Como criar uma estratégia de marketing digital para seus pequenos negócios

2. Projeto de classe: O projeto para a aula de hoje é completar o modelo de estratégia de marketing digital que criei para você junto com as lições, cada exercício apresentado no modelo é projetado para ajudá-lo a concluir um de uma estratégia de marketing digital. Isso incluirá atividades em torno pesquisa de mercado, definição de objetivos, seleção de táticas de marketing, pesquisa competitiva e formas de medir o sucesso. A ideia é completar cada seção no final de cada aula relevante. Para que, ao final do curso, você tenha sua própria estratégia de marketing digital para tirar. Sua estratégia pode e deve ser refinada com o tempo. Portanto, a ideia deste modelo é fornecer a você um ponto de partida e fornecer algum foco e estrutura para o futuro. Eu recomendo voltar a cada seção após a conclusão do curso e preenchê-lo, bem como expandi-lo ao longo do tempo. Também recomendo revisar sua estratégia a cada poucos meses para ter certeza de que você ainda está indo na direção em que gostaria de liderá-la. E eu adoraria ver o que você cria. Então, por favor, publique suas estratégias de marketing concluídas na galeria do projeto. E eu vou ter certeza de dar uma olhada e adicionar quaisquer pensamentos e comentários. Então, como primeiro passo, faça o download do modelo de estratégia de marketing digital na seção de recursos para começar, e nos vemos na primeira lição. 3. O que é uma estratégia de marketing digital?: Antes de mergulharmos no curso, é importante entender o que realmente é uma estratégia de marketing digital. estratégia de marketing digital pode ser definida como um plano para atingir metas específicas relacionadas ao marketing. Usando canais digitais ou online, eles são uma boa estratégia que o ajudará a atingir seus objetivos de uma forma alcançável e realista. Os canais digitais que você seleciona para sua estratégia sempre dependerão quais são seus objetivos gerais e de quem é seu cliente-alvo. É por isso que uma boa estratégia de marketing sempre começa com olhar para dentro do seu negócio, quais desafios você enfrenta atualmente, quais canais você já usa atualmente, quais dados e pesquisas você já tem, além de olhar para fora em seu mercado e indústria em geral. Depois de fazer isso, você pode selecionar quais táticas e canais você usará para sua estratégia. Isso pode variar de coisas como otimização de mecanismos de pesquisa, pesquisa paga, publicidade on-line, marketing por e-mail, marketing conteúdo, marketing de mídia social. Realmente depende de quais são seus objetivos gerais, quais são seus desafios e quem é seu cliente-alvo. Neste curso, detalharemos estratégia de marketing digital nas seções a seguir, analisaremos uma análise da situação. Então, onde você está agora? Como definir objetivos inteligentes? O que você quer alcançar? E quando olharmos para a estratégia, você escolherá como posicionar seu aluno de oferta que você almeja com sua estratégia. E vamos analisar as táticas. Como exatamente você alcançará seus objetivos? E também olhando para o controle. Como você medirá seu sucesso? 4. Por que uma estratégia de marketing digital é importante?: Então, por que a estratégia de marketing digital é tão importante? Bem, em meus muitos anos de trabalho com marketing, já vi muitas vezes o erro comum que algumas empresas cometem com frequência é pular direto para as táticas sem antes perder tempo para entender o mercado e o cliente. Para dar um exemplo, pode ser realmente tentador pular nas últimas tendências de mídia social, como TikTok, porque todo mundo parece estar lá. No entanto, o que você precisa se perguntar é são seus clientes ou seus clientes-alvo. Usando a plataforma? É aí que eles passam o tempo? Caso contrário, talvez seja melhor direcionar seu tempo e recursos para outro lugar. Então, isso leva ao meu primeiro motivo pelo qual uma estratégia de marketing digital é tão importante. Em primeiro lugar, uma estratégia de marketing digital fornece orientação. Isso lhe dará uma boa indicação de onde colocar seu tempo e energia para obter os melhores resultados com base em onde seus clientes estão. Isso, por sua vez, economizará tempo e dinheiro a longo prazo e ajudará a melhorar seu ROI. estratégia de marketing digital ajudará você a ficar à frente da concorrência e se destacar on-line, entendendo que seu negócio, indústria e clientes-alvo lhe dará uma vantagem competitiva e permitem que você se diferencie e seja visível em todos os lugares certos. Também o ajudará a aumentar sua receita de vendas ou reconhecimento de marca, quaisquer que sejam seus objetivos, uma boa estratégia o ajudará a impulsionar o crescimento e atingir seus objetivos de negócios. Também ajudará você a otimizar seu marketing digital e refinar e melhorar continuamente. Na próxima seção, falaremos sobre como estruturar sua estratégia de marketing digital. 