Contenu d’entonnoir de conversion complet : Une stratégie de contenu basée sur les données pour les humains

1. Introduction: Skillshare. Avez-vous déjà rempli un calendrier de contenu vide avec les blogs Make work et les messages de médias sociaux BS. Je l'ai fait et il n'y a rien de pire. Sauf tout le tas de trucs. Soyons réels. Mais ce calendrier de contenu est là bas, juste entre jeter un chien parfaitement bon et manquer de papier toilette chez Taco Bell. Il est temps que nous oubliions les calendriers de contenu et que nous oubliions tout ce travail conçu pour nous garder occupés et il est temps de mettre en place une stratégie de contenu avec un but précis. Je m'appelle Stanley Idesis, du marketing de contenu, développeur et bien-aimé américain, trois ans de suite et je vous présente mon dernier cours, le contenu final complet, une stratégie de contenu basée sur les données qui attire les clients, les éduque et les nourrit bien après leur conversion. Si tout ça vous semble génial, alors devinez quoi ? Twinies, parce que ça me semble aussi très bien. 2. Ai-je besoin d'une stratégie de contenu ?: En tant que propriétaires d'entreprise et spécialistes du marketing, nous sommes très occupés. Oui, on sait que le contenu est important. Mais cela prend beaucoup de temps et nous ne savons pas vraiment comment cela contribue à nos résultats financiers. Qu' est-ce qui est pire ? Tout le monde le fait. Donc, pour éviter de ressembler à des idiots complets, chaque vendredi, nous publions un billet de blog de 300 mots sur les médias sociaux avant de passer à des tâches plus pressantes. Mais au fond, nous savons que notre rituel stupide du vendredi a peu d'impact, voire aucun, sur notre entreprise et qu'il fait un bien meilleur travail de calmer notre anxiété que de construire notre marque. Très bien, nous avons besoin d'une stratégie de contenu. Mais par où commençons-nous ? Peu de gens comprennent ce qu' est une stratégie de contenu et encore moins savent où aller pour obtenir de bons conseils. Demander de l'aide à quelqu'un pour le contenu, va souvent comme ça. Je n'ai aucune idée de quoi faire avec tout ce contenu que nous produisons. Je ne sais même pas si ça fait une bosse. Êtes-vous déjà sur Facebook ? Oui, bien sûr. Twitter ? Non. Linkedin ? Tumblr ? Doit-on être sur chacun d'entre eux ? Tumblr ? Tu m'écoutes ? Twitter. Je n'en ai même pas entendu parler. [ inaudible]. ne sont pas des choses, n'est-ce pas ? Grindr ? Je pense que nous sommes là pour le comprendre par moi-même, j'ai étudié le marketing de contenu pour apprendre comment cela fonctionne et pourquoi. À personne ne s'étonne du tout, l'ère numérique a rendu difficile pour les marques d'atteindre leurs clients avec les médias traditionnels. Ainsi, au lieu de continuer à compter sur la télévision, la radio, panneaux d'affichage et les magazines, les marques se sont tournées vers contenu pour atteindre trois objectifs marketing clés. Le contenu est désormais souvent chargé d'attirer, d' éduquer et de nourrir les clients. Ces objectifs combinés forment un entonnoir et construisent des relations avec les clients précisément là où le monde des clients apparaît plus fréquemment chaque jour sur le web et sur les réseaux sociaux. marques peuvent se présenter aux clients avec un contenu d'entonnoir haut de gamme, les éduquer au milieu et améliorer leur expérience en post. Pour que nous puissions faire de même, nous avons besoin d'une idée claire de ce qu'il faut produire, comment le promouvoir et parce que c'est à peu près tout numérique, comment mesurer le rendement de notre investissement et c'est ce qui se passe dans ce cours. Que vous soyez un B_2B, B_2C, en ligne, brique-et-mortier, tout juste débutant ou bien établi, à la fin de ce cours, vous aurez les ingrédients d' une stratégie de contenu qui attire de nouveaux clients dans votre entreprise, leur enseigne vos services et développe leur relation de marque après leur conversion. Vous apprendrez également comment et quoi suivre pour vous assurer de tirer le meilleur parti de votre contenu. Si vous êtes prêt à arrêter de deviner et à commencer à valider, rejoignez-moi à la leçon 2 où nous examinerons de plus près l'entonnoir de contenu. 3. Y arriver est la moitié de l'entonnoir: Tu es prêt à t'amuser ? Non. Désolé, je suis contractuellement obligé de faire cette blague. Mais tu sais ce qui n'est pas une blague, des entonnoirs. Nous allons beaucoup en parler dans ce cours. Cependant, cette définition de cours d'entonnoir peut différer de celle d'autres spécialistes du marketing. Pour éviter tout malentendu, nous allons le redéfinir très rapidement. Notre entonnoir se décompose en trois parties. En haut, au milieu et au poste. Au sommet, nous utilisons du contenu pour présenter notre marque à de nouveaux prospects, gens qui n'ont jamais entendu parler de nous. Ce contenu dirige les lecteurs intéressés vers la partie suivante de l'entonnoir. Au milieu, notre contenu concerne notre entreprise, nos produits, services et nos travaux pour éduquer et éclairer la décision d'achat. Une fois que les visiteurs se convertissent en clients, ils passent dans l'entonnoir post. En post-entonnoir, nous entretenons des relations avec les clients existants en leur fournissant du contenu utile et délicieux qui améliore leur expérience et inspire les activités répétées. En ce qui concerne le contenu, c'est tout notre entonnoir. Notre stratégie de contenu est conçue pour déplacer les gens d'un bout à l'autre. Maintenant, vous vous demandez peut-être, cet entonnoir est-il différent pour les organisations B2B que pour B2C ? La réponse, bien sûr, est oui. Voyons comment la stratégie peut différer en fonction de notre modèle d'affaires. En haut, la plus grande différence est probablement la plate-forme de distribution cible. Les entreprises qui cherchent de l'aide se tournent probablement vers les moteurs de recherche. Ils essaient de résoudre un problème, économiser de l'argent ou d'améliorer un processus. Alors que les consommateurs découvrent généralement des produits provenant d'amis via références ou via les médias sociaux via des actions ou des publicités. Ce n'est pas une différence difficile et rapide, mais sert de bonne règle empirique. Au milieu, les entreprises auront probablement besoin de voir beaucoup plus de contenu ici que le consommateur moyen. Le milieu sert à éduquer et à convaincre les entreprises qu'elles font le bon choix en allant avec nous. Alors que les produits à faible coût ou gratuits face aux consommateurs ont moins à expliquer. Les consommateurs utilisent leur instinct plus souvent que leurs homologues commerciaux pour faire des achats. Encore une fois, pas toujours vrai à travers le spectre, mais une bonne règle générale de base. Enfin, après leur conversion, nourrir un consommateur et une entreprise sont des tâches similaires, mais nécessitent des approches différentes. Si notre client est un consommateur, nous ne nourrissons généralement qu'une seule personne, celle qui a acheté notre truc. Mais si nous servons une entreprise, nous devons nourrir non seulement l'intervenant qui s'est engagé à l'égard de notre produit, mais toute personne de son organisation touchée par cette décision. Je déteste me répéter, donc je ne le dirai pas. Mais vous savez que j'aurais dit quelque chose sur la dureté, le plus rapide, les règles et le pouce serait impliqué. Avant de terminer notre discussion en entonnoir, examinons rapidement à quoi ressemble le contenu idéal. Je crois que tout le contenu doit être honnête et utile, divertissant, ou les deux. Voilà pourquoi ? Comme nos annonces, nos employés, nos produits et nos représentants du service à la clientèle, notre marketing de contenu reflète notre marque et nos valeurs. En se vantant, en battant des concurrents, poussant de fausses créances et en acharnant les ventes, nous avons donné une image très standard de notre entreprise distante et froide. Mais en faisant le contraire, nous avons une chance de bâtir la confiance et un public qui se rend compte que nous sommes des gens avec des défauts propres, imparfaits, mais qui font de notre mieux. La plupart des marques, même petites, ont trop peur d'admettre les défauts, qu'elles souffrent de problèmes ou qu'elles ont même un