UX de l'intégration d'utilisateur - Construire une meilleure intégration avec la cartographie de voyage

1. Qu'est-ce qui se trouve à l'intérieur de l'intégration des cours UX: Bonjour et bienvenue dans mon cours sur la création d' une meilleure expérience utilisateur pour l' intégration de vos utilisateurs. Ce cours se concentrera donc uniquement sur le processus d'intégration. Au cours des derniers mois, combien de fois avez-vous ignoré les trois premiers écrans d'une application que vous essayez d'utiliser ? Je l'ai fait de nombreuses fois. L'étude indique donc que 90 % ou 80 % des utilisateurs, si vous utilisez un didacticiel au début ou si vous affichez trois ou quatre écrans ignorables, il y a de fortes chances que les utilisateurs ne l'ignorent pas. Donc, si vous voulez créer une meilleure expérience utilisateur, ou si vous voulez éviter cela. Et si vous souhaitez que vos utilisateurs deviennent des utilisateurs principaux de votre application, vous devriez suivre ce cours. Dans ce cours, nous allons discuter de nombreuses techniques différentes sur la manière dont nous allons créer un guide de directive et comment nous allons intégrer les directives dans votre application. Il existe de nombreuses manières différentes, de nombreux modèles différents dont nous allons discuter. Nous allons créer des routines d'utilisation de base et beaucoup de choses que nous allons apprendre. Donc, si vous cherchez à améliorer l' expérience utilisateur pour les utilisateurs qui intègrent des utilisateurs et que vous êtes confronté à de faibles taux de rétention, faibles taux d'engagement de la part de vos utilisateurs et des utilisateurs qui ne reviennent pas votre application, alors vous devriez supprimer ce cours. J'espère que nous apprendrons beaucoup ensemble et que nous continuerons à créer des modèles expérience utilisateur pour les produits numériques. Commençons maintenant et je vous rencontrerai dans le cadre de ce cours. Au revoir. 2. 01 ce qui est l'intégration NEWUPLOAD: Dans cette vidéo, nous allons tout d'abord en apprendre davantage sur ce qu'est l'intégration. Maintenant de ton vivant. Et chaque fois que vous utilisez différents produits, vous y consacrez beaucoup de temps. Un écran où l'on peut Commençons » ou touchez ici pour commencer votre voyage ou quelque chose comme ça. Ainsi, la plupart du temps, lorsque vous lancez un produit, la plupart des utilisateurs l'ignorent. Ils ne vont pas regarder cette vidéo. Ils ne vont pas rester là-bas. Ils essaient d' accéder au produit. Ils veulent vraiment utiliser ce produit plutôt que de voir votre tutoriel ou vos trois écrans différents, 1233 fonctionnalités, c'est vraiment très complet ces derniers temps. Commençons donc et voyons ce qu'est un onboarding. L'intégration est le premier concept dont vous devez vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un flux ou d'une interaction uniques. Il y a beaucoup d'activités et d' étapes dans un processus. Il s'agit donc d'un processus plutôt que d'une seule étape. Donc, ce que vous voulez faire ou ce que vous voulez réaliser, c'est que votre utilisateur, nouvel utilisateur, devienne un utilisateur de votre produit. Vous pouvez donc voir ici que nous avons, notre système d'exploitation, une version antérieure, qui provenait de Google. Et quand ils l'ont lancé, ils avaient un simple DHAP à regarder ou à appuyer pour configurer une sorte de didacticiel d'intégration. Et la plupart des utilisateurs, je crois que 70 à 80  % des utilisateurs, l' ont ignorée. C'est pourquoi je pense que la plupart du temps, l'intégration des utilisateurs est très importante si vous lancez ou créez une expérience utilisateur pour votre produit. Parlons maintenant de la deuxième idée fausse qui concerne l'intégration. Comment devons-nous penser à l'intégration ? Vous pouvez donc constater que l'intégration ne se limite pas à des instructions de chargement frontal, il ne s'agit pas de deux ou trois instructions expliquant comment utiliser ce produit. Mais il s'agit d'un guide utilisateur qui sera intégré au contexte. Le contexte est toujours roi. Je dis toujours que dans tous mes cours de conception de l'expérience utilisateur, ce contexte façonnera l'expérience utilisateur. en va de même pour l'intégration des utilisateurs. Donc, si vous intégrez un nouvel utilisateur, vous devez voir les contextes. Donc, s'ils viennent d'horizons différents, ou s'ils recherchent autre chose. Ainsi, tous les utilisateurs, deux ou trois utilisateurs différents, vont accéder à votre produit à partir de différentes sources. Les contextes seraient donc différents. Vous pouvez voir que nous avons deux diagrammes ici. L'une est l'intégration pour la première utilisation. Si vous pensez que ce ne sera que la première utilisation, ce n'est pas génial car c'est une idée fausse. première utilisation ne l'est pas, ce n'est pas ce qu'est l'onboarding. Ensuite, nous allons le déplacer vers l' utilisation utilisateur établie. Et maintenant, vous pouvez voir que l'intégration est en fait une étape continue par rapport à l'intégration initiale de l' utilisateur en fait une étape continue par rapport à l'intégration initiale de l' utilisateur. Il est donc juste qu'il ne s'agit pas d'un simple escabeau. Il s'agit d'une échelle à plusieurs étapes jusqu'à ce que votre utilisateur soit l'un des principaux utilisateurs de votre produit. Voyons maintenant pourquoi l' intégration est très importante. L'ensemble de ce processus d' intégration comporte trois choses, trois facettes, qui consiste à renforcer la confiance de vos nouveaux clients. Comment vont-ils s'engager envers votre produit, quelles seront les attentes à leur égard ? Et le taux d'engagement est là, comment ? Eh bien, ils vont interagir avec votre produit. Et la première chose à faire est de les conserver. Le taux de rétention est l'un des principaux facteurs de réussite dans la conception de l'expérience utilisateur. La rétention signifie que les utilisateurs continueront à utiliser votre produit pendant cinq ans, dix ans, voire toute sa durée de vie. Et combien de temps ils vont rester quotidiennement ou chaque semaine, ou combien de temps ils vont utiliser cela est également un taux de rétention. Passons donc à la diapositive et voyons certaines choses. Renforcer la confiance et les attentes. Vous devez définir vos attentes dès le départ pour savoir que c'est ce que nous allons offrir. C'est ainsi que vous atteindrez vos objectifs. Ensuite, nous les avons familiarisés avec l'offre de produits. Vous devez donc leur montrer que c'est ce montant vous allez utiliser gratuitement et que vous allez payer. Ensuite, nous devons également configurer le produit selon les besoins de l'utilisateur. Peut-être avez-vous un processus d'intégration. Vous configurez votre produit, votre montre, votre horloge ou tout autre élément que vous configurez dans un assistant en fonction des besoins de vos utilisateurs. C'est très important. Ensuite, il s'agit de les amener à s'engager. D'accord, alors peut-être qu'en utilisant une application gratuite légère , cinq jours, sept jours ou sept mois vous voudrez peut-être l'acheter et vous engager sur l'application. Comme récemment, j'ai acheté l'espace Apple pour des raisons de sécurité afin de libérer de l'espace jusqu'à 50 Go. Je viens de l'acheter. C'était une avancée après deux ou trois ans d'utilisation d'Apple ou peut-être plus que cela. OK, alors ensuite c'est, OK. Donc, le dernier objectif, que nous voulons atteindre en fin de compte, est que nous voulons que nos utilisateurs continuent à progresser jusqu'à ce qu'ils atteignent un état plus stable ou plus stable, c'est notre état d'utilisation du charbon. Nous en discuterons dans d'autres leçons. C'est donc très important. OK, maintenant, discutons de certaines des raisons pour lesquelles l'intégration est très importante. Aujourd'hui, 63 % des clients ont pris en compte la période d'intégration. 63 % des personnes décideront, lors de leur intégration, d' acheter cette application ou non ? C'est donc un chiffre vraiment très important. 63 % des utilisateurs dépendront et achèteront auprès de votre produit lors du processus d'intégration. OK, donc la prochaine étape, donc ces statistiques sont destinées aux gens. Si vous travaillez dans la conception de l' expérience utilisateur ou si vous travaillez dans une entreprise ou une agence, vous devez les convaincre que nous avons besoin d'une meilleure intégration des utilisateurs, une solution unique dans laquelle nous devons investir. Le deuxième point est très important. Augmenter la fidélisation de la clientèle de 5 % pourrait augmenter les bénéfices de 25 à 95 %. Ainsi, vous ne pouvez constater qu'un tout petit peu la fidélisation de vos clients. Donc, si vous voulez fidéliser vos nouveaux clients, ils continueront à utiliser votre application grâce une bonne intégration ou à une meilleure intégration. Vous pouvez obtenir une hausse des revenus de 25 à 95 %, ce qui est très important. Vous pouvez convaincre vos responsables ou chefs produit que c' est pourquoi nous avons besoin d' une meilleure intégration. 80 %, voire 80  % des utilisateurs, ont supprimé une application parce qu' ils n'étaient pas en mesure de l'utiliser. L'utilisation de base ou le simple fait de savoir comment utiliser cette application font partie du processus d' intégration , et je pense que 80 % des applications échouent. Vous pouvez donc voir que c'est la raison pour laquelle 86 % des clients déclarent qu' ils resteraient plus fidèles. Il s'agit donc en fait de l'engagement et de la fidélité des clients envers une entreprise s'ils ont accès à du contenu éducatif et si vous voulez continuer à guider vos utilisateurs. orientation ou l'intégration des utilisateurs est donc un processus continu. Vous ne pouvez pas vous concentrer quelque part, vous ne pouvez pas l'arrêter. On ne peut pas dire que c'est ça. Nous avons tout fait et nous n'avons plus besoin d'éduquer nos utilisateurs encore et encore. C'est tout. Passons à autre chose. Nous devons également apprendre quelles sont les solutions de contournement qu'ils essaient de développer. Alors peut-être utilisateurs, j' ai vu mes enfants. Donc, chaque fois qu'ils jouent à des jeux sur leur mobile. Donc ce qu'ils font, c'est mon petit enfant, il a environ quatre ans. Donc, chaque fois qu'une publicité apparaît pendant son temps de jeu. Il joue donc le jeu. Et je ne savais pas que je devais attendre que l'annonce soit diffusée. Mais ce qu'il a fait, c' était vraiment incroyable. Il avait donc une solution pour utiliser ce produit ou ce jeu pendant la période de publicité. Il ferme donc le jeu ou le minimise. Puis il passe à nouveau à l'icône du jeu, rejoue au jeu, et l'annonce est partie. C'était donc une solution vraiment incroyable pour moi, car j'ai pensé que c' une étape importante si votre utilisateur rencontre problème et quelles de contournement il essayait de développer. Donc, une dernière chose est de savoir quels produits ils ont réellement utilisés avant de passer à votre produit ? Ont-ils essayé autre chose auparavant ? Ce sont donc les éléments qui sont vraiment très importants lorsque vous intégrez un utilisateur. Et tous ces éléments vous expliqueront comment vous allez développer ou améliorer votre expérience utilisateur pour intégrer votre produit. C'est donc tout. Dans cette leçon. J'espère que vous avez appris quelque chose de nouveau et que vous en avez créé l'idée. L'intégration n'est pas un ensemble unique d'instructions ou une instance unique dans votre produit. Il s'agit d'un processus continu dans le cadre duquel l'utilisateur va apprendre et nous allons l'aider à devenir un utilisateur principal ou établi. Je te verrai bientôt dans une autre leçon ou la prochaine leçon d'ici là, prends soin de toi. Au revoir. 3. 02 problèmes avec les instructions de chargement avant: Dans cette vidéo, nous allons parler problèmes liés aux instructions de chargement frontal. Les instructions de préchargement consistent donc à essayer d'installer une application. Une fois que vous avez chargé l'application, elle va commencer par des instructions. Faites ceci, faites ceci, configurez votre compte et vous pourrez ensuite utiliser cette application. Certainement. Et je dirais qu'il y a beaucoup de problèmes avec ces techniques de blocage. Vous bloquez donc votre utilisateur derrière un mur. Nous allons donc voir quels sont les problèmes de cette technique. Commençons donc. Vous pouvez donc voir ici que nous avons le premier problème qui est de prédire l'avenir. Vous essayez de prédire l'avenir dans lequel l'utilisateur regardera ces diapositives, cette vidéo, ce qui n'est pas vrai. Ensuite, lorsque l'utilisateur voit Dough, CDOS, voit ces instructions ou cet ensemble d'instructions, peut-être en sept étapes ou peu importe, il va être dépassé ou elle va être bouleversée, que ce produit est peut-être difficile à utiliser. C'est donc la chose qui va leur venir à l'esprit. Troisièmement, il est difficile de se souvenir de toutes ces instructions. J'ai déjà dit que l'utilisateur va le percevoir, qu'il est plus difficile à utiliser. Ensuite, l'essentiel est, encore une fois, hors contexte, que les utilisateurs viennent d'un arrière-plan. Nous ne savons pas s' il est pressé. Il veut réserver un taxi ou quelque chose comme ça et vous essayez inscrire auprès de lui, par exemple pour lui montrer un très long formulaire. Ce n'est donc pas une bonne chose, vous n'avez donc jamais essayé votre produit auparavant. Vous n'avez pas essayé ce produit. Et ce produit demande vos informations personnelles. C'est une situation un peu alarmante du point de vue de l'utilisateur. Ensuite, l'accent est mis sur la prise de conscience, puis le suivi. Vous ne faites donc que faire connaître le produit à votre utilisateur. Vous leur dites que c'est ainsi que fonctionne ce produit, donc c'est ainsi qu'il fonctionne. Voici donc ses caractéristiques. Mais tu ne vas pas jusqu'au bout. Vous ne voyez pas ce que l'utilisateur veut ou ce qu'il essaie de vous demander, puis vous y donnez suite. Ce dernier est donc difficile à maintenir et à adapter. Il est vraiment très difficile de créer une vidéo d'intégration d'un utilisateur. Chaque fois que votre produit change, vous devez modifier la vidéo. Donc, si de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées, vous devez créer plus de diapositives, créer plus d'images. Il est difficile à maintenir et à faire évoluer. Donc, si vous avez ajouté dix nouvelles fonctionnalités à votre produit, comment allez-vous intégrer votre utilisateur. Ensuite, je vais refaire dix fois la nouvelle vidéo encore et encore. Voici donc les problèmes liés au jeu d'instructions à chargement frontal ou à la technique de chargement frontal largement utilisée pour l'intégration des utilisateurs. Maintenant, je vais citer ici sociologues très connus, Herbert et Simon. Ce qu'il a dit est qu'une mine d'informations crée une pauvreté d'attention. Si vous avez beaucoup d'informations, vous surchargez les nouveaux utilisateurs avec dix étapes ou cinq étapes différentes ou des écrans d'instructions différents. Cela va avoir un problème avec leur attention. Les utilisateurs ont donc une capacité d'attention limitée. Vous devez l'utiliser et vous devez les guider plutôt que de leur montrer à l'avance dix étapes différentes à suivre. Voici maintenant une étude d' utilisabilité intéressante que celle réalisée par Nielsen Norman Group. En 2020. Ils ont fait un test sur différents utilisateurs déterminer la difficulté d'utilisation du produit. Ils ont donc découvert que les utilisateurs qui recevaient le didacticiel pensaient que le produit était difficile à utiliser. Donc, si vous présentez vos utilisateurs votre processus d'intégration didacticiel initial, des vidéos ou des étapes à suivre. Ils vont penser que c'est plus difficile et ils vont ignorer ce tutoriel. La plupart du temps. Je pense que 18 à 90 % des utilisateurs appuient sur Escape ou ferment cette vidéo. Maintenant, le problème suivant est qu'il est associé à cette charge pédagogique frontale, type de chargement de l'utilisateur embarqué, qui est une immersion totale sans assistance. Vous essayez donc de plonger votre utilisateur dans une immersion totale du produit sans aide. Ne lancez donc pas votre nouveau commerce ou nouveaux utilisateurs dans l'expérience complète du produit sans aucune aide ou sans aucun conseil. Alors, que va-t-il se passer ? Par exemple, vous avez peut-être vu des jeux qui ne proposent aucun tutoriel. Tu dois tout découvrir par toi-même. Peut-être un jeu comme celui auquel j'ai joué Lara Croft au début, 20, 15 ou 20 ans. Il était si difficile pour nous de comprendre parfois que peu de choses sont peu d'actions. Maintenant, la plupart des jeux de nos jours ont un tutoriel ou un tutoriel. Planifiez le type de jeu dès le début. Ils vous enseignent donc avec un guide lors de la première partie de votre partie. C'est ainsi que vous immergez réellement votre utilisateur plutôt que de le lancer sans aucune aide. Deuxièmement, si vous allez faire immersion totale sans aide ou sans aucun soutien, déterminez vous-même. Ensuite, vous allez exclure votre public, une grande partie du public. Ils seront très débutants au niveau débutant, ou peut-être qu'ils seront débutants. Ils n'ont jamais utilisé ce genre de jeux ou de produits. Vous limitez donc réellement votre audience. Donc, seules des personnes expertes utiliseront votre produit ou achèteront votre produit. Tous les autres vont l' ignorer ou ils n' achèteront pas votre produit. Voilà donc les problèmes. Ne lancez donc pas votre utilisateur sans aucune aide. Alors peut-être si vous pensez que les instructions simples ou les instructions frontales ne fonctionnent pas. Supprimons donc ces instructions et jetons votre utilisateur sans aucune aide dans le produit et ce sera désastreux. Voici maintenant une étude de cas sur Plants versus Zombies Two, qui est mon jeu préféré auquel j'ai joué toute la journée, tous les jours, presque tous les jours. Maintenant, fan de George, il a utilisé cette stratégie dans Plants versus Zombies pour montrer le premier niveau afin de familiariser les joueurs avec l' ensemble de l'interface et avec l'ensemble de ce gameplay fonctionne réellement avant de les amener aux niveaux complexes. Maintenant, l'intégration des utilisateurs, si quelqu'un dit que nous ne savions pas que nous avions découvert notre niveau de jeu ou qu'il s'agissait d'un tutoriel, c'est un compliment pour les fans. Vous pouvez voir qu'il dit : « Pour Fan, c'est un complément. Complément. Si un joueur constate qu'il n'a pas remarqué que le jeu