5. Como estruturar sua estratégia de marketing digital: Nesta seção, mostrarei o processo pelo qual normalmente ao criar uma estratégia de marketing digital usando a abordagem de pilha SaaS. Esse foi um dos modelos que me ensinaram durante meu mestrado em marketing. E foi desenvolvido por um profissional de marketing do Reino Unido chamado PR Smith nos anos 90. Então, estrela é um acrônimo e significa análise de situação, objetivos, estratégia, tática, ação e controle. Agora, como em qualquer modelo, ele tem seus prós e suas colunas. Eu realmente gosto disso. Eu o uso como base para todas as minhas estratégias. Como eu acho simples de entender e fácil de implementar. Neste curso, mostrarei o processo pelo qual costumo passar ao criar uma estratégia de marketing. Obviamente, isso pode ser adaptado, se necessário, às suas preferências pessoais. Mas ele fornece uma boa visão geral do que deve ser incluído em uma estratégia. Uma boa estratégia de marketing digital deve sempre começar com uma análise situacional. Isso está analisando sua situação atual para ajudar a responder à pergunta, onde estamos agora, existem muitas ferramentas e estruturas que podem ajudá-lo. Você está respondendo a essa pergunta, que abordaremos nas seções a seguir deste curso. A análise da situação envolverá analisar seu mercado, sua indústria, seus concorrentes, seus canais de marketing atuais, o que você está fazendo agora para destacar quaisquer oportunidades ou fraquezas, essa análise deve ser repetida com bastante regularidade, eu diria a cada seis meses ou mais. E isso ajudará a dar uma boa ideia do que está acontecendo em seu setor e em sua própria organização, e quais mudanças existem que o ajudarão a responder. E se você monitorar isso regularmente e responder às mudanças regularmente , isso ajudará a lhe dar uma boa vantagem competitiva e se diferenciar da concorrência. Em seguida, você quer definir seus objetivos. O que você deseja alcançar com sua estratégia de marketing digital? Você quer aumentar o reconhecimento da marca? Você quer aumentar as vendas ou a receita? Você quer aumentar o tráfego para o seu site? Ou talvez você queira aumentar a retenção de clientes. Existem tantos objetivos diferentes para você escolher. E isso realmente dependerá do seu negócio e de quais são suas metas gerais de negócios ou objetivos realmente importantes, porque eles definem a direção para o restante da sua estratégia. Vamos passar por algumas táticas para definir objetivos nas próximas lições. Em seguida, a seção de estratégia será uma visão geral de alto nível de como você planeja atingir seus objetivos. Isso incluirá coisas como como você planeja segmentar seu público? Quem exatamente você estará mirando? E como você vai se posicionar e se diferenciar da concorrência? Essas são perguntas realmente importantes a serem feitas antes mesmo de começar a considerar quais táticas você usará para atingir seus objetivos. É aqui que você faz referência e se baseia na análise da primeira seção para essas decisões estratégicas. Então, para a parte de táticas e ações da estratégia. É aqui que você escolherá as táticas e os canais de marketing específicos que usará para ajudar a atingir seus objetivos. Definir um plano de ação de como e quando eles serão implementados. Essa parte é muito importante para garantir que a estratégia permaneça no caminho certo. Portanto, a parte final de qualquer estratégia de marketing digital é a seção de controle. Nesta seção, você verá como monitorará o desempenho. Certifique-se de estar no caminho certo para atingir seus objetivos. Esta seção incluirá coisas como quais métricas você analisará com que frequência as verá. Quem será responsável e quais ferramentas você precisará também para relatar as diferentes táticas, é improvável que você acerte tudo na primeira vez. monitoramento e a avaliação constantes permitirão que você adapte e mude suas táticas, se necessário, para garantir que você atinja suas metas e objetivos. Na próxima lição, analisaremos análise da situação e quais modelos você pode usar para analisar onde você está agora com mais detalhes. 