Estratégia de marca para designers: como facilitar um workshop de marca (com exercícios)

1. Boas-vindas: Bem-vindo a este vídeo de introdução, meu amigo. Se você estiver assistindo a isso, provavelmente significa que você está interessado na estratégia da marca. Porque eu acho que este é provavelmente o tópico mais moderno para designers lá fora no momento, estou certo? Agora a coisa é, eu falei com muitos designers gráficos, designers de logotipo e até mesmo aqueles que já estabeleceram negócios freelance que ainda tendem a enviar questionários de logotipo para seus clientes. Agora, se este tipo de processo funciona para você e você recebe o tipo de trabalho que você gosta de fazer e os benefícios superam as desvantagens de usar este processo, então mais poder para você. Eu acho que existem diferentes tipos de nichos e para diferentes tipos de designers e abordagens para você ser capaz de fazê-lo à sua maneira. No entanto, se você é o tipo de designer que está procurando adicionar um pouco mais dessa clareza às empresas com as quais você trabalha e agregar mais valor às maneiras como você conduz seus projetos de design de logotipo , você deve considerar a realização de um workshop de marca estratégica. Ei, se você não está familiarizado com meu conteúdo ou meu trabalho, meu nome é Ilya Lobanov e eu sou um diretor criativo e fundador da Studeo uma agência que ajuda os negócios honestos a construir melhores marcas. Minha outra paixão também é ajudar os designers a fazer o mesmo, construindo marcas melhores e subir de nível e espero que se tornem melhores líderes criativos. E também se tornar parceiros de confiança em vez de tomadores de pedidos. Primeiro de tudo, deixe-me avisá-lo que este não é um curso sobre estratégia de marca. Os cursos dessa natureza provavelmente custariam milhares de dólares e durariam 20 horas. E ainda provavelmente só lhe daria o lado teórico da estratégia sem quaisquer boas ferramentas práticas. E mesmo que eu tenha mais de 18 anos de experiência em design e branding, oficialmente, eu tenho aplicado estratégia de marca ou pensamento estratégico em meus projetos provavelmente nos últimos cinco ou seis anos. Mas mesmo nesse curto período de tempo, posso dizer que nenhum projeto é o mesmo. E mesmo assim, sim, você pode ter certos exercícios e atividades fundamentais e estruturas para ser capaz de conduzir sua estratégia de marca. Você ainda precisa encontrar uma maneira de reinventá-los e personalizá-los com base nos desafios e requisitos únicos de qual projeto. Então é por isso que eu estou focando em dividir aquele enorme elefante sobre o tema da estratégia da marca em um tipo de mini-cursos que abrangem diferentes aspectos de conduzir uma estratégia em seu processo de design. E nesta aula em particular, vou me concentrar em conduzir um workshop de marca estratégica. Então, meu conteúdo educacional sempre incentivou os designers a pensar mais estrategicamente sobre os projetos. Mas eu não acredito que você precisa necessariamente se tornar, evoluir ou fazer uma transição para se tornar um estrategista de marca, a fim de ser visto como um parceiro valioso e confiável para seus clientes. Mas o que você pode fazer para melhorar a taxa de sucesso de seus projetos e também para começar a construir melhores relacionamentos com seus clientes, é começar a olhar além do logotipo, cores e layouts justos e coisas dessa natureza. E comece a analisar como você trabalha e realmente impacte seus negócios e como você trabalha pode impactar a percepção geral de sua marca. E uma das maneiras que você pode conseguir isso é realizar um workshop estratégico de marca em seu processo de design de logotipo. E novamente, apenas para reiterar, este não é um curso de estratégia de nenhum tipo. Esta é uma maneira de qualquer designer de logotipo realmente tomar algum pensamento estratégico e aplicar isso ao seu próprio processo. Sem esperançosamente mudar suas carreiras no processo, você ainda pode continuar sendo um designer e continuar a fazer o trabalho que você ama fazer, que ele apenas vai começar a conduzi-lo de uma forma um pouco mais estratégica e holística. E assim, dentro desta aula, você vai aprender alguns dos exercícios que eu levo meus clientes através de uma oficina de marca. Como se preparar para um, bem como os benefícios de ter a oficina de marca para si e também para os seus clientes, e algumas das outras dicas e truques que estão envolvidos. Tudo o que está ligado à estratégia da marca parece estar sempre coberto por essa ambiguidade e fumaça espessa de mistério. Então eu quero mostrar a vocês neste curso que não é tão inatingível. E algumas dessas técnicas podem ser facilmente aplicadas ao seu próprio processo de design de logótipos. Espero que se junte a mim nesta aula e clique para se inscrever agora. 2. Por que conduzir oficinas de marca: Bem-vinda de volta. Então, como eu mencionei, eu não encorajei sionistas a fazer a transição ou converter-se em estratégias de marca. Na verdade acho que estratégias de marca, nem todo mundo. Para mim, pessoalmente, o meu ponto ideal está em algum lugar no meio desse processo criativo de pensar sobre as belas imagens e gráficos e realmente entender o negócio e as necessidades do cliente e essa abordagem estratégica para a sua negócios. No entanto, muitos designs com os quais falei e treinei, observei que uma vez que mergulham os dedos dos pés na estratégia da marca, muitos deles conseguem o que realmente não esperavam. E há todo aquele trem de estratégia de 10 K em que muitos designers pulam. E geralmente é pelas razões erradas. Normalmente é por essa grande promessa de um salário maior que você teria como se tornar um estrategista de marca. E eu acho que isso não é verdade porque você pode realmente ganhar exatamente o mesmo que temos apenas ser um designer de identidade de marca é apenas a maneira que você se posiciona. E se você se posicionar corretamente, você pode continuar sendo apenas um designer e continuar sendo visto como um parceiro valioso e parceiro criativo para seus clientes. A coisa é, o que muitos designers não entendem ou compreendem imediatamente é o fato de que quando você começa a se tornar um estrategista de marca, você tem que tirar sua cabeça de design algo bonito e colocar na cabeça de, vamos tomar uma profunda mergulhar e dar uma olhada no quadro geral para os negócios. Assim, perguntas como, o que torna seu negócio único e o que obrigaria seus clientes a comprar de você e não de seus concorrentes, se tornam o alicerce do pensamento estratégico. E eles vão além de apenas perguntas de nível de superfície que você usa para criar alguma direção para seus designs de logotipo. Você está realmente dando um grande mergulho em seus negócios e realmente tentando entendê-lo e encontrar alguma maneira de mover a agulha para a frente para eles. Agora é provavelmente centenas, se não milhares de meninas de mídia social já lhe disseram que a marca não é apenas sobre o logotipo ou o site. É sobre todos os diferentes pontos de contato para a marca. E é tudo, desde a experiência do cliente e o atendimento ao cliente até o site do estacionário, para qualquer outra maneira que seus clientes possam se deparar com a marca. E o que podemos fazer é construtores de marcas, quer sejamos apenas designers ou estratégias de marca, podemos influenciar essas percepções através do nosso trabalho criativo. Mas também como parte da estratégia da marca, o que você pode começar a mergulhar é tentar influenciar a estrutura de preços do negócio do seu cliente. E também o tipo de oferta de produto que eu tenho e coisas dessa natureza realmente mergulhando profundamente em como o negócio pode se comportar e até mesmo em seus processos. E então este é o ponto em que muitos designers meio do Departamento de Defesa, tornou-se muito pouco criativo para eles. Mas se isso soar demais, você ainda pode adicionar um workshop de marca estratégica. Bem, você também pode olhar para isso como uma oficina de descoberta. Basicamente, uma ferramenta que o ajudará a conduzir um local de oficina para enfrentar com um cliente ou remotamente para se posicionar como esse parceiro de confiança. E isso realmente vai levar você além de apenas enviar um questionário de logotipo e irá ajudá-lo a ganhar mais respeito e também obter um salário maior. Espero que se você jogar suas cartas direito, sem se tornar um estrategista de marca. Então, nos próximos vídeos, eu quero discutir os exercícios que eu faço na minha sala de aula dentro desta oficina de marca. Mas primeiro quero levá-los através de alguns dos pensamentos de alto nível de como podemos essencialmente vender este compromisso extra aos seus clientes. Então, como podemos explicar os benefícios de realizar tal workshop com seus clientes? E também como falar sobre e considerar o preço dele também. 3. Benefícios para designers e clientes: Bom trabalho. Então você decidiu ir além do envio de um questionário de logotipo simples. Mas espere um segundo. Se você começar a conduzir um workshop de marca, isso é mais trabalho do que apenas enviar um arquivo PDF pré-fabricado para os clientes, certo? E como você vai convencer seus clientes a provavelmente pagar mais pelo serviço se eles já vêem o design do logotipo como um pouco de uma despesa irritante em primeiro lugar. Agora esta é a pergunta mais comum que eu recebo dos designers e eu vou compartilhar minha tática de como eu preço isso. Mas primeiro, deixe-me mergulhar em alguns benefícios de nível superior que você pode levar um cliente através e explicar a eles que conduzir oficinas de uma marca como esta pode realmente trazer quadris de valor para o processo e para seus negócios em geral. Portanto, o benefício número um é realmente sobre o negócio com o qual você está trabalhando, compreendendo e obtendo mais clareza sobre quem seus clientes devem ser. E esse é o principal pré-requisito para qualquer negócio, é ter clientes em primeiro lugar. Assim, um workshop estratégico ajuda a obter o foco do laser no público-alvo principal. E isso tornará mais fácil para eles escolherem os compartimentos de seus clientes em vez de sua concorrência. Agora, no que diz respeito ao benefício número dois, notei que muitos empresários realmente não têm as respostas para muitas das perguntas necessárias para serem competitivos no mercado. E o workshop estratégico projetado de forma inteligente sozinho pode trazer clareza muito necessária internamente sobre o que os torna únicos e o que eles representam. E, bem como as vantagens que eles podem aproveitar. Algumas das empresas e grandes empresas com as quais trabalhei reclamaram de serem reativas e conduzirem os processos e a forma como fazem negócios de uma forma ad hoc na estratégia pode fornecer essa direção e alinhamento para que a equipe pense de forma mais holística sobre cada ação. O benefício número quatro é a eficácia do marketing. Não só o seu negócio vai entender como segmentar tipos mais específicos de clientes e, portanto, reduzir o orçamento necessário para o marketing. Porque, essencialmente, quanto mais pessoas você está segmentando, mais dinheiro você normalmente gasta. Mas também pode oferecer a você e à sua empresa plataforma de comunicação