Comece seu próprio negócio de consultoria: um guia completo

1. Introdução do curso, 2020: Olá e bem-vindo a este curso sobre como se preparar, como lançar e como administrar seu negócio como consultor freelance, o mundo está certo com oportunidades para freelancers. E você pode estar vendo muitos de seus amigos e contatos e conhecidos começar e administrar seus negócios como designers gráficos freelance ou desenvolvedores web freelance ou tradutores freelance, ou redatores freelance, ou contabilistas freelance, ou intérpretes freelance, ou instrutores de ioga freelance ou Freeland, Você começa a imagem. Mas se você está sentado lá se perguntando, há um papel para o gerente de negócios freelance, então você veio ao lugar certo. Este curso é para aqueles de nós cuja experiência passada é em estratégia ou gestão, tomada de decisões e direção. Descobrimos que nossas habilidades estão nesta parte ligeiramente mais abstrata do negócio, que está tomando boas decisões, definindo os planos, certificando-se de que nossos negócios estão no curso certo, corrigindo muitos suposições que estão sendo feitas em nossos negócios. Como pegamos isso e transformamos isso em um produto comercializável? Este curso vai orientá-lo exatamente por esse processo. É. Vamos começar com como tomar sua experiência passada, abstrata ou concreta como pode ser, e transformar isso em um serviço comercializável específico estará olhando para o que você é bom, para o que você desenvolve ao valor que você trouxe para sua organização no passado, e como você pode pegar tudo isso e realmente empacotá-lo como um produto muito simples de entender que você está vendendo como freelancer. Esse é um dos maiores desafios para aqueles de nós que vendem conceitos essencialmente abstratos. Vamos então olhar para como pegar isso e descrevê-lo e criar seus perfis públicos e explicar o que você faz de uma forma que é acessível para os outros de uma forma que é fácil de entender e que remove qualquer mistério em torno de qual negócio consultoria realmente é e pode fazer para seus clientes. Analisaremos o lado de marketing do seu negócio e nos concentraremos um pouco na rede. Como criar uma rede de contatos que levará ao seu próximo cliente e aos seus melhores clientes. E isso sempre estará servindo você no crescimento do seu negócio. Este curso vai orientá-los sobre como fazer todas essas coisas e eu permaneço como um recurso para você. Você pode entrar em contato comigo através desta plataforma. Você pode me enviar perguntas, você pode me enviar comentários e você pode me contar sobre sua experiência, o que tem funcionado bem para você. Quais novos desafios você se deparou? E eu sou velho. Os observadores afiados entre vocês terão notado que eu pareço um pouco diferente neste vídeo do que eu faço nos seguintes vídeos de introdução. E isso porque eles foram gravados há alguns anos, quando este curso foi criado pela primeira vez e enviado para esta plataforma. Agora é agosto de 2020. Este é um vídeo de introdução atualizado para os tempos em que as pessoas estão entrando no mundo freelance e muitos casos é porque eles perceberam que estar no mundo corporativo não lhes dá a segurança que eles pensavam que tinham . Quando você é um empregado, você tem essencialmente um cliente, o seu empregador, a pessoa que lhe paga. E se você perder um cliente, você perde 100% do seu negócio. Como freelancer, você tem diferentes maneiras de, de fato, liderar seus riscos e equilibrar onde você está trazendo receita e como você gerencia seu negócio. Esta é uma vantagem de ser freelancer. Não elimina qualquer risco nos negócios, mas muda a natureza do risco. E se ter esse único cliente era um grande problema de risco, então o freelancing pode ser uma ótima opção para você. Mas não se preocupe, o curso começa com uma visão geral do é freelancing write para você. Portanto, há um exercício que você pode fazer para realmente determinar por que seu freelancing, quais são as vantagens para você, como fazer isso a decisão certa para o seu negócio. Espero que gostem do curso. Eu convido você a interagir comigo enviando os comentários. Claro, eu também convido você a conferir meus outros cursos nesta plataforma e eu sempre aprecio uma revisão. Aqueles fazem. Muito obrigado. E você vai para o próximo vídeo. 2. Introdução e visualização do curso: Você passou alguns anos trabalhando em empresas, talvez até mesmo um negócio de tamanho médio, mas algo está começando a coçar. Você se perguntou sobre outras possibilidades lá fora. Talvez você esteja pensando que gostaria de servir clientes de pequenas empresas e empresários que trabalham nesse tipo de mundo. Talvez estejas a pensar que sou boa no meu trabalho empresarial a mudar as coisas, manter este negócio a funcionar. Eu me pergunto se eu poderia construir meu próprio negócio fazendo isso e fazê-lo por mim mesmo, em vez de por uma marca maior. Talvez você esteja pronto para se ramificar sozinho. Você está com sede de começar a ser seu próprio chefe, escolher seus próprios clientes e realmente gerenciar todos os aspectos do negócio você mesmo. Mas você não cria um produto físico e vende que você não está fabricando nada que você pode então varejo. Você também não está produzindo APS ou produtos de software que você vende adiante. Essa não é a idéia de que você quer trazer para o mercado e você não está fornecendo serviços profissionais . Você não é um advogado ou C.P . C.P Você não faz marketing de mídia social ou é o que você está vendendo? Você quer usar as habilidades que você estava usando em seu trabalho anterior em quais eram essas habilidades? As habilidades eram suas decisões. Você troca de ideias. Você é consultor. Como você constrói um negócio que comercializa ideias em vez de coisas? Bem, fique ligado para este curso, porque foi exatamente o que eu fiz. Eu tenho experiência em empresas e pequenas empresas, e eu tinha uma vasta experiência em uma pequena empresa vendendo para clientes corporativos, e depois de muitos anos eu percebi minhas partes favoritas do trabalho, colocando as empresas em funcionamento, compartilhar essas ideias e criar procedimentos para ajudar as empresas a funcionar de forma eficaz. E decidi que começaria minha própria consultoria. Eu iria para o negócio para mim, selecionar meu cliente, selecionar minha metodologia, e isso é o que eu fiz neste curso, vou olhar para como você pegar um negócio que é baseado em idéias e transformá-lo em algo que você pode facilmente comunicar e vender bem, olhar para a criação de seu modelo de negócios, sua estrutura de preços e, em seguida, como você constrói e expande sua rede e mantém esses relacionamentos para construir e, em seguida, expandir seus negócios continuamente. 3. O que é neste curso: Bem-vindo ao curso e deixe-me apresentar o assunto. Em primeiro lugar, analisaremos o seu serviço específico. O que você está consultando? E o que é que você fornece? Vamos falar sobre como determinar o valor disso, como vender um resultado em vez de apenas tentar descrever o que você faz. E então veremos como você pode configurar isso em um modelo de negócios viável com bons preços. Então veremos como você começa e faz crescer o seu negócio. Como você se torna conhecido? Como você deixa as pessoas saberem o que você faz? Como você cria a diferença de ir de talvez trabalhar em casa ou o que você estava fazendo antes para agora ser um consultor? E então como você mantém uma rede quando você está trabalhando como um consultor independente? Seu valor não é como as pessoas falam de você. Nós também vamos olhar para alguns recursos práticos é, e ao longo deste curso você terá exercícios que você pode realizar a fim de ajudá-lo a chegar a essas respostas, porque eles serão ligeiramente diferentes para todos que seguem o 4. Pré-jogo - o que você Produz em: Vamos começar uma consultoria. A primeira coisa que você tem que fazer é definir o seu produto. Entenda por si mesmo em primeiro lugar no que você é muito bom. Você sabe no que você é bom. É por isso que você está começando esta consultoria. A maioria das pessoas começa uma consultoria baseada na experiência passada, um ótimo lugar para começar. Não pare por aí, no entanto. Lembre-se de que quando você sair e começar a vender seu serviço ou produto, você não está vendendo sua experiência. Você está vendendo sua habilidade. As pessoas estão comprando o valor que você traz para eles, e isso é baseado em sua habilidade, não em sua experiência. Sua experiência servirá para provar essa habilidade. É uma espécie de prova de conceito para si mesmo em sua consultoria, mas as pessoas não estão comprando o que você fez no passado. Eles estão comprando o que você vai fazer por eles no futuro. Como você vai além da experiência e define sua habilidade? Faça três perguntas a si mesmo. É realmente muito simples. Então o que você vai fazer é começar pensando naqueles papéis passados que estão influenciando a sacudida que você está fazendo agora, onde você desenvolve essas habilidades que vão ajudá-lo no trabalho que você vai estar fazendo como um consultor, Eles não precisam ser exatamente o mesmo trabalho. Isso é bom. Mas havia habilidades ou coisas que você fez naquele trabalho que estão indo Teoh ser utilizado em sua consultoria. Ignore seus títulos de trabalho. Ignore o gráfico Orc dessa função. Ignore tudo isso e pense no que fez. Não, comece literalmente com o que você fez. Quais foram os testes e atividades pelos quais você era responsável dia após dia? Comece por aí, faça uma lista. Passe por essa próxima pergunta, comece a definir o que você estava produzindo com essas tarefas e atividades. Então, qual era o propósito de todas essas tarefas e atividades e qual foi o resultado? Agora, em alguns casos, isso será muito claro, entregar bolas que você produziu, e não pode nem mesmo um trabalho de conhecimento. Mesmo que seja intangível, pode ser coisas como relatórios, planos, planos, conceitos de treinamento, apresentações, análises, documentos, esse tipo de coisas. Esse é o produto do que você estava fazendo com essas tarefas e atividades. Algumas dessas tarefas e atividades podem não ter ido diretamente para aquela coisa física, ou podem ser certos passos no meio. Mas é por isso que eu queria que você começasse com as tarefas e atividades porque todas elas tinham um propósito ou você não teria sido encarregado de fazê-las. Pense no resultado dessas tarefas agora. Esta é uma das áreas onde isso pode ficar complicado porque nossas realizações não são nossas sozinhas, no sentido de que em um ambiente particular, quando conseguimos uma certa coisa, havia fatores ambientais que contribuiu para esse sucesso. Pode ter sido diretamente outras pessoas com suas idéias de sua assistência, mas também pode ter sido um bom conjunto de circunstâncias, os clientes certos, etc. Então a dificuldade agora é tirar tudo isso e deixar de lado e realmente focar no valor que você mesmo estava trazendo. Então é a tarefa que você fez. É o produto disso, mas então é especificamente a sua contribuição para isso. Qual foi o seu processo de pensamento? Qual foi o seu exercício? O que você fez que outras pessoas não teriam feito nesse papel? E o que você pode apontar nas áreas que são especificamente do seu cérebro ou de suas tarefas e atividades que contribuíram para um resultado benéfico. Então pense em suas tarefas e atividades. Pense no que ele produziu, e então pense no efeito deles. E é aqui que quero que se concentre no que fez. Assim, às vezes, o efeito pode não ter sido o que você desejou, porque o que você está propondo não foi levado à conclusão. Mas se não tivesse, eu avisei. Momento. Guarde para você. Mas é parte de suas habilidades. Então pense sobre as coisas em que você teve um impacto direto e que foram bem sucedidas em um projeto que foi bem sucedido focado apenas em sua parte disso. Não leve crédito pelas habilidades de outras pessoas porque você não quer vender uma habilidade