Aumente seus pequenos negócios com mídias sociais: como criar uma estratégia de mídia social vencedora | Louise Laurie | Skillshare
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Aumente seus pequenos negócios com mídias sociais: como criar uma estratégia de mídia social vencedora

teacher avatar Louise Laurie, Marketing Strategy & Courses

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Aulas neste curso

    • 1.

      Olá!

      2:16

    • 2.

      PROJETO DO CURSO 

      1:03

    • 3.

      Por que as mídias sociais?

      5:40

    • 4.

      Configurando seus objetivos de mídia social

      4:44

    • 5.

      Quem são seus clientes?

      6:33

    • 6.

      Como realizar uma auditoria de redes sociais

      3:45

    • 7.

      Escolhendo suas plataformas de mídia social (parte 1)

      7:42

    • 8.

      Escolhendo suas plataformas de mídia social (parte 2)

      4:45

    • 9.

      Dicas para criar conteúdo de mídia social

      8:29

    • 10.

      Gerenciando seu conteúdo de mídia social

      2:50

    • 11.

      Dicas para impulsionar o engajamento das mídias sociais

      7:11

    • 12.

      Ferramentas úteis de mídia social para economizar tempo

      7:10

    • 13.

      Monitorizando seu desempenho nas redes sociais

      3:41

    • 14.

      Considerações finais

      1:27

  • --
  • Nível iniciante
  • Nível intermediário
  • Nível avançado
  • Todos os níveis

Gerado pela comunidade

O nível é determinado pela opinião da maioria dos estudantes que avaliaram este curso. Mostramos a recomendação do professor até que sejam coletadas as respostas de pelo menos 5 estudantes.

704

Estudantes

3

Projetos

Sobre este curso

Como proprietário de pequenas empresas, você quer criar uma estratégia de mídia social para seus negócios, mas não sabe por onde começar? Se assim for, este é o curso para você!

Esta aula foi projetada para equipar pequenos empresários com estratégias eficazes para alavancar o poder das redes sociais.

O que você aprenderá?

  • Você explorará as vantagens de usar as redes sociais como ferramenta de marketing e aprender a definir objetivos claros nas redes sociais para medir o sucesso da sua campanha.
  • Descubra como aprofundar a compreensão de seus clientes para permitir uma abordagem personalizada da sua presença nas redes sociais.
  • Aprenda a realizar uma auditoria nas redes sociais e obtenha uma visão geral das plataformas populares nas redes sociais adequadas para seus negócios.
  • Nenhuma estratégia de mídia social está completa sem conteúdo convincente, então vamos aprofundar dicas e truques para criar posts de mídia social engaging
  • Descubra ferramentas que ajudarão a economizar tempo, aumentando seu desempenho nas redes sociais.
  • Por fim, discutiremos o monitoramento do desempenho das suas redes sociais para acompanhar o progresso e melhorar suas necessidades.

Leve suas pequenas empresas para o próximo nível com uma forte estratégia de redes sociais

Por que você deve fazer esta aula?

Na era digital de hoje, ter uma forte presença online não é mais opcional para empresas, é essencial. Se você é proprietário de pequenas empresas, as redes sociais são um transformador de jogos que permite competir com concorrentes maiores e alcançar públicos globais, a uma fração do custo.

Ao entender e implementar as estratégias ministradas nesta aula, você poderá navegar efetivamente no cenário das redes sociais, criar conteúdo envolvente que ressoe com seu público e, em última análise, gerar mais tráfego e vendas para seus negócios.

Quer seja novato nas redes sociais ou apenas esteja buscando melhorar seus esforços existentes, esta aula fornecerá o conhecimento e as ferramentas necessárias para posicionar sua marca com sucesso no espaço das redes sociais.

Comece a crescer seus pequenos negócios hoje com uma estratégia vencedora de redes sociais.

Para quem é esse curso?

Esta aula é ideal para proprietários de pequenas empresas, freelancers, estudantes ou qualquer pessoa que queira criar uma estratégia de marketing de mídia social. Esta aula é perfeita para iniciantes e aqueles com pouco ou nenhum conhecimento prévio da estratégia de marketing de mídia social.

Materiais/recursos

Você não precisa de nenhum equipamento/recursos extras. Um modelo de estratégia é fornecido na seção recursos, que completaremos juntos como parte dos projetos de aula.

Se você tiver alguma dúvida, sinta-se livre para me contatar no Instagram ou através do meu site, e confira meu curso de Skillshare sobre estratégia de marketing digital para saber mais sobre como criar uma estratégia de marketing digital geral para seus negócios.

Vamos começar!

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Louise Laurie

Marketing Strategy & Courses

Top Teacher
Level: Beginner

Nota do curso

As expectativas foram atingidas?
    Superou!
  • 0%
  • Sim
  • 0%
  • Um pouco
  • 0%
  • Não
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Transcrições