coerente para se referir a essa abordagem estratégica. A estratégia pode ser essa diretriz para que eles facilitem a tomada de decisões. O benefício número 5 é, na verdade, sobre recursos. E assim saber o que não fazer e o que não investir seu dinheiro pode ser tão útil quanto saber no que investir. E isso pode ajudá-los a economizar muitos recursos no processo. Agora a coisa é que eles vão ser muitos outros benefícios de conduzir uma marca oficinas estratégicas como este, e também especificamente para o seu tipo único de clientes e projetos. E quanto mais desses workshops você realiza e como você passa por todos esses tipos de exercícios, uma vez que você terminar esta aula, você deve ficar melhor em detectar algumas dessas lacunas que faltam com seus clientes. E isso seria uma chave para ser capaz de dizer a eles como um workshop de marca pode realmente ajudar a resolver esses problemas e resolver esses desafios e preencher essas lacunas para eles. Agora, no que diz respeito a preços, um workshop de marca, esta é uma tática que eu uso pessoalmente e sinta-se livre para aplicar algo semelhante ou adaptado ao seu próprio processo. Eu preciei sua oficina de marca como um item de preço fixo separado. Eu acredito sinceramente que mesmo apenas o workshop junto muitas vezes pode fornecer essa tremenda clareza para as colunas de negócios e também dar-lhes essa perspectiva de edição que eles nunca consideraram antes. Especialmente para aqueles que estão começando um novo empreendimento. Agora, quanto ao que as entregas que os clientes obteriam como parte deste preço fixo P que eu preço meu marido oficina em. Eles têm acesso às planilhas de trabalho concluídas durante o workshop, bem como a quaisquer gravações, gravações áudio ou vídeo se eu as conduzi no dia. E mesmo isso sozinho pode dar a eles edição, valor e benefício de entender mais sobre seus negócios e os clientes e o que eles gastam em valores de marca e coisas dessa natureza que discutiremos nas lições a seguir. E só para esclarecer, esta oficina tipicamente de três a cinco horas é uma taxa fixa. E a entrega de um documento estratégico de marca, que meio que isso leva toda essa informação em algumas recomendações que é uma taxa separada. Então, mesmo que eles escolham apenas ir com a oficina da marca sozinho, isso pode realizar três coisas para eles. Pressionando o serviço U como esta fase modular, ele pode torná-lo mais palatável para os clientes. Assim, embora todas as empresas queiram conhecer o investimento global, pagamentos progressivos menores podem muitas vezes tornar mais fácil lidar com a partir de uma perspectiva de fluxo de caixa para eles. benefício número dois é que ele pode realmente dar-lhe uma espécie de amostragem para seus clientes, tanto quanto o que você pode fornecer e o que essa clareza pode fornecer para esse negócio. E esperançosamente, abra os olhos sobre o que o resto de seus passos e o resto de seu processo pode ajudá-los a realizar também. Ele também joga no truque psicológico humano chamado escalada de compromisso. E isso também é algo conhecido como a falácia do custo afundado, onde nós, como humanos, normalmente justificamos o aumento contínuo no porão baseado em investimentos anteriores cumulativos. Agora vamos falar sobre como você pode definir alguns objetivos para conduzir sua oficina de marca. No próximo vídeo. 4. Objetivos do projeto: Certo, vamos falar sobre um dos fatores mais importantes e críticos. E isso é entender os objetivos do cliente para seus projetos. Agora, normalmente apenas chamada descoberta inicial, o que eu vou fazer é que eu vou fazer a eles várias perguntas para tentar e entender as expectativas para o meu cliente e seus objetivos. E isso é algo que posso rever em um dos exercícios da oficina. No entanto, no início, eu quero saber, tipo de obter uma melhor compreensão disso. Porque isso realmente vai me dar mais clareza sobre como eu preciso projetar a oficina da marca, onde eu preciso ajustar alguns dos exercícios para atender a eles um determinado objetivo ou fazer alguns exercícios estranhos porque eles não são relevantes e assim em. E então apenas uma dica enquanto você passa por algumas dessas perguntas que eu vou lhe dar, alguns exemplos de perguntas que você pode fazer ao seu cliente. Apenas certifique-se de mantê-los meio orgânicos e fluindo livremente. E ao invés de memorizar essas perguntas, apenas tentei manter essa conversa indo organicamente e trazendo-as para cima quando dessa forma é relevante cair dentro dessa conversa. Então, uma das perguntas que você pode fazer é, você tem objetivos específicos, a esperança que isso vai realizar para um negócio? Conte-me mais sobre sua visão para este projeto e seu negócio em geral. Com que público-alvo eu estava falando e que problema vamos ajudá-los a resolver? O que você acha que nossos clientes valorizam e quais outros fatores impulsionam as decisões de compra? O que você deseja que este material de entrega específico comunique ao cliente? Como vamos definir e medir o sucesso deste projeto em particular? Agora, se seu cliente hesita ou tipo de lhe dá um saco respostas para qualquer uma dessas perguntas, isso pode ser a sua deixa para saber que provavelmente há algumas lacunas que podem ser preenchidas. E você pode falar sobre como conduzir um workshop de marca estratégica pode realmente sentir essas lacunas para eles. E o que estamos tentando fazer para essas perguntas é cavar profundamente para entender realmente quais são as expectativas e metas para seus clientes. E geralmente, isso é algo que vai além de apenas uma coisa, um novo logotipo em seu site. As coisas que eles podem realmente precisar, eu acho, como descobrir uma lacuna concorrencial no mercado. Ou talvez aumentar o reconhecimento da marca ou aumentar os leads. Talvez aumentar a CLV, que é o valor da vida útil do cliente, e qualquer número de outras coisas relacionadas aos negócios, como estas. Então, enquanto muitos dos meus exercícios de oficina, eu meio que definir em pedra e o lado fundamental das arquibancadas e obter uma maior clareza de expectativas e metas. Tipo, como se eu tendesse a personalizar os exercícios de alguma forma. Então, por exemplo, se há um cliente que eu conheço um dos objetivos e principais objetivos é aumentar as conversões em um site, por exemplo. Então, como parte do exercício original da personalidade do cliente que já conduziu minhas oficinas, eu poderia adicionar alguns exercícios adicionais para fazer com jogar algum trabalho UX. Ou podemos ter mais prompts em torno da jornada do cliente para o cliente, para o personalizado, e ir para o site. E podemos realizar vários exercícios para analisar os sites da concorrência também. Então, no próximo vídeo, vamos dar uma olhada em alguns trabalhos de preparação que você pode fazer para sua oficina. 5. Preparação em oficina: Tudo bem, então você marcou o tempo com seu cliente para uma oficina de marca. Basta lembrar, é bom dar-se um par de semanas de búfalo apenas para se certificar de que você tem tempo para preparar alguns dos exercícios necessários e também potencialmente fazer algumas dessas pesquisas preliminares, especialmente se esta é uma das suas primeiras oficinas. Agora, uma vez que você estabelecer nessa descoberta inicial de condensação chamada de seu cliente, quais os principais objetivos e metas que você vai começar, deve começar a ter uma idéia melhor sobre o tipo de exercícios que podem ser mais benéficos dentro desse oficina. Exercícios talvez precisem ajustar ligeiramente ou adicionar dois. Então eu vou falar sobre os exercícios específicos e tipo de passos que eu dou, esses exercícios únicos individuais. Mas aqui estão algumas regras gerais do tipo de exercícios que eu conduzo e gosto de fazer com meus clientes. Em primeiro lugar, temos os exercícios de definições. Então, em qualquer comunicação, tendemos a assumir que sabemos o que outra pessoa significa, mas muitas vezes interpretamos mal isso. Assim, neste primeiro conjunto de exercícios realmente recebe todos os detentores de estaca fazer para fornecer algumas das definições iniciais sobre esse negócio. Então, se eu tiver exercícios para o público. E então analisamos profundamente os clientes ideais e aqueles que podemos ajudar como um negócio com um conjunto de exercícios. Então também temos valores de marca. Estabelecemos alguns desses pilares fundamentais para a marca, algo que podemos ficar por trás como marca. Nós também temos os exercícios de personalidade da marca, que podem nos ajudar a definir como vamos fazer compras no mundo e definir nosso estilo de comunicação. Em seguida, outro conjunto de exercícios se concentra em concorrentes. Evidentemente, não devemos esquecer que a empresa existe no contexto da concorrência. Então, passamos por um conjunto de exercícios tentando identificar a lacuna do mercado e determinar nossa abordagem estratégica lá. E por último, mas não menos importante, precisamos começar a destilar todas essas coisas em algo mais significativo e acionável através de um propósito para o cérebro e como vamos posicionar a marca em primeiro lugar. Então, para os exercícios reais, o que eu faço é eu tipicamente imprimir uma planilha com alguém excisar como um copo A4 de worksheet para todos os participantes. E eu também gosto de imprimir pedaços de papel a2 ou A3 com alguns dos outros exercícios de grupo e eu ou colocá-los na parede ou quadro branco. Oh, eu preparo algum tipo de exercícios de projetor se essa é a configuração, se eles estão usando algum tipo de quadro branco digital. É claro que ajuda falar com um cliente sobre como e onde você vai realizar este workshop, se ele vai ser no local ou se você levá-los em como um café ou algo assim, o que pode ser complicado. Mas de qualquer forma, uma vez que você tem uma idéia áspera do tipo de exercícios que você está indo para executar e você projetou exercícios. Então, obviamente, dê algum tempo para ir à sua loja de impressão local para imprimir os exercícios e as planilhas e tudo mais. Prepare-se comprando as ferramentas que você pode precisar para os vários exercícios, como post-its e coisas dessa natureza. Vou mostrar-lhe uma lista rápida de algumas das coisas genéricas que costumo levar comigo. Então o que você vai precisar é de algumas notas de post-it. Felizmente, você terá pelo menos tantas cores únicas como agora participantes incluídos. Então você também pode precisar de algum tipo de mecanismo de votação. Como neste caso, eu tenho isso, eu sou um tipo de etiquetas pegajosas são listras que você pode usar. E novamente, eu gosto de ter pelo menos três cores diferentes para verde, laranja e vermelho para como um mecanismo de votação. Às vezes, você também pode obter esse tipo de rótulos circulares em tamanhos semelhantes. Isto, em seguida, é claro, você deve obter tantas tintas diferentes de cores diferentes e marcadores de quadro branco Marcus e também um marcadores permanentes dependendo de onde você está, se você está executando sua oficina em um quadro branco ou uma espécie de exercício ou quadro branco, os marcadores de quadro branco para. E também não se esqueça de ter algum tipo de aderência azul para poder enfiar seus exercícios na