Marque-marque pour débutants

1. Introduction: Vous avez entendu ce terme lancer et botter autant de fois qu' une balle dans le jardin. Il peut s'agir de concevoir un nouveau logo , de créer un nouveau look, choisir un nom ou de lancer un produit sur le marché. Ce concept de marque. Qu'est-ce qu'une marque, que doit être une stratégie de marque et est-ce la même chose que le marketing ? Tout est lié et l'image de marque des entreprises doit être réalisée efficacement si l'on veut y parvenir. Bon. Je suis Frank. J'ai travaillé avec des entreprises en Australie et le monde entier pour identifier qui elles sont, ce qu'elles défendent comment elles vont communiquer avec leurs consommateurs. Et faites-le en captivant leurs consommateurs. L'attention à être une marque est pensée. Et c'est chose faite avec ce que nous appelons une marque, comble le fossé entre consommateur et l' entreprise pour devenir un atout vital et précieux pour succès à court et à long terme. Bienvenue dans un cours sur l'image de marque pour débutants qui vise à améliorer l'image de marque pour les créatifs et les propriétaires d'entreprise afin de mieux réussir en affaires. Un peu d'image de marque, de meilleures affaires. 2. Qu'est-ce qu'une marque ?: Qu'est-ce qu'une marque ? Il y a un peu plus d'un siècle, une marque était ce qu'un fermier faisait à son bétail pour identifier un animal égaré. C'était le leur et il n'a pas pu être retiré. Bien entendu, c'est barbare selon les normes modernes. Mais c'est de là que viennent une marque et l'acte de créer une image de marque. Au cours du siècle dernier ou plus. Une marque est devenue une chose basée sur le commercialisme des affaires, où les entreprises ont des consommateurs et une offre à leur offrir. Décomposons tout cela. Les entreprises sont de toutes formes et de toutes tailles. De grandes entreprises comptant des milliers de personnes, des équipes de 20 personnes ou même des opérateurs à propriétaire unique. Ils peuvent même être des personnes, et les gens peuvent être une marque à part entière. Un consommateur est toute personne qui achète ce que l'entreprise ou la personne a à offrir. Et les consommateurs peuvent être des clients, des patients et même votre public, car ils consomment ce que vous leur donnez. Votre offre est un produit, un service, un événement ou une forme de divertissement comme le contenu des réseaux sociaux. La place d'une marque dans cette équation, est qu'il s'agit de la pièce du puzzle tangible ou immatériel entre une entreprise et un consommateur. Pour moi, une marque est un moment captivant de connexion. Il existe maintenant de nombreuses autres définitions de ce qu' est une marque, une promesse. Ce que quelqu'un dit de vous lorsque vous n'êtes pas dans la pièce ou son intuition. Je n'ai pas eu de problème avec ces définitions. Mais si vous avez une marque, je pense qu'elle doit faire ces trois choses. Sois captivant. Si votre marque peut attirer l'attention d'un consommateur par rapport à d'autres concurrents. C'est la première étape. Il peut s'agir de couleurs, d' images, de sons vidéo, d'un logo, d'une signalétique ou d'une publication sur les réseaux sociaux qui attire l'attention. C'est pourquoi la publicité est votre atout incontournable lorsqu'il s'agit d' attirer l' attention d'un consommateur. Mais pourquoi voulons-nous que cette attention crée un moment où le consommateur saisit votre marque pour la première fois ou la reconnaisse ? Encore une fois, notre première impression est ensuite imprimée sur eux pour occuper quelques minuscules cellules cérébrales. En d'autres termes, c'est ce moment qui leur rappelle de penser à vous. Ils ont besoin ou veulent ce que vous avez à offrir. Ce moment contribue à l'importance de la marque, ce qui nous amène ensuite à établir un lien. C'est ce qu'un consommateur pense un homme d'affaires, d'un événement ou d'une offre. Il s'agit de l'expérience du consommateur et des points de contact qu'une marque peut avoir pour établir un lien avec le consommateur, pour le meilleur ou pour le pire. C'est pourquoi les consommateurs choisissent une marque plutôt qu'une autre. Ils ont des options, et la plupart des consommateurs ont une préférence. Une marque est donc à l'origine de ce lien émotionnel, un peu irrationnel ou rationnel, qui les lie à une marque lorsqu'ils font leur choix. Par exemple, je suis souvent captivé par le logo Golden Arches de McDonald's. Cela me fait penser à un moment donné. Je m'en souviens très bien. C'était ma sixième fête d'anniversaire. C'était dans un McDonald's de Sydney pendant une terrible saison de feux de brousse que la moitié de mes camarades de classe n'ont pas pu se rendre à cause de ces feux de brousse. Je repense à ce moment où j'ai découvert McDonald's, ce lien que j'ai avec lui, car c'est devenu une marque préférée par rapport Burger King, connu sous le nom de Hungry Jacks ici en Australie, KFC et d'autres alternatives. Quand je pense à la restauration rapide et réconfortante, c'est pourquoi j'emmène mes enfants manger c'est pourquoi j'emmène mes enfants une glace de temps en temps, je suis sûre qu'ils remémoreront ces moments de la même manière moi parce que d'un moment de marque histologique. Cela ne veut pas dire qu'une marque n'existe pas si elle n'atteint pas correctement chacun de ces trois objectifs. Mais pour améliorer l'image de marque pour une meilleure réussite commerciale, commençons par là. Ai-je raison ? Un peu comme une marque de fabrique sur une vache. Votre marque doit être imprimée dans l'esprit de vos consommateurs en créant continuellement des moments de connexion captivants. 