Les bases des toiles de modèle d'entreprise - Masterclass

1. Promo sur toile de réseau de 101 classes Masterclasse: lancer une entreprise peut être très difficile. Donc, au lieu d'exécuter un plan d'affaires, nous devrions commencer par créer un canevas de modèle d'affaires. Un modèle d'affaires. Le cannabis est un outil qui a aidé des milliers de personnes dans des entreprises à travers le monde et à analyser des modèles d'affaires. L' exploitation minière, c'est que je suis en sécurité. Je suis sur l'éducateur sur l'entrepreneur, J'espère que les gens avec des modèles d'affaires, j'ai une vaste expérience sur ce sujet. J' ai donné de nombreux ateliers, et c'est aussi un outil tous les jours. Ce cours est parfait pour vous si vous êtes entrepreneur et innovateur ou simplement quelqu'un avec une idée d'entreprise. Le canevas de modèle d'affaires est notre outil d'une page qui décompose toute idée d'entreprise en neuf blocs de construction essentiels. Ces éléments de construction de ligne vous permettent de mieux comprendre votre entreprise et de trouver des solutions pour cela. Au lieu de commencer par un plan d'affaires compliqué, vous pouvez facilement esquisser vos idées d'une manière amusante et visuelle avec votre équipe et avoir un langage commun que tout le monde peut comprendre. C' est un outil parfait pour le travail d'équipe et la pensée visuelle. Dans ce cours, nous répondrons à des questions comme ce qu'est un modèle d'affaires. Qu' est-ce qu'une toile morale d'entreprise ? Et à partir de là, nous allons plonger profondément dans les neuf blocs de construction et expliquer comment les utiliser pas à pas. Pour votre idée d'entreprise, je vais partager avec vous plusieurs exemples de vraies entreprises et de leurs modèles d'affaires. Cela vous aidera à avoir une idée de la façon dont votre propre canevas de modèle d'affaires peut ressembler. À la fin des scores, vous saurez également comment créer votre propre canevas de modèle d'affaires. Nous analysons ceux qui existent déjà. Vous disposerez d'un outil que vous pourrez apporter à votre équipe et travailler tout de suite à l' élaboration de la toile de modèle d'affaires pour vous. Vous aurez un accès à vie à toutes les ressources dont vous avez besoin pour démarrer sur le canevas du modèle d'affaires. Aujourd'hui, j'ai également ajouté des quiz juste à la connaissance et vous garder engagé. Vous pouvez également me laisser une question et la section des questions du cours sur Interagir avec moi . Enfin, j'ai inclus beaucoup de ressources supplémentaires est recommandé livres et choses qui vous aideront dans la section frontière, donc je suis impatient de vous aider et de vous voir à l'intérieur du cours 2. 1.1 Introduction: façon tout hors entreprises ou startups qui réussissent généralement faire le succès des produits ou services. Les pommes de l'offre grande en raison de l'iPhones ou le Mac et Uber Amazing en raison d'une application smartphone. Mais c'est le cas. Pourquoi tant de grandes entreprises avec des produits exceptionnels comme Kodak ont-ils disparu ? Il s'avère que les entreprises doivent innover non seulement leurs produits et services pour survivre à la concurrence, mais aussi innover leurs modèles d'affaires. De plus en plus de nouveaux modèles d'affaires émergent chaque jour, ce qui permet aux premières entreprises de croître de façon exponentielle et, dans certains cas, de prendre en charge les grands acteurs du marché. Alors, qu'est-ce qu'un modèle d'affaires ? Et si nous avons notre propre idée, sommes-nous capables de faire un modèle d'affaires ? Pouvons-nous examiner les modèles d'affaires en dehors des organisations existantes, les analyser et les améliorer ? Eh bien, dans ce cours abordera ces questions sur je vais vous mettre sur la voie de devenir un modèle d'affaires pro, alors commençons 3. 2.1 Modèles commerciaux: Bienvenue de retour. Maintenant que vous en savez plus sur les modèles d'affaires dans cette conférence, je vais vous présenter un merveilleux outil appelé le business model Candice. Cet outil a été adopté par les universités, les accélérateurs et même les grandes entreprises du monde entier. Personnellement, j'utilise le canevas de modèle d'affaires depuis qu'il est sorti, et je pense que c'est vraiment un outil merveilleux que chaque entrepreneur devrait utiliser. Alors, qu'est-ce qu'un modèle d'affaires Canvas ? Le canevas de modèle d'affaires est un outil permettant de créer et d'analyser des modèles d'affaires. Donc, si vous êtes une startup et que vous êtes impatient de commencer à travailler sur votre modèle d'affaires, ces outils sont excellents pour sorte de remue-méninges et de trouver un modèle d'affaires qui convient à votre entreprise. En outre, si vous êtes une entreprise ou avez déjà une entreprise et que vous souhaitez analyser et mettre à jour le modèle d'affaires afin de suivre les changements de la concurrence, ces outils fonctionnent tout aussi bien. Donc, pour vous, que vous soyez une startup ou une entreprise existante, le canevas de modèle d'affaires est une page qui vous aide à livrer des idées rapidement, facilement à n'importe qui par là. Imaginez si vous êtes dans une entreprise où les gens viennent de différents départements là-bas, gens de la finance pour le marketing, techniciens, gens d'affaires si l'on parle une langue différente et qu'ils ne sont concernés que par ces segments qui se préoccupent dans cette entreprise. Cependant, lorsque vous avez le canevas de modèle d'affaires, tout d'un coup vous avez un langage de chemise pour décrire, visualiser, évaluer et changer les modèles d'affaires. Actuellement, beaucoup de gens pensent que lorsque nous commençons, nous devons utiliser un plan d'affaires. En fait, cela a été le chemin pendant très longtemps. Par nature, les plans d'affaires sont rigides. Il y a tellement de pages, il y a beaucoup de recherches, beaucoup de détails dedans. Il prend beaucoup de temps, ont à utiliser et à construire sur. En outre, ce n'est pas collaboratif, donc ce n'est pas vraiment beaucoup de gens assis ensemble et discuter et basé sur l'idée. En fait, beaucoup de documents, beaucoup de pages qui sont juste vraiment, vraiment, vraiment plein d'informations. Maintenant, le canevas de modèle d'affaires est un autre outil qui nous permet de commencer beaucoup plus facilement au lieu de regarder les usines commerciales. Alors quoi ? La toile du modèle d'affaires ? Il est flexible. Il permet aux gens de venir changer les choses comme il se doit, ce n'est pas vraiment statique et rigide, comme le plan d'affaires. En outre, c'est rapide et facile. Vous pouvez l'apprendre très, très rapidement et commencer à l'appliquer correctement. Et la plus belle chose à propos de la toile, c'est qu'elle est collaborative. Il lui permet d'amener l'équipe, que vous soyez une entreprise ou votre équipe de démarrage. Et il pourrait commencer lentement à remuer, déplacer les choses et cartographier, esquisser à quoi ressemblera le modèle d'affaires. Quelque chose d'important à noter ici est que le modèle d'affaires peut. Cela ne remplace pas un plan d'affaires. Encore une fois, il ne remplace pas un plan d'affaires parce que chaque outil a ses avantages. Un modèle d'affaires. Le cannabis est excellent lorsque vous êtes à la phase initiale de votre entreprise, lorsque vous faites simplement des brainstorming et des tests. C' est excellent pour cette chose, parce que j'ai besoin de quelque chose rapidement pour tester et voir ce qui se passe. Alors que les plans d'affaires sont plus appropriés si vous êtes à un stade plus avancé, nous avons déjà validé votre hypothèse. Vous avez parlé à vos clients. Maintenant, il y avait une colonne vertébrale est basée sur des faits, pas seulement des devinettes sur assez souvent les plans d'affaires sont toujours que vous avez toujours demandé par les investisseurs providentiels à regarder et voir qu'ils ont fait le travail. Le modèle économique Candice pourrait donc sembler très précoce. Vous n'avez pas fait beaucoup de travail juste pour expliquer le concept, alors que les plans d'affaires peuvent être très intensifs et montrer que vous avez fait beaucoup de travail et allé en profondeur pour comprendre votre entreprise. Alors rappelez-vous que ces outils ne sont pas en concurrence, mais ils se complimentent vraiment. La toile de modèle d'affaires est composée de neuf blocs de construction. Ces blocs de construction peuvent décrire n'importe quelle organisation ou entreprise, nous allons donc décrire brièvement les premiers segments de clients. Ce sont les personnes des organisations dans lesquelles vous créez de la valeur. Cela inclut les utilisateurs simples et les clients payants propositions de deuxième valeur. Ce sont les pièces sur les services qui créent de la valeur pour vos clients. Les canaux décrivent comment vous interagissez avec les clients et offrent de la valeur. Les relations avec les clients décrivent le type de relation que vous établissez avec vos clients. Les flux de revenus indiquent clairement comment et par quel mécanisme de croisement votre modèle d'entreprise saisit la valeur. Les ressources indiquent les actifs dont vous avez besoin dans votre modèle d'affaires. Ses activités montrent quelles choses vous devez effectuer dans votre modèle d'affaires, ses partenaires montrent qui peut vous aider à tirer parti de vos ressources puisque vous possédez toutes les ressources clés et exécutez vous-même toutes les activités clés. Enfin, la structure de coûts représente tous les coûts que vous engagez ou pour l'exécution de votre modèle d'affaires. Ainsi, comme vous pouvez le voir avec le canevas de modèle d'entreprise, vous pouvez cartographier l'ensemble de votre modèle d'entreprise en une seule page. C' est génial ? Et la prochaine conférence abordera chacun des éléments de construction plus en détail, commençant par nos segments clients. Rendez-vous à la prochaine conférence. 