Marketing WhatsApp : acquérir des clients et développer votre entreprise avec WhatsApp

1. Comment WhatsApp a changé ma vie...: 2,96 milliards. C'est le nombre d' utilisateurs de WhatsApp. C'est aussi le nombre de personnes que vous pourriez potentiellement atteindre grâce à votre marketing. Et vous les contacteriez directement dans leur boîte de réception personnelle. Je m'appelle Adam Taylor, et c'est en faisant de la sensibilisation sur WhatsApp que j'ai obtenu bon nombre de mes premiers clients d' agence. La même agence qui m'a fait passer du statut d'étudiant fauché à celui de propriétaire d'entreprise à six chiffres. Dans ce cours, je vais tout vous apprendre à ce sujet. Laisse-moi te montrer. Nous allons commencer par quelques principes de base commerciaux afin que vous puissiez maximiser le potentiel de WhatsApp. Des choses comme définir votre créneau, trouver votre ICP et comment structurer une offre à plusieurs niveaux Ici, nous verrons comment transformer des étrangers en clients via WhatsApp. Pour ce faire, nous utiliserons des outils tels que WhatsApp Notifier, Minichat et AI Ensuite, nous aborderons WhatsApp pour le lead nurturing. Nous allons intégrer WhatsApp au cœur de notre entonnoir afin de convertir les personnes qui connaissent déjà notre marque Nous utiliserons également ces mêmes tactiques pour transformer les clients existants en clients réguliers. Nous expliquerons pourquoi des personnes comme Iman Gazi partagent désormais leurs prospects via WhatsApp et comment créer, développer et gérer des groupes, etc. Enfin, WhatsApp pour le support client. Imaginez avoir une secrétaire 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, que vous n'avez pas à payer. C'est ce que vous aurez après avoir regardé nos leçons sur WhatsApp Business et sur la façon de configurer un chatbot sur WhatsApp Après avoir enseigné à des milliers d'étudiants, en personne et en ligne, je suis convaincu que, A, c'est l'un des meilleurs cours que mon équipe et moi ayons créés. Et, B, c'est le cours le plus complet sur le marketing Whatsap que vous puissiez trouver Vous avez des heures à consacrer à des conférences, à des articles, à des fichiers gratuits et à des devoirs de haute production . Et pour couronner le tout, mon équipe et moi serons présents dans la section questions-réponses pour répondre à vos questions 24 heures WhatsApp est l'application de messagerie la plus utilisée au monde. Et le fait de savoir comment l' utiliser pour mon entreprise a amélioré mon marketing pour toujours. Il est temps pour toi de passer au niveau supérieur. Alors passez à l'action et rejoignez ce cours dès maintenant. 2. Pourquoi utiliser WhatsApp pour le marketing ?: 2,96 milliards de personnes sont enregistrées sur WhatsApp. Cela représente près de la moitié du monde que vous pourriez potentiellement commercialiser sur WhatsApp, si vous savez comment faire. Dans ce cours, nous allons aborder trois principales manières d' utiliser WhatsApp à des fins de marketing. Intervention à froid, gestion des prospects et assistance à la clientèle. Chacun d'entre eux peut être d'une valeur inestimable pour une entreprise à part entière, notamment en raison de ce que WhatsApp apporte à la table. Vous m'entendrez peut-être le dire plus tard, mais WhatsApp est opérationnel, sérieusement. Dans le domaine de la diffusion à froid, WhatsApp est tout simplement inégalé Mes campagnes et celles de mes clients surpassent constamment toutes les autres méthodes de cold-outreach, comme le courrier électronique J'ai constaté des taux d'ouverture allant jusqu'à 90 %, ce qui est impensable avec le courrier électronique . Tu vois ? C'est OP. Mais ce n'est pas seulement pour nous. C'est un phénomène courant qui a du sens. Les gens consultent davantage leur téléphone, et le fait d'être dans leurs messages aux côtés de leurs amis et de leur famille chances qu' ils les lisent. Et si tu sais quoi dire, ils répondront. L'avantage, c'est que vous pouvez automatiser cette diffusion à froid et envoyer des messages en masse à des milliers de prospects. En termes de lead nurturing, les groupes WhatsApp ont un potentiel fou si vous savez les utiliser correctement. C'est exactement pourquoi des gens comme Iman Gazi y mènent désormais leurs campagnes et obtiennent des taux de conversion incroyablement élevés Vous pouvez également compléter WhatsApp à différents points de votre entonnoir pour compléter une séquence d'e-mails, par exemple J'ai littéralement presque dépensé beaucoup trop d'argent un produit récemment à cause de cette stratégie. Enfin, WhatsApp a également son propre attrait en matière de support client. En partie à cause des fonctionnalités professionnelles de WhatsApp et des intégrations tierces que nous pouvons utiliser Mais aussi, une fois que vous avez implémenté un chatbot comme je vais vous l'apprendre, c'est comme si vous aviez un employé qui travaille essentiellement gratuitement pour vous tout le temps. De plus, il y a quelque chose dans les textos qui les rend légèrement moins intelligents, surtout lorsque vous mettez en œuvre les conseils que je vais vous donner WhatsApp a donc un potentiel immense, mais avant d'entrer dans le vif du sujet, faisons un zoom arrière pendant une seconde. Avant de commencer à commercialiser auprès des clients, nous voulons nous assurer qu'ils veulent réellement ce que nous proposons. Et pour cela, nous devons avoir nos bases en place. Au cours des prochaines leçons, j'aborderai certains aspects clés du marketing, tels que la niche, l'ICP ou la structuration d'une offre à plusieurs niveaux pour que nous soyons tous sur la même Je suis très heureuse de vous avoir parmi et j'ai hâte de connaître votre succès. 3. Trouvez une niche où vous dominerez: Probablement entendu, le Niching Down est crucial et impératif. Pourquoi ? Eh bien, Niching Down a tendance à être plus polarisant Certaines personnes sont vraiment attirées par vous et votre contenu, tandis que pour d'autres, cela devient inutile Et cela peut sembler indésirable , car nous voulons plus de clients et nous voulons que les gens s' intéressent à nous. Mais c'est un piège dans lequel beaucoup de gens tombent. Parce que si nous voulons plus de prospects, nous voulons surtout plus de prospects de qualité. Nous voulons donc diffuser un message qui s'applique réellement à un pourcentage de la population, mais qui, en revanche, ne s'appliquera pas vraiment au reste. Permettez-moi de vous donner mon exemple. Si vous vous présentez en tant qu' agent pour des jongleurs à un bras, vous allez réussir de manière phénoménale sur ce marché vous allez réussir de manière phénoménale sur ce Croyez-moi, pensez-y. Si les gens voient que vous ne faites que cela, ils vous considéreront comme un expert absolu et ils sauront que vous comprenez profondément leurs difficultés parce que c'est le monde qui vous est familier. C'est stupide, mais c'est logique. La plupart des gens s'en ficheront, mais ceux qui le feront auront une très forte probabilité de devenir votre client. Donc, à présent, cela devrait être clair. C'est bien de se nicher. N'essayez pas d'être trop gourmand et attirez plutôt un certain segment de la population Mais comment choisir ce segment ? Eh bien, beaucoup de choses entrent en jeu. Mais avant d' entrer dans le vif du sujet, voyons ce qu'est réellement une niche Une niche est essentiellement un segment spécialisé du marché pour un produit ou un service particulier. Le carrefour où votre expertise unique, votre passion et les exigences du marché se croisent Trouver le juste équilibre est à la fois un art et une science. La première étape consiste à regarder vers l'intérieur. Quels sont tes points forts ? Quelles connaissances ou compétences spécifiques possédez-vous qui peuvent être traduites en un produit ou un service ? Et n'ayez pas peur d'être précis. N'oubliez pas que les généralistes sont partout et que les spécialistes sont plus rares, ils sont donc plus recherchés Ensuite, considérez vos passions. Un créneau qui vous passionne est durable car il vous permet de rester motivé. Ainsi, travailler dans un créneau qui vous passionne peut mener à la créativité et à l'innovation En fin de compte, c'est votre passion qui vous permettra de continuer lorsque vous vous heurterez à ces inévitables obstacles Maintenant, regardons vers l'extérieur. La demande du marché est votre prochain facteur clé. Vous pouvez être passionné par quelque chose et être vraiment bon dans ce domaine, mais s'il n'y a pas de demande, ce n'est pas un créneau. C'est un hobby. Menez donc une étude de marché. Y a-t-il suffisamment de personnes à la recherche de vos compétences ou de vos produits spécialisés ? À quoi ressemble la compétition ? Vous pourriez trouver un sous-créneau au sein d'un marché plus vaste qui est mal desservi Maintenant, voici quelques stratégies que vous pouvez essayer pour vous aider à trouver votre créneau. Tout d'abord, identifiez les problèmes, car chaque bon produit ou service résout certains problèmes. Vous pouvez donc consulter des forums, des groupes de réseaux sociaux et des sites d'évaluation pour découvrir les problèmes auxquels vos clients potentiels sont confrontés. Ensuite, la recherche de mots clés. Utilisez des outils de recherche de mots clés pour savoir ce que recherche votre public cible. Dans ce cadre, vous pouvez trouver des modèles et des lacunes que vous êtes en mesure de combler. Troisièmement, l'analyse des concurrents. Alors, analysez vos concurrents. Quels sont les créneaux qu'ils desservent ? Quels problèmes résolvent-ils ? Analysez vos concurrents. Quels sont les créneaux qu'ils desservent et que leur manque-t-il ? Dans ce cadre, vous pourriez trouver un marché inexploité. Ensuite, l'analyse des tendances. Vous pouvez utiliser Google Trends pour évaluer la popularité et caractère saisonnier des sujets liés à votre créneau potentiel Maintenant, le suivant est celui que vous ne devriez certainement pas ignorer. Et cela consiste à mener des enquêtes et des entretiens. Ne vous contentez donc pas de deviner ce que veut votre public. Demandez-leur directement. Parlez-leur avec une idée générale de votre produit ou service et approfondissez vos connaissances grâce à ce qu'ils ont à dire. Enfin et surtout, validez votre idée. Avant de vous engager pleinement, validez votre niche avec un produit ou un service minimum viable. Il s'agit donc de la forme la plus simple de votre produit ou service, juste pour que vous puissiez avoir une idée de la façon dont votre niche réagira avant de vous y engager pleinement. Les commentaires que vous pouvez obtenir à ce stade peuvent être d'une valeur inestimable. Et n'oubliez pas que choisir un créneau n' est pas une condamnation à vie. Les marchés évoluent, tout comme vos compétences et vos intérêts. Votre créneau d'aujourd'hui ne sera peut-être pas vôtre dans cinq ans, et ce n'est pas grave. L'essentiel est de commencer par une orientation claire, renforcer votre autorité et de changer de cap en cas de besoin. est donc essentiel de trouver votre créneau pour vous démarquer sur le marché saturé d' aujourd'hui. Il s'agit de relier vos forces et votre passion aux besoins du marché. Lorsque vous le faites avec succès, vous devenez la personne de référence dans une mer de généralistes Et dans la leçon suivante, nous vous expliquerons comment définir votre profil client idéal, qui est la prochaine étape une fois que vous aurez choisi votre créneau. 4. Déterminer votre profil client idéal (ICP) de la BONNE manière: Dans cette leçon, nous allons parler de l'identification votre profil client ou ICP idéal Comprendre votre ICP est essentiel car il influence pratiquement toutes les décisions que vous allez prendre Du développement de produits aux stratégies marketing et même au support client. Mais pourquoi est-il important de trouver votre ICP ? Votre ICP constitue la pierre angulaire de vos efforts de marketing ciblés définissant qui sont réellement vos clients idéaux, vous pouvez personnaliser vos messages marketing, cibler votre audience publicitaire de manière plus efficace et augmenter votre retour sur investissement. Faire du marketing sans comprendre votre ICP c'est comme essayer d'atteindre une cible dans le noir Connaître votre ICP met en lumière cette cible. Connaître votre ICP sera essentiel pour trouver les prospects que nous allons contacter en premier lieu Connaître votre ICP aide à façonner votre produit ou service pour répondre aux besoins, aux désirs ou aux points faibles spécifiques de votre public cible L'alignement entre les besoins de votre client idéal et ce que vous offrez se traduit par des taux de satisfaction plus élevés et une fidélisation des clients. En gros, si vous savez qui est votre ICP et ce que vous lui offrez, vous ne tomberez pas dans l'un des pièges les plus courants du monde des affaires La plupart des gens fabriquent d' abord un produit , puis essaient de trouver des personnes pour l'acheter. Cependant, comme nous l'avons vu, le processus devrait en fait être le contraire comprendre votre public et ses problèmes, puis trouver une solution. Encore une fois, même si vous avez déjà effectué ce processus, il vous sera beaucoup plus facile de définir votre ICP et de suivre les étapes de cette leçon pour créer un texte convaincant qui s'adresse directement à votre public cible En fait, si vous êtes suffisamment stratégique en ce qui concerne votre ICP, il peut augmenter considérablement vos taux de conversion Parfois, la différence entre une campagne réussie et une campagne qui échoue est de trouver un groupe de clients qui ne soit pas bombardé par les efforts de marketing Un groupe démographique qui sera réceptif et ouvert à entendre votre solution Les clients qui correspondent étroitement à votre ICP sont beaucoup plus susceptibles de rester fidèles à votre marque, car vos offres correspondent à leurs attentes et à leurs besoins Et cet alignement permet non seulement d' attirer les bons clients, mais aussi de les fidéliser au fil du temps. Maintenant que nous comprenons pourquoi c'est important, explorons quelques stratégies pour trouver votre ICP Tout d'abord, examinez votre clientèle existante. Examinez vos clients actuels, en particulier ceux qui sont des acheteurs réguliers ou ceux qui génèrent le plus de revenus pour vous. Ainsi, l'analyse de données telles que les données démographiques, le comportement d'achat et les commentaires des clients peut révéler des tendances qui identifient vos clients les plus précieux Ensuite, vous devez effectuer une étude de marché. Vous devez donc vous engager dans des recherches qualitatives et quantitatives afin de recueillir plus d' informations sur votre PIC. Cela peut impliquer certaines choses, par exemple des enquêtes et des entretiens. Il s'agit donc d'interroger directement vos clients potentiels sur leurs besoins, leurs désirs et leurs problèmes. Ou vous pouvez utiliser un MVP. Dans la dernière leçon, nous avons discuté l'idée d'un produit minimum viable ou même du lancement d'efforts de marketing pour un produit que nous voulons valider sur le marché. Cela peut donc également être une bonne idée de tester vos hypothèses concernant votre ICP. Créez ensuite des personas détaillés pour les clients. À partir des données que vous avez collectées, rédigez des personnages détaillés qui représentent vos clients idéaux Doit inclure des détails démographiques, des comportements, des intérêts ou des motivations. Les personas aident à visualiser le client idéal. Cela permet à vos équipes marketing et commerciales de les identifier et de les cibler plus facilement vos équipes marketing et commerciales . Certains de mes clients vont jusqu' à dessiner ces personnages, en leur donnant des noms et une histoire. Je ne sais pas si cela est utile, mais cela vaut peut-être la peine d'être exploré. Permettez-moi de vous rappeler, cependant, que votre ICP peut et va changer au fil du temps. Et tu devrais y être ouvert. N'approfondissez pas ce processus. Ensuite, restez au courant des rapports et des tendances du secteur. Comprendre la dynamique globale du marché peut vous aider à affiner votre ICP Une autre façon de valider votre ICP et votre offre consiste à utiliser des outils de tendance tels que Google Trends Ensuite, examinez vos concurrents. Qui ciblent-ils ? Comprendre la clientèle de vos concurrents peut vous permettre de mieux comprendre qui vous devriez cibler. Honnêtement, c'est l'une des stratégies les plus efficaces que vous puissiez utiliser. Je vois tellement de futurs entrepreneurs obsédés par l'idée de se différencier et d' se différencier et Mais ce n'est souvent pas la meilleure stratégie tant que vous n'avez pas acquis un certain sens des affaires Tout d'abord, copiez simplement ce qui s'y trouve, puis vous pourrez commencer à l'améliorer et à le peaufiner vous-même. Mais l'idée d'essayer de faire quelque chose nouveau immédiatement pousse souvent les gens tomber dans le piège de faire quelque chose pour lequel il n'y a peut-être aucune demande. Comme le disait Salvador Dali, les bons artistes copient, les grands artistes volent Examinons maintenant les ICP des entreprises que vous connaissez pour vous aider à mettre les choses en perspective L'ICP d'Apple s'adresse aux personnes férues de technologie qui attachent de l'importance à l'esthétique, innovation et à un design de haute qualité Cette compréhension influence la conception de leurs produits, stratégies marketing et même l'aménagement de leur magasin. Tout cela est conçu pour plaire à ce groupe spécifique. Aujourd'hui, Harley Davidson cible les hommes d'âge moyen qui recherchent non seulement une moto, mais aussi un style symbolisant la liberté et un sentiment de rébellion Cet ICP les aide à créer des publicités très ciblées HubSpot se concentre désormais sur les petites et moyennes entreprises qui cherchent à étendre leurs opérations Désormais, cette clarté leur permet de créer du contenu très pertinent dans des outils qui convertissent ensuite leur public cible. Bien, c'est maintenant à votre tour de définir votre ICP. Tout d'abord, collectez des données auprès de votre clientèle actuelle et effectuez des études de marché. Deuxièmement, identifiez les modèles et les caractéristiques communes. Troisièmement, créez un personnage détaillé mais flexible pour votre client idéal Quatrièmement, validez cette personnalité en dialoguant avec des clients potentiels et en recueillant des commentaires N'oubliez pas d'être ouvert à la modification de vos hypothèses fur et à mesure que vous collectez plus d'informations et que vous suivez ce processus. Identifier et comprendre votre ICP n' est pas un simple exercice Il s'agit d'une base stratégique qui améliore tous les aspects de votre entreprise. Avec un ICP bien défini, vous êtes bien mieux équipé pour répondre aux besoins de vos clients Avec un ICP bien défini, vous êtes bien mieux équipé pour répondre aux besoins de vos clients 5. Voici comment structurer réellement une offre: Lors de la dernière leçon, nous avons discuté l'importance de la niche. Nous allons maintenant nous appuyer sur cette base pour trouver votre offre unique. Faisons donc un zoom arrière pendant une seconde. Qu'est-ce qu'une offre ? Une offre est une combinaison de vos produits ou services qui résout un problème spécifique à votre marché de niche. Une offre convaincante est irrésistible pour votre client idéal, car elle répond directement à ses besoins L'offre sera l'épine dorsale de tout ce que nous traiterons en matière de marketing. En fin de compte, lorsque nous faisons du marketing auprès des clients, nous essayons de communiquer une version synthétisée de notre offre à nos clients potentiels Donc, pour que la valeur de notre offre transparaisse à petites doses, et pour que nous puissions avoir narration convaincante lorsqu'il s'agit de nos études de cas, témoignages, etc., nous devons avoir une offre de Pour que notre narration soit conforme à nos études de cas, à nos témoignages, etc., nous avons besoin d'une offre unique besoin d'une La première étape du processus que nous avons déjà abordée, et c'est une étape plus approfondie. Dans une niche, notre objectif est de comprendre qui nous ciblons. Et lors de l'élaboration de notre offre, l'objectif principal est de découvrir le problème que nous résolvons Vous l'avez probablement entendu un million de fois. Les difficultés, les défis, problèmes ou les obstacles auxquels votre niche Revenons donc à notre exemple de jongleur à une main. spécialisant dans le traitement des jongleurs à une main, nous serons probablement considérés comme des experts dans ce Cela nous donnera de bonnes chances de convaincre nos prospects que nous sommes bien placés pour travailler ensemble Bien que cela soit efficace, cela ne suffit pas. Nous devons comprendre exactement quel problème nous résolvons pour notre public cible , mais nous devons comprendre que vous n'avez souvent pas envie de parler de quoi. Encore une fois, imaginez que vous offriez à notre jongleur à une main une offre exclusive sur une paire de gants Probablement pas très attrayant. Toutefois, si vous vous spécialisez plutôt dans la création d' articles de jonglerie sur mesure spécialement conçus pour faciliter la jonglerie à une main, cela pourrait changer Cette partie du processus implique essentiellement bien comprendre notre public et ses points faibles, afin que nous puissions leur parler directement avec notre solution. Même si vous possédez déjà votre produit ou service et que vous y travaillez depuis des années. Ce processus pourrait révéler comment vous pouvez mieux conceptualiser cela dans votre tête et ainsi vous permettre de mieux le communiquer par le biais de vos messages Je pense que le moyen le plus simple de comprendre un problème, ce qui simplifiera également la rédaction, est de trouver une solution à un problème vous avez été vous-même confronté ou à un problème que vous connaissez très bien Tim Ferris, auteur et entrepreneur, parle souvent de l'importance de se gratter ses propres démangeaisons Lors de l'élaboration de votre offre, tenez compte des problèmes que vous avez personnellement rencontrés, car ils peuvent fournir des informations intuitives pour créer des solutions pratiques. Maintenant, permettez-moi de vous donner un moyen simple de dézoomer et de synthétiser votre offre, ce qui vous dézoomer et de synthétiser votre offre, permettra de la présenter plus facilement manière concise dans vos Tout d'abord, pour les services. J'aide X à passer d'un point A à un point B. Maintenant, pour ce qui est des produits. Mon produit aide X à résoudre Y. Voici quelques exemples L'introduction du McIntosh par Apple en 1984 a aidé les utilisateurs non techniques à utiliser des ordinateurs Dyson, les personnes allergiques et les propriétaires d'animaux de compagnie avaient besoin d'un aspirateur capable éliminer efficacement les allergènes et les poils d' animaux sans perdre Et enfin, Tesla. Les consommateurs soucieux de l'environnement voulaient des véhicules qui ne consommaient pas de combustibles fossiles. Mais les premiers véhicules électriques avaient une autonomie limitée et n'étaient pas axés sur les performances. Ainsi, le fait d'orienter une entreprise autour du problème qu'elle résout ou des personnes pour lesquelles elle le résout nous fournit un cadre nous permettant de comprendre exactement quelle partie de notre produit ou service est si attrayante Et cela sera extrêmement utile pour créer une copie convaincante par la suite. Voyons comment nous pouvons trouver ce type de cadre pour notre propre produit ou service Votre première tâche consiste à identifier le principal avantage de votre produit ou service. Il ne s'agit pas seulement de ce que fait votre produit, mais de la manière dont il rend la vie de vos clients meilleure, facile ou plus agréable. Cela plonge dans ce que j'ai mentionné plus tôt. L'un des piliers des ventes est de vendre les avantages et non les fonctionnalités. La plupart des gens ne veulent pas d' iPhone à cause de l'objectif de l'appareil photo à ouverture 1,9 mégabixl Au lieu de cela, les gens sont attirés par la prise photos de qualité professionnelle avec uniquement l'avantage de leur téléphone. Ainsi, au lieu de vous plonger dans le vif du but de votre solution, vous devez bien comprendre quel problème est résolu et pourquoi il est important. C'est très souvent ce que nous allons vouloir souligner dans notre texte. L'identification précise de notre public, afin que nous puissions nous présenter comme les résolveurs de ce problème pour Voici donc un exercice pour vous. Dressez la liste des fonctionnalités et des avantages. Étape 1 : notez toutes les caractéristiques de votre produit ou service. La deuxième étape, à côté de chaque fonctionnalité, répertorie les avantages directs qu'elle apporte à vos clients. Maintenant, troisième étape. Identifiez lequel de ces avantages est le plus attrayant pour votre public cible. Connaître son public est désormais crucial. Vous devez comprendre non seulement qui ils sont, mais aussi quels sont leurs défis quotidiens, ce qui les motive et quelle solution leur parlera directement Pour cela, l'exercice le plus efficace consiste donc à créer des personas pour les clients Cela peut se faire par le biais d'études de marché ou même de ce que vous pensez de votre public en ce moment. Cela peut changer au fil du temps, alors ne vous inquiétez pas trop pour bien faire les choses. Créez donc des personnages détaillés qui représentent vos clients types, et cela devrait inclure de nombreux éléments tels que la démographie, aspirations, les points faibles, Et nous aborderons cela plus en détail dans une autre leçon. Ensuite, une offre convaincante répond directement à une question précise : il est important que vous exprimiez clairement ce problème dans votre campagne de sensibilisation afin que, lorsque votre public cible lira votre message, il ait l'impression que vous le comprenez vraiment. L'exercice qui fonctionne le mieux pour cela est un énoncé de problème, n'est-ce pas ? Un énoncé clair et concis du problème résolu par votre produit ou service. Par exemple, les professionnels très occupés et les propriétaires d'entreprise ont du mal à convertir autant qu'ils le souhaiteraient avec du courrier électronique froid. Une fois que vous avez défini le problème, vous devez présenter votre produit ou service comme la meilleure solution possible. Cela implique de vous différencier de vos concurrents et mettre en évidence exactement ce qui rend votre offre unique et précieuse Ici, le meilleur exercice consiste à élaborer votre propre USP ou une proposition de vente unique Tout d'abord, comparez votre produit ou service avec ce que proposent vos concurrents. Identifiez ensuite ce qui rend votre solution meilleure ou différente. Rédigez ensuite votre déclaration USP qui résume cette différence Maintenant, avant de finaliser votre offre, il est important de la valider auprès de vos clients potentiels Cette étape garantit que votre compréhension du problème et l'efficacité de votre solution correspondent réellement aux attentes du monde réel Maintenant, c'est ici qu'un produit minimum viable ou un MVP entre en jeu Maintenant, il s'agit essentiellement d'une version de base ou simplifiée de votre produit ou service. Une fois que vous l'avez créé, vous devez le proposer à un petit segment de votre marché. Recueillez ensuite des commentaires et ajustez votre offre en fonction des expériences réelles des utilisateurs. Mais permettez-moi de faire une petite remarque à propos du MVP car cela peut vraiment être l'une des choses les plus cruciales dans le Quel que soit le produit ou le service que vous avez, il peut être judicieux que vous commenciez à faire sensibilisation avant même que le produit ou le service ne soit configuré. Tout cela vise simplement à valider la réaction du marché, car nous idéalisons tellement notre vision du monde qu'il est facile de tomber dans le piège, déployant des efforts colossaux avant même de savoir si les gens veulent que notre produit ou service, A soit finalement frustré Cela s'est en fait produit lors de ma première tentative de création d'une agence de marketing. Alors crois-moi. Il est maintenant temps de synthétiser toutes les informations en une seule offre convaincante C'est le point culminant de votre compréhension du client, du problème, de la solution dans le monde réel de la validation Votre dernier exercice consiste donc à élaborer votre déclaration d'offre. Mon produit ou service aide le client cible à surmonter un problème spécifique grâce à une solution unique. L'essentiel de cette déclaration est qu'elle est simple, directe et qu'elle répond à un besoin émotionnel ou pratique de votre public Comme vous l'avez vu, il est essentiel de comprendre votre offre et ce que votre solution apporte sur le marché. En suivant ce cadre, vous pouvez non seulement élaborer une offre qui répond aux besoins spécifiques de votre marché cible, mais vous pouvez également positionner votre mais vous pouvez également positionner entreprise de manière à ce qu'elle réussisse dans ses activités de prospection. Cette offre servira base à vos efforts de marketing. Cela vous aide à communiquer efficacement, mais surtout, trouver un écho auprès de vos clients potentiels 6. Qu'est-ce que la sensibilisation et pourquoi utiliser WhatsApp ?: Tout au long du cours, nous verrons comment WhatsApp peut être utilisé de différentes manières pour aider une entreprise et son marketing , l' aspect le plus important d'une entreprise est peut-être Cependant, l' aspect le plus important d'une