Le processus UX simplifié - De la recherche sur les utilisateurs aux tests d'utilisabilité

1. Introduction au cours de processus UX: bienvenue à mon cours sur le vôtre. Processus de conception express. Et dans ce cours, je vais simplifier ce processus pour vous. Maintenant, j'ai vu les différentes méthodes de conception de l'expérience utilisateur de Dunn, l'expérience utilisateur, terminologies de conception qui circulent en ligne. Et quand un débutant comme moi ou comme toi, quand ils commencent à prêter quelque chose, ils deviennent confus. C' est ainsi que je vais commencer mon processus de conception de l'expérience utilisateur. Maintenant, je n'ai pas envie de construire une application ou un magasin de commerce électronique. Où dois-je commencer ma recherche utilisateur. Quelles sont les informations que je vais en obtenir ? Comment je vais former cette information en personas en remorque, utiliser les histoires et dans différents diagrammes d'affinité et tout ça. Donc, dans les scores, je vais passer étape par étape de l'étape un, qui est l'enquête et la recherche sur les utilisateurs. Et puis nous allons aller à l'étape dans la conception et nous allons prendre le sens sur les données utilisateur que nous avons recueillies et nous allons former à la fin, sur le résultat final sera nos cadres métalliques, que nous allons livrer à nos concepteurs et le développement. Maintenant, nous allons également prendre différentes décisions d'affaires cette fonctionnalité riche. Nous devrions construire une fonctionnalité riche que nous ne devrions pas être. Donc ce sont toutes les choses que nous sommes gouvernés aller couvrir les orteils dans ce cours. Si vous êtes un grand filet. C' est un cours basé sur un projet, alors n'avez pas besoin de vous en soucier. Nous allons construire un magasin de commerce électronique de la recherche des utilisateurs à la création de cadres I pour cette histoire. Tu vas vraiment l'adorer. Si vous avez des questions concernant les écoles, vous pouvez toujours me le demander. Vous pouvez poster vos commandes ou suggestions, ou si vous voulez quelque chose de plus de moi, vous pouvez toujours me demander. Je peux ajouter à ce cours, donc j'espère que vous apprendrez beaucoup avec moi dans les scores. Commençons donc à concevoir des expériences utilisateur impressionnantes. 2. Aligner l'esprit de l'utilisateur sur le produit: Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi vous créez tous ces différents documents d'expérience utilisateur et artefacts tels que des personnalités d'utilisateur, diagrammes de flux utilisateur et des cartes de parcours client, différents diagrammes d'étage, plans de site, Diagrammes Dominion, tous ces différents, gentils expérience utilisateur, documents et toutes ces choses que vous créez ? Pourquoi et quelle est la raison derrière eux ? J' ai vu beaucoup de designers. Ils ont montré leur vous pouvez dire processus d'expérience utilisateur, et ils ont utilisé différents pistolets de pot et différents termes, que vous savez peut-être pas. Tu sais, tu ne l'es peut-être pas, ou même moi je ne pourrais pas comprendre. Maintenant, la raison est que, quoi que vous fassiez dans votre processus d'expérience utilisateur, vous devez comprendre pourquoi vous le faites. Et quelle est la raison pour laquelle vous construisez ces personnages d'utilisateurs de vos histoires ou de tout ce que vous construisez ? Dans cette vidéo, je vais vous montrer pourquoi. En fait, on fait tout ça et pourquoi tu devrais t'en soucier. Donc, le fait est que chaque fois que nous produisons des personnalités d'utilisateurs où nous prenons des interviews d'utilisateurs dans notre processus d' expérience utilisateur ou construisons n'importe quel type de diagramme, ce que nous faisons c'est que nous alignons la compréhension de notre utilisateur et sur le l'autre côté c'est les affaires. Nous alignons donc l'utilisateur et le développeur de produit ou le PDG de démarrage ou la réflexion de ces développeurs plus proches les uns des autres. Ils vont correspondre sur une ligne. Donc, nous allons orteils, obtenir un partage, mais pour les deux hors de ces parties, les utilisateurs et les entreprises. Donc, ce que nous allons faire, c'est que nous allons entrer dans la tête de l'utilisateur. On va interviewer les utilisations. Nous allons interviewer les entreprises et les parties prenantes, et nous allons vraiment voir les goules s'éteindre. Tous les deux vont au bout d'une ligne. C' est pourquoi nous utilisons leur personnalité. Le titulaire du mastic interviewent différents diagrammes de plancher que ce qui est dans l'esprit notre utilisateur comment ils veulent, vous savez, passer d'un écran à un autre écran dans notre conception et des choses comme ça. Vous devez donc considérer que nous comblons le fossé entre la compréhension de l'utilisateur sur votre produit et la compréhension de l'entreprise sur son produit. Peut-être pensent-ils que les utilisateurs veulent commander ce truc, mais en fait, les utilisations pourraient ne pas aimer cette fonctionnalité sur le produit. Ils pourraient essayer d'en utiliser un autre, ou ils pourraient utiliser autre chose. Donc ce sont les choses que nous allons, vous savez, passer par ce cours. Deuxièmement, je veux que vous vous ce concentrez surcen'est pas d'essayer de créer une expérience utilisateur inutile, des documents, des personnages ou des choses comme ça. Artefacts. Donc, si vous perdez votre temps à créer des dizaines et des milliers de dollars pour des centaines, des diagrammes différents flux de diagrammes et que vous n'arrivez pas au point ou que vous manquez l'image globale, alors ils sont tous inutiles. Il doit y avoir une raison très solide derrière chaque document de processus U X. Vous vous préparez que cela doit être fait, donc il doit y avoir une raison solide derrière cela. Essayez de vous concentrer sur la réduction du fossé entre les utilisateurs et l'entreprise. Ce que les autres utilisateurs ont besoin d'une partie des besoins de l'entreprise et quelles sont leurs craintes. Quelles sont leurs frustrations et essayer d'éliminer cela et de créer sont des produits utiles. Donc, c'est toute porte. Essayez de vous faire travailler l'expérience utilisateur inutile. J' espère que vous avez apprécié cette leçon. Si vous avez des questions à me poser, passons à la leçon suivante 3. Les étapes du processus UX liés aux affaires et aux utilisateurs: très bien jamais. Nous passons par un processus de conception de l'expérience utilisateur. Il y a trois ou quatre types différents de diagrammes que vous construisez ou documentations l'expérience utilisateur documentations Vous êtes en train de construire, donc je vais tout à fait , vous savez,les catégoriser vous savez, en grandes catégories. Par exemple, il y aura des choses qui sont jonchées par les utilisateurs et le comportement de l'utilisateur. Par exemple, nous avons des personnalités qui vont parler de ce que sont les frustrations des utilisateurs. Quels sont ses écoles ou ses objectifs difficiles ? Quelle est sa vie quotidienne ? Les mécènes et le contexte étaient. En fait, il utilise notre application ou des choses comme ça. Donc, ce sont tous les pieds en fonction des utilisateurs. Donc, il y a des informations qui sont un peu trop utilisateurs ok. De même, nous avons de l'empathie, des cartes où nous enquêtons réellement sur les utilisateurs et ce qui se passe dans leur esprit. Quel est leur état émotionnel ou des choses comme ça ? Ce sont donc des choses qui sont liées aux utilisateurs. De même, nous avons des cartes de parcours client ou des choses comme ça où nous testons réellement l'interaction hors des utilisateurs que tout au long de notre partie de leur interaction avec notre organisation avec notre site Web avec notre boutique mobile Ikuma étaient en fait notre utilisateur, a été frustré et nous sommes en fait il a appelé notre ligne d'aide et nous sommes en fait Avons-nous échoué dans toutes ces différentes étapes ? Donc, tout est sur le comportement de l'utilisateur. Alors, comment nos clients se comportent ou interagissent avec nos produits ? Quelles sont réellement la frustration, Quels sont leurs objectifs ? Quels sont leurs déclencheurs pour acheter quelque chose, des choses comme ça. Donc ce sont toutes les études sur le comportement de l'utilisateur et la psychologie de l'utilisateur et quoi ? Comment les utilisateurs qui en fait dans la direction avec votre produit, puis en fait, l'autre côté, nous allons orteil générer différents diagrammes détaillés qui prétendaient orteil comment notre entreprise va réellement fonctionner. Notre rôle d'économiste va fonctionner. Comment sont-ils ? Et quelles sont les spécifications que nous allons donner à nos développeurs, par exemple ? Et ce sera plus tard orteil principalement des affaires et comment il fonctionne réellement. Alors, comment notre heureux va, vous savez, aider vous savez, l'utilisateur si nous allons aux pieds, créer une ligne d'aide 24 heures sur 24 ou quelque chose comme ça. Donc, ce qui va réellement orteil être présent sur le site Web ou sur le côté de l'entreprise pour résoudre ce problème d'utilisateur que nous avons trouvé en enquêtant sur les utilisateurs Donc ce sont tous les différents types hors diagrammes, quelqu'un petit entreprise d'orteil, certains sont liés aux utilisateurs, et d'autres sont également liés à votre concurrence. Par exemple, je veux tester mon produit. Alors comment je vais pouvoir voir que je fonctionne bien, je peux le comparer avec quelqu'un d'autre. Par exemple, quelqu'un d'autre magasin aecom, un économiste célèbre. Ou si je veux tester ma connexion ou mon inscription qu'il est facile pour mes utilisateurs de s'inscrire et de rejoindre mon site Web ou de commencer à commander, je suis prêt. Comparer avec un site web similaire sur ma compétition. Ainsi, certains diagrammes, certaines expériences utilisateur, conception, les documentations et les processus sont liés. Partez à votre compétition. Donc, votre concurrence, votre entreprise et comment réellement il va travailler vos spécifications de site Web. Votre application mobile dispose de tout cela. Ensuite, nous avons des usages. Donc, ce sont en fait trois ou quatre types différents de gars off et la documentation de l'expérience utilisateur que nous allons voir dans ce cours la journée. J' espère vous voir bientôt dans les prochaines leçons. Si vous avez des questions à me poser, passons d'un à l'autre système 4. Les faits UX dont vous devez mémoriser: non. Avant de sauter dans le processus de conception des dépenses de chaussures ou de commencer à obtenir des informations de l'utilisateur , il ya peu de faits que vous devez comprendre. Le 1er 1 est que vous n'êtes pas votre utilisateur. Ainsi, chaque fois que vous essayez toe, créez une nouvelle application ou construisez AECOM un magasin ou un produit, vous n'êtes pas ce que votre utilisateur pense. Donc, votre état d'esprit et votre état d'esprit de jus sont totalement différents. Même si vous pensez que je sais comment utiliser ce produit, je sais qu'il va cliquer ici et il va le faire. Mais quand en réalité, si vous essayez de tester n'importe quel utilisateur, ils vont misérablement. Phil, quand je suis allé faire des recherches sur les utilisateurs pour ce cours, je construisais un rôle d'économiste pour les robes de filles dès l'âge de trois orteils 12 ans. Donc, quand j'ai commencé, vous savez, enquêter sur les utilisateurs à ce sujet, vous pouvez voir qu'ils n'étaient même pas capables de s'inscrire orteil. Ils n'ont même pas pu y créer un compte sur ce magasin Ikuma, donc c'est très alarmant. Si quelqu'un ne peut même pas, vous savez, s' inscrire à votre site Web ou ne peut pas créer de compte sur votre site Web, comment ils vont orteil commande à partir de votre site Web. Donc, il y a beaucoup de choses que vous allez trouver qui seront étonnamment, vous pouvez dire étonnamment génial. Alors essayez toe, comprenez que vous n'êtes pas vos utilisateurs. Essayez donc toujours de tester 3 à 5 utilisateurs qui ne savent rien sur votre site Web. Et ils ont, genre, tu peux dire, euh, différent. Genre. Vous pouvez voir l'expertise pour commander en ligne. Il peut y avoir des utilisations qui ne sont pas très bonnes avec les ordinateurs et les commandes en ligne. Il peut y avoir des utilisateurs qui sont experts dans la commande en ligne, donc vous allez aller à partir de quatre ports hors d'eux. De même, la seconde est que si vous allez orteil, prenez toute décision de conception de l'expérience utilisateur que vous allez orteil impliquer tout le monde dedans. Si vous avez un développeurs et si vous avez vos propriétaires d'entreprise, vous allez les blesser autour et vous allez aller orteils. Sélectionnez vos priorités. Peut-être que l'utilisateur peut être le PDG de l'entreprise ou le directeur de l'entreprise. Ils pourraient avoir plus de perspicacité dans le remorquage, cette fonctionnalité ou quelque chose comme ça, ils pourraient, ce que vous ne savez peut-être pas. Donc, si vous travaillez seul ou si vous avez Ah, un membre de l'équipe avec vous est Vous êtes un freelance qui m'aime. Vous devez impliquer d'autres parties avec vous avant de prendre une décision. Ok, donc ce sont quelques choses que vous devez garder à l'esprit. L' un est que vous allez toujours pieds base vos réserves sur les tests de l'utilisateur. Vous devez toujours tester vos prototypes, vos produits ou les croquis que vous avez conçus pour au moins trois utilisateurs. Alors vous allez aux pieds. Passez à l'étape suivante. D' accord ? Donc, n'allez pas dans la conception ou dans les étapes suivantes avant de le tester avec celui d'un utilisateur. Ça va être, tu sais, vraiment génial pour toi. Vous pourriez, vous savez, surpris par ce que les utilisateurs font réellement avec votre site Web ou votre vidéo. Il se peut même qu'ils ne puissent pas se connecter. Donc ce sont toutes les choses que vous devez garder à l'esprit. Avant de creuser dans il était expérience, processus de conception. J' espère que vous avez apprécié cette leçon. Donc, vous avez vu dans la leçon suivante 5. Cycle de vie utilisateur: dans cette vidéo, nous allons parler des besoins de l'entreprise du point de vue de l'expérience utilisateur, vue de la conception et de la façon dont nous allons les quantifier en différentes étapes et comment nous allons planifier notre entreprise, que de la façon dont nous allons convertissez notre client ou espérons que nous allons à la pointe de l'argent en utilisant notre modèle d'entreprise, qui est l'entonnoir du cycle de vie de l'utilisateur. Donc, c'est en fait ah, très bonne méthode hors, accéder à ce que votre produit est en cours d'exécution quelque chose sur commande. Nous perdons des affaires ou du Nord, alors ne l'ignorez pas. J' ai vu beaucoup de débutants sur New que vous concepteurs de dépenses qu'ils ne regardent pas le côté commercial de chaque produit ou chaque produit parce qu'en fin de compte, notre objectif est que nous avons besoin de gagner plus de revenus ou nous avons besoin de convertir plus de clients choses comme ça. Donc, c'est en fait un téléphone de cycle de vie de l'utilisateur et vous pouvez voir sur votre gauche. Ok, alors ou peut-être vrai, je ne sais pas de toute façon, donc la première chose est, la première étape est la prise de conscience. Donc, vous faites affranchir vos clients de votre produit en faisant de la publicité en utilisant des publicités Facebook en utilisant différents canaux, peut-être des journaux ou des choses comme ça. La deuxième étape est l'éducation, donc vous êtes, euh, peut-être que vous avez une vidéo sur votre annonce ou des choses comme ça. Donc, les utilisateurs vont jouer ça et voir et se renseigner sur cette partie de ce que ce produit fait pour eux. Quels sont les avantages qu'ils retirent de ce produit ? Donc, la deuxième étape, après 1/3 étape après l'éducation, est une fois qu'ils apprennent quelque chose à ce sujet, puis ils vont visiter votre site Web, donc ils vont interagir avec votre produit. Peut-être qu'ils vont cliquer sur le lien Obtenir plus d'informations et voir ce que ce produit est tout au sujet, donc ils vont s'engager avec elle. Ils pourraient, vous savez, essayer de cliquer sur le bouton Essayer. Non, pendant 3 14 jours ou des choses comme ça, ils pourraient cliquer dessus. Donc, une fois qu'ils cliquent dessus, ils ont commencé à s'engager avec votre produit. Ils s'intéressent à eux. Après cette étape, nous allons les convertir. Ou peut-être que nous voulons leur adresse e-mail sur là en essayant sur la page. Ils doivent donner les informations pour obtenir notre téléchargement la meilleure version ou peut-être la version gratuite de votre produit. Donc, une fois qu'ils l'ont téléchargé, ils vous ont donné quelque chose et ils ont converti orteil, vous savez, converti clients. Ils vous ont donc donné un e-mail et ils ont essayé votre produit a commencé à essayer votre produit. Maintenant, après cette étape, nous allons convertir ces clients convertis en notre chiffre d'affaires. Donc nous voulons qu'ils passent, vous savez, vous savez,à notre modèle de prix à 20$ par mois ou à des choses comme ça. Nous voulons donc qu'ils soient nos clients d'époque autres que des clients gratuits. C' est donc notre étape de recettes. Peut-être qu'on a 10$ ou 20$ de clients génétiques ou des choses comme ça. Après le modèle de revenu, nous avons la récurrence. Les courants signifient que peut-être un client il vient d'essayer votre produit pour peut-être un mois. C' est un produit haut de gamme. Et il a payé 20$ pour la première fois. Et le mois suivant, il est parti. Il est parti sans rien dire. Il est parti et il n'est pas revenu. C' est donc le problème de votre chiffre d'affaires, qui signifie qu'après avoir utilisé votre produit pendant un mois, il y a quelque chose que votre utilisateur n'a pas aimé. Et ils, vous savez, ne sont pas vos clients récurrents qu'ils ne sont pas prêts à vous payer à nouveau. et encore une fois. Donc, le problème peut être sur n'importe quelle scène. Par exemple, si vous perdez ah, beaucoup de clients après votre étape de sensibilisation. Par exemple, chaque fois que quelqu'un a essayé de cliquer sur la vidéo et par exemple, j'ai utilisé Facebook et je sais que mon annonce a été atteinte à 10 000 personnes, par exemple, juste par exemple. Donc, quand 10 000 personnes ont vu mon annonce, mais aucune hors d'eux ou peut-être seulement 500 sur eux ont cliqué sur la vidéo pour la lire ou ils ont lu ce sujet. Ils vont visiter mon site web. Je perds donc beaucoup de mes clients juste après la journée de sensibilisation. Alors je le ferai. Je vais essayer, vous savez, j'ai vu ce problème, qu'il y a un problème sur cette scène. De même, si quelqu'un essaie mon produit et que je perds beaucoup de mes clients quand ils essaient de convertir ou d'essayer mon produit gratuit, c'est à nouveau un problème qu'il pourrait y avoir quelque chose, ou peut-être quelque chose que je demande dans le soumettre le formulaire, que l'utilisateur ne veut pas donner. Par exemple, j'ai ah numéro de téléphone sur mon site web, et j'ai vu que beaucoup de mes épaules. Ils ne le font pas. Ils ne veulent pas donner leur numéro de téléphone privé 2, vous savez, s'abonner à ma liste. C' est donc un très gros problème. Je n'ai pas pris soin de ça, mais vous voyez que c'est un problème. Donc, c'est un problème sur votre étape de conversion oui. Donc, tous ces problèmes sont à des stades différents. Vous devez trouver que là où nous perdons nos clients, où la baisse est trop importante et la deuxième chose que nous devons couvrir est le coût. Il y a donc des coûts liés à la production d'une folie à propos de votre produit. Par exemple, je fais de la publicité sur Facebook ou Twitter ou Instagram. J' utilise, comme peut-être $1 par client. Donc, un client, quand il converser ou à mon site Web ou passer à mon site Web engagé avec mon site Web à partir de là , cette annonce sur Facebook, il me coûte $1 par producteur client. Donc, par exemple, si je transmets mon message ou ma campagne de sensibilisation orteil 1000 clients donc mon coût est de 1000$. Donc, à toutes ces étapes, quand l'entonnoir passe à la dernière, qui est récurrente, j'arrive juste à des clients qui me paient pour une vie comme 20$ par mois ou des choses comme ça . Ok, donc je vais calculer mon coût et mon bénéfice final de cet entonnoir. Donc, si je perds comme, 1000$ à l'étape ultérieure, que je reçoive 2000$ à mon stade récurrent ou à mon stade de revenu ou non, alors ça va aller de l'avant. Montrez-moi une image plus large de l'endroit où je perds mon entreprise, où je perds mes clients, ce qui se passe à ces étapes et pourquoi les clients hésitent à payer ou à mettre à niveau le produit premium ou d'autres choses comme ça. Donc, cela est très important pour les entreprises, pour les produits, pour APS, pour les sites Web parce que tout le monde veut leur entreprise parlé ou peut-être quelqu'un plus de liste d' abonnés Toby augmenter ou des choses comme ça. C' est donc un sujet très important que je veux couvrir dans cette vidéo. J' espère que vous l'avez aimé et aimé. Si vous avez des questions à me poser, passons à la prochaine leçon. 6. Définir votre portée: Maintenant, la première chose dans votre processus de conception de l'expérience utilisateur est de définir votre scoop. Donc, nous allons orteil justifiant notre portée que qui nous concevons pour ce que nous sommes en train construire et quelle valeur il va donner que faire cet utilisateur afin que ces trois autres choses qui vont être votre première petite histoire sur votre produit Donc je suis va vous montrer juste un exemple simple. Par exemple, nous construisons Euh hein. E et e coma magasin pour les mamans occupés. C' est donc nos principaux utilisateurs. Nous construisons sur Egham, un magasin pour les mamans occupés qui les aidera à filtrer facilement leurs robes enfants en fonction des couleurs , type de tissu et des choses comme ça afin qu'ils puissent facilement acheter ou faire leur mais en utilisant des décisions et par des robes ou des robes pour leurs petites filles. Donc ce sont les trois choses que j'ai utilisées dans toute cette histoire. Tout d'abord, c'est ce que nous construisons. Deuxièmement, les juifs primaires. 1/3 est quelle est la valeur ou les avantages. Quelles sont ses caractéristiques uniques ? Donc, nous montrons que nous sommes différents des autres dans les caractéristiques uniques, donc ce sont les principales fonctionnalités comme, hum, hum, filtrer la navigation facile et prendre des décisions d'achat faciles, plus faciles pour les utilisateurs, ces autres choses sur lesquelles nous allons travailler. Nous définissons donc notre objectif global pour l'ensemble de notre processus de conception de l'expérience utilisateur. C' est donc très important. Aussi, si vous pouvez faire un délai, par exemple, nous voulons le développer dans trois mois. Les humains sont ? Donc, c'est très bon, parce que cela vous donnera un peu hors de la chronologie. De cette façon, nous voulons être à l'intérieur de ce temps, et nous voulons nous limiter. Nous allons donc trouver deux jours pour la recherche d'utilisateurs ou les interviews d'utilisateurs. Un jour pour les affaires sont l'entretien du propriétaire et trois jours pour, vous savez, construction du premier prototype ou des diagrammes d'affinité ou des choses comme ça. Deux jours avant nos tests de convivialité afin que vous puissiez simplement construire n'importe quel produit en une semaine. 10 jours, 15 jours. Si vous définissez votre scoop et la limite de temps, vous allez le faire pendant cette période. Donc, ces autres choses que je veux, vous savez, obtenir avant même de commencer un projet pour trouver la portée globale en montrant les caractéristiques du produit ce qu'ils vont résoudre le problème et pour quels utilisateurs et ce en fait, vous construisez. Donc ce sont deux ou trois choses que vous devez garder. Aziz. Votre vous savez, processus de conception de l'expérience utilisateur dans les premières étapes et essayez de me montrer et écrire vos produits. Ah, thuh cette histoire simple hors de votre histoire de portée Vous pouvez dire qu'il n'y a pas de termes fixes dans la conception de l'expérience utilisateur. Juste vous devez obtenir la formule et essayer de l'utiliser dans vos projets. J' espère que vous avez apprécié cette leçon. Si vous avez des questions à me poser, passons à la prochaine leçon. 7. Projet → Édigez la portée de produits: Vous avez maintenant pris connaissance de votre histoire de portée ou de la première portée définissant. Le moment est venu de créer un récit ou de décaler le résumé du produit de votre produit à l'aide votre utilisateur principal et de la valeur qu'il apportera à vos utilisateurs principaux. Alors essayez de regarder n'importe quel site Web. Par exemple, Air B et B sont tout autre site Web, que vous ou le service que vous utilisez et essayez orteil. Créez un résumé des produits à trois lignes à partir des produits à trois ou quatre lignes que quelqu'un hors du produit et de sa valeur qu'il va livrer aux utilisateurs principaux. Par exemple, si vous avez choisi Airbnb que l'histoire sera pour les voyageurs d'aventure ou peut-être les voyageurs qui veulent économiser leur coût, ils vont les pieds. Euh, nous allons construire, AH service de location, qui sera utilisé par Travelers Toe, réserver leur orteil économiquement, réserver différentes maisons chez des gens ou louer différentes propriétés. Donc, ça va être quelque chose de similaire à ça. Alors essayez d'écrire votre histoire. O. R. Vous pouvez raconter l'histoire de votre produit et me le montrer. Ok, donc juste trois ou quatre lignes que vous pouvez rouler sur n'importe quel produit que vous avez dans votre esprit, par exemple, et dans la forme physique, l'application ou tout autre temps AB ou choses comme ça. Donc, ce n'est pas, vous savez, constricté ou un bâton d'une application ou d'une idée. Donc tu peux utiliser n'importe quelle idée et construire une école et me la montrer. OK, donc je lis pour votre mission. 8. Conception UX aux niveaux Macro et Micro: processus de conception de l'expérience utilisateur évolue de jour en jour. Chaque organisation a différentes expériences juives, processus, documentation et toutes ces choses. Ils sont différents des autres organisations. Il n'y a pas de norme très fixe dans tout ce processus. Donc, quand j'ai commencé la conception de l'expérience utilisateur, j'étais confus qu'il existe différents types de diagrammes. Il y a des utilisateurs personas vous, les interviews virent. Dois-je utiliser lequel et combien de temps dois-je donner à ce diagramme ou tirer ou faire ce diagramme est vraiment important dans mon processus de conception de la conception de l'expérience utilisateur. Donc toutes ces questions je vais simplifier cela dans cette leçon. La première chose que vous devez comprendre est que chaque fois que vous commencez à construire quelque chose, vous allez aux pieds , être moins détaillé, donc vous êtes votre vue sera de haut en bas. Vous regardez quelque chose de très haut, comme une vue d'oiseau. Ensuite, lorsque vous allez vous déplacer dans plus de détails ou plus en profondeur dans le processus d'expérience utilisateur , vous allez obtenir un peu plus de détails dans votre processus. Vous allez ajouter plus de détails, plus de spécifications, plus de documentation. Vous allez être spécifique parce que toutes ces spécifications vont Toby Toby a remis à vos concepteurs et équipe de développement. Donc, chaque fois que vous résolvez un problème, vous devez être très dur. Tu dois être très grossier. Vous devez être très simple et vous devez avoir une vision plus large de l'ensemble du problème et de la solution. Laissez-moi vous raconter une histoire sur un de mes clients ce que c'est qu'il avait une idée géniale sur une application . Hey, a commencé à le renflouer et c'était une communauté de sécurité de quartier. Après que les voisins informent les autres sur la zone locale que cette section n'est pas sûre ou cette rue n'est pas sûre, j'ai vu une personne suspecte là-bas et ce qu'il a fait mal, Waas qu'il a effectivement ajouté, comme 20 ou 30 autres fonctionnalités différentes dans le même piège qui ne sera pas nécessaire. Donc, vous allez orteil prendre des décisions d'affaires différentes qui devrait être, vous savez, être ajouté à cette application en ce moment ou devrions-nous l'éliminer ? Donc, vous alliez établir des priorités différentes, des priorités commerciales que cela va nous coûter cher. Donc, ce sont toutes les choses que vous allez faire dans le processus d'expérience utilisateur. Vous allez d'abord passer de vos diagrammes de base ou de niveau de base, diagrammes plus détaillés ou plus spécifiques sur des diagrammes ou des tâches plus spécifiques, ce que votre application va faire. Donc, c'est tout pour cette vidéo. Je vais vous montrer tous les différents diagrammes et noms et espérer Vale. En fait, ils tombent dans le processus de conception, alors à bientôt dans la prochaine vidéo. 9. Processus d'expérience utilisateur Version simple en 4: expérience utilisateur. La conception est une compétence de résolution de problèmes et c'est un processus de résolution d'un problème pour vos utilisateurs et votre entreprise. Donc, je vais élaborer juste une quatre étapes de base dans n'importe quel processus de conception de dépenses utilisateur. Alors faisons le croquis maintenant. Le 1er 1 est analysé comme tout autre problème que vous avez dans votre situation réelle, vous allez d'abord l'analyser. Donc la première chose est que vous allez enquêter. Pourquoi cela se produit-il et avec qui cela se passe ? Eh bien, ça se passait. Donc toutes ces choses vont être analysées. Ensuite, nous allons passer à l'Explorateur et le design. Donc, quelle que soit la dette que nous avons contractée auprès de plus d'utilisateurs et d'autres parties prenantes, nous allons prendre les pieds, obtenir leurs données et les utiliser pour passer rapidement à travers certaines solutions. Par exemple, peut-être pour ah, une carte de clic, par exemple, mon client a besoin ah, panier qui va juste être orteil être en un seul clic. Donc, mon utilisateur va toe klik une fois, et tout va orteil fait. Ils n'ont pas besoin d'entrer toutes ces choses. Donc, pour cela, peut-être que j'ai trouvé trois ou quatre solutions. Cela va se produire dans l'idée. Ideation Stage va à l'endroit où vous allez explorer différents designs. Des solutions. Ensuite, nous allons obtenir ces prototypes et nous allons tester avec nos utilisateurs et nous allons obtenir des commentaires. C' est donc la phase exploratrice et de conception où nous allons orteils, créer des prototypes précoces et les tester ses utilisateurs. Ensuite, nous passons étape de mise en œuvre des orteils Donc, dans la phase de mise en œuvre, nous allons utiliser les cadres de fil et les spécifications détaillées que nous avons développées sont conçus dans notre conception et explorer déclaré et le donner à notre équipe de développeurs et ils vont toe construire une solution dehors, mort. Ensuite, cette phase de mise en œuvre va se terminer. Et nous allons sortir notre première version de produit de notre produit et nous allons faire quelques tests de convivialité. Nous allons recevoir les commentaires des utilisateurs de l'offre. Tu as aimé ce jeu ? Vous avez aimé ce produit ? Vous avez aimé ce site web ? Qu' est-ce que nous pouvons faire pour le rendre meilleur ? Quel est le problème que vous rencontrez ? Donc ça va être une rétroaction d'un jus, c'est tellement tout au long de ce voyage. Il y a deux choses qui sont très courantes, savoir les types plus larges et la rétroaction. Donc, le plus tôt possible, vous devriez commencer à construire votre prototype. Donc, si vous êtes dans votre âge analysé, vous avez peut-être déjà une idée dans votre tête que peut-être si j'ai ce genre de prototype, je peux le montrer à mes utilisateurs et obtenir une interview utilisateur et obtenir des données utilisateur ce qui est dans leur tête afin que vous puissiez utiliser le prototypage qui l'a analysé. Ensuite, dans la phase de conception, vous pourriez avoir un prototype plus élite qui est presque plus proche de votre sont quelque peu semblables à votre produit final, et vous contestez cela et explorer plus d'idées de conception une fois que vous êtes passé de conçu à mise en œuvre. Si vous essayez de changer quelque chose après, selon lui ou une fois le produit a été lancé, le coût et le temps seront trop à supporter, donc ce sera une perte de temps et de coût. Alors essayez toe, vous savez, obtenez plus dans ce que les utilisateurs et ce qui est dans les utilisateurs avaient avant de commencer à implémenter une solution. Donc, essayez toe, investir plus de temps dans l'analyse et l'exploration et la conception crée autre que la phase de mise en œuvre . Maintenant, laissez-moi vous montrer l'aperçu de ce que nous allons faire et comment je vais vous faire comprendre. Dans l'ensemble, vous êtes le processus de conception de l'expérience d'une vue d'oiseau. 