6. Análise de situação - Onde você está agora?: O objetivo de uma análise da situação é identificar onde você está agora. Isso inclui quem você é, o que você faz, o que está funcionando atualmente, o que não está funcionando atualmente e quais fatores internos e externos estão afetando seus negócios. Deve ajudar a traçar um quadro de onde você está atualmente e quais desafios, ameaças e oportunidades existem que sua estratégia pode ajudar a lidar com a análise da situação em várias áreas. Eu dividi cada um deles e os cobriremos separadamente nas próximas lições. Para esta lição, analisaremos onde você está usando um modelo de análise swat. Existem vários modelos e técnicas que você pode usar para analisar sua situação atual. Mas eu realmente gostei do modelo swat , pois gosto muito de sua simplicidade. Uma análise da SWAT analisa seus negócios atuais, pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças. Os pontos fortes e fracos tendem a ser pontos fortes e fracos internos, então coisas que você pode controlar. Considerando que as ameaças e oportunidades são onde você olhará mais para fora e para fora da sua empresa. Olhando para o mercado da indústria e os concorrentes, geralmente são coisas que têm menos probabilidade de estar sob seu controle. Então, os pontos fortes, você estaria olhando para o que você faz atualmente bem como um negócio. O que há de único na sua empresa ou na sua marca? Que coisas positivas os clientes dizem sobre sua empresa? Então, olhando para avaliações de clientes ou mídias sociais, quais canais de marketing não poderiam ter o melhor desempenho para você? E quais vantagens competitivas você tem ou pontos fracos? Você pode ver quais áreas do seu negócio poderiam ser melhoradas. Há algum canal de marketing baixo desempenho para você? Você tem algum problema atualmente com recursos ou habilidades? Talvez seu site esteja um pouco desatualizado. Talvez você não tenha muito orçamento ou oportunidades de marketing. Você pode verificar se você tem alguma lacuna em sua linha de produtos ou serviços atuais. Você tem algum canal de marketing que não está usando o que seus concorrentes estão? Você gostaria de melhorar certos canais de marketing estão focando novas áreas. Que tal o mercado estar crescendo? Existem oportunidades para você lá? Então, para ameaças, você estaria analisando coisas como todas as mudanças ou tendências do setor que podem ameaçar seus negócios no futuro, tendências de mercado, mudanças de comportamento do consumidor, todas as ameaças de concorrentes novos ou existentes, e também olhando quaisquer tendências ambientais ou econômicas. Então você pode estar pensando, onde posso ir para obter todas essas informações para minha análise swot? Bem, algumas ideias ou lugares que você pode ir para obter a pesquisa é que você pode perguntar à sua equipe, se você tiver uma. Eu recomendaria perguntar especialmente àqueles que estão voltados para o cliente. Por exemplo, a equipe de atendimento ao cliente ou a equipe de vendas. Porque essas pessoas lidarão com seus clientes todos os dias e definitivamente teremos algumas informações valiosas para compartilhar. Você também pode perguntar diretamente aos seus clientes. Então, olhando para coisas como pesquisas de clientes ou enquetes, você pode colocar uma enquete em seu site ou em suas páginas de mídia social. Olhando para suas mídias sociais em geral, quaisquer comentários ou avaliações que você possa ter sobre lá ou lá, quaisquer temas recorrentes, quaisquer reclamações e comentários positivos. Também olhando para suas avaliações gerais, se você as tiver em seu site, o Google Analytics é um ótimo lugar para se ir. Informações para sua análise SWAT também. Qualquer análise de mídia social à qual você tenha acesso. Se você tem alguma pesquisa anterior, é realmente um bom momento para descobrir isso agora, mídias sociais concorrentes também são muito boas para dar uma olhada em seus sites. E qualquer site da indústria também. E relatórios do setor, como Mintel, quaisquer relatórios do governo relacionados ao seu setor. Ah, muito útil também. Uma das desvantagens do modelo trocado é que ele não permite esperar uma força sobre outra, por exemplo, ou uma fraqueza sobre outra. Portanto, é uma boa ideia , depois de fazer sua análise swot priorizar os pontos que são mais importantes. Então, o que eu gostaria que você fizesse agora é acessar seu modelo de estratégia de marketing digital, que eu forneci para você na seção de recursos do projeto. Para o projeto de primeira classe, quero que você preencha a primeira seção da análise situacional. Isso inclui uma breve visão geral do seu negócio, incluindo quem você é, o que você faz, quais canais de marketing você faz atualmente e quaisquer desafios que você possa enfrentar. Também incluí um modelo de análise swat para você preencher. Eu recomendaria que você concluísse isso brevemente agora. Mas então você volta a isso depois do curso e depois de ter tido a chance de fazer sua pesquisa mais aprofundada, abordaremos mais nas próximas duas lições sobre como analisar seu concorrente e seu mercado e indústria. 