que você realmente não possui. Então, ir muito fundo e isolar-se daqueles nessas situações é realmente o que você está fazendo aqui. Eu coloquei uma planilha aqui, então você tem essas perguntas em algum espaço para respondê-las, responder a cada pergunta e depois questionar a resposta então pelo menos três vezes tipo de desafio o que você colocou no papel até que você tenha certeza de que questão é que quando as pessoas dizem, o que você faz e qual é a sua experiência passada? E eles vão perguntar que se o seu consultor especialmente cedo, porque eles querem prova de que você, como eu digo prova de conceito do serviço que você está vendendo, conte a eles a sua experiência. Mas quando você se concentrar nessa experiência, concentre-se nos resultados. Não diga que trabalho 10 anos nesta indústria. Digamos, em 10 anos trabalhando nesta indústria, eu entreguei X ou cresci o negócio em X por cento. Ou eu trouxe esse número de funcionários e com zero churn empregado, pense no que você fez. E quando você está dando sua experiência, dê o resultado e explique a habilidade ou a coisa que você faz que trouxe a este resultado positivo, então prove, não apenas quando você não está apenas baseado em sua experiência, não apenas com base na sua tarefa e não apenas com base no seu resultado. Mas todos os três contam a história completa. E assim as pessoas sabem que essa habilidade é uma habilidade genuína sua. 5. Pré-jogo - o que você pode desfrutar: uma parte importante de entender o que você é bom em fazer é entender o que você gosta fazer no ambiente de trabalho quando trabalhamos para outra pessoa, há sempre algumas coisas que temos que fazer que não gostamos. Isso é bom. Mas temos que fazê-las porque fazem parte do nosso trabalho. Talvez haja uma parte menor de algo maior que gostamos. Então não fazemos isso sóbrio gradualmente, mas não gostamos muito disso agora. Quando você se torna autônomo, torna-se ainda mais difícil porque não há ninguém realmente respirando no seu pescoço para fazer essas coisas. Quando você está configurando sua consultoria, você precisa ser realista sobre o que você gosta de fazer e ter certeza é que você não está oferecendo um serviço, que é 60% partes do trabalho que você não gosta. Você vai ser ruim nisso. Você vai entregar mal. Seus clientes ficarão infelizes e você não vai gostar do seu trabalho. Como você descobre o que você gosta de fazer? Realmente? E novamente, é tudo sobre questionar além de apenas dizer, o que eu me divirto fazendo? É realmente entender por que e assim essas pequenas coisas que vão motivar você dia e dia fora. A primeira coisa a se perguntar é iniciar um projeto ou começar algo novo. Qual é a primeira coisa que você dio Também em que parte do projeto você gasta mais tempo ? Qual é a sua chance de responder por fazer as coisas por si mesmo e qual é a parte que você realmente se excita? E então essa pergunta para si mesmo e depois pergunte a si mesmo Por quê? Por que você gosta dessa parte? Por que você é bom nisso? Por que você passa um tempo lá ou por que é seu ponto de partida? Por que é a primeira coisa que você pensa quando está planejando um projeto? A segunda pergunta a fazer a si mesmo é O que é que você gosta de aprender? Qual é o assunto? Ou a área técnica que você gosta de estudar, praticar e aprender mais sobre? Escreva isso e depois pergunte a si mesmo, por que gosta de aprender essa coisa em particular? O que há nessa experiência técnica ou temática que o intriga tanto? Como você gosta de que os olhos habituais esta informação? Por que gosta de aprender isso? Na terceira pergunta? Perguntar a si mesmo é trabalhar com outras pessoas. Então, quando um projeto de grupo ou em um ambiente de reunião, você chega ao final da reunião e discutiu todas essas coisas e agora é hora designar ações. O que você naturalmente se voluntariou para Dio, ou você naturalmente voluntariar seus esforços? Escreva isso e depois pergunte a si mesmo: Por que é por causa do valor que você pode trazer? É por causa do valor que você extrai? Ou é só porque é a parte mais curta? Não gosta de trabalhar em projetos de grupo? Seja muito honesto consigo mesmo. Qual parte de um projeto de grupo você quer se apropriar e por quê? O que você gosta de fazer? O que você gosta de aprender? O que você é voluntário para Dio? E então por quê? Para cada um deles, pergunte a si mesmo por que três vezes obter o mais profundo que você pode para realmente chegar ao efeito subjacente do que é que você gosta de fazer e certifique-se de que você trabalhar isso no serviço 6. Defina seu novo novo serviço como produto: Certo, vamos juntar essas duas peças. Então você tem esta lista do que você conseguiu em sua experiência de vida anterior o que é que você gosta de fazer isso onde você naturalmente irá e gastar seu tempo e esforços. Quando você está auto-empregado e está realmente motivando a si mesmo, um mais o outro é igual ao que o cliente entregável. Que valor isso traz para um cliente em potencial? Estas duas áreas? É um pouco de um jogo mental porque você está indo de focar estritamente em você para se concentrar estritamente no cliente. Você descobre isso, então você tem uma forte proposta de valor. Então, essa habilidade, essa experiência e esse prazer do seu trabalho podem criar o que entregável físico. Então, novamente, pense sobre o que era isso em seus trabalhos passados. Pense sobre onde você gostou de apresentar e o que você estava feliz em trazer para a mesa e pense sobre o valor que isso trouxe em termos de resultados reais benefícios positivos para seus papéis anteriores e as pessoas com quem você trabalhou e que é o seu novo produto para entregado cliente produto para entrega 7. Escolha um modelo de negócios: o último a definir seu produto ou serviço é entender como você vai vendê-lo , então definindo seu modelo de negócios. Agora, um dos primeiros desafios é que consultores novos consultores se encontram é o que devo cobrar se você está vindo de uma situação em que você tem um salário ou um salário, pegue esse salário anual. Calcule o que o seu salário horário waas com esse salário e depois multiplicado por três. Quando você está em auto-emprego, nem todo o seu tempo escreveu errado clientes faturando. Você tem que gerenciar seu negócio também. Então 1/3 do seu tempo é gasto cobrando clientes. Estou simplificando demais muitas razões pelas quais você calculou isso. Mas esse é realmente o principal. Agora, uma vez que você sabe o que você deve cobrar em termos de uma taxa que você pode pensar sobre, como você deve estar cobrando? Parte da consideração aqui é qual é o modelo do que você está vendendo como em. Você está vendendo trabalho de consultoria, ou você tem um sistema ou uma planta que você traz para uma empresa e impõe à sua maneira de trabalhar? Se assim for, você provavelmente pode trabalhar com uma taxa fixa também. Então pense em como exatamente você está empacotando seu produto ou serviço neste caso, provavelmente serviço e qual tipo de preço de elogio que se presta. Mas as suas opções são mesmo de hora em hora? E descobrimos o teu aparelho de fúria por hora e não com um aparelho que queiras pensar. Quantas horas por mês você gasta com um cliente? E também, o que isso significa? Você está de plantão para aquele cliente a qualquer momento? Ou o aparelho está dizendo que isso é baseado em 10 horas por mês? E se formos além disso, clicamos na minha taxa horária. Por último, mas não menos importante, são os pés planos. Se você está vendendo trabalho baseado em projeto, então você pode fazer uma taxa fixa também. Nesse ponto, o que você quer pensar é como você fatura, você fatura metade adiantada do final? Você fatura 20% na frente, e, em seguida, dos restantes 80% 40% a meio caminho através de 40% do final. Você quer receber algum tipo de pagamento se não na frente no início do projeto. Ok, todo mundo precisa ter pele no jogo, cambalear os pagamentos para que haja um dar e receber contínuos no relacionamento 8. Estruturando os acordos de clientes: Na lição anterior, falei sobre modelos de negócios especificamente no que diz respeito aos preços. Eu também peço que você tome um momento para considerar como estruturará seus contratos de clientes. Em particular, em termos de tempo e formas em que você trabalhará com os clientes. As duas coisas que você quer estar pensando aqui são a capacidade que você tem para o número de clientes e o volume de trabalho, bem como a escalabilidade do modelo de negócios escolhido. facilidade você pode adicionar mais negócios, adicionar mais horas e adicionar mais receita? A decisão que você toma no primeiro ano do seu negócio não precisa ser a decisão que você tomou no décimo ano do seu negócio. Tudo bem que essas coisas evoluam. Então vá em frente e tome uma decisão por algo que funciona agora. Sabendo que você sempre pode fazer alterações nisso à medida que você cresce no futuro. Mas seja qual for a decisão que você tome hoje, tenha em mente que essas duas coisas combinam ou mesmo nos primeiros dias de sua consultoria, quais são algumas coisas para pensar quando se trata de capacidade e escalabilidade? É sobre como você vai trabalhar com o cliente. Quão incorporado, por exemplo, você está com cada cliente, você se torna um membro de fato de sua equipe permanente? Você está falando com eles todos os dias da semana ou na maioria dos dias da semana, quão dependente há trabalho em você? Sua interação com eles é muito sensível ao tempo? Quanto mais incorporado você estiver com o cliente, menos controle você tem ao longo do seu tempo. E assim, quanto menos clientes você puder ter de cada vez, se você estiver totalmente incorporado a um cliente, provavelmente poderá ter um ou dois clientes a qualquer momento. Se for esse o caso, certifique-se de que seu preço seja de acordo. Outra consideração é quanto do seu trabalho é síncrono versus assíncrono. Se você e seus clientes estão trabalhando em momentos diferentes, então você pode continuar com as coisas enquanto eles estão seguindo as coisas e depois compartilhando os resultados. Se o trabalho que acontece com um cliente tiver que acontecer ao mesmo tempo, se você tiver que estar na mesa juntos, então o que isso significa para sua capacidade, seu carregamento de tempo e qualquer preparação e acompanhamento que também ocorre quando se pensa quantos clientes você pode ter a qualquer momento. Considere também quantos clientes você quer em um determinado momento, você prefere trabalhar com vários clientes de cada vez? Prefiro ir muito em profundidade, são muito detalhados com apenas um ou dois clientes, qualquer opção é boa, mas saiba qual você prefere. E, novamente, organize seus preços e a maneira como você entrega seus serviços de acordo. Você está respondendo a consultas ad hoc são usadas, por assim dizer, de plantão com seus clientes. E isso de plantão se transforma em respostas mais longas, pesquisas mais longas, projetos mais longos? Você precisa ter preços para estar disponível sempre que eles precisarem de você ou pode seu trabalho ser organizado e agendado com antecedência em determinados blocos de tempo ou reuniões ou dia de trabalho específico essas considerações para decidir qual é o trabalho para você. Quais são os limites que você deseja colocar em cada um dos projetos de seus clientes em seu próprio tempo. E não se esqueça de que o tempo que você gasta atendendo clientes é apenas parte do tempo em que você precisa realmente administrar uma consultoria. Um exemplo de como estruturar contratos de clientes. Eu fiz a escolha de que quero ter vários clientes ao mesmo tempo e não quero estar profundamente incorporado aos meus clientes. Quero trabalhar com eles em um papel consultivo e um papel de supervisão, mas não em uma função tão prática do dia a dia. Então, meu trabalho é todo baseado em projetos. Tudo está agendado com antecedência. Um cliente pode solicitar meu tempo sempre que quiser e colocaremos uma reunião no