4. Toile de modèle commercial 2.2: bienvenue, et cette conférence parlera des modèles d'affaires un tournant que vous avez probablement entendu plusieurs fois auparavant, mais il est parfois difficile d'expliquer aux autres. Donc, dans cette conférence, je vais vous aider à mieux comprendre les modèles d'affaires, et vous serez en mesure d'expliquer votre modèle d'affaires qui ? Absolument n'importe qui avec une grande facilité. En outre, vous serez en mesure de reconnaître les modèles d'affaires de diverses organisations existantes que vous connaissez. Alors commençons. Qu' est-ce qu'un modèle d'affaires ? Selon le top seller, Business Model, Generation at Business Model décrit la façon dont une organisation crée, livre et capture de la valeur. Quelle valeur votre organisation crée-t-elle pour votre client ? Comment cette valeur enrichit-elle le client ? Comment saisir la valeur en échange de votre produit ou service ? Regardons ensemble un exemple pour vraiment comprendre la signification du modèle d'affaires. Imaginez que nous sommes dans un parc très fréquenté. Nous observons des gens marchant sur la course, passant un certain point. Nous avons remarqué qu'ils ont soif, et qu'il n'y a pas d'année par source d'eau pour se rafraîchir, donc notre esprit d'entreprise commence alors que nous pensons avoir repéré une opportunité d'affaires. Ces personnes pourraient être nos segments de clients sur la part, un problème courant étant qu'elles n'ont pas accès aux rafraîchissements pour étancher leur premier. Alors que faire si nous pouvions leur offrir un savoureux, rafraîchissant, éliminer l'étanchement de leur soif quand ce être génial ? Cela pourrait être notre affaire maintenant, revenant à notre définition précédente des modèles d'affaires. Voyons ce qu'il faut faire. Tout d'abord, nous devons créer de la valeur. Donc, dans cet exemple, il sera éliminé tasses que nous de sorte que les visiteurs assoiffés du parc. Deuxièmement, nous devons livrer ces gobelets éliminés des clients. Je sais qu'il semble évident ici, mais nous allons le donner à la main aux clients lorsque l'achat de limonade à notre stand. Enfin, nous saisissons la valeur dans cet exemple en cliquant sur l'argent comptant en échange de chaque sel de coupe de limonade . Tout ce que nous avons décrit ici est notre modèle d'affaires pour éliminer. Donc maintenant, si quelqu'un vous a demandé d'expliquer le modèle d'affaires, vous pouvez simplement dire, par exemple, notre startup est élimine. Ensuite, cela vend des tasses rafraîchissantes, éliminées, sorte que les visiteurs du parc reçoivent des tasses limitées sur le stand et l'argent rapide stoïquement pour notre service. J' espère que vous trouverez maintenant des modèles d'affaires beaucoup plus faciles à comprendre. Examinons maintenant certains modèles d'affaires de certaines entreprises existantes que vous reconnaissez probablement . Essaie de deviner. Comment a-t-il créé, et capté de la valeur pour ses clients ? N' hésitez pas à mettre la vidéo en pause si vous avez besoin de temps pour y réfléchir. Bon, voyons comment tu as fait. Vous n'avez pas créé de valeur, mais vous avez offert un large éventail de cours en ligne auxquels vous pouvez accéder sur votre tablette ou votre appareil mobile. Certains de ces cours sont gratuits et d'autres sont payés. Maintenant à qui on les livre ? Vous utilisez une plate-forme en ligne afin que vous puissiez visiter le côté corde et commencer à suivre n'importe quel cours que vous voulez. Enfin, vous n'avez pas capturé la valeur en obtenant une coupe de toutes les cellules de cours qui sont payés par carte de crédit ou PayPal. C' est vraiment comme ça que fonctionne le business model d'Udine. Que diriez-vous de regarder un autre exemple ? UPS essaie également de deviner comment UPS crée, fournit et capture de la valeur pour ses clients. N' hésitez pas à vous positivité aussi. Ok, UPS crée de la valeur en fournissant un service de livraison à votre domicile ou au bureau. L' année de la valeur est la commodité. Obtenir votre envoi de pratiquement n'importe où, n' est-ce pas ? Vos traces UPS livre votre expédition à travers une chaîne logistique complexe hors des avions, des trains, des camions sur les livreurs. Donc, vous fournissez des ups pour l'adresse d'expédition, et ils font tout le travail et la livraison pour vous. Enfin, UPS capte la valeur en vous facturant pour son service. Vous pouvez payer pour cela par carte de crédit sur un compte en ligne, ou nous pouvons simplement payer en espèces une fois que vous voyez une nouvelle expédition, c'est le modèle commercial d'UPS. Maintenant, il est important de savoir que les modèles d'affaires peuvent être assez complexes. Les organisations peuvent avoir plusieurs segments de clients, divers produits et diverses villes complexes et leur modèle d'affaires. C' est pourquoi ces exemples n'étaient qu'un moyen simple d'expliquer le concept. Mais maintenant, vous êtes probablement prêt à conduire un peu plus profond et à en apprendre davantage sur les modèles d'affaires . Dans la prochaine conférence, nous allons parler de la toile de modèle d'affaires sur la façon dont il peut vous aider avec votre idée d'entreprise 5. Segments de clients 3.01: le premier bloc de construction un segment spécial, qui est vraiment le cœur de tout modèle d'affaires. segments clients décrivent les différents groupes de personnes ou d'organisations, et les extrémités de l'entreprise à atteindre et à servir. Alors réfléchis bien. Quels sont les clients que vous souhaitez atteindre dans votre modèle d'affaires ? Quels autres attributs ? Quel est leur comportement et quel est exactement dont vous avez besoin à ce stade ? Vous faites de votre mieux pour deviner quel est vraiment le segment de clientèle adapté à votre modèle d'entreprise. Votre segment de clients est un groupe de personnes qui partagent un problème commun que vous recherchez vendu pour eux. Il existe différents types de segments de clients, alors regardons quelques exemples. Le marché de masse ne se concentre pas sur un segment de clientèle spécifique, mais plutôt sur un grand groupe de clients ayant des besoins et des problèmes globalement similaires. Par exemple, vous voyez le marché de masse et les ICS électroniques grand public ainsi que les applications pour smartphones. marché de niche, d'autre part, se concentre sur un segment de clientèle spécialisé. Les canaux de proposition de valeur et les relations avec les clients sont adaptés aux exigences de ce marché de niche. Il s'agit généralement d'un marché de sauvetage de liste pour les jeunes Star Cup. Souhaitez-vous éviter d'être sous-coté par les grands acteurs du marché. Par exemple, utilisateurs de fauteuils roulants âgés de 60 ans et plus dans une ville sont Anish Market. Ces utilisateurs de fauteuils roulants partageront des attributs clés sur peuvent partager les problèmes que vous essayez de résoudre des marchés segmentés. L' amie, elle huit groupes de clients avec des besoins et des problèmes légèrement différents. Par exemple, une banque peut différencier ses clients en fonction de la taille de ses actifs. Un autre exemple serait une compagnie aérienne offrant à ses passagers une première classe avec des privilèges spéciaux pour des billets plus chers. Par rapport à l'économie, les marchés diversifiés par classe sont des marchés segmentés quelque peu similaires, sauf que les marchés diversifiés ont servi deux segments de clients indépendants ayant des besoins et des problèmes différents . Par exemple, en 2000 et six ans, amazon dot com a décidé de diversifier son activité de vente au détail en vendant de l'espace de stockage en ligne. Même si c'est le commerce de détail et les services d'histoire en ligne ne sont pas liés du tout, et une infrastructure puissante de zones I T lui permet de le faire. Enfin, les plateformes multi-faces ont servi au moins deux segments de clients indépendants en les connectant pour créer de la valeur. Par exemple, une société de cartes actuelle comme celle-ci a besoin d'une large base de détenteurs de crédit ainsi que large base de marchands qui acceptent leurs cartes de visa. deux segments sont nécessaires pour que le modèle d'affaires fonctionne maintenant sur tous ces différents types de segments de clients afin de voir lequel de ces segments convient le mieux à votre modèle d'affaires . Je voudrais terminer avec l'une de mes histoires préférées liées aux segments de clients. Et c'est ainsi que nous avons sauvé Nintendo et changé l'industrie du jeu pour toujours. La société japonaise Nintendo. Il est célèbre pour son jeu Mario et ont longtemps rivalisé avec ses rivaux Sony et Microsoft. Ils servent tous le même segment de clients à l'extérieur des joueurs. Habituellement, les jeunes hommes devront jouer à des jeux graphiques de haute qualité à des vitesses élevées. Mais en 2000 et six ans, Nintendo était la dernière dans ses ventes, se classant derrière la PlayStation 2 de Sony et la X Box de Microsoft. Il n'a pas été en mesure de rivaliser en raison de ses ressources limitées. Comparé à ces deux autres géants, ce qui s'est passé ensuite a changé le jeu. Nintendo attirer des segments de clients non servis dans l'industrie du jeu de la jeunesse à l' ancien temps et nous avons tendance à gagner Conseil. Ils ont donc compris les besoins des différents segments de clients qui n'étaient pas basés sur des graphismes rapides et élégants. Ils ont conçu l'Intent a week avec des fonctionnalités de capteur qui facilitent le jeu d'une famille , des jeunes aux vieux. Maintenant cet état, nous avons vendu près de 97 millions d'unités dans le monde par rapport à la X Box trois années soixante, ce qui était sexy. 67 millions sur la position trois qui n'a vendu que 64 millions. Et la prochaine conférence parlera de la deuxième proposition de valeur de bloc de construction. 6. Proposition de valeur 3.02: façon parlé la dernière conférence sur les segments de clients qui est, les différents groupes de personnes ou les organisations que vous souhaitez atteindre. Réponse dans Cette conférence parlera de la deuxième proposition de valeur de bloc de construction, Donc proposition de valeur est le paquet de produits et de services qui créent de la valeur pour un segment de clientèle spécifique. Il résout un problème client ou répond aux besoins du client. Pensez donc à la proposition de valeur comme la raison pour laquelle un segment de clients serait intéressé par votre solution. Si vous êtes client était un propriétaire concerné par un vol à domicile, accessoires de valeur ici ne seront pas le système de sécurité à domicile qu'il va acheter, mais plutôt ce qu'il y a à l'intérieur de ce service Park. La sécurité à faible risque d'avoir un cambriolage. C' est donc la proposition de valeur qui se trouve dans le parc et le service. Un autre exemple serait celui d'un homme d'affaires qui était coincé dans la circulation et toujours en retard au travail. La proposition de valeur est le train rapide qu'il prend, mais ce qu'il fournit. Le train rapide fournit la proposition de valeur hors gain de temps qui lui permettra d'atteindre son travail à temps. Comme vous pouvez le voir, la proposition de valeur est la valeur cachée dans les pièces et les services, ce qui résout le problème du client. N' oubliez pas si vous avez plus d'un segment de clients, vous devez concevoir une proposition de valeur spécifique pour chaque segment de clients. Alors maintenant regardons quelques coupures de propositions de valeur, nouveauté. La nouveauté est une nouvelle valeur que le client éprouve pour la première fois parce qu'il n'y avait pas d'offres similaires. Ceci est courant dans les nouvelles technologies. Par exemple, pensez ou le premier plus bile avec une caméra ou un Bluetooth ou WiFi. Ce sont des exemples de technologie qui a connu quelque chose de nouveau que vous avez vu pour la première fois. Les performances consistent à améliorer ces performances par rapport aux pièces ou aux services connus des utilisateurs. Par exemple, un joueur d'ordinateur percevra une plus grande valeur dans un processeur de location plus rapide que dans un magasin, car cela sera en mesure de répondre à ses besoins et en ce qui concerne les jeux, qui nécessite un processeur plus rapide . La personnalisation peut être hors de valeur pour les segments de clients qui aiment les produits et services tueurs pour leurs propres goûts. Par exemple, les ordinateurs Dell permettent aux clients de choisir et de personnaliser les pièces de l'ordinateur lors de l'achat d'un ordinateur, au lieu de choisir des ordinateurs prêts à l'emploi, comme la plupart des entreprises. Cela a fait de l'entreprise qu'ils vont se démarquer de ses concurrents. Pour cette raison, la conception de personnalisation peut faire ressortir les produits en raison de leur design