3. Qu'est-ce que l'image de marque ?: Une marque peut être intrinsèque ou intentionnelle. Ce que j'entends par inhérent, c'est qu'une marque peut être ce qu'elle est sans aucune action délibérée visant à créer un moment de connexion captivant. Ainsi, une marque peut être intrinsèquement vous êtes en tant qu' entreprise, en tant qu'équipe ou en tant que personne, en fonction de votre instinct fonctionnement et de présentation aux consommateurs. Il peut également s'agir de la façon dont vos consommateurs perçoivent ou ressentent instinctivement votre marque lorsqu'ils interagissent avec votre marque. autre côté, une marque peut être intentionnelle, conçue pour créer un moment de connexion précis et captivant. Il s'agit d'un ensemble délibéré de choix que vous faites pour susciter un moment de connexion captivant avec un consommateur. Il peut s'agir de choisir des couleurs et un style visuel qui se démarquent du reste de votre secteur d'activité. Ou établir un niveau de service inattendu pour les consommateurs dont ils ne pouvaient que rêver. Dans le dernier module, j'ai établi que je considérais la marque comme un moment de connexion captivant. Pour répondre à la question, qu'est-ce que le branding ? J'ajoute à cette définition de la marque que l'image de marque crée un moment de connexion captivant grâce à la clarté. Ce faisant, il définit acte intentionnel de créer une marque en clarifiant ce qui fait que la marque existe et comment elle gère continuellement ces prisons. Qu'est-ce que j'entends par clarté ? La clarté, c'est comprendre à qui s'adresse votre marque, c'est-à-dire les différents segments de consommateurs que vous pouvez potentiellement cibler. La clarté consiste à positionner votre marque de manière à ce qu'elle soit considérée comme prioritaire par rapport à ses concurrents. Et la clarté, c'est favoriser une culture d'équipe qui connaît la direction dans laquelle chacun travaille et favorise la croissance au sein de votre équipe afin de créer une plus grande confiance. L'avantage de la clarté, c'est qu'elle influencera tous les points de contact, ensemble de votre marque afin de créer de manière cohérente et en toute confiance des moments de connexion captivants avec les consommateurs. Brandon peut ainsi inclure la stratégie, le développement et la maintenance de votre marque, le nom de votre marque, un message actualisé, en veillant à la cohérence de vos visuels sur tous les points de contact. Mettre à jour votre logo, améliorer constamment l'expérience client. Repositionnez votre marque dans l'esprit de vos consommateurs. Mettre à jour la signalisation ou rafraîchir la gamme de produits et services que vous avez. Vous remarquerez que l'image de marque n' est pas qu'un ensemble et vous l'oublierez. Cela nécessite une gestion de marque constante. Mais en faisant preuve de clarté, marque en tant qu'activité constante dans affaires devient plus utile. Être objectif pour obtenir une clarté qui vous aidera à vivre des moments captivants de connexion avec les consommateurs. Plutôt que d'être uniquement subjectif quant à ce que vous aimez, l'apparence ou au son. Une meilleure image de marque engendre de meilleures affaires. 4. La différence entre Branding et Marketing: vrai dire, il n'y a pas beaucoup de différence entre l' image de marque et le marketing. Chacun peut être facilement échangé l'un contre l' autre dans une conversation. La raison en est que l'image de marque et le marketing poursuivent le même objectif : voir la marque, quand gagner en tant que marque, cela signifie qu'un plus grand nombre de consommateurs pensent à votre marque et la choisissent régulièrement de consommateurs pensent à votre marque et la choisissent par rapport aux autres gagner en affaires, c'est rester rentable. Ces deux objectifs sont liés de cause à effet les consommateurs ne choisissent votre marque et n'achètent pas ce que vous avez à offrir en tant qu'entreprise, revenus et les bénéfices ne peuvent évidemment pas être atteints. Donc, si l'image de marque crée un moment de connexion captivant grâce à la clarté, le marketing consiste à déterminer à qui sont destinés ces moments et à rendre ces moments possibles. Si nous considérons l'image de marque et marketing comme un jeu de cricket, marque est l' équipe sur le terrain. De grands moments de connexion captivants que les consommateurs ont envie de voir et d' attraper le ballon dans les gradins. Alors que le marketing est le chef d'équipe. Établir la marque de terrain de jeu sur laquelle jouer, gérer l'équipe et faire passer le message. En publiant du contenu et en proposant des expériences de point de contact afin d'inciter les consommateurs à visiter votre terrain de jeu et à privilégier le jeu. Hormis les analogies, l'image de marque est responsable du nom et de l'identité d'une marque, la culture interne, ainsi des expériences externes et des points de contact avec lesquels les consommateurs interagissent. marketing est chargé cibler les bons consommateurs, positionner votre marque, de fixer les prix que vous proposez, placer au bon endroit, promouvoir la marque et ses offres, voire de favoriser l'expérience