7. Análise de situação - Como pesquisar seu mercado: Nesta aula, falaremos sobre como pesquisar seu mercado ou setor. Uma boa estratégia de marketing deve sempre conter alguma pesquisa sobre o mercado ou setor em que você a opera. Então, algumas ideias ou lugares que você pode ir para encontrar pesquisas em seu mercado incluem associações comerciais que salvam seu setor, sites do governo, sites de pesquisa do setor como Mintel, the Office das Estatísticas Nacionais, Google Trends, respondem ao público e às mídias sociais. Existem muitas ferramentas e modelos que você pode usar para unir todas as suas pesquisas. Mas um dos meus favoritos é chamado de modelo PESTEL. E esse é um modelo que analisa fatores externos e internos que podem afetar seu negócio e influenciar sua estratégia. Então PESTEL é um acrônimo e significa político, econômico, social, tecnológico, ambiental e legal. O que você faria para realizar uma análise PESTEL seria olhar para as coisas políticas que podem impactar seus negócios. Coisas como políticas do governo local, restrições comerciais, tributação, coisas assim que você acha que impactariam seus negócios. Econômico seria coisas como o custo de vida, taxas de desemprego, inflação, renda disponível, fatores sociais podem ser coisas como crescimento populacional, distribuição etária, educação, estilo de vida e tendências. Tecnológico. Você estaria olhando para coisas como inovações, automação e IA, crescimento tecnológico, coisas legais como legislação trabalhista, sindicatos, leis de direitos autorais, saúde e segurança. Proteção ao consumidor GDPR. E ambiental seriam coisas como clima, desastres naturais, políticas ambientais, mudanças climáticas, poluição, etc. Então, o que você faria é revisar os fatores que você identificou e se perguntar qual o impacto que eles têm em sua estratégia. O que você poderia fazer para evitar ou reduzir quaisquer impactos negativos desses fatores? Esses fatores destacam alguma oportunidade ou ameaça que a empresa possa enfrentar? E então, o que você também pode fazer no final deste exercício é voltar à sua análise swot e usar sua análise aqui para preencher mais da seção de oportunidades e ameaças em sua análise swot. Agora, eu gosto muito do modelo PESTEL. Acho que é uma boa ferramenta para ajudar as empresas a entender quais ameaças internas e externas podem afetar seus negócios no futuro e podem impactar a estratégia. Ele tem algumas críticas. Há pessoas que pensam que é um pouco simplista. No entanto, eu diria que é um bom ponto de partida. E qualquer pesquisa que você fizer agora sempre pode ser construída em uma data posterior. Então, o que eu quero que você faça agora para o seu projeto de classe é voltar ao seu modelo de estratégia de marketing digital. E aí você verá que eu forneci um modelo de análise PESTEL. Então, tudo que eu quero que você faça é começar a pensar sobre essas áreas para o seu negócio e apenas preencher alguns pontos em cada título. Não se preocupe se não for abrangente, mas neste estágio, porque você sempre pode voltar a ele mais tarde, quando tiver alguns dados mais robustos. Na próxima lição, falaremos sobre como pesquisar seus concorrentes. 8. Análise de situação - Como pesquisar seus concorrentes: Nesta lição, falaremos sobre pesquisa competitiva para ter clareza sobre sua estratégia e onde você se encaixa no seu mercado É importante realizar pesquisas com concorrentes. Isso pode ajudá-lo a identificar oportunidades e melhorar seu próprio marketing. Nesta parte da estratégia, você deve se fazer perguntas como quem são seus concorrentes, qual é o tamanho deles e quanta receita eles geram? Como eles competem? Eles competem em preço, produto, atendimento ao cliente, reputação, quais são seus principais diferenciais? Quais canais eles usam? Como é o site deles? Quais plataformas de mídia social eles usam? Como é o conteúdo deles? Quais são seus pontos fortes e fracos? Você pode estar se perguntando quais são as melhores maneiras de pesquisar seus concorrentes. Então, algumas das minhas dicas também são para assinar boletins informativos competitivos. Visite os sites dos concorrentes, visite suas páginas de mídia social. Você também pode usar as ferramentas de análise da concorrência. Existem muitos disponíveis por aí, como SimilarWeb, SEM rush, Buzzsumo, embora alguns você tenha que pagar. Há também a biblioteca de anúncios do Facebook, que permite pesquisar todos os anúncios que estão ativos no momento. Eu provavelmente diria para dedicar algum tempo uma vez por mês para examinar seus concorrentes, sites sociais e da web, capturas de tela, exemplos e mantê-los em pastas. E certifique-se de colocá-lo em seu calendário para que isso aconteça pelo menos uma vez por mês. Então, você verá em seu