10. Diagramme simplifié du processus UX: Passons maintenant au processus réel de l'expérience utilisateur. Donc, dans ce diagramme, je vais vous montrer comment cela peut être simplifié. Qu' est-ce qu'un processus et pourquoi nous le faisons maintenant Au niveau supérieur, n'importe quel produit, n'importe quel site Web, n'importe quelle application mobile. Il est connecté à deux entités. L' un est les utilisateurs et le second est les affaires. Donc d'un côté, nous avons des affaires du côté droit. Nous avons des utilisateurs, donc la première étape sera que nous avons besoin ensemble pourquoi les utilisateurs veulent ce produit et pourquoi l' entreprise veut ce produit. Nous allons donc mener des entretiens avec les utilisateurs, parcours personnel, cartes pour les utilisateurs, pour les entreprises. Nous allons mener des entrevues avec les parties prenantes et des choses comme ça pour obtenir ce qui est dans l' esprit et quels sont les objectifs sur les utilisateurs et l'entreprise. Donc, vous comprenez l'idée, et nous devons entrer dans ce qui va les principaux objectifs des utilisateurs et les principaux objectifs de son entreprise. Les écoles pourraient être la pénétration du marché des bénéfices. Ils veulent de la morsure, des orteils , vous savez, entrer sur le marché et pénétrer. Ils veulent plus de ventes. Ils voudraient peut-être plus d'inscriptions. Donc des choses comme ça, ce sont des écoles de commerce Ce ne sont pas des fonctionnalités en ce moment. Donc, nous parlons de va globalement. Ceci est très un U. Pour ces, les exigences de notre produit utilise maintenant ils peuvent avoir des objectifs différents. Les entreprises ont des objectifs différents. L' utilisateur peut avoir programmé un jour facilement obtenir un médecin, un rendez-vous chez un médecin facilement réserver et billet d'avion en ligne facilement ou des choses comme ça. Donc, c'est l'objectif de l'utilisateur. Mais chaque objectif a des déclencheurs, un comportement. Pourquoi les utilisateurs le veulent-ils ? Donc ce sont les déclencheurs des écoles. Nous voulons aussi y regarder. Ensuite, nous avons le comportement. Que se passe-t-il avec l'utilisateur ? Pourquoi sont-ils frustrés ? Les garçons sont les émotionnels Pourquoi sont-ils pressés ? Pourquoi ils veulent le faire rapidement. Donc ce sont les choses que c'est en fait le comportement de nos utilisateurs. Donc, chaque objectif a quelques déclencheurs, et nous avons aussi des comportements des utilisateurs. On va couvrir tout ça dans la section de l'école. Donc, tout cela se passe dans l'utilisateur. Les interviews allaient obtenir plus d'informations personas, Johnny maps, eso tous ces trucs. Ensuite, du côté des affaires, nous allons également chercher des déclencheurs Pourquoi l'entreprise fonctionne-t-elle ? Plus d'inscriptions ? Pourquoi jamais PDG des guerres, plus de pénétration du marché ou plus de profits ou des choses comme ça ? Maintenant, après que nous avons regardé, va, Nous allons orteil aller un peu plus loin, et nous allons façonner nos objectifs en remorquage, caractéristiques réelles et les tâches de mise en marche, nos spécifications de produit que nous voulons ces nombreuses fonctionnalités dans nos produits afin que nos utilisateurs puissent faire ces tâches, ils peuvent compléter les étoiles. Donc, du côté utilisateur, vous pouvez voir que nous avons mis en place des tâches de plus de goules sur ces scénarios d'utilisateurs, histoires d'utilisateurs et choses comme ça. Et nous avons également des spécifications de produit détaillées travaillant sur notre produit. Alors, qu'est-ce qui va réellement se passer à l'intérieur de la tâche de vérification, par exemple, air to wish list Qu'est-ce qui sera à l'intérieur de cette tâche ? Nous voulons donc effacer toute ambiguïté, tout ce que notre développeur pourrait avoir, vous savez, pourrait induire le développeur en erreur à quelque chose car nous allons effacer nos spécifications, définir les tâches que les utilisateurs peuvent faire et des choses comme ça. Une autre chose, que je veux vraiment que vous montriez ici, c'est la limite. Si vous regardez n'importe quelle étape, vous devez définir une limite. Donc, définir les tâches sont les choses qu'un utilisateur peut faire avec votre produit est en fait de configurer la limite. Nous voulons donc que ces choses fassent partie du produit. Nous ne voulons pas que ces fonctionnalités fassent partie du produit, vous devez donc vous assurer que ce que vous allez développer ou concevoir et ce que vous ne concevez pas . Donc, c'est très important parce que beaucoup de projets qu'ils vont tomber en morceaux quand ils essaient de construire toutes les tâches sont toutes les caractéristiques qu'ils ont pleuré. Sur le côté gauche, vous pouvez voir que nous avons M V P, qui est unproduit minime et viable, produit minime et viable, et nous avons besoin de quelques fonctionnalités comme trois ou quatre fonctionnalités orteil planifier notre journée facilement ou choses comme ça. Nous allons donc décider qu'après avoir obtenu les écoles, les écoles commerce, quelles sont les caractéristiques ou quelles sont les caractéristiques du produit que nous devons construire pour atteindre ces objectifs ? Donc, nous allons aussi orteils, voir ce que nos concurrents font si compétitifs et sinon est que nous allons voir que ma concurrence un autre site de commerce électronique. Qu' est-ce qu'ils font ? Comment ils utilisent l'écran de connexion, comment ils facilitent leur processus de retrait. Alors, quelles sont les fonctionnalités qu'ils font, comment ils font du marketing, comment ils saisissent différents secteurs de marché. Voilà donc ce que nous allons examiner dans les annonces concurrentielles. Après cela, la prochaine étape sera plus de détails. Donc, nous allons de moins détaillé, un plus détaillé, et vous pouvez voir ce que nous avons ici assigné mortel hiérarchique, qui sera des cartes du site et différentes tâches que les utilisateurs peuvent faire à chaque étape. Nous avons des cadres métalliques, nous avons des prototypes. Alors pourquoi les cadres et les prototypes ? Ils vont montrer que quelles informations sont présentes sur l'écran pour l'utilisateur et comment l'utilisateur va orteil interagir. Interaction sera montré notre ajustement, nos prototypes. Nous allons également utiliser certains et faire quelques flux utilisateur pour montrer que comment l'utilisateur va passer d'une page à une autre page d'un écran à un autre des choses comme ça. Donc, nous sommes en train de créer, de plus en plus précis sur ce que notre produit va faire sur le côté gauche, qui est côté affaires. Nous avons quelques limites. Nous allons donc parler du modèle d'affaires ou des décisions d'affaires que la fonctionnalité riche est plus facile à développer et a plus de valeur pour l'utilisateur. Nous allons donc utiliser les fonctionnalités magiques où nous allons décider que la fonctionnalité riche est essentielle pour l'utilisateur et nous pouvons facilement la développer sur le côté gauche. On a coûté cher, hein ? Peut-être les limitations de notre produit. Il y a peut-être des limitations matérielles. Il y a peut-être des limites technologiques. Peut-être qu'il y a des limitations de temps. Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de compléter certaines fonctionnalités dans le délai imparti. Peut-être que nous voulons Toe développer notre site Web sont les économistes lancent sur l'application de commerce électronique dans les deux mois donc nous n'avons pas le temps de développer Ah, fonctionnalité qui nécessite, comme, 10 mois pour développer. Donc, une fois que nous aurons fini avec tout cela, nous allons donner le pied à toutes ces spécifications sur les développeurs, notre équipe de développeurs et nous allons développer notre premier produit viable minimal. J' ai écrit, je pense, le produit le plus viable ou ici. Quoi qu'il en soit, il est minime produit viable et peu de caractéristiques les plus importantes seront présentes, qui sont vraiment nécessaires pour compléter l'orteil, vous pouvez dire satisfaire notre jus. Ok, donc une fois que notre produit minimal viable aura été développé, nous ne nous arrêterons pas ici. On va aller aux pieds, le tester avec les utilisateurs. Nous allons faire un test de convivialité. Nous allons continuer à ajouter des fonctionnalités. Nous allons continuer à enlever les points de douleur de ce M V P et nous allons aussi faire du prototypage. Un prototype de test. Peut-être que si nous voulons ajouter une nouvelle fonctionnalité, mais nous n'allons pas construire cette fonctionnalité pour la tester. Nous allons construire un prototype à partir de cette fonctionnalité ou de cette tâche ou de cette partie spécifique votre application, et nous allons le tester en premier, les utilisateurs s'y intéressent vraiment ou non. Cela permettra donc d'économiser beaucoup de temps. On va prendre beaucoup de décisions. Décisions d'affaires. Donc, nous allons orteils, continuons d'améliorer et d'obtenir des commentaires d'autres utilisateurs et d'améliorer d'autres M V B et de créer un produit mature à part entière à partir d'ici. Donc, c'est en fait la vue d'ensemble de la façon dont nous allons réellement aller de l'entreprise et jus interviews orteil. En fait, le M V P ou le produit le plus rival. Donc, ce sera ce diagramme, ce graphique ou ce diagramme et l'autre est inclus dans la ressource est assurez-vous les télécharger, et si vous avez des questions à me poser, passons à la prochaine leçon. 11. Processus de conception UX en bas: dans cette leçon, je vais vous montrer mon processus, que nous allons suivre dans ce cours de haut en bas, à moins de détails pour plus de détails. Et nous allons commencer par analyser et observer. Donc, nous sommes en train d'apprendre sur nos utilisateurs et nos affaires ou nous allons faire quelques interviews d'utilisateurs , des entrevues avec les parties prenantes. Nous allons construire des personnages d'utilisateurs, mais la personnalité, notre personnalité et notre comportement par rapport aux utilisateurs. Ensuite, nous allons orteil faire diagramme d'affinité pour trier ce que nos données que nous avons recueillies. Ensuite, nous allons également faire une analyse de la concurrence. Donc, ce que fait notre concurrence, ce que nous pouvons améliorer et quelles opportunités nous avons pour être meilleurs que nos concurrents. Donc, c'est vraiment très important. C' est donc la première étape. Ensuite, dans l'étape suivante, nous allons déplacer nos différents documents et diagrammes détaillés. Donc, à gauche, nous avons des diagrammes de système de haut niveau, donc d'abord nous allons commencer, voir comment tout notre système va fonctionner à partir d'un haut niveau. Vous êtes peut-être d'un avion, ou nous pouvons aussi l'appeler vue d'oiseau. Donc, nous allons construire notre vision de nos modèles de système, nosdirectives de conception, directives de conception, que la façon dont nous allons l'eau des orteils, nos directives de conception, notre produit va, vous savez, être dans l'esprit et les âmes de nos utilisateurs. Ensuite, nous allons également examiner les cartes de parcours des utilisateurs ou des clients qui indiquent comment nos utilisateurs vont se connecter à notre produit sur différents points de contact, qu'ils appellent notre service client en premier, ou s'ils utilisent le formulaire de contact US sur notre site Web ou la façon dont ils interagissent réellement avec nos produits ou d'autres services. Ensuite, nous allons passer sur les diagrammes du système de niveau intermédiaire de l'orteil dans ces diagrammes de système de niveau intermédiaire . Nous allons à la pointe, aller à des histoires d' utilisateurs, des scénarios d'utilisateurs où nous allons orteils, extraire le contexte de l'utilisateur et comment ils utilisent réellement notre produit ou tout autre produit pour résoudre leur problème. Donc, cela va réellement montrer que c'est l'utilisateur. Il a ce problème et hey utilise ceci ou elle l'utilise pour résoudre ce problème ou ce problème n'est pas résolu. Donc, nous allons voir un peu et plus de détails comment, en fait notre utilisateur est en fait en train de résoudre son problème ou des problèmes cardiaques donc c' est sur ce qui est l'histoire derrière tout le scénario, comment l'utilisateur se réveille le matin. Par exemple, si nous avons, um, une application, par exemple, un calendrier et comment réellement ils interagissent avec mourir sur le saint ou des choses comme ça. Ensuite, dans les modèles de système de détails, nous allons construire les orteils. Les mortels basés sur la tâche tâche tâche tâche des mortels hérétiques étape par étape. Cas d'utilisation. Comment les scénarios de cas d'utilisation sont des cas d'utilisation comment le système est réellement. Les utilisateurs vont interagir les uns avec les autres que nous allons développer l'information, l'architecture, les cadres métalliques et les planchers de notre système. Par exemple, comment mon utilisateur va aller à la caisse s'il est un nouvel utilisateur. Donc, pour un nouvel utilisateur et pour l' utilisateur déjà inscrit, utilisateur déjà inscrit, les deux processus de processus Jackal seront différents. Ce sera donc nos modèles de système détaillés. Donc, nous allons orteil aller de diagrammes système de haut niveau, orteil fait des niveaux et puis nous allons orteil extraire des informations à partir de diagrammes de niveau moyen pour créer nos spécifications, spécifications détaillées et la limite de notre application que cette application va faire cela et ces tâches, et il va le faire de cette façon. Les étapes incluses dans ce, euh, faire des spécifications détaillées. Maintenant, après cela, nous allons orteils créer beaucoup de prototypes précoces à travers un prototypes. Ils sont appelés parce que nous allons les utiliser et les jeter, et nous allons les construire sur eux et créer de nouveaux prototypes Je traite et je crée de nouveaux prototypes. Donc je vous suggère toujours que créer un saut, prototypes, même si vous pouvez les créer dans votre étape de conception, nous allons utiliser ces prototypes et les tester avec nos utilisateurs. Donc ces prototypes vont être construits sur tous les détails. Les spécifications du système sont des cadres métalliques et des prototypes que nous avons développés au stade de la conception , et nous allons également examiner les cadres vire. Donc, en fait, les images de feu vont montrer que ce qui est à l'écran, quelles informations vont être présentes sur l'écran et les prototypes vont montrer l' interaction. Ensuite, sur le côté droit, nous allons avoir des spécifications plus détaillées sur chaque fonctionnalité. Par exemple, nous voulons avoir un écran de connexion et quelles sont les fonctionnalités de l'écran de connexion ? Alors devrions-nous demander le mot de passe deux fois ? Ou peut-être que nous incluons une impression de pouce o r. Inscrivez-vous avec vous pouvez voir une identité de garçon manqué ou des choses comme ça. Ensuite, nous allons passer à notre capacité de jus, à nos tests et à nos commentaires. Une fois que nous avons développé nos prototypes et que nous avons notre vous pouvez dire nos premiers prototypes, Freddie et nous les avons testés avec d'autres utilisateurs. Nous allons le développer, et nous allons faire des tests d'invalidité. Donc, même si vous ne voulez pas mettre en œuvre des choses, vous pouvez également passer par. Vous pouvez utiliser un prototype d'élite et aller simplement aux tests de convivialité. Vous pouvez sauter les frais de mise en œuvre parce que si vous faites un design ressorts oh, notre âge, je vais concevoir, qui est une attrition rapide de ce processus de conception de l'expérience utilisateur. Ce que nous faisons là, il y a que nous utilisons réellement, Ah , notre prototype, qui est vous pouvez dire que je suis 50% ou 60% similaire à notre produit réel, et c'est un prototype de problème fictif, et nous testez-le avec et une goule ou une école de commerce à l'esprit avec d'autres presse-agrumes. Donc, par exemple, si j'ai une école de commerce comme je veux avoir, comme 1000 inscriptions pendant sept jours. Donc, je veux tester mon application que les utilisateurs de la météo vont être intéressés à s'inscrire instantanément ou si elle va les étonner si elles vont montrer en confiance. Ah, beaucoup d'intérêt quand ils voient ça et qu'ils disent, Oh, wow, c'est la chose que je veux. Donc, une fois que j'ai entendu cela qu'ils ont ou ceci et qu'ils voulaient mal Cela signifie que mon produit, l'ensemble du processus de conception express de produit est un succès. Donc, c'est en fait Sprint design Sprint et effectivement utilisé agile. Nous n'allons pas en discuter, mais je vous dis que vous pouvez varier vos frais de processus hors utilisation conçus en fonction de chaque temps que vous avez. Donc, si vous avez moins de porte temporelle, n'allez pas à la mise en œuvre. Va juste aller. Développer un prototype précoce qui travaille presque sur le prototype eux en prototype et le tester avec vos jus. Obtenez les premières impressions, obtenez comment les utilisateurs sont, vous savez. Est-ce qu'ils aiment ou pas ? Ou quoi ? Quel est le problème qu'ils y voient. Donc des choses comme ça. Donc, dans les tests de convivialité et les commentaires, nous avons également utilisé des enquêtes auprès des utilisateurs, ce qui est qualitatif. qualité signifie que nous allons envoyer la qualité du maïs hors de la nature, par exemple. Ah, lorsque vous soumettez notre avis sur IOS App store ou Google App store, ils vous demandent que j'aime ça. J' aime ça. Je n'aime pas ça. Ou je vraiment, um ça je déteste vraiment cette application. Donc, il s'agit en fait d'une enquête quantitative. Ensuite, nous avons des tests d'analyse comparative allaient tester notre vitesse de chargement hors site Web avec d'autres magasins Ikuma. Des choses comme ça allaient faire des tests de benchmarking. Nous allons également faire quelques cinq secondes de test ou des choses comme ça pour obtenir les premières impressions de nos utilisateurs. Donc, ce sont en fait les tests et les commentaires sur. Nous allons beaucoup suivre ce cours, donc restez avec moi et j'espère que vous avez apprécié cette leçon. Allons passer à autre chose. Donc, la prochaine leçon 12. Entrées avec les parties: maintenant la première étape dans Habituellement, le processus de conception des dépenses devrait être des entrevues avec les intervenants . Alors pourquoi le PDG est le chef de produit ou le propriétaire du produit ? Pourquoi, en premier lieu, ils ont créé ce produit, qu'est-ce qui les fait créer ce produit ? Pourquoi ils le font ? Qu' est-ce qui leur fait penser que ce produit va résoudre ce problème d'utilisateur ? Donc, beaucoup de fois, les propriétaires de produits des gestionnaires de produits sont les gens comme les développeurs. Ou peut-être qu'ils sont des spécialistes du marketing ou des choses comme ça, sorte que nous avons besoin de comprendre pourquoi ils créent ce produit, cette application, ce site de commerce électronique, ou tout ce qu'ils construisent. Maintenant, chaque fois que vous allez pour une entrevue avec les intervenants, il y a deux choses essentielles que vous allez leur demander. Le premier est l'objectif principal de votre produit. Donc les goules sont vraiment importants du point de vue des parties prenantes ou plutôt, pour intervenir les utilisateurs. La première chose que vous allez demander est, quel est votre objectif principal ? Donc, ce sera un objectif à long terme et des objectifs à court terme, donc les objectifs à long terme pourraient être que je veux atteindre les objectifs dans les cinq ans. Je veux que mes utilisateurs aient ces nombreuses fonctionnalités ou ils peuvent conduire cette voiture sans aucune interaction du monde extérieur sont cette carte va s'arrêter sur n'importe quel panneau d'affichage qui est , vous savez, connecté à leur application ou des choses comme ça. Il y a donc beaucoup de choses qui allaient orteil ont sur la liste à long terme. Donc, au moins leur demander t 25 objectifs à court terme et des objectifs à long terme, puis l'autre chose est le côté émotionnel quelles émotions ils ont sur leur produit. Alors laissez-les écrire une nouvelle sur leur produit pour obtenir les émotions dans leur âme ou dans le cœur que mon produit est en fait pour les photographes occupés sur l'or dans le voil, et ils vont laisser tomber leur appareil photo. Et c'est arrivé avec ma femme et moi, et on souffrait beaucoup, et on ne sait pas quoi faire. souffrait beaucoup, Donc des choses comme ça. Donc, nous avons besoin orteil obtenir la partie émotionnelle avec tous les objectifs et quels sont leurs plans pour leur produit. Donc ça va aider. Voilà les questions que vous allez poser. Je vais te donner une ressource. Une liste de questions que vous allez poser. Vous pouvez les télécharger, alors ne vous inquiétez pas, vous n'avez pas besoin de vous en souvenir. Vous avez donc déjà posé quelques questions, des objectifs principaux et des sentiments émotionnels et des histoires sur ce produit. C' est maintenant le moment que vous voulez tenir compte des craintes et des hypothèses de vos parties prenantes . Ils pensent peut-être quelque chose qui ne va pas, vous savez, vous savez, se produire ou ce qu'ils ressentent à propos de leur produit, que si l'utilisateur n'utilise pas mes fonctionnalités cloud, alors je vais perdre mon entreprise. Les gens seront-ils réellement 100 dollars pour cette fonctionnalité ? Vous êtes aujourd'hui ? Je vais obtenir plus d'abonnements qui vont, vous savez, vous savez, supporter le coût de mon application ou, ah, ah, beaucoup de rabais. Différentes choses prennent et elles peuvent venir avec dans leur esprit. Vous allez donc poser des questions sur les quelques années ou hypothèses. Par exemple, une question simple serait, Que pensez-vous que quelles sont les choses que vous craignez plus de stature ? Produit va remplir si quelque chose se passe comme ça. Alors dites-moi que trois choses sont quatre ou cinq choses qui peuvent faire sentir un produit. Donc, ça va aller aux pieds, tu sais ? Ah, très important, parce qu'on doit l'éviter à chaque étape. Et aussi, si vous êtes au courant des designs, impressions et un J, utilisez ce design express où nous utilisons réellement un processus de conception très rapide de l'expérience utilisateur . En fait, nous utilisons ces craintes et hypothèses, et nous testons l'une d'entre elles, ce qui est le plus important. Et si ça se révèle mal, alors nous allons apporter le produit. C' est ainsi que nous allons poser des questions sur les craintes et les hypothèses hors pour les utilisateurs sur. La dernière chose que nous allons demander à nos parties prenantes, c'est à propos de leurs utilisateurs. Donc, pour qui vous construisez ce produit, dites-moi qui a utilisé ce produit où ils utiliseraient ce produit. Que voulez-vous que les utilisateurs ressentent de votre produit ? Quelle marque vous promulez ? Quelles sont leurs valeurs de marque ? Quels sont vos principes de conception ? Des choses comme ça. Ce sont en fait, vous pouvez dire que vous pouvez dire s statique et en fait, comme aspects tactiques F par exemple, lignes directrices de la marque ou des choses comme ça. Aussi sur les utilisateurs, ce qu'ils ont dans leur esprit, que leur utilisateur idéal sera quelque chose d'une maman occupée. Oh, sont occupés, papa ou des choses comme ça. Ce sont donc quelques questions que vous allez poser avant d'entrer dans un processus de conception des dépenses des utilisateurs . Alors je vais partager les orteils avec toi. Ah, tout le document où j'ai posé beaucoup de questions différentes d'autres parties prenantes. Et dans tout ce cours, nous sommes en train de construire un magasin de commerce électronique pour un créneau spécifique, qui est les robes de princesse. Donc, nous visons réellement les utilisateurs, qui sont de notre Angela, sera sur les filles de trois ans orteil 10 ou 12 ans. Alors pourquoi j'ai pris cet exemple ? Parce qu'il est plus facile d'expliquer et de comprendre. N' allez pas de l'avant et téléchargez les exemples de questions avec cette leçon. J' espère que vous avez apprécié cette leçon. Passons à la leçon suivante. 13. Entrées d'utilisateur: maintenant, une fois que vous avez terminé avec les intervenants et que vous avez terminé votre trimestre et quels sont leurs objectifs, pourquoi construisent -ils ce produit ? Nous allons passer à nos utilisateurs. C' est notre parti le plus important parce que si vous ne pouvez pas, vous savez, construire quoi que ce soit qui va résoudre votre problème d'utilisation, votre entreprise va également s' effondrer . Donc, vous perdrez beaucoup de revenus d'entreprise, de profits, profits, tout ce que vous avez. Nous allons donc faire une interview utilisateur parce que nous voulons obtenir plus d'informations sur nos utilisateurs, leur comportement, leur comportement, comment ils interagissent avec leurs produits ou nos produits ou notre société fait des produits. Donc, c'est que nous allons découvrir dans les interviews des utilisateurs. Donc, si vous planifiez des entretiens avec les utilisateurs, la première chose que nous allons faire est de créer des sections pour les entretiens avec les utilisateurs . Par exemple, j'ai un site Web de commerce électronique, donc je ne peux pas, vous savez, poser comme 100 questions sur tout ce qui concerne mes utilisateurs. Voilà comment vous le faites, comment vous le faites, comment vous le faites, nous allons avoir nos sections divisées en quelques grandes catégories. Par exemple, je veux tester la configuration d'un nouveau compte, par exemple, inscrivez-vous sur mon site Web que je veux voir comment nos utilisateurs se connectent ou y a-t-il des problèmes dans la section de connexion Ensuite, je veux également savoir ce qui rend mon utilisateur à acheter quoi que ce soit sur mon site Web. Alors, comment est-ce que l'information ? Quelles sont les informations clés qu'ils recherchent lorsqu'ils veulent acheter quelque chose ? Qu' est-ce qui est impliqué dans leur décision de chasse à la bourse ? Quelles sont leurs peurs ? Pourquoi ont-ils peur ? Toe a utilisé mes cartes. J' utiliserais ma passerelle de paiement ou des choses comme ça. Je vais aussi tester les orteils mon processus Jekyll. Donc, je veux voir à quel point mon processus de chacal est transparent. Je peux le faire de bien des façons. Nous allons les voir dans les prochaines diapositives. Alors allons de l'avant maintenant. Nous avons déjà divisé différentes sections que nous voulons la mort des orteils. Ces avortements sont ces tâches. Ces fonctions ou fonctionnalités sont-elles hors d'un site Web ou d'un site Web de commerce électronique ? Nous sommes en train de construire, ce qui est la terre des grenouilles et ah, vous pouvez voir la chose principale manquée que nous avons ignorée est les motivations. Qu' est-ce qui motive réellement mon utilisateur à utiliser mon site ? Quels sont leurs objectifs. Pourquoi sont-ils sur ce site ? Quelles sont leurs peurs ? Qu' est-ce qui les empêche ou ce qui va orteils ? Frustrez-les en premier lieu. Donc ce sont les quelques questions que vous pouvez voir que j'ai énumérées ici. Pour quelle raison ? Tu achèteras cette princesse. C' est à quelle vitesse nous voulons la livraison différente. Toby, ce qui devrait être écrit dans les sections de la ligne d'aide, des choses comme ça. Donc, parfois, nous ne voulons pas orteil Poser ces questions très directes. Nous pourrions vouloir les reformuler Comme quelle est la meilleure ligne d'aide que vous avez vu dans des sites similaires ICO mus ? Donc, si l'utilisateur vous montre un autre site Web et pour vous montrer que c'est la ligne d'aide, je vous ai vraiment aimé. Vous leur demandez à nouveau que ce que vous avez vraiment aimé à ce sujet, Donc ils vont à vous allez explorer et vous allez, comme, réserver comme, vos utilisateurs et poser des questions de réservation Ce que vous avez aimé à ce sujet. Pourquoi tu l'aimes ? Et ce qui vous fait penser que c'est la meilleure solution ou des choses comme ça. Donc, nous allons obtenir plus d'informations de plus en plus parce que nous voulons utiliser cela et améliorer notre produit, qui est lourd plan, qui est sur la princesse, dit robes ou petite fille ou petites princesses habillé. Donc ces autres choses que vous voulez demander dans votre interview utilisateur. Maintenant, cela arrive beaucoup lorsque vous allez faire l'utilisateur. Vous pouvez dire Utilisez l'interview pour la première fois quand j'ai fait pour la première fois le premier utilisateur, Je en fait vous avez beaucoup parlé. Donc c'est ce qu'il faut, tu sais, sais, arrêter. Et tu dois te contrôler. N' essaie pas beaucoup de parler des orteils. Posez de petites questions très dirigées sur Ne donnez pas beaucoup de conseils à l'utilisateur. Ne leur dis pas que, hum, habituellement faire une carte de crédit pour payer en ligne. Au lieu de cela, vous pouvez demander quelle méthode préférez-vous payer en ligne afin qu'ils aient quelque chose d'autre dans leur esprit Ils pourraient ne pas utiliser la carte de crédit, par exemple, De mon côté ou dans mon pays, crédit ne sont pas utilisées pour payer en ligne. La plupart des 90 % de rabais sur les clients qu'ils utilisent sont à votre porte. Donc le paquet arrive, vous le récupérez et vous payez le prix orteil. La société de livraison Donc c'est un mécanisme totalement différent dans mon pays, et il ya un peu plus de services comme Easy best sont peu plus de systèmes de paiement en ligne qui ne sont pas réellement utilisés être utilisés par les cartes de crédit ? Non. Parlons de quelques questions et de la façon dont vous allez les poser. Les questions de sondage sont en fait des questions de soutien pour une question principale. Vous avez demandé, par exemple, si j'ai demandé à mon utilisateur que les problèmes que vous avez rencontrés avec la livraison de l'article ou le retour de l'article la dernière fois que vous avez commandé des vêtements et veut les jours de réponse et je vais orteil , poser une autre question pour obtenir plus d'informations. Peut-être que je ne demande pas. Comment souhaitez-vous retourner votre produit ? Peut-être autre chose, selon leur réponse. Donc, quelle que soit la réponse qui a essayé d'y pénétrer, essayez de la sonder. Essaie orteil, tu vois quoi d'autre ? Quelles autres informations vous pouvez attendre de votre utilisateur. Ok, donc beaucoup de temps plus de trucs pour les débutants qui vont utiliser de la pâte. Certains entretiens avec les utilisateurs, la première chose qu'ils vont manquer est le contexte de l'utilisateur. Donc, chaque fois que vous interviewer un utilisateur, vous allez à une entrevue à la maison ou au bureau ou quel que soit l'appareil qu'il utilise pour commander en ligne ou des choses comme ça. Ils peuvent avoir une connexion Internet très lente. Ils pourraient avoir très vieux iPhone, ou ils pourraient avoir très vieux PC de bureau qui est très lent à Seigneur. Vous devez donc voir ce qui est sur leur environnement. Quel est le matériel ? Est-ce que le logiciel il est en utilisant toe tâches complètement différentes. Donc, des choses comme ça, Donc vous allez aussi imprimer votre matériel. Par exemple, vous voulez montrer à votre utilisateur que ce sont les questions sont Ce sont les produits que je veux explorer avec vous. Montrez-moi le processus ou des choses comme ça. Vous pouvez également enregistrer de l'audio ou de la vidéo si vous le souhaitez. Vous pouvez également prendre des photos hors de leur contexte là-bas, la place sur leur matériel. Ni ne pas ce que l'utilisation sur. Au moins essayer d'interviewer Tito cinq utilisateurs. Donc, c'est vraiment très important. Au moins trois utilisateurs et il y a une technique d'entrevue d'utilisateur de plus qui est appelé gorilla gorilla interviews utilisateurs et ce que vous faites là que vous allez réellement dans un bar ou un café et obtenir vos amis ou n'importe qui, leur donner une tasse de café de café et leur montrer que c'est je veux vous poser quelques questions sur ce produit, et je veux vous montrer quelque chose et continuer à leur poser des questions comme 10 ou 12 questions. C' est donc des tests de guérilla. Il est très bon marché, et il est parfois très efficace. Mais les utilisateurs que vous testez, ils peuvent ne pas être les utilisateurs réels qui utiliseront votre application, mais vous pouvez en obtenir. Vous pouvez voir quelques impressions sur votre produit en passant par ce test utilisateur gorille . J' espère donc que vous avez apprécié cette leçon hors interview utilisateur. Je vais partager avec vous le document que vous pouvez télécharger pour les questions d'entretien des utilisateurs que j'ai répertoriées. J' espère que vous avez apprécié cette leçon. Restez à l'écoute et voyez bientôt dans la prochaine vie. 14. WAAD/Affinity Diagramme: dans cette leçon, nous allons parler de l'activité de travail, diagramme d' affinité ou simplement appeler diagramme d'affinité. Maintenant, vous avez peut-être vu beaucoup d'expérience utilisateur. Les concepteurs badigeonnant différents nordiques collants sur leurs murs sont là. Ils sont remplis de différents collage nord. C' est en fait ce qu'ils font. Ils font un diagramme d'affinité. Alors en fait, pourquoi utilisons-nous cette technique ? Sont larges nous il était diagramme d'affinité parce que lorsque nous interrogeons nos utilisateurs et nos parties prenantes, nous avons différentes données recueillies qui est sous une forme brute, ce qui n'a pas de sens. Nous allons donc créer différentes notes collantes. Et nous allons écrire ce que nous avons découvert, par exemple, les craintes des utilisateurs ou des choses comme ça, et nous allons les classer en différentes sections. Donc, nous allons établir des liens différents entre les équipes communes que ces choses sont liées à s'inscrire ou que ces choses sont liées. Toe check out eso Nous allons utiliser Sticky Norse et les regrouper orteils montrer ce que nous pouvons améliorer et ensuite nous allons cartographier l'ensemble de nos données en sections. Ok, Maintenant, les étapes pour créer début double 80 lecture ou travail diagramme Affinité. Diagramme d'affinité Donc, la première chose que vous allez faire est d'écrire vos conclusions sur le statut du nord évident. Alors écrivez-les. Les phrases courtes sont peut-être trois ou quatre voyeurs ou cinq mots ou six quatre quatre, et vous allez les placer sur un tableau blanc et vous allez commencer à créer des groupes . Donc, par exemple, j'ai trouvé que j'ai, comme 10 Sticking ou Start vont appartenir à l'écran de connexion orteil ou des options de connexion. Je vais les placer là-bas. Donc, ne vous inquiétez pas si vous trouvez quelque chose d'autre plus tard, vous pouvez déplacer ce collage ou dans une autre section, Donc nous allons construire des équipes communes entre eux. Nous allons créer des groupes et même des sous-groupes que cela va être en journalisation, et cela va être dans le journal social de remorquage Donc, ces organes sociaux sont en fait un sous-groupe dans la section de connexion. De même, nous sommes à la fin. Nous allons donner des points et des idées les plus importantes. Par exemple, ah utilisateur pourrait dire que je veux orteil avoir un site ego mus qui peut me livrer des produits dans une heure, donc il est souvent presque impossible en ce moment. Donc, nous ne allons pas, vous savez, prêter attention à ce genre de demandes de l'utilisateur ou les conclusions de l'utilisateur allaient leur donner zéro point. Donc, la plus importante fois, que vous pensez vraiment qu'ils vont résoudre, utilise problème. On va leur donner des points. Donc ces points sont donnés par toute votre équipe. Il pourrait y avoir PDG dans votre équipe. Il pourrait y avoir des directeurs marketing. Il pourrait y avoir des développeurs. Il peut y avoir un concepteur hors des personnes qui ont interviewé les utilisateurs. Donc, une fois que vous avez passé l'entretien avec les utilisateurs, essayez d'amener les membres de votre équipe comme vos développeurs et vos managers ou PDG hors de votre produit afin qu'ils puissent également voir quels sont les points douloureux de vos jus. Donc, dans ce donner des points et l'évaluation, donc les idées les plus importantes dépendront de l'équipe d'entretien d'utilisateur que vous avez obtenu lorsque vous avez interviewé les utilisateurs parce que les gens qui n'ont pas vu les utilisateurs réellement en étant ils ne vont pas, Vous savez, faites attention, orteil les vrais points de douleur. Donc c'est comme ça que tu vas aller aux pieds. Organisez votre groupe, vos idées Je vais vous montrer mon diagramme W 80. Maintenant, je vais vous montrer mon travail hors diagramme d'activité Affinity de mon pour mon projet de fraude planifié Donc vous pouvez voir ce sont différents groupes Top en fait jaune. Vous pouvez utiliser différentes couleurs. Vous pouvez utiliser le nordique collant, mais j'ai utilisé autre chose. J' utilise des maquettes balsamiques orteil effacé Cette eso vous pouvez voir que nous avons différentes sections que nous avons interviewées pour la journalisation Créer de nouvelles préoccupations de sécurité communes Acheter les informations produit CNES idées de prix sont dring et retours ordre vérifier retour articles, menus et navigation. Donc, c'est en fait que ces données sont basées sur juste pour les utilisateurs. Donc, vous pouvez voir combien Ted comment nous pouvons obtenir Si nous avons interviewé 3 à 5 utilisateurs, il y aura des tonnes de différentes collantes nord En ce moment, vous pouvez voir que j'ai Ah, comme je pense que j'ai autour comme la page d'atterrissage de ligne d'aide tels menus de bar, air navigation. Donc, j'ai aimé 10 à 12 catégories alors j'ai, comme 5 à 6 Scinto nord collant chaque catégorie donc c'est comme 100 off collant nord pour seulement deux utilisateurs. Ainsi, vous