Design de UX para e-commerce: crie lojas online que vendem

1. Boas-vindas e o que você aprenderá: O comércio eletrônico pode ser uma coisa maravilhosa. Vender coisas on-line pode ser uma ótima maneira de ganhar a vida. Mas, como você provavelmente sabe, tudo se resume a obter um bom retorno sobre seus gastos com publicidade. Você coloca $1 em anúncios e quer recuperar dois, e quer recuperar dois talvez cinco ou talvez 20. Mas o problema é o seguinte. Bons anúncios com um site ruim simplesmente não funcionarão. Eles não trarão bons resultados. Então, se você está tendo dificuldades com anúncios pagos, sejam anúncios do Facebook, anúncios meta Tik Tok, Google, o que quiser. Então este curso é para você. E se você quiser melhorar seu sistema operacional, fique por aqui, isso vai ser fantástico. Neste curso, mostrarei maneiras claras de vender mais otimizando sua taxa de conversão e otimizando seu site sem gastar muito Oi, aí. Sou Chris Chris Barron Eu fundei e dirigi essa empresa por cerca de cinco anos, e essa é a quantidade de receita que gerei ao longo dos anos com anúncios pagos. Cerca de $850.000 por ano para a loja local na Romênia, loja online metade do ano passado, eu realmente saí Tive uma saída bem-sucedida e é por isso que não ultrapassamos a marca de um milhão de dólares. Agora, ao longo desses cinco anos, contratei várias agências de marketing e, para ser sincero, perdi muito tempo e dinheiro Você pode ter a melhor agência possível do seu lado. Mas se o site não estiver bem otimizado, você está deixando dinheiro na mesa e a agência não poderá ajudá-lo. Portanto, esse curso será totalmente prático. Vamos ver muitos exemplos e vou mostrar claramente o que é o quê? O que é bom e o que não é bom. Sem bobagem, sem teoria de embarque, apenas coisas práticas que você pode implementar hoje E isso não vai custar uma fortuna. As alterações que fiz levaram alguns dias em cada lote, e custaram cerca de algumas centenas de dólares mais ou menos Além disso, com este curso, você receberá uma lista de verificação de tudo o que precisa fazer , de forma resumida e fácil de seguir Eu vou te dizer exatamente como falar com programadores e como fazer o trabalho Baixe o PDF dentro do curso. Junte-se a mim e veja como você pode melhorar significativamente suas vendas simplesmente alterando algumas coisas em seu site. Vamos começar. 2. Por que as agências não vão consertar isso.: Bem vindo de volta. Antes de nos aprofundarmos nisso, quero explicar por que agências de marketing de desempenho não podem trazer resultados fantásticos. Agora, estou usando o termo marketing de desempenho porque essas agências específicas têm um único objetivo : veicular anúncios lucrativos. É isso mesmo. Você dá a eles $1 como seu orçamento, e eles têm que gerar dois dólares, cinco dólares, dez, qualquer coisa Então esse é o jogo inteiro. Uma agência de marketing genérico pode fazer outras coisas. Por exemplo, mídia comprando coisas como comprar cartazes ao ar livre, distribuir panfletos, comprar comerciais de TV Agora, essas partes ainda são marketing, mas o problema é o seguinte. Eles são difíceis de medir. Há um grande atraso. Você não pode realmente avaliar o retorno, mas com agências de marketing de desempenho, tudo está dentro do seu painel no Facebook, Google, Tech Talk, qualquer coisa Você vê os resultados exatos em um instante. Então você gastou 150 dólares hoje e obteve 300 dólares em vendas Caso contrário, eu disse, eu tenho dois. Agora, fazer as coisas simplesmente significa retorno sobre gastos e anúncios. Pense nisso como um multiplicador. Nesse caso, 300 dólares em vendas, divididos por $150 do nosso orçamento, darão a você dois Ro em dois A propósito, para resumir, vou chamá-las de agências ou agências de marketing a partir de agora, mas saiba que estou sempre falando sobre agências de marketing de desempenho. Idealmente, você gostaria de cinco Roz, 200 como, certo, um grande retorno E é provável que você tenha visto agências se gabarem de suas devoluções da Tenex, como conseguiram fazer com que seus clientes recebessem 300 mil em vendas em um mês com um orçamento de dez mil Essa é uma linha de 330. Agora, quem não gostaria disso, certo? Mas é aqui que tudo desmorona. As agências não podem salvar você. Eles não podem reestruturar sua empresa nem segurar sua mão. E aqui está o motivo pelo qual esse é o caso. E, a propósito, esses são exemplos reais que eu pessoalmente vi ou ouvi falar de agências em primeira mão Não é boato. Então, exemplo um, frete muito caro. Isso é para produtos que não exigem nenhum mensageiro especial, apenas produtos aleatórios, como camisas, bebidas e produtos relativamente pequenos Não estamos falando de TVs, máquinas de lavar, coisas pesadas, grandes ou de formatos estranhos Não, produtos padrão. Mas se o empresário definir o frete em 25 dólares, não há chance de os anúncios gerarem muitas vendas As pessoas não estão dispostas a gastar 25 dólares em frete. Agora, você pode perguntar, Chris, mas por que o empresário definiria o frete tão alto? Muitos motivos. Alguns simplesmente não procuram melhores ofertas de frete para empresas melhores. Então, a maioria deles, eu diria, eles querem obter um pequeno lucro com essa taxa de envio. Então, o que eles fazem é baixar preço em relação aos concorrentes e, em seguida, recuperá-lo por meio do frete. Então eles podem dizer: Ei, olha, nós temos o mais barato. Mas, na verdade, eles adicionam a taxa especial de envio. Agora, isso é inteligente? Isso é míope? Você é o juiz. Mas, sim, é por isso que os anúncios não podem salvar magicamente sua empresa se o empreendedor estiver sabotando Agora, um segundo exemplo, proibindo o pagamento na entrega. Agora, aqui está o processo de pensamento. O empresário está cansado de ver as pessoas fazendo pedidos, optando por pagar em dinheiro na entrega E isso é, na verdade, bastante comum em certas partes do mundo. Por exemplo, no meu país, mais de 50% fazem isso. Eles não querem usar seus cartões por qualquer motivo. Mas o problema é que, eles não pagaram, há uma chance muito maior de eles não aceitarem há uma chance muito maior o pacote, a entrega. Então, nesse caso, a empresa obviamente o enviou e pagou pelo frete sem absolutamente nada para enviá-lo e depois aceitá-lo de volta Agora, em média, no meu país, isso varia de 2 a 5%, então é o custo de fazer negócios Mas eu ouvi falar de situações em que pode chegar a 15%, um 5%. Agora, claramente, deve haver um problema com tantas pessoas se recusando a aceitar o pedido e pagá-lo em dinheiro Mas proibir o pagamento na entrega em um país que normalmente é cerca de 50 a 50 cartões versus dinheiro, isso é um problema Como você poderia bani-lo? Você está removendo 50% do público em uma única decisão. Agora, novamente, minha pergunta para você é a agência de marketing pode dizer algo sobre isso? A agência de marketing pode dizer ao empreendedor como administrar seu negócio, se a empresa deve ou não ter um chat ao vivo ou alguém atendendo telefones ou e-mails, se a empresa deve reduzir os custos de envio, isso ou aquilo Não funciona dessa forma. As agências não têm esses poderes. Eles não podem assumir o negócio. Agora, último exemplo, a empresa está usando a plataforma de hospedagem mais barata. Então, hospedar cinco dólares por mês algo ridículo, incrivelmente barato, certo Mas o problema é o seguinte. Eles estão esperando cinco estradas, dez estradas Eles querem fazer algo louco. Com um orçamento mensal de 20 mil e um orçamento mensal de $20.000, eles querem obter $100.000 em vendas, mas essa é a expectativa, mas eles se recusam a pagar por um Se o site estiver lento, não importa o tipo de anúncio que você está veiculando ou se o próprio Mark Zuckerberg configurou suas campanhas, não é CBO Não são anúncios de carrossel versus imagem única. É isso. Sua loja precisa ser configurada decentemente. Então, vou terminar com esta nota. Todas essas decisões bobas têm algum tipo de desculpa por trás delas, Então, esses empreendedores tomaram decisões ridículas que estão sabotando seus próprios negócios, não porque eles querem falir Claro que não, mas porque eles não têm a visão completa. Eles não têm a clareza, a perspectiva de ver o que realmente move a agulha. Se você perguntar por que eles fizeram isso ou aquilo, eles vão te dar uma enxurrada de desculpas, junto com uma boa dose de emoção e provavelmente raiva Essas pessoas fazem o pedido, mas não estão em casa quando o mensageiro chega para entregar o pacote Por que você pediria dinheiro na entrega se não estivesse em casa? Então, eu sinto por esses empreendedores, mas nenhuma loja on-line pode vender em uma boa quantidade, em um bom ritmo nessas circunstâncias. E, novamente, as agências de marketing não podem salvá-lo de si mesmo. Então, os petiscos, que podem ser difíceis de engolir. Número um, mantenha o frete o mais baixo possível. Verifique seus concorrentes e tente enfraquecê-los. Frete grátis é sempre melhor. Se isso não for uma opção, opte por algo muito, muito baixo até o ponto em que não seja grande coisa 399299, algo assim, 499 Se você tiver margens, não permita isso. Temos que falar sobre isso mais tarde. A segunda coisa, pesquise quais sistemas de pagamento as pessoas em sua área de publicidade estão usando. Então, por exemplo, você pode amar o PayPal, certo? Tem taxas baixas e você recebe o dinheiro em um instante. Mas se apenas 2% ou 5% das pessoas naquele país específico o usarem, então é proibido. Várias opções de pagamento são ideais. A próxima coisa que você precisa é de um plano de hospedagem decente. Obtenha um VPS, um VPS gerenciado dessa região específica. Agora, no meu caso, são cerca de 40 a 50 dólares por mês para o site Woo Commerce, e eu realmente hospedo vários sites lá, então faz muito sentido Por ser um VPS gerenciado, recebo backups, vários tipos de proteção e o sistema de emissão de tíquetes E apesar de tudo isso, essas pessoas nunca falharam comigo. Eu quebrei meu site várias vezes por minha própria culpa. Eu estava brincando com isso. Enviaram um tíquete e eles reverteram ao estado anterior, digamos, 12 horas antes de eu fazer todas essas alterações bobas Portanto, faz sentido investir em um VPS decente, em um plano de hospedagem decente Comece com esses três e você está dourado. Agora vamos realmente entrar nisso. 3. Escolhendo sua plataforma: Bem vindo de volta. Antes de começarmos a otimizar nossa loja on-line, preciso abordar a plataforma Usamos o Wordpress Shop iffy ou contratamos desenvolvedores e criamos algo do zero Sem suspense, eu recomendo o WordPress, especificamente o WooCommerce, criado para comércio eletrônico, ok Agora, vamos falar sobre isso. Um ótimo site está repleto de pequenos detalhes. Esses detalhes individuais não são nada dignos de menção individual, mas quando você os soma todos juntos, você obtém uma experiência fantástica e, consequentemente, excelentes vendas Agora, o problema é que esses detalhes são difíceis de entender em termos de quão importantes eles realmente são. Por exemplo, apenas um simples. Um campo deve ter uma dica na cor certa para guiar o usuário Alguns campos devem ser pré-selecionados ou simplesmente removidos. Por exemplo, se eu sei que 75% dos meus pedidos do meu site vêm de uma determinada cidade, digamos, a capital, então ela deve ser pré-selecionada, para que o usuário tenha um clique a menos para fazer. Mas, Chris, por que um clique realmente importa? Por que é tão difícil clicar uma vez? Então é assim que a maioria dos empreendedores aborda isso. Eles não entendem a importância. Agora, eu não estou dizendo que, você sabe, seu site é ciência de foguetes ou que você precisa investir dezenas de milhares de dólares para torná-lo decente Não, estou dizendo que você tem que respeitar isso. Você tem que dar o devido respeito para realmente obter ótimos resultados com seus pagamentos Deixe-me resumir. Meu site foi personalizado, feito sob encomenda. Então, trabalhei com uma empresa, uma agência de desenvolvimento que eu conhecia muito bem, e eles escreveram código limpo do zero. Eles também usam o CMS, mas a questão é que escreveram muito código à mão, código escrito por alguns desenvolvedores realmente excelentes Isso foi em 2018, 2017, algo nesse sentido. Quando tracei o limite, acho que perdi um bom ano e meio e mais de dez mil, mais de 10.000 dólares Eu realmente não me lembro do número exato. Eu o tenho em algum lugar, mas é uma coisa dolorosa, então prefiro não revisitá-lo De qualquer forma, foi um custo significativo. Mas a coisa mais importante a entender é essa a frustração envolvida Então, quando o desenvolvedor líder deixa a empresa, as coisas ficam infinitamente mais complicadas Mas vamos colocar dessa forma. Digamos que o desenvolvedor continue sendo o desenvolvedor líder que administrou seu projeto, seu site e diga que você deseja adicionar uma vírgula, por assim dizer Você quer mover um ícone. Você quer fazer algumas mudanças simples. Esses tipos de edições se tornam incrivelmente complexos se você estiver lidando com um site codificado personalizado Bem, você pode editar algumas coisas aqui e ali, os preços, as fotos, qualquer coisa. Para a maioria das mudanças, você precisará enviar um ticket para a empresa de desenvolvimento. Isso significa tempo de espera. A maioria das empresas de codificação precisa que você agrupe várias dessas solicitações em um pacote e, com base nesse pacote, você pode obter uma estimativa de, digamos, 10 horas vezes, digamos , cerca de 50 a 60 dólares Então, é assim que geralmente as coisas são feitas com um site codificado personalizado, porque obviamente você não tem um desenvolvedor interno apenas esperando por tarefas, especialmente tarefas bastante simples que levam apenas algumas horas Não, isso seria ridículo. Você contrata um desenvolvedor independente ou uma agência de programação. Agora, para dar um passo atrás, no começo, eu disse claramente: Ei, eu quero um painel de administração. Eu quero ser capaz de fazer ABCD. Mas o problema é o seguinte. Inevitavelmente, você vai omitir algumas coisas. É assim que acontece. É inevitável. E lembre-se de que tenho muita experiência on-line, projetei tudo sozinho do zero e sigo o Shop Adobe exe, seja o que for. Então, eu tinha maquetes muito detalhadas. Mesmo assim, esqueci algumas coisas. Isso acontece. Você não percebe que precisa disso ou daquilo. Esqueci de incluir várias coisas no painel de administração simplesmente porque, bem, presumi que os códigos integrariam essas coisas, mas não o fizeram integrariam essas coisas, mas não E essa suposição por si só desperdiçou milhares de dólares e causou muitos atritos e dores de cabeça. Por exemplo, você sabe, compactar as imagens de antemão, mostrando-as em uma ordem específica, mas com uma miniatura separada da galeria real Portanto, a velocidade de carregamento na página inicial é muito boa. São muitos pequenos detalhes. Eu não vou te entediar com isso. Resumindo, um site com código personalizado é proibido para a maioria das lojas de pequeno e médio porte Eles são caros de construir, mas o problema é o seguinte. Mais do que tudo, eles são difíceis de manter e você precisará de alterações, edições e todo tipo de manutenção regulares , edições e todo tipo de manutenção E se você mudar muitas coisas, ela se torna tão frágil quanto um castelo de cartas É assim que você acaba com velocidades de carregamento lentas, erros de todos os tipos e problemas que farão sua cabeça girar. Agora, escute, um site codificado personalizado pode ser bem feito? Claro, é claro. Mas, repito, para a maioria das pessoas, um site codificado personalizado não é uma boa ideia Muitos recursos, tempo e dinheiro. Agora, deixe-me pular novamente para a essência. Use o WordPress com o WooCommers, não com o Shopify, nem com o Magento, nem não com o Shopify, nem com o Magento, nem com qualquer outra plataforma. WordPress é a escolha ideal para a maioria das lojas online, especialmente aquelas que estão apenas começando, especialmente se você tem menos de 1 milhão de dólares por ano Você não tem nada a ver com usar outra coisa. Eu realmente acredito que o WordPress é o melhor caminho a percorrer. Agora, por quê? Bem, em resumo, no WaePress, os custos são muito baixos e, acima de tudo, você pode encontrar desenvolvedores em qualquer Eles podem escolher que outros desenvolvedores trabalhem assim , porque o WordPress é uma plataforma muito popular, você encontrará desenvolvedores literalmente em todo o Por outro lado, quando você tem uma plataforma criada sob medida para você, somente aquela empresa específica, esse desenvolvedor específico conhece a lógica por trás disso. Os programadores odeiam trabalhar no código personalizado de outras pessoas. Deixe-me dizer isso de novo, tão claro quanto os desenvolvedores odeiam trabalhar no código personalizado de outra pessoa. Eles preferem refazê-lo do zero pelo mesmo dinheiro, em vez de editar o que outra pessoa pensou. Está bem? Agora, deixe-me falar com o elefante na sala Você provavelmente está se perguntando sobre o Shopify. O Shopify, infelizmente, é caro. Isso é o que você precisa saber. Agora, o problema é o seguinte. Conheço algumas