. A maneira que isso realmente funcionou em princípios do funil, no topo do funil, eu estava escrevendo alguns posts sobre como é ser um nômade digital. Eu estava postando muito nas mídias sociais sobre minha jornada nômade digital, e então incentivando as pessoas a se inscreverem no treinamento gratuito onde obtive seu endereço de e-mail, e eu era capaz de talvez nutrir esse relacionamento um pouco mais dizendo, aqui estão algumas dicas extras, se você quiser ser um nômade digital, então venha e realmente assista o treinamento, e então, no final desse treinamento, eu dei a eles a oportunidade de se tornarem um nômade digital. Foi tudo muito, muito relacionado e teve um resultado completamente diferente por causa disso. Confie em mim que eu fiz o suficiente tentativa e erro para saber que a relevância do seu livre opt na realmente importa um inferno de muito a longo prazo. Mas não precisa ser super complicado, a melhor coisa é apenas criar coisas e ver como seu público responde, e depois continuar se ajustando, porque ninguém acerta na primeira vez. Ninguém nunca criou um ímã de chumbo e ido sim, esta é uma mina de ouro, isso está me dando tudo o que eu quero para o meu público, eu nunca tenho que criar outra coisa nunca mais. Levei sozinho, cerca de 10 ebooks gratuitos diferentes, guias e treinamentos, até que encontrei um ou dois que realmente levaram as pessoas a agir depois de terem terminado de consumir meu conteúdo gratuito. Agora, em termos de realmente criar isso, você pode usar uma ferramenta gratuita como Canvas para criar um ebook gratuito em apenas algumas horas para dar de presente para o seu público ideal em troca de obter seu e-mail em sua lista de e-mail. Mas lembre-se de ter em mente os problemas e os pontos problemáticos do seu cliente enquanto está pensando sobre o conteúdo a ser criado para eles. Também tenha em mente onde você vai promovê-lo. Por exemplo, aqui, HubSpot escreveu sobre os 10 princípios reveladores do comportamento humano como uma peça de psicologia de marketing. Em seguida, eles têm um pop-up promovendo seu guia gratuito para a psicologia do marketing, que é basicamente uma versão mais elaborada deste artigo que exige que alguém dê seu endereço de e-mail a fim de recebê-lo. Eles são muito mais propensos a baixá-lo aqui lendo este artigo, do que se estivessem lendo uma receita de quiche ou algo assim. É muito importante saber onde você vai realmente promover esse conteúdo para seu público e certificar-se de que ele está alinhado com isso também. Agora, é claro, quanto mais esforço você colocar em sua oferta gratuita, melhor será o resultado na conversão de assinantes em cliente mais tarde. Um treinamento ou webinar gratuito levará muito mais tempo para criar e reunir o que envolverá os visitantes muito mais do que apenas um simples PDF ou Ebook. Mas a melhor coisa a fazer é criar algo, qualquer coisa, e depois testar, testar e testar novamente e ver como seu público responde, e depois criar mais e mais porque você não vai acertar na primeira vez. Prometo que não acontece, e se acontecer, me ligue porque esse é um resultado incrível que eu nunca vi antes. Se você está sentado lá pensando, bem, todo esse conteúdo gratuito em troca e-mail de alguém não funciona realmente para mim no meu negócio, eu queria presenteá-lo com a Academia de Homesteader econômica, que tem um curso gratuito sobre deficiência de cobre em cabras, que permite aos entusiastas e proprietários de cabras conhecer o professor, e seu estilo de ensino completamente gratuito com o objetivo de obter seu endereço de e-mail e, em seguida, finalmente, obtê-los a se inscrever para suas ofertas pagas. Honestamente, se funciona para cabras e entusiasta de cabras, então você pode apostar que vai funcionar para você e sua indústria também, porque esta é provavelmente a coisa mais nicho que eu poderia encontrar. Recapitulando, no meio do funil, seu foco é apenas criar confiança com seu público e colocá-los em sua lista de e-mail para que você possa continuar a entregar valor e, eventualmente, fazer com que eles se movam para a parte inferior do o seu funil, o que nos leva à nossa próxima lição. 9. Estratégia para o fundo de funil: Aqui estamos na última fase do seu funil, no fundo do funil. Nesta fase, você já construiu um nível suficiente de confiança com seus leads para que eles estejam prontos para receber a oferta principal. Seu trabalho na parte inferior do funil é apenas apresentar esse produto ou oferta de uma forma que realmente inspire seus leads a agir. Faz com que eles sintam que você está apresentando-lhes uma solução para seu ponto de dor ou seu problema. Pode ser uma oferta por tempo limitado para o seu produto. Vamos falar um pouco mais sobre as estratégias que você pode aproveitar nesta fase do seu funil para realmente fazer com que seus leads tomem medidas. Seu objetivo geral é transformar leads em clientes e obter vendas. É tão simples assim. Quando se trata das métricas nesta fase do funil, você estará medindo sua receita total, seu número de novos clientes. Isso é especialmente importante se você tem produtos e serviços a preços diferentes, porque ele vai realmente permitir que você calcule uma receita por cliente ou um valor de vida útil do cliente. Nem todos os seus clientes vão trazer o mesmo número ou o mesmo nível de receita para o seu negócio. Eu posso ter descontos, alguns podem estar pagando uma assinatura contínua. Pode haver apenas várias coisas que estão em jogo que reflete a quantidade real que eles trazem para o seu negócio. Vamos explicar exatamente como calcular isso em uma lição posterior, mas por enquanto, pense nisso da maneira mais simples possível. Temos um cliente que comprou um serviço de assinatura de US$20 por mês e o manteve por quatro meses antes de cancelá-lo. Recebeu 80 dólares daquele cliente. Em seguida, o segundo cliente entrou e comprou um serviço único por US $400. Dois meses depois compraram outra coisa de você por US$100. Isso leva você a US $500 do cliente também e sua receita total é de US $580, dividido entre dois clientes, o que leva você a um valor médio de vida útil do cliente de US $290. Saber este número vai realmente dar-lhe uma idéia muito boa de quanto você pode gastar em termos de tempo e dinheiro na aquisição de um novo cliente. Porque você sabe, em média você vai receber US $290 de volta para cada cliente. Então você também quer medir sua conversão real. Isso provavelmente vai se tornar uma das métricas não mais importantes que você está indo para medir este estágio de seu funil, enquanto sua receita eo número de clientes vai dizer-lhe quanto dinheiro seu funil está gerando. Sua parte inferior da taxa de conversão do funil é realmente um ótimo indicador de quão eficaz suas táticas são na conversão de leads em clientes. Como você determina esse número realmente vai depender do que você está usando para fazer suas vendas. Se, por exemplo, você estiver usando um treinamento gratuito ou uma consulta ao vivo via Zoom ou Skype ou outro software de vídeo. Então você calcularia quantas pessoas fizeram o treinamento ou assistiram a essa chamada? Quantas dessas pessoas se converteram em clientes? Ou talvez você esteja apenas enviando um e-mail para seus assinantes com uma oferta paga e também promovendo através suas mídias sociais também organizando um treinamento gratuito. Em seguida, você pode querer ver quantas pessoas visitaram a página de vendas de todas essas várias fontes e quantos desses visitantes da página de vendas, em seguida, convertidos em clientes. Não se preocupe se isso soar um pouco confuso e você precisa de um pouco de um visual de como ver exatamente como isso é calculado e por que é importante. Vamos entrar em mais detalhes mais tarde. Mas só por agora, saiba que sua parte inferior da taxa de conversão do funil é uma métrica muito importante para ter em mente. Meu objetivo nesta fase é realmente apenas para familiarizá-lo com alguns desses termos e estratégias. Nós vamos para o lado real da implementação e execução um pouco mais tarde. Agora, passando para o conteúdo real na parte inferior do seu funil. Seu conteúdo nesta fase deve ser realmente destinado a ajudar seu público a tomar uma decisão de compra. Isto pode ser talvez através de uma página de vendas assassina que também pode ter testemunhos realmente poderosos. Ou você pode ter uma seqüência de e-mail realmente grande nutrir que é basicamente uma série de e-mails que as pessoas vão receber quando eles se inscrevem em sua lista de e-mail. Isso vai ajudá-los a ser realmente sólidos em tomar essa decisão de compra. É claro que os anúncios pagos também podem ser uma ótima maneira de converter pessoas nesta fase, isso pode ser muito importante se você estiver fazendo um lançamento de produto para o qual há um prazo limite para inscrição. Nesse caso, você pode talvez enviar uma série de e-mails levando até o prazo para realmente pico de interesse de seus assinantes e promover a urgência. Em seguida, também usar anúncios pagos para, em seguida, reforçar esse prazo. Você pode enviar uma esmola se as pessoas dizerem que as portas fecham em breve, você tem dois dias restantes. Tudo isso desencadeia uma resposta emocional em seus assinantes e em seus potenciais clientes. Isso nos leva às estratégias reais que você quer alavancar nesta fase do funil. A primeira delas é a escassez. Você já esteve olhando para um voo on-line? De repente, diz-lhe que só restam três lugares a este preço. Isso faz você querer realmente apressar e comprá-lo porque você não tem certeza se você vai ser capaz de obtê-lo a esse preço por muito mais tempo. Tenho sido um agente de viagens e posso dizer honestamente que muitas vezes isso é verdade. Pode haver apenas três lugares restantes, mas você nunca sabe realmente se é apenas um truque de marketing ou revisão realmente estão ficando sem tempo para obtê-lo a esse preço. bônus por tempo limitado funcionam muito bem por esta razão exata. Nunca terminando a venda ou um número ilimitado de ingressos simplesmente não têm o mesmo apelo de 48 horas, 50 por cento ou frenesi ou um bônus especial para as primeiras 100 pessoas que compram esse produto ou serviço. A escassez é a chave para obter essa resposta emocional. A segunda estratégia é a urgência. Assim como a escassez, a urgência é muito fundamental para que as pessoas tomem medidas e realmente fazê-las se apressar e como essa reação emocional. Os temporizadores de contagem regressiva funcionam muito, muito bem para isso. Você pode realmente apenas ter um temporizador de contagem regressiva que inicia um relógio de uma hora a partir do momento em que um usuário aterrissa em uma página de aterrissagem. Em seguida, gere um código de desconto especial que está disponível apenas durante essa hora e, em seguida, ele se foi para sempre. O que dá ao usuário a urgência de decidir logo ali, se isso é algo que eles realmente querem. Então temos essa estratégia de aumento de vendas. Vamos falar mais detalhadamente sobre o aumento de vendas em uma lição posterior em termos de como realmente usar isso em sua estratégia. Como configurá-los de uma forma que realmente funcione para você e seu público. Mas, por enquanto, saiba que pode ser um fundo realmente eficaz da estratégia funil para aumentar a receita média que você recebe de cada um de seus clientes. Trata-se essencialmente de oferecer algo que está diretamente relacionado com o que seu cliente já está comprando ou acabou de comprar, e dar-lhes uma maneira muito rápida e fácil comprá-lo quando eles já estão em uma mentalidade de compra. Pense nisso como o efeito supersize do McDonald's. A pessoa já está comprando uma combinação de hambúrguer, e realmente nesse ponto o que é um extra de dois dólares para superdimensionar a coisa toda e obter muito mais valor por um custo extra realmente pequeno. Isso é coisa muito inteligente. McDonald's não é a única empresa no mundo que o usa. Funciona exatamente da mesma forma com quase qualquer outro negócio. Vou te ensinar a alavancar isso em seus próprios funis um pouco mais tarde. Isso leva-nos à quarta estratégia, que é “pacotes”. Eles são semelhantes aos upsells, mas é mais sobre emparelhar as coisas em um sentido lógico para dar às pessoas mais valor. Lembre-se dos infomerciais da velha escola onde você obteria um [inaudível] e um livro de dieta em um Shakeaway. Então, quando você pensou que não conseguiria mais coisas, você ouvia aquelas palavras mágicas, “Mas espere, há mais”, e tudo isso é avaliado em US$5.000. Mas se você pedir agora você recebe tudo pelo baixo, baixo valor de US $39 por mês durante o tempo que você viver. Não sei se você se lembra disso, mas há uma razão para eles estarem estruturados do jeito que eram. Obviamente estou exagerando porque você não faria isso agora. Mas os pacotes funcionam de forma muito semelhante, onde você obtém um monte de valor a um preço muito descontado. Isso pode funcionar muito bem, especialmente com produtos digitais, porque eles não custam ao criador qualquer dinheiro extra para dar mais coisas gratuitamente. A beleza disso é que você não precisa apenas fazer isso com seus próprios produtos. Você também pode aproveitar outros criadores de conteúdo. Aqui está um exemplo de quase um caso extremo de algo que comprei recentemente, onde recebi acesso a 78 cursos avaliados individualmente em qualquer lugar de US $49 a US $499 com um valor total de algum lugar em torno de US $20.000 para todos os 78 cursos se eu fosse comprá-los individualmente. Tenho acesso a tudo por 100 dólares, que é um pouco insano. Esses instrutores em particular fizeram isso não tanto pela receita, mas mais para que pudessem alavancar o público uns dos outros. Não lhes custa nada oferecer um produto digital. Mas como haverá 77 outros criadores de conteúdo promovendo essa oferta, eles poderiam ter certeza de ter acesso a muitos públicos que estão em um setor similar e que podem, no futuro, comprar seus itens de bilhete mais elevados uma vez que eles começa a conhecê-los através desta oferta de preço muito baixo. Mas, de um modo geral, este é novamente um caso extremo onde é como um desconto de 1.000 por cento. modo geral, pacotes seria mais de um obter dois para o preço de um, ou obter três para o preço de um, não obter 78 para o preço de um negócio, mas você começa o ponto. Basicamente, é uma porcaria de valor por um preço muito baixo. Minha quinta estratégia para você é pré-vendas. As pré-vendas podem ser fantásticas. Lembra do lançamento de US$4.000 que fiz em 2017? Ainda não tinha um curso ao vivo para vender. Eu não menti para o meu público porque eu acho que é a primeira coisa que as pessoas pensam. Eu fui muito, muito honesto com eles ao dizer que o curso não vai estar pronto imediatamente, e por causa do inconveniente do atraso que eles iriam obter depois de comprar, eles poderiam realmente obter o curso de $799 para um preço com desconto de 600 dólares, mas apenas se eles compraram antes da data de lançamento real. Como um bônus, eu também iria jogar em uma sessão de treinamento um-para-um comigo pessoalmente avaliado em US $200. Isso está alavancando algumas estratégias diferentes que já falamos na parte inferior do funil, mas as pré-vendas são as mais proeminentes aqui. Agora, a outra coisa brilhante sobre pré-vendas além do fato de que você apenas recebe dinheiro no banco, é que se ele não funcionar e então você realmente não tem gastar tempo criando algo que não iria vender de qualquer maneira, dá-lhe tempo para validar a sua ideia e ver se há uma demanda para ela antes mesmo de colocar em horas de trabalho para realmente criar algo que estava destinado