Curso completo de certificação de coaching de vida

1. Apresentação e boas-vindas: Zig Ziglar disse uma vez que você terá tudo que quiser na vida se ajudar o suficiente, outras pessoas conseguem o que querem. Colocando isso em prática, encontrei uma tremenda alegria e este programa o guiará a se concentrar em discernir as necessidades do cliente em vez suas e ser um treinador servo. Oi, sou Jason tick e estou aqui por você para que você possa estar lá por eles. Você está pronto para aprofundar seus insights de clientes? Você tem influenciado positivamente vida e os comportamentos das pessoas há anos? Ou você está apenas reprimir para começar? Este programa ajudará você a construir seu negócio de coaching para não apenas ajudá-lo a obter clientes, mas para trabalhar com ótimos clientes. Você aprenderá a ajudar os clientes a reduzir o estresse e o seu com técnicas orgânicas, apenas o melhor dos melhores arnês. Você aprenderá a construir uma prática de coaching bem-sucedida, como desbloquear talentos ocultos ou subutilizados com metodologias testadas que você talvez nunca tenha ouvido falar e como criar e encontrar significado e propósito que realmente motiva com o porquê revelado como aplicar a estratégia de metas inteligentes e novas maneiras ousadas é afinal, a alegria que tive ao longo das décadas, ajudando milhares de pessoas com suas habilidades únicas e marca pessoal de sucesso. Decidi compartilhar esses métodos de coaching que uso com você para que você possa ter essa alegria ao guiar seus clientes em sua jornada. Ajude-os a visualizar seu melhor futuro usando sua voz e seu estilo para destacar seus pontos fortes e pontos fortes de personalidade positivos. Isso é como nenhum outro programa de treinamento. Pronto para amar sua vida e seus clientes. Vamos começar. 2. Proteja os clientes de Coaching são uma ótima a você: Vou mostrar a você como conseguir apenas os clientes que são ótimos para você, garantindo os clientes de coaching certos para o seu arco. Se você é um treinador experiente ou novo no negócio de coaching, você quase certamente terá um novo cliente potencial ou um cliente de treinamento a qualquer momento que gostaria de ver se o treinamento com você é um ajuste. Eu diria que o mesmo vale para você. Eu, você quer ver se essa pessoa é adequada para você e sua arte, tanto quanto os clientes em potencial querem saber se é adequado para eles. A questão é esta como você começa a treinar clientes em primeiro lugar? Imagine se você tiver alguém interessado em treinar com você primeiro, eu recomendo que você ofereça a essa pessoa uma chamada de coaching exploratória e complementar, onde você realmente se apresenta e treina essa pessoa por uma hora. Você já tem os compromissos definidos. O objetivo da chamada exploratória complementar é criar clareza sobre o que você pode fazer juntos para determinar se há um ajuste mútuo e se é um ajuste, converter esses clientes potenciais apropriados para clientes. Isso é o que você vai aprender nesta primeira sessão. Queremos ver se o cliente tem uma necessidade e um desejo de mudar sua vida, mudar seus negócios ou mudar sua prática de maneiras que você sente que pode afetar mutuamente sentir que poderia agregar valor tal forma que faria sentido para eles investirem dinheiro e que se sintam bem com isso. Isso é chamado exploratório. E a maior chave para esta primeira introdução e chamada exploratória complementar é ser autêntico e presente na chamada para ser totalmente destacado do resultado final. A chave é que você não tenta vender algo nesta chamada. Ser autêntico e presente nesta coluna significa realmente não tentar vender ninguém. Você não está tentando superar objeções. Você não está tentando forçar alguém a ver algo. Em vez disso, você está sendo totalmente desapegado do resultado. E isso te torna mais atraente. Realmente. Você vai lá para descobrir se é um ótimo ajuste. Você não quer ter pessoas que não são um ótimo ajuste. Você quer alinhar pessoas que estão realmente interessadas, que realmente querem ser treinadas e que realmente querem cultivá-lo. Veja que o mundo do coaching é um pouco diferente do mundo dos clientes empresariais, por exemplo. A verdade é que as perspectivas de coaching absolutamente, sem dúvida, têm que fazer seu papel de vida, seja um executivo de negócios, um cônjuge casado , etc., porque eles são realmente bons nisso, ou eles estão apenas nisso papel neste momento. Eles podem ou não estar certos neste momento ser o lugar certo para se beneficiar do coaching. Eles podem nem estar abertos ou o que quer que seja. Não é sempre uma boa resposta. Então, quando você está totalmente desapegado se a pessoa se torna ou não um cliente, então você pode realmente estar lá. Você pode estar realmente presente nesta chamada de coaching introdutória e sair dessa pessoa O que é ótimo. Muitas vezes por causa do fato de você não estar ligado, você é realmente mais atraente e atrairá mais clientes por causa disso. E é por isso que este capítulo nesta sessão é tão bom para você. Você aprenderá três estratégias-chave nesta sessão para proteger seus clientes com uma chamada introdutória de coaching exploratório. Primeiro, você aprenderá a enquadrar o relacionamento com o cliente potencial. Segundo, como descobrir que é um ajuste adequado para você e sua prática de coaching. E em terceiro lugar, você aprenderá como converter potenciais apropriados em clientes. Então, vamos começar com a forma de enquadrar o relacionamento com o cliente potencial. 3. Frame a relação com o perspectiva: O primeiro passo é começar com sua abordagem. A primeira parte da chamada introdutória é realmente sobre sua abordagem. É assim que você obtém clientes. A abordagem é realmente apenas compartilhar sua história sobre você e quem você é como treinador e por que você faz o que faz como treinador. E o objetivo da abordagem é enquadrar o relacionamento geralmente é uma parte de três minutos da chamada, e ela começa imediatamente depois que você trocou gentilezas. Especificamente, existem dois componentes-chave para a abordagem. Primeiro, você quer dizer ao cliente potencial quem você é. Aqui está quem eu sou, aqui está o que eu faço. Segundo, você quer dizer ao cliente potencial por que você faz o que faz como treinador. Aqui está minha missão, e aqui está por que eu faço isso. Então você vai aprender exatamente como fazer cada uma dessas duas coisas nesta sessão. Primeiro, vamos realmente ver como a abordagem soa. Vou interpretar isso como treinador com um cliente potencial chamado Joel. Olá, este é o Joel. Ei Johari, você hoje. Bom. Estou ansioso pela nossa chamada como M. Estou ansioso por isso muito. Obrigado pelo carbono fora do tempo. E você aposta. Bem, se for bom com você, o que eu adoro fazer é tomar um momento para me apresentar e um pouco mais de detalhes. Dê-lhe um pouco da história sobre por que eu faço o que faço e como eu apareço aqui e, em seguida, realmente gasto a maior parte da reunião focando em coisas que são importantes para você. Áreas que você gostaria de melhorar, lugares que você gostaria de continuar crescendo. Isso faz sentido para você? Sim, isso soa bem. Ótimo. Então, não tenho certeza se Chris mencionou isso para você ou não, mas também fui a um programa universitário estudando negócios e, como você sabe, trabalhei com a empresa de vendas viajando para mais de duas dúzias estados para ajudá-los com seus negócios. E eu realmente gostei do trabalho. Foi ótimo, significativo e impactante. E então eu tive um interessante período de sete semanas em que conheci três pessoas que fizeram eventos de mudança de vida que realmente não tinham nada a ver com o fato de terem ou não dinheiro suficiente, mas tinham tudo a ver com se eles estavam ou não realmente vivendo em alinhamento com os diretores que lhes permitiriam ter sucesso. Tão rápido, 11 clientes que conheci, foi por volta do aniversário dela e íamos fazer um almoço de aniversário. E ela me informou, sabe, agora não é um ótimo momento. Meu marido e eu estamos nos divorciando. Sabe, meu terceiro filho acabou de ir para a faculdade. Meu marido e eu não temos nada em comum. E então ela é como, você sabe, eu acho que não temos nada em comum que não precisamos nos reunir e temos que descobrir como dividir nossos ativos. Isso tudo foi na sexta-feira. E na segunda-feira entrei em contato com outro cliente. Ele atendeu o telefone, o que era incomum, mas ele disse, acho que você não ouviu falar e eu disse que ouvi o quê? Ele disse. Bem, só para que você saiba, estou bem. É só dizer que tive um derrame três semanas e, na verdade, hoje é meu primeiro dia de volta. E então o terceiro cliente com quem me encontrei, eu literalmente o apanhei pelo telefone e ele atendeu o telefone e ele disse Jason, não é uma boa hora. E eu disse: Ok, o que se passa? E ele disse que eu estou dirigindo meu filho de 16 anos e meu filho de 16 anos pisa nele, levando os dois a verificar a reabilitação de drogas. Uau. E ele é como se não fosse uma boa hora. Então o interessante, Joelle é que eu não li o livro, o presente dos viajantes na época, que são as sete decisões que determinam o sucesso pessoal. E fui para casa com minha esposa naquele dia e sugiro quem está ajudando pessoas assim com suas decisões a determinar seu sucesso, sua felicidade, sua liberdade. Então eu escrevi uma carta para cerca de dez pessoas que faziam parte da minha rede e eu disse: Você estaria interessado em ter uma conversa um pouco mais profunda, como como vivemos com base em essas sete decisões que temos em nossa vida? E seis pessoas escolheram fazer isso. Então esse foi realmente o começo da minha carreira de treinador. E é, realmente cresceu organicamente a partir daí na última década, tive a oportunidade de trabalhar com algumas dezenas de pessoas para ajudá-las a desenvolver seus negócios, sua eficiência e também ajudá-los a construir vidas altamente alegres e integradas. Então minha missão, Joelle, é trabalhar com pessoas como você, pessoas que têm muita integridade que realmente se importam em ter um impacto e ajudá-las a ficar cristalinas sobre o que querem para alcançar. E depois ajudá-los a desenvolver planos e implementar esses planos para torná-los reais. Antes de darmos a você a chance de experimentar isso sozinho, quero mencionar algo realmente importante sobre sua declaração de missão e a declaração de missão de um treinador. Você notou a declaração de missão dos treinadores? Aqui está novamente, então você pode realmente ouvi-lo. E então minha missão é trabalhar com pessoas como você. Pessoas que têm muita integridade que realmente se preocupam em ter um impacto e ajudá-las a ficar claras sobre o que querem alcançar, e depois ajudá-las a desenvolver planos e depois implementar esses planos para torná-los reais. Você pegou a declaração da missão? É poderoso. Aqui está outra versão dele para que você possa analisá-la para ajudá-lo a criar sua própria declaração de missão. Como treinador, treinador, minha missão é ajudar pessoas como você, alta integridade carregando pessoas que estão construindo grandes negócios, se preocupam com suas famílias, se preocupam com suas comunidades, realmente viver, imaginar e viver claramente as vidas que lhes darão muita alegria e impacto. Portanto, não há certo ou errado para sua declaração de missão. A chave é apenas ter um porque realmente ajuda seus clientes em potencial a entender quem você é e por que você faz o que faz. 4. Quadro de atividade com o relacionamento com o perspectiva: É sua vez de enquadrar o relacionamento com sua abordagem e, em seguida, reorientar a chamada de volta para o cliente potencial. E isso vai ajudá-lo em sua primeira chamada de coaching. Então, passo 1, encontre um parceiro no role-play, na abordagem e no redirecionamento usando a linguagem dos treinadores na tela ou no seu livro. E nas etapas dois a quatro, você estará adaptando o idioma à sua própria situação de coaching pessoal. Mas, por enquanto, apenas role-play para ter uma ideia do que uma abordagem soa como treinador. Passo 2, crie sua própria versão do, aqui está quem eu sou, o que faço parte da sua abordagem que você dirá aos seus clientes no início da chamada introdutória, use o modelo em sua pasta de trabalho na página 21 é um começo ponto. E então, por baixo dessa linguagem, adapte-a para torná-la única para você. Etapa três, crie sua própria versão disso. É por isso que eu faço isso. Parte da missão da sua abordagem que você dirá aos seus clientes no início da chamada introdutória, escolha uma das duas declarações de missão na atividade em sua pasta de trabalho na página 24 é um ponto de partida e , em seguida, adapte-o para torná-lo exclusivo para você. 5. Descubra se é um ajuste adequado: Você acabou de dizer ao cliente potencial quem você é e por que você faz o que faz. Você também terminou com sua missão. Bem, o mais rápido possível depois de compartilhar sua missão e provavelmente três minutos na chamada, você quer fazer a transição do assunto da chamada para longe de você e reorientar o cliente do que o que realmente importa o cliente. Isso é chamado de descobrir e priorizar as perspectivas, oportunidades. E a melhor maneira de reorientar o cliente. E o que realmente importa é identificar os aspectos específicos das necessidades do cliente e descobrir se é adequado. Há três coisas que realmente importam para o cliente. Primeiro, há oportunidades que essa pessoa tem em sua vida. Essas são coisas que poderiam ser ótimos presentes ou oportunidades se eles escolherem fazê-las. Segundo, há desafios que essa pessoa está tendo na vida, na família, nos negócios. E terceiro, há problemas que eles estão enfrentando como resultado desses desafios. Seu trabalho neste chamado exploratório introdutório é provocar todos os três, pelo menos dessa pessoa. Não depende de como se define algo sobre se é uma oportunidade, um desafio ou um problema. Mas, ao fazer esta primeira chamada, você terá uma visão um pouco melhor com base em como eles voltam para você. A questão-chave que o treinador faz para provocar isso é esta, quais são algumas das oportunidades, os desafios e os problemas que estão enfrentando seu negócio ou sua vida hoje, que valeria a pena abordar. Agora, se o cliente é alguém que trata de corrigir problemas, ele vai falar sobre seus problemas. Se há alguém que adora um desafio, ele vai te dizer quais são os desafios deles. Mas se é alguém que tem tudo a ver com oportunidades em presentes, eles vão te dizer quais são as oportunidades deles em presentes. Muitas vezes surge a pergunta devo passar por essas coisas cronologicamente com o cliente ou tudo de uma só vez? E a resposta para isso é que essas oportunidades, desafios e problemas surgem juntos. Você não leva dez minutos e fala sobre suas oportunidades. E depois cinco minutos e fale sobre seus desafios. E depois cinco minutos e fale sobre seus problemas. Todos eles são falados juntos de uma só vez. É assim que essas chamadas funcionam. Então, vamos revisitar isso com um possível cliente, Joel, para que você possa ver o que parece. Aqui está o que soa com o treinador e sua perspectiva, Joelle, enquanto verificamos novamente com o refoco na perspectiva. E então, à medida que o treinador vai para as oportunidades, desafios e problemas. Então isso é meio que tudo sobre mim, mas realmente isso é realmente tudo sobre você. Então, o que eu adoraria saber é que enquanto estamos olhando para o seu mundo, Joel está tentando descobrir áreas onde você quer melhorar. Quais são algumas das oportunidades, os desafios e os problemas que enfrentam sua prática em sua vida hoje, que valeriam a pena abordar? Bem, não estou recebendo novos negócios suficientes. Não me sinto muito bem com minha equipe. Bem, o que mais você gostaria de ver acontecer? Meu negócio tem sido plano nos últimos três anos. É que está se afastando de mim. Eu provavelmente preciso segmentar minhas mãos um pouco mais efetivamente. Somos uma das coisas que encontro com os clientes que trabalhei com Joel é que nossas vidas estão realmente integradas. E então temos uma vida profissional e temos uma vida em casa. E a verdade é que estamos realmente integrados como uma pessoa. Existem outras áreas em sua vida que você também gostaria ver fazer algumas mudanças, fazer algum progresso. Eu tenho desequilibrado. Estou gastando muito tempo no trabalho, sem tempo suficiente em casa. Não tenho tempo suficiente com minha família. E o que mais o desequilíbrio significa para você? Bem, eu não tenho me exercitado. Ganhei 40 libras nos últimos três anos. Sabe, minha prática, está indo muito bem, mas minha saúde, sinto que estou indo na direção errada. Apenas um FYI. Como treinadores, trabalhamos em áreas super pessoais com nossos clientes. No entanto, geralmente eles não ficam super pessoais. Aqui nesta chamada introdutória, por exemplo, eles não vão dizer, estou tendo problemas com minha esposa quantas vezes você pensa. Eles podem dizer isso mais tarde, mas raramente vão vê-lo neste telefonema. 6. Avaliar evidências e impacto do deslocamento potenciais: Ok, agora descobrimos e priorizamos as perspectivas, as oportunidades e os problemas e os desafios. O próximo passo é avaliar a evidência e o impacto de uma mudança potencial para a pessoa. O que quero dizer é que cada uma dessas oportunidades, desafios e problemas que surgem do cliente ajudam você a identificar o que você vai olhar. Seu trabalho é pedir evidências sobre o impacto de uma mudança em potencial em cada um. Então, vamos começar com evidências. O cliente potencial pode compartilhar um problema e é seu trabalho perguntar, como você sabe que o tem? Aqui está um exemplo do que um cliente potencial poderia dizer e como o treinador pede as provas. Você sabe qual é o meu problema, eu não estou conseguindo negócios suficientes porque não estou ficando na frente das pessoas certas. Certo. Posso ver como isso definitivamente pode ser um problema. Muitas das pessoas com quem trabalho consistentemente buscam aumentar a qualidade das pessoas que estão ficando na frente. Como sabemos que você não está ficando na frente das pessoas certas hoje. Joel, que evidência você conhece? Conte-me mais sobre as pessoas que você está recebendo na frente. Você notou como o treinador pediu provas? Ele disse: Como você sabe que você não está ficando na frente das pessoas certas hoje? Que evidência você conhece? Na verdade, existem sete maneiras de pedir provas a essa pessoa na chamada de coaching, sugiro que você anote isso em sua pasta de trabalho. Há uma caixa, especialmente para você fazer isso. Primeiro você pode dizer, como sabemos? Segundo, você poderia perguntar que evidência você conhece? Terceiro, você pode dizer, vamos falar sobre a evidência em diante. Você poderia perguntar o que mais seria realmente ótimo aqui? Quinto, o que mais seria importante? Seis, você poderia perguntar, o que mais está acontecendo aqui? E finalmente sétimo, você pode dizer, Conte-me mais sobre isso. Então, vamos dar uma olhada em alguns de outros exemplos de como pedir provas soa com Jason, o treinador, e seu prospecto Joe fora. Agora não estou recebendo perspectivas suficientes. Como sabemos que não estamos recebendo perspectivas suficientes para tornar seu negócio saudável? Bem, você sabe, eu olhei ao longo do ano passado e eles tinham uma média de 22 referências por semana e eu só acabei com oito clientes como sinto que estou começando a ogros prematuramente retrô. Certo. Eu entendo isso. Então essa é uma das áreas em que gostaríamos de progredir. Sim. Você notou que JSON nesta chamada introdutória com Joel já está usando o termo que em vez de você. Isso é importante para construir a relação de coaching co-ativa onde ele e o cliente se sintam como uma equipe logo fora dos portões. E à medida que o cliente potencial compartilha as oportunidades, os desafios e os problemas, você retira alguns deles e os investiga ainda mais. Deixe-me mostrar um exemplo com Jason e Joel. Não tenho se exercitado o suficiente. Certo. Vamos falar sobre as evidências lá. Bem, estou 40 libras acima do peso. O que mais está acontecendo? Estou perdendo energia. Você vê que enquanto você está acumulando provas, você quer ajudar a perspectiva a verificar o impacto dessa evidência na vida dela. O impacto é o ponto que você realmente está tentando fazer com que o cliente potencial perceba que isso não é apenas algo para explodir. O impacto está dizendo o que está custando a eles. Talvez seja monetário ou qualidade de vida ou saúde ou relacionamentos. O impacto é fundamental para comprar. Se o cliente puder articular o impacto do progresso que ela poderia fazer na área de oportunidades ou desafios ou problemas em sua vida. Então o cliente começará a comprar o coaching e o por que é tão benéfico para ela e sua vida. Mais importante ainda, essas razões são as razões dela, não as razões dos treinadores. E então a pergunta se torna como você determina o impacto para o cliente nesta chamada? A resposta é realmente simples. Sempre que o cliente lhe diz um problema, um desafio ou uma oportunidade, você simplesmente pergunta: qual é o impacto? As respostas que você obtém, quem será realmente poderoso para essa pessoa? Veja como parece quando o treinador e sua perspectiva Joelle falam sobre impacto. Mas Joel, Qual é o impacto? Vamos falar sobre essas três áreas. Em outras palavras, se pudéssemos fazer um grande progresso nessas três áreas habitando, conseguimos abordar a nova parte comercial do seu negócio. Somos capazes de abordar a situação na medida em que sermos capazes de delegar e desenvolver sua equipe de forma mais eficaz. Se você tiver um processo melhor para perder peso e se sentir mais energizado , isso seria realmente útil. Esses seriam muito úteis. E essas coisas seriam ótimas para você e sua família, seu trabalho. Sim. Certo. Bem, me diga algo sobre o impacto que isso tem em você hoje. Bem, você sabe, como eu mencionei, isso está acontecendo com meus negócios meio que ficando plana e eu realmente estudei estar crescendo. Investi na equipe, mas não sinto que estou recebendo a recompensa. Você notou na resposta da cliente que há algumas consequências econômicas que diz respeito ao desafio dela. Essa é a evidência. Agora, vamos observar como o coachee usa essa evidência para criar impacto. Ok, então há consequências econômicas que diz respeito a isso. E você sente que realmente não está crescendo seu negócio, você sabe, não realmente. Eu olhei ao longo do ano passado. Estive calculando a média. 22 referências e eu acabei com 28 novos clientes e sinto que estou começando a retrogressão prematuramente. Então, quando você me diz que teve 28 novos clientes no ano passado e claramente isso não é satisfatório. Diga-me qual é a ideia quando você olha para o seu negócio, a fim de prosperar, crescer o negócio dessa forma que você gostaria. Qual seria esse número? Então o que eu ouço você dizer, Joel, é que você realmente acha que um dos desafios que você vê agora não é colocar novos clientes suficientes para o negócio. E isso está impedindo você de realmente se desenvolver. Então, se pudéssemos descobrir esse número para você, isso seria realmente ótimo. Certo. Você notou a paráfrase? Uma das ferramentas mais poderosas do Coach tem, é a paráfrase. Esta é uma das técnicas de escuta mais eficazes para qualquer pessoa, mas especialmente para treinadores. É a capacidade de ouvir e dizer de volta o que o cliente diz de uma forma que até torna o cliente introspecto ainda mais profundamente. Se você não pegou, jogue de volta e assiste o treinador parafraseando o que o cliente disse. C. Para parafrasear eficazmente, há apenas três coisas que você quer ter em mente. Há três coisas para parafrasear de volta os clientes. Número 1, oportunidades, Número dois, desafios, Número três, problemas. Isso faz sentido, não é? Existem as três coisas que são as mais importantes para a pessoa nesta fase do treinamento. E essas são as coisas que queremos ajudar a pessoa a ver com mais clareza e depois falar sobre como podemos ajudar a pessoa a causar impacto em cada uma dessas três áreas. Isso está tornando o coaching prático. Em algum momento você vai pedir dólares a um cliente potencial. E se a única coisa econômica com a qual eles têm que compará-lo é o seu dólar versus nada que o pensamento é que eu não posso me dar ao luxo de contratá-lo. Mas se eles estão comparando seus dólares todo esse impacto que acabamos de discutir, bem, então a ideia é, oh, como posso pagar um certo ponto de dólares por mês e eu posso aliviar todos esses coisas. Uau. E como os clientes potenciais falam sobre o impacto, você pode começar a trabalhar no contexto desse impacto para o resto das áreas de suas vidas. Por exemplo, se a perspectiva está dizendo o que está custando ou dinheiro, qualidade de vida, saúde, então você pode expandir isso ainda mais com o contexto. O contexto é basicamente dizer: Você sabe o que, é maior do que você pensa que é. Está respondendo a essa pergunta, Onde mais isso está afetando você? E quando você conseguir que o cliente compartilhe e concorde o impacto em uma área da sua vida. Você quer que ele obtenha o contexto para áreas adicionais da vida dela. Para fazer isso, você pode simplesmente pedir ao cliente outras áreas onde isso está impactando ela. Há quatro perguntas que você pode fazer para identificar contexto adicional de impacto. Primeiro, você poderia perguntar, isso está afetando você em qualquer outro lugar? Segundo, você poderia perguntar, que outra forma isso está afetando você? Terceiro, você pode dizer, deixe-me fazer uma pergunta fora disso. E, finalmente, você poderia perguntar, como você acha que os atos de problemas, desafios ou oportunidades aparecem para você em sua vida? Você vê quando você obtém contexto adicional, ele solidifica o impacto na mente do coração para o cliente. E isso continua o cliente no caminho para comprar essa relação de coaching e os benefícios de fazê-lo. Vamos ver como o treinador recebe contexto adicional da perspectiva Joelle, bem, estou perdendo energia por estar acima do peso. Ok, então não se trata apenas da ideia de que você não está tendo muita energia. E para dizer a verdade, eu meio que sobrevivo o dia no trabalho, mas vou para casa e não tenho energia para meus filhos. Sinto que não sou o pai que quero ser e sei que preciso dar a volta a isso. Quero dizer, eu costumava ser um atleta, mas tudo bem, então não é só sobre a ideia de que você não está tendo energia, certo? Deixe-me fazer uma pergunta fora disso. Como você acha que ter 40 libras acima do peso aparece para seus clientes? E você acha que isso pode estar afetando você lá também. Ah, sim. Identificar contexto adicional é sobre expandir onde o impacto dos problemas, desafios e oportunidades ocorre em sua vida. Essas três coisas estão realmente tendo mais impacto sobre o cliente do que eles sabem. Então você está tentando mostrar a eles que isso está tendo um impacto em outras áreas da vida deles também. Você está tentando ajudá-los a ver o quadro geral. Por exemplo, algumas pessoas não reconhecem que, se não estão prestando atenção à sua saúde, isso está prejudicando seus negócios. Ou pode estar machucando eles pessoalmente. Eles podem não viver tanto tempo. E então eles acabaram de decidir que vão consertar isso mais tarde. Mas eles não estão reconhecendo que quando entram naquele escritório e seu olhar atento ou se sentem mal porque estão acima do peso, eles são fechados antes mesmo de terem dito uma palavra. Assim, as dez seções nas dez principais listas da vida representam equilíbrio e harmonia em todas as áreas da vida. E você pode usar qualquer um deles para ajudar o cliente a identificar contexto adicional para seu impacto. Deixe-me mostrar aqui nossas dez principais listas de vidas que você pode ajudar seus clientes a pensar ao ajudá-los com seus desafios, problemas e oportunidades. Número um, saúde para a família. Três, amigos para crescimento pessoal. 5, amor e romance. Seis, religião, espiritualidade. Sete, carreira, trabalho, negócios. Oito, meio ambiente. 9, dinheiro, finanças em dez é divertido, passatempos em recreação. E como você está fazendo todas essas perguntas que você viu até agora na chamada exploratória, ouvir e reunir todas essas informações é o treinador. Você deveria estar escrevendo tudo. Eu recomendo que você digite o que você está ouvindo os clientes potenciais dizem enquanto você está tendo essa chamada exploratória. Em outras palavras, digite enquanto fala, você não precisa gravá-lo porque maioria das pessoas não volta e ouve. Em vez disso, você digita suas próprias anotações e incentiva o cliente a digitar lá. Eles aprenderão melhor se fizerem isso. Agora, há treinadores que passam metade do tempo fora dessas chamadas fazendo essas anotações. Isso não é o que eu recomendo. Basta usar essas notas para você mesmo para orientar a chamada e ter coisas para usar em chamadas futuras com o cliente. 7. Descubra a atividade se é um ajuste adequado: É hora de sua segunda atividade praticar o que aprendemos e o que você aprendeu neste programa de coaching. É sua vez de identificar o que realmente importa para o cliente fazendo o seguinte. Identifique as oportunidades, os desafios e os problemas do cliente . Solicitado por evidências, determine o impacto e identifique contexto adicional. Etapa 1, encontre um parceiro no role-play da linguagem dos treinadores na página 31 em sua pasta de trabalho para identificar o que realmente importa para o cliente. Nas etapas dois a seis, você estará adaptando o idioma para se adequar à sua própria situação de coaching pessoal. Mas, por enquanto, apenas role-play para ter uma ideia do que identificar o que realmente parece identificar o que realmente importa para o cliente. Como treinador, marque as perguntas que você pedirá aos seus clientes para identificar suas oportunidades, seus desafios, os problemas em sua vida. Adicione outras perguntas que você gostaria de fazer. Como, quais são algumas das oportunidades, os desafios e os problemas que você vê hoje que valeriam a pena abordar. Ou quais são algumas das oportunidades, os desafios e os problemas que estão enfrentando sua vida ou seu negócio hoje que valeriam a pena abordar ou o que mais você gostaria de ver acontecer? Ou existem outras áreas em sua vida em sua vida que também você gostaria de se ver fazer algumas mudanças ou qualquer outra área em sua vida, você gostaria de fazer algum progresso. O que mais o desequilíbrio significa para você? E então vá em frente e preencha algumas outras perguntas que você possa ter. Etapa 3, marque as perguntas que você fará aos seus clientes para fazer a evidência dessas oportunidades, desafios e problemas em suas vidas. E qualquer um adicionar outras perguntas que você gostaria fazer, como sabemos? Que evidência temos? Vamos falar sobre as evidências. O que mais seria muito legal aqui? O que mais seria importante para você? O que mais está acontecendo? Conte-me mais sobre isso e adicione qualquer outra coisa que você gostaria de adicionar. Etapa 4, marque as perguntas que você pedirá aos seus clientes para fazer o impacto dessas oportunidades, desafios e problemas em suas vidas. E, em seguida, adicione outras perguntas que você gostaria de fazer. Por exemplo, qual é o impacto ou me diga algo sobre o impacto que isso tem em você hoje. Ou qual seria esse número? Ou qualquer outra coisa que você queira adicionar? Etapa cinco, marque as perguntas que você pedirá aos seus clientes para identificar contextos adicionais para essas oportunidades, desafios e problemas em suas vidas e, em seguida, adicione outras perguntas que você gostaria de fazer. Por exemplo, isso está afetando você em qualquer outro lugar? De que outra forma isso está afetando você? Deixe-me fazer uma pergunta fora disso. Como você acha que problema, desafio ou oportunidade x aparece para você em outras áreas da sua vida, como sua diversão, seus hobbies, sua recreação, seu dinheiro e suas finanças, seu ambiente, sua carreira, seu trabalho, seu negócio, sua religião ou espiritualidade, seus amigos, sua família, sua saúde, seu amor, seu romance, seu crescimento pessoal ou qualquer outra coisa que você queira adicionar. Etapa seis, encontre um parceiro e um RPG na chamada de Coaching Introdutório, onde você identifica o que realmente importa para o cliente fazendo as seguintes coisas. Identifique as oportunidades, os desafios e os problemas do cliente . Peça evidências, determine o impacto e identifique contexto adicional. Use as perguntas que você identificou nas etapas 2 a 5 para ajudá-lo. 8. Converter perspectivas adequadas para clientes: Depois de descobrir se é um ajuste adequado, é hora de converter esses clientes em potencial em clientes. E a melhor maneira de começar a fazer isso é ajudar o cliente a ver que sem você lá treinador, as perspectivas, simplesmente não conseguem resolver isso por conta própria. Agora, essas são chamadas de restrições e você pode começar a converter potenciais em clientes primeiro questionando suas restrições. Você então esclarece a lacuna entre onde eles estão e onde eles querem estar, ajudando-os a ver como o coaching pode ajudá-los a chegar lá. A propósito, você pode querer. Pode estar se perguntando, onde estamos nisso em uma visão geral desta chamada de coaching complementar. Deixe-me mostrar-lhe. Neste ponto, aproximadamente 25 minutos se passaram e a chamada até agora. Agora, apenas um lembrete de onde estamos. Até agora. Fizemos a queda quando fizemos a abordagem, refocamos a cliente em suas oportunidades, problemas e desafios. Discutimos as evidências, o impacto e o contexto dessas oportunidades, problemas e desafios. E agora é hora de restrições e buy-in. E é isso que vou mostrar a vocês a seguir. 9. Identificar restrições e considerar uma eficácia de coach.: Vamos começar identificando restrições para essa pessoa e ajudando-a a considerar a eficácia do treinamento. Lembre-se, o impacto está dizendo o que está custando a eles. Por exemplo, qualidade de vida monetária , relações de saúde. Então você vai expandir isso ainda mais com contextos que basicamente dizem: Você sabe o que, é maior do que você pensa que é. Está respondendo à pergunta Onde mais está impactando você fazer isso? O próximo passo é questionar o cliente sobre as restrições da situação. Então ela pode ver claramente que ela não é capaz de resolver esses problemas, desafios ou oportunidades por conta própria. As restrições estão basicamente dizendo, que não pensamos nisso? Veja quando eles compartilham as restrições com você. Eles estão realmente dizendo por que precisam de você. Como treinador. Há duas questões-chave que você pode fazer para ajudar um cliente potencial a identificar suas restrições. Primeiro, você pode perguntar, por que você não resolveu isso sozinho? Segundo, você pode perguntar o que o impediu de seguir isso no passado? Veja como é a transição do impacto e do contexto para este próximo passo de impacto e do contexto para este próximo passo de restrições com o treinador e seu cliente, Joel, assistem a isso. Parece-me que você é bastante claro sobre isso. Permaneça na qualidade de suas referências, não é o que você gostaria que elas fossem. O que o impediu de seguir isso no passado? Alguma responsabilidade melhor? Sou inconsistente. O que mais? Não sinto que tenho um processo em grupo para construir. Não estou claro sobre meu processo. 10. Configure o gancho e medir a compra na: Certo, uma vez que eles contam as restrições, agora você está pronto para medir o buy-in. E para entender isso, vamos resumir tudo o que fizemos até agora para que você possa ver como chegamos esse nível de buy-in e por que estamos prontos para fechar a chamada e seguir em frente com a relação de coaching. Isso é muito legal. Aqui está a estrutura das cinco etapas para a chamada de coaching introdutória. Etapa um. A abordagem. Isso dura quatro minutos. Passo para discutir oportunidades, desafios e problemas. Isso é de 15 a 20 minutos de duração. Etapa 3, analise as evidências e o impacto dessas oportunidades, desafios e problemas. Isso também dura de 15 a 20 minutos. Etapa 4, discuta as restrições. Ainda não vimos este, mas vamos dar uma olhada em um momento. Isso é de cinco a 10 minutos de duração. E depois passo 5, buy-in. Este é o fim, e vamos dar uma olhada nisso em um momento também. Mas primeiro, vamos definir cada uma delas ainda mais para que você possa realmente ver como tudo isso se encaixa. Então, primeiro a abordagem, é aqui que você compartilha sua história para enquadrar o relacionamento. Em seguida, as oportunidades aqui você ajuda a perspectiva a identificar aspectos específicos de suas necessidades, suas oportunidades ou desafios, seus problemas. Terceiro é a evidência e impacto ajudante para esclarecer suas oportunidades ou desafios em seus problemas com evidências e impacto do que está custando a ela, dinheiro, qualidade de vida, relações de saúde e então os contextos que expande o impacto de como é maior do que ela pensa que é com a pergunta, Onde mais isso está impactando você? O quarto é restrições. Mesmo que ainda não tenhamos visto este , vamos em um momento. É simplesmente uma pergunta que você fez ao cliente em potencial. Por que você não pensou nisso? Isso é grande porque ela vai dizer por que ela precisa de um treinador. E depois o quinto buy-in. E este é o último passo no que estamos prestes a rever. E em poucas palavras, você vai dizer algo assim. Então eu acho que essa é uma das razões pelas quais você está pensando em treinar. É hora de ver como o buy-in parece real. E para chegar lá, precisávamos identificar as restrições como o treinador faz a seguir com sua perspectiva, Joelle. Então, parece-me que você é bastante claro sobre essa jóia que a qualidade de suas referências não é o que você gostaria que fossem, o que o impediu de seguir isso no passado. Preciso de uma prestação de contas melhor e, em seguida, consistente. O que mais? Não sinto que tenho um ótimo processo. Não estou claro sobre meu processo. Então eu acho que essa é realmente uma das razões pelas quais você está pensando em treinar. Certo. Vamos habitar. Parece que você tem uma grande clareza em relação ao que gostaria de alcançar. E se pudéssemos trabalhar nessas três coisas, realmente concentre-se no negócio e nas referências, focando na equipe e na estrutura e como você trabalha com essa equipe e faça com que elas sejam mais eficientes. E então também trabalhando no peso e poder não apenas se concentrar nos 40 quilos, mas depois ver como isso afeta seus relacionamentos maiores. Melhor energia, uma prática que é realmente mais fluente. E então esse tipo de ondulado por toda sua vida para que você tivesse melhor integração, mais equilibrado, mais energia em casa. E se formos capazes de remover algumas dessas restrições, dando-lhe um processo melhor e talvez Sistemas e temos alguns níveis de responsabilidade. Talvez ajude você a refletir sobre onde você está comunicando coisas para ver se o idioma é ótimo. Há maneiras de ajustar isso. Se formos capazes de fazer isso, como você se sentiria sobre isso? Qual seria o benefício disso? Uau, isso seria incrível. Você notou a declaração de buy-in sumário que o treinador usou? Deixe-me reafirmar a declaração de resumo todo o processo de buy-in a partir das restrições. Isso é especialmente importante se houver várias restrições que o cliente compartilha. Aqui está o que parece. O treinador diz. Em outras palavras, se pudéssemos remover essas restrições e você for capaz acessar de forma mais eficaz e consistente a qualidade dos clientes potenciais que você gosta. E você foi capaz de então ter essa perspectiva, entrevistá-los, encontrá-los e delegar efetivamente e você tem uma equipe que você tinha maior confiança em seus processos maiores em vigor por causa de uma maior prestação de contas. E tudo isso foi feito de uma forma que você tenha equilíbrio em sua vida. Você realmente se importa com sua saúde, tem o tipo de relacionamento que deseja. Então, se pudéssemos criar isso, isso é realmente o que você está procurando, se eu te ouvir corretamente, é isso mesmo? Observe que o cliente potencial diz: Sim, absolutamente. O cliente está essencialmente dizendo o que ela quer seguir em frente ou pelo menos é visto o benefício de seguir em frente com você. Isso é comprar. 