calendário. Isso significa que posso trabalhar com vários clientes de cada vez. Isso funciona bem para mim. Isso me dá a flexibilidade que eu quero e me dá o controle e os limites que eu quero. Outro freelancer com o qual trabalhei tem uma estrutura diferente. Ela é realmente alguém que gosta entrar muito nas ervas daninhas com seus clientes. Ela quer estar lá não apenas estruturando o trabalho, mas fazendo o trabalho. Ela modelou seu negócio em uma base de retenção, com base em um certo número de horas e estruturado com reuniões geralmente semanais com os clientes, mas também horas adicionais de trabalho assíncrono. Geralmente, ela pode ter até dois clientes ao mesmo tempo. E assim, mais uma vez, as folhas estruturam seus limites e seus preços de acordo. Esses são dois exemplos de abordagens muito diferentes para contratos com clientes que funcionam por diferentes razões. Pense no que é seu e não se esqueça, repita os mestres de negócios também. Como você está trabalhando com um cliente mais de uma vez? Há, é claro, a questão de quanto tempo um acordo continua. Mas mesmo quando um acordo chega ao fim, como você obtém o próximo acordo com esse mesmo cliente? Você vai de um projeto para o outro? Então, o próximo Contrato seria um projeto totalmente novo que você está começando? Você tem um trabalho intensivo com os clientes em um projeto específico e, em seguida, faz análises regulares ou pontos de contato. Você planeja seu trabalho em fases do projeto e, em seguida, vende cada fase individualmente. Ou talvez você possa levar seus serviços para diferentes partes de seus negócios. E essa é uma maneira de obter negócios recorrentes do mesmo cliente. Quais são as maneiras pelas quais você pode trabalhar com o cliente, não apenas durante um período de tempo, mas na verdade mais de uma vez em vários contratos. Lembre-se de que, uma vez que você tenha clientes satisfeitos, é mais fácil fazer negócios novamente com esse cliente do que adquirir um cliente totalmente novo. Isso não significa que isso aconteça com 100% de seus clientes, mas você quer incentivá-lo o máximo possível ao construir sua consultoria e decidir qual modelo de negócios você quer ter levado em conta, quão aprofundado você deseja obter com cada cliente, quanto tempo você quer gastar com cada cliente e como você vai construir um negócio que possa escalar, se repetir negócios e dar-lhe os limites que você precisa também. 9. Por que você precisa de materiais de marca: você definiu seu serviço e o valor que ele traz. Esta seção irá falar sobre a preparação de materiais para se comercializar em exposição ao ganho. Vamos analisar a sua presença online e os materiais físicos que pode ter de partilhar com as pessoas. A importância desses materiais é realmente a validação de tudo o que você diz. É uma oportunidade para mostrar o seu branding para mostrar o seu polimento, talvez compartilhar depoimentos e materiais e, em geral, compartilhar sua história em seus métodos. A coisa mais importante com todos esses materiais e para toda esta seção é a consistência em sua mensagem. Consistência é igual a integridade. É uma promessa que você faz ao seu público e aos seus clientes potenciais e clientes sobre o que você vai entregar. Vamos começar. 10. O que é uma marca?: Recebi algumas perguntas sobre como esclarecer o que é uma marca. As lições desta seção do curso falam sobre os diferentes lugares e maneiras pelas quais você mostra sua marca e a importância de ser consistente em todas essas mídias diferentes. Bem, isso é muito mais fácil de fazer quando você entende como todos eles estão servindo ao mesmo propósito ao apresentar sua marca. O que há em uma marca? Ou, mais especificamente, o que é uma marca? A variedade de definições que você encontrará tende a descrever como as pessoas conhecem e reconhecem sua empresa. As pessoas vão pensar em visuais aqui, seja um logotipo, um slogan que viram escrito em um determinado design, as cores da sua marca. A marca visual é uma representação simbólica da sua empresa, mas os seres humanos são seres complexos e a cada símbolo também conectamos uma opinião. Sua marca, na realidade, é a opinião que as pessoas têm sobre você. É a sua reputação. E as pessoas formam essa opinião com base nas coisas que você faz. Então, quando são termos mais simples, sua marca é tudo o que você faz. Cada ponto de contato, cada e-mail, cada telefonema, cada página do site, cada história, cada produto e cada postagem de mídia social contribuem para sua marca. A impressão que você dá é a sua marca. É como as pessoas pensam sobre você, e é como elas descrevem você quando você não está na sala. marca da sua empresa é tudo o que faz de você, você para o melhor ou para o pior. Lembre-se de que a cada nova comunicação e a cada nova decisão, você está sempre criando uma impressão. Certifique-se de que essa impressão seja boa. 11. Marca funcional, marca pessoal: Sua marca tem um lado funcional e um lado pessoal. Vamos dar uma olhada em cada um deles para ajudá-lo a entender do que sua marca realmente é composta. O lado funcional da sua marca tem tudo a ver com o que você faz. São os fatos. Quando alguém pensa sobre o seu negócio, você quer que eles pensem no serviço que você oferece e no produto que você vende, e quanto isso vai custar a eles e como tudo vai funcionar. Sem isso, não importa o quão bem disposta uma pessoa esteja em relação à sua marca, nem está pensando em comprar de você. Certifique-se de que as pessoas saibam o que você faz e o que sua marca representa no que diz respeito a um produto, serviço ou solução significa para elas. Esse é o lado funcional da sua marca. Mas e o lado pessoal da sua marca? Quando seus amigos descrevem você, onde eles começam? Agora, a menos que eles estejam dando à polícia e kits de identidade, eles provavelmente começam com seus traços de personalidade. Eles o descreverão como engraçado, inteligente ou generoso, ou carregar sua marca pessoal é a personalidade do seu negócio. Quais são os traços de personalidade que as pessoas associam à sua empresa? Você pode pensar nisso como seus valores, os comportamentos que você exibe, o humor do seu negócio. As pessoas descrevem sua empresa como rápida ou responsiva, ou resfriador de mandíbula ou perna para trás? Você inspira uma imagem de profissionalismo? Você faz as pessoas pensarem em simpatia? Como você quer que os clientes se sintam sobre você? E como você quer que seus clientes se comportem com você? Sua marca inspirará uma impressão, uma opinião, uma emoção. Novamente, certifique-se de que é o correto. Estamos juntando tudo isso. Como você define sua marca? Começará perguntando a si mesmo, o que você quer que as pessoas digam sobre você quando você não está na sala? Como você quer que as pessoas falem sobre o seu negócio pelas suas costas? Agora eu quero que você volte ao seu negócio e seja honesto. É assim que as pessoas te descreveriam agora? Como você se torna essa pessoa e como você se torna esse negócio? E como você gerencia suas ações para sempre reforçar essa impressão? Consistência é tudo, e é por isso que sua marca tem que ser um verdadeiro reflexo de quem você é, não, quem você quer ser. Se a marca de Giorgio Armani projeta uma imagem de elegância e sofisticação de luxo. E então você entra em uma de suas boutiques e a acha bagunçada e desordenada do que essa marca não é consistente e você provavelmente nunca mais retornará porque sente que mentiram para ser o mesmo. sempre para seus clientes e para seus funcionários e para seus parceiros de negócios. Seja deliberado sobre sua marca e seja consistente com sua marca. 12. Materiais - presença online: sua presença online. Primeiro e acima de tudo ligado nele é uma plataforma de mídia social, mas o mais importante, é uma plataforma de rede de negócios. Certifique-se de que estacionou seu nome lá. Obter uma boa foto de perfil. Oh, tenha tomado profissionalmente. Obter boa iluminação. Sinta-se livre para ser criativo com o posicionamento na pose, mas certifique-se de que ele parece bom. Você está sorrindo e parece muito profissional. LinkedIn é bastante simples de preencher porque você simplesmente segue o formulário e lhe dá uma oportunidade de adicionar sua experiência de trabalho e educação, mas também coisas como experiência voluntária, suas certificações e prêmios, quaisquer documentos e apresentações que você tenha dado. Então coloque tudo isso aí. Uma área-chave do LinkedIn também é o seu resumo, por isso há uma área de texto livre que irá aparecer na parte superior da página. Você pode usar isso para falar sobre o que você faz. Encorajo-o a usar isso para falar sobre o valor que você fornece. Então pense no exercício que fizemos na conversa pré-jogo sobre o valor que você vai dar aos seus futuros clientes, e você pode adicionar algumas linhas sobre talvez sua experiência ou o que você fez no passado em termos de trazer isso para lhe dar alguma credibilidade para lhe dar essa validação, você também pode ser criativo com o título seu título e alongar. Então pense sobre o que atrairá o tipo certo de atenção com a consultoria, especialmente se você for ser consultor. Eu costumo encorajar as pessoas a mantê-lo profissional. Você pode ser criativo, não profissional ao mesmo tempo. Segundo, seu site agora você acha que sua esposa disse, é a sua presença online mais importante, e em muitos aspectos é. Mas eu coloquei depois do link porque, como eu disse, LinkedIn vai lhe dar as informações que você pode usar em seu site, e é mais fácil começar com o formulário. Em seguida, com uma página completamente em branco. Eu encorajo você a pelo menos obter o seu u R L. Então www dot seu nome ou seu nome de empresa ponto com. Não é caro ter uma garota. Custa algo como US $12 por ano, às vezes menos para obtê-lo, estacioná-lo e, em seguida, construir seu site. Há um monte de ferramentas gratuitas dentro dessas empresas de hospedagem para, em seguida, construir um site de uma página , então sinta-se livre para lidar com isso por conta própria. Se começar a levar mais de uma hora, então pague alguém para fazê-lo. Pense na sua taxa horária, quanto tempo você está sacrificando para fazer isso e na diferença de qualidade se você pagar alguém para fazê-lo. Não como você poderia tomar uma decisão sobre se você terceirizar este trabalho, mas em um mínimo absoluto. Você precisa ter uma página estática com sua foto de perfil tirada profissionalmente, e também é uma oportunidade para expor um pouco mais em um nível pessoal. Fale um pouco sobre quem você é e qual é o seu passado. Ajude as pessoas a sentirem que estão a conhecê-lo lendo o que está no seu site. Além disso, fale sobre o que você faz isso novamente, concentre-se no valor que você traz para as pessoas problemas que você resolve e aproveite essa oportunidade para falar sobre. Talvez sua abordagem, sua filosofia, sua metodologia ajudem as pessoas a entender como você trabalha e facilitar o trabalho com você. Agora, se você vai ter conteúdo que é de alguma forma interativo ou atualizando ao longo do tempo, então coisas como um blawg talvez, ou Se as pessoas podem se registrar em um boletim informativo, eles estão se registrando em eventos que serão hospedados aqui em seu site. Então essa é outra razão para ter um site. Mas mesmo que seja apenas um espaço reservado, ter pelo menos uma página torná-lo parecer profissional e dar informações valiosas. Por último, mas não menos importante, mídias sociais Lichten mencionou é a mídia social, mas eu acho que é essencial o resto das mídias sociais é opcional. O Twitter pode ser uma plataforma valiosa se usá-lo adequadamente, mas requer um pouco de tempo. No entanto, você pode ver sobre o que outras pessoas estão escrevendo. Você pode aprender muito no Twitter. Ele permite que você também avalie as personalidades das pessoas onde elas estão, o que elas estão fazendo, o que é de interesse para elas, e você pode interagir com elas. Você pode responder. Você