a fracassar. Porque se as pessoas comprá-lo durante o período de pré-venda, então ele lhe dá a motivação para continuar e lançá-lo. No entanto, imagine se você passar uns seis meses criando algo e então você vai vendê-lo e ninguém compra. É uma sensação terrível. As pessoas estão mais do que felizes em entrar em pré-vendas porque um número muito pequeno de pessoas compram algo com a mentalidade de, “Eu preciso começar este curso imediatamente.” Eles só querem aproveitar uma boa oferta, e eles estão mais do que felizes em começar algumas semanas e às vezes até alguns meses depois sobre o conteúdo real, e isso faz com que seja bom para você e bom para eles ao mesmo tempo. A próxima estratégia é o remarketing ou o redirecionamento. É uma estratégia mais avançada que aproveita o poder da publicidade paga, mas pode ser incrivelmente poderosa para ajudar você a aumentar suas conversões e receita. Qualquer empresa que está gastando dinheiro em marketing e não alavancando efetivamente táticas de marketing, está potencialmente desperdiçando dinheiro fácil. A razão pela qual eu digo isso é porque é realmente muito mais fácil e muito mais barato converter alguém que já esteve na sua página de vendas, talvez até tenha adicionado um item a um carrinho, e então começou o processo de checkout, mas nunca completou sua compra. Ao contrário do custo de converter alguém que é um completo estranho, que nunca ouviu falar de você e tentar fazer com que ele se torne um cliente. Você provavelmente esteve no final do recebimento de campanhas de redirecionamento como esta da, digamos da Amazon, dizendo que você olhou para um onesie adulto panda, mas você nunca concluiu sua compra, e você Gostaria de ir em frente e pegar seu onesie panda? Agora, quanto mais provável você acha que é dizer sim, do que alguém lá fora na Internet que pode nem gostar pandas ou macacões ou Amazon ou qualquer uma dessas coisas? Eles são muito menos propensos a comprar essa coisa, enquanto você já expressou interesse. Converter-te é muito mais fácil. É claro que o remarketing não só precisa acontecer por meio de publicidade paga, pedidos abandonados ou e-mails de redirecionamento também são ótimos para ter um impacto nos clientes. Aqui está um exemplo de um realmente grande que eu recebi recentemente do AppSumo. Eu estava olhando para um curso de um comerciante incrível, Noah Kagan, que eles atualmente têm à venda por US $7 abaixo de US $1.000. Eu tinha a guia aberta sem tomar nenhuma ação por mais de 30 minutos, o que me acionou para receber este e-mail. Como eu já sou um de seus assinantes, eles poderiam me rastrear e foram capazes de me enviar o e-mail imediatamente. É um pouco mágico, mas quando é feito direito, pode ter um grande impacto em suas taxas de conversão. É definitivamente vale a pena explorar para o seu próprio negócio. 10. Atenda à jornada de compra de clientes: Eu sei que as complexidades de cada estágio do funil podem parecer um pouco complicadas quando você está começando. Eu queria simplificar isso garantindo que tudo o que você realmente está fazendo com seu funil e as táticas em cada estágio é apenas manter seu público o tipo de conteúdo que atende à mentalidade deles ao longo de sua jornada de compra. Aqui está o que eu quero dizer com isso, você pode ter ouvido falar sobre uma variação desse tipo de fluxo de clientes. Todos os clientes têm de começar na fase de conscientização antes mesmo de poderem considerar comprar o seu produto ou serviço. Todos os diferentes estágios de funil são realmente apenas os três estágios diferentes da jornada do comprador e sua mentalidade. O topo das estratégias de funil é atender as pessoas no estágio de conscientização, onde elas estão apenas procurando respostas e recursos e procurando ser educadas e buscando opiniões ou ideias ou inspiração. Em seguida, o meio das estratégias de funil são atender as pessoas nas fases de avaliação ou consideração, onde as pessoas estão fazendo uma pesquisa um pouco mais pesada sobre se o seu produto ou serviço é ou não um bom ajuste para eles. É aí que o treinamento e as opções gratuitas entram em jogo porque eles estão procurando um pouco mais de percepção sobre quem você e se eles devem confiar em você e na sua empresa. Em seguida, o fundo do funil atende às pessoas na fase de decisão ou compra, onde eles estão apenas descobrindo exatamente o que seria necessário para se tornar um cliente e se esse é o movimento certo para eles. Quão rápido alguém se move de não saber nada sobre você para comprar seu produto ou serviço vai depender de algumas coisas e estas são as principais que eu quero que você pense. O primeiro é o investimento de tempo necessário no final do cliente. Como em, eles estão se inscrevendo para um programa de longo ano que tem chamadas semanais e um monte de trabalho necessário entre essas chamadas, então você pode apostar que alguém realmente sentaria sobre essa decisão por um tempo, várias semanas ou mesmo meses, talvez. Considerando que se sua oferta é um corte de cabelo de 30 minutos, porque você possui uma barbearia perto da casa deles, então essa é uma decisão que eles podem tomar no local. Pense nisso nos termos do tempo que as pessoas levam para decidir qual universidade ou faculdade ir. Dependendo do grau, pode ser um compromisso de três ou quatro anos, essa é uma das maiores decisões que você já tomará em termos de tempo. Eu sei, pessoalmente, havia muitas pesquisas que levaram à minha decisão de escolher para onde ir. O que significava que minha universidade tinha que produzir muito conteúdo, ter embaixadores da marca vir à minha escola, ter vídeos online, ter folhetos e estudantes, excesso de histórias e mercadorias e quase tudo o que Eles podem jogar em mim até eu decidir ir lá. Depois, há o investimento monetário real exigido no final do cliente. As pessoas valorizam seu tempo, mas não é segredo que o obstáculo das abelhas para muitas pessoas se resume ao preço. Se o que você está vendendo é uma bolsa de US$5.000, você vai ter que fazer muito mais trabalho para conseguir essa venda do que alguém vendendo uma imitação de US$100. Um mentor meu recentemente comprou um Tesla e ele brincou que o perseguiam há cerca de sete anos até que ele comprou o Tesla. Sete anos, esse é provavelmente o funil mais longo de todos os tempos, mas funcionou e é um investimento monetário tão grande que, esse é o período de tempo necessário para mostrar a ele seus anúncios e seus outdoors e mostrar na mídia. Até que ele sentiu que eles estavam falando com ele através de sua presença on-line e através da presença de apenas seu mundo ao seu redor, até que ele estava pronto para comprar e, em seguida, foi um pouco inteligente para ele comprar um Tesla. O ponto final é quão próximo seu modelo de negócios se encaixa no que é importante para eles. Este é um que as pessoas muitas vezes esquecem, especialmente pessoas para quem isso não faz parte de suas decisões de compra. Este é outro desses erros em que os proprietários de empresas estão pensando sobre como seus clientes tomam decisões de compra, mas você realmente ficaria surpreso quanto nossos valores estão influenciando nossas decisões de compra diárias. Eles podem realmente ultrapassar as outras duas objeções. Usando Tesla como exemplo, as pessoas geralmente compram um Tesla por uma de duas razões, ou o ambiente é importante para eles e querem fazer a sua parte para construir um futuro sustentável ou adoram o que o Tesla representa em termos de inovação, design, velocidade e, em geral, fator legal, eu acho. É um carro de status de qualquer maneira dependendo de qual lado da cerca eles sentam ou talvez seja ambos e as melhores empresas realmente entendem que as pessoas sentem primeiro e pensam em segundo lugar. Deixe-me usar um exemplo pessoal de como emoções e valores podem derrubar objeções em termos de tempo e custo. Eu conscientemente pago a mais por papel higiênico todos os meses só para que eu possa pedir de quem dá a mínima, uma empresa que é dedicada à sustentabilidade e saneamento limpo para todos. Não é tão rápido como comprar meu papel higiênico na loja e definitivamente não é tão barato, mas nada disso realmente importa porque eu sei que com cada limpeza eu estou de pé ou sentado para algo que eu realmente acreditar e isso realmente supera todas as minhas outras objeções. Agora, a razão pela qual isso joga na jornada do comprador é porque se seu produto ou serviço é exatamente o que alguém está procurando e está alinhado com sua missão e visão, eles são muito mais propensos a fazer uma decisão de compra mais rápida e também menos propensos a reembolsar. Agora, se tudo o que você realmente tem são recursos e benefícios e não há nenhuma conexão emocional lá, vai demorar muito mais tempo para convencer alguém a tomar essa decisão de compra. Claro, quanto mais tempo esse processo demorar, mais conteúdo você terá que criar para levar seu público até uma decisão de compra. Para um curso rápido de duas horas $10, você pode talvez até apenas anunciá-lo imediatamente para completar estranhos lá fora e obter as pessoas para comprá-lo, desde que ele esteja alinhado com o que eles estão procurando. Agora, por US $1000 por mês, compromisso mínimo de três meses e pacote de agência de marketing digital, por exemplo, você teria que criar vídeos e posts de blog e postagens de mídia social e dar treinamentos gratuitos e e-books e consultas gratuitas e fornecer-lhes uma proposta realmente profissional, e talvez uma apresentação, a fim de garantir essa decisão de compra. Saber isso e explorar como as pessoas pensam e o que elas realmente precisam de você e como elas precisam informações apresentadas a elas é exatamente o que vai levar seu funil de ser desnecessariamente longo ou muito curto para ser Apenas marca. Basicamente, você vai se tornar a Cachinhos Dourados dos funis de vendas. 11. Use métricas para criar rentabilidade: Já falamos sobre algumas das métricas que você gostaria de analisar para medir em cada estágio do seu funil. Mas realmente, por que é importante medir métricas? Certamente você pode apenas calcular que você está gastando 200 dólares em anúncios e você está ganhando US $400 em vendas. Não basta saber que é rentável? Infelizmente, é assim que muitas empresas operam e isso resulta em alguns hábitos de marketing bastante terríveis. Na verdade, recentemente trabalhei com uma marca que gastou mais US$100.000 em anúncios do Google sem um único lead qualificado ou uma venda. Eles continuaram colocando mais e mais e mais dinheiro nisso, pensando que, eventualmente, teria que se tornar lucrativo. Mas a maioria das pessoas não tem um par de 100 mil linhas extras em torno de testes. Portanto, é incrivelmente importante que você entenda o que procurar em cada estágio do funil, a fim de saber o que consertar e por que as coisas talvez não estejam indo como planejado. Porque despejar mais dinheiro em um funil quebrado é como tentar colocar mais água em um balde com vazamento, pensando que de alguma forma isso vai consertar. A propósito, eu realmente não conheço um único comerciante que já lançou um funil, e funcionou perfeitamente desde o primeiro dia. Se eles estão lá fora, sinceramente parabéns para eles. Mas eu posso dizer com confiança, que mesmo que muito do trabalho vem na construção e planejamento de seu funil, ainda há muito trabalho a ser feito quando seu funil entrar em ação, e é aqui que seu entusiasmo, digamos para números vai realmente entrar em jogo. Ele também vai realmente ajudar você a ajustar sua estratégia, porque os profissionais de marketing mais bem sucedidos lá fora são aqueles que estão dispostos a estar errados e ajustar de acordo com os números na frente deles e não sua próprios preconceitos do que eles pensam que vai ou não funcionar. Por exemplo, eu passei horas, até dias talvez escrevendo posts de blog quando eu lancei pela primeira vez vivendo para Roma e otimizando-os para SEO, e levei alguns meses para perceber que ninguém estava realmente classificando estes do Google orgânico pesquisas. Porque havia muita concorrência para isso na minha indústria. Mas se eu estivesse disposto a fazer um vídeo do YouTube sobre o mesmo tema, eles eram muito mais propensos a serem encontrados organicamente porque há muito menos concorrência, e eu poderia então postar a transcrição desse vídeo no meu site como um , essencialmente matando dois pássaros com uma cajadada. Agora, se eu não estivesse medindo o efeito do meu conteúdo, eu provavelmente ainda estaria desperdiçando meus dias escrevendo conteúdo e ninguém estava lendo. Então você pode ver que este post em particular do blog à esquerda tinha menos de mil pessoas lendo, que não é absolutamente nada em comparação com as quase 40.000 visualizações do mesmo vídeo no meu canal no YouTube. Mas você pode ter um resultado completamente diferente com o seu próprio negócio. Você pode achar que suas coisas escritas fazem muito, muito bem e seu conteúdo de vídeo vê grilos. É por isso que olhar para seus números é tão importante, e não apenas seguir o conselho de pessoas como eu para quem uma estratégia funcionou e outra não, e você assume que será o mesmo para o seu negócio. É por isso que estou lhe dando as ferramentas e as habilidades para realmente avaliar seu próprio negócio e suas próprias decisões sobre onde investir seu tempo e energia. Vamos agora dar uma olhada no que você deve estar olhando uma medição para evitar problemas e os vazamentos em seu funil. Como um lembrete, estas são algumas das nossas métricas orgânicas TOFU. Temos a porcentagem de novas sessões, não apenas visitantes retornando e o total de sessões, bem como a taxa de rejeição. Então essa é a porcentagem de sessões que terminaram com o usuário não tinha continuado a tomar outras ações. Então temos o tráfego por canal. De onde vêm? E-mail, redes sociais, busca orgânica. Então aqui estão alguns outros que eu quero que você pense em termos de exibição de anúncios pagos também. O custo e o número de engajamentos com uma postagem para anúncios que visam fazer com que as pessoas se envolvam com uma postagem do Facebook lendo, ou talvez assistindo-a se for um vídeo, ou talvez gostando dessa postagem, dependendo do qual é o seu objetivo nesta fase e, em seguida, talvez também medir o custo por clique para seus anúncios que visam levar as pessoas ao seu site. Agora, há muito mais métricas que você pode medir nesta fase e isso vai depender de sua estratégia. Aqui estão apenas alguns que eu queria que você soubesse porque estes são provavelmente os mais comuns que você estaria olhando para medir nesta fase do seu funil. Agora, aqui estão alguns problemas que você pode encontrar nesta fase. Visando a pessoa errada do comprador. Talvez você esteja apenas tentando conversar com alguém que não seu cliente ideal com seu conteúdo nesse nível, que ele não esteja se engajando com seu conteúdo porque não é relevante para ele, ou talvez as pessoas estejam certas, mas eles não estão recebendo a mensagem certa no momento certo, ou sua mensagem está indo para as pessoas certas no momento certo. Mas talvez seja um pouco confuso, porque talvez haja muitos pontos em cada postagem de blog ou sua oferta de conteúdo, e as pessoas estão apenas deixando seu site imediatamente antes de realmente consumir todo aquele pedaço de conteúdo, ou talvez seu site leve muito tempo para carregar, então as pessoas estão apenas pulando imediatamente antes mesmo de ter a chance de olhar para as postagens do blog, ou o conteúdo do seu site não corresponde a todo o conteúdo que os levou lá. O que eu quero dizer com isso é que talvez seja um pouco muito clique