Transcrições
1. Boas-vindas ao curso!: Bem-vindo a esta aula tudo sobre como suavizar seu inglês. Nesta série, você vai aprender algumas ferramentas importantes que você pode usar para ser mais diplomático ao falar, ao falar em inglês, especialmente quando você tem que dar más notícias a alguém. Se você trabalha em um ambiente
que fala inglês ou já se sentiu como se estivesse falando diretamente. Como se as pessoas pensassem que você estava sendo um pouco rude, então essa aula vai te ajudar a consertar esse problema específico. Mesmo que você não trabalhe em inglês todos os dias, aprender a se comunicar suavemente com falantes de
inglês é uma habilidade extremamente valiosa para você aprender. Vamos quebrar algumas das melhores estratégias
e táticas suavizantes para garantir que você esteja pronto para falar com seu chefe, com seus colegas, e especialmente com clientes de uma forma muito diplomática. Então, se você estiver pronto, vamos começar com o primeiro vídeo e te vejo lá.
2. Como usar este curso: A primeira coisa que você deve fazer agora é baixar a pasta de trabalho que vem com esta série de vídeos. Você pode usar a pasta de trabalho para tomar notas enquanto vamos, enquanto você assiste aos vídeos, para fazer anotações para que você possa lembrar as coisas que você aprendeu e revisá-las mais tarde. Você também pode concluir atividades diretamente dentro de sua pasta de trabalho. Você pode escrever diretamente na página. Você pode escrever, você pode escrever aqui. Então você pode escrever diretamente aqui, então não há necessidade,
para imprimir qualquer coisa, mas você ainda pode praticar tudo o que você aprende neste curso. Então vá em frente, baixe a pasta de trabalho que vem com este curso, e te vejo no primeiro vídeo.
3. Revela a notícia: Nesta série de vídeos, vamos começar a olhar para algumas maneiras de dar a notícia a alguém. E o que quero dizer quando digo para dar notícias, notícias de última hora é entregar ou
dar, dar más notícias a alguém, dar más notícias. E nunca é divertido dar más notícias a alguém. Não gostamos de fazer isso, mas há algumas ferramentas que podemos usar para tornar mais fácil para alguém ouvir más notícias. Então é por isso que precisamos usar isso. Podemos chamar esses métodos, nós os chamamos de amaciantes. E vamos ver nos próximos dois vídeos como podemos usar amaciantes para dar más notícias ou dar a notícia. Então a primeira coisa que eu quero que você faça é entrar em sua pasta de trabalho que você baixou com este curso e responder a esta pergunta. Diz: “Imagine que você não vai terminar um projeto a tempo.” O que diria ao seu chefe? Certo? Então imagine que você está em uma situação, você está no trabalho, você tem um prazo, e você não vai terminar seu projeto a tempo, como você diria ao seu chefe essa informação ruim, certo? Que palavras você usaria? Então você pode pensar sobre isso ou você pode ir em sua pasta de trabalho e há um espaço lá onde você pode realmente escrever diretamente na página e pensar, e pensar sobre o que você diria aqui. Agora, vou te dar algumas opções no próximo slide. Mas se você quiser pensar sobre isso sozinho primeiro, então pare o vídeo e pense por um momento, tudo bem, mas vamos continuar. Então aqui estão algumas maneiras diferentes de dar essa má notícia, que podemos dar a notícia de que não vamos terminar nosso projeto a tempo. Aqui está o primeiro. O primeiro aqui diz que tivemos problemas e precisamos de mais tempo para terminar. Tivemos problemas e precisamos de mais tempo para terminar. Bem, esta é uma ótima maneira de dar a notícia, dar más notícias a alguém, certo? É muito claro. É muito claro e muito direto. Estás a dizer exactamente o que estás a pensar. É claro e direto, certo? E então muitas pessoas usariam essa estrutura aqui para dar as más notícias ou para dar a notícia a essa pessoa. No entanto, o que precisamos lembrar é que em Inglês, franqueza geralmente não é uma boa maneira de se comunicar, especialmente em situações formais ou especialmente no trabalho, especialmente quando você está dando más notícias, ok, é melhor geralmente ser um pouco mais diplomático e um pouco mais indireto. Então é por isso que temos a opção número dois aqui. Opção número dois diz, Infelizmente, tivemos alguns contratempos e podemos precisar de um pouco mais de tempo para terminar tudo. Então este é um pouco mais complexo. Isso é verdade, um pouco mais complexo, mas também é mais indireto. Indireta. E quando estamos nos comunicando no trabalho ou nos comunicando em casos formais, situações
