Gestion de marque : Créer ce qui vous distingue

1. Introduction: Hé tout le monde. Je m'appelle Chris Bolman. Je suis directeur du marketing chez Percolate. Percolate est une entreprise de technologie réfléchie qui fabrique des logiciels qui aide à construire les meilleures marques du monde. Nous avons des bureaux partout aux États-Unis, à New York, à San Francisco, ainsi qu'à Londres. Je travaille dans le marketing, l'image de marque et le développement de produits et de logiciels depuis environ sept ans. J' ai donc eu de nombreuses occasions de créer et de développer des marques de rien en quelque chose, de travailler avec des marques émergentes et de les aider à grandir davantage. J' ai vu de grandes décisions prises avec les marques. J' ai vu de mauvaises décisions prises avec les marques. Je voulais donc rassembler mes expériences de travail et de développement de marques émergentes et les partager avec vous aujourd'hui. Dans ce cours, nous allons vraiment essayer de nous concentrer sur trois choses. Le premier est de définir votre marque et quels sont les six piliers de la marque qui font vraiment, représentent et incarnent une marque. La prochaine chose que nous allons examiner est comment opérationnaliser votre marque. Donc, une fois que vous avez défini et établi ce qu'il s'agit, comment créer un système autour duquel vous pouvez déployer et construire en tant qu'entreprise ? Ensuite, troisièmement, comment aligner la stratégie de marque sur votre stratégie commerciale globale pour vous assurer que ce que vous faites du point de vue de l'interaction client, du point de vue de la publicité ou de votre marketing des communications, en vous assurant que cela correspond à vos objectifs commerciaux plus généraux ? Espérons que je serai vraiment précieux pour les entrepreneurs, les gens qui travaillent dans des startups, qui réfléchissent à la façon de développer une nouvelle marque ou une marque émergente. Il devrait avoir de la valeur ou de l'attrait pour les agences aussi, les gens qui travaillent avec des marques. Si vous n'avez pas d'entreprise en ce moment, ce n'est pas un problème. Vous êtes les bienvenus pour suivre ce cours, et je pense toujours que vous pouvez vraiment en profiter. La marque personnelle est quelque chose qui est un concept vraiment intéressant et important en ce moment. Avec l'afflux de médias sociaux, avec la possibilité de créer vos propres médias, et votre propre contenu, et de le distribuer à vos amis ou même à un écosystème Internet plus large à travers des plateformes comme Instagram, et Facebook, et Snapchat, et Pinterest. Vraiment, tout le monde peut développer et vraiment définir sa propre marque personnelle. Une marque est vraiment un réseau d'idées et d'associations qui crée une identité. Donc, nous pensons qu'une marque est une occasion très large de définir ce genre de choses. Si vous pensez à l'entreprise la plus précieuse, la plus emblématique et la plus reconnaissable, celles qui attirent vraiment les gens, ce sont des entreprises avec des marques fortes, ce soit Nike, Apple, Coca-Cola, Louis Vuitton. Les gens répondent aux marques. marques créent cette structure de mémoire ou ce contexte qui est très riche, très impliqué, et qui crée un but plus élevé. Brand, de notre point de vue, est probablement l'un des concepts les plus mal compris dans, je dirais, les affaires en général. Beaucoup de gens pensent que l'image de marque est un logo ou à quoi ressemble quelque chose. Beaucoup de gens pensent que les marketeurs se concentrent uniquement sur l'image de marque et l'image de marque. Donc, nous voulions discuter à un haut niveau de ce que signifie vraiment la marque, quels sont les éléments et les critères de base qu'elle englobe, puis comment pouvez-vous penser à la gestion de la marque, ce qu'est la gestion de la marque, et comment les entreprises, petites et plus grandes, ou plus mûres, peuvent -elles penser à développer et à développer une grande marque ? 2. Votre projet: Dans cette classe, votre projet sera de définir les trois piliers de votre marque : la vision de votre marque, mission de votre marque et les valeurs de votre marque. Nous parlerons plus et définirons ce que ces choses sont plus tard dans ce cours. Si vous êtes à la recherche d'un plus grand défi, vous pouvez également aller plus loin en écrivant et en essayant vraiment de définir et d'établir le positionnement de votre marque, votre voix et votre ton qui sont en quelque sorte les lignes directrices éditoriales de votre marque, votre humeur et comment vous parlez des choses et enfin, le look et la sensation qui sont les lignes directrices visuelles qui régissent votre marque. grandes marques ne sont pas construites en un jour. Donc, si vous voulez terminer ce cours et que vous voulez terminer le projet avec, je pense que cela va probablement vous prendre au moins quelques heures. Même si c'est vraiment essayer développer ou d'identifier ou d'établir la base de base, et je pense que votre base de base sera toujours itérative. Au début, si vous êtes un entrepreneur ou que vous travaillez pour une petite entreprise que vous ne verrez peut-être que jusqu'à présent, vous pourriez avoir une certaine taille, un certain niveau ou un certain type d'ambition ou d'objectif que vous cherchez à atteindre, mais à mesure que vous vous améliorez progressivement, que votre entreprise s'agrandit, que vous amenez plus de clients, que vos produits deviennent plus accessibles sur le marché, vous voudrez peut-être aller plus loin votre marque et les interactions avec les clients, les choses que vous faites, l'industrie que vous occupez, toutes ces données de rétroaction peuvent éclairer la façon dont votre marque évolue. Ainsi, le processus de construction d'une grande marque comme vous pouvez voir de n'importe quelle grande entreprise peut potentiellement prendre des années, voire des décennies. Mais notre objectif avec ce cours est de vraiment vous donner un bon départ en quelques heures. Donc, je pense qu'il y a potentiellement de super leçons à penser à la façon dont vous définissez votre propre marque personnelle, et même si vous ne voulez pas y penser, vous êtes également invités à penser à une marque pour votre famille, un organisme de bienfaisance ou un organisme à but non lucratif auquel vous participez, une autre entité ou un groupe sur lequel vous travaillez, tout peut avoir une marque. Une marque est vraiment un réseau d'idées et d' associations qui crée une identité et donc, nous considérons la marque comme une très large opportunité de définir ces types de choses. 3. Qu'est-ce qu'une « marque » ?: Marque est quelque chose qui est difficile à définir et encore une fois comme je l'ai mentionné précédemment, je pense que c'est un peu communément mal compris. Mais la façon dont nous définissons finalement la marque est un système d'idées ou un réseau d'associations et de réunions. Quand je pense à Coca-Cola, j'ai toutes ces associations mentales et souvenirs. C' est peut-être comment le dernier Coca-Cola que j'ai bu a goûté, pourrait être le logo rouge, blanc et noir, il pourrait être une expérience spécifique ou un panneau d'affichage ou une annonce que j'ai vu. Comme, une chose que font les grandes marques, c'est qu'elles construisent et renforcent leurs souvenirs, et elles le font par la publicité, elles le font à travers des communications répétitives, et donc, en fin de compte, beaucoup de la façon dont nous pensons à une marque et comment nous vivons une est éclairée par nos souvenirs, par nos expériences passées et par les interactions précédentes que nous avons eues avec les gens des marques et par ses communications. Donc, beaucoup de gens se demandent souvent  : « Pouvez-vous construire une grande marque sans un gros budget publicitaire ou sans faire beaucoup de marketing ? » Je pense que la réponse n'est pas tout à fait simple, mais il est important d'en parler. Donc, il y a beaucoup de recherches qui montrent que marques très fortes avec une part de marché élevée, commandent plus de ventes, et en faisant plus de publicité et en faisant plus de marketing, vous pouvez à nouveau construire et encoder ces types de les souvenirs de vos clients qui vont les conduire à acheter plus votre produit, pensez à votre marque plus et considérez-le. Cependant, cela dit, vous pouvez construire une très excellente marque sans un grand budget publicitaire. Je pense que nous en avons vu des exemples à maintes reprises. Vous pouvez regarder les organismes de bienfaisance, comme l'eau caritative, vous pouvez regarder les startups émergentes comme un Warby Parker ou un Harry's ou un BarkBox, il y a beaucoup de grands exemples d'entreprises qui ont construit marques emblématiques très fortes reconnaissables avec relativement peu de dépenses de marketing. Je pense que l'élément le plus important dans la construction d'une marque est de nouveau, assurer que votre marque a une identité claire et très concrète communique vraiment ou transmet un but et une mission que les gens veulent obtenir derrière, et si vous pouvez faire , c'est quelque chose qui peut vous aider à construire beaucoup de reconnaissance de marque et une sorte d'audience très passionnée pour votre marque sans trop dépenser de marketing ou de publicité. Le processus de marque dans la façon de construire une marque a vraiment changé fondamentalement, je dirais au cours des 10 à 20 dernières années. Si vous pensez à la gestion de la marque à l'origine, n'est-ce pas ? Le concept ou la discipline de la gestion de la marque a été inventé par Procter and Gamble il y a plusieurs décennies, dans le genre du début du XXe siècle, en réponse à la radio qui était la première forme de marché de masse la publicité, puis la télévision est venue et vous a permis, effectivement au niveau national, commercialiser à tous les ménages. Donc, si vous pensez à gérer, à construire ou à commercialiser une marque et que vous disiez, par exemple, les années 1970 ou 1980, ou même à l'époque des Mad Men, c'était relativement simple. Vous pourriez créer une publicité télévisée, vous pourriez vous assurer que tout le monde la voyait, chaque famille la voyait, et ensuite vous saviez que vous aviez la distribution au niveau de la vente au détail et dans les magasins où les gens pouvaient acheter notre produit. L' Internet et de nombreuses façons ont fondamentalement changé cela, et je pense que le processus de gestion de la marque et de création de marque est beaucoup plus complexe. Par exemple, maintenant, en plus de pouvoir acheter votre produit dans les magasins, les gens peuvent aller sur Amazon.com et l'acheter, ils peuvent cliquer pour l'acheter sur leur téléphone potentiellement