seul concurrent. Par exemple, quand était-ce la dernière fois que vous avez entendu un transporteur sans fil admettre que sa couverture était inférieure à la meilleure ou une compagnie automobile qui énumère les récompenses que sa berline à quatre portes n'a pas remporté l'année dernière ? À mon avis, ces marques s'éloignent de tout ce qui est humain à leur sujet. Nous commençons à les voir moins comme une collection de personnes qui fabriquent un produit, et plus comme une entité imposante, sans visage, semblable à Dieu. Mais même ils font des erreurs. Habituellement, quand ils le font, le résultat est beaucoup de pertes de revenus et, plus important encore, une perte de confiance. Nous n'avons pas à regarder trop loin dans le passé pour des exemples de cela. Récapitons rapidement. Notre entonnoir a un haut, un milieu et un fond. Le top est composé de contenus qui plairont à notre public cible et nous initient à de nouvelles personnes. Le milieu éduque et promeut notre marque et nos produits. Ça nous aide à conclure l'accord. Le poste est l'endroit où nous nourrissons les clients existants afin de construire cette relation et d'inspirer les ventes à la clientèle et les activités répétées. Tout notre contenu a l'occasion de présenter notre marque comme humaine et relationnelle en restant honnête, humble, utile, divertissant, et idéalement tout ce qui précède. Vos devoirs, si vous choisissez de l'accepter. Faites le point sur votre contenu existant en répondant aux courtes questions de votre feuille de travail. Cette mission peut vous forcer à reconnaître certaines vérités douloureuses sur votre contenu. Mais ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour réparer toutes les choses. Remplissez la feuille et continuez avec la leçon suivante lorsque vous êtes prêt ou sautez tout droit et revenez à la leçon plus tard. C' est ce que je ferais probablement. 4. Le haut de l'entonnoir à vous: Nous avons pris une vue d'oiseau de l'entonnoir dans la leçon précédente. Maintenant, nous allons zoomer pour regarder de plus près le haut. contenu Top-Funnel ou ToFu a trois objectifs principaux, atteindre notre public cible, offrir une introduction mémorable et inspirer le lecteur à agir. Étudions chaque objectif un peu plus en détail. Comme indiqué dans la leçon précédente, B2B devrait se concentrer sur la fourniture d'un contenu de qualité pouvant être découvert par moteur de recherche. C' est par la recherche que notre contenu B2B trouvera son chemin vers les futurs clients. Ces perspectives trouvent souvent notre contenu dans un moment de lutte et de désespoir. Ils sont confrontés à un problème, aux prises avec un fournisseur, ou à la recherche d'un moyen de réduire les coûts afin de lancer leur recherche dans Google et c'est là qu'ils nous rencontrent. Fournir une solution à leur problème en ce moment est appelé Pain-Point SEO, un terme inventé par Benji Hyam. Grâce à une combinaison de recherche de mots clés et de modèles de contenu, nous pouvons concevoir du contenu qui fournit des réponses significatives à ces questions. Notre contenu pourrait ressembler aux 5 meilleures alternatives à X, X étant cette chose qu'ils détestent totalement en ce moment, ou comment choisir le meilleur Y, parce que leur Y actuel les a mis en attente pendant 45 minutes. Pour en savoir plus sur Pain-Point SEO, lisez cet article de Benji. Pour apprendre à effectuer des recherches sur les mots-clés, la science de l'étude de ce que les gens recherchent, consultez ces grandes ressources. Oh, regarde qui a fait la liste. Du côté B2C, plutôt que de chercher de nouveaux produits, les consommateurs les découvrent généralement par hasard. Nous entendons parler de nouveaux spectacles, services et doodads de la part de nos amis, proches, et oui, des médias sociaux. Lorsque nous ciblons les consommateurs, nous voulons fournir du contenu utile et hautement partageable qui suscite l'enthousiasme et la discussion. Pour un excellent exemple de contenu de ToFu qui m'a tellement aidée, consultez la pièce de Justin Jackson intitulée « I Wasted 4 Years of My Life Doing This ». J' en suis venu à apprendre que les gens aiment partager des choses qui les rendent, le diffuseur, belle apparence pour les destinataires. partageant cette chose, nous incitons le destinataire à apprendre quelque chose de nouveau à voir de la rage, à rire monotone ou  : « Oh, mais c'est un petit chat. » Personne n'a une meilleure idée de ce que les gens partagent que Jonah Berger. Je recommande fortement son livre, Contagious : Why Things Catch On, pour un regard divertissant sur ce qui nous inspire à partager. Le deuxième objectif du contenu Top-Funnel est de fournir une introduction mémorable à notre marque. Cela vaut pour les entreprises B2B et B2C. Pour laisser une bonne première impression, fournir de l'aide et du divertissement ne suffit pas toujours, contenu Top-Funnel de qualité est également bien écrit, exempt d'erreurs, concluant et surtout limité dans l'auto-promotion. Les lecteurs comprennent que les entreprises doivent se bousculer et faire la vente, mais tout comme les rencontres, essayer de conclure l'accord trop tôt met la plupart des gens hors, même s'ils sont vraiment intéressés par ce que nous avons à offrir. En bref, gardons ça dans notre pantalon. Enfin, notre dernier objectif en tête est d'inspirer les lecteurs à agir, même si c'est vraiment petit. Si le contenu se trouve sur notre site, il suffit de recommander un autre poste ou de créer un lien vers la page d'accueil. Il n'y a qu'une page de chargement. Mais si nous publions sur les réseaux sociaux, notre contenu peut inciter les utilisateurs à effectuer une action encore plus petite, comme aimer, partager ou étiqueter leurs amis dans un commentaire. Rappelez-vous, leur demander de s'inscrire, acheter maintenant, est souvent un saut trop important pour les débutants, mais en leur demandant d'effectuer une petite action, nous utilisons la technique du pied dans la porte pour construire leur confiance et une relation avec notre marque. Mais juste au cas où, nous laissons un lien vers notre page d'accueil pour ces téléspectateurs si curieux. Récapitulons. Le contenu Top-Funnel a trois objectifs principaux : atteindre votre public cible via les médias sociaux, rechercher ou les deux, fournir une première impression mémorable grâce à la qualité, à la franchise et à l'autopromotion limitée, et diriger délicatement les lecteurs vers prendre une petite action. B2Bs devrait donner la priorité au référencement Pain-Point et à la recherche de mots clés pour découvrir comment rencontrer les chercheurs sur Google. B2C devraient chercher des occasions de créer un contenu de qualité hautement partageable qui se rapporte à leur public cible. Voici votre prochaine mission. Dans votre feuille de calcul, répondez aux questions pour découvrir les opportunités de contenu Top-Funnel potentielles. Ceux-ci ne sont conçus que pour vous donner une idée de haut niveau de ce que vous pouvez produire. Je vous encourage à approfondir votre remue-méninges. Enfin, partagez vos meilleures idées avec la classe. Je te verrai à la leçon 4. Je veux dire, pas vraiment te voir. Je ne peux pas te voir. Ce serait bizarre, effrayant. 