Curso de gerenciamento de e-mail para assistentes virtuais

1. Boas-vindas e introdução ao curso: Olá, aí. Quero começar dando as boas-vindas a você neste curso. Meu nome é Sally Umar, e eu também serei sua treinadora. Este curso foi desenvolvido para ajudá-lo a aprender todos os conceitos básicos do GML para que você possa começar a oferecer serviços de gerenciamento de e-mail ao cliente Há muitos provedores de e-mail. GML é um deles, ou eu direi que o GML é o mais comumente usado Existe o Yahoo e existem outros fornecedores. Mas se você aprender a usar o Gmail corretamente, não terá muita dificuldade em aprender a usar o Outlook ou o Yahoo E há muitas outras coisas a aprender para ser bom no gerenciamento de e-mails para clientes. Você precisa aprender a organizar e-mails. Você precisa saber até mesmo usar filtros. Você precisa saber como encaminhar e-mails. Você precisa saber como limpar um e-mail. E eu vou te mostrar tudo. Eu vou te ensinar tudo passo a passo. Mesmo que você nunca tenha usado o Gmail anteriormente, aprenderá tudo e, ao final deste curso, estará pronto para começar a oferecer serviço de gerenciamento de e-mail ao cliente como assistente virtual Então, novamente, obrigado por estar aqui. Nos vemos na próxima lição. 2. O que é gerenciamento de e-mails para assistentes virtuais?: Então, vamos começar entendendo o que é gerenciamento de e-mail para assistente virtual. Se você começar a oferecer um serviço de gerenciamento de e-mail ao cliente, o que estará fazendo e qual é o objetivo do seu trabalho. Geralmente, no gerenciamento de e-mail, você, como assistente virtual de gerenciamento de e-mail, ajudará a manter seu cliente organizado, classificando e respondendo a todos os e-mails de maneira eficiente e profissional Alguém que tem um negócio pode estar recebendo muitos e-mails. Deixe-me dar um exemplo, porque tenho um canal no YouTube com um grande número de inscritos, recebo muitas mensagens do formulário de contato no meu site. Eu recebo muitos e-mails diretamente do meu e-mail que está no YouTube. Eu recebo muitos e-mails dos e-mails que eu envio para pessoas com. Então, recebo muitos e-mails do meu público, do meu público do YouTube. E eu também trabalho para o cliente. E as pessoas para quem trabalho, alguns clientes, têm um e-mail comercial profissional que eu adicionei no meu Gmail Então, eu também estou recebendo e-mails dessas caixas de entrada. E eu pessoalmente assino alguns outros boletins informativos. Quando você assina algo, talvez se você assinar a Opo uma ferramenta que permitirá que você faça algo, a ferramenta enviará automaticamente a newsletter da OPO e você receberá esses e-mails Pessoalmente, tenho minha própria pequena equipe com a qual trabalho. Então, na minha própria caixa de entrada de e-mail, recebo muitos e-mails todos os dias E por esse motivo, Ep, quero ter certeza de responder a todos os e-mails que precisam de uma resposta e quero ter certeza de que não perdi nenhum e-mail importante. Eu tenho que ser estratégico sobre isso. E é aí que entra seu trabalho como assistente virtual de gerenciamento de e-mail. Se você quiser, talvez eu o contrate para ser meu assistente virtual de gerenciamento de e-mail. Você vai dar uma olhada na minha caixa de entrada de e-mail. Certifique-se de que eu não perdi nenhum e-mail importante. Certifique-se de que eu respondo a todos os e-mails que precisam de uma resposta. Certifique-se de que eu veja tudo e certifique-se de que não haja muitos e-mails que não sejam importantes na minha caixa de entrada e cancele a assinatura qualquer boletim informativo por e-mail que não seja E você garante que qualquer e-mail de spam tenha sido bloqueado e excluído da minha caixa de entrada Então, geralmente, é isso que você fará como assistente virtual de gerenciamento de e-mail. Então, na próxima lição, veremos todos os motivos que fazem com que as pessoas contratem um assistente virtual de gerenciamento de e-mail. Por que eu não vou fazer isso sozinho? Então, eu vou ver você na próxima lição. 3. Por que os proprietários de empresas contratam VAs para gerenciamento de emails: Portanto, nesta lição, veremos por que exatamente os proprietários de empresas contratam um assistente virtual para gerenciar sua caixa de entrada de e-mail , para que você saiba exatamente como se vender para empresas quando começar a procurar clientes Portanto, o principal motivo pelo qual as pessoas contratam um assistente virtual para gerenciar sua caixa de entrada de e-mail é o tempo gerenciamento da caixa de entrada de e-mail é demorado , dependendo do tipo de proprietário da empresa Algumas pessoas recebem centenas de e-mails todos os dias e, se precisarem todos esses e-mails, passarão seu tempo , seu valioso tempo gerenciando e-mails, que é um imposto sobre empréstimos, que é um imposto sobre empréstimos em vez de fazer o que realmente fazem de melhor Então, se eu tenho uma empresa e sou o CEO da empresa, tenho coisas muito mais importantes a fazer do que sentar e passar duas ou três horas todos os dias lendo meus e-mails. Portanto, isso é uma coisa importante a ser observada. As empresas contratam batal assistant para gerenciar suas caixas de entrada de e-mail O mais importante é o tempo. Eles não têm tempo para fazer isso sozinhos, então contratam alguém para cuidar disso para eles. Outro motivo importante é que empresas, proprietários de empresas recebem e-mails, alguns importantes, outros não muito importantes. E se eles vão fazer isso sozinhos, provavelmente vão acelerar e terminar rápido possível que possam passar para coisas mais importantes, e será fácil para eles perderem alguma coisa. E é por isso que eles precisam de alguém cujo trabalho seja apenas garantir que tudo esteja certo na caixa de entrada do e-mail Portanto, essas duas coisas são os principais motivos pelos quais as empresas contratam um assistente virtual para gerenciar suas caixas de entrada de e-mail. Tempo, não tenho tempo para sentar e passar horas fazendo isso sozinhos, e eles querem ter certeza de que tudo está resolvido. Porque se eles tiverem que fazer isso sozinhos, eles podem pular alguns e-mails e facilmente pular algo Portanto, você precisa ter isso em mente que, ao começar a procurar um cliente, saiba exatamente o que o cliente está procurando e saiba como se vender para esse tipo de cliente. Na próxima lição, explicarei as principais responsabilidades de um assistente virtual de gerenciamento de e-mail para que você saiba o que aprenderemos e preparemos seu portfólio. Então, eu vou ver você na próxima lição. 