Photographie de marque : cinq étapes pour rendre votre langage visuel plus inclusif

1. Introduction: J' aime vraiment comment l'art visuel peut être le processus d'essayer de mettre de l'ordre à l'inconnu. Capturer et geler un seul moment, puis le traduire pour que le monde le voit, c'est en fait une situation sauvage. Hé, qu'est-ce qui se passe ? Je m'appelle Aundre Larrow. Je suis un artiste visuel basé à Brooklyn. Je me spécialise dans le portrait, la direction artistique et la vidéographie. Mais aujourd'hui, nous parlons de la façon de maintenir langage visuel de votre marque tout en gardant un œil sur l'inclusivité. photographie signifie le monde pour moi. Grâce à l'art visuel, j'ai eu l'occasion de voyager partout et de rencontrer des gens intéressants. J' aime particulièrement le portrait ou le style documentaire et cinéma parce qu'il me permet d'apprendre à connaître quelqu'un intimement dans un court laps de temps. Grâce à cela, je suis vraiment venu à chasser l'inclusivité, parce que tant de nos histoires sont similaires, avec ces différents rebondissements et tours de flair différent. Il est vraiment important pour moi aujourd'hui de vous faire part de la façon dont vous pouvez prendre le temps de regarder à travers la vision de votre marque, les objectifs de votre marque, et de réfléchir de manière créative à de nouvelles façons d'attirer nouveaux utilisateurs qui pourraient avoir des histoires différentes, différents intérêts racine, mais sont toujours des clients viables pour vous. Il s'agit de déterminer qui est votre groupe d'utilisateurs principal et de trouver de nouvelles façons d'étendre ce concept à l'interne et à l'externe. J' étais excité d'enseigner ce cours parce que, alors que nous marchons vers un avenir plus équitable, je pense qu'il est vital pour nous de trouver des moyens fusionner nos objectifs sociétaux et nos objectifs commerciaux. Il est plus facile pour nous d'inclure plus naturellement la diversité dans nos supports marketing, dans notre processus d'embauche, dans tout ce que nous faisons, si nous pouvons identifier différentes façons d'utiliser notre produit par différents groupes d'utilisateurs. Trop souvent, je pense que nous faisons des hypothèses basées sur des choses qui existent depuis longtemps, qui finissent par être inutiles et ont un impact franchement sur vos résultats. En tant que photographe, mon expérience est en visuel. Mais souvent, ce que je suis payé pour faire, c'est de prendre vision d'une marque et de la projeter pour que tout le monde le voit, pour la rendre belle. Dans cette expérience, j'ai vraiment appris l'importance de comprendre comment il peut être juste une capture d'un utilisateur différent que la normale, peut-être les annonces que quelqu'un a l'habitude de regarder, la valeur en eux voyant quelqu'un de différent en utilisant ce même produit. La raison pour laquelle je voulais enseigner cette classe était de dire, même si ce n'est pas facile, au fil du temps, cela a plus de sens, et vous fera plus d'argent pour continuer à élargir votre base d'utilisateurs pour inclure autant de personnes que possible. L' inclusivité est tout le monde. Pour beaucoup d'entre nous, notre travail est notre vie. Elle reflète généralement nos valeurs, qui nous sommes, ce que nous espérons que le monde sera. J' espère que tous ceux qui peuvent suivre ce cours prendront ce cours. Quel que soit le rôle que vous jouez dans votre entreprise, il est important de réfléchir à toutes les personnes qui peuvent faire partie de cette histoire de marque avec vous. Votre principal atout de cette classe est de comprendre comment être plus imaginatif quant à qui votre clientèle peut être, et d'être enthousiasmé par toutes les nouvelles façons commercialiser votre produit et toutes les personnes qui pourraient vouloir l'utiliser. J' ai déjà travaillé dans des startups, j'ai travaillé dans des magazines ou dans des journaux. Je sais combien il est important de simplement obtenir une histoire ou un produit, ou simplement une vision entre les mains et les yeux d'un plus grand nombre de gens. À la fin de cela, j'espère que vous pourrez faire un plan complet pour commercialiser trois nouveaux groupes d'utilisateurs, et ensuite vous pourrez prendre ce plan et vous pourrez l'utiliser. Je suis ravi de voir les questions que vous avez et de voir les progrès que vous faites dans ce cours. Honnêtement, merci beaucoup de me faire confiance. Allons travailler ensemble. 