5. Coincé au milieu de l'entonnoir avec vous: Est-ce que ces titres vous gagnent encore ? Sinon, ne vous inquiétez pas, votre désapprobation est exactement comme celle de mon père, il alimente tout ce que je fais. Dans cette leçon, nous allons franchir un pas en avant évident en regardant l'entonnoir moyen ou MiFu. C' est le contenu qui éduque les prospects sur la façon tirer le meilleur parti de nos produits et services. La plupart des marques produisent déjà un contenu d'entonnoir moyen, mais certaines marques traitent le milieu comme s'il appartenait au sommet, et c'est une erreur tactique courante. Les entreprises peuvent aimer leur produit et croire vraiment en ce qu'elles font. Mais leurs lecteurs pour la première fois, comment puis-je mettre cela doucement ? Ne le fais pas. Ces marques produisent et promeuvent du contenu auto-centré à des étrangers complets, ce qui consomme beaucoup de temps et nécessite des ressources importantes, travail acharné qui est légitimement récompensé par, un comme de leur mère. Si notre marque est toujours en train de s'établir et son public, traiter le contenu de l'entonnoir moyen comme une première coupe de steak haut contenu de l'entonnoir, est tout simplement faux. MiFu a été conçu pour aider à vendre notre produit à ceux qui sont déjà curieux de nous et de la valeur que nous pouvons leur offrir. Comme mentionné précédemment, le contenu de l'entonnoir moyen peut prendre la forme de didacticiels de texte, de guides pratiques, et plus encore. Combien plus ? Voici une assez bonne liste pour commencer. Cours en ligne, études de cas, livres blancs, documentation, pages de destination, livres électroniques, podcasts, partages de diapositives, webinaires, études, et c'est juste en haut de ma tête, et la plupart d'entre eux nécessitent simplement des compétences en écriture ou accès à un écrivain de haute qualité. Mais en plus de son but, l'autre chose qui sépare le contenu de l'entonnoir moyen du reste est le CTA ou l'appel à l'action. Un appel à l'action est tout élément incorporé ou en plus du contenu qui donne au lecteur l'occasion de prendre un engagement, et l'engagement est le lecteur s'inscrivant à notre newsletter, programmant un appel avec une vente représentant de créer un compte gratuit à partir d'un abonnement payant ou de terminer un achat. Dans une prochaine leçon, nous allons apprendre comment optimiser notre stratégie de contenu pour encourager ces engagements. Il y a maintenant un million de façons d'ajouter des CTA à notre contenu, mais je recommande que nous suivions ces principes directeurs. Si nous avons seulement de la place pour un seul CTA, nous le plaçons au fond ou vers la fin. Avez-vous déjà entendu quelqu'un dire : « J'adore la partie de l'épisode d'hier soir quand ils ont interrompu le spectacle pour laisser des gens attirants, me vendre des choses pendant six minutes entières. Maintenant, parce que personne n'a jamais dit que nous ne regardons pas la télévision pour les publicités et que nos lecteurs ne lisent pas notre contenu pour les appels à l'action, nous devons garder le contenu, l'accent sur le contenu, et les CTA devraient clairement se démarquer à partir de ce contenu. Ne nous lançons pas dans l'affaire de tromper les lecteurs en cliquant. Leur engagement est d'autant plus puissant quand ils le font volontiers. Donc c'est l'entonnoir moyen et il n'y a absolument aucune différence entre le milieu B2B et le milieu B2C, il semble y avoir une diapositive ici, laissez-moi juste lire ceci très rapidement. Lorsque nous ciblons les consommateurs, l'entonnoir du milieu est beaucoup moins important que le haut et la poste, le cas et le point, si nous gérons un restaurant, nos clients sautent sur le peu pour lire  : « Notre nourriture facilite ce gargouiller son à venir de ton abdomen. » Non, ils savent à peu près comment manger fonctionne. Ou si nous produisons un produit bien compris comme un aspirateur, notre temps est mieux passé à mettre en évidence ses caractéristiques uniques, plutôt que d'enseigner aux gens comment appuyer sur un interrupteur, tenir, poignée et marcher. Cependant, si nous offrons quelque chose dans une catégorie qui est autrement tout nouveau aux consommateurs traditionnels. Les didacticiels et la foire aux questions peuvent contribuer beaucoup à éduquer les lecteurs intéressés. Du côté B2B, l'entonnoir central est beaucoup plus critique. Les lecteurs utilisent ce contenu d'entonnoir moyen pour s'armer des preuves dont ils ont besoin pour soutenir une décision énorme. Dans les transactions B2B, les montants peuvent devenir gigantesques en taille et annuler une mauvaise décision à ce niveau peut être tout aussi coûteux, voire insurmontable. Notre contenu d'entonnoir intermédiaire doit justifier cet engagement et non seulement envers le détenteur initial, mais aussi envers tous les gardiens au sein de l'organisation. Cela nous oblige souvent à créer du contenu instructif destiné aux employés qui ne détiennent pas les clés de la boutique, mais qui finissent par utiliser les outils que nous prévoyons y mettre. Récapitulons. Le contenu de l'entonnoir moyen est ce qui éduque les prospects intéressés dans notre marque. Il leur apprend ce que nous faisons, comment nous le faisons, pourquoi nous le faisons. Si nous ne faisons que créer notre marque, nous devrions éviter de promouvoir notre contenu d'entonnoir intermédiaire auprès de personnes qui n'ont jamais entendu parler de nous. Le contenu de l'entonnoir intermédiaire est également préchargé avec au moins un appel à l'action et la possibilité pour le lecteur de prendre un engagement. Les organisations B2C ayant des modèles commerciaux établis devraient réduire leur priorité pour le contenu MiFu, leurs clients comprennent généralement le fonctionnement de leurs produits. Inversement, les organisations B2B devraient déclasser le sommet en faveur du milieu. C' est le contenu que les lecteurs ont besoin pour convaincre leurs patrons et collègues de s'engager. Tes soutenants de devoirs. Je ne sais pas pourquoi j'y suis allé, mais je l'ai fait. Générez des idées de contenu de l'entonnoir intermédiaire en remplissant la section correspondante de la feuille de calcul. Mettez-vous dans les chaussures de vos clients. Quel type d'information devriez-vous connaître avant de vous engager dans votre marque ? 6. Tenez-moi au courant: Notre contenu d'entonnoir supérieur les a amenés, et notre contenu d'entonnoir intermédiaire les a vendus, donc nous avons terminé. Tellement faux. Les clients récurrents dépensent plus, référez-vous plus et sont plus faciles à vendre que les nouveaux clients. Ce sont les faits et les contenus post-entonnoir tels que les mises à jour de produits, des conseils utiles, des informations inspirantes et d'autres qui aident les clients à rester engagés. Cela signifie que cette partie de l'entonnoir est sans doute l'élément le plus rentable de notre stratégie de contenu, mais elle est souvent ignorée. Ignorer ces lecteurs semble encore plus stupide. lorsque nous avons appris qu'il est beaucoup plus difficile de convertir des prospects que de plaire aux clients existants. Nos clients apprécient probablement nos produits et notre marque, ou au moins ils se sont engagés envers nous. Alors que les prospects jouent, se cachent et cherchent, nous savons exactement où trouver nos clients. Juste là, regarde il y en a un juste là. Ils ont besoin beaucoup moins de commercialisation possèdent. On peut leur parler comme des gens. A cause de ça, je suis sur le point de suggérer quelque chose de radical. Les blogs devraient être pour les clients, personne d'autre, point. Je crois que la majorité des marques modernes ont des blogs qui souffrent de trop de cuisiniers. C' est alors que tout le monde dans l'organisation veut jeter quelque chose sur le blog de l'entreprise et il devient un monstre Frankenstein de mises à jour de produits, articles axés sur le référencement et d'histoires aléatoires du back office. En un mot, le bruit, mais nos clients méritent un signal. En limitant notre blog au contenu post-entonnoir centré sur le client , nous augmentons le rapport signal/bruit, clarifions l'objectif des blogs à tout le monde, éliminons la pression pour pousser les abonnements à la newsletter et fournissons un place garantie pour les clients de se procurer des informations précieuses. L' alternative est un terrain de bataille gratuit pour tous les postes où les tons écrits, agendas personnels et les egos le combattent, et peu importe qui gagne, les clients perdent. Alors qu'un agenda de blog cohérent nous permet d'écrire à partir d'une seule voix de familiarité. Pas besoin de nous réintroduire chaque fois que nous publions. Le contenu occasionnel du blog sera accidentellement doublé en entonnoir supérieur ou moyen. Mais à moins que le blog ne soit notre affaire, il n'y a aucune raison pour qu'il contienne la viande de notre marketing. Ce qui nous amène à ma prochaine croyance radicale. La plupart des bulletins sont des ordures. petites et les grandes entreprises suivent le singe voir singe faire réponse de la création d'un bulletin d'information parce que tout le monde le fait. Le résultat est des pétaoctets de E-mail que le monde ne désire ni n'exige. À moins que notre produit ne soit une newsletter ou une actualité, nous