modelo de estratégia de marketing digital que eu forneci a você uma tabela de pesquisa de concorrentes. O que eu quero que você faça para o seu projeto de classe é completar esta tabela de pesquisa de concorrentes para alguns de seus concorrentes mais próximos. Não se preocupe em se aprofundar no momento, só que isso é apenas um ponto de partida. Portanto, eu recomendaria apenas dar uma olhada em seus concorrentes, mídias sociais e sites como ponto de partida. Na próxima lição, abordaremos como entender seus clientes-alvo. 9. Análise de situação - Compreender seu cliente alvo: Nesta lição, falaremos sobre seu cliente-alvo. Você quer segmentar com sua estratégia. Essa parte da estratégia é crucial porque determina quais táticas, quais conteúdos e quais canais de marketing você usa, bem como as mensagens e o tom que você usará no futuro. Então, quem é seu público atual? É uma boa ideia, neste estágio, começar com quem são seus clientes atualmente e quais são suas motivações para fazer isso, eu recomendaria criar uma persona de cliente. Isso ajuda você a visualizar seu cliente e trazê-lo à vida no passado. Quando crio personas de clientes, gosto de imprimi-las e colocá-las na minha parede para me lembrar com quem estou falando durante todo o meu marketing. Se sua empresa tem vários públicos, eu recomendaria, para os fins deste exercício, apenas escolher um para você segmentar com sua estratégia. Isso ajudará a manter sua segmentação e mensagens mais focadas. Você sempre pode criar novas personas e novos planos de segmentação posteriormente. Portanto, uma persona do cliente deve sempre se basear dados e pesquisas robustos para evitar que você tome decisões incorretas, é uma boa ideia dar uma olhada em quais dados você tem sobre seus clientes existentes para ajude a construir uma persona. Então, coisas como informações demográficas, idade, grupo, localização, mais pesado ou características, o que as mídias sociais e os sites usam hoje. Dados como esse podem ser encontrados usando suas análises, páginas de mídia social, seu próprio banco de dados, pesquisas ou entrevistas de feedback de clientes, pesquisa de palavras-chave, formulários de captura de sites, bem como qualquer anterior pesquisa que você pode ter feito. Sua persona de cliente pode ser tão detalhada ou simples quanto você quiser, mas deve ajudá-lo a focar sua estratégia e táticas e atrair visitantes, leads e clientes de alto valor para sua empresa que você terá mais chances de reter ao longo do tempo. Para começar, tente preencher a seção de persona do cliente para seu cliente-alvo no modelo de estratégia de marketing digital, não se preocupe se você não tiver nenhum dado sobre seu cliente nesta fase, idealmente, uma persona seria baseada em dados e pesquisas, mas você sempre pode começar com o que você tem e depois preencher mais detalhes em uma data posterior. E é algo que pode ser construído ao longo do tempo. Na próxima lição, analisaremos a definição de objetivos inteligentes para sua estratégia. 10. Como definir objetivos SMART para sua estratégia: Nesta lição, falaremos sobre como definir objetivos para sua estratégia de marketing digital. Os objetivos ajudam a esclarecer para onde você está indo com sua estratégia? O que você quer alcançar? Sua estratégia e seus objetivos sempre devem estar intimamente ligados às suas metas gerais de negócios. Por exemplo, se o objetivo do seu negócio é aumentar o reconhecimento de sua marca, sua estratégia de marketing digital deve conter objetivos para ajudá-lo a atingir essa meta geral de negócios. Seus objetivos também devem levar em consideração quaisquer pontos fracos ou oportunidades que você queira abordar após a análise da situação, antes de definir seus objetivos de marketing digital para essa estratégia, a primeira coisa que você precisa fazer é pensar sobre quais são seus objetivos gerais de negócios. Você pode ter muitos objetivos de negócios, mas os propósitos deste exercício, eu recomendaria focar em um objetivo que você deseja abordar com a estratégia. Então, por exemplo, você quer aumentar o reconhecimento da sua marca? Você quer aumentar as vendas ou a receita? Você quer atrair um novo grupo de clientes? Você quer aumentar a fidelidade com seus clientes existentes? Existem muitos objetivos que você pode ter para o seu negócio, mas tentar escolher um que considere importante para expandir seus negócios. Depois de escolher sua principal meta de negócios, tente pensar sobre quais objetivos de marketing digital você poderia definir para ajudá-lo a atingir sua meta. Eu aconselharia sobre não mais do que três objetivos para ajudar a manter o foco da sua estratégia. Os objetivos sempre devem ser inteligentes. Smart significa