4. Principais responsabilidades de um gerente de caixa de entrada: Nesta lição, veremos quais são as responsabilidades exatas de um gerenciador de e-mail para que você esteja pronto para preparar seu portfólio. A primeira responsabilidade de um gerenciador de e-mail é obter a caixa de entrada de e-mail Kiffin Todos os dias, sua responsabilidade será diária ou quinzenal, dependendo do seu contrato com o cliente Mas, na maioria das vezes, o gerenciamento de e-mails é uma taxa diária. Uma das coisas que você vai fazer é se manter. Você verá os e-mails todos os dias, verificará os e-mails e encaminhará apenas os e-mails importantes que precisam da atenção do cliente. Talvez você receba 50 ou 100 e-mails no ED. Você não enviará todos esses e-mails para o seu cliente. Você examinará os e-mails e encontrará aqueles que precisam da atenção do cliente, selecioná-los e encaminhá-los para eles. Você está examinando a caixa de entrada de e-mail todos os dias. Outra responsabilidade é conectar o spam. Se você receber vários e-mails de uma fonte irrelevante, talvez alguém esteja tentando lhe vender um canal de SEO, um serviço de SEO de canais do YouTube, e talvez esteja enviando para você todos os dias, você pode marcá-los como spam para que eles não cheguem mais à sua caixa de entrada Outra responsabilidade de um gerenciador de e-mail é priorizar Receberão e-mails de diferentes fontes. Talvez você esteja recebendo e-mails de um cliente em potencial para a pessoa para quem trabalha. Se o cliente talvez seja um consultor financeiro e esteja trabalhando com o próprio cliente. Portanto, se eles receberem e-mails do cliente, esses e-mails terão prioridade. Em vez de alguém enviar um e-mail pedindo que talvez trabalhem para eles. Então, isso terá prioridade. E, claramente, se alguém tem um cliente para quem trabalha, os e-mails de clientes terão prioridade do que e-mails aleatórios de boletins informativos ou se alguém quiser promover algo em seu site, coisas assim. Isso é algo em que você conversará com um cliente e concordará com um critério de importância para saber quais e-mails são mais importantes do que quais e-mails, para que você possa categorizar e-mails e colocar cada e-mail na pasta certa ou no rótulo certo Outra de suas responsabilidades pode ser redigir e responder e-mails Talvez se você estiver recebendo muitos e-mails de pessoas, digamos que você esteja trabalhando para um investidor imobiliário e eles estejam recebendo e-mails de proprietários interessados em vender suas casas , seu trabalho pode ser redigir e responder a esses Talvez, dependendo do tipo de critério, se o proprietário do MO estiver apenas pensando trabalhar com o investidor ao enviar um e-mail, se não tiver certeza de que talvez esteja considerando isso , você pode escrever uma resposta. Você pode obter a aprovação do seu cliente, se ele aprovar o e-mail que você envia para ele, ou se você já concorda com o cliente ou se você já concorda com o cliente em responder a esse tipo de e-mail, então você redige a resposta e responde a esse tipo de e-mail Os e-mails que talvez tenham maior prioridade e precisem da atenção do cliente, você os envia ao cliente para que ele receba sua atenção. Portanto, redigir e responder a e-mails é definitivamente uma de suas responsabilidades como gerente de e-mail Outra de suas responsabilidades será enviar pesquisas e lembrar seu cliente sobre alguns e-mails e algumas Se você receber alguns e-mails que precisam atenção do cliente e os transferir para o cliente e o cliente não responder em 24 horas ou 48 horas, você será responsável por lembrá-los de que esses e-mails precisam da atenção deles para que não se esqueçam. Se talvez seja necessária uma enquete, você envia um e-mail para eles e eles enviam outro e-mail para você ou talvez um cliente envie um e-mail O cliente responde ao cliente e seu cliente está aguardando uma resposta do cliente. Você estará vendo o e-mail. Se essa pessoa não responder em talvez dois ou três dias, você será responsável por entrar em contato com para garantir que ela não se esqueça disso. Portanto, acompanhar e lembrar seu cliente sobre e-mails, isso será de sua responsabilidade Outra de suas responsabilidades pode ser o gerenciamento de assinaturas. Se seu cliente assinar muitos boletins informativos, centenas de boletins informativos e você estiver recebendo muitos boletins informativos de forma contínua todos os dias, e esses boletins vão para o lixo, você não está fazendo nada com eles, então sua responsabilidade será encontrar todos aqueles boletins informativos que não são mais relevantes para seu cliente e você cancela a assinatura. para esses boletins informativos. Ou se você começar a receber os e-mails do boletim informativo sem nem mesmo saber como se inscrever, poderá cancelar a assinatura para parar de receber esse tipo de e-mail Essas são algumas das responsabilidades mais comuns do gerenciador de e-mail. Na próxima lição, compartilharei minha tela e começarei a mostrar como navegar no Gmail Então, eu vou ver você na próxima lição. 5. Navegando no Gmail: guias principais e layout: Então, nesta lição, vou compartilhar minha sculne e mostrar como começar a navegar pelo layout ou pela interface do Vou compartilhar minha tela para que possamos começar. Então, agora estou na página inicial do GML. Ao fazer login no GML, você acessará esta página É assim que é o layout, o layout normal do ML. Se você quiser enviar um e-mail, escreva, este é o botão em que você vai clicar e uma janela se abrirá onde você escreverá e enviará um e-mail Essas são as guias que o GML cria e categoriza automaticamente Essa guia principal é a exibição principal, a visualização principal que você verá. A maioria dos e-mails que chegarão até você estará nessa guia principal. Mas veja, temos uma guia de promoções aqui. Se você clicar nele, verá a maioria dos e-mails promocionais. Então, e-mails de boletins informativos, algumas pessoas tentando vender coisas para você. Todos esses Gmail os colocarão automaticamente nessa guia de promoção Uma guia social são e-mails que você recebe das redes sociais, do Presbook, LinkedIn, Instagram, qualquer rede social que envie um e-mail para você , estará sob essa Uma atualização geralmente consiste em e-mails que talvez sejam uma notificação vinda de sua conta. Talvez, se você fizer login em uma determinada conta e receber uma confirmação de notificação, ela esteja aqui Esses são e-mails que o ML considera não muito importantes. É só uma atualização, então eles a colocaram aqui. Isso é por padrão. Quando você fizer login no Gmail, essa será sua visualização padrão Nessa barra lateral esquerda, essas serão outras categorias de e-mails. Essa é a categoria principal da caixa de entrada. Todos os e-mails recebidos estarão na caixa de entrada. Se você for ao SAD, esses são os e-mails que você marca como SAD adiciona uma estrela a eles. Veja, quando você vem até aqui, isso é uma estrela. Quando clicarmos nele, ele será marcado como um e-mail SD. Se você clicar aqui, você vai ver. E temos outras categorias aqui que abordaremos mais tarde neste curso. Mas, por enquanto, esse é um layout normal do GML. Isso é compor Essas são as categorias, e essas são as guias nas quais o GML categoriza automaticamente seus e-mails E na próxima lição, veremos as configurações gerais do GML para que você possa entender algumas das configurações básicas com as quais trabalhará Então, eu vou ver você na próxima lição. 6. Visão geral das configurações (Geral, Rótulos, Filtros etc.): Portanto, nesta lição, vou ensinar todas as configurações básicas do GML que você tenha uma boa compreensão antes de entrarmos nas diferentes configurações do GML Vou compartilhar minha pontuação para que possamos começar. Portanto, esta é a página inicial do GML. Para acessar as configurações do GML, basta acessar este ícone de engrenagem Quando você clica nele, essas são as configurações básicas do GML A primeira coisa que vamos ver é essa densidade. Por padrão, ele está configurado para ser compatível com este. Se mudarmos para compacto, veja a caixa de entrada, isso mudará Você vê que ele fica um pouco menor e muito mais itens estão visíveis e não é muito compatível, então é mais fácil visualizá-lo em uma visualização compatível. Você pode experimentar e ver o que você gosta sozinho. E o próximo passo é o tema. Esse é o padrão. Podemos clicar em Exibir tudo para ver todos os temas. Podemos escolher qualquer coisa aqui, podemos escolher uma cor sólida ou podemos escolher uma imagem. Deixe-me começar escolhendo essa cor sólida. Quando eu seleciono essa cor de lavanda e clico em uma mosca, você vê que a cor da nossa caixa de entrada GML mudou Se eu clicar nas configurações e voltar aqui, seleciono tudo. Se eu