1. Olá! : Como proprietário de uma pequena empresa, você costuma achar que as mídias sociais são opressoras Você quer começar a usar mídias sociais para o seu negócio, mas não sabe por onde começar Ou talvez você queira aprender como otimizar sua estratégia atual de mídia social. Se sim, então este é o curso para você. Olá a todos. Meu nome é Louise e trabalho com marketing digital agora, mas há mais de 12 anos como gerente de marketing em vários setores, incluindo agências de inalação e marketing Tenho mestrado em comunicação de marketing digital e também tenho muita experiência com mídias sociais especificamente, tanto como parte da minha carreira quanto no crescimento do meu próprio blog pessoal. Eu também ajudo pequenas empresas com sua estratégia de marketing de mídia social por meio meus projetos freelance e cursos de marketing digital marketing de mídia social pode ser opressor Existem tantas plataformas e, além disso, as coisas estão mudando constantemente. Como uma pequena empresa, pode ser difícil acompanhar ou até mesmo saber por onde começar. A mídia social também não é uma vitória rápida. Pode levar tempo e paciência para criar uma presença e ter sucesso É crucial entender seu público e publicar conteúdo de qualidade que ressoe com Neste curso, quero compartilhar minhas próprias dicas de estratégia de mídia social que aprendi ao longo dos anos para ajudar você a se sentir um pouco menos sobrecarregado e ser capaz de começar sua estratégia de mídia social Esta aula é ideal para iniciantes, estudantes ou proprietários de pequenas empresas que desejam aprender sobre os benefícios das mídias sociais e as maneiras pelas quais elas podem ser usadas de forma eficaz. Ao final desta aula, você deve ter uma boa ideia de como iniciar sua estratégia de mídia social usando os modelos fornecidos na seção de projetos e recursos Você também receberá algumas dicas práticas para aumentar o engajamento nas mídias sociais criar um conteúdo incrível para mídias sociais Você não precisa de nenhuma ferramenta específica para fazer esse curso, apenas um computador e uma conexão com a internet. Estou animado para começar. Então, se tudo isso parece interessante para você, nos vemos na aula 2. PROJETO DO CURSO : Nos projetos de aula, eu adoraria que você criasse sua própria estratégia de mídia social para sua empresa. Eu forneci um modelo de estratégia de mídia social na seção de projetos e recursos, que eu recomendo que você acesse e baixe. Agora, examinaremos as seções deste modelo durante o curso, com algumas outras turmas tendo atividades para concluir no final. No final deste curso, final deste curso, eu realmente adoraria que você compartilhasse com a turma uma seção de sua estratégia concluída, pode ser suas metas de mídia social, sua análise de concorrentes, sua auditoria de mídia social compartilhe com a turma ou fique à vontade para me fazer qualquer pergunta e ficarei muito feliz em ajudar ou fornecer qualquer feedback. Agora, passaremos para a primeira aula deste curso, que é: por que você deve usar as mídias sociais para sua empresa? 3. Por que as mídias sociais?: Em primeiro lugar, por que mídias sociais? Se você tem uma pequena empresa, pode se perguntar se tem tempo para se dedicar às mídias sociais ou se valerá a pena Uma pesquisa recente com PMEs do Reino Unido destaca que 48% dizem que as mídias sociais são essenciais para manter seus negócios. Nesta seção, quero analisar alguns dos benefícios das mídias sociais. Mostre por que você deve considerar a inclusão mídias sociais em sua estratégia de marketing. Em primeiro lugar, as mídias sociais ajudam você a aumentar o reconhecimento da sua marca Em janeiro de 2023, havia mais de 57 milhões de usuários ativos de mídia social no Reino Unido, ou 84% da população Uma pesquisa realizada pelo índice global da web mostra que 60% da população mundial usa mídias sociais, com o tempo médio diário gasto nas mídias sociais totalizando 2 h 24 min. Isso mostra o alcance potencial das mídias sociais e o quanto elas podem ser importantes para aumentar a visibilidade de sua marca e alcançar novos clientes. Se sua marca não estiver nas mídias sociais, você pode estar perdendo clientes em potencial que talvez não consigam encontrar você. Por que isso é importante? Bem, de acordo com pesquisas recentes, 90% das pessoas dizem que compram de marcas que seguem nas mídias sociais. E mais de 22% estão usando as mídias sociais no Reino Unido para encontrar inspiração para o que fazer. E 90% dos profissionais de marketing dizem que as mídias sociais aumentaram a exposição de seus negócios mídia social oferece às pequenas empresas a chance de competir com empresas muito maiores e alcançar um público muito maior. O segundo benefício das mídias sociais para pequenas empresas é que elas permitem que você se conecte com seus clientes. As mídias sociais ajudam você a estabelecer relacionamentos diretamente com os clientes e a criar uma comunidade. 90% dos profissionais de marketing de mídia social dizem que criar uma comunidade on-line ativa é fundamental para o sucesso em 2023 Um exemplo de comunidade on-line seria criar um grupo no Facebook para sua empresa, onde os clientes podem compartilhar dicas, fazer perguntas, postar fotos e falar sobre seus produtos e Aqui está um exemplo de um grupo do qual participei recentemente no Facebook para membros do Peloton Então, pessoas que têm equipamentos Peloton, bicicletas, esteiras e Essa é uma comunidade muito boa, na qual as pessoas compartilham as conquistas que conquistaram no pelotão Eles fazem perguntas sobre os produtos, dão conselhos uns aos outros sobre motivação. E é um espaço muito positivo e muito, muito bom para construir essa conexão, não apenas com seus clientes, mas também entre eles. benefício disso é que ele pode realmente promover fidelidade à marca e a confiança entre seus clientes. Você também pode usar as mídias sociais para saber mais sobre seus clientes, consultando a seção de insights em suas páginas de mídia social ou solicitando feedback diretamente aos clientes em seus grupos e páginas da comunidade. As mídias sociais também podem ser ótimas para fornecer atendimento rápido e eficiente ao cliente, o que é ótimo para reter seus clientes As mídias sociais permitem a interação e o feedback imediatos do cliente. 71% dos consumidores que tiveram uma experiência positiva com uma marca nas mídias sociais disseram que eram mais propensos a recomendar essa marca para as pessoas que conhecem Por isso, é importante ter uma estratégia de atendimento ao cliente nas redes sociais. Ser ativo nas mídias sociais pode realmente ajudar a direcionar tráfego para seu site. Publicar conteúdo útil e de qualidade regular nas mídias sociais pode aumentar a exposição e ter um efeito positivo indireto nos rankings dos mecanismos de pesquisa, aumentando seu tráfego orgânico De acordo com um relatório recente da HootSuite, 75% dos profissionais de marketing dizem que mídias sociais aumentaram o tráfego Então, só para dar um exemplo sobre esse ponto, eu recebo muito tráfego para o meu blog pessoal a partir das mídias sociais. E o que eu notei recentemente é que minhas atividades no YouTube agora estão aparecendo nos resultados de pesquisa orgânica do Google para determinadas palavras-chave. Portanto, isso oferece uma maior oportunidade de exposição nos resultados da pesquisa e me ajuda a gerar mais reconhecimento sobre minha marca e tráfego adicional para meu site. Indiretamente, ter uma presença nas mídias sociais também ajuda você a construir credibilidade em seu setor, ajudando você a atrair novos clientes Portanto, os clientes tendem a pesquisar novos negócios on-line e nas mídias sociais antes de fazer sua primeira compra. Os insights do índice global da web mostram que 64% dos usuários da Internet descobrem novas marcas, como mídias sociais E 77% usam as mídias sociais para pesquisar quando procuram mais informações sobre marcas É por isso que é muito importante ter uma presença nas mídias sociais. Certifique-se de que sua página esteja atualizada. Ele tem postagens recentes e conteúdo de qualidade para que você pareça confiável quando novos clientes em potencial pesquisam sua marca Na próxima lição, veremos como definir seus objetivos de mídia social 4. Configurando seus objetivos de mídia social: Você inicia sua estratégia de mídia social. Você precisa pensar sobre quais são suas metas gerais para sua mídia social e quais serão seus objetivos específicos de mídia social. Seus objetivos de mídia social devem ser claros e devem sempre estar vinculados às suas metas gerais de negócios. Sem objetivos claros, você não tem como medir o sucesso de sua estratégia. Alguns exemplos de metas que você pode ter para sua estratégia de mídia social incluem criar reconhecimento de marca, direcionar tráfego para seu site, gerar leads ou conversões comprovar o engajamento ou a retenção de clientes, melhorar o atendimento ou a experiência do cliente receita aumentando Aprender mais sobre seus clientes ou melhorar a reputação da marca Lembre-se de que os objetivos que você definir sustentarão