entreprise est peut-être l'acquisition de clients. Et dans cette section, nous allons aborder la forme de marketing dans laquelle je pense que WhatsApp est le mieux adapté à la diffusion à froid. Beaucoup de gens entendent le terme « ouverture à froid », et ils sont un peu hésitants Contacter quelqu'un qui n'a jamais entendu parler de vous ou de votre entreprise peut sembler intimidant Et oui, il va y avoir beaucoup de rejet. Une fois que vous avez compris les principes fondamentaux de diffusion à froid et que vous savez comment utiliser WhatsApp pour rationaliser le processus, cela devient rapidement beaucoup moins intimidant et exponentiellement plus puissant L'exposition au froid s' explique assez bien. Il s'agit du processus qui consiste à atteindre des prospects non sollicités, prospects qui n'ont jamais interagi avec votre entreprise Ces prospects se situent souvent au sommet de votre entonnoir de vente Certaines personnes ne connaissent pas encore votre marque et n' ont manifesté aucun intérêt direct ni aucune intention d'achat. ce fait, le cold outreach a parfois des taux de conversion plus faibles si vous utilisez ces méthodes plus traditionnelles. Cependant, le coût et l'évolutivité de la diffusion à froid sont beaucoup plus élevés que ceux des autres méthodes Voici cependant une mise en garde. Cette forme de sensibilisation est particulièrement utile pour ceux qui dirigent une entreprise basée sur les services, par opposition à une entreprise basée sur les produits, moins que le produit ne soit commercialisé de manière très spécifique auprès d'un groupe démographique spécifique. C'est parce que nous allons cibler des avatars de clients très spécifiques Et notre indicateur de conversion ne sera jamais le chiffre d'affaires. Au lieu de cela, il planifiera un appel avec eux. C'est similaire au cold calling dans mesure où vous ne voulez probablement pas vendre de t-shirts par téléphone. Vous voulez opter pour quelque chose de plus moyen à élevé. Certains produits peuvent fonctionner à coup sûr, gardez à l'esprit le type de stratégie dont il s'agit. Alors pourquoi la diffusion à froid est-elle si efficace sur WhatsApp en particulier ? C'est parce que tout le monde vérifie son téléphone. Et pour la plupart, ils ne reçoivent que des messages de leurs contacts ou de personnes qu'ils connaissent. Réfléchis à la façon dont tu agis. Vous vérifiez probablement votre téléphone des dizaines de fois par jour, voire plus. Et généralement, vous vous attendez à ce que les messages proviennent d'amis, de membres de votre famille ou de collègues Lorsqu'un message pertinent bien conçu apparaît dans cet espace où vous êtes moins vigilant, vous êtes beaucoup plus enclin à cliquer dessus et à le lire, que si vous parcouriez une mer d' e-mails promotionnels ou si vous faisiez défiler la page sur Cela signifie que les messages sur Whatsapp ne sont pas comme des e-mails, où les gens reçoivent des tonnes de spam, d'e-mails non pertinents et de choses auxquelles ils se sont inscrits il y a longtemps. Ce n'est pas non plus comme Instagram, par exemple, où les DM d'étrangers apparaissent dans un onglet complètement différent, que les gens ne consultent souvent jamais En utilisant l'Outbound via WhatsApp, nous figurons dans leurs messages à côté de leurs amis et de leur famille Et si notre stratégie est délicate , cela peut mener à des résultats insensés En fait, les campagnes WhatsApp ont des taux d'ouverture de 70 à 98 %. C'est insensé. Les taux de réponse sont également plusieurs fois supérieurs à ceux du courrier électronique, DM ou d'autres formes de sensibilisation s'ils sont bien faits À bien des égards, WhatsApp est tout simplement OP. Délicat est le terme clé. Il est facile d'en faire trop et de passer pour spam si vous publiez des messages personnels La vraie magie opère lorsque vous personnalisez votre diffusion, ce dont nous allons parler en détail. Malheureusement, les logiciels n'ont pas encore accordé autant d'attention à WhatsApp qu' aux e-mails ou même à Instagram Les outils de sensibilisation dont nous disposons ne sont donc pas aussi perfectionnés. Cela signifie, d'une certaine manière, que les gens sont moins insensibles à la diffusion sur WhatsApp Et comme nous l'avons déjà dit, leurs gardes sont peut-être encore plus bas. Mais pour tout ingénieur logiciel qui regarde ce film, j'utilise certainement un outil comme EMS, mais pour WhatsApp. J'investis. Cependant, je vais vous apprendre à exploiter tout le potentiel des logiciels disponibles et même à contourner les fonctionnalités qui leur manquent grâce à des tactiques sournoises Une autre raison pour laquelle WhatsApp est si idéal pour les sorties à froid et les sorties en général est qu' elle tire parti un phénomène qui présente un énorme avantage Le timing est crucial dans le marketing. Si vous pouvez répondre rapidement à l'intérêt ou à la question d'un prospect, vous augmentez considérablement la probabilité qu'il devienne client. Étant si personnel et que nous vérifions souvent, WhatsApp est parfait pour cela. Harvard a découvert qu' il existe un facteur qui multiplie les revenus des entreprises par sept Ce facteur était d'atteindre les gens dans les 60 minutes suivant leur interaction avec l'entreprise ou leur manifestation d'intérêt. Mais en réalité, l'essentiel de cette étude est que vous devez réagir le plus rapidement possible Idéalement, dans les 60 premières secondes. Si vous vous y connaissez en vente, cela a du sens, car la plupart des gens achètent émotionnelle plutôt que rationnelle. De plus, dans une économie de l'attention où tout le monde est bombardé de stimuli, il est important de rester au premier plan. Maintenant, même si notre premier message lors sensibilisation à froid sera « bien et le fait qu'ils n'ont pas encore interagi avec notre entreprise, le fait que nous utiliserons des réponses automatisées sera essentiel pour garantir que nous pourrons répondre dans les 60 secondes. De plus, comme nous utilisons un média très personnel, les chances qu'ils voient et ouvrent cette réponse sont beaucoup plus élevées que si nous utilisions le courrier électronique, par exemple. Non seulement cela, mais comme nous utilisons un média si personnel, la probabilité qu'ils reçoivent cette réponse dans ce délai est beaucoup plus élevée que, disons, avec le courrier électronique. Des réponses automatisées rapides peuvent servir de point d'appui pour poursuivre les conversations. Une fois que le prospect potentiel a répondu, vous ou votre équipe pouvez intervenir pour une conversation plus personnalisée. Soyez en mesure de répondre à toutes vos questions ou préoccupations en temps réel. Cette combinaison d'automatisation et d' interaction personnelle est ce que les stratégies dont nous parlerons permettront d'accomplir. De plus, une fois que les messages auront atteint un point au-delà de la séquence automatique, le fait que nous utilisions WhatsApp vous permettra de répondre à temps à ces messages, ce qui nous amènera à tirer parti de ce phénomène sans avoir une énorme équipe de vente Les résultats de l'étude de Harvard mentionnée semblent généralement décourageants, car il semble que vous ayez besoin d'une équipe de vente massive Mais ici, nous pouvons reproduire les résultats en n'ayant qu'une ou deux personnes qui se consacrent à la sensibilisation Vous n'avez pas besoin d' un énorme centre d'appels ou d'une armée de représentants du courrier électronique Un pipeline WhatsApp bien structuré peut obtenir des résultats similaires , voire meilleurs. En utilisant WhatsApp de manière efficace, vous augmentez non seulement vos taux d'ouverture, mais vous automatisez l'acquisition de clients par le biais d'un canal très personnel. 7. Votre MVP de sensibilisation : Des clients proches qui n'ont rien: Nous sommes sur le point d'entrer dans les détails de la configuration de messages et de séquences automatisés Mais étant donné que nous venons de discuter manière dont nous pouvons valider notre offre en général, je souhaite aborder certaines choses qui m'ont fait gagner beaucoup de temps. Si vous n'avez pas sauté cette leçon, vous savez qu'un MVP, un produit minimum viable, est quelque chose que nous pouvons utiliser pour tester nos hypothèses sur un marché Cependant, un MVP est quelque chose que vous pouvez également créer dans d'autres domaines de votre entreprise Par exemple, pour un processus ou un système sortant comme celui que nous essayons de tester ici Au lieu de passer par ce qui peut être un processus assez fastidieux qui consiste à configurer votre API WhatsApp et votre compte professionnel Facebook et demander à un VA de compiler une liste de prospects pour vous, vous devriez peut-être commencer par un MVP de diffusion WhatsApp Alors à quoi cela ressemblerait-il ? Eh bien, commençons par la liste des principaux. Comme nous allons le voir, une liste de prospects est une liste de personnes qui correspondent à votre ICP ainsi que leurs contacts Il existe d'innombrables façons de compiler une liste, et nous allons passer en revue les plus efficaces Mais si vous avez déjà entendu parler de la génération de prospects, c'est principalement ce qu'elle fait. Vous pouvez utiliser l'IA, des freelances, des publicités ou d'autres outils de recherche de prospects pour compiler et créer ces listes Ceci, bien sûr, est très utile car vous pouvez cibler votre cible démographique en masse et manière personnelle en leur envoyant des messages. Maintenant, ces méthodes coûtent de l'argent, mais surtout, elles prennent du temps. Quelles sont donc les alternatives à ce processus ? alternative la plus simple, à laquelle vous serez probablement assez réticent au début, consiste à utiliser vos listes de contacts. Vos contacts, que vous avez déjà sur votre téléphone, sont l'ultime groupe de bêta-testeurs, et leur taux de conversion est très élevé. Vous pourriez leur demander de le message que vous voulez envoyer, d' en lire le texte, etc. Il est difficile de généraliser cela à toutes les situations car je ne sais pas si vous achetez ce cours pour commercialiser votre propre entreprise, pour aider un client ou si vous n'en êtes qu'à vos débuts Mais je crois qu' il est fort probable que vous puissiez utiliser votre liste de contacts pour vous aider d'une manière ou d'une autre. C'est pour tester, valider ou même commencer à créer votre propre marque. Permettez-moi de vous donner un exemple. Lorsque j'ai commencé Utomi il y a environ quatre ans, j'ai créé un cours, n'a eu aucun succès en raison du fonctionnement d'Utomi Pendant des jours, personne n' est même arrivé sur ma page de destination. C'est pourquoi j'ai fini par envoyer mon cours à tous mes contacts sur WhatsApp avec un lien promotionnel. Et tout de suite, j'ai obtenu des ventes. Bien sûr, ils venaient tous de ma famille et de mes amis Ce n'est donc pas nécessairement un système de sortie fiable, mais il a fait beaucoup de choses pour moi Cela m'a permis d'obtenir du trafic, critiques et des preuves sociales, et cela a fait en sorte que le cours puisse finalement devenir le best-seller qu'il a fait Essentiellement, vous avez déjà une liste de prospects dès le premier jour. Bien qu'il ne corresponde pas parfaitement à votre ICP, il peut tout de même vous rapporter des dividendes de différentes manières Une autre façon d'éviter le processus de création sans plomb consiste à utiliser une base de données. Cela dépend beaucoup du créneau que vous souhaitez cibler et de votre ICP Mais pour certaines industries, cela peut vraiment être incroyable. Par exemple, lorsque j'ai créé mon agence, je ciblais exclusivement les coachs. Heureusement, pour moi, il existait une bonne quantité de bases de données de coaching auxquelles je pouvais accéder. Celui que j'ai trouvé le plus utile est le répertoire de l'ICF, savoir la Fédération internationale des entraîneurs Il s'agit essentiellement d'un organisme de certification auprès duquel de nombreux entraîneurs aux États-Unis et dans aux États-Unis et le monde entier y font une demande pour obtenir leur licence. Ainsi, et sur leur site Web, ils ont une base de données de tous les entraîneurs qui l'ont fait. Leur coach accrédité par l'ICF. Sur leur site Web, qui était facilement accessible, j'ai eu accès à plus de 10 000 prospects correspondant à mon ICP C'était essentiellement le paradis. Chaque profil contenait le nom de la personne, ses coordonnées, sa spécialité en matière de coaching et même quelques informations sur elle et son entreprise. Cela signifie que vous pouvez personnaliser et adapter vos messages directement à eux. En fait, c'est exactement ce qu' ma stratégie de NVP Outbound J'appelais à froid chacun d' entre eux, et s'ils répondaient, je leur donnais mon fil qui leur laissait une certaine marge de manœuvre pour les personnaliser en fonction des informations. S'ils ne répondaient pas, je les contacterais via WhatsApp Donc, avant de mettre en place l'infrastructure nécessaire pour acquérir une énorme quantité de prospects, ce serait une bonne idée pour vous de faire quelques recherches vous-même et , espérons-le, de trouver une base de données comme celle que j'ai utilisée pour votre niche. Et en contactant ces personnes, vous pouvez obtenir de nombreuses informations. Cela vous permettra de voir comment votre niche réagit à votre type de diffusion et quels types de stratégies de messagerie fonctionnent le mieux. Maintenant, comment envoyez-vous réellement ces messages ? Eh bien, nous allons approfondir messagerie automatisée via WhatsApp Cependant, encore une fois, il s'agit d'un processus qui prend du temps et de l'argent dans certaines situations. Comme je l'ai déjà dit, vous devez configurer votre API WhatsApp et même créer un compte professionnel Facebook. Ce sont toutes des choses que je vais vous montrer comment faire. Il y a un MVP très clair dans ce processus, à l'envoi manuel des messages Cela peut sembler fastidieux, mais c'est peut-être le bon processus pour vous Par exemple, selon l'échelle à laquelle vous allez atteindre les gens, la messagerie manuelle peut être la meilleure solution. Pourquoi ? Eh bien, comme je l'ai déjà dit, j'avais l'habitude d'appeler à froid des prospects que je trouvais dans la base de données, et s'ils ne répondaient pas, j'utilisais les informations que je voyais sur leur profil pour créer un message personnalisé directement destiné à eux. L'envoi manuel de ces messages m'a permis de personnaliser chaque message que j'ai envoyé. Et bien sûr, cela a entraîné une conversion beaucoup plus élevée. Écrire ces messages manuellement ne signifie pas que vous devez les taper à chaque fois. Dans mon cas, j'avais un modèle enregistré sur mon téléphone sous forme de raccourci. Vous pouvez le faire dans IOS, par exemple, en accédant aux paramètres, puis aux claviers, puis aux raccourcis Ensuite, vous pouvez définir un raccourci, que vous pouvez simplement saisir en quelques lettres, disons LL. Et puis ce message pourrait alors être associé à autre chose. Et le message auquel il est associé peut être votre modèle. Et cela peut vous faire gagner des heures à long terme. Cela fonctionne de la même manière que lorsque vous tapez OMW sur votre iPhone, il se corrige parfois automatiquement jusqu'au point d' exclamation sur mon chemin Dans ce modèle à partir de votre raccourci, vous pouvez simplement personnaliser votre message pour chaque personne. Ajoutez donc leur nom et toute autre information personnalisée que vous souhaitez inclure. Essentiellement, il existe trois manières de trouver des MVP pour la diffusion à froid sur WhatsApp abord, avant de lancer une campagne marketing complète, vous souhaiterez peut-être valider votre offre auprès de votre liste de contacts. Cela peut également être utile pour obtenir des témoignages et des preuves sociales avant de faire votre campagne de sensibilisation La prochaine étape serait d'accéder à une base de données qui correspond quelque peu à votre ICP. Vous n'avez donc pas à investir dans un logiciel ou un talent, et vous pouvez voir la réaction de votre niche. Enfin, vous devez envoyer des messages manuellement lorsque vous débutez , car cela vous permet de personnaliser votre audience en fonction de chaque prospect, ce qui, à son tour, augmentera votre conversion. Ne vous laissez donc pas submerger par tout ce que nous allons aborder , car il y a des MVP en cours de route pour chacun Voyons maintenant comment automatiser l'accès à une infinité de prospects. 8. Utiliser l'IA pour trouver d'innombrables pistes (Apollo Walkthrough): De toute évidence, l'une des tâches les plus fastidieuses et les plus chronophages en matière de marketing consiste à trouver les personnes que nous voulons contacter, car nous voulons nous assurer de trouver des personnes qui correspondent réellement à notre ICP Nos efforts de marketing ne sont donc pas vains. Cela nous amène souvent à regarder dans endroits où nos ICP se retrouvent souvent Et il peut s'agir de nombreux endroits. Cela peut être en ligne via les réseaux sociaux ou en personne lors de certains événements. Maintenant, lorsque nous recherchons des prospects de cette manière, nous pouvons trouver des personnes qui correspondent assez bien à notre ICP, mais il faut beaucoup de temps pour les contacter et établir ces liens Maintenant, en allant encore plus loin, en examinant les individus en ligne ou en personne, nous pouvons accéder à des sites en ligne qui en font nos prospects. Maintenant, nous pouvons aller encore plus loin dans cette méthode. Maintenant, au lieu de faire ce travail nous-mêmes, de rechercher manuellement les personnes, de les qualifier et de nous assurer qu' elles correspondent à notre ICP, nous pouvons utiliser un logiciel pour nous aider dans cette Et ce logiciel s'appelle Apollo Dot. Apollo est phénoménal lorsqu'il s'agit de trouver prospects et des comptes qui correspondent parfaitement notre ICP, car nous sommes en mesure de filtrer notre ICP dans Les fonctionnalités qu'Apollo nous offre sont en fait un peu dingues. Mais laissez-moi vous montrer comment vous pouvez faire et l'utiliser vous-même pour créer une liste de comptes Target ou même pour contacter des personnes appartenant à ces comptes. D'accord, nous sommes donc ici dans Apollo Doo, et le logiciel est totalement gratuit Vous pouvez effectuer une mise à niveau et obtenir d' autres fonctionnalités avec les forfaits payants, je vais également vous montrer ce que vous pouvez utiliser avec ceux-ci. Mais avec les fonctionnalités de base, c'est gratuit. Vous pouvez donc télécharger et créer un compte dès maintenant. Ce n'est pas sponsorisé. D'accord. Donc, la première chose que nous voulons faire lorsque nous sommes ici, vous pouvez vous adresser à des entreprises ou à des particuliers. Dans notre cas, je vais simplement cliquer sur les entreprises car lorsque nous examinons des personnes titulaires de comptes au sein de ces entreprises, leur position peut souvent Et si nous compilons essentiellement un CRM, une liste de prospects, nous voulons nous en tenir aux comptes eux-mêmes, car ils ne changeront jamais Nous allons avoir nos comptes, les entreprises qui répondront toujours notre ICP tant que la définition reste la même Alors, maintenant que nous sommes dans les entreprises, que pouvons-nous faire ? Comment pouvons-nous filtrer cela pour obtenir réellement les comptes qui répondent à notre ICP ? Il y a donc tellement de façons pour nous d'aller de l'avant et de filtrer cela. L'un des premiers ici, l'emplacement du compte. Donc, si vous travaillez dans un groupe démographique ou une zone géographique spécifique, vous pouvez l'avoir ici sous forme de filtre. Ensuite, vous avez également un certain nombre d' employés, donc comme vous le voyez ici, il y en a tellement que vous pouvez filtrer cela. Et si aucune de ces plages prédéfinies ne vous convient, vous pouvez créer une plage personnalisée. Ce faisant, nous pouvons voir essentiellement combien de comptes figureront dans notre gamme de filtres. heure actuelle, avec un simple filtre par employé, si nous utilisons un à dix employés, cela signifie que nous sommes désormais réduits à 13,9 millions Alors allons-y, restons-en à celui-ci à dix et passons à autre chose. Apollo fonctionne donc sa base de données de comptes et d'individus, et à son lien avec LinkedIn. Donc, en gros, la plupart de ses recherches seront effectuées en appliquant leurs filtres à LinkedIn. Par conséquent, il va filtrer toutes les personnes présentes sur LinkedIn avec leurs comptes ou les individus qui correspondent essentiellement aux données que vous entrez dans le logiciel. Maintenant, pour ce qui est des employés, nous avons le secteur d'activité et les mots clés. Donc, si nous cliquons ici, nous avons tellement d'industries que nous pouvons ensuite filtrer cela. Il y en a vraiment tellement que vous pouvez choisir dans cette liste, puis vous pouvez également saisir si vous avez un secteur d'activité spécifique avec lequel vous travaillez. Ici, je vais simplement mettre les technologies et les services de l' information. Ensuite, vous pouvez également créer des mots clés qui seront associés au compte. Donc, s'ils travaillent dans un sous-secteur spécifique de l'industrie dans laquelle vous travaillez, vous pouvez y mettre ce mot clé Mais pour l'instant, pour nous donner des exemples, je vais simplement continuer et laisser ce champ vide. Maintenant, les prochains sont particulièrement cool. Vous avez ici un filtre d' intention d'achat, qui peut évidemment vous être très utile, car si vous voulez avoir des personnes ayant une forte intention d'achat, cela vous aidera probablement beaucoup dans vos efforts. Celui-ci ne sera pas intégré à Apollo. Vous allez devoir passer par un moyen externe pour le faire, mais By intent est un moyen pour le moins intéressant . Et à partir de là, nous avons des visiteurs du site Web. Et celui-ci est également très amusant car vous pouvez intégrer votre site Web à Apollo, et en gros, il vous indiquera qui visite votre site Web. Et si vous voulez attirer beaucoup de visiteurs sur votre site Web, vous pouvez ensuite le filtrer et ne voir que les comptes qui consultent votre site Web. Cela vous aidera donc essentiellement à prioriser les comptes de votre TAL pour voir qui figurent en haut de votre liste et auxquels vous devriez prêter le plus d'attention. Il y a vraiment tellement de filtres dotés de technologies ici. Si vous voulez aller de l'avant et proposer quelque chose de spécifique qui fonctionne essentiellement en fonction de votre offre, vous pouvez le mettre ici. Vous avez des revenus, ce qui est une autre question très amusante, parce que si vous travaillez à un certain prix et que vous savez que vous avez besoin vos comptes ou que votre ICP doit se situer entre une certaine fourchette de revenus, entre une certaine fourchette de revenus, alors vous pouvez les investir ici Je vais investir 500 000 à 5 millions. Et il y a même un filtre de financement que vous pouvez mettre ici. Vous pouvez donc voir à quel stade de leur activité ils en sont. Vous pouvez avoir un SDS. Vous pouvez avoir Angels, Adventure, Series A, B, C, D E. Il y a tellement de filtres. Et si votre offre remplace potentiellement une personne au sein d'un compte, vous pouvez même l'ajouter à l'offre d'emploi. Et ce n'est pas le seul exemple que vous pouvez utiliser pour filtrer cette offre d'emploi. Et en faisant défiler l'écran vers le bas, nous avons des signaux, ce qui est très amusant , car ce sont des choses que vous n'avez pas à suivre vous-même et que vous pouvez voir avec Apollo Ainsi, s'ils ont un nouveau partenariat, nouvelles récompenses, une réduction des coûts, comme vous pouvez le constater, cela peut vous aider dans votre marketing et à les cibler, mais cela pourrait également vous aider à personnaliser votre communication lorsqu'il s'agit leur parler les contacter et de créer un lien personnel Donc, avec ce signal, je vais enregistrer une croissance rapide. Juste ici, en bas. Voyons maintenant combien de comptes cela m'a réellement généré avec tous ces filtres. J'ai une croissance rapide. J'ai un chiffre d'affaires de 500 000 à 5 millions de dollars. Et puis il y a le secteur informatique, et le nombre d'employés n'est que d'un à dix. Il s'agira donc de petites entreprises qui connaîtront essentiellement une croissance rapide et qui gagnent beaucoup d'argent. Et si nous regardons en bas de page, nous constatons que 521 comptes correspondent à notre liste Ce n'était pas le filtrage le plus spécifique que j'aurais pu faire, mais il n'était pas non plus extrêmement large. Et cela nous a tout de même permis d'avoir 521 comptes. C'est très important, et c'est quelque chose que nous pourrions faire beaucoup. Ce que nous pouvons faire avec tous ces comptes, c' est cliquer dessus pour obtenir plus d'informations. Maintenant, dans ce compte, nous pouvons voir toutes ces informations. Nous devons donc avoir une vue d'ensemble, donc essentiellement des mots clés, sur quoi ils fonctionnent essentiellement. Nous pourrions également cliquer sur eux et accéder à leur page LinkedIn. Mais une chose qui nous sera particulièrement utile est de voir toutes les personnes présentes sur ce compte sur LinkedIn. Donc, ce que nous sommes en mesure de faire, c'est de parcourir cette liste et de voir les personnes mieux placées pour que nous puissions les contacter et obtenir une connexion au sein ce compte afin qu'elles puissent se battre maintenant La prochaine chose que je veux vous montrer est de parcourir et de rechercher des personnes individuelles plutôt des entreprises ou des comptes. Comme je l'ai dit, je vous recommande de rechercher les comptes, puis rechercher les personnes qui s'y trouvent. Mais si c'est quelque chose que vous voulez examiner et explorer vous-même, je voudrais vous montrer en gros quelques points qui, à mon avis , nous seront très utiles. Donc, comme c'était le cas avant, nous pouvons toujours les filtrer en fonction, vous savez, d'un certain nombre d' employés et même enregistrer ma recherche dans les entreprises. Nous avons un à dix employés. informatique enregistre un chiffre d'affaires annuel de 500 005 millions d'euros, et le signal à cet égard est toujours une croissance rapide Mais maintenant que nous examinons les personnes individuelles, il existe quelques filtres supplémentaires que nous pouvons ensuite implémenter pour nous aider dans la recherche. Donc, le premier que je veux vous montrer est le statut des e-mails, car nous voulons nous assurer que nous recevons réellement des personnes qui ont des e-mails vérifiés, afin de ne pas perdre notre temps et nos efforts dans ce domaine. Donc, avant de sélectionner ce statut d'e-mail, nous voyons ici que 3 089 personnes correspondent essentiellement à notre recherche Donc, si nous sélectionnons maintenant les e-mails vérifiés, ce nombre tombe à 1 657 Heureusement, cela n'a pas été trop réduit. La prochaine chose que nous pouvons ensuite faire à partir de là est de passer aux intitulés de poste. Donc, en gros, si vous souhaitez contacter une personne en particulier, par exemple responsable du marketing ou le fondateur, le PDG, vous pouvez le faire ici. Donc, si vous recherchez un PDG ou un fondateur, vous pouvez simplement le saisir ici. PDG. Et maintenant, à partir de cette liste, nous sommes descendus à 151. Et si vous voulez rechercher, vous savez, les PDG et les fondateurs, je mettrais ici des noms qui pourraient signifier la même chose, parce que l'entreprise recherchera ces mots exacts dans leur profil LinkedIn Et quelqu'un peut être fondateur mais ne pas avoir de PDG, ou avoir les deux. Mais en gros, si nous formulons cela, nous verrons comment cela a augmenté. Il est passé d'environ 150. Maintenant, je mets le fondateur à 277. Donc, en gros, incluez ici le plus de mots qui peuvent décrire qui est votre ICP, qui vous aidera à contacter la personne que vous souhaitez aidera à contacter la personne que vous Mais voilà. Il s'agissait d'un bref aperçu d'Apollo et un logiciel qui, à mon avis, peut être extrêmement utile dans vos efforts en matière d'ABM 9. Les entreprises WhatsApp ne fonctionnent pas : voici pourquoi: Maintenant, il ne sert à rien de commercialiser notre entreprise sur WhatsApp si nous n'avons pas de profil professionnel WhatsApp pour l' accompagner. Mais pourquoi avons-nous même besoin de ce profil commercial ? Pourquoi ne pouvons-nous pas simplement utiliser notre compte personnel ? Il y a plusieurs raisons à cela. Mais le premier point que je veux mentionner concerne la crédibilité. Les gens en ont assez des messages aléatoires de personnes ennuyées, essayant souvent de Les gens ont donc déjà cette protection naturelle contre les messages aléatoires qu'ils vont recevoir. C'est pourquoi nous devons prendre toutes les mesures possibles pour atténuer ce risque pour nos prospects. Et la première étape, et la plus simple, pour nous est de créer un profil professionnel WhatsApp vérifié. Maintenant, oui, la crédibilité est un aspect très important, mais il y a encore tellement d'autres outils que WhatsApp Business nous offre, afin que nous puissions augmenter nos conversions et nos ventes Je pourrais donc vous en parler ici, mais je pense qu'il sera beaucoup plus efficace pour moi de vous guider tout au long du processus. De la configuration de votre compte à la mise en œuvre des outils fournis par WhatsApp Business, nous sommes en mesure d' augmenter nos ventes Je suis donc ici sur l'App Store, et je viens de taper WhatsApp Business C'est à la fois sur IOS et sur Android. Nous avons donc l'application ici. Cliquons dessus. Et allons-y, téléchargez-le, puis nous