Les bases de la conception d'UX - Introduction aux méthodes de recherche des utilisateurs | Sofia Michili | Skillshare
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Les bases de la conception d'UX - Introduction aux méthodes de recherche des utilisateurs

teacher avatar Sofia Michili, UX l Product Management | Service Design

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Leçons de ce cours

    • 1.

      Introduction

      0:33

    • 2.

      Importance de la recherche UX

      3:16

    • 3.

      Méthodes de recherche UX avec les utilisateurs

      6:51

    • 4.

      Méthodes de recherche UX sans utilisateurs

      6:49

    • 5.

      Utiliser la bonne technique

      1:41

    • 6.

      In-house vs externaliser UX Research

      2:27

    • 7.

      Conclusions et projet de classe

      1:59

    • 8.

      Rendez-vous dans le prochain cours !

      0:15

  • --
  • Niveau débutant
  • Niveau intermédiaire
  • Niveau avancé
  • Tous niveaux

Généré par la communauté

Le niveau est déterminé par l'opinion majoritaire des apprenants qui ont évalué ce cours. La recommandation de l'enseignant est affichée jusqu'à ce qu'au moins 5 réponses d'apprenants soient collectées.

705

apprenants

1

projet

À propos de ce cours

Ce cours vous apprendra à faire des recherches et à comprendre qui sont vos utilisateurs, quels sont leurs besoins et comment valider vos idées ou découvrir de nouvelles opportunités.

L'objectif de ce cours est de vous donner une compréhension de base de la recherche UX et de vous aider à appliquer ces principes dans vos projets ; le projet de classe serait donc de choisir la méthode qui est la plus utile pour vous et de décrire ce que vous voulez accomplir en utilisant cette technique.

Ce cours s'adresse (mais non limitée) aux concepteurs d'UX, aux gestionnaires de produits, aux analystes d'affaires, aux rôles des clients et ne nécessite aucune expérience préalable.

Sujets liés à ce cours :

  • Recherche utilisateur
  • Entretien
  • Test de convivialité
  • Expérience utilisateur
  • Personnas
  • Test A/B
  • Analyse
  • Analyses des utilisateurs
  • Commentaires des utilisateurs
  • Avis d'experts
  • Ateliers de design
  • Enquêtes
  • Triage de cartes

 

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Teacher Profile Image

Sofia Michili

UX l Product Management | Service Design

Enseignant·e

My vision is to improve people's lives through technology and my passion is to create digital experiences that customers love. I'm currently developing my own tech product, aiming to bring more transparency in the use of personal data apps and websites have on users. 


With more that 7 years of experience in tech companies creating tech products, I have gained expertise in UX, CX, Product Management and Agile. I am certified UX professional by the Nielsen Norman Group UX, and have obtained the Interaction Design Certification from UC California, at Coursera. Currently, I am improving the usability and conversion rates of the Proximus webshop using data, UX, CX and agile techniques, which has already lead to a significant increase in the online sales of mobile su... Voir le profil complet