formais, a forma indireta geralmente é a melhor. Isto não é o mesmo em todas as culturas. Se você vem de uma cultura onde a franqueza é mais importante do que pode ser muito
estranho ir para um ambiente de língua inglesa e ter que ser indireto o tempo todo. Trabalhei com muitos, trabalhei com muitos estudantes que tiveram exatamente esse problema. Eles dizem o que estão pensando e as pessoas ficam ofendidas, ou as pessoas surtam, as pessoas exageram. E é porque reservamos essas declarações diretas para situações muito graves. E então quando você está, quando você usa franqueza, em todos os casos, as pessoas não entendem como você pretende. Então é por isso que precisamos usar essas estruturas indiretas. Ok? Agora, em nossa frase aqui, temos quatro elementos que usamos para ser indiretos ou para suavizar nossa linguagem, ok, temos quatro elementos e então em nossos próximos vídeos, é
nisso que vamos nos concentrar. Vamos nos concentrar em quebrar esses elementos, essas palavras como infelizmente, alguns contratempos, podemos precisar de um pouco mais de tempo. Vamos um por um e vamos atacar esses tipos de
amaciantes para que você possa usá-los no seu dia-a-dia English Communications. Tudo bem, se você estiver pronto, vá em frente e junte-se a mim no nosso próximo vídeo onde começaremos a falar sobre qualificadores. Te vejo lá.
4. Qualificações: Como mencionamos no último vídeo, existem quatro táticas que podemos usar para dar
a notícia ou para dar más notícias de uma forma suavizada. Neste vídeo, vamos cobrir o primeiro,
que são chamados de qualificadores. Certo, então estamos cobrindo as eliminatórias e agora as eliminatórias pareciam assim. Vemos alguns em nossa, em nossa sentença aqui. Parece com isto. Alguns contratempos, um pouco mais de tempo, e há muitos outros que podemos usar. E eu vou dar todos para você nesta lista. Então, para começar, vamos dar uma olhada nesta foto aqui nós
temos um cavalheiro na foto e ele está olhando para o relógio e ele está pensando, nós vamos nos atrasar, certo? Ele está pensando que vamos nos atrasar. Agora. Ele podia se expressar do lado esquerdo. Pode-se dizer que vamos nos atrasar. Ou ele pode dizer que vamos chegar um pouco atrasados para que ele possa se qualificar, ele pode mudar o grau ou a gravidade de sua sentença, a intensidade de sua sentença adicionando essas palavras chamadas qualificadores. Agora, no lado esquerdo, vemos um certo tipo e isso é chamado de intensificado porque torna a sentença mais forte. Intensifica a sentença. Vamos nos atrasar, é mais forte do que estamos atrasados. E do outro lado, temos o que podemos chamar a essas eliminatórias. E essas frases fazem, essas declarações tornam a sentença mais fraca. Vamos chegar um pouco atrasados, é menos grave ou menos forte, então vamos estar ligados. Certo, então temos esse diploma, temos essas notas que podemos dar às nossas sentenças para torná-las mais ou menos intensas, mais ou menos fortes. Então tínhamos essas eliminatórias. Agora, temos dois tipos de qualificadores que podemos, podemos usar que temos em nosso kit de ferramentas. Temos nossas qualificações de substantivos. Esses qualificadores modificando substantivos para fazê-los parecer menores ou menos. Vemos alguns exemplos com o nosso grupo aqui. Dizemos, por exemplo, que tenho apenas uma ou duas perguntas. Tenho apenas uma ou duas perguntas. Em vez de dizer que tenho perguntas, podemos dizer que tenho uma ou duas perguntas. Um ou dois é um excelente qualificador. Do outro lado vemos que eu faria uma pequena mudança no design. Eu faria uma pequena mudança, não uma grande mudança AGORA, uma pequena mudança ou uma pequena mudança, certo? Então podemos usar essas palavras para fazer parecer