Comunicação impactante: como ser um comunicador melhor

1. Apresentação: Imagine ser capaz de se comunicar sem esforço com uma confiança tão relaxada que você instantaneamente é o dono da sala no momento em que entra, imagine saber como navegar qualquer comunicação difícil. situação. Imagine aprender a controlar sua ansiedade social e usá-la a seu favor. Imagine deixar uma impressão tão impactante de que outras pessoas estarão mais abertas para você e o que você tem a dizer, bem-vindo a uma comunicação impactante. Sou o premiado treinador de voz Gabriel Bravado. Eu ensino habilidades de comunicação dinâmica que mudam o jogo há mais de 15 anos. Olá, sou Todd, CEO, advogados, influenciadores, presidentes e pessoas como você teve que dominar a arte da comunicação. Ao contrário de outros cursos que desperdiçam seu precioso tempo regurgitando coisas que você já ouviu milhares de vezes. Minha missão é concentrar o conteúdo deste curso dicas e técnicas eficazes que funcionam e comprovadamente mostram resultados revolucionários. Você aprenderá a se comunicar em qualquer situação comercial ou pessoal. Junte-se a mim nessa jornada enquanto ensino dicas e técnicas comprovadas e revolucionárias que farão de você o melhor e mais impactante comunicador. Você pode possivelmente ser. 2. Vamos voltar ao início: No início, nosso meio definitivo de sobrevivência era nossa força e nossa resistência para caçar e colher comida para nós e nossas famílias. Mas, ao longo dos séculos, essas necessidades mudaram e hoje a ferramenta número um para a sobrevivência é nossa capacidade nos comunicarmos, seja uma entrevista para um novo emprego, pagar suas contas ou conhecer novas pessoas, então você pode construir sua rede social ou possivelmente conhecer seu parceiro de longa data. A comunicação é essencial para a própria vida. Inúmeros experimentos mostram que pessoas que são mais sociais ou fazem parte de uma rede vivem mais. Em última análise, é bom para nossa saúde. E eu não me refiro às mídias sociais. Sim. E hoje em dia, não podemos viver sem ela. Eu entendo. Quero dizer, a boa e velha interação cara a cara. Todos nós sabemos disso. Isso não é nada novo. Mas para muitas pessoas, comunicação cara a cara ou zoom com o zoom não é fácil. Nem todo mundo nasce uma borboleta social com o charme, o carisma e largura que podem conquistar e em qualquer espaço, algumas pessoas são extremamente tímidas ou outras, inglês pode não ser sua primeira língua. Portanto, fazer um esforço para sair e conhecer novas pessoas pode ser assustador para alguns. Bem, estou aqui para acalmar sua mente e dizer que essa habilidade de reavivar de se comunicar é possível aprender essa habilidade de reavivar de se comunicar de forma eficaz. Não é uma habilidade reservada apenas para as socialites mais engraçadas que todos desejam conhecer. É acessível a todos porque é uma necessidade fundamental que todos temos dentro de nós e que simplesmente precisamos saber como explorar. Confie em mim se for necessário para nossa sobrevivência. É melhor acreditar que seu instinto interno garantirá que você tenha acesso a essa habilidade. Agora, vamos aproveitar essa capacidade de reunir e nos tornar um comunicador mais eficaz. Sempre queremos que seja. 3. A maneira vencedora de olhar para a comunicação: Quero que você pense na comunicação como uma dança entre você e uma ou várias pessoas. Um constante fornecimento e recebimento de palavras e informações para que você alcance o objetivo final desejado. Agora, antes de entrarmos na pista de dança, precisamos definir claramente qual é esse objetivo. Faça mais amigos, lançando um novo produto ou serviço, conhecendo alguém especial, precisamos estabelecer um destino e um fim de jogo claramente definidos . Quando você olha para isso a partir dessa perspectiva, parece que não. assustador. Somos todos humanos com suas próprias necessidades individuais. Essa é apenas a dança que precisamos tocar para conseguir o que queremos de qualquer situação de comunicação. Agora, uma vez que definimos claramente queremos de uma situação de comunicação específica, precisamos ser capazes de entrar na dança e começar a nos mover. 4. O maior obstáculo para uma comunicação eficaz: Deixe-me perguntar, quando mencionei sair para a pista de dança, você começou a sentir aquelas borboletas no estômago? Eu ouço você. Vamos abordar o elefante na sala. Ansiedade. Como ator, eu ainda luto com esse problema antes de sair para o palco. Aquele medo de falhar, tremular minhas palavras para fazer minhas linhas caírem achatou meu rosto. Ainda está vivo e bem. Na verdade, nunca desaparece. Só precisamos mudar sua perspectiva sobre a ansiedade e vê-la como uma amiga, não como uma inimiga. Toda ansiedade é, é nosso instinto interior. Lembre-se desse termo para tentar protegê-lo. Mas desta vez não é contra dinossauros ou tigres dentes-de-sabre, mas o medo de falhar ou parecer estúpido também. Agora, quando você olha para isso dessa perspectiva, instinto, ansiedade não é o grande monstro intimidador que imaginamos que seja. Gostaria de compartilhar com vocês algumas soluções práticas que podemos fazer para evitar que a ansiedade aumente. Essas são as mesmas práticas que eu e muitos dos meus outros atores usamos para ajudar a lidar com a ansiedade social. E para lhe dar a confiança, você precisa ser um comunicador eficaz. 5. A luz pontual nem sempre é sobre você: Sim, todos nós lemos os livros e vimos os vídeos sobre como pensar de forma mais positiva, meditar todos os dias e fazer exercícios para reduzir o estresse e a ansiedade. Tudo isso é ótimo. Mas vamos nos aprofundar ainda mais na verdadeira causa de nossa ansiedade em situações sociais. Voltando ao que mencionei anteriormente, esse medo eminente do fracasso ou baixo desempenho está sendo julgado e analisado por nossos colegas. que você precisa começar a perceber é que os outros dançarinos nesta pista de dança de comunicação, seguindo seus próprios objetivos, estão procurando principalmente seus próprios interesses. Jogando o jogo como você, para chegar ao fim do jogo. Os chefes querem impressionar seus chefes, ou você está subindo na escada corporativa ou social, em algum lugar para conhecer aquela pessoa especial. Eles estão muito ocupados para ficar lá fora esperando por esse momento para aproveitar a glória do seu fracasso. Ele, ele, ele, ele, lembre-se que existem pessoas assim, mas vamos abordá-las um pouco mais tarde no curso. Quando você começa a perceber que os holofotes nem sempre estão em você, você é um dos muitos dançarinos na pista de dança que tentam chegar ao seu próprio destino individual. De repente, o medo da ansiedade começa a esfriar, dando a você a liberdade de relaxar e pensar com mais clareza, tornando-o um melhor comunicador. 6. Qual é o ingrediente secreto para uma ótima comunicação?: Quero compartilhar com vocês um pequeno exercício eu e outros atores fazemos para ajudar a reduzir a ansiedade e ajudar a nos comunicarmos melhor e nos prepararmos para um papel específico de forma mais eficaz. Lembre-se de que você também é ator nessa fase da vida. Eu quero que você saia em público, para um lugar público, um parque, restaurante, mercearia e comece as pessoas assistindo conversas. Não quero que as pessoas pensem que você as está espionando. Mas, para os propósitos deste exercício, veja se você consegue identificar os objetivos de outras pessoas. Por que eles estão? Eles estão se comunicando em primeiro lugar. O que eles querem dessa interação de comunicação? Eles estão tentando impressionar alguém romanticamente? Eles estão tentando obter direções ou simplesmente desfrutando alegremente da companhia de alguém de quem realmente gostam. Analise as pessoas ao seu redor, conheça a condição humana. Você notará que as pessoas estão simplesmente tentando ir do ponto a ao ponto B. Ninguém quer te pegar. Eles são todos como você e eu tentando impressionar e ser aceitos. Tente não falhar e cair de cara no chão, você começará a notar um nível de compaixão por seus semelhantes. E esse estado de compaixão e humildade é um ingrediente secreto para fazer com que as pessoas adorem estar perto de você e conversar com você. Lembre-se disso enquanto continuamos este curso. 7. Você é digno!: Voltando ao que estávamos falando anteriormente, esse medo de falhar ou não conseguir entregar é um medo muito comum. Todos nós temos. Me usando como exemplo, como ator de teatro, mesmo com todos os meus anos de experiência subindo ao palco na frente de milhares de pessoas e, se não milhões, se eu estiver fazendo cinema e televisão, quero certifique-se de que eu possa oferecer algo que meu público queira. mesmo acontece com qualquer situação de comunicação, mas é esse medo de não se sentir digno o suficiente para ocupar esse palco que atormenta até os atores mais experientes. Muitas vezes sentimos que não somos bons o suficiente ou não temos nada a oferecer ou contribuir com a conversa. Mas essa forma de pensar pressupõe que somos formas de vida insossas e entediantes que não têm nenhum propósito neste planeta, mas comer e dormir que não podem estar mais longe do que a verdade. Como você pode ser entediante com todas as suas experiências de vida únicas e desafios pessoais que você mesmo superou ao longo de sua vida até agora, todos nós temos um conjunto muito único de experiências de vida que podem chamar a atenção de qualquer pessoa. Não há nada que você tenha passado em sua vida com o qual alguém não possa se relacionar. Você é um ser humano passando por experiências humanas que são contadas com verdade e compaixão. Lembre-se da palavra do nosso último vídeo, você terá uma história para contar que as pessoas vão querer ouvir. Então saia do seu próprio caminho e conte. 