Décoder un brief créatif : la méthode des six quadrants

1. Introduction: Bonjour, je m'appelle Shyam Gursahani et je suis la fondatrice de Strategy the vector add, une agence de marketing avec clients J'ai plus de 13 ans d' expérience en tant que professionnel du marketing et je suis titulaire d'un MBA de l'université de Cambridge spécialisé dans la stratégie. Au cours de ma carrière, j'ai réalisé plusieurs campagnes marketing intégrées primées pour de nombreux laboratoires dans plusieurs campagnes marketing intégrées primées les domaines des biens de grande consommation, de l' automobile, de l'aviation, de la technologie, de l'hôtellerie, de l' assurance, de la santé, de la finance et du divertissement À Abidjan, mon travail se concentre principalement sur la stratégie marketing, marketing de performance et la conceptualisation des campagnes Dans ce cours, je vais vous présenter le cadre des Six Quadrant qui consiste à répondre au brief de votre client Ce cadre vous permet de structurer la collecte d'informations auprès de votre client. Une fois que vous aurez terminé ce cours, vous vous rendrez compte que vous vous posez peut-être les mêmes questions tout le temps ou tout le temps lorsque vous commencez. Cependant, je vais vous apprendre à intégrer ces questions dans un système qui vous aidera à obtenir le bon brief à chaque fois, ce qui vous permettra de le traduire efficacement en un résultat adapté à vos clients. Ce cours s'adresse aux étudiants qui travaillent dans n'importe quelle entreprise de services. Cela dit, les points abordés aujourd'hui seront davantage axés sur le secteur du marketing, de l' image de marque et du design Des étudiants, mais généralement, nous concevons du contenu de texte, des freelances qui traitent avec des clients, des jeux l'agence, moi, qui travaille avec des clients de différents secteurs, et toute personne du secteur des services, des consultants, des recruteurs, et la gauche Une fois que vous aurez maîtrisé ce cadre unique de prise de notes, vous serez non seulement en mesure d' impressionner vos clients nous avons adopté une approche plus stricte), mais également d'obtenir des résultats concrets à l'aide d' informations structurées à portée de main 2. PROJET: Dans ce cours, votre projet consiste à choisir un brief d'une marque avec laquelle vous travaillez actuellement. Je l'ajoute à ce modèle. Si les informations que vous pouvez ajouter ne sont pas suffisantes pour remplir toutes les sections de ce modèle. C'est bon. Au moins, vous savez ce que vous devez faire la prochaine fois que vous allumerez. D'autre part, si vous disposez informations supplémentaires ou supplémentaires qui ne correspondent pas au modèle, cela peut impliquer de consacrer du temps et des efforts à une réunion, afin de recueillir des informations inutiles. Et si vous ne l'avez pas déjà, essayez d'utiliser ce cadre la prochaine fois que vous recevrez un brief, quel que soit le moyen Partagez une note qui décrit vos observations et votre expérience. Le résultat final comprendra sept diapositives , une pour chaque section du modèle, avec une diapositive supplémentaire pour vos observations. 3. Présentation générale: La vie peut être ambiguë, mais un brief client doit que votre rôle est sur le point d'entrer dans le sac. Je lui ai donc demandé de faire ce qui semblait être un mouvement rapide. Et qui a une activité de services. Nous nous trouvons souvent en train de recevoir des instructions inutiles La communication professionnelle se traduit souvent par le mot « résultats », ce crée un fossé dans les relations et les affaires Et les chiffres parlent d'eux-mêmes. 28 % des employés attribuent à la communication un échec du projet. 