Como expandir sua empresa ou pequeno negócio de forma sustentável

1. Boas-vindas e introdução: Olá pessoal, é o Sam Chen da KV Consulting. Hoje vamos falar sobre como fazer crescer uma empresa de forma lucrativa, e sobre o que vamos falar, as dimensões disso vão ser crescimento. Vamos nos certificar de que entendemos o que isso significa tecnicamente. Vamos falar sobre o mesmo para automação, e também vamos falar sobre escalabilidade. Nesta aula, vamos falar sobre como essas coisas se relacionam no mundo dos negócios. Eles não são apenas tão insignificantes, vamos falar sobre como os padrões de automatização e dimensionamento contribuem para o crescimento e, particularmente, como mantemos a lucratividade de forma sustentável ao longo do tempo para os negócios. Como parte disso, vamos falar sobre operações de balanceamento e projetos e como esses se relacionam com o conteúdo. Nós também vamos falar sobre obstáculos comuns e realmente colocar essas coisas em jogo nos negócios. Quais são os desafios reais que enfrentamos quando tentamos empregar essas estratégias para manter a rentabilidade? Então vamos falar sobre como você realmente aplica isso no contexto se talvez você não seja o fundador ou o CEO. Como vamos realmente fazer essas estratégias? Se você é apenas um gerente de linha ou talvez você é apenas um nível de analista ou você está apenas saindo da escola. Como essas coisas se aplicam a você e seus colegas quando se trata de gerenciamento, crescimento, dimensionamento e automação? Antes de começarmos, gostaria de dizer, por favor, siga-nos no Skillshare. Certifique-se de deixar comentários, perguntas, interagir com aqueles que amamos conversar. É uma ótima maneira de aprender sobre conceitos de negócios e também ter certeza de que conversam uns com os outros. Acho que essa é a melhor maneira para que você possa realmente colocar seus problemas na vida real lá e começar a lidar com essas coisas com uma linguagem melhor, com melhores acadêmicos por trás disso. Isso é o que realmente amamos aqui na KV Consulting. 2. Definindo o crescimento: Quando falamos de crescimento no contexto empresarial, a definição formal está adquirindo aumentos consistentes na receita empresarial ao longo do tempo. Quando falamos em crescer, isso não significa contratar mais pessoas, não significa contratar um espaço maior ou melhor obter um espaço maior ou crescer fisicamente de qualquer forma, está se referindo tecnicamente a aumentos de receita que são sustentadas. Novamente, se você lançar um grande evento promocional ou você tem uma grande venda e você tem um aumento de receita, ele pode aumentar em um mês e, em seguida, voltar para o que era no mês anterior. Isso também não é considerado crescimento. Pense nos dois aspectos do aumento da receita, mas também um aumento sustentado da receita ao longo do tempo. Então pense na sua linha subindo assim. É isso que queremos dizer quando falamos de crescimento. Há muitas coisas que as empresas fazem para alcançar o crescimento, mas geralmente é com intenção. O crescimento não acontece acidentalmente, menos que você esteja recebendo crescimento orgânico, mas mesmo isso geralmente está fora da parte de trás de uma estratégia de marketing adequada. É disso que falamos quando nos referimos à definição formal de crescimento. Como podemos realmente alcançar o crescimento dos negócios? Tecnicamente, só há duas maneiras. Vamos falar sobre esses dois. A primeira é que você pode criar novas receitas gerando um novo produto ou serviço. A segunda é que você pode aumentar sua participação de mercado com seu produto ou serviços atuais. Ou há uma combinação dos dois. Mas se você pensar fundamentalmente sobre o que o crescimento representa, ele só pode ser um desses dois ou uma combinação desses dois no contexto de negócios. Por exemplo, se eu sou uma empresa que faz [inaudível], digamos que são aspiradores e eu os vendo para clientes. Quando falo em gerar um novo produto ou serviço, pode ser que eu vá ao meu Departamento de Pesquisa e Desenvolvimento e faça, digamos, um mini aspirador que eu também vendo; um dispositivo portátil. Agora posso vender um novo produto, que traz novas receitas que eu não tinha antes com a minha unidade de limpeza a vácuo padrão. Essa é uma maneira de pensar sobre o lançamento de um novo produto. Na minha mesma empresa de aspiradores de pó, digamos que eu não faça um novo produto, e agora eu estou vendendo 1000 unidades por mês, mas então eu entro em um novo estado ou entro em um novo país, ou eu apenas penetrar mais profundamente no mercado para aspiradores e eu vendo 2000 unidades por mês. Agora também experimentei o crescimento da receita sem um novo produto ou serviço. Só estou penetrando mais profundamente no mercado em que já estou. É um exemplo de como essas coisas se desenrolam em tempo real. É importante saber que, como lançar novos produtos e serviços versus ter uma quota de mercado mais profunda ou aumentar a quota de mercado com um determinado produto ou serviço, são duas estratégias diferentes. Eles tomam processos diferentes e implicam crescimento diferente, mas ambos são exemplos de crescimento. Quando você é uma grande empresa, você pode estar fazendo os dois simultaneamente. Mas é nisso que queremos pensar quando pensamos em crescimento. 