Processus d'appel d'offres et comment rédiger une DEMANDE de PROPOSITION (DP)

1. Aperçu et définition de la tendance: Dans cette vidéo, nous allons voir ce qu'est l'appel d'offres, ses avantages et ses inconvénients, les conditions préalables à l'appel d'offres, les documents utilisés dans l'appel d'offres, la pré-qualification avant les appels d' offres, les critères de sélection, la négociation après l'appel d'offres critères de sélection et l'attribution du contrat De toute évidence, il y a beaucoup de choses dont il faut parler. Alors allons-y. La plupart du temps, lorsque vous parlez à quelqu'un et que vous lui demandez en quoi consiste exactement un appel d'offres Vous allez toujours vous donner une réponse qui va dans ce sens. C'est à ce moment que vous concluez un accord pour fournir des produits dans une entreprise ou une agence gouvernementale. Eh bien, s'ils vous disent cela, ce ne sont pas que des appels d'offres. Cela signifie simplement qu' ils ont reçu l'appel d'offres, ils parlent d'une personne qui reçoit un appel d'offres. C'est exactement un appel d'offres ? Eh bien, vous pouvez le considérer comme la publication ou communication publique par une organisation de la demande de biens ou de services pour un projet afin de permettre la présentation d'offres formelles. Pour fournir ces biens ou services. Nous pouvons simplifier cela. Vous pouvez le voir d'un point de vue plutôt simpliste Dans ce cas, l'appel d'offres est le processus par lequel une organisation, en l'occurrence l'organisation cliente ou l'employeur, invite les entrepreneurs à soumissionner pour des travaux sur un projet de construction, fourniture de biens ou même la fourniture de services Ce qui se passe ici, c'est que si une entreprise a un problème, elle publie un appel d'offres, l'ITT. Les fournisseurs, les fournisseurs potentiels le verront , puis ils feront l'offre de l'entreprise. L'entreprise dit simplement que nous avons un problème quelconque et que nous avons besoin de vous, le fournisseur ou l'entrepreneur, pour nous faire une offre concernant la manière dont vous allez résoudre ce problème et le montant que cela va nous coûter. Nous allons en parler. Maintenant, nous allons continuer. C' est ce qu'est un appel d'offres 2. Avantages et désavantages: Quels sont les avantages et les inconvénients de l'appel d'offres ? J'ai en quelque sorte mentionné que l'appel d' offres n'est qu'une façon pour une organisation d'essayer d'obtenir des offres. Ce n'est pas la seule façon de procéder. Une organisation peut obtenir des offres de la part de fournisseurs de différentes manières . Mais nous ne parlons pas de ces autres moyens. Mais juste pour que vous puissiez les mentionner, juste pour avoir une idée des autres manières dont cela pourrait être fait. Une organisation peut utiliser des éléments tels que la demande de prix, demande de devis, les demandes de renseignements de base, qui sont toutes complexes à leur manière. Mais lorsqu'il s'agit de correctifs à forte valeur ou à haut risque dans lesquels la transparence est essentielle, appel d'offres devient le choix le plus approprié Pourquoi est-ce le cas ? Eh bien, la réponse est simple raison des avantages suivants qu'offre l'appel d'offres Tout d'abord, la transparence. Déterminer si vous travaillez ou si l' organisation est l' un de ces scénarios où la transparence est essentielle. Supposons qu'il s'agisse d'une organisation publique et que vous vouliez en quelque sorte prouver aux gens que vous voulez montrer aux gens à des fins de relations publiques, que vous êtes une organisation transparente. Cela signifie que si vous avez besoin de quelque chose et que vous passez ensuite par le processus d'appel d' offres, cela signifie que vous n'avez pas simplement demandé à votre frère ou à votre sœur de fournir ces produits Vous avez effectivement demandé des fournisseurs. C'est donc une chose. C'est l'un des avantages de l'appel d'offres. Transparence. Deuxièmement, un processus établi, accepté et généralement compris. Oui, c'est ce qu'est un appel d'offres. Je ne prends tout simplement pas la parole et je ne dis pas : « Hé, nous avons un problème, nous devons le résoudre, réglons-le ». Vous savez, à un moment donné, l'organisation va s'asseoir et vous demander, si vous voulez obtenir des produits du fournisseur, comment vous assurer que le processus fonctionne ? Quels sont les défis auxquels vous pourriez être confronté , puis ils disent : «   Nous allons nous y atteler » ? Nous allons lancer un appel d'offres, ils vont se débarrasser des fournisseurs présélectionnés, des fournisseurs non qualifiés, du processus de préqualification DC, puis vous allez examiner les fournisseurs, puis vous allez, vous savez, négocier après l'appel d'offres, si besoin est, alors vous allez le faire , je veux dire, le processus y est décrit C'est l'un des avantages du processus d' appel d'offres , au lieu de simplement dire : écoutez, vous vendez des ordinateurs, vous ne pouvez pas les fournir , puis trois semaines plus tard, vous vous rendez compte que le gars vous dit nous ne pouvons pas financer les ordinateurs Alors pourquoi ne payez-vous pas un personnel débarrasser de ce genre de problème  ? Maintenant, troisièmement, cela permet d'établir une piste d'audit. Je veux dire, les formalités administratives vous permettent évidemment d' examiner l'organisation et de répondre à la question suivante : où est allé cet argent Ou comment les fournisseurs sont-ils arrivés ici ? Ou quoi fournir, combien cela a-t-il coûté ? Comment saviez-vous qu'il s'agissait d'une piste pouvant être utilisée pour auditer l'ensemble du processus ? Ensuite, il protège contre les contrats verbaux. Vous voyez, il y a un avantage à rédiger des contrats. Tout d'abord, il faut comprendre une chose. Un contrat sera légitime, qu'il soit verbal ou non. Le problème est que les contrats verbaux sont difficiles à prouver, ce qui pose en soi un certain nombre de problèmes. Donc, si vous traitez avec des fournisseurs et que tout repose sur un contrat verbal, vous aurez du mal à prouver que le fournisseur a réellement fourni ce que le fournisseur a réellement fourni vous ne vouliez pas ou que la fourniture, quel que soit le fournisseur, correspond à ce que vous avez réellement demandé. Pour éviter cela, le processus d'appel d'offres facilite les choses car tout est écrit, ce soit sur papier ou sur papier électronique Le fait est qu'il existe des preuves qu'une transaction a eu lieu. Maintenant, c'est important parce que cela vous aide à comprendre plutôt qu'à protéger contre les risques associés à la conclusion d'un contrat verbal. Autre inconvénient, l' autre