75 000 000,01 milliards de dollars dépensés par une organisation sont menacés en raison d'une communication Les 75 000 000,01 milliards de dollars dépensés par une organisation sont menacés en raison d'une communication inefficace. Si vous dirigez une entreprise de services, il certain que vous vous êtes retrouvé Reagan la tête baissée, vous avez introduit des informations aléatoires, des variables aléatoires, des objectifs ambigus La liste est prête. Ce problème a une incidence sur le caractère aléatoire des personnes qui, souvent n'obtiennent pas les résultats souhaités de la part de l'Agence Pour les indépendants, ils considéraient cela comme une inefficacité ou un manque de capacité C'est le signe bienvenu d'une nébuleuse médiocre. Le projet peut être un cadre simple mais efficace qui réduit la marge de mauvaise communication, nous permettant ainsi de comprendre l'énoncé du problème. Aujourd'hui, nous voulons partager ce cadre, ce que vous voulez. Vous pensez que cela aidera la communauté dans son L'ensemble du cadre comprend six livres et chaque partie est conçue pour répondre à un ensemble de questions très spécifiques à Charlotte. Et on comprend bien le brief. Que vous postuliez pour une agence ou que vous souhaitiez accueillir le nouveau projet. Ce cadre aidera 4. Le cadre des six quadrants: Le cadre des six quadrants. Lorsque nous avons commencé cette aventure, notre premier réflexe a été de tirer parti de notre expérience et de poser des questions que les différents membres de l'équipe jugeaient importantes. Nous avons ensuite commencé à remplir un questionnaire. Mais ces questions, ainsi que d'autres que nous avons trouvées sur divers blogs et vidéos en ligne, nous avons parlé de questions importantes ou essentielles à la rédaction d'un dossier client efficace. J'ai fini par ressembler à ça. C'était le chaos. La prochaine étape naturelle, cependant, était de l'essayer. Nous avons partagé ces questions avec nos clients et les avons abordées lors d'une réunion. Mais notre production s'améliore lentement. Le SBI. Nous posons les bonnes questions, comme beaucoup d'entre vous, j'en suis sûr. Mais nous ne préciserons pas les conclusions spécifiques que nous pourrions tirer des réponses que nous avons reçues de nos clients. Ça n'allait toujours pas comme je le voulais. Enfin, après des mois de bricolage, on jette des questions indésirables en combinant différentes questions , en les mettant dans des seaux pour vendre Nous avons inventé la méthode des six quadrants. J'ai toujours pensé que tout processus, aussi critique soit-il, devait être simplifié au mieux de nos capacités. La méthode des six quadrants n'est pas le résultat de ce bâtiment. Ce que vous voyez ici est une représentation du Six Quadrant Il s'agit clairement d'une représentation visuelle forte qui, selon moi, serait bonne pour ce cours. Cela dit, imaginez que vous participez à une réunion avec un client ou que vous répondez à un brief lors d'appels vidéo. y a absolument aucune obligation d'utiliser nos campus et nos outils de géométrie pour créer Encore une version plus simple qui ressemble à ça avec le combat. Ou si tu ne veux même pas dessiner de cercle. Quelque chose d'aussi simple que ça. N'oubliez pas que l'objectif est de collecter des informations pertinentes pour vous aider à livrer. C'est tout. Dans les vidéos suivantes, nous allons passer en revue chacun de ces six quadrant et les comprendre en détail 5. Quadrant 1 - Le cadre: Quadrant 1, Context, l'une des valeurs fondamentales d'Albatros est le J'ai toujours pensé que c'est dans le bon contexte votre équipe peut être motivée à créer de la magie. Nous avons tous été dans une situation où l'on nous a demandé de travailler sans connaître clairement l'importance de cette tâche. Vous pouvez apporter ces informations générales supplémentaires à votre équipe. Ou dans ce cas, l'obtention de ces informations supplémentaires auprès de votre client est la première et la plus importante étape pour obtenir le brief client. Essayez de comprendre l'intention du travail que vous allez entreprendre. Posez toujours les questions suivantes. La première question que j'aime poser est quel est le problème actuel ? Un défi ? Supposons que le client souhaite que vous travailliez sur une campagne pour Noël. Le défi n'est donc pas tant de mettre en place la campagne que de comprendre les objectifs de la campagne. La campagne s'est concentrée sur