Level: Beginner

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Transcription

1. Introduction: Bonjour et bienvenue à ce cours. Je m'appelle Sofia Mahela, et je suis gestionnaire de produits logiciels. Société de communication. J' ai déjà travaillé en tant qu'analyste d'affaires de designer UX, et ma passion est de partager les techniques d'utilisation de l'expérience afin de créer de meilleurs produits. Comment il y a un besoin croissant d'une expérience client exceptionnelle. Tout le monde peut bénéficier d'une expérience utilisateur de base. Connaissances. Si vous travaillez pour une entreprise qui produit fait certains produits ou applications mobiles et vous voulez en savoir plus sur son expérience, alors ces cours pour vous je veux commencer. 2. Importation de la recherche UX: Alors quoi ? Ceux-ci donnent leur expérience et pourquoi est-il si important que vous exercez peut être placé entre l'expérience utilisateur, domaine et le domaine de recherche marketing traditionnel. De même, avec les études de marché, l'expérience utilisateur tente d'identifier les utilisateurs et leurs besoins. Mais dans le but de développer de meilleurs produits, logiciels et services ou d'optimiser ceux existants, il y a beaucoup de finition lui-même, donc,la donc, recherche sur l'expérience utilisateur. Mais en termes simples, il s'agit de la pratique consistant à enquêter systématiquement sur les utilisateurs et leurs besoins afin d' améliorer leur expérience lors de l'utilisation d'un produit ou d'un service donné. Pour ce faire, on utilise des méthodes qualitatives et quantitatives pour recueillir leurs commentaires. Confiez nos hypothèses et cela doit également être fait systématiquement au fur et à mesure que les gens et leurs besoins évoluent au fil du temps. Il est donc très important que nous soyons en mesure de suivre cela, a besoin d'un adaptateur de produits en conséquence. Alors, quels avantages pouvez-vous vous attendre en effectuant des recherches UX ? L' avantage le plus important est le fait que vous apprenez à savoir que vous utilisez est mieux et que vous avez été en mesure d'adopter votre produit Mars Il a besoin, ce qui les entraîne en achetant plus de votre produit et en restant fidèles clients. Apprendre à mieux connaître vos utilisateurs pourrait aussi vraiment, vraiment intéressant est sorti, par exemple, se rendre compte que les utilisateurs ne sont pas ceux qui paient pour le produit plus que les utilisateurs utilisent le produit pour un objectif que ce qui était prévu. En outre, savoir ce que les clients veulent vous aider à vous concentrer sur les choses les plus importantes et à simplifier votre entreprise de faire des choses qui n'ajoutent pas de valeur ajoutée. Last but not least parce que nous créons avec vos clients et impliquons le processus de conception des menus . Les clients seront plus engagés avec votre produit, ce qui vous aidera à améliorer vos relations avec eux et à créer des expériences exceptionnelles. Alors, quand devrions-nous l'exprimer ? La meilleure réponse est toujours car il y a tant d'avantages à cela. Mais bien sûr, nous n'avons pas toujours le temps dans la ressource est. Donc, mon conseil serait de mener différemment dans les grands moments. Par exemple, si vous voulez lancer un nouveau produit ou service pour la première fois, vous exprimez, cela vous aidera à comprendre ce que les utilisateurs veulent et à construire un produit qui est plus proche de leurs besoins. Par conséquent, minimisant également le risque d'une défaillance. Vous devriez également vous présenter des excuses lorsque vous souhaitez reconcevoir ou restructurer votre site Web ou apporter un changement majeur dans votre entreprise. Par exemple, modifiez vos offres de produits afin que vous puissiez entendre des utilisateurs ce qui fonctionne bien aujourd'hui et ce qui peut être amélioré ou fait en plus, pour satisfaire leurs besoins. Tout ça nous a l'air sympa d'avoir. Mais y a-t-il vraiment des risques à savoir faire ? Vous l'exprimez ? Vous nous excusez, pourrait ne pas sembler assez important pour tout le monde au début, mais en ne impliquant pas vos utilisations lors de la création d'un frère, vous risquez de construire quelque chose que personne n'utilisera, donc soit échouer directement, soit avoir de dépenser beaucoup d'argent supplémentaire pour retravailler le produit mars besoins des gens. Vous risquez également de perdre des clients si vos trajets