devrions limiter ces types d'e-mails exclusivement aux clients pour plusieurs raisons. Nos clients, nos fans. Ils sont beaucoup plus susceptibles de trouver le contenu intéressant. En segmentant le bulletin, nous pourrions mieux comprendre son public et parler plus directement à ce public. Pour ce faire, vous supprimez la pression de diffuser le bulletin en tant qu'outil de génération constante. Pour une stratégie de courriels enrichissante qui fonctionne réellement, consultez les campagnes goutte à goutte. Mais les blogs et les newsletters ne sont pas les seules méthodes de diffusion de contenu post-entonnoir. Certains des meilleurs POFU quitte IRL, oui, dans la vraie vie. Moins de marques le font, et c' est ce qui fait que le matériel imprimé se distingue vraiment dans l'esprit des clients. Un exemple récent dans ma vie est venu de GEICO Assurance. Ils m'ont envoyé un diseur de bonne aventure en papier avec les instructions de montage. Cela à travers moi nostalgiquement retour dans l'enfance, m'a donné un rire, consommé environ 15 minutes de mon temps, et a déclenché une conversation avec mon meilleur ami. À quelle fréquence un billet de blog parvient-il à cela ? GEICO a dépensé des millions à placer des publicités à la radio et à la télévision devant moi. Mais cet expéditeur de 50 cents est le seul élément de marketing dont je me souviens peut-être. Maintenant, comme vous vous y attendez, nous devons discuter des différences entre B2Bs et B2Cs en ce qui concerne le post-entonnoir. Comme le post-entonnoir moyen est critique pour B2Bs. Notre contenu post-entonnoir doit réaffirmer la décision de nos clients d'acheter. Contrairement à l'entonnoir moyen, cela signifie que nous devons cibler les parties prenantes et tous les membres de l'entreprise concernés par notre produit. Une façon d'y parvenir est de créer des catégories de blogs qui servent des rôles spécifiques, tels que des extraits de niveau de la mer, utilisateurs de produits, des ventes et d'autres. Nous nous concentrons sur le contenu qui les aide à tirer le meilleur parti de notre produit et à améliorer leur expérience. Pour les B2C, le post-entonnoir cible moins de personnes, mais présente de nouveaux défis. Si nous offrons un service d'abonnement ou un produit sur Internet, nous avons une ligne directe vers les consommateurs qui nous donne un contexte pour la communication répétée. Contenu comme des bulletins d'information ou quelque chose inclus avec notre envoi. Cependant, si nous vendons un produit physique dans le monde réel, nous pouvons souffrir d'une déconnexion. Idéalement, nos produits physiques sont livrés avec un morceau de contenu collant. C' est quelque chose que le client peut décider de s'accrocher, plutôt que de jeter avec l'emballage. Nous en verrons un exemple dans notre étude de cas B2C. Mais en général, le contenu post-entonnoir destiné aux consommateurs a le même but que pour les entreprises, augmenter la valeur que les clients reçoivent du produit et construire une relation plus profonde avec la marque. Temps de récapitulation. Gagner de nouvelles affaires est difficile, inspirer les affaires répétées n'est pas aussi difficile. Post entonnoir nous aide à faire exactement cela. Les blogs sont souvent surchargés par des auteurs ayant des agendas concurrents. Nous faisons le choix audacieux de concentrer le blog sur nos clients existants. Les bulletins d'information sont souvent des outils médiocres, donc ils sont aussi les mieux adaptés à nos fans. B2Bs doit cibler les parties prenantes et tous ceux de l'organisation touchés par leur produit, ce qu'ils peuvent faire en segmentant leur POFU en canaux appropriés. B2C ont moins d'intervenants, mais ceux qui vendent des produits physiques et des magasins devront travailler un peu plus fort pour maintenir un dialogue entre eux et leurs acheteurs. Les devoirs ? Oui, plus d'idées de contenu, cette fois pour vos clients actuels et futurs. Utilisez la feuille de calcul pour générer des idées qui peuvent vendre, ravir ou entretenir la relation entre vous et vos fans. Si vous n'êtes pas sûr d'une idée, partagez avec d'autres élèves et voyez où va la conversation. 7. Première loi de la promotion: Tout vaut-il la peine de promouvoir ? Dans cette leçon, nous allons répondre à cette question et découvrir où et comment promouvoir notre contenu. Je crois que les marques devraient promouvoir exclusivement le contenu de l'entonnoir haut de gamme. Voici pourquoi, si vous vous souvenez, l'entonnoir du milieu est tout à propos de nous et ce que nous faisons, la promotion de ces trucs est fondamentalement comme lancer une campagne publicitaire et c'est un tout autre sac de trucs. Le contenu post-entonnoir est destiné aux clients existants. Nous savons déjà où et comment atteindre ces gens. Ce dont nous avons besoin, c'est de notre entonnoir haut de gamme pour atteindre le plus large public possible et ce public est composé de personnes qui n'ont jamais entendu parler de nous. Si nous voulons promouvoir quoi que ce soit, ce sera ces pièces brillantes dans lesquelles nous avons beaucoup travaillé. Mais comment on fait ça ? La liste des tactiques de promotion de contenu va d'ici à la lune. Nous allons nous concentrer sur deux techniques clés qui peuvent bénéficier à tout le monde. des partenariats avec des blogueurs et tendre la main aux influenceurs. Avant de pouvoir faire l'une ou l'autre de ces choses, nous devons trouver ces gens. Nous allons examiner deux bonnes méthodes pour découvrir des partenaires précieux, requêtes avancées de recherche Google et l'analyse de backlink. Dans cette démo, nous utiliserons le droit dans URL et d'autres paramètres de recherche avancés pour trouver des articles populaires liés à notre activité. Par exemple, si je veux trouver quelqu'un blogue sur le café, l' un de mes sujets prétentieux préférés, je peux chercher blog café et c'est un bon début. Mais si je veux augmenter mes chances de trouver une référence post-seconde réelle, je peux modifier ma recherche un peu en utilisant dans l'URL. La plupart des publications incluent la date ou le mot blog dans leur URL. Nous pouvons demander à Google de tirer les deux en utilisant cette expression. Le tuyau entre les deux est un opérateur ou, ce qui signifie trouver l'un ou l'autre ou les deux. Les parenthèses qui les entourent traitent l'expression comme un seul terme de recherche. Si je voulais restreindre à un sujet spécifique, je peux utiliser le paramètre entitle pour exiger que tous les résultats aient la phrase suivante dans leur titre. Mon peuple, maintenant ne serait-il pas génial si je pouvais voir à quel point ces blogs étaient populaires et combien de personnes partageaient ces messages sans jamais quitter Google ? Si seulement il y en avait, malheur à moi. C'est assez de ça. J' active mon extension SEO quake, que j'ai connecté à mon compte SEMrush gratuit et vérifie les paramètres suivants. Avec ces données et mes paramètres de recherche fournissant 100 résultats par page, je peux trier en fonction du nombre de J'aime Facebook par exemple, pour trouver les morceaux de contenu les plus diffusés avec succès. Évidemment, un humain doit faire le reste du travail, mais quelques outils de base simplifient considérablement cette tâche. Ensuite, nous allons chercher une autre façon de trouver de bons collaborateurs de promotion, des backlinks. Backlink est un discours marketing de moteur de recherche fantaisie pour un lien vers une autre page. Des liens tels que ceux inclus par les auteurs dans le corps de leur contenu, envoient des lecteurs impatients vers de nouveaux sites. Notre objectif est de trouver des auteurs populaires qui lient vers des contenus similaires au nôtre. De là, nous pouvons travailler à construire un partenariat promotionnel. Trouver des backlinks via Google était une chose bon marché et gratuite que nous pouvions faire, mais maintenant ce n'est pas le cas. Mais en cliquant sur l'un d'entre eux, nous pouvons lancer gratuitement une analyse de backlink SEMRush avec une certaine limitation. Ici, nous pouvons voir quels domaines ont été liés à cette URL. Cependant, SemRush limite le nombre de rapports quotidiens gratuits que nous pouvons exécuter. Mais commencer un essai est un excellent moyen de donner un test à