pode compartilhar sua própria opinião, e você pode fazer perguntas. Obtenha seu identificador do Twitter para seu nome ou nomes de empresa, então pelo menos você estacionou que ninguém mais poderia estar operando sob seu nome na plataforma, mas então tome uma decisão sobre se você vai utilizá-lo ou não. No mínimo, eu seguiria algumas contas-chave. Você ouvirá coisas sobre eventos, por exemplo, pessoas e notícias que serão relevantes para você. Google. Além disso, acho que a maioria das pessoas não te encorajaria a gastar muito tempo. Eu pegaria seu nome e estacionaria lá para que você pudesse segurá-lo. E, na verdade, existem alguns bons tópicos para seguir seus. Portanto, faça algumas pesquisas para o seu assunto, e você pode querer seguir alguns tópicos, e ocasionalmente você terá algumas boas práticas lá. Facebook, se você está nas feras do meio ambiente, não é essencial novamente. Estacione seu nome. Estacione sua empresa, mas o nome em uma página ou página da empresa. Mas pense se você pode obter valor do Facebook e se vale a pena o tempo que você gastaria gerenciando-o. Independentemente das plataformas de mídia social que você usa, use o mesmo perfil Photo que você não olhou em seu site usou as mesmas palavras-chave, e embora sua biografia ou informações resumidas sejam mais curtas nessas plataformas de mídia social, retire-o do resumo do LinkedIn para que você esteja usando as mesmas palavras e forneça uma mensagem consistente ao longo 13. Materiais — de exercícios físicos: E quanto aos materiais físicos? Você não sabe? Sou da opinião de que é bom ter materiais físicos para distribuir folhetos, cartões de visita, até brindes. É algo para lembrar de você várias vezes. Tudo vai para fortalecer sua marca e sua presença. As pessoas guardam esses materiais? Vale a pena para você conseguir que eles sejam impressos se as pessoas apenas para eles longe? Sim, mesmo que os destinatários desses materiais simplesmente os joguem fora, eles ainda viram algo, e isso deixa uma impressão mais duradoura. Eles são mais propensos a inserir suas informações de contato em seu próprio catálogo de endereços se eles voltarem para seus computadores, e eles têm algo para olhar para fora com essas informações nele. Acrescenta isso, mas mais longevidade à sua presença. Cartões de visita. Em primeiro lugar, mantenha-os simples. Use uma forma de cartão de visita padrão para pessoas que mantêm cartões de visita. Eles provavelmente entram em algum tipo de livro de cartões de visita do Rollo Dexter. E se a sua forma é estranha, não vai caber. E isso vai ser frustrante. Então eles definitivamente vão jogar fora o seu cartão. Um cargo é opcional. Não sinto que tenho que ter um aí. Você pode ter diferentes tipos de títulos, como um título de marca. Você pode apenas ter uma descrição da empresa ou uma descrição do serviço. Você não sabe. Preciso de um cargo específico para você. O que tem no seu cartão de visita? Seu nome. Uma pequena descrição. Mesmo que sejam apenas três palavras e seus detalhes de contato padrão, o que você quer que as pessoas façam para entrar em contato com você? Pense nisso, e é isso que você coloca no seu cartão de visita. Coloque seu endereço de e-mail. Coloque seu site. Você está bem. Se você tem um boletim informativo, talvez certo, subscreva a minha newsletter, e quando eles acessarem o seu site, eles poderão fazer isso. Adicione seu número de telefone no mínimo absoluto. Tem o seu nome algum tipo de descritor, endereço de e-mail, número de telefone e você está bem, agora, que tal um folheto ou um folheto de novo? Acho que isso pode ajudar a fortalecer sua presença. O formato mais típico é um tri fold, então é o tamanho de uma página normal, e você dobrado em três. Você também pode obter uma página inteira ou meia página em algum tipo de papel bom. Ou algo laminado ou um pouco grosso. Pense no contexto em que você estará distribuindo isso e nas pessoas a quem você está distribuindo. Eles tendem a ter sacos com eles? O que é mais fácil de transportar, etc. O que se passa com o teu panfleto? Um folheto. Seu folheto deve explicar o que você fala para quem você faz e como você faz, e que ele deve incluir seus dados de contato. Esta é outra oportunidade para tornar mais fácil para as pessoas contratarem você. Então explique por que eles deveriam contratá-lo. E então como? Não tenha medo de colocar preços aqui. Por exemplo, no mínimo, explique como você trabalha quando seu consultor às vezes isso pode ser confuso. O que é que você faz? Você vem ao meu escritório e depois? Então explique como é que você fornece o serviço e, em seguida, Ted pessoas como entrar em contato. Você também usa essa fotografia profissional e a coloca lá para cartões de visita e brochuras. Há tantos serviços online onde você pode obter estes impressos em termos de design. Você pode obter alguém para projetá-los profissionalmente ou, mais uma vez, há um monte de recurso livre é onde eles têm modelos. E se você usar esses e baixar o pdf, então você sabe que esse será um bom formato para impressão. Por último, mas não menos importante, Brandon materiais brindes e coisas que as pessoas vêem algum congee para si mesmo. Então pense em talvez um fólio de teclado ou sua capa de laptop ou sua capa de iPad qualquer material que você levar com você que as pessoas veem o tempo todo, eles podem ter seu nome ou nome da empresa e sua linha de etiqueta e depois pensar no seu trabalho Aways. Você faz as pessoas escreverem muito, em seguida, dê-lhes um bloco de notas. Se você faz as pessoas brainstorm, talvez dê-las marcadas. Poste notas. Postar notas são uma ótima maneira de brainstorm. Vá além disso e pense nos serviços que você fornece e no que um sorteio inteligente de marca pode ser para esse tipo de coisa. Eu aconselho trabalhar com uma empresa com uma empresa de consultoria que fornece Brendan Materials. Eles têm muita experiência, e você será capaz de dizer, este é o meu público. Isso é o que eu faço, e eles devem ser capazes de dar conselhos sobre alguns objetos que você pode não ter pensado em você mesmo 14. Geração de lead - Amigos e família: onde começar. As pessoas que você conhece, as pessoas a quem você já tem acesso fazem uma lista de todas as pessoas que incluem família que inclui amigos e que inclui colegas anteriores e contexto de negócios . Mas todas essas pessoas na lista e, em seguida, priorizá-los por local, por meio ambiente e por seu próprio círculo de contextos. Agora, tenha a mente aberta sobre isso porque você nunca sabe quem sabe quem sabe quem e quem sabe o quê. Uma e outra vez eu tenho visto introduções úteis. Sugestões e ideias vêm de fontes inesperadas, mas você tem que falar com um grande número de pessoas. Portanto, está tudo bem para você encontrar uma maneira de priorizar isso e passar por isso para que você pense que será mais estratégico para você. O que você quer dessas pessoas é que elas saibam o que você está fazendo agora para entender o valor e os tipos de clientes que você está procurando, para que eles possam apresentá-lo a futuros contatos e potenciais clientes. Então comece com seus colegas anteriores e seus contatos comerciais anteriores. O valor dessas pessoas é que eles viram você em um ambiente de trabalho. Eles entendem a sua ética de trabalho. Eles entendem sua abordagem, como você está no local de negócios, quão confiável você é para que eles se sintam mais confiantes, encaminhando você para a frente como um contato comercial. Então pense em seus colegas anteriores e vários locais de trabalho. Pense em seus contatos comerciais e associados, aqueles com quem você interagiu, ou seus clientes como parceiros de negócios através de negócios, networking esses ar bons contatos para você. Comece com esses. Encontre uma maneira de colocá-los em alta prioridade em sua lista, em particular se eles têm acesso a pessoas que são de seu interesse, é claro, e podem compartilhar o tipo de conhecimento que você está atrás de colegas e empresas contatos, familiares e amigos. Agora haverá muito valor em sua família e amigos também. Então, novamente, use a priorização que você fez anteriormente para determinar em que ordem lidar com eles. Em alguns casos, podemos. Estas podem ser mensagens em massa, sejam e-mails em massa ou conversas em grupo para famílias ou grupos de amigos. Mas você quer deixar o maior número possível de pessoas. - Não. Ao mesmo tempo, você quer encorajar o maior número possível de conversas 1 a 1. Certamente aqueles de relevância. Então, onde você acha que alguém pode ser um valor sugere sair juntos para almoçar ou café ? Quero falar sobre essa coisa nova que estou fazendo. Eu adoraria ouvir seus comentários sobre isso. Vamos nos reunir e conversar e deixe-me falar sobre minha consultoria, ouvir o que as pessoas dizem para você e tentar entender por que eles estão fazendo os vários comentários lá fazendo. Eles entendem o ambiente de trabalho? Eles pensaram em algo que você não pensou? Eles pensaram em algo sobre si mesmo? Sua personalidade e seu recurso é que você não pensou também prestar muita atenção às perguntas que eles estão fazendo porque essas perguntas aéreas que outros provavelmente vão fazer a você? Ou que você deveria estar antecipando de qualquer maneira e respondendo antes que eles sejam perguntados. Então você vai obter um monte de boas informações desses encontros nessas conversas. Mas fora isso, é, claro, um jogo de números. Nesta fase, você está apenas começando. Você quer que as pessoas saibam sobre seu novo negócio. Você quer que as pessoas entendam o que você faz, e o máximo possível. Você quer que as pessoas falem sobre isso com todos os outros, seja estratégico, mas também seja amplo e deixe todos saberem o que você está fazendo. 15. Geração de lead - rede de rede de rede: agora você está pronto para expandir sua rede. O lugar para começar é com a rede pessoal. Quando você é consultor, as pessoas te contratam porque te conhecem porque gostam de você e porque confiam em você. Você tem que se concentrar em construir esses três níveis com sua rede, e é melhor feito pessoalmente. Você pode fazê-lo muito mais rápido e pessoa, e você pode se comunicar e se relacionar com as pessoas de uma forma que é muito mais difícil e leva mais tempo para fazer on-line. Além disso, como na seção anterior, você receberá feedback que será útil para você toda vez que alguém fizer uma pergunta. Já chega, obrigado. Então aumente sua rede e você quer ser estratégico sobre isso. Isso significa que você é direcionado, está organizado e consistente. Você construiu um sistema para fazer uma rede pessoal. Não, primeiro lugar, onde você rede por onde começar? Bem, eventos de networking vêm em várias formas. O problema mais simples é que eles são educacionais ou o que eu chamo misturadores, e evento educacional é um com um palestrante ou uma mesa redonda sobre oportunidade de aprender ou participar ativamente Mas há um assunto. Há um tema, que está sendo discutido pelos participantes ou por um seleto indivíduo ou grupo de palestrantes. E um mixer é mais um evento aberto em que as pessoas aparecem e falam umas com as outras. E o objetivo é criar essas conexões acima do elemento educacional. Agora, é claro, eventos educacionais também têm networking, e o propósito. Há duas vezes, mas onde você encontra esses eventos? Associações, organizações e grupos de vários tipos organizados eventos? E é aí que você vai encontrar esses calendários de eventos. Você pode pensar nesses diferentes grupos de três maneiras principais. Você tem suas associações comerciais. Aqui é onde você vai conhecer pessoas que trabalham dentro de um determinado comércio ou indústria. Como consultor, você quer pensar em associações comerciais que se concentram em um setor que você está direcionando . Então pense em onde seus clientes iriam para educar e interagir. Aqueles das associações comerciais que você quer se concentrar nas são associações que terão um nome