2. Comment articuler une proposition: Quelle est la proposition de valeur de votre marque ? Je suis sûr que tu le sais. Qu'est-ce qui vous excite au sujet de la marque ? Qu' est-ce qui le rend spécial dans l'espace ? Quand j'avais 24 ans et que j'ai obtenu mon premier emploi dans une startup appelée Walker and Company, je ne savais pas vraiment ce que voulait dire ce mot. Walker and Company est cette marque vraiment cool qui vise à rendre les produits de santé et de beauté simples pour les personnes de couleur. Avec notre proposition de valeur, c'était super intéressant, surtout avec le produit principal, le produit phare Bevel, parce qu'il était axé sur le rasage plus facile pour les hommes aux cheveux grossiers et bouclés qui semble vraiment simple. Parce qu'au départ, comme nous parlons d'inclusivité, quand vous dites cheveux grossiers et bouclés, vous me pensez. Vous pensez qu'un noir, vous pensez que le rasoir bosse, vous pensez aller chez Walmart et acheter Bump Patrol ou un autre produit. La chose que je pensais que nous avons fait qui était super fascinante dès le début n' était pas de dire que tous nos produits sont juste pour les gens de couleur. Avoir notre énoncé de mission être de faire des produits de haute qualité pour les gens de couleur, mais en prenant chaque produit et en disant qu'il est inclusif pour toutes les personnes de cheveux grossiers et bouclés. Ensuite, le photographe a fini par faire pour la marque était un beau mélange de personnes différentes avec des tons de peau différents, puis différents milieux, et différents âges que nous sommes tous juste des gens qui souffraient de bosses de rasoir. Cela est passé d'hommes noirs aux hommes noirs et bruns aux hommes de toutes les ethnies, mais aussi aux femmes et aux personnes trans. Prendre cette proposition de marque était tellement fascinant, parce que c'était un produit de haute qualité axé sur l'enseignement de l'importance de chaque étape du processus de rasage et, ce faisant, sur l'information des gens sur leur peau et sur la façon de mieux s'en occuper. C' était une expérience vraiment fascinante, parce que la proposition de valeur était si évidente, juste au nom même de celle-ci. D' autres choses sur lesquelles j'ai travaillé, proposition de valeur, ça peut être quelque chose de complètement banal. Comme si vous êtes un fan de bière, certaines bières changent de couleur quand elles sont froides, certaines d'entre elles vous pouvez les acheter avec leur nom dessus. Ce ne sont que de petites façons amusantes de commercialiser auprès de votre utilisateur, surtout si c'est quelque chose qui se trouve dans un marché peuplé. Alors, quelle est votre proposition de valeur ? Qu' est-ce qui rend votre marque spéciale ? Qu' est-ce qui fait que l'entreprise dans laquelle vous travaillez se démarquer sur le marché ? Pour les marques que nous aimons comme Nike, c'est qu'elles s'associent aux gagnants. Ils ont un excellent marketing, et nous savons que leur proposition de valeur est, juste Do It. Nous devons nous demander ce qui nous amène à acheter plus de ces chaussures ou plus de ces chemises ou quelque chose du genre ? C' est quoi cette chose pour votre marque ? Comment l'identifiez-vous ? Si ce n'est pas déjà clair pour vous, alors vous devriez mettre cette leçon en pause pendant une minute, et juste prendre le temps d'écrire ce que fait votre produit, mais aussi ce qui le rend unique. Pourquoi les gens l'achètent ? C' est là que vous trouvez votre proposition de marque. Lorsque vous commencez par cette proposition de valeur, les possibilités de la commercialiser sont infinies, parce que tout ce que vous avez à faire est de le faire revenir à cette question. Que faisons-nous bien, et pourquoi les gens achètent-ils chez nous ? Parler de Walker and Company, pour vous montrer quelques exemples visuels. J' ai adoré travailler ici. C' était une expérience vraiment cool pour moi, en tant que photographe, d'apprendre la valeur et la cohérence de l'imagerie, la valeur et le langage visuel, et comment cela se traduit à votre clientèle. Certains des principaux principes que nous avions en tant que marque, évidemment, nous nous concentrons sur des ingrédients de haute qualité et évidemment la photographie de haute qualité. Une des premières tournages que j'ai eu pour eux était cette séance d'ingrédients, où essentiellement je photographiais certains de ces ingrédients naturels qui étaient dans chaque produit, et c'était une nouvelle expérience pour moi. Je n'ai jamais vraiment essayé de photographier l'aloe vera ou quoi que ce soit comme ça. Connaître notre proposition de valeur telle qu'elle est même écrite ici, c'est que ce sont toutes des choses naturelles qui sont parfaites pour les peaux sensibles. C' est aussi un tournage assez simple. J' ai juste eu un noir sans couture, je l'ai posé sur une table, j' utilise de la lumière naturelle et un réflecteur, et je viens de les photographier. C' est un bon exemple de compréhension de ma proposition de valeur et de compréhension plus tard qui étaient les utilisateurs. Vous pouvez voir la copie aide à prévenir les bosses de rasoir. Juste une photographie vraiment agréable et simple qui montre vraiment un grand langage visuel qui parle spécifiquement à la proposition de valeur. Travailler là, c'était génial parce que nous avons compris que rasage signifiait vraiment chaque fois que vous vous rasez, c'était comme devenir une nouvelle version de vous-même. Tout au long de cela, nous commercialisons différentes choses qui aideraient les gens à mieux prendre soin d'eux-mêmes. Même un an, nous avons fait tout un rafraîchissement du site appelé, A New Guide for New You. Il s'agissait de l'expansion de la proposition de valeur en valeurs positives pour l'utilisateur. Il visait juste d'autres choses que vous pourriez utiliser pour prendre soin de votre peau, prendre soin de votre visage, prendre soin de votre corps, les