parede ou no quadro branco ou algum outro material pegajoso. Claro, se você estiver fazendo isso online, então você precisará considerar como você vai realizar seus exercícios em uma situação remota. Normalmente usaria algum tipo de ferramenta de quadro branco digital como Myra um mural. Então, novamente, tome seu tempo para configurar seus exercícios, suas placas com o exercício diferente também. Então o que eu recomendo que você passe 15 a 20 minutos para tipo de realmente visualizar-se correndo através de cada um dos exercícios e tipo de visualizar sua interação com seus participantes do workshop também. Isso pode realmente dar-lhe um ponto retratado, quaisquer lacunas, ou ser capaz de pensar sobre o tipo de coisas que você precisa apenas um pouco ou para se preparar. Porque, às vezes, as oficinas de marca nem sempre acontecem como você visualiza de imediato. Especialmente se você realmente não prepará-lo ou visualizá-lo em primeiro lugar. Então, realmente, pensar em passá-lo na sua cabeça antes do tempo pode ajudá-lo. E, em seguida, uma vez que você tem essa idéia áspera de como você vai conduzir o, os exercícios e como isso vai se parecer. Em seguida, pode ser uma boa idéia entrar em contato com seu cliente e dar-lhes uma agenda solta para o workshop no dia ou se você executá-lo durante vários dias, em seguida, dar-lhes uma idéia solta do que será envolvido sem ir muito, muito detalhado. Então tipo de dar a você uma idéia áspera de como será o dia. Então eu acho que é uma boa idéia dar-lhes alguma compreensão do que serão os exercícios e talvez idéias ásperas de Khatami. E também o Importante fazer, lembre-se de deixá-los saber se eles vão ser qualquer pausa, se eles vão ser definidos horários para diferentes intervalos ao longo do dia. Mas há duas razões principais para você querer deixar de fora tempo específico e fornecer detalhes específicos para seus clientes por duas razões. Primeiro de tudo, se você fornecer os prazos exatos para exercícios específicos, mas, em seguida, eles serão executados ao longo do tempo por qualquer motivo. Então eles podem realmente começar a perder a confiança dos participantes em você porque eles vão pensar, bem, o que está acontecendo? Ilia, você disse que este exercício vai demorar meia hora e 50 minutos e ainda estamos fazendo isso, então talvez você não tenha se preparado muito bem para isso. A segunda razão pela qual queremos manter esse tipo de detalhe fora é, ainda é querer manter algum nível de flexibilidade para você ou trocar a ordem de alguns exercícios ou talvez às vezes ignorá-los completamente. Então, quando você está realmente na oficina, você quer tipo de lembrar as pessoas da agenda e também definir algumas expectativas. Passar por algumas dessas coisas como eu vou passar com você agora. Então lembre-os disso e explique que, embora haja uma certa estrutura na oficina para garantir que, para que ela seja eficaz, você usará sua discrição como facilitador para estender, encurtar ou, às vezes, trocar exercícios conforme necessário, com base no fluxo da oficina, solicita que os participantes plenamente confiem em si mesmo no processo, em vez disso, no processo. E para dar a você a gama de correr e facilitar o workshop e contribuir para você como eles são solicitados e um guiado por você. E o número três também explica a importância da plena participação sem que eles se distraiam com seus celulares e outras interrupções. Na verdade, este é o ponto que talvez você queira até mesmo levantar quando você está enviando essa agenda original através deles é deixá-los saber que talvez fontes podem ser uma destruição. Então, se eles podem mantê-los em silêncio durante toda a duração da oficina. Às vezes até tenho tendência a recolhê-los em uma caixa quando chegamos na oficina, só para ter certeza de que ninguém está distraído. E eu expliquei as razões para que queremos plena participação e foco nesses workshops que são realmente, muito importantes e críticos para o sucesso de, desta oficina de marca e uma marca em geral. Essencialmente quer configurar algum controle e alguma estrutura para a oficina em si. Porque às vezes, se eles são pessoas e participantes mais dominantes dentro da oficina, eles podem desviar conversas e tipo de levar todas as conversas e os exercícios para que você queira afirmar você mesmo e para conduzir as conversas e exercícios de volta para a agenda em mãos. Mas ao mesmo tempo você não quer que seja tão robótico e uma espécie de ditadura. Você quer manter esse equilíbrio. E então eu acho que como um facilitador, é uma das partes provavelmente mais difíceis de flexão em dirigir uma oficina como ser o facilitador e ser capaz de ler a sala. E é sempre esse equilíbrio complicado entre manter a Flórida e ter o controle e a estrutura da oficina e também ter o fluxo e o tipo de problema de participação total de todos os envolvidos. Então, no próximo vídeo, vamos ver as diferenças entre executar um workshop face a face versus executar um online. 6. V online em que a linha: Então oficinas remotas, oficinas on-line versus executá-las cara a cara. Eu sempre recomendo a execução de qualquer tipo de oficina como um cara-a-cara, acho que isso lhe dá o melhor engajamento dos participantes. E você também como um facilitador, dá-lhe a melhor sensação de controle e fluxo da oficina. Então, quero dizer, pessoalmente, eu achei a realização de oficinas online bastante desafiadora. Sou o tipo de pessoa que gosta de ler a sala e ver esse tipo de linguagem corporal e palavras não ditas. E meio que o campo geral do workshopped, a fim de controlar o fluxo dos exercícios. Mas eu entendo que nesta situação atual, dirigir um workshop cara a cara provavelmente está fora de questão, são perguntas para a maioria de nós. Então, com isso em mente, nem tudo está perdido. Isso realmente se beneficia em conduzir um workshop on-line versus off-line. Então, eu vou beneficiar o número um é que você pode controlar o fluxo da oficina essencialmente projetando-o ao redor, focando em uma única tela em vez de ter várias entradas ao redor da sala. Então o benefício número dois é que muitas pessoas não geram as melhores ideias em um grupo. Isso é algo que nossa fonte realmente trabalhando com várias agências criativas em sessões de brainstorming e assim por diante, é que algumas, algumas pessoas realmente tendem a ser muito mais naturais para gerar idéias individualmente. E assim, quando você executa um workshop on-line que pode dar tipo de ambiente natural para fornecer esse tempo individual para as pessoas pensarem e estruturarem e combinarem tarefas individuais e recombinarem participantes em após essas tarefas individuais iniciais. benefício número 3 é que usar uma ferramenta de quadro branco digital significa que você pode facilmente gravar sessões para referência futura e não tomar, em vez de ter que configurar tecnologia adicional complicada para gravações de áudio e vídeo no dia. benefício número quatro é que os participantes podem realmente participar remotamente e de qualquer local, que significa que eles podem talvez se sentir mais natural por conta própria, talvez um ambiente mais familiar e, como resultado, ser menos reservados e fechou com a facilitação certa. Portanto, conduzir um workshop on-line normalmente significa que você provavelmente precisará ser um pouco mais experiente em tecnologia, assim como seus clientes. Então você precisará levar isso em consideração se eles precisam de tempo adicional para meio que conhecer a ferramenta que eles estão usando. Talvez você envie algumas instruções antes da oficina. Normalmente, você usaria uma ferramenta como ferramentas de quadro branco digital, como mural ou espelho. E então isso é algumas das coisas que você pode configurar antes do tempo e algumas das coisas que você pode se preparar para, o que ele pode fazer é que você pode realmente usar essa ferramenta para carregar esses exercícios como placas dentro do espelho ou mural. Você pode exportar essas barreiras, um CFO ou planilhas de exercícios livres como JPEGs e você pode realmente carregá-las como imagens de fundo e conectá-las nesses quadros diferentes. Então, dentro da ferramenta, você pode querer pensar sobre uma vez que você configurar esses exercícios sobre como eles irão interagir com esses exercícios, se eles vão usar essas notas adesivas digitais dentro dessas ferramentas. Bem-vindos a outro mecanismo de votação. E então você precisará decidir isso antes do tempo para que você possa fornecer instruções ou apenas pensar sobre como você vai fornecer instruções no dia. Também solicitou que todos os participantes criassem uma conta gratuita antes do tempo dentro dessa plataforma que você vai usar. E então uma vez que eles realmente se registraram, eu pedi a eles para meio que tomar um tempo para apenas se familiarizar com a ferramenta um pouco. Mas então eu vou aconselhá-los que em um dia em que temos a chamada Zoom, que geralmente é o que eu uso para conduzir minhas oficinas de linha, está dentro do sistema de bate-papo do Zoom, eu vou realmente enviar-lhes o link direto para as placas. E se eles já estão registrados para as contas, eles não devem ser apenas uma questão de tempo acessando as contas e eles terão acesso. Obviamente, isso economiza tempo em vez de avisá-los no dia em que eu vou usar Myra e depois esperar por eles para se registrar para uma conta e verificar o e-mail e todo esse tipo de coisas. Então, com um workshop on-line, é claro, você provavelmente estará em uma chamada Zoom juntos. E é sempre bom ver o vídeo um do outro e certificar-se de que todos ligam a câmera e a voz. E possivelmente mudar-se se não estiverem falando. E então você terá acesso a essa placa de espelho. Na maioria dos casos, você terá todos os exercícios e placas diferentes provavelmente dentro de um único link. Então temos em mente, você vai querer ser um pouco mais estrutural sobre como você apresenta cada exercício e meio que orienta seus clientes através de cada exercício. Porque o pode ficar sobrecarregado se eles conseguem ver todos os exercícios como um só e não pode se perder na ferramenta de quadro branco. Então, tenha isso em mente. Também com um workshop on-line, é um pouco mais complicado ser espontâneo, suponho, do que ser espontâneo na oficina presencial ao vivo. Então, por exemplo, em uma oficina cara a cara, eu na verdade às vezes troquei a ordem dos exercícios. Se eu vejo que há um tipo de pepitas douradas ou algum tipo de informação que é realmente interessante. Isso tem a ver com tipo específico de categoria, como se eles estão falando sobre o concorrente e nós tipo de terminar esse exercício que às vezes eu poderia trazer o exercício de concorrente em jogo com um workshop on-line pode ser um pouco um pouco mais complicado para tipo de mudar as coisas na mosca como este também. Às vezes, na oficina ao vivo, eu poderia apenas manter o tamanho todo. Em um workshop on-line que pode parecer estranho se eles virem que você meio que pulou todos os exercícios diferentes, então apenas tenha isso em mente. Então, no próximo vídeo eu quero discutir a fase de pesquisa. Porque dependendo de como você quer abordar isso, nós essencialmente apoiaremos como você conduz um rosto e quais são as coisas que você precisa para se preparar para ele. Então confira, confira no próximo vídeo. 