pouvez voir combien de données vous pouvez collecter. Donc, à partir de ces données, vous pouvez voir que nous avons des choses comme j'aime, par exemple, vous pouvez voir si nous avons ce journal Ce qui s'est réellement passé est que mon utilisateur n'avait pas d' adresse e-mail est-il qu'elle ne se souvient pas de l'adresse e-mail pour un beaucoup d'étudiants universitaires dans notre pays. La plupart d'entre eux n'utilisent pas le courrier électronique régulièrement. Ils ont des comptes Facebook. Ils ont des numéros de téléphone, mais ils n'utilisent pas de courrier électronique. Donc, une fois qu'ils vont à l'écran de connexion, il y avait , vous savez, choisir nto, vous savez, même se connecter ou s'inscrire avec un e-mail. Donc, vous pouvez voir Voici quelques choses que j'ai trouvé lors de l'entretien utilisateur utilisateur ne comprennent pas les mots s'inscrire. C' est donc très, très spécifique à notre région. Donc, à Isha ou au Pakistan ou en Inde, les utilisateurs peuvent, vous savez, obtenir plus d'informations ou plus facilement. Il sera plus facile pour eux de créer un compte si nous avons monté, créer un nouveau compte, lire et s'inscrire parce que vous vous inscrivez. Ils ne comprennent pas la différence qu'ils créent le plus. De nouveaux pays devraient être utilisés pour s'inscrire Et c'est une suggestion. Aide vidéo ou ligne d'aide serait visible parce qu'en fait, mon presse-agrumes un hors. Mes utilisateurs ont effectivement essayé toe aucun contact avec la ligne d'aide orteil. Aidez-la à créer une nouvelle séance d'entraînement. Donc c'est, vous savez, ces autres choses que j'ai relevées alors que nous avons des problèmes de sécurité. J' ai posé quelques questions sur 30 problèmes de sécurité et ils voulaient avoir un mot de passe. Je pensais que dans mes hypothèses, je pensais que le mot de passe n'était pas nécessaire. Ils peuvent se connecter avec leur numéro de téléphone, mais ils ont dit que nous voulons un mot de passe pour des raisons de sécurité. Ensuite, les problèmes de confiance étaient qu'ils veulent avoir quelque chose comme 24 heures sur 7 et des choses comme la politique de retour, Sean. Donc, ces autres choses qui devraient être des informations de produit visibles, vous pouvez voir le titre du produit disponible options de stock pour sélectionner la couleur, taille, images de tissu et la description et les commentaires. Donc ces autres choses dont nous avons besoin dans notre produit Oh, sont d'autres choses qui les font par là ? Donc, j'ai aussi eu quelques idées de prix que ce que j'ai montré quelques images de grenouille, les différentes robes de petites filles et leur a montré que quel pourrait être le prix ces frocks ? Alors serez-vous en mesure de payer combien vous paieriez orteil par ce genre de fraude. Ils étaient donc d'environ $20 à $35. C' est comme s'ils étaient impatients de payer. Dans ma monnaie pakistanaise. Ils étaient impatients de payer, genre, 3000 à 5000. Et quand je lui ai demandé le budget, ils ont dit que je Mon budget est maximum de 3000. Vous devriez donc leur demander quel est leur budget ? Ok, alors off. Par exemple, une étudiante. Ils n'ont peut-être pas de budget, comme 30$. Ils pourraient vouloir acheter des orteils quelque chose que vous connaissez, dans leur gamme. Alors nous avons ah, ordre. Vérifiez. On doit comprendre qu'on a un orteil, tu sais, bordel. Examinez plus d'utilisateurs pour le processus de vérification. Retour de l'article. Vous pouvez voir qu'elle a eu beaucoup de mauvaise expérience. Un clair avec d'autres sites Web. Ici, nous pouvons améliorer un Rep Site menus, navigation aérienne. Je leur ai demandé orteil, tu sais, montre-moi différentes robes. J' ai apporté ça. En fait, j'ai fait un exercice de tri des cartes. J' écris quelques termes comme le stress de princesse de fantaisie, mais avant décontracté ou cour et grenouilles. Donc, en fait, Barbie folk waas ah a trouvé dans la tête de l'utilisateur. Ils étaient qu'ils ne reconnaissaient pas robe de princesse réellement développé en utilisant terme Barbie orteil grenouille tel pour princesse Tres. C' est pourquoi j'ai énuméré ici. L' utilisateur n'a pas et reconnaît le menu hamburger. Vous pouvez voir que c'est très alarmant pour moi parce que la plupart des designers comme moi, ils pensent que l'utilisateur peut facilement, vous savez, reconnaître le hamburger. Beaucoup d'utilisateurs continuent également à appeler mes options de barre de navigation. Donc c'est vous savez, c'était très étrange pour moi et ah, dans la barre de recherche, vous essayez d'utiliser des mots-clés de couleur comme Red Frog ou robe blanche ou des choses comme ça. Ils recherchent aussi les deux roches. Voilà donc ce que nous allons utiliser dans notre produit. Par exemple, si je mets en vente mes produits, je vais utiliser des balises pour recruter mes produits, et ces balises représenteront notre Il rendra les utilisateurs plus faciles. Comme si je n'avais jamais pensé que ce serait des robes Barbie ou des robes Barbie. Je pensais juste qu'il y aurait juste des robes de princesse aussi sur une page de destination ou notre utilisateur de la page principale toujours chercher des articles à prix réduits ou en vente. Donc ils cherchaient un mot clé de vente sur toute la page et ils ne l'ont pas trouvé. Et, vous savez, ils pensaient qu'ils allaient d'abord à la page de vente ou à l'espace réduit plutôt que d'explorer d'autres années pour que vous puissiez voir que c'est vraiment une lettre de mon entretien utilisateur, et vous pouvez voir combien nous pouvons collecter. Si nous venons d'interviewer 3 à 5 ans, comme je viens d'interviewer un ou deux utilisateurs et vous pouvez voir ce sont les données. J' espère donc que vous avez apprécié cette leçon sur la façon dont j'ai créé mon travail d'activité, diagramme d' affinité. Et à partir de ce diagramme, nous allons créer plus de diagrammes et plus de fonctionnalités et de choses. Plus de spécifications pour notre produit. Passons à la leçon suivante, et vous pouvez télécharger ce diagramme d'affinité à partir d'une section de ressource est de cette leçon. J' espère que vous avez apprécié cette leçon. Passons à la leçon suivante 15. Projet → Créer un diagramme d'affinity: Maintenant, vous avez appris sur les entrevues avec les utilisateurs, les diagrammes d' affinité, les entrevues avec les parties prenantes. Maintenant, votre mission consiste à créer un diagramme d'affinité basé sur une interview utilisateur. Alors prenez une interview utilisateur. Ça pourrait être ta grand-mère. Je pourrais être votre père, votre mère, vos parents, vos amis ou toute personne que vous avez à proximité. Essayez orteil, interviez-les pendant, genre, au moins 30 minutes ou une heure et posez-leur au moins 15 à 20 questions sur la façon dont ils utilisent leur produit ou tout produit que vous pouvez prendre Airbnb ou tout ce que vous avez et essayez d'extraire quel comportement ils ont. Quelles sont leurs craintes ? Quelles sont leurs frustrations ? Quels sont leurs problèmes ? Essayez de les regrouper dans un diagramme d'affinité, en faisant différents groupes de différentes équipes. Par exemple, les problèmes de sécurité sont peut-être pleurés. Les problèmes de carte peuvent être des problèmes de réservation ou de comportement de réservation ou des choses comme ça. Alors essayez de regrouper cela dans un diagramme d'affinité, et j'aimerais voir le diagramme I certainement. Essayez d'utiliser tous les outils en ligne que vous avez pour ce diagramme 20 sont vous pouvez l'utiliser en utilisant des gens de panneau , et vous pouvez également le construire en utilisant balsamique, plus de flics ou tout outil graphique que vous avez. Alors envoyez-moi votre peau courte ou photo de votre diagramme d'affinité. Et j'ai hâte de voir votre mission, alors commencez à le faire dès maintenant. 16. Personnas dans la conception de l'expérience utilisateur: maintenant dans ce. Écoute, on va parler de personas. Vous avez peut-être entendu ce nom avant. Si vous êtes, Êtes-vous un concepteur ou vous travaille designer. Maintenant, beaucoup de gens pensent que c'est un vrai utilisateur, mais à la place c'est en fait un utilisateur fictif. Et nous n'utilisons pas l'image rial de l'utilisateur. Par exemple, je suis allé à une entrevue et j'ai pris la photo de mon utilisateur, puis je l'ai basée sur mes personas. C' est faux. On va utiliser juste une fausse image. Et le nom doit aussi être figé. Mais à propos de toutes les autres informations seront ne sera pas faux. Ce sera vraiment maintenant qu'il le fait. Quels sont les comportements ? L' eau, les goules ? De l'eau ? Quels sont les déclencheurs derrière ces objectifs de vos utilisateurs ? Parce que ceux-ci, c'est très nécessaire. Vous devez mieux connaître et comprendre vos utilisateurs. Quels sont leurs comportements ? Comment ils agissent avec différentes technologies et tout ça Maintenant, normalement, normalement, nous obtenons toutes les informations de nos personas et interviews d'utilisateurs. Donc, vous savez, nous extrayons toutes les informations de là à partir des interviews des utilisateurs et mettons et créons une personnalité basée sur cela. Maintenant, je vous recommande d'utiliser au moins trois personnes. 123 personnes. Normalement, il est très rare que vous venez de frapper un seul type de persona. Donc, en fait, il y a un autre sujet qui me vient à l'esprit, qui est l'archétype de l'utilisateur ou l'archétype de l'utilisateur, peu importe ce que vous appelez. Donc, en fait, persona est en fait un type hors utilisateur. Par exemple. J' ai, Par exemple, J'ai ah, site Web qui me donne différent. Vous pouvez dire des offres différentes. Ok, donc c'est un site de vente qui me donne toutes les offres à prix réduits en ligne. Donc, il peut y avoir deux types différents hors utilisateurs pour cela. Il y aura donc deux personnes différentes. L' un est un utilisateur domestique normal. Par exemple, je ne veux pas peu de T-shirts pour moi. Et j'ai vu un marché de T-shirt en vrac là-bas que cinq T-shirts pour 20$ je vais l'acheter. Ok, donc il y a un type de personne comme ça. Il pourrait y avoir une autre personne. Un autre type d'utilisateur qui va acheter en vrac et il va vendre sur sa boutique. Donc il a un magasin. Il a un magasin de vêtements ou un magasin. Et il va acheter toutes les choses différentes en vrac qu'il peut obtenir sur le site Deals et dans une autre saison. Ou peut-être la saison prochaine, il va le stocker et il va le vendre à d'autres tarifs. Donc, il pourrait. Donc, nous pouvons faire une personne pour l'utilisateur à domicile et nous allons le nommer utilisateur à domicile. Et le 2ème 1 se vendra. Donc, ce sont différents types de personnes que vous recherchez. Maintenant. La deuxième question est : pourquoi avons-nous besoin de personas ? Pourquoi créer ces personas ? Pourquoi devrions-nous les avoir ? Donc, la première chose est que nous voulons que notre conception de notre équipe de développement orteil ait une certaine empathie avec les autres utilisateurs. Ils ont besoin de savoir quelles sont les douleurs de nous utilisateurs ? Quels sont les goules et la personnalité de l'utilisateur qui va utiliser son produit ? Ces personnages sont donc imprimés et pendus devant les équipes de conception et les équipes de développement afin qu'ils puissent mieux aligner leurs objectifs utilisateur avec leur produit. Donc, cela va, vous savez, leur donner une partie partagée dont notre utilisateur va avoir besoin de ceux-ci, donc nous construisons ceci pour ce type de fusion. C' est donc très important. Vous avez peut-être entendu parler de personas, mais vous n'avez peut-être pas entendu parler des règles de travail. Vous développez un produit ou un magasin de commerce électronique pour les utilisateurs. Primaire vos acheteurs et vous faites des personas pour eux. Mais n'oubliez pas les règles de travail. verticales sont en fait différentes. parties intéressantes qui sont liées à votre produit, par exemple, dans cet exemple et nous créons boutique frauduleuse. Donc, nos acheteurs, qui directement de ces utilisateurs, nous leur avons créé trois personas ou coup d'État, mamans occupés ou des choses comme ça allaient arriver à ce point. Et nous pourrions également avoir un administrateur qui s'occupe de tous mes produits avec l'ajout de produits sur mon site Web qui supprime des produits de mon site Web. Ok, donc c'est l'administrateur du site. Ensuite, nous avons appelé votre entreprise. Ainsi, la société de livraison de courrier qui est attaché à notre site Web, ils vont mettre à jour notre site Web, nos utilisateurs que le produit ou la livraison a été traitée ou des choses comme ça. Ensuite, nous avons le PDG maintenant la mer au large de la société, qui est moi. Je veux des rapports de vente différents. Je ne suis pas administrateur. J' adminstrator est différent. Donc je veux des rapports de vente. Donc, notre site Web ou notre boutique en ligne, il pourrait avoir une construction de fonctionnalités qu'il peut me montrer des ventes mensuelles et annuelles ou ventes hebdomadaires choses comme ça. Ensuite, nous avons un gestionnaire d'actions de l'argent qui est une personne distincte qui gère toutes les actions. Donc, ces sortes de pence, nous avons très peu de stock et il a besoin de commander plus. Donc arrêter Manager est en fait totalement différent règle Volk. Donc, vous devez comprendre. N' essayez pas d'oublier le magasin vertical. Concentrez-vous uniquement sur les utilisateurs, mais tous les différents types de règles de travail qui vont être intéressés par votre utilisation de votre système ou produit. Donc assez parler de personas. Je vais vous montrer ma personnalité, que j'ai créée, et je vais aussi vous montrer un site Web où vous pouvez créer un outil en ligne ah, persona. Ils ont très créer des modèles, Alors passons à la leçon suivante. 17. Outils en ligne pour créer des Personas: dans cette vidéo, je vais vous montrer et vous dire à différents outils qui ont la version gratuite disponible. Et vous pouvez vous inscrire gratuitement et utiliser et créer des personas en ligne. Ok, alors Foster est Accenture. Vous pouvez voir par ici. Je me suis déjà inscrit. Donc, si je vais à mon écran, vous pouvez voir que j'ai ce modèle construit dans lequel vous pouvez utiliser pour votre persona. Donc, si je reviens aux pieds mon tableau de bord principal, vous pouvez voir que j'ai tout ça et j'ai cette grenouille qui le planifie. Et puis si j'essaie de faire comme un rencard Folio, tu peux voir qu'il va me montrer ça ici. Ok, pour que je puisse taper le nom de ma personnalité. Peut-être, euh, je veux dire trois R ou quelque chose comme ça. OK, là, vous pouvez utiliser n'importe quelle photo d'une femelle, puis sur la gauche. Nous avons une condition qui capture la personnalité de la personne de sorte que cette condition sera liée à votre produit ou à la façon dont son comportement est en ligne. Ou peut-être avec les sites de commerce électronique. Ce n'est pas leur vie, la personnalité de leur vie ou la citation de leur vie que je veux vivre heureux après ma cinquantaine ou des choses comme ça. Donc, vous avez besoin d'un large que. Ensuite, nous avons quelques données démographiques. Quel est le travail d'âge ? Famille, lieu, type de personnage ? Ensuite, nous avons cette personnalité barres de personnalité, introverties, extraverties, analytiques, analytiques, créatives, conservatrices, libérales, actives ou passives. Donc, cela nous dit en fait que comment nos utilisateurs vont être ici, qu'ils, vous savez, s'ils vous savez, vont trop loin, les gens rencontrent d'autres. Ils sont très créatifs ou très analytiques. Quel genre de réflexion quand ils l'ont fait. Donc, la chose principale ici est les objectifs, les frustrations. Ceux-ci sont très importants. Donc, ces objectifs sont effectivement allégués orteil comment ils utilisent votre produit ou des produits similaires. Comment ils ont en fait, vous savez, leurs objectifs en tête. À quoi prévoit-on ? Alors quand ils ouvrent un site web ou ouvrent un rugissement d'économiste, quoi pensent-ils ? Quels sont leurs objectifs alors ? Nous avons les frustrations de ce qu'ils aiment éviter d'autres choses. Quelles sont leurs peurs ? Quels sont leurs points de douleur ? Il y a donc des mots différents pour cette frustration, que ce soit le point de l'Espagne ou parfois appelé quelques années ou des choses comme ça. Donc ce sont les choses que nous allons énumérer ici. Voici une courte biographie de biographe décrivant votre utilisateur ce qu'il fait, ce pour quoi il vit et comment il passe toute sa journée. C' est donc aussi très important. Sur le dessus. Nous avons des traits qui sont, genre , occupés, ponctuels. Ceux-ci définissent en fait la personnalité quel genre de personnalité ils ont. Peut-être qu'ils sont très occupés. Femme d'affaires peut être ponctuelle, sont régulières ou des choses comme ça sur la droite. Nous avons des motivations de ce qui les motive orteil, poursuivre leurs objectifs ou vous pouvez dire, poursuivre leurs objectifs quotidiens ou des choses comme ça. Donc, que ce soit une incitation, ils ont donné un certain incitatif ou si c'est la peur qui les motive, que je ne veux pas perdre la confiance de mes enfants ou d'autres choses comme ça, alors ils auraient pu craindre d'acheter la grenouille. Leurs enfants aussi. Juste qu'ils pourraient. Je me sens une certaine réalisation que je serais une grande maman si j'achète ces frocks pour mes belles robes à la recherche de pour mes enfants. Alors ils pourraient avoir des possibilités de croissance, comme je veux, tu sais, être meilleur dans mon travail sur ce qu'il faut grandir, parce que je ne veux pas perdre de temps je voulais être, tu sais, le faire rapidement et facilement, donc je ne me sens pas, vous savez, vous savez,frustré quand je vais travailler mon travail quotidien, alors ça pourrait être plus puissant que ça pourrait l'être. Comportement social que je veux Oh, mon. Je veux que mes enfants aient l'air mieux qu'ils n'ont peur. Il n'y a pas ces enfants ou des choses comme ça. Elle pourrait comparer Harkins avec d'autres enfants. Donc, c'est en fait la motivation sur le comportement social. Ensuite, nous avons des marques. Alors quel genre de branche différente ils aiment ? Cela va nous dire quels sont leurs goûts, comment ils aiment les différentes marques quand pourquoi les aimes-elles ? Voici donc quelques images ici pour différentes marques qu'ils aiment. Puis les généraux préférés. Quels sont les généraux préférés qu'ils utilisent normalement ? Parce que nous sommes en fait aller de bout en bout de ligne annoncer et commercialiser notre produit en premier. Nous avons donc besoin de savoir quelles sont les annonces qu'ils recherchent ? Qu' ils lisent des airs traditionnels. Les journaux sont l'usage. Les services en ligne sont des médias sociaux. Qu' ils utilisent Instagram passer leur temps sur Instagram Facebook ou quels sont les groupes ? Ils vérifient régulièrement. Donc ces autres choses que nous allons chercher alors s'ils obtiennent des références de leurs amis ou ce qui est différent, vous savez ? Ce sont donc différents généraux préférés. Donc, toute la mise en page ou les choses sont en fait similaires. Si je vais extension, vous êtes vous exprimez ici. C' est un autre outil. C' est en fait celui que j'ai créé et il s'appelle les mamans occupés. Vous pouvez voir que c'est leur type Archie de nos hommes. Tapez les mamans occupés de l'utilisateur. C' est la taille du marché des noms que cet utilisateur est presque 30% de rabais sur mes personas que sur la gauche . J' ai des données démographiques. Femmes 35. C' est un endroit. Marié. Quoi ? Ce qu'ils font. Quel est le revenu ? Parlement. Si vous souhaitez ajouter d'autres champs, vous pouvez les ajouter ici. Ensuite, j'ai aussi vraiment besoin orteil voir les compétences qu'ils ont parce qu'ils vont orteil ou commander en ligne en utilisant mon magasin e coma. Ils ont donc des compétences en informatique. Donc, je vais orteil aller avec ces enfants que la maison, combien de fois ils ont commandé en ligne, mais qu'ils ont commandé en ligne avant ou non. Donc, ce est en fait confortable Ikuma magasin commandes en utilisant des téléphones mobiles. Je veux vérifier cela, mais qu'ils ont déjà été utilisés leurs téléphones mobiles pour commander en ligne ou non. Ensuite, nous avons des technologies qu'ils utilisent. Donc, c'est en fait un droit là-bas en utilisant Android qu'ils utilisent Windows. Dans mon pays, Max et les pommes sont très à l'arrière, donc très peu de gens les utilisent. Ensuite, nous avons besoin de savoir ce qui navigue comme utilisant. Ils utilisent Internet Explorer. Ils utilisent ce navigateur Chrome de quel type frère parce que nous avons besoin d'ajuster nos sites Web pour ces frères. Ensuite, nous avons ces canaux. Ce sont les mêmes marques et influences beaucoup. Zara, Joe J et Mario. Donc ce sont en fait une branche avec laquelle ils sont motivés. Donc, c'est un réel que vous pouvez dire que cela est extrait de ma recherche, ce que j'ai fait avec deux utilisateurs. Donc l'une est cette mère occupée, et l'autre est une étudiante. Donc celui-ci est en fait faire les scènes pour mes enfants et acheter des vêtements seulement pour eux avant le début de la saison. C' est donc leur but. Donc, chaque saison, peut-être l'été ou le printemps, notre hiver, ils vont aux pieds, vous savez, faire leurs achats. Avant cela, je ne veux pas me charger de Seigneur supplémentaire et de frustrations. Donc, comme ma vie est déjà très mouvementée, donc ce sont leurs objectifs. Ils ont ces craintes et ces frustrations que je ne veux pas de plus Seigneur, je ne veux pas de travail supplémentaire de . Et je veux être libre moi-même. Donc, toujours à la recherche de choses pour se passer bien. Donc c'est leur cour qu'ils ne veulent pas, vous savez, vous savez, revers quand ils achètent des produits en ligne ou des choses comme ça. Ensuite, nous avons quelques antécédents. Tu peux écrire toute une histoire ? Tes cheveux ont épousé trois enfants. Professeur d'informatique à l'école n'aime pas le passer du temps dur, donc je dois que vous ne savez pas ici son ça va être dur. Difficile sur la préface shopping pour acheter tout en ligne a plusieurs cartes de crédit. Ils devraient acheter des banques différentes. Surtout chercher des annonces de magasin de vêtements locaux sur instagram, sorte que vous pouvez également écrire toute une histoire de fond qu'elle se réveille tôt le matin. Elle est très occupée. Elle va à l'école avant d'aller à l'école. Elle s'assure que, euh, trois enfants déjà et puis elle se dépêche et des choses comme ça. Donc ça va être un arrière-plan de Thatcher. Donc c'est comme ça que nous allons les pieds. Créez une personnalité. Vous pouvez ajouter plus de personnas. J' aime vraiment ça. Vous exprimez votre modèle à il n'y a pas de normes. Mais assurez-vous d'avoir des objectifs. Vous avez la condition, vous avez plus de division et de frustrations. Vous avez des influences de marque. Vous avez Ah, tout ce que vous avez pour la technologie et à quel point ils sont à l'aise avec cette technologie et certains hors du contexte démographique. Donc, ces images, mannequin, ce n'est pas dit Robin le fait. C' est quelqu'un d'autre. Il s'agit donc d'utiliser des personas et de créer une persona en ligne. Votre prochaine mission sera de créer une personnalité comme celle-ci, alors passons à la leçon suivante. 18. Projet → Créer des Persona: Maintenant, vous avez beaucoup appris sur la création de personas. Et quelles sont les différentes choses ? Déclenchements et motivations scolaires et tout ce qui concerne persona maintenant est à votre tour de créer une personnalité afin que vous puissiez utiliser un papier, un crayon ou un stylo. Prenez cet écran, tirez le personnage sur et montez vers moi ou téléchargez sur vous. D me ou partage de peau étaient jamais les formules de plaque utilisant Show Me dans votre affectation ou projet , et votre tâche est que vous allez créer persona pour Amazon, ou peut-être pour n'importe quelle application de réservation de train ou tout ce que vous avez. Alors donne-moi le titre de ce projet qui a entraîné la réservation ou peut-être un autre AB. Quelle que soit l'application que vous créez, vous allez créer une personnalité utilisateur. Prenez n'importe quel utilisateur peut être votre ami ou quelqu'un les interviewer un peu, peut-être poser cinq ou 10 questions et entrer dans leur tête. Ce qui les motive à utiliser ce produit acheté tous leurs refroidisseurs quand ils utilisent cette application ou des choses comme ça. Alors, quelle est la chose qui les frustre ? Quels sont les produits qu'ils aiment ou quelles sont les marques qu'ils aiment ? Donc, tous ces détails sur votre ami votre mère ou toute personne prenant en considération un produit , par exemple, et nous vraiment réservation réelle ou peut-être l'application de réservation de vol et de voir quels sont les problèmes qu'ils obtiennent. Donc ce sont les choses que vous allez me présenter dans la personnalité. J' espère voir votre personnage bientôt. Allons passer à autre chose. Alors, la prochaine mission ? 19. Cartes Empathy: dans cette vidéo, nous allons parler de cartes d'empathie. Maintenant, beaucoup de mes étudiants, ils m'ont demandé que s'il vous plaît inclure ces cartes d'empathie et de nous dire ce que sont ces empathie, cartes et dur nous les utilisons maintenant. Empathy map est en fait, ah, outil collaboratif, que nous allons utiliser orteil, obtenir plus dans la tête et le cœur de nos utilisateurs ou d'autres clients allaient orteils. Tu vois, qu'est-ce qu'ils disent ? Quelle est la pensée ? Quels sont leurs sentiments et qu'est-ce qu'ils font réellement ? Donc ce que nos utilisateurs font est le nord, parfois la même chose que leur alimentation ou leur pensée et leur dire Donc c'est la carte. En fait, nous dessinons quatre sections différentes sur la page où nous allons souligner ce que notre utilisateur disait et en même temps ce qu'il pensait ou elle pensait, quels étaient leurs sentiments, est-ce qu'ils avaient peur, s'ils étaient confus, choses comme ça et ce qu'ils faisaient réellement, s'ils cliquaient sur le bouton par no encore et encore et ils se sentaient stupides, et ils pensaient, Que se passe-t-il ? Pourquoi il ne me donne aucun commentaire que ma carte a été Ma commande a été confirmée ou non. Et ils disent peut-être que, euh, je ne suis pas sûr. Peut-être que je fais quelque chose de mal pour que vous puissiez voir qu'il y a des différences entre ce qu'ils pensent, voient, disent, disent, ressentent et font. Maintenant, parlons de pourquoi nous faisons de l'empathie, cartes et quels ne sont pas les avantages que nous pouvons obtenir d'eux maintenant. La première chose est que nous sommes en train de découvrir les besoins des utilisateurs. Et la plupart du temps, les utilisateurs ne profitent pas de ce qu'ils veulent réellement. Donc, nous voulons voir ce qu'ils pensent réellement. Quels sont les genoux émotionnels ? Comment nous pouvons les rendre à l'aise en utilisant notre application ou comment nous pouvons améliorer notre confiance et des choses comme ça. Donc, nous allons orteil entrer également dans le comportement de l'utilisateur. Donc, la plupart des choses que nous faisons ici sont en fait de voir quoi ? Comment ils vont se comporter. Quels sont les déclencheurs qui vont orteils ? Qu' est-ce qui déclenche ces comportements d'utilisateurs ? Donc ça va aller orteil, euh, donc nous sommes en fait creuser plus profondément dans les sentiments de nos utilisateurs. Et quels sont les problèmes qu'ils ont ? Quelles sont les craintes qu'ils ont ? Qu' est-ce qu'ils pensent ? Quels sont l'état émotionnel ? Donc ce sont toutes les choses qui ont été utilisées et cartographiées dans nos cartes d'empathie. Permettez-moi de vous montrer un exemple. Et puis nous avons, nous passerons à la prochaine leçon. Maintenant, voici un exemple. Hors carte de l'empathie. C' est d'un groupe, ni Nielsen. Norman, je pense normal. Nilsson, je ne me souviens d'aucun. Comment vous pouvez voir pour Sting, c'est que vous allez remarquer. Est au sommet de l'achat d'un téléviseur. Vous devez donc montrer le processus qu'ils sont. L' utilisateur est en train de passer par. Donc peut-être une tâche, peut-être vérifier un processus ou des choses comme ça. Donc c'est en fait Jimmy, qui est en fait à toi. Persona utilisateur peut être une personne d'utilisateur, et vous allez joindre un utilisateur et un processus à votre carte d'empathie. Ce sont des choses cool. Ensuite, nous allons avoir une section ou ici où nous allons poster ce qu'ils pensent, ce qu'ils pensent, ressentent, ce que fait réellement l'utilisateur et ce qu'il dit réellement. Donc il pourrait dire quelque chose à temps et faire autre chose, et il pourrait penser à quelque chose que vous avez remorqué. Demandez à votre utilisateur. Pense à haute voix. Qu' est-ce que tu penses ? Qu' est-ce que tu ressens ? Pourquoi as-tu peur de faire ça ? Que se passe-t-il ici ? Dis-moi ce que tu ressens en ce moment. Donc vous allez aux pieds. Posez ces questions pendant que l'utilisateur effectue cette tâche qui est l'achat d'un téléviseur dans cet exemple . Donc, c'est comme ça que vous créez réellement sur la carte de l'empathie. Donc c'est tout. Si vous avez des questions à me poser, passons à la prochaine leçon. 20. Analyse compétitive: dans cette vidéo, nous allons parler de l'analyse de la concurrence et peu importe ce que vous construisez, qu'il s'agisse d'un site Web, d'une application ou d'un nouveau produit révolutionnaire, il y aura toujours une sorte d'hors-compétition. Donc, par concurrence, je veux dire qu'il doit y avoir certains produits qui sont similaires à votre produit ou ils sont proches de votre produit. Alors ne pensez pas qu'il n'y a pas de concurrence. Il y aura toujours une concurrence ou un ordinateur pour votre produit. Alors pourquoi on fait ça ? Nous allons vérifier et comparer notre application, notre site Web ou notre produit avec d'autres produits similaires. Nous allons donc voir où nous en sommes dans cette course. C' est donc très important. Il va à la pointe, vous donner beaucoup de détails dans l'analyse approfondie de ce que la concurrence fait et ce que nous devrions faire. Non, la question est de savoir quels sont les différents facteurs que vous devriez tester avec vos concurrents maintenant. La première chose est, dans mon cas, qui est lourd site de clan. Je vais vérifier l'architecture d'informations de navigation er comment ils déplacent leurs clients de la page de connexion à la chienne de départ Puis le 2ème 1 sera des informations sur le produit et les détails pour nos différentes grenouilles ou robes informations nos pièces off informations qui sont présentes sur d'autres sites Web. Quelles sont leurs normes ? De même, nous allons également voir juste l'incrédibilité. Alors combien et ah, pourquoi nos clients ? Ils ont plus de confiance sur une autre marque ou peut-être un autre magasin Ikuma ou peut-être l'application pourquoi ils l'utilisent sur. Pourquoi pensez-vous que c'est plus crédible alors ? J' ai aussi posé quelques questions sur l'embarquement connexion et les inscriptions. Vous allez également voir quels sont les différents appels à l'action. Quelles sont les étiquettes qu'ils utilisent ? Quelle est l'efficacité de leur appel aux actions sont, exemple, par exemple,sans bouton ou ajouter à la carte que vous avez vu sur amazon dot com. Il est totalement différent de l'ensemble des offres et il est orange et jaune et ils attirent vraiment le client. De même, nous voulons voir le processus de vérification parce que H site Web chaque plate-forme de commerce e, les différents emplois jack ou processus différents. Donc, si vous construisez une application ou quoi que ce soit, ces choses seront différentes pour celles-ci. Donc, si vous êtes dans mon cas, je testais ICO Mus site Web Donc j'ai énuméré ces choses de carburant, je vais tester avec Mes concurrents savent comment nous allons mener une analyse concurrentielle . Le truc, c'est que tu as besoin d'orteils. Demandez à vos utilisateurs lors de leur entretien orteil, commandez quelque chose ou d'utiliser le site Web de vos concurrents. Je l'ai fait et c'est la meilleure façon d'apprendre ce qu'ils ont dans leurs produits et ce qu'ils manquent dans leurs produits. Quelles sont les tendances ? Quelles sont leurs faiblesses ? Parce que nous avons besoin de voir ce qui est différent. Les problèmes de convivialité sont le lorsque mes clients ils vont à un autre site Web de commerce électronique ou une application similaire que je construis. Quels sont les problèmes auxquels ils font face et quels domaines ou sections hors application nous pouvons améliorer ou nous avons la possibilité d'améliorer cela. Donc, dans toute cette analyse concurrentielle, nous allons examiner différentes sections qui, selon nous, sont essentielles à notre application. Nous allons également nous baser sur le benchmark, notre système ou notre application. Si nous avons déjà une sieste, nous allons comparer. Il disait qu'en ce moment nous sommes à 60% ou nous donnons notre auto comme 50% sur Logan donc je me connecterais ce 50% plus facile par rapport aux normes qui sont d'autres sont en baisse, donc nous devons améliorer cela. Ainsi, chaque fois que vous faites l'expérience utilisateur, le processus de votre expérience, recherche ou les entretiens avec les utilisateurs, il y aura deux scénarios, que vous ayez déjà la construction du produit ou que vous deviez construire un produit à partir de zéro. Donc, ce sont deux points de très Vous allez toujours commencer votre processus de conception de l'expérience utilisateur . Donc, dans les deux processus, vous allez vérifier votre site Web, votre application, votre, um, votre application mobile ou autre. Vous construisez votre produit avec votre concurrence. Donc, même si ce n'est pas un produit numérique, vous êtes toujours à la pointe. Vérifiez avec des produits similaires déjà construits. Permettez-moi maintenant de vous montrer le document que j'ai préparé et ce que j'ai fait dans mon analyse de la concurrence. Et vous pouvez télécharger ce document d'analyse de la concurrence à partir de cette leçon dans la ressource est donc ne vous inquiétez pas que vous ne l'aurez pas. Il y a différents formateurs. Je vais vous montrer que c'est très facile. Ne vous inquiétez pas du tout. C' est voir cet exemple Maintenant voici mon analyse concurrentielle pour le plan de fraude et vous pouvez voir que j'ai écrit ici testé pour journal et inscription crédibilité, recherche, filtrage et vérifier processus. Donc vous pouvez voir ici j'ai testé mes concurrents. Les principaux concurrents étaient Daraz PK, qui est l'un des plus grands magasins en ligne de mon pays. Ensuite, j'ai forte haute, qui est très vieux et très crédible boutique en ligne que nous avons e restes d'exportation jaune, qui ont différents types de catégorie hors vêtements à vendre. J' avais donc besoin de voir quels sont les différents concurrents en ligne et quelles sont leurs forces et faiblesses. Maintenant, si nous parlons de haut, ils sont très crédibles. Mais ils ne sont pas liés. Toe ma niche, qui est des vêtements. Alors magasin Waas haut, Lady Toe Vous pouvez dire des produits technologiques, donc ils vendent des ordinateurs, des choses comme ça. Mais je l'ai inclus juste pour voir comment est leur processus jacquard et comment ils se connectent et comment leur inscription est. Donc, vous pouvez voir ici sont différentes forces comme les tirages est le plus grand. Votre vendredi de mou de protection de la carte déjà établie, bien connue et la liste de souhaits sont puissants. Il y a des fonctionnalités très puissantes. Vous pouvez facilement déplacer votre objet à la liste visuelle et des visuels à la carte chirurgienne. Beaucoup d'options de filtre parce qu'il est une très grande plate-forme et maintenant venir aux faiblesses. Livraison lente. J' ai donc vu que j'ai commandé moi-même et entendu parler de ses problèmes de commande que cette livraison est très lente. Parfois, cela prend sept jours, parfois cinq, parfois dix jours. Parfois, vous n'obtenez même pas votre produit pendant un mois. Trop de fournisseurs La qualité est l'assurance n'est pas bonne, donc il y a trop de magasins qui fournissent sur les tirages, donc c'est un très désordre avec les fournitures quand nous allons vérifier. n'y avait pas de section de sélection de mode de paiement claire, il était donc difficile pour l'utilisateur de voir quelle méthode devrais-je choisir. Il l'est. Est-il sélectionné ou non ? Aucune vente aux enchères pour filtrer par type de février, ce qui est notre je veux dire que vous pouvez dire Ah ha moment pour le filtrage. Nous allons ajouter ce filtrage de teinture de tissu à notre site Web, qui est lourd économiste de clan. Ou alors nous avons forte. J' ai Il y a différents stents et faiblesses de la même façon que le jaune. Le tracé principal de toute cette analyse concurrentielle sera donc les concurrents et certains hors de la description. Si vous pouvez utiliser le seul neural qui est correct, alors nous avons certaines des forces. Ensuite, nous avons certaines des faiblesses. Donc, c'est en fait le modèle des hommes pour votre analyse concurrentielle. Laissez-moi vous montrer un modèle de pôle d'extension de plus. Je vous ai déjà montré cette application et vous pouvez voir ici est à nouveau. Nous avons une analyse de la concurrence, et ici nous avons vous pouvez dire notre mise en page du haut vers le bas pour la même chose. On a fait de l'image sur l'ordinateur ou le logo ici. Ensuite, nous avons complété le nom, taille de l' emplacement de l'entreprise que Quelle est la taille par exemple, comme dessine dot com ou la confiance ou choisir ? Dans mon cas, c'était le plus grand, très grand magasin en ligne à l'époque. Une partie de la description, si vous pouvez utiliser les bijoux sur le Web. Vous pouvez utiliser cette photo du produit si vous voulez lister ici, puis de nouveau la zone principale ou la section, qui est la force et les faiblesses. Donc, les faiblesses sont les choses que nous allons apprendre, et nous allons grandir à partir de cela. Nous allons tirer des leçons des faiblesses des autres. C' est ainsi que nous allons améliorer notre expérience utilisateur. Ok, donc voici une autre section qui s' appelle la ventilation du marché. Il nous montre le genre de compétition auquel nous avons affaire. Donc, qu'il s'agisse d'un budget très premium, vous pouvez dire qu'il est très coûteux d'apporter quelque chose comme ça, que ce ou d'affaires à consommateur, de sorte qu'il s'agisse d'une concurrence, d'un site Web ou d'un commerce électronique. Mais il y a la prison d'ego Hama, des services ou des produits locaux ou mondiaux. Qu' est-ce que la vente ? Donc des choses comme ça, c'est juste pour obtenir l'estimation, combien coûte l'ordinateur. Si vous voulez construire quelque chose de similaire, ce sera très coûteux ou des choses comme ça. Donc, c'est moi dans le modèle si vous voulez. Oh, disons que ce sera dans le prolongement de l'analyse de la concurrence à la hausse, et cela va résumer ma leçon, qui, à mon avis, est vraiment importante. Vous devez comparer vos produits avec d'autres produits similaires pour voir où nous pouvons améliorer là où nous pouvons avoir une fonction standard, ce que d'autres attendent. D' autres utilisations s'attendent à ce que la vérification devrait avoir ces nombreuses étapes, ce sont ces nombreuses options , qui sont les normes de l'industrie que nous allons trouver ces deux choses que les filtres et les faiblesses de l'industrie si nous pouvions améliorer. Il s'agit donc d'une analyse concurrentielle. Je pense que nous devrions passer à la prochaine étape et maintenant. 