Contratos para freelancers no setor de criação: termos de pagamento

1. Introdução: Bem-vindo à terceira lição dos contratos para a série de freelancers criativos. Hoje vamos falar sobre as condições de pagamento, as boas, as más, e as muito feias. Meu nome é Katie Lane e sou advogada e treinadora de negociações. Trabalho com profissionais criativos e li centenas de contratos para serviços criativos. Aprendi uma coisa ou duas sobre o que os faz funcionar bem e o que pode resultar em calamidade. Nesta lição, eu quero compartilhar com você o que pode fazer um contrato termos sobre o pagamento bom, e quais erros e desvios podem resultar em uma situação muito ruim, não-boa. Eu quero que você seja pago bem e pontual, obviamente, mas eu também quero que você saiba o que fazer e como negociar se seus clientes propõem um pagamento ruim ou feio. Vamos falar sobre isso também. Nesta aula, vou me concentrar em ser pago por serviços. Eu também vou falar um pouco sobre receber royalties pagos. Eu não vou estar falando sobre ser pago por coisas como quando você vende seu trabalho no Etsy ou quando você assina um contrato de venda inteiro com um varejista. A razão é que nessas situações, geralmente, é mais simples, seja porque a plataforma que você está usando tem orientações claras sobre o que fazer se o pagamento se tornar um problema ou porque o contrato segue mais de perto algo chamado Código Comercial Uniforme. Não vou falar de leis específicas, mas toda a minha experiência está dentro dos Estados Unidos. Não posso garantir que as coisas que vou falar serão relevantes para você se estiver fora dos Estados Unidos. Uma vez que a maior parte desta classe é sobre como escrever termos de contrato e como entender os que você está lendo. Acho que o meu conselho vai funcionar para ti, não importa onde estejas. Mas eu só quero ser franca sobre qual é a minha experiência e sobre o que você pode esperar que eu fale. Outro ponto importante é que eu sou um advogado, mas eu não sou seu advogado porque esta é uma aula online. Nada disso é um conselho legal. É educação jurídica, e destina-se a capacitar você com as informações de que você precisa para tomar a melhor decisão para você e sua carreira. Mas não é um conselho sobre o que você deveria estar fazendo especificamente em sua situação legal. Para ajudar a guiá-lo nesta aula, vou usar vídeos meus falando com você assim, slides que têm detalhes e informações específicas, e fotos relacionadas aos tópicos que estamos discutindo. Se você clicar sobre o projeto da classe, você encontrará um PDF com toda a linguagem do contrato que usarei como exemplos em toda a classe. Pode ser difícil ler a linguagem do contrato independentemente, mas particularmente quando está em slides. Eu realmente encorajaria você a ir e baixar o PDF e usá-lo para acompanhar quando chegarmos àqueles vídeos onde estamos discutindo linguagem específica do contrato. Esse é todo o negócio administrativo. Vamos falar sobre ser pago. 2. Quais são termos de pagamento?: As condições de pagamento são os termos de um contrato que explicam quanto será pago pelos seus serviços e quando esse pagamento é devido. Parece bem simples. Sim, e quanto você será pago e quando pode ser bastante simples, mas se você parar por aí quando estiver revisando um contrato, você perderá a chance de abordar outros aspectos do pagamento. Por exemplo, o que acontece se o pagamento for atrasado? O que acontece se o escopo do projeto mudar? O que acontece se o projeto for cancelado? Em cada uma dessas instâncias, você quer saber como isso afetará você sendo pago. Seu empreiteiro deve abordar cada uma dessas possibilidades para que você e seu cliente saibam o que esperar se elas acontecerem. O contrato não precisa ter instruções passo a passo, mas deve fornecer informações suficientes para que você entenda qual pode ser o evento desencadeador. Por exemplo, o que acontece se você não for pago a tempo? Qual será a consequência se esse gatilho ocorrer? Neste caso, pode ser que você pare de trabalhar no projeto até que o pagamento seja feito, e então quais serão as consequências finais ou a reação será se o problema não for resolvido. Neste caso, eu recomendaria que os contratos digam especificamente que você pode empurrar para fora a linha do tempo e o atraso na linha do tempo não é culpa sua, porque é sobre seu cliente não pagar você. Uma das maiores melhorias que você pode fazer em praticamente qualquer contrato é garantir que as condições de pagamento incentivem seus clientes a pagá-lo rapidamente. Isso pode parecer óbvio, mas você ficaria surpreso ao descobrir quantos contratos realmente incentivam os clientes a atrasar o pagamento de seus empreiteiros e incentivá-los a serem cautelosos. Por exemplo, um prazo de pagamento vinculado a uma data específica incentiva o pagamento rápido porque o cliente quer que o produto continue avançando, e para que isso aconteça, ele precisa pagar você a tempo. Mas o pagamento após aceitação onde o cliente tem que rever o que você deu a eles e dizer, sim, isso é exatamente o que eu encomendei, na verdade encoraja seu cliente a ser realmente cauteloso e atrasar pagá-lo tempo porque eles querem ter certeza que o que você deu a eles é exatamente o que eles querem. Você pode dar a seus clientes a oportunidade