Maîtriser la psychologie du marketing : 20 principes de la psychologie sociale qui font libérer les ventes

1. Introduction: Les gens ne prennent pas leurs décisions d'achat de manière isolée. Ils les fabriquent dans des environnements sociaux. Ils regardent ce que font les autres. Ils suivent les normes, ils réagissent à la popularité, l'autorité et à l'appartenance, souvent sans s'en rendre compte. C'est la psychologie sociale, est au cœur d'un marketing efficace. Je suis Rokiahiri. Je suis un scientifique décisionnel de profession avec sept ans d'expérience de recherche universitaire dans les sciences de la décision, comportement du consommateur et la psychologie du marketing, et cinq ans dans l'industrie en tant que consultant en opérations et en finance. Dans ce cours, vous découvrirez comment la preuve sociale, la conformité, indices d' autorité et la rareté, ainsi que de nombreux autres principes , façonnent le comportement d' achat dans le monde réel Vous apprendrez comment ces principes sont appliqués à la publicité, à la tarification, aux pages de produits, entonnoirs, à l'expérience utilisateur et à la stratégie de marque, non pas comme des astuces, mais comme des mécanismes psychologiques prévisibles Ce n'est pas une théorie abstraite. C'est de la psychologie sociale appliquée aux décisions marketing. Si vous voulez comprendre pourquoi les gens achètent parce que d'autres achètent et comment concevoir marketing qui fonctionne avec le comportement humain, manière éthique et efficace, ce cours est pour vous Alors merci beaucoup. J' espère que vous apprécierez le cours et je vous remercie de m'avoir rejoint dans ce cours. Je te retrouverai sur le parcours. Merci. 2. Preuve sociale: Salut, tout le monde. Bienvenue à une nouvelle conférence sur le cours de psychologie sociale pour le marketing. Et aujourd'hui, je vais parler de preuve sociale. Maintenant, qu'est-ce que la preuve sociale ? La preuve sociale est essentiellement un concept psychologique selon lequel les gens suivent ce que font les autres. En cas d'incertitude, supposons que vous vous rendiez sur Amazon et que vous essayiez d'acheter, disons, un couteau suisse, et que vous n'êtes pas sûr de ce que vous achetez. Maintenant, vous savez, Victoria Nats, l'entreprise qui fabrique des couteaux de l'armée suisse, la société OG, est la meilleure du secteur, mais vous voulez quelque chose de moins cher, disons Mais vous ne savez pas si les autres marques, vous savez, qui vendent des produits moins chers, par exemple, sont bonnes. Alors, que faisons-nous ? Qu'est-ce que tu fais ? Qu'est-ce que je dois faire ? Que faire ? Toutes les autres personnes du monde le font ? Eh bien, les gens regardent essentiellement les critiques et les évaluations, et les critiques , les notes et les témoignages fournissent des preuves sociales C'est ce qu'est la preuve sociale, n'est-ce pas ? Donc, vous savez, vous allez sur Amazon, vous voyez des critiques et des évaluations pour des produits qui n'ont pas beaucoup d'expérience ou qui ne proviennent pas d'une marque en laquelle vous pouvez avoir confiance. Ou disons que vous essayez d'acheter une voiture. Qu'est-ce que tu fais ? Vous n' obtenez pas d'avis ni d' évaluations pour les voitures. Maintenant, vous recevez des critiques en matière de voitures, et vous pouvez toujours parler de la voiture à des personnes qui ont acheté une voiture auprès d'une marque en particulier. Par exemple, si vous voulez acheter une Tesla, vous demandez à votre voisin si la Tesla qu'il a achetée est excellente. Vous demandez à une autre voisine si la Tesla qu'elle a achetée est de haute qualité parce que vous n'êtes pas sûr de Tesla. Peut-être avez-vous conduit une voiture à essence, peut-être avez-vous conduit une voiture normale et vous souhaitez passer au véhicule électrique. Alors, que faites-vous ? Vous vous adressez à des personnes qui ont déjà acheté un produit en particulier afin qu' elles puissent vous faire part de leurs commentaires et de leur opinion. Et en fonction de leur opinion, vous décidez quoi faire. Maintenant, comme je l'ai déjà dit, Amazon, par exemple, met en avant les best-sellers dans les critiques Maintenant, Amazon a des listes de best-sellers pour tout. Supposons que vous vouliez acheter un livre, mais vous ne sachiez pas si le livre est bon. Je veux dire, tous les livres ne sont pas écrits par JK Rowling, Ken Flet ou même Willie Shakespeare Vous n'êtes donc pas sûr que le livre soit excellent. Que faites-vous pour assurer que tout ce que vous achetez est de haute qualité Eh bien, regardez les évaluations des meilleures ventes. Si un livre figure dans la liste des best-sellers, s'il figure dans la liste des best-sellers et qu'il a reçu d'excellentes critiques, cela signifie que le livre est Le livre doit être bon parce qu'il a atteint la liste des best-sellers parce qu' il a reçu beaucoup de bonnes notes et critiques, mais aussi parce que les gens aiment le lire Vous pouvez donc être sûr qu' à ce stade, vous pouvez être en sécurité si vous achetez le livre, car vous êtes certain que, étant donné que tant de personnes l' ont bien noté, il ne s'avérera pas être un livre ennuyeux. Ça va t'endormir. Cela va s'avérer être un film qui tournera les pages. C'est pourquoi Amazon met en avant les meilleures ventes dans toutes les catégories, beat books, de beat music ou de produits beat. Vous voulez acheter, disons, une poêle, il existe également une catégorie de best-seller pour cela, et vous pouvez voir combien de personnes ont évalué et évalué la poêle à frire. Il existe donc des preuves sociales que la poêle est bonne ou mauvaise. Si la preuve sociale indique que la poêle est excellente, alors allez-y. Tu achètes cette poêle ? C'est ce que fait la preuve sociale. Comment pouvez-vous l'utiliser dans votre propre campus de marketing ? Supposons que vous soyez un auteur autopublié, vous développiez des applications, que vous veniez de mettre au point un nouveau produit que vous testez un nouveau produit que vous sur le marché ou que vous veniez de lancer sur le marché, ou que vous soyez un petit entrepreneur exploitant une petite entreprise, où vous utilisez des critiques, des évaluations et des témoignages Vous vous assurez que tous vos produits sur votre site Web contiennent des témoignages ou quel que soit le service que vous vendez. Si vous travaillez dans le secteur des services, disons que vous concevez des sites Web, c'est votre entreprise Vous vous assurez que des clients satisfaits témoignent de notre utilisation de ce service, et ce service s'est avéré excellent Ou si vous vendez un produit, vous vous assurez que les clients sont encouragés à laisser des avis et des évaluations. Pourquoi ? Parce que les autres clients verront, cela servira preuve sociale et ils achèteront davantage votre produit. Témoignages, critiques et évaluations, et bouche-à-oreille. Qu'est-ce que je veux dire par bouche-à-oreille ? Quelqu'un achète une nouvelle voiture, quelqu'un va voir un nouveau film, et il dit à deux, trois, quatre ou cinq autres personnes que le film est génial, que la voiture est géniale. Ils finissent par regarder le film ou acheter la voiture, et ils en parlent à dix autres personnes. Ainsi, l' information se diffuse et le bouche-à-oreille est une bonne chose à propos de votre produit Cela est diffusé de manière omniprésente entre différents groupes et différentes personnes, car les gens , s' ils aiment quelque chose, sont susceptibles d'en parler à leurs amis Ils le recommanderont probablement à leurs amis. Vous utilisez donc des critiques et des témoignages de best-sellers , ainsi que du bouche-à-oreille C'est ainsi que vous utilisez preuve sociale et que vous exploitez la preuve sociale pour vendre ce que vous essayez de vendre. Merci beaucoup Je vous retrouverai lors de la prochaine conférence. 3. Conformité: Salut, tout le monde. Bienvenue à une nouvelle conférence sur la psychologie sociale pour Marketing Court. Et aujourd'hui, je vais parler de conformité. La conformité a fait l'objet de nombreuses recherches, et elle est née lorsque Solomon Ash, un psychologue américain très vénéré et entièrement vénéré, a testé Maintenant, qu'est-ce qu'il a fait ? Eh bien, il a demandé à un groupe, il a montré à un groupe de personnes, disons , une ligne de six personnes et il a demandé à six personnes d'estimer la longueur de la ligne. Maintenant, cinq d'entre eux étaient des acteurs. Ils participaient à l'expérience et les six personnes étaient un sujet. Après avoir vu la ligne, cinq personnes sur six, tous les acteurs ont donné la mauvaise réponse en ce qui concerne l'estimation de la ligne. Mais à la sixième personne lorsqu'on lui a demandé, quelle est la longueur de la ligne ? Même s'il connaissait la bonne réponse, il a donné la mauvaise parce que tous les autres donnaient la mauvaise réponse. Environ 30 % à 40 % des personnes qui connaissaient la mauvaise réponse en groupe ont donné la mauvaise réponse pour l' estimation de la longueur de la ligne, en fait parce que tous les autres donnaient la mauvaise réponse et que les personnes étaient d' donnaient la mauvaise réponse et accord avec les noms des groupes. Il ne faut pas oublier que les gens s'alignent sur les normes du groupe. Quelle que soit la décision du groupe, les gens le font. Maintenant, où voyez-vous cela où les gens font ce que tout le monde fait ? Ce que fait le groupe, les gens le font. Pensez une habitude comme fumer, à une habitude comme fumer qui se répand parce que tout le monde le fait. Donc, la dixième personne d'un groupe voit neuf personnes le faire, et il dit : « Eh bien, tout le monde le fait ». Peu importe si c'est mauvais. Si je veux m'intégrer, je fumerai. Si je veux m'intégrer, je boirai parce que tout le monde le fait, non ? Mais comment cela s'applique-t-il même aux entreprises ? Pensez à la culture du partage sur Spotify, n'est-ce pas ? 99 personnes disent qu'une chanson est géniale. La centaine de personnes écoutent cette chanson, peu importe qu'il l' aime ou non, elle soit géniale ou non Vous voyez, si quelque chose est génial ou pas, c'est une estimation subjective. Ce sont des ajustements subjectifs. Mais si 99 personnes votre entourage, de votre cercle d' amis, de votre réseau social disent qu'une chanson est géniale, il est peu probable que vous ne soyez accord ou que vous vous écartiez de cette opinion Vous direz probablement que la chanson est géniale aussi, et vous serez convaincu qu'elle est excellente, même si vous n'aimez probablement pas ce genre de chanson ou ce genre de musique. C'est à cause de la conformité. Maintenant, où voyez-vous d'autre la conformité ? Vous le voyez dans les témoignages, et c'est ainsi que vous pouvez utiliser la conformité dès maintenant, ici, dès aujourd'hui pour vendre davantage voyez, vous avez peut-être un service de conception de sites Web, vous pouvez avoir un service de développement d'applications, et disons que votre site Web site Web très cool. Et 50 personnes qui ont utilisé votre service laissent des témoignages ou des avis sur votre site Web Et tout le monde peut voir ces témoignages. Tout le monde dit que vous fournissez d'excellents services, vous savez, votre service de conception d'applications et de sites Web est excellent. Vous produisez d'excellentes applications, vous savez, vous créez d'excellents sites Web. Et ce qui se passe à cause de cela est assez simple, n'est-ce pas ? Lorsque le nouveau client arrive et qu'il essaie de décider s'il souhaite utiliser votre service, il voit des témoignages et dit : «   Eh bien, tout comme une preuve sociale Eh bien, ce service est excellent parce que tout le monde le dit, et si tout le monde le dit, alors je dois me conformer, non ? Mais plus que des témoignages, des critiques et des évaluations. Pensez aux groupes de réseaux sociaux. Vous avez peut-être un groupe de fans d'Apple, non ? Apple propose un nouveau produit comme l'Apple Mouse, qui présentait des problèmes d'ergonomie. Mais tout le monde est amoureux d'Apple, et tout le monde dit : « Eh bien, l'Apple Mouse a l'air cool ». Donc, même si vous pensez qu'il présente des problèmes ergonomiques, vous devez le recharger. Lorsque vous le chargez, vous ne pouvez pas l'utiliser. Par exemple, cela posait un problème avec Apple Mouse, vous êtes susceptible de l'acheter parce que tout le monde l'achète, et vous ne voulez pas être laissé de côté parce que vous vous conformerez à ce que pense le groupe. Vous vous conformerez aux normes du groupe, aux noms du groupe. Tout le monde reçoit quelque chose. Vous allez donc également acheter quelque chose et vous pouvez l'utiliser comme marketing si vous devez commercialiser votre produit ou votre livre, par exemple, si vous pouvez générer un grand nombre de critiques, d'évaluations et de témoignages, en particulier si vous pouvez faire discuter de votre livre sur les réseaux sociaux Votre livre est donc disponible sur Amazon et les gens en parlent sur les réseaux sociaux, les lisent bien, les gens ont des bonnes lectures sur les réseaux sociaux bonnes lectures sur les réseaux sociaux et les gens en discutent. Ainsi, même la personne qui ne vous connaît pas pense que vous n'êtes pas à la hauteur, ne pense pas que vous êtes un grand écrivain parce qu'il ne vous connaît pas, ou peut-être qu'il a écrit qu'il a déjà lu quelque chose que vous avez écrit. Même cette personne, lorsqu'elle voit que tous les autres membres du groupe, tous les autres membres du cercle social de bonne lecture , du groupe Facebook ou du groupe Twitter, disent que ce livre doit être lu. C'est une lecture incontournable. La personne qui n'est pas vraiment un soudeur pensera : Eh bien, le roman de groupe dit que le livre que vous avez écrit est excellent, alors pourquoi ne pas le lire parce que tout le monde dit qu'il est génial Donc ça doit être génial parce que personne ne veut être laissé de côté. Parce que les gens vont venir les voir et leur dire : Oh, vous n'avez pas lu ceci. Tu n'as pas vu ce film. Tout le monde a vu ce film. Vous devez regarder ce film et vous continuez à attirer de nouveaux clients parce je pense que tout le monde, si tout le monde fait quelque chose dans un groupe, alors les valeurs aberrantes, deux ou trois personnes qui se demandent encore qui sont indécises, se prononceront en faveur de votre produit ou de votre contenu ou de ce que vous essayez Cela étant dit, merci beaucoup. Je vous retrouverai lors de la prochaine conférence. 