específico, mensurável, alcançável, realista e com limite de tempo. Então, por que os objetivos devem ser inteligentes? Objetivos inteligentes garantirão que sejam claros e impedirão que você estabeleça metas vagas ou amplas. Eles também oferecem a oportunidade de avaliar seu sucesso, estabelecendo benchmarks para si mesmo e certificando-se de definir objetivos sensatos que sejam realistas e alcançáveis. Isso significa que qualquer trabalho desnecessário que seja relevante ou que possa afastá-lo do que é importante será reduzido ou cortado. E isso lhe dá um começo e um fim claros a serem seguidos para alcançar seus objetivos. Então, vamos ver um exemplo de um objetivo inteligente. Então, digamos que neste exemplo, você queira aumentar o tráfego do seu blog. Portanto, no primeiro subjetivo, aumento do tráfego do blog é muito vago. Não há indicação de quanto você deseja aumentar o tráfego do seu blog. Não há indicação de prazo. O que significa que seria muito difícil medir se esse objetivo foi cumprido ou não. Mas então, se você olhar para o segundo objetivo, fica muito claro quanto tráfego de blocos precisa ser aumentado e em que período de tempo ele será medido e como será feito. Então, o segundo exemplo é um exemplo de um objetivo inteligente. Isso significa que ele pode ser medido com muita clareza. Outra coisa a se pensar é em termos do maior escolhido. Então, por exemplo, neste exemplo, o aumento de cinco por cento, você precisa ter certeza de que isso é realista para o seu negócio com base no desempenho passado, recursos atuais e na análise que você fez em a análise da situação garante que a figura escolhida seja realista. Então, o que eu quero que você faça agora para o seu projeto de classe é acessar o modelo de estratégia de marketing digital e criar três objetivos de marketing digital inteligente para ajudá-lo a alcançar seu principal objetivo de negócios. 11. Definir a direção para sua estratégia: Nesta lição, falaremos sobre como definir a direção da sua estratégia. Na seção de estratégia, você precisa detalhar como vai atingir os objetivos que definiu. Esta parte reúne todas as suas pesquisas e oferece uma visão geral de alto nível. Como você vai chegar onde quer estar? Nesta seção, você precisa pensar em segmentação, segmentação e posicionamento. Se você nunca ouviu falar desses termos antes, segmentação se refere ao processo de dividir seu público em grupos menores com necessidades e motivações semelhantes. Isso permite que você direcione suas mensagens muito mais de perto. Você pode ter muitos grupos diferentes de clientes que compram de você e que deseja segmentar. E cada grupo exigiria segmentação separada com mensagens diferentes projetadas para atender às suas necessidades individuais. Como alternativa, você pode escolher um mercado-alvo, por exemplo, aquele que está mais alinhado com seus objetivos gerais ou que oferece mais potencial. Depois de escolher seu público-alvo, você precisa pensar em como posicionar sua marca em relação à concorrência. É aqui que entra a pesquisa da concorrência. Então, qual é a sua posição de venda exclusiva? Por que seu cliente-alvo deve escolher você em vez de seus concorrentes? Seu produto ou serviço resolve um problema que eles têm? Pense no seu y. Uma maneira de visualizar isso é criando um mapa perceptivo para o seu setor. Concentre-se no que é importante para seus clientes e veja onde você e seus concorrentes chegam ao mapa dependendo do seu produto ou serviço. Você também pode considerar a estratégia de preços aqui e como você considerará seus preços em relação à concorrência. Então, o que eu quero que você faça agora é concluir as atividades na seção de estratégia do seu modelo de estratégia de marketing para download. Como você já descreveu seu cliente-alvo e a seção de análise do cliente, considere como você posiciona sua marca para atraí-lo e preencha o mapa de posicionamento da marca. Considere também sua USP. Por que seus clientes-alvo devem escolher você? Que mensagem você usará para atrair seu público-alvo? Na próxima lição, abordaremos como escolher suas táticas de marketing digital. 