Transcription
1. Introduction: La personne qui contrôle
la conversation ne
se contente pas de japper. La personne qui contrôle
la conversation pose des questions intelligentes. Pour toi Pour poser des questions
intelligentes, il
faut être capable d'écouter. Écoutez passivement. Mais au lieu de cela, une écoute active. Plus que ce que vous pouvez faire en écoutant
activement. Plus vous vous endettez, vous améliorez
votre intelligence sociale. Et plus vous vous endettez, vous améliorez
votre intelligence sociale. Mon ami, tu ouvres un
tas d'opportunités. Je m'appelle Armand military et le fondateur de our money talks, une société de médias qui aide ingénieurs et
les entrepreneurs à améliorer leurs compétences en communication
afin qu'ils puissent exprimer leurs idées avec
clarté et confiance. Et l'une des compétences
qu'ils sont monotones concerne couvertures de
marque, les compétences sociales. Dans ce cours pour débutants
sur l'écoute active, vous allez comprendre de
quoi il s'agit exactement, comment pratiquer l'écoute
active ? Où pratiquer l'écoute
active ? En plus d'un
projet final à la fin, qui vous aidera à améliorer
vos compétences sociales si vous êtes prêt à améliorer vos capacités d'écoute, j'ai hâte de vous
voir à l'intérieur.
2. Qu'est-ce que l'écoute active ?: L'écoute active est donc ce que
j'appelle l'écoute sur trampoline. Avant de vous enfuir,
laissez-moi d'abord vous expliquer les deux types
d'écoute qui existent. L'une est connue sous le nom d'écoute par
éponge et la seconde est connue
sous le nom d'écoute sur trampoline. C'est l'expression que j'utilise parce que je pense qu'
elle est plus visuelle. À quoi sert une éponge ? Une éponge absorbe l'eau. Et lorsque vous faites
une écoute spontanée, ce que l'on appelle l'écoute passive est ce que l'
on appelle l'écoute passive. C'est le type d'écoute que
vous voulez généralement
faire lorsque vous êtes sur une
épaule sur laquelle vous pouvez pleurer. Vous voulez être passif
et vous voulez être comme si vous ne disiez pas grand-chose, vous
absorbez principalement des points. L'écoute sur trampoline, c'est lorsque vous amplifiez les points. Avez-vous déjà fait du
trampoline ? Ce n'était pas drôle. Tu es là à
commencer par un petit saut. Et puis, lentement,
vous
maximisez de plus en plus les hubs. C'est ce que l'on appelle l'écoute
active. Et traditionnellement, c'est le type d'
écoute que vous
souhaitez pratiquer lorsque vous interagissez avec quelqu'un d'autre. Le but de ce cours est donc vous apprendre
à
écouter activement, transformant de
petits points en points de
plus
en plus importants.
3. Plus grande erreur avec l'écoute active: L'une des plus grandes erreurs
que les gens font en écoutant est qu'ils ne savent pas quand ils doivent être actifs
et qu'ils veulent être passifs. Ils ne savent pas quand
engager le trampoline et sont allés
utiliser une éponge parce qu'ils
ne savaient pas faire la différence
entre le moment de l'appliquer, ce qui implique de nombreux mouvements médiocres et
socialement intelligents
qui sont faits. Si vous écoutez des
éponges, alors que vous devriez être actif, vous voulez savoir ce qui
va se passer, l'autre personne va
se promener vers vous. Vous avez déjà entendu ce
moment où vous participez à cet événement de réseautage et
où vous entendez écouter, vous faites de votre mieux pour assimiler ce que dit cette
personne. Et vous pensez
que cette personne finira par se dire
: « Eh bien, et vous ? Dites-m'en plus sur vous ? Mais ce n'est pas ce qu'ils font. Au lieu de cela, ils sont juste là, à
japper, à déambuler vers vous. Et finalement tu en auras assez. Tu es du genre, tu sais, je vais m'
insérer dans cette conversation. Et une fois que vous faites
cela, ou la personne ne vous montre plus le même