7. Visão geral para pesquisa: Ei, bem-vindo de volta. Agora vamos falar sobre pesquisa. Sempre que você faz qualquer tipo de trabalho estratégico de marcas, que precisa ser um nível de pesquisa envolvido. Caso contrário, ele só faz suposições. E para que tipo de abordagens chave que eu tenho observado ao conversar com vários estrategistas de marca e trabalhar com estratégias de marca. Há dois tipos de abordagens chave a serem adotadas para a pesquisa. Agora, só uma vez que eu puder, eu preciso colocar meu chapéu URI. Para aqueles que podem não estar na URI conhecida é como o meu alter ego. Ele fala muito sobre estatísticas e dados no meu canal de mídia social. Ele tem um x racional de 50k. E então isso me dá 1 segundo introduzindo URI. Olá, meu nome é Uri. Vou falar com você sobre a pesquisa e muito, muito bom, um passo importante para, para a abordagem estratégica da sua marca. Agora, com isso, fora do caminho e fora do meu sistema, os dois tipos de abordagens que eu observei é número um entrando como uma espécie de recipiente vazio. Fazendo uma pesquisa muito mínima antes da oficina. Só para dar a si mesmo um pouco de uma espécie de visão geral da indústria, especialmente se você não está familiarizado com a indústria, pode ser bom como um atualizador ou esse tipo de introdução à indústria? Mas a idéia aqui é que você entra sem esses julgamentos e idéias preconcebidas sobre o que o cliente meio que deve fazer ou se, antes mesmo de ter tido a chance de conversar com eles e fazer algumas explorações dentro da oficina real. A segunda abordagem chave para a abordagem principal que o estrategista tende a tomar é, naturalmente, fazer uma pesquisa extensiva antes do tempo, que muitas vezes pode levar de quatro a cinco semanas dependendo do tamanho do projeto e do tamanho da empresa que você está trabalhando com. O tipo de pesquisa que você estará conduzindo como entrevistas com clientes, pesquisa de desktop, talvez observações dentro do local de trabalho real do negócio e assim por diante. Então, com algo assim, você precisa incorporar esse tipo de tempo adicional em sua preparação, a preparação inicial que discutimos para se preparar para o workshop. Obviamente, algo assim, como eu mencionei, pode levar de quatro a cinco semanas, talvez mais dependendo do projeto. Então você vai querer considerar isso quando, é claro, fazer o planejamento para fora a data real e agendar a data para o workshop real. Então, o tipo de maior julgamento em torno da primeira abordagem é que se você está indo sem qualquer tipo de pesquisa ou pesquisa muito mínima, a idéia é que você pode ser percebido como tendo uma falta de experiência ou tendo uma falta de conhecimento. Então, com isso, eu geralmente respondo que eu me posiciono como um especialista em branding, não realmente um especialista dentro da indústria. Então, minha subida normalmente é um pouco de um especialista dentro do setor, então eu estou confiando em vazio para me fornecer os dados. E, hum, há mais de um facilitador e um guia para ajudá-los a ver perspectivas adicionais e explorar perspectivas adicionais que eles podem não ter visto como um estranho. Ao invés de entrar com essas noções preconcebidas. E então estamos realmente na exploração e colaboração dentro do workshop, tentando descobrir coisas novas esperançosamente dentro desse workshop. Então, com isso em mente, a primeira abordagem em que você meio que faz pesquisas mínimas só sugeriu se você sentir que você pode realmente pensar em seus pés e você pode enfatizar com o cliente para ser capaz de se posicionar como apenas mais de um guia ou, ou tipo de um colaborador como um estranho em vez de alguém que tem ideias preconcebidas e recomenda que você defina essas expectativas com seu cliente no início. Então você explica isso, que é assim que seu processo funciona e a razão por trás disso. E assim com a primeira abordagem, a segunda abordagem, eu meio que me deito em algum lugar no meio disso porque eu faço algumas pesquisas preliminares sobre a indústria e meu cliente também sobre a história. E apenas tendo um olhar para os concorrentes em geral e especialmente proeminente, realmente não familiarizado com a indústria. Eu gosto de me atualizar sobre as últimas tendências ou coisas que estão acontecendo na indústria. Mas um nível muito leve de pesquisa, eu diria. E então o que eu faço é, então, uma vez que tivemos o workshop de marca real, então eu iria passar por pesquisa adicional de desktop e analisar algumas opiniões de clientes e analisar sites da concorrência mais detalhes para meio que tentar e validar festival as percepções que descobrimos na oficina e também nossas suposições que temos, que foram levantadas em uma oficina real em si. E o tipo de coisas que tinham sido ditas na oficina. Porque às vezes os clientes obviamente também podem ter definido suposições que podem ou não ser verdadeiras. Então você precisa validar isso até o workshop real. Então, com isso em mente, com o segundo passo, se você decidir fazer o tipo de pesquisa completa, isso é algo que normalmente aconteceria antes do workshop e seria realmente algo que é um custo separado ao todo, um passo separado. E os clientes que proprietários de pequenas e médias empresas e empresas com quem trabalho, eles realmente não têm orçamentos adicionais para pesquisas extensas. Às vezes, há startups. Ou seja, há um tipo de clientes existentes mínimos. Então, eu costumo fazer esse tipo de abordagem equilibrada. E acho que isso pode ser suficiente para os melhores clientes com quem trabalho. Mas é claro, se você trabalha em inundações de negócios E a lógica vive quando esse grande, uma grande parte da pesquisa precisa ser feita. Então eu sugiro que você discute isso com o cliente da mão e faça com que eles entendam que este é obviamente um custo inicial envolvido para isso. Este curso em particular é, é claro, apontar os designers que, que estão pensando em se tornar um pouco mais estratégico em vez de tentar converter suas estratégias de marca. E daí por que eu estou me concentrando mais no, embora o lado da luz que a estratégia atual, se você gosta. Eu até mesmo quase pontuações site de emenda. Mais informações sobre o workshop de descoberta de marca com pensamento estratégico e exercícios estratégicos incluídos na corporação. Então, com isso sendo dito, vamos dar uma olhada em alguns dos exercícios e eu vou passar por alguns dos exercícios individuais que eu faço minha aula dentro da oficina. 8. Exercício um: definições: Tudo bem, então agora que chegamos à parte dos exercícios reais, é bom fazer uma pequena mudança. É bom estar apresentável quando você está executando um workshop ou fazendo uma apresentação. Então vamos ao primeiro exercício. E, de fato, eu já mencionei isso em um dos primeiros exercícios são as definições. Assim, tendemos a, pois os humanos têm certas definições e certas expectativas daquilo em que acreditamos. E nós tendemos a pensar que o que outras pessoas podem ter as mesmas opiniões nas mesmas definições, colocar coisas, e especialmente nas empresas é muito crucial. Você entende este ponto de vista que nós, de fato, às vezes, podemos ter diferentes diferenças nas perspectivas sobre as mesmas coisas. Então, o primeiro exercício que realmente leva meus participantes a fazer. E este é um exercício que realmente entrar no, mesmo antes da oficina ter começado, é na verdade e-mail cada participante. Esta planilha encerra nosso arquivo PDF digital que eles podem colocar seu nome e responder a essas três caixas. E basicamente as caixas livres são quem você é, o que você faz e como você faz. E então eu atribuo um determinado período de tempo antes do workshop, antes da data agendada onde eles têm que enviar esta planilha, planilha de volta para mim, eles podem preenchê-lo. Ou escandinavo basicamente dar-lhe as respostas. As caixas. Na versão digital, eles têm limites de caracteres definidos para que, você sabe, me dê uma grande história. Aquele cara tem que me dar um tipo de declarações concisas e perguntar a eles, você pode, por favor, escrever essas caixas grátis de forma concisa possível? Então o que isso faz, uma de duas coisas. Na verdade, antes do workshop, quando eles enviam este workshop planilhas de volta para mim. Eu já posso identificar se há algumas lacunas faltando, algum desalinhamento, algumas definições diferentes, coisas diferentes em que as pessoas acreditam. Mason o mesmo tipo básico, muito granular de descrições do negócio. Então, quando realizamos o workshop, este é o primeiro exercício, é apenas para revisá-lo e eu chamo de, Vamos rever sua lição de casa. Então eu imprimo obviamente essas planilhas que eles completaram e peço a eles, cada um deles para ler essas três declarações. Então o objetivo do exercício não é mostrar como as pessoas estão erradas ou incorretas, mas há o mostrar-lhes se há alguns problemas de desalinhamento acontecendo lá. Então eu poderia dizer, Bem, você disse que quem você é como um negócio é tal e tal. E Jeremy, você disse outra coisa, talvez um pouco diferente. Talvez haja uma diferença de linguagem ou talvez seja algo completamente diferente. Talvez eles tenham crenças diferentes sobre o que é o negócio. Então, especialmente se seu parceiro, para que as pessoas que devem estar alinhadas dentro de seus negócios, eles devem ter tipo semelhante de expectativas do que eles estão fazendo dentro desse negócio. E então essa é uma grande oportunidade para mostrar que esta é a falta de clareza que tentar resolver. E, em seguida, este exercício provavelmente leva apenas 15 a 20 minutos não dependendo da quantidade de participantes que você tem. E então passaremos para o próximo exercício para fazer vales de marca e personalidade do cliente e assim por diante. Então, no final, é o último exercício. Eu retiro essa planilha final. E essencialmente tem as mesmas caixas livres. Quem você é, o que você faz e como você faz. Mas também tem duas perguntas adicionais, por que você faz isso e o que faz você diferente. E então eu atribuo esta planilha a cada pessoa individual e , em seguida, dou-lhes cinco a dez minutos para completar este exercício novamente. E então o que isso faz é, na verdade, uma vez que você lê as planilhas completas para as primeiras caixas livres, você pode dizer, Ei Bob, isso é o que você disse originalmente sobre quem você é. Mas agora esta é a linguagem que você está usando ou esta é a maneira que você está descrevendo o negócio agora. Então, isso realmente cria um tipo de transformação de nota para aqueles que estão participando do workshop para mostrar-lhes que talvez eles tenham mudado em torno do negócio e no que eles acreditam. E talvez mesmo assim ser capaz de comunicá-lo de uma maneira um pouco melhor, uma forma mais clara e mais clara. E também você deve ver que as declarações devem ser um pouco tipo de circulando em torno de temas semelhantes. Então, na verdade, eles já vão me dar algumas palavras-chave e insights é criar essa peça final, a declaração de posicionamento da marca, com as palavras-chave que eles usam e alguns insights que eles estão dando a você