reviendrons l'un sur l'autre. OK, maintenant c'est vraiment téléchargé. Ouvrons-le donc et commençons. Alors maintenant, vous allez vouloir taper le numéro que vous allez vouloir utiliser avec ceci. sommes donc à la première étape de la configuration de notre profil. Allez-y, remplissez-les, inscrivez le nom de votre entreprise. Je vais simplement aller de l'avant et mettre les fondateurs au centre de nos activités d'exemple. Ensuite, il vous suffit de sélectionner votre catégorie d'entreprise. Ensuite, nous allons passer à l'ajout d'une photo. Cette photo doit donc évidemment être le logo de votre entreprise. Et une chose à garder à l'esprit est que ce logo sera dans un cadre circulaire. Vous devez donc vous assurer de le recadrer pour qu' il s'adapte parfaitement, afin qu'il ne soit pas juste un peu gênant, disons, qu'il s'agisse d'un carré qui essaie de s'intégrer dans un cercle et que vous ayez des espaces inconfortables. Ça ne va pas être beau. Assurez-vous donc qu'il ait l'air professionnel et qu' il ait l' air censé être là. Ensuite, lorsque vous aurez terminé, nous allons simplement cliquer sur Suivant. Nous sommes maintenant dans notre tableau de bord Outils. Mais avant d'explorer quoi que ce soit, nous allons vouloir continuer à créer notre compte. Alors allez-y et cliquez sur Profil. voyez, maintenant que nous sommes dans le profil, nous voyons tellement de choses qui ne sont pas renseignées. Nous avons notre adresse, notre site Web, la description de notre entreprise, nos heures d'ouverture, notre adresse e-mail , notre catalogue, toutes ces choses. Et dans votre cas, vous devez tout remplir dès maintenant, disons que vous êtes une boutique en ligne et que votre adresse n'a pas vraiment d'importance pour vos clients, car ils ne vont pas vraiment se rendre dans un magasin physique. Dans ce cas, vous devez toujours indiquer votre adresse, car il s' agit de renforcer la crédibilité et de renforcer la confiance avec nos prospects. Parce que lorsqu'ils cliquent sur notre profil, ils veulent voir suffisamment d'informations nous concernant pour pouvoir nous faire confiance et vérifier que nous sommes une personne réelle et que nous ne sommes pas quelqu'un qui essaie simplement d'arnaquer. Fournissez donc autant d'informations que possible. Vous pouvez même ajouter votre site Web. Donc, si vous les commercialisez via WhatsApp, vous pouvez leur demander de cliquer sur votre profil et de visiter votre site Web où vous aurez beaucoup plus d'informations sur votre offre et ce que vous vendez. Mais un point très important que je tiens à souligner est la description de l'entreprise. Alors allons-y, cliquons dessus, et je vais vous en dire un peu plus sur ce que nous devrions avoir. La description de l'entreprise sera limitée à 139 caractères. Ce n'est donc pas beaucoup. Et cette description de l'entreprise sera la première chose qu'un prospect verra une fois qu'il aura cliqué sur votre profil. Vous voulez donc avoir une description qui leur parle directement. Cela devrait être votre USP, votre proposition de vente unique Il doit s'agir d'une courte phrase qui indique clairement la valeur que vous offrez à vos clients. Disons qu'en nous concentrant sur les fondateurs, nous aidons les entrepreneurs à se développer. Je vais juste écrire un USP rapide juste pour vous donner un petit exemple D'accord, alors voici mon USP. J'ai dit : un coaching personnalisé qui combine 20 ans d' expertise dans le secteur avec une approche éprouvée basée sur les données pour doubler vos revenus en un an. C'est garanti. J'ai donc trouvé celui-ci sur place, et honnêtement, celui-ci est un peu verbeux en soi. Vous voudrez probablement avoir quelque chose d' encore plus court et plus précis que celui-ci. Je leur explique donc simplement en quoi je fais du coaching personnalisé. Je vais donc travailler en tête-à-tête avec vous. Et j'affirme mon expérience. J'ai parlé de 20 ans d'expertise dans le secteur, et je leur donne une valeur indéniable en leur disant que je doublerai et je leur donne une valeur indéniable en leur disant que je doublerai leurs revenus en un an, c'est garanti. Donc, celui-ci va être très attractif pour mes prospects, car les gens veulent peut-être travailler avec moi, engager quelqu'un qui les aidera à développer leur entreprise. Voir une telle déclaration va les inspirer. Je pense donc que c'est une très bonne idée. Je vais juste continuer et cliquer sur Enregistrer. Maintenant, heures de bureau. Allons-y, cliquons dessus et voyons ce que nous pouvons faire. Nous sommes donc en mesure d'ouvrir à des heures sélectionnées, nous pouvons donc modifier chaque jour pour avoir des heures spécifiques pour chaque jour, ou nous pouvons toujours ouvrir en fonction de la configuration de votre entreprise. Ou vous pouvez l'avoir uniquement sur rendez-vous. Donc, la façon dont vous aurez cette configuration dépendra évidemment de votre activité, mais la façon dont nous sélectionnerons nos heures d'ouverture sera un peu importante dans les prochaines étapes, lorsque nous mettrons en place des automatisations pour les personnes qui nous contacteront, par exemple à des fins de service client Pour cet exemple, je vais simplement cliquer sur Toujours ouvrir, puis sur Enregistrer. Nous avons maintenant quelques éléments supplémentaires que nous pouvons ajouter. Le numéro un est donc une adresse e-mail. Donc, évidemment, ce sera celui que vous voudrez ajouter aux mêmes fins que précédemment. Non seulement cela vous donnera plus de crédibilité auprès des personnes avec lesquelles vous travaillez, elles verront aussi qu'elles en savent plus sur vous. Ils ont un profil complet sur vous. Mais aussi, si les gens veulent réellement vous contacter par e-mail pour une raison quelconque, ils l'ont là. Vous voulez simplement réduire autant que possible les frictions avec vos clients. Donnez-leur autant de moyens que possible de vous contacter et ne limitez pas vraiment leurs options. Maintenant, nous avons le catalogue. Et selon votre activité, celle-ci est une fonctionnalité très intéressante. Allons-y et cliquons sur Gérer. Et je vais cliquer sur Ajouter un nouvel article, et nous verrons ce que nous pouvons faire ici. Ici, nous pouvons simplement ajouter ce que nous proposons à nos clients. Donc, dans mon cas , comme je suis coach, je vais proposer l'un de mes packages de coaching. Comme vous pouvez le voir ici, j'ai rempli tout cela et j'ai indiqué Founders Starter Journey comme nom de ce produit maquillé. Et le premier prix fixé ici à 3 000 est le prix d'origine, et en dessous, il est fixé à 2 000$, soit un prix de vente Voici donc mon produit en vente pour 2 000$. Et c'est quelque chose que je vous recommande d'utiliser avec parcimonie car il est vrai que les humains aiment les ventes Ils aiment avoir l'impression d'avoir conclu un accord sur quelque chose. Mais en utiliser trop peut vraiment diminuer votre crédibilité. S'il est clair que vous n'utilisez cela que comme une tactique et que vous n'avez pas réellement de vente en cours, il est très fréquent que vos prospects s'en sortent vraiment. C'est donc une bonne tactique à utiliser ici et là, mais il ne faut pas en abuser Ensuite, j'ai mis une courte description ici. J'ai dit, un camp d'entraînement individuel d' un mois pour les entraîneurs pour redynamiser votre entreprise. C'est court et simple, et nous pouvons ajouter une photo de votre produit. Donc, selon ce que c'est, dans mon cas, il ne s'agit pas d'un véritable produit physique. Je voudrais donc simplement mettre, vous savez, une photo aléatoire, peut-être quelqu'un d'autre, un propriétaire d'entreprise qui a peut-être l'air confiant pour simplement communiquer la valeur que mon produit apporte. Ensuite, nous pouvons continuer et cliquer en dessous et nous pouvons voir que nous pouvons ajouter un site Web. Donc, dans mon cas, si c'est ce que je vends coaching individuel sur un mois, je mettrais probablement ici le lien vers l'endroit où ils peuvent réellement l'acheter. Ou, de façon un peu plus réaliste, si je devais vraiment le faire, ce serait probablement le lien pour planifier un appel avec se peut donc que je n'indique pas Il se peut donc que je n'indique pas le prix réel de ce que je fais, mais j' aurais quand même une description, puis je dirais simplement qu'ils peuvent passer un appel de 15 minutes et que nous discuter et voir si cela leur convient. C'est vraiment ce qu'il s'agit de votre catalogue. C'est super simple et cela peut être un réel avantage pour nous pour nos prospects qui vont simplement cliquer sur notre profil et le parcourir. OK, maintenant que nous avons cette configuration, revenons en arrière et passons au prochain outil vraiment important. Maintenant, cette fonctionnalité suivante est similaire à votre sonnette numérique, car elle permet à vos clients de vous contacter directement Et ce que c'est, c'est un lien court. Faisons donc défiler la page vers le bas. Nous pouvons le trouver ici, sous Reach More customers, et il suffit de cliquer dessus. Ainsi, lorsque vos clients cliqueront sur ce court lien que vous voyez juste sous le point de vue des fondateurs, ce court lien que vous voyez juste sous le point de vue des fondateurs, ils pourront alors discuter avec vous. Et comme vous pouvez le voir ici, nous pouvons avoir une discussion préremplie. Donc, dans mon cas, je vais mettre un message indiquant qu' ils sont intéressés par mon coaching. Alors je l'ai juste tapé là-bas. Bonjour, je suis intéressé par votre programme de coaching. Parce que s'ils cliquent sur notre lien court , c'est probablement le cas. Ils seront probablement intéressés par le produit ou l'offre que nous vendons. Donc, en fait, cela réduit simplement les frictions pour eux. Ils n'ont donc rien à taper s'ils ne savent pas quoi dire Ils ont alors ce message et ils peuvent simplement cliquer sur Envoyer et discuter avec moi. Passons maintenant à nos messages automatisés. Donc, si nous faisons défiler la page vers le bas, nous voyons des outils de messagerie ici. Nous avons un message d'accueil, un message d'extérieur, des réponses rapides et des étiquettes. Donc, notre message d'accueil , cliquons dessus, va être assez explicite. Il accueillera les nouveaux clients qui accèderont à notre profil. Maintenant, pour ce qui est de notre message extérieur, il sera destiné aux clients potentiels qui nous enverront des messages, mais nous sommes fermés. Donc, pendant les heures de bureau que j'ai fixées plus tôt, si je devais dire « passez de neuf à cinq heures du lundi au vendredi  », il n'y aurait pas de rendez-vous sur deux, et ils recevraient alors ce message. Cela devrait donc rassurer et communiquer clairement à vos clients quand ils peuvent s'attendre à une réponse de votre part Votre message peut donc être aussi simple que : merci d' avoir envoyé un message à Founders Focus. Nous sommes actuellement fermés, mais nous vous contacterons dès que possible. Ensuite, nous avons des réponses rapides. Les réponses rapides ne sont donc que des messages personnalisés que vous pouvez configurer et qui ressembleront à des réponses à des questions très fréquemment posées. Supposons que vous receviez beaucoup de questions sur les heures d'ouverture de votre magasin, par exemple. Vous pouvez ensuite simplement le configurer ici, cliquer dessus, accéder au raccourci et taper le nom que vous voulez donner à ce raccourci. Disons des heures. Et puis ce message sera automatiquement rempli. C'est un peu comme sur vos iPhones, quand vous tapez OMW sur mon chemin, ça fait toujours du bruit automatique pour chanter sur Voilà à quoi ressemblent ces réponses rapides. Maintenant, la prochaine chose que je veux vous montrer ce sont les étiquettes. C'est donc ici que vous pouvez simplement organiser vos discussions et vos prospects. Ce type de CRM fonctionne donc comme son propre type de CRM. Vous pouvez donc créer toutes ces différentes étiquettes, comme vous le souhaitez. Disons que dans mon cas, j'ai différentes pistes qui se trouveront à différentes étapes du processus. Supposons que j'aie un modèle à deux appels commerciaux. Et j'ai des gens qui seront là avant, avant cet appel commercial, n'est-ce pas ? Ils vont être en gros, disons, appelons-les des prospects chaleureux. Ensuite, nous avons des personnes qui ont terminé leur premier appel commercial et qui attendent ensuite de passer le deuxième appel commercial avec moi. Je vais donc avoir une étiquette pour ça. Enfin, nous pouvons avoir ce deuxième appel commercial, puis je le diviserai entre, disons, personnes qui ont pris une décision, et elles sont actuellement mes clientes, pour les personnes qui y réfléchissent encore et dire que je dois encore faire un suivi, peut-être leur donner plus d'informations ou dernier bout de crédibilité qui peut vraiment le clore pour eux. Ces étiquettes peuvent donc être très efficaces pour tout organiser pour vous. Maintenant, le prochain que je veux vous montrer sera quelque chose que nous pourrons réaliser avec les autres logiciels que nous allons utiliser et obtenir un peu plus de détails à leur sujet. Mais cela vaut tout de même la peine d'être vu dans le secteur de WhatsApp au cas où vous ne voudriez pas utiliser tous les logiciels que nous allons aborder dans ce cours Et c'est la fonction de diffusion. Il s'agit donc d'une fonctionnalité qui vous permet d'envoyer un message de masse à tous vos contacts en même temps. Pour ce faire, nous allons aller dans les paramètres, puis dans la liste des diffusions. Ensuite, nous allons cliquer sur Nouvelle liste. Et puis ici, avec toutes les personnes que vous avez, vous allez essentiellement les ajouter et les sélectionner, et vous pouvez créer cette liste de diffusion. Ce sera donc une liste des endroits où ce message sera envoyé. Maintenant, une fois que vous avez créé ce groupe, vous pouvez créer votre message. Et l'essentiel, lors de la création de votre message, c'est de ne pas donner l'impression qu'il s'agit simplement d'un message envoyé à tout le monde. Vous voulez le personnaliser car messages non personnalisés vous garantiront presque de ne pas obtenir de résultats. Donc, au lieu de simplement dire bonjour à tous , identifiez les gens par leur nom. Vous pouvez réellement le faire dans l'application WhatsApp Business. Vous pouvez mettre des crochets puis mettre un nom, afin qu'ils soient réellement identifiés par leur contact, par leur prénom et par le contact. Ils seront essentiels pour renforcer votre engagement, car vous pouvez y ajouter un tas de choses. Vous pouvez y ajouter du contenu multimédia. Vous pouvez évidemment ajouter du texte, et vous pouvez également ajouter des documents. Supposons que vous n'essayiez même pas de vendre quoi que ce soit à quelqu'un, et que vous vouliez simplement lui donner de la valeur, quelque chose qui vous appartient gratuitement. Vous pouvez ensuite leur envoyer ce document. Supposons que vous envoyez un livre électronique contenant dix leçons différentes que vous avez apprises dans votre créneau que vous souhaitez partager avec vos prospects. Maintenant, une autre chose que vous pouvez faire sur l'application WhatsApp Business est ici, sur la gauche de votre écran, vous pouvez cliquer sur Mises à jour. Et c'est essentiellement exactement de la même manière que fonctionnent les stories Snapchat ou les stories Instagram. Vous pouvez simplement partager des choses depuis votre salle de caméra, partager ce que vous faites à tout moment. Cela peut donc être très utile pour faire comprendre à vos prospects que, vous savez, vous n'êtes qu'une vraie personne, que vous êtes comme eux, et que vous pouvez partager différentes choses. Vous pouvez donc partager des informations qui ne sont pas du tout liées à votre entreprise. Donc, juste votre vie quotidienne, ou vous pourriez partager des choses qui ont de la valeur pour eux. C'est donc un très bon moyen de garder votre public engagé et vous maintenir en première ligne. Maintenant, vous l'avez. Il ne s'agissait que d'un bref aperçu de ce que l'entreprise peut nous offrir et des principaux outils qu'elle peut nous offrir et nous aider à développer notre activité 10. Utilisez WANotifier pour envoyer automatiquement des messages à vos prospects: Maintenant, dans cette leçon, je veux vous montrer l'un de mes logiciels préférés qui peut nous aider dans notre marketing sur WhatsApp Ce logiciel nous permet de faire quelques bonnes choses. Tout d'abord, nous pouvons diffuser des messages à tous nos contacts à tout moment, mais ils ne doivent pas uniquement se trouver dans WhatsApp. Nous sommes en mesure de les importer à partir d'une liste CSV, puis d'envoyer ces messages diffusés. Et en plus de ces messages, nous sommes en mesure d'obtenir des statistiques clés les concernant. Nous sommes donc en mesure de voir le taux de livraison. Nous pouvons voir le taux d'ouverture, et nous pouvons même voir le nombre de clics si nous avons inclus des liens dans ces messages. Désormais, le nom de ce logiciel s' appelle WhatsApp Notifier. Passons maintenant au logiciel pour que je puisse vous montrer de quoi il s' agit. D'accord. Me voici donc dans le tableau de bord de WhatsApp Notifier. Maintenant que nous sommes là, la toute première chose à faire est d' ajouter des contacts à notre tableau de bord. Vous allez donc vouloir continuer et cliquer sur Contacts ici et nous allons cliquer sur Contacts. est simplement parce que j'ai créé ce compte en ce moment que nous pouvons voir que nous n'avons aucun contact. La première chose que vous pouvez faire est donc de les ajouter manuellement. Comme vous pouvez le voir, je clique sur Ajouter nouveau, et cela nous donne tout ce que nous devons remplir. Nous devons donc saisir leur nom et leur numéro pour nous assurer que ce sont contacts abonnés, car s'ils se désabonnent , ils ne pourront recevoir aucune des notifications de notre part Nous pouvons donc faire tout cela, ou nous pouvons le faire en masse avec l'option d'importation. Ici, cela nous donne la possibilité d'importer un fichier CSV. Mais avant cela, vous devez cliquer sur ce bouton ici, car il nécessite un format très spécifique et sa mise en place. Donc, en gros, en lisant ceci, vous verrez exactement comment ils veulent qu'il soit formaté, mais je vais juste vous donner un petit aperçu de la façon dont cela doit être fait Je vais donc passer ici à un exemple de liste de prospects que j'ai créée. Comme vous pouvez le voir ici, il s'agit de la colonne du prénom, nom de famille, du numéro de téléphone suivi du statut. Donc, avec les numéros de téléphone, ils sont censés être séparés par zéro espace. Et s'ils ont un code de pays, ce que tout le monde devrait avoir, il ne devrait pas y avoir de signe plus. Donc cette personne vient d'Amérique, et j'ai retiré le signe positif. Donc c'est juste un, six, deux, six, sept, vous savez, vous voyez ce que c'est. n'y a pas de places. C'est donc exactement ce que je vais faire avec tout le reste. Maintenant, j'ai formaté tous les numéros de téléphone, et maintenant nous devons remplir cet appel d'état Donc, pour qu'ils soient réellement envoyés, il faut qu'ils s'abonnent. Nous devons donc nous assurer que c'est le cas, puis saisir s'abonner ici, et vous pourrez simplement le faire glisser vers le bas, et le remplissage se fera automatiquement. Ils sont tous. Ainsi, une fois que vous l'avez terminé et formaté correctement, vous pouvez le télécharger au format CSV Alors maintenant, une fois que vous avez fait cela, vous pouvez prendre cette feuille de calcul et la mettre ici même Ensuite, nous cliquerons sur Continuer. Comme nous le voyons ici, il suffit de vérifier, de nous assurer que tout cela est bon, que tout est correctement mappé avec les colonnes Et comme nous pouvons le constater, ils sont tous bons. Nous allons donc simplement cliquer sur Sur Importer. Maintenant, nous pouvons simplement cliquer sur OK, et ils sont tous importés dans notre zone de contact par défaut. Alors maintenant, ce que je veux vous montrer, c'est passer aux modèles de messages que nous avons ici. Passez donc aux modèles de messages. Ici, chez les modèles de message, nous pouvons ajouter un nouveau modèle de message. Ce sera donc un message qui pourra être envoyé à tous nos contacts. Maintenant que nous sommes là, nous pouvons simplement nommer ce modèle comme bon vous semble. Disons que je vais le mettre comme première diffusion. Ce nom de modèle doit uniquement être identifié dans le logiciel lui-même. Nos prospects ne le verront pas. Nous allons donc sélectionner le marketing, puis nous allons faire défiler la page vers le bas afin de pouvoir modifier cela en fonction de ce que nos prospects seront vus. Vous pouvez ajouter un en-tête, si vous le souhaitez. Il peut s'agir soit d'un en-tête de texte. Donc, comme vous pouvez le voir dans l'aperçu ici, ce ne sera que du texte en gras, ou vous pouvez ajouter du contenu multimédia Il peut donc s'agir d'une photo, mettant peut-être en valeur vos produits , votre service ou vous-même. Ou nous pouvons simplement ne rien accepter et ce n'est qu'un simple vieux message. Disons donc que le message que nous créons n' est qu' un message de valeur. Nous n' essayons donc pas réellement de commercialiser nos services ou de vendre quoi que ce soit à nos prospects. Nous leur donnons juste de la valeur à cet égard. Passons donc à l'exemple du coach d'affaires. Et je vais juste créer un en-tête, et dans l'en-tête, je vais avoir quelque chose d'attrayant, quelque chose qui attirera l'attention de mes prospects pour les inciter à cliquer dessus Dans mon cas, je vais juste citer les trois principales erreurs commerciales. OK, donc je l'ai même reformulé pour le rendre encore plus attrayant et encore plus Et j'ai dit : les trois principales erreurs qui nuisent à vos ventes. Donc, c'est mon en-tête. Ensuite, dans le corps, je vais simplement mettre trois exemples de sujets. Alors maintenant, je viens de mettre trois petites phrases qui n' ont rien à voir avec mon en-tête, mais, vous savez, ce n'est qu'à titre d'exemple. Et en dessous, nous avons également une option pour un pied de page. Ceci est donc actuellement envoyé via Whatsapp notifier.com. De toute évidence, vous ne voulez probablement pas impliquer cela ou l'inclure dans votre message. Vous pouvez peut-être mettre quelque chose de drôle en fonction votre ton et de la façon dont vous aimez parler à votre public, mais moi, je vais juste m'en débarrasser. Et puis vous pouvez également, si vous le souhaitez, ajouter un bouton. Ce bouton peut donc être quelque chose qui mène à votre site Web, à une page de produit ou à une page de planification. Juste à titre d'exemple, je vais le faire mener à un site Web. Le type sera de visiter le site Web, mais le texte du bouton, je vais mettre, disons, développer votre activité. Et puis l'URL serait essentiellement une URL pour planifier un appel avec moi. Une fois que vous avez terminé, vous allez cliquer sur Soumettre pour approbation. Et WhatsApp va devoir approuver votre message. Cela va donc être effectivement envoyé à WhatsApp. Ce n'est pas le notificateur WhatsApp qui l'approuvera Il sera envoyé directement à WhatsApp. Et comme il est indiqué dans cette note, il faudra de 30 minutes à environ 24 heures pour que cela soit approuvé. D'après mon expérience, c'est beaucoup plus proche de 30 minutes que jamais de 24 heures. Passons maintenant aux notifications. C'est donc dans les notifications que vous pourrez réellement envoyer ces modèles. Donc, sous le titre, je vais juste mettre ce que j'avais avant, et ce sont les trois principales erreurs qui nuisent à vos ventes. Nous allons donc sélectionner le marketing , puis passer à la liste de contacts, où nous allons sélectionner nos contacts par défaut. Donc, celui-ci est en fait ce que nous avons téléchargé dans notre fichier CSV où nous avons téléchargé notre liste de prospects, il s' agit de tous les contacts qui figuraient dans cette liste. Nous le sélectionnons donc, nous allons exclure les tags qui s'y trouvent, puis nous pouvons choisir quand nous allons l'envoyer. Nous pouvons donc l'envoyer maintenant ou programmer pour une autre date ultérieure. Disons que nous faisons cela au milieu de la nuit et que nous voulons que nos prospects reçoivent réellement notre message au milieu de la journée. Je vais donc simplement cliquer, l'envoyer maintenant, puis je vais sélectionner First Broadcast. C'est le modèle que j'ai créé. Et comme nous pouvons le voir ici, voici trois principales erreurs qui nuisent à vos ventes, et trois points très importants. Maintenant que tout est rempli, nous pouvons cliquer sur Enregistrer et envoyer. Donc, pour le moment, le statut est toujours en cours d'envoi. Mais je tiens à vous montrer quelques points essentiels à ce sujet que je trouve vraiment intéressants à propos de WhatsApp Notifier. Comme je l'ai dit au début de cette leçon, vraiment cool, c'est qu' ils nous fournissent tellement de données sur lesquelles travailler. Nous sommes donc en mesure de voir la notification spécifique. C'est celle qui s'intitule trois principales erreurs qui tuent vos ventes, et nous pouvons voir toutes les données qui la sous-tendent. Nous pouvons donc constater que dix d' entre eux ont été envoyés dans ce pourcentage d'envoi. Nous pouvons voir le pourcentage d'échec, et nous pouvons également voir le pourcentage ignoré Nous voyons donc livré aussi bien que rouge. Il y a toutes ces fois. Et si nous améliorons notre compte, nous pouvons voir encore plus de choses. Comme vous pouvez le constater, avec WhatsApp Notifier, nous sommes en mesure de tester tellement de choses Nous pouvons envoyer le même type d' émissions à deux groupes de contact différents, voir leurs pourcentages et voir lequel est le plus performant Nous pouvons donc les tester en deux parties. Nous pouvons avoir différents en-têtes, peut-être du texte différent Selon l'action souhaitée que nous essayons d'atteindre, nous pouvons voir tout cela Maintenant, la dernière chose que je veux vous montrer, ce sont les automatisations que vous avez sur WhatsApp Pour la plupart, ce sont vraiment toutes les informations que j'ai dans la présentation de l' application WhatsApp Business, mais abordées dans la présentation de l' application WhatsApp Business, mais ce qui peut être intéressant de le faire ici, c'est que vous avez un endroit où tout est consolidé et un endroit où vous avez toutes vos analyses, toutes vos informations que vous pouvez voir puis optimiser Très bien, voilà. Il s'agissait d'une présentation de l'un de mes logiciels préférés que nous pouvons utiliser pour nous aider dans notre marketing sur WhatsApp Une chose que j' aime vraiment à ce sujet, outre toutes les analyses et données que cela nous fournit, c'est le fait que nous pouvons l'utiliser assez facilement sans aucun code. De nombreux logiciels intégrés à WhatsApp qui peuvent nous aider dans le domaine du marketing sont liés à tout ce code qui complique vraiment la tâche de quelqu'un qui n'est pas compétent dans Donc, l'utilisation d'un logiciel comme celui-ci, WhatsApp Notifier, vous permet d'en tirer tous ces avantages sans avoir à engager quelqu'un qui connaît le code. OK, c'est tout pour celui-ci. Je te verrai bientôt. 