respect que vous lui avez montré. Maintenant, pourquoi est-ce arrivé ? Cela s'est produit parce
que chaque fois que quelqu'un
se promène, il ressent
beaucoup de plaisir. pour
cette raison que les êtres humains adorent se promener, car le cerveau libère beaucoup d'hormones du
plaisir. Donc, vous préparez à peu près
cette personne à se sentir très bien et tout à coup
, vous perdez cette énergie. Est-ce qu'ils vont aimer ça ? Non Et c'est pourquoi
ils font preuve d'une
si faible énergie lorsque
vous essayez de parler. C'est pourquoi, dès
le début, chaque fois que vous
avez une interaction, particulier une conversation, vous voulez mener avec l'esprit du
trampoline. Ne soyez pas si passif. Ne soyez pas une éponge parce que vous conditionnez à
peu près un mauvais comportement et l'autre personne. Et le contraire est également vrai. Quand quelqu'un est ici, j'essaie de me défouler ou parce
qu'il a perdu un être cher, disons qu'il a perdu un animal de compagnie. Et vous êtes là pour poser des questions
complémentaires. J'ai essayé d'amplifier les points. Pourquoi êtes-vous triste d'avoir perdu
votre animal de compagnie ? Encore une fois, une mauvaise intelligence
sociale. Ainsi, l'une des plus grandes erreurs que les gens commettent en ce qui concerne leurs capacités d'écoute est qu' ils ne peuvent pas étiqueter correctement. Ils sont incapables de voir. C'est une situation d'éponge, et c'est une situation active,
une situation de trampoline. Et parfois, dans les interactions, cela devient encore plus nuancé. Sur certains sujets, vous
devez ressembler davantage à une éponge. Et dans d'autres sujets, vous
devez ressembler davantage à un trampoline. Par souci de clarté, chaque fois que vous entrez dans
une conversation,
adoptez l'état d'esprit du
trampoline. Dirigez par une écoute active et vous
ferez sentir votre présence.
4. Maximiser les points: Jusqu'à présent, vous
comprenez que trampoline consiste à
vous rendre plus
engageant en obtenant des points et en
maximisant ces points. C'est un peu comme faire tourner
ces petits hubs. Ce sont des hubs plus grands. Et dans les
prochaines vidéos, je vais expliquer
comment être un bon auditeur
avec certains outils. Avec ces outils,
vous devenez puissant. Et plus vous développez de pouvoir
, plus vous
êtes capable de faire
face à toutes sortes de personnalités.
5. Paraphrase: La première façon de faire de l'
écoute active est de paraphraser. Avez-vous déjà eu
ce moment où quelqu'un vous raconte une histoire et vous pensez avoir
compris ce qu'il a dit ? Mais plus tard, ils continuent
l'histoire encore un peu. Et il emprunte un itinéraire complètement
différent de celui auquel
vous vous attendiez. Cela vous
est-il déjà arrivé lorsque
vous avez l'impression de vous
exprimer parfaitement et que
l'autre personne comprend complètement
votre raccourci ? Cela se produit parce que dans les compétences en
communication, l'
une des choses que nous devons
prendre en compte est le bruit. Le bruit est le bavardage auquel leur esprit est
sensible. Chaque fois que vous avez affaire
à un être humain, supposez qu'il y a du bavardage dans son esprit. Et cela
vous permet immédiatement d'être un peu
plus divertissant. Et en fait, chaque fois que vous êtes ici à
écouter l'histoire de quelqu'un, vous pouvez paraphraser ce qu'il
a dit à partir de vos propres mots. Cela fait plusieurs choses. Premièrement, cela vous permet de
participer davantage
à la conversation , car cela implique pour l'autre
personne que vous écoutez. Et troisièmement, s'il y avait une quelconque confusion chez l'autre
personne, j'espère que cela clarifiera. Donc, paraphraser, c'est
quand vous prenez n, tout ce qu'ils
disent et que vous le
produisez à partir de vos propres mots. Vous le faites probablement déjà, mais j'espère que
vous êtes maintenant capable de le
faire en toute conscience.