toda a sua estratégia Todas elas afetam quais métricas você acompanha, as táticas que você usa até mesmo quais plataformas você seleciona Você deve sempre garantir que seus objetivos de mídia social sejam inteligentes Como isso lhe dará a melhor chance de alcançar o sucesso, caso você nunca tenha encontrado a sigla inteligente antes, ela significa especificamente o que você deseja alcançar Especificamente, mensurável, qual métrica você atribuirá ao seu objetivo Então você sabe o que medir? Atingível. A meta é atingível com os recursos atuais que você tem relevante O objetivo é relevante para suas metas gerais de negócios e o que você deseja alcançar para sua empresa? E com limite de tempo. Os objetivos precisam ter um cronograma realista para sua empresa e seus recursos atuais Vejamos um exemplo. Digamos que sua meta geral de negócios seja aumentar as visitas ao seu site. E você quer usar as mídias sociais para direcionar tráfego. Se direcionar o tráfego fosse seu objetivo completo , como você saberia quando alcançá-lo? Como você mediria seu sucesso? Se tornarmos esse objetivo inteligente, ficará muito mais fácil medi-lo. Por exemplo, quero aumentar o número de visitas do Facebook ao meu site de X por cento para porquê por cento ano a ano nos próximos seis meses Esse objetivo é muito específico porque é muito claro o que você deseja alcançar e quando, como o objetivo inclui métricas específicas que você deseja alcançar, isso significa que é mensurável em termos de se seu objetivo é atingível ou não, é muito importante escolher metas que sejam realistas para sua empresa, o tempo que você tem disponível, o tempo que e seu orçamento também. Você escolheria suas metas com base nos dados atuais que possui e no que é realista para você. Isso garantirá que sua meta seja atingível no prazo que você Se você não tiver nenhum dado histórico para se basear , consulte as estatísticas do setor para ajudá-lo a definir suas metas. Esse objetivo também é relevante porque está vinculado à meta geral de negócios de aumentar as visitas ao site. E, finalmente, esse objetivo é limitado no tempo porque diz que você deseja aumentar o número de visitas do Facebook nos próximos seis meses E um bom ponto de partida para as metas mais realistas de mídia social é cerca de três a seis meses. Você precisa se dedicar tempo suficiente para atingir seu objetivo, para não ficar desmotivado Então, quais são seus objetivos de mídia social? Eu aconselharia que você comece pensando em uma meta geral que você gostaria usar as mídias sociais para alcançar. Em seguida, defina 123 objetivos inteligentes para ajudá-lo a atingir essa meta É fácil ficar sobrecarregado neste momento, mas tente sempre pensar suas metas de negócios e no que você deseja usar as mídias sociais para ajudá-lo a beneficiar sua empresa em seu projeto de classe Gostaria que você definisse 123 objetivos de mídia social Lembre-se de vinculá-los à sua meta geral de negócios, ou seja, o que você deseja alcançar com as mídias sociais para sua empresa. Se você ainda não baixou o modelo de estratégia de mídia social que eu forneci, vá até a seção Projetos e Recursos e faça o download. Agora você encontrará uma seção que trata sobre como definir objetivos de mídia social. E eu forneci um modelo para ajudá-lo a definir seus objetivos. Depois de desenvolver seus objetivos, sinta-se à vontade para compartilhar com a classe para obter ajuda, conselhos e feedback. Na próxima lição, falaremos sobre como entender seu cliente-alvo 5. Quem são seus clientes?: Agora você tem seus objetivos de mídia social. Você precisa pensar em seus clientes-alvo, quem são eles e quais plataformas de mídia social eles usam? Essa etapa é muito importante, pois existem muitas plataformas de mídia social diferentes disponíveis. Entender seus clientes em profundidade significa que você pode escolher as plataformas de mídia social em que seus clientes estão, o que significa que você pode segmentá-los melhor. Mas, em última análise, você economizará muito tempo e recursos. Por exemplo, esse será um pequeno ponto em sua empresa, concentrando seu tempo e recursos no desenvolvimento de conteúdo e em uma estratégia para o Snapchat, que tende a ser usada por jovens adolescentes se sua empresa for voltada para homens com mais de 60 anos No entanto, se sua empresa tinha como alvo adolescentes ou jovens adultos do que o Snapchat, talvez valha a pena considerar Compreender seu cliente também ajudará você a desenvolver e publicar conteúdo que atraia e ressoe Obviamente, isso afetará seu sucesso nas mídias sociais como conteúdo útil e atraente para seu público-alvo, maior probabilidade de gerar compartilhamentos e engajamento geral Você também precisa entender como falar com seu público-alvo nas mídias sociais. Então, qual tom você usará em suas postagens nas redes sociais? Qual tom combina com sua marca? Por exemplo? Seu tom será sério, engraçado? Você vai ser sarcástico? Você será formal? Se você quiser usar um tom humorístico em suas postagens , é muito importante fazer isso da maneira certa para seu público Porque o que algumas pessoas podem achar engraçado do que outras podem achar ofensivo. Contanto que você obtenha o equilíbrio certo, você pode garantir que não ofenda seus clientes Para ilustrar esse ponto, eu só quero compartilhar um exemplo rápido Agora, se você nunca ouviu falar dos restaurantes de Karen, eles são uma rede de lanchonetes que alega ter ótimos hambúrgueres E o serviço rude foi o que lhes deu popularidade nas mídias sociais Eles têm muitas postagens nas redes sociais mostrando o serviço rude no TikTok, E muitos desses vídeos realmente se tornaram virais. Eles têm mais de 1,5 bilhão de visualizações no TikTok e 1,2 milhão de seguidores nas redes sociais Isso obviamente está fazendo algo certo. E se você observar o tom que eles usam nas mídias sociais, ele se encaixa muito bem com a marca e com a alegação de serem rudes Eles usam muitos palavrões. Eles são muito rudes nos comentários de seus clientes, e tudo isso se encaixa na marca E nesse caso, embora muitas marcas não se safem da maneira como falam nas mídias sociais. Isso se encaixa com a marca deles e com o que eles estão tentando fazer. Nesse sentido, funciona, mas apenas destaca a importância de entender profundamente seu cliente e conversar com ele a importância de entender profundamente de uma forma que se encaixe nele. Além disso, nas mídias sociais, o tom que eles usam nas mídias sociais se encaixa no cliente-alvo. Quem acha esse humor engraçado. Muitos dos vídeos no TikTok são de clientes compartilhando suas próprias experiências na lanchonete e achando isso hilário, compartilhando vídeos deles levando seus E eles não percebem do que se trata a lanchonete. Eles acham que é apenas um restaurante normal. E tudo isso, tudo se encaixa na piada, é engraçada para esse público-alvo, enquanto a demografia pode não Então, eles obviamente têm o tom certo e isso se encaixa no que estão tentando alcançar e a quem estão tentando atrair. Nesse estágio, é importante focar no seu cliente-alvo. Algumas das qualidades que eles têm, incluindo idade, localização, trabalho ou setor típico. Quais interesses e hobbies Eles têm essa renda? Em que fase da vida eles estão? Quais desafios eles têm? Quais são seus objetivos? Quais canais sociais eles usam? Quais sites eles usam? De que tipo de conteúdo eles gostam? E se você tem como alvo os negócios, qual é o tamanho da empresa, em que setor está ou qualquer outra coisa que você considere relevante Você pode até mesmo dar um nome e uma foto ao seu cliente-alvo para ajudar a dar vida a ele. Isso geralmente é chamado de persona do cliente e é basicamente o perfil de um personagem adequado ao seu cliente-alvo Esse perfil ajuda você a visualizar seu cliente e a tomar decisões com base nas necessidades e metas dele, e não nas suas. A personalidade do cliente deve sempre ser construída com base em pesquisas e dados robustos do cliente Para realizar sua pesquisa de clientes, você pode usar recursos como suas mídias sociais e análises de sites existentes, um banco de dados, todas as avaliações de clientes que você coletou, você pode analisar concorrentes, mídias sociais, relatórios e pesquisas do setor. E se você tiver dados de pesquisas com clientes, também poderá usá-los para criar seu próprio perfil de cliente. Isso ajudará você a segmentar melhor seus clientes com base em suas necessidades e a refinar sua estratégia de mídia social Você pode ter vários grupos-alvo para diferentes produtos e serviços Mas, para os propósitos deste curso, gostaria que você selecionasse um grupo-alvo que gostaria de segmentar com sua estratégia de mídia social e começasse a criar sua personalidade Você deve usar qualquer pesquisa que já tenha como base para sua personalidade Ou, se você não tiver nenhum, você sempre pode começar e, em seguida, realizar alguma pesquisa ou adicionar alguns dados adicionais em uma data posterior. Eu forneci um modelo de como criar uma persona de cliente, bem como um exemplo e algumas ideias sobre como realizar algumas pesquisas com clientes nos