les ventes et devrait-elle commencer un mois plus tôt pour attirer les clients de Noël. La campagne visait à renforcer la confiance ou à faire connaître le service à offrir. Il y a beaucoup de choses que vous pouvez découvrir sur cette question. La deuxième question que j'aimerais poser est pourquoi cette entreprise se déroule-t-elle maintenant en ce moment ? Reprenons maintenant l'exemple de la diapositive précédente. Vous pourriez être assis dans cette pièce six mois avant Noël, ou juste un mois avant. Connaître la raison de la planification avancée d' un dernier effort vous donnera beaucoup de choses sur lesquelles travailler. La troisième question que j'aimerais poser est la suivante : quel en serait le résultat ? Une façon de ne pas faire ça du tout. Ces questions sont délicates, et j'ai souvent vu des clients faire des erreurs et leur demander d'y répondre Quoi qu'il en soit, la réponse à cette question vous indiquera l'importance ou l'insignifiance de la tâche que vous vous apprêtez à entreprendre Il est important d' arriver au score car il doit être en mesure de canaliser vos efforts dans la bonne direction. Selon le type de service que vous offrez, vous pouvez approfondir la liste de questions ci-dessus pour obtenir le contexte dont vous avez besoin. Ces informations entrent dans le premier quadrant. Je les remplis généralement sous forme de puces, avec des références où je peux trouver matériel de lecture supplémentaire sur ces points. 6. Quadrant 2 - Critères de succès: Quadrant 2, Critères de réussite. Maintenant que vous avez quelques connaissances et un certain contexte, la première chose que vous devez faire est de comprendre les critères de réussite. Qu'est-ce que le client définit le succès ? Pour savoir si l' objectif est de fournir encore une maintenance ou autre chose. Posez les questions suivantes. La première question que j'ai posée est quels sont les résultats attendus de l'activité ? Ce n'est pas augmenter la reconnaissance chez les patients et disparaître. Augmentation des ventes liée à l'amélioration de la qualité des leads, la liste est interminable. Parfois, il peut même s'agir d'une combinaison de deux choses ou plus. savoir ce que vous souhaitez réaliser vous permet de mieux le planifier. La deuxième question que je pose est la comment mesurer le succès ? Maintenant ? Alors que la réponse à la première question vous indique les objectifs que vous devez atteindre, la réponse à cette question définira les chiffres exacts que vous devez modifier. Par exemple, si vous faites la promotion d'un concert, succès signifierait qu'une maison affichera l'envoi du nombre exact de billets. Si vous faites pression sur le commerce électronique, succès signifierait une valeur de premier plan définie, encadrée par ligne, qui Savoir comment le succès sera mesuré. C'est crucial dès le début. Mais la question que j'aime poser est la suivante : quel sentiment souhaitez-vous susciter auprès de votre consommateur ? Produire des résultats , comme nous le savons tous. Mais les résultats ne peuvent pas aliéner une clientèle existante. Les résultats ne peuvent pas être obtenus au détriment de la valeur 40. Exemples de cas fortuits dans lesquels le secteur de la santé cherchera à susciter la confiance, quel que soit le sujet de la campagne. Donc, même si vous faites une campagne de service public qui vous permet de faire un peu comme un dessin animé. La marque n'est peut-être pas d'accord avec ça. Il est donc important de vérifier cela et les brèves déclarations. Et en résumé, si vous connaissez les chiffres absolus dont vous avez besoin pour obtenir des résultats, vous aurez plus de travail à faire Parfois, si ce n'est pas le cas, vous pouvez rencontrer un client qui a une idée, sait ce qu'il est prêt à faire de manière créative, mais qui n'est peut-être pas en mesure de quantifier ses critères de réussite, peut-être pour cette activité C'est alors à vous de travailler avec le client et de définir ces paramètres. Accédez à un point de vue, à des prospects, à des ventes, à des points de vue, à