escolher uma imagem, talvez essa. Ok, eu clico em Salvar. Agora você vê que nosso plano de fundo é essa imagem. Então, isso vai depender de sua própria referência, mas vou apenas alterá-la de volta para dpault Esse é o padrão, então ele só terá um fundo branco. Se rolarmos para baixo novamente, essa é a forma como seus e-mails são cobrados Por padrão, vemos os e-mails. Os e-mails mais recentes estão na parte superior. Mas se quisermos alterá-lo para ver primeiro os importantes, aqueles que marcamos como importantes, você pode selecionar este. Se selecionarmos este, veremos primeiro os e-mails lidos. Deixe-me escolher este e ver o que acontece. Agora você vê que temos esse e-mail lido, nós não lemos este, e esses quatro e-mails, nós nem mesmo os oferecemos. Se escolhermos ler primeiro, eles chegarão ao topo. Você vê que todos esses e-mails que não lemos estão no topo. Os que lemos estão na parte inferior. Se verificarmos os estrelados, veremos os que têm uma estrela E se escolhermos a caixa de entrada prioritária primária, isso também será diferente Então, vou movê-lo de volta para depult para que seja apenas o mais recente primeiro Se rolarmos para baixo novamente, isso é uma leitura. Deixe-me escolher este, da caixa de entrada. Agora, se abrirmos algum e-mail, deixe-me fechar isso. Talvez eu abra este. Você vê que é assim que acontece com frequência. Mas se a mudarmos, se escolhermos talvez escrever na caixa de entrada, ela abrirá no lado direito da nossa caixa de entrada Ele tem que recarregar primeiro. Então você vê que agora temos essa barra lateral direita, e se selecionarmos qualquer e-mail, ele abrirá no lado direito desta forma, e eu não gosto desse jeito, então vou simplesmente voltar às configurações e alterá-lo de volta para o depósito Sem divisão, então vai ser uma atração. E se você escolher a caixa de entrada abaixo, esse painel ficará na parte inferior e o e-mail geralmente ficará na parte inferior Então, essas são as configurações básicas do GML. Isso pode ser útil se você passar por isso apenas uma vez e fazer todas as alterações para personalizar sua caixa de entrada da maneira que você deseja Na próxima lição, compararemos as diferenças entre o uso do GML em um navegador da Web como esse em um computador e o uso do GML em seu telefone celular Então, eu vou te ver na próxima. 7. Experiência no Gmail para dispositivos móveis x desktop: Então, qual é a diferença entre usar o GML em seu celular e em um computador desktop como esse A principal diferença é que, se você estiver usando o GML no seu celular, será mais fácil ter acesso a todos os e-mails, porque geralmente estamos com nossos telefones celulares o tempo todo Seu celular está com você o tempo todo. E enquanto você estiver conectado à Internet em seu telefone celular , você receberá uma notificação de qualquer novo e-mail recebido se estiver conectado ao seu dispositivo móvel Portanto, essa é uma das importantes de ter Gmail no seu celular Mas o problema está no seu celular, você terá opções limitadas. Você não pode confiar no uso seu telefone celular para gerenciamento de e-mail porque terá menos opções quando se trata de usar filtros e algumas pesquisas avançadas. Mesmo usando rótulos e categorias, você terá poucas opções. E é por isso que, se você vai fazer gerenciamento de e-mail, precisa fazer isso no seu computador. Mas se você puder registrá-lo com seu telefone celular, poderá facilmente ter acesso a qualquer novo e-mail que chegar. Mas, no que diz respeito ao gerenciamento da caixa de entrada de e-mail, você não terá acesso à Pesquisa avançada Você não terá acesso aos filtros. Você nem terá acesso, você terá acesso aos rótulos, mas eles ficarão ocultos. Portanto, será mais difícil até mesmo encontrar rótulos. E marque e-mails e realmente faça o que você precisa para fazer todas as coisas que você precisa fazer. Então, se sua pergunta for: você pode fazer o gerenciamento de e-mail inteiramente no seu celular? Provavelmente não. Eu sei que talvez você possa ser criativo, mas vai ser muito desafiador. Portanto, você precisa fazer o gerenciamento de e-mail em seu computador, mas se puder acessá-lo em seu telefone , isso ajudará a melhorar sua eficiência e sua resposta oportuna. Então, na próxima lição, mostrarei tudo sobre como excluir e arquivar e-mails, além de mostrar a diferença entre os dois Então, eu vou te ver na próxima. 8. Arquivamento x exclusão de e-mails: Portanto, nesta lição, abordaremos o arquivamento e a exclusão de e-mails Vamos ver as diferenças e também os cenários em que você usará cada um. Então, vou compartilhar minha tela para que possamos começar. Então, agora estamos na nossa caixa de entrada do Gmail. A primeira coisa que veremos é excluir e-mails Você exclui e-mails quando não precisa mais, quando não precisa mais desses e-mails, quando sabe que nunca mais precisará desses e-mails, então os exclui. Por exemplo, este, provavelmente não vou precisar dele, então vou excluí-lo. Quando você seleciona um e-mail e o exclui, deixe-me fazer mais um. Você seleciona este aqui em cima, quando você seleciona, você vê excluir ou quando você passa o mouse sobre ele, quando você vem aqui, você vê o ícone de exclusão, é tudo a mesma coisa Se clicarmos aqui, excluiremos o e-mail. Quando você exclui o e-mail, ele estará na sua pasta de lixo Quando chegamos aqui e clicamos em Mo, você vê que este é o nosso lixo Aqui, esta é a nossa pasta de lixo. Quando clicamos e abrimos, veremos todos os e-mails que excluímos nos últimos 30 dias. Esse e-mail que acabamos de deletar ficará na lixeira por 30 dias Depois de 30 dias, ele será excluído para sempre. Se quisermos recuperá-lo, você pode simplesmente selecioná-lo Se clicarmos e frequentemente nesse e-mail, se quisermos recuperá-lo, queremos movê-lo de volta Você pode simplesmente ver que agora está rotulado como lixo. Se o removermos, você clica aqui e o removerá da lixeira Se voltarmos para nossa caixa de entrada de e-mail, você verá a conversa movida para a caixa de entrada Quando você volta aqui, você vê que é isso aqui. Então é assim que você pode excluir e-mails. Se você excluir um e-mail, ele ficará na lixeira por 30 dias Se você quiser recuperá-lo, poderá recuperá-lo dentro desses 30 dias E se você arquivar e-mails? Se selecionarmos este, selecionamos esses dois. E em vez de excluí-los, nós os arquivamos. Clicamos nesse botão. Você vê onde você os seleciona. Esse é o botão. Quando clicamos nele, você vê que os e-mails têm isso aqui. E todo mês de abril chegamos à lixeira, não vamos ver esses e-mails Você vê que eles não estão aqui. Então, como você pode acessar os e-mails que você arquiva? Se você quiser arquivar, se quiser ver os e-mails que você arquiva, em vez de ir para a caixa de entrada, você precisa acessar todos os e-mails quando abrimos desta forma e chegarmos aos e-mails, aqui vamos ver todos os e-mails que temos E você vê aqueles e-mails T que arquivamos, eles estão aqui. Se selecionarmos, se abrirmos este e-mail, se quisermos movê-lo de volta para nossa caixa de entrada, podemos simplesmente clicar aqui, ir para a caixa de entrada e ele voltará para nossa Se chegarmos à caixa de entrada, veja que a colocamos aqui E a diferença é que, se você excluir um e-mail, ele vai para a lixeira após 30 dias e desaparece para sempre. Mas se você arquivar um e-mail, ele não ficará visível na sua caixa de entrada e estará no seu e-mail Para sempre, ele não será excluído. Portanto, essa é a diferença entre arquivar e excluir e-mails Na próxima lição, mostrarei como criar marcadores e categorizar seus e-mails Então, eu vou te ver na próxima. 