Construa um plano de negócios lucrativo em 2 horas

1. Introdução: 2 e 10 páginas? Yup.: Tenho uma pergunta para você, quanto tempo dura o seu plano de negócios? Você disse algo como 25,30 páginas? Se sim, é ridículo. Você sabia que o plano médio de pequenas empresas de acordo com a SBA, a Small Business Administration, tem 30 a 50 páginas? Quanto tempo leva para escrever? Quanta poeira está coletando entre o momento em que você escreve e o momento em que você realmente lê? Acho que isso é ridículo. Um pequeno empresário, um freelancer, saindo e escrevendo um documento de 50 páginas para seu próprio negócio em meio ao trabalho do cliente e marketing e tentando obter sua próxima venda, isso vai levar meses. E se eu te dissesse que você poderia planejar tudo o que precisava saber nos próximos seis meses torno do seu plano de negócios com apenas 10 páginas ou menos? E se eu te dissesse e só leva duas horas para completar? É verdade. É o que vamos fazer nesta aula. Vou guiar-te todos os documentos que precisas de ter. Eu tenho todos os modelos aqui no Skillshare aqui para você poder usar, e eles são exatamente os mesmos documentos que eu uso. Então, quem sou eu para falar sobre planejamento de negócios? Bem, eu sou Nick Armstrong. Eu sou o nerd e chefe por trás do WTF Marketing. Estou no negócio há 10 anos servindo da Fortune 100s, lojas de mãe e pop, negócios locais, tudo o que quiser. Sou um empreendedor premiado e através da Comic-Con Fort Collins, juntamente com uma equipe incrível, arrecadamos US$100.000 para os distritos [inaudíveis] da Biblioteca Pública, Esforços de Alfabetização Infantil. Mas isso é o suficiente sobre mim. Eu quero ver o que você faz, quando você tem a vantagem de realmente bons planos para trás de você. Durante os próximos seis meses, você terá o plano mais organizado que você já terá em seu negócio até o momento, e você vai ser capaz de repetir isso nos próximos seis meses e nos próximos seis meses depois disso. Por que seis meses? Como os mapas de trilha não permanecem válidos para sempre, seu plano de negócios não permanecerá válido por mais de seis meses de cada vez. Falando em mapas de trilha, quando foi a última vez que você viu um mapa de 50 páginas? Se você está pronto para iniciar seu plano de negócios com o pé direito, ou até mesmo reescrever seus documentos para ter uma idéia melhor de onde você está indo nos próximos seis meses, vamos começar. Eu quero que você faça sua primeira tarefa agora. Vá para a seção de comentários, me fale sobre o seu negócio. quer que você queira falar, é só dizer, “Eu faço isso”, ou “Meu negócio é tudo sobre isso”. Fale-me sobre o seu negócio na seção de comentários. Vá fazer isso agora, e te vejo em um minuto. 2. Por que mais são mais planos de negócios 50 páginas?: Antes de chegarmos muito longe, eu só quero ter certeza de que você fez seu primeiro exercício e você comentou na seção de comentários sobre seu negócio, quem você é, o que você faz, o que sua marca é, seu site. Eu realmente quero conhecer você e ver como você progride neste curso. Então, por favor, pare agora, pressione pausa e vá e faça isso. Eu vou sentar aqui e esperar, não se preocupe com isso. Por que você acha que a maioria dos planos de negócios de acordo com o SBA tem 30 a 50 páginas? Eu acho que se você é um negócio de fabricação ou baseado em produtos, você absolutamente precisa falar sobre logística, oferta e demanda, e quem são seus fornecedores, e quem são seus fornecedores, e que pode ocupar muito espaço. No entanto, os empreendedores baseados em serviços só precisam saber o que vai acontecer nos próximos seis meses. Desde que eles tenham algumas metas de longo prazo para orientá-los para o processo certo, os próximos seis meses são críticos em termos de orientação e de fazer pequenas correções de curso para esses grandes objetivos. Então, se você está no reino de 30-50 páginas, você está apenas endireitando uma pelúcia. Mas se você está no reino de cerca de 10 páginas mais ou menos, você é muito mais orientado para ação, você está pronto para ir, e você está focando naquela metodologia enxuta de apenas a informação que eu preciso saber no momento para cursar... correto em relação aos meus objetivos maiores. É isso que estamos buscando com essas 10 páginas e é por isso que acho que você não precisa de um grande plano de negócios. Mesmo que você esteja procurando por investimento, se você está procurando alguém para vir e financiar seu negócio, então você pode precisar de um pouco mais de informações, eles precisarão ver alguns extratos bancários, eles precisarão ver sua análise de fluxo de caixa, eles precisarão ver todos os outros elementos de planejamento para ela. Mas se você é apenas um bootstrapper você realmente não precisa se preocupar com essas páginas em seu plano de negócios e ele serve como um plano acionável para seus próximos seis meses. cada seis meses, você faz pequenas correções de curso para levá-lo de volta aos seus objetivos de longo prazo. Sem pelúcia, sem documentos de coleta de poeira sentados em uma mesa em algum lugar. Tudo o que é, é um plano acionável com os próximos seis meses de postagens de metas que ajudam você a percorrer corretamente, a fim de chegar aos seus objetivos de longo prazo. Se você pode alcançar seus objetivos de longo prazo através de seu plano de negócios curto de seis meses, ele está funcionando exatamente da maneira que deveria. Na próxima lição, vamos falar sobre quem é o seu negócio? É a segunda questão mais importante em marketing e vamos falar sobre como respondê-la. 3. Para que seja seu negócio?: [ MÚSICA] Sem aprofundar muito as especificidades do marketing, a segunda pergunta de marketing mais importante que você pode responder é, para quem é o seu produto ou serviço? Se você sabe como seu cliente-alvo percebe o mundo e, em particular, como eles enquadram o problema ou o problema que você está tentando resolver com seu produto ou serviço, então você sabe como falar com ele de forma eficaz. Tomemos armadilhas de rato como exemplo. Muita gente pode não querer ter nada a ver com o rato estar na casa deles. Eles podem chamar um provedor de serviços para enfrentá-los. Agora, algumas pessoas que são hands-on, eles vão sair e eles vão encontrar um tipo particular de ratoeira que se encaixa na sua visão de mundo. Se eles gostam de animais, eles vão querer uma armadilha e