3. Definindo de automação: Em seguida, vamos definir a automação. Automação é um dos meus tópicos favoritos porque, muitas pessoas têm muita confusão aqui. Há muito espaço que podemos explicar e dar uma melhor sensação de clareza ao que é a automação. Começarei pelo que a automação não é. Não significa substituir pessoas por robôs. Muitas pessoas pensam que a robótica é automação, ou que, se agora eu posso fazer um robô ou um software para fazê-lo, enquanto um humano fez isso antes, eu automatizei o processo. Isso não é verdade. A definição formal de automação é, o desenho de processos que podem operar com pouca nenhuma intervenção humana. O termo operacional lá é pouco, ou nenhuma intervenção humana. Você pode realmente automatizar algo com sucesso, tornando-o apenas menos humano conduzido ou conduzido por um humano de baixo custo, para dizer que é meio que tecnicamente. Por exemplo, se o CEO está fazendo hoje a 600 dólares por hora e amanhã, um analista júnior pode fazer isso por 50 dólares por hora. Você automatizou o processo. Vamos falar sobre isso significa mais formalmente a partir de uma perspectiva de processo, a seguir. Quando você pensa em automação em termos de um processo, tudo se resume à lógica de decisão. Você pode ver neste slide, isso geralmente está em um mapa de processo. Há atividades, e então há formas de diamante que representam julgamentos ou decisões que precisam ser tomadas. partir de uma decisão, os processos geralmente podem tomar caminhos diferentes. Este é o centro de automação, todos esses pontos de decisão. Se você pode quebrar o critério de decisão para torná-lo o que chamamos de MECE, que significa mutuamente exclusivo e coletivamente exaustivo. Em seguida, você pode começar a automatizar sistematicamente para reduzir custos e processos. Deixe-me tirar mais um minuto aqui para explicar o MECE. Quando digo mutuamente exclusivo e coletivamente exaustivo, essas são as duas condições sobre como você tem que resolver as decisões. Exclusividade mútua é que, cada opção que você poderia escolher em uma decisão não se sobrepõe uma com a outra. Pode ser A, B, C ou D, para os resultados. Mas não pode haver algo que caia na linha e possa ser A ou B que seja mutuamente exclusivo. Coletivamente exaustivo refere-se a todas as diferentes condições são exploradas quando você está tomando quadro de decisão. Significa que se X entrar, Y, se Y entrar, Z, mas se Z entrar, ponto de interrogação. Se você tem algum ponto de interrogação como esse, então você não está sendo coletivamente exaustivo com seu quadro de decisão. Mas quando você está analisando decisões, se você pode fazer framework MECE, quando eu digo qualquer tipo de entradas que você esperaria entrar no processo passará por uma decisão e será capaz de dar uma saída clara. Então você pode começar a mover isso para baixo para pessoas que têm menos habilidades ou menos conhecimento, ou pessoas que não são pessoas em tudo. Você poderia fazer um robô ou você pode programar um computador para tomar essas decisões por você. Mas isso é essencialmente o que estamos falando quando dizemos automação. É apenas quebrar decisões para que elas sejam mais consistentes e haja menos ambiguidade, menos julgamento necessário, menos recurso qualificado necessário para tomar essas decisões. Vamos falar sobre como a automação contribui para o crescimento. Sabemos que o crescimento é, mas como a automação contribui para isso? Você deve pensar que a automação está diminuindo os custos. Quando você fala em executar um processo, custa dinheiro. Custa dinheiro e pessoas, custa dinheiro e tempo. O que você está fazendo quando está automatizando é apenas reduzir o custo desses processos para serem executados. Particularmente em torno dos pontos de decisão que acabamos de falar. Quando você está reduzindo custos, você está criando lucros mais fortes. Você está aumentando sua margem de lucro, o que significa que você pode executar o mesmo processo a um custo menor. Isso poderia ser menos tempo, menos erros, o que você tem? Mas essa é realmente a base da automação, o que ela deve fazer. Pense em reduzir a complexidade das decisões para que recursos de menor custo possam fazê-las, que reduz o custo geral do processo. É disso que estamos falando quando estamos falando de automação. Não substituir todos por robôs, não é isso que a automação é. Um exemplo que eu trago para automação é sobre o que você quer falar, vamos usar o nosso exemplo de aspirador de pó da seção anterior. Quando você está fazendo aspiradores, no final da linha, alguém que tem 20 anos de experiência tem que olhar para cada aspirador e dizer, este vácuo é bom, este vácuo é ruim. Temos que pagar aquele cara para ficar lá. E se aquele cara que custou muito dinheiro porque é muito experiente, pudesse escrever no papel as decisões que toma nos critérios. Eu verifico que isso está no lugar, eu verifico que esta peça está limpa, eu verifico que este parafuso está lá. O que quer que ele tenha, é o critério de decisão dele. Se pudéssemos escrever isso e torná-lo reprodutível o suficiente, modo que não importa o que uma pessoa júnior ou um robô possa ver, poderia realmente ser reproduzida com o mesmo efeito que este cavalheiro está fazendo isso agora, nós realmente reduzimos o custo. Porque agora temos recursos que não são ele fazendo isso. Isso também foi considerado automação. Isso está estendendo nosso exemplo de vácuo para nossa fábrica de vácuo. Isso seria um exemplo de automatizar o Q e A ou o processo de garantia de qualidade. Essa lógica se aplica a todos os tipos de processos em qualquer setor, digital ou não digital. 