bebê. Você sabe aqueles artigos que você vê no Facebook que são prometidos que você vai perder 10 libras em 10 minutos, e então você chega ao site e é um conteúdo completamente não relacionado. Essa é uma experiência de usuário muito ruim. Você quer ter certeza de que está cumprindo o que está prometendo e que está distribuindo para as pessoas certas que são seu público-alvo. Como recapitulação, aqui estão as métricas do meio do funil em um nível orgânico. Temos a taxa de conversão do visitante para lead, o número total real de leads e, em seguida, nossas taxas de abertura e clique de e-mail. Em seguida, alguns outros que eu queria incluir para anúncios pagos neste nível seria o custo por visualização da página de destino. No topo do funil, nós estávamos olhando para o custo por clique, que era apenas quantos cliques nós obtemos sobre um determinado post, e quanto nos custou para obter esses cliques. Considerando que, no meio do funil, seu objetivo é realmente apenas para obter assinantes. Os cliques realmente não são uma grande medida do que realmente está acontecendo porque você quer ter certeza que essas pessoas estão chegando a essa página de destino e eles estão vendo essa opção. Então você também quer ver o que o custo por conversão de um visitante para essas páginas de destino para levá-los a realmente se inscrever e se tornar um lead. Você pode obter 20 pessoas vendo sua página de destino e olhando para o opt-in, e talvez apenas cinco pessoas realmente se inscrevam. Isso é tudo o que você quer medir, para você possa ter certeza de que você está realmente recebendo uma experiência otimizada para seus usuários e que número de pessoas possível está realmente pulando em seu e-mail e inscreva-se para obter sua oferta gratuita. Então eu também incluí alguns para empresas de comércio eletrônico aqui. Você pode estar medindo coisas como, quantas pessoas iniciaram o checkout? Quantas pessoas abandonaram o carrinho? Quantas pessoas realmente apenas se envolvem com sua loja online nesta fase? Agora, alguns problemas que você pode estar encontrando no meio do funil aqui é, você pode ter muitas distrações em um formulário que é projetado para capturar informações de contato e as pessoas simplesmente não estão tomando uma ação porque Só não sei exatamente o que fazer lá. Eles estão distraídos por muitas cores, ou apenas muitas fontes, ou muitas imagens. Ou talvez o chamado à ação seja fraco, e não seja persuasivo o suficiente, então não há pessoas suficientes na verdade se convertem. Ou as pessoas estão se convertendo, mas não são leads qualificados que você queira progredir através de seu funil. Talvez as pessoas não tenham certeza do que você costuma ser, então o suficiente deles está apenas se inscrevendo, mas então eles acabam em sua lista de e-mail, e eles visualizam a oferta, e eles percebem que não é o que eles pensavam que estava acontecendo ser, e eles não estão realmente interessados, então eles não estão lendo seus e-mails, eles não estão abrindo seus e-mails, ou eles estão cancelando a assinatura. Há leads bastante não qualificados, o que não é correto, ou então eles são leads qualificados, mas eles não estão recebendo a quantidade certa de educação. Você não quer que alguém se inscreva para um e-book gratuito ou um treinamento gratuito e, em seguida, lançá-lo em um programa de US $4.000 imediatamente. Você quer se certificar de que está cuidando deles por meio de seus e-mails, dar mais valor e desenvolver mais confiança, e talvez apenas convidá-los para assistir a um vídeo, ou outro treinamento gratuito, webinar, ou algo assim antes que eles estão prontos para comprar seu item bilhete alto, e isso é especialmente chave se esse item é bilhete alto, por isso é sobre esse tipo de US $500 marca, as pessoas precisam de muito mais nutritivo, então, se você está tentando vendê-los em US $20 produto. Agora esta seção do funil é realmente bastante interessante porque, na verdade, é relativamente fácil e barato obter leads em sua lista de e-mail. A parte difícil vem em seguida quando é hora de comprar, e se você tem uma lista de e-mail cheia de pessoas erradas, eles nunca vão se converter em clientes e você está essencialmente pagando para ter o tipo errado de pessoas em sua lista de e-mail, e é por isso que o meio do funil é tão fundamental para acertar, porque é quase a parte mais integral do funil porque você quer ter certeza de que você está atraindo o tipo certo de pessoas para sua lista de e-mails para que, quando chegar a hora de vendê-los em seus produtos e serviços pagos, seja muito mais fácil para você fazer isso. Agora, falando sobre nossa parte inferior das métricas orgânicas do funil, então estamos falando sobre receita total, número de novos clientes e, em seguida, nosso valor de vida útil do cliente, ou a receita por cliente. Claro, todos estes ainda são realmente importantes na frente paga, bem, mas aqui estão algumas métricas pagas adicionais que eu quero que você considere. Temos o custo por conversão, taxa real ou a porcentagem de conversão, e o valor total do pedido, o valor médio do pedido e, em seguida, o ROAS, que é o retorno sobre o gasto com anúncios. Por exemplo, se você colocar US$200 em anúncios e gerar US$300 em vendas, seu ROAS será de 1,5. Então, por cada dólar que você colocar naquele funil, você recebe $1,50 de volta. Há muitos vazamentos que podem acontecer nesta fase do funil. Um deles é uma transferência confusa do marketing para as vendas. Por exemplo, se você configurar um funil, e tiver sido o trabalho de seus clientes ou trabalho de outra pessoa converter pessoas pelo telefone, por exemplo, mas então elas não ligam a tempo ou são muito ruins em vender, isso pode realmente, realmente impactar suas taxas de conversão reais. Ou talvez eles os tenham vendido, as pessoas compraram, mas então você tem um sistema de integração realmente inadequado, que deixa os clientes realmente confusos sobre como usar o produto ou serviço. Por exemplo, se você tiver um site de associação sem qualquer acompanhamento do que fazer depois de as pessoas entrarem, ou se houver problemas de pagamento com pagamentos recorrentes das pessoas, ou se você estiver obtendo-os a um serviço mensal, e eles realmente não sabem o que está acontecendo na sua parte de crescer seus negócios se você é uma agência, por exemplo, tudo isso pode ter um grande efeito sobre o que acontece na parte inferior do seu funil, especialmente para assinatura serviços ou pagamentos recorrentes. Porque pode ser realmente provável que as pessoas vão pagar uma vez, e então nunca realmente voltar novamente, e ao longo da mesma linha é o acompanhamento limitado, que pode realmente impedir que os clientes se transformem em repetição clientes ou defensores para o negócio, que é o objetivo para eles ter uma experiência realmente grande até que todos os seus amigos e realmente espalhar a palavra de marketing boca, que é coisas que você não paga, mas tão incrivelmente Eficaz. Acompanhar seus clientes uma vez que eles já pagaram por algo é realmente fundamental para isso. Então temos problemas com a página de vendas. Isso acontece muito. Por exemplo, sua cópia em sua página de vendas pode ser muito vaga e não gerar desejo suficiente para que as pessoas convertam, ou pode ter links quebrados, ou vídeos que não serão reproduzidos ou lentos para carregar, há tantas coisas que podem estar erradas com sua página de vendas, e todas elas podem ter um impacto realmente grande sobre se as pessoas se convertem ou não em clientes. Este é um que as pessoas esquecem, mas honestamente, não ter métodos de pagamento suficientes também pode causar um impacto realmente grande. Uma grande porcentagem de pessoas não acaba convertendo para clientes pagantes porque você não tem seu método de pagamento preferido. Nem sempre é possível aceitar vários métodos de pagamento, mas sempre que for possível, definitivamente o faça, porque imagine que você está exigindo que alguém coloque uma conta PayPal e ele não tenha uma. Ou também, e se você precisar de um cartão de crédito, e eles não têm um cartão de crédito, tudo o que eles têm é uma conta PayPal. Então, você quer ter certeza de que está dando às pessoas diferentes opções de como fazer check-out. Claro, os custos de transporte podem ser grandes para muitas pessoas. Não há nada pior do que ver que o custo do seu envio é mais do que a coisa real que você está tentando comprar, e é também por isso que você pode, então, talvez, re-segmentar seus visitantes com um cupom de frete grátis para tentar superar este Objeção. Assim, ele pode funcionar a seu favor se você acha que o custo do transporte é a razão que as pessoas não estão comprando. Saber tudo isso é realmente fundamental e é exatamente por isso que eu estava dizendo que não é apenas o suficiente saber que você está colocando US $200 em sua publicidade, e você está recebendo US $400 em vendas. É importante saber como todos estão rastreando em cada estágio do funil, porque você pode estar recebendo muito mais do seu funil do que o que você está recebendo atualmente, e pode haver um ponto específico onde as pessoas estão recebendo Preso. Medir cada etapa é realmente importante. Por exemplo, talvez você tenha muitos visitantes em seu site, mas todos eles estão saindo imediatamente, e isso pode significar que seu site é muito lento para carregar, ou não está claro em termos de apresentar você e seu negócio, ou talvez eles estejam por perto no site, mas talvez eles não estejam terminando em sua lista de e-mail. Então talvez seja porque você acabou de colocar um sinal para a nossa chamada de ação boletim informativo na página, que ninguém realmente preenche porque porque eles, não há valor nisso para eles, então você pode precisar de um item de valor para dar aos seus visitantes para colocá-los em sua lista de e-mail, ou talvez todas essas coisas estejam bem e sua lista de e-mail está crescendo, mas ninguém está realmente comprando seus produtos ou serviços, que significa que sua lista de e-mail é Provavelmente cheio de pessoas erradas. Você está começando a entender por que cada passo é tão importante e por que é tão importante verificar a saúde de cada um deles? Eu falei com muitas pessoas que gastaram milhares de dólares em anúncios do Facebook, por exemplo, que não estão obtendo os resultados que eles querem, e então naturalmente eles pensam que o problema é com o anúncio, quando na verdade, o problema está na página de destino que as pessoas acessam quando clicam no anúncio. Essa página pode estar faltando uma chamada à ação completamente clara ou está faltando acidentalmente o formulário de contato, o que não permite que as pessoas se inscrevam . Acontece muito mais vezes do que você imagina. Então, sempre olhe para o quadro geral e, em seguida, zero em todos os elementos móveis individuais do seu funil para ver o que está funcionando e amplificar isso, e então ver o que não está funcionando e tentar corrigir isso. Vamos usar este funil aqui para demonstrar tudo o que aprendeu até agora. Esta é uma estrutura muito básica de como você gostaria de medir onde estão as áreas que você pode melhorar. Naturalmente, seu sucesso de transformar os visitantes do seu site assinantes de e-mail será muito mais barato e terá uma taxa de conversão mais alta , transformando essas pessoas em clientes. Mas apenas olhando para um funil como este onde eu talvez coloquei um anúncio incentivando as pessoas a ler meu artigo, e esse artigo tem um e-book gratuito que as pessoas podem baixar, e das 500 pessoas que leram o artigo, 100 baixaram meu e-book, e então eu enviei talvez mais dois e-mails para essas pessoas oferecendo mais valor, e depois promovendo meu treinamento de US $50, e 15 pessoas leram esses e-mails, 10 deles visitaram minha página de oferta e dois comprar o meu produto, e este é um funil relativamente saudável porque eu ainda estou fazendo um lucro no final do dia. Este é 1.6 retorno sobre o meu gasto com anúncios, que significa que para cada dólar que eu colocar nisso, eu recebo $1,60 de volta, que pode não parecer muito, mas uma vez que você começa a escalar algo como isso, pode ser bastante rentável, mas não é tão bem sucedido quanto poderia ser. Olhando para algo assim, talvez eu tentaria ver o que mais posso fazer com meu artigo para promover esse e-book, e conseguir que mais de 20% das pessoas se inscrevam na minha lista de e-mails. Então eu talvez olhasse para aqueles e-mails que estou enviando porque 15% das pessoas que os lêem é um pouco menor do que eu gostaria de ter em termos de minhas taxas de abertura, então talvez eu pudesse testar diferentes manchetes para tentar e obter mais pessoas para clicar, e abrir, e lê-los, e eventualmente eu também gostaria de jogar com minha página de vendas para tentar e realmente melhorar minha parte inferior da taxa de conversão do funil, mas a coisa mais importante em fazer as coisas assim, e tentar melhorar é sempre se concentrar em apenas melhorar uma coisa de cada vez, e depois acompanhar o seu progresso, porque se você mudar sete ou oito coisas cada vez e de repente você não está recebendo nenhuma venda, ou você começa a receber um monte de vendas, você realmente não sabe onde está o problema ou qual foi a coisa que fez com que ele fosse bem sucedido. Isso torna muito mais difícil replicar no futuro quando você vai e cria um novo funil porque você realmente não sabe o que foi a coisa que o tornou realmente bem sucedido, então tente mudar uma coisa de cada vez, veja como funciona, veja se ele fez alguma diferença, e depois mude a próxima coisa, e a próxima coisa, e sempre teste e avalie conforme você avança. Então, espero que tudo isso esteja começando a fazer um pouco mais de sentido em termos de como todos esses diferentes estágios funcionam juntos, e agora vamos entrar em mais alguns elementos que podem ajudá-lo a obter o máximo valor de seus funis. 