8. Pergunte a um amigo: Agora, usamos os atores para descobrir o que é único sobre nós, como podemos ser digitados em um papel específico. Depois de sabermos o que é esse typecast, nós o definimos e seremos os melhores desse tipo para sermos lançados. A mesma coisa acontece com as comunicações. Voltando ao que eu disse anteriormente, quais aspectos únicos sobre nós mesmos temos a oferecer em uma conversa? O que há de único em nossa personalidade? Somos engraçados, arrogantes, fazemos algo único ou diferente que os outros não fazem? Fazer? Oferecemos uma nova perspectiva sobre algo que pode ser muito revigorante em uma conversa? Há muitos elementos em você e sua personalidade que provavelmente não conhecemos. Então, aqui está uma pequena atividade que eu quero que você faça que vai te ajudar a descobrir um isolado. Os aspectos maravilhosos sobre você e sua personalidade que o tornam diferente de todos os outros. E então você pode realmente enfatizar em uma conversa para se destacar. Então, aqui está o que eu quero que você faça. Eu quero que você aborde três de seus amigos mais próximos, não membros da família, porque há muito preconceito na família. Família. Existem ao seu redor porque eles têm que estar perto de você. Ação de Graças, feriados de Natal. Eles estão lá porque fazem parte da família, enquanto os amigos estão com você porque vocês oferecem algo a uma amizade, apoiam uns aos outros, ajudam uns aos outros como amigos, urinam isso viajem juntos, há um vínculo. Então, aqui está o que eu quero que você faça especificamente. Vou colocá-lo em um modelo para você, que você o tenha como um recurso para economizar tempo de digitá-lo. Cinco perguntas específicas que eu quero que você faça aos seus amigos. É sempre melhor enviar por e-mail para eles, pedir que façam isso em seus próprios termos e em seu próprio tempo. Então você não está por perto dos ombros deles. Então, o que foi isso? O que você acha disso? Agora? Não há necessidade de influenciar sua resposta. Dê a eles tempo para realmente processá-lo e eles aproveitarão o tempo , porque na verdade é meio divertido. Então, aqui estão as cinco perguntas. Qual é a única coisa que você sempre pode contar comigo como amigo? Em outras palavras, quando seu amigo está se sentindo de uma certa maneira, ele sempre pode contar com você para ficar em branco, animando-o, fazendo-o rir, fazendo-o ver uma perspectiva clara da vida. fundamentando você na realidade, há muitos aspectos disso e você ficará surpreso com quais são as respostas. Às vezes, não é o que você esperava. Você vai descobrir que existem aspectos de si mesmo que você nem sabia que tinha. Então essa é a primeira pergunta. Segunda pergunta, qual é a única coisa que eu faço que sempre te faz sorrir ou rir. Vocês obviamente são amigos por uma razão. Vocês dão algo, oferecem algo um ao outro, seja humor ou vendo as coisas da mesma maneira. E eu garanto que provavelmente há algo engraçado em você que você provavelmente, novamente, nem conhece. Peça que eles lhe digam o que é isso. E pode ser tão simples quanto um pouco de rolha, você dá uma pequena olhada, um pequeno gesto, ou talvez sua opinião sobre as coisas, talvez você seja muito espirituoso. Terceira pergunta, Por que você realmente me admira? Novamente, se seus amigos são porque vocês estão se alimentando, vocês estão se tornando melhores e perguntam a eles qual é esse aspecto único de sua amizade. Você é uma inspiração para seu amigo. É por isso que seus amigos, tenho certeza de que há algo em você que eles admiram ou gostariam de ter, ou então vocês não seriam amigos. Tantas vezes. Sempre tenha medo das pessoas que estão à nossa frente, que se saem melhor do que nós. Raramente olhamos para trás e vemos quem são as pessoas que eu admiro e até onde chego? Bem, provavelmente é seu amigo, descubra o que eles admiram em você e você ficará agradavelmente surpreso. A quarta pergunta, se você me descrevesse para alguém, quais você diria que são três qualidades únicas sobre mim? Novamente, essas são as qualidades que separam você de todos os outros. Todos nós passamos por nossas próprias experiências de vida neste mundo. E, como resultado, temos essas qualidades únicas com as quais as pessoas se conectarão em uma conversa. Quais são essas qualidades? Seus amigos te disseram isso? E finalmente, número cinco, se eu desaparecesse amanhã, o que você mais sentiria falta em mim? Agora, é claro, vamos enfatizar novamente que isso é simplesmente um exercício para melhorar a si mesmo e as conversas. Não há nada sério, nada dramático acontecendo. Tranquilize-os, mas fazer essa pergunta lhe dará uma ideia do impacto que você tem com alguém, que impacto você deixa com seus amigos? Que aspecto sobre você perderia se você não tivesse todas essas qualidades, rolhas maravilhosas e traços de personalidade e o tornassem interessante. E isso deve lhe dar a confiança de saber que você tem algo a contribuir em uma conversa. Você é importante. Você tem algo a dizer, tem algo a oferecer, reúne essas qualidades únicas e, quando entra em uma conversa, não, você realmente tem algo a trazer para o pista de dança de conversação. 9. Procure e conecte!: Sejamos sinceros, as mídias sociais não tornaram mais fácil lidar com a ansiedade. Chegou a hora de morarmos agora. Mas como podemos praticar a interação cara a cara se seus rostos estão sempre enterrados em seus telefones, comunicação agora é um emoji tão instantâneo do que direto ao ponto, se você não gosta de alguém, você simplesmente deslize para cima ou para baixo, para a esquerda ou para a direita. É fácil se esconder atrás de uma tela e nos expressar. Mas é essa capacidade de realmente causar uma impressão impactante em carne e osso que está sendo afetada negativamente por essa vida de mídia social em que vivemos agora. E para pessoas que já são introvertidas e tímidas por natureza, ou se o inglês não é sua primeira língua, mídias sociais não estão facilitando início de nossa jornada para nos tornarmos um comunicador eficaz, precisamos aprender a desligar o telefone de vez em quando e prontos para essa pesquisa, você notará a estranheza da sensação de não conseguir preencher os espaços em branco, é como eu gosto de chamá-lo. O que quero dizer com isso é o que eu faço durante meu tempo livre, os momentos em que não estamos fazendo nada esperando por alguém em um restaurante, sentado no transporte público. Estamos apenas sentados em um parque e olhando pombos. Lembre-se deles, se não estivermos em nossos telefones, o que estamos fazendo? Vai parecer muito estranho no começo, mas preciso que você se sinta confortável nesse estado. Procure, faça contato visual, está tudo bem. Isso o reconectará à compaixão da humanidade. Lembre-se daquela palavra anterior, o ingrediente secreto para se conectar com outras pessoas e ser um comunicador maravilhoso. 10. Não teme o que dizer de novo!: A única reclamação que recebo muito dos meus alunos de comunicação é o medo de não saber o que dizer, não ter uma boa resposta ou dizer algo estúpido e uma conversa. Nós nos comparamos com os seriados que vemos nos programas de TV onde quiséssemos e dizer que algo espirituoso, engraçado e charmoso faz de você a vida da festa. Mas esses são programas de TV. Eles têm os melhores escritores de Hollywood com todos os recursos do mundo para realmente pensar sobre qual é a próxima linha. Não temos esse luxo ao iniciar uma conversa. Temos que ser rápidos e ser capazes voltar com algo direto do topo da cabeça. Outra coisa é despertar nossa ansiedade e frio na barriga antes de sair e entrar na pista de dança da comunicação. Deixe-me compartilhar com vocês um truque que nós atores fazemos para dominar a arte da improvisação que nunca fomos pegos em uma situação em que nunca sabemos o que dizer. 