du consommateur pour maintenir la fidélisation des consommateurs. Il est intéressant de noter que leurs fonctions peuvent se chevaucher C'est pourquoi j'ai indiqué au début de ce module que l'un pouvait être échangé contre l'autre. Pour vous donner quelques exemples. Un marché cible peut être influencé par l'identité d'une marque ou vice-versa. Le prix peut influencer l' identité ou vice versa. Et le placement peut influencer les expériences extérieures ou vice versa. Cela signifie qu'une personne responsable de l'image de marque peut identifier un marché cible et orienter les prix. Un spécialiste du marketing peut également identifier les expériences externes, points de contact et la façon dont le cerveau communique. Une autre différence objective entre les deux est que le marketing peut généralement être mesuré à la fois quantifiable et qualitative. Alors que l'image de marque est généralement mesurée de manière qualitative, données quantifiables sont des statistiques mesurables et indicateurs de performance clés qui identifient des éléments tels que la part de marché, la valeur à vie d'un consommateur, profits et pertes, coût d'acquisition des consommateurs ou coût d'acquisition de clients, analyse du taux de désabonnement et d'engagement. Cela garantit que la marque est performante au moment et à l' endroit où elle en a besoin. Ces données aident ensuite à prendre des décisions visant à amplifier ce qui fonctionne ou à envisager un changement de stratégie. Les données qualitatives mesurent le bonheur et les préférences des consommateurs par le biais de recherches, groupes de discussion, d'entretiens ou d'études observationnelles. Cela permet de définir l'expérience psychologique du consommateur , à la fois en termes de consommation d'eau et de ce qu'il fait réellement lorsqu'il prend une décision d'achat. Aujourd'hui, l'une des grandes idées fausses que j'entends souvent est que le marketing est une solution à court terme et que l' image de marque est une stratégie à long terme. C'est de la foutaise dans la mesure où les actions des deux se complètent à court et à long terme pour aider la marque quand ? savoir plus à ce sujet, examinez Benet et ses domaines court et à long terme pour en savoir plus sur cette approche du succès d'une marque Sans image de marque, le marketing échoue. Sans marketing. L'image de marque atteint une première place. Alors que les spécialistes du marketing peuvent faire de l' image de marque et de l'image de marque, les gens peuvent faire du marketing. Il s'agit d'une meilleure image de marque pour créer un meilleur succès commercial. 5. Qu'est-ce qu'une stratégie de marque ?: Dans le dernier module, mon point de vue sur l'image de marque et marketing était qu'ils peuvent être quelque peu interchangeables. À mon avis, il en va de même pour la stratégie de marque et la stratégie marketing. Maintenant, ce n'est pas mon opinion, c'est l'approche que le professeur de marketing Mark Ritz adopte à ces pratiques avec laquelle je suis d'accord , car il pense qu'il s' agit de la même chose. Cela dépend simplement si vous parlez à un spécialiste du marketing ou à une personne responsable de l'image de marque. Parce que les mêmes mesures peuvent être prises pour améliorer l'image de marque et le marketing d'une marque. Et puis, en fin de compte, il s' agit de travailler pour atteindre l'objectif de voir la marque quand. C'est également assez similaire à la stratégie commerciale, qui met l'accent sur les opérations commerciales, les bénéfices et le développement de produits. Les deux peuvent et doivent s' influencer mutuellement. Bien qu'il existe également un certain chevauchement entre les deux approches d' élaboration d'une stratégie. Le contexte, appelons-le stratégie de marque pour le moment. Et disons également que la stratégie, au sens large, n' est pas un plan pour gagner. La meilleure définition de la stratégie que j'ai entendue vient de Roger Martin. Il est auteur et ancien membre de la faculté de gestion de Dane, Université de Toronto. Il dit qu'une stratégie est un ensemble intégré de choix qui vous positionne sur le terrain de jeu de votre choix de telle sorte que vous, lorsqu'une stratégie est une théorie, vous avez, comme le dit Roger Martin, c'est à la fois cohérent et faisable. Dans le dernier module, j'ai défini ce que la victoire peut être pour une entreprise et pour notre marque, ainsi que la place de l'image de marque et du marketing. Si on regardait ça comme une partie de cricket. Si nous continuons sur cette analogie, stratégie de l'entreprise et de la marque consiste à décider de jouer à votre propre version du cricket, et non au jeu lui-même. Les concurrents jouent. Un jeu qui attire les mêmes consommateurs, sinon les mêmes. Supposons donc que tous les autres concurrents jouent au Test Match Cricket pendant cinq jours et un jour au cricket. Votre théorie est de jouer au cricket réduit à 20 overs par côté. Votre stratégie consiste à décider que vous offrez toujours du cricket. Mais pour y parvenir, c'est votre propre marque de cricket qui transforme l'expérience en fonction de ce que votre propre marque de cricket qui transforme l'expérience en fonction de ce que vous pensez que consommateur souhaite, afin que votre marque gagne. Cela ne veut pas dire que les consommateurs n'aiment toujours pas le Test Match et One Day Cricket. Ou si votre marque