empresas que estão ganhando cerca de 500 a 700.000 dólares por ano em termos de receita e acabam pagando cerca de 800 dólares por mês apenas para comprar se eu. Agora, esse custo recorrente custa 500, 800, $1.000 800, Não se justifica. É muito alto e, muitas vezes, o problema é o seguinte com o Shopify os custos estão ocultos No início, você analisa a assinatura deles e vê quanto custa. Mas, na realidade, esse não é o quadro completo. Na realidade, cada plugin é caro. Cada plug-in e cada recurso devem ser pagos, enquanto a maioria dessas coisas já é gratuita no WordPress, ou você paga uma vez e pronto. O preço é muito, muito melhor no WordPress. Então, se eu tivesse que resumir em apenas algumas palavras, eu diria isso. No WordPress, você paga um desenvolvedor alguns milhares de dólares uma vez, 2.000 mil e 4.000 dólares uma vez, e então você pode gerenciar sozinho com um painel de administração que é absolutamente fantástico, e você pode fazer absolutamente qualquer coisa nele Está bem? No Shopify, por outro lado, você paga mês após mês, 800, 1.000, 2000 dólares por mês apenas para manter o site Agora, uma taxa muito negligenciada é essa aqui, o processamento de pagamentos, apenas como um pequeno exemplo que algumas pessoas não entendem Eles cobram uma comissão pesada significativamente maior do que a que outras empresas podem cobrar Mas veja também os custos iniciais. Eles têm todos os tipos de temas que, novamente, custam algumas centenas de dólares desde o início. Se você quer algo bom, 500 dólares são basicamente a norma Tudo o que você pode imaginar é mais uma assinatura. E quando você olha para eles individualmente, você pode dizer: Ok, você sabe, são apenas 20 dólares por mês, apenas 50 dólares por mês, apenas 100 dólares E então você soma todos eles e percebe que está pagando uma grande quantia por mês e não teria esses custos no WordPress Agora, de volta ao exemplo oculto. Então, o Shopify recebe 1,9% mais uma taxa de 30 centavos mais ou menos para cada transação Para minha loja, que fatura cerca de 800 mil por ano com uma média de, digamos, 70 dólares, que é muito generoso, isso se traduz em cerca de $18.000 Só a taxa de processamento. Supondo uma margem de lucro líquido de 10% em 800.000, estou Imagine gastar 18 k18 de 80, 80 mil . Então isso é ridículo Mas o problema é o seguinte. Meu pedido médio real é cerca de metade disso. São cerca de 35 dólares. Então, nesse caso, as taxas, apenas as taxas de processamento acima de $21.000 por ano, e essa é apenas a taxa de processamento, nada mais Mas o problema é o seguinte. Em vez de pagar 1,9% mais uma pequena taxa, encontrei uma empresa que me oferecia 0,7% e nenhuma taxa de transação Então, nesse caso, eu pagaria apenas 5.600 dólares em taxas. Então, 5.600 dólares versus 21.000 versus 21.000. Então, se você está me perguntando sobre Shopify versus WordPress, sim, o WordPress é óbvio para a maioria É um pouco mais difícil de configurar, mas vale a pena. Agora, aqui está a situação. Para mim, um plano passo a passo é o seguinte. Então, primeiro passo, você trabalha com um designer. O designer cria o site no Figma. Site de A a Z, onde você pode ver absolutamente todos os detalhes. Você pode clicar nas coisas. Você pode ver um protótipo interativo Você pode ver a aparência dos produtos na página inicial, a aparência da galeria de produtos , absolutamente tudo O checkout, o botão do aplicativo para o cartão, tudo, certo? Não projete com IA. Isso é muito importante. Use um designer real. Agora, no Figma, você obterá todos esses detalhes, ok, como a página de checkout deve ser, como a página de contato deve funcionar e assim por diante, Agora, com esse design feito na Figma, a próxima etapa é a seguinte Ah, a propósito, um design feito na Figma custa entre 800 dólares talvez 3.000 dólares, Não há razão para pagar acima de três mil dólares. Então, eu diria que a média é de cerca de 1.500 dólares, mais Agora, depois de ter esse design, você vai para a etapa número dois. Você procura o desenvolvedor ou a empresa de codificação. Com esse design e o Figma, você pode obter preços e, na verdade, é surpreendentemente simples Então, você encontrará desenvolvedores de 100 dólares a talvez 5.000 dólares, talvez até Mas a grande maioria dos desenvolvedores, para o site WordPress, cobrará cerca de 2.000 dólares, talvez 2.500, algo parecido Então, em suma, Figma mais codificação, digamos de 3.500 a E com isso, você terá um site como meu, que gera etiquetas de remessa automaticamente, envia faturas automaticamente para SMS, envia solicitações de revisão e assim por diante Portanto, um sistema completo com todos os tipos de recursos bem pensados em automações, para que o site funcione da maneira mais tranquila possível Ele gera uma lista de pedidos automaticamente, além todos os tipos de automações que ajudam você enormemente Novamente, estamos falando de 3.500 dólares, 4.000 dólares, e esse não é um custo que deva assustá-lo porque você quer um assustá-lo porque você quer um Você não pode usar um modelo de $35 do Team Forest e esperar que tudo corra bem Não aceite isso. Não vale a pena. Eu tentei, então eu sei por experiência própria, então, para resumir, não opte pelo site personalizado porque é caro e difícil de manter. Você poderia usar o Shope Fire para começar, mas terá um custo mensal substancial , um custo recorrente E o WordPress, embora esteja um pouco inchado e talvez um pouco mais lento, no geral, ainda é a melhor escolha, e eu o recomendo fortemente para qualquer empresa com receita inferior $1 milhão por ano. Ok, vamos continuar. 4. Um checkout que converte: Volte. Vamos direto ao assunto , focando na página de checkout Queremos comprar um pouco de manteiga de amendoim, fácil e gostosa, certo? Então, aqui está o site, embora eu esteja usando o Google Translate. É por isso que alguns trechos de texto parecerão bastante estranhos. Mas sim, esta é uma empresa que fabrica e vende manteiga de amendoim Eles estão fazendo cerca de 550 mil por ano com cerca de 50 mil de lucro. Portanto, 10% é bastante normal para o negócio de alimentos. Agora, estamos na página inicial. Vamos até a loja. Ok, agora veremos uma variedade de produtos. Eu quero manteiga de amendoim simples, e essa aqui parece adorável No interior, temos três pesos, mas vamos nos concentrar na página de checkout. Esse é o assunto deste vídeo. Então, vou seguir em frente e mostrar a página inteira de cima para baixo. Eu quero que você dê uma boa olhada e me diga se algo se destaca. Se nada sair do papel, me diga isso. Você gostaria de preencher todos esses campos para pedir manteiga de amendoim Ou você simplesmente iria à Amazon ou sua loja local e compraria em 2 segundos? Caso contrário, quais são as chances de isso obter ótimos resultados com o paydad nesta página de checkout Importa a aparência do anúncio se eles estão anunciando no Meta, no TikTok ou no Google, se eles fazem anúncios em vídeo ou anúncios em carrossel Não, claro que não. Tudo isso é irrelevante 25 25 é o número total de campos mostrados por padrão. Eu não selecionei nada de antemão. Esse é o comportamento padrão do site. 25 campos. Para ser justo, apenas alguns deles são obrigatórios, e você pode reduzir bastante isso. Mas, visualmente, é perturbador. Só de olhar para ele, você fica desanimado. Ninguém tem tempo para isso. quanto você quer pedir manteiga de amendoim neste site O suficiente para preencher 25 campos. Ok, digamos que 15 campos, ok? Além disso, você precisa escolher uma forma de pagamento. Você tem que aceitar os termos e condições e assim por diante. Mas espere, onde está o frete? Não temos ideia do custo de envio porque primeiro, tenho que inserir meu CEP. Eu não tenho meu CEP. Eu não sei disso. Agora, eles parecem estar cientes desse problema, então fornecem um link que nos ajuda a encontrar o CEP, mas que leva você a um site diferente, outra guia, outra experiência. Você tem que voltar. Ah. Agora, deixe-me mudar rapidamente para essa outra empresa porque quero pedir alguns folhetos. Aqui, deixando o design de lado, o alto contraste. Estamos lidando com 15 campos. Então isso é ridículo. Se você perguntar ao empreendedor sobre isso, tenho certeza de que ele tem os motivos pelos quais a página de checkout tem essa aparência Mas não importa os motivos, as desculpas, simplesmente não funciona Não importa o motivo por trás disso, isso está matando o negócio Nenhuma agência, nenhuma estratégia publicitária pode superar isso. As pessoas abandonarão a compra imediatamente. Agora você pode estar se perguntando o que pode ser feito? É bem simples. Corte isso . Mas o problema é o seguinte. Eu tenho que fazer uma pausa e dizer isso mais uma vez, reduzir o custo de envio, adicionar diferentes métodos de pagamento, mudar várias coisas pode ser desconfortável Seu modelo financeiro pode não permitir isso, mas você tem que fazer isso. Você tem que encontrar uma solução. Não há outra maneira de contornar isso. Se você não conseguir fazer com que o frete seja gratuito ou quase gratuito, você não obterá resultados incríveis. Se você precisar de 15, 20 , 25 campos, não obterá bons resultados. Essa maneira de pensar se aplica a quase todas as minhas dicas. Então, eu entendo que você pode ter suas razões pelas quais você não pode ou não quer implementar essas mudanças. Mas se você quiser muito mais vendas, essa é a única maneira de fazer isso. Você tem que encontrar uma solução, mesmo que inicialmente pareça impossível. Então, voltando ao assunto. Nome e sobrenome, esse deve ser um único campo. Sim, em suas campanhas de e-mail, você não poderá inserir o primeiro nome, que cria uma conexão muito mais pessoal ou em anúncios meta para o acompanhamento de eventos. Novamente, isso pode estar faltando. Mas a questão é: você prefere adicionar o primeiro nome e suas campanhas de e-mail? Ou você quer mais vendas? Ok, então mais vendas, é verdade. Envie um e-mail e confirme o e-mail. Não, novamente, um único campo. Se eles digitaram errado, você pode ligar para eles. Se o número de telefone também estiver errado, pronto. Portanto, todos os campos opcionais devem desaparecer. O menu suspenso de negócios da ARU deve ser removido. Por quê? Tenho certeza que você vai ter alguma resistência. Porque o problema é o seguinte. Mas mesmo que sejam empresas, você tem notas de pedidos, e este site também as tem. Aqui, o cliente pode inserir qualquer informação, como se quisesse uma entrega atrasada, fornecer detalhes da empresa ou qualquer outra coisa. Então é assim que você faz isso. Agora, por padrão, você precisa desmarcar a opção Entregue em um endereço diferente Por que você presumiria isso? Não é preciso presumir isso. Não é produtivo. Isso te machuca porque a impressão inicial é de que há muitos campos Agora, para o condado, se você tem estatísticas sólidas que dizem que mais de 30% dos pedidos vêm desta parte do país, deste condado, com certeza, você pode pré-selecioná-lo. Se não, deixe como está. Mas para o código postal, você tem que removê-lo. E existem sistemas automatizados que permitem contornar isso com base na seleção de distritos do condado e da cidade. Agora, novamente, você pode dizer: Chris, não consigo remover o CEP porque não consigo imprimir minhas etiquetas de envio. Estou te dizendo que é possível. Fale com seu programador e tenho certeza que ele conseguirá encontrar uma solução Agora, para colocá-lo no caminho certo no meu país, é assim. Então, alguns nomes de ruas são muito populares. Você pode esperar encontrar, digamos, Main Street em todos os condados. Está bem? Então esse nome de rua é muito popular. É por isso que os códigos postais são necessários. Portanto, se o código postal começar com 01, a transportadora, a transportadora, sabe que é Main Street e o condado X naquela parte do país Se for 02 para o código postal, é condado Y. Então isso significa que você pode simplesmente preencher os primeiros dois, talvez três dígitos no máximo no código postal e depois deixar o resto em branco e pronto. Então é assim que você faz isso. Tecnicamente, isso pode ser feito. Fale com seu programador. Você pode encontrar soluções. Em seguida, como você ouviu falar de nós? Removido 100%. Novamente, eu entendo que isso é um pouco útil. Você quer saber se sua publicidade na TV foi boa. Mas o problema é o seguinte. Se você estiver usando anúncios pagos on-line, isso é praticamente inútil Você prefere obter mais vendas do que obter informações sobre publicidade off-line. Novamente, cada campo remove as vendas reduz o número de vendas. Então, vamos começar do início mais uma vez. O e-mail deve ser a última coisa neste formulário e deve ser opcional. Um número de telefone é suficiente, e estou sentindo alguma resistência Ok, minha pergunta é esta eu remover o campo de e-mail, você aceitaria, digamos, mais 10% em vendas? Você aceitaria essa troca? É assim que você deve enquadrar tudo. Não posso prometer 10%, mas tenho certeza de que vale a pena testar. Haverá alguma elevação. Mais uma coisa, validar o endereço em um menu suspenso. Então você começa a digitar o nome da rua e precisa selecioná-lo no menu suspenso ou não pode continuar Ok. Isso parece bom. Nunca faça isso. Nunca, nunca faça isso porque você vai bloquear muitas pessoas, muitos pedidos sem nem mesmo saber disso. Essa é a coisa toda. Essa é a parte mais perigosa perder vendas sem saber disso. Agora toda a minha filosofia é essa, eu prefiro ter pedidos com informações incompletas do que nenhum pedido, ok? E isso porque sempre posso ligar para a pessoa ou enviar uma mensagem de texto solicitando os detalhes que faltam. Resumindo, posso recuperar pedidos com informações incompletas. Mas se não houver pedidos ou menos , você ficará sem opções. Resumindo, retire absolutamente tudo o que puder da finalização da compra e remova um pouco mais Como exemplo, veja meu site, cresbarn.com. Então você entra e diz que quer aprender com meus cursos. Você clica no botão principal. Você será enviado diretamente para a página de pagamento. Sem cartão, sem perguntas, sem configurações, sem e-mail, nada. Você coloca seu e-mail aqui. propósito, isso é Stripe, e então você tem as informações do cartão de crédito Com base no e-mail que você inseriu, meu site cria uma conta automaticamente. Ele envia um link mágico para você configurar sua senha. Tudo é automatizado, fácil e indolor. Sem 25 campos, não 15 campos, informações de e-mail e cartão de crédito. Essa é uma ótima experiência de checkout. Ok, vamos continuar. 5. Formas mais inteligentes, menos diminuição de saltos: Volte. Entendemos que precisamos reduzir o número de campos na página de checkout para aumentar as vendas ou a geração de leads, ok? Mas há algo mais que podemos fazer 100%? Então, primeiro de tudo, precisamos entender como a cor afeta o comportamento do usuário. Esse tipo de cinza provavelmente significa que o campo está desativado por um motivo ou outro. Mais do que isso, é difícil de ler. Agora, nos meus anúncios pagos, cerca de 90% do meu tráfego vem de telefones celulares. Isso faz sentido. As pessoas acessam o Tik Tok em seus telefones. Eles veem um anúncio e tocam nele. Eles passam um tempo no Instagram, tocam em um anúncio só porque estão curiosos. Então, a maioria das pessoas tem dificuldades com a duração da bateria, ok? A duração da bateria é um grande problema. Portanto, o brilho da tela provavelmente está definido como baixo, ok? Portanto, nessas circunstâncias, um cinza desbotado provavelmente fará mais mal do que bem. Isso vai irritar as pessoas. Você não quer que as pessoas fiquem irritadas. Agora, anteriormente eu disse que você deveria combinar o primeiro nome com o sobrenome. Mas e se as pessoas não adicionarem os dois, por exemplo? Digamos que seja obrigatório em seu país, certo? Bem, novamente, é aí que entram as dicas. Dicas são trechos de texto dentro do campo que orientam o usuário Em vez de escrever, digite seu nome. Você poderia ir com John Smith. Para deixar isso claro como o dia, sempre tenha a etiqueta acima do campo, não dentro dele, onde ela vai desaparecer. Não, então a etiqueta deve estar na parte superior e mostrar a dica em uma cor cinza apropriada Agora, ainda no lado das cores, adoro a validação em linha Então, o que isso significa? Digamos que seu número de telefone precise ter dez dígitos. Está bem? Se a pessoa digitar apenas nove, mover-se para um campo diferente e, em seguida, adicionar um traço vermelho espesso ao redor desse campo e exibir uma mensagem de erro abaixo dele Por favor, verifique seu número. Dígitos insuficientes, seja o que for. Portanto, essa validação em linha é uma experiência fantástica porque alguns teclados em telefones celulares são bem pequenos e é fácil adicionar ou esquecer um O outro lado é pedir ao usuário que preencha 20 campos. Em seguida, eles clicam em Enviar e, em seguida, vários erros aparecem. Essa não é uma boa experiência, mas há algo pior do que isso. Eu vi alguns sites que apagaram todas as informações que você digitou devido a um único problema Então imagine isso. Você preenche 20 campos, adiciona um dígito extra ao seu número de telefone e tudo se perde Como esse site poderia fazer vendas decentes? Frustrante