avantage est qu'il permet de comparer plus facilement les offres. Ensuite, les deux parties bénéficient du processus. Je veux dire, je suis le fournisseur. Vous êtes l'organisation acheteuse. Tu m'as dit ce que tu voulais. Je vais vous dire ce que je propose. Sur la base du processus, nous y gagnons parce je pourrais négocier puis vous dire plus tard que même si vous vouliez choses se fassent de cette façon, j'ai une meilleure façon de le faire grâce à la proposition que je pourrais vous présenter. De plus, l' organisation acheteuse en profite parce qu'elle n'a pas à le faire, vous savez, cela l'aide à simplement obtenir des offres des meilleurs fournisseurs. Les deux parties ont donc tendance à bénéficier du processus. Ensuite, c'est le moyen le plus simple de se conformer aux organisations. Politiques d'approvisionnement. Cela ne signifie pas que tout va bien dans le processus d' appel d'offres. Il présente également un certain nombre d' inconvénients que vous devez prendre en compte. Les inconvénients du processus d' appel d'offres incluront des éléments tels que le numéro un Cela peut être très bureaucratique. Deuxièmement, cela peut constituer un obstacle pour les petites et moyennes entreprises, car pensez-y, il s' agit de petites entreprises. Et vous regardez leurs dossiers financiers des quatre dernières années, je ne sais pas. Il s'agit d'une entreprise qui a débuté l'année dernière. Oui, ils le peuvent, ils peuvent, vous savez, ils peuvent résoudre votre problème. Ils peuvent vous fournir tout ce dont vous avez besoin. Mais en raison de leur situation financière ou de leur historique financier, qui est inexistant depuis leurs débuts l'année dernière, ils sont disqualifiés C'est donc un problème avec le processus. Ensuite, il peut s'agir d'un triomphe du processus sur le fond. Encore une fois, quelqu'un suit le processus et vous pensez, eh bien, qu'il ne le fera pas parce qu'il l' a suivi. Je veux dire, tout ce que tu recherches. Le prétendant est une sorte de prérequis pour présenter le pass. Vous arrivez au processus d'évaluation, à la passe. Mais alors ils ne sont pas vraiment bons. Le processus leur a donc permis de gagner, mais la substance qu'ils proposent n'est pas parfaite. Cela peut poser problème. Ensuite, elle peut entraver l'épanouissement, la créativité et l'innovation. Cinquièmement, cela peut coûter cher à toutes les parties. En raison du temps nécessaire à la préparation des matériaux, temps que cela prend, vous savez, l'ensemble du processus peut être coûteux, ce qui peut être un défi. Ensuite, cela peut entraver les négociations, et les derniers prix soumis sont souvent gonflés pour laisser une marge de négociation Oui, eh bien, les gens sont intelligents. Je veux dire, ils savent qu' ils laissent une certaine marge de manœuvre parce que si quelqu' un a déjà fait des appels d'offres auparavant, sait qu'il pourrait y avoir une négociation après l'appel d' offres à un moment donné pourrait y avoir une négociation après l'appel d' offres à un Et ce n'est même pas le cas, avant d'ajouter un contrat, vous devez toujours négocier certaines conditions de ce contrat. L'un des termes dont vous voudrez peut-être parler est le prix. Quelqu'un pourrait vous donner un prix exagéré parce que, d'une manière ou d'une autre, il se dit que nous allons toujours négocier à ce sujet. Laissons une marge de négociation, ce qui peut être un inconvénient. OK. 3. Prérequis pour les offres: Parlez des conditions préalables à l'appel d'offres. En gros, avant de lancer un appel d'offres, quels sont les éléments que vous recherchez ? Maintenant, il y a un certain nombre de choses que vous devez examiner. La première chose que vous devez comprendre c'est ce que vous voulez exactement ? De cette façon, vous obtiendrez un bon rapport qualité-prix. Tu vas investir. Écoutez, si vous voulez dépenser de l'argent pour quelque chose, vous pourriez tout aussi bien savoir pourquoi vous dépensez de l'argent pour ce truc. Car comment savez-vous que vous avez obtenu retour sur investissement si vous n' avez aucune idée de ce que vous vouliez Commencez par vous demander ce que vous recherchez exactement, ce que vous voulez exactement. Ce faisant, ce processus signifie plutôt que vous pouvez vous concentrer sur des éléments tels que les spécifications ou les résultats basés sur les résultats. N'oubliez pas ce qui va vous être inscrit dans les spécifications. Vous allez l'écrire dans le cadre des spécifications. Si vous voulez écrire une spécification basée sur les résultats, voici ce que cela signifie. Vous vous concentrez sur ce qui doit être réalisé plutôt que sur la manière de le faire. Par exemple, supposons que l'appel d'offres porte sur certains gadgets. Vous avez affaire à des voitures, puis il y a ces gadgets censés contribuer à la réduction des émissions de gaz à effet de serre. Dans cet appel d'offres, selon les spécifications de cet appel d'offres, selon les spécifications, vous pourriez dire quelque chose comme ça, ce que vous attendez du fournisseur. Il se peut que le gadget réduise les émissions de gaz à effet de serre à un taux x dans le cadre du poly environnemental. Ensuite, vous pourriez également vous aider à comprendre ou à savoir exactement ce que vous recherchez lorsque vous rédigez une spécification. Vous pouvez utiliser la spécification basée sur les fonctions. Maintenant, contrairement à l'autre, contrairement à la spécification basée sur les résultats, l'idée est de s'assurer que votre spécification indique ce que les exigences devraient faire ou être capables de faire, par opposition à son profil technique. Disons que l'intégralité de la participation est censée être consacrée à la conception Web. Selon la spécification de la fonction, ce que vous dites en fait, c'est que cela pourrait être quelque chose comme une page de destination. Plutôt que de dire que je veux qu' une page de destination soit créée avec ce langage de codage, car cela ne fera que le rendre technique. Vous dites que vous leur dites à quoi s'attendre de la page de destination. Je veux que vous capturiez des prospects, que vous les envoyiez par e-mail, que vous fassiez une liste, quelle qu'elle soit. Vous expliquez la fonction que vous utilisez à partir de cette page de destination en particulier. Il s'agit d'une spécification basée sur les fonctions. Il est conseillé de décrire certains de vos termes de spécification à l'aide de normes couramment utilisées telles que les normes européennes, les normes britanniques, les normes internationales, essentiellement l'ISO. Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas utiliser de termes techniques. Je veux dire, s'il s'agit d'un appel d'offres d' ingénierie , bien sûr, vous allez utiliser des termes techniques. Je dis juste qu'il faut trouver un équilibre entre cela. Vous pouvez les utiliser en fonction des résultats, vous pouvez les utiliser en fonction des fonctions et elles fonctionneront. 4. Documents utilisés dans Invitation à Tender (ITT): Passons maintenant à autre chose dans le cadre du processus d' appel d'offres. Passons aux documents qui seront nécessaires dans le cadre du processus d'appel d'offres. De quels documents aurez-vous besoin dans ce processus ? Certains des documents dont vous aurez besoin incluront une lettre de motivation contenant des instructions. Nous allons donc parler de je veux dire, la lettre de motivation va parler des instructions selon lesquelles vous vous attendez à ce que les fournisseurs se conforment à des éléments tels que les étiquettes à utiliser, date de retour, les noms des contrats, les numéros, ETC. Bien entendu, votre lettre contiendra également une clause de non-responsabilité ou une autre, vous savez, vous allez avoir une ligne qui explique plutôt que nous ne sommes pas tenus d'accepter l'offre la plus basse ou l'offre la plus basse. Donc c'est juste vous qui couvrez votre base légalement. OK. Deuxièmement, vous aurez également besoin d'un formulaire de confirmation. Numéro trois, spécification. Nous en avons déjà parlé . Vous allez fournir les spécifications. Numéro quatre, un prix de revient et un calendrier de livraison. Cinquièmement, une ventilation détaillée des coûts de production, éléments tels que vos marges, des éléments tels que les frais généraux. Je veux dire, les informations que le fournisseur sera à l'aise de divulguer afin que vous puissiez comprendre, en tant qu'acheteur, pour quoi payez-vous exactement ? Numéro suivant, un calendrier de qualité. Numéro suivant, déclaration attribuée d'un appel d'offres authentique. Huit garanties apparentes de l'entreprise ou cautionnement de performance à compléter, le cas échéant. Neuf séries de questions sur les politiques. Par exemple, la santé et la sécurité, l'environnement, la responsabilité sociale, tout cela, tout cela attend de la part du fournisseur qu'il réagisse. Ce seront donc, vous savez, des questions. Vous ne faites que vous adresser aux fournisseurs. Vous leur demandez quelle est la stratégie adoptée, vous savez, par exemple, leurs normes de santé et de sécurité, comment s'y prennent-ils ? Des choses comme les politiques environnementales. Si vous êtes préoccupé par, vous savez, l' environnement vert et tout ça. Ce sont donc des questions. Toute question à laquelle vous demandez au fournisseur de répondre afin qu'il s'il clarifie ou non sa position dans cet appel d'offres de base. Ensuite, une liste des informations requises sur le profil de l' entreprise du fournisseur, en supposant qu'il ne les ait pas fournies. Ensuite, demandez les comptes de l'entreprise du fournisseur. Donc, les états financiers des trois dernières années. S'ils n'en ont pas fourni des dizaines, vous en voudrez peut-être des dizaines. Et enfin, une liste de clients satisfaits avec au moins une référence. Tout cela vous aidera à vous comprendre, vous et le fournisseur, à vous comprendre. 5. Critères de prequalification et de sélection: À éviter puisque si vous publiez une annonce, une annonce d'appel d'offres Vous allez avoir de nombreuses personnes, vous pensez tous qu'elles sont qualifiées pour éviter de traiter avec des personnes non qualifiées Cela signifie que vous devez passer par le test ou configurer votre préqualification avant de lancer un appel d'offres. Parlons-en. La pré-qualification avant l'appel d'offres. Il existe un certain nombre de stratégies. Il existe un certain nombre de critères que vous pouvez utiliser pour vous débarrasser des fournisseurs ou des sous-traitants qui ne sont pas qualifiés. Certains d'entre eux incluront des éléments tels que la situation financière, la vérification de celle-ci, les procédures de qualité, les capacités et les compétences, les antécédents. Ce faisant, bien sûr, ceux qui ne sont pas qualifiés, vous devrez partir. Ce n'est pas comme s'ils s'en allaient. Ils veulent simplement participer au processus de sélection. En parlant du processus de sélection, parlons-en. Maintenant que vous vous êtes débarrassé des fournisseurs non qualifiés, comment sélectionnez-vous les fournisseurs qualifiés ? Parlons de la sélection des fournisseurs. Pour commencer, le processus ne sera pas différent de celui de la préqualification, car vous pouvez décider d' examiner quelque chose comme la situation financière Maintenant, la deuxième méthode peut être d' examiner des éléments tels critères qualitatifs et quantitatifs tels que les matériaux utilisés, les normes applicables, prix, les antécédents, la solution proposée. Je veux dire, c'est une autre façon de décider si la personne est qualifiée ou non. Vous pouvez également examiner des éléments tels que la qualité du produit ou du service, délais de livraison, les termes et conditions. Maintenant, cela va être davantage conforme à la ligne de paiement. Quelles sont les conditions de paiement, quelles sont les garanties ? Ensuite, vous pouvez également examiner les coûts, le coût initial associé au coût total du cycle de vie. 6. Post-négociation et attribution de contrats: Maintenant, passons à autre chose. Parlons-en donc, vous avez suivi tout ce processus, n'est-ce pas ? Vous avez sélectionné un candidat, mais vous ne lui avez pas donné le contrat ou vous ne l'avez pas attribué. Donc vous n'êtes toujours pas en train de négocier entre vous, d'accord ? Et cela implique une négociation après l' appel d'offres. Commençons maintenant par définir la négociation après l'appel d'offres. Non. C'est le genre de négociation qui a lieu entre le client, c'est-à-dire l'organisation. Et le fournisseur potentiel après réception de l' offre ou des offres, mais avant l'attribution du contrat. Maintenant, vous n'êtes pas censé confondre cela avec une clarification des appels d'offres. Parce que la clarification des appels d'offres est une autre chose. clarification de l'appel d'offres signifie simplement que les responsables des achats rencontrent les soumissionnaires potentiels pour clarifier certains aspects du document d'appel d'offres La négociation après l'appel d'offres a lieu après la fin du processus d'évaluation des offres, mais avant le contrat Le nombre de raisons pour lesquelles les gens participent aux négociations après l' appel d'offres Certaines de ces raisons peuvent inclure des éléments tels que le prix ou la modification de certains aspects