11. Comite com benefícios Mutual: Bem, o próximo passo é comprometer o que o cliente para beneficiar mútuo C, neste momento na chamada, é hora de fechar o cliente potencial em um cliente para futuras chamadas e negócios. E é aqui que você compartilha suas informações de preços e como você obtém um compromisso com a perspectiva sobre o benefício mútuo do que ela acabou de concordar que quer ajuda com. Aqui está o que parece. Deixe-me compartilhar com você, pensar em como meus clientes trabalham comigo e ver se seria algo que seria um benefício para você. Isso soa justo? Sim. Então, meus clientes trabalham comigo de forma contínua, de forma rotineira. Por isso, nos conectamos e nos comunicamos semanalmente ou quinzenalmente. Sim. Em nosso compromisso é criar mudanças. Em mudança leva um pouco de tempo. Portanto, nosso acordo ao embarcarmos nesse relacionamento é que nosso plano é trabalhar juntos por seis meses. Agora não é um contrato porque eu nunca gostaria que alguém sentisse que estava contratualmente obrigado a continuar a trabalhar comigo se não sentissem que estavam recebendo um grande benefício. Mas é uma intenção. Isso faz sentido para você? Sim. Quero dizer, a razão pela qual eu digo isso é que às vezes as pessoas pensam que você vai aprender uma nova linguagem de referência na terça e tudo vai ser perfeito. E isso realmente não é disso que se trata. Isso faz sentido? Sim. Certo. Ótimo. Portanto, nossa intenção é trabalhar juntos por um período de seis meses. E vamos começar o processo é o que chamamos perfil profissional pessoal, onde obteremos ótimos insights sobre onde você está hoje. Onde você realmente gostaria de ir curto, intermediário e longo prazo. Algumas coisas que são importantes para você alcançar. E também algumas perspectivas sobre quem você é quando você é ótimo, quem você é quando não é tão bom. Algumas coisas que você está realmente animado com o que conseguiu em algumas coisas que talvez você não tenha conseguido alcançar o tipo de pensar sobre como isso está afetando você. Agora, a partir daí, esse será o pano de fundo para nós à medida que avançamos. Sempre fique de olho na visão geral do que você quer criar, mas habite. Literalmente, você vai trazer seus desafios em suas oportunidades para a chamada a cada semana ou a cada duas porque queremos encontrá-lo onde você está quando estiver lá. Isso faz sentido? Sim. 12. Concorde sobre a logística para o programa de coaching: O último passo desta chamada exploratória complementar é concordar com a logística do próprio programa de coaching. Isso inclui o preço, o agendamento de compromissos, a assinatura do contrato de coaching e o preenchimento do perfil de desenvolvimento profissional pessoal. Falaremos mais sobre isso em um segundo. Aqui está o que parece com o treinador e seu novo cliente em potencial. Joel. Ótimo. A maneira como o programa funciona, como eu disse, algumas pessoas fazem isso semanalmente. Algumas pessoas fazem isso quinzenalmente. Se estivermos treinando semanalmente por enquanto, esses investimentos mensais são apenas 1250. Se estamos fazendo isso quinzenalmente, são 750. Isso soa justo para você? Sim, isso é realmente ótimo. Agora, eu não tenho preferência se fazemos isso semanalmente ou quinzenalmente. Às vezes, as pessoas, quando começam, têm uma tonelada de coisas, muitas partes móveis, elas realmente querem lidar com isso rapidamente. E para eles, funciona semanalmente o melhor. Muitas outras pessoas assim são muito rápidas para elas e preferem fazê-lo quinzenalmente, meio que se encaixa melhor em seu calendário, em sua agenda, em seus compromissos. Qual desses dois campos é melhor para você, Joel? Bem, e se eu começar semanalmente e então eu quiser ir semanalmente ou se eu começar semanalmente e quiser ir quinzenalmente. Sim. Isso é sempre sobre você, então sempre seremos acomodados. E se você decidir que quer começar quinzenalmente e quiser movê-lo para semanalmente mais tarde, podemos movê-lo se você quiser fazê-lo ao contrário, tudo bem. Qual deles você acha que se sente melhor para você agora? Quinzenal. Isso é fantástico. Bem, eu vou pedir meu assistente, Craig, entrar em contato com você e ele vai encontrar um tempo que realmente funcione para nossos calendários. Agora nossa intenção, Joelle, nosso compromisso é encontrar um tempo que funcione que possamos manter, então não estamos movimentando o tempo todo. Isso torna mais fácil para o seu calendário que data do meu. Agora eu entendo de vez em quando algo pode surgir em você nos dê alguns avisos com antecedência, tudo bem. Podemos fazê-lo se mover. Só não queremos que isso aconteça o tempo todo. Certo? Sim. Portanto, nosso compromisso é nos reunirmos quinzenalmente. Então, na verdade, há 26 períodos quinzenais em um ano. Eu tiro quatro semanas de férias, então vamos perder algumas delas. Então, o que realmente estamos fazendo é dizer que vamos fazer isso quinzenalmente, mas é realmente tipo de você pagar por isso duas vezes por mês. Isso faz sentido? Portanto, pode haver 31 dias ou horas em um mês em que ainda teremos três reuniões. Mas então pode haver um momento no futuro em que estou de férias e então esse seria o tempo de férias porque isso também é injusto. Sim. Ótimo. Então Craig vai entrar em contato, ele vai te enviar o perfil profissional pessoal que falei. E juntos vocês também decidirão quando será o melhor momento para nos conectarmos. Você obterá esse perfil profissional pessoal imediatamente. Devemos começar em algum momento nas próximas duas semanas. Estou animado. Isso soa divertido para você, Joel? Sim. Incrível. Bem, habite. Eu realmente aprecio o seu compartilhamento. Estou tão ansioso por isso. Como eu disse, mencionei cursoriamente você, algumas coisas boas sobre quem você é e mal posso esperar para conhecê-lo melhor. E eu realmente mal posso esperar para ajudá-lo a causar algum impacto nessas três questões que discutimos. Eu. Então, de qualquer forma, se você tiver uma pergunta ou qualquer coisa a qualquer momento , você pode se sentir livre para entrar em contato comigo e saber que Craig vai entrar em contato com você nos próximos dias. Certo. Parece bom. Parece ótimo. Obrigado a todos vocês. 13. Acompanhe para agendar as chamadas de coaching e assinando documentos: O último passo desta chamada exploratória complementar é concordar com a logística do próprio programa de coaching. Isso inclui o preço, o agendamento de compromissos, a assinatura do contrato de coaching e a Filadélfia e fora do perfil de desenvolvimento profissional pessoal. Falaremos mais sobre isso em um segundo. Aqui está o que parece com o treinador e seu novo cliente em potencial, Joel. E então esse tipo de ondulado por toda sua vida para que você tivesse melhor integração, mais equilibrado, mais energia em casa. E se formos capazes de remover algumas dessas restrições, dando-lhe um processo melhor e talvez Sistemas e temos alguns níveis de responsabilidade. Talvez me tenha ajudado a refletir sobre onde você está comunicando coisas para ver se o idioma é ótimo. Há maneiras de ajustar isso. Se formos capazes de fazer isso, como você se sentiria sobre isso? Qual seria o benefício disso? Uau, isso seria incrível. Bem, uma vez que o cliente potencial tenha concordado em treinar, eles recebem um e-mail ou um telefonema de você ou de seu assistente. E esse e-mail configura o cronograma do coaching, bem como a solicitação de reunião. Mas também lhes envia uma cópia de duas coisas importantes que discutiremos mais adiante neste programa, nas quais você também pode encontrar no apêndice da pasta de trabalho de treinamento para este curso. Primeiro, o perfil profissional pessoal. Eles preenchem isso. Segundo, o acordo de coaching, eles assinaram isso e enviam de volta para você. Há um exemplo de Contrato de Coaching no Apêndice C para você obter, dar uma olhada e ter uma ideia do que se passa para o cliente. Você pode ver uma cópia do perfil profissional pessoal no Apêndice D desta pasta de trabalho. Agora vamos falar mais sobre cada um desses mais tarde neste programa. Mas você é seu assistente e envia uma fatura para eles no início do mês. Eu deixo que eles saibam na fatura que eles podem enviar um cheque ou eles podem apenas apertar um botão na fatura e preenchê-lo e o retira da conta corrente. Eu uso o QuickBooks, mas você pode usar qualquer programa de fatura. Muitas pessoas neste momento têm uma pergunta sobre o que acontece se um cliente perder uma consulta. Vamos falar sobre isso. Minha resposta é que você não quer ser um idiota sobre isso, mas é basicamente uma coisa retida. Você quer tentar acomodar. Mas se eles perderem e não há flexibilidade ou não tiverem nenhuma maneira de fazê-lo, então você precisa de uma maneira de lidar com isso, mas você nunca luta contra eles. Por exemplo, suponha que alguém diga o seguinte para você. Eu só treino para uma vez este mês, pulamos a outra. Ou o que você poderia dizer? Bem, aqui está uma possível resposta. Ok, então por que você não faz isso, por que você não paga metade da fatura e eu só quero deixar claro para o futuro que esse serviço é realmente mantido para que estejamos nos comprometendo com duas chamadas mensalmente. E então eu estarei aqui para as chamadas e essa é minha expectativa para você. Temos flexibilidade. Podemos reagendar, podemos nos movimentar se tivermos dois. Mas realmente esse é o acordo porque basicamente estou comprometendo meu tempo. E se você não aparecer, não há como eu reinvestir esse tempo. Isso soa justo para você? É assim que você lida com isso. Agora vamos abordar muito mais sobre como treinar clientes nas próximas sessões. Mas neste momento, você tem um cliente. Ótimo trabalho. 14. Converter de perspectivas adequadas para clientes: Agora vamos fazer uma atividade para realmente cimentar esse processo em seu cérebro para que você possa obter seus clientes, é sua vez de fazer a transição do cliente para treinar com você questionando as restrições e fechando com o buy-in. Etapa 1, encontre um parceiro no role-play, a linguagem dos treinadores em sua pasta de trabalho de treinamento na página 42, para questionar as restrições e fechar com o buy-in. Nas etapas 2 e 3, você estará adaptando o idioma para se adequar à sua própria situação pessoal para treinamento. Mas, por enquanto, basta interpretar para ter uma ideia do que a transição do cliente para o coaching soa como treinador, passo para marcar as perguntas que você fará aos seus clientes para questionar as restrições cada uma de suas oportunidades , desafios e problemas em suas vidas. Em alguma pergunta adicional que você gostaria de perguntar, por que você não resolveu isso por conta própria? Ou o que o impediu de seguir isso no passado ou qualquer outra coisa que você queira perguntar. Etapa três, crie sua própria versão da declaração de buy-in de resumo que você dirá aos seus clientes perto do final de sua chamada introdutória para fechar o cliente, escolha uma das instruções de buy-in de resumo de dois modelos opções na página 45 como ponto de partida e , em seguida, adapte-a e pratique para torná-la única para você. Etapa 4, use seu próprio idioma para jogar papéis na chamada de Coaching Introdutório, onde você faz a transição do cliente para o coaching questionando as restrições e fechando com a compra. Use as perguntas e declarações identificadas nas etapas 2 e 3 para ajudá-lo. E a etapa cinco, crie seu próprio contrato de coaching usando o modelo no capítulo e no Apêndice C de sua pasta de trabalho como ponto de partida. Etapa seis, Preencha a tabela na página 46, resumindo em suas próprias palavras qual o propósito de cada etapa na chamada introdutória é que abordamos nesta sessão. Ótimo trabalho. Você acabou de aprender a proteger seus clientes de coaching, verá você na próxima sessão, onde aprenderemos como descobrir as metas e insights dos seus clientes em sua primeira chamada de coaching paga. Vejo você então. 15. Fique claro sobre o que clientes querem alcançar: Vou mostrar a você como você pode ficar claro sobre o que seus clientes querem alcançar descobrindo os objetivos e insights de seu cliente. O conceito de coaching é que cada indivíduo é inteiro e capaz e pode alcançar o que deseja alcançar, mas muitas vezes eles são cegos para isso. O objetivo da primeira sessão de coaching é obter insights e acelerar o entendimento com você e com o cliente. Isso ajuda você a ficar claro sobre o que os clientes estão interessados em alcançar, como você saberá que eles conseguiram, medi-lo e, em seguida conectar os clientes a ele emocionalmente. Você também quer entender mais sobre quem eles são quando são realmente bons ativos e pontos fortes que eles têm nos quais podem confiar. E identifique algumas das coisas que aparecem que ficam em seu caminho. Esses são chamados de obstáculos. Como você deve saber, nada é realmente totalmente receita. Parte dessa lição é realmente aprender a dançar , a pessoas paraquedismo. Treinar o cliente pode ser como aprender a dançar no céu no momento. Você pode estar ao mesmo tempo e se sentir um pouco como esses dois pára-quedistas porque é uma aventura envolvente com um pouco de risco em ambas as partes, suas principais tarefas como treinador com este primeiro coaching call é ficar claro com esses clientes em torno desses três primeiros objetivos de curto prazo. E para ficar claro sobre seus pontos fortes e fracos, você quer saber quais são seus alvos. Eles sabem como medir seus objetivos? Eles têm uma visão clara em torno desses objetivos? A primeira sessão de coaching tem sete propósitos principais. Anote isso comigo na página 51. Então você realmente sintetiza isso em sua mente. Primeiro, ajuda você a identificar o que o cliente quer alcançar. Segundo, é como medimos que o cliente alcançou um terço, nos ajuda a nos conectar emocionalmente com o cliente, com os objetivos em diante. Isso nos permite determinar quem é o cliente quando ela é realmente boa. Em quinto lugar, isso nos ajuda a identificar pontos fortes nos quais o cliente pode confiar. 6º, identifica obstáculos que podem entrar na distância do cliente. E em sétimo lugar, dá ao cliente uma tarefa ou tarefas extensíveis para trabalhar. Agora, antes de continuarmos neste programa, quero que você, se você for para a parte de trás do seu treinamento Companion Workbook no Apêndice D para encontrar um documento chamado perfil profissional pessoal. Esta primeira chamada de coaching, que é uma chamada de coaching paga, está realmente centrada em garantir que você como treinador, entenda o perfil profissional pessoal do cliente e depois identifique alvos. Agora você pode ver um exemplo em branco deste perfil profissional pessoal e do Apêndice D. Com este perfil profissional pessoal à mão. E com a chamada de Coaching Introdutório concluída, agora é hora de você ajudar os clientes a ver suas metas e objetivos com mais clareza. Para fazer isso, você deseja obter os pontos de vista do cliente sobre essas metas e objetivos e ajudar os clientes a se tornarem mais conscientes do que é verdade hoje em relação a essas metas e objetivos, então você pode ajudá-los a descobrir o que ferramentas que eles têm à sua disposição nas quais você pode confiar no futuro para ir além dos obstáculos que aparecerem. E você pode fazer isso ajudando o cliente a descobrir quem é o cliente, quais são nossos dons e talentos, como ela está conectada para cumprir esses objetivos. Especificamente, você quer dar uma olhada em quais ferramentas os clientes têm que os ajudarão e quais ferramentas os clientes têm que estão atrapalhando. Antes da primeira chamada. Você quer passar por este documento de perfil profissional pessoal e destacar as coisas que você acha interessante sobre o cliente. Coisas sobre as quais você gostaria de aprender um pouco mais. Você está procurando áreas neste perfil profissional pessoal que, se você fosse capaz de trabalhar nessas áreas com o cliente, você tem a sensação de que pode servir o cliente muito bem. Seu objetivo é que você leia isso, é sentir que você já sabe, os clientes. Você está dando uma olhada no que o cliente está disposto a compartilhar naquele momento, depois quem eles são, o que funcionou para eles. Que coisas no passado chegaram lá fora. O que realmente os excita? O que eles gostariam de se ver alcançar. Você vai pegar o que você tem na primeira reunião introdutória, que tem um nível muito alto. E você vai continuar a ficar muito claro sobre compreensão de três coisas importantes. Primeiro, quem eles são. Você quer entender quem é esse cliente. Segundo, onde eles realmente querem ir. Isso é grande para buy-in e investimento futuro em você como treinador. E terceiro, que coisas eles têm que seguir em frente? É assim que você treina o que já está dentro deles. Por exemplo, o cliente pode ter dito no perfil profissional pessoal, perdi um amigo de infância, um desligamento e tive dificuldade em ser vulnerável com as pessoas. Bem, isso provavelmente seria algo que você poderia falar naquela chamada inicial. E você pode dizer, se pudéssemos realmente trabalhar naquela área e você fosse capaz de se abrir, como isso poderia servi-lo? Você vê que esta chamada de perfil profissional pessoal permite observar, descobrir e observar. Se você encontrar congruência com todas as coisas que o cliente lhe disse até agora. E você vai encontrar congruência se esta chamada estiver dando coisas semelhantes ao perfil profissional pessoal que foi preenchido pelo cliente antes desta chamada e congruência com o chamada introdutória que ocorreu antes desta chamada também. Isso congruente como resultado de você, o treinador recebendo mensagens semelhantes. Às vezes você encontrará falta de congruência. Se o cliente estiver em todo o lugar na mensagem, o cliente compartilha com você nesses três locais. Às vezes, a primeira chamada lhe dirá se o cliente realmente não tem uma compreensão clara de quem ele é, onde eles realmente querem fazer, quais coisas eles querem, eles precisam seguir em frente e o que as coisas estão ficando no caminho. Portanto, esta primeira chamada lhe dará maiores insights sobre toda a vida do cliente. E no final desta chamada, você terá uma visão clara do que significa para cliente ser os três principais objetivos que o cliente é compartilhado. Por exemplo, o cliente que veremos neste capítulo compartilhou as seguintes metas de três meses. Número um, seja uma líder feminina melhor no meu escritório. Número para aumentar a produção para obter mais estabilidade no meu negócio. E número 3, aumente minhas economias e pague meu cartão de crédito comercial. No final desta ligação, vamos ter uma imagem melhor do que significa para ela ser uma líder feminina melhor em seu escritório. Vamos entender mais sobre o que ela significa especificamente para obter mais produção em seu negócio. E vamos entender o que significa economicamente para ela. Então, durante esta primeira chamada, vamos falar com a cliente sobre seus objetivos de curto prazo e entender quem ela é agora, onde ela está agora, e então ser realmente específico em um par de coisas que ela pode fazer. Você vê que deseja ajudar o cliente a escolher um dedo para que o cliente possa fazer em cada uma dessas áreas nas próximas duas semanas. Isso estará movendo o cliente na direção certa. Essas coisas devem ser um pouco exageradas, mas também coisas que o cliente estaria confortável e confiante para assumir. Chamamos essas tarefas de alongamento. Nesta sessão, você aprenderá três coisas que o ajudarão a descobrir insights mais profundos do cliente em sua primeira sessão de coaching com seu cliente. Primeiro, você entenderá melhor o cliente e seus objetivos. Em segundo lugar, você aprenderá a destacar pontos fortes e fracos históricos se seu cliente. E em terceiro lugar, você poderá atribuir ao cliente tarefas de alongamento confortáveis antes da próxima chamada. Agora, antes de continuarmos, há algumas coisas importantes que eu quero compartilhar com você. E o primeiro é tão importante. Vou colocá-lo na tela. Você sempre quer fazer anotações durante suas chamadas de coaching, incluindo esta. Durante o curso desta chamada de coaching, você construirá através suas anotações uma imagem muito clara de suas metas de curto e médio prazo como são suas metas de curto e médio prazo e do que elas realmente significam. Além disso, quando eles falam sobre seus pontos fortes e fracos, o que esses realmente significam? E a segunda é uma nota rápida para treinadores pela primeira vez. Se você é um treinador pela primeira vez, pode estar um pouco nervoso sua primeira chamada de coaching paga com um cliente. A chave para você é lembrar de estar presente. Seu objetivo é estar totalmente presente ao seu cliente. Ao ler este capítulo e me ouvir e fazer todas as atividades em role-plays, você começará a ver maneiras de fazer isso. Eles lhe darão algumas oportunidades fantásticas para praticar estar presente e os ativos que você precisa para continuar presente durante toda a chamada. Apenas lembre-se de estar totalmente presente com o cliente. E, por último, quero compartilhar um pouco sobre mensagens e presentes de apreciação do cliente. Você deve ter notado que uma das áreas do formulário de perfil profissional pessoal pede ao cliente que preencha aniversários do cliente e do cônjuge do cliente e de seus filhos. O que você faz sobre os aniversários que recebe dos clientes e do cônjuge ou filhos no perfil profissional pessoal, você envia um cartão, uma mensagem? Sugiro que você envie um texto de aniversário, um e-mail ou uma mensagem no Facebook. Eu também sugiro que você faça coisas maiores de apreciação do cliente com clientes durante as férias quando você pode enviar um presente muito bom. E finalmente, recomendo que você faça uma festa anual, se possível. Falaremos mais sobre isso um pouco mais tarde, mas por enquanto, vamos aprender a entender melhor o cliente e seus objetivos. 16. Melhor entenda o cliente e seus objetivos: Agora é um alvo para esses propósitos na primeira chamada de coaching, usando o perfil profissional pessoal, você quer começar por entender quem são os clientes e para onde eles querem ir. E você pode fazer isso focando nos clientes e na visão de suas metas e objetivos. Você está tomando o que o cliente disse nesse perfil profissional pessoal ou na chamada introdutória anterior. E apenas construindo, você quer entender quem é o cliente em mais profundidade e para onde o cliente quer ir. Especificamente, uma das coisas mais importantes que você quer fazer nesta primeira chamada é ficar claro sobre quais são os objetivos do cliente para que possamos medi-los. Mas o que exatamente faz a medição? A resposta é fundamental. E eu sugiro que você anote essa pergunta. Como vamos saber que alcançamos o objetivo? Esta é a pergunta que você quer fazer ao cliente para ajudar o cliente a determinar como ambos medirão essas metas. Você pode começar com metas de três meses usando uma questão-chave, que veremos no role-play em breve. Aqui está a principal maneira de transmitir essa pergunta com seus clientes na primeira chamada de coaching e nas chamadas subsequentes, como seria para você estar se movendo nessa direção e sentir que sim, Eu fiz grandes progressos nessa área durante esse período de 90 dias. Essa é a pergunta. 17. Obtenha o ponto de entrada do cliente: Agora, para apresentar a primeira sessão de coaching, é uma ótima ideia começar obtendo o ponto de vista do cliente sobre as metas e objetivos que você já determinou tanto na chamada introdutória quanto o próprio perfil profissional pessoal se forma. Então, vamos assistir como o treinador trabalha com o cliente em sua primeira chamada de coaching paga. Muito obrigado, Jennifer, por dedicar tempo para investir em si mesmo e nessa relação de coaching. E você apostou que tive a oportunidade de rever o perfil profissional pessoal. Sou grato que você está levando isso a sério é que você está. Então, obrigado por isso. Você é bem-vindo. E quando eu olhei através dele, havia algumas coisas que apareceram para mim que eu achei realmente interessantes que podemos perseguir ao longo do tempo. Certo. O que eu gostaria de fazer antes de começarmos, Jennifer é apenas perguntar como você está passando por esse processo e respondendo a essas perguntas por si mesmo, se houvesse certas coisas que meio que pegaram sua atenção à qual queremos ter certeza de que prestamos alguma atenção. Percebi que me saí muito bem quando era treinador atlético e tinha alguém para me manter responsável Desde que estive mais sozinha , não me saí tão bem. Gostei muito do tempo que passei com esse treinador. Eu o vi trimestralmente, mas a consistência não era suficiente. Então, enquanto eu tenho alguma clareza e agradeço o tempo, não é suficiente para eu me abrir. Foi realmente mais uma situação de mentoria e uma situação de coaching. Seja o que for que o cliente traga aqui, você apenas acompanhe até ter o ponto de vista do cliente sobre o ponto de vista do cliente sobre como essas metas e objetivos são para o cliente. Agora, eventualmente, durante este estágio inicial desta chamada, você solidificará uma série de metas que você já descreveu no contrato de coaching que você criou nessa chamada introdutória. E quando você e o cliente identificaram essas três oportunidades, desafios e problemas, lembre-se daquelas, juntamente com evidências, impacto , contexto e restrições em que você e o cliente vão trabalhar. Se você esqueceu disso, volte para a Sessão 1 e assista. 18. Define objetivos Define e objetivos intermediários: Agora, o próximo passo depois de ter obtido o ponto de vista do cliente sobre as metas e objetivos é começar a ajudar o cliente a se tornar mais consciente do que é verdade hoje relação a essas metas e objetivos. Para fazer isso, você pode coordenar as metas que o cliente compartilhou com você na chamada introdutória com os objetivos de Klein compartilhados no perfil profissional pessoal. Por exemplo, a cliente pode ter dito as três coisas a seguir em que ela queria trabalhar no processo de coaching com você que ela concordou no final da chamada introdutória que se ela alcançou eles seriam incríveis para ela e sua vida. Confira estes. Número um, alcance seu potencial como líder da linha de frente, desenvolvendo uma forte presença feminina em nossa rede. Número para crescer um negócio bem-sucedido com base na realização dessa visão. E o número 3 mantém um equilíbrio saudável, confiança e vulnerabilidade em sua vida com base em compromissos pelos quais ela é apaixonada, incluindo família e fé. Bem, agora é hora de dar à cliente a oportunidade de ir mais fundo nessas metas e objetivos depois de ter tido algum tempo para passar algum tempo por conta própria pensando sobre o que eles estão usando isso forma de perfil profissional pessoal como um ímpeto para fazer isso, para chegar a algumas coisas adicionais. Por exemplo, a cliente pode ter dito em seu perfil profissional pessoal, ela teve as seguintes metas para os próximos três meses. Confira estes. Número 1, seja uma líder feminina melhor no número do meu escritório para aumentar a produção, para obter mais estabilidade no meu negócio. Número 3, aumente minhas economias e pague minha empresa e cartão de crédito. Você vê que a cliente pode então dizer seus objetivos nos próximos três anos. Foram os três meses dela. Aqui estão seus objetivos de três anos e alguns exemplos de como esses podem ser em seu formulário PPP. Prática número um, produtiva e equilibrada. Número para ser líder para mulheres no escritório. O número 3 se estabeleceu como um relacionamento sério e comprometido. Como você pode ver, eles são consistentes com os objetivos que ele tinha originalmente e com o que foi discutido na semana passada e o que ela pensou por conta própria. E uma vez que tenhamos essa consistência e tenhamos aprofundado essas metas, bem, é hora de determinar como seu u no cliente medirá essas metas e é isso que faremos a seguir. Uma de suas primeiras tarefas principais como treinador com esta primeira chamada de treinamento é ficar claro com o cliente em torno desses três primeiros objetivos de 90 dias de curto prazo. Você quer saber quais são os alvos deles. Eles sabem como medir essas metas? Eles têm uma visão clara em torno desses objetivos? Você pode nem entrar no segundo conjunto de metas para o cliente. E tudo bem nesta primeira chamada, tudo depende do que acontece na chamada de coaching. Mas, para a maioria dos seus clientes, você quer ficar claro sobre os três objetivos que eles têm nos próximos 90 dias e ficar claro sobre seus pontos fortes e fracos como você faz. Então, aqui está o que parece. Com base no exemplo acima, acabamos de falar. Começar a ajudar o cliente a se tornar mais consciente do que é verdade hoje em relação a esses objetivos. E começar a continuar a obter os critérios de medição para as metas de 3 meses desta primeira sessão de coaching. Enquanto eu estava olhando através seu perfil profissional pessoal, Jennifer, vejo que há muita consistência com o que discutimos em nossa última chamada no que ela pensou por conta própria e claramente, estes são muito fortes para você. Sim, foi muito útil. Obrigado. Houve uma tremenda quantidade de alinhamento. O que é ótimo nisso é que vejo que você realmente pensou profundamente sobre isso. É claro os objetivos direcionais que você gostaria de alcançar. E então o que eu gostaria de fazer é retirá-los um pouco mais para que possamos entender como vamos medir isso. Certo? O que eu realmente gosto de saber é que vamos ter uma boa visão do que parece em sua mente ser uma líder feminina melhor em seu escritório. Certo. Conte-me um pouco mais sobre isso. Como seria para você estar se movendo nessa direção e sentir que sim, eu fiz um grande progresso nesta área durante esse período de 90 dias. Eu não sei. Quero dizer, eu quero ser uma líder feminina melhor, mas eu realmente não sei como. E então acho que esse é um dos meus desafios. Mas você sabe o que, Jennifer, isso não é uma experiência incomum. Muitas vezes quando somos pegos, quando estamos entrando neste negócio, é difícil conseguir o nosso pé e sentir como se realmente tivéssemos pego nosso passo? Sim. E provavelmente há alguns cenários em que você está se sentindo como se não estivesse sendo um líder que gostaria de ser. Então, vamos identificar quais podem ser esses sentimentos. E podemos começar a pensar sobre o que podemos fazer diferente para sentir que estamos nos movendo em uma direção diferente e mais positiva. Sinto que nossa organização tem principalmente homens e não tenho a voz que realmente gosto de ter. Acho que não estou me permitindo enquanto estou me permitindo ser dominado. E uma das coisas que é realmente importante para mim como uma mulher forte é ter uma voz forte. Então eu acredito que uma das áreas que pode aparecer está no meu grupo de pares ou estou fazendo isso. Parece que eu me permito ser empurrado nessas áreas. Eu vejo. Estou um pouco preocupado e surge, sabe, é quase como porque sou do sexo feminino e muitas das pessoas do meu grupo são sexo masculino que quase sinto que não posso ser vulnerável porque acho que elas podem me empurrar. E então eu sou quase autêntico e cortando uma parte de mim mesma. Conte-me mais sobre isso. Você sabe. Eu me sinto assim às vezes quando saio de uma reunião com o dono da minha empresa ou com alguém que possui uma das empresas, um cliente ou quando tenho uma reunião ou quando estou me encontrando com meu chefe. Sinto que não estou me expressando. E se eu não estiver me deparando usando os pontos fortes e presentes que sei que tenho e não os estou usando. Eu percebi como o treinador se alinhou com o cliente para mostrar empatia e ajudar o cliente a ver o mapa e a visão de onde as coisas estão indo. É importante quando um cliente está preso ou desafiado de alguma forma a se alinhar com o cliente, mostrar empatia dizendo ao cliente. Isso não é nada incomum. Se você perdeu, volte e assista no role-play como o treinador faz isso com Jennifer. Além disso, você percebeu o que o treinador fez para que o cliente tenha mais conhecimento do que é verdade hoje foi ajudar o cliente a olhar para um mapa, ajudar o cliente a entender onde você está, bem como onde você está indo. Novamente, se você perdeu, volte e assista e veja se consegue pegá-lo. Então você acabou de aprender a ajudar os clientes a ver suas metas e objetivos com mais clareza, você obteve o ponto de vista do cliente sobre as metas e objetivos. E você ajudou os clientes a se tornarem mais conscientes do que é verdade hoje em relação a essas metas e objetivos. Então, agora é hora de procurar clareza sobre os objetivos do cliente. Isso é o que vamos fazer na próxima seção. 19. Procure a claridade em os objetivos do cliente: Quando você está recebendo o ponto de vista do cliente em torno de seus objetivos, você quer ter certeza de que o objetivo tenha clareza. Por exemplo, um dos objetivos que vimos com esse cliente que ela compartilhou é que eu quero ser um líder melhor. Bem, esse objetivo não tem muita clareza porque como treinador ou não tem certeza de que o cliente decidiu o que esse objetivo realmente significa ainda. Quero dizer, com certeza que a expressão dos clientes desse objetivo pode ser única. Mas você quer ajudar o cliente a procurar mais clareza sobre o que esse objetivo realmente significa para o cliente. Portanto, uma de suas principais tarefas na primeira sessão de coaching PPP no último capítulo é obter uma meta para cada uma delas metas mensuráveis na primeira chamada. Aqui está a fórmula para obter seus objetivos inteligentes. Esses são os objetivos inteligentes e você pode anotá-los comigo na página 58, S é igual a inteligente. M é mensurável, a é alcançável, r é relevante e T está limitado ao tempo. E essas metas inteligentes são fundamentais para o treinamento bem-sucedido. Então, para entendê-los verdadeiramente, vamos ver como o treinador os implementa com seu cliente. Dê uma olhada. Você mencionou que um de seus objetivos em seu perfil profissional pessoal é ser um líder melhor no escritório? Sim. Certo. Bem, tenho certeza que sua expressão disso é única. A ideia de querer ser um líder melhor no escritório é algo que ouço muitas vezes. O que eu também descobri é que significa coisas diferentes para pessoas diferentes. Quando você diz isso, Jennifer, o que isso significa para você? Bem, como eu disse, sinto que não estou realmente me expressando e não estou me deparando e usando os pontos fortes e presentes que sei que tenho. Só não estou usando-os. E me diga como queremos medir o objetivo de se tornar uma líder feminina melhor em seu escritório? Quero dizer, esses construtores de clientes e eu realmente não estou falando nada e sinto que estou sendo subserviente. Certo. Então, qual seria um objetivo? Eu gostaria de falar mais alto. Quanto custa mais? O que isso pareceria? Eu não sei. O que você pode se responsabilizar enquanto está sendo e no lado dentro desse grupo para garantir que você esteja procurando oportunidades para agregar valor. E então, no final disso, você pode ser capaz de se medir. Certo. Você sabe o que Jennifer, no final dessas reuniões que você está fazendo referência, qual seria uma maneira de medir isso? Bem, eu poderia medir quantas vezes falei. Ok, o que isso pode fazer é forçá-lo a falar quando você realmente não tem algo de valor a dizer, certo? Sim. O que pode ser de outra forma? Você notou a pergunta chave que o treinador fez para procurar clareza sobre os objetivos do cliente. Anote comigo. Vai ser útil em seu treinamento. Aqui está. O que eu descobri é que isso significa coisas diferentes para pessoas diferentes. Vê quando você diz isso, o que isso significa para você? Aqui está outro exemplo com esse mesmo cliente, mas para um objetivo diferente que ela compartilhou anteriormente. Assista isso. Jennifer, você também mencionou que gostaria de aumentar sua produção para obter mais estabilidade em seu negócio. Agora, para saber que estamos tendo sucesso e ter uma visão sobre o que realmente seria significativo para você. Diga-me como queremos medir esse aumento na produção para sentir que no final dos 90 dias, você diria, Sim. Eu fiz avanços que eu gostaria de fazer. Estes são indicadores que me farão sentir ótimo. Gosto de aumentar minhas economias e pagar meu cartão de crédito comercial. Ok, então daqui a 90 dias para se sentir bem financeiramente, você precisa ter esse cartão de crédito pago para começar a aumentar suas economias? Sim. Uma vez que a cliente compartilha sua resposta sobre o que esse objetivo significa para ela, você agora tem essa resposta em suas anotações. Então, no futuro, quando você está falando sobre o que é realmente importante para ela. Você pode voltar a esse objetivo e dizer algo assim. Então, vamos pensar sobre os passos que estamos tomando aqui. E eu sei que um dos seus grandes objetivos para os primeiros 90 dias é realmente progredir na liderança dessa maneira. Vamos falar sobre o progresso que você está fazendo e o que está fazendo você avançar ou você pode perguntar, o que você acha que está ficando no seu caminho? A questão que muitas vezes surge com treinadores aqui é essa. Como você sabe se deve se concentrar em positivo ou negativo? E tudo depende da energia que o cliente está trazendo para a chamada. Se você acha que o cliente tem energia positiva em torno desse objetivo e ela sente que tem algum impulso. Então você quer descobrir o que está ajudando ela lá. Se ela sentir que não há muita energia lá, você quer descobrir qual é o bloco. Você pode dizer: O que você sente é o bloco que está impedindo você de fazer isso? Então, como eu descobri uma figura assim? Bem, quando o que você deve fazer é focar nesta tabela que estou prestes a mostrar a vocês. Acho que isso vai te ajudar. Quando você deve se concentrar no positivo e quando você deve se concentrar no negativo de um objetivo? Esta tabela ajudará você a descobrir isso com base no que os clientes estão sentindo. Qual é o seu papel, qual sua pergunta é que você faz como resultado, por exemplo, veja a primeira linha de sentimentos do cliente. Se o cliente tem energia positiva e impulso em torno do objetivo, então seu papel é descobrir o que a está ajudando lá a fazer isso. Você pode perguntar isso O que você acha que está avançando com esse objetivo? Ou se o cliente sentir que não há muita energia lá. Sua função é descobrir qual é o bloco. Para fazer isso, você pode perguntar, bem, como você acha que é o bloco que está impedindo você de fazer esse objetivo. Esta tabela pode realmente ser útil enquanto você está treinando seus clientes. 20. Administre um cliente que não envia o formulário PPP: Alguns clientes enviarão seu perfil profissional pessoal, PPP para abreviar, todos preenchidos imediatamente. E outros clientes simplesmente têm falta de acompanhamento e você pode achar que você obtê-lo um ou dois dias antes da primeira chamada de coaching e o cliente ainda não enviou o formulário PPP de volta para você. O que você pode fazer? Bem, você quer enviar um lembrete saudável para um cliente, seja por e-mail ou mensagem de texto. E você recomendo, eu recomendo tributado a propósito, que realmente se parece com isso. Ei Bill, você sabe, eu realmente adoraria ter o perfil profissional pessoal até esta noite. Dessa forma, isso me dará uma quantidade apropriada de tempo para ler. Fique confortável com o que está acontecendo em seu mundo, confortável com o que você realmente está buscando alcançar para que possamos ter a reunião mais eficaz possível. Você vê agora que está de volta ao cliente. Se ele não fizer isso, você não cancelará a reunião. Mas é hora na reunião em si para construir onde o cliente estava no passado e onde o cliente quer ir no futuro. Especificamente, se alguém aparecer e não fizer o trabalho, isso precisa ser abordado no início desta primeira chamada de coaching. Bem, vamos dar uma olhada em como você pode abrir esta primeira chamada. Se o cliente não enviar o perfil profissional pessoal PPP antes da chamada. Sinto muito por não ter tido a chance de enviá-lo para esse perfil profissional pessoal. Vou trabalhar nisso na próxima semana. Mas Jennifer, a ideia de que você não completou seus perfis profissionais pessoais, não algo que nos impeça de ter nossa reunião hoje. Talvez não nos permita ter uma reunião eficaz como teríamos feito de outra forma. E a coisa mais importante que vem para mim é realmente meio se perguntando o que ficou no caminho aqui. Porque eu acho que muitas vezes há tanto para aprender com o que não aconteceu quanto com o que você sabia o quê? Sempre tive dificuldade em manter meus próprios compromissos, sabe, seja lá o que for que seja a nota. Deixe-me fazer uma pergunta. Vimos isso acontecer aqui. Como isso está impactando seu negócio? Onde isso está aparecendo para você? Você acertou na cabeça. Eu realmente tenho baixo seguimento e isso acontece em todo o lugar da minha vida. Eu só MR. Time, vício, ou realmente qualquer coisa. Você notou a pergunta principal que o COACHE fez para determinar o impacto para o cliente? Foi assim que isso está impactando seu negócio? Onde isso está aparecendo? Esta é uma pergunta muito importante e você pode perguntar sobre qualquer coisa, negócios, saúde, relacionamentos e amor, ambiente de vida, você o nomeia. Então é hora de você praticar tudo isso em uma atividade. 21. A atividade é melhor entenda o cliente e seus objetivos: É sua vez de entender melhor a cliente e seus objetivos em sua primeira chamada de coaching. Primeiro passo, encontre um parceiro e role o idioma dos treinadores na atividade em sua pasta de treinamento na página 62 para obter o ponto de vista do cliente no perfil profissional pessoal, passo para encontrar um parceiro e role-play a linguagem dos treinadores em 62 e 63 para definir metas curtas e intermediárias. Passo 3, encontre um papel de parceiro desempenhar o idioma dos treinadores na página 645 para procurar clareza sobre os objetivos do cliente e ajudar o cliente a reconhecer o poder das deficiências, fazer uma declaração de compromisso sobre fazer uma mudança em sua vida. Passo 4, escreva como você gostaria, altere a redação se, em todo o texto a seguir, eles entrassem em contato com o cliente que ainda não enviou o perfil profissional pessoal. E esse texto é este, Ei Bill, você sabe, eu realmente adoraria ter o perfil profissional pessoal até esta noite. Dessa forma, isso me dará um tempo apropriado para ler. Fique confortável com o que está acontecendo no seu mundo. Fique confortável com o que você realmente está buscando alcançar para que possamos ter a reunião mais eficaz possível. Ajuste isso como quiser em sua pasta de trabalho. E, passo 5, encontre um parceiro e role o idioma dos treinadores na página 65, 66 para lidar com um cliente durante a primeira chamada de coaching que ainda não enviou o formulário de perfil profissional pessoal. 