clés ne sont pas optimaux. Par exemple, s'il n'est pas clair pour les clients comment ils ont besoin d'enregistrer ou d'ajouter un produit avec le panier, les choses avec un client étroit partiraient et ne reviendraient plus jamais. Après tout, les produits conviviaux sont explicatifs et peu de soutien ou de recommandation. N' êtes-vous pas convaincu de l'importance de la recherche UX dans les prochaines vidéos ? Nous allons jeter un oeil sur les techniques que vous pouvez utiliser pour commencer à faire vos excès sans avoir à investir Grand, donc dit, Mais 3. Méthodes de recherche UX avec les utilisateurs: Maintenant, nous allons jeter un coup d'oeil dans le message que vous pouvez utiliser pendant que l'implication utilise activement dans le processus de recherche. Ce sont les méthodes les plus recommandées, car le contact réel avec les gens vous garde des commentaires instantanés, vous pouvez voir les expressions d'utilisation, et c'est ce que vous avez obtenu. Vous connaissez les questions pour mieux les comprendre. Parfois, les utilisateurs ont donné des questions plus claires et inattendues, et voici où vous avez la possibilité de leur demander de clarifier ce qu'ils signifient et de vraiment entrer dans leur peau. Cette méthode exige encore que les gens viennent physiquement au même endroit, ce qui n'est pas toujours facile à planifier et à temps correctement. En outre, tout le monde n'a pas un contact leaders de vrais utilisateurs, ce qui rend difficile de recruter des participants. Cependant, vous pouvez inviter des utilisateurs internes ou d'autres utilisateurs représentatifs familiers avec un sujet que vous voulez rechercher comme une victoire rapide Pour un premier commentaire. Vous pouvez également demander à une agence de recrutement de trouver des participants ? Mais cela, bien sûr, vient avec un certain appel. L' une des utilisations les plus populaires utilise deux méthodes est le test de convivialité pour effectuer la convivialité, juste gagner des participants, des observateurs et un animateur. Les participants sont invités à tester un produit dans un laboratoire ou dans la salle, ou ils peuvent aussi le faire à distance. Le but est de voir comment les gens interagissent avec le produit, voir s'ils peuvent l'utiliser facilement et comment ils en ressentent. L' animateur explique aux participants comment se déroulera le processus, essayant de les mettre à l'aise et en leur donnant le contexte et le but des tests. Ensuite, les participants reçoivent une tâches envoyés et ont été invités à parler à haute voix, expliquant ce qu'ils pensent et une carte pour commenter à quel point ils ont trouvé facile ou difficile . Une certaine tâche d'être un appareil photo ou d'enregistrement d'écran souffrent est d'enregistrer les actions des participants afin que les vidéos puissent être relues plus tard et partagées avec le produit ING clé parties prenantes dans le donneur frère observent et prennent des notes dans une pièce séparée, comme vous pouvez également le voir pour cette image, chaque test donne une grande importation ou des améliorations nouvelles fonctionnalités et valide le produit. Votre bâtiment est perçu comme précieux par les clients. Si vous voulez effectuer vous-même un test de convivialité, consultez Steve cuisiniers, faites-le vous-même guide de visibilité ou restez autour de l'une de mes prochaines leçons où je vais expliquer cela plus en détail. Si vous voulez un conducteur de test d'utilisabilité à distance avec un mensonge. Participants. Vous pouvez utiliser l'utilisateur test utilisateur test sang de ligne régionale de qui fonctionne avec trois testeurs de terres qui sont prêts à juste votre produit à distance et vous donner des commentaires à la fin de laquelle décision utilisable. Vous obtenez un enregistrement hors de l'écran afin que vous puissiez voir et entendre comment être dirigé avec votre produit. Malheureusement, ce n'est pas gratuit, mais ils peuvent vous faire économiser beaucoup de temps et d'efforts, ce qui pourrait être précieux si vous êtes pressé avec le temps, comme vous pouvez vous attendre à obtenir déjà des réponses dans un jour et d'autres méthodes que vous peut utiliser, surtout quand vous êtes dans l'idée. Face à la construction d'un produit est l'entrevue. L' entrevue est très similaire aux entrevues traditionnelles, mais la recherche UX. L' objectif est de découvrir les besoins et les possibilités de nouveaux produits