de la proposition. La négociation après l'appel d'offres est en fait un bon moyen d'en avoir pour votre argent N'oubliez pas que tout tourne autour des sacs. Le reste, c'est de la conversation. En tant que responsable des achats, c'est votre travail, c'est votre devoir. Il est de votre devoir de déterminer si vous aurez besoin d'une négociation après l' appel d'offres. Non Savez-vous si oui, vous avez trouvé le fournisseur, vous commencez simplement le contrat ou si nous voulons toujours discuter de certaines choses à ce stade ? Une fois que vous aurez trouvé cette solution, vous pourrez décider de négocier ou de ne pas négocier, en particulier dans le domaine des marchés publics. Maintenant, si tout ce qui vous intéresse est d' obtenir la meilleure offre finale avant, vous pouvez le faire de différentes manières , sans nécessairement impliquer ou inclure des négociations après l' appel d'offres Par exemple, cela pourrait être l'envoi aux fournisseurs, sur une base anonyme, d'une liste de tous les coûts ou prix obtenus et les inviter à faire leur meilleure offre finale. Le numéro deux concerne les options inversées. Dans ce cas, dans le cas des options inversées. Des options. Ce que vous faites en fait, c'est que vous demandez aux fournisseurs de vous présenter leur offre finale. L'offre la plus basse. Ils n'ont qu'à surenchérir les uns sur les autres pour proposer les offres les plus basses Jusqu'à A, ils sont acceptés par l'acheteur ou B jusqu'à ce que les autres fournisseurs refusent de réduire davantage le prix. On le voit souvent dans les ventes aux enchères en ligne. Vous suivez l' ensemble du processus. Nous avons commencé, vous avez commencé par comprendre ce qu'est un appel d'offres , puis nous sommes allés jusqu'au bout Enfin, vous avez terminé vos négociations après l'appel d'offres. C'est le moment d'attribuer le contrat. Parlons-en. Parlons de l'attribution du contrat Une fois que vous avez les fournisseurs ou les fournitures dont vous avez besoin, un contrat doit être négocié, finalisé et signé. Ce que je veux comprendre, c'est que l'appel d'offres n'est qu'un moyen d'obtenir une offre. Qu'est-ce qu'une offre ? Une offre est essentiellement l'expression de la volonté de conclure un contrat à certaines conditions si celles-ci sont acceptées. Donc, avant de passer à un contrat, vous devez vous assurer que vous êtes sur la même longueur d'onde, car maintenant, avec un contrat, vous avez un accord juridiquement contraignant. Négociez l' accord, assurez-vous que les termes sont compris, puis signez-le. Qu'est-ce que tu vas faire ensuite ? Vous allez faire trois copies, signer toutes les copies, les envoyer aux fournisseurs, assurer qu'ils signent toutes les copies et vous les renvoient, puis vous pourrez démarrer le processus. Si vous avez des questions, faites-le-moi savoir et je vous verrai dans la prochaine vidéo. 7. Comprendre RFP et ses principales parties: Dans cette vidéo, nous expliquons comment rédiger une demande de proposition. Qu'est-ce qu'une demande de proposition ? Eh bien, le nom vous dit ce que c'est, je veux dire, c'est là dans le titre. Quoi qu'il en soit, une demande de proposition ou un appel d'offres est émis par une organisation pour obtenir des propositions pour la fourniture d'intrants à l'organisation, généralement des biens ou des services Des propositions dans ce cas, ce que l'on appelle communément des offres ou des offres dans le monde des appels d'offres. Donc, en demandant une proposition, l'organisation dit simplement : « Écoutez, nous avons ce problème, et nous avons besoin de quelqu'un qui peut nous dire comment ou de quelqu'un qui peut proposer une solution. Comment allez-vous nous aider à passer à un ou trois ? C'est ce que fait réellement la demande de proposition. Ainsi, lorsqu'une organisation , elle vous dit simplement, à vous, au fournisseur ou à l'entrepreneur, que c'est le problème auquel vous êtes confronté. Suggérez donc une solution à ce problème, puis dites-nous combien il en coûtera à l'organisation pour financer le f. Parfois, une organisation peut utiliser une demande de RFT, également appelée offres ou invitation à soumissionner lorsqu'elle cherche à obtenir des offres pour la fourniture d'intrants à l'organisation Et avec cela, vous pouvez vous poser cette question ou quelqu'un pourrait même proposer cette question. Y a-t-il une différence entre RFP et RFT ? Bien sûr, il doit y avoir une certaine différence, sinon vous n' aurez pas ces deux termes. Une demande de proposition est donc utilisée lorsque l'exigence est moins prescriptive ou moins définie Cela signifie donc qu' une organisation vous demande de le faire, d'accord ? Lorsque l'organisation lance une demande de proposition, elle dit simplement «   c'est le problème ». Vous vous attendiez donc à faire preuve créativité en proposant la solution ? Parce que nous avons une idée de ce dont nous avons besoin. Nous n'avons tout simplement pas les détails ou les détails techniques sur la façon de procéder. En gros, c'est comme dire, eh bien, je lance une entreprise de commerce, et pour commencer, je cherche une plateforme de commerce électronique, et c'est à peu près tout Peux-tu donc nous aider à en trouver un ? Je veux dire, oui, oui, j'ai une idée approximative de ce que je veux. Je ne connais tout simplement pas les détails nécessaires à sa fabrication. Donc, dans ce cas, je dirais m' écrire une proposition, de me dire comment nous allons procéder. Et puisque j'envoie ce produit à plus d'un fournisseur. Je veux dire, c'est à peu près tous ceux qui peuvent le faire qui y réagiront. Cela signifie que je peux avoir des idées, diverses alternatives à mon problème. C'est pourquoi l' organisation le fait. Un autre exemple serait, disons que je veux un studio. Maintenant, je connais certaines choses dont un studio aura besoin, et il aura probablement besoin d'une caméra, d'un microphone, de lampes, vous savez, des éléments de base. Mais pour ce qui est de la décoration intérieure, je ne sais pas comment m'y prendre. se peut donc que je veuille que quelqu'un, d'accord, architecte d'intérieur propose une solution à cela. Ils m'écrivent donc une proposition, me disent ce qu'ils vont faire, et si j'aime la proposition, alors nous ne sommes et si j'aime la proposition qu'un jeu. En revanche, l'appel d'offres, l'appel d'offres, appel d'offres, l' appel d'offres seront utilisés pour des exigences plus strictes latitudes étant réduites en conséquence Donc, dans ce cas, je dis que vous savez exactement ce que vous voulez. Dans ce cas, ce que vous allez bien faire, vous allez les utiliser. Vous allez utiliser l'appel d' offres. Voilà