12. Torne-se mestre no marketing de Tripwire: Discutimos brevemente os upsells como um fundo sólido da estratégia de funil e a razão pela qual upsells funcionam muito bem, especialmente se eles são direcionados para o item ou serviço que seus clientes no processo de compra ou tem apenas compra é porque eles já estão em que a mentalidade dos compradores. Comprando um par de sapatos de couro de 200 dólares, bem, se você tentar vendê-los em um polimento de US $30 para manter esses sapatos tão bonitos como no dia em que eles compraram, é um sem cérebro. Isso ocorre porque as pessoas têm 60% mais chances de comprar de você quando já compraram algo de você uma vez. Tripwire alavanca o mesmo princípio de uma maneira um pouco diferente, é por isso que eu queria criar esta lição individual para falar um pouco mais em profundidade sobre Tripwire. Tripwire marketing é a prática de oferecer leva um produto de baixo custo com a intenção de vendê-los um produto mais caro mais tarde. Agora, esta é uma prática comum destinada a aumentar basicamente a primeira aquisição de clientes. A teoria por trás do marketing Tripwire é que as compras de custo mais alto também resultam em maior atrito e uma disposição reduzida para pagar no final do cliente, mas uma vez que uma vantagem se tornou um cliente, eles são muito mais propensos a se tornar um cliente novamente. Começando com um produto ou oferta realmente de baixo custo torna mais leads mais propensos a se tornarem clientes no futuro. Enquanto upsells estão aproveitando o impulso de um cliente que já está comprando um de seus produtos e adicionando mais a ele, Tripwire fazer algo semelhante, mas eles vêm muito mais cedo no processo de vendas. Um Tripwire ideal é menos de US $10. Na verdade, eu diria que quanto mais barato melhor sem ir muito barato você não quer estar vendendo pessoas em um produto de US $1, mas o objetivo é conseguir que alguém se torne um cliente, qualquer tipo de cliente. O valor é quase irrelevante nesta fase porque a receita não é realmente o seu objetivo. Seu objetivo é a aquisição de clientes em vez de ter leads em sua lista de e-mail. A receita é boa de ter. Deixe-me mostrar como isso funciona na prática usando meu próprio Tripwire. Eu criei um anúncio aqui à esquerda, promovendo minha lista de verificação de mídias sociais super simples e, em seguida, este anúncio foi para uma página de destino que tinha um texto muito semelhante e a mesma imagem do anúncio, criando uma experiência realmente consistente para o cliente mas ainda era apenas um ímã de chumbo livre para essa lista de verificação. Então, uma vez que eles optaram, eles receberiam uma oferta cronometrada para um desconto de 90 por cento no meu design gráfico de mídia social para iniciantes curso para apenas obtê-lo por US $9 em vez do habitual $89. Isso, então, levou a cerca de US $844 em vendas ao longo dos anos, que realmente não é uma quantidade enorme em tudo, mas novamente, o objetivo disso não era fazer uma enorme quantidade de dinheiro, era levá-los a se tornar clientes. Eu poderia realmente ter dado isso por US $1 e ainda estava à frente porque eu teria completado meu objetivo, porque este curso que eles teriam recebido por apenas um par de $ tem tanto valor nele que vai intrigá-los para querer mais do meu conteúdo e serviços mais bem pagos. Na verdade, consegui um cliente que acabei trabalhando por cinco meses a 4,5 mil dólares por mês, por causa deste pequeno Tripwire por 9 dólares. Isso é cerca de $22.000 tudo acima em vendas adicionais de meus serviços de freelancing e , em seguida, outras vendas principais de minhas ofertas de bilhetes mais altas das pessoas que optaram por este Tripwire também, é claro. A razão pela qual gosto de coisas assim, é porque as pessoas não valorizam as coisas que recebem de graça do jeito que valorizam as coisas pagas. Russell Brunson, o fundador de funis clique, famosamente sempre disse, pessoas que pagam, atenção e é exatamente por isso que sua estratégia é dar seu livro de graça, mas ter as pessoas pagam pelo custo do transporte. Ele basicamente inflama o custo do transporte ligeiramente para cobrir seus custos de produção dos livros, mas ele certamente não ganhar dinheiro com esta estratégia. É simplesmente uma maneira para ele obter mais assinantes de e-mail e fãs que já compraram algo dele, mesmo que fosse apenas o custo de envio, mas de qualquer forma eles deram a ele seus detalhes de cartão de crédito. Eles são essencialmente clientes e eles são muito mais propensos a então ir e comprar suas 1.000 ou mesmo $20.000 ofertas. Além disso, como um ponto de bônus, seu Tripwire é educativo e o posiciona como um especialista. Realmente um grande takeaway a partir deste, é que, assim como com tudo o que discutimos até este ponto, o mais segmentado que você está baixa oferta Tripwire bilhete é a sua oferta final alta bilhete, o melhor fora você vai ser em termos de ter um funil de vendas realmente suave e funil de marketing. Deixe-me dar-lhe um dos meus exemplos novamente aqui, eu tenho um curso lightroom gratuito que tem um pequeno Tripwire realmente rápido permitindo que as pessoas para comprar as predefinições lightroom que eu uso e demonstrar no curso por cinco dólares. Agora isso está muito relacionado com a minha oferta, mas as pessoas que estão procurando maneiras de editar suas fotos podem nunca ter comprado nada significativo de mim, porque eles podem estar apenas editando fotos por diversão e não para negócios. Por esta razão, este não é um exemplo de uma grande estratégia Tripwire, mas é uma idéia certa em termos de oferecer ao meu público um atalho para o programa que eles estão se matriculando gratuitamente. É como se você pudesse assistir um tutorial de duas horas e lutar fazendo sua própria maquiagem ou você poderia pagar a alguém $40 para fazer isso por você, porque isso vai economizar tempo e esforço. Estas são as chaves diferentes para um Tripwire realmente bem sucedido, ele deve estar intimamente relacionado com a oferta gratuita procedente, ele também deve ser realmente intimamente relacionado com sua melhor oferta de bilhetes e, idealmente, ele também deve ser um pouco de uma vitória rápida ou gratificação instantânea. Agora, este último não é tão importante quanto os outros dois, porque um monte de Tripwire são realmente pedaços mais longos de conteúdo como meu curso de design gráfico de quatro horas ou livro Russell Brunson. No entanto, sempre que possível você quer estar procurando uma maneira de dar às pessoas vitórias rápidas, porque pense sobre a maneira como seu cérebro funciona, mais rápido eles passam por que Tripwire e eles adoram sua oferta e eles realmente confiam em você e eles conhecem você e gostam de você, então mais rápido eles serão para realmente comprar seus outros produtos e serviços. Agora, Tripwire como um todo certamente não são um passo necessário sobre o seu funil geral, mas é uma boa estratégia para estar ciente para o futuro. Se você estiver procurando aumentar suas listas de e-mail com leads mais direcionados que já fizeram uma pequena compra de você, porque eles serão muito mais propensos a comprar de você novamente no futuro apresentando-os com uma oferta de bilhetes mais elevada. 13. Planeje seu funil de rentabilidade: Nesta fase, você tem uma visão realmente abrangente da anatomia do seu funil e como as pessoas se movem de ser completamente estranhos e não saber nada sobre o negócio, ou apenas se tornando consciente disso no topo do estágio do funil, para, em seguida, passar, saltar para a sua lista de e-mail com um item de valor ou oferta gratuita e passar para o estágio de consideração em que eles estão desenvolvendo mais conhecimento e confiança para você e sua empresa. Eles estão aprendendo mais através de artigos e vídeos e mais valor que você está fornecendo a eles através de seus e-mails e , em seguida, eles passam para a fase real de consideração ou decisão na parte inferior do funil quando eles estão esperançosamente pronto para comprar. Mas como você realmente sabe o que colocar em cada uma dessas etapas do funil? Como você sabe o ímã de leads que você precisa oferecer a eles para colocá-los em sua lista de e-mail ou como selecionar a fonte de tráfego perfeita. Como você sabe realmente como isso se encaixa no seu negócio? É disso que se trata esta próxima fase da aula. É aqui que vamos estar indo para os sete passos fáceis que vão quebrar este framework ainda mais, que serão perguntas mais fáceis que você só precisa responder para desenvolver a estrutura perfeita para seu telefone de vendas particular para o seu próprio negócio exclusivo. se você está pronto para ver como todas as peças do quebra-cabeça de marketing digital se encaixam e como executar em todas essas três etapas do seu funil perfeito, então vamos começar a próxima lição. 14. Incorpore a otimização do valor percebido pelo cliente: Tudo bem. Agora você tem uma sólida compreensão dos princípios básicos por trás da criação de um funil lucrativo. Agora é hora de ver como todas as peças se encaixam e criar um plano. Agora, a razão pela qual eu incluí um monte de detalhes sobre upsells e tripwires e um pouco sobre as sequências de criação de e-mail até este ponto é por causa do sistema de otimização de valor do cliente que realmente ajudará em seu planejamento processo. Ele lhe dará uma estrutura exata que alguns dos melhores profissionais de marketing do mundo seguem e agora você vai ter o conhecimento interno também. lendário executivo de negócios e comerciante Jay Abraham ensina ao seu público que existem apenas três maneiras de fazer crescer um negócio. Você pode aumentar o número de clientes, aumentar o valor médio da transação por cliente ou aumentar o número de transações por cliente. O topo e o meio do seu funil estão focados em trazer pessoas e transformá-las em leads e, esperançosamente, aumentar o número de clientes mais tarde. Mas o fundo do seu funil é onde essa magia acontece. É também a parte mais complexa porque é onde você realmente precisa transformar seu público em clientes pagantes. Este é o lugar onde a estrutura de otimização de valor do cliente pode realmente ajudar porque ele aproveita todos esses três métodos em perfeita sintonia e permite que você tire o máximo proveito de sua estratégia de funil, que é o que o torna tão poderoso. Ele foi alavancado por todos da McDonald's e Starbucks na Sports Illustrated e Amazon, e quase todos e espero que em breve você também. Pode parecer bastante complexo, mas também é incrivelmente eficaz. Felizmente, tudo o que aprendeu até este ponto realmente preparou você para pregar a execução dos sete passos dentro deste modelo. Primeiro é o determinar um ajuste do mercado do produto. Então escolhemos uma fonte de tráfego. Então oferecemos um ímã de chumbo e um fio de tripwire. Em seguida, você oferece seu produto principal real e, em seguida, você oferece um maximizador de lucro, que também é conhecido como venda adicional, e então você cria um caminho de retorno para tentar tirar o máximo proveito de seus clientes existentes. Agora, estes têm sido amplamente discutidos por Ryan Deiss do comerciante digital. Há muitos recursos e exemplos excelentes por aí de como estes têm sido aplicados por empresas de todos os tamanhos. Incluí alguns desses recursos dentro do seu guia do curso, então certifique-se de ir em frente e verificar isso depois de terminar essas lições se você ainda tiver mais perguntas e quiser mais alguns exemplos. Agora vamos em frente e realmente lidar com cada uma dessas etapas com base no que você aprendeu até este ponto. O primeiro passo da estrutura de otimização de valor do cliente é determinar um ajuste no mercado do produto. O que eu quero dizer com isso é que as pessoas não compram os recursos de produtos e serviços. Eles compram transformações, os resultados que obterão comprando um produto ou serviço. Grande marketing irá realmente mostrar a pessoa como um produto ou serviço leva-los de seu estado atual, que é o seu estado anterior, para o seu estado futuro que é o seu estado após. Deixa-me ir e mostrar-te o que quero dizer com isto. A chave para isso antes e depois da transformação é tudo sobre a comunicação com o público e tocar em seus pensamentos e emoções antes e depois deles realmente comprarem seu produto ou serviço. O que seu cliente potencial tem antes de realmente comprar seu produto ou serviço e o que eles têm no estado depois? O que eles sentem antes de comprar seu produto ou serviço e o que eles podem sentir depois de já tê-lo em sua vida? Qual é o seu dia médio como antes e depois? Qual é a situação deles? Então qual é o mal que seu produto ou serviço resolve para eles? Em outras palavras, qual é o ponto de dor que você está resolvendo para eles? Você também pode incluir uma seção onde você vai anotar seus segmentos de clientes que são seus avatares de cliente ideais que você criou anteriormente. É aqui que você pode realmente começar a colocá-los em ação, escrevendo como você resolve seus problemas com seus produtos e serviços, que realmente vai ajudá-lo a moldar sua estratégia de marketing. Vamos realmente ver este grande e ação porque eu sei que pode ser um pouco confuso se você não viu como ele funciona com uma personalidade de cliente. Aqui está o exemplo dos profissionais de marketing digital de seus executivos de marketing avatar. Essa é uma parte do público-alvo que eles estão procurando segmentar com seus serviços. Estas são as pessoas que estão de alguma forma, forma ou forma no comando de um departamento de marketing em sua empresa. Eles podem ser um diretor de marketing ou um vice-presidente de marketing ou diretor de marketing. De qualquer forma, eles estão envolvidos no departamento de marketing e eles estão muito altos em suas posições. Aqui está o seu antes e depois grade. Eles vão de ter uma equipe desorganizada para ter uma equipe que é uma máquina bem oleada. Então eles passam de se sentir realmente frustrados e sobrecarregados e com medo de perder seu emprego porque as coisas não estão indo bem para se sentir realmente confiante e no controle. Eles também vão de ter um dia médio que eles realmente têm que gastar tendo que treinar membros da equipe com baixo desempenho para um dia médio em que eles são realmente livres para apenas se concentrar em estratégia grande porque eles podem confiar outros membros da equipe para cuidar dos detalhes corretamente. Eles vão de um status de desrespeito e atraso dos tempos para um status de realmente ser respeitado até hoje e até mesmo para uma promoção dentro de sua empresa. Eles vão do mal de ser uma vítima de um modelo universitário antigo que não prepara graduados para a realidade do marketing hoje para o bem de ajudar a treinar os líderes de marketing do futuro. Em seguida, eles fariam este gráfico para cada um de seus diferentes segmentos de clientes também. Mas você já pode começar a ver como isso é diferente em termos de mensagens. Você verá muitos profissionais de marketing andando por aí e listando os recursos e benefícios de um produto ou serviço. Mas realmente grandes profissionais de marketing como você falarão sobre as transformações ao redor, como alguém vai se sentir e como seu dia médio vai mudar, e como seu status irá elevar, e como eles vão resolver um mal para o mundo. Comerciante digital, em seguida, tomou isso antes e depois de comparação estado e escreveu cópia de marketing que é muito específico para as respostas que eles selecionaram. Eles poderiam dizer algo como, “transformar sua equipe desorganizada em uma máquina bem oleada que está pronta para chutar algum marketing sério, mas ou cansado de ter que treinar sua equipe dia após dia. Com o Digital Marketer HQ, você estará livre para recuar e se concentrar na estratégia geral ou simplesmente imaginar se sentir confiante e respeitado nas reuniões, sabendo que sua próxima promoção está chegando em breve.” Eu realmente encorajo você a aparecer em seu guia de curso e escrever o seu próprio antes e depois de transformações, porque ele realmente vai ajudá-lo a passar pelo resto dos passos muito mais fácil ter isso em mente. Outro tópico quente tinha um monte de pessoas ficar curioso sobre, é quanto realmente cobrar por esta transformação ou seu produto ou serviço. Eu queria abordar brevemente isso antes de passar para o resto das etapas na estrutura de otimização de valor do cliente. Pense sobre isso em termos de uma vara de goma é realmente barato e sim, é barato para fazer, mas também é realmente barato porque cobre uma distância muito curta ou muito curta transformação de, Eu tenho um ruim gosto na minha boca para eu tenho um bom gosto na minha boca. comparação, algo como um carro cobre uma distância muito maior de, Eu estou preso em casa Eu sou forçado a tomar um ônibus realmente lotado para trabalhar para Eu sou livre para viajar sempre que eu quiser na privacidade e conforto do meu próprio veículo. Então esse carro fornece muito mais valor e por causa disso, é muito mais caro. Agora, você nunca vai ser capaz de cobrar por um pedaço de chiclete tanto quanto você faz por um carro. Embora, sim, isso definitivamente vai fazer a notícia. Este é um exemplo de serendipidade na cidade de Nova York famosa cobra $25.000 pelo seu luxuoso domingo. À direita está o absurdo domingo, que é vendido por $60.000 no sorvete Three Twins na Califórnia. Então sim, é possível, mas assumindo que você é humano normal que não quer cobrir seu pedaço de chiclete em diamantes, ainda há maneiras de você aumentar seus custos e ainda fazer seus concorrentes. Há empresas que cobram mais por aparentemente a mesma coisa e vendem mais do que seus concorrentes mais baratos por causa da noção de valor percebido. Dê uma olhada nessas duas caixas de cereais. Eles são exatamente os mesmos, mas um inerentemente desencadeia mais valor em nossos cérebros. Lembre-se de que em termos de transformação que você está fornecendo, distância é igual a valor. Se você quiser cobrar mais por seus produtos e serviços, a solução é bem simples. Você só tem que criar mais distância entre o estado antes e desejado após criando um produto ou serviço melhor, que é uma oferta melhor ou articulando o movimento real de antes para depois de forma diferente e mais claramente, qual é o melhor marketing. Estas são as suas duas opções para realmente ser capaz aumentar os preços do seu produto ou serviço. 