El ciclo del marketing: construye sistemas para hacer crecer tu marca | Chris Bolman | Skillshare
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Le cycle de vie du marketing : créer des systèmes pour développer votre marque

teacher avatar Chris Bolman, Founder & CEO, Brightest.io

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Leçons de ce cours

    • 1.

      Introduction

      1:30

    • 2.

      Votre projet

      1:12

    • 3.

      Qu'est-ce que le marketing ?

      6:31

    • 4.

      Pourquoi le marketing est important ?

      2:06

    • 5.

      Le cycle de vie

      7:02

    • 6.

      Créer une équipe

      2:50

    • 7.

      Planification

      8:09

    • 8.

      Développement

      7:26

    • 9.

      Production

      3:50

    • 10.

      Distribution

      6:06

    • 11.

      Suivi et analyse

      7:22

    • 12.

      Réflexions finales

      1:56

  • --
  • Niveau débutant
  • Niveau intermédiaire
  • Niveau avancé
  • Tous niveaux

Généré par la communauté

Le niveau est déterminé par l'opinion majoritaire des apprenants qui ont évalué ce cours. La recommandation de l'enseignant est affichée jusqu'à ce qu'au moins 5 réponses d'apprenants soient collectées.

9 242

apprenants

23

projets

À propos de ce cours

Qu'est-ce que le marketing à l'ère du numérique ? Rejoignez Chris Bolman (directeur marketing chez Percolate) pour apprendre une approche systémique du marketing qui vous aidera à mieux planifier, mettre en œuvre et mesurer l'impact de vos efforts en communication de marque.

À l'heure actuelle, le rôle du marketing dans les entreprises ne cesse de se développer. Il n'y a jamais eu de meilleur moment que maintenant pour évaluer votre travail pour marque et votre communication. Ce cours vous propose des leçons claires et précises qui définissent le marketing en tant que discipline, décomposent ses différents objectifs et offrent une manière de voir le marketing comme un processus.

Que vous recherchiez à développer votre équipe marketing au sein de votre entreprise, que vous découvriez le marketing et souhaitiez mieux le comprendre ou encore que vous recherchiez des cadres pour rafraîchir vos connaissances avancées dans le domaine, ce cours est fait pour vous. Une fois que vous l'aurez achevé, vous aurez les informations nécessaires pour tirer le meilleur de vos opérations marketing pour en maximiser leur impact.

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Percolate est le système d'enregistrement conçu pour le marketing, une plateforme logicielle Web et mobile complète qui permet de gérer l'ensemble de votre marketing depuis un seul endroit.

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Teacher Profile Image

Chris Bolman

Founder & CEO, Brightest.io

Enseignant·e

Hi there. I'm Chris, founder and CEO of Brightest (brightest.io). Prior that, I led growth and marketing at Percolate (VP of Marketing / Head of Growth), a thoughtful technology company that serves as the technology system of record for many of the most iconic and successful brands.

My work and writing has been featured in publications like Harvard Business Review, Forbes, Digiday, Inc, AdAge and The Next Web.

Previously, I created BuzzFork, a marketing automation and social search SaaS app helping business and individuals engage relevant leads via Twitter. I also co-founded ZoomTilt, a full-service social video solution platform for filmmakers, video marketers and agencies. ZoomTilt was a 2012 MassChallenge and 2013 SXSW Interactive accelerator finalist.