21. Matrice de caractéristiques - Décider les caractéristiques pour MVP: Chaque fois que nous faisons notre processus de conception de l'expérience utilisateur, il y a des tonnes de fonctionnalités que votre utilisateur peut souhaiter. Donc ils voudront peut-être, vous savez, lessive ou peut-être victime avec un sourire ou des choses comme ça. Ils peuvent demander n'importe quoi. Ils peuvent même demander de la magie. Donc, ce que vous allez faire, c'est que nous ne pouvons pas développer ou concevoir toutes ces fonctionnalités. Tout n'est pas possible. Cela peut être dû à certaines limitations hors coût. Ça pourrait être une limitation du temps libre. Cela pourrait être une limitation du processus de développement. Peut-être que c'est difficile à développer, donc nous allons réellement échanger les pieds et sélectionner Les fonctionnalités utilise les métriques , et nous allons voir quelle fonctionnalité est précieuse. Et aussi, nous pouvons facilement le construire, sorte qu'il est rentable, précieux et moins de temps. De même, lorsque nous améliorons ou reconcevons, améliorons notre conception. Peut-être que nous publions notre première version et nous avons reçu des commentaires des utilisateurs. Maintenant, nous allons au moins notre deuxième version et nous voulons l'améliorer. Nous sommes jeu va construire des mesures de fonctionnalités que ces fonctionnalités peuvent être ou ces problèmes peuvent être ajustés facilement, Ils ont plus de valeur, donc nous allons les faire d'abord. Donc, il s'agit en fait de prioriser, quelles fonctionnalités vous voulez développer en premier et que nous allons développer plus tard. Laissez-moi vous montrer un exemple. Maintenant, vous pouvez voir comment vous développez des mesures de fonctionnalité et vous pouvez voir sur le côté gauche que nous avons de la valeur pour l'utilisateur. Quelle valeur notre produit a sont cette fonctionnalité pour l'utilisateur, Donc, de bas à haut, alors nous avons sur le fond nous avons de la gauche droite, nous avons des difficultés ou coûts hors mise en œuvre. Cela pourrait coûter en termes monétaires, comme en dollars. Ou il pourrait être temps. Ainsi, vous pouvez voir ou la ressource est à partir de la gauche droite. Nous avons bas et trop haut. Ainsi, vous pouvez voir les fonctionnalités qui vont tomber dans ce quadrant, qui sont coûteuses et de grande valeur, comme les alertes automatiques de stock aux fournitures. Donc, ce n'est pas très nécessaire. Nous ne les construirons pas en ce moment. De même, suivi des colis Dans mon pays, il n'y a pas de suivi des colis en ligne, ou vous pouvez voir visuellement que votre colis passe par des itinéraires différents, ce n'est pas possible. Donc on va les laisser. Ensuite, sur la gauche, vous pouvez voir des victoires faciles. Ils ont une valeur élevée et ils ont un coût très faible. Donc, sur la gauche, vous pouvez voir Facebook. La journalisation est plus facile à développer. Ensuite, nous avons pris tout en ordre par téléphone. Ce n'est pas très difficile. On a juste besoin d'un numéro de téléphone. Il va également améliorer la confiance et la crédibilité de notre site Web e commerce filtrage basé sur la couleur, taille et le tissu. Cela peut être fait facilement. Nous avons juste besoin d'appliquer quelques filtres. Donc, quand vous prenez cette décision ou cette magie, nous allons avoir nos développeurs. Nous allons avoir nos directeurs marketing Martic. Nous allons avoir notre PDG et notre équipe de conception. Tous devraient être présents. Et ils vont donner quelques points que ceux-ci sont plus faciles à développer orteil. Notre Ce sont des gains faciles ou des choses comme ça, parce que l'équipe de conception de l'expérience utilisateur, ils savent arroser l'équipe de développement des points de douleur. Ils ne limitent pas les coûts de développement. Les équipes de marketing qu'ils savent ce que l'utilisateur veut réellement voir orteil sont une caractéristique que nous pouvons commercialiser facilement, exemple, tri par type de tissu. Donc des choses comme ça. Donc, sur le côté gauche, vous pouvez voir que nous avons un faible coût, faible valeur. Donc, option de journalisation avec juste numéro de téléphone qui peut être mis en œuvre remorque Il a une valeur moyenne à faible et il a un coût très faible. Donc, tout ce qui va tomber dans cette section dans ce domaine, nous allons l'implémenter sont essayer de le créer dans notre première version ou chaque P minimum minimum , produit viable. Ah, et tout ce qui est cher et de faible valeur, nous allons orteil négliger presque totalement si des choses comme ça. Donc, c'est en fait très important dans la mer et la fabrication parce que nous ne voulons pas que notre produit soit une caractéristique fluage. Je l'ai fait. Ah, j'avais un client. Je vais te raconter une petite histoire. J' avais un client et il avait une idée brillante et un produit qui était une application Web et ce qu'il fait C'était une communauté ab. Donc, si vous êtes dans une ville, par exemple, ma ville ou ma région s'appelle D C. Clooney ou tromper Road ou des choses comme ça, donc si je vis dans un cinglé comme Disick Allouni et sur cette application, vous pouvez rejoindre et tout le monde va vous informer de ce qui se passe réellement autour d'eux . Peut-être qu'ils ont entendu des dents hier soir. Ils ont entendu une arme à feu la nuit dernière. Ils vont donc vous informer sur la sécurité et d'autres choses et sur ce qui se passe dans la communauté. Peut-être une publicité que je vends. J' ouvre un nouveau magasin pour ce truc et des choses comme ça. Donc, c'était une idée brillante, mais le problème waas qu'il a effectivement étouffé l'application avec, comme, comme, tonnes de fonctionnalités hors. Il y avait 20 fonctionnalités différentes qui ne seront pas nécessaires par ses utilisateurs. Donc c'était mon client de l' U.S. U.S A. et l'idée était géniale. J' ai quitté ce projet parce qu'il devenait de plus en plus grand avec beaucoup de fonctionnalités . J' étais nos designers, votre concepteur de dépenses. Pour cela, c'était une catégorie d'applications sociales. Et j'ai eu une très mauvaise expérience hors parce que hors de cette fonction fluep. C' est donc très important. Je pense qu'il va faire ou briser votre ab parce que vous ne pouvez pas tout livrer à fois, donc vous devez sélectionner quelques parties. Vous avez au paradis, dont les caractéristiques sont plus essentielles ou ils sont le pain et le beurre de mon APP. Les utilisateurs vont attirer à mon application avec cette fonctionnalité, alors essayez de développer ceux qui ont une valeur élevée, et vous pouvez facilement les faire dans un délai de six mois ou trois mois. La technologie est très rapide. Si vous allez faire notre fonction d'amélioration et que vous allez l'introduire au cinq prochaines années, alors vous allez perdre l'entreprise. Parce que le monde change beaucoup. Il peut y avoir des points d'accès tendus qui vont fournir cette fonctionnalité et peut-être avant vous. Donc c'est une course. Alors essayez de vous concentrer sur ce qui est de haute valeur et vous pouvez facilement le développer. Gagner facilement. C' est donc tout au sujet de ces métriques de fonctionnalités et de l'histoire que je vous ai racontée. J' espère que vous en avez tiré quelques leçons. Passons à la leçon suivante 22. Les modèles et le diagramme dans le processus UX: Chaque fois que nous concevons quelque chose ou planifions quelque chose, même nous construisons une nouvelle maison. En fait, nous dessinons quelques diagrammes et modèles de cette maison et expliquons et comment toutes les salles seront planifiées. Et une fois que la pièce a été planifiée, nous allons entrer dans les détails ce que nous allons jouer. Nous allons placer dans chaque pièce. Nous allons placer si loin ici. Le robinet que nous serons ici sur la chaîne de télévision sera par ici, des choses comme ça. Donc, dans la conception de l'expérience utilisateur. De même, nous avons deux types de modèles simples où nous allons voir à partir d'une vue d'oiseau où vous et ils ne sont pas très détaillés que nous avons des modèles détaillés. Donc, dans ce est et nous allons voir certains des diagrammes ou modèles que nous allons examiner pendant le surprocessus. Alors que la tête de l'école maintenant il ya des modèles simples et utiliser la conception des dépenses. Si vous êtes comme les commandes système entier, tout votre système va fonctionner, puis utilisez un voyage. Des cartes. Quels sont différents, Touchpoints, où nos utilisateurs se connectent réellement avec les histoires d'utilisateurs de nos produits. Il y aura de longues histoires, une histoire visuelle de votre utilisateur utilisant l'ensemble de votre produit, ou il y aura des histoires courtes et simples sur l'utilisation au large de l'Europe. Maintenant, nous allons passer à des modèles plus détaillés comme des scénarios utilisateur où nous avons des scénarios très longs. Est-ce que les utilisateurs utilisent votre application dans sa chambre ou des choses comme ça ? Ensuite, nous avons, ah, des modèles d'indirection de tâche. Il y aura donc des tâches. Nos utilisateurs effectueront des tâches de discussion, et nous allons montrer toutes les interactions pendant ce crépuscule afin qu'il puisse y avoir, comme 10 tâches différentes ou peut-être 20 passés différents. Un utilisateur peut le faire. Nous devons faire de chaque tâche modèle fourrage tâche. Donc, il est plus en détail que nous avons cas d'utilisation grammes secs comment nos utilisateurs vont réellement interagir avec le système et comment le système va répondre en arrière et des choses comme ça. Non, tout au long de ce voyage, créant une expérience utilisateur, diagramme et des modèles, il y a deux choses que vous devez garder à l'esprit. Une chose est la feuille de route de fonctionnalité. Nous avons déjà décidé de ne pas développer ces fonctionnalités ou de les développer au cours des six prochains mois Vous devez donc créer un diagramme de feuille de route à partir de votre produit. Donc, dans les 3 premiers mois, nous allons lancer ces trois fonctionnalités essentielles que dans le prochain. Nous allons lancer ces quatre fonctionnalités et passer de la même manière à la suivante. Il sera basé sur ce que nous avons fait dans les mesures de fonctionnalités, les fonctionnalités qui sont nécessaires et essentielles pour vos utilisateurs. Donc, euh, les principes de conception et les lignes directrices sont une histoire différente. C' est en fait la limite de votre conception et la direction de votre conception. Vous voulez que votre application soit conservatrice Toby ou que vous voulez que votre application soit utilisée par des professionnels seulement. Oh, tu voulais être invité par d'autres designers sur Dwight. Uniquement application. Des choses comme ça. Il doit y avoir des principes qui guideront votre conception sur lesquels nous voulions être intuitifs. On voulait que Toby invite et des choses comme ça. Ils ne sont pas liés aux fonctionnalités que vous alliez développer. Mais ils sont en fait les guides que dans quelle direction leur conception va aller. Maintenant, commençons par notre première morale, qui est la morale du système. Dans la leçon suivante, passons à la leçon suivante 23. Diagramme du modèle système: Non. Le premier diagramme que vous allez construire dans l'expérience utilisateur. Le processus de conception est en fait moral du système ou certains peuvent l'appeler système proposé Oral que c' est la façon dont notre site Web ou notre application va fonctionner. Ce sont les règles de travail ou les principales parties intéressantes qui vont utiliser votre système . Ok, donc ça va être la vue de l'oiseau de Ah. On va aller aux pieds. Regardez la construction globale du système, comment il va fonctionner et quelles sont ses principales limites. Donc, nous y allons et laissez-moi vous montrer quelles sont les règles de travail en fait. Nous avons déjà appris sur les règles de travail et les personnalités. Mais ici, en fait, pourquoi je parle de la voix, c'est qu'ils sont plus de latitude. Est-ce que votre diagramme système ? Parce que chaque règle de travail a des tâches différentes et des tâches différentes. Donc, à partir de ces règles de travail, vous allez extraire différentes tâches, et ces discussions vont être intégrées à vos exigences de votre application. Donc, par exemple, dans mon clan grenouille e site de commerce ah, shopper est en fait un utilisateur son rôle Virk que nous avons une entreprise de livraison admin gars, notre fournisseur de livraison, même le SMS ou le mobile société de réseau. Elles sont toutes liées. Ils sont liés à mon système. D' une certaine manière, ce sont mes règles de travail. Donc c'est la chose que tu vas faire, tu sais ? Recherchez quand vous allez créer vos modèles soeurs. Voyons donc un exemple le vrai exemple que j'ai créé. Ce n'est pas de la science des fusées. C' est très facile. Tu ne sais pas ? Essaie de penser que Oh, mon Dieu, je vais faire ça. C' est très simple. Si vous pouvez et dessiner des cercles, vous pouvez dessiner ce diagramme système sur un papier. Ok, alors voyons quelques exemples. Donc, vous pouvez voir ici est un modèle de système que j'ai créé en utilisant des balises balsamiques. Vous pouvez utiliser n'importe quel logiciel, n'importe quel outil lorsque vous pouvez utiliser du papier et un crayon. Donc, la ligne pointillée que vous pouvez voir c'est en fait la limite de mon système que ces autres tâches sont des fonctions qui peuvent effectuer les personnes extérieures qui sont PDG et principal, client ou acheteur, fournisseur tiers, couturière ou entreprise de livraison. Ce sont mes voix et ils interagissent avec ce système. Le système, c'est ma limite. Et ici, nous avons administrateur qui gère les détails du produit, les images, images, les prix et la création d'offres. Ensuite, nous avons le PDG. Les rapports de ventes ont généré des ventes mensuelles. Ensuite, nous avons des clients, articles grenouilles et robes et rester au courant sur les nouveaux produits filtrant sur DA avec ces quelques zones pleurées. Ensuite, nous avons ordre ligne ligne ligne mise à jour numéro de suivi de fil et SMS recevant SMS donnant l'envoi d'un semestre. Le client, pas ce SMS et la commande. Tracking Trick est également lié à la société de livraison parce qu'ils vont orteil envoyer ce SMS. Ensuite, nous avons l'expédition de la commande avec des étiquettes imprimées pour la société de livraison. Nous allons expédier ça ou la compagnie de livraison. Peut-être qu'il y a quelqu'un d'autre qui envoie cet ancien manager ou quelque chose comme ça , mais je ne le montre pas ou lui. Ensuite, nous avons des alertes de niveau de stock ou peut-être que quelqu'un appelle vraiment la tierce partie rend que nous avons cette pénurie sur cette robe. S' il vous plaît envoyez-nous 10 pièces supplémentaires ou 50 pièces de plus. Donc, les alertes de niveau de stock nous avons également besoin robes n'allaient pas les faire. Mais on va les acheter à un tiers. Donc, c'est en fait le système mortel système simple, moral ou système Diagramme off. Comment va fonctionner mon magasin de commerce électronique pour Frog land. J' espère que vous avez apprécié cette leçon. Si vous avez des questions à me poser, je vais partager tous ces documents. Et la ressource est donc n'oubliez pas de les télécharger et de les voir de près. Voir bientôt dans la leçon suivante. 24. Diagramme du modèle du système: vous avez appris le modèle de système et le diagramme moyen de la façon dont votre système fonctionne pour votre site Web ou votre APP va fonctionner. Donc, c'est un diagramme de modèle de système, qui est un diagramme de base de toute l'image, que c'est ainsi que tout va fonctionner. Donc, par exemple, je porte cette montre intelligente. Vous pouvez utiliser n'importe quelle montre intelligente, Fitchburg, Apple Watch Fitchburg, ou Samson et essayer de construire un système modelé là AP, et ils ont regardé travailler ensemble. Alors comment, en fait, tout va travailler ensemble et comment l'utilisateur va être impliqué dans tout cela. Donc, tous les utilisateurs du système, ou vous pouvez dire, les utilisateurs du système, qui vont utiliser ce système et comment ils vont être, vous savez, intégrés les uns aux autres. Par exemple, l'application sur le produit, produit physique et les Juifs. Alors construisez un diagramme système, et je suis impatient. Toa voir votre mission bientôt 25. Cartes de voyage des utilisateurs: Parlons maintenant de la carte de voyage de l'utilisateur et on m'a demandé de beaucoup d'étudiants ce que c'est . Et il s'agit en fait d'une simple carte et d'un diagramme des choses que votre client traverse pendant qu'il interagit avec votre entreprise, vos services, vos produits, votre application web, votre application mobile et aussi nous vont orteils identifier différents domaines d'amélioration parce qu'il est juste comme vous êtes allé chez un médecin et le médecin vous demande là-bas, Avez-vous la douleur en ce moment ? Dis-moi cette zone. Donc vous allez pointer les orteils vers votre abdomen que j'ai été ici et vous ne savez pas s'il y a de l'estomac là-dedans ou si vous avez des douleurs intestinales ou tout ce que vous avez qui va être décidé par le médecin. Alors ils vont poser plus de questions que vous vous sentez en ce moment ? Quel est le niveau de la douleur et des choses comme ça ? Donc, ils vont aux pieds dans cette carte de voyage utilisateur. En fait, nous identifions nos principales zones de douleur. C' est comme un médecin qui enquête sur un patient et qui voit bien, en fait la douleur réside. Donc, nous voulons voir dans quelle section de notre Inter notre carte de voyage utilisateur hold où client est réellement commander quelque chose ou à partir du point qu'il voit notre annonce en ligne. Donc, à partir du moment où il a réellement pris conscience de notre produit, vous si vous vous souvenez de la sensibilisation, le modèle que nous avons discuté modèle de cycle de vie de l'utilisateur et nous allons voir que comment réellement l' utilisateur a pris ces mesures et nous sommes en fait ils commencé à ressentir la douleur. Maintenant, quels sont en fait différents avantages sur les cartes de parcours de l'utilisateur. Ils sont très évidents, et j'ai déjà parlé d'eux une plus grande satisfaction de la clientèle ou de la satisfaction de l'utilisateur. Si nous enlevons la douleur d'une personne ou si un médecin donne un médicament à une personne, ils seront toujours reconnaissants qu'ils seront plus satisfaits du médecin. Même chose. Nos clients, nos utilisateurs il y aura plus de satisfaction. Un taux de participation ou de parcours client inférieur satisfait Générer est en fait des clients qui partent après avoir utilisé votre application pendant quatre ou cinq jours. Nous aurons donc moins de chiffre d'affaires. Nous voulons orteil voir qu'il y a le point où nous perdons nos clients. Il est également similaire à notre entonnoir de cycle de vie de l'utilisateur, et nous aurons plus de ventes si nous avons plus de clients satisfaits. Nous aurons des motions. De même, nous identifierons les idées de douleur des clients. Il s'agit en fait d'un diagramme très vide, client ou d'une utilisation dans la carte. Ils peuvent être appliqués à l'industrie des services où vous offrez des services à vos clients. Ils peuvent l'être. Ils peuvent être appliqués restaurants orteils. Ils peuvent être appliqués orteils hôtels, n'importe quelle école, importe quoi. C' est un très grand que vous pouvez dire expérience utilisateur, outil et outil conçu que vous pouvez utiliser pour identifier où sont les douleurs et comment nous allons les éliminer. Maintenant, si nous regardons l'exemple de mon ennemi d'utilisation pour mes magasins de grenouilles et de commerce électronique, vous pouvez voir que la première interaction sera la façon dont mon client a réellement trouvé mon magasin. Ce qu'ils ce qu'ils ont été en cliquant sur une annonce Facebook sont qu'ils ont trouvé d'un ami puis comment elle a interagi avec mon ont bouleversé. Quelle était sa première interaction ? Comme elle était heureuse quand elle a interagi pour la première fois. Pourquoi a-t-elle décidé de choisir les vêtements ? Comment elle a appelé son amie dans le processus ou elle a appelé la ligne d'aide dans le processus ou comment elle a effectivement commandé ces vêtements, qu'elle utilisait l'AP mobile ou qu'elle utilisait mon application Web ou mon site Web, s'il y avait des retards dans la livraison. Ainsi, vous pouvez voir si vous créez un produit numérique, il y aura toujours d'autres points de contact comme appeler la ligne d'aide qui n'est pas numérique . C' est ah, appeler les gens, appeler les autres. Donc, nous devons vérifier comment la satisfaction est satisfaite ? Nos clients sont-ils à différents points de contact ? Comment en fait ils ont effectivement choisi un autre site Web Pourquoi ils ont quitté notre site Web. Ce qui est leur frustration. Quels étaient leurs sentiments ? Étaient-ils heureux ? Ont-ils été laissés seuls à la fin, des choses comme ça. Donc, c'est tout notre carte utilisateur Jenning Chaque carte de voyage utilisateur a quelques parties essentielles et ce sont en fait des actions. Ce que les utilisations en fait le font est similaire à quelque part ce que nous avons couvert dans les cartes d'empathie . Mais à ce moment-là, nous étions plus intéressés par ce qu'utilisent les émotions et ce qu'elles pensent et font. Donc, c'est ce qui est un peu différent cheveux. Nous sommes en train de vérifier là-bas. Le problème réside dans l'ensemble de notre processus avec une interaction avec un client. Donc, nous avons de la motivation. Quelle est la raison de cette action ? Pourquoi ils étaient motivés à cliquer maintenant et des choses comme ça ? Alors quelles sont les frustrations ? Quels sont les problèmes qui se produisent à ce point de contact, par exemple, un chèque Ils peuvent ne pas être en mesure de vérifier en utilisant leur e-mail parce qu'ils n'ont pas de barrières e-mail. Alors pourquoi ils n'achètent pas cette robe ? Peut-être que le prix est trop élevé. Ou peut-être que le bouton est désactivé. Ils ne savent pas si le stock est faible ou quelle que soit la raison. Ils ne savent pas comment les orteils, vous savez , surmonter cela, alors les opportunités sont les choses que nous pouvons améliorer. Ce sont les domaines des améliorations que nous pouvons apporter à chaque point de contact ou à chaque section notre parcours utilisateur. Voici une carte de voyage client, et voici mon , parcours client pour Franklin, et vous pouvez voir ici nous avons une personne d'utilisateur qui est attachée à elle. Donc, en haut de votre utilisation sur la carte, vous devez montrer que cette personne est attachée à cette carte de voyage. Et parallèlement à cela, nous voulons aussi montrer aux orteils ce que sont réellement, leurs objectifs et leurs motivations. Quelle est la portée de cette carte de voyage ? Que nous testions tout le labo, nous testons l'inscription. On teste le chèque. Oh, est-ce qu'on teste un peu de plaisir, en ajoutant des choses à leur carte et en faisant des trucs de garde de carte comme ça. Donc, vous pouvez voir ici nous avons le premier est les premières impressions. Vous pouvez également commencer à partir peut-être de la conscience du produit où ils ont obtenu rapidement, il a cliqué sur l'image Facebook ou des choses comme ça. Vous pouvez commencer à partir de là. Vous pouvez montrer à votre client. Oh, êtes votre utilisateur que nous avons cette annonce et ah, vous allez commencer à partir d'ici. Alors laissez-les commencer à partir d'ici et donnez-leur à la tâche ce qu'ils vont faire pour que vous puissiez également interviewer. Vous êtes déjà Vous savez, anciens clients sont d'anciens utilisateurs qui utilisent déjà votre application. Vous pouvez leur demander quels sont leurs sentiments. frustrations sont pendant tout ce processus. Ainsi, touchpoints nos premières impressions à la recherche de robes, processus de sélection en ajoutant au panier et à la caisse. Donc c'est que je suis en fait en train de vérifier les premières impressions à la vérification. Donc, c'est en fait tout le chemin de la commande de nouveaux clients clients commandes. Donc, en fait, tout ce processus est plus tard pour les nouveaux clients. Ordre. Vous pouvez voir par ici. J' ai écrit dans nos cheveux nouvelle commande client dans mon scoop. Donc, euh, ce sont des points de contact différents. Je montre ce que l'utilisateur fait. Ce sont les actions que les utilisateurs commencent à prendre. Vous pouvez voir par ici. Et ce sont toutes les actions en haut. Alors ce sont les sentiments. Quoi ? Comment ils se sentent vraiment ? visage souriant. premières impressions ont été créées, puis la suivante. Quand ils cherchaient, ils ne se sentaient pas très bien. Le processus de sélection ne sera pas correct, ok. Et c'est très mauvais parce qu'ils sont restés ici et qu'ils n'ont pas pu, vous savez, vérifier facilement. Nous avons donc ici les opportunités. Nous avons les frustrations à ce sujet. Quels sont les problèmes qui se sont produits ? Quels étaient les obstacles auxquels ils ont dû faire face pendant tout ce processus plutôt que les opportunités sur lesquelles nous pouvons, vous savez, compter. Nous pouvons améliorer ces choses orteil, le rendre plus convivial et le rendre centré sur l'utilisateur, et nous aurons un client plus satisfait. C' est donc une carte très simple. Je partage tous ces modèles et tous ces fichiers avec vous afin que vous puissiez les télécharger et les utiliser dans votre propre processus de conception de dépenses utilisateur. J' espère que vous avez apprécié cette leçon. Si vous avez des questions, demandez-moi. Passons à la leçon suivante. 26. Projet → Créer une carte de voyage des utilisateurs: Maintenant, vous avez déjà créé persona. Et vous savez, vous avez pris l'interview utilisateur de n'importe quel utilisateur. Peut-être votre mère, votre père, votre soeur, votre amie ou peut-être quelqu'un dans le café. Il est maintenant temps que vous allez construire un client ou un utilisateur. Carte de Jenny. Donc, dans cette carte, Je veux que vous, Par exemple, Je veux orteil par notre domaine, exemple. Je veux Oh, ils créent un nouveau site web. Donc je ne suis qu'un débutant. Je ne sais pas comment les orteils utilisent ça. Donc, je suis allé orteil, par exemple, godaddy dot com. Prenez votre père ou toute autre personne, montrez-leur ce site et dites-leur que ce que vous alliez faire ici, comment vous allez, vous savez, juste pour ce produit ou des choses comme ça. Prenez votre père ou toute autre personne, montrez-leur ce site et dites-leur que ce que vous alliez faire ici, comment vous allez, vous savez, vous savez, Ou si quelqu'un a déjà une certaine expérience avec, vous savez, tout ce processus, posez-lui des questions. Donc, la dernière fois que vous avez mis votre billet en ligne, quelle a été votre expérience ? Comment l'as-tu fait ? Alors il le fera. Ou elle vous racontera l'histoire que j'ai d'abord été sur le site. Je clique sur ceci et il n'y avait aucune information sur cette chose et cela me rend frustré. Donc, sortez tous les différents points de contact. Quels étaient les sentiments ? À quoi ressemblaient les sentiments ? Pour les frustrations. Qu' est-ce que le heureux à la fin sur ils confondus à l'extrémité de l'orteil. Donc, créez une carte Jenny de l'utilisateur entier pour n'importe quel produit ou la personne que vous avez déjà créée. Alors prenez ça. Par exemple. Vous pouvez prendre n'importe quel site de commerce électronique. Tu peux prendre n'importe quelle application, donc je ne le suis pas. Vous pouvez voir le collage vous orteil un concept ou une idée que vous pouvez utiliser n'importe quoi, Tout ce que vous voulez. Votre propre produit, votre propre démarrage ou quoi que ce soit. D' accord. Donc, je suis peut-être impatient de voir votre carte de voyage utilisateur. Alors un médecin bientôt. 