documentos de estratégia de mídia social na seção Projetos e Recursos Depois de criar sua persona de cliente, não se esqueça de compartilhar com a turma Na próxima lição, falaremos sobre como realizar uma auditoria de mídia social 6. Como realizar uma auditoria de redes sociais: Agora é hora de analisar o que você está fazendo atualmente nas mídias sociais e realizar uma auditoria. Se você já usa as mídias sociais , isso envolverá perguntas como : o que está funcionando bem? O que poderia ser melhorado? O que você está postando e qual é o seu conteúdo mais popular? Quem se envolve mais com você? Como sua presença nas mídias sociais se compara à de seus concorrentes? Quais páginas de mídia social você usa no momento? Qual é o propósito de cada um? Seu público usa as plataformas em que você está? Qual é o seu público em cada plataforma? Todas as plataformas ajudam você a atingir suas metas de negócios? coleta dessas informações ajudará você a identificar possíveis áreas de melhoria e onde você deve focar sua estratégia. Por exemplo, pode ser que você precise restringir seu foco a uma ou duas plataformas de mídia social que funcionem melhor para você e que estejam onde está seu público. Ou, para organizar essas informações, eu recomendaria realizar uma análise da SWAT Uma análise da SWAT ajuda você a identificar seus pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças atuais fracos, oportunidades Eu forneci a você um modelo de análise de SWAT em sua pasta de trabalho de estratégia de mídia social, bem como algumas perguntas a serem respondidas para ajudá-lo a realizar sua auditoria Sua análise de SWAT será específica para seu próprio negócio. Mas, no que diz respeito aos pontos fortes, você quer analisar internamente e ver o que está fazendo bem. Quais são os internamente e ver o que está fazendo bem. Quais são os pontos fortes da sua Então, por exemplo, você tem um ótimo atendimento ao cliente? Você obteve engajamento em postagens recentes? Você tem uma boa marca? Para fraquezas? Você precisa analisar o que pode estar faltando, o que o impede e onde você pode melhorar Isso pode estar relacionado ao desempenho em recursos de mídia social ou à estratégia geral. As oportunidades estão analisando externamente quais oportunidades existem para sua empresa ou suas novas plataformas sociais que foram lançadas e que se encaixam seu público-alvo, por exemplo E as ameaças estão analisando severamente quais forças externas podem ameaçar Então, sejam concorrentes, seja acompanhando as mudanças, acompanhando as novas páginas sociais. Esses são os tipos de coisas que você precisa observar. Agora que você analisou internamente seu próprio negócio e o que está fazendo, é hora de olhar externamente seus concorrentes e o que eles estão fazendo nas Analisar seus concorrentes também seria um bom ponto de partida se você ainda não tem nenhuma presença nas mídias sociais. Minha sugestão seria identificar seus cinco principais concorrentes em seu setor e ver quais canais de mídia social existem Veja o conteúdo que eles publicam, o que parece funcionar bem para eles, o que não funciona para eles? Isso ajudará você a identificar oportunidades em potencial e identificar o que funciona e o que não funciona em seu setor. melhor maneira de fazer isso seria listar seus concorrentes em uma tabela ou em uma planilha E eu forneci um modelo na pasta de trabalho de estratégia de mídia social na seção de projetos e recursos seu projeto de classe Gostaria que você tentasse realizar uma auditoria de mídia social usando os modelos da pasta de trabalho que forneci Se você ainda não o baixou, baixe-o na seção de projetos e recursos e não se esqueça de compartilhar com a turma. Na próxima lição, analisaremos a escolha de suas plataformas de mídia social. 7. Escolhendo suas plataformas de mídia social (parte 1): Espero que, a essa altura, você tenha uma boa ideia de onde estão seus clientes-alvo, quais são seus objetivos para as mídias sociais e também onde estão seus concorrentes Essas três áreas são o que você deve usar para ajudá-lo a determinar quais plataformas de mídia social você deve usar, pois o tempo para uma pequena empresa costuma ser um problema. Portanto, se você quiser se concentrar nas plataformas em que sabe que seu público está, é muito melhor focar em uma ou duas plataformas. E para não usar uma camada muito fina, você pode usar sua pesquisa com clientes para avaliar quais plataformas seriam adequadas seu público e onde é mais provável que elas estejam. Você também pode encontrar estatísticas on-line sobre as várias composições demográficas de cada plataforma de mídia social Considere seu tempo e os recursos que você tem disponíveis para manter as plataformas que você seleciona. Cada plataforma tende a ter especificações diferentes quando se trata de imagens ou vídeos Portanto, é importante ter isso em mente se você planeja publicar em diferentes plataformas de mídia social ou obter mais orientações do que na Federação de Pequenas Empresas. Sua orientação para empresas sobre como escolher a melhor plataforma de rede social para suas necessidades de marketing digital. Então, agora o que eu pensei em fazer é percorrer algumas das plataformas de mídia social mais populares disponíveis no Reino Unido. Algumas estatísticas de público e alguns prós e contras para ajudar você a decidir sobre plataformas. Embora tenha em mente que isso muda o tempo todo. Sempre há novas plataformas sendo lançadas. E, obviamente, também haverá outras plataformas disponíveis em diferentes países. Basicamente, temos o Facebook. Facebook é a plataforma de mídia social mais usada no mundo e a segunda mais usada no Reino Unido depois do WhatsApp. Tem 2,9 bilhões de usuários ativos mensais e mais de 200 milhões de empresas Com um alcance tão grande. É muito bom que as empresas estejam presentes no Facebook. E isso permite que as empresas alcancem consumidores e também outras empresas. Em termos demográficos, a maioria dos usuários do Facebook no Reino Unido, ou 25 a 34 Embora também seja popular entre grupos etários mais velhos. E o público é 54% feminino. Alguns prós do Facebook dizem que ele permite que você construa uma comunidade. E o Facebook é uma das plataformas mais eficazes. Instagram para construção de comunidades. Também permite que você compartilhe avaliações em sua página. Você pode automatizar respostas, perguntas frequentes e outras coisas para economizar tempo Ele permite que você configure uma loja no Facebook. Também é muito fácil criar uma página. E se você tem um orçamento para anunciar no Facebook , existem algumas opções muito boas para campanhas pagas e você pode segmentar empresas e consumidores. desvantagem do Facebook é que está se tornando cada vez mais difícil obter visibilidade lá, a menos que você pague por publicidade, o que pode ser muito caro devido ao amplo alcance do Facebook Eu diria que vale a pena qualquer pequena empresa presente lá e ter uma página Você não precisa atualizá-lo constantemente, mas apenas ter uma presença lá, ter boas críticas, ter algumas perguntas frequentes, algumas fotografias, coisas assim. Assim como uma extensão do seu site, pode ser bastante útil e você também pode usá-lo para atendimento ao cliente. Em seguida, temos o Instagram. O Instagram tem mais de 28,75 milhões de usuários no Reino Unido e é a terceira plataforma social mais popular no Reino Unido em termos de audiência, é popular entre o público de 25 a 34 anos E 56% desse público ou do sexo feminino. O Instagram é um aplicativo mais visual do que o Facebook. É ótimo para marcas visuais. Portanto, moda, beleza, viagens, artesanato gastronômico são ideais para atingir um público mais jovem, um público feminino Então, coisas como marcas de moda e maquiagem tendem a se dar bem no Instagram. E é muito bom para reconhecimento da marca e para a construção de sua marca. E também curta o Facebook. Se você tiver um orçamento para isso, também poderá aumentar seu alcance no Instagram aumentando suas postagens no Instagram e pagando por anúncios no Instagram Alguns contras do Instagram. Obviamente, é um aplicativo muito visual, então você precisa criar conteúdo regular, visual e envolvente, incluindo vídeo. E isso pode ser mais demorado para criar. Também é mais adequado para marcas de consumo que, se você tem como alvo consumidores do que empresas, segmentar outras empresas coisa com o Instagram é que você não pode vincular postagens no momento Portanto, não é bom para dirigir. Eu diria que o tráfego é mais para o reconhecimento da marca, embora você possa usá-lo em compras de aplicativos. Portanto, se você é um site de comércio eletrônico, pode criar links para produtos em seu site por meio do feed do Instagram. E você também pode direcionar tráfego por meio de links em histórias e também por meio do link em sua biografia. Em seguida, temos o Twitter. Atualmente, o Twitter tem 23 milhões de usuários no Reino Unido e é a quinta plataforma social mais popular no Reino Unido. Embora se espere que os usuários diminuam, 63% do público do Twitter é masculino e o mais popular entre o público