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Transcription

1. Introduction: Je m'appelle Chris Bolman, directeur du marketing chez Percolate. Percolate est donc le système d'enregistrement pour le marketing. Ils agissent vraiment comme le système d'exploitation marketing qui aide une entreprise à comprendre quoi dire, quand le dire et où le dire. Donc, je pense que cette classe est vraiment destinée à tous ceux qui veulent juste mieux comprendre le marketing, comment il fonctionne comme une discipline, quels sont les buts ou objectifs du marketing, et comment penser marketing en tant que système , cycle de vie ou processus. Une des choses fascinantes à propos du marketing pour moi, c' est qu'il est en fait d'une sorte de fonction de haute variance. y a vraiment pas beaucoup de limites au marketing et je pense que l'une des choses intéressantes pour moi est que le rôle du marketing dans les entreprises continue de se développer. Donc j'espère que si tu prends ce cours, tu pourras t'en sortir avec quelques choses. Pourquoi le marketing existe-t-il ? Qu' est-ce que le marketing existe à réaliser et comment le marketing est-il pratiqué dans les entreprises ? À partir de là, j'aimerais vous expliquer le cycle de vie du marketing ou le processus de marketing et vraiment décomposer chacune des différentes étapes du marketing afin que vous puissiez commencer à réfléchir, comment puis-je planifier mon marketing ? Comment créer mon marketing ? Une fois que je l'ai créé, que dois-je en faire ? Et vous pouvez considérer le marketing comme une sorte de système de cycle de vie intégré et il le fait de manière à développer votre entreprise et à développer votre marque. 2. Votre projet: En fin de compte, le marketing consiste à établir des liens, et il s'agit vraiment de communiquer avec le plus grand nombre de personnes possible de manière intéressante, pertinente et créatrice de valeur. Votre mission pour cette classe est de trouver et de partager un exemple de marketing efficace ou de publicité auquel vous répondez vraiment et que vous pensez être génial, et partagé dans la galerie de projets Skillshare. Ainsi, il pourrait s'agir d'un panneau d'affichage ou d'une publicité télévisée, d'une vidéo YouTube ou même d'un message sur les réseaux sociaux ou d'un e-mail que vous avez vu et vraiment aimé. Ce qui est important, c'est que vous l'avez trouvé convaincant, qu'il était pertinent pour vous, et que le message a vraiment résonné, et qu'il vous a donné envie d'en savoir plus sur la marque ou de faire des recherches sur le produit ou le service. Donc, s'il vous plaît juste partager n'importe quel exemple que vous aimez vraiment, et résonne vraiment avec vous. Non seulement c'est un moyen de partager, apprendre, de réfléchir et d'appliquer certains des critères dont nous avons parlé à la publicité, comme un test pour vous-même, mais c'est un excellent moyen d'obtenir des commentaires des autres de la communauté, entendre les autres élèves, de et de comparer ce que vous partagez et ce qui a fonctionné pour vous avec ce que les autres ont vraiment aimé et trouvé convaincant. 3. Qu'est-ce que le marketing ?: Dans notre première leçon, je vais définir en quelque sorte ce qu' est le marketing en termes de principes fondamentaux et pourquoi il existe. Et puis dans notre deuxième leçon, je vais passer en revue la pratique réelle du marketing et comment vous pouvez penser au marketing dans votre propre entreprise. La chose vraiment intéressante à poser sur le marketing est que beaucoup de marketing aujourd'hui a été vraiment inventé autour de la révolution industrielle et de l'avènement de la fabrication de masse, des transports de masse comme les chemins de fer et les autoroutes interétatiques et puis finalement le développement de la radio et de la télévision. Ces innovations dans l'histoire ont permis aux marques et aux entreprises pour la première fois de créer beaucoup de produits et de les distribuer très largement. Droit. Vous pouvez fabriquer en masse quelque chose comme du savon ou soda et vous pouvez le transporter à un grand nombre de clients différents, qui ne connaissaient pas nécessairement votre marque ou n'étaient pas familiers avec votre offre, ils étaient habitués à acheter quelque chose peut-être localement dans le magasin qui a été produit à proximité. Et ce qui a vraiment changé ces dernières années, c'est vraiment Internet et l'impact qu'Internet a eu sur le marketing. Donc, si vous pensez à la façon de définir le marketing à un niveau de base, c'est la promotion ou la narration autour de votre produit ou service d'une manière qui va finalement faire croître votre marque ou accroître la reconnaissance de votre et aider les gens à acheter plus de vos produits. Quand nous parlons de marque, ce que nous entendons vraiment, c'est la mission, vision et les valeurs qui guident votre entreprise ou vous. Droit. Pourquoi existez-vous ? Quel problème êtes-vous là pour résoudre ? Pourquoi êtes-vous particulièrement qualifié pour le faire correctement ? Pourquoi les gens devraient-ils vous acheter plutôt que votre concurrent ? Ou pourquoi les gens devraient-ils croire en la solution que vous offrez ? Et puis quelle marque devient alors renforcée par et ce qui la rend presque comme un système d'idées sont les éléments visuels de votre marque, pas vrai. Vos logos, vos palettes de couleurs, la topographie et les polices que vous utilisez, puis les communiquer sur autant de canaux différents que possible de manière à transmettre le message à votre public ou aux personnes qui achètent votre produit vos clients ou vos consommateurs d' une manière qui vous permet d'atteindre vos objectifs commerciaux. Donc, le marketing comprend beaucoup de disciplines différentes. Donc, généralement un service marketing ou organisation aura en fait beaucoup d'équipes différentes. Il peut y avoir une équipe événementielle, une publicité ou peut-être une équipe de génération de demande, vous pourriez avoir une équipe de croissance ou un produit plus ou domaine techniquement ciblé, puis vous pourriez avoir une organisation de relations publiques et de communication. En fin de compte, les relations publiques et les communications se concentrent sur cette idée de créer et de développer l'histoire de la marque, le positionnement de la marque et ensuite la mettre sur le marché. Et cela pourrait être par le biais de relations avec les médias, de parler avec les journalistes et de lancer des histoires qui apporteront un niveau plus élevé ou plus précoce de sensibilisation à la marque, ou cela pourrait être plus tard scène. Comme par exemple, obtenir une étude de cas ou une histoire de réussite client ou une histoire de bonheur client écrite dans un article que vous pouvez ensuite partager avec d'autres clients qui sont plus loin dans le cycle d'achat. Cela va vraiment les convaincre ou les forcer à acheter ce que vous vendez. Donc, le marketing existe en fin de compte pour encore vraiment atteindre deux objectifs : le premier objectif est de communiquer et de développer la marque et le second objectif est de stimuler les ventes. Et une façon de penser à cela est le chemin d'achat du client. En règle générale, lorsqu'une personne achète ou évalue un produit, elle commence par une recherche d'informations. Droit. Ils auront un problème et ils vont chercher. Comment puis-je trouver une solution à ce problème ? Et peut-être qu'ils recherchent sur Google peut-être qu'ils demandent à leurs amis, mais c'est généralement la première étape, et à partir de là ils utiliseront cette information pour commencer à examiner ou à évaluer différentes solutions. Ainsi, une fois qu'ils évaluent des solutions, c'est généralement le moment où ils commencent à interagir avec votre entreprise ou votre startup ou que vous proposez et commencez à comparer votre produit à d'autres concurrents potentiels ou à d'autres produits cela pourrait résoudre cette solution. Une fois qu'ils sont arrivés, si vous êtes en mesure de les faire avancer davantage, ce que vous voulez ensuite qu'ils fassent est vraiment de commencer à considérer votre produit et de commencer à attendre ou à évaluer votre produit dans un meilleur ou plus positif léger que vos concurrents en fin de compte dans le but de conduire une véritable conversion ou l'achat du produit. Ainsi, le marketing existe et le véritable objectif du marketing est de communiquer la bonne chose à un client, à un consommateur ou un acheteur potentiel au bon moment à chaque étape de ce parcours. Donc, par exemple, si quelqu'un n'a jamais acheté votre produit auparavant, vous pouvez leur montrer une publicité quelque chose de très simple qui est aspirant à développer ou à construire une sorte de lien émotionnel avec votre marque. Et ça pourrait être une vidéo Youtube, ça pourrait être une publicité imprimée, ça pourrait être un panneau d'affichage. C' est quelque chose qui va d'abord présenter quelqu'un à votre entreprise. Maintenant, disons que quelqu'un voit, par exemple, une annonce numérique que vous lui montrez et qu'il clique sur cette annonce et qu'il est intéressé. Une fois qu'ils accèdent à votre site Web, ils sont allés vers un autre, ce que nous dirions vers le chemin vers l'achat ou une étape différente du cycle de vie du client et maintenant ils évaluent activement ce que vous offrez, ils regardent votre ils peuvent naviguer sur différentes pages, ils peuvent aller sur votre blog et lire quelques articles pour vraiment essayer de comprendre qui vous êtes. C' est vrai, ça fait partie de la recherche d'information. Et