une réputation de marque. Il peut s'agir d'un ou de tous les éléments et il est intégré à. Ce critère est défini comme le début et accord mutuel entre le client et vous ou votre équipe. Vous avez donc pour objectif de travailler. Je préfère ajouter les critères de réussite au deuxième trimestre, juste à côté de Context 7. Quadrant 3 - Obstacles: Il y a toujours une limite. agences qui débutent se retrouvent souvent confrontées à de jeunes marques soumises à de nombreuses restrictions, l'argent, les délais notamment l'argent, les délais, les ressources et le manque de données Les contraintes peuvent également inclure des limites au niveau de l'industrie. Par exemple, il n'est pas légal de commercialiser des médicaments dans de nombreux pays. Et pour les hommes qui reçoivent un brief d'un client, il est important de clarifier ce qui est possible et ce qui ne l' est pas. Bien entendu, vous devrez compléter cela par vos propres recherches ultérieurement. Chez Avatar, nous travaillons en étroite collaboration avec un constructeur automobile. L'un de leurs produits est un camion qui peut être fortement modifié pour le camping et d'autres activités de plein air. Je me souviens qu'au début de l'association, nous avions créé une belle campagne pour eux, mettant en avant les modifications possibles Juste pour découvrir qu'on ne peut pas faire ça dans les glandes surrénales. Légalement. Ils ont déjà acheté le camion et sont tenus d'en faire la publicité lorsqu'il quitte l'accotement. Connaître ces informations dès le début nous aurait permis d'économiser des heures de travail. Tout bon brief client s'accompagne de contraintes de plusieurs types. Posez la question suivante pour mieux les comprendre. La première question que j'aimerais poser est que ne pouvons-nous pas faire ? J'ai donné un exemple de la marque automobile que nous étions ? Mais réfléchissez-en quelques autres. S'agit-il d'un groupe particulier de personnes à qui nous pouvons parler ? Le groupe cible est-il trop précis Y a-t-il certaines directives que nous devons suivre ? est essentiel de faire preuve de perspicacité lors de cette réunion et de comprendre ce qui peut et ne peut pas être fait La deuxième question que j'aime poser est s'il existe un budget, de l'argent, l'argent, c'est toujours un budget, faites pression pour découvrir quel est ce budget. La troisième question est quels sont les délais ? Comme je l'explique à l' aide d'un exemple, fois que nous avons reçu un brief de mères, comme vous vous en doutez, nous avons commis l'erreur de supposer que la campagne serait mise en ligne le jour de la fête des mères ou aux alentours de cette date et nous avons commencé à travailler en tenant compte de ces délais presque 45 jours avant le jour où le client reprendra ses activités pour nous dire qu'il voulait que s'avère qu'il voulait publier ses offres un mois à avance pour donner aux clients suffisamment de temps pour passer à l'action. Longtemps perdu. Ne présumez pas que les délais ont été demandés Toujours. C'est la première question que j'aimerais vous poser. Existe-t-il des ressources qui peuvent nous aider à atteindre nos objectifs ? Des surprises, des séries et des contraintes ? Eh bien, laisse-moi t'expliquer. La plupart des clients travaillent dans le secteur depuis un certain temps et cette période leur a très probablement permis d'acquérir les connaissances et les données qui peuvent réellement les aider à éviter les mauvaises décisions. Nous avons des données sur les activités passées, des leçons sur ce qu'ils ont fait et pourquoi cela n'a pas fonctionné J'ai souvent remarqué que certaines des plus grandes marques préféraient vous proposer un brief ouvert pouvez faire votre magie. Dans de tels cas, si vous poussez suffisamment fort, vous trouverez les contraintes avec lesquelles vous devez travailler. J'aime ajouter des contraintes aussi proches que possible des critères de réussite dans le quadrant que j'ai créé De cette façon, je peux les examiner ensemble en cas de besoin. 