da indústria comerciante em seu título, como legal financeira, publicação, varejo ou então eles terão funções de trabalho em seu título. C p, um advogado comerciante, bibliotecário, etc. Às vezes eles serão muito direcionados, e eu terei tanto uma indústria quanto uma função de trabalho em seu título, talvez tradutores médicos ou vendas de software. Se você sabe quem você está direcionando, então você pode ser estratégico sobre quais associações comerciais você escolhe seguir. Outro tipo de grupo é uma organização comunitária. Podem ser coisas como caridade. Podem ser baseados na localização. Pense em associações de ex-alunos, afiliações religiosas, grupos aéreos que giram em torno de uma causa comum ou história. E o terceiro é um grupo de negócios. Estas serão as suas câmaras de negócios padrão. As cidades têm câmaras de comércio. Os condados têm câmaras de comércio. Existem todos os tipos de câmaras diferentes que você pode que você pode pesquisar e se juntar ou grupos de negócios gerais. Por exemplo, você pode encontrar coisas como grupos específicos de rede de mulheres. O ponto é que no negócio, grupos focais, seu cargo e sua história não são o que conectam você aos outros membros. É apenas o fato de que todos vocês estão no negócio, talvez na mesma região ou com o interesse econômico geral semelhante. Então pesquisador, associações comerciais, pesquisa, a organização comunitária e pesquisar as câmaras de negócios em sua área e procurar seu calendário de eventos. Selecione alguns e coloque-os em seu calendário. Diversifique sua abordagem aqui. Quando você estiver começando, vá a um zoológico muitos eventos quanto possível e conheça o maior número desses grupos e associações que puder e escolha dois ou três para assistentes consistentes. Estes são aqueles em que você realmente vai construir uma presença forte. Você pode acabar se voluntariando nos quadros ou subgrupos diferentes, e você vai desenvolver um círculo apertado de contatos. Depois de escolher seus dois ou três em que você se concentra, certifique-se de que ainda está explorando pelo menos um novo local, um grupo a cada mês. Então todos os meses você deveria estar participando de pelo menos um evento. Onde você pode encontrar tudo isso? Bem, há um monte de recursos online. Meet up dot com é um ótimo lugar para começar. Há tantos grupos em meet up dot com, e um monte de associações também anunciam seus eventos em meet up dot com. Então é um bom lugar para começar a ver o que está disponível. Olhe para as pessoas que estão nos grupos que você se juntou em que outros grupos eles fazem parte e comece por aí para as câmaras. Claro, você pode pesquisar sua câmara de comércio local, e esse é um ótimo lugar para começar. Eles também podem ter subgrupos ou subcomités que são de interesse. E então, além disso, Google as palavras-chave certas. Então, pensando sobre o público em particular que você está interessado em termos de networking e fazer conexões. Google que e dizer eventos, Veja o que você encontrar e, em seguida, é claro, perguntar às pessoas, Olhe no LinkedIn. E cada vez que você vai a um evento e você conhece alguém novo perguntou a eles mundos eles vão para a rede para construir sua lista. 16. Geração de de lead - rede online: você quer aumentar sua exposição e rede e interagir com pessoas que você não pode conhecer pessoalmente. Mas mesmo que você só trabalhe com pessoas que estão no mesmo local, você ainda pode obter muito com isso. Rede virtual thes pode ser futuros parceiros de negócios Parceiros de referência Você pode acabar fazendo algum tipo de projetos juntos. Quem sabe? Portanto, considere a rede online como parte do seu plano estratégico. Agora a natureza da besta é ligeiramente diferente. Quando você não está trabalhando online pessoalmente, você é jogado em uma sala com um monte de pessoas e todos estão lá para fazer contato. E assim é natural que você comece conversas online. Você tem que criar essa oportunidade. Você tem que ter mais de uma desculpa, por assim dizer, para fazer contato com as pessoas. Então, primeiro lugar, onde estão essas pessoas? Essas pessoas estão nas mídias sociais, primeiro lugar, então expanda sua rede vinculada. Se você estiver usando o Twitter ou outras plataformas de mídia social, conecte-se com um interagir com novas pessoas. Você pode até pedir apresentações virtuais. Use sua rede de extensão atual para se conectar a novas conexões do LinkedIn. Como criar as conexões. O que são essas chamadas desculpas? Conteúdo em primeiro lugar, compartilhar bom conteúdo. Você não precisa ter criado você mesmo. Se você não está escrevendo mensagens de bloqueio ou relatórios ou cartas de notícias e livros, tudo bem. Você pode compartilhar outras pessoas. Conteúdo de pessoas, mas marcar pessoas para quem é relevante também marcou os autores originais desse conteúdo. Agora você está se conectando com duas pessoas de uma só vez, ofereça sua opinião ou faça perguntas. Essa é uma maneira que você pode interagir com o conteúdo. É assim que você pode interagir com a informação. Há valor e também criar seu próprio conteúdo. No entanto, se você tem tempo e espaço para isso, e é algo que será valioso para sua consultoria do que começou Blawg, poderia ser um blawg escrito no sentido tradicional. Ou pode ser um vlog, uma série de vídeos em vez de conteúdo escrito. Mas você pode escrever todo tipo de coisas que você pode criar infográficos. Você pode escrever como guiar. Você pode escrever peças de opinião sobre o que outras pessoas estão correndo. Você pode criar pesquisas para coletar informações e para pesquisar seus tipos antigos de diferentes maneiras que você pode criar conteúdo que permitirá que você se conecte a novas pessoas. Agora, o importante é então interagir com essas pessoas, efetivamente fazê-las perguntas, dar-lhes adereços, promovê-las para outros e compartilhar diretamente com essas pessoas, ser de valor para elas, ser um valor para alguém que não tem valor para você. Isso acaba pagando a si mesmo. E há muitas maneiras de compartilhar informações interessantes. Fazer uma pergunta inteligente tem mais valor do que compartilhar uma opinião inteligente. Convida a conversa. Isso mostra que você está interessado na opinião de outras pessoas, e criará uma conversa e relacionamento mais duradouros. Então, fique online, comece a se conectar a pessoas, use conteúdo, use perguntas e forneça valor como puder. 17. Como criar relacionamentos — Conheça como confiança: seu foco na construção de relacionamentos deve seguir uma estratégia sem confiança. Você já deve ter ouvido falar disso antes. Agora lembre-se, como consultores, você está vendendo idéias, não pensa não objetos que você pode pegar em contato. As pessoas estão comprando você e suas idéias, então eles precisam saber, gostar e confiar em você mais do que no seu produto. O que discutimos até agora é que as pessoas te conhecem. Está se apresentando. É apresentar o que você faz e fazer com que as pessoas comecem a entender o valor que você pode trazer para elas. Mas isso não é suficiente, mesmo que eu conheça você e eu saiba o seu valor. Mas eu não gosto de você. Ainda não te vou contratar. Então você tem que estar construindo relacionamentos para subir a escada de não gostar de confiança. Então, uma vez que você ganhou essa exposição, as pessoas sabem o que vem a seguir. Como você faz as pessoas gostarem de você? Pense nessas interações repetidas que você quer manter em contato com As pessoas encontram razões para se comunicar regularmente, não desperdiçar tempo das pessoas, mas construir relacionamentos, almoçar com as pessoas regularmente perguntam sobre seus negócios, interesse, compartilhar ideias, compartilhar pontos de relevância para eles, deixá-los saber sobre eventos que eles podem estar interessados. Deixe-os saber sobre artigos de pesquisador. Apresentá-los a outras pessoas que podem ser úteis para eles. Nessas interações repetidas. Mostre empatia, faça perguntas mostram que você está interessado em seu trabalho em suas vidas, interage de maneiras que são positivas e têm uma contribuição para eles. Se você pode mostrar interesse se você pode fornecer algum valor, mesmo quando você não extrair nenhum dessa interação, as pessoas vão gostar de você. E uma vez que as pessoas te conhecem, uma vez que as pessoas gostam de você, você precisa fazê-las confiar em você. Antes que alguém te dê dinheiro, eles precisam confiar que vão ter um resultado útil. Ninguém gasta dinheiro para se divertir antes que as pessoas encaminhá-lo para um contato seu amigo para essa pessoa para dar-lhe dinheiro. Eles também precisam confiar em você porque, como a pessoa que cria na introdução, é o nome deles que está em jogo. Confiança é fundamental para selar o acordo, então quando você faz as pessoas te conhecerem e você construiu essas interações para fazer as pessoas gostarem de você, como você faz com que as pessoas confiem em você? Eu mencionei isso na seção sobre sua presença online. Consistência é integridade. Integridade faz as pessoas gostarem de você. Se você for honesto com quem você é e o que você faz e sua consistência com essa mensagem, então as pessoas vão confiar em você porque eles vão ver isso em todas as suas interações. Em uma antiga de Ann em todos os aspectos de sua presença, seja a mesma pessoa o tempo todo, seja fiel a quem você realmente é. Não coloque uma fachada porque isso não vai funcionar. Mas se você prometer algo, cumpra. Se você diz que é um certo tipo de pessoa, seja essa pessoa, gerencie as expectativas. Deixe as pessoas saberem que você é honesto. Deixe que as pessoas saibam que você é confiável e que as pessoas saibam que você é bom no seu trabalho. Enquanto você está construindo relacionamentos com as pessoas, você vai subir esta escada, primeiro eles conhecendo-o depois de eles gostarem de você e além do deles confiando em você. E então você quer manter essa confiança. Então, enquanto você está pensando sobre como interagir com as pessoas, como construir essa estratégia para manter esses relacionamentos vivos, sempre pense na escada de não gostar da confiança e certifique-se de que tudo o que você faz é mover as pessoas para cima dessa escada e mantendo-os firmes nesse nível de confiança. 18. Mantendo o contato: então você precisa manter contato com as pessoas para construir esses relacionamentos. E eu mencionei brevemente na seção anterior maneiras em que você poderia fazer isso. Desculpas para se comunicar Aqui estão três maneiras de manter contato com as pessoas de uma forma que fornece valor e não desperdiça seu tempo. A primeira é fazer introduções, introduções que importam a essa pessoa. Você poderia apresentá-los a potenciais clientes. Você pode apresentá-los a potenciais parceiros de negócios, e também é justo apresentá-los a pessoas com quem você acha que eles se darão bem e deixá-los assumir a partir daí. Assim como aumentar sua rede e ter contatos valiosos é útil para você, ele também é útil para seus clientes em seus contatos. Então pense no que você gostaria de receber e pagá-lo adiantado, dando isso a outros. Procure oportunidades para apresentações e sempre ofereça para fazer a introdução. Quando você está falando com alguém e eles lhe dizem um ponto de interesse, digamos, você sabe, eu conheço alguém que faz isso ou eu conheço alguém que tem esse problema, talvez você possa ajudá-los. Tudo bem se eu fornecer uma introdução por e-mail. Além disso, sinta-se livre para se inserir na introdução, se apropriado, organizada através de uma reunião de café da manhã, café ou almoço, para que você também esteja fortalecendo seu papel nessas relações. As introduções são sempre de valor. Não desperdice tempo das pessoas. Seja atencioso e deliberado sobre a introdução que você está fornecendo. Mas se você tiver pensado nisso, será valioso, e as pessoas ficarão gratas por isso. A segunda maneira de manter contato é compartilhar notícias relevantes Now. Isso pode ser notícia sua. Pode ser notícia da indústria. Pode ser uma pesquisa ou algo que alguém te falou. A questão é que é notícia relevante para os destinatários, a pessoa para quem você está enviando, ou porque eles trabalham neste campo ou eles têm um interesse particular neste campo. Ou é apenas algo que você acha que vai fazê-los rir ou ir embora. Ah ha. Então, quando você se deparar com uma notícia relevante, compartilhe isso com o indivíduo. É uma desculpa para manter contato, lembrá-los que você está lá, mas fazendo algo de valor. 