Comment rédiger des études de cas qui sont vraiment bonnes

1. Introduction : Comment écrire des études de cas: Les études de cas sont le pain et le beurre de la rédaction de contenu interentreprises, que vous travailliez dans une entreprise Fortune 500 ou dans une petite agence, vous utilisez des études de cas pour montrer votre travail à des clients potentiels. Voilà le problème. La plupart des études de cas ne sont pas bonnes. Ils sont oubliables au mieux et embarrassants au pire. Pourquoi ? Parce qu'ils ne racontent pas d' histoires pertinentes, émotionnelles ou significatives. Et alors que vous rivalisez pour gagner les affaires des meilleurs clients, vous ne pouvez pas vous permettre d'écrire des études de cas ennuyeuses et oubliables. Vous devez écrire des études de cas qui sont réellement bonnes. m'appelle Alan Ball et je suis dans le rédacteur de contenu numérique depuis plus de 12 ans. J' ai écrit pour des marques comme Facebook, LinkedIn, Citrix et GE, et ma passion professionnelle est d'écrire des études de cas exceptionnelles. Et c'est pour ça que j'ai construit ce cours. Ce cours s'adresse aux écrivains et aux spécialistes du marketing qui souhaitent passer leur rédaction d'études de cas au niveau supérieur. Nous examinerons les méthodes de narration comme le personnage, conflits et même le thème pour créer des histoires d'études de cas que votre lecteur n' oubliera pas bientôt ensemble travailleront sur une étude de cas pour votre entreprise en utilisant toutes ces nouvelles méthodes. Donc, à la fin de ce cours, vous aurez une ébauche d'étude de cas qui est en fait bonne et prête pour l'approbation de votre client. 2. Projet de classe : Ébaucher une étude de cas en fait bon: Comme notre projet de cours dans ce cours ensemble, nous allons écrire une étude de cas qui est réellement bonne dans chaque leçon, vous allez terminer un exercice spécifique qui se terminera une étude de cas complète que vous pouvez utiliser pour commercialiser vos produits et services à vos clients commenceront par recueillir des exemples d'études de cas que vous admirez. Ensuite, parlez de la façon de raconter un simple juste la version des faits de votre histoire. Enfin, chaque leçon vers la fin va tisser méthodes de narration avancées qui vous aideront à enrichir votre étude de cas et à la rendre vraiment inoubliable. Je vous encourage vivement à écrire dans étude de cas réelle pour cette classe que vous voulez utiliser pour votre entreprise. Je n'aime pas l'idée que vous écriviez un exercice de fiction qui vous sera utile. Au lieu de cela, en appliquant les leçons de cette classe et directement dans une étude de cas que vous avez l'intention de publier sur votre site Web et sur le marché à vos clients, vous aurez une étude de cas qui ne vous apprend pas seulement quelque chose, mais qui réalise réellement le but que vous vouliez avoir, vous aider à gagner plus d'affaires en prouvant la valeur de votre travail. 3. Qu'est-ce qu'une étude de cas ?: Bonjour, et bienvenue à la leçon 1 de la façon d'écrire des études de cas qui sont réellement bonnes. Maintenant, avant d'aborder les techniques de narration avancées, je veux commencer par une compréhension de base de ce que sont les études de cas et de ce qu'elles font réellement. Plongons dans moins d'un. Moins d'un. Que sont les études de cas et quel est leur but réel ? Maintenant, si vous posez cette question, quelles sont les études de cas en fait, vous obtiendrez beaucoup de réponses. Certains diront que les études de cas font partie de l'histoire d'une entreprise. Vous pouvez regarder la page de l'étude de cas et vous verrez ce qui est arrivé à l'entreprise au cours d'un certain nombre d'années. D' autres diront que les études de cas sont une série de réalisations. En visitant notre section sur les études de cas, vous pourrez voir toutes les choses impressionnantes que notre entreprise a faites. Et certaines personnes le rendront encore plus simple que cela. Ils diront que les études de cas ne sont qu'une liste de nos clients précédents et actuels. Donc, si vous voulez connaître le genre d'entreprises pour lesquelles nous travaillons, les études de cas sont là où vous allez. Je vais aller plus loin que ces trois réponses. Je dirai que les études de cas sont la preuve de votre travail. Il y avait un vrai problème. produits ou services de travail de votre entreprise ont été vraiment efficaces résoudre ce problème et votre vrai client était satisfait de la solution. Lorsque vous pensez à des études de cas de cette façon, vous comprenez pourquoi elles sont essentielles au marketing. Si vous demandez à votre client moyen ce qu'il pense d'être commercialisé, vous dira probablement qu'il est d'accord, mais il n'aime pas ça. Maintenant, les entreprises comprennent que le marketing fait partie des affaires. Ils vont bien si vous utilisez la persuasion pour tenter de gagner leur affaire. Mais les clients savent aussi que les marketeurs exagèrent souvent et même étirent la vérité. Ils sont également très conscients de la façon dont les spécialistes du marketing peuvent manipuler leurs émotions. Donc, chaque fois qu'un client potentiel pense que vous faites du marketing auprès de lui, il sera sur sa garde et soupçonnera que vous étirez la vérité. C' est pourquoi les études de cas sont si importantes. Il est essentiel car ils montrent aux clients que votre marketing peut être sauvegardé avec des preuves. Alors, à l'esprit, comment prouver quelque chose ? Maintenant, si vous êtes un étudiant de rhétorique classique, vous reconnaîtrez probablement ce processus devant vous ici. Maintenant, la façon classique de prouver quelque chose est d'établir une prémisse. Vous dites qu'il y a quelque chose que j'aimerais prouver. Vous faites ensuite un argument en utilisant des preuves pour prouver pourquoi ce que vous dites est digne de confiance. Vous donnez ensuite une conclusion à la fin, disant à l'auditeur ce qu'il devrait retirer de ce que vous venez de dire. Ensuite, vous invitez votre auditeur ou votre lecteur à voir la preuve pour