avec comme un interstitiel qui est juste dans Twitter Amazon, il y a beaucoup plus de façons d'acheter ou d'expérimenter la marque que jamais auparavant. Je pense que dans le même temps à cause du mobile, cause des médias sociaux, raison de nouveaux formats de médias comme la télévision numérique, Netflix, Hulu, YouTube, les clients ont juste une exposition beaucoup plus large aux médias dans leur ensemble. La capacité de consommer des médias est beaucoup plus à leurs propres termes et ils ont l'autonomie vraiment s'engager avec les messages quand ils le veulent et aussi d'accorder ou d'ignorer les messages qu'ils n'aiment pas. Donc, il a vraiment créé ce nouvel environnement ou écosystème pour la publicité où, en tant que marque, il est beaucoup plus important d'engager les gens émotionnellement, les inspirer et de les atteindre vraiment avec des communications, des messages et des qui créent de la valeur pour votre client ou le consommateur, plutôt que de simplement diffuser une annonce. Parce que de nouveau atteindre les clients est devenu beaucoup plus d'un processus fragmenté, encore une fois sur tous ces différents réseaux sociaux que ce soit Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Tumblr ou Youtube, les marques doivent juste fondamentalement beaucoup plus de complexité et aussi plus d'un dialogue bilatéral entre les clients. Vous n'êtes plus seulement en train de diffuser, c'est beaucoup plus un dialogue, et je pense que les marques ont dû s'adapter et réfléchir vraiment à la façon de construire la marque d'une manière fondamentalement différente. Nous voyons que la construction d'une marque implique ou englobe deux choses distinctes. Le premier est vraiment d'établir votre identité de marque ou vos piliers de marque, et je vous guiderai à travers les six piliers de marque que nous considérons comme les plus fondamentaux, plus tard dans ce cours. Le deuxième élément est de penser, une fois que vous avez défini votre marque, une fois que vous savez quel est son but, quelle est sa mission et ce que vous voulez atteindre, comment construire un public pour la marque ? Comment l'opérationnalisez-vous dans votre entreprise dans vos messages marketing et dans vos campagnes publicitaires ? Donc, passons rapidement les six piliers de la marque que nous allons examiner aujourd'hui. Maintenant, juste pour être clair, ce n'est pas la réponse canonique définitive, je pense qu'il y a différentes façons de penser à une marque. Mais la façon dont nous essayons généralement d'y penser et le cadre que nous utilisons pour structurer les différents éléments qui composent une marque, répartissent généralement en six catégories différentes. Le premier est la vision. En tant que fondateur d'une entreprise, tant qu'agence, en tant qu'annonceur, vous voulez prendre position et vous voulez avoir une opinion sur l'avenir, et je pense que les meilleures marques le font généralement. La deuxième est la mission, qui est en fin de compte la promesse, but et ce que vous voulez réaliser. C' est le principe directeur qui inspire vraiment vos employés et fait avancer l'entreprise dans son ensemble. Le troisième pilier de la marque dont nous allons parler est les valeurs, qui sont en réalité un ensemble intemporel de principes directeurs qui peuvent éclairer toutes les décisions des marques à un niveau macro, corporatif ou stratégique et aussi expliquer comment les employés individuels se conduisent au jour le jour et la façon dont ils prennent des décisions. Le quatrième pilier de la marque est le positionnement, façon dont vous offrez contribue ou s'harmonise avec l'objectif de votre marque et résout les problèmes de vos clients. Le cinquième pilier de la marque est la voix et le ton, vraiment les directives éditoriales de votre marque et finalement, la personnalité de la marque et la façon dont elle communique. Enfin, le sixième pilier de la marque est le look and feel, et ce sont les atouts visuels et les lignes directrices de votre marque. Une fois que vous avez vraiment défini et compris vos six piliers fondamentaux de votre marque, il est temps de réfléchir à la gestion de la marque et à la façon dont vous pouvez réellement traduire certaines de ces idées et directives en action. Lorsque nous pensons à la gestion de la marque, ce que nous entendons vraiment, c'est l'idée ou la discipline de construire un système qui rend votre marque à la fois cohérente et lui permet de vraiment grandir. Ainsi, cela peut englober des études de marché, conception de paquets, le développement de publicité, un grand nombre de processus différents et différentes opérations qui se rattachent finalement à la façon de rendre votre marque cohérente dans chaque comment la rendre évolutive et comment vous assurer que votre marque s'harmonise avec votre stratégie commerciale plus large. 4. Vision, mission et valeurs: Pour moi, il est plus logique de commencer par la vision. Encore une fois, où pensez-vous que va l'avenir ? Quel est, selon vous, votre objectif final ultime ou votre objectif final ? En prenant une vue et en ayant vraiment une opinion réfléchie sur l'avenir, cela peut vous aider à éclairer le développement d'éléments de marque supplémentaires tels que votre mission et les valeurs de votre entreprise. Alors, commençons par la vision d'abord. Je pense que la chose la plus importante autour d'une vision est, pour ne pas penser trop, trop loin devant que c'est de la fiction, mais ne pas penser trop à court terme pour ne pas avoir une vision réfléchie de l'avenir. Je pense, en fin de compte, que vous voulez penser dans un délai de trois à cinq ans. Où va le monde ? Où va l'industrie dans laquelle vous opérez ? Quelles sont les autres tendances importantes dans le domaine de la culture, de la technologie ou ailleurs qui pourraient influencer ou influencer votre orientation ? Et comment cela se croit-il en fin de compte dans un récit que vous pouvez raconter ou vous pouvez construire sur ce à quoi l'avenir pourrait ressembler ? Lorsque vous écrivez votre vision, je pense que l'une des choses les plus importantes à faire est ne pas trop insister, ne pas penser trop macro, et de ne pas vous surcharger en pensant à trop de variables potentielles et scénarios. chose la plus importante est, vous devez prendre une opinion et prendre position et même si c'est faux, vous pouvez toujours itérer et améliorer le long du chemin. Je pense que même Percolate en est un excellent exemple. Lorsque James et Noah ont fondé l'entreprise, ils voulaient créer de la technologie, et ils voulaient créer un produit qui aide les entreprises à communiquer mieux et plus efficacement avec leurs clients, et à avoir plus de des choses intéressantes à dire. C' était le principe de fonctionnement ultime. Mais la vision initiale pour cela, finalement, ne s'est pas avérée être le produit qui a fait la réussite de l'entreprise. Il y a eu beaucoup de cycles d'itération et de développement de produits. De nombreuses rondes de commentaires clients, différentes expériences et tests sur le marché, qui ont finalement conduit James, Noah et le reste de l'équipe à trouver le bon produit qui a mis Percolate sur une croissance différente trajectoire. Donc, je pense que la chose la plus importante quand on y pense, c'est votre vision n'est pas un instantané statique. C' est toujours quelque chose qui va évoluer. Tu ne devrais pas trop y penser. Vous ne devriez pas essayer de le rendre trop complexe, et vous ne devriez pas considérer cela quelque chose qui est posé dans la pierre. Ce devrait être un document vivant, respirant, organique que vous pouvez continuer à développer, que vous pouvez éditer et que vous pouvez changer. Par exemple, de nouvelles choses se produisent dans l'industrie, vous lisez une nouvelle histoire qui change votre opinion, ou vous avez même une nouvelle idée. Ainsi, le livrable de votre mission devrait différer de celui de votre vision. La vision devrait être un peu plus longue. Ils devraient être plus un récit et ils devraient vraiment être une histoire. Il devrait parler de  : « Voici ma vision de l'avenir. C' est là que je vois le monde et c'est là que je vois mes marques le placer. » D' un autre côté, la mission devrait être très succincte. Ils devraient être très réalisables et, encore une fois, ils devraient vraiment être des aspirations. Donc, avec une mission, vous ne cherchez vraiment qu'une ou deux phrases max. C' est vraiment en mots simples traduire tout ce que votre entreprise essaie d'accomplir à un niveau d'ambition. Lorsque nous pensons ou définissons la mission, c'est finalement la raison d'être de votre marque. La mission doit être ambitieuse et inspirer les gens à faire de leur mieux. Il devrait tenir compte de votre vision. Il devrait regarder où vous voulez aller à l'avenir. Ça devrait dire : « Ok, voilà ce qu'on est là pour faire. Voici ce que nous devons accomplir, et voici comment nous allons le faire. » Ainsi, chez Percolate, par exemple, notre mission spécifique est de construire le système d'enregistrement pour le marketing. Nous allons créer cette couche technologique centrale qui améliore la façon dont les employés et entreprises communiquent à la fois en interne avec leurs collègues employés et partenaires, et comment ils communiquent plus inspirés, intéressants et engageants enrichissant les expériences et les messages à leurs clients. Donc, quand on pense à une mission, elle l'est vraiment et elle devrait vraiment inspirer quelque chose d'audacieux, quelque chose d'ambitieux. Ce devrait être un appel de ralliement, que tous vos employés, tous vos partenaires, tous vos clients puissent prendre du retard, afin de soutenir votre entreprise et sa croissance. Lorsque vous songez à élaborer ou à rédiger votre mission, je vous conseille encore une fois de suivre trois étapes. Le premier serait, de penser au problème que votre vision expose. Si vous avez une vue du présent et que vous avez une vue de l'avenir, il devrait y avoir quelque chose que vous pensez pouvoir améliorer. grandes marques ont tendance à rendre le monde meilleur. Donc, une fois que vous avez identifié ce problème à l'étape 1, étape 2 consiste vraiment à réfléchir à votre solution. Comment votre entreprise spécifique résolve-t-elle ce problème ? Quelle est votre approche, et quel est le but ? Pourquoi veux-tu le résoudre ? Pourquoi êtes-vous dans le coin ? Pourquoi êtes-vous spécifiquement ? Pourquoi est-ce votre mission plutôt que celle de quelqu'un d'autre de fournir cette solution ? Donc, une fois que vous avez identifié le problème, une fois que vous avez identifié la solution, vous pouvez commencer à réfléchir à l'opportunité. Donc, la troisième étape et