4. Autorité: Salut, tout le monde. Bienvenue à une nouvelle conférence sur la psychologie sociale pour le marketing. Et aujourd'hui, je vais parler du principe d'autorité. Maintenant, que signifie le principe d'autorité ? Dans une expérience célèbre , le psychologue Stanley Milgram a découvert que les gens écoutent l'autorité, même si cette figure d'autorité leur demande de faire figure d'autorité choses auxquelles ils s'opposent moralement et éthiquement Qu'est-ce que je veux dire ? Eh bien, Milgram a découvert que les gens seraient prêts à blesser d'autres personnes Si une figure d'autorité le leur disait , c'est la bonne chose à faire. Si la figure d'autorité est présente et dit aux gens que, oui, il est normal de blesser les gens, alors les gens sont prêts à faire du mal aux gens, même s'ils ont des scrupules moraux, même s'ils sont totalement contre nous, même s'ils ont conscience de culpabilité. C'est à quel point le principe d' autorité est puissant. Au fil des ans, de nombreuses expériences ont été menées dans ce domaine, et l'une des principales conclusions est que l' d'une personne importent peu esprit moral et éthique, la philosophie ou les prédilections S'il s'agit d'une figure d'autorité ou dans des cultures où l'autorité est un facteur important, si dans des cultures comme celles-ci, une figure d'autorité demande aux gens de faire quelque chose avec lequel ils ne sont pas à l'aise, ils le feront quand même, même s'ils ne sont pas à l' aise avec cela. Alors que cela a été observé pendant la Seconde Guerre mondiale. Maintenant, nous avons tendance à dire que les nazis coupables des Allemands, que les Allemands étaient collectivement coupables, mais le problème, c'est que les Allemands avaient une culture d'autorité. Donc, si vous venez d'en haut, vous devez tuer les Juifs, nombreux Allemands normaux qui n'étaient en aucun cas opposés au judaïsme avant la guerre ou qui n'étaient d' aucune façon vicieux. Ils ont simplement suivi les ordres parce que c'est ainsi qu' était leur culture. Même chose pour le Japon. Mais comment cela a-t-il un impact sur le marketing et un impact énorme sur le marketing ? Pourquoi ? Dans les années 1950, lorsque les gens commençaient à comprendre que les cigarettes causaient le cancer. Dans les années 60, lorsqu'il a été prouvé que les cigarettes causaient le cancer, nombreux fabricants de cigarettes demandaient aux médecins écrire dans des magazines des témoignages attestant cigarettes, qu'ils fumaient une marque de cigarettes en particulier, qu'ils étaient heureux, en bonne santé, toujours en vie et qu'ils ne se sentaient pas déconcertés en particulier, qu'ils étaient heureux, en bonne santé, toujours en vie et qu'ils par le fait de fumer et qu'ils ne rendaient en aucun cas malsain le fait de fumer rendaient en aucun cas Et les gens l'ont acheté. Les gens disaient : Eh bien, les médecins disent que ce n'est pas grave, pourquoi cela devrait-il en être un, est-ce pas ? Où le voyez-vous d'autre ? Les publicités pour le dentifrice du dentiste Endo, par exemple, n'est-ce pas ? Vous allez sur Internet ou vous regardez la télévision, peut-être, et vous voyez une publicité pour Sensodine Et vous voyez un dentiste dire à quel point Sensodynee est bon pour Il peut s'agir d'un vrai dentiste ou d' un acteur en blouse de laboratoire se faisant passer pour un dentiste Dans le cas de Sensodine, par exemple, ils font appel à de vrais dentistes pour autant que je sache Lorsqu'ils constatent que Suns Din est un excellent dentifrice, le client comprend que c'est probablement vrai, car pourquoi un dentiste serait-il prêt à approuver un produit si celui-ci n'est pas excellent et s'il a été prouvé cliniquement qu'il est excellent Vous voyez des publicités pour des savons désinfectants, et vous voyez des acteurs en blouses de laboratoire blanches ou même des médecins expliquer le savon tue tous les germes et qu'il est excellent Excellent pour les enfants. Et vous y croyez parce qu'une figure d'autorité vous dit qu'il est bon de vendre parce que la figure d'autorité l'approuve Comment pouvez-vous l'utiliser dans vos propres campagnes marketing ? C'est très simple. Demandez à une figure d'autorité d'approuver votre produit. Comment, si vous écrivez un livre, vous envisagez de le publier vous-même, d' obtenir une critique éditoriale par des agences qui fournissent des critiques ou des livres. Faites confiance à des agences dignes de confiance, vous lancez un produit. Disons que vous créez une patinoire intelligente. Vous devez demander à un réviseur connu en tant que réviseur technique de l' examiner et de l'approuver , car cette personne a une certaine autorité a prouvé qu' maîtrisait quelque peu la technologie Si vous lancez, par exemple, un shampoing qui prétend éliminer toutes les pellicules, vous devez faire appel à un dermatologue qui certifiera, ratifiera et approuvera votre produit, en indiquant clairement que votre produit indiquant clairement que votre produit C'est pourquoi vous avez des critiques éditoriales pour de nombreux produits sur Amazon. Vous avez des critiques dans lesquelles des entreprises déclarent que cette évaluation particulière de cette agence en particulier, cette institution en particulier a certifié ce produit. Ils disent que les entreprises sont certifiées ISO 9001. Regardez les indices d'étanchéité. Notre montre connectée pourrait indiquer que nous sommes IP 68 et cinq ATM. Tout le monde sait ce qu'est l'indice de protection contre les risques IP 68. Si quelqu'un dit : « IP 68 », vous savez instantanément que c'est étanche. Parce qu'une agence réputée a approuvé ce produit, il est en effet imperméable. Il a été certifié par une agence réputée. C'est ainsi que vous utilisez ce principe dans vos propres campagnes marketing. Vous dites aux gens qu'un expert, une agence certifiée, une agence bien connue pour fournir des vérifications, des validations, des certifications, etc., certifié votre produit ou une personnalité bien connue du secteur a certifié votre produit, quel que soit le district dans lequel se trouve votre produit, ou qu'un influenceur, disons, un influenceur beauté, n'est-ce pas ? Des influences liées au mode de vie, comme Kim Kardashian, qui fait également la promotion de produits de beauté a approuvé votre crème pour le visage et a déclaré qu'elle avait effectivement réduit petit râle qui apparaissait sur son beau Et quand Gib a fait d'elle une autorité en matière de produits de beauté, parce qu'elle est vraiment belle, dit qu'un produit fonctionne vraiment Ensuite, ses abonnés et des millions d'autres personnes sont susceptibles de croire qu'ils achèteront parce qu'une figure d' autorité a approuvé votre produit ou tout autre produit que vous essayez de vendre. Merci beaucoup Je te retrouverai à la prochaine conférence. 5. Préjugé de groupe: Salut, tout le monde. Bienvenue à une nouvelle conférence. Et aujourd'hui, je vais parler de tartes en groupe. Maintenant, avant d'expliquer dans les tartes de groupe, je vais commencer par un exemple. Maintenant, considérez-vous comme quelqu'un qui appartient à un club masculin. Supposons que vous soyez un homme, que vous apparteniez à un club d'hommes. Donc, tous les dimanches, vous vous retrouvez chez quelqu'un pour boire du scotch et un cigare Maintenant, avant de rejoindre ce groupe en particulier, avant de faire partie du club masculin, vous préférez probablement simplement la bière et peut-être une cigarette de temps en temps. Les deux sont de mauvaises habitudes, d' ailleurs, je ne sais pas comment les doser. Mais une fois que vous rejoignez le Man's Club, votre identité est liée à ce que fait le groupe, n'est-ce pas ? Votre identité est liée à ce que le groupe consomme. Supposons que le groupe consomme scotch Glen Finish et des cigares cubains Vous vous identifiez donc à les faire ou plutôt, vous vous identifiez à ces choix particuliers, qu'il s'agisse du choix cigare ou du choix de l'alcool, n'est-ce pas Alors que vous étiez un buveur de bière, vous vous qualifiez maintenant de buveur de Scott De fumeur de cigarettes, vous vous qualifiez désormais de fumeur de cigares Supposons que vous emménagiez dans ce nouveau quartier et que vous veniez de gagner beaucoup d'argent, ce nouveau quartier soit plutôt un quartier d' élite et que tout le monde se réunit le samedi pour déguster du caviar appartenant à une marque russe en particulier Ce caviar de marque russe est important et très difficile à trouver. Mais comme vous faites partie de ce nouveau cadre social, ce nouveau groupe social, vous essayez le caviar, mais vous ne l'avez peut-être jamais essayé avant d'avoir entendu parler de Cavia Je n'en ai jamais vraiment eu envie. Mais maintenant que vous faites partie de ce groupe, votre identité est liée à la marque de caviar que tous les membres de ce groupe boivent le samedi Et c'est ce que les marques exploitent, n'est-ce pas ? Les marques essaient de découvrir qui achète leurs profits, les démocrates et les groupes auxquels appartiennent ces personnes Ensuite, ils ciblent leur publicité afin de cibler ces groupes particuliers. Supposons donc que vous ayez en ligne un groupe appelé Apple Lovers. Ainsi, lorsqu'Apple lancera un nouveau produit, ils essaieront de cibler ce groupe. Ils diffuseront des publicités pour ce groupe en particulier. Ils enverront un message à ce groupe en particulier. Donc, si trois personnes de ce groupe achètent Apple et que le groupe s'est autoproclamé Apple overs, trois personnes achètent à Apple le dernier iPhone d'Apple, tous les autres suivront probablement Pourquoi ? Parce que les marques sont liées à des groupes d'identité. Par exemple, pensons à la communauté Harley Davidson Hommes ou femmes, mais vêtus de cuir, ils boivent chaud, peut-être, fument un cigare ou une cigarette de temps en temps, parcourent longues distances Harley Davidson Et ils ont leur propre insigne. Ils ont leurs propres drapeaux. Ils ont leur propre code vestimentaire. Et c'est le groupe. Le groupe centré sur la moto, Harley Davidson Il devient plus facile pour Harley Davidson de vendre de nouveaux produits à ces personnes, car une fois qu' un nouveau produit arrive ou que quelqu'un adopte le nouveau produit, et tous les membres du groupe disent nous devons nous le procurer car ce nouveau produit nous aidera Notre identité est intacte, et cela réside dans les préjugés de groupe. Essentiellement, les marques essaient de former des groupes de clients. Ils encouragent la formation de groupes de clients afin que tous les membres du groupe s'identifient en quelque sorte à la marque. La marque devient donc une partie importante de leur propre identité. Qu'est-ce qu'Apple ? Apple est une marque de classe, destinée aux personnes qui ont de l'argent, qui sont prêtes à dépenser de l'argent. Apple n'est pas lié à ce type de marketing. Apple dit que si vous voulez acheter des produits, vous devez avoir de l'argent, et cela symbolise la classe et Finss d'une certaine manière Donc, tous ceux qui ont de l'argent et s' identifient aux termes identifient aux termes Fins et classe et à toutes ces choses qui, vous savez, si vous achetez Apple, eh bien, nous appartenons à un groupe d'élite, achèteront Apple parce qu'Apple utilise marque de telle manière qu'elle forme des groupes, des communautés de clients, des clients qui aiment le produit, qui l'utilisent et sont susceptibles d'acheter de nouveaux produits, même si le marketing est biologique. Comment pouvez-vous l'utiliser ? Eh bien, essayez de créer une communauté autour de votre produit. Par exemple, prenons l' exemple du secret, n'est-ce pas ? Rhonda Bryce écrit ce livre. Maintenant, vous pouvez croire en la loi de l'attraction, peut-être pas. Beaucoup de gens le font. Elle écrit donc le livre elle réalise un film et une communauté se forme autour des idées exprimées dans le secret sur la loi de l'attraction, sur la façon dont vous pouvez visualiser et matérialiser, bla, bla, bla C'est ainsi que vous vendez quelque chose comme un livre, par exemple, n'est-ce pas ? Le même principe s'applique aux différents produits. C'est très simple. Vous formez une communauté autour du livre. Vous allez sur les réseaux sociaux, vous parlez de ce que vous avez écrit dans votre livre, votre produit, ce que votre service implique, tout ce que vous vendez, et vous essayez de former une communauté autour de ces idées. Autour des caractéristiques du produit, l'image de marque du produit, l'idée, de l'histoire, du récit du produit. Une fois que vous aurez créé ce groupe, ce groupe de personnes sera le premier à adopter car il s'identifie à la marque Cela étant dit, merci beaucoup. Je vous retrouverai lors de la prochaine conférence. 6. Théorie de l'identité sociale: Salut, tout le monde. Bienvenue à une nouvelle conférence. Et aujourd'hui, je vais parler théories de l'identité sociale, un concept marketing puissant très utilisé par les marques. Maintenant, qu'est-ce que cela signifie ? Eh bien, cela signifie que les personnes qui consomment un produit forment des groupes autour de l'idée du produit, peu comme le mode de fonctionnement du groupe Bias, mais c'est le précurseur du groupe Bias. Donc, vous achetez un iPhone Apple, vous achetez une Harley Davidson, vous achetez un cristal Seroski, un diamant ou autre, n'est-ce pas ? Vous achetez une chaussure Nike et vous vous identifiez ou plutôt votre identité est liée à ce produit. Vous devenez l'utilisateur d'Apple, vous devenez l'utilisateur de Nike, et les marques s'en servent pour cibler des groupes avec des messages spécifiques. Par exemple, quoi ? Par exemple, Nike se contente de le faire. Nike dit : « Eh bien, ce sont les sportifs qui le portent. Voilà, vous avez l'autorité. Ensuite, vous avez la preuve sociale, et Nike affirme que notre devise est « just do it ». Si vous êtes le genre de personne qui ne procrastine pas, qui veut simplement le faire tout de suite, si vous êtes du genre action, à prendre pour toutes les mesures nécessaires pour changer votre vie dès maintenant, vous opterez Et puis, en tant que client, en tant que consommateur, votre identité devient liée à Nike. Vous devenez l'utilisateur de Nike, vous devenez la personne qui utilise des chaussures Nike Ryan en essayant de perdre du poids, en essayant de gagner en endurance ou en essayant de mener une vie saine Nike, en gros , cela fait partie de votre identité grâce au message, mais ce que vous faites, c'est vendre ses valeurs. C'est vendre de l'esprit sportif, c'est vendre, activité physique c'est vendre Peu importe la course à pied, c'est vendre un bon style de vie. Quoi qu'il en soit, quelle que soit la marque qui vend quoi que ce soit, leur objectif ultime est de s'assurer que la marque fasse partie de votre identité. Et c'est ainsi que fait Nike. Comment peux-tu le faire ? Eh bien, ce n'est pas très différent. J'ai donné l'exemple du droit secret. Le secret est devenu ce phénomène énorme, non pas en tant que livre, mais aussi en tant que film, mais en tant que pensée, en tant qu'idée, en tant que processus de pensée, en tant qu'expérience de pensée, devenu énorme. C'est devenu énorme parce que les gens se sont dit que cela faisait partie de l'identité. Loi de l'attraction, visualisation. La manifestation fait partie de notre identité. Nous sommes ceux qui croient en ces choses