puis s'ils aiment ce qu'ils voient peut-être qu'ils vont s'abonner à votre blog par e-mail ou peut-être qu'ils vont cliquer sur un bouton demander un bouton de démonstration ou si vous avez un site e-commerce peut-être ils vont parcourir vos produits et ajouter un couple à un shopping carte. Et donc, à ce moment-là, vous avez une sorte de conversion initiale ou vous avez le point où ils sont passés de quelqu'un qui recherche votre marque à quelqu'un qui s'intéresse activement à votre marque. Et à ce moment-là, vous voulez probablement leur présenter plus comme le marketing de produits. Et donc, le marketing de produit comme discipline ou domaine de marketing qui est vraiment axé sur l'amener à passer de l'intérêt pour votre produit à achat actif de votre produit en termes de renforcement de la crédibilité, expliquer pourquoi c'est si génial ou pourquoi c'est spécial ou distinct ou meilleur que la compétition. Et donc, différents éléments ou différentes sous-disciplines du marketing, qu'ils soient de la publicité ou des événements ou du travail de marketing de produit à différents stades du chemin du client à l'achat, encore une fois dans le but de communiquer type de la bonne chose au bon moment qui va déplacer le client le long de ce voyage pour finalement acheter votre marque et aussi de se souvenir de vous et un peu comme vous et avoir une relation avec vous afin qu'ils puissent espérer à nouveau de vous dans le futur. 4. Pourquoi le marketing est important ?: Donc, je suppose qu'une question est maintenant que vous comprenez les bases du marketing comme pourquoi le marketing est important pour votre entreprise. Si vous regardez quelques-unes des entreprises les plus grandes et les plus réussies et les plus précieuses dans le monde, et un exemple commun qui se jette très souvent est Apple, Apple a fait un énorme effort pour commercialiser, croître et vraiment construire une marque très large et puissante, n'est-ce pas ? marque d'Apple ne s'étend pas seulement des appareils qu'il fait à voir même comme des écouteurs blancs dans la rue, ou un logo très, très emblématique. C' est très facile de reconnaître Apple. Pensez à votre entreprise en particulier si vous venez de démarrer, ou si vous avez une startup, ou si vous êtes en train de commencer, une des choses les plus importantes est vraiment de faire le pont entre cette idée ou de créer cette idée de ajustement sur le marché des produits. Si vous avez un produit que vous voulez apporter à un spécialiste du marketing et à un public, le marketing de beaucoup de façons peut combler ce fossé. Évidemment, les stratégies ou les tactiques qu'une startup pourrait prendre pour aller sur le marché sont très, très différentes de ce qu'une entreprise établie pourrait faire. Ce qu'une entreprise comme Slack, Dropbox ou Percolate pourrait faire en tant qu'entreprise à un stade précoce est très, très différent de ce qu'un annonceur plus important comme une entreprise Fortune 500 pourrait faire en termes de façon à obtenir son message ou comment ils atteignent les consommateurs, mais il est toujours très important de réfléchir à façon la plus rentable de sensibiliser le public à ce que vous offrez. particulier, si vous venez de commencer ou si vous n'avez pas beaucoup de clients, comment vous pouvez renforcer la crédibilité de votre offre, comment faire confiance aux gens à votre marque, et que vous voulez vous voir réussir et acheter ce que vous vendez, alors comment rendre ce que vous offrez reconnaissable possible dans autant d'endroits différents, de sorte que, encore une fois, lorsque les gens pensent à des solutions ou lorsqu'ils évaluent des alternatives, ou s'ils sont des solutions ou lorsqu'ils évaluent des alternatives, dans un achat ou situation problématique, votre marque vient à l'esprit. Encore une fois, vous avez cette idée que la disponibilité mentale ou cette mémoire de marque, qui conduira ensuite, espérons-le, autant de personnes que possible à sélectionner et acheter ce que vous vendez. 5. Le cycle de vie: Donc, à un niveau élevé, maintenant que nous avons parlé de certains des concepts fondamentaux du marketing. Maintenant, parlons de la façon dont vous pouvez le mettre en pratique pour votre entreprise. Donc, encore une fois, si vous vous souvenez de ce qu'est le marketing, il faut votre marque, qui vous êtes, votre identité de marque, ce que vous défendez, ce que vous voulez réaliser. Il s'agit de communiquer cela à votre public ou à vos publics. Il utilise différents canaux, différents lieux de communication où vous pouvez communiquer ou diffuser ce message dans le but ultime d'atteindre un objectif commercial. Donc, le marketing rassemble ces quatre éléments et il est vraiment important de développer une stratégie autour cela et de développer ensuite un processus ou un système qui vous permettra d'exécuter votre marketing. À percolate, lorsque nous pensons au cycle de vie du marketing ou au processus de marketing, nous le divisons en six étapes distinctes. C' est ainsi que nous voyons une équipe marketing travailler dans son ensemble. Donc, la première étape est évidemment simplement de planifier, juste comme vous ne voulez pas simplement aller là-bas et faire des choses sans planification, mais surtout avec le marketing quand vous pensez à la publicité, quand vous pensez à produire vous voulez vous assurer que vous avez un plan ou un calendrier réel. Cela pourrait impliquer que vous savez programmer des messages sur les réseaux sociaux, cela pourrait impliquer l'achat de médias ou achat d'un panneau d'affichage, puis la création de la création autour d'elle. Ça va aller sur ce panneau d'affichage. Mais vous voulez avoir un plan, et surtout vous voulez avoir un plan qui synchronise différents éléments ou différents aspects de votre marque, n'est-ce pas ? Vous ne voulez pas que votre équipe de relations publiques parle une chose lorsque votre groupe de publicité va faire autre chose. Ou vous ne voulez pas que votre site Web dise une chose lorsque vous avez un événement lumineux que vous avez configuré pour votre site Web et que cette page lumineuse d'événement indique autre chose. Vous voulez une marque cohérente sur tous vos canaux de communication. C' est ce qui rend la planification, collaboration, l'alignement et le travail d'équipe vraiment importants dans le marketing. Une fois que vous avez votre plan, vous voulez commencer à vous lancer dans le développement créatif. Le développement créatif est vraiment la deuxième étape. C' est le processus d'élaboration d'un mémoire et de dire à partir de ce mémoire, voici ce que nous allons faire, voici ce que nous allons faire, voici ce que nous allons dire. Chez Percolate, lorsque nous parlons d'un bref, ce que nous entendons vraiment, c'est un mémoire créatif. La façon la plus simple de penser à un mémoire créatif à mon sens est d'y penser comme une déclaration de problème qui va inspirer l'équipe ou les autres personnes qui doivent aller résoudre le problème pour trouver une bonne solution. Donc, en général, votre mémoire va exposer éléments importants ou des éléments de construction de votre marque. Il va parler de quoi la marque existe-t-elle ? Quels sont les éléments ou attributs importants de la marque à communiquer ? À qui la marque essaye-t-elle de communiquer ? Droit. Vous pouvez considérer le mémoire comme un énoncé de problème ou stock de besoins pour lequel vous développerez ensuite une solution. Une fois que vous savez ce que vous allez faire, vous pouvez évidemment passer à l'étape 3 et c'est la production. production est le processus réel de création de votre marketing. Il y a beaucoup d'éléments différents ou différents moyens ou types de création que vous pouvez produire dans le marketing allant de la publicité télévisée complète, jusqu'aux billets de blog et tweets et sorte de copie de médias sociaux. Donc, la production créative peut vraiment fonctionner ce très large spectre. Certains projets peuvent prendre quelques minutes ou quelques heures ou, dans le cas d'une très grande campagne de marketing, peut-être même des mois ou plus. Une fois que vous produisez votre travail, puis vous l'avez distribué, et quelle est la distribution, il s'agit de prendre votre création. ou de transmettre votre contenu, votre message ou votre histoire et de le transmettre à votre public. Droit. Donc, vous pouvez penser et ce que nous disions souvent dans le marketing, c'est parler d'un canal de distribution et vous pourriez dire, « Ok. Les médias sociaux sont un canal de distribution pour notre histoire ou notre e-mail en tant que canal de distribution ou PR et journalisme en tant que canal de distribution. » Donc, en tant que département marketing et en tant qu'entreprise, vous avez beaucoup de canaux de distribution différents où vous pouvez raconter différents éléments ou différentes variations de votre histoire tout en voulant maintenir à nouveau ce genre de qui renforce la mission de votre marque, la valeur de votre marque, votre objectif et ce que vous essayez de faire. Ainsi, en tant que spécialiste du marketing une fois que vous avez tout produit, vous allez passer par l'acte de le distribuer, tous les différents canaux sur lesquels vous êtes actif, le but de distribuer votre message dans le moyen le plus rentable pour autant de personnes que possible. Vous voulez obtenir le plus de portée possible sur votre message, idéalement avec les personnes les plus pertinentes. Une fois que vous avez distribué votre message, une fois que vous avez commencé à communiquer, l'étape suivante consiste