de cricket n'était pas disponible, elle n'utiliserait pas ces autres options. La stratégie consiste à présenter votre marque de cricket comme l' option préférée pour de nombreuses raisons, vous permettant ensuite de mettre en œuvre la stratégie en la nommant t 20, en ajoutant de la lumière, en rinçant les souches, en la colorant compétitions, et commercialisée comme une marque de cricket pleine d'action qui permet à toute la famille de découvrir le cricket dans un délai accessible pendant des heures, non de quatre à cinq jours pour obtenir un résultat passionnant . Maintenant, si je place cela dans un contexte commercial, AirBnB en est un bon exemple. La stratégie commerciale consiste à décider que nous ne voulons pas concurrencer une autre chaîne hôtelière mondiale comme Hilton, Marriott ou une autre chaîne hôtelière. Et nous pouvons améliorer le concept de chambres d'hôtes calmes afin de les rendre facilement accessibles et plus grandes que n'importe quelle chaîne hôtelière. Notre théorie est que nous pouvons le faire sans posséder une seule chambre, un bâtiment ou une piscine. fait que nous puissions partager notre technologie et bénéfices avec les gens ordinaires, posséder des chambres et des propriétés dans le monde entier afin de développer nos capacités à accueillir des personnes défini par le nombre d' hôtes que nous pouvons attirer. La stratégie de marque consiste à décider que nous ne sommes pas une chaîne hôtelière plus grande, nous sommes partout et nous sommes comme chez nous. Notre théorie est que nous pouvons être une maison loin de chez nous. Et nous pouvons être là où nos consommateurs le souhaitent , partout dans le monde. Et c'est ainsi que l'on l'a appelé Airbnb. Pour grandir, notre message doit atteindre un plus grand nombre de personnes travers le monde afin de réaliser que cette expérience les attend. Maintenant, je ne sais pas si c'était stratégie d' Airbnb dès le départ. Mais si c'était un peu le même, pourrait-on dire que la stratégie Airbnb a aidé leur marque quand ? Eh bien, dans un article du Guardian, le site Airbnb répertorie plus de 6 millions de chambres, d'appartements et de maisons dans plus de 81 000 villes à travers le monde. En un peu plus de dix ans , ce sont en moyenne 2 millions de personnes qui se reposent la tête dans une propriété Airbnb. Il n'a rien trouvé. Cela représente un demi-milliard de personnes entre 2008 et 2019. Comparons cela à Marriott, la plus grande chaîne hôtelière du monde, qui comptait plus de 1,38 million de chambres en 2019. Cela représente 1,38 million de chambres contre 6 millions de chambres AirBnB. Je pense que l'on peut dire sans risque de se tromper que les stratégies en général, si c'est ce dont elles étaient proches, ont connu un énorme succès. Maintenant, pour mettre en œuvre une stratégie de marque, tout comme l'image de marque, elle ne doit pas non plus être définie et oublier que certaines stratégies peuvent se prolonger. Mais la stratégie de marque, tout comme la stratégie commerciale, doit vous guider dans vos activités quotidiennes et être revue périodiquement pour garantir performances optimales. C'est ce qui fait de la stratégie de succursale une partie intégrante d'une gestion de marque efficace. C'est crucial pour une marque car, comme nous l'avons établi, la stratégie de marque est une théorie. Les théories n'ont aucune garantie. Et si la théorie s'avère inefficace et ne fonctionne pas ? Eh bien, votre stratégie de marque n'est pas définie et oubliée, n'est-ce pas ? Tu n'es pas enfermé. Vous avez la possibilité de réorienter votre stratégie lorsque vous l'abordez régulièrement, que ce soit tous les 612 ou 24 mois. Maintenant, si les choses se passent positivement et que la théorie s'avère correcte, vous pouvez décider de redoubler d'efforts dans cette stratégie en appliquant la même ou plusieurs des mesures ci-dessus pour développer votre marque. Pour s'engager dans une stratégie de marque périodique efficace il faut donc suivre huit étapes simples. Commencez par examiner où vous en êtes actuellement, où, si vous commencez par étudier l'orientation du marché, cela peut ensuite mener à des recherches sur la segmentation, ciblage, le positionnement, définition des objectifs, puis des tactiques, et en vous assurant de disposer d'un budget qui rende tout cela réalisable. Maintenant, je ne vais pas entrer dans chacune de ces étapes, car je les garderai peut-être pour un autre cours. Parallèlement, il existe également quelques autres pratiques en matière de stratégie de marque basées sur les besoins de la marque, comme l'architecture de marque qui peut également être ajoutée à ce processus. Mais ces principes fondamentaux, en bref, une stratégie peut être extraite quelque part entre la recherche, ciblage et le positionnement. Parce que nous voulons que votre marque établisse en une phrase que c'est ce que nous allons être pour ces consommateurs spécifiques par rapport à nos concurrents au cours de la prochaine période. Ce faisant, l'objectif est de faire en sorte que les consommateurs pensent d'abord à votre marque en cas de besoin. Pour ce faire, vous allez suivre la partie planifiée de ce processus de stratégie de marque, en particulier les objectifs et les tactiques prioritaires qui doivent être réalisables avec le budget dont vous disposez joue avec. Il s'agit de votre plan d'action pour mettre en œuvre