4. Definindo a dimensionamento: Em seguida, vamos falar sobre escalabilidade. Escala é outra que as pessoas falam. Vamos escalar nosso negócio e isso se confunde com “vamos expandir nosso negócio”. Mas, na verdade, quando estamos falando sobre escalabilidade, estamos falando sobre aumentar nossa capacidade realizar os processos que estamos fazendo agora. Deixe-me quebrar isso um pouco mais. Se no mundo real, você sempre tem uma configuração de pessoas e tecnologia que realmente se reúnem para executar um processo, este é o seu modelo operacional, por assim dizer. Quando você tem um número de pessoas em tecnologia, eles têm uma capacidade ou um limite para o quanto eles podem executar. Por exemplo, se eu tiver duas pessoas e eu tiver duas máquinas para cada uma delas usar, elas podem ser capazes de deixar, digamos, produzir 10 unidades dia ou, no exemplo de slide, seis unidades por dia. Quando estou falando de escalabilidade, estou falando de ter mais demanda chegando. Digamos que o mercado quer oito unidades por dia. Bem, agora eu preciso de alguma forma descobrir como talvez fazer o mesmo processo, mas eu só preciso fazer mais disso. Cada processo passa por isso eventualmente se eles querem crescer porque então você está permitindo que mais demanda venha do mercado. dimensionamento refere-se a como você configura corretamente recursos adicionais; sejam eles tecnologia, sejam eles pessoas para que você possa continuar a aumentar a capacidade para assumir mais demanda sem aumentar o custo variável. Apenas uma atualização rápida se você não estiver muito familiarizado com custos fixos versus custos variáveis, os custos variáveis são os custos que você incorre para cada unidade de algo que você faz. Se, por exemplo, no exemplo aqui, você pegar seis unidades hoje e você quer fazer 12 unidades amanhã, você quer ter certeza se você está incorrendo, digamos $10 de custo por unidade, que quando eu passar de 6 para 12, Eu ainda estou incorrendo apenas $10 por unidade ou menos. Esse é o dimensionamento de custos variáveis ou o acompanhamento de seus aumentos de capacidade. Quando você está dimensionando fortemente, você pode experimentar o que eles chamam de economias de escala, que é que, na verdade, quando você está fazendo mais, talvez você precise de menos recursos e isso seria chamado de escalabilidade forte. Mas novamente, o que você deseja se concentrar em termos de definição é dimensionar para que você esteja aumentando a capacidade de um determinado processo sem aumentar o custo variável associado à criação de unidades através desse processo. Agora vamos falar sobre como o dimensionamento contribui para o crescimento porque esse é o nosso tópico. Vamos juntar todas essas coisas. Bem, se você quer crescer, você vai estar assumindo mais demanda e nós já mencionamos isso. Se você quer ir de 6 unidades para 12 e você é mantido em 6, você tem que de alguma forma escalar sua operação. É aqui que muitas pessoas também começam a misturar coisas diferentes. Eles podem começar a misturar, oh, precisamos automatizar, ou precisamos fazer isso, ou precisamos fazer mais produtos. Lembre-se, mantenha essas coisas separadas. Há diferença entre tentar obter mais receita em vez de poder processar essa receita a um custo mais baixo, ou seja, automatizar, em vez de apenas criar mais capacidade em seu processo para que eles possam realmente lidar com toda essa nova receita ou a procura de novos produtos e serviços. O dimensionamento é realmente apenas permitir que seu processo lide com mais e é aí que você quer se concentrar. Se olharmos para outro exemplo, e não vamos para aspiradores, mas vamos para algo como serviços, por exemplo. Digamos que você é uma companhia de seguros e você tem três pessoas que estão apenas aceitando pedidos de seguro e escrevendo apólices de seguro. Eles usam papel, eles usam e-mail, eles usam computador, eles usam todo tipo de coisas. Se eles disserem, cada um deles só pode fazer 10 políticas por dia no máximo, então você só pode escrever 30 políticas por dia. Se agora você quiser crescer e precisar escalar porque agora você tem demanda por 50 políticas por dia, em um exemplo muito simples, você simplesmente contrataria mais duas pessoas que têm pelo menos o mesmo custo, e as mesmas habilidades, e para que ambos entrem e digam “Eu posso escrever 10 políticas por dia também.” Você escalou com sucesso se eles tiverem o mesmo custo e todos os outros fatores que podem ser afetados; você não precisa pagar mais para ter mais pessoas em seu escritório ou o que quer que você tenha. Obviamente, há muitos fatores no mundo real, mas essa é a ideia simples. Contratei os novos recursos e tentei lidar com a demanda recebida. Isso é realmente o que estamos falando quando estamos discutindo escalabilidade. 