ou d'amélioration. Pour obtenir les meilleurs résultats, choisissez un sujet générique par exemple, transport et posez des questions ouvertes connues. Vous devriez également essayer de visiter les utilisateurs dans l'environnement où ils vont utiliser l'outil que vous voulez créer. De cette façon, ils en ressentent le plus et se comportent naturellement. Gardez-nous super, mais maintenez les questions clés que vous voulez poser. Mais ne posez des questions supplémentaires lorsque les utilisateurs vous donnent un gros livre intéressant, alors soyez flexible et pas d'entrée vers le bas et intéressant. Les résultats des entrevues sont une grande contribution à la création de personnas, qui est une question que nous allons également explorer dans cette leçon, pour certaines choses sur l'entrevue des utilisateurs Jack Steve Portugal Webinar via ce lien ou, si vous avez plus de temps, consultez son livre car il a fait une grande recherche sur ce sujet. Neeson Normal Group a également créé des lignes directrices sur l'entretien des utilisateurs disponibles sur le site Web et gratuitement, une méthode clé pour définir l'information, hiérarchie architecturale et l'organisation de l'information. Logiquement, il a marqué l'épée. Cette méthode était très populaire lors de la définition d'une nouvelle structure de navigation sur l'endroit où vous souhaitez revoir une navigation existante. Mais vous voulez vous assurer que les utilisateurs ne se perdent pas dans la pratique, les utilisateurs sont affichés ou des cartes avec des étiquettes, et on leur demande que le groupe soit dans une structure logique qui leur donne du sens. Cela révèle comment les utilisateurs pensent et où ils pourraient chercher un certain élément. Comme vous pouvez le voir, ces exemples d'utilisations ont reçu des cartes avec des articles vendus sur un site Web, et ils ont des groupes dans mais ensemble et leur ont donné une étiquette ce qu'ils pensaient que le nom de la catégorie devrait être. C' est un excellent moyen d'obtenir le démarrage de la personne et de s'assurer que la navigation est centrée sur l'utilisateur afin que les gens puissent trouver et, bien sûr, par vos produits. Si vous souhaitez mener des cartes sur l'adhésion, consultez cette vidéo YouTube pour obtenir des instructions ou restez autour de l'une de mes prochaines leçons. Vous pouvez également effectuer le tri des cartes en ligne en utilisant un logiciel en ligne et en demandant aux participants de le faire à distance. Un outil populaire pour cela est un tri optimal, qui est un douloureux mais a une version gratuite de base que vous pouvez essayer avant de décider acheter une autre excellente façon de l'appeler un frais d'utilisation. Les serveurs d'enquêtes Bucky sont rapides faciles à partager avec de nombreuses personnes et permettent une interprétation statistique des résultats. Ils sont très rentables car vous pouvez créer un service gratuitement et ils permettent une flexibilité dans les types de questions que vous pouvez poser. Le service peut être effectué en ligne ou en personne, qui viennent tous deux avec des avantages et des inconvénients. Obtenir quelqu'un dans la rue pour répondre à vos questions salées peut être difficile. Vous devez investir du temps pour comprendre s'ils sont des utilisateurs représentatifs. Cependant, tout en effectuant une enquête en personne, vous pouvez leur demander des éclaircissements. Alors que les télécommandes, tous les participants ne révéleront pas ces informations facilement. Pour créer un service gratuitement, vous pouvez utiliser les formulaires Google. C' est facile et gratuit et vous fournir une analyse des résultats. Si vous voulez voir plus d'outils pour le service, consultez cet article qui a d'excellentes recommandations et outils d'enquête. Un autre grand métal pour la recherche des besoins des utilisateurs est de mener un atelier de conception. Les ateliers de conception sont des travaux de collaboration avec les parties prenantes, les membres de l'équipe, les designers et les clients Cela peut être effectué dans votre entreprise ou chez le client, et l'idée principale est de trouver des solutions aux problèmes actuels ou aux grands sujets. Si un preneur de ville, par exemple, c'est Grand Maître, notre ville. C' est l'atelier pour s'assurer que chaque idée est entendue et que le travail avec les marques multi la partie principale du travail. Donc, une partie de la tempête de cerveau où nous allons pour la quantité d'idée et l'évaluation où Chaque idée est évaluée pour son application pratique directement des membres de l'équipe travaillant sur le problème, cette co-création d'intérêt et immédiate mais augmente également les relations que vous entretenez avec vos clients parce que leurs idées sont blessées . N' oubliez pas d'utiliser de l'or pour les marqueurs. Les planches blanches et le collage stimulent également la créativité. Récemment, les ateliers de design commencent à prendre la forme d'une pensée de design, ateliers ou d'un sprint de design Google. 