vêtements que vous avez achetés. Ce n'est qu'un rappel, alors que nous parlons d'inclusivité, qu'il y a plusieurs façons de l'exécuter, mais cela commence vraiment par dire, quelle est ma proposition de valeur ? Comment puis-je analyser cette proposition de valeur de plusieurs façons, afin que je puisse la transmettre à mon client et qu'il puisse la partager avec ses amis, ou que je puisse l'apporter à de nouvelles bases de clients avec enthousiasme et précision ? Tout ce discours sur la proposition de valeur, vous devez utiliser des démangeaisons pour écrire sur la vôtre. Eh bien, c'est ce que notre action étudiante est pour cette leçon. Prenez quelques minutes, écrivez ce que vous croyez être la proposition de valeur de votre marque. Même si vous l'avez déjà écrit, si vous avez déjà un énoncé de mission, toutes ces choses, mettez-les sur le côté, et juste pour vous, qu'est-ce qui rend cette marque spéciale ? Pourquoi les clients continuent-ils à revenir vers vous ? Écrivez cela, et si vous avez plus d'une pensée, détruisez-la, arrachez-la. De cette façon plus tard, cela pourrait vous aider à mieux commercialiser ces nouveaux groupes d'utilisateurs. 3. Comprendre les utilisateurs: C' est bizarre de demander dans une vidéo, mais je veux que tu fermes les yeux, respires profondément et que tu te caches. Quand je vous demande de le faire, je veux que vous preniez juste un morceau de papier et écriviez les attributs de votre utilisateur principal. qui étais-tu commercialisé ? Quand vous pensez à la personne qui achète votre produit, à quoi ressemblent-ils ? Si vous n'êtes pas sûr, allez voir vos documents marketing et dites-moi ce que vous voyez le plus. Est-ce un certain groupe d'âge ? S' agit-il d'une certaine ethnicité ? Est-ce un certain genre ? Sans s'en rendre compte, nos préjugés implicites peuvent s'infiltrer lorsque nous commercialisons. Parce que souvent, nous voulons embaucher des gens qui nous ressemblent, parlent comme nous et qui reflètent les vérités que nous connaissons déjà. Comme nous prenons une minute pour établir notre utilisateur, soyons aussi clairs que possible. C' est des femmes blanches de 30 à 45 ans ? C' est des hommes noirs de 18 ans ? C' est des femmes asiatiques de 65 ans et plus ? Prenons une minute et comprenons à qui nous avons fait du marketing, et ensuite nous demander pourquoi ? Je dis cela parce qu'il est important de changer votre point de vue en tant que spécialiste du marketing et en tant qu'entreprise en général. Ce n'est pas toujours mauvais. Quand j'ai travaillé chez Walker and Company, l' un des premiers emplois que j'ai fait là-bas, c'était incroyable. Nous avons fait ce projet appelé Trouvez votre barbier. C' était une idée de génie. Il a dit que nous savons que notre principal groupe d'utilisateurs sont des hommes noirs entre 28 et 40, et à la quantité d'argent qu'ils dépensent, parce que c'est un produit de haute qualité, sont généralement des gens qui voyagent un peu et traitent avec la question de savoir comment puis-je obtenir mes cheveux coupés dans une nouvelle ville ? Nous l'avons fait comme une petite solution et comme moyen de fidéliser davantage nos clients, nous avons créé un programme appelé Find Your Barber, où nous avons fait des recherches et nous avons demandé quelles villes vendons nos produits le plus. Ce sont des villes qui sont vraiment noires ; Atlanta, Charlotte, Oakland, Miami, New York, Philly. Je suis allé et je l'ai fait [inaudible] au sujet des salons de coiffure. J' essayerais de me concentrer sur environ cinq magasins autour de la ville qui avaient des attributs différents. Puis fait ces petites critiques pour les gens afin qu'ils puissent trouver un magasin de haute qualité qui se sentait peut-être comme un ancien salon de coiffure où ils peuvent avoir une tonne de conversation ou un endroit où ils pourraient entrer et sortir. Mais presque tous les magasins que j'ai mis en évidence étaient tous très noirs. En regardant maintenant, alors que je pense vraiment à ce changement de perspective, ce n'était pas la chose la plus intelligente parce que j'avais passé tout ce temps et honnêtement les ressources de l'entreprise sur un outil qui était limité d'une certaine façon. Parce que, oui, peut-être qu'il y a des gars blancs ou asiatiques, faire c'est aller dans les magasins noirs ou peut-être qu'il y a des femmes qui vont là-bas pour avoir une dépouille ou pour se couper les cheveux, mais en général, je disais, sans s'en rendre compte, que ce double produit est exclusivement pour les Noirs. Ce n'était pas le plus utile. Alors que j'ai commencé à vous parler de la façon de changer votre point de vue après avoir écrit qui est votre groupe d'utilisateurs, maintenant il est temps de vous demander pourquoi ? Par exemple, il y a certaines marques que j'aime qui sont dans la région de Portland, Seattle qui sont vraiment en plein air, axées sur la pluie ou les vêtements d'extérieur. J' ai toujours été curieux de savoir pourquoi ces marques ne commercialisent toujours qu'à 18 ans homme blanc, parce qu'en théorie, le plein air est pour tout le monde. Quand je dis de changer votre point de vue, ce que je veux dire, c'est peut-être si vous prenez