15. Escolha sua fonte de tráfego e sua oferta gratuita: Embora todos os outros elementos do seu funil sejam em grande parte dependentes de sua própria oferta e de suas próprias limitações, na verdade não há limitação de quanto tráfego você pode obter. Sua única limitação realmente é apenas qualquer que seja o seu orçamento e o orçamento que você pode gastar para obter esse tráfego. Isso pode ser orçamento em termos de tempo e dinheiro realmente. Mas é importante focar em uma estratégia cada vez e torná-la lucrativa antes de adicionar estratégias adicionais à mistura. Muitas pessoas ensinando essas coisas em termos de funis de vendas lhe darão um plano infalível para seguir e executar, e então eles esquecem que nem todos uma agência multimilionária com recursos quase ilimitados. Isso pode acabar muito mal para os proprietários de pequenas empresas ou empresários individuais que pensam que eles têm que copiar exatamente o que as pessoas estão dizendo a eles. Assim como você tem que ser capaz de tomar essas estratégias e atender ao seu próprio público único, você também precisa ser capaz de atender ao seu próprio negócio único e suas próprias limitações. Eu sempre vejo as pessoas ficando realmente sobrecarregadas em pensar que eles têm que criar uma excelente postagem de blog e participar de vídeos, e eles devem começar um podcast e criar gráficos incríveis para o Instagram e Pinterest, e eles devem executar o Google Anúncios e anúncios do Facebook e anúncios do LinkedIn. É tão avassalador, a menos que você tenha um grande orçamento e 40 horas no seu dia ou equipe de 20 para ajudá-lo. Não tente se concentrar em cada coisa possível dentro de seu funil especialmente se você tem um orçamento limitado. Concentre-se em uma ou duas fontes de tráfego e adicione uma terceira e uma quarta quando estiver confortável e confiante de que tudo está funcionando. Você terá o maior sucesso ao estreitar uma estratégia única, mas impactante, porque também há muito menos espaço para erros se você estiver apenas tentando se concentrar em uma estratégia de cada vez. Eu quero que você vá em frente e anote qual é a única fonte de tráfego ou duas fontes de tráfego que você vai se concentrar em promover sua oferta. Você vai publicar uma lei no Instagram e se envolver com seu público lá? Ou você publicará vídeos regulares do YouTube e promoverá sua oferta lá? Ou talvez você não esteja fazendo nada disso e você estará fazendo parceria com pessoasdo e você estará fazendo parceria com pessoas seu setor e aproveitando o público-alvo deles para promover seus produtos. Ou talvez você vá direto para a rota da publicidade e veicular anúncios pagos diretamente em seu funil, e talvez você esteja se concentrando em anúncios do Facebook e do Instagram nesse caso. Basta lembrar de pensar sobre o seu público e o que irá ressoar com ele mais. Pense em nossas principais estratégias de funil e descubra qual delas pode ser a mais adequada para você e sua empresa. Então pense sobre o que você pode oferecer como um ímã de chumbo. Como um lembrete, um ímã de chumbo ou uma opção é um suborno irresistível que dá um pedaço específico de valor a um cliente potencial em troca de suas informações de contato. Isso não tem que ser chique. De facto, quanto mais simples, melhor, mas tem de ser muito claro e específico quanto ao que as pessoas estão a optar. Lembre-se que apenas dizer, “Assine meu boletim informativo” não é específico em termos de uma chamada à ação porque ele realmente não mostra às pessoas o que elas vão receber e não se conecta com sua oferta paga porque você não está dando valor às pessoas e você não está realmente dando a elas uma razão para optarem por participar. Você quer ser o mais específico possível. Uma boa página de destino converterá cerca de 50 por cento de seus visitantes ou mais. Considere o que você poderia oferecer ao seu público. Isso vai fazer com que pelo menos metade das pessoas que vão ver aquela página de destino diga, “Heck, sim, eu quero isso, eu preciso disso em minha vida e eu quero te dar meu e-mail em troca disso.” Será um e-book ou um treinamento gratuito, ou um teste gratuito ou um desconto para a próxima compra se você for uma marca de e-commerce? Ou pode ser um mini curso gratuito sobre boa saúde. Honestamente, não importa o que você decidir, ele só tem que resolver um problema específico para um segmento específico do mercado. 16. Aproveite o poder do preço: Agora estamos chegando ao final das etapas finais dentro da estrutura de otimização de valor do cliente, que são as etapas de quatro a sete. É aí que você vai estar aproveitando o poder dos preços. Nós já falamos sobre fios e up-sell, e agora vamos falar sobre isso em um pouco mais de detalhes, com mais alguns exemplos também para dar algumas idéias do que você pode fazer para o seu próprio negócio. Após a etapa três, agora você tem pessoas em sua lista de e-mail. Isso é incrível, mas isso não está ajudando você a gerar clientes e gerar vendas ainda. Este é o lugar onde uma compra baixa de bilhetes através de um fio de tripagem pode entrar em jogo. Novamente, lembre-se de que o objetivo aqui é simplesmente mudar o relacionamento de um cliente potencial ou lead para o cliente. O valor nesta fase é quase secundário. Todo o negócio da Fiverr foi construído sobre o modelo tripwire. A plataforma Fiverr, se você não estiver familiarizado, mostra milhares de freelancers oferecendo um serviço rápido de preço muito baixo por cinco dólares, assumindo que as pessoas vão adorar e querem trabalhar com esse freelancer em seus serviços de bilheteira mais altos . Hoje em dia, há muito poucos freelancers na plataforma ainda oferecendo qualquer um de seus serviços por US $5, mesmo no pacote básico. Mas o princípio das ofertas introdutórias baixas ainda permanece e também tenha em mente que minha conta está definida como australiano $, então estes $739 pacote básico aqui é de cerca de US $5 EUA. Isso é um pouco de troca sorrateira, mas eu finalmente encontrei alguns freelancers que ainda estão oferecendo seus direitos em US $5 como um pacote básico. Mas sim, a maioria das pessoas mudou a partir deste modelo, mas foi assim que a Fiverr construiu seus negócios. Pense em algo que você pode ser capaz de oferecer a um custo muito baixo para o seu público, seja um teste introdutório de US$5 ou um produto gratuito com o custo de envio. Agora lembre-se que o ponto ideal aqui é abaixo de US $10, mas eu argumentaria que o valor também é muito relativo na indústria. Se eu tivesse um passe ilimitado de duas semanas para um estúdio de ioga por 40 dólares, eu ainda estaria super animado com isso porque eu posso compará-lo com o preço regular em curso, que é duas ou três vezes esse valor. Use seu próprio julgamento lá em termos de preços. Mas como basicamente o efeito Groupon, onde você entra para um corte de cabelo introdutório barato, mas então você ama tanto e você ama seu cabeleireiro que quando eles perguntam se você gostaria de atualizar para o shampoo especial luxo, Isso vai fazer você parecer com Jennifer Lopez, pelo preço baixo de $200, você diz, que sim. Não só isso, mas então você vem novamente da próxima vez e você paga o preço total pela sua consulta porque agora você tem uma conexão emocional com aquele cabeleireiro e com aquele salão porque você teve uma experiência tão boa. Pense em como você pode criar seu próprio efeito Groupon com uma oferta tripwire. Então é hora de passarmos para o quinto passo. Muitas vezes você verá pessoas cometendo dois grandes erros em seus funis. Um que já falamos, que é apresentar sua oferta principal muito cedo e pular todos os passos anteriores que os levaram lá e o segundo é confiar exclusivamente em sua oferta principal para fazer com que todos os seus lucros. Agora você pode se surpreender ao descobrir que os negócios mais bem sucedidos do mundo, na verdade, não têm lucro até que eles passem nesta fase, porque eles realmente vão reinvestir tudo o que eles ganham vendendo seu fio de tripwire e seus principal oferta em tráfego e aquisição de leads. É por isso que todo o propósito de dividir tudo em todos esses passos é para que você não sinta que está colocando todos os seus ovos em uma cesta virtual. Sua oferta principal aqui é apenas uma peça do grande quebra-cabeça, e tudo antes e depois depende da sua oferta principal. É importante que tudo dentro do seu funil se alinhe com o passo número cinco com este passo essencial da oferta, antes de seguir em frente. Anote qual é a sua oferta principal de que você está procurando obter mais vendas antes de passar para a etapa número seis, que é oferecer um maximizador de lucro ou uma venda adicional. Se você se lembra, o segundo dos métodos de crescimento de negócios de Jay Abraham, é aumentar o valor médio da transação por cliente. McDonald's é um dos negócios de fast food mais bem sucedidos do mundo, e eles realmente não ganham dinheiro em sua oferta principal, que é o humilde hambúrguer. Porque eles oferecem tão barato que o custo de fabricá-lo é realmente muito maior do que deveria ser, mas também é muito maior do que é apenas fazer um monte de batatas fritas ou derramar uma Coca-Cola, é por isso que eles ganham a maior parte do seu dinheiro no coca e os maximizadores de lucro frite. A Apple faz exatamente a mesma coisa com $400 AppleCare, quando você compra qualquer produto. Você compra um telefone de 700 dólares e depois paga 200 dólares pelo AppleCare. Você compra um laptop de 3.000 dólares, você paga 400 dólares pelo AppleCare. Você pode ou não usá-lo, mas dá a você uma paz de espírito para sentir que sua peça de tecnologia está protegida e é algo que lhes dá valor extra na venda desse produto. Você verá a Amazon fazer algo semelhante com seus maximizadores de lucro de venda cruzada, para aumentar o valor médio do pedido, dizendo: “As pessoas que compraram este produto que você está vendo, também compraram esse outro produto que acompanha com ele.” É um maximizador de lucro do pacote, bem como através de sua seção Frequentemente Comprados Juntos. Se você estava comprando um laptop através da Amazon, ele vai então talvez dizer, “Você quer comprar este estojo de laptop e esta mochila porque outras pessoas que compraram este laptop compraram esta mala e esta mochila? Isso é uma coisa tão grande quando você já está nessa mentalidade de compra, que você é mais provável de ser como, bem, este é um laptop de $3.000, eu quero protegê-lo por 200 dólares ou por 40 dólares? Sim, eu tenho certeza, e honestamente, eu comprei tanta porcaria que provavelmente não preciso por causa desses truques inteligentes de marketing. É importante lembrar que a maior despesa que a maioria das empresas incorrerá é o custo da aquisição inicial de um novo cliente. Tudo o que acontece depois que eles já adquiriram um novo cliente, está apenas maximizando esse lucro. Pense em algo que você pode fazer para adicionar custo adicional e valor adicional, à sua oferta principal que pode servir como seu maximizador de lucro. Em seguida, vamos para a etapa final de nossa estrutura de otimização de valor para o cliente, que é criar um caminho de retorno. O objetivo do caminho de retorno é ter comunicação freqüente e estratégica com seus compradores, e seus clientes potenciais que fazem com que eles comprem uma e outra vez. É claro que também é por isso que nunca será rentável, se o seu negócio é apenas vender um produto ou serviço porque não há espaço para crescer. Você precisa ser capaz de oferecer produtos ou serviços adicionais , a fim de realmente tirar proveito de seus clientes e clientes duramente conquistados e obter o maior valor de vida possível deles. Você pode fazer isso por meio de e-mails frequentes e relevantes e sair de ofertas em seu site, e manter contato com seu público por meio de mídias sociais oferecendo programas de fidelidade e redirecionando-os por meio de anúncios e criando mais conteúdo valioso para eles consumirem para que eles estejam cientes de quaisquer novos produtos e serviços que você esteja lançando. Ou se você estiver promovendo produtos e serviços de outras pessoas. Essa é outra maneira de aproveitar o caminho de devolução, se você mesmo não tiver nada de novo para oferecer, mas quiser que seu público continue comprando de você e continue vendo suas ofertas pagas. Espero que tudo esteja fazendo sentido. Em seguida, vou levá-los através de um exemplo de como eu realmente iria sobre o planejamento para fora para um cliente durante uma consulta de estratégia. Eu acho que isso realmente vai ajudá-lo a ter algumas idéias para o seu próprio negócio e talvez esclarecer algumas perguntas que você ainda pode ter sobre como tudo isso se encaixa e como você pode aproveitar todas essas sete etapas para obter o máximo valor de seus clientes. 