4. Méthodes de recherche UX sans utilisateurs: Nous allons maintenant explorer d'autres méthodes que vous pouvez utiliser pour explorer les vues et les besoins qui ne nécessitent pas la participation active des utilisateurs. Ces méthodes peuvent être utilisées lorsqu'il est difficile de rassembler les gens physiquement, mais aussi lorsque vous voulez vous concentrer sur ce que les utilisateurs ne font pas lors de la recherche des besoins des utilisateurs, les utilisateurs peuvent dire des choses, mais ce qu'ils font dans la pratique peut être totalement différent . Il nous est utile de considérer différentes méthodes pour valider cette seule façon de valider votre produit ou service sans avoir à engager les utilisateurs du tout. Ses avis d'experts Les avis d'experts sont des évaluations des détenus d'un produit d'un expert dans le domaine de l'expérience utilisateur qui est familier avec les meilleures pratiques et les notes, et il est des utilisateurs dans le manuel. recherches pour ces sont généralement menées l' expérience utilisateur spécialisée des organismes externes où un groupe d'experts utilisent le produit et font des recommandations, généralement sous la forme d'un rapport. Il s'agit d'un excellent message à utiliser lorsque vous n'avez pas de compétences en matière d'expérience utilisateur au sein entreprise ou lorsque vous souhaitez obtenir un avis de produit solide de la part d'experts avant d'être exposé aux utilisateurs. Newsome Normal Group a publié et des règles d'utilisabilité connues également sous le nom d'heuristique de convivialité. Tout le monde peut utiliser ces règles comme référence lors de la création d'un problème. Vous pouvez évaluer votre produit vous-même, cependant, cependant, en l' utilisant et en vérifiant que l'ancien utilisable. Les règles sont respectées. Par exemple, une heuristique de convivialité est la prévention des erreurs. Cela signifie que vous devez vous assurer qu'il y a de l'air évitable dans votre site Web et que les utilisateurs ne viennent pas à des situations où ils ont vu plusieurs messages d'erreur. Vous pouvez en fait la liste des heuristiques de convivialité via ce lien. Assurez-vous de le mettre en signet et que vous pouvez l'utiliser comme référence. Une autre façon d'obtenir des commentaires des utilisateurs sans avoir besoin d'amener les utilisateurs physiquement sur le site est d' utiliser des outils de rétroaction en ligne ces pops d'aéroport, plug-ins ou outils qui peuvent être connectés à votre site Web et demander aux utilisateurs sur le sport pour les pieds . Mais cela pourrait aussi être un forum sur Social Media Channel ou n'importe quel endroit en ligne où les utilisateurs peuvent poster leurs pensées ou poser des questions. Il est de votre tâche de répondre aux questions des utilisateurs et de nourrir des dollars sur les utilisateurs savent qu' ils sont écoutés un très populaire pour recueillir des commentaires. Titulaire tardif. C' est une interview noire ne peut pas dans n'importe quelle page de votre site Web en ajoutant un petit morceau de code, et il permet aux utilisateurs de poster leur humeur et quelques commentaires sur le site en envoyant un commentaire et éventuellement une capture d'écran. L' outil publie le résultat dans une plate-forme Web où vous pouvez vous connecter et vérifier tous les commentaires des utilisateurs en temps réel. Il s'agit d'un excellent outil interactif comme non intrusif, et il permet aux utilisateurs de donner le contexte de la rétroaction qu'ils conservent parce qu'ils fournissent une capture d'écran. Il a également d'autres fonctionnalités cool, telles que le suivi, où les utilisateurs cliquent sur la page , déjeuner pop-up service sur place et beaucoup plus que toutes les bonnes choses dans la vie. Il vient au prix, mais il y a une version limitée gratuitement, alors assurez-vous de