et qui les respectons, mais qui les adoptons et les pratiquons également . C'est tout le travail secret. Vous pouvez faire la même chose pour un annuaire, pour un produit qui en contient beaucoup, pensez à Pebble, la montre qui est sortie, la première montre connectée Qu'est-ce qu'il a présenté ? Un téléphone au poignet ? Vous n'avez plus besoin d'utiliser votre téléphone, ont-ils dit. Ce que vous devez faire, c'est regarder votre caillou et vous recevrez toutes vos notifications Et peu importe qui a commencé à l'utiliser, ils ont dit qu'ils avaient le sentiment que cela faisait désormais partie de leur identité. C'étaient les premiers adeptes de la haute technologie qui étaient cool parce qu'ils ne sortaient plus leur téléphone de leur poche pour lire leurs messages Ils le trouvent sur Pebble. Ils trouvent tout sur Pebble. De même, Apple Watch. Vous voulez adopter un mode de vie actif. Tu es un sportif Tu es actif. Tu t' entraînes. Tu es en bonne santé. Vous recherchez un mode de vie sain. Tu cherches la santé. Tu cherches à vivre longtemps. Eh bien, Apple est là pour vous car Apple a lancé cette montre où vous pouvez voir combien vous avez travaillé, combien vous avez couru, vous pouvez suivre vos exercices. Vous pouvez suivre le nombre de calories que vous brûlez. Vous pouvez suivre un large éventail de choses, comme faire un ECG et vous faire comprendre que nous sommes en bonne santé . Nous nous en tenons donc à Apple parce qu'Apple fournit les meilleures fonctionnalités, n'est-ce pas ? On peut dire que Samsung fournit peut-être mieux. Peut-être que Fitbit fournit mieux. Mais les utilisateurs d'Apple pensent Apple Watch fait partie de notre identité, car elle est essentielle en tant que compagnon de nos séances d'entraînement, et pas seulement pour cela, pour l'ensemble de notre style de vie, qui est centré sur la santé et Apple représente la santé. Apple Watch représente la santé pourquoi l'Apple Watch fait désormais partie de notre identité parce que nous cherchons de l'aide, que nous recherchons un notre identité parce que nous cherchons de l'aide, mode de vie sain et que nous faisons de l'exercice. Essentiellement, pour n'importe quel produit, vous pouvez créer ce message qui interpelle les gens et qui leur dit bien vous voulez réaliser quelque chose ? Eh bien, nous avons ce qui vous aidera à y parvenir. Nous avons ce qui fera partie de votre vie quotidienne, fera partie de votre identité et vous aidera à atteindre vos objectifs. C'est ainsi que fonctionne le message lorsque vous exploitez la théorie de l'identité sociale. Tout comme Nikes, fais-le. Merci beaucoup Je vous retrouverai lors de la prochaine conférence. 7. Réciprocité: Salut, tout le monde. Bienvenue à une nouvelle conférence. Aujourd'hui, je vais parler de réciprocité. Qu'est-ce que cela signifie ? C'est très simple, les gens rendent des faveurs. Vous allez au supermarché, vous achetez un shampoing et, en plus, la marque vous fournit un échantillon gratuit, du savon ou plutôt du gel nettoyant pour le corps, du gel nettoyant pour le corps. Vous utilisez le gel nettoyant pour le corps, il pourrait vous plaire. Ensuite, la prochaine fois que vous irez au supermarché, vous vous dites : « OK, cette marque nous a fourni un échantillon gratuit. Nous devrions acheter chez eux. Ils ont l'air d'être une belle marque car ils fournissent des échantillons gratuits, non ? À l'époque où il y avait nouveau mouvement connu sous le nom de Hae Krishna Ce n'est pas comme Esch, mais en Occident, il est connu sous le nom de Hare Krishna, Lorsqu'ils essayaient de recruter des membres, ils se rendaient évidemment dans les aéroports et dans différents lieux, dans les stations d' impression, dans tous ces endroits, pour demander des fonds et offrir une fleur en retour ou un livre, un exemplaire de la pagada, des Écritures hindoues, des textes sacrés ou un autre livre. dans les stations d' impression, dans tous ces endroits , pour demander des fonds et offrir une fleur en retour ou un livre, un exemplaire de la pagada, des Écritures hindoues, des textes sacrés ou un autre livre En retour, ils ont demandé des dons, et tous ceux qui ont reçu une fleur ou un livre gratuit ont fait des dons. Ça m'est arrivé. J'étais en Amérique à ce moment-là, et je suis tombé sur ces gens de Hari Krishna qui dansaient sur la route au coin de la rue, et ils m'ont demandé si je voulais acheter un livre, et j'ai répondu, évidemment, que ce n'était pas Mais ils ont dit, vous savez, que je n'avais rien à payer pour cela, peu importe ce que j'avais envie de payer. Ils m'ont donc remis un livre sur la réincarnation, et ils m' ont essentiellement convaincue de leur donner ce que j'avais dans mon portefeuille, soit 2 dollars Essentiellement, c'est ainsi fonctionnent l'esprit humain, le comportement humain. Si quelqu'un vous donne quelque chose gratuitement, vous avez tendance à lui rendre la pareille. Tu as tendance à me rendre la pareille. Si hier, pour votre anniversaire, quelqu'un vous a offert, disons, un téléphone portable pour l'anniversaire de cette personne, vous êtes susceptible de lui rendre la pareille et de lui faire un cadeau en nature, probablement dans d'une classe intelligente ou un méta-bracelet ou quelque chose du genre Quoi que vous receviez gratuitement, vous avez tendance à vous rendre la pareille. Les gens rendent des faveurs. Et qu'en est-il des applications marketing pour cela très simple ? Vous allez dans une boutique de beauté, vous achetez quelque chose et vous recevez un échantillon gratuit. Une fois que vous avez consommé le pré-échantillon, vous vous sentez obligé d'acheter ce même magasin ou d'acheter auprès de la même marque, dans ce même magasin ou d'acheter auprès de la même marque, comme vous pouvez le voir sur la photo. Trois échantillons cosmétiques. Vous achetez un rouge à lèvres, vous obtenez un fond de teint gratuitement. Vous achetez un fond de teint, vous obtenez un colorant Rouge ou quel que soit son nom gratuitement. La prochaine fois que vous irez dans le même magasin, vous tomberez sur la même marque dans un autre magasin ou un supermarché, vous achèterez probablement chez eux parce que la marque vous a fait une bonne impression en nous offrant quelque chose gratuitement. C'est ainsi que fonctionne la réciprocité. Comment pouvez-vous l'utiliser ? Eh bien, vous pouvez tirer parti du pouvoir de la gratuité. Supposons que vous veniez de lancer votre produit et que votre produit soit cette nouvelle machine à vide moderne. Alors, que pouvez-vous faire pour le commercialiser ? Eh bien, une fois que votre produit est en ligne ou hors ligne, vous offrez aux utilisateurs des filtres gratuits pour l'aspirateur gratuitement, deux filtres gratuits, qu'ils peuvent utiliser sur une période de six mois, disons huit mois. Et quand les gens n' ont plus de filtres, qui s'adressent-ils ? Ils viennent à toi. Mais si les gens veulent acheter autre chose, disons une friteuse à air ou une machine à laver, ils se souviennent de votre marque Cela augmente la notoriété de la marque car elle vous a fourni des produits gratuitement. Et les gens de Spetoi devraient leur confier notre activité, car non seulement ils nous offrent quelque chose gratuitement, mais le produit sera probablement excellent notre activité, car non seulement ils nous offrent quelque chose gratuitement, mais le produit sera probablement excellent. Tout le monde aime la gratuité. Vous voulez commercialiser un livre, le vendre gratuitement pendant un certain temps, et vous verrez les personnes qui l'ont reçu vous rendre la pareille en laissant des critiques et des évaluations. Bien entendu, votre livre doit être bon pour obtenir de bonnes critiques et obtenir de bonnes notes Je ne t'apprends pas à vendre****. Si votre produit n'est pas très bon, avis et évaluations qui s'accumuleront ne seront pas conformes aux attentes. Donc, en gros, l' idée est très simple. Tu donnes quelque chose gratuitement. En retour, vous obtenez plus d'affaires. C'est ainsi que cela fonctionne. Vous donnez un échantillon gratuitement, vous offrez un chocolat gratuit, ainsi que votre kit de repas prêt à manger, et les gens sont susceptibles de revenir vous voir et d' acheter à nouveau chez vous parce que les gens ont une envie inconsciente de vous rendre des faveurs, ils se sentent obligés de vous rendre des faveurs, et c'est la réciprocité. Merci beaucoup Je vous retrouverai lors de la prochaine conférence. 8. Engagement et cohérence: Salut tout le monde. Bienvenue à une nouvelle conférence. Aujourd'hui, je vais parler d'engagement et cohérence. Qu' est-ce que cela implique ? Eh bien, c'est très simple. Les gens resteront attachés à quelque chose pour lequel ils ont déjà donné leur approbation et resteront cohérents dans leur comportement Si quelqu'un approuve, disons, d' un panneau de sécurité routière dans son jardin. Plus tard, la ville leur demande d'avoir un panneau plus grand, qui explique les règles de conduite dans une rue, sur une route de cette ville. Les gens sont susceptibles de dire oui. Qu'est-ce que cela signifie ? Disons que c'est un exemple. Disons que vous collectez des fonds pour une œuvre caritative. Et il est difficile de collecter des fonds pour des organismes de bienfaisance. Cela implique de nombreuses techniques de vente et de marketing, car vous ne vendez pas un produit. Les gens n'en ont pas pour leur argent. Les gens ne reçoivent pas de produit physique en échange de dons. Ils obtiennent simplement la paix mentale, la satisfaction et le bonheur auxquels ils ont fait un don en tant que cause. Maintenant, si vous pouvez amener les gens à donner 10$ à une petite cause, vous les inciterez probablement à donner davantage lorsque vous leur rembourserez pour une cause plus importante. L'idée est très simple. Vous demandez aux gens de faire un don pour une petite cause, un pied dans la porte, sorte d'occasion de convaincre les gens de devenir donateurs et lorsque les gens font un don pour une petite cause, lorsque vous revenez pour une cause plus importante, vous demandez plus d' argent, 100 ou 150 dollars, gens sont susceptibles de faire un don parce que vous leur rappellerez que vous une sorte d'occasion de convaincre les gens de devenir donateurs et lorsque les gens font un don pour une petite cause, lorsque vous revenez pour une cause plus importante, vous demandez plus d' argent, 100 ou 150 dollars, les gens sont susceptibles de faire un don parce que vous leur rappellerez que vous ont fait un don pour une autre cause pour laquelle nous essayions de collecter des fonds, et les gens resteront fidèles à ce qu'ils ont fait auparavant. Et parce qu'ils se sont déjà engagés dans quelque chose auparavant, et que cela fait désormais partie de leur comportement, les gens essaieront de rester engagés. se sont affrontés pour le plan d'action qu'ils avaient choisi pour la première fois ou pour le plan d'action qu'ils avaient choisi. Vous allez chez un client et vous lui vendez quelque chose bon marché, plutôt quelque chose de bon marché. Et une fois que le client achète quelque chose de bon marché, la prochaine fois que vous revenez, le client a inconscient qu'il a acheté chez vous, il a acheté quelque chose de bon marché qui, espérons-le, a bien fonctionné. Et comme cela a bien fonctionné, le client est susceptible d'investir davantage pour acheter quelque chose plus gros cette fois-ci, car il s'est déjà engagé et souhaite rester cohérent avec son comportement, car c'est ainsi que fonctionne l'esprit humain. Consciemment, nous essayons de faire preuve de cohérence dans tout ce que nous faisons. Prenons, par exemple, les essais gratuits. Vous offrez un essai gratuit pour un logiciel ou pour une application, disons, une application de méditation, allez. Il existe un essai gratuit ou disons que deux des pistes de méditation sont gratuites ou dix pistes de méditation sont gratuites, mais il est possible d'accéder à des centaines de pistes de méditation. Mais une fois que les utilisateurs ont obtenu l'essai gratuit, ils sont très réticents à perdre l'accès à l'application une fois l'essai gratuit terminé, n'est-ce pas ? Donc, dix personnes y assistent. En gros, les metationtrats sont gratuits pendant un mois après un mois. Une fois habitués au produit, il est peu probable qu'ils arrêtent de l'utiliser parce qu'ils veulent rester cohérents avec les changements de comportement qu'ils ont mis en œuvre lorsqu'ils ont commencé à utiliser le produit cohérents avec les changements de comportement qu'ils ont mis en œuvre lorsqu'ils ont commencé à utiliser Les essais gratuits mènent donc à des abonnements, des essais gratuits, d'une durée d'un mois, à l' accès à certaines fonctionnalités. Et une fois que les utilisateurs s'y sont habitués, ils sont prêts à investir plus d'argent parce que les gens ont choisi l'application, l' utilisée et veulent rester cohérents avec les changements de comportement qu'ils ont mis en œuvre Ainsi, un mois plus tard, la fin de l'essai gratuit, les utilisateurs achèteront probablement l'abonnement complet et continueront à utiliser l'application. Et les développeurs d'applications le savent en tant que spécialiste du marketing, vous devez le savoir également, peu importe ce que vous créez Quoi que vous créiez, peut-être une application, peut-être un logiciel, peut-être du contenu, peut-être une application vendant du coton, application contenant du coton, peut-être même un produit Le matériel n'a pas d'importance. Si vous pouvez faire en sorte que les gens s'habituent à quelque chose, il s'agisse d' un essai gratuit, par exemple, ou d'un essai routier, les gens sont susceptibles de venir. C'est pourquoi tous les constructeurs automobiles proposent des essais routiers. Vous conduisez la voiture, vous la sentez, vous en avez l'impression, vous en ressentez la sensation. Et une fois que vous avez aimé la voiture, que vous l'avez conduite et qu'elle était gratuite, la plupart des clients penseront : «   Eh bien, je l' ai conduite, je l'ai aimée ». Pourquoi ne pas acheter la voiture ? Parce que je me suis déjà engagé consciemment à utiliser la voiture parce que je l'ai déjà conduite. Et je tiens à rester constant, car j'ai indiqué au vendeur ou à toute autre personne qui se trouvait dans la voiture que j'aimais la voiture Bien entendu, si vous avez aimé la voiture, si le client a aimé la voiture, et en tant que spécialiste du marketing, si vous pouvez proposer un essai gratuit, et si le client l'aime, si vous pouvez proposer un essai gratuit pour votre produit, routier pour votre produit, un test bêta pour une application, par exemple, si le client l'aime, il est susceptible d'obtenir l'abonnement complet ou d'acheter le produit complet. Cela étant dit, merci beaucoup. Je vous retrouverai lors de la prochaine conférence. 