17. Crie sua estratégia rentável [exemplo]: O objetivo desta lição em particular é para que possamos passar por tudo o que você aprendeu para que eu possa mostrar passo a passo como eu criaria um funil de marketing para um cliente usando as três etapas gerais do funil e as sete etapas da estrutura de otimização de valor do cliente, porque eu sei que é muita informação e pode ser muito difícil visualizar como tudo isso pode ser colocado em prática para seu próprio negócio ou negócios de seus clientes se você é um freelancer. Isso fica muito mais fácil com o tempo e com a prática, é claro, mas espero que você dê um exemplo de como nós realmente colocaríamos isso em ação em vez de apenas dizer que esses são os passos e vá e descubra você mesmo. Ele irá ajudá-lo a ver como todas essas diferentes peças de quebra-cabeça de marketing digital começam a se unir. Mas tenha em mente que nunca haverá uma maneira de executar tudo isso. Embora eu possa estar lhe dando minhas sugestões, você pode ter feito de forma totalmente diferente e essa é a beleza do marketing. Uma vez que você conhece os princípios, você pode criar oito cenários diferentes da mesma coisa e todos eles podem ser igualmente bem-sucedidos. Não há uma maneira certa de executar isso, mas isso é apenas um exemplo de como eu faria isso. Este é o modelo de visão geral de negócios que você encontrará dentro do guia do curso. Agora, isso é baseado em minha própria lista de verificação de informações que eu gosto de reunir sobre um negócio antes que eles proponham uma estratégia baseada nos sete passos. Eu nem sempre recebo respostas para todas essas perguntas, e eu posso obter algumas respostas adicionais sobre as quais eu não fiz perguntas sobre, mas especialmente se o negócio não fez nenhuma venda ainda, eles podem realmente não ter as respostas para todos essas perguntas, mas quanto mais informações você puder reunir nesta fase, mais bem sucedida será esta estratégia. Se eu estivesse fazendo isso por um cliente, eu essencialmente descobriria cada coisa que você aprendeu até agora, em termos de, quais são os objetivos deles? Quem é seu público-alvo ou seus vários segmentos de público-alvo? Além disso, coisas adicionais como, qual é o modelo de negócios deles? É destinado aos consumidores, operando assim como um modelo B2C? Ou eles estão lidando com a venda para empresas em um modelo B2B? Então, eles estão restritos a uma localização geográfica? O que vai realmente impactar como eu iria sobre a comercialização do funil. Então também pensando, eles realmente têm um site? É bom ou talvez precise de um pouco de renovação antes de começarmos a ter tráfego para ele? Então, eles estão nas redes sociais? Se eles estão nas redes sociais, seus perfis de mídia social são bons, ou eles precisam de uma renovação? Eles estão fazendo algum marketing orgânico ou pago? Eles já têm um plano em vigor? Quem são seus concorrentes, também? Então, o que nós gostamos sobre o que seus concorrentes estão fazendo e o que nós não gostamos? O que podemos alavancar para a nossa própria estratégia e o que não queremos fazer que os concorrentes talvez estejam a fazer? Então, é claro, eu gostaria de saber quanto as pessoas já estão gastando com eles, porque isso me daria uma boa idéia de onde concentrar meus esforços. Por exemplo, se eles têm 500 clientes, mas seu valor de vida útil do cliente é $50, então eu saberia que eu preciso aumentar o valor do produto principal ou oferecer um maximizador de lucro para aumentar esse número. Mas digamos que eles tenham 10 clientes, mas o valor da vida útil do cliente é de US$400. Sabemos, sua oferta principal ou maximizador de lucro, ou talvez eles tenham um fio de tripwire, eles têm todos preços muito bem porque as pessoas estão obviamente gastando um pouco de dinheiro com eles, mas precisamos nos concentrar em tudo levando até a venda porque eles simplesmente não têm o volume de vendas chegando porque eles só têm 10 clientes. Mas eles também podem ser uma tela completamente em branco e não têm vendas ainda, que é bom, mas novamente, apenas tentando obter o máximo de informações possível, e então eu iria passar por cada um dos sete passos do e selecione a solução para cada etapa. Agora, é importante notar que, assim como não há uma resposta para cada uma das perguntas que eu tenho no meu modelo de visão geral de negócios para cada cliente, pode não haver um uso para cada etapa na proposta estratégia baseada nessas sete etapas do quadro. Nem todo mundo será capaz de, ou quer oferecer um fio de tripwire. Bem, eles podem não ter um maximizador de lucro, o que é bom. vez, é uma estrutura que é projetada para ser direcionada e adaptada a cada negócio individual e seu público, tanto quanto você pode usar, obviamente o melhor que você vai ser, mas se você só pode usar alguns esses passos, então isso é perfeitamente bom também. Mas eu vou passar por um exemplo com vocês de como eu iria aproveitar cada um desses sete passos para um cliente. Primeiro, vamos rever a visão geral do negócio deste cliente. O nome do negócio é Mary Smith Fotografia. Obviamente, esta é Mary Smith, e o modelo de negócio é B2C. Mesmo que Mary trabalhe com empresários e empresários, eles são os únicos que estão comprando o serviço e fazendo essa compra. Ele se encaixa mais no modelo B2C em vez de um modelo B2B onde geralmente há uma decisão do departamento financeiro ou uma decisão do departamento de contabilidade ou outros departamentos e outras partes interessadas estão envolvidos para o negócio como um todo. É muito mais B2C. Sua oferta principal, ou sua oferta principal é uma sessão de fotografia de estilo de vida de $250, onde as pessoas recebem uma hora com ela para tirar tantas imagens quanto possível, mas então eles receberão 30 imagens finais editadas, belas. Sim, normalmente, a oferta principal vem sob os sete passos da seção de estratégia proposta do modelo, mas eu gosto de colocá-lo na minha seção de visão geral de negócios, bem como apenas porque ele dá um pouco de contexto para o resto do que estamos mostrando uma visão geral do dentro do negócio como um todo. Então vamos falar sobre o objetivo dela. O objetivo de Mary é apenas obter mais valor por cliente sem aumentar o preço de sua oferta principal. Ela está muito confiante com a sessão de $250. Ela está feliz com esse preço, mas ela só precisa obter um pouco mais de valor de cada cliente. Agora, como fotógrafa, obviamente, ela é um local específico, então ela está localizada em Toronto, no Canadá, mas ela está disposta a viajar por toda a área de Toronto para reservas também. A razão pela qual isso é importante saber com cada cliente, é porque isso realmente afetará como você usa seu marketing porque você não é capaz de segmentar pessoas na América ou na Austrália, porque obviamente Mary não é capaz de realmente fornecer seu serviço a essas pessoas. Por isso, tem de ser um pouco mais orientado dentro da sua área específica e região em termos de realmente colocar os seus serviços lá fora. Em um nível orgânico, isso afetaria principalmente o tipo de hashtags que ela usa no Instagram porque as pessoas podem estar procurando um fotógrafo de hashtag Toronto, ou hashtag Toronto baseado fotógrafo. Ou pode haver hashtags específicas de localização que ela pode usar para colocar seus posts orgânicos lá fora na frente das pessoas, e então, obviamente, com seus esforços pagos, então ela pode usá-lo apenas para segmentar pessoas dentro a área de Toronto mais 30 quilômetros, digamos. Agora, Mary tem um site, mas tem uma velocidade de carregamento lenta, então é algo que eu olharia para talvez consertar ou tentar melhorar. Ela também tem uma lista de e-mail marketing, mas só tem 300 assinantes nela, e eles são todos clientes antigos. Obviamente, ela realmente não se esforçou para colocar mais pessoas sua lista de e-mail que talvez sejam clientes potenciais. Sim, ela tem perfis de redes sociais configurados. Ela tem Instagram e Facebook, que é perfeito para sua indústria, e eles ficam bem porque ela é uma fotógrafa, então ela produz belas imagens. Agora, seu público-alvo são jovens empresários e empreendedores na grande área de Toronto, então esse é o mercado-alvo que vamos atrás, e seu orçamento bruto nesta fase é de cerca de US $500 por mês. Agora, eu gosto de ter uma noção de onde as mentes das pessoas estão em termos de quanto elas estão dispostas a gastar, especialmente em publicidade. Agora, eu quero que você apenas tenha em mente para aqueles de vocês que estão aprendendo o funil de vendas e desenvolvendo habilidades porque você está olhando para fazer isso para os clientes, é importante dividir isso em: é que seu orçamento geral para o seu própria taxa e publicidade gastar ou é US $500 por mês apenas indo para anúncios do Facebook ou anúncios do Google, e, em seguida, eles estão pagando por seus serviços e sua criatividade em cima disso? Então isso é muito importante, porque às vezes as pessoas terão literalmente 500 dólares para gastar e, se for esse o caso, elas podem não ser capazes de realmente dar ao luxo de executar qualquer campanha de marketing lucrativa, se isso incluir sua taxa como freelancer. Este orçamento também servirá como um ponto para você realmente avaliar se eles são realistas com seus gastos de marketing. Porque se seu produto ou serviço é um programa de treinamento de US $2000, mas eles só querem gastar US $10 para adquirir alguém, então isso realmente não se alinha. Isso dá a você um ponto para ser capaz de gerenciar suas expectativas e dizer: “Se você está procurando pessoas para comprar um item de bilhete alto como um programa de US $2000, você precisa estar disposto a gastar pelo menos US $500 para realmente adquirir esse cliente.” Então você ainda tem US $1500 lucro, mas você realmente não pode esperar gastar apenas menos de US $100 em sua publicidade e torná-lo rentável. É mais um ponto de verificação para você, então, ser capaz de dar-lhes um pouco de uma idéia de se o seu orçamento é ou não realista também. Seus esforços de marketing atuais ou os esforços marketing atuais de Mary incluem mídias sociais orgânicas. Ela também está escrevendo postagens no blog, e ela está fazendo parceria com outros fotógrafos que são uma espécie de encaminhamento de clientes uns aos outros porque ela é especializada em sessões de fotos de marca para empresários, e ela tem outros fotógrafos especializados em outras áreas, encaminhando clientes para ela. Agora seus concorrentes fictícios são a fotografia Grace Holland e os Estúdios Sunshine. valor da vida do cliente é de 250 dólares porque, nesta fase, é a única coisa que ela está oferecendo. Então cada cliente está realmente gastando os $250 com ela e não há realmente espaço para ela dar a eles uma oportunidade de trabalhar com ela novamente e comprar dela novamente. É óbvio a partir desse detalhamento sobre seu gasto vitalício por cliente que Mary precisa de ajuda para criar ofertas adicionais para seu público e aproveitar o poder de repetir negócios para que ela possa aumentar seus gastos por cliente sem necessariamente aumentar o custo deste serviço. Eu também iria avaliar os concorrentes de Mary para ver o que eles estão fazendo e ver como sua presença atual está formando em todas essas diferentes plataformas e seu site. Talvez seu Instagram seria uma bagunça se ela não fosse uma fotógrafa e precisasse ser renovada antes que eu pensasse em lançar qualquer funil. Talvez o site dela seja muito lento, o que é neste caso. Então, eu me concentraria um pouco de tempo em apenas certificar-me de que todas essas peças do quebra-cabeça estão funcionando corretamente e estão representando ela e seus negócios da maneira que ela quer que seja antes prosseguir para direcionar futuros clientes potenciais para seus perfis sociais e para seu site. Gostaríamos de ter certeza de que temos as condições ideais para uma excelente experiência do cliente antes de realmente executar nossa estratégia. Mas enquanto isso, poderíamos planejar e construir a estratégia enquanto nos concentramos em garantir que tudo fique bem e esteja funcionando como deveria. Então vamos em frente e fazer isso. Queremos começar com a transformação do ajuste do produto/mercado. É aqui que estaríamos pensando sobre como seu produto ou como seu serviço resolve esses pontos para seu público-alvo. Lembre-se dos estados antes e depois de ter e sentir e status. Alguém poderia ir de ter problemas para obter as imagens certas para representá-las em seus negócios on-line para ter profissionalmente imagens de construção de autoridade prontas dentro de cinco a sete dias. Eles também iriam de se sentir sobrecarregados e frustrados, mas nunca obter a imagem certa de si mesmos e de sua equipe para ter alguém que vai orientá-los durante toda a experiência e garantir que todas as suas preocupações são abordadas. Eles podem ir de ter um status de ter apenas fotos instáveis do iPhone de si mesmo nas mídias sociais, para ter fotos lindas e editadas profissionalmente para compartilhar com seu público. Finalmente, eles iriam do mal da indústria de mídia sugando dinheiro e fotógrafos corporativos superfaturados para uma experiência boa, pessoal, gentil e honesta baseada na confiança mútua e conexão. Então, eu acho que há um monte de benefício para Mary colocar para fora um pouco de conteúdo orgânico também. Como freelancer de marketing, e em termos do que eu poderia fazer por ela, eu selecionaria anúncios do Facebook e do Instagram, anúncios direcionados, proprietários de pequenas empresas e empreendedores locais que eu poderia executar para ela porque isso é um negócio muito visual, atendendo muito bem a essas plataformas e porque é um negócio específico muito local, estas são realmente uma ótima maneira de fazer isso porque você pode segmentar pessoas localmente. Agora eu poderia ir direto para apenas anunciar seus serviços, mas eu gostaria de realmente fazer um pouco de competição. Meu ímã principal para Mary Smith seria entrar para ganhar uma sessão de fotos grátis com um vencedor escolhido todos os meses. A razão pela qual isso funciona muito bem para este modelo de negócios é porque Mary pode entrar em contato com todos que não ganharam no final do mês e oferecer-lhes um desconto ou talvez um valor agregado de 10 imagens gratuitas se eles se inscreverem para ela oferta principal, que é a sessão de US $250, porque ela já sabe que eles estão interessados porque eles entram no sorteio. Então eles estão interessados na sessão, então ela só precisa adoçar o acordo para fazê-los comprar mesmo que eles não ganhem de graça. Em seguida, seu tripwire seria um $9 como planejar e se preparar para o livro de fotos de marca pessoal perfeito. Agora isso poderia dizer às pessoas como tirar suas próprias fotos e organizar sua sala de estar ou seu escritório em casa para obter a vibração certa e todas essas coisas boas. Mas também mostraria a oferta principal de Mary para as pessoas apenas contratá-la pelo preço baixo e baixo de 250 dólares para fazê-la planejar, organizar, filmar e editar a coisa toda. Agora você pode pensar que $9-250 é um grande salto, mas lembre-se que as pessoas vão pagar com base no valor percebido. Se Mary comunicou o tempo e os esforços economizados em apenas contratá-la em vez de fazer tudo sozinho, então é fácil para as pessoas se inscreverem. Mas vendo como seu público pode ter entrado um sorteio gratuito e talvez eles não queiram comprar a oferta principal ainda até que eles saibam se ganharam, ela poderia deixá-los saber que comprar a sessão não os desqualifica do sorteio gratuito, e se eles ganharem, eles podem ter até dois anos para reivindicar sua sessão gratuita. Assim, eles sempre podem ter certeza de que eles salvaram fotos de si mesmos em sua equipe. Porque eles poderiam fazer uma sessão agora e uma em um ano ou em dois anos quando sua equipe mudou e eles mudaram e eles podem continuar tendo sessões de fotos de marca mais pessoais porque isso é algo que as pessoas comprariam em uma base repetida porque eles querem ter certeza de que estão tendo imagens atualizadas. Nós já sabemos que seu principal produto é a sessão de fotografia de estilo de vida de $250, e então seu maximizador de lucro seria de 500 dólares para uma sessão de fotos de equipe adicional ou sessão de fotos de produtos dependendo do negócio, que seria meio... sessão de fotos dia com 60 imagens finais. O caminho de retorno é, especificamente para Mary, o caminho de retorno ideal aqui é, eventualmente, comentar para seus clientes com conteúdo sobre seus serviços adicionais e oferecendo um bônus de referência para todos os seus clientes anteriores ou talvez oferecer-lhes um desconto para amigos e familiares porque isso é perfeito. Porque então você ainda está obtendo mais valor de cada cliente, mesmo que eles próprios não estejam necessariamente comprando mais, mas eles estão se referindo ao seu negócio porque eles tiveram uma experiência tão grande. Espero que tudo esteja começando a fazer sentido e você está se sentindo um pouco mais confiante em criar isso para si mesmo. Agora tendo em mente exatamente o que eu disse no início desta lição, você precisa adaptar isso ao seu próprio negócio. Então, se oferecer um fio de viagem ou maximizador de lucro não é certo para você nesta fase, em seguida, crie sua estrutura de uma forma que funcione para você. Este aqui é o esqueleto geral do comerciante digital de tudo o que acabamos de passar de uma forma que também mostra como personalizar cada passo para o que funciona para você com um pouco de um sim e um não caminho. Incluindo também e-mail marketing como um passo realmente integral para levar as pessoas através do funil de vendas, alimentando esse relacionamento. Na próxima lição, vamos passar por como realmente criar seu funil de vendas visual com base nessa estrutura exata, usando uma ferramenta de construção de funil livre. Mal posso esperar para te ver lá. 18. Apresentação do projeto: Tudo bem, pessoal. Então agora é a parte emocionante onde você é grande bonito funil pode ganhar vida enquanto você mapeia tudo. Mas eu também queria ter um pouco de tempo para dizer que, sim, funis de vendas podem ser tão, tão lucrativos, mas também há muito espaço para erros. É por isso que eu realmente encorajo você a ter paciência e ter muito tempo, especialmente na fase de planejamento, porque quanto mais tempo e atenção e amor você dá ao seu funil nas fases de planejamento e preparação, provavelmente a última vez que você gastará na solução de problemas quando já houver dinheiro e pessoas dentro de seu funil e talvez seu tempo gasto porque há uma página de destino quebrada ou um e-mail não está sendo lançado, ou seu anúncio tem um erro ortográfico nele. Isso pode ser um pesadelo e muito caro. Você pode acabar gastando milhares, se não $10.000 em consertar algo quando ele já está vivo e as pessoas estão correndo por ele. Você realmente só tem uma chance de causar uma ótima primeira impressão em seus avatares de clientes ideais. Você quer ter certeza de que você está fazendo isso e a melhor maneira que você pode fazer isso é tomando o tempo e o cuidado de realmente planejar seu funil e mapeá-lo para fora e certificar-se de que todos os elementos realmente jogar juntos muito bem antes você realmente ir e fazê-lo viver para o universo. Vamos passar e mapear tudo dentro da ferramenta chamada Funnelytics. Agora, está na hora de colocarmos tudo o que aprendeu em ação. Vejo-te dentro da Funnelytics. 