11. Utilisez Manychat pour envoyer automatiquement des messages à vos prospects: repose sur trois piliers Ce cours repose sur trois piliers pour lesquels nous utilisons le marketing WhatsApp. Et il s'agit de la communication à froid, gestion des prospects et du service à la clientèle Dans cette leçon, je vais vous présenter un logiciel qui a le potentiel de fonctionner sur ces trois bases. Et ce logiciel s'appelle ManyCat. Maintenant, les intégrations tierces qui sont à notre disposition et qui peuvent nous aider dans notre marketing What's out ne sont pas si nombreuses Et même avec ManyCat, certaines des manières dont cela peut nous aider dans nos efforts de marketing ne sont pas les plus claires Donc, pour surmonter cela et en faire un outil extrêmement puissant pour nous, nous devons faire preuve d'un peu de créativité. Maintenant, c'est exactement ce que je vais vous montrer comment faire dans cette leçon. Mais plus précisément, dans cette leçon, je vais me concentrer sur la façon dont ManyChat peut nous aider à lutter contre le froid. Maintenant, il va y avoir des niveaux, comme je vais vous le montrer, car comme je l'ai déjà dit, nous allons devoir faire preuve d'un peu de créativité pour l'utiliser de la manière dont nous avons l' intention de créer la fonctionnalité principale de B ManyChats, dans laquelle elle est super claire et où nous n'avons pas besoin d'être aussi créatifs, c' nous n'avons pas besoin d'être aussi créatifs, est quand il s'agit de l'utiliser pour le support client Mais si vous essayez d'automatiser votre diffusion dans toute la mesure du possible, manychat peut nous y aider Mais idéalement, comme nous l' avons déjà vu , il serait préférable, surtout lorsque vous débutez et que vous ne travaillez pas à grande échelle, de le faire manuellement, afin de pouvoir tout personnaliser. Très bien, ça suffit des avertissements. En fait, entrons-y et laissez-moi vous montrer comment nous pouvons utiliser ManyCat pour lutter contre le froid. La première étape consiste à accéder réellement à menchat.com. Et une fois que vous l'avez fait, activez leur fonction pour Whatsapp, puis cliquez sur Commencer. Maintenant, à partir de là, il suffit de cliquer sur Continuer avec Facebook. Nous sommes donc maintenant invités à créer un compte professionnel sur Facebook. Vous pouvez voir, j' ai déjà rempli et approuvé le mien. Mais si vous n'en avez pas, il vous suffit de cliquer sur cette flèche vers le bas, puis de sélectionner Créer un nouveau compte professionnel. Donc, une fois que vous l'aurez fait, il ne vous restera plus qu'à renseigner ces informations. agit donc du nom de votre entreprise, de votre adresse e-mail professionnelle, puis du site Web ou de la page de profil de votre entreprise. Donc, si vous n'avez pas encore de site Web configuré, vous pouvez simplement y ajouter un réseau social ou quelque chose comme ça. Et puis le pays associé à votre entreprise, où vous avez son siège social. Mais une fois que vous avez tout cela intégré, il vous suffit de cliquer sur Suivant. Et ici, il va vous poser des questions sur un compte professionnel WhatsApp. Et si vous n'en avez pas, vous allez sélectionner Créer un compte professionnel WhatsApp. Ensuite, sélectionnez Suivant. Donc, si vous n'avez pas de compte professionnel WhatsApp, vous allez le parcourir et le remplir. Maintenant, une fois que vous avez saisi votre numéro de téléphone, vous allez obtenir un code de vérification. Mettez-le donc ici, puis cliquez sur Suivant. À partir de ce point, cliquez simplement sur Enregistrer. Cliquez maintenant sur Terminer. Bien, maintenant que notre WhatsApp intégré à ManyCat, il est temps de passer à nos automatisations pour voir comment nous pouvons l'utiliser pour lutter contre le froid La première étape passe donc à l'automatisation et sélectionnez-la, puis nous allons cliquer sur Nouvelle automatisation. Maintenant, je veux surtout vous expliquer tout ce que Manichat peut faire et comment nous pouvons configurer ces automatisations, afin que vous puissiez les mettre en œuvre dans votre propre entreprise Maintenant, par exemple, je vais procéder à l'automatisation de la même séquence dont je vous ai déjà parlé. Et c'est une séquence que j' utilise pour contacter les entraîneurs. Donc, comme je vous l'ai déjà dit, nous allons devoir affiner notre façon d'utiliser ManyCat pour l'exposition au froid. Minichat ne nous permet pas de simplement télécharger une liste de prospects et d'envoyer un message à tous nos contacts C'est pourquoi je vous présente notificateur WhatsApp dans ce cours, car nous pouvons l'utiliser en tandem avec ManyChat pour automatiser cette séquence Donc, pour que ManyCat puisse l'automatiser, nous devons avoir l' avis des personnes que nous contactons Nous pouvons donc utiliser ManyCat comme réponse et le notificateur WhatsApp comme message initial Permettez-moi donc de vous montrer comment ces automatisations peuvent démarrer Nous voyons donc ici que nous avons d'abord une déclaration. Cela signifie donc essentiellement que lorsque cette condition est remplie, nous passerons au prochain message de la séquence suivante. Regardons donc les déclencheurs. Je peux donc cliquer sur Nouveau déclencheur. Et nous avons deux options ici. Nous avons WhatsApp et des événements de contact. Vous pouvez maintenant consulter ces événements de contact, mais ils ne seront pas vraiment utiles lorsque nous examinons WhatsApp du point de vue du marketing. Je vais donc simplement aller dans la section WhatsApp, et je vais cliquer sur L'utilisateur envoie un message pour déclencher un déclencheur. Donc, lorsque je clique dessus, je vais cliquer sur Détecter des mots spécifiques dans un message. Cela signifie donc que si un utilisateur nous envoie un message avec un mot clé spécifique, il passera à l'étape suivante. Donc, en supposant que nous utilisions le notificateur WhatsApp pour la première étape, et que nous envoyions quelque chose du genre « Bonjour, nom », j'ai trouvé votre profil sur n'importe quel site Web, et je vous demandais si vous aviez place pour plus de clients dans votre emploi du temps en ce moment. Toutes les réponses qui conduiraient ensuite à un deuxième message de notre part contiendraient des mots clés tels que « oui ». J'ai plus d' espace pour les clients. Un autre mot clé pourrait être « oui ». Comme je l'ai dit, cela fait en quelque sorte partie de notre finissage, car idéalement, si nous utilisions WhatsApp uniquement pour nous contacter à froid, nous utiliserions simplement ce message si quelqu'un nous envoie un message, puis nous activerons la séquence Mais maintenant, il va détecter ces deux mots clés, et je le fais. Maintenant, je vais simplement cliquer sur Créer. Ainsi, l'instruction when, l' instruction conditionnelle, est désormais active. Ainsi, lorsque cela sera satisfait, il passera à l'étape suivante, qui consiste à envoyer un message WhatsApp Et juste pour vous montrer que si ce n'était pas là, je peux cliquer sur Supprimer, et voici toutes les options que cela nous offre. Et dans un premier temps, je vais simplement cliquer sur WhatsApp. Donc, comme vous pouvez le voir, ici, nous pouvons simplement taper notre message. Nous pouvons donc maintenant continuer et mettre ce deuxième message de séquence dans cette boîte. Donc je vais juste le coller ici. J'écris parce que je me spécialise dans l'obtention prospects qualifiés pour les entraîneurs en pilote automatique J'ai vu que tu ne fuyais pas, bla, bla. Alors maintenant, chaque fois que quelqu'un nous envoie un message sur Whatsapp et que ce message contient les mots « oui » ou « oui », ce message va maintenant être envoyé. Et vous avez également quelques autres options ici. Ainsi, lorsque vous envoyez ce message, vous pouvez également cliquer sur et ajouter un délai. Vous pouvez donc ajouter un délai du nombre de secondes que vous souhaitez. Je vais juste mettre 30 secondes entre leur réponse et les heures. Donc, une fois que vous l'avez sélectionné, vous pouvez le saisir puis le faire glisser vers le haut. Cela se fait donc avant d'envoyer le message. Et en ce qui concerne les messages envoyés à nos prospects, vous n'êtes pas obligé de vous limiter au texte. Vous pouvez également avoir des images. Donc, si vous voulez envoyer un petit mème ou être un peu drôle, selon votre style, vous pouvez le faire Et, bien sûr, l'automatisation ne doit pas s'arrêter là, vous pouvez cliquer ici, et vous pouvez ensuite le faire glisser pour créer une autre étape. Allons-y et cliquons sur WhatsApp ici, et il peut s'agir d'un deuxième message que vous envoyez. Ainsi, au lieu de tout avoir dans un seul gros texte, vous pouvez le diviser. Et ce n'est pas une mauvaise stratégie que vous pourriez utiliser, car elle donne l'impression que c'est plus humain. Si vous envoyez plusieurs textes, cela leur donne simplement une impression plus humaine qu'un seul gros texte. Mais bien sûr, le texte que vous devriez envoyer à vos prospects à propos de la sensibilisation ne doit pas être trop verbeux de toute façon Mais nous voulions faire quelque chose de différent. Je vais donc supprimer ce message WhatsApp, et je vais le faire glisser pour créer une nouvelle étape, et nous pouvons examiner quelques points Nous pouvons donc avoir des actions, par exemple. Celui-ci est plutôt cool car nous pouvons cliquer sur cette action, puis nous pouvons faire défiler la page vers le bas jusqu'au chat en direct et cliquer sur Attribuer une conversation. Vous pouvez donc ajouter des membres de votre équipe ou même s'il ne s'agit que de vous, vous pouvez ensuite cliquer dessus et l'attribuer à vous-même ou à un membre de votre équipe. Donc, ce qui est cool , c'est que la personne que vous désignez peut ensuite être informée sur son téléphone ou toutes les informations de contact que vous avez saisies dans Manichat et elle saura que c'est à elle de répondre ensuite à tout ce que dit la Cela va être particulièrement utile car nos automatisations ne peuvent pas nous mener loin Comme nous en avons discuté précédemment, vous n'allez probablement envoyer que deux messages qui seront complètement automatisés, car à ce moment-là, vous avez vraiment besoin d'une interaction humaine pour approcher ou pour recevoir cet appel commercial. L'attribuer à quelqu'un va être très utile. Et puis une dernière action que j' ajouterais est de cliquer dessus, cliquer sur Chat en direct, puis de marquer la conversation comme fermée. Donc, une fois que cela se produit, cela garantit essentiellement que chaque fois que quelqu'un envoie un texto dans le cadre de la même conversation, et qu'il prononce l'un de ces mots clés depuis le début, par exemple, oui ou moi, il ne lui renverra pas ce Si la conversation est marquée comme fermée, de nombreuses discussions n' interagiront plus dans ce message. Maintenant, dans ce cas, le fait de n'avoir qu'une seule automatisation fonctionne pour nous car notre premier message est envoyé sur le notificateur WhatsApp, et le second est envoyé via Manichat Mais que faire si vous souhaitez envoyer plusieurs messages via ManyChat ? Eh bien, ce que vous devrez faire, c'est passer à l'automatisation. Cliquez dessus, puis sur séquences. Et j'ai déjà créé une séquence de test pour que nous puissions l'examiner. Cette séquence de test se compose donc de deux messages ou de deux automatismes. Regardons-les donc. Le premier. Donc, en gros, tout cela est pour vous montrer que vous ne pouvez avoir que des instructions conditionnelles, une seule instruction pour démarrer une séquence. Et dans notre cas, et en l'utilisant pour WhatsApp, nous devons essentiellement démarrer ces séquences, quelque sorte en prédisant ce que notre prospect va dire Donc, comme nous l'avons indiqué dans le premier article, nous leur avions prédit qu'ils répondraient « oui » ou «   oui » à notre question leur demandant s'ils avaient de la place pour plus de clients Donc, parce que s'ils disent non, cela ne nous intéresse pas vraiment parce qu'ils ne correspondent pas à notre ICP Votre premier message prédit donc quelque chose qu'ils disent, puis vous allez envoyer un message par la suite Notre deuxième message va ensuite reproduire le même processus. Vous devez ensuite prédire ce qu'ils diront dans message suivant pour ensuite envoyer cette réponse. Donc, comme vous pouvez le constater, il y a beaucoup de conjectures à ce sujet. Donc, en réalité, votre meilleure stratégie consiste à l'utiliser en tandem avec le notificateur WhatsApp pour envoyer uniquement un ou deux messages. De plus, cela ne sera pas très efficace, et cela devrait vraiment être un endroit où vous ou un VA que vous embauchez devriez intervenir. D'accord, eh bien, voilà. Il s'agissait d'un bref aperçu de la façon dont nous pouvons utiliser WhatsApp et ManyChat Plus tard dans le cours, j'expliquerai comment nous pouvons utiliser ManyChat pour le support client Et là, ce sera beaucoup plus simple et moins de conjectures de notre part 12. Copiez exactement les messages que j'envoie pour convertir les pistes prospects !: Le moment est venu d'entrer dans le vif du sujet. Quels messages allons-nous envoyer à chaque étape pour faire parfaits inconnus des clients par le biais de la messagerie WhatsApp ? Eh bien, avant de passer aux messages testés que j'ai utilisés des centaines de fois, je dois bien sûr vous donner quelques avertissements chose la plus importante que vous puissiez faire lorsque vous effectuez des activités de sensibilisation A, test et de personnalisation B. Je sais qu'il sera tentant de simplement copier-coller les messages que je vous transmets, mais la réalité est bien plus complexe que cela L'efficacité de votre message variera en fonction de votre niche ou du produit ou service que vous vendez. Comme vous allez le voir, mes messages ont plutôt bien fonctionné pour mon créneau et pour le fait que j'ai proposé un service fait pour vous. Mais vous allez probablement devoir adapter les principes en fonction de votre situation. De plus, je sais qu'il peut être tentant simplement les envoyer en pilote automatique et en masse, mais la personnalisation de votre audience augmentera considérablement votre conversion Il existe maintenant quelques astuces que nous pouvons utiliser pour simuler une personnalisation qui fonctionnent très bien Mais chaque fois que vous devez répondre manuellement à vos prospects, assurez-vous de bien faire vos devoirs et envoyez réponses personnalisées en fonction des informations que vous connaissez déjà à leur sujet. Votre premier message est essentiellement comme l'objet d'un e-mail. Il est destiné à avoir le taux ouverture et le taux de réponse les plus élevés possibles. Maintenant, cela peut être une arme à double tranchant car quelque chose peut avoir un taux de réponse élevé, mais une conversion terrible, n'est-ce pas ? Par exemple, je vais te le montrer dans une seconde. Mais c'est le premier message qui a suscité plus d' appels commerciaux que je ne peux en garder trace de Hello, name. J'ai trouvé votre profil sur le site Web et je me demandais si vous aviez de la place pour plus de clients en ce moment. C'est certes un peu sournois. Comme je l'ai dit, j'utilise ce message pour cibler les coachs, et ils penseront probablement que je cherche à devenir client. Il s'agit également d'une méthode d'appel à froid, qui a eu beaucoup de succès, mais il faut trouver le point idéal. agit d'une sorte de spectre entre maximiser le taux de réponse et taux d' ouverture et induire nos prospects en erreur, ce qui pourrait se retourner contre Par exemple, je pourrais dire « bonjour », « nom ». Je cherche un coach depuis un moment, et après être tombée sur votre profil, je suis prête à commencer Je paierai n'importe quoi. Dites-moi comment je peux vous faire parvenir le paiement dès que Dans cette situation, les taux d'ouverture et les taux de réponse seront évidemment maximisés. Cependant, une fois que nous aurons finalement révélé que nous contactons une agence ou quelle que soit votre entreprise, ils vont certainement nous détester. Croyez-moi, j'ai poussé cette limite un peu trop loin par le passé. l'autre côté du spectre, nous pouvons rendre ce message moins sommaire en réduisant les risques de confusion Par exemple, nous pourrions dire quelque chose comme ça. Bonjour, nom. J'ai trouvé votre profil sur le site Web et je me demandais si vous aviez de la place pour dix à 12 clients supplémentaires en ce moment. Encore une fois, il s'agit d' un ouvre-porte à froid que j'ai utilisé par le passé avec un certain succès. Comme vous pouvez probablement le constater, ce message a beaucoup moins de chances que votre prospect pense que vous allez vous inscrire avec 11 autres personnes à son programme. Il y a donc moins de place à la confusion ici. Cela signifie que votre taux de réponse est peut-être légèrement inférieur à celui du premier message dont nous avons discuté, mais vous en tirerez davantage de bonne foi. De plus, il aura toujours un taux de réponse assez décent dans le bon créneau, car qui ne veut pas plus de clients ? Parce que vous voyez, vous devez trouver le juste équilibre entre un hook assez attrayant auquel vos prospects voudront le juste équilibre entre un hook assez attrayant auquel vos prospects répondre et un message qui sera toujours compatible avec le prochain message que nous enverrons. En gros, vous voyez que nous voulons le juste équilibre entre un hook attrayant auquel nos prospects voudront répondre et un message compatible avec le second message que nous enverrons. Pour le deuxième message, je suggère que lorsque vous débutez, vous ne soyez trop chic et que vous ne vous y consacriez pas à fond. En les envoyant automatiquement, je vous propose d'envoyer celui-ci environ 45 à 60 secondes après leur réponse. De cette façon, vous bénéficiez toujours des avantages d'interagir immédiatement avec vos prospects et de rester au premier plan. Mais il s'agit plutôt d' une expérience humaine car en fin de compte, il vous faudra un certain , car en fin de compte, il vous faudra un certain temps pour le saisir et l'envoyer. Lorsque mes prospects répondaient, pensant que j'étais un client potentiel pour eux, je disais quelque chose comme ça. Oh, je suis désolée pour la confusion. J'écris parce que je me spécialise dans l'obtention prospects qualifiés pour les coachs sur Auto Pit. J'ai vu que vous ne diffusez pas de publicités sur Facebook pour le moment et j'ai pensé que nous pourrions être bien placés pour travailler ensemble. OK, il y a donc quelques choses qui se passent ici. Décomposons donc ce message. Tout d'abord, nous avons la première phrase, qui est « Oh, je suis désolée pour la confusion. En fait, si vous optez une ouverture comme la première que je vous ai montrée, vous devriez avoir une réponse comme celle-ci sur le pont car beaucoup de vos prospects réagiront en étant confus. Réagir ainsi donne l'impression que vous ne vouliez pas les influencer ou créer de fausses attentes. La ligne suivante est notre argumentaire, et c'est là que vous voulez vous assurer comprendre les points faibles de votre Nise Si vous le faites correctement, vous devriez faire réagir vos prospects. Hum. C'est exactement ce dont j'ai besoin. Tout ce dont nous avons parlé dans la section théorique sur la conception de la bonne offre et sa validation toutes ces manières sophistiquées sera donc vraiment utile ici Si vous pouvez exprimer problème de vos prospects en une courte phrase, cela suscitera énormément leur curiosité Permettez-moi de vous donner d'autres exemples provenant de différents créneaux. Si vous savez que les restaurants de votre région ont du mal à obtenir des réservations pendant la semaine, vous pourriez dire quelque chose comme. Spécialisez-vous en aidant les restaurants à augmenter le nombre de réservations pour les nuits de semaine. Si votre client Avatar est propriétaire d'une start-up en phase de pré-lancement et qu'il recherche des bêta-testeurs, vous pourriez dire quelque chose comme ça. Je me spécialise dans l' aide aux startups comme la vôtre à trouver des bêta-testeurs engagés. Si vous souhaitez cibler les lave-autos, il peut être judicieux de mentionner les abonnements ou les programmes de fidélité exemple, j'aide les stations de lavage de voitures à fidéliser leurs clients en faisant la promotion programmes de fidélité et de forfaits haut Tu as compris l'idée. Cela revient à cet exemple de jongleur à bras unique Si vous êtes un agent des jongleurs One RM, vous pouvez parier que tous les jongleurs à bras de votre région vous contacteront parce que vous êtes un expert dans contacteront parce que vous êtes la résolution de leurs problèmes spécifiques Plus vous êtes précis, plus vous deviendrez une autorité, et plus les prospects auront le sentiment magique qu' il a exactement ce dont j'ai besoin. Nous avons donc abordé les deux premières phrases. Maintenant, la troisième phrase est un peu cette sournoiserie que je taquine. J'ai vu que vous ne diffusez pas de publicités sur Facebook pour le moment et j'ai pensé que nous pourrions être bien placés pour travailler ensemble. D'accord. Il y a quand même certaines choses qui se passent ici. Tout d'abord, c'est ce que j' appelle le piège de la personnalisation N'oubliez pas que la personnalisation atteint un objectif similaire à celui d' une niche, car elle vous positionne comme la solution Pourquoi ? Eh bien, cela montre que vous avez fait tout votre possible pour les contacter spécifiquement. Donc, si c'est bien fait, vous devriez avoir l' impression d'avoir fait vos devoirs et de vous être dit  : « Waouh, c'est exactement le genre de personne que je pourrais aider ». Les gens n' aiment donc pas avoir l'impression qu'ils ne sont qu'un numéro de plus dans votre domaine de sensibilisation. Cela y contribue donc également. De plus, les gens n'aiment pas avoir l' impression qu'ils ne sont qu'un numéro de plus dans votre domaine de sensibilisation. La personnalisation y contribue donc également. Donc, la personnalisation est incroyable. Je vous recommande de le faire le plus souvent possible car cela fera monter en flèche vos résultats Le problème, c'est que la personnalisation prend beaucoup de temps, surtout si vous atteignez des centaines ou des milliers de prospects Nous allons examiner quelques moyens contourner ce problème avec l'IA plus tard, mais pour économiser d'innombrables heures sur la personnalisation, dans ce texte, nous utilisons le piège de la personnalisation Nous disons quelque chose qui accomplit ce que fait la personnalisation tout en filtrant nos prospects . Voilà le truc. Au lieu de demander à votre AV de faire tout son possible pour vérifier si cette personne diffuse des publicités ou si vous le faites vous-même, nous supposons simplement que ce n'est publicités ou si vous le faites vous-même, pas le cas. Cela donne l'impression que vous avez fait des recherches détaillées sur leur marque et que vous avez choisi de les contacter spécifiquement. Personnalisation. Mais leur réponse permettra également de filtrer ces personnes en premier lieu. S'ils ne diffusent pas de publicités sur Facebook, ils diront : « Oh, ils ont fait des recherches sur moi S'ils le sont, ils vous le diront, ce qui vous fera gagner du temps lors du filtrage. De plus, une fois qu'ils l'ont fait, vous pouvez même leur demander comment vont leurs publicités. Et en fonction de leur réponse, cela pourrait en fait les transformer en prospects s'ils ne se portent pas aussi bien qu'ils l'espéraient. Et nous en parlerons davantage lorsque nous aborderons les objections. Ainsi, la partie sournoise du message vous permet de le personnaliser sans y passer d'innombrables heures, et cela qualifie également nos prospects pour le moment. Bien entendu, cela ne fonctionne pas uniquement pour les publicités sur et cela qualifie également nos prospects pour le moment. Bien entendu, Facebook Vous pouvez l'adapter pour qu'il fonctionne pour pratiquement n'importe quel créneau ou n'importe quel produit ou service. Permettez-moi de vous donner quelques exemples. Si nous revenons à notre exemple de restaurant, vous pourriez dire quelque chose comme ça. Je me spécialise dans le fait d'aider les restaurants à augmenter les réservations pour les nuits de semaine. J'ai remarqué que vous ne promouvez aucune offre spéciale en milieu de semaine en ligne, et j'ai pensé que nous serions peut-être bien placés pour travailler ensemble Tactic est particulièrement sournois car après avoir identifié leur problème, vous leur proposez la solution et vous vous positionnez comme la personne qui possède cette solution et l'expertise nécessaires pour la mettre Non seulement cela, mais après avoir fait des recherches sur leur marque, vous semblez penser que votre expertise pourrait s'appliquer spécifiquement à eux. Dans ce cas, la solution pour le restaurant pourrait être de proposer des offres spéciales en milieu de semaine, mais c'est une chose à laquelle ils n' ont peut-être pas pensé ou ne savent même pas comment faire Cela vous positionne donc comme quelqu'un qui a les réponses, et cela pourrait vous amener à parler davantage. Imaginons que vous créez des sites Web et que vous souhaitiez aider des avocats spécialisés dans les préjudices corporels. Vous pourriez dire quelque chose comme « Je remarque que votre site Web n'a pas de page optimisée pour les réclamations d'accidents de voiture ». Je pense que nous pourrions travailler ensemble pour attirer un plus grand nombre de cas. Dans ce cas, vous êtes très précis sur ce que l'avocat peut faire pour augmenter le nombre de dossiers qu'il a. Mais cela vous prépare également à une conversation future au cours de laquelle vous pourrez inclure statistiques sur le nombre de personnes qui essaient de trouver ces sites et, par conséquent, façon dont cet avocat laisse maintenant de l'argent sur la table en ne mettant pas en œuvre et en n'optimisant pas son site. D'accord, mais imaginons maintenant un scénario pour un produit physique réel. Si vous vendez des produits de nettoyage écologiques, vous pourriez dire quelque chose comme ça. J'ai remarqué que votre entreprise est en train de devenir plus respectueuse de l'environnement, mais je ne pense pas que vous ayez essayé nos éponges biodégradables réutilisables Ici, nous utilisons ce que l' on appelle une déclaration Barnum. C'est une déclaration qui est en quelque sorte sujette à interprétation et que les gens voudront probablement interpréter de manière positive. Quelle entreprise ne veut pas prétendre qu'elle est de plus en plus respectueuse de l'environnement ? Oui, je pense que ce type de sensibilisation fonctionne mieux pour les ventes B to B, comme je l'ai mentionné dans les leçons précédentes. Mais ces stratégies peuvent et sont également utilisées pour les ventes B to C. Ce sont donc les deux premiers messages que j'ai envoyés des centaines, voire milliers de fois et qui m'ont permis d'obtenir de nombreux prospects et appels commerciaux. Maintenant, je vous recommande tester des variantes jusqu'à ce que vous trouviez votre point idéal avant de passer aux sujets sophistiqués que nous allons aborder. Résumons maintenant ces messages une fois de plus pour que ce soit clair. Le premier message est le sujet de votre campagne de sensibilisation. Son objectif est de maximiser les taux de réponse sans être trop trompeur. Une bonne ouverture est concise, motivée par la curiosité et directement liée à votre créneau. Par exemple, bonjour, nom, j'ai trouvé votre profil sur le site Web et je me demandais si vous seriez ouvert à plus de clients en ce moment. Maintenant, n'oubliez pas de trouver un équilibre entre intrigue et bonne foi. C'est bien de susciter la curiosité, mais évitez les déclarations trop trompeuses qui peuvent vraiment se retourner contre Maintenant, une fois que le prospect répond, le piège de la personnalisation entre en jeu Ce message s'appuie sur le premier en abordant leur réponse et en présentant votre offre d'une manière qui leur semble spécifique. Par exemple, je suis désolée pour la confusion. Je me spécialise dans l'aide à Nis pour générer des prospects qualifiés sur le pilote automatique J'ai remarqué que vous ne diffusez pas de publicités sur Facebook pour le moment et j'ai pensé que nous pourrions parfaitement travailler ensemble. clé ici est de feindre la personnalisation en faisant une supposition éclairée ou en utilisant une sorte de déclaration Barnum. Si votre hypothèse est correcte, ils auront l'impression que vous avez fait vos devoirs. Si c'est faux, cela peut disqualifier votre prospect pour vous, mais la porte est toujours ouverte à une conversation Cette stratégie vous fera gagner du temps tout en donnant l'impression que vous avez fait des efforts 13. Procédez ainsi lors de l'envoi manuel de messages et du traitement des objections: La leçon est cruciale. Nous venons de couvrir les messages que j'ai utilisés des centaines de fois pour transformer des inconnus en prospects via WhatsApp. Maintenant, cette leçon va porter sur certaines dures vérités. La vérité est que la grande majorité des personnes que vous contactez ne vous répondront même pas. Avec le type d'ouverture que nous envoyons, ils répondront probablement au premier message, mais ils ignoreront souvent le second, ou ils préciseront qu'ils ne recherchent pas vraiment notre offre pour le moment Ressentez-vous ce sentiment gênant de rejet ? Eh bien, laissez-moi vous dire que tout va bien. C'est le nom du jeu. Outreach est un jeu de chiffres, n'est pas différent de toute autre forme d'acquisition de clients. Se sentir rejeté par un prospect équivaut à voir quelqu'un passer devant votre magasin dans le centre commercial sans y entrer. Ce n'est pas grave et c'est normal. Je dis cela parce que oui, WhatsApp a un énorme potentiel en tant qu'outil de lutte contre le froid. Mais si vous laissez ce genre de sentiment vous empêcher d'agir, vous ne pourrez jamais vraiment en tirer parti Je dis cela parce que lorsque j'ai commencé à faire de la sensibilisation à froid, j'ai ressenti un profond rejet, en particulier en ce qui concerne les appels à froid C'est nul. Je l'ai senti. Je sais que les membres de mon équipe et les étudiants le ressentent. C'est normal Maintenant, bien que la plupart des messages soient impitoyablement ignorés pour le reste du temps, certains prospects, espérons-le, seront nombreux à répondre à nos messages Maintenant, voici une autre dure vérité. Parmi les personnes qui répondent par autre chose qu'un rejet immédiat, la plupart d'entre elles feront preuve d' une bonne dose de scepticisme Vous trouverez rarement ce genre de licorne immédiatement enthousiasmée par votre message et désireuse de vous appeler immédiatement pour discuter Cela arrive, c'est incroyable, mais ce n'est vraiment pas si courant. Et devinez quoi ? C'est également très bien. En fin de compte, nous nous adressons à des étrangers. Et c'est ce qui fait la beauté de la sensibilisation. Nous sommes en mesure de cibler des fils complètement froids qui correspondent à notre ICP. Ils sont juste un peu plus difficiles à convertir. Alors, parmi les personnes qui répondent et le font avec un peu de scepticisme, que faisons-nous ? Eh bien, après le deuxième message, il est pratiquement impossible de prédire ce qu'ils vont dire Nous devons donc intervenir et répondre manuellement. Et bien sûr, vous pourriez peut-être consacrer beaucoup de temps et d'argent à programmer un chatbot alimenté par GPT, mais nos clients vont s' en sortir Peut-être qu'à l'avenir, lorsque quelqu'un aura dispensé le type de formation commerciale que vous recevez ici, nous serons en mesure de le déléguer. Si vous êtes ingénieur logiciel, je suis partante. Quoi qu'il en soit, à ce stade, je ne peux tout simplement pas vous donner de messages copier-collables Nous allons donc plutôt discuter de certains principes. Comme je le disais, bon nombre de personnes seront sûres de ne rien vouloir avoir à faire avec vous dès le départ. Et bien sûr, nous ne pouvons rien y faire. Ensuite, une très petite partie de votre liste de prospects