comportait un tutoriel. Vous pouvez donc voir la figure ci-dessous, qui représente des instructions passives, une immersion non prise en charge. Nous devons donc être au milieu. Nous devons développer une interaction guidée plutôt qu'une immersion non soutenue qui se situe un côté de l'échelle. L'autre aspect est l'enseignement passif, qui consiste simplement à montrer certaines instructions et prévoir que les utilisateurs vont les suivre, ce qui n'est pas vrai. La plupart du temps, les utilisateurs vont ignorer cela. L'interaction guidée, qui se situe au milieu de ces deux concepts, va donc situe au milieu de ces deux concepts, fonctionner, ou le meilleur garçon dont l'intégration. Dans cette leçon, nous avons étudié trois techniques différentes d'intégration des utilisateurs , à savoir lesquelles échouent, lesquelles seront les meilleures ? Interaction guidée et immersion non prise en charge. Ensuite, nous avons les instructions passives. La plupart des produits que j'ai utilisés ont des instructions passives. Permettez-moi donc de vous montrer un exemple en fait. J' essaie juste de suivre l'un de mes colis en provenance de Russie. Et vous pouvez voir que je suis allée sur ce 17 titres, qui est un site Web très populaire que vous pouvez voir ici. Donc, chaque fois que je suis touché, chaque fois que je l'ouvre, je ne suis pas sûre qu'ils aient introduit de nouvelles fonctionnalités ou quoi que ce soit d'autre. Vous pouvez donc voir que ce sont quatre icônes. Ils essaient d'expliquer que cela fait réellement cela, cela fait réellement cela. Je pense que c'est la troisième ou la quatrième fois que j'appuie dessus parce que je voulais voir et suivre mon colis plutôt que, vous savez, de voir les instructions. C'est en quelque sorte, vous pouvez dire, un très bon exemple de ce que je ne veux pas vraiment, mais que vous ne voulez pas dans votre produit. Vous pouvez donc également voir ces icônes. Ils n'ont pas d'étiquettes, bien qu'ils aient certaines de ces superpositions qui montrent que c'est réellement ce que cela fait. Très bel outil. Mais je pense que ce n'est pas la bonne façon de les montrer. Peut-être pourront-ils les mettre en évidence et afficher les titres ou peut-être quelques étiquettes, ce que vous pouvez dire, peut-être quatre ou cinq fois au début. Et cela va familiariser l'utilisateur plutôt que de montrer un didacticiel complet et de cliquer sur différentes choses. Donc, ce que j'ai fait, c'est chaque fois que, dans mon contexte je venais ici pour rechercher mon colis. Et vous, et vous me montrez quelles sont les nouvelles fonctionnalités que vous avez ajoutées à votre produit. C'est très, très hors de propos. Il s'agit donc d'un exemple simple de ce qu' est le contexte utilisateur et de la façon dont vous allez lui montrer son utilisation. Parce que je le suis, j'ai déjà utilisé cette application à de nombreuses reprises. Et je ne veux pas voir quelles nouvelles fonctionnalités ils ont ajoutées plus tard. Alors ne le montrez pas d'emblée. C'est donc tout cela dans cette leçon. J'espère que vous avez apprécié et appris quelque chose de nouveau vous retrouverai dans une autre leçon d'ici là, prenez soin de vous. 4. 03 Alignez votre équipe sur le partage de compétences Mindset de nouvel utilisateur: Dans cette vidéo, nous allons expliquer différentes techniques et expliquer comment vous allez vous aligner avec les membres de votre équipe ou avec membres de votre équipe ou ensemble de vos équipes marketing, juridiques ou autres et comment vous allez utiliser guide interaction en utilisant positions conceptuelles de l'utilisateur ou quel que soit le contexte de l'utilisateur. Commençons donc. Maintenant, la première chose à faire est d' interagir, de ne pas le dire. Nous allons donc nous concentrer sur l' ensemble d'instructions dont vous avez besoin pour ce faire. que tu dois faire. Non, nous devons interagir, laisser l'utilisateur interagir avec votre produit. L'interaction va donc guider l'utilisateur. Vous pouvez donc voir qu' il s'agit de la nouvelle version. Une fois qu'ils ont supprimé les montres connectées Google via le système d'exploitation, ils ont effectivement supprimé les instructions, la vidéo pédagogique sur le jeu d'instructions. Et ils ont en fait utilisé une approche guidée d'interaction supplémentaire. Et puis ils ont essayé d'envoyer, vous pouvez voir maintenant, de rester en contact, d' envoyer un texto à Jim. Ils sont donc passés d'un ensemble d'instructions à la possibilité pour les utilisateurs effectuer différentes tâches ou d'envoyer des messages ou quelque chose comme ça progressivement une, deux ou trois étapes. Et laissez-les utiliser le produit. Maintenant, comment vous allez orienter votre équipe sur l' intégration des nouveaux utilisateurs et comment vous allez obtenir des informations plus ou plus précises sur l'intégration des utilisateurs auprès différentes parties de votre équipe. La première chose à faire est d'éviter l'isolement. Ne décidez donc pas, au sein d'une équipe de conception ou de développement que c'est ce que nous allons créer pour l' intégration des utilisateurs que c'est ce que nous allons créer . Vous devez obtenir l'aide de vos rédacteurs, de vos assurance qualité, de votre service marketing et vos équipes chargées de la conformité légale en matière de confidentialité. Parce que parfois, il y a des problèmes juridiques que vous ne pouvez pas afficher sur votre produit ou vous ne pouvez pas promettre quelque chose dans votre produit. Et puis vous pouvez également faire appel à vos professionnels du service client, ils vous aideront. Quels sont les problèmes rencontrés par les utilisateurs ? Que réclament-ils au quotidien, au quotidien ? Voici donc les points sur lesquels vous devez aligner votre équipe pour s'améliorer créer une meilleure expérience d' intégration des utilisateurs. Ce n'est pas vraiment important. Il s'agit d'un ensemble de questions que vous devez poser à votre utilisateur, ou c'est ce que l'on appelle l'état d'esprit du nouvel utilisateur. Vous devez donc entrer dans l' esprit de vos utilisateurs avant créer une expérience d'intégration pour eux. Nous leur avons déjà étudié comment ils ont trouvé votre produit. Ont-ils essayé autre chose avant que vous ayez besoin de savoir quels sont vos concurrents quelles sont leurs attentes à l'égard de votre produit ? Peut-être qu'ils attendent autre chose et que vous leur montrez autre chose. Quels obstacles ils ont rencontrés avec d'autres produits. Il y avait peut-être un très grand formulaire d'inscription ou quelque chose comme ça. Mais les routines communes, ils ont établi quelles sont les routines communes ? Ce qu'ils effectuent réellement, quelles activités ils effectuent réellement sur des applications similaires ou sur votre propre application. Et quelles solutions de contournement ont été mises au point. Peut-être qu'ils essayent de sauter quelque chose. Peut-être que quelque chose ne fonctionne pas et que leur modèle mental ne correspond pas à vos produits. Modèle mental, modèle de travail. Et ils essaient de le découvrir par eux-mêmes, quelque chose comme ça. Vous devez donc créer ce nouvel état d'esprit utilisateur et conserver au sein de votre équipe. Vous devez donc adopter cet état d'esprit complet intégrer à l' esprit des membres de votre équipe et expliquer comment ils vont s'y prendre. Peut-être devez-vous leur dire que vous faites du suivi ou que vous appelez le service client ou lisez la transcription de ces appels au service client. Découvrez comment l'utilisateur a réellement réagi ou a fait face aux problèmes, quoi il est confronté. Deuxièmement, vous devez les inviter à participer à des sessions de recherche auprès des utilisateurs. Si vous menez une étude sur les utilisateurs, étude d'utilisabilité, vous devez inviter les membres de votre équipe. Vous pouvez également leur demander de tenir un journal et de partager leurs propres expériences. Peut-être que je vais agir en tant que nouvel utilisateur et que je vais utiliser un produit en montrant peut-être que c'est le problème que je rencontrais. Et vous pouvez également discuter des problèmes qu'ils ont rencontrés au cours du déjeuner. Encore une fois, grâce à une nouvelle limite d'utilisateurs, vous devez devenir vous-même un nouvel utilisateur , explorer votre produit, votre propre produit, et déterminer quels sont les domaines qui nécessitent des améliorations ou où vous vous trouvez quelques problèmes. Jeu de rôle, le jeu de rôle est vraiment nécessaire. Dans l'expérience utilisateur. Vous devez porter les chaussures du nouvel utilisateur et le chapeau de celui qui l'utilise. Et tu dois jouer à ça. OK, c'est donc le premier écran que j'ai. OK, donc je ne vais pas le lire, je vais l'ignorer. Et voyons comment l' application se comporte réellement. C'est ainsi que vous allez mener des recherches sur les utilisateurs, ou vous pouvez parler d'un nouvel état d'esprit utilisateur intégré à votre équipe. Maintenant, la question très importante suivante est comment vous allez séparer, séparer votre nouvel utilisateur de vos utilisateurs expérimentés, ce sont déjà les utilisateurs qui sont déjà d'accord avec votre produit. Maintenant, il existe de nombreuses méthodes : si vous connaissez un peu le codage, le code HTML ou quelque chose comme ça, vous en savez déjà beaucoup sur les cookies. ne s'agit pas de cookies au chocolat, mais de cookies Web. Ainsi, en tant que programmeur, ils peuvent voir combien de sites Web, de cookies ou de cookies utilisent des cookies, ils peuvent stocker les cookies sur votre navigateur et voir que cet utilisateur a visité autant de fois. Le deuxième est le stockage local. Vous pouvez également utiliser votre application, par exemple si vous utilisez une application mobile, elle stockera localement quelque chose que cet utilisateur a été connecté en direct dix fois, 15 fois ou 20 fois qu'il a utilisé cette application pour environ 20 h, quelque chose comme ça. Vous pouvez donc suivre cela. Le troisième concerne les comptes utilisateurs. Donc, si nous avons Google ou Samsung, Android, ils ont tous Apple. Ils ont tous leur propre compte. Vous avez des comptes Apple, vous avez un compte Android, vous avez un compte Samsung. Ils suivent en fait votre consommation. C'est donc un autre moyen pour les comptes utilisateurs, vous pouvez les suivre, cet utilisateur a été connecté. Et il a été actif pendant environ 60 minutes. Et il était actif sur cette page. Et il était peut-être la raison pour laquelle il était resté sur la page d'inscription pendant environ 5 minutes. Vous pouvez donc avoir ces problèmes. C'est ainsi que vous allez séparer votre nouvel utilisateur de vos utilisateurs existants. Pour résumer cette conférence, nous avons étudié ce que sont les utilisateurs, état d'esprit des nouveaux utilisateurs et comment vous devez intégrer cet état d'esprit dans votre propre équipe. Nous allons donc jouer des rôles et faire des choses différentes. Nous devons séparer nos nouveaux utilisateurs des utilisateurs existants. Et c'est tout. Passons donc aux étapes suivantes et apprenons-en davantage sur l'expérience d' intégration des utilisateurs. D'ici là, prends soin de toi. Au revoir. 5. 04 Révoquer quatre carrefours courants: Dans cette vidéo, nous allons découvrir une première étape très importante de l'intégration d'un utilisateur, qui consiste à lui faire une première impression. La première impression signifie donc l'intégration de l'utilisateur final. Commençons. Maintenant , la première impression est que vous évitez en fait une performance et une fiabilité médiocres. Donc, si votre application essaie de se charger en 3 minutes, je pense que ce sera très médiocre. Vous pouvez dire, première impression sur vos utilisateurs. De plus, si votre application plante lors de votre premier chargement ou si elle ne fonctionne pas, cela signifie que votre application présente des problèmes de responsabilité. Ensuite, il y a les murs d'inscription. Je l'ai vu tellement de fois et cela fonctionne toujours ces jours-ci. J'ai récemment essayé d'utiliser une API de site Web, adresse IP pour suivre la géolocalisation d'un utilisateur. Donc, lorsque j'ai essayé de créer leur compte gratuit, j' ai demandé mon numéro de téléphone nom de mon entreprise et mon adresse. J'ai été vraiment choquée de vouloir simplement utiliser ou tester l'API à partir de laquelle je m'inscrivais pour créer un compte gratuit. Je pense que mon adresse e-mail et mon nom suffisaient. Mais ils avaient dix ou douze champs de formulaire différents à remplir. J'étais vraiment réticent à l'utiliser. Je me demandais vraiment pourquoi j'avais besoin de toutes ces informations. Je suis juste en train d'essayer leur produit. Faux inscription, j'ai essayé de réduire les murs d'inscription. Et vous avez souvent vu que lorsque vous essayez de vous inscrire et de vous connecter à un site Web ou à une application mobile, vous voyez cette horrible authentification Google, vous voyez cette horrible authentification Google, qui prend en fait deux ou 3 minutes. Parfois, j'ai cliqué sur la mauvaise image et ça recommence. C'est donc vraiment frustrant pour l'utilisateur. Du moins pour le nouvel utilisateur. Absence d'inclusion, vous devez inclure toutes les différentes personnes handicapées ou l'utilisabilité des personnes malvoyantes ou d'autres personnes. Vous devez inclure ou penser à tous les différents utilisateurs. La dernière concerne les missions masquées ou peu claires ou votre message. Donc, si votre message ou votre mission n'est pas clair, par exemple mon entreprise n'utilise pas durable ou recyclé d'emballage durable ou recyclé ou quelque chose comme ça, alors je dois montrer que nous soutenons cette association caritative ou nous sommes en train de créer une entreprise pour rendre cette terre plus verte, quelque chose comme ça. Tu dois les montrer à l'avance. Maintenant, vous pouvez voir que nous avons un cabinet de recherche, **** Dequeue ou Tik. Je n'en suis pas sûr. Quoi qu'il en soit. Ainsi, 70 % du site Web ont découvert que 70 % des sites Web contenaient bloqueurs critiques pour les utilisateurs malvoyants. conduisant ainsi à l'abandon, abandon et à la perte de revenus. Donc, par exemple si vos utilisateurs (3 5 % d'utilisateurs sont malvoyants), alors je pense que vous consommez 5 % de vos revenus, peut-être plus que cela. Peut-être qu'il y a un utilisateur ou un utilisateur régulier qui souhaite vraiment acheter votre produit au quotidien, alors je pense que vous réduisez vos revenus. Voici maintenant un conseil concernant les messages cachés ou peu clairs. Maintenant, il existe une entreprise qui s'appelle Patagonia. Maintenant, leurs ventes ont augmenté de x après avoir montré sur leur site Web que 1 % d'entre eux essayaient d' améliorer la planète Terre. Vous pouvez voir que la taxe artistique auto-imposée par la Patagonie, 1% for the Planet, soutient les organisations environnementales à but non lucratif qui défendent notre air, terre et notre eau dans le monde entier. En fait, les gens ont commencé à acheter plus en plus de produits après avoir lu leur mission, à savoir ce que cette Patagonie va faire. Je dépense donc de l'argent si je pense que mon argent va de bonnes mains ou qu'ils vont le dépenser pour rendre ma planète plus verte. Je suis heureuse de dépenser cet argent ici plutôt que dans une autre entreprise. Vous pouvez voir que c'est la page principale de Patagonia. Nous sommes en affaires. Voici une capture d'écran récente pour voir notre planète natale. Donc c'est vraiment, vraiment, vous diriez, très, très prometteur. Commencez par, pour un utilisateur qui souhaite se soucier de la sauvegarde de notre planète. Enfin, je vais résumer le fait que vous devez commencer à supprimer les obstacles à votre produit. Il s'agira de la première étape de l'intégration des utilisateurs. Commun. Nous avons déjà discuté de tous les obstacles routiers courants. Les boules d'inscription ne sont pas des messages clairs. Donc, tout cela, toutes ces quatre étapes, vous devez commencer à les supprimer une par une. J'espère que vous avez apprécié et appris quelque chose de nouveau. Nous nous retrouverons dans un autre cours d'ici là, prenez soin de vous. Au revoir. 6. 