supérieur. Dans la mode et l'électron grand public, la conception ICS peut être une proposition de valeur très puissante. Les clients peuvent trouver de la valeur lorsqu'ils utilisent une marque spécifique. Par exemple, Rolex Watch signifie loup et statut aider les clients. La réduction des coûts peut créer une valeur significative. Southwest, Ryan Air et Fly Dubai sont tous des exemples de compagnies aériennes qui ont réduit le coût des billets à des bas extrêmes par rapport aux compagnies aériennes standard, ce qui a permis à beaucoup de personnes à budget limité de pouvoir voyager et se permettre ces billets. La réduction des risques est une autre proposition de valeur puissante où le risque des clients est réduit lors l'utilisation du produit ou du service. Les compagnies d'assurance comme Geico en sont un excellent exemple. La proposition de valeur finale que je vais discuter avec vous maintenant est la commodité. convivialité convainc les capacités d'améliorer l'expérience des utilisateurs lors de l'utilisation d'un produit ou service donné avec iPod et iTunes, Apple offre aux clients une commodité sans précédent et la recherche, achat, le téléchargement et écouter de la musique. Cela aide la pomme à dominer ce marché pendant une longue période. Maintenant que vous avez vu de nombreuses façons d'offrir de la valeur, vos clients essaient de concevoir la proposition de valeur qui correspond au segment de clients que vous essayez de servir. C' est ce que l'on appelle l'ajustement du marché des produits, et il peut s'agir de la partie la plus difficile de votre modèle d'affaires. Mais pour l'instant, c'est si important à ce sujet. Dans la prochaine conférence, nous allons parler des canaux, le troisième bâtiment, bloquer la toile de modèle d'affaires. 7. 3.03 canaux: décrit la façon dont une entreprise communique avec son segment de clientèle et atteint celui-ci pour fournir une proposition de valeur. de communication, Les canauxde communication,de distribution et de vente constituent l'interface d'une entreprise avec ses clients. Channel est l'endroit où l'interaction se produit avec les clients et c'est très important et façonner l'expérience client. Donc, trouver le bon mix off canaux qui satisfont la façon dont les clients veulent être atteint crucial et apporter une proposition de valeur sur le marché. Ainsi, l'organisation peut choisir entre atteindre ses clients via ses propres canaux ou via des canaux partenaires ou en fait un mélange des deux. Donc, propres canaux peuvent être directs, comme dans la vente de maison Force pour la hausse. Ou ils peuvent être indirects, comme les magasins de détail appartenant à l'organisation ou exploités par elle. Les canaux partenaires sont directs et couvrent toute une gamme d'options, comme une distribution en gros ou un site Web partenaire ou propriétaire. canaux Parker conduisent à une marge inférieure, mais ils permettent à une organisation d'étendre sa portée et de bénéficier de la chaîne de partenaires. Les canaux plus anciens sur un canal direct particulier ont une marge plus élevée, mais ils peuvent être coûteux à mettre en place et à exploiter, donc l'astuce est de trouver le juste équilibre entre les différents types de canaux qui les intègrent d'une manière qui créer une expérience client qui est excellente et maximise les revenus . Maintenant, pour chaque moment de canal, il y a cinq visages distinctifs. Première prise de conscience. Comment gaspiller la sensibilisation aux produits et services de notre entreprise ? Comment le client a-t-il vu ou remarqué par produit avec une annonce ou une vente en ligne ? Était-ce hors ligne ? Quel est le mécanisme dans lequel n'a pas évalué la connaissance de l'évaluation des secondes client ? Comment aidons-nous nos clients à évaluer nos organisations ? Proposition de valeur ? Avez-vous vérifié d'autres concurrents ? Faites-vous vraiment, vraiment démarquer votre produit afin que le client choisisse facilement votre produit par rapport aux autres ? Précieux. Comment permettons-nous aux clients l'achat, des produits et services spécifiques ? Maintenant qu'ils ont été au courant de notre produit et qu'ils ont évalué et sont arrivés à la conclusion que notre produit est excellent s'ils atteignent ces deux points que probable qu'ils vont acheter, allez-y et essayez notre produit ou service quatre après l'achat a fait sa livraison. Alors, comment pouvons-nous livrer la proposition de valeur au client ? Comment cela vaut après l'achat nu ? Comment ça, les atteindre ? qu'il lui a atteint Onley dans un état physique ? Ou est-ce en ligne ? Quelle est la forme dans laquelle il est livré au client sur Enfin, après avoir été livré, l'après-vente. Alors, comment fournissez-vous un support client après achat ? Donc, en d'autres termes, le client a-t-il aimé ? Ils vont l'acheter ? Est-ce qu'ils le recommandent à quelqu'un d'autre ? C' est tout ce qui concerne l'après-vente. Amazon est un innovateur géant lorsqu'il s'agit de livrer ses produits à ses clients. Croyez-le ou non, ils brevetés maintenant avec un bouton de clic appartient à Amazon, ce qui permet à nos clients d'effectuer des achats rapidement et facilement sans avoir besoin de remplir les mêmes informations de livraison et de paiement à chaque fois. Un autre programme innovant est le même service de livraison gratuit appelé Amazon Prime. Amazon Prime permet à ses membres de bénéficier d'une livraison gratuite de deux jours ou d'échanger contre un abonnement mensuel . Enfin, Amazon a même expérimenté un projet futuriste appelé Prime Air. Prime Air est l'endroit où l'utilisation de drones volants pour livrer des produits aux clients. À quel point c'est soigné ? Maintenant que vous avez une compréhension plus approfondie de tous les canaux bloc de construction, je vais vous montrer comment créer une relation client appropriée dans la prochaine conférence 8. Relation de clients: relations avec les clients décrit les types de relations ah entreprise établit avec des segments de clients spécifiques. Après avoir livré la proposition de valeur, votre segment client, il était dans les bons canaux. Ensuite, vous devez penser à la bonne relation avec le client pour assurer la satisfaction et pour vous aider à développer votre entreprise. Regardons quelques catégories différentes en dehors des relations avec les clients. L' assistance personnelle est une relation basée sur l'interaction humaine. Le client peut interagir avec un représentant vraiment du service à la clientèle. Vous êtes dans le processus de vente ou après l'achat. Cela peut se produire au point de vente, comme dans les magasins de détail ou dans un centre d'appels, par e-mail, par prise de vue en ligne ou par d'autres moyens. Secondes. Une assistance personnelle dédiée et des arcs. Représentant du service à la clientèle dédié spécifiquement à un client individuel. Il représente le type de relations les plus intimes qu'il existe. A se développe normalement sur une longue période de temps. Par exemple, un gestionnaire de compte entretient des relations avec des clients importants. En outre, cela est également vu et les entreprises offrant les services I P troisième de sorte que le service et ce type de relation ah société maintient aucune relation directe avec les clients. Il fournit tous les moyens nécessaires pour les clients qui s'aident eux-mêmes, sorte que cela pourrait être vu dans 88 machines. Distributeurs automatiques sur quoi ? Non pour les services automatisés, Ce type de relation mélange une forme plus sophistiquée hors libre-service client avec des croisements ultimes. Par exemple, un profil en ligne de personne. Il était l'accès client pour personnaliser les services liés aux commandes et transactions effectuées Donc. Par exemple, si vous utilisez Amazon, il peut vous suggérer des livres à lire en fonction des livres précédents que vous avez lus ou achetés sur le système. Herfi. De plus en plus, les entreprises utilisent les communautés d'utilisateurs pour s'impliquer davantage avec les clients sur afin faciliter la correction entre les membres de la communauté De nombreuses entreprises maintiennent seulement des communautés qui permettent aux utilisateurs d'échanger des connaissances et résoudre les problèmes les uns des autres. Les communautés peuvent aider les entreprises, mais elles comprennent leurs clients. Par exemple, en ligne et ou communauté permet aux développeurs qui développent collectivement le bourgeon et lancent des applications beaucoup plus rapidement en tant que communauté plutôt que individuellement enfin co-création. De plus en plus d'entreprises vont au-delà de la relation traditionnelle entre les clients et les fournisseurs pour créer la valeur avec les clients. Ainsi, par exemple, vous orteil permet aux clients de créer du contenu pour la consommation publique. C' était le détaillant de chaussures en ligne est apparemment parmi les meilleures entreprises dans le monde et le service à la clientèle. Il y a tellement d'histoires réconfortantes de service à la clientèle où les représentants personnalisés Zappos vont et le kilomètre supplémentaire et offrent un service à la clientèle exceptionnel. La direction de Zappos a donné à ses représentants un espace pour conquérir les clients et construire une marque de service à la clientèle remarquable pour l'entreprise. Permettez-moi de partager avec vous une de ses histoires étonnantes. Xas était l'un des clients de Zappa. Elle devait rendre des chaussures de Zappos, mais sa mère venait de mourir et continuait à faire face à la perte, et elle n'a pas eu le temps de le faire. Quand on lui a envoyé un courriel pour lui poser des questions sur l'état des chaussures, elle a répondu à ce qui s'était passé. Zack a été pris en charge de l'expédition et a demandé au messager de prendre les chaussures pour elle sans frais d'appel. Les exemples ne s'arrêtent pas là les droits Xas hier quand je suis rentré de la ville. Ah, le livreur de fleuriste partait juste. C' était un bel arrangement. Dans un panier avec des lys blancs et des roses et des oeillets grand un luxuriant et fragment. J' ai ouvert la carte et c'était de Zappos. J' ai éclaté en larmes. Je suis un bonté pour la gentillesse, et si ce n'est pas l'une des plus belles choses que je m'ai jamais eues. Je ne sais pas ce qu'il y a maintenant. C' est ce que vous appelez aller plus loin. J' espère maintenant que vous avez une meilleure compréhension des relations avec les clients et je vous verrai prochaine conférence où nous discuterons des flux de revenus. 