eux-mêmes afin qu'ils puissent vivre ce que vous venez de leur dire. Alors suivez ce processus et vous aurez une étude de cas solide. En mettant l'accent sur la preuve, vous pouvez éviter les erreurs classiques des études de cas. Vous souhaitez inclure des détails qui n'ont pas d'importance. Vous n'allez pas essayer de faire des affirmations sur la qualité votre entreprise sans fournir de preuves pour étayer vos réclamations. De plus, vous n'ennuierez pas le lecteur ou n'oublierez pas de conduire l'action à la fin. Vous aurez toujours une intention derrière ce que vous faites. En vous concentrant sur la preuve, vous allez rester au point, peu importe ce qui se passe. En d'autres termes, les études de cas sont des histoires qui prouvent que vous accomplissez réellement ce que votre marketing a promis. On y reviendra plus tard. Mais les études de cas se sont avérées comme du journalisme. Ils ne prouvent pas comme les maths. Donc, avec cette introduction derrière nous, j'aimerais que nous fassions un exercice. Nous allons étudier une bonne étude de cas et identifier une étude de cas infectieuse, puis la démonter un peu et voir comment cela fonctionne. Donc, pour cet exercice, je veux que vous trouviez une étude de cas que vous aimez d'une entreprise que vous admirez. Maintenant, il peut s'agir d'une étude de cas de votre propre entreprise, mais je pense qu'il est un peu plus facile d'être impartial si vous choisissez une autre organisation et ensuite de démonter le fonctionnement de leur étude de cas. Donc d'abord, je veux que vous écriviez en une phrase ce que cette étude de cas essaie de prouver. Et puis, dans un autre sens, Dites-moi quelles preuves cette étude de cas fournit pour prouver la prémisse qu'ils avaient dans la question précédente. Alors et à la fin, je veux que vous me disiez comment ils ont terminé leur étude de cas et quelles mesures veulent-ils que vous preniez ensuite ? Donc, avec cela fait, il est temps d'évaluer l'étude de cas que vous étiez juste en train de regarder. Donc, en prenant du recul, vous sentez-vous convaincu par ce que l'étude de cas vous a offert ? L' argument a du sens ? C'est clair ? Est-ce que les preuves semblaient dignes de confiance et avez-vous l' impression que l'action est claire et vous savez ce qu'ils veulent que vous fassiez ensuite. Deuxièmement, y a-t-il des points qui ne se sentaient pas pertinents ou gaspillés dans cette étude de cas ? moments là-dedans qui se sentaient comme, je ne suis pas sûr qu'il y ait vraiment était pertinent par rapport à ce dont ils parlaient. Et je pense que l'étude de cas aurait été plus forte s'ils avaient atteint le but plus rapidement. Enfin, à la fin, voulez-vous en savoir plus ? Bien sûr, il pourrait y avoir une action claire à la fin, mais avez-vous un intérêt à contacter réellement cette entreprise et à vouloir en savoir plus sur ses services. Et sur un plan plus basique, savez-vous comment en savoir plus ? Y a-t-il un appel clair à l'action à la fin de l'étude de cas qui vous indique quoi faire ensuite ? Maintenant que nous sommes sur la même page sur ce qu'est une étude de cas. Dans la leçon suivante, nous allons parler de la façon d'écrire une courte étude de cas simple qui contient tous les éléments essentiels et aucun des peluches. 4. Ébaucher des études de cas rapides et simples: Hey là et bienvenue à la deuxième leçon de la façon d'écrire des études de cas qui sont réellement bonnes. Maintenant que nous avons une compréhension commune de ce qu'est réellement une étude de cas, il est temps de rédiger une étude de cas simple et rapide qui n'a que les faits. Allons plonger dedans. Très bien, voici la leçon pour écrire des études de cas de base qui sont rapides , simples et réellement bonnes. Il existe d'innombrables études de cas dans beaucoup d'industries et utilisant d'innombrables formats. Il y a des études de cas qui sont de forme longue qui se lisent comme des livres blancs ou des livres électroniques. Il y a aussi des études de cas vidéo. Ils ont généralement des interviews, des images B-roll de personnes travaillant sur le chantier et une belle musique en arrière-plan, peut-être une animation 3D pour accentuer certains points. Et il y a des études de cas animées qui utilisent toutes sortes d'images 3D et de graphiques en mouvement pour raconter une histoire émouvante de l'accompagnement de cette façon. Tous ces types d'études de cas peuvent donc fonctionner efficacement, mais elles peuvent aussi sembler vraiment complexes et coûteuses. Maintenant, si vous êtes une petite organisation ou une agence, vous pouvez regarder toutes ces études de cas importantes et coûteuses et vous demander j'ai vraiment besoin d'une grande, coûteuse et exécutée à cette échelle. Cela peut vous coûter des milliers de dollars pour faire des études de cas comme celles-ci. La bonne nouvelle, c'est efficace. Les études de cas ne nécessitent pas de gros budgets et de temps. Maintenant, ces grandes études de cas de production peuvent être géniales. Ils vous montrent que votre entreprise prend son travail au sérieux et que vous avez les ressources nécessaires pour raconter une histoire captivante et captivante. Mais vous pouvez également exécuter une étude de cas efficace sur une page de destination simple. Ça prouve juste ce que votre entreprise a fait. Maintenant, regardons de plus près l'essentiel d'une étude de cas. Il y avait un problème pour une vraie entreprise. Cette véritable entreprise a choisi notre produit ou service pour résoudre ce problème. Nous résolvons ce problème pour la vraie entreprise. Et voici une preuve quantifiable, comme le montrent les statistiques montrant que les choses se sont améliorées. Comment s'amélioreraient-ils ? Et maintenant, vous pouvez découvrir comment nous pouvons résoudre des problèmes similaires pour votre entreprise. C' est l'étude de cas simple et rapide. Maintenant, vous avez peut-être remarqué tout au long de tout cela, vraies entreprises se sont montrées beaucoup, inspirant la question, ai-je besoin de vrais noms d'entreprises pour mon étude