01 définir l'utilisation de base et le partage de compétences de l'état final: Dans cette section, nous allons commencer à cartographier notre expérience d'intégration d'une partie de nos utilisateurs. Ce sera donc un voyage très important. À partir de maintenant, gardez vos yeux et votre esprit attentifs. Commençons donc. Nous allons maintenant cartographier notre mois de janvier d'intégration pour notre utilisateur. Et vous pouvez voir que nous avons une technique que nous allons commencer par le point final, d'accord ? Nous devons donc combler le fossé entre le point de départ des utilisateurs et l'état final durable et réussi de l'utilisation. Nous allons donc commencer par la fin, en définissant réellement l'état final de l'intégration. Donc, ce que vous voulez réellement accomplir avec l'utilisateur, ce que vous voulez qu' il soit à la fin de ce cycle complet. Maintenant, vous allez définir différentes situations d'entrée pour les utilisateurs. C'est donc vraiment très important. Comment et comment ils ont réellement commencé à utiliser le veer, par quel chemin ils ont réellement introduit votre produit. Ensuite, il faut revenir en arrière de N à l'entrée, ce que nous avons déjà dit. J'ai déjà dit que nous devons travailler depuis et vers le point d'entrée. Ensuite, nous allons définir la portée de nos actions. définition du champ d'application signifie l'ampleur La définition du champ d'application signifie l'ampleur de cette action, par exemple : je veux vendre un produit, commencer à le vendre. Il s'agit d'une action, mais quelles seront les sous-actions ou sous-tâches ? Je dois en terminer deux qui feront l'objet de toute cette action, à savoir la vente d'un produit. Cela signifie donc qu'il y aura de nombreuses sous-sections ou sous-routines différentes pour accomplir cette section. Ensuite, il faut hiérarchiser les actions clés à des fins d'orientation . Vous devez hiérarchiser quelles sont, quelles sont les actions clés, quels sont les points clés pour lesquels nous aurions besoin de conseils. Maintenant, nous allons commencer quel est l'état n ? Maintenant ? Et l'État est que vous devez définir la consommation de charbon de votre produit ou l'utilisation principale de votre produit. Ainsi, l'utilisation du charbon sera différente pour chaque type de produit. Voyons donc quelques exemples. Tout d'abord, vous pouvez stocker au moins dix articles par semaine tout en maintenant une bonne fête. Cela peut être pour eBay, cela peut être pour n'importe quel site Web de vente. Il existe de nombreux autres sites Web. Ils ont en fait quelque chose comme ça. Alibaba.com ou aliexpress.com. Ensuite, Designs 15 h par mois et partage au moins une fois tout en ayant un compte pro. Alors peut-être que j'utilise Figma. Donc, moi, mon compte Figma Pro. Je veux m'assurer que mon utilisateur ou mes objectifs les utilisateurs devraient utiliser au moins ou concevoir au moins 15 à 20 heures par mois, au moins au minimum. Et partagez également au moins un ou deux de leurs designs avec les clients. La troisième consiste à publier dix annonces par mois et à utiliser publicités premium une fois par mois ou peut-être deux fois par mois. Je ne suis pas sûr, mais cela pourrait être l'utilisation principale de votre produit, par exemple , je publie des publicités sur OSX ou tout autre site Web publicitaire. Et je publie au moins dix ou 20 publicités, bannières publicitaires par mois. Et j'utilise également des services haut de gamme, puis je suis un utilisateur de Cold Product. Cela peut être différent pour chaque produit. Maintenant, une fois que vous êtes sur le point de définir votre utilisateur principal, votre utilisation principale ou l'ensemble de votre utilisation, vous devez vous assurer que ce sont ces critères qui définissent cette fonctionnalité intéressante. Le premier est donc axé sur les écoles de commerce de longue durée. Votre changement d'utilisation principal doit donc être aligné sur vos écoles de commerce à long terme. Peut-être que j'ai acheté environ 100 000 utilisateurs un an après le lancement de mon produit ou peut-être deux ans après le lancement de mon produit. Quelle que soit la définition de l' utilisation du charbon pour votre produit, elle doit être alignée sur les écoles de commerce à long terme. Deuxièmement, cela devrait être réalisable. Donc, si vous partez du principe que je veux un utilisateur qui utilisera comme mon produit pendant 100 heures par mois. Peut-être que vous ne trouverez aucun utilisateur comme ça. Cela devrait donc être un objectif souhaitable pour l'utilisateur et réalisable. Troisièmement, il doit être très spécifique plutôt que génétique. Je ne veux pas qu'un code soit utilisé pour que mes utilisateurs utilisent cette application avec plaisir ou qu'ils l'utilisent déjà. ne s'agit pas d'une utilisation pédagogique. Vous devez donc être précis. Le bonheur n'est rien, n'importe quel modèle commercial peut-être souhaité par certaines entreprises, mais comment allez-vous le mesurer ? Il doit donc être spécifique, encadré autour de lui pour chaque utilisateur. Maintenant, il doit être encadré autour de l'utilisateur, par exemple certains utilisateurs sont des vendeurs, autres utilisateurs consultent ou contactent ces vendeurs. Il existe deux ou trois types d'utilisateurs différents. Ainsi, chaque utilisateur aura un usage différent. Enfin, il doit être indépendant de la technologie. Tu ne peux pas dire ça. Je veux qu'ils utilisent la version Android pour m'aider. Ou peut-être que je veux 100 utilisateurs qui utiliseront une fonctionnalité Android. Cela ne marchera pas. Il doit être indépendant de la technologie. Il doit correspondre à vos objectifs commerciaux et à tous les différents critères auxquels ils doivent répondre pour déterminer votre utilisation du code. Il s'agit donc de la première étape de l'intégration de votre utilisateur, à savoir intégration de votre utilisateur définir l'utilisation de votre code. Ensuite, une mission vous attend. Commençons par approfondir dans une autre leçon d' ici là, prenez soin de vous. Au revoir. 7. 02 Situation d'entrée Les routines de base et l'intégration de la carte: À présent, nous avons déjà défini l'état final ou nous encourageons l' utilisation de notre produit. Nous devons maintenant définir nos situations d'entrée. Commençons. Il existe maintenant une différence majeure entre les points d'entrée et la situation d'entrée. Maintenant, aux points d'entrée, vous devez vous occuper de deux choses. L'un est le canal de diffusion de l'utilisateur , ou la provenance de l'utilisateur. Et quels sont les motivations ou les contextes que l'utilisateur intègre votre produit par rapport à ce qu'il a acheté ? Ces deux facteurs vont fortement influencer le comportement de votre utilisateur et sa situation d'entrée. Maintenant, je pense que c'est le schéma le plus important de tout ce cours. Maintenant, vous pouvez voir ici que nous avons, nous devons dessiner quelque chose comme ça. Nous avons des actions d'intégration qui sont des anti-situations, puis nous avons des routines, puis nous avons l'utilisation du code de notre produit. La consommation de charbon se situera donc au milieu. Nous vendons dix articles par semaine et maintenons une note élevée. Cela pourra être utilisé ou n'importe quelle application de commerce électronique en ligne où vous vendez n'importe quelle application de commerce électronique en ligne un utilisateur vend des articles. Vous pouvez donc voir qu'ils peuvent avoir deux situations différentes dans lesquelles l'utilisateur peut entrer sous ces deux angles. Une situation d'entrée sur la droite est vouloir se débarrasser de l'encombrement, rechercher sur Internet des sites vendant des articles similaires. Il essaie donc de rationaliser leur processus de vente d' articles et de tout désencombrer. Ensuite, elle souhaite créer une boutique en ligne, recevoir une bague de référence de la part de appear. Vous pouvez donc voir que ces deux entrées sont totalement différentes. Leurs motivations, leur comportement vont être totalement différents. Regardez une autre situation d'entrée. Nous en avons donc un autre. Vous pouvez voir ici, par exemple si je suis un utilisateur de Figma et que j'ai commencé à utiliser Figma pour la première fois. Il peut y avoir des situations ou des situations d'entrée trop froides pour les utilisateurs . La première est que je souhaite passer de graphiste à designer d'interface utilisateur utilisateur. Je suis donc peut-être très novice en matière d'outil. Je m'attendrais à l'apprendre plus facilement que dans l'autre situation. Vous pouvez voir Walsh concevoir et partager avec ces équipes de développement. Ce concepteur a donc déjà une très grande ou une grande équipe de développement ou c'est une équipe de conception. Il veut partager ses créations, vous voulez collaborer avec eux. Ces deux situations sont donc totalement différentes. Maintenant, la prochaine étape consiste à voir quelles routines notre utilisateur de code exécute réellement. Vous pouvez donc voir ici ce sont les routines. En fait, il effectue six tâches par jour ou pour maintenir sa consommation de charbon. Consultez les principales tendances des ventes chaque mois, partagez les articles en vente sur les réseaux sociaux, listez plus de cinq articles par semaine à vendre. Répondez à l'acheteur dans les 24 heures. Il répond rapidement, gère une vitrine expédie dans les deux jours en utilisant un emballage de qualité. Ce sont donc toutes les différentes routines de ce code, utilisateur ou utilisateur établi. Vous pouvez donc voir que nous avons commencé avec les situations 2.2, puis nous avons déjà défini les principales routines pour notre utilisation du charbon. Ce sera donc la prochaine étape. OK, maintenant, la prochaine étape est de passer de notre routine de code ou d' utilisation du charbon à la routine de base. Ensuite, nous retournerons à notre point d'entrée. Vous pouvez donc voir ici, très simple, pas très difficile, pas de taille, taille très difficile. Nous avons donc ce que vous pouvez voir, répondre à l'acheteur dans 24 heures. Nous devons donc prendre du recul et réfléchir à ce qu'il aurait dû accomplir avant de passer à cela active les notifications aux vendeurs. Ainsi, une fois que vos notifications ont été activées, vous pouvez recevoir des notifications et vous devez répondre aux acheteurs. Avant cela, ils devaient télécharger l'application mobile pour cela, pour la vente de cet appareil, par exemple l'application eBay ou toute autre application que vous deviez installer. Vous pouvez donc recevoir des notifications sur votre mobile et y répondre instantanément. Avant cela, ils doivent mettre en vente un article. Parce que s'il n'y a pas d'article, vous ne pouvez pas répondre à l'acheteur. Ensuite, avant cela, ils doivent créer un compte pour mettre en vente un article. Ce sont donc les dépendances que nous revenons en arrière. Vous pouvez dire où nous descendons réellement du dernier étage au rez-de-chaussée en regardant l'ensemble des marches, les différentes marches et les étapes que nous avons franchies auparavant. Ensuite, nous avons des copies, des détails provenant d'articles similaires. Ils ont donc parcouru ensemble du site Web pour voir ce que les autres vendeurs vendent et quels sont les détails de leurs articles vendus. Ils ont essayé de copier le même titre et la même description, ainsi que Petra et tout le reste, et ils ont copié pour vendre leur propre produit. Et même avant cela, une fois qu'ils ont commencé à utiliser ou qu'ils sont entrés sur notre site Web, ils ont consulté des articles similaires. Ils essaient de vendre. Par exemple, j' essaie de vendre un objectif d'appareil photo. J'irais sur n'importe quel site Web comme eBay ou tout autre site Web de vente. Et je saisissais cet objectif 35 mm et je verrais ce que sont les autres personnes ou des objets similaires, quelles sont leurs coordonnées, comment les gens font les gros titres, toutes les images qu'il comment les gens font les gros titres, s'agit leurs produits, tout ça. C'est ainsi que vous partez de votre cœur : utilisez deux routines utilisateur principales, puis revenez étape par étape aux situations de saisie. Quelles ont été les mesures prises par l'utilisateur pour revenir en arrière aux situations de saisie ? C'est, je dirais, le cœur de ce cours. C'est, vous pouvez dire le pain et le beurre de cette leçon. OK, donc c'est fait. Passons à autre chose. J'espère donc que vous avez apprécié ces routines d'intégration, l'utilisation des codes et deux situations, ainsi que la façon dont vous pouvez revenir de votre utilisation principale à étape par étape de votre utilisation principale à des coroutines puis à des situations de saisie. Et créez votre carte complète, tracez l' intégralité du parcours d'intégration de vos utilisateurs en janvier. Désolée. Et c'est là l'essence de cette leçon. J'espère que tu as appris quelque chose de nouveau. Je te retrouverai dans une autre leçon d'ici là, prends soin de toi. Au revoir. 8. 03 actions de dimensionnement: Dans cette leçon, nous allons parler de la prochaine étape, qui consiste à définir la portée des actions. Nous avons donc déjà décidé nos terminaux et de nos situations d'entrée. Le moment est venu de définir la portée de nos actions. Commençons donc. Vous pouvez maintenant voir ici que j'ai effectivement montré des actions en vous abonnant à une newsletter. Et la seconde consiste à mettre un article en vente. Donc, si vous parlez de vous abonner à notre newsletter, il se peut que vous n'ayez besoin que d'une seule tâche et d'un seul e-mail. Soumettez votre e-mail et cliquez sur « C'est tout ». Mais pour publier un article, l'utilisateur devra peut-être d'abord créer son compte. Ensuite, il devra peut-être vérifier leur compte. se peut qu'ils aient besoin de vérifier leur numéro de téléphone. Et ensuite, ils seront peut-être en mesure de mettre l'article en vente. se peut qu'ils aient besoin de fournir une description à cet effet. de mise en vente d' un article comporte donc de nombreuses tâches multiples Cette action de mise en vente d' un article comporte donc de nombreuses tâches multiples. Donc, si la portée de l'action est très étroite ou très petite, cela ne résoudra pas le problème de l'utilisateur. Parlons de certains points que vous devez garder à l'esprit lorsque vous définissez vos actions. Le premier est de fournir un avantage notable à l'utilisateur une fois terminé. Vous devez donc leur montrer que vous y êtes parvenu après avoir terminé cette tâche. Et la prochaine consiste réduire inutilement les sous-tâches inutiles. Donc, si les informations nécessaires ne sont pas requises lors de votre première étape, vous n'avez pas besoin de l'adresse d'un utilisateur pour s'inscrire, alors pourquoi demandez-vous à l'utilisateur de la soumettre ? des informations ? Ou peut-être que le numéro de téléphone pourra être vérifié plus tard. Alors pourquoi simplement l'ignorer et le déplacer vers la fin de la scène ? La prochaine est Merge. Les tâches interdépendantes sont regroupées en une seule. Donc, si certaines tâches sont interdépendantes et qu'elles sont activées, leurs actions distinctes, essayez de les fusionner en une seule. Donc, si vous effectuez une vérification, par exemple si vous effectuez une vérification en tant que vendeur et que votre identifiant doit être vérifié et que votre téléphone doit être vérifié, vous devez combiner les deux en un seul flux. Le dernier est de refléter la définition des actions par l'utilisateur. Donc, si l'utilisateur pense qu'il est incapable de comprendre, par exemple, inscrivez-vous. Donc, si vous vous inscrivez et vous connectez, c'est parfois très confus. Donc, si l'utilisateur pense que cela devrait être Créer un compte et qu'il lui est plus facile de créer un compte sur un site Web, je pense que vous devriez utiliser Créer un compte. Cette création de compte définit donc en fait l'action selon laquelle, une fois que vous avez cliqué sur ce bouton, vous allez créer votre compte pour ce site Web. Cela résume maintenant notre leçon de cadrage des actions. Nous avons donc terminé les actions de cadrage. Maintenant, nous devons définir toutes nos actions et quelles sont ces tâches et sous-tâches ? Nous devons les combiner en un seul. S'il y a des sous-tâches inutiles, nous devons les supprimer ou peut-être les déplacer vers la partie suivante. Il s'agit donc de définir la portée des actions. J'espère que vous avez apprécié cette leçon. Passons à la leçon suivante. Prends soin de toi, au revoir. 9. 04 Prioriser les compétences en matière d'actions clés: Dans la dernière leçon, nous avons en fait commencé à définir la portée de nos actions. Nous avons maintenant terminé la définition de nos actions. Maintenant, nous devons leur donner la priorité , quelle action sera la plus prioritaire. D'accord ? C'est donc très important, car parfois nous devons déplacer certaines tâches vers le backend et d'autres vers le front. Commençons donc et voyons ce que nous devons rechercher lorsque nous allons hiérarchiser les actions d'intégration. Maintenant, après avoir défini les actions, nous devons les hiérarchiser. La première chose à faire est donc de savoir quelles actions vont réduire les abandons ou les échecs ? Par exemple, si quelqu' un crée une nouvelle publication pour vendre un article et qu'il publie principalement cette publication. Ils n'ont pas publié cet objet à vendre. Ils seront abondants au cours du processus. Cela va donc avoir la priorité. Vous devez donner la priorité à cela. Les utilisateurs peuvent facilement copier la description complète de la vente ou modèle de vente à partir d'autres produits. Cela va donc avoir la priorité. Viennent ensuite les actions clés dans un délai qui sont nécessaires à la réussite. Par exemple, comme vous pouvez le voir en bas, Twitter a constaté que la rétention était plus élevée lorsque les utilisateurs suivaient 30 autres personnes lorsqu'ils s'inscrivaient. Donc, quelle est la date, chaque fois qu'un utilisateur s' inscrit au début, il l'autorise ou lui demande de suivre ces personnes ou peut-être une liste importante de contacts à suivre. Ils ont donc essayé de leur montrer les personnes qu'ils pouvaient suivre. Cela a en fait le facteur, on peut dire, plus de succès. Vous êtes en train d'embarquer. Cette action va donc être priorisée. Vous devez donner la priorité à cette action lors de l'intégration, car nous voulons que l'intégration soit réussie, nous voulons un utilisateur performant pour un produit. Quelles sont les actions requises pour les autres actions clés ? Donc, si certaines actions sont requises pour d'autres actions clés, comme la vente d'un objet, vous devez vérifier votre compte ou autre chose. Ces actions sont donc requises pour les actions clés de vente d'un objet. Quelles sont les actions qui ont nécessité vente d'un article sur votre site Web ? Ces actions seront donc plus prioritaires. Ensuite, des actions presque courantes sont également nécessaires dans d'autres situations. Donc, par exemple, nous avons quatre ou cinq situations d'entrée différentes. Et nous constatons que dans toutes ces situations anti-situations, nous devons permettre aux utilisateurs de s'abonner aux mises à jour. Vous devez donc donner la priorité à cela, car nous en avons vraiment besoin , car les nouveaux utilisateurs sont généralement motivés ou plus motivés en leur montrant de temps en temps les différents messages que contient cet article été vendu. Ou quelqu'un consulte vos objets, quelque chose comme ça. Ensuite, quelles sont les actions que vous pouvez pratiquer dans la pratique ? Il peut donc y avoir des actions telles que votre application ou votre site Web souhaite que l'utilisateur vérifie sa carte d'identité ou sa carte d'identité en la plaçant devant la caméra. Mais pour l'instant, peut-être que ce n'est pratiquement pas le cas, votre application ne le prend pas en charge. Vous pouvez donc les garder dans le backlog. Et s'il y a quelque chose de pratique ou si vous pouvez vraiment le soutenir, vous devez l'inclure dans vos actions granulées ou prioritaires à l'embarquement. Donc, tout ce qui n' est pas pratique, vous devez le garder dans l'arriéré. Maintenant, à la fin de cette leçon, je voudrais juste garder une chose : votre solution d'intégration sera toujours axée sur la destination. Comme vous pouvez le constater, pendant que nous établissions des priorités, nous donnions la priorité aux actions d' intégration . Sur cette base, nous avons décidé quelles actions quelles actions seraient les plus avantageuses au final ? Donc, pour les utilisateurs finaux, il faut toujours être à portée de main et c'est toujours votre devise : concevoir la solution d'intégration, qui soit axée sur la destination ou le point final. C'est donc tout pour cette leçon Prioriser vos actions clés revient à intégrer les actions. Passons à la leçon suivante. 10. 