22. Destaco pontos fortes e pontos de fraqueza históricos: Bem, agora que conhecemos os objetivos do cliente, é hora de identificar ativos que o cliente tem que ajudá-la a avançar e obstáculos que o cliente tem que podem estar ficando em seu caminho. Em outras palavras, queremos descobrir quem é o cliente, presentes de água e talentos, e como ela está conectada para atingir esses objetivos. Queremos identificar as ferramentas o cliente tem à sua disposição que ambos podem confiar no futuro para ir além de quaisquer obstáculos que apareçam. Você está tentando adicionar à lista de ferramentas que ela tem que ela pode usar para ajudá-la a alcançar seus objetivos. E quando especificamente, você quer dar uma olhada em quais ferramentas os clientes têm que os ajudarão e quais ferramentas os clientes têm que estão atrapalhando. E um dos melhores lugares para começar é olhar para os pontos fortes e fracos atuais do cliente. Agora, existem duas ferramentas importantes para você ajudar o cliente a se tornar a melhor versão de si mesma. Primeiro, você tem as ferramentas, a própria cliente tem seus pontos fortes, e você as encontra pedindo que ela liste quatro adjetivos que o descrevem no seu melhor. Segundo, você teria ferramentas para o que está ficando no caminho dela. Estas são as fraquezas dela e você as encontra pedindo que ela liste quatro adjetivos que o descrevem no seu pior. Em outras palavras, se um cliente quer fazer o objetivo x, então você quer olhar para seus pontos fortes e fracos e dizer, quais ferramentas ela tem no que está ficando no seu caminho? Em muitas vezes, algo simplesmente não está acontecendo para os clientes porque ele sabe que os clientes têm as ferramentas. Muitas vezes eles simplesmente não estão usando-os. Então, na próxima seção, veremos exatamente como fazer isso com os pontos fortes do cliente. 23. Use os pontos de força do cliente para ajudar a ser seu melhor: Um dos melhores ativos que você tem desse formulário PPP preenchido pelo cliente é o acesso aos pontos fortes do cliente para atingir seus objetivos. Especificamente, o cliente conseguiu listar quatro adjetivos que descrevem um cliente na melhor maneira possível. E você pode usá-los com seus melhores pontos fortes para ajudar a treinar o cliente para ser a melhor versão de si mesmo e, finalmente, atingir suas metas e objetivos. Você está procurando por pontos fortes que eles têm que eles não estão usando em uma área específica em sua vida. Agora, isso pode ajudá-los a alcançar seus objetivos ou uma parte de suas vidas com a família ou algo que está faltando em sua vida. Você está basicamente dizendo que tem esse recurso, mas não pensou em usá-lo aqui. Então assiste o treinador, ajuda o cliente a usar pontos fortes para fazer isso continuando com a sessão de treinamento com Jennifer. Certo. Então, uma das coisas que você disse que Jennifer foi quando você está no seu melhor é que você é engraçado, leal, comprometido e jovial? Sim. Bem, algumas coisas apareceram para mim quando você fala sobre quem você é quando você está no seu melhor. Foi leal e comprometido. E Jennifer, eu gostaria de perguntar, quando você está pensando em ser leal e comprometido, quanto focado você dá isso em torno de ser leal e comprometido ser o seu melhor no mundo? O que você quer dizer? Bem, o que quero dizer é, você sabe como, você sabe, como ser leal e comprometido. Como você está sendo leal e comprometido consigo mesmo? Essa é uma ótima pergunta. Então, fale comigo sobre quando sua lealdade, seus amigos, quais são algumas das coisas tão bem, como isso pode aparecer? Bem, eu faço uma posição para eles. Eu os lembro de seus dons e talentos e estou lá para eles. E isso é fantástico. E tenho certeza que seus amigos realmente apreciam isso. Vamos pensar exatamente nesse mesmo uso e pensar em como seria para você ser mais lealdade e sua visão mais alta de si mesmo. Eu me daria muito mais graça. Sabe, eu, eu me daria graça e me responsabilizaria por um padrão mais alto do que sei que posso alcançar. Eu faço isso de uma forma amorosa em vez da maneira dura que eu costumo fazer. Você notou como o treinador usou os pontos fortes do cliente para ajudar o cliente? Você vê muitas vezes os clientes estão realmente pensando sobre o nosso, não estão realmente pensando em usar seus pontos fortes e às vezes são para outras pessoas. Mas e se os clientes pensassem em como usar seus pontos fortes para si mesmos? Por exemplo, neste caso, o cliente estava realmente pensando em ser leal e comprometido com outras pessoas. Mas e se ela aprendesse a ser leal e comprometida consigo mesma? Aqui está a chave. Você está procurando força. Eles têm que não estão usando em uma área específica. A propósito, enquanto você estava assistindo a esse role-play, você pegou a questão-chave que treinador usou para puxar os pontos fortes para o cliente? Anote isso comigo aqui está. Como seria para você ficar mais em branco? Melhor adjetivo para você e sua versão mais alta de si mesmo. Lembre-se no role-play que o treinador disse, que é fantástico, Jennifer, e eu tenho certeza seus amigos realmente apreciam isso. Vamos pensar exatamente nesse mesmo uso e pensar em como seria para você ser mais leal a si mesmo? E seu mais alto e visão de si mesmo. Isso é legal? Você quer descobrir quais ferramentas o cliente tem à sua disposição que ambos podem confiar no futuro para ir além de quaisquer obstáculos aparecerem. Você está tentando adicionar à lista de ferramentas que ela tem e ela pode usar para ajudá-la a alcançar seus objetivos. E quando você está tentando descobrir quem é o cliente, presentes e talentos de água são, e como ela está conectada. Isso me leva a um conceito importante chamado pontos fortes descritivos. Para uma força para realmente ajudar o cliente a crescer e ter sucesso, ele precisa ser uma força descritiva. Agora, uma força descritiva é algo que descreve como ele ajuda o cliente a perceber até agora com o coaching, chamá-lo desse cliente, o treinador aprende para os pontos fortes do cliente perfil profissional pessoal. O número um era engraçado como leal, três estava comprometido e para jovial. Agora, essas quatro cordas não deram ao treinador uma descrição de como esse cliente ganha. Se os pontos fortes do cliente dissessem, determinados , articulados, etc., isso seria mais alinhado com ajudar o cliente quando. Mas neste caso, a cliente gasta dois dos pontos fortes falando sobre como ela é engraçada. A questão é esta, como você, o treinador, vai mais fundo com o cliente para usar seus pontos fortes sem interrupções para ajudá-la a descobrir pontos fortes descritivos que a ajudarão a vencer. A resposta é pedir ao cliente que descreva pontos fortes adicionais. E pode soar algo assim. Jennifer, é tão bom que você obviamente valoriza e tem um grande senso de humor. Além desses adjetivos, diga-me alguns dos adjetivos que o ajudaram a ter sucesso. Sabe, quando você pensa sobre o que permite que você tenha esse nível de sucesso que você tem, Quais são algumas das palavras que você usaria lá? Você notou a pergunta chave que usei? Esta é uma questão tão importante para você em seu repertório que eu quero que você anote. Aqui está novamente. Diga-me alguns dos adjetivos que o ajudaram a ter sucesso. É assim que você descobre os pontos fortes do cliente e começa a alavancá-los para ajudar os clientes a serem seus melhores. 24. Identificar o que está começando no caminho para o cliente: Outro grande ativo que você tem daquele formulário de perfil profissional pessoal que o cliente preencheu anteriormente é o acesso às fraquezas ou obstáculos atuais do cliente para atingir seus objetivos. Especificamente, o cliente conseguiu listar quatro adjetivos que os descrevem na pior das hipóteses. E você pode usá-los em seus piores desafios para ajudar a treinar o cliente para ser a melhor versão em células e finalmente, atingir suas metas e objetivos. Então, veja como o treinador ajuda o cliente a usar esses desafios para fazer isso continuando com a sessão de treinamento com Jennifer? Bem, isso é fantástico e tenho certeza que seus amigos realmente apreciam isso. Vamos pensar exatamente nesse mesmo uso e pensar em como seria para você, Jennifer, ser mais leal a si mesmo e sua visão mais alta de si mesmo. Eu me dou muito mais graça. Sabe, eu me daria graça e me responsabilizaria por um padrão mais alto que sei que posso alcançar. Eu faço isso de uma forma amorosa em vez da maneira dura que eu costumo fazer isso. É interessante que você traga isso à tona, Jennifer, porque quando eu estava olhando para os adjetivos que descrevem você no seu pior, cavalo, duro e amargo apareceu. E eu estou me perguntando como ser duro e licitante aparece em seu relacionamento com você mesmo? Uau, eu não pensei em como sou duro comigo mesmo. Às vezes acho que sou duro com os outros, mas realmente isso empalidece em comparação quão duro eu posso ser sozinho. O que você acha que algumas das consequências disso podem ser? Tenho dificuldade em acompanhar qualquer coisa. É neste momento que a cliente começará a reconhecer que seus piores traços ela provavelmente usa em si mesma mais do que em qualquer outra pessoa. Isso é verdade para quase todos, a propósito, a menos que sejam narcisistas. Sua descrição de como esses piores adjetivos estão aparecendo em seu relacionamento com ela mesma ajudará você e o cliente a determinar o que está ficando em seu caminho em sua vida, role-play. Você notou a pergunta principal para ajudar o cliente a identificar o que está ficando no caminho. Bem, aqui está. Vá em frente e anote isso comigo, é um grande em treinar clientes. Como seu pior adjetivo aparece em seu relacionamento com você mesmo? 25. Ajuda a cliente: Outro grande ativo que você tem daquele formulário de perfil profissional pessoal que o cliente preencheu anteriormente é o acesso às fraquezas ou obstáculos atuais do cliente para atingir seus objetivos. Especificamente, o cliente conseguiu listar quatro adjetivos que os descrevem na pior das hipóteses. E você pode usá-los em seus piores desafios para ajudar a treinar o cliente para ser a melhor versão em células e finalmente, atingir suas metas e objetivos. Então, veja como o treinador ajuda o cliente a usar esses desafios para fazer isso continuando com a sessão de treinamento com Jennifer? Bem, isso é fantástico e tenho certeza que seus amigos realmente apreciam isso. Vamos pensar exatamente nesse mesmo uso e pensar em como seria para você, Jennifer, ser mais lealdade mesmo e sua visão mais alta de si mesmo. Eu me dou muito mais graça. Sabe, eu me daria graça e me responsabilizaria por um padrão mais alto que sei que posso alcançar. Eu faço isso de uma forma amorosa em vez da maneira dura que eu costumo fazer isso. É interessante que você traga isso à tona, Jennifer, porque quando eu estava olhando para os adjetivos que descrevem você no seu pior, cavalo, duro e amargo apareceu. E eu estou me perguntando como ser duro e licitante aparece em seu relacionamento com você mesmo? Uau, eu não pensei em como sou duro comigo mesmo. Às vezes acho que sou duro com os outros, mas realmente isso empalidece em comparação quão duro eu posso ser sozinho. O que você acha que algumas das consequências disso podem ser? Tenho dificuldade em acompanhar qualquer coisa. É neste momento que a cliente começará a reconhecer que seus piores traços ela provavelmente usa em si mesma mais do que em qualquer outra pessoa. Isso é verdade para quase todos, a propósito, a menos que sejam narcisistas. Sua descrição de como esses piores adjetivos estão aparecendo em seu relacionamento com ela mesma. Vamos ajudar você e a cliente a determinar o que está ficando em seu caminho em sua vida no role-play, você notou a questão-chave para ajudar o cliente a identificar o que está ficando no caminho. Bem, aqui está. Vá em frente e anote isso comigo, é um grande em treinar clientes. Como seu pior adjetivo aparece em seu relacionamento consigo mesmo? Um dos seus principais papéis como treinador é tentar ajudar as pessoas a reconhecerem que o que elas veem como suas falhas não é quem elas são. Em vez disso, eles criaram um padrão de comportamento dessa falha. Vamos ver como o treinador faz isso na interação com sua cliente, Jennifer. Jennifer, você mencionou que tem dificuldade em acompanhar qualquer coisa. Sim. Você não é alguém que não pode seguir por Jennifer, você é alguém que criou um padrão de comportamento de não seguir. O que isso significa é que, em algum nível da sua vida, você olhou para a decisão seguir ou não. Você associou mais prazer a não seguir, certo? Com não fazer o trabalho. E mais dor ao fazer o trabalho. E isso criou essa realidade. Agora começamos a construir como um comportamento padrão, certo? Você começa a ter um pouco de ranhura, mas não é quem você é no seu núcleo. Jennifer, você não é alguém que tem incapacidade de seguir adiante. Quero fazer uma pergunta. Você quer que isso continue sendo verdade para você ou prefere fazer um turno? Prefiro fazer um turno. Certo. Então, o que vou precisar de você, Jennifer, é um compromisso de começar a se imaginar como alguém que segue adiante. E eu quero que você pare de se descrever como alguém que não o faz. Certo? A verdade é que você não pode ter uma competência que você não encontra uma maneira de contorná-lo. Certo? Então, no final do dia, não posso permitir que você olhe para isso e diga, eu não sigo adiante. Precisamos olhar para isso e dizer, encontrei uma maneira delegar muitas das tarefas que acho repetitivas. E bem, quero dizer, isso faz muito sentido. Ótimo. Então, vamos falar sobre as coisas que são realmente mais importantes para você. Eu realmente gostaria que você recuperasse isso porque acho que será eficaz para você e ajudará a acelerar o impacto de nosso relacionamento. Mas estamos aqui hoje e vamos fazer algum progresso. Parece bom. Agora, a partir dessa dramatização, há duas chaves muito importantes a serem observadas. Confira as caixas em sua pasta de trabalho. Primeiro, o treinador fez uma pergunta fundamental para ajudar o cliente a mudar. Você pegou? Aqui está a questão-chave. Você quer que isso continue sendo verdade para você ou prefere fazer um turno? Segundo, o treinador pediu ao cliente que escrevesse uma declaração de compromisso que o cliente faria se o cliente não estivesse naturalmente confiante para ajudar o cliente a ter mais confiança. Aqui está essa declaração de compromisso. Anote isso comigo enquanto eu leio, porque é absolutamente algo que você pode querer usar em sua carreira de treinador e em suas chamadas de coaching com seus clientes. Aqui está. Ok, então o que vou precisar de você, Jennifer, é um compromisso de começar a se imaginar como alguém confiante. E eu quero que você pare de se descrever como alguém que não é. A declaração de compromisso é algo que você, como treinador, usará muito. Você pode usá-lo para o que aquele cliente possa dizer sobre si mesma. O cliente pode não ser excelente ruim. Mas a verdade é que você não pode ter uma incompetência não encontrar uma maneira de contornar C no final do dia. Não posso permitir que você, Jennifer, olhe para isso e diga, eu não sigo adiante. Precisamos olhar para isso e dizer, encontrei uma maneira de delegar muitas das tarefas que acho repetitivas. Veja a diferença. 26. Aproveite as categorias do cliente para melhoria: Bem, na primeira seção deste capítulo, você aprendeu a obter clareza as metas e objetivos do cliente. Na segunda seção deste capítulo, você aprendeu a alavancar os pontos fortes do cliente, nas fraquezas do cliente. Ou uma vez que você tenha ficado muito claro sobre as metas e os pontos fortes do cliente. Nesta chamada profissional pessoal. É hora de começar a olhar para outras coisas que realmente se destacam para você como outliers para esse cliente que você acha que ajudarão esse cliente a ter sucesso. E uma das primeiras áreas a começar a identificar principais outliers que afetarão o sucesso do cliente. Nas categorias para a seção de melhoria do perfil profissional pessoal. Por exemplo, o cliente com o qual trabalhamos tinha duas categorias interessantes de melhoria. Para a vida profissional de Jennifer. Ela queria consistentemente ser uma produtora de topo em seu negócio. Ela queria ser uma das 50 melhores produtoras. Para sua situação financeira, ela queria adicionar US $20 mil em suas economias, ter seu cartão de crédito comercial pago e ter um ano de salário para funcionários de meio período em suas economias de negócios. Então, vamos revisitar a sessão de treinamento com o treinador e o cliente e ver como o treinador pode começar a dar uma olhada nessas categorias para melhorar com o cliente. As pessoas se envolvem conosco por vários motivos diferentes, na forma como nos conhecemos originalmente foi em torno da carreira. E então eu quero apenas falar sobre aqui é que você deu um pouco de insights sobre carreira e financeiro no que se refere aos filmes que você gostaria de fazer? Sim. Eu disse especificamente para ser consistentemente um dos principais produtores em sua categoria, talvez até mesmo um dos 50 melhores produtores, você queria adicionar 20000 e economias. O cartão de crédito comercial valeu a pena, tem um ano de salário para funcionários a tempo parcial e as economias comerciais? Sim. Então me fale mais sobre isso. 27. Conectividade a história do cliente com pontos fortes e fraqueza: A seção de histórico do perfil profissional pessoal lhe dará muitas informações sobre o que funcionou para o cliente no passado para ajudar os clientes a ter sucesso no futuro. A chave aqui é ler esses principais valores de coisas que funcionaram ou não funcionaram no passado. E então conecte-os aos quatro adjetivos que a descrevem no seu melhor, seus pontos fortes, e os quatro adjetivos que a descrevem em seu pior, suas fraquezas. Agora, existem quatro outliers principais que pedimos para identificar o histórico do cliente do PPP para ajudar o cliente a ter sucesso. Anote isso comigo na página 73. Primeiro, qual é a sua maior conquista na vida? Segundo, qual é a coisa mais difícil que você teve que fazer? Terceiro, quem são pessoas realmente importantes para você? Como o coaching funcionou para você no passado? Por exemplo, o cliente com o qual estávamos trabalhando tinha o histórico a seguir. Quando perguntada quais têm sido suas maiores realizações de vida até hoje, ela disse conseguir uma bolsa para jogar basquete universitário, graduando-se com meu MBA. Quando perguntado Qual é ou foi a coisa mais difícil em sua vida que você teve que superar? Como você fez isso? Como isso te ajudou a crescer? Ela disse, eu perdi um melhor amigo de câncer. Eu desliguei e sendo mais vulnerável com as pessoas tão difícil para mim. Quando perguntada quem tinham sido os mentores mais importantes matricularem modelos em sua vida, ela disse, Meus pais tinham sido minha maior rede de apoiadores e mentores. Então, para negócios, eu me encontrei com um mentor, um quarto, um empresário bem-sucedido. Ela disse que eu admiro que isso foi ajudado na gestão de um negócio. Quando perguntado, você já teve um treinador ou um relacionamento similar individual e lt? Eu treinador esportivo da EA, um professor de música, um conselheiro, se sim, o que funcionou bem e o que não funcionou bem no relacionamento. Ela disse: Sim, um treinador de esportes de negócios de apoio a negócios que trabalhou para me chamar para fora dos meus problemas, me ajudou a priorizar e conversar através de desafios e encorajamento e me lembrando que eu sou capaz de atingindo meus objetivos. Ela passou a dizer que a negatividade não funciona para eu me concentrar no negativo. Já sou muito duro comigo mesmo. Não preciso que alguém me lembre constantemente no que não sou bom. Então, como treinador, quando estou lendo essa história e quando você está fazendo isso, você pode começar a ver o que funcionou para esse cliente no passado. Por exemplo, o que funciona para essa cliente no passado é quando alguém a chamou para fora em seus problemas, a ajudou a priorizar e falar sobre seus desafios, e foi encorajador e lembrou que ela é capaz de alcançar seus objetivos. O que não funciona é focar apenas no negativo para ela. Ela já é muito dura consigo mesma. Então lembre-se no início desta sessão, vimos como a treinadora conversou com essa cliente sobre o que seus objetivos significam. Eles falaram sobre os pontos fortes do cliente, as fraquezas dos clientes um pouco. Bem, agora é hora de dar uma olhada em como o treinador conecta as coisas que funcionaram para o cliente na história passada com os pontos fortes e fracos que esse cliente tem atualmente. Então, vamos assistir como a treinadora conecta alguns desses elementos-chave a cliente compartilhou em sua história com os dois piores adjetivos de ser dura e licitante. Jennifer, enquanto eu estava lendo seu perfil profissional pessoal, estamos falando sobre ser uma líder feminina melhor no escritório. Uma das coisas que eu notei quando estava passando por isso como uma área sobre a qual falamos quando você não está no seu melhor, que você tende a ser duro e licitante. E então eu também notei que quando você estava fazendo referências à sua experiência com treinadores, que alguém apontando o negativo para você não funciona? Porque uma das coisas que você afirmou foi que você já era duro o suficiente consigo mesmo. E enquanto olhamos para as metas e objetivos aqui em cima, quero fazer uma pergunta, Jennifer, e é aqui que é realmente onde está o verdadeiro trabalho, certo? Está mudando a maneira como você se trata. Um objetivo e objetivo reais. E, na verdade, uma das principais coisas que precisa se mover para progredir em todas essas outras áreas. Você notou a pergunta que a treinadora usou para ajudar a cliente a sair do seu próprio caminho. Praticamente todos os clientes, ele vai precisar dessa pergunta de mudança para ajudá-los a sair do seu próprio caminho. Aqui está, está mudando a maneira como você se trata, um objetivo e objetivo reais. E, na verdade, uma das principais coisas que precisa se mover para progredir e todas essas outras áreas. Você vê agora, este treinador poderia tentar dar a este cliente melhor material tático, ser um líder melhor, aumentar sua produtividade, pagar os cartões de crédito ou qualquer uma dessas coisas. Mas a menos que você, o treinador, chegue ao núcleo de onde a cliente está respondendo a si mesma forma diferente e ela está se permitindo ter um relacionamento mais positivo consigo mesma. Ela provavelmente vai continuar a se auto-sabotar, ou pelo menos trazer sua energia ao ponto. Onde ela poderia ser uma líder. Esse cliente pode ser muito colaborativo e em parceria. Mas agora, ela não está se permitindo se sentir digna. Ela está sendo muito dura consigo mesmo. E no final do dia, não estamos realmente treinando para o material de produção nas empresas. Se formos treinadores de negócios estavam treinando para a expansão do ser humano. Estão contratando você para essas coisas tangíveis. Eu entendo porque é mais fácil para eles nomear. É raro que você consiga alguém para dizer: Ei, eu quero que você me treine no meu próprio autocuidado, quero me tratar mais respeito. Seu trabalho como treinador nesta seção é tirar isso deles e ajudá-los a entender que, se pudermos mudar a energia e a maneira como eles estão se engajando consigo mesmos, então todo o resto vai melhorar. É o núcleo versus o efeito. E o efeito são muitos dos desafios que estão acontecendo. As questões centrais, no entanto, como ela está respondendo a si mesma, sua vontade de ser gentil consigo mesma, sua vontade de manter essa visão alta para si mesma. Então, vamos dar uma olhada em como o treinador faz isso. Nesta próxima discussão. O que há de fantástico nisso? Agradeço totalmente sua visão sobre o que funciona para você a partir de um relacionamento de coaching e o que realmente não funciona. Certo? E a outra coisa que eu realmente quero que você compreenda aqui, Jennifer, é que estou tão animado para trabalhar com você. E sei que nosso relacionamento juntos pode ter um grande impacto. Mas também sei que você e eu vamos estar envolvidos em um diálogo uma hora a cada duas semanas. E você vai se envolver em um diálogo consigo mesmo por 168 horas por semana. E então o que eu quero falar com você é como você está se comunicando para si mesmo se você olhar para si mesmo como treinador. Oi. Você notou a conversa de auto-treinador quando olha para a resposta do cliente para a pergunta no PPP da lista para adjetivos que o descrevem no seu pior. Você sabe que essas coisas são coisas que os clientes estão dando isso a si mesmos mais do que qualquer outra pessoa. Houve o pior de si mesmos. Vamos dar uma olhada em como esse cliente respondeu próximas quatro perguntas principais sobre o PPP. Então, quando o cliente foi perguntado aos quatro adjetivos que o descrevem em sua palavra, ela disse o número 1, duro. Número dois, licitante, número 3, retirado e ausente. E o número 4, apático. Quando perguntaram ao cliente os quatro adjetivos que o descrevem no seu melhor, você se lembra que ela disse engraçado, leal, comprometido, então jovial. E enquanto essas coisas são verdadeiras sobre ela, quão provável você acha que alguma dessas piores coisas descreva alguém incrivelmente bem sucedido? A resposta é muito baixa. É um sintoma de pessoas que estão com baixo desempenho em seu potencial. O aviso de que cada uma das coisas listadas como sua pior são coisas que estão fazendo o desempenho dela sofra. Mesmo ela para adjetivos descreverem melhor, melhor , nenhum deles é comprado seu desempenho. Então ela não está orgulhosa de seu desempenho. Alguém que não está com baixo desempenho colocaria seus adjetivos em algo assim para essas mesmas perguntas. Observe a forma como a cliente que não está com baixo desempenho se descreveria em seu pior, dizendo excessivamente competitiva ou confrontacional. Observe a forma como a cliente que não está baixo desempenho descreveria a si mesma e seu melhor, são eficazes e produtivos. Você vê, todas essas coisas afetarão como você, o treinador, move o cliente para frente. Então, vamos colocar isso em prática com uma atividade própria na próxima seção. Então você pode tentar isso por si mesmo. 28. Destak de pontos Fortes e traços de dimensões sociais e pontos de fraqueza: É sua vez de destacar pontos fortes e fracos históricos do cliente. Etapa 1, encontre um parceiro, se possível, no role-play da linguagem dos treinadores na página 77 em sua pasta de trabalho e como aproveitar os pontos fortes do cliente para ajudá-los a ter o melhor possível. Etapa 2, encontre um parceiro e role o idioma dos treinadores nas páginas 78 e 79 para identificar o que está ficando no caminho para o cliente, bem como conectar as categorias do cliente para melhorar o histórico para pontos fortes e fracos, e reconhecer o poder de nossas deficiências. Etapa 3, encontre um parceiro no role-play, a linguagem dos treinadores na página 79 a 80 para aproveitar as categorias do cliente para melhorar e conectar o histórico a pontos fortes e fracos. 29. Assign aos tarefas de estiramento confortáveis do cliente: É hora de ajudar o cliente a escolher uma coisa ou duas que o cliente possa fazer em cada uma dessas áreas ao longo das próximas duas semanas, que moverá o cliente na direção certa. Essas coisas devem ser um pouco exageradas, mas também coisas que o cliente estaria confortável e confiante para assumir. Esta primeira chamada de coaching lhe dá uma visão maior sobre toda a vida desse cliente. E no final desta chamada, você terá uma visão clara do que significa para o cliente ser os três principais objetivos que o cliente é compartilhado. No final desta chamada, é hora de conversar com a cliente sobre seus objetivos de curto prazo e entender quem ela é, onde ela está agora. E podemos então ser realmente específicos em algumas coisas que ela pode fazer em sua vida nas próximas semanas para começar a fazer progressos nesses objetivos de curto prazo. Agora, para fazer isso, você precisará ter analisado com antecedência o formulário de perfil profissional pessoal que o cliente preencheu, bem como as notas da chamada introdutória. Isso ajudará você a decidir qual recurso você pretende atribuir ao cliente. O recurso selecionado pode ser baseado em todos os fatores que discutimos, provocamos e desempenhamos no capítulo até agora. Aqui estão 10 áreas-chave para analisar como treinador para ajudar seus clientes a identificar ideias de recursos, anotá-las ou acompanhar enquanto eu as compartilho. Número 1, oportunidades, desafios e problemas compartilhados pelo cliente na primeira chamada introdutória da sessão 1. Número 2, metas de curto prazo do cliente do PPP. Número 3, metas de longo prazo do PPP. Número do histórico do PPP. Número cinco categorias de melhoria do PPP. Número 6, a seção de vida do cliente do PPP. Número sete, mais sobre os clientes e sua autoseção do PPP. Número 8, coaching da seção USE do PPP, Número 9, quem é o cliente, onde ela quer ir, e número 10, ativos para avançar e obstáculos atrapalhar. Isto é do chamado de coaching que modelamos neste capítulo. Então, depois de analisar essas 10 coisas da chamada introdutória, do perfil profissional pessoal e da primeira chamada de coaching em si, você terá uma ideia muito melhor de quem é esse cliente e quais são cada um de seus objetivos e objetivos. Mesmo antes dessa chamada, você pode começar a ter uma boa imagem quais recursos deseja atribuir, ler, ouvir assistir. Assim, você pode ajudar o cliente a crescer. Isso porque você conhecerá as 10 áreas-chave sobre as quais acabamos de falar, o que lhe dará uma melhor noção quais recursos selecionar. Agora, há vários recursos que ajudarão você a fazer isso. A sexta sessão ou capítulo deste programa contém uma seção inteira sobre os melhores livros de recursos, áudio para seus clientes ler, ouvir, assistir e dominar. Eles são projetados para qualquer pessoa em qualquer setor para ajudá-los a ser uma versão melhor de si mesmos. Eu encorajo você a verificar isso. 30. Ajuda a selecionar uma tarefa estática para aumentar um objetivo de experiência humana: Ao final desta chamada, teremos uma visão melhor do que cada um dos objetivos do cliente significa para o cliente. Por exemplo, lembre-se de que o cliente com o qual trabalhamos neste capítulo compartilhou as seguintes metas de três meses. Número um, seja uma líder feminina melhor no meu escritório. Número para aumentar a produção para obter mais estabilidade no meu negócio. E número 3, aumente minhas economias e pague o cartão de crédito comercial. No final desta chamada, temos agora uma imagem melhor do que significa para ela ser uma líder feminina melhor em seu escritório. Entendemos mais sobre o que ela significa especificamente para obter mais produção em seu negócio, e entendemos o que isso significa economicamente para ela. Agora, é hora de ajudá-la a escolher um recurso que seja confortável e que a esticará para alcançar seus objetivos. Aqui está o que isso soa. Para começar a ajudar o cliente a escolher uma tarefa para fazer relacionadas a essas metas de curto prazo. Bem, vamos falar sobre os objetivos de curto prazo, Jennifer, e entender quem você é e onde você está agora. Vamos ser realmente específicos em algumas coisas que você pode fazer. Uma coisa ou duas que você poderia fazer em cada uma dessas áreas nas próximas duas semanas. Isso vai te mover na direção certa. Isso será um pouco exagerado, mas você pode se sentir confortável e confiante de que está disposto a assumir. Certo. Então, no que se refere a estar em uma líder feminina melhor no escritório e você disse que sentiu que realmente iria referenciar como você se envolve com seus construtores de clientes ou seu grupo. Qual é um compromisso específico que você estaria disposto a fazer em torno de sua média, como mediríamos isso? Talvez eu precise da sua ajuda com isso. Eu entendo exatamente de onde você está vindo porque se fosse realmente cristalino, você já estaria fazendo isso, certo? Sim. Então, e se você soubesse, o que seria? Não precisa ser uma resposta perfeita. Mas o que seria? Eu não dou bons comentários quando estou no grupo Client Builder porque estou um pouco preocupado que, se eu apontar algo que pareça incongruente com o compartilhamento deles, eles vão voltar para mim e eu sou realmente tentando me proteger. Hmm, isso é interessante. Você mencionou se proteger. Conte-me um pouco mais sobre o que isso significa para você. Bem, como você viu, você sabe, eu tenho dificuldade em ir fundo e ser vulnerável com as pessoas. E só estou preocupado com o fato de que nesse cenário, há pessoas que eu estou ao redor. Estou tentando mantê-lo na superfície. Agradecerei tanto por compartilhar que, Jennifer, eu realmente aprecio você estar disposta a ser vulnerável comigo, especialmente quando você está compartilhando comigo sobre algo que é difícil. O que eu quero reconhecer para você é a vontade de fazer isso. E também, você sabe o quê? Há alguma sabedoria sobre ser um pouco cauteloso sobre o quão vulnerável você está com quem? Jennifer, como você se sente sobre aprender? Você gosta de ler? Você gosta de ouvir o que funciona melhor para você? Gosto de ler. Bem, há uma tarefa que eu gostaria de lhe dar e cabe a você se você quiser assumi-la, mas acho que seria ótimo para você na área de sua vulnerabilidade e sua vontade de ir fundo. Isso é algo que você está disposto a explorar? Acho, bem, há uma mulher chamada Bernie Brown que foi um seminário que está em áudio. Chama-se O Poder da Vulnerabilidade. E é fantástico, incrível, ótimo. Então, uma das coisas que está atrapalhando seu caminho de ser um ótimo, um líder melhor é sua vulnerabilidade. E vamos abordar isso. Certo. Para as próximas duas semanas, são cerca de seis horas de duração. Assim, você pode esculpir uma hora três vezes por semana nas próximas duas semanas para que, quando nos envolvermos novamente, possamos ter uma conversa sobre o Poder da Vulnerabilidade. Sim. Bem, isso vai ser fantástico. Você notou que, no início dessa seção da chamada, a pergunta-chave que o COACHE pediu para eliciar a tarefa a fazer. Aqui está novamente, caso você tenha perdido. O treinador disse, qual é um compromisso específico que você estaria disposto a fazer por aí? Como mediríamos isso? Você vê como treinadores, não levamos os clientes a trabalhar, é importante fazer com que o cliente assuma seu próprio trabalho. Você notou como o treinador virou isso na chamada? Vou mostrar as chaves de como o treinador fez isso em apenas um momento. E como você vê essas chaves, sugiro que volte e assista a interação com o treinador e o cliente novamente. E depois da reviravolta. Veja se você pode ver esses passos principais na interação que o treinador tomou para obter a reviravolta. Aqui estão as chaves para a reviravolta que o treinador usou. Primeiro, o treinador mostrou empatia ao cliente. Você notou isso? O treinador disse, eu entendo exatamente de onde você está vindo porque se fosse realmente cristalino, você sabe, você já estaria fazendo isso. Número 2, segundo, o treinador perguntou ao cliente novamente dizendo, sim, E então, e se você soubesse, o que seria? Não precisa ser uma resposta perfeita, mas o que seria? Em terceiro lugar, o treinador pediu ao cliente que lhe contasse mais. Ele disse, hmm, isso é interessante. Você mencionou se protegeu. Conte-me um pouco mais sobre o que isso significa para você. Em frente, o treinador apreciou a vulnerabilidade do cliente. Em quinto lugar, o treinador reconheceu o benefício das ações atuais do cliente. Em sexto lugar, o treinador perguntou como o cliente aprende. Em sétimo lugar, o casaco compartilhou o recurso com o cliente. E oitavo, o treinador atribuiu um recurso. Você pegou todos esses? Se não, volte e assista. Mas você se lembra do treinador fazendo tudo isso na interação? Se não, novamente, sugiro que você volte e assista a interação com o treinador e o cliente novamente. E depois da reviravolta. Veja se você pode ver esses passos principais na interação que o treinador tomou para obter a reviravolta. Agora, uma outra nota rápida para você aqui. Você deve ter notado que, para distribuir recursos aos clientes, o treinador precisa saber quais são esses recursos, que abordaremos na sessão seis deste programa. Mas também o treinador precisa ser um grande leitor, ouvinte e aluno. Veja, muitas vezes, você pode usar uma ferramenta que outra pessoa criou que se encaixa perfeitamente sempre que o cliente estiver. Se você é um grande leitor e lê um ou três livros por mês, este será um pedaço de bolo para você. 31. Ajuda a selecionar uma tarefa estática para aumentar um objetivo de planejamento de negócios: Vamos dar uma olhada no segundo objetivo do cliente para ver como o treinador a ajuda a selecionar uma segunda tarefa de alongamento para trabalhar. Lembre-se de que o cliente com quem trabalhamos neste capítulo compartilhou as seguintes metas de três meses. Primeiro, seja uma líder feminina melhor no meu escritório. Em segundo lugar, aumento da produção para obter mais estabilidade no meu negócio. E terceiro, aumente minhas economias e pague meu cartão de crédito comercial. Nesse caso, é hora de se concentrar na meta de produção empresarial. Vamos ver o que isso parece com o treinador e o cliente. Depois que os treinadores tiveram a chance de revisar a atividade, atividade comercial do cliente. Você mencionou Jennifer, outro dos seus objetivos era aumentar a produção em seu negócio e obter mais estabilidade em seu negócio? Sim. Bem, o que eu gostaria que você fizesse é esclarecer para mim, quando você diz maior produção para obter mais estabilidade no meu negócio. Conte-me sobre sua prática. Conte-me sobre sua atividade. Agora apenas uma nota rápida sobre o que você acabou de ver. A maioria das empresas acompanha suas atividades que mantêm. Talvez seja uma série de chamadas telefônicas. Eles marcaram compromissos, disseram que fecham, eles tinham um encaminhamento que conseguiram. Se você tem um cliente que está no mundo dos negócios, talvez o cliente envie a atividade para que você possa dar uma olhada nela. E quando você olha para ele, você pode realmente ver, por exemplo, que mesmo que a cliente realmente lhe diga que gostava de aumentar a reprodução, ela só está mantendo 10 reuniões por mês, por exemplo, e ela precisa estar mantendo 15. Então você vai olhar para isso e descobrir o que está acontecendo e por que isso é verdade? Veja, o cliente pode estar recebendo apenas 30 referências mensalmente e ela não está fazendo telefonemas suficientes. Ou mesmo fora desse tipo de mundo, a chave é que você está analisando os dados para ver o verdadeiro motivo pelo qual o cliente não consegue atingir as metas. 32. Ajuda a selecionar uma tarefa estática para aumentar um de relacionamento com coaching: Muitas vezes, o cliente dirá um objetivo, mas como você está realmente mergulhando mais fundo, é realmente o resultado de algo completamente diferente para recusar as necessidades de trabalhar. Então dê uma olhada na interação com o treinador e o cliente que disse que a falta de produção era um problema, mas na verdade era um problema organizacional. Jennifer, quando olho para isso, vejo que o número de referências que você está recebendo não é o que precisa ser, certo. Seu mandato no negócio, você provavelmente precisa estar chegando algum lugar no estádio de aproximadamente 80 referências mensalmente e você está fazendo um pouco menos de 50% disso. Eu sei. E há outras razões para isso. Certo. E tudo realmente começa com o encaminhamento, certo? Porque você não pode fazer negócios se não estiver na frente de alguém. Tudo bem. Então, vamos falar sobre seu processo de indicação e como podemos aprimorar isso. Certo? Então, o que eu gostaria que você fizesse é ter um vídeo para você que eu gostaria que você assistisse e ouvisse como esses diferentes gurus sua indústria estão se aproximando das referências e como eles estão fazendo isso. E na próxima semana, eu gostaria que você tivesse sua linguagem de referência preparada para mim, para que você possa usar essa linguagem de referência confiança e com convicção de uma forma que fará que seus clientes sejam mais aberto para fornecer referências. Essa é outra tarefa justa? Jennifer, uma das coisas que surgiram hoje em nosso chamado é que você está compartilhando que sua falta de organização, que parecia, sim, eu quero ser mais produtivo, mas por baixo disso, a coisa isso está atrapalhando, há falta de organização. Eu entendi isso corretamente? Sim, essa é definitivamente uma dessas coisas. E você não resolveu isso no passado. Existe algo que funcionou para você qual você simplesmente não foi consistente ou é algo com o qual você realmente nunca teve força? Agora, enquanto você estava assistindo a essa interação, você notou a pergunta chave que o treinador fez para descobrir por que o cliente não resolveu esse problema no passado. Ele disse que o cliente você não resolveu isso no passado. Existe algo que funcionou para você com o qual você simplesmente não foi consistente ou é algo com o qual você realmente nunca teve força? Nunca tive a força. Tudo bem se eu compartilhasse algumas idéias que você poderia olhar? Sim. Certo. Bem, eu realmente acho que a estrutura que é lançada por David Allen em seu livro, Getting Things Done é uma estrutura organizacional muito boa. Vamos realmente nos concentrar apenas neste. Este livro, Esta estrutura para o próximo período de duas semanas. Isso soa bem? Vejo você quando você ajuda um cliente a selecionar uma tarefa extensa, não quer sobrecarregar o cliente com muito trabalho, dando ao cliente mais de um grande recurso para ler, assistir, ouvir durante a próxima semana ou duas. Se você lhes der muito para fazer, eles não vão fazer isso. E então eles vão se sentir derrotados. Por exemplo, com essa cliente, você não gostaria de atribuir a ela tanto Getting Things Done por David Allen quanto o poder da vulnerabilidade de Bernie Brown. Observe que se você voltar e assistir novamente, o treinador a ajudou a selecionar apenas um recurso para começar. 