Développement professionnel : Communication du leadership pour assurer l'avenir au travail

1. Introduction: Il y a tellement de choses à aimer en étant un leader, la chose principale qui vient à l'esprit est d'assister à une transformation. Je sais que j'ai réussi à être un leader alors que d'autres personnes autour de moi ont grimpé ou grandi en leur propre capacité. Je suis Holley M. Kholi Murchison, et la classe d'aujourd'hui est axée sur la communication de leadership pour l'avenir du travail. Ce que j'aime dans le fait d'être un leader, c'est pouvoir assister à la transformation qui se passe en moi et dans les gens qui m'entourent. Ce que je fais dans le monde se résume à trois choses j'aide les entreprises et les gens à se développer dans les versions les plus remarquables d'eux-mêmes, communiquer et à exécuter des idées audacieuses, et ainsi à façonner un avenir plus équitable par le travail. Cette classe est axée sur la communication du leadership. Nous allons couvrir trois leçons de base aujourd'hui. Le premier est quelques scénarios de leadership alternatifs auxquels vous devriez être préparé. Deuxièmement, nous allons discuter des compétences pour savoir comment vous pouvez passer en douceur à travers ces scénarios de leadership. Troisièmement, nous allons vous parler de la façon de cultiver un environnement propice à la diversité du leadership au sein de votre entreprise et de vos équipes. J' espère que tous ceux qui se soucient vraiment de l'impact que leur leadership a sur le monde qui les entoure prendront cette classe. Peu importe si vous êtes un stagiaire, un CMO, un chef de projet ou un ingénieur, si vous êtes quelqu'un qui se soucie profondément façon dont votre corps de travail façonne et transforme le monde, cela a été conçu avec vous à l'esprit. Si vous avez des questions en cours de route, suffit de les déposer dans la section de discussion, je serai là fréquemment pour vous guider à travers. De plus, dans la section Ressources, vous trouverez un certain nombre d'outils qui passent en revue certaines des choses que nous avons abordées dans les leçons. n'y a pas une seule façon de diriger. En fait, la façon dont vous dirigez va changer à maintes reprises tout au long de votre carrière, tant que vous avez trois ingrédients clés, le cœur, volonté de dire la vérité et l'authenticité, vous êtes prêt à être un leader fantastique. Tu sais tout ce que tu dois savoir. Commençons. 2. Une autre vision du leadership: Avant de nous plonger, déballer des scénarios de leadership ou de parler compétences techniques dont vous avez besoin pour faire la transition entre eux, je veux vraiment nous fonder sur une définition commune de ce qu'est le leadership, et c'est ce que cette leçon est tout à propos. Dans un contexte normal, quand nous entendons le mot chef ou parler de leadership, est généralement lié aux titres, comme, êtes-vous dans la suite C ? Ou avez-vous un supérieur ou un manager dans votre titre ? Toutes ces choses vont bien. Mais ce qui arrive, c'est que lorsque nous laissons le leadership vivre selon cette définition, nous éliminons les gens de la conversation. façon dont je veux que nous voyions le leadership à travers la lentille de cette classe, c'est la fonction où tout le monde peut contribuer au résultat final que nous produisons. C' est l'espace pour chacun de prendre fierté et de s'approprier les intrants et les extrants qu'ils apportent à la table tous les jours au travail. Depuis si longtemps, nous avons mesuré le succès du leadership en fonction de choses tangibles comme notre capacité d'innover, les nouveaux processus que nous créons, choses sur lesquelles nous concevons et la façon dont elles se manifestent. Mais nous disons vraiment que c'est la maison du leadership en se concentrant sur l'intangible, et c'est une communication efficace. Parce que lorsque nous le regardons, tous les conflits et les pannes qui se produisent habituellement au travail sont enracinés dans l'inefficacité de la communication. Alors que nous pensons à quoi ressemble le leadership dans le contexte de l'avenir du travail, il faut qu'il y ait de l'espace, de la place et de l'accès pour que toutes les personnes puissent incarner leurs meilleurs styles de leadership afin que entreprises puissent performer à leur le plus haut et le meilleur niveau, mais surtout pour que les gens puissent grandir et devenir qu'ils cherchent à être dans le monde et créer les corps de travail qu'ils sont là pour faire. Je sais que nous accordons beaucoup de valeur à la technologie quand nous pensons à l'avenir du travail, mais quand je pense à l'avenir du travail, je pense à l'avenir de l'humanité. Une grande partie de ce que nous avons investi dans l'avenir du travail dépend du génie des gens. Si nous voulons faire ressortir le meilleur du génie des gens, alors nous devons investir dans l'apprentissage et le développement des gens. Si nous voulons investir dans