pra caramba. Agora, o problema é o seguinte. Se você quiser ser generoso e oferecer uma ótima experiência ao cliente, pode adicionar uma borda verde grossa quando o formato estiver correto. Por exemplo, no meu país, poderíamos escrever números de telefone três maneiras diferentes, ok? Agora, ao mostrar o formato correto na dica, você ajuda bastante o usuário E então, quando a borda fica verde, novamente, é uma experiência linda. É uma experiência adorável. Então é assim que você obtém esse precioso segundo pedido. Se as pessoas tiverem uma ótima experiência de compra, é muito mais provável que voltem. A melhor situação absoluta é um formulário que informa especificamente se há um problema e qual é o problema? Então, se faltar um dígito no número de telefone, ele dirá assim mesmo Se houver um dígito extra, mesma coisa, claro como o dia. O erro tem que ser preciso. Se a mensagem for vaga, ela simplesmente diz inválida, então você não está realmente ajudando A mesma coisa com a validação de e-mail. Algumas pessoas digitam em gmail.co. Então, isso é com um N, não um M. Novamente, teclado móvel, baixo brilho, dedos gordos, acontece yahoo.com com um único O. Então isso significa que o e-mail de confirmação não é E então o cliente fica ansioso. Eles não têm certeza se o pedido foi feito, se está tudo bem. E mesmo quando você explica que eles cometeram o erro, e é por isso que a experiência não foi ideal. Obviamente, ainda é uma vibração ruim. Ainda é desagradável. É por isso que, abaixo do campo, você pode verificar imediatamente se o formato está correto Agora, meu conselho é não bloquear nenhum pedido. Se você não consegue fazer todas essas coisas sofisticadas, padrão e deixe que as pessoas preencham o que quiser Algumas pessoas têm endereços de e-mail personalizados, entre em contato em chrisbarn.com Portanto, não presuma que todo mundo está usando o Gmail ou o Yahoo. Se você bloquear os domínios personalizados, o e-mail personalizado, perderá muitos clientes Então, novamente, você tem que fazer isso de uma forma inteligente. Portanto, nesse caso específico, mostre uma mensagem de erro apenas se ela estiver dentro determinados grupos do Gmail para Yahoo ou se não houver símbolo de arroba, por exemplo, ou se você detectar caracteres estranhos que normalmente não são permitidos em endereços de e-mail, asterisco e qualquer outra coisa, símbolo de dólar e qualquer outra coisa, símbolo de dólar e qualquer outra coisa Você não precisa saber tudo isso como proprietário de uma empresa. O que você precisa fazer é conversar com um programador e pedir que ele implemente essas mudanças Use minha folha de dicas e vá em frente. Boa sorte 6. Faça mudanças acessíveis: Bem vindo de volta. Tenho certeza de que você terá a seguinte pergunta. Ok, Chris, faça isso, faça aquilo. Eu entendi. Eu vejo o valor. Eu sei o que fazer, mas não sei como fazer. Como faço para implementá-lo? Claro. Boa pergunta. Agora, em resumo, você tem duas opções IA ou usar um codificador Então, vamos começar com um programador, desenvolvedor. Como eu disse antes, eu recomendo o WordPress. Isso significa que você poderá encontrar programadores em qualquer lugar Qualquer plataforma de freelancer de sua escolha, ou você pode simplesmente entrar em contato várias pessoas no LinkedN ou usar Google e encontrar agências de codificação em todos os lugares em que você A abordagem é a seguinte. Você diz: Ei, eu sou o dono do risbarn.com, este site da Worres, e eu tenho uma Os marcadores aqui, avaliações mostradas dessa forma, botão fixo de adicionar ao cartão no celular, os pacotes na página de pagamento e assim por diante, coisas desse curso, Idealmente, você teria um design completo feito no Figma. Mas se isso não for possível, pelo menos imagens de antes e depois de cada ponto, mesmo que sejam esboços Por exemplo, 0,1, adicionar ao cartão completamente arredondado botão de adicionar ao cartão completamente arredondado com um ícone vermelho que fica verde quando você passa por cima dele. Imagem anexada. 0,2, tarefa número dois, assim por diante. Por que essa abordagem? Por que imagens? Porque você pode encontrar codificadores de wordpress de qualquer parte do mundo. Você pode esperar pagar cerca de 15 dólares por hora. A propósito, isso é super barato. Uma taxa razoável é de 20 a 28 dólares por hora, dólar por Agora, o melhor dessas mudanças é que elas não demoram muito. Então, em resumo, você pode esperar pagar algumas centenas de dólares. Você teria dificuldade em ultrapassar 500 600 dólares. E se for esse o caso, você provavelmente deveria fazer uma reformulação completa do zero Lembre-se de que você não pode enviar uma ou duas tarefas porque isso não faria sentido para ninguém. Então, empacotar pelo menos alguns deles, isso deve garantir uma taxa de pelo menos 40 a 50 dólares, ok Uma sessão que custa de 40 a 50 dólares. Agora, eu sei que você provavelmente não sabe quanto tempo cada tarefa vai levar, certo? Você não sabe Mas com o tempo, você começará a ter uma noção melhor das coisas. Meu conselho é que você se acostume a trabalhar com freelancers porque precisará deles não apenas para fins de codificação, mas também precisará de designers para sua galeria de fotos, para sua apresentação e para muitos trabalhos de design Portanto, prepare sua conta PayPal ou WIS e certifique-se de se comunicar de forma eficaz. Agora, o que isso significa? Como eu disse, se você quiser optar por uma taxa horária mais baixa, poderá ter muitos freelancers que não falam muito inglês, que não falam inglês bem, certo? Eles podem ser bons em seu trabalho, mas ler, escrever, falar em inglês, esse pode não ser o ponto forte. É por isso que você precisa tomar precauções extras e configurar grades de proteção transparentes, para conseguir exatamente o que está procurando É por isso que eu não recomendo descrições muito longas, tarefas muito longas. Em vez disso, opte por um design completo feito na Figma. Caso contrário, forneça esboços. Se isso não estiver disponível, pelo menos use exemplos. Ei, eu gosto desse estilo de botão do cresbarn.com. Veja como a navegação sobe e desce no seu telefone. Portanto, exemplos claros e bem organizados em tópicos. Mas vamos falar sobre a segunda parte, IA. Se isso parecer assustador, trabalhar com programadores que não falam inglês fantástico ou, novamente, você poderia optar por uma taxa mais alta e obter bons desenvolvedores que falam Você poderia optar pela IA. Especificamente, código Codex ou Cloud. IA aberta ou antrópica. Essas são as duas maiores plataformas que existem. código Codex e o Cloud são absolutamente enormes e a maioria das pessoas os usa Existem várias outras plataformas como Cursor ou Devin ou ovable ou Vizio, ou qualquer outra, mas essas são as maiores, e é isso que Agora, no momento da gravação, ambos custavam os mesmos 100 dólares Embora existam planos mais baratos que você possa usar inicialmente por alguns dias, talvez uma semana. Inevitavelmente, você adotará o plano de $100. Por que isso se deve à quantidade de recursos disponíveis em cada pacote. Como você pode imaginar, o plano de $20 para ambas as plataformas tem combustível para, digamos, 100 milhas, ok? Enquanto o plano de $100 tem combustível para, digamos, 200 milhas. Portanto, se você planeja atualizar muitas coisas, precisará de muito mais recursos. Você precisa de mais gasolina, mais combustível. Agora, eu não posso te dar um plano passo a passo detalhado completo, mas aqui está com você. Então, no Google Chrome, você precisa fazer login na sua empresa de hospedagem onde o site existente está hospedado. Dentro do Codex ou do Cloud, você dá a eles acesso ao seu navegador Em seguida, você precisa criar uma conta no GitHub para poder acompanhar todas as suas alterações A propósito, isso é totalmente gratuito, o plano GitHub. Agora, o fluxo é o seguinte. Para a configuração inicial, você faz isso apenas uma vez. Você pede ao Cloud ou ao Codex que adicionem seu site à conta do GitHub. Isso levará alguns minutos, mas é bastante automatizado. A IA pode perguntar algumas coisas simples, como qual é o nome do projeto ou de onde ele deve obter os arquivos, mas você dirá que já está conectado à empresa de hospedagem e isso deve dar permissão para fazer o upload do site para o GitHub Novamente, é uma vez e você está fora. Depois que tudo estiver resolvido, você inicia uma conversa para cada lote de alterações Você pede que ele adicione um ícone no botão, aumente o botão reposicione algum texto, encurte algum texto assim por diante Está bem? Você tem seu navegador e seu telefone em mãos e testa. Você vai subindo lentamente, então vá para minha lista de verificação, ok? Então, você olha minha lista de verificação e melhora seu site passo a passo Você assiste a essas palestras e melhora seu site, que ele se adapte a tudo Agora, isso vai demorar um pouco. Você pode imaginar um cenário com você, você terá cerca de 40 a 50 pequenas tarefas e conseguirá corrigir talvez dez a talvez 15 por dia. Então, isso requer foco, concentração, porque se você não tiver cuidado com a forma como dá instruções, exatamente como acontece com os freelancers, você não conseguirá o que deseja Por exemplo, a IA pode alterar seu site, mas pode não atualizar a versão ativa do site. Vai funcionar localmente. Por que isso? Porque você não perguntou. Você não disse: Ei, envie-o para o Github, torne o site ativo Ou talvez tenha atualizado, mas só funcionou para a versão desta porque você simplesmente não disse nada sobre a versão móvel. Então esse é o problema. É desafiador. É divertido, consome tempo. Agora, pessoalmente, tenho algum conhecimento de codificação e trabalhei com todos os tipos de desenvolvedores, todas as habilidades de todas as partes do mundo Então, para mim, é um pouco mais fácil, mas às vezes ainda é um pouco frustrante Agora, o fato é que, não importa o que você escolha, freelancer ou IA, essa será uma curva de aprendizado. Você ficará frustrado. Novamente, você ficará frustrado, mas terá paciência e poder para lidar com isso Depois de algumas semanas, você se acostumará com isso e haverá cada vez menos problemas. Boa sorte com isso. 7. Configuração de pixels, eventos e CAPI: Bem-vindo de volta. Nesta lição rápida, eu quero um respiradouro. Quero contar a vocês sobre a ruína da minha existência ao longo desses cinco anos em que dirigi a Ostro e consegui fazer com que ela atingisse cerca 700.000 euros em receita por ano Então, deixe-me começar com uma conclusão que é realmente útil e, em seguida, você pode desligar, se não estiver interessado, pular para a próxima Então, se você quiser otimizar seu pixel a partir de meta anúncios, anúncios do Facebook ou Tik Tok, se quiser melhorar sua pontuação do gerente de eventos ou integrar a API de conversão corretamente, em resumo, você precisa usar a Então, se você quiser melhorar tecnicamente, precisa usar a IA. Essa é a conclusão. Você precisa conectar seu site ao Codex ou ao Cloud Code até atingir seu objetivo Melhore essas pontuações. Certifique-se de que os meta anúncios sejam implementados corretamente. Verifique se o pixel está sendo acionado em todas as páginas se todos os eventos estão sendo rastreados corretamente É isso que você tem que dizer à IA e ela fará isso por você. Então essa é a conclusão. Mas deixe-me contar o histórico, se você estiver interessado. Então, ao longo dos anos, trabalhei com muitos desenvolvedores, especificamente para esta empresa, para este projeto. Agora, o codificador mais recente era do mesmo país, então falávamos o mesmo idioma. Ele era inteligente. Ele era altamente qualificado, mas, acima de tudo, estava emocionalmente envolvido no projeto Ele gostou de mim. Ele gostou da missão da empresa, dos produtos. Então, no geral, ele estava realmente envolvido. Deixamos de lado qualquer discussão financeira e eu disse a ele quero ter certeza de que tudo relacionado aos meta anúncios está bem configurado, que tudo está funcionando perfeitamente. Como eu disse antes, isso significa o pixel, a qualidade dos eventos e a API de conversão, ok? Mike Coder examinou tudo, todos os guias, todos os fóruns Ele leu absolutamente tudo o que a Meta recomendou. Ele fez o melhor que pôde. Mas o problema é o seguinte. Eu não melhorei. O desempenho não foi ótimo. Caso você esteja curioso, estávamos em cerca de 3,8 estradas, mas as pontuações não foram fantásticas E, no geral, acho que poderíamos melhorar as linhas. Eu teria me sentido muito mais confortável com 4,5, o que teria sido muito mais lucrativo. Mas o problema é o seguinte. Tivemos meses em que atingimos 5,25 0,5 sistemas operacionais, e esses são os meses em que, na verdade, fizemos 75 mil em 30 dias, 75 mil euros Agora, para ser justo, esses melhores meses foram sazonais em que as pessoas queriam comer forma mais saudável em janeiro e fevereiro. Mas o fato é que havia espaço livre para melhorar minhas pontuações. Se as pontuações forem baixas, os meta anúncios não fornecerão tráfego de alta qualidade e, basicamente, você estará desperdiçando dinheiro O algoritmo é muito, muito sensível a esse tipo de coisa. Se o Facebook perceber que você não é profissional, seu site não está funcionando conforme o esperado, ele simplesmente o banirá, o que significa que você obterá tráfego de baixa qualidade e não saberá disso. Então, isso não é 100% preciso com informações oficiais, mas é o que posso dizer depois de gastar algumas centenas de milhares de dólares em anúncios no Facebook, agora chamados de meta anúncios. Então, recapitulando, embora meu programador fosse altamente qualificado e envolvido emocionalmente, ele não conseguia mover Todos os guias, toda a documentação, nada disso ajudou. Era muito vago ou totalmente inútil. E aqui está uma analogia para que você possa entender. Então, o Facebook disse que não estamos enviando informações suficientes sobre o cliente, por exemplo, sem enviar seu número de telefone ou endereço de e-mail, ok? Era algo como 2% ou algo assim. Mas isso foi para o evento de visualização de página, ok? Visualização de página, não um evento de compra. Caso contrário, disse, como meu site poderia informar à Meta o número de telefone do visitante se ele não fizesse uma compra? Eu não tenho, então como eu poderia enviá-lo para você? Então, se você está vendo uma pontuação baixa para esse evento, digamos, 6,2 em dez, você está ansioso com isso . Você tenta consertá-lo. Mas então o programador pergunta: Ok, Chris, mas como devemos ter o e-mail ou o número de telefone dos visitantes Se ele não fez um pedido? Nós o forçamos a se registrar antes de usar o site ou não? Para clientes recorrentes, é claro. Para os clientes que fizeram um pedido e o login, é claro, temos essas informações. Podemos enviá-lo, mas repetir os pedidos com apenas dez, 20%. Então essas foram as conversas com meu grande programador. Tinha uma equipe de cerca de 15 pessoas. Então, 15 famílias, dependendo desses resultados. E devo dizer que foi incrivelmente estressante porque não havia IA disponível em 2018, 19, 2020 e assim por diante Além disso, quando você gasta dinheiro suficiente em anúncios, o Facebook liga para você. Você faz uma ligação bimestral mensal e conversa com um especialista que pode lhe dar todo Resumindo, eles não ajudaram. Você também recebe chat ao vivo, um sistema de bilhetagem. Novamente, sem ajuda. Eu prometo, eu tentei tremendamente. Eu tentei muito. Eles não podem dizer nada sobre sua implementação. Eles podem simplesmente indicar os guias oficiais. Eles podem pedir que você mude o estilo do anúncio, experimente anúncios diferentes, gaste mais, isso e aquilo. Mas eles não falam sobre coisas delicadas. exemplo, se for possível aumentar significativamente sua pontuação no gerente de eventos. Eles te contam coisas que sua mãe provavelmente lhe diria. Você sabe, uma classificação mais alta seria melhor. Está bem? Mas como me dizer como eu não posso dizer isso, Chris. Vá procurar os guias oficiais. Bem, talvez nos envie um ingresso, e veremos o que é o quê. Nada sairia disso por anos a fio. Hoje em dia, eu tenho o Codex. Eu tenho o código de coágulo e eles estão verificando tudo. Eles fazem muitos testes e minhas pontuações estão um pouco mais altas do que o normal do que antes. Mas, para dizer a verdade, eles ainda não são nove e dezenas Mas pelo menos eu sei que isso é o máximo do que é tecnicamente possível Se ambas as IAs disserem: Chris, é tudo de bom, então eu posso limpar minha mente, remover essa ansiedade e me concentrar em outra coisa. Eu realmente queria falar sobre essa situação porque sei que não sou o único que tem lutado com isso Então, meu conselho é usar a IA para remover isso da sua mente. Certifique-se de que a IA faça a implementação e você estará pronto para começar. Boa sorte com isso. 8. Crie confiança com avaliações: Volte. As avaliações são essenciais para qualquer loja. Aqui está meu comportamento na maioria dos sites de compras. Deixe-me saber se você tem o mesmo. Digamos que estamos procurando uma lâmpada, ok? Então eu vou colocar esse termo de busca, e então eu pulo para os filtros porque há dezenas de milhares de lâmpadas, ok? Gosto de classificar por número de avaliações