vraiment à surveiller ou à écouter. Droit. Nous parlons de surveillance ou d'écoute en tant que, je suppose que de certaines façons sorte de recueillir des commentaires ou essayer comprendre comment vos clients ou comment votre audience marketing répond à vos messages. Cela pourrait prendre la forme de surveiller votre flux Twitter et de voir comment les gens parlent de votre marque. Cela pourrait impliquer peut-être l'intelligence concurrentielle ou l' écoute de l'entreprise en termes de sortie et de regarder et de voir comment les gens parlent de votre marque, comment ils parlent de concurrents, comment sont vos les concurrents qui répondent à vos messages marketing. Ou cela pourrait impliquer des choses comme la surveillance des médias à l'aide de quelque chose comme Google Actualités ou Google Search pour voir si des journalistes parlent de votre marque ? Vous avez une couverture de presse ? Tu reçois l'attention des médias ? Comment les gens parlent de vous ? Est-ce qu'ils parlent de vous de la façon dont vous voudriez qu'ils parlent de vous ? Ou est-ce qu'ils ne comprennent pas votre message marketing ? Ou ils peuvent parler de votre produit d'une manière qui n'est pas correcte ou incorrecte ? Droit. Il existe de nombreuses façons d' écouter ce qui se passe sur le marché et de comprendre comment votre message marketing résonne ou ne fonctionne pas. Enfin, une fois que vous avez votre message, une fois que vous commencez à recevoir des commentaires, la dernière étape du marketing se résume vraiment à l'analyse. Il s'agit de prendre les données et les commentaires que vous êtes en mesure de recueillir et de les utiliser pour générer des informations. Votre marketing fonctionne-t-il ? Comment pouvez-vous améliorer la situation, et quels nouveaux messages communiqueront, développeront votre marque et stimuleront les ventes encore plus efficacement qu'auparavant ? Ceci est en fait l'un des éléments les plus importants du marketing dans son ensemble est, il est important de penser à chacune de ces étapes comme différents domaines finis ou tâches que vous ou votre équipe allez faire et que vous voulez faire vraiment bien. Mais il est également très important de penser à l'ensemble du système et de penser à toutes ces étapes comme une boucle fermée. Droit ? Parce que si vous ne comprenez pas ou si vous ne parvenez pas à obtenir de bonnes données et analyses sur la façon dont votre marketing est produit, vous ne savez peut-être pas si le tweet, le post , l'image, l'annonce ou le panneau d'affichage que vous avez créé fonctionne réellement. Donc, vous voulez être en mesure de recueillir autant que possible des données sur les étapes précédentes, alors votre équipe ou votre responsable analytique ou quiconque collecte ou évalue vos résultats de performance, peut comprendre non seulement comment vous , mais quelles sont les opportunités pour l'optimiser et le rendre encore meilleur. 6. Créer une équipe: Donc, évidemment, une dernière chose que vous voulez prendre en compte ou penser est la façon dont vous allez réellement faire votre marketing. Quelle est l'équipe, quelles sont les ressources qui vous permettront d'atteindre ces objectifs. C' est vraiment très important en termes de réflexion sur une équipe marketing, et j'ai réfléchi un peu à la façon dont vous pourriez penser à commencer. Je pense que la première chose est si vous pensez au marketing en commençant par la marque. Votre marque est un ensemble d'idées et c'est un ensemble d'histoires et de messages que vous voulez communiquer, et elle sera également renforcée par ces éléments visuels. Vos normes de conception, la façon dont vous concevez votre site Web ou vos e-mails, votre logo, vos polices, vos palettes de couleurs et d'autres choses comme ça. Donc, à mon avis, chaque grande équipe marketing commence avec au moins un grand conteur, un grand communicateur et écrivain, et un grand designer ou expert de marque qui peut vraiment comprendre comment communiquer la marque visuellement. Vous voulez alors réfléchir, en particulier si vous êtes une startup ou une petite entreprise, façon dont vous pourriez mettre ces idées sur le marché. Ainsi, beaucoup d'entreprises en début de phase commenceront généralement avec un site Web, ils commenceront par les médias sociaux, courriels et d'autres choses qui sont apparemment libres comme moyen de construire leur audience et de commencer à attirer les gens vers la marque. Donc, une fois que vous avez ces deux éléments de base initiaux ou les personnes dans votre équipe, vous voulez alors réfléchir à ce que sont les spécialisations de communication qui me donneront le maximum de portée de communication et pour aussi peu d'investissement dans probablement aussi peu de personnes que possible. Personnellement, j'ai vu ça de première main. J' étais la seule personne à faire tout le marketing dans une startup avant, tout, de la conception du site Web à faire les e-mails à l'écriture des médias sociaux à l'écriture d'une autre copie et même aller dans des conversations de vente et essayer de soutenir cette alors qu'avec Percolate, j'ai eu la chance de voir une société de marketing vraiment grandir et de pouvoir la construire à partir de très peu. Quand j'ai commencé ici, nous étions vraiment deux marketeurs et deux designers, et maintenant nous avons pu devenir une organisation marketing de plus de 20 personnes. que vous développez votre organisation marketing, ce que vous allez vraiment voir, trouver ou être capable de réaliser, c'est passer d'une équipe plus petite de généralistes qui communiquent votre marque à quelques endroits à une plus grande organisation de spécialistes qui capables non seulement de communiquer votre marque de manière plus importante dans un plus grand nombre d'endroits, mais aussi de le faire d'une manière plus personnalisée et personnalisée. Si vous n'avez que quelques spécialistes du marketing, vous pourriez être en mesure de communiquer avec des auditoires en Amérique du Nord, alors que vous commencez à développer votre organisation marketing, vous pourriez arriver au point où vous pouvez commencer à embaucher des spécialistes du marketing international marketing multilingues qui peuvent commencer à prendre et à traduire vos messages dans d'autres pays et dans d'autres cultures. 7. Planification: D' abord, nous commencerons par la planification. planification est en fait l'un des éléments les plus importants dans tout marketing et je pense que si vous pensez vraiment à ce que le marketing prend, il est tout à fait logique de commencer avec un bon plan. Le premier est que vous voulez un plan pour la cohérence ? Vous voulez vous assurer que ce que vous faites à différents endroits et sur différents canaux marketing est cohérent tant du point de vue de la messagerie de marque que du point de vue de l'alignement du timing. Par exemple, pour vous donner un exemple de base, si vous avez planifié une publicité télévisée et que vous avez acheté le temps d'antenne pour cela, vous voulez vous assurer que vous planifiez votre production de sorte que la publicité télévisée soit faite et éditée quand elle est prête à être diffusée de l'air. Si votre planification est désactivée et que vous ne faites pas la publicité télévisée à temps, vous avez déjà acheté le temps d'antenne, vous avez investi les médias et vous risquez de perdre un énorme élément de votre campagne. Il est donc très important que la planification regroupe vos différents messages de marque, ce que vous faites sur différents canaux, ce que les différents membres de votre équipe ou ce que les différentes équipes font, et potentiellement ce que vous faites avec des partenaires externes comme un fournisseur, une agence, ou juste quelqu'un d'autre avec qui vous travaillez peut-être comme un pigiste. Donc, à partir de là, il est important de réfléchir à ce qu'est réellement la planification. Il est évident que la planification signifie se préparer à l'avenir, mais dans le marketing ou la publicité, la planification a des définitions plus précises. Je pense que la première chose à comprendre est qu'il existe en fait différents types de planificateurs dans le marketing. Exemples courants : si vous entrez dans une grande agence de publicité, vous pouvez trouver un planificateur de marque, vous pouvez trouver un planificateur de communications, vous pouvez trouver un planificateur de médias qui achète réellement de l'espace publicitaire, ou vous pouvez avoir quelqu'un comme un planificateur d'événements. Tous ces différents types de planificateurs ou différents rôles de planification travailleraient ensemble pour créer une campagne marketing globale , pour guider et planifier le marketing que vous allez faire au fil du temps. Un autre élément important de la planification est la planification active de la marque ou des communications en ce qui concerne la planification de votre messagerie, façon dont votre message sera développé et, en fin de compte, la façon dont il sera distribué. Si nous pensons aux autres étapes du cycle de vie du marketing, vous avez le développement d'un message, vous avez la production ou la création d'un message, puis vous avez la distribution d'un message. Un élément ou un rôle important de la planification consiste à veiller à ce que ceux-ci soient ordonnés et structurés de manière systématique ou cohérente. Donc, un exemple de cela est, disons que vous avez une marque, comme nous sommes Percolate par exemple, dans lequel ce système de record pour le marketing. Nous voulons créer des technologies et créer des logiciels