soltar tipo rato armadilha. Se você pensar sobre como seu cliente percebe o problema em sua visão de mundo e seu ambiente ao seu redor, como eles falam sobre esse produto ou serviço é como você precisa falar sobre sua solução. Você precisa transmitir o que seu negócio fornece a eles em seus próprios termos. Caso contrário, nunca saberão te encontrar. Eles nunca pensarão em como trabalhar com você ou como encontrá-lo, porque eles estarão procurando por algo completamente diferente. Se você está no negócio por um tempo, você pode ter alguma idéia sobre a demografia e psicografia de quem você está tentando trabalhar com você e com quem você gosta de trabalhar, e você tem depoimentos falando sobre esse fato, você está no caminho certo. Se você está apenas começando do zero, você pode não ter nenhuma idéia sobre isso. Você terá que olhar para exemplos que já existem em seu nicho ou em algum outro lugar no mercado que estão identificando e enfrentando problemas semelhantes e como eles estão falando ao abordar seus clientes. Espero que você esteja escolhendo exemplos de pessoas que já são bem-sucedidas fazendo essas coisas. Talvez a consideração mais importante entre todas essas diferentes ideias sobre quem é o seu cliente-alvo, seja qual é a sua identidade de aspiração? quem eles esperam se tornar? Qual é a versão final dessa pessoa? O que os deixará mais orgulhosos? Quando vemos coisas no mercado que são identificadas para nós como coisas que nos ajudarão a chegar rapidamente à nossa identidade de aspiração. Gostamos de comprar essas coisas. Gostamos de tomar posse dessas coisas. Gostamos de contratar esses profissionais porque nos aproxima da nossa identidade de aspiração. Ninguém gosta de ter a casa degradada para que eles encontrem um pintor que faça um bom trabalho ou se especialize em cores muito agradáveis e os ajude a escolher um esquema de cores muito bom. Talvez eles já sejam artístico e eles só precisam de alguém para implementar sua especificação exata de design. Eles encontram um pintor que não fará nenhum trabalho de design. Eles vão fazer isso exatamente no orçamento, exatamente a tempo, e eles vão enviar todas as propostas profissionais para o HOA aprovar e qualquer outra coisa. Mas estão se identificando de perto a coisa que os levará ao próximo passo de sua identidade de aspiração. É por isso que quem é ele é a segunda questão mais importante em marketing. Em apenas um minuto, vamos falar sobre a primeira questão mais importante em marketing, que é, qual é o valor de um $? [ MUSIC] 4. Qual é o valor de 1 ?: Vamos falar sobre a questão mais importante em marketing. Se não nos negócios, então, pelo menos, no marketing. Qual é o valor de um? Quando alguém te dá um $, o que acontece com esse $? O que acontece com o dinheiro deles? Que valor eles ganham com isso? Vou mostrar-lhe este gráfico. Esta é a qualidade de vida de uma pessoa. Ao longo do tempo, sua qualidade de vida permanece estagnada até atingir um ponto de alfinete. Esse ponto é uma oportunidade de crescimento, para que eles se aproximem de sua identidade aspiracional. Quando você os ajuda, sua qualidade de vida vai de baixo para cima. Esperançosamente, sustenta se você fez um bom trabalho em ajudá-los a manter sua nova qualidade de vida, onde você forneceu serviços ou outras coisas assim para ajudar a continuar sua qualidade de vida para cima. Esse ponto um alfinete e como o cliente-alvo o descreve é o que falamos na última lição. Esta lição é toda sobre a diferença entre esses dois pontos de qualidade de vida, e como seu cliente-alvo fala sobre a diferença entre esses dois pontos, e o que mudou em sua vida para tornar isso possível? Idealmente, é você, talvez você os tenha ajudado a descobrir algo novo sobre si mesmos, ou você os equipou com uma nova ferramenta, ou você os ajudou com algo que eles estavam tentando superar e eles finalmente conseguiram. Essas palavras que eles usam para descrever a diferença entre esses dois pontos de qualidade de vida, são suas ferramentas de marketing mais eficazes. Quando alguém diz: “Eu dei um dólar, e eles fizeram minha qualidade de vida ir daqui para aqui ”, quando eles usam esses termos específicos sobre como você muda sua vida, esse é o melhor testemunho, e é assim que você comercializar a solução para pessoas que estão lutando com esse mesmo problema em seu alvo demográfico. Quando alguém lhe dá um $, eles estão esperando por um tipo específico de alavancagem. É tão fácil fazer com que eles te paguem dinheiro se entenderem a vantagem. Mas eles só podem fazer isso se você colocar nos termos que eles entendem que correspondem à sua visão de mundo, que combinam com a sua compreensão do problema, e ele está intimamente ligado à sua identidade aspiracional. Quando os profissionais de marketing aconselham você, você realmente não deve comercializar para todos. É disso que eles estão falando. O que eles significam é que você verá o maior sucesso se você amarrar de perto sua descrição do problema, sua descrição da solução e sua descrição da alavancagem que eles obtêm quando um cliente paga um $. Se essas três coisas se alinham estreitamente com a visão de mundo dos clientes, e compreensão e sua identidade aspiracional, sem perguntas. Eles vão te dar o dinheiro imediatamente. Eu sei que este é um tópico inebriante, especialmente combinado com o para quem é, e qual é o valor de um $? Estas são grandes perguntas que você tem que responder. Felizmente, a maioria dessas coisas pode ser enquadrada em 1-2 frases sobre o que você acredita e o que você entende sobre o mundo. Na próxima lição, vamos realmente cobrir um dos documentos de modelo. A missão, visão valores documento. Cada um desses aspectos terá apenas uma frase longa. Você vai obter 75 por cento do caminho para onde você precisa estar para responder as perguntas de quem é ele, e qual é o valor de um $. Essas coisas realmente ajudarão você a se articular. Se você não está feliz com a forma como eles acabam, lembre-se de que você pode reescrevê-los. Eles são apenas uma frase longa. Vão ser frases difíceis de escrever, mas a cada seis meses, você terá a chance de refazê-las. Não se preocupe ou suar muito com isso. Basta chegar o mais próximo possível de sua compreensão do negócio, e você está entendendo a demografia do cliente que você tem agora. 