de revisar seu trabalho e ter certeza que é exatamente o que eles queriam sem atrasar quando você vai ser pago, e nesta aula, eu vou te mostrar exatamente como fazer isso. Aqui estão as áreas de um contrato em que é mais provável encontrar termos que afetam como e quando serão pagos. Pagamento ou compensação, rescisão, Declaração de Trabalho ou SOW, cronograma de entrega ou cronograma e Compensação Contingente. Você vê que, se você prestar atenção apenas aos termos que estão na seção intitulada compensação, você perderá todas essas outras seções que podem ter termos que afetam como e quando você será pago, e se apenas preste atenção em como os números se somam quando você está revisando um contrato, não o que está desencadeando o pagamento e o que pode atrasar esse pagamento, mais tarde você vai gastar muito tempo e energia convencendo seu cliente a pagá-lo, e isso não é um bom uso do seu tempo. No próximo vídeo, vamos falar sobre exatamente o que torna um termo de pagamento bom. 3. Termos de pagamento: Boas condições de pagamento são termos que apoiam o seu projeto. Eles ajudam você a fazer seu trabalho a tempo e com mínimo incômodo e isso significa que eles podem mudar de projeto para projeto. Por exemplo, se você estiver fazendo um projeto que levará alguns meses e onde você criará várias versões do material de entrega final, marcos podem fazer muito sentido. Eles incutir confiança em seu cliente e podem ajudá-lo a equilibrar seu fluxo de caixa. Mas se você está fazendo um projeto rápido que você vai virar em uma semana, começo ao fim, dividindo o pagamento em vários pagamentos diferentes não faz sentido. Será um incômodo para você e seu cliente e exigirá tanto administrativo [inaudível] que levará tempo longe de fazer o trabalho. Antes de determinar que tipo de condições funcionarão melhor para você, você precisa entender como as condições de pagamento podem funcionar em um contrato. condições de pagamento devem ter três partes básicas: uma obrigação, um gatilho e uma consequência. A obrigação explica quem é obrigado a pagar e o que eles são obrigados a pagar. As condições de pagamento devem ser sempre explicadas com foco em quem tem a obrigação de pagar e não em quem tem o direito de ser pago. Por exemplo, a taxa de empreiteiros para o projeto é de US $1.500, não nos diz quem tem que pagar essa taxa. Só nos diz quanto é a taxa. Sem informações sobre quem é obrigado a pagá-lo e quando, é difícil impor o pagamento com esse tipo de prazo. Nos contratos, as obrigações usam o verbo Shao. Em nosso exemplo, podemos deixar a obrigação clara mudando a linguagem para dizer, contratados taxa para o projeto é de US $1.500, a taxa. O cliente pagará a taxa no calendário seguinte. Agora sabemos quanto você vai ser devido pelo seu trabalho e quem é obrigado a pagá-lo. Definimos o que você deve usando parênteses no final da frase que define sua taxa. Isso explica que sua taxa é um substantivo adequado com um F maiúsculo para que a qualquer momento Taxa com um F maiúsculo apareça no contrato, isso significa $1.500 e torna muito mais fácil se referir a uma e outra vez sem ter que dizer os empreiteiros taxa que é $1.500. Também indicamos que a obrigação do cliente de pagar seguirá um determinado cronograma. O que significa que existem gatilhos definidos para o pagamento, o segundo elemento de um bom termo de pagamento. Um gatilho é o evento que transforma uma obrigação potencial em uma obrigação ativa. Por exemplo, se você me contratar para revisar um contrato para você, eu lhe direi que a taxa é de $500 e você terá uma obrigação potencial de me pagar $500. Essa obrigação não está ativa, não é acionada até que eu reveja o contrato. Na minha opinião, as pessoas dão muito pouca atenção ao que são os gatilhos em suas condições de pagamento. Para simplificar um pouco mais, um bom gatilho é aquele em que eles conseguem o que querem quando pagam e o mau gatilho, é quando eles conseguem o que querem antes de terem que pagar você. Por exemplo, se você tiver que terminar todo o projeto, rotatividade os arquivos finais e esperar para obter aprovação antes de ser pago, isso é um gatilho ruim. Mas, Katie eu ouço você perguntando, “Eu quero que o cliente fique satisfeito com meu trabalho, eu quero ter certeza de que eles aprová-lo” e isso eu digo, é claro, mas você pode fazer isso sem atrapalhar seu pagamento. Por exemplo, se você estivesse fazendo um projeto iterativo, você poderia criar várias oportunidades para o cliente revisar o trabalho e fornecer feedback. Assim, quando estiver dando os arquivos finais, ambos estão certos de que o cliente está conseguindo o que quer. Se você usar a aprovação como acionador de pagamento em seus contratos, às vezes ela é chamada de aceitação. Você quer ter certeza de que seu contrato explica claramente quais são os critérios objetivos para aprovação. Você nunca quer que a obrigação de seu cliente pagá-lo seja desencadeada por padrões subjetivos. Você não tem controle sobre sua opinião subjetiva sobre algo e porque você não tem controle sobre isso, limita sua capacidade de controlar quando e como você será pago. Em nosso exemplo de anteriormente, a linguagem de gatilho pode parecer com isso, taxa de contratantes para o projeto é de $1.500 a taxa, o cliente deve pagar a taxa no seguinte