menor ou menos. Neste caso, no caso do número um, estamos fazendo parecer menos. Só tenho uma ou duas perguntas. E então o segundo aqui, estamos fazendo parecer menor, uma pequena mudança. Então temos ambas as oportunidades para o outro tipo de qualificador que podemos usar, nosso adjetivo, qualificadores. E esses adjetivos modificam os fazem parecer menos intensos para fazê-los parecer menos intensos. Então em nossa primeira frase diz, eu acho que estamos muito perto de terminar bonito é um excelente para usar. O mais próximo é menos intenso que perto. Estamos perto de terminar. Estamos muito perto. E aquele que eu provavelmente uso mais. E você pode ter me ouvido usar isso em vários, em vários vídeos até agora. Mas este é um pouco, um pouco, você vai ter que trabalhar um pouco mais para fazê-lo. Este é um excelente qualificador, esta palavra um pouco. Eu uso isso o tempo todo e faz nossas frases parecerem mais suaves, menores, menos intensas. Então nós temos esses diferentes, esses tipos diferentes para trabalhar. Agora em sua pasta de trabalho, eu lhe dei esta tabela aqui, este gráfico que inclui sete dos mais comuns de cada tipo de qualificador. Então você pode, você pode usá-los, lembrá-los e aplicá-los sempre que você quiser para tornar suas frases mais suaves. Se você estiver usando um substantivo, então você tem todas essas palavras aqui para escolher. Se você estiver usando um adjetivo, então você tem essas palavras para escolher. Podemos dizer que estou tendo um pequeno contratempo, certo? Um pequeno contratempo, um pequeno, certo. Tão menor novamente significa pequeno. Podemos dizer que tenho apenas algumas perguntas sobre a sua proposta antes de termos visto uma ou duas perguntas, e agora vemos algumas perguntas, por isso temos várias opções aqui. Na parte inferior vemos outras palavras como um pouco, é
claro, uma espécie de, espécie de bastante justa, um
pouco e um pouco é uma excelente como esta aqui que esta reunião está demorando um pouco mais do que eu esperava. Um pouco mais do que eu esperava. Novamente, um significado muito semelhante a um pouco mais longo, bastante mais longo, mais longo, um pouco mais longo. Mas um pouco é um bom para usar também. Tudo bem, então vá para sua pasta de trabalho. Você tem alguma prática para isso. Você tem que, você tem que praticar usando isso, essas eliminatórias. E te vejo no próximo vídeo onde entraremos no próximo tópico.
5. Verbos modais: Acabamos de ver como usar qualificadores para dar a notícia a alguém ou para suavizar nossa linguagem. Agora vamos olhar para o que são chamados verbos modais. Verbos modais. Então essa é a palavra aqui. Esta palavra pode, e mudando esta palavra para ácaro ou usando a palavra pode, nós mudamos todo o sentimento da frase? Vou te mostrar como fazer isso agora. Então vamos comparar essas duas afirmações. Um deles diz, vou me atrasar para pegar você no aeroporto ou desculpe, vou me atrasar um pouco, certo? Temos o nosso qualificador muito importante. E o segundo diz, talvez me atrase um pouco para te ir buscar ao aeroporto. Agora eles estão expressando a mesma idéia. Provavelmente vou me atrasar. Mas eu expressei o primeiro com vontade e o segundo com Mike. Então, qual é a diferença? Bem, quando usamos a palavra vontade, isso mostra que estamos certos e confiantes na informação que compartilhamos. Isso pode ser bom se tivermos certeza ou estivermos confiantes e quisermos expressar isso, então podemos usar a palavra vontade. É uma excelente palavra para usar. No entanto, se estamos dando más notícias, se estamos dando a notícia a alguém ou se estamos compartilhando algo que não é legal. E queremos amolecer e fazer com que pareça não certo, mas possível. Então poder é uma excelente palavra para usar. O poder expressa que não é certo que seja possível. Agora essa pessoa espera que eu me atrase. Mas se eu chegar a tempo, então, você sabe, tudo bem também. Certo? Então, geralmente estamos expressando a mesma idéia, mas nós a suavizamos usando a palavra mente. Agora, poder não é a única palavra que podemos usar. Na verdade, existem três verbos modais que podemos usar que expressam níveis