ce qui se résume vraiment à une mission, c'est, quelle est la façon la plus succincte et la plus ciblée de décrire comment votre entreprise va résoudre le problème que vous avez identifié ? Comment encapsuler et transmettre vraiment cette opportunité ? Ensuite, posez-le d'une manière que n'importe qui d'autre dans l'entreprise ou n'importe qui en dehors de l'entreprise pourrait comprendre. Une fois que vous avez fait toutes vos recherches primaires, et que vous avez l'impression d'avoir une bonne compréhension de l'endroit où se trouve votre industrie et de son orientation. Une fois que vous avez l'impression d'avoir une bonne idée des étapes séquentielles qui feront passer votre secteur d'activité ou le secteur d'activité dans lequel vous êtes d'ici et de jour à l'avenir, vous envisagez trois à cinq ans plus tard. La troisième étape la plus importante que vous devriez vraiment faire ensuite, est vraiment essayer de cristalliser cela en une histoire. Réfléchissez à la façon dont vous pourriez le dire ou en parler comme un récit. Quels sont les événements clés qui vont se développer ? Comment les choses vont se dérouler ? Essaie vraiment de raconter une histoire. Pensez-y vraiment comme un récit et comme un continuum et comment vous pouvez le construire. Donc, une fois que vous avez vraiment défini votre vision de marque et la mission de votre marque, l'étape suivante consisterait à traduire et à écrire les valeurs de votre marque. Une façon de penser à vos valeurs est qu'il s'agit d'un ensemble de règles ou d'un ensemble de principes directeurs qui peuvent régir toutes les décisions prises par vos employés. L' une des raisons importantes en est que identité de la marque et la marque de mission sont évidemment ou souvent développées de manière centralisée par des membres plus expérimentés de l'entreprise. Il s'agit généralement du PDG et du fondateur, potentiellement du responsable du marketing, spécialistes du marketing et des communications, ainsi que des membres des relations publiques. Alors qu'avec les valeurs de l'entreprise, ils doivent incarner tout ce que l'entreprise fait, et ils sont vraiment un code de conduite pour tout le monde dans l'entreprise. Donc, lorsque vous pensez à la culture que vous construisez, au type de personnes que vous embauchez, et à la façon dont ces personnes vont interagir et représenter votre marque, vous voulez vous assurer qu'elles ont un ensemble, encore une fois, de principes directeurs à suivre. Donc, chez Percolate, nous avons 10 valeurs d'entreprise qui agissent vraiment comme la logique d'exploitation ou de guidage de la prise de décision. Donc, penser à certaines de ces valeurs en particulier autour d'une valeur prenant une position ou potentiellement être un peu peu peu orthodoxe. Un que je partagerais avec vous, c'est l'expédition et non l'expédition. Quand nous parlons d'expédition, ce que nous voulons vraiment dire, c'est de faire les choses ou de faire sortir les choses. C' est en fait thématiquement similaire à une valeur que Google a, qui est, rapide est mieux que lent. Lorsque nous pensons à l'expédition, nous voulons nous assurer qu'en tant qu'entreprise en général, nous sommes constamment actifs, que nous fournissons constamment de nouvelles choses et que nous construisons et fournissons des mises à jour de produits, de nouvelles fonctionnalités, et de nouvelles capacités à nos clients plus rapidement que n'importe quelle autre entreprise, plus rapidement que n'importe quel autre concurrent. C' est l'une des choses qui a vraiment été la marque de notre succès, c'est notre capacité à itérer et à améliorer le logiciel Percolate très rapidement. Une autre façon de penser potentiellement aux valeurs est, en plus de servir de principe directeur ou de logique, vous pourriez presque les considérer comme des adjectifs pour la façon dont vous voudriez que quelqu'un de mieux décrire votre entreprise pour le première fois. Oui, comme Nike utilisera des valeurs comme l'innovation, la recherche et l'intensité. Chez Percolate, nous utilisons des valeurs comme la croissance ou tout aussi équitables. Il y a des façons que vous voulez que les gens pensent à votre entreprise. Ce sont en fait, en quelque sorte, les impressions de mémoire ou les contextes de mémoire que vous voulez développer et renforcer votre image de marque et vos communications. Au fur et à mesure que vous développez vos valeurs, voici quelques recommandations pour faciliter le déroulement de ce processus. Le premier est, choisissez un nombre succinct de valeurs. Je ne sais pas pourquoi c'est, mais en regardant beaucoup de différentes listes de valeurs de startups technologiques, elles ont tendance à aller d'une demi-douzaine à une douzaine. Alors, gardez la liste courte. n'y a pas tellement de valeurs que les gens ne peuvent pas les engager dans la mémoire, ils ne tiennent pas sur une affiche. Faites-en une liste relativement courte et choisissez vraiment les choses qui comptent le plus. La prochaine chose que je dirais est, assurez-vous que les valeurs sont larges et qu'elles sont ambitieuses et qu'elles se traduisent par tout le spectre de conduite que vous voudriez de la part de vos employés, et toute la façon dont vous pensez à votre marque en évolution. Vous ne voulez pas de valeurs étroites qui aident seulement les gens à penser à des circonstances spécifiques. Vous voulez des valeurs assez larges et ouvertes. ils guident les gens dans leur prise de décision à travers beaucoup de choses différentes, de ce qu'ils font lors d'une réunion, à la façon dont ils peuvent se présenter, à la façon dont ils organisent leur bureau, aux types de questions qu'ils posent demander, et même juste autour de la façon dont ils abordent leur travail quotidien. 5. Positionnement de la marque: Notre quatrième pilier clé de la marque est le positionnement. Beaucoup d'entreprises considèrent le message d'une marque comme un slogan ou un slogan, mais nous pensons vraiment que le positionnement est la façon de communiquer correctement ou de transmettre à fois votre entreprise dans son ensemble et vos produits d'une manière vraiment significative et Impact pour le client. Une façon intéressante de penser à cela est de demander pourquoi quelqu' un achète votre service ou pourquoi il peut interagir avec votre marque. Ainsi, un exemple serait une société automobile. Vous pourriez demander, pourquoi avez-vous besoin d'acheter une voiture ? Vous pourriez répondre : « Eh bien, j'ai besoin d'acheter une voiture pour me rendre au travail et pour pouvoir me rendre dans les magasins et les endroits où je veux aller. » Vous pourriez bien demander, d'accord, « Pourquoi avez-vous besoin de voyager pour aller et revenir au travail ? Pourquoi avez-vous besoin d'aller au magasin ? » La réponse pourrait être : « Eh bien, je dois le faire pour soutenir ma famille. » Alors, une troisième réponse ou question pourrait être  : « Pourquoi avez-vous besoin de subvenir aux besoins de votre famille ? » Votre réponse pourrait être  : « Parce que j'aime ces gens, ils sont quelques-uns des liens les plus proches que j'ai, je veux vraiment les soutenir et construire un avenir meilleur pour eux. » Donc, si vous êtes une société automobile et que vous vendez une voiture, vous ne voudriez probablement pas communiquer, faire de la publicité ou parler votre entreprise en tant qu'entreprise qui aide les gens à se déplacer d'un endroit à l'autre, vous voudrez parler de votre entreprise et vous souhaitez positionner votre produit en fin de compte comme une offre qui aide les gens à se connecter et à construire un avenir meilleur pour les gens qu'ils aiment. Un autre exemple ou analogie pourrait être si vous parlez d'une autoradio, c'est une fonctionnalité, alors que, si vous parlez de pouvoir rouler l'autoroute avec vos amis dans un cabriolet avec votre musique préférée, c' est une expérience et c'est une solution. Je pense que l'une des choses les plus importantes à penser lorsque vous pensez au positionnement de votre marque au niveau de l'entreprise ou au niveau du produit, c'est « Comment puis-je parler de solution ? Comment puis-je parler de mission ? Comment puis-je parler de la vision et de l'avenir plutôt que de me concentrer sur les détails ou les caractéristiques. » Alors que vous réfléchissez à la façon de créer votre positionnement, il y a beaucoup de façons de le faire. Je pense que l'une des choses les plus importantes pour une marque est d'avoir un positionnement distinct. Plus vous pouvez rendre votre message ou votre description de votre solution unique, emblématique et vraiment l'aider à se démarquer, plus vous réussirez. positionnement peut même être visuel en termes d'audace ou de luminosité ou le type de palette de couleurs que vous souhaitez utiliser sur une communication comme un panneau d'affichage ou une publicité, mais aussi vraiment, et plus intimement, le type de langage que vous utilisez pour décrire les choses. Donc, en général, vous voulez vous assurer que votre positionnement est très précis, très précis, très clair, et qu'il favorise vraiment la solution ou l' avantage ultime que vous voulez que votre client puisse ressentir. Encore une fois, le positionnement n'est pas des fonctionnalités, il ne décrit pas les détails du widget que vous essayez de vendre, il est vraiment autour de capturer et de communiquer succinctement. Pourquoi cette personne devrait-elle acheter ce produit ? Pourquoi devraient-ils soutenir votre marque ? Quels sont les avantages ultimes qu'ils vont retirer ? À bien des égards, le positionnement consiste à comprendre votre audience et à comprendre ce qui rend votre marque distincte et à rencontrer et communiquer à l'intersection de ces deux choses. Donc, les grandes marques qui ont vraiment réussi savent exactement à qui elles parlent, elles savent ce que leur public veut, elles ont développé des personnalités d'acheteur ou un profil de leur client idéal ou typique, et ensuite elles ont beaucoup réfléchi à ce qu'elles fournir, quelles sont leurs valeurs en tant qu'entreprise, quelle est leur mission, ce qui les rend spéciaux, puis ils ont écrit un langage spécifique qu'ils savent plaire au client et également communiquer les avantages d'ordre supérieur et les attributs de leur marque. Si vous voulez faire quelques prochaines étapes et écrire votre positionnement, pensez à le faire à quelques niveaux différents. Ma recommandation serait de commencer par le positionnement global de votre marque et de votre entreprise. Si vous deviez écrire un paragraphe décrivant votre entreprise et que vous alliez le partager avec n'importe qui, dans un communiqué de presse, ou le mettre sur votre site Web, que voudriez-vous