de cas ? Maintenant, je dirais qu'utiliser un vrai nom de société est vital. C' est la chose la plus importante que vous pouvez avoir dans votre étude de cas. Pourquoi ? Parce que la reconnaissance équivaut à une preuve de succès dans l'esprit de votre public. Si vos clients ont entendu parler des entreprises pour lesquelles vous avez travaillé, ils supposent automatiquement que vous avez réussi et digne de confiance dans leur esprit. Quelqu' un d'autre dont ils ont entendu parler a déjà pris un risque sur vous. Donc leur entreprise n'a pas à le faire. Donc, la question naturelle qui se pose ensuite est savoir comment puis-je obtenir de vrais noms d'entreprise pour les études de cas ? La première étape est évidente. Vous faites un excellent travail pour les entreprises réelles et assurez-vous de documenter le processus de travail fur et à mesure que cela se produit afin de pouvoir quantifier l'amélioration des choses après l'application de votre solution. C' est donc aussi important. Communiquez avec le client pour qu'il accepte d'utiliser son nom avant de commencer à écrire. Je dis cela parce qu'obtenir l'approbation légale de vos clients pour inscrire leur nom sur votre étude de cas peut parfois prendre du temps. Ils doivent généralement le montrer à plusieurs personnes au sein l'entreprise et parfois à leur représentation juridique. Alors tendez la main avant de commencer à écrire. Il est également important d'indiquer au client que vous le laisserez modifier ou suggérer des modifications à apporter à l'étude de cas avant de la publier. C' est aussi agréable de leur demander s'ils veulent y ajouter un devis. Cela aide simplement à raconter l'histoire plus efficacement. Vous vous demandez peut-être à quoi ça ressemble ? Voici un exemple d'une étude de cas très basique d'une entreprise que j'admire. Donc, ici vous avez le titre, Lazy Boy inspire l'engagement avec des messages omnicanal cohésifs. Juste là, vous avez le nom de la vraie société, ce qui s'est passé et comment ils ont répondu à leurs besoins. Donc ici, je ne vais pas lire le texte de l'ensemble, mais vous pouvez voir très bien en évidence qu'ils ont des statistiques prouvant la qualité de la solution et comment ils ont aidé. Et puis ici, vous entrez un peu plus en détail sur la façon dont ils ont appliqué la solution et développé une stratégie pour servir l'entreprise. Et à la fin, un CTA très clair pour en savoir plus, s'il vous plaît contactez-nous avec cette étude de cas. Tout est facile à digérer et à lire. Et environ une minute ou deux, toute personne avec une courte portée d'attention peut facilement lire et comprendre. Avec ça, nous allons entrer dans l'exercice pour cette leçon. Nous allons écrire un court résumé juste l'étude de cas. Quand vous écrivez votre étude de cas juste les faits, je veux que vous preniez l'histoire des études de cas que vous voulez écrire pour cette classe en une phrase, chacune et une seule phrase en bas. Le problème auquel vous êtes réelle entreprise fait face, le produit ou les services qui résolvent le problème. Preuve que votre solution fonctionne comme une amélioration en pourcentage au fil temps et ce que vous voulez que le lecteur fasse ensuite. Maintenant que vous avez terminé cela, passons à la phase d'évaluation. C' était difficile d'écrire cette simple étude de cas ? Est-ce que cela vous a pris beaucoup de temps que vous vous retrouvez à vous demander comment répondre à plusieurs des questions. Deuxièmement, pensez-vous que votre version simple de l'histoire laisse beaucoup de choses ? Était-ce difficile de prouver votre point de vue en une seule phrase pour chacune des sections pour lesquelles vous avez écrit. Et surtout, avec votre étude de cas sur les faits, pouvez-vous lire et comprendre l'histoire que vous venez d'écrire en cinq minutes ou moins ? Maintenant, vous savez comment raconter une histoire simple d'études de cas qui ne sont que les faits. Cependant, nous saurons qu'il y a plus à une excellente étude de cas que tout simplement ce qui s'est passé. Dans la prochaine leçon, nous allons parler de l'histoire et de la raison pour laquelle il est si important de raconter une excellente étude de cas. 5. Pourquoi les études de cas ont besoin de l'histoire: Hey là et bienvenue à la troisième leçon de comment écrire études de cas qui sont réellement bonnes maintenant que nous savons comment écrire des études de cas simples, juste les faits études de cas, il est temps d'en apprendre davantage sur l'histoire dans la rédaction d'études de cas et pourquoi l'histoire est si importante. Troisième leçon : pourquoi l'histoire est cruciale pour les études de cas et comment écrire des études de cas comme des histoires. Donc, après la dernière leçon, vous savez comment écrire simples, juste les faits, des études de cas, mais si les études de cas simples sont tout ce dont vous avez besoin, pourquoi ou la plupart des études de cas, pas courtes et simples. Ce n'est pas parce que les écrivains sont payés par le mot, c'est parce que ces études de cas plus longues sont des histoires, pas seulement des faits. Maintenant, les faits sont importants et ils peuvent être persuasifs et efficaces, mais ils nous émeuvent rarement émotionnellement et nous inspirent à agir, histoires peuvent faire tout cela. Alors pourquoi les histoires sont-elles supérieures aux faits quand il s'agit d'études de cas ? Tout simplement, les histoires nous inspirent à agir en émouvant nos émotions. Les statistiques suffisent à elles seules à le faire. Quand avez-vous vu des statistiques qui vous ont fait rire pour la dernière fois ou un chiffre qui vous a poussé en larmes ? Maintenant, vos études de cas ne sont peut-être pas comiques ou tragiques dans la façon dont vous les avez écrites, mais la grande publicité et le marketing de contenu ne reposent que rarement sur des chiffres. C' est parce que nous nous souvenons mieux des détails dans les histoires, pas seulement Lisse. Les histoires peuvent inspirer votre lecteur à ressentir et à penser en utilisant leur cœur et leur esprit. Les