l'apprentissage et le perfectionnement, nous devons investir dans le leadership, et c'est pourquoi il est si important au sein des entreprises d'avoir une variété de styles de leadership, car il s'agit d'une approche qui ne convient pas à tous. Pour revenir à l'avenir du travail, nous ne cherchons pas seulement à faire de l'avenir du travail des milliards et des milliards de dollars, nous façonnons un avenir de travail qui crée un avenir plus équitable pour tous. Je pense que la question est plus que de savoir qui peut être des leaders, c'est comme qui a besoin d'être des leaders, et c'est nous tous. Littéralement, chaque personne qui regarde cette vidéo en ce moment a la capacité de diriger, de guider quelque chose, de faire avancer les choses, honorer leur voix, de partager leurs idées, façonner leurs dons. Tout le monde peut être, tout le monde devrait être, les exigences futures que nous sommes tous. Je pense que le leadership est un travail sans jours de congé et je ne suis généralement pas une personne qui est comme grinçant tous vos os ou cassants et tout ça, mais c'est comme respirer, c'est comme dormir, c'est comme manger. Je pense que le leadership est l'une de ces compétences et de ces capacités que nous devons incarner tout le temps, quelqu'un regarde ou non. Chaque instant nous appelle à diriger d'une manière ou d'une autre. Un nouveau jour arrive dans le monde du travail, mais nous n'y arriverons pas si nous améliorons tous notre capacité à bien communiquer dans ce nouvel avenir. Je pense qu'il est super important pour nous de faire notre mieux pour travailler et être en mesure de travailler efficacement avec d'autres leaders parce que le travail que nous faisons tous les jours ne nous affecte pas seulement. Ce n'est pas comme si j'étais en train de frapper mes 9 à 5 et je fais ce que je dois faire et c'est tout. Quand je pense au travail, au terme lui-même, je pense au travail comme un ensemble de choix productifs que j'ai fait pour libérer moi-même, ma communauté, mes pairs et la société en général et nous aider à transcender en quelque chose de plus brillant. Crée un effet domino qui peut déclencher quelque chose chez quelqu'un d'autre, qui peut alors déclencher quelque chose chez quelqu'un d'autre, et qui peut vraiment aider à façonner le monde dans lequel nous voulons vivre, être et prospérer collectivement. Ce que j'espère que vous retirez de cela comme votre fin, c'est que vous ne travaillez pas seulement comme un moyen d'atteindre une fin, vous travaillez parce que vous êtes capable, brillant, fantastique citoyen contribuant à la société, et un corps de que vous contribuez tous les jours, que vous soyez un administrateur qui planifie des appels ou que vous soyez un ingénieur qui construit la chose dans les coulisses, que tout compte pour le tableau d'ensemble. Ce qui est en jeu est à la fois passé, présent et futur. J' ai un praticien de Reiki vraiment fantastique qui m'a dit un jour quand tu guéris toi-même, tu guéris le futur et le passé. Je pense au travail de la même façon, comme le choix que nous faisons de nous montrer dans le travail que nous montrons tous les jours ouvre la voie aux générations qui nous attendent, comme quel monde leur donnez-vous pour habiter, et répare les façons passées de faire des choses qui peuvent avoir été destructrices ou nuire aux gens, ou nous reculent un peu. Le travail que vous faites aujourd'hui peut ouvrir la voie qui a pu être rocheuse pour vous permettre de créer un peu plus de facilité pour quelqu'un à qui vous passez le relais. Maintenant que nous avons une définition commune du leadership et comprenons le rôle essentiel de la communication dans ce domaine, nous allons discuter de scénarios de leadership alternatifs auxquels vous devriez être prêt lorsque vous façonnent l'avenir du travail. 3. Scénarios de leadership alternatifs: Cette leçon porte sur le déballage de certains des scénarios de leadership les plus facilement accessibles pour lesquels vous pouvez vous présenter à votre meilleur. Ce sont quelques-uns des moments les plus négligés au travail où nous pouvons vraiment briller en tant que leaders et mettre la table pour que d'autres personnes brillent également. s'agit en aucun cas d'une liste exhaustive. Mais nous allons parler de ce que je crois être cinq des scénarios de leadership alternatifs les plus récurrents sur lesquels vous pouvez naviguer. Nous allons aborder chacun en termes de ce qui est en jeu, qui est impliqué et ce qui doit être communiqué. Prêt ? La première est des réunions sans direction, et voici ce que je veux dire par là. Nous sommes tous venus dans une salle, un appel Zoom ou une interface vidéo, où nous sommes rassemblés pour un appel qui n'a pas d'agenda, qui n'a pas d'animateur, qui n'a personne qui dirige l'espace pour la salle. Qui est impliqué ? Parfois, il peut aller de cinq à dix personnes ou plus. Ce qui est en jeu, c'est d'avoir une direction