11. "Melhore" sua comunicação: Então, aqui estão alguns ótimos exercícios de improvisação que realmente ajudarão você a pensar pé e sempre ter algo a dizer. E nunca fique com a aparência um veado nos faróis sem nada a dizer ou sem saber o que dizer ou sem saber como voltar com algo de grande medo. Não precisa se preocupar com isso. Se você pratica esses exercícios, tem um amigo ou colega ou quem quer que seja, seja Zoom ou ao vivo, viver é melhor se possível, porque vocês se alimentam da energia um do outro. Mas se o Zoom é sua única opção além de fantástica, não se preocupe. Então, o que vocês vão fazer é alimentar um ao outro com uma palavra. Então, por exemplo, se eu estiver falando com você, vou dizer cachorro, você volta com a primeira coisa que vem à sua cabeça. Posso voltar com outra coisa? Leite, vaca, fazenda, ei, bagunçado, limpo, feito de Clorox. Em outras palavras, você está voltando com algo associado à palavra. A primeira coisa a fazer aqui é interromper esse julgamento em sua cabeça. Isso vai dizer constantemente: Oh, você está dizendo isso errado. Bem, você não deveria ter dito isso. Oh, isso é tão estúpido. Por que você não fica de boca fechada? Essa é essa mentalidade que temos que desativar. Você tem que confiar no seu primeiro instinto e saber que o que você tem a dizer é certo. Não há uma resposta errada. Mesmo se você disser antílope de Marte, não importa. Ok. Isso foi um pouco errado, não estava associado, mas não importa. A chave é desligar o julgamento e ser rápido. Você quer chegar ao ponto em que você é literalmente bumbum, bum, bumbum, um após o outro, sem pensar, pausar ou ha-ha, e tentar não dizer coisas com uma pergunta como cachorro, gato, pássaro, semente de pássaro. Isso mostra que você não está confiante. Você precisa falar com o pássaro, gato, leão, carne, faca de açougueiro do centro da cidade com confiança, sem dúvida. E saiba que o que você tem a dizer está certo. Então, uma vez que você se aquece com isso, esse julgamento em sua cabeça é desligado. Deixe de lado, você está confiante de que está aquecido passa para o próximo exercício. É chamado de exercício monólogo. Então, novamente, vou te dar uma palavra, qualquer palavra, escova de dentes. E seu trabalho é criar uma história, um mini monólogo sobre essa escova de dentes. Todos nós já lidamos com escovas de dente antes. Lidamos com isso todas as noites. Uma história engraçada, se não for uma história, não precisa ser engraçada ou peculiar. Só me diga algo sobre a escova de dentes. Escova de dentes. Ah, recentemente mudei para uma escova macia porque fui ao dentista e eles me disseram que minhas gengivas estão um pouco recuando, então tive que trocar minha escova de dentes, então estou fazendo isso agora e é ótimo. Boom, pronto, começo, meio, fim. Aqui está a sua história da escova de dentes. Não há necessidade de julgar isso. Não precisa. Oh, eu não consigo pensar em nada. E se você puder pensar nisso, invente. A chave é que toda a razão pela qual estamos fazendo isso é desligar aquela pequena voz dentro de você que está constantemente bombardeando você dizendo que isso é horrível. Que sugestão estúpida. Você não deveria ter dito isso agora, você vai parecer estúpido. Temos que desligar isso. Isso é o que todo esse ponto é. Você está no momento em que está vivendo o agora que as coisas estão passando pela sua cabeça e você está dizendo isso rápido o suficiente que parte de você não tenha tempo de interferir, certo? Então você vai e volta, um mini monólogo de uma palavra e então eles a devolvem para você, um mini monólogo de uma palavra. Então, quando você começa a fazer , você começa a associar palavras com histórias, palavras com histórias. E você vai ser bom nisso quando praticar isso o suficiente. Agora, quando você entra na pista de dança da comunicação e está conversando com alguém, você está conversando com um colega sobre sua próxima viagem de negócios. E você, e seu colega diz, nos divertimos muito lá em cima, um gigantesco esquiando e eu fico com muita neve nos sapatos. Eu odeio quando isso acontece. Então, naquela conversa, você teve uma neve gigantesca. Neve em seus sapatos, ficando molhada. Odeio ficar molhado. Em vez de uma palavra, você tem cinco coisas diferentes que ele jogou em você. Então você nunca vai ficar com sapatos molhados? Ah, sim, você está certo. Eu também odeio isso, especialmente quando está chovendo e ele tinha sapatos muito ruins e sempre fica molhado. Odeio essa sensação gigantesca. Eu sempre quis ir para Mammoth. Ouvi dizer que eles têm uma vista maravilhosa das montanhas e de tudo mais. Neve. Oh, quando eu estava no Canadá, costumávamos construir bonecos de neve, e assim por diante. Portanto, sempre há informações fornecidas a você. Você só precisa estar ouvindo para poder recebê-lo, pegar uma coisa e seguir em frente. Você nunca saberá o que dizer enquanto estiver ouvindo e isso que esses jogos de improvisação fazem. Eles colocam você no momento de ouvir. O que deveria estar na sua cabeça não é aquela vozinha, mas o que está acontecendo com seu parceiro? O que eles estão te dando? Ou se você estiver fazendo uma apresentação e estiver lá fora e as pessoas fizerem uma pergunta e você estiver falando sobre os números deste ano. Bem, tivemos ótimos números este ano. Poderia se sair um pouco melhor no próximo ano, especialmente na divisão internacional. Sim, Sammy, você tem uma pergunta sobre internacional? Descobrimos que o produto B não está realmente chamando a atenção internacional por causa dos aspectos de marca. Isso realmente não combina com eles culturalmente. Teremos que modificar esse logotipo para que ele corresponda a mais culturas. Modificação do logotipo, muitas informações fornecidas a internacionais. Ei, é uma ótima ideia. Nem sequer pensei nisso. Recentemente, vi algumas revistas daquela região. Percebi que eles usam assim e tal e assim e então você está ouvindo, você está absorvendo as informações, você está pegando um pouco dessas informações e seguindo em frente. Enquanto você estiver ouvindo, você sempre terá algo com que voltar , nunca deixando você. Isso só acontece se você estiver pensando no que comer no almoço durante uma conversa ou quando isso acabar? Porque eu tenho que assistir meu programa da Netflix às oito horas. Se você estiver presente no AT, ouvindo, recebendo, dançando, lembre-se de que, enquanto estiver ouvindo e engajado, você sempre terá algo a dizer. Então, pratique-os todos os dias e você será um profissional em breve. É um truque divertido de festa: se você está em uma festa e está saindo com amigos e outras coisas, reúna 510 pessoas e tente se colocar em um círculo e apenas bam, bam, bam, bam, bam, bam. É muito divertido. E você aprenderá a ser um ótimo ouvinte, receptor e sempre ter algo a dizer. 12. A verdadeira confiança que ressona: Agora vamos entrar na pista de dança e causar uma ótima primeira impressão. Essa palavra, ótima primeira impressão. Quantas vezes já ouvimos isso, certo? Parece tão falso e mecânico. Ótima primeira impressão. Mas as primeiras impressões verdadeiras vêm de um nível mais profundo. Um verdadeiro nível de confiança que ressoa profundamente dentro de você. As pessoas não são idiotas. Todos nós conhecemos um fonema quando vemos um. Pode ser uma audiência de três ou um milhão. Eles sabem que é genuíno ou falso. Alguém que está se esforçando muito para ser semelhante versus alguém que realmente emula um núcleo interno de competência que alcança outras pessoas a partir de um nível subconsciente. Você conheceu essas pessoas antes ou conhece celebridades assim. Eles podem não ser tão talentosos, mas cara , cara, eles realmente têm uma presença sobre eles. O tipo de pessoa que, quando entra em uma sala, todos notamos que não está se esforçando muito. Nós atores fazemos isso o tempo todo quando entramos em uma sala de audição. Esse núcleo interno de confiança é essencial para lidar com toda a rejeição que enfrentamos diariamente. O desafio é não importa em que estado de espírito estamos, seja sua 25ª rejeição ou sua terceira entrevista. Temos que manter esse núcleo interno de competência genuíno, ou as pessoas o enxergarão diretamente. 13. Traga os dias da glória!: Então, aqui está um exercício que quero compartilhar com vocês que nós atores fazemos para realmente revelar a verdadeira competência interna de que eu estava falando, não as coisas falsas, não as coisas falsas, não o, ei, como você está? Ei, você está bonita. Deus, eu estou muito insegura agora, mas eu realmente espero estar impressionando eles. Não, não, não. Estou falando da quietude interior que emula profundamente dentro de você. Então sente-se, agradável e confortável. Cadeira, deite o que você preferir, desde que esteja confortável. Agora eu quero que você grave isso , seja com seu telefone ou câmera. Registre esse exercício. Portanto, você pode consultar este vídeo e eu explicarei mais tarde o porquê. Então feche seus olhos. Respire fundo algumas vezes. Três, então, expire. Apenas se concentre em sua respiração. Nada mais. Não importa a rapidez com que você inspira ou expira, não importa. O que quer que seja natural, siga seu ritmo natural de respiração. Bom. Nesse estado, quero que você volte a um momento da sua vida em que estava arrasando. Seja uma apresentação, você fez, seja uma entrevista de emprego, você acertou em cheio algo que foi o seu momento naquele dia, aquele momento em que você está brilhando ouro de volta para aquele lugar. Reviva isso. Reviva as sensações que você teve. Onde você estava, com quem você está? Traga todos esses séculos de memória de volta ao jogo. Como você se sente? Revive esses sentimentos? Se você quiser