9. Criando e gerenciando etiquetas/pastas: Nesta lição, vou ensinar como criar marcadores, que são basicamente polDs no Gmail e como você pode categorizar seus e-mails nesses Então, vou compartilhar minhas habilidades para que possamos começar. Portanto, os rótulos são simplesmente polDs que você usará para categorizar seus e-mails e ter acesso mais fácil ao gerenciamento de sua caixa de entrada de e-mail Os rótulos comuns que eu pessoalmente uso são net response, awaiting reply e Nt pool up E deixe-me mostrar como fazer você vir aqui nesta barra lateral esquerda, você vê rótulos. Quando clicamos nesse ícone de adição, uma janela fica assustada e é aqui que vamos criar nossos rótulos. Digamos que queremos criar um rótulo para a resposta N. Podemos simplesmente digitar o nome do nosso rótulo e não precisamos colocá-lo em nenhuma outra coluna sob nenhum outro rótulo, então podemos simplesmente clicar em Criar. E queremos criar outro rótulo, clicamos no ícone de adição e desligamos Ned Palo E clicamos em Criar, clicamos e adicionamos mais um, que será o que podemos chamar de Rat. E simplesmente clicamos em Criar. Então, o que vamos fazer antes mesmo de fazer qualquer outra coisa, vou codificar essas etiquetas por cores para que as tenhamos. Eles serão mais fáceis de entender. Mas temos um marcador aqui, que é um e-mail diferente que eu uso, mas vou simplesmente removê-lo pois você não vai ter isso, então vou removê-lo para que você tenha uma maneira mais fácil de ver tudo. Então, esses são os três rótulos que criamos. Vou começar mudando a cor deles para ler e-mails, vamos para ler o polder, quero dizer, vamos adicionar todos os e-mails que talvez nosso cliente precise ler por si mesmo Então, vou clicar nesses três pontos, e vou chegar a uma cor de etiqueta, e talvez eu escolha essa cor. E qualquer e-mail que esteja neste polder, nosso cliente sabe que precisa lê-lo, e vamos mudar a cor deste também Talvez a gente mude essa para essa e, em vez de pollo, também vamos mudá-la para uma cor diferente, talvez essa Então, agora temos nossos três rótulos. Como vamos começar a categorizar nossos e-mails nesses rótulos Digamos que este e-mail talvez eu tenha lido esse e-mail e seja importante. Então, eu sei que o cliente precisa ler esse e-mail sozinho. Eu posso simplesmente movê-los para uma etiqueta. Eu posso selecioná-los. Ao selecionar o e-mail, você pode simplesmente vir até aqui, ir até este botão, selecioná-lo, e isso é um rótulo, nós o selecionamos. Veja, quando fazemos isso, o e-mail desaparece daqui e talvez eles precisem ler este também. Nós o selecionamos e o movemos para leitura. Então, se você clicar aqui, verá apenas os e-mails que precisam ser lidos, certo? Portanto, se nos comunicarmos com o cliente e for assim que estamos trabalhando com o cliente, o cliente saberá automaticamente que qualquer e-mail que esteja nessa pasta precisará lê-lo. Quando terminarem de lê-lo, eles poderão movê-lo para outra pasta ou excluí-lo, dependendo de como você trabalha com o cliente. Mas é assim que você trabalha com isso. Se voltarmos para a caixa de entrada, talvez tenhamos lido outro e-mail Vamos dar um exemplo disso ou talvez deixe-me dar um exemplo desse, e esse e-mail talvez você precise de uma resposta, certo? Talvez respondamos a este e-mail e estamos esperando que a pessoa a quem respondemos nos dê outra resposta para que possamos selecioná-la. E podemos vir até aqui para ir, e podemos movê-lo para precisar de uma resposta. E você vê que o e-mail foi movido para essa pasta. E se chegarmos aqui e talvez pegarmos mais um e-mail, precisaremos entrar em contato com essa pessoa depois de alguns dias, podemos selecioná-la. E podemos simplesmente ir para Move to e podemos movê-lo para Ned Polo off. E podemos fazer isso para que ele saia daqui. Dessa forma, sabemos que categorizamos nossos e-mails de forma que, se você abrir cada pasta, saiba o tipo exato de e-mails que você tem aqui Quando você fizer isso, o que você vai fazer é gastar tempo suficiente. Você lê todos os e-mails que tem aqui e talvez possamos criar outro rótulo para notícias posteriores. E depois de categorizar todos os e-mails, os e-mails desaparecerão daqui E quando eles desaparecem da lista de e-mails, você pode selecionar tudo. Pode selecionar todos os e-mails e enviá-los para a Lixeira, ou você pode selecionar todos os 400 e-mails e enviá-los para a Lixeira Ou você pode arquivar todos esses e-mails. Veja, quando você arquiva todos esses e-mails, os e-mails ainda estarão visíveis na sua pasta de e-mail. Eu só quero fazer isso porque não quero arquivar todos os e-mails. Mas quando você fizer isso, você terá uma caixa de entrada vazia Quando você chegar a esse tipo primário, não verá nada vazio. Qualquer novo email.com estará aqui e você o processará, moverá para a pasta relevante ou arquivará para que não tenha nada E se seu cliente fizer login no Gmail, ele não verá muitos e-mails Então, é assim que você pode criar marcadores e começar a categorizar seus e-mails em rótulos diferentes Na próxima lição, mostrarei como usar a estrela para marcar alguns e-mails como SAD, e nos vemos na próxima. 10. Usando estrelas e marcadores importantes: Então, nesta lição, vou mostrar como usar uma estrela para marcar e-mails com uma estrela, que é simplesmente como categorizar e-mails de uma maneira diferente. Vou compartilhar minha tela para que possamos começar. Então, quando você faz login no Gmail, há dois marcadores Este é um marcador estelar, e este é um marcador importante Ao clicar aqui, você marca o e-mail como importante. E quando você seleciona isso, você inicia um e-mail. É apenas uma forma dependente de categorizar um e-mail. Selecionamos isso, adicionamos Ester a este e-mail. Quando você acessa este item na barra lateral esquerda, nós o selecionamos. Vamos ver todos os e-mails que contêm Ester, que enviamos os e-mails E se você pesquisar mais e selecionar importante, verá todos os e-mails marcados como importantes. Esse é o ícone que significa importante, e esse é o ícone que significa estrela. Então, essa é apenas outra forma de marcarmos e-mails. Mas observe que você marca o e-mail como importante ou, se o marcar como ter, o e-mail não desaparecerá da sua caixa de entrada, que é uma maneira diferente de categorizar e-mails do que usar Se você mover um e-mail para um marcador, ele desaparecerá da sua caixa de entrada Mas se você marcar isso como importante, ele ainda estará visível na sua caixa de entrada, mas também estará visível Na categoria na barra lateral esquerda. A mesma coisa aconteceu com Ester. Portanto, essa é simplesmente outra maneira de categorizar e gerenciar sua caixa de entrada de e-mail Na próxima lição, mostrarei um exemplo de como limpar uma caixa de entrada de e-mail bagunçada. Então, eu vou te ver na próxima. 