5. Exercício 1: crie uma Missão, visão: Esta é a missão do modelo de valores de visão e, para ser honesto, todos esses modelos não vão ser um ajuste perfeito para o seu negócio. Sinta-se livre para modificá-los para atender às suas necessidades. Além disso, esse tipo de formato funciona muito bem para mim, mas pode não funcionar tão bem para você. Se você é mais um aprendiz visual ou gosta de colocar coisas em um quadro branco, fique à vontade para fazer isso e use isso para ajudar a moldar seu plano de negócios. Realmente, aqui não há maneira errada de criar um plano de negócios desde que você esteja recebendo as perguntas certas respondidas. Primeiro, vamos falar sobre a sua missão. Uma missão é realmente uma frase 1-2, breve descrição sobre por que você existe e é fácil de entender em inglês simples. Tome Honest Tea, por exemplo, para criar e promover uma boa degustação, bebidas orgânicas saudáveis. Essa é a missão deles. Ou IKEA; para criar uma vida diária melhor para muitas pessoas. Movendo uma visão, é uma frase 1-2. É assim que o mundo deve parecer uma afirmação fácil de entender. Por exemplo, a Charity Water acredita que podemos acabar com a crise hídrica em nossa vida garantindo que cada pessoa no planeta tenha acesso à necessidade mais básica da vida, água potável. Visão super simples, fácil de entender, fácil de obter o que eles fazem. Vamos falar sobre o seu valor. Quando alguém te dá um dólar, o que acontece? Quando você combina sua visão com sua missão e a aplica à ação, isso geralmente é chamado de proposta de valor. Você está indo para um efeito de causa. O “comece a vender hoje” da Square e o “lembre-se de tudo” do Evernote são realmente bons e piedosos, mas não são específicos o suficiente para o nosso exercício e não são bons o suficiente para responder a uma pergunta para o seu cliente. Quando alguém te dá um dólar, o que acontece? Eu realmente modificaria o valor do Mailchimp para ser quando um cliente da Mailchimp se inscreve, podemos aumentar sua conversão baseada em e-mail em 10% porque nossos e-mails são estruturados melhor, eles são mais bonitos e eles têm uma entrega maior taxa. É uma maneira muito simples de entender o que acontece se você der um dólar ao Mailchimp. Para quem é o seu negócio? Quais são as suas demografias ásperas? As suas necessidades e os seus desejos? Como explicam o problema? Como eles entendem a solução? Em que contexto eles veem o problema? Em que acreditam os seus clientes? Quando fazemos perguntas como quais são os contextos pelos quais eles entendem o problema? O que realmente queremos dizer é, qual é a visão de mundo deles? O problema é catastrófico ou é apenas um pequeno inconveniente? Isso torna as atividades sociais mais embaraçosas? Isso os limita de serem capazes de fazer alguma coisa? Ao responder a essa pergunta e considerar o contexto de como eles veem a solução, você entenderá melhor como atendê-las e onde sua posição como solução se encaixa. Igualmente importante para quem é seu negócio é para quem não é? que essas pessoas acreditam? Lembre-se, isso não é uma coisa boa contra ruim. Seu negócio não pode ser para todos. Sua solução não vai ser certa para todos, e está tudo bem. Vai ser ótimo para as pessoas para quem é. Finalmente, o que você traz para a mesa que é único? Isso geralmente é chamado de sua proposta de venda exclusiva. Neste caso, está escrito especificamente em torno das pessoas para quem você é o negócio. Avis “nós nos esforçamos mais” não é necessariamente um específico como precisa ser, mas a FedEx é “quando absolutamente positivamente tem que estar lá durante a noite”. é muito específico e isso é perfeito. Vejamos também a TOMS Shoes, “Para cada par de sapatos que um cliente compra, a empresa doa um par para uma criança necessitada”. Isso é um grande benefício para as pessoas que têm a mentalidade da comunidade. Enquanto você trabalha através deste documento, lembre-se de não ficar frustrado. Vai ser super fácil pensar que você talvez tenha as respostas erradas ou ficar frustrado ao tentar cortar para baixo aqui ou ali. Não faça isso. Feito é melhor do que perfeito. Aproxime-se o suficiente. Obter a resposta para baixo no papel que você acha que é o mais próximo possível da resposta certa e não se preocupe com isso porque em 3-6 meses você vai estar olhando para ela novamente e atualizá-lo como você tem mais informações. Isto é especialmente verdadeiro se você está apenas começando no negócio e não sabe o que fazer em seguida. Basta obter algumas respostas básicas para baixo vai colocá-lo à frente do jogo de longe. 6. O que é um guia de topografia de mercado?: Uma das características mais úteis dos mapas é que eles mostram a topografia, ou o layout da terra que você vai passar. Quando você explora um mercado para o seu negócio, você precisa saber exatamente as mesmas informações. Há penhascos? Há cachoeiras? Há lugares onde os ursos são que eu não deveria ir? Quando você pensa sobre o mercado para sua empresa, você precisa criar um guia de topografia para você mesmo. Quem são seus concorrentes? quem servem eles? O que eles oferecem? Como eles descreveram o problema que você está resolvendo? Como eles falaram sobre a identidade aspiracional? Como eles teceram a identidade aspiracional de seus clientes em sua narrativa? Como eles disseram essas coisas, e o que o incomoda em particular sobre o mercado como ele existe? O que o incomoda em seus concorrentes enquanto resolvem os problemas? Você acha que eles estão ignorando um aspecto crucial da fase de pós-serviço? O cliente está sempre acabando recaída na necessidade. Há algum aspecto do modelo de serviço deles que te deixa louco? O que você mudaria, se pudesse mudar alguma coisa? Onde áreas no mapa onde é como aqui há dragões, porque as pessoas não os exploraram tanto. Quais são as rachaduras no mapa que as pessoas ainda não foram resolver? Onde você pode encontrar oportunidades que existem na topografia como você a entende? Se você está apenas começando, você pode ter que estudar um pouco sobre isso. Você pode ter que ir ver seu bibliotecário de negócios local para descobrir quem existe neste mercado. O que eles estão fazendo? Como eles estão falando sobre os problemas, como eles estão resolvendo? Você pode ter que fazer um pouco de análise de concorrentes para descobrir como seus concorrentes estão falando com seus clientes e seus clientes, e isso pode não estar exatamente alinhado. Você pode