le truc. La plupart des organisations ne veulent pas perdre de temps à examiner la demande de propositions juste pour se faire bombarder de propositions non sollicitées Toutes les propositions de personnes lesquelles ils n'ont pas vraiment envie de travailler. Les gens ne sont pas qualifiés pour rédiger ces propositions par des personnes, je veux dire par des fournisseurs. Pour éviter tout cela, l'organisation peut utiliser des moyens tels que la demande d'informations, l'expression d'intérêt, essentiellement refi et E ou I pour éviter tout cela Maintenant, ce sont des documents ouverts. Et par documents ouverts, je veux dire qu'il s'agit de documents qui, si vous agissez en fonction d'eux, ne signifient pas vraiment que vous avez un contact avec l'organisation. En fait, ce qu'ils font c'est fournir à l'organisation informations pour sélectionner les fournisseurs potentiels auprès desquels elle peut ensuite demander une proposition ou un appel d'offres Parlons donc des principaux éléments d'une demande de proposition. Les modèles utilisés dans une demande proposition seront évidemment différents. Mais voici les quatre parties principales que tous ces modèles vont plutôt avoir l'air d'avoir, quel que soit le format que vous utilisez. Ils vont avoir les quatre choses suivantes. Premièrement, les instructions relatives aux propositions et les conditions des propositions. Numéro deux, l'exigence. Le numéro trois, les informations à fournir dans les propositions, et le numéro quatre, le contrat proposé. ce cadre, dans le cadre de ce processus d'apprentissage, j'ai utilisé certains des supports du CIP, essentiellement du Chartered Institute of Procurement and Supply cadre de ce processus d'apprentissage, j'ai utilisé certains des supports du CIP, essentiellement du Chartered Institute of Procurement and Je veux dire, ces gars-là s' intéressent uniquement aux achats. Vous pouvez donc également les consulter et voir certains des documents qu'ils contiennent, mais j'utilise certains de ces documents comme ligne directrice pour vous aider à élaborer votre appel 8. PREMIER PARTIE : Instructions aux proposants: Encore une fois, je tiens simplement à souligner que si vous êtes en mesure de vous assurer télécharger le modèle fourni avec le modèle PDF fourni avec cette vidéo, vous pouvez l'utiliser au fur et à mesure. Commençons donc. Parlons de la première chose que vous devez faire. Premièrement, la distraction par rapport aux propositions et aux conditions des propositions. Cette partie définira donc les attentes, les obligations et les exigences de l'acheteur et du proposant pendant que l'appel d'offres est actif Vous avez donc ici des définitions. C'est toujours une bonne idée de commencer par définir les termes que vous allez utiliser afin d' éviter toute confusion lors élaboration de la proposition. Par définition, ce sont les éléments que vous allez définir, tels que le nom de l'entreprise, le contrat, l' entrepreneur, la proposition, les exigences relatives au reposeur. Qu'est-ce que chacun d'entre eux signifiera en ce qui concerne la proposition ? Voici ce que je veux dire, vous pouvez également utiliser le modèle pour en savoir plus à ce sujet, mais c'est lui que je veux dire. Par exemple, par une entreprise. Entreprise signifie alors que vous insérez le nom de l'entreprise. Contrat désigne tout contrat résultant de cette demande de proposition, contractant désigne l' entité qui conclut un contrat avec l'entreprise pour la fourniture de l'exigence. Par proposition, on entend une offre écrite soumise en réponse à cette demande de proposition. Proposition désigne une entité qui soumet ou est invitée à soumettre une proposition en réponse à cette demande de proposition. exigence désigne la fourniture à effectuer par le contractant à l'entreprise conformément à la deuxième partie de l'appel d' OK. Par deuxième partie, je veux dire la partie où vous allez parler de vos besoins. Donc, si vos exigences se trouvent dans la troisième partie, vous pouvez demander z conformément au labyrinthe conformément à la troisième partie Mais pour les besoins de celui-ci, deuxième partie portera sur la façon dont nous parlerons des exigences. Encore une fois, écoutez, si vous le pouvez, téléchargez simplement le PDF pour que vous puissiez l'accepter, vous n'en avez qu'un, attendez. Qu'est-ce que c' est et d'où vient-il ? Passons maintenant à la prochaine étape qui consiste à rédiger un résumé des exigences. L'idée est de résumer les exigences de manière ce que la proposition à ce que la proposition ait une idée de ce que vous voulez. titre d'exemple, c'est quelque chose que j'ai téléchargé ou auquel j'ai accédé à partir de l'un des appels d'offres des Nations Unies rédigés il y a quelques années Il en va de même pour un exemple d'exigence. Le but de cet appel d' offres est de conclure un accord à long terme, à long terme, avec les soumissionnaires retenus et de sélectionner des sous-traitants appropriés pour besoins continus d' externalisation informatique liés aux publicités de l'ONU pour une durée de deux ans à compter d'avril 2015, avec une prolongation potentielle d'une année supplémentaire U NAD recherche des compétences fonctionnelles et techniques dans les domaines suivants des technologies de l' information. Il s'agit du développement open source, puis de l'utilisation de Drople PHP, ou autre, de l'administration du système et de la base de données, gestion de projet, de l'analyse commerciale L'aide des Nations Unies est une organisation qui dépend la contribution budgétaire et extrabudgétaire qu'elle reçoit pour la mise en œuvre de ses activités. soumissionnaires sont donc invités à proposer la solution la meilleure et la plus efficace pour répondre aux exigences de l' ONU en matière d'aides tout en garantissant un niveau de service élevé C'est un exemple d'exigences. Bien sûr, vous pouvez faire mieux que cela. Je veux dire, je ne dis pas que c'est le cas, mais c'est une bonne chose. Mais je dis juste que tu peux faire mieux. Tout dépend de ce que vous voulez. Comprenez donc vos exigences, que voulez-vous, quel problème avez-vous pour qu'ils puissent rédiger une proposition à ce sujet. Si vous soumettez de mauvaises exigences, cela signifie simplement qu'ils vont rédiger une proposition qui ne répondra pas à vos besoins. La prochaine chose dont vous devez vous préoccuper est la structure du document. le faites parce que vous essayez de vous aider voulez vous assurer que, quel que soit l'endroit où ils lisent la proposition, et aussi où qu'ils la lisent, ils sachent où ils peuvent trouver activités qu' ils recherchent. Je parle d'une