11. Limpando uma caixa de entrada bagunçada: Então, nesta lição, vou explicar para você como limpar uma caixa de entrada bagunçada. Quando você começa a trabalhar para alguém, se você acabou de começar a trabalhar para essa pessoa, você pode ter uma caixa de entrada de e-mail com muitos e-mails Talvez eles não tenham verificado seus e-mails em duas semanas ou talvez eles só verifiquem seus e-mails uma vez por mês. Portanto, há muitos e-mails lá dentro. Deixe-me compartilhar minha análise e mostrar um exemplo. Portanto, este é um exemplo de uma caixa de entrada de e-mail que não está sendo examinada Há muitos e-mails que são frequentes e há muitos e-mails combinados. Existem e-mails para e-mails promocionais. Existem e-mails de atualização. Existem e-mails de solicitação. Por exemplo, essa é apenas uma atualização. Este é um e-mail promocional, como um e-mail de boletim informativo. Isso é uma atualização. Este é um e-mail de solicitação do meu público do YouTube feito por alguém que está no YouTube. Portanto, há muitos e-mails aqui. Então, quando você tem um e-mail, se você também acessar essa guia, há muitos e-mails aqui também na guia de promoção. Eu não sei se existem. Não há e-mails nas redes sociais porque eu não me inscrevi nenhuma plataforma social com esse e-mail Mas, como você vê, esse é o exemplo de um e-mail confuso com muitos e-mails em um só lugar, sem rótulos, nada é categorizado Portanto, quando você tem uma caixa de entrada de e-mail com muitos e-mails abertos, você só precisa reservar tempo suficiente para trabalhar nela A primeira coisa que devemos fazer é criar rótulos. Vá em frente e comece a criar rótulos da mesma forma que eu mostrei para você. Ao terminar de criar novos marcadores, você começa a ler cada e-mail e os move para as pastas certas. Deixe-me mostrar rapidamente um exemplo. Vou apenas criar um e-mail para talvez precisar de atenção. Então, qualquer e-mail que eu adicione nesta etiqueta, eu sei que precisa de alguma atenção. Vou criar outro rótulo para aguardar resposta. Talvez se eu enviar um e-mail para alguém e estiver aguardando a resposta, eu o adicionarei aqui e criarei mais um e-mail para talvez uma data desatualizada. Para ver. Ok, agora temos nossos três rótulos. Vou mudar a coluna, escolher essa, aguardando resposta, vou escolher essa atenção, vou escolher talvez este e atualizar para ver, vou escolher talvez este ou este pareça muito próximo do outro, então vou escolher este. Ok, então vou começar movendo todos os que estão atualizados para a pasta de atualização. Ok, digamos que esses são todos os que estão na atualização, então eu clico em Mover e os movo para atualizar para ver. Eu vou dar uma olhada neles mais tarde. E aguardando resposta, talvez eu diga esta. Eu envio este e-mail e estou esperando a resposta da pessoa, então vou passar para Aguardando resposta, e o outro polder precisa de atenção Talvez este e este precisem da minha atenção. Então, vou fazer com que eles precisem de atenção. E vou destacar a lista dos e-mails. Eu termino de passar por todos eles e nenhum deles é importante. Então, eu vou arquivá-los. Isso é um botão, eu clico nele. Agora você vê que tenho uma caixa de entrada vazia. Eu posso fazer o mesmo aqui. Todos esses são e-mails promocionais, então eu posso arquivá-los ou simplesmente excluí-los, pois são promoções. Então, agora eu tenho uma caixa de entrada vazia. Isso é chamado de caixa de entrada zero. Veja, quando chego à minha gravadora, esta aguardando resposta, posso ver os e-mails informando que estou aguardando a resposta de alguém Quando a pessoa responde, eu posso olhar para ela. Quando eu terminar, posso movê-lo também para o arquivamento. E quando eu clico aqui, eu posso ver aqueles que precisam da minha atenção. Vou lê-los e responder a eles. Quando eu analisar essa atualização, vou verificar todas elas e me certificar de que todas estão boas. Eu termino de examiná-los e depois posso arquivá-los também. Quando eu chego, a caixa de entrada está limpa. Se eu receber um novo e-mail, ele estará aqui para que eu possa cuidar dele. Se eu quiser ver todos os meus e-mails, posso acessar e acessar todos os e-mails, então vou ver todos os e-mails, incluindo os que estão arquivados Este é um exemplo de como você pode limpar a caixa de entrada do MC. Na próxima lição, mostrarei como configurar um filtro automático para que sua caixa de entrada se categorize Seus e-mails vão se categorizar. Então, eu vou te ver na próxima. 12. Filtros automáticos, identificação automática e classificação de e-mails recebidos: Então, nesta lição, mostrarei como começar a categorizar seus e-mails usando filtros para que você possa classificar e categorizar os e-mails recebidos sem precisar fazer isso manualmente Vou compartilhar minha tela para que possamos começar. Então, agora estamos em nossa caixa de entrada. E digamos que queremos qualquer novo e-mail que venha de Sadik Omer, queiramos categorizá-lo em Para fazer isso, vamos criar o rótulo, e eu vou chamá-lo assim e criar o rótulo. E vamos começar categorizando todos os e-mails que vêm de Sadik E para fazer isso, vamos até a barra de pesquisa aqui em cima e, antes mesmo de fazer isso, podemos simplesmente ir até a barra de pesquisa e pesquisar. E vamos ver todos os e-mails que vêm da Seduc Umer Outra forma de fazer isso é, em vez de pesquisar o nome, abrir um e-mail. Vamos voltar à caixa de entrada normal. Podemos abrir um e-mail, talvez esse, ou talvez esse não seja o melhor, mas esse talvez, e podemos encontrar o e-mail de onde ele vem. Eu venho deste e-mail, então podemos copiá-lo e voltar para a entrada e pesquisar nossa caixa de entrada Agora vamos ver todos os e-mails que vêm desse endereço. Então, a próxima coisa que vamos fazer é mover todos esses e-mails para a etiqueta que criamos. Podemos simplesmente fazer isso selecionando tudo. Coletamos esse botão para selecionar todos os e-mails. E quando fazemos isso, podemos simplesmente rolar e garantir que tudo esteja selecionado. Então, podemos vir até aqui e adicionar um rótulo, selecionar este e clicar em Aplicar. Agora, todas essas conversas serão adicionadas a esse rótulo se viermos aqui. Veja, essas são todas as conversas que estão dentro disso. Se voltarmos à nossa caixa de entrada, digamos que queremos categorizar qualquer novo e-mail recebido automaticamente. Queremos que ele esteja nesse marcador O que vamos fazer é voltar ao filtro de pesquisa e clicar nessa Pesquisa avançada e, a partir de preenchido, podemos adicionar o e-mail, o que significa que queremos que qualquer e-mail proveniente desse endereço seja categorizado Existem outras opções aqui, você pode passar por elas, mas isso não é tão importante. Assim, podemos simplesmente alterar a data em até seis meses, pesquisar todos os e-mails e, em vez de pesquisar, clicar em Criar filtro. E queremos que todos os e-mails recebidos tenham esse rótulo, e escolhemos um rótulo, e escolhemos o rótulo aqui, de humor, e clicamos em Caret Então, agora, qualquer novo e-mail que venha do Sadik Humor será automaticamente adicionado a esse rótulo Vou experimentá-lo e podemos ver como funciona. Está bem? Então, acabei de enviar um e-mail de teste para minha caixa de entrada Posso reabastecer minha caixa de entrada de e-mail para garantir que ela chegue. Ok, ótimo. Agora você vê que recebemos esse novo e-mail, e você vê que ele tem automaticamente esse rótulo. Se chegarmos à etiqueta aqui, veremos nosso e-mail na etiqueta na etiqueta correta. Então você vê que é assim que funciona. Qualquer filtro que você definir, você pode filtrar por talvez uma linha de assunto. Você pode filtrar ativando as palavras que estão dentro de um e-mail para que, quando um e-mail chegar, ele se categorize automaticamente Agora que sabemos que o filtro positivo m está funcionando, podemos pesquisar o e-mail novamente. E podemos arquivar todos os e-mails que vêm do hello acedic mer, já que sabemos que funciona, podemos simplesmente fazer isso e arquivar todos eles. Ok, quando voltamos quando voltamos para a caixa de entrada, você vê que esses e-mails não estão mais aqui Mas se chegarmos à nossa gravadora, eles estarão na etiqueta. Então é assim que você pode usar o Pilter para classificar seus e-mails automaticamente Se você definir um filtro de e-mail, automaticamente qualquer novo e-mail que corresponda a esses critérios, ele se categorizará no rótulo correto Na próxima lição, mostrarei como começar a criar regras de e-mail para começar a criar regras de e-mail que você possa encaminhar e-mails automaticamente ou até mesmo arquivá-los automaticamente. Então, eu vou te ver na próxima. 