Principes fondamentaux de la stratégie de contenu

1. Introduction: Eh bien, bonjour à tout le monde et bienvenue aux principes fondamentaux de Content Strategy. Je m'appelle Sarah Khan. Je serai votre instructeur pour ce cours. Je suis aussi un designer UX. Parfois, la conception visuelle n'est pas suffisante pour rendre un site Web plus intuitif, en particulier les sites qui ont des problèmes avec leur contenu écrit. Et souvent, les concepteurs UX pensent vraiment que leur travail va être tous les filaires et tous les prototypes. Mais en fait, la stratégie de contenu est un aspect crucial et négligé du processus de conception. Donc, cette classe va vraiment se pencher sur les principes fondamentaux de Content Strategy. Une chose que vous apprendrez dans cette classe est que vous allez apprendre à façonner et vous allez écrire du contenu Web. Vous apprendrez également à organiser de grandes quantités de contenu sur des sites Web. Et vous apprendrez pourquoi ce contenu Web bien organisé et une bonne architecture de site, ou quelques-unes des clés pour créer une expérience utilisateur intuitive. Je vais même vous apprendre à communiquer vos recommandations aux détenteurs de pieu, ce qui est probablement l'une des compétences les plus importantes pour réellement faire ce vrai changement. Communiquer vos résultats et apprendre à faire équipe avec les bonnes personnes de votre groupe ou de votre équipe pour faire entendre vos idées. Ce sont des stratégies que je vous enseignerai aussi vers la fin de ce cours. Et ce sera en fait ce qui va vous aider à faire un vrai changement votre équipe et à être vraiment reconnu pour votre changement et pour influencer les autres. Alors pour qui est ce cours ? Je suis donc un designer UX. Donc vous allez m'entendre beaucoup référencer les concepteurs. Et probablement ma perspective est celle d'un designer UX plus que quiconque. Mais en fait, je pense que ce cours peut être pour beaucoup d'autres familles d'emplois différentes. Si vous êtes un designer, ce cours sera parfait pour vous. Si vous êtes un analyste commercial ou un propriétaire de produit, ou même notre responsable de produit, je pense que vous serez en mesure d'apprendre quelque chose de cette classe et vous serez certainement en mesure de profiter de cette classe et pour le projet de classe. Donc, à la fin du cours, vous allez pouvoir faire un projet de classe sur ce site. Donc www dot Lexington clinic.com, J'ai choisi ce site Web. Si vous avez un autre site Web que vous souhaitez utiliser pour votre projet de classe, vous pouvez utiliser un autre site Web. Ce n'est qu'un exemple d'un bon exemple. À la fin de ce cours pour le projet de classe vous aurez mener un exercice de contenu que vous avez appris dans cette classe. Nous vous ferons effectuer cet exercice sur le site Web que vous voyez ici ou sur n'importe quel site de votre choix. Je vous demanderai également de recommander de meilleures façons d'organiser le contenu de ce site Web. Cela fera aussi partie du projet. Et enfin, pour votre projet, n'oubliez pas de partager votre travail dans la section commentaire. C' est la seule façon de partager votre travail dans la section des commentaires sera la seule façon pour les autres de voir votre travail et je vais voir votre travail aussi. Donc, avec cela dit, commençons sur notre prochaine leçon s'appelle l'écriture pour le web. Alors je vous verrai là-bas. 2. Écrire pour le Web: Salut tout le monde et bienvenue à notre prochain cours appelé écriture pour le web. Donc, comme je l'ai dit plus tôt dans ma vidéo précédente, les concepteurs UX pensent souvent que leur travail est principalement composé de filaires, de prototypes et de conception visuelle liée, mais en fait, le contenu écrit joue également un rôle crucial dans la création d'un site Web intuitif. Examinons d'abord quelques modèles de comportement que les utilisateurs ont tendance à avoir dans le monde numérique. Et je pense que cela va nous donner une très bonne compréhension de la raison pour laquelle l'écriture ou l'écriture sur le web compte même pour les concepteurs ou devrait être importante pour les concepteurs. La première balle ici ne parle que de la portée de l'attention dans le monde numérique. Donc, en fait, si vous ne connaissiez pas déjà les utilisateurs du monde numérique qui utilisent des produits numériques. Leur portée d'attention est très courte et même pas, vous ne pouvez même pas le mesurer en quelques minutes ou quelques secondes. Vous devez en fait le mesurer en fractions de secondes. Par conséquent, les utilisateurs passent généralement des fractions de secondes à regarder une page Web, à essayer de déterminer si cette page Web est utile pour eux ou si cela va réellement faire leurs tâches. C' est donc une grande information importante. Et un autre pour aller avec cela est que les utilisateurs veulent vraiment faire les choses rapidement et le monde numérique, qui inclut la lecture. Donc, ils, vous savez, les utilisateurs attendent généralement un peu de cette gratification instantanée, pour ainsi dire. Ils veulent vraiment être en mesure d'accomplir leurs tâches rapidement et de trouver ce dont ils ont besoin très rapidement. Ce que cela signifie, c'est qu'ils ont tendance à numériser et numériser du texte plutôt que de le lire profondément. Donc, vous savez, si nous pensons à la façon dont nous lisons des romans ou des livres, nous avons vraiment tendance à lire profondément et nous avons tendance à aimer vraiment ce livre. Et on pourrait même passer des heures à lire des livres, certains d'entre nous. Eh bien, ce n'est pas toujours le cas lorsque les utilisateurs utilisent des pages Web pour effectuer une tâche. Généralement, lorsque les utilisateurs sont sur des pages Web, ils ont tendance à analyser les taxes, ils ont tendance à écrémer. Ils veulent voir ces principaux points devant. Ils veulent vraiment prendre une décision rapide sur ce qui est le plus utile pour eux. Et alors comment les utilisateurs peuvent-ils, la grande question est vraiment comment les utilisateurs peuvent-ils faire ces choses ? Si les instructions ou le contenu sur un site Web ou tout simplement pas correctement conçu pour eux à faire. Eh bien, il y a deux façons de savoir si l' écriture d'un site Web n'est pas efficace. Donc, vous écrivez ou l'écriture de votre site, je dois dire, pourrait être inefficace si voici quelques points ici. La première est si la langue sur ce site est trop technique pour le public. Donc, beaucoup de fois, ce qui se passe est que vous verrez, et je vais vous donner quelques exemples de tous ces différents points dans cette classe. En fait, si la langue est trop technique pour le public, il est possible que les utilisateurs ne comprennent même pas vraiment ce que vous essayez de leur dire. Et s'ils ne comprennent pas, ils ne seront pas en mesure de faire des choix clairs. Et une autre façon de savoir si l'écriture de votre site Web est inefficace est si la copie est trop longue. Donc, soit vous allez avoir des paragraphes avec WordCount vraiment élevé et ce sont paragraphes énormes peut-être qui vont tout le long de la page. Sans pause. Copie de forme si longue sans rupture. Ou si le, si la longueur de cette ligne s'étend sur tout le chemin à partir du côté gauche de la page, tout le chemin vers le côté droit de la page. Ces choses vont indiquer que les copies à long et comme nous l'avons dit plus tôt, les utilisateurs veulent vraiment une copie qui leur permet d'écrémer et de numériser, pas nécessairement de lire profondément tout le temps. Et donc cela va, cela va créer beaucoup de friction pour vos utilisateurs. Et une autre chose que vous pourriez remarquer est que les choix qui sont présentés aux utilisateurs. Ainsi, par exemple, dans un modal où un utilisateur peut avoir à choisir une option ou l'autre, oui ou non, ou enregistrer ou revenir