não estar perfeitamente alinhado com seus concorrentes, e espero que não esteja. Porque se eles já têm um bloqueio no mercado, você pode precisar mudar seu plano de negócios, e é realmente interessante ver as coisas no mercado que já existem, já ganhando dinheiro ou não, e são bem sucedido ou não. Porque ele ajuda você a fazer essas pequenas correções de curso para que você possa alcançar seus objetivos, e também ajuda a entender a escala que é possível em seus objetivos. Porque talvez haja alguém por aí que já esteja fazendo uma versão do que você gostaria de fazer, mas talvez não exatamente e eles já têm 10 vezes mais sucesso do que você esperava. Agora você pode ajustar seus objetivos. Você pode saber que leva mais 10 anos ou mais cinco anos ou mais dois anos para chegar onde você quer estar. Mas se você estudar o mercado e criar essa topografia de mercado, você saberá onde você precisa estar e onde você pode existir neste mercado com uma perspectiva única e um valor único. 7. Exercício 2: crie um guia de topografia de mercado: Este é o guia de topografia de mercado, modelo, dentro ou a maioria das perguntas que eu achei útil quando eu estava respondendo para o meu próprio negócio. Começamos com quão grande é o mercado e quantos clientes existem? Nós segmentamos localmente, regionalmente ou globalmente? Somos dependentes da localização? Quais são os perigos no mercado? Eles são incômodos, ou são úteis? Existem oportunidades ou tendências que queremos aproveitar? Qual é a fonte desses perigosos, tendências e oportunidades. Em seguida, vamos falar sobre a demografia de nossos clientes. Quantos tipos diferentes de clientes existem? Existem faixas etárias diferentes? Existem diferentes crenças ou composições familiares? Para cada um, quais são suas necessidades? Como eles falam sobre a solução? Como eles falam sobre o problema? Como eles falam sobre o contexto do problema e a solução? Eles estão ao menos cientes de que há um problema? Ou eles estão cientes de que existem soluções no mercado? Há confusão, rumores, obstáculos para entender todas essas coisas são oportunidades que você pode ser capaz de aproveitar e curva para fora uma posição única no mercado. Em seguida, Quem são seus concorrentes? Para cada concorrente, você pode falar sobre sua especialidade, sua faixa de preço, o que eles são melhores em [inaudível]. Mas o que eu acho realmente valioso é, o que nos enlouquece e aos clientes? Ao identificar as coisas que o deixam louco, você pode ter identificado algumas das coisas que deixam os clientes loucos também. Em seguida, falamos sobre quem são nossos parceiros, fornecedores e fornecedores. Para cada um, listamos sua especialidade, faixa de preço e prazo para entrega. Quais são algumas coisas que eles fazem e não fazem, e o que eles incluem como parte de seu pacote? Ou quais são alguns problemas ou sinais de aviso de que as coisas estão saindo dos trilhos? Quando você escreve isso sobre seus parceiros, fornecedores e fornecedores, deixa bem claro quando identificar problemas e quando você pode precisar trocar de fornecedores ou parceiros. Finalmente, você também pode abordar provedores alternativos viáveis. Por exemplo, alguém pode não querer um site inteiro redesenhado. Eles podem apenas querer algum design gráfico feito e, nesse caso, esse designer gráfico é um provedor alternativo viável para você, se você é um web designer. Ter essas informações para baixo é super útil para seus clientes quando você precisa encaminhá-los para um provedor externo. Você saberá exatamente quanto custa alguém e qual deve ser o intervalo para o cliente quando você fornecer essa informação. Todas essas informações combinadas, dá-lhe um mapa realmente agradável do mercado. Ele também permite que você faça recomendações realmente boas para seus clientes sobre com quem trabalhar, com quem evitar trabalhar e também quais informações sobre sua empresa podem precisar. 8. Qual é o seu is: Agora que você entende sua topografia de mercado e seu lugar no mercado, vamos falar um pouco sobre seu escopo e o que você gosta de fazer. Como é que você faz o seu trabalho? O que você inclui? O que é que você não gosta de fazer? O que é que você cobra extra ou que você odeia tanto que você quer terceirizar. Assim como existem muitos tipos de médicos, você não quer necessariamente ir a um clínico geral quando você precisa de um especialista. Talvez você seja um especialista em seu tipo particular de campo. Existem muitos tipos diferentes de designers gráficos. Existem muitos tipos diferentes de escritores e editores. Há muitos tipos diferentes de treinadores. Você não vai a um treinador de finanças se você tem um problema de marketing. Junto com isso, o que você cobra e por quê? Você é uma marca premium? Você está indo mais para a abordagem de commodities? Você cobra mais por certas coisas que você pode alavancar e ocupar menos do seu tempo. Como você cobra? Qual é a sua estrutura de preços? Que coisas você inclui nessa estrutura de preços? Quais são as coisas excluídas que o cliente tem que pagar mais? Quais coisas ajudarão seu cliente a se aproximar de sua identidade aspiracional? Você tem algum momento em seus preços com base na visão de mundo de seus clientes que você precisa estar ciente? Todas essas pequenas considerações só são úteis se você tiver feito os exercícios anteriores. Se você souber aproximadamente como seus clientes percebem você, sua empresa, sua solução no mercado, como eles percebem o problema, você sabe exatamente onde esses momentos vão estar ou, pelo menos, tornam-se realmente aparentes assim que você começar a oferecer seu produto ou serviço no mercado. As pessoas dirão, “Eu não gosto disso”, que você cobra mais por isso. Ou eles vão revirar os olhos para você quando você listar seus preços fora. Finalmente, que coisas você terceiriza? Tudo bem não ser um valete de todos os negócios. Tudo bem ser um especialista. Se você decidir que você é um especialista com um par de especialidades diferentes, isso é muito bom também. Mas você precisa saber onde traçar a linha entre seu negócio e onde você precisa entregar a um negócio parceiro para ajudar a terminar a coisa que o cliente está tentando realizar. Porque um web designer que se concentra apenas no código, mas não no design, vai precisar de um designer gráfico para ajudar a levar o cliente para onde ele precisa ir, a