9. Influence normative: Salut, tout le monde. Bienvenue à une nouvelle conférence sur le marketing. Et aujourd'hui, je vais parler de l'influence normative. Maintenant, l'influence mative est essentiellement un comportement de recherche d'approbation Qu'est-ce que cela signifie ? Qu'est-ce que je veux dire par là ? Eh bien, les gens ont tendance à suivre les normes sociales et à se soumettre à l'influence des autres. Si beaucoup d'autres personnes font quelque chose, si c'est la norme acceptée, si c'est le comportement acceptable, alors la plupart des gens essaieront de s' conformer, car l'influence normative signifie essentiellement que les gens sont influencés par la norme et donc par l'influence normative, où voyez-vous cela ? Eh bien, il y a eu une expérience célèbre, connue sous le nom de messagerie EcoTwRuse Dans le cadre de cette expérience, menée par psychologues sociaux américains, personnes ont reçu une pancarte ou une carte indiquant que « Les personnes qui occupent une chambre d'hôtel en particulier », et je parle des personnes séjournant dans des hôtels, n'est-ce pas ? Les personnes qui occupent une chambre d'hôtel en particulier ont tendance à réutiliser leur serviette, ou dans cet hôtel, la plupart des gens ont tendance à la réutiliser. Cela a été fait dans le but d'économiser le gaspillage, car si les gens conservaient leurs serviettes vieillissantes, cela se traduirait par beaucoup de gaspillage en utilisant la machine à laver encore et encore pour nettoyer les serviettes, n'est-ce pas ? L'hôtel ou les psychologues sociaux de l'hôtel ont donc fait cette expérience dans le cadre de laquelle ils ont envoyé ce message à tous les occupants de cet hôtel, à tous les occupants des différentes chambres de cet hôtel. On leur a demandé, on leur a répondu que la plupart des gens qui vivent dans l'hôtel, plupart des gens qui vivent dans cette chambre en particulier, réutilisent la serviette et ce qu'ils ont vu était formidable, ce qu'ils ont vu était révolutionnaire. Lorsque les gens ont vu ce message, cette norme, la norme sociale selon laquelle les gens réutilisent les serviettes, la plupart des gens ont fini par utiliser la serviette encore et encore, en la réutilisant C'est ainsi que les gens sont influencés par ce qu'est le bouton social Si le bouton social indique que la nourriture végétalienne, par exemple, est cool, c'est maintenant le bouton Si vous vous souciez de l'environnement, si vous vous souciez des animaux, vous êtes censé manger végétalien, beaucoup de gens seront influencés et commenceront à manger végétaliens. Une entreprise de viande végétalienne, je veux dire, il y a du beat végétalien, bien sûr, de la viande végétalienne, à base de champignons ou quelque chose comme ça. Une entreprise de viande végétalienne pourrait utiliser quelque chose comme ça. Dans leur message, ils pourraient dire que plupart des personnes qui deviennent végétaliennes protègent l' environnement et sauvent les animaux, et qu'elles ont tendance à préférer la viande. Ou bien ils ont tendance à préférer la viande végétalienne, et quelqu'un voit cela et pense à faire quelque chose qui n'est pas considéré comme socialement inacceptable, comme tuer des animaux ou détruire l'environnement, selon la société dans laquelle ils vivent, bien sûr, différentes sociétés, différentes normes. Donc, si quelqu'un, disons, dans un quartier de Los Angeles où la plupart des gens sont devenus végétaliens, où la plupart des gens sont démocrates, où la plupart des gens sont, je dirais, libéraux, s'il se rend au supermarché du quartier et voit ce genre de message disant que plupart des gens sont devenus végétaliens parce qu'ils veulent sauver et protéger les animaux et sauver l'environnement, et ils mangent notre viande végétalienne. Ces personnes, qui font partie de toute cette culture végétalienne, sont alors font partie de toute cette culture végétalienne, susceptibles d'acheter ce que vend l'entreprise ou d'acheter de la viande végétalienne. En tant que spécialiste du marketing, vous pouvez l'utiliser, vous pouvez l'utiliser dans vos messages Vous pouvez l'utiliser dans votre copie par Copyt. Vous pouvez l'utiliser dans les messages marketing. Par exemple, comme le slogan, vous pouvez voir que la plupart des personnes soucieuses de leur avenir lisent ce livre que j'ai écrit, connu sous le nom de Je vais vous apprendre à devenir riche Par exemple, il existe un livre intitulé Je vais vous apprendre à devenir riche, mais je ne fais pas référence à ce livre Je parle juste de n'importe quel livre. Supposons que vous ayez écrit un livre intitulé Je vais vous apprendre comment devenir riche. Vous dites que la plupart des gens soucieux de leur avenir lisent ce livre et qu'il change leur vie. Supposons que vous ayez écrit ou plutôt enregistré un discours de motivation de trois heures sur le renoncement au tabac, que enregistré un discours de motivation de trois heures vous le désignez , que vous lui fassiez passer un message et que vous le commercialisiez d'une manière qui utilise l' influence des nomades. Vous dites que plupart des personnes soucieuses de leur santé écoutent ce message et arrêtent Maintenant que le client constate que la plupart des gens écoutent ce produit pour arrêter de fumer, plupart des gens qui se soucient de leur santé l'écoutent, ils sont susceptibles de l'acheter parce que la plupart des gens soucient de leur santé, croyez-le ou non, ils se soucient de leur santé et les fumeurs sont toujours la recherche de produits qui les aideront à arrêter de fumer C'est ainsi que l'influence amatic peut être utilisée dans toute campagne marketing, quel que soit le produit que vous vendez Vous devez simplement vous assurer indiquer clairement que ce que vous vendez est la norme, le comportement que vous vendez, le service que vous vendez, l'idée que vous vendez, le produit que vous vendez, le contenu que vous vendez est non. Et dans le bon sens. Les gens aiment suivre les normes parce qu'ils sont programmés pour suivre les noms parce que tout le monde autour d'eux le fait. Ils sont influencés par ce que font les autres et conséquent, l'influence de Novatan fonctionne vraiment Merci beaucoup, je vous retrouverai lors de la prochaine conférence. 10. Influence informationnelle: Salut, tout le monde. Bienvenue à une nouvelle conférence. Et aujourd'hui, je vais parler de l' influence informationnelle. Alors, qu'est-ce que l'influence informationnelle ? Eh bien, nous nous tournons vers notre environnement et vers nos pairs pour comprendre ce qu'est un comportement correct. Nous nous tournons donc vers ceux qui nous entourent pour obtenir des informations sur ce qui est correct et ce qui ne l'est pas, n'est-ce pas ? Il s'agit essentiellement d'une influence informationnelle. Cela a beaucoup à voir avec les signaux, non ? Nous nous tournons vers le monde, nous nous tournons vers notre société, nous nous tournons vers notre groupe social pour savoir quel est le bon comportement, savoir si nous devons acheter ou utiliser quelque chose, si nous devons nous comporter d'une certaine manière. Tout cela est influencé par l' information, n'est-ce pas ? Il s'agit donc essentiellement de recevoir des signaux de notre environnement ou de nos pairs. Par exemple, vous êtes dans un restaurant et vous essayez de comprendre comment vous devez vous comporter dans un restaurant. Peut-être que c'est un restaurant trois étoiles et que vous êtes censé avoir certaines manières à table. Même si vous ne le faites pas, vous comptez sur ceux qui vous entourent pour en tirer des leçons, pour obtenir des informations de leur part pour obtenir des informations Vous êtes donc influencé par votre environnement et vous vous comportez en conséquence en fonction de ce que dit votre environnement , n'est-ce pas ? C'est donc de l'influence informationnelle. Et comme je l'ai dit, cela a beaucoup à voir avec les signaux car différents indices comportementaux, différents indices, signaux d'accès, n'est-ce pas ? Ils vous indiquent de vous comporter d'une certaine manière. C'est ainsi que l'information est diffusée. Les informations concernant le comportement actuel en matière d'achat, le comportement d'achat , etc., vous sont fournies par le biais de votre réseau social, votre groupe social, de votre entourage Et où voyez-vous cela le plus que partout ailleurs ? Eh bien, vous le voyez dans les avis, avis des utilisateurs plus que quiconque. Vous avez une bonne résolution, vous avez des avis sur Amazon, vous avez des avis sur Yelp pour les restaurants, etc., et ces plateformes existent pour que les nouveaux clients ou les personnes désireuses ou désireuses d'essayer un nouveau produit puissent savoir si le produit est bon, si le service est bon Les gens regardent donc les avis, en particulier les avis informatifs. Par exemple, sur Amazon, nous avons des critiques utiles. Si quelqu'un aime un avis, il clique sur le signe sain, je veux dire, sur le pouce levé, qui est le point d' évaluation utile, et les gens le font parce qu'ils essaient d'en savoir plus sur un certain produit, un certain service auprès d'autres personnes, auprès d'autres personnes qui l'ont déjà utilisé Les gens obtiennent donc des informations d'autres personnes concernant les produits, les services, etc. Où d'autre fonctionne-t-il ? Des témoignages, non ? Si des personnes qui ont déjà utilisé le service, disons qu'il s'agit du service de conception de sites Web ou personnes l'ont déjà utilisé auparavant, et qu'elles laissent des témoignages sur le site Web ou sur les sites Web du service les sites Web de contenu ou la page Web du produit, les gens le regardent et ils peuvent vraiment se sentir embrassés peu sûr et sans anxiété car peu importe ce pour quoi ils dépensent, il s' agisse d'un produit ou d'un service, cela ne les dupera pas. Ce n'est pas un service douteux, car en fin de compte, si d'autres disent que c'est un excellent service, il y a probablement le bon comportement, la bonne norme pour utiliser un tel service ou un tel produit Donc, en tant que spécialiste du marketing, vous pouvez mettre cela en œuvre, vous devez obtenir un grand nombre d'avis. Comment le faites-vous ? Eh bien, vous pouvez donner le produit gratuitement dans un premier temps. Vous pouvez le vendre à un prix très réduit. Vous pouvez le vendre pour un prix plus bas et moins élevé, et moins élevé, même si cela réduit vos marges bénéficiaires. En faisant tout cela, vous créez une sorte de buzz parce que c'est gratuit. Les gens en parlent. Si c'est une bonne chose, les gens en parleront, et vous utilisez les autres principes marketing parallèlement à ce principe marketing et vous essayez de générer des avis, qui informeront les autres. Ce contenu généré par les utilisateurs, et les avis sont du contenu généré par les utilisateurs, et les avis sont du contenu généré par les utilisateurs informera les autres autour de vous Comment ou informera les autres personnes qui lisent ces critiques, qui lisent ces témoignages pour savoir si le produit ou le service est bon ou non. C'est ainsi que fonctionne l'influence informationnelle par le biais de critiques, de témoignages et de personnes générant du contenu généré par les utilisateurs, qui aident les autres à comprendre si un produit ou un service est bon ou non Merci beaucoup, je profiterai de la prochaine conférence. Merci. 11. Pénurie: Salut, tout le monde. Bienvenue à une nouvelle conférence. Et aujourd'hui, je vais parler de pénurie. Mais il s'agit d'un principe de marketing classique, issu de la psychologie sociale, et il fonctionne à merveille. Si vous l'utilisez en tant que spécialiste du marketing, il fonctionne à merveille. Qu'est-ce que la rareté ? Cela signifie essentiellement qu'un accès limité augmente la valeur. Maintenant, vous allez sur une page produit, ou plutôt vous vous rendez sur Amazonia et vous recherchez un produit, et disons que cela ressemble à des lunettes de soleil Meta Ray, exactement comme celles que je porte en ce moment, et, vous savez, vous voyez qu'elles ne sont disponibles qu'en quantité limitée, n' Il n'est disponible que dans des quantités telles qu'une ou deux. Et qu'est-ce que tu vas faire ? Lorsque vous voyez cela, cela déclenche une réaction, connue sous le nom de peur de passer à côté d'une occasion. Vous ne voulez pas passer à côté du produit car s'il est en rupture de stock, vous devrez probablement attendre longtemps pour que le produit soit de nouveau en stock. Donc, ce que vous pouvez acheter aujourd'hui, vous devrez attendre deux mois ou un mois pour qu'il soit à nouveau disponible, car l'accès est limité. Maintenant, ce produit a une plus grande valeur. C'est de l'économie pure, non ? S'il y a plus de demande et moins d'offre, alors, comme je l'ai dit, les prix augmentent correctement. Donc, si vous pouvez générer une demande suffisante et limiter l'offre, cela signifie que vous pouvez facturer prix que vous voulez, car les gens seraient prêts à payer pour quelque chose qu'ils trouvent désirable, qu'ils trouvent et qu'ils trouvent intéressant tant que c'est disponible en quantité limitée. Si quelque chose est accessible à tous, cela réduit l' attrait du produit Pensez aux éditions spéciales de Nike, non ? Vous pouvez obtenir des éditions spéciales Nike où des graffeurs ont fait des graffitis sur les chaussures. Et ils sont disponibles en chiffres tels que 1 000, je veux dire, « premier arrivé, premier », etc. Tout le monde se précipite donc dans les magasins et est prêt à payer le prix facturé par Nike, car le produit est disponible en quantité car le produit est disponible en Il existe des éditions limitées. Et vous possédez l'un d'entre eux, eh bien, non seulement il prend la valeur au fil du temps, c'est quelque chose que personne d'autre n'a, c'est quelque chose sur mesure que vous seul possédez par rapport à tout le monde Cela vous rend donc spécial. Et c'est ce que le marketing déclenche, non ? Le marketing veut que le client se sente spécial, qu'il ait le sentiment que personne d'autre au monde n'a le même type d'expérience que lui. Et l'un des moyens d'y parvenir est tirer parti de ce principe connu sous le nom de rareté Si vous raréfiez un produit, il en augmente la valeur. Vous avez peut-être vu sur Amazon qu'il y a des flashnails, et vous voyez des choses comme il n'en reste que trois, offre à durée limitée, la dernière chance, presque non, n'est-ce pas ? Vous pouvez obtenir toutes ces étiquettes directement sur les différents détaillants, sur le site Web d'Amazon ou de Walmart Différents détaillants ont des étiquettes différentes pour ces messages de pénurie, n'est-ce pas ? Vous dites donc au client que le produit est rare, qu'il n'est pas disponible en grande quantité Et cela déclenche la peur de passer à côté d'une occasion, et n'oubliez pas que la plupart des gens sont des perdants. Les recherches menées par Daniel Anaman et Amos Teske ont montré que la plupart des gens sont Et Wesk et Canman ont remporté