votre stratégie. Maintenant, j'ai l'impression qu'il existe également une idée fausse à propos de la stratégie de marque dans où beaucoup élaborent une orientation interne en matière d'identité de marque et appellent cela la stratégie de marque. la plupart des cas, il concentre son attention sur le développement d'un objectif, mission, d'une vision, de valeurs, d'une personnalité et parfois aussi d'un message. Bien qu'il soit très important de déterminer le problème , il est peu probable que ces facettes d'une marque changent. Je pensais plutôt que ces facettes au cœur de l'identité de votre marque. Bien sûr, ils peuvent évoluer au fil du temps, mais ils n'ont pas besoin de changer dans de nombreux cas. Donc, pour ceux qui considèrent cela comme une stratégie de succursale, l'identité de marque qui en résulte n' est que ce que vous voyez. Les couleurs, le logo et les éléments visuels. C'est une chose avec laquelle je ne suis pas non plus d'accord. raison pour laquelle je pense que cette délimitation terminologique et pratique est importante, c'est que si vous comparez l'identité d' une marque à votre propre identité en tant que personne, vous n'êtes certainement défini que par votre apparence. En tant qu'individus. Notre identité est composée d'un objectif réalisé ou non réalisé, d'une vision de qui nous voulons être, d'une mission à long terme, d'un objectif de mission à long terme indiquant ce que nous voulons accomplir dans la vie, valeurs que nous respectons moralement. Et une personnalité qui est intrinsèquement ce que nous sommes et qui peut être façonnée par nos expériences de vie. Si vous insérez cela dans le contexte d'une marque commerciale, bien sûr. Cela peut certainement être conçu intentionnellement manière stratégique dans le but d'attirer la bonne équipe vers l'entreprise ou le bon marché cible si cela influence l' identité externe telle qu'elle devrait. Mais cela reste une identité. Cette approche de la stratégie de marque adoptée par d'autres n'est donc pas tant une stratégie adaptative visant à gagner, mais une exigence objective ou tactique visant à développer ou actualiser clairement une identité. L'avantage de tout cela est qu'une stratégie de marque peut être œuvre sans qu'il soit nécessaire de modifier l'identité d'une marque. Si je pouvais vous donner le meilleur exemple visuel du fonctionnement d'une stratégie de marque ou de marketing, quel que soit le nom que vous voulez lui donner. Si nous commençons par la plage de la marque, nous nous en tenons à la jolie extrémité et ignorons tout le voyage qui la précède. Nous devons plutôt nous assurer que notre exécution est stratégique et objective plutôt que subjective. En d'autres termes, vouloir simplement concevoir un logo devient un exercice moins précieux en termes de temps et d'argent. définir clairement une stratégie de marque peut être difficile de définir clairement une stratégie de marque, mais si un processus est suivi, le résultat final peut être simple à comprendre et à exécuter. Oui, cohérent et faisable. Donc, si nous devions suivre ce processus stratégique et faire des présentations, nous pouvons nous assurer qu'une meilleure image de marque crée de meilleures affaires. 6. Qu'est-ce qu'une identité de marque ?: Comment se souvenir et reconnaître l'entreprise technologique mondiale Apple ? Est-ce pour l'iPhone ? Est-ce pour communiquer avec vos proches lors d'un appel FaceTime ? Est-ce l'ordinateur que vous utilisez tous les jours pour faire votre travail ? Ce sont peut-être les écouteurs blancs. Un aéroport que presque tous les passagers d' un bus public ont dans les oreilles ? Ou est-ce l'identité qui vous captive ? Deux heures supplémentaires sont liées à une fabrication inconsciente. Vous choisissez Apple et son écosystème incontournable de produits et services plutôt que d'autres. Il peut s'agir du logo emblématique en forme de pomme, du style de leurs produits, de l'expérience de déballage, de l'esthétique de leurs boutiques numériques et physiques, du message que vous lisez ici ou de la culture d'équipe qui vous pouvez ressentir dans votre expérience de service client. C'est dans tous ces domaines et bien plus encore l'identité de marque s'inscrit dans tout cela elle devient l'élément central de ce qui guide votre image de marque à l'extérieur et la culture de votre équipe interne. Il y a donc deux faces d'une identité, l'identité interne et l'identité externe. Et nous pouvons le décomposer en trois ou quatre parties. orientation interne de votre marque , votre message, votre visuel et vous êtes audible. votre orientation interne est Comme je l'ai expliqué dans le dernier module, ce que beaucoup considèrent comme votre stratégie de marque, appelez-la comme vous voulez. Mais j'appelle cela une orientation de marque car elle détermine les objectifs de votre équipe au quotidien , potentiellement jusqu'à la fin des jours. Et il devient le fondement de ce que vous avez construit. Il façonne la personnalité de votre marque, qui peut être inhérente en fonction des personnes la sous-tendent ou intentionnelle, afin de réunir collectivement un groupe de personnes capables de travailler ensemble pour partagent un objectif quotidien commun pour mesurer l'impact au-delà du simple fait de gagner de l'argent. Des valeurs qui peuvent influencer la culture d'équipe. Une personnalité commune pour se sentir unie par