net. O outro componente-chave disso é que as duas caixas da oficina, da worksheet. E esse exercício final são as duas últimas caixas, é por isso que você faz isso e o que faz você diferente. E a razão de eu ter isso no final é porque eu, minha experiência trabalhando com empresários e empresários, eu sei que a razão pela qual você existe para um propósito para negócios e o que o diferencia pode realmente ser muito desafiador . E conheço estratégias de marca com as quais trabalhei pessoalmente. Eles tendem a fazer algum exercício como este no início para meio que cavar por aí. Qual é o seu bico? Por quê? O Simon Sinek, por que tipo de declaração? E o tipo de cavar mais fundo. E isso pode ser muito, muito exigente exercício, especialmente se os participantes que entram na oficina esperando obter clareza, mas você meio que saltar a média e jogá-los para esta declaração por que no início. Eles realmente têm um momento difícil para inventar isso. E essa é a razão pela qual eu faço esse exercício no início ou no final, é porque eles passaram por todos os outros exercícios como entender a personalidade do cliente e os valores da marca e a personalidade da marca. E aprendeu todas essas perspectivas e insights extras. E isso dá a eles, essas migalhas de pão, essas pistas sobre por que eles existem, por que isso pode existir, e o que os torna diferentes do que os distingue. Então este é um, um bom momento no, no final para completar este tipo de exercício. E vocês notarão que não é um grande caminho dentro das minhas oficinas. Só porque não acredito que todos os negócios tenham esse grande propósito de existir. Às vezes é bom encontrar o propósito dentro dos outros exercícios e realmente obter alguma clareza sobre por que e como você deve comprar para os clientes ou como o negócio com que estou trabalhando, como eles devem comprar para o clientes. E, essencialmente, este é o último exercício que estamos fazendo que talvez seja 30 minutos de duração e 50 minutos de duração dependendo da quantidade de participantes que você tem. E então, uma vez que terminamos este exercício, eu todos na parte de trás e basicamente encerrar a oficina. E no próximo conjunto de vídeos, vou passar por alguns pensamentos adicionais sobre como encerrar o workshop e algumas coisas importantes e iniciais que ele pode fazer. 9. Exercício dois: audiências: Bem-vinda de volta. Certo, então o próximo exercício tem a ver com o cliente, a personalidade ou o público. Essencialmente clientes do negócio e potenciais clientes os quais podemos nos conectar e nos comunicar. E esta talvez não seja uma abordagem única para o que outras estratégias de marca ou os construtores de marca podem tomar. Mas eu sinto que provavelmente não é algo que é usado muitas vezes em nossa indústria em tudo no lodge. Certamente é uma daquelas coisas que está ganhando velocidade no momento, mas provavelmente é algo que pode ser falado mais. E assim, este exercício específico no qual nos concentraremos no momento está olhando especificamente para as necessidades do cliente. Então eu digo que a centralidade do cliente não é algo que sempre foi feito. E ultimamente há esse elemento de tentar humanizar as marcas cada vez mais. E para nos conectarmos a esses cérebros, precisamos entender os desejos e necessidades mais profundos dos clientes. E eu sei que há um pouco de reação no mundo de estratégia de marca em torno do tipo de teorias de Carl Jung e na hierarquia de necessidades de Maslow. No entanto, eu ainda acho que é algo que pode ser considerado, mesmo que possa haver conceitos um pouco desatualizados. Acho que é algo que podemos considerá-lo como construtores de marca e tentamos apelar para algumas dessas necessidades dos clientes. Então, na planilha que eu sempre falo, nesta parte deste exercício, eu digo aos meus clientes que há esse tipo de pirâmide, mas é minha própria versão, se você quiser, dela. Eu só digo que temos algumas necessidades funcionais no fundo e necessidades financeiras. Mas então, à medida que subimos a pirâmide, temos algumas necessidades mais significativas que podemos experimentar como humanos, como nos conectarmos com os outros e pertencermos e significantes a vivos e assim por diante. E estas são as coisas que eu acho que todos nós concordamos que nós temos algumas aspirações altas além de apenas ir até o shopping center comprar um pouco de sorvete. Vamos falar sobre alguns dos exemplos de necessidades dos clientes e minha planilha que eu tenho como a Amazon, por exemplo, onde eles têm mais opções, os grandes clientes mais escolhas do que nunca. E, claro, isso vem à necessidade de escolha e autonomia para o cliente. A Netflix realmente conhece os clientes por dentro e por fora coletando as informações sobre o que eles estão assistindo e o que eles não assistem hoje, eles podem aproveitar essa necessidade de descoberta e prazer e o Airbnb pisando nas necessidades de pertença e comunidade. E eles até têm que pertencer a qualquer lugar tipo de conceito e ideia de marca. Então, descrevi aos meus clientes que temos basicamente várias seções agrupadas sob quatro quadrantes para liberdade, controle, conexão e significado. E, novamente, estes são exemplos diferentes e destinados a ser como prompts para meus clientes que eu poderia não estar familiarizado com termos como este, então o que eu faço é realmente imprimir livre de todas as planilhas de persona de clientes como isso menos as coisas que eu já escrevi sobre isso. E, essencialmente, é o que faço como parte da minha fase inicial de pesquisa. Então eu poderia ter um pouco de compreensão ampla o que os clientes para os meus, para os meus clientes podem estar em um tipo muito amplo de espectro. Então eu tenho um tipo de fotos deles e eu faço suposições sobre quem eles podem ser, falhas, quem, que tipo de faixa etária eles podem ser. Basicamente, toda a demografia, ocupação, se eles são casados, qual é a principal preocupação deles com o meu serviço particular aos meus clientes. E então eu crio ter outras planilhas adicionais como esta. Temos informações em branco essencialmente. Então eu digo aos meus clientes, olha, este é o tipo de personalidade genérica que eu acho que pode ser relevante para o seu negócio. No entanto, eu só fiz em uma quantidade muito limitada de pesquisa, então por favor me ajude aqui é talvez criar outras personalidades adicionais que eu estou perdendo aqui. Às vezes eles vão junto com alguns dos meus ou combinações ou como um Frankenstein de alguma personalidade. E às vezes eles me dizem que estamos faltando tal e tal personalidade, o que podemos fazer com as planilhas em branco. Mas, essencialmente, o que fazemos é como parte de meu outro tipo de breve pesquisa de nível de superfície, eu realmente passar por alguns depoimentos para adota concorrentes para dentro dessa indústria. E se meu cliente tem alguns depoimentos já existentes, às vezes eu tenho para eles também. E eu tentei escolher alguns depoimentos desencadeantes, digamos que às vezes negativos, às vezes muito positivos, sejam eles para concorrentes ou para o negócio do meu cliente. E essencialmente eu imprimi-los às vezes essa informação fora do tempo e apenas para tentar e essencialmente reformular o testemunho em breve declaração. Às vezes eu inventá-los para tentar e propositadamente desencadeou alguma reação do meu cliente apenas para ver o que eles podem estimular, tanto quanto, em seguida, tentando realmente pensar e colocar-se no lugar do cliente porque É disso que se trata este exercício. Então, por exemplo, para esta senhora aqui, quem é Stacy? Ela é uma mulher e é dona de um negócio, CEO, diretora do meu cliente. Termina. Nós preenchemos os quadrantes da pesquisa com base no que ela diz que sente nos EUA. E então pegamos uma das declarações aleatoriamente que escrevi e preparei de antemão e imprimi. E eu poderia dizer, ok, então esta declaração aqui, eu não me importo com a história do negócio, desde que eles possam fazer o trabalho bem. E eu vou dizer, quem você acha da personalidade do cliente? Quem você acha que é mais adequado? E então eu tenho outra pessoa de cliente aqui. Por exemplo, Jarrett, ele é homem e é solitário. Então nós temos vários desses personagens meio que em cima da mesa ou no quadro branco. E eu vou dizer, então esta declaração aqui, quem, o que ela faz? Parece-te assim? É diferente de qualquer um deles. Algum deles diria algo assim ou é relevante se for irrelevante, eu verifico na lixeira. É algo que eles pensam. Está bem. Acho que a Stacy parece a Stacy. Eu digo, está bem, é algo que ela pensa? É algo que ela sente ou é algo que diz, ou algo que ela realmente faz para uma espécie de mergulho profundo em como usar essa personalidade de cliente em mais detalhes. Dê uma olhada na minha outra classe para usar a planilha da personalidade do cliente. Isso pode te dar um pouco mais de informação. Mas basicamente preenchemos esses quadrantes. E às vezes, se há algumas declarações que estão faltando, às vezes que meu cliente, meu cliente, meu cliente está familiarizado com algo que os clientes são essa pessoa em particular pode dizer, sentir ou fazer ou pensar. Então colocamos isso em uma nota pegajosa e colamos isso aqui também. De tudo isso, obtemos um instantâneo e começamos a ver quais são os principais pontos problemáticos que podem ser para Stacy e o que o cliente precisa que ela possa experimentar. Assim, neste caso, seu cliente precisa ou clareza de paz de espírito, estabilidade e controle porque seus desafios e pontos problemáticos são falta de tempo, falta de clareza, nenhum apoio para encontrar parceiros confiáveis. Então, com isso em mente, então obviamente nós preenchemos todas as planilhas, todas as personalidades do cliente que temos. E vamos passar por Jarrett que vai para Stacy iria passar por qualquer um dos outros em branco que eles criaram. E se eles têm obviamente outros que eles mesmos criaram. E vamos passar e preencher o máximo possível sobre cada persona. Isso realmente nos dá a capacidade de tentar pensar como nossos clientes. Tentamos nos colocar no lugar do cliente. E esse é basicamente o objetivo deste exercício para tentar e ver se podemos essencialmente resolver essas necessidades como uma marca, como um negócio é, se pudermos encontrar alguma maneira de girar, mudar nossos produtos ou ofertas de serviços podem mudar ligeiramente a estrutura de preços. Talvez seja apenas sobre a forma como nos comunicamos com eles e como falamos com eles em plataformas de mídia social. Então, no próximo exercício vamos dar uma olhada nos valores da marca. Então, aqui nós olhamos para o público e os clientes agora têm um olhar mais sobre o foco da marca. 