qui construisent les meilleures marques au monde. Donc, nous prendrions ce concept d'identité de marque de base, et ensuite nous pourrions le distiller ou le diviser en une idée de campagne ou un cadre de campagne. Un exemple de cela serait que les systèmes rendent de grandes choses possibles. Les gens ne réalisent pas réellement le rôle des systèmes dans notre vie quotidienne, le système de santé, l'Internet est un système, systèmes sont une façon d'ordonner et de structurer réalisation humaine afin qu'elle puisse être répétitive et que d'autres personnes puissent construire en plus de cela, beaucoup de gens ne comprennent pas cela. Donc, si nous venons avec l'idée du slogan de la campagne des systèmes rend de grandes choses possibles, ce que nous ferions alors en termes de construction de notre marque et de notre plan de communication, c'est dire d'accord, quels sont les différentes tactiques ou les différentes façons dont nous pouvons exprimer ce message ? Comment ce message peut-il apparaître dans une vidéo ou un film ? Comment ce message peut-il apparaître dans une bannière publicitaire ? Comment ce message pourrait-il apparaître sous forme externe ? Donc, une grande partie de l'acte de planification va aussi dans la réflexion sur ce qui est le message, et comment diviser ce message en différentes exécutions, puis comment sortir et exécuter réellement, et livrer et raconter cette histoire sur temps et dans différents endroits et à différents endroits. Donc, pour vous donner un autre exemple ou vous donner un exemple pratique de planification marketing, je vais vous guider dans Percolate tout de suite et vous montrer un exemple rapide du calendrier marketing de Percolate, si vous n'avez pas accès à percolate, vous pouvez mettre en place votre propre plan marketing dans un calendrier google ou même dans une feuille de calcul, ou un document google. Donc, l'un des principaux domaines de la campagne que nous avons menée en septembre est notre conférence sur la transition. Transition est un événement de l'industrie, un événement Percolate de marque, que nous organisons, où nous voulons que les marketeurs trouvent leur vocation plus élevée et pensent vraiment plus à leur impact. Le monde s'enrichit, la classe moyenne mondiale et la démographie mondiale s'améliorent, le monde devient de plus en plus connecté, trois milliards de personnes dans le monde ont accès à Internet en ce moment, et c'est tout avoir un impact assez important sur le marketing. Donc, Transition est un événement où nous voulons vraiment en parler, et nous voulons réunir des leaders d'opinion de toute l'industrie pour discuter de la façon dont le marketing évolue et de la façon dont le monde change. Si vous regardez réellement le produit lui-même, nous avons beaucoup d'efforts différents que nous essayons de coordonner autour de la transition. Donc, par exemple, nous avons une campagne de transfert social de transition où nous offrons aux gens qui mentionnent Transition et parlent de la balise de hachage sur les réseaux sociaux, et répondent à la question : « Comment la technologie a-t-elle rendu votre monde meilleur ? » la possibilité de gagner des prix et de gagner des billets gratuits pour la transition. Comme vous pouvez le voir à côté de cela sur le planificateur, nous avons un exemple d'un billet de blog où nous allons annoncer le cadeau. Nous recevrons un e-mail sur notre liste, servirons, il est bon d'annoncer la promotion, et nous avons un autre support sur les réseaux sociaux qui va également fournir des informations aux gens et distribuer le message sur ce canal. Mais maintenant que la campagne de transition va être un effort continu qui va s'étendre sur quelques semaines, menant à d'autres initiatives, comme par exemple, la coordination ou le lancement de différents messages marketing et publicitaires dans différentes villes , avant la conférence proprement dite du 24 septembre. L' une des choses que vous voulez penser lorsque vous regardez ou lorsque vous planifiez votre marketing, c'est que vous voulez examiner votre marketing sur différents sujets, potentiellement des événements par rapport aux nouvelles, rapport à Relations publiques et communications. Vous souhaitez examiner votre marketing sur différentes plateformes, sur tous les canaux. Donc, peut-être que vous voulez regarder ce que vous faites sur votre blog par rapport à ce que vous faites par e-mail, par rapport à ce que vous faites sur Facebook, ou dans d'autres domaines, et que vous voulez également être en mesure de regarder votre marketing au fil du temps, et être en mesure de collaborer avec les membres de votre équipe pour voir ce qu'ils font, sur quoi ils travaillent et pour s'assurer que tout le monde est aligné sur la même page. Donc, une question intéressante ou une chose que vous pourriez vous poser est comment puis-je savoir que je suis prêt à passer de la planification au développement ? Comment savoir que j'ai terminé une phase et que je suis prêt à passer à la suivante ? Je pense que la réponse honnête est que vous ne le faites pas, et c'est en quelque sorte le but. Vous voulez penser à l'ensemble du cycle de vie du marketing comme un processus intégré, et vous voulez réellement mettre en place un système où vous planifiez toujours, vous êtes toujours en avance pour l'avenir, puis dans certains ou dans certaines lignes de campagne, vous lancez ensuite dans le développement. Je pense que la chose vraiment importante pour le marketing, en particulier dans les domaines du marketing numérique où vous pouvez réellement recueillir une date de rétroaction relativement rapide sur ce que vous faites, est que vous voulez vraiment considérer le marketing comme un itératif processus. Ce n'est pas quelque chose où je planifie, puis je le crée, puis je l'ai mis dans le monde, et je passe complètement à autre chose. Ce que vous voulez vraiment faire, c'est que vous voulez planifier, vous voulez venir avec votre mémoire, vous voulez développer ces mémoires en idées et en créatif, puis vous voulez les exécuter, et ensuite vous voulez comprendre comment elle s'est déroulée et l'utiliser comme intrant dans votre processus de planification futur. Donc, je pense que vous savez qu'il n'y a pas de réponse facile, dans certains cas, vous pourriez passer une heure sur un bref, et dans certains cas, vous pourriez potentiellement passer des semaines, voire mois à réfléchir à la façon de planifier et de planifier les choses. Ce qui est vraiment plus important, c'est que vous réfléchissez à cela dans le contexte d'un processus, si vous avez plusieurs membres de votre équipe, vous pourriez avoir différents membres de l'équipe travaillant sur différentes choses, et Je pense que vous voulez juste vous assurer que vous évitez au moins un peu de temps de votre horaire hebdomadaire pour penser à une planification et à des initiatives à plus long terme, plutôt que simplement la réalité à court terme comme je dois sortir ces choses ou je dois obtenir ces les choses faites. 8. Développement: Donc, une fois que vous avez votre plan et que vous vous sentez confiant en lui. Il est temps de passer au développement. Je pense qu'une distinction importante à combler est la différence entre le développement et la production, qui est ce que nous définissons comme la troisième étape du cycle de vie du marketing. Je pense que l'une des façons les plus faciles d'y penser est peut-être de penser au processus de réalisation d'un film, non ? Si vous pensez à ce qui se passe dans la réalisation du film , le développement est l'écriture du scénario , le casting de vos acteurs et l'alignement de toutes les ressources et pièces dont vous avez besoin à l'avance pour réaliser le film. Ensuite, une fois que vous entrez dans la phase de production, vous avez vos acteurs à la caméra, vous filmez des scènes , vous montez, vous prenez les différents éléments et blocs de construction et vous transformez en un tout complet. Donc, à bien des égards, vous savez que le développement est le processus d'écriture de votre script, de détermination des ressources et de la portée dont vous avez besoin pour exécuter votre marketing. Qui va être impliqué du point de vue de l'équipe et des choses comme ça, et ensuite vous serez en mesure de passer à la production et de faire des choses. Avec nous, de notre point de vue dans le développement ou dans le marketing et la publicité en général et généralement le développement serait vraiment commencer par le mémoire. Un bref créatif est vraiment un contrat ou un document d'exigences que les dirigeants marketing ou les prospects créatifs mettraient ensemble qui définit vraiment le problème, définit l'objectif de votre marketing. Puis donne tout cela dans une sorte de document qui inspire ensuite l'équipe qui va répondre au mémoire ou créer le travail pour aller résoudre le problème. Donc, généralement un excellent mémoire créatif sera assez ouvert. Ce sera assez général et il dira essentiellement, « Nous sommes cette marque, nous essayons d'atteindre ou d'accomplir ceci, avec ce type de message à ce public pour atteindre cet objectif. » Il va exposer ces choses. Ensuite, un grand directeur de création ou une grande équipe de création ou peut-être juste vous-même ou quelqu'un avec qui vous travaillez peut commencer à trouver des idées et des réponses au mémoire qui répondent à ces objectifs. À la fin de votre phase de développement, ce que vous devriez vraiment avoir, c'est avoir un mémoire complet, et vous devriez savoir ce que vous allez faire, n'est-ce pas ? Vous devriez