fim de concluir o projeto. Se você não tem esse aspecto e você também não está trabalhando com um redator ou uma pessoa SEO, ou um host web ou qualquer um desses outros serviços e você apenas faz o código, então você vai precisar de todas essas outras pessoas, aqueles negócios de peças de quebra-cabeça que se alinham com você para ajudá-lo a terminar esse projeto. Esses parceiros estão ajudando você a entregar a identidade aspiracional. Se você entregar apenas metade do produto ou um produto incompleto, você não será capaz de cobrar tanto quanto de outra forma. Isso precisa ser incorporado no seu plano de negócios. Você precisa ser honesto sobre essas coisas. Todas essas perguntas ajudam você a determinar seu escopo. Seu escopo é uma das coisas mais importantes em seu negócio porque ele diz o que você vai fazer e o que você não vai fazer. Se você decidir assumir um projeto para algo em que você não é bom e não está em seu plano de negócios, e você não ajustou para ele, ou contabilizou para ele, e você não contabilizou para ele e você está lutando, Você não tem que olhar muito longe para entender o porquê. É apenas seis meses de você olhar para o seu plano de negócios novamente e dizer, “Cara, eu realmente não deveria ter feito isso porque não está no meu plano de negócios, não é algo que eu quero assumir, não é um serviço que eu quero fornecer.” Em nossa próxima lição, vamos delinear nossos escopos especificamente e colocá-los no papel para que saibamos exatamente o que nosso negócio faz. 9. Exercício 3: crie uma declaração de espaço: Este é o modelo para a nossa declaração de serviços, preços e escopo. Ele descreve os serviços que você fornece e você pode realmente copiar e colar isso para cada serviço diferente que você fornecer. Se o seu negócio é baseado em produtos, você pode se sentir livre para se livrar da categoria de serviço e vice-versa. Considerações logísticas são importantes em negócios baseados em serviços, mas você pode não ter todas essas considerações diferentes ou pode ter considerações diferentes dependendo do tipo de negócio que você tem. Portanto, não se preocupe em modificar este documento para atender às suas necessidades. Finalmente, temos 10 serviços gerais e produtos que não fornecemos. Aqui é onde você descobre que tipos de coisas você terceiriza. Se você não quiser lidar com isso internamente, por exemplo, se algo que é realmente frustrante para você pessoalmente ou se você simplesmente não tem a largura de banda ou capacidade para lidar com coisas que estão nesta lista, então você sabe quem terceirizar eles para, qual o custo bruto vai ser e quem vai ser o responsável por esse relacionamento com o cliente, que é uma enorme consideração quando você entra em parceria com alguém. Ao todo, ele dá um bom exemplo do que sua empresa faz e quanto você cobra por ela e o que está incluído como parte desses serviços ou produtos. Ele também diz onde estão seus limites e que tipos de coisas você gostaria de terceirizar e quando você faz terceirizar, com quem você vai trabalhar quando você faz, e que tipos de informações você precisa dar para o cliente, a fim de tomar essas decisões. Tal como acontece com todos os modelos, se você decidir que você precisa modificar isso para incluir informações extras, sinta-se livre e deixe-me saber quais informações eu estava faltando, que eu possa adicioná-lo na próxima versão desta classe. Seguindo a idéia de não fique frustrado enquanto você está preenchendo este documento, chegar o mais perto possível com as informações que você tem em mãos. À medida que as coisas nas informações mudam em seus negócios e você aprende mais com base nas interações com os clientes, talvez seja necessário alterar algumas dessas informações. Por exemplo, se você quiser usar apenas um provedor de remessa em vez de dois ou três. 10. Revisão de pares: Vamos fazer uma pausa aqui e falar por um minuto sobre a importância da revisão por pares. Se você não é um mestre em finanças em seu próprio negócio, tudo bem. Empresários, especialmente empreendedores bootstrapping acabam ficando atolados em muitos dos diferentes chapéus que temos que usar. Seja você o zelador ou o CEO ou o CFO ou o CMO naquele dia. É realmente cansativo porque quando você está tentando fazer tudo sozinho, porque ou você não tem o tempo, o dinheiro, ou a capacidade de terceirizar ainda. Ele pode estar realmente tentando obter essa experiência que você precisa para ter sucesso e ter o conselho certo. O que eu diria é que se você não é um mestre em finanças e está cauteloso em criar o plano financeiro aqui, não se preocupe muito com isso. Ou se você não é um mestre em marketing e está cauteloso em criar a topografia de mercado, ou o plano de marketing, não se preocupe muito. O que é importante aqui é a intenção honesta. Ou seja, que você consiga o que quer no papel, o que quer fora do seu plano, você precisa colocar isso no papel. As etapas podem não ser perfeitas, a terminologia pode não estar exatamente correta. Isso está tudo bem. Porque se você tem revisão por pares onde você como um certo tipo de empreendedor pode ir para o seu companheiro empreendedor e dizer, Eu pensei em incluir isso no meu plano de negócios. Você pode revisar isso rapidinho? Por sua vez, eu vou rever algo no seu plano de negócios, ou eu vou ajudá-lo a escrever um post de convidado ou eu vou ajudá-lo, qualquer que seja a sua especialidade. Ajudarei isso em troca de fazer essa outra coisa. A revisão por pares é uma ferramenta muito importante em seu cinto de ferramentas, porque isso significa que você não precisa ser o valete de todas as negociações. Você poderia ter que ser bom no que você é bom e ter intenções honestas escritas em seus outros documentos, que você se aproxime o suficiente. Você tem a idéia geral. Então alguém que é especializado nessa área de especialização em particular pode vir até você e dizer, bem, você é muito próximo. Isso é o que você precisa fazer em vez disso, e é assim que devemos considerar isso e todos os detalhes que você pode não ter a especialidade para saber. Eles vão te ajudar a descobrir. Não se preocupe com os pequenos detalhes. Basta obter o documento feito e lembre-se que você não está preso com algo que você escreve. Você vai olhar para isso novamente em seis meses e refazê-lo, ou atualizá-lo ou alterá-lo conforme necessário para fazer uma pequena correção de curso para chegar aos seus objetivos. Isso é tão bom quanto precisamos para chegar agora. Feito é melhor do que perfeito. 