le vérifier. Une autre excellente façon de CP livre est l'App store mobile ou tout autre de votre site Web. Ici. Vous pouvez voir à quel point il est facile d'identifier immédiatement les bogues, par exemple, que l'application a été plantée ou des opportunités pour de nouvelles fonctionnalités. Par exemple, un utilisateur s'attend à plus de préférences alimentaires, donc fondamentalement cet article devrait être ceux qui deviennent les priorités à résoudre lors du prochain lancement du produit et devrait nous aider. Nous pensons à nos produits. Collecter des statistiques des utilisateurs et mesurer les clics dans le livre cassé numérique est également très utile et contacter la recherche sur l'expérience utilisateur. Cela peut être fait en utilisant des analyses. analyses révèlent les parties des produits qui sont utilisées ou qui sont le plus cliquées. Mais collectez également d'autres données statistiques, telles que des données démographiques sur vos utilisateurs, combien de temps ils passent sur votre site Web à partir de quel appareil et de nombreuses autres analyses de mise en œuvre . Votre site Web peut être aussi simple que de collaborer avec le surdosage de Nextel ou en ajoutant le code de suivi de Google Analytics partout sur la page. Vous voulez suivre ce que les utilisateurs pâte, vous pouvez ensuite voir ce résultat dans un passeport et mieux comprendre. Combien d'utilisateurs avec votre site Web D'où viennent-ils ? Et qu'est-ce qu'ils font dans votre site Web ? Il s'agit d'informations très utiles lorsque vous voulez prendre des décisions telles que si vous devez investir dans la mise à niveau, l'application mobile ou la plate-forme Web. Si vous voulez comparer deux versions d'un produit numérique et que vous voulez voir lequel fonctionne le mieux, vous pouvez utiliser un test B un test B signifie exposer la version un remorque, un groupe d'utilisateurs et la version B à un autre groupe d'utilisateurs. Il s'agit d'une méthode très couramment utilisée lors du lancement d'une refonte d'un site Web existant ou lorsque les déplacements des utilisateurs clés ont changé. Par exemple, le processus d'inscription Cosby a changé. Cette expérience est autour pour un certain temps et à la fin de cette période, les résultats autour de nos vies pour voir quelle version a été perçue son lit. Cela sera analysé en demandant aux utilisateurs des commentaires, mais les moyens les plus courants d'utiliser les analyses pour suivre les utilisateurs. Comportements, qui est bien sûr, également moyen plus objectif de mesurer les résultats. Les résultats doivent être mesurés en fonction de votre objectif. Ainsi, par exemple, si vous voulez augmenter le nombre d'utilisateurs qui s'inscrivent à votre site Web et que l'une des deux versions obtient plus d'utilisateurs à s'inscrire, cela signifie que cette version est la version gagnante que vous veulent garder. Il est également possible de comparer plus de deux versions d'un certain produit avec un test B , mais dans ce cas, il est appelé test multivarié, et il calme des outils d'analyse plus sophistiqués. Last but not least, un excellent métal à utiliser lors de l'utilisation de votre ex recherche est de créer des personas. Personas sont des représentations visuelles des types d'utilisateurs utilisant votre produit ou service, et elles présentent des personnes ayant des antécédents différents. L' âge va et la motivation pour utiliser votre produit. Si votre frère n'existe pas encore, ce sera votre type. Obtenir les utilisateurs et, idéalement sur les informations à leur sujet devrait venir à la suite d'avoir des entretiens difficiles avec eux. Ball personas sont des utilisateurs de votre produit, mais comme ils ont des besoins différents, est essentiel pour mieux comprendre. Quels sont ces besoins En faisant une représentation visuelle de chaque type d'utilisateur, vous pouvez les amener, baser ces images dans votre espace de travail et faire preuve d'empathie avec les besoins de l'utilisateur. Lorsque vous concevez le problème, vous pouvez vous poser des questions telles que Que feraient certains ? Comment pouvez-vous créer une personnalité comme vous pouvez le voir dans l'image ci-dessous, cette persona a un nom. Imaginez quelques informations de base sur les utilisateurs démographiques, les utilisateurs, les métiers de caractères clés, par exemple, introverti social, etcetera et l'affinité avec la technologie, le les utilisateurs d'or