8. Quadrant 4 - Personnes: Quadrant quatre personnes. Il y a de nombreuses années, avant que nous n'adoptions cette méthode des quadrants, un client vous a demandé de créer une campagne pour Noël L'équipe travaille jour et nuit et met campagne réconfortante que nous connaissons tous Ensuite, lorsque nous avons présenté le produit final au client, rendu compte que la marque avait obtenu tous les niveaux d' approbation après l'approbation du responsable. Rien n'a été filmé après la 45e édition. Enfin, le produit de travail a été approuvé. J'aurais aimé exagérer et l'histoire que je t'ai racontée n'était que fiction Mais comme nous ne connaissions pas à l'avance le processus d'approbation, nous aurions abordé chaque étape différemment et augmenté leurs frais afin d'anticiper les coûts supplémentaires liés aux multiples séries de modifications. Nous avons commis une erreur, mais nous en tirons des leçons. Bien qu'il n'existe aucun moyen précis de contourner ces problèmes, à chaque fois. Poser les bonnes questions est important et peut vous permettre de prendre des mesures pour gérer la situation. Les gens créent un système. Aucune autre planète ne propose d'offres de marque. Ce responsable, ainsi que les chefs, l'équipe financière , les équipes commerciales et autres peuvent être impliqués à des degrés divers. Et il est essentiel de comprendre à qui vous avez affaire. La première question que j'ai posée est : qui devons-nous impliquer ? L'équipe de conception interne qui travaillera avec nous ? Toutes les parties prenantes externes impliqueront tous les membres des équipes de la marque, quel que soit le responsable qui doit être impliqué à chaque étape, toutes les informations pertinentes. La deuxième question est la combien de niveaux de validation seront nécessaires pour poursuivre ? Question simple, réponse simple et directe et passez à autre chose. La question de la table des matières. Qui peut constituer un obstacle ? Maintenant, en fonction de la réunion, vous pouvez ajouter un peu de sucre à celle-ci Au lieu de poser la question telle quelle. Vous pouvez demander si quelqu'un est impliqué en tant que veto, n'est-ce pas ? Ou si les personnes impliquées ne souhaitent pas que le projet soit abordé de cette manière, cette question n'est jamais facile, mais le fait de connaître une réponse peut vous faire économiser des heures de resélection. La quatrième question que j'aimerais poser est qui est le décideur final Maintenant, vous vous demandez peut-être qu'est-ce qui va changer si nous le savons ? Peut-être rien, mais peut-être tout. Laissez-moi essayer d'expliquer cela à l'aide d'un exemple. L'un des responsables d'un client nous demande de travailler dans un bref délai. Ce lieu sonne un peu différemment du Java habituel que nous faisons pour eux. C'était comme on appelle une approche non-conformiste. Sachant que le C 0 était le décideur final, nous avons travaillé sur deux approches, l'une satisfaisant le manager et l'autre le PDG Devinez lequel se penchera vers l'exécution ? Comprendre les réponses aux questions ci-dessus aidera à ajouter une perspective inestimable à la tâche à accomplir. s'agit d'une étape cruciale de la rédaction d'un brief client Je l'ajoute généralement Il s'agit d'une étape cruciale de la rédaction d'un brief client. Je l'ajoute généralement dans la dernière section du Quadrant ai vu cette question germer alors n'était pas possible d' y réfléchir de manière créative Je l'utilise à la fin, une fois que tout est en place, en guise de chèque 9. Quadrant 5 - Enseignements passés: quadrant 5, « Les apprentissages antérieurs, contenu généré par les utilisateurs et la création d'un contenu principal » , a fait fureur ces dernières Tous les clients veulent participer au jeu, pour ainsi dire. Avant cela, c'était le marketing de Weiss et les jeux de réalité augmentée À un moment donné, toutes les marques ont voulu utiliser du métal. Les clients masculins nous contactent pour tous les problèmes. Ils croient que nous pouvons les aider si et seulement si nous avons l'expérience du passé pour le prouver. En fait, le succès d'une agence