1/3 maneira de manter contato é compartilhar eventos relevantes. Mesmo que você mesmo não vá agora, se você está indo melhor, você pode dizer que eu estarei neste evento. Acho que seria útil para você nos encontrarmos lá. No entanto, se você se deparar com um evento de relevância para uma pessoa, envie-o para ela e diga Isso parece ser alvo de seus clientes. Talvez você queira estar lá também para a rede. Ou isso parece uma grande oportunidade educacional em sua área de negócios ou inovação. Ou você mencionou que tem interesse nesse tipo de coisa. Confira este evento novamente. Você vê onde está fazendo, algo útil. Você está fornecendo valor. Você está mantendo contato com uma boa desculpa. E novamente, você não está apenas lembrando a pessoa que você está lá, mas também que você está pensando sobre ela e está sendo útil e útil para ela. Podem ser conferências, por exemplo. Pode ser apenas um off networking ou eventos educacionais. Pode ser webinars ou pode ser uma associação. Talvez você tenha se deparado com a associação de câmara que você nunca ouviu falar antes, e você pode enviar para dizer, hey, você já ouviu falar disso. Eu acho que você deveria dar uma olhada. Assim, fazer apresentações a pessoas de valor, compartilhar notícias relevantes e compartilhar eventos relevantes. Estas são três ótimas maneiras de se manter em contato. o que fizer, não mande e-mails dizendo: “ Ei, Ei, já faz um tempo. Vamos tomar um café, Diga algo mais útil mesmo se você quiser apenas tomar um café, ter um tópico de conversa. Gostaria de pedir sua opinião sobre X ou você viu essa notícia? Vamos nos reunir e conversar sobre isso. Eu adoraria ouvir o que você tem a dizer, ou eu estou fazendo essa coisa nova e eu valorizo sua opinião. Podemos nos juntar e atirar? Tem uma agenda. Mas mesmo quando você não tem tempo para isso cara a cara, essas são ótimas maneiras de derrubar alguém. Alinhe e lembre que você existe. Gostaria de adicionar uma palavra ao seu sistema de CRM ou ao seu sistema de gerenciamento de contatos. Eu mantenho um CRM que lista áreas antigas de interesse para meus contatos, então eu listo meus contatos por sua indústria, sua função de trabalho e, em seguida, também seus interesses, quem eles estão interessados em conhecer e tópicos que são de interesse para eles. Digamos que eu me depare com uma conferência de um dia inteiro sobre gerenciamento de conhecimento. Bem, eu posso ir rapidamente para a minha lista, filtrar por pessoas que trabalham ou têm interesse em gerenciamento de conhecimento e enviar algumas mensagens dizendo: “ Ei, Ei, você viu esta conferência? Vai acontecer daqui a uns meses. Talvez você ainda não tenha ouvido falar. Parece um bom evento educativo. Verifica isso. Vou colocar um exemplo da lista de gerenciamento de contatos que usei em algumas das categorias que uso. Você pode usar isso como base para construir o seu próprio, mas ter uma maneira rápida de capturar a informação e filtrar a informação para que quando você encontrar notícias pessoas ou eventos de interesse, você possa identificar rapidamente as pessoas para quem Você deveria. Para essa informação, 19. Uma boa experiência para clientes: Falamos sobre a criação de novos relacionamentos, e depois falamos sobre manter esses relacionamentos e manter contato. Aplicando isso aos seus clientes. As pessoas que já são ou que lhe pagaram merecem a sua própria menção. Você deve ter ouvido. Ele disse que a revenda para um cliente atual é 75% mais barato do que criar um novo cliente. São todos os tipos de estatísticas sobre isso. Mas há também o fato de que um cliente atual com uma boa experiência é mais provável mencionar você e seus serviços para outros clientes potenciais para que seus clientes se tornem sua força de vendas . Para esse fim, eu sempre sugiro pensar em todos os clientes é perspectivas muito quentes. Eles te conhecem melhor, então use isso a seu favor. Manter contato com os clientes assume várias formas. Você tem que fazer isso sobre o cliente. Tal como acontece com os vídeos anteriores nesta seção, você tem que estar fornecendo encontrado você. Você não pode simplesmente enviar e-mails ou ligar para seus clientes e dizer: Você tem mais negócios ou tem outros contatos que precisem dos meus serviços? Mas eles também são um recurso fantástico para obter informações sobre seus serviços. Como você pode melhorar? O que mais você pode fazer etcetera. Então você quer fazer um pouco dos dois. Neste caso, primeiro lugar, use formulários de feedback. Envie estes em intervalos apropriados no final de um projeto. Ou se for um projeto longo e contínuo que leva mais de seis meses, digamos, talvez, alguns pontos importantes ao longo do projeto. Use um formulário online. Acho que isto tende a funcionar melhor. Você pode construir estes muito facilmente atordoá-los via e-mail, e tudo o que seus clientes têm a fazer é clicar em um link e preenchê-los. Agora, novamente, tenha em mente o esforço que você está solicitando aos clientes e tente minimizar isso. Use perguntas de múltipla escolha ou perguntas de classificação onde tudo o que eles precisam fazer é clicar em uma pequena caixa de seleção, por exemplo, para dar a resposta. Você também pode permitir texto longo opcional no final de cada ou de várias perguntas. Mas o ponto é, não os force a fazer isso, entanto, na parte superior ou inferior do seu questionário, e eu sugiro que na parte inferior adicione algumas áreas de opções de perguntas e respostas de formulários longos onde seu os clientes podem expandir. Mas ainda mais sobre o que eles gostam particularmente ou as coisas que eles gostariam de adicionar ou mudar no serviço. General, Se você colocar estes no final, você vai extrair o maior valor porque seus clientes têm pensado em todas as respostas que passam, e assim idéias terão vindo à mente que eles podem então colocar naqueles Respostas de forma longa. Em qualquer caso, entanto, você constrói seus formulários de feedback, lembre-se, torná-lo rápido. Torná-lo mais fácil. Não peça muito ao seu cliente. Qual é a vantagem para o seu cliente? Bem, muito disso é sobre apresentação e o cliente entender que você está coletando essas informações para melhorar continuamente seu serviço. No entanto, também pedir permissão para usar qualquer citação para depoimentos que vão sair deste e falamos sobre modelos de negócios. Sempre que você pode criar um modelo de negócios repetido ou recorrente, você deseja fazê-lo nessas situações. Você deseja executar revisões de serviço. Você faz isso novamente em intervalos específicos ou marcos. Se você tem um cliente que o mantém em retenção do que pode ser temporal a cada seis meses ou a cada 12 meses. Mas se é um projeto em andamento que pode ser um marco específico no projeto. Um serviço comentários um pouco como um formulário de feedback, apenas que é sobre os clientes, em vez de sobre você. Este é o lugar onde você pede ao cliente por pelo menos meia hora do seu tempo, e você recebe feedback sobre este serviço que você forneceu até agora, você faz perguntas semelhantes. Mas como eu disse, o foco no cliente não é em você e no que você está fazendo. Mas o que o cliente está fazendo? O que mais eles precisam? O que mais eles poderiam estar ganhando com isso? O que tem funcionado bem, Eles querem mais do que tem funcionado bem? Está faltando alguma coisa, etcetera? Então, realmente, fazer esses clientes focados que não é desculpa para sentar com o cliente e obter aquele feedback mais direto mostrar que você se importa e você está prestando atenção e para demonstrar que você quer melhorar continuamente o que você está fazendo. Ele dá aos clientes a oportunidade de dar a você esse feedback para solicitar mais ou diferentes coisas, e também apenas a oportunidade de parar e pensar sobre o que eles estão fazendo de maneiras melhores eles poderiam estar fazendo isso. Coloca você em uma posição quase de consultoria com o cliente, e isso tem um grande valor. Ele também dá ao cliente algo para falar com outros clientes potenciais para você. Quando eles estão em uma situação em que alguém menciona que eles precisam dos tipos de serviços que você fornece. São coisas como as avaliações de serviço que se destacarão na cabeça do cliente. Isso funciona muito bem para clientes que estão em andamento ou recorrentes. Mas o que acontece com os clientes que são uma vez e os mandatos da Donahue terminaram Executar reuniões de atualização , dependendo do serviço que você fornece e da quantidade de tempo que leva para entregar esse serviço a cada 12 a 18 a 24 meses é apropriado para chamar clientes antigos e dizer que já faz um tempo. Vamos tomar café da manhã ou café ou almoço e ver como você está com as coisas. É uma oportunidade para ver como as consequências do seu trabalho com esse cliente estão jogando fora o que mudou no negócio do cliente, e há algo mais que você pode fazer? Ou até mesmo apenas uma atualização do serviço que você forneceu no passado? Então atualize reuniões com clientes com clientes passados novamente perguntas muito semelhantes Mas o que você está fazendo aqui é ver se você pode se inserir mais uma vez e pode ser apenas de uma forma menor. Mas apenas para fornecer valor continuamente e manter um relacionamento comercial com essa pessoa, há momentos em que você terá essas reuniões de atualização, e não há nada que você possa fazer, e tudo bem. Não tenha medo de dar conselhos de graça nessa reunião. Diga, Bem, se você está trabalhando nisso do que fazer X ou porque um bom lugar para desenhar a linha é se você tem que começar a olhar para documentos e produzir, entregar Bols, então isso deve ser cobrado. Se é só você dando conselhos extemporaneamente naquela reunião, então dê isso de graça agora. Por último, mas não menos importante, aplicar as mesmas estratégias que discutimos acima. Trate seus ex-clientes como clientes potenciais e é parte ativa do seu CRM. Portanto, mantenha-se em contato com essas mesmas estratégias, fornecendo apresentações, compartilhando notícias relevantes e informando sobre eventos que seriam úteis para eles. Assim, seus clientes assumem esse papel especial dentro de seu negócio, onde seus clientes e seus vendedores e seus clientes potenciais e principais contatos há muito valor em seus clientes. Maximize essas relações. Ele irá ajudá-lo a fornecer continuamente o mais alto nível de serviço que você pode, que é informação que você pode ser uma entrada em seus futuros serviços ao cliente, e maximizar esses relacionamentos vai ajudar a crescer seu negócio organicamente. 