sorrir, sorria. Mas você está sorrindo por causa desse momento, por causa daquele triunfo glorioso que você teve. Pense nisso, divirta-se com isso. Com quem você está? Quem faz “high-five”? Para quem você ligou quando descobriu? Foi sua mãe, sua cara-metade? Ótimo. Linda. Agora, abra seus olhos lentamente. Então, o que você vai notar é que quando você estava nesse estado de espírito, agora espero que você mesmo grave. Você pode pressionar Stop. Agora, quando você estava nesse estado mental, seu corpo não sabia a diferença entre se estava realmente acontecendo ou onde havia um pensamento imaginário em sua cabeça? Seu coração provavelmente estava batendo como na época. Sua pressão arterial provavelmente estava pulsando como antes , fisicamente. Você estava lá novamente. Então, aqui está o que eu quero que você faça. Volte para o vídeo. E enquanto você está ouvindo, eu quero que você veja a reação do seu rosto. Veja aquele sorriso genuíno. Porque lembre-se de que eu disse para você sorrir, mas não sorrir para a câmera. Foi um sorriso genuíno derivado dos acontecimentos daquele dia. O que você vai notar é que o sorriso era 100% genuíno. Envolveu todo o seu rosto. Há uma diferença do sorriso, certo? Só o sorriso normal daqui. Nem dá para perceber que estou sorrindo versus um sorriso real. Isso envolve seus olhos, sua emoção, o fluxo sanguíneo para seu rosto. É um sorriso real. E você vai ver isso no vídeo. Analise os aspectos fisiológicos desse vídeo, a energia de si mesmo. Agora, não estou dizendo que precisamos andar por aí e relembrar exatamente o mesmo momento. Mas quanto mais você praticar esse exercício, mais poderá associar fisicalidade. Até aquele momento. Você está um pouco mais alto. Você está entrando com um pouco mais de confiança. Você se sente mais confiante porque arrasou naquele dia. Traga tudo isso, deixe que faça parte da sua biologia. Quando você entra naquela sala, na pista de dança, para iniciar a conversa, quais são os aspectos físicos dela? Isso vai te dar essa vantagem? Isso, senhoras e senhores, é verdade, confiança interior. Não é falso. Não estamos nos esforçando muito. É algo que vem do fundo de você e é real, é algo que realmente aconteceu. Fique nessa energia. E o que você vai notar é que a energia em si vai começar a atrair e esperar os mesmos resultados do dia em que você a está usando. Pratique isso todos os dias, 5 a 10 minutos por dia. Parte da sua rotina de meditação, se você quiser, ou apenas pensando nisso enquanto estiver lavando a louça ou qualquer outra coisa, isso vai colocá-lo nesse estado de espírito, abrace-o. Deixe que seja parte de você novamente, porque, em última análise, teremos muitos outros momentos triunfantes. Como se você tivesse naquele dia. 14. O impacto emocional dos nomes: Agora, outro exercício que poderíamos fazer para realmente causar uma primeira impressão impactante é, agora, novamente, isso vai soar clichê e você, você já ouviu isso milhares de vezes. Mas deixe-me explicar um ângulo diferente disso. Aprender os nomes das pessoas. Sabemos que é muito importante, mas não é fácil. Também não é fácil para mim. Na verdade, sou muito ruim nisso. Eu tive que aprender isso para realmente aprender a arte de lembrar nomes muito rapidamente, porque isso realmente faz a diferença. Você sabe, como se houvesse alguém com quem você está associado ou um barista e você apenas olhe, veja o crachá. Ei, obrigado Dylan. Agradeço muito. Você pode ver a reação das pessoas quando sabe o nome delas. É muito impactante imediatamente que há uma conexão emocional. Uma quando você ouve seu nome ser gritado. De repente, reagimos se você estiver em uma sala de espera esperando que algo importante ouça seu nome. Sim. Há emoção associada ao nome de alguém. Então, temos acesso a isso e somos capazes de ouvi-lo, aprender, relembrar. Vai fazer com que sua primeira impressão seja muito dura. 15. Como conhecer nomes em segundos: Aqui está um exercício que eu faço para realmente aprender a lembrar o nome de alguém. É tudo uma questão de associação. É simples. Por exemplo, vamos fingir que estamos em um Starbucks ou algo assim tomando café e os baristas, muito charmosos. Ele te dá seu macchiato. Aí está, senhor. Muito obrigado. Você olha o crachá dele. O nome dele é Gary. Gary automaticamente você pensa na palavra, a letra G? G. G é para um cara legal, GR, ótimo, esse cara é um cara legal. De repente, você o vê, vê o sorriso dele e associa esse sorriso maravilhoso a alguém que é um ótimo, ótimo Smiley. Ótimo, Gary, agora você tem algo associado essa pessoa para ajudá-lo a lembrar pelo menos as partes iniciais do nome. E às vezes isso é tudo que você precisa. Ou se você estiver em uma reunião e conhecer três novas pessoas e novos membros da sua equipe que acabaram de começar. Samantha é uma pessoa muito sorridente. Ela tem muita energia. Smiley Samantha, sorridente Samantha, automaticamente. Vejo aqui que você encontra a única profissão sobre ela que se destaca. sorriso dela, a sorridente Samantha, bam, isso vai ficar. Você conhece outra pessoa. nome dessa pessoa é Sam. Ele nunca esconde nada. Ele fala o que pensa. Ele é muito, muito confiante. Diga como está. Sam, ele fala o que pensa, ele diz como está. Diga isso porque é triste, amarrado, confiante. E ele vai ser assim de forma consistente. Normalmente, quando as pessoas têm uma característica específica, elas a carregam consigo durante todo o relacionamento que você tem com elas, sorridentes. Samantha sempre será Smiley e menos algo trágico acontecerá. Esperemos que não. Diga como está, Sam sempre terá uma opinião e se manifestará. Aí está sua associação para dizer isso como é Sam. E aqui temos Ned, que é quieto, não fala muito. Você fica em segundo plano o tempo todo olhando em volta, sem realmente dizer muito nada. Diga Ned, nada a dizer Ned. Bam, sorridente, Samantha. Diga que é Sam, nada a dizer Ned, pequenas frases que você tem associam automaticamente o nome à personalidade. Então, agora, não apenas sabemos o nome de alguém, conhecemos um traço de caráter único sobre essa pessoa, algo individual sobre ela que a faz se destacar. Como beneficiar você e sua jornada de conversação ou dançar com cada uma dessas pessoas. Então vá até lá em público e experimente este exercício. Quando estiver em um restaurante, faça um esforço para lembrar o nome do garçom, o nome do anfitrião. Se sua esposa o apresentar a alguém e disser: “Ei, e aí, falência, realmente faça um esforço. O que há de único neles associado ao nome? Faça um pequeno enigma na sua cabeça dizendo que Abbottabad, Abba, algo rápido, algo fácil de lembrar, como uma música. Músicas, elas são muito fáceis de lembrar. Tenho certeza de que se eu pedir que você recite sua música favorita, você saberá cada palavra. Então, se adicionarmos um pouco de melodia a ela, um pouco de musicalidade, ela vai ficar. Você nunca estará em uma situação em que você fique tipo, Sal, Oh, oh, nós não queremos isso. Essa é a pior coisa a se fazer. Lembre-se de voltar à conexão emocional que as pessoas têm com seus nomes. É genuíno, é quem eles são, é com a forma como se identificam. Aprecie-o, honre-o, diga isso, e você ganhará muito apenas esse truque, sabendo o nome de alguém. 16. Vamos conhecer nossos parceiros de dança: Agora, continuando com nossa analogia da dança, teremos uma experiência e um resultado de comunicação mais eficazes e bem-sucedidos . Se conhecermos os diferentes tipos de dançarinos ou comunicadores, nos encontraremos na pista de dança. Lembre-se de que eles têm sua própria agenda, seu próprio destino. Lembre-se também de ser um ótimo comunicador. Precisamos estar familiarizados com esses movimentos de dança e como podemos nos mover com eles para alcançar nosso objetivo final Como mencionei anteriormente, dançar ou se comunicar é a arte de dar e receber informações de volta e para frente. Mas existem alguns parceiros de dança que adoram te dar o que estou falando. Esse é o tipo de comunicador que adorou o som de sua voz. Eles adoram conversar com seus pontos de vista e opiniões sobre qualquer assunto. Eles parecem autoritários, agressivos, mal respiram para que você possa intervir. Bem, todos vocês conhecem comunicadores assim, não se preocupem. Geralmente é alguém com algum tipo de autoridade ou pelo menos pensa que está em uma posição de autoridade. Às vezes, éramos colocados em uma posição de estar constantemente perto de pessoas como essa por causa de uma situação de trabalho. Por exemplo, não temos o luxo de simplesmente ir embora. É fácil perder nossos pacientes com pessoas assim e deixar que eles tirem o melhor de nós. Mas isso só enfraquecerá nossa posição. Acredite ou não, é possível dançar com esses tipos de conversadores. Só precisamos saber quais movimentos usar. 17. Como dançar com um conversacional baseado no ego: Vejamos um exemplo de um comunicador movido pelo ego que podemos encontrar na pista de dança. Vamos chamar essa pessoa de John de doadora clássica, adora dar, dar, dar, falar, falar, falar e quase nunca ouvir. Agora, antes de começarmos a julgá-lo, por