9. Flux de revenus: bienvenue et la dernière conférence. Nous avons parlé des relations avec les clients, et cette conférence parlera des flux de revenus. Le livre de construction des flux de revenus représente l'argent qu'une entreprise génère à partir de chaque segment de clients . À ce stade, vous voulez vous demander, Quelle est la valeur ? Chaque segment de clients est-il vraiment prêt à payer ? Qu' est-ce qu'ils paient actuellement ? Comment sont-ils en conflit pour cela ? Comment préféreront-ils payer sur Combien chaque flux de revenus contribue-t-il à l'ensemble des revenus hors modèle d'entreprise ? Répondre avec succès à ces questions vous permettra de générer un ou plusieurs flux de revenus à partir de chaque segment client se souvient maintenant, chaque flux de revenus peut être différent, en fonction de votre mécanisme de tarification. Il existe deux types différents de sources de revenus. Le premier chiffre d'affaires de transaction ISS A, qui résulte d'un paiement unique du client. Le deuxième est le chiffre d'affaires récurrent, qui résulte d'un paiement en cours afin de fournir une proposition de valeur au client ou de fournir un support client après achat. Il existe plusieurs façons de générer des flux de revenus. Le premier est la vente d'acide. Il s'agit de la source de revenus la plus largement comprise. La hausse de la vente du droit de propriété à un produit physique. Ainsi, par exemple, achat d'une perceuse. Cadeaux, propriété. L' acheteur. Les acheteurs sont libres d'utiliser une perceuse, vendre ou même de l'histoire. Le second est les frais d'utilisation. Ce flux de revenus est généré par le service articulaire usurp. Plus les services sont utilisés, plus le rythme du client est élevé. Ainsi, par exemple, ah, hôtel loue un client, en fonction du nombre de nuits qu'il a passées dans un hôtel. Frais d'abonnement. Ce flux de revenus est généré par la vente d'un accès continu à un service. Une salle de sport, par exemple, vend des abonnements mensuels ou annuels aux membres en échange de l'accès à ces installations. Prêt, location ou crédit-bail. Ce flux de revenus est créé en accordant temporairement à quelqu'un le droit exclusif d'utiliser un bien particulier pour une période déterminée en échange d'une redevance. Pour le prêteur, cela offre l'avantage de revenus récurrents. locataires Par contre, les bénéficient de l'avantage, n' engageant des dépenses que pour une durée limitée plutôt que de supporter le coût total de propriété. Un exemple de cela serait la location d'un appartement ou la location d'une voiture. Un autre type de flux de revenus est l'octroi de licences. Cette source de revenus est générée en donnant aux clients l'autorisation d'utiliser la propriété intellectuelle protégée en échange de droits de licence. licence permet au propriétaire hors de la propriété intellectuelle de générer des revenus de sa propriété sans avoir à fabriquer un produit ou à commercialiser le service. Une fois que cette chose est une chose courante dans l'industrie des médias, étaient les propriétaires de contenu conservent le droit d'auteur tout en vendant la licence d'utilisation à des tiers. Il s'agit également de secteurs similaires et technologiques où, par exemple, Microsoft Office perdra son logiciel à chaque ordinateur utilisé dans une entreprise. Enfin, la publicité de ce flux de revenus résulte des frais de publicité, d'un service produit particulier ou d'une marque. Traditionnellement, l'industrie des médias et les organisateurs d'événements aimeraient beaucoup sur les revenus de la publicité. Mais ces dernières années, cela s'attend à d'autres secteurs, y compris les logiciels et les services, qui comptent davantage sur les revenus publicitaires. Facebook, par exemple, fait la majeure partie de ses revenus en utilisant la publicité. Airbnb est un site Web célèbre mais permet aux gens de jeter là-bas. Appartements vides sur s'est avéré être un modèle d'affaires très réussi et rentable. L' idée que les gens louent des choses entre eux est devenue un moyen populaire de générer un nouveau flux de revenus. Les gens maintenant à courant non seulement leurs chambres de rechange, mais aussi la voiture sous utilisation assis dans l'allée, outils électriques dans le garage et même la Xbox assis dans le salon ne jouant pas avec. Et la prochaine conférence parlera du bloc de construction. Ressources clés. On se voit alors. 10. Ressources clés 3.06: Bienvenue et la dernière conférence. Nous avons parlé des sources de revenus, et cette conférence parlera des ressources clés. Les ressources sont les atouts les plus importants nécessaires à l'élaboration d'un modèle d'affaires. Travail Ces ressources. Permettre à une entreprise de créer, d' offrir une proposition de valeur, atteindre des marchés, maintenir des relations avec les clients et de gagner des revenus. Vous aurez besoin de différents types. La ressource hors ressource dépend du type de modèle d'entreprise que vous possédez. Par exemple, ah, ah, constructeur automobile aurait besoin d'installations de production à forte intensité de capital où, comme AH, entreprise de développement de logiciels aurait besoin d'une plus grande attention sur les ressources humaines. Les ressources peuvent être détenues ou louées par l'entreprise ou acquises auprès de partenaires clés. Maintenant, discutons de différents types hors ressources. Le premier est physique. Cette catégorie comprend les actifs physiques tels que les installations de fabrication, bâtiments, les véhicules, les machines, systèmes systèmes de points de vente sur les réseaux de distribution. Les détaillants comme Wal Mart et amazon dot com dépendent fortement des ressources physiques, qui sont souvent à forte intensité de capital. Le second est humain. Chaque entreprise a besoin de ressources humaines, mais les gens sont particulièrement importants dans certains modèles d'affaires plus que d'autres. Par exemple, ressources humaines sont essentielles dans les industries à forte intensité de connaissances et de création. La société pharmaceutique, comme Nevada Artists par exemple, s'appuie fortement sur les ressources humaines. Son modèle d'affaires est prédit sur une armée de scientifiques expérimentés sur une force de vente importante et compétente . Le troisième est les ressources intellectuelles, telles que les marques proprement dites, TERRY Technologies, les brevets, les droits d'auteur. partenariats sur les bases de données clients sont des éléments de plus en plus importants d'un modèle d'affaires solide . ressources intellectuelles sont difficiles à développer, mais lorsqu'elles sont créées avec succès, elles peuvent offrir une valeur substantielle. Les entreprises de consommation telles que Nike et Sony comptent fortement sur les marques comme ressource clé. Microsoft et SFE dépendent des logiciels et de la propriété intellectuelle connexe développés depuis de nombreuses années . Qualcomm, concepteur d'ensembles de puces de fournisseurs pour la diffusion d'appareils mobiles, a construit son modèle d'affaires autour de conceptions de micropuces brevetées qui ont valu à l'entreprise des frais de licence substantiels. Enfin, financiers, financiers, certains modèles d'affaires exigent des ressources financières sur les éléments de garantie comme la trésorerie, marge de crédit ou le pool d'options d'achat d'actions pour embaucher des employés clés. Erickson, le fabricant de Tilikum, fournit un exemple de levier de ressources financières au sein d'un modèle d'affaires. Eric m'a envoyé emprunter des fonds auprès des banques et des marchés financiers, puis utiliser une partie du produit pour financer les fournisseurs, assurant ainsi que les commandes sont passées auprès d'Ericsson plutôt que des concurrents. Beaucoup de startups ont du mal à se permettre de louer sur un bureau ou une installation pour tester UNL sur leurs produits et services sur une solution innovante et plus abordable a émergé appelé pop-up shops. Pop up shops sont temporairement des magasins dans un lieu désigné, dont le but est d'attirer le consommateur assez longtemps avec quelque chose d'exclusif, surprenant et passionnant. Alors que la marque est exposée pour créer un impact et communiquer quelque chose de spécifique à un large public, pop-up shops sont loués pour un coût beaucoup moins élevé que les magasins traditionnels pour une période allant d'un jour à trois mois. Ils sont généralement situés dans des zones à forte circulation piétonne telles que les taupes, les centres urbains et les rues visitées. En fin de compte, pop-up shops peuvent être une bouée de sauvetage pour les entreprises dont les ressources sont très limitées, tout en générant des revenus supplémentaires pour les propriétaires qui ont des espaces temporairement inutilisés. C' est une solution gagnante pour tout le monde. maintenant J' espèremaintenantque vous aurez une meilleure compréhension des ressources clés dont vous pourriez avoir besoin pour votre démarrage, et la prochaine conférence parlera des activités clés. On se voit alors 11. 3.07 Activités clés: lors de la dernière conférence, nous avons parlé des ressources clés et cette conférence portera sur la façon dont nous pouvons penser ces ressources et les utiliser dans nos activités clés. Il a agi. Ce sont les choses les plus importantes que l'entreprise doit faire pour faire fonctionner son modèle d'affaires. Chaque modèle d'entreprise a besoin d'un certain nombre d'activités clés, mais sont les actions les plus importantes que l'entreprise doit prendre pour fonctionner avec succès, tout comme le bloc de construction des ressources clés qu'elle est nécessaire pour créer sur l'offre une valeur proposition, atteindre les marchés, maintenir les relations avec les clients sur les revenus également gagnés. Tout cela dépend du type de modèle d'affaires que vous recherchez. Pour le fabricant de logiciels Microsoft. principales activités comprennent le développement de logiciels pour un fabricant de PC. Comme si ses activités comprennent la gestion de la chaîne d'approvisionnement pour un cabinet de conseil comme McKinsey, les principales activités ici comprennent la résolution de problèmes. Examinons maintenant les activités clés générales que vous pourriez avoir dans un modèle d'affaires. Le premier est la production. Ces activités vraiment concevoir, faire sur la livraison d'un produit en quantités substantielles sur ou une activité de production de qualité supérieure domine les modèles d'affaires de nombreuses entreprises de chaume. Le second est la résolution de problèmes. Les activités de ce type consistent à trouver de nouvelles solutions aux problèmes individuels des clients . Les activités des bureaux de conseil, hôpitaux et d'autres organismes de services sont généralement dominées par les activités de résolution de problèmes que les modèles d'affaires tiennent pour des activités telles que la gestion des connaissances et la formation continue. Enfin, modèles d'affaires de plate-forme ou de réseau conçus avec une plate-forme comme ressource clé sont dominés par une plate-forme ou un réseau d'activités clés. Les réseaux, matchmaking, logiciels de plateforme et même la marque peuvent fonctionner comme une plate-forme. Par exemple, modèle d'entreprise d' eBay exige que l'entreprise développe et maintient continuellement sa plateforme, qui est le point com ebay à la hausse. Ceci est Business model nécessite des activités liées à sa plate-forme de transaction par carte de crédit Visa pour les commerçants, clients et les banques. modèle d'affaires de Microsoft. Les quartiers qui gèrent l'interface entre le logiciel des fournisseurs et sa plate-forme de système d'exploitation Windows . Les activités de Sotchi dans cette catégorie liées à la fourniture de services de gestion de plate-forme et la promotion de la plate-forme. I. Kia est le plus grand détaillant de meubles au monde. Elle a innové son modèle d'affaires en éliminant l'Assemblée si ses produits de son activité clé de production. Donc, au lieu de vendre des produits comme tous les autres concurrents, ils vendent prêts à assembler des meubles tels que des partages de lits sur les invités, sorte que le client achète les meubles qu'il aime et ils se assemblent à la maison. L' élimination, le temps et le coût de montage ont permis à I Kia de vendre ses produits à concurrence. Prix plus bas sur le marché. Et je peux. Les clients ne semblent pas déranger le Payless et assembler les produits eux-mêmes à nouveau. Une solution intelligente 11 lorsqu'il s'agit d'activités clés. Au cours de la prochaine conférence, nous discuterons de l'établissement de partenaires clés. Va te voir alors. 