33. Leia suas notas após a chamada: Aprendemos que você sempre quer fazer anotações durante sua chamada de coaching, incluindo esta. Essas notas são relativamente organizadas, mas não são algo que você queira enviar para um cliente. Você não precisa tirar todas essas anotações, organizá-las ou reescrevê-las. Você apenas os pega e os lê após a chamada. Então, quando você deve ler as notas de suas chamadas de coaching? Enquanto eu recomendo duas vezes? Primeiro, é uma boa ideia lê-los na noite da chamada de coaching atual ou logo antes da chamada de coaching atual para garantir que você siga todos os compromissos que prometeu. E outro dos meus momentos favoritos é lê-los na manhã da próxima chamada de treinamento. Então, em outras palavras, logo após a chamada de coaching e logo antes da próxima. Então você está se conectando de volta ao que foi sua última conversa. Agora, a primeira vez que você lê suas anotações, na noite da chamada de treinamento, por exemplo, após a chamada, que foi projetada para garantir que tudo o que você prometeu e se comprometeu a ser colocado em uma ação em algum lugar. Em outras palavras, digamos que você tenha outra reunião imediatamente após sua chamada de treinamento com Bill. Você vai sair desse telefonema e não terá feito nada com seu compromisso em torno dos livros que prometeu que pesquisaria as notas do Bill Sr., mas você tem uma chamada chegando logo após sua chamada com Bill. O que você faz? Bem, se você não revisar suas anotações no final do dia, então esses compromissos desapareceram. Então, na noite da chamada, você acabou de ler suas anotações procurando por qualquer coisa que prometeu fazer pelo cliente que você seguiria. E na manhã do dia da próxima chamada de coaching com esse cliente, você gasta cerca de cinco minutos recebendo feedback para se conectar com a última conversa que você teve com seu cliente na última chamada de coaching. Se você olhar para o seu calendário e houver lacunas, poderá ler as notas logo antes da próxima chamada, mas às vezes não há lacunas porque você pode ser reservado sólido com compromissos. Se for esse o caso, você deve ler as notas no início da manhã ou no dia anterior. Mas, independentemente de quando você ler as notas, há três coisas importantes para fazer check-in para sua próxima chamada de coaching com o cliente. E aqui estão eles. Primeiro verificando quaisquer compromissos que o cliente assumiu em torno de qualquer tarefa extensa. Segundo, verifique o que ajudou o cliente a ter sucesso com esse compromisso. Terceiro, verifique o que Deus no caminho desse compromisso. Seu objetivo ao revisar as notas para a próxima chamada de coaching é esse. Normalmente, levo cerca de cinco minutos para descobrir quais são as principais coisas que você quer fazer check-in com o cliente, verificando quaisquer compromissos que o cliente assumiu a partir dessa chamada e pergunte ao cliente o que a ajudou a ter sucesso com esse compromisso. Então eu recomendo que você faça o mesmo e para ajudá-lo a chegar lá, vamos fazer outra atividade. Isso realmente vai ajudar você a colocar tudo isso em jogo. Na próxima seção. 34. Atribuir as tarefas de estiramento confortáveis do cliente: É sua vez de atribuir ao cliente tarefas de alongamento comparáveis no final da primeira sessão de coaching. Etapa 1, encontre um parceiro, se possível, e interprete o idioma dos treinadores nas páginas 89 e 90 para ajudar o cliente a selecionar uma tarefa extensa para aumentar uma meta de experiência humana, passo para desempenhar a linguagem de coaching em página 90 a 91 para ajudar os clientes a gostar alongar a tarefa para um objetivo comercial. E, passo 3, encontre um papel de parceiro em 91 a 92 para ajudar o cliente a selecionar uma tarefa extensa para aumentar uma meta de relacionamento. Etapa quatro, decida o horário em que você vai ler suas anotações após a chamada para cada um de seus clientes, escolha entre as três opções a seguir. Opção um, a noite da chamada de coaching atual para garantir que você siga os compromissos que prometeu. Opção 2, na manhã da próxima chamada de treinamento para receber feedback. Então você está conectado de volta ao que foi sua última conversa. Uma opção 3. Qualquer outra opção de sua escolha? 35. Limpe a caminho para treinar o cliente no futuro: Vou mostrar como você pode limpar o caminho para treinar o cliente no futuro conectando as metas do cliente ao futuro deles. Limpar o caminho que treina o cliente para o futuro realmente significa que estamos ajudando os clientes a começar a ter ideias sobre como eles vão viver sua vida enquanto alcançam seus objetivos. Você quer que eles tenham uma visão de equilíbrio e integração é que eles estão trabalhando em seus objetivos para que isso não se torne um sprint. Isso é insustentável. Você está levando o cliente de volta para as coisas que o cliente disse na sessão anterior e no perfil profissional pessoal que foram mais importantes, observando os compromissos que o cliente fez em torno dessas coisas. E então realmente olhando para tudo isso no contexto de toda a vida do cliente, você quer isso no contexto. Veja como isso pode parecer em algum momento durante esta segunda sessão de coaching. Treinador, o que eu gostaria de fazer agora é realmente olhar para isso no contexto de toda a sua vida. E veja todos os papéis que você está desempenhando nas áreas que você gostaria de incluir lá também, para que possamos ter uma visão de como fazer, como continuamos a avançar em direção a esses grandes objetivos, mas também honrando todos os papéis que você desempenha. Até agora, neste curso, tivemos apenas uma chamada exploratória complementar com nossos clientes e tivemos nossa primeira sessão de coaching real com o cliente. O objetivo dessa primeira sessão de coaching era descobrir insights mais profundos do cliente usando o perfil profissional pessoal. Naquela primeira sessão de coaching, em particular, fizemos três coisas. Número 1, entendemos melhor o cliente e os objetivos do cliente. Objetivos. Número dois, abordamos os ativos e obstáculos do cliente lá, seus pontos fortes e fracos onde melhor e o pior em sua vida. E número três, concordamos em uma tarefa de alongamento confortável do cliente para o cliente. Bem, nesta próxima sessão de coaching, vamos voltar e nos reconectar à grande visão deles. Mas isso não será tão benéfico se for apenas sobre como o cliente resolve. Seus três objetivos são questões de forma direta, linear e não focada para seu próprio desenvolvimento. Esta sessão é sobre expandir contexto deles sobre o que estamos trabalhando e quem eles são em sua totalidade, como eles aparecem totalmente. Se não fizermos isso dessa maneira, se nos concentrarmos apenas nesses três objetivos, corremos o risco de nos concentrarmos apenas em uma área do negócio de vida do cliente, excluindo todas as outras áreas neste traz à tona um ponto muito importante. Veja muitas vezes que nossos clientes entram em nós como um cliente de coaching de carreira e dizem que esse é o caminho que queremos seguir. Mas temos que ajudá-los a olhar para isso no contexto do que mais eles realmente querem criar. Eu não entendo mal. A atividade comercial, por exemplo, é ótima. Contanto que você se concentre nisso apenas no tempo que o cliente realmente queira investir em seus negócios. Mas se o que você realmente está fazendo é um treinador é apenas adicionar mais trabalho ao cliente. Espero que o cliente atinja esse objetivo de atividade, mas você arruina outra coisa na vida deles, então você não ganhou. Por exemplo, suponha que um cliente tenha um objetivo e que seja vender mais dólares. E outro objetivo para aprofundar o relacionamento com a esposa. Bem, aqui está algo que você pode dizer nesta sessão de treinamento para ajudar o cliente a manter toda a vida do cliente em perspectiva. Treinador. Vejo aqui que uma das coisas que você realmente quer fazer é aprofundar seu relacionamento com sua esposa. Como nos certificamos de que, à medida que você está trabalhando para suas metas de vendas e realmente se concentrar lá, você também tem a qualidade de foco aqui com seu relacionamento com sua esposa. Isso me lembra de quão importante esse PPP é devido. Lembre-se que o PPP, se não, quero lembrá-lo sobre o perfil profissional pessoal e o Apêndice D como no cão. Se você ainda não viu isso, parou o vídeo e vá lá agora em sua pasta de trabalho, o perfil profissional pessoal, PPP para abreviar, tem muitas informações que você obtém do cliente e incluindo curto prazo 3 -metas do mês, metas intermediárias de 3 meses, história , categorias de melhoria , sua vida, seu auto-treinamento, você. Muito provavelmente, há muita correlação entre o que você tem é as três grandes coisas na chamada introdutória e os três objetivos que eles anotaram em seu PPP. E muitas vezes, as metas de curto prazo são simplesmente subconjuntos de suas metas de longo prazo. Por exemplo, o cliente pode ter o objetivo de ser um representante de vendas mais bem-sucedido. o objetivo de curto prazo é levar a atividade para o local onde a atividade dos representantes de vendas deve estar. O que estamos fazendo nesta sessão é analisar todos esses objetivos maiores e determinar se há alguma incongruência. Em outras palavras, se algum dos objetivos estiver puxando em direções diferentes, se um objetivo ficar no caminho de outro, ou se os objetivos são mutuamente exclusivos uns dos outros forem mutuamente determinados, então você quer apontar isso. Então, antes de prosseguirmos, você precisa saber que existem dois tipos de objetivos de coaching. O primeiro é chamado de formas de ser. Essas são coisas contínuas que você quer mudar. O segundo tipo de objetivos de coaching são chamados de metas, e essas são coisas que você quer acertar com uma data final. Você vê a diferença? Supondo que as metas sejam boas para o cliente e você pode se concentrar em cada uma delas ao longo dos próximos 90 dias. Agora você quer ver quem o cliente quer ser na forma como eles aparecem, em como eles querem chegar lá. Muitas das outras categorias no PPP, incluindo saúde, lazer, relacionamentos, família, traços de caráter. Eles ganham tantos objetivos quanto formas de ser. Então, para deixar isso claro, vamos dar uma olhada na tabela em sua pasta de trabalho. Quero que você marque se você acha que é um objetivo do cliente ou simplesmente uma maneira de ser traços de caráter. O cliente compartilha. Quero reestruturar meu processo de referências. Esse é um objetivo que o cliente compartilha. Quero aprofundar meu relacionamento com meu cônjuge. Essa é uma forma de ser o compartilhamento do cliente. Quero ser mais saudável. Essa é uma forma de ser compartilhamentos de clientes. Quero melhorar no meu fechamento. Bem, isso é um objetivo. O cliente compartilha. Quero estar presente com minha família. Essa é uma forma de ser os ouvidos do cliente. Quero perder peso. Essa é uma meta que o cliente compartilha. Quero estar aprendendo novamente. Essa é uma forma de ser o compartilhamento do cliente. Quero gerar alta atividade para o meu negócio. Esse é um objetivo que o cliente compartilha. Quero aprender a controlar minha vida em vez de reagir a ela. Essa é uma forma de ser o compartilhamento do cliente. Quero aumentar minha produtividade. Isso é um objetivo. O cliente compartilha. Quero ter mais tempo de lazer. Essa é uma forma de ser o compartilhamento do cliente. Quero aprofundar meu relacionamento com meus filhos. Essa é uma forma de ser compartilhamentos de clientes. Quero contratar mais funcionários. Bem, isso é um objetivo. Compartilhamentos de clientes. Quero cuidar melhor de mim mesmo. Essa é uma forma de serem reivindicadas ações. Quero pensar em uma parceria. Isso é um objetivo. O cliente compartilha. Quero desenvolver meu relacionamento com meus pais. Bem, essa é uma forma de ser o cliente compartilha. Quero passar mais tempo com meus filhos. Isso é um objetivo. Digamos que analise as metas e as formas de ser sobre as quais acabamos de falar. Começaremos analisando as metas. Agora observe na tabela que acabamos de ver que alguns dos objetivos não são específicos o suficiente. Você notou que, por exemplo, o objetivo chamado gerar alta atividade para o meu negócio? É um objetivo, mas não é específico. E lembre-se, no início do curso mencionei que seu trabalho como treinador é ajudar o cliente a tornar seus objetivos mais específicos e mensuráveis. Ao dizer algo assim, meu objetivo é realmente gerar alta atividade para o meu negócio. Bem, hey Joy, acho que isso é fantástico em uma das coisas que sabemos neste negócio é que um dos principais determinantes é um nível de atividade. Para sentir como se tivéssemos sucesso. Vamos colocar alguns parâmetros em torno disso. Então, em sua mente, qual é um alto nível de atividade que você está buscando alcançar durante esse período de tempo. Oh, você está certo. Eu queria estar recebendo consistentemente 100 pontos por mês ou 120 pontos e mês, ou quero estar fazendo 20 localizadores de fatos por mês, etc. Certo. Para nos sentirmos ótimos se voltarmos e revisamos isso no final do trimestre. Se você tiver feito 100 pontos consistentemente durante esses 90 dias, então, no que se refere a isso, você sentiria que isso foi um sucesso. Isso é correto? Sim. A propósito, caso você esteja se perguntando, pontos neste caso são apenas a maneira como o cliente e as metas de vendas mensuráveis ocorrem para os negócios desse cliente. Isso provavelmente será diferente para seus clientes, mas o mais importante, veja como são alguns objetivos reais depois de você ter ajudado o cliente a torná-los mensuráveis e específicos. Eu vou ler isso para você e, como eu faço, quero que você perceba como eles são realmente completáveis. Quero perder 25 quilos. Quero aumentar minha produtividade de 25 mil por mês de vendas. Quero contratar uma nova equipe nos próximos 90 dias. Quero reestruturar meu processo de referências. Quero melhorar no meu fechamento. Eu queria pensar em uma parceria. Quero passar 10 horas por semana com meus filhos. Quero mudar meu treino para chegar em casa às quatro da tarde todos os dias. Observe que cada um dos objetivos que acabamos ver agora estão realmente completando uma bola. Há também coisas que o cliente não pode simplesmente se mover e fazer por conta própria. Eles não sentem que têm os passos para chegar lá. Seu trabalho como treinador é ajudá-los a chegar lá com seus objetivos. E você faz isso ajudando-os a colocar um tempo na meta e um resultado. Resultado do tempo, você aborda as metas e descobre suas metas. Então, como treinador, você quer saber quais são seus alvos. Vamos dar uma olhada no que isso parece com nosso treinador e seu cliente. Quero mudar meu treino para chegar em casa às quatro horas todos os dias. Certo. Ótimo. Então, faça isso hoje. Eu não posso. Certo. Então, quais são as coisas que você realmente vai ter que fazer? Bem, acho que há coisas mensuráveis, como aumentar minha produtividade, porque há coisas que precisam ser feitas lá. Aqui está o seu takeaway. Como treinador. Seu trabalho é conseguir metas para metas mensuráveis. Metas mensuráveis sublinham isso em sua pasta de trabalho comigo. Uma de suas principais tarefas na primeira sessão de coaching, que abordamos na Sessão 2 deste treinamento que estamos fazendo agora, nosso último capítulo é obter uma meta para cada uma das metas mensuráveis no primeiro chamada e recall, a fórmula para obter seus objetivos inteligentes é que eles devem ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e limitados ao tempo. Por exemplo, lembre-se de um cliente da última sessão, ela tinha três objetivos inteligentes que eram todos específicos, mensuráveis, realizáveis, relevantes e limitados ao tempo. Aqui estão eles. Número um, seja uma líder feminina melhor no meu escritório, número para aumentar a produção para obter mais estabilidade no meu negócio. E número 3, aumente minhas economias em pagamento de cartão de crédito comercial. Se você está treinando essa pessoa, queremos que você saiba, você vai saber que ela é uma líder feminina melhor. Como, como você vai saber? Você quer saber como você vai saber se ela aumentou sua produção para obter mais estabilidade no seu negócio. Isso é algo mensurável. Então, vamos revisitar o treinador com essa cliente da nossa última sessão e ver como você pode ter ido sobre pedir a ela para descobrir como medir seus objetivos e torná-los inteligentes. Esta é a chave. Isso é fantástico para saber que estamos tendo sucesso e ter uma visão sobre o que realmente seria significativo para você. Diga-me como queremos medir esse aumento na produção para sentir que no final dos 90 dias, você diria: Sim, eu fiz avanços que eu gostaria de fazer. Esses indicadores vão me fazer sentir ótimo. Gostaria de aumentar minhas economias e pagar meu cartão de crédito comercial. Ok, então daqui a 90 dias para se sentir bem financeiramente, você precisa ter esse cartão de crédito pago e começar a aumentar suas economias? Sim. E diga-me como queremos medir o objetivo de se tornar uma líder feminina melhor em seu escritório. E então esses construtores de clientes e eu realmente não estamos falando. Sinto que estou sendo subserviente. Certo. Então, qual seria um objetivo? Eu gostaria de falar muito mais. Mas quanto é mais? O que isso pareceria? Eu não sei. Você pode se responsabilizar enquanto estiver dentro desse grupo? Certifique-se de que você está procurando oportunidades para agregar valor. E então, no final disso, você pode ser capaz de se medir. Certo. Você sabe o que Jennifer, no final dessas reuniões que você está fazendo referência, qual seria uma maneira de medir isso? Bem, eu poderia medir quantas vezes falei. Certo. O que isso pode fazer é forçá-lo a falar quando você realmente não tem algo de valor a dizer, certo? O quê, o que, o que poderia ser de outra forma? Lembre-se de que existem objetivos e, em seguida, há maneiras de ser. Então, além de saber quais são os alvos de seus clientes, você também quer olhar para as formas de ser deles. E você faz isso sabendo quais são seus pontos fortes e fracos e quem eles querem ser à medida que atingem seus objetivos. Agora, por quem eles querem ser, isso significa como eles querem integrar sua vida. Que tipo de equilíbrio eles querem ter? Eles estão crescendo? Eles estão olhando para isso como um sprint de curto prazo? Então, aqui está uma lista de alguns exemplos comuns concretos de formas de feixe de clientes. Quero aprofundar meu relacionamento com meu cônjuge. Quero estar aprendendo novamente. Quero ter mais tempo de lazer. Quero aprofundar meu relacionamento com meus filhos. Quero ser mais saudável. Quero desenvolver meu relacionamento com meus pais. Você vê uma das coisas boas sobre ter cada uma dessas formas de ser, como família, lazer, etc. É que você quer que seus clientes reconheçam que estamos falando sobre como eles criam o vida que eles desejam profissionalmente e em suas vidas pessoais. Porque este é um negócio de longo prazo. Como treinador, você precisa ensinar isso aos seus clientes. Então, aqui está o que pode parecer fazer isso com seu cliente. E se estivermos trabalhando juntos, podemos trabalhar em como você aumenta sua atividade. Mas se isso te coloca em desequilíbrio com essas outras coisas, então é como esticar um elástico e, eventualmente, isso vai sair de forma. No que diz respeito à minha aptidão física, preciso fazer um trabalho melhor nisso. Ok, então vamos imaginar que vamos atingir essas metas aqui, como aumentar minha produtividade, que 25 mil dólares por mês de vendas e mudar meu negócio para chegar em casa às quatro PM todos os dias. O que tem que ser verdade sobre a forma como você está se aproximando de sua saúde e condicionamento físico. Agora, apenas uma informação para suas informações à medida que passamos por esta sessão e quando você começa a ver como ajudar seus clientes a virar metas, formas de ser e afins esta sessão e quando você começa a ver como ajudar seus clientes a virar metas, . qualquer momento, o cliente pode girar e levá-lo por uma estrada diferente e mais urgente, onde ela realmente precisa abordar uma necessidade ou preocupação diferente. Isso poderia ter acontecido na primeira chamada e isso poderia acontecer em qualquer chamada subsequente. Por exemplo, o cliente pode ter tido uma semana difícil e talvez surtando porque ela só tinha para clientes cancelar a honra, ou porque ela acabou de descobrir que o marido tinha um caso. Seja qual for. Vamos abordar, como lidar com isso em módulos subseqüentes neste programa. Mas, como treinador, você precisa entender que não importa o que exponhamos nesta sessão de treinamento, você sempre precisa conhecer os clientes onde eles estão. Por enquanto, vamos imaginar que o cliente não tem um pivô. E você pode cobrir as peças-chave para limpar o caminho para treinar o cliente no futuro. O que, por sinal, na maioria das vezes, é o caso porque estamos cobrindo metas que eles nos disseram que são mais importantes para eles. Então, nesta sessão, você aprenderá três coisas importantes para ajudá-lo a limpar o caminho para treinar o cliente no futuro. Primeiro, você aprenderá a reconectar o cliente ao objetivo e aos recursos deles. Em segundo lugar, você descobrirá como se concentrar em metas e, ao mesmo tempo, melhorar a integração com a vida. E terceiro, você aprenderá a concordar com as tarefas de alongamento confortáveis do cliente para o cliente. Agora, na próxima seção, começaremos com a forma reconectar os clientes às suas metas e suas capacidades, veremos você lá. 36. Reconecte o cliente aos seus objetivos: Lembre-se, na manhã do dia de cada chamada de coaching com o cliente, você gasta cerca de cinco minutos recebendo feedback para se conectar com a última conversa que você teve com seu cliente e a última chamada de coaching. Seu objetivo ao revisar as notas para a próxima chamada de coaching é descobrir quais são as principais coisas que você deseja verificar com o cliente. Então, a primeira coisa que precisamos fazer na segunda sessão de coaching é reconectar o cliente aos seus objetivos e nossas capacidades em base de contato com ela, onde o cliente estava desde a última sessão de coaching. Você está fechando o loop. Você está dando uma olhada nas coisas que são mais importantes para o cliente. Você aprendeu na última sessão, na primeira chamada de coaching, bem como no perfil profissional pessoal. E então você vai olhar para ele de uma maneira que diga, ok, vamos nos certificar de que as coisas que são mais importantes para você tanto quanto a maneira como você está envolvendo nossa verdade. Para fazer isso, o primeiro passo antes mesmo da chamada, é revisar as metas inteligentes do cliente para garantir que você saiba como se reconectar aos seus objetivos e capacidades. Então, antes desta segunda sessão de coaching, você vai querer rever o PPP do cliente para realmente chave e não, quaisquer que sejam os objetivos inteligentes do cliente. E para fazer isso de forma eficaz, terá sido importante que você tenha colocado uma medida torno dessas metas na sessão de coaching anterior. Número um, você precisa colocar uma medida em torno dos objetivos inteligentes do cliente. Destaque isso em sua pasta de trabalho comigo para descobrir o que os objetivos inteligentes mensuráveis e mensuráveis do cliente. Você precisa voltar às suas anotações da última chamada e descobrir o que o cliente disse. Onde estão as maneiras como você e o cliente podem medir essas metas ao longo de 90 dias para ver se eles foram bem-sucedidos. Então, como você faz isso? Como você coloca uma medida em torno dos objetivos inteligentes do cliente? Bem, para ajudá-lo a entender como vamos dar uma olhada no que inventamos para a cliente chamada Jennifer da nossa última sessão, para cada um de seus três objetivos principais. Seu primeiro foi se tornar uma líder feminina melhor no escritório. E ela quer primeiro produzir porque citação, ninguém vai seguir ninguém que não esteja produzindo. A medição dela para as vendas é chegar ao nível 1. Ela também disse que quer aumentar sua vulnerabilidade e equilíbrio SET e ser mais intencional em sua vida. E seu objetivo de estiramento era ser intencional sobre estender a mão aleatoriamente para uma a duas pessoas por dia e ver como é seu dia. E para ler O Poder da Vulnerabilidade por Bernie Brown. Agora esse objetivo é inteligente? Não é ruim. É mais específico medir o que é viável, é irrelevante. Mas poderia usar algum trabalho no limite do tempo. Então algumas outras coisas. Vejamos o segundo objetivo do cliente. Seu segundo objetivo era aumentar a produção para obter mais estabilidade em seus negócios. Ela disse citação, eu não estou produzindo o suficiente para ser um líder. Você tem que fazer um 100 e vendas por ano para chegar lá. E não me sinto confortável em treinar pessoas. Se eu não tiver feito 100 vendas por ano, tenho medo de sonhar o que aconteceria e não me sinto digno, sem aspas. Ela também mencionou que precisa ser mais compassiva consigo mesma. E finalmente, seu terceiro objetivo era aumentar suas economias e pagar seu cartão de crédito comercial. Agora, todos esses três objetivos, o treinador vai passar por um chefe da próxima chamada para se preparar para essa chamada de coaching. Tudo o que vimos na tela é um jogo justo. Então, em apenas um momento, vamos ver como o treinador reconecta o cliente aos seus objetivos. Mas antes de fazermos isso, quero abordar uma das perguntas mais comuns os treinadores me fizeram nesta fase do processo de coaching. E se as metas inteligentes ainda não forem discretas o suficiente? Bem, como você viu nos três objetivos que olhamos na tela, agora mesmo, muito lá. Isso é mensurável. Há também muita coisa lá e é qualitativa. Então, como você também deve ter notado, o treinador, neste caso, não obteve objetivos tão discretos quanto o treinador pode ter gostado. Eu. Dê um exemplo. O treinador não descobriu exatamente onde o cliente está em termos de produção. A pergunta que muitas vezes recebemos é essa. Você ainda pode avançar com a próxima sessão de treinamento? E a resposta é absolutamente você pode continuar avançando com esses objetivos inteligentes e obter descrições ainda mais mensuráveis de como você e o cliente irão definir essas metas e determinando se eles foram alcançados. Mas uma vez que você tenha os objetivos em mente e tenha revisado suficientemente o PPP do cliente e as notas da última chamada. Bem, é hora de começar esta próxima sessão de coaching. E para fazer isso, é sempre melhor começar com a reconexão do cliente aos seus objetivos e ver onde ela está publicando. Aqui está o que pode parecer com a nossa cliente chamada Jennifer. Jennifer, como você está? Bom. Como você está? É ótimo. Tenho pensado muito em você nas últimas duas semanas. Espero que você esteja se sentindo bem desde que se comprometeu. Conte-me um pouco sobre como você está se sentindo. Estou sentindo. Bem, o que eu adoraria fazer é nos trazer de volta ao foco que tínhamos em nossa chamada original. Fale sobre as coisas que foram mais importantes para você e, em seguida, realmente toque base em alguns compromissos que você mesmo assumiu para ver como eles foram. Certo. Então, uma das coisas que você disse era realmente importante para você foi tornar-se mais líder como líder feminina em seu escritório e que você entendeu que, para que isso aconteça, que seria muito importante para você também aumentar sua produtividade? Sim. E um dos objetivos que você disse ter para si mesmo neste segundo, terceiro ano era conseguir realmente atingir o nível um e fazer 100 vendas, certo? Certo. E ao fazer isso, ajudaria a aumentar sua produtividade, aumentar sua renda e, em seguida, permitir que você faça outras coisas, como pagar seu cartão de crédito, você pode economizar um pouco mais. Exatamente. Então, se olharmos para isso e tomarmos isso como um grande objetivo, certo? Aumente a produtividade para o ponto de nível um, certo? Um 100 vendas, o que lhe daria mais credibilidade dentro do escritório e permitiria que você se torne mais líder é uma mulher no escritório e simultaneamente, tem esse benefício colateral de gerar receita e coisas adicionais. Isso é realmente um grande foco, correto? Sim. É que é. Como eu disse na última chamada, não posso treinar pessoas e ser líder para pessoas onde nunca estive, certo? Então, se eu não estiver produzindo o suficiente para ser um líder e eu não estou fazendo 100 vendas , então eu não sinto que sou digno de realmente treinar as pessoas para fazer isso por si mesmas. Certo? E, novamente, uma das palavras que surgiu para nós hoje foi dignidade. E conversamos um pouco sobre dignidade e sentimentos de vulnerabilidade. Então isso vai estar perto de um endereço para. Mas eu também gostaria de descompactá-lo um pouco porque ele apareceu algumas vezes para que você se sinta digno. Jennifer, o que realmente tem que acontecer para você sentir dignidade? Sim, para mim, é ser capaz de eu sentir que você está certo. Os objetivos de ser uma líder feminina melhor e aumentar minha produção andam juntos. E assim, para mim, minha medida para vendas é chegar ao nível um. Sim. Você sabe, não muitas pessoas atingiram o nível um em seu terceiro ano e a maioria das pessoas por aí, isso seria uma coisa boa e impactante de se fazer e, você sabe, se interessar por outros pessoas. Então eu realmente quero acertar isso. 37. Veja onde o cliente está com as tarefas de estiramento: À medida que estamos começando a solidificar os objetivos da medição dessas metas para o cliente até agora no processo de coaching. Você também deseja verificar o elenco que você atribuiu no final da última sessão de coaching, você está verificando quaisquer compromissos que o cliente possa fazer a partir da última chamada, então você pode perguntar o cliente o que a ajudou a ter sucesso com esse compromisso. Agora, para fazer isso, você quer ver como eles estão se saindo em sua primeira tarefa de alongamento e , no objetivo que foi estendido, a tarefa pretendia trabalhar essencialmente, você vai descobrir o que o cliente aprendeu em que estica a tarefa de meta e como ela saiu. Às vezes, você precisará perguntar ao cliente como foi a tarefa extensa. Outras vezes, eles só aparecerão durante a chamada por conta própria. Então, vamos dar uma olhada em como o treinador é capaz de abordar a tarefa de alongamento indiretamente através de um dos sentimentos que o cliente trouxe anteriormente nesta chamada. E veja como o cliente leva a conversa para essa tarefa de estiramento. Dê uma olhada. Certo, ótimo. E então a única coisa que eu jogaria lá fora para você fazer é possivelmente ser um pouco mais gentil consigo mesmo, Jennifer, no que se refere ao conceito de dignidade. Vou conceder a ideia de que você pode não ter o nível de credibilidade. E então você ganhou um nível 100 e as vendas como uma medida dentro do seu escritório, o que pode ser algo que podemos estacionar por enquanto, mas podemos ver que mais tarde é o que você definiu tem que acontecer para você, tanto quanto dignidade. Porque Jennifer, agora, o que eu quero que você saiba é que você é muito digno de reconhecimento e siga o navio apenas com base em quem você foi no passado. Você teve muito sucesso no passado, certo? Então você é absolutamente digno. O que vamos fazer é aumentar a credibilidade para que alguém possa testemunhá-la imediatamente. Isso faz sentido para você? Sim, ele faz. E eu sei última vez que o que realmente me atingiu, Jason, que você me ajudou foi que você me ensinou a maior coisa que eu tirei da chamada foi que eu estava sendo, você sabe, os quatro adjetivos que me descrevem no meu pior. Sim. Duro, amargo, apático e retirado. Eu tenho aplicado isso a mim mesmo e a isso, e toda a pessoa engraçada, leal, comprometida e jovial. Sabe, esses são ótimos adjetivos, mas aqueles que realmente me ajudaram a ter sucesso, eles não são realmente os que eu acho que me fazem bem sucedido. Então essa foi uma das coisas que fiquei feliz quando pude ler sobre o poder da vulnerabilidade. E isso me ajudou a perceber que, Uau, não estou sendo vulnerável comigo mesmo. E aprendi para Bernie que não posso ser vulnerável com outras pessoas se não estiver vulnerável comigo mesmo. E eu sinto que, você sabe, você me perguntou que ele me perguntou isso no final da última chamada. Da última vez. Você disse qual é a melhor coisa que recebi da chamada hoje. E eu disse que foi que eu aprendi que estava realmente levando essas coisas piores em mim mesmo. E eu estava literalmente aplicando-os a mim. Certo. Então fiquei feliz por podermos abordá-los. Mas sim, na verdade pensei nisso depois desta última chamada, fiquei tipo, ok, ótimo. Eu li Bernie Brown, mas como vou aumentar minha produção de reforçar um marrom? Então fiquei feliz em pensar que isso vai me ajudar, mas sim, eu realmente gosto de me concentrar em um pouco disso agora. Você notou o que o treinador foi capaz de fazer com a cliente em relação aos seus pensamentos negativos. O treinador ajudou a aliviar pensamentos negativos e se concentrar no crescimento. Isso é uma coisa poderosa para o cliente e para o treinador. Mas deixe-me perguntar isso. E se o cliente não fizer a tarefa de alongamento? Se o cliente não conseguiu fazer esse compromisso. Você pode perguntar sobre o que ficou no caminho. E então você pode oferecer algumas sugestões e coaching para ajudar o cliente com esse problema. Deixe-me dar um exemplo. Na próxima chamada. Aqui está o que você pode dizer. Jennifer, você se comprometeu em torno de um dos objetivos que falamos da última vez. Como você fez com isso? Não tive a oportunidade de chegar a ele. Certo. Bem, isso é ótimo. Obrigado por compartilhar isso. Diga-me o que ficou no caminho e quando você olha para ele, você assumiu um compromisso, mas algo o impediu de fazer isso. O que foi isso? Isso impediu você de fazer isso? Sabe, minha agenda é tão pequena e parece que estou correndo em mim mesmo. Certo. Então deixe-me perguntar, parece que realmente ter uma estrutura organizada em torno seu calendário seria realmente útil. Você concorda ou estou lendo isso mal? 38. Reconecte o cliente às suas capacidades: Você pode ver o panorama geral de onde estamos com esse cliente? Vamos dar uma olhada nisso. Já reconectamos a cliente aos objetivos dela. Ele também pegou todos esses objetivos e nós olhamos como eles estão realmente se amarrando para ela. E também verificamos com a tarefa extensa dela desde a última sessão. E tivemos a chance de ver como isso se desenrolou em sua vida um pouco. Bem, agora é hora de reconectar o cliente e seus objetivos às suas capacidades. Em particular, vamos ver como o treinador é capaz de empatar seus objetivos todos juntos onde eles são tarefa esticada e seus pontos fortes e capacidades fracos do PPP original que ela preencheu para o treinador. Dê uma olhada. Certo. Certo, ótimo. E quando você teve essa maior consciência, dê alguns exemplos. Nestas últimas semanas, onde talvez você tenha se encontrado começando, começando a ser um pouco duro, amargo, apático ou retirado. E você foi capaz de desacelerar e reformular isso trazer algumas dessas características mais solidárias que também são verdadeiras sobre você. Certo. É uma pergunta muito boa. Deixe-me pensar sobre isso. Existe alguma área de produção ou algo nessas linhas? Bem, você sabe o quê? Eu estava tendo um dia difícil e eu tinha muita coisa acontecendo e eu estava como ver, você deveria vender perdedor. Por que você não pode fazer X, Y e Z? E eu me ouvi dizer isso e pensei que se eu dissesse isso a alguém que eu esperava liderar, nós os fechamos totalmente. Percebi que estava me desligando também. Então, o que eu decidi, em vez disso, era que eu seria leal a mim mesmo e que eu ia procurar o que era ótimo. E eu disse: Sabe de uma coisa? Vou fazer o que eu estava aqui para fazer hoje. Eu estive aqui cedo hoje. Eu apareci, fiz todas essas ações. Estou comprometido com o que estou fazendo e também sempre leal e comprometido. E quando comecei a ver isso, comecei a reconhecer isso, sabe o quê? Tenho muitos atributos positivos aos quais não tenho prestado atenção. E eu tenho tentado me bater aqui em cima. Mas não estava me trazendo para onde eu queria estar. Estava me trazendo cada vez mais longe de onde eu queria ir. Você notou como o treinador conseguiu lidar os pontos fortes e fracos do cliente. Vamos analisá-lo para ter certeza de que você o pegou. Dê uma olhada na tela. Ele disse isso. Dê-me alguns exemplos. Nestas últimas semanas, onde talvez você tenha se encontrado começando a ser um pouco duro, amargo, apático ou retirado. E você foi capaz de se abrandar e reformular isso e trazer algumas dessas características mais solidárias que também são verdadeiras sobre você. 39. Reconecte a atividade aos objetivos: É sua vez de reconectar o cliente aos objetivos e capacidades dela com uma atividade. Etapa 1, revise as seguintes metas de um cliente antes de uma sessão de coaching. Objetivo número 1, ser uma líder melhor no escritório, líder feminina no escritório que ela quer produzir primeiro porque ninguém vai seguir ninguém mais que não esteja produzindo. A medição dela para as vendas é chegar ao nível 1. Ela também queria aumentar sua vulnerabilidade e equilíbrio SET e ser mais intencional em sua vida. Seu objetivo de trecho era ser intencional sobre estender a mão aleatoriamente para uma a duas pessoas por dia, depois ver como é seu dia e ler O Poder da Vulnerabilidade de Bernie Brown, número de meta para aumentar produção para obter mais estabilidade no meu negócio, disse o cliente, não estou produzindo o suficiente para ser líder. Você tem que fazer 100 vendas por ano para chegar lá. E não me sinto confortável em treinar pessoas. Se eu não fizer isso há um ano, tenho medo de sonhar o que aconteceria e não me sinto digno. Ela também mencionou que precisava ser mais compassiva consigo mesmo. Meta número 3, aumente minhas economias e pague o cartão de crédito comercial. Passe para encontrar um parceiro, se possível, ou trabalhe por conta própria no role-play, o idioma dos treinadores na sessão três de sua pasta de trabalho, página 111, para reconectar o cliente aos seus objetivos. Etapa 3, encontre um parceiro ou trabalhe por conta própria no role-play o idioma dos treinadores na atividade em sua pasta de trabalho na página 111212 para ver onde o cliente está que, com as tarefas de alongamento, passo 4 ou encontre um parceiro ou trabalhe por conta própria no role-play do idioma na página 112 para reconectar o cliente às suas capacidades. 