01 Pire expérience d'intégration: C'est maintenant le moment de votre première mission c' est-à-dire que vous devez partager votre pire expérience d'intégration. Donc, si vous vous souvenez d'une capture d'écran, d'une application ou d'un site Web, vous pouvez partager la capture d'écran ou vous pouvez simplement écrire l'histoire en deux ou trois lignes, selon laquelle c'est ce qui s'est passé pour moi. Maintenant, c'est ma pire histoire d'intégration. Et c'est à partir de là que vous pouvez voir la capture d'écran de droite de Canon Camera Connect. C'était vraiment malheureux. Malheureuse. J'aime bien qu'il m'ait fallu environ une demi-heure pour comprendre comment connecter mon appareil photo à mon application. Et l'ensemble du processus d'intégration pour se connecter à l'appareil ou au Hole Wizard était vraiment très fastidieux et difficile à comprendre. Votre mission est donc de partager une capture d'écran de n'importe quelle application ou site Web ou toute expérience d'intégration que vous avez eue. Ou tu peux écrire en deux ou trois lignes que c' est ce qui s'est passé pour moi. Assurez-vous donc de soumettre votre mission. À présent. 11. 02 Définir l'utilisation de base de n'importe quelle application: Maintenant, ce sera à vous de me montrer l'utilisation de base de votre propre application numérique, par exemple, il se peut qu'il y ait une utilisation imaginative ou créative à laquelle vous avez pensé et que vous pensez peut-être de le développer ou de le concevoir. Ensuite, je veux que vous définissiez l'utilisation principale de cette application. Vous pouvez donc voir au milieu ici que nous vendons dix articles par semaine et que nous maintenons des notes plus élevées. Vous pouvez le faire, vous pouvez le créer pour n'importe quelle application de votre choix. Vous pouvez me montrer comme ceci ou simplement indiquer dans le devoir que ce serait l'utilisation principale de mon application. Partagez également avec moi ce que serait l'application ou en quoi consiste l'application. J'ai donc besoin de savoir que cette application utilisera ce code. C'est donc ta mission. Définissez l'utilisation principale de votre propre application, quelle que soit l'application que vous avez en tête. Vous pouvez même choisir n'importe quelle application sur Internet ou peut-être quelque chose qui existe déjà, comme Airbnb ou n'importe quelle application de votre choix. Définissez donc une utilisation du charbon et montrez-le-moi. C'est ta mission. 12. 03 Définir les situations d'entrée pour votre application: Voici maintenant votre prochaine tâche, qui consiste à définir au moins deux points d'entrée pour l'application. Vous venez de définir l'utilisation des codes. Donc, selon votre code, utilisez-le. Vous pouvez penser à des situations anti-situations pour les différents utilisateurs qui vont entrer ou commencer à utiliser votre application, votre site Web ou tout ce que vous avez. Alors, essaie de me donner au moins pour saisir les situations, tu peux les noter. Ce sera la situation d'entrée. Il s'agit de la deuxième situation d'entrée, avec l' utilisation du code et également l'utilisation du charbon. Et vous devez également définir le but de l'application, si titre de votre application indique la consommation de charbon , puis la situation d'entrée un et la deuxième situation. Ce sera donc votre deuxième mission. Si vous pouviez créer quelque chose, une image comme celle-ci, ce serait plus intéressant. J'adorerais voir cette image et la façon dont vous allez définir les situations d'entrée. Ce sera donc votre deuxième mission. Commençons donc par le soumettre. Je pense que c'est le troisième. Je ne connais pas les chiffres, mais c'est ta mission. Commençons donc. Nous attendrons votre mission. 13. 04 Définir des routines de base: Maintenant, voici votre prochaine mission , à savoir me montrer les routines Go de votre application. Donc, peu importe ce que vous avez, vous développez l'expérience d'intégration pour cela, est-ce que c'est pour ce cours, vous devez me montrer au moins t utilisations du code ou routines de code, routines de votre utilisateur, code utilisateur réussi, utilisateur, utilisateur de votre application, et montrez-le-moi. Vous pouvez le faire sur une feuille de papier. Vous pouvez prendre la capture d'écran, la partager ou l'écrire ici. Si vous prenez une capture d'écran, créez un diagramme qui me convient le mieux, vous pouvez le faire dans Figma. Tu peux prendre la capture d'écran et la partager avec moi. C'est donc la prochaine étape que je voudrais que vous me montriez pour définir au moins trois utilisations du code de votre application. Quoi que vous construisiez. J'attends ta mission. Prends soin de toi, au revoir. Commencez dès maintenant. 14. Projet #5 Routine de base pour accéder au chemin de la situation: Voici maintenant votre dernière tâche, savoir définir un chemin à partir de votre routine utilisateur principale ou de votre routine d'utilisation, l' une des routines, toute personne que vous pouvez sélectionner et revenir de ce chemin vers situation d'entrée. D'accord ? Vous devez donc créer un backlog selon lequel s'ils doivent activer les notifications, ils doivent s'inscrire aux notifications. Avant cela, ils doivent télécharger notre application mobile pour recevoir des notifications sur leur mobile. Construisez le chemin complet à partir d'un code d'utilisation, routine d'utilisation et d'une situation de retour à la situation d'entrée. C'est donc ta mission. J'espère voir vos missions bientôt. Assurez-vous donc de le créer pour mieux vous aider à créer une meilleure expérience utilisateur et une meilleure expérience d'intégration. D'ici là, prends soin de toi. Au revoir. Je te verrai bientôt et je te rencontrerai bientôt. Sur mes réseaux sociaux, sur ma chaîne YouTube, continuez à m'envoyer vos messages. Je m'adresse toujours à eux. Prends soin de toi et à bientôt. Je veux voir votre mission, alors assurez-vous de la terminer. Au revoir. 15. 05 Conseils dans les actions: À présent, vous avez déjà hiérarchisé vos actions clés pour votre intégration. Vous avez décidé que celles-ci seraient les plus importantes. Et maintenant, il nous reste encore une chose, à savoir comment nous allons orienter ces actions. Je vais donc vous montrer ce que nous devons faire. Commençons. OK, donc la première chose à faire est de diviser chaque étape ou chaque action en trois parties. Il y aura d'abord l'invite, qui sera le déclencheur ou le début de l'action. Le deuxième est le travail réel. Ce que vous saisissez ou faites réellement avec cette tâche ou action au milieu. Ensuite, il y a un suivi à la fin de chaque action. Le suivi est comme un feedback, ou peut-être que vous allez leur donner la prochaine étape de ce qu'il faut faire. C'est ainsi que chaque action comporterait trois parties. Vous pouvez donc voir le schéma ci-dessous , demander, travailler et suivre. Eh bien, permettez-moi de vous montrer un exemple de devraient être les directives internes aux actions. Vous pouvez donc voir ici qu'il s'agit de l'ancienne version des moteurs eBay. Et vous pouvez voir que lorsque vous démarrez l'application, nous devons indiquer que vous avez une voiture, un camion ou une moto. Donc, si je clique sur voiture, vous pouvez voir que le travail commence. Prochaine. Nous devons sélectionner la marque et le modèle de l'oreille. Et nous devons sauver le véhicule, les mêmes amis. Vous pouvez donc dire que je peux avoir le choix entre toutes les différentes pièces qui s'adapteront à mon véhicule. Vous pouvez donc voir que le suivi se fait une fois que j'ai enregistré ou terminé le travail. Vous pouvez voir Suivi, prochaines étapes si nous avons différentes options, pièces pour votre véhicule, lesquelles je peux trouver et cliquer, et tout ça. C'est ainsi que vos actions doivent être définies. De même, voici un autre exemple d'orientation dans les actions. Vous pouvez donc le voir ici, nous avons le formulaire d'inscription de ProPublica. Et vous pouvez voir que nous avons une invite, qui consiste à vous inscrire pour recevoir notre e-mail. Et vous pouvez voir que cela a été intégré dans cette page. Il n'apparaît pas ou ne bloque pas mon contenu ou mon action principale. Voici donc le prompt. Donc, une fois que je l'aurai vu, je vais remplir ce formulaire. Ce sera l'œuvre. Et la suivante est le suivi de votre inscription. Vous pouvez voir ici qu'il est indiqué que vous êtes inscrit. Il ne s'agit donc que d'un feedback. Vous pouvez également voir ici, au Batten, vérifier vos e-mails ou vérifier votre e-mail, quelque chose comme ça. C'est ainsi que l'ensemble de vos actions doivent être définies. Nous avons donc des conseils sur les actions à suivre, alors lancez le travail et suivez les étapes suivantes. Voici donc comment chacune de vos actions devrait se dérouler. Il s'agit donc de la manière dont vous allez intégrer les conseils dans les actions. J'espère que vous avez apprécié cette leçon. Passons à la leçon suivante, puis à quelque chose de plus intéressant. Prends soin de toi, au revoir. 16. 06 Parle de l'ensemble des compétences de l'invite: Parlons maintenant de prompt. Nous sommes donc dans une action et nous avons trois étapes pour chaque action : inciter, travailler et suivre. Maintenant, nous nous concentrons uniquement sur l'invite. Quels sont donc les points que vous devez prendre en compte lorsque vous réfléchissez à en compte lorsque vous réfléchissez l'invite et à la manière dont vous devez l'utiliser dans vos actions d'intégration. La première chose à faire est donc de choisir le bon contexte. Donc, par exemple le contexte est vraiment très important. Par exemple, si votre utilisateur vient de mettre en vente un article, vous pouvez afficher le message « Voulez-vous recevoir mises à jour pour cet article en solde » sur votre téléphone portable ? Donc, si je dis oui, vous les déplacez pour installer ou télécharger leur application et recevoir des notifications. C'est donc le bon moment pour conseiller l'utilisateur ou l'inviter à télécharger votre application. Next est aligné sur les avantages pour les utilisateurs. Vous devez donc adapter tout ce que votre invite peut apporter aux utilisateurs. Par exemple, si vous constatez que l'utilisateur lit quotidiennement trois articles de votre site Web. Vous pouvez donc le leur montrer. Vous souhaitez vous abonner à cette catégorie ? Par exemple, je lis la technologie, blogs ou la technologie, tous les articles portant sur le secteur technologique ou la catégorie technologique. Donc peut-être après avoir observé l'utilisateur, par exemple, connecté dix fois et après cinq articles similaires, par exemple, je lis des articles sur cinq articles similaires, par exemple, je lis des la conception de l' interface utilisateur ou la conception de l'expérience utilisateur des articles. Le site Web peut m'inviter à m' abonner à cette catégorie spécifique. Comme si tu lisais. 70 % des articles de cette catégorie, aimeriez-vous vous abonner ? C'est donc le bon moment. J'adapte donc mes invites aux utilisateurs en toute confiance. Définissez les attentes. Vous devez donc définir les attentes, quelle que soit l'invite, essayer de l'étiqueter. Par exemple, souhaitez-vous vous abonner pour recevoir des mises à jour hebdomadaires ? Je sais donc que je m' attends à recevoir le courrier chaque semaine plutôt que tous les jours ou trois e-mails par jour. C'est donc vraiment très important. Le dernier est considéré comme vos échantillons gratuits. J'ai donc vu de nombreuses applications qui permettent à l'utilisateur d' utiliser son application librement pendant 30 minutes ou peut-être d'utiliser un crédit d'appel de 30 minutes. Assurez-vous donc de donner à votre utilisateur un échantillon gratuit d' environ 30 minutes et assurez-vous de continuer à le vérifier. Donc, si vous avez environ 100 utilisateurs gratuits, ils utilisent environ 3 minutes. Et si cela vous coûte cher, vous devriez essayer de le limiter. Vous devriez essayer de restreindre vos échantillons gratuits. Peut-être que les utilisateurs essaient d'utiliser différents comptes gratuits et continuer à appeler ou à utiliser votre application, cela peut vous poser problème. Vous devez donc limiter cela. Limitez et considérez vos échantillons gratuits comme le nombre d'échantillons gratuits que vous pouvez facilement vous permettre. Maintenant, voici un exemple de cette application maladroite, et vous pouvez voir ici qu'elle donne une invite. Vous et moi avons 24 h pour faire le premier pas. Tu correspondais. Il s'agit donc d'une application de rencontres ou d'une application de matchmaking de toute façon. Vous pouvez donc voir l' invite ici, ne sais pas quoi dire en premier. Il s'agit donc d'une invite. Donc, une fois que j'ai cliqué dessus, je pourrais voir différentes options pour dire bonjour ou peut-être une phrase pour démarrer la conversation. C'est donc un très bel exemple de choix du bon contexte et mise en adéquation avec les avantages pour l'utilisateur. Maintenant, sur cet écran, vous pouvez voir ici que le contexte est que je me suis peut-être inscrit ou quelque chose comme ça. Maintenant, je reçois des échantillons gratuits. Vous pouvez donc voir ce que cela dit, vous avez capté cinq super swipes. Alors peut-être que je dois payer pour le Super Swipe. Donc, les cinq premiers super swipes que j'ai reçus en cadeau gratuit pour m' inscrire à cette application. Maintenant, voici deux exemples de flip-board de football, et ils vous donneront vraiment un avant-goût de la définition de vos attentes rapides et rapides afin que vous puissiez voir inscrire pour enregistrer votre intérêts. Il est donc clairement indiqué que je m' inscris pour protéger mes intérêts. Et cela me donne également la possibilité de l'ignorer pour le moment. C'est donc une très bonne façon d'inscrire l'utilisateur, très bonne façon d'inscrire car il a constaté qu'il lit beaucoup, ce qui me permet gagner du temps à la catégorie ou aux centres d'intérêt. Ensuite, vous pouvez voir qu'il est dit de découvrir et de partager les histoires qui vous tiennent à cœur, de commencer. Il s'agit donc également de définir des attentes et de ne pas surcharger l' utilisation du point de départ. Et c'est le bon contexte. Peut-être qu'après avoir lu cinq ou dix articles différents, vous pourrez montrer à l' utilisateur que vous aimeriez commencer à utiliser cette application ? Ou souhaitez-vous enregistrer votre adresse e-mail et enregistrer vos centres d'intérêt par e-mail ? Il s'agit donc de deux contextes différents. L'un d'entre eux se trouve peut-être au début de l'application. La première consiste à continuer à lire dix articles différents. Vous pouvez donc soit ignorer cela, soit donner à l'utilisateur la possibilité de lire les articles en premier. C'est ainsi que vous allez choisir le bon contexte. Tout dépend donc la rapidité et de la manière dont vous allez définir les attentes, choisissant le bon contexte , en réfléchissant à vos échantillons gratuits et en définissant vos attentes, en alignant votre invite sur votre avantages pour les utilisateurs. C'est donc tout ce que j'espère que vous n'avez pas appris de nouvelles choses et nous vous retrouverons dans une autre leçon d' ici là, prenez soin de vous. 17. 7: Nous avons déjà discuté de ce qui est rapide et de ce qui doit être pris en compte lorsque nous réfléchissons à l'invite. Maintenant, le travail réel est là et nous devons guider notre utilisateur tout au long du travail. Commençons donc et voyons ce que nous pouvons faire pour aider notre utilisateur lors de l'intégration, intégration et de l'exécution du travail. Vous pouvez voir que notre invite a été lancée et que l' utilisateur doit maintenant faire le travail. Et tout ce que vous devez faire, c'est créer de la continuité. Nous allons voir tous les exemples. Il suffit donc d'écouter les points. Créez une continuité dans l'ensemble de votre processus de travail. La deuxième consiste à fournir un soutien dans des contextes. Peut-être que l'utilisateur a besoin d'une assistance quelque part dans ce contexte. Ils ont peut-être des problèmes. Vous devez donc faire preuve de prudence, fournir des conseils dans le contexte. Ensuite, nous proposons des alternatives. Vous pouvez donc peut-être donner à l'utilisateur d' autres moyens d' effectuer ou de terminer la tâche. Peut-être avez-vous vu, lorsque j'ai oublié le mot de passe, il existe d'autres options qui, si vous ne recevez pas le mot de passe, vous pouvez cliquer ici et appeler notre assistance ou quelque chose comme ça, un numéro de téléphone ou quelque chose comme ça. C'est donc ainsi que vous offrez des alternatives, des alternatives. La dernière consiste à rendre les adders exploitables et informatifs. Ainsi, si les erreurs sont plus faciles à récupérer et à corriger, vous pouvez facilement les gérer. Vous pouvez facilement sortir de cette erreur ou de cette situation d'erreur. Vous pouvez maintenant voir un exemple de création de continuité. Cela provient des écrans du domaine. Et vous pouvez voir qu'une fois que l'utilisateur clique ici sur l'alerte immobilière, cela lui indique la fréquence, la fréquence e-mails qu'il peut définir quotidiennement ou chaque semaine. Ensuite, ils peuvent cliquer sur S'inscrire et l'écran d'inscription s'affichera. C'est ainsi que vous créez une continuité. Et voyons un autre exemple de continuité. Voici donc un autre exemple, par exemple il s'agit d'une application d'entraînement pour sept abdominaux et vous pouvez voir ici qu'elle possède trois écrans. La première est que c'est votre plan ? Donc, une fois que vous avez cliqué dessus, il vous indiquera les jours de la semaine que vous souhaitez définir et à quelle fréquence souhaitez-vous vous entraîner ? Et puis, à l'heure où vous voulez vous entraîner, vous pouvez peut-être définir des rappels. Ils sont tous liés entre eux. C'est ainsi que vous créez une continuité dans la phase de travail. Maintenant, voici la deuxième partie qui consiste à fournir un soutien dans le contexte. Vous pouvez maintenant voir ici, sur la gauche, que j'ai l'application qui était TransferWise auparavant. Et lorsque vous, lorsque l'utilisateur essaie réellement de vérifier son identité ou qu'il place la carte d'identité devant la caméra. Et il n'est pas focalisé ou il est flou, il affichera ce message d'erreur qui vérifiera que votre permis de conduire correspond à la case ci-dessus. Si cela ne résout pas le problème, l'erreur apparaîtra et indiquera que vous devez scanner ou vous concentrer. Encore une fois. Je l'ai utilisé moi-même, donc je sais que c'est une expérience vraiment incroyable et simple. Ensuite, vous pouvez voir que c' est de l'air à Oscar. Et lorsque vous publiez une tâche, elle vous indique