5. Balanceamento de operações e projetos: Agora falamos sobre crescimento, dimensionamento e automação. Mas como começamos a executar essas coisas no mundo real? O que quero introduzir a seguir é equilibrar o que chamamos de operações versus projetos. A maioria dessas coisas vai ter que ser montada por projetos, mas saber a diferença é importante para que você possa ter uma conversa sobre como essas coisas realmente se equilibram e uma empresa real. Vamos começar com operações ou processos operacionais. Processos operacionais são as coisas que você faz todos os dias dentro e fora. É um processo estável que você repete para fazer sua receita Basicamente. Se você pensar em qualquer empresa que faz bens físicos ou fornece serviços, é o material que as pessoas chamam todos os dias e eles fazem uma e outra vez para fornecer esse serviço do mercado. É o pão e a manteiga deles. Ele geralmente tem um conjunto de tarefas associadas a ele com saídas padrão. Quando você fala sobre projetos, projetos são processos que são executados apenas uma vez. Um processo de projeto pode ser de seis meses, pode ser de dois anos, pode ser enorme. Às vezes, as pessoas esquecem que, apesar de serem muito longas e complicadas, às vezes dependendo do que você está tentando construir, é apenas um único processo que tem uma saída única, tem um ponto inicial e um ponto final e significa para produzir uma mudança na organização. Isso é o que é um projeto. Quando você pensa em equilibrar operações e projetos, que estamos realmente falando? Bem, em um mundo real há apenas esses dois tipos de processos, processos operacionais e processos de projeto. Um processo operacional que está se movendo todos os dias, ele começa a responder às mudanças no mercado. O que quero dizer com isso é que, de repente, os clientes dão feedback diferente ou você precisa fazer um pouco mais do que você está fazendo são um pouco menos do que você está fazendo e você faz ajustes e você está melhorando continuamente esses processos operacionais para que possamos atender a demanda ou podemos atender o que o mercado está pedindo. Eventualmente, você chegará a um ponto em que, digamos que você tenha capacidade para seis e precise atualizá-la para capacidade de 12, como falamos na seção de dimensionamento, ou você precisa um custo significativamente reduzido porque todos os seus concorrentes são. Chega um ponto em que você não pode apenas fazer pequenos ajustes, mas ainda fazer uma grande mudança em sua operação, isso é o que desencadeia um projeto. Eventualmente, toda a melhoria do processo levará a um grande requisito do projeto. Em seguida, cada projeto deve criar uma alteração que remonta ao ambiente operacional porque lembre-se, se o seu projeto não resultar em algo que mude suas operações, isso não vai acontecer uma e outra vez ele não vai realmente fazer a empresa qualquer dinheiro. Quando estamos falando de projetos de escalabilidade e automação ou até mesmo projetos de crescimento particularmente projeto de crescimento que tem que fazer um novo produto, digamos, estes são todos projetos e você tem que ser capaz de equilibrar seu operações em seus projetos como parte de todo esse equilíbrio de posso mesmo automatizá-lo? Posso até escalar? Tenho os recursos certos equilibrados para crescer agora? Isso é algo que você tem que considerar quando você está falando sobre equilibrar essas coisas. Quando falamos sobre as armadilhas ou os problemas que você vai encontrar é muitas vezes em torno do retorno sobre o investimento. Digamos que eu tenho essa grande estratégia que eu quero crescer ou eu quero executar esta grande escala ou iniciativa de automação agora, vai que custar dinheiro também. Isso vai ser um projeto e projetos geralmente causaram muito dinheiro. Para pequenas organizações que podem ser significativas, mesmo em alguns US $1000 para empresas que gastam milhões e milhões de projetos a cada ano. Mas o ponto é, mesmo que você automatize e reduza seu custo com sucesso, digamos que ele reduza seu custo variável em US $10 por unidade, mas o projeto custa US $10 milhões. Bem, quantas unidades você tem que realmente vender agora para compensar o custo do projeto? Vale mesmo a pena? Lembre-se de que automatizar, dimensionar e executar projetos em geral nem sempre será a melhor opção dependendo do que está acontecendo. É por isso que quando falamos de equilíbrio, temos que falar sobre se eu tenho os recursos para puxar para a minha operação para executar um projeto? Eu tenho os recursos em termos de dinheiro e tempo para executar este projeto? Qual é o meu retorno sobre o investimento? Tudo isso faz parte do ecossistema geral de manter um negócio lucrativo ao longo do tempo. Porque novamente, mesmo se você sabe como fazer todas essas coisas que estamos falando, se você executar seus projetos mal ou custar mais dinheiro do que você vai ganhar em benefício, então sua empresa também vai estar fazendo lucro negativo ao longo do tempo. É por isso que é tão importante entender o que operações e projetos e como eles são equilibrados. 