muito, muito semelhantes de possibilidade. Um deles é poder, é claro, outro é masculino, e o outro é poderia. E estes são os três verbos modais, as três palavras que você deve ter em mente para saber que quando você quer tornar sua frase menos certa, menos certa, você deve escolher uma dessas três palavras. Por exemplo, em nosso primeiro vídeo, vimos um exemplo de uma pessoa que não ia terminar um projeto a tempo? Bem, eles poderiam dizer isso. Eles podem dizer que precisamos de mais tempo para terminar, ou eles podem dizer, podemos precisar de um pouco mais de tempo. Podemos incluir são qualificadores. Talvez precisemos de mais tempo para terminar. Se você quiser dizer a um empregado que eles têm que trabalhar até tarde esta noite, você pode dizer isso, você tem que trabalhar até tarde esta noite. Isso é muito direto. Ou você pode dizer que pode, você pode ter que trabalhar até tarde esta noite e isso é um pouco mais fácil de ouvir. Isso acrescenta um pouco de dúvida, embora eles provavelmente entendam que não há possibilidade de que isso aconteça. E finalmente, podemos usar essa expressão. Podemos ver que nos atrasaremos se não pegarmos um táxi logo. Ou podemos dizer que podemos nos atrasar se não pegarmos um táxi logo. E eles expressam, novamente idéias muito semelhantes, mas poderia mostrar que é possível e não certo. Então, quando você quiser adicionar possibilidade de dúvida para suas frases, estas três palavras aqui devem ser o seu ir para as melhores palavras para você usar. Mudar vai, em maio, poder ou poderia, e você não terá um problema. Tudo bem, vá em frente e vá para sua pasta de trabalho agora, complete as atividades, e te vejo no próximo vídeo.
6. Língua em carga: Neste vídeo, vou apresentá-los à terceira maneira de suavizar
a linguagem e tornar sua língua mais diplomática. E isso é usar o que é chamado de linguagem carregada. Agora, um exemplo em nossa frase aqui é a palavra contratempos. Este é um exemplo de linguagem carregada que eu vou mostrar neste vídeo. Agora, vamos começar olhando para este cavalheiro na foto aqui. Você pode, há muitas palavras que poderíamos usar para descrever essa pessoa, mas três delas estão bem aqui. Podemos dizer que ele está confiante, podemos dizer que está orgulhoso e podemos dizer que ele é egoísta. E se você for ao dicionário e procurar essas três palavras, elas terão definições muito semelhantes. Eles terão definições muito parecidas. Todos falam de uma pessoa que caminha com confiança ou quem,
quem, que pensa muito bem de si mesmos. No entanto, se dissermos que ele está confiante, isso é entendido como positivo. Mas se dissermos que ele é, ele é egoísta, isso é entendido como negativo e orgulhoso. Você pode fazer um caso para qualquer um, mas geralmente é um termo bastante neutro. Então, mesmo que todas essas palavras tenham definições semelhantes, o sentimento da palavra não é o mesmo. E isso é o que queremos dizer com linguagem carregada. Queremos dizer que essas palavras têm significado extra em cima de suas definições no dicionário. E podemos usar isso a nosso favor para tornar nossa linguagem mais suave. Então aqui estão alguns exemplos de outros termos carregados ou, na verdade, termos não carregados, mas termos mais suaves, certo? Estão carregados de uma forma mais suave. Quando você está no negócio, quando você está no trabalho, todas essas palavras podem surgir e todas elas podem ser excelentes exemplos de como suavizar a linguagem. Por exemplo, em vez de descrever algo como sendo difícil, digamos que é um desafio, certo? Isso mostra que ainda é possível superar difícil como uma queixa, desafiando é desafiado, é uma oportunidade. Em vez de dizer um problema, você pode dizer um contratempo. Esse é o que já vimos antes. Você pode dizer um obstáculo, algo para superar. Você pode dizer um problema,