structure comme, par exemple, le titre, la première partie. première partie, vous avez quelque chose comme instructions relatives aux propositions et les conditions de la proposition, les deux exigences, troisième partie, les informations à fournir , sauf pour le contrat proposé, puis la description ou l'exactitude est contenue dans toutes ces parties. Donc, vous vous assurez de l'avoir. Maintenant, la prochaine chose que vous voulez également vous assurer d'inclure dans votre appel d'offres, ce sont les dates clés de l'appel d'offres Les dates ont été fixées afin que nous puissions savoir quand se passe ce qui se passe ou ce qui se passe à un moment donné. Je veux dire, certaines des dates clés incluront des éléments tels que la date de publication de l' appel d'offres, la date réception de la proposition, la date du briefing de proposition ou de la visite du site, le cas échéant, date de clôture et l' heure de clôture de l' appel d'offres, la date estimée d' attribution du contrat, etc. Vous devez donc vous assurer que, bien sûr, s'il y a des choses que vous souhaitez ajouter, vous pouvez également les ajouter. Euh, souvenez-vous, ils ont dit, ce n'est qu'un modèle, d'accord. Vous pouvez rédiger une demande de proposition de différentes manières . Donc, tu sais, tout dépend de toi. Quelles sont les dates clés ? Quelles sont les principales dates importantes, puis vous les y inscrivez. Maintenant, ensuite, la personne de contact de l'entreprise, donc la personne de contact de l'entreprise, qui est la principale personne de contact ? Je veux dire, écoutez, au cas où quelqu'un, au cas où un fournisseur écrirait ceci, aurait besoin de quelques éclaircissements ou quelque chose comme ça. À qui s'adressent-ils ? Mets le nom ici. Vous parlez de choses comme le nom de la personne, son titre, son numéro de contact, peu importe ce que c' est, son adresse e-mail, tout ça. Assurez-vous que celui-ci figure également dans l'appel d'offres. Passons maintenant aux requêtes et aux questions lors de l'appel d'offres. À ce stade, je veux simplement montrer que le processus sera équitable. Au cas où le fournisseur ou le proposant aurait des doutes. Vous êtes donc en train de résoudre en dissipant tous ces doutes. Vous pourriez avoir une clause qui dit quelque chose comme ça. Les propositions consistent à adresser toutes les questions et informations concernant l'appel d'offres, contenu ou le processus au contact de l'entreprise Aucun autre membre du personnel de l'entreprise ne doit être contacté dans le cadre de l'appel d'offres, sauf indication contraire du contact de l'entreprise société se réserve le droit de disqualifier et de rejeter les propositions non conformes à cette exigence Toutes les questions doivent être soumises par écrit, soit par courrier postal, soit à l'adresse e-mail indiquée. La société peut choisir de répondre aux questions et requêtes soumises à toutes les propositions afin que chacune soit également informée. La prochaine chose que vous voulez y inscrire est une séance d'information sur la proposition et une visite du site, si nécessaire. Il se pourrait en fait que je veux dire, imaginez que vous soumettez un appel d'offres pour la construction d'une école Peu importe donc mon niveau de compétence mon entreprise d'architecture ou de construction. Je vais juste commencer à rédiger une proposition alors que je n'ai même pas visité l'endroit. J'ai besoin de savoir à quoi ressemble le terrain et tout ce qui compte pour les constructeurs. Ils voudront peut-être visiter le site. Vous devez leur dire que l'entreprise organisera une séance d'information sur les demandes de propositions afin de mieux familiariser les propositions avec les exigences Ce briefing comprendra également une visite du site de l'entreprise. Un maximum de deux représentants de chaque proposition est autorisé à assister à séance d'information sur l'appel d'offres et à la visite du site De plus amples détails concernant la séance d'information sur la demande de propositions et la visite du site seront fournis dans les propositions La prochaine chose dont vous voulez parler concerne les modifications apportées aux documents de l'appel d'offres C'est ici que vous montrez comment les modifications seront gérées. S'il s'agit de changements, comment allez-vous gérer ces changements ? Il se peut que l'entreprise modifie les documents de l'appel d'offres en émettant des avis formels, vous savez, tout ce que vous voulez y inscrire sous forme de modification officielle ou d' ordre du jour. À cet effet, toutes les propositions peuvent prolonger la date et l' heure de clôture de l'appel d'offres si elles le jugent Certaines entreprises deviennent astucieuses avec cela. Je veux dire, ils ont lancé un appel d'offres. Ensuite, tu fais ce que tu veux. Mais puisque vous voulez éliminer certaines personnes. Ils changent quelque chose, ils font une variation, puis ils envoient un e-mail ou par le biais du canal qu'ils disent qu'ils vont utiliser. Maintenant tu es coincé là. Tu ne l'as pas lu, et le jour venu, tu es disqualifié et tu es plein d'esprit Comment est-ce arrivé ? Eh bien, parce que nous avons modifié certaines choses que vous n'avez pas modifiées dans votre proposition. Vous devez toujours vous assurer avoir des voies de communication ouvertes, et ils disent qu'ils vont faire et ils vont le faire par le biais de ces plateformes, vous faites attention. Ensuite, la proposition, les méthodes de dépôt et les exigences. Vous y donnez en fait des instructions sur la manière dont la proposition va être soumise. En ce qui concerne des sujets tels que les proposants doivent soumettre un certain nombre de copies de leur proposition à l'entreprise par courrier, en utilisant l'une des méthodes suivantes, vous donnerez l' adresse postale par e-mail Bien entendu, vous donnez des instructions à ce sujet à la main, vous donnez des instructions, et ainsi de suite. La prochaine chose que vous voulez faire ressortir, c'est le plan en cas de proposition de rebord Vous pourriez dire par exemple que les propositions sont responsables soumettre leur proposition avant la date de clôture de l'appel Conformément aux exigences de logement acceptables décrites dans la clause bla, bla, bla, vous donnez un numéro ne tiendra compte La société ne tiendra compte d'aucun retard dans la transmission de la proposition à l'entreprise. Toute proposition reçue par l'entreprise après la date de clôture de l' appel d'offres et l'heure stipulées peut être retirée de son examen par la société Oui, c'est important. Vous devez le leur dire afin de ne pas avoir à traiter avec des personnes qui soumettent les