de 25 e 34 anos O Twitter é ótimo para o público B2B e B2C. E isso pode ser muito bom para o atendimento ao cliente. E é muito coloquial e permite que você tenha conversas em tempo real com clientes em potencial Alguns contras do Twitter, ou seja, se você tem orçamento para publicidade paga, assim como o Facebook e o Instagram, pode pagar por campanhas mais direcionadas. Apesar de serem anúncios pagos no Twitter , eles podem ser muito caros. E sem pagar pelo alcance, pode ser muito difícil conseguir esse alcance organicamente Você também, é claro, limitou o Twitter a um determinado número de caracteres por postagem. Tiktok parece ser a coisa certa no momento e está realmente explodindo Atualmente, tem 19 milhões de usuários e é popular entre o público mais jovem Portanto, no Reino Unido, jovens de 18 a 24 anos representam 40% da demografia do TikTok Alguns prós do TikTok que você tem o potencial de se tornar viral e alcançar grandes audiências E é uma ótima maneira de se conectar emocionalmente com seu público-alvo, se você acertar No entanto, pode ser demorado criar conteúdo regularmente Embora no TikTok, o conteúdo curto de baixo orçamento tenda a ter Acho que temos o TikTok Se você tem como alvo consumidores mais jovens e pode agregar valor a eles na forma de conteúdo de vídeo curto , faz sentido que você tenha uma presença no TikTok porque ele Se seu público não estiver no TikTok, talvez seja melhor concentrar seus esforços em Porque não adianta seguir a tendência de uma nova plataforma de mídia social Se o seu público não estiver presente porque você perderá tempo e recursos que poderiam ser melhor gastos 8. Escolhendo suas plataformas de mídia social (parte 2): A próxima plataforma é o YouTube. O Youtube tem 57 milhões de usuários, com o grupo demográfico mais ativo sendo 25, 44 anos e 54% de público masculino Algumas vantagens do YouTube é que ele é ótimo para conteúdo educacional e para impulsionar engajamento e o reconhecimento da marca. Também pode ajudar no SEO e na geração de tráfego no site. É o segundo maior mecanismo de busca do mundo. Algumas desvantagens do YouTube são que criar conteúdo de alta qualidade pode ser caro e demorado criar Ao contrário do TikTok, por exemplo, YouTube favorece conteúdo de qualidade e você precisa investir tempo e dinheiro Você também precisa de certas habilidades, como edição de vídeo, ou precisa terceirizar isso e , em seguida, considerar esses custos Você também precisa de um cronograma de upload consistente, então você precisa postar regularmente. Então, por exemplo, uma vez por semana para aumentar seu público. E você também precisa criar conteúdo relevante que seu público esteja procurando. Como resultado, pode levar algum tempo para aumentar seu público e aumentar seus inscritos No entanto, se você puder dedicar tempo a esse canal, ele o recompensará com o tempo. Um exemplo de como você pode usar o YouTube como empresa é criar vídeos sobre consultas de pesquisa populares em seu setor Em seguida, você pode usar esses vídeos como vídeos de atendimento ao cliente, além de ajudá-lo a começar a se classificar nos mecanismos de pesquisa para consultas e perguntas relevantes Em seguida, temos o Pinterest Interests uma plataforma muito visual Tem 165 milhões de usuários todos os meses em todo o mundo e também tem um público feminino de 73% Também é muito bom para SEO e é ótimo se você é uma marca criativa ou visual. E também é muito útil para compartilhar conteúdo de blog e conteúdo de vídeo. Ele tende a ter um engajamento bastante alto e é muito bom para o reconhecimento da marca. É usado como um mecanismo de busca. 46% descobriram uma nova marca via Pinterest. Acho que o pinterest como plataforma de mídia social costuma ser subestimado, mas, pessoalmente, obtive um grande sucesso no É o maior fator de tráfego do meu blog pessoal. Se você tem um blog , pode ser muito útil enviar tráfego para seu site. Ou, se você tiver um site de comércio eletrônico, há recursos de compras integrados. Você pode incluir vídeo. Lembre-se de que é um site muito visual que geralmente funciona bem para indústrias visuais como viagens de moda, por exemplo. E também tem um público feminino muito específico. Também pode levar algum tempo para aumentar sua presença e aumentar o tráfego para seu site via Pinterest Mas acho que funcionou bem para mim, pois a maioria dos leitores do meu blog são mulheres. E, finalmente, temos o LinkedIn. Linkedin tem 35 milhões de membros no Reino Unido e 56% de público masculino, 52% ou 25 a 34, o LinkedIn é muito bom para LinkedIn é muito bom O Linkedin tem 35 milhões de membros no Reino Unido e 56% de público masculino, 52% ou 25 a 34, o LinkedIn é muito bom para segmentar empresas que estão em rede. publicidade paga pode ser cara, mas tem ótimas opções de segmentação e engajamento Também tem membros em 200 países e regiões em todo o mundo. Portanto, se seus clientes ou outras empresas, é óbvio Você precisa usar o LinkedIn. Atualmente, o LinkedIn é a principal plataforma de mídia social business to business no Reino Unido É claro que existem outras plataformas de mídia social disponíveis no Reino Unido e em todo o mundo. E, obviamente, não posso cobrir todos eles caso contrário, o curso seria muito longo. Então, definitivamente, faça sua própria pesquisa e considere que as redes sociais adequadas ao seu negócio, ao seu público-alvo e às suas metas também são novas plataformas que estão surgindo a todo momento. Por exemplo, o Instagram lançou tópicos recentemente e o que eu diria também. Por isso, é ótimo se manter atualizado com as plataformas de mídia social disponíveis E segundo, explore novas plataformas. Não sinta que precisa seguir todas as tendências. Apenas certifique-se de que seja relevante para seu público, relevante para sua empresa e sua estratégia. Enquanto a turma projeta, gostaria que você acessasse o modelo de estratégia de mídia social na seção Projetos e Recursos e acessasse a seção de plataformas de mídia social dos modelos. E aqui eu gostaria que você listasse duas a três plataformas de mídia social nas gostaria de se concentrar inicialmente, e por que você as escolheu e como vai usá-las. Não se esqueça de compartilhar com a turma. Na próxima lição, veremos dicas para criar conteúdo para mídias sociais 9. Dicas para criar conteúdo de mídia social: Nesta lição, eu queria abordar algumas das minhas dicas mais gerais para criar conteúdo para mídias sociais. primeira dica seria misturar seu conteúdo, seja qual for a plataforma em que você esteja, é importante criar uma mistura de conteúdo que eduque , informe, inspire e divirta Você não quer que todas as postagens sejam excessivamente promocionais, pois isso parecerá repetitivo e provavelmente afastará seus seguidores Uma estratégia comum para postar nas mídias sociais é a regra 80 20. Isso sugere que apenas 20% conteúdo deve ser promocional. Os outros 80% são conteúdos que informam, inspiram, educam Isso ocorre porque muitos estudos mostram que uma das principais motivações para os alunos usarem as mídias sociais é para entretenimento networking e para ajudar a Portanto, se você está criando conteúdo que atenda a essas necessidades, é mais provável que você obtenha melhor engajamento e um número de seguidores mais leais Um exemplo de uma pequena empresa que tem uma combinação muito boa de conteúdo nas mídias sociais é a Treat Box. Agora, uma caixa de presentes ou uma pequena empresa que oferece presentes em caixa de correio em sua página do Instagram, por exemplo, eles têm uma combinação muito boa de realmente mostrar produtos com o lado pessoal Eles têm muitos vídeos de bastidores, embalando caixas e mostrando sua equipe e o armazém. E eles também têm postagens inspiradoras e também têm postagens engraçadas Não se trata apenas de vender seus produtos. E eu acho que isso funciona muito bem e eles parecem ter muitos compromissos Minha próxima dica ao criar conteúdo é lembrar seus objetivos e seu público. Para publicar um conteúdo nas mídias sociais, é importante se perguntar: esse conteúdo ajudará você a atingir suas metas de mídia social? Isso se encaixa na sua marca? Isso se encaixa no seu nicho? Caso contrário, é melhor não publicá-lo. Lembre-se da qualidade em vez da quantidade. A terceira dica é lembrar sua auditoria de mídia social. Ao pensar em que tipo de conteúdo publicar nas mídias sociais, veja qual conteúdo funcionou bem para você no passado. Existe um tema ou um tipo de conteúdo que o ajudará a atingir suas metas? Use suas análises para ajudar você a orientar seu conteúdo. Você não tem muita presença social no momento. Você também pode consultar seu site para se inspirar. Então, veja suas páginas mais populares, seu conteúdo mais popular. Se você tem um blog, quais são suas postagens de blog mais populares O que as pessoas pesquisam no seu site? Quais são seus produtos e serviços mais populares? Essas são as coisas com as quais você pode criar conteúdo nas mídias sociais. Ou, por exemplo, se você tem uma postagem de blog muito popular e pode criar um vídeo com isso e depois usá-lo no YouTube ou nas mídias sociais, a