6. Sustentação: Agora que falamos sobre todas as nossas definições, falamos sobre operações de balanceamento e projetos. Vamos falar sobre como sustentamos a rentabilidade ao longo do tempo. Este foi o ponto principal de toda esta lição. Quando falamos sobre a utilização de automação e dimensionamento para fazer melhores processos operacionais. Mais uma vez, estamos realmente falando sobre reduzir custos ou abrir espaço para mais receita entrar. Quando fazemos isso, temos que, supondo que você possa equilibrar o projeto, para supondo que você possa equilibrar o projeto, eles não sejam muito caros em termos do que você vai sair deles e ter certeza de que você está olhando para o quanto de crescimento realmente está chegando. Novamente, posso estar crescendo organicamente. Eu poderia estar realmente comercializando ou promovendo crescimento com um projeto separado. Mas eu preciso saber quanto crescimento está chegando e há necessidade de ser capaz de planejar isso. Se você planeja isso de forma eficaz, você poderá crescer, aumentar sua receita, aumentar seu lucro e, ao mesmo tempo, reduzir seu custo. Isso parece muito, e é realmente manter todos esses fatores em equilíbrio é por isso que isso é tão difícil para as empresas para manter a rentabilidade. Mas nos próximos slides vamos encerrar isso observando alguns visuais de esses padrões se parecem em termos de um negócio em crescimento que está automatizando bem, que não está automatizando bem, quem está dimensionando bem, não foi dimensionando Bem. Vamos dar uma olhada em algumas dessas coisas nos próximos exemplos. A primeira é uma empresa que está crescendo sem fins lucrativos. Aqui é onde você pode se perguntar, bem, como isso funciona? Porque eles vão crescer com lucros fazendo menos lucros. Soa como um oxímoro. Mas pense no caso deste gráfico. Este gráfico está mostrando onde sua receita, sua linha verde está realmente subindo. Muitas empresas realmente empregam a estratégia. Digamos que você queira se tornar um alvo de aquisição melhor e ser valorizado é apenas baseado em quantos clientes você tem ou quanto dinheiro você está investindo. Havia muitos cenários em que esta estratégia, crescendo sem fins lucrativos, é realmente a estratégia que realmente ajudou as empresas a realmente quererem isso. O que parece contra-intuitivo. Mas se olharmos para o que está acontecendo aqui, eu rotulei esse crescimento instável porque há automação fraca e dimensionamento fraco. Como você vê isso nesses padrões é que, à medida que o crescimento está subindo, lucro também está subindo, mas está subindo desproporcionalmente ao aumento da receita. que significa que eventualmente, como você pode ver aqui, haverá um ponto de interseção onde de repente seus custos variáveis de operação estão chegando mais do que sua receita chegando e você começa a fazer lucro negativo. Isso significa que eles não estão reduzindo custos por meio da automação, e eles não estão realmente dimensionando adequadamente, que significa que cada recurso que eles tiveram para processar sua receita crescente, ou eles estão aumentando a demanda está realmente acontecendo em uma despesa maior. É assim que as empresas realmente entram nesta situação em que estão crescendo, e eles realmente podem estar fazendo mais lucro por um tempo. Mas, eventualmente, esse lucro vai ser consumido pelo aumento do custo. Então este é o crescente modelo sem fins lucrativos. Se continuarmos a crescer de forma estável, você pode ver aqui que você tem custos crescentes, aumento de receita, o que faz sentido, mas eles estão basicamente funcionando em paralelo. Isso seria um crescimento estável. Isso significa que você está realmente dimensionando bem, como falamos anteriormente, no sentido de que você está assumindo mais demanda, você está aumentando sua capacidade de fazer negócios e está fazendo isso com a mesma estrutura de custo. O que é algo a ser dito, mesmo nisso, você poderia dizer, oh, bem, isso parece bem fácil, certo? Estamos fazendo a mesma coisa que sempre fizemos. Mas, na verdade, à medida que você adiciona mais pessoas e você adiciona mais tecnologia e você adiciona mais geografia ao seu negócio. Ele tende a adicionar complexidade naturalmente. Há até algo a reconhecer quando uma empresa pode crescer de forma estável , ou seja, estamos ficando maiores. Estamos trazendo mais pessoas e mais complexidade, mas mantemos nossa estrutura de custos igual em relação ao crescimento da receita. Isto é o que isto parece. Mas, novamente, esse cenário mostra uma automação fraca porque eles não estão reduzindo seus custos à medida que estão crescendo. Isso é o que estes cabos são padrão de crescimento estável. O último exemplo para unir isso é nosso modelo de crescimento rentável ou modelo de crescimento otimizado, como