avoir une liste détaillée ou un inventaire de ceux-ci sont les différents messages marketing et matériel dont j'ai besoin. Le mémoire et la portée de la réponse au mémoire doivent exposer ces types de choses de sorte qu'une fois que vous êtes en production, vous savez exactement ce que vous devez créer. Je pense qu'une autre distinction importante à faire est que les breffages, particulièrement les breffages plus complexes, font généralement appel beaucoup de gens et c'est plus dans le domaine des grands annonceurs et des grandes entreprises qui ont besoin de coordonner messages marketing et activités marketing auprès nombreux membres différents de l'équipe et potentiellement auprès personnes travaillant au sein des partenaires de la marque et de l'agence. Si vous êtes plus petit, si vous commencez tout juste, si vous êtes une équipe marketing de 1 à 2 personnes, vous voudrez probablement toujours écrire un résumé plus petit ou un bref bref, qui expose ce que vous essayez d'accomplir et pourquoi, encore une fois un peu comme un doc d'exigences si vous y pensez. Mais il se peut que vous deviez passer par un processus complet d'information selon lequel, par exemple , de grandes entreprises du classement Fortune 500 pourraient passer par leur agence ou agence. Quand tu penses à ce que tu devrais faire exactement ? Vous voulez aussi garder quelques choses à l'esprit. Je pense que le premier à penser est, où est-ce créatif ? Ou où ce message se déploie-t-il dans le contexte du chemin d'achat de votre client ? Encore une fois, si vous présentez quelque chose qui va être montré à quelqu'un qui ne connaît probablement pas votre entreprise ou qui ne connaît pas votre marque, vous voudrez probablement développer quelque chose de différent de quelque chose que vous montreriez à quelqu'un qui est a eu beaucoup d' interaction avec votre entreprise et essaie vraiment de décider à ce moment s'ils devraient acheter ou non. Il y a quelques règles ou principes que vous devriez respecter ici. La première est que vous voulez vous assurer qu'il s'agisse d'un stade précoce ou d'un stade précoce pour acheter du contenu publicitaire ou créatif par rapport au contenu en fin de phase, qu'il doit être cohérent et qu'il doit refléter la marque, n'est-ce pas ? Il devrait être reconnaissable comme quelque chose qui appartient à votre entreprise. Il devrait avoir les mêmes couleurs, les mêmes polices, le même logo, n'est-ce pas ? Vous voulez vous assurer que vos communications sont cohérentes dans tous les domaines. Ensuite, vous ne pouvez pas vraiment essayer trop dur en particulier une publicité précoce pour les gens qui ne connaissent pas votre marque. Il est très difficile de communiquer des messages complexes ou d'amener les gens à comprendre une longue histoire alors qu'ils n'ont généralement que peu de temps et que vous n'avez qu'une tension limitée que vous pouvez obtenir. Donc, dans la publicité et le marketing en général, plupart du temps, ce n'est pas tant ce que vous dites, c'est vraiment comment vous le dites. Donc, vous voulez vous assurer que vous produisez des choses visuellement intéressantes et engageantes, pas vrai. Vous voulez des couleurs vives, vous voulez des images convaincantes. Vous voulez vous assurer que votre message peut se démarquer de tous les autres annonceurs et de tous les autres marketeurs qui tentent également d'attirer l'attention de votre public. Vous voulez évidemment réfléchir à la façon dont votre message pourrait être consommé, n'est-ce pas ? Donc, un à penser est, pensez-vous que quelqu'un est susceptible de voir votre message sur un téléphone ? Vont-ils l'expérimenter dans un monde réel quand ils seront dehors et autour ? Vont-ils l'expérimenter là-bas sur votre bureau ou quelque chose comme ça ? La manière et le support que les gens font l'expérience du marketing sont également vraiment importants, et ils permettront également d'expliquer ce que vous devez créer et comment vous pourriez vouloir penser à l'interaction que votre public aura avec c'est ça. Une autre chose est que vous devriez créer des choses qui fournissent réellement ou fournissent de la valeur au destinataire ou à votre public. D' une part, il est facile de servir quelqu'un une impression, une bannière publicitaire, ou quelque chose comme ça. Là où c'est comme cliquer sur moi, je suis super. Mais si vous ne fournissez pas de valeur à votre client, il peut facilement vous accorder. Parce que s'ils sont à la télé ou s'ils ont une télé décalée, ils pourraient ignorer la publicité. Le temps et l'attention des gens sont très précieux, et très rares, et c'est vraiment précieux. Ainsi, plus vous pouvez fournir des documents utiles et informatifs, plus la personne souhaitera consacrer ou apporter de l'attention à votre message, plus elle aura de chances d'interagir avec celui-ci, et ce processus les aidera sorte de vous reconnaître à nouveau, comprendre votre marque, et qui finira par les conduire à interagir avec vous plus loin. Donc, encore une fois, vous voulez penser, quand vous développez de bons supports marketing, vous voulez penser à où le message va être consommé ? Quel est le message ? Et comment ce message arrive-t-il ou renforce-t-il votre marque ? Et comment ce message donne-t-il de la valeur ou fait-il vraiment quelque chose qui profite au destinataire ? Parce que sinon, vous leur transmettez simplement et ils sont très susceptibles de vous accorder. Par conséquent, que vous vendiez auprès des consommateurs, que vous ventiez de la commercialisation auprès de tous les ménages ou que vous faites du marketing auprès des entreprises, le même genre de principes fondamentaux en matière de marketing et de publicité est vrai. Qu' est-ce que vous voulez développer une réponse émotionnelle chez les gens avec la créativité que vous produisez, n'est-ce pas ? Vous voulez faire des choses qui sont convaincantes, engageantes, distinctes et saillantes. Vous voulez envoyer des messages qui renforcent très clairement votre marque ou qui reviennent clairement à votre marque, n'est-ce pas ? Ils doivent être reconnaissables comme quelque chose qui vient de vous et de votre organisme de marketing, pas potentiellement quelqu'un d'autre. Vous voulez les livrer au fil du temps de manière cohérente nouvelles façons attrayantes, afin d'avoir à la fois la portée et la fréquence nécessaires pour créer une mémoire de marque au fil du temps. 9. Production: Donc, une fois que vous avez défini vos buts et objectifs marketing dans le mémoire, et que vous avez obtenu une réponse succincte qui définit la solution au problème, au défi ou objectif que vous recherchez pendant la phase de développement, vous êtes prêt à passer à la production. La production est tout simplement la création de tous les différents éléments marketing, actifs et créatifs dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs. Donc, il y a quelques choses à penser lorsque vous entrez dans le processus de production et que vous le traversez. La première est qu'est-ce que tu fais ? Encore une fois, au moment où vous arrivez à la fin du processus de développement, vous devriez avoir une liste détaillée des choses que vous devez créer. En utilisant l'analogie du film, c'est comme après avoir écrit le scénario, après avoir joué tous les acteurs, vous devriez avoir un ensemble assez clair de ce que sont les scènes que vous devez filmer, et quels sont les matériaux et les choses que vous besoin de terminer votre travail final. Une fois que vous avez cela, vous devez alors penser à l'équipe et aux ressources. Allez-vous créer votre contenu ou créer vos actifs de manière externe à l'aide d'un freelancer ou d'une agence ? Allez-vous demander à des membres de l'équipe de créer certaines choses ? Tu vas créer des choses toi-même ? Quel est le bon mélange de travail et de ressources qui permettra de faire les choses ? Comment toutes ces ressources ou ces différents flux de travail seront coordonnés et comment les gens collaboreront-ils ensemble s' il y a plus d'un spécialiste du marketing travaillant sur le projet ? Une fois que vous avez créé le travail que vous devez créer, vous aurez également besoin d'une approbation et d'un processus de révision. Ceci est particulièrement important dans le marketing, car vous voulez vous assurer que le travail que vous avez créé à ce qui a été décrit dans le mémoire. Le travail correspond-il au problème, et s'agit-il d'une solution élégante et efficace au problème que les slips présentés ? En outre, le travail reflète-t-il correctement la marque ? Est-ce qu'elle capture l'esprit, la mission et les valeurs de la marque ? Est-il visuellement cohérent ? Est-ce que cela correspond à la voix et au ton de la marque s'il y a un éditorial, une langue ou un élément de messagerie ? Vous voulez vous assurer que toutes vos créations correspondent non seulement au slip, mais qu'elles correspondent vraiment à la marque dans son ensemble. Une fois que vous avez traversé ce processus, vous êtes prêt à prendre votre travail et à commencer à le distribuer aux membres internes de l'entreprise, ainsi qu'aux canaux de marketing externes. Donc, je pense que l'une des choses les plus intéressantes à penser en termes de production est vraiment de cartographier ou de décomposer le travail en tâches et étapes finies. Je pense que c'est vraiment important. Par exemple, lorsque je travaillais en tant que marketing dans un service marketing très petit ou en début de phase, il était très fréquent que je crée et exécute moi-même une campagne de bout en bout. Je créerais ma propre page