en arrière. Vous savez, enregistrer ou annuler ces options doivent être claires pour l'utilisateur. Si, si les options que vous présentez aux utilisateurs ne sont pas claires, cela va être un autre signe vraiment fort. Je dois dire drapeau rouge vraiment que l'écriture sur les sites Web probablement pas efficace. Et enfin, cette dernière balle va en quelque sorte avec la première. Si le contenu est écrit par des personnes comme des développeurs web de votre équipe ou des détenteurs de pieu, essentiellement des gens qui sont relativement techniques et généralement ils n'ont pas beaucoup d' interaction avec les utilisateurs finaux qu'un concepteur UX pourrait ont ou un responsable de produit peut avoir. Les personnes qui n'interagissent pas directement avec les utilisateurs. S' ils écrivent le contenu, alors vous pourriez. Cela pourrait être une autre raison pour laquelle l'écriture sur ce site pourrait être inefficace. Donc, ce ne sont qu'une poignée de raisons, mais ils ont tendance à tendance sur beaucoup de sites Web que j'ai vu. C' est donc un exemple, en fait trois exemples que je devrais dire, de bonne et mauvaise écriture. Donc, chaque capture d'écran ici qui a un X rouge dessus va être, vous savez, cet exemple de mauvaise écriture. Et le chèque vert va être un exemple de bonne écriture. Donc, ici, à gauche, on a deux mannequins. Un au sommet est tout simplement trop technique. Il indique que l'échec et l'erreur d'authentification s'est produite. Si quelqu'un voyait ce modal, je ne pense pas qu'il serait immédiatement capable de dire exactement ce qu'il a fait de mal. y a vraiment aucun moyen de dire que l'erreur d'authentification est juste technique d'une langue pour quelqu'un un un utilisateur typique à comprendre. Maintenant, au fond, c'est beaucoup mieux. Il me dit exactement ce que j'ai fait de mal et avoir une ère de connexion. Et j'ai entré un mot de passe incorrect et nous sommes en train de nous débarrasser de tout ce langage technique qui est trop, trop confus pour les utilisateurs. Celui au milieu est un exemple de quand nous avons juste des paragraphes trop longs. Donc, en haut, nous avons tout ce paragraphe qui essaie d'expliquer un service à quelqu'un. Il essaie d'expliquer pourquoi quelqu'un voudrait utiliser le service aussi dans le processus. C' est un peu trop d'informations pour quelqu'un qui pourrait vouloir aller sur ce site pour voir de quoi il s'agit. Et ce n'est pas propice pour que quelqu'un veuille scanner ou écrémer. N' importe laquelle de ces informations. Maintenant, si vous regardez l'exemple du bas, nous avons été en mesure de réduire ce paragraphe à un titre, aider vos clients à compléter leurs informations financières rapidement et à moindre coût en utilisant la technologie. Donc, le distiller en un seul titre dans une grande police est vraiment beaucoup plus propice à la numérisation ou écrémage et à comprendre vraiment pourquoi ils pourraient vouloir être sur ce site. Et le dernier exemple est un excellent exemple de choix vraiment déroutant. Donc, les premiers modaux disent, est-ce que c'est l'expédition vers les États-Unis ou le Canada ? Annuler est égal à non, ok, égal à oui. C' est incroyablement déroutant comme si je regardais cela en tant qu'utilisateur et il semble quelqu'un pourrait essayer de commander quelque chose et de l'expédier à un endroit spécifique. Je n'aurais aucune idée du choix à prendre. C' est beaucoup trop alambiqué, c'est trop déroutant. Maintenant, au fond, nous avons quelque chose de bien mieux. Êtes-vous sûr de vouloir supprimer définitivement ce fichier ? Ça me donne même quelques détails sur le dossier. Et j'ai des choix très clairs, oui ou non. Donc, je sais avec l'exemple du bas, je sais exactement ce que je suis sur le point de faire et je n'ai aucune confusion à ce sujet. Ainsi, nous pouvons voir ici à nouveau cet exemple de messagerie peu claire ayant un effet énorme sur la façon dont les utilisateurs se comportent sur le site Web. On a beaucoup parlé ce qui ne va pas avec la copie. Maintenant, nous pouvons parler un peu de la façon de réparer la mauvaise écriture. Alors, comment pouvons-nous vraiment commencer à réparer quelque chose de mauvais écrit ? Donc, une grande ressource que je, je vais vous montrer quelques exemples de la diapositive suivante est appelé language.gov plain. J' encourage tous ces étudiants à aller sur ce site Web et à simplement lire comment écrire en langage clair. C' est aussi une ressource vraiment géniale. sorte de se débarrasser de beaucoup de ces messages alambiqués ou de ce langage technique. Et une autre chose à laquelle on pourrait commencer à prêter attention est appelée micro copies. Alors que oui ou non, oui, pas de choix. Vous savez, la microcopie est un mot qui signifie littéralement des petits morceaux de copies. Donc, tu sais, le ok. Sur une confirmation modale est micro copie. Il est vraiment important de prêter attention à ces choses parce que c'est vraiment ce qui guide les utilisateurs et à travers l'ensemble du site Web ou à travers une tâche qu'ils font. Donc, les microscopies sont très importantes. Il y a peut-être des gens dans votre équipe qui ne prêtent pas attention à ces petits mots. Et cela pourrait avoir un effet vraiment néfaste sur, sur, sur, la facilité d'utilisation pour les copies de formulaires longs. Donc, ces paragraphes que vous pourriez inévitablement avoir à publier des pages avec des paragraphes. La meilleure façon de les traiter est de formater les paragraphes , de les séparer en paragraphes plus petits qui ont une sorte de point principal très clair. Vous pouvez même utiliser des sous-titres ou des en-têtes pour le rendre facilement scannable. Et enfin, un peu dans chaque paragraphe, une stratégie vraiment géniale est de conduire avec informations les plus importantes en premier lieu dans ce paragraphe. Ainsi, vous pouvez même formater cette information importante d'une manière spécifique, comme la harceler. Mais mener avec elle d'abord, ou séparer, séparer et le mettre comme un peu comme la première phrase va aider les utilisateurs à scanner et à écrémer ces textes beaucoup plus facilement. Une autre façon de corriger une mauvaise écriture est de simplement faire beaucoup de tests utilisateur sur ces pages. Vous savez, j'ai, j'ai mis en évidence deux exemples de questions ici. Qu' est-ce que tu penses que ça va t'emmener ? Vous savez, vous pouvez l'utiliser comme, vous savez, si vous testez des modaux, la copie sur un modal par exemple. Ou tu sais ce que ça va faire ? Donc, c'est un excellent exemple pour si vous testez leur copie et, et la navigation, où, pensez-vous que cela vous mènera ? Où crois-tu que ça va aller ? Ou savez-vous ce que fera Clicking This ? Cela devrait être immédiatement évident pour les utilisateurs. Ce ne sont que des exemples de questions. Mais ce que je dis, c'est qu'il devrait être immédiatement évident pour les utilisateurs ce qu'ils devraient être en mesure de faire là-bas. Si ce n'est pas le cas, alors vous pourriez avoir un problème avec cette écriture. Et la dernière puce va en fait dans ma prochaine vidéo, je vais vous montrer quelques tactiques de stratégie de contenu que vous pouvez utiliser pour commencer à corriger une mauvaise écriture. Donc, voici quelques exemples que j'ai pris en fait de language.gov plain. Encore une fois, juste en passant par quelques exemples de bonne et mauvaise écriture. Donc, sur ce côté gauche, nous avons un avant qui est long paragraphe d'informations vraiment importantes. Il s'agit de recevoir une demande. L' après utilise en fait quelques techniques de formatage pour rendre cela beaucoup plus lisible et beaucoup plus utile sur les gens. Donc, si un utilisateur devait scanner ceci après ce petit tableau qui apparaît ici, si vous soumettez votre formulaire, mais vous savez, soit par voie électronique, soit par voie