11. Visão geral de plano financeiro: O 're um monte de várias metodologias sobre como aceitar o pagamento em seu negócio e seu plano financeiro quando se trata de seu negócio. O mais importante destes, provavelmente vai acabar em seu contrato, como você fatura, quando você fatura, que metodologias de pagamento, você aceita cartão ou dinheiro, quantas vezes seus clientes podem esperar para ser construídos? Qual é a estrutura de pagamento? Você tem 50% adiantado, 50% na conclusão? Ou qual é a estrutura que vai para o seu projeto ou sua taxa horária? Quanto cobra pelo que faz? O que está incluído, o que não está incluído? Quanto tempo de margem de manobra entre o envio da fatura e o pagamento você espera? Todas essas coisas foram comunicadas ao seu cliente? As perguntas mais importantes foram respondidas, então você pode começar a se mover para outros aspectos do seu plano financeiro, que são coisas como, com que frequência seus subcontratados são pagos se você tem subcontratados? Com que frequência seus fornecedores são pagos se você tiver algum? Você está deixando o suficiente para seus impostos, seus cuidados de saúde, seu seguro e todas as despesas comerciais em sua taxa? Você está configurando corretamente suas finanças? Qual é a sua estrutura de negócios? Você é uma LLC, uma S Corp, uma C Corp? Como você está estruturado? O que isso significa para seus impostos? Você paga trimestrais? Você paga anualmente? Você tem um plano para o quanto você precisa reservar? Existe uma porcentagem que você precisa retirar para manter sua capacidade de ter lucro e pagar impostos, e pagar a si mesmo, e todas essas outras coisas. Agora essas coisas soam como sutilezas. Oh, eu quero ter um fundo de férias e eu quero ter algumas poupanças e eu queria ter um $401 mil através da minha própria empresa. Se você não estiver contabilizando essas coisas na sua tarifa, na sua taxa de projeto ou na sua taxa horária, isso nunca acontecerá. Um dos melhores livros que eu já vi sobre este tema é chamado de Lucro Primeiro por Mike Michalowicz. Eu não vou torturá-lo soletrando seu sobrenome, mas seu site é Mikemotorbike.com. Menciono o livro do Mike porque, junto com essa metodologia, é como você configura suas contas. Você tem uma conta de poupança de negócios? Uma conta corrente de negócios? Você tem uma estrutura de como esse dinheiro vai e ele é alocado em fundos diferentes, como você lida com solicitações de reembolso de seus clientes? Não está nos seus contratos? Isso foi explicado aos seus clientes? O que acontece se eles solicitarem um reembolso? Qualquer política que você colocar em prática tem que ser justa e acionável. Quando digo justo, quero dizer, justo para você e para seus clientes, porque se não for, essa palavra vai se espalhar. Você quer ter suas políticas claramente escritas e essa é a importância de ter este plano financeiro. Você não tem que explicar todos os cenários, mas você tem que explicar as principais coisas que vão acontecer. Reembolsos acontecerão, clientes ruins acontecerão. Você precisa ter um sistema para explicar isso, ou pelo menos uma declaração de, isso é o que eu pretendo fazer. Uma vez que você tenha pensado sobre esses problemas um pouco, vamos anotá-los e colocá-los no plano financeiro. 12. Exercício 4: crie um plano financeiro: Este é o modelo de plano financeiro. Ele descreve como você é pago, em termos de logística de como você é pago, quando você fatura, como as faturas são geradas, quanta margem de manobra você dá aos clientes para pagar. Por exemplo, você cobra uma taxa de atraso, [inaudível], quais métodos de pagamento você aceita, se você permitir reembolsos, quais tipos de informações são transmitidas aos clientes, são clientes cientes dos direitos que eles têm até que paguem na íntegra e assim por diante. Ele também descreve informações úteis sobre seus subcontratados e fornecedores. Se você criar políticas aqui e escrevê-las e, em seguida, compartilhá-las com seus fornecedores e subcontratados, não haverá motivo para confusão quando você tiver que terceirizar um aspecto específico de um projeto. Essas divergências podem custar-lhe muito tempo e dinheiro e por isso, ter uma política escrita antecipadamente, pode poupar-lhe uma enorme dor de cabeça. Finalmente, falamos sobre sobrecarga e considerações operacionais. Pagar a si mesmo e pagar seus impostos são realmente importantes, mas também ter dinheiro economizado de lado para custos de cuidados de saúde, seguros e outras despesas operacionais é uma boa consideração. Você tem que ter certeza de que você está levando isso em conta. Se você tem este plano escrito e adiantado, torna muito mais fácil economizar e alocar o dinheiro das maneiras que você pretendia, quando você é pago por um cliente. Algo a considerar aqui é revisão por pares. Se você não é um especialista financeiro e você só tem sua intenção básica anotada em oposição à logística exata, eu acho que você fez um trabalho bom o suficiente para entregar isso a um consultor profissional que pode então dar uma olhada no seu e qual era a sua intenção e, em seguida, anote suas especificidades para você, para ajudá-lo a considerar exatamente como fazer todas essas coisas e implementá-las. Você pode querer falar com seu CPA ou um planejador financeiro, ou até mesmo um consultor de negócios para descobrir como responder a algumas dessas perguntas. Mas enquanto você começa sua intenção por escrito, esse é o objetivo final, e feito é melhor do que perfeito. 