cronograma: seiscentos dólares pagos dentro de cinco negócios dias de assinatura do cliente deste contrato. Este pagamento é um depósito não reembolsável. Novecentos dólares pagos dentro de cinco dias úteis após contratante entregar os arquivos prontos para impressão ao cliente. Assinar o acordo é o primeiro gatilho e entregar os arquivos é o segundo. O último, mas absolutamente não menos importante, elemento de um prazo de pagamento é a consequência. O que acontece se o pagamento não acontecer quando deveria? Freelancers geralmente usam taxas atrasadas como conseqüência e embora eu entenda por que eles fazem, eu não acho que é as consequências mais eficazes para você usar. Pense sobre isso. Se o seu cliente lhe deve mil dólares, o que é mais motivador? Sabendo que se chegarem atrasados, terão que pagar US$20 por mês até alcançarem ou sabendo que se não pagarem a tempo, o projeto vai parar. Pode ser adiado e eventualmente executar o prazo original, que será sua responsabilidade, não sua. Quando você está criando consequências para suas condições de pagamento, pense no que seus clientes estão mais interessados. Com o que eles se importavam? O que importa para eles. Esse é o projeto que está sendo feito a tempo? Está recebendo seus direitos sobre o trabalho? Use o que eles se importam para criar uma consequência infecciosa se eles não pagarem. A idéia não é que essas conseqüências vão acontecer o tempo todo. A idéia é que a conseqüência é tão significativa que eles querem evitá-lo e, para evitar a conseqüência, eles pagam a tempo. Eu acho que as duas consequências mais eficazes são parar o seu trabalho ou atrasar quando você transfere direitos de propriedade intelectual. Agora, o atraso na transferência de direitos nem sempre está disponível, especialmente se você estiver trabalhando para contratar. Se essa é a sua situação, eu realmente encorajaria você a assistir a segunda lição de contratos para freelancers criativos tudo sobre eu deveria trabalhar para contratar? Pode haver uma consequência em seu projeto que é ainda mais poderosa do que parar o trabalho, atrasar ou transferir tarde. Se você está tendo problemas para pensar sobre o que pode funcionar bem para você, pense no que seus clientes mais pediram. Por que estão ansiosos? O que eles te incomodaram mais frequentemente enquanto o projeto está avançando. Usa isso para te ajudar a descobrir quais devem ser as tuas consequências. Se você está fazendo um trabalho criativo para um cliente que não está no setor criativo, ele pode ter expectativas culturais sobre como o pagamento deve funcionar. Essas expectativas virão de sua indústria e do trabalho que eles estão acostumados a fazer e pagar. Só porque é o que eles querem, não significa necessariamente que seja melhor para o trabalho que você está fazendo com eles. Você pode precisar ajudá-los a entender por que seus termos são diferentes dos termos que eles estão acostumados e por que seus termos realmente ajudam a fazer o trabalho para eles. Ajude-os a entender que você foi muito atencioso em descobrir os melhores termos que irão apoiar a conclusão do projeto dentro do prazo e dentro do orçamento. 4. Gerando os serviços: Quando você está sendo pago por serviços, os tipos de condições de pagamento que você usa podem mudar de projeto para projeto. Mas os elementos do que faz com que um prazo de pagamento seja bom, não mudam. Você quer ter certeza de que seu contrato estabelece claramente a obrigação de pagamento, o gatilho para essa obrigação, e uma conseqüência se a obrigação não for cumprida. Você também quer ter certeza de que os termos incentivam bom comportamento em seus clientes e desencorajar o mau comportamento. Comportamento ruim como exigir mais do que o que eles pagaram, desperdiçar seu tempo ou atrasar pagando você. Sempre que você estiver fazendo um projeto iterativo, um em que você fará uma parte do trabalho, entregá-lo ao cliente para revisar e, em seguida, incorporar as revisões na próxima etapa. Certifique-se de que o contrato explica claramente o seu processo. Você quer que o contrato seja explícito sobre como as revisões acontecerão, quais tipos de revisões são apropriadas em diferentes pontos do processo e quais revisões, se houver, estão incluídas em sua taxa. É importante lembrar que seu cliente provavelmente não está familiarizado com a forma como você trabalha. Não suponha que eles vão entender como uma ilustração é feita ou como o software é construído. Explique o que você vai fazer e que tipo de feedback você vai precisar deles em cada etapa do seu processo. Vamos usar a ilustração como exemplo. Na seção do projeto da classe, você encontrará um PDF com a linguagem do contrato que discutiremos. Gloria está fazendo um mural personalizado para sua loja de animais local. Gloria criará uma ilustração do mural e escolherá uma paleta de cores. Uma vez que a cliente tenha assinado os dois, ela pintará o mural durante duas noites quando a loja estiver fechada. Fazer alterações na ilustração depois que Gloria começou a pintar é muito mais difícil do que quando ela pede ao cliente para revisar e aprovar seu esboço original. No contrato, Gloria pode explicar isso dizendo: “Contratante fornecerá ao cliente um desenho a lápis da ilustração escolhida para revisão. cliente concorda em revisar o