électronique. Chaque méthode a une date différente à laquelle cette organisation doit recevoir votre forum. Donc, ce côté droit, ceci après est beaucoup plus scannable pour la plupart des utilisateurs. Ce paragraphe sur le côté gauche, c'est presque comme le cacher. Cela va sentir à l'utilisateur comme s'ils cachaient des informations importantes derrière ce paragraphe qu'ils n'ont pas vraiment envie de lire en profondeur. Ils vont essayer de scanner ou d'écrémer ce paragraphe et ils ne vont tout simplement pas obtenir ce dont ils ont besoin pour en sortir. Donc, ce côté droit est beaucoup, beaucoup plus clair. Et puis sur le côté droit de cette diapositive, nous en avons une autre avant et après encore. Il s'agit d'un long paragraphe décrivant cette initiative. C' est un peu trop d'informations pour que quelqu'un puisse saisir rapidement. Donc, ce qu'ils ont fait, c'est qu'ils l'ont reformaté. Ils ont donné un titre, et ensuite ils ont réussi à réduire beaucoup de la copie à juste trois. Il semble que deux phrases nous aident à améliorer notre service pour vous. Attendant ouvert ou forum près de chez vous pour obtenir des informations sur les forums à venir, visitez CMS.gov. Donc, en fait, c'est trois phrases. Et il est juste très clair pour l'utilisateur ce que cela signifie, vous savez, ce qu'il devra faire s'il a besoin de faire quelque chose et ce que le site Web veut d'eux. Il est donc beaucoup plus facile de peau et d'écrémer cette information. Et nous avons encore un excellent exemple de copies longues. Donc, parfois, vous allez avoir des pages qui contiennent peut-être essais ou des paragraphes entiers d'informations sur eux. Sur ce côté gauche, nous voyons un moyen de publier cette information. Ce n'est pas très propice à la lecture en ligne. Je veux dire, encore une fois, c'est, c'est difficile pour un utilisateur de scanner et d'éplucher ceci afin de trouver les informations dont il a vraiment besoin. Tu sais, si quelqu'un était vraiment, vraiment amoureux de quelque sujet que ce soit, oui, ils pourraient vouloir passer une heure ou deux à lire en profondeur, mais ce ne sera pas la majorité des gens qui visitent le site. La plupart sont simplement en train de scanner ou d'écrémer des informations importantes et ce côté gauche ne leur permet pas de le faire. Maintenant, le côté droit est l'endroit où nous avons utilisé un peu de formatage et de fragmentation de ces paragraphes. Donc, quiconque a écrit ceci, ils ont pu fractionner les paragraphes en quelque sorte comme des paragraphes plus petits qui sont beaucoup plus faciles à comprendre, beaucoup plus faciles à numériser et à écrémer. Et en fait, si vous lisez ces paragraphes, ils mettent en premier le point principal. Et dans chaque paragraphe, la première phrase est probablement la phrase la plus importante, il est donc beaucoup plus facile de numériser et de numériser. Et puis vous voyez ce genre de texte qui est beaucoup plus grand en plein milieu de la page. L' outil parfait devrait ressembler à leur outil de conception. Ça, ces deux phrases ici. Encore une fois, c'est un excellent moyen de retirer et reformater un morceau de taxe pour attirer l'attention de l'utilisateur. Et encore une fois, renforcez leur capacité de numériser et d'écrémer cette taxe et de comprendre ce qu'il s'agit de l'histoire. C' est donc un excellent exemple de mise en forme, fragmentation en utilisant des en-têtes, des choses comme ça pour rendre cela beaucoup plus utilisable. Donc c'est tout au sujet de l'écriture web. Notre prochain cours sera consacré à la stratégie de contenu. Donc j'ai hâte et je vous verrai là-bas. 3. Stratégie de contenu: Ok, donc bienvenue. Cette vidéo va être une introduction à la stratégie de contenu. Nous allons donc utiliser cette vidéo pour parler de ce qu'est vraiment la stratégie de contenu. Je veux dire, c'est le nom de ce cours et c'est surtout ce que tu apprendras dans ce cours. Ainsi, la définition de usability.gov est que la stratégie de contenu se concentre sur la planification, la création, la livraison et la gouvernance du contenu. En outre, la stratégie de contenu doit prévoir un contenu précieux, trouvable et significatif. Donc j'ai eu ça de UX Booth.com. Et quand nous parlons de ces mots-clés, la planification et la création sont deux mots clés que j'avais en gras dans la diapositive précédente. Donc, qui parle vraiment de la façon dont le contenu est organisé sur le site et comment le contenu écrit. Donc, il devrait vraiment être écrit pour votre public et vos utilisateurs. Et il devrait être organisé de manière intuitive pour ces gens à trouver. Quel que soit le parcours de ces gens, quelles que soient les tâches qu'ils tentent d'accomplir, il devrait être organisé de manière à ce qu'ils puissent facilement trouver. Et un autre mot gras que j'avais sur cette diapositive était la livraison. C' est ainsi que les utilisateurs vont consommer ou interagir avec votre contenu. Donc, cela prend vraiment en compte des choses comme, vous savez, les écrans ou les appareils qu'ils pourraient utiliser. Quel est l'environnement dans lequel ils utiliseront ce contenu ? Vous savez, ce sont des questions clés pour parler de livraison. Quand dans une sorte de voyage d'utilisateurs, allez-vous leur montrer ce contenu est une autre question qui passerait sous cela, ce sujet de livraison. Et puis la gouvernance est vraiment de savoir qui va écrire ou gérer ce contenu à l'avenir. Et que vas-tu faire avec du contenu qui devient hors de propos ou obsolète ? Donc, cela aide vraiment à la preuve future. La gouvernance de votre stratégie de contenu vous aide vraiment à le faire. Donc, vous savez, la stratégie de contenu consiste à corriger ce que vous avez devant vous, puis créer un plan de gouvernance pour continuer à gérer ce contenu pour l'avenir, afin de s'assurer qu'il sera toujours utile aux gens. Et nous devrions vraiment adopter une approche centrée sur l'utilisateur du contenu. Il devrait donc être planifié et régi avec les utilisateurs en tête d'abord. Et typiquement ce qui se passe, et je l'ai déjà mentionné, comme les détenteurs de pieux, comme, vous savez, ça pourrait être un détenteur de pieu de haut niveau ou un membre de l'équipe qui a qui n'a pas beaucoup d'exposition aux utilisateurs, très peu d'exposition et elle utilisateurs, ils ont tendance à être plus technique ou d'esprit d'affaires. Cela pourrait donc être un développeur web qui écrit le contenu est généralement trop technique et va écrire choses aussi bien d'une manière qui est trop technique pour le public. Ou bien souvent, il peut même provenir d'un spécialiste du marketing ou quelqu'un qui est un dirigeant ou tout simplement de toute personne qui n'a pas beaucoup d'exposition aux utilisateurs. Le contenu qui en résulte ne va pas vraiment résonner avec les vrais utilisateurs. Donc c'est vraiment important à garder à l'esprit. Et ici, nous avons juste un exemple d'utilisation de la stratégie de contenu centrée sur l'utilisateur. Donc, vous voyez l'avant sur le côté gauche de ce site et l'après. Il y a donc quelques changements ici. Donc l'avant a un arc. Il semble que dans le menu supérieur, près de dix éléments de menu, y compris ces icônes sociales. Et vous savez, ils ont utilisé, ils ont utilisé une assez grande longueur de ligne dans ce genre de zone médiane où il a Contact Us. Où vous voyez une sorte de déclaration de valeur et utilisez ce genre de description de ce qu'ils sont, ce qu'ils offrent aux gens. Sur le côté droit, il ressemble à une refonte de ce site plus avec les acheteurs et l'esprit, vraiment les gens qui sont ici sur ce site pour magasiner, non ? Donc vous avez ces grands appels colorés à l'action. C' est une boutique maintenant pour différents types de meubles, ce menu, ils l'ont encore, mais c'est en haut à droite, donc ce n'est pas aussi intrusif. Et il met vraiment l'accent sur les