le prix Nobel pour avoir prouvé que les gens seraient prêts à renoncer à un gain si ce gain s'accompagnait d'une probabilité de pertes Qu'est-ce que je veux dire par là ? Eh bien, pour être heureux, les gens doivent réaliser deux fois plus de gains que la valeur des pertes qu'ils pourraient subir s'ils optent pour un pari. Ainsi, lorsque les gens font des recherches en ligne pour acheter des produits, ils sont essentiellement des perdants, ils ne veulent pas rater une bonne affaire Ils ne veulent pas acheter de tripes. Mais s'ils le découvrent par différents moyens tels que l' information ou l'influence, comme l'influence nomotive, produit est excellent et il est disponible en quantités limitées Il n'en reste que trois. il y a la dernière chance d' obtenir une réduction, vous savez. Après toutes ces choses, gens seraient prêts à acheter le produit le plus rapidement possible afin de ne pas perdre une offre intéressante, car les gens craignent de passer à côté d'un excellent produit, qui sera peut-être en rupture de stock au bout de dix ou 15 minutes. Donc, ceux qui obligent ces gens à acheter gens peuvent être convaincus ou non que les ventes flash, quel que soit le message, ne sont vraies que trois. Mais alors, inconsciemment ou plutôt inconsciemment, mais le terme « subconscient » n' est plus utilisé Inconsciemment, les gens veulent mettre la main sur quelque chose qui est rapide, épuisant, rare Et il en va de même pour les services, non ? Supposons que vous soyez un spécialiste du marketing et que vous souhaitiez vendre quelque chose si vous offrez des services très haut de gamme, très difficiles à obtenir, cela signifie qu' il y a plus de demande, que les gens en veulent davantage Par exemple, regardez les montres Rolex, elles vendent un produit haut de gamme, considéré comme une élite par l' élite, comme une incarnation de l'élégance et comportant tout un bagage de classe et d'inaccessibilité Les montres Rolex ne sont pas accessibles, tout comme Rolls Royce. Les voitures ne sont pas accessibles aussi facilement que les autres voitures. Tu dois inscrire ton nom. Ils jugeront si vous le méritez ou si vous êtes intrinsèquement capable de porter un Olex Vous devez donc être quelqu'un pour acheter une Rolex, et vous devez être quelqu'un pour acheter nos rouleaux pour nous. Ils portent donc ces jugements, et sur cette base, ils vous diront si vous pouvez assumer un rôle ou si vous pouvez nous recruter, n'est-ce pas ? Donc, ce que j'essaie essentiellement de dire, c'est que ces produits sont rares. Leur nombre et leur disponibilité sont limités. Et comme ils sont rares, leur valeur est beaucoup plus élevée. Pensez-y de cette façon. Un diamant et un saphir bleu, non ? Ils ont des valeurs différentes. Pourquoi ? Parce qu'un diamant est plus rare et un saphir bleu est plus abondant dans la nature Ainsi, ce qui est le plus rare convaincra les gens de payer un supplément ou de l'acheter dès qu'ils constateront qu'il est disponible en quantité limitée, s'ils en ont les moyens , évidemment, ou parfois même s' ils ne peuvent pas se le permettre. Donc, en gros, c'est ainsi que fonctionne le marketing, n'est-ce pas ? Quoi ? Vous faites en sorte que votre service produit soit rare, difficile à obtenir. Vous créez une attractivité totale autour de votre produit en faisant en sorte qu'il soit difficile pour les gens de mettre la main sur eux Et si vous pouvez le faire, si vous pouvez commercialiser votre produit de cette manière, il est probable que votre produit se vendra davantage. C'est une excellente journée marketing. Cela étant dit, merci beaucoup d'avoir assisté à la prochaine conférence. 12. Peur de l'exclusion: Tout le monde. Bienvenue à une nouvelle conférence. Aujourd'hui, je vais parler de la peur de l'exclusion. Qu'est-ce que la peur de l'exclusion ? Comme j'ai déjà parlé de la peur de passer à côté d'une occasion. La peur de l'exclusion est liée à cela. Les gens ont peur de passer à côté d'une bonne chose, et ils craignent d'être exclus de quelque chose de hautement souhaitable. Hein ? Les gens veulent donc éviter d'être laissés pour compte. C'est la peur de l'exclusion. Comment cela fonctionne-t-il ? C'est très simple, tu sais. De nombreuses entreprises proposent des pneus haut de gamme, des abonnements haut de gamme, ce qui offre aux clients qui souscrivent des avantages spéciaux. Ainsi, les personnes qui souscrivent à un abonnement premium bénéficient d'avantages spéciaux. Par exemple, vous avez des pneus différents, est-ce pas, des abonnements. Quelqu'un qui paie un abonnement annuel premium, disons un abonnement P plus plus. Disons pour l'IA, service de génération de vidéos tel que Hagen. Si quelqu'un paie pour un abonnement P Plus Plus, haut de gamme pour les entreprises , il peut générer un nombre illimité de vidéos basées sur l'IA. Mais si quelqu'un obtient un abonnement pro de base, il peut générer une ou deux heures, voire trois ou quatre heures par mois. Les gens veulent donc l'abonnement premium raison du grand nombre de fonctionnalités qui leur sont mises à disposition s'ils optent pour l'abonnement premium, n'est-ce pas ? est donc essentiellement pourquoi les gens sont prêts à payer pour des abonnements premium. Maintenant, pensez-y, d'accord. Les compagnies aériennes, comment utilisent-elles les abonnements premium ? Pensez aux salons des compagnies aériennes, non ? Si vous voyagez en classe affaires, vous gagnez plus de points. Vous pouvez acheter des articles avec ces points ou accéder à des salons premium Vous pouvez accéder aux meilleurs salons de l'aéroport, non ? Cela vous incite à voyager en classe affaires ou à voyager avec une compagnie aérienne en particulier et à continuer à voyager avec une compagnie aérienne en particulier, car cette compagnie aérienne vous offre des avantages réservés aux membres. De même, par exemple, si vous obtenez une carte de crédit, la carte crédit sert à vendre une carte en particulier en fonction du nombre de fonctionnalités et d' avantages qu'elle offre. Peut-être qu'elle fournit un remboursement, mais dans de nombreux cas, elle permet d'accéder aux salons de l'aéroport Il offre certains avantages, tels que des réductions certains restaurants, des réductions sur les hamburgers à l'entrée et à l'extérieur. Chaque fois que vous mangez un hamburger à l'entrée et à l'extérieur, des réductions à Salsbury au Royaume-Uni, chaque fois que vous faites des achats à Vous bénéficiez de certains avantages réservés aux membres. Cela rend la carte très désirable. C'est l'une des raisons pour lesquelles les cartes AmEx sont si souhaitables. Tout le monde les veut à cause des avantages, non ? Non seulement parce qu'ils vous permettent de faire des achats avec de l'argent emprunté, mais aussi en raison des avantages, n'est-ce pas ? Donc, en gros, si vous lancez des produits sur invitation uniquement pour des horizons, vous pouvez le voir sur mon image. Je vous ai montré cet événement en cours, et certaines personnes regardent et se demandent pourquoi n'y sommes-nous pas Nous voulons participer, et ils ont des expressions tristes sur leur visage. C'est ce qui se passe dans la réalité. Vous avez un événement de lancement, vous avez un Victoria Secret, le lancement d'une nouvelle collection. Tout le monde veut être présent, mais seuls quelques privilégiés seront autorisés à entrer lors de la soirée de lancement. Et cela déclenche, et tous ceux qui ne sont pas à l'intérieur, cela déclenche le désir de participer à ce qui se passe, n'est-ce pas ? Et c'est pourquoi, vous savez, les gens sont prêts à acheter des produits, des produits coûteux, par carte de crédit. Ils n'ont pas besoin d' acheter de billets d'avion. Ils ne voyagent pas avec les mêmes compagnies aériennes qu'ils n'aiment pas particulièrement principalement en raison du grand nombre d'avantages proposés. Pourquoi est-ce que je leur dis de voler avec les mêmes compagnies aériennes, ce qui ne leur plaît peut-être pas particulièrement ? Peut-être que les compagnies aériennes ne proposent pas de boissons gratuites. Mais la compagnie aérienne fournit un accès aux salons, réservés aux membres, ce qui vous permet de faire partie d'un groupe d' élite, de personnes d'élite dont les membres n'ont accès qu'à l'aéroport au salon de l'aéroport. Et l'accès à une grande variété de fonctionnalités différentes, autres compagnies aériennes ne proposent pas ou d'autres compagnies aériennes ne fourniront que si vous voyagez avec elles depuis très, très longtemps Vous avez donc accordé vos clients réguliers aux compagnies aériennes avec lesquelles vous avez voyagé , principalement en raison des caractéristiques du programme de récompenses, je dirais, n'est-ce pas ? Et toutes les entreprises proposent des récompenses, avez-vous ajouté des avantages, des incitations supplémentaires pour convaincre les clients de rejoindre la classe d'adhésion premium. Et c'est ainsi, vous savez, que différentes entreprises proposent des abonnements premium. Vous achetez un abonnement pro, vous bénéficiez de certains avantages. Vous achetez un P plus, vous bénéficiez de plus d'avantages. Vous achetez un P plus plus, vous bénéficiez de très nombreux autres avantages. Vous êtes donc incité à acheter un P plus en raison du grand nombre de fonctionnalités mises à votre disposition par rapport à un abonnement moins cher, quelque chose de plus économique, n' C'est ainsi que fonctionne la peur de l'exclusion, et c'est un très, très bon outil de marketing car il utilise partie du désir humain fondamental d'appartenance ou plutôt exploite le désir humain fondamental d'appartenance Appartenir à quelque chose de bon, quelque chose qui apporte aux gens des avantages matériels et psychologiques. C'est ainsi que fonctionne la peur de l'exclusion. La peur de l'exclusion force les gens à se demander pouvons-nous vivre sans ce qui nous a été refusé ? Pouvons-nous vivre sans ce qui nous a été refusé, n'est-ce pas ? Et c'est pourquoi cela fonctionne à merveille. Merci beaucoup. Je vous retrouverai lors de la prochaine conférence. 13. Signalisation de statut: Salut, tout le monde. Bienvenue à une nouvelle conférence. Et aujourd'hui, je vais parler de la signalisation d'état. Qu'est-ce que je veux dire par signal d'état ? Eh bien, les gens achètent des produits ou achètent des biens qui aident à signaler leur statut. Donc, si vous êtes, disons, très riche, très bien, achetez une Posche, vous achèterez une Ferrari, vous achèterez une Lamborghini pour montrer à votre statut que vous avez la richesse nécessaire pour pouvoir vous payer une telle voiture C'est un signal d'état, non ? Quoi d'autre est la signalisation d'état ? Eh bien, acheter des montres Rolex. Quelqu'un qui n'est capable que d'une Rolex de bas prix, qui a l' argent nécessaire pour s' offrir une Rolex a évidemment un statut élevé, et même s'il ne l'est pas, il est prêt à débourser une énorme somme d' argent pour posséder une Rolex. Et Rolex utilise cette idée dans ses publicités. Cela montre quelqu'un bien habillé, quelqu'un habillé comme James Wand portant une montre Rolex. Et les gens voient ça et quiconque a de l'argent pensera, eh bien, que je devrais avoir les moyens de m' offrir cette montre en particulier. Même si je n' en ai pas les moyens, je peux augmenter un peu mon budget, me le permettre parce que ça vaut le coup de l'acheter parce que c'est une Rolex. Rolex est utilisée pour indiquer le statut d'une personne, comme une Lamborghini est utilisée pour indiquer le statut d'une personne Tout le monde peut acheter une amborganie ou une Ferrari. Mais disons que vous achetez quelque chose de plus exclusif. Quelque chose comme une Bugatti Veron, non ? Ou une autre voiture plus exclusive, disons que seules 2000 d'entre elles ont été fabriquées. Seuls les très, très riches peuvent se permettre quelque chose comme ça, car ce n'est pas une question de prix du matériel. Il s'agit pour l'entreprise de créer des barrières à l'entrée, créer des barrières à l'entrée, fonction de son patrimoine financier, son statut et de toutes ces choses. Donc, si vous n'êtes que quelqu'un, pourrez vous payer une voiture comme, disons, une Bugatti Varon ou quelque chose du genre, qui est très exclusive et réservée à quelques-uns C'est ainsi que les entreprises peuvent utiliser la signalisation de statut. Et comment pouvez-vous, en tant que spécialiste du marketing, utiliser la signalisation de statut ? C'est très simple. Vous offrez à votre produit une qualité supérieure afin que les utilisateurs puissent signaler leur statut par le biais de celui-ci. Vous offrez à votre produit un produit haut de gamme. Si vous êtes quelqu'un, vous possédez mon produit. Pas si vous voulez devenir quelqu'un, mais si vous êtes déjà quelqu'un, vous possédez mon produit car cela vous permet de signaler votre statut par le biais de mon produit. Quel que soit le produit, quel que soit le service. Récemment, j'ai vu une entreprise qui vend des services de conciergerie aux personnes très riches. Et leur clientèle, la clientèle de l'entreprise très, très riche, et les riches sont prêts à payer pour services de conciergerie parce qu'ils veulent gagner du temps. Même s'ils peuvent économiser 2 heures, 3 heures par jour, c'est important pour eux. C'est un moyen de signaler le statut. Nous sommes riches, nous sommes riches. Nous sommes l'élite et nous pouvons donc nous permettre quelque chose de ce genre. Nous pouvons donc nous permettre un service de conciergerie. Personne d'autre autour de nous ne le peut parce qu'ils ne sont pas assez riches, ils ne le sont pas assez. Et c'est ainsi que fonctionne la signalisation d'état. Merci beaucoup. Je vous retrouverai lors de la prochaine conférence. 