12. 3.08 Partenariats clés: façon. Bienvenue. Lors de la dernière conférence, nous avons parlé des activités clés, des tâches importantes que vous devez effectuer dans une entreprise pour faire fonctionner le modèle d'affaires. Et cette conférence parlera des partenaires clés, les partenaires clés de construction Block décrit dans son travail sur les fournisseurs et les partenaires qui font fonctionner le modèle d'affaires. démarrages disposent généralement de peu de ressources, ce qui limite leur capacité d'exploitation et de croissance. Avoir le bon partenaire permet aux startups d'étendre leurs capacités au-delà de leurs ressources et activités clés limitées . Les entreprises forcent les partenariats pour tant de raisons, John parlait. Les entreprises créent des alliances qui optimisent leurs modèles d'affaires, réduisent les risques et acquièrent des ressources. Cela regarde de près ces motivations plus en détail. abord, l'optimisation et l'économie de compétences. forme la plus élémentaire hors partenariat ou relation acheteur-fournisseur est conçue pour optimiser l'allocation des ressources et des activités. Il est illogique pour une entreprise Toe posséder toutes les ressources et effectuer chaque activité par lui-même. Les partenariats d'autorisation et d'économie d'échelle sont généralement formés pour réduire les coûts sur souvent impliquer l'externalisation ou le partage de l'infrastructure. La deuxième est la réduction du risque et de l'incertitude. Les partenariats peuvent contribuer à réduire les risques dans un environnement concurrentiel caractérisé par l'incertitude . Ce n'est pas inhabituel pour les concurrents pour une alliance stratégique dans un domaine tout en concurrençant dans un autre. Luria, par exemple, est un format de disque optique. Ne se sentent-ils pas aimés par un groupe de leaders mondiaux de la technologie électronique électronique électronique, des ordinateurs personnels et peut-être des fabricants dans lesquels le groupe a coopéré, mais qui a apporté la technologie bleue sur le marché. Pourtant, ils rivalisent tous individuellement et vendent leurs propres produits à rayons bleus. Le 3ème 1 est l'acquisition, particulier les sources et les activités. Peu d'entreprises possèdent toutes les ressources nécessaires pour mener à bien toutes les activités décrites par leurs modèles d'affaires. Au contraire, l'étendre leurs propres capacités en s'appuyant sur d'autres entreprises de fournir des ressources particulières ou d'effectuer certaines activités. Ces partenariats peuvent être motivés par la nécessité d'acquérir des connaissances, une licence ou un accès aux clients. Un fabricant de téléphones mobiles, par exemple, peut octroyer une licence à un système d'exploitation pour ses combinés plutôt que d'en développer un en interne. La célèbre émission de télévision Shark Tank attire de vrais entrepreneurs à la recherche de partenariats avec milliardaires. Si vous regardez l'un des épisodes, un char de requin reconnaîtrait que les entrepreneurs ont une ou plusieurs des motivations dont nous avons parlé plus tôt en ce qui concerne la recherche de partenariats. La plupart de ces entrepreneurs ont besoin de chose amusante pour étendre leurs opérations sur l'optimisation des performances. Beaucoup demandent l'accompagnement d'un requin expérimenté ou d'un investisseur afin d'éliminer les risques et les incertitudes. Je serais différent d'être plus confiant, ayant un partenaire expérimenté avec le savoir-faire et l'expérience sur le marché que je cible. Enfin, certains entrepreneurs ne se concentrent pas sur l'argent, mais plutôt sur l'ingéniosité et les corrections que ces requins apportent à la table, acquérant une partie de leurs ressources. contacts ou même le nom du requin peuvent vraiment changer le jeu pour la plupart de ces démarrages . J' adore Shark tank. Je vous recommande à peine de regarder cette émission télé. Je vous promets d'apprendre beaucoup, surtout sur les partenariats. Pensez aux ressources qui vous manquent dans votre modèle d'affaires. Pensez aux activités que vous aimeriez réaliser et qui peuvent être le bon partenaire pour vous. Rappelez-vous que les partenariats doivent être bénéfiques et équitables pour les deux parties. Pour durer, vous devez être en mesure de démontrer la valeur que vous pouvez apporter à un partenaire, pas seulement la valeur que le partenaire vous apporte. Dans la prochaine conférence, nous allons parler du dernier bloc de construction du modèle d'affaires , examiner la structure des coûts 13. Structure de coût 3.09: Théo Bienvenue. Lors de la dernière conférence, nous avons parlé des partenaires clés. Maintenant, il est temps pour la dernière structure de coût du bloc de construction. Le bloc de construction de la structure des coûts décrit tous les coûts engagés pour l'exploitation d'un modèle d'affaires . L' élément de construction décrit les coûts les plus importants encourus dans le cadre d'unmodèle d'affaires particulier, en créant de la valeur ajoutée,en entretenant modèle d'affaires particulier, en créant de la valeur ajoutée, des relations avec les clients et en générant des revenus, le tout dans les frais de justice. Ces coûts peuvent être calculés relativement facilement après avoir défini les ressources clés, les activités et les partenariats clés. Naturellement, il est préférable de minimiser les coûts dans chaque modèle d'entreprise. Cependant, les structures des locus sont plus importantes pour certains modèles d'affaires, mais pas pour d'autres. Regardons deux modèles différents. Il y a le coût et les modèles et la valeur des différents modèles coûtent. Plusieurs modèles se concentrent sur la réduction des coûts. Tout ce qui est possible. Cette approche vise à créer et à maintenir la structure de coût possible llinas, en utilisant des propositions de valeur de prix lumineux maximisant l'automatisation sur l'externalisation étendue, par exemple, FlyDubai utilise notre modèle d'affaires axé sur les coûts. Cette compagnie aérienne, tout comme JetBlue sur Ryan Air en Europe, offre les prix les plus bas en réduisant les coûts d'autres choses telles que les bagages, allocations, repas, voir les choix et d'autres services. Certaines entreprises sont moins préoccupées par les incidences financières d'un modèle d'affaires particulier et se concentrent plutôt sur la création de valeur. Propositions de valeur premium sur un service personnalisé haut degré, valeur généralement caractérisée. Différents modèles d'affaires. Les voitures de luxe Rolls Royce sont construites à la main ont d'autres sièges de carburant, vraiment couper beaucoup de luxe et beaucoup d'options spéciales. L' entreprise a construit sa marque de luxe en fonction de la valeur non en tant que coûts, même comme nous l'avons vu dans le cas de Flight Away. Maintenant que nous avons expliqué les neuf éléments de base de la toile du modèle d'affaires et la prochaine conférence, nous allons résumer tout ce que nous apprenons et tout rassembler. On les voit. 14. Résumé de 3.10: Félicitations. Si vous êtes ici, cela signifie que vous avez terminé tout cela. Je suis des blocs de construction. Bon travail et cette conférence, nous allons résumer que je construis des blocs très rapidement et les coudre dans une histoire. Alors commençons. Donc, nous avons toujours pensé, avec la coutume, le segment client est un groupe de personnes que nous aimerions servir. Ce sont nos clients. Et alors qu'est-ce qu'on leur offre ? Quelle est notre valeur dans nos produits et services qui résoudront leur problème particulier ou ont besoin de leurs besoins ? Et comment va-t-on offrir cette valeur au client ? Comment on va maintenir la relation ? Non, pour garder le client heureux avec notre service ou produit. Comment générons-nous des revenus ? De quoi vient l'argent ? Comment l'avez-vous reçu du client et quelle est la forme ? De quoi avons-nous besoin pour commencer ? De quels types de biens, de capital humain ou de propriété intellectuelle nous avons besoin ? Quelles sont les principales activités que nous avons menées tout le temps pour faire fonctionner ce modèle d'affaires ? Qui sont les partenaires avec lesquels nous devons travailler pour surmonter ou limiter les ressources et les activités et, enfin, quelle est la structure des coûts ? Quel est le coût de tout ce modèle d'affaires ? Comme vous pouvez le voir, c'est comme une histoire. Donc, vous allez commencer avec le client et ensuite vous construisez bloc par bloc afin créer cette histoire simple de ce que votre entreprise va offrir à partir de cela, nous pouvons extraire notre modèle d'affaires canvass le génial cool qui sera utilisé prochainement dans la section suivante. Donc, si vous remarquez que du côté droit le segment de la clientèle, les canaux et les relations est votre côté client, dit-il. Le blaster de bowling que vous attirez avec le client, je ne comprends pas leurs besoins et de formuler les bons blocs de construction dans ou les bons composants dans ces blocs de construction. La proposition de valeur est vraiment l'offre que nous leur offrons vraiment. Et sur le côté gauche, l'infrastructure est vraiment composée des choses dont nous avons besoin pour construire notre entreprise. Donc, je comprends qu'ils sont différents côtés de leur canevas de modèle d'affaires. Vous pouvez concentrer votre énergie si vous avez besoin de plus sur le développement du marché. C' est là que vous vous concentrez sur les blocs du côté droit. Et si tu aimes les orteils désespérés sur la façon dont nous allons exécuter. Comment allez-vous construire l'infrastructure pour faire fonctionner l'entreprise ? C' est sur le côté gauche. Et bien sûr, le milieu de l'offre est ce qui relie les deux. C' est ce qui doit être développé du côté client et du côté produit pour avoir un modèle commercial vraiment réussi. Comment, Leslie, souviens-toi que je devinais tout ce que nous avons mis dans ces blocs de construction est une supposition. On ne sait pas pour un fait. Tout ce que nous essayons de faire ici est de formuler des hypothèses que nous pourrons embrasser plus tard. Alors n'ayez pas peur de déposer votre invité. C' est peut-être faux, mais nous verrons plus loin dans la section suivante. Comment allons-nous créer une toile de modèle d'affaires et y travailler ? Donc, dans la section suivante, je vais vous fournir toutes les ressources et les instructions dont vous avez besoin pour créer votre modèle d'affaires Canvas en moins d'une heure. C' est vrai. Moins d'une heure. On se voit alors. 15. 