20. Bonus - ferramentas para administradores: Considero isso um pouco de uma seção de bônus porque não se trata tanto de construir seu negócio, cultivá-lo, construir relacionamentos e encontrar seu produto. É mais sobre a gestão do seu negócio. É o lado orientado pela tarefa do que você dio. Vou apenas mencionar algumas ferramentas que ajudarão você a gerenciar seu negócio de forma eficaz e para as quais você pode encontrar opções gratuitas ou pagas online. Primeiro de tudo, é um CRM ou um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Já mencionei isso antes em termos de rastrear as pessoas com quem você contata e se conecta e lembrar como manter contato com elas e o que é importante para elas. Em sua função mais básica, um sistema de CRM é um catálogo de endereços. A razão pela qual dizemos CRM em vez de catálogo de endereços é para essas palavras-chave, relacionamento e gerenciamento. Um sistema de CRM deve permitir que você mantenha mais informações do que você faria apenas em um catálogo de endereços , possivelmente rastrear conversas anteriores conectadas ao seu e-mail, por exemplo, talvez ele se conecte a contas de mídia social, etc, por isso ajuda a dar uma visão mais completa desses contatos e como você está mantendo esses relacionamentos. Sim, existem ferramentas gratuitas disponíveis online e também, sim, sim, você pode criar o seu próprio. Você pode usar uma planilha do Excel, por exemplo. Ele permite que você insira um monte de informações. Sim, tem que ser atualizado manualmente, mas funciona tão bem. Então procure um sistema de CRM. Você pode fazer algumas pesquisas do Google para encontrar as ferramentas gratuitas lá fora, ou você pode criar as suas próprias. Apenas certifique-se de que é algo que você irá atualizar continuamente. Portanto, certifique-se de que é algo que funciona com a forma como você trabalha no dia-a-dia. Agora, um segundo sistema que é muito importante é um sistema de faturamento. Mais uma vez, existem sistemas de facturação gratuitos. Se você apenas google isso, você encontrará muitos clientes disponíveis gratuitamente. Muitos deles também têm situação freemium, então haveria um nível livre e, em seguida, você atualizar quer com base no número de contatos de faturas, etcetera, No mínimo novamente, use uma folha de excel ou um de algum tipo de planilha para rastrear essa atividade. facturação é uma área onde eu sempre recomendo lutar contra um sistema automatizado. Você estará perseguindo faturas, e se você tem um sistema automatizado, é muito mais fácil fazer isso Mesmo se você fizer faturamento manual, eu sugiro criar um modelo e talvez emergiram documentos para que seja de 1 a 2 cliques máximo para criar suas faturas. O que você não quer fazer é gastar muito tempo construindo um documento de uma página apenas para receber o pagamento. Ser pago deve ser o mais rápido e fácil possível. Então, em um bom sistema de faturamento, você tem os nomes de seus clientes. Você tem o endereço de e-mail deles, seus contatos contábeis. Perdoe-me e o endereço de correspondência deles. A informação que você precisa colocar lá é, claro, o que você é. Faturando quatro. Um número de fatura e, em seguida, sua empresa ou seu próprio nome e endereço, métodos de pagamento e condições de pagamento. Isso é muito importante, digamos especificamente, se puder. Se você será pago por cheque pelo PayPal, pela Venmo ou por qualquer outro sistema. Verifique estes sistemas porque enquanto PayPal é livre para se registrar, há certos pagamentos para os quais há uma comissão. Então, nas suas faturas. Explique como deseja receber o pagamento e explique as condições de pagamento. É uma rede de 15 dias, 30 dias, dependendo da quantidade e do trabalho que você está fazendo no curto período, melhor é. E então fique em cima disso. Envie a fatura. Defina um lembrete pelo menos na metade do período de pagamento. Persegue-o se ainda não tiver sido pago, e depois que um pagamento estiver atrasado, persiga todos os dias por telefone e e-mail. É por isso que um sistema automatizado irá ajudá-lo a gerenciar isso. Mas o que você não quer fazer é cair no seu sistema de faturamento se você estiver fazendo freelancers. Se você está trabalhando para si mesmo, receber o pagamento é essencial, e não há mais ninguém lá para fazer isso por você. Rastreamento de Projeto Novamente Há uma abundância de sistemas livres lá fora, e novamente você pode usar o seu próprio. Você pode fazer o seu próprio usando uma planilha, etc. O que funciona melhor para você. Mas tente nos ter uma maneira de rastrear seus clientes, acompanhar seus projetos ativos e acompanhar os estágios. Tente manter trilhas de papel o máximo possível. Isto é tão importante para nós. É para os clientes, e quando você é um consultor, quando você está negociando em idéias, então o único projeto de lei que você tem é um resumo dessas idéias é o acompanhamento dessas reuniões é a explicação do que em que estás a trabalhar e como estás a ajudar aquele cliente. E é por isso que o rastro de papel é muito importante. Portanto, tenha uma maneira simples de rastrear essas atividades e certifique-se de ir a cada reunião com um cliente lembrando o que aconteceu antes e preparado para o que acontecerá a seguir. Por último, mas não menos importante, ferramentas de marketing. E, claro, nós conversamos sobre isso um pouco porque falamos sobre o seu site. Falamos sobre contas nas redes sociais, etc. Pense em tudo o que você precisa. Se isso for suficiente, se precisar de outra coisa. Você está escrevendo um site WordPress UNITA blawg ou assim? Ou equivalente? E, em caso afirmativo, estão usando imagens também nas mídias sociais? Você está criando alguns dos seus? Eu acho que, novamente, há uma abundância de recursos livres está lá fora para fazer isso. Mas pense em tudo o que entra em seus esforços de marketing. Faça uma lista das ferramentas que você precisa agora. Depois de ter pesquisado e preparado esses sistemas, faça uma lista completa, passe novamente e se livre de tudo o que não é essencial. O outro problema que você estava gritando aqui é ter muitos sistemas que você está tentando manter. Isso não é bom quando você está trabalhando para si mesmo quando você é autônomo, então mantenha firme, mas certifique-se de que você tem as coisas que você precisa novamente. Esse resumo. As áreas mais importantes são um sistema de CRM e um sistema de faturamento, alguma forma de rastrear seus projetos e clientes gerenciadores e, finalmente, ferramentas de marketing. 21. Como fazer a consultoria: Depois de lançar sua consultoria freelance e configurar sua presença on-line, você definiu seu produto. Você tem seus clientes, e você tem sua estratégia de rede em vigor, e está em andamento. Bem, neste momento, você tem que dirigir sua consultoria freelance. Nesta próxima seção, mudamos o foco do que você faz inicialmente para o que você faz em uma capacidade contínua para manter seus negócios funcionando. Estas são as melhores práticas. Estas são boas noções gerais a seguir em todos os momentos. Alguns desses são lembretes de como se comportar continuamente em toda a sua empresa. Alguns destes serão dicas e truques para realmente gerir o negócio, compreender os detalhes, compreender os detalhes, manter as coisas frescas e sempre servir os clientes e ineficaz, bem como uma maneira eficiente . Esta é uma daquelas seções que provavelmente vai crescer ao longo do tempo como e quando eu adicionar novas palestras. Espere notificações por e-mail para que você saiba que há algo novo aqui para ver e que é sempre um feedback bem-vindo. Congratulo-me com perguntas e recebo comentários sobre palestras adicionais que você gostaria de ver nesta ou em qualquer seção deste curso 22. Seja curioso: um curioso. Isto é importante no início da sua consultoria, e é algo que mantém a sua importância durante toda a duração da sua consultoria . nenhum momento em seu trabalho, você deve perder essa curiosidade e esse desejo de aprender tanto quanto você pode sobre o ambiente em que seu ambiente de trabalho em que você deve servir seus clientes uma de suas mensagens em andamento. Um de seu mantra é, se você quiser, é muito sempre ser curioso. O que isso significa na prática? Faça mais perguntas. Você deve estar sempre fazendo perguntas e, de fato, mais perguntas do que você dá respostas. Essa é uma maneira de pensar nas cédulas. Você está fazendo perguntas às pessoas? Você está aprendendo novas informações? Você está sempre aprendendo algo novo que você pode alimentá-lo em seu trabalho, e isso faz você mesmo Beshir no que você dio? Vejamos alguns dos ambientes em que você pode estar aprendendo as pessoas com quem você pode aprender e os tipos de informações que você pode estar aprendendo. Primeiro de tudo, aprenda com seus clientes. Esse é o lugar mais importante para você estar ganhando novos conhecimentos. Estes ar, as pessoas que você está servindo melhor ou você os conhece, melhor. Você os entende, seu ambiente de trabalho, suas preocupações, suas preferências do que o melhor, ou você será capaz de atendê-los, e nada é estático. Tudo evolui o tempo todo, e isso é verdade para seus clientes também. Às vezes, este ar todas as mudanças tangíveis e visíveis de Pia . Às vezes são as coisas mais especiais, e depende de você. É sua responsabilidade manter seu pulso no que essas coisas são. Converse com seus clientes e faça perguntas continuamente sobre novos desafios que eles enfrentam. Quais são os novos obstáculos que enfrentam? Quais são alguns dos novos bloqueios que eles veem? Quais são apenas alguns dos novos desafios em geral, coisas que estão acontecendo com eles ou com seus negócios que eles têm que se adaptar ou superar? Seja sempre curioso sobre os desafios que eles estão enfrentando. Isso pode mudar de um mês para o outro de uma situação para outra, e você quer estar ciente disso. Além disso, seus projetos. Em que novos projetos eles estão trabalhando? Em muitos casos, os projetos que afetam diretamente o trabalho que você está fazendo com eles devem surgir organicamente. Mas não se limite a isso. Entenda os outros projetos em que eles estão trabalhando, entenda o contexto em que eles precisam estar trabalhando em seu projeto específico. O que mais está acontecendo em suas vidas? Isto é para entender as pressões adicionais sobre seus ombros ou outras áreas em que pode ser o que você faz pode se sobrepor com alguns dos benefícios que eles estão chegando lá e geralmente para entender o ambiente em que eles são operações. Novas ideias. Quais são as novas idéias, os novos conceitos, as novas inovações realmente sonhos e aspirações que eles estão pensando no que está em sua cabeça? que eles estão pensando? Quais são os objetivos deles? O que eles gostariam de ver acontecer? Pergunte a eles sobre suas idéias também, não apenas as coisas concretas que estão acontecendo com eles ou que eles estão vendo, mas também o que eles estão pensando? E, claro, quem são seus parceiros? Com quem mais eles estão trabalhando que estavam interagindo com quem mais poderia estar influenciando sua vida de uma forma que então influenciará direta ou indiretamente o trabalho que você estava fazendo com eles? Compreender todo o contexto em que eles trabalham significa também entender as pessoas com quem eles trabalham sempre saber o que é novo para seus clientes, o que é emocionante, seus clientes e o que é desafiador para seus clientes. E você fará isso fazendo perguntas. Se seus clientes são o primeiro lugar para você aprender novas informações para você estar sempre aprendendo outro lugar que você quer focar sua atenção é o seu comércio geral ou indústria. Entenda o que está acontecendo em seu comércio? Seu consultor de negócios. Você ainda tem um comércio e que o comércio é aconselhamento de negócios, aconselhamento profissional, consultoria estratégica, Seja o que for, você tem que entender o que está acontecendo lá. O que isso significa para pessoas que lidam com intangíveis, consultores, treinadores, esse tipo de coisa, significa entender o que está acontecendo nesse ambiente. O que está moldando o pensamento sobre o seu comércio? Que novos desenvolvimentos Air saindo? Que pesquisa? Onde você pode aprender essas coisas? Bem, por um lado, em eventos de networking, você faz uma rede dentro do seu negócio? Você se comunica com rede com interagir com outras pessoas que fornecem seus concorrentes de serviços , se você quiser, Mas outras pessoas em seu comércio, onde eles obter a sua aprendizagem nestes eventos de rede? certifique-se de que você está se conectando, não apenas com seus potenciais clientes, clientes potenciais, parceiros de negócios, mas também com outras pessoas que fazem o que você faz para entender como eles são diferentes em como eles são os mesmos em fóruns há uma abundância