13. Criando regras de email (arquivar, encaminhar, pular caixa de entrada, etc.): Então, nesta lição, vou te ensinar tudo sobre o uso de filtros avançados. Vou mostrar como arquivar e-mails automaticamente, como categorizar automaticamente e-mails com marcadores diferentes e até mesmo como dividir e-mails em um endereço dependente Vou compartilhar minha tela para que possamos começar. Portanto, para arquivar um e-mail automaticamente, categorizá-lo ou dividi-lo em outro endereço, usaremos o filtro avançado aqui E quando clicamos nele, digamos que queremos encaminhar qualquer e-mail. Ou deixe-me dar um exemplo. Deixe-me adicionar um e-mail aqui. Estou filtrando e-mails que vêm desse endereço de e-mail e posso criar um filtro E aqui, se eu escolher essa opção de pular a caixa de entrada , todos os e-mails que vêm desse endereço de e-mail serão automaticamente arquivados Isso será útil se quisermos categorizar os e-mails em um rótulo diferente Se escolhermos aqui, talvez possamos categorizá-lo para ler Portanto, se fizermos isso com qualquer e-mail proveniente desse endereço, eles não estarão na caixa de entrada Eles serão arquivados automaticamente e adicionados ao rótulo que escolhermos aqui E também podemos optar por marcar qualquer e-mail que chegue a esse endereço, podemos marcá-lo como lido. Portanto, não estará na leitura. Será como se já o tivéssemos aberto. Podemos escolher adicionar uma estrela a ele. Podemos optar por excluí-lo automaticamente. Se escolhermos isso, todos os e-mails provenientes desse endereço nunca estarão em nossa pasta de spam. Se escolhermos sempre marcar como importante, ele será automaticamente marcado como importante. Bor marcado como importante, é a mesma coisa. Se quisermos categorizá-lo, qualquer e-mail proveniente disso, talvez possamos alterá-lo para uma atualização, para que qualquer e-mail proveniente dessa ajuda em combatqt.com seja categorizado como Portanto, também podemos aplicar esse filtro a todas as conversas em marcha Temos 40 e-mails que vêm desse e-mail. Se escolhermos isso e clicarmos em Criar filtro, todos os 40 e-mails que temos nesta caixa de entrada, eles terão o filtro que escolhemos aqui Então, é assim que você pode usar filtro de Pesquisa Avançada para arquivar e-mails, excluir e-mails, encaminhar para o endereço de impressão do anúncio e fazer muitas outras coisas. Se você optar por encaminhar um e-mail de formatura, talvez se optar por usar o endereço de encaminhamento para um adepto, você precisará configurar o endereço de encaminhamento, mas é um processo passo a passo Não é tão complicado. Quando você simplesmente clica em Adicionar endereço do Pardin, você será direcionado às configurações do Gmail e poderá adicionar o endereço para o qual deseja encaminhá-lo Então é assim que você pode usar filtros de pesquisa avançada para fazer todas essas coisas. seguir, mostrarei como cancelar a assinatura de boletins informativos indesejados do Evil, então nos vemos na próxima 14. Cancelando inscrição de newsletters indesejadas: Então, nesta lição, vou mostrar como cancelar a assinatura de um boletim informativo indesejado Se você se inscrever em ferramentas para ferramentas e serviços on-line, eles adicionarão você automaticamente ao boletim informativo de notícias por e-mail. Portanto, você pode estar recebendo muitos boletins informativos de que não precisa, e isso é um trabalho a mais. E é por isso que é importante cancelar a assinatura de boletins informativos por e-mail desatualizados ou indesejados Vou compartilhar minha tela para que possamos começar. Cancelar a assinatura de um boletim informativo por e-mail é muito fácil Vamos dar um exemplo desse da Teachable. Alguns boletins informativos por e-mail, se você passar o mouse sobre eles, encontrará este botão de cancelamento de assinatura Mas achei que esse botão não era muito eficaz. Todos os boletins informativos são obrigatórios para que você possa cancelar a assinatura Então, se costumamos enviar o e-mail, se você rolar para baixo, maioria até mesmo o botão de cancelamento de assinatura do boletim informativo está na parte inferior Então, se você clicar aqui, se clicar em Alterar referência F, poderá optar por continuar recebendo algum tipo de e-mail deles. Mas se você quiser parar de receber todos os boletins informativos por e-mail, basta clicar no botão Cancelar inscrição E alguns até boletins informativos, eles simplesmente removerão você desta forma. Eles dizem que você cancelou a assinatura de nossos e-mails com sucesso , mas alguns vão pedir uma resposta sobre por que você decidiu cancelar a assinatura ou coisas Mas depois de ver essa mensagem de sucesso, significa que você cancelou a assinatura com sucesso do boletim informativo por e-mail Eles ainda podem enviar um e-mail para você, mas não será o boletim informativo deles. Se talvez você assine seus produtos e serviços e esteja recebendo talvez informações sobre custos, talvez seja uma plataforma de treinamento on-line e você cancele a assinatura de receber seus boletins informativos, ainda poderá continuar recebendo e-mails e atualizações relevantes para os cursos ou produtos que você compra, mas eles não enviarão novos boletins promocionais por e-mail Na próxima lição, mostrarei noções básicas sobre como escrever e enviar um e-mail no Gmail Eu vou te ver na próxima. 15. Escrevendo e enviando e-mails: Nesta lição, mostrarei como escrever e enviar e-mails com todas as configurações de coleta. Vou compartilhar minha tela e podemos começar. Se você quiser enviar um e-mail, basta vir aqui para redigir Quando você clica nesse botão, essa é uma janela que você usará para enviar um e-mail. A primeira coisa que você deve ver é isso do Pilled. Você acabou de configurar sua conta do Gmail, você terá acesso a apenas uma conta GML, então você não terá nada a ver com essa Mas se você adicionar alguns e-mails de empresas , isso provavelmente não fará quando provavelmente não fará quando começar a gerenciar o endereço de e-mail das pessoas. Mas se você fizer isso, clique aqui e escolha o e-mail que deseja gerenciar. Mas provavelmente você só terá seu endereço do Gmail aqui, então você trabalhará com ele E a próxima versão é que, ao clicar aqui, você escreverá o endereço de e-mail da pessoa para quem está enviando o e-mail. Se eu estiver enviando o e-mail para esse endereço, simplesmente vou digitá-lo assim , e pronto. Eu adicionei o e-mail. Se eu quiser enviar o e-mail para vários e-mails, posso escrever o endereço da próxima pessoa para quem eu quero enviar. Eu posso escrever o endereço, outro endereço como este. Quando clico em Enter, eu também o adicionei, estou enviando o e-mail para essas duas pessoas. Você pode escrever quantos endereços de e-mail quiser, e a próxima compilação é o assunto. A linha de assunto é simplesmente o assunto do e-mail. Eu minimizo essa janela aqui, clico aqui para minimizá-la. Você vê este e-mail dizendo projeto de e-mail de teste. Esse é o assunto do e-mail. Este e-mail do Combat kit, o assunto é atualização do produto do kit. Esse COT Adkit é o nome da pessoa que enviou o e-mail e esse é o assunto do e-mail, e o restante do texto é uma prévia do conteúdo do e-mail Se abrirmos, você verá o assunto aqui. E esse é o nome da pessoa, e abaixo está o conteúdo do e-mail. Então, essa é a sua linha de assunto. Se voltarmos aqui, poderemos escrever nossa linha de assunto. E a linha de assunto é simplesmente o título do seu e-mail. Como isso é um teste, vou dizer um e-mail de teste para um tutorial de custo. OK. Na próxima caixa, eu tenho que consertar isso Na próxima