que não nos colocamos no lugar dele? Por que ele é assim? Você acha que ele é um indivíduo competente? Quero dizer, realmente confiante que a competência essencial de que falávamos anteriormente pode ser sentida simplesmente entrando em uma sala. Eu não acho que ele seja tão francamente, acho que John é exatamente o oposto. Por causa dessa falta de competência. Ele sente a necessidade de se provar constantemente. Mostre a você e aos outros na sala que ele é digno de estar lá, falando com você em primeiro lugar. Agora, isso não muda nossa perspectiva sobre John? Estamos mudando nossa visão de julgamento e aborrecimento para piedade e compaixão. Lembre-se daquela palavra, compaixão, de nossa palestra anterior. Já estamos começando a vencer essa conversa sem nem dizer uma palavra, a propósito, estamos vendo John. Agora, como nos comunicamos ou dançamos com John? Quais movimentos vamos usar? Bem, vamos simplificar isso. O que John precisa? Lembre-se de que temos que começar a pensar em como podemos servir essa conversa antes que possamos esperar ganhar algo com ela, levando-nos ao resultado desejado, temos que aprender a seguir com John, não contra ele. Bem, já que determinamos que John vem de um lugar de baixa confiança e necessidade de reconhecimento e segurança. Por que não damos a eles exatamente o que faz com que ele sinta aquela confiança que lhe falta tão desesperadamente. Se fizermos com que eles se sintam dignos de conversar com você ou em um grupo logo de cara, ele naturalmente vai começar a derrubar sua atitude defensiva, eu sei tudo, e ser mais atraído por você e, eventualmente, por suas necessidades. É contra-intuitivo, não é? Quando é mais fácil simplesmente se afastar de uma conversa tão tóxica. Mas talvez não tenhamos essa escolha. Em alguns casos, podemos estar trabalhando com um tipo John ou ter um membro da família como John ou, em alguns casos, até mesmo casados com um tipo John. Lembre-se de que este curso é sobre como aprender a navegar em conversas difíceis, como se mover com e não contra elas, para chegar ao nosso destino final, vamos criar um cenário de conversação com John como exemplo. Mas antes disso, no entanto, vamos estabelecer nossa meta. O que queremos dessa conversa com seu tipo John? Digamos, por exemplo, que John e sua equipe realmente acertaram em cheio na última apresentação. Todo o conselho está falando sobre o quão bom ele e sua equipe foram e você sabe, John vai saber disso. Você, por outro lado, ainda está lutando para montar sua própria equipe dos sonhos. Portanto, seu objetivo é descobrir mais sobre como John reuniu o time dos seus sonhos. Qual é a fórmula secreta dele que lhe trouxe o sucesso que você deseja? Lembre-se de que temos que verificar nosso ego na porta se quisermos obter o que precisamos dessa conversa Vamos ver como podemos nos mover com John nesta pista de dança conversacional. 18. Como abordar um conversacional baseado no ego: Agora, aqui está um exemplo de como não abordar um tipo de John em uma conversa. Olá John, olá, o Ricardo. Coisas muito impressionantes lá dentro, hein? Sim, nós acertamos em cheio. Agora diz ótimo. Parabéns, é incrível como as coisas funcionam bem quando você está realmente preparado. Sim, foi ótimo. Podemos conseguir essa promoção e o grande projeto que todos são benignos. Parabéns. Sinto que eu realmente tinha o controle daquela sala, sabe? Eu acho que ele fez. Sim. Não sei dizer quantas horas passei tentando juntar essas coisas. Mas, no final, tudo vale a pena. Sim. Eu sei. Quero dizer, eu não estava sentindo que a promoção estava praticamente vindo na minha direção. Certo? Eu coloquei todo o quadro colado em cada palavra que eu tinha a dizer. Agora, o cinza, eu tenho que dizer que é muito melhor do que eu esperava. Só estou curioso para saber se, de qualquer forma, estamos comemorando. Meu escritório abriu o champanhe, certifique-se de não contar a ninguém que eu não quero ter problemas. Fico feliz que você tenha experimentado isso. Tudo bem, calculadora. Bom trabalho novamente. Você vê a rapidez com que John assumiu a conversa se gabando e falando constantemente sobre si mesmo, dominando você, desde o início, você nem teve a chance de respirar. Essa pode não ser a melhor maneira de abordar um John de perto. Vejamos um exemplo da maneira correta de abordar um tipo de John. Ah, eles são Ricardo. Linda página no Mac. Parabéns. Ele realmente acertou em cheio lá. É incrível. Oh, obrigado. Eu só preciso de uma maneira de controlar que a sala era simplesmente excelente. Fico feliz que você tenha notado. Você vê o quanto o CEO estava prestando atenção a cada detalhe que você realmente consegue captar a atenção deles foi fantástico. Obrigada O que eu amei na sua tática, especialmente porque você era como um maestro, trazendo cada membro da sua equipe exatamente no momento certo. Ele viu isso. Achei que estava apenas sonhando, mas acho incrível como sua equipe era incrível . Como você se deparou com a montagem dessa equipe? Bem, é que muitas pessoas não percebem quando estão montando uma equipe, pois começaram a trabalhar na dinâmica da personalidade C, então pense nisso como um quebra-cabeça. Você quer ter certeza de que certas personalidades correspondem a outras personalidades para que não haja conflito e a sinergia dentro desse grupo decole, resultando no que você acabou de ver na sala de reuniões. Bem, isso é fantástico. Estou feliz por ter podido ajudar e estou perdendo algumas peças do meu quebra-cabeça para reunir a equipe dos meus sonhos. Ei cara, eu adoro te levar para almoçar um dia. Você apenas escolhe seu cérebro em algumas coisas que não nos importamos. Sim, ei, você sabe, eu amo isso. Obrigado, cara. Ei, escute. Parabéns novamente. Foi fantástico, muito inspirador. Você viu como entramos lá com armas disparando logo de cara? Começamos a bater em John com todos esses elogios maravilhosos sobre o que ele fez? Isso trouxe à tona o ego de John e o fez sentir que, bem, eu não precisava ficar tão na defensiva porque esses conversadores me deram tudo o que eu queria. Então, eu me sinto confiante nessa conversa. Eu me sinto digno de estar aqui com você. Então, logo de cara, você tem uma porta aberta para ele e para o verdadeiro eu dele e mais aberta para ajudá-lo a atingir seu objetivo. 19. Como dançar com um conversacional tímido: Agora vamos dar uma olhada em alguém que é o oposto de John. Vamos chamá-la de Sally. Sally é uma daquelas conversadoras que realmente não dá nem recebe em uma conversa. Ela não contribui muito para uma conversa porque é tímida, ou talvez o inglês não seja sua primeira língua. Podem ser muitos motivos que simplesmente não conhecemos. Seu nível de ansiedade é tão alto que , de certa forma, a desliga, dificultando a movimentação com ela em uma pista de dança conversacional. Imagine tentar dançar com alguém na pista de dança que realmente não se move. Xi2, como John, sente que ela é importante o suficiente para estar na sala. Ela não tem nada a contribuir para a conversa, então ela simplesmente desliga. Ela tem sua própria maneira de lidar com sua baixa autoestima. Bem, voltando ao nosso exemplo de John, por que não atendemos às necessidades dela? Você percebe um padrão acontecendo aqui, dando a ela o apoio de que ela precisa para abrir e se sentir segura com você na pista de dança conversacional. Isso fará com que ela se sinta mais atraída por você e, eventualmente, por seus joelhos. Agora, parece que estamos manipulando as pessoas, não é? Ei, eu vou manipular suas necessidades, mas esse não é o caso se estamos vindo de um lugar genuinamente compassivo. Novamente, lembre-se desse termo, compaixão de antes. Nós dois conseguiremos o que queremos da conversa apoiando um ao outro, tornando essa conversa uma experiência enriquecedora , em vez de assustadora e desconfortável. Então, vamos atender às necessidades dela. Como podemos fazer com que ela se sinta confiante o suficiente para se abrir para nós, para nos dar algo com o qual possamos trabalhar na pista de dança conversacional. Antes de dar uma olhada em um exemplo, vamos definir claramente nosso objetivo. O que queremos dessa conversa? Digamos, por exemplo, seja uma reunião social e gostaríamos de conhecer Sally um pouco melhor em um nível mais pessoal. Lembre-se de que essas abordagens que estou mostrando aqui podem ser implementadas em qualquer situação social. Estou apenas mudando o ambiente para mostrar uma variedade de possibilidades diferentes. Digamos que estamos em uma festa de amigos em comum e a notamos. Também notamos sua timidez. Vamos ver como não abordar um tipo de salário. Olá, Sally, certo? Oh, tudo bem. À medida que você vai, faça uma festa de rock, certo? Oh meu Deus. Ele organiza como as melhores festas. Você deveria ter visto literalmente pouco antes de eu entrar aqui, eles estavam na cozinha, Downing e Jack Daniel. É insano. Sim, é bonito, é uma loucura. Não sei como ele consegue lidar com essas ressacas. Quero dizer, como isso é possível? Nível desta vez você quer dançar? Não, eu não danço. Vá lá. Mas escute. Você tem