produits que les utilisateurs veulent acheter sur ce site Web. Donc, même dans le bas, vous avez une section maintenant intitulée un produits en vedette. Et il permet juste vraiment aux utilisateurs de venir sur ce site et de magasiner, qui est probablement leur principale base de clients, sont des gens qui veulent magasiner pour des meubles de bureau. Donc, ils ont vraiment été en mesure de répondre à cela avec ce site Web repensé. Et c'est vraiment une introduction rapide sur la stratégie de contenu. Ensuite, la prochaine classe sera consacrée à l'architecture de l'information. Alors je vous verrai là-bas. 4. Architecture de l'information: Bon, salut tout le monde et bienvenue. Cette vidéo porte sur l'architecture de l'information. Donc je vais parler un peu de quelque chose dont tu te souviendras à l'école. On vous a peut-être appris le système décimal Dewey. Si tu ne le fais pas, je vais te le présenter. Comment trouver des livres dans une vaste collection comme une bibliothèque publique ? Donc le système décimal Dewey est un système de chiffres et de lettres. C' est vraiment un système de codes qui nous aide à trouver exactement ce dont nous avons besoin dans une très grande collection de livres. Donc, cela nous aide vraiment à réduire facilement ce que nous voulons sans aucune distraction et à atteindre cet objectif de trouver un livre très spécifique. Donc, nous pouvons réellement utiliser des codes comme vous voyez sur la droite pour le réduire par le type de livre et ainsi que l'auteur et des choses comme ça pour aller à l'étagère exacte et très rapidement choisir le livre que nous voulons. Nous pouvons même utiliser un ordinateur pour stocker ces codes et rechercher ces livres plus rapidement que jamais. Le système décimal Dewey est donc un excellent moyen de trouver des livres. Comment ça se relie-t-il à cette leçon ? Eh bien, et le système Dewey Decimal est en fait un type d'architecture d'information. Alors, qu'est-ce que l'architecture de l'information, ce genre de grand, genre de mot nébuleux. La définition de l'architecture de l'information consiste à créer une structure permettant aux utilisateurs de savoir où ils se trouvent et comment atteindre leur objectif souhaité. Ainsi, les utilisateurs devraient être en mesure de comprendre où ils se trouvent par rapport à l'endroit où ils veulent se trouver ou où ils se trouvaient auparavant. Nous appelons en fait cette référence spatiale. Il s'agit d'une référence spatiale passée et future. Et la référence spatiale est quelque chose qui a été une tendance humaine innée. Nous pouvons tous nous référencer spatialement à partir de quelque chose d'autre. Mais en général, nous devons être aidés par un système spécifique qui nous aide à le faire. Donc le système décimal Dewey est un de ces systèmes, non ? Si vous êtes dans une bibliothèque, vous devez souvent savoir où vous êtes dans la bibliothèque par rapport à l'endroit où vous voulez être, aka où vous voulez, où vous étiez. Ce livre dont vous avez besoin est dans la bibliothèque, n'est-ce pas ? C' est donc un exemple de référence spatiale. Et en réalité, c'est juste une architecture d'information à un niveau élevé. Le système décimal Dewey est donc une application de ce genre de concept théorique de l'architecture de l'information. Et donc, tu sais, comme je dis que le système Dewey Decimal, on peut trouver le type de livre avec ce système. Nous pouvons rechercher le titre et les codes d'auteur. Je peux également savoir où se trouve le livre dans la bibliothèque en fonction de ces codes. Et je peux arriver à cet endroit dans la bibliothèque par rapport à l'endroit où je me trouve actuellement dans la bibliothèque. Encore une fois, cette référence spatiale, ce système aide vraiment les gens à référencer où ils doivent être. C' est donc un point clé. Alors, qu'est-ce que l'architecture de l'information ? Maintenant que vous comprenez en quelque sorte le concept de ça ? Qu' est-ce que cela signifie pour le monde numérique ? Donc, les sites Web et les applications, que signifie l'architecture de l'information pour ces choses ? Ainsi, pour les produits numériques, l'objectif de l'architecture de l'information est de permettre aux utilisateurs de naviguer facilement dans des ensembles complexes d'informations. Ainsi, les utilisateurs devraient être en mesure de naviguer facilement à travers un site Web. Le site Web doit être présenté de manière claire et logique. Et ils devraient être facilement en mesure de naviguer dans des menus, des sous-menus ou des sections à l'intérieur des pages pour trouver contenu dont ils pourraient avoir besoin ou qu'ils pourraient trouver précieux. Et ce seul article sur le contenu est vraiment important. Donc, la façon dont cela se rapporte au contenu est que contenu précieux n'est vraiment précieux que si vous pouvez facilement, ou si un utilisateur, je dois dire, peut facilement trouver ce contenu, ok, donc si vous avez du contenu précieux sur votre site Web, mais aucun moyen de trouver facilement ce contenu. En fin de compte, ce n'est plus précieux. Donc, il doit vraiment être facile et navigable. Et ce contenu doit être facilement trouvé par le bon public pour qu'il soit finalement précieux. Et d'autres avantages d'une bonne architecture d'information. Et une chose que je tiens à souligner est que notre architecture d'information, sorte de la façon dont votre site est organisé, aide en fait l'optimisation des moteurs de recherche. Donc ça s'appelle SEO. Seo est réellement amélioré sur les sites Web qui ont une bonne architecture d'information et Google Search va effectivement classer les sites Web avec une bonne IA comme étant des sites Web plus fiables et des sources plus faisant autorité. Donc, organiser votre site Web d'une manière intuitive est en fait il a d'autres effets et d'autres, d' autres spécialités, en particulier le référencement. Et plus le site est grand et complexe. Cette architecture d'information devient pour les utilisateurs. Et ce n'est vraiment qu'une introduction rapide sur l'architecture de l'information. Nous allons utiliser ces concepts et d'autres classes. Notre classe suivante s'appelle Audit de contenu. C' est une stratégie que vous pouvez appliquer à n'importe quel site Web. Et c'est une sorte de méthode pour la phase de recherche. Donc c'est ce que nous allons entrer dans le prochain. Et je ne peux pas attendre. Je vous verrai là-bas. 5. Audits de contenu: Salut les gars, bienvenue à ce prochain cours sur les audits de contenu. agit d'une méthode que vous pouvez réellement appliquer dans la phase de découverte d'un projet. Et quand vous commencez tout juste à comprendre notre projet et une sorte de tous les problèmes et les problèmes que vous devrez aborder dans ce projet. Alors, allons y entrer. Qu' est-ce qu'un audit de contenu ? Un audit de contenu est vraiment quelque chose de très utile. Je dois vérifier tout le contenu existant sur un site et comprendre quel contenu est dans la portée du projet. Vraiment, c'est une méthode pour comprendre quel est le contenu existant sur le site. qui est-ce que ce contenu est destiné ? État du contenu. Nous voulons donc savoir si ce contenu est à jour, s'il est obsolète, s'il est inexact, et cetera, il pourrait y avoir d'autres états là-bas, ainsi que comment le contenu est organisé. Donc, vous savez où dans la navigation se trouve ce contenu comme une question là à laquelle nous pouvons répondre avec cet exercice ? Et pourquoi ferons-nous un audit de contenu ? Eh bien, cela aide vraiment à donner à tout le monde dans l'équipe et la compréhension de la structure actuelle du site. Donc, nous voulons vraiment comprendre que c'est pourquoi je dis que c'est une méthode dans la phase de découverte parce que nous voulons vraiment comprendre quelle est la structure actuelle du site tel qu'il est aujourd'hui. Et nous voulons être en