que cela soit, et le fait clairement communiquer qui vous êtes en tant qu'entreprise et quelle est votre mission de marque ? Une fois que vous avez fait cela, la prochaine étape serait vraiment d' écrire et de développer votre positionnement au niveau du produit, ou au niveau de la solution ou du service. Alors, qu'est-ce qui rend votre produit distinct et différent ? Qu' est-ce qui le rend spécial ? Comment pouvez-vous le différencier de vos concurrents ? Je pense en fin de compte, qu'est-ce que votre public ou que veulent vos clients ? Quel est le niveau de prestations le plus élevé, ou quelle est la chose la plus importante qu'il résout pour eux ? Donc, une fois que vous avez écrit votre positionnement au niveau de l'entreprise ou de la marque, écrivez votre positionnement de produit et ensuite, vous pouvez commencer à penser au sous-positionnement. Si vous deviez décrire comment ce produit s'inscrit dans une autre catégorie, comment décririez-vous cela ? C' est quoi une ou deux phrases là-dessus ? Si vous réfléchissiez à la façon dont vous pourriez différencier ce produit de votre concurrent le plus proche, quelles sont les deux phrases que vous décrirez ce qui vous rend distinct et spécial ? Donc, vous pouvez continuer à descendre cet arbre et devenir de plus en plus granulaire, mais c'est toujours le plus important, et encore une fois, je recommande vraiment, pensant à un niveau très élevé, comment décririez-vous votre compagnie ? Si vous deviez décrire ce que fait votre produit ou service et comment il résout les plus grands points de douleur de vos clients en une ou deux phrases, assurez-vous de commencer là et de les développer en premier. Le positionnement est quelque chose qui va évoluer de plus en plus avec le temps. Les marques n'écrivent généralement pas une nouvelle mission ou un nouvel énoncé de vision très souvent, je pense en particulier qu'avec une mission, les meilleures marques trouvent des missions très vastes, englobantes et à long terme qu'elles peut fonctionner sous pendant des années et même des décennies. Par comparaison, le positionnement de votre produit peut évoluer plus souvent que cela. Vous pouvez faire des mises à niveau de produits, vous pouvez déployer une nouvelle ligne, vous pourriez avoir une nouvelle saison, si vous êtes un commerce électronique ou une entreprise de vêtements. fur et à mesure que votre produit évolue, que votre entreprise évolue et qu'elle grandit, votre positionnement peut changer, vous pouvez vous étendre sur de nouveaux marchés internationaux qui vous obligera à adopter un positionnement plus global, ou un positionnement plus local avec de nouvelles opportunités pour les clients. Une autre chose que je vais juste dire en général est que vous n'avez pas besoin d'un gros budget, vous n'avez pas besoin d'une agence de publicité pour avoir une position claire. Encore une fois, lorsque vous réfléchissez à la façon dont vous avez développé votre vision pour l'avenir dans la première étape, votre premier pilier de marque, vous voulez vraiment vous assurer que vous avez un certain sens ou une vision forte de ce qui rend votre marque distincte, ce qui la rend unique, ce qui rend votre offre spéciale et ce que votre public ou vos clients veulent d'elle. Tant que vous avez ces choses, il devrait être relativement facile de mettre en place votre positionnement et ensuite, encore une fois, juste tester la rétroaction, écrire différents exemples de copie ou de positionnement, vous pouvez les tester AB en numérique, potentiellement exécuter différentes variantes d'une annonce ou d'un message, vous pourriez interroger ou faire un petit groupe de discussion avec des clients, ou vraiment simplement les partager, demander à vos amis, demander à vos coéquipiers, que pensez-vous de cette langue ? Vous continuerez à expérimenter et à trouver les choses qui vous conviennent le mieux. 6. Voix et ton: Votre cinquième pilier de marque est la voix et le ton. En fin de compte, c'est quelle est la personnalité de votre marque ? Comment parlez-vous à vos clients ? Comment parlez-vous au marché ? Quel type de langage utilisez-vous ? Comment sonne tu ? Quelle humeur vous transmettez ? Quelles sont les règles éditoriales spécifiques que vous respectez ? Lorsque vous pensez à la personnalité de votre marque, vous voulez vous assurer qu'elle correspond à vos valeurs, à votre mission et à la façon dont vous pensez et définissez votre marque. Donc, deux exemples vraiment intéressants pour moi sont Mountain Dew et Taco Bell. Ce sont des exemples de marques que je pense qu'il est facile d'être irrévérencieux et facile d'être humoristique, mais ils l'ont vraiment pris et couru avec d'une manière très unique et distincte. Un de mes tweets préférés de tous les temps est Mountain Dew a en fait un tweet où le tweet entier est juste Mountain Dew dans tous les casquettes, et pour moi c'est tellement parfait en termes de voix et de tonalité parce que c'est comme un incroyablement caféiné soda qui a cette association de marque avec faire des activités extrêmes et avoir beaucoup de plaisir avec votre ami. Donc, il n'y a rien de plus genre de juste comme audacieux et ludique et amusant que de simplement dire comme, « Mountain Dew », comme une façon extrême de caféine et je pense que Taco Bell a fait beaucoup de la même chose avec certains de leurs Live Mas langue. C' est très succinct, ça plait très bien aux jeunes publics. Ils ont vraiment le doigt sur le pouls de la culture de la jeunesse quoi pensent les Millennials et sur la façon dont ils parlent de la marque. Taco Bell est entré dans et s'est inséré dans cette conversation d'une manière qui se sent, pour la plupart, très organique pas forcé. Je pense qu'en tant que marque, vous devez comprendre qui vous êtes, qui sont vos gens et si oui ou non et où vous vous inscrivez. Donc, si une grande entreprise de logiciels comme Oracle, par exemple, a commencé à laisser tomber tout un tas d' argot branché sur les réseaux sociaux, ça ne conviendrait tout simplement pas. Ce n'est pas naturel, ce n'est pas cohérent avec la voix et le ton que cette marque a établi. Une façon de penser à cela est même que les marques créent des attentes en ce sens que plus vous développez et développez une marque et plus les gens font l'expérience de votre marque, plus ils commencent à développer des souvenirs de à quoi ressemblait leur dernière interaction avec votre marque et qui informe leurs attentes futures sur la façon dont la prochaine interaction va se dérouler. Chaque fois que je bois un Coca-Cola, je m'attends à ce que l'emballage soit le même, je m'attends à ce que le goût soit similaire, je m'attends à ce qu'il soit gazeux et rafraîchissant. marques construisent ces types d'attentes. Donc, si vous avez construit des attentes dans un domaine ou si vous avez établi une voix et un ton, il est très difficile ou il peut être très difficile d'attendre dans un autre domaine, de pivoter façon spectaculaire ou d'avoir un brusque changement de voix ou ton alors que les marques qui sont un peu plus agiles, elles sont plus ludiques, elles établissent vraiment cette attente de l'inattendu et qui permet à une marque comme une Taco Bell ou une Mountain Dew de partir et de faire quelque chose de vraiment cool et intéressant et créatif parce qu'il correspond juste à ce qu'ils ont déjà défini. voix et le ton sont avant tout un ensemble de directives de communication écrite, mais je pense que cela ne s'arrête pas seulement au droit d'auteur. Votre voix, votre ton, tout est lié votre identité de marque globale ainsi qu'à votre look et à votre toucher. Donc, vous ne voudriez pas avoir comme des couleurs audacieuses et des images vraiment provocatrices avec une écriture technique vraiment terne. Tout doit être synchronisé, tout doit être cohérent. Si vous n'avez jamais vraiment pensé à votre voix et à votre tonalité avant ou si vous essayez de réfléchir à la façon de le développer dès le début, une façon ou un bon point de départ que je recommanderais est de penser à vos valeurs et de penser sur ou essayer de développer un système d'écriture, d'éditorial ou de personnalité qui est étroitement lié à eux. Donc, chez Percolate, lorsque nous parlons d'être réfléchi, nous avons pensé par le design comme valeur de l'entreprise et nous voulons aussi que notre voix et notre ton soient réfléchis. Nous utilisons ce mot très souvent dans nos communications parce que nous voulons que les gens sachent que nous envisageons différentes options, nous pensons à différentes possibilités, nous disons quelque chose d'un lieu de connaissance, nous avons fait des recherches et fait beaucoup de travail pour nous assurer que ce que nous allons dire représente adéquatement le marché et notre entreprise et d'où nous venons. Il s'agit donc d'un principe directeur important. Donc, ma première recommandation serait de vous assurer que vous définissez vraiment les valeurs de votre entreprise et ensuite essayer de trouver une façon de parler d'une manière qui semble naturelle mais qui renforce vos valeurs. Vous ne voudriez pas que quelqu'un lise un paragraphe de texte et dise que cela n'est pas à la hauteur ou que cela ne correspond pas ou que cela est compatible avec les valeurs de l'entreprise. À partir de là, je pense que lorsque vous commencez à développer la personnalité spécifique de la marque, beaucoup de l'évolution de cela peut être organique que vous écrivez sur différents sujets, que vous prenez une position ou une position sur des questions différentes, que vous décidez ce qui est sur la marque ou ce qui est hors-marque, cela vous aidera vraiment à développer votre voix et vos normes d'écriture et vraiment il va juste grandir à partir de là. Donc, un exemple amusant de ceci est sur notre blog, nous avons écrit un article intitulé Flawless Branding : Leçons in Marketing de Beyonce, et il est intéressant de penser à cela à quelques niveaux différents du point de vue de la marque. Donc, le premier est nous en tant que Percolate en tant que société de technologie et de logiciels, pourquoi voulons-nous associer notre marque à Beyonce qui est une chanteuse pop et une sorte de présence emblématique dans la culture ? Donc, en pensant à cela, nous nous rendons compte qu'il y a certains éléments de la marque de Beyonce qui nous ont semblé fournir des leçons précieuses aux marketeurs et à notre public et c'est finalement ce qui nous a aidés à décider d'écrire sur et la fonctionnalité de ce post. Parce qu'au départ et une grande partie du processus de pensée était comme s'ils ne correspondaient pas vraiment ensemble, mais comme nous y avons pensé plus et comme nous avons vraiment pensé comment Beyonce peut