13. Visão Visão de sistemas de marketing: Deixe-me fazer uma pergunta pessoal, que números estão agora no seu relatório de estatísticas para o seu negócio? Não quero dizer quantos gostos do Facebook você tem. O que eu quero dizer é, que números você prestando atenção a fim de tomar decisões sobre o seu negócio, para torná-lo mais rentável ou para ter um impacto maior ou qualquer que seja o seu objetivo. Quão confiante você está de que esses números que você está medindo são os verdadeiros corretos que você deveria estar medindo? Veja, eu acho que nós temos um grande problema hoje em marketing e que nós temos tantas estatísticas que nós temos acesso a que nós podemos medir. Nunca tomamos tempo para examinar, são essas as estatísticas corretas que deveríamos medir? Nós realmente nos importamos? Qual é a nossa porcentagem de envolvimento no Twitter, nós realmente nos importamos com quantos gostos temos no Facebook e por que nos importamos com essas coisas? Se começarmos a fazer as perguntas certas, podemos construir uma estratégia de marketing muito mais inteligente que esteja firmemente enraizada na ação. É o que vou ensiná-los a fazer a seguir, mas primeiro, tenho que falar com vocês um pouco sobre a estrutura dos seus sistemas de marketing. Eu sempre começo com um plano orientado para a ação que é construído em torno de objetivos inteligentes. A partir daí, crio grupos de projetos chamados de estratégia. O agrupamento desses projetos sempre se relacionará com a realização de um determinado objetivo inteligente ou um ou dois objetivos. Eu sempre tento agrupar essas coisas porque isso me permite entender como meus recursos estão sendo alocados. Partes individuais das estratégias são chamadas de campanhas, e cada campanha é um projeto definido com um fim e um começo, e tem um orçamento e recursos e uma lista de tarefas que eu tenho que realizar para garantir que eu estou recebendo até o fim. Se eu tenho todas essas coisas no lugar, eu tenho uma campanha completa. Antes mesmo de começar a trabalhar na lista de afazeres para a campanha, acho que é muito importante fazer-me uma série de perguntas. Quais são as coisas importantes a medir e para quem é esta campanha? Cada campanha deveria ter um público específico e eu deveria estar medindo algo específico, não necessariamente se alguma coisa na lista de tarefas está marcada. Mas se algo na lista de tarefas foi verificado e se teve um impacto e se a campanha como um todo foi bem sucedida porque eles responderam a uma pergunta mais importante, como se colocarmos um cartaz de pull tab neste cruzamento em particular, as abas de puxar se acostumar? As pessoas pegam na coisa e ligam para o número que temos no cartaz, ou é totalmente ignorado? Se sim, então de qualquer forma, reunimos uma métrica útil e então saberemos se nosso marketing nesta esquina é efetivo ou não. algum tempo, Seth Godin publicou o que eu acho que é uma estrutura realmente útil para a criação de campanhas de marketing e é chamada de hierarquia do sucesso. A forma como funciona é esta. Primeiro você delineia sua atitude e abordagem, que é como você percebe o mundo e o que você pretende fazer sobre isso. Se isso soa muito como valores de visão de missão, você está no local. É apenas uma versão mais orientada para a ação dos valores da visão da missão. Você então delineia seus objetivos, que quase sempre serão e devem ser quase sempre metas inteligentes que estão em algum lugar no reino de 6 a 12 meses e talvez um pouco mais, como 18 meses, se você puder dividi-lo. Eu gosto de dividir metas maiores e inteligentes que têm cerca de 24-18 meses de comprimento em conjuntos menores de metas para que eu não perca o foco no que é o quadro geral. Eu também não gosto de alocar recursos por tanto tempo porque eu não sei necessariamente que todos os recursos que eu vou precisar estarão lá ou que tipo de trabalho será necessário a fim reunir esses recursos ou se meu objetivo era realmente muito baixo ou muito alto, e eu preciso reajustar. Definir metas para esse período de tempo pode ser muito complicado e é melhor fazê-lo em pedaços. Em seguida, Seth fala sobre a estratégia e as táticas. Isso soa como estratégia e campanhas, execução e medição. Sempre que você tem uma lista de tarefas na frente de você, particularmente uma campanha de marketing para fazer lista, realmente ajuda a fazer a pergunta, o que importa neste contexto? Esse contexto também tem que incluir o para quem é, e qual é o meu valor particular? Qual é o valor de um dólar quando alguém me paga? Fazer essas perguntas com esse contexto, o que importa, baseado em quem estou fazendo marketing, e o que eles entendem do problema e qual é o meu valor no mercado, você terá uma métrica que o ajudará a se tornar mais rentável ou mais engajado com o seu público. Esse é o objetivo final de uma estratégia de marketing para começar. À medida que trabalhamos em nosso plano de marketing, você verá, atitude, abordagem, metas inteligentes, estratégia, campanhas e execução e medição. É assim que criamos um plano de marketing orientado à ação, que evita toda a teoria , evita toda a fluff, e evita confusão sobre o que devemos medir e porquê. 14. Exercício 5: crie um plano de marketing: Este modelo de plano de marketing é muito orientado para a ação. Começamos com sua atitude e abordagem. Sua atitude é o que você acredita sobre seus clientes, o mercado e seu lugar nele. Sua abordagem é como você acredita que deve agir no mercado com base em sua atitude e valor. Então delineamos nossos objetivos inteligentes. Os objetivos inteligentes são específicos, mensuráveis, acionáveis, realistas e oportunos. Isto é, eles têm um prazo que eles têm de ser cumpridos. Por exemplo, se quisermos aumentar a nossa base de clientes de 15 para 25 clientes, temos de lhe dar um prazo, 31 de Março, neste caso, temos de delinear exatamente como pretendemos fazer isso. Vamos usar campanhas publicitárias direcionadas, expandir uma marca para uma nova cidade e lançar nosso novo serviço de redação de conteúdo. Normalmente, eu recomendo que você não agende mais de 3 a 5 gols em um período de seis meses. É muito, mesmo que seus objetivos estejam bem estruturados, lembre-se de que as estratégias são agrupamentos de projetos ou campanhas que você pretende usar para alcançar um objetivo inteligente específico. Aqui eu descrevi os mercados, seja uma estratégia interna que você enfrenta ou uma estratégia externa voltada para o cliente, qual objetivo inteligente essa estratégia se relaciona? Que campanhas fazem parte desta estratégia? Quem é o responsável pela estratégia geral e pode tomar a decisão sobre se é hora de sair, seguir em frente ou modificar a estratégia. Qual é o orçamento total e alocação de recursos para essa estratégia específica? Finalmente, quando é hora de rever e atualizar a estratégia? Em seguida, eu tenho 2 - 3 campanhas que você pode delinear por estratégia. Agora você não precisa necessariamente manter 2 a 3 campanhas em uma estratégia, mas quanto mais projetos e campanhas eu tiver em uma estratégia específica, mais provável é que eu tenha feito um planejamento ruim de trabalho e preciso