pour guider le cours de la réunion afin qu'aucun temps ne soit perdu. Pour que nous puissions nous rallier autour d'une idée commune ou d'une connaissance commune, et que nous puissions faire avancer l'aiguille sur certains travaux. Ce qui doit être communiqué et s'assurer que nous en arriverons, c'est, quel est l'ordre du jour ici ? Que sommes-nous réunis ici pour faire ? À première vue, cela ne semble pas être un moment de leadership. Mais si vous avez été dans une réunion sans orientation où quelqu'un a pris le volant, vous savez que c'était un moment de leadership. Vous avez probablement remercié les cieux où vous êtes, oui, merci Harley, d'avoir pris la tête et de nous avoir offert une voie à suivre dans cette réunion. Maintenant, cela crée un espace pour que d'autres personnes se présentent, s'engagent et participent de la façon dont nous en avons besoin. C' est le scénario de leadership alternatif numéro 1, des réunions sans orientation. Scénario de leadership alternatif numéro 2, présentant de nouvelles idées et de l'information complexe. Je sais que nous avons tous été là avant, nous avons une idée juteuse que nous voulons transmettre, et si vous ne pouvez pas le faire avec confiance et convaincante, beaucoup de choses se perdent en cours de route. De même pour les informations complexes, si vous travaillez sur une équipe plus technique ou si vous travaillez sur une équipe de recherche et que vous devez transmettre quelque chose simplement pour que votre équipe marketing puisse peut-être faire quelque chose avec de l'information. Cela peut être vraiment difficile, et c'est une occasion fantastique de devenir un leader dans la façon dont vous communiquez. Qui est impliqué ? Cela peut varier, cela peut être sur Zoom, cela peut être en personne, cela peut être n'importe où d'une conversation individuelle, à une sur de nombreuses conversations, donc nous savons que c'est qui a été impliqué. Ce qui est en jeu, c'est que lorsque vous présentez une nouvelle idée, vous essayez probablement de gagner de l'adhérence pour que vous puissiez la faire avancer, sorte que vous puissiez faire avancer un certain niveau de travail que votre équipe effectue. Cette adhésion peut vraiment vous aider à progresser, pas seulement en tant qu'équipe, mais peut-être personnellement dans votre carrière. D' un autre côté, lorsque vous présentez des informations complexes, parfois si vous partagez des informations complexes et qu'elles ne calculent pas. Encore une fois, vous n'obtenez pas l'adhésion dont vous avez besoin pour faire avancer des projets ou vous manquez des occasions de communiquer avec le public que vous essayez d'atteindre. Dans le cas où vous faites partie d'une équipe d'ingénierie, vous essayez de communiquer quelque chose de complexe, mais l'équipe de relations publiques ne comprend pas et elle se perd en cours de route. Nous savons que c'est ce qui est en jeu, qui nous donne une occasion vraiment solide d'intervenir en tant que leaders dans notre communication. Scénario de leadership alternatif numéro 3, idées et séances de remue-méninges. Qui est impliqué ? Vous pouvez vous retrouver dans une pièce avec trois à parfois 15 personnes, que ce soit sur Zoom ou en personne dans laquelle il y a des tableaux blancs disponibles. Qu' est-ce qui est en jeu ? Déterminer la prochaine idée de faire avancer l'aiguille ou déterminer la stratégie qui aide à améliorer ce que votre équipe a travaillé depuis des mois, cela varie. Qu' est-ce qui doit être communiqué ? Tant de pièces mobiles ici. Qui est qui dans la chambre ? Quels sont leurs rôles individuels dans la salle, quelle idée nous prenons et avançons à partir de là, et avec qui nous devons partager cette idée. Habituellement, il peut s'agir d'un certain nombre de ces trois choses et parfois des trois. Scénario de leadership alternatif numéro 4, donnant et recevoir une rétroaction constructive. Maintenant, celui-ci s'applique à nous tous, peu importe équipe ou votre niveau. Qui est impliqué ? Parfois, il peut être tête-à-tête, parfois il peut être un sur plusieurs, si vous êtes dans certains des scénarios précédents que nous venons de discuter. Qu' est-ce qui est en jeu ? Il y a tellement de couches différentes et de nuance. Qu' est-ce qui est en jeu ici ? Le premier est la préservation de la relation. Parce que votre volonté de donner ou d'être sur le point de recevoir des commentaires est si cruciale pour être en mesure de maintenir une relation saine avec la personne avec laquelle vous travaillez. La 2e chose qui est en jeu, c'est votre croissance et votre amélioration. Pouvez-vous prendre les commentaires ? Pouvez-vous bien l'appliquer ? on peut voir ça arriver dans ton travail ? Ensuite, le troisième est la personne sur la fin donnant de la rétroaction, est comme votre capacité à bien communiquer et obtenir résultats de votre équipe et de les soutenir de cette façon. Maintenant, ce qui doit être