donner des leçons aux marketeurs et comment elle a vraiment développé sa propre marque personnelle, qui est quelque chose qu'elle gère de façon très impressionnante, qui nous a amenés à conclure que, « Oui, c'était en fait quelque chose qui correspondait à notre identité de marque, à la voix et au ton et les lignes directrices éditoriales que nous avons établies pour notre blog. » Donc, l'une des leçons à emporter ou vraiment formidables de Beyonce est de faire savoir à vos fans d'où vous venez. Je pense que cela est vraiment lié à l'idée de la façon dont vous positionnez votre entreprise et comment vous racontez l'histoire de votre marque. Beaucoup de grandes entreprises ont des histoires d'origine, en particulier une sorte d'histoires de fondateurs de ce qui a conduit les gens qui ont initialement commencé l'entreprise ou commencé l'organisation, ce qui les a poussés et inspirés à créer la marque dans le premier et Beyonce fait un très bon travail de communication sur les médias sociaux et dans la presse en parlant de ses antécédents, de sa famille, façon dont elle est devenue membre de Destiny's Child, ce qui lui a permis de se lancer dans une carrière solo et ensuite vraiment gérer toute cette idée de raconter l'histoire et le voyage de Beyonce, du concert au concert et à l'album à travers des endroits comme Instagram, Twitter et d'autres médias. Si vous faites déjà beaucoup de communications, si vous avez une équipe en marche, que vous produisez du contenu, que vous faites beaucoup de copywriting, il est toujours important de vous assurer que, à mesure que votre marque grandit, vous rester sur le message et vous communiquez les choses d'une voix cohérente. L' une des meilleures façons de le faire en général est simplement de faire continuellement un audit des communications. Si vous voulez le faire de manière plus informelle, vous pouvez vraiment le faire en temps réel. Lisez vos réseaux sociaux, jetez un coup d'œil à votre site Web, attirez des amis, demandez autour de vous et assurez-vous simplement que tout ce que vous communiquez est cohérent. Si vous pouvez aller sur un canal de communication et le comparer à un autre canal de communication et que vous avez l' impression qu' un scénariste entièrement différent crée ce contenu ou si vous allez sur un support de communication par rapport à un autre et que vous donnez pas vraiment l'impression qu'ils communiquent le positionnement la même manière ou parlent de l'entreprise de manière cohérente, alors vous ne faites probablement pas assez bien le travail, place et l'ensemble éditorial des lignes directrices. Ce que vous voulez vraiment voir maintes et maintes fois quel que soit le canal, peu importe qui dans l'entreprise a écrit quelque chose, c'est que tout cela semble venir de cette même source centrale qui relie à l'identité de marque que vous veulent créer. 7. Aspect et sensations: Donc, maintenant, nous sommes arrivés à notre sixième pilier de marque, Look and Feel, qui est vraiment l'ensemble des atouts visuels de la marque, les lignes directrices et l'esprit directeur de toutes les communications en ce qui concerne leur apparence et leur expérience. Donc, votre look et la sensation sont évidemment étroitement liés à votre logo et à votre image de marque principale. Si rien d'autre en tant qu'entreprise que vous voulez établir quel est le logo ? Comment utiliser le logo ? Dans quelles couleurs le logo pourrait-il apparaître ? Votre palette de couleurs globale, votre guide de style, éléments comme les polices, les marges, les règles de mise en page, vraiment toute la logique d'exploitation de base pour la façon dont vos communications seront visualisées sur votre site Web, sur les documents d'impression, d'autres les publicités, les médias sociaux et ce genre de choses. Vous voudrez peut-être même aller jusqu'à réfléchir aux thèmes et aux couleurs qui apparaissent dans votre imagerie. Par exemple, si vous êtes une entreprise comme BarkBox que vous voulez vieillir n'est pas seulement s'assurer que vous avez des chiens dans vos photos, mais certains types de chiens que vous pourriez vouloir communiquer un certain degré d'optimisme, une connexion spécifique avec le propriétaires, vous voudrez peut-être avoir des photos ou des images ou des visuels qui communiquent chiens en action ou les chiens en plein air et la nature faisant des choses. Presque tous les éléments et aspects de vos communications visuelles devraient au moins être réfléchis à un niveau élevé pour réfléchir à ce seront les thèmes et l'esprit d'unification. Je vous encourage vivement à vous impliquer et à travailler avec des designers qualifiés pour développer les lignes directrices visuelles de votre marque. Je pense que si rien d'autre, embaucher un designer pour développer le logo et mettre en place quelques fondations de base. Maintenant, encore une fois, il y a des approches de bricolage dans certains cas, elles ont vraiment bien fonctionné et si vous considérez artistiquement doué ou si vous n' avez pas vraiment de budget ou de ressources pour travailler avec, vous êtes invités à le faire vous-même, mais je pense que si rien d'autre vous voulez penser aux lignes directrices visuelles de votre marque comme plus qu'un simple logo. C' est vraiment un système et un ensemble de règles et principes de fonctionnement autour du logo qui s'étend à des choses comme votre palette de couleurs, vos polices et vos visuels. Une entreprise que j'aime vraiment. J' aime vraiment leur marque à fond et je vais juste prétendre qu'ils sont aussi un de nos clients est Blue Bottle Coffee. Je pense juste qu'ils sont un merveilleux exemple d'une marque incroyablement cohérente et orientée en détail autour de son emballage. Comment apparaît le genre de logo emblématique de la bouteille bleue. C' est juste une image, il n'y a pas de texte autour, et chaque café qu'ils ont, soit à Williamsburg, Brooklyn ou Tokyo, Japon, il a le même look, le même décor, la même sensation, la même ambiance et l'ambiance. importe où il est. Donc, je dirais en général pour une entreprise avec relativement peu ou pas que beaucoup de magasins et d'emplacements, pas un énorme budget publicitaire et marketing, ils ont fait un travail vraiment exceptionnel en s'assurant que la façon dont la marque regarde sur Instagram correspond à la façon dont le magasin réel ressemble à un endroit par rapport à un autre et je me sens juste comme Blue Bottle vraiment constamment et distinctement a une grande ambiance. Tu vas dans Blue Bottle et ça ne ressemble pas à un Starbucks. Il a plus d'une salubrité et d'une authenticité. Il y a un peu d'élément industriel. C' est très lumineux, c'est très propre, comme ils ont vraiment fait un excellent travail en se démarquant visuellement des autres cafés et autres cafés, et en différenciant la façon dont ils emballent leur café, et la façon dont ils le vendent au niveau de la vente au détail. Nous avons beaucoup réfléchi à cela à Percolate sur la façon dont nous appliquons et communiquons une identité visuelle qui est très distincte et qui a vraiment un esprit commun et je pense que vous pouvez voir que dans presque tout ce que nous faisons, comment nous avons conçu notre comment nous communiquons en ligne, ce dont nous parlons sur les médias sociaux et ce qu'est notre site Web. fin de compte, en fait, beaucoup de cela revient à notre couleur fondamentale, qui si vous pouvez le voir ici, c' est orange et l'une des choses sur lesquelles notre PDG Noah Brier a fait une demande est à chaque fois que nous communiquons n'importe quelle image si nous le publions sur les réseaux sociaux ou faisons vraiment quoi que ce soit, il doit être en mesure de réussir le test de squint, c'est-à-dire que si vous l'avez regardé très rapidement ou que vous l' avez fait dans un fil, il faudrait pouvoir voir cette orange Percolate distincte. Donc, le goutte à goutte, le logo orange, l'orange est quelque chose que nous avons vraiment intégré dans tout ce que nous communiquons, tout ce que nous faisons. Chaque bureau a des chaises orange, des éléments orange, une marque orange sur des affiches et des choses comme ça, et c'est comme un fil thématique commun qui unifie vraiment toutes les façons dont nous communiquons tout au long du entreprise à différents endroits et dans différents médias. Encore une fois, commencez par définir les éléments clés qui représentent votre marque. Le logo, les couleurs spécifiques, tout autre type de considérations de conception ou règles de conception autour de l'espacement, l'ouverture, les couleurs contrastées, et ces divers autres éléments. Alors que vous développez votre marque visuelle et comment votre marque ressemble et ressent il y a de bons exemples de cohérence sur le marché. Un excellent exemple est Nike. Ils ont ce swoosh emblématique qui est presque universellement reconnaissable et même plus que cela si vous regardez leur publicité, si vous regardez leurs communications, toutes leurs photographies sont très cohérentes sur le plan thématique. C' est très haute résolution et c'est très net. Facebook est un autre excellent exemple d'une entreprise avec une cohérence de marque très forte. Ils ont vraiment une sorte de propriétaire de cette couleur bleue, cette nuance bleue, et vous pouvez la voir universellement sur leur produit travers toutes leurs communications dans tout ce que fait la marque. Ce n'est pas une marque très nécessairement audacieuse, elle est très fonctionnelle, très intime et très cohérente, mais elle a le même profil de palette de couleurs et les mêmes directives visuelles non seulement sur le produit lui-même, et le réseau social que vous utilisez, mais tout le reste que Facebook fait. Ensuite, un autre exemple est Google. En fait, je ne pense pas que Google a nécessairement un sens du design fort. Ils ne prennent pas vraiment beaucoup de risques de conception, mais il ya des choses thématiques très cohérentes, subtiles que Google fait comme le schéma de couleurs du mot Google avec différentes couleurs et lettres différentes, mais en général, Google en fait vraiment une mission et un objectif d'être distinctement minimaliste et concevoir pour l'utilisateur autour de l'interaction réelle du produit lui-même et dépouiller tout autre chose pour vraiment seulement offrir ce produit de base expérience. 