trouvera immédiatement écho dans votre offre et décidera que c'est exactement ce dont ils ont besoin C'est agréable quand ils se produisent et ils mènent généralement à des ventes fluides et faciles. La grande majorité de vos prospects se situeront quelque part entre les deux. Ils ne sont pas tout à fait près de l'opportunité, mais ils ne sont tout simplement pas sûrs que ce que vous proposez ait du sens pour eux. C'est donc à vous de les convaincre. Bien entendu, c'est pour cela que notre offre, notre niche, notre ICP et nos Seqins sont conçus, mais cela ne suffira peut-être pas Votre travail consiste donc à identifier ces réponses et à les transformer en réponses enthousiastes. Ne vous méprenez pas. On dirait qu'ils se situent presque du côté négatif du spectre, mais il y aura une lueur d'espoir, quelque chose sur lequel nous pourrons capitaliser et les amener du bon Et cela va beaucoup varier. Si vous proposez des publicités sur Facebook comme solution ultime pour leur activité, certains d'entre eux répondront et diront que mes clients n'utilisent pas Facebook. Et d'autres demanderont simplement : quelle est exactement votre stratégie en matière de publicités sur Facebook ? Donc, comme je l'ai dit, cela varie. Maintenant, je vous propose d'utiliser un certain cadrage en ce qui concerne ceux-ci, qui vous aidera à améliorer votre stratégie de vente globale. Et pas seulement lorsque vous répondez à un SMS WhatsApp, lorsque vous êtes en train de passer des appels commerciaux ou que vous interagissez simplement avec des clients ou autre chose du genre Le cadre à adopter est le suivant. Tant qu'ils interagissent, ils veulent toujours être convaincus. Tout le monde veut être convaincu que tout ce que vous avez améliorera leur vie une manière significative. Mais évidemment, chaque fois que nous achetons quelque chose, cela ne répond-il pas réellement à ce que nous avions en tête ? Les gens sont donc naturellement sceptiques. Cela ne veut pas dire quand les gens arrêtent d'envoyer des messages. Retire-moi de ta liste. Vous devriez essayer de les convertir en clients, et les gens le diront. Quoi qu'il en soit, j'espère que vous êtes maintenant convaincu que les gens expriment et expriment leurs objections ne sont qu'une opportunité Voyons maintenant comment en tirer parti. Tout d'abord, quelques principes fondamentaux. Le numéro un répond rapidement. Il est facile de tomber dans le piège selon lequel les gens pensent beaucoup à notre produit ou service parce que nous le sommes. Mais en réalité, leur intérêt est probablement éphémère et ne dure que très peu En répondant très rapidement, vous vous assurerez que leur intérêt est toujours là pour vous. Cela augmente considérablement les chances qu'ils répondent et entretiennent la conversation Souvenez-vous de cette étude de Harvard dont nous avons parlé. Le deuxième est de reconnaître leur inquiétude. L'un des principaux aspects de la gestion des objections n'est pas d'être conflictuel, mais d'être aussi compréhensif que possible C'est une bonne idée de comprendre leurs objections et même d'évoquer le fait que d'autres prospects ont eu les mêmes doutes ou préoccupations Et vous pouvez imaginer ou non ce que je vais dire ensuite. Numéro trois, la personnalisation. N'oubliez pas que la personnalisation est essentielle pour toutes les raisons que nous avons évoquées Et oui, même si cela prend beaucoup de temps si vous devez le faire pour chacun de vos prospects, vous devriez vraiment prendre ce temps pour un prospect qui s' engage à répondre. Recherchez leur marque et assurez-vous que votre offre a du sens pour eux et découvrez pourquoi elle est logique pour eux. Montrez-leur que vous avez fait vos devoirs et que cela fonctionne spécifiquement pour eux. Vous n'avez même pas besoin d'envoyer un texto. Vous pouvez envoyer un message vocal ou même envoyer une vidéo de vous en train de faire une analyse intéressante sur leur site. N'oubliez pas le phrasé Ils veulent être convaincus, alors donnez-leur toutes les raisons d'être convaincus. Numéro quatre, isolez leur objection. C'est plus efficace qu'un appel, mais vous pouvez toujours utiliser cette technique sur WhatsApp C'est l'une des tactiques de vente les plus efficaces que je connaisse. S'il vous arrive de participer à un appel commercial et qu'ils vous font part d'une objection, isolez-la. Supposons que le prix soit le problème, puis répondez par quelque chose comme : « D'accord, si le prix était réglé, que tout le reste serait un signal d'alarme pour vous ? Tu pourrais commencer tout de suite. Et lorsqu'ils sont d'accord, vous pouvez leur accorder une réduction ou accepter un plan de paiement flexible. Cela fonctionne vraiment pour presque toutes les objections, et cela fonctionne également pour le texte. Numéro cinq, fournir des preuves contextuelles. Ici, vous voulez utiliser vos études de cas ou des statistiques pour montrer que leurs objections ne sont pas vraiment fondées sur la réalité. Une statistique que j'avais toujours main était le nombre d'entraîneurs n'utilisant pas les publicités sur Facebook et les résultats moyens dans le secteur Tout d'abord, permettez-moi de montrer que la plupart des gens ne le font pas, donc s'ils le faisaient, ils auraient un avantage concurrentiel. Ensuite, la grande majorité des personnes qui le font n'obtiennent pas de résultats aussi bons que ceux que je fournis. Il s'agit donc d'une opportunité inestimable pour eux. Maintenant, numéro six, recadrez l'objection. Si vous utilisez vos preuves de manière efficace, vous pourriez finir par révéler que là où ils voient une préoccupation, il y a en fait une opportunité. Malgré l'objection de Facebook, vous pourriez dire, comme vous pouvez le voir ici, en montrant quelques statistiques, votre public cible utilise en fait beaucoup Facebook Les publicités Facebook peuvent donc être un moyen extrêmement efficace d'atteindre votre public cible, auquel vos concurrents n'ont peut-être même pas pensé. C'est un autre point colossal à atteindre en termes de ventes. Si vous comprenez le recadrage, vous avez gagné la majeure partie de la bataille Tout peut être recadré. Maintenant, numéro sept. Appel à l'action. Enfin, vous souhaitez terminer avec un CTA qui les orientera vers un appel avec vous ou vers l'action que vous souhaitez Par exemple, je serais heureuse de vous en dire plus à ce sujet lors d'un appel rapide. Juste 15 minutes. Dans le pire des cas, vous partez avec de nouvelles idées. Une autre beauté de WhatsApp est que vous avez le bouton d'appel juste là. Cela signifie que vous n'aurez pas nécessairement à configurer un Zoom dans le futur ce que votre prospect pourrait simplement oublier. Ensuite, s'ils vous envoient des SMS immédiatement, il y a de bonnes chances qu'ils puissent passer un appel rapide avec vous Donc, votre CTA peut vraiment être aussi simple que : Est-ce cool si je vous appelle pour vous expliquer ? Je vais juste prendre 3 minutes. S'ils sont d'accord, vous aurez beaucoup plus de conformité et de connexion avec votre prospect. À partir de cet appel, vous pouvez demander plus de temps, ou vous pouvez organiser un appel plus formel à l'avenir pour approfondir les détails. Numéro huit, garanties ou modifications de votre offre. Selon le degré de confiance que vous avez dans votre offre, il existe de nombreuses tactiques que vous pouvez utiliser comme gadgets pour inciter votre client à appeler ou même à conclure une vente La chose la plus simple que vous puissiez faire est de fournir une garantie quelconque. Il y a toujours un certain niveau de garantie que vous pouvez fournir, et cela deviendra plus audacieux en fonction de votre confiance. Et, bien sûr, vous pouvez toujours ajouter des conditions en petits caractères, et c'est quelque chose que vous devriez certainement faire Par exemple, lorsque j'ai commencé à travailler avec mon agence, j'ai garanti 15 prospects qualifiés dans les 30 jours, sinon ils ne me paieraient pas un centime. Cela semble minimiser les risques pour eux, et c'est le cas J'étais tout simplement très sûre de pouvoir obtenir ce chiffre. Et au fil du temps, à mesure que je devenais plus confiante, ce chiffre a augmenté. Une autre façon de procéder consiste à répartir les redevances, par exemple Vous pouvez expliquer à votre prospect que la seule façon de gagner de l'argent est de gagner de l'argent, et vous n'en retirerez qu'une commission. Bien sûr, il n'y a vraiment aucun risque pour eux. Bien entendu, cela pourrait ne pas être possible sur votre créneau. C'est pourquoi je vous donne un tas d'idées. Ce que fait actuellement l'un de mes clients est une activité que j'adore absolument. Il propose un programme dans le cadre duquel il guide les gens sur la façon de démarrer une activité en ligne spécifique. Il leur dit que s'ils n' ont pas gagné d'argent au bout de trois mois, il leur remboursera non seulement leur argent, mais il leur remboursera 1 000$ de sa poche Bien entendu, lors de la signature du contrat, il y a un tas de conditions, mais c'est quelque chose que vous pouvez faire et auquel vous pouvez réfléchir pour rendre votre offre plus attrayante et simplement pour réduire les frictions. En gros, si vous sentez qu' ils ont presque atteint le point critique et que l'un d'entre eux peut aider à faciliter le processus, modifiez votre offre de manière à ce qu'elle soit un peu plus attrayante pour maintenant à notre dernier numéro, le numéro neuf, qui fait suite. Il y a de fortes chances, surtout si vous ne répondez pas immédiatement, que votre prospect ne vous réponde tout simplement pas. Dans ce cas, il vous suffit d' envoyer un message 24 à 48 heures plus tard. Et s'ils ne répondent pas, il est temps de les laisser partir. C'est triste, mais c'est aussi une compétence que tu devras apprendre. Tu ne peux pas toutes les gagner. OK, alors récapitulons ce que nous venons de couvrir La plupart des prospects se situeront quelque part au milieu d' effervescence intense à l'idée de travailler avec vous jusqu'à un dégoût absolu . C'est très bien Cela signifie toutefois que nous devons leur parler manuellement pour leur montrer que votre offre vaut la peine d'être explorée. Cela ne veut pas dire que nous devons les vendre sur le texte. Nous avons juste besoin de les appeler. Chaque étape de la sensibilisation nous fait gagner du temps. L'ouverture nous envoie quelques messages. Ces messages peuvent prendre la forme d'un appel de 15 minutes. Cet appel est un appel plus long ou ainsi de suite jusqu'à ce que nous obtenions la vente. Maintenant, nous avons abordé quelques principes et techniques, alors permettez-moi de récapituler et de vous donner ceux qui me semblent les plus importants Personnalisez, faites vos devoirs et soyez prêt à fournir une sorte de garantie. N'envoyez pas les mêmes messages à tout le monde après un certain temps. Répondez plutôt de manière appropriée en faisant vos recherches et en expliquant exactement comment votre offre fonctionne pour ce prospect en particulier. Assurez-vous de connaître les normes de votre créneau afin de pouvoir les aborder à tout moment. Cela pourrait changer la conversation en recadrant quelque chose et vous positionnant comme un expert Enfin, encore une fois, être en mesure de fournir une sorte de garantie est énorme en matière de protection contre le froid. Cela leur évitera de craindre qu'ils ne sachent rien de votre entreprise ou de vos compétences. Cela les rendra donc beaucoup plus susceptibles de passer un appel avec 14. Automatisez votre sensibilisation - Formez quelqu'un à le faire: Leçon, nous allons aborder une stratégie révolutionnaire pour développer votre entreprise. Aujourd'hui, l'un des piliers de ce cours a été construit autour de la sensibilisation. Mais au fur et à mesure que votre entreprise se développe, gestion manuelle de vos activités de sensibilisation peut devenir un véritable casse-tête avec tout reste avec lequel vous devez jongler Et c'est là qu'intervient l'externalisation. Aujourd'hui, je veux donc vous montrer moyen le plus rapide et le plus efficace externaliser vous-même cette tâche. est ainsi que vous embauchez un assistant virtuel ou un assistant virtuel. Désormais, l'intérêt d'engager un VA est de pouvoir lui déléguer ces tâches tout en vous concentrant sur stratégie de haut niveau et sur la croissance de votre entreprise. Désormais, la première étape de l'externalisation de vos activités de proximité consiste à trouver le bon assistant virtuel. Mais qu'est-ce qu'un VA exactement ? Maintenant, nous en avons parlé dans la leçon où nous avons discuté de la compilation d'une liste de prospects Mais dans ce cas, votre VA assumer beaucoup plus de responsabilités et aura besoin de plus de compétences que celui qui vous permettrait d'obtenir une liste de prospects. Un assistant virtuel est donc un télétravailleur qui peut vous aider dans les tâches que vous lui confiez. Comme indiqué précédemment, cela nous permet de leur déléguer des tâches tout en nous concentrant sur des tâches plus importantes. Maintenant, comment savoir si vous avez réellement besoin d'un VA ? Eh bien, l'embauche d'un VA devrait arriver au moment où, dans votre entreprise l'investissement dans son embauche vous rapportera plus d'argent. Donc, si le temps que vous consacrez à la sensibilisation vous empêche de faire d'autres choses pour développer votre entreprise ou augmenter vos revenus, alors engager un VA peut être un bon choix. D'accord, vous décidez donc d' engager un VA. Maintenant, où pouvons-nous en trouver un ? Heureusement, nous en avons parlé dans une leçon précédente où nous avons parlé de l'embauche d'un VA pour établir une liste de prospects. plateformes comme Upwork et Fiber sont donc fantastiques pour cela, car sur ces plateformes, nous trouverons des indépendants du monde entier avec des compétences et des tarifs variés Cela nous permet non seulement de choisir parmi de nombreux freelances, mais vous pouvez également être très précis en choisissant celui qui correspond à votre budget et à vos besoins Donc, lors de la création de votre offre d'emploi, il y a trois choses que vous devez garder à l'esprit. Premièrement, vous voulez être très clair sur le rôle. Le fait de définir clairement le rôle permet d'accomplir deux choses. Tout d'abord, il définit clairement les attentes quant à ce que vous voulez faire. Ainsi, lorsque les gens postulent, ils savent exactement ce que l'on attend d'eux. Ensuite, cela nous permet d'éliminer les personnes qui ne nous poseront pas de questions sérieuses concernant notre offre d'emploi. Parce que malheureusement, de nombreux freelances sur ce site se contentent de spammer ces offres d'emploi avec leurs réponses de base à ChaiBT Donc, si nous sommes extrêmement précis sur ce que nous voulons, nous pouvons le constater dans les réponses à notre offre d'emploi. Ensuite, vous devez être clair sur les compétences nécessaires qu'ils devraient posséder pour travailler avec vous. Donc, idéalement, vous devriez rechercher personnes expérimentées dans service client de génération de prospects ou même dans l'utilisation d'outils CRM. C'est une question plus évidente, et vous allez voir des réponses générales à ce sujet. Vous allez donc devoir trouver un équilibre entre le budget que vous allez consacrer à embauche d'un VA et le temps que vous souhaitez investir dans son coaching s'il ne possède pas ces compétences. Permet d'obtenir le même résultat en éliminant les demandes de base de notre offre d'emploi Nous pouvons voir les personnes qui lisent réellement les articles et qui envisagent sérieusement de travailler avec nous si elles terminent réellement cette tâche de test que nous leur avons confiée. Et la tâche de test ne doit pas nécessairement être trop difficile, car en fin de compte, nous allons les aider à comprendre comment nous voulons qu'ils interagissent avec nos prospects. Mais il devrait tout de même s'agir d'un test qui mesure au moins un certain niveau de base de leurs compétences s' ils veulent travailler avec nous. Par exemple, vous pouvez leur demander quelque chose d'aussi simple qu' une liste de prospects de dix personnes contenant des numéros de téléphone Whatsapp. Et bien sûr, cela correspond à votre ICP. Maintenant, une fois que vous avez créé ce poste et que vous commencez à recevoir des propositions d'emploi de la part de ces freelances, vous devriez passer par des chats vidéo avec au moins cinq à dix d'entre eux. Et lors de ces appels, vous devriez vérifier certaines choses. abord, vous devez vous assurer qu'ils étayent toute expérience antérieure qu' ils disent avoir eue dans leur proposition. Ensuite, bien sûr, vous devez rechercher de solides compétences en communication, car s'ils veulent rechercher de solides compétences en communication, interagir avec vos prospects et prospects, ils devraient être très bons dans ce domaine. Enfin, ce qui est plus difficile à évaluer, mais vous ne pouvez pas simplement passer un test c'est leur capacité à les coacher, car vous allez les accompagner tout au long de votre type de processus et de votre style d' interaction avec vos besoins Être coachable est donc un trait très important à avoir. Maintenant, tu as engagé ton assistant. Youpi. Nous devons maintenant leur montrer comment ils peuvent gérer efficacement les activités de sensibilisation. Maintenant, celui-ci est le plus important, car la clé ici est d'être aussi précis que possible dans vos instructions. Donc, bien entendu, cela dépendra de ampleur du rayonnement que vous allez assigner. Je vais vous donner quelques exemples spécifiques afin que vous puissiez avoir une idée de la manière dont vous devez l'implémenter. Maintenant, s'ils veulent effectuer le processus jusqu'à la génération de prospects, vous devez leur montrer exactement comment vous le faites vous-même. Donc, si vous avez une base de données spécifique à laquelle vous accédez un groupe Facebook ou toute autre méthode que vous utilisez, vous devez montrer à votre AV exactement comment vous le faites afin qu'il puisse se répliquer Bien entendu, cela permet d'éviter toute confusion et d' éviter de contacter des personnes extérieures à votre ICP Parce qu'étant donné qu'il s'agit de la première étape, si cela est foiré de quelque manière que ce soit, alors tout ce qui se passera par si cela est foiré de quelque manière que ce soit, alors tout ce qui se passera par la suite, toute communication avec eux sera invalide, car s'ils ne correspondent pas à votre ICP, y aura pratiquement aucune chance que vous puissiez le convertir en client payant Ensuite, lorsque vous examinez vos scripts de messagerie, ne s' agit pas de quelque chose qu'ils devront modifier eux-mêmes, mais ils devraient tout de même suivre les mêmes choses que vous, que vous le fassiez manuellement ou via un logiciel d' automatisation, assurez-vous qu'ils savent tout ce qu'ils doivent surveiller. Des éléments tels que le taux d'ouverture, le taux de réponse et le taux de conversion. Maintenant, la partie suivante, qui est la plus délicate sera de les aider à gérer les réponses. Et la façon dont vous devriez procéder consiste simplement à leur faire part des différentes conversations que vous avez eues et de la façon dont vous avez traité certaines objections, questions ou préoccupations émanant de vos prospects. Dans les marques que nous créons, nous avons un style qui comporte un aspect communautaire. Ils devraient donc être capables de comprendre cela et de s'y intégrer. Maintenant, avec toutes ces choses, vous pouvez enregistrer des didacticiels vidéo où vous les réalisez via un logiciel comme Loom Mais étant donné que ces AV vont assumer une part assez importante de votre activité, vous devriez vraiment les encadrer individuellement en face à face. Ils peuvent donc poser des questions et vous pouvez les coacher le plus efficacement possible. Mais votre travail d'entraîneur ne s'arrête pas là. Vous devriez planifier des enregistrements réguliers avec eux. Ils devraient avoir lieu environ une fois par semaine. Vous pouvez donc revoir leur travail, répondre à toutes les questions et simplement donner des conseils généraux à. le temps, vous n'aurez peut-être pas à les rencontrer aussi souvent. Une chose que je vous recommande vraiment mettre en œuvre avec eux, ce sont les mises à jour quotidiennes. Demandez-leur donc de vous envoyer des mises à jour de ce qu'ils ont fait tous les jours, et elles devraient être formatées comme suit Donc, tout ce qu' ils ont fait ce jour-là lié au temps que cela a pris. Donc des choses qu'ils ont apprises au cours de la journée grâce à leurs actions. Des questions devraient être posées à la suite de cette section. Donc, toutes les questions qu'ils ont à vous poser auxquelles vous pourriez répondre assez rapidement sans avoir à prendre cet appel. Maintenant, de votre côté, il sera toujours impératif de suivre les indicateurs de performance clés ou KPI Vraiment, ce processus d'embauche d'un VA devrait commencer bien avant même que vous ne publiiez une offre d'emploi. Vous devez vous assurer que vous connaissez et connaissez vos propres KPI avant de recruter quelqu'un. Vous devez donc connaître vos taux d'ouverture, vos taux de réponse et vos taux de conversion. Parce que si vous n'avez pas ces chiffres concrets, il n'y a aucun moyen de réellement juger des performances de votre AV. En ce qui concerne leurs performances, ils devraient suivre leurs propres KPI pour savoir comment ils peuvent s'améliorer Et vous devez vous fier aux statistiques qu' ils vous fournissent, mais vous devez également les vérifier. Et vous pouvez compiler tous ces KPI dans une feuille Google afin de suivre les performances au fil du temps L'externalisation de vos activités de proximité peut transformer votre entreprise, car en recrutant et en formant un AV qualifié, vous ne vous contentez pas de déléguer des tâches Vous créez un système évolutif capable d'obtenir des résultats, car au fil du temps, si votre AV vous donne des résultats constants, vous pouvez l'intégrer au plus près de votre équipe. Ensuite, vous pouvez leur déléguer des tâches encore plus importantes. 15. Utilisez les méta-annonces pour amener des inconnus dans votre boîte de réception: Une partie de ce cours tourne autour de la sensibilisation, prise de contact avec les utilisateurs de WhatsApp et de la commercialisation vos services auprès d'eux alors que vous avez déjà leurs coordonnées Et nous discutons des moyens obtenir les informations de ces personnes. Mais une autre option, au lieu de sortir et trouver les gens, est simplement de les laisser venir à vous. Et bien que vous puissiez le faire de manière organique avec le contenu des réseaux sociaux, il existe un moyen de contourner cela pour le rendre un peu plus facile Et c'est diffuser des publicités payantes. Donc, en gros, nous sommes en mesure de commercialiser notre profil professionnel WhatsApp sur Facebook et Instagram, car WhatsApp est géré par MDA Maintenant, en fait, l'utilisation de cette approche dépendra de l' entreprise que vous avez, car le processus est le suivant. Nous allons publier cette annonce, et il s'agira soit simplement du profil de notre entreprise, soit d' une photo prise sur notre pellicule photo, soit d'une vidéo séparée. Ensuite, les personnes qui visionneront cette annonce pourront cliquer dessus et discuter directement avec notre entreprise. Donc, le simple fait de participer à une discussion sans autre invite n'est vraiment pas très utile Vous devez donc vous assurer que le texte de l'annonce sera réellement pertinent pour quelque chose qui peut profiter à votre entreprise. Vous pourriez donc promouvoir un groupe que vous êtes en train de former. Cela pourrait donc être associé à une vidéo dans laquelle vous parlez du groupe et de toute la valeur que gens peuvent tirer du groupe s'ils le rejoignent. Ou peut-être distribuez-vous une sorte d'aimant en plomb. Donc, un guide gratuit selon lequel s'ils vous envoient un message via WhatsApp, ils le recevront. Et puis, bien sûr, vous avez leurs coordonnées, et vous pouvez les ajouter à un groupe ou à un message marketing ou quelque chose comme ça. Donc, avant de commencer et vous expliquer comment procéder, je veux que vous compreniez d'abord ce que c'est réellement. Ce sera simplement la création que vous déciderez de promouvoir, ce qui mènera ensuite à une discussion avec votre entreprise. Et lorsqu'il s'agit créer et de publier cette annonce, nous pouvons procéder de deux manières. Tout d'abord, nous pouvons le faire via le gestionnaire de Meta Ads. C'est donc quelque chose auquel vous pouvez accéder en ligne, sur votre bureau ou sur votre ordinateur, et vous disposez de nombreuses options pour commencer. D'un côté, c'est plutôt sympa, car cela nous donne un peu plus de liberté créative dans ce que nous pouvons faire avec ces publicités. Mais d'un autre côté, c'est un peu compliqué, surtout si vous n'avez pas d' expérience en matière de publicités sur Facebook. La deuxième option, que je vais vous expliquer et comment procéder dans cette leçon, est un peu plus simple et elle est vraiment plus directe. Il s'agit de diffuser vos annonces directement via l'application WhatsApp Business Très bien, donc évidemment, étape numéro un, vous allez vraiment vouloir accéder à l'application WhatsApp Business Donc, une fois que nous serons là, vous voudrez vous assurer que vous êtes dans l'onglet des paramètres. Et une fois que vous êtes sur le site, nous avons un tas d'options Ce sur quoi vous allez vouloir cliquer, c'est faire de la publicité. C'est donc ce que je vous disais tout à l'heure. En ce qui concerne la publicité, nous sommes en mesure de faire quelques options. Nous avons d'abord le profil de notre entreprise en haut, où nous allons créer l'annonce. Et ce que vous pouvez également faire, c'est avoir une photo de votre appareil. La photo peut donc être la création que vous utilisez et que les internautes verront dans l'annonce sur laquelle ils cliqueront ensuite pour discuter avec vous. Vous pouvez également utiliser une vidéo provenant de votre appareil. Donc, comme je l'ai déjà dit, si vous voulez promouvoir votre groupe et quelle que soit la valeur que cela implique, vous pouvez sélectionner cette vidéo Les deux dernières options que nous pouvons choisir de promouvoir sont les articles de notre catalogue ou notre statut. Maintenant, avec le catalogue, j'en parle dans la leçon de configuration commerciale de WhatsApp Mais encore une fois, il s' agira essentiellement de ce que vous vendez potentiellement par le biais de votre entreprise WhatsApp. Supposons que vous vendiez des chapeaux et que vous les affichez ensuite sur votre profil WhatsApp dans votre catalogue. Vous pouvez ensuite choisir celui de vos chapeaux que vous avez et le choisir pour faire de la publicité. Comme vous pouvez le voir ici, je n'ai aucun article à annoncer. La publicité de votre statut, c'est un peu comme faire de la publicité pour une story sur Instagram. Mais par souci de simplicité, je vais simplement m'en tenir au profil professionnel de WhatsApp et cliquer sur Continuer. Nous en sommes maintenant à la partie où nous allons réellement modifier et ajuster cette création. Et comme vous pouvez le voir ici, vous avez un homme assez séduisant qui sera aussi créateur de cette publicité WhatsApp. Maintenant, s'il s'agissait d'une vraie publicité, je changerais probablement l' image parce que pour le moment, les seules personnes qui cliqueraient dessus sont, je ne sais pas, qui va cliquer dessus, mais comme je l'ai déjà dit, si quelqu'un clique dessus, cela l'amènera directement à discuter avec moi. Faisons donc défiler la page vers le bas pour voir les éléments que nous pouvons réellement modifier et ajuster. Nous avons donc ici une description de votre annonce. Encore une fois, comme je l'ai dit au début de la leçon, il sera impératif de savoir clairement pourquoi ils vont engager une conversation avec vous pour diffuser ces publicités, car sinon, s'ils ne savent pas pourquoi ils recevraient sera impératif de savoir clairement pourquoi ils vont engager une conversation avec vous pour diffuser ces publicités, car sinon, s'ils ne savent pas pourquoi ils un message avec vous, pourquoi est-ce que quelqu'un cliquerait dessus ? Pourquoi voudriez-vous même diffuser l' annonce en premier lieu ? Ainsi, lorsqu'il s'agit de la description de votre annonce, assurez-vous qu'elle est extrêmement concise et précise par rapport à ce qu'elle est, quelle que soit la valeur que vous proposez. En ce qui concerne ces deux paramètres, cet Advantage Plus, vous devriez probablement activer, car Facebook va utiliser ses informations pour vous aider à convertir le plus possible. Et en ce qui concerne la catégorie d'annonces spéciales, si elle s'applique à vous, vérifiez-la. Si ce n'est pas le cas, passons à autre chose. Nous entrons maintenant dans le vif du sujet avec le public. Donc, en ce qui concerne votre public, c'est le ciblage que Facebook va effectuer lorsqu'il diffusera votre annonce. donc impératif de définir et sera donc impératif de définir et de définir notre ICP pour nous aider à dire à Facebook quel est de définir notre ICP pour nous aider à notre public idéal Vous pouvez donc choisir votre ICP, sélectionner cette audience privilégiée, puis cliquer sur Modifier Et ici, vous pouvez y mettre votre ICP. Donc, l'âge, l'endroit où ils vivent, leurs intérêts, quand il s'agit de leurs intérêts, il y en a tellement que vous pouvez sélectionner. Donc, être aussi précis que possible est quelque chose qui peut vraiment vous aider ici. Tu as leur sexe, tout. Maintenant, si vous ne savez pas grand-chose