27. Scénaristes utilisateurs: nous en tant qu'êtres humains. Nous aimons les histoires du passé quand nous étions habitués à vivre dans des dons et, vous savez, nous étions des chasseurs cueilleurs. On adorait les histoires, alors utilisez un magasin. Un scénario est fondamentalement un court vous l'histoire dans laquelle nous allons décrire trou. L' utilisateur va utiliser votre produit quand et dans quelles circonstances quelles conditions les problèmes qu'il utilisait et ce qu'il faisait face et des choses comme ça . Il s'agit donc d'une courte histoire basée sur le contexte et le comportement de votre utilisateur lors de l'utilisation votre produit ou d'un produit similaire comme le vôtre. Nous allons donc, vous savez, obtenir vous savez, plus d'informations sur l'utilisation, le contexte et le comportement de l'utilisateur à partir de ces scénarios d'utilisateurs courts . Maintenant, il y a peu de scénarios ne font pas et somnolent les utilisateurs. Donc, lorsque vous construisez ou écrivez un scénario utilisateur, vous n'allez pas dire à chaque étape effectuée par l'utilisateur qu'elle a cliqué. Maintenant, ajouter au bouton panier et puis elle a cliqué. Vérifie. Puis elle a cliqué sur quelque chose comme autre qu'un jamais arrivé et elle a essayé de l'enlever et des choses comme ça. Tu ne vas pas dire à chaque étape prise. Ok, donc c'est une nouvelle. Nous allons l'écrire dans une histoire. Formez-le. Nous n'allons pas élaborer chaque étape prise par l'utilisateur. Maintenant, les choses que nous recherchons dans un scénario utilisateur, sont les objectifs de nos utilisateurs. Déclencheurs de motivations. Pourquoi ? En fait, ils vont acheter cette grenouille. Quelles sont leurs attentes ? Quelles sont leurs actions ? Ils prennent ce que j'ai, ce qui se passe avec eux, mais qu'ils sont frustrés ou des choses comme ça. Nous allons donc aussi examiner le contexte. Par exemple, elle était assise dans sa maison. Est-ce qu'elle utilisait notre application mobile de commerce électronique Boissieu essayant de l'utiliser sur Internet Explorer en utilisant son PC WASI sur la gauche en haut. Donc des choses comme ça. Donc, c'est en fait le contexte. Voyons les parties hors scénario utilisateur maintenant. Voici quelques blocs de construction du neveu d'un utilisateur. La première chose est que nous allons utiliser sur une tat ah, Persona orteil. Utilisez une histoire de scénario. Courte histoire. Nous n'écrivons pas comme si Jeanne utilisait des choses comme ça. Nous utilisons en fait l'ensemble de la personna, notre groupe d'utilisateurs et leur comportement et nous l'attachons à votre produit. De même, nous allons aller pour la motivation et les déclencheurs. Pourquoi ? En fait, ils ont commencé ce comportement. , En fait,ils achetaient ce qui s'est passé ? Pourquoi ils cherchaient ah, chemises à lui la nuit, des choses comme ça. Ensuite, nous allons également voir les problèmes qu'ils rencontrent pendant l'utilisation ou le scénario des utilisateurs comment ils l'ont réellement utilisé, Qu'ils étaient confrontés à des problèmes au milieu, au milieu ou à la fin, ils étaient satisfaits ni des choses comme ça. Aussi, Quel est le problème qu'ils essaient de résoudre ? Y a-t-il un problème de particules dans leur esprit que je veux résoudre cela ? Je veux faire ceci ou ceci est mon problème. Peut-être qu'ils achètent cette grenouille pour une autre raison. Peut-être qu'ils veulent le commander pour une fête ou des choses comme ça. Donc, vous devez trouver ce problème. Quel est le problème qu'ils tentent de résoudre ? Voici un exemple hors scénario utilisateur utilisant mon produit, qui est en fait grenouille prévue, un magasin e coma pour les petites filles. Voici donc le scénario de nos utilisateurs. Je vais vous montrer un autre exemple du même scénario utilisateur avec une autre fin. Donc, il pourrait y avoir beaucoup de scénarios d'utilisateurs qui sont liés à différentes tâches et différentes personnalités. Donc en ce moment, j'utilise un personnage d'une mère occupée. Donc, voilà. C' est tard la nuit, Zanna. Une mère occupée, qui est une personnalité, doit aller à son bureau tôt le matin afin que vous puissiez voir que c'est leur besoin. C' est en fait leur comportement. , En fait,ils veulent acheter la robe parce qu'ils veulent descendre et vous pouvez voir le fardeau. Il y a juste qu'ils veulent l'acheter pour qu'ils puissent facilement se détendre et travailler au bureau sans aucune destruction. Mais avant ça, elle doit commander un plan, un stress pour sa fille. Donc, vous pouvez voir Blue Princess signifie que nous mettons en évidence bleu est en fait une couleur. Donc, la plupart des magasins EECOM, ils n'ont pas de filtration basée sur les couleurs. Donc, nous allons souligner que parce que c'est que j'utilise un besoin et c'est vraiment ça peut être une très grande fonctionnalité dans notre magasin de grenouilles et de commerce électronique parce que c'était le premier jour de sa fille à l'école, elle a pris son téléphone portable. Vous pouvez voir que c'est le contact. Alors comment, en fait, ils vont utiliser notre produit et rechercher Barbie grenouilles Donc, plutôt que vous pouvez voir ce est le comportement de l'utilisateur, ils ne vont pas à un site Web ou vous êtes directement. Ils le font sur Googling. Ils sont à la recherche de frocks Barbie, et nous allons aussi regarder et utiliser ce terme parce que quand je faisais des recherches d'utilisateurs , quand j'ai interviewé aux utilisateurs, Barbie grenouilles était un terme utilisé pour princesse plutôt que, vous savez, Princesse. Juste pour qu'ils aient essayé des grenouilles RB de type orteil. Elle a cliqué sur la grenouille de Google. Ce sont les résultats du scénario et a vu des sections de stress princesse qu'elle a commandé. Alors que ce Septembre comme il se sent plus facile et rapide. Donc, la plupart des gens de mon pays ne sont pas, vous savez, très vous pouvez dire que vous connaissez d'autres options de paiement. Ils estiment qu'il est plus facile pour eux d'utiliser le numéro WhatsApp car il est direct, et s'ils veulent poser quelques questions, ils peuvent le poser à une vraie personne. C' est donc le besoin qu'elle espère faire livrer l'article d'ici demain. Donc elle est en ce moment et elle est et elle attend ses produits. Elle voulait être livrée bientôt. Donc c'est une autre chose que nous devons chercher. Maintenant. Ici, nous avons le même scénario. Tout est presque pareil. Mais vous pouvez voir à la fin c'est un autre comportement qu'ils montrent. Elle, euh, elle a trouvé la section Princesse Ter et elle n'a pas trouvé le matériel de la robe, donc ils cherchaient. Il s'agit en fait de leur sélection. Donc, quand ils le sont, ils ont trouvé le produit et ils sélectionnent le produit. Donc, ce scénario utiliser un scénario est plus tard deux plus sur la sélection sur le produit. Donc, il existe différents scénarios utilisateur pour différentes choses, comme la connexion peut être autre chose pour vérifier. Peut-être quelque chose d'un autre scénario utilisateur. Il y a eu différents problèmes d'utilisation de cette prise de fonction que pour les inscriptions. Il pourrait y avoir d'autres utilisateurs scénario douloureux. Donc, pour chaque utilisateur, nous allons avoir des scénarios différents. Donc, comment nous avons effectivement rassemblé ou fait ces scénarios, nous laissons réellement nos utilisateurs faire cette tâche dans les interviews utilisateurs. Donc, quand vous préparez une entrevue d'utilisateur, en fait, je suis montré et ouvert quelques-uns. Vous pouvez dire quelques écrans et laisser mon utilisateur faire la tâche. Donc je leur ai donné ça comme ça. Vous devez commander cette adresse pour votre soeur. Comment ferais-tu ça ? Ok, alors allez-y et utilisez mon PC et notre Comment ferais-tu ça chez toi ? Utilisez votre téléphone portable. Donc c'est comme ça qu'ils l'ont fait. Et ils essaient de faire des choses comme ça. Donc vous pouvez voir qu'ils n'ont pas trouvé le matériel de la robe à la fin. Et elle veut s'assurer que c'est du coton et envoyer un e-mail au support à ce moment de la nuit waas. Vous savez Waas ne va pas aider notre parce que c'était par lui, donc son problème n'est pas résolu. Donc, à la fin, elle son problème n'est pas résolu. Tu vois, elle est frustrée et des choses comme ça. Donc, c'est en fait que nous allons construire dans un scénario utilisateur persona que leur motivation . Pourquoi ? En fait, quel est le déclencheur ? Pourquoi ils se comportent réellement comme ça que la façon dont ils ont réellement utilisé le produit. Ils ont commandé l'utilisation de Google et des choses comme ça. Ils ont cliqué ici. La recherche de ces termes alors, quel était le problème auquel ils étaient confrontés ? Elle n'a pas trouvé le matériel du juste. C' est un problème. Le poing Et puis à la fin, ce qui est leurs sentiments à la fin. Quoi ? Quoi ? Ils sont frustrés ou des choses comme ça ? Il s'agit donc d'un scénario utilisateur. J' espère que vous avez non déformé et j'espère que vous aurez aucun problème est de l'utiliser sur le faire . Et il y a des choses que vous pouvez obtenir d'ici. Vous pouvez voir qu'il y a beaucoup d'exigences de hors et vous pouvez enregistrer des fonctionnalités de votre produit , que vous pouvez extraire du scénario des utilisateurs comme nous avons des filtres de couleur de robe et ensuite nous avons filtres de matériau. C' est en fait ce que notre idée de l'unicité est basée sur ce projet planifié grenouille. Donc c'est tout. Si vous avez des questions à me poser, passons à la prochaine leçon. 28. Projet → Édigez des scénarios d'utilisateur: Maintenant, vous avez déjà appris à utiliser un scénario. Maintenant, c'est la Jordanie de créer une seule utilisation du scénario. Alors montrez-moi que ce que vous avez appris jusqu'à présent, le scénario utilisateur est très facile. Gardez simplement à l'esprit qu'il s'agit d'une courte histoire de votre utilisateur, en utilisant votre produit dans un contexte. Donc, ils auront des objectifs. Ils auront des motivations. Ils auront quelques attentes. Ils effectueront une action. Il y aura Ils auront des réactions. Donc tu dois garder tout ça dans l'histoire. Il a droit comme scénario d'utilisateur court dans une histoire pour fait et me montrer que comment il s'est passé afin que vous puissiez utiliser n'importe quel produit Airbnb ou un site Web de commerce électronique ou tout ce que votre père, votre mère ou un ami utilisé dans les derniers mois de congé quelques jours précédents. Essayez donc de créer une histoire d'utilisateur et de soumettre votre mission et de me le montrer afin que je puisse voir ce que vous avez appris jusqu'à présent. J' ai hâte de voir vos missions commencer à le faire dès maintenant. 29. Histoires d'utilisateurs: dans cette leçon, nous allons en apprendre davantage sur les histoires d'utilisateurs et dans les leçons précédentes que nous avons apprises au sujet des scénarios d'utilisateurs. Alors choisissez un tsar de scénario. L' histoire courte parfois un peu longue, Mais ils sont surtout dans une histoire pour Mitt, qui montre tous les sons comme une histoire. Que se passe-t-il ? Ce qui se passait en dehors de choses comme ça. Mais les histoires d'utilisateurs, même le nom est vous. L' histoire. Ils sont très courts de phrase d'une ligne et ils vont montrer les exigences de l'utilisateur. D' accord, donc ils viennent. Ils seront écrits sous une forme qui est du point de vue des utilisateurs que c'est le besoin l'utilisateur et c'est ainsi qu'ils vont interagir avec le système. Et c'est l'avantage qu'ils obtiendront de cette interaction. Alors les histoires sont attachées à des personas ? Sont vos utilisateurs de règles de travail donc il est En fait, vous pouvez dire exigence, dispersion pour tous vos rôles de travail et personas. Voyons maintenant comment nous allons écrire une histoire d'utilisateur afin qu'ils utilisent un format d'histoire. Il est très simple, très simple en tant qu'utilisateur ah et à la place de l'utilisateur, vous pouvez utiliser une règle de travail. Comme dans mon cas, ça pourrait être un administrateur de mon côté. Il pourrait être PDG qui va voir les rapports de vente et ensuite ils ont besoin. Je veux avoir ceci ou je veux avoir cette fonctionnalité que je veux être en mesure de le faire afin que je puisse obtenir ces avantages de la raison pour laquelle je fais réellement ils ont besoin de cette fonctionnalité. Donc, nous voulons aussi orteil ont à la fois le besoin et son avantage. Qu' est-ce qu'ils vont en tirer pour que vous puissiez voir dans mon exemple de grenouille, vous pouvez voir que c'est ah ah, occupé maman occupé Data College Dean. Ils sont en fait les utilisateurs ou les personnes, et le bénéfice est une valeur. Ils vont sortir en utilisant mon système ou mon produit, comme gagner du temps comme peut-être commander avant l'été o r automatiser mon flux de travail, automatiser mes choses, choses comme ça. Voici quelques histoires d'utilisateurs de ma terre grenouille. Démarrez et vous pouvez voir qu'on est là. En tant qu'administrateur, je veux créer une date et supprimer facilement des produits afin de gagner du temps et de gérer mes produits. Nous pouvons donc également les séparer dans chaque phrase. Comme créer des produits à elle des produits, des produits profonds ou nous pouvons les mélanger tous en un seul. Utilisez une histoire sur qui est à vous de décider. Ensuite, nous avons une maman occupée, sorte que vous pouvez voir la nécessité d'un moment occupé. Je veux commander en utilisant le numéro WhatsApp Onley afin que je puisse me sentir en sécurité et commander sans e-mail. Alors en fait là Quel est le bénéfice qu'ils veulent ? Ils en fait, leur problème est qu'ils veulent se sentir en sécurité et commander sans e-mail, donc il ne pouvait pas toujours être de numéro WhatsApp. C' est à nous de décider dans le processus de conception sur le processus de mise en œuvre que nous pouvons sécuriser notre site Web et nous pouvons laisser nos utilisateurs commander sans e-mail. Peut-être qu'ils peuvent long et en utilisant ah, numéro de téléphone ou numéro de mobile. Donc c'est ouvert. Ok, alors nous avons le troisième, qui est une autre fille de l'université ou une adolescente qui était un autre type de rt heure dans nos personas comme une étudiante ou une adolescente. Je veux avoir mon colis dans deux jours, donc le colis arrive avant l'anniversaire de ma soeur. Donc, c'est en fait un besoin d'utilisateur qu'ils veulent suivre leur paquet. Ils veulent en voir un. Elle va être livrée. Est-ce que ce sera le matin, ou le recevront-ils dans l'après-midi de midi ou quoi que ce soit ? Donc, c'est en fait un autre besoin de l'utilisateur et leur avantage. Ils vont obtenir de leur orteil attaché une personnalité d'utilisateur. Donc c'est tout à propos de toi ? Les histoires, Ils sont très simples, très facile. Pourquoi on t'écrit les histoires ? Donc, en fait, nous les écrivons pour que nous puissions obtenir quel sera le coût. Donc, en fait, à partir de toutes ces histoires de Jésus, nous allons obtenir les exigences. Ce sont donc les fonctionnalités que nous voulons construire dans notre produit, pour compenser ou pour répondre à ces besoins des utilisateurs et à ces satisfactions des utilisateurs. Donc, nous avons la liste. Maintenant, nous avons toute la liste de toutes les fonctionnalités ou fonctions utilisateurs et ont un désir vocal et pourquoi réellement consacré afin que nous puissions facilement estimer aucun coût et les temps de développement. Quelles sont les fonctionnalités que nous voulons réellement construire ? Quelles sont les fonctionnalités que nous ne pouvons pas construire en raison des limitations de cours ou de la limitation de temps de développement  ? Nous pouvons également discuter avec d'autres parties prenantes différentes parties prenantes voir vous et d'autres personnes que ce sont les choses que nous ne pouvons pas accomplir ou ces autres histoires d'utilisateurs que nous ne pouvons pas régler en ce moment. Peut-être que dans la facilité naturelle, nous pouvons les accomplir. Donc, tout est à propos de vous. Les histoires que je vais vous donner des modèles et l'exercice orteil créer des histoires d'utilisateurs. Passons donc à la leçon suivante. 30. Projet → L'histoire des utilisateurs: Maintenant, vous avez déjà appris à propos de vous. Les histoires. Maintenant, c'est à votre tour de créer. Si vous utilisez une histoire pour que je puisse voir ce que vous avez appris jusqu'à présent. Tellement simple. Formez-le à partir de vous l'histoire. En tant qu'utilisateur, je veux cette fonctionnalité afin que je puisse avoir cet avantage. Donc, c'est en fait un modèle simple. Vous pouvez également le télécharger à partir de ma ressource est téléchargeable. La ressource est et essayez de créer au moins trois histoires d'utilisateurs en utilisant différentes règles de travail et personnas. Par exemple, En tant que client, je veux le faire afin que je puisse le faire. La deuxième est en tant qu'administrateur. Je peux le faire. Je veux faire ça. Essayez donc d'utiliser trois utilisateurs différents et essayez de créer trois histoires d'utilisateurs différentes à court des histoires et soumettez votre mission et me les montrer. J' ai donc hâte de voir votre mission commencer à la créer dès maintenant. 31. Diagramme de cas d'utilisation: non. Dans les quelques leçons précédentes, nous parlions des utilisateurs et des idées. Histoires d'utilisateurs. Quels sont les besoins de l'utilisateur ? Quel est le contexte qu'ils ont utilisé ? Et ils le sont sauvagement. Il y avait en utilisant notre produit ou notre boutique Ikuma ou quoi que ce soit et application mobile. Le moment est venu d'entrer dans l'interaction, comment l'interaction entre l'utilisateur et le système va se produire. Quelles seront les actions ? Quel sera le début pair va les déclencher. Quel sera le comportement du système ? Donc, c'est en fait essentiellement ah, outil de collecte d'exigences logicielles utilisent le diagramme invité. Et, ah, quand j'étais à la fac, j'adorais les créer, et à ce moment-là, c'était plus tard des bases de données sur les orteils et des choses comme ça. Mais à l'heure actuelle, nous les utilisons de manière plus simple dans la conception de l'expérience utilisateur. Maintenant, dans n'importe quelle utilisation, les invités et le diagramme, il y a deux choses au cas où ma grenouille se trouve. Vous pouvez voir que nous avons des acteurs qui vont de l'avant, vous savez, être des acteurs d'action parce qu'il s'agit d'action et de réaction hors du système. Action hors de l'utilisateur et réaction hors du système. Donc l'action va être liée à l'acteur, donc les acteurs pourraient être d'autres clients ou autres acheteurs que notre service de livraison, site Web, administration, Help line girl ou help line guy. Qui qu'ils soient, ils sont des actions. Mais elle est gérante. Il pourrait s'agir de gestionnaires de parti 1/3, parti de gestion d' actions ou d'autres choses comme ça. Ensuite, nous avons le même si nos actions. Donc, c'est en fait l'ensemble du diagramme de cas d'utilisation. L' exaltation. Donc, si nous montrons un diagramme de cas d'utilisation hors journalisation, il ne couvrira que l' interaction de connexion entre l'acteur et le système. Si nous regardons le processus de retrait pour un nouvel utilisateur que ce serait juste le processus Jackal , l'ensemble du processus et comment l'acte de ce qui sont les différents ah, les choses sont l'utilisateur peut faire. Quelles sont les différentes fonctions ? Est-ce que l'utilisateur peut effectuer sur votre système et que fera le système après le clic ou effectuer cette action ? Ensuite, il pourrait aussi appeler la ligne d'aide. Donc, je vais vous montrer et partager avec vous mon exemple de diagramme de cas d'utilisation hors utilisation. Je construis pour un processus ou une action, ou même ainsi, nous allons voir que maintenant vous pouvez voir Ceci est un diagramme de cas d'utilisation simple pour les mamans occupés commander en utilisant WhatsApp afin que vous puissiez voir que nous voulons être très spécifique ce qui est en fait l'action ou le processus en cours et tout le diagramme des cas d'utilisation est donc très important. Donc, vous pouvez voir sur le côté gauche nous avons des utilisateurs sur le côté droit, nous avons un autre acteur sur la gauche. Nous sommes occupés. Maman, c'est un acteur. Zoom avant un peu. Ok, donc nous avons occupé maman acteur sur la gauche puis le processus ou les fonctions qu'ils peuvent effectuer dans le système, vous pouvez voir la ligne déformée tout autour est un système Boehner, vous pouvez voir ici que j'ai écrit système frontière et c'est en fait ce qu'elle peut. Elle va voir les offres ou parcourir les produits. Ensuite, elle ajoutera à la carte. Donc, ils sont dans une séquence de haut en bas. Vous pouvez voir. Ensuite, nous avons vérifier avec ce que SEB appelle ou envoyer des messages. Pourquoi fonctionne donc elle est en fait un message. Et ce message sera reçu par ce type de ligne d'aide. Vous pouvez voir comment il est aussi un que vous pouvez voir interagir avec le même processus. Donc, après avoir envoyé des messages, il va demander des idées de produits vestimentaires. Quelles sont les idées de produits ? Dame à vos robes dans votre carte. Ok, donc ce gars va en fait créer une mise à jour de l'enregistreur de commandes, parler avec tout ce qu'elle a choisi parce qu'elle n'utilise pas leur système pour commander. Elle a juste une carte à volants et elle ne vérifie pas. Donc, tous les stocks seront les mêmes. Ils n'auront pas d'effet. Donc, il doit créer un compte fictif ou des choses comme ça pour créer un enregistrement sur le fait que cette commande a créé une commande. Ok, donc vous pouvez voir ici est son processus est maintenant. Ok, Ce n'est que plus tard orteil cet acteur donc ça n'a rien à voir avec notre maman occupée. Donc, vous pouvez voir à la fin envoyer le numéro de commande, montant, le délai de livraison estimé. Ces trois choses Il va envoyer le SMS de confirmation de commande sur mobile après qu'il générera cette commande. Ah sms sera finalement la région Richard et les cheveux où vous pouvez voir qu'elle reçoit des SMS sur le mobile. Ça revient à maman occupée. C' est donc la limite de notre système. C' est un diagramme de cas d'utilisation très simple. Il montre en fait quelle est l'interaction hors du système et comment l'utilisateur va réellement interagir avec le système. Quelles fonctions ils peuvent utiliser, comment dans la séquence riche ils vont l'utiliser. À quoi ressembleront les extrants malheureux ? Vous pouvez voir ce qui sera les États-Unis et ce qu'elle enverra dans le système. Quoi ? Hey va demander le système ou l'utilisateur toe envoyer. Ah, ces choses. Ok, donc, euh, ce sont c'est très simple, très simple diagramme de cas d'utilisation. Vous pouvez trouver beaucoup d'exemples différents en ligne, mais c'est en fait ce que nous allons utiliser simplement dans notre diagramme d'expérience utilisateur le diagramme decas d' utilisation,que cas d' utilisation, nous utilisons dans un développement de logiciels avec des bases de données et des choses comme ça. C' est un peu différent, mais celui-ci est ce que vous pouvez utiliser. Ok, donc je vous donne tout ça dans un ancien pdf N'oubliez pas téléchargé et ah, voyez et essayez de construire dessus. J' espère que vous avez apprécié cette leçon. Passons à la leçon suivante. 32. Modèle de la tâche hiérarchique: voici une autre chose que nous allons faire dans le cadre de notre processus de conception de l'expérience utilisateur, qui est une tâche hiérarchique dans un arbre. Ok, maintenant, ne vous confondez pas avec ce terme. Et ne pensez pas que c'est très difficile ou c'est très simple et pourquoi nous le faisons. Nous construisons en fait toutes les différentes tâches que l'utilisateur peut effectuer ou une règle de travail. Par exemple, un refuge pour animaux peut fonctionner dans notre système dans notre application, dans notre boutique Ikuma ou tout ce que nous construisons. Ok, donc on est en train de construire. Ah, structure hiérarchique, structure hiérarchique hors. Toutes les différentes tâches sont à nouveau utilisées. Notre personnalité peut faire au sein de notre système. Donc c'est en fait notre diagramme de limites. Nous définissons la limite de notre système que ce sont la tâche que l'utilisateur ne peut faire. Il ne peut pas faire d'autres tâches ou quoi que ce soit comme par exemple, dans notre cas, un acheteur ou une maman occupée ou nos personnes qui vont être d'autres clients peuvent parcourir produits. Ces produits, produits fertiles ajouter au panier liste de souhaits active, etcetera. Donc, en fait, nous définissons la limite que cet utilisateur peut faire autant de choses. Donc, si nous allons décider plus tard quelles fonctionnalités nous allons construire ou non dans listes de souhaits et des choses comme ça. Donc ce sont les choses qu'il ou elle peut faire, se connecter, s' inscrire sur les objets de la gentry. Donc, nous sommes en train de définir toute la frontière sur le système. C' est très important. Nos développeurs sont donc notre équipe de développement. Ils vont, ils ne vont pas dans de mauvaises directions et essaient de construire quelque chose d'autre, ce que nous ne sommes pas, y compris dans la tâche et le pays. Maintenant, cet arbre d'inventer de tâche est en fait fournir toutes les différentes tâches utilisateur est besoins et a besoin d'effectuer orteil atteindre leurs objectifs. Donc, c'est en fait ce que nous avons répertorié dans nos histoires d'utilisateurs, et nous allons construire toutes les tâches différentes à partir de là. Et ah, nous pouvons aussi diviser ces tâches en sous-tâche. Il pourrait donc y avoir des tâches sous une seule tâche. Donc on peut le faire maintenant. Voici ah, tâche hiérarchique, mortelle pour un acheteur qui est un serveur cruel. Et vous pouvez dire que nous avons des personnalités différentes à l'intérieur de cela. Mais ce sont en fait toute la tâche prise à un acheteur peut tel regard, adresse produit vue. Il est à deux cartes de connexion. Entrez les détails de la commande comme l'adresse, les numéros de téléphone et des choses comme ça. Ensuite, nous avons vérifié. Ensuite, nous avons Vous pouvez voir les sous-tâches pour vérifier sur la droite. Nous avons 1.8 point un, qui est de vérifier l'e-mail de fil et de vérifier par numéro de téléphone. Donc, il y a 2$ nous sous-lit dans ce chèque. Ensuite, nous avons créé un contre-ordre qui est de s'inscrire en créant un nouveau compte et deux faveurs ou liste visuelle que nous avons poster des commentaires ou des commentaires. Donc, ce sont toutes les choses qu'ils vont définir notre frontière système que ce sont les tâches sont utilisateur. Ah, shopper peut effectuer de la même manière, Nous pouvons être le même modèle pour notre administrateur hors du côté pour notre c or. la personne qui va voir les rapports de vente il y aura différents pour nous . Donc nous C'est en fait appelé tâche hiérarchique dans un pays et c'est ce qui va nous dire quelle est la limite de notre système ? Ces autres tâches que nous allons construire, Donc c'est tout. Si vous avez des questions à me poser sur ce diagramme de tâche et de réentrée. J' espère que vous avez apprécié cette leçon. Passons à la leçon suivante. 33. Projet → Créer un diagramme d'inventory d'invitation de Task en vue de créer un diagramme hiérarchique: Maintenant, vous avez appris sur la tâche hiérarchique, mortelle. Il est maintenant temps que vous créez un modèle hiérarchique de tâches pour sur votre application ou quoi que ce soit. N' importe quelle idée que vous avez. Par exemple, prenons n'importe quelle application de réservation de vol. Alors, quelles sont les choses qui vont être dans les tâches ? Euh, par exemple, l' aventure. Ah ah, voyageur fréquent. Nous devrons regarder si un voyageur fréquent, les tâches liées à ce voyageur fréquent. Vous pouvez me donner toute la tâche principale qui vraiment nécessaire dans n'importe quelle application de réservation, et vous pouvez me montrer quelques sous-tâches. Ok, donc c'est le modèle que je veux que tu construises. Vous pouvez utiliser tout ce que vous pouvez utiliser un stylo ou des papiers que vous pouvez utiliser en ligne. N' importe quel outil pour construire ce croquis. Vous pouvez utiliser adobe exterior avant le magasin ou le croquis ou tout outil que vous avez. Alors construisez ce modèle parce qu'il est très nécessaire. Il est peu de spécifications que ce que les utilisateurs peuvent faire, et il va cartographier toute la limite de votre système que ce sont les choses que le presse-agrumes peut effectuer. Ce sont les tâches que l'utilisateur peut effectuer sur votre système, votre avantage, votre application. J' ai donc hâte d'accomplir votre tâche. Radical élevé. Je ne suis pas sûr que cette instance de prononciation bonne, bonne ou mauvaise tâche. Modèle hérétique ou diagramme. Alors soumettez-le maintenant. Je suis impatient de le faire. 34. Modèles d'interaction de travail: D' accord. Maintenant, dans cette leçon, nous allons voir ce que ses mortiers d'interaction de tâche maintenant modèles d'interaction de tâche comme le nom suggère qu'ils vont tourner orteil autour d'une tâche et l'interaction entre l'utilisateur et le système. Un modèle de contraction de tâches est donc nécessaire pour afficher toutes les interactions entre votre système et l'utilisateur. Vous pouvez définir toutes les exigences et toutes les choses différentes. Laissez-le aux besoins de vos utilisateurs et des choses comme ça. Mais comment ? L' équipe de développement ou les développeurs vont savoir comment l'utilisateur va interagir et quelle sera la réponse du système. Par exemple, nous voulons montrer les orteils. Alors montrez une mission ou une autre que vous pouvez dire effet de balayage pour les utilisateurs, vous savez, avoir une idée de ce qui se passe. Peut-être qu'on veut montrer un autre message. Eso Ceci va réellement montrer toutes les étapes requises et les actions de l'utilisateur pour terminer une tâche. Maintenant, c'est en fait très vous pouvez dire modèle d'interaction formelle. Vous pouvez également faire ce que vous pouvez aussi faire. Ces dernières années, nous avons vu beaucoup de grands prototypage APS comme proto. ici là, nous avons principe que nous avons Adobe, En fait, vous pouvez également construire une interaction de tâche différente. Les mortels utilisant Adobe X'd. Ok, donc vous devez montrer comment l'utilisateur va interagir avec le système. Qu' utiliseront-ils ? Votre réponse système. Vous n'avez pas besoin d'écrire une longue histoire et de longues documentations, ce qui sera difficile pour l'orteil développeur. Tu sais, tu comprends. Vous pouvez simplement les montrer en utilisant des prototypes afin que vous puissiez créer différents prototypes pour différentes interactions de tâches entre l'utilisateur et votre système. Et il ya tout, mais en ce moment, nous devons voir ce qui est réellement commence contraction, morale juste pour élargir votre vous pouvez voir sur la connaissance, encadrer la connaissance que c'est en fait pourquoi nous le faisons maintenant. Les pièces des mortiers de contraction passés sont la tâche. Nommez le goule de votre tâche. Qu' est-ce qu'un déclencheur ? Quel était le déclencheur ? Pourquoi l'utilisateur a démarré cette tâche ? Quels sont les besoins pendant les stocks, par exemple, tâche de journalisation a besoin Ah, nom de connexion ou adresse e-mail, puis la passe pour et aussi les obstacles rencontrés par les utilisateurs au cours de la tâche. Alors, quels seront les obstacles ou quels seront les problèmes auxquels l'utilisateur sera confronté au cours de la tâche. Donc, c'est en fait, vous pouvez dire, un modèle d'interaction de tâche D, qui montre que comment et pourquoi l'utilisateur a commencé cette tâche et ce qui s'est passé au cours de cette tâche et comment le système a répondu avec des messages ou des choses comme ça. Voyons donc un exemple pour lequel je construis spécifiquement pour ce projet Frog Land. Laisse-moi te montrer ça. Maintenant, vous pouvez voir qu'il s'agit d'un modèle de contraction de tâche pour commander l'adresse de rail d'incendie criminel. C' est donc la tâche que j'ai donnée à l'utilisateur. Et c'est ainsi que les choses vont se passer sur le côté gauche est l'utilisateur sur le côté droit de la recherche client système pour Cendrillon dans la zone de recherche et cliquez sur ce fardeau. Vous pouvez voir que c'est très affaire traitée. Il montre chaque étape prise par l'utilisateur. C' est en fait très nécessaire. Maintenant, l'étape suivante est cliqué sur le client Le premier élément sur tel est leur esprit est également montré. Mais le comportement est-il comment ils sélectionnent réellement les choses ? Système retourné la page détaillée pour le client de confiance sélectionné clients comme il couleur rose à partir des deux systèmes d'options de couleur disponibles, qui l'image d'aperçu à une robe rose. Donc, c'est en fait que nous montrons que c'est en fait ainsi que notre système va fonctionner. Le client sélectionné de 4 à 5 ans dans le système de liste de tailles a mis en évidence la taille sélectionnée et met à jour le statut en stock. Donc, en ce moment, il est installé. Les clients sont un peu confus au sujet des options de dimensionnement, donc c'est en fait le client personnalisé Battier face réellement rencontré. Ah, et puis nous avons cliqué sur les tableaux des tailles pour voir si elle a sélectionné le bon système de côté. Affiche les pots de taille sur une image de superposition cliquée par le client sur le graphique des tailles pour voir si elle a sélectionné. Donc, c'est en fait l'utilisateur et le système interagissant les uns avec les autres. Ce sont les importations. Ce que fait l'utilisateur limite les sorties provenant du système. Quelles sont les barrières qui font ce que les Juifs ont réellement affronté ? Donc, cela peut également être dans votre analyse d'une tâche que vous avez fait dans votre recherche d'utilisateurs. Oh, ça peut être fait sur un prototype que vous avez déjà développé. Donc, vous aviez un prototype assuré d'utiliser l'utilisateur utilisé, ils effectuent la tâche et c'est ce qui s'est passé. Donc, tout est sur le modèle de contraction de tâche. Tu peux sauter ça. Vous pouvez ignorer cela et essayer de construire quelques prototypes parce que c'est plus facile et ils sont plus visuels et le spectacle plutôt que de dire que c'est ce dont nous avons besoin. Ok, donc j'espère que vous avez apprécié cette tâche. Interaction. Moral. Si vous avez des questions à me poser, n'oubliez pas les orteils. Posez-moi beaucoup de questions parce que je les aime et parfois beaucoup de mes étudiants qu'ils donnent à star de Wonder Star avis trois étoiles. La fille m'a posé des questions. Donc, c'est très vous pouvez voir très triste pour moi quand ils ne posent pas de questions et ils laissent juste Onorato Star commentaires J'espère que vous avez apprécié cette leçon. Passons à la leçon suivante. 