caixa aqui embaixo, é aqui que você escreverá todos os seus e-mails. Você simplesmente começará a digitar e poderá escrever todos os seus e-mails aqui Você pode simplesmente escrever seu e-mail, qualquer coisa, adicionar o que quiser adicionar ao seu e-mail. O próximo passo é anexar coisas se você quiser adicionar um anexo Digamos que você esteja enviando este e-mail e anexando um documento para enviar ao primeiro para o qual você está enviando o e-mail Aqui embaixo, este botão, é aqui que você vai clicar quando clicar nele As pastas aparecem com frequência e você pode escolher qualquer arquivo que deseja enviar para a pessoa. Se você quiser enviar um documento de imagem, seja ele qual for, basta clicar nele e clicar com frequência para anexá-lo, aguarde até que ele termine de anexar Agora terminou de anexar. Então, quando enviarmos o e-mail, a pessoa poderá acessar essa imagem que adicionamos. Se você quiser fazer alterações de Po Martin em seu e-mail, talvez se quiser colocar o nome em negrito, você pode destacá-lo e vir até aqui. Ao clicar aqui, você abrirá as opções do Po Martin. Você pode clicar aqui para deixá-lo em negrito. Você pode escolher aqui para aumentar o tamanho, torná-lo subalgado ou É assim que podemos fazer esse tipo de mudança. Digamos que você queira adicionar um link, talvez você possa dizer clique aqui. Clique aqui para ter acesso, algo assim. Se você fizer isso, você pode destacar isso e você pode vir aqui para a opção Po Martin. Em vez disso, você pode escolher este link de inserção. Ao clicar nele, você pode adicionar um link que deseja que as pessoas acessem quando clicarem no link. Digamos que, se eu quiser que as pessoas acessem meu site, eu posso simplesmente vir aqui e copiar o link para o meu site. E vou postar o link aqui e clicar em Aplicar. Então, quando alguém clicar nesse link, poderá acessar meu site. E quando terminar, basta clicar em Enviar e enviar um e-mail. Você pode clicar em Exibir e-mail, e esse é o e-mail que você envia para duas pessoas. Se você clicar nessa pequena seta, verá que você enviou o e-mail desse endereço, e essas são as duas pessoas para quem você envia o e-mail. E este é o anexo que eu adicionei e, se eles clicarem neste link, poderão acessar meu site. Então é assim que você faz isso. Se você quiser ver todos os e-mails que você envia, basta acessar o Send polder encontrará todos os e-mails que você enviou Então é assim que você pode escrever e enviar e-mails. Na próxima lição, mostrarei como usar CC e BCC ao enviar um e-mail e também explicarei o que eles significam Então, eu vou te ver na próxima. 16. Usando CC, BCC e Responder tudo corretamente: Então, nesta lição, vou mostrar como usar CC e BCC e como reenviar todos os e-mails E vou explicar para você como eles funcionam. Vou compartilhar meu segredo para que possamos começar. Então, quando escrevemos com frequência, geralmente enviamos um e-mail Você vê quando digita o e-mail para o qual deseja enviar este e-mail. Se quiser enviá-lo para esse endereço, veja se há CC e BCC aqui CC significa simplesmente copiar alguém. Quando clicamos aqui, podemos copiar alguém para este e-mail. Eles receberão o e-mail da mesma forma que a pessoa principal para quem enviará o e-mail o receberá. Portanto, a única diferença é que essa pessoa verá que foi copiada para o e-mail, e a pessoa que recebeu o e-mail pode escolher responder a essa pessoa sem essa Mas essa pessoa vai recebê-lo da mesma forma. Assim, podemos escolher outro e-mail e copiar essa pessoa. Mas se escolhermos esse BCC, podemos copiar alguém para esse e-mail, mas a pessoa que adicionamos aqui só verá a pessoa que enviou o e-mail Eles não vão ver as outras pessoas que foram copiadas. Se eu adicionar talvez Se eu adicionar este endereço de e-mail no BCC, essa pessoa receberá o e-mail da mesma forma que essas outras pessoas recebem o e-mail, mas essa pessoa não conseguirá ver que temos essas outras pessoas que temos essas outras pessoas neste e-mail e essa pessoa que copiamos também não poderá ver que essa pessoa foi Essa pessoa receberá o e-mail como se o e-mail tivesse sido enviado somente para ela. Essa é a diferença entre BCC e CC. E se quisermos descartar essa alteração, basta clicar aqui para excluir o e-mail rascunhado E eu vou te mostrar o que significa responder a todos. Este é o e-mail que enviei na lição anterior para este endereço. Veja, eu enviei este e-mail para este endereço e este. E se eu quiser responder a este e-mail, já que existem três endereços de e-mail atualmente, a pessoa principal que enviou o e-mail é essa conta do Gmail E esse é o e-mail que recebemos também, e também enviamos o e-mail para essa pessoa. Portanto, se clicarmos em Responder, responderemos apenas à pessoa que enviou o e-mail, que é essa. Só vamos responder à pessoa. As outras pessoas que foram copiadas para o e-mail não o receberão Se respondermos a todos, em vez disso, se respondermos, estamos solicitando a todas as pessoas que foram copiadas para este e-mail, exceto as pessoas que foram copiadas no BCC, porque as pessoas que foram copiadas no BCC estão tomando café de carbono cego, elas não poderão Não conseguiremos ver isso. Mas você vê que estamos nos candidatando a todas essas pessoas. Se houver mais do que pessoas, todos responderemos a elas. Então essa é a diferença entre responder e responder a todos. E, claro, se clicarmos em pard, encaminharemos o e-mail para um endereço diferente Podemos simplesmente escrever o endereço para o qual queremos encaminhar esse e-mail, e a pessoa receberá o e-mail e poderá saber que o e-mail foi encaminhado para E é assim que você pode usar CC, BCC e responder e responder a todos Na próxima lição, mostrarei como eu me aproprio de todos os meus e-mails antes enviá-los, porque é importante apropriar seus e-mails se você estiver enviando e-mails em nome do cliente. Eu vou te ver na próxima. 17. Revisão e como evitar erros comuns: Então, nesta lição, vou mostrar como ler seus e-mails e evitar cometer erros ao enviar e-mails. Vou compartilhar minha tela para que possamos começar. Então, digamos que você esteja enviando e-mails em nome de clientes e, se clicarmos em uma resposta e você começar a digitar e-mails, você digitará e-mails rapidamente Ok, então eu escrevo um e-mail e vou enviar o e-mail para o cliente. Pode ser fácil para mim cometer um erro gramatical ou de digitação, o que será muito profissional se você estiver falando em nome E é por isso que agora você vê que uma escrita reprimida, você vê alguns textos destacados em vermelho Quando eu debruço sobre os textos destacados em vermelho, há erros gramaticais E você vê uma sugestão quando eu simplesmente clico, ela será corrigida. E quando eu me debruço sobre isso, eu digito informações erradas. Então, quando eu clicar aqui, ele será coletado automaticamente. Se eu passar o mouse sobre isso, porque estou usando a versão anterior da ferramenta, isso não mudará totalmente o texto, mas é assim que consigo corrigir qualquer erro gramatical antes enviar qualquer conteúdo E você vê esse pequeno botão, botão verde, isso é chamado de gramática E essa é uma ferramenta que usei para garantir que não haja erros de digitação no meu e-mail antes de enviar para alguém E isso é lindo, estou usando a versão gratuita e a pré-versão é realmente tudo que você precisa. Se você cometer algum erro gramatical óbvio, ele o mostrará automaticamente em vermelho e você poderá corrigi-lo Quando você vê o amarelo destacado em amarelo, significa simplesmente que talvez ele queira escolher o tom do seu menino, seu tom de escrita. Talvez queira mudar o conteúdo. Talvez você use muitas palavras que não são