que relaxar, eu te vejo no escritório o tempo todo. Você tende a apenas relaxar, pegar uma bebida em uma trilha de coelhos. Mas eu já o que você quer? Não peça para rejeitar Daniel porque ele já bebeu. Com essa abordagem, tudo o que estamos fazendo é reforçar suas mentalidades já frágeis. Ela já está com muita ansiedade, lidando com sua ansiedade e à sua maneira ao se desligar, essa abordagem só a interromperá ainda mais, tornando difícil se mover com ela na pista de dança. Agora vamos ver a abordagem certa para uma festa louca, certo? Sim. Nunca vi tantas pessoas em um quarto. Eu sei o que você quer dizer. Então, como você conhece Ben? Oh, bem, nós trabalhamos juntos. Ok. Ótimo. Então, como você sabe que quando voltamos aqui é sim, somos amigos no ensino médio. É um cara ótimo. Mas para meu gosto, mas a cama do Ben, certo? Eu ouvi isso. Seu nome é Sally, certo? Sim. Ah, sim. É um prazer te conhecer. Sim. Eu vi você no trabalho. Sim. Você também. Foi bom te conhecer bem, escute, aproveite o resto da festa. Verei você ao seu redor para ver como instantaneamente a fizemos se sentir confortável perto de nós. De certa forma, chegamos ao nível dela, demos poder a ela, fizemos com que ela se sentisse competente, dando a ela um pouco mais de confiança para se abrir para você. É tudo uma questão de capacitar seu parceiro de dança. Novamente, essa é a mesma base de como lidamos com o tipo John anteriormente. Atendendo às suas necessidades, suas inseguranças, apoiando-as, fazendo com que se sintam confiantes e dignas de estar com você. Portanto, eles se sentirão mais relaxados e mais abertos às suas necessidades, fazendo com que ela sinta que está no controle. Ele está levando você ao seu destino. 20. Como dançar com um conversacional borrado: Vamos agora passar para outro tipo de exemplo de lista de conversas. Vamos conhecer a Debbie. Debbie é um tipo de pessoa que parece muito distante. Quero dizer, ela está lá, mas você pode dizer que a mente dela está em outro lugar. Debbie se distrai facilmente, não está no jogo, estar por perto ou não é uma sensação muito agradável que faz você questionar qualquer escolha que tenha feito. E se você estiver trabalhando com um tipo de Debbie, você pode sentir que está puxando a maior parte do peso por causa da falta de envolvimento ou motivação dela. Essa comunicadora não está te dando muito, não porque ela é tímida como Sally. É porque ela prefere estar na praia, no shopping ou em qualquer outro lugar. Eu sei que essa é uma pergunta difícil. Para fins de aprendizagem, vamos entrar na pista de dança da comunicação e aprender a dançar com ela. Temos que aprender a nos sentir confortáveis em situações desconfortáveis. Novamente, vamos voltar à nossa fórmula. Como podemos servir a Debbie? Como podemos dar a ela o apoio de que ela precisa para se mudar conosco e, eventualmente , alcançar nossos objetivos. Mas antes de fazermos isso, como antes, vamos definir claramente nosso objetivo. Digamos que ela seja sua colega de equipe em um projeto de trabalho que você precisa concluir até o final do mês. Você sente que ela não está ganhando peso e precisa que ela comece a participar com uma carga de trabalho que você possa concluir o projeto a tempo. E B, você não precisa se sobrecarregar. Você não está sendo pago a mais por todos nós trabalharmos em dobro. Novamente. Vamos identificar as necessidades dela. Vamos analisar isso mais detalhadamente. Se estamos entediados, é porque não achamos onde estamos atualmente interessantes o suficiente para prender nossa atenção. É como uma criança de três anos. Se eles estiverem entediados, eles vão te avisar sobre isso. E é quase impossível tirar alguma coisa deles nesse estado de espírito. Debbie pode achar que não tem nenhum propósito nessa situação. Ela acha que não faria diferença se ela estivesse lá ou não. Vamos fazer com que ela se sinta uma peça muito importante do quebra-cabeça. Vamos fazer com que ela sinta que precisamos dela, de seu conhecimento, sua visão sobre esse projeto em que estamos trabalhando para levar as coisas adiante, para que você e Debbie possam fazer isso. Então vocês dois podem estar na praia ou no shopping ou qualquer outra coisa. Novamente, vamos nos sintonizar com sua mentalidade, sua frequência, ela sentirá que você a entende. E quando nos sentimos ouvidos, sentimos que importamos. Vejamos um exemplo de como e como não abordar um tipo de Debbie na pista de dança conversacional. Oi, Debbie. Como estão esses números? Eu vou chegar lá quando eu chegar lá. Espere. Então você ainda não fez isso. Olha, você não é meu chefe. Eu não preciso que você insista em mim desse jeito. Ok. Quero dizer, você sabe o prazo, certo. Você sabe, nós temos prazos, você sabe, precisamos que eu dediquei 12 horas ontem à noite tentando obter todas as estatísticas corretas. E você não entendeu isso. Eu sei que o prazo é que eu sei o que tenho que fazer e vou fazer isso no devido tempo. Como esperávamos que ele chegasse ao próximo nível de compra? Meu Deus, não acredito que estou passando por isso. Então, veja, tenho certeza que seja. Agora, obviamente, atacá-la assim não vai te levar a lugar nenhum. Isso vai fazer com que ela faça o quê, aumente suas defesas e bloqueie você ainda mais. Você está basicamente confirmando o fato de que, Deus, eu não deveria estar aqui. É uma perda do meu tempo. Olha, até ele acha que você não vai chegar a lugar nenhum. Você não conseguirá se mover com ela com essa abordagem. Vamos dar uma olhada em uma abordagem diferente. Ei, Debbie, foi embora. Eu coloquei em 12 horas, menos icônico e todas as estatísticas feitas. Esses números podem se tornar opressores às vezes. Eu não sei como você faz isso. Bem, é simplesmente fácil. Você só precisa saber como mover os números. Bem, como você organizaria isso então? Bem, você tem que subcategorizar, na verdade, porque se você obtiver todos os números de uma vez, pode ser difícil dividir a grande tarefa em tarefas menores se o nó for subcategorizado dividir a grande tarefa em tarefas menores se o para que você não fique tão sobrecarregado. Isso faz sentido. Sim. Algo que eu inventei sozinho. Ei, você sabe, tipo, eu sei que você tem muita coisa acontecendo, mas você acha que talvez você possa me mostrar? Ok. Devo dizer que estou feliz que você seja minha equipe. Tudo bem Falo com você mais tarde. Você percebe um padrão aqui entre todos esses conversadores, sejam eles tímidos, **** seu conselho, está atendendo às necessidades deles, dando a eles os holofotes para que sintam que são importantes. Tudo se resume fundamentalmente à falta de motivação ou competência. Saber que, em qualquer situação de conversação, você terá vantagem, fazendo com que ela sinta que é importante. E, em troca, ela honrará você e seu objetivo desejado na pista de dança da conversa. 21. Como dançar com um conversacional negativo: Agora vamos conhecer nosso bom amigo Ned, e isso é o que chamamos de Debbie Downer, não nossa Debbie é exatamente a mesma. Ele constantemente tem algo negativo a dizer, uma nuvem de tempestade de energias negativas sempre ao seu redor, sempre como algo negativo a dizer sobre alguém ou alguma situação. Tenho certeza que você está pensando em alguém assim agora, não é? Às vezes, você pode ficar preso a um tipo de rede oito horas por dia em um ambiente de trabalho, por exemplo. E não temos escolha a não ser interagir com ele regularmente. Essa é uma pergunta difícil, não muito agradável. Quero dizer, você poderia deixar seu emprego, mas muitas pessoas não têm essa opção. Como podemos esperar dançar com um tipo de Ned se ele está constantemente nos bombardeando com uma enxurrada de negatividade onde há vontade, há uma maneira. Mais uma vez, temos que fazer a pergunta: como podemos atender às necessidades de nossos parceiros de dança? Vamos examinar suas necessidades primeiro e ver como podemos atendê-las. Sim. Mesmo com um tipo de ED, assim como fizemos com todos os outros. Vamos dar uma olhada em um exemplo. Primeiro. Vamos fazer disso uma situação de grupo. Reunião do Zoom, por exemplo, de três outros membros. Você está liderando essa reunião e discutindo como você e sua equipe podem superar a próxima cota. Você e sua equipe estão tendo ótimas ideias, mas Ned é rápido em derrubar todos com respostas negativas. Agora, você, como líder desse grupo, tem que definir o tom da reunião. Se você está na defensiva e na rede de ataque, está chegando ao nível dele, não dando um bom exemplo entre seus colegas. Em vez disso, tente ver seus ataques como se ele cuidasse dos melhores interesses da empresa. Ele pode nem pensar dessa forma. Mas se você fizer com que eles se sintam fortalecidos, novamente, lembre-se dessa palavra, empoderado. Ele provavelmente reprimirá suas ofensas e concordará com elas. Ele está acostumado a ter pessoas constantemente os atacando. Mas você, sendo o líder dessa equipe, está indo na direção oposta. Combinaremos seus ataques de comentários negativos com razão, lógica e otimismo, tentando ver as coisas de sua perspectiva, não é uma tarefa fácil. Na verdade, eu