12. Como escolher suas táticas de marketing digital: Ok, então agora você tem sua estratégia de nível superior. Esta seção é sobre como exatamente você chega lá? Quais táticas de marketing digital você usará para ajudá-lo a atingir seus objetivos? Antes de entrarmos nesta lição, eu só queria dar uma definição muito rápida sobre as diferenças entre estratégia e tática. Estratégia é o plano de nível superior que define para onde você quer ir. Considerando que as táticas são as etapas e ações individuais que você tomará para chegar lá. As táticas que você escolher dependerão muito do objetivo que você definiu, orçamento que você tem e do grupo de clientes que você está segmentando. Eles também devem estar vinculados à análise que você fez na seção anterior. Então, por exemplo, havia algum canal que você não está usando no momento e há uma lacuna lá, ou há algum canal que seus concorrentes estão usando e você não está? Esses são os canais que você pode explorar na seção de táticas da sua estratégia. Cada tática que você escolher deve ser justificada pela pergunta essa tática está ajudando a atingir nossos objetivos? Se não, talvez não seja a tática certa para você. Você também deve indicar exatamente o que deseja fazer para cada tática e as ações que tomará até quando. Por exemplo, se você decidir usar o e-mail marketing, quais e-mails enviará e quando você já tem um provedor de serviços de e-mail? Isso é algo que você precisa pesquisar? Você tem orçamento para um provedor de serviços de e-mail? Você tem uma equipe de design para criar modelos? Todas essas perguntas são coisas sobre as quais você precisa pensar nesta seção. Então, vamos dar uma olhada em um exemplo. Digamos que você seja um pequeno varejista de moda on-line voltado para mulheres de 18 a 25 anos. Um dos seus objetivos inteligentes é aumentar o tráfego do site dez por cento no próximo trimestre em comparação com o ano anterior. Voltando à pesquisa da persona do cliente e aos seus dados do Google Analytics, você sabe que uma grande porcentagem do seu tráfego atual vem das mídias sociais. Mas uma oportunidade da sua análise swot é que você não tem presença e TikTok, mas seus concorrentes parecem se sair bem lá. Com base na análise de sua concorrência. Você também sabe que essa plataforma é popular entre o público-alvo do seu cliente-alvo. Bem, se suas táticas poderiam ser mídias sociais, mas sua ação poderia ser focar na criação uma conta TikTok e calendário de conteúdo, postagem regular com o objetivo de direcionar tráfego para o seu site. Outra ação talvez seja contratar um novo funcionário para gerenciar e aumentar as mídias sociais. Se essa fosse uma marca diferente com um grupo demográfico diferente, por exemplo, se fosse um negócio, porcos e outros negócios que não o TikTok provavelmente não seriam apropriados, mas o LinkedIn talvez um melhor opção do ponto de vista do marketing digital, existem muitas táticas que você pode escolher para sua estratégia. E isso, novamente, dependerá seus objetivos e de seu cliente-alvo. Algumas táticas que você pode usar incluem mídia social, marketing por e-mail, SEO, pesquisa paga, marketing de conteúdo, marketing de vídeo, marketing de influência, publicidade on-line, marketing de afiliados e seu sites próprios. Não escolha táticas por causa disso. Certifique-se de que eles estejam sempre vinculados aos seus objetivos gerais, público. E o que você quer alcançar. O que eu gostaria que você fizesse agora é acessar o modelo de marketing digital e escolher pelo menos uma tática para cada objetivo definido na seção anterior. Então, o que exatamente você planeja fazer para cada um e por que escolheu cada tática. No próximo vídeo, falaremos sobre como você pode medir o sucesso de sua estratégia de marketing digital. 13. Como medir o sucesso da sua estratégia de marketing digital: O estágio final, ou uma estratégia de marketing digital, é como você medirá o sucesso. Isso é muito importante para garantir que você permaneça no caminho certo e atinja seus objetivos. Você precisa pensar sobre o que vai medir e com que frequência. Eu recomendaria definir KPIs ou indicadores-chave de desempenho para cada tática vinculada aos objetivos definidos. Eu também recomendaria monitorá-los semanalmente para garantir que você esteja no caminho certo. Você também precisará pensar em quem medirá o progresso das táticas e objetivos e quais sistemas e ferramentas você pode precisar para fazer isso. Alguns exemplos são KPIs que você pode querer medir incluem custo por aquisição de cliente ou CPA, custo por clique ou CPC, retorno sobre o investimento ou ROI, retorno sobre gastos com publicidade ou ROAS, taxas de conversão, visitantes ou tráfego do site, engajamento em mídias sociais, compartilhamentos, comentários, salvamentos, etc. receita de vendas lidera a retenção de clientes. Pontuação do Net Promoter ou NPS. Ou para marketing por e-mail, coisas como taxas de abertura, taxas de cliques, taxas de cancelamento de inscrição. Novamente, os KPIs que você escolher variam dependendo de quais são seus objetivos. O que você quer medir. E tenha cuidado para não escolher KPIs que sejam mais parecidos com métricas de vaidade. Coisas como curtidas nas redes sociais ou seguidores ou cliques apenas em e-mails. Você precisa ter certeza de que os KPIs escolhidos são aqueles que ajudam a