et les frustrations et les motivations pour les tâches des utilisateurs. Une fois que nous avons modélisé cette information pour l'utilisateur. Nous pouvons composer le tri bio qui introduit qui l'utilisateur est en bref. Et quelles sont quelques-unes des choses clés que nous devons savoir pour ces utilisateurs. Nous pouvons également fournir d'autres devis pour cet utilisateur, soit sur la base de certaines informations clés qu'il nous a fournies ou sur la base des informations que nous avons conclues à leur sujet. Vous pouvez facilement cultiver une personne sur papier, mais si vous voulez créer en ligne, il existe plusieurs outils pour que vous pouvez utiliser, par exemple, cet outil pour leur visage. Voici un exemple, et vous pouvez également vérifier les nouvelles. Le groupe de numéros insiste sur la création de personnas pour plus de détails. 5. Utiliser la bonne technique de la bonne technique: Alors, quand devriez-vous utiliser ces méthodes d'expérience utilisateur ? La réponse est, bien sûr, cela dépend. Toutes les méthodes sont certainement utiles, mais vous pourriez dériver plus de valeur une fois correctement. Bien qu'il n'y ait pas une fois en bleu pour le succès. D' après mon expérience, je peux recommander l'expérience utilisateur We Can Split suivante de Cramer. Mansell est basé sur l'endroit où nous en sommes dans le cycle de développement. Un développement simplifie visiblement a trois étapes. Développement du réaménagement et post-développement ou lancement. Avant de commencer à développer, nous devons découvrir les besoins et trouver des domaines à améliorer ou valider notre idée. Si nous lançons dans votre frère, les méthodes sont plus appropriées pour ça. Nos entretiens, conception de service, travail, supplément personas. C' est parce que ces méthodes permettent de remuer et de simuler de nouvelles idées et la créativité. Une fois que nous avons évalué la tenue, nous arrivons à des idées plus concrètes, puis il est temps de commencer le développement ou la conception d'un prototype. Maintenant, nous devons le valider pour construire la bonne chose. Pour ce faire, nous aurons besoin de trier les cartes. Les tests d'utilisabilité peuvent être des tests d'experts. Ces métaux nous aideront à trouver le produit du thon autant que possible et nous assurons que nous faisons les ajustements nécessaires avant de lancer auprès des clients. Une fois les développements terminés, il est temps de lancer votre produit sur le marché. Il va chercher à voir que les frères ont été battus est ce que les clients attendaient. Nous pouvons utiliser des outils de rétroaction en ligne et des analyses pour voir et entendre ce que les utilisateurs font et pensent de notre produit. Cela, bien sûr, ne signifie pas que c'est la fin. La clé d'une excellente expérience utilisateur est de réitérer et de continuer à améliorer ce que nous avons déjà en allant et en arrière du site. 6. Sur votre site vs la recherche UX de l'entreprise: une autre considération clé à prendre en compte lors de la conduite de l'expérience utilisateur. La recherche est de savoir si vous devez mener la recherche à la maison beaucoup avec des gens. Aucune ressource n'est hors de l'entreprise pour laquelle vous travaillez ou, cas échéant, l'externalisation qui signifie enregistrer par l'intermédiaire d'une agence externe pour le faire pour vous. Comme toujours, il y a des avantages et des inconvénients qui viennent avec les deux approches. C' est donc à vous de décider ce qui devrait être le meilleur à l'étranger pour votre produit. Mais je vais vous donner quelques conseils pour vous aider. Faire vos exercices à la maison peut être bénéfique à bien des égards. Les gens internes connaissent mieux l'entreprise dans le produit et ont composé mieux, des questions plus ciblées aux clients tout en vous faisant. Excusez-le. Par conséquent, les résultats de la recherche pourraient être plus représentatifs, et les relations ou la collaboration avec le client s'amélioreront. En établissant ces relations, il est facile d'inviter les clients à nous faire part de leurs commentaires, ce qui nous aide à avoir des participants pour des études futures. Enfin, raisons internes ont un coût inférieur à celui externe et nous aident à développer des compétences de recherche UX au sein de l'organisation. Cependant, il y a des gens qui vous font exister Dannelly le plus commun serait le fait que plupart des entreprises aiment