14. Effet de halo: Salut, tout le monde. Bienvenue dans une nouvelle légende. Aujourd'hui, je vais vous parler de l'effet de halo. Qu'est-ce que l'effet de halo ? Une expérience célèbre a été menée il y a environ 100 ans et cette expérience a demandé aux commandants militaires d'évaluer leurs officiers subalternes sur la base de différents indicateurs, sur la base de différents facteurs L'un des facteurs était donc de savoir quel type de leader, selon eux, les commandants supérieurs considéraient les commandants comme les commandants subalternes pour moi Et ils ont dû évaluer le leadership des commandants subalternes en fonction de divers indicateurs tels que, vous savez, capacité à diriger, la capacité à convaincre, capacité à montrer l'exemple, toutes ces choses, n'est-ce pas, un tas de paramètres, n'est-ce pas ? Et l'un des indicateurs que nous avons étudiés était la beauté. Les commandants subalternes étaient un phénomène étrange a été identifié au cours de cette expérience personnel commande des commandants supérieurs, ce sont des commandants militaires Ce ne sont pas vos chefs d'entreprise, vous savez. Ces personnes sont excellentes en ce qui concerne le leadership. Et les commandants supérieurs estimaient que les officiers estimaient que subalternes qu'ils jugeaient bons paraissaient plus élevés sur l'échelle du leadership C'est une corrélation qui a été trouvée, et tout le monde a été surpris. Et puis cette corrélation qui a été découverte au cours cette expérience a été observée à plusieurs reprises dans de nombreuses expériences, de très nombreuses expériences Donc, essentiellement, ce que les psychologues ont observé, c'est que les traits positifs se répandent. Qu'est-ce que je veux dire par là ? Si vous avez quelque chose de positif, si vous avez un trait positif ou une caractéristique positive, dans certains domaines de la vie, les gens sont susceptibles de vous considérer comme une personne positive dans tous les domaines de votre vie. Par rapport à quelqu'un qui a un trait négatif et peut-être si quelqu'un est identifié à ce trait négatif, n'est-ce pas ? Supposons donc que quelqu'un soit beau, il est considéré comme plus compétent. Quelqu'un qui n'est pas très beau est considéré comme élu. Certains présidents américains, comme Harding, ont été élus parce qu'ils étaient beaux et qu'ils pouvaient faire un excellent travail. Tenir un disque pouvait faire un excellent travail en tenant un micro Juste à cause de leur beauté, gens les ont élus parce qu'ils pensaient que leur apparence les rendait présidentiels. Je vais prendre l'exemple de la campagne Kennedy Nixon, non ? Beaucoup de gens l'ont oublié dans les années 1960, non ? C'était un monde à part. C'était loin d'ici. Et ce qui s'est passé, c'est que c'était la première fois que les débats présidentiels étaient télévisés Et Kennedy et Nixon s'affrontaient dans ce débat présidentiel Et ce qui s'est passé, c'est que les gens ont vu que Kennedy était beau et grand. En bonne forme, Dapper bien habillé, semblait avoir fait mouche, et Nixon avait l'air nerveux devant lui. Il transpirait. Il avait de la sueur sur le front, non ? Les gens pensaient que Kennedy était plus présidentiel. Au contraire, le débat radiophonique qui a eu lieu entre les deux candidats. Tout le monde pensait que Mix Moan lors d'un débat télévisé avait été diffusé par Kennedy, non seulement raison de ses politiques et de ses intentions, mais aussi parce qu'il avait simplement l'air plus présidentiel Les gens ont donc pensé que puisque ce type est beau, il doit être bon dans tous les aspects de la gestion du pays. Ou puisque ce type est beau, il doit aussi être bon dans tout le reste. C'est ce que fait l'effet Hero, n'est-ce pas ? Ainsi, par exemple, si vous avez un produit, c'est une fonctionnalité intéressante qui peut être utilisée pour vendre un produit. Apple, même si le produit n'est pas excellent, Apple a une image de marque. Apple a de la valeur pour sa marque. Les gens voient que, vous savez, c'est un produit Apple. Ils sont prêts à acheter quels que soient les défauts du produit. Même si quelque chose comme une souris Apple ne peut pas être utilisé pendant le chargement, par exemple, même avec de telles déficiences ethniques Les gens sont prêts à acheter des pommes. Les gens sont prêts à acheter des pommes à cause du nom de la marque. Le nom de la marque se démarque donc et c'est l'effet de halo, car le nom de la marque se démarque, tout le reste de la marque semble beau, beau et fin, en gros, semble excellent, même si ce n'est peut-être pas le cas. Et où voyez-vous le plus d' eau vitaminée approuvée à 0,50$ par des célébrités vitaminée approuvée à 0,50$ L'eau vitaminée est devenue énorme parce que 0,50$ l'approuvait. Pourquoi est-ce devenu énorme ? Eh bien, les gens sont associés à l'eau vitaminée. 0,50$, 50 cents ne boivent pas. 50 cent est un rappeur à succès. C'est l'OG, le rappeur vedette d'un gang ou quel que soit le nom que vous lui donnez, vous savez, c'est en gros quelqu'un qui est dans la conversation en cours, est-ce pas, ou qui était dans la conversation à l' époque où sa compagnie des eaux est devenue énorme, n'est-ce pas ? Donc, 0,50$ ont nécessité beaucoup de choses différentes. Mais ce qui le caractérisait , c'était qu'il avait réussi. 0,50$ était un homme très prospère, c'est un homme très prospère Un grand rappeur est un homme très réussi. Et parce qu'il a du succès et que 0,50$ était considéré comme quelqu'un qui préférait un mode de vie sain, qui ne buvait pas, ne fumait pas, s'entraînait, faisait de l'exercice Lorsqu'il a défendu l'eau vitaminée, lorsqu'il a défendu, approuvé et promu l'eau vitaminée, l'eau vitaminée est devenue une valeur énorme parce que les gens associaient une image de 0,50$ à l'eau vitaminée 0,50$, c'était un succès, une bonne santé, etc. Tu sais, j'ai fait de l'exercice, j'avais un beau physique, etc. Donc, en gros, l'eau vitaminée doit être excellente aussi car 0,50$ associés à de l'eau vitaminée, c'était comme , vous savez, associer une belle personne à notre marque, n'est-ce pas ? Si l'ambassadeur de la marque est beau ou qu' il réussit à sa manière, les gens ont tendance à penser que tout le reste la marque doit également être beau. Donc, des traits positifs essentiellement plutôt que de se propager. Et cette fois, le soutien d'une célébrité, eh bien, il s'agit d'être soutenu par quelqu'un de populaire, célèbre et prospère. Et ce succès se répercute sur d'autres aspects de votre marque, n'est-ce pas ? Donc, quelle que soit la célébrité approuvée, c'est vrai, Celebrity prend une bouteille de sucre granola et dit : «   C'est parfait pour toi Les gens pensent que puisque la célébrité est en forme, fait de l'exercice, etc., le sucre granola pourrait aussi être excellent pour eux. Vous savez, même si le sucre granola contient beaucoup de sucre en plus du granola Donc tu peux comprendre ce que je veux dire, non ? Traits positifs, répercussions si quelqu'un possède un trait positif dans un aspect de sa vie qui a tendance à se répercuter sur d'autres aspects de sa vie, faisant croire aux gens que chaque aspect de la vie d'une personne est positif parce que cette personne possède un trait positif C'est l' effet de halo. Merci beaucoup, je vous retrouverai lors de la prochaine conférence. 15. Mere effet d'exposition: Salut, tout le monde. Bienvenue à une nouvelle conférence. Et aujourd'hui, je vais parler de l'effet de l'exposition au mir. Qu'est-ce que c'est ? Avez-vous remarqué que lorsque vous voyez une publicité, campagne de marketing ou un matériel de marketing, vous savez, marketing, des articles, etc., nombreuses reprises, encore et encore, vous finissez par aimer le produit, vouloir le produit, par vouloir l'acheter C'est le but de la publicité, bien sûr, mais le principe sous-jacent est simple effet d'exposition. C'est très simple. Plus vous familiariserez le client avec votre offre, avec votre produit, avec votre service, avec les publicités, le client est susceptible d'aimer le produit. Pourquoi ? Parce que lorsque vous voyez quelque chose encore et encore à la télévision, sur réseaux sociaux ou sur YouTube, par le biais de publicités YouTube, vous finissez par aimer ce produit. Qu'est-ce que tu veux dire par là ? Pensez aux publicités de retargeting, non ? Supposons que vous ayez une application pour le dentifrice Sensiine et qu'elle apparaisse encore et encore La première fois que le client le voit, il dit que c'est bon dentifrice parce que les dentistes l'approuvent. Mais après cela, vous continuez à le voir encore et encore et vous décidez finalement, eh bien, peut-être qu'il est temps de changer switch en sensdine plutôt que de le lancer dans le combat Les entreprises ciblent donc les publicités sur le même groupe démographique, ce qui constitue un principe marketing important. Si vous répartissez vos efforts de marketing en ciblant plusieurs groupes démographiques, simple exposition ne fonctionne souvent Votre annonce ne sera pas connue. Ce que vous voulez en tant que spécialiste du marketing, en tant que personne qui essaie de vendre quelque chose c'est que votre produit soit familier aux gens lorsque les gens pensent à une certaine chanson, un certain jingle, à un certain produit, ils pensent à votre Maintenant, qui le fait bien ? Apple le fait très bien, mais vous devez surtout comprendre qu'il existe d'autres entreprises qui le font à tel point que si vous pensez à un produit, vous pensez à leur marque Quelle marque est synonyme de produit ? Réfléchissez-y bien. Cela varie selon les zones géographiques. Mais si vous parlez, disons, de soda, de soda. Lorsque vous parlez de boissons gazeuses, les gens se souviennent probablement immédiatement de Coca-Cola, car c'est Coca-Cola qui dépense le plus d' argent en marketing lorsqu'il s'agit de fabricants de boissons gazeuses Donc les gens n'ont pas l'habitude de dire  : « Oh, nous allons prendre un soda ». Les gens finissent par dire que nous n'avons pas de coca, nous allons prendre un coca cola De quelle marque est synonyme ? Disons, des hamburgers ? Vous ne dites pas que je vais manger un hamburger, vous dites que je vais manger un McDonald's McDonald's est tellement familier. Il y en a partout. Le magasin McDonald's est présent partout chez McDonald's, des publicités apparaissent presque tous les jours sur votre fil d'actualité, dans vos vidéos YouTube à la télévision. Plus vous le voyez, plus vous vous familiarisez et plus vous êtes susceptible d'acheter auprès marque en particulier, dans ce cas, Consume McDonald's Vous devez recibler les publicités pour les rendre plus familières, et la familiarité mène à des likes, car c' est ainsi que fonctionne le simple effet d'exposition Par exemple, récemment, je pensais acheter un Smarthin et j'ai reçu tout un tas de publicités parce que je recherchais des smartphones sur Google Et tu sais comment ça marche, non ? J'ai cherché Smarthin sur Google, et j'ai reçu tout un tas de publicités pour cette marque Je ne vais pas donner de nom à la marque, mais l'annonce n'arrêtait pas d'apparaître sur ma chronologie. J'ai continué à apparaître sur Google. J'ai continué à apparaître sur YouTube. Je n'arrêtais pas de voir des critiques sur ce produit en particulier. Et plus je le voyais, plus je devenais intrigué, plus j'étais enthousiaste à l'idée d'en posséder un, en acheter un, n'est-ce pas ? Par exemple, imaginez de la nourriture pour chiens. Les gens associent la nourriture pour chiens au pedigree. Donc, vous ne dites pas que je vais acheter de la nourriture pour chien. Vous dites que je vais me procurer un pedigree, non ? Parce que le pedigree est devenu si familier qu'il fait désormais partie de votre vocabulaire, C'est tellement familier que vous finissez par dire : «   Même chose avec le Smarthen. J' ai fini par vouloir le Smart Ran, aimé le Smart Ran parce que je voyais la publicité partout où j'allais Chaque foutu forum, chaque foutu réseau social, cette publicité sur Smartrin en particulier n'arrêtait pas apparaître sur ma Et finalement, comme je l'ai dit, nous avons eu un simple effet d'exposition, j'ai fini par me familiariser avec le produit et j'ai fini par l'aimer, surtout pourquoi ? Parce que c'est ainsi que fonctionne le marketing efficace par simple exposition . Vous devez donc demander à un spécialiste du marketing de recibler les publicités. Ne dispersez pas vos efforts de marketing. N'envoyez pas votre annonce à un groupe démographique X un jour et groupe démographique, pourquoi les autres continuent de cibler groupe démographique X, car c'est là que vous obtiendrez le plus de mootraction plus d'avantages si vous continuez à vraiment cibler le groupe démographique X encore et encore Et ce n'est qu'un effet d'exposition pour vous. Merci beaucoup Je vous retrouverai lors de la prochaine conférence. 16. Comparaison sociale: Salut, tout le monde. Bienvenue à une nouvelle conférence sur le marketing. Et aujourd'hui, je vais parler de comparaison sociale. Qu'est-ce que je veux dire par là ? Eh bien, c'est très simple. Nous, les humains, nous nous comparons aux autres. Comme on dit familièrement, nous essayons de courir avec les Jess, de suivre le rythme des Jones plutôt que de courir avec les Jess J'ai mal compris mon IDM. Nous allons donc essayer de suivre le rythme de Jess. Si les Jones dépensent beaucoup d'argent, nous essayons de suivre le rythme car la valeur est jugée relativement Pour quelqu'un, une maison avec trois chambres est la rançon d'un roi c'est le meilleur endroit où vivre Pour quelqu'un d'autre, une maison avec trois chambres est essentiellement un taudis Pour quelqu'un qui est aussi riche que la reine d'Angleterre, une maison de trois chambres n'en vaut pas vraiment la peine. C'est un tout petit appartement pour eux. Mais pour quelqu'un qui a l'habitude de vivre dans une maison d'une ou deux chambres, une maison de trois chambres représente une énorme affaire. Maintenant, si quelqu'un a toujours vécu dans une maison à trois chambres, ce n'est pas grave pour lui d' emménager dans une maison à trois chambres, n'est-ce pas ? Mais comme je l'ai dit, vous savez, la valeur est relative. C'est toujours relatif. Mais comme nous, les humains aimons nous comparer aux autres, si nous découvrons que nous n'avons pas réussi à suivre le rythme des Joseph, nous faisons de notre mieux pour acheter produit qui nous aidera à suivre le rythme des Joseph créer une valeur sociale pour Ou laissez-moi le dire ainsi, créez un statut social pour nous parce que valeur sociale n'est pas le bon mot à utiliser dans ce cas. Donc, pour créer un statut social, nous essaierons de suivre le rythme des Jolss en achetant ce que tout le monde achète, non seulement en raison de la théorie de l' identité sociale ou du comportement de groupe, car si nous n' achetons pas ces produits en particulier, nous ne serons pas en mesure de prouver notre appartenance à un groupe ou à un statut particulier C'est pourquoi les gens ont tendance à acheter des produits, que leur entourage achète, parce que les gens évaluent les produits en fonction de les produits en fonction de leur attrait pour leurs amis, leurs pairs, leur groupe familial et partout ailleurs, n'est-ce pas ? Par exemple, je vais vous donner un exemple, non ? J'ai beaucoup voyagé, mais j'ai décidé de voyager en Allemagne lorsque mon meilleur ami s'est rendu en Allemagne avant d' y aller avec cette fille. J'ai décidé que je devais retourner en Allemagne. Ou plutôt, j'ai décidé d' aller à Berlin pour la première fois parce qu'avant cela, je n'avais vu que Hambourg et Francfort. Et je me suis dit que je devais aller en Allemagne parce que je devais suivre le rythme. C'est mon ami qui le fait. Si je ne suis pas à la hauteur, les gens diront évidemment que je ne voyage pas autant que mon ami. Et pour moi, ce n'est pas quelque chose dont j'ai besoin pour suivre le rythme des Jones, n'est-ce pas ? Voici mon ami et sa copine. C'est comme ça que ça marche, non ? Nous essayons d'obtenir ce que les autres ont parce que nous nous comparons aux autres. Et si nous nous trouvons déficients, nous essayons de remédier à cette lacune Si nous nous trouvons, je dirais, diminués ou diminués d' une manière ou d'une autre, nous essayons de nous faire connaître afin d'être comparables à ceux qui nous entourent, n'est-ce pas ? Et comment cela fonctionne-t-il ? Eh bien, pensez à la fixation des prix ? Certaines personnes obtiennent un abonnement de base, puis elles en voient d'autres proposer des produits de luxe plus haut de gamme, un abonnement VIP et parler du type d'avantages Par exemple, si vous parlez de cartes de crédit, si vous pouvez accéder ou avoir accès aux meilleures cartes de crédit du marché, vous aurez probablement accès au salon VIP de luxe à l'aéroport. personne titulaire d'une carte de crédit de base se comparera à son ami qui a accès à un salon de luxe et se dira : « Je dois acheter ou plutôt, je dois me procurer une telle carte de crédit ». Pour ce faire, je dois dépenser de l'argent pour améliorer ma cote de crédit afin acquérir les meilleures cartes de crédit que je puisse acheter, afin d'avoir accès aux avantages d' une carte de crédit très chère ou de posséder l'accès VIP le plus cher et le plus luxueux Aujourd'hui, tout est une question d'accès, et c'est pour cela que les spécialistes du marketing sont doués Ils essaient d'exploiter le désir des gens d'avoir un meilleur accès. Et si vous vous intéressez au marketing, si vous essayez de commercialiser un produit, vous devez établir des prix diététiques, par exemple, telle sorte que ceux qui ont le prix de base essaient simplement le produit. Nous venons de décider d' utiliser des parties du produit ou certains aspects du produit pour essayer le produit. Ils compareront ce qu'ils ont à ce que les autres ont. D'autres qui ont obtenu un accès premium ou, disons, un accès au luxe, et s'ils découvrent que ce qu'ils ont est moindre ou insuffisant d'une manière ou d'une autre, passeront aux pneus les plus chers C'est ainsi que fonctionne essentiellement la comparaison sociale. Merci beaucoup. Je vous retrouverai lors de la prochaine conférence. 