propositions en retard. Mais la prochaine chose dont vous voulez également parler dans votre appel concerne les règles relatives à l'acceptation des propositions Pourquoi est-ce important ? Maintenant, tu dois comprendre pourquoi ils font ça ? Tu vois, la proposition va mener à un contrat par la suite. Vous voulez donc qu'ils sachent qu'accepter une proposition revient nécessairement à accepter que vous avez un contrat. En gros, vous devez vous couvrir légalement en ce qui concerne cela. Je parle de quelque chose comme proposition qui peut répondre à tout ou partie de l'exigence et peut être acceptée par l'entreprise, tout ou en partie. Une proposition ne sera pas acceptée par une entreprise tant que la société n'aura pas attribué un contrat ou envoyé un avis d'attribution écrit pour la proposition retenue. La société n'est pas obligée d'accepter la proposition la moins chère ou toute autre proposition et se réserve le droit de rejeter toute proposition complète conditionnelle ou non conforme au document d'appel d'offres C'est l'une de ces parties que vous ne voulez pas omettre dans votre proposition, car écoutez, vous devez limiter vos responsabilités. OK ? Voici donc certains des risques auxquels vous vous exposez en rédigeant mal les appels d'offres, puis vous finissez par être poursuivi en justice Vous ne voulez donc pas laisser cela de côté. Passons maintenant à la validité de la proposition. OK, c'est ce que tu dois savoir. Les propositions sont comme des coffres. Ils vont courir pour toujours. OK. Vous voulez leur expliquer que cette chose ne sera valable qu' entre cette heure et cette fois. Passé ce délai, c'est fait. Tu dois t' assurer qu'ils le savent. Vous devez avoir quelque chose qui se lit comme suit. Les propositions soumises en réponse à l'appel d'offres doivent rester valides pendant une période de, puis vous leur donnez la date de clôture de l' appel Ensuite, parlez de l'évaluation des propositions. À ce stade. À ce stade, vous voulez simplement parler des politiques de l'entreprise concernant la manière dont vous allez évaluer les propositions. C'est important car, encore une fois, cela aidera les propositions à savoir ce que vous recherchez. Je veux dire, ils pourraient s'en servir pour battre le système, mais là n'est pas le but. Le fait est que ce sont politiques que vous allez utiliser pour que si quelqu'un est rejeté, il sache pourquoi il l'est. Les critères de sélection minimaux à utiliser dans l'évaluation d'une proposition incluent, sans toutefois s'y limiter, les suivants. Vous pouvez insérer les critères. Ces critères ne sont pas classés dans un ordre particulier et n'ont pas nécessairement le même poids La société peut demander des informations supplémentaires sur les propositions afin de faciliter une évaluation plus approfondie des propositions. Plus votre définition des critères est prescriptive, plus elle vous accorde de l'importance Mais cela n'a pas vraiment d'importance. Cela dépend de vos politiques. Qu'est-ce que tu vas regarder ? Est-ce que c'est un coût ? Allez-vous examiner le bilan de la proposition ? Je veux dire, il existe de nombreuses façons de les évaluer. Cela dépend de la manière dont vous allez sélectionner la personne qualifiée et la personne qui n'est pas la proposition qui n'est pas qualifiée. Maintenant, l'autre chose que vous voulez également vous assurer qu'elle est disponible concerne les retraits. Tu pourrais finir par avoir quelque chose comme ça. Les propositions peuvent-elles être retirées à tout moment avant date et l' heure de clôture de la demande de propositions par un avis écrit adressé à l'entreprise ? Ensuite, vous voulez également vous assurer qu' elle est disponible, c'est une clause stipulant que les propositions doivent s'informer d'elles-mêmes. Il est important de vous assurer que vous avez cette clause. C'est l'une de ces clauses qui vous aident encore une fois à limiter votre responsabilité. Il se peut que l'entreprise ait pris toutes les précautions raisonnables pour s'assurer que l'appel d'offres est exact Cependant, la société ne donne aucune garantie quant à l'exactitude ou à la suffisance des informations contenues et quant au fait que toutes les propositions recevront les mêmes informations. proposants sont tenus de s'informer pleinement de toutes les conditions, risques et autres circonstances liés au contrat proposé avant de soumettre un contrat Les prix proposés seront réputés couvrir le coût du respect de toutes les conditions de l'appel d'offres et de tout ce qui est nécessaire pour l'exécution correcte et correcte de l'exigence Ensuite, vous devez vous assurer que le proposant connaît votre norme en ce qui concerne le coût de préparation de la proposition. Maintenant, pourquoi fais-tu ça ? Vous faites cela parce que nous ne voulons vraiment pas qu'ils fassent quelque chose et pensent plus tard que vous allez les rembourser. Vous allez donc avoir une clause. Eh bien, à moins que tu ne les rembourses. Vous allez donc avoir une clause stipulant que tous les coûts liés à la préparation et à la soumission d' une proposition sont à la charge exclusive de la proposition. La société ne paiera aucune proposition en tout ou en partie pour sa proposition. Ensuite, vous voulez parler de confidentialité. Bien entendu, cela dépendra du type de proposition, de la nature du travail à effectuer. Vous pourriez donc avoir quelque chose comme ceci sous forme de clause dans votre appel Sauf dans la mesure requise pour la préparation d'une proposition, la proposition ne doit pas, sans consentement écrit préalable de l' entreprise, divulguer à un tiers le contenu des documents d'appel d'offres Les propositions doivent garantir que leurs employés, consultants et agents sont également liés et respectent cette condition de confidentialité. Bien sûr, ce sont tous ces domaines dans lesquels vous allez devoir demander des conseils juridiques, d'accord ? Parce que vous pourriez finir par avoir des cas où quelqu'un affirme qu'il y a eu violation du droit d'auteur, il y a eu n'importe quoi, écoutez, demandez un avis juridique Ensuite, les incohérences et les omissions. Je veux dire, ce n'est pas comme si tu ne pouvais pas te tromper. Nous commettons tous des erreurs. C'est donc ici que vous voulez soulever la question de savoir ce qui se passe s'il y a une erreur dans l'appel Ou si l'entreprise a commis une erreur ? Vous pouvez donc avoir quelque chose comme ça dans cet appel d'offres. Les propositions doivent informer rapidement l'entreprise par écrit de toute incohérence ou omission découverte dans l' Pourquoi font-ils cela ? Parce qu'écoutez, vous savez, quelqu'un peut exploiter une erreur et en tirer profit. Vous voulez donc simplement leur faire savoir que s'ils essaient de tirer profit de votre erreur, vous pourrez ensuite simplement leur dire, écoutez, sont des erreurs que nous avons commises, ce sont des erreurs que nous avons commises, et c'est la clause que nous avons écrite qui dit que nous sommes en mesure de commettre une erreur. Je veux dire, tu aurais pu faire une erreur. Donc, si vous l'avez fait, nous n'en serons pas vraiment tenus responsables ou tenus responsables . Voici pourquoi. 