votre proposition de valeur de marque comme disons que nous fabriquons une veste imperméable à l'eau. Cela pourrait aider les gens de la ville de New York à dire, « Hé, que faites-vous dans un blizzard ou une tempête de neige ? » Où d'autre les gens ont-ils besoin de tout cela, que ce soit matériel, où d'autre les gens utilisent-ils la crème à raser ou ce rasoir. En commençant à prendre le groupe d'utilisateurs que vous avez pour votre groupe d'utilisateurs principal et à le mélanger avec une proposition de valeur, vous devriez être en mesure de trouver une lacune pour dire, « Ok, les gens qui aiment nos produits pour cette raison. Pourquoi est-ce que nous ne faisons que du marketing auprès de ce groupe de personnes ? Comment pouvons-nous changer cela ? Il y a un tel pouvoir dans cette pensée. Je veux juste que tu t'y assois une seconde. Je vais me taire pendant 5 à 10 secondes, et après ça, nous allons parler de quelques conclusions et nous allons continuer et garder cette énergie à l'écart. Merci encore d'avoir choisi de regarder ce cours. Prenons une seconde et réfléchissons vraiment à qui d'autre nous pourrions inclure dans notre groupe d'utilisateurs. 4. Faire le suivi : les utilisateurs: Comment ça a ressenti ces 10 secondes ? Avez-vous eu un moment pour vraiment penser à vos utilisateurs ? Maintenant, nous allons prendre un peu de temps pour penser à vos utilisateurs potentiels. Dans cette leçon, nous nous concentrons sur la recherche de la diversité en vérifiant notre travail actuel, c'est-à-dire notre matériel marketing passé, notre matériel marketing actuel, notre langage général de l'entreprise. Essentiellement, ce que nous demandons, c'est ce que notre langage visuel dit sur qui nous sommes le plus enthousiastes, qui est notre clientèle et qui nous avons inclus sur notre petit clic de notre marque ? Comment pouvons-nous étendre cela ? L'un des meilleurs exemples que j'ai jamais vus de diversification de votre clientèle a été fait par Pedialyte. Pedialyte a fait un travail incroyable en déplaçant leur clientèle de seulement parents achetant cette boisson pour leurs enfants à des étudiants d'université essayant de prendre soin d'eux-mêmes après peut-être un week-end vraiment intense. C' était juste une façon vraiment fascinante d'augmenter leur nombre de clients de 30 à 45, aller jusqu' à 18 ans et plus pour dire, « Hé, si vous faites de l'exercice ou si vous buvez de l'alcool, ou si vous faites de l'exercice quoi que ce soit pour restaurer vos nutriments, c'est une façon vraiment sûre et saine de le faire. » C' est fascinant Pedialyte en quelque sorte est devenu la Gatorade du profane. Leurs ventes ont fait mieux à cause de cela. Ce que je veux que vous laissiez cette leçon, c'est une excitation de trouver de nouveaux clients, de nouveaux utilisateurs et de nouvelles façons d'utiliser votre produit. Il peut s'agir d'une nouvelle proposition de valeur ou simplement d'une nouvelle façon de commercialiser votre produit. Mais de toute façon, votre créativité peut vraiment faire mal ici. Pour ce faire, je vais vous montrer certains de mes travaux passés et des choses que nous avons fait pour diversifier les sujets que j'y ai capturés. Voici quelques façons dont j'ai élargi la clientèle dans le passé des projets sur lesquels j'ai travaillé visuellement. Pour commencer est ce niveau de projet appelé Histoire Behind the Cut, c'est en fait une histoire amusante axée sur les coupes de cheveux et ce qui a inspiré les coupes de cheveux. L' une des principales choses que je voulais faire différemment pour ce projet était de m'assurer que j'incluais plus de femmes noires, parce que nous voyions que beaucoup plus de femmes noires achetaient le produit et l'utilisaient pour se raser les jambes, bras, aisselles, peu importe. En raison de l'accent mis sur le processus de rasage, beaucoup de gens se sentaient comme ils l'apprenaient pour la première fois et ils se sentaient excités par un produit qui a été commercialisé comme un produit de haute qualité pour les gens de couleur. Il y a des images différentes ici que je pensais avoir fait du bon travail. Ils étaient élevés et simples, mais je pense que c'était juste une chose très simple et intelligente à dire, je suis en train de mettre en place ce photoshoot. Nous avons l'espace, nous avons les renforts, nous avons les lumières. Combien cela nous aide-t-il à commercialiser une tonne d' hommes alors que nous pouvions simplement augmenter le nombre de femmes ? La représentation est très fascinante parce que parfois c'est juste la barrière psychologique de se voir qui aide à déverrouiller la porte pour ensuite être excité à l'idée d'utiliser ce produit. Je ne dis pas d'être une exploitation. S' il s'agit d'un groupe d'utilisateurs, s'il s'agit d' une ethnicité, d'un sexe dont vous ne connaissez rien, j'ai une grande valeur à embaucher un consultant ou quelqu'un de votre équipe qui peut parler de cette expérience. Mais en débloquant cette authenticité, vous créez alors plus d'opportunités pour avoir plus d'utilisateurs, avec un produit que vous avez déjà payé pour faire de la recherche et du développement. Tu as déjà payé le marché. Il est maintenant temps de