19. Faça o seu projeto: Anteriormente, essa lição era conduzida em uma ferramenta chamada Phonalytics, que costumava ter um plano gratuito que Eles foram convertidos apenas para um teste gratuito, o que exige que você insira seus detalhes de pagamento, o que parece um pouco nojento para mim. Então, eu estava procurando muitas alternativas realmente excelentes para mapear nossos funis E até onde eu sei, realmente não há muita coisa no mercado que concorra com a fonalítica Vamos fazer isso do jeito DIY, espero que vocês não se importem Basicamente, eu mesmo criei isso no Canva, então é isso que vamos usar Mas é claro que você também pode simplesmente papel e caneta à moda antiga e enviá-la. Isso é totalmente bom. Se você usar meu modelo, é assim que ele ficará. Ele dirá que use o modelo para um novo design. Ele solicitará que você faça login ou se inscreva no Canva. Então, vou entrar e entrar na minha conta gratuita aqui para que você possa ver como isso seria para um usuário gratuito. E não vou entrar em muitos detalhes sobre o Canva porque eu tenho um curso dedicado ao Canva, você pode conferir se estiver interessado Mas na guia Elementos é onde você encontrará tudo o que precisa, além do que eu já forneci. Assim, você pode pesquisar elementos ou navegar até a seção que diz formas ou notas adesivas. E é aí que você poderá pegar qualquer coisa e adicioná-la ao seu quadro branco Então, quando suas formas forem grandes o suficiente, você verá essas setas aparecerem em todos os lados E quando você clica e arrasta, você pode criar outras formas e conectá-las nesse tipo de mapa mental. Você também tem algumas notas adesivas que podem ser usadas caso queira ter lembretes em seu funil, mas eu realmente não vejo um grande caso de uso Se quiser ampliar essas notas adesivas, você pode ver que pode digitar alguns textos nelas. Mas sim, provavelmente são mais para estilos de apresentação organogramas ou coisas assim, do que para funis Você tem todas essas dicas aqui no lado esquerdo sobre como usar esses diferentes atalhos Você sabe, você sempre pode pressionar R ou C no teclado e isso abrirá um retângulo ou um círculo Portanto, você não precisa necessariamente continuar acessando a guia de elementos. Você também pode usar a função de desenho caso queira desenhar minhas próprias coisas. Sempre que você fizer isso e sair dela, ela criará uma forma que é um vetor Assim, você pode alterar as cores e mexer com elas dessa forma e usá-las em seu funil Novamente, provavelmente não é um grande caso de uso para isso, mas oferece um pouco mais de flexibilidade na câmera como ferramenta, em oposição a alguma outra ferramenta de mapeamento de funil Então, eu gosto disso, mas vou realmente apagar isso do meu modelo agora Isso não vai afetar o que vocês veem, só para vocês saberem. Isso não afetará mais nada. Mas vamos basicamente começar a mapear isso. Assim, você pode pegar os dois círculos, um tem um contorno outro é apenas um círculo branco em branco embaixo dele Ou você pode simplesmente pressionar C no teclado. E isso criará um círculo para você usar como uma concha nas diferentes partes do seu funil para nos permitir usar essas funções de conexão Vou apenas copiar e colar meu círculo aqui. E você notará que há essa funcionalidade de fluxo rápido, o que significa que toda vez eu clico em uma dessas setas, outro círculo aparece Se você nunca tiver essa funcionalidade, basta clicar com o botão direito do mouse no seu círculo e acessar Ativar fluxo de cliques, e isso trará essa funcionalidade de volta. Tudo bem, então vou comandar C no meu Mac e comandar V para colar esses círculos ou controlar C e controlar V se você estiver em um PC. E então podemos começar a mapear as diferentes partes do nosso funil No início do nosso funil estarão nossas fontes de tráfego Então, isso pode ser uma postagem de mídia social, uma postagem de blog. Qualquer coisa que fosse considerada o topo do funil para você estaria à esquerda desse funil para mim Digamos que seja orgânico. Postagens no Instagram, histórias reais, etc. E talvez eu também tenha esforços de marketing no Facebook que são potencialmente orgânicos neste estágio. E então digamos que este seja um ícone de postagem de blog que eu também possa usar. E isso, é claro, levaria a uma página que meu ímã de chumbo neste estágio seria oferecido Esses ícones de página são irrelevantes, eles são apenas espaços reservados, como espaços reservados visuais, então não importa qual deles E então você pode pressionar o teclado para inserir um pouco de texto e dizer do que se trata o seu ímã de chumbo, ou você pode usar meus ímãs pré-fabricados aqui. Agora, é claro, o seu não diria ímã de chumbo. Diria o que realmente é o ímã de chumbo. Portanto, podem ser dez maneiras de otimizar seu penteado. Ok, essa é uma péssima ideia de ímã de chumbo, mas você entende o que estou dizendo É aí que você colocaria o nome do seu ímã de chumbo e depois continuaríamos Então, alguém iria do Facebook, digamos, para a página do lead magnet Eles então se tornariam líderes. E então aconteceria a próxima seção, que é onde nosso fio de viagem seria potencialmente apresentado, se isso fosse relevante para nossos negócios. Então, novamente, nem toda empresa terá um cabo de viagem. Mas, neste estágio, estou meio que mapeando todas as diferentes seções do que aprendemos ao longo do curso para que você possa ver como seria. Então, teríamos uma página R de viagem e possivelmente uma página de pedido, para ser honesto. Eles podem ser os mesmos porque essa é uma etapa muito simples. Portanto, se for uma viagem de $110 R , potencialmente não haveria uma página de pedido Mas digamos que, neste caso, temos um. E então eu quero criar um caminho “sim” para dizer que alguém saiu da página Tripwire, então a página do pedido e, sim, pessoa realmente comprou Posso aumentar e diminuir o zoom usando o controle deslizante ou apenas usando o comando mais ou menos, ou controlar as teclas de mais ou menos no meu teclado para aumentar e diminuir o zoom Vou acelerar isso um pouco porque, neste estágio , estou basicamente replicando o que já fizemos Onde estou copiando e colando os diferentes elementos da minha seção de ativos principais da página e apenas os inserindo em minhas bolhas E, claro, em qualquer estágio, se eu precisar criar um pouco mais de espaço, posso destacar todo o meu funil E depois aumente e diminua o zoom. E depois mova-o para que eu possa criar um pouco mais de espaço. É um pouco limitado, mas, para ser sincero, eu também estava fazendo a mesma coisa nas letras finais Então, você está sempre mudando as coisas de qualquer maneira. Tudo bem. Então, está parecendo bom. Esse é o meu caminho do Sim. Agora vamos falar sobre, você sabe, o que precisa acontecer enquanto essas pessoas estão passando pelo meu funil Então, alguém se tornou um líder. Agora, obviamente, preciso enviar um e-mail para eles e depois marcá-los no meu software de marketing por e-mail para saber o que precisa acontecer a seguir Então, nesta fase do processo, enviarei um e-mail para eles dizendo: aqui está seu brinde, aqui está seu ímã de leads, aqui está o item em que você se inscreveu E isso acontecerá imediatamente após eles se inscreverem. E então eu vou ter um pouco de atraso antes que a próxima coisa aconteça, e isso também dependerá de suas ações. Novamente, pressionando meu teclado para inserir um pouco de texto. Eu só vou fazer isso um pouco maior. E isso vai ser, aqui está sua coisa grátis de novo, você quer ter certeza de que está intitulando isso ou rotulando isso com o nome de sua coisa gratuita Então, este pode ser o momento em que você diz, aqui estão as dez melhores viagens para o Vietnã. Mais uma vez, estou inventando isso, seja lá o que você gosta. Então, teríamos um cronômetro de espera de 24 horas em nosso software de marketing por e-mail após o envio para eles. Então, o que eu gostaria de fazer é verificar se existe uma etiqueta informando que eles também compraram o fio de viagem. Agora, depende se o fio de viagem está potencialmente cronometrado. Portanto, muitos cabos de ligação podem ser comprados nos próximos 5 minutos; nesse caso, 24 horas não é um período de espera relevante. Talvez você não precise esperar tanto tempo por muitas coisas, mas às vezes é bom dar às pessoas a oportunidade de simplesmente marinar nas coisas Sim, acho que 24 horas é um bom período de espera em geral. O que eu faria é mudar a cor da linha para vermelho. que me diz que a resposta para a pergunta, se a viagem ou a etiqueta comprada existe, é não. Se você também quiser escrever a palavra não ao lado dela para saber exatamente do que está falando, você também pode fazer isso. Para mim, geralmente fazer as cores parece resolver o problema. Mas, essencialmente, o que estou dizendo é que, se essa tag não existir , envie-lhes um e-mail de acompanhamento dizendo: ei, aqui está o seu guia de viagem. Novamente, se for um fio de viagem no tempo, isso não funcionará porque você deseja que eles ajam dentro do tempo definido. Mas se não for um telegrama de viagem no tempo , você pode enviar um lembrete por e-mail. E então, efetivamente, faremos exatamente a mesma coisa para o estágio de oferta principal e o estágio de maximização de lucro Com a exceção de que, é claro, depois que eles receberem o cabo, nesta fase, eu adicionaria a etiqueta informando que o fio de viagem foi comprado, que então sinaliza para a primeira parte do meu funil dizendo: não envie um e-mail de acompanhamento para comprar o cabo porque eles já o fizeram Faríamos a mesma coisa em todas as etapas. Se eles comprassem a oferta principal, adicionaríamos uma etiqueta informando que eles compraram a oferta principal. E então eu também gostaria, na próxima etapa, verificar se eles compraram a próxima coisa, que neste caso é um maximizador de lucro, se eles têm algo incrível Caso contrário, envie um lembrete por e-mail. Portanto, esse é o caminho do sim. Basicamente, tudo correu muito bem. Essa pessoa comprou todas as coisas boas que foram preparadas, mas o que acontece se ela não estiver comprando? Portanto, também precisamos de um pouco de ausência. Precisamos saber o que acontece se alguém não compra nossa barra de viagem, nosso Cooper, nosso maximizador de lucros Se tivermos essas etapas, obviamente nem todas as finais serão, mas se elas não estiverem ocorrendo sem problemas, precisamos adicionar alguns esforços potencialmente de remarketing, segmentação ou remarketing É aqui que você pegaria o conjunto de ícones que criei para você cifrões ao lado deles , para que você saiba que são anúncios pagos. Por exemplo, nesse estágio, eu poderia pegar o ícone vinculado que tem o cifrão ao lado e incluí-lo em meus esforços de retargeting Agora você notará que eu não usei o linkin na primeira fase do meu funil, mas o estou usando para meus esforços de retargeting E essa é a beleza de fazer anúncios de retargeting: desde que seu rastreamento esteja configurado corretamente em seu site, você pode usar plataformas completamente separadas para conteúdo do topo do funil e do meio ou do fundo do funil , porque os anúncios vinculados, em particular, são os anúncios vinculados, em particular, Então, você realmente não quer gastar seu orçamento anunciando seu ímã de leads, que é gratuito Mas talvez valha a pena gastar um pouco mais de dinheiro vinculados ou outros tipos de anúncios nas fases posteriores do funil, onde você está apenas voltando, segmentando pessoas que já manifestaram interesse em comprar de você, mas ainda não concluíram a compra ainda não concluíram Então, isso é apenas algo a considerar. Agora, provavelmente também configuraríamos alguns anúncios de retargeting após a fase principal da oferta Para pessoas que não compraram, eu não faria isso na fase de maximização do lucro Provavelmente nem mesmo funcionaria com o fio de acionamento. Realmente depende, sim, de suas taxas de conversão, como as coisas estão sendo monitoradas onde você coloca seus esforços de remarketing, mas isso parece muito bom agora, enquanto estamos aqui, também quero aproveitar a dimensão temporal que isso tem para agradecer No final desse funil, essa é uma etapa crucial para que você possa instruir suas plataformas de marketing a remover pessoas desses públicos ou conjuntos de anúncios de redirecionamento Para que você não esteja anunciando continuamente para pessoas que já compraram essa coisa de você, porque isso é apenas um desperdício de dinheiro em marketing. Para compartilhar nosso funil, podemos compartilhar e baixar E isso nos dirá que há algumas imagens com marca d'água porque elas são pagas Mas podemos baixar apenas a versão preliminar, que não será tão boa quanto precisávamos , não é grande coisa. Ou você pode pressionar R no teclado para colocar um retângulo branco na parte de trás, para que colocar um retângulo branco na parte de trás, para você possa ver seu funil com um pouco mais Vá para a posição ou apenas clique com o botão direito do mouse e vá para a camada e envie para trás, mude para branco. E isso permitirá que você tenha um fundo totalmente branco para que você possa fazer uma captura de tela do seu funil para compartilhar, o que também removerá os ativos principais e todas as outras coisas da sua imagem para que você não precise se preocupar em recortá-la para que você não precise se preocupar Essa também é outra alternativa para poder compartilhá-la. Mas, por enquanto, eu só queria mostrar como simplificar esse funil Porque acho que, quando demonstro essas coisas, geralmente acabo com uma cópia exata do que demonstrei quando as pessoas começam a enviar suas tarefas Então, eu queria mostrar como eu faria isso com um funil um pouco