ou seja, um pequeno problema. Em vez de dizer que está atrasado, atrasado é uma coisa muito forte. Você pode dizer que está atrasado. Em vez de dizer que algo é caro, está fora da minha faixa de preço. É um excelente para usar lá. Se você está negociando, não é caro. Não, está fora da minha faixa de preço. Não posso pagar por isso. Em vez de fazer uma crítica ao trabalho de alguém, você pode fazer uma pergunta. Em vez de mudar algo, você pode ajustá-lo. Ajustar como um termo de software, é apenas uma pequena mudança. Em vez de demitir alguém, você pode deixar alguém ir. Então é apenas uma maneira mais suave de dizer isso. E finalmente, em vez de haver um negativo, podemos dizer que há uma desvantagem em algo. Ou também podemos dizer uma desvantagem. A desvantagem é outra boa. Ali. Então, uma desvantagem ou uma desvantagem. Então temos essa linguagem carregada, todos esses termos, os termos azuis são geralmente aqueles que você deseja usar. Se você está usando, se você quer suavizar seu idioma, se você quer ser extremo, se você quer ser severo ou dirigir a Marinha, os termos laranja são melhores. Mas se você está tentando suavizar a linguagem, os termos azuis são os melhores. Agora há alguns pedacinhos extras para isso. Por exemplo, não podemos simplesmente substituir as palavras toda vez que nem sempre funciona tão simplesmente, por exemplo. Então, às vezes, precisamos ajustar a frase. Há nossa palavra ajustada em vez de
mudada, ajustada um pouco. Podemos dizer que em vez de estarmos um pouco atrasados para a reunião, há uma palavra outra vez, em vez de estarmos um pouco atrasados para a reunião, apenas dizemos que estamos atrasados. Não colocamos nada atrás do cronograma. Ou em vez de dizer, eu quero fazer uma crítica sobre o seu projeto, eu quero fazer uma pergunta para que nós precisamos mudar as outras partes da frase. Isso é algo que poderia ser um curso inteiro por conta própria. Isto vai vir com o treino, está bem? Você precisa praticar isso e, à medida que você faz isso ao longo do tempo, torna-se mais fácil e fácil usar esses termos corretamente. Mas na maioria das vezes você pode simplesmente substituí-los e tudo ficará bem. Tudo bem, agora a última parte disso é que linguagem carregada
às vezes pode ser o que é chamado de expressão. Agora, uma expressão é apenas outra maneira de dizer uma expressão. Uma expressão. Conhecemos muitos deles em inglês. Conhecemos uma chávena de chá ou a chover cães e gatos. Há muitas dessas expressões em inglês que adoramos usar. E às vezes nós os usamos para amaciar em nossa língua. Assim, por exemplo, com a palavra doente e com a palavra nervosa, temos duas expressões expressões que podemos usar para suavizar essas expressões ou transformá-las em algo novo. Pausar o vídeo e ver se você consegue pensar nessas expressões por conta própria. Se puder, isso é muito impressionante e parabéns. Ou se você só quer ver minhas respostas, então eu vou compartilhar com você agora. Ok, então pausar o vídeo se você quiser experimentá-lo sozinho ou apenas espere 1 segundo. Tudo bem, aqui estão as respostas. Aqui está o que podemos mudá-los para com o doente. Podemos mudá-lo para a expressão sob o tempo, sob o tempo. Agora lembre-se com expressões com expressões idiomáticas, as palavras não têm nada a ver com o significado. Tão doente sob o tempo, apenas entenda que é outra palavra. Então, em vez de dizer, eu não fui ao escritório porque eu estava doente, podemos dizer que eu não fui ao escritório porque eu estava mal tempo. E com o nervosismo temos outra expressão. A expressão é borboletas no meu estômago. Aquele sentimento que você tem quando você é muito nervoso como
parece que você tem borboletas em seu estômago. E então nós temos essa expressão que diz que eu sempre tenho borboletas no meu estômago antes de uma grande apresentação. Então nós temos esse idioma também. Na verdade, às vezes ouves alguém dizer: “ Eu recebo borboletas, eles tiram isto na parte do meu estômago. E então realmente não faz sentido. Recebo borboletas antes de uma apresentação. Bem, isso significa que eles estão nervosos ou ansiosos, certo? Então temos todos esses termos de linguagem carregados. Temos tudo isso que você pode usar para criar seu software de linguagem. Temos estes oito aqui e duas expressões no final aqui. Então vá para sua pasta de trabalho, você tem alguma prática para fazer lá, vá fazer as atividades, e eu vou te ver no próximo vídeo.