modifier certains documents marketing afin qu'ils montrent à tous ceux qui peuvent potentiellement l'utiliser. Ce fut un grand changement pour moi, juste comprendre l'importance et la valeur de montrer non seulement les hommes, mais les femmes, et puis aussi, j'ai réalisé juste la valeur de faire en sorte que je n'avais pas seulement des gens de couleur, mais blanc les gens et les gens bruns comme je l'ai capturé, et me fait travailler sur ce projet. Encore une note sur Walker and Company. L' un des derniers projets sur lesquels j'ai travaillé était une campagne de Saint-Valentin. Chaque année, pour la Saint-Valentin, nous avons fait une grande poussée sur le marché pour les couples l'idée que ce produit était un produit qui aiderait les hommes de couleur à prendre soin d'eux-mêmes, donc c'était un cadeau facile pour leur partenaire. Mais chaque année, c'était assez hétéronormatif. C' était généralement un homme noir et une femme noire. Bien que ce soit très beau et très important, dans les derniers que j'ai travaillé dessus, je me suis demandé pourquoi je n'avais pas envisagé d'utiliser des couples non hétéronormatifs. Bien que nous ne l'ayons pas fait exclusivement, l' une de mes choses préférées était des portraits de ce charmant couple de noirs de Brooklyn qui se rasaient le visage et la tête. C' était un moment vraiment cool pour moi où j'ai commencé à comprendre, hé, cette proposition de valeur peut non seulement marcher sur les visages et la tête des gens, mais ce n'est pas seulement quelque chose pour une femme d'acheter leurs hommes. C' est quelque chose pour quiconque à acheter pour quelqu'un d'autre qui prend soin de sa peau. Cette pensée expansive était tristement, honnêtement vraiment révolutionnaire pour moi et je suis triste de le dire. Mais j'espère que vous avez ce moment là où vous pourrez dire ce que j'ai dit, que si c'est un produit pour prendre soin de votre peau, pourquoi tout le monde ne peut-il pas l'utiliser ? Pour prendre quelque chose d'aussi excitant que ça, quelque chose d'aussi beau que ça, et juste montrer deux hommes de peau lisse qui sont amoureux les uns des autres, qui sont habillés magnifiquement, il était vraiment incroyable de les capturer dans un style aspirant, très similaire à la marque. Mais maintenant je dis, hé, cette année, nous voulons commercialiser la Saint-Valentin pour s'assurer qu'elle inclut ce couple non-hétéronormatif. L' année prochaine ou prochaine tournage, nous devrions continuer à élargir ce que dit cette définition de la clientèle. Ce faisant, développez toutes les personnes qui sont enthousiastes à l'idée d'utiliser la marque. Un autre exemple que je voulais évoquer en dehors de leur apparence, je sais que tu en as marre, est mon très bon ami, Becky Simpson, a cette marque vraiment cool appelée Chipper Things. C' est une marque vraiment belle et optimiste qui se concentre juste sur être positif et accepter qui vous êtes et vraiment apprécier. Becky est un créatif national basé et Chipper Things a été mis en évidence partout Allure, BuzzFeed, Britain Co, Apartment Therapy. En fait, il est devenu vraiment évident pour moi, de connaître sa faute, que la marque était vraiment trop indexée sur femmes blanches de 18 à 30 ans qui jouissaient vraiment de la vie. C' est génial, mais pourquoi pas les autres ? Quand elle et moi avons parlé de ce qu'on voulait faire quand elle avait sa collection du Jour de la Terre à venir, elle, ces très belles illustrations que l'on disait que je suis la fille de ma mère. J' ai beaucoup réfléchi à ce concept et à la force de cela. Un de mes amis a une entreprise qui nom de sa grand-mère et je me suis dit, combien ce serait génial pour moi de prendre cette marque qui, par sa faute, a vraiment été très intense marketing auprès des femmes blanches et assurez-vous qu' il montre toutes sortes de femmes de différentes nuances et arrière-plans. Celle-là dont je n'ai pas fait une grosse affaire. En ce qui concerne ce que Walker and Company, j'ai dû prendre une décision très délibérée. Avec ça, j'ai envoyé des modèles différents au directeur artistique et lui ai dit : « C'est ce que je veux tourner et pourquoi ? » Ils ont dit « Oui ». Juste le plaisir de ces chemises, comme le maquillage comme je vais, ou je suis la fille de ma mère, il y avait une liberté de capturer non seulement les femmes noires, non seulement les femmes blanches, mais littéralement quatre femmes de arrière-plans différents. Il correspond toujours à l'âge démographique et ont encore cette attitude insouciante, mais il était vraiment amusant d'élargir ce que leur palette visuelle est en tant que marque. Alors que je continue à vous défier dans cette classe, en regardant vos documents marketing, qu'est-ce que vous voyez le plus ? Je veux vous mettre au défi au lieu de penser, c'est à quoi ressemble mon client. Je veux que vous demandiez plutôt ce que pense mon client. Qu' est-ce qu'ils lisent ? De quoi sont-ils excités, et comment dépensent-ils leur argent ? Si vous découvrez que la chose que vous vendez est quand le magazine Allure écrit à ce sujet, vos ventes augmentent de 500 pour cent, alors peut-être qu'il est temps de penser à quoi d'autre est dans le