sempre que disponíveis. Então, aqui, a primeira lâmpada tem uma classificação de 4,83 em mais de 400 avaliações Parece uma boa escolha, mas aqui está a segunda. Tem mais de 200 avaliações, mas uma classificação de apenas 3,68 E, sem mais nem menos, minha decisão está tomada. Sim, esse é muito mais barato, mas eu realmente não me importo. Eu prefiro pagar o triplo aqui. No geral, é um preço pequeno, mas eu pagaria o triplo por causa dessas avaliações, porque tenho muita confiança neste produto com base em sua classificação. Observe que eu nem entrei no produto. Eu não li os comentários. Eu não passei por eles. Eu tomei uma decisão assim, e não acho que sou o único que age dessa maneira. Observe um detalhe importante aqui. Classificação por estrelas, número de avaliações. Três componentes, não dois, não um. Classificação por estrelas, número de avaliações. Está bem? Aqui está uma equipe popular do Wordpress chamada Wood Mart. Está bem? Aqui, podemos rolar para baixo até a seção do teclado e não há classificações. Bem, na verdade, se você passar o mouse sobre eles, poderá ver uma estrela e depois uma classificação Cinco para o primeiro, quatro para o segundo e o terceiro. Essa é uma ótima experiência? Isso ajuda você a fazer uma compra? Claramente, um designer esteve envolvido aqui e ele queria fazer algo sofisticado, mas isso é contraproducente Isso não ajuda. Isso é horrível. E entre o segundo e o terceiro teclado, há uma diferença substancial de preço, mas ambos têm a mesma classificação. Quatro, isso realmente ajuda? Não, na verdade não. Se um fosse 4,9 e o outro tivesse uma classificação de 4,1, então sim, talvez Mas se um tivesse 500 avaliações e o outro tivesse duas, novamente, a situação poderia mudar, certo? Então, vou dizer isso de novo, três componentes, classificação por estrelas, número de avaliações. Então é assim que você faz isso. É assim que muitas pessoas tomam decisões. Por falar em estrelas, eu nunca recomendo mostrar um único ícone de estrela porque algumas pessoas podem considerar isso uma classificação ruim, como uma estrela em cada cinco. Agora, eu prefiro mostrar cinco ícones de estrelas menores espremidos do que uma única estrela grande E é isso que a maioria das grandes lojas vai fazer hoje em dia. Eu li vários artigos sobre como essas pequenas coisas, mostrando uma estrela versus cinco, mudam o comportamento do consumidor O fato é que ninguém vai te dizer, não, eu não comprei aquela manteiga de amendoim porque site deles mostrava uma única estrela, que eu interpretei como Ninguém vai dizer isso, especialmente enviar um e-mail ou, você sabe, deixar um comentário sobre algo. Não, claro que não. Mas se houver uma pequena chance de que isso desencoraje as pessoas, obviamente, você tem que resolver isso Mas e se você não tiver avaliações? Bem, você tem que pegá-los. É mais fácil falar do que fazer, certo? Bem, o problema é o seguinte. Eu encorajo você a enviar um e-mail após X dias e oferecer algo ridiculamente generoso, ridiculamente generoso, ridiculamente generoso, como 20% de desconto em sua próxima compra se você deixar um comentário, 25% de desconto, 25% de desconto, Ou talvez um presente gratuito, um produto gratuito em sua próxima compra, algo sólido, não 5%, nem 10%, algo substancial, algo que mova a agulha. E quando você envia esse e-mail ou texto, facilite. De volta ao seu codificador, para que você possa enviar o link exclusivo personalizado por meio do qual o usuário seleciona o número de estrelas e escreve algo É isso mesmo. Sem fazer login, sem selecionar o produto específico, nada complicado. Você faria login automaticamente, bastando inserir a classificação por estrelas e o comentário. Obviamente, isso é demorado. Mas depois de configurar tudo, você é dourado. Sem falar no fato de que você sempre pode copiar colar o site do WordPress se quiser começar uma nova loja. Então, toda essa automação está incorporada. As avaliações são obrigatórias, especialmente se você não tiver uma marca. Se as pessoas não conhecem você, há uma boa chance de elas pularem a compra Se você quer alta confiança, o que significa mais vendas, opte por pelo menos 220 avaliações por produto e, idealmente, você também teria fotos de clientes. Comentários de texto são obviamente mais fáceis de falsificar. Mas ter fotos, várias fotos em ambientes diferentes e com qualidades diferentes, é um pouco mais difícil, então parece mais confiável Ok, vamos continuar. 9. Um herói que atrai compradores: Bem vindo de volta. A área do herói é uma das coisas mais importantes em seu site. Quando o usuário entra, ele precisa entender imediatamente os benefícios e o que ele ganha com isso. Então, vamos dar uma olhada em um exemplo de bens espaciais. Agora, vamos sempre supor que não temos nenhuma ideia sobre essa empresa em particular. Vou dar vários exemplos porque não saber nada pode ser benéfico. Então, simplesmente clicamos em um anúncio enquanto navegamos no Instagram, ok Então, o que vemos aqui? É algum tipo de bebida, muito provavelmente café. Eu bebo café, então é interessante. Provavelmente foi por isso que eu cliquei nele. E o que diz a cópia? A propósito, copiar significa simplesmente texto. Isso é o que significa redator. Uma pessoa que escreve textos. De volta a isso, encontre seu foco. Ok, um pouco vago, mas faz sentido, já que está relacionado ao café Vamos ler o subtítulo. Misturas funcionais para manhãs mais nítidas, dias mais calmos Isso é fantástico. Um ótimo exemplo de subtítulo fabuloso. Está claro, é curto. É chamativo, é informativo. Ok, mas vamos mudar para immortals.com. Crie seu protocolo de longevidade como Brian Johnson. Ok, isso é tão bom? Não, isso está milhas atrás. Claro, se você está seguindo Brian e sabe o que ele é, talvez não seja uma manchete terrível Mas você não entra neste jogo com suposições. Você não presume que a pessoa já conhece a marca ou o produto. Não, essa abordagem vai te custar muitas vendas, muito dinheiro. Mas vamos nos concentrar na chamada à ação. Saiba mais Quer saber mais sobre o protocolo de longevidade de Brian Não, ou você quer manhãs mais nítidas, dias mais calmos e um sono mais profundo Qual deles é mais atraente? Qual deles tem maior probabilidade de mantê-lo engajado? E aqui está a coisa. Brian tem um site diferente. Aqui vemos um produto para o microbioma essencial, que pode ser um pouco vago, mas vamos ler sobre um pós-biótico dois e um OK. Mas então apoie saúde intestinal diretamente com zero culturas ativas, ok? E então a mensagem diz: pegue o seu. Então pegue algo para seu estômago. Muito bom. Bem, isso não está claro como o dia. Ainda é uma boa indicação sobre o que está prestes a acontecer, certo? Já no novo site, Immortals, as coisas Então, vamos dar uma olhada diretamente abaixo da área do herói, que ainda pode fazer parte dela Então, explore Immortals, plantas, remédios, biomarcadores, concierge É esse o tipo de coisa em que você está interessado, ou a maioria das pessoas agora, vamos passar para o outro site saúde cerebral e cardíaca, energia e estresse, desempenho muscular Então, como você pode ver, claramente, isso é muito melhor. Além de ser mais compacto , ocupa menos espaço, é muito mais informativo Como visitante. Não preciso cavar e extrair informações. Não, este site mostra tudo claramente. E mais do que isso, vemos produtos com preços e um claro apelo à ação, adicionar ao carrinho. Já no novo site, pudemos aprender mais. Ok, diga que nós fazemos isso. Agora estamos descendo e precisamos obter uma recomendação. É isso que você quer uma recomendação? Eu preferiria pedir um café com alguns ingredientes extras para receber avisos mais nítidos Então, as pessoas querem resultados. Eles querem resultados. Eles não querem saber mais. Deixe-me mostrar outro exemplo. Esta é uma empresa de hospedagem em meu país que gera cerca de $7,5 milhões em receita por ano com cerca de $2,2 milhões em Esse é um negócio fantástico. No entanto, aqui está a área do herói, um cara em uma bicicleta. Estou realmente sem palavras. Não tenho ideia de como eles conseguiram gerar essa quantidade de receita. Acho que eles provavelmente mudaram esse site várias vezes de algo assim Caso contrário, eu não posso explicar isso. E mais do que isso, registrar um domínio é uma ação de valor relativamente baixo Em primeiro lugar, é uma compra única. Você compra cresbarn.com, e é mais ou menos isso. Acho que uma abordagem muito melhor é mostrar um plano de hospedagem, que é uma compra recorrente, um plano mensal, certo? Mas eles também escolhem uma imagem genérica com um título muito básico Eles não dizem que o site está lento, então você está perdendo vendas ou qualquer coisa nesse sentido, resolvendo um problema. Isso não faz sentido. Agora, o problema é o seguinte. Mesmo que, você sabe, comprar um nome de domínio seja uma abordagem melhor para iniciar o processo de venda com a compra de um domínio e depois vender mais hospedagem, você deveria me contar uma história Diga-me por que sua empresa é melhor. Diga-me por que eu prefiro ir com você em vez das 100.000 opções disponíveis, certo? texto forte é difícil de fazer um bom título, um subtítulo fantástico Tem que ser incrivelmente curto , enérgico e conter muitas informações É difícil, mas pelo menos tente. No meu próprio site, eu costumava dizer barriga ou problemas estomacais, o que pode significar problemas de digestão ou o fato de algumas pessoas quererem perder peso Inteligente, espirituoso, é disso que você precisa em termos de cópia. Mas aqui está o problema: uma vez que você acerta, você fica dourado. Você poderia terceirizar isso para um profissional que escreve textos para viver Mas o fato é que você provavelmente conhece sua empresa por dentro e por fora, então pode tentar. Você sabe o que pode ser dito e o que não pode ser dito. No meu caso, digo sem adição de açúcar porque era uma deliciosa aveia com frutas, mas sem açúcar de cana ou adoçantes artificiais Agora, uma agência disse: Ei, Chris, vamos escrever zero açúcar porque parece melhor e é mais elegante. Mas isso era realmente ilegal no meu país porque, na verdade, frutas têm açúcar Portanto, os diabéticos seriam enganados e isso causaria todos os tipos de Então, só porque algo é curto e forte, não significa que você tenha que seguir E mais do que isso, provavelmente muitas outras empresas estão operando no mesmo campo, no mesmo nicho. Então, quantas vezes você já ouviu restaurantes dizerem que têm comida deliciosa, saudável e deliciosa? Você já ouviu tanto isso que não significa nada. Mas sim, os bens espaciais são um ótimo exemplo. Deixe-me saber nos comentários quais outras áreas fortes de heróis você encontrou. Por exemplo, agora digamos que seu avanço na perda de peso esteja aqui. Isso é fantástico. Aqui está outro da AG one. Diz: Melhores manhãs, não importa o tom em que você é uma brincadeira com o nome do ator Hugh Mas deixando isso de lado, manhãs melhores são bastante sólidas. Quo, a antiga empresa chamada Open Phone tem algumas manchetes fantásticas , mas bastante básicas Diz: Nunca perca um cliente devido a uma chamada perdida. E então a legenda ajuda tremendamente. Isso, isso é o que você quer. Esse é o resultado. Você não quer perder as vendas. Você não quer um robô atendendo telefones. Você não quer um sistema de emissão de bilhetes ou um sistema de redirecionamento. Não, mesmo que seja isso que esse serviço possa estar vendendo para você, é a forma como ele o enquadra. Isso faz toda a diferença, o enquadramento. Então essa é uma ótima área para heróis, algo que é curto, enérgico, espirituoso e informativo Novamente, deixe-me saber nos comentários quais outras áreas de grandes heróis você já viu. Divirta-se 10. Fotos de produtos que vendem: Bem vindo de volta. As fotos dos produtos são uma forma fantástica de impulsionar suas vendas. O problema é que é preciso uma certa abordagem para criar outras incríveis. Aqui está um exemplo claro. Este é um limpador a vapor que encontrei aleatoriamente na amazon.com, a versão alemã, na verdade, Então, vamos detalhá-lo passo a passo e ver por que esse é um exemplo fantástico. Então, a primeira foto mostra um pacote. Isso implica em obter muito valor por esse dinheiro. Estamos vendo muitos acessórios, até mesmo a caixa, e isso cria a sensação de que ao comprar muito na compra deste produto, é uma sensação. Isso não é uma certeza. Não é uma coisa lógica. O problema é que não sabemos qual é a maioria desses itens na foto. Acho que eles podem ser valiosos em determinadas situações. Mas, honestamente, não sei se eles são um grande ativo ou não. A caixa está incluída na foto para sugerir ainda mais que este é um pacote bastante pesado Mas, novamente, quero enfatizar esse ponto. Essa não é uma avaliação lógica em que esse produto tem cinco acessórios versus todos os outros que normalmente têm dois Não, isso é só um sentimento, ok? Em seguida, observe a marca. Alipo, seja o que for. Não tenho ideia se é uma marca real, mas ela aparece três vezes. Então, mesmo que eu não conheça essa marca, isso dá alguma indicação de que essa é uma marca séria e real, algo que existe, uma empresa séria. Isso contrasta com uma marca conhecida. E essa é só a primeira foto. Muitas informações contidas nele. Vamos seguir em frente. A segunda foto mostra o produto em uso em algum tipo de cozinha e enfatiza o calor, como ele é incrivelmente eficiente em matar bactérias Eu posso ver os vírus e bactérias retratados na foto, e eu posso vê-los queimando vivos, certo? Agora, isso é incrivelmente valioso. Observe as brasas, as chamas, o fogo. Observe como o fogo vem de dentro do produto. É um bom photoshop ali mesmo. Agora, eu não falo alemão, e talvez você também não, mas é por isso que adoro esse exemplo. Podemos entender claramente o que essa foto está nos dizendo. A questão é: outros produtos similares chegam 130 5 graus Celsius? Não tenho ideia Esse é realmente um fator-chave em relação a todos os outros? Novamente, não faço ideia. Estou enfatizando esse ponto porque, digamos que você esteja procurando um carro elétrico com um orçamento de $50.000, e o alcance seja E digamos que os carros da Tesla, seja o que for, eles têm um alcance de 500 milhas, enquanto a maioria dos concorrentes tem apenas 350 Ok, isso seria uma vantagem significativa, uma informação lógica e factual que ajuda muito na tomada de decisão, certo, quando se trata de fazer uma compra Mas aqui não temos ideia se isso é uma vantagem ou não. No entanto, a foto a enquadra como uma vantagem. Essa é a chave. Então é isso que eu amo. Não é enganoso, nem mentiroso, nem nada no território cinzento Não, é apenas apresentar informações uma forma que ajude as marcas a vender mais. Coisas incríveis. Vamos dar uma olhada na próxima foto. Este também é muito inteligente. Por que você quer um limpador a vapor para seus entes queridos? Dê uma olhada nessa família linda. Você quer uma família linda? Então você precisa desse limpador a vapor. A casa também é bonita e adorável. Grande, brilhante, o pacote inteiro. E aqui está a coisa. Este limpador a vapor está pronto para uso em 3 minutos para que você possa passar mais tempo com sua família, e você precisa usar um limpador a vapor para proteger seu cão e seu filho de qualquer coisa ruim ou inteligente. Agora, próxima foto, veja como é fácil de usar. Você pode limpar o fogão com um sorriso no rosto. A foto. Como você tem filhos pequenos e um cachorro, este limpador a vapor tem recursos de segurança, portanto, todos estão protegidos. Você ama sua família, certo? Você não compraria um limpador a vapor que pudesse colocá-los em perigo, certo? Então essa é a beleza das fotos dos produtos. A mentalidade é essa. Se o visitante ler apenas o título e depois olhar essas fotos, ele pode tomar uma decisão sem ler mais nada, a descrição, você viu anteriormente como eu comprei uma lâmpada sem nem mesmo clicar nela. Eu vi a pontuação, o número de avaliações. Eu vi outras lâmpadas com suas resenhas, e pronto, então esse é o jogo inteiro. Você torna incrivelmente fácil para o visitante fazer uma compra. Forneça a eles todas as informações essenciais. Este limpador a vapor é eficaz. É à prova de crianças. Está pronto em 3 minutos. Mas deixe-me mostrar como outras lojas fazem isso. Vamos voltar para a loja de manteiga de amendoim. Embora não seja tão rico em recursos porque é apenas manteiga de amendoim, certamente deve haver uma galeria que nos faça querer comprá-lo, Tão bom pedaço de torrada, várias situações em que você poderia usá-lo, certo? Bem, não, na verdade, não há nada aqui. É apenas uma foto padrão, relativamente pequena, da jarra em um fundo branco. O frasco em si é muito pequeno, então eu realmente não consigo distinguir o rótulo. Agora, você pode dizer maçãs com maçãs, Chris. O limpador a vapor, é claro, tem mais recursos, mas você não poderia mostrar essa manteiga de amendoim em um bom pedaço de pão para mostrar a consistência dela Você não poderia mostrar uma criança comendo, para que seja seguro para sua família? Você não poderia mostrar como é feito com açúcar ou óleo de palma ou qualquer outra coisa Não seria uma boa ideia mostrar o frasco na mão de alguém para que