de destination, écrirais mon propre texte, créerais mes propres e-mails. Je pourrais mettre les choses en place à l'arrière. Je pourrais même faire une partie de ma propre conception graphique et mise en page, et cela va conduire à un objectif. Cette seule échelle jusqu'à présent. J' ai seulement assez de temps dans ma journée pour faire certaines choses. Il y a certaines choses dans lesquelles je suis mieux, il y a certaines choses que je suis moins douée. Donc, évidemment, vous voulez en tenir compte, car au fur et à mesure que vous développez votre organisation marketing ou que vous commencez à travailler avec des partenaires externes, vous voulez simplement vous assurer que les rôles, les responsabilités et les tâches sont très clairs. Vous ne voulez pas que deux personnes créent la même chose, ou vous ne voulez pas que quelqu'un répète quelque chose que quelqu'un d'autre fait déjà. Vous voulez vous assurer que vous avez les personnes les plus talentueuses qui sont les plus qualifiées pour effectuer une certaine tâche le faire. Vous voulez vous assurer que tout le monde comprend également où se trouve le travail et que le processus de passage d'une étape à l'autre est très transparent. Donc, que les gens puissent suivre les horaires des gens, la disponibilité des gens, et comprendre, « Ok. Cet élément du processus créatif sera terminé en ce moment. Je peux ensuite intervenir à ce stade, et ensuite nous pourrons passer à l'examen et aux approbations. » 10. Distribution: Donc, une fois que vous avez créé tout votre travail marketing exceptionnel, il est temps de le partager avec le monde entier et cela nous amène à la distribution, ce qui est vraiment la prochaine étape du cycle de vie du marketing. distribution est finalement la discipline de prendre un message et de le transmettre à votre public et vous pouvez considérer la distribution comme une sorte de synonyme ou signifiant la même chose que l'exécution de la campagne. Si vous lancez réellement une campagne marketing et que vous obtenez enfin vos créations, vos annonces et vos actifs dans le monde entier. Il y a deux choses différentes qui sont importantes à penser quand il s'agit de la distribution. Le premier est juste votre mix de chaînes, non ? Ce que vous voulez faire en tant que marque, c'est que vous voulez dire, « Ok, voici le marché ou voici le public ou voici le groupe d'acheteurs que j'essaie d'atteindre, quel est le moyen le plus efficace que je puisse distribuer et faire passer un message convaincant devant ces personnes, autant que possible de ces personnes, façon aussi rentable que possible. Donc, vous voulez évaluer un canal sur la base de la portée, qui est le nombre de personnes que vous pouvez atteindre. L' impact potentiel, c'est-à-dire le type de média ou de création que vous pouvez diffuser via ce canal. Par exemple, fournir quelque chose à quelqu'un uniquement via du texte peut ne pas être aussi efficace pour vous qu'une chaîne sur laquelle vous pouvez distribuer une image ou même une vidéo. Enfin, vous voulez penser au coût du travail ou de la distribution via ce canal. Par exemple, dans la plupart des cas, le courrier électronique est un canal gratuit. Si vous créez une liste de courriels, si des personnes s'abonnent à votre liste de courriels, vous n'avez pas à payer de l'argent pour les envoyer tous, alors que d'autre part, pour afficher ou diffuser une annonce à quelqu'un et les faire cliquer dessus qui pourrait être un canal payant. Donc, cela fait ressortir le concept à travers la distinction entre le canal organique et le canal payant. Un canal multimédia payant vous donne accès à un public, mais vous devez payer pour atteindre ce public et la forme la plus simple de médias payants est presque n'importe quelle méthode ou chaîne publicitaire. D' un autre côté, vous pourriez avoir quelque chose comme la distribution biologique, non ? La distribution biologique pourrait être des blogs, il pourrait s'agir d'envoyer un e-mail à la liste de courriels que vous avez créée, ce sont des formes de marketing et des formes de promotion que vous pouvez faire que vous n'avez pas à payer, mais peut-être seulement vous permettent d'atteindre un public plus restreint ou potentiellement un public moins spécifique. Alors que vous pensez à votre mix de canaux marketing, encore une fois l'une des choses les plus importantes à comprendre est de savoir quel est le mélange optimal entre payant et bio qui va vous permettre d'atteindre autant de les personnes pertinentes que vous pouvez au fil du temps, toujours avec la fréquence, d'une manière rentable par rapport au budget de marketing ou de publicité que vous avez. Une autre distinction importante à considérer avec la distribution est également, quel type d'entreprise vous avez et comment le contenu ou comment messages marketing doivent être distribués en interne ou en externe ? Lorsque nous pensons à une marque, nous pensons vraiment aux valeurs opérationnelles d'une entreprise et à ce que l'entreprise croit et vraiment à la somme de toutes les interactions avec les gens de l'entreprise, avec leur produit et avec leurs communications. Donc, étant donné cette définition très large d'une marque, vous avez la communication externe d'une marque qui est vraiment des choses comme le marketing, mais vous avez aussi la communication interne d'une marque, ce qui est des choses comme le renforcement de la culture. Par exemple, si vous avez une organisation de vente importante et que vous avez besoin votre organisation de vente pour vendre votre produit et comprendre certaines choses à ce sujet. Lorsque vous créez des messages marketing en externe, vous voulez probablement également vous assurer que vous les créez et les partagez interne et que vous donnez à votre équipe commerciale les bonnes ressources, les bons matériaux et le bon type de positionnement et des conseils de narration afin qu'ils sachent comment en parler. Donc, lorsque vous pensez à la distribution globale dans le mix de canaux que vous utilisez, encore une fois, beaucoup de recherches montrent que vous voulez vraiment optimiser votre distribution et vous concentrer sur autant de portée que possible au sein du large public de personnes qui peuvent acheter votre produit ou service. Donc, ne ciblez pas étroitement et surtout ne ciblez pas uniquement les clients existants avec l'espoir de les amener à acheter votre produit. Vous voulez vraiment cibler le plus large possible. C' est la stratégie publicitaire qui va stimuler le plus de croissance des ventes pour votre entreprise. De toute évidence, la distribution évolue aussi et encore une fois, je pense que la technologie a eu un impact assez important sur la façon dont nous distribuons les communications, n'est-ce pas ? Encore une fois, non seulement vous pouvez atteindre autant de personnes maintenant sur Internet avec beaucoup de spécificité autour de la démographie, des intérêts et des données comportementales, vous pouvez également utiliser la technologie elle-même comme un mécanisme de distribution, n'est-ce pas ? L' autre chose à laquelle vous voulez penser avec la distribution est où et pourquoi votre marque devrait être distribuée là où elle est. Par exemple, si vous avez distribué un tas de messages marketing, mais que vous les mettez dans un métro ou un garage, mais que le public que vous essayez d'atteindre n'utilise pas le métro ou ne gare pas sa voiture ou ne passe pas par ce garage, vous n'avez pas vraiment distribué un message au bon endroit et, par conséquent, vous voulez penser à des placements qui permettent non seulement de toucher le bon public, mais aussi de positionner et de placer votre marque dans un endroit que vous voudriez qu'elle soit. La distribution a également beaucoup de liens ou de relations avec votre processus de planification. Lorsque vous créez un plan, une campagne marketing, vous disposez généralement d'une distribution ou d'un plan média qui fait partie de ce plan global. Ce que ce plan de distribution ou média fera, c'est qu'il va décomposer les différents canaux sur lesquels votre message va apparaître, il va tracer les différents morceaux d' exécutions créatives ou créatives sur ces et il parlera aussi de choses comme, combien de budget est dépensé sur ce canal, combien de temps la création va-t-elle s'exécuter ou apparaître là-bas, quand une nouvelle création sera-t-elle ajoutée, n'est-ce pas ? Il est donc important de segmenter ou de cartographier votre distribution en termes de canal, de temps, de budget, et aussi en termes de création, d'actifs ou de messages marketing que vous avez produits. 