quel est votre budget. Et si vous cliquez dessus, cela ne vous aidera pas. C'est donc dans ce contexte en ce moment. Je vais publier un emploi et je ne sais pas comment je vais, je vais en fixer le prix. Dois-je donc engager une personne pour 50 dollars de l'heure ou 25,75 dollars et 100 dollars. Donc, quand je clique sur, ne m'aidera pas, c'est dans ce contexte, à l'intérieur de cette case, cela me montre que ce sont les quatre catégories principales. Vous pouvez, si votre tâche est très petite, vous pouvez effectuer des travaux légers, vous pouvez mettre que les tâches devraient coûter 25$ de l'heure. C'est ainsi que vous placez l'aide, les conseils ou le soutien dans ce contexte. Voici maintenant la règle d'orientation que vous devez suivre, à quand vous devez mettre les instructions, différencier les tâches obligatoires des sous-tâches facultatives. Donc, si certaines tâches secondaires sont facultatives et peuvent être évitées, n'essayez pas de les divulguer au préalable. Effectuez d'abord les sous-tâches nécessaires ou requises. Vous pouvez donc voir ici qu'il y a encore une chose, ce sont de larges sous-tâches qui sortent du contexte. Donc, s'il y a quelque chose qui sort du contexte qui n'a pas besoin de déranger l'utilisateur pour le moment, vous ne devez pas montrer ce travail ou cet effort à l'utilisateur. Voici un brillant exemple de formulaire typographique, qui montre comment ils abordent réellement la vérification des e-mails. Donc, en évitant les sous-tâches inutiles. Donc, ce qu'ils font, c'est que j'ai utilisé Die pour moi-même. C'est une application pour créer des formulaires interactifs, des enquêtes, une application vraiment très sympa. Je l'ai utilisé de très nombreuses fois. Maintenant, la façon dont ils procèdent à la vérification de l'utilisateur consiste à laisser l' utilisateur créer l'intégralité du formulaire. Ils créent simplement le formulaire complet. Et lorsqu'ils atteignent le point final et terminent le formulaire ou le partagent, ils doivent créer ou vérifier leur adresse e-mail. Ils ont donc mis l' adresse e-mail et c'est tout. C'est donc ainsi qu'ils créent réellement le compte de l'utilisateur. Ils permettent à l'utilisateur de créer le formulaire complet et, à la fin de celui-ci, ils donnent des instructions manière dont vous allez le publier et comment vous allez vérifier votre compte. C'est une très bonne façon de publier les tâches à la fin de la session ou à la fin du travail. Donc, tout le travail que l'utilisateur a déjà effectué , à savoir remplir le formulaire, créer le formulaire. Et la dernière sera la vérification par e-mail. Parlons maintenant de l'alternative. Donc, lorsque vous devez donner l' alternative à l' utilisateur, d' accord. Par exemple, l'action consiste à s'inscrire. Vous pouvez donc voir qu'il s'agit de l'écran d' inscription au plan FIT. Et il indique S'inscrire avec Apple, s' inscrire avec Facebook, s' inscrire avec Google, s' inscrire par e-mail. Et j'ai vu des sites Web où l'on s'inscrit en utilisant uniquement le numéro de téléphone. Vous pouvez donc voir que vous pouvez offrir à l' utilisateur de nombreuses alternatives, afin qu'il soit flexible. Il leur est plus facile de terminer ce travail. Et la suivante est que vous pouvez également donner aux utilisateurs la possibilité d'ignorer cette partie du travail, par exemple s'ils souhaitent ajouter applications d'entraînement au saumon et d'autres applications d'entraînement. Si vous souhaitez configurer vos rappels, vous pouvez les activer plus tard pour que je le découvre plus tard, ce qui me permettra de commencer à utiliser cette application. C'est ainsi que vous proposez des alternatives. L'utilisateur, lors de l'intégration de vos utilisateurs, vous devez leur donner la possibilité de les ignorer dès maintenant. Vous pouvez donc voir en quoi il s'agit ici l'application Pit Plan et vous pouvez voir en haut, à droite, nous avons ignoré. Alors peut-être que je veux simplement commencer à utiliser cette application. Je veux voir cette application. Je le découvrirai peut-être plus tard. Je pourrais le configurer plus tard. Je peux donc simplement cliquer sur le saut et accéder à la partie droite de l'application. Il existe de très nombreuses façons de l'ignorer et de l'améliorer. L'une est de sauvegarder et de revenir plus tard. J'ai donc utilisé cette application base camp, et vous pouvez voir ce qu'ils font, par exemple si vous configurez quelque chose ou si vous configurez votre projet, ils offrent en fait un congé annuel à mi-chemin. En fait, ils vous donnent le choix lorsque vous commencerez la prochaine fois ou Logan la prochaine fois qu'ils vous diront : Finissons. Donc, une fois que vous aurez cliqué dessus, vous passerez à la même étape que vous avez laissée et vous terminerez tout le processus de configuration de votre projet. C'est donc une très bonne façon de sauvegarder et de revenir plus tard. De même, de nombreux sites Web enregistrent l'intégralité de votre carte. Donc, une fois que vous vous déconnectez ou que vous vous connectez, encore une fois, il y aura le même Dieu ou peut-être que j'ai vu le même schéma sur Amazon. Commencez à magasiner à partir d'ici. Commencez à magasiner là où vous êtes parti, quelque chose comme ça. C'est donc une très, très bonne chose à ajouter. Parlons maintenant du moment où des erreurs vont se produire et quand elles se produiront réellement. Quoi que vous fassiez, ils se produiront dans votre application. Il existe donc des moyens de laisser l'utilisateur les gérer. Donc, tout d'abord, vous devez leur montrer clairement les détails de l'erreur, qu'est-ce qui s'est réellement passé, quel était le problème ? Ensuite, vous devez leur donner des actions, une approche réalisable pour résoudre ce problème. Troisièmement, vous devez leur donner des ressources supplémentaires. Si elles sont disponibles, il peut s'agir d'un article d' aide qu'ils peuvent lire pour résoudre ce problème, quelque chose comme ça. Vous pouvez donc voir sur la droite que j'ai un écran depuis l'application Wise ou TransferWise. Vous pouvez donc voir ici qu'il s'agit d'une fausse carte d'identité. Ils essaient de le scanner et vous pouvez voir que cela indique que nous n'avons pas pu lire tout ce qui était imprimé sur votre pièce d'identité. Assurez-vous que rien ne le couvre. Vous pouvez donc voir que c'est un très, très bon moyen de clarifier les détails des erreurs. Cela me donne ce qu'est réellement l'additionneur. Et ajoutez le et vous pouvez voir qu'il est dit, prenez une nouvelle photo, donc cela me donne des actions. Et prochaine étape pour résoudre ce problème. 18. 7: Permettez-moi de partager avec vous un exemple d' une belle action d'inscription ou d'intégration. Alors maintenant, vous pouvez voir ici que nous avons la première étape, commencez. Et plutôt que de leur montrer comment s'inscrire ou envoyer un e-mail, vous pouvez voir ce qui vous intéresse. J'ai donc des étiquettes différentes, recettes de design et tout le reste pour pouvoir sélectionner mes intérêts. Et puis il est dit que le suivant est en fait, c'est en fait le prompt et ceux-ci, c'est le travail. C'est rapide ici, alors c'est du travail. Et une fois le travail terminé, vous pouvez voir à tout moment mettre à jour votre intérêt. Cela me montre la prochaine étape ou les commentaires continuent. Une fois que j'ai continué, vous pouvez voir qu'il est dit, partagez vos intérêts. C'est donc l'action que je vous ai dite, comme si Twitter proposait des actions qui fonctionneront vraiment, vraiment hiérarchisées parce que cela contribue au succès de l'utilisateur. Si cela implique un succès, ils veulent qu'ils partagent leur œil, partagent votre intérêt, s'inscrivent pour partager vos intérêts. C'est donc là que l'utilisateur va réellement s'inscrire et cela donne également un saut pour le moment. Alors peut-être que je ne veux pas m'inscrire pour instant, donc je peux sauter. Donc, si je ne saute pas, voici l'e-mail et le mot de passe. Je peux voir Welcome to Flip Board. Et puis nous avons les intérêts en matière d' inscription et d'inscription. Renseignez votre profil. Il me donne donc juste un nom et le nom d'utilisateur. Vous pouvez donc voir que c' est le strict minimum. Je n'ai pas besoin d'un formulaire complet pour que l'utilisateur utilise mon application ou qu'il s'inscrive déjà. J'ai besoin d'un nom, d'une adresse e-mail et peut-être d'un nom d'utilisateur. C'est tout. Et ici, nous avons d'autres choses, comme la sélection de votre photo. Il s'agit de la personnalisation. Je veux des mises à jour sur le design , l'anglais, la photographie de football et plus encore. Oui, s'il te plaît. Et maintenant, vous pouvez voir que cela me donne une réponse dans le contexte. Vous pouvez donc voir que cela montre que Aimeriez-vous que cette application envoie une notification ? Parce que pour l'instant, je viens de dire que je voulais des mises à jour pour ces catégories. C'est donc une très bonne façon de fournir une assistance ou de l'utiliser dans le contexte. Il faut donc toujours être dans le contexte. Ne faites pas pression sur vos utilisateurs pour qu'ils autorisent vos notifications. C'est une bonne façon d' ajouter des notifications. Vous pouvez donc voir que c' est le feedback. Nous allons en parler, de réussite. Et c'est ainsi que vous commencez à découvrir votre application. C'est donc une très belle illustration du processus d'intégration. Et vous pouvez voir que j'ai défini les différentes instructions, les domaines de travail, puis comme fournissant un soutien dans le contexte. J'espère que cet exemple vous a plu et que vous en avez appris quelque chose de nouveau. Passons à la leçon suivante et apprenons quelque chose de nouveau et d'intéressant sur l'intégration et l'expérience utilisateur. J'ai fait les soins intacts jusque-là, prenez soin de vous, au revoir. 19. 08 Suivre les actions d'intégration: Maintenant, nous avons déjà parlé de travail et de rapidité. Et maintenant, il est temps de donner à vos utilisateurs un certain sentiment de réussite et c'est à vous de les suivre. est donc le suivi qui clôt une action. Vous allez donc reconnaître le succès, ou vous allez également leur montrer les prochaines étapes. Maintenant, laissez-moi vous montrer à quoi ressemble réellement le suivi. Vous pouvez voir ici deux exemples : l' un est un tableau inversé et l'autre est un domaine. Vous pouvez le voir dans l'application de domaine, vous pouvez voir que nous avons bref commentaire sur la facture en bas qui indique que tout est réglé, nous vous enverrons des alertes tous les jours. Et le second est qu'il leur montre les alertes quotidiennes activées. Ce statut sera toujours là et cela leur a montré qu'ils peuvent facilement inverser cela et c'est chose faite. Il s'agit donc de l'état de réussite, ainsi que de vos paramètres actuels. Vient ensuite le panneau feuilleté. Je crois que je vous ai récemment montré l'exemple précédent selon lequel il s'agit d'une suite. Une fois que vous avez tout paramétré, vous avez défini votre adresse e-mail, vous avez créé votre compte. Vous avez défini vos préférences pour la recherche de différents articles. C'est ainsi qu'il en sera à la fin du succès. n'y a donc plus aucune étape à suivre. Donc, pour l'instant, il suffit de reconnaître votre réussite, reconnaître votre réussite vous faire part de vos commentaires et de faire un suivi. Il s'agit d'un parfait exemple de reconnaissance du succès et de démonstration des prochaines étapes. Voilà, ce sont des écrans de Grub Hub. Et vous pouvez voir ici, sur l'écran de gauche, que nous avons envoyé avec succès Merci. Il s'agit donc du message de confirmation ou de confirmation du succès. Et vous pouvez voir les prochaines étapes. Je peux voir le statut. Au sommet. Je peux également consulter les détails de ma commande. Je peux également appeler le restaurant. Voici donc les prochaines étapes que j'ai à faire. J'ai calculé le travail, envoie la confirmation de réussite, puis les étapes suivantes. De même, autre exemple, nous avons reconnu le succès et montré les prochaines étapes. C'est une application d'entraînement Salmon, Achievement, qui a débloqué un nouveau départ. Et vous pouvez voir que nous avons les prochaines étapes pour créer des profils, des séances d'entraînement décontractées, un concept, connecter Apple Health et le bouton OK en bas. Vous pouvez ainsi effectuer toutes les étapes suivantes. Voici donc comment vous pouvez, une autre façon de montrer les prochaines étapes à l'utilisateur. Voici maintenant quelques points à ne pas faire et à ne pas faire en matière de suivi. Maintenant, n'essayez pas d' utiliser la gamification, la gamification pour les nouveaux utilisateurs. Donc, si vous récompensez votre utilisateur pour chaque étape, chaque accomplissement ou l'utilisation de votre application, par exemple, cinq minutes et vous lui attribuez cinq étoiles ou quelque chose comme ça. C'est une bonne chose dans certaines situations et la mise en place de ce système de récompense par gamification est très complexe . Il faut clairement avoir une planète. Donc, par exemple si j'utilise une application de lecture et qu'il y avait une application de lecture de PDF. Et une fois que vous avez lu quelque chose, cinq pages, cela vous donne cinq étoiles ou une fenêtre contextuelle que vous êtes prête à faire vraiment bien. Donc, s'il y a un lecteur continu ou un nouvel utilisateur qui essaie de lire un livre entier de 300 pages. Ces récompenses, ou toutes les cinq pages qu'il lit ou qu'il lit, ces 3 barres vont l' irriter. Ces récompenses vont leur être très problématiques car elles vont couvrir son écran et ce serait désastreux. Assurez-vous donc de ne pas abuser de la gamification pour vos nouveaux utilisateurs. Peut-être qu'après avoir terminé tout le processus, vous leur accordez 5$ à dépenser ou cinq points pour utiliser quelque chose comme ça, mais pas plus que cela. Ensuite, ne vous lancez pas directement dans des flux supplémentaires. Vous pouvez donc voir sur la droite que nous avons la fonctionnalité Google Smart Compose. Une fois, lors de son lancement. Vous savez, ils présentaient en fait la même fonctionnalité et ne voulaient pas que l'utilisateur quitte l'écran. Ils ne veulent donc pas que l'utilisateur sorte de ce flux. Ils l'ont vraiment montré. Et une fois que vous appuyez sur la touche Tab, la phrase complète. Sur la gauche, il est indiqué que rédaction de suggestions vous permet gagner du temps lors de la rédaction d'un e-mail. J'ai compris, ou vous pouvez également l'éteindre. C'est une fois que vous l'avez activée, le Smart Compose. C'est l'écran qu'il affiche, et vous pouvez également le désactiver pour que cela ne vous empêche pas ou ne vous éloigne pas de votre flux. Hors de votre flux signifie que si vous configurez quelque chose ou peut-être, par exemple je vérifie mon numéro de téléphone ou quelque chose comme ça, il ne sort pas de cet écran pour être transféré ailleurs pour le vérifier. Tout cela est une question de suivi. J'espère que vous avez compris l'idée du suivi et comment vous devez le mettre en œuvre. Passons à la leçon suivante et apprenons quelque chose intéressant sur l' expérience utilisateur et l'intégration. 20. 09 Renforcer le partage de compétences en matière de guidage: Pourquoi fournissez-vous des conseils à votre utilisateur. Pourquoi travailler tout en assurant le suivi, tout en effectuant leurs actions clés pour l'intégration, vous devez renforcer les conseils. Alors pourquoi un renforcement est-il nécessaire ? Nous allons apprendre dans cette leçon. Commençons. La première chose à faire est donc de supprimer les instructions supplémentaires lors des visites suivantes. Cela signifie que lorsque Google a introduit ce nouveau Smart Compose, il continue à le diffuser à trois ou quatre premiers utilisateurs. Et une fois qu'ils ont constaté que les utilisateurs l'utilisent régulièrement, ils n'ont pas besoin de conseils. Ils ont en fait supprimé ce guide et les écrans de gauche Smart Compose disparaissent ou vous pouvez également les désactiver. J'ai compris. Et c'est tout. Vous n'avez donc pas besoin de continuer à donner des conseils encore et encore. Voyons maintenant pourquoi est nécessaire de renforcer les directives. En 1880, un psychologue allemand du nom de Hermann a mené des expériences visant à tester la mémoire et à déterminer combien de temps vous pouvez garder quelque chose dans votre mémoire si vous avez appris quelque chose de nouveau. Il a découvert qu'au bout d'un jour il essayait juste de commencer à disparaître. Il a donc dit qu'il fallait donner des intervalles répétés. Donc, après chaque journée, vous devez continuer à répéter et montrer les instructions à l'utilisateur. ai juste pu faire tout le reste, comme si tu conduisais une voiture. Donc, au cours des premières semaines, il sera peut-être difficile de personnaliser vos systèmes d'engrenages automatisés, vos rembourrages et tout le reste, car vous faites quatre ou cinq choses en même temps. Mais après un apprentissage répétitif, il suffit de le mémoriser. Elle devient votre mémoire musculaire. Vous n'avez pas besoin de regarder votre système de changement de vitesse ou les palettes sont cassées, vous le faites simplement naturellement. C'est ce qu'on appelle la répétition espacée. Vous devez vous donner quelques conseils à un utilisateur après une répétition espacée Peut-être qu'un utilisateur a cessé d'utiliser votre application pendant environ trois mois. Vous pouvez à nouveau afficher les instructions. Maintenant, si vous souhaitez appliquer les directives à quoi que ce soit ou à n'importe quelle action, doivent être appliquées aux trois segments, travail rapide et au suivi. Maintenant, si vous vous en souvenez, il y avait ce petit gars effrayant sur de vieux documents Microsoft Word. Et chaque fois que vous commencez à écrire du DSR, il apparaît et vous montre l'aide. Je pense donc que renforcer et conseiller, c'est bien, mais montrer ce petit assistant encore et encore était ennuyeux et en fait, les gens n'aimaient pas ça. Et vous pouvez maintenant voir que Microsoft a supprimé cette fonctionnalité il y a longtemps. C'est donc ainsi que devraient être les directives relatives aux renforts. Cela ne devrait pas être pour chaque fois que vous écrivez ou tapez quelque chose, cela vous montre l'aide. Cela devrait être le cas chaque fois que j'en ai besoin, puis je reçois de l'aide sans moi. Si vous leur montrez les conseils et les renforcez, cela nuira à l'utilisateur. Il s'agit donc de renforcer les directives. J'espère que vous avez apprécié cette leçon et que vous vous souvenez que si vous êtes dans les années 90, 2000 ou 20 ans, vous reconnaîtrez peut-être ce Clippy et vous êtes peut-être en train de sourire en ce moment. Passons à la leçon suivante et à bientôt. Au revoir. 