necessárias, e isso está na versão profissional. Mas na conta gratuita, a versão gratuita do Grammarly impedirá que você escreva textos com erros gramaticais e de digitação óbvios digitação E é por isso que você só precisa ir ao Grammarly Ao acessar grammarly.com, a.grammarly.com, se você não tiver uma conta, configure uma pré-conta e poderá pesquisar Grammarly, extensão do navegador, e instalá-la no seu navegador a.grammarly.com, se você não tiver uma conta, configure uma pré-conta e poderá pesquisar Grammarly, extensão do navegador, e instalá-la no seu navegador. E quando você o instala no seu navegador, isso é tudo que você precisa. Quando você estiver digitando qualquer coisa em qualquer parte do seu navegador em qualquer guia, ele será automaticamente pirateado e selecionará quaisquer erros gramaticais. Portanto, é muito importante configurar sua conta gramaticalmente se você não a estiver usando, e talvez seja apenas parte do seu trabalho e você não cometa mais erros gramaticais e de digitação Na próxima lição, mostrarei como alternar entre contas GML diferentes se você estiver trabalhando para um cliente com uma conta GML diferente, então nos vemos na 18. Alternando entre contas: Então, nesta lição, vou mostrar como alternar entre contas de e-mail diferentes Digamos que você tenha sua própria conta do Gmail e seja cliente conta do Gmail e eles tenham fornecido detalhes de login da conta do Gmail deles Como você pode fazer login e alternar entre contas de e-mail dependentes Isso é o que eu vou te mostrar. Deixe-me compartilhar minha tela para que possamos começar. Portanto, quando você estiver conectado à sua conta do Gmail, tudo o que você precisa fazer é simplesmente acessar esse ícone Ao clicar nele, você verá todas as contas de e-mail às quais você tem acesso atualmente. Se você quiser adicionar outra conta de e-mail, basta clicar no botão Editar para adicionar outra conta de e-mail E você pode escrever o endereço de e-mail do primeiro que deseja fazer login na conta deles e ir para a próxima e adicionar a primeira palavra, e pronto, você será adicionado à conta do Gmail deles Ao entrar na conta do Gmail, se quiser fazer login, basta descer aqui selecionar o e-mail Se você já estiver logado, ao clicar no ícone do perfil, você poderá acessá-lo E quando você vier aqui, ele abrirá em uma nova guia. Portanto, você terá duas contas de e-mail diferentes ou várias caixas de entrada de e-mail diferentes, geralmente em um navegador Para ter esse acesso, você precisa obter do seu cliente a senha da conta do Gmail na qual deseja fazer login E ao fazer login, você pode abrir duas ou várias contas do Gmail do Gmail em um navegador, simplesmente em guias dependentes, e você pode receber e responder a e-mails em várias guias Mas caso seu cliente não queira fornecer o login da conta do Gmail, ele pode delegar acesso a Assim, você pode enviar e-mails em nome deles sem fazer login na conta deles. E na próxima lição, eu vou te mostrar como fazer isso . Então eu vou te ver lá. 19. Acesso delegado a e-mails (visualização e envio em nome do cliente): Nesta lição, mostrarei como delegar acesso à sua conta do Gmail e como seu cliente pode delegar acesso você para que você possa enviar e-mails em nome deles sem fazer login na conta Vou compartilhar minha tela para que possamos começar. Então, digamos que esta é a caixa de entrada de e-mail do seu cliente e esta é a sua conta do Gmail, e eles querem lhe dar acesso a essa conta do Gmail sem fornecer O que eles precisam fazer é acessar esse ícone de engrenagem , clicar nele e ver todas as configurações. E então você pode acessar a conta e a entrada. E ao rolar para baixo, você pode ver a permissão de acesso à sua conta. E quando seu cliente quiser lhe dar um acesso, delegar um acesso, é isso que seu cliente fará E quando você clicar em Adicionar outra conta, eles poderão adicionar uma conta de e-mail para você. Ok, então quando eu adiciono o e-mail ao qual eu quero delegar acesso, eu posso enviar um e-mail para conceder acesso Ok, um e-mail será enviado para esse endereço. Podemos fechar essa janela. E sim, você vê que este aviso terminará em sete dias. Então, quando você vem aqui, vê que recebemos um e-mail. É você recebendo um e-mail do seu cliente. Quando estou aqui com frequência, posso clicar aqui para aceitar quando clico neste botão e clico em Compom e agora posso fechar este tubo E agora eu simplesmente tenho acesso a essa conta GML. Agora que aceitamos, se eu voltar a este ícone de perfil, ao rolar para baixo, você verá que o e-mail foi adicionado e verá essa tag de delegado E quando clico nele, posso mudar para o e-mail como delegado Ok, agora você vê que estou logado nesta caixa de entrada do GML, mas como delegado, você Então, é assim que você pode acessar o e-mail do seu cliente sem ele forneça uma senha se eu clicar em Escrever Eu poderei enviar um e-mail com esse endereço, mesmo que eu não esteja logado nessa conta GML, e eu possa Posso receber e responder e-mails da mesma forma que essa pessoa faria sem que eu tivesse sua senha. Então, é assim que seu cliente pode delegar acesso a você e como você pode usar conta GML sem obter a senha sem obter a senha GML Na próxima lição, mostrarei como usar o modo confidencial, que será útil se você estiver enviando e-mails talvez confidenciais, então nos vemos na próxima 20. Modo confidencial do Gmail: Então, nesta lição, vou mostrar como usar o modo confidencial GML, que será útil se você quiser enviar e-mails, mas você não quer que as pessoas possam encaminhar o e-mail e você quer que o e-mail expire em um dia e hora específicos Então, vou compartilhar meu scuden para que possamos começar. Então, digamos que queremos enviar um e-mail confidencial e escrevemos nosso e-mail, talvez o estejamos enviando para esse endereço E escrevemos nosso e-mail. E escrevemos nosso e-mail, mas queremos que ele expire dentro de um período específico e não queremos que a pessoa para quem enviamos esse e-mail possa encaminhá-lo Podemos clicar nesse ícone de registro quando você clica nele. Você vê que podemos configurar o e-mail para expirar. Podemos dizer que ele deve expirar em um dia. Depois de 24 horas, o primeiro não conseguirá ver o conteúdo do e-mail. Quando eles abrirem o e-mail, ele dirá que ele expirou. Se dissermos que talvez o código SMS seja necessário , esse e-mail exigirá uma senha antes que alguém o abra. Se dissermos que não é necessário um código SMS, ele não exigirá um código, mas ele expirará em 24 horas e eles não poderão encaminhar o e-mail Podemos clicar em Salvar e enviar nosso e-mail. Ok, o e-mail foi enviado. Se chegarmos a esta caixa de entrada e a atualizarmos. Ok, você vê o e-mail aqui. Portanto, se abrirmos o e-mail, veja bem, não poderemos responder. Não há botão de resposta aqui embaixo. Não poderemos encaminhar, quero dizer. Há um botão de resposta, mas não há um botão de avançar. Não podemos encaminhá-lo. E você vê que o e-mail expirará no dia 29, que será no dia seguinte Portanto, é assim que você pode usar o modo confidencial para enviar um e-mail que as pessoas não podem encaminhar, e ele também expirará em um prazo específico A próxima coisa que você deve fazer é passar todo o tempo necessário lendo todas as aulas, as lições anteriores, experimentar tudo e testar por si mesmo. E como as lições anteriores são categorizadas com nomes específicos você pode identificar cada nome Caso você tenha esquecido como fazer alguma coisa, basta voltar e ver as lições anteriores e conferir como fazer o que quiser Se você tiver alguma dúvida, pode postá-la na seção de comentários e eu responderei assim que puder. Obrigado por estar aqui.