dica é considerar suas perguntas mais frequentes, quais perguntas mais frequentes em seu setor em geral, o que as pessoas pesquisam quando encontram você e quais são os desafios do você pode usar esses insights para criar conteúdo em torno dessas áreas e ajudar a responder às perguntas do seu público. Isso pode ser muito útil para ajudar a aumentar engajamento e plataformas incertas , como no YouTube. Por exemplo, se você estiver criando conteúdo de vídeo em uma pergunta frequente em seu setor, isso também pode ajudá-lo a se classificar nos mecanismos de pesquisa para essa pergunta e a gerar tráfego para seus sites Minha próxima dica é permanecer consistente É importante manter a consistência ao postar, pois isso geralmente ajuda no algoritmo. Portanto, isso não significa que você tenha que postar todos os dias, mas tente encontrar um cronograma de postagem realista que funcione para você e tente cumpri-lo e ser consistente. Minha próxima dica é ser visual. Existem muitos estudos que mostram que postagens em mídias sociais com imagens e vídeos, e na mídia em geral, tendem a ter um desempenho muito melhor. Portanto, você deve sempre tentar incluir alguns elementos visuais, mesmo se estiver postando em uma plataforma menos visual, como o Facebook, o design não é seu ponto forte, então não se preocupe, compartilharei algumas ferramentas para ajudá-lo a criar conteúdo posteriormente no curso. Minha próxima dica é ser autêntico e pessoal. Então, aqui você pode compartilhar as realidades da vida empresarial. Você pode compartilhar os bastidores. Você pode compartilhar como embala seus produtos por dia na vida de administração de sua empresa, quando as coisas correm mal, os desafios de administrar uma empresa, dicas, pessoas gostam de pessoas com quem se relacionam e que são autênticas e esse tipo de conteúdo ou também estão nas mídias sociais. Se você estiver confortável, mostre seu rosto e faça um registro. Por exemplo, as pessoas gostam de ver a face por trás da empresa, pois ela parece mais pessoal. Se você não se sente confortável mostrar seu rosto , tudo bem. Há muita coisa que você pode fazer. Em vez disso, você pode fazer dublagens e filmar clipes de você fazendo coisas diferentes e Depois disso, sigo pessoalmente muitas pequenas empresas no Instagram e TikTok porque gosto muito do conteúdo e das pessoas por trás da Agora, pensei em compartilhar um exemplo rápido de uma conta que encontrei recentemente no TikTok ou pequena empresa chamada pep talk pebbles O que eu gostei nesta página, logo que me desculpe, é que ela obviamente não está tentando vender seus produtos. Ela está usando o TikTok para aumentar a conscientização sobre Hebron Mas a maioria dos nossos vídeos são blogs. Os blogs estão muito centrados em seus negócios em termos de bastidores do dia, embalagens de produtos e coisas que ela faz Acho que esses vídeos são muito poderosos porque são identificáveis Esses vídeos que são identificáveis e têm maior probabilidade de serem engajados, não compartilhados e Minha próxima dica para criar conteúdo nas mídias sociais é reaproveitar as postagens Se você tem artigos ou postagens de blog populares em seu site , não tenha medo de compartilhá-los várias vezes com textos ligeiramente diferentes. Você também pode criar várias postagens para novos conteúdos. Você também pode reutilizar o conteúdo em várias plataformas. Por exemplo, se você criou um vídeo do YouTube , pode criar uma versão ligeiramente ajustada reais ou para o TikTok para poder usar o mesmo conteúdo em canais TikTok para poder usar o mesmo conteúdo em Mas lembre-se de pensar nisso quando estiver filmando para poder ajustar o conteúdo conforme necessário Isso pode realmente ajudar se você estiver lutando por novas ideias de conteúdo. Outra dica é compartilhar conteúdo de sucesso em seu setor ou compartilhar conteúdo dos principais líderes de opinião do seu setor. Você também pode compartilhar conteúdos gerados pelo usuário. Portanto, avaliações e depoimentos de clientes podem ser bastante úteis e também ter uma aparência muito boa em suas páginas de mídia social A dica é que, se for relevante para o seu setor, você também pode vincular o conteúdo a dias de conscientização relevantes. Há muitos calendários e coisas online. Definitivamente, vale a pena dar uma olhada para ver se há alguma que seja relevante para você e sua empresa e , em seguida, planejar conteúdo sobre elas. Também é importante considerar seus concorrentes e ver o que eles estão fazendo, que faz bem para eles, a fim de gerar ideias para suas próprias páginas de mídia social Também é importante considerar sua marca ao publicar nas mídias sociais. Portanto, garanta que todos os seus canais de mídia social tenham sua marca. Então, eles têm as cores da sua marca, as fontes da sua marca, seu logotipo e tudo parece consistente. E minha dica final é experimentar. Sim, é importante se basear em sua auditoria sua pesquisa e em sua análise de público e concorrência Mas também é importante testar o que funciona para você até começar a postar. É muito difícil saber exatamente o que vai fazer bem para você. O que não vai funcionar bem, mas não tenha medo de experimentar e aprender o que funciona com o tempo. E isso permitirá que você refine sua estratégia à medida que avança Então, agora é a hora dos projetos de aula. E neste projeto de aula, gostaria que você acessasse seu modelo de estratégia de mídia social e escrevesse cinco ideias de conteúdo para sua empresa que você poderia publicar nas mídias sociais que eduquem, informem, entretenham ou , entretenham Na próxima lição, falaremos sobre gerenciamento de conteúdo e frequência 10. Gerenciando seu conteúdo de mídia social: Então, agora você tem algumas ideias para o conteúdo. Mas comece, minha sugestão é criar um calendário de conteúdo e tentar planejar com cerca de um mês ou dois meses de antecedência Lembre-se de que, com o conteúdo de mídia social, sempre é qualidade acima de quantidade. Portanto, planejando apenas o que você pode gerenciar de forma consistente, é muito melhor ter alta qualidade e conteúdo diário menos frequentes . Baixa qualidade Costumo usar o Google Sheets e vou planejar os próximos meses. Preencherei todos os feriados públicos, dias de conscientização e qualquer coisa em que eu queira me concentrar nos próximos meses e saio com antecedência . Forneci um modelo na seção de projetos e recursos que você pode usar para ajudar a começar a planejar seu conteúdo. Uma boa dica para economizar tempo na criação conteúdo é criar conteúdo em lote. Assim, você pode passar algum tempo uma vez por mês planejando o que fará no próximo mês e agendar algum tempo para realmente criar esse conteúdo de uma só vez. Dependendo de como você trabalha. Você pode criar conteúdo para o mês inteiro ou reservar algum tempo a cada semana para criar seu conteúdo em lote. Também existem ferramentas que você pode usar para programar seu conteúdo com antecedência, as quais abordarei em uma das próximas aulas, como criar conteúdo e agendar conteúdo. As avançadas podem realmente ajudar a economizar muito tempo, que é muito importante quando você é proprietário de uma pequena empresa Então, a seguir, com que frequência publicar, é muito importante testar aprender com o tempo o que funciona para você. Para o seu negócio. Realmente não há certo ou errado quando se trata de quantas vezes publicar. Além disso, você precisa pensar em seu próprio tempo e recursos e onde seu tempo é mais bem gasto, o que é realista para você. Então, o que quer que seja realista para você, tente se manter consistente com esse cronograma de postagem em termos de quando postar É mais benéfico publicar quando seu público tem maior probabilidade de estar on-line Você deve ser capaz de encontrar algumas estatísticas sobre isso em seus insights em sua plataforma de mídia social. No entanto, se você ainda não tem nenhuma ideia, isso é novamente algo que você pode testar. Você pode testar horários diferentes e ver como isso afeta o engajamento. Sim, existem as melhores práticas, mas as coisas estão mudando constantemente e isso realmente depende do seu setor específico e do seu público. Novamente, existem ferramentas que podem ajudar com isso e ajudar a identificar quando seu público está on-line e quando são os melhores horários para postar, que abordarei nas próximas aulas para os projetos da aula. Gostaria que você usasse um modelo fornecido para planejar o conteúdo de um mês ou sua empresa? 