leurs outils avant de prendre un engagement plus important. Personnellement, je trouve leurs services indispensables, mais les vérificateurs de backlink peuvent nous en dire beaucoup sur ce qui se passe sur les médias sociaux. Heureusement, nous pouvons faire cette partie gratuitement. Nous visitons Facebook, Twitter, LinkedIn, et d'autres dans notre navigateur et collons simplement l'URL dans la boîte de recherche. Malheureusement, cette technique ne filtre que les messages publics, mais nous aide parfois à découvrir les influenceurs qui ont partagé le contenu. Nous notons ces gens et passons à l'étape suivante. Nous avons une liste de personnes à contacter, mais qu'est-ce qu'on leur offre ? Si notre contenu est vraiment incroyable, il se peut qu'ils y soient liés parce qu'ils savent que leur public va l'adorer, mais s'il ne se vend pas lui-même, peut que nous devions simplement creuser dans nos livres de poche. Si nous avons le budget, nous pouvons payer pour que notre contenu soit inclus dans la newsletter des blogs, par exemple, ou nous collaborons avec l'éditeur pour créer un contenu sponsorisé pour son site qui renvoie finalement à notre domaine. L' approche variera en fonction du partenaire, mais en fin de compte, nous cherchons un moyen de détourner un public qui inclut les gens et notre marché cible. Sur les réseaux sociaux, nous devons travailler un peu pour dépasser le bruit auquel la plupart des influenceurs font face. Imaginez leur nombre de notifications. Trouver une ligne de communication directe comme une adresse e-mail personnelle, numéro de téléphone ou s'ils sont vraiment célèbres, représentant relations publiques, peut nous aider à entamer un véritable dialogue. Ensuite, nous pouvons offrir un aperçu du contenu avant la publication, demander leur avis ou demander de l'aide pour sa création. Si nous y parvenons, l'influenceur vous aidera à partager notre contenu quand vient le temps de promouvoir. J' ai personnellement utilisé cette tactique pour lancer une extension Chrome gratuite, donc je sais que cela fonctionne. Ça prend juste du temps et de la persévérance. Une dernière chose, comme toujours, il y a une différence entre cette chose et cette autre chose. promotion B2B vs B2C est la différence entre SEO et SML, l'optimisation des médias sociaux. À quelques exceptions près, les professionnels des affaires montent sur les réseaux sociaux pour échapper à leur travail. Ne pas le trouver coincé entre le dernier scandale politique et une vidéo de chiots mignons qui ont des ennuis. En tant qu'entreprises au service d'autres entreprises, nous devrions axer notre stratégie promotionnelle sur les résultats de recherche et publications de l'industrie où elle mène recherche de réponses et d'informations précieuses. Du côté B2C, nous accordons la priorité aux réseaux sociaux plutôt qu'à la recherche. Les consommateurs sont partout sur les réseaux sociaux et aussi leurs marques préférées. Joignez-vous à cette discussion et offrez-leur un excellent contenu à consommer et à partager à leur guise. Récapitulation. Le seul contenu que nous devrions promouvoir activement est celui de notre entonnoir haut. L' entonnoir moyen est pour ceux qui connaissent déjà notre marque et des affiches pour les clients existants. Par conséquent, top a besoin du plus de soutien. Nos deux stratégies de promotion clés sont les partenariats avec les blogueurs et la sensibilisation des influenceurs. Nous pouvons trouver des blogueurs en utilisant des techniques de recherche avancées et l'analyse de backlink. Nous pouvons trouver des influenceurs en utilisant des recherches simples sur Facebook, Twitter, LinkedIn et d'autres plateformes de médias sociaux. C' est le temps des devoirs, et cela signifie qu'il est temps de regarder à nouveau la feuille de calcul. blogueurs à l'aide de techniques avancées de recherche Google pour vous aider à trouver des auteurs qui résonnent avec votre public cible. Effectuez une analyse de backlink de votre contenu existant ou celui de vos concurrents en utilisant outils limités gratuits à utiliser comme moniteurs backlinks sont SEMRush et enfin, utilisez vos URL de contenu existantes ou celles d'un concurrent comme termes de recherche sur les médias sociaux. Créez une liste de profils et de groupes qui partagent le type de contenu que vous prévoyez de distribuer. Utilisez cette liste pour créer et développer votre réseau de promoteurs pour les années à venir. 8. Mesures désespérées: La clé de toute stratégie réussie est la révision. Si quelque chose ne fonctionne pas, nous devons le changer et essayer autre chose. Ce genre de pensée nous vient d'un seigneur de tout le monde. « Si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas l'améliorer. » C' est certainement comme ça qu'il a dit, 100 pour cent. C'est l'histoire. J' ai appliqué ça à ma forme physique, mes finances et à mon marketing. Ça marche. Notre stratégie de contenu n'est pas différente. Pour l'améliorer, nous le mesurons. Pour mesurer, nous allons utiliser Google Analytics. Cet outil de marketing omniprésent a besoin de peu d'introduction. Si vous n'êtes pas familier, sites Web et les applications mobiles peuvent récupérer gratuitement les métriques d' un utilisateur avec Google Analytics. Ce plug-in rassemble de manière anonyme données de comportement de chaque visiteur du site et suit leur parcours. En tant que spécialistes du marketing, nous utilisons Google Analytics pour estimer les ventes, étudier les sources de trafic et découvrir de précieux segments d'utilisateurs. Beaucoup plus est possible avec Google Analytics. Je recommande ces sources de trouver si vous souhaitez étudier plus en détail. façon dont nous évaluons le succès de notre stratégie dépend partie de l'entonnoir que nous concentrons, en commençant par le sommet. Une partie réussie de contenu haut en entonnoir présente les indicateurs suivants : il apporte un grand nombre de nouveaux utilisateurs et un volume élevé de nouveaux utilisateurs signifie que notre contenu attire beaucoup de nouveaux visiteurs sur notre site. Parmi ces nouveaux utilisateurs, un nombre supérieur à la moyenne de pages par session est essentiel. Un nombre élevé de pages par session suggère que notre contenu atteint notre public cible et qu'ils naviguent sur notre site pour plus d'informations, exactement ce que nous espérions qu'ils feraient. Nous pouvons trouver ces données dans le rapport Landing Pages en ajoutant segment prédéfini des nouveaux utilisateurs de Google et en filtrant les pages de contenu de l'entonnoir supérieur. Tous nos contenus haut en entonnoir ne finissent pas sur notre site Web, il y a aussi le genre qui vit ailleurs. Comme sur un autre blog, un sous-domaine, une plateforme de médias sociaux, ou sur un site comme Medium.com. Nous avons également besoin d'un moyen de suivre le succès de ces pièces. C' est là que les UTM entrent en jeu. UTM, les modules de suivi d'Urchin, sont des éléments de données que l'on peut trouver errant derrière l'URL, aidant les marques à suivre le succès de leurs efforts de marketing numérique. Lorsqu' un visiteur atterrit sur notre site en cliquant sur un lien UTM, toutes les données que nous lui avons giflées apparaissent dans Google Analytics. Les paramètres pris en charge sont la campagne, moyen, la source, le terme et le contenu. Attention, ces paramètres n'ont pas d'exigences strictes. Les marketeurs peuvent les utiliser d'un nombre infini de façons. Alors définissez quelques règles et respectez-les ou le temps que vous passez évaluer votre entonnoir supérieur sera également infini. Voici ma stratégie pour les UTM. N' hésitez pas à en faire la vôtre. Faites tout en minuscules et utilisez des traits d'union au lieu d'espaces. Cela rend chaque champ cohérent et facile à filtrer ultérieurement. J' utilise le champ de campagne pour identifier le contenu de l'entonnoir supérieur. Par exemple, cinq alternatives au brossage des dents. Il y a beaucoup plus de cinq, faites vos recherches si ça en vaut la peine. Medium est un endroit idéal pour enregistrer comment j'ai présenté le lien, qui pourrait être une image, un lien texte, une bannière, ou un message sur les médias sociaux sur une diapositive, etc. J'ai placé l'emplacement du lien dans Source. Typiquement, le