você pode ver na parte inferior. Isto é uma espécie de unicórnio dos negócios. Mesmo que falemos sobre todas essas coisas, é realmente muito difícil equilibrar suas operações e projetos. Execute um programa de automação bem-sucedido enquanto você está dimensionando e crescendo, e está aumentando a receita chegando. Se pensares nisso, é difícil. Mas se você olhar para o resultado, se você pode realmente equilibrar todas essas coisas e fazê-lo corretamente, você olha para este gráfico e olha para o que isso realmente significa. Eu tenho a receita crescendo e eu tenho custos crescendo a uma taxa menor. O que significa que, à medida que continuo a crescer, estou a adaptar-me à minha procura comercial. Também estou reduzindo meus custos à medida que passo dos meus processos. Meu lucro vai continuar crescendo e crescendo, o que significa que com o tempo, cada unidade mais que eu vendo, eu estou fazendo mais lucro em cada unidade. Novamente, isso não é algo que você vê todos os dias porque é preciso um alto controle de todos os fatores que temos falado sobre balanceamento. Isso realmente resume as três diferentes estratégias de crescimento ou modelos de crescimento que você realmente vai ver negócios, o mundo real fazendo. Você pode ver como agora, depois de analisarmos nossas definições, ele realmente se relaciona com o quão forte você está automatizando, que força você está dimensionando. Mais uma vez em segundo plano, você está fazendo essas coisas de forma lucrativa contra seus projetos e seus custos operacionais? 7. Bloqueios comuns: Ao falar sobre como realmente alcançar nossa estratégia de crescimento otimizado, muitas pessoas não podem fazer isso porque, a, é complicado , mas b, há muitos obstáculos ou o que chamamos de obstáculos no caminho. Vou em frente e apresentar alguns desses bloqueios e talvez ter uma leve discussão sobre como alguém pode identificá-los e superá-los se você puder. O primeiro é provavelmente o mais difícil, que é mal-entendido sua própria cadeia de valor. Muitas empresas sentem falta fundamentalmente após um período de operação o que a empresa realmente traz para o mercado. Os clientes são muito mais simples no sentido. Se você olhar para os diagramas aqui, você vai ver que se você é uma empresa de construção de barcos, por exemplo, ou você está construindo qualquer produto de design, você tem recursos vindo nas formas de receita do cliente perspectiva e uma empresa apenas executa processos e ele entrega valor, ele entrega barcos. Se eu quiser te pagar para fazer um barco, você me dá um barco. As empresas podem se confundir facilmente que é isso que eles pensam também, do ponto de vista do cliente, se fizermos um monte de coisas internamente e as pessoas querem barcos, é só com isso que eles se importam. Mas, na verdade, a empresa oferece muitas unidades de valor que o mercado está realmente pagando. Neste exemplo você vê, nós transformamos recursos de madeira ou você começa de árvores para madeira, ou você realmente faz trabalho de design, ou você tem mestres artesãos que só podem fazer certas coisas e construir barcos, por exemplo, para realmente empurrar seu produto através destes ou o valor agrega que a empresa se encadeia para formar sua cadeia de valor. Se você não entende sua própria cadeia de valor, mas eu vi isso pessoalmente em meu trabalho de consultoria, em várias empresas, você esquece o valor que os clientes estão comprando de você. Você pode começar a se comportar aleatoriamente, executar projetos aleatórios ou automatizar coisas que o cliente nem está pagando. Por exemplo, em seu processo de construção de barcos, se você tiver uma grande parte dele, que é, digamos, adicionar uma peça que não se importam com muitos clientes, e você poderia gastar muito tempo automatizando ou dimensionando para construir aquela peça que ninguém está pagando para se preocupar. Este é um desalinhamento geral entre o que você está vendendo e qual o seu valor para os clientes. Esta é uma introdução para essa conversa, mas é um grande obstáculo e é preciso um monte de conhecimento do tipo de melhoria de processo ou apenas conhecimento estratégico geral para identificar é o que eu estou automatizando ou dimensionando ou crescendo para com base no valor que os clientes estão procurando. Outro grande problema é o momento. Muitas empresas passam por ciclos de vida muito universais e estágios do ciclo de vida. Significa que quando sou uma empresa jovem ou uma startup, tenho necessidades diferentes das de quando sou uma empresa madura que tem 5.000 pessoas fortes e estou no mercado há 15 anos. Muitos problemas de tempo são obstáculos no sentido que você não quer executar muitos projetos no início, você quer realmente se concentrar em estabilizar sua operação versus quando você é uma grande empresa madeireira, você tem muito dinheiro na mão. Você quer ser arriscado e executar mais projetos para que você possa permanecer inovador e ficar à frente do mercado, mas perder tempo vai realmente acabar com o seu equilíbrio entre operações e projetos. Ele pode realmente matar os esforços que você pode realmente