21. 10 motifs d'orientation additifs: Maintenant, dans cette vidéo, nous allons parler d'un guide détaillé. Anciens combattants. Différents modèles ont déjà été établis et vous pouvez les utiliser pour guider vos utilisateurs. Regardons-les donc. D'accord, vous pouvez donc voir que vous connaissez peut-être la plupart d'entre eux, les indices intégrés, les astuces, les superpositions et l'assistant de configuration. Voici donc quatre types de modèles d' adjectifs que vous pouvez utiliser pour intégrer votre utilisateur ou le guider dans votre application ou votre produit. La première étape est donc le nouveau modèle qui est intégré. utiliser si vous avez utilisé Slack ou non, c' est l'un des meilleurs. Personnellement, je pense que j'adore ce type d'aide et de conseils dans l'application. Alors laisse-moi te montrer. Ainsi, une fois que vous avez installé ou commencé à utiliser cette application Slack, il s'agit d'une application de collaboration et de collaboration en équipe. Et une fois que vous commencez à l'utiliser, plupart du temps, lorsque vous avez besoin d'aide ou qu'il existe une fonctionnalité, nouvelles fonctionnalités que vous ne connaissez pas. Si vous tapez quelque chose, par exemple quelqu'un dit « bonjour à tout le monde », cela vous montrera une fonctionnalité liée à cela. Il obtiendra donc un q, et c'est en fait un Q en ligne, il sera intégré, il sera dans ce contexte et ajoutera le même endroit. Et vous pouvez vous demander qui peut lire votre récent message. Cette chaîne est ouverte à tous les membres de votre lieu de travail. s'agit donc simplement d' indiquer à l'utilisateur que si vous dites quelque chose sur cette chaîne, tout le monde peut voir et lire votre message. Si vous souhaitez envoyer un message privé ou envoyer un message à quelqu'un d'autre, vous devez rejoindre sa chaîne privée. Voici donc comment placer des files d'attente en ligne dans votre application. Et je pense que c'est l'un des meilleurs modèles de guidage en ligne. Maintenant, le modèle suivant est articulé ou parfois appelé en ligne. Vous pouvez donc les suivre ici. slash patterns de Ui Patterns.com slash les indices en ligne. Et c'est un endroit très agréable que vous pouvez voir ici. Il s'agit d'un indice intégré, mais vous pouvez le fermer et il sera persistant ici. Cela indique que la nouvelle fonctionnalité a été lancée ou que votre tableau de bord a été modifié ou quelque chose comme ça. Vous pouvez donc voir ici, explorer et ajouter des sujets. Vous pouvez également le fermer. C'est donc un bon moyen de guider l'utilisateur s'il a besoin de quelque chose ou s'il y a, je dirais, une nouvelle fonctionnalité que l'utilisateur doit connaître. Le modèle de guidage additif suivant est celui des infobulles. Vous l'avez vu il y a longtemps. Ainsi, une fois que vous passez la souris quelque part sur l'écran, cela vous indique en détail que ce sont les deux conseils. Parfois, ils sont déjà là pour la première fois lorsque vous utilisez quelque chose, il y a déjà une infobulle. Une fois que vous commencez à l'utiliser une, une ou deux fois, il disparaîtra. Il s'agit donc d'un design de Marina Goldstein, de Dribble. C'est donc une très bonne façon d' afficher les infobulles ici. C'est pourquoi je vous ai montré cet écran. OK, alors voici les indices. Vous pouvez donc voir que l'indice est que vous devez cliquer ici. Ou peut-être qu'il y a une nouvelle fonctionnalité et que vous devez la consulter dès maintenant. Ou peut-être quelque chose comme alerte COVID-19 ou quelque chose comme ça. Vous pouvez donc utiliser quelque chose. Pinterest utilise Pinterest. Pinterest utilise Pinterest et possède un bouton Enregistrer qui clignote. Donc, si vous vous souvenez qu'ils le veulent, ils ont lancé cette fonctionnalité. Ils avaient en fait un bouton Enregistrer qui clignotait sur lequel vous pouviez cliquer. Et c'était un excellent moyen de montrer des indices dans l'application ou le produit pour montrer à l'utilisateur que cette fonctionnalité est disponible, commencez à l'utiliser. Donc Pintrest, bouton pulsant, très bon moyen de montrer du mouvement, en ajoutant du mouvement avec les indices. C'est donc une très, très bonne méthode. Parlons davantage des toasts. ne sont donc pas des toasts au pain. Je n'ai pas fait mon petit déjeuner, oui, donc encore le petit déjeuner. Donc j'ai un peu faim. Il s'agit donc en fait d'une sorte de feedback ou peut-être d'une sorte d' avertissement ou d'information ou quoi que ce soit d'autre. Ils apparaîtront à l'écran et ils pourraient disparaître après un certain temps. Vous pouvez voir que l' écran de gauche est Pinterest. Pinterest, nous avons trouvé plus d'idées d' expérience utilisateur que j'aime, par exemple les sourcils, l'expérience utilisateur. Catégories. Je peux donc cliquer ici sur ce toast qui vient de paraître. Et je peux trouver d'autres types d'images d'expérience utilisateur ou autre. Sur la droite, vous pouvez voir que ce ne sont que des informations, un avertissement en cas de succès. Et si vous avez déjà conçu un système de design , les toasts font partie du système de conception. Désormais, la prochaine façon d' afficher les utilisateurs et de les guider est de les superposer. Je pense que les superpositions sont l'une des meilleures fonctionnalités. Parfois, l'utilisateur peut l'ignorer, mais je pense toujours que c'est un bon moyen de présenter quelque chose et de le faire découvrir à l'utilisateur d'une nouvelle manière. Vous pouvez donc voir ici, sur la gauche, que nous avons Dropbox. Dropbox. Ils utilisent un modèle de légende. Il s'agit donc en fait d'un appel superposé. Il apparaît donc qu' une fois que vous cliquez dessus, il y a une date d'expiration. Vous pouvez donc voir ici qu' dit qu' il s'agit d'une date d'expiration et je l'ai reçue. Donc, une fois que vous avez cliqué sur « J'ai compris », il disparaîtra. s'agit donc simplement de montrer que cette nouvelle fonctionnalité a été ajoutée ou que vous pouvez l'utiliser de cette manière. La deuxième est à droite, nous avons le moral. Moral utilise en fait une sorte de superposition verbale flottante. Vous pouvez donc voir en bas à droite qu'ils ont une flèche, qui est une bulle flottante, vous montre cette démo et que vous voulez en savoir plus sur le moral. Vous pouvez voir qu'il s'agit en fait d' intégrer vos conseils dans votre application sur différents points et points du voyage. Donc, si l'utilisateur est assez grand, vous pouvez voir qu'il a cliqué sur Commencer veut sélectionner Commencer. Ceci apparaîtra sur la superposition et indiquera à l'utilisateur comment utiliser cette application ou ce produit. C'est donc une bonne façon d'informer l'utilisateur. Il existe d'autres types de superpositions qui resteront là et elles ne seront pas désactivées à moins que vous n'appuyiez sur certains boutons. Vous avez donc peut-être vu une feuille de cookies sur de nombreux sites Web. Ils apparaissent en bas, ils vont rester en bas. Il s'agit en fait d'une sorte de fiche conceptuelle. Elles sont appelées feuilles de concentration. C'est ce que l'on appelle feuille, je pense feuille dans la conception de l'interface utilisateur et je dirais systèmes de conception. Lorsque vous concevez un système, ce sont des feuilles, désactivez le compte, une boîte de dialogue apparaît. Et cela guide à nouveau l'utilisateur. Voyons quelques superpositions supplémentaires, des types de superpositions. Il s'agit différents types de superpositions, de feuilles, de bulles, bulles de discussion et de repères en ligne, de types d' indices qui afficheront le indice uniquement. Une autre superposition est constituée de bulles de discussion flottantes récemment lancées. Vous pouvez voir ici qu'il s' agit en fait d'une application. Donc, si vous essayez de parler à vos clients ou à votre entreprise. En fait, une fois que vous aurez cliqué ici, cela apparaîtra. Et cela lancera un appel vidéo ou un appel téléphonique, ou vous pouvez simplement taper votre message avec les enquêtes clients de ce site Web. Ce sont donc des bulles de discussion flottantes. Ils sont récemment devenus populaires sur de nombreux sites Web de commerce électronique et autres sites Web où vous avez besoin de conseils en contactant les enquêtes clients au même endroit. C'est une si belle façon. Passons à autre chose. À présent. Parlons de certains des problèmes liés aux superpositions. Maintenant, si vous utilisez beaucoup de superpositions dans votre application ou vos instructions, le problème est peut-être que les superpositions entrent souvent en collision. Une fois que vous avez ouvert un revêtement , l'autre est ouvert en haut ou en bas de celui-ci. Cela va être un très gros problème. Du point de vue de l'expérience utilisateur, l'utilisateur ne peut pas le faire principalement lorsque vous utilisez le système d'exploitation Windows si vous n'avez pas appuyé sur Annuler ou OK, sur la superposition supérieure, cela ne fonctionnera pas pour celui du bas. Parfois, vous êtes en bas et cela ne vous permet pas de cliquer dessus ou d'appuyer dessus. C'est un problème avec les superpositions. lorsque vous utiliserez un grand nombre de superpositions Cela se produira lorsque vous utiliserez un grand nombre de superpositions. Essayez donc de limiter vos superpositions. N' affichez la superposition dans les contextes que lorsque cela est nécessaire. Le deuxième problème des superpositions est qu'elles interrompent en fait les utilisateurs et interrompent en fait leur cycle d'utilisation du produit. Ils sont donc peut-être en train de terminer leur tâche et puis, tout à coup, ils voient apparaître une fenêtre contextuelle. Cela va interrompre leur tâche en cours ou quoi qu'ils soient en train de faire. L'interruption peut donc être très problématique. Imaginez simplement que lorsque vous visitez un magasin, vous allez acheter votre gène usé. Dès que vous entrez dans votre magasin, responsable du service client s' approche de vous et vous dit : De quoi avez-vous besoin ? De quoi avez-vous besoin, madame ? Cela va donc être très, très perturbateur, et je n'aimerais jamais me rendre dans un magasin où se trouve normalement le responsable du service client. Ils continuent de vous poser des questions une fois que vous entrez dans le magasin. Alors peut-être que je dois regarder autour de moi, trouver quelque chose et ensuite, si j' en ai l'impression, je pourrais demander de l'aide. Voici donc le modèle que vous devez aborder lorsque vous créez votre produit. Vous pouvez voir ici la meilleure façon d'afficher fenêtre contextuelle est pendant la pause naturelle d'un utilisateur. Par exemple, vous pouvez le voir ici. Voici un extrait de Twitter. Et ils l' ont montré lorsque l'utilisateur a naturellement fait une pause là-bas. Ils montrent donc que vous pouvez ajouter une description ou modifier une photo ou que vous n'indiquez aucune taxe. C'est donc une bonne façon d' afficher la fenêtre contextuelle. Vous pouvez donc également voir qu'il y a deux fenêtres contextuelles ou ici, l' une est en haut, l' autre en bas. C'est ainsi qu'ils planent réellement. Donc, si vous n'avez pas terminé celle du haut, vous ne pouvez pas ignorer celle du bas. Sur la droite, vous pouvez voir caveat, une application de livraison de nourriture qui utilise un dialogue pour activer les notifications push une fois que vous avez commandé quelque chose. D'accord. Ils ne vous disent donc pas que vous activez simplement les notifications push pour notre application. Ils veulent que vous connaissiez le statut de votre commande. Je serais donc plus enclin à activer les notifications push pour connaître l'état de ma commande, plutôt que de recevoir des tonnes de notifications push provenant de différentes applications. Maintenant, juste pour terminer cette leçon, je vais vous montrer une recherche réalisée par l'université Brigham Young avec Google Chrome. Et ce qu'ils ont fait, c'est qu'ils ont montré aux utilisateurs des dialogues de sécurité lorsqu' ils utilisaient Google Chrome. Ainsi, la plupart du temps, 90 % du temps, les utilisateurs ignoraient ce message et cliquaient dessus. Ils n'ont lu aucun avertissement de sécurité ni aucun message lorsqu' ils utilisaient Google Chrome ou quoi que ce soit d'autre. Il s'agit donc d'une recherche très, très importante. Vous pouvez obtenir la recherche en cliquant sur le lien ci-dessous. Mais la majorité des participants que vous pouvez voir ont ignoré le contenu du message de sécurité qui est apparu au cours de ces tâches. C'est donc ainsi que la plupart des utilisateurs vont agir. Lorsqu'ils sont perturbés ou perturbateurs. Ils sont trompeurs ou interrompus dans leurs tâches chaque fois que vous leur montrez quelque chose de manière trompeuse. Il s'agit donc de superpositions. J'espère que vous avez apprécié cette leçon et que vous en avez appris beaucoup sur les superpositions, les indices en ligne, les formulaires de configuration et tout le reste. Passons à la leçon suivante et apprenons-en davantage sur les modèles de conception itératifs. 22. 12 motifs de design abordables Démographies Vide States: Apprenons-en davantage sur les différents nouveaux modèles de conception, les nouveaux modèles de conception, la convivialité et des points d'expérience utilisateur afin de permettre à nos utilisateurs de mieux s'intégrer. Commençons donc. Tout d'abord, chaque fois que l'utilisateur va accéder à votre site Web, il peut y avoir différents points d'entrée pour les différentes situations. Comme vous pouvez voir Lifetime Australia, je vais vous montrer un exemple de site Web où il peut y avoir différents points d'entrée pour différents types d'utilisateurs. Certains peuvent être très, très urgents ou simplement désireux de le faire, vous pouvez le voir ici. Voici donc le site Web. Quelqu'un est peut-être en danger en ce moment. Peut-être qu'ils veulent se suicider ou quelque chose comme ça. Dans la vie. Danger Call Triple Zero. OK, donc c'est une très bonne façon d'avoir différentes situations d'entrée pour chaque urgence. Vous pouvez maintenant voir qu'ils ont également appelé celui-ci pour une aide en cas de crise. Dans ce cas, vous pouvez également nous envoyer un texto. Donc, si quelqu'un n'est pas en situation d'urgence très urgente, je ressens peut-être de l'anxiété ou une dépression. Je peux discuter avec eux en ligne juste pour me détendre. Je peux leur envoyer un texto en ligne. C'est donc une très bonne façon de montrer différents points d'entrée à vos différents utilisateurs. Par exemple, j'ai peut-être vu des connexions pour, des connexions pour des commerçants, des connexions pour des clients, quelque chose comme ça. Maintenant, plus loin, vous pouvez voir qu'ils ont plus de points d'entrée. Par exemple, vous pouvez voir si quelqu'un n'est pas dans une situation d'urgence et s'il souhaite faire un don, faire du bénévolat ou l'aider à collecter des fonds. Ils peuvent aller ici. Il existe donc différents points d'entrée pour différents types d'utilisateurs. Site Web vraiment très bien fait. J'adore vraiment ça. Vous pouvez voir si la vie est en danger. Très clair en haut au milieu. Et ils ont aussi ce bouton appelé. Nous sommes là pour vous aider à discuter avec nous, à nous texto ou à nous appeler directement. C'est donc une très bonne façon de montrer différents points d'entrée pour différents types d'utilisateurs. Maintenant, si vous avez suivi mes cours de conception d' expérience utilisateur, vous connaissez peut-être déjà les affordances. affordances sont en fait la façon dont ce produit va fonctionner. affordances ont donc des étiquettes claires. Il y a peu de choses dont nous avons besoin pour nous assurer que pour améliorer l'intégration des utilisateurs, il faut être abordable. Alors peut-être que votre étiquette indique votre inscription. L'inscription est une action. Donc, s'ils cliquent dessus, cela déclenchera une action. Maintenant, si nous cliquons sur mon compte, il s'agit essentiellement d'un nom. C'est donc le nom d'une chose. Donc, si vous cliquez dessus, une navigation s'affichera . C'est donc simple. Différenciation entre une étiquette ayant une action, verbe et une étiquette ayant un nom. affordance est utilisée, des métaphores, des métaphores en gros. Donc, s'il s'agit de mon portefeuille et que j' essaie de développer une application qui deviendra mon portefeuille numérique. J'utilise peut-être quelque chose de similaire à celui-ci. faut donc l'utiliser très, très soigneusement. Vous pouvez voir sur la droite qu'il y avait une très vieille métaphore de Microsoft Bob qui montrait votre chambre entière en cliquant sur le calendrier et tout le reste, mais elle a vraiment échoué. Vous pouvez donc voir ce qu'ils ont à faire pour arrêter de l'utiliser. Il y avait donc une horloge accrochée au mur. Vous pouvez voir qu'il y a un calendrier , votre ordinateur et vos livres sur la droite. Nous avons un chien qui peut quand même apporter de l'aide, qui est vraiment rassasié. affordances sont donc basées sur des conventions. conventions signifient donc que si quelque chose est similaire, par exemple en appuyant sur un bouton, nous faisons normalement fonctionner les choses en appuyant sur un bouton, comme vous pouvez le voir ici, le bouton latéral d'un téléphone portable. C'est donc en fait une convention. Utilisez donc les mêmes icônes, les mêmes éléments similaires que vous, vos utilisateurs, connaissez déjà. Les affordances ont donc adhéré au même modèle conceptuel. Assurez-vous donc que vos utilisateurs ont ce qu'ils ont en tête. Dans le cadre de mon cours de conception d'expérience utilisateur, j'ai une conférence détaillée sur ces modèles conceptuels et tout cela. Ils devraient donc représenter la même action. Donc, si je pense que si je clique ici, j'irais sur la page d'inscription. Alors je pense que ça devrait fonctionner comme ça. Si je clique là et que je payais d'abord et que je m'abonnais à l'abonnement, cela ne correspondrait pas un peu à mon modèle conceptuel. Parlons maintenant un peu de l'architecture de l' information. Donc, si vous développez l'intégration des utilisateurs, ces éléments vont également correspondre, car ils doivent trouver comment accéder à ces informations. Par exemple, vous pouvez voir les différents points d'entrée que je vous ai montrés sur Lifeline. Site Web. La navigation permet aux utilisateurs d'avoir accès à des offres, comme vous pouvez le voir. Je vous ai déjà dit qu'ils peuvent vous donner plusieurs points d'entrée