magazine Allure ? Qu' est-ce que les gens à Allure acheter ? Où ces gens magasinent-ils ? Trouver des moyens de se développer et de commercialiser. Cela, bien que cela sonne comme une idée simple est très tranquillement révolutionnaire. C' est l'idée que là où votre client dépense, vous devriez être en mesure de les rencontrer et de les inviter dans votre famille de marques. Le tout dernier exemple que je veux montrer est un projet récent que j'ai fait chez Bandits Bandannas. C' est une petite entreprise vraiment radine qui se concentre sur l'esprit d'abandon. Je sais que la quarantaine a rendu les bandanas cool à nouveau, mais souvent si on voyait des gens porter des bandanas, on supposerait qu'ils étaient soit des cow-boys, soit des gens qui faisaient semblant de jouer au bâton ou quelque chose comme ça. Mais généralement avec sa marque, ils sont basés en Californie et ils ont une ambiance très désertique, look désert. Ils m'ont engagé pour capturer leurs collaborations avec des artistes new-yorkais. Beaucoup de nos documents marketing étaient vraiment axés sur le désert, les gens qui prenaient un verre dans le désert ou qui conduisaient des cyclomoteurs et toutes ces zones étendues quand ma vérité et où je vis est très New York. C' est très urbain. Il y a des gens partout. Que ressemble-t-il d'avoir cette attitude insouciante dans une ville de millions de personnes ? Nous en avons parlé, je leur ai demandé, comment puis-je capturer votre client d'une nouvelle manière ? Ils ont dit : « Tu as ton règne pour faire ce que tu veux. » Ce que j'ai fait, c'est que j'ai parcouru leur site et que j'ai regardé différentes images qu'ils avaient capturées dans le passé et me suis demandé, si je change l'environnement, si je change l'environnement, ce que je distillais exactement de chaque image ? Leur proposition de valeur, la leur était simple. Nous collaborons avec des artistes locaux pour créer des bandannas de qualité douce que les gens peuvent apprécier dans leur vie régulière. C' est mon boulot de donner vie à ça. En regardant leur audit de marque, je pensais qu'ils ont déjà fait un excellent travail de marketing pour littéralement tout le monde, mais je pense que parfois nous parlons du concept de représentation, non seulement aussi important de montrer aux gens, mais pour montrer aux gens dans des environnements qui leur sont familiers. Cela remonte à ce que je disais auparavant à propos de prendre le temps d'embaucher des personnes qui vivent authentiquement dans le groupe d'utilisateurs avec lequel vous envisagez de travailler, même pour consulter. Si vous n'avez pas la possibilité de le faire, exécutez des tests A et B avec vos supports marketing ou disposez d'un groupe d'étude d'utilisateurs. Juste pour vous montrer ce que nous avons fini par choisir pour ces images, étaient ces vraiment grandes, et en fait juste ici sur la page principale, ces images de la liberté juste et cette langue et la joue, comme je fais ce que je veux New York mêlé à l'idée d'un bandit urbain, un explorateur urbain. Quelqu' un qui est excité par son environnement. Cela peut être n'importe où, mais l'expansion dans une zone urbaine est vraiment basée sur la personne et ce qu'elle choisit parce que parfois cet environnement peut être vraiment confinant. Pour distiller tout cela dans une action étudiante, ce que je veux que vous fassiez, c'est que vous adoptiez cette vision de votre client idéal, votre utilisateur idéal que vous avez écrit en moins de deux. Je veux que vous pensiez à des variantes potentielles que vous pouvez avoir chez ce client. Si vous avez écrit que votre client a un certain âge, demandez-vous si cela est dû au coût de votre produit ou à la personne qui l'utilise actuellement. Si votre client est une certaine origine ethnique, demandez-vous si c'est parce que c'est principalement avec qui vous travaillez ou parce que, pour quelque raison que ce soit, votre produit n'est commercialisé que pour cette ethnicité. poser ces questions peut être douloureux et bizarre et vous êtes invités à interrompre la leçon une seconde. Mais quand vous y reviendrez, ce que je veux vous encourager à faire, c'est de répondre à ces questions afin que vous puissiez ensuite vous poser la question suivante. Qui d'autre peut-on inviter à la fête ? Pourquoi voudraient-ils notre produit ? 5. Repérer ce qu’il vous manque: Nous avons vu une tonne d'exemples. C' est le moment de procéder à une vérification. Pour cette leçon, nous allons passer en revue quelques stratégies et choses à surveiller, ainsi que quelques façons simples pour vous de réfléchir à la façon de commercialiser votre marque d'une manière qui vous semble naturelle et qui inclut un nouveau groupe d'utilisateurs. Il y a deux choses que je veux que vous évitez : tokenisme et la stratégie de campagne unique. Qu'est-ce que le tokenisme ? Tokenism est l'idée que vous pouvez simplement jeter un autre utilisateur, le faufiler dans du matériel marketing et ne pas dire quoi que ce soit à ce sujet. Donc, ce serait l'équivalent de faire une grande campagne et d'avoir 20 modèles et un seul d'entre eux étant une personne âgée, ou un seul d'entre eux étant une personne de couleur ou un seul