9. PARTIE TWO : Déterminer les exigences: Maintenant, la prochaine chose que vous voulez aussi. Encore une fois, je tiens simplement à souligner qu' il existe un PDF que vous pouvez télécharger que pour vous permettre de suivre plus facilement la vidéo. Maintenant, la deuxième chose que vous voulez également vous assurer d'inclure dans votre appel d'offres est le numéro deux, les exigences N'oubliez pas que tout ce dont vous avez parlé fait partie du numéro un, les instructions relatives aux propositions et les conditions des propositions. Nous parlons donc maintenant du numéro deux, qui est celui des exigences. Quelles sont donc ces exigences ? L'idée ici est de vous assurer que vous avez bien stipulé les exigences. De quoi avez-vous besoin exactement pour parler des propositions ? Quel est le problème que vous rencontrez pour qu'ils puissent proposer une solution à cela ? Hum, tu vas avoir quelque chose comme ça. Contexte et contexte de l'exigence, aperçu de l'organisation, y compris les détails du contrat. Donc, qui est impliqué dans l'exigence, qui sont spécifiquement les clients de l'exigence, qui sera le principal point de contact au sein de l'organisation d'achat, décrit le besoin en détail Il y a autre chose que vous voulez également faire ressortir. Les exigences doivent parfois être très techniques. Et prescriptif, établissant obligations exactes telles que le poids, la taille, la couleur et la distance Dans d'autres situations. Habituellement, dans le cas d'un appel d'offres et non dans le cas d'un appel d'offres, l'exigence peut être plus fonctionnelle ou basée sur les performances et décrire les résultats attendus ou le problème à Ensuite, vous pouvez également utiliser des dessins et des diagrammes pour donner plus de détails sur ce que vous attendez. Ensuite, mentionnez les exigences de qualité, les normes de performance Vous voulez également savoir s'il s' agira de certaines approbations requises, choses comme des permis externes ou d'autres choses du genre. Enfin, vous voulez également leur indiquer vos contributions, des organisations acheteuses, pour quoi allez-vous payer, qu'allez-vous fournir, s' il y a quelque chose que vous allez fournir pour aider les propositions à mieux comprendre vos besoins ? Cela signifie que l' organisation acheteuse fournira des services ou du matériel à l' appui de l'exigence, par exemple des bureaux, du matériel, des ordinateurs, etc. Vous devez donc vraiment faire attention lorsque vous faites cela. N'oubliez pas qu' à part la première partie, qui n'était que des instructions et d'autres choses de ce genre , la phase d'exigence , c'est la partie de la proposition qui finira par devenir ou finir par constituer le contrat final. Vous voulez donc vraiment faire attention à ce que vous écrivez ici. Vous devez vraiment faire attention au type d' informations que vous donnez à ce stade. 10. Informations pour fournir et proposer un contrat: Passons maintenant au numéro trois ou à la troisième partie. Informations à fournir dans les propositions. Jusqu'à présent, vous avez fait part des propositions, de vos exigences. Il est maintenant temps pour vous d' aller plus loin et de leur dire exactement ce que vous voulez qu'ils mentionnent dans la proposition. Cette section de l'appel d'offres définit les informations que l'organisation acheteuse souhaite recevoir de la part de fournisseurs potentiels Encore une fois, je tiens à me rappeler que, tout comme dans la partie sur les exigences, les informations décrites dans cette section feront également partie du contrat final. Tu dois faire attention. excellent principe de rédaction de l'appel d'offres est de conserver toutes les obligations de réponse au même endroit Ainsi, le fournisseur potentiel n'a pas besoin de parcourir l'ensemble de l'appel d'offres pour déterminer les questions auxquelles il doit répondre ou les informations à fournir Les informations à fournir par les fournisseurs potentiels se répartissent généralement en trois catégories. Il s'agit d'informations sur les prix autres que des informations commerciales sur les prix et, troisièmement, d'informations techniques. Informations sur les prix. Cette section sera utilisée pour recueillir les prix et les tarifs de tous les fournisseurs. L'autre, des informations commerciales autres que les prix. Dans ce cadre, vous aurez telles que la forme de la proposition, informations telles que la forme de la proposition, les coordonnées de l' entreprise, les coordonnées, le TC, informations financières, l'historique et les performances professionnelles antérieures, y compris les références des clients, détails de l'assurance souscrite, le respect des termes et conditions du contrat proposé . Ensuite, des informations techniques. Ici, vous allez donc rechercher des informations qui concerneront des éléments tels que les plans d'exécution et les dates clés, les détails des ressources et personnel clé chargé de répondre aux exigences. OK. Sous-traitants proposés ou externalisation de toute partie du besoin, plans de gestion de la qualité, plans de gestion la santé et de la sécurité, plans de gestion de l'environnement et de la durabilité , plans relations avec les employés et gestion des relations avec les employés et de la réglementation industrielle, autres plans de gestion et dispositions administratives, plans de gestion des risques et approches d'atténuation, et approches d'atténuation les plans de transition ou de mise en œuvre, et toute alternative proposée. Une fois que tout cela sera en place, la dernière étape sera le contrat proposé. Le contrat que vous proposez sera quelque chose dont vous allez parler, mais vous pouvez avoir un blanc, vous pouvez avoir un projet de contrat, afin qu'ils aient une idée ce que sera le contrat. Maintenant, peu importe ce dont vous venez de parler, c'est juste un guide pour les appels d' Téléchargez le PDF, qui est un modèle , puis vous pouvez le remplir. Bien sûr, n'hésitez pas à changer ce que vous ne voulez pas et tout ça. En cas de question, n'hésitez pas à me le faire savoir, et je vous verrai dans la prochaine vidéo.