vers un endroit donné. Hiérarchie. À l'autre bout, il s'agit de savoir comment vous allez hiérarchiser ce qui a la plus de priorité , ce sera au sommet ou peut-être. Dans la partie supérieure de votre site Web. C'est ainsi que vous développez une architecture de l' information basée sur différents points d'entrée. Non, il y a encore peu de choses qui auront un impact sur votre utilisateur, à microcopie et vos animations. Si vous avez de petites animations qui, vous savez, mettent en valeur quelque chose, par exemple, vous pouvez voir une petite microanimation sur Twitter. Donc, quand tu cliques dessus, j'adore vraiment cliquer dessus. J'ai apprécié chaque fois, même si je l'utilise depuis quatre ou cinq ans. C'est donc aussi le cas, cela garantit également que l'utilisateur comprend qu'il s'agit d'une relation de cause à effet. Donc, si je clique sur Ajouter au panier, le panier bouge comme ça et se met à jour avec un ou deux articles. Cela va me montrer que j'ai effectivement ajouté un produit à mon panier. La deuxième est la microcopie. Donc, vos étiquettes, votre style d'écriture. Cela va faire baisser le nombre de vos utilisateurs. Donc, si vous voulez les exciter, les calmer ou si vous êtes affaire très sérieuse ou quelque chose comme ça. Permettez-moi de vous montrer un exemple d'application. Laissez-moi vous montrer qu'il s'agit d'une application créée par Alan Mind. C'est pour calmer ton esprit, peut-être pour dormir. Vous pouvez donc voir cet écran. Bienvenue chez Alan Mind. Nous sommes très heureux que tu sois là. Donc, en fait, c'est le cas. Vous pouvez voir que le thème complet de l'application est léger ou violet clair. Mélange de bonheur et de sommeil. Dors, il avait quelque chose comme ça. Vous pouvez donc voir qu'il s'agit d'une application de santé mentale. Très, très belle palette de couleurs, tout le thème, et vous pouvez voir le libellé ici. Nous sommes très heureux que tu sois là. Maintenant. Vous pouvez voir qu'un esprit équilibré commence ici. Un esprit équilibré commence ici. C'est donc très bonne façon d' utiliser correctement votre copie. Vous pouvez consulter l'inscription pour enregistrer vos progrès et sécuriser votre journal. C'est une très belle invite pour aider les utilisateurs. Voyons comment nous en sommes. Vous pouvez donc voir que c'est demander très, très poliment à l'utilisateur, comme vous pouvez voir quand il va passer en revue quelques questions pour la première fois . C'est une façon très polie de demander aux utilisateurs. Vous pouvez le voir ici à l'écran. Ensuite, que pouvons-nous vous aider à atteindre le terrain ? Je serai plus heureuse, plus confiante, surmonterai la peur, améliorerai les relations, dormirai mieux. Je comprends cela parce que j' ai moi-même souffert de dépression et d'anxiété Je suis un patient anxieux. C'est donc très important et cela le sera. Votre microcopie vous aidera, en tant qu'utilisateurs, à établir un est donc très important et cela le sera. Votre microcopie vous aidera, en tant qu'utilisateurs, à établir climat de confiance et à avoir un esprit plus calme lorsque vous utilisez votre application. Maintenant, aider les utilisateurs. Où se trouvent donc votre base de données d'aide forum d'aide ou votre contenu d'aide ? endroit où il réside est très important. Voici donc un exemple d'achat de Slack. Le bot Slack est un très bon moyen intégrer l'aide dans l'application Slack. Si vous ne l'avez pas utilisé, si vous n'avez pas essayé installer et si vous ne commencez pas à l'utiliser, il y aura un canal distinct, comme vous pouvez le voir ici Slack Bot est un canal distinct. Vous pouvez cliquer dessus et il vous montrera et vous guidera comment joindre des fichiers, comment étiqueter quelqu'un dans les messages, etc. C'est donc une très bonne façon d' intégrer du contenu d' aide à l'application. Viennent ensuite de puissants paramètres par défaut et une scène vide. Donc, la plupart du temps, je pense que 70 à 80 % des utilisateurs ne modifient normalement pas les paramètres par défaut de leurs applications. Assurez-vous donc que vos valeurs par défaut sont d'utiliser votre application ou d'utiliser au mieux vos ressources clients. Et vous pouvez voir ici quelques exemples de Greg. Où sont situées vos parcelles ? Vous pouvez continuer ici. C'est donc une bonne façon de montrer, plutôt que d'ajouter vos parcelles ici. C'est donc très, très ennuyeux que tu n' aies aucun complot. Ainsi, plutôt que de ne rien montrer à l'utilisateur, vous pouvez commencer par dire quelque chose comme la peur ou la localisation de vos plantes. Continuez. Ensuite, vous pouvez voir qu'il l'a déjà fait. Vous pouvez avoir la localisation d'un client. Il vous demande donc où se trouve votre position ou touchez pour saisir une position personnalisée. C'est une bonne façon de commencer ou de définir vos paramètres par défaut. Voici un autre écran qui indique que vous n'avez encore ajouté aucune activité et que vous pouvez ajouter une activité. C'est une bonne façon d'afficher un écran vide pour déclencher une autre action. L'une des méthodes de formation de votre utilisateur consiste à utiliser des états vides préremplis. Donc, si vous n'avez pas utilisé Notion, essayez d'installer cette application qui est vraiment incroyable. L'application peut faire des tonnes de choses. Les gens font beaucoup de choses, collaborent avec d'autres personnes, mettent à jour des tâches, des listes de tâches et bien plus encore, et prennent même des notes. Donc, lorsque vous lancez cette annonce, ils disposent d'une page de démarrage préremplie intégrée sur laquelle des images sont déjà insérées et de quelques conseils que vous pouvez suivre et vous le faire pratiquement dans cette application. C'est une très bonne façon de fournir des conseils et de faciliter l'intégration à l'utilisateur en ayant des états vides préremplis. Maintenant, le dernier est joué via une démo et des tutoriels. Vous pouvez donc voir ici que j'ai utilisé cet article d'application de WeTransfer. C'est une application payante, mais en fait, si vous l'installez sur votre iPad, vous pouvez parcourir certaines pages. Vous pouvez vous familiariser avec l'application et savoir que c'est ainsi qu'elle fonctionnera. Et il y a une petite vidéo qui montre tout ce que vous faites. C'est ainsi que vous pouvez tacher les couleurs en appuyant sur votre pouce ou votre doigt. Et c'est une très bonne méthode. Vous l'avez vu dans de nombreux jeux. Il y a un tutoriel de démonstration jouable au début du jeu. De même, vous pouvez l' implémenter dans les applications. Vous pouvez donc constater que nous voulons que l'utilisateur ait un avant-goût de l'application, plutôt que de lui montrer d'abord la création de votre compte ou le paiement de l'abonnement en premier. Et ils pourraient s'enfuir. Vous devez leur montrer une partie , une démo ou un tutoriel. Il s'agit de tous les différents modèles que je vous ai présentés pour améliorer l'intégration des utilisateurs ou concevoir une intégration utilisateur parfaite qui intégrera vos conseils et votre aide dans ce produit. Passons à la leçon suivante d'ici là, prenez soin de vous. Au revoir. bientôt. 23. Configurer les assistant pour l'intégration: Parlons d'un autre modèle de guidage additif, à savoir assistants de configuration, et ce ne sont que quelques points que vous devez garder à l'esprit lors de la conception des assistants de configuration. La première chose est que vous devez diviser vos étapes de la bonne manière et qu'elles devraient être, chacune ayant une catégorie ou un ensemble d' instructions ou un ensemble de champs distincts, catégorie ou un ensemble d' instructions ou un ensemble de ou quoi que ce soit d' autre. obtenir de l'utilisateur. Moins c'est mieux. Donc, si vous concevez un assistant de configuration comportant 15 étapes différentes, je pense que l'utilisateur sera dépassé. Vous pouvez voir sur la droite que nous avons un assistant de configuration. Il indique les paramètres de licence, le compte et la fin. Et il a un bouton Retour et un bouton Suivant ou un bouton Enregistrer. Voici maintenant quelques exemples supplémentaires d'assistant de configuration. Vous pouvez maintenant voir qu'il s'agit de l'assistant de démarrage. Vous pouvez le voir lorsque vous installez quelque chose, vous pouvez voir qu'il contient des onglets appropriés, qu'ils sont étiquetés et qu' il y a une petite description. Parlez-nous un peu de votre choix de la façon dont vous êtes payé. Deux fonctionnalités principales activées se connectent à votre premier serveur. C'est donc très, très utile lorsque l' utilisateur sait réellement que c'est ce qu'il va faire. Sur la droite, nous avons un autre exemple. Nous avons beaucoup d'étapes, comme 4567 étapes. Et la meilleure chose que j' aime, c'est de sauter cette étape. Donc, s'il y a une étape qui n'est pas nécessaire pour le moment, vous pouvez laisser les utilisateurs la sauter. C'est une très bonne façon d'avoir un assistant de configuration. Assurez-vous d'étiqueter correctement chaque étape. Maintenant, la dernière série de visites indique clairement la progression afin que l'utilisateur sache que cette étape est terminée. Vous pouvez voir sur la droite que la configuration d' un compte professionnel est terminée. Et voici un assistant de configuration de la combinaison G. Et vous pouvez voir que vous devez montrer clairement vos progrès et laisser les utilisateurs commencer par la gauche. Alors peut-être que je veux l'installer plus tard, peut-être demain. Vous pouvez donc voir ici qu'il est écrit « commencer ». Il est donc très clair que cette étape, vous devez commencer dès maintenant et vous pouvez ajouter différentes personnes à votre combinaison G. C'est une très bonne façon d'avoir un assistant de configuration. Et ces autres éléments que vous devez prendre en compte lors de la conception d'un assistant de configuration pour d'un assistant de configuration votre processus d'intégration, si vous essayez de le faire. Tout cela concerne les assistants de configuration. J'espère que vous avez apprécié cette leçon. Je te retrouverai dans une autre vidéo d'ici là, prends soin de toi. Au revoir. 24. 13 plus sur le partage de compétences sur les motifs d'orientation additifs: Parlons de quelques autres modèles de conception créatifs que nous avons déjà vus Setup Wizard. Voyons maintenant quelques exemples d'assistants de configuration dans lesquels nous avons différentes applications. Il existe donc des assistants de configuration, par exemple configuration de votre caméra Web ou la configuration de votre caméra de sécurité. C'est donc une très belle application Depo. En fait, je l'ai utilisée deux fois pour configurer ma caméra de sécurité dans mon bureau et une à la maison. Donc, ce que j'aime, c' est que chaque fois que vous commencez à connecter l'application de votre appareil photo à votre appareil photo, chaque fois que je touche quelque chose ici, par exemple, je le connecte et j' appuie sur des boutons ou une action qui la caméra m'a vraiment donné. Pourquoi vous signalez-vous que votre Bluetooth ne fonctionne pas ? Ou une caméra connectée à votre Internet ou une caméra connectée à votre wifi. C'est donc vraiment excellent moyen de demander à un assistant de configuration, utilisateur craintif, d'obtenir la confirmation à chaque étape que cela a été fait. Et obtenir la confirmation depuis mon appareil a été une expérience vraiment incroyable pour moi. J'ai vraiment adoré ce produit. J'ai un excellent rapport qualité-prix et je continuerais à parler de cette application Tuple Camera. L'une des meilleures applications, l'un des meilleurs assistants de configuration que j'ai jamais rencontrés, bravo à cette équipe de conception. Quelle que soit la manière dont ils l'ont conçu. Il y a trois ou quatre étapes et vous pouvez facilement configurer votre caméra et la connecter à votre appareil. Et les blancs sont verts. Une fois qu'il a été connecté et que tout est terminé, il est dit que tout est configuré à la fin. Je crois. Ensuite, voici quelques informations supplémentaires sur les assistants de configuration. Voici une recharge Fitbit. Si vous avez du matériel de fitness, j'ai utilisé Fitbit et il était facile à utiliser. Je vais partager l'une de mes histoires à propos de Setup Wizard, qui était très, très mauvais. Je regrette configuré et cela m'a été très difficile à configurer. Quoi qu'il en soit, c'est Fitbit. Quelques points à noter ne s' appliquent qu'à des actions d'intégration bien définies. Vous savez déjà que c'est ce que vous attendez de l'utilisateur. Voici les éléments que vous souhaitez que l'utilisateur configure lorsqu'il commence à utiliser votre produit. Ne postulez donc qu'à une action d'intégration bien définie, une configuration unique. Il doit s'agir d'une installation ponctuelle ou très complexe. Sinon, n' utilisez pas l'assistant de configuration. Troisièmement, l'accent est mis sur la prise actions plutôt que sur la diffusion d'informations. C'est donc vraiment très important. Nous ne montrons donc rien. Nous voulons que l'utilisateur sélectionne quelque chose, nous voulons que l'utilisateur le configure. Ils doivent sélectionner quelques paramètres. Ils doivent prendre des mesures, par exemple allumer votre téléphone ou appuyer sur le bouton droit de votre montre. OK, donc c'est vraiment très sympa. Permettez-moi donc de partager avec vous l'histoire de l'une de mes histoires les plus effrayantes. Laisse-moi voir si je peux te montrer l'application. Laissez-moi vous montrer que c'est l'application. Il s'agit en fait de l'application des appareils photo Canon. Connexion à un appareil photo Canon. Vous pouvez le voir dès maintenant. Donc, je partagerais les captures d'écran de celui-ci. Permettez-moi de prendre la capture d'écran maintenant. Je partagerais cela à l' écran, à l'écran. Et en fait, c' était tellement difficile. Il y a environ 7,8 marches. Et en de nombreuses étapes, comme trois ou quatre étapes, vous vous retrouvez toujours bloqué. Et tu ne sais pas comment avancer ni comment recommencer à zéro. J'ai donc dû recommencer à quatre ou cinq fois pour comprendre que c'était ce que je faisais mal. C'est ainsi que vous devriez, votre assistant de configuration devrait être si facile et si facile à configurer et si facile à résoudre en cas de problème. Voici quelques modèles supplémentaires. L'un d'eux concerne les e-mails. Les e-mails doivent être orientés vers l'action. Vous pouvez voir ici, sur la droite, qu'il y a un e-mail de bienvenue de Stan et vous pouvez voir qu'une fois inscrit, il est écrit « regardez ». Maintenant, c'est ainsi que vous intégrez conseils par e-mails en leur envoyant un seul conseil sur la façon de les utiliser. Je reçois des e-mails de Figma et peu d'autres applications. J'utilise des e-mails ordinaires qui ne montrent que petites informations sur la façon de procéder ou d' accomplir cela ou certaines fonctionnalités apprises par Albert. comment utiliser cette fonctionnalité. Juste un petit conseil. D'accord. Une dernière chose est donc de ne pas envoyer e-mails d'intégration supplémentaires sans le consentement de l'utilisateur. Parfois, lorsque vous vous inscrivez, vous commencez à recevoir trois ou quatre e-mails, même si vous n'avez pas utilisé ce produit. Je me souviens que je me suis inscrite à l'application d'un produit, alors que je venais de m'inscrire et que je ne l'ai pas utilisée pendant trois ou quatre jours. Et quand j'ai ouvert mon e-mail, j'ai reçu environ quatre e-mails expliquant comment commencer. D'accord. C'est très bien. Ensuite, comment avez-vous apprécié notre application ? Je n'ai même pas encore utilisé ton application. Je n'ai ouvert aucun e-mail de ta part et j'ai reçu environ quatre e-mails. C'est un peu inquiétant. Vous pouvez voir ici : n'envoyez pas e-mails d'intégration supplémentaires reflétant les activités récentes des utilisateurs. D'accord. Envoyez-les donc. OK, donc c'est bien que cela montre que vous avez terminé cette tâche. Bravo. OK, c'est bien. Je reçois des mises à jour ou votre configuration est complète avec notre site Web ou notre application, quelque chose comme ça. C'est une bonne chose. D'accord, alors ne mélangez pas le marketing avec votre intégration. N'envoyez donc pas d'e-mail promotionnel juste après l'inscription de quelqu'un. Ce n'est pas une bonne chose s'il s'agit d'un produit. Maintenant, les notifications push constituent un autre modèle. Les notifications push sont un excellent moyen d' afficher les mises à jour des utilisateurs ou de déclencher une action. Maintenant, passez à l'étape suivante, quelque chose comme ça. Mais il ne doit pas s'agir simplement de modèles informatifs, il doit s'agir de notifications push prenant des mesures. Donc, si j'ai vraiment besoin que mon utilisateur prenne des mesures, je vais lui envoyer une notification push, peut-être mettre à jour votre application parce que votre compte est obsolète ou nous avons ajouté de nouvelles fonctionnalités. Mettez donc à jour votre application. Il s'agit maintenant d'une notification push basée sur des actions. Maintenant, le modèle additif suivant est celui des SMS ou des SMS. J'ai vu de nombreuses applications l'utiliser. Et ils devraient l'être, ils devraient faire une utilisation très judicieuse de celui-ci car ils seraient considérés comme trompeurs et ils pourraient se retrouver dans le spam. Ainsi, la plupart des opérateurs téléphoniques peuvent leur faire passer pour du spam, du courrier électronique ou du spam, des spams, des e-mails et des SMS. Ils partagent en fait le même destin , à savoir le bouleversement. Et en fait, ils pourraient entrer dans le spam AD. Assurez-vous donc que vous utilisez, affichez chaque fois que c'est vraiment nécessaire. Comme si vous pouviez voir l'application Safe, le texto de l'utilisateur et du lieu. C'est une fonctionnalité vraiment très intéressante et ils peuvent en avoir besoin lorsqu'ils sont pas chez eux ou dans un endroit où Internet ne fonctionne pas correctement. Sur la droite, vous pouvez comprendre pourquoi Zap, je l'ai utilisé de très nombreuses fois. Chaque fois que quelqu'un se connecte à notre VIH, que je rencontre un problème de sécurité ou que je reçois un paiement, je reçois normalement un texto ou une notification push indiquant que vous avez reçu votre paiement sur vos comptes y's. Pourquoi s'agit-il essentiellement d'un virement bancaire ? Une entreprise où vous pouvez réellement ouvrir un compte bancaire avec votre compte bancaire et envoyer de l'argent à travers le groupe. OK, maintenant, voici le moment où je devrais résumer tout ce qui concerne le modèle de guidage additif. Et il y a trois ou quatre choses que vous devez garder à l'esprit. Tout d'abord, votre base de produits ou votre base de produits, quel que soit le produit que vous créez, sera le véritable guide. Vous devez donc intégrer vos conseils, intégration de vos utilisateurs, dans la conception de base du produit. Donc c'est, c'est vraiment, vraiment nécessaire. La deuxième est d'utiliser des modèles de conception d' interface utilisateur adaptatifs, par exemple des indices intégrés, d'où tout cela, mais assurez-vous d'utiliser superpositions et tous ces éléments avec beaucoup de soin, car ils pourraient entrer en collision et avoir des problèmes. N'en abusez pas. Et peut-être pourrez-vous montrer une nouvelle fonctionnalité, nouveau support, un nouvel usage, nouveau concept de code à l'utilisateur en montrant tous ces clients supplémentaires. Enfin, si vous souhaitez apporter une aide supplémentaire à vos utilisateurs, vous pouvez utiliser des SMS, des notifications push et d'autres forums de santé ou quelque chose comme ça. Mais assurez-vous que l'utilisateur peut se désinscrire de la notification par e-mail par SMS. Ils peuvent également désactiver les notifications push sur leur téléphone portable. Tout cela résume donc les modèles de conception additive. J'espère que vous avez apprécié cette leçon et que vous avez beaucoup appris sur l'intégration des utilisateurs et tout ce qui est complexe en matière d'expérience utilisateur. Je vous verrai bientôt dans la prochaine vidéo. D'ici là, prends soin de toi. Au revoir. 