une mission et une vision pour savoir à quoi peut ressembler le succès de la marque à long et à court terme, le cas échéant et si nécessaire. Ce fondement de l'identité peut sembler arbitraire ou du moins évident. Mais si vous le regardez comme un iceberg, c'est ce que vous ne voyez pas sous la surface qui fait iceberg ce qu'il est au-dessus de la surface. Et ce que beaucoup ne voient pas, c'est l'impact qu'il a sur votre équipe s'il est utilisé correctement. Vous aider non seulement à attirer les bonnes personnes, mais aussi à mesurer l'impact de manière significative tout en établissant une culture positive que vous pouvez embaucher ou peut-être même utiliser. Donc, lorsqu'il s'agit de ce qui se trouve au-dessus de la surface dans expériences de vos consommateurs, il s'agit du message, l'identité visuelle et sonore. Ils sont tous fabriqués à partir du même bloc de glace que votre direction interne et votre stratégie pour les suivre. tel point que si vous procédez de manière linéaire, en partant d'une stratégie de marque, d'une orientation de marque, d'un message de marque, puis d'une identité visuelle et, si nécessaire, d'un audible ou comme il est également connue sous le nom d'identité sonore. Chaque étape influence l'étape précédente. Cela crée de la cohésion. L'identité de votre marque devient un reflet clair et cohérent de qui vous êtes, qui vous êtes, des raisons pour lesquelles vous faites ce que vous faites, ce que vous faites au quotidien, votre personnalité, de votre voix, de vos objectifs, ce que vous avez à dire et votre apparence et votre son pour comprendre ce qui peut être inclus dans chaque étape qui passe la tête au-dessus de la surface. L'un est le message de marque. Il s'agit de votre ton, de votre histoire, de votre slogan, de votre slogan, de vos propositions de vente et de valeur, appel à l'action et plus encore. La seconde est une identité visuelle. Il s'agit de vos couleurs, polices, typographies, logos, symboles, icônes, éléments graphiques, images, mascottes et lois. Et la troisième est une identité sonore qui peut être constituée de logos cellulaires, objets, de jingles, de musique et d'effets sonores. Chacun de ces trois à quatre piliers de l'identité, si vous voulez, se répercute fondamentalement sur les points de contact, expériences de marque et le marketing votre marque communique à l' extérieur, qui deviendront les atouts distinctifs pour lesquels votre marque sera reconnue et mémorisée. Cela peut influencer le style de votre emballage, le prix de votre offre, l'apparence de votre boutique remplie ou de vos vêtements, le design et la fonction de votre site Web, et maintenir une marque cohérente image. Si elle est suivie d'un ensemble de directives claires, connu sous le nom de document de directives de marque, une identité de marque a une valeur considérable et peut alors aider à déterminer la valeur d'une marque. Maintenant, c'est de la valeur de marque. Par exemple, en 1971, logo Nike Swoosh a été conçu pour la première fois pour 35$. Aujourd'hui, ce swoosh est évalué à 35 milliards de dollars. Non pas parce que le logo est un chef-d'œuvre technique selon les normes actuelles, étant donné que tout designer est capable de le concevoir. Mais c'est grâce à tout ce que Nike a fait pour améliorer son identité de marque fonction de tous les aspects de son image de marque, marketing, de son activité et de son expérience client. En d'autres termes, un logo n'est pas génial parce qu' il est beau. C'est formidable en raison de l'impact et du succès que l'entreprise a eus grâce à son expérience en marketing commercial et à son image de marque, n'est-ce pas ? Ainsi, lorsqu'une identité de marque correspond à la définition de l' image de marque en tant que moment de connexion captivant , votre identité visuelle est susceptible d'être la première pièce captivante de votre marque. Pour les personnes malvoyantes ou auditives, votre message ou votre identité sonore sont susceptibles de capter l' attention de vos concurrents et de les attention de vos concurrents et reconnaître lorsqu'ils en font à nouveau l' expérience, façon dont vous pouvez entrer en contact avec le consommateur passe par la voix et les mots que vous utilisez pour établir un lien émotionnel avec votre consommateur afin de lui faire sentir qu'il est maintenant, d'admirer votre mission, de vous aligner sur votre valeurs. Découvrez les avantages. Sentez par votre proposition de valeur que vous êtes pour eux, ou faites-leur simplement sourire par le ton de votre voix. même temps, votre équipe sait clairement comment elle doit communiquer de manière cohérente et se présenter en tant qu'équipe unifiée représentant la marque. Pour les consommateurs. Et l'identité peut leur donner l'impression que la marque est clairement faite pour eux. Et ils savent ce qui est proposé et par qui. Le résultat idéal. Personnellement, l' identité de marque est la partie de l'image de marque dans laquelle j'aime me spécialiser, car elle influence la façon dont l'équipe et le consommateur perçoivent la marque d'une manière qui se développe. la confiance de nombreuses manières uniques. 