nom des plateformes est quelque chose comme newsletter. Si le lien est sorti par un. Je saute généralement Term, mais nous pouvons l'utiliser comme un moyen d'identifier des variantes. Par exemple, si je prévois de republier quelque chose sur réseaux sociaux et que je souhaite découvrir lequel des messages gagne le plus de trafic, je marque la première avec la lettre, A, par exemple, et la seconde avec la lettre, B. J'utilise le contenu pour noter le texte utilisé dans un lien, comme cliquer ici ou essayer gratuitement, pour aider à évaluer les résultats d'une expérience ou simplement pour une référence rapide. Ma façon préférée de créer ces liens est avec UTM.io. Ils les stockent à titre de référence et aident tous les membres de l'équipe à rester sur la même page. Enfin, nous pouvons déterminer le nombre de visiteurs que ce contenu hors site a apporté à notre site et d'autres données précieuses en filtrant des UTM spécifiques dans le rapport de toutes les campagnes. Malheureusement, le site externe est responsable du suivi du nombre de visiteurs lisant le contenu. À moins qu'ils ne fournissent ces informations, la mesure du volume est hors de notre portée. Dans l'entonnoir central, nous voulons optimiser un ensemble différent de mesures. Rappelez-vous que le contenu de l'entonnoir intermédiaire n'est pas conçu pour stimuler le trafic, mais plutôt pour inspirer les conversions et l'engagement. Le succès d'une pièce d'entonnoir intermédiaire est déterminé par sa valeur de page. La valeur de la page est un nombre monétaire basé sur deux circonstances possibles. Dans le commerce électronique, c'est la valeur moyenne des ventes à laquelle notre page a contribué. Dans tous les autres cas, il s'agit de la valeur d'objectif moyenne atteinte par les utilisateurs qui ont visité cette page le long de leur chemin. Prenons un détour rapide pour discuter plus en détail de la valeur de la page et des objectifs. Google Analytics nous permet de définir des interactions utiles avec les utilisateurs comme objectifs. Par exemple, si notre utilisateur accède à une page spécifique, clique sur un bouton d'inscription ou remplit un formulaire de contact, nous pouvons demander à Google de surveiller cet événement et de suivre chaque événement comme objectif d'achèvement. À chaque achèvement, nous pouvons attribuer une valeur monétaire, disons 100$. Chaque page que l'utilisateur visite le long de son chemin pour atteindre cet objectif, prendra une certaine coupe de 100 dollars et présente Analytics qui coupent comme valeur de page. Nos pages du milieu de l'entonnoir devraient avoir des valeurs de page supérieures à la moyenne, car ces pièces contiennent des CTA ou incitent les utilisateurs à prendre un engagement. C' est pourquoi il est essentiel d'attribuer des objectifs et des valeurs d' objectifs à ces engagements sur Google Analytics. Les entreprises locales font souvent l'erreur courante d' ignorer complètement les interactions importantes des utilisateurs. Bien sûr, le lecteur doit souvent entrer dans le magasin avant de pouvoir devenir client, mais certaines actions sur le site Web indiquent une forte intention de visiter. Les actions telles que le fait de cliquer sur un numéro de téléphone , l' itinéraire vers un magasin , la planification d'un rendez-vous ou la réservation, montrent l'intention et sont précieuses pour notre entreprise. Nous devrions donc les suivre comme des objectifs. Ce faisant, nous pouvons déterminer si notre contenu incite les lecteurs à prendre ces engagements. Enfin, nous devons mesurer la valeur du contenu post-entonnoir. C' est là qu'il devient un peu poilu. Si nous avons une relation purement numérique avec nos clients, nous pouvons utiliser la segmentation avancée et valeur de page pour déterminer l'efficacité de nos pièces post-entonnoir. Par exemple, nous pouvons utiliser une variable personnalisée pour marquer les utilisateurs en tant qu'acheteurs ou abonnés, puis créer un segment limité à cette audience. Nous pouvons ensuite étudier les valeurs des pages pour le contenu post-entonnoir ce segment afin de déterminer si la lecture de ces pages a entraîné des engagements supplémentaires. Il y a de la science ici, bien sûr, et beaucoup de façons de rassembler les données. J' ai peur de dire que c'est sur le point de devenir plus sage et beaucoup plus dégoûtant. Alors bouclez. Pour le contenu post-entonnoir qui n'existe que dans la vie réelle, mesurer son impact direct sur notre entreprise est presque impossible, mais il y a une façon de le faire qui n'est pas un calcul complet. CLV, Customer Lifetime Value, est un chiffre qui tente de calculer les bénéfices actuels et futurs réalisés par un client spécifique ou un sous-ensemble de clients. Il y a plusieurs façons de calculer CLV et j'espère que vous le faites déjà. Dans le cas où vous ne le faites pas, voici une excellente référence sur les CLV et comment les trouver. Si nous envisageons d'envoyer un courrier à nos clients et que nous voulons connaître ses effets, positifs ou négatifs, nous pouvons mener une expérience. Au hasard, 10 pour cent des clients reçoivent l'expéditeur et le reste agit comme notre groupe de contrôle. Dans quelques mois, si le CLV moyen des destinataires est à peu près le même que le groupe de contrôle, nous abandonnons toute l'idée, mais si nous constatons une différence notable, nous envoyons ce courrier à tout le monde. Cependant, c'est un processus assez ardu. Je recommande donc d'embaucher une personne ayant une expérience en analyse statistique pour nous aider si nous sommes vraiment engagés à mesurer la valeur de nos documents imprimés post-entonnoir. Récapitulation. Si on ne peut pas le mesurer, on ne peut pas l'améliorer. succès du contenu haut en entonnoir fait appel à un grand nombre de visiteurs précieux. contenu hors site de l'entonnoir supérieur devrait comporter des liens vers notre site avec les paramètres UTM appropriés. grand entonnoir moyen a des valeurs de page supérieures à la moyenne. Où la valeur de la page est déterminée par le montant des ventes ou des conversions monétaires auxquelles la page a contribué. Le succès du post-entonnoir numérique peut être mesuré comme l'entonnoir central, mais la découverte de la valeur de nos imprimés peut nécessiter des expérimentations et des calculs CLV. Les devoirs. Si Google Analytics n'est pas activé pour votre site Web, inscrivez-vous et installez-le. S' il est déjà présent, accédez à celui-ci et attribuez des objectifs à des interactions précieuses sur votre site. n'est pas un nerd complet, c'est tout sur ta tête ? Ne crains pas. Vous pouvez embaucher un pigiste sur Upwork ou même m'avoir contacté, un gars assez intelligent pour écrire ce cours, mais assez stupide pour nettoyer son clavier en transformant sa bouche en un minuscule vide. Oui. En fait, j'ai fait ça. Je le regrette tous les jours. 9. Étude de cas B2C : Imperfect Produce: À ce stade, nous en savons assez pour évaluer l' efficacité de notre stratégie de marketing de contenu. Dans cette leçon, nous allons appliquer cette compétence à une entreprise autre que la nôtre. Maintenant, la plupart des entreprises suivent leur propre stratégie de contenu comme la vôtre. Mais presque toutes les stratégies s'inscrivent dans le cadre de ce cours, introduisent, éduquent, convertissent et nourrissent sous une forme ou une autre. En plaçant les marques sous un microscope, nous pouvons commencer à identifier des stratégies de contenu dans la nature. Découvrez où les stratégies diffèrent et déterminez si ces différences valent la peine d'incorporer, aka voler, aka emprunter sans revenir, merci au revoir. Pour cette étude de cas, j'ai choisi des produits imparfaits. Le produit imparfait est un service B2C qui fournit des fruits et légumes surproduits, imparfaits ou non désirés à des adultes non discriminants. J' ai été un abonné des leurs et j'adore ce qu'ils font, mais plus important encore, j'adore la façon dont ils le font. Pour cette étude de cas, nous allons examiner leur stratégie de contenu, que vous trouverez tout aussi imparfaite et belle que leurs produits. En tant qu'entreprise axée sur les consommateurs, nous pouvons nous attendre à ce que leur contenu de premier entonnoir reçoive la majorité de leur