35. Architecture de l'information: Maintenant, nous allons parler de l'architecte d'information er et comment j'ai fait de la recherche et vous pouvez dire et hasta architecture d'information pour ma terre grenouille. Je vais vous montrer quelques clips de mes utilisateurs. Comment, en fait, je , je interviewés et utilisés différentes techniques. Toe localiser de bonnes informations sur notre information, l'architecture et comment, en fait, jamais les utilisateurs consomment et la recherche sur une terre grenouille ou tout économiste a écrit. Maintenant, l'architecture de l'information est tout au sujet de l'information sous la forme de radios sous la forme de la taxe sous la forme de titres sous la forme d'images sont sous la forme de produits énumérés listes, différentes listes sur la forme off, contexte différent que vous voyez sur votre mobile. Et nous allons présenter ces informations de la manière la plus compréhensible, que nos utilisateurs peuvent facilement comprendre. Donc, les choses questions comme comment les utilisateurs trouveront cette information, comment les utilisateurs avec les atteindre cette information, qui, mais ils vont sélecteur d'orteil , l' a atteint, cette information et comment ils vont comprendre cette structure d'information. Ainsi, par exemple, si vous regardez une phase de produits où nous avons des détails sur tout produit ou tout un plus doux ou des vêtements ou une chemise. Vous pouvez voir qu'il y a des morceaux de différentes informations comme la couleur. Nous avons, ah, du matériel. Qu' est-ce qu'il est fait. Différentes tailles disponibles différents avis de nos clients. Donc, tout ça fait partie des blocs d'information sur ce produit. En outre, nous allons regarder la navigation,par exemple, par exemple, notre navigation principale hors de notre site Web. Différentes catégories hors de nos vêtements. Chapelure. Vous pouvez voir le pain vient en fait la partie, vos pages de produits montrant que ce produit est dans cette catégorie et cette catégorie réside . Mais dans cette catégorie, des choses comme ça, alors nous avons des étiquettes de produit. Alors, quelle est l'étiquette de la loi du produit ? Il y a donc différentes balises que vous pourriez avoir utilisées sur Twitter ou Facebook qui font également partie de l'architecture de l'information et comment vous trouvez réellement des informations sur ce qui est inclus dans l'architecture de l'information. Tout ce que vous allez étiqueter ou que vous alliez trier une recherche ou trouver sont informations organisées d'une manière qu'il est plus facile pour l'utilisateur de consommer est en fait tout à l'intérieur de la frontière de l'architecture de l'information. Maintenant, dans mon site Web de commerce de grenouille land, vous pouvez voir que nous avons quelques fonctionnalités comme le tri avec prix bas à haute date alphabétique ou basé sur les catégories de tags comme Peut-être que nous allons orteil trier nos informations en utilisant tissu type comme le coton, lin et des choses comme ça, alors nous pouvons aussi trier en fonction des couleurs. C' est si je clique simplement sur le bleu ou le tour ou des choses comme ça. Il va lister tous les différents éléments basés sur ces vue produit. Vous pouvez également utiliser la même chose avec les étiquettes de produit. Par exemple, lisez Cendrillon. Donc ça va aussi aider à trouver cette robe. Et cela va également aider à construire notre base de données à partir des informations sur cette chose de particules dont l'utilisateur a réellement besoin. Maintenant, nous allons parler d'une technique que nous pouvons utiliser pour construire une architecture d'information ou obtenir plus d'informations sur l'architecture de votre site Web. Principales catégories. Donc, il est appelé tri de garde, et le tri de voiture est une technique simple où vous alliez orteil, catégoriser les informations en demandant à vos utilisateurs de trier les différentes catégories. Donc, dans mon exemple de grenouille terre, je laisse mes utilisateurs orteils, vous savez, décider les catégories de ma barre de navigation supérieure et ce qu'ils regardent dans cette navigation supérieure . Mais à la fin de la leçon, je vais partager avec vous les courts métrages d'écran ou les images que j'ai prises pendant que mon utilisateur pendant que vous savez, remplir différentes voitures, trier les choses et l'architecture d'information différente questions. Avant ça, nous avons besoin d'orteils. En savoir plus sur le tri des cartes Maintenant, il existe différents types de tri des cartes. Il y a une épée de garde ouverte. Ils ont divulgué une technique douloureuse de carte que nous avons des gardes hybrides. L' épée de voiture ouverte, c'est que vous laissez vos utilisateurs, vous savez, prendre du sens sur les morts. En outre, si vous leur montrez quelques grenouilles que ce sont des types différents de frocks, qu'est-ce que vous appellerez cette catégorie hors ? Des rochers. Donc si le droit comme une robe de fantaisie ou peut-être une robe de Barbie, vous faites cette catégorie. Donc, ce sont vos utilisateurs qui décident de tout. Ils trient leurs cartes en catégories et les étiquettent, sorte que vous leur donnez la possibilité de les étiqueter. Ensuite, nous avons fermé le tri des cartes. Vous allez donner et écrire toutes les étiquettes sur les voitures et vos participants, tous vos utilisateurs, ils vont juste les monter en flèche dans l'ordre. La chose que cela devrait tomber dans cette catégorie. Cela devrait tomber dans cette catégorie. Donc, c'est vous savez, l'utilisateur a moins de contrôle sur elle. Ensuite, nous avons un tri d'épée de garde hybride, que j'ai utilisé en fait. Je vais obtenir que j'ai donné quelques cartes aux participants et je les ai également laissé écrire différentes catégories leur propre choix. Peut-être qu'ils ont quelque chose d'autre en tête. Maintenant, voici quelques images quand je waas faire une architecture d'information, recherche en utilisant mon utilisateur Ce n'est pas un très vous pouvez voir étude unique qui est très simple. Je leur ai juste donné un tel bar et leur ai assuré peu d'images hors des rochers. Et je leur dis que ce que vous allez écrire dans ce Barto tel pour ce genre de robe. Je voulais donc apprendre Quelle est la catégorie de ce qui est un terme qu'ils vont utiliser pour trouver cette information qui est prête essentielle dans l'information, l'architecture, comment ils atteignent l'information ? C' est une question que je vous ai montrée au début. Ici, vous pouvez voir que je leur ai donné quelques tri de cartes fermées. Je leur ai déjà donné peu d'options pour quatre ou cinq et je leur ai laissé choisir celle qui leur présente des motions. Donc, au lieu de la justice du parti, ils sont choisis des frocks fantaisistes et vous pouvez voir qu'ils prennent ça, que ça a du sens. Je vais chercher des frocks de fantaisie. fête n'a pas beaucoup de sens pour eux. Robe décontractée et princesse tres waas aussi créer, mais en fait au lieu de chercher des robes de princesse, vous pouvez voir sur la gauche ils ont utilisé des robes Barbie dans la barre de recherche. Donc, ce sont en fait vous pouvez voir les catégories que notre utilisateur a réellement commencé. Vous pouvez également voir à la fin que j'ai écrit ici collections d'été. Ok, donc c'est en fait qu'ils cherchaient. Ils recherchaient des collections d'hiver et des collections d'été basées sur la saison, ce que je n'ai jamais pensé que ce serait, vous savez, possible. Je n'ai jamais vu un site de commerce électronique qui a une collection saisonnière ou ont collection en haut cette saison,par exemple, par exemple, collection d'été ou collection d'hiver ou collection d'automne, choses comme ça . Donc c'est une nouvelle idée pour moi. Vous pouvez voir ici et la catégorie, elle a écrit. Elle écrit en ce moment des robes de type Bobo, que vous pouvez voir ici. Des robes fantaisie. Il y avait vraiment de la justice fantaisie, mais ils avaient des balles sur le dessus sur le cou près du cou. Et en fait, et cela peut être notre, vous pouvez dire hashtag parce que l'utilisateur a essayé de chercher ennuyé, je presses ou des robes de taureau ou des robes avec de l'alcool afin que nous puissions leur donner des suggestions pendant qu'ils essayaient de taper. Il veut cet ibu. Nous pouvons leur donner des suggestions dans un pop-up, et ils peuvent facilement rechercher cela afin que nous puissions utiliser une fonctionnalité basée sur des suggestions pour une telle ing, ce qui rend la tâche plus facile pour les utilisateurs. Et on peut utiliser des étiquettes, pointes d' orteils, différents éléments despointes d' orteils, différents élémentsde nos robes. Donc, c'est en fait comment nous allons faire le tri des voitures et obtenir une architecture d'information que nous pouvons. Je leur donne aussi des images et, euh, vous savez, pour avoir les détails du produit. Ce qui était une autre chose. Donc, des informations sur une page détaillée de produit que j'ai collectées d'un autre côté, que je pense ne pas avoir d'image en ce moment, mais c'est tout sur le tri des voitures et l'architecture d'information. Vous pouvez recueillir des informations de ce genre et ne pas essayer de garder le registre de cela. Vous devez avoir quelque chose comme ça afin que vous puissiez vous référer à cela et construire votre architecture d'information sur cela. J' espère donc que vous avez apprécié cette leçon. Si vous avez des questions à me poser, passons à la prochaine leçon. 36. Idéation et ébauche: maintenant, le moyen le plus rapide de construire une idée ou de générer une idée est l'esquisse. Vous avez toujours besoin d'un stylo et un crayon, sont un crayon avec le papier, et c'est le plus facile et le plus rentable et le temps. Ah, moins de temps à prendre la procédure pour générer des idées. Donc, une fois que nous avons décidé que ce sont les choses dont nos clients sont nos utilisateurs ou nos personnes ont besoin, nous avons déjà identifié quels sont leurs besoins et des choses comme ça. Nous avons déjà défini les catégories à partir de leur architecture d'information. Nous allons rapidement esquisser la mise en page de l'information. Alors, qu'est-ce qui sera présent à ce moment ? Qu' est-ce qui sera présent au milieu de la page ? Ce qui sera en bas de la page et nous allons orteil hiérarchiser la hiérarchie de l'information sur la page. Donc, esquisser va en fait être un exercice. Vous pouvez inclure vos développeurs. Vous pouvez inclure vos parties prenantes, vos PDG, tout ce que vous pouvez tous les créditer et leur donner des papiers à esquisser. Maintenant, voici les choses que vous allez garder à l'esprit. Valuer faisant cet exercice d'idées. C' est un effort de collaboration que vous allez inclure vers trois ou quatre personnes autour de vous de votre équipe, faites l'idée. Alors essayez orteil. Donnez-leur une limite de 30 minutes pour faire six croquis. Peu importe ce qui vous vient à l'esprit, j'ai essayé d'utiliser toutes les informations que nous allons présenter . Donc ils ont tous l'idée sur les personas et, ah, les choses. Ils ont dû passer par toutes les choses pour pouvoir générer des idées différentes. Donc, les croquis devraient suffire. Vous n'allez pas, vous savez, les rendre parfait pixel ou les dessiner en utilisant notre règle ou ah, crayon. Donc juste au moins créer 2 à 3 idées minimum. Alors donnez à tout le monde une tâche que vous devriez créer 2 à 3 idées. Vous pouvez également faire cet exercice dans un entretien avec les utilisateurs, notre entretien avec les détenteurs de pieu. Donc, vous obtenez l'idée de l'utilisateur ce qui est dans leur tête ou pour obtenir l'idée sur. Les parties prenantes travaillent dans leur tête. Vous pouvez également l'utiliser au stade de la conception où vous allez commencer votre conception, donc c'est juste de la technique. Vous pouvez l'utiliser n'importe où dans votre processus de conception et de conception de l'expérience utilisateur. Voici quelques exemples de croquis que vos parties prenantes pourraient avoir esquisser quelque chose comme celui-ci. Comme vous pouvez le voir ici, ce que vous seul pouvez comprendre quand ils sont en train de sécher, cela pourrait vous expliquer. Tu peux leur dire ce que c'est ? Expliquez-le-moi pour avoir plus d'idées. Vous pouvez également mettre en surbrillance différentes sections et les étiqueter que cela va le faire. Cela va le faire, mais il devrait être lisible au moins et compréhensible par quiconque les regarde. Essayez donc de créer un croquis facilement reconnaissable. Ah, racontez l'histoire ce que c'est, ce qui se passe dans le croquis. Et en voici quelques autres que vous pouvez voir. C' est un peu plus détaillé. Il montre, des vidéos, la musique et des choses comme ça. Alors nous avons celui-ci. Ce sont donc des exemples différents. J' espère que vous avez apprécié cette leçon. Passons à la leçon suivante. 37. Les flux d'utilisateur et les cartes de site: dans cette vidéo, nous allons parler des flux d'utilisateurs et des plans de sites, et je vais également partager avec vous un outil en ligne qui peut facilement vous aider à générer des étages utilisateurs et des plans de sites visuellement et très facilement. Vous avez juste besoin de glisser-déposer, et c'est tout. Et il a une version orteil gratuite, donc nous ne sommes pas inquiets de payer quoi que ce soit. Alors commençons. abord, nous allons voir ce que nos utilisateurs circulent et pourquoi ils sont importants. Maintenant. Flux hors de votre site Web et votre application est en fait la partie de l'architecture de l'information. Comment l'utilisateur va passer d'une page à une autre, ou d'un écran à une autre partie riche qu'il va prendre et comment réellement l'utilisateur atteint une certaine partie hors. Par exemple, une page de retrait ho. Cette personne va y arriver. De même, nous avons ah, flux très courants comme nous avons des étages de contrôle, nous avons des flux de log et d'inscription. Oh, sommes-nous sur l'embarquement utiliser un flux lorsque l'utilisateur est réellement en train de démarrer ou d'installer notre application ou notre site Web pour la première fois. Donc c'est en fait à l'embarquement, alors on les embarque. comment ils Qu'est-ce que ce site Web ou application est à propos et comment ils vont orteil obtenir de la valeur de lui. C' est donc ce sont des flux utilisateurs courants. Vous pouvez concevoir des flux utilisateur pour l'ensemble de votre site Web pour chaque processus et c'est très simple. En fait, il s'agit simplement de décider comment l'utilisateur atteindra l'information. De même, nous avons des cartes de site qui sont principalement des sites de tau lettrés et pourquoi ? En fait, nous créons une carte hors site Web et tous les âges XP en raison des utilisateurs et de la recherche juste qu'ils peuvent trouver l'information ou ce qu'ils recherchent facilement. Donc, nous pouvons réellement créer une carte de toutes les pages et sous-pages de votre site Web, et nous la mettons dans une page de parfois d'un diagramme pour montrer que c'est ainsi que toute la structure de notre site Web va se dérouler. Donc, ce sera notre structure de page. C' est ainsi que nous sommes en fait ont des structures différentes ou vous pouvez dire, comme si nous parlons d'architecture, nous avons ah maison et nous avons différentes chambres et puis dans ces chambres, nous avons différentes petites salles de prêt comme les toilettes salles de bains ou toilettes. Dressing, eso dans la cuisine. On a une salle à manger. Donc, cela est similaire à la façon dont vous allez réellement cartographier une maison ou votre maison. Donc, nous avons en fait de grandes pièces comme les pages parents. Ensuite, nous avons des pages enfants qui sont des sous-pièces ou des sous-pièces plus petites de petites portions à l'intérieur cette même catégorie, et c'est en fait comment notre site entier va avoir notre structure. Donc les moteurs de recherche, principalement Google. Ils ont des robots qui sont fondamentalement des logiciels qui vont réellement sur votre site Web et ils explorent différentes pages et obtiennent des informations à partir d'eux. Donc carte du site et la planification de la façon dont vous allez structurer. Votre site web a un grand impact sur votre marketing et l'optimisation de votre moteur de recherche. Comment votre site Web va apparaître dans de tels moteurs. C' est donc une partie très importante si vous êtes en train de concevoir ou de développer pour notre site Web. Voyons donc un outil que je vous recommande, vous pouvez utiliser pour créer des cartes de site et des flux utilisateur. Il s'agit donc d'une carte de flux de base AB, et ceci est juste pour les cartes du site et l'utilisation. Il coule, et il a une version gratuite et inscription gratuite. Donc là, je l'ai fait. J' ai créé cette carte du site et vous pouvez voir qu'il s'agit d'une jument de site pour le plan de fraude. Laissez-moi passer à ce point de vue. C' est très simple. Ce que vous avez à faire est juste que vous avez un clic de remorquage ici, et il y aura différentes pages. Vous pouvez ajouter à partir de cela. Par exemple, si je veux ajouter plus de pages,par exemple, par exemple Alexey, nous avons des hommes de terre grenouille payés. Allons zoomer un peu. Ok, donc nous sommes maintenant en train de zoomer. Faisons-le glisser vers le haut. Terre des grenouilles, page principale. Ensuite, nous avons un joli est deal. Accélérez la vitesse sur les produits de navigation avec catégorie. Donc, quelle que soit la catégorie qu'ils vont sélectionner ici, ce sera une page de catégorie avec des filtres que vous pouvez voir sur la gauche. Nous avons de petits filtres. Ensuite, nous avons contactez-nous page journal et inscription page. Je suis juste, tu sais, pour m'assurer que tu comprends. Quel est ce concept alors, à partir de ces deux pages, nous avons des détails de produit, article de produit, et c'est la même page de produit de page de détails de produit de la page d'offres ou de produits avec tel ou tel bro page produit. Donc, l'utilisateur va aller d'ici à cette page. Il s'agit d'une page courante. Ensuite, nous pouvons ajouter au panier. Et ici, nous avons notre carte. Ensuite, nous avons le processus de vérification que nous avions été. Avoir à sélectionner des options de paiement que nous avons des commandes. Basé sur le succès. Donc, ce sont toutes les différentes pages que nous avons listées overhears. Vous pouvez également lister différentes pages de catégories ici. Par exemple, dans mon cas hors grenouille terre, je peux ajouter quelques pages supplémentaires en cliquant ici. Et j'ai quelques autres catégories. Laisse-moi ajouter un catalogue ici et salope ici. Nous avons une nouvelle page. Donnons-le un nom. Mm. Robes de princesse. OK, donc on a une page ou un cheveu de plus. Déplaçons ça. Si ça me laisse voir, je ne sais pas pourquoi c'est, tu sais, structurant comme ça. Quoi qu'il en soit, il le choisit automatiquement. Ensuite, nous pouvons ajouter une page de catégorie supplémentaire. Ajoutons une autre catégorie et nous allons en ajouter une autre. Ce sera des robes décontractées. Ok, donc tu as eu l'idée. Voici comment vous allez créer Ah, plan du site et vous pouvez l'exporter ici. Vous pouvez voir ici nous avons des options d'exportation. Nous avons svg PNG. Je vais utiliser PNG et générer un aperçu. Voyons à quoi ressemble l'aperçu. Ce n'est pas vraiment intelligent jusqu'à présent, AB. Mais en fait, je ne peux pas créer un nouveau projet car je suis sur une version gratuite. Donc, nous allons exporter en tant que BND afin que vous puissiez avoir ce PNG et vous pouvez l'utiliser et le montrer dans vos folios de conseil et simplement générer une carte du site comme celle-ci. Et nous avons l'air super. De même, permettez-moi de revenir au même endroit et revenons là où nous pouvons revenir ici. Eh bien, on peut y retourner. C' est encore une signature. Je ne sais pas comment vous devez retourner là-bas de toute façon, donc off maintenant nous passons au flux utilisateur, donc flux utilisateur ici nous avons le flux utilisateur et vous pouvez voir qu'il y a différentes colère détruites . Et puis nous avons cette , forme de triangle, et il a c'est en fait une décision. Donc c'est un processus, donc je n'utilise pas le plus possible de vous. Même à côté de bouger ça et la plupart des choses que nous sommes ici. Je pense que votre flux utilisateur doit être très simple. Alors pense juste que c'est un écran. ce moment, je vous montre utiliser un flux pour une application que j'ai conçue. Il s'agit d'un écran d'accueil de fruits utilisateur. Alors nous avons vous. Avez-vous un compte ? Si vous avez un compte, vous allez vous connecter et vous pouvez voir ou entendre ce que c'est réellement. Si vous n'avez pas de compte, vous allez créer un nouveau compte. Encore une fois, tu vas à Logan. Donc, une fois que vous avez été connecté, vous pouvez connecter votre smart jusqu'à présent. Pourquoi le Bluetooth est-il OK ? Donc, si votre Bluetooth est déjà allumé, vous allez aller à la pointe de l'introduction aux contrôles jusqu'à présent et ce sera la fin. Et si vous n'êtes pas connecté avec bleu deux jusqu'à présent, c'est en fait l'autre partie. Vous allez connecter votre Bluetooth si vous n'êtes pas connecté eso le message apparaîtra et vous serez à nouveau connecté orteil le Bluetooth et allez à nouveau sur ce même écran. Donc, c'est en fait sur le flux utilisateur d'embarquement pour une application de canapé intelligent lorsque l'utilisateur pour le démarre . Mais elle est la intelligente jusqu'à présent et ils essaient orteil ouvrir l'APP pour la première fois. Ça va aller aux pieds. Que s'est-il passé avec eux ? Donc, il y a en fait deux décisions ou deux choses qu'ils prennent en fait ici. L' un est As-tu un compte ? Et la deuxième est de savoir si vous êtes connecté avec le jusqu'à présent, Bluetooth ou non. Il y a donc deux parties avec ça. Donc, chaque fois que vous avez une sélection ou que vous avez quelque chose à décider, vous allez utiliser ce genre de symbole ici. Je ne sais pas pourquoi. En fait, il l'a fait. Haricot. Il y avait quelque chose par ici. Laisse-moi montrer. Ok, donc une fois que j'ai cliqué ici. Donc, si je clique ici, je peux le changer. Toe ce symbole de décision. Où va bien ? Donc nous avons quelque chose comme ça ou ici. D' accord. Donc, une fois que vous avez fait cela, il est très facile. Tous les contrôles sont en bas. Si vous voulez changer quelque chose, suffit de cliquer dessus et vous pouvez en avoir un autre. Tu peux dire la couleur ici. Par exemple, je veux afficher le vert pour le connecté à nouveau. Je veux montrer vert ou ici pour le connecté. Et il va montrer vert ou ici. Ok, donc c'est tout ce que c'est très facile. Bizarre. Il y a beaucoup d'autres exemples différents de flux utilisateur très simples. Je vais vous montrer quels autres ont créé. Vous n'avez pas besoin de cette application si vous voulez le créer en croquis à obéir, en fait, pour un magasin, pour un magasin, quel que soit l'outil que vous avez ou même du papier ou un crayon, vous pouvez le faire. Voici donc un autre exemple de grippe utilisateur. Je l'ai trouvé sur une maison B. Je ne suis pas sûr de qui l'a conçu, donc je ne prends pas le crédit pour que vous puissiez voir la personnalisation de la voiture de tableau de bord enfants. Donc, c'est en fait deux choses. Il montre que tableau de bord non apparence. Nous avons des flux comme nous pouvons aller orteil enfants profil tâche enfant ou confirmation. Donc, ce sont deux choses où vous pouvez faire aussi détruire que déconnecter montrera la confirmation de votre enfant, vous allez sélectionner l'enfant, puis le profil des marchandises. Donc, ceci est un autre type de flux utilisateur. C' est un autre genre, qui est très simple. J' adore vraiment ça. C' est ce qui montre réellement un flux utilisateur lors de l'embarquement d'une inscription d'autorisation. Connectez-vous pour le mot de passe de Dieu. C' est donc un bon exemple. Donc, il est en fait inverser encore et encore. Si vous avez oublié le passeport, vous devez vous connecter à nouveau à partir de l'e-mail que vous obtenez de toute façon, inscrivez-vous, créer été télécharger des documents photo à la méthode de retrait. Choisissez la page d'accueil Texas Service. Donc, c'est en fait un flux utilisateur hors. Ah, toute l'application, ni un seul processus. Donc, de l'embarquement au choix d'une maison de taxi qui va aux pieds, nouvelles de la page d'accueil, ils ont fait profil. Il y a beaucoup de choses qui se passent ici. Je ne vous recommande pas de créer deux grands flux utilisateur. Je pense qu'il est préférable de garder votre attention sur un ou deux processus plutôt que sur un très grand plancher désertique. Donc, créez, comme, trois ou quatre ans d'étages, différents flux utilisateur et divisez votre grand écart en quatre spectacles différents qui coule. Ce serait génial. Hes une grippe utilisateur que j'ai créé en utilisant Adobe X'd, qui est Ah, conçu pour vous un outil de conception. Et c'est une grippe d'utilisateur de maman occupée. Et vous pouvez voir que j'ai utilisé ce flux utilisateur pour un processus de vérification qu'une maman occupée aurait. Donc, il est en fait attaché votre personnalité. Page principale présente les détails sur les produits de la page. C' est ainsi que cet utilisateur va atteindre les informations afin qu'ils soient plus enclins à aller traiter la parole autre que la navigation sur les produits. Détails du produit voir la carte de départ. Découvrez avec le numéro de téléphone portable. Découvrez avec Logan face Facebook. Ensuite, nous avons ces deux pages vont toe Recevoir un SMS de confirmation de commande pour E et e-mail. C' est donc un processus très simple. Très simple. Laisse-nous dire quoi ? En fait, le flux utilisateur doit faire. C' est à quoi vos flux utilisateur doivent ressembler et fonctionner comme si c'était très facile. Je viens de le créer en utilisant ah, cadres de fil gratuit virale via kit de cadrage. Je vais partager la durée avec vous. Alors essayez de télécharger cela. Et si vous avez adobe fonctionnalités supplémentaires un Frito, j'ai un cours complet sur cela. Si vous, je ne sais pas. Il est vraiment facile à utiliser et devient le plus populaire au sein de l'expérience utilisateur, du design, design, la communauté et de votre communauté de design. Vous pouvez télécharger cela et l'utiliser pour créer quelque chose de similaire comme celui-ci. Ou vous pouvez utiliser n'importe quelle application que vous voulez. Et j'espère que vous êtes le meilleur et ah, nous vous verrons bientôt. Dans la leçon suivante 38. Diagrammes de l'utilisateur en détail: dans cette vidéo, je vais vous montrer et vous présenter les flux utilisateur float orteil et comment réellement vous pouvez créer ce diagramme de flux Et quoi ? En fait, tous ces symboles signifient ce que signifie cette guerre ce rectangle ? Où cela ou cela signifiera où ce diamant signifie réellement ? Et aussi ce parallélogramme. Donc, nous allons couvrir seulement ces quatre formes A basiques. Il y a beaucoup d'autres formes, mais je pense qu'on n'en a pas besoin pour le moment. J' utilise la carte de flux, qui est un génial en ligne après que les créateurs de flux sur lesquels je suis en ce moment sont un plan gratuit de sorte que vous pouvez aller de l'avant, inscrire et utiliser cela et créer commencer à créer des flux utilisateur et des cartes secondaires de toute façon, donc en ce moment nous vont commencer avec ce flux utilisateur. Non, ce flux utilisateur est en fait sur ah utilisateur téléchargeant l'application envision, qui est une application de prototypage et en fait louant sur le prototype. Donc toutes les étapes impliquées du début à la fin jusqu'au moment où il commence, nous allons les montrer dans un flux qu'il utilise va couler d'ici à ici. Tito nouvel écran au nouveau processus à la nouvelle action. Ainsi, vous pouvez voir la première étape est en fait un rectangle signifie ah, processus ou activité. Donc télécharger et région se produire abstrait. Donc il y a un processus que je fais. Je fais une activité que je vais lancer. C' est une autre activité. Maintenant, vous pouvez voir Sign is in est en fait dans un ovale. Maintenant pourquoi il n'est pas dans un pétrole parce que plus signifie que cela va être le point de départ ce processus. Donc vous pouvez voir ce sont en fait joli moi trois actions luminaires que nous avons dû télécharger l'application invasion pour, vous savez, faire ça. J' ai dû commenter le prototype. Donc c'est en fait la partie de départ. Connectez-vous et vous pouvez voir si je suis en train d'appuyer sur la barre d'espace et de le faire glisser vers le haut. Et ici, nous avons déjà un compte. C' est donc une décision. Il a donc deux parties. Si vous avez le compte, vous allez aller en bout d'une partie. Si vous n'avez pas le compte, vous allez faire une autre partie. Donc, ce sont deux parties. Donc, une fois que nous aurons une décision à prendre, nous allons utiliser ce diamant, donc déjà un point d'interrogation de compte. Donc, si oui, nous allons orteil entrer connexion et mot de passe. C' est donc une contribution que nous sommes en train de mettre dans le système. Nos champs de connexion et de mot de passe étaient dans la mise des données. Donc, ce parallélogramme est en fait méchant signifie que nous donnons quelques importations. Chaque fois que vous essayez orteil, donnez un peu d'entrée à votre système. Dans n'importe quel format remplir un formulaire ou sentir signe de forme ou des choses comme celle que vous allez entrer . Vous allez utiliser ce parallélogramme. Si vous n'avez pas de compte, vous devez passer par le processus d'inscription. C' est un processus. C' est pourquoi il est en fait affiché dans un rectangle. Allons vers le bas. Ok, donc après la connexion et l'inscription, on va aller à l'écran d'accueil. Et puis nous passons à la prochaine navigation de l'application que nous voulons voir et commenter le prototype que nous avons. Prototype ouvert. Peut-être donc ce sont tous les processus et l'utilisateur fait, donc il a raison. Ouvrez maintenant l'onglet Type de photo de pièce. Ensuite, nous avons un prototype actif, ouvre ou essayez les produits Proactiv comme la mise en page ouvre les hordes de mise en page, tabulation tapotez pour que vous puissiez voir, sont tous des processus différents. n'y a pas de décision. C' est un droit d'avance. Une étape étape suivante et l'étape suivante. Ensuite, nous avons vous pouvez voir vos cheveux veut laisser un commentaire. Donc, s'il veut appuyer sur Annuler. Donc, il y a deux parties s'il peut laisser un commentaire ou il peut, hum hey, peut appuyer, peut appuyer, annuler et revenir à l'orteil cette mise en page afin que vous puissiez voir votre ici. Ici, nous avons deux parties. L' un est cette annulation et il remonte orteil ouvre permis. Et si nous appuyons sur oui et cliquez sur le tableau de commentaires, il va aller à la commande plus donc cela va en fait à une autre ligne de processus ici et vous pouvez voir cliquer commentaire plus sélectionner zone de commentaire écrit notre commande. Donc, chaque fois que vous tapez quelque chose que vous êtes en le remettant, nous utilisons un parallélogramme et appuyez sur pour publier. Donc, c'est en fait la fin. Chaque fois qu'un processus ou tout ce qui se termine ou se termine, vous allez utiliser un cercle. OK, appuyez sur pour publier. Vous pouvez voir que c'est un cercle vert. Maintenant, ici, ça se termine. Donc, c'est tout sur la création d'un diagramme de flux utilisateur dans cette carte de flux, vous pouvez utiliser n'importe quel autre outil graphique pour, mais je pense que l'utilisation en ligne est très facile. Ils ont tous les navires et tout ce qui est déjà construit. Donc, Donc, si je vais sur mon compte, laisse-moi aller sur mon compte. J' ai des projets. Celui-ci est la terre des grenouilles. Et si je vais par ici, vous pouvez voir Voici le, euh, euh, plan du site que j'ai créé Head est le diagramme de flux utilisateur. Ok, maintenant, si nous voulons ajouter quelque chose ici, je vais cliquer ici dans cette zone vide, et je vais utiliser ah, cercle par ici parce que c'est terminé. Donc je vais dire quelque chose comme, hum ah, hum ah, avec succès à l'embarquement. Rendons-le un peu plus grand, comme ça. Comme ça. Ok, on va le connecter avec, genre, celui-là, et on va tourner ça en vert. Ok, donc nous avons réussi à embarquer, donc vous pouvez voir ici. Tu peux aussi, hum, faire quelque chose par ici, comme, ah, ça et je vais appuyer sur les orteils ici. Euh, commence. Donc avant ça, si on veut avoir quelques écrans de plus ici, je peux le lier ici comme ça. Si je veux avoir quelque chose comme, um, um, un processus qui est de télécharger l'application, télécharger l'application de App Store, et ah. Ensuite, nous allons en avoir un autre, qui est, euh, par ici, Cap de lancement. Jusqu' à présent, AB ou quelque chose comme ça. Ok, donc on va les connecter comme ça, comme ça, pour que vous puissiez voir que c'est assez facile. Vous, nous avons ces deux processus. Ensuite, nous avons le début. Une fois qu'il a été perdu, il s'en va aux pieds. Montrez-nous un écran de bienvenue. Vous avez un compte ? Non. Ensuite, nous allons avoir ce créer un compte ou vous inscrire. Et si on a ça, alors on va se connecter. Vous pouvez également utiliser une entrée ici. Mais pour plus de simplicité, je le suis. J' ai sauté ça. Et si vous voulez l'utiliser, vous pouvez l'utiliser. C' est glisser un peu en bas. Je vais orteil élargir un peu parce qu'il ne montre pas. Ok, donc maintenant il est en train de se montrer. Déplaçons ce sujet ici. Fais tes cheveux comme ça. Ok, donc ici nous avons notre diagramme de flux utilisateur sur l'embarquement. Et si vous voulez l'exporter, vous pouvez aller à cette annonce ici, vous pouvez la partager avec d'ici et vous pouvez l'exporter à partir d'ici. Donc, si vous cliquez sur les exportations, vous pouvez voir que nous avons peu d'options qui exportent comme exportation au format SPD comme un arrière-plan transparent format PNG . Si je voulais un arrière-plan transparent, je peux avoir une date de création du titre du projet d'arrière-plan transparent. Vous pouvez le cacher si vous voulez le montrer, alors nous avons la taille d'origine et ah, je pense que nous pouvons aussi avoir une taille personnalisée. Mais il est en fait peut-être pour le PNG parce que SP jeez, graphiques vectoriels évolutifs. Nous n'avons pas besoin d'une taille pour PNG. Nous pourrions vouloir orteil utiliser une taille personnalisée ici. Par exemple 3000 par 101,012 et je vais exporter. Il a un PNG et si vous voulez exporter comme spg, c'est une autre chose que vous pouvez également exporter. C' est comme non ancré ? Document X, qui est Ah ah, nouvelle fonctionnalité. Je pense qu'ils viennent de commencer. Vous pouvez également l'exporter au format PDF Donc ce sont toutes différentes options d'exportation. Vous pouvez cliquer sur l'aperçu germer et il va orteil Seigneur, le projet d'aperçu Nom eso qui est, C'est c'est la carte latérale. Ok, donc c'est tout. Si vous avez des questions ou tout début ou quoi que ce soit, vous voulez en savoir plus sur cette carte de flux APP sont sur les étages utilisateur ou les cartes du site. Faites-moi savoir si vous avez des questions à me poser. Passons à la leçon suivante et à la vidéo suivante. 