desenho e fornecer ao contratante solicitações de revisão e feedback no prazo de cinco dias após o recebimento do sorteio.” Neste ponto do processo, revisões apropriadas incluem: alterações no layout da ilustração e no design dos caracteres, incluindo expressões e gestos. As alterações nesses elementos não podem ser feitas depois que a ilustração for aprovada para pintura. Isso ajuda o cliente da Gloria a entender o que está acontecendo nesta etapa, qual é a responsabilidade deles para com ela e quais tipos de revisões são razoáveis. Uma vez que Gloria explicou todas as etapas de seu processo, ela pode ter o contrato dizer; taxa de contratantes inclui o custo de uma rodada de revisões para cada uma das etapas descritas. Se o cliente solicitar revisões adicionais, como solicitar mais de uma rodada de revisões em um estágio específico ou solicitar alterações que exijam a revisão de elementos de um estágio anterior, o trabalho será cobrado a uma taxa de um $120/hora arredondado para a meia hora mais próxima. O cliente não será cobrado por revisões que são necessárias devido à supervisão dos contratantes e cliente entende que algumas revisões podem não ser possíveis devido a restrições de tempo e espaço. Isso deixa claro quais revisões estão incluídas e quais são excluídas. Também ajuda o cliente a se sentir confiante de que revisões adicionais não significam fazer algo que eles pediram, mas que Gloria esqueceu. Seu trabalho, pode exigir que você explique as coisas um pouco diferente. Mas espero que isso lhe dê uma idéia de como discutir revisões com seus clientes. Para recapitular, explique qual é o processo. Diga ao cliente o que é apropriado em cada estágio e o que você precisa que ele faça. Seja explícito sobre o que está incluído e explique como você cobrará por trabalho extra. Sobre um assunto relacionado, seus clientes podem solicitar trabalho de você que está além do escopo original do projeto. Isso não é necessariamente uma coisa ruim, desde que eles entendam que eles têm que pagar por isso. No caso de Gloria, isso pode estar pintando alguns dos personagens do mural dela nas portas do banheiro. Se você projetar sites ou software, pode ser adicionar funcionalidade ou um módulo que anteriormente o cliente disse não. Para resolver isso em seu contrato, depois de ter explicado o trabalho que você vai fazer, adicione uma frase que diz, você é capaz de fornecer uma cotação para trabalho adicional a seu pedido. Isso ajuda a estabelecer a expectativa de que serviços adicionais custam dinheiro adicional. Se eles pediram algo fora do alcance, é importante que você não faça isso. Em vez disso, deixe-os saber que sua solicitação está fora do escopo, faça uma estimativa do que custará fazer esse trabalho e que eles assinem antes de começar. Claro, se você não quiser fazer trabalho adicional, não adicione um idioma como este ao seu contrato. Em vez disso, quando um cliente pede trabalho, isso está fora do escopo, explique educadamente que não é um trabalho que você pode fornecer e, em seguida, aponte-o para recursos que podem ajudá-los. Em ambas as situações, aquela em que você está disposto a fazer mais trabalho e outra em que você não está, você está realmente sendo útil para o cliente estabelecendo e aplicando esses limites. Ajuda-os a saber o que esperar e ajuda-os a usar o seu tempo sabiamente. Se você fizer um trabalho extra só porque eles pediram e você não explicar para eles o que aconteceu, eles vão esperar que como parte do processo e isso será difícil para você mais tarde se você trabalhar com eles novamente ou outro contratante, se eles trabalham com alguém para serviços semelhantes no futuro. Se você fornecer serviços de tecnologia, como criar sites ou aplicativos, seus clientes podem esperar serviços de suporte adicionais após o término do projeto. Se você fornecer esses serviços, detalhe o que eles são e o que eles custam em seu contrato. Mesmo que você não esteja cobrando o suporte explicando o que está disponível após a conclusão do trabalho, ajuda seu cliente a definir expectativas razoáveis. Se você não fornecer serviços de suporte depois que o projeto estiver concluído, diga isso. Você pode assumir que o cliente entende que os serviços não estão incluídos se eles não estão listados, mas, na minha experiência, você é melhor abordá-los diretamente. 5. Como ganhar royalties: Se você licenciou uma de suas ilustrações para ser usada em uma caneca de café ou um padrão projetado para ser usado em tecido ou vendeu um livro a uma editora, é provável que você receba um royalty em vez de uma taxa única. Royalties são pagamentos calculados com base em uma porcentagem do que a outra parte faz com a venda de seu trabalho. As três maiores coisas que você precisa prestar atenção em um contrato se você vai receber um royalty são certificar-se de que você entende o que os royalties são uma porcentagem de. Certificar-se de que o contrato explica claramente como os royalties serão calculados, e ter o direito de verificar sua matemática. Os royalties podem ser uma porcentagem de praticamente qualquer quantia de dinheiro relacionada à venda do trabalho. É mais comum que os royalties sejam baseados na quantia bruta ou líquida de dinheiro que a outra parte ganha com a venda do seu trabalho. Genericamente, a