7. Qu'est-ce que l'image de marque ?: Au début de ce cours, j'ai mentionné qu'il existe de nombreuses définitions de ce qu'est une marque. J' ai évoqué une citation du président et fondateur original d'Amazon, Jeff Bezos, selon laquelle une marque est ce que les gens disent de vous lorsque vous n'êtes pas dans la pièce. Je considère cela comme une demi-vérité. En matière de gestion de marque, vous pouvez contrôler l'exécution de votre stratégie de marque et l'identité de marque qui la présente. Ce que vous ne pouvez pas contrôler, c'est l'image que vos consommateurs ont de votre marque. Je crois donc que votre marque est ce que vous en faites intrinsèquement ou intentionnellement. Mais cela signifiera également ce qu' un consommateur voit ou ressent à ce sujet, qu' il soit positif ou négatif. Le défi d'une image de marque est que même si vous ne pouvez pas la contrôler , vous pouvez bien sûr l' influencer pour améliorer votre marque ou même à votre détriment. Mais les forces extérieures, les changements dans les attentes des consommateurs, les attitudes sociétales et les évolutions culturelles ou environnementales peuvent également se produire progressivement ou rapidement. Ainsi, pour que votre marque reste pertinente, attrayante et précieuse, votre image de marque doit être prise en compte de manière réfléchie. L' abandon croissant des emballages en plastique à usage unique en est un exemple . Mars l'a récemment fait avec ses confiseries. tellement de marques qui doivent répondre aux attentes de leurs consommateurs en concentrant l'attention de leurs marques sur un engagement en faveur livraisons durables et alternatives pour leurs produits. BP en est un exemple similaire. En 2001, BP a renommé British Petroleum Beyond Petroleum. Ce faisant, ils se sont engagés à maintenir les émissions constantes et à être les gardiens de la planète. Mais après une importante marée noire en 2006 et à nouveau en 2010, la plus importante marée noire jamais enregistrée lors de l'explosion de la plate-forme pétrolière Deepwater Horizon. Cet effet néfaste sur leur image de marque a été immense. Bp a perdu 44 milliards de dollars de valeur de marché en l' espace de trois mois. Et personne ne remplissait ses voitures d'essence, qui les a incités à annuler discrètement ce qui les a incités à annuler discrètement leurs efforts en matière d'énergie solaire et éolienne. Essentiellement, ils s' éloignent de leur nouvelle image de marque. C'était jusqu'en 2020, date à laquelle l'image est née d'une longue vague de négativité. Réévaluer leur engagement de réduire sa production de pétrole et de gaz au lieu d'investir davantage dans les énergies renouvelables. Maintenant, pour influencer une image de marque positive qui soit mémorable, reconnaissable et à laquelle on pense d'abord, nous voulons que votre marque occupe au moins quelques cellules cérébrales dans l'esprit de vos consommateurs. J'ai appris ce concept auprès du professeur de marketing Mark Richardson, qui consiste à occuper trois cellules cérébrales pour positionner votre marque. Depuis, je l'ai intégré mon propre processus de marque auprès de mes clients. L'idée sous-jacente est de s'appuyer trois facettes de votre marque pour lesquelles, selon vous un consommateur se souviendra probablement de vous , un consommateur se souviendra probablement de vous autant que vous voulez qu'il se souvienne de vous. Ces trois éléments peuvent être les atouts distinctifs identifier votre marque, comme la couleur, l'emballage, les mascottes, les logos, l'aménagement de votre boutique ou même un slogan. Il peut également s'agir de valeurs, de personnalité et de personnes qui constituent le visage de la marque. Si nous pensons à Tesla ou si nous entendons leur nom, leurs trois entités pourraient être leurs employés, qui pour Tesla seraient facilement Elon Musk, leur principale catégorie de produits, voitures électriques à conduite rapide et automatisée. Et puis le logo, la forme en T allongée. S'il s'agissait des Jeux olympiques en tant que marque événementielle, leur logo emblématique à cinq anneaux serait le premier, suivi par le sport, datant de la Grèce antique, suivi par toutes les nations du monde entier. Si c'était Starbucks, ce serait sans aucun doute le café, le logo de la sirène verte. Et ce sont des cafés branchés où les gens ont tendance à travailler. Ainsi, en vous appuyant sur ces trois facettes, vous pouvez vous assurer que votre marque reste claire et simple dans vos efforts de marque. Et pour que vos consommateurs gardent votre marque en tête de liste avec une image de marque plus positive que négative. Ce qui signifie que si une meilleure marque vous permet de rester en tête de liste pour être choisi, d'autres créeront un meilleur succès commercial. 8. Pourquoi la marque est-elle nécessaire ?: Si cela n'a pas été évident tout au long de ce cours, l'image de marque , tout comme le marketing, fait partie intégrante du succès commercial. Je dis toujours cela si vous pouvez au moins trouver une marque dans une catégorie à laquelle vous pensez en premier et peut-être aussi par Kleenex pour les mouchoirs ou le papier toilette. Comment l'ont-ils fait ? Pensez-vous qu'ils n'y sont pas parvenus sans l'image de marque et le marketing, en investissant d' énormes sommes d'argent au fil ans dans le monde entier pour devenir si omniprésents ? Qu'au lieu de dire mouchoir, de nombreux Américains les appellent Kleenex. Il en va de même pour Google ou Uber, où ils deviennent un nom plutôt qu'un simple nom de marque. L'image de marque est ce qui peut vous démarquer. Et si cela est possible, cela signifie que