7. Frases de amolador: O tipo final de amaciante que vamos olhar nesta série é chamado de frase suavizante ou frases suavizantes em nossa frase aqui, o exemplo que vemos é a palavra. Infelizmente. Infelizmente, este é um exemplo de uma frase suavizante, mas há muitas frases suavizantes diferentes que podemos usar. Então vamos dar uma olhada em alguns deles agora. Podemos ver um exemplo de uma pessoa aqui, talvez uma recepcionista em um hotel dizendo ao cliente que ele não tem nenhum quarto disponível. Então ela tem que dar a notícia, ela tem que dar más notícias a eles. E ela pode fazer isso de duas maneiras. Um, ela pode dizer, Nós não temos nenhum quarto disponível muito direto mais uma vez, mas não muito diplomático, não um bom, não bom atendimento ao cliente, não suavizando nada. Ou ela pode usar suas frases suavizantes e ela pode dizer, infelizmente, que parece que não temos nenhum quarto no momento. No momento. Tudo bem, então infelizmente parece que não temos nenhum quarto no momento. E adicionando esses elementos, ela suavizou sua frase. Agora observe que nada mais mudou. Não temos quartos disponíveis. Foi exatamente o que ela disse antes. Mas ao adicionar as frases suavizantes, ela suavizou a mensagem, tornou mais fácil para a pessoa ouvir, e ela mostra que ela está dando más notícias. Então, como podemos usar essas frases suavizantes? Bem, vamos dar uma olhada neles. Podemos dividi-lo em três tipos de frases suavizantes. Então temos nossa sentença no topo, então você pode ver isso. E nós vamos olhar primeiro para este que diz, Infelizmente, agora isso é chamado de iniciador de frases. E o início da frase define o tom para toda a frase. Estas palavras ou frases geralmente vão no início da frase. É por isso que eles são chamados de iniciadores de sentenças. E eles deram o tom para toda a frase. São frases como: “Sinto muito, sinto muito. Mas não temos quartos disponíveis. Infelizmente é um grande, receio que seja outro. Se pudermos dizer que tenho que admitir ou para ser honesto, se fôssemos, se partilharmos a nossa opinião, podemos usar esta aqui. Diz com todo o respeito, com todo o respeito, isto é para mostrar respeito a alguém antes de partilharmos a nossa opinião. Com todo o respeito. Não acho que esta seja a melhor maneira de irmos. Então nós temos essas frases iniciantes que podemos usar para primeiro definir o tom para toda a frase. Então poderíamos incluir o que são chamados de declarações de dúvida. Declarações de dúvida, e essas declarações reduzem a certeza do que estamos dizendo. Eles funcionam de forma muito semelhante às palavras que podem e podem incluir o que vimos antes. Reduzem a certeza, tornam isso mais possível. Ou eles mostram que estamos usando o nosso, que estamos usando nossa dedução ou desejo usando evidências para ver que algo é verdade. Por exemplo, podemos dizer, parece que há parece haver, parecia haver. Podemos dizer, eu acho que podemos dizer, eu não tenho certeza, nós podemos dizer, eu imagino que parece, certo. Então, com essas expressões estavam mostrando
que lá, que não é uma afirmação definitiva, mas que é um pouco mais possível ou um pouco menos certo. Agora podemos dizer, não tenho certeza se temos algum quarto no momento. Imagino que possa encontrar um quarto e outro hotel. E, finalmente, temos o que se chama declarações tranquilizadoras. Declarações tranquilizadoras. E essas declarações mostram que uma situação é temporária. Estamos dizendo agora, nem sempre, não geralmente, mas neste momento, não
temos quartos disponíveis neste momento, neste momento, neste
momento, neste momento. Por enquanto, outro bom é usar a palavra ainda, a muito boa. Em alguns casos, ainda não temos quartos disponíveis, mas se você ligar mais tarde, talvez nós tenhamos. Então podemos usar todos esses três tipos de frases. Então, o próximo, então vamos olhar para um exemplo disso. Vamos ver um exemplo. Imagine que perdeu as chaves do escritório, certo? Então você perdeu suas chaves para o escritório e agora não podemos entrar no escritório. Então você precisa nos dizer para suavizar isso usando essas frases suavizantes,
as frases iniciam que duvidam declarações e as afirmações tranquilizadoras. Para nos dar essa informação, pense em como fazê-lo. Tente descobrir em sua mente exatamente o que você diria. Pausar o vídeo se você quiser e pensar sobre isso. E agora vou compartilhar com vocês algumas respostas, algumas maneiras de combinar essas coisas juntos. Então, aqui estão dois exemplos. Um deles diz: “ Receio que pareça que perdi as chaves e notei que dizemos “extraviado “, certo? Se pensares na nossa lição anterior, talvez
possas pensar numa razão pela qual dizemos “deslocados “em vez de “perdidos “, certo? Talvez pareça um pouco mais suave. Está um pouco menos carregada. Então, receio que pareça que perdi as minhas chaves. Certo. Essa é uma opção. Ou podemos dizer que não tenho certeza onde minhas chaves estão agora, neste momento, certo? Então, temos muitas maneiras de usar frases suavizantes para suavizar nossas frases. Temos todas estas expressões aqui. Tudo bem, agora a última coisa que você precisa fazer ir para a sua pasta de trabalho, completar as atividades para as frases suavizantes, e então junte-se a mim no nosso próximo vídeo onde vamos juntar tudo isso e praticar.