quantidade total de dinheiro feito com a venda de algo é chamado bruto e a quantidade que sobrou após os custos terem sido recuperados é chamada de líquido. Preste atenção em como o contrato define esses termos, pois essa é a definição que se aplicará em sua situação. Eu vi mais de um contrato que define bruto como a quantidade de dinheiro que sobrou depois que certos custos são deduzidos. Os royalties também podem ser baseados em um preço de varejo da obra e isso é muito comum na publicação tradicional, mas menos comum em publicações independentes ou obras de propriedade do criador. É semelhante a obter royalties sobre o valor bruto, mas diferente na medida em que os royalties são calculados com base no item vendido e não na quantia total de dinheiro que entra. Esses tipos de contratos tendem a não pagar royalties sobre itens devolvidos ou com desconto profundo. Da mesma forma que um royalty na rede não se aplica ao dinheiro que eles não ganharam. Diferentes indústrias terão padrões diferentes sobre como lidam com royalties. Eu encorajo-te a fazer alguma pesquisa antes de assinar um contrato como este. Fale com seus colegas e se você não tiver colegas que lidaram com um contrato semelhante ao que você está olhando, vá até a biblioteca pública, peça ajuda ao seu bibliotecário de pesquisa. Eles podem ser incrivelmente úteis para encontrar informações como esta. Também é importante entender que a porcentagem em seu contrato provavelmente será maior se você receber uma porcentagem de líquido. Mas isso não significa necessariamente que você vai ganhar mais dinheiro. A razão pela qual geralmente há uma porcentagem maior oferecida em royalties com base líquida é porque quando eles chegam ao ponto em que eles têm que pagar royalties a você, eles foram capazes de recuperar um número de seus custos para que Eles sabem que podem se dar ao luxo de compartilhar uma parte maior da torta com você. Quando eles estão lhe dando royalties com base no bruto, eles ainda não recuperaram seus custos. Eles tentam mantê-lo pequeno para garantir que ambos possam pagar seus custos, pagar e ainda manter algum lucro. Se eles estão deduzindo custos antes de calcular seus royalties, certifique-se de que esses custos estejam diretamente relacionados à fabricação, marketing e venda de seu trabalho. Eles não deveriam estar recuperando custos gerais de suas vendas, coisas como aluguel, salários e material de escritório. Também é melhor se eles só podem recuperar dos custos de bolso. Situações em que eles realmente tiveram que pagar outra pessoa por um bem ou serviço em vez de trocar alguém em espécie ou ter alguém internamente fazendo o trabalho por ela. Sempre encorajo os criadores a fazerem as contas antes de assinarem qualquer contrato. Suponha que a parte que está vendendo seu trabalho vendeu um 100 itens ou fez um $1000 em vendas usando o que você tem no contrato e sua compreensão dos padrões do setor, você pode descobrir como seus royalties serão calculados? Você tem uma noção dos custos que serão recuperados? Se algo não estiver claro, pergunte. Se eles te contarem, depende, tudo bem. Peça-lhes uma média ou o que é mais comum quando estão vendendo trabalhos como o seu. Se eles não podem dizer ou hesitar em fornecer uma figura de estádio. É uma bandeira vermelha. É perfeitamente razoável se eles não quiserem fazer promessas a você sobre o quanto eles vão vender ou quanto você vai ganhar. Mas eles devem ser capazes de dar-lhe uma idéia aproximada dos custos com base em um número hipotético de itens. Sempre que alguém estiver fazendo as contas para descobrir quanto você ganhou, você deve ter o direito de revisar seus registros financeiros e garantir que eles pagaram você de acordo com seu contrato. Isso é chamado de direito de auditoria e, se você não vê-lo em seu contrato para royalties, ele é solicitado. Tradicionalmente, a pessoa que pede a auditoria, você só será capaz de auditar os livros vendedores uma vez por ano ou dois anos. Também é comum que você tenha que avisá-los e limitar sua consulta a registros relacionados ao que você está devido. É mais do que provável que você tenha que pagar por um CPA para realizar a auditoria. Mas se a auditoria mostrar que você foi mal pago em um determinado montante, também é comum que o vendedor tenha que pagar os custos da auditoria, além de pagar o dinheiro que ele lhe deve, os direitos exatos que você terá em sua situação será escrita em seu acordo. Então não assuma, se os termos que descrevi aqui não estão no seu contrato, eles não se aplicam. Se quiser, peça por eles. Quando você recebe um royalty, você deve receber um extrato contábil sempre que for pago ou pelo menos uma vez por ano. Os extratos devem fornecer informações suficientes para que você entenda como eles calcularam seus royalties, as demonstrações contábeis, o que eles incluirão e a frequência com que eles serão fornecidos devem ser mencionados em seu contrato. Royalties podem ser uma ótima maneira de ser pagos. Desde que você tenha um contrato que explique claramente o que você vai receber e ofereça as ferramentas que você precisa para ter certeza de que você foi pago corretamente. 