sur le ciblage publicitaire, c'est vraiment une toute autre histoire. Donc, si c'est vous et que vous ne connaissez pas grand-chose aux publicités, c'est pourquoi je vous recommande d'utiliser cette fonctionnalité d'audience avantageuse et de saisir votre ICP Parce que Facebook prend votre ICP, puis le diffuse et le commercialise auprès des clients, et il voit qui se convertit le mieux et qui ne le fait pas Avec les données qu'elle obtient, elle utilise son intelligence puis change et change pour atteindre les personnes qui accepteront votre offre et qui convertiront le plus. Maintenant, si vous en savez beaucoup sur les publicités, je n'ai pas besoin de vous le dire. Mais ce que vous pouvez faire, c'est cliquer sur S A ici, puis vous pouvez choisir les personnes que vous ciblez, puis vous pouvez créer un tas d'audiences différentes puis simplement tester et voir qui accueille, qui convertit le mieux. Mais c'est un peu plus difficile et plus long. Je vais donc simplement aller de l'avant et en tenir à notre public privilégié. Maintenant, nous pouvons faire défiler la page vers le bas et voir les emplacements. Alors, où souhaitez-vous que cette annonce apparaisse ? Si vous ne savez pas grand-chose à ce sujet, je vous conseille de le garder à la fois sur Facebook et Instagram. Dans la plupart des cas, ce sera le cas. Nous allons maintenant faire défiler la page jusqu' au budget et à la durée. Il existe donc trois types de variantes que vous allez aborder avec cela. Avoir un court terme, un moyen terme et un long terme. Une publicité à court terme dure donc environ trois à sept jours. Et celles-ci seront meilleures pour les promotions urgentes. Comme vous pouvez le constater, avec cette publicité de courte durée, nous sommes ensuite en mesure de modifier ce budget quotidien, et vous pouvez voir comment cela affecte le nombre de personnes qui seront touchées chaque jour. Donc, à l'heure actuelle, avec 60$ par jour, nous recevons 11 à 35 conversations estimées par jour, soit une estimation de 10 000 à 30 000 violations par jour sera donc le nombre de personnes que cela touchera et le nombre de personnes dont on estime que nous allons tirer des conversations. Ainsi, au fur et à mesure que vous diffuserez de plus en plus de publicités, cette estimation deviendra de plus en plus précise. Mais en termes de stratégies pour les publicités à court terme, si vous n'en savez pas trop à leur sujet, alors je ferais mieux de commencer modestement. Ne dépensez pas trop par jour. Vous pouvez le maintenir à environ 10$, 10 à 20$ par jour, et vous pouvez évaluer l'engagement. Et si cela fonctionne bien, vous pouvez y injecter beaucoup plus d'argent. Maintenant, le prochain type d'annonce que vous pouvez diffuser est une publicité à moyen terme, et celle-ci durera de 2 à 4 semaines. Je vais donc juste y mettre 20 jours. Ceux-ci seront donc bons pour une croissance progressive et l'optimisation de vos performances. Donc, à ce genre de durée, je recommanderais une stratégie similaire à celle d'avant. Mais au lieu de commencer par un faible niveau, si vous constatez que cela fonctionne bien, ne vous contentez pas de tripler ou quadrupler vos dépenses publicitaires par jour. Parce que la façon dont vous devriez vous y prendre consiste à l'augmenter progressivement. Il en sera de même une plus grande mesure lorsque nous allons lancer une publicité à long terme. Une publicité à long terme sera donc illimitée. C'est donc le genre de publicité que vous allez simplement laisser là et la faire fonctionner passivement en arrière-plan pour vous Vous pouvez y investir un peu d'argent chaque jour, et si vous remarquez qu'ils fonctionnent bien et qu'ils se convertissent pour vous, vous pourriez augmenter ce montant progressivement Au début de cette leçon, j'ai expliqué qu' il y avait deux manières publier ces publicités, et celle que nous avons abordée dans cette leçon concerne et celle que nous avons abordée dans WhatsApp Business. Mais l'autre solution que nous pouvons faire est le méta-gestionnaire de publicités. Maintenant, dans le gestionnaire de métadonnées, la différence entre celui-ci l'application WhatsApp Business réside essentiellement dans le fait que nous pouvons faire en ce qui concerne la publicité, c'est de mettre un message prérempli pour que les internautes puissent simplement cliquer sur notre annonce , puis nous un message prérempli pour que les internautes puissent simplement cliquer sur notre annonce , puis envoyer le message prérempli Maintenant, si c'est quelque chose que vous voulez explorer, alors vous devriez aller de l'avant et le faire. Accédez au gestionnaire de Meta Ads, et il est assez facile de commencer. Si vous suivez les mêmes étapes que celles que je vous ai montrées ici, vous pouvez le faire là-bas. Mais je tiens à vous donner un avertissement concernant cette méthode. Si vous avez déjà un élément qui sera prérempli lorsqu'ils cliqueront sur l'annonce, il sera très facile pour les internautes simplement cliquer sur l'annonce et de cliquer sur le bouton soleil. Et ils ne feront aucun effort réel pour créer un message et vous l'envoyer. Et par conséquent, cela vous amènera à obtenir des prospects peu qualifiés. Et c'est la dernière chose que nous voulons faire lorsque nous diffusons des publicités. Lorsque nous diffusons des annonces, nous voulons attirer les personnes les plus qualifiées. C'est pourquoi, lorsque nous ciblons notre public, nous intégrons notre ICP, car même si cela peut fonctionner et être extrêmement efficace pour un autre groupe susceptible d'aimer beaucoup notre offre, peut-être pas sont peut-être pas eux qui finiront par se convertir en achetant quelque chose et en achetant auprès de notre entreprise Nous voulons donc nous assurer obtenir des prospects qualifiés. Et cela se produit généralement lorsque nous leur donnons des efforts pour qu'ils puissent réellement agir de leur côté au lieu de simplement leur envoyer un message prérempli qu'ils peuvent ensuite simplement cliquer sur Envoyer Donc ça me suffit pour faire de la randonnée. Maintenant, vous savez comment créer votre propre annonce. Vous pouvez même le faire juste après cette leçon. Comme je vous l'ai montré, c'est quelque chose de très rapide que vous pouvez faire et qui peut vraiment vous amener beaucoup de monde à consulter votre WhatsApp 16. Utiliser WhatsApp comme liste de diffusion pourrait changer votre entreprise: Jusqu'à présent, nous avons parlé de WhatsApp pour lutter contre le froid. Maintenant, je voudrais proposer quelque chose d'assez rare qui peut être utile dans de nombreux cas. Et cela revient à utiliser WhatsApp comme sorte de liste de courrier électronique. C'est ce que nous aborderons en détail dans cette section. Comme nous l'avons dit à de nombreuses reprises, WhatsApp est beaucoup plus personnel que le courrier électronique, et les gens l'utilisent tout le temps. De plus, l'envoi d'un message a une barrière plus faible. Il y a moins de friction. Cela demande moins de formalités et prend moins de temps. Il peut donc être beaucoup plus facile pour nos prospects ou nos clients d'interagir avec nous. Nous pouvons utiliser WhatsApp comme liste d' e-mails de nombreuses manières, tout comme une entreprise peut avoir nombreuses listes d'e-mails différentes et utiliser chacune d'entre elles. Par exemple, nous pouvons l'utiliser pour communiquer avec des clients existants afin de leur demander des avis ou de leur fournir une assistance. Nous pouvons également l'utiliser pour les nouveaux prospects que vous venez d'acquérir à l'aide d'un aimant à plomb. Nous aborderons le premier point dans une leçon suivante sur les groupes WhatsApp. Mais pour l'instant, voyons comment nous pouvons utiliser WhatsApp comme une sorte de séquence d'e-mails. Vous savez probablement que l'un des entonnoirs les plus couramment utilisés en ligne consiste à s'inscrire pour obtenir un aimant en plomb gratuit En gros, il s'agit d'une forme de valeur que quelqu'un paie en utilisant son e-mail plutôt que de l'argent. Cela peut être quelque chose comme un guide, livre électronique, un cours vidéo, etc. Remarquez donc comment j'ai dit qu' ils payaient en utilisant leur e-mail. C'est parce que c'est ainsi que s'y prennent la grande majorité des entreprises. Et il est probablement logique les grandes marques procèdent de cette façon. Cependant, cela peut avoir un impact énorme sur votre conversion si, outre le courrier électronique, vous leur demandez leur numéro de téléphone. Donc, en gros, sur la page de destination de votre lead magnet, vous aurez trois cases. Un pour le nom, un pour l'e-mail et un pour le numéro de téléphone. Cela ajoute un peu de friction, car les gens sont un peu plus réticents à partager leur numéro de téléphone, mais cela vaut le coup si vous le faites, car cela ajoute un peu plus de friction, car les gens sont un peu plus réticents à partager leur numéro de téléphone, mais cela peut vraiment en valoir la peine si vous le faites. Vous avez également la possibilité de laisser cette case facultative. De cette façon, ils peuvent obtenir l'aimant en plomb, même s'ils ne veulent pas fournir leur numéro de téléphone, car vous recevrez quand même une tonne de numéros de téléphone de toute façon. Maintenant, une fois que vous avez le numéro de téléphone de tous les prospects qui s'inscrivent, vous avez deux options. La première option est maintenant très populaire sur Instagram, par exemple. Il s'agit de fournir directement l'aimant principal via WhatsApp et de poursuivre la conversation. Encore une fois, cela permet à vos prospects de vous contacter plus facilement pour vous poser des questions et pour vous de les vendre, de prendre un appel, peu importe ce que c'est Vous avez probablement vu de nombreuses entreprises le faire par le biais de DM avec manychat, où le compte envoie un message manychat, où le compte envoie un message automatique à la personne après qu'elle ait commenté quelque chose C'est en quelque sorte le même concept, et cela peut bien fonctionner. Si vous choisissez de le faire, à partir de là, vous pouvez faire l'une des deux choses suivantes. abord, vous pouvez configurer une séquence automatique avec des messages envoyés à différents intervalles, par exemple 24 heures ou 48 heures. Ces messages auraient le même effet qu'une liste d'e-mails, mais seraient beaucoup plus personnels. Adoptez également un ton légèrement plus personnel pour donner l'impression que vous n'envoyez pas ce message en masse. N'oubliez pas que la personnalisation est essentielle. Vous allez donc les faire passer d' un aimant à un appel. Achat ou conversion que vous avez en tête. Maintenant, la deuxième option, que vous pouvez faire, que vous envoyiez le lead magnet via WhatsApp ou non. Au lieu d'une séquence automatique, ajoutez simplement leur contact à une liste lorsque vous êtes prêt à lancer un nouveau produit ou à partager des remises ou des offres exclusives, etc. Grâce à cette méthode, vous utilisez à nouveau un moyen de communication très personnel pour vous tenir au courant des actualités de votre entreprise susceptibles d'intéresser vos prospects. peu ce que les grandes entreprises font par SMS depuis toujours, mais nous le ferons sur un ton beaucoup plus personnel. peu comme si vous les contactiez directement, comme un ami. Maintenant, voici un moyen vraiment exclusif d' ajouter WhatsApp à votre entonnoir de vente et d'augmenter vos conversions Supposons qu'ils s'inscrivent à votre lead magnet et que vous preniez leur numéro, mais qu'au lieu d'envoyer cet aimant par texto, vous utilisiez plutôt le courrier électronique. Maintenant, ce que vous pouvez faire, c'est connecter votre CRM à n' importe quel logiciel de marketing par e-mail que vous utilisez. Supposons donc que vous utilisiez Mailchimp. Vous pouvez le connecter à HubSpot ou bien envoyer des e-mails directement depuis Cela vous permet de classer les prospects dans catégories en fonction de leur degré d'interaction avec votre campagne Supposons donc que quelqu'un ait cliqué sur le lien pour regarder le lead magnet de votre vidéo Vous enregistrez ensuite cette personne sous une certaine étiquette. Maintenant, si cette personne ne prend aucune mesure pour lui attribuer une étiquette différente dans votre CRM, ce qui signifie qu'elle ne répond vraiment à aucun de vos e-mails, c'est là que WhatsApp peut s'avérer utile. Vous pouvez ensuite, manuellement ou via le notificateur WhatsApp, les contacter et leur dire quelque chose comme ça. Bonjour, X. J'ai remarqué que vous avez fait Y sur notre site, mais je ne suis pas allée plus loin. Que faisons-nous ici ? Personnalisation dans une très large mesure. Cela permet de réaliser tellement de choses, et cela fonctionne très bien. Croyez-moi, j'ai presque dépensé des milliers de dollars récemment grâce à cette stratégie. Et je sais que ce faisant, nous réservons ce moyen de communication plus personnalisé lorsque nous voulons dire quelque chose de plus puissant et qui suscitera réellement une réponse De plus, nous rendons la personnalisation très détaillée de manière à affirmer votre expertise, même si votre produit ou service n' a rien à voir avec le marketing Votre équipe suit tout ce que fait cette personne et veut s'assurer qu'elle y donne suite. Cette personne se sent vue et ressent cette transition entre quelque chose impersonnel, comme un e-mail, dont elle sait qu'il est envoyé à un groupe de personnes, et une conversation individuelle par SMS Si cela ne vient pas directement de vous, mais d' un membre de votre équipe, votre prospect se sentira tout de même beaucoup plus aise pour poser des questions ou soulever des objections. Voici également une très bonne occasion d' appliquer toutes les leçons tirées de nos vidéos de sensibilisation. Vous pouvez, par exemple, proposer à cette personne une offre différente, telle qu'une réduction ou une garantie qui vient s'ajouter à l'offre initiale à l'offre initiale dont elle a déjà connaissance. Vous pouvez également les prévenir que l'offre dont ils ont déjà connaissance expirera dans X fois. Mais vous devez vous assurer d'être honnête à ce sujet. Il existe presque toujours un moyen formuler votre offre de manière limitée. Essentiellement, intégrer Whatsapp votre entonnoir peut être une stratégie très efficace pour augmenter le taux de conversion 17. Comprenez pourquoi tout le monde utilise les groupes WhatsApp maintenant: Nous allons aborder l'une des fonctionnalités les plus monétisées de WhatsApp, à les groupes Si vous avez été en ligne au cours de l'année écoulée, vous avez probablement vu comment vos influenceurs préférés collectent leur public à l'aide de groupes de texte Plus particulièrement, les groupes Facebook, Discord, Telegram et WhatsApp Les groupes Facebook étaient le moyen idéal pour canaliser votre public en un seul endroit et profiter des avantages dont nous allons parler Discord est toujours la référence pour les niches de jeu et le public. Mais les groupes Telegram et WhatsApp sont ceux où sont les campagnes les plus réussies menées les campagnes les plus réussies de cette nature. Dans cette leçon, nous allons aborder différents types de groupes et expliquer comment monétiser chacun d'entre eux Sur WhatsApp, il existe deux types de groupes différents, l'un où seuls l'auteur ou les membres autorisés peuvent publier, et l'autre où pratiquement tout le monde peut publier. Ils sont tous deux utiles de différentes manières, et ils sont tous deux utilisés de différentes manières dans des campagnes extrêmement réussies. Commençons par les groupes dans lesquels tout le monde peut envoyer un message. Ces groupes sont généralement utilisés lorsqu'il y a un maximum de quelques centaines de membres. À moins que vos membres ne soient assez inactifs, ce qui est mauvais signe, fait d'avoir plus de personnes dans ce groupe rendra le groupe trop accablant. Cela réduirait donc complètement à néant les effets que nous recherchons. Eh bien, cela dépend de votre entreprise et de votre situation, mais le moyen le plus utilisé est d'avoir le groupe WhatsApp en prime pour acquérir un produit. Imaginons par exemple que vous vendiez un cours ou un programme de coaching. En plus des vidéos ou des appels que vous hébergez avec le programme, vous pourriez avoir ce groupe WhatsApp où les gens pourraient poser des questions, laisser des témoignages ou simplement interagir avec vous L'avantage de ces groupes réside dans le fait que si le produit a vraiment de la valeur, ils agissent comme une sorte de boule de neige de bonne foi pour votre entreprise Imagine-le. La personne A achète le produit. Ils rejoignent le groupe et résolvent leur problème avec votre produit, puis ils le partagent avec le groupe. Cela se répercute sur l'ensemble du groupe. Cela pourrait amener la personne B à partager son succès là où elle serait trop timide pour le faire autrement. Ou cela pourrait amener la personne C, qui tergiverse à utiliser le produit, à investir du temps et à en récolter les bénéfices Et pas seulement cela, cela peut créer toutes sortes d'effets positifs. Les gens peuvent créer des relations les uns avec les autres, ce qui favorise une communauté générale autour de votre marque ou de votre entreprise Ou vous pourriez recueillir un tas de témoignages dans le groupe. Ou quelqu'un aurait pu être plus sceptique. Mais en voyant la réponse positive de chacun, leur perception de la valeur augmente. Ils trouveront donc que le produit est meilleur. Ou si votre produit n' est pas tout cela, vous pouvez travailler à l'améliorer pour qu'ils soient satisfaits. Tout cela contribue à un élément sous-jacent, essentiel pour toute entreprise. Et cela signifie avoir un réseau de clients fidèles qui se connectent à votre marque au-delà du simple achat. OK, donc la façon dont vous pourriez amener les gens à rejoindre ces groupes est assez évidente. Une fois qu'ils ont acheté le produit, ils reçoivent le bonus. Et si vous avez du mal vendre votre produit au départ ? Les groupes WhatsApp peuvent également vous aider. Imaginons que vous démarriez une entreprise et que vous souhaitiez lancer un nouveau programme. Vous voudrez probablement avoir un groupe de bêta-testeurs, afin d'avoir des témoignages et d'améliorer le programme défini Vous pouvez attirer des utilisateurs sur YouTube, Instagram ou d'autres réseaux sociaux sur lesquels vous pouvez publier du contenu pour qu'ils s'inscrivent. Ou si vous n'en êtes même pas encore au stade de la production de contenu, vous pouvez publier des articles sur votre groupe dans des forums ou d'autres groupes plus importants. La proposition de valeur est claire. Ils bénéficient d'un coaching gratuit ou de tout ce que vous proposez, et vous obtenez du kilométrage et potentiellement de bonnes critiques si vous vous en sortez bien De cette façon, le groupe pourrait être quelque sorte votre premier public et agir comme une liste de courrier électronique. l'avenir, lorsque vous serez prêt à lancer vos premiers produits ou contenus ou quoi que ce soit d'autre, vous aurez déjà un petit nombre de clients fidèles. Parce que, bien sûr, après avoir passé tout ce temps avec vous et votre charme irrésistible dans un groupe WhatsApp, ils mourront d'envie de mieux vous connaître votre charme irrésistible dans tout ce temps avec vous et votre charme irrésistible dans un groupe WhatsApp, ils mourront d'envie de mieux Mais sérieusement, il y a beaucoup de potentiel là-dedans. C'est un peu comme l'école d'Alex Her Mozi, où vous pouvez lancer une communauté dédiée à un sujet spécifique Les gens les attirent en raison de la valeur de l'expert et de la communauté partageant les Il existe de nombreuses communautés gratuites qui utilisent la communauté comme une sorte d'entonnoir en soi, comme vous pouvez le faire avec le groupe WhatsApp, comme nous l'avons décrit C'est ainsi que je propose que vous utilisiez des groupes où tout le monde peut parler et interagir. Encore une fois, ce n'est pas comme Discord où vous pouvez avoir plein de chaînes différentes. Donc, je ne vous recommanderais opter pour cette méthode si vous voulez avoir des milliers de personnes. Dans ces situations, je vous recommande de créer un groupe où seuls vous ou les personnes que vous autorisez pouvez prendre la parole. Je vais vous montrer comment procéder dans la prochaine leçon. Mais voyons maintenant en quoi cela peut être utile et comment intégrer les gens dans ces groupes. Comme je l'ai déjà mentionné, de nombreux influenceurs associent ces types de groupes sur Instagram et sur les réseaux sociaux de nos jours Ivan Gazi fait désormais la promotion d'un groupe WhatsApp à chaque nouvelle campagne qu'il réalise Et ce n'est pas pour rien tous ces experts font cela. Et la raison en est simple. C'est un moyen personnalisé de rester en contact avec votre public. Dans ces groupes, vous aurez essentiellement des membres de votre public ayant un niveau de conformité décent. Et vous pouvez les utiliser de la même manière que vous utiliseriez une liste d'e-mails. Et si vous pensez qu'un inconvénient évident est qu'ils ne sont pas en mesure de répondre, alors qu'ils peuvent toujours vous envoyer un message directement via WhatsApp Donc, en gros, vous pouvez utiliser ce groupe pour rester en contact avec votre public. Vous pouvez envoyer des vidéos avant leur mise en ligne pour donner un sentiment d'exclusivité. Vous pouvez leur offrir des remises spécifiques qu'ils ne trouveront nulle part ailleurs. Vous pouvez demander des commentaires sur des sujets spécifiques et vous pouvez exécuter des questionnaires pour savoir ce que votre public attend de vous à l'avenir. Bien sûr, tout ce que vous envoyez aura un taux d'ouverture très, très élevé, car il s'agit de WhatsApp et ils l'ont directement sur leur téléphone. Il est également important de savoir qu'en rejoignant ces groupes, vous aurez automatiquement leurs coordonnées pour toutes les futures campagnes marketing que vous allez être. Vous vous souvenez, nous avons déjà mentionné qu'il est généralement plus difficile pour les utilisateurs partager leur numéro de téléphone lors d'une inscription. Eh bien, ici, puisqu'ils cliqueront simplement sur un lien pour rejoindre un groupe, cette friction réduit considérablement. Mais tu as quand même leur numéro. Mais comment faire entrer les gens dans ces groupes en premier lieu ? Eh bien, comme je l'ai dit, vous pouvez lier le groupe sur vos réseaux sociaux, comme je vais vous le montrer dans une minute. Mais ce que font beaucoup de gens, c'est redéfinir la façon dont ils proposent leurs aimants en plomb au départ Par exemple, Iman Gazi n'a pas d'option pour ses aimants en plomb de nos jours Il fournit plutôt un aimant en plomb une fois que les personnes ont rejoint le groupe. Donc, en gros, il le partage avec le groupe, et la seule façon pour les gens de le voir est de le rejoindre. Par conséquent, cela consolide l'image selon laquelle le groupe vaut la peine d'être rejoint et apporte de la valeur Et c'est ce que je veux aborder avant de terminer. Un dernier point clé concernant l'utilisation des groupes et communautés WhatsApp et de l'audience dans son ensemble. Apporter de la valeur. Vous pouvez et devez apporter de la valeur par le biais de conseils, remises, d'informations, contenus exclusifs ou simplement de divertissements. Ce faisant, vous ne vous contentez pas rester au premier plan auprès de votre public, mais vous vous consolidez en tant qu' expert de confiance dans votre créneau De plus, il est beaucoup plus facile d'entretenir des relations et de générer des conversions en fin de compte. Et ne prenez pas ce point à la légère. Il est très courant qu'une personne devienne un prospect inactif pendant des mois, voire des années, jusqu'à ce qu'elle devienne soudainement un client après avoir vu que vous aviez la solution à son problème un nombre incalculable de fois . Ne sous-estimez pas le pouvoir de fournir constamment de la valeur et de consolider votre image d'expert Pour conclure, les groupes WhatsApp sont l'un des outils les plus polyvalents que vous puissiez utiliser dans votre entreprise. Ils combinent la touche personnelle de messagerie à l' évolutivité d'une communauté, ce qui les rend parfaits pour générer des prospects, fidéliser et interagir avec votre public de manière significative Que vous commenciez avec un petit groupe interactif ou un groupe de diffusion plus important, l'essentiel est de fournir valeur personnalisée constante qui fidélise votre public et en souhaite davantage. 18. Créer un groupe WhatsApp correctement (guide pratique): L'un des fondements de ce cours est l'utilisation de WhatsApp pour le lead nurturing Et le principal moyen dont nous avons discuté est d'utiliser les groupes WhatsApp. Maintenant, j'ai parlé et continuerai de parler de ce cours, des avantages de l'utilisation d'un groupe WhatsApp pour animer des enfants. Mais avant d'entrer dans les détails des stratégies que vous devriez utiliser pour gérer ces groupes, je tiens à vous montrer comment vous pouvez aller de l'avant et en créer un. Maintenant, c'est un processus très simple, donc ce sera une leçon plus rapide pour vous. L'étape consiste à ouvrir réellement une activité Whatsapp. Maintenant, je veux que vous vous assuriez que l'onglet des discussions est sélectionné. Maintenant, une fois que vous êtes à ce stade, vous devez cliquer sur l'icône plus. À partir de maintenant , vous devez cliquer sur Nouveau groupe. Maintenant, pour créer réellement ce groupe, vous devez sélectionner certains contacts pour démarrer. J'ai donc juste sélectionné un contact, et j'ai cliqué sur Suivant. À partir de maintenant, vous pouvez accéder aux autorisations de groupe pour sélectionner le type de groupe que vous souhaitez créer. Alors allons-y et cliquons dessus. Nous voyons maintenant deux ou trois choses ici. Le premier ensemble de paramètres dicte ce que nos membres sont autorisés à faire Maintenant, lorsque vous créez l'un d'entre eux pour votre entreprise, je recommande certainement désactiver le premier. modifiez les paramètres du groupe parce que vous ne saurez pas qui peut réellement rejoindre votre groupe, surtout si vous voulez avoir un lien accessible à tout le monde Comme je vous le montre plus loin dans cette leçon, vous ne voulez pas que des personnes entrent et gâchent les choses s'ils veulent simplement faire cela Assurez-vous que la modification des paramètres du groupe est désactivée, car cela leur permettra de définir nom du groupe et la description de l'icône. Ce sont toutes des choses que vous voudrez avoir méticuleusement pensées et mises en œuvre vous-même, et par conséquent, comme vous ne pouvez pas les modifier par d'autres membres dans le présent pour les prochains paramètres, ceux-ci dépendront entièrement de vous Et c'est la possibilité d' envoyer des messages et d'ajouter d'autres membres en tant que membres. Ainsi, selon le type de groupe que vous dirigez et le créneau dans lequel vous travaillez, vous voulez peut-être que les gens puissent envoyer des messages ou peut-être que ce groupe soit uniquement un groupe de diffusion où vous envoyez des messages. Mais pour cet exemple de groupe, je vais autoriser les membres à envoyer des messages parce que je pense que c'est en quelque sorte le moyen le plus efficace utiliser les groupes WhatsApp où les gens vont se parler et de créer ce type de communauté en passant par le réglage , puis en ajoutant d'autres membres, encore une en ajoutant d'autres membres, fois, cela dépendra de vous et la manière dont vous souhaitez configurer ce groupe. Mais je vais le faire parce que plus il y en a , plus il y en a, plus on rit Passons maintenant au dernier point, à savoir que administrateurs peuvent approuver de nouveaux membres Donc, si vous créez un groupe attire l'exclusivité, vous voulez peut-être que celui-ci soit activé, auquel personne ne peut simplement adhérer, mais c'est à vous de le sélectionner et de l'approuver Mais même s'il est vrai que vous laissez entrer chaque personne, vous l'activez quand même pour encore une fois cet attrait. Mais dans mon cas, je vais l'éteindre. Maintenant, pour la dernière partie, il va s'agir de le nommer et d'ajouter une photo. exemple de nom que je vais mettre ici sera Founders Guild. Et l'idéal serait d' avoir une belle photo associée à cela. peut donc s'agir simplement de la photo de votre marque ou de quelque chose d'autre qui sera pertinent pour le sujet. Donc, une fois que nous l'aurons fait, vous voudrez cliquer sur Créer. Notre groupe est maintenant créé. Youpi. Maintenant, une chose que je veux vous montrer à partir de maintenant, c'est comment nous pouvons inciter les gens à nous rejoindre. Donc, ce sur quoi nous allons vouloir cliquer, c'est sur Guild Utop des fondateurs, juste ici, les informations du groupe sont affichées Nous pouvons donc faire beaucoup de choses ici, et changer le fond d'écran du groupe. Donc, en gros, faites-le plus personnalisé, quelque chose d'un peu plus attrayant visuellement, que vous pouvez faire vous-même. Mais ce que je veux vous montrer , c'est comment ajouter des membres. Ici, nous pouvons cliquer sur Ajouter des membres, et nous pouvons ajouter des personnes manuellement. Donc, s'ils figurent dans notre liste de contacts, nous pouvons les ajouter. Mais s'ils l'étaient, nous aurions fait à l'étape précédente. vraiment cool , c'est que nous pouvons inviter des membres via un lien de groupe. Alors ici, invitez à rejoindre un groupe via Link. Nous pouvons simplement cliquer dessus, et nous pouvons copier ce lien. Nous pouvons donc mettre ces liens n'importe où et vraiment partout. Par exemple, vous pouvez le mettre dans votre biographie sur les réseaux sociaux. Sur votre Instagram, vous pouvez l'avoir directement lié à votre profil avec un petit message, rejoignez le groupe My WhatsApp. Si vous avez une liste d'e-mails, vous pouvez également l'envoyer pour que les gens puissent s'inscrire de cette façon. Ou si vous avez une chaîne YouTube, vous pouvez la lier dans la description. Il y a tellement de façons d'inciter les gens à le rejoindre et à réellement former une communauté autour de cela. Alors voilà. C'est super simple et très direct pour vous de procéder et de le faire en quelques minutes seulement. Maintenant que nous avons notre propre groupe , qu'en faisons-nous ? Comment fidéliser les gens ? Et comment en faire un atout ? Eh bien, c'est ce que je vais aborder dans notre prochaine leçon. Alors je te verrai. 