communiqué semble différent bout à l'autre et nous en parlerons plus dans la prochaine leçon. Mais à un niveau élevé, ce qui doit être communiqué, c'est, quelle est la rétroaction que vous donnez ? Pourquoi donnez-vous cette rétroaction ? Où sont leurs possibilités d'amélioration et quelle est la voie à suivre ? Réaliser de nouveaux pactes à travers le don et la réception de commentaires. Le 5e scénario alternatif de leadership, la documentation et les réunions. Maintenant, celui-ci est une pantoufle en ce qui me concerne. Encore une fois, on va voir qui est impliqué ? Peut être une ou plusieurs personnes. Parfois, nous faisons un remue-méninges dans les séances par nous-mêmes. Parfois, nous rencontrons 10 personnes ou plus, nous avons besoin de quelqu'un pour garder une trace de ce qui est dit. Qu' est-ce qui est en jeu ? Eh bien, avez-vous déjà quitté une réunion et être comme, quels sont les livrables ? Qu' est-ce que je suis censé faire de ça ? Qu' est-ce que tel et tel est censé faire ? Quand est l'heure de notre prochaine réunion ? Ce qui est en jeu, c'est d'avancer efficacement les idées. Deux, c'est le caractère délibéré de la communication, et est-ce que je vais devoir le répéter dans un e-mail ? Je vais devoir prendre ça à Slack ? C' est quelque chose que ma femme me dit toujours, une touche, cette réunion peut-elle être un point de connexion que nous n'avons pas à reproduire encore et encore. Qu' est-ce qui doit être communiqué ? Celui-ci est un peu différent du point de vue de la documentation, car ce qui doit être communiqué est un journal de ce dont nous avons parlé au cours de la conversation que nous pouvons ensuite archiver pour nous aider à aller de l'avant sans heurts dans nos prochaines étapes. Ce n'est pas une liste exhaustive. Mais je veux que vous réfléchissiez à l'endroit où vous vous êtes vus à travers ces scénarios et notez une liste et ajoutez autres que vous voyez venir pour vous sur une base quotidienne au travail où vous pouvez fléchir votre muscle de leadership la prochaine fois que ça arrive. Retrouvez-moi dans notre prochaine leçon et je vais vous parler des compétences dont vous avez besoin pour passer en douceur à travers ces scénarios de leadership alternatifs. 4. Compétences pour des transitions fluides: Cette leçon consiste à prendre les scénarios de leadership alternatifs dont nous avons parlé dans la leçon précédente et à parcourir différentes compétences dont vous avez besoin pour les naviguer facilement. Prenons cela du haut de nos cinq scénarios de leadership alternatifs et commençons par les premières réunions sans orientation. Maintenant, pour passer en douceur à celle-ci, il y a quelques choses que vous pouvez faire à la fois plan logistique et pratique lorsque vous êtes à la réunion. Du côté de la logistique, si vous êtes la personne qui définit la réunion, c'est la chose la plus simple que vous pouvez faire, ajouter un ordre du jour à l'invitation du calendrier ou envoyer un ordre du jour aux gens, que ce soit par e-mail, Slack ou quel que soit l'outil de communication que vous utilisez dans l'équipe. De cette façon, il donne le ton et permet aux gens de savoir, hé, nous sommes venus ici pour être vraiment intentionnels sur la façon dont nous consacrons et nourrissons cette fois ensemble et c'est l'objectif final que nous voulons atteindre. Si vous n'envoyez pas d'ordre du jour et que vous êtes la personne qui reçoit cette invitation et que vous n'en avez pas reçu, vous pouvez donner le ton en haut de la réunion ou envoyer une note à la personne qui vous a envoyé l'invitation cal Et il demande, hé, y a-t-il quelques éléments en vrac que nous avons pour cet ordre du jour pour aider à faire avancer la conversation ? Techniques de communication simples que vous pouvez utiliser. Si ça n'arrive pas à l'avance, vous pouvez commencer la réunion avec ça, hé, cool, j'adore que nous soyons tous ici, comment pouvons-nous structurer l'ordre du jour pour nous faire avancer ? Cette façon d'être, cet état d'esprit est ce que j'aime à penser comme la façon dont le créateur persona. C' est quelqu'un qui incarne cet ensemble de compétences pour préfigurer ce qui pourrait arriver, quelqu'un qui peut voir les choses au fur et à mesure qu'elles se présentent, quelqu'un qui réfléchissait à la situation générale et faisait avancer l'aiguille tout au long du dialogue. Maintenant, quand vous êtes à une réunion et que vous avez un ordre du jour et que cela se sent toujours un peu indirectionnel, de la même façon, le créateur est la personne qui nous ramène à notre objectif initial. Ok, cool tout le monde, j'ai l'impression qu'on peut sortir un peu du sujet, voici ce qu'on a décidé de faire, est-ce qu'on a l'impression qu'on s'approche de ça ? Ok, génial. C' est le milieu de vos réunions et la façon dont les décideurs se présentent vraiment à la fin des réunions à particulièrement 5-10 minutes avant la fin de la réunion. Quelque