11. Dicas para impulsionar o engajamento das mídias sociais: Nesta lição, apresentarei algumas dicas gerais sobre como aumentar seu engajamento organicamente nas mídias sociais Lembre-se de que cada plataforma tem suas próprias melhores práticas e elas mudam constantemente. Portanto, meu conselho seria se familiarizar com as plataformas que você usará e quais são as melhores práticas para essas plataformas Mas nesta lição, abordaremos algumas diretrizes gerais que são relevantes para a maioria das plataformas. A dica de Spears é usar palavras-chave e hashtags relevantes. As hashtags não são relevantes para todas as plataformas de mídia social, mas podem ser úteis em plataformas como TikTok, Instagram e Twitter para ajudar as pessoas a encontrar seu Mas lembre-se de não exagerar nas hashtags, pois isso pode parecer spam Eu aconselharia usar uma combinação de hashtags populares e menos populares que sejam relevantes para sua empresa e setor, mas tome cuidado para não exagerar de sites sociais como Instagram, palavras-chave de sites sociais como Instagram, YouTube e Pinterest são muito importantes Portanto, use o máximo de palavras-chave possível para descrever seu conteúdo. Certifique-se de usar palavras-chave na descrição, no título, em qualquer texto alternativo nas imagens, pois tudo isso pode ajudar a encontrar seu conteúdo. A dica número dois é ficar de olho nos tópicos mais populares. Então, quais músicas estão em alta no Instagram Reels no TikTok, quais E se for relevante para sua empresa e seu setor, considere criar conteúdo com base nos tópicos mais populares, mas somente se for relevante, porque você não quer entrar em uma tendência se ela não for relevante, pois isso pode realmente ter um efeito prejudicial Mas eu sou plataformas como TikTok ou Instagram Reels. Pode ser útil usar o áudio popular se ele se encaixar no vídeo que você está fazendo Então, por exemplo, ou se você estiver passando um dia no vlog Life, você pode colocar um áudio popular por trás dele ou usar um filtro ou efeito de tendências E tudo isso pode ajudar seus vídeos a obter maior engajamento e visibilidade. Minha próxima dica é sempre responder aos comentários onde realmente importante responder aos comentários e iniciar uma conversa. Isso não apenas ajuda você a formar um melhor relacionamento com os clientes e a garantir que você tenha uma aparência responsiva como marca e empresa Mas também pode ajudar a aumentar a visibilidade de suas postagens. Portanto, redes incertas como o LinkedIn, por exemplo, comentar sua postagem pode aumentar suas postagens e a visibilidade da postagem nos feeds de outras pessoas E, em geral, comentar mostra que você tem uma conta ativa e isso pode realmente ajudar no engajamento geral Outra forma de aumentar o engajamento nas mídias sociais é marcar as pessoas que você mencionou em suas postagens. Portanto, se você está falando sobre uma determinada empresa ou pessoa, sempre marque-a, pois é mais provável que ela compartilhe isso com seus próprios seguidores. Você também pode colaborar com marcas, influenciadores e seu setor, que pode ser outra ótima maneira de aumentar seu alcance e também aumentar seu Outra forma de aumentar o engajamento é criar conteúdo que responda às perguntas populares que você recebe nas mídias sociais, e as pesquisas populares são um bom exemplo disso no TikTok Na verdade, você pode ser uma resposta em vídeo às perguntas e comentários das pessoas. Esse tipo de conteúdo funciona muito bem no TikTok porque é mais pessoal e você realmente interage diretamente com seu público O Tiktok parece favorecer esse tipo de conteúdo. E descobri com minhas próprias postagens no TikTok que as postagens em que respondo perguntas e elas literalmente levam alguns minutos para mim, na verdade superaram algumas das minhas outras postagens que demoraram muito mais para serem produzidas Portanto, definitivamente vale a pena criar postagens perguntas do público e dos clientes, seja uma sessão de perguntas e respostas do TikTok ou do YouTube, ou até mesmo uma live no Instagram onde você Esse tipo de postagem pode realmente ajudar a aumentar o engajamento. Outra dica para aumentar o engajamento , abordada na última lição, é usar a mídia em suas postagens nas redes sociais. Sejam imagens, vídeos, presentes, porque qualquer coisa visual como essa pode ajudar a aumentar o engajamento, as imagens normalmente resultam em taxa de comentários duas vezes maior e um vídeo obtém cinco vezes mais engajamento no LinkedIn O vídeo ao vivo ganha 24 vezes mais. Isso só mostra a importância do conteúdo interativo para o engajamento. Outra dica é usar um call to action em seu conteúdo. Então, o que você quiser que o público faça como resultado da visualização de novos conteúdos, se você quiser que eles salvem a postagem para o futuro, onde você quiser, como comentar, seguir, baixar algo, visitar seu site, tente incluir isso como um apelo à ação. Se você estiver fazendo um vídeo, você pode incluí-lo no final. Você pode dizer siga para saber mais. Ou, se você estiver fazendo um gráfico nas mídias sociais , pode colocá-lo na legenda ou na própria imagem. Outra forma de aumentar o engajamento é ser interativo. Então, além do vídeo, existem outras maneiras de você ser interativo nas mídias sociais. Por exemplo, nas histórias do Instagram, você pode fazer coisas como fazer perguntas. Você pode colocar lembretes de eventos, você pode usar adesivos Há muitas coisas que você pode fazer para aumentar a interação. Outra forma de aumentar o engajamento é algo que já abordamos. Mas para garantir que você publique no melhor momento para seu público Então, basicamente, publica quando você sabe que é mais provável que eles estejam online. Obviamente, isso também pode diferir de acordo com o setor fusos horários diferentes. Colar quando seu público está on-line, em vez de apenas postar aleatoriamente, pode realmente ajudar a aumentar seu engajamento E, finalmente, certifique-se de analisar o que funcionou para você no passado e o que funciona para seus concorrentes. E você pode então reutilizar os tipos de postagens os temas e os formatos que funcionam melhor para você e sua empresa Também é importante testar e descobrir o que funciona para seu setor, seu público e sua empresa. E não tenha medo de tentar algo novo, obviamente para aumentar o alcance e o engajamento. Você também pode usar publicidade paga nas mídias sociais e a maioria das plataformas oferece esse recurso, pois mídia social paga é um tópico totalmente diferente. Não vou falar sobre isso neste curso Se você quiser aprender mais sobre mídias sociais pagas , criarei um curso sobre isso no futuro. Então, por favor, siga-me no Skillshare para me manter atualizado. Na próxima lição, examinarei algumas ferramentas de mídia social que considero realmente úteis e que podem ajudar você a economizar tempo com sua estratégia de mídia social 12. Ferramentas úteis de mídia social para economizar tempo: Nesta lição, examinarei algumas ferramentas gratuitas de mídia social que uso pessoalmente diariamente ou semanalmente que me ajudaram com minha própria estratégia de mídia social. Obviamente, existem muitas ferramentas disponíveis para gerenciar, publicar, agendar e criar conteúdo para mídias sociais Então, por favor, faça sua própria pesquisa. Provavelmente, se você está lutando com alguma coisa, alguém criou uma ferramenta para ajudá-lo. A primeira ferramenta que eu uso muito diariamente é o Canva. O Canva permite que você planeje e crie conteúdo de mídia social com muita facilidade. É algo que eu só comecei a usar recentemente. E para ser honesto com você, foi um grande salva-vidas para mim Eu tenho a conta profissional paga. Mas, para ser honesto com você, acho que pelo preço, é uma boa relação custo-benefício pela quantidade de tempo que isso me poupa. Acho que definitivamente vale a pena. No entanto, há uma conta gratuita e há muitas coisas que você pode fazer usando a conta gratuita. Portanto, você não precisa necessariamente ter uma conta Pro para se beneficiar do combate. Alguns dos benefícios da conta profissional de que eu gosto incluem poder agendar conteúdo diretamente do Canvas, planejar seu conteúdo em um calendário de conteúdo, novamente diretamente no Canvas e poder adicionar seus kits de marca. Portanto, poder adicionar as fontes da sua marca, seu logotipo e suas cores para que sejam facilmente acessíveis , e suas cores para que sejam facilmente acessíveis basta clicar em um botão e atualizar qualquer modelo no Canadá com as cores, fonte e logotipo da sua marca , o que é realmente muito útil. Existem modelos para literalmente tudo o que você pode simplesmente adaptar e usar, bem como alguns recursos de IA muito interessantes que você pode usar para tornar o design de conteúdo rápido e fácil. Você pode se inscrever gratuitamente e acessar muitos dos recursos, mas eu definitivamente daria uma olhada na conta de equipes profissionais de negócios. A próxima ferramenta que eu uso semanalmente é o buffer. O Buffer é uma ferramenta útil para agendar conteúdo em diferentes plataformas de mídia social E você pode começar com uma conta gratuita. Isso pode ajudar você a economizar muito tempo, permitindo que você agende com antecedência em várias plataformas de mídia social. Também fornece sugestões de conteúdo e hashtags, bem como sugestões sobre o melhor momento para postar, a fim de obter o melhor engajamento. Ele também tem algumas análises muito boas e alguns recursos para ajudar você a reutilizar postagens. Vale a pena notar que você pode eliminar suas postagens nas redes sociais diretamente da plataforma, geralmente com o Instagram e o Facebook Se você tem uma conta comercial, pode verificar suas postagens com antecedência. Mas