19. Gestion de la communauté : Comment maintenir un groupe actif pour vendre plus: J'ai déjà expliqué comment WhatsApp peut être utilisé comme outil sortant, même manière que vous utilisez le courrier électronique Mais comme nous en avons discuté précédemment, WhatsApp est beaucoup plus personnel et les gens ont tendance à être beaucoup plus actifs. Ainsi, dans les groupes où tout le monde peut parler, l'engagement peut être assez élevé et les clients peuvent s' investir davantage dans votre marque. Maintenant, comme nous l'avons déjà vu et vu nous-mêmes, la création du groupe est la partie la plus facile. Le véritable défi, et ce qui peut faire un atout à long terme , est de maintenir la communauté active et engagée. Pensez-y. Imaginez que vous êtes professeur de yoga et que vous avez du mal à convaincre les gens de suivre régulièrement vos cours. Maintenant, imaginez que lorsque quelqu'un vient à un cours, il soit invité à rejoindre ce groupe WhatsApp, qui est constamment actif. L'une consiste à publier des photos, à mettre en pratique exactement ce que vous leur avez enseigné, et ils disent tous qu'ils sont très enthousiastes à l'idée d' assister au prochain cours. Cela ferait beaucoup pour votre marque. Maintenant, vous êtes notre priorité, vous avez des preuves sociales, et toutes ces personnes sont investies dans votre marque. Je veux maintenant vous donner quelques idées sur la façon dont vous pouvez traduire cela dans votre propre entreprise et comment vous pouvez maintenir votre communauté ou votre groupe actif et en tirer les mêmes avantages, car cela a vraiment le potentiel de devenir une machine de bonne foi pour votre entreprise. Donc, après cette leçon, vous devriez être capable de partir et de mettre en œuvre ces leçons pour votre propre entreprise. Ainsi, votre propre groupe ne deviendra jamais l'un de ces groupes de villes fantômes où personne ne laisse de message. Cependant, je ne vous recommande pas de suivre cette liste comme une liste de contrôle et de simplement mettre en œuvre chaque conseil que je vous donne Ce que je recommande, c'est de voir lequel des conseils que je vous donne fonctionne le mieux avec votre type de client. Ceux avec lesquels les gens interagissent le plus sont ceux que vous voudrez garder dans les parages. Maintenant, allons-y. Quelles sont les raisons pour lesquelles les utilisateurs doivent rester dans nos groupes WhatsApp ? La vérité est que peu importe ce qu'est réellement votre service ou produit. Mais c'est plutôt la valeur de faire partie du groupe qui compte. Si un client apprécie de faire partie de ce groupe, à ces messages et de voir ce que vous avez à dire, il est probable qu'il restera dans ce groupe. Mais la valeur peut être bien plus que simplement obtenir des informations ou obtenir des remises ou des offres. La valeur peut être obtenue de différentes manières. Tout comme le divertissement, cela peut être dû à un sentiment d' appartenance ou simplement au sentiment d'être soutenu par d'autres personnes Méthode populaire Une façon populaire de faire en sorte que les personnes qui viennent de s'inscrire se sentent les bienvenues est, eh bien, de leur offrir un accueil chaleureux. Cela peut sembler évident, mais cela fait toute la différence car les premières impressions sont importantes. Imaginez ce scénario. Vous êtes un nouveau membre du groupe, et lorsque vous le rejoignez, des dizaines d' autres personnes discutent entre elles et ont leurs propres conversations, que vous ne connaissez pas vraiment . Tu ne connais personne. Vous ne savez pas de quoi ils parlent et vous avez l'impression que vous allez interrompre si vous dites quoi que ce soit Ce n'est pas la sensation la plus réconfortante, imaginez maintenant que vous entrez dans le groupe et l'administrateur du groupe envoie un message comme celui-ci Bonjour. Nom, bienvenue sur Group Name. Nous sommes ravis de vous avoir parmi nous. Présentez-vous et dites-nous ce qui vous a amené dans le groupe. Nous aimerions mieux vous connaître. Maintenant, ce n'était qu' un exemple de message. C'est quelque chose qui devrait vraiment être adapté à l'objet autour duquel votre groupe est formé. Non seulement c'est une bonne idée de les accueillir spécifiquement, mais vous devriez également inclure un appel à l'action dans ce message de bienvenue. Ainsi, lorsque vous créez un message comme celui-ci pour les nouveaux membres de votre groupe, assurez-vous de leur donner quelque chose avec lequel interagir. Ils ne se présentent donc pas simplement par leur nom, et ils se sentent mal à l'aise de dire autre chose. Donnez-leur une question à laquelle répondre, et il n'est pas nécessaire qu'elle soit liée à votre groupe. Cela pourrait être aussi stupide que quel est votre film préféré ? Juste de petites choses simples comme celle-ci pour créer une communauté qui ne soit pas uniquement basée sur le sérieux de votre sujet. Une fois que vous favorisez une telle communication, vous avez immédiatement le sentiment de faire partie d'un groupe, en particulier lorsqu'un autre membre du groupe autre message de bienvenue ou même une réponse à ce que vous aviez à dire. Donc, comme je l'ai dit, c'est quelque chose que vous allez devoir adapter à votre marque, mais l'un des principes fondamentaux est de vous assurer que vous accueillez tout le monde. Et vous pouvez même aller encore plus loin avec ce renforcement communautaire. Vous pouvez épingler un message indiquant l'objectif du groupe, ce qu'il peut en attendre, ou même simplement les règles d'engagement. Cela donne un ton au groupe tout en accueillant les nouveaux arrivants afin qu'ils n'hésitent pas. Maintenant, que faisons-nous pour les membres déjà existants ? Ces personnes constituent la base de notre groupe, et nous avons besoin d'elles pour rester fidèles afin que notre groupe prospère. C'est simple. Pour qu'ils puissent rester, ils doivent continuer à trouver de la valeur dans le groupe. Nous devons donc d'abord identifier les désirs et les besoins du groupe. C'est ici que nous pouvons commencer à utiliser certains des outils les plus utiles de WhatsApp, dont les pools Il est incroyablement facile de réaliser un sondage sur WhatsApp, mais pour qu'il soit efficace, nous avons besoin de deux choses. Tout d'abord, nous avons besoin que les sondages soient pertinents. Faites des sondages sur des sujets que les membres peuvent avoir le sentiment de participer. Parce que c'est tout le problème. Ensuite, nous avons besoin que les gens votent. Celui-ci est assez évident. Mais si les gens ne votent pas dans les sondages que vous faites, cela indique clairement que, d'une part, ils ne se soucient pas de la question que vous posez, soit la question que vous posez, soit que le groupe s'y intéresse déjà dans son ensemble. Maintenant, voici comment nous pouvons éviter cela. Avant tout, ne faites pas des sondages répétitifs. Faites en sorte que chacun soit aussi unique et spécifique que possible. Ensuite, il est préférable de faire sondages contenant plus que deux réponses car il est extrêmement facile pour les gens suivre les tendances de la décision globale du groupe. À ce jour, WhatsApp nous permet d'avoir jusqu'à 12 réponses potentielles différentes lors de la création d'un sondage. Et, bien entendu, il y aura quelques exceptions à cette règle. Je ne dis pas de ne jamais publier un sondage dans votre groupe où il n'y a que deux réponses potentielles. Mais en général, s'il est possible d'avoir plus que deux réponses, c'est probablement la meilleure façon pour vous de le faire. vous souhaitez suggérer de nouvelles idées de contenu ou demander directement aux membres du groupe ce qu'ils souhaitent voir dans le groupe, c'est un bon cas d'utilisation pour utiliser les sondages. Cependant, n'en faites pas trop. Et c'est le cas pour tous les enseignements que je vous donne. Nous l'avons tous entendu un million de fois. Trop de bonnes choses peuvent être mauvaises. Et cela s'applique ici. Ils peuvent également fonctionner dans l'autre sens si nous envoyons trop de spam avec eux. Maintenant, quel est un exemple de sondage que nous pouvons publier ? Vous pouvez simplement vous demander quel type de contenu aimeriez-vous voir davantage dans ce groupe ? A, tutoriels, B, sessions de questions-réponses ou C, études de cas. Encore une fois, cela dépend du ton de votre groupe. Vous ne devez pas nécessairement contenter de le garder pertinent par rapport au sujet du groupe. Supposons qu'un sujet ait été abordé et les gens aient un débat ou une discussion entre eux à ce sujet qui n'a pas vraiment de rapport avec le sujet du groupe. Même si ce n'est pas pertinent, ils ne sont pas mal. Parce qu'en fin de compte, si les membres de votre groupe sont actifs, ce sera presque toujours une bonne chose. Donc, en réponse à cela, vous pourriez ensuite créer un sondage sur le sujet dont ils débattent Ensuite, les membres du groupe qui ne participent pas à ce débat et qui sont peut-être trop timides pour partager leur opinion peuvent facilement cliquer sur l'une des deux options, peuvent facilement cliquer sur l'une trois ou quatre ou sur tout autre élément que vous inscrivez dans votre sondage pour ensuite s' y intéresser. Mais encore une fois, tout dépendra de votre groupe et de ce que vous considérez comme le mieux pour lui. Plus vous essayerez diverses activités avec le groupe, plus il vous sera facile d'identifier les sujets et les sujets qui suscitent l'intérêt de votre groupe. Parce que plus nous pourrons engager des discussions au sein de notre groupe, mieux ce sera. Maintenant, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que votre groupe reste actif si vous ne faites rien pour faciliter cela. Pour continuer sur cette lancée, vous devez publier régulièrement et vous concentrer sur le contenu qui suscite le plus de discussions Les idées sont des conseils quotidiens ou hebdomadaires. Vous pouvez partager des conseils ou des idées pratiques liés au thème du groupe Par exemple, si le groupe s' intéresse au marketing comme ce cours, vous pourriez donner un conseil comme celui-ci. Voici votre conseil marketing du lundi. Saviez-vous que si vous utilisez des emojis dans vos messages, le taux de réponse augmente de 30 % ? C'est en quelque sorte ce dont nous avons parlé précédemment en utilisant WhatsApp comme liste d'e-mails. La différence, c'est que lorsque quelqu'un répond, tout le monde le voit, ce qui donne de l'élan. Vous pouvez également publier des messages incitant à la réflexion qui encouragent vos membres à partager leurs réflexions Par exemple, vous pouvez vous demander : Quelle est la campagne publicitaire la plus créative que vous ayez vue récemment et pourquoi pensez-vous qu'elle a fonctionné ? » Je veux particulièrement que vous vous concentriez sur ce point , car chaque fois que vous publiez autre chose dans votre groupe, les gens répondront uniquement en fonction de leurs réactions, mais lorsque vous leur posez une question, ils seront leurs réactions, mais lorsque vous leur posez une question, plus enclins à répondre parce que c'est comme si vous leur parliez directement et que vous leur posiez une question. pour répondre. Maintenant, passons à autre chose, les histoires de réussite sont également excellentes et elles ont tendance à susciter l'intérêt des groupes. Vous pouvez partager des témoignages ou des réussites de groupe pour inspirer les autres membres du groupe Une autre stratégie consiste à rendre votre publication prévisible. Cela donne aux membres quelque chose à attendre avec impatience chaque semaine. Vous pouvez même en faire des journées thématiques et leur donner des noms tels que Tuesday Tips ou Friday Win. Parce que vous avez peut-être des gens qui les attendront avec impatience chaque semaine avant même que vous ne les publiiez. Enfin, une bonne chose à mettre en œuvre dans votre groupe est de gamifier la participation La gamification est un excellent moyen de rendre votre groupe amusant et engageant Les gens aiment un peu de compétition, surtout lorsqu'il s'agit d'une récompense. communautés que j'ai gérées par le passé sont restées actives longtemps après que leur objectif initial ait été atteint. C'est pourquoi j'ai apprécié les défis amusants que j'ai créés, dans lesquels les membres pouvaient s' affronter et gagner des points au sein de leur groupe. Ces jeux ont non seulement rendu l'expérience agréable, mais ils ont également facilité l'apprentissage et l'action. Les classements sont le moyen le plus simple de mettre en œuvre cette stratégie Ils mettent en évidence les membres les plus actifs de chaque semaine ou de chaque mois. Par exemple, vous pourriez avoir meilleurs contributeurs du mois. Il s'agirait d'une liste des cinq membres les plus actifs du groupe, qui pourrait être accompagnée d'un message ou même d'une récompense quelconque. Et les classements ne doivent pas nécessairement porter uniquement sur la participation Il devrait plutôt s'agir d'un conseil de direction composé des personnes ayant apporté la contribution la plus significative. Et, bien sûr, cela dépendra beaucoup du créneau sur lequel vous travaillerez. Je pense que c'est une très bonne façon de mettre cela en œuvre si vous avez un programme quelconque. Le classement peut être composé des personnes qui ont signé le plus de clients au cours de la semaine fonction de votre programme ou de votre modèle Ou cela peut simplement être quelque chose remonte aux premières étapes de ce programme, comme la création d'un compte. Cela peut se traduire par un point où signer un client peut être une dizaine, car non seulement cela facilite l'engagement au sein du groupe, mais cela incite également les membres du groupe, les personnes qui ont acheté votre programme, à y participer plus activement. Par conséquent, ils vont en tirer davantage de bénéfices Et à quoi tout cela mène-t-il ? critiques et des témoignages plus pertinents que vous pouvez utiliser pour développer encore votre activité Un scénario gagnant-gagnant. Je pense vraiment que celui-ci est une façon ingénieuse de vous gamifier et de vous implémenter Mais maintenant, il est temps de passer à une série de défis. Avez-vous déjà utilisé Snapchat ou connaissez-vous quelqu'un qui le fait ? Eh bien, comme vous le savez probablement, Snapchat dispose d'un système Snap Streak. Il vous indique combien de jours d'affilée vous avez pris des photos avec un ami Et pour quelqu'un qui l'a utilisé, c' était super excitant de continuer sur cette lancée, et je n'ai jamais voulu que cela s'arrête. Il s'agit d'une approche similaire à la façon dont Duolingo maintient les utilisateurs engagés et actifs sur leur application Ces systèmes Streak récompensent une activité quotidienne constante et motivent les utilisateurs à continuer. Vous pouvez donc implémenter cela dans votre groupe en créant des alertes de série. Bien qu'il soit préférable de les au long de la vie du groupe et d'avoir des récompenses associées à chaque étape importante que quelqu'un pourrait franchir, il sera difficile de suivre tout cela. Pour contourner ce problème, vous pourriez relever des mini-séries de défis. Ainsi, si quelqu'un contribue pendant cinq jours d'affilée, il recevra une récompense ou un badge spécial dans le groupe. Vous pouvez également utiliser les défis pour garder les gens actifs. Vous pouvez lancer un défi très facilement. Vous pouvez simplement envoyer un message qui ressemble au défi de cette semaine. Partagez un conseil ou une histoire de réussite pour avoir une chance de gagner quelque chose. Maintenant, lorsqu'il s' agit de récompenser des défis ou pour toute autre chose dont nous avons parlé dans cette leçon, il vaut mieux que ce soit quelque chose qui soit lié à votre entreprise. Ainsi, par exemple, si vous avez un programme quelconque et que vous n' interagissez pas directement avec vos clients, vous pourriez obtenir en récompense un appel de consultation gratuit. Parce que si vous passez toujours appels avec des groupes de personnes, cet appel individuel avec quelqu'un peut être extrêmement utile. Maintenant, il existe également une autre alternative aux défis que nous pourrions proposer. Et c'est une tombola. Qui n'aime pas les tirages au sort gratuits ? Je n'aime pas autant celles-ci lorsque nous avons un défi à relever. Parce qu'ici, avec un tirage au sort gratuit, ils n'ont pas vraiment à faire quoi que ce soit pour participer ils n'ont pas vraiment à faire quoi que ce soit pour Mais face au défi, ils le font. Donc, en fin de compte, cela dépendra de la façon dont vous gérez votre groupe et de ce qui, selon vous, fonctionnera le mieux. Mais à mon avis, si vous parvenez à vous impliquer dans un défi et que les gens veulent y répondre, il vaut mieux faire l'un d'entre eux plutôt que de participer à un tirage au sort il vaut mieux faire l'un à un tirage Mais en ce qui concerne le tirage au sort, il s'agit d'un moyen très simple d'inciter des personnes qui ne sont normalement pas très engagées à s'engager, car c'est littéralement pour elles, simplement en inscrivant leur nom sur une liste, en votant dans un sondage ou en choisissant la manière dont vous allez organiser cette tombola Les utilisateurs de Discord l'utilisent tout le temps, et c'est tout aussi simple sur WhatsApp Vous pouvez créer un tirage au sort en faisant un sondage où tout le monde peut voter, puis en choisissant l'une des personnes qui ont voté Ou pour vraiment déterminer le gagnant au hasard, vous pouvez mettre les noms dans un outil de sélection aléatoire en ligne tel que wheel of names.com Et faire quelque chose comme ça peut vraiment le rendre encore plus excitant. Vous pouvez choisir un nom en une seule fois ou vous pouvez avoir plusieurs tours d'élimination. Très bien, voilà. Maintenant, je veux que vous preniez un seul enseignement de cette leçon et que vous le mettiez en œuvre dans votre groupe WhatsApp. Si vous n'en avez pas encore créé un, profitez-en pour continuer. 20. Utilisez les groupes WhatsApp pour vendre votre audience: Nous savons que les groupes WhatsApp sont puissants outils pour créer des communautés, partager des valeurs et entretenir des relations avec nos clients potentiels Mais ils ont aussi un autre très beau secret pour eux. Et c'est le fait qu'ils sont incroyables pour les ventes incitatives lorsqu'ils sont réalisés de la bonne façon, bien sûr Le rêve est donc de créer un groupe WhatsApp qui soit une machine à générer des profits Heureusement pour vous, c'est exactement ce que nous allons aborder dans cette leçon. Ainsi, lorsque vous aurez terminé, vous aurez les stratégies nécessaires pour ventes incitatives dans vos groupes WhatsApp sans être trop insistante, vendeuse ou simplement agaçante. Maintenant, quel est le cadre dans lequel nous opérons réellement ? C'est pour offrir une telle valeur que les gens sont impatients d'acheter ce que vous proposez. Donc, avant de faire des ventes incitatives, vous avez besoin de confiance. Si votre groupe a simplement l' impression d'être un argument de vente constant, les membres le quitteront plus rapidement que quiconque ne pourra le rejoindre. Maintenant, voici les bases. Ce sont des points que nous avons déjà abordés, mais cela vaut la peine de le mentionner à nouveau, car cela fait partie intégrante d'une vente incitative efficace Avant tout, vous devez fournir une valeur constante. C'est vraiment ce que devrait être la base de votre groupe WhatsApp. Et c'est probablement l'aspect le plus essentiel qui nous permettra de faire des ventes incitatives auprès des membres de notre groupe Vous voyez, l'essentiel est que, parce que nous apportons une telle valeur à tout moment, nos membres se sentiront presque obligés de faire tout ce que nous demandons Non seulement cela, mais comme nous leur apportons une telle valeur, ils seront probablement ravis de faire appel à davantage de nous. Maintenant, il y a des choses claires qui en découlent. Et c'est le fait que nous devons interagir de manière authentique avec notre public. Il est donc clair que ce groupe devrait être construit autour d'autre chose que de la vente incitative Il doit être construit autour de la valeur que vous offrez à votre public. Répondez donc aux questions, reconnaissez leurs contributions et montrez intérêt sincère pour le problème qu'ils rencontrent. Enfin, sur ce point, qui est également essentiel, c'est que vous devez établir une relation avec votre groupe. Alors, qu'est-ce que cela signifie ? Cela signifie que lorsque vous vous adressez aux membres de votre groupe, vous devez vous adresser à eux par leur nom. S'ils posent une question, dites-leur qu'il s'agit d'une excellente question. Et bien sûr, répondez toujours avec le plus de valeur possible. La confiance est donc votre fondement. Sans cela, la vente incitative semblera forcée et tout simplement inefficace. L'une des stratégies de vente incitative les plus efficaces consiste à laisser les autres vendre à votre De quoi est-ce que je parle ? Preuve sociale. La preuve sociale fait des merveilles dans les groupes WhatsApp. Parce que naturellement, les membres de votre groupe, s'ils trouvent vraiment de la valeur dans ce que vous proposez, ils en feront part aux autres. Et vous ne devez pas seulement compter sur eux pour le faire, car tout d'abord, vous pouvez les inciter à partager leurs propres témoignages dans le groupe, dont nous parlerons Mais, deuxièmement, vous pouvez simplement le faire vous-même. Ainsi, par exemple, vous pourriez saluer un membre du groupe qui vient de connaître un certain succès pourrais dire quelque chose comme bravo à Name, qui vient d'utiliser notre stratégie de la semaine dernière et de décrocher trois nouveaux clients Vous ne devez donc pas seulement compter sur les membres du groupe pour le faire eux-mêmes, mais vous pouvez également en prendre le contrôle. Parce que lorsque les gens verront d'autres bénéficier de votre produit ou service, ils seront beaucoup plus enclins à l'explorer eux-mêmes. Maintenant, le principe suivant consiste présenter subtilement vos offres Vous n'avez pas besoin d'une vente en forme de cœur. Au lieu de cela, vous devriez élaborer vos offres naturellement dans le cadre d'une conversation. Donc, la première chose à garder à l'esprit ici est que vous devez créer de la curiosité. Supposons donc qu'un membre de votre groupe pose une question sur un aspect spécifique de votre programme. Supposons que la question de cette personne touche à un sujet que vous avez abordé dans ce cours premium. Votre réponse peut se situer autour de ces lignes. Nous avons abordé le sujet dans notre cours premium. En fait, nous approfondissons cette question avec des guides étape par étape. Mais je peux vous donner une brève ventilation ici, puis procéder à une analyse concise. Il y a donc quelques points à prendre en compte dans ce message. Vous avez indiqué que ce sujet est un sujet que vous abordez en détail dans votre cours premium, mais que vous êtes toujours prêt à partager une valeur concise avec les membres de votre groupe. Vous n'avez pas eu de mal à le vendre, et maintenant les membres de votre groupe seront beaucoup plus curieux de savoir en quoi d'autre ce cours premium peut les aider. Et ce membre peut même vous envoyer un message personnel pour obtenir plus d' informations sur cette offre premium. Mais dans de nombreux cas, ils ne vous contacteront pas. Mais cette prochaine stratégie pourrait être quelque chose que cette personne adoptera ensuite, et qui offrira des avantages exclusifs aux membres de votre groupe Cet avantage pourrait donc être quelque chose comme ça. Pour vous remercier de faire partie de cette communauté, les membres du groupe bénéficient d'une réduction de 20 % sur votre produit ou service. Faites-moi savoir si vous souhaitez créer un lien. Encore une fois, c'est quelque chose de subtil qui doit vraiment être utilisé avec parcimonie. L'essentiel ici est que les cellules les plus dures devraient vraiment être réservées à ces instances uniques. Bien que ce soit le cas, cela ne signifie pas que nous ne sommes pas en mesure de faire référence à nos ventes incitatives Maintenant, le suivant est, bien sûr, quelque chose que vous avez déjà entendu. Et c'est le fait que la rareté crée l'urgence, ce qui motive Et les groupes WhatsApp sont parfaits pour les offres exclusives sensibles au facteur temps. L'une des choses que j'aime particulièrement est de mettre l'accent sur un stock limité ou une disponibilité limitée. Par exemple, nous n'ouvrons que dix places pour des consultations personnalisées cette semaine. Et les membres du groupe bénéficient d'un accès prioritaire. Vous devrez m'envoyer un message rapidement pour obtenir un. Évidemment, vous n'êtes pas obligé de vous en tenir à cet exemple, mais il y aura probablement un moyen de vous présenter, vous et votre offre comme présentant une sorte de pénurie voyez, ces stratégies sont excellentes parce qu'elles font les gens se sentent spéciaux et qu'elles encouragent une action rapide. Maintenant, l'élément clé suivant est d'abord la vente incitative avec une valeur gratuite Maintenant, je pense que la meilleure chose à mentionner ici est la formule de lancement du produit. Je l'ai déjà mentionné, et cela peut être particulièrement efficace lorsque vous l'utilisez dans des groupes WhatsApp. Le PLF s'articule autour de trois étapes clés avant le lancement, le lancement et après Avant le lancement, vous devez commencer à parler d'une solution qui répond aux problèmes spécifiques de votre public. Et dans le cadre de ce pré-lancement, environ une semaine avant votre lancement, tous les deux jours, vous devriez envoyer de la valeur, par exemple des guides étape par étape, des articles ou des vidéos exclusives, afin de présenter l'offre. Et vous allez le présenter comme une étape naturelle pour résoudre leur problème. Ensuite, après le lancement vous collecterez commentaires et les témoignages des personnes qui se sont engagées dans votre offre Mais disons que vous n'avez aucune nouvelle offre à partager. Au lieu de cela, votre lancement peut prendre la forme d'un webinaire exclusif avec vous. Bien entendu, ce webinaire sera gratuit pour votre groupe. Mais tu vas le taquiner de la même manière. Et tout au long de ce webinaire, vous passerez en revue des sujets spécifiques que vous pourriez aborder et vous proposerez une offre premium de votre part. Et à la fin de ce webinaire, grâce à vos compétences de vente convaincantes, de nombreuses personnes de votre groupe qui ont participé à ce webinaire voudront passer à votre offre premium. Bon, maintenant, il y a beaucoup à faire au sein du groupe, mais parfois, les meilleures ventes incitatives se produisent lors de conversations individuelles La façon dont vous pouvez en tirer parti est d'utiliser votre groupe pour identifier des prospects intéressants. Ensuite, vous pouvez les contacter en privé. Ainsi, par exemple, quelqu'un peut s'engager fréquemment au sein du groupe. Vous pouvez donc les contacter personnellement et leur dire quelque chose comme ça. Salut, nom, j'ai remarqué que tu as été très active dans le groupe, et j'ai beaucoup aimé ce qu'ils ont dit en particulier. Je pense que notre produit ou service vous conviendrait parfaitement. Alors parlons-en. Souvent, ce changement de rythme et le passage d'une interaction de groupe à une interaction individuelle peuvent être exactement ce dont vous avez besoin pour obtenir cette cellule Maintenant, il y a une raison pour laquelle cette leçon est venue après la leçon où je vous ai enseigné comment maintenir l'engagement de vos groupes. Et c'est parce qu'un aspect spécifique de cette leçon, gamification, fonctionne très bien ici Parce que grâce à cette gamification, quiconque arrive en tête vos classements ou relève vos défis peut bénéficier d'offres exclusives, peut bénéficier d'offres exclusives quel que soit votre service premium La dernière est franchement assez simple, et elle ne fait que célébrer les acheteurs de votre groupe. Remerciez donc les membres du groupe qui font un achat pour encourager les autres. Félicitations au nom pour avoir rejoint notre produit ou service. J'ai hâte de voir tes résultats. Parce que même si cela suscite surtout de l'enthousiasme, cela crée chez les fomo la peur de passer à côté d' une occasion. Parce qu'au fur et à mesure que les témoignages et les études de cas sont partagés au sein du groupe et que les gens voient de plus en plus de personnes opter pour l' offre que vous leur proposez, ils auront toujours l'impression d' être exclus et voudront également obtenir même succès que les autres Pour conclure, les ventes incitatives et les groupes WhatsApp ne sont pas synonymes de spam ou de vente acharnée Il s'agit de renforcer la confiance, de fournir une valeur constante et de proposer des solutions qui aident réellement vos membres. Maintenant