8. Gérer votre marque: Maintenant que vous avez défini les piliers de votre marque, nous allons parler de gestion de la marque. En fin de compte, la gestion de la marque consiste à construire un système autour de deux processus parallèles. La première est le marketing, c'est la façon dont vous communiquez et mettez votre marque en contact avec votre public client. Le deuxième processus parallèle est la culture, qui est vraiment la façon dont vous communiquez et communiquez votre marque à vos propres collaborateurs et à vos propres coéquipiers. En ce qui concerne l'élaboration de messages marketing et la réflexion sur les communications externes de marque, je vois vraiment qu'il s'agit d'un processus en trois étapes. La première étape consiste à comprendre votre client. Qui sont-ils ? De quoi sont-ils passionnés ? Qu'est-ce qu'ils veulent ? Encore une fois, plus tôt en pensant à votre mission ou à votre vision, quels sont leurs problèmes et comment êtes-vous particulièrement qualifié pour la résoudre ? Une fois que vous avez une idée de qui est votre client, que vous avez fait votre recherche personnelle, et que vous avez l'impression de connaître et de les obtenir vraiment, vous voulez réfléchir à la façon de construire des structures de communication. Cela peut être des slogans, slogans, des messages marketing, des appels à l'action, morceaux de communication spécifiques et des messages que vous pouvez partager avec eux différentes manières qui les inviteront à venir découvrir votre marque, n'est-ce pas ? En fin de compte, en tant que marque particulièrement numérique, vous voulez que les gens vous suivent sur les réseaux sociaux, vous voulez qu'ils visitent votre site Web, vous voulez qu'ils magasinent dans votre boutique e-commerce ou si vous êtes une marque physique, vous veulent qu'ils vont vérifier vos produits sur une étagère réelle. Une fois que vous connaissez votre client, vous pouvez commencer à réfléchir à la façon de développer des messages spécifiques qui résonneront avec votre large public client dans son ensemble ainsi que des sous-segments potentiels spécifiques, n'est-ce pas ? Peut-être que vous voulez vendre aux mères différemment de ce que vous voulez vendre aux adolescents. Ensuite, comme vous avez ces deux choses, ce qui est vraiment une compréhension de vos clients et un sens du message, alors vous voulez réfléchir à la façon dont vous pouvez faire fonctionner ces messages et comment vous pouvez les distribuer afin que le maximum nombre de clients les verront. La distribution est vraiment une discipline distincte du marketing, mais il est important de réfléchir aux canaux les plus biologiques et naturels pour atteindre votre public et comment les atteindre à grande échelle, n'est-ce pas ? Si vous êtes une marque de commerce électronique, vous voulez probablement beaucoup de gens qui viennent sur votre site Web, peut-être que vous leur offrez un rabais afin de les amener à vous suivre sur les réseaux sociaux ou à vous inscrire à votre liste de courriels, puis vous peut utiliser le courrier électronique comme canal de communication récurrent pour les offres futures, les promotions et les cadeaux des fêtes. En interne, il est aussi important de penser aux communications là-bas, n'est-ce pas ? Comment communiquez-vous et communiquez-vous votre culture ? Je pense que le point de départ le plus important est de s' assurer que vous embauchez des gens et que vous travaillez avec gens qui croient et représentent adéquatement les valeurs de votre entreprise, n'est-ce pas ? Vous voulez embaucher des personnes qui prendront vos valeurs à cœur, croient vraiment en la mission de votre entreprise et qui trouvent un but et qui sont inspirées pour la poursuivre. Une fois que vous avez ce groupe de personnes formidables et que vous avez recruté une excellente équipe, alors vous voulez commencer à réfléchir aux structures de communication internes qui aideront votre équipe à mieux comprendre votre marque et à savoir comment communiquer eux-mêmes. Cela peut prendre la forme d' documentation interne autour des éléments de la marque et des directives de marque, modèles et de ressources internes, bulletins d'information envoyés à différentes équipes dans les entreprises ou même d'événements d'entreprise, droit ? Peut-être que vous voulez faire un événement de team-building où vous réunissez les gens dans un lieu de marque autour d'une expérience de marque afin que vos coéquipiers se sentent plus proches les uns des autres. Ils ont l'impression de se connaître plus intimement, comprendre ce qu'est la marque et d'être plus inspirés pour faire un excellent travail, n'est-ce pas ? Penser à la façon dont vous créez une culture heureuse et positive qui remonte à la mission de votre marque et à ses valeurs est l'un des éléments les plus importants pour réellement développer une marque forte, car les grandes marques commencent de l'intérieur. Donc, en tant que marque, au fur et à mesure que vous grandissez, les deux principaux défis sont vraiment comment pouvez-vous gagner plus d'attention, plus de part de la considération de votre public et comment pouvez-vous maintenir la cohérence ? Donc, une grande question serait comme, en tant que marque, d'accord, comment faites-vous ça ? Je pense que l'une des choses essentielles qui se résume vraiment à la centralisation et à des lignes directrices claires. Donc, tout d'abord avec votre marque, vous voulez vous assurer que tout le monde dispose, autant que possible, d'une seule source de vérité ou d'un système de référence pour marketing qui régit où vous pouvez trouver des actifs de marque, comment vous devriez parler de votre marque, comment vous devriez la communiquer et ce que vous devriez et ne devriez pas faire, n'est-ce pas ? Plus vous pouvez systématiser ces différents types de logique de prise de décision et de lignes directrices et les placer en un seul endroit central, plus il sera facile pour les différents membres et les différentes personnes impliquées dans votre marque qu'ils soient tous dans un seul bureau ou répartis le monde entier pour prendre les mêmes types de décisions communes et prendre de bonnes décisions sur la façon de faire croître la marque d'une manière qui soit conforme à votre mission et à vos valeurs. Je pense qu'un bon exemple de cela est même notre propre expérience de Percolate. Donc, quand j'ai commencé dans le marketing à Percolate, c'était deux marketeurs et deux designers et donc, il était très facile de s'assurer que nous étions cohérents parce que mon collègue Craig et moi, nous étions assis en face l'un de l'autre, nous pourrions facilement parler. Il n'y avait pas beaucoup de personnes différentes qui écrivaient ou communiquaient la marque et si nous organisons une campagne publicitaire, je pourrais être la seule personne à écrire la copie et la seule personne à orchestrer et à diriger l'achat des médias. Donc, alors que nous sommes passés de cette petite base à 15 près de 20 spécialistes du marketing, il y a maintenant beaucoup plus de gens qui écrivent sur la marque, il y a plus de gens qui doivent prendre des décisions sur la façon dont la marque est communiquée et même au-delà du équipe marketing, n'est-ce pas ? Chaque employé est vraiment un gérant de notre marque et donc comment l'équipe commerciale en parle, comment ils communiquent notre produit et notre positionnement dans leurs e-mails, comment ils peuvent parler de l'entreprise ou partager ses visuels par eux-mêmes canaux de médias sociaux personnels. Toutes ces choses sont des choses que nous voulons, en fin de compte, nous voulons nous assurer que les gens prennent les bonnes décisions et qu'ils comprennent ce que sont l'histoire sous-jacente et le récit de l'entreprise qu'ils veulent raconter. Donc, encore une fois penser à certaines des façons que nous avons prises et nous avons abordé cela est de construire plus de documentation interne, en utilisant Percolate lui-même, Percolate for Percolate pour centraliser toute l' image médiatique et d' autres fichiers visuels auxquels nous avons accès et que nous utilisons dans notre marketing. Il s'agit de s'assurer que nous avons le moins de systèmes centraux que possible sur lesquels tout le monde fonctionne et que tout le monde a une orientation stratégique claire et qu'ils suivent tous le même livre de jeu. 9. Faire fonctionner votre stratégie de marque: Alors que vous pensez à unifier ou à essayer vraiment d'aligner la stratégie de marque et la stratégie d'entreprise, je ne pense pas que vous ayez à les considérer comme des choses distinctes. La plupart de ce que les entreprises, en particulier pour les entreprises à but lucratif, sont orientées vers l'acquisition de clients, la croissance de l'entreprise, la construction d'une grande culture d'entreprise durable et la création d'employés et de valeur de l'actionnaire. L' une des meilleures façons de faire tout cela est de définir et de construire une marque forte. Il existe une variété de recherches, dont certaines proviennent de la Anderson School of Business de l'UCLA, qui montrent un lien de causalité direct entre création d'une marque forte et la création d'une entreprise plus précieuse. Si vous pensez à certaines des sociétés les plus précieuses au monde par capitalisation boursière qui se négocient en bourse, elles sont vraiment quelques-unes des marques les plus reconnues au monde. En particulier, des entreprises comme Apple et Google. Il y a aussi beaucoup de recherches qui montrent que plus vous faites de la publicité, plus vous construisez des structures de mémoire et des associations qui aident les gens à se souvenir de votre marque, n'est-ce pas ? Ainsi, d'excellentes campagnes publicitaires construisent, définissent et renforcent les souvenirs de marque qui, en fin de compte, amèneront les gens à penser à votre entreprise et à considérer votre produit sur la route. Une façon de penser à cela, ou une façon dont nous en parlons couramment est l'idée de disponibilité mentale et physique. La disponibilité mentale est lorsque vous voulez acheter un produit ou votre scénario potentiel intérieur où vous pourriez acheter un produit quelles entreprises, quelles marques et quels produits pensez-vous. C' est la disponibilité mentale. Ensuite, le second est la disponibilité physique, qui est quand quelqu'un passe par ce processus de pensée, ils pensent aux options disponibles et aux marques qu'ils connaissent et qui font confiance, est cette marque disponible en ce moment. Y at-il un magasin autour du coin, est ce produit qu'ils veulent acheter sur l'étagère, et c'est la disponibilité physique. Ainsi, plus vous pouvez faire de la publicité et plus efficacement vous pouvez faire de la publicité en tant qu'entreprise, plus vous développerez ces associations de marques, et plus vous serez en mesure de faire évoluer et de développer votre marque. Cependant, cela ne signifie pas nécessairement que vous avez besoin d'un budget publicitaire massif. Ce n'est pas quelque chose auquel seules les entreprises du classement Fortune 500 ou les