ne peut être défini que par le travail qu'elle a accompli et par l' expérience qu'elle apporte. Nous en sommes tous fiers. Il en va de même pour les clients. Les clients vivent, respirent et dorment leur marque. Ils ont probablement essayé de multiples moyens de commercialiser, de stimuler les ventes, d' augmenter leurs revenus. Ils savent ce qui fonctionne. À cette fin, il est important de recueillir leurs points de vue et leurs réflexions au cours du processus d'information. Si vous vous en souvenez, nous l'avons abordé brièvement dans le quadrant 3. Contraintes plutôt que de ressources Ce n'est pas leur premier rodéo. Tout comme ce n'est pas le cas, vos années d' expérience leur auraient enseigné des leçons. Vous pouvez vous appuyer sur. La première question, c'est de savoir ce qui a été essayé dans le passé. Les campagnes passées, les succès et les échecs doivent être étudiés avant de planifier l'avenir. Deuxième question : existe-t-il des données qui peuvent nous aider à prendre des décisions ? Accédez à toutes les données, conceptions et à tout ce que vous pouvez utiliser pour prendre les bonnes mesures pour affronter le nouveau monde. Troisième question : y a-t-il des idées que vous avez déjà ? Les clients peuvent parfois vous surprendre. J'ai connu AP et les fournitures à quelques reprises au cours de ma carrière. Demandez à votre client s'il a des idées qu' il aimerait explorer. Même si vous n'êtes pas d'accord, vous comprendrez bien la direction dans laquelle ce processus de pensée s'écoule. C'est toujours bon d'avoir. En résumé, il est toujours bon de savoir ce qui fonctionne et quel P, et il est prudent d'utiliser cela à votre avantage. Je me retrouve à ajouter cette section juste à côté des personnes 10. Quadrant 6 - Prochaines étapes: Quadrant 6, Prochaines étapes. Vous avez toutes les informations dont vous avez besoin. Mais que faire ensuite ? Toute bonne réunion, qu'il s'agisse d'un brief ou autre, doit se terminer par une compréhension des prochaines étapes et des mêmes objectifs. Une fois que tout est dit. Mais avant que cela ne soit fait, tout le monde doit être au courant de ce qui va suivre. Donc, la première question que je pose lorsque je termine une réunion est la suivante : qui va faire quoi ? Cela est particulièrement important pour les projets qui impliquent plus d'un partenaire et/ou plusieurs agences. Vous gérez peut-être le design, mais quelqu'un d'autre diffuse peut-être l'annonce. Vous vous occupez peut-être du marketing numérique, mais quelqu'un d'autre exécute les plans sur le terrain. La question suivante que j'ai posée à Mendeley se réunit à nouveau pour discuter des progrès réalisés C'est une question simple qui vous donne une licence à laquelle vous appartenez. La troisième question est la quelle est la première chose que vous aimeriez voir ? Encore une fois, une bonne question directe devrait vous permettre d'y répondre très clairement. Même si le projet est entièrement géré par vous, il se peut que vous deviez exécuter efficacement certaines dépendances vis-à-vis du client Vous aurez peut-être besoin de données, d' images, de directives et de tout autre matériel qui vous aidera à élaborer le plan. Assurez-vous donc de les demander. Jetez tout ce qui se trouve dans le quadrant et il n'y aura plus de confusion plus tard 11. Conclusion: La belle coordonnée semble à présent être tout ce dont vous avez besoin pour conceptualiser et exécuter les tâches requises. Je m'assure généralement que le quadrant complet est projeté et que le brainstorming avec l'équipe se déroule, en travaillant sur C'est particulièrement le cas si vous avez du mal à trouver des solutions pour maintenir votre quadrant Ce sont des idées et des réflexions qui mènent souvent à des discussions fructueuses et, par conséquent, à de bonnes idées. J'espère que le cadre ci-dessus pourra nous aider à rester neutres. Ce cadre est alors non seulement capable de surmonter les obstacles et de déterminer qui communique, mais aussi de devenir efficace en utilisant le temps passé lorsque le Dr le demande