10. Exercício três para marca: Tudo bem, então, uma vez que tenhamos analisado o tipo de público de clientes na personalidade do cliente e sentimos que temos uma melhor compreensão de quais são as necessidades. Em seguida, passaremos para o tipo mais de exercício relacionado à marca, que é os valores da marca. Então eu conduzi o, esta parte do exercício de várias maneiras, numerosas. Então eu vou te dar um resumo de alguns exercícios diferentes que eu usei no passado. Mas para dar uma idéia, eu meio que montei a cena para explicar a eles que seus vales de marca, seus traços pessoais ou valores para o seu negócio que são um tipo de seus pilares únicos que você deveria estar buscando diferenciar a sua marca dos seus concorrentes. E esta é a coisa é que mostrar ao mundo o que você representa e dar-lhe um cliente algo para se relacionar com algo além de apenas seu logotipo, seu site ou informações no site. E eu digo que os dallies da marca tem ser algo que você tem que deixar através como uma marca, você pode apenas atribuir alguns valores aleatórios como profissionalismo ou singularidade. Você realmente tem que deixar em breve para esses valores através de ações e comportamentos de sua marca. E para garantir que eles sejam únicos, relevantes, significativos, claros, definidos e acionáveis. Não há sentido de ter valores que você não pode realmente implementar algum tipo de forma de ação. Então, um dos exercícios que eu faço e da maneira que eu faço isso, tipicamente se há alguns participantes envolvidos, é, em primeiro lugar, eu tenho esse tipo de planilha exibindo diferentes valores que eu poderia escolher. Então, estes são mais como prompts. Eles não precisam estar apenas selecionando a partir desta lista. Eles sempre podem inventar os seus próprios. Mas é uma tarefa fácil para eles votar com base em qualquer valor. Então eu acho que o mais relevante para eles. Então eu forneço a cada pessoa a cor única como mecanismo de votação. E normalmente, como lhe digo, não se pode escolher mais do que cinco. E então eles colocaram seu tipo de cores de adesivos com base no valor que eles sentem que podem representar com o cérebro. E então, uma vez que todos votaram para os diferentes valores, então temos uma olhada em obviamente há áreas onde eles se alinharam. Então eu digo a eles, olhem também, as pessoas votaram no cliente. Quem era aquele? E por que votou nesse valor em particular? Como você acha que pode realmente projetar a si mesmo, sua marca através para esse valor? Então, para algo como este compassivo, é algo que obviamente as pessoas livres votaram. Então, digamos que há três participantes para dizer que todos vocês votaram nisso. Portanto, esta é uma indicação muito clara de que você está alinhado. E então, se há como outras áreas onde eles podem ter votado vales que podem ser talvez contraditórios entre si. Então o preto e o branco, eu meio que os criei como versões bipolares de valores diferentes são sempre positivas, mas eu acho que é um lado diferente da moeda. Se algum deles votou pelo mesmo valor, por exemplo, isso é que tem um outro lado e outra pessoa votou pelo outro lado desse valor. Pergunto-lhes quem votou por estes valores, faço-os falar sobre isso proibido. E isso faz com que seja uma conversa interessante porque eles podem descobrir algumas vezes desalinhamentos em coisas que eles acham que devem fazer como uma marca, como uma unidade. E isso nos dá a chance de, claro, termos discutido isso. Outra maneira que eu faço isso é usando este conjunto de cartões é geralmente 30 cartões que eu trago para mover para a oficina. E é basicamente um conjunto de cartas semelhantes a esta estrutura aqui. Mas é que cada cartão tem um valor de um lado, daí também uma espécie de valor reverso do outro lado. Novamente, como mencionei, é mais como uma pesquisa de versões dos diferentes valores. Assim, como por exemplo, eu padronizei de um lado e personalizado ou não um buffer pode ser grandes virtudes e pode ser positivo. Mas é mais sobre qual deles faz o negócio que eu trabalhei com alinhado a mais. E por exemplo, aqui eu tenho prático ou imaginativo, por exemplo. Então, com este tipo de exercício é uma coisa semelhante. Como por aqui. Somente neste caso eles estão votando em um vale de marca particular com o qual eles se associam. Com este exercício, realmente fazer com que todos fiquem em torno da mesa e do layout, todos esses cartões de valor. E eles meio que viraram para, para qual deles eles acham que é o mais relevante para eles e discutem como um grupo, uma vez que eles meio que viraram todas as 30 cartas no total, que eles pensam que isso é algo que pode nos representar. Então começamos a tirar os cartões que eu acho que um mais genérico. Ou talvez tivessem que fazer uma escolha só porque tinham que fazer uma escolha. E então nós meio que tentamos levá-los para pré-selecionados para cerca de cinco ou seis valores-chave. E então, uma vez que temos se usando este exercício ou esse tipo de exercício, eu os obtenho então para escolher aqueles 55 a seis valores chave para shortlist e para baixo para esse número. E então nós colocamos eles neste círculo aqui, que é, novamente, outra forma de eu fazer um exercício como este. Você pode fazer uma combinação de qualquer dessas coisas ou criar alguma outra abordagem que você gosta. Mas basicamente, no círculo aqui temos os valores da marca. E o círculo à direita aqui são as necessidades dos clientes. Então, no exercício anterior, entendemos algumas das necessidades do cliente a partir dessas personalidades do cliente. Então, o que fazemos é com pré-selecionados para baixo os valores. Então, porque entendemos as necessidades do cliente a partir do exercício da persona do cliente, começamos a colocar algumas das necessidades do cliente. Uma nota pegajosa aqui. Então eu poderia colocar coisas como clareza e controle, estabilidade. Então essas são as coisas que nossos clientes se importam e esse é o tipo de necessidades que eles podem experimentar com base em nossa compreensão do que esperamos de nossos clientes para ser uma empatia. Assim que tivermos esses círculos cheios de repente, qual será o próximo exercício? Parte deste exercício é realmente começar a encontrar o que é o meio termo entre nós dois. Então, na seção do meio aqui é eu digo, quais benefícios você traz para esses clientes e quais necessidades podemos alinhar com base em nossos valores. Então você pode começar a procurar alguma correlação entre eles. Assim, por exemplo, se a necessidade do cliente é inovação, por exemplo, temos um vale aqui chamado customizado. Isso poderia ser algo que poderia ser usado como um valor para, para responder a essas necessidades de inovação. Então podemos colocar isso no meio. E por exemplo, se eles, se eles estão procurando empatia, que é uma das necessidades do cliente, então podemos dar uma olhada talvez no valor para a família ser familiar e ter um senso de familiaridade sobre os produtos ou serviços que podem realmente servir como uma forma de responder às necessidades de empatia do cliente. Então podemos colocar isso lá. E então, como nós meio que vamos para este exercício, eu tentei fazê-los ver se há alguma outra correlação. E nós vamos colocar os, esses valores no meio. E, essencialmente, isso se torna parte de nossos valores únicos que podemos discutir como um grupo. E às vezes colocamos outros vales que ainda sentimos um papel muito forte para nós como uma marca. Talvez não reflita nenhuma das necessidades. Às vezes é o oposto. Às vezes, vamos olhar para esse tipo de instantâneo dos valores e necessidades. E às vezes colocamos necessidades adicionais que criamos com base nesse exercício. Então esta é uma espécie de algumas abordagens de exercícios diferentes que você pode usar para criar valores de marca. Então, no próximo exercício, vamos dar uma olhada na personalidade da marca. 11. Exercício quatro: personalidade de marca: Ok, estamos quase no fim aqui. Agora. Analisamos as necessidades do cliente, a personalidade do cliente e também começamos a dar uma olhada mais na marca e nos valores da marca. E no próximo exercício, inicialmente, levo os meus clientes através de alguns exercícios relacionados com a personalidade da marca. Então eu tinha isso na worksheet, mas também muitas vezes impressos como exercícios que podemos fazer como um grupo juntos. E eu vou explicar como eu costumo executar essas abordagens diferentes e diferentes que eu faço. Mas basicamente eu expliquei aos meus clientes que a personalidade da marca é algo que ajuda você a ter uma maneira definida de conversar e comprar para seus clientes através compreensão e ter a clareza de voz e tom de voz. E também a clareza das mensagens e o tipo de palavras que você usa e o que você está tentando fazer, como você está tentando comprar como uma marca para seus clientes. E há uma conexão com as necessidades do cliente novamente. E eu basicamente digo que seus clientes têm essas necessidades específicas pelas quais passamos e os vales de marca que passamos como um exercício. E quando o stand onde há uma espécie de meio termo. Então, com tudo isso em mente, como podemos aparecer como uma marca e que tipo de personalidade pode ter? Então, em primeiro lugar, temos os exercícios como o espectro da marca, o espectro da personalidade da marca. E alguns de vocês já devem estar familiarizados com isso. É um exercício muito comum. Essencialmente o que eu faço isso através de diferentes métodos que eu tomo dependendo de como eu me sinto no dia e como eu meio que sinto o quarto é também. Se há um tipo de grupo com algumas pessoas dominantes, então o que eu poderia fazer é que todos completem esta planilha individualmente primeiro e Volt. Qual das escalas eles são mais como uma marca. Assim, por exemplo, na escala do apelo mais massivo e acessível ou o mais exclusivo e elite. E fazê-los colocar essencialmente um ponto ou um círculo em torno de onde no espectro eles pensam que eles vêem isso como uma marca e o mesmo para todos esses tipos diferentes de atributos. Se eu sentir que o grupo é muito colaborativo e o tipo de trabalho bem como um grupo e eles podem assumir as perspectivas uns dos outros sem ter argumentos maciços. Então eu tenho que como uma atividade de grupo onde eles podem, semelhante ao exercício de valores da marca, eles essencialmente votam com base em que tipo de estrutura do mesmo tipo, mas eles votam como um grupo em tempo real. E assim que todos votarem, o que eu faço é discutir isso como um grupo. Então eu poderia dizer, bem, olhe, dois de vocês compraram aqui mais para ser RON, sem desculpas. E um de vocês votou mais para o refinado e meio reservado. Então, qual é a desconexão lá? Você pode falar com isso e quem é quem colocou esse marcador aqui? E você pode falar com isso um pouco? E então eles têm uma conversa, nós temos uma conversa aberta sobre eles realmente tentando entender melhor sobre onde eles podem desalinhamento, se pode pensar, bem, como o negócio deve sair para o mundo. E isso nos dá uma oportunidade de refinar isso. Às vezes eles concordam que sim, na verdade nós fizemos isso em algum lugar no meio. Talvez não, na verdade, essa pessoa diz, “ Ok, eu entendo o seu ponto de vista. E estávamos na verdade mais desculpados pelo que estamos tentando fazer. Se eles estão obviamente de acordo em algo, eu ainda faço com que eles discutam isso, mas é menos um ponto de discussão se todos concordarem. E eu acho, ok, bem, isso me mostra que há um alinhamento muito forte com esse exercício em particular. Certo, então a próxima parte do exercício de personalidade da marca é uma vez que passamos pelo espectro de personalidade da marca, eu faço um exercício, dirijo arquétipos de marca. Então arquétipos de marca é algo