40. Concentre objetivos em metas enquanto aprimorando a integração de vida: Depois de passar por onde o cliente estava com o objetivo de trecho e como isso saiu. O próximo passo é falar sobre como o cliente pode continuar a se mover na direção dos objetivos que são importantes para o cliente de uma forma que esteja cumprindo uma integração na vida que eles desejam sem se tornar muito desafiador. Nessas outras áreas-chave. Você está ajudando-os a imaginar como eles começam a viver. Então eles já estão pensando sobre as coisas que são importantes para eles, como relacionamentos que eles têm, etc. Você quer que eles continuem a ter a visão de como eles alcançam seus objetivos e não causem desafios nas outras áreas da vida que são importantes para o cliente enquanto você trabalha nessas metas. Aqui está o que pode parecer de você. Como treinador, compartilhando isso com o cliente. Treinador. Queremos ter certeza de que, à medida que seguimos esses objetivos, você os faça de uma maneira que lhe permita viver sua vida e continuar a evoluir de uma maneira que o cumpra. Falamos sobre categorias de melhoria aqui e seu PPP. Vamos abordar alguns desses para que possamos começar a ter uma visão do que parece para garantir que continuemos a fazer essas coisas enquanto estamos nos esforçando para esses três objetivos. Então, como será e o que terá que acontecer? Isso pode incluir colocar parâmetros em torno de seu tempo, comunicar-se de maneira diferente, etc. Dê uma olhada nesta caixa. Uma coisa que eu quero ser cauteloso é o que é chamado de coaching focado estreito. Se você se concentrar apenas nos objetivos, pode ser muito fácil treinar dessa maneira, mas ele se torna um processo de coaching muito restrito e garante que o cliente saiba em que está focado. Mas os treinadores tão estreitamente focados, pode parecer assim. Não importa o que vamos receber nossas referências não importa o que vamos fazer nossas ligações. Não é assim que treinamos. Em vez disso, colocamos isso em contexto. Ajudamos os clientes a começar a ter ideias e como eles vão viver sua vida enquanto alcançam seus objetivos. É garantir que, à medida que você ajuda a treinar o cliente e eles são objetivos inteligentes mensuráveis, o resto da vida permanece em equilíbrio e não cai no caminho. Uau, você está treinando os objetivos que são completáveis e mensuráveis? Você ainda está trabalhando nos outros pontos de integração de vida o cliente deseja e precisa continuar trabalhando. E no final desta segunda sessão de coaching, você saberá melhor o que são essas coisas. E você sabe que você pode treinar em torno deles. E dessa forma, quando um cliente diz que vai fazer ótimas coisas em torno de seus objetivos de referência. E eles estão empurrando, estão empurrando, estão empurrando, mas eles não estão chegando casa para ver seus filhos. Você pode dizer algo assim para o cliente. Treinador. Um que eu ouvi você dizer que está se sentindo bem sobre isso e isso é incrível. Podemos desacelerar por um momento? Basta pensar nisso no contexto maior. Às vezes, há desequilíbrio em nossa vida. Mas isso é o que você compartilhou comigo antes. Mesmo que algo do perfil profissional pessoal deles não seja um dos três principais objetivos que eles estão analisando. Mas eles lhe disseram que isso é o que eles querem. Se for esse o caso, você pode dizer ao cliente, treinador, habitar, isso é ótimo, que estamos fazendo grandes progressos aqui. A pergunta que tenho é o que teria que acontecer para você continuar a fazer esse progresso. E também mantenha esse compromisso que você queria manter para si mesmo no que se refere à sua família. Você vê isso? 41. Obtenha mais específicos nos objetivos do cliente: Para iniciar esse processo de foco nas metas do cliente para melhorar a integração da vida, queremos começar ficando mais específicos e inteligentes sobre os indicadores de atraso dos objetivos do cliente. Agora, para ficar inteligente, aqui está minha recomendação. No final desta sessão de coaching, se possível, você deve ter três objetivos inteligentes com as próprias palavras do cliente para cada um dos seguintes. S, específico, mensurável, realizável, relevante e com limite de tempo. Por exemplo, com nossa cliente, Jennifer, que estamos seguindo até agora neste programa. Em sua mente, para ser uma líder melhor, ela precisa fazer a produtividade. Em particular, ela mencionou que quer chegar ao nível 1 e às vendas. Bem, isso traz à tona um ponto muito importante. Tão importante, na verdade, gostaria que você anotasse na sua pasta de trabalho. É chamado de indicadores de atraso versus indicadores principais. E é enorme para coaching. Indicadores de atraso ou algo que vem como resultado de seus comportamentos. Por exemplo, vendas, novos clientes, etc. principais indicadores são os comportamentos que causam esses indicadores de atraso, por exemplo, referências e novos compromissos. Agora, a pergunta final para Jennifer e seu cliente será, quais são os principais comportamentos indicadores que ela precisa fazer para alcançar seu objetivo de indicador atrasado. Para responder a isso, primeiro precisamos ficar cristalinos sobre os indicadores exatos de atraso que ela sente que pode fazer agora para começar a alcançar seu objetivo. Por exemplo, digamos que ela esteja com 130 mil em vendas até agora este ano e ela tem três meses para chegar a 190 mil. Bem, vamos assistir como o treinador ajuda Jennifer a ficar mais específico e inteligente em seu objetivo de indicador atrasado de 190 mil. O que queremos olhar agora, Jennifer está em fevereiro está basicamente acabado. Então, temos março, abril e maio. Então, temos três meses e estamos cerca de dois terços do caminho até lá, e temos cerca de um quarto do caminho a percorrer. Então você terá que aumentar sua produtividade. Então, o nível 1 é o objetivo para o qual você está filmando, para produção este ano, ou isso é realmente algo que você está vendo mais como um objetivo do ano civil? Provavelmente é um objetivo do ano civil. Mas eu realmente quero chegar ao ponto em que estou fazendo produção de Nível 1, certo? E particularmente é preciso 100 vendas, você sabe, como se fosse onde eu quero estar totalmente, estou com você nisso. Então, se estamos vendo isso como um calendário, seu objetivo, vamos realmente pensar sobre qual é a taxa de execução mensal que você precisa alcançar para realmente estar fazendo o nível um. Sim. Então, o nível um é 190 e basicamente temos 12 meses para fazer isso. Então você precisa estar fazendo 16 mil por mês para chegar a 190 mil. E para vendas, vou precisar fazer isso. 8.33. Sim, certo. Então, quando você escuta isso e pensa sobre a ideia de produzir seus 16 mil consistentemente mensalmente, e você vem produzindo em 9 mil, Como isso se sente por você como se relaciona com essa lacuna e sua capacidade de fechar isso nos próximos 90 dias? Quero dizer, isso me faz sentir. Então, o que realmente tem que mudar, Jennifer, Na sua opinião, o que teria que ser diferente em sua prática de forma contínua para que esses resultados sejam a consequência natural do seu comportamento? Bem, tenho mantido 2,5 compromissos por dia. Então, tenho mantido 12 a 14 compromissos por semana. Acho que para ser o nível um, preciso aumentar de 15 para 18. Certo. Então, precisamos estar em algum lugar no estádio de três a 3,5 compromissos mantidos por dia? Sim. Certo. Então, para fazer isso, o que mais tem que mudar? Bem, eu tenho que prospectar com mais eficiência. Ok, vamos dar uma olhada na sua atividade refletindo nos últimos meses, o que você tem calculado em média até as referências? Provavelmente estou fazendo cerca de metade do que preciso escrever. Então, quando você pensa nisso para escrever 100 vendas, qual é a probabilidade de você escrever um 100 e vendas por ano? Se você está recebendo 40 referências por mês neste momento em sua carreira? Bem, quero dizer, 40 vezes 12 é 24 AT e provavelmente por 48, certo? Você não vai chegar lá. Certo. Então, vamos pensar nisso por um segundo, Jennifer, podemos olhar para os indicadores atrasados de vendas no nível um, certo? Esses são indicadores atrasados. Mas o que queremos mudar são os principais indicadores. Então, qual é a diferença? Essa é uma ótima pergunta, Jennifer, um indicador de atraso é algo que vem como resultado de seus comportamentos. Muitas vezes são as vendas, são os novos clientes, as coisas que rastreamos melhores resultados. Mas esses resultados são as consequências naturais dos comportamentos, então os comportamentos que realmente vamos olhar são, quantas referências você está recebendo? Quantos novos compromissos você está marcando? Então, vamos dar uma olhada nesses números e ver o que está acontecendo. A razão para isso é que queremos descobrir, há uma lacuna no número bruto? Em outras palavras, seu número bruto não é suficiente. E isso significa que precisamos aumentar o número bruto. Ou há algum problema na conversão, certo? Em outras palavras, precisamos descobrir o que está acontecendo da maneira como você está telefonando ou marcando compromissos confirmando as coisas ao longo dessas linhas. E então eu não estou vendo pessoas suficientes que tem sido um problema para mim. Você notou como o treinador conseguiu obter um compromisso do cliente em metas inteligentes para ajudá-lo a vê-lo com mais clareza. Vamos anotá-lo em sua pasta de trabalho mostrando para você na tela. Para obter um compromisso com metas inteligentes. O treinador perguntou isso, o que realmente tem que mudar, na sua opinião? O que teria que ser diferente em sua prática forma contínua para que esses resultados sejam a consequência natural de seus comportamentos não é poderoso. Como você pode ver, o treinador agora começou a obter um mais específico e inteligente sobre os objetivos do indicador de atraso que o cliente, vamos ver, Vamos ver se você está acompanhando preenchendo. Agora sabemos sobre esse indicador de atraso objetivo do cliente para aumentar a produtividade para ser uma líder feminina melhor no escritório. Vamos escrever os componentes exatos do indicador de atraso que conhecemos até agora sobre o objetivo inteligente da Jennifer de aumentar a produtividade, que é o nosso objetivo. Primeiro específico. Como tornamos o objetivo de Jennifer específico? Bem, ela indicou que queria estar no nível 1 e ter um 100 e vendas. Em segundo lugar, mensurável. Como tornamos isso mensurável? Enquanto ela indicou que queria fazer 16 mil por mês em cheque de vendas. Terceiro, alcançável foi alcançável o objetivo de Jennifer? Sim. Forth relevante. O objetivo de Jennifer era relevante? Absolutamente Quinto tempo limite. Qual foi o prazo da Jennifer? Três meses. Então, agora é hora de ajudá-la com os principais comportamentos que ela pode começar a fazer que a ajudarão a alcançar esses indicadores atrasados, como quantas referências ela está recebendo, quantas novas compromisso que ela está recebendo. E isso se aplica a todos os clientes e todos os objetivos. Apenas assista isso. Isso a ajudará a descobrir a lacuna no número bruto. Então, vamos continuar de onde paramos e ver como o treinador faz isso com Jennifer. E não há pessoas suficientes. Quero dizer, isso tem sido um problema para mim. Certo. E assim, quando olhamos para isso, Jennifer, com base na sua produtividade por pessoa, sentada, você está realmente indo muito bem. O que realmente precisamos fazer é ver como vamos mudar isso? Como vamos mover esse número para cima, certo? E o primeiro lugar que eu olharia é como você mencionou, as referências que você tem, você está recebendo aproximadamente metade do que precisa hoje. E, por isso, muitas vezes, quando olhamos para as referências, podemos ver a frequência do pedido, certo? E a qualidade do pedido. Então, quando você olha para seus números, você manteve 12 compromissos por semana. Então você manteve 48 compromissos no mês passado. E se você olhar para o número de vezes que você pede referências, quantas vezes você pediu indicações? 16. Certo. Então você está perguntando cerca de 1 terço de suas reuniões? Sim. Certo. Do seu ponto de vista, você acha que vai conseguir 80 referências mensalmente? Com base nisso? Não, não sou. Certo. Então precisamos fazer um turno lá, certo? Sim. Agora vamos escrever os componentes exatos dos principais indicadores que conhecemos do objetivo inteligente de Jennifer de aumentar a produtividade, que é qual era o objetivo dela, a propósito. Primeiro, específico, como tornamos o objetivo de Jennifer específico? Enquanto ela indicou que queria estar onde ela queria estar em referências crescentes. Em segundo lugar, mensurável. Como tornamos a meta de Jennifer mensurável? Ela indica que queria receber 80 referências por mês. Terceiro, alcançável foi alcançável o objetivo de Jennifer? Sim. Quarto, relevante. O objetivo de Jennifer era relevante? Absolutamente quinto prazo de Jennifer foi efetivo? Sim, três meses. E é assim que ficamos mais específicos sobre as metas do cliente. Então, na próxima seção, vamos dar uma olhada em como identificar obstáculos que estão atrapalhando. 42. Identificar obstáculos que estão de caminho na caminho a caminho: Agora que temos os principais indicadores definidos para a meta, precisamos olhar para os obstáculos que estão atrapalhando para que o cliente atinja os principais objetivos dos indicadores. Então, vamos revisitar nossa sessão de treinamento com o treinador e nossa cliente Jennifer, para ver como o treinador ajuda Jennifer a pensar sobre o que está ficando no caminho para ela. Assista isso. Ótimo, então vamos pensar sobre o que está ficando no caminho. Certo. Quando falo com clientes, às vezes eles não se sentem preparados até não prepararem a lista. Às vezes, eles não sentem que têm uma boa linguagem. Às vezes, eles têm medo em torno da consequência. Sabe, se eu perguntar a essa pessoa vai interferir com o que atualmente tenho acontecendo com ela. E às vezes eles se sentem desconfortáveis. Qualquer um deles está encontrando respostas. Se você for a esse ponto naquela reunião em que você se encontra sentado lá, a ideia de pedir um encaminhamento passa pela sua mente, mas você não age de acordo com isso. Jennifer, o que está acontecendo para você? Bem, eu pergunto quando tenho um menos montado, mas não estou fazendo um bom trabalho ao montar a lista. Ok, então agora entendemos um pouco mais a montante, precisamos fazer um pouco mais de preparação nessa área. Isso faz sentido? Sim. Bem, vamos fingir que você tem uma lista. Conte-me sobre a consistência de você perguntar lá. Pergunto quase toda vez que tenho um ótimo menos preparado. E qual é o resultado? Bem, é misto. Certo. Conte-me sobre como você está perguntando? Conte-me sobre o seu conforto no idioma que você está usando. Ok, agora que você viu essa troca, vamos questioná-lo para ver se você está recebendo isso. Qual é o maior obstáculo desse cliente? Nesse caso, o maior obstáculo dos clientes é juntar uma lista de referências. Embora isso seja importante para Jennifer, não é a coisa mais importante para você, o treinador, como você está ouvindo esta seção do programa, o mais importante para você, o treinador, é voltar e assistir a troca novamente seriamente ir fazer isso e realmente pensar em como o treinador está ajudando o cliente a identificar esse obstáculo? E o mais importante, como você pode fazer o mesmo com seu cliente? Volte e assista a essa troca com o treinador e a Jennifer agora. 43. Balance objetivos com a integração de vida do cliente: Agora, abordamos os recursos do cliente. Falamos sobre quem é o cliente quando ela é ótima, leal, comprometida. Falamos sobre a energia dela. Falamos sobre o sucesso dela. Nós a reconectamos aos seus dons e talentos. Falamos sobre como ela tomou conhecimento de quem ela era, ela estava sendo quando estava sendo dura consigo mesma, como ela tomou consciência de como ela apareceria forma diferente e como seria melhor. Ainda não o fizemos foi abordado a integração de vida do cliente. Agora, para fazer isso, precisamos voltar ao que o cliente disse ser mais importante na sessão anterior e no perfil profissional pessoal que o PPP. E veja os compromissos que o cliente assumiu em torno dessas coisas. E então realmente olhe para tudo isso no contexto de toda a vida do cliente. Você vê que quer isso no contexto. Especificamente, você quer voltar para o PPP da cliente e olhar para seus traços de caráter, suas categorias para melhoria. E Jennifer preencheu as seguintes categorias de melhoria para seu PPP. E eu quero passar por cima deles com você na tela agora. Traços de caráter, confiável, organizado , líder, eficiente, familiar, vida doméstica. Esteja em casa mais cedo, não tenho que levar meu trabalho para casa, poder participar de mais refeições e passeios em família. Vida profissional, consistentemente ser um dos principais produtores na minha situação financeira de classe de vendas, tem 10 mil e minhas economias têm cartão de crédito comercial pago, têm um ano de salário por parte- equipe de tempo em economia de negócios. Relações pessoais sendo um relacionamento saudável. Lazer, recreação, estar fora mais 10 eventos esportivos, autocuidado, exercício três vezes por semana, aprender, obter minha licença de nível de vendas 3. Nós abordamos a carreira ou a vida empresarial de Jennifer e sua situação financeira muito bem na última seção do role-play desta sessão de coaching. Agora, é hora de abordar seu cliente, esse cliente, sua integração de vida. Veja como isso pode parecer em algum momento durante esta segunda sessão de coaching. Jennifer, acho que temos uma imagem clara de uma área que você realmente precisa se concentrar, certo? Ao melhorar essa prospecção. Então, você está chegando ao nível que ele permitirá que você desempenhe no nível que você gostaria de realizar o Nível 1 e também obter as 100 vendas, certo? Sim. Então, entendemos que a prospecção aumentará um pouco seus compromissos. Sim. Então, o que eu quero ter certeza de que estamos fazendo é que estamos fazendo isso como você disse, de uma forma confiável, organizada e eficiente, em vez de então, estamos apenas trabalhando mais. Certo? Porque uma das coisas que você também mencionou é que seu objetivo é estar em casa mais cedo e seu objetivo é continuar a se exercitar pelo menos três vezes por semana? Sim. Então, o que eu gostaria de saber é, o que você está fazendo agora para ajudá-lo a crescer em sua capacidade de ser organizado e eficiente. Eu realmente não tenho muito processo em torno disso. Bem, esta é uma área onde muitos clientes lutam. Então, vamos pensar em algumas coisas. Pode ser útil aqui, ok? Uma das coisas sobre as quais muitas pessoas falam é postar e planejar diariamente, tanto quanto capturar e entender onde estão. Certo. Como você está se sentindo sobre isso? Eu faço muito bem diariamente. Então, uma das outras áreas que eu vejo aparecendo muito, pessoal de Jennifer meio que corre para a semana e, em seguida apenas começa a correr em tempo integral e a toda a velocidade, correndo o mais rápido possível, mas não necessariamente fazendo isso de forma organizada. Conte-me um pouco mais sobre seu processo de reflexão semanal. Mas realmente tudo o que você lê em torno da área de eficácia e eficiência comunica a ideia de que é realmente importante Jennifer, levar algum tempo semanalmente para dar um passo atrás e ver o quadro geral. Certo. Você notou a pergunta chave o treinador fez para incorporar os traços de caráter do cliente com a integração de vida do cliente. Aqui está. Se você não pegou, vá em frente e anote isso em sua pasta de trabalho que você o tenha para treinar seus clientes. O que você está fazendo agora para ajudá-lo a crescer em sua capacidade de ser organizado e eficiente? Essa questão é tão importante porque está ajudando a cliente a trabalhar em sua vida nos negócios, não apenas em sua vida e negócios. E isso é tão importante que vou colocá-lo na tela. Muitos clientes como Jennifer estão gastando tempo todos os dias trabalhando em seus negócios ou trabalhando em sua vida fazendo coisas como essa ou aquela. Mas muitas vezes eles não estão gastando tempo adicional semanalmente quando não estão em seus negócios ou em sua vida trabalhando em seus negócios, ou em sua vida com algo chamado semanal reflexão. Agora você pode ver a reflexão semanal no Apêndice G da sua pasta de trabalho. Eu encorajo você se você ainda não tiver que ir lá agora, dar uma olhada nele, pausar isso e fazê-lo. Trabalhar nas caixas está na vida seria uma área onde não seria incomum para um cliente trabalhar nela em qualquer ponto de sua vida profissional precisando de algum trabalho. Então, para ajudá-lo a entender melhor isso, gostaria de falar sobre um conceito de eficiente versus organizado. Eficiente significa que o cliente tem um plano diário. Por exemplo, o cliente talvez postar ou planejar no negócio ou na vida, organiza diferente. Organizado significa que o cliente tem um plano semanal. Vou refletir semanalmente onde o cliente está trabalhando no negócio e na vida. E nosso trabalho é treinadores é ajudá-los a fazer as duas coisas. Ser eficiente e organizado. 44. Foco em metas enquanto aprimoram a integração de vida: É sua vez de ajudar o cliente a se concentrar nas metas e, ao mesmo tempo, aprimorar a integração de vida do cliente. Primeiro passo, anote sua própria definição em alguns exemplos de indicadores de atraso versus indicadores principais. Passo para encontrar um parceiro no role-play, se possível, o idioma dos treinadores na página 123226 para praticar a obtenção de mais específico sobre as metas do cliente, incluindo indicadores líderes e atrasados. Etapa 3, encontre um parceiro e role-play na página 126 para identificar obstáculos que estão entrando na distância do cliente. Passo para revisar as categorias do cliente para melhorias na página 127, antes de uma sessão de coaching, etapa 5, encontrar um parceiro, se possível, e interpretar o idioma dos treinadores de 127 a 128 para ajudar o metas do cliente e equilibradas com a integração da vida do cliente. 45. Concorde em tarefas de estiramento confortáveis do cliente: Depois de passarmos por todas as tarefas que abordamos até agora neste capítulo para o cliente. Nesta segunda sessão de coaching, queremos novamente, assim como na primeira sessão de coaching, atribuir ao cliente alguns exercícios que eles possam fazer para melhorar seus objetivos e sua realização de vida. Agora, o primeiro passo para escolher um recurso que ampliará o cliente, Esse é o nosso primeiro passo. E pode ser uma área que não estava clara para o cliente onde uma leitura em particular seria boa, ou pode ser algo que o cliente possa registrar ou interpretar papéis em uma área específica. Pode até ser algo relacionado a um de seus três objetivos ou algo relacionado a outra coisa em seu PPP, como suas categorias para melhoria. Por exemplo, no Capítulo 6 deste programa, vou compartilhar com você uma extensa lista de todos os recursos para clientes que uso quando se trata de recursos de coaching gerais e específicos. Se você quiser, sinta-se à vontade para ir lá agora, dê uma olhada em sua pasta de trabalho ou nos vídeos. Agora, no caso de nossa cliente, Jennifer, os objetivos do cliente para Jennifer, nossa organização e eficiência. E escolhemos alguns recursos e oportunidades para ajudar o cliente com organização e eficiência nesta seção, em particular, existem dois que escolhemos para Jennifer. Primeiro, o livro chamado Getting Things Done de David Allen. Adorei esse livro. E a segunda é a reflexão semanal, que você pode encontrar no Apêndice G, ferramenta incrível. Uma vez que o treinador e o cliente falaram sobre diferentes categorias de objetivos para melhoria, etc. E parece haver energia em torno de uma coisa em particular. O treinador pode ajudar o cliente a selecionar uma tarefa extensa para crescer a partir da opção acima. Então, antes de seguirmos em frente, há algo realmente importante que eu quero que você se lembre. O cliente é dono da tarefa de alongamento. Em outras palavras, o cliente está sempre co-criando suas próprias responsabilidades em seu próprio trabalho sobre isso é muito importante. Vamos continuar de onde paramos antes equilibrar as metas do cliente com a integração de vida do cliente. E então vá para a forma como ajudaríamos o cliente a selecionar uma tarefa extensa para crescer. Ótimo. Então, uma das outras áreas que eu vejo aparecendo muito, Jennifer, é que as pessoas meio que correm para a semana e, em seguida, começam a correr em tempo integral em toda velocidade à frente, correndo o mais rápido possível, mas não necessariamente fazê-lo de forma organizada. Diga-me um pouco. 46. Introdução a missão do cliente fino, a versão de visão futura: Vou mostrar a vocês como ajustar a missão e a visão futura do cliente , esclarecendo a estratégia de ações de missão de seus clientes. Agora já obtivemos uma grande visão sobre as metas desse cliente, incluindo metas e objetivos de três anos. O que queremos fazer agora é lançar essa visão um pouco mais longe para que haja uma visão de 10 anos nela e sintonize sua missão. Para fazer isso, vou mostrar a vocês nesta lição três maneiras de descobrir uma âncora, seus clientes verdadeiros ao norte. Um verdadeiro norte é essencialmente onde seu cliente está indo e se você não souber disso, não poderá ajudar o cliente a chegar lá. Você vê a visão impulsiona a decisão e, como treinadores, ajudamos os clientes a tomar grandes decisões. E fazemos isso ajudando-os com a visão. E não é apenas visão, é também missão. Este capítulo mostrará três coisas. Primeiro, você aprenderá a fazer a transição do cliente da chamada de coaching para a tarefa de alongamento. O cliente está acordado que precisa ser alcançado antes da próxima chamada. Isso transita o cliente para a missão, a visão, os princípios esticam a tarefa para ajudá-la a tomar conta de seu futuro. Segundo, você aprenderá como conectar a missão do cliente, a vida. Isso o torna real para o cliente. É o momento na sessão de coaching em que passamos pela tarefa real de estiramento do MVP com o cliente para ver como as coisas foram. E, finalmente, em terceiro lugar, você aprenderá a esclarecer a estratégia de ações restantes do cliente. O restante da estratégia de ação do cliente é algo que você descobrirá que pode levar em qualquer lugar de mais uma ou duas chamadas no início. No entanto, é algo que você voltará a cada três meses, o ano de 12 semanas e atualizará. Vamos começar. 47. Transição de cliente para a tarefa Stretch: Antes de realmente ter a próxima chamada, você vai querer e precisar fazer a transição do cliente da chamada anterior para esta, que o cliente tenha tido algum tempo para começar a pensar sobre sua missão, sua visão, e seus principais valores e princípios antes do tempo. Uma pergunta que normalmente surge neste momento é essa. A pergunta pode ser recompensada assim. Se isso for algo que cobriríamos no final de uma chamada, cobri-lo no início deste capítulo. E a resposta é que você nunca saberá de qual chamada essa conversa fará parte porque tudo depende de onde esse cliente está em seu negócio e vida na época. Se o cliente ainda estiver nas ervas daninhas com outros problemas mais urgentes, você vai querer esperar por esses princípios de visão de missão. Só depois que o cliente estiver fora das ervas daninhas que isso será criado. E já que está diretamente relacionado às discussões que estaremos ensinando a você nesta lição. Para esta chamada, decidi que decidimos que essa seria a melhor opção para esta seção. Então, nessa nota, estamos prestes a ver um role-play com o treinador e sua cliente, Jennifer, onde você terá a chance de dar uma olhada no que dizer no final de uma sessão de coaching para compartilhar com o cliente o que está por vir e o que o cliente precisa concluir para estar pronto para esta chamada. Aqui vamos nós. Jennifer, fizemos alguns grandes progressos até chegar às semanas e pensar sobre o que são algumas das coisas que estão comendo em você. E tivemos algumas boas fotos para alguns do curto prazo, prazo intermediário, 90 dias, o que gostaríamos de realizar? Sim. Uma das coisas que muitos de nossos clientes realmente apreciam e eu gostaria apresentá-lo como uma ideia de que talvez um bom momento para nós é meio que ancorar isso em grandes visões mais atraentes do que é importante para você e por que isso é como o que realmente impulsiona você, sua vida e em seu negócio. Isso soa justo? Ótimo. Portanto, temos um processo para ajudá-lo a determinar sua missão, sua visão e seus valores ou princípios, nós os chamamos, ok? E vamos orientá-lo sobre como você define uma missão, como você descobre sua missão. Como você cria maior clareza sobre um futuro atraente que realmente o levará adiante. E então, realmente, quais são os valores ou princípios que vão diferenciá-lo de outra pessoa? Certo. Então, a solicitação é entre agora e depois, no que diz respeito a isso, o vídeo que vou ter você assistindo provavelmente tem cerca de 60 minutos de duração. E então você tem o investimento do tempo do vídeo. E então vou solicitar também que você demore algum tempo trabalhando em cada um desses problemas. Ok. E trabalharemos juntos quando nos reunirmos próxima vez para mais afinados. Mas vamos começar, vamos nos reunir e usar todo o nosso tempo para fazer o pensamento inicial. Acho que será um investimento muito melhor do seu tempo e dinheiro. Você concorda? Eu faço. Grau. Como você viu nesse role-play, há um conceito muito importante que eu quero compartilhar com você. A chave é não sobrecarregar um cliente com o trabalho. Se um cliente está atualmente trabalhando em outra tarefa extensa como David Allen ou Bernie Brown ou prospecção, etc., então haverá muitos problemas que você deseja discutir a partir desse livro. E essa será sua próxima chamada para sua próxima chamada para discutir o que eles aprenderam com esse livro. O cliente tem coisas acontecendo no momento que são tão desafiadoras e difíceis que precisam lidar com isso agora. E eles precisam de um livro para lidar com isso. Bem, então eles continuarão fazendo isso até que a urgência desapareça. E então você pode apresentar o MVP quando as coisas se acalmam um pouco. Então você tem que eliminar as coisas que estão distraindo você antes que você possa ficar claro sobre a visão. Se for significativo. Se alguém está se afogando em suas operações diárias e não estiver processando seu fluxo de trabalho de forma eficaz em seu desequilíbrio porque está trabalhando até dez horas da noite porque não ter um bom processo em vigor e eles não vão ao ginásio para nós, como treinador, parar e dizer, vamos falar esotérico Lee sobre quão bonito o futuro pode ser. O cliente provavelmente diria o que, estou me afogando aqui. Lembre-se, o cliente não tem ideia de que ele está no caminho para dominar um determinado problema ou que a missão, a visão e os princípios estão chegando a seguir ou qualquer coisa assim. Sabemos que agora temos uma visão clara de metas de curto prazo. Sabemos quais são as frustrações da cliente, sabemos quem ela é quando é ótima. Temos um pouco em torno de seus pontos fortes, mas não temos tanto sobre o que ela realmente se importa? Por que ela se importa com isso? O que a impulsiona? Este é provavelmente um bom momento para falar sobre as oito semanas de uma colisão, ou alguns treinadores chamam isso de lapso de impulso. As pessoas estão muito animadas quando começam e treinam. O problema é que o que tende a acontecer é, após a empolgação inicial sobre o coaching, os clientes tendem a atingir o aumento de oito semanas. E isso porque eles estão limpando desafios. Pode estar na frente deles. Uma vez que sairmos um pouco das ervas daninhas, vamos nos certificar de que estamos conectando-as a algo que lhes dê energia a longo prazo, que é realmente sua missão e sua visão e seus princípios. Seu objetivo com os princípios de visão da missão é fazê-lo antes que o cliente tenha um momento laboratórios. É por isso que você quer colocá-lo à frente dos laboratórios de momentum, é por isso que normalmente faremos isso na sessão 34 ou cinco do processo de coaching. Se for quinzenal, não queremos ter que bombear ar de volta em seus pneus em vez disso, uma vez que o entusiasmo do ambiente, tudo ótimo, ótimo, isso está fora do caminho. Agora que posso ver claramente, não tenho as ervas daninhas sobre meus olhos. Agora vamos ficar claros sobre o que realmente importa para você. Portanto, cada uma das tarefas em que o cliente deseja trabalhar e crescer dependerá de ter uma visão clara sobre qual é sua missão profissional e pessoalmente. Você quer chegar a isso o mais rápido possível como treinador. Enquanto não houver emergências, queremos chegar a isso relativamente cedo porque queremos saber quais são seus princípios, quais são sua visão de longo prazo ao longo de uma década? E o que seria incrível para que possamos começar a tomar decisões que estarão alinhadas com seu melhor futuro. E quando você está falando com eles sobre uma missão, uma visão, valores, é realmente disso que estamos falando. Então, vamos dar uma olhada em como isso pode parecer com o treinador e seu cliente. Bem, agora que tivemos uma oportunidade, Jennifer, de limpar algumas dessas distrações e obstáculos que estamos chamando muita da sua atenção. E isso tinha um alto nível de urgência. Faz sentido que eles estavam chamando sua atenção. A propósito, parece-me que você tem um pouco mais de clareza, um pouco mais de espaço, e pode ver um pouco mais amplamente agora, isso é verdade? Sim. Então, com base nisso, o que queremos fazer agora é realmente âncora naquelas coisas que são realmente mais importantes para você. Então, temos esses guias de longo prazo. Essa seria sua missão, sua visão e seus princípios ou valores. Certo? Você está fazendo um ótimo trabalho. Você já desenvolveu algumas habilidades em torno de uma organização. Você estava fazendo um bom trabalho. Agora você tem um processo melhor para isso. Você tem uma maneira melhor de construir sua reflexão semanal. A propósito. Você fez sua reflexão semanal esta semana? Sim, eu fiz. Como isso se sentiu por você? Conte-me mais sobre o que foi ótimo. O que você sentiu na segunda-feira depois ter feito essa reflexão semanal? Bem, as coisas organizacionais são boas, mas aqui está o que realmente está acontecendo. Meu namorado só trouxe isso comigo e eu nem consigo comer. Você está sempre revisando qual foi o último problema em questão. Você vai voltar para se certificar de que eles fizeram a tarefa extensa, perguntando como eles se saíram e você está esclarecendo e, em seguida, estamos nos certificando de que estamos avançando. E no próximo avançando, assumindo que ela não está se afogando em outra coisa ou seja lá o que for. As coisas só acontecem no coaching. Isso não acontece na vida. E muitas vezes com o coaching, coisas que acontecem que não são planejadas, que precisam ser faladas aconteceram com muito mais frequência. Portanto, no início de cada uma dessas sessões, você quer voltar para o que foi que você atribuiu. Então, quando você faz tudo isso, há algo importante para você ter em mente. Se houver alguma leitura que você atribuiu a eles, melhor você ter direito também e entendê-lo como treinador. Em segundo lugar, para trazer valor além de estar em um clube do livro, você precisa ser capaz de ajudá-los a percorrer o recurso que você atribui e tirar as coisas práticas que eles podem usar em sua vida para o desafios , problemas e oportunidades que eles enfrentam. E o que você passar por cima vai depender do que você atribuiu. Por exemplo, se você atribuir o livro, Getting Things Done by David Allen, que é bem tático, você pode dizer. Bem, vamos falar sobre as cinco seções que David realmente faz referência, captura, esclarece, organiza, reflete e executa. Então, enquanto você olha para essas seções, Jennifer, quando eu digo isso, essa captura é realmente aquela que vai capturar o processo. Vamos esclarecer o que você está fazendo. Vou organizá-lo, vamos refletir isso, e então vamos executar. E quais foram seus pensamentos ao ler essas cinco seções de David Allen, elas se sentiram bem para você? Sim. Quero dizer, há muita coisa lá que foi realmente poderosa. E quando digo que existem essas cinco seções, isso ressoa para você entender onde estamos nisso? Sim, ótimo. Então me fale um pouco mais sobre captura e como você se sente forte nessa primeira área. Então, se você assinar o livro Getting Things Done by David Allen, essa é uma tarefa muito grande de coaching. Se você der isso a eles, provavelmente não está pulando em algo a seguir imediatamente. Mas, por outro lado, se o cliente diz que eu realmente quero praticar minha linguagem de vendas, estou me sentindo muito bem com isso. Tenho mais foco. Eu atendi minhas ligações, estou realmente me sentindo bem. Estou tão animado por treinar. Bem, então você poderia dizer: Ótimo, vamos dar uma olhada no quadro geral. Você sabe, quando você entrou pela primeira vez com a organização e refletindo sobre o futuro e as coisas ao longo dessas linhas. O que eu ouço é que muitas vezes quando você entra nas ervas daninhas, às vezes perdemos de vista esse quadro geral ou o que originalmente tivemos não está ressoando tanto. Conte-me um pouco mais sobre o que é verdade para você. Em outras palavras, isso realmente depende do que está acontecendo com eles ou da situação lá. Por exemplo, se você atribuir um livro com Bernie Brown, geralmente você entra em uma conversa muito menos execucional. Então você faria com um livro como David Allen. Com David Allen, se você não fizer o trabalho específico, então realmente não importa. E isso entra em um pouco do que eu chamo objetivos para clientes versus tarefas extensas. Deixe-me mostrar o que quero dizer. Como você sabe quais livros recomendar para cada objetivo de um cliente? Bem, para responder a isso, primeiro você precisa saber que um objetivo não é tanto um objetivo inteligente, como é o cliente dizendo, estou tendo um desafio nessa área específica. Por exemplo, com o poder de vulnerabilidade de Bernie Brown, pode ser que você tenha uma inclinação de que essa pessoa não estava sendo tão aberta e vulnerável quanto de outra forma poderia ter sido. É por isso que você pode atribuir esse recurso para o cliente. A propósito, gostaria de mencionar que há muitas pessoas que não são leitores de livros. E você, como treinador, pode não ser um grande leitor de livros. Portanto, talvez você não tenha lido todos esses livros que você poderia atribuir aos seus clientes. Tudo bem. Em uma sessão futura deste programa, vou compartilhar com vocês meus livros favoritos para coaching e como, mesmo que você não seja um grande leitor de livros, você pode aproveitá-los para sua prática de coaching com seus clientes. Quando você começar a treinar, seus clientes terão metas e muitas vezes eles também terão objetivos. Quando eles têm objetivos lá nas ervas daninhas, onde eles precisam resolver as coisas rapidamente. Você quer saber quais recursos você tem à sua disposição para ajudar cada cliente com cada objetivo. Usando sua intuição e as necessidades que eles têm. Para dar ao cliente para ajudá-los a crescer, você precisa conhecer essas ferramentas e o que estão disponíveis. E enquanto eu treino e você treinador, você precisa ter cuidado com se sobrecarregar com a sensação de que você tem que ter um recurso sempre. Às vezes, será um coaching intuitivo. Você vai ser um treinador diferente e uma década, então você hoje porque na próxima década você continuará lendo. Agora, em uma lição subsequente neste programa, vamos rever ótimos livros e uma ótima lista de leitura. E você pode ter alguns dos seus próprios para você adicioná-los. Quando temos essa lista de leitura, é apenas uma sugestão. É uma lista de metas e recursos associados que sugiro que você poderia propor aos clientes para ajudá-los a trabalhar com o que eles precisam trabalhar. Isso me leva ao nosso conceito final desta seção chamada ressalva de recursos. Lembre-se disso, os recursos são exatamente isso, simplesmente recursos. Não pretendemos fazer um clube do livro com isso. Não pretendemos atribuir livro após livro após livro após livro após livro. E então seria assim que você treinaria. É por isso que essa lista de recursos em uma sessão subsequente é apenas um apêndice que você pode usar se precisar deles. A maneira de realmente treinar é o que este programa se trata e o que continuaremos na próxima sessão deste programa. 48. Transição de atividade para a tarefa de estiagem MVP: É sua vez de fazer a transição da cliente para os princípios da visão da missão, esticar a tarefa para ajudá-la a tomar conta de seu futuro. Etapa 1, encontre um parceiro e use sua pasta de trabalho na página 142 para interpretar o que dizer no final de uma sessão de coaching para compartilhar com o cliente o que está por vir e o que o cliente precisa concluir para a ordem para estar pronto para esta chamada de MVP. Eu vou modelá-lo para você primeiro e depois você pode tentar acompanhar comigo na tela enquanto compartilho esse role-play. Treinador, Jennifer, fizemos um grande progresso no que diz respeito a, as semanas e pensando sobre quais são algumas das coisas que você está comendo HU e nós temos algumas boas fotos para alguns dos dias de curto prazo e intermediário 90, o que gostaríamos de realizar, o cliente diz, sim, treinador, uma das coisas que muitos de nossos clientes realmente apreciam, e eu gostaria de apresentar você como uma ideia que pode ser um bom momento para nós é meio que ancorar que é algumas grandes visões mais convincentes do que é importante para você e por que isso é como o que realmente impulsiona você e seu negócio. Isso soa justo? O cliente diz, ótimo, treinador. Portanto, temos um programa chamado Princípios de visão da missão ou MVP. Valores da visão da missão. Ok, vou orientá-lo sobre como definir uma missão e como você descobre sua missão? Como você cria maior clareza sobre futuro atraente que realmente o levará adiante. E então, realmente, quais são os princípios, valores que vão diferenciá-lo de outra pessoa? cliente diz: Ok, treinador, então os pedidos entre agora e então, no que diz respeito a isso, o vídeo provavelmente tem 60 a 90 minutos de duração. E então você tem o investimento do tempo do vídeo. E então vou solicitar também que você demore algum tempo trabalhando em cada um desses problemas. O cliente diz: Ok. O treinador diz que não funcionaria juntos quando nos reunirmos da próxima vez para ajustá-los mais bem. Mas não vamos nos reunir e usar todo o nosso tempo para fazer o pensamento inicial. Acho que será um investimento muito melhor do seu tempo e do seu dinheiro. Você concorda? Clientes como eu faço. Ok, pare o role-play. Esta é uma atividade muito importante para você, pois preparará o cenário para a próxima seção desta lição do nosso programa para conectar a missão do cliente à vida deles. Então tente fazer um RPG, mesmo que você não tenha um parceiro. Assim, você pode obtê-lo para baixo quando aparecer com um de seus clientes. Boa sorte. 