mesure de prendre de meilleures décisions quant à qui devrait voir le contenu et à quel moment il devrait le voir. que la livraison du contenu que nous voulons être en mesure de prendre à l'avenir de ce projet, meilleures décisions sur qui devrait voir ce contenu et comment ce contenu devrait être livré. Nous trouvons également que le contenu le plus étrange est utile pour réduire la vue d'informations inutiles. Donc, comme je l'ai dit, l'état du contenu est vraiment important pour savoir si oui ou non il devrait même être sur le site ou peut-être qu'il devrait être archivé, par exemple. Quoi qu'il en soit, juste obtenir une sorte d'informations moins utiles ou informations obsolètes hors de la vue immédiate de l'utilisateur, l'audit de contenu peut vraiment aider à le faire. Enfin, l'audit de contenu peut aider les équipes à se rapprocher des problèmes de convivialité et de contenu. Donc ça va vraiment donner, vous savez, si vous êtes capable de socialiser ou de montrer aux autres membres de l'équipe les résultats de cet audit. Cela va vraiment aider à leur donner une sorte de point de départ pour que faisons-nous avec ces problèmes d'utilisabilité qui résultent du mauvais contenu ? Alors, comment pouvons-nous procéder à un audit de contenu ? Donc, ce sera vraiment un audit de contenu. Vraiment, quand je l'ai fait, c'est toujours presque une feuille de calcul. La première étape concerne toutes les URL de site qui feront partie, ainsi que les URL secondaires qui font partie de ce projet. Vous allez les extraire dans une feuille de calcul qui sera une colonne. Et je vais vous montrer un exemple dans quelques diapositives de ce que ça a vraiment l'air. Ensuite, vous aurez d'autres colonnes pour différentes informations sur ces URL. Donc, vous allez avoir une colonne le plus probable pour le type de contenu qui se trouve sur ces pages. Donc, pour chaque URL, quel type de contenu vit sur ces pages ? C' est une image, un fichier texte téléchargeable ? Peut-être que c'est un PDF, peut-être que c'est une page HTML, par exemple. Et puis vous allez avoir le titre de la page dans une colonne et d'autres colonnes vont avoir le but de cette page. Une autre colonne va avoir les niveaux de navigation. Alors, où dans la navigation un utilisateur doit-il aller pour accéder à cette page ? Est-ce que ça va être plus proche de la navigation supérieure comme niveau un ou est-ce que ça va être plus profond dans le site comme un niveau deux ou 31 ? L' utilisateur persona que les avantages est également vraiment utile, sachant exactement quel segment d'audience de l'audience va bénéficier de cette page. Si vous avez des utilisateurs personnels, c'est une bonne chose à inclure dans votre audit, ainsi que la date à laquelle les dernières données ont été mises à jour et les actions que vous pourriez souhaiter effectuer sur cette page particulière. Si vous voulez conserver la page, voulez-vous réviser ou réécrire cette page, ou voulez-vous simplement l'archiver ou la supprimer ? Et généralement avec du contenu, vous allez trouver beaucoup de révision en cours, ainsi que quelques archivages pour ces pages qui ne sont tout simplement pas utiles pour les gens. Il y a en fait quelques outils, comme des outils qui peuvent aider à saisir cette information afin que vous n'ayez pas à tout faire à la main. Vous savez, un site web, selon la taille de ce site, pourrait être des centaines d'URL. Vous ne voudrez peut-être pas le faire à la main. Et il y a un programme appelé Screaming Frog. Il y en a un autre qui s'appelle Content Analysis Tool, abrégé en chat. Et dont les deux programmes vont en fait récupérer une partie de cette information. Et la première, deuxième balle, ils vont en prendre une partie pour vous afin que vous n'ayez pas à tout faire à la main. C' est un excellent exercice pour n'importe quel concepteur ainsi que tous les analystes d'affaires pourraient vraiment aider avec ce type d'exercice. Quand effectuer un audit de contenu. Alors, quand est-ce qu'on le fait ? Comme je l'ai dit, c'est un excellent exercice pour la phase de découverte lorsque vous commencez tout juste à identifier les problèmes qui doivent être résolus plus tard. Et cela peut vraiment aider les équipes à rallier problèmes de convivialité et de contenu qui doivent être résolus dans le projet. Vous pouvez vous référer à ce livrable encore et encore tout au long du projet, je l'ai toujours trouvé comme un outil vraiment utile pour juste obtenir une vue d'oiseau de la façon dont le site Web est. Donc, nous allons juste passer par un exemple rapide. J' ai fait ce projet sur ce site d'assurance il y a de nombreuses années. site Web d'une compagnie d'assurance locale n'était donc jour et son contenu Web n'était pas bien organisé pour ses utilisateurs. Ils ont de nouveaux clients et des clients existants, des agents et des fournisseurs d'assurance, ainsi que le grand public. Si ces groupes d'utilisateurs ne parviennent pas à accéder rapidement au contenu souhaité, ils vont bloquer le service client avec de nombreuses demandes. Ou pire encore, ils vont arrêter de faire des affaires. Alors, comment pouvons-nous organiser le contenu de manière à ce que ces groupes d'utilisateurs distincts, comme je viens de le mentionner, puissent facilement se servir eux-mêmes et répondre à leurs propres questions. Cette déclaration de problème aurait été difficile à arriver si je n'avais pas fait d'audit de contenu. Jetons donc un coup d'oeil à ce que ressemblait cette vérification de ce site Web d'assurance. Comme je l'ai dit tout à l'heure, ce n'est qu'une grosse feuille de calcul. Et vous pouvez voir en bas, j'avais en fait séparé les sections du site en onglets. Et puis dans cette colonne de gauche appelée URL, j'ai saisi toutes les URL qui étaient sous chaque section. Et je crois que j'ai utilisé un de ces outils. Je pense que j'ai utilisé l'outil d'analyse de contenu pour saisir tout cela pour moi. J' ai ensuite été en mesure d'identifier quel type de page C'était. Beaucoup de ces pages et il s'agit de PDF, certaines d'entre elles étaient des pages HTML de texte. J' ai pu aller et faire le niveau de navigation. Alors, comment approfondir la navigation, où ces pages, vous pouvez voir que beaucoup d'entre eux étaient comme un niveau deux ou un niveau trois. J' ai ensuite eu d'autres données comme le titre, Le nombre de mots, ou la page. Quand je pouvais saisir le nombre de mots, je le mettais là et ajouterais tout le chemin sur la droite, vous verrez même un appelé Audience. Donc ce client avec qui j'ai travaillé avait celui de Persona. Je pourrais faire référence et j'ai mis en fait quels persona étaient pertinents pour chaque page. Et cela a été vraiment utile pour identifier comme, vous savez, à qui le site Web parlait vraiment et ne parlait pas vraiment à tous leurs personnages de la même manière ou y avait-il plus que d'autres ? Et en continuant avec cette feuille de calcul, vous pouvez dire que c'est une feuille de calcul très longue. J' ai également mis des pertinence de ce qui est un peu comme est un obsolète, le contenu va-t-il toujours être utile, ou est-il sensible au temps ? Donc, certaines de ces choses, en fait, vous pouvez remarquer que beaucoup de ce contenu était obsolète. Et donc ces instructions et finissent par être une grande partie de ce contenu devait être soit archivé, supprimé ou réécrit. Nous avons donc des instructions pour réécrire, archiver, supprimer ou conserver tel quel. Et j'ai commencé mes recommandations dans une section que j'avais faite tout le chemin à la fin appelée notes et j'ai juste comme je voudrais taper mes commentaires comme j'ai vu choses sur ces pages qui m'ont collé. Et cela m'a aidé à formuler mes recommandations. Donc, dans cette diapositive suivante, c'était en fait, c'est un instantané en quelque sorte un résumé sommaire sommaire de ce que j'avais trouvé