4.1 Utiliser la toile: sont prêts à se mouiller les mains et commencer à utiliser la toile de modèle d'affaires. D' abord, nous devons avoir trois choses. Le modèle d'affaires affiche en toile, Sticky notes sur les marqueurs. La première chose dont vous avez besoin est un modèle d'affaires affiche en toile. Vous pouvez télécharger l'affiche trouvée dans les ressources. Ensuite, vous pouvez imprimer sur une feuille de papier de n'importe quelle taille que vous voulez. Cependant, je 100 vous commande d'imprimer sur un poster dur, et je vais vous dire pourquoi. En une seconde, il est plus facile de travailler sur une plus grande taille, surtout lorsque vous travaillez en groupe. La grande taille vous permet également de lire facilement les petites questions de rappel sur la toile. Enfin, avoir comme affiche de cœur vous permet de le déplacer, de l' accrocher et de le réutiliser facilement. Vous pouvez demander à votre imprimerie locale de l'imprimer sur une planche recto verso ou un formulaire. Les dimensions sont d'environ 80 par 1 40 centimètres. Deuxièmement, vous devez poster il note favorablement deux ou trois paquets de couleurs différentes et la section des exemples . Vous verrez que deux couleurs ou plus ont été utilisées pour créer de la correspondance entre différentes notes collantes,par exemple, par exemple, connectant le segment client à la proposition de valeur correspondante et ainsi de suite. Cela le rend avec une toile plus petite, plus visuelle et plus facile à comprendre. Enfin, vous avez besoin de marqueurs pour écrire sur les notes collantes. C' est recommandé. Vous obtenez des marqueurs permanents épais orteil vous a forcé à écrire des listes. Mots sur les notes collantes. Vous pouvez avoir différentes couleurs si vous le souhaitez, aussi. Maintenant que vous avez tout l'équipement nécessaire, nous pouvons commencer à esquisser notre canevas de modèle d'affaires. Utilisez les marqueurs pour écrire sur des notes collantes, puis placez-les sur la toile. M. Commandé, allez dans l'ordre suivant. Commencez par les segments clients, puis la proposition de valeur. Comme nous l'avons dit, il est toujours important de commencer avec le client, puis de travailler votre chemin autour de la toile. Après la proposition de valeur. Les canaux, les relations avec les clients, les flux de revenus gardent les ressources, les activités clés sur lesquelles il s'associe. Enfin, la structure des coûts. Si vous êtes coincé dans notre bloc de construction, vous pouvez sauter un autre en retour plus tard. Mots-clés américains, pas quatre phrases sur. Essayez de garder chaque idée sur un collage séparé là-haut, nous pouvons l'ajouter. Retirez une chapelle comme vous le souhaitez, et cela permet de modifier facilement le canevas du modèle d'affaires. Rappelez-vous, il s' agit d'une activité de remue-méninges de groupe, alors ne pensez pas trop à écrire ce qui vous vient à l'esprit. Une fois que vous avez terminé, vous pouvez analyser et nettoyer la toile comme bon vous semble avec votre équipe. Enfin, utilisez votre créativité et essayez d'explorer différents scénarios. Prenez une photo de votre canevas de modèle d'entreprise et conservez-la pour les références futures. Il vous aidera à voir les progrès que vous avez réalisés en ce qui concerne votre modèle d'affaires. Vous pouvez trouver des listes de contrôle utiles dans les ressources pour vous aider à concevoir de grands modèles d'affaires . En outre, vous pouvez voir des façons innovantes d'utiliser le canevas du modèle d'affaires, alors assurez-vous de consulter ces ressources. Enfin, commencez à utiliser votre canevas de modèle d'affaires. Je sais que tu peux le faire, et je te souhaite bonne chance. 16. 4.2 Raconter une histoire: Lorsque nous mettons nos idées, elles sont généralement dispersées partout, ce qui rend vraiment difficile pour les autres de nous comprendre. Sans oublier que nous avons également tendance à nous concentrer sur certains domaines de l'idée d'entreprise et à en manquer totalement d'autres. Vous avez peut-être été confronté à ce défi, que vous soyez un étudiant qui se prépare à un concours de pitch ou un entrepreneur essayant de chercher un investissement. Heureusement pour nous, la toile de modèle d'affaires nous permet d'esquisser nos idées et de les exposer visuellement dans une vision holistique. En remplissant chaque bloc de construction, nous sommes sûrs de couvrir les parties cruciales de toute idée d'entreprise dans une affaire organisée. Cependant, quand il s'agit de lancer l'idée, beaucoup plus luttent encore pour expliquer le canevas de modèle d'affaires. Cela arrive un peu avec mes étudiants. Après avoir rempli le canevas du modèle d'affaires, ils ont encore du mal à l'expliquer correctement. La solution magique pour ce défi est de raconter des histoires. La vidéo suivante de stratégie que son académie vous montrera comment raconter votre idée comme une histoire qui est vraiment engageante et facile à comprendre. Vous avez fait beaucoup de travail sur votre toile, et le résultat est un modèle d'affaires que vous êtes prêt à présenter. Partager votre travail avec d'autres pour la première fois peut être intimidant. Mais rappelez-vous, vous connaissez le modèle à l'envers, et je vous aiderai en chemin. Alors allez-y, lancez-le. Je n'aime pas que cela montre le modèle qui est autrefois un meurtre cognitif. Il y a beaucoup trop d'informations à digérer. Tu l'as écrit comme une histoire. Alors raconte-le comme une histoire en voyant Bye. Voyez-vous des notes collantes pour remplir les cases. Je voulais le temps que vous les expliquiez. Vas-y, essaye-le. Nous allons jumeler les baby-boomers à la retraite avec les communautés de retraite outre-mer gérées par des franchisés. Ces segments de l'air vers les clients ciblaient bien maintenant rendre encore plus réel pour eux . 10 000 boomers prennent leur retraite chaque jour, comme les Anderson, qui peuvent à peine se débrouiller en Floride, mais qui peuvent vivre comme des rois au Brésil. Maintenant, continuez l'histoire avec les prochains livres logiques pour les retraités, notre proposition de valeur est abordable, retraite de haute qualité. Nous avons pris les devinettes de trouver un emplacement à l'étranger confortable, abordable et amusant, et pour nos franchisés offriront l'acquisition de clients grâce à des milliers de prospects de haute qualité . Comment monétiserons-nous cela en facturant aux retraités des frais mensuels modestes et en percevant frais de franchise qu'ils nous paient pour les prospects et une marque de confiance. Nous avons déjà cinq lettres d'intention pour des franchisés potentiels évalués à plus d'un million de dollars . Renforcez maintenant votre cas en expliquant ce que vous apprenez de vos tests. Admettre vos échecs aux investisseurs et aux partenaires peut sembler peu orthodoxe, mais cela montre que votre modèle est plus fort pour avoir haricot riel World testé et adapté. Nous avons également appris, grâce à des recherches approfondies et à certaines offres pilotes qui ont échoué, que bon nombre de nos clients ne sont pas simplement insatisfaits de leurs options de retraite à la maison. Ils ne seront pas en mesure de suivre les frais médicaux non plus. Tu te débrouilles bien. Maintenant, marchez-les à travers le reste de votre modèle. Quatre clients sur cinq auxquels nous avons parlé ne font pas confiance aux options à l'étranger. En appliquant toutes les technologies de communication, ils ne se sentiront jamais trop loin. Des services tels que Skype et FaceTime facilitent la connexion avec la famille au fur et à mesure que la presse continue de croître. Et même si les chiffres de chiffre d'affaires peuvent sembler ambitieux, ils sont basés sur plus d'un million de dollars en pré-vente aux clients favorisant le service à la clientèle humaine plutôt que les services fournis par Internet, nous devenons beaucoup plus accessibles aux boomers. Confusion. Nous avons testé l'échec, ajusté, et nous sommes maintenant convaincus que le potentiel de marché de ce modèle est énorme. Et bien que nos idées convaincantes notre modèle d'affaires soient ce qui nous rend prêts à concurrencer sur la plus grande scène. C' est l'histoire de la façon dont Bevan voiture à la grande idée et a créé une grande entreprise. Mais leur histoire ne s'arrête pas ici. Alors que leur entreprise commence à croître, toile reste un outil précieux, grandissant et évoluant avec elle avec détermination, travail acharné sur le bon modèle d'affaires. Cela pourrait facilement être votre histoire, aussi. 17. 5.1 Exemple 1 - Stand de Lemonade: nous avons décrit plus tôt Ah, exemple hypothétique toute une société qui vend de la limonade dans un parc. Essayons donc de construire un canevas de modèle d'affaires, en utilisant les connaissances que nous acquérons sur les neuf blocs de construction qui en composent un avec une petite toile. Nous commençons donc par le segment client. Qui est notre segment client ? Dans ce cas, ce sera des visiteurs du parc. Ceux qui marchent ou courent sont passés par ce point ont le problème ou ont soif. C' est ce que nous comprenons. Quoi maintenant ? Ou nous devinons sur le segment de la clientèle, alors la proposition de valeur, le produit ou le service que nous offrons est, ah, cool, savoureux, naturel éliminé sur la route. Il est remarqué, j'ai mis les mots clés ici est pour deviner ici, mais nous disons froid, savoureux et naturel, quelque chose de vraiment rafraîchissant parce que le visiteur a vraiment soif. Donc quelque chose comme la limonade naturelle froide et savoureuse pourrait être très attrayant. Je vais étancher leur soif, donc, résoudre le problème aussi, J'ai dit le mot sur la route, donc cela va affecter la compréhension du client depuis les clients jogging. Nous supposons que le client veut quelque chose rapidement, donc très probablement la limonade sera offerte dans une tasse en papier. Pas, par exemple, dans une tasse en verre. Alors, comment la limite va-t-elle être livrée au client ? Eh bien, abord, il y aura l'habitude d'être un site web et des médias sociaux pour vraiment commercialiser notre entreprise . Donc, tous ceux qui viennent au parc, au moins sans vidéo, disent aux amis. Donc c'est le canal en termes de présence en ligne sur, alors nous avons les deux ventes. Donc, c'est ainsi que l'élimination arrive réellement au client physiquement. C' est ce que le vendeur donne la tasse à éliminer, le client, puis les relations client. Comment maintenir la relation avec le client que nous avons supposé ici ? Ça va être une relation personnelle. Donc, les vendeurs qui sont dans ce qui élimine les stands vont en fait aux clients. Ils disent, Salut, Susan. Salut, Mike. Ils attendent. Les gens qui passent de sorte qu'ils développent des relations ont été bientôt. Écoutez aussi que ces clients viennent au parc parler régulièrement. Donc, alors vous avez été en mesure d'établir une relation qui les rend vraiment se sentir spécial et veulent acheter éliminer les flux de revenus oncle ici, nous supposons que la plupart de notre argent à venir dans un revenu proviendra d'éliminer les ventes. Mais quel est le prix que nous allons vendre chaque tasse à éliminer ou nous allons gagner de l'argent par le nombre de tasses de limonade vendues ? Une autre source de revenus pourrait être minime ou minime. Nous ne savons pas à ce stade, nous devinons que ce pourrait être les conseils. Puisque les clients passent de nouveau, peut-être n'ont pas le temps qu'une précipitation. Donc, toutes les pièces supplémentaires qu'ils peuvent avoir peuvent aller dans une boîte pour des tests. Maintenant, les étapes dans ce cas où quelque chose se passe pour nous-mêmes. C' est comme tout pour la charité. Mais encore une fois, juste pour