49. A missão do cliente em sua vida: É hora de realmente entrar na sessão de coaching, onde passamos por cima da tarefa real com o cliente. Queremos passar por cima da missão, a visão, os valores e ver como as coisas correram. E, em particular, queremos começar com a missão. Então, vamos dar uma olhada e ver o que parece. Eu realmente quero praticar meu idioma de vendas. Estou me sentindo muito bem com isso. Tenho mais foco. Eu atendi minhas ligações. Estou realmente me sentindo bem. Estou tão animado por ser treinado. Ótimo. Vejamos o quadro geral. Jennifer, você sabe, quando você entrou pela primeira vez com a organização e refletindo sobre o futuro e as coisas ao longo dessas linhas. O que eu ouço é que muitas vezes quando você entra nas ervas daninhas, às vezes perdemos de vista esse quadro geral ou o que originalmente tivemos não está ressoando tanto. Conte-me um pouco sobre o que é, Conte-me mais sobre o que é verdade para você. Então, depois de ver esse role-play, quero lhe fazer essa pergunta. Por que é tão importante como treinador fazer com que seus clientes façam essa missão? A razão pela qual isso é realmente útil como treinador para priorizar e entender qual é sua missão, é porque os clientes ficam presos, eles tomam ações que às vezes não estão alinhadas com seus propósitos ou eles são presos, eles não estão energizados ou estão se sentindo frustrados. Eles ficam presos nas ervas daninhas. E às vezes precisamos ser capazes de retirá-los das ervas daninhas novamente. Se você puder puxar o MVP de volta e reconhecer que esse cliente em particular ficou preso por um tempo, ou eles estão frustrados, ou eles não estão trazendo essa energia positiva que eles tinham, você pode trazê-los volta e lembrá-los de algo assim. O que eu adoraria fazer agora é falar sua missão comigo com convicção como se alguém estivesse até você e dissesse Jennifer, por que você está aqui? Qual é o seu propósito? E você vai voltar e me dizer o quê. Em seguida, usarei minha perseverança, compromisso e bondade para me conectar, criar conscientização e inspirar levar líderes e profissionais para alinhar suas estratégias, táticas e ferramentas hoje com sua visão e objetivos para uma vida plena amanhã. Certo, isso é incrível. E eu posso ver que você realmente fez um ótimo pensamento é que você trabalhou nisso. Diga-me quando você ler isso, Como se sente? E é empoderador. Sinto que sei em que direção estou indo. Certo, e eu adoro as escolhas das palavras que você usa, perseverança, compromisso e bondade. Então, quando você pensa em coisas que o diferenciam e realmente lhe dão força, o que eu vejo é alguém super comprometido. E enquanto você está super comprometido, seu compromisso é realmente aparecer com as pessoas e ter compaixão. Sim. Então, quando você pensa em seu propósito, Jennifer, e como você aparece como faz um ótimo trabalho de descrever realmente como você quer se envolver no mundo. Sim, absolutamente. Certo, isso é incrível. Então você quer se conectar, criar conscientização e inspirar líderes transportadores. Então fale comigo sobre a área de conexão com no trabalho que você faz. Diga-me o que realmente lhe dá energia em torno disso. Então, o que isso realmente significa para você? Adoro conhecer novas pessoas. Essa é a minha coisa favorita quando estou fazendo um Localizador de Fatos, Etc. Ótimo, então agora você está conectado com eles. E o que eu recebo aqui é que você quer criar uma consciência, certo? Então, você sabe, ajude-os a ser algumas coisas que não foram no passado e depois as inspire. E as pessoas que você realmente ama ou carrega líderes não são apenas líderes em geral, mas há pessoas que têm grande porte. Sim. Então me diga como você realmente faz isso. Falamos sobre algumas das energias que você sente. Quais são as emoções que você está sentindo quando está fazendo isso? Sinto-me energizado, compassivo. Isso é fantástico. Então, a razão pela qual eu continuo nos trazendo de volta a isso, Jennifer, é que haverá dias que são desafiadores, certo? Haverá dias difíceis. Mas se pudermos lembrar que você está usando os presentes que gosta de usar para ter o impacto que realmente se importa com os líderes que têm o mesmo nível de transporte. É aí que você pode tocar na parte de trás em sua energia. Certo? Agora vamos pensar na parte de trás, certo? Então, agora você se conectou com essas pessoas e está criando uma consciência para elas, você está inspirando-as. E agora isso é o que vamos fazer. Estamos inspirando-os a alinhar suas estratégias, táticas e ferramentas hoje com suas visões e objetivos para uma vida melhor amanhã. Uau, isso é incrível. Conte-me um pouco sobre isso, Jennifer, porque eu adoro isso. Conte-me um pouco mais sobre o que isso significa para você. Sou basicamente o que estamos fazendo aqui. Você está me ajudando a criar uma visão e passos para chegar lá. Isso é o que eu quero fazer com meus clientes e ajudá-los a imaginar seu futuro e criar um caminho para eles chegarem lá. E eu gostei da forma como você dividiu porque eu acho que quando eu estava olhando para suas estratégias, táticas e ferramentas, as palavras são tão importantes quando você, quando você usa essas três palavras que eram específicas para você, diga-me o que eles realmente significavam. As estratégias são realmente o plano e o processo. táticas são as pequenas coisas incrementais que fazemos para nos certificar de que estamos de pé. Estratégia e, às vezes, ferramentas como instrumentos financeiros , documentos legais, etc. Isso é fantástico. Então, vamos pensar sobre isso. Todos os dias. Você vai acordar de manhã e usará perseverança. E isso significa que você vai fazer o que for para seguir frente porque você está comprometido e é compassivo. E você sabe, você faz a diferença dessa maneira, certo? Certo. E enquanto você estiver lá, você se conectará com seus líderes e profissionais para ajudá-los a criar conscientização. Veja coisas que eles não têm no passado e você vai inspirá-las, fazer a diferença. E a diferença que você vai fazer é garantir que eles estejam alinhados, indo em direção ao futuro deles. E você vai fazer isso de uma forma que lhes dê alegria hoje e no futuro, certo? E a razão pela qual isso é tão importante é que na verdade, é de onde vem muita de sua energia . Então, vamos nos referir de volta à sua missão com alguma frequência. Mas eu quero que você continue a obter alguma propriedade disso. Jennifer, você fez um ótimo trabalho. Eu também quero que você sinta que este é um documento dinâmico. E às vezes você pode olhar para ele. E com o tempo você pode dizer, Você sabe o que, talvez em vez de perseverança ou compromisso, talvez eu olhe para isso e vá, Você sabe o que há essa outra habilidade, aqueles para cobrir um ao outro de uma forma, perseverança, compromisso realmente vai estar perto de juntos. Mas talvez haja essa outra habilidade ou arte que você gostaria de trazer para ela. E eu quero que você se sinta confortável vivendo com este documento e continue a ajustá-lo. Certo. Porque você provavelmente está super perto agora. E eu quero que isso ganhe vida para você, para que se alguém que você, para que se alguém que te pare acorde no meio da noite e diga: Por que você está aqui? Você pode dizer que estou aqui para usar perseverança, compromisso e bondade, me conectar, criar conscientização e inspirar levar líderes e profissionais a alinhar suas estratégias, táticas e ferramentas hoje com sua visão e objetivos para o amanhã completo. Entendi. E isso é o que você faz profissionalmente e isso é incrível. Então, parabéns por isso. Como se sente Jennifer ter feito esse trabalho? Incrível. Isso é fantástico. Bom trabalho nisso. Uau, isso é incrível, não é? A questão é, por que é incrível? E a resposta é tão importante para você. Vou colocá-lo na tela. O MVP permite que você os desafie. Um dos motivadores mais fortes para as pessoas é congruente. É congruência em torno de sua identidade e suas crenças. Esses MVPs são sua identidade e suas crenças. E para aproveitar essa congruência, você pode dizer aos clientes sempre que eles se sentem em baixo sobre si mesmos, algo como uma das coisas que você vai me ouvir dizer muito é seu treinador, é isso. Você nunca quer dizer nada sobre si mesmo que você não quer ser verdade. Você pegou isso? Leia ou destaque que é tão importante assim? Aqui está novamente, você nunca quer dizer nada sobre si mesmo que você não quer ser verdade. Para realmente ajudá-lo a entender isso, eu gostaria de dar uma espiada na sessão do cliente treinador novamente, onde isso realmente surgiu. Ei, Jennifer, no começo, sabíamos que havia alguns desafios aqui e uma das coisas que você amava sobre a forma como nos engajamos era que você tinha uma enorme quantidade de perseverança. E tenho que te perguntar agora, Jennifer, não estou sentindo isso tanto vindo para a frente, e não sei se isso é verdade para você ou se é apenas uma percepção errada. Conte-me um pouco mais sobre como você se sente sobre o nível de perseverança que você tem trazido para alguns desses compromissos passados que você tem feito, mas estava ficando um pouco aquém em um perdedor e eu sou terrível no seguimento. Ok, uma das coisas que você vai me ouvir dizer muito são seus treinadores. Você nunca quer dizer nada sobre si mesmo que você não quer ser verdade. E então Jennifer, eu quero interromper, meio que interjeitar aqui. Eu ouvi você meio que Denning se classificando em torno dessa situação e possuindo como se fosse quem você é. Mas Jennifer, quando estamos trabalhando em sua missão, quando estávamos fazendo isso, lembro-me distintamente que uma das coisas que você sentiu era realmente importante sentir que era realmente uma parte do seu propósito era a ideia de que você perseverou. Então, isso me ajudou a entender, isso é apenas um tipo de comportamento habitual que você se permitiu entrar? Ou é realmente quem você é como pessoa que você não segue? Sim, você está certo. Parece habitualmente ultimamente. Não tive que seguir adiante. Certo. Bem, o que queremos fazer é reconhecer que esse comportamento habitual não é quem você é. E não é absolutamente quem você quer ser. Não é aspiracional. Tudo bem, então de que outra forma poderíamos enquadrar isso? Vamos falar sobre momentos em que você estava realmente trazendo esse nível de perseverança, compromisso e bondade aqui, estamos trazendo compassivamente essa energia. Vamos pensar sobre onde isso estava e como você está acessando isso forma mais consistente naquela época. 50. Aplicar a técnica de cinco perguntas aos seus clientes: Uma das minhas técnicas favoritas para fazer com clientes em qualquer situação. 51. Conecte a missão do cliente até a vida: É sua vez de conectar a missão do cliente à vida deles. Etapa 1, encontre um parceiro no role-play. Esta seção em sua pasta de trabalho na página 148, que passa por cima da tarefa real de estiramento do MVP com o cliente para ver como as coisas foram. Passo para encontrar um parceiro, se possível, e role-play puxando backup de seu MVP. E você reconhece que esse cliente em particular ficou preso por um tempo, ou eles estão frustrados, ou eles não estão trazendo essa energia positiva que eles tinham. Você pode trazê-los de volta e lembrá-los de como trazer positividade de volta a essa situação. E à medida que você faz esses papéis, seja com um parceiro sozinho. Lembre-se disso, o MVP permite que você os desafie. Um dos motivadores mais fortes para as pessoas é a congruência, é congruente em torno de sua identidade e suas crenças. Esses MVPs são suas crenças de identidade para aproveitar essa congruência, você pode dizer aos clientes sempre que eles se sentem em baixo em si mesmos, algo assim. Uma das coisas que você vai me ouvir dizer muito é que seu treinador é. Você nunca quer dizer nada sobre si mesmo que você não quer ser verdade. Você pegou isso? Anote, realce. É tão importante. Aqui está. Mais uma vez. Você nunca quer dizer nada sobre si mesmo que você não quer ser verdade. Agora, pratique esses papéis com seu cliente ou alguém fingindo ser um cliente para que você possa desenvolvê-las para sua caixa de ferramentas de treinamento. Boa sorte. 52. Estiver a estratégia de ação permanente do cliente: Seus clientes têm um plano de ação para a vida deles. Muitas pessoas criam um plano de vida ou um plano de negócios ou plano de relacionamento ou plano de saúde. E a descoberta anos depois, eles nunca se prenderam a ela. Ou o plano era muito grande e escopo, é atingível ou não era prático o suficiente para ser acionável, útil em sua prática. Você está prestes a aprender uma receita curta e doce de dez etapas para criar um plano de metas que ajudará seus clientes estabelecer metas significativas e alcançá-las. Agora você é um específico significativo ou uma generalidade errante. Qual ou seus clientes, as energias no espaço específico significativo e eles obtêm esse significado dividem o espaço completo. Você precisa pensar sobre o que você quer e por que é que você quer. Seus pensamentos acabam em suas ações. Pense em fatores que influenciam seus pensamentos, incluindo as pessoas que você anda por aí, as coisas que você ouve nos livros que você lê. Criar um plano de ação ajudará seus clientes a identificar e aproveitar o núcleo de seus negócios em sua vida e quem eles são como pessoa. E isso permitirá que eles tenham um foco nítido nas coisas que são significativas. As coisas que o farão mais feliz, mais bem-sucedido e terá mais liberdade em sua vida, e terá mais liberdade em pois você está ajudando os clientes a trabalhar nesse capítulo sobre como estabelecer metas significativas para sua vida. É importante contar a eles. sua família, seus colegas Envolve sua família, seus colegas nesse processo, seja seu cônjuge, seus filhos, sua equipe, envolvê-los em seus objetivos dizendo, se fizermos essas coisas ou atingirmos esse objetivo, estamos vai fazer férias, ou vamos fazer uma adição, ou vamos pegar a nova casa, seja lá o que for, envolver sua família e equipe. A vida é muito difícil para jogar sozinho. Vou começar dando a você uma visão geral de como esse processo se parece. E então, durante o curso desta sessão, vou lhe dar ferramentas específicas para cada um dos passos deste capítulo por conta própria. Na verdade, você receberá um treinamento individual para mim exatamente como aplicar os exemplos que exatamente como aplicar os exemplos você está prestes a ver na vida de seus clientes. Por enquanto. Apenas sente-se e assista enquanto eu levo você em um tour pelos exemplos deste capítulo com um dos meus clientes, então vou compartilhar com você os passos exatos e os recursos exatos que seus clientes precisam para executar seus próprios corra com a melhor versão de si mesmos estabelecendo metas significativas para a vida de seus clientes. Apêndice H contém o restante da estratégia de ação orientada por MVP que você analisará com o cliente nas partes restantes desta chamada, se houver tempo. E nas chamadas subsequentes com clientes, sugiro que você abra isso agora ou impresso para que você possa vê-lo enquanto discutimos. O restante da estratégia de ação do cliente é algo que você descobrirá que pode levar de uma ou duas chamadas a mais no início para mais. No entanto, é algo que voltaremos a cada três meses, 12 semanas, ano e atualizaremos para ajudá-lo a entender isso, vou pedir que você vá ao Apêndice H da sua pasta de trabalho. Lá você encontrará a estratégia de ação orientada por MVP. E o que vou fazer é passar por cada seção do MVP com você agora e explicar como funciona e como você pode aproveitá-lo com seu coaching, com seus clientes. E, em geral, o MVP contém as nove seções que você abordará durante o treinamento de forma semelhante à seção de missão que já abordamos neste capítulo. Veja os vídeos anteriores sobre o que quero dizer, se você precisar saber que essas nove seções são uma, conecte a missão do cliente à sua vida para permitir que o cliente crie uma visão atraente. Três, identifique princípios que diferenciam o cliente para identificar as habilidades e os pontos fortes exclusivos do cliente. 5, identificar o mercado-alvo estratégico do cliente. Seis, identifique o processo comercial proprietário do cliente. Sete, comunicar-se com metas intermediárias, comprometer-se com metas intermediárias. Oito, comprometa-se com metas de curto prazo. Nove, identifique obstáculos e oportunidades para o cliente. Então, lá estão eles. 53. Crie sua lista de Bucket: Etapa 0, ótimo, sua lista de desejos. O primeiro passo, passo 0 é criar sua lista de desejos de vida. E eu chamo essa etapa 0 porque ela é opcional para este capítulo. Com isso dito, uma das coisas mais inspiradoras para mim quando comecei no negócio foi anotar 100 coisas que eu queria fazer antes de morrer. Antes deste momento da minha vida. Nunca tinha pensado nessas coisas antes. Então antes deste dia era tudo sobre aparecer e ver o que aconteceu naquele dia. Essa é a generalidade errante. Eu realmente acredito que isso será útil para seus clientes, pois era para o meu. Não é sobre o que o melhor amigo do seu cliente quer fazer antes que ele morra. É o que seu cliente quer fazer antes de morrer. E assim que você anotar seu top 100 coisas, suas ações começarão a se tornar significativas, específicas. E o incrível sobre o universo é que é melhor você ter cuidado com o que você pede, porque sua mente subconsciente criará essa realidade. Fazer essa lista de desejos primeiro servirá como forragem para seus clientes. À medida que você passa pelos próximos dez passos, estamos prestes a passar por tornar seus objetivos seus próprios. É um ótimo exercício para fazer com que seu cliente pense e sonhe. E a razão pela qual chamamos isso de passo 0 é porque descobrimos que ele abre a mente para fazer outras etapas surgindo. 54. Passo 1 Crie sua declaração de missão: Etapa 1, crie sua declaração de missão. Quais são seus clientes? Por quê? Por que eles estão saindo da cama pela manhã? O que é a esposa deles ou fazendo alguma coisa? Para que eles estão aparecendo? Seus clientes? Tem que estar em contato com o porquê deles. Eles realmente precisam estar em contato com o que esse y é para tornar o uivo mais viável. Caso contrário, não há energia por trás das ações que você precisa tomar para fazer as coisas se você não souber para onde as ações vão levá-las. Então, aqui está um exemplo de uma declaração de missão de um dos meus clientes. Usarei minha compaixão, generosidade e persistência para me conectar, criar consciência e inspirar levar líderes e profissionais para alinhar suas estratégias, táticas e ferramentas hoje com sua visão e objetivos para uma vida plena amanhã. Agora você terá a chance ajudar seus clientes a construir sua própria declaração de missão e a atividade no final deste capítulo. Por enquanto, basta acompanhar o quadro geral para que você possa ver como tudo parece da visão de um pássaro. 55. Passo 2 crie sua visão de dez anos: Etapa 2, crie sua visão de 10 anos para seu cliente. A visão de 10 anos dá aos seus clientes a imagem de como eles querem que suas vidas sejam. Daqui a 10 anos. Sua visão de 10 anos precisa ser absolutamente diferente da pessoa sentada ao seu lado. Que alegria existe e apenas executando versão de outra pessoa da vida deles. Então, você aprenderá como ajudar seus clientes a criar sua própria visão mais tarde nesta lição, a visão de 10 anos consiste em seis partes, receita e rentabilidade. O que você traz para a porta com seu cliente trazendo para o dormitório. Onde eles são levados para casa daqui a dez anos. Maquiagem da equipe. Quantas pessoas estão na equipe do seu cliente na vida, nos negócios ou nos relacionamentos que eles têm daqui a 10 anos, educação e experiência. seu cliente gostaria que seus conjuntos de habilidades fossem daqui a 10 anos? Cliente ideal que está aparecendo no calendário do seu cliente quando ele vai trabalhar todos os dias. Daqui a dez anos. Modelo de serviço. Quais são seus clientes, seus membros da equipe, o que eles são, o que a família deles experimentará quando se integrarem com seu cliente ou seus negócios de clientes daqui a dez anos. E integração de papéis de vida, quais são as coisas para seus clientes e lista de desejos que seu cliente será ordenado em suas vidas à medida que atingirem seus objetivos. Aqui está um exemplo de uma visão de 10 anos de um dos meus clientes. Você terá uma chance na atividade desta lição de construir sua própria visão de 10 anos usando as ferramentas que compartilhei com você e para seus clientes. 56. Passo 3: Etapa três, crie seus princípios. Sua cliente tem a missão dela, ela tem a visão dela. Como você vai ajudá-la a identificar quem ela é em sua jornada? Como você vai ajudá-la a executar ou realizar revisão ou realizar sua missão? A resposta é criar seus princípios. Quais são os princípios sustentam a visão para o futuro dela? Seus princípios, seus princípios são as cinco a sete palavras principais que capturam a essência de quem ela é, que estará na jornada. E eles ajudarão seu cliente a executar a visão. Aqui está um exemplo de uma lista de princípios de um dos meus clientes. Seja o melhor que posso ser. A missão focada, seja autêntica, divirta-se. Lembre-se da lei de dar e receber. 57. Passo 4: Passo para identificar seus pontos fortes do seu cliente. Quando seus clientes atuam em alinhamento com seus pontos fortes, a mágica acontece, essa mágica coloca seu cliente na trajetória certa para o futuro mais incrível, incluindo a visão de 10 anos que você está tentando. Eles estão tentando realizar. Então, seus pontos fortes são aquelas coisas que os fazem se sentir poderosos e energizados. Os pontos fortes dão seu bom fluxo de vida , onde é quase como se você não tivesse que trabalhar para fazer coisas. Pontos fortes são coisas em que você é bom e gosta de fazer e conhecê-las é um próximo passo crítico no plano de negócios, no planejamento de vida ou nos clientes que podem ajudá-los a alinhar esse plano com a melhor versão de si mesmos. E você pode ajudar seus clientes a determinar seus pontos fortes ajudando-os a completar esta frase. Sinto-me poderoso, energizado e em fluxo quando estou em branco. 58. Passo 5: Etapa 5, ajude seus clientes a selecionar o mercado-alvo. Se seus clientes estiverem no negócio, esta etapa se aplicará. Caso contrário, você pode ignorá-lo quando ajudar seu cliente a criar sua visão de 10 anos. etapa 3 já anotou o cliente ideal em ativos comuns, mas isso não é suficiente. O que é sobre essas pessoas que deixariam seu cliente animado para que eles apareçam no calendário. Você vê que é ótimo que eles tenham uma certa renda ou trazem um certo número de ativos. Mas o que mais os torna especiais? Que tipo de pessoas realmente aumentam a energia de seus clientes quando trabalham com eles. Você pode determinar seu mercado-alvo de seus clientes completando esta frase. Eu ganho energia ao trabalhar com pessoas que ponto-ponto-ponto. Aqui está um exemplo, ter alta integridade, estão carregando pessoas e profissionais valorizam a parceria e o valor que eu forneço. 59. Passo 6 Crie seu negócio ou vida: Etapa 6, ajude seu cliente criar seus negócios ou processos de vida. Se seus clientes estiverem no negócio, essa etapa também se aplicará. Que caixa de ferramentas eles trarão para seus negócios ou vida? Como eles vão fazer isso? O que eles vão fazer? A vida útil ou o processo comercial representa as etapas proprietárias que eles tomarão para garantir que eles forneçam o maior valor e ofereçam o melhor processo e produto ao público-alvo. Aqui está um exemplo de um processo comercial para alguém que vê vários clientes potenciais e clientes a cada semana. 1 ser encaminhado, depois marque a consulta e faça a abordagem com linguagem consistente e praticada. Para realizar a primeira reunião, apresente a reunião com compromisso e priorização. Três, tome boas anotações e delegar tarefas à equipe conforme necessário para aplicar ferramentas de planejamento apropriadas. 5, revise o plano e ajuste-o. Seis, encerre a reunião, tenha cuidado de dar muitas opções. Sete, prospecto. Q oportunidades de conscientização social. 60. Passo 7 crie seus objetivos de três anos: etapa sete cria suas metas de três anos para seus clientes. É hora de aproximar a visão de 10 anos de seus clientes. Se seus clientes estão em sua jornada de vida com uma missão clara e eles estão alcançando suas metas ou imagens de três anos isso os coloca em alinhamento com sua visão de 10 anos, sobre a qual falamos mais cedo. A chave é estabelecer metas de alongamento realistas. Lembre-se da introdução a este capítulo, seu cliente não está executando a corrida de outra pessoa. Você quer que seus clientes metas de três anos ou três ou imagens sejam esticadas para eles. E muitas pessoas cometem o erro ao definir sua imagem de três anos de definir a barra muito alta, elas não conseguem alcançá-la ou é muito baixa, elas não se esforçam para a grandeza. A chave é definir uma imagem que seja alcançável. Ele ainda tinha empurrado seu cliente para crescer metas de trecho de três anos e imagem são metas que estão fora do alcance do seu cliente neste momento. E para ajudá-los a criar metas de alongamento. Comece quebrando suas metas de 10 anos até onde estão agora. Diga a eles, se você continuar fazendo o que está fazendo agora, onde você estará daqui a três anos? Então pergunte a si mesmo, o que é algo fora do meu alcance? Algo além do que estou fazendo atualmente. A resposta a essa pergunta será o início de uma imagem realista de três anos. As mesmas métricas se aplicam à imagem de três anos como fizeram para a visão de 10 anos. Você pode ajustar essas métricas com base nos negócios do seu cliente ou na vida do cliente. Aqui está um exemplo de metas ou imagens de três anos para o cliente que analisamos anteriormente. Receita e rentabilidade, 200 mil receitas, um lucro de 125. Maquiagem em equipe, apenas Keith mini me, educação e experiência para novas certificações. Cliente ideal 7 mil por ano carregando um modelo de serviço energizante positivo, tratamento abrangente e equilibrado do tapete vermelho, integração de papéis de vida, saúde ideal, férias todos os anos, tempo de instituições de caridade com crianças, tempo em meditação. 61. Passo 8: Etapa oito, crie seu compromisso de um ano para sua cliente esteja onde ela quer estar em um ano. O que tem que acontecer nisso é ser onde ela quer estar em três anos. O que tem que acontecer em um ano para o quadril para você se sentir bem com esse processo. E a resposta a essa pergunta para ela é seu compromisso de um ano. Assim como a visão de 10 anos na imagem de três anos, o compromisso de um ano é descrito usando as mesmas seis categorias que analisamos anteriormente. Dê uma olhada no exemplo, compromisso de um ano, receita e rentabilidade. 100 mil em receita, 60 e maquiagem de equipe de lucro, jazz e meio mini me, educação e experiência, certificação. Cliente ideal 5000 por ano carregando um modelo energizante e de serviço positivo, tratamento abrangente e equilibrado do tapete vermelho, integração de papel de vida, saúde ideal uma férias todos os anos, tempo de instituições de caridade com crianças, tempo em meditação. E isso alimentará a imagem de três anos. 62. Passo 9 Configure seus blocos de construção trimestr: Etapa 9, configure seus blocos de construção trimestrais. Os blocos de construção trimestrais são três compromissos que, se você completá-los, eles vão colocar sua cliente em linha com seu compromisso de um ano que acabamos de falar mais cedo. blocos de construção trimestrais de seus clientes podem se concentrar em qualquer das peças para compromisso de um ano sobre o qual falamos. Dê uma olhada nos três compromissos que a pessoa aqui mostra para este trimestre para se alinhar com seus compromissos de um ano mais cedo. Saúde e vitalidade, frequentar a academia três vezes por semana durante todo o trimestre e pós ingestão de alimentos em aplicativos pesará 250 libras. Que meu terno botão Bem e eu posso me sentir confortável. Cinco, 43 se tornarão um hábito e a qualidade e consistência do programa estarão fluindo. Vou me sentir poderoso, energizado em influxo. A pesquisa principal será concluída. Posso ou não ter interesse nessa certificação imediatamente, mas concluirei o curso. 63. Passo 10 Descreva sua realidade de campo: Passo dez, descreva sua realidade Plainfield. Os últimos passos é configurar a realidade Plainfield de seus clientes, que representa os desafios e oportunidades que seus clientes têm agora para alcançar seus objetivos e visões. Quais desafios ou problemas atuais ou seu cliente está enfrentando agora que estão atrapalhando seus objetivos. Que oportunidades atuais eles têm agora que podem ajudá-los a alcançar seus objetivos? Por exemplo, seu cliente pode estar cercado por muitas pessoas no mundo dos negócios. Ela nunca falou com você sobre o que ela faz. Estas podem ser pessoas que ela consideraria amigos e conhece bem, e por causa disso, ela pode decidir adicionar prospecção social às suas oportunidades de negócios. Aqui estão alguns exemplos de oportunidades atuais que compõem uma realidade Plainfield. Número 1, prospecção social, feche a lacuna. Número 2, tudo em aspas para ser o meu melhor. Número 3, lançamento, alcançador de meta interna. Número quatro, encontre uma pessoa de marketing para o meu negócio. Número 5, um mini eu. Número 6, consistência de rituais, calendário de sucesso. Número 7, revisando meu MVP e meus objetivos trimestralmente. Aqui estão alguns exemplos de desafios atuais que compõem uma realidade de campo simples. Número 1, medo do engajamento total. Número 2, protegendo a si mesmo de x. três, falta de todos os feeds de motivação e por falta de tudo em mentalidade. 64. Trabalhe na sua vida não apenas na sua vida: Em um momento, vou lhe dar as principais ferramentas para ajudar seus clientes a fazer seus objetivos próprios. Antes de fazer isso, quero compartilhar com vocês algo realmente importante. Há uma diferença entre trabalhar em sua vida ou carreira versus em sua vida ou carreira. Muitas pessoas estão passando tempo todos os dias trabalhando em sua vida ou carreira fazendo coisas. No entanto, muitas vezes eles não estão gastando tempo adicional semanalmente quando não estão em sua vida ou carreira, trabalhando em sua vida ou carreira. E no final desta sessão, vou mostrar como usar uma ferramenta que chamo de reflexões semanais. Muito legal. Você o encontrará no apêndice da pasta de trabalho. Mas, por enquanto, eu só quero que você saiba que ela existe. Primeiro, agora vamos aprender a construir seus próprios objetivos. Vamos fazer isso para que você possa ajudar seus clientes a construir os deles. Na verdade, vamos construir seu próprio MVP. Você pode encontrar o MVP no apêndice H deste companheiro de treinamento ou pasta de trabalho que faz parte deste programa. E aqui está o que o MVP parece. A melhor maneira de ajudar seus clientes a definir e alcançar seus objetivos é usar este documento chamado MVP. É um PDF editável e o documento MVP é um lugar para você capturar o que estamos prestes a trabalhar na próxima atividade. É a ferramenta definitiva para estabelecer esses objetivos e ajudá-los a alcançá-los em suas vidas. E isso permite que você os ajude a ancorar isso em algumas grandes visões mais convincentes do que é importante para eles e por que isso é. Agora, como você pode ver no topo do MVP, muitas empresas em objetivos e planos de vida morrem uma morte solitária. Seu escopo os deixa acessíveis e, portanto, inúteis. Essa abordagem simplificada mais curta foi projetada para capturar a essência do seu negócio ou vida. Proclamando quem você é ou quem é sua organização, onde você está indo e como planeja chegar lá. Este foco no formato de duas páginas é recursos vitais sobre o mais importante, acalmando as distrações que outra forma, poderiam nos tentar a nos desviar. Eu sugiro que você puxe esse MVP e o use enquanto trabalhamos com seus próprios objetivos na próxima atividade a se reunir. Dessa forma, você pode aprender por si mesmo. Se você não puxar para cima, está tudo bem. Compartilharemos o que você precisa na tela. Mas eu queria que você soubesse sobre essa ferramenta incrível. Novamente, é um PDF editável no apêndice desta pasta de trabalho complementar de treinamento incluída neste curso. Ok, é hora da atividade, é sua vez de fazer seus objetivos seus próprios. Voltou-se para a atividade no final deste capítulo em sua pasta de trabalho. E o que vamos fazer é fazer com que você faça cada uma dessas etapas por si mesmo para que você possa aprender o processo. E isso tornará mais fácil para você fazer isso para seus clientes no futuro. 65. Passo de atividade 0 crie sua lista de balança: Mais uma vez, o que vamos fazer é fazer isso por si mesmo para que você possa aprender o processo. E isso tornará mais fácil para você fazer isso para seus clientes no futuro. Confie em mim, funciona. O primeiro passo é o passo 0, e é chamado assim porque é opcional. Você não precisa fazer isso para iniciar essa atividade. Mas se você tiver algum tempo agora, pode ser realmente útil se você fizer isso. Sua tarefa é simples. Logo abaixo das 100 coisas que você quer fazer antes de morrer. Quer você crie sua lista de desejos ou não, isso depende de você, mas certifique-se de se juntar a nós para o primeiro passo , a seguir, que é criar sua declaração de missão. 66. Passo de atividade 1 Criar sua declaração de missão: Mais uma vez, o que vamos fazer é fazer isso por si mesmo para que você possa aprender o processo. E isso tornará mais fácil para você fazer isso para seus clientes no futuro. Então, usando as colunas de palavras na tela em sua pasta de trabalho, preencha a declaração de missão com princípios verdadeiros para você, algo assim. Usarei meus presentes em branco, em branco e em branco para impactar. Em branco. Em branco e em branco. Para o impacto. Assunto. Em branco e em branco para o impacto. Em branco, em branco e em branco. Objeto. Em branco. Confuso. Aqui está um exemplo de qual declaração de missão é para um dos meus clientes, Joe, que ele inventou, isso vai ajudá-lo a entender isso melhor. Usarei meu fascínio, empatia e auto-expressão corajosa para despertar, inspirar e equipar líderes para imaginar claramente, criar apaixonadamente, celebrar com entusiasmo vidas vivas de propósito. Agora, a maneira de descobrir sua declaração de missão é realmente bem simples. É muito divertido. Eu criei uma tabela para você usar para descobrir isso. Você notará que esta tabela tem cinco cabeçalhos de coluna. Os presentes afetam um assunto, o impacto em um objeto. O que você vai fazer é olhar para cada coluna e selecionar uma a três palavras. Três é o máximo por coluna que melhor descreve você e sua missão. Deixe-me mostrar o que quero dizer. Você pode fazer isso para clientes eventualmente, mas agora para você, vamos começar com a primeira coluna. Seus presentes. Olhe para a mesa e escolha um a três presentes que melhor descrevam você. Depois de ter esses presentes de um a três, anote-os. Por exemplo, Joe escolheu os dons de fascínio, empatia e corajosa, auto-expressão. Em seguida, dê uma olhada na terceira coluna intitulada assunto. Escolha uma a três palavras nesta coluna que melhor descreva os tipos de pessoas ou entidades são coisas que você mais deseja impactar com sua vida ou carreira. Depois de ter esses três assuntos, anote-os. Em nosso exemplo, Joe escolheu apenas um assunto, líderes. Agora dê uma olhada na segunda coluna intitulada impacto um. Escolha um a três verbos desta coluna que melhor descreva a ação. Isso melhor descreve a maneira como você impacta o assunto ou os assuntos. Você escolheu. Coluna três. Em nosso exemplo, Joe escolheu três impactos um, verbos, despertar, inspirar e equipar. Em seguida, dê uma olhada na quinta coluna chamada objeto. Aqui você escolheria um a três objetos que descrevem os atributos que você gostaria de impactar dos assuntos que você escolheu anteriormente. Por exemplo, lembre-se de como Joe escolheu um assunto de líderes, enquanto quais são os objetos desses líderes que Joe queria impactar? No caso de Joe, ele escolheu os objetos chamados vidas de propósito. Essa é a coisa sobre os líderes que Joe queria impactar suas vidas de propósito. Por fim, olhe para a quarta coluna chamada impacto, para escolher um a três verbos desta coluna que melhor descreva a maneira como você gostaria de impactar os objetos que você escolheu na coluna cinco. Em nosso exemplo, Joe escolheu três impactos para verbos, vislumbrar, criar e celebrar. Agora é hora de juntar todo o seu trabalho para sua declaração de missão e, claro, ajudá-lo, seus clientes fazem o mesmo. Lembre-se, aqui está o que a declaração de missão em branco se parece. Você simplesmente vai inserir todas as palavras que você criou nesses espaços em branco. Quando você terminar, parece algo assim. 67. Passo de atividade 2 crie sua visão de dez anos: passo 2 para você é criar sua visão de 10 anos. Lembro-me de uma das ferramentas mais poderosas e subutilizadas que temos para impulsionar nossas vidas adiante é uma visão convincente. Essas visões, quando as otimizamos, envolvem nossos sentidos e envolvem nossas emoções. E o que vamos fazer é fazer isso por si mesmo. Então, novamente, você pode aprender esse processo e isso fará com que ele pese o Seu para você fazer isso para seus clientes no futuro. Além disso, é legal. O objetivo é explorar um amplificar seus desejos mais profundos, que por sua vez liberam um fluxo constante de energia para capacitar suas ações adiante. Então é hora de você descrever sua visão de 10 anos em detalhes extremos. Considere essas áreas pessoais, profissionais, financeiras , espirituais, físicas, mentais, etc. E aqui estão as perguntas que você precisa responder. Ao ouvir essas perguntas, reserve um momento, pause o vídeo se precisar anotar as respostas na atividade que melhor correspondem à sua visão do seu futuro mais incrível. Vamos começar com receita e rentabilidade. Quanto dinheiro você está trazendo na porta daqui a dez anos, Essa é a sua receita por ano. E o que você está levando para casa daqui a dez anos? Esse é o seu lucro por ano. Anote esses números na etapa dois da atividade. Em seguida. Pense na maquiagem da sua equipe em 10 anos. Quantas pessoas estão em sua equipe na carreira ou na vida que você tem daqui a dez anos, podem ser funcionários, membros da equipe que você contratou, membros de sua família ou amigo, Friends Network da qual você faz parte. Isso ajuda você a alcançar sua visão. Anote todas e todas essas pessoas agora. Em seguida, vamos analisar sua experiência em educação. Como você gostaria que seu conjunto de habilidades fosse daqui a 10 anos? Quais certificações, cursos, diplomas ou livros? Bem, você leu, alcançou ou percebeu. Anote isso. Em seguida. Pense no assunto que você escreveu anteriormente em sua declaração de missão. Quem é essa pessoa? Talvez seja um cliente ideal. Talvez seja alguém ou outra coisa, de qualquer forma, que está aparecendo no seu calendário quando você vai trabalhar daqui a dez anos. Em seguida, vamos dar uma olhada no modelo de serviço. Quem são seus clientes, quais são seus clientes? Qual é a sua equipe, sua família vai experimentar quando se integrar com você? Daqui a 10 anos? Como você vai atendê-los? Anote o que isso parece? E, finalmente, vamos dar uma olhada na integração da sua função de vida. Como você alcançará toda a integração de sua pessoa para que você possa aproveitar sua vida, sua carreira, seus relacionamentos mais. Você se lembra da lista de baldes da etapa 0? Esta é a parte da lista de bucket que você terá feito nos próximos 10 anos. Então vá em frente e anote isso agora, pause o vídeo se precisar de mais tempo. 68. Passo 3 Crie seus princípios: Etapa três, crie seus princípios. São princípios são os guias éticos que plantamos que nos ajudam a tomar decisões em alinhamento com o nosso melhor eu. Agora, nos exercícios a seguir, vamos discutir e identificar três tipos de princípios ou valores para você. Identificando e compreendendo seus valores. É uma atividade desafiadora e importante já que seus valores são fundamentais para quem você é como pessoa em quem você aspira ser na vida. Ao tomar consciência de seus valores, você pode usá-los melhor como um GPS interno para orientá-lo a tomar melhores decisões e viver sua melhor vida. Mais uma vez, o que vamos fazer é que você faça esse passo por si mesmo. Você pode aprender o processo e isso facilitará muito para você quando você estiver treinando seus clientes no futuro. Portanto, há três tipos de princípios ou valores. Os primeiros são seus valores fundamentais. Agora, há um enorme universo de princípios positivos que podem estar presentes em nossas vidas. Mas apenas alguns fatores diferenciadores fundamentais que nos separam de outras pessoas. Estes são conhecidos como nossos valores fundamentais e estão arraigados em nossas vidas. Eles definem quem somos quando estamos no nosso melhor. Dê uma olhada na tabela de palavras principais na etapa 3 da atividade em sua pasta de trabalho e na tela, identifique e priorize três a cinco valores da tabela de palavras principal que você acha que são seus valores centrais. Pause o vídeo se precisar para identificar seus três valores ou princípios fundamentais ou mais desta tabela. O segundo tipo de princípios são o que eu chamo de valores de pagamento para jogar. E esses são outros valores que podemos exemplificar, mas eles não necessariamente nos diferenciam de outras pessoas. Esses valores são valores mais comumente mantidos e serão conhecidos como seu salário para jogar valores porque sem eles, última análise, o sucesso no nível que você deseja é insustentável. Então, dê uma olhada na tabela de palavras principais na etapa três desta atividade em sua pasta de trabalho e na tela. Portanto, identifique de três a cinco valores da tabela de palavras principal que você sente que seu pagamento para jogar valores. Pause o vídeo se precisar para identificar seus três valores fundamentais ou seus princípios, pague para reproduzir princípios desta tabela. Agora, o próximo tipo de princípios são o que eu chamo de valores aspiracionais. E esses valores não são inatos, mas são aqueles que você procura incorporar em sua vida. Você aspira tê-los, mas você pode não abraçá-los completamente ainda. Então, dê uma olhada na tabela de palavras principais na etapa 3 da pasta de trabalho. E nesta atividade e na tela, identifique de três a cinco valores da tabela de palavras principal que você sente que são seus valores aspiracionais aqueles que você aspira ter em sua vida. 69. Passo de atividade 4: Etapa 4, identifique seus pontos fortes. Pesquisas mostram que a maioria das pessoas não faz pleno uso de seus talentos e presentes no trabalho. E na vida. Na verdade, apenas 1 terço das pessoas acredita que usam todos os seus pontos fortes no trabalho e na vida e estão contribuindo para suas organizações ou sua carreira de forma positiva. Esses exercícios que estamos prestes a fazer vão esclarecer exatamente quais são seus pontos fortes e fracos. E para ajudá-lo a inventariar quanto tempo você está gastando fazendo essas coisas que fazem você se sentir forte e dar seu desempenho e vantagem. Mais uma vez, o que vamos fazer é fazer isso sozinho para que você possa aprender o processo. E então isso tornará mais fácil para você fazer isso para seus clientes enquanto você os treina no futuro. As pessoas que usam seus pontos fortes no trabalho ou na vida estão mais inclinadas a se engajar E a funcionar em níveis superiores. Descobrir como liderar com seus pontos fortes ajudará você a dar um exemplo para outras pessoas como seus clientes, e também ajudará você a atingir seu potencial máximo como treinador e líder. O que quer que você faça em sua vida. Você pode encontrar seus pontos fortes e fracos completando a seguinte frase. Sinto-me forte, energizado e eficaz quando estou em branco. Agora você pode criar três a quatro pontos fortes para si mesmo. Quando você examina sua declaração de pontos fortes e identifica etapas específicas que você pode tomar para se mover na direção de utilizar seus pontos fortes. Use o que você aprendeu com as declarações que acabou de fazer. Se você pausar o vídeo para identificar oportunidades dentro de sua organização, sua vida, você está treinando onde você pode utilizar seus talentos do que fazer você se sentir forte e poderoso e permitir que você faça um maior contribuição. Realmente leve algum tempo, pense nisso agora. 