plus grandes marques du monde ont accès. Ce qui est vraiment important, c'est l'efficacité de la publicité. Il s'agit de créer de solides liens émotionnels et de faire des choses, de développer la créativité et de raconter des histoires d'une manière à laquelle votre public répondra vraiment, se connectera vraiment et s'identifiera vraiment, et finalement, les poussant à partager ce message avec leurs propres amis de leur propre communauté. Donc, il y a beaucoup de bons exemples là-bas. Je suis sûr que vous êtes les bienvenus pour aller chercher plus d'entre eux, de petites marques plus de niche qui ont, je déteste utiliser le mot viral, mais ont créé des messages et des récits vraiment forts, uniques et convaincants qui ont ont inspiré les gens à les partager sur leurs propres réseaux personnels sans budget publicitaire important ou sans une campagne à grande échelle vraiment bien organisée. Une autre façon de penser à la façon dont la stratégie de marque et stratégie d'entreprise s'harmonisent est la façon dont tout cela se conjugue en interne, plutôt qu'avec les communications externes. Donc, les grandes marques fortes font un couple de choses vraiment bien. Le premier est qu'ils attirent de grands talents qui croient en la mission de la marque, qui voient la vision de la marque, qui représentent et viennent à incarner et à renforcer ses valeurs. La seconde est que, grâce à leurs valeurs et à leur mission, les marques fortes aident les équipes de direction à prendre des décisions plus éclairées. Encore une fois, si vous pensez à la mission d'une entreprise et à ses valeurs comme la logique ultime de l'établissement des priorités, prise de décisions de gestion et de la façon dont le budget est alloué, façon dont les équipes sont structurées et de ce que la société établir des priorités, devrait être lié au renforcement et au fonctionnement d'une manière conforme ces valeurs afin de réaliser la mission de l'entreprise. Alors que vous réfléchissez à la façon de concrétiser les valeurs de votre marque, l' un des points de départ les plus importants est la façon dont les nouveaux employés ont rejoint l'entreprise et comment les éduquer et les mettre au courant de vos valeurs. y a des chances que les gens qui travaillent avec vous depuis longtemps, les fondateurs de l'entreprise, l'équipe de base, connaissent vraiment bien les valeurs parce qu'ils l'ont vécu et l'ont respiré depuis la création de l'entreprise. Mais pour les nouveaux employés qui arrivent, c'est une nouvelle façon de fonctionner. Il s'agit d'un nouvel ensemble de logique et de règles qui devraient régir leur comportement. Donc, l'un des premiers endroits où nous nous sommes concentrés sur cela à Percolate est de penser à comment faire nous à bord des employés. Quelle documentation, quel programme, quelles classes et quelles équipes de gestion ou gestionnaires ont-ils été exposés au cours de leurs premières semaines ici ? Ainsi, chaque employé qui entre dans Percolate obtient un aperçu Asana qui répertorie des éléments spécifiques. Nous disposons d'un calendrier d'intégration dédié et des cadres supérieurs de différentes parties de l'entreprise donneront des présentations sur les valeurs de Percolate, sur la mission de Percolate, l'histoire de l'entreprise, les règles de conception, et toutes les choses que les gens auraient besoin de savoir pour acquérir de l'expérience et se mettre au courant de la marque. Au sein du département marketing, nous allons plus loin, et nous sommes en train de construire et d'affiner davantage de documentation un site de marketing central qui fournit aux gens des lignes directrices encore plus spécifiques sur la façon d'écrire pour la marque, comment parler de la marque, et quels processus spécifiques sont pour créer du contenu ou développer de la publicité créative. Ensuite, en fin de compte, nous centralisons toutes ces règles, toutes ces directives et toutes les ressources visuelles elles-mêmes dans le logiciel Percolate. Il fournit vraiment un système qui inculque un bon jugement et une bonne prise de décisions. La personne qui a fondé l'entreprise ou l'équipe qui a finalement créé ou lancé l'entreprise, peut être vraiment expérimentée, il peut être très bien connu de l'industrie, et il peut être en mesure de en général, prendre de grandes décisions presque sinon, tout le temps. Mais à mesure que votre entreprise, et que votre marque grandit, et que vous devez recruter et embaucher plus de personnes, et bâtir une culture plus large et une communauté et une équipe plus larges autour de votre marque, il est très important de s'assurer que vous pouvez à nouveau distribuer le même type de logique décisionnelle et les mêmes critères, à la périphérie de l'entreprise afin de décentraliser et de rendre l'entreprise plus agile, plus flexible, de sorte que vous n'ayez ni goulets d'étranglement décisionnels, ou le fondateur n'a pas besoin d'être impliqué dans chaque décision. Chez une entreprise de 100 personnes, vos fondateurs, ou peut-être le PDG, ou la haute direction, peuvent et doivent être impliqués dans presque toutes les décisions importantes de l'entreprise. Quand on arrive au point où on a 1 000 employés, c'est littéralement impossible à cette échelle. En particulier en tant qu'entreprise, lorsque vous déménagez dans différentes régions, vous développez à l'international, et vous pouvez acquérir de nouveaux produits ou diversifier vos offres de services. Donc, encore une fois, une marque forte, une mission claire et un ensemble succinct de valeurs détaillées et exploitables, fournit encore une fois cette logique sous-jacente qui permet aux gens prendre de bonnes décisions où qu'ils se trouvent l' entreprise et partout où ils siègent dans l'organisation. 10. Trouver des canaux de marque pour créer une communauté: Une fois que vous avez votre identité de marque, que vos piliers de marque sont bloqués et que vous avez commencé à réfléchir un peu à votre approche stratégique en matière de gestion de marque , commençons maintenant à la mettre en œuvre un peu en parlant par le biais de canaux de marketing spécifiques. Lorsque nous parlons de canaux de marketing, ce que nous entendons en fin de compte, c'est, quels sont les points de distribution qui vous permettent de transmettre votre message et/ou votre produit aux personnes dont vous avez besoin pour l'acheter et aux personnes qui en ont besoin pour l'expérimenter à grande échelle ? Les canaux que vous voulez utiliser et sur lesquels vous allez vous concentrer dépendront beaucoup de l'endroit où vous êtes actuellement en tant qu'entreprise. Si vous êtes une petite marque, si vous êtes un freelance, si vous êtes une startup qui ne fait que démarrer, vous voudrez probablement vous concentrer sur canaux qui sont effectivement gratuits et programmatiques, et la grande nouvelle est que l'Internet en a créé beaucoup. Certains des canaux spécifiques que je recommande fortement presque n'importe quelle startup se concentrant sur sont sociaux, e-mail et aussi leur éditorial, étant le contenu qu'ils mettent sur leur site web ainsi que des choses comme leur blog, potentiellement d'autres travaux de recherche et de journalisme de données et de contenu qu'ils créent. Donc, si rien d'autre en tant que startup, j'encouragerais vraiment presque n'importe quelle entreprise à développer une présence de base sur les médias sociaux. Mettez votre image de marque et développez un bon contenu pour votre site Web et pour votre blog et commencez à réfléchir à la façon dont vous racontez l'histoire de votre entreprise et votre histoire de marque là-bas, puis réfléchissez façon dont vous pouvez créer une liste de courriels pour commencer à acquérir des clients. Maintenant, à partir de là, il y a beaucoup de directions différentes que vous pouvez aller. Si vous êtes plutôt une application mobile ou si vous avez un jeu mobile fort, vous pouvez penser aux canaux et points de vente qui généreront les téléchargements de votre application. Vous voudrez peut-être commencer à penser davantage aux canaux physiques, n'est-ce pas ? Comment puis-je obtenir la distribution au détail de ma marque et de mon produit ? Quel événement devrais-je lancer ? Quels types d'activités de construction communautaire puis-je faire dans le monde physique ? Alors que vous grandissez et grandissez en tant que marque, vous commencerez à penser davantage aux chaînes payantes, n'est-ce pas ? Que puis-je faire d'un point de vue publicitaire et numérique ? Où puis-je trouver le plus haut niveau de qualité d'inventaire et le public le plus pertinent à l'échelle ? Ensuite, commencez même à penser à des canaux plus non traditionnels ou à grande échelle. Peut-être que vous voulez commencer à faire de la publicité sur les podcasts, la radio, impression et finalement ce que font les plus grandes marques qui sont des choses comme la télévision. Donc, alors que vous développez des communications marketing et réfléchissez à la façon de diffuser le message de votre marque sur différents canaux, il y a vraiment trois questions importantes que vous devriez vous poser. Le premier avec n'importe quel élément de communication est, est-ce que cela représente la marque ? Si quelqu'un l'a vu, regardé ou expérimenté, est-ce distinct et serait-il capable de reconnaître la marque d'origine ? Est-il compatible avec les valeurs et la mission de votre entreprise ? La deuxième question importante est la est-ce que cette communication a un objectif commercial ? Droit ? Si, par exemple, vous avez posté votre logo sur Facebook, c'est quelque chose qui est sur la marque, mais qui n'a pas nécessairement un objectif commercial. Maintenant, vous pourriez dire que mon objectif est la portée et fréquence de mon identité de marque, mais encore une fois je dirais penser à vous assurer que vous avez un objectif concret qui a résultats mesurables afin que vous puissiez savoir si oui ou non c'est un succès. Enfin, la troisième question qui y est liée est la cette communication est-elle engageante ? Comment mon public réagit-il ? Réagissent-ils de manière positive et obtiennent-ils le type d'engagement ou de réponse que j'espère espérer ? Vraiment comme la communication fonctionne-t-elle ? Donc, tant que vous pouvez répondre à ces trois questions ou un oui aux trois, je pense que vous faites une communication qui est sur la marque, sur message et qui soutient votre stratégie globale de gestion de la marque. L' un des objectifs des grandes marques à la fin de la journée est de construire et d' attirer des publics et de créer des communautés, n'est-ce pas ? Presque n'importe quelle marque, en particulier une marque en pleine croissance, finira par commercialiser