você possa ter uma ideia melhor de seu tamanho? Porque peso é uma coisa, 720 gramas. Ok. Mas ver isso nas mãos de alguém como referência é muito, muito melhor. E aqui está outro produto, outro exemplo. Isso é algum tipo de leite com chocolate feito de caju. Ok, vegano. Mas, novamente, sem fotos. Bem, não no padrão que vimos na Amazon. Agora, essas fotos são ruins? Não, eles não são horríveis, mas o fato é que eles também não são ótimos Então, muitas lojas têm essa abordagem, e eu entendo. É preciso tempo, esforço, um ótimo designer, alguém que conheça a marca e o produto, e você tem que pagar um bom dinheiro por isso. Mas a diferença entre esses produtos e o limpador a vapor é noite e dia. Se você quiser melhores resultados com seus anúncios pagos, invista em fotos que contem uma história Não mostre o produto apenas em um plano de fundo simples. Note que cada imagem tem que ter um propósito, um significado. Ele precisa conter muitas informações de uma forma visualmente agradável. Boa sorte com isso. 11. Página 1 do produto: layout: Volte. Falamos sobre a galeria de produtos. Está bem? Aqui está outra parte igualmente importante da lista de produtos, que é o corpo, a descrição. Agora, já se foram os dias do texto puro. As pessoas não leem mais parágrafos enormes. Em vez disso, é disso que você precisa, apresentações completas Isso é o que vai aumentar sua estrada de forma dramática e significativa Vimos alguns detalhes na galeria de produtos no topo, certo? Mas aqui, vamos dar uma volta. Essa é uma história séria porque há muito mais imóveis aqui, mais espaço, muitas e muitas coisas para mostrar. Agora, lá em cima, tínhamos um fogão sendo limpo aqui, é outra coisa. Ao descer, vemos a família mais uma vez. Observe como eles estão bem próximos da mulher que faz a limpeza. Portanto, isso significa que é seguro usar o limpador a vapor ao redor deles. E parece que ela está limpando um brinquedo para eles. Observe como o cachorro tem um brinquedo diferente na boca. Então, isso é uma coisa inteligente. Muito está sendo dito. Muita coisa está sendo transmitida. E vemos o recurso de bloqueio à esquerda. Não falamos alemão, mas ainda entendemos totalmente. abaixo, há mais maneiras de usá-lo nas janelas, no sofá e assim por diante E à medida que você rola, mais da história se desenrola. Você não precisa ir até o fim. Você já tem motivos mais do que suficientes para tomar uma decisão. Mas caso você esteja em dúvida, a apresentação oferece cada vez mais até que você esteja pronto para dizer: Ok, eu vou comprar. Também pode passar suas camisas a ferro. Você pode ver todas as instruções, que parecem bastante fáceis. Mas vamos dar um passo atrás porque você pode ter notado algo aqui. Você deve ter notado essas flechas. Sim, na verdade são controles deslizantes. E se você passar por eles, poderá começar a imaginar quanto trabalho, quanto esforço esse tipo de apresentação realmente exige. Eu fiz isso para vários produtos e sei que esse é um esforço enorme, enorme. É por isso que os melhores profissionais da eCom, as pessoas que estão ganhando milhões e milhões de dólares, não têm centenas de produtos Eles normalmente têm um casal muito forte. Eles pagam muito bem aos designers, e é assim que se mantêm no topo do jogo. Eles podem ter um produto, mas estão constantemente testando algo que é um claro vencedor. Tudo isso porque a competição é enorme. Para obter uma vantagem, você precisa cópia fantástica, de uma bela apresentação. E se você rolar para baixo, também verá um vídeo. Esse é o jogo. E não pense que isso é só para a Amazon. E lembre-se de que esta é uma loja menor da Amazon na Europa. É o da Alemanha. Isso não é a Amazon US. Então, deixe-me mostrar uma loja diferente, que é bastante popular no meu país. Então, veja como os donos de lojas regulares fazem sua descrição. Como você pode ver, essa é uma abordagem de 2010, se é que posso chamá-la assim, uma descrição longa, texto puro. Pelo menos é bastante estreito. Mas minha pergunta é: qual produto você está muito mais inclinado a comprar E antes de responder isso, vamos dar uma olhada na galeria de produtos no topo Agora, novamente, todas essas fotos são básicas. Eles não são horríveis, não são feios, não são pixelizados com baixa qualidade, mas não estão de acordo com o padrão Isso deveria ter sido muito mais informativo e melhor projetado Mas vamos desejar um bom exemplo da mesma loja. Então aqui está uma escova de dentes, cara. Bem, a primeira parte é baseada na parede de texto, que é uma enorme bandeira vermelha. Descendo, começamos a ver a apresentação. E, cara, isso faz uma grande diferença? Parece profissional, informativo e bem elaborado. Está um pouco movimentado em alguns lugares. Mas, no geral, é isso que você precisa para progredir. Se você não puder fazer mais nada, faça essas duas partes. Fotos do produto e apresentação do produto. Se você está procurando o designer, venha ao meu servidor de discussão e encontrará muitos designers talentosos com preços transparentes É muito melhor contratar alguém do que tentar fazer isso sozinho. 12. Página 2 do produto: Persuasive: Bem-vindo de volta. Para aproveitar melhor os pais remunerados, já falamos sobre a galeria e a apresentação de produtos, sendo a última a da área de descrição Agora, vamos nos concentrar no canto superior direito e ver o que é o quê. Aqui está um exemplo da Space Goods. Então, vamos começar com esse café com cogumelos e ver do que se trata Então, aqui, você verá vários elementos que você precisa incorporar em sua própria loja. Você tem que adicioná-los. Então, vamos começar do início, mesmo que essa primeira foto esteja absolutamente perfeita e faça um trabalho fantástico por si só. Ok, então a primeira coisa que eu vejo aqui são os comentários. Isso é prova social. Isso diz excelente. 4,5 de cinco no Trust Pilot. E, a propósito, ao clicar nele, você verá que ele tem mais de 9.000 avaliações Eu adoraria ver esse número exibido no site, mas não acho que o Trust Pilot permita isso. De qualquer forma, esse é o primeiro elemento e é fantástico. Queremos que os visitantes confiem na marca. Como mostrar que muitas pessoas tiveram uma ótima experiência com isso. A seguir, isso explica por que você está aqui. Seu café acabou de receber um upgrade. Mesmo ritual, melhores benefícios. Cópia fantástica. Isso explica por que você deve comprá-lo, mas também implica que é melhor do que o café normal. Agora, essa segunda parte é fundamental porque é muito mais cara do que o café normal. Portanto, a página do produto deve explicar por que vale a pena tomar um café normal. Ok, então o kit inicial do título, muito bom porque, você sabe, quando você olha a primeira imagem, faz todo o sentido O preço mostra um grande desconto aqui. Curiosamente, o preço não é ousado, o que alguns dizem que é a situação ideal OK. E o desconto é justificado dizendo: Ei, esta é uma promoção de verão. Depois, três linhas de texto, só isso. Nem mais, nem menos. Isso parece equilibrado, acessível e a cópia é sólida se você realmente a ler Seguindo em frente, temos quatro marcas de verificação. Agora, essas marcas de verificação são essenciais para pessoas visuais, mas observe os números 93%, oito, 60 dias. Então, isso é para o lado analítico. E caso você tenha uma daquelas pessoas que realmente gosta de todos os detalhes, você pode ver as informações nutricionais clicando aqui. É de primeira qualidade, uma ótima escolha. A página permanece limpa, longe de estar desordenada ou ocupada com muitas informações, que não significa muito para a maioria das pessoas Então é por isso que eles decidiram esconder isso. Coisas boas. Então, temos alguma diversidade aqui. Seis sabores. Os ícones são os ícones são um toque agradável. O gradiente vertical do rosa ao roxo é frio, embora esteja invertido em comparação com a bolsa Então, como você pode ver, é bem diferente. Mas sim, no geral, isso é algo fantástico. E, finalmente, podemos ver os preços e temos duas opções. Este é o mais barato e diz que é um suprimento para um mês, então você sabe exatamente o que está recebendo. Você obtém o preço por porção, entrega gratuita e um monte de coisas. Você pode ver aqui uma caneca, um batedor, uma colher algum tipo de Isso é muito, muito inteligente. Você está acumulando benefícios. Você está mostrando que está dando muito por esse pequeno preço. Você também trata do frete e, se não gostar, pode receber seu dinheiro de volta em 60 dias. Agora, do ponto de vista da UX, adoro poder clicar em qualquer lugar na outra opção para ativá-la Então isso é fantástico. Você pode alternar facilmente. O clique não está vinculado à caixa de seleção. Então, isso é uma coisa inteligente de UX. E aqui está a coisa. Se você optar pela segunda opção, receberá ainda mais guloseimas Agradável. Agora, rolando para baixo, vemos o botão verde de call to action, pelo qual, para ser justo, não estou apaixonado E logo acima, você pode ver quando receberá o pacote. Novamente, isso é muito importante para a maioria das pessoas. O produto está em estoque? Talvez seja um site de envio direto? Ao mostrar uma data de entrega, você cria confiança. Você elimina muitas dúvidas. Em seguida, a garantia de devolução do dinheiro em 60 dias aparece novamente, mas o site dobra. Menos de 1% dos clientes pedem o dinheiro de volta. E se você não tiver certeza, dê uma olhada em pessoas reais que o usam Não vou tocar o som, mas essa é uma narração de uma pessoa real, e você também recebe legendas Finalmente, um menu de acordeão que contém muito texto está bem formatado, para que você possa folheá-lo rapidamente Observe como as listas são numeradas. Coisas boas, design inteligente e inteligente, e observe como certas palavras estão em negrito para criar uma boa hierarquia visual Agora, boa quebra de linha também. Você não tem uma parede de texto. Tudo está bem separado. Então é isso que eu quero ver. E essas frases fortes são incríveis. Para o plano caro, sinta os benefícios ou receba seu dinheiro de volta. Só isso é sólido. Mas quando você o empacota, posso ver por que essa é uma lista de produtos fantástica. Você não precisa se lembrar de cada parte aqui. Vou incluir o PDF com tudo o que você precisa para sua própria loja, mas espero que você possa ver por que essa empresa pode obter um O bem alto com a publicidade paga. Ah, e bem rápido, vamos dar uma olhada neste aqui. Me diga como se sente. Veja, não é o produto em si. É assim que o proprietário aborda o site. Talvez o de manteiga de amendoim. Está bem? Então, visualmente, este parece muito bom. O designer pareceu ter trabalhado nisso, mas faltam muitos elementos-chave que apreciamos nos produtos espaciais. Então, para resumir, crie confiança, apresente as principais características do seu produto e faça parecer que o preço é incrivelmente baixo em relação ao valor real que você está recebendo. Dê uma boa olhada na lista de verificação e implemente-a passo a passo. Divirta-se com isso. 13. Página 3 do produto: fechamento: Volte. Eu quero te mostrar outro ótimo exemplo. A galeria de fotos à esquerda é bonita e generosa. Observe como a maioria das fotos está contextualizada, e somente a última é uma foto simples e isolada. Isso faz com que a página inteira pareça luxuosa, ok? Agora, no lado direito, vemos as partes mais importantes, o título, mas também um subtítulo para os especialistas que procuram o tipo específico de planta Essa é uma decisão inteligente. Imagine que esse seja o título principal. Definitivamente, isso afastaria muitas pessoas comuns. Em seguida, obtemos o número de avaliações, mas, infelizmente, não vemos uma classificação por estrelas Eu queria mostrar essa parte porque algumas pessoas veem uma pontuação perfeita com desconfiança Então você tem 500 avaliações, e todas as cinco estrelas são duvidosas Eu li avaliações na Amazon e algumas pessoas dão uma classificação baixa para coisas que não têm nada, nada a ver com o produto. Eu vi avaliações de duas estrelas porque estava chovendo quando o produto foi entregue Portanto, cinco em cinco perfeitos normalmente não são uma coisa positiva. Eu preferiria ver 485 em vez de um cinco perfeito. Descendo as mesmas caixas de seleção, três marcadores para levar isso para casa Este produto é popular. Ela adora o sol e não exige muito trabalho. Coisas boas. Descendo, esse é o preço normal, mas aqui está o problema. Há um código de cupom disponível, então esse é o preço mais baixo. E se você clicar nele, poderá ver os detalhes do negócio, sólidos. Três outros marcadores, mas desta vez com ícones, garantia, frete grátis e em estoque E isso porque é isso que a maioria das pessoas espera. E é por isso que a maioria das lojas os mostra na frente e no centro. O raciocínio é, na verdade, bem simples. Quando não vemos essas partes, a dúvida começa a surgir E é por isso que eu olho a página, eu a folheio. Eu decido que, sim, é disso que eu preciso. Então eu descubro que o frete é de 50 dólares ou, eu vou recebê-lo em quatro a seis semanas As pessoas absolutamente odeiam essa experiência. Eles odeiam tanto isso que procuram especificamente esses pontos principais Quando eles não os veem, é um pouco problemático. Continuando. Este site usa cores com moderação. Isso é intencional. As fotos estão vivas. Eles são bonitos e brilhantes. Mas como não há muita cor, o botão adicionar ao carro aparece de uma forma bonita. Ela se destaca, ela se destaca. Então, isso é inteligente. Isso é lindo. Você não pode perder isso porque há nada mais claro na página, além das fotos reais, é claro Continuando, se o produto tiver variações, essa é uma das melhores maneiras de exibi-las. Selecione o tamanho, selecione a quantidade e, mais abaixo, você pode ver como seu desconto aumenta se você comprar coisas mais inteligentes. Essa é uma ótima maneira de aumentar sua média ou o valor. Falaremos mais sobre isso mais tarde. Eu diria que a maioria das pessoas aqui nesse tipo de site praticamente compra muito. Portanto, grandes pedidos se beneficiariam dessa parte aqui. Pague em quatro parcelas. Coisas adoráveis. Você pode ver como tudo o que está listado aqui é para seu benefício. Não vemos nada sobre eles estarem no mercado por muitos anos ou quaisquer pontos egocêntricos Tudo gira em torno do que você vai conseguir. Você, como cliente, vai conseguir isso, isso e isso. E para esse fim, este site sabe que algumas pessoas têm dúvidas, ok? Esse é um nicho complexo. Então, o que eles fazem é oferecer um número de telefone aqui, ligar para nossos especialistas em plantas, e eu acredito que isso vale totalmente a pena. Mas, por outro lado, eles também oferecem chat ao vivo. E isso está mais no canto inferior direito e é mais fácil errar. Mas se assumirmos que os idosos normalmente fazem essas compras, também podemos supor que eles preferem falar ao telefone e fazer perguntas diretamente a um ser humano. No geral, essa é outra página de produto que se destaca. Não há penugem. Não há nada extra aqui. Não há nada relacionado ao design , só pela aparência, pela estética Tudo é prático e direcionado para ajudar o visitante a fazer uma compra. Isso é o que você precisa, também. 