chose d'aussi simple que de dire, hé, il nous reste 5 à 10 minutes, je sais que nous avons décidé de le faire, nous avons trois autres points à notre ordre du jour, devrions-nous prévoir le temps pour en discuter plus tard ou faire en sorte nous avons trois autres points à notre ordre du jour, qu'ils se sentent moins urgent ? Ou des choses comme, ok, cool, on dirait que nous avons couvert tout notre agenda, parlons des prochaines étapes et de ce que tout le monde doit posséder pour que nous puissions déléguer les choses et aller de l'avant. C' est le leadership, qui apparaît dans votre rôle, diriger le trafic pour s'assurer que tout le monde reste sur la même page et que nous pouvons faire avancer l'aiguille afin que les réunions sans direction commencent à prendre forme et à avoir un itinéraire clair. Cela nous amène à notre deuxième scénario de leadership alternatif, qui présente de nouvelles idées et de l'information complexe. Nous avons parlé de qui était impliqué, de ce qui est en jeu, ce qui doit être communiqué et encore une fois, la personnalité qui, je pense, incarne ce style de communication particulier, est le captivateur. Idéalement, vous voulez présenter une idée qui se sent convaincante, qui semble concise, qui se sent suffisamment réfléchie pour amener quelqu'un à l'action et je pense que cette pièce clé est comme faire passer quelqu'un à l'action. Donc, certaines compétences clés et des choses que vous devriez garder à l'esprit lorsque vous façonnez cette idée, présentez une nouvelle idée ou une information plus complexe sont quelques choses : qui vient ? C' est un cadre supérieur ? Y a-t-il des gens qui sont plus âgés ? Y a-t-il des gens avec qui vous travaillez latéralement ? Que doivent-ils savoir pour faire avancer l'aiguille sur l'idée ? Parfois, nous arrivons dans un espace et nous avons une idée, et nous avons la grandeur de l'idée à l'esprit, nous connaissons la chronologie, nous connaissons les coulisses. Tout le monde n'a pas besoin de connaître toutes ces informations, donc vraiment prendre un moment pour faire l'inventaire sur qui est dans la pièce et ce qu'ils ont besoin de savoir vous aide à commencer à concevoir un type de script afin que vous puissiez apporter cela dans la conversation. Qui était dans la chambre ? Que doivent-ils savoir ? Une autre chose à prendre en considération pour cette idée et partager cette idée est quoi avez-vous besoin ? De quoi avez-vous besoin des gens de la pièce ? Considérant qui était là et ce qu'ils ont besoin de savoir, quoi avez-vous besoin d'eux pour passer à l'étape suivante dans quelle que soit l'idée. Je travaille avec ma femme, elle est mon partenaire d'affaires depuis plusieurs années. Je sais que j'aime donner toutes les informations et l' histoire et je sais ce que je sais d' elle, c'est que c'est le genre de personne qui veut une communication directe et claire. Quels sont les principaux détails que j'ai besoin de connaître ? Qu' est-ce que tu as besoin que je fasse ? Comment puis-je obtenir une action ? Donc, pour elle, habituellement, ce dont j'ai besoin, c'est qu'elle me donne le feu vert sur une idée pour que je puisse dépenser nos fonds d'affaires pour ensuite sortir et adopter cette idée en embauchant les bonnes personnes ou en apportant les bonnes ressources donc je suis comme si j'avais besoin d'elle pour dire oui et je sais ce qu'elle a besoin de savoir pour dire oui. Quand je pense à présenter des informations plus complexes, j'y pense dans sa forme la plus simple. Ma plus jeune nièce comprendra-t-elle ça si je le partage avec elle ? Comment puis-je le dépouiller de tout le jargon avec les mêmes considérations ? Qui est dans la chambre ? Que doivent-ils savoir ? Qu' ai-je besoin qu'ils fassent, et maintenant comment puis-je concevoir le message qui leur permet de le faire ? Si vous faites cela, vous serez dans la pièce en tant que captivateur. Passons au scénario de leadership alternatif numéro trois, idéation et séance de remue-méninges. J' aime penser à cette personnalité de communication de leadership en tant que générateur de consensus. Nous nous trouvons souvent dans ces séances de remue-méninges et des idées sont lancées. Il y a des affiches, il y a de la magie, mais personne n'est forcément en train de faciliter ou de déplacer l'aiguille vers l'avant. Cette poche, cette occasion de faciliter le dialogue et de le faire avancer est une possibilité de leadership. Quand mon partenaire et moi embarquons de nouveaux clients, nous avons un appel à la découverte et c'est en soi une séance d'idées et de remue-méninges. Il nous permet d'apprendre à connaître le client, il nous permet de partager plus sur la façon dont nous travaillons et ce que nous faisons et pourquoi nous nous soucions du travail que nous faisons, et il nous permet de réfléchir sur les possibilités travail que nous pouvons faire ensemble, si nous voyons qu'il y a une synergie là-bas, mais dans une