études de cas peuvent faire tout cela. Une autre chose importante dans les études de cas, car les histoires peuvent révéler des contextes qui rendent les faits beaucoup plus significatifs. Les histoires peuvent nous montrer qui a été impliqué et comment ils ont choisi leur solution, elles nous aident aussi à explorer des idées et des questions complexes au lieu de simplement dire qu'il y avait un problème et que nous l'avons corrigé. C' est parce que les histoires ont des personnages, des conflits et des résolutions. Bref, de bonnes études de cas impliquent les émotions de votre public et leur intellect, prouvant ainsi la valeur de votre organisation et de vos produits et services à plusieurs niveaux. C' est pourquoi, quand j'écris des études de cas, je les traite comme du journalisme d'affaires. Je raconte une histoire basée sur des faits, mais émotionnellement passionnante. Quand je lis des études de cas, je veux qu'ils fassent ce qui suit. Partagez l'historique des clients pour montrer pourquoi ce client compte. Je veux examiner en profondeur les défis de ce client, pour montrer ce qui est en jeu et pourquoi il a dû résoudre le problème auquel il était confronté. Je veux être spécifique et quantifiable sur la façon dont la solution aide. C' est à ce moment que les statistiques entrent en ligne de compte. Vous montrez comment les choses se sont améliorées une fois que vous avez appliqué la solution que votre entreprise offre à vos clients. Et à la fin, je veux impliquer que le partenariat entre mon organisation et le client dont j'écris est en cours dans le futur. Je ne veux pas dire qu'on a réglé le problème et qu'on est partis. Je veux dire que cela a inspiré ce client à continuer à vouloir faire affaire avec nous. Donc, tout cela dit, il n'y a rien de mal avec les études de cas simples que nous avons examinées dans la leçon précédente, elles étaient formidables pour les gens qui n'aiment pas lire et qui sont pressés. Et c'est aussi pourquoi je fournis toujours un résumé analytique au début de mes études de cas qui fournit une version de 60 secondes de l'histoire que quelqu'un peut écrémer pour obtenir la valeur très rapidement. Cependant, je ne m'attends jamais à ce que ces résumés suscitent les émotions de mes lecteurs. Pourquoi ? Parce que vous ne pouvez pas engager un lecteur émotions avec juste les faits. Vous devez raconter une histoire efficace. Alors qu'à l'esprit, commençons la troisième leçon est l'exercice en ajoutant l'histoire à votre simple étude de cas. Donc, prenez le simple juste la version des faits de l'étude de cas que vous commencez et la leçon précédente dans une phrase ou deux décrire l'histoire de l'entreprise dans le cas. Étudiez votre écriture. Pourquoi cette compagnie a-t-elle de l'importance ? Pourquoi leur entreprise est-elle importante ? Deuxièmement, pourquoi le problème de cette entreprise était-il sérieux ? Qu' est-ce qui était en jeu pour eux ? Pourquoi est-il important qu'ils aient besoin de résoudre ce problème ? Donc, pour être précis dans le troisième point, comment votre produit ou service a-t-il résolu spécifiquement le problème auquel son client était confronté ? Quels points de douleur spécifiques dans le problème avez-vous abordé ? Et pourquoi les choses vont mieux maintenant ? Utilisez des statistiques, si possible, pour montrer cela. Enfin, que réserve l'avenir de l' entreprise dont vous écrivez et de la vôtre qui travaille ensemble ? Comment le partenariat se poursuit au fil du temps ? Avec cela, passons à la partie évaluation. Était-il difficile ou facile pour vous de trouver et d'ajouter ces détails de l'histoire, d' obtenir des précisions sur le problème, l'histoire de l'entreprise et toutes les choses qui ont servi à mettre en œuvre la solution ? Qu' est-ce que vous avez laissé de côté de votre simple étude de cas de faits dans la leçon précédente que vous avez pu ajouter lorsque vous ajoutez ces détails de l'histoire ? Avez-vous l'impression que ces détails supplémentaires améliorent votre histoire d'étude de cas, ou est-ce juste plus long qu'avant ? Pourquoi tu ressens ça avec ça  ? Vous commencez à comprendre pourquoi l'histoire est si importante pour faire des études de cas qui sont vraiment exceptionnelles. Dans la prochaine leçon, nous allons aller plus loin sur la façon d'ajouter du caractère à vos histoires d'études de cas et de les rendre encore plus mémorables. 6. Ajouter des personnages dans des histoires d'étude: Bienvenue à la leçon quatre sur la façon d'écrire des études de cas qui sont réellement bonnes, donc maintenant vous avez appris l'importance de la narration dans vos études de cas. Donc, dans cette leçon, nous allons creuser le caractère et comment écrire des personnages qui feront de vos études de cas leçon inoubliable pour ajouter des personnages à des études de cas. Comment se concentrer sur les personnes impliquées dans votre histoire. Alors quand tu étais enfant et que tu as eu une histoire au coucher, combien de tes histoires étaient sur les grandes organisations ? Probablement aucune, sauf si l'un de vos parents était un avocat qui était vraiment dans le droit des fusions et acquisitions. Alors pourquoi c'est ça ? C' est parce que dès le plus jeune âge, nous avons appris que les meilleures histoires concernent des personnages, pas des groupes sans visage. Pourquoi ? Parce que contrairement aux groupes, les personnages ont des sentiments comme nous. Ils ont des soucis. Ils sont excités. Ils ont peur des choses. Les personnages ont aussi des rêves comme nous. Ils attendent avec impatience le succès financier. Ils veulent être influents. Ils veulent être heureux. Et les personnages ont des lacunes à surmonter. Tout comme nous, ils ne savent pas tout et n'ont que peu temps pour travailler ou n'ont pas toutes les ressources dont ils ont besoin pour leur faciliter les choses. Bref, nous nous rapportons aux personnages parce qu'ils sont comme nous. Nous pouvons nous rapprocher d'eux émotionnellement d'une manière que nous ne nous rapportons pas à une organisation de nombreuses