auprès de différents publics dans différentes communautés. Par exemple, avec Percolate, une communauté qui est très importante pour nous est la communauté du design. Une valeur de marque pour nous est d'être réfléchie par le design et c'est pourquoi nous pensons à cela en tant que communauté interne des designers qui travaillent chez Percolate et comment le design influence ce que nous faisons et comment nous construisons et développons nos produits ainsi que notre , où nous organisons des événements comme notre événement Design Talk qui est conçu pour rassembler designers pour parler de leur travail et de ce qui les inspire et ce qui les excite. Donc, c'est presque intéressant si vous pensez à une série de différents diagrammes de Venn et à la façon dont vous avez audiences et des communautés qui peuvent couvrir des clients, partenaires, des employés et différents groupes de défense et d'influence. Certains des designers qui viennent à Design Talk peuvent travailler pour des agences. Certaines de ces agences peuvent être des partenaires avec nos autres clients et il y a donc ce vaste ensemble de communautés qui se chevauchent et qui, en tant que marketeur et quelqu'un qui cherche à construire une marque, vous voulez être conscient et vous voulez vous assurer que que vous présentez et exposez votre marque la bonne manière et que vous participez également aux conversations de ces communautés afin que même si vous sortez de la conversation, la communauté puisse continuer à parler, comprendre et apprécier votre marque. L' une des opinions contraires intéressantes que vous pourriez dire que nous avons à propos de la création de marque est cette idée de privilégier large portée par rapport au service à la clientèle ciblé et à l'ambassade. Nous pensons que l'ambassadorship est vraiment important et surtout autour de l'ambassaderie des employés comme de nouveau les employés étant l'un des principaux intendants de votre marque et l'une des opportunités les plus importantes de sorte de mettre à l'échelle votre et narratif en dehors de vos canaux de communication d'entreprise. Mais cela dit, si vous pensez réellement au processus de construction d'une marque mathématiquement, communautés d' ambassadeurs et les groupes de soutien à la clientèle ne sont pas vraiment la meilleure façon de le faire. Donc, je peux illustrer ce fait avec un concept très simple qui est, disons que vous êtes une marque et que vous avez 5 % de parts de marché dans votre industrie donnée. Donc, 5 pour cent de tous ceux que vous commercialisez dans le monde sont un client et 95 pour cent ne le sont pas. La vraie question est de savoir si vous préférez établir relations plus étroites et des considérations avec ces cinq pour cent ou si vous préférez investir pour gagner les 95 pour cent autres personnes qui ne sont pas vos clients ? Comment les marques se développent à nouveau Byron Sharp, Professeur Sharp parle vraiment de ce processus en regardant les données des marques de shampooing aux États-Unis et au Royaume-Uni, en regardant les différences entre les marques de voitures et boissons et ce qu'il trouve et prouve de façon assez définitive est le premier de ce concept de double danger, qui est plus votre marque est établie et plus vous avez une part de marché globale, plus les clients sont fidèles. Donc, beaucoup de gens pensent généralement que comme une niche ou une petite marque inspirerait plus de fidélité à la clientèle et à un niveau micro, cela pourrait être vrai, mais quand vous l'appliquez à grande échelle à nouveau, marques grand public, les grandes industries, plus votre marque est grande et bien reconnue, plus les gens sont fidèles à elle et plus vous avez de part de marché dans l'ensemble, plus les gens sont susceptibles et plus souvent à l'acheteur marque. En corollaire ou un point connexe qu'il fait est vraiment que plus votre marque est forte et plus vous focalisez votre publicité sur l' établissement de la distinction et de la reconnaissance et disponibilité mentale et physique à un niveau agrégé pour tous les consommateurs, c'est beaucoup plus précieux que de se concentrer et investir sur un sous-segment spécifique comme vos clients. D' autre part, une chose qui est importante, comme vous pensez à la clientèle et le service à la clientèle et vraiment l'excellence de la clientèle, est cette idée de preuve sociale et à certains égards numérique a changé les règles autour de la preuve sociale un Un petit peu. Par preuve sociale, ce que je veux dire, c'est le renforcement de la crédibilité ou un exemple de quelqu'un qui prend une mesure en laquelle d'autres pourraient faire confiance et imiter. Donc, un exemple commercial courant serait quelque chose comme une étude de cas ou un témoignage de client avec est, « J'ai acheté ce produit », « J'utilise ce service », « J'ai eu une expérience merveilleuse », « Je le recommanderais à mes amis ». Donc, d'une part, d'un point de vue statistique ou mathématique, se concentrer sur les 95 % de votre marché qui ne sont pas clients est plus précieux que de se concentrer sur les 5 % qui le sont. Cependant, je dirai aussi qu'il faut trouver un équilibre parce que, d'une part, les témoignages de clients et les études de cas sont très importants car ils fournissent la preuve sociale fondamentale pour amener d'autres personnes et leur faire confiance à votre affaires et le deuxième fait est social, mobile et Internet ont rendu la preuve sociale beaucoup plus facile à transférer autour ou beaucoup plus découvrable si vous voulez. Comme un avis Yelp négatif ou un tweet très négatif s'il n'y a pas répondu pourrait potentiellement obtenir beaucoup plus de portée et beaucoup plus de sensibilisation et d'attention que vous pensez autrement parce que le numérique a un moyen d'amplifier la voix du client. Néanmoins, je dirais que dans l'ensemble, et sur la base de toutes nos recherches, de tous les travaux que nous avons effectués, nous croyons toujours que le moyen le plus efficace de développer une marque est se concentrer sur des campagnes et des efforts de marketing de marque à grande échelle. Donc, en conclusion, lorsque vous pensez à vos différents canaux de communication et de marketing, ce que vous voulez faire est de vous assurer que vous sélectionnez canaux qui vous permettent d'obtenir votre messagerie de marque devant le public approprié à grande échelle et les apporte et vous aide à former un public plus large autour de votre marque de personnes qui croient en votre produit, croient en la valeur de votre marque, croient en sa mission et veulent en faire partie. 11. Réflexions finales: Ce que nous avons fait dans ce cours, c'est que nous avons commencé par définir et établir les six principaux piliers de la marque qui représentent et composent une marque : la vision de la marque, sa mission, ses valeurs, son positionnement à la fois sur une marque et sur une niveau du produit, la voix et le ton, la façon dont la marque sonne, quelle est sa personnalité, ainsi que l'apparence et la sensation des marques, les lignes directrices visuelles qui régissent ses communications et les rendent cohérentes entre les canaux. À partir de là, nous avons parlé un peu de la façon dont vous réalisez ces choses. Alors, une fois que vous les avez définies, comment les mettez-vous en pratique ? Comment embauchez-vous pour eux ? Que pensez-vous de l'organisation de votre stratégie marketing et votre système de gestion de marque pour les mettre à l'échelle ? Qu' est-ce que les choses ? Quelles sont les approches ? Centralisation, documentation, efforts de renforcement de la culture. Quelles sont les différentes façons dont vous pouvez vraiment les encoder et les rendre opérationnels dans votre travail quotidien dans les affaires ? Puis, enfin, nous avons parlé un peu de la façon d'aligner votre stratégie de marque sur votre stratégie d'entreprise et de la façon de vraiment transmettre votre message à vos audiences. Quels canaux et quelles considérations devriez-vous penser pour créer ces différents publics et les rapprocher votre marque pour mener la conversation à une plus grande échelle. Alors maintenant, il est temps de mettre cela en action pour votre propre marque. Donc, tout d'abord, la première étape, réfléchissez et travaillez vraiment à définir vos principaux piliers de marque. Ensuite, pensez à votre stratégie globale de gestion de la marque, puis troisièmement, pensez à la façon dont vous prenez la marque que vous avez définie et développée et les objectifs que vous voulez atteindre, puis comment vous obtenez ce message travaillant sur le marché. Comment sensibiliser les clients à votre marque et comment faire évoluer notoriété de la marque et assurez-vous vraiment que les gens voient vos messages, qu'ils comprennent ce que vous êtes, qu'ils comprennent les promesses de vos marques, lanotoriété de la marque et assurez-vous vraiment que les gens voient vos messages, qu'ils comprennent ce que vous êtes, qu'ils comprennent les promesses de vos marques, , et les solutions qu'il offre ? Donc, j'aimerais que vous établissiez et définissiez la vision, la mission et les valeurs de votre marque , puis les mettiez dans les galeries de projets de classe, et idéalement, commentez le travail de l'autre. Qu' est-ce qui résonne avec vous ? Qu' est-ce qui, selon vous, est clair ? Selon vous, qu'est-ce qui pourrait être mieux défini ? Plus vous avez des conversations, dialogues et des retours, je pense que mieux vous serez en mesure de cristalliser, affiner ce qui est unique, spécial et distinct de votre marque. La marque est quelque chose que vous voyez, c'est quelque chose que vous pouvez toucher, quelque chose que vous pouvez ressentir et expérimenter, et c'est aussi quelque chose qui est très inspirant et aspirant. Les gens veulent acheter auprès de marques en qui ils ont confiance. Ils veulent acheter auprès de marques en lesquelles ils croient. Ils veulent associer leur propre marque personnelle aux entreprises qu'ils admirent et respectent le plus. Donc, quand vous pensez à votre marque personnelle ou à la marque de votre startup ou à la marque de vraiment n'importe quel projet sur lequel vous voulez travailler, il est tellement important et fondamentalement crucial de réfléchir à la façon dont vous voulez être perçu, ce que le message est que vous voulez vraiment résonner sur le marché, comment vous voulez vous définir et ce que vous voulez être connu et mémorisé. À bien des égards, la marque est vraiment l'héritage de votre entreprise ou de votre propre entreprise, et c'est tellement fondamental et important pour tout ce que vous voulez faire dans les affaires et l'avenir que vous voulez construire pour vous-même.