70. Passos 5 e 6 a escolha da sua empresa alvo: A etapa cinco é selecionar seu mercado-alvo. Que tipo de clientes e pessoas realmente aumentam sua energia quando você trabalha com eles? Mais uma vez, o que vamos fazer é fazer isso por si mesmo para que você possa aprender o processo e tornar mais fácil para você ser capaz de treinar seus clientes sobre isso no futuro. Essa é a chave. Eu ganho energia ao trabalhar com pessoas que estão em branco. Você pode criar até três tipos de pessoas com as quais você gosta de trabalhar aqui em sua carreira, seu negócio ou sua vida. E, em seguida, a etapa 6, crie seu processo de negócios. Então, qual caixa de ferramentas você trará para sua vida, seu treinador de carreira em seu negócio? O que você vai fazer? O que é que você, o que é que você faz? Seu processo representa as etapas proprietárias que você tomará para garantir que você forneça o maior valor e ofereça o melhor processo e produto ao seu público-alvo. Então, qual é o seu processo? Anote na etapa 6 e na atividade. Se você não tiver certeza, este livro pode ser um guia para você. 71. Passo de atividade 7 Crie seus objetivos de três anos: Etapa sete, metas de criatura de três anos, é hora de aproximar sua visão de 10 anos de você. Se você estiver em sua jornada de vida com uma missão clara e estiver alcançando suas metas ou imagens de três anos. Isso coloca você em alinhamento com sua visão de 10 anos sobre a qual falamos anteriormente. Mais uma vez, o que vamos pedir que você faça é que você construa suas metas de três anos como treinador ou seja lá o que for em sua vida. Assim, você pode aprender esse processo e tornar mais fácil para você fazer isso para seus clientes no futuro. Então, para criar suas metas de trecho de três anos , comece quebrando sua visão de 10 anos até onde você está agora, se você continuar fazendo o que está fazendo, onde você estará daqui a três anos? Então? Qual é uma meta fora do seu alcance, pouco além do que você está fazendo atualmente. A resposta a essa pergunta será o início de um objetivo de trecho realista. E, em seguida, descreva suas metas de três anos usando as etapas na tela. Vamos começar com sua receita e lucratividade. Quanto dinheiro você está trazendo na porta daqui a três anos? Pense nisso. Essa é a sua receita por ano e o que você está levando para casa daqui a três anos, esse será o seu lucro por ano. Anote esses números na etapa 7 para a atividade em sua pasta de trabalho. Em seguida, pense na maquiagem da sua equipe. Quantas pessoas estão em sua equipe e sua carreira ou vida que você tem daqui a três anos. Podem ser funcionários com quem você trabalha, membros da equipe que você contratou ou membros de sua rede de familiares ou amigos que fazem parte de quem você tem em sua vida e alcançar e ajudá-lo a alcançar sua visão. Anote qualquer ou todas essas pessoas. Agora, em seguida, vamos dar uma olhada em sua educação e experiência. Como você gostaria que seu conjunto de habilidades fosse três anos para saber quais certificações, cursos, diplomas ou livros você alcançou ou vermelho, ou perceber daqui a três anos? Anote a seguir, pense no assunto que você escreveu anteriormente em sua declaração de missão. Quem é essa pessoa? Talvez seja um cliente ideal, coaching cliente. Talvez seja alguém ou outra coisa. De qualquer forma, quem está aparecendo em seu calendário daqui a três anos quando você vai trabalhar todos os dias. Em seguida, veja seu modelo de serviço. Quais são seus clientes, equipe ou família que vamos experimentar quando eles se integrarem com você e sua prática de coaching ou qualquer outro negócio ou vida que você tenha daqui a três anos, como você vai atendê-los? Anote o que isso parece. Finalmente, vamos dar uma olhada na integração da sua função de vida daqui a três anos. Como você alcançará a integração de toda a pessoa para que você possa aproveitar seus relacionamentos de carreira na vida mais de três anos a partir de agora. Lembre-se da lista de baldes, essa é a parte da lista de bucket que você terá feito nos próximos três anos. Então vá em frente e anote isso de vez em quando. Pause o áudio se precisar de mais tempo. 72. Passo de atividade 8 Crie seu compromisso de um ano: Etapa oito, encaixa seu compromisso de um ano. Mais uma vez, o que vamos fazer aqui é fazer esse passo por si mesmo para que você possa aprender o processo e isso facilitará para você fazer isso para seus clientes no futuro. Então, para você estar no alvo para suas metas de três anos como treinador ou qualquer outra coisa que você queira fazer em sua vida ou negócio que acabou de criar. O que tem que acontecer em um ano para você se sentir bem com seu progresso? A resposta a essa pergunta para você é determinada pelo seu compromisso de um ano. Então, neste momento, descreva seu compromisso de um ano usando as etapas na tela. Vamos começar com receita e rentabilidade. Quanto dinheiro você está trazendo a porta daqui a um ano, essa é a sua receita por ano. O que você leva para casa daqui a um ano, esse é o seu lucro por ano. Anote esses números agora, passo oito da atividade em sua pasta de trabalho. Em seguida, pense na maquiagem da sua equipe, quantas pessoas estão na sua equipe e na sua carreira ou vida que você tem daqui a um ano. Novamente, podem ser funcionários que você tem qualquer ano, podem ser membros da equipe. Você tem qualquer ano em que contratou ou membros de sua família ou amigos e sua rede daqui a um ano, anote qualquer ou todas essas pessoas agora. Em seguida, veja sua educação e experiência. Como você gostaria que seu conjunto de habilidades fosse daqui a um ano? O que são certificações, cursos, graus ou livros onde você tem vermelho, alcançado ou percebido, anote todos eles agora pause-o se precisar de mais tempo. A próxima coisa de volta ao assunto que você escreveu anteriormente em sua declaração de missão. Quem é essa pessoa? Se for um cliente de coaching ideal, talvez seja outra pessoa de qualquer maneira, que esteja aparecendo em seu calendário quando você vai trabalhar todos os dias ou quando você vive sua vida daqui a um ano. E, em seguida, veja seu modelo de serviço. Quais são seus clientes, talvez você esteja treinando clientes sua equipe ou sua família. O que eles vão experimentar quando trabalham com você daqui a um ano? Como você vai atendê-los? Anote o que isso parece agora? E, finalmente, vamos analisar a integração do seu papel de vida daqui a um ano, como você alcançará a integração de toda a pessoa? Assim, você pode aproveitar sua vida, sua carreira e seus relacionamentos daqui a um ano. Portanto, essa lista de bucket que temos da etapa 0, essa é a parte da lista de bucket que você terá alcançado e feito no próximo ano. Vá em frente e anote isso de vez em quando. Pause o vídeo se precisar de mais tempo. 73. Passo de atividade 9 Criar seus blocos de construção de quartas-de: Etapa 9, configure seus blocos de construção trimestrais. Os blocos de construção trimestrais são três compromissos que você pretende cumprir no curto prazo, ou seja, nos próximos três meses. Se você fizer isso neste trimestre, eles o colocarão de acordo com seu compromisso de um ano. Agora, novamente, o que vamos fazer é fazer isso por si mesmo para que você possa aprender o processo para que seja mais fácil para você treinar seus clientes no futuro. Mas isso também é muito legal para você, porque seus blocos de construção trimestrais podem se concentrar em qualquer uma das peças seu compromisso de um ano que discutimos anteriormente. Então, pause este vídeo se precisar e anote um a três compromissos que você está disposto e capaz de assumir no próximo trimestre, nos próximos três meses através dos quais sua organização, sua vida, sua prática de coaching progredirá adiante. Realmente pense neles, pois eles são grandes para você. Essas são suas metas que você estabelecerá nos próximos três meses. 74. Passo 10 Descreva sua realidade de campo: Passo dez, descreva sua realidade Plainfield. Sua realidade Plainfield representa os desafios e oportunidades que você tem agora em seu caminho para alcançar seus objetivos e visão. Quais são seus desafios ou problemas atuais que estão atrapalhando o alcance de seus objetivos. Pause este vídeo se precisar e anote um a cinco desafios ou problemas atuais que estão atrapalhando seus objetivos. Então, quando estiver pronto, pense nisso. Quais são suas oportunidades atuais que podem ajudá-lo a atingir seus objetivos? Mais uma vez, pause este vídeo se precisar e anote uma a cinco oportunidades atuais que podem ajudá-lo a alcançar seus objetivos. Parabéns, se você tiver terminado todos esses 10 passos da atividade deste capítulo, você deu um grande primeiro salto para correr sua própria corrida competindo contra a melhor versão de si mesmo. Você aprendeu a criar a melhor versão de si mesmo. E então você estabelecerá metas para alcançá-lo. E agora você pode identificar os comportamentos e atividades que você fará mensalmente, semanalmente, diariamente e até por hora para garantir que você tenha a oportunidade de voltar e fazer esse negócio amanhã. Tão ótimo trabalho. Mais importante ainda, agora você tem o know-how para ajudar seus clientes a passar por esse mesmo processo. 75. de clientes novos avanços e transformações: Vou mostrar a vocês como levar seus clientes a novos avanços, revelações e transformações em suas vidas. Então você pode treiná-los um poço para o futuro. Bem, uma vez que você chegou até aqui neste programa, você está pronto para entrar no treinamento tradicional real que a maioria das pessoas pensa. Quando eles pensam em coaching, pense em onde estamos no panorama geral. Você já realizou todas as tarefas a seguir. Primeiro, você configurou uma chamada de coaching complementar. Você facilitou uma chamada de coaching gratuita. Você aprenderá como fazer isso a propósito, nas outras seções deste capítulo deste programa, número três, você descobriu insights mais profundos do cliente. O PPP para você limpou o caminho que treinou o cliente e o PPP. Em cinco, você esclareceu a estratégia de ação, o MVP, você tem tudo no lugar para começar a treinar o cliente em perpetuidade. E é nesse ponto que intuição precisa assumir como cada cliente muito diferente e exigirá coisas muito diferentes para avançar. E neste momento eu sempre digo que é hora de planejar ser um treinador inspirador. Em outras palavras, há um treinador se você tiver a estrutura necessária e cinto de ferramentas que você precisa quando precisar, você pode treinar qualquer pessoa em qualquer coisa. É disso que se trata este capítulo. E para fazer isso, existem três categorias principais de ferramentas que todo treinador inspirador precisa absolutamente em seu cinto de ferramentas para ser incrivelmente bem-sucedido. Primeiro, você aprenderá como abordar as metas de coaching certas para seus clientes no futuro. Segundo, mostrarei minhas perguntas favoritas de treinamento e você aprenderá exatamente quando usá-las. Em terceiro lugar, você aprenderá a aplicar as ferramentas de coaching corretas aos seus clientes no futuro. Agora, antes de começarmos com o cerne deste capítulo, quero que você saiba algo realmente, muito importante sobre o capítulo em si. Você aplicará este capítulo de novo e de novo. As técnicas e ferramentas que você aprenderá neste capítulo se aplicarão a quase todas as sessões subsequentes que você tem com seus clientes, talvez com exceção do tempo adicional gasto no MVP e o PPP que já discutimos em lições anteriores neste programa. Então, se você quiser saber mais sobre isso, por favor, vá ver as lições anteriores. E, portanto, você voltará a este capítulo novo e de novo com seus clientes à medida que novos objetivos e desafios surgirem. 76. Aborde os objetivos de coaching certos: Quando você chega a esse estágio no processo de coaching, você já sabe quais são os objetivos do cliente. Você sabe, as metas curtas e intermediárias do cliente do processo PPP. Você sabe, a missão de longo prazo do cliente, visão e as metas de 10 anos do processo de MVP, agora é hora de determinar quais metas você deseja se concentrar nesta sessão de treinamento específica. Então, vai ajudar a começar se soubéssemos quais objetivos surgem de novo e novo para cliente após cliente. As boas notícias que fazemos nesta seção específica da lição, vou compartilhar com vocês os objetivos mais comuns que os clientes têm. Agora, existem várias categorias diferentes de metas para os clientes. Vou começar com uma categoria geral. Especificamente, gostaria de compartilhar com vocês os 30 objetivos gerais para um relacionamento de coaching que maioria dos clientes se enquadrará. Esses objetivos gerais são para clientes que são donos de uma empresa ou trabalham em uma empresa em que desejam expandir seus negócios ou seus relacionamentos comerciais ou ambos. Agora, por que você gostaria de conhecer esses objetivos? Bem, isso vai te ajudar quando você treinar pessoas assim para estarem prontas para isso. Se você souber as metas que seus clientes provavelmente terão, você pode se preparar melhor para quando o fizerem. Você pode alinhá-los com sua preparação e seus recursos. Você pode até sugeri-los se eles estiverem compartilhando seus problemas e suas oportunidades em seus desafios. Então, sem mais delongas, aqui estão os 30 objetivos gerais para um relacionamento de coaching. Número 1, uma prova de liderar a equipe com mais clareza, para aumentar o potencial e as capacidades, incluindo linguagem e processo. Três, gerencie o tempo de forma mais eficaz, alcance números de atividade. Ainda chegue em casa a tempo para se tornar mais organizado com o trabalho. Então me sinto mais no topo de um negócio. Cinco, esclareça minha visão para o negócio de longo e curto prazo. Seis, entenda melhor minha missão de ser energizado além da sobrevivência. Sete, o equilíbrio da função Find My Life mantendo a produtividade da minha empresa. Oito, suba o mercado através de um marketing mais eficaz. Nove, melhore meu autocuidado, exercício , perda de peso, sono, nutrição sem perder o foco no negócio. 10, recrute, contrate e treine um novo associado para permitir um melhor foco no melhor e mais alto. 11, comece a recrutar requisitos sem perder produtividade. 12 melhora o idioma de vendas. Abordagem de prospecção Ron, fechamento de referências. 13, trabalhe de forma mais coesa com outras pessoas. 14, avalie se deve entrar nas próximas etapas na liderança. 15, descubra melhores maneiras de gerenciar o tempo com meus filhos, minha família, mantendo a produção. 16, manter e melhorar o relacionamento com outras pessoas. 17 se deparam como convidativos e colaborativos. 18, melhorar o fluxo de trabalho dentro da equipe e melhorar a comunicação. 19, desenvolver processos de reunião mais eficazes, proporcionando clareza e propriedade. 20, níveis aumentados de iniciativa dos jogadores da equipe. 21, avalie a clareza da função, inscreva a propriedade. 20 para ajudar a mim e minha família a crescer espiritualmente. 23, crescimento e experiência técnica em credenciais mantendo minha vida, prática e família. 24 grupos lamentam uma perda sem me perder. 25 adicionam a responsabilidade de ser mãe e pai aparentes para praticar enquanto prosperam em ambos. 26 lidam de forma mais eficaz com o estresse. 27, explore o crescimento em outras áreas de negócios. 28 equipes desenvolvidas para crescimento e sucessão. 29 têm mais margem na minha vida. 30 têm um melhor equilíbrio em casa e no trabalho. Agora, pode ajudar, à medida que você estiver olhando para essas metas gerais de coaching, saber que podemos colocá-las em nove categorias principais. Deixe-me mostrar-lhe isso. Existem duas principais metas de habilidades de comunicação que os clientes têm. Uma delas é aumentar o potencial e os recursos, incluindo linguagem e processo. E a segunda é se o cliente estiver no negócio para melhorar a linguagem de vendas em torno de prospecção, abordagem, fechamento e referências. Se seus clientes estiverem em marketing ou vendas, há dois objetivos principais que eles podem ter. Primeiro, eles querem subir no mercado por meio de um marketing mais eficaz. E dois, eles querem desenvolver processos de reunião mais eficazes, proporcionando clareza e propriedade para clientes interessados em organização e design de equipe. Recrute que um de seus objetivos pode ser recrutar ou contratar, treinar e novo associado para permitir um melhor foco em seus melhores e mais altos. E outros para avançar para a prática integrada a partir principalmente de um produto principal ou melhorar fluxo de trabalho dentro da equipe e melhorar a comunicação ou elevar clareza e a propriedade de sua função. Ou explore a compra de outros livros de negócios ou desenvolvimento de conjuntos ou equipes ou crescimento ou sucessão. Para os clientes que estão interessados em organizacionais e habilidades equilibradas de trabalho, eles podem querer gerenciar seu tempo forma mais eficaz para alcançar números de atividades e ainda chegar em casa a tempo. Eles podem querer se organizar mais com trabalhos para que se sintam mais no topo de seus negócios ou jogos. Eles podem querer encontrar o equilíbrio da função de vida enquanto ainda mantêm produtividade dos negócios ou lidam forma mais eficaz com o estresse. Para qualquer cliente que seja seu líder interessado em habilidades de liderança. Um objetivo que eles podem ter para melhorá-lo ou a capacidade liderar sua equipe de forma mais eficaz é claramente, é aumentar os níveis de iniciativa de cada um dos jogadores em sua equipe. Qualquer cliente que tenha uma equipe de pessoas com quem trabalha precisará de habilidades de delegação especificamente, como trabalhar de forma mais coesa com sua equipe é um grande para eles. Para clientes que têm uma família ou um casamento ou relacionamentos, eles geralmente querem saber como descobrir melhores maneiras de gerenciar seu tempo com seus filhos ou família enquanto mantêm produção em seus negócios. Ou como lamentar uma perda sem se perder, ou como adicionar a responsabilidade de ser mãe pai ou pai aos seus negócios enquanto prosperam em ambos. Outros clientes terão objetivos formais de aprendizado, como como crescer e conhecimento técnico em determinadas áreas, ou credenciais de jogos, mantendo seus negócios ou sua família. Quase todos os clientes em algum momento precisam trabalhar com inteligência emocional no caráter. Eles podem querer manter e melhorar seus relacionamentos com outras pessoas. Isso pode ser um grande para eles ou se deparar como convidativo e colaborativo. Esses são apenas alguns dos objetivos de inteligência emocional que eles teriam. Mais uma vez, quase todos os clientes estarão interessados em saúde e dieta. Objetivos como melhorar o autocuidado, exercício, perda de peso , sono, nutrição sem perder foco em seus negócios ou vida. E, como vimos na última lição deste programa, os clientes realmente precisam se concentrar em sua missão, sua visão, seu propósito, seus pontos fortes, como esclarecer sua visão para seus negócios na vida, tanto a curto quanto a longo prazo. Melhor compreensão de sua missão de ser energizado além da sobrevivência. Apenas alguns dos objetivos dele, tenho outro objetivo comum para categorias, para objetivos espirituais ou religiosos. Muitos clientes disseram, me ajudaram na minha família a crescer espiritualmente. Finalmente, há metas de alinhamento e otimização de contratos que alguns de seus clientes podem precisar para começar com o recrutamento sem perder produtividade. Ou eles podem querer avaliar se devem entrar no próximo passo na liderança ou acompanhar todos esses objetivos. Quem tem muito em? São muitos objetivos. Então, por que eu mostrei que todos esses objetivos vão, porque conhecer esses objetivos genéricos pode haver, é fundamental para ajudar os clientes que estão presos e precisam de ajuda. Quão bem isso os ajuda a determinar quais metas trabalhar em cada trimestre. Eles são 12 semanas de ano, ótimo livro a propósito. Lembre-se de que a cada trimestre os clientes estarão revisitando seu MVP e, por sua vez, seus objetivos para determinar qual o foco seus blocos de construção trimestrais para aquele ano de 12 semanas, quando você sabe quais são essas possibilidades e há muito mais, mas isso é começar. Isso torna muito mais fácil ajudá-los a identificar esses objetivos. Então, uma vez que você tenha todos esses objetivos, o que você faz com eles? Depois de entrar em sessões de coaching 456 com seu cliente e além, você precisará de um modelo e poderá usar a partir de então para qualquer chamada que você possa ter com ele fora de um PPP ou uma chamada de MVP. Você encontrará essa independência do modelo I desta pasta de trabalho. E também vamos discutir como usá-lo no final desta lição. Então fique atento. Mas, por enquanto, eu só quero que você saiba que alguns tipos comuns de objetivos que os clientes podem ter quando você treiná-los. 77. Abordar os objetivos de coaching direito: Ok, é sua vez em uma atividade abordar as metas corretas de coaching para seus clientes. Você acabou de terminar a chamada introdutória, ligue com eles com sete clientes. A partir desses objetivos, você obteve 21 objetivos diferentes desses clientes do sul. O que você verá na tela em um momento, e que também estão na atividade no Capítulo 5 de sua pasta de trabalho de treinamento. Então, aqui estão as diferentes categorias de objetivos. Se você se lembra desta lição. comunicação, habilidades e processos de marketing, organização e design de equipe, habilidades organizacionais e equilíbrio de trabalho. liderança, habilidades de delegação, família, casamento, relacionamentos , aprendizagem formal, inteligência emocional e caráter, saúde, bem-estar e dieta, visão de missão, princípios, espiritual e religião, alinhamento e otimização de contratos. E aqui estão as diferentes metas para seus sete clientes que eles criaram nessa atividade. Em suas chamadas introdutórias com eles. Número um, comunique-se com os clientes de forma mais eficaz ao telefonar para as reuniões para falar, em grupos e em frente aos escritórios. Número 2, para construir um relacionamento amoroso de longo prazo que dê a cada um deles uma sensação de realização que vai além do dinheiro ou do sucesso. Número 3, aproveite e aumente meu enorme potencial com um plano de vida pessoal que impacta o negócio e me leva a outro nível. Número 4, quero alcançar meu potencial como líder na linha de frente desenvolvendo uma forte presença feminina na rede. Número 5, faça crescer um negócio de sucesso. É baseado em perceber essa visão. Número 6, mantenha um equilíbrio saudável, confiança e vulnerabilidade em sua vida com base em compromissos pelos quais ela é apaixonada, incluindo família e fé. Número 7, minimize o burnout com ótimos limites de tempo que lhe permitem passar um tempo mais valioso com clientes ideais, passatempos, viagens e família. Número 8, crescer as finanças economizando do jeito que ela quer. Os clientes andam na caminhada, andam na palestra e trazem mais funcionários. Número 9, seja uma energizante feminina mais autêntica e corajosa que faz as perguntas difíceis e proporciona maior equilíbrio onde sua saúde e negócios. Número dez, torne-se um defensor de si mesmo e saia do seu próprio caminho em vez se bater por cometer erros. O número 11 aproveita sentimentos e vulnerabilidade para melhorar suas relações pessoais e profissionais, experiências, desenvolvimento, saúde e autonomia. Número 12, construa os pontos fortes de seu estilo de personalidade genuíno. Superar o baixo seguimento em uma tendência natural de descartar as coisas e se sentir bem com o que ele alcançou, proporcionando maior equilíbrio como pai, marido e profissional. Número 13 avanço em sua prática, saia da roda de hamster para sua zona de conforto com clientes de entrada de qualidade, planejamento baseado em taxas e uma abordagem mais estruturada. Número 14, estrutura de equipe de qualidade com as pessoas certas nos assentos certos, executando na visão certa e cumprindo metas principais maiores. Número 15, passando mais tempo de qualidade com a família por estar totalmente presente de forma genuína com menos ansiedade indesejada com famílias, funcionários, clientes e outros em sua vida. E temos 16 anos, temos designações que alimentam sua prática e ajudam os clientes a vê-lo como a pessoa conhecedora com quem ele deve trabalhar. 17, siga o curso certo de liderança e caminho de gestão que o alimenta. E as pessoas que ele lidera. 18, crescer sua família e vida pessoal, por exemplo, como as crianças são imóveis de uma forma que proporciona ele e sua esposa o cumprimento mais durável em suas vidas. 19 construir um plano de sucessão de foco para sua prática com seu filho, com os principais jogadores certos, incluindo outro funcionário em tempo integral. Número 20, maximize o potencial de sua prática com mais receita, mais ativos ao entrar no telefone, obter mais referências e realmente empurrar clientes para o nível que ele gostaria que 21 terminem forte para deixe uma configuração legada para a aposentadoria, defina o tom para sair no top 20 para perder 50 quilos e obter um regime de treino consistente de edição. São muitos objetivos. Não se preocupe lá em sua pasta de trabalho para que você possa acompanhar todos eles. Ok, aqui está seu primeiro passo. Etapa um, coloque cada um desses 22 objetivos número um a 22 e as categorias de metas que acabamos de compartilhar. Você precisará de sua pasta de trabalho para fazer isso com base em quais objetivos você acha que se aplicam a qual categoria. Passo para verificar sua resposta que está na pasta de trabalho para ver quais você acertou. 78. Introdução às perguntas de Coaching: Bem, agora que você conhece os objetivos de coaching do cliente, você precisa fazer perguntas que são provocativas em profundidade suficiente para mudar a energia do cliente, sua busca de alma porque eles criam esse aha momento que todo ótimo treinador é capaz de criar. E eles são capazes de influenciar a forma como nossos clientes veem o mundo e seu quadro de referência. Porque quando os clientes mudam a forma como veem as coisas e o que acreditam ser verdade, seu comportamento muda. E isso leva a novos avanços, novas revelações e, finalmente, a uma transformação na vida do cliente. As perguntas nos permitem chegar aos pensamentos, sentimentos e ações. E quando usamos perguntas para treinar os pensamentos e sentimentos, criamos uma ação sustentável em vez de apenas oferecer uma solução Band-Aid que dura apenas um curto período de tempo. Às vezes você precisa apenas da pergunta certa, apenas do momento certo para conseguir isso. E é útil quando surgir essa necessidade ter várias perguntas no bolso de trás. E este capítulo fornece centenas deles para você escolher. Além disso, vou dividi-los em categorias para mostrar a você como usar a lista e aprofundar suas perguntas para chegar ao centro do que realmente está acontecendo com seus clientes antes de nós entre nas perguntas que você pode fazer aos seus clientes, quero compartilhar com você algo sobre perguntas e objetivos. A razão pela qual esta seção de perguntas está aqui neste capítulo, certo, entre as metas e as ferramentas é porque as perguntas são o que são necessárias para ajudá-lo , como treinador, obter as ferramentas que você vai ou precisa recomendar como treinador que o cliente empregou um crescimento de seus objetivos e, ou para obter as ferramentas que já estão dentro do cliente que você poderá ajudar a treinar o cliente. De qualquer forma. As perguntas são a chave para fazer isso. Então, após esta seção sobre perguntas, vamos dar uma olhada no que são essas ferramentas e como você pode aplicá-las a cada uma das metas que o cliente pode ter que você aprendeu na seção anterior deste capítulo. 79. Faça perguntas GPS: Uma das ferramentas mais poderosas que já vi para os treinadores usarem de novo e de novo no treinamento é chamada de perguntas de GPS. Estas são perguntas que ajudam muito, muito uma cliente a ficar clara sobre onde ela está em seu relacionamento com sua visão, qual é a lacuna, e depois ajudá-la a identificar ações que vão encolher isso lacuna. Então, aqui estão as cinco perguntas que você pode fazer que são fantásticas para ajudar o cliente a saber onde está e onde quer ir. Número 1, O que há de ótimo nisso? Número 2, o que faz um ótimo três? O que seria ideal para o que ainda não é perfeito? E cinco, que recursos temos que fazer sozinhos? Agora, mesmo que tenhamos abordado essas cinco perguntas no início deste programa, vou fazer isso de novo. Por quê? Porque primeiro, é uma das minhas técnicas favoritas absolutas a ver com os clientes. Mas, segundo, isso é algo que funciona muito bem no início de uma chamada de coaching de clientes, especialmente depois que eles compartilharam algo com você que está acontecendo na vida deles, , nos negócios deles família. E então a terceira razão é onde alguns clientes estão é que eles têm que obter uma boa reviravolta de energia positiva do que está acontecendo em sua vida. Eles podem ser negativos no momento. Eles podem estar pensando negativo, eles podem estar falando negativo. Pode até haver agir de forma negativa de uma forma oposta ao que eles disseram que valorizam. Então, neste caso, uma das melhores ferramentas para usar para obter essa reviravolta positiva é essa técnica de cinco perguntas. Vamos dar uma olhada nisso na sua tela. Veja como ele funciona. Quando um cliente compartilha algo com você. A primeira pergunta que você faria é esta. O que há de ótimo nisso? Então, depois que o cliente lhe diz o que é ótimo, você pergunta ao cliente o que é ótimo? Terceiro? Depois de dizer O que faz um ótimo, você perguntaria ao cliente o que seria ideal depois que eles compartilhassem o que seria ideal, você perguntaria o que ainda não é perfeito. E, finalmente, depois que o cliente lhe disser o que seria ideal e o que ainda não é perfeito, você perguntaria, quais recursos temos que fazer sozinhos? Achei que essas perguntas são quase magicamente eficazes. Então deixe-me dar um exemplo para ajudá-lo a ver isso. Suponha que seu cliente compartilhe algo que aconteceu, talvez até algo ruim, como se tivesse perdido um cliente na semana passada. Você pode dizer, treinador. O que há de ótimo nisso? Você vê que está tentando ensinar alguém a pensar e mudar o pensamento deles. Se alguém quisesse realmente entrar nisso, a psicologia disso, então isso vem de um ótimo livro, quebrando as regras de Kurt, certo? Removendo obstáculos para alto desempenho sem esforço. Mas se você sentir que pode ensiná-los em dez minutos, noventa e cinco por cento do valor que você acha que eles receberão. Se você atribuir a eles um livro ou recurso de sete horas, poderá fazer isso. Então, depois que eles compartilharam, o que é ótimo, você pode perguntar a eles o que o torna ótimo? E depois de compartilhar isso, você diria o que seria ideal. E é aqui que o avanço começa a acontecer. Isso porque quando você acompanha o que ainda não é perfeito, você realmente descobre mais objetivos para treinar. E, finalmente, quando você pergunta, bem, quais recursos temos para fazer isso para que você possa começar a inovar soluções reais juntos. Perguntas sobre GPS muito legais. 80. Faça perguntas empoderadas: Perguntas capacitadoras são questões poderosas, abertas, buscando clareza, sondando, desafiadoras , instigantes, direcionadas para o futuro e orientadas para a solução. A causa de uma pessoa procurar respostas e novas possibilidades. E vou compartilhar com vocês minhas 42 perguntas favoritas de capacitação que você pode fazer aos seus clientes durante sua sessão de treinamento. Por que 42? Bem, para um é o número um de Jackie Robinson dos meus jogadores de beisebol favoritos de todos os tempos. E a segunda razão é que acabou de funcionar dessa forma. De qualquer forma, eu quero dizer cada um desses para você em voz alta. E como você os vê na tela, enquanto eu faço isso, quero que você imagine que você estava realmente ouvindo isso como cliente. Bem, você estaria pensando o que você estaria sentindo ao ouvir cada uma dessas perguntas? Será poderoso para você fazer esse exercício. Então, para preparar o palco antes de cada pergunta, imagine você, o cliente acabou de me dizer que algo desafiador ou oportunista é problemático em sua vida. Aqui vamos nós. Número 1, o que você pode fazer sobre isso? Número dois, e quanto a isso faz funcionar? Número 3, que outras escolhas você pode fazer? Número 4, Qual é outra maneira de ver isso? Número 5? Como você pode reformular isso para ajudá-lo a seguir em frente? Número 6, Qual é o seu próximo passo? Número 7, por favor, lembre-me de como você é capaz de fazer isso. Número oito, o que você aprendeu com isso? Número nove, O que você vai fazer da próxima vez? Dez, o que funciona bem, permitido, e o que realmente está incomodando você sobre isso? 12, quais você acha que os principais desafios? 13, O que está impedindo você? 14, O que você quer experimentar? 15, como você demonstrará que seu compromisso, etc Há 16, como você pode viver com isso? 17. O que isso lhe custaria? 18. O que você precisa para fazer isso? 19. Como você pode descobrir mais sobre isso? 20, Como você acha que vai dar certo? 21? O que você precisa para fazer menos de 22? E quanto a isso se encaixa no seu propósito? 23. Que parte disso se relaciona com o seu sonho? 24, 1 e 2. Como o quê? O que você não gosta sobre essa ideia? 25? Por que você tem que pensar que mais de 26, O que está impedindo você de experimentar isso? 27, o que está drenando sua energia para longe desse objetivo? 2008, quando sua vida está distraindo você de conseguir isso? 29, o que seria preciso para que isso acontecesse? 30, se você tivesse todo o tempo, energia e dinheiro para atingir seu objetivo, o que você faria? 31, se você experimentasse uma nova forma de responder? Qual é uma possibilidade? 32, O que é uma maneira que você pode olhar esta situação de uma maneira diferente para ajudá-lo a seguir em frente. 33, o que você faria se não tivesse medo? 34, o que você quer agora? 35, o que você precisa agora? 36, qual você acha que é o maior desafio agora? 37, de que maneiras você está disposto a se esticar? 38, que ação aprofundará seu aprendizado sobre isso? 39 ao trabalhar com esse desafio? O que você diz sim para 40? Ao trabalhar com esse desafio, o que você diz não? 41? O que você quer experimentar? E 42, o que você quer aprender? Essas são as principais perguntas capacitadoras que você pode fazer aos seus clientes em suas chamadas de coaching. E eu posso te dizer, eles só funcionam planos. 81. Pergunte perguntas perguntas de avaliação: Um treinador deve ser capaz avaliar se o cliente está progredindo ou não. Dessa forma, o treinador pode avaliar, inspirar e permitir que o cliente veja seu progresso. Isso é particularmente útil quando um cliente tem um período de desaceleração. O treinador e o cliente avaliam o progresso do cliente com base no progresso já estabelecido entre o treinador e os critérios do cliente. Agora, o primeiro tipo de perguntas de avaliação são aqueles que ajudam a estabelecer os critérios em primeiro lugar. Lembre-se, o treinador e o cliente avaliam o progresso do cliente com base critérios já estabelecidos entre o treinador e o cliente. Na tela, você verá as quatro principais perguntas de critérios que você pode fazer aos seus clientes durante suas sessões de treinamento. Ao ler isso em voz alta, imagine que sua cliente acabou de compartilhar algo muito legal, interessante, intrigante, emocionante, ou simplesmente factual em sua vida. Você poderia responder com uma dessas perguntas de critérios. Primeiro, como você saberá quando você tiver sido bem sucedido com isso também? O que terá acontecido para que você diria que isso funcionou três. Por favor, me dê uma foto desse objetivo. Para que tipo de marco você deseja configurar que o ajudará agora que você está progredindo. Agora essas são ótimas perguntas, tão grandes que espero que você as anotou. Se não pausá-lo, ou pelo menos invadir sua pasta de trabalho, porque em um momento vou compartilhar com você 71 outras perguntas de avaliação diferentes que você pode usar com seus clientes. Agora, antes de eu fazer, quero lembrá-lo de algo. É a melhor maneira de estabelecer critérios. Você se lembra do documento MVP que construímos e trabalhamos no Capítulo 4 deste programa. E na sua pasta de trabalho que mostramos na tela e no Apêndice H da sua pasta de trabalho. Bem, esta é a ferramenta definitiva para estabelecer critérios com o cliente MVP. Ele permite que o cliente ancore isso em uma grande visão mais convincente do que é importante para o cliente e por que isso é. Com isso dito, uma vez que o cliente tenha os critérios, um treinador deve ser capaz de avaliar se o cliente está realmente progredindo ou não. É por isso que precisamos examinar as principais perguntas de avaliação que você pode fazer aos seus clientes. Agora, na verdade, existem 71 deles e vou compartilhá-los com você na tela. E eles também estão em sua pasta de trabalho. Por que 71? Bem, esse é o ano em que nasci, então pensei que era um bom número. Agora, com essas perguntas, você, o treinador pode avaliar, inspirar e permitir que o cliente veja seu progresso. Antes de mostrar isso para você, quero que você imagine que um cliente acabou de compartilhar com você um problema de pensamento e oportunidade e desafie uma luta ou um problema. Essas perguntas ajudarão o cliente a avaliar isso. Então, aqui estão elas, as principais perguntas de avaliação que você pode fazer aos seus clientes durante suas sessões de treinamento. Primeiro, o que sua intuição lhe diz? De onde você acredita que esse pensamento vem? Três, para onde isso vai levar? O que você vai conseguir com isso? Cinco, quanto tempo isso levará? Seis, dê-me outra maneira de olhar para isso. Sete, qual é o seu plano de backup? Oito, como você pode tornar isso mais divertido? 9, quais são os benefícios nisso? Dez? Qual é o seu plano de jogo? 11, por que isso é importante para você? 12, que valor é esse? Isso é para você? 13, como isso pode ajudá-lo? 14, Como você se sentiria se isso acontecesse? 15, se você pudesse refazer isso, o que você faria de forma diferente? 16, como você vai comemorar sua vitória? 17. O que você realmente quer dizer com isso? 18, Qual é a pior coisa que poderia acontecer? 19. Como você se sente sobre isso? 20, Como isso parece ou soa para você? 21, isso não funciona. O que mais você poderia fazer? 22, como essa ideia te soa? 2003, Como isso se encaixa no seu plano? 24, o que parece confundi-lo? 25, o que te assusta sobre isso? 26, o que aconteceu a seguir? 27, se você fosse mudar um pouco, o que poderia ocorrer? 28, Como você teria que mudar seu pensamento para fazer isso? 29, de que sistema de crenças você está vindo? 30, que crença limitante poderia estar te segurando? 31. Onde você acha que está o ponto cego? 32. Como você tentaria? Como tentaria e isso se sentiria para você? 33, o que você acha disso? 34, Como você se sente sobre fazer isso de novo? 35, O que você está tolerando? 36, o que você Quem é você quando faz isso? 37. Como isso se encaixa ou não em quem você realmente é? 38, Como isso contribuiria para o mundo? 39. E quanto a isso faz uma declaração real para o que você defende? 40, como essa ideia se encaixa com seus valores? 41. Como isso funcionou para você antes de 42? Quando há uma lacuna entre quem você é e quem você realmente conhece ser? 43. O que realmente o empolga sobre isso? 44? O que você não quer tolerar mais? 45, o que te faz continuar? 46, fiação das coisas piores. 47, o que você realmente resistiria? 48, o que você quer disposto a desistir? 49? Que expectativas você tem sobre esse cenário? 50, quente, o que acontecerá se suas expectativas não forem atendidas? 51, onde você está se limitando? 52, como você pode se esticar lá? 53. Quando você é capaz de morder a bala para fazer as coisas? 54. O que recarregará suas baterias? 55. Por que você descreve isso como uma necessidade? 56. Como isso tem significado para você? 57. E se você fizer e se você não fizer isso? 58, onde você acabou de se estabelecer? 59, o que faz você rir? 60, o que você precisa para fazer mais de 61? De que forma essa abordagem está afetando você? 62. E de que maneiras essa abordagem está servindo você? 63? E de que maneiras essa abordagem pode estar limitando você? 64? O que você tolera isso? 65, o que você não quer desistir? 66. O que você sabe ser verdade? 67, O que é que você está realmente resistindo? 68, qual é a melhor coisa que poderia acontecer? 69, qual é a pior coisa que pode acontecer? 70, qual é o custo da sua abordagem atual em você? E 71, o que parece confundi-lo? Agora, antes de encerrarmos esta seção sobre avaliação de perguntas, gostaria de compartilhar com você o que fazer com os clientes quando as coisas estiverem lentas. Isso surge muito para treinadores ao ajudar os clientes a avaliar as coisas. Haverá momentos em que seus clientes passarem por um período de desaceleração. E quando o fizerem, essas ideias realmente ajudarão a levantá-las de volta. Voltando aos trilhos. Treinador, eu posso ver como você pode se sentir assim. Eu realmente devo parabenizá-lo pelo que você já realizou em tão pouco tempo. Então você, o treinador pode listar as realizações do cliente, o que é uma tarefa fácil se você manteve bons registros. Aqui está outra ótima resposta para um cliente que está em baixo. Treinador. Sim, isso é normal, mas não vamos esquecer o fato de que você é capaz de fazer isso, isso e isso. Novamente, você, o treinador pode listar as realizações do cliente, o que é uma tarefa fácil se você acabou de manter bons registros. Apenas lembre-se dessas duas coisas. Quando seus clientes estão com dificuldades, onde seus clientes estão inativos. 