personnes. Cela signifie que vos études de cas, histoires doivent inclure des personnages, et parce que nos études de cas sont vraies, ces personnages sont de vraies personnes. Donc, cela signifie que vous devriez toujours transformer vos histoires d'études de cas en histoires axées sur l'humain, et cela signifie que l'inclusion de personnes réelles n'est pas hors sujet. Cela s'explique par le fait que les défis d'une organisation ne sont jamais seulement des problèmes d'affaires. Ils affectent toujours l'expérience de travail, la vie et les sentiments des personnes réelles. Si vous ne mentionnez pas l'un des humains impliqués dans une histoire, vous pouvez laisser cette étude de cas se sentir superficielle et sans émotion. Ces détails humains peuvent sembler un gaspillage d'espace, mais ces éléments sont exactement ce à quoi vos lecteurs vont se rapporter le plus. En incluant ces personnes réelles, vous marchez sur le chemin de l'empathie avec votre lecteur, empathie avec votre client. Cela ajoute de l'empathie à la preuve de votre étude de cas, revenant à cette idée d'engager les émotions de vos clients ainsi que leur intellect. Alors, comment incluez-vous de vraies personnes dans votre cas ? Les études, les histoires à chaque étape de l'histoire demandent toujours qui a été impliqué et comment. En outre, découvrez ce que ces gens ressentaient au sujet du problème et de la solution dans votre histoire. À chaque moment de l'histoire, quand vous vous demandez qui était impliqué ? Demandez-vous aussi, comment ont-ils ressenti de ce qui se passait ? Et la meilleure façon de découvrir cette information est d'obtenir des entrevues. Cela peut également vous aider à inclure des citations chaque fois que possible dans votre étude de cas ce qui aide à donner l'impression d'être une véritable histoire impliquée et pas seulement une narration résumée. Et lorsque vous faites cela, n'oubliez pas de présenter l'aide de votre équipe. Inclure les noms et visages de vos experts. Ceci est particulièrement important si vous êtes une entreprise basée sur les services, votre lecteur peut vouloir travailler avec les mêmes personnes qu'elles lisent dans votre histoire d'études de cas. Voici donc un aperçu de ce à quoi cela ressemble, utilisez la photographie pour mettre en valeur vos vrais personnages. Les lecteurs aiment avoir des visages qui vont avec des noms et ont une citation qui va avec la personne chaque fois que vous faites cela. Assurez-vous d'utiliser un photographe expérimenté. Ainsi, vos images semblent haute résolution et de haute qualité, si ce n'est pas simple. Les headshots avec des guillemets peuvent également faire le travail. Comme toujours, assurez-vous d'obtenir l'approbation de l'image et du devis de la personne, vous allez présenter une offre pour l'aider à écrire le devis ou à obtenir les photos dont vous avez besoin. Il est temps pour notre exercice dans celui-ci, nous allons prendre l'étude de cas existante sur laquelle vous travaillez et y ajouter des personnages en mettant en vedette les vraies personnes impliquées. Donc, dans chaque section de votre étude de cas, je veux que vous décriviez qui a été impliqué ici et comment ils sont impliqués. Une fois que tu as eu ça, je veux que tu me dises, comment ces vraies personnes ont décrit leurs sentiments à chaque moment de l'histoire ? Quels mots ont-ils utilisés pour décrire le problème auquel ils étaient confrontés et ce qu'ils ressentaient de la solution que vous appliquez ? S' ils n'ont pas décrit leurs sentiments dans ces moments, comment pensez-vous qu'ils ressentaient ? Vous voudrez vérifier cela avant de le publier ? Maintenant, une fois que vous avez ces sentiments, demandez-vous s'ils correspondent aux faits de l'histoire que vous aviez dans la version précédente des faits, est-ce que quelque chose se distingue comme ne pas s'aligner sur ces faits ? Pourquoi ou pourquoi pas ? Une fois que vous avez terminé, il est temps de passer à la partie évaluation de l'exercice. Donc, tout d'abord, c'est OK si l'une de ces étapes n'était pas facile ou si vous avez encore des questions sur l'ajout de l'histoire. Deuxièmement, est-il naturel d'inclure ces vraies personnes leurs sentiments et l'histoire que vous racontez si cela ne semble pas naturel ? Dites-moi pourquoi pas ? Est-ce que les détails de ces vrais personnages semblent manquants si vous avez des taches vides là-bas, comment pouvez-vous trouver les réponses à ces questions persistantes ? Voyez-vous vos futurs clients rapport avec les personnages que vous avez présentés dans l'histoire ? Si ce n'est pas le cas, pourquoi maintenant vous commencez à créer une histoire d'étude de cas avec des personnages qui le donnent vraiment à la vie dans la leçon suivante, nous allons continuer dans cette veine narrative en parlant de la façon dont améliorer le conflit dans votre histoire d'études de cas peut rendre l'histoire beaucoup plus attrayante pour votre public. 7. Ajouter des conflits aux histoires d'étude d'affaire: Il est temps de la leçon cinq sur la façon d'écrire des études de cas qui sont réellement bonnes. Vous avez appris l'importance de l'histoire et vous avez appris combien de personnages peuvent apporter à cette histoire. Il est temps de prendre votre histoire d'études de cas et d'ajouter des conflits, ou cela devient quelque chose dont vous ne pouvez pas vous arracher les yeux. Leçon 5. Comment ajouter des conflits à vos études de cas et être honnête sur les défis de votre histoire vraie. conflit est le ciment d'une bonne histoire. Il y a un protagoniste, il ou elle veut quelque chose, mais les forces opposées se mettent en travers. Le conflit relie les personnages et les actions de votre histoire pour garder l'attention de votre public. Maintenant, le problème des conflits est que c'est le plus excitant et agréable quand ce n'est pas réel, conflit est excitant et engageant. On regarde ça se produire dans le sport ou dans le cinéma. Dans la vraie vie, le conflit est inconfortable. Nous prenons cette personne ou cette organisation que nous aimons