6. Termos de pagamento maus: Condições de pagamento ruins são termos que frustram seus objetivos para um projeto. Na maioria das vezes pensamos que a frustração está relacionada com ser pago. Mas também pode ser com a forma como seus clientes se comportam ao revisar seu trabalho ou com a flexibilidade que eles são quando se trata de mudanças de prazo. Ao considerar quais condições de pagamento incluir em seu contrato, é importante recuar e perguntar a si mesmo : “O que esses termos incentivarão meu cliente a fazer?” Na minha experiência, a causa número um de más condições de pagamento é a ansiedade. Alguma preocupação é realmente útil e saudável quando você está montando um contrato. Um termo que permite que você pare de trabalhar se seu cliente está atrasado no pagamento é o resultado de uma quantidade saudável de preocupação. Muita preocupação, porém, pode realmente levar a termos que não suportam o projeto e colocar em risco seu relacionamento com seu cliente. Parar o trabalho, aplicar uma taxa de atraso e avaliar juros contínuos enquanto o pagamento permanece não pago é um exemplo de muita preocupação. Uma ou duas dessas ferramentas é suficiente para a maioria do trabalho. Empilhar os três diz ao cliente que você não confia neles. Os clientes também fazem isso. Por exemplo, quando eles insistem em reter todo o pagamento até o final, eles estão preocupados em ser aproveitados. Se você pode responder a essa preocupação e ajudá-los a ver como isso está ficando no caminho de suas metas para o projeto, você estará em uma posição melhor para negociar melhores condições para você e para o projeto. Aqui estão alguns termos comuns que são inspirados pela ansiedade e o que você pode fazer para abordá-los. Começaremos com aquele cliente que não quer te pagar até que tudo esteja feito. Este termo pode fazer sentido se o trabalho é realmente rápido, não é por muito dinheiro, e eles concordam em pagar você em 15 dias ou menos. Mas se essa não for a sua situação, fale com seu cliente sobre como isso afetará sua capacidade de fazer o trabalho. Explique como você tem vários clientes ao mesmo tempo e o trabalho que não foi pago, pelo menos em parte, não pode ser priorizado sobre o trabalho que tem sido. Se eles insistirem em reter o pagamento até o final, você não será capaz de garantir o cronograma que eles solicitaram. Também é útil apontar para eles que, se você não for pago até que o trabalho seja feito, você não pode concordar em trabalhar para termos de contratação. Termos de trabalho para contratação significam que você não tem nenhum direito sobre o trabalho e isso significa que você não tem uma maneira de garantir que você será pago quando o trabalho estiver concluído. Se eles estão insistindo em reter o pagamento até o final, você vai ter que alterar os termos para que os direitos autorais sejam transferidos quando o pagamento acontecer. Você não pode trabalhar para contratar nessa situação. Finalmente, se o seu trabalho requer a contratação de especialistas ou materiais específicos, você não pode concordar em pagar a conta antecipadamente. Eles vão precisar fazer algum pagamento que o projeto seja capaz de pagar esses extras. Se eles estão insistindo em reter o pagamento até o final, você não pode concordar em fazer um projeto que exija esses materiais ou serviços extras. Isso não acontece tão frequentemente como aconteceu quando a recessão estava em pleno vigor mas ainda vejo contratos que têm condições de pagamento de 60 ou 90 dias. Você pode vê-los expressos como líquido 60 ou líquido 90. Normalmente, a razão para termos como este é porque o cliente pode fazer um bom pedaço de dinheiro, mantendo seu dinheiro no banco por um pouco mais, juros. Também acontece quando o cliente está muito preocupado com o fluxo de caixa. Precisam do dinheiro que lhe pagariam para fazer muitas coisas diferentes e acontece que pagar não é a prioridade nessa lista. Minha recomendação em situações como esta é aumentar seu preço. Você pode dizer a eles que você licita o projeto assumindo condições de pagamento de 30 dias. Se eles vão insistir em ter mais tempo para pagar você, você vai ter que revisar a estimativa que você deu a eles. Então seu trabalho é agora $5 a mais ou o que faz sentido em sua situação. Então você pode perguntar a eles, eles preferem pagar o valor mais baixo ou ter mais tempo para pagar sua conta? Ao apresentar isso como a escolha, você está mostrando a eles que está ouvindo suas preocupações, mas haverá uma conseqüência se eles insistirem em ter as coisas à sua maneira. Este é um animal de estimação meu. Você está aceitando um risco enorme quando você concorda com um contrato que não explica como ou o que você será pago se o cliente encerrar o projeto antecipadamente. Se a razão pela qual eles estão terminando é para sua conveniência, você fez tudo o que prometeu que faria, mas eles decidiram seguir uma direção diferente, então o contrato deve, no mínimo, garantia de que você será pago pelo trabalho que você fez até o momento em que eles rescindiram o contrato. Também gosto de me certificar de que esses pagamentos são feitos muito rapidamente; no máximo, 15 ou 30 dias a contar da data da rescisão. Se o contrato que você está esperando para ganhar um pouco de dinheiro em desaparecer do nada, você não pode se dar ao luxo de sentar e esperar pelo seu pagamento final. Você pode limitar um pouco o risco de rescisão antecipada fazendo do pagamento