diria que este é provavelmente nosso parceiro de dança mais difícil até agora, mas nada que não possamos lidar. Vamos dar uma olhada em como adicionar agora para lidar com um tipo de Ned. Olá equipe. Obrigado a todos por estarem aqui. Ótimo estar aqui. Tenho certeza de que todos sabemos por que estamos aqui. Não atingimos a cota no último trimestre. Não há nenhuma surpresa aí. Ok. Tudo bem, vá em frente e estamos fazendo um brainstorming agora. E eu trouxe vocês a bordo para realmente ter uma ideia melhor de como podemos melhorar essas cotas. Estamos abertos a sugestões. Então, se alguém quiser falar com Daryn, sim. O que você tem? Bem, eu sugeri isso em várias ocasiões. Acho que não temos tempo de treinamento suficiente com nossa plataforma. Sério, vamos seguir o mesmo caminho novamente. Então podemos deixá-lo terminar, por favor, perfil. Temos muitas pessoas novas chegando que realmente sabem como operar o sistema. Como se eu não pudesse acreditar que sou muito. Uh-hein. Então, se investirmos mais horas em treiná-los sobre como usar nosso sistema atual, estaremos usando software dos tempos antigos, como possivelmente competiremos? Você vai ter seu tempo para falar. Vá em frente. Acho que isso vai realmente aumentar a produtividade e nos levar aos resultados financeiros. Meu Deus, sério, me desculpe. Não. Você tem algo a dizer? Você pode esperar que extraamos água das rochas. Ok. Se não tivermos as ferramentas certas, não poderemos competir. Onde você está conseguindo essa informação? Agora vamos continuar tendo reuniões como essa. Eu acho que você está um pouco estúpido agora. Você precisa apenas de um minuto para si mesmo, ok, tanto faz. E quando estiver pronto, você pode se juntar a nós. Parece bom. Novamente. Nós os atacamos. Ele só vai ser mais do que é, seja tímido, Cauchy Board. E, neste caso, negativo. Ele só vai ser mais do que isso porque o que você está fazendo é confirmar os pensamentos negativos dele. Sim. Eu estava certo. Sim. Foi assim que eu soube. Eu sabia que isso era uma perda de tempo. Veja o que estou dizendo. Ao se alimentar disso, você está piorando a situação. Então, vamos dar uma olhada em uma maneira melhor abordar um tipo de rede. Alta sua equipe. Obrigado por se juntar a nós, tão bom estar aqui. Como você sabe, as cotas não foram cumpridas no último trimestre. E a razão pela qual estamos nos reunindo nesta reunião de zoom é para debater e apresentar ótimas ideias. Mas sorte com isso. Estamos abertos a sugestões. Então, se alguém quiser entrar lá. Sim. Bem, eu sugeri isso em várias ocasiões. Acho que não temos tempo suficiente de treinamento com suas plataformas. Você pode esperar que isso concorra com o software que temos. Os tempos antigos. Realmente. Você pode expandir isso? E então, certo, bem, eu tenho sugerido em muitas ocasiões que atualizemos nosso sistema e sei que isso vai custar dinheiro. Sei que temos que tirar isso do orçamento, mas se nosso objetivo é ficar à frente da concorrência, precisamos melhorar nosso jogo. Já apresentei isso várias vezes, mas não sei, ninguém está me ouvindo. Você tem alguma sugestão sobre como podemos fazer isso? Eu disse a Cynthia nos dias 25 e 26 de maio, apresente-o para ela várias vezes. Diminua a velocidade. Estou fazendo anotações aqui. Certo. Mas eu concordo que poderíamos usar um sistema melhor. Quero dizer, não sei quais são as restrições orçamentárias, mas se fizermos um estudo mais completo e viável sobre essa sugestão e convencermos os altos de que talvez precisemos expandir esse orçamento, então poderia funcionar. Estou feliz de ter organizado esta teleconferência. Eu sabia que teríamos ótimas ideias. Mais uma vez, empoderamento tem tudo a ver com empoderamento. Isso vai voltar ao que estávamos falando anteriormente. Os holofotes nem sempre estão em você. Todo mundo tem seus próprios objetivos, inseguranças e muitas cores de inseguranças. Como vimos nesses exemplos. O que nos torna comunicadores incríveis é conhecer os tipos de conversadores com os quais lidaremos e como lidar com eles. Porque, em última análise, eles precisam se mudar com você. Você não pode se mover a menos que eles se movam. Então, ao abordar isso dessa maneira, com empoderamento, obteremos novamente o que queremos de qualquer conversa. 22. Seja um líder de torcida!: Muitas vezes, em uma situação de comunicação, por engano ou propositalmente, nos encontramos em um cenário de grupo em que estamos conversando com uma ou mais pessoas em uma conversa, seja profissional ou social. E estamos nesse grupo ouvindo a pessoa que está falando no momento. Mas só porque os olhos não estão voltados para nós, não significa que não sejamos o foco nessa pista de dança de comunicação. Lembre-se de que ouvir ativamente é um ingrediente essencial para ser um comunicador eficaz. Aprendemos isso muito em nossos exercícios de improvisação que fizemos anteriormente. Há mais do que você pode fazer com eles apenas sentados e sendo um ouvinte passivo, você poderia ser o que eu chamo de líder de torcida. Agora, o que quero dizer com líder de torcida, quando alguém está envolvido em uma conversa ou como parte de um grupo e é quem está falando. O que eles estão dizendo é ser apoiado por um ouvinte, seja individualmente ou com um novo grupo, apoia os palestrantes atuais e o que eles estão dizendo, você não está apenas ouvindo passivamente. Agora, o que quero dizer com ser uma líder de torcida é encorajar positivamente o atual palestrante com pequenos comentários positivos, coisas que você poderia dizer que eles são encorajadores para ajudar a elevá-los, ser mais confiança e conte a história de forma mais eficaz. Você os está ajudando. Você está sendo, lembre-se dessa palavra, compassivo e acredite ou não, as pessoas desse grupo notarão. Eles notarão que você é uma líder de torcida maravilhosa dentro do grupo, incentivando o atual palestrante. Você sabia que em Hollywood eles pagam pessoas para irem e o público do estúdio rir e se envolver em tudo o que está sendo filmado em uma sitcom. Isso mesmo. As pessoas são pagas para serem líderes de torcida. Agora, aqui está um exemplo de uma conversa em grupo com alguém torcendo por eles. Agora, lembre-se, você não quer ser autoritário. Você não quer ultrapassar a conversa. Mas há uma arte, há uma maneira de fazer isso realmente ouvindo, sabendo quando entrar, que abordaremos mais tarde, fazendo com que se sintam fortalecidos e, em troca, fazendo de você um ótimo participante dessa dança de comunicação, seja com um indivíduo ou mais de um. Então, tudo depende do fio. OK. Então, temos apenas algumas horas antes de entregarmos este projeto e não temos mais combustível onde literalmente estivemos por três dias seguidos. Você está falando sério? Então Jordan e entra com essas 12 dúzias de donuts e café expresso duplo é para todos. Quero dizer, ele foi um salva-vidas. Sim, isso é georgiano para você. Você realmente conhece os donuts dele. Empacotamos nosso carro e estamos na reunião do conselho em meia hora com fumaça, mas conseguimos. Ei cara, é uma prova do seu trabalho árduo, certo? Ei, esse cara entende. Então, sem realmente dizer muito, você está exalando muita positividade nessa conversa, seja com uma pessoa ou mais de uma, Você é um jogador positivo neste jogo de comunicação é dança. Isso remonta aos princípios de improvisação que eu falei anteriormente. O jogo da improvisação é ouvir e depois concordar e responder com algo para intensificar o cenário, intensificar a discussão. Novamente, trata-se sempre capacitar a pessoa com quem você está falando. Agora você notará que, ao longo deste curso, estou sempre falando sobre capacitar o palestrante e você provavelmente está pensando, bem, como isso vai ajudar a mim e à minha comunicação? Deixe-me dar um cenário e um exemplo. Se houver duas pessoas, uma pessoa tem muito conhecimento sobre carros. Ele sabe tudo de cima a baixo. Outra pessoa não sabe, mas é muito apaixonada por carros. Agora você entra em uma sala e fala com a pessoa que sabe tudo sobre carros e começa a conversar com ela. E ele assume a conversa e diz isso e aquilo, bem, esse modelo não é, bem, você não quer comprar esse modelo porque esse modelo e esses freios mecânicos não são tão bom e borbulha e você é como a-ha. Uh-hein. Então, depois de cerca de meia hora com ele conversando, você está quase esgotado. Foi uma boa experiência de conversação? Essa pessoa era muito experiente, não qualificada. Mas você, como pessoa envolvida na conversa, gostou? Pareceu produtivo? Agora, vamos trazer a segunda pessoa que eu estava falando sobre alguém que não é tão experiente, mas é muito apaixonado. E uma vez que eu compartilho essa paixão com você e você tenha uma conversa com ele sobre carros, eu sou automotivo. De repente, ele começa a compartilhar com você o pouco que ele narizaria. E você começa a compartilhar e ambos começam a colaborar, dar e receber, dar e receber. Agora, ao final de meia hora ou falando com essa pessoa, como você se sente? Você vai gostar dessa conversa e muito melhor do que alguém que domina e assume o controle da conversa, independentemente de quão bem informados eles sejam, o assunto em questão, ouvir é muito importante. Quem era aquele com quem você vai querer falar no futuro. A pessoa que falou sem ouvir você, apesar de ter muito conhecimento ou a pessoa que é muito apaixonada pelo assunto e estava colaborando com você. Você vai querer falar com essa pessoa. E essa é a base de todos os princípios que estou ensinando sobre ser um ouvinte compassivo, sobre ser um conversador muito generoso. Mude-se com seu parceiro de dança, sabendo quando dar, quando receber e depois fui ficar em silêncio. 