et admirons, puis nous les mettons à travers toutes sortes de difficultés et de luttes. Cela nous amène à nous demander pourquoi devons-nous regarder une personne réelle ou une vraie organisation traverser des difficultés ? Il y a donc deux réponses à cela. Une réponse marketing dans une réponse de l'histoire, conflit est nécessaire dans vos études de cas à des fins de marketing parce que les clients sans problème n'ont pas besoin d'acheter vos solutions. D' un point de vue de l'histoire, conflit est essentiel parce que les histoires sans conflit ou ennuyeux un incroyable. Je vais vous donner un exemple d'un de mes films préférés. J' adore le film Mad Max Fury Road. Mais pouvez-vous imaginer Mad Max Fury Road avec tout le conflit, supprimé ? La logline du film pourrait lire un peu comme ça. Un pilote de cascades et une féministe à bras unique, emmenez une famille de mannequins sur une longue promenade de joie dans le désert. Personne ne se fait brûler, personne ne se fait renverser, et ensuite ils rentrent tous à la maison et jouent dans l'arroseur. Si tu voyais un film comme ça, tu demanderais ton argent. Pourquoi ? Parce que cette histoire n'est ni intéressante ni inspirante. Le conflit est important parce que personne ne veut regarder un héros à la hauteur de ses pouvoirs lors d'une victoire facile. Nous nous rapportons aux conflits parce que nous sommes tous confrontés à des défis. Nous sommes attirés par la vulnérabilité, la lutte et les difficultés. Le conflit n'est pas négatif. C' est une bonne narration. C' est parce que les gens et les entreprises très prospères sont encore confrontés à des problèmes. Et même lorsque les choses se passent bien dans notre carrière ou dans notre entreprise, nous aspirons toujours à nous améliorer et à nous développer. Nous sommes tous confrontés à des difficultés. Et donc nous voulons des histoires sur la confrontation et la surmontée des difficultés. C' est pourquoi le conflit est si important pour l'histoire des études de cas inefficaces. Tant de gens se demanderaient, y compris tout ce conflit étant trop négatif. Après tout, personne ne veut être commercialisé avec un tas de messages négatifs. Ma réponse simple à cela est le conflit est deux négatifs seulement si vous ne résolvez jamais le problème dont vous parlez. Vous voulez vous assurer que la solution dont vous discutez dans votre étude de cas correspond à l'ampleur du problème. Tant que vous pouvez résoudre les difficultés que votre organisation et vos individus doivent faire face à votre bien, ne soulevez pas un problème que vous ne pouvez jamais résoudre avec la solution. Donc, cela signifie que vos études de cas doivent être honnêtes sur les conflits. L' endroit le plus évident pour le faire est de décrire les défis auxquels une organisation est confrontée, partager pourquoi les problèmes de cette entreprise étaient vraiment importants. Pourquoi étaient-ils importants ? Et l'endroit où le conflit est le plus souvent laissé à l'écart d'une étude de cas dans la section sur la mise en œuvre de l'article, la partie où vous décrivez comment votre solution a été déployée. Je dis cela parce que quiconque a passé du temps dans l'informatique d'entreprise ou ce que vous avez sait que la mise en œuvre n'est jamais aussi simple basculement d'un commutateur. Cela à l'esprit, ne parlez pas des points douloureux de la mise en œuvre de votre solution. Même si votre solution était facile à installer, vous deviez quand même former votre client à l'utiliser efficacement. Maintenant, je ne veux pas dire que vous devez inclure des transcriptions en colère et mous des conversations entre vos équipes informatiques, essayer de comprendre que la solution fonctionne et avoir cette compréhension. Ce que je veux dire, c'est que vous devez décrire le processus d'intégration avec honnêteté et détail. Qu' est-ce qui devait être remplacé, Combien de temps a-t-il fallu si des problèmes survenaient lors de la mise en œuvre, comment avez-vous traité avec eux ? Il est également très important de mentionner si quelque chose de surprenant s'est produit lors de la mise en œuvre. Parlez des surprises dans les revers. Si quelqu'un d'important a quitté l'entreprise au milieu de l'affaire, comment cela a-t-il changé l'histoire ? En incluant des détails sur le conflit dans votre histoire, vous montrez à vos lecteurs que votre entreprise comprend non seulement la complexité de la mise en œuvre, mais sait aussi comment être agile et s'adapter à l'évolution des circonstances. Donc, une excellente façon de le montrer est d'inclure des citations qui permettent aux individus de votre histoire de parler honnêtement des choses. Voici une citation d'une de mes études de cas préférées sur lesquelles j'ai travaillé. Ce que j'aime dans cette citation, c'est que le marin irlandais était incroyablement honnête quant à la façon dont il se sentait d'utiliser l'ancienne technologie et à quel point cela lui rendait heureux d'avoir une technologie qui répondait réellement à ses besoins. Allons dans l'exercice pour cette leçon. Je veux que vous preniez votre ébauche d'étude de cas existante et ajoutiez conflits à cette histoire en creusant les défis. Regardez donc la section de mise en œuvre de la solution de votre histoire de cas. Je veux que vous décriviez quelqu'un qui a été impliqué ici, à la fois dans votre équipe et le client. Et comment me dire combien de temps le processus d'intégration et de mise en œuvre a pris. Ensuite, parlez de ce que votre solution a remplacé. Qu' en est-il de l'ancienne technologie qui devait être remplacée ? N' était-ce pas une transition facile ou difficile ? Quelles sont les difficultés que vous avez rencontrées lors de la mise en œuvre ? Plus important encore, comment vous et votre client avez surmonté ces défis ? Enfin, quelles leçons avez-vous apprises au cours de la mise en œuvre qui vont simplifier le processus la prochaine fois que vous le traverserez. Il est temps d'évaluer. Dans quelle mesure avez-vous été difficile de nommer les défis de la mise en œuvre dans votre étude de cas ? Avez-vous trouvé des exemples faciles de votre collaboration avec vos équipes clients ? Ou était-ce plus difficile de le faire ? Troisièmement, pouvez-vous voir vos futurs clients liés à ces défis ? Avez-vous l'impression d'avoir parlé à quelque chose d' universel dans le conflit dont vous avez parlé ? Enfin, avez-vous l'impression d'être honnête à propos ces défis dans votre étude de cas rend l'histoire meilleure. Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous trouver un moyen de rendre l'histoire plus convaincante en étant plus positive et inspirante dans la façon de résoudre ces défis. Maintenant, vous avez une histoire d'étude de cas qui a un caractère riche et plein de conflits passionnants pour engager votre public. Dans la leçon suivante, nous allons approfondir la narration. Parler de la façon dont vous pouvez ajouter des éléments de thème à votre étude de cas pour vraiment vous assurer que votre grande idée résonne avec votre lecteur. 8. Ajouter des thèmes dans des histoires d'étude: Bienvenue à la leçon 6 sur la façon d'écrire des études de cas qui sont réellement bonnes. Maintenant, nous avons parlé de la narration dans vos études de cas et de toute la valeur que le caractère et les conflits peuvent apporter à cette histoire. Dans cette leçon, nous allons parler du thème et de la façon dont la grande idée de thème peut vraiment faire résonner votre histoire de cas dans l'imagination de votre lecteur. Leçon six : ajouter un thème à vos études de cas pour montrer le sens profond de votre histoire. Maintenant, la première question dans votre esprit est probablement, quoi il parle exactement quand il parle de thème ? La façon la plus simple de l'expliquer comme thème est la grande idée derrière l'histoire que vous racontez. C' est plus qu'une simple clé à emporter et plus qu'un simple appel à l'action. Votre thème devrait aborder une question complexe, avec un choix difficile, et montrer une perspective intelligente et intelligente. C' est ton but ici. Je dis cela parce que trop souvent les études de cas lisent comme paraboles enfantines au lieu d'une communication commerciale sérieuse, vous signez. Il sera simple morale comme le design est plus que des images ou des questions de leadership, ou même la force vraiment émoussée. C' est pourquoi vous avez besoin d'une sécurité de bout en bout des données. Maintenant, aucune de ces phrases n'est fausse, mais elles ne sont pas très utiles. Ils ne sont ni intéressants ni mémorables. Le meilleur scénario, si vous terminez avec un de ces sinus ofs, est alors votre audience arbustes et dit, Je suppose que le pire des cas, ils roulent leurs yeux et ils se sentent condescendant à aucun de ces résultats sont bons pour engager votre client. La grande idée ici est que thème n'est pas l'endroit où vous donnez une leçon. Thème est de montrer à votre lecteur que vous comprenez la grande image. Maintenant, une façon de comprendre cela est le succès de l'entreprise consiste souvent à faire des choix difficiles. Et ces choix difficiles sont rarement bons ou faux. C' est généralement le meilleur de beaucoup d'options vraiment imparfaites. Ces décisions signifient que vous devez équilibrer les coûts, la rapidité, la simplicité , la culture de l' entreprise et tous les autres facteurs pour faire le meilleur choix possible parmi beaucoup d'options. Le meilleur choix n'est jamais simple. Donc, vous ne devriez pas raconter des histoires simplistes. Par exemple, imaginez que vous écrivez une étude de cas sur la cybersécurité. L' entreprise réelle doit protéger les données sensibles sans ralentir la productivité. La grande idée ici n'est pas que vous ayez besoin d'une bonne sécurité. Au lieu de cela, je veux que vous posiez une question plus significative. Quel est le choix difficile que cette entreprise doit faire en matière de cybersécurité. Et pour les questions de sécurité, le grand choix difficile est généralement la liberté contre le contrôle. La plupart des gens savent que vous pouvez sécuriser votre entreprise en obligeant les employeurs à changer leurs mots de passe tous les jours, ne portant jamais de smartphones personnels et en authentifiant chaque e-mail et communication qu'ils envoient. C' est l'axe de contrôle. Cependant, cette approche freak de contrôle limite sévèrement la liberté et le choix des employés sur la façon dont ils travaillent. Vos employés ne se sentiront pas libres de prendre les meilleures décisions. Ils se sentiront plutôt frustrés par vos politiques de sécurité draconiennes qu'ils ne pourront pas se concentrer sur leur travail. Vous faites preuve de compréhension pour cette question de contrôle contre liberté en parlant des deux côtés de la question de la cybersécurité. Maintenant, c'est certainement plus complexe que de dire bonne sécurité, brèche mauvais. Mais la complexité est le point. Vous avez montré, à votre client, que vous comprenez les choix difficiles qu'ils ont à faire. Vous voulez leur montrer que vous obtenez les tensions et les compromis. Ils doivent faire face aux compromis et aux conséquences de ces décisions. Votre entreprise de clients est complexe, alors traitez-la avec le genre de respect qu'elle mérite. Montrez du respect à votre lecteur en s'engageant dans leur incertitude, avec la complexité qui y est confrontée. Après tout, votre lecteur est votre futur partenaire. Il n'est pas juste un signe de dollar, il va apparaître dans vos comptes débiteurs. Le thème est une façon très importante de le faire. Montrez que vous comprenez les choix difficiles. Mettons dans un exercice pour savoir comment ajouter thème à votre histoire en creusant ses grandes idées. Alors regardez l'ébauche de votre histoire d'études de cas en cours. Dites-moi quelle est la grande idée de votre étude de cas ? C' est bon si vous avez plusieurs versions de sa réponse. Y a-t-il un choix difficile que votre client a dû faire ? Pourquoi ce choix a-t-il été difficile ? Comment ce Tough Choice façonnera-t-il l'avenir de vos clients dans votre histoire ? Comment montrez-vous que votre