realizar com sucesso, e pode realmente reduzir o seu ROI. Desequilíbrios e operações versus projectos. Nós já abordamos isso de várias maneiras nas diferentes seções, mas este é um que as pessoas não vêem muito. Quando eles falam sobre, nossa empresa não está mais crescendo de forma lucrativa. Pode ser porque eles estão tentando executar muitos projetos versus quantas pessoas eles têm que fazer isso. Eles estão executando projetos de forma lucrativa ou muitos de seus projetos estão falhando. Há uma série de coisas aqui, mas o ponto é reconhecer esse equilíbrio entre operações e projetos é fundamental porque muitas vezes as pessoas têm um ponto de vista muito estreito quando estão olhando para essas coisas e dizendo, meu projeto de automação não está me dando o retorno. Na verdade, você não deve sequer executar um projeto neste momento porque não era o momento certo ou não estava realmente equilibrado em seu portfólio. Esta é novamente uma introdução a um tópico maior sobre investir em si mesmo, gerenciar um portfólio de projetos. Mas apenas sabendo que esse desequilíbrio pode causar muitos problemas com dimensionamento e automação no crescimento. Um último obstáculo comum que é provavelmente o mais comum na minha opinião, é apenas equipes pouco cooperativas ou gestão. Pessoas que não estão alinhadas, as pessoas não entendem. Você sabe, que isso é realmente bom para a organização. Você tem política, você tem falta de patrocínio, você tem comunicação ruim. Isso é o que mata a maioria das mudanças nas organizações. Você tem que estar ciente de que você não vai entrar em seu escritório amanhã ou falar com seu chefe amanhã sobre, hey, precisamos automatizar, precisamos escalar, precisamos usar isso de forma lucrativa, caso contrário, esta unidade ou Esta equipa ou esta empresa vai ser um grande problema amanhã. Você tem que realmente obter o buy-in deles e fazê-los entender as diferentes coisas que você está tentando realizar. Você tem que executar projetos com boa gestão de mudanças. Você tem que mitigar o risco de nem todos entenderem ou concordarem com você, e isso é um grande problema. Muitas organizações ficam paralisadas por causa desse bloqueio em particular, porque não conseguimos que todos fiquem em sintonia. Não podemos fazê-los entender a necessidade ou o que está acontecendo ou o que a empresa realmente precisa naquele momento. Isso é uma passagem rápida de algumas das coisas que você provavelmente vai encontrar. Mas eu queria que os participantes desse treinamento soubessem que, no mundo real, esses são obstáculos quando você está falando sobre crescimento por meio da automação e do dimensionamento. 8. Criando crescimento rentável quando você não é o CEO: Apesar dos obstáculos que acabamos de falar na última seção, há muitas coisas que você pode fazer, não importa o nível que você está. Vamos conversar por alguns minutos sobre, como você realmente sustenta um crescimento lucrativo se você não é o CEO? Ou dizer que você não é a pessoa que está dirigindo o navio. A maior coisa em que você pode se concentrar em qualquer nível é a transparência do processo. O que eu estou falando aqui é, o grau em que a informação que descreve o processo está completa para você, seus colegas e todos ao seu redor. Isso é extremamente importante para impulsionar a rentabilidade em geral, ou a melhoria contínua dos processos. Porque se você não pode ver o que toda a cadeia de valor é, se você não pode ver que o equilíbrio de seus deveres operacionais versus seus deveres de projeto. Se você não pode ver como você está reduzindo custos ou desenvolvendo capacidade, todas as coisas que falamos hoje, você não vai ser capaz de realmente contribuir para os esforços positivamente. Um monte de pensar sobre como você realmente faz isso em organizações? Esta é a coisa que todos podem fazer, que está aumentando a transparência do lucro em torno de você, de você, para você. Para tornar isso mais prático, é dizer, se você não sabe exatamente o que está acontecendo, pergunte. Se é você quem está segurando informações, comece a dar a todos os seus colegas. Comece a dar a todos os seus subordinados. Quanto mais as pessoas souberem em ciência de processos, mais a empresa começará a ser mais lucrativa organicamente, elas começarão a mudar para a configuração correta das mudanças por si mesmas. Se você conseguir a transparência do processo, pode começar a colaborar melhor com todos na equipe. Acabamos de falar sobre isso, mas para colocar à luz mais praticamente, se todos souberem, então a empresa está a saber. Então você pode saber se o seu não lucrativo, você pode saber se algum dos seus projetos não está funcionando. Você pode saber se você não está fornecendo valor para os clientes. Todas essas coisas vêm com essa dimensão simples de ser mais transparente com os processos. Quase parece indireto, para mim dizer que tudo o que você precisa fazer é fluir informações mais fortemente através da organização. Muitas coisas acontecerão naturalmente, parece Oh, como isso pode ser? É tão complicar todas as coisas que passamos por cima. Mas confie em mim, não