23. Domine o ritmo: Você percebe naquele clipe que eu mostrei sobre ser a líder de torcida. Havia um instinto e uma arte de saber quando entrar, em uma conversa na qual você ouviria. Se você ouve muita televisão ou seriados americanos, há um ritmo na conversa. Mas em, at, at, at, at, at, at, at, at editado. Quando você ouve que os dados, geralmente, são uma porta de entrada ou uma abertura para você entrar para adicionar um comentário de líder de torcida ou contribuir para a conversa com sua própria história ou anedota, intensificando a conversa. Lembre-se de que você não quer apenas ficar embaçado com coisas, borrado com algo que intensifique a história, aumente o alto-falante. Vejamos um exemplo da conversa que estávamos ouvindo anteriormente. Estamos literalmente acordados por três dias seguidos tentando realizar esse projeto, tentando concluí-lo. Aqui. Isso é tentar concluir esse projeto. Quando você ouve o alcance da conversa diminuindo, geralmente é uma abertura em que você pode entrar em vez de literalmente ficarmos acordados por três horas seguidas tentando concluir esse projeto e que somam. Então, você vê que isso significa que há mais por vir. Então, novamente, isso é apenas um instinto. Isso é algo que você precisa começar a praticar ou aprender para se tornar um ótimo comunicador. E saber quando se mover com seu parceiro de dança usando a analogia e a comunicação da dança. Vamos dar uma olhada em outro exemplo. Então Jordan e entra com essas 12 dúzias de donuts e café expresso duplo é para todos. E o expresso duplo é para todos. Bam, aí está sua janela que edita, edita ED versus outra estressante para todos. E então ele foi um pouco. Então, novamente, trata-se de ouvir, saber, desenvolver esse instinto de saber quando uma conversa está prestes a acontecer, quando você ouve alguém falando e então o tom começa a diminuir. Geralmente é a sua hora de entrar. Se você quiser. Você não precisa necessariamente ganhar todas as vagas ou todas as janelas disponíveis. Mas é sua abertura para contribuir novamente e intensificar a conversa, porque veja o que acontece quando não seguimos esse padrão. Então, tudo depende do fio. Ok, então temos apenas algumas horas antes de entregarmos este projeto e não temos mais combustível. Fizemos um dia de 16 horas ontem, então estamos bem. Agora, tendo acabado de discutir a maneira certa de entrar quando você ouve isso, parece doloroso ouvir alguém entrar sem rodeios quando não deveria entrar. Bem, isso é bom. Isso significa que você está aprendendo. Isso significa que você está desenvolvendo esse instinto de saber quando e quando não entrar. Não havia nenhuma janela em nossa conversa para você entrar, sem falar que a pessoa que entrou não estava aumentando as informações. Ele não estava apoiando o palestrante. Ele estava entrando sem rodeios e contando ele sobre sua história e seu cenário, meio que assumindo o controle da conversa, intimidando a maneira dele, na qual você quer iniciar uma conversa com isso. ou você diria, sim, você sabe o que? Eu sei que isso acabou, temos que ser muito sensíveis. Temos que ouvir, apoiar e intensificar. 24. Preste atenção para o Windows do Soal!: Agora imagine que você está conversando com salvar três pessoas. E há uma pessoa falando com outra pessoa e você está aqui ouvindo. Essa pessoa nunca olhará para você durante a conversa. Faz você se sentir como a terceira roda, não é? Mais ou menos como, ok, temos que lembrar que quando estamos em um cenário de grupo, uma conversa em grupo, você e você têm o manto, os holofotes estão em você e em sua conversa. Você precisa ter certeza de que está incluindo todos neste grupo, mesmo que muito do foco possa estar em um conversador em particular. Por exemplo, se você está respondendo a algo que alguém disse e está falando, você tem que estar ciente das pessoas ao seu redor. Todos nós conhecemos esse sentimento. Tenho certeza de que todos nós já tivemos uma conversa em que meio que nos sentimos excluídos. Ninguém está realmente prestando atenção quando você está falando com alguém, respondendo a alguém. Certifique-se de, enquanto estiver falando, dar uma olhada em quem mais estiver na sala. Esteja você fazendo uma apresentação ou apenas conversando em um evento social com três ou mais pessoas que adicionaram, adicionaram, adicionaram, editaram, editaram, editaram , editaram, editaram, editaram, editaram dados e então talvez acabe com a pessoa com quem você iniciou a conversa. Há muitos benefícios em fazer isso. O contato visual é tão poderoso, tenho certeza que você já ouviu falar do termo, os olhos são a janela da alma e realmente são. E quando você está trazendo alguém apenas com um olhar, você está fazendo com que ela se sinta tão fortalecida, mesmo que ela não esteja fazendo nada. E se eles forem tímidos e se, e se o inglês não for a primeira língua deles, você fará com que eles sintam que fazem parte da conversa, mesmo não estejam falando muito. Então, reserve um tempo e traga todos para a conversa. Isso só vai capacitar você como conversador. 25. O poder do envolvimento: Você já passou por situações em que está seguro conversando com três ou mais pessoas e não faz parte da conversa. Talvez seja porque, novamente, você é tímido ou talvez o inglês não seja sua primeira língua. Você tende a se conter. Quanto mais você não participar, mais intensamente estranho vai parecer. Então, se você tem o manto, se você está em um cenário de grupo e está falando, você precisa ser sensível a isso. Seja sensível às pessoas que não estão envolvidas. Sempre poucos pães, dois pombos no parque. E você já sentiu que aquele pombo magro ali ao lado é, sei lá, talvez não seja corajoso o suficiente para ir buscar o pão. E você meio que querer ir lá e alimentar aquele pombo solitário é a mesma semelhança quando se trata estar em uma conversa em grupo. Traga-os em sua conversa sobre uma viagem que você fez no verão passado e há alguém lá que está meio que irritando você timidamente e não está realmente participando. Sim, então, sim, subimos ao cume ontem e esquiamos foi fantástico. Ei, Amy, você não disse que é esquiadora? Boom, isso é tudo o que preciso. Só uma pequena pergunta, possivelmente. Se você for inteligente o suficiente e tiver que ter instinto suficiente para conhecer essa pessoa, você será capaz de alimentá-la com algo em que ela possa se agarrar e contribuir e, em seguida, ajudá-la a fazer parte do conversa. E você sabe o que acontece. Se você estiver em um cenário de grupo e começar a fazer isso. Você começa a engajar as pessoas, olhar para as pessoas como estávamos falando e a trazê-las para cá. De repente, você se torna o comunicador alfa do grupo. As pessoas olham para você para saber como conduzir adequadamente uma sala, uma conversa. Eles sabem que você dará voz a todos. E isso só faz de você uma lista de conversas dinâmicas muito mais poderosa. Você está conduzindo a sala novamente, você é o condutor. Agora não é nosso trabalho, nosso objetivo dominar qualquer conversa. Mas se você realmente pensa sobre isso, não estamos, não estamos conversando sobre nós. Estamos vendo pessoas que estavam se conectando com outras pessoas. Estamos trazendo eles, envolvendo-os, enriquecendo e fortalecendo você e a sala. Tornando toda essa conversa uma experiência divertida. Está em nosso instinto, está em nosso DNA conectar-se com outras pessoas. Inúmeros estudos mostraram que ratos, por exemplo, em laboratórios, quando são sociais, quando estão envolvidos com outros ratos, vivem mais, mesmo que tenham uma dieta terrível. É do nosso melhor interesse. É mais saudável para nós nos conectarmos, nos comunicarmos, nos engajarmos no poder e intensificarmos uma conversa com compaixão . 26. Este é apenas o começo: Parabéns. Embora este seja o fim deste curso, é o começo de sua jornada para se tornar um comunicador impactante. Siga as dicas e técnicas que apresentei aqui. Tudo o que eu ensinei é 100% aprendível e, com bastante prática e consciência, você poderá comunicar suas intenções com graça, deixando seus ouvintes querendo mais. A pista de dança da Wonders Communication está cheia de pessoas interessantes, com diferentes formas tamanhos e estilos de dança. Estou tentando dançar até a linha de chegada deles quando você pode dominar a arte de se mover com eles, não contra eles. Quando você consegue se conectar e entender com compaixão seu parceiro de dança de comunicação , você realmente aprenderá a arte da comunicação impactante.