vous montrer que nous pourrions être un flux de revenus différent venant de son entreprise, pas sur Lee d'éliminer les ventes. Maintenant, nous examinons les ressources clés. De quoi avons-nous besoin pour vraiment faire cette affaire ? Vendre ? Limitée. Tout d'abord, nous avons probablement besoin des ingrédients et de l'équipement. Quels sont le sucre, le citron, les choses plus anciennes, l'eau, tout ce qui constitue l'éliminé, puis l'équipement de la cabine, l'élimination réelle stand les cuillères. Nous avons utilisé pour créer la limonade, les cruches, tout ce dont nous avons besoin pour vendre. Éliminé le. Enfin, nous avons besoin de vendeurs, dit-il. Les gens qui allaient se mettre à la cabine. Interagir avec les clients et la couture élimine l'activité clé est prêt à faire font dominer. C' est évidemment le travail des vendeurs. Alors vont orteils connaître les bonnes proportions et ils savent comment nous faisons vraiment froid, savoureux, naturel, naturel, éliminé sur, puis la commercialisation des efforts en termes de nous avons discuté plus tôt. Comment on va commercialiser en utilisant les médias sociaux à l'envers. Tout ça fait partie du marketing. Et peut-être que nous avons même des dépliants ou des documents physiques pour faire passer les gens sont éliminés. Et enfin, nous avons vendre. On doit toujours vendre la limonade. C' est quelque chose qui, vous savez, implique de parler directement au client, ainsi que de faire la transaction réelle de la vente. Maintenant, ce modèle ne sera pas possible à moins que nous ayons l'autorité du parc. C' est vraiment, vous savez, gère le parc et a le dernier mot à dire et qui vient qui vend dans le parc. Donc si on peut les avoir en tant que partenaire, alors on peut, vous savez, vous savez, avoir ce modèle d'affaires. Sinon, cela ne serait pas possible. Non, partenaires de Chocola pensent à nouveau qu'il doit y avoir un avantage pour les deux parties, comme nous l'avons discuté plus tôt, ce n'est pas seulement un côté qui doit en bénéficier. , lorsque vous Par exemple, lorsque vous approchez le partenaire, approchez le partenaire, vous pouvez prétendre que votre modèle d'affaires qui vend de la limonade favorisera des modes de vie sains et des services d'exercice supplémentaires dans le parc. Donc, en échange d'une petite somme que vous payez les autorités du parc, ou peut-être que c'est gratuit qu'elles soutiennent vous êtes Nous ne savons pas à ce stade, mais il est évident qu'il y a une valeur pour les deux. Vous devez démontrer la valeur pour les autorités du parc ainsi que pour vous-même. La dernière chose est la structure des coûts. Donc, ici, nous regardons le coût des ingrédients et le Cupidon. Nous devons acheter les salaires de célébrités ou la commission qui paierait pour nos plans de vendeurs sur et hors cours. Comme je l'ai dit pour les partenaires que peut-être des frais pour le vous savez, le partenaire. Peut-être pas à ce stade, je ne suppose pas que c'est quelque chose que nous allons nous facturer. On va être très gentils. Ils vont nous donner un emplacement gratuit dans ce parc. Comme vous pouvez le voir, nous décrivons simplement le modèle d'affaires et vraiment pas le temps ont été en mesure d'exprimer un concept très compliqué qu'il est généralement difficile d'expliquer aux gens où vous allez. Mais en faisant cette affaire, canevas de modèles ont pu se concentrer sur chaque bloc de construction et construire une histoire, et maintenant nous pouvons facilement raconter l'histoire à n'importe qui et peut-être seulement une ou deux minutes. 18. 5.2 Exemple 2 - Flickr Freemium: Flicker est un célèbre site de partage de photos qui a été acquis par Yahoo en 2000 et cinq. Il constitue un excellent exemple de modèle économique haut de gamme. Les modèles Freemium sont principalement ce qui est basé. Ils combinent un service de base gratuit avec un service premium payant. Le modèle Freemium se caractérise par une large base d'utilisateurs bénéficiant d'un service gratuit sans chaînes . Et la plupart de ces utilisateurs ne deviennent jamais des clients payants sur Lius plus partie. Habituellement, moins de 10 % de tous les utilisateurs ont souscrit au service premium payant. Cette petite base sur les utilisateurs payants subventionne les utilisateurs gratuits. Il y a deux segments de clients différents. Il y a un utilisateurs occasionnels et les utilisateurs de grand volume. Les utilisateurs occasionnels sont les utilisateurs gratuits. Ils ne paient rien pour le service, et ils veulent juste télécharger et partager des images. Les utilisateurs à grand volume ont besoin d'un service de partage de photos haut de gamme qui leur permet d'avoir téléchargement illimité, de stockage et d'autres fonctionnalités. Les deux accès scintillement point com et vous espérez que com, qui attire beaucoup de trafic vers le service. Le formulaire de relation ici est une communauté en ligne hors des amateurs de photo, les gens qui ont à partager d'autres images. Les flux de revenus sont là où cela devient vraiment intéressant. Les utilisateurs occasionnels disposent d'uncompte de base gratuit et limité, compte de base gratuit et limité, tandis que les utilisateurs à volume élevé paient des frais d'abonnement annuels avec un compte pro. Donc, dans ce modèle, les clients payants qui sont la minorité par rapport au nombre total de clients paient pour les clients gratuits. Donc, dans ce cas, les utilisateurs à grand volume qui paient pour le compte pro permettent au business model toe offrir le compte gratuit aux utilisateurs occasionnels. Comme vous pouvez le dire maintenant, c'est d'où vient le nom Freemium. Il combine le mot gratuit et premium. Il y a des utilisateurs gratuits, et il y a des utilisateurs premium dans un modèle freemium. La métrique clé ici est le coût pour un utilisateur gratuit. Combien cela vous coûte de fournir ce service de base gratuit de l'utilisateur gratuit, et le second est le taux de conversion. Quel est le taux dans lequel vous pouvez changer un utilisateur gratuit en un utilisateur premium ? C' est évidemment ton but. Afin de gagner plus d'argent, les ressources clés nécessaires sont une plate-forme scintillante, pas d'avantage, dans laquelle vous autorisez les utilisateurs à télécharger et partager des images. Les ressources humaines sont les développeurs ou les personnes qui soutiennent ce modèle d'affaires. Les principales activités sont le développement et la gestion de plateformes, le marketing et la vente. Ce sont des activités cruciales pour faire fonctionner le modèle d'affaires. Les principaux partenaires sont Yahoo. Depuis que Yahoo a acquis Flicker en 2005, il lui a permis de croître de façon exponentielle, tirant parti de ses propres connexions. Enfin, la structure des coûts se compose des salaires que vous payez pour les ressources humaines ainsi que frais de stockage, aussi. Rangez toutes ces photos. Ainsi, comme nous l'avons vu les modèles Freemium se fondre dans un service de base gratuit ainsi qu'un service payant premium . Il y a beaucoup d'entreprises qui ont adapté ce modèle. Par exemple, Dropbox propose un stockage en ligne. Ils ont un service de base gratuit ainsi que des services premium payants peuvent être pro ou business, selon ce que le client veut. En outre, vous trouverez de nombreuses sociétés de logiciels comme Microsoft Office offrant une version d'essai gratuite de 30 jours sur leur logiciel dans lequel, après vous devez acheter le complet et aussi les jeux. Beaucoup de sociétés de jeux fournissent des jeux dans une version d'essai, donc ce n'est pas le cas. La version complète a peut-être un ou deux niveaux ou niveaux limites, mais si vous voulez profiter du jeu complet, vous devez acheter le jeu complet 19. Exemple 3 - Airbnb Multisided Platform: Airbnb est un atout qui crée un marché communautaire de confiance pour que les gens listent, découvrent et réservent des hébergements uniques partout dans le monde. Donc, si vous cherchez Voyage pour un nouvel emplacement sur Airbnb, vous pouvez trouver des annonces sur de grands endroits par les personnes réelles qui possédaient l'endroit est donc Il y a deux segments ici. Il y a des gens à la recherche d'un endroit pour louer. Il y a les hôtes, les gens qui offrent l'endroit à louer. Voyons donc comment fonctionne ce modèle d'affaires intéressant et innovant. Airbnb a deux segments de clients distincts. Ce sont des voyageurs à budget et des hôtes locaux, mais les voyageurs sont Les gens qui voyagent sur la recherche d'annonces sur les hôtes locaux sont ceux qui fourniront ces annonces ? Les deux segments de clients doivent présenter des propositions de valeur uniques. Donc, pour les voyageurs à petit budget, la valeur Airbnb leur fournit qu'ils sont en mesure de trouver d'excellents endroits de confiance pour rester dans le monde entier à des prix abordables. Et la valeur fournie aux hôtes locaux est qu'ils sont capables de gagner de l'argent à partir de places supplémentaires à leur disposition, et ils se sont affrontés sans effort pour un public mondial. Les canaux dans lesquels la valeur est livrée aux segments de clients, c'est principalement à travers le site Airbnb qui viennent. C' est là que les voyageurs à petit budget peuvent parcourir plus de 800 000 annonces dans 100 pays à travers le monde, et ils peuvent vraiment choisir l'annonce qu'ils aiment. Ils peuvent également en apprendre davantage sur Air B et B grâce à la publicité à succès sur Facebook, Twitter ou d'autres médias. En outre, ils ont été appris sur Airbnb le sillon d'eau d'un ami proche qui a essayé le service mal aimé. De même, hôtes locaux peuvent accéder au site Internet Airbnb, où ils peuvent créer un compte et commencer à lister tous les endroits qu'ils souhaitent louer pour demander les relations. Il est principalement que je voudrais self-service chacun des voyageurs de budget et les hôtes sont en mesure de se servir eux-mêmes à la hausse et soit chercher des annonces ou poster une annonce. Il y a un excellent service à la clientèle mais garantit que les voyageurs et les hôtes locaux sont satisfaits du service Airbnb. En outre, il y a aussi des programmes de récompenses où des crédits sont accordés à quiconque renvoie des amis pour utiliser le site Web Airbnb. Air B et B génère des flux de revenus de chacun des deux segments de clients. Il faut de 6 à 12% frais de réservation des voyageurs du budget sur également 3% de chaque réservation réussie des hôtes locaux. Les ressources clés requises par ses B et B sont la plateforme. L' avantage qui relie à la fois les voyageurs à petit budget et les hôtes locaux. Les ressources humaines qui sont vraiment dans d'autres ont développé cette plate-forme sur faire tout le travail de soutien que la base des lieux, tous les endroits dans le monde la liste choses doivent être rassemblés dans une base de données sur. Enfin, il doit y avoir une communauté hors voyageurs sur les hôtes car nous avons besoin des deux afin de faire fonctionner cette plate-forme. Et c'est à la fois les voyageurs et les hôtes. Les activités clés du développement et de la gestion de la communauté de maintenance de la plate-forme d'air B et B R . Beaucoup de marketing en ligne. Un paiement international. Il s'agit de gérer les systèmes de paiement à l'aide de PayPal. Ce sont MasterCard. Afin de traiter les paiements sur enfin la gestion des