8. Avaliação final: Vimos quatro maneiras diferentes de usar amaciantes para se expressar de uma forma mais diplomática. Agora você pode usar esses amaciantes. Você pode usar qualificadores, verbos
modais, linguagem carregada e frases suavizantes para dar a notícia às pessoas ou para dar más notícias de uma forma suavizada ou diplomática. Agora, é hora de praticar. Então eu vou apresentar para situações para você. E seu trabalho é escrever em sua pasta de trabalho para dizer exatamente como você suavizaria essas situações, como você apresentaria a informação de uma forma suavizada. Certo, então vamos olhar para as quatro situações. Aqui está o primeiro. O primeiro é que você está comprando um carro e você precisa
dizer aos vendedores que o carro é muito caro. Tudo bem, esta é uma situação desconfortável, mas você precisa fazer isso mesmo assim. Agora, meu truque para este aqui, minha chave é lembrar que temos uma expressão
carregada para dizer que algo é muito caro. Certo, então esse é um bom ponto de partida para isso. Mas você deve tentar usar outras ferramentas de amaciamento também. Então esse é o primeiro. Diga ao vendedor que o carro é muito caro. A segunda é esta, diz “Diga à sua funcionária, então você é a chefe agora, diga à sua funcionária que ela tem que trabalhar este fim de semana.” Ela não vai ficar feliz quando você disser isso, mas você tem que contar a ela mesmo assim. Diz à tua empregada que ela tem de trabalhar este fim-de-semana. A próxima é dizer ao seu colega que ele está usando as planilhas erradas. Então ele está trabalhando há horas neste projeto na planilha. E você percebe que ele está usando o errado. Então você precisa apresentar essa informação para ele, dar a notícia e de uma forma suavizada para que ele não fique chateado. E finalmente, a quarta situação é dizer à entrevistadora que você decidiu não aceitar a oferta de emprego dela. Acabou de fazer uma entrevista. Oferecem-te um emprego e tu decidiste não o aceitares. Como você pode fazer este software? Como você pode apresentar isso de uma forma suavizada? Eles não vão ficar felizes, mas você tem que fazer isso mesmo assim. Tudo bem, então vá para sua pasta de trabalho e complete essas quatro atividades. Diga exatamente, anote exatamente o que você diria nessas situações para ser mais suave. E se você quiser compartilhar essas informações, compartilhe suas respostas em nossa discussão de aula.
9. Revisão: Muito obrigado por se juntar a mim nesta série de vídeos onde quebramos os amaciantes e maneiras de falar mais diplomaticamente ou para dar a notícia de uma forma mais suave. Muito rapidamente, vamos recapitular e rever tudo o que
aprendemos para que o tenhamos fresco em nossas mentes daqui para frente. Primeiro, olhamos para as nossas eliminatórias. Nós dissemos que podemos usar esses qualificadores para tornar nossas frases mais suaves e menos intensas. Então nós olhamos para essas expressões, pode, pode incluir esses três verbos modais que podemos usar para adicionar possibilidade em nossas frases. Então vimos são linguagem carregada e você tem esta longa lista de excelentes frases azuis e expressões que você pode usar para, para mudar em suas frases e torná-los um pouco mais suave. E finalmente, vimos essas frases suavizantes, esses três tipos que você pode adicionar a qualquer frase para imediatamente estalar os dedos e torná-la mais suave e diplomática. Espero que tenham gostado deste curso. Agora, o próximo passo e o passo final é sair para o mundo real e usar essas ferramentas que você recebeu. Ao fazê-lo, você vai solidificar isso em sua mente e você será capaz de usá-los muito melhor no futuro. Muito obrigado por se juntar a mim. Te vejo na próxima vez.
Tate Hancock, English Trainer