a vantagem do buffer é que ele mantém tudo junto em uma plataforma e facilita muito o gerenciamento Existem muitas outras ferramentas de agendamento disponíveis. Alguns outros que eu usei no passado incluem o HootSuite, que eu já usei Agora, eu não usei pessoalmente a assinatura paga do HootSuite, mas sei que existem alguns recursos muito interessantes que podem ajudar você a economizar muito tempo Então, coisas como fornecer uma cópia de mídia social gerada por IA . Portanto, se você está com dificuldades para escrever textos para suas postagens nas redes sociais , essa ferramenta pode ajudá-lo a ideias, bem como sugerir os melhores dias e horários para postar ou metas diferentes Então, por exemplo, pode sugerir um momento diferente se você quiser gerar engajamento ou, se quiser aumentar a conscientização de sua marca sobre o tema da IA, existem muitas ferramentas disponíveis, algumas pagas ou outras gratuitas, ajudam na criação de conteúdo e textos para mídias sociais não tenho muita experiência com essas ferramentas, mas eu diria que definitivamente vale a pena ver se isso pode ajudar a economizar tempo e energia. Outra ferramenta que eu uso quase diariamente é o Trello Eu adoro o Trello por planejar e organizar minhas ideias, tarefas e conteúdos que, obviamente, são outras ferramentas que você pode usar Conheço ferramentas como Notion ou muito populares. Mas eu, pessoalmente, sempre gostei muito de usar o Trello Ter algum tipo de ferramenta ou sistema que funcione para você e que o ajude a organizar suas ideias e suas tarefas e seu tempo podem ser realmente Acho que o Trello me ajuda a me sentir menos sobrecarregada e tenho um quadro para meus projetos atuais e no que estou focando agora, bem como quadros para minhas ideias e também para campanhas de clientes Acho muito útil separar o quadro para que eu não tenha tudo o que preciso fazer no Show All de uma só vez. Pois isso seria muito opressor. Então, para planejar conteúdo de mídia social, usarei o Google Sheets e colocarei tudo em calendários no Google Sheets Se você estiver criando conteúdo nas mídias sociais , talvez precise acessar imagens e vídeos gratuitos. O que eu uso bastante é o Pexels. Tem muitas fotos e vídeos gratuitos que você pode usar em suas mídias sociais, e é tudo isento de royalties Acho que é um site muito útil. Isso também é Pixabay. E se você usa o Canvas, há muitos vídeos e imagens que você também pode usar no Canva Então, em termos de pesquisa de conteúdo, suas mídias sociais, eu recomendaria algumas ferramentas gratuitas Há uma sendo respondida no public.com. Portanto, o público é um site muito útil onde você pode pesquisar qualquer tópico. Ele informará os volumes de pesquisa e as perguntas feitas em relação a esse tópico. Então, isso pode ser muito útil para ajudar a gerar ideias para conteúdo, porque você pode ver o que as pessoas estão procurando, que tipo de perguntas elas estão fazendo sobre qualquer tópico específico no qual você esteja interessado. Ele também fornece volumes de pesquisa e palavras-chave, bem como custo por clique para várias E outra ferramenta que você pode usar e que eu acho muito útil é o Google Trends. O Google Trends é muito útil para descobrir quais termos e tópicos de pesquisa estão em alta em um determinado país ou em um determinado período E isso pode realmente ajudar no planejamento conteúdo sobre diferentes tópicos que são populares, é claro, muitas outras ferramentas que você pode usar. Muitos deles são pagos, mas é definitivamente importante fazer sua própria pesquisa e encontrar ferramentas que funcionem para você e para as plataformas que você deseja usar. Porque, obviamente, algumas ferramentas podem ser melhores para algumas plataformas do que para outras. Mas listei todas as ferramentas que mencionei na seção de links dos modelos de mídia social na seção Projetos e recursos. Na próxima lição, falaremos sobre o monitoramento do desempenho 13. Monitorizando seu desempenho nas redes sociais: Por fim, é muito importante monitorar seu desempenho nas mídias sociais. Se você não monitorou seu desempenho, não saberá o que está funcionando, o que não está funcionando e onde você pode fazer melhorias. É muito importante monitorar e ajustar continuamente seu conteúdo, testá-lo para obter o melhor engajamento possível Portanto, as métricas nas quais você escolhe se concentrar dependerão de suas metas gerais e objetivos de mídia social. Para definir suas métricas, você precisa pensar sobre quais objetivos originais funcionam e o que você deseja alcançar com as mídias sociais. Alguns exemplos de métricas que você pode monitorar incluem tráfego do site e impressões. As métricas de engajamento alcançam os leads gerados pelas mídias sociais, a convergência gerada pelas mídias sociais, o tamanho do seu público e o crescimento e a tendência de como você está crescendo Cliques em mídias sociais, taxas de cliques e sentimento social, eu sugeriria detalhar cada objetivo e escolher algumas métricas para Em seguida, use ferramentas como o Google Analytics ou seus insights sociais para monitorar suas métricas semanalmente. Se você estiver postando links nas mídias sociais, é muito importante incluir o rastreamento desses links para saber se sua atividade está ajudando a atingir seus objetivos. Eu recomendaria usar o Google Analytics e, em seguida, adicionar o rastreamento do Google Analytics ao final de todos os seus links de mídia social para que você possa ver quanto tráfego sua atividade de mídia social está gerando qual plataforma seu tráfego está vindo. Você pode então ficar de olho no que está funcionando e no que não está funcionando. E então você pode ajustar sua estratégia e seu conteúdo à medida que avança para melhorar continuamente o desempenho usando os insights de mídia social ferramentas que estão disponíveis em cada plataforma de mídia social um ótimo ponto de partida, porque obviamente são e seu conteúdo à medida que avança para melhorar continuamente o desempenho usando os insights de mídia social. As ferramentas que estão disponíveis em cada plataforma de mídia social são um ótimo ponto de partida, porque obviamente são 0 gratuitas e fáceis de usar e têm 1 um bom nível de detalhes para alguém. quem está começando com as mídias sociais. Se você precisar de estatísticas de mídia social mais granulares , existem muitas ferramentas que podem fornecê-las para você, embora a maioria delas sejam ferramentas completas pagas Então, definitivamente, faça alguma pesquisa. Isso é algo que você precisaria, mas acho que as ferramentas incorporadas em cada plataforma de mídia social, bem como o uso do Google Analytics, são suficientes para eu monitorar meu desempenho nas mídias sociais até o nível que eu preciso. Também há coisas mais avançadas que você pode configurar e monitorar no Google Analytics de acordo com seus objetivos Talvez você queira configurar o Google Analytics para medir quantos leads você obteve das mídias sociais, quantos registros de eventos você teve inscrições em boletins informativos, eventos você teve inscrições produtos comprados e, em seguida, você pode atribuir diretamente a atividade de mídia social às conversões seguida, você pode atribuir diretamente atividade de mídia social às conversões E você não consegue descobrir se as mídias sociais estão funcionando para você e quais canais estão funcionando melhor em termos de conversões Para mim, o Google Analytics é uma ferramenta muito poderosa e eu recomendaria que qualquer pequena empresa tivesse o Google Analytics configurado. Se você quiser saber mais sobre o Google Analytics, forneci alguns links na seção de links do modelo de estratégia de mídia social na seção Projetos e recursos 14. Considerações finais: Isso nos leva ao final da aula. Muito obrigado por dedicar seu tempo para fazer esta aula e eu realmente espero que você tenha gostado. E você aprendeu algo novo sobre a estratégia de mídia social que você pode implementar em seu próprio negócio. Para recapitular, aprendemos sobre os benefícios das mídias sociais para uma pequena empresa Analisamos como definir seus objetivos de mídia social, como entender seu público, os diferentes tipos de plataformas sociais que existem. Dicas práticas para aumentar seu engajamento nas redes sociais e maneiras medir o sucesso se você tirar alguma coisa dessa aula do que ela é. Não se preocupe com as mídias sociais. Comece aos poucos com algumas plataformas de mídia social. E sempre certifique-se de que as plataformas que você escolher sejam relevantes para seu público-alvo. Também é importante testar o máximo possível. E lembre-se também de que conteúdo de qualidade é mais importante do que a quantidade de conteúdo que você publica. Não se esqueça de publicar seus projetos na galeria de projetos. E se você gostou dessa aula, considere deixar um comentário, pois isso realmente me ajuda. Certifique-se também de que você está me seguindo no Skillshare para ser o primeiro a notar quando eu lancei um novo curso de marketing Muito obrigado novamente por participar da minha aula e estou ansioso para ver você na próxima.