entreprise comprend ce choix difficile tout au long de votre étude de cas ? Il est temps de passer à l'évaluation. Tout d'abord, vos grandes idées semblent-elles significatives, ou sont-elles simplistes et génériques ? Comment apparaissent vos grandes idées tout au long de votre étude de cas ? Pouvez-vous voir les futurs clients en relation avec le choix difficile que votre client a dû faire et la grande idée de votre histoire ? Enfin, pensez-vous que vos études de cas montrent à quel point votre entreprise comprend bien ces choix difficiles et ces grandes idées. Pourquoi ou pourquoi pas ? Maintenant que nous avons créé une étude de cas qui est pleine de personnages intéressants, engagez-vous dans des conflits et un thème résonnant. Nous allons revenir en arrière et poser une question plus essentielle. Pouvez-vous écrire une étude de cas efficace si vous n'avez pas de vrai client. Dans la leçon suivante, vous allez trouver la réponse. 9. Comment rédiger une étude de cas sans le réel: Bienvenue à la dernière leçon sur la façon d'écrire des études de cas qui sont réellement bonnes. C' est un peu une leçon supplémentaire pour les startups et les nouvelles entreprises qui déploient un nouveau produit qui n'a pas encore de vrais clients. Donc, cette leçon vous dira comment écrire une histoire d'étude de cas lorsque vous n'avez pas une véritable histoire de client sur laquelle vous pouvez vous appuyer. Plongons dans la leçon 7. Études de cas sans clients ou comment raconter une étude de cas qui ne s'est pas encore produite. À présent, vous avez beaucoup d'outils de narration à votre disposition pour écrire de grandes études de cas, des histoires qui impliqueront le cœur et l'esprit des futurs clients. Mais que se passe-t-il si vous êtes une startup ou que vous lancez un nouveau produit ou service qui n'a pas encore eu de vrais clients ? Pouvez-vous rédiger une étude de cas pour un nouveau produit ou service que personne n'a encore utilisé. Bref, la réponse est non. Cependant, vous pouvez toujours raconter une histoire efficace sur le fonctionnement de votre solution. J' aimerais vous présenter l'étude de cas. Cela utilise des éléments de narration comme des personnages, des conflits et des thèmes sans avoir un vrai client au centre. Une étude de cas de scénario montre aux clients potentiels comment un nouveau produit ou service résout un problème réel avant que ce nouveau produit ou service ne l'ait réellement fait. Maintenant, parce que vous n'aurez pas de preuves ou de statistiques sur la façon dont votre solution est déjà aidée quelqu'un, vous devrez vous assurer que l'histoire est très convaincante ici. Alors, comment écrivez-vous une étude de cas ? Tout d'abord, l'image, le genre d'entreprise avec lequel vous voulez travailler. Quelle est l'histoire de cette entreprise et quels sont leurs objectifs ? Quels types de problèmes cette entreprise est-elle confrontée ? Pourquoi admirez-vous cette entreprise et pourquoi voulez-vous faire affaire avec elle ? Ensuite, décrivez comment votre solution répondrait aux besoins spécifiques de cette entreprise. Comment votre solution s'adapte-t-elle à leurs problèmes uniques ? Pourquoi votre organisation et votre solution seraient-elles supérieures à la technologie ou à la solution que l'entreprise utilise déjà ? Et comment garantiriez-vous une implémentation réussie en utilisant votre solution ? Troisièmement, vous devez vous pencher pour raconter une histoire convaincante. Je veux que vous soyez sûr d'empathie avec vos personnages de scénario. n'y a pas besoin de fausses citations, mais soyez vraiment honnête sur le conflit auquel ils sont confrontés. Rends-le réel. Montrez les types d'entreprises que vous voulez atteindre, vous comprenez vraiment ce qui est en jeu et les types de difficultés auxquelles elles sont confrontées et résolvez leurs problèmes en étant clairs sur les choix difficiles et les enjeux de votre thème, vous pouvez leur montrer pourquoi votre solution sera excellente pour résoudre leurs problèmes. Quels types d'avantages, ce qu'une vraie entreprise voit de votre solution ? Si vous avez des prédictions quantifiables que vous avez montrées à travers des études que vous avez faites ou des expériences ou des tests, c'est le bon moment pour les inclure. Les études de cas de scénarios peuvent être très efficaces dans la commercialisation vos solutions tant que vous vous engagez à raconter une bonne histoire pertinente Utilisez les mêmes techniques de narration que nous avons apprises tout au long de ce cours. Veillez également à déployer les mêmes types de ressources stylistiques et de design haut de gamme que vous le feriez pour une véritable étude de cas. Utilisez une bonne photographie. Utilisez un bon design. S' assure que le produit final de votre étude de cas de scénario regarde et lit aussi bien qu'il le ferait s'il s'agissait d'une véritable étude de cas. Vous montrez que vous êtes engagé envers votre produit en faisant preuve d'engagement dans le marketing. 10. Félicitation pour votre étude de cas !: Félicitations pour avoir terminé une étude de cas qui est en fait bonne au cours de cette classe. Vous avez appris à tisser des personnages intéressants s'engageant dans un conflit et un thème résonnant pour raconter une étude de cas vraiment efficace. J' espère que l'histoire que vous avez créée dans cette cause sera une preuve puissante de vos produits et services et à quel point ils seront grands pour tous vos futurs clients. Si vous le souhaitez, veuillez partager le projet sur lequel vous avez travaillé dans cette classe. J' aimerais pouvoir voir l'étude de cas que vous avez créée en utilisant les leçons que nous avons données dans ce cours. Enfin, si vous êtes prêt, veuillez laisser un commentaire et laissez-moi savoir les choses sur le cours qui en particulier Lyft et d'autres éléments que vous pensez que je devrais améliorer en tant qu'instructeur. Ça signifie beaucoup pour moi que tu as pris le temps de suivre ce cours. Merci d'avoir passé ce temps avec moi. Et j'ai hâte de lire vos écrits.