importa onde você esteja, este é o primeiro passo para ter conversas significativas para obter alinhamento, para lidar com alguns dos obstáculos sobre os quais falamos e obter algumas dessas iniciativas avançando em sua organização. Porque não importa onde você esteja, você pode criar crescimento, automação e dimensionamento onde quer que esteja em uma escala menor. Isso faz parte de apenas construir uma cultura de melhoria contínua. Porque, honestamente, estive em tantos negócios onde todos já sabem como melhorar. Eles sabem quais mini-projetos executar. Eles sabem como realmente automatizar certas coisas como onde eles estão fazendo as mesmas coisas uma e outra vez. Mas em vez de agarrá-lo, falar com seus colegas e seus gerentes, eles estão esperando por instruções. Eles estão esperando por algum CEO ou alguma figura mítica no topo para dizer, nós precisamos executar este projeto agora ou esta é uma nova estratégia corporativa. Mas, na realidade, a melhoria contínua acontece na sua mesa todos os dias, independentemente do papel que você tem na organização. Se há algo que eu quero que você tire desta última parte, é que todas essas coisas que você comanda. Você comanda em sua mesa, você comanda em termos de como você interage e você fala sobre eles com seus colegas. Você sempre pode ajudar a si mesmo e ao negócio, concentrando-se em uma cultura de melhoria contínua com uma transparência de processo muito alta. 9. Juntos: Muito bem pessoal, estamos a chegar ao fim de como fazer crescer a sua empresa de forma rentável. Quero tirar algum tempo para juntar tudo e resumir o que conversamos e também falar com vocês sobre este exercício que vocês têm como parte deste curso. Ao amarrá-lo completamente, falamos sobre crescimento, falamos sobre automação, falamos sobre escalabilidade e também falamos sobre operações de balanceamento em projetos, que é uma camada mais fundamental para garantir que todas essas coisas ocorrer. Como, novamente, o crescimento está aumentando de forma estável a receita ao longo do tempo, automação está reduzindo os custos em grande parte em suas estruturas de tomada de decisão de processo e o dimensionamento está aumentando a capacidade com o mesmo custo ou menos variável. Mais uma vez, todas essas coisas levam projetos para alcançar. Equilibrar esses projetos de crescimento, automação e dimensionamento em relação aos processos operacionais e às demandas de suas operações contínuas é o truque para alcançar esse estado de unicórnios que otimiza o estado de crescimento, onde você poderia possivelmente estar crescendo o seu negócio e, ao mesmo tempo, reduzir o seu custo à medida que avança no tempo. Falamos sobre como a realidade impraticável, há muitos bloqueios para isso. Você tem política. Você tem a complexidade real de equilibrar todas essas coisas, vê-los como estávamos falando sobre elas, e então também falamos sobre como você, não importa quem você é e qual o papel que você tem na organização, pode começar a tornar a base para este tipo de trabalho mais fácil através da transparência do processo, por apenas estar ciente do que falamos hoje e contribuir para uma liderança bem pensada em torno de, hey, como melhorar continuamente nosso processamento e tentar fazer com que esses custos diminuam, ou certifique-se de que não estamos aumentando os custos à medida que contratamos novas pessoas. Ou se estamos fazendo esfregões ou barcos ou aspiradores ou apólices de seguro, como fazemos isso levando em conta os princípios de sustentar negócios rentáveis ao longo do tempo. Quando você enfrenta seu exercício, o exercício é destinado a você usar seu próprio negócio ou usar um negócio bem conhecido, ou usar o negócio de seu amigo e realmente tentar entender como qualquer modelo de negócio que é, porque esses conceitos se aplicam a todos os modelos de negócios, que essas definições se encaixam. Talvez até tire algum tempo com o exercício para ver quais estratégias diferentes você poderia usar e também como você pode identificar algumas dascoisas que usar e também como você pode identificar algumas das falamos nesta aula com o que está acontecendo na vida real. Porque o truque com esse tipo de conhecimento de negócios e conhecimento de processo, ou especificamente, é como eu vejo como ele se aplica no mundo real. Como eu realmente anexar o contexto às definições acadêmicas e torná-lo valioso para mim? Porque se não for isso, então são apenas pontos de discussão. É só mais jargão de negócios e é isso que estamos tentando combater. Estamos tentando combater o jargão de negócios ambíguo. Quando você trabalha durante seus exercícios, deixa perguntas, deixa comentários, conversa com seus colegas, entende como eles estão relacionando os conceitos seus negócios e como eles podem ajudá-lo com os seus, porque eu vou te dizer como um empreendedor e um empresário, falando essas coisas com seus amigos, ensinando uns aos outros, resolvendo problemas, é a melhor maneira de aprender e é a melhor maneira de expandir seu negócio e agora em frente, espero que possamos expandir seu negócio de forma mais lucrativa. Obrigado.