39. Projet → Créer un diagramme de l'utilisateur: maintenant, votre tâche suivante consiste à créer un diagramme de flux utilisateur. Vous pouvez utiliser l'application que je vous ai montré la carte de flux ou vous pouvez utiliser n'importe quel autre outil de conception graphique . Ce sera en fait pour une esquisse de magasin de créer un diagramme de flux utilisateur à partir d'un processus d'embarquement . Donc, lors de l'embarquement signifie que l'utilisateur va télécharger l'APP, démarrer l'application, puis Logan sont inscrits à l'APP, puis commencer à l'utiliser. C' est donc tout le processus. Nous ne voulons pas créer ah, diagramme de flux de l'application entière en utilisant tout, juste en se concentrant sur un processus. Donc, je veux que vous créiez ce diagramme d'étage utilisateur et que vous me le montrez. Je veux voir ce que vous avez accompli et comment vous avez compris sur les concepts d' Agam planté . Ok, donc si vous avez des questions à me poser, j'ai hâte de voir vos devoirs. Commencez à faire un diagramme de flux. Diagramme de flux utilisateur 40. Tout sur les Wireframes: Maintenant, nous avons toutes les exigences hors d'un utilisateur. Qu' est-ce que l'utilisateur a besoin sur une page de l'information qu'il va utiliser pour faire ah, acheter le CN. Et puis nous avons tous les flux utilisateur et comment l'utilisateur va orteil déplacer d'un patient, un autre. Nous avons une architecture d'information basée sur la recherche des utilisateurs où nous avons constaté que l'utilisateur va utiliser une telle boîte ou parfois chercher les principales catégories de collection d'été et choses comme ça. Et ils sont à la recherche d'offres, discours sur la page principale et de choses comme ça. Nous avons donc recueilli toutes les informations essentielles au Togo et créer un cadre métallique hors de notre concept. C' est donc en fait notre phase de conception, et nous utilisons en fait toutes les informations que nous avons recueillies dans les dernières leçons que nous avons abordées. Et ça va être un plan sur quoi ? En fait, le contenu doit être présent sur une page, donc nous allons ajouter plus de structure et de détails. Mais les couleurs que nous ne allons pas utiliser les couleurs et les polices parce qu'il est plus hors question subjective. Nous sommes plus préoccupés par ce que les informations doivent être présentes sur une page pour qu'un utilisateur puisse prendre les décisions. Et ah, deuxièmement, nous allons le tester avec l'utilisateur que cette information est essentielle ou est-ce un deck Attendez l'utilisateur. Et aussi, nous allons le montrer à nos parties prenantes sur PDG, ce qui est dans le cas en moi de voir si ce est approprié ne sont pas le cas. C' est en fait ceux-ci. Ceci est loin de la scène et cadres de fil est Laissez-moi vous dire une chose la plus importante que les cadres de fil sont le pain et le beurre, ou vous pouvez dire la dernière étape finale d'un concepteur d'expérience utilisateur. Si vous voulez utiliser l'expérience, chercheur ou tout ce que vous êtes, sont les éléments qui seront les livrables finaux pour votre équipe de conception et de développement . C' est donc très important. Vous pouvez les créer avec n'importe quel outil que vous avez. Vous pouvez les créer sur du papier de panneau. Vous pouvez les créer numériquement. Vous pouvez les créer en utilisant des maquettes balsamiques. Oh, êtes-vous pouvez utiliser Adobe X T photo shop ou le logiciel de croquis ou tout outil que vous avez. Non, parlons du niveau de détails lorsque vous concevez quelque chose. Donc, la plupart du temps, quand vous lisez des exigences pour un emploi ou des choses comme ça, il y en a. Il y a des termes comme lo fi, feu moyen, feu élevé lo fi. Ceux-ci que j'ai vu beaucoup de fois faible fidélité signifie détails du Seigneur. Ils sont comme, proches de choses esquissées. Donc, les cadres viles sont presque à ce stade. La fidélité moyenne peut avoir quelques couleurs. C' est un prototype de Porter construit par interface difficile. Peut-être que suffisamment de prototype pourrait avoir une fidélité moyenne. Et la haute fidélité est en fait notre plus toux, que nous allons créer et esquisser ou plus avant le client Robbie Extreme, qui sera l'interface utilisateur finale de notre site Web. Donc, c'est en fait la différence. Vous devriez connaître cette différence parce que parfois c'est à l'intérieur d'une demande d'emploi et vous devriez être capable de la comprendre. le Voyonslecadre métallique que j'ai créé pour la page principale, et je vais vous montrer pourquoi j'ai pris toutes ces décisions. Alors voyons et allons voir ça maintenant. C' est un logiciel balsamique moke up, que j'ai utilisé pour créer rapidement plus de tasses. Vous pouvez utiliser adobe X T pour le client, n'importe qui Tout ce que vous avez est un morceau de papier si vous voulez. Ok, donc, euh, voici un cadre métallique. Je recommande vraiment que vous créez un cadre métallique en utilisant supplémentaire parce qu'il est plus précis , et vous pouvez l'imprimer et le montrer aux autres. Donc vous pouvez voir ici nous avons le logo. C' est notre logo, Grenouille terre. C' est juste que la réunion n'étaient pas plus dans. Et nous ne nous concentrons pas sur les visuels ou le design visuel. Nous nous concentrons sur le message et ce qui doit être présent ou pour l'utilisateur de faire l'achat du CNN et de faire les utilisateurs. Apache est facile et convivial et d'améliorer l'expérience utilisateur hors de ce EECOM un magasin. Alors nous allons zoomer un peu. Voyons si nous avons une vue pleine page. Il y a peut-être quelque chose ici pour le montrer. Contrôle F. Ok, donc c'est bien. Ok, donc maintenant vous pouvez voir ici nous avons sur le plan de la grenouille gauche et un endroit authentique pour acheter des robes de filles importées juste pour montrer que dans notre pays, l'état d'esprit est que nous aimons les choses importées. Si c'est de l'Allemagne, de la Chine, des États-Unis ou de tout autre pays, les gens vont avoir plus de valeur pour eux, accordant plus de valeur. Donc, c'est en fait le slogan assurant le message. Ok, alors on a sur la droite. Vous pouvez voir Logan et créer un nouveau compte plutôt que de vous inscrire. Parce que lorsque nous avons commencé pour la première fois l'entretien avec mes utilisateurs, la plupart des utilisateurs qu'ils ne comprenaient pas inscrire des choses. Donc, ils pensent que c'est aussi Logan. Je l'ai donc changé pour créer un nouveau compte plutôt que de signer. Ensuite, nous avons connexion, ce qui est commun prêt. Ensuite, nous avons ces deux choses appelées ligne d'aide ou de retour de sept jours, ce qui est effectivement assurant, parce que j'ai vu que dans l'interview utilisateur, nous avions des utilisateurs pensant que ce site n'est pas fiable parce qu'ils nourrissent dans son politique de retour. Nous nous assurons donc d'avoir une politique de retour ici. Ensuite, nous avons ici la carte qui montre clairement huit éléments, et nous avons une grande barre de recherche que l'utilisateur va attendre du côté droit ? J' ai vu beaucoup de sites Web qu'ils utilisent sur les barres de ce genre sur la gauche, ce qui n'est pas un endroit très commun pour que ces barres. Nous aurons une liste déroulante avec de telles suggestions. Quoi qu'il en soit, ici nous avons les éléments de la page principale que j'ai ajouté ici parce que la plupart des utilisateurs mon pays ne savent pas s'ils cliquent sur ce logo, ils vont retourner à la maison. J' ai donc ajouté une catégorie d'accueil parce que la plupart des utilisateurs, s'ils sont perdus, ils vont retourner à la maison. Ensuite, nous avons des vitesses d'affaires, qui sont occupées mamans , notre personnalité, qui cherchait sur l'espace deal. Et nous avons des robes de fête, qui était une catégorie sélectionnée lorsque nous avons eu un exercice de tri de cartes et la plupart des utilisateurs les robes de fête sélectionnées autres que les robes de fantaisie. Ensuite, nous avons des robes décontractées. Ensuite, nous avons des robes de princesse Barbie. Donc, j'ai utilisé les deux termes, princesse et aussi Barbie. Alors c'est ça, alors. Nous avons les deux sections principales ici. Nous avons des collections d'été. Toi, si tu te souviens que je t'ai montré une image d'une fille quand elle, je l'ai interviewée. Elle était à la recherche de la collection d'été parce que c'était l'été en ce moment sur la gauche, nous avons de meilleures offres à nouveau. Nous nous concentrons sur un marché. Pique, peut-être que l'utilisateur va se concentrer sur celui-ci que de cliquer ici. En bas. Nous avons différentes robes qui ont raison, pas populaire. Alors passons vers le bas robes populaires et ah, qui sont la plupart du temps achetés en ce moment. Donc l'utilisateur pourrait être enclin à acheter des robes que d'autres regardent en ce moment ou peut-être essayer d'acheter en ce moment. Donc ce sont des robes différentes. Nous pouvons ajouter plus de coupe, d'accord. Mais c'est en fait notre méchant. Vous pouvez dire focus orteil couvrir la première section ah, qui est principalement au-dessus du pli ou dans la zone complète où l'utilisateur va orteil principalement parcourir. Donc, les utilisateurs si vous ne savez pas ce qui est plié pour exactement les sept premiers ou 800 pixels, qui utilise principalement la navigation sur un PC. Ce n'est pas la même chose sur votre mobile. téléphones portables auront de 4 à 5 centaines, et nous pourrions avoir juste cette section ici. Peut-être celui-là. Donc nous allons montrer ces deux-là dans la section supérieure. Ok, donc c'est tout à nouveau. Nous avons hors adresse frauduleuse et numéro de téléphone en bas pour nous assurer que les utilisateurs ont quelque chose ici. Ensuite, nous avons à nouveau répéter la même chose à la nourriture. Nos utilisateurs ne vont pas être très intéressés par la photo en ce moment. Euh, aussi par ici, on peut ajouter quelque chose comme commandé par un bar. Accepte. Ajoutons cela maintenant parce que nous avons découvert que les utilisateurs adorent réellement commander via l' application. Nous allons donc répliquer ceci en cliquant sur l'art. Ce logiciel est très facile à utiliser. J' ai une vidéo gratuite sur ma chaîne YouTube. Si vous voulez regarder comment utiliser les balises balsamiques, vous pouvez aller sur mon YouTube, terrain général. Vous êtes excitant. Et vous pouvez rechercher des cadres de fil et vous aurez une vidéo détaillée de 15 minutes sur la façon d' utiliser le tabouret. Eso nous allons avoir ordre Lourdes et une partie de Ok, donc ils échangent l'icône ici si nous avons Ah, um message. Est-ce que les choses sont comme ça ? Quelque chose comme ça. Ok, donc on a quelque chose comme ça ici. Donc ça va, tu sais, tu sais, nous allons le déplacer vers celui-ci, comme, parici, ici, parce que l'utilisation va regarder sur le côté droit de la lumière et dans le coin, nous en entendrons plus. Alors c'est tout. Je pense que c'est notre cadre métallique et je vous ai montré toutes les décisions que nous avons prises via en fait, nous utilisons les catégories de ici parce que nous avons découvert dans notre tri de cartes que les utilisateurs utilisent ces termes pour définir notre différentes catégories hors charges. Ensuite, nous avons la collection d'été dont les utilisations étaient à la recherche Quand il vient l'hiver, nous allons montrer l'hiver ou nous pouvons montrer, genre, trois colonnes ici. Et nous pouvons également montrer l'hiver parce que parfois les utilisateurs peuvent vouloir regarder les orteils pour la collection d'hiver avant même qu'ils soient avant l'hiver va venir. Ok, donc encore une fois on a Ah, tout ça. Si vous avez des questions concernant pourquoi et comment j'ai créé ce cadre de fil de maintien et de l'eau que les scènes que nous avions vous pouvez voir dans les offres D j'ai 90% de rabais, qui est un très bon appel à l'action qui s'il vous plaît acheter ce. Ensuite, nous avons cela vient d'arriver, ce qui montre que ce sont les derniers modèles. Donc, il est également montrer le tissu ici, vous pouvez voir fait avec le chef importé propre Février S O c'est le titre de la grenouille et puis nous allons montrer le tissu sur ce qu'il est fait parce que la plupart des femmes, ils sont la plupart du temps intéressé par le tissu. Donc c'est tout. Si vous avez des questions à me poser, c'est ainsi que nous avons traversé l'ensemble du processus de conception de l'expérience utilisateur et créé ce y à partir de la page principale. Nous pouvons également créer Ah, cadre métallique hors de la page des produits. Et ah, ce moment je n'ai pas le temps de créer tous nos cadres était la raison en est juste pour vous apprendre comment l'utilisation, le processus de dépense, comment cet utilisateur d'architecture d'information circule. Tout va vous aider à décider et à faire une meilleure expérience utilisateur pour ce site Focal et e-Commerce. Passons à la leçon suivante et voyons ce que nous avons. Je t'ai vu bientôt dans une autre vidéo 41. Tout sur les prototypes: Non, nous avons déjà créé des cadres métalliques. Les cadres Anwar vont en dire beaucoup sur ce que les informations sont présentes dans vos pages, sites Web ou écrans d'applications mobiles. Mais l'interactivité. Comment, en fait ces pages statiques vont fonctionner ou interagir Quand qu'est-ce qui se passe quand un utilisateur clique sur ? Ajoutez pour protéger ce qui se passe lorsqu'un utilisateur clique sur. Shorty traite comment l'ensemble du produit va Toe Works of Working modèle, qui montre principalement le retour d'interaction hors de votre système et bordent les transitions entre les écrans. Et qu'arrivera-t-il un. Certains utilisateurs obtiennent des messages d'erreur de choses comme ça. Ils vont être présents dans votre prototype. Ces prototypes sont du pain et du beurre hors du processus de conception des dépenses d'Usu, et ils sont les plus grands économiseurs de coûts. Pourquoi ? Parce que vous pouvez avoir et développer un prototype ou un prototype papier sans frais et sans temps. Vous pouvez les créer en seulement 30 minutes et vous pouvez tester votre idée, et vous pouvez Truitt de lui. Ces corps de l'air. Vrai des prototypes de re, vous n'allez pas, vous savez, vous impliquer émotionnellement avec les prototypes. Ils sont juste à des fins de test. Ils sont pour rendre votre produit meilleur et meilleur. Tu vas aller aux pieds. Je traite votre conception et encore et encore en fonction des retours que vous obtenez des utilisateurs lorsque vous testez vos prototypes. Alors essayez orteil. Créez des prototypes le plus tôt possible dans votre processus de conception de l'expérience utilisateur. Même vous pouvez les utiliser dans des interviews d'utilisateurs et ah, voyons certains des différents types hors prototypes, que j'ai déjà couvert dans mon produit de conception de cours adobe X'd. J' ai été collaboré, mais je vais orteil couvrir ici à nouveau parce qu'il est plus tard orteil ce score qu' Adobe X'd. Il y a trois types principaux hors prototypes, l'un de nos prototypes en papier, qui sont les plus faciles à produire. Vous pouvez utiliser seulement les papiers, vous quelques marqueurs et choses et créer des prototypes de papier. Ensuite, nous avons des prototypes numériques sont des prototypes interactifs, que les utilisateurs peuvent facilement appuyer sur et cliquer sur, et vous pouvez passer d'écran à écran avec une certaine transition. Quelques effets. Il y a beaucoup d'outils. Pro Tobi, Principal Flynn, Toe Adobe, X T. Ce sont tous les outils que vous pouvez utiliser pour effacer les prototypes numériques. Ensuite, nous avons développé des prototypes comme vous pouvez le voir, nous les avons principalement utilisés dans l'âge Ah et UX, où nous venons de louer ou laisser la meilleure version ou la santé une version d'un produit et juste pour le tester, le comment sera le réponse des utilisateurs. Que va-t-il se passer ? Donc, si vous vous souvenez que le studio InVision qu'ils ont commencé avec Andrea studio est une application de conception , si vous ne savez pas, ils ont commencé avec une invitation à tester leur produit amer et consacrer l'invitation à vous envoyer un lien protesté, et vous leur donner des commentaires que comment ce que vous pensez de leur produit. C' est donc un bon moyen, mais c'est un peu coûteux, donc si vous essayez de développer un prototype en utilisant des accords, cela aura un coût maintenant. Prototype horizontal, comme son nom l'indique, qu'il a des fonctionnalités horizontales signifie qu'il a toutes les fonctionnalités, mais vous ne testez pas chaque fonction en profondeur, par exemple, les écrans moyens ou principaux pages de n'importe quel site Web. Ils vont pour la plupart tomber dans cette catégorie. Horace, sous pression parce qu'ils sont beaucoup d'options à choisir. L' utilisateur peut cliquer sur les offres. Si vous avez vu rappelez-vous les cadres de fil de mon site Web. Les utilisateurs peuvent cliquer sur n'importe quoi, mais ils ne vont pas aller à la page de départ à chaque fois via chaque partie. Donc, vous testez en fait beaucoup de choses différentes, mais vous n'allez pas en profondeur. Donc, c'est en fait comme si vous n'allez pas orteil montrer tout le processus. Est-ce que tous les prototypes derrière la commande hors roche ? Vous avez peut-être juste besoin de tester. Par exemple, si j'ai placé la collection d'été sur la première page, si les utilisateurs vont en premier, cliquez dessus ou non. Donc c'est en fait horizontal. Prototype est en fait aller orteil Jack, vous êtes vous pouvez dire portes vides. Vous venez donc de placer quelques portes vides dans votre application ou dans votre navigateur. Comme si vous avez récemment utilisé YouTube, il y avait, Ah, bouton vide, ce qui ne fait rien. Et quand vous cliquez dessus, il vous montre que cette fonctionnalité est bientôt disponible et vous dites Qu'est-ce que le diable, que se passe-t-il ? Et ils l'ont placé juste pour tester l'utilisateur. utilisateur est en fait intéressé par cette fonctionnalité ou non, Donc c'est en fait prototype horizontal que vous avez placé, si beaucoup de fonctionnalités juste pour voir lequel attire plus à l'utilisateur et vous n'allez pas orteil injecté. Ah, vérifiez la fonctionnalité en profondeur de chaque fonction. Ensuite, nous avons des prototypes verticaux. Ils vont aller en profondeur dans n'importe quelle fonctionnalité que vous testez. Par exemple. Je vais de la page principale et ensuite je vais aller au bout de tout le processus de vérification. Donc, si nous avons un type parfait qui montre l'ensemble du processus de départ, c'est un prototype vertical pour vérifier. ne sont donc pas des choses différentes. Vous pouvez voir si j'essaie de créer ah, le processus de commande 40 prototype vertical. Ensuite, je vais montrer comment l'utilisateur va aller de l'adresse de navigation, adresse commande orteil et l'ajouter au panier et des choses comme ça. Et, par exemple, si nous avons, ah, comme la journalisation ou l'inscription d'un prototype vertical que nous allons entrer dans les détails. Si l'utilisateur obtient une erreur, message de l'utilisateur est déjà connecté ou les Juifs ont déjà un compte ou un. Et s'il oublie le compte ? Donc, le produit vertical, je vais avoir tous les détails hors. Ah, une seule fonction ou fonction. Ensuite, le prototype Deep combine en fait des prototypes horizontaux et verticaux. Donc, il l'a fait. Il va couvrir une large fonction, mais il va tester seulement une ou deux de leur introduction. Donc je vais vous montrer à la fin de cette leçon puissant prototype, que j'ai utilisé pour juste bureau A. Ma fonction de recherche. Et j'ai utilisé Adobe X'd pour créer ce prototype, et vous allez vraiment l'adorer Donc vous pouvez juste tester deux ou trois choses sur l'ensemble de votre application , qui sont les plus importantes pour votre utilisateur, et vous pensez que cela va créer ou casser votre application ou votre site Web. Ok, maintenant, dans la dernière, nous avons des prototypes locaux. prototypes locaux signifient qu'ils vont résider sur une seule page Web à écran unique, et ils sont plus axés sur les détails sur ah, aspect unique de cette page, par exemple, vous avez peut-être vu un test B où nous vérifions que le fardeau de l'étiquette doit être ajouté au panier ou au panier ou par non, et nous verrons les résultats en dépoussiérant sur différentes sectes. Les sections sont que vous pouvez dire différentes parties des utilisateurs et voir ce qui va gagner. Donc, un test B si vous avez entendu dire que nous avons effectivement créé deux versions sur la même page ou deux versions sur le même écran et montrer la moitié des utilisateurs une version et la moitié sur les utilisateurs. Une version et voir lequel va gagner et celui qui va orteil. Obtenez plus de ventes. Il s'agit donc de la façon dont nous allons avoir plus d'utilisateurs convertis. Plus, plus d'argent. Il s'agit donc d'un peu d'un autre genre de test. J' espère donc que vous avez apprécié cette leçon. Voyons maintenant le prototype que j'ai créé en utilisant Adobe X'd. Si vous êtes intéressé à rejoindre Adobe Extra, vous pouvez suivre mon cours sur Toby X'd. Vous pouvez voir que j'aime vraiment porter des cravates sur mes cours. De toute façon, passons vers les coulisses et voyons ce que j'ai créé. Non, nous sommes dans un O b E X t, et vous pouvez voir ici est mon prototype ici nous avons comme alors différents écrans. 56789 10. Ok, donc ils sont en fait 10 de toute façon, donc ce sont des écrans différents et ah, prototype est à la pointe. Ce prototype ressemble presque à un produit final. Alors je vais te montrer. Maintenant, je vais jouer ça et voyons à quoi ça ressemble et comment ça se joue de toute façon. Donc, nous avons cette page principale, nous avons la recherche. Nous avons cette barre de menu qui ne fonctionne pas. Tout comme le prototype profond. Nous avons juste quelques fonctionnalités qui travaillent ici. Pas tout le reste. Ok, qu'un utilisateur puisse aller aux affaires sans presse ici. Ok, donc on a ce discours, on peut choisir la taille sur laquelle on peut cliquer maintenant. Un message apparaît et disparaît. Continuez à magasiner, ou vous voulez aller vérifier. Donc, nous allons aller vérifier parce que c'est plus sur la vérification ou le processus. Donc nous aurions toute notre carte. Donc c'est ma carte. J' ai vu toute ma carte. Si je ne veux pas supprimer, supprimer ne fonctionne pas. Il y a donc peu de fonctionnalités que nous testons ici. Alors on va se relâcher. Notre méthode de paiement à partir de ces trois méthodes de paiement qui sont très courantes dans mon pays, est un pesa ubl omni et être à votre porte, ce qui est le plus commun. Je l'ai placé en bas afin que l'utilisateur puisse taper avec ses doigts de cœur facilement il est accessible . Il est accessible. Si vous voulez en savoir plus sur la facilité d'utilisation, l'accessibilité, comportement de l'utilisateur et les effets psychologiques que vous ressentez, il y a un cours distinct de moi, qui est sur l'expérience utilisateur. principaux modèles et comportements utilisent leurs comportements de toute façon, donc nous allons aller confirmer les mortiers, chars et confirmer le texte de l'ordre. Vous recevrez un SMS sur votre numéro, celui-ci. Et maintenant, nous allons retourner à la maison et nous avons une autre fonctionnalité. Donc c'est un prototype en T, accord, donc on doit fonctionner. C' est ici en profondeur. Nous avons cherché maintenant, et vous pouvez voir que nous avons ici, nous avons différentes recherches populaires, qui sont des suggestions, et nous allons faire cuire un sur eux, qui est robe Barbie. Et il y a différents résultats montrant à propos de ce cas de nous ne sommes pas allés en profondeur avec les filtres de résultats parce que c'est une autre page. C' est un autre sujet. Ou tu peux dire que je n'ai pas eu le temps pour celle-là. Donc, c'est une telle fonctionnalité. Nous pouvons attirer plus de réserves que nous avons ajoutées au panier. Nous avons différentes options de couleurs disponibles ici. Nous avons droit au prix. Donc, tout est sur la façon dont vous pouvez créer un prototype et le tester avec les utilisateurs. Donc, l'utilisateur pourrait être à la recherche de type de tissu ici. Donc, une fois qu'ils vont à ces résultats de filtre que nous avons placés ici, nous pouvons ajouter, comme du tissu Corton ou quelque chose comme ça. Ou peut-être que nous pouvons ajouter ici que c'est elle foon, ou c'est le matériel du tissu ou des choses comme ça. Vous pouvez le varier en été ou peut-être des choses comme ça. Donc, les filtres seront séparés, que je n'ai pas eu le temps de créer. Quoi qu'il en soit, c'est un prototype que j'ai créé. J' espère que vous aimez cette conférence sur le prototypage et comment j'ai réellement créé ce prototype. Vous pouvez le construire en utilisant le principe sur. Il y a un autre aéroport, Opie. J' ai l'intention de créer un autre cours sur ce combat séparé. Et j'espère vous voir bientôt dans cette fois-ci aussi. Quoi qu'il en soit, il s'agit donc de prototypage et de conception de l'expérience utilisateur. Si vous avez des questions à me poser, passons à la leçon suivante. 42. UX Design livrable: non. Dans la dernière, je vais parler des spécifications détaillées et des spécifications détaillées hors ou votre système, votre application, votre site Web ou web. Maintenant, des spécifications détaillées sont parfois nécessaires, lieu ou tout ce que vous concevez. Par exemple, si vous concevez sur le logiciel de la compagnie aérienne, qui va être installé sur les avions et vous pouvez voir que les avions sont la technologie de l'aviation , ce qui est très vous pouvez dire détail, et vous avez pour obtenir chaque étape et les détails car il s'agit de la sécurité. Il s'agit d'une application critique parce que votre application peut faire un accident d'avion et des centaines de personnes vont perdre la vie. Donc, vous êtes dis expérience utilisateur. Le processus de conception sera très élaboré. Vous allez orteils, ont des spécifications très détaillées. Vous allez générer des tâches et des fonctionnalités à partir de chaque aéroport, toute l'interaction, tout en détail. Votre processus de conception des dépenses juives pourrait prendre une année entière, un 12 mois ou peut-être plus que cela, pour développer ces spécifications de conception et développer cette AB réelle. Maintenant, nous allons travailler avec votre développeur et votre équipe de développement pour créer toutes ces spécifications car parfois il y a une mauvaise communication entre les concepteurs lorsque vous faites l'expérience concepteurs et des développeurs, alors essayez de communiquer avec eux. Normalement dans tous les autres modèles, plupart du temps qui ne sont pas, vous pouvez dire abside très critique où nous avons, ah, ah, sauver la vie ou la vie en danger APS. Des choses comme ça. Nous avons principalement des taches, qui vont avoir une haute fidélité plus de tasses, qui sont des modèles originaux. Nous aurons des cadres métalliques. Nous aurons des prototypes interactifs pour montrer que nous aurons des tâches et un diagramme Wendy, cartes du site et des flux d'utilisateurs. Donc, ce sont en fait les principaux diagrammes des choses. Peut-être votre modèle de système, l'ensemble du cheval de modèle système. C' est un ho. Ça va marcher des choses comme ça. Peut-être que vous utilisez des cas, mais normalement je n'utilise pas de suppositions d'utilisation dans la plupart du temps, et du côté de l'entreprise, vous pourriez avoir de la visibilité ou des rapports, ou vos limitations ou coûts ou des choses comme ça. Peut-être une stratégie ou un plan d'avoir des fonctionnalités différentes à des moments différents. Des choses comme ça. Ce sont différentes choses que vous allez générer dans votre processus de conception des dépenses à la fin. Voyons maintenant pourquoi. En fait, nous allons livrer ces spécifications détaillées et dans quels sont les aspects que nous allons couvrir dans nos spécifications Maintenant, c'est en fait très important. Vous avez un orteil, vous savez, créez une image de celle-ci dans votre esprit dans votre petit, petit ou grand cerveau. Quoi qu'il en soit, nous avons donc des fonctionnalités et des fonctionnalités. Donc, la fonctionnalité et les fonctionnalités est en fait ce qui est capable de désactiver ce système ? Alors, qu'est-ce que ce système peut faire ? Donc ce sont en fait les fonctionnalités. Par exemple, nous lançons seulement 10 fonctionnalités ou cinq fonctionnalités dans nos premières pistes de notre application. Ensuite, nous avons volé au large de F. Nous avons une partie de navigation. Nous avons une architecture d'information qui va couvrir cette section. On a des gardes qui trient. Nous avons des étages utilisateur ah. Nous avons des cartes du site qui vont couvrir. Ensuite, nous avons l'interactivité. Nous avons déjà montré Ah, prototype, prototype, qui était plus raide que j'ai Nous allons montrer à nos développeurs plutôt que de leur dire dans un long document détaillé que c'est ainsi que cela devrait fonctionner. C' est ainsi que l'utilisateur va obtenir. Notre message est que c'est la façon dont les utilisateurs vont de la journalisation des pieds. Donc ce sont des prototypes interactifs allaient orteils ont. Ensuite, nous allons développer la carte du site, qui va également montrer la limite sur l'application ou le site Web que c'est l'image large spectre de vos pages entières et sous-pages. Ce sont en fait les pages qui vont être produites par un développeur Web. Ensuite, nous avons détaillé via cadre. Nous voulons donc également nous assurer que le contenu et la façon dont ce contenu a été organisé sur chaque page. Comment la page produit affiche les détails de votre produit ou justice. Qu' est-ce qui est présent là-bas ? Les couleurs de la taille est le guide des tailles. Oh, on a un type de tissu ? Ces choses sont facilement visibles ou facilement, vous pouvez dire lisibles pendant des années. Les utilisateurs est-ce que cela a du sens que l'utilisateur a vraiment besoin de ce détail de contenu ? Nous allons vérifier tous ces messages et détails de votre contenu dans des cadres vire. C' est donc tout au sujet des spécifications de queue et de ce qui devrait être dans vos spécifications détaillées et ce que nous devrions être dans vos livrables lorsque vous terminez comme processus de conception de l'expérience utilisateur et vous livrez vos documents et toutes les recherches ou choses que vous avez créé pour votre équipe de conception et de développement, plupart du temps vous allez travailler ensemble avec eux. Vous n'allez pas simplement leur livrer les documents et rentrer à la maison et dormir et juste un travail qu'ils vont faire. Vous allez les collaborer tous les jours. Vous allez les voir et voir les progrès à chaque étape. Montre-moi ce que tu as fait en ce moment. Non, ce n'est pas l'utilisateur ne verra pas cela et ne documentera pas là-bas. L' interview de l'utilisateur que nous avons faite pour le premier utilisateur. Il s'agit de l'enregistrement des exigences que vous faites. Tu ne fais pas le bon sens ou le bon usage de ça. Donc, cela va réellement se produire parce qu'avant la mise en œuvre ou selon vous allez , vous avez plus de temps et vous pouvez facilement économiser des coûts si vous essayez, vous savez, interférer dans cela. Alors essayez toe, collaborez avec vos développeurs. Votre équipe de design. Vous êtes un concepteur d'expérience utilisateur. Vous pourriez avoir une certaine expérience de conception, donc vous travaillerez en étroite collaboration avec les développeurs. Donc c'est tout. Vous allez également inclure votre PDG parce qu'ils ont aussi beaucoup sur l'équipe marketing parce qu'ils ont beaucoup plus d'informations sur les clients et leur comportement d'achat. Eso, c'est tout. Si vous avez des questions à me poser, passons à la prochaine leçon. 43. UX Designer + stade de développement: Maintenant. Lors de la dernière session, nous concevons des cadres métalliques pour notre magasin Ikuma terre grenouille. Le moment est venu de passer aux frais de développement. Maintenant, dans la conception, nous avions des prototypes. Nous avions des cadres de fil qui étaient le pain et le beurre et le résultat final de notre attente expérience utilisateur , la recherche de conception et les détenteurs de documents de conception de dépenses. Maintenant, au cours de cette session, nous passons à la phase de développement et il y a peu de choses que je veux. O, assurez-vous que vous comprenez que de votre côté développement, il y aura beaucoup décisions basées sur la rapidité de réponse hors de certains systèmes ou temps de démarrage ponctuel hors de tout site Web ou serveur Ou peut-être certaines limitations sont différentes cadres. Donc, vous allez en tant que vous un designer ux designer. Vous allez travailler en étroite collaboration avec le département de développement ou les développeurs. Donc, dans mon cas à Rocklin, nous avons eu deux options comme aller avec la presse vert, qui est ah, avec le commerce électronique ou le commerce, qui est un branchement. Et nous pouvons également opter pour Shopify, qui est une autre solution pour les magasins de commerce électronique. Donc Shopify est bon pour vous pouvez dire utilisateurs novices ou débutants. Donc, je pourrais, tu sais, aller vers ça. Il est aussi un grand, rapide que vou Commerz qui promet un plug in. Donc, ce pourrait être un peu et une option hors performance de toute façon, avant d'entrer en production complète et, vous savez, construire un site web entier. Nous allons construire un site factice Dominions que nous aurons tout comme nous avions dans nos cadres de feu. Mais nous aurons, comme, 15, 20 ou seulement 30 données sur les produits Dominion. C' est très facile de nos jours. Beaucoup de ces cadres les solutions en ligne, solutions commerce électronique. Ils vous ont permis d'exporter ou d'importer des données et ont repéré les données fictives dans votre magasin, donc ils ont simplement été refoulés. Donc, sur ma BC, j'ai quelques antécédents de développement, un peu hors du contexte de développement. Donc, j'ai installé un serval local et j'utilise un remplissage avec quelques exemples de données, et j'utilise WordPress a retiré commers. Ceci est une prise dans WordPress plus rue. Le commerce est une solution plug in pour les sites de commerce électronique. Donc c'est en fait ah va vous faire économiser beaucoup de fois pourquoi je n'ai pas fait ça. Et vos développeurs pourraient aussi le faire parce que avant que vous le sachiez, aller dans plus de détails et ah, vous savez, configurer l'ensemble du site Web ou télécharger comme 1000 sur peut être 500 sur différentes images réelles de produits que vous besoin de le tester. Vous devez tester l'exécuter avec peu d'utilisateurs. Vous devez faire des tests de capacité de jus. C' est pourquoi nous allons travailler avec nos développeurs pour trouver une solution qui est , vous pouvez dire, vous pouvez dire une solution Demi, quelques données factices avec seulement quelques produits juste pour voir comment nous avons atteint les pieds notre niveau de satisfaction des utilisateurs. C' est tout ce que je voulais te montrer. Je vais montrer, vous savez, l'exemple. En fait, je suis en train de tester. Donc nous allons voir que maintenant vous pouvez voir cela semble très vide, mais nous avons le plus de nos morceaux et morceaux ensemble, comme vous pouvez voir ici nous avons un logo et le slogan, Ensuite, nous avons l'emplacement que nous avons. Quel est le numéro d'application que nous avons e-mail que nous avons. Peu de recherches de liens sociaux que nous n'avons pas en ce moment est une grande bouteille de ce genre. cheveux, peut-être, de nous voulons que nos développeurs, vous savez, le changent, Albert, vous pouvez voir chaque fois que vous utilisez. C' est une équipe WordPress gratuite que j'utilise. C' est une équipe gratuite, donc ce sont en fait les fonctionnalités. Nous avons une très bonne carte que nous avons des robes pointues. Ce sont des catégories stupides, différentes que nous avons discutées et nous allons aussi les faire dans, ah, deux menus différents ou ici ce sera bas et l'un sera au-dessus alors nous avons des ventes et des affaires trucs. Je n'ai pas tout configuré. Ensuite, nous avons mis en vedette des catégories comme les célibataires ou les vêtements ou quoi que ce soit. -50% de réduction. Pourtant, certains hors des données est manquante, mais cela va réellement fonctionner pour nous à nous tester avoir avec nos utilisateurs, vous pouvez voir qu'il ya peu de produits en vedette. Ensuite, nous avons quelque chose de notre blogueur et des nouvelles que nous avons les images. Nous avons la livraison gratuite et fait. Nous devons également poster ceci en haut dans la section d'en-tête. Livraison et retour gratuits. Aussi argent sac Randy et 27 47 soutiennent quelque chose comme ça. On a déjà notre numéro complet, tout là-haut. C' est notre adresse et des choses comme ça. Ce sera donc notre point de départ pour notre développement. Nous ne allons pas entrer dans le site Web à part entière et développé ou l'application développée. J' ai déjà travaillé avec une firme de logiciels dans Ah UK Royaume-Uni et il y avait un gars avec qui je travaillais. Il était chef de projet et ils choisissent de développer peu de jeux mobiles, application mobile, jeux et ah, ce qu'ils avaient. En fait, chaque fois que j'ai conçu un nouveau cadre métallique ou que vous pouvez dire une solution d'expérience utilisateur pour eux, ils avaient, ah, moteur de jeu prêt pour le prototypage. Donc, en fait, ce qu' ils ont fait, ils avaient, comme juste dans ce cas, J'ai eu le commerce vocal Mazar e et j'utilise juste le mannequin qui sont de la même manière Ils avaient un jeu factice ensemble construit déjà construit dans les coulisses et juste ils utilisent ce moteur et attacher à la Vous pouvez dire l'interface. C' est aussi qu'il a été très rapide développement. Ils utilisaient l'âge I ux dans une maison de logiciels, une firme ou une agence de logiciels, peu importe ce que vous les appelez. Je crois que je me souviens encore de ce type. Il était un grand chef de projet et ah, je vous raconte juste l'histoire que la plupart des maisons de logiciels, la plupart des développeurs intelligents et vocaux ou quartiers. Ils ont leurs principaux moteurs ou modèles majeurs déjà construits, et J vient de mettre ensemble juste à travers dans les interférences Jane bits et pièces là-bas, et ça commence à fonctionner. C' est en fait une nouvelle ère en utilisant des modèles basés, vous pouvez dire un UX de prison ou une prison importait de développer quelque chose que vous utilisez différents blocs et jus les combinés et créer un produit complet. Donc, dans ce cas, vous allez travailler en étroite collaboration avec votre équipe de développement et vous allez leur dire que nous avons besoin de ces deux, ah, choses séparées et nous voulons montrer ces catégories. Nous ne voulons pas qu'ils se cachent dans le menu déroulant car il ne sera pas visible pour les utilisateurs. Donc, nous voulons vraiment orteil veulent nos utilisateurs orteils, en fait les voir voir ces catégories et les relâcher plutôt que, vous savez, avoir une liste déroulante. Aussi, nous pouvons déplacer cela mon compte et blawg et contexte nous contacter en haut Maintenant, En ce moment, moment, dans ce cours, je ne peux pas développer le site à part entière en ce moment. Nous allons utiliser ce Thomas I pour effectuer quelques tests de convivialité dans les prochaines leçons. Et je vais partager les résultats avec un ou deux utilisateurs parce que je n'ai pas, comme cinq ou 10 utilisateurs en ce moment. Donc, je vais faire avec un ou deux utilisateurs. Vous pouvez le faire avec au moins 3 à 5 utilisateurs. J' espère donc que vous avez compris mon idée que vous devez travailler en étroite collaboration et comment vous développerez rapidement votre application ou votre site Web. Si vous avez des questions et que vous me posez, passons à la leçon suivante. 