grande réunion où tout le monde se prépare et s'excite, il est si important d'avoir ce constructeur de consensus pour relier les points, pour trouver des fins lâches, pour comprendre ce qui est les faits saillants de la façon dont nous pouvons aller avant et ensuite nous faire avancer. Si vous pensez que ce générateur de consensus est quelqu'un qui est vous dans les réunions ou un ensemble de compétences que vous voulez affiner, je vous recommande de prendre des notes claires en cours de route, soulignant les points qui se distinguent vraiment vous et en reflétant ces derniers dans le dialogue. Certaines phrases que j'utilise et que mes pairs et mes collègues utilisent souvent sont, accord, donc ce que j'entends, c'est que je comprends bien ? Alors vous pouvez vous assurer que tout le monde est sur la même page. Très bien, on dirait qu'il y a beaucoup d'énergie autour de cette idée, tout le monde est le plus excité à propos de ça ? Trouvons un moyen de voter à ce sujet, que ce soit en utilisant des petits post-its colorés que vous pouvez coller sur les choses ou si vous faites quelque chose de plus pratiquement tout le monde peut mettre un marqueur côté de l'idée qu'ils croient en tout droit, sorte que la recherche d'un consensus est ce qui aide à faire avancer l'aiguille. Passons au quatrième scénario de leadership alternatif, donnant et recevant des commentaires constructifs. Maintenant, il n'y a pas de personnalité de communication de leadership fantaisiste pour cela. La rétroaction est une partie essentielle de notre travail, que chacun doit apprendre à s'engager, donner et à recevoir. Il y a un certain nombre de techniques et de tactiques que vous pouvez mettre en jeu pour vous assurer que vous le faites en douceur. Je vais mélanger et faire correspondre un peu et parler du don et de la fin de réception des commentaires. D' abord et avant tout, et c'est quelque chose que j'ai dû apprendre à la dure en tant que perfectionniste en récupération, commentaires constructifs ne sont pas destinés à vous nuire. Il ne s'agit pas d'une attaque personnelle. Il est préférable pour vous de ne pas le prendre comme un assassinat personnel sur votre personnage. Cela dit, l'écoute est la partie la plus critique pour recevoir des commentaires. Une chose que j'ai trouvée super utile, et j'ai vu mes pairs, mes clients, et les gens que j'ai coachés, c'est d'écrire les commentaires que vous entendez pour que vous puissiez les refléter. Par exemple, ce que j'entends, c'est que la qualité de mon travail a été remarquable et qu'un domaine où je peux améliorer est ma ponctualité pour les différentes dates d'échéance que nous fixons. ai eu. Je le comprends clairement. Le retour d'écoute et de réflexion assure que vous recevez l'information. Vous avez reçu le point culminant de la force, et vous avez reçu le point culminant de la zone de croissance, donc l'écoute. Parfois, nous sommes en conversation avec des gens qui peuvent ou non être des communicateurs directs. Il est normal de demander une rétroaction directe sur les choses sur lesquelles vous travaillez. Par exemple, je travaille sur un certain nombre de projets d' écriture et parfois j'appuie sur mes pairs pour obtenir des commentaires. « Hé, pouvez-vous lire ça et me faire savoir si le ton est clair. Voilà ce que je voulais. Comment puis-je améliorer la situation ? » Poser des questions directes est souvent le moyen le plus simple pour vous d'obtenir commentaires pertinents que vous pouvez appliquer pour améliorer le travail que vous essayez de faire. Une chose que j'ai vu mes clients faire et les gens que j'ai coachés font vraiment bien, c'est de demander l'espace pour traiter les commentaires. Vous avez beaucoup partagé avec moi en ce moment, j'ai juste besoin de temps et d'espace pour réfléchir à ces choses et poser des questions. Est-ce bon si je vous envoie un e-mail ou si nous prévoyons plus de temps pour poursuivre le dialogue ? Ce sont des choses qui sont disponibles pour vous dans le don et la réception d'une rétroaction et la pièce de leadership qui apparaît dans ce qui est que vous vous êtes positionné comme quelqu'un qui prend en charge votre en prenant vraiment au sérieux les commentaires que vous recevez. règle la plus dorée que je puisse lui offrir est la phrase ancienne  : « Si ça ne s'applique pas, laissez-le voler ». Tous les commentaires ne sont pas censés être applicables à vous, et ce n'est pas le cas si ce n'est pas le cas. Maintenant, à la fin de la rétroaction, établir des limites claires pour la façon dont les commentaires fonctionneront est super crucial. Je pense surtout que si vous êtes dans un poste supérieur et que vous donnez des commentaires à quelqu'un de votre équipe, le ton à la façon dont vous voulez que la conversation se déroule et de la même façon que vous ne répondiez pas à une réunion sans orientation, les conversations de rétroaction ne devraient pas non plus être des