14. Velocidade e hospedagem para vendas: Bem-vindo de volta. Nesta lição, abordaremos algo que parece chato à primeira vista, mas é absolutamente essencial para o seu site Com que rapidez ele carrega? Eu falei sobre hospedagem anteriormente, mas a velocidade vai muito além do seu servidor, e é por isso que você deve se preocupar. A cada segundo que seu site leva para carregar, você perde pessoas. Alguém toca no seu anúncio e espera. A página fica suspensa por dois ou 3 segundos e eles voltam a rolar no Instagram Você pagou por esse clique e não recebeu nada em troca. E isso te machuca duas vezes. O primeiro sucesso é óbvio, menos vendas, mas o segundo é a parte que a maioria das pessoas perde completamente. Isso avalia o desempenho de seus anúncios. Plataformas como meta, Facebook. E o Google, eles observam constantemente o que acontece após o clique. Se as pessoas acessarem uma página lenta e saírem, o algoritmo considera isso uma experiência ruim e, basicamente, seu custo por resultado aumenta Portanto, um site lento não só perde clientes. Isso torna a aquisição de cada cliente restante mais cara. Sua fila cai nas duas pontas e é sempre pior no celular. A maior parte do seu tráfego aéreo provavelmente está em telefones, geralmente em uma conexão irregular de quatro G, frequentemente em dispositivos mais baratos Nem todo mundo tem o telefone mais recente, certo? Agora, um site que se sente perfeitamente bem em seu desktop sofisticado com Internet de fibra Agora, isso pode parecer dolorosamente lento para alcançar exatamente a mesma pessoa que você pagou Então, de agora em diante, avaliaremos a velocidade no celular, não no desktop. Deixe-me dar um exemplo rápido da minha própria loja. No início, minhas páginas de produtos estavam carregando em cerca de cinco, 6 segundos no celular. Achei que estava tudo bem porque, você sabe, no meu computador, tudo é carregado em um instante. Agora, no dia em que comprei em menos de 2 segundos, minha taxa de conversão aumentou muito e meu custo por compra caiu Mesmos anúncios, mesmos produtos, mesmo orçamento. Esse é o poder dessa única coisa. Ok, então como você sabe onde você está? Bem, duas ferramentas gratuitas. O primeiro é o Google Page Speed Insights. Basta colar seu URL e ele fornece uma pontuação separada para celular e desktop. Sempre veja o número do celular. É aí que está seu dinheiro. E o segundo é o GT Metrix, que mostra uma cachoeira Assim, você pode ver exatamente quais arquivos estão carregando lentamente. E não basta testar sua página inicial e encerrar o dia. Essa é a página do produto e você também tem um cartão, porque essas são as páginas que realmente rendem dinheiro, você verá termos como LCP, CLS, esses são os cd web Vitals do Google, não se perca no Eles não importam. O que mais importa para nós é simplesmente isso quanto tempo até que a página esteja realmente utilizável, passe menos de 2,5 segundos no celular e você esteja em ótima forma Agora, vamos consertar isso. Vou te dar alguns culpados em ordem de impacto, porque, honestamente, você obterá 80% dos resultados apenas com esses Portanto, não complique demais. Então, número um, comprar uma milha são imagens. É aqui que quase todas as lojas lentas morrem. As pessoas carregam as fotos de cinco megabytes diretamente do telefone ou de um site de ações e as colocam na Agora, multiplique isso por 20 produtos em uma página de listagem e seu site estará rastreando Duas correções aqui. Antes de tudo, comprima suas imagens Plugins como short pixel, imagifi ou smush. Eles fazem isso automaticamente e podem converter tudo em um formato moderno chamado web P. A Web P é muito menor para a mesma qualidade. Em segundo lugar, sirva no tamanho certo. Não carregue uma imagem de 2.000 pixels de largura em um slot com apenas 300 pixels de largura. Um bom plugin faz isso para você. Se você corrigir apenas suas imagens e nada mais, verá um grande salto, um impacto muito positivo. O número dois é o armazenamento em cache. Sem ser muito técnico, toda vez que alguém visita você em um site, WordPress cria a página do zero Ele consulta o banco de dados , executa o código, monta tudo e depois o serve cache significa que ele cria essa página uma vez e depois entrega uma cópia pronta para todos os outros A diferença está na noite, no dia e no desempenho. Se você estiver em um servidor de velocidade da luz, pergunte novamente ao seu programador ou empresa de hospedagem use o plug-in gratuito de cache de velocidade da luz É muito bom. Caso contrário, WP Rocket é uma opção paga que funciona muito bem Ele agrupa o armazenamento em cache com várias outras otimizações em um só lugar e realmente vale O número três é seu tema e plug-ins. Isso é o que eu chamaria de golpe, então muitas lojas têm uma equipe pesada repleta recursos que, na verdade, nunca usam Somos um construtor de páginas como o Elementor, que tem muitos códigos extras para cada página Para uma loja on-line, use uma equipe leve, gere prensa, Astra, Cadence, Block C. Tudo isso é rápido e projetado para Em seguida, peça que você codificou para acessar os plug-ins um por um. Cada plugin adiciona peso. Se você não o estiver usando, não o desative, exclua-o. Número quatro, alguns toques finais que bons plug-ins fazem para você reduzir automaticamente seu código, que simplesmente elimina quaisquer caracteres desnecessários, adiando o script Portanto, os scripts não bloqueiam o carregamento da página. E, claro, o carregamento lento, que significa que as imagens mais abaixo na página, só são carregadas quando o usuário desce até elas Então, a parte superior da página aparece instantaneamente. Novamente, converse com seu programador sobre isso. O WP Rocket e o cache Lightspeed fazem tudo isso com apenas algumas caixas de Você não precisa tocar em uma linha de código. Número cinco, duas vitórias rápidas, coloque uma CDN na frente do seu site Cloudflare tem um plano gratuito que é basicamente suficiente para a maioria das lojas, pelo menos no E, basicamente, o que isso faz uma CDN copia seu site para servidores em todo o mundo, para que cada visitante o carregue de algum lugar fisicamente próximo a ele, além de adicionar uma camada de segurança Isso só se aplica se você estiver vendendo em vários países, é claro. Enquanto estiver fazendo isso, verifique sua versão do PHB e seu painel de hospedagem Se você estiver executando uma versão antiga, atualizar para o PHP A para contratar pode tornar o Wordpress visivelmente mais rápido gratuitamente Se você não tiver certeza, pergunte à sua empresa de hospedagem o que é o quê? É por isso que vale a pena ter uma boa empresa de hospedagem. Não fique obcecado em atingir 100 em 100 na velocidade da página É quase impossível para lojas reais. Eu vi pessoas desperdiçarem muito tempo, esforço e dinheiro. A pontuação é um guia. Não é uma meta. O objetivo é um site que pareça rápido para pessoa comum em um telefone normal, em um telefone real. Quando você estiver carregando rapidamente e sua pontuação móvel estiver sólida, pare e comece a trabalhar em algo que realmente mova a agulha. Os retornos decrescentes aqui são bastante reais. E uma última dica prática: teste em um telefone real, não em ferramentas em ferramentas virtuais. Pegue seu telefone, desligue o Wi-Fi, acesse os dados móveis e clique no seu site como um cliente comum faria. Se possível, compre também um telefone mais barato. Essa é a experiência real pela qual seus anúncios estão pagando. Então, deixe-me deixar você com as etapas de ação. Então, número um, teste você na página inicial, na página de um produto e talvez no seu carrinho e na velocidade da página Insights e na métrica GT. Anote suas pontuações móveis para que você possa medir a melhoria. A segunda coisa é corrigir suas imagens, instalar um plug-in de compressão, mudar para o WebP e exibir imagens de tamanho adequado Só isso é a maior parte da batalha. Três, instale um plug-in de cache. Cache de velocidade da luz, se o seu servidor suportar, ou WP rocket Quatro, se possível, mude para uma equipe leve se estiver usando uma pesada e exclua todos os plug-ins que você não está realmente usando. Cinco, para as vendas internacionais, configure o CloudFlare e verifique se você está usando PHP oito vezes Faça algumas dessas coisas e seu site passará de passivo a ativo. Seus clientes têm uma experiência tranquila, e sua plataforma de anúncios recompensa você com cliques mais baratos e anúncios mais altos. Vamos continuar. 15. Vencendo o comprador em dispositivos móveis: Bem vindo de volta. Nesta lição, falaremos sobre a parte mais subestimada de toda a sua loja. E isso é móvel. E quero dizer realmente otimizar para isso, não apenas olhar para o telefone de vez em quando Então, aqui está a realidade que quase ninguém realmente entende. A grande maioria do seu tráfego pago está em dispositivos móveis. Dependendo do seu nicho, cerca de 60% são bastante conservadores. Cerca de 95% das pessoas clicam em seus anúncios. Eles estão em seus telefones. Mas você empreendedor, constrói e verifica sua loja em um grande monitor de desktop. Então você acaba otimizando para cinco a 10% do seu público e ignorando a grande maioria. E isso é inverso. E, novamente, 95%, essas são estatísticas da minha própria loja. Então, a primeira regra, e vou repeti-la durante todo o curso, é julgar tudo no celular. Então, a cada mudança que você faz, cada página que você cria, a primeira pergunta é: como você se sente no telefone? Não é o que parece em tela grande e bonita em quatro telas K, cinco telas K, dois monitores grandes, não. E a única maneira de ver o que é isso é pegar seu telefone, desligar o Wi-Fi e depois finalizar a compra. Faça uma compra como um cliente regular. Percorra toda a loja e, na página do produto, adicione ao carrinho e finalize a compra. Não olhe só. Na verdade, tente comprar alguma coisa. Você encontrará problemas em 5 minutos que nunca percebeu em meses no desktop. Agora, vamos falar sobre o que realmente importa em uma tela pequena. Primeiro de tudo, a zona do polegar. As pessoas seguram seus telefones uma mão e tocam com o polegar. Agora, seus botões mais importantes, especialmente adicionar ao carrinho e finalizar compra, precisam ser fáceis de alcançar e grandes o suficiente para serem tocados sem ampliar Então, isso geralmente significa no terço inferior da tela. Botões minúsculos amontoados causam erros, e o erro é atrito e frustração, e o erro é atrito e frustração, o que significa perda de vendas. Portanto, faça seus botões grandes e dê-lhes espaço suficiente para respirar. Em segundo lugar, um adesivo no botão do cartão. Na página do produto, quando a pessoa rola para baixo para ler uma descrição e ver fotos e outros enfeites, o botão do cartão geralmente sai da tela Essa é a abordagem padrão. Então, quando eles finalmente decidem comprar, precisam voltar até o topo para encontrá-la, e isso não é bom. Corrija isso com uma barra adesiva que mantém o botão sempre visível na parte inferior da tela No momento em que estão prontos, o botão está logo abaixo do polegar. A maioria das equipes e plug-ins oferece essa opção. A terceira coisa, legibilidade. Se seu cliente precisar apertar o Zoom para ler o texto, você está muito atrasado, e isso não é bom A fonte do corpo deve ter pelo menos 16 pixels no celular. Sem texto cinza minúsculo em um fundo claro, sem grande contraste e tamanho confortável. Eles devem ser capazes de ler tudo de uma só vez , mantendo o telefone a uma distância normal A coisa toda, e isso é enorme. Você forma. Quando alguém toca no campo do número de telefone, ou seja, nos dígitos, o teclado numera deve aparecer, não Quando eles tocam no campo de e-mail, eles devem obter o teclado de e-mail com o símbolo de arroba. Ative o preenchimento automático para que o navegador possa preencher seus nomes e endereços com um toque. E torne os campos de entrada altos e fáceis de clicar. Um formulário desajeitado no celular é onde um grande número de pedidos morre Falamos muito mais sobre checkout e campos em outros lugares em uma palestra diferente, mas no celular, novamente, é muito Número cinco, acabe com a bagunça. Uma tela pequena não tem espaço para ruídos. A parte superior da sua página, a parte visível antes de qualquer pessoa rolar, deve deixar claro instantaneamente o que você está vendendo e fornecer uma ação clara para adicionar ao carrinho Se a imagem do seu herói for muito alta e tirar tudo da tela, é simples Encolha-o, torne-o menor. Não faça com que as pessoas passem por um banner gigante só para encontrar os detalhes do produto. O espaço inicial é incrivelmente precioso. Número seis, tenha cuidado com os pop-ups no celular. Um pop-up que cobre toda a tela e talvez seja difícil fechar será irritante para um telefone Na verdade, o Google pode penalizar você por causa de. Então, se você quiser usar um pop-up, faça-o bem pequeno, deixe o botão de roupas grande e óbvio e não o dispare instantaneamente quando alguém pousar. Dê a eles um momento primeiro, um atraso, 7 segundos, 10 segundos, 20, melhor ainda. Número sete, mantenha o cabeçalho inteligente. Portanto, um cabeçalho fino e fixo com seu menu, um ícone de pesquisa e o cartão sempre visíveis significa que o cliente sempre pode navegar ou finalizar a compra não importa onde esteja em seu site pesquisa é especialmente importante em dispositivos móveis, porque digitar uma consulta geralmente é muito mais rápido do que tocar em vários menus para encontrar um produto específico E, finalmente, teste a jornada completa, não apenas uma página. O vazamento pode estar no carrinho, na finalização da compra ou em uma etapa de pagamento que falha em determinados telefones Percorra todo o caminho em seu próprio dispositivo peça a um amigo ou membro da família que compre algo enquanto você assiste. Assistir a uma pessoa real vasculhar sua loja é humilhante e incrivelmente útil Quando fiz isso para minha própria loja, descobri que meu botão de adicionar ao cartão estava abaixo da dobra e tinha uma cor estranha que se perdeu no fundo Então, as pessoas realmente não conseguiam encontrá-lo nos dispositivos. Então eu o tornei grande, brilhante, e também o tornei pegajoso e as vendas aumentaram Era muito simples e o custo era basicamente zero. Ok, para recapitular, aqui estão suas etapas de ação. Então, número um, percorra toda a sua loja em um telefone real, se possível, um mais barato com dados móveis, quatro G, se possível, e realmente tente fazer uma compra, do início ao fim. Anote cada ponto que poderia ser melhorado. A segunda coisa é fazer com que seus botões de carrinho e finalização da compra sejam grandes, alto contraste e fáceis de alcançar com o polegar Adicione um adesivo à barra de cartão nas páginas do produto. Em terceiro lugar, defina a fonte do corpo para pelo menos 16 pixels e verifique o contraste. Nada deve exigir zoom. Quatro, corrija seus formulários móveis, corrija o teclado por campo, preenchimento automático ativado e entradas altas que podem ser tocadas Número cinco, corte a parte superior da sua página. Então, o que você vende fica claro como o dia. E se você usar pop-ups, torne-os pequenos e fáceis de ignorar e com um atraso de pelo menos 7 segundos. Ok, adote a mobilidade da maneira certa e resto deste curso funcionará mais porque você finalmente está otimizando para onde seus clientes realmente estão. Boa sorte 16. Aumente o valor médio dos pedidos: Bem vindo de volta. Neste vídeo, mostrarei uma das maneiras mais rápidas de melhorar seu OAS sem gastar um único dólar a mais em anúncios, que é aumentar o valor médio do pedido, AOV, o valor médio do pedido Então, vamos conectar rapidamente esses dois números porque é muito importante. Ro AS é sua receita dividida pelo seu gasto com publicidade. Na verdade, existem apenas duas maneiras de aumentá-lo. Então, primeiro, reduzir o custo por cliente, que é muito difícil e em grande parte, fora de seu controle, pode criar anúncios melhores, mas, no geral, é difícil reduzi-lo depois um certo ponto ou fazer com que cada cliente gaste mais. E essa é a chave. A segunda é onde vivem as vitórias fáceis. Portanto, se seu pedido médio passar de 40 para 55 dólares, cada clique em seus anúncios agora vale mais, e seu O as aumentará bastante Portanto, é o mesmo tráfego, o mesmo custo do anúncio, mas mais receita. E esse é o jogo inteiro nesta lição. Portanto, o valor médio do pedido ou AOV é simplesmente sua receita total dividida pelo número de pedidos Então, encontre esse número agora, porque você vai precisar dele porque as estratégias que estou prestes a lhe dar visam todas uma coisa aumentar esse número sem ser, é claro, muito agressivo, irritante ou agressivo Vamos começar com a maior alavanca, de longe, o limite de frete grátis Então, as pessoas adoram frete grátis quase irracionalmente. Então, em vez de oferecê-lo em tudo, defina um valor mínimo de pedido para desbloqueá-lo. E aqui está a chave. Defina esse limite um pouco acima do seu pedido médio atual Portanto, se o seu AOV for 40, defina o frete grátis em 50 dólares Agora, uma grande parte dos clientes que gastariam 40 dólares provavelmente adicionará mais um item para economizar no frete grátis Eles gastam mais. Eles sentem que venceram e todo mundo está feliz. E, claro, você tem que torná-lo visível. Adicione a pequena barra de progresso no cartão que diz: Ei, você está a oito dólares do frete grátis E esse pequeno empurrão é incrivelmente eficaz. O cliente vê o quão perto está e volta a fazer compras um pouco mais. Eles exploram o site um pouco mais. E existem plug-ins simples do Woo Comers que fazem exatamente isso, e os mais baratos, a maioria deles são realmente gratuitos A próxima etapa, vendas cruzadas. Portanto, eles estão relacionados a produtos gratuitos que você sugere na hora certa. Na página do produto, comprados frequentemente juntos, ou algumas pessoas chamam essa seção, talvez você também goste. Agora, no cartão, os clientes também adicionaram o ponto Da Da. Então, novamente, nomes diferentes, mas é a mesma coisa. Se alguém estiver comprando um jogo de xadrez, mostre um bom tabuleiro ou talvez uma caixa de armazenamento, algo relacionado. Se eles estiverem comprando uma camisa, mostre a eles uma calça correspondente ou qualquer outra coisa. O truque é a relevância. Um produto aleatório que ninguém pediu apenas adiciona ruído, um produto genuinamente útil, um complemento que faz sentido, que é comprado Então é assim que seu pedido cresce em valor. Esse é um acréscimo pequeno, barato alta margem oferecido logo na finalização da compra, geralmente por meio de uma simples caixa de seleção Então, adicione um embrulho de presente por quatro dólares. Claro. Adicione uma garantia de dois anos , seja o que for, porque o preço é baixo e o momento é perfeito, uma boa porcentagem de pessoas simplesmente pegará aquela caixa, e isso é quase puro lucro, e isso aumenta o valor médio do seu pedido com basicamente zero gasto com anúncios Pacotes e ofertas por volume também são excelentes. Portanto, empacote produtos gratuitos com um desconto de slides. Portanto, o pacote parece um negócio, enquanto o valor aumenta novamente e todo mundo fica feliz ou oferece preços por volume Aos