44. Quatre tests d'utilisation: les tests d'utilisabilité sont essentiels à n'importe quelle étape de votre développement ou de votre conception, ou même dans une enquête utilisateur ou des entretiens avec les utilisateurs. Donc, une fois que vous avez construit des prototypes pour votre produit ou que vous avez une version complète de votre produit, vous êtes prêt à le tester avec vos utilisateurs réels. C' est en fait les tests de convivialité que nous allons voir. Quels sont les points douloureux ? Quelles sont les frustrations qui résident encore dans notre produit et nous allons le mettre au point ICT et le supprimer. La plupart des choses que nous avons faites jusqu'à présent sont déjà alignées avec les utilisateurs, et ce sont ses genoux ou ses besoins difficiles. Donc, en ce moment, nous vérifions si nous avons répondu à ces besoins. Nous allons valider nos hypothèses selon lesquelles nous avons rendu un produit utilisable ou non. Il y a donc beaucoup de choses. Il y a beaucoup de termes. Il y a beaucoup de détails dans les tests de convivialité. Je ne vais pas aller trop en étape, mais je vais rester avec seulement quatre types hors test qui sont essentiels pour améliorer la facilité d'utilisation de n'importe quel produit, et vous pouvez les faire à la maison. Alors ne vous inquiétez pas que vous ayez besoin de savoir, allez dans un labo pour faire ces tests d'invalidité. Maintenant, le premier test que vous allez faire avec votre produit avec votre application avec votre site Web est premier test d'impression. Le premier test d'impression est également appelé cinq secondes test et il est très populaire. Ce sera votre premier test. Vous devez voir ce que vos utilisateurs ont d'abord des impressions et des pièces sur votre produit. Qu' est-ce qu'ils en pensent ? Est-ce que la confiance veulent-ils l'acheter ? Est-ce qu'ils veulent l'utiliser ? Quel est votre message ? Qu' ils comprennent votre message de sites Web ou votre message abs avec précision ou non eso ce genre de choses que nous allons, vous savez, comme dans ces premier test d'impression. Donc, vous allez montrer à vos utilisateurs votre site Web pendant la 1ère 5 secondes, puis le cacher et leur poser des questions comme, Quel est le sujet de ce site ? Qu' est-ce que tu vas faire des choses comme ça ? Vous devez donc obtenir les idées initiales de vos utilisateurs sur votre produit ou votre site Web. Maintenant marcher autour ou test d'exploration est. En fait, vous allez laisser vos utilisateurs parcourir votre application. Essayez orteil voir quelles sont leurs impressions quand ils essaient de lutter avec quelque chose quand ils essaient de parcourir différents produits. Dans mon site web grenouille terre , par exemple, quand ils essaient d'appliquer certains filtres quand ils essaient de faire est à différents filtres et différents détails du produit, je veux voir leurs impressions. Que pense-t-on à ce sujet ? Quelles sont les impressions ? Alors ne te préviens pas. Explorez-les pendant une heure. Il suffit de leur donner cinq ou dix minutes d'orteil, se familiariser avec le produit ou l'application et de voir leur expression. Enregistrez-les si vous le pouvez. C' est la meilleure chose. Donc, c'est vraiment sympa. Vous pourriez avoir quelques problèmes lors de ces poussières d'exploration. C' est maintenant l'étape ou le test le plus essentiel dans votre bureau d'ergonomie, qui est des tâches essentielles. Ainsi, vous allez planifier différentes tâches qui sont essentielles à votre personnalité de chaque utilisateur. Par exemple, chaque utilisateur va créer un nouveau compte. Ensuite, nous avons la journalisation que nous avons processus de chacal que nous avons des produits de filtrage que nous avons enlever des produits de votre carte et les ajouter retour de la carte d'achat vérifier. Nous allons donc tester ces cinq ou six tâches essentielles avec trois à cinq ans, c'est de voir ce que nous avons accompli. Et nous allons comparer nos résultats en les comparant avec d'autres sites Web avec d' autres solutions populaires et d'autres magasins de virgules E populaires. Maintenant, à la fin, après avoir effectué vos tests d'utilisabilité, à la fin, vous allez donner à vos utilisateurs une question ici et des sondages sur ce que vous vous sentez utiliser ce produit ? Quelles sont vos attentes et, ah, quelle mesure pensez-vous que vous allez lire de 1 à 10 sur ce produit ? Et nous leur demandons en fait Vous pouvez dire des données qualitatives, qui est, ah, technique d'utilisabilité, qualitative et quantitative. Quantitatif est que nous sommes en train de mûrir différents, comme les clics ou les temps et des choses comme ça et quantitatif. Désolé, Qualitative est que nous vérifions réellement la satisfaction et émotionnelle Lewis patron hors utilise toujours. Quelle est la qualité du produit, quelle est la satisfaction de nos utilisateurs, Comment se sentent après l'utilisation de leur produit ? Nous allons donc obtenir la satisfaction émotionnelle globale et la satisfaction de l'utilisateur. Pourquoi est-ce que c'est ? La question est telle. J' espère que vous avez compris cette leçon. Nous allons les voir en détail dans les prochaines leçons et je vais aussi vous donner ressource téléchargeable est de ne pas l'oublier et de les télécharger, alors passons à la leçon suivante. 45. 5 secondes pour tester les impressions de premières impressions: dans cette vidéo, nous allons parler de ce qui est en fait un test de cinq secondes et de la façon dont nous allons le mener. Et quelles sont les questions que nous allons poser à nos utilisateurs après ce test ? Donc via en fait nous le faisons. Nous devons tester Quel est l'impact initial de notre site Web sur notre application sur les utilisateurs ? Quelles sont leurs perceptions sur notre produit ? Comment, en fait, ils vont le percevoir, ce soit juste pour l'esprit humain ou précieux ou non, en fait, prendre ST cinq secondes orteil, faire leur avis sur un produit, si c'est mauvais, cool ou est-ce des choses bon marché ou de valeur comme ça ? Nous allons donc prendre 3 à 5 utilisateurs et nous allons leur montrer notre produit ou notre site Web ou notre application pendant cinq secondes, puis nous avons été aller le cacher, puis nous allons poser quelques questions sur notre produit. Donc c'est ainsi que nous effectuons en fait cinq secondes test. Parlons des questions que vous allez aux pieds. Demandez-leur une fois que vous leur avez montré votre site Web ou produit pendant les 5 premières secondes. À quoi sert ce produit ou ce site Web ? C' est donc la première question. Qu' est-ce que tu crois que c'est ? Deuxièmement, que pensez-vous pouvoir en faire ? Pourquoi êtes-vous là ? Et troisièmement, quels sont vos sentiments émotionnels à ce sujet ? Était-ce marrant, maman ? Sérieux ? Était-ce professionnel et des choses comme ça ? Ensuite, nous avons confiance, confiance, capacité, tester à quel point ce site Web ou cette application ressemble à vous. C' est très important. Deuxièmement, comme nous allons voir combien ils se souviennent de notre produit, qu' ils l'aient vu pendant la 1ère 5 seconde, que ce soit mémorable ou non. Alors on va leur demander. Pouvez-vous me dire le nom de vous hors du produit que vous voyez sur quelques autres questions comme comment décririez-vous cela à votre ami ou à votre utilisateur à propos de ce problème ? Si vous voulez dire que vous avez vu ce site Web ou ce produit, que diriez-vous ? Comment expliquerais-tu ça avec nous ? Et quelques autres choses que vous pouvez demander, c'est que Quelles sont les premières étapes que vous allez faire de ce qui est le premier pas que vous allez faire sur ce site Web ? Voilà donc toutes les questions que vous pouvez poser. Je vais vous donner un téléchargement. Ressource téléchargeable. Alors ne laissez pas toutes ces questions sept ou huit questions et vous pouvez commencer à partir de là. Maintenant, pourquoi faisons-nous notre test de cinq secondes et quels sont les faits différents à ce sujet ? Maintenant, voilà le truc. Si vous êtes si votre utilisateur utilise votre site Web et pendant les premières secondes, il est incapable de dire quel est le message de votre site Web de ce qu'il fait réellement ? Vous allez perdre vos affaires. Ils vont aller à un ordinateur. Donc, c'est vraiment très que vous pouvez voir essentiel pour vous de tester la plupart des démarrages et des projets Kickstarter. Et j'ai vu beaucoup d'APS et des choses comme ça les pages de destination des sites qui en souffrent . Ils ont un message très attrayant comme résoudre votre douleur et c'est tout, puis le produit. Donc je n'ai pas beaucoup de douleurs qui, en fait, c'est résoudre, ce soit ma douleur musculaire ou autre, vous pouvez dire une douleur psychologique ou autre, en fait, donc c'est très déroutant. Vous devez être clair sur votre message. Permettez-moi de vous montrer quelques exemples. Un pour le lit, un qui est Ah, cinq secondes juste sentir. Et l'un est un excellent site Web qui montre clairement leur message. Voici donc un exemple. Hors d'un test de cinq secondes sur le terrain et vous pouvez voir ici. Ceci est soumis par mon élève Daschle. Café de mes camions de cours conçu pour le gros nez. factures, des concepts et des modèles trop chers . Maintenant vous pouvez voir ici nous avons ah, ferme ici sur cette page. Nous nous soucions d'une heure de notre recorder ambassadeur de recrutement pour vous bientôt. Et l'utilisateur a confondu pourquoi et ce qui se passe sur cette page. Et pourquoi devrais-je donner mon email personnel, mon nom et mon numéro de téléphone ici ? Donc c'est quoi, en fait ma route étudiante que je ne sais pas. Pourquoi devrais-je soumettre mes données personnelles ? n'y a pas de ligne de balise. n'y a pas de message clair que pourquoi devrais-je utiliser ce produit ? Pourquoi devrais-je donner à mon abonné mon adresse e-mail ici ? C' est donc un exemple de test Field 5 secondes ? Nous ne savons pas quel est le produit. On ne sait pas quel est leur message ? Quoi ? En fait, je peux faire ici. Voici maintenant un exemple Off un grand message ou cinq secondes test, qui va être ce site Web conçu. Vous pouvez voir qu'on est là en peu de temps pour trois secondes. Je peux deviner qu'il s'agit d'une agence de marketing numérique et qu'il s'agit d'une plainte professionnelle. Nous avons tous explosé ici, et ah, dans les 5 premières secondes, vous pouvez toujours me demander ce que vous avez vu. Je dirais que le nom du produit a été fabriqué ou du nom a été capturé. Et ils sont agence de marketing supplémentaire. Donc, il s'agit d'un exemple de création Off réussi cinq deuxième bureau. Ce site va le passer avec de grandes couleurs. Je vais lui donner cinq étoiles. Donc c'est comme ça que tu le fais. Vous devez avoir un message clair. Ah, slogan clair. Un produit, un nom ou un service mémorable que vous offrez. Donc, c'est à peu près cinq. Deuxième test. Si vous avez des questions à me poser, passons à la prochaine leçon. 46. Projet → Réaliser un test de 5 secondes: Maintenant, vous avez appris environ cinq secondes test un premier test d'impression. C' est très important, et je veux vous confier une tâche ou un projet pour terminer ce test de cinq secondes . Ce que tu allais faire, c'est prendre un utilisateur, ta grand-mère, ta mère ou ton frère. N' importe qui, montrez-leur un service ou un site Web ou une application et montrez-les pendant cinq secondes, puis posez-leur les questions que je vous ai montrées dans le modèle. Vous pouvez télécharger ce modèle à partir de ma ressource est hors des écoles et leur poser ces questions et montrer être vos conclusions. Quelle est la chose la plus surprenante que vous avez trouvée en faisant cette Première impression ou cinq secondes ? Juste pour que ce soit tout. J' ai hâte de voir vos réserves de cinq secondes commencer à le faire dès maintenant. 47. Test les tâches essentielles - Test de convivialité: Parlons maintenant des tâches essentielles. Testez maintenant. C' est en fait la crème de votre test d'invalidité parce qu'il est en fait le principal basé sur des tests d'utilisabilité. C' est le test principal que vous allez faire avec votre application, votre site Web. Et comme son nom l'indique, vous allez énumérer toutes les différentes tâches essentielles que vos utilisateurs vont effectuer sur votre site Web ou votre application quotidiennement ou encore et encore. Dans mon cas, qui est lourd Landy Coma Store. Mes utilisateurs vont principalement faire Logan s'inscrire, vérifier les produits de navigation, produits de finition, trouver des produits, les ajouter au panier, les retirer de la carte, les déplacer à la liste des poissons frais et de les déplacer de l'orteil vicieux. La carte. Des choses comme ça. Donc, je vais énumérer toutes les tâches essentielles, et je vais planifier différents scénarios de tâches et construire les utilisateurs de followers orteils à effectuer. Et nous allons tester toutes ces tâches en fonction d'une mesure que nous allons voir dans la diapositive suivante. Alors voyons ce que c'est maintenant. Dans tout test de convivialité, il y a deux façons de le faire. L' un est que par exemple, j'ai déjà un produit déjà à l'envers que je veux améliorer. Et j'ai trouvé quelques problèmes que je pense que c'est ma déclaration de problème que je crois que les utilisateurs ne prennent pas une action sur la broche. C' est en cas de ma grenouille et site Web parce que les principales catégories sont cachées. Maintenant, je vais montrer l'écran après cela, donc cela aura plus de sens pour vous. Les utilisateurs navigueront facilement si nous faisons des sous-catégories orteils catégories. Nous allons donc déplacer des sous-catégories et les montrer visiblement sur nos principales catégories dans notre barre de navigation. C' est mon hypothèse que c'est ainsi que cela va résoudre ce problème. Maintenant, métriques sont ce que les choses de marquage bancaire allaient utiliser pour tester ces, par exemple, nombre de clics ou le temps de regarder l'article. Ce sont les choses qui vont décider que j'avais raison ou que cela s'est réellement amélioré . Maintenant. C' est mon plan de grenouille. Si vous vous souvenez de la leçon précédente, nous avions un magasin de catégorie principale ici et toutes ces catégories robes de soirée calendrier. Ils étaient à l'intérieur de ce magasin et maintenant Mon hypothèse est que si je les déplace à l'extérieur, comme, ici et fait les grandes catégories plutôt que les sous-catégories, cela aidera l'utilisateur à les localiser. Et il va augmenter notre vous pouvez dire chiffre d'affaires ou clics. Donc, nous allons le faire avec notre métrique, ce qui est temps de le regarder. C' est très essentiel. Et je vais écrire un scénario de tâche que, euh, vous voulez quelque chose pour vos vacances d'été ? Où iriez-vous pour trouver cette robe ? Donc, si l'utilisateur va orteil ou cheveux collection été et été qui va orteil, dites-moi si cela prend, comme , cinq secondes pour eux, je vais m'assurer que c'est créer nous améliorons. Mais dans la conception précédente, en fait, nous allons tester deux versions de cette conception. L' un est le précédent, qui est appelé un test B. Donc, nous allons tester les orteils deux versions, différentes versions de la même page hommes et voir lequel fonctionne mieux, et nous allons décider que cela est réellement les aider. Ils sont en mesure d'y arriver en deux secondes. C' est génial. Maintenant, nous allons écrire nos détails de tâche dans un scénario pour fait une histoire courte, nous ne allons pas les dire qui essaient de cliquer sur ce, aller à vérifier et des choses comme ça. Nous ne leur donnerons pas de conseils et d'étiquettes. Tous les éléments de navigation, noms. Je suis amusant. Par exemple, au cas où hors de mon site, laissez-moi vous montrer. Par exemple, nous avons quelqu'un collection d'hiver, robes de fête, décontracté Princesse Barbie et des choses comme ça. Donc je ne vais pas utiliser un chèque ou des choses comme ça. Je pourrais l'utiliser. Que ferais-tu une fois que tu auras ajouté tes articles à ta carte ? Comment pourriez-vous aller de l'avant ? Il y a des choses comme ça. Je ne vais pas leur donner un indice comme essayer de vérifier en utilisant mon site Web. Ce n'est pas votre test de visibilité. C' est une direction. Tu leur donnes tout ça. Vous ne leur donnerez aucun indice. Voici un exemple d'écriture d'un bureau de tâches et de quatre ans d'utilisabilité. Au cas où ma ligne de front serait là, je vais te donner quelque chose comme ça. Vous avez cliqué sur une annonce Facebook pour le site de vêtements pour enfants et avez atteint cette page pour acheter. Ah, habille pour ta fille. Quelle est la première chose que vous feriez ? Je voudrais voir s'ils vont créer un nouveau compte ou ils vont commencer à ajouter des robes à leur voiture, choses comme ça. Maintenant, il y a une autre technique que vous avez menti votre utilisateur d'une tâche à une autre. Donc, je commence par un coup, qui était le fonds précédent. Je vais leur donner une nouvelle tâche Maintenant le prochain demandé. Non. Tu veux avoir une robe parfaite pour ta petite fille pour sa fête d'anniversaire demain. Quelles mesures prendriez-vous maintenant ? Pouvez-vous nous montrer des choses comme ça ? Puis après cela, une fois qu'elle a ajouté quelques robes à une autre carte, je vais orteil. Que ferais-tu ensuite pour avoir ces robes à votre porte ? Je n'utilise pas de mot clé. Vérifiez. Donc, si vous voyez mon site cheveux droit, vous pouvez voir que j'ai utilisé vérifier ici. Donc, je n'utilise pas ce clavier. Je ne vais pas leur donner des indices qui essaient de vérifier d'ici. Donc, je voudrais voir comment ils l'approchent réellement, s' ils cliquent sur ce Un garde étaient ici d'abord ou mieux le clic sur ce Découvrez des choses comme ça. Il y a peu de choses à faire pendant que vous effectuez votre test d'utilisabilité. La première chose est que garder tout à fait. Ne donnez pas le vôtre, utilisateur. Vous pouvez dire des indices et ne pas les broyer. Tais-toi juste. C' est la chose la plus difficile que je trouve. J' ai découvert que c'est plus difficile pour moi parce que je parle beaucoup. Eso, tu dois te taire. Vous avez les orteils, ne répondez pas à leur cuisinier Yuri. Tu les fais juste demander. Qu' est-ce que tu t'attends à ce qu'il fasse ? Qu' est-ce que tu crois que ça fait ? Vous allez répondre à leurs questions par une autre question. Une autre astuce est là. Essayez de répéter avec votre ami ou un membre de l'équipe avant de résoudre les problèmes. Test de capacité Parce que dans les premières minutes, vous allez également orteils. Dites-leur que c'est le produit qui les a introduits à cela. Parlez-leur un peu à ce sujet et dites-leur que vous alliez vous confier quelques tâches et que nous ne vous testons pas. Mais nous testons ce produit, quel point il est bon et à quel point il est mauvais. Alors faites tout ce que vous faites librement. N' essaie pas les orteils. Je pense que ce serait que nous testons. Vous étiez juste en train de tester ce produit. Donc juste pour construire une certaine confiance avec votre utilisateur et se familiariser avec eux un prendre moi Courting technique permis que vous allez demander à vos utilisateurs orteil continuer à penser avec leur bouche. Alors ils vont aux pieds Dis tout le pire qu'ils pensent dans leur tête et tu vas enregistrer cette vidéo et audio et aussi écrire un peu de nord si tu trouves quelque chose et que ça va vraiment t'aider Ah, beaucoup, Laissez-moi vous montrer quoi ? En fait, cette technique chose autorisée est maintenant vous pouvez voir que je suis utilisateur et j'ai donné un orteil de tâche. Allez chercher une collection d'été. Nos vêtements d'été sont des vêtements pour votre cœur si je suis aussi exclure quelque part ici de toute façon, donc je dirais quelque chose comme ça. Ok, donc j'ai besoin d'une robe pour ah, le temps chaud. J' irais et la collection d'été. Ok, donc je l'ai trouvé. Je vais cliquer ici, et ce sont quelques robes, Aiken. Tu vois ? Donc, c'est en fait penser à haute voix technique. Votre utilisateur va dire tout ce qu'il a dans. Ils ont réfléchi tout au long de ces tâches. Si vous utilisez un arrêt quelque part, vous avez remorqué. Dis-leur que je veux que tu réfléchisses à haute voix. Dis-moi, quoi tu penses ? Alors leur a demandé comme ça. Maintenant, ce que nous obtiendrons des tests d'utilisabilité, nous allons connaître tous les points douloureux ou toutes les grandes frustrations des problèmes sur les utilisateurs réellement rencontrés. Et on va les énumérer. Nous allons leur donner des suggestions sur les développeurs et les concepteurs pour savoir que c'est ainsi que ce problème peut être résolu. C' est ainsi que ce problème peut être résolu. Et nous allons aussi énumérer que Quel est le temps pris ? Quel a été le nombre d'erreurs ? Si l'utilisateur a terminé avec succès ou non. Donc, des choses comme ça, je vais vous montrer modèle d'un utilisateur de formulaire a annoncé ce formulaire que vous pouvez utiliser lors de ces tests d'utilisabilité. Assurez-vous de le télécharger maintenant. C' est une forme très simple. Nous avons le nom d'un utilisateur. Nous avons le numéro de prototype. Quel que soit le prototype, que ce soit Ah, consultez le prototype ou tout ce que nous avions que le nom de l'écran. Quoi ? Sur quel écran ils étaient, s'ils étaient sur l'écran de connexion, écran d' inscription, dernier détail. Qu' est-ce qu'ils nous exécutaient pour terminer ? J' avais adressé à leur carte ou autre. Quel est le temps pris ? Huit minutes, qu'elles le terminent ou non, oui ou non complété points de douleur possibles Non ou oui. Et nous allons écrire un peu de nord. Donc ici que c'est le point douloureux qu'ils avaient. Vous pouvez aussi écrire. Ajoutez une autre colonne et donnez-leur des suggestions que c'est ainsi que cela peut être résolu. Donc, c'est en fait la liste de tous vos points de douleur et en utilisant différents laissez-passer sur différents utilisateurs. Donc, je suggère que le faire avec au moins 3 à 5 utilisateurs. C' est un sport doux, et j'espère que vous avez apprécié cette leçon et compris ce qui est réellement des tests d'utilisabilité et comment nous les effectuons. Passons donc à la leçon suivante et voyons ce que nous avons à faire 48. Projet → Réaliser un test de convivialité: Maintenant, vous avez appris sur le test de tâche essentielle et difficile à mener comme test de convivialité pour vos tâches principales qui vont être effectuées par chaque utilisateur quotidiennement sur une base quotidienne ou beaucoup . Maintenant, c'est le cas. Tu as fini orteil. Créer une facilité d'utilisation morts comme celui-ci juste à droite. Une description sur un crépuscule pour l'utilisateur. Je veux voir comment vous allez écrire cette description. Guide de l'utilisateur, mettre en place un environnement que c'est Vous êtes une maman occupée. Tu es pressé. Et tu veux ce truc ou quelque chose comme ça. Ne leur donne pas d'indices, d' accord ? Donc, créez cette description de tâche utilisateur pour leur test de mort. Et faites ça. Faites ce test sur les valeurs qui peuvent vos amis ou votre famille, votre père, mère, grand-mère, n'importe qui. Et montrez-moi vos résultats ainsi que la tâche que vous leur avez confiée. Donc, je veux voir cette tâche que vous avez écrit sous forme de texte il. Et aussi, si vous avez des conclusions, sont des découvertes étonnantes à leur sujet. Vous pouvez me le montrer aussi. J' ai donc hâte de voir votre tâche essentielle ou votre test de facilité d'utilisation. Ah, commencez à le faire maintenant. 49. Test d'exploration: Maintenant, le deuxième test que nous allons faire est un test d'exploration. Maintenant, c'est très simple. Nous allons laisser notre utilisateur sur la première page du premier écran de notre application et les laisser explorer l'application, le site, et étaient sauvages a fait cela. Nous allons enregistrer leur écran leurs émotions et voir ce qu'ils font réellement sur notre écran ou sur le site Web. Maintenant, je vais vous donner une bande très utile ici si vous utilisez l'utilisateur vous demande ce que cela mais Button ne répond jamais à cette question. Au lieu de cela, répondez à cette question avec une autre question, qui est Que pensez-vous qu'il devrait faire ? Cela va donc vous aider à devenir un meilleur testeur d'utilisabilité ou un ciel d'analyse de visibilité. Donc c'est vraiment très important de la raison pour laquelle je fais des tests d'exploration. Nous sommes en train de tester les menus. C' est un modèle mental. Nous allons voir quelles pièces sont les plus attirées par nos utilisateurs. Quelles sont les premières étapes qu'ils vont prendre, s'ils vont cliquer sur l'abonnement ou s'ils vont aller avec le téléchargement d'un PDF ou s'ils vont nous contacter ou des choses comme ça. Quelles sont les premières choses qu'ils vont examiner ? Qu' ils recherchent une politique de retour ou des choses comme ça. Donc c'est en fait un test d'exploration de l'utilisation de la première fois. Nous allons tester nos utilisateurs pour savoir quelles sont les choses qu'ils testent ou vérifient sur nos sites Web ? Deuxièmement, la chose la plus importante est leur réponse émotionnelle, qu'ils se montrent en confiance dans notre produit, mais qu'ils étaient eux. Si vous estimez qu'ils étaient à l'aise pendant l'exploration, ils n'étaient pas frustrés. Il s'agit donc de tests d'exploration. Si vous avez des questions à me poser, passons à la prochaine leçon. 50. Enquête sur les utilisateurs: non. Une fois que vous avez terminé un test d'utilisabilité des vidéos utilisateurs, vous allez obtenir leur sentiment émotionnel sur votre produit. Vous allez obtenir ce que, en fait, leurs tartes globales après avoir utilisé leur produit. Donc, nous allons utiliser des sondages sur les jus et nous allons aller à la pointe. Donnez-les à d'autres utilisateurs après avoir terminé les tests d'utilisabilité, et il aura, comme 2 à 5 questions, ou peut-être six ou sept pas plus de 10. Je suggère qu'il sera plus facile pour les utilisateurs de donner des commentaires sur après avoir utilisé votre site Web ou votre application. Maintenant, il ya beaucoup seulement des outils que vous pouvez utiliser, comme surveymonkey ou cravate forme orteil. Créez ces sondages tout ce que vous pouvez leur donner une impression dans leurs mains et prendre sur cela. Donc, si vous utilisez des outils en ligne, vous pouvez leur donner un certain incitatif, comme nous allons vous offrir 50 % de réduction, 10 % de réduction sur votre prochain achat de choses comme si elles étaient juste un peu incitatif ou incitatif. Notre récompense pour remplir ce formulaire d'enquête maintenant, vous pourriez avoir construit beaucoup de différents sondages. Je vais vous donner quelques enquêtes données test de visibilité des orteils dame sur les produits numériques. L' un d'eux est utilisé. Question ici. Maintenant, ce questionnaire d'utilisation. Il va tester quatre choses différentes utiles, moins facile fusible est hors apprentissage et la satisfaction globale de votre utilisateur. Donc, je vais aussi vous montrer un exemple que vous pouvez aller de l'avant et voir quelles sont les questions que vous pouvez ajouter à partir de cette section. Complétez votre application en fonction de vos besoins. Combien de fois plus facile pour vos utilisateurs de l'apprendre ? Combien plus facile pour l'utilisateur de l'utiliser, Comment il est utile, si elle répond au besoin de vos utilisateurs ou non. Combien satisfait utilisateur de montres ? Peut-être de 1 à 10 ans ? Peut-être qu'il l'était. Elle était satisfaite. 50% ou des choses comme ça ici est utilisé questionnaire de Gary, Gary Pullman dot com, Et vous pouvez voir ici, nous avons différentes questions qui sont liées à l'utilité des orteils . Ça m'aide à être plus fait. Cela m'aide à boum être plus préparé, protecteur, productif. C' est utile. Cela me donne plus de contrôle sur les activités de ma vie. Ces questions seront différentes en fonction d'un peu différent en fonction de votre produit, sorte que vous pouvez voir que nous avons fortement en désaccord fortement et pas de réponse. Ensuite, nous avons facilité l'utilisation. Il est facile à utiliser. C' est simple à utiliser. Vous pouvez ramasser, a été choisi un d'eux, par exemple. Je dirais que c'est convivial. Alors peut-être Ah, c'est simple d'utiliser ça. C' est plus logique pour moi. Donc mes utilisateurs pourraient dire, genre, quatre ou des choses comme ça. Ensuite, nous avons la facilité d'apprendre. J' ai appris à l'utiliser rapidement. Il est facile d'apprendre à l'utiliser. Je deviens rapidement habile avec leurs choses comme ça. Satisfaction. C' est amusant à utiliser. Je suis satisfait de ça et de choses comme ça. Donc vous pouvez voir que c'est en fait une question et je vais vous donner le lien. Vous pouvez l'utiliser et vous pouvez avoir quelques autres choses comme Ned Negative attend un aspects positifs hors. Quoi que vous ayez le vôtre, les utilisateurs ont trouvé dans votre application. Donc, c'est tout sur la question d'utilisation ici. J' espère que vous l'utiliserez dans votre test d'utilisabilité après cela. Alors voyons ce que nous avons de plus. Parlons maintenant d'un autre type de question ici qui va tester l' impact émotionnel de votre produit sur votre utilisateur afin qu'il puisse avoir des questions comme si le produit était délicieux ou non. Un produit était-il unique ou ordinaire ? Était intéressant ou ennuyeux ? Était visuellement attrayant ? Est-ce que le produit que nous sommes confus ? Était-ce digne de confiance ou ombragé ? Était-ce simple ou complexe ? Ce sont donc différentes questions que nous allons poser dans un questionnaire ou un sondage attrayant . Vous avez peut-être vu dans beaucoup de Alia, où chaque fois que vous parlez à la satisfaction de la clientèle ou si le soutien à la clientèle un gars après avoir terminé votre appel de soutien à la clientèle, vous avez ah, sondage à remplir. Et c'est surtout à propos de l'impact émotionnel que vous avez eu. Ce que vous avez satisfait de l'utilisateur ou si vous étiez heureux de votre interaction avec lui . Des choses comme ça, c'était un résolveur de problèmes North. Donc, c'est un bish, fondamentalement la satisfaction globale ou voir des guerriers, frustrés ou non, tout ce que vous voulez dire à ce sujet. Maintenant, vous pouvez voir sur la droite. Nous avons un formulaire du thermomètre client sur, et vous pouvez voir ici nous avons un visage smiley étoile, Ah,visage Ah, sournois et un visage triste, un visage sérieux et un visage triste triste. Donc, c'est en fait vérifier l'impact émotionnel du soutien à la clientèle ou des choses comme ça que vous avez vraiment aimé. Il était heureux. Il était frustré. Donc, c'est en fait, vous pouvez dire des tests émotionnels de votre utilisateur. Une chose de plus est quelle que soit la question ou l'enquête que vous utilisez, donnez toujours à votre utilisateur notre espace pour écrire librement. Vous pouvez également leur donner des échelles comme une évaluation ou des choses comme ça. Vous allez aussi leur donner une zone de texte où ils peuvent utiliser ça et, euh, juste là-bas. Cela vous aidera. S' ils ont quelque chose ou une suggestion là-dedans, pourraient-ils l'écrire là-bas ? Je vais vous montrer que certains des formulaires sont des sondages que j'ai utilisés pour améliorer mes cours. Laissez-moi vous montrer quel outil j'utilise et comment je le fais ici. Vous pouvez voir que c'est le formulaire de type et j'ai 12345678 enquêtes différentes et ce sont 95 réponses pour celui-ci. Alors ouvrons celui-ci, et je vais vous montrer comment vous pouvez en faire un gratuitement et le poster à vos utilisateurs. Donc vous pouvez voir que vous étiez là. Voici mon image de titre pour Do you want to learn next deux minutes quiz. Toujours mentionner combien de temps il est parce que les utilisateurs vont devenir ennuyeux ou peut-être qu'ils quittent. Et puis c'est le prochain type de question Vous êtes si en avance et j'ai quelques choses à sélectionner ici. Alors j'ai une autre question. Ensuite, j'ai le dernier, qui est ce que sont vos commentaires ou vos idées ? Donc c'est Ah, champ de texte dont je parle. Donc, une fois qu'ils l'auront terminé, vous obtiendrez quelques résultats ici. Laisse-moi te montrer. Mais vous pouvez voir ici sont toutes les réserves. Et ici, nous avons cette question qui va des cours que vous voulez que je vous enseigne ensuite. Et voici différentes réponses et c'est ainsi que fait réellement 20,9%. Et vous pouvez utiliser ce genre de chose pour obtenir cela, créer une question ici et obtenir la satisfaction ou les réserves de votre produit ou tout ce que vous avez. Donc ce sont des commandes différentes. Vous pouvez voir que vous étiez ici, donc c'est un excellent formulaire de type d'outil. Vous pouvez également utiliser Surveymonkey Et vous pouvez également utiliser la carte cardiaque Si vous avez ah, site actuel. J' ai utilisé ce pot coeur coeur et il va orteil donner pop up ici fait beaucoup de choses, mais il donne effectivement des commentaires ici comme vous pouvez voir ce que ici heureux et des choses comme ça . Donc, c'est en fait qu'il va tester l'impact émotionnel et aussi donner à l'utilisateur notre champ fiscal à remplir. Ok, donc c'est Ah, un excellent outil si vous voulez l'utiliser correctement. Et j'irais toujours pour la forme de type. Je n'ai pas utilisé ce Surveymonkey, qui est un autre outil populaire. Je sais. Et j'ai vu beaucoup de choses parce qu'ils l'utilisent. Donc, ce sont différents outils orteil créer des enquêtes et obtenir des commentaires de vos utilisateurs. J' espère que vous avez apprécié cette leçon. Passons à la leçon suivante 51. Le bilan de fin et les remerciements: merci beaucoup de rester avec moi pendant tout ce processus d'apprentissage. Et félicitations complètent ce processus de conception de l'expérience utilisateur. Il suffit de se battre. Ce n'était pas très simple, mais je pense que ce sont les bases. Eso vous avez appris quelque chose de précieux. Tu as aimé le score. Donc, si vous avez aimé les scores, essayez d'écrire un peu commencer ou ah, belle critique à leur sujet parce que je vis normalement sur les critiques. Ok, donc j'attends de voir votre départ pour les écoles. Si vous avez des suggestions, voulez-vous des améliorations dans les écoles ? Tu peux toujours me demander. Tu peux m'écrire en privé. Vous pouvez aller à mon site Web appris que vous excité ou calme et vous pouvez me contacter à partir de là. J' ai hâte de te voir bientôt. Dans un autre cours, n'oubliez pas d'écrire un commentaire et de vous remercier tous. Et félicitations pour avoir terminé leurs écoles jusqu'alors. Ticket Et par