separar minha estratégia para ter um objetivo mais específico em mente. Incluí um modelo de planejamento de campanha nos documentos para acompanhar isso. Mas o básico de uma campanha deve incluir uma linha do tempo, um mercado-alvo, uma meta, o que está sendo medido por quem e com que frequência? Como sabemos que está funcionando? Uma lista de tarefas, um orçamento e recursos, e quem está encarregado de decidir quando saímos ou quando seguir em frente. O modelo de plano de campanha é muito simples e, como todos os outros modelos, pode ou não atender às suas necessidades se não for visual o suficiente, ou se precisar ser um pouco mais criativo, fizemos perguntas diferentes. Sinta-se livre para modificar seu modelo de campanha para atender às necessidades de sua empresa. Porque no nosso negócio de marketing, gosto de dar nomes de código a cada uma das minhas campanhas e estratégias. Eu também gosto de delinear a premissa, então o que estou fazendo e por quê? Eu também falo sobre metas específicas, para quem é, o que é importante considerar. Estas são questões ambientais e contextos. Também gosto de saber quem está encarregado de decidir quando terminamos ou quando devemos desistir. Para determinadas campanhas, também é útil descrever seus parceiros que podem ter tarefas relacionadas à realização da campanha. Eu também gosto de adivinhar sobre o impacto e meu retorno sobre as metas de investimento e como medir o ROI. Normalmente, posso responder a como medir a pergunta sobre o ROI e quais objetivos de investimento de retorno eu tenho lembrando para quem é e o que é importante. Eu também gosto de descrever quando uma campanha começa e termina e quantas vezes ela vai se repetir se acontecer. Normalmente, no início de uma campanha, também descreverei quantos recursos são necessários se eu precisar dedicar tempo ou dinheiro a ela. Também gosto de delinear a lista de afazeres. A lista de tarefas pode mudar à medida que avançamos e executamos na campanha, mas normalmente saber o que está a fazer antes de o fazer é uma boa ideia. Se houver exemplos semelhantes no mercado, eu também gosto de delinear esses dois, então eu sei que não deve pisar nos dedos criativos de outra pessoa ou então eu posso fazer uma boa comparação no ROI. Finalmente, eu gosto de definir explicitamente ganhar e perder, então eu sei quando eu terminar ou quando eu preciso parar. Mesmo um esboço realmente simples, respondendo a apenas algumas dessas perguntas para a maioria de suas campanhas de marketing, pode ajudá-lo a tomar melhores decisões e economizar recursos a longo prazo. 15. Wrap-up e uma nota sobre o tempo: Esperemos que criar esses documentos não tenha sido uma tarefa muito difícil. Aqui está o que eu acho que você deve fazer a seguir. Vá para o seu calendário agora e defina um temporizador de três meses, e um temporizador de seis meses. Em três meses e seis meses, você deve rever seu plano de negócios. Veja se você ainda está no caminho certo, veja se precisa realinhar seu trabalho para seus objetivos ou se precisa alterar suas metas, porque elas não são específicas o suficiente ou já foram alcançadas. Você dedicou todos os seus recursos a ele. Você fez um monte de trabalho. Agora, o que você precisa para mudar? O que você aprendeu nos últimos três ou seis meses que se relaciona com a mudança de seu plano de negócios? Você precisa fazer pequenas correções de curso para alcançar seus objetivos maiores? Revisar seu plano de negócios a cada seis meses é tão simples quanto definir um item de calendário para revisá-lo e, em seguida, fazer as atualizações em seu plano de negócios, que, como vimos, não leva muito tempo para fazer. Como você aprender mais incorporá-lo em seu plano de negócios. Seu plano de negócios pode crescer com mais documentos, se necessário. Eu tenho alguns documentos que estão especificamente relacionados ao meu negócio e meu marketing que eu incorporei ao meu plano de negócios, e um deles é um documento de planejamento de curso de compartilhamento de habilidades. À medida que você cresce e muda seu marketing ou como você muda seu negócio em geral, você pode aprender coisas novas que você precisa para incorporar em seu plano de negócios e certificar-se de que seus funcionários, seus subcontratados, ou que apenas você, lembre-se dos objetivos que você tinha em mente quando você começou a fazer um projeto. Na minha mente, não há muito pior do que um recurso desperdiçado, seja tempo, dinheiro ou esforço. Se você está colocando seu tempo, dinheiro e esforço em fins errados, é melhor saber a cada três a seis meses, em vez de uma vez por ano, uma vez a cada cinco anos, quando a maioria das pessoas revisar seus documentos de plano de negócios ou nunca, é melhor saber a cada três a seis meses, em vez de uma vez por ano, uma vez a cada cinco anos, quando a maioria das pessoas revisar seus documentos de plano de negócios ou nunca, apenas recolhe pó no seu armário de arquivos e eles esperam que alguém em algum lugar possa encontrar algum valor disso se decidirem comprar esse negócio no futuro. É muito mais útil usar um plano de negócios como um guia de ação para levá-lo para onde você precisa ir em uma base de seis meses, e depois rever isso religiosamente. Quanto mais você puder se dedicar a fazer isso, mais no caminho certo você vai ficar, mais de seus objetivos você vai alcançar e mais eficaz você estará no mercado. A única vez adicional que você pode querer rever seu plano de negócios, além de cada três ou seis meses, é quando você tem um cliente causar-lhe uma dor de cabeça. Se um cliente causar dor de cabeça, é hora de ajustar e levar em conta esse conhecimento e você precisa documentar esse conhecimento em seu plano de negócios. Se há algo que deu errado ou algo que foi inesperado ou algo que foi surpreendente, é um bom momento para colocar isso em seu plano de negócios para que você saiba como explicar isso no futuro. Se você não documentar esse conhecimento, ele se foi, e talvez ele será usado por um concorrente, talvez ele será usado contra você por seus clientes no futuro, isso é um grande problema. Precisa estar no seu plano de negócios. Desejo-lhe nada além de sucesso e por favor faça comentários sobre o projeto para ter certeza de que eu sei se eu deixei algo de fora ou se você acha que há outras perguntas que eu devo responder, Vou adicioná-los como vídeos adicionais.