après avoir terminé tous ces onglets, toutes ces sections de sites, J' ai trouvé des points de données intéressants. J' ai trouvé que 60% de toutes les URL, si vous regardez sur la droite, 60% de toutes les URL étaient des PDF, et la moitié de ces PDF étaient tellement obsolètes qu'ils devraient simplement être supprimés. Donc, ces recommandations vraiment, vraiment importantes qui sont difficiles à arriver si vous n'avez pas une vue d'oiseau de ce qui se passe sur le site dans son ensemble. Donc, ce contenu, il m'a vraiment aidé à le faire. Le personnage, j'ai pu comprendre qui, vous savez dans leur public, était servi plus que d'autres par ce contenu. Et puis, bien sûr, j'ai une sorte de ces observations et pensées de haut niveau. Vous savez, j'ai découvert que beaucoup de ces pages de haut niveau, la façon dont ils ont écrit leur contenu. Ils ont commencé ces pages avec la messagerie instantanée et le point-point en essayant de le faire, ils essaient de le rendre pertinent pour les gens, mais en fait, ce n'était pas très utile. J' ai constaté qu'il n'y avait pas beaucoup d'appels à l'action, mais il y avait des tonnes d'occasions de les faire. Comme je l'ai dit, la majorité des PDF étaient obsolètes. Généralement, ce numéro quatre, le nombre de mots sur ce site était juste si élevé. Encore une fois, nous en avons parlé dans les vidéos précédentes. Ceux-ci devraient être vraiment réservés pour plus profond dans la navigation parce que la rédaction est vraiment un problème. Et sur ce site, tellement d'observations vraiment intéressantes et j'ai pu arriver juste en faisant cette stratégie. Et c'est vraiment ça. C' est, c'est, euh, une introduction à l'audit de contenu. Le prochain exercice que nous allons passer est celui appelé tri des cartes, qui est une excellente méthode pour la recherche et l'idée de nouvelles solutions. Donc on va parler de tri des cartes ensuite. Et j'ai hâte de vous voir là-bas. 6. Trier des cartes: Salut tout le monde et bienvenue à cette prochaine classe. agit d'une classe appelée tri des cartes, qui est un excellent exercice à faire pour la phase de recherche d'un projet, ou même lorsque vous commencez à imaginer des solutions. Alors, comment on peut trier les cartes ? Tu vas juste avoir besoin de quelques choses à faire. Un tri de cartes. C' est honnêtement un exercice très facile. Vous allez avoir besoin de quelques utilisateurs finaux. Je recommanderais au moins entre trois et cinq. Vous pouvez certainement faire des tri de cartes avec de grands groupes d'utilisateurs. Et vous aurez aussi besoin d'une poignée de cartes d'index. Ou si vous faites cela, vous pouvez pratiquement utiliser un outil de tri de carte virtuelle. Et je n'ai pas mis de logiciels sur cette présentation, mais je vais lier quelques-uns dans les commentaires pour vous les gars. Donc, la première étape pour faire un tri de carte est de prendre vos fiches d'index et sur chaque fiche d'index écrire un mot différent, ligate, terme différent qui est pertinent pour votre produit ou votre projet. Donc, vous pourriez avoir environ 20 à 30 termes différents, chacun à sa propre carte. Et ce seront des choses comme des clés ou des mots qui apparaissent dans votre recherche, ou des mots qui ne sont pas pertinents pour votre site Web ou votre produit. L' étape suivante consiste à utiliser quelques cartes de plus sur, vous savez, je recommanderais entre 56 pour créer des catégories de haut niveau. Donc, ces cartes vont être une sorte de seaux ou de catégories de haut niveau. Et la troisième étape est lorsque vous avez vos utilisateurs finaux, vous demandez simplement à chaque utilisateur de trier ces cartes dans les catégories qui leur conviennent. Donc, honnêtement, c'est un exercice très simple. Vous pouvez le faire un sur un avec les utilisateurs. Je recommanderais vraiment de le faire en tête-à-tête. De cette façon, vous obtenez une très bonne idée de la façon dont chaque utilisateur fait les cartes ou parce que vos résultats comme et comme, comme je vous le dirai plus tard, vos résultats vont probablement être différents entre les différents utilisateurs qui que vous utilisez. Et pourquoi on fait un tri de cartes ? Eh bien, vous savez, comme je l'ai dit, cela semble être un exercice très simple, mais en fait un tri de cartes nous aide vraiment à comprendre comment le contenu peut être organisé en pensant à l'utilisateur. Donc, le tri des cartes est une chance de comprendre les modèles mentaux de vos utilisateurs et la façon dont ils pensent du vocabulaire ou de la terminologie, ou des catégories ou du sujet sur votre site Web. Des gens différents. Donc, quand les utilisateurs ont des arrière-plans différents ou ils peuvent provenir de peut-être différents types de personnes. Vous savez, qu'ils peuvent représenter des personnalités différentes ou qu'ils ont des expériences différentes. Ils vont en fait, vous verrez quelques différences dans la façon dont le faire le tri de la carte et le tri de la carte peut réellement informer éléments IA comme la navigation ou les menus et votre navigation que ceux-ci, ceux de haut niveau menus. Et ils peuvent même vous renseigner sur la façon dont vous organisez des pages qui sont très lourdes et écrites. Et il y a un couple de différents types de cartes. Donc, il est appelé un tri de carte ouverte où, si vous vous souvenez, comme je l'ai dit, pour créer des seaux de niveau supérieur, les chariots ouverts sont en fait n'a pas de seaux de niveau supérieur. Et cela permet en fait aux utilisateurs finaux de créer leur propre au fur et à mesure qu'ils trient. C' est donc un grand tri de cartes pour vous pour de nouveaux produits ou même des sites de taille plus petite. Vous avez une idée de la façon dont les utilisateurs organiseraient certains termes et vous les laissez faire leurs propres catégories de premier niveau. Une histoire d'accords fermée crée vous-même ces compartiments ou catégories de niveau supérieur et permet aux utilisateurs de trier uniquement dans les catégories que vous fournissez. Ils sont donc en mesure de placer des termes d'autres fiches d'index sous chacune des catégories que vous avez déjà et vous ne leur permettez pas d'ajouter d'autres catégories. C' est idéal pour les grands sites Web avec beaucoup de contenu ou vraiment niche ou des domaines vraiment spécialisés. C' est aussi une très bonne méthode. Et un tri de cartes hybrides est vraiment un mélange des deux. Vous allez, vous en tant que concepteur ou membre de l'équipe, va créer des catégories. Mais alors vous allez également permettre aux utilisateurs de créer leur propre s'ils le souhaitent. Ils vont donc avoir des catégories pour commencer. Ensuite, vous allez également autoriser les utilisateurs à créer leurs propres catégories. Je sais que j'en ai beaucoup parlé. Regardons un exemple peut-être. Donc, un bon exemple serait quelque chose lié aux ressources humaines. Alors, comment, vous savez, les employés classeraient-ils comme des renseignements liés aux avantages sociaux ou liés à leur carrière ou à leur perfectionnement professionnel ? Vous savez, si vous concevez un site Web lié aux ressources humaines comme je l'ai fait une fois pour notre projet, nous avons fait un tri de cartes pour déterminer comment employés catégorisent les différents sujets sont différents sujets questions relevant de ces catégories. Donc, vous pouvez réellement répondre à certaines de ces questions avec un tri de carte. Il s'agit donc d'un exemple de tri de cartes utilisant des fiches d'index réelles, nous pouvons voir que nous avons six catégories en haut, et elles se rapportent toutes aux ressources humaines d'une certaine façon. Et le sujet ici commence à trier les autres cartes sous chacune des catégories d'une manière qui leur est logique. Donc, la clé ici est de ne pas vraiment les influencer de quelque façon que ce soit, juste les laisser comme