inicial um depósito não reembolsável. Mas é realmente apenas uma solução útil se o projeto for encerrado no início. Se você passou por dois terços do projeto, as chances são que você fez mais trabalho do que as coberturas de depósito. Ao contrário de nossos dois exemplos anteriores, onde você estava oferecendo ao seu cliente alternativas de como você pode lidar com esse termo específico, nesta situação, você só quer corrigir o problema. Você quer ter certeza de que o contrato tem alguma disposição que garanta que você será pago se o projeto for encerrado antecipadamente. Se você estiver trabalhando em um projeto de preço fixo, preste especial atenção à forma como este idioma é redigido. Se você só tem garantia de pagamento a uma taxa horária, as chances são que você vai sair com muito menos do que se você está garantido uma porcentagem de sua taxa que é baseada no valor do projeto que foi concluído antes de rescindiu o contrato. 7. Termos de pagamento de fezes: Condições de pagamento feias acontecem quando falta um dos nossos três elementos-chave. O contrato é errado por não ter uma obrigação, não ter um gatilho, ou não ter uma consequência, às vezes ele não tem nenhuma dessas coisas. Como os contratos podem ser tão difíceis de ler, pode ser fácil perder quando uma dessas coisas está faltando, mas se você verificar cuidadosamente seus contratos para ter certeza de que cada prazo de pagamento tem cada um desses elementos, você será capaz de evitar algumas condições de pagamento muito feias. Este prazo de pagamento está faltando todos os três elementos-chave, mas como ele tem um valor de pagamento você pode não notar. Leia atentamente o contrato e certifique-se de que qualquer prazo de pagamento tem uma obrigação, algo que alguém deve fazer, um gatilho, algo que faça com que essa obrigação seja efetiva, e uma conseqüência. O que acontece se a obrigação não for cumprida? Se os detalhes de como você será pago forem importantes, por exemplo, se você estiver trabalhando para alguém no exterior e não quiser pagar as taxas de transferência bancária, verifique se esses detalhes estão abordados no seu contrato. O gatilho inexplicável mais comum é a aceitação. Aceitação tem um significado particular quando estamos falando de bens, coisas como peluches, impressões ou widgets, mas é estranho quando se trata de serviços como a criação de um site ou ilustração personalizada. Se a aceitação é o gatilho, ela precisa ser definida no contrato e a definição precisa ser objetiva, não subjetiva. O cliente não deve ser capaz de fugir de pagar você porque eles não gostam do que você fez. Em vez de usar a aceitação como gatilho de pagamento, eu gosto de usar eventos concretos como datas ou entrega de esboços. É quase impossível ganhar uma discussão sobre se seus serviços são ou não “aceitáveis”, mas é muito fácil determinar se o dia 30 de junho aconteceu ou não. Às vezes, os contratos são muito claros sobre a obrigação e o gatilho e até têm detalhes abrangentes sobre como você será pago, mas as conseqüências foram negligenciadas, ou pior ainda, é possível que o gatilho nunca aconteça. Você pode evitar retenções de pagamento como esta perguntando a si mesmo uma série de perguntas “e se”. E se o projeto for adiado ou colocado em espera? E se o cliente adicionar novo trabalho ao escopo? E se você pagar por materiais como uma licença de software que você vai transferir para o cliente quando o projeto estiver concluído? E se eles não gostarem do que você ganha? E se cancelarem o projeto mais cedo? Nem todos os contratos terão respostas para cada uma dessas perguntas, e nem todos os projetos precisam que essas perguntas tenham respostas. Mas ao jogar esses cenários, você terá uma melhor compreensão de como seu contrato funciona, e você saberá quais ferramentas você tem disponíveis para você se o inesperado acontecer. 8. Se já tiver sido feito com termos maus: Se você está assistindo esses vídeos com uma sensação de medo afundando porque você está no meio de um projeto que tem todos os termos ruins, alguns dos feios, e nenhum dos bons, não se desespere. Sim, é uma droga estar em uma situação ruim, mas não é um julgamento sobre sua inteligência ou sua habilidade de hackear como freelancer. Todos e eu queremos dizer que todos concordaram com termos que mais tarde desejaram não ter. A melhor coisa a fazer em uma situação como esta é descobrir o que não está funcionando, fazer o seu melhor para resolvê-lo e coletar informações sobre como você pode evitar esse problema no futuro. A primeira pergunta a fazer a si mesmo é, esses termos ruins estão realmente afetando você? Só porque um contrato tem condições ruins, significa que esses termos ruins irão necessariamente impactar você. Lembre-se, a maioria dos termos tem gatilhos, algo que precisa acontecer antes que o termo possa ser aplicado. Então, se você percebeu que tem um contrato com termos menos do que ótimos, a melhor coisa a fazer é determinar qual é o gatilho para esses termos ruins, e então determinar o que você pode fazer para evitar que o gatilho seja acionado. Aqui está um exemplo. O contrato diz que o pagamento é devido após a aceitação, mas a aceitação não está definida no contrato. Junte um formulário que seus clientes podem preencher quando estiverem revisando uma iteração