82. Perguntas da dez lista da vida: Às vezes, você vai precisar e quer perguntas para fazer aos seus clientes que pertençam a uma área específica da vida deles. Agora lembre-se de que há dez áreas principais da vida de cada cliente que estão divididas na lista dos 10 melhores da vida. Estes incluem saúde, família, amigos, crescimento pessoal, amor e romance, religião, carreira, emprego e negócios, meio ambiente, dinheiro, finanças, diversão, passatempos e recreação em todas essas 10 áreas da vida são essenciais tanto para o cliente de coaching. O que há de mais para esta sessão? Há várias perguntas que você pode fazer para cada uma das áreas da vida. Então, vamos mergulhar em cada categoria e dar uma olhada em algumas das minhas sete perguntas favoritas que você pode fazer a seus clientes para cada uma. Ao fazermos isso, eu encorajaria você a acompanhar sua pasta de trabalho e a estrela de destaque, anote suas três a cinco perguntas favoritas para cada categoria para que você possa usá-las em sua próxima chamada de coaching com seus clientes. Aqui estão as principais perguntas relacionadas à diversão, passatempos em recreação que você pode fazer aos seus clientes durante suas sessões de treinamento. Número um, em uma escala de um a 100, quanto divertido ou você não tem em sua vida. Número 2, me pergunto o mais divertido. Número três, por que você acha que não está tendo mais tempo de brincar em sua vida? Número 4, se você ganhasse 10 milhões de dólares, o que você faria por diversão? Número 5, Quem são as pessoas em sua vida com as quais você mais se diverte? Y? Número seis, que obstáculos estão impedindo você de fazer uma atividade divertida? E número sete, por que a diversão cai no final da sua lista? Aqui estão as principais perguntas financiadas por dinheiro que você pode fazer aos seus clientes durante sua sessão de treinamento. Número 1, como é a independência financeira para você? Número dois, como você gerencia suas finanças em dinheiro atualmente ? Número 3, o que motiva ou drena você sobre dinheiro? Número 4, o que você precisa fazer para economizar mais dinheiro? Número cinco, quão satisfeito você está com a quantidade de dinheiro que você tem em sua vida agora? Número seis, como sua vida seria diferente se você atingisse seus objetivos financeiros ideais? Número sete, o que o impede de alcançar suas metas financeiras? Agora, aqui estão as principais questões ambientais relacionadas à criatividade e ao autocuidado. Você pode perguntar aos seus clientes durante suas sessões de treinamento. Número um, o que faz você se sentir criativo? Número dois, quando você não se sente criativo? Número três, como você poderia se expressar criativamente? Número quatro, como você está se saindo com cuidar de si mesmo? Número cinco, do que você precisa mais na sua vida? Número seis, que limites você pode definir em sua vida para cuidar melhor de si mesmo? Número sete, como você pode se sentir atualizado a cada dia? O que teria que acontecer? Aqui estão as melhores perguntas de carreira em negócios que você pode fazer aos seus clientes durante suas sessões de treinamento. Número um, o que você faria com sua carreira se pudesse ganhar a vida em qualquer coisa? Número 2, e o seu trabalho atual? Você gosta? Uh, como você se limita lá? Número 3, quais são seus pontos fortes na carreira quando você está no seu melhor? Número quatro, quais são seus passatempos favoritos? Número 5, como você pode vincular sua missão? Ganhar dinheiro? Número 6, O que está impedindo você de ter a carreira que você sempre sonhou? Número 7, qual é o trabalho ideal para você? E aqui estão as principais perguntas sobre religião ou espiritualidade que você pode fazer aos seus clientes durante suas sessões de treinamento. Número um, o que é espiritualidade, religião significa para você? Número 2, o que você acha que está indo bem e está faltando em sua vida espiritual? Número três, quais são seus próximos passos em sua vida espiritual? Número 4, quais são seus três principais objetivos espirituais? Número 5, como você pode expressar sua fé em sua vida? Número 6, como você acha que pode deixar sua luz espiritual brilhar? Número sete, como você pode mostrar e dar gratidão todos os dias? Aqui estão as melhores perguntas sobre amigos e familiares que você pode fazer aos seus clientes durante suas sessões de treinamento. Número 1, que expectativas realistas e irrealistas você tem para esse relacionamento? Número 2, qual relacionamento você gostaria de melhorar mais? Por quê? Número três, como você se sente seguro e vulnerável nesse relacionamento? Número 4, quais são as três principais coisas que você quer mudar mais sobre o relacionamento? Número 5, o que impede que esse relacionamento seja bem-sucedido? Número seis, quais são as coisas que você faz que impedem que esse relacionamento seja bem-sucedido? Número 7, onde você se esconde desse relacionamento? Aqui estão as principais perguntas de saúde e fitness que você pode fazer aos seus clientes durante suas sessões de treinamento. Número um, qual é o seu ideal quando se trata de saúde, controle de peso e exercício? Número 2, o que você precisa? O que precisaria acontecer para você viver esse ideal? Número três, como é a sua rotina normal de exercícios? Número quatro, o que você acha que o desencadeia para comer quando não está com fome? Número cinco, de que maneira seu estresse correlaciona com seus padrões de alimentação e exercício? Número seis, como seria um sistema de recompensa para você apoiar sua saúde? E número sete, quais são seus pensamentos sobre o envelhecimento? Aqui estão as principais perguntas de amor e romance que você pode fazer aos seus clientes durante suas sessões de treinamento. Número um, qual é um relacionamento em que você gostaria de trabalhar? Número 2, o que você gostaria ver acontecer nesse relacionamento? Número 3, o que você pode fazer para melhorar esse relacionamento? Número 4, quais de suas necessidades não estão sendo atendidas nesse relacionamento? Número cinco, quais são suas coisas favoritas sobre esse relacionamento? Número seis, que coisas você gostaria de mudar nesse relacionamento? E número 7, que expectativas você tem para a outra pessoa? Agora, aqui estão as principais perguntas de crescimento pessoal que você pode fazer aos seus clientes durante suas sessões de treinamento. Número um, quais são seus sonhos e aspirações? Número dois, o que você mais gosta em si mesmo? Número três, o que você menos gosta em si mesmo que você gostaria de mudar? Número para? Quem são as pessoas que você mais procura em sua vida? Cinco, que hábitos em sua vida você mais gostaria de manter? Alterar? Seis, o que faz você se sentir mais realizado em sua vida? Sete, quais são seus principais valores e crenças que o levam? 83. Faça perguntas certas: É sua vez de fazer as perguntas certas durante uma chamada de coaching. Passo 1, leia todas as perguntas nesta seção do Capítulo 6 e que você acabou de ver na tela. Passo para selecionar dez de suas perguntas favoritas de todas as listas. Etapa 3, encontre um parceiro no role-play uma sessão de coaching usando essas 10 perguntas como seu guia. Etapa 4, repita as etapas 2 e 3 para mais 50 perguntas de sua escolha. 84. Aplique as ferramentas de coaching certos: E agora que você conhece os objetivos do cliente e fez as perguntas certas para ajudá-los a encontrar novos avanços em novas revelações. É hora de empregar as ferramentas como um sal de treinador, e isso acabará por levar a uma transformação que seus clientes vivem. Vamos dar uma olhada em cada uma dessas ferramentas e ajudá-lo como treinador, encontrar os recursos certos para você, para cada um dos objetivos que cada um de seus clientes tem. Agora todo mundo quer conhecer a lista de livros mágicos de todos os livros que um treinador pode e deve recomendar aos clientes. Eu criei uma versão dessa lista e ela está chegando neste vídeo e ela é baseada nas sugestões de todos os gurus com os quais trabalhei ao longo dos anos de liderança, clientes, executivos numerosos gurus de coaching e similares. Esta é uma lista restrita. Certamente há muitos, muitos outros livros e recursos disponíveis, mas este é um ótimo começo. Então, vamos dar uma olhada na lista primeiro, e depois falaremos sobre quais livros se aplicariam bem a cada um dos objetivos que seus clientes podem ter. Aqui estão os principais recursos gerais de livros para seus clientes que você pode compartilhar durante suas sessões de treinamento. Agora, enquanto estou lendo esta lista, você pode acompanhar sua pasta de trabalho na sessão cinco ou seis. E como resultado disso, ler esses títulos, que levei anos para compilar, a propósito, quero que você anote os que você está particularmente interessado. Aqui vamos nós. Sete hábitos de pessoas altamente eficazes por Stephen Covey. Saia do seu próprio caminho. Por Martin Golson, o segredo mais estranho de Earl Nightingale, o fundador e o multiplicador de força Adam Horrigan foram autor e Halley Warner, Think and Grow Rich por Napoleon Hill, Drive by Daniel Rosa para vender é humano por Daniel Pink. Comece com o Why by Simon Sinek. Os líderes comem por Simon Sinek. O novo denominador comum de sucesso de Albert gray. Os blocos inovadores da Guerra da Arte com seu criativo interior de Steven Pressfield, David e Golias de Malcolm Gladwell. Bom para ótimo. Por Jim Collins, O Poder da Vulnerabilidade por Bernie Brown. Ousado muito por Bernie Brown. Homens, mulheres em dignidade, por Rene Brown, Mulheres envergonhadas por Bernie Brown, os dons da imperfeição de Bernie Brown. Pensei que fosse só eu por Bernie Brown. Loving What Is by Byron Katie dream manager de Matthew Kelly, aconselhamento de investimentos comportamentais de Nick Marie, reunindo ativos de Nick Murray. O jogo de números de Nick Mary. Riqueza simples, riqueza inevitável por Nick Murray. O novo consultor financeiro. Por Nick casar com o excelente consultor de investimentos, Nick Mary. Agora descubra seus pontos fortes por Marcus Buckingham, Getting Things Done by David Allen, pico, por Chip Conley, inteligência emocional de Daniel Goleman. Inteligência Emocional para 0 por greaves e Bradbury, sucesso de rinoceronte por Scott Alexander, o ano de 12 semanas de Joe mais em microempréstimos, comeu o Go Giver por Bob Berg e John Mann, riqueza isenta de impostos por Tom, escreveremos Cinco Disfunções de uma Equipe de Patrick Lynch Cianni, o poder do engajamento total de Jim lower e Tony Schwartz. A única maneira de vencer por Jim lower, o homem mais rico da Babilônia, pela classe George em organizar amanhã, hoje por Jason SELC. Como ganhar amigos e influenciar pessoas por Dale Carnegie, governar a sala por Jason tick, o poder do propósito de Richard mais leve, implacável por Timothy Glover, Timothy Grover, liderar o lado interior de grandeza por Peter custo e bomba. Conversas poderosas de Phil Hopkins. Táticas de marketing de consultores de elite preparadas pelo Mac OS. Na verdade, vender não é sobre relacionamentos de Matthew Dixon e da marca Adamson. The Challenger Sale pela marca Adamson e Matthew Dickson. O desafio ou cliente de Brent Adamson e Matthew Dixon, melhor do que antes por Gretchen Rubin. Blue Ocean Strategy de W Chan Kim, criando mudanças duradouras por Tony Robbins. Dinheiro de Tony Robbins, não pode me machucar. Por David Goggins, desperte o Gigante Dentro de Tony Robbins. Primeiro, quebre todas as regras de Marcus Buckingham. Posicionando a batalha pela sua mente por Al Ries e Jack Trout. As mentiras que acreditamos, por Chris Thurmond, auto-terapia pela prisão cedo, o significado do casamento de Timothy Keller, a razão de Deus por Timothy Keller, o produto será Deus por Timothy Keller, deuses falsificados por Timóteo recebem oração de Keller de Timóteo Keller, oração de Filipe II ansi, o poder de orar juntos por tempestuoso em Marciano e Jack Halford. Sucesso através de uma atitude mental positiva Napoleon Hill, o maior vendedor do mundo pelo aumento Dino, o gerente de um minuto de Ken Blanchard. The One Minute Manager Meets the Monkey por Ken Blanchard, liderança e o gerente de um minuto por Ken Blanchard. O que te trouxe aqui? Não vou te levar lá. Por Marshall Goldsmith, Reserve Sólida por Michael Port, O Alquimista de Paulo Coelho. Por que nem sempre é sobre você por teclas de atalho de Sandy, filhos do egocêntrico por Nina Brown. O desafio ou cliente subornou Brent Adamson, Matthew Dixon, melhor do que antes, por Gretchen Rubin, Blue Ocean Strategy de W Chan Kim, criando mudanças duradouras de Tony Robinson, Tony Robbins. E todos esses livros, a propósito, despertam o gigante de Tony Robbins. Primeiro quebre todas as regras. Falamos sobre isso de Marcus Buckingham. Todos esses livros que você está vendo na tela agora são apenas ideias. São apenas ideias que você pode usar com seus clientes quando eles começam a ter objetivos. E quando eles começam a precisar ter um recurso que talvez possa compartilhar algo mais do que o que você poderia compartilhar. Coisas poderosas e poderosas. Então, enquanto você lê isso, vou te dar mais alguns enquanto vamos aqui. Eles serão coisas que você pode adicionar à sua lista, continuar adicionando à sua lista à medida que você passa por isso vez mais a cada dia. Então, eventualmente, você tem centenas, milhares dessas coisas à medida que passa por isso. Então aqui vamos nós. Vou te dar mais algumas coisas. A propósito, à medida que passamos por isso, vou colocá-los em categorias para você, para que você possa vê-los. Mas o que eu queria fazer é começar com apenas um generalista. É, você não precisa sair e comprar todos esses livros a propósito. Mas o que eu quero que você faça é começar a pensar, ok, em quais livros eu quero sugerir? Talvez eu queira pegar alguns desses livros e ouvir no Audible, seja lá o que for. Comece a pensar nisso à medida que você passa pela lista e realmente começa a pensar em como vou dar aos meus clientes diferentes sugestões e quando eu precisaria dar essas sugestões a eles novamente, você pode encontrar tudo isso em sua pasta de trabalho. Outro que eu gosto são as estações da vida de Jeffrey Marks, o jogo infinito de Simon Sinek. Todos os bons esforços Tim Keller caindo para cima por Richard R4. Então, ter essa lista de livros si só é uma grande vantagem para que você tenha nossa lista de recursos que você pode recomendar e trabalhar com os clientes à medida que novos objetivos surgem para eles em seus MVPs. 85. Envolva o prospect com o telefone para definir o data de compromisso com: Vou mostrar a vocês como ajustar a missão e a visão futura do cliente , esclarecendo a estratégia de ação de missão de seus clientes. Se você quiser obter alguns clientes de coaching, precisará ligar para eles e marcar uma reunião com eles. Mesmo que isso não seja fácil para a maioria dos treinadores. E a razão é porque é essencialmente prospecção e os treinadores não precisam fazer muito disso. Ainda não há como contornar isso. Portanto, antes mesmo de pegar o telefone e se conectar com o cliente, primeiro você deve saber o porquê. E você pode determinar isso ao decidir sobre três coisas importantes para si mesmo como treinador. Avançando com os clientes, seu y é o motivo seu treinamento projetado no futuro. Ele descreve um momento no seu futuro em que seu y foi alcançado. Ou isso ocorre por meio de coaching. É uma afirmação tão inspiradora e tão motivada que outros, como seus clientes, sua família, membros da equipe, enquanto eles estão dispostos a fazer o que for preciso para ver por que vem para se concretizar para você? Agora, existem três maneiras de determinar o porquê. Eu quero que você anote isso comigo em sua pasta de trabalho na página 216. Primeiro, você quer decidir sobre o grupo que você deseja mais impactar. Segundo, esclareça o impacto que você causará no mundo. E terceiro, continue perguntando por quê. Então, vamos tomar um momento agora e pensar sobre sua prática de treinamento. Vamos determinar sua causa justa que o ajudará mais adiante neste capítulo a criar sua linguagem telefônica personalizada, para configurar uma reunião introdutória com os clientes potenciais para explorar mutuamente um relação benéfica. Então, primeiro passo, decida no grupo de pessoas que você deseja impactar através do coaching, acerte esse grupo para baixo. Agora, pause este vídeo. Se você precisar de mais tempo. Passo para esclarecer o impacto que você causará no mundo, certo, esse impacto para baixo. Agora, pause este vídeo se precisar de mais tempo. Passo 3, continue perguntando por que, ao longo do próximo mês, anote os dias e horários exatos em que você perguntará o porquê. Pause este vídeo se precisar de mais tempo, você aprenderá três maneiras neste capítulo de pegar os clientes potenciais de coaching telefônico e ligar para começar a configurar e obter seus próprios clientes. Primeiro, você aprenderá como fazer chamadas introdutórias para clientes em potencial. Em segundo lugar, você aprenderá a lidar com objeções de clientes em potencial. E terceiro, você aprenderá a entrar em contato com clientes potenciais que nem atendem o telefone. 86. Faça a chamada introdutória para clientes de prospetivos para definir uma reunião introdutória: É hora de o telefonema marcar uma consulta com o cliente potencial para uma reunião introdutória. Esta reunião inicial é complementar. É gratuito. Ele foi projetado para ver se é um ajuste. E, como tal, você não cobrará do cliente por esta reunião introdutória. Antes da chamada de prospecção, peça à pessoa que deu o encaminhamento para você enviar um e-mail ou uma mensagem de texto antes de sua chamada. Isso porque o objetivo desta chamada é pintar uma imagem de como é essa relação de coaching potencial e garantir um tempo futuro para essa chamada exploratória. E você também está medindo o buy-in com o cliente sobre se isso é um ajuste ou não um ajuste, desde o início. Em cada uma das seções a seguir, você aprenderá exatamente como definir uma reunião introdutória com clientes de coaching em perspectiva através vários cenários principais é muito legal. E vamos começar dando uma olhada em como marcar uma reunião introdutória a partir de uma indicação. Olá, aqui é Chelsea. Ei, Chelsea, este é Jason Td no Collin e atraente você se divertiu. A arma bonita ASB. Estou imaginando que Steve Smith provavelmente estendeu a mão e mencionou que eu estaria me conectando com você. Eu faço um coaching na indústria financeira e tenho trabalhado com ele há pouco mais de um ano. E meu correto que ele estendeu a mão. Sim, ele fez. Ótimo. Steven, eu estava fazendo algum trabalho outro dia, como ele provavelmente mencionou, meio que refletindo sobre o trabalho que fizemos na célula do ano passado. E ele mencionou você ou alguém pensou que realmente iria gostar e se beneficiar do tipo de trabalho que fazemos. E assim, o motivo da minha chamada é configurar um horário que você e eu podemos nos conectar e ter uma conversa exploratória e ver se podemos criar um relacionamento mutuamente benéfico. Certo. Então, olhando para o meu calendário, tenho algum tempo disponível no final do dia na quinta-feira desta semana, estou pensando às quatro horas ou também poderia fazer algo no início da próxima semana. A quinta-feira funciona para você ou devemos olhar para a próxima semana? Agora, enquanto você assiste a esse vídeo, há cinco chaves muito importantes que espero que você tenha pego. Eu quero que você anote isso comigo, especialmente, especialmente se você quiser aplicá-los com seus clientes potenciais e prospecção. Primeiro, você é um treinador, não um novato. Em segundo lugar, você tem 0 anexo ao resultado. Terceiro, você só está tentando marcar o compromisso, não vendendo nada. Você está apenas explorando para um ataque. Pode não ser o ajuste certo. Quinto, você teria um número limitado de vagas, então não há lei de escassez aqui. Você não é um novato, você não está lutando em sucatear para conseguir uma venda. Você nunca quer que isso seja controverso, insistente ou o que quer que seja. Você é um treinador, tudo o que está dizendo é absolutamente verdade. Você teria 0 apego ao fato de alguém se tornar um cliente. Você tem 0 anexo ao resultado. Em outras palavras, você realmente não se importa. Agora não é que você não se preocupe com a outra pessoa. É que você não se importa se eles se tornam um cliente ou não. Ótimos treinadores, como o que eles fazem. Eles simplesmente nunca sentem que é um fardo. Há legal com isso. Quando você está fazendo uma apresentação para este compromisso, apenas reconheça que tudo o que você realmente está tentando fazer é marcar o compromisso. Não há nenhum desses jargões de venda ou venda. Você está realmente explorando o ver se podemos criar um relacionamento de coaching mutuamente benéfico sem nenhum apego ao resultado. Você está basicamente apenas marcando um compromisso. Realmente totalmente apenas tentando explorar. Você está totalmente bem gastando uma hora conhecendo alguém, ouvindo o que eles se importam, ouvindo seus sonhos e suas esperanças, descobrindo o que realmente está funcionando gastando uma hora conhecendo alguém, ouvindo o que eles se importam, ouvindo seus sonhos e suas esperanças, descobrindo o que realmente está funcionando eles e compartilhando um pouco de insight. Agora eu posso não ser o ajuste certo e você está totalmente bem com isso não sendo o ajuste certo. Você tem um número limitado de slots e algumas dessas pessoas não serão as adequadas para você. Eles podem querer muita mão ou podem querer algo diferente do que você realmente quer fornecer. Não há lei de escassez aqui. A realidade é que existem perspectivas de coaching e apenas dez a 40 vagas por semana em seu calendário. Trate-o como tal. Agora, vamos começar a dar uma olhada em como marcar uma reunião introdutória de um evento ao vivo. Olá, esta é a Maddie. Oi Maddie, esta é a coluna Jason td e meu cativante se divertiu muito. Sim, não, isso é ótimo. Isso é fantástico. Estou acompanhando a chamada, pois prometemos dar a você a oportunidade de explorar ainda mais como poderíamos melhorar a experiência ao vivo desenvolvendo um coaching mutuamente benéfico relacionamentos em chamar para configurar um horário em que podemos fazer isso. Certo. Olhando para o meu calendário, tenho algum tempo disponível no final do dia na quinta-feira desta semana. Estou pensando às quatro horas ou também poderia fazer algo no início da próxima semana. Apenas quinta-feira funciona para você ou devemos olhar para ela na próxima semana? 87. Faça a chamada introdutória aos clientes prospectivos: É sua vez de criar sua própria linguagem falsa personalizada para criar uma reunião introdutória com o cliente potencial para explorar um relacionamento mutuamente benéfico. Passo 1, encontre um parceiro, se possível, e reveze-se praticando a dramatização entre um treinador e um cliente de coaching em perspectiva no telefone com base em um encaminhamento para você, o treinador. Agora lembre-se que esta conversa é sobre como você fará com que alguém se junte a você para uma reunião complementar para explorar um relacionamento mutuamente benéfico por meio de coaching. E se isso ajudar, passe e insira os nomes em itálico da sua pasta de trabalho para facilitar para você. Passo 2, encontre um parceiro, se possível, e reveze-se praticando a dramatização entre um treinador e um cliente de coaching em perspectiva no telefone com base em um evento ao vivo onde você conheceu esse cliente potencial. Lembre-se que esta conversa é sobre como você vai conseguir que alguém se junte a você para essa reunião e complementar para explorar esse relacionamento mutuamente benéfico por meio de coaching. Então, se isso ajudar, passe e insira os nomes em itálico onde sua pasta de trabalho para facilitar para você. 88. lidar com as objeções de clientes Prospectivos: Quando você atende o telefone para ligar para clientes potenciais que podem estar pensando em coaching. Bem, é natural que eles tenham objeções. Empurrões. Agora, há muitas maneiras pelas quais os clientes potenciais podem recuar. Nesta chamada. É o trabalho do cliente potencial recuar. Lembre-se, as pessoas não estão acostumadas a mudar a visão, entender isso e saber que isso é natural, isso ajudará você a se tornar coletivamente lidar com essas objeções e atraí-las ainda mais. Neste vídeo, veremos algumas das objeções mais comuns. Uma dessas maneiras pelas quais os clientes potenciais recuam é quando o cliente potencial diz que não é o momento certo. Agora isso pode se manifestar de várias maneiras. Aqui estão apenas alguns. Ah, sim. Eu queria chamá-lo de Steve não enviou nada. Você sabe, isso é realmente interessante. Não é o momento certo para mim. Você sabe, muito obrigado. Steve me contou. Interessante e não é o momento certo para eu fazer coaching. Você não está me pegando em um ótimo momento. Ok, vamos dar uma olhada em como lidar com alguns dos exemplos de push-back mais comuns que acabamos de ver. Começaremos com os primeiros quatro exemplos que, essencialmente, todos giram em torno de qualquer objeção que indique que não é o momento certo. Agora, aqui está o que essa conversa pode ser com uma perspectiva de coaching. Sabe, muito obrigado Steve me disse sobre interessante não é o momento certo para eu fazer coaching. O que Tina, sinto muito. Provavelmente insinuei algo que não é verdade. Não estou esperando que este seja o momento perfeito para você entrar em um relacionamento de coaching e dizer a verdade, mesmo que seja, eu não sei se sou o ideal para você. Steve acabou de me dizer que algumas coisas boas sobre você, e ele pensou que poderíamos muito bem ser capazes de criar um relacionamento mutuamente benéfico. Portanto, sem nenhum apego a nenhum resultado, só estou interessado em configurar um horário que pudéssemos nos comunicar. Poderíamos explorar como podemos nos beneficiar uns aos outros. E este pode ou não ser o momento certo, mesmo que o fizéssemos. Então, com isso em mente e sem apego a nenhum resultado. Como a quinta-feira à tarde está procurando por você? Você notou ao assistir a esse roleplay, que há uma grande diferença entre se é o momento certo para coaching e se é o momento certo para uma chamada é ver se é um cliente é garantir se é o momento certo para treinar na vida dela. Bem, então você pode usar o idioma que acabamos de ver. No entanto, se o cliente achar que não é a hora certa no dia para fazer uma chamada. Bem, você pode simplesmente dizer isso. Certo, qual seria o melhor momento para eu voltar atrás? Outra forma como os clientes potenciais podem recuar na chamada é dizer que já têm um treinador. Agora isso pode se manifestar de várias maneiras. Aqui estão apenas algumas dessas maneiras. Já tenho um treinador. Tenho um treinador com quem tenho trabalhado há muito tempo que eu realmente amo. Tenho um treinador com quem tenho trabalhado há cerca de um ano. Estou começando a pensar em tentar outra pessoa. Embora seja provavelmente verdade que o cliente tem um treinador, a questão é se esse treinador está trabalhando ou não. Agora, já que é o trabalho do cliente potencial recuar porque as pessoas não estão acostumadas a mudar. É o trabalho do treinador que você descobrir se esse treinador está realmente atendendo às necessidades do cliente não. Agora, aqui está o que a conversa pode parecer com o cliente potencial. Tenho um treinador com quem tenho trabalhado há cerca de um ano. Estou começando a pensar, que tal tentar outra pessoa? Você sabia o quê? Tenho certeza que seu treinador traz muito valor, na verdade, possivelmente mais forte do que eu em diferentes áreas. Todos nós temos nossos pontos fortes. Isso é verdade. Então, se você está realmente explorando e gostaria de descobrir como o coaching diferente pode funcionar para você sem nenhum apego. Estou mais do que feliz em configurar um horário para me comunicar. Podemos explorá-lo juntos. Pode ser um bom momento, agora pode ser um bom momento no futuro. Não estou apegado a nada. Se a cliente diz abertamente que ama seu treinador, então é hora de seguir em frente. Você nunca quer interromper um ótimo relacionamento de coaching. Pode soar algo assim. Sou um treinador com quem tenho trabalhado há muito tempo que eu realmente amo. Isso é fantástico. Com quem você está trabalhando? John Doe, isso é ótimo. Outra forma de prospecto pode recuar e a chamada é simplesmente dizer, não tenho certeza se estou interessado. Agora, é claro que isso é verdade. Ninguém tem certeza de que eles estão interessados até ver o benefício. Essa objeção pode se manifestar como qualquer um dos seguintes. Confira. Tudo o que eu realmente não estou tão interessado. Você sabe o que eu pensei sobre isso e não tenho certeza se quero um treinador. Não tenho certeza se funcionaria para mim. Não sou realmente positivo em relação ao benefício. Veja como responder a qualquer uma das cotações. Não tenho certeza se estou interessado em objeções. Você pode simplesmente dizer, eu também não tenho certeza. Podemos nos reunir e descobrir que o coaching não é realmente uma boa coisa para você neste momento. E mesmo que seja, talvez eu não seja o treinador certo. Com tudo isso dito, estou totalmente aberto a explorar se poderíamos construir um relacionamento onde possamos realmente agregar muito valor a você em sua prática. Com isso em mente, e sem nenhum apego a nenhum resultado em particular, ganha um ótimo momento para se conectar. Veja a diferença. Agora, o cliente potencial vê o propósito de se conectar. E o treinador removeu a pressão desligando do resultado. Muito legal. 89. Cuide de atividades de clientes Objections: É sua vez de lidar com objeções a uma reunião introdutória que o destaca do resultado final e ainda mostra valor e a possibilidade um relacionamento mutuamente benéfico. Etapa 1, encontre um parceiro, se possível, e reveze-se trabalhando com a objeção de que não é o momento certo para treinar linguagem de role-play em sua pasta de trabalho na página 223. Passo para encontrar um parceiro, se possível, e reveze-se trabalhando com a objeção de já ter um treinador. Linguagem de RPG em sua pasta de trabalho na página 224, passo 3, encontre um parceiro, se possível, e reveze-se trabalhando a objeção de não tenho certeza se estou interessado em linguagem de role-play em seu pasta de trabalho na página 224. 90. Entre em contato com perspectivas que não Responder o telefone: Às vezes, o cliente potencial não atende o telefone quando você ligar. Na verdade, isso pode acontecer com mais frequência do que não. Agora, aqui está o que você pode fazer quando isso acontece para garantir que você mantenha um relacionamento e mantenha um pé na porta para uma chamada em potencial no futuro. Se for uma perspectiva de referência, o primeiro passo é simplesmente deixar uma boa mensagem detalhada como esta. Anel, anel. Pegue uma secretária eletrônica que diz, oi, este é Martin, eu não estou aqui agora. Por favor, deixe-me uma mensagem. Aqui está o que eu diria. Ei Martin, este é o Jason tick. Eu trabalho na indústria de campo de coaching e Steve Smith sugere que eu estenda a mão e, na verdade, eu acredito que ele mencionou a você que eu estaria estendendo a mão. Agora Martin, um propósito para o meu chamado, é que Steve pensou que você e eu podemos encontrar um relacionamento mutuamente benéfico. E estou ligando para agendar um horário que possamos explorar se isso é verdade. Vou passar seu nome e informações de contato para o meu assistente crag, e ele vai acompanhar com uma chamada. Mas você pode se sentir totalmente livre para me dar uma chamada volta sempre que for conveniente para você, se quiser. Meu número é 5555555555. É isso. Agora, se o cliente potencial for alguém que você conheceu em um evento ao vivo e você liga e ele não atende, então aqui estaria a mensagem detalhada de que você poderia deixar o anel e receber uma secretária eletrônica novamente. Olá, este é o Martin. Não estou aqui agora. Por favor, deixe-me uma mensagem. E esta é minha resposta do treinador. Ei Martin, este é o Jason tick. Ei, estou acompanhando uma chamada, pois prometemos dar a você a oportunidade de explorar ainda mais como poderíamos melhorar a experiência ao vivo que você teve desenvolvendo um relação de coaching mutuamente benéfica. Estou ligando para marcar um horário que possamos fazer isso. Vou passar seu nome e informações de contato para o meu assistente Craig, e ele acompanhará uma chamada. Mas você pode se sentir totalmente livre, me dando uma chamada de volta sempre que for conveniente para você, se quiser. Agora, meu número é 1234567890. Depois de sair da caixa postal, você pode fazer um acompanhamento do assistente com um telefonema ou pode acompanhar o cronograma, o compromisso. Aqui está o que essa chamada soa. Seja você ou se é seu assistente. Mostre o vídeo de RPG com as ingeridas de Jason da página 225 sobre como ensinar um assistente a chamar o cliente potencial de volta. Uma pergunta comum que normalmente recebo dessa vez é ou se eles não atenderem o telefone? E a resposta é, ligue-os de volta algumas vezes. Agora, se eles continuarem a atender para não atender o telefone de novo e de novo e de novo. Você pode simplesmente deixá-los ir. Se alguém não te ligar de volta, eles realmente não querem treinar. Eu prefiro trabalhar com alguém que quer coaching do que alguém que não tem a perspectiva é alguém que você conheceu em um evento ao vivo. Veja como essa chamada do seu assistente pode soar. Esta é Martina. Martina, este é Craig. Estou ligando em nome do JSON-T dick. Acredito que ele deixou uma mensagem para você outro dia e ele disse que você trabalha com Steve Smith e eu estava ligando para descobrir um ótimo momento para se conectar. Bem, muito obrigado Craig por estender a mão. Eu não estou realmente no mercado para um treinador. Oh, sinto muito. Provavelmente me comuniquei mal. Não estamos assumindo que você está no mercado para um treinador ou que você está fora de treinadores de compras. Na verdade, outro dia, Jason e Steve trabalharam juntos e Steven mencionou seu nome como alguém que realmente gosta. Ele acha que você está construindo uma ótima prática que você realmente tem um foco em viver sua vida plenamente. E pode haver algum benefício para nós fazermos algum trabalho juntos, mas não estamos apegados a nada. Então, com essa ideia e sem apego a nenhum resultado, quando seria um bom momento para você e Jason se reunirem? O que vamos fazer durante essa hora? Ele vai ajudá-lo a explorar áreas em seu negócio e em sua vida que você gostaria de continuar melhorando. Descubra se há maneiras ou áreas que ele pode adicionar benefícios lá e há um custo para mim qualquer coisa. É uma chamada gratuita. Sim. Ele meio que explorando com você o benefício é que você vai ter alguma grande clareza durante a chamada. E se você acha que tinha uma enorme quantidade de valor e gostaria de tê-los continuamente, então podemos descobrir como fazer isso acontecer. 91. Perspectivas de contato que não respondendo ao telefone: Bem, é sua vez de entrar em contato com clientes potenciais que não atendem o telefone. Parte da linguagem que você está prestes a ver. Você dirá pessoalmente. Em outro idioma, você pode pedir um assistente para fazer isso, mas de qualquer forma, valeria a pena praticá-lo para que você possa entendê-lo e explicar. Agora, se você não tiver um assistente, isso também será benéfico para você porque você pode fazer isso sozinho. Etapa 1, pratique deixar uma mensagem para o cliente potencial que você recebeu de uma indicação que não atende o telefone usando o idioma no capítulo 6 de sua pasta de trabalho na página 226. Etapa 2, pratique deixar uma mensagem para o cliente potencial que você recebeu de uma inscrição em um evento ao vivo. Isso não atende o telefone usando o idioma no capítulo 6 de sua pasta de trabalho na página 227. Na etapa 3, pratique como assistente, seu idioma de acompanhamento alguns dias depois de deixar uma caixa postal com uma chamada telefônica para agendar a consulta com um cliente potencial de referência usando o idioma em capítulo 6 de sua pasta de trabalho na página 227. Passo para praticar como assistente, seu idioma de acompanhamento alguns dias depois de deixar uma caixa postal com uma chamada telefônica para agendar a consulta com o cliente potencial que você conheceu em um evento ao vivo usando o idioma no capítulo 6 de sua pasta de trabalho na página 228. 92. Coaching de dicas e resumo do Apêndice: Bem, agora que você fez com os seis módulos principais deste programa, bem, o que vem a seguir? Como você começa? Bem, se você ainda não percebeu isso, a pasta de trabalho para este curso é um recurso incrível que levei cinco anos para montá-lo. E ainda mais importante, existem 99 apêndices no final desta pasta de trabalho que serão incrivelmente valiosos para você ao iniciar sua prática de treinamento. Agora vou resumir cada um deles para você agora. O primeiro é o Apêndice a, que resume todo o idioma que você precisa em uma folha de truques curta e doce para ajudá-lo a configurar uma chamada exploratória de cortesia onde você pode obter seu primeiro cliente. Ele fala sobre como configurar uma chamada de cortesia. Os principais atributos necessários antes da chamada, uma página de notas e até o que dizer. Agora o Apêndice B resume todo o idioma que você precisa em uma folha de truques curta e doce para ajudá-lo a facilitar uma chamada exploratória gratuita. Ele fala sobre os principais atributos necessários antes da página de chamadas e notas e o que dizer também. É um documento incrível. Eu uso isso para todas as minhas chamadas de cortesia. Agora, o terceiro documento é o Apêndice C e contém um exemplo de acordo de coaching. Isso é enorme para os clientes e para você definir uma intenção e é referido neste programa de vídeo. O quarto documento do Apêndice D contém o formulário de perfil profissional pessoal, o PPP, que analisamos neste programa de vídeo. Mas agora você pode realmente vê-lo em todas as suas cores incríveis. O quinto documento é o Apêndice E, que é uma folha de truques que mostra como descobrir insights mais profundos do cliente durante a primeira sessão paga de coaching real, incluindo os principais atributos necessários antes para a chamada, uma página de notas e o que dizer na primeira chamada de coaching, incluindo como obter o ponto de vista do cliente no PPP. Como definir metas curtas e intermediárias, como procurar clareza em torno dos objetivos do cliente. Como lidar com um cliente que não envia o formulário PPP. Como aproveitar os pontos fortes do cliente para ajudá-los a ser o melhor possível. Como identificar o que está ficando no caminho para o cliente. Como alavancar as categorias do cliente para melhorar. Como escolheu um recurso que ampliará o cliente? Como ajudar o cliente a selecionar uma tarefa extensa para crescer. Agora, no Apêndice F, você encontrará uma folha de truques para ajudá-lo a limpar o caminho para treinar o cliente no futuro. Você encontrará os principais atributos para sessão de coaching número dois, que você precisa antes dessa chamada, além como revisar as metas do cliente antes da sessão, a página de notas e o que dizer nessa chamada ajudar o cliente a fazer algumas coisas importantes aqui são essas coisas. Como reconectar o cliente aos seus objetivos, como ver onde o cliente está com as tarefas extensas que você atribuiu. Como reconectar o cliente aos seus recursos, como se tornar mais específico sobre as metas do cliente. Como identifico obstáculos que estão atrapalhando? Como treinar o cliente para superar esses obstáculos aos objetivos. Como equilibrar as metas com a integração de vida do cliente. Como escolher um recurso que amplie o cliente e como ajudar os clientes a selecionar uma tarefa extensa para crescer. Agora, no Apêndice G, você encontrará um recurso maravilhoso chamado reflexão semanal, que cada cliente deve usar todas as semanas para garantir que eles saibam como configurar uma semana revisão para cada semana em suas vidas. Esta é uma ferramenta incrível que ajudará seus clientes a fazer as quatro coisas a seguir. Primeiro, ele se conecta lendo seu MVP cinco minutos para ficar claro processando todas as caixas de entrada, notas de reunião e ideias. Dez minutos. Três, faça o escaneamento atual de um calendário, projetos, tarefas, reuniões aguardando horas marcadas como concluídas e garanta as próximas ações 30 minutos. Para bons projetos estratégicos Determinados para se concentrar nesta semana. Faça compromissos no calendário para fazê-los, gerenciar seu contador e colocar o tempo de recuperação 15 minutos. O apêndice H tem a estratégia de ação orientada por MVP. Para muitos planos de negócios morrem uma morte solitária. Seu escopo os deixa inacessíveis e , portanto, inúteis. Essa abordagem simplificada mais curta foi projetada para ajudar você a manter seus clientes capturando a essência de seus negócios ou vida. Proclamando quem eles são ou quem é sua organização, onde eles estão indo e como planejam chegar lá. Este foco no formato de duas páginas é recursos vitais sobre o mais importante, acalmando as distrações que outra forma, poderiam nos tentar a nos desviar. E, por último, o apêndice I contém coaching adicional chamado modelos para você treinar seus clientes no futuro. Você vê que depois de terminar as sessões de treinamento PPP e MVP, você estará treinando o cliente continuamente. Para fazer isso, será útil ter um modelo que você possa usar para lembrá-lo de todas as principais informações que você precisa ter em mãos durante a chamada e as principais informações que você deseja coletar o cliente e treinar o cliente após a chamada. O apêndice I é esse modelo. Oi. Espero que você tenha gostado desse treinamento. Se você nos deu uma ótima avaliação. Assim, outros também podem. Muito obrigado e aproveite seu treinamento.