simplement les compétences ou la motivation à vivre. Ce cas nécessaire pour mener une telle recherche est correctement. En outre, comme les personnes internes peuvent être très profondes dans le sujet, elles peuvent poser involontairement des questions qui amènent les utilisateurs à favoriser un certain résultat . Et cela fait le biais de la recherche. Enfin, nombreuses entreprises invitent le même groupe d'utilisateurs d'utilisateurs jamais étudier, ce qui limite la créativité et ne permet pas de rafraîchir. Au contraire, lorsque vous excusez qu'il est externalisé, nous pouvons être presque certains que les résultats seront plus objectifs, car nous ne prendrions pas en faveur si ce n'est le résultat. Nous pouvons également bénéficier de l'expertise des personnes qui vous conduisent expriment des demandes pour les produits commercialisables et les domaines de réception. C' est un résultat professionnel. Cependant, le manque de connaissances sur l'entreprise dans le produit spécifique rend plus difficile pour les personnes externes de poser des questions plus approfondies et de comprendre les utilisateurs. Je parie que les chercheurs externes ne sont pas conscients. Avec les limites de l'entreprise, ce sont des allergies, ce qui pourrait rendre difficile la découverte des opportunités de design, mais surtout, des agences externes. Après la livraison, les résultats sont rapides et peuvent ne pas avoir accès à la base de données client, ce qui pourrait conduire à des sous-titres avec des utilisateurs non représentatifs et, par conséquent, résultats non représentatifs. 7. Conclusions et projet de cours: Alors, quelles sont les principales leçons à retenir de ce cours ? J' espère que maintenant vous avez convaincu de l'importance de vous l'exprimer et pourquoi vous devriez immédiatement commencer à appliquer les médailles pour vos produits. Toutes les méthodes de cette façon peuvent vraiment vous aider à créer de meilleurs produits. Mais bien sûr, il est difficile de mettre en œuvre le centre commercial en même temps. Donc, mon conseil serait d'au moins commencer avec quelque chose et de voir comment cela vous profite et construire plus loin. Sur cette base, je vais maintenant partager avec vous mon espace profond sur mon expérience sur votre utilisation ex. Tout d'abord, deviens physique. C' est tellement mieux quand vous pouvez voir et entendre ce que les gens pensent et apprendre à mieux connaître vos usages plutôt que de communiquer avec eux à distance. Deuxièmement, avant de commencer à développer un produit, utilisez généralement des types de recherche ouverts pour explorer les besoins et identifier les opportunités sur les lacunes du marché pour lesquelles vous pourriez construire des produits réussis. Laissez les utilisateurs vous dire ce qu'ils rencontrent et comment vous pouvez combler cette lacune. Last but not least après avoir développé la première version d'un produit, allez à vos clients et demandez de l'alimentation, mais laissez-les faire confiance. Votre frère peut vous donner des recommandations sur ce qui peut être amélioré. Optimisez votre produit et continuez le cycle, et vous finirez avec les produits que les clients aiment et veulent utiliser. Maintenant, il est temps de mettre vos nouvelles connaissances en pratique. Dans la section projet de classe, vous trouverez les diapositives de ce cours où vous pouvez ouvrir les liens vers le matériel que je vous ai donné et les fichiers de modèles de recherche d'utilisabilité. L' idée est de prendre un projet de la vie réelle pour lequel vous souhaitez effectuer des recherches sur la convivialité et choisir une ou plusieurs des techniques que nous avons vues. Si vous n'avez pas vraiment un projet que vous souhaitez rechercher, vous pouvez utiliser l'un des exemples de projets que vous pouvez voir ici,par exemple, par exemple, refonte d'un site Web, lancement dans votre frère, penser vraiment le site de manœuvre de navigation ou tester combien de personnes s'inscriraient en tant que nouveaux membres lorsque la bouteille est placée dans une section différente du site Web. Je suis excité de voir avec ce que vous allez venir 8. À la prochaine cours !: Merci d'avoir appris sur les travaux dans ces bases avec moi. Si vous aimez ce cours en suivant l'excuse pour des cours plus similaires. Si vous souhaitez en savoir plus sur la gestion de projet et l'expérience utilisateur, n' hésitez pas à m'envoyer vos pétitions. Merci.