d'entre eux étant une femme. Lorsque vous commencez à modifier la façon dont vous voulez commercialiser auprès de vos groupes d'utilisateurs, vous devez être délibéré à ce sujet. Qu'est-ce que ça veut dire ? Cela signifie que je mets ce nouveau matériel marketing, qu'il s'agisse de langage, imagerie, de vidéographie, d'illustration, etc., simplement pour apaiser un concept de quota ? Ou est-ce que je suis proactif en disant : « Maintenant, je veux parler à ce groupe d'utilisateurs. » Ainsi, par exemple, après l'histoire derrière la coupe où j'ai commencé à utiliser plus de modèles féminins, je me suis dit aller de l'avant que je commence à capturer des choses pour les médias sociaux, il est important pour moi quand j'ai les mains touchant le produit, différents les gens qui l'utilisent, que je montre, pas seulement les hommes, pas seulement les hommes de couleur, mais les femmes, les hommes blancs, d'autres groupes qui peuvent l'utiliser plus fréquemment. Il n'a pas besoin d'être dominant. Évidemment, si votre groupe d'utilisateurs principal vous apporte beaucoup d'argent, vous ne voulez rien faire qui bouleverse cela. Il est important que vous construisiez ces groupes d'utilisateurs pour les inclure naturellement dans votre matériel marketing de manière significative. Cela m'amène à mon deuxième point : la stratégie de campagne unique. Votre marque, votre entreprise a établi confiance avec vos utilisateurs en étant cohérent et fiable au fil du temps. Ce n'était pas avec une seule campagne. Il peut avoir gagné de nouveaux utilisateurs ou obtenu de la presse et des médias. Mais ce qui vous a rendu durable au fil du temps, c'est d'être cohérent, d'être solide et d'être fiable pour vos clients. Si vous allez commercialiser un nouveau groupe d'utilisateurs, peu importe qui ils sont, il s'agisse d'une population plus âgée, d' une population plus jeune, d'une ethnicité différente, d'un sexe différent. Vous devez vous engager dans une seule campagne. Même si ces retours ne sont pas incroyables la première fois, vous devez être capable de prendre du recul et être courageux et confiant pour le refaire une seconde, et une troisième fois. Parce que ce que vous faites, c'est que vous commencez à une nouvelle piste non seulement pour votre entreprise, mais aussi pour que vos clients viennent dire, je crois que ce produit peut aussi être pour moi. Cette puissance grâce à la visibilité prend du temps à construire. Disons que vous avez du mal à penser à ces nouveaux clients. Faisons quelque chose que nous aimons généralement éviter. Pensons à vos concurrents. Qu' est-ce que vos concurrents font vraiment bien ? En quoi leur proposition de valeur est-elle différente de la vôtre ? Plus important encore, quels utilisateurs attirent-ils que vous n'êtes pas avec un produit similaire ? En regardant vos concurrents, vous pouvez demander, comment puis-je mieux commercialiser authentiquement ce groupe d'utilisateurs auquel je ne fais pas actuellement un excellent travail. Qu'est-ce qui me manque ? Qu' est-ce que mes concurrents font bien ? C' est votre action étudiante pour cette leçon, c'est à vous de vérifier trois concurrents et de documenter 3-4 points à emporter que vous pouvez obtenir de leur matériel marketing pour les groupes d'utilisateurs que vous ne commercialisez pas trop bien maintenant. Cela devrait être un moment vraiment éducatif pour vous car en regardant un produit semblable au vôtre, il est plus facile pour vous de voir comment commercialiser auprès de nouveaux groupes. Vous ne devriez pas copier, vous volez matériel marketing de quelqu'un d'autre ou les objectifs de quelqu'un d'autre. Mais seulement l'action de dire, cela est utilisé pour commercialiser ce groupe ou ce groupe. Tu peux te dire, qu'est-ce que je manque ? Non seulement en tant que marketeur, mais qu'est-ce qui nous manque en tant qu'entreprise en général. à cette puissance, il est plus facile pour vous de franchir les première, deuxième et troisième étapes pour trouver nouveaux clients et gagner leur confiance, comme ceux que vous avez déjà à l'heure actuelle. Votre produit est incroyable. Mettons-nous dans quelques mains. 6. Agir: Nous avons passé en revue votre proposition de valeur, nous avons parlé de votre utilisateur, nous avons parlé des façons de vérifier ce que vous faites actuellement, et nous avons parlé des façons de regarder vers l'avenir et de trouver de nouveaux clients. Maintenant, je veux parler de stratégie et de la façon d'aller de l'avant de faire de cette classe une classe bien remplie à une classe exploitable. D' abord et avant tout, je veux que vous meniez avec authenticité. Si vous vous développez à un nouveau groupe d'utilisateurs, après avoir examiné vos plans façon dont vous souhaitez commercialiser ce groupe d'utilisateurs, je pense que la prochaine chose importante est de faire des tests de concentration ou d'embaucher un consultant qui a connu le marketing auprès de ce groupe d'utilisateurs dans le passé ou de préférence quelqu'un qui est leur expérience de vie. Quelqu' un qui peut vous dire : « Non, celui-là, regarde comme ça, » ou « Oui, c'est naturel. » Il y a plusieurs fois dans le passé où j'ai été embauché