photographies Airbnb a dû sous-traiter . Toutes les photos ont été prises par des professionnels hors de chaque espace pour des partenaires clés. Ils ont dû s'associer à ces fourrures photographiques qui prennent toutes les photos. Les investisseurs qui financent ce modèle d'affaires vraiment ambitieux s'associent enfin aux paiements internationaux en ligne, les gars qui soutiendraient les paiements. Papal Western Union voitures de crédit et d'autres. La structure des coûts au large d'Airbnb, selon payer la photo. Fourrures pour prendre des photos. Les efforts de marketing, qui sont vraiment énormes pour construire un nom de marque pour Airbnb, les serveurs d'assurance, les serveurs que l'hôte plus vieux que les bases aériennes sur payer toutes les ressources humaines et enfin, les frais relatifs au paiement international en ligne. Comme vous pouvez le voir, nous venons de décrire le modèle d'affaires d'Airbnb. Airbnb est une plate-forme multi-face, et il y a en fait plusieurs exemples hors des entreprises qui transportent le même modèle. Ainsi, par exemple, Visa Visa se connecte à différents segments. Ils relient les détenteurs de cartes de crédit ainsi que les marchands qui l'acceptent dans les magasins. E Bay se connecte également à des segments de clients qui relient les personnes qui veulent vendre un article et les personnes désireuses de l'acheter. Enfin, plateformes plus décidées pourraient également être dans un format physique. Le shopping le plus, par exemple, relient à la fois les acheteurs et les marchands. Il est important de garder à l'esprit que chaque modèle d'affaires avec un motif de plateforme multi-face a une structure distinctive. Ils ont deux segments de clients ou plus et chaque segment de clients a sa propre proposition de valeur sur le flux de revenus pour les flux de revenus. Un ou plusieurs segments peuvent bénéficier d'offres gratuites ou réduire les prix subventionnés par les revenus des autres segments de clients. Donc, choisir quel segment de clients perceptif que la glace peut être une décision de tarification cruciale qui détermine le succès d'un modèle commercial multi-face plate-forme. 20. 5.4 Exemple 4 - Gillette Bait et Hook, Gillette Bait et crochets: Theo, 1904 King Gillette Ho commercialisé. Le premier système jetable de lame de rasoir a décidé de vendre des poignées de rasoir à prix réduit ou même de les donner avec d'autres produits afin de créer l'homme pour ses lames jetables . Qui ils ? Gillette est toujours la marque numéro un pour les produits de rasage dans le monde. La clé de ce modèle est le lien étroit entre le produit initial peu coûteux ou gratuit sur le plein de l'article, généralement jetable quand avec l'entreprise gagne. Ah, marge élevée. Contrôler la chance est crucial pour ce modèle. Succès. En bloquant les brevets, Gillette s'est assuré que ses concurrents ne pouvaient pas offrir des lames moins chères pour les poignées de rasoir de la Gillette . En fait, aujourd'hui, rasoirs sont parmi les produits de consommation les plus brevetés au monde, avec plus de 1000 modèles couvrant tout, des bandes lubrifiées aux systèmes de chargement des cartouches . Puisque les lames de rasoir sont des produits de consommation, notre segment de clients ici va être dans les clients de masse. La proposition de valeur se compose de poignées de rasoir et de haute qualité s'il vous plaît. La poignée de rasoir tient les lames, et les lames sont jetables afin qu'elles puissent être utilisées plusieurs fois. Ensuite, vous avez à votre place ces poignées de rasoir et lames peuvent être achetés dans n'importe quel magasin de détail. Andi relation établie avec le client est intégrée dans Walk in, ce qui signifie que le client achète d'abord le rasoir et il est enfermé dans les lames. C' est presque comme un investissement dans la poignée de rasoir, et donc il est verrouillé doit continuer à acheter les mêmes lames faites par Gillette. Maintenant, la partie intéressante est aussi les flux de revenus ici. L' achat d'une poignée peut être donné gratuitement ou à très faible coût. Et les remplacements fréquents sont ce qui crée des revenus dans ce modèle d'affaires particulier . Les ressources clés requises sont une marque. Au fur et à mesure que nous vendions, Gillette a bâti son nom de marque grâce à de nombreuses années d'innovation. Dans le même temps, ils ont déposé pour beaucoup de modèles pour protéger d'autres concurrents lames de cellules Teoh qui peuvent rivaliser avec leur grand modèle. Les principales activités sont le marketing dans lequel il doit y avoir beaucoup de marketing pour continuer à faire reconnaître la marque comme le numéro un pour les produits de rasage sur toutes sortes de R et D . Jack a innové encore et encore, améliorant leurs lames et là l'assistance Carter. En outre, il y a la logistique qui gère la production et qui récupère toutes ces balles dans les anciens magasins de détail. Les principaux partenaires de Gillette seront les fabricants qui ont fabriqué les poignées de rasoir et les lames. Et aussi les détaillants étaient ceux-ci. Donc les poignées de rasoir et les lames. La structure des coûts de Gillette consiste à commercialiser le coût de la commercialisation lourde produits Gillette, la logistique, le coût du transport de toutes les marchandises vers les magasins de détail, ainsi que la fabrication à partir du lames et les poignées elles-mêmes. Enfin, peut-être l'un des plus gros coûts pour Gillette est la R et D. Comme nous l'avons dit, ils comptent fortement sur les brevets dans ce modèle économique de particules orteil empêcher les concurrents qui vendent leurs lames à la place, par conséquent, sur le continuellement. Améliorer la folie pour les modèles serait une activité clé pour, euh, Gillette, le basé sur le modèle qui a été appliqué par de nombreuses entreprises et la vente de leurs produits et services. Des entreprises comme HP absent et Kevin ont mis leurs imprimantes à disposition pour un coût relativement faible . C' est l'appât qui amène les clients à acheter les imprimantes, puis ils espéraient les avec les couvertures dans. Ils sont vendus à un coût relativement élevé, et ils doivent continuer à les remplacer parce qu'ils ont déjà investi dans l'imprimante. Par conséquent, ils ont été appâtés par l'imprimante sur accroché avec les cartouches d'encre. Le même modèle ont également été utilisés par un espresso où ils ont fait une machine à expresso très attrayant offert parfois à un bon prix sur, puis seront accrochés en achetant les bouchons qui contenaient du café. Vous ne pouvez pas utiliser la machine sans acheter les bouchons fabriqués par expresso. Un autre exemple est encore les entreprises de compte ont été le vous attirer en vous offrant un téléphone gratuit ou peut-être pour un faible coût et retour pour la signature d'un contrat de deux ou trois ans avec eux. Donc ils vous ont enfermé dans ce contrat et vous paierez une très lourde annulation, voir si vous le savez ainsi, ils vous ont enfermé, et ils font le livre de leurs recettes à partir de vos factures mensuelles. Certains attributs clés de l'appât sur le modèle Crochet est que le client est verrouillé, et les coûts de commutation pour eux d'aller à un autre produit ou service serait parce que le aussi l'appât et crochet modèle a beaucoup de marketing et l'ordre pour créer une marque forte. Et enfin l'appât sur le modèle crochet a beaucoup d'investissement en R et D. C'est la façon dont vous créez des brevets et vous protéger contre d'autres concurrents, vous coiffer ou vendre moins cher remplaçable de votre produit. 21. 6.1 Au-delà de la toile: Théo. Alors, que faites-vous exactement après avoir terminé plusieurs toiles de modèle d'affaires et que vous avez choisi la meilleure ? Ce qui est vraiment au-delà de la toile, comme nous l'avons mentionné plus tôt dans le cours, la canevas de modèle d'affaires dans le système. Hypothèses ou suppositions ? Ça peut paraître bien sur le papier, mais c'est encore des suppositions. Vous devez valider vos hypothèses de modèle auprès des clients jusqu'à ce que vous réussissiez. Votre objectif est de valider votre hypothèse de canevas de modèle d'affaires auprès des clients et de conserver tout et de la mettre à jour avec ce que vous apprenez. Finalement, vous aurez un modèle d'affaires solide basé sur des faits et non sur des hypothèses. Pour en savoir plus sur la façon de valider votre modèle d'affaires et d'atteindre un marché de produits, je vous recommande vivement de consulter le deuxième livre d'Alex Acosta Wilder, Value Proposition Design. Ce livre fait un travail merveilleux expliquant le processus de développement du marché des produits sur fournit beaucoup d'exemples et d'exploration. J' ai inclus le lien vers ce livre et les ressources supplémentaires à la fin du cours . Nous avons déjà déclaré que le canevas de modèle d'affaires ne remplace pas un plan d'affaires. Ce sont des outils différents qui peuvent se compléter mutuellement. L' objectif commun d'avoir une entreprise prospère. En fait, avoir un valide, c'était une petite toile basée sur des faits rendra tellement plus facile d'écrire un plan d'affaires. Les connaissances que vous avez acquises pour chacun des neuf éléments de construction sont directement intégrées dans les sections principales du plan d'affaires. Par exemple, les segments de clients constituent la base du marché cible. La proposition de valeur est la base de votre offre de produits ou de services. Le canal décrit la stratégie marketing sur les flux de revenus et la structure des coûts initie la base de vos feuilles financières. Le canevas de modèle d'entreprise vous aide à valider vos hypothèses. Qui a trouvé votre modèle d'affaires ? Commencez votre voyage en essayant le modèle d'affaires. Candice. Vous pouvez le télécharger imprimé sur, commencer à pratiquer et expérimenter avec vos idées d'affaires. Rappelez-vous que c'est un outil collaboratif. Alors engagez les autres dans le processus afin de trouver le modèle d'affaires qui vous convient le mieux. Et je suis sûr que vous serez en mesure de découvrir de nombreux modèles d'affaires innovants que vous n'avez jamais pensé 22. 6.2 Réflexions finales: Félicitations. Si vous êtes ici, cela signifie que vous avez terminé le cours. J' espère que vous avez appris autant que je l'ai fait aussi eu du plaisir dans le processus. Maintenant, vous en savez plus sur les modèles d'affaires et vous connaissez le canevas de modèle d'affaires sur cette ligne blocs de construction. Vous avez la capacité d'esquisser toute idée qui vous vient à l'esprit. Vous êtes maintenant en mesure d'analyser les modèles d'affaires existants sur des modèles de reconnaissance comme ceux dont nous avons discuté, tels que l'appât et le crochet et les modèles d'affaires premium. Non seulement cela, vous avez maintenant le pouvoir d'engager vos partenaires commerciaux, amis passe ou toute personne avec qui vous voulez partager votre idée d'entreprise. Maintenant, nous pouvons tous parler la même langue et partager des idées ensemble. plaît laissez-moi savoir si vous avez des questions dans le forum de discussion. J' aimerais entendre vos commentaires sur vos commentaires. Vous pouvez me suivre sur Twitter ou me connecter uniquement. Et si vous aimez enfin, s'il vous plaît laisser un examen gentil des scores sur. J' ai hâte de vous voir dans les futurs cours. Au revoir