17. Effet Bandwagon: Bonjour à tous, bienvenue à une nouvelle conférence aujourd'hui Je vais parler de l'effet train en marche, mais c'est l'effet train en marche Groupe social, mais différent. Les gens les achètent parce qu'ils sont déjà populaires. La popularité engendre l'adoption. Si une idée ou un produit devient très populaire, plus grand nombre de personnes sont susceptibles d'acheter le même produit. Par exemple, lorsque la montre Pebble est sortie, un produit très populaire premiers utilisateurs l'ont achetée, évaluée, l'ont bien notée, et tout le monde en a entendu parler ou même s'ils n'en avaient pas entendu parler et ont décidé de s' en procurer une parce que tout le monde autour d'eux achetait une montre Pebble Donc, essentiellement, parce que la montre Pebble était populaire, les gens l' appréciaient. Même chose pour l'iPhone. L'iPhone est sorti avec un sac. Ce téléphone possédait tellement de fonctionnalités que les gens ont commencé à l'acheter, et une fois qu'ils l'ont acheté, il est devenu une sorte de domino en cascade , n'est-ce pas ? qui a essentiellement vu d'autres personnes acheter l'iPhone à cause du battage médiatique parce que tout le monde en parlait, parce que tout le monde l'achetait Il y a essentiellement un effet bad wagon, non ? Vous achetez quelque chose parce que tout le monde dit que c'est un excellent produit, n'est-ce pas ? Par exemple, si vous avez un service de santé un service de coaching personnalisé, vous dites que vous indiquez sur votre site Web que 1 000 personnes ont déjà suivi ce cours ou suivi ce programme et qu'elles en ont bénéficié de manière incommensurable de multiples manières Vous dites cela puis vous agissez en témoignage. Non seulement vous tirez parti de l'autorité, vous ne vous contentez pas de tirer parti de la preuve sociale, vous tirez également parti de l'effet du train en marche parce que vous dites que 1 000 ou même 10 000 personnes, 10 000 personnes ont obtenu service en particulier et qu'elles sont satisfaites de ce qui a été Et une fois que vous aurez établi qu'il s'agit d'un excellent service en raison de la popularité du service ou, dans le cas des produits , de plus plus de personnes achèteront le produit. Pourquoi ? Parce que c'est ainsi que fonctionne l' effet du train en marche Si tout le monde l'utilise, vous voulez l'utiliser si tout le monde l'achète, vous voulez l'acheter aussi. Si vous regardez autour de vous, vous pouvez imaginer que ce les 19 jolis appareils et que les machines à laver sont les 19 jolis appareils et que les machines à laver viennent d'être allumées, le nouveau kit disponible en matière de gadgets électriques Avant cela, les gens lavaient le linge avec leurs mains, ils voient la machine à laver et ils voient ce qu'elle peut faire Mais même dans ce cas, certaines personnes ne sont convaincues que lorsqu'elles voient que leurs voisins et tous ceux qui les entourent, les membres de leur famille, leurs pairs, leurs collègues, tous ceux qui les entourent, tous ceux qu'ils connaissent achètent des machines à laver. Et en 1920, si vous êtes le consommateur, vous décidez également d'acheter la machine à laver parce que tout le monde en achète une, parce que c'est sacrément populaire. Et c'est ce qui fonctionne, non ? Si vous pouvez établir que votre produit ou service, un élément de contenu est extrêmement populaire. Comment via les signaux, le nombre de vues sur YouTube, par exemple, le nombre de vues, nombre de s, le nombre de partages, le nombre de retraites Si vous pouvez établir qu'il est populaire, il se vendra de plus en plus. Et comme je l'ai dit, cela a un effet croissant. Cela s'aggrave avec le temps. Plus un produit devient populaire, plus les gens l'achèteront. Comparé à quelque chose de bon, mais qui est acheté par un nombre moindre de personnes , auquel cas, il n'a pas fait ses preuves en matière de ventes, même s'il a fait ses preuves en matière de qualité. Mais en général, le produit est qualité et si tout le monde l'achète, et en tant que spécialiste du marketing, vous pouvez déclencher un tel engouement pour le produit, comme Apple le fait pour l'iPhone pour l'iPad, par exemple Ensuite, au fur et à mesure que des millions de personnes l'achèteront, des millions et des millions d'autres l'achèteront parce que des millions de personnes l'ont déjà achetée et que personne ne veut être laissé pour compte. C'est la peur classique de passer à côté d'une occasion. Personne ne veut être laissé pour compte. Par conséquent, les gens craignent de passer à côté d'une occasion et d' obtenir votre produit. Si vous le commercialisez correctement, comment ? Si vous êtes en mesure de vendre à de nombreuses personnes, vous utilisez le type de message utilisé par de nombreuses marques pour rejoindre millions de personnes qui ont déjà acheté ce produit d'adhésion. Participez à une révolution. En matière de soins de santé, disons, participez à une révolution des soins de santé. Je profite de milliers d'avantages, de milliers de services, et chacun d'entre eux est content. Des milliers d'entre eux ont suivi ce cours, et des milliers d'entre eux sont assez contents et j'ai laissé un avis cinq étoiles positif. Ce ne sont que de mauvais catros. Merci beaucoup. Je vous retrouverai lors de la prochaine conférence. 18. Diffusion des responsabilités: Salut, tout le monde. Bienvenue à une nouvelle conférence. Aujourd'hui, je vais parler de la diffusion des responsabilités. Qu'est-ce que cela signifie ? Eh bien, cela signifie essentiellement que les gens agissent moins en groupe. Supposons que quelqu'un fasse partie d'un groupe, alors l'incitation à prendre davantage de mesures pour prendre plus responsabilités diminue parce que les gens pensent que je n'ai pas besoin de répondre à un appel ou de prendre une décision sur quelque chose. Je n'ai pas besoin de mettre un piège, car quelqu'un d'autre dans l'équipe s'en chargera. Personne ne veut donc prendre ses responsabilités. Les gens disent que c'est quelqu'un d'autre dans l'équipe. Il y a tellement d'autres personnes dans l'équipe qui en assumeront la responsabilité, et ce qui se passe, c'est que dans le cas de six personnes dans un groupe, cinq personnes n'assumeront aucune responsabilité et une personne doit assumer un rôle de leader. Il s'agit d'une diffusion des responsabilités. C'est très simple, non ? Où, dans un groupe, il y a des malingers qui essayent de se soustraire à Il y a des gens qui n' aiment pas prendre leurs responsabilités, ne considèrent pas qu'il est de leur devoir de le faire, et d'autres qui essaieront de s' en sortir ou plutôt nous essaierons de nous détendre parce que tous les autres membres du groupe travaillent plus dur ou qu'au moins sur six personnes dans un groupe deux travaillent dur. Le reste des gens, quatre personnes, décident simplement de s'allonger, de s' allonger et de profiter de leur vie, tandis que quelqu'un d'autre fait tout le travail, quelqu' un d'autre prend toutes les responsabilités De faire le travail. Mais comment cela fonctionne-t-il dans le marketing ? Eh bien, pensez à un appel à l'action personnel, non ? De très nombreuses entreprises de services , etc., proposent des appels à l'action personnels Ils ne proposent pas d'appel à l'action en groupe, n'est-ce pas ? Ils feront du marketing auprès d'un groupe social sur les réseaux sociaux. Mais pour chaque personne qui opte ou adopte un produit ou choisit d'utiliser un produit, elle aura un appel à l' action personnalisé Qu'est-ce que cela signifie ? Cela signifie que lorsque vous collectez des fonds pour une association caritative, par exemple, comme vous pouvez le voir sur la photo, les gens auront cette boîte de collecte, et les gens vont donner de l'argent, mettre de l'argent dans la boîte de collecte. Et en retour, ils bénéficieront plutôt d' une réduction sur un service en particulier. Ainsi, quels organismes de bienfaisance font, ils peuvent voir qui font un don et vous pouvez utiliser votre réduction au cours des cinq prochains jours. L'offre exceptionnelle expire dans les cinq prochains jours. Si vous faites un don, vous pouvez bénéficier la réduction dans les cinq prochains jours, n'est-ce pas ? Comme l'offre expire, il s'agit donc d'un appel à l'action personnalisé. Par exemple, si quelqu'un a ajouté des produits à sa carte sur Amazon, il est probable qu'il reçoive des e-mails d'Amazon indiquant qu'il a encore des produits sur sa carte. Il s'agit d'un appel à l'action personnalisé, achetez le produit. Si vous souhaitez acheter le produit, vous l' avez toujours sur votre carte. Il vous suffit de cliquer sur le bouton d'achat et vous pouvez l'acheter. Il s'agit d'un appel à l'action personnalisé. Si quelqu'un utilise une application et que l'application propose un pneu gratuit et un pneu haut et supposons que les gens utilisent le pneu gratuit , les entreprises enverront un appel à l'action personnalisé. Ils diront : « Oh, tu utilises le pneu gratuit ». Veuillez envisager de passer au pneu haut de gamme pour ces avantages qui seront mis à votre disposition. C'est ainsi que fonctionnent les actions culturelles personnalisées plutôt que de les envoyer à votre groupe. Dans ce cas, certaines des personnes qui aiment se soustraire à leurs responsabilités étaient des Malinger ou, disons, qui peur de la Ces personnes n'agiront pas. Donc, au lieu de cela, si tout le monde reçoit un appel à l' action personnalisé plutôt qu'un appel à action collectif basé sur la nature générale, cela fonctionne bien mieux. Merci beaucoup. Je vous retrouverai lors de la prochaine conférence. 19. Transfert de confiance: Salut, tout le monde. Bienvenue à une nouvelle conférence. Aujourd'hui, je vais parler du transfert de confiance. Qu'est-ce que cela signifie ? Essentiellement, cela signifie une crédibilité empruntée, n'est-ce pas ? Et je vais commencer par un exemple. Tu vois les lunettes que je porte. Ce sont des bandes Meta Ray. Ray Band est maintenant une marque bien connue dans le domaine des lunettes. Meta est une entreprise technologique. Ils n'ont aucun historique de production de lunettes. Ils possèdent Facebook, ils possèdent Instagram. Il s'agit d'une plateforme complètement différente. Mais lorsque Meta a commencé à se lancer dans le hardware, ils ont réalisé qu'ils devaient co-marquer. Je veux dire, personne n'achètera quelque chose d'aussi intelligent que Meta parce que Meta n'a jamais fabriqué de lunettes de soleil ou de lunettes de grande qualité Mais le groupe a l'habitude de fabriquer des lunettes de grande qualité. Ce que Meta a fait, c'est créer la technologie, elle l'a intégrée dans un cadre Ray Band. Après cela, le méta-Ray Band est devenu un lien. Meta fait partie de l'image de marque et Ryband est la principale partie de l'image de marque Les gens achètent ces lunettes non seulement à cause de la technologie, mais aussi parce qu'elles sont belles. apparence des bandes de méta-rayons est donc connue sous le nom de co-branding, et c'est ainsi que fonctionne le transfert de confiance, n'est-ce pas ? Meta emprunte de la crédibilité à Ray Ban. Meta n'est pas une entreprise de l'IBA, mais depuis qu'ils ont noué des liens avec Ray Ban, ils empruntent la crédibilité de Ray Ban, n'est-ce pas ? Et ça marche. Le transfert de confiance fonctionne beaucoup dans le domaine du co-branding. Pourquoi les entreprises devraient-elles penser à une entreprise étrangère qui essaie de s' installer, disons, en Afrique du Sud, alors une entreprise étrangère qui essaie s' installer, disons, en Afrique du Sud, que l'Afrique du Sud n' avait pas cette entreprise, mais que l'entreprise étrangère essaie de s'installer, décide d'accéder au marché sud-africain. Ce qu' ils feront, c'est créer un produit co-brandé pour faire campagne auprès d'une entreprise en Afrique du Sud. Par exemple, si l' entreprise X en Afrique du Sud est douée pour fabriquer de belles voitures, alors si Renault, la société française, entre sur le marché sud-africain, ils diront que nous créerons une carte qui sera une joint-venture entre la société X et Renault, connue sous le nom de RenaX ou RenauY , quel que soit le nom de l' Et cette entreprise produira des voitures co-marquées, afin que les gens puissent avoir confiance en ces voitures car ils ne peuvent peut-être pas faire confiance à Renault. Ils savent que le constructeur automobile sud-africain est bien connu du public sud-africain. heure actuelle, elle emprunte donc sa crédibilité à l'Afrique du Sud. Entreprise. De même, lorsque Rena a débuté en Inde, ils ont noué des liens avec ce constructeur automobile indien connu sous le nom de Mahindra Et ils ont créé des voitures et des modèles où, vous savez, le moteur était Rena, le châssis, la carrosserie, tout le reste était Mahindra C'était le co-branding à son meilleur. Cela a été fait pour que les gens puissent faire confiance Reno, car personne en Inde n'avait entendu parler de Rena. C'est peut-être une grande entreprise en France, mais en Inde, personne ne s'en souciait vraiment. Personne n'en avait entendu parler. C'est pourquoi, vous savez, lorsqu'ils sont arrivés sur le marché indien, ils sont entrés sur le marché indien par le biais escroquerie avec une entreprise indienne qui empruntait de la crédibilité. De la société indienne, non ? C'est ce que font de nombreuses entreprises. Encore une fois, si vous êtes en affaires, si vous êtes dans le commerce, si vous voulez vendre quelque chose, si vous voulez vendre un article en grande quantité, par exemple un livre, un album de musique, un produit ou un service, il vaut mieux manquer de crédibilité sur un marché, il vaut mieux essayer de co-marquer si possible, avec une entreprise qui possède déjà la crédibilité mais des capacités différentes. Qu'est-ce que je veux dire par différentes capacités ? C'est très simple : Meta fabrique de la technologie, Revan fabrique des lunettes de soleil. Vous combinez Meta et Revan, vous obtenez Meta Rev et des lunettes de soleil Meta ne fabrique pas les lunettes. Revan et Revan ne fabriquent pas la technologie qui intègre la méta-technologie, et c'est ainsi que fonctionne essentiellement le co-branding Merci beaucoup. Je vous retrouverai lors de la prochaine conférence. Merci. 