réunions sans orientation. Je veux que nous ouvrions la parole avec vous en partageant davantage sur la façon dont vous vous sentez comme vous avez joué et sur l'expérience que vous avez acquise dans ce rôle jusqu'à présent. Ensuite, je vais partager avec vous comment je vous ai vécu et quelques points forts et points à améliorer. Ensuite, je veux que nous discutions en collaboration de la façon dont je peux vous aider à grandir, et nous allons créer un plan d'action à partir de là pour vous continuer à progresser dans votre croissance dans ce rôle. Des façons simples d'aborder la rétroaction, mais surtout, la chose à retenir est la communication est la dynamique la plus importante là-bas afin que vous puissiez continuer à avoir une relation de confiance avec la personne que vous êtes en donnant des commentaires et en recevant des commentaires. Un bonus pour ceux d'entre vous qui donnent des commentaires, parfois vous pouvez poser une question pour obtenir des commentaires sur votre propre style de gestion ou votre propre leadership. Comment puis-je mieux vous soutenir ? Y a-t-il quelque chose ou quelque chose que vous voulez me donner dans la façon dont nous avons collaboré dans cette équipe pendant les X derniers temps ou aussi longtemps que cela a été ? Notre cinquième et dernier scénario de leadership alternatif est la documentation et les réunions. Maintenant, ce qui tombe souvent à travers les fissures dans ce scénario est l'une des deux choses. Premièrement, soit quelqu'un prend des notes et ils ne capturent pas tout ou ne sont pas partagés ou deux, plusieurs personnes prennent des notes et ne correspondent pas à l'information, et encore une fois, elle n'est jamais partagée efficacement. Il y a un outil très simple qu'un client nous a présenté il y a quelques étés, et c'est un document partagé où nous saisissons les idées d'une réunion en temps réel ensemble. Comment cela fonctionne est avant une réunion quelqu'un partagera le document partagé avec nous tous. Nous avons tous un accès modifiable et il cartographie quatre choses claires. Il y a l'ordre du jour, il y a de l'espace pour prendre des notes, il y a des questions, puis il y a les prochaines étapes. Tout au long de la réunion, tous les participants à la conversation ajoutent activement au doc, en ajoutant leur nom entre parenthèses si ce sont eux qui ont pris une note, afin que tout au long de la conversation, nous puissions revenir et réfléchir à la note. Google Docs est l'un des plus évidents. Dropbox Paper est un autre grand. Il y a un autre outil appelé Miro, qui est un énorme outil de collaboration visuelle en ligne, c'est un tableau blanc gigantesque auquel vous pouvez tous avoir accès. Vous pouvez toujours prendre vos notes indépendamment sur papier si vous le souhaitez, mais il y a un espace dédié où nous avons archivé ce qui s'est passé dans cette conversation afin qu'il n'y ait pas de bouts libres à attacher, sorte qu'il n'y ait pas de ennuyeux « Attendez une minute, ce qui a été manqué pour que nous ne tapions pas sur Slack pour avoir une réunion à propos d'une réunion, d'une autre réunion. Tout est clair et au point. Maintenant, les avantages de la documentation partagée lors des réunions et la raison pour laquelle cela nous permet d'améliorer notre capacité de leadership, c'est parce qu'elle nous donne l'espace nécessaire pour dialoguer de manière significative les uns avec les autres en temps réel, et prendre en main ce que notre les livrables sont. À la fin de ces réunions, lorsque nous avons eu ce document de notes partagé, la question est correcte, nous avons nos notes ici ensemble, faisons autour où tout le monde partage ses prochaines étapes et quand ils sont on va les faire pour que tout le monde prenne haute voix la responsabilité de ce qu'il a à faire. Nous faisons avancer les idées et nous avons amélioré notre capacité de participer avec succès à des relations interpersonnelles. Maintenant que nous avons parlé de ces cinq scénarios et des façons de les traverser, je tiens à souligner que parfois les personnages que nous avons rencontrés, la façon dont le fabricant, le constructeur de consensus, le captivateur, le documentariste, et la personne qui donne et reçoit des commentaires, parfois ces ensembles de compétences existent en une seule personne donc vous êtes en mesure de manœuvrer vos différents styles de communication de leadership, et parfois ils ne le font pas, et c'est tout à fait bien ce qui nous amène à notre prochaine action. Rappelez-vous que ce n'est pas une liste exhaustive, donc je veux que vous reveniez à la liste que vous avez faite et définissiez quelles sont les compétences qui existent pour vous dans ces scénarios maintenant, et quelles sont les compétences que vous voulez affiner au fur et à mesure que vous grandissez votre capacité de leadership ? Dans la prochaine leçon, nous allons parler de la façon de cultiver un environnement propice