25. Étude de cas Expérience d'intégration de deux applications: OK, maintenant, dans cette vidéo, je vais partager avec vous deux études de cas que j'ai réellement conçues. Je voulais donc vous montrer une conception ou une application réelle, implémentation réelle de la façon dont vous pouvez améliorer l'expérience utilisateur lors de l' intégration ou de l'utilisation d' un utilisateur. Donc, si vous essayez de créer quelque chose, je vais partager avec vous deux exemples concrets de deux applications que j'ai réellement créées. Une application est présentée sur App, donc plus encore. Voici donc un rapport AP de 2 minutes. En fait, j'ai fait l' expérience d'intégration pour cette application. Il s'agit d'une application populaire sur App. Donc plus, vous pouvez voir 51 avis. Et voici toutes les différentes choses, différentes captures d'écran. Je vais donc d'abord partager celui-ci. C'est donc le design actuel. Laisse-moi zoomer un peu. Alors zoomons. OK, donc ceci, ceci, c'était notre écran de départ. Au début, ils avaient quatre, cinq ou six questions. Deuxièmement, vous pouvez dire simplement pour personnaliser l' expérience de l'utilisateur. Je l'ai donc réduit à 33 questions. J'ai dit que trois c' était plus que suffisant. Trois à cinq, je pense que c'est plus. Donc, comme vous avez moins de questions, vous pouvez voir que j'ai également écrit 2 minutes pour personnaliser votre expérience, juste pour m'assurer que l'utilisateur pensera que cela n'en prendra que deux ou 3 min. Une liste déroulante, une question. Et combien de personnes dans votre équipe ? Et puis nous sommes allés à, allons-y. Et vous pouvez le voir ici, c'est la première étape. J'aimerais donc qu'il s'agisse d'une configuration unique pour le premier utilisateur car il souhaitait obtenir la source de données ou les données de Google, Facebook ou d'autres applications. Ils ont donc dû créer un rapport à cet effet. Pour ce faire, ils ont dû sélectionner une source de données. Avant cela, ils avaient environ 15 sources de données parcourant la page. Et j'ai dit que si vous avez trop d'options, vous devriez utiliser deux ou trois options populaires en haut. Affichez simplement l'option populaire , puis tout le reste en bas. Ou vous pouvez simplement avoir une liste déroulante où vous le pouvez. L'utilisateur peut également effectuer une recherche. Donc une liste déroulante où l'utilisateur peut également rechercher avec les icônes. Donc, si l'utilisateur clique ici, une dernière chose est que vous pouvez voir ici sur la droite, il est écrit : « J'ai besoin d'aide ». Il s'agit d'un bouton d'aide global. Ou vous diriez qu' il y avait une aide, icônes d' aide, des incrustations intégrées, peu importe ce que nous avons. Cela va rester collé partout et chaque fois qu'un utilisateur clique ici, le bouton Aide ou les informations d'aide apparaîtront. Donc, la santé mondiale, et puis nous avons eu le bouton suivant. Et puis vous pouvez voir ici les options de recherche déroulantes. L'utilisateur peut donc également taper ici Facebook ou quoi que ce soit d'autre, et il peut sélectionner la source de données. D'accord ? Je les ai donc également utilisés. C'est un très joli plugin pour Figma. J'utilise donc celui-ci. D'accord, l'utilisateur sélectionne Shopify, puis sélectionne le bouton Next Global Help. Vous pouvez le voir ici, je montre également comment je les utilise réellement. Ensuite, vous pouvez voir ici que nous avons le nom de la source de données et tout le reste. Et une fois que vous avez cliqué sur Enregistrer quelques options, vous n'aurez plus qu' à configurer les options. Nom de la source de données : utilisez datasource, config. Et vous pouvez voir que ce ne sont que quelques sections. Une fois que vous avez configuré tout cela, vous pouvez voir que nous avons des coches au-dessus de tout. Et l'étape suivante consiste à obtenir les modèles prêts à importer vos données. Vous pouvez donc voir que vous pouvez soit créer un modèle à partir de zéro soit utiliser n'importe quel modèle intégré uniquement pour l'option que vous avez sélectionnée. Donc, si vous avez sélectionné J'aime Facebook ici. Donc, si vous avez sélectionné des publicités Facebook, nous n'afficherons que les modèles Facebook ici à la fin de la configuration. Avant cela, ils affichaient des centaines de modèles ici. Et je pense que pour quatre rapports différents je pense que l'utilisateur risque de s'embrouiller. Nous avons donc limité les options et nous avons réellement personnalisé l'expérience d' intégration en fonction des sélections de l'utilisateur et des choix qu'il a faits. Il s'agit donc de la première expérience d' intégration, je dirais. J'en suis vraiment fier. C'est un moyen très simple et facile de configurer les rapports de 2 minutes. C'est pourquoi son nom est censé être porté en deux minutes, car il faut 2 minutes pour tout comprendre et tout configurer. Essayons donc de faire un petit zoom arrière pour afficher la page entière. Il s'agit de la première étape. Donc, ici, tout tourne autour de l'étape de la sélection des données. Donc, troisième étape, tout est configuré et commencez à utiliser votre modèle. C'est ainsi que nous concevons réellement l'expérience d'intégration. Avant, il y avait beaucoup d'options différentes. Il n'a pas été configuré correctement Nous avons en fait divisé toute cette section en trois étapes. Et nous avons maintenu le flux de gauche à droite, en le faisant facilement de gauche à droite. Maintenant, laissez-moi vous montrer une autre application que j'ai réellement conçue. Voici donc un prototype, très simple, très basique pour l'application Aladdin, qui était une application de configuration Sofar. Laisse-moi voir. D'accord, vous pouvez donc voir ici ce sont les vrais designs. Zoomons. Vous pouvez voir ici qu'il s'agit de la conception même d'un bloc-notes fourni avec votre appareil. Il s'agissait d'une configuration manuelle de l'appareil, pas de l'application mobile. De même, leur application mobile d'avant était celle-ci. Aucune indication de ce que sont ces icônes, ce que sont ces icônes ou des paramètres, il est très difficile de comprendre ce qui se passe ici. Ici aussi, vous pouvez voir que cela ne montre pas ce qui se passe. Je vais partager avec vous comment nous avons réussi à concevoir cette application et ce que nous avons fait pour améliorer l'intégration, car la plupart des utilisateurs utilisaient améliorer l'intégration, car la plupart des utilisateurs ce document pour configurez le canapé et connectez-le au Bluetooth. Donc, ce que nous avons fait ici, pour que vous puissiez le voir, essayons de le cacher. Et laisse-moi zoomer un peu. Vous pouvez voir que nous l'avons fait La première étape a été de connecter votre canapé. C'était donc la première étape. Il s'agit donc à nouveau d'une offre magique connecter votre appareil jusqu' à présent à votre Bluetooth. Et puis vous pouvez voir que nous demandons l'autorisation pour activer le Bluetooth. S'il est éteint, nous leur avons même montré le nom de votre canapé ou de votre appareil. C'est très simple. Une fois qu'ils l'ont nommé, vous pouvez voir que nous leur avons montré différentes séances sous forme de graines, toutes les places disponibles. Maintenant, vous pouvez voir qu'il est indiqué que l' état de connexion était présent. Ensuite, vous pouvez également nommer vos graines. Vous pouvez sélectionner le siège et lui donner un nom. Peut-être. Je dirais maman, ma mère a dit Oncle D, papa. Vous pouvez voir ici, c'est ce que nous avons fait. Et c'est ainsi que nous personnalisons tout, alors vous pouvez également sélectionner. J'ai eu l'idée d'avoir quatre positions de mémoire. Vous pouvez avoir différentes positions au goût de chacun. Vous pouvez simplement cela être l' espace entre les jambes et il s'agit de l' appui-tête du casque. J'ai donc proposé que Mercedes Benz ait cette fonction de boutons pour régler les sièges de ses voitures. Alors pourquoi ne pouvons-nous pas avoir quelque chose comme ça pour chaque siège ? Vous sélectionnez donc le siège à partir d'ici. Sélectionnez n'importe quel siège, par exemple, vous pouvez voir maintenant que papa est sélectionné. Tu peux t'en servir. Je suis ton doigt et déplace-le de haut en bas. Donc, si vous montez ou descendez, vous pouvez voir qu'il laisse une telle trace. Donc, vous pouvez le voir, cela vient d'être enregistré. C'était mon idée d'avoir une expérience utilisateur complète. Il s'agit donc d'un bel exemple d' un flux personnalisé en fonction des besoins des utilisateurs et de ce qu'ils veulent vraiment et qui est personnalisé en fonction des besoins des utilisateurs et de simple et facile à configurer. Maintenant, les écrans réels qui suivent, c'est celui-ci. Rézoomons un peu. C'est mon écran que j'ai conçu. Vous pouvez maintenant voir que les icônes sont plus nombreuses. En fait, j'utilise les mêmes icônes les utilisateurs que nous connaissons déjà. Donc, je crois que je ne m'en souviens même pas maintenant. C'est pourquoi je leur ai demandé de l'étiqueter. Mais je pense qu'il y avait de la chaleur pour tous. Désolée. Inclinez-les tous. Fermez donc tout ce qui se trouve sur le canapé à l'état par défaut. C'est pour la graine unique et c'est pour allumer le feu. Il s'agit de modifier la position assise de la jambe et du dessus. Le prototype que je vous ai montré était l'idée finale. C' était au début. Donc, si le siège est inclinable ou a commencé à bouger, vous pouvez l'arrêter. Ce bouton apparaîtra et vous pourrez l'arrêter à partir d'ici. Maintenant, depuis le processus d' intégration des utilisateurs. Si tu es un vieux comme moi ou peut-être mon père, ou un homme de 70 ans. Et vous ne comprenez pas comment connecter votre. Jusqu'à présent. Nous avons en fait intégré l'intégralité du manuel du canapé dans nos applications. Vous pouvez donc voir ici que nous avons de l'aide. Il existe différentes pages, différentes sections et étapes pour connecter votre compte jusqu'à présent. Vous pouvez donc voir qu'il montre première étape de connexion où vous allez connecter votre canapé. L'idée d' intégrer l'aide à l'intérieur de l' application était donc une idée vraiment innovante à l'époque. Je pense que nous l'avons décidé en 2018. À l'époque, je ne pense pas que la plupart des utilisateurs utilisent la plupart des applications. Ils envisageaient l' intégration des utilisateurs de cette façon. Nous créons donc l'aide ou le manuel de configuration complet dans l'application. Voici donc les deux applications que je viens de vous montrer. Rapport de 2 minutes. Nous l'avons construit et je l' ai construit en fait et le second aussi. Donc, si vous avez un projet en tête ou si vous souhaitez discuter de quoi que ce soit vous souhaitez concevoir vos applications. Expérience d'intégration, vous pouvez également me contacter via différentes plateformes de réseaux sociaux. Je vais partager les liens. J'espère que vous avez compris et appris beaucoup avec moi comment nous allons améliorer l'expérience utilisateur lors de l'intégration. Je vais te rencontrer avec plein de nouvelles choses d'ici là, prends soin de toi et au revoir. 26. Travaillons sur l'orientation de l'échelle NOUVEAU: Au final, nous avons tout développé. Nous avons conçu nos conseils d'intégration, nos conseils intégrés et tout le reste. Mais la dernière chose que nous devons prendre compte, ce sont les conseils de mise à l'échelle. Ainsi, chaque fois que vous avez conçu une expérience d'intégration étrange ou quoi que ce soit d'autre, vous devez penser que cette expérience va s'étendre, votre produit va évoluer. Il en va de même pour vos conseils. Assurez-vous donc d'évoluer et utiliser davantage les nouvelles fonctionnalités, en introduisant de nouvelles fonctionnalités, de nouvelles choses en mettant à jour vos instructions, etc. Il doit y avoir une équipe distincte pour gérer les conseils et intégrer l'expérience d'intégration. Désormais, chaque fois que vous allez concevoir ou créer votre expérience d' intégration, vous devez documenter vos décisions. Sur le côté droit, vous pouvez voir un exemple d' utilisation de codes : les coachs d'État sont des routines et deux situations donnent la priorité aux actions d'intégration et à la situation dans laquelle les actions d'intégration sont prioritaires. Vous devez donc documenter cela. Vous devez conserver les documents dans vos décisions de conception et vous assurer de les mettre à jour régulièrement. Voici maintenant quelques directives clés sur la manière de mettre en œuvre des interactions guidées et profiter de notre produit de mise à jour. Au plus vite, évaluez vos caractéristiques et celles de moi. Vous devez donc continuer à améliorer l'expérience utilisateur la convivialité en obtenant commentaires de votre service client ou tout autre service avec lequel vous travaillez pour obtenir les commentaires des clients. Ensuite, il y a une intégration large, donc comme un silo cloisonné, cela signifie que votre intégration ne doit pas être isolée de votre produit. Il doit être intégré à l'intérieur de votre produit. Troisièmement, standardisez vos designs et la bibliothèque de modèles que vous pouvez voir sur la droite Golf.uk possède une bibliothèque de modèles de conception et vous devez tout standardiser pour éviter d'autres problèmes. Propriété distribuée. Vous devez permettre à toute une équipe de s'approprier votre expérience d'intégration. Ils doivent développer cela. Vous devez céder la propriété à d'autres. Ne pensez pas que vous serez le seul à concevoir une expérience d'intégration. Il s' agira de toute l'équipe. Viennent ensuite les mises à jour de produits ou de services. Chaque fois que vous recevez des mises à jour sur un produit ou un service, vous devez mettre à jour votre interaction guidée avec celui-ci. Vient ensuite la refonte du produit. Si vous avez une refonte majeure, système d'exploitation de vos mobiles ou autre, il a été mis à niveau. Comme vous pouvez le voir Windows 1011. Vous devez mettre à jour votre application, repenser votre interaction guidée ou votre expérience d'intégration. Laboratoires déclarants, laboratoires, sélecteurs. utilisateur périmé signifie donc que les utilisateurs qui ont ou n'ont pas utilisé votre application depuis un an. Et tout à coup, ils revenus et ils ont réactivé votre compte, vous devez les récompenser. Encore une fois, alors assurez-vous de garder cela à l'esprit également. Voici un exemple d'interaction guidée simple. Il y a une nouvelle chose qui a réellement été introduite, à savoir cette face du modèle est officiellement ouverte aux affaires, alors ils l'ont introduite. Et vous pouvez voir ici qu'ils ont une invite en ligne, un essai gratuit et un message de confirmation de suivi. Et pour les prochaines étapes, tout est terminé, donc nous avons un message. Il s'agit en fait d'un message de confirmation. Découvrez votre nouvelle facette, voici la suite ou ce que vous pouvez faire ensuite. Et continuer à modifier, c'est continuer à modifier votre page ou votre modèle, peu importe ce que vous faites pour votre entreprise. C'est donc une bonne façon d'intégrer une interaction guidée à l'ensemble de votre application ou de votre système. Donc, en gros, l'invite intérieure n'est pas là. Vous pouvez voir l'invite en ligne que le guide utilise pour les essais gratuits. Il s'agit donc en fait d'un essai gratuit d' un nouveau modèle de conception ou d'une nouvelle fonctionnalité qu'ils ont introduite. Et il y a un message de suivi ici. Et il suggère également les prochaines étapes. Alors maintenant, je vais résumer tout cela. Nous avons tout appris, l'interaction guidée, mise à l'échelle de notre conception, notre mise à l'échelle, nos conseils et tout ce qui concerne les conseils additifs, les clients J'espère que vous avez apprécié ce cours et je vous rencontrerai avec de nouveaux informations. Continuez à vous communiquer de nouvelles informations, de nouveaux éléments de conception de l'expérience utilisateur et bien plus encore. N'oubliez pas de consulter mes autres cours et mes autres cours liés au design et à l' expérience utilisateur. D'ici là, à bientôt et à bientôt dans une autre vidéo ou des objectifs ou moins, prenez soin de vous et au revoir. 27. Merci et à quoi venir: Merci d'avoir suivi ce cours et j' espère que vous avez apprécié et appris quelque chose de précieux grâce à ce cours sur la conception de l'expérience utilisateur pour l'intégration Je vous retrouverai dans d'autres cours. Assurez-vous donc d' apprendre beaucoup de choses grâce autres cours d'expérience utilisateur et de design que je propose. Maintenant, vous pouvez me suivre sur différentes plateformes de réseaux sociaux. Je vais montrer les liens ici, mon compte Twitter, mon compte Instagram et tout ça. Et je resterai en contact. Je réponds principalement aux étudiants lorsqu'ils m'envoient un message sur Instagram, Facebook ou n'importe où sur YouTube Je réponds principalement à tous les commentaires. Alors à bientôt là-bas. Et nous continuerons à rencontrer et à apprendre de nouvelles choses ensemble. D'ici là, prenez soin de vous et au revoir.