6. POSER DES QUESTIONS: La prochaine façon de pratiquer l' écoute
active consiste
à poser des questions. Pour poser correctement les questions. Vous devez comprendre
que la question
parfaite
n'existe pas. Il n'y a que des questions appropriées. Chaque fois que vous essayez de
poser la question parfaite, vous n'écoutez plus. Au lieu de cela, vous
entendez des fragments. Avez-vous déjà eu ce
moment où quelqu'un est ici pour
parler de quelque chose, disons pour raconter une histoire. Voici un mot à la mode qui fait écho à vos expériences
personnelles. Et maintenant vous pensez, soit dit
en passant, que ce n'est pas nouveau. C'est l'égo. Il pense que la question
est parfaite. Et c'est comme si,
d'accord, c'est parti, terminez vos points de vue pour que je puisse
poser la question parfaite. C'est parfait parce que
ce mot que vous avez utilisé trouve un écho dans ma
base de données d'expériences. Et je me sers de moi-même comme principale mesure déterminer si cette
question est parfaite ou non. Ensuite, vous posez la question
parfaite. Et cette autre
personne est comme quoi ? Tu es bloqué sur cette
partie de l'histoire. Ce qui donne cela, ce
n'est pas une écoute active. C'est juste que vous
menez avec votre ego. Mais au lieu de cela, si vous
recherchez des questions appropriées, cela vous permet d'écouter et de diffuser en continu plutôt que des
fragments de mots à la mode. Cela vous permet d'être beaucoup plus sensible à la tonalité que l'autre personne utilise. Souvent, lorsqu'une personne est très
passionnée par un sujet ou des sujets qui sont
très importants
pour elle, elle
se répand dans sa voix. Si vous recherchez des questions
adaptées, vous êtes beaucoup plus dynamique. Tu es du genre, attends,
ce type
est vraiment devenu enthousiaste à propos ce point
précis de l'histoire. Et permettez-moi de poser une
question complémentaire à ce sujet. Cela permet de présenter
du matériel de conversation
organique. Donc, si vous faites partie de
ces personnes qui toujours à court
de choses à dire. y a de fortes chances que vous planifiez ce que vous
allez dire à l'avance. Arrête. Recherchez les questions qui vous conviennent. Replongez dans
le moment présent. Et ce faisant, le matériel de conversation se présente
tout seul. Disons que c'est magique.
7. Contribuer: Maintenant, il ne s'agirait plus
d'écouter activement sans contribuer. C'est l'une des plus grandes
différences entre une écoute à l'éponge et une écoute sur
trampoline. Avec l'écoute spontanée, vous
ne contribuez pas beaucoup. Vous
absorbez principalement les points. Mais avec l'écoute sur trampoline, vous voulez également prendre la parole. Au début, cela
va sembler un peu contre-intuitif
parce que généralement, chaque fois que nous
pensons à écouter, nous ne pensons qu'aux oreilles. Nous ne
pensons pas nécessairement à la bouche. Parler tout en écoutant
activement est connu, quelque chose à
ce sujet est tout simplement étrange. Mais ça ne devrait pas. Parce que plus vous contribuez à
la dette manière appropriée après avoir
absorbé leurs points, plus vous renforcez également
votre engagement. Vous avez déjà eu ce
moment où vous participez à cette réunion
et où vous vous exprimez, où d'autres personnes
s'expriment également. Mais il y a cette
personne qui ne dit rien. Qu'est-ce que tu en penses ? N'ont-ils pas l'impression qu'
ils sont un peu désintéressés ? Il y a eu plein de
moments comme ça pour moi. Il est là depuis un moment. Je ne me sentais pas à
l'aise de lever la
main et de
prendre la parole lors des réunions. Alors, une fois,
l'un des présidents de club
dont je faisais partie, est venu me voir et il m'a
dit : « Tout va bien ». Tu veux être ici ? Je voulais juste vérifier. Je lui demande : « Qu'est-ce que tu veux dire ? Je travaille dans les
coulisses. Je ne prends pas la parole
lors des réunions. C'est comme ça,
mais on
dirait que tu es un peu désengagée. Et c'est là que je me suis rendu compte
que je ne faisais qu'absorber les points et que je ne disais pas que ressentait
pas
beaucoup de présence. Je n'étais plus ce trampoline qui amplifiait les points. Vous n'avez donc pas
à vous exprimer beaucoup. Mais tout au long de la conversation, si vous pouvez filmer pendant un certain pourcentage de
la conversation où vous vous exprimez, cela ajoute
de la clarté à votre esprit. Je ne veux pas que tu y réfléchisses de façon logique
à ce sujet. Je cherche juste la circulation l'
intérieur du corps et de
temps en temps, le corps sera comme si
vous n'y aviez pas
contribué depuis longtemps. Apportez ensuite un point. D'autres fois, la personne vous
posera des questions. Et puis trois couches, comme j'aime à le dire, où vous pouvez
à nouveau apporter des points. Et d'autres fois, vous devez
simplement utiliser votre jugement lorsque
cette personne dit certaines choses
avec lesquelles vous êtes d'accord et parfois vous n'êtes pas d'accord avec elle. Et il y a du respect derrière votre ton lorsque vous
n'êtes pas d'accord avec eux. Tout cela fait partie du parapluie d'écoute
active. Ne pensez donc pas que l'écoute
active consiste à hocher la
tête comme un idiot. temps en temps, vous devez également
parler et contribuer.