à la diversité du leadership. Je te verrai là-bas. 5. Cultiver la diversité du leadership: Dans cette leçon, nous allons vous donner quelques conseils sur la façon de favoriser un environnement propice à la diversité du leadership. Quand je dis la diversité du leadership, je veux dire créer un espace psychologiquement sûr pour que les gens de toutes les équipes, quel que soit leur titre, puissent entrer dans leur capacité de leadership. J' ai divisé ces conseils en deux catégories. Un pour les managers et les personnes qui ont été autrement intitulées leaders, et le second pour les leaders de tous les jours qui ont des fonctions distinctes dans leurs équipes et entreprises. Commençons par les gestionnaires et les gens qui portent le titre de leaders en premier. Tout d'abord, lors de l'embauche, tenez compte du biome diversifié de la communication du leadership nécessaire. Avez-vous des créateurs de moyens dans votre équipe, des concepteurs de consensus, captivateurs, des documentaristes et des gens qui lui donnent des commentaires ? Si vous recherchez ces différents styles de leadership au sein de gens que vous embauchez au sein équipe ou si vous posez des questions précises sur ces choses dans le processus d'embauche, vous savez qui a le savoir pour le faire, qui a besoin d'espace pour s'améliorer, et comment ces gens travaillent au sein d'un écosystème plus vaste de gens qui sont déjà employés dans votre équipe. La deuxième astuce est assez évidente, mais restez en communication constante avec votre équipe et obtenez leurs commentaires sur les points de leadership et de communication qui leur semblent difficiles ou excitants. Si vous maintenez les lignes de communication ouvertes, il sera plus facile pour eux d'améliorer leur capacité pour vous savoir où ils ont besoin de croître et pour vous de les soutenir dans cette croissance. Astuce numéro 3. Une fois que vous avez été en communication constante avec votre équipe et que vous avez une bonne idée des points de leadership et de communication qui les stimulent et les excitent c'est l'occasion idéale de collaborer avec vos équipes opérationnelles, et vos équipes d'apprentissage et de développement. Parce que les commentaires que vous partagez avec eux au sujet de leurs domaines de croissance, de leurs forces et de leurs intérêts sont précisément le type d'information dont ils ont besoin pour les aligner sur les possibilités de perfectionnement personnel et professionnel cela les aidera à continuer de croître. Cette prochaine série de conseils s'adresse à nos leaders quotidiens sur les équipes et autres capacités. D' abord et avant tout, mettez-vous là dehors. n'y a aucun moyen d'améliorer votre capacité d'être un leader fort ou de communiquer en tant que leader sans tremper votre orteil dans l'eau. Pensez aux scénarios que nous avons abordés et à ceux que vous avez sur votre liste et réfléchissez à comment puis-je me mettre en mesure de venir dans ce scénario demain au travail. Astuce numéro 2, jeu de rôle avec vos pairs de confiance ou par vous-même et enregistrez-le. J' ai grandi en jouant au basket-ball et l'un de mes entraîneurs préférés m'a appris la répétition, c'est la mère de l'habileté. Revenez à la liste des scénarios que vous avez créés, qu'il s'agisse des cinq scénarios de leadership alternatifs dont nous avons discuté ou des scénarios supplémentaires que vous avez ajoutés, et passez en revue les mouvements encore et encore pour voir comment vous grandissez à travers, où vous devez améliorer, et où vous brillez vraiment. La troisième astuce, trouver des gens de votre équipe qui incarnent les différentes personnalités que vous voulez renforcer et les ombres, modéliser ce comportement encore et encore. Je sais que vous connaissez des créateurs de façon, des concepteurs de consensus, des captivateurs, des documentaristes, vous pouvez pratiquer et modéliser ce comportement pour voir comment vous pouvez créer votre propre style authentique aussi. Maintenant que vous avez ces conseils sur la façon de cultiver des environnements fructueux pour la diversité du leadership, il y a deux choses que je veux que vous fassiez. abord, je veux que vous écriviez les compétences que vous possédez et celles sur lesquelles vous voulez développer, et deuxièmement, je veux que vous écriviez comment vous aiderez quelqu'un d'autre de votre équipe à cultiver ces compétences également. 6. Réflexions finales: Merci beaucoup d'avoir suivi mon cours. Je crois que notre capacité de leadership est profondément liée au pouvoir de la parole et à la façon dont nous communiquons. J' espère que vous le ressentirez aussi. J' ai vraiment hâte de voir vos projets et de savoir comment vous avez l'intention d'améliorer votre capacité de leadership à mesure que vous naviguez dans ces scénarios. N' hésitez pas à ajouter vos questions à la section Discussion. Je garderai un œil sur vos projets. Je te verrai la prochaine fois.