diferente que não tem um fio de disparo e tem uma configuração um pouco diferente Então, digamos que o ímã de chumbo seja, na verdade um treinamento gratuito de três dias que leva a uma oferta principal Então, digamos que a oferta principal seja um programa de treinamento de $5.000, mentor, retiro ou Então essa é uma oferta de ingressos relativamente alta. O público precisa de um pouco de carinho para ser presenteado com isso Também não faria sentido passar de uma transferência aérea de $110 para uma oferta de $5.000 É por isso que o fio de disparo não faz nenhum sentido neste estágio. Então, queremos simplificar nosso funil nesse estágio, tendo apenas a sequência de e-mail de três dias com 24 horas de espera entre eles E depois vamos direto para nossa oferta principal. E então, potencialmente, também incorporando algum tipo de maximizador de lucro Então, digamos que o terceiro dia tenha acontecido. Eu fiz minha proposta e agora quero que as pessoas acessem diretamente a oferta principal e-mail ou pelo treinamento. Eles acessaram a página do pedido, eles têm anúncios de retargeting. E não precisamos necessariamente dessas etapas adicionais aqui. Então, isso parece muito bom. É apenas uma versão simplificada do que fizemos antes. E agora vamos simplesmente destacar e copiar esse funil e fazer uma última versão para clientes de comércio eletrônico, porque essa é uma coisa bem diferente E então, empresas baseadas em serviços, vamos simplesmente copiar e colar isso em uma seção diferente do nosso quadro branco Agora, para nossos propósitos, vamos supor que estamos lidando com uma empresa de comércio eletrônico que tem apenas alguns produtos Portanto, podemos fazer como um ímã digital de 10% de desconto ou frete grátis para obter os endereços de e-mail das pessoas e enviá-los para elas. Algo muito simples nos estágios iniciais. E então, é claro, não há nenhuma oferta principal, basta ir para a página de pedidos de qualquer produto que as pessoas estejam comprando. Se você estivesse lidando com uma loja de comércio eletrônico que tem centenas de produtos , obviamente você gostaria de um funil de alto, alto nível e teria uma aparência muito diferente Você provavelmente estaria usando uma ferramenta como o Clavio. Essa é uma plataforma de marketing por e-mail que também lida com a criação de um funil específico para comércio eletrônico. Mas para nossos propósitos aqui, digamos que não estamos lidando com, você sabe, duas coisas demais. Apenas alguns produtos. E queremos ter certeza de que, você sabe, temos esses caminhos de sim e não não. E a outra coisa que pode ser um pouco diferente é que nosso caminho inexistente não é necessariamente, você sabe, as pessoas não compraram, pode ser alguém adicionado ao carrinho, mas não iniciou a compra pode ser alguém adicionado ao carrinho , ou elas iniciaram o check-out , mas não o concluíram Pode haver etapas ligeiramente diferentes em um funil de comércio eletrônico que uma empresa baseada em serviços, porque eles compram muito, sim ou não Com o comércio eletrônico, pode haver um pouco mais de complexidade. Nesse caso. Digamos que temos alguém que adicionou ao carro e comprou. Nesse caso, eles simplesmente recebem um e-mail informando que seus itens estão a caminho ou que não compraram depois de serem adicionados ao carro. Nesse caso, eles precisam de um pouco mais de convencimento, digamos, anúncios vinculados e anúncios do Instagram, dependendo do tipo de renda Mas eu provavelmente mudaria isso para anúncios do Facebook, talvez. Mas digamos que, neste caso, temos nossos anúncios, temos um e-mail para dizer, ei, você esqueceu isso? E também é importante observar aqui que eu escrevi lá anúncios dinâmicos de retargeting de produtos O que significa que os clientes podem ver exatamente o que colocam no carro na frente deles no anúncio. E tome uma decisão sobre possibilidade de retornar à compra, o que pode ser muito, muito poderoso. Portanto, nosso maximizador de lucro não seria necessariamente um maximizador de lucro Provavelmente seria uma venda adicional rápida, apenas com um texto um pouco diferente, mas essencialmente a mesma coisa E então teremos apenas uma página de agradecimento. Então, esse é o nosso funil de comércio eletrônico. Esses são três exemplos diferentes de funis. Espero que suas ideias fluam coisas que você pode fazer e agora possamos seguir em frente e ver alguns exemplos reais de como isso acontece com empresas reais Se eu fosse pesquisar tatuagens semipermanentes no Google, eu poderia ver alguns anúncios do Stat.com. Também posso ver página do Facebook deles que eles estão anunciando Então, se eu falar sobre transparência da página, isso vai me mostrar que eles estão veiculando anúncios. Eu posso conferir isso na biblioteca de anúncios do Facebook e ver todos os anúncios diferentes que eles estão veiculando no Facebook, no Instagram, no Messenger e em qualquer outro lugar. E, claro, além disso, eles também estão trabalhando com influenciadores e publicando conteúdo orgânico nas redes sociais Portanto, eles têm muitas fontes diferentes de tráfego de topofonel E todos levam ao site deles, onde eles têm uma oferta 20% de desconto em seu primeiro pedido, o que me leva a adicionar meu endereço de e-mail. Então, provavelmente, vou comprar algumas coisas Agora, obviamente, eu não vou comprar isso. Mas eu realmente comprei deles, então eu sei exatamente o que acontece a seguir. Depois de concluir minha compra, recebi uma oferta cronometrada de 2 minutos em que eu poderia ganhar metade do desconto e obter essas duas tatuagens em poder de flor muito rápidas e lindas que também estavam relacionadas ao que eu comprei Negócio muito bom. E eu poderia comprá-lo com o clique de um botão. Então, essa é uma venda rápida muito poderosa porque eu sei que tudo o que estamos falando aqui é digital. Eu também queria oferecer a vocês um exemplo ao vivo de uma loja física que faz isso. Ganda é uma marca de roupas aqui na Austrália. Eles têm um cabo físico real na frente de suas lojas, onde têm itens de cinco a $10 na porta Eles geralmente são grandes, não são muito bons, mas na verdade isso não importa Isso só faz as pessoas entrarem pela porta porque elas custam, oh, cinco dólares Sim, eu quero uma camiseta. E então eles vão até a loja para conferir suas principais ofertas, que são basicamente todas as roupas que eles têm. Então isso faz com que eles pensem, oh, eu estava realmente vindo aqui para comprar um vestido, mas se eu comprar dois, o segundo está pela metade, é basicamente grátis. Eu poderia muito bem comprar um segundo. E então, o caminho de retorno é as pessoas assinem o cartão de sócio, o que lhe dá 10% de desconto no dia. Mas, é claro, isso coloca você na lista de e-mail deles e faz com que possam enviar mais ofertas no futuro e levá-lo de volta à loja como um caminho de retorno. Então, espero que apenas ter alguns desses diferentes exemplos de funis e exemplos reais de marcas lhe dê uma ideia muito boa de apenas algumas coisas que você pode fazer com sua empresa, não importa qual seja sua empresa E saber que cada funil e cada estratégia são muito, muito únicos Portanto, certifique-se de estar ciente do fato de que as etapas que tomamos neste curso são apenas orientações. Eles não são um modelo exato. E você precisa ter certeza de que está ajustando-o ao seu cenário específico Obviamente, não deixe de conferir meu próprio exemplo de fotografia de Mary Smith e como eu o configurei com meu funil, que foi essencialmente o primeiro funil que criamos no início desta lição, são exatamente as etapas que eu seguiria para esse tipo de negócio, mas você pode conferir meu exemplo se estiver ficando um pouco preso e precisar um pouco mais de inspiração. 20. Publique seu projeto: Eu quero que você vá em frente e apenas tire uma imagem do seu funil e coloque-o na seção do projeto do curso. Eu também quero que você me diga o máximo possível do seguinte em sua submissão de projeto. Quanto mais informações você for capaz de fornecer, mais fácil será obter a visão completa do que você pretende alcançar com seu funil e fornecer alguns comentários para melhorias também. Quero que me digas o nome do teu negócio e quais são os teus produtos e serviços. O que você vende? Que objetivo final fácil funil? Então, sua localização de negócios é específica? Porque é importante para mim ser capaz de saber isso, a fim aconselhá-lo sobre se você precisa ou não expandir seu funil ou adicionar alguns elementos extras. Então, quem é ou são os públicos-alvo que você pretende segmentar com seu funil? Seja o mais específico possível com este. Diga-me quantos anos eles têm? Em quais redes sociais eles se encontram? Basta consultar sua planilha de avatar de cliente. Você não precisa necessariamente fornecer todos os detalhes sobre sua personalidade de cliente, mas apenas o máximo de detalhes possível para que eu possa olhar para o funil e realmente entender quem eles são e como seu produto ou serviço resolve seus pontos problemáticos. Então fale sobre sua estratégia proposta. Nem todos eles podem ser relevantes para você, sua empresa e seu funil, mas basta preencher o maior número possível deles. Qual é a transformação real que você está fornecendo para o seu público com este funil? Quais fontes de tráfego você está selecionando? Obviamente isso será bastante claro a partir do funil, mas é apenas uma boa idéia anotar isso, apenas na seção real do projeto. Qual é o ímã de chumbo e quaisquer detalhes extras sobre o que vai estar dentro do ímã de chumbo. Então, se você tem um fio de tripwire, me diga quanto vai custar e qual é o fio de tripagem, e qual é o principal produto ou oferta principal, e quanto custa? mesmo com o maximizador de lucro. Em seguida, quaisquer detalhes sobre o que você pode estar pensando em termos de um caminho de retorno. O caminho de retorno é uma tática muito mais avançada que realmente marketing levam anos para aprender e para pregar com sua estratégia. Não se preocupe muito com isso, mas quaisquer ideias que você possa ter sobre como você vai continuar a se comunicar com seu público, seja através de boletins informativos mensais ou você vai continuar postando coisas boas nas redes sociais? Coloque isso na sua estratégia de retorno. Certifique-se de conferir o meu próprio projeto que já está ao vivo na área do projeto do curso para sua referência, se você ficar preso no que escrever. 21. Comunique-se de maneira inteligente: Um lugar onde muitas pessoas se perdem é não se comunicar com seu público através de seus arquivos. Eles enviarão ao assinante um e-mail de boas-vindas um “Aqui está o seu treinamento”, e então talvez um boletim mensal e isso é talvez sobre isso. Ou o oposto se torna verdade quando alguém se inscreve e recebe um ebook gratuito, e então recebem 20 e-mails dizendo a ele para participar um webinar e um treinamento gratuito, assistir a um vídeo e participar de uma comunidade, então é demais. Então, quando alguém realmente se torna um cliente então eles recebem grilos completos e eles não podem deixar de se sentir um pouco traído porque faz parecer que você só realmente se importava detalhes do cartão de crédito deles e agora que Você os tem e eles compraram algo de você, é isso. Não há mais e-mails engraçados e não mais carinhoso. Isso é um erro enorme em ambos os lados desse espectro porque sim, seus leads não querem ser bombardeados com e-mails o tempo todo, mas eles precisam de um pouco de contexto sobre por que você faz o que você faz. Por que você realmente começou o negócio que você começou e como você pode ajudá-los? Como você faz a coisa que você faz? Então, finalmente, o que é que você faz e o que você pode fazer por eles? Todos esses elementos podem realmente entrar em jogo quando chegam à fase de decisão, e é hora de comprarem de você pela primeira vez ou comprarem de você uma e outra vez. Portanto, sim, você quer enviar boletins informativos regulares para seus assinantes, mas você quer ter certeza de que a primeira experiência que eles têm de estar em sua lista de e-mail é ótima apresentando-os a você e sua marca um pouco. A comunicação é uma parte integrante deste processo e pode realmente fazer ou quebrar o funil de vendas. Eu realmente encorajo você a se concentrar em realmente grande comunicação desde a primeira introdução que alguém tem para você e seu negócio todo o caminho até eles serem clientes e espero que repitam clientes, e eles apenas gritando dos telhados sobre o quanto eles amam você e seu negócio. Eles recomendam seus amigos e sua família e seus vizinhos e colegas de trabalho e todos para vir e comprar suas coisas porque eles adoram muito, porque você fez um trabalho tão bom se comunicar com eles durante todo o processo de vendas. Isso é especialmente verdadeiro para empresas baseadas em serviços. Este é um exemplo de uma prática odontológica. Eles recomendam que você faça um check-up a cada seis meses, e seria tão fácil para eles garantir que todos os seus pacientes recebam um lembrete personalizado realmente incrível seis meses após a consulta. No entanto, muitas práticas estão realmente focadas em apenas receber pacientes em primeira mão através das portas e às vezes eles realmente esquecem de reengatar seus já existentes. A fim de realmente manter seu funil forte e rentável na comunicação de longo prazo é incrivelmente fundamental e você não vai se arrepender de investir um pouco de tempo em escrever e-mails cativantes para o seu público para realmente se certificar de que Continua a sentir o amor depois de comprarem de ti. Dessa forma, quando você pedir a eles para comprar uma nova oferta de US$500 ou US$1.000 em seis meses ou seis anos, eles saberão sua história, saberão quem você é e por que você criou essa oferta, e eles ficarão tão empolgados para comprar isso de você. 22. Obrigada!: É isso. Isso nos leva ao fim desta aula. Eu realmente espero que você tenha gostado. Se você está tendo alguma dúvida porque eu sei que isso pode parecer bastante intimidante, não apenas quando você está começando, mas mesmo se você está construindo seu 10º, 15º ou 100º funil. Às vezes é bom ter alguém com quem debater ideias ou saltar de lá. Nem todo mundo tem esse tipo de amigos de negócios. Sinta-se livre para entrar nas seções de discussão da turma e perguntar qualquer coisa e tudo o que estiver em sua mente. Por favor, certifique-se de publicar seu projeto na seção do projeto. Mal posso esperar para ver todos os seus lindos funis e tudo o que você cria. Se você está querendo expandir suas habilidades ainda mais e realmente executar no funil que você acabou de mapear, então eu recomendo conferir minha classe de maestria de funil de vendas lucrativas, que é dedicada a ensinar-lhe como realmente planejar , escrever e projetar suas páginas de destino, e-mails, páginas de vendas, e tudo que você precisa para realmente lançar, e até mesmo promover seu funil para clientes pagantes e começar a fazer vendas de seu funil incrível. Muito obrigado por estar aqui. Eu realmente não conseguiria fazer isso sem você. Eu realmente espero que se você gostou da aula, você vai tirar um tempo para deixar um comentário. Se você não gostou da aula, por favor, deixe-me saber o que posso fazer melhor para que eu possa continuar melhorando meu estilo de instrução e meus materiais de aprendizagem para você e outros alunos também. Estou sempre trabalhando em algo e trabalhando em meus próximos projetos. Certifique-se de me seguir aqui no Skillshare para que você possa receber uma notificação quando minha próxima aula sair. Obrigado mais uma vez por estar aqui. Espero que tenha gostado e te vejo na próxima vez.