ils le veulent. Et un autre bon conseil ici est, encore une fois, comme je l'ai déjà dit, s'assurer que vous les faites avec un contre un. Donc, vous faites une carte trier un utilisateur à la fois. Et encore une fois, c'est juste, vous savez, sorte, de réduire toute sorte d'influence des autres. Et cela leur permet vraiment de faire leurs propres jugements sur quelle carte devrait aller dans quelles catégories. Et vous trouverez vraiment que les utilisateurs auront quelques légères différences dans la façon dont ils trient et c'est tout à fait bien. C' est en fait le but d'avoir ce tri de cartes. Et c'était ça pour le tri des cartes. La classe suivante concerne la cartographie du site, qui est encore un excellent moyen d'imaginer et de concevoir une nouvelle architecture d'information. Et j'ai hâte de vous voir là-bas. 7. Plan de site: Hé, bienvenue à tout le monde dans ce cours sur les sitemaps. sitemaps sont une excellente méthode pour et commencer à concevoir votre nouvelle architecture d'information. Donc, pour créer une nouvelle carte du site, un sitemap est une carte qui montre toute la navigation de votre site Web comme une sorte de vue d'oiseau. Il va vraiment capturer ces navigation de haut niveau. Nous appelons cela la navigation primaire. Et il peut également capturer la navigation secondaire et tertiaire. Donc, vous pouvez réellement utiliser une carte du site pour afficher le contenu que vous avez peut-être décidé de mettre quelque part plus bas dans la navigation sur le site Web. Peut-être que c'est quelque chose qui est acceptable d'avoir deux ou trois clics à atteindre. Et il est généralement montré dans un format qui ressemble un peu à un arbre à l'envers. Et je vais vous montrer quelques exemples de ce que les sitemaps peuvent ressembler. Et ils peuvent être informés par les deux autres exercices que nous avons déjà appris dans ce cours, l'audit de contenu, ainsi que le tri des cartes. Ces deux exercices sont d'excellents moyens d'expliquer comment votre plan de site va ressembler à ce genre de catégories, ces sections de sites vont être appelées, par exemple. Et comment, surtout à partir de ce tri de cartes, nous pouvons trouver comment organiser d'autres sujets vraiment importants sous ces catégories d'une manière intuitive pour nos utilisateurs finaux. Donc, pour créer une carte de site, plupart du temps, si vous avez fait un tri de carte, c'est en fait un excellent point de départ pour votre plan de site. Une bonne façon de le faire est d'utiliser effectivement ces catégories de niveau supérieur de votre tri de carte pour commencer à idéer ou commencer à formuler la navigation de niveau supérieur sur votre site. Ensuite, vous commencerez à créer les sous-niveaux des pages dont vous avez besoin afin que vous ayez plus de contenu à organiser, et encore une fois, peut-être que vous regardez en arrière votre recherche pour comprendre ce que ces modèles mentaux, comment les utilisateurs sont en fait penser à toute cette URL de contenu. Vous devriez être en mesure d'organiser le contenu sous forme de pages sous chacune de ces catégories de premier niveau. Et avec notre genre d'exemple de ressources humaines, j'ai créé un sitemap basé sur l'exemple de tri de cartes que je vous ai montré dans la vidéo précédente. Imaginez que nous allions concevoir ce genre de nouveau site Web HER. Quelles seraient ces pages de haut niveau auxquelles nous aimerions voir les gens ? Donc, ces grands rectangles, ici. D' abord, vous avez le nouveau site Web de HER. Vous avez environ cinq éléments différents qui pourraient potentiellement aller dans le menu. Je veux dire, il faut que la page d'accueil profite à mon profil, à ma carrière et à mes directives. Donc en dessous, j'ai pris certaines de ces fiches et en fait, certaines d'entre elles ont été traduites littéralement. J' ai littéralement mis les mêmes noms sous chaque section parce que, encore une fois, il semblait, vous savez, à travers mes recherches et en regardant les autres faire cette carte trier ceux qui semblaient vraiment familiers aux gens de tout le monde. Alors. Et, vous savez, les résultats des tri de cartes pour certains de ces termes étaient assez cohérents. Donc j'ai utilisé certains d'entre eux tout de suite. Et puis j'ai su que j'aurais une page d'accueil. Je savais que j'aurais des avantages. Et je savais que sous les avantages il y aurait peut-être des sous-catégories. Donc, par exemple, médical est quelque chose qui a potentiellement beaucoup de différentes catégories ici j' ai une assurance ainsi que des congés médicaux familiaux. Et puis, vous savez, nous avons une sorte de profil maya où des idées où un utilisateur pourrait un peu accomplir des tâches. Nous avons ces politiques et ces formulaires, et nous examinons en quelque sorte leur feuille de temps pour demander un congé, puis, vous savez, carrière, formation et directives. Les directeurs seraient donc des tâches de niveau gestionnaire ou des choses que les gestionnaires feraient. Donc basé sur le tri des cartes et les résultats que j'ai obtenus de ce type de carte. J' ai pu organiser ça d'une manière que je peux en quelque sorte non, juste parce que j'ai les recherches. Je sais que ce serait intuitif pour tout utilisateur qui viendrait sur ce site si le site était structuré de cette façon. Donc, plus sur la création de sitemaps, sites de petite à moyenne taille avec moins de 100 pages auront ce que nous appelons des sitemaps plats, où vous verrez plus de ces éléments de haut niveau, la navigation de haut niveau. Donc, ces grands rectangles que vous avez vus dans la diapositive précédente, mais pas beaucoup de navigation profonde ou de sous-pages. Donc ces sites ne vont pas aller très loin. Vous n'allez pas voir, êtes-vous vraiment ne devrait pas voir pages qui sont peut-être cinq ou six niveaux de profondeur sur un site plus petit moyen, il est juste trop difficile de trouver informations sur ces sites qui sont structurés de cette façon. Un grand sites Web d'autre part, qui peuvent avoir des milliers de pages. Ils ont un peu plus de liberté à faire pour aller plus loin, je dois dire. Et vous pourriez avoir plus de niveaux de navigation là-bas. Et nous appelons cela potentiellement une carte profonde du site. Donc ce sont deux exemples que plan du site plat que vous voyez, vous savez, il a obtenu plus de sujets de haut niveau ou plus d'éléments de haut niveau. Donc, vous pourriez imaginer que la traduction à un menu ici avec peut-être cinq éléments. Et puis chaque élément de menu en dessous juste, vous savez, chaque page en dessous, il n'y a que quelques pages en dessous. Si profond sitemap, d'autre part, est quelque chose où peut-être les utilisateurs auront, devront creuser un peu pour trouver comme des informations très spécialisées ou très niche. Mais c'est vraiment, encore une fois, avec les grands sites Web, ce n'est pas nécessairement un problème tant que cette information est organisée intuitivement. Donc, encore une fois, si vous présentez un sitemap à votre équipe ou à d'autres designers, vous voulez vraiment obtenir cette entrée, cette rétroaction sur, vous savez, ces catégories sont-elles intuitives ? Et, vous savez, encore une fois, cela pourrait être basé sur des recherches comme le tri de votre carte que vous avez fait ou des entrevues et des choses comme ça ou votre audit de contenu, même. Donc, ce sont les deux types de sitemaps. Suivant ou sont les prochains. Et je crois que la dernière classe parle des parties prenantes et des membres de l'équipe. Nous allons donc vraiment vous montrer comment communiquer vos résultats parmi les membres de votre équipe et obtenir du soutien parmi les membres de votre équipe. Et j'ai hâte et je vous verrai là-bas. 8. Acteurs et équipes: Salut les gars et bienvenue aux parties prenantes et à l'équipe. Dans cette vidéo, nous allons apprendre à communiquer