attention. Alerte spoiler, c'est à peu près exact. Leurs comptes de médias sociaux sont très populaires, en particulier leur page Facebook et Instagram. Ils utilisent Facebook presque exclusivement pour des publications originales et formatives et des cadeaux. Sur Instagram, leur contenu profite de l'accent unique de la plate-forme sur l'imagerie pour fournir de magnifiques photos de légumes hideux. Quelque part en 2016, ils commencent à humaniser leurs produits avec des yeux vicieux et des parties dessinées à la main. Quelque chose à propos de leurs abonnés Instagram et je trouve totes adorbs. Les journalistes et les blogueurs constituent l'autre volet de leur stratégie de contenu d'entonnoir. Entre autres, ils s'adressent à des journalistes à Seattle, Milwaukee, et probablement partout où ils ont établi des livraisons. Ces évaluations impartiales des produits Imperfect fournissent des backlinks vers leur site pour les lecteurs intéressés. Quant aux blogueurs, Imperfect les a trouvés en les engageant simplement en tant que clients. Imperfect accorde aux abonnés un code de parrainage qui leur rapporte 10$ de produits gratuits chaque fois que quelqu'un utilise le code pour s'inscrire à Imperfect. En conséquence, les gens blog et parler Imperfect un partage de leur code de référence dans le processus. Si c'est dans votre budget, cette stratégie est une merveilleuse façon de développer votre base d'utilisateurs tout en chevauchant les coattails de vos plus grands fans. Ceux qui utilisent votre produit et veulent crier leur amour pour vous au sommet d'une montagne. Si je devais apporter des modifications à l'entonnoir supérieur, j'examinerais la valeur de fond de Twitter et Pinterest. L' hypothèse étant que le temps d'Imperfect serait mieux consacré à la production de contenu original pour Facebook et Instagram. Comme nous l'avons appris plus tôt, B2C est généralement prioriser top entonnoir sur le milieu et les produits imparfaits ne font pas exception. Mais ils ont plusieurs pages qui expliquent comment fonctionne le service, où viennent les légumes, ce qui les rend imparfaits parmi quelques autres. Mais le nombre de messages sur les médias sociaux rend ce contenu microscopique. La majorité de ces pièces sont de 500 mots ou moins. Cependant, ces pages sont probablement en train de faire le travail. Ils ont jumelé ces éléments de niveau de navigation à une FAQ comme le Centre d'aide. Ce portail répond aux questions courantes même au détriment de se répéter. Certes, ce contenu est un mélange de ressources de poste et d'entonnoir moyen et tente de servir aussi bien les clients existants que les lecteurs curieux. Qu' il réussisse à atteindre cet objectif, c'est quelque chose que seuls les analystes de données d'Imperfect pourraient répondre. Si je travaillais avec Imperfect, je recommanderais ce qui suit : vider les morceaux de l'entonnoir du milieu pour les rendre aussi attrayants qu'ils le font leurs homologues de haut entonnoir, ajouter des appels à l'action à chaque pièce parce que des éléments comme le bouton Inscription collé à la barre de navigation devient un bruit de fond que les lecteurs accordent, ensuite tiré les questions les plus populaires de la FAQ dans pièces plus grandes consolidées d'entonnoir central que les lecteurs sont plus susceptibles de trouver. S' ils peuvent suivre les abonnés lorsqu'ils visitent le centre d'aide, modifiant l'interface utilisateur dans le processus, abonnés actifs peuvent recevoir l'interface comme c'est le avec l'évaluation d'utilité et les suggestions de partage des médias sociaux. Cependant, pour les utilisateurs qui semblent naviguer dans la documentation pour la première fois, invitez-les à s'engager en changeant ceci en DEC. Enfin, regardons leur contenu post-entonnoir, ma fave personnelle. Avec leur blog, ils sont les plus proches de suivre les recommandations faites par ce cours. Leurs publications sont presque exclusivement destinées aux abonnés existants qui veulent tirer le meilleur parti de leurs produits. Ils remplissent le blog avec des recettes, des tutoriels de cuisine et plus encore pour garder les clients à revenir. Plutôt qu'un simple bulletin d'information, ils adaptent les courriels pour aider les abonnés à tirer parti des produits saisonniers. Mais ma partie préférée n'est pas la newsletter ou le blog, c'est le contenu réel qu'ils ont empaqueté avec leurs envois. Tout d'abord, ils impriment des histoires et des faits sur le côté de leurs boîtes, ce qui transforme la boîte en quelque chose de plus significatif qu'un navire pour transporter des produits défigurés. Avec une première expédition des abonnés, les paquets imparfaits sont de beaux produits guide de stockage qui supplie de trouver une maison permanente dans leurs nouveaux clients cuisine. Si je devais absolument le faire, voici ce que je pourrais suggérer pour les ajustements post-entonnoir : je personnaliserais les e-mails plus loin en les synchronisant avec l'arrivée des abonnés boîtes imparfaites et inclure du contenu pertinent à la articles spécifiques à l'intérieur si possible, regrouper le guide de stockage imprimé est excellent, mais ils peuvent aller plus loin en incluant également un aimant de marque et imparfait. Même si certains clients refusaient d' attacher le guide à leur réfrigérateur avec l'aimant inclus, la suggestion suffit à inspirer d'autres à afficher le guide quelque part dans leur cuisine. Dans l'ensemble, je pense que Imperfect a une stratégie de contenu bien équilibrée qui, bien que probablement efficace, peut bénéficier de quelques améliorations mineures pour réduire le travail et encourager d'autres conversions. Devoirs, choisissez l'une de vos marques de consommation préférées et effectuez la même analyse sur eux. Essayez de découvrir ce qu'ils font pour attirer, éduquer, convertir et nourrir les clients. Ensuite, demandez-vous, ce que vous aimez dans leur stratégie, n'aimez pas ou trouvez déroutant. Prenez ce que vous apprenez et voyez si vous pouvez l'appliquer à votre propre marketing. 10. Étude de cas B2B : Mailchimp: Avec une étude de cas B2C sous notre ceinture, nous sommes prêts à regarder l'autre côté du spectre. Dans cette leçon, lors de l'évaluation d'une stratégie de contenu B2B, nous étudierons un géant du marketing numérique. Si vous n'avez jamais entendu parler de Mailchimp, considérez moi surpris. Grâce à eux, des millions d'infolettres terribles arrivent chaque jour dans nos boîtes de réception. Mais ce n'est pas exactement la faute de Mailchimp. grandes marques comptent aussi sur Mailchimp. Mais le modèle d'affaires freemium de Mailchimp invite toutes sortes de personnages à s'essayer au marketing par email avec ce sac de résultats très mitigés. En dépit de cela, Mailchimp est devenu un hème marketing qui alimente les stratégies numériques pour des milliers d'entreprises. Je suis un utilisateur de Mailchimp et un fan, mais sans plus tarder, je vais lier un examen de singe à leur contenu. Comme on peut s'y attendre d'un B2B établi, ils dépriorisent le contenu de l'entonnoir supérieur et s'appuient principalement sur la reconnaissance de la marque à l'échelle de l'industrie pour attirer de nouveaux prospects. Cependant, j'ai été en mesure de choisir quelques messages sur les réseaux sociaux conçus pour recueillir des parts. Comme cette histoire à succès de brasserie, et celle-ci pour un magasin de jouets. Je n'ai pas trouvé particulièrement fort. Quant à leur site, j'ai trouvé peu ou pas de matériel ciblé sur l' ensemble des nouveaux arrivants il haut contenu de l'entonnoir est presque inexistant. Ils offrent peu d'aide, de divertissement ou de valeur à ceux qui ne vivent pas déjà dans le monde de Mailchimp. Si je devais faire des ajustements ici, je consacrerais quelques ressources à des problèmes de marketing numérique courants où la solution principale est autre chose qu'un produit Mailchimp. En ce qui concerne les réussites, nous y reviendrons plus tard. Comme nous aurions pu le prédire. Au milieu, c'est là que Mailchimp brille vraiment. Presque tous les liens sur la navigation de haut niveau de Mailchimp sont un matériel éducatif conçu pour instruire à la fois les prospects et les clients. Non seulement les ressources couvrent un large éventail de sujets, mais pour