que pode estar familiarizado com se você tem seguido qualquer um dos meus conteúdos ou apenas em geral, os arquétipos de marca que tipo de mais familiar para as pessoas. O 12º Okta é baseado no que Carl Jung propôs este lugar claro, uma teoria que tem sido áreas populares por ele. E diz que 12 tipos de persona intrínseca, se você quiser, que todos nós podemos nos associar ou todos nós podemos entender as motivações intrínsecas para esses personagens. Então, se eu disser que há um herói ou um mago ou sábio, podemos automaticamente evocar algum tipo de imagem do que essa marca, o que o personagem faria, tipo de traços de caráter com que carregam o tem, e também como eles agem e quais podem ser suas motivações. E isso pode ser uma técnica muito poderosa para criar uma personalidade de marca. A razão pela qual eu faço esse espectro de personalidade da marca primeiro é que eu quero que meu cliente comece a pensar nessas características. Começo a pensar no cérebro como se fosses um ser humano com traços, traços de personalidade e características. E então, então, podemos mergulhar mais nos arquétipos. Então, para mim, costumava ser uma grande parte do meu trabalho com arquétipos de marca. No entanto, reconheço que há obviamente algo faltando. Há um pouco de nuance faltando quando se trabalha com arquétipos de marca. E você não deve basear todo o seu trabalho estratégico apenas baseado em uma estrutura como esta. Eu sinto que isso certamente pode adicionar a você como um designer a capacidade ter uma direção clara sobre o tipo de crânio de mensagens que a marca poderia ter e tipo de tom de voz que poderia ter, bem como os visuais. Ele certamente pode ajudá-lo a, para, para dar-lhe uma direções claras que visuais você deve criar. Mas não deve ser a única estrutura. C deve ser uma espécie de usado ao lado de outros frameworks e outros exercícios. Mas basicamente o mesmo conceito se aplica aqui. Falei brevemente com eles sobre o que cada arquétipo pode representar e dar-lhes algum exemplo. Arquétipos, marcas famosas e bem conhecidas que deixam em breve certos arquétipos e meio que lhes dão exemplos. E mais uma vez, faça-os votar. Então, novamente, ou como parte de um grupo como este, eles podem votar, agiria com que eles pensam que estão mais associados. Ou faço-os completar a folha de trabalho individualmente. Novamente, como eu mencionei, semelhante ao espectro de personalidade da marca, se eu sentir que existem algumas pessoas dominantes que podem assumir a discussão em grupo. E então, essencialmente, uma vez que o velho votou, temos uma conversa em torno disso. O mesmo acordo com o espectro da personalidade. E digam, bem, olhem, três de vocês votaram para criar isso. Pode falar um pouco com isso? Por que acha que pode ser o criador? Se eu vejo que há alguns mal-entendidos do arquétipo, eu meio que tentei esclarecer isso e ver se eles querem mudar o seu voto. Às vezes, posso dizer: “Bem, essa pessoa votou na Jessica e na Rebelde. Nenhum de vocês, nenhum de seus outros participantes votou sobre isso. Por que você acha que é isso? Essa pessoa tem a chance de expressar suas opiniões sobre isso? E então podemos ver geralmente a direção geral e o foco geral para o que pensamos ser um dos arquétipos que podem ser usados pela marca. Então, o fato de que eles votaram em liberdade, barcos, como por exemplo dos três participantes, ,dos três participantes, todos votaram no criador, mas só para palavra para o governante. E assim por diante. Isso não significa que eu vou dar automaticamente a eles o Criar um arquétipo quando eu fornecer as recomendações. Porque, essencialmente, eu ainda terei essa oportunidade quando eu sair e criar meu documento de concessão estratégica para levar tudo o que eu aprendi sobre as necessidades do cliente e os valores da marca nas definições da marca e em todos os a outra pesquisa de validação que eu vou fazer em etapas subsequentes. Eu vou então ser capaz de ver realmente é o criador o melhor plano arquétipo, a personalidade do peito para, para a sua marca indo para a frente como queremos fazer compras no mundo. Mas, novamente, este é um instantâneo de como você pode usar personalidades impressas. Existem outras estruturas, como as dimensões da personalidade da marca Jennifer Acker que você pode usar. Mas eu costumo usar essa abordagem arquétipo muito leve. Novamente, algumas agências vão de oficinas realmente extensas apenas para trabalhar o arquétipo da marca. Isso pode ser uma oficina de três ou quatro horas só para passar pela personalidade arquetípica. Para mim, é apenas mais de 100 exercícios adicionais que eu gosto de fazer com meus clientes apenas para dar a eles uma sensação de começar a imaginar a marca como uma pessoa. 12. 5 de cinco: Exercise: Certo, então vamos descer para os últimos exercícios. E um dos últimos exercícios gostam de fazer são os concorrentes. E eu realmente não faço nenhuma pesquisa antes do tempo para esta seção, exceto o nível da superfície, os depoimentos caem para os concorrentes do meu cliente. seção Bruce para o cliente precisa de seção de personalidade do cliente porque eu gosto tipo meus clientes para descarregar o que eles pensam e me dar um pouco de um instantâneo. E depois eu posso validar algumas dessas suposições mais tarde com alguma pesquisa adicional de área de trabalho. Então, é basicamente um diagrama de quatro quadrantes como este, que é tipicamente você pode ter visto um diagrama como este onde eles têm desafios e a nos liderar e todo esse tipo de coisa. O que eu faço é que há dois eixos, x e y eixos, que nós sentimos com as coisas relevantes que podem ser relevantes para os clientes, para o meu cliente. Então, por exemplo, o preço pode ser algo que é realmente um grande fator ao considerar o serviço dentro dessa indústria. E talvez a velocidade de entrega seja outro componente crucial para fazer os clientes escolherem quente em comparação com o Oba outro. E então, uma vez que definimos esses x, quando começamos, o cliente como Climb começa a me dizer barreiras concorrentes que eu conheço. E eles começam a colocar, nós começamos a colocar as notas pegajosas com base no quadrante onde eles pensam que estão. Então, por exemplo, temos preço e velocidade de entrega. Então este Zynga inventou um cliente, um concorrente que pode ser muito barato. E eles acelerar a entrega pode não ser tão bom. E então temos esse concorrente, por quê? Pode ser muito caro, mas a velocidade de entrega em algum lugar no meio. Então nós meio que colocamos todos esses sinais diferentes e discutimos como um grupo. E então este pode ser um exercício divertido para fazer no final deste workshop porque às vezes os clientes e participantes da oficina podem ter sentimentos bastante fortes sobre alguns dos concorrentes. Então você pode realmente descobrir algumas pepitas douradas e como eles se sentem sobre os concorrentes. Como se houver uma imagem específica que um determinado concorrente tem, é uma grande informação que geralmente só pode ser descoberta através dessas conversas com seus participantes no workshop. O que pode não ser capaz, algo que você pode não ser capaz de descobrir nesta pesquisa de topo. Então tentamos dividir a lacuna. Então temos cliente, há uma lacuna aqui. Este é o meu cliente. Vemos que talvez haja uma queda de lacuna. Talvez não sendo uma entrega tão rápida porque estamos realmente fornecendo uma solução realmente personalizada. Mas podemos realmente manter nossos preços baixos por causa dessa razão. Mas também fornecemos super personalização e serviço detalhado. E então eu vou apontar para a diferença e oportunidades que podemos identificar porque nós realmente não temos afiliação com nenhum outro provedor, assim como a maioria de nossos concorrentes fazem. E, portanto, por causa disso, nós realmente podemos fornecer uma solução realmente personalizada e personalizada. E outra coisa que podemos ter nosso próprio armazém para produtos. Novamente, talvez alguns desses concorrentes tenham acesso a isso por muito tempo. Novamente, e isso pode estar aumentando a velocidade de entrega, mesmo que possa ser despercebido vídeo alguns dos outros. Mas basicamente tentamos descobrir algumas oportunidades de onde podemos ver dentro do mercado. Nós realmente não podemos competir com velocidade e preço de entrega sozinhos se eles já são concorrentes que estão fazendo o mesmo tipo de coisa, nós realmente temos que descobrir o ponto chave da diferença. Portanto, pode não haver tudo a ver com a velocidade de entrega no preço. Podemos realmente chegar a algo diferente e único para nós e descobrir pontos chave de diferença. Mas o ponto deste exercício é que uma vez que tenhamos feito esta conversa e este exercício no workshop, então eu definitivamente vou passar e tipo de obter um melhor senso para uma análise e analisar o cenário competitivo. E realmente tentou ver como eles estão se posicionando no mercado, que tipo de produtos eles têm e serviços que eles têm. E ver se nossas suposições de como podemos nos posicionar estão corretas. E talvez haja outras oportunidades que eu possa detectar durante essa pesquisa e com base em suposições, com base em talvez algumas recomendações do que eu acho que meu cliente, meu cliente talvez devesse tentar perceber que eles deveriam tentar para preencher uma lacuna ou uma oportunidade específica que eles possam utilizar. Então, no próximo exercício, vamos dar uma olhada no tipo de amarrar algumas dessas coisas juntos. 13. Juntos: posicionamento: Bom trabalho. O que você acabou de realizar esses empreendimentos maciços. Depois de concluir o workshop da marca, você deve estar se sentindo orgulhoso porque isso é uma experiência bastante imersiva e requer muito trabalho. Então você deve se sentir orgulhoso e parabéns. Agora, quando você terminar o workshop, o que você deve fazer é lembrar a todos em todos os participantes sobre quais são o tipo de exercícios que você passou. Dê a eles um pouco de uma visão geral e recapitule o que você fez. E talvez pedir feedback dos participantes o que eles tinham pensado sobre o workshop. Talvez, que tipo de tomadas principais que tomaram se houvesse alguma mudança de mentalidade, novas perspectivas que eu vi que eles nunca pensaram antes. E também perguntar-lhes pode ser o que foram exercícios menos favoritos ou o mais desafiador ou o topo favorito de exercícios e y.E nesta fase, se, se eu tiver pedido a sua permissão para áudio ou gravar vídeo a sessão no início do workshop, então tipicamente eu vou manter a gravação em andamento para, por este momento, porque este é realmente um passo crítico. Você pode realmente descobrir algumas idéias douradas muito agradáveis quando o participante começa a compartilhar seu tipo de realização. Então, que mentalidade muda que eles poderiam ter tido como parte das oficinas da marca. Então, continue, continue assim e certifique-se de gravar isso para referência futura, porque você pode obter algumas informações adicionais dos participantes. Então, uma vez que você tenha feito tudo isso, certifique-se de fornecer algumas próximas etapas para o seu cliente sobre o que pode ser esperado do ponto de vista do entregável e dos prazos. Como eu mencionei, dependendo do