dois, ganhe 10% de desconto. Em três deles, ganhe 15% de desconto, algo assim. Portanto, isso funciona perfeitamente para produtos consumíveis ou presenteáveis, onde comprar mais realmente Você ganha um para sua mãe, para seu tio, para sua tia, para qualquer coisa Então você não está descontando apenas para ser barato. Na verdade, você está recompensando as pessoas por gastarem mais porque, novamente, isso faz sentido E aqui está uma versão avançada que é pura vantagem, a venda adicional após a compra Logo após alguém concluir o pedido na página de agradecimento, você pode oferecer mais um item com um único clique Não é necessário inserir novamente os detalhes do cartão porque eles já fizeram a compra e confiam em você. A conversão é surpreendentemente alta. Então, novamente, basta adicionar isso depois de fazer um pedido. E, criticamente, mesmo que eles digam não, isso não faz mal algum Suas vendas regulares ainda estão lá. Então, isso é dinheiro grátis deixado na mesa, caso contrário. Agora, uma palavra de cautela, não transforme sua loja em algum tipo de carnaval remunerado, compre isso também Por isso. Relevância e contenção vencem Portanto, uma venda cruzada bem colocada supera cinco vitórias diferentes. O objetivo é ajudar genuinamente o cliente a comprar mais do que ele realmente quer, não importuná-lo, não ser agressivo, exagerar, e você prejudicará a confiança e a taxa de conversão, o que basicamente anula todo que basicamente anula Minha própria loja, fiz esse frete grátis. Isso foi muito lucrativo, mas depois foi um presente gratuito. Então, 50 dólares de frete grátis, 80 dólares de presente grátis Isso fez uma grande diferença. Foi assim que eu aumentei meu AOV. Então, pessoas que normalmente gastavam 40 dólares agora estavam adicionando itens para obter o frete grátis E então, você sabe, mais 12 dólares para ganhar um presente grátis. Claro, por que não? Ok, no geral, aqui estão suas etapas de ação. Primeiro, encontre sua média atual ou o valor defina um limite de frete grátis um pouco acima dele com uma barra de progresso visível em seu site, provavelmente em seu cartão Segundo, adicione vendas cruzadas relevantes nas páginas do produto e no cartão, compradas frequentemente juntas ou somente itens gratuitos Três, adicione um ou dois aumentos de pedido na finalização da compra. tão baratos e de alta margem Complementos tão baratos e de alta margem relevantes quanto uma simples caixa de seleção Adicione garantia, adicione Bowtie, qualquer coisa. Quatro, crie pelo menos um pacote ou oferta por volume para produtos que façam sentido comprar juntos ou em quantidade Cinco, configure uma venda adicional após a compra com um clique na sua página de agradecimento Faça isso e você obterá mais receita com exatamente o mesmo tráfego, que é a maneira mais limpa de aumentar sua receita. Divirta-se com isso. 17. Para onde enviar tráfego de anúncios: Volte. Nesta lição, vamos corrigir um erro que silenciosamente, desperdiça uma fortuna em anúncios gastos e que é enviar seu tráfego pago para a página E aqui está a versão mais comum desse erro. Então, alguém publica um anúncio para o produto específico, um anúncio bonito mostrando, digamos, qualquer coisa, uma estátua ou algo assim, certo? Vaso, flores, qualquer coisa. E então todo mundo que clica nesse anúncio vai direto para a página inicial Agora, o cliente que estava interessado naquele vaso com aquelas flores em particular acessará uma página inicial genérica com menus, banners e outros 50 E, obviamente, ele não tem ideia porque clicou em algo em particular e agora está vendo algo completamente diferente Então, a ideia é: esse cliente acessará o site e encontrará aquele produto específico? A maioria deles não vai. Então, eles vão ficar confusos. Eles vão sair, e é isso. Você pagou por esse clique, mas o jogou fora. Pense na página inicial como o saguão de um prédio. Tudo bem quando alguém sai da rua sem saber o que quer. Claro. Mas um visitante pago não é essa pessoa. Eles clicaram em um anúncio específico sobre algo específico, um produto específico Eles já levantaram a mão. Fazê-los recomeçar no saguão é puro atrito. É frustrante. Portanto, o princípio que corrige isso é chamado de correspondência de mensagens. A página que alguém deve corresponder ao anúncio em que clicou, à imagem, ao produto, à oferta, a tudo isso Então, se o anúncio mostrasse um produto, eles chegariam a esse produto específico, claro como o dia. Se o anúncio indicar 20% de desconto, a página mostrará claramente 20% de desconto. A transição do anúncio para a página deve ser perfeita, como uma ideia contínua Toda vez que há uma incompatibilidade, uma pequena dúvida surge e a dúvida mata Deixe-me dizer isso novamente, a dúvida mata as conversões. Então, para onde você realmente envia as pessoas? Bem, isso depende do anúncio. Se você está anunciando um único produto herói, envie-o diretamente para a página desse produto onde eles poderão ler mais sobre ele e comprá-lo, certo? Um clique do anúncio até o botão de compra. Esse é o caminho de menor resistência. Se seu anúncio apresentar uma categoria ou vários produtos, vasos de compras ou qualquer outra coisa, agora, se for esse o caso, envie-os para uma página de coleção filtrada com esses produtos específicos Portanto, não é uma página inicial, é uma coleção. Então, eles querem ver a raiva relevante escolher entre elas e fazer uma compra a partir daí Então, novamente, nada de caçar. Se você está vendendo algo que precisa ser mais convincente, um item com preço mais alto, ou se está segmentando um público frio que ainda não conhece sua marca, considere uma Portanto, esta é uma página criada para um trabalho de vender esse produto para o público. Ele lida com todas as objeções, mostra as avaliações, as garantias, os benefícios, as fotos, tudo em um fluxo de foco sem distrações e sem nenhum menu que as afaste Para seus melhores produtos e seu tráfego mais frio, uma página de destino dedicada geralmente converte muito melhor do que uma página de produto padrão Agora, seja qual for a página escolhida, certifique-se de que a oferta seja consistente. Se seu anúncio prometeu um desconto, o cliente deve ver esse desconto refletido na página, idealmente aplicado automaticamente ou, no mínimo, um banner claro confirmando Nada quebra a confiança mais rápido do que um anúncio que diz uma coisa e uma página que diz outra. Eles presumirão que está errado e trocarão, pularão, sairão e se lembrarão tudo o que já abordamos A página de destino precisa ser rápida e perfeita em dispositivos móveis, porque é daí que vem dispositivos móveis, porque é daí que a maioria desses cliques O objetivo principal é remover cada grama de atrito entre o clique e o anúncio no cartão Qualquer coisa que faça o cliente pausar, pesquisar ou duvidar está custando dinheiro Agora, como você sabe qual destino funciona melhor? Você testa e rastreia. Use tags UTM em seus links de anúncios para que você possa ver em suas análises exatamente em qual página o tráfego chegou e qual foi o desempenho dele Exiba o mesmo anúncio dois destinos diferentes, uma página de produto versus uma página de destino dedicada, e deixe os números digam qual converte melhor Falaremos sobre medição em outra lição, mas um hábito a ser criado é esse. Nunca assuma, sempre verifique. Nunca assuma, sempre verifique. Aprendi que, da maneira mais difícil, por muito tempo, enviei todo o meu tráfego de anúncios para minha página inicial porque senti que eles poderiam explorar o site e comprar vários tipos de produtos em diferentes categorias Mas minha briga foi medíocre. No dia em que comecei a enviar cada anúncio para cada produto ou coleção correspondente, as conversões aumentaram Mesmos anúncios, mesmo orçamento. Os cliques finalmente chegaram algum lugar que fazia sentido para eles. Então, aqui estão suas etapas de ação. Primeiro, pare de enviar tráfego pago para sua página inicial por padrão Combine cada anúncio com o destino mais relevante. Segundo, para anúncios de um único produto, envie as pessoas diretamente para a página do produto. E deve haver um botão de compra claro. Para anúncios de categoria, envie-os para uma página de coleção filtrada A terceira coisa, crie uma página de destino dedicada para seus melhores produtos e seu público mais frio Concentrado, livre de distrações, tratamento objeções. Isso é o que você quer. Quatro, certifique-se de que qualquer oferta no anúncio seja exibida claramente na página de destino, idealmente aplicada automaticamente. E cinco, adicione tags UTN aos links de seus anúncios e teste destinos diferentes uns contra os outros Então fique com o vencedor. Você pode conversar com um programador sobre esse ponto. Faça isso da maneira certa e pare de vazar dinheiro, pare de perder dinheiro logo na primeira etapa O clique pelo qual você já pagou finalmente chega onde deveria. 18. Rastreie com GA4 e Clarity: Bem vindo de volta. Nesta lição, falaremos sobre algo que a maioria dos empreendedores ignora completamente, e é a razão pela qual eles ficam presos, na verdade medindo o que está acontecendo em suas lojas porque você não consegue consertar algo que não consegue ver Você não está medindo, você não pode consertá-lo, certo? Então, deixe-me começar com a primeira coisa que você deve saber sobre sua taxa de conversão. É simplesmente a porcentagem de visitantes que realmente compram. Então, 100 pessoas visitam para comprar. Essa é uma taxa de conversão de 2% ou, em resumo, taxa de conversão de CR Agora, para a maioria das lojas online, algo em torno de um a 3% é totalmente normal. Vá em frente e encontre o seu agora mesmo. Se você não sabe, você está voando completamente cego, fazendo mudanças na intuição e esperando o melhor. E é por isso que a taxa de conversão é tão poderosa dobrá-la de 1% para 2% dobra suas vendas com exatamente o mesmo tráfego e o mesmo gasto com anúncios É disso que trata este curso. Mas para melhorá-lo, primeiro você precisa mensurá-lo e depois descobrir onde está perdendo pessoas. A primeira ferramenta gratuita é, obviamente, o Google Analytics, GA. A versão atual é chamada de GA four. É um pouco mais difícil de usar do que as versões anteriores, mas é o que é. É gratuito e, depois de instalá-lo em sua loja, deve ser uma mina de ouro de oportunidades. Agora, quantas pessoas estão visitando, onde elas vêm? Em quais páginas eles chegam? E, o mais importante, sua taxa de conversão dividida por dispositivo Então, só esse dispositivo avaria. Só isso já é revelador. Então, você verá que sua taxa de conversão móvel é muito menor do que a do desktop, o que confirma exatamente por que a aula móvel é muito mais importante Agora, novamente, o GA four é a ferramenta mais amigável? Não, o GA four tem uma curva de aprendizado acentuada. É complicado, mas você não precisa dominá-lo. Você só precisa de alguns números. É isso mesmo. A coisa mais valiosa que o Analytics mostra é seu funil, o caminho desde o acesso ao site até a visualização de um produto, sua adição ao cartão e o início da finalização da compra em cada etapa Algumas pessoas desistem. Isso é normal. Agora, seu trabalho é encontrar o maior vazamento. Talvez muitas pessoas adicionem ao carrinho, mas quase ninguém conclui a compra. Isso nos diz que o checkout provavelmente está quebrado, assustador ou que algo está errado Talvez muitas pessoas cheguem, mas poucas pessoas veem um produto. Então, isso é um problema de navegação ou página inicial. Encontre uma etapa em que você está perdendo a maior quantidade de pessoas e corrija-a primeiro. Experimente várias coisas. O problema é que não ajuste aleatoriamente as cores dos botões quando seu checkout estiver, você sabe, vazando metade Você tem que priorizar. Agora, a análise mostra o que está acontecendo, os números, mas não explica o porquê. Para o Y, tenho uma segunda ferramenta que acho que é quase mágica. É chamado Microsoft Clarid. E aqui está a coisa. É 100% gratuito, sem limites, e faz duas coisas incríveis. Então, primeiro de tudo, gravações de sessões, CLARiD registra visitantes anônimos reais usando seu site, e você pode assistir à reprodução como Você vê exatamente para onde eles se movem, onde hesitam. Onde eles se enfurecem, clique em algo que não está funcionando corretamente, onde ficam presos e no exato momento em que desistem ou saem Estou te dizendo, ver dez pessoas reais com dificuldades em ver loja ensinará mais do que qualquer curso, incluindo este Você identificará problemas que nunca imaginou. E a segunda coisa, mapas de calor. Clarity mostra um mapa térmico de onde as pessoas clicam e tocam e o mapa de rolagem de até onde elas realmente rolam. O mapa de rolagem é enorme. Muitas vezes, você descobrirá que o que você achava importante é ninguém rola o suficiente para vê-lo, então você pode movê-lo para cima O mapa de cliques mostra o que as pessoas estão tentando tocar e, às vezes, elas estão clicando em e, às vezes, elas estão clicando coisas que nem são links, o que indica que seu design as está confundindo. Agora, um aviso, porque análises podem se tornar uma espécie de toca de coelho Não se afogue em dados. Você não precisa de 100 métricas e painéis sofisticados. Escolha quatro coisas e depois observe-as. Sua taxa de conversão, seu valor médio de auditoria, onde seu funil vaza mais e como o celular se compara ao desktop. É isso mesmo. Todo o resto pode ser considerado ruído nesse estágio. O objetivo dos dados é tomar uma decisão e realizar uma ação, não com gráficos de Mire Então, faça disso um hábito. Uma vez por semana, veja seus números e assista a algumas gravações Demora 20 minutos e mostrará constantemente as coisas que você precisa consertar. Honestamente, a maioria das melhorias neste curso se tornará óbvia se você apenas observar pessoas reais usarem sua loja Quando instalei o CLARiD pela primeira vez em minha própria loja, assisti a várias gravações de alguém tentando finalizar a compra e continuava tocando um campo que não estava se Eles ficaram frustrados e foram embora. Acho que não poderia ter encontrado esse bug sozinho no meu computador desktop em 100 anos. Mas o fato é que eu assisti muitas gravações porque você tem que dedicar tempo Eu o encontrei e depois o consertei. Então, essa gravação pagou por todo o esforço muitas vezes. Ok, vamos recapitular. Então, número um, instale o GA four e encontre sua taxa de conversão dividida por celular versus desktop. A segunda coisa, mapeie seu funil e identifique a etapa em que você perde a maior quantidade de pessoas Essa é a sua prioridade. Tente consertá-lo. Terceiro, instale o Microsoft Clarity, 100% gratuito e ilimitado. Sem jarra quente, sem software caro. Quatro, assista pelo menos dez sessões, dez gravações e anote cada ponto em que as pessoas hesitam, ficam presas ou saem Cinco, escolha quatro métricas para monitorar, taxa de conversão após o valor do joda, o maior vazamento de funil e, em seguida, o desktop do sistema operacional móvel e, em seguida, revise-as constantemente uma vez por semana, duas vezes por semana Quando você consegue realmente ver o que seus clientes estão fazendo, consertar sua loja deixa de ser um trabalho positivo e começa a se tornar óbvio. Ok, vamos continuar. 