que vous maîtrisez l'art de la vente incitative, restez à l' affût de notre prochaine leçon Nous y verrons plus en détail comment vous pouvez recueillir témoignages de votre groupe afin de renforcer la crédibilité de votre marque 21. Des groupes mais mieux : Créez une communauté WhatsApp: Les groupes WhatsApp sont parfaits pour le lead nurturing. Cependant, ce n'est pas le seul outil que WhatsApp nous offre pour diriger Nurture. WhatsApp dispose en fait d' un autre outil qui fonctionne, bien que de la même manière, mais il vaut la peine d'être mentionné à 100%. Et ce sont les communautés WhatsApp. Les communautés sont donc essentiellement un ensemble de groupes WhatsApp. Ils fonctionnent donc essentiellement comme Discord. Vous pouvez donc avoir une communauté globale, et au sein de cette communauté, vous pouvez avoir différentes conversations, qui sont Si vous l'utilisez pour votre entreprise, vous pouvez avoir une communauté globale, et au sein de celle-ci, vous pouvez avoir une section de questions-réponses, une section de discussion générale et tout ce qui peut être pertinent pour L'inconvénient est que nous ne pouvons pas l'utiliser dans le secteur de WhatsApp Nous ne pouvons créer des communautés qu' au sein de notre WhatsApp normal. Mais un autre avantage que nous apportent ces communautés est le nombre de personnes que nous pouvons avoir en leur sein. Ainsi, au sein d'un groupe WhatsApp, nous sommes limités à 1024 membres Mais avec les communautés, nous pouvons avoir plus de 5 000 personnes. Permettez-moi de vous emmener dans WhatsApp pour vous montrer comment vous pouvez en créer un vous-même. Très bien, dans WhatsApp, nous avons un onglet dédié uniquement aux communautés, en bas au milieu Donc, une fois que vous êtes ici, cliquez simplement sur New Comm dans cette fenêtre contextuelle et nous cliquerons sur Get Started. Ainsi, avec le nom de notre communauté, vous pouvez le mettre comme nom de votre entreprise. Pour moi, je vais l' appeler Digital Skills Academy. Je vais cliquer sur Créer une communauté. Mais lorsque vous le faites vous-même, vous devez ajouter une photo. Évidemment, il s'agit vous devez ajouter une photo. Évidemment, il d'une personne pertinente au logo de votre entreprise. Et puis, avec cette description, j' ai un beau message qui accueillera tous ceux qui rejoindront cette communauté. Je vais donc cliquer sur Créer une communauté. Nous voyons ici la structure de base de cette communauté. Nous avons donc le nom de la communauté en haut. Nous avons des annonces ici, et nous avons le général. Maintenant, avant de passer à ces deux questions, je vais simplement cliquer sur Ajouter un groupe ici, et je vais créer un nouveau groupe, et je vais le nommer Q&A. OK, donc vous voyez ici que j'ai juste le nom Q&A, puis nous avons une description que vous devez ajouter et aussi une photo de ce Les photos peuvent sembler un peu stupides, mais elles sont importantes pour vous et pour votre image de marque, car vous souhaitez diffuser des messages cohérents sur tous vos points de contact Ce groupe Websap ne devrait donc pas être différent de votre site Web, qui ne sera pas différent de votre diffusion par e-mail Vous devez donc vous assurer que tout est assemblé et communiquez les mêmes informations à chaque point à vos acheteurs. Avec ces options, nous avons des messages qui disparaissent, vous pouvez choisir, mais dans la plupart des cas, je pense que vous allez les désactiver. Et nous avons une visibilité de groupe. Il s'agit donc essentiellement de savoir qui au sein de la communauté, est en mesure de voir ce groupe. Donc, si vous avez beaucoup de monde au sein votre communauté et que vous voulez avoir un endroit où, vous savez, administrateurs ou les personnes que vous autorisez à entrer peuvent discuter de sujets, les administrateurs ou les personnes que vous autorisez à entrer peuvent discuter de sujets, alors c'est ici que vous allez avoir un groupe caché Mais ici, je vais juste le garder aussi visible que possible pour que tout le monde puisse le voir. Et puis, dans ce domaine, nous avons des autorisations de groupe. Dans ce document, nous avons donc deux sections, essentiellement les autorisations pour les membres et les administrateurs Le premier pour les autorisations des membres concerne les paramètres de modification. Donc, comme il est dit ici, cela inclut le nom du groupe, les icônes, les descriptions, le chronomètre des messages qui disparaissent En gros, les membres peuvent modifier toutes ces choses si cette option est activée. Dans mes groupes, je l'ai toujours désactivée. Maintenant, pour les deux prochaines, cela dépend de vous et du type de groupe que vous allez créer au sein de cette communauté. Mais ici, vous savez, il s'agit d'envoyer des messages et d'ajouter d'autres membres, ce qui va de soi. Ensuite, en regardant ce que les administrateurs sont autorisés à faire, administrateurs peuvent approuver de nouveaux membres Tu peux l'activer ou le désactiver. Encore une fois, cela va de soi. Je vais donc passer à autre chose, et je vais simplement cliquer sur Ajouter pour créer ce groupe. Comme nous le voyons, nous avons maintenant ces deux groupes, nous avons le groupe général et nous avons les questions et réponses. Maintenant, au sein de ces deux groupes, nous voyons des membres publicitaires Et si vous ajoutez des membres aux groupes au sein des communautés, ils seront automatiquement ajoutés à la communauté elle-même. Donc, si vous les ajoutez à un groupe et que celui-ci est public , ils pourront essentiellement voir tous les groupes de cette communauté. Maintenant, nous avons également cet onglet d' annonce. Cet onglet d'annonce vous permet de communiquer avec tous les membres de votre communauté en même temps. Donc, en gros, quel que soit le message que vous mettez ici dans cet onglet d'annonce , il sera envoyé à chaque membre. Donc, peu importe si quelqu'un fait partie d'un groupe et pas d'un autre, s'il fait partie de la communauté, il recevra ce message. Et au sein de ces communautés, vous pouvez faire les mêmes choses qu'en groupe normal. Passons donc à cette séance de questions-réponses ici et je vais cliquer sur ce bouton plus, et nous allons simplement créer un sondage Et ici, nous pouvons simplement poser une question aléatoire. L'ananas appartient-il à la pizza ? Et voilà, je viens de l'envoyer. Nous voyons donc ce sondage. Alors, est-ce que l'ananas a sa place dans la pizza, oui ou non ? Personnellement, j'ai l'impression de faire partie de la minorité qui ne s'en soucie pas vraiment, mais j'aime bien le pepperoni Je vais donc cliquer sur Non. Nous voilà donc assis, mon vote a été voté. OK, alors maintenant, arrêtons-nous de ça. Ainsi, comme dans le cas des groupes, nous pouvons obtenir un lien d'invitation pour inviter des personnes à rejoindre cette communauté. ce faire, il suffit de monter ici jusqu'à ces trois points, puis de cliquer sur Inviter des membres. Et ici, à ce stade, cela nous donne quelques options. Nous pouvons envoyer le lien via WhatsApp et nous pouvons simplement ajouter manuellement les membres qui figurent dans nos contacts. Mais la troisième chose que nous pouvons faire est de cliquer ici. Cliquez simplement à l'endroit où il est écrit Digital Skills Academy. Ensuite, le lien a été copié, et nous pouvons le coller pratiquement n'importe où. Nous pouvons donc le mettre dans les descriptions de nos réseaux sociaux partout où nous voulons que les gens nous rejoignent. OK, donc la dernière chose que je veux vous montrer concerne les derniers détails et les derniers ajustements que nous pouvons apporter au sein de notre communauté Donc, donner aux gens certaines autorisations et des choses comme ça. Vous devez donc cliquer sur ces trois points en haut et accéder aux informations de la communauté Comme vous le voyez ici, il s' agit essentiellement de tout ce qui concerne votre communauté. Vous pouvez donc gérer des groupes. Donc, en gros, vous pouvez créer de nouveaux groupes, peu importe, modifier la visibilité de ces groupes, les rendre publics ou masqués, ou vous pouvez accéder aux paramètres de la communauté. Il s'agit donc essentiellement de savoir qui est en mesure d' ajouter des membres et qui est en mesure de créer des groupes. Vous pouvez les configurer pour les administrateurs et pour tout le monde. Ce sont les deux désignations que vous pouvez avoir pour les personnes Enfin, les options que nous avons ici sont d'ajouter des membres ici en bas. Et comme je viens de le dire, il y a des administrateurs et des membres, mais il y en a aussi un troisième, le propriétaire du groupe En général, ce sera vous, mais si vous souhaitez attribuer ces privilèges de propriétaire à un autre utilisateur, cela leur permet essentiellement donner des autorisations et les retirer ou supprimer le compte ou la communauté dans son ensemble. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur Attribuer un nouveau propriétaire et, quel que soit le membre du groupe, vous pouvez ensuite lui attribuer le statut. Alors voilà. Voici votre bref aperçu des communautés WhatsApp. Vous pouvez donc aller de l'avant et faire votre choix. Voulez-vous avoir une communauté sur WhatsApp normal ou souhaitez-vous simplement vous en tenir à vos groupes individuels avec une limite de 1024 membres sur votre profil professionnel WhatsApp Personnellement, je me suis toujours retrouvée à m'en tenir aux groupes eux-mêmes parce que c'était tout ce dont j'avais besoin. J'ai apprécié le fait que toutes les communications et activités soient regroupées dans un seul et même endroit. Mais encore une fois, ce sera un choix personnel qui dépendra de vous. Mais ce qui est bien, c'est que vous ne pouvez vraiment pas vous tromper avec l'un ou l'autre choix. 22. Utilisez WhatsApp pour obtenir des témoignages et des évaluations de premier ordre: À ce stade, nous en savons beaucoup sur les groupes WhatsApp et sur la manière dont nous pouvons les exploiter pour développer notre propre activité Nous savons comment faire de nombreuses choses avec eux, comme maintenir l'engagement de notre groupe pour créer une communauté et faire des ventes incitatives Mais il existe encore une autre façon d'utiliser nos groupes qui peut améliorer considérablement notre activité. Et cette dernière chose est d'utiliser nos groupes pour recueillir des témoignages Nous avons beaucoup parlé l'importance de la preuve sociale dans votre entreprise, en particulier lorsqu'il s'agit de communiquer avec des étrangers qui ne connaissent rien à votre entreprise. Ces témoignages et preuves sociales les convaincront que vous êtes digne de confiance et que vous êtes quelqu'un dans lequel ils peuvent investir Dans cette leçon, je vais vous montrer exactement comment vous pouvez demander des témoignages, les gérer efficacement, puis les utiliser pour dynamiser votre activité Et allons-y avec la première partie. Et c'est ainsi que vous pouvez réellement demander ces témoignages à votre groupe Pour obtenir des témoignages, il est essentiel de permettre à le plus facilement possible votre groupe de partager son expérience La première et la plus évidente façon de procéder consiste simplement à demander à votre groupe. Vous pouvez donc simplement envoyer un message accessible, spécifique et simple à votre groupe accessible, spécifique et simple Donc, quelque chose d' aussi simple que : Bonjour tout le monde, nous aimerions savoir comment un produit ou un service vous a aidé. Alors partagez votre expérience. Vos commentaires nous aident non seulement à nous améliorer, mais ils incitent d'autres personnes à se joindre à nous. Alors répondez dans le groupe ou envoyez-moi un message privé rapide. Maintenant, bien sûr, vous pouvez envoyer un message comme celui-ci à peu près à tout moment dans votre groupe. C'est un moyen facile, simple et direct de procéder. Ici, nous rencontrons un petit problème. Comme nous leur demandons leur avis et qu'ils n'ont pas grand-chose à y gagner, nous n'obtiendrons des réponses que de la part de ceux qui sont le plus attachés à cette question. peut être une bonne chose, car les personnes qui nous donnent des témoignages vont probablement nous en donner des plus forts. Et ces témoignages de qualité vont être excellents. Mais dans certaines situations, il se peut que nous recherchions de la quantité. Supposons, par exemple, que vous ayez une liste d'e-mails et que, dans cette liste, vous envoyez régulièrement des témoignages de membres de votre groupe Bien entendu, vous ne voulez pas envoyer les mêmes vieux témoignages, car il n'y aura alors pas beaucoup d' augmentation de la preuve sociale ou de la confiance des personnes qui vous envoyez ces e-mails Donc, pour ce scénario exact, j'ai une façon plus effrontée de procéder Et c'est pour envoyer un message comme celui-ci à votre groupe. Salut, tout le monde. Nous recherchons des témoignages à intégrer à notre nouvelle campagne par e-mail Je voulais d'abord vous demander directement . Et les trois témoignages que nous choisirons d'inclure dans cette campagne seront incités OK, donc ce message fait certaines choses. Alors laisse-moi te le décomposer. Tout d'abord, ils ont maintenant quelque chose à y gagner, car nous offrons une sorte d'incitation aux trois personnes que nous allons choisir de participer à cette campagne. Grâce à cette incitation, cela résout le problème de la quantité que nous n'avons pas reçue avec le premier message. Mais avec ce message, nous ne compromettons pas la qualité. Au contraire, nous sommes en train de l'augmenter. Pourquoi ça ? Eh bien, c'est parce que le moyen d'obtenir cet incitatif est uniquement si le témoignage est excellent , si c'est le témoignage que nous allons choisir de mettre dans cette séquence d'e-mails Et, bien entendu, ce type de message ne doit pas uniquement s'appliquer à l' exemple que je viens de vous donner. Si vous ne lancez aucune campagne par e-mail, vous pouvez simplement nous adapter à votre site Web. Et vous pouvez dire quelque chose comme : nous sommes en train de réorganiser notre site Web et nous recherchons trois nouveaux témoignages Il y a tellement de façons de s'y prendre. Mais comme vous pouvez le constater, vous pouvez appliquer cette formule à pratiquement toutes les situations dans lesquelles vous essayez d' obtenir des témoignages de la part de vos groupes où l' incitation crée de la quantité et où la concurrence pour obtenir cette incitation crée de la qualité Maintenant que vous avez cette formule et que vous savez comment obtenir des témoignages, l'essentiel est aux membres de votre groupe de vous les envoyer facilement L'essentiel est donc de réduire au maximum les frictions et de permettre aux membres de votre groupe de vous envoyer leur témoignage de la manière qui leur convient le mieux. Indiquez clairement qu' ils peuvent vous obtenir ce témoignage de la manière qui leur convient. Ils peuvent donc répondre directement dans le groupe WhatsApp. Ils peuvent vous envoyer un message privé , à vous ou à un membre de votre équipe, ou simplement envoyer un mémo vocal ou même un témoignage vidéo Il suffit donc de les rassurer en leur disant que tous les formats bienvenus et que leurs mots sont précieux, quelle que soit la manière dont ils choisissent de les partager. Maintenant, un autre élément clé pour demander ces témoignages est car le timing peut jouer un rôle important dans la participation L'essentiel ici est que vous souhaitiez demander des témoignages au moment où votre groupe est le plus actif Cela peut donc être après un lancement réussi, un webinaire ou peut-être une section de questions-réponses que vous organisez au sein de ce groupe Parce que, même si nous voulons que notre groupe reste aussi actif que possible à tout moment, il sera naturellement plus actif parfois et moins actif à d'autres. Mais soyez également consciente du moment où vous le demandez, car cela va nécessiter un peu de Fnese parce que vous ne voulez pas vous sentir très obligé de demander ce témoignage Mettez-le donc là où vous le souhaitez, c'est un bon endroit naturel pour l'insérer. Cela garantira que votre demande est pertinente et opportune. Maintenant, une fois que vous commencez à recevoir les témoignages, il est important de les gérer de manière réfléchie. Donc, le premier, qui peut sembler gênant, mais il est important de s'assurer qu'ils savent que vous allez l'utiliser publiquement Demandez-leur donc la permission d'utiliser le témoignage. Ensuite, lorsque vous utilisez ces témoignages et quel que soit leur format, que soit sur une séquence d'e-mails ou sur votre site Web, assurez-vous de les rendre aussi succincts et compacts que possible Soulignez donc les éléments clés du témoignage. Souvent, nos témoignages seront assez longs et très intéressants donc que les éléments clés de chaque témoignage, retirez toutes les informations, afin qu'il puisse avoir la plus forte impression sur nos clients potentiels Ensuite, il est important de les utiliser de manière stratégique, donc placez-les aux endroits qui auront le plus d'impact. J'en ai déjà mentionné certains auparavant. Comme je l'ai dit, vous pouvez l' avoir dans une campagne par e-mail, sur votre site Web, ou vous pouvez également l'avoir dans des publications sur les réseaux sociaux. Donc, vous avez un Instagram. Vous pouvez avoir une publication dédiée à un témoignage client de temps dédiée à un témoignage client de Sinon, vous pouvez l' implémenter via un carrousel. Ce n'est peut-être pas la première chose qu'ils voient, mais au fur et à mesure qu'ils glissent, ils aborderont ce témoignage Enfin, ce qui est le plus courant, c'est de l'avoir comme point culminant de l'histoire. Vous pouvez donc avoir le point fort d'une story sur votre page Instagram dédiée uniquement aux témoignages Ainsi, lorsque les internautes visitent votre page, ils peuvent cliquer dessus et voir autant de témoignages qu'ils le souhaitent Cette stratégie est particulièrement utile pour compiler tous vos témoignages Suivez les stratégies que je vous ai décrites, vous allez recueillir tellement de témoignages, mais leur utilisation est limitée dans de nombreux endroits Comme je l'ai dit, par le biais votre site Web et d'une séquence d'e-mails, votre site Web ne sera pas rempli de témoignages , car il n'y aura alors aucun contenu Et deuxièmement, vous n'aurez pas séquence d'e-mails pleine de témoignages, car tout comme le site Web, il n'y aura aucun contenu significatif uniquement dans les témoignages Mais ce résumé de l'histoire est un bon endroit où vous pouvez tous les compiler, car c'est un endroit dédié uniquement à cela, et ils peuvent aller aussi loin qu'ils le souhaitent sur ces points forts de l'histoire pour voir autant de témoignages qu'ils le souhaitent Maintenant, si vous ne recevez pas autant de témoignages que vous le souhaitez, n' ayez pas peur de faire un suivi, car parfois, les gens n'ont besoin que d'un petit coup de pouce Vous pouvez donc simplement envoyer un autre message de rappel quelques jours après le premier. Et cela peut être soit sur le groupe, soit en envoyant un message privé à vos membres. Et une autre façon d'y remédier est d'améliorer votre motivation Donc, si vous n' obtenez pas la qualité ou la quantité de témoignages que vous souhaitez, vous pouvez simplement améliorer cette incitation, ce qui incitera les gens à envoyer de meilleurs gens à Et parfois, vous pouvez même recevoir ces témoignages négatifs que vous ne voudrez publier nulle part Mais pour ceux-là, ne les ignorez pas. Si quelqu'un partage une expérience moins que positive, remerciez-le et demandez-lui ce qui n'a pas fonctionné. Ensuite, utilisez leurs commentaires pour vous améliorer. Et le cas échéant, vous pouvez travailler avec eux et transformer leur expérience négative en expérience positive. collecte de témoignages sur les groupes WhatsApp ne doit donc pas être compliquée, et les avantages peuvent être énormes Avec la formule dont nous avons discuté, vous pouvez recueillir de puissantes preuves sociales qui renforceront la confiance et stimuleront la conversion. 23. Automatisez le service client avec Manychat: Dans cette leçon, je veux expliquer comment nous pouvons utiliser un logiciel d'automatisation pour nous aider dans le service client car de nombreuses demandes de service client qui nous sont adressées sont des questions très fréquemment posées. Afin d'éviter cette redondance, nous pouvons donc demander à un chatbot de répondre aux questions à notre place Maintenant, bien sûr, les chatbots vont avoir leurs limites. Il se peut donc que nous devions nous-mêmes intervenir et répondre à la question. Mais la mise en place d'un chatbot peut atténuer une grande partie du temps perdu dans lequel nous devrons investir pour répondre aux questions fréquemment posées Le logiciel que nous allons utiliser pour le faire à notre place est donc allons utiliser pour le faire à un logiciel que nous avons déjà examiné plus tôt dans ce cours. Maintenant, lorsqu'il s'agit d'utiliser WhatsApp pour le service client, ce logiciel peut faire beaucoup pour nous. Vous pouvez même aller jusqu'à utiliser plusieurs intégrations pour créer un chatbot très performant Mais faire tout cela pourrait justifier un cours à part entière. Donc, dans cette leçon, je veux vous donner un petit tutoriel rapide sur la façon dont vous pouvez configurer un chatbot de base capable répondre aux questions les plus courantes qui seront posées à votre entreprise Donc, comme je vous ai déjà montré comment créer votre propre compte ManyChat et utiliser ManyChat pour la diffusion à froid, je vais juste m' y intéresser Maintenant, nous sommes ici à Manichat et la première étape est de passer aux automatisations Donc, une fois que vous êtes dans les automatisations, accédez à mon automatisation et cliquez sur Nouvelle automatisation Donc, pour ce message déclencheur, nous allons simplement le démarrer sous forme de message WhatsApp, un utilisateur envoie un message. Et cliquez ici pour détecter des mots spécifiques dans un message. Donc, si le message contient « hi », hello » ou « hey », notre séquence de messages commencera. Ainsi, lorsque tous ces éléments seront sélectionnés, nous cliquerons sur Créer. Passons maintenant à ce premier message, celui-ci va donc devoir faire certaines choses. Tout d'abord, nous voulons saluer notre client. Ensuite, nous voulons qu' il soit clair qu'ils parlent à un chatbot afin que nous puissions gérer leurs attentes. Et troisièmement, nous voulons leur donner accès aux questions les plus fréquemment posées. Donc, si c'est tout ce dont ils ont besoin, alors c'est tout. Ils n' ont pas besoin d'aller plus loin. Enfin, nous voulons leur donner la possibilité de parler à un agent en direct. Donc, s'ils ont une question ou une demande un peu plus compliquée que ce que notre boîte de discussion peut gérer, ils peuvent nous parler. Donc, dans ce message WhatsApp, nous allons cliquer dessus , puis descendre ici pour cliquer sur Plus, puis sur un message de liste. La raison pour laquelle nous avons sélectionné ce message de liste est donc de pouvoir accéder avec les réponses aux questions les plus fréquemment posées y accéder avec les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Supprimez donc ce message principal. Ensuite, nous pourrons coller notre message de bienvenue. Je le colle donc dans un petit modèle de message rapide, et il est écrit « Bonjour ». Je suis l' assistant numérique des entreprises. Je vais essayer de répondre à votre question avec ma liste ci-dessous. Si je n'ai pas de réponse, je peux toujours vous mettre en contact avec un agent d'assistance. Alors, comment créons-nous réellement cette liste ? Eh bien, cela nous donne l' option ici même. Pour chaque liste, nous allons vouloir avoir sa propre section. Je vais donc cliquer sur Ajouter une section pour avoir deux listes distinctes parmi lesquelles ils peuvent choisir. Maintenant, avec ces deux sections, nous pouvons les intituler selon les questions les plus fréquemment posées. Donc, dans ce cas, je parlerai de politique de retour, en supposant, vous savez, que nous sommes dans le commerce électronique. Et pour le second, je vais indiquer le délai de livraison. Maintenant, avec chacun d'entre eux, nous pouvons ajouter une option. L'option peut donc être un message qui entre ensuite et décrit ce qu'ils demandent. Donc, en ce qui concerne la politique de retour, j'ai simplement cliqué sur l'option WhatsApp, puis je peux saisir un texte contenant notre politique de retour Je vais donc simplement mettre entre crochets ici et mettre la politique de retour juste pour que vous en ayez une idée. Maintenant, nous pouvons revenir en arrière et je vais faire de même pour la rapidité de livraison. Nous en avons donc deux. Et dans ce cas, il serait peut-être préférable que vous ayez la politique de retour sous forme de bouton, plutôt que le titre de la section. J'ai fait de même pour la rapidité de livraison. Ensuite, je vais ajouter une section supplémentaire au cas où ils nous enverraient un message sans être préoccupés par la politique de retour ou la rapidité de livraison. Et celui-ci, je vais juste m' intituler Parlez à un agent. parlez à un agent, nous aurons toujours un message Whatsapp, et en gros, dans le message, nous vous indiquerons que nous vous mettrons en contact avec un agent sous peu. Et pour cela, s' il n'y a que vous et une petite équipe qui ne serez pas en mesure de répondre très rapidement, alors je gérerai également les attentes en la matière. Alors dites quelque chose du genre « posez votre question », et un membre de notre équipe vous répondra dans un délai d'un jour ou deux. Maintenant, s'ils veulent parler à un agent, suffit de cliquer ici en bas, de faire glisser l' étape suivante, puis de cliquer sur Actions. Et maintenant, comme ils veulent parler à un agent, à un membre de notre équipe, nous devons en informer un membre de notre équipe. Cliquez donc sur Actions, comme je viens de le faire, puis venez ici pour discuter en direct. Marquez la conversation comme ouverte car cela signifie qu' un membre de notre équipe doit répondre. Cliquez ensuite de nouveau sur Action. Accédez au chat en direct, cliquez sur Attribuer une conversation. Vous allez ensuite attribuer la conversation à un membre de votre groupe. Cliquez ensuite à nouveau sur Action sur le chat en direct et informez les destinataires. Ainsi, la personne que vous sélectionnez ici, quelles que soient ses coordonnées, sera automatiquement renseignée ici, puis vous pouvez lui envoyer un e-mail ou si elle a son numéro de téléphone à Manichat, vous pouvez lui envoyer un SMS Et bien entendu, tout cela se fera automatiquement. Alors maintenant, je vous ai essentiellement montré le cadre sur la façon dont nous pouvons utiliser Manichat comme chat Mais laissez-moi terminer, puis je reviendrai vers vous et je vous en parlerai. OK, donc je l'étoffe un peu plus, et je veux juste revenir et vous le montrer. Comme vous pouvez le constater, il se passe un peu plus de choses ici, mais ce n'est vraiment pas si compliqué. Revenons donc au début de la séquence où se trouve notre message d'accueil. Nous avons toujours les trois options. WTurnPolicy, rapidité de livraison et discussion avec un agent. Le Parle à un agent, rien n'a changé. Comme nous pouvons le constater, si nous suivons ce qui suit , il est indiqué de poser votre question, et un membre de notre équipe vous répondra dans les prochaines 24 heures. Ensuite, cette personne sera informée, celui qui est censé répondre à cette question le sera. Examinons maintenant la rapidité de livraison. Avec la rapidité de livraison, je l'ai simplement mis en tant que modèle. Imaginez qu'il y ait un message sur la vitesse de livraison. Si c'est quelque chose qui nous intéresse, ils l'ont sélectionné, ils recevront alors ce message. Ensuite, j'ai dit : « Est-ce que cela répond à votre question ? Oui ou non ? S'ils choisissaient « oui », diraient « génial ». Si vous avez d'autres questions, hésitez pas à les poser ici. Maintenant, s'ils ont choisi non, je n'ai fait que copier le même message que précédemment, et j'ai dit, veuillez poser votre question, et un membre de notre équipe vous répondra dans les prochaines 24 heures. Encore une fois, c'est exactement la même chose que celle montrée ici. Mais comme vous pouvez le constater, qui concerne la politique de retour, je n'ai rien à voir. Et je l'ai fait dans un but précis parce que je voulais vous montrer à quel point cela peut être facile. Donc, une fois que je leur ai donné la politique de retour, je veux que les prochaines étapes se déroulent exactement comme ils l'ont fait pour la rapidité de livraison. Donc, pour reproduire cela sans avoir à tout créer à nouveau, je peux simplement maintenir la touche Maj enfoncée, puis sélectionner toutes ces options, puis cliquer sur Dupliquer ici Ensuite, je peux simplement le faire glisser vers le haut , puis cliquer ici, sur cette petite bulle. Puis faites-le glisser jusqu'ici. La prochaine étape est donc la suivante. Alors maintenant, permettez-moi un petit zoom arrière pour que nous puissions voir le tout dans son intégralité. Et honnêtement, pour le moment, cela semble assez compliqué, et nous l'avons fait en quelques minutes. C'est donc plutôt cool de savoir ce que l'on est capable d' en faire. Voilà. Voilà. Il s'agit votre propre petit chat bot que vous pouvez créer très facilement. Et si vous avez aimé cette leçon autant que je l'ai créée, faites-le moi savoir. Et je peux créer un mini-cours complet de mini-chat parce que, comme je l'ai dit, il y a tellement de choses à faire là-dedans, et c'est vraiment illimité