vos résultats aux autres et à obtenir du soutien. Donc, il y a vraiment un mythe contre la réalité quand il s'agit de communiquer avec les équipes et d'obtenir les gens de votre côté. Nous aimons penser que les parties prenantes et les membres de l'équipe comprendront toujours notre travail en tant que concepteurs et apprécieront et comprendront toujours comment nous sommes parvenus à notre solution, solutions tout le temps. C' est un peu le mythe ici. La réalité est que si elle n'est pas communiquée correctement, le meilleur travail tombera sur les oreilles sourdes. Nous avons donc vraiment besoin d'apprendre à communiquer nos résultats et à obtenir le soutien d'autres membres de l'équipe. Et la lutte vraiment avec les stratégies de contenu en particulier est que souvent les concepteurs pensent parfois que le contenu, ou travailler avec du contenu est hors de leur portée. Ils pourraient penser qu'ils devraient vraiment se concentrer sur les visuels. Et de nombreuses équipes dans leur ensemble pensent en fait que les concepteurs ne sont vraiment là que pour l'interface utilisateur, alias l'interface utilisateur. Donc juste l'apparence des choses, les couleurs, l'agencement des objets, ce genre de chose. Donc aucune de ces balles n'est vraie. Le contenu fait aussi partie intégrante de l'expérience utilisateur que les visuels. Donc c'est vraiment quelque chose que les concepteurs devraient vraiment faire, toutes ces vidéos que j'ai faites pour cette classe sont des choses auxquelles les designers devraient vraiment prêter attention. Nous devons trouver des moyens de communiquer l'importance du contenu. Alors comment on fait ça ? Donc, une façon de le faire est de justifier nos décisions par la recherche. Donc, certaines méthodes que je vous ai déjà enseignées dans cette classe, audit de contenu et le tri de cartes sont deux méthodes qui sont vraiment géniales comme exercices de recherche ainsi que des exercices de découverte. Ainsi, l'audit de contenu, comme nous l'avons déjà dit, vous aide à découvrir l'état actuel du site Web et ce qui doit changer. Le tri des cartes va vous aider à découvrir les modèles mentaux des utilisateurs et peut-être vous aider à comprendre pourquoi ils ne comprennent pas certaines choses sur le site Web. Vous pouvez également, une autre façon de justifier les décisions est de pouvoir montrer comment le contenu et l'IA actuelle conduit à une mauvaise expérience utilisateur. Donc, quelques façons que vous pouvez le faire pendant la recherche. Et j'encourage vraiment, En fait, Je pense que tous les projets, Les projets doivent commencer par une bonne quantité de recherche des utilisateurs. Donc, vous savez, cela pourrait impliquer d'interviewer les utilisateurs ou de faire des pas à pas avec les utilisateurs de sites Web comme ils disent en quelque sorte leurs réactions à vous à haute voix. Nous appelons aussi cela une enquête contextuelle. Donc, certains drapeaux rouges qui pourraient apparaître pendant que vous faites de la recherche pourraient être un mauvais engagement sur certains sujets. Donc, certains utilisateurs peuvent ne pas s'engager très bien avec certains sujets sur ce site, même si vous pensez que ces sujets sont vraiment pertinents pour eux. Une mauvaise compréhension de la terminologie. Il pourrait simplement y avoir des termes ou vocabulaire utilisés sur le site Web qu'ils ne comprennent pas vraiment. Les utilisateurs ne sachant pas où ils se trouvent sur un site ou les utilisateurs ne sachant pas ce qui se trouve derrière certains éléments de menu. Donc, cela revient directement à avoir une mauvaise architecture d'information. Donc, si les utilisateurs ne savent pas où ils se trouvent sur le site, s'ils ne peuvent pas avoir cette référence spatiale ou que les utilisateurs ne savent pas ce qui se cache derrière peut-être un menu de navigation de niveau supérieur. Ce sont deux drapeaux rouges vraiment clairs ou des indicateurs de mauvaise IA qui conduisent à une mauvaise expérience utilisateur. Recruter des experts en la matière. Donc c'est une autre façon que vous pouvez vraiment faire en sorte que d'autres membres de votre équipe acceptent vos recommandations. Et vous, vous n'êtes peut-être pas un expert sur le sujet du site Web, mais il y a des gens là-bas qui sont et ils pourraient être dans votre entreprise. Nous les appelons PME sont des experts en la matière. Ces personnes peuvent aider à définir pour vous des choses comme la terminologie confuse. Ils peuvent aider à clarifier les choses dans vos personnas d'utilisateur. Donc, vous savez, vous pouvez même vouloir gérer, vous exécutez vos persona par ces PME, ainsi que vos cas d'utilisation, ils peuvent vraiment aider à clarifier comment un utilisateur devrait vraiment utiliser le site. Et ils peuvent même, vous pouvez même utiliser une PME comme un tri de carte de base. Donc, si vous voulez que cette personne fasse un tri de cartes, ce serait vraiment un moyen très efficace de recueillir plus d'informations générales sur le sujet avec lequel vous travaillez. Et les PME, fondamentalement, elles aident à créer stratégie de contenu durable qui est éclairée par des connaissances spécialisées parce qu'elles sont les experts, ils le savent. Même si c'est un champ de niche. Il y aura quelqu'un qui sera un expert en la matière qui pourra vous aider à clarifier certains de ces termes et vous aider à clarifier la façon dont les autres utilisateurs pensent du site Web. Une autre chose à laquelle tu veux penser, c'est penser à la longévité. Donc il y a quelque temps, je t'ai enseigné la gouvernance. Vraiment parler de plans de contenu après la fin du projet. Qui va gérer, mettre à jour et créer du contenu au besoin ? Pour ce faire, vous pouvez créer du contenu et des guides d'écriture. Et les guides sont, est essentiellement un guide de l'utilisateur ou un manuel à remettre à quelqu'un comme un spécialiste du contenu Web. Il y a donc des équipes de personnes là-bas qui leur travail est vraiment de publier du contenu sur le site Web d'une manière qui soit significative. Et ils vont vraiment s'acquitter de ces tâches et assurer l'avenir de la gestion, de mise à jour et de la création de nouveaux contenus au besoin. Ces guides peuvent donc être très utiles pour ces personnes. Et j'encourage vraiment les concepteurs à vraiment rechercher ces spécialistes du contenu web. Qui sont-ils dans votre équipe ou dans votre entreprise ? Et qui sont les personnes qui vont gérer ce contenu à l'avenir et travailler avec elles pour créer ces plans de gouvernance. Et cela va vraiment encore aider autres membres de l'équipe à participer avec cette idée de toutes vos recommandations pour le contenu. Très bien, ce sont des méthodes pour socialiser vos idées et vos recommandations. J' espère que cela vous aidera. Cette dernière diapositive ne fait que parler du projet de classe. Donc, nous en avons fini avec la classe, le projet de classe. Comme vous vous en souvenez peut-être au début de toute cette classe, j'avais déjà montré cette diapositive. Vous allez prendre ce site, Lexington clinic.com, ou si vous avez un site Web de votre choix, c'est vraiment là pour vous faire gagner temps afin que vous n'ayez pas à aller et décider d'un site Web. Je veux que vous meniez un exercice de contenu que vous apprenez dans ce cours sur ce site Web. Donc ça pourrait être un audit, peut-être le genre de carte dont je parlais. Recommander de meilleures façons de mieux organiser ce contenu. Et puis comme toujours, partagez votre travail dans la section commentaire. C' est donc la seule façon de voir votre travail et d'autres pourront voir votre travail et poser des questions, des commentaires et des choses comme ça. Donc oui, j'espère que vous avez apprécié ce cours. J' ai vraiment passé un bon moment à faire ce cours, et c'est tout. Et j'ai vraiment hâte de voir vos projets de classe.