19. Descrições que vendem: Bem-vindo de volta. Nesta lição, vamos corrigir algo que está custando vendas em cada página de produto E essas são as descrições da semana. Portanto, a maioria das lojas on-line entende isso completamente errado de duas maneiras. A primeira maneira é a descrição vazia ou algumas linhas secas ou pior, absolutamente nada. Então, só fotos e um preço. Agora, a segunda forma é o oposto, parede gigante de especificações técnicas copiada pelo fabricante do produto, densa e Agora, essas duas abordagens eliminam a conversão porque nenhuma delas realmente ajuda o cliente a decidir comprar. Então, aqui está a principal mudança que você precisa fazer. Portanto, venda benefícios, não apenas um recurso. Uma característica é o que o produto é. Um benefício é o que ele faz pelo cliente, por que ele deveria se importar, feito de sólido, que é uma característica , pesado e sólido, para que não oscile e dure décadas Esse é o benefício. Então, as pessoas não querem comprar uma furadeira porque querem comprar uma furadeira. Eles querem isso porque querem fazer um buraco na parede Esse é o exemplo clássico. Portanto, traduza cada característica importante no que ela realmente significa para a vida da pessoa. É isso que os faz querer isso. É isso que faz a compra. É isso que gera conversões. Agora, vamos falar de estrutura, porque a forma como você a apresenta é tão importante quanto o que você diz. Portanto, comece com uma abertura curta e incisiva, uma ou duas frases que capturem o benefício principal A razão pela qual esse produto existe e por que alguém o deseja. Então, conecte-os imediatamente com melhores manhãs, mais energia, foco mais nítido, Então, forneça a eles detalhes digitalizáveis, os pontos-chave que importam e coloque as especificações técnicas secas, as dimensões, os materiais e os números de peça na parte inferior para as pessoas que realmente os desejam Poucas pessoas realmente estão interessadas em todos esses detalhes técnicos. Então, coloque os primeiros detalhes, os segundos, as especificações por último. E, criticamente, torne-o digitalizável. Portanto, ninguém lê as descrições dos produtos como um romance. Não, eles digitalizam, então use parágrafos curtos de 2 ou três linhas no máximo. Use marcadores para obter os principais benefícios. Coloque as frases mais importantes em negrito, para que elas se destaquem. Um cliente deve ser capaz de ler tudo em 10 segundos e entender a essência Se sua descrição for um bloco de texto intimidador, eles não lerão uma única palavra dela Sua descrição também é onde você responde discretamente às As pequenas dúvidas que impedem as pessoas de comprar. Será que vai caber? Quão grande é realmente? Do que é feito? Quanto tempo demora o envio? Posso devolvê-lo? Cada pergunta não respondida é um motivo para hesitar, e uma hesitação geralmente é uma venda perdida Então, pense no que faz as pessoas pararem nesse produto e responderem ali mesmo na cópia, antes mesmo de perguntarem sobre ele Portanto, use a linguagem do seu cliente, não seu jargão interno Ouça como as pessoas realmente descrevem o problema que esse produto resolve. As palavras que eles usam em avaliações em e-mails e perguntas e escrevem usando essas mesmas palavras. Quando a cópia parece estar lendo a mente do cliente, confiança aumenta instantaneamente. Quando parece um folheto corporativo, eles se desligam. Portanto, seja específico e concreto. Afirmações vagas, como comida deliciosa, premium e de alta qualidade. Esses não têm sentido. Todo mundo os diz. Detalhes específicos geram confiança, não um tecido macio, mas um algodão escovado que parece sua camiseta favorita usada em uma camiseta. Serve para uma semana de compras. Detalhes sensoriais concretos tornam os produtos reais na mente do cliente, e o produto que eles podem imaginar vividamente é um produto que eles têm muito mais probabilidade Um ótimo complemento para qualquer página de produto é um pequeno FAQ ali mesmo na página. Então, pegue as três ou quatro perguntas que as pessoas mais fazem e simplesmente responda-as. Isso lida com objeções, reduz as mensagens de suporte e tranquiliza o cliente no exato momento em que ele está É uma coisa pequena que supera seu peso. Por favor, não copie e cole algumas especificações técnicas ou a descrição do fabricante Centenas de outras lojas estão usando exatamente o mesmo texto, que é terrível para os rankings de busca e, de qualquer forma, é genérico e sem vida Nós somos seus. Sua descrição exclusiva é parte do que torna sua história única. É o que o diferencia. E é uma daquelas coisas que estão totalmente sob seu controle. Por fim, lembre-se de que sua cópia e suas fotos funcionam juntas como uma equipe. Falamos sobre fotos de produtos anteriormente, mas a descrição deve reforçar o que as imagens mostram e preencher o que elas não mostram, a história, o sentimento, a garantia Juntas, ótimas fotos e ótimos textos estão à venda em minha própria loja Eu tinha produtos lá com uma linha de descrição e mostrei um exemplo no curso com um leite vegano Você tem que usar esse espaço. Você tem que se certificar de publicar o benefício principal. Você tem que torná-lo digitalizável. Você tem que colocar muito conteúdo. Você precisa inserir um FAQ, e é assim que você vende mais lentamente. Obviamente , os mesmos produtos venderão muito melhor. Você obterá uma linha mais alta simplesmente porque há muito mais nela. Agora, aqui estão suas etapas de ação. Então, número um, reescreva as principais descrições de seus produtos, defenda os benefícios do que um produto oferece ao cliente, não apenas a lista de recursos, venda o buraco na parede, venda a fatia da aposta A segunda coisa é estruturar cada um como um gancho primeiro, os detalhes digitalizáveis em segundo lugar, as especificações técnicas por último com parágrafos curtos Três, identifique as principais objeções cada produto e, em seguida, responda a essas objeções na cópia Adicione um breve FAQ às páginas importantes do produto, abordando as três a quatro perguntas mais comuns. E cinco, substitua qualquer texto copiado e colado por suas próprias descrições originais Descrições fortes transformam uma página de produto passiva em um vendedor que trabalha para você 24 horas por dia OK. Divirta-se com isso. 20. Urgência ética e escassez: Bem vindo de volta. Nesta lição, falaremos sobre urgência e escassez, duas das ferramentas de venda mais poderosas, mas também as mais usadas Então, vou mostrar como usá-los da maneira certa, da maneira que realmente funciona e não prejudica sua reputação. Então, primeiro de tudo, por que eles ainda funcionam? Porque o inimigo de cada venda é o atraso. Um cliente pensa: eu vou voltar mais tarde, e você já sabe como isso termina. Eles nunca mais voltam. É mais tarde que as vendas morrem. urgência e a escassez funcionam ao dar ao cliente um motivo genuíno para decidir agora, em vez de mais tarde elas induzem uma pessoa hesitante Mas aqui está a armadilha, e é uma grande armadilha. A maioria das lojas finge. A contagem regressiva que geralmente diz que a oferta termina em 10 minutos, mas na verdade é reiniciada toda vez que você atualiza Os únicos dois que sobraram em banner de estoque que está lá há seis meses, os clientes não são estúpidos. Eles já viram esses truques 1.000 vezes e, no momento em que pegam você fingindo, você não apenas perde a venda, você perde completamente a confiança Além disso, a falsa urgência é cada vez mais ilegal. As leis de proteção ao consumidor em muitos países agora o penalizam diretamente Então, falsa urgência é perder. Isso não engana clientes experientes e pode fazer com que você seja multado Isso pode lhe trazer problemas legais. Então, não estamos fazendo isso. Então, vamos fazer isso de verdade. A primeira tática genuína é um indicador real de estoque baixo. Se você realmente tiver apenas três itens restantes, mostre que restam apenas três em estoque. Isso é honesto, é eficaz. É factualmente correto e ajudará os clientes a decidir A palavra-chave é verdadeira. Se ele estiver conectado ao seu inventário real e for atualizado honestamente, com certeza, é um incentivo legítimo e poderoso. Em segundo lugar, ofertas limitadas em tempo real. Se você está realizando uma venda genuína que realmente termina no domingo à meia-noite, então sim, com certeza, mostre a conta até domingo à meia-noite E quando termina, a oferta, novamente, ela realmente termina. O prazo ser real é o que faz com que funcione a longo prazo. As pessoas aprendem que seus prazos significam algo, então os levam a sério em vez de revirar os olhos Agora, em terceiro lugar, prazos reais de cumprimento. E essas são ótimas porque são naturalmente verdadeiras. Pedido nas próximas 3 horas para entrega no mesmo dia, para envio no mesmo dia pedido até quinta-feira para comprá-lo antes do fim de semana, algo assim, certo? Se suas operações realmente funcionam dessa maneira, isso cria uma urgência realmente honesta, cria uma urgência realmente honesta, vinculada a algo com o qual o cliente realmente se preocupa Receber esse pedido mais cedo. Então isso não é manipulação. São apenas informações úteis. Quarto, escassez genuína por meio de edições limitadas, itens sazonais ou pequenos lotes Se um produto realmente for de tiragem limitada ou estiver disponível apenas para a temporada, diga isso. Edição limitada de fim de ano. Uma vez que acabou, acabou. Então isso funciona porque é real. A escassez está embutida no produto, não inventada por um banner Número cinco, você pode usar prova social como uma forma mais suave de urgência Mas, novamente, somente se for real, 40 pessoas compraram isso na última semana, ou se esgotou duas vezes no mês passado. Isso indica ao cliente que o produto é popular e que ele pode perder a oportunidade, além de ser uma prova de que outras pessoas confiam nele Apenas certifique-se de que os números sejam genuínos. A popularidade real é uma das formas mais naturais de urgência que existem E aqui estão alguns pequenos empurrões honestos. Portanto, uma promoção de frete grátis com uma data de término real combina dois motivadores ao mesmo tempo E a nota gentil e honesta que os itens do cartão não estão reservados pode fazer com que alguém finalize em vez de atrasar, em vez de esperar novamente, é verdade. Então, novamente, não perca. Você o tem em seu cartão, mas não está reservado. Outra pessoa pode pegá-lo, pode comprá-lo. Então, aqui está a mentalidade que o mantém do lado certo disso Não pense na urgência como um truque para manipular as pessoas. Pense nisso como ajudá-los a não perder algo real, um negócio genuíno, um produto genuinamente limitado, um prazo real que os beneficie Quando é honesto, a urgência é um serviço. Você está fornecendo ao cliente as informações que ele precisa para tomar uma decisão oportuna. Mas quando é falso, é um golpe, é uma farsa, e os clientes podem sentir a diferença E lembre-se do longo jogo. contagem regressiva falsa pode custar Uma contagem regressiva falsa pode custar alguns dólares extras aqui e ali, mas a confiança que você queima custa muito mais em negócios repetidos, boca a boca e marca, especialmente se você quiser que os clientes voltem e comprem novamente, e isso acontece porque os clientes recorrentes são onde está o lucro real Então, a honestidade não é apenas uma escolha ética. Também é a mais lucrativa. urgência real na qual os clientes podem confiar superará os truques baratos. Em minha própria loja, nunca usei um único cronômetro falso e nunca precisei que contagens de estoque realmente baixas, edições limitadas sazonais reais e prazos de venda reais funcionassem E por serem reais, os clientes acreditam neles e agiram de acordo com eles. A honestidade foi a estratégia. Ok, para recapitular, aqui estão seus passos. Primeiro, audite sua loja e remova tudo que seja falso, redefinindo cronômetros, banners permanentes de baixo estoque qualquer urgência que Adicione um indicador real de estoque baixo vinculado ao seu estoque real. Essa é a segunda coisa. A terceira coisa para vendas genuínas usar uma contagem regressiva real com uma data de término real e deixar a oferta realmente terminar quando terminar Quarto, use prazos de cumprimento honestos, como limites envio no mesmo dia, quando suas operações realmente os apoiarem suas Cinco, quando na verdade é real, mostram popularidade genuína, como prova social como um empurrão suave e honesto Usada honestamente, a urgência se transforma em ação sem nunca custar um centavo Então é isso que você quer fazer. Você tem que construir confiança, e o dinheiro seguirá o exemplo. Boa sorte com isso. 21. Projeto do curso: auditoria e correção: Bem vindo de volta. Agora você aprendeu as mudanças exatas que transformam visitantes em compradores. Melhor finalização de compra, tempos de carregamento mais rápidos, páginas de produtos mais fortes, rastreamento mais inteligente e valores médios de auditoria mais altos Mas o conhecimento só compensa quando você o aplica. Portanto, neste projeto, você fará uma auditoria real em sua própria loja ou outra e descobrirá os maiores vazamentos Agora, não se preocupe em ser perfeito. O objetivo é descobrir que você tem os principais problemas, fazer algumas mudanças de alto impacto e, em seguida, documentar as diferenças. Mesmo que você ainda não tenha uma loja, você pode concluir este projeto usando qualquer loja de comércio eletrônico ativa como assunto Você aprenderá da mesma forma analisando um criticamente Essa é a parte importante. Agora vamos ver exatamente o que fazer. Então, neste projeto, você vai levar o que aprendeu para uma loja online real. Pode ser seu ou de sua escolha. Em seguida, você tentará transformá-lo em uma máquina de alta conversão Então, primeiro passo, novamente, escolha sua loja. Escolha aquele em que você vai trabalhar. Se você não tiver um, escolha um da cidade ou país que realmente possa se beneficiar dele. Em seguida, segundo passo, vá até a loja como se você fosse um cliente pela primeira vez. Faça isso no seu telefone e marque essas áreas de 1 a 5. Portanto, a seção de heróis tem uma oferta clara e com 3 segundos de diferença. Fotos e descrições do produto. Eles constroem desejo e confiança? Em seguida, o layout da página do produto. O que está no cartão é óbvio? E a página é persuasiva? Confira nos formulários quantas etapas e quantos campos. Há algo frustrante nisso? Velocidade, com que rapidez ele carrega, especialmente em dispositivos móveis com quatro G? Confiança são avaliações visíveis e convincentes. E, finalmente, o rastreamento é o pixel configurado corretamente, as extensões de cromo de pontos que ajudam você a verificar isso. Terceiro passo, encontre seus três principais assassinos de vendas. Então, a partir de suas pontuações, identifique as três áreas mais fracas que provavelmente estão prejudicando mais a taxa de conversão E o passo quatro, é claro, conserte-os. Faça pelo menos três melhorias sólidas com base nas aulas. Novamente, simplifique o checkout, reescreva a página do produto, adicione urgência, mas, de forma ética, comprima as imagens para agilizar adicione avaliações à Na etapa cinco, documente e compartilhe. Publique seu projeto com as capturas de tela de antes e depois de pelo menos uma alteração Publique suas pontuações de auditoria e, em seguida, uma nota sobre as três mudanças que você fez e o que você espera melhorar. Agora, visualmente, como você faz isso, seja no Paint, no Figma e no Canva, que quer que você faça em esboços em O que você quiser usar, vá em frente. Portanto, o programa em si não importa. Apenas me mostre as melhorias propostas. O que você deve compartilhar? Faça o upload do antes e depois das capturas de tela e algumas frases explicando as alterações Ver as histórias e decisões reais de outras pessoas é uma das melhores maneiras de aprender. Então, por favor, seja específico e, claro, sinta-se à vontade para dar feedback sobre outros projetos também. A propósito, uma pequena coisa antes de terminarmos, você não precisa consertar tudo de uma vez. Faça isso passo a passo, faça algumas melhorias e, em seguida, continuaremos a partir daí. Boa sorte e divirta-se. 22. Conclusão e próximos passos: Volte e parabéns. Você chegou até o fim. Antes de deixar você ir, deixe-me juntar tudo, porque eu não quero que esse seja outro curso que você assistiu e depois esqueceu Então, aqui está a única ideia que eu quero que você siga em frente. Bons anúncios não podem salvar um site ruim. Você pode contratar a melhor agência de marketing, as mentes criativas mais afiadas, os maiores Mas se você armazena clientes vazados em cada etapa, você está pagando apenas para encher um balde cheio de buracos É impossível. O site é o que transforma esses cliques caros em vendas reais. Esse é o jogo inteiro. E a parte bonita é que nada do que abordamos é ciência de foguetes Não é um truque de mágica. São 100 pequenos detalhes que, juntos criam uma experiência tranquila e uma alta taxa de conversão. Uma página festiva, um checkout mais curto, avaliações claras, fotos que contam uma história, textos que falam sobre os resultados, não sobre os Cada um move a agulha um pouco e, juntos, eles a movem muito. Então, aqui está o que eu quero que você faça. E quero dizer, na verdade, não basta acenar com a cabeça. Não tente consertar tudo de uma vez. Não, abra suas análises, encontre o maior vazamento em seu funil e corrija isso Talvez seja o checkout. Talvez seja sua velocidade em dispositivos móveis. Talvez as páginas do seu produto estejam vazias. Comece onde você está sangrando mais e depois passe para a próxima coisa. Uma mudança por vez. E lembre-se, este não é um negócio único. As melhores lojas nunca terminam. Você faz uma mudança, a mede, observa pessoas reais, usa seu site e continua melhorando. Teste, aprenda, repita. Essa mentalidade por si só o colocará à frente da grande maioria das lojas que simplesmente investem dinheiro em anúncios e esperam o melhor Eu também quero ser real com você. Você não conseguirá que tudo seja perfeito, e tudo bem. Você não precisa ser perfeito. Você precisa de algo melhor. Algumas das mudanças sobre as quais falamos nesta semana já aparecerão em seus números, em sua taxa de conversão e em sua função como Não importa se seu orçamento é de 20 dólares por dia ou 2000 dólares por dia ou até mais E a melhor parte é que você não está pagando por nada mês após mês. É apenas sua loja trabalhando mais para você todos os dias. Então você faz isso uma vez e colhe os benefícios todos os dias a partir de agora Se este curso ajudou você, eu adoraria ver uma resenha. Escreva algumas palavras sobre isso. Isso realmente me ajuda e ajuda outros donos de lojas a encontrar esse curso E se você ficar preso ou precisar um designer para suas fotos de apresentações, venha me encontrar no meu discord O link está nos recursos e eu adoraria ver o que você cria. Então é isso para mim. Aqui é Chris Barron assinando Abra sua loja, veja a lista de verificação que está neste curso e aumente seu papel como Obrigado por assistir, e espero ver você em um curso diferente do meu. Obrigada