tipo de pesquisa em um nível de pesquisa que você está fazendo e também qual é o resultado. Se houver uma identidade de marca completa estendida ou apenas algum tipo de opções de logotipo. Os prazos podem variar, mas eu pelo menos forneceria alguns números. Seus clientes. Talvez sejam 23 semanas, talvez cinco semanas dependendo do seu processo. Mas certifique-se de deixá-los saber o que, o que esperar como resultado desta oficina de marca. Para mim, a próxima entrega é o documento de Marca Estratégica. Então, para mim, isso pode levar entre duas a cinco semanas dependendo, novamente, do nível de pesquisa que estou fazendo e dentro desse documento estratégico da marca. E, claro, este é um custo separado. Como eu mencionei antes, se eles tipo de ir em frente com esse rosto e eles além da oficina. Então, o que eu faço dentro desse documento de plano estratégico é essencialmente destilando todos os insights chave que aprendemos com a pesquisa, o workshop e também fazer pesquisas adicionais, como mencionei, para validar qualquer tipo de principais pressupostos no workshop, coisas que discutimos e insights que descobrimos. Então eu passo por essa pesquisa adicional para validar essas idéias e então tentar encapsular cada aspecto chave desses exercícios-chave que eu passei em uma espécie de forma curta. Alguns insights acionáveis, observações, comentários sobre como dar sentido a essas observações em insights. E o mais importante. Estou fornecendo algumas maneiras acionáveis para o meu cliente implementar isso. E essencialmente, o que eles podem fazer com essa informação e como eles podem usar isso. Agora, a prótese com quaisquer documentos estratégicos da marca está sempre tentando criar decks e PDF muito emocionantes e perspicazes. Um comprimento de 100 páginas às vezes. Mas então o perigo disso é apenas sentar em uma caixa em algum lugar coletando poeira. Então, a chave para qualquer documento estratégico como este é realmente fornecer maneiras acionáveis de implementá-lo. Assim, por exemplo, um dos exercícios que vai sempre a personalidade do cliente é ensolarado o cliente precisa. Então, para algo assim, por exemplo, como um passo acionável, o que você pode fazer é fornecer algumas maneiras de entender o cliente e o desperdício para potencialmente se comunicar e alguns exemplos de cópia de como você pode se comunicar com aqueles clientes particulares. Talvez como envolvê-los e como não envolvê-los. Maneira de encontrá-los potencialmente como dispara as plataformas que pode haver sair com a Anthem com base na jornada do cliente e tipo de compreensão sobre as necessidades do cliente. Claro, estes são um tipo de recomendações. E não podemos basear essas recomendações em qualquer tipo de suposição. Temos que ter algum tipo de estrutura e alguma fundação. Então, para isso, eu uso o que eu chamo de uma declaração de posicionamento, uma declaração de posicionamento da marca. Então, se você já se inscreveu na minha introdução, a classe de posicionamento da marca nesta plataforma, você pode obter mais informações sobre como você pode realmente criar essa declaração. Mas em poucas palavras, é uma afirmação curta e simples que é clara e acionável. Isso encapsula todas as coisas que aprendemos com essas áreas-chave, como a personalidade do cliente, os valores da marca, a personalidade da marca, essencialmente quem ajudamos, como e por quê? Como devemos fazer compras? Isso pode ser uma afirmação que pode ser entendida por qualquer um. Então não é sobre tentar parecer caro, é sobre ser claro. E então qualquer um que possa pegar essa declaração de posicionamento e ler isso, deve ter uma idéia de como pode implementar isso em qualquer atividade de marca. E também essa declaração de posicionamento é algo que eu uso para criar as recomendações, recomendações para cada um desses componentes. Então, como esta aula está focada principalmente na condução e preparação para a oficina da marca, eu não vou passar, na verdade, Alice, para preparar o documento estratégico da marca. Talvez um desses cursos de 10 K possa ajudá-lo com isso. E também você pode talvez encontrar um mentor ou um treinador que possa ajudá-lo a obter as uvas sobre como você pode traduzir os insights e descobertas do workshop em documento estratégico de marca com recomendações. Claro, cada especialista em estratégias de branding terá sua própria abordagem específica, mas você não pode ter muitas, muita informação, eu acho, no sentido de diferentes abordagens pode ajudá-lo a criar seu próprio processo. É assim que, em grande parte, a AF elaborou processo suave para a realização de oficinas de marca, mas também criar os documentos estratégicos da marca. Agora, vou deixá-los com um pensamento final, porém, é que sempre que você criar qualquer uma dessas seções e roubar as principais descobertas e insights de sua oficina de marca para todas essas áreas chave. Certifique-se de pensar em cada seção e pensar em como posso chegar algum tipo de recomendação acionável e intangível para meus clientes para esta seção específica, com base no que eu sei sobre a marca, que o mercado de negócios e os clientes. E o que posso dar a eles como forma de realmente implementar essas recomendações? Porque sem isso, novamente, como eu mencionei, o PDF corre o risco de estar sentado na caixa de entrada de alguém coletando poeira. 14. BÔNUS: exercícios adicionais e projeto do curso: Ótimo trabalho, meu amigo, você acabou de chegar até o fim desta aula. Eu confio que essas informações e conhecimento irão ajudá-lo a se sentir mais capacitado com a compreensão de que você pode ir além apenas do questionário logger e, espero, implementar algumas dessas idéias de oficina de marca e o tipo estratégico de em seus projetos de design de logotipo e certamente lhe dará mais confiança e também mais valor para seus clientes. Agora, neste último vídeo, eu quero dar-lhe alguns exercícios bônus que você pode executar na oficina e bem como seu projeto de classe. Então a coisa sobre oficinas de marca é que você não quer isso seja uma espécie de entrevista robótica para frente e para trás. Você quer adicionar um equilíbrio entre seriedade e jogo. Estamos lá para explorar ideias e deve ser sobre um senso de curiosidade em vez de apenas este tipo de interação de ida e volta sem emoção. Então, a fim de adicionar a sensação de que curiosidade e jogo, eu adiciono um exercício diferente que às vezes não tem nada a ver com a oficina real em termos de negócio, mas ajudar a romper e obter um pouco dessa energia renovada em os participantes. Especialmente entre aqueles realmente mais exigentes tipo de exercícios de negócios que nós cobrimos. Então, antes mesmo de começar o workshop, a primeira coisa que eu gosto de fazer é fazer com os participantes sintam o maior exercício de trinta segundos. E é basicamente um pedaço de papel com círculos em branco de 30 segundos. E a tarefa está dentro do cronômetro 45 minutos que os participantes têm que essencialmente desenhar e encher o maior número de círculos que eles possivelmente podem com qualquer coisa. E eu essencialmente dizer sobre este exercício não tem nada a ver com a sua oficina de marca, com as atividades de negócios reais, mas isso ajuda você a começar a pensar de forma mais criativa e para ajudá-lo a abrir esse tipo de bits de pensamento criativo do seu cérebro. E isso nos ajudará essencialmente a nos permitir pensar mais fora da caixa quando estamos fazendo esses exercícios de oficina. Agora, outro exercício que eu gosto de fazer é eu gosto de fazer um dos conjuntos dos meus custos de estúdio, ter vários cartões. Eu tenho este roteiro idéias cartões que têm 60 prompts para diferentes idéias de negócios. Então, como por exemplo, um dos prompts de negócios pode ser, como você pode fazer uma versão MVP do seu negócio? Então, dentro de algumas das pausas entre alguns dos exercícios, eu poderia adicionar este em breve, mas de 10 a 15 minutos, onde podemos pegar aleatoriamente algumas cartas diferentes e tipo de discutir como isso pode se aplicar à sua negócios. Então, com essa versão MVP, isso pode nos dar pensamentos adicionais sobre o negócio em alguns insights adicionais e realizações que normalmente não teríamos obtido de outras interações para nossos exercícios. Então eu tenho outras estratégias de marca, cartões específicos também, que você pode passar por tipos semelhantes de prompts, mas eles podem ser usados shoppings. Exercícios relacionados oficina de marca real que tem um conjunto de 30 perguntas onde você pode passar e aleatoriamente pegar diferentes cartões e empresários ou participantes da oficina têm que responder em uma espécie de uma atividade de grupo. Às vezes eu os atribuo para pegar aleatoriamente, digamos cartões livres. Cada um, eles têm que anotá-los em suas planilhas. E depois de completarem os exercícios, todos podem ler as respostas para o grupo. E então podemos discutir, e novamente, algo que ajuda a obter mais insights dos participantes reais. E para nós, como construtores de marca, há mais um exercício que eu gosto de fazer também. No final é chamado de obituário, os obituários da marca, eu lhes digo, imagine que você é um generalista. Escrever para a sua marca acabou de deixar de existir. Agora, como é que os jornalistas escreveriam sobre e que tipo de coisas colocar a sua, sua, sua marca alcançaram, tinha alcançado no passado. Qual é a coisa mais importante pela qual será lembrado? Quem vai sentir mais falta e por quê? E quais lições podem ser aprendidas com sua marca existente e o que tomará seu lugar. Mais uma vez, estas são questões mais relacionadas aos negócios que meio que um pouco fora da caixa. Mas, novamente, ele pode descobrir algumas percepções realmente interessantes que você não teria normalmente para esses pequenos exercícios estruturados. Por isso, já passamos. Outro tipo de exercício de quebra-gelo pode ser pedir às pessoas que encontrem algo vermelho na sala. Isso também pode funcionar, no, no cenário de workshop on-line, onde todos podem trazer algo de onde estão localizados remotamente. E eles podem passar de dois a três minutos apenas falando sobre o que é. E assim algo como isso pode novamente, ser como um quebra-gelo para ajudar as pessoas a ficar mais relaxado e esperar ser mais tipo de relaxar para os exercícios adicionais e o exercício real importante da oficina da marca. Então, para o seu projeto de aula, eu adoraria que você realmente listasse alguns dos exercícios que talvez não tenham sido mencionados neste workshop. Se isso vai ser para os exercícios de negócios em mãos ou se eles vão ser algum tipo de quebra-gelo, criatividade tipo de exercício que eles podem usar nas pausas. Qualquer coisa que eu não tenha mencionado, por favor, envie isso como parte de seu projeto de classe e eu adoraria comentar sobre eles e todos nós podemos colaborar com eles. Esperemos construir uma biblioteca maior, cair em oficinas de marca. Espero que tenham gostado desta aula, como sempre, meu nome é Leah Levin fora do estúdio. E veja se você tem, por favor me deixe um conjunto de visão que me ajuda a continuar mantendo esta classe está indo. E lembre-se que o mundo não precisa sua criatividade e você tem o poder e a economia.