do projeto, tenham espaço onde possam fornecer feedback. Você pode até orientar seus comentários para obter informações úteis específicas e incluir um espaço onde eles possam assinar a revisão. Para a revisão final, faça-os assinar dizendo que a versão final atende aos requisitos do contrato e que eles não têm revisões adicionais. Parabéns, você acabou de criar uma forma de capturar a aceitação deles. Além disso, você montou uma ferramenta administrativa muito útil. formulários funcionam melhor quando o trabalho que você concordou em fazer é bastante bem definido no contrato. Se o seu contrato também não definiu muito bem o trabalho, talvez seja necessário usar esse formulário para se certificar de que você e seu cliente estão na mesma página sobre o que é o trabalho. Também pro tip, mas não uma pro tip porque você deve fazer isso. Certifique-se de que a pessoa que está assinando o formulário é alguém autorizado a assinar coisas para a empresa. Você quer alguém autorizado a dizer, sim, isso é o que precisamos em vez de alguém que não tem essa autoridade. Então o cliente pode voltar mais tarde e dizer, Jim, não temos ideia de quem é Jim. Se você tem maus termos e eles estão afetando você, isso significa que eles provavelmente estão tendo um impacto negativo no projeto também. Fale com seu cliente, explique como ele está afetando o projeto e peça que ele concorde com uma alternativa. Os clientes insistem em termos de pagamento ruins por medo. Eles estão preocupados que você não faça o que prometeu fazer, ou que você vai dar a eles algo que eles não podem usar. Se você puder mostrar a eles como o termo que eles criaram por medo está afetando negativamente algo que eles se preocupam com o sucesso do projeto, é mais provável que eles concordem com termos alternativos. Se o cliente não estiver disposto a ceder, termine o trabalho o mais rápido possível, raquete como uma lição e nunca concorde com o trabalho sob esses termos novamente. Se esse cliente em particular quiser trabalhar com você novamente, ele precisará concordar com termos mais adequados para você e com o tipo de trabalho que você faz. 9. Considerações finais: Ser pago pelo seu trabalho é sempre importante. Mas quando você trabalha para si mesmo, é incrivelmente importante que o que, como e quando você será pago esteja claramente estabelecido e concordado. É importante que você e seu cliente saibam antecipadamente o que acontecerá se o inesperado ocorrer, como pagamentos atrasados são projetos cancelados. Ao revisar seu contrato para garantir que ele aborda claramente as obrigações de pagamento, aciona essas obrigações e consequências se a obrigação não for cumprida, você pode evitar a maioria dos problemas de pagamento. Se isso acontecer, você saberá que seu contrato tem as orientações e as ferramentas necessárias para receber o pagamento e colocar o projeto de volta no caminho certo. Nem todas as condições de pagamento funcionam para todos os tipos de trabalho. As condições de pagamento que funcionam bem para um ilustrador podem não funcionar bem para um designer gráfico. Haverá ainda diferente de alguém que consulta no software. O projeto de classe fornece prompts que ajudarão você a montar uma lista de verificação personalizada para que você possa garantir que os contratos que você assinar têm as condições de pagamento mais adequadas para você e seu trabalho. Ter uma lista de verificação significa que você não tem que manter tudo o que você acabou de aprender em sua cabeça. Cada vez que você conseguir um novo contrato, você pode compará-lo com sua lista de verificação e você será capaz de descobrir se ele tem os termos que você precisa. Eu encorajo você a fazer o projeto e, em seguida postar sua lista de verificação em uma seção de projeto de classe, eu vou rever e comentar sobre qualquer projeto que é publicado, e dessa forma você pode se sentir confiante de que você está indo na direção certa. Além disso, compartilhando seu trabalho, você pode estar ajudando outro freelancer. Você pode encontrar inspiração de algo que outra pessoa postar. Eu me diverti muito montando essa aula e espero que você tenha achado útil. Se você tiver, por favor, tome alguns segundos e deixe um comentário. Realmente ajuda as pessoas a encontrarem a classe e entenderem se será ou não a opção certa para elas. Você pode deixar um comentário clicando em sim para a pergunta pop-up. Você recomenda esta aula? Ou clicando no botão de revisão da alavanca que está no lado esquerdo da tela, logo abaixo do player de vídeo. Além desta aula, eu tenho outras lições nos contratos de séries de freelancers criativos que ajudam você a navegar em seus contratos. Há links para essas classes na seção de descrição da classe. Se você clicar no botão seguir, que está bem acima da minha cabeça, você receberá atualizações quando eu lancei novas classes. Neste momento, estou trabalhando em aulas que ensinam a escrever uma SOW para que seus clientes o amem e sejam mais fáceis de gerenciar. Uma lição que fala sobre por que sua proposta nunca deve ser seu contrato. Uma lição sobre como negociar termos contratuais com seus clientes. Siga-me e você terá a oportunidade de influenciar como eu abordo esses tópicos. Você será notificado quando novas classes forem lançadas. Muito obrigado por assistir.