medir se você atingiu seus objetivos. Só para dar um exemplo de como você pode selecionar KPIs, usarei o exemplo de mídia social novamente da lição anterior. Então, digamos que se seu objetivo geral era aumentar o tráfego do site, uma das táticas era criar uma conta TikTok e postar regularmente lá. Portanto, o KPI nesse caso seria monitorar o tráfego do site do TikTok. Isso poderia ser monitorado semanalmente e a estratégia poderia ser ajustada dependendo do desempenho. Se não monitorássemos isso neste estágio, não saberíamos se não estava funcionando bem por algum motivo e talvez não atinjamos o objetivo a tempo. Ou, se estamos monitorando o desempenho do conteúdo do TikTok, podemos ver qual conteúdo está indo bem, qual conteúdo não está indo bem e podemos otimizar o conteúdo que está indo bem. Poderíamos testar versões diferentes e tentar melhorar o conteúdo que não está funcionando bem, então podemos parar de usar esse conteúdo ou tentar ajustá-lo para ajudar no desempenho. Quais são algumas maneiras pelas quais você pode medir o progresso? Dependendo de suas táticas, você pode medir o progresso usando o Google Analytics. Você pode usar seu próprio banco de dados ou sistema de CRM. Você pode usar estatísticas do seu provedor de serviços de e-mail ou insights ou análises de mídia social. Uma dica que eu teria é criar um painel no Excel ou no Google Analytics com os KPIs para cada objetivo que você definiu a maioria deles semanalmente e ajustar com base no que funciona e no que não nesta fase ou quando a estratégia estiver concluída, eu também recomendaria que você criasse um plano físico. Então, como um gráfico de Gantt ou talvez um quadro em uma ferramenta como o Trello ou o Microsoft Planner. Com todas as suas táticas e tarefas, você pode atribuí-las às pessoas, dar-lhes prazos. E isso garantirá que as coisas realmente sejam feitas dentro dos prazos e que os objetivos tenham uma boa chance do que estão sendo cumpridos. Finalmente, é realmente importante, com qualquer estratégia de marketing digital, revisar e refinar continuamente o que você está fazendo para ter certeza de que está fazendo o melhor que pode? Eu me certificaria de examinar os KPIs pelo menos uma vez por semana. E então você pode ver o que está funcionando bem e fazer mais disso e abordar as áreas em que você pode não estar se saindo tão bem. No exercício final deste projeto, eu gostaria que você se dirigisse ao modelo de marketing digital e sugerisse um a dois KPIs para que você possa medir a tática de RP em sua estratégia de marketing. Eu também gostaria que você descrevesse com que frequência você medirá essas métricas e quais ferramentas você usará também. 14. Obrigado!: Isso nos leva ao final da aula. Muito obrigado por assistir. Eu realmente espero que você tenha gostado e que tenha aprendido algo novo. Também espero que esta aula tenha lhe dado a confiança e o conhecimento para criar sua própria estratégia de marketing digital para seu próprio negócio. Lembre-se de que esse é apenas o começo da sua jornada de marketing. E espero que agora você tenha no início uma estratégia de marketing digital que possa refinar com o tempo e usada para ajudar a expandir seus negócios. O objetivo desta aula foi fornecer uma visão geral ampla do que é uma estratégia de marketing digital e como estruturá-la. Foi para dar a você um ponto de partida e fornecer um modelo que você possa usar para frente. Uma boa estratégia de marketing sempre deve ser construída com base em dados e pesquisas robustos. Portanto, embora este curso tenha sido um bom ponto de partida, eu recomendaria que, antes de tomar qualquer decisão para o seu negócio, você voltasse e apresentasse as seções em que os dados e a pesquisa são necessários. Isso garantirá que você não esteja tomando nenhuma decisão com base em suposições. E todas as decisões que você toma são estratégicas e baseadas em dados e pesquisas. Se você estiver interessado em aprender sobre a estratégia de marketing digital com mais profundidade e uma visão geral mais detalhada de como concluir as diferentes seções da estratégia. Então, siga-me no Skillshare e fique atento aos vídeos futuros. Fique à vontade para publicar seus projetos na galeria de projetos, seja essa a estratégia inteira ou apenas seções da estratégia. Eu realmente adoraria ver o que você fez e vou dar uma olhada neles e fornecer feedback. Se você tiver alguma dúvida para mim, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo via Skillshare ou através do meu site. Eu ficaria muito feliz em responder a quaisquer perguntas ou oferecer qualquer esporte que você possa precisar com seu marketing digital. Obrigado novamente por assistir, e nos vemos no próximo vídeo. Tchau por enquanto.