20. Signalisation morale: Salut, tout le monde. Bienvenue à une nouvelle conférence. Aujourd'hui, je vais parler de signalisation morale. Maintenant, vous avez déjà découvert la signalisation d'état, qui est essentiellement un phénomène social. Pourquoi la signalisation d'état est importante, c'est très simple. Les gens essaient de signaler leur statut par le biais de leurs achats , de ce qu'ils utilisent et de ce qu'ils achètent, n'est-ce pas ? La signalisation morale est similaire. Si quelqu'un souhaite signaler ou dire à son entourage qu'il est, disons, respectueux de l'environnement. Je dirais qu'ils sont respectueux des animaux, ou qu'ils croient en une cause ou une autre, ils aiment ne manger que des aliments biologiques. Vous savez, ils aiment n' acheter que des aliments biologiques, etc. Si quelqu'un veut signaler qu' il environnement ou qu'il sauve des vies animales d'une manière ou d'une autre, il opte pour des produits qui l' aident essentiellement à signaler. Quelle que soit leur idéologie, leur philosophie concerne l'environnement, la vie animale ou toute autre cause d'ailleurs. Donc, la signalisation morale signifie essentiellement que les achats éthiques améliorent l'image On pourrait penser que les gens font des dons à œuvres caritatives simplement parce qu'ils y ont un cœur immense, magnanime, ce n'est pas tout Les gens font des dons à des œuvres caritatives à cause de ce que l'on appelle l'effet de lueur chaude. Lorsque les gens font des dons à des œuvres caritatives, ils se sentent bien dans leur peau. Et lorsque les gens disent aux autres qu'ils font des dons à des œuvres caritatives et d'autres les félicitent pour leurs dons à des œuvres caritatives, les gens se sentent bien Il existe donc une incitation morale à céder à la charité, car les gens ont davantage l'impression de s'en tenir à valeurs considérées comme acceptables, bonnes, sociables et évidemment acceptées par la société, n'est-ce pas ? Donc, le signal moral concerne essentiellement les achats éthiques, l' amélioration de l'image. Et l'image de marque du développement durable repose sur cela, n'est-ce pas ? Vous avez du café biologique, du thé biologique, du X, Y Z biologique, biologique. Du riz biologique, des lentilles, de la viande biologique, avec du tabac biologique, des cigarettes, tout ce qui peut être biologique C'est biologique pour le moment. Vous allez chez Whole Foods, vous pouvez acheter un tas de produits biologiques. Vous allez à Sainsbury au Royaume-Uni, ou à Smart Bazaar en Inde, vous allez à Coop au Royaume-Uni, vous allez économiser beaucoup de Publix en Amérique, vous pouvez facilement voir tous ces produits biologiques sur l'étagère sur Organic Organic est complètement mentionné sur l'emballage, mais l'emballage mentionne également des éléments tels que le soutien à une bonne cause ou la sauvegarde de l'environnement. Avec Kindle, vous sauvez dix arbres pour 20 arbres ou peut-être même 1 000 arbres, selon votre voracité de lecteur Si vous êtes un lecteur vorace, pour un lecteur de livres électroniques Kindle ou une liseuse de livres électroniques sur tablette, vous voyez des milliers d'arbres, n'est-ce pas ? Vous contribuez donc à la protection de l'environnement. Donc, Kindle dit « protégez les arbres, utilisez un kindle », c'est beaucoup plus pratique, bien mieux. Vous l'achetez une fois que vous pouvez stocker toute votre bibliothèque et c'est pratique. Tu peux l'emporter partout. C'est facile à utiliser, mais en plus de cela, il protège l'environnement. C'est de l'image de marque du développement durable, n'est-ce pas ? Aujourd'hui, Amazon ne marque pas exactement le Kindle de cette manière, mais s'ils s'étaient inspirés d'autres marques qui utilisent le label de durabilité Apple, ils auraient pu vendre leurs produits comme une alternative durable au papier, ce qui est essentiellement mauvais pour leur environnement car le papier entraîne la déforestation. C'est ainsi que fonctionne l'image de marque axée sur le développement durable. Si vous êtes dans cet espace, si vous êtes dans le secteur biologique, supposons que vous vendiez du macha biologique, vous vous approvisionnez en macha au Japon et que vous vendiez du macha biologique à des personnes au Royaume-Uni, aux États-Unis, en France ou Tu dois le marquer correctement. Vous devez utiliser une image de marque axée sur le développement durable. Sur l'emballage, il convient mentionner que c'est meilleur pour la santé, c'est meilleur pour l'environnement ou pas de pesticides, pas d'engrais, ce qui signifie que c'est meilleur pour les plantes, meilleur pour les cultures, meilleur pour votre santé, meilleur pour l'environnement, meilleur à tous points de vue. C'est pourquoi les gens obtiennent des produits biologiques ou des produits imprimés de manière biologique parce que c'est un nom de marque. Ou si vous remarquez bien, cette fille sur la photo, cette femme portait des feuilles ou du thé bio, peut-être qu'elle a un tapis écologique. Le plastique est mauvais pour l'environnement. Il ne se dégrade pas assez vite. Donc, en gros, elle porte un sac en jute ou en autre matériau sur lequel il y a un énorme recyclage simple et qui porte la mention « écologique » Qu'est-ce que le respect de l'environnement signifie aussi simple que cela, n'est-ce pas ? J'utilise des trucs. J'achète des trucs. J'utilise des trucs. J'achète des produits respectueux de l'environnement. Je préserve donc l'environnement. Et parce que je préserve l'environnement, je peux être moralement honnête Je ne peux avoir aucun lien avec quoi que ce soit qui déforme l'environnement. Je suis donc totalement engagée dans le mouvement pour le développement durable, et c'est pour cela que je me sens moralement honnête Je ressens une chaleur de respect parce que je contribue à une cause plus importante. Et c'est ce qui compte, contribuer à la plus grande cause. Et les organisations caritatives l'utilisent et les marques durables utilisent cet instinct humain fondamental. Pour vendre leurs produits en utilisant le développement durable, l'image de marque. Merci beaucoup Je vous retrouverai lors des prochaines conférences. 21. Internalisation de la norme: Salut, tout le monde. Bienvenue à une nouvelle conférence. Aujourd'hui, je vais parler de l'internalisation des normes. Ce sont essentiellement des normes qui deviennent des croyances, non ? S'il existe une norme sociale à laquelle tout le monde adhère, elle devient une croyance C'est ainsi que se forment les religions, n'est-ce pas ? Vous avez une loi tribale, certains récits basés sur les Écritures, et les gens croient en ces normes qui existent dans la société qui ont été imposées à la société dans certains cas ou dans d'autres cas, qui se sont naturellement répandues dans toute Les gens croient en ces normes et ils se rétablissent, ils deviennent des croyances. C'est aussi simple que cela. Par exemple, comment cela fonctionne-t-il dans le marketing, n'est-ce pas ? C'est très simple. Vous voyez, dans le marketing, les routeurs dotés des meilleures fonctionnalités par défaut qui se vendent le plus L'iPhone possède les meilleures fonctionnalités par défaut. Qu'est-ce que je dois dire ? Les gens n'utilisent pas les iPhones en raison des fonctionnalités avancées de l'iPhone Ils utilisent l'iPhone parce qu'il est facile à utiliser. Les fonctionnalités par défaut sont suffisantes. Ils sont géniaux et vous n' avez pas besoin de l'emmener avec eux. Vous n'avez pas besoin de l' embêter, de découvrir comment cela fonctionne exactement et d'explorer les fonctionnalités avancées. Un iPhone possède des cellules iPhone parce qu'il est facile à utiliser. À l'âge adulte, grand-mère peut acheter un iPhone et elle découvrira comment utiliser l'iPhone en un Il vient d'arriver dans un mois. Est-ce facile, et c'est pourquoi les iPhones se vendent parce que ce n'est pas le cas dans les iPhones , ce sont les paramètres par défaut, Le paramètre par défaut est le nom. Et une fois que les paramètres par défaut sont internalisés par les utilisateurs, ils ne sont pas modifiés pour une autre marque Ils ne passent à aucun autre paramètre parce que les paramètres par défaut sont devenus leur façon d'interagir avec leur téléphone. C'est aussi simple que cela. Mais ce type de concept d'internalisation des normes est très répandu dans le marketing des produits biologiques Par exemple, si vous parlez de protection de l'environnement, vous parlez de protection de l'environnement, quel type de produit achèterez-vous de la viande végétalienne, du thé biologique, sans pesticide, herbicide, riz biologique, blé biologique ou autre, tout ce qui est biologique Si vous achetez tout ce qui est biologique, dès que les gens commencent à dire que tout le monde autour de nous achète des produits biologiques, un nouvel aliment complet est apparu, un nouveau Costco est apparu près de notre quartier avec une section biologique Whole Foods se consacre évidemment uniquement aux produits biologiques, mais Costco, vous savez, nouveau Costco a vu le jour. Il y une section biologique et nous achetons des produits biologiques parce que tout le monde dans le quartier achète L'achat de produits biologiques est donc la norme, et par conséquent, au fil du temps, cela devient une croyance. Par exemple, si votre groupe social achète des produits biologiques, si votre ville communautaire est plus encline à acheter des produits biologiques. Si votre pays est plus enclin au bio, il y a un mouvement en cours. Eh bien, les gens sont susceptibles d'intérioriser cette norme particulière qui prend forme et se transforme en croyances, la conviction qu'avoir des aliments biologiques et n'acheter que aliments biologiques et n'acheter biologiques est meilleur pour la santé Réfléchissez maintenant aux campagnes marketing utilisées pour diffuser de grandes valeurs, n'est-ce pas ? Par exemple, dans chaque recoin, à chaque coin de rue, vous trouverez des objets recyclés avec un énorme logo de recyclage Aujourd'hui, tout le monde comprend le logo du recyclage. Mais quand cela est apparu pour la première fois, les gens n'ont pas compris, mais peu à peu, ils se sont rendu compte qu' n'était pas nécessaire de jeter des matériaux recyclables à la poubelle dans les poubelles ordinaires. Il suffit de le jeter dans les recyclés et les gens ont commencé jeter des objets dans la corbeille, et c'est devenu le bouton tournés pour croire qu'aujourd'hui, les gens ne peuvent pas vivre sans bacs de recyclage parce qu'ils ne veulent pas jeter le plastique à la poubelle parce que c' est mauvais pour l'environnement, et tout le monde a a commencé à utiliser des bacs recyclés. L'utilisation de bacs recyclés devient donc la norme et après un certain temps, au fil du temps, je crois qu' il faut jeter bouteilles de plastique recyclables dans la corbeille ou même des bouteilles en verre dans la corbeille de recyclage. De même, par exemple, dans le cas du yoga, tout le monde fait du yoga à la mode, depuis que, vous savez, yoga a été introduit dans différentes régions du monde, les gens jurent, les gens parlent de ses bienfaits Et une fois que, si vous avez un certain âge, si vous êtes soucieux de votre santé, vous faites du yoga, plus de personnes prennent le train en marche à cause du marche, mais plus que cela, au fil du temps, le mode de vie yogique, le yoga le matin, etc. deviennent la norme, n'est-ce pas Et une fois que le bouton se transforme en croyance parce que toutes ne et se transforment en croyances cause de la non-internalisation Quand cela se transforme en croyance, les gens ne peuvent pas vivre sans le yoga, le yoga fait partie de leur vie, la méditation fait partie de leur vie. Ils vivent pour le yoga et la méditation parce qu' ils croient que c'est ce qui les aide à rester en bonne santé. C'est ce qui les aide à rester en bonne santé. Cela étant dit, merci beaucoup. Je vous retrouverai dans la dernière conférence du cours, au cours laquelle je vais simplement récapituler l' essentiel et vous parler de quelques points clés à retenir. Merci beaucoup Je vous verrai lors de la conférence finale. 22. Outro: À ce jour, vous avez vu que le marketing n'est pas question de slogans intelligents ou de persuasion agressive Il s'agit de comprendre comment les gens prennent des décisions dans des contextes sociaux. Nous avons examiné comment la preuve sociale façonne la confiance, pourquoi la conformité favorise la popularité, comment l'autorité raccourcit le jugement et pourquoi la rareté ne fonctionne que lorsqu' elle est socialement significative Ce ne sont pas des hacks. Ce sont des modèles prévisibles du comportement humain. Je suis Ricky Lahiri, un scientifique décisionnel, et tout ce que propose ce cours repose sur des années de recherche, de comportement des consommateurs et de psychologie sociale combinés à une expérience réelle marketing et Le but n'était pas de vous donner des tactiques pour manipuler les gens. Il s'agissait de vous aider à concevoir un meilleur marketing en respectant le fonctionnement réel des décisions. Si vous appliquez ces principes de manière réfléchie, votre message devient plus clair, votre positionnement est renforcé et votre marketing est plus efficace, votre marketing est plus efficace sans compter sur La psychologie sociale ne rend pas le marketing contraire à l'éthique. Cela le rend intentionnel. Et une fois que vous comprenez les forces sociales qui sous-tendent le comportement, vous ne vous contentez pas de mieux vendre, vous communiquez mieux.