8. Où pratiquer: D'accord, tu connais toutes
ces connaissances concernant l'écoute active. La question suivante est :
où pratiquez-vous ? Vous pouvez vous entraîner chaque fois que vous avez affaire à un autre être
humain. Tu pourrais t'entraîner
en téléphonant. Vous pouvez vous entraîner lors d'une conversation
en face à face. Vous pouvez vous entraîner lors d'une
interview pour votre podcast. Mais assurez-vous simplement d'y aller dans
le but de
vous rappeler :
« Hé, je fais de l'
écoute active en ce moment. ne me contente pas d'écouter à l'éponge Je ne me contente pas d'écouter à l'éponge
ou je n'entends
pas simplement planifier ce que je
vais dire ensuite en vous
rappelant dès les premières étapes que vous pratiquez l'écoute active. Cela vous permet de travailler avec un feu de combustible et réaliser que vous mettez en
pratique un ensemble de compétences. N'oubliez pas que ces personnes socialement
intelligentes ne
se
contentent pas toujours de japper. Beaucoup d'entre eux posent des questions
stratégiques
afin d'orienter la conversation. Pour qu'ils puissent poser des questions
stratégiques, ils doivent écouter correctement. Pratiquez donc
l'écoute active, car c'est le cadeau qui
continue de vous être offert.
9. Projet final: Pour le
projet final, je veux que vous entamiez vous-même une
conversation. Où souhaitez-vous
animer cette conversation ? Est-ce que ça va être au téléphone ? Est-ce que ça va se faire face à face ? Est-ce que ce sera
dans un entretien, soyez aussi créatif que possible ? Et une fois que vous avez commencé
l'interaction, votre objectif principal est de
faire de l'écoute active. Vous voulez, je comprends les points et vous voulez continuer
à les amplifier,
euh, en posant
des questions, en
paraphrasant et en
contribuant, euh, maintenez le rythme et allez
où que vous soyez dans la conversation vous évite d'essayer de
planifier quoi que ce soit à l'avance. Une fois l'
interaction terminée, je veux que vous créiez
un projet final de votre expérience.
Comment était-ce ? Etiez-vous à l'aise
avec l'écoute active ? Est-ce que de temps en temps
je vais être victime d'une écoute
à la loupe sans essayer. Ou avez-vous pratiqué l'écoute
spontanée en fonction du sujet de
conversation qui vous a été présenté ? Je serais aussi détaillé que
possible en ce qui concerne
votre interaction et créerais votre interaction et créerais le rapport que j'ai publié dans la
section finale du projet juste en dessous. J'ai hâte de le lire. Si vous avez apprécié ce cours
pour débutants sur l' écoute
active et que vous souhaitez en savoir plus sur les compétences sociales. N'oubliez pas de consulter
notre site money talks.com, qui contient un grand nombre de mes blogs, mes vidéos ou podcasts, livres et bien plus encore. Vous en apprendrez plus
sur la prise de parole en public, les compétences
sociales,
l'intelligence émotionnelle et bien plus encore. Money Talks.com, allez-y,
jetez-y un coup d'œil.
Arman Chowdhury, Confidence thru Communication