11. Suivi et analyse: Donc, dans le cycle de vie du marketing, nous disposerions généralement de la surveillance et de l'écoute par rapport à l'analyse. Mais nous les regroupons aux fins de cette leçon, principalement parce que les deux sont des pratiques qui impliquent la collecte de données et l'intelligence de données. surveillance et l'écoute, c'est en fin de compte écouter ce qui se passe sur votre marché, ce que les clients disent et le font de manière quantifiée. Ensuite, l'analyse consiste à prendre ces informations et les autres données et entrées que vous capturez et tous vos outils d'analyse, puis à les rassembler d'une manière qui aide à comprendre comment votre marketing fonctionne-t-il ? En fin de compte, cela devrait vous fournir un certain degré d'informations sur, que pouvez-vous améliorer ? que pouvez -vous faire mieux ? Quelles sont les opportunités qui vous manquent peut-être ? Ou quels sont vos meilleurs canaux et où devriez-vous hiérarchiser et peut-être où vous êtes moins performants et à quoi devriez-vous réduire votre budget ? Donc, lorsque vous faites de la surveillance ou de l'écoute, n'essayez pas de quantifier des choses comme l'audience, sentiment ou la façon dont le marché est globalement heureux, intéressé ou engagé. C' est vraiment quelque chose que vous ne serez pas en mesure de comparer efficacement. Ce que vous voulez vraiment comprendre et essayer d'analyser, c'est votre part de voix sur le marché par rapport aux concurrents et surtout en fait une mesure de la part relative de la voix. Ce que signifie la part de voix, c'est vraiment votre part de marché dans la conversation. Donc, en termes de nombre total de discussions sur les médias sociaux, d'articles de blog, articles publiés sur votre secteur d'activité ou sur votre espace, quel pourcentage apparaissez-vous dans ces conversations ou êtes-vous en tête dans ces conversations  ? Donc, il est vraiment difficile de dire en général quelle devrait être la bonne cadence ou la bonne fréquence pour la surveillance et l'analyse. Si vous êtes une marque active sur les médias sociaux et que vous avez beaucoup de conversation sociale et que vous pouvez recruter un gestionnaire de communauté, vous avez les ressources nécessaires pour avoir quelqu'un pour agir sur les réseaux sociaux, vous voudrez peut-être surveiller ou engager ou au moins avoir une personne qui écoute cette conversation tout temps et que vous voulez qu'elle fasse non seulement marketing réactif qui répond aux demandes des clients, mais aussi qu'elle fasse du marketing proactif. Il est en fait plus précieux pour eux de passer leur temps à marketing auprès de vos abonnés et à marketing auprès des personnes qui ne vous suivent pas plutôt que de répondre aux plaintes individuelles des clients. Maintenant, bien sûr, il est très important de répondre à ces plaintes en temps opportun et de les traiter de manière personnelle très empathique. Mais d'un autre côté, vous ne pouvez établir relations avec les clients qu'avec les personnes qui ont déjà acheté votre produit. Si 90 % des personnes n'ont pas acheté votre produit, vous ne serez jamais en mesure d'établir une relation avec ces 90 % alors que vous n'avez peut-être qu'une relation avec les 10 produits existants. Ensuite, en termes de suivi mesures globales et de ce que cela signifie pour votre entreprise, généralement, je regardais les choses sur une période potentiellement quotidienne, hebdomadaire , mensuelle, puis trimestrielle, et cela correspond à vos annuelles. Ce que vous voulez généralement examiner, ce sont des éléments comme vos indicateurs de performance clés récurrents sur une base quotidienne. Vous voudrez peut-être examiner le trafic d'un site Web, les prospects potentiellement entrants, inscriptions, peut-être même que vous vouliez examiner le chiffre d'affaires et les ventes sur une base quotidienne. Sur une base hebdomadaire, vous voulez certainement réfléchir et suivre en particulier si vous avez un composant numérique pour votre entreprise. Combien de visiteurs du site Web obtenez-vous ? Que sont les taux de conversion ? Comment les gens progressent-ils tout au long de votre cycle de vente ou de votre chemin d'achat ? Et qu'est-ce que cela signifie pour votre entreprise ? Ensuite, cela peut stimuler la prise de décision sur la façon d'augmenter dépenses marketing ou potentiellement optimiser ou modifier votre mix de canaux. Alors que vous pensez à votre marketing, il est également très important de réfléchir à la façon dont vous allez le mesurer. Quels sont les indicateurs de performance clés ou les indicateurs de performance clés que vous souhaitez réellement suivre ? Le marketing jette ou génère autant de données. Vous obtenez des données sur les fichiers, les clics sur le site Web, le trafic sur le site, et ainsi, en tant qu'entreprise, vous voulez généralement des indicateurs de performance clés de haut niveau ou des indicateurs clés qui reflètent vraiment les résultats globaux que le marketing génère pour votre entreprise. Plus précisément, comment le marketing fait grandir votre marque ? Et comment le marketing augmente vos ventes ? Ensuite, au niveau de la campagne ou de l'exécution, vous voulez probablement soit les mêmes mesures et appliquer le même suivi, soit appliquer un ensemble de mesures connexes légèrement distinct ou différent à l'onglet bref ou au niveau de la campagne et cela sera basé sur ce que vous suivez pour ces activités marketing spécifiques qui devraient relier à l'ensemble plus large. Vous pouvez certainement avoir des mesures spécifiques de campagne ou d' activation ou de création, mais celles-ci doivent toujours être reliées à ces deux objectifs plus généraux de la façon dont le marketing accroît votre marque ? Et comment le marketing favorise-t-il et augmente-t-il les ventes ? Donc, pour montrer la surveillance et l'écoute d'entreprise en action, regardons le tableau de bord de surveillance et d'écoute dans percolate. Ce que vous pouvez voir ici, comme je l'ai mentionné précédemment dans la section planification et développement, c'est que nous menons actuellement une campagne active sur réseaux sociaux où nous avons demandé aux membres de notre public, à nos employés, clients et à les membres de l'ensemble du milieu du marketing pour répondre à la question sur la façon dont la technologie est la meilleure dans le monde et l'étiqueter avec le mot-clic pour notre transition à la conférence et mentionné percolate. Donc, si vous regardez notre tableau de bord de surveillance ici, vous pouvez voir diverses réponses ou réponses que les gens ont soumises. Donc, nous avons un exemple, il dit que la technologie et les médias sociaux ont aidé un sauvetage d'animaux à Brooklyn à sauver des milliers de vies ou qu'une autre personne parle de la façon dont la technologie les a aidés communiquer avec leurs frères et sœurs plus jeunes dans différentes régions du pays. Il y a beaucoup d'exemples exceptionnels où vous pouvez utiliser et vraiment filtrer gérer et suivre différentes conversations, différents centres d'intérêt du public et différents sujets que vous pouvez ensuite utiliser pour suivre les performances de votre marketing, mais aussi pour informer potentiellement le type de contenu ou de travail que vous créez. Donc, si nous retournons dans percolate, ce que vous pouvez voir ici, c'est que nous avons créé différents flux pour suivre différents sujets de tendance et des nouvelles spécifiques dont les audiences parlent. Donc, nous avons un flux pour CMO Thought Leaders, nous avons un flux pour agréger les sujets de tendance et la publicité et nous pourrions même dans percolate aller et créer un post et utiliser cette inspiration comme base pour quelque chose sur lequel notre équipe pourrait ensuite collaborer et commencer à créer du contenu autour. L' écoute est très importante en général, car elle vous donne une idée de ce qui se passe dans votre industrie, tendances et de ce qui se passe sur le marché. Cela peut vous donner une idée de savoir si votre message marketing résonne ou non avec les clients et les membres du public et comment. Enfin, il peut vraiment vous donner une bonne inspiration créative et vous aider à générer de nouvelles idées pour faire encore plus de succès du contenu marketing. 12. Réflexions finales: Mon objectif général pour ce cours et j'espère que vous avez commencé à apprendre ce qu'est le marketing, pourquoi il est important, comment vous pouvez penser à le pratiquer pour vous-même et pour votre entreprise, et ensuite comment vous pouvez commencer à penser à partir de une petite opération de marketing ou faire et couvrir les bases du marketing pour vraiment construire et développer une véritable équipe de marketing. Si vous voulez en savoir plus sur le marketing et comment devenir un meilleur marketing, vous êtes invités à consulter notre autre cours sur Une introduction à l'image de marque et à la gestion de la marque. Je vous recommande fortement de vérifier et de vous abonner au blog Percolate. Nous publions de nouvelles idées et informations marketing, ainsi que des ressources sur une base presque quotidienne. Une autre chose que je recommande vraiment vérifier est le livre, How Brands Grow. Il est écrit par le professeur Byron Sharp et c'est l'une des introductions les plus quantitatives et soutenues par la recherche sur le marketing. Il est juste vraiment grand livre global qui vous donne une bonne introduction à la façon dont le marketing fonctionne vraiment, ce qui rend la publicité efficace et il dissipe également beaucoup de mythes marketing courants. Alors maintenant, c'est ton tour. Nous aimerions pour vous et j'aimerais que vous partagiez des exemples de marketing ou de publicité que vous trouvez vraiment efficace ou qui vous inspirent ou vous répondiez bien dans la galerie de projets de Skillshare. Donc, il peut être un exemple de quelque chose que vous, votre équipe, ou votre entreprise a créé, ou il peut être juste une excellente annonce que quelqu'un d'autre a créé que vous avez vraiment pensé travailler et qui a vraiment attiré votre attention et puis vous aimerait en parler plus. Encore une fois, n'hésitez pas à les poster dans la galerie de projets. N' hésitez pas à utiliser d'autres membres de cette classe ou vos pairs comme ressources, posez des questions. Je pense encore, même si nous pouvons faire ce dialogue un dialogue ouvert et collaboratif et partager de superbes exemples de marketing et de publicité, plus nous pouvons tous apprendre les uns des autres.