spécifiquement pour des campagnes qui ciblent Afro-Américains ou les gens de couleur ou les Antilles de ma descendance jamaïcaine. Il y a des moments où j'ai dû dire à un client que ça n'arriverait jamais dans la vraie vie. Ça n'a pas l'air naturel ou c'est bizarre. Ce petit peu de compréhension va vraiment loin. Nous sommes déjà venus parler de la façon dont nous voulons sécuriser le groupe d'utilisateurs, pourquoi nous voulons sécuriser le groupe d'utilisateurs et pourquoi nous devrions nous en soucier ? Allons ce dernier obstacle et assurez-vous qu'il y a des gens qui travaillent sur ce sujet qui peuvent en parler par expérience. En ce qui concerne l'angle du groupe de discussion, il est vraiment important que vous ayez la possibilité d'exécuter cela par plusieurs personnes. Cela peut être un moment déroutant. être effrayant d'essayer de commercialiser une nouvelle clientèle, en particulier une clientèle que vous ne connaissez rien et peutêtre effrayant d'essayer de commercialiser une nouvelle clientèle,en particulier une clientèle que vous ne connaissez rien etavec laquelle vous n' avez aucune expérience personnelle. Le processus, bien que effrayant, en vaut la peine. Je vous encourage à utiliser le temps et la patience comme vos plus grands alliés. Une fois que vous avez préparé un plan, après avoir embauché une personne requise ou travaillé avec le groupe de discussion, la prochaine chose à faire est de comprendre que la confiance que votre entreprise a accumulée est une confiance qui a pris du temps. Cela ne s'est pas produit en un mois ou en une seule campagne, ou souvent en une seule année. Lorsque vous définissez des objectifs de vente et de campagne pour ces nouveaux groupes d'utilisateurs, je vous encourage à prendre le temps d'avoir des objectifs flexibles et à avoir la possibilité de revoir quelque chose encore et encore jusqu'à ce qu'il atteigne le niveau souhaité il à. Le principal point de pression ici est qu'il peut être coûteux d'aller après de nouveaux utilisateurs. Pour les fans de mon bureau là-bas, dans l'épisode où Ryan a commencé le feu, vous avez appris que c'est deux fois cher d'aller chercher un nouveau client qu'un ancien. Si vous obtenez ce budget pour aller chercher de nouveaux clients, je vous encourage à fixer des objectifs raisonnables avec des dates flexibles. Votre marque a grandi une tonne avec le temps. Pour développer ce groupe d'utilisateurs, vous aurez également besoin de temps. Vous aurez besoin d'une grande créativité, vous aurez besoin d'une grande expérience personnelle avec l'authenticité. Mais la plus grande chose que vous pouvez mener, c'est le temps. Maintenant, alors que vous venez avec un nouveau plan pour commercialiser vos nouveaux clients, la raison pour laquelle je voulais que vous travailliez sur votre proposition de valeur, et la raison pour laquelle nous ouvrons la classe avec elle est de dire, allons nous résumer à cet accessoire de valeur. Il y a parfois où la proposition de valeur peut être différente pour différents groupes d'utilisateurs, mais souvent elle est très similaire. Si votre proposition de valeur est différente en fonction des différents groupes d'utilisateurs que vous avez, je vous encourage à être très prudent avec le langage que vous utilisez , car vous ne voulez pas désactiver vos clients actuels du produit qu'ils aiment. L' échec ne peut pas être défini par une campagne de marque de deux semaines qui s'est déroulée une fois. Le succès ne peut pas être réglé de cette façon non plus. En choisissant de suivre ce cours, vous vous engagez à prendre une décision continue, qui tient compte de l'inclusion dans votre marketing et de la présence même de votre marque. Tu te souviens de la société qui t'a engagé ? Il a fallu du temps pour qu'ils construisent là où ils sont. Il faudra du temps au moment où vous commencerez cette initiative pour la commercialiser auprès de ce nouveau groupe d'utilisateurs, et je veux donc que vous soyez patient avec vous-même et avec cette initiative, et avec le temps, cela donnera un grand succès. Je suis excité de voir ce que tu feras ensuite. 7. Réflexions finales: Félicitations, vous avez réussi jusqu'à la fin. Ce n'est en aucun cas la fin de ce processus. inclusivité est une action constante et délibérée, mais vous avez réussi jusqu'à la fin de cette classe, et je suis heureux et reconnaissant que vous ayez choisi de passer ce temps avec moi. Pour votre projet de classe, n'oubliez pas que nous prenons votre proposition de valeur, votre vision initiale de votre groupe d'utilisateurs principal, nouveaux groupes d'utilisateurs potentiels, ainsi que la façon dont vos concurrents s'adressent à eux pour créer un nouveau plan complet sur la façon dont vous allez ajouter de nouveaux groupes d'utilisateurs à votre marque. C' est excitant, car il s'agit d'un avenir plus équitable, mais il s'agit aussi de gagner plus d'argent. S' il vous plaît, lorsque vous terminez ce cours et que vous terminez votre projet, veuillez partager dans les forums de discussion. Je suis vraiment excité d'entendre vos questions, entendre vos pensées et de voir ce que vous en faites. Merci encore, et passez un bon repos de votre journée.