davantage d'affaires vous seront confiées plutôt que vers un concurrent. Supposons que vous soyez en concurrence avec un café situé cinq boutiques du vôtre. C'est amusant, le plus récent dispose d'un personnel attrayant et engageant et d'un aménagement propre et moderne. Le vôtre, en revanche, est un peu vieillot et aime les habitués blancs, mais les nouveaux clients sont attirés ce café qui a un attrait plus captivant si l'on se fie d' abord et peut-être même des impressions durables. Nous sommes des créatures veineuses. Et généralement, si cela a l'air et le son bons, nous nous attendons à ce qu'il soit bon. C'est un classique lorsqu'on juge un livre par sa couverture C'est pourquoi le premier obstacle image de marque est de le captiver. Si vous pouvez le faire, vous aurez la possibilité d'entrer en contact avec les consommateurs afin de leur apporter le niveau d'expérience de marque qui vous distingue. Cela devient plus délicat lorsqu' un concurrent est aussi captivant que vous. Mais si vous êtes en mesure d'entrer en contact avec vos consommateurs ou si votre offre est mieux communiquée. Il s'agit du prochain niveau de critères que le consommateur recherche pour prendre une décision. Donc, si toutes les choses sont égales et que vous devez trouver vos avantages concurrentiels, marque peut vous aider à y parvenir de nombreuses manières, au-delà de l'apparence de votre marque. J'en ai également parlé tout au long du cours, mais l'image de marque fait partie de ce qui attire les grands talents. Si vous souhaitez devenir une entreprise plus importante, chaque membre de l'équipe souhaite non seulement être valorisé, mais il souhaiterait sans aucun doute partager les mêmes valeurs, avoir le sentiment de faire partie de ce qui façonne la culture de l'équipe et être soutenu par une identité claire pour communiquer en toute confiance lorsque vous interagissez avec les consommateurs. Parce que s'ils ne sont pas sur la même longueur d'onde et ne sont pas fiers de ce pour quoi ils sortent du lit. Alors, comment pouvez-vous vous attendre à ce que vos consommateurs aient une expérience de marque positive ? Cela conduit à avoir des consommateurs qui souhaitent revenir pour en savoir plus et parler de votre marque avec d'autres afin de faire passer le message de manière positive. En effet, une expérience négative a plus de chances de se propager plus largement qu'une bonne expérience. Cela signifie que votre expérience de marque doit être prise en compte et gérée efficacement pour voir les avantages qui pourraient en découler à court et à long terme. Si vous pensez que l'image de marque n' est pas nécessaire, VOUS êtes différente de toutes les marques auxquelles vous pourriez penser en premier, dans n'importe quelle catégorie, qui ont cru que c'était nécessaire pour réussir. 9. Exercice : 3 cellules cérébrales: Dans le module 7, j'ai parlé de ce concept de trois cellules cérébrales que j'ai appris auprès du professeur de marketing Mark Richardson. C'est une facette si précieuse de clarté et d'image de marque, car elle simplifie les trois éléments que vous pourrez facilement stocker dans chaque cellule du cerveau. Comme exercice pour ce cours, je voudrais que vous fassiez ce qui suit. La première consiste à dessiner trois cercles sur une page. Ensuite, dans chaque cercle, à droite, il une chose pour laquelle on se souviendra facilement de votre marque. Enfin, ajoutez du contexte ce qu'est et fait la marque ou l' entreprise. Juste pour que je puisse voir quel type d' entreprise se cache derrière cette marque. Vous pouvez le faire pour votre propre marque ou entreprise, ou vous pouvez penser à un client passé ou futur client idéal si vous êtes une marque. Mais réfléchissez aux éléments les plus identifiables et/ou essentiels de ce qui fait de votre marque ce qu'elle est en trois parties rudimentaires mais significatives. Vous pouvez ensuite soumettre vos trois documents au format PDF ou une photo. Si vous les avez écrits, n'y consacrez pas plus de 20 minutes. Parce que si cela prend plus de temps pour votre entreprise, vous devez m'appeler pour vous aider à y voir plus clair. Et j'ai hâte de les lire. 10. Conclusion: Eh bien, merci d'être venu découvrir ce cours de branding pour débutants. Maintenant, ce n'est pas moi qui l'ai dit car ce serait extrêmement biaisé, mais le rédacteur en chef du magazine Forbes, Steve Forbes, l'a fait. Et il a dit que l'image de marque est l'investissement le plus important que vous puissiez faire dans votre entreprise. Je ne vais pas le contredire parce que je connais l'impact que cela a. Je le vois dans mes affaires. Je le vois dans les affaires de ma femme. Je le constate dans les entreprises de mes clients. Et je le constate dans toutes les entreprises prospères du monde que nous connaissons et auprès desquelles nous achetons. Je dirais que tout au long de mes cours, une meilleure image de marque est synonyme de meilleures affaires. Parce qu'il y aura un moment où investir dans votre marque ou aider une entreprise franchir le pas grâce à vos services sera bénéfique à court et à long terme, de nombreuses manières différentes. J'espère donc que ce cours a captivé votre attention et qu'il vous a permis de vous référer aux principes théoriques fondamentaux de la façon dont j'aborde le branding, qui vous a permis de vous inspirer. meilleure image de marque, meilleures affaires.