de fóruns on-line, salas de bate-papo, ambientes de trabalho em que você pode participar e aprender com outras pessoas. Cora é um exemplo disso. Isso é um formulário de pergunta. É um fórum. Você pode ver o que as pessoas estão perguntando sobre o que está na mente das pessoas, e você também pode ver que tipos de respostas as pessoas estão dando. E isso dá-te uma ideia do que está a acontecer lá fora e do que é importante para as outras pessoas. Isso deve estar sempre a tornar-te melhor naquilo que é importante para ti. Além disso, leia as revistas, leia as palavras Quem São os Líderes do Pensamento em Sua Indústria. A pesquisa que está sendo conduzida para consultores de negócios, por exemplo, a Harvard Business Review é uma revista McKinsey imprescindível. Há muitos lugares onde você pode estar lendo sobre o que a liderança de pensamento mais recente é em várias áreas de consultoria de negócios. Entende onde a pesquisa está acontecendo? Quem está escrevendo sobre isso estava falando sobre ele estar lendo aqueles diários e finalmente, eventos educacionais vão para o almoço e aprende. Vá para o painel de discussão. Aprenda novamente com seus colegas com especialistas em suas áreas de área. Semelhante. Não pense que só porque você faz a coisa você não tem nada a aprender com os outros que fazem a coisa. Concentre-se no seu comércio também. Saiba o que está acontecendo em seu ofício. A velha nova informação para bater Você está servindo seus clientes e, portanto, seu negócio. Mantenha-se informado com tudo o que é novo. Tudo isso é relevante e importante para você. E, finalmente, aprenda com seus potenciais parceiros. As outras pessoas que servem seus clientes, as outras pessoas que, deuma forma ou de outra, influenciarão uma forma ou de outra, seu serviço e influenciarão seu mundo. Conecte-se com essas pessoas e faça perguntas a elas, bem como a todos os outros com quem interage , por exemplo, quem também atende seus clientes? Quais são os outros provedores de serviços que interagem com seus clientes regularmente? Se essas interações afetam diretamente seu serviço ou não novamente, elas compõem todo o universo de onde seu cliente está operando das diferentes coisas que está na mente do seu cliente. Então, entenda as outras pessoas que estão servindo seus clientes e entenda seus negócios até certo ponto. Como eles servem seus clientes? Por que eles entram? Que diferença fazem na vida do seu cliente? Faça um monte de perguntas sobre isso. Além disso, descubra onde os clientes vão para educar onde aprendem. Descubra isso, descubra o que é e tenha pelo menos uma base. Conhecimento sobre isso. Entenda como seus clientes entendem. Obrigado mais uma vez, trata-se de adotar o contexto de seu cliente, poder operar com eles no contexto em que eles operam. Dia de hoje. O que seus clientes lêem? Isto é semelhante a Onde eles vão para aprender, mas foram especificamente quais blocos eles seguem? Que livros para a sua leitura? Além disso, que estudos de caso eles podem estar interessados? Onde eles passam seu tempo de aprendizagem lá, tempo de leitura, onde eles capturam informações? Se seus clientes estão lendo algo, você tem acesso a isso também? Se sim, ele não olha. Dar a você mais uma vez uma melhor compreensão de seus clientes. Saiba o que está acontecendo no mundo que influenciam o seu mundo. Você tem que servir seus clientes qualquer coisa que influencia seus clientes, muda seu contexto de cliente o contexto em que seus clientes reparação e, portanto, deve ou pode mudar a maneira em que você opera com seus clientes. Seja curioso sobre tudo o tempo todo para que você esteja sempre um passo à frente das necessidades de seu cliente para que você possa servir proativamente em vez de reagir a coisas que você sabe, cious pode ser tarde demais que você quer. Tenha sempre o dedo no pulso do que vai influenciar o seu mundo de uma forma ou outra, seja como você serve seus clientes, seja o que você faz por eles, seja algo que é específico de um cliente, sempre seja curioso. Sempre faça perguntas. Faça disso uma parte natural de como você interage com as pessoas. 23. Seja consistente: ser consistente. O que significa ser consistente? Significa que você cria uma experiência na qual as pessoas confiam. Significa que você é a mesma pessoa e se comporta da mesma maneira toda vez que você se encontra com alguém e com todos com quem você conhece, de modo que mesmo quando outras pessoas estão falando sobre você, eles sabem que estão falando sobre o mesmo Pessoa. Você está essencialmente fazendo uma promessa com cada interação. É uma promessa que você faz em silêncio e você tem que manter essa promessa. Pense assim. Se você for a um restaurante um dia e entrar, você será recebido calorosamente. Seus pratos servidos em pratos encantadores com guarnições. Você tem guardanapos de algodão, e as pessoas estão continuamente vindo à sua mesa para ter certeza de que você tem água suficiente e você tem tudo o que você precisa. Da próxima vez que fores àquele restaurante, esperas a mesma coisa. Se entrares e ninguém te cumprimenta e te servirem comida em pratos de papel e te dão guardanapos de papel, vais pensar que há algo muito errado aqui. Não é assim que eles normalmente operam. E a terceira vez que entras não há mesas, e é por conta do Lee. Tire de novo. Está dizendo que nunca voltarei aqui porque não sei o que esperar. E quando venho aqui, é porque eles criaram uma expectativa. Isso é o que eu pensei que eu ia conseguir. É o mesmo com o seu negócio e o seu serviço. Você tem que criar consistência. O que significa criar consistência? Significa que as pessoas sabem o que esperar de você, e você mantém essa expectativa. Significa que você é a mesma pessoa toda vez, cada vez, cada vez que você entra tempo você aprisionou associados e assim por diante e assim por diante. Se você é a pessoa calorosa e amigável que abraça as pessoas assim que você as conhece, você sempre tem um grande sorriso em seu rosto. Então seja essa pessoa toda vez que as pessoas esperam isso de você. Seja qual for o seu comportamento natural, é isso que você quer replicar. Não tente ser algo que você não é, porque será cansativo e em algum momento impossível continuar com isso. Mas seja deliberado, deliberado sobre a pessoa que você quer ser e os comportamentos que você quer mostrar aos seus clientes e ao seu mundo de negócios e, em seguida, ser essa pessoa toda vez, criar consistência de comportamento e expectativas, bem como tratar as pessoas de uma certa maneira e sempre da mesma maneira. Se você é a pessoa que sempre diz bom dia, como você está, então? diz bom dia, como você está, Sempre diga bom dia. Como você está? Não diga bom dia. Como você está num dia e no dia seguinte não diz nada? É um exemplo banal. Mas o que estou a dizer é que a forma como tratas as pessoas tem de ser consistente. Isso é semelhante aos comportamentos, mas pense sobre isso especificamente nas interações. Como eu disse antes, tudo o que você faz cria uma expectativa, que é uma promessa que você está fazendo para todos com quem você interage, ser entregue sobre essa pessoa e alimentá-lo em todas essas interações todos os maneiras diferentes que você está tratando as pessoas de uma forma ou de outra. Toda vez que você atende o telefone, cada vez que você responde a um e-mail, cada vez que você fala com alguém ou encontra alguém ou se encontra com ele por acaso, todas essas interações são realmente a maneira que você está tratando alguém de novo, ser deliberado sobre como você trata as pessoas e ser consistente sobre como você as está tratando. Mantenha as promessas que você faz subconscientemente, tudo o que você faz senta substância cria uma expectativa. É uma promessa. E só porque você não disse as palavras, eu prometo, não pense que aos olhos de seus clientes é nada menos que isso. Você tem que ser consistente. Você tem que estabelecer uma expectativa. As pessoas têm que saber o que vão conseguir quando lidam com você. Facilita lidar com você. É seguro lidar com você. Ele remove o mistério e qualquer possibilidade de ansiedade. O que tudo isso significa? Significa que cumpre as promessas que fez. Inconscientemente, isso significa que você tem respondido a pergunta para si mesmo de como você quer ser conhecido. Como você quer que as pessoas te descrevam quando você não está na sala, como você quer que as pessoas pensem sobre você descobrir o que é isso. Certifique-se de que combina com a realidade. Não tente ser algo que você não é, e então alimente isso de todas as maneiras em que você se apresenta e interage com as pessoas. Seja deliberado, seja consistente. Defina um padrão para si mesmo que você sempre viverá. 24. Seja claro: Seja claro, e clareza não é sobre o que é claro para você. É sobre o que é claro para o seu cliente. Você está falando uma língua que ressoa com seu cliente? Você está falando a língua que eles falam? Eu falo muito na primeira parte deste curso sobre construir essa rede, fazer perguntas, permanecer conectado e manter relacionamentos. E, claro, aqui já falamos sobre ser curiosos e fazer muitas perguntas novamente. Em algum momento, porém, você também terá que dar informações. Vou te dar um exemplo disso com uma história, algo que surgiu com um cliente meu recentemente. Chega um ponto em que um cliente vai olhar para você e dizer: “ Ei, Ei, o que você pode fazer por nós? E isso aconteceu com um cliente meu, e ele ficou preocupado sobre qual é a maneira correta de responder isso. Ele meio que entrou em pânico. Então vamos ver como ele conseguiu mudar essa situação e usar sua própria linguagem de clientes . Quando você está sentado na frente de um prospecto e o prospecto diz, o que você pode fazer por nós? É perfeitamente OK responder essa pergunta com uma pergunta própria, que é, o que você quer que aconteça? O que você quer ver? Ocorrer? Qual é a sua visão de sucesso? Qual é o resultado ideal? Pergunte-lhes sobre suas aspirações para o futuro. O que eles esperam que aconteça, como eles descrevem um resultado bem-sucedido. Uma vez que eles lhe deram essa resposta, vá em frente e repita de volta para eles. Diga o que você está esperando é que X y zed e certifique-se de que ambos estão em perfeita sincronia sobre o que é a expectativa. Diga também que se a conversa até agora tem sido sobre esse resultado bem sucedido, e então eles dizem, O que você pode fazer por nós? Repita antes de responder. Se você acha que fazer a pergunta novamente é redundante, então ainda não pule o segundo passo de repeti-la em suas próprias palavras, por assim dizer. Você quer usar as palavras deles, mas o ponto é sua compreensão de sua visão de sucesso de seu resultado bem-sucedido . Repita isso de volta para eles, obter o seu não de aprovação, certifique-se de que você está todos na mesma página e, em seguida, falar com esses resultados. Diga-lhes que o que farei por vocês são essas três coisas que os levarão diretamente a esses resultados. Você tem que explicar o trabalho que você faz. Você tem que explicar como você faz a diferença. Mas tem que estar ligado ao que eles querem ver acontecer. Isso não é sobre o que você faz. Isso não é sobre sua experiência. Isto é sobre lá. Resultado. Isto é sobre o sucesso deles. Então, sim, explique sua opinião. Explique o que você está fazendo, mas conectado ao que eles realmente querem ver acontecer em qualquer situação em que você não tenha certeza do idioma a ser usado ou se você não tem certeza de que realmente capturou seus clientes potenciais. Atenção. Pense na clareza e pense em que idioma eles usam. Pare. Faça uma pergunta. Reúna mais informações. E então, quando você responder perguntas, responda-as de uma forma clara. Isso é conciso. Isso é simples de entender. Para a pessoa com quem você está falando, isso é sobre quem é, não sobre você. Então, quando você está sendo curioso e quando você está sendo consistente, não se esqueça do dedo também ser sempre claro