satisfaire la majorité des lecteurs, elles vont dans une profondeur incroyable. Cette profondeur comprend des vidéos, graphiques personnalisés, des instructions étape par étape et des liens directs vers le produit où les lecteurs peuvent explorer les fonctionnalités pratiques. Ces liens agissent à la fois comme des segways utiles aux fonctionnalités pertinentes du produit et comme des appels à l'action pour créer un compte Mailchimp. En un mot, brillant. Le front moyen s'étend également au-delà de leur site pour inclure des ressources publiées sur d'autres plateformes, comme le cours Mailchimp sur Skillshare. C' est au milieu où je n'ai pas de suggestions. C' est bon. Mailchimp a fait un travail incroyable en enseignant à ses nouveaux publics et existants, comment et pourquoi utiliser chaque élément du produit. Tournons notre attention sur le post entonnoir. Le matériel éducatif aide les clients existants à mieux utiliser Mailchimp. Ils l'ont quadrillé en fabriquant un entonnoir métallique si précieux. Pendant ce temps, ils ont réservé les médias sociaux la majorité de leurs contenus plaisants et amusants, qui s'adressent principalement aux fans et aux clients. Leur Instagram est une collection de messages incohérents mais excentriques, principalement sur eux-mêmes. Remarquez la présence quasi omniprésente de leur logo et de leur nom de marque. Alors que Twitter, Facebook et LinkedIn sont effectivement terrains de dumping pour leurs dernières ressources et histoires de réussite. Cependant, ils utilisent des UTM pour déterminer quels messages sur quels réseaux apportent du trafic sur leur site, sorte qu'ils obtiennent des félicitations pour cela. Sur YouTube, nous voyons des annonces vidéo croisées d'Instagram, mais la majorité est du contenu spécifique à la plate-forme qui fait la promotion de leur application mobile et de leur culture Mailchimp auprès des clients existants. YouTube est sans doute leur présence la plus faible dans les médias sociaux. Cela peut être dû à un manque d'information ou de contenu divertissant et à des calendriers d'affichage incohérents. Dans l'ensemble, un sac mixte qui repose fortement sur le fandom pour maintenir le moteur en marche. Quant à leurs e-mails, ils sont plutôt bons. Ils mettent en évidence les ressources et les réussites pour aider les clients existants à essayer de nouvelles fonctionnalités, augmentant encore la valeur que les clients retirent du service. Un de ces courriels m'a convaincu de renvoyer une campagne à des abonnés qui n'avaient pas ouvert l'original, et Mailchimp a fourni des données pour appuyer une telle tactique. Je n'ai jamais été un client payant, donc je ne suis pas sûr du type de contenu physique qu'ils offrent à leurs comptes plus importants. Mais voici mes suggestions d'entonnoir post. Plus facile à dire qu'à faire, mais Mailchimp devrait améliorer la qualité émotionnelle de leur narration. Leurs vidéos sont étranges, manquent à la fois de narration et de punch, et ressemblent à des B-roll précipitamment giflés par des stagiaires. L' entonnoir supérieur est pratiquement inexistant, probablement supplanté par les annonces, les affiliés et le bouche à oreille. Le milieu est fantastique. Tout ce que nous devons savoir sur Mailchimp, nous pouvons apprendre d'eux. L' entonnoir est bizarre. Certaines choses sont bizarres et amusantes, le reste ne touche pas tout à fait la marque pour moi. Pendant ce temps, leurs e-mails sont bien ciblés comme on pourrait s'y attendre dans la société de marketing par e-mail. Ils aident les clients à tirer parti des fonctionnalités exceptionnelles de Mailchimp. Devoirs, effectuez cette analyse sur une marque B2B, tout comme vous l'avez fait pour un B2C, quelles différences remarquez-vous entre la première marque que vous avez analysée et celle-ci ? Est-ce qu'ils accordent la priorité au milieu par rapport au sommet ? Ou leur stratégie diffère-t-elle un peu de celle de ce cours ? Encore une fois, notez ce que vous aimez et n'aimez pas la stratégie. Ce qui fonctionne pour eux pourrait fonctionner pour vous aussi. 11. Quoi ensuite ?: Doux, vous êtes arrivé jusqu'à la fin de ce cours de contenu, mais ce n'est que le début de votre parcours de contenu. Voici ce que vous devriez faire ensuite. Si vous commencez à partir de zéro, je recommande ces étapes. Préparez votre site Web et votre navigateur pour la mesure et l'analyse de contenu, installez Google Analysis ou Google Tag Manager, accédez à un compte gratuit de UTM.io, un compte gratuit de SEMrush et ajoutez SeoQuake à votre navigateur. Suivez ce guide pour définir des objectifs dans Google Analytics et le faire pour les points de conversion naturels sur votre site, n'oubliez pas d'attribuer une valeur monétaire à chaque objectif. Si vous avez des clients existants et que vous savez exactement comment les atteindre, commencez à les éclairer avec du contenu. À mon avis, ce public est le fruit le plus bas et nécessite le moindre de vos efforts. Ensuite, recourez votre chemin vers l'arrière pour créer des morceaux d'entonnoir du milieu qui [inaudible] appelle à l'action directement liés à vos objectifs Google Analytics. Reportez-vous à la feuille de calcul pour générer des idées de contenu pour le milieu. Enfin, concentrez un peu d'énergie au sommet. Plutôt que de construire une présence omniprésente sur les médias sociaux, concentrez-vous étroitement sur la création d'une pièce étonnante de contenu haut de gamme, qui résout ce problème urgent ou suscite des réactions émotionnelles brutes de la part du public. Reportez-vous à la feuille de travail et contagieux par Jonah Berger pour générer des idées de contenu hautement partageable. Mais si vous avez un corps de contenu existant, vos prochaines étapes seront un peu différentes. Comme nous l'avons fait avec nos études de cas, évaluez votre stratégie d'efficacité. Recherchez les contenus finaux, intermédiaires et postés pour voir si tout cela contribue à une expérience significative. Étudiez votre présence sur les réseaux sociaux. Est-ce qu'il semble avoir un but clair et un public cible, ou est-ce pur chaos et pandemonium, et avez-vous attaché UTM à votre longueur de poste comme je l'ai dit que vous devriez ? Si l'analyse est activée, fouillez-vous dans les métriques pour découvrir où votre stratégie brille et où elle pourrait briller un peu plus. Si vous n'avez pas accès à ces données, acquérez cet accès ou faites un partenariat avec une personne au travail qui le fait. Votre organisation effectue-t-elle le suivi d'objectifs significatifs, et chaque objectif a-t-il une valeur ? Si vous avez un blog, jetez un oeil objectif. Est-ce une collection de contenu ciblé, précieux ou est-ce une créature du blog. Si votre blog vit sur un autre domaine ou sous-domaine comme, blog.yourcompany.com. Les liens de retour vers votre site principal comprennent-ils des UTM ? Il y a une tonne de questions à poser, et je ne peux pas m'attendre à ce que vous vous souviez de toutes. J' ai donc fait une version de ces diapositives que vous pouvez facilement télécharger, cliquer sur, imprimer, partager et faire ce que vous voulez à perpétuité, vous trouverez un lien dans la description de ce cours. Enfin, aucun cours de ma vie n'est complet sans Shameless Self Promotion. Si vous avez adoré ce cours et que vous voulez obtenir une analyse plus détaillée de tout ce que nous avons couvert, consultez mon livre, Good Content, une stratégie de contenu authentique pour le marketeur réticent, disponible en numérique et analogique, cela veut dire du papier. Mais si vous voulez en savoir plus maintenant, faites un choix dans un autre de mes cours, contenu qui attire, découvre des idées de contenu et augmente votre audience. Bien sûr, cela aide les spécialistes du marketing à générer des idées de contenu d'entonnoir à l'aide de la recherche de mots clés. Enfin, je tiens à vous remercier d'avoir regardé mon cours et de m'avoir fouillé toutes ces terribles blagues mortes. Si vous l'avez aimé, s'il vous plaît envisager de laisser un commentaire, et si vous ne l'avez pas aimé, envoyez votre avis à stanleyidesis.com et je vais personnellement le poster moi-même totalement tout de suite. Certainement ne le supprimera pas. Pas un truc, 100 pour cent. Non, vas-y comme maintenant.