Comment être trouvé en ligne - Introduction au marketing numérique

1. Introduction: Bienvenue sur Comment se trouver en ligne. Salut, je suis Laurie Wang. Je suis consultant en marketing numérique, formateur et coach basé à Londres. Auparavant, j'ai travaillé avec des entreprises telles que Google et Ogilvy, où j'ai perfectionné mes compétences en marketing et je suis très passionné par le partage mes connaissances et de mon expertise en marketing numérique avec d'autres personnes du monde entier. Vous pouvez me trouver sur Instagram et Twitter @iamlauriewang. Vous pouvez aussi [inaudible] mon site web sur lauriewang.com, où vous trouverez plus de ressources utiles et du contenu gratuit pour vous aider à démarrer. Maintenant, dans ce cours, l'objectif d'apprentissage est de vous familiariser avec l'entonnoir marketing. Comprendre les stratégies de marketing de croissance, prendre des décisions éclairées basées sur les données dans vos communications et comprendre les techniques efficaces de remarketing et de personnalisation. C' est donc l'ordre du jour du cours. Numéro un, pourquoi avez-vous besoin d'utiliser le marketing numérique ? Numéro deux, quels sont les différents canaux de marketing numérique que vous devez comprendre ? Numéro trois, comment allez-vous les appliquer à votre entreprise et à votre marque en ligne ? et numéro quatre en prenant des mesures sur les prochaines étapes. 2. Pourquoi le marketing numérique ?: Alors numéro un, pourquoi le marketing numérique ? Jetons un coup d'oeil au marché en ligne. Maintenant, être doué en marketing est plus difficile qu'il ne l'était il y a cinq ans. Cela va certainement devenir plus difficile dans les années à venir. Il y a quelques raisons à ça. Le numéro un est la plage d'attention fragmentée. Donc c'est pour ça que j'aime appeler, « Personne n'a le temps pour ça. » La façon dont je pense à cela est de penser à la façon dont les gens passent leur temps en ligne ces jours-ci. Maintenant, nous regardons les émissions de télévision les plus populaires, disons des années 1980 et 1970. Les cotes TV étaient très élevées. Maintenant, les notes, comme dans combien de pourcentage de la population de ce pays regardaient ces émissions de télévision. Il était super élevé parce que les gens passent leur temps à regarder la télévision. C' était leur seul canal numérique qu'ils pouvaient consommer du contenu à l'époque. À l'heure actuelle, dans les années 2000 et au-delà, nous voyons des gens passer du temps sur plusieurs appareils numériques. Maintenant, leur portée d'attention est très fragmentée entre les appareils. Par exemple, vous pouvez utiliser votre smartphone pendant que vous regardez la télévision, ou vous pouvez regarder une vidéo YouTube même temps naviguer sur vos réseaux sociaux. Cela signifie que les gens ne prêtent plus attention à un canal spécifique. Il s'agit en fait de la ventilation par e-marketeur du temps moyen passé par jour sur différents canaux médias avec des adultes américains en 2013 à 2018. Maintenant, nous voyons qu'au fil du temps, télévision a effectivement diminué et commence à émerger le même temps passé sur les appareils mobiles. Mobile avait fait un énorme saut de 2013 à 2018, presque d'une autre heure passée par jour. Aussi avec la radio et aussi les imprimés, magazines en papier et les journaux le fait presque égal à la radio consommant du temps des adultes moyens par jour. Cela signifie que le mobile et la télévision sont en fait en train de rattraper leur retard pour être presque égaux. Les gens regardent la télévision mais en même temps sont sur leur smartphone et consomment également du contenu sur les deux chaînes. Ce que nous comprenons, c'est que le deuxième écran est maintenant le premier écran. Les gens passent presque autant de temps à regarder la télé qu'à utiliser leur smartphone. Il y a une raison à ça. Droit ? Parce qu'il y a tellement d'applications différentes pour nous garder occupés, en particulier les applications de médias sociaux. Numéro deux, il y a maintenant une énorme concurrence pour attirer l'attention. Fondamentalement, avec tous les canaux de médias sociaux, il y a une combinaison de contenu personnel et professionnel sur les médias sociaux. Maintenant, il y a une raison à cela, parce que pour nous, en tant que particuliers et en tant que consommateurs, nous consommons du contenu des deux en même temps que nous faisons défiler nos flux de médias sociaux. Cela inclut Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. sorte que le surf professionnel et personnel avait définitivement fusionné au fil du temps. Mais cela signifie également que le contenu est en concurrence pour notre portée d'attention, en particulier contre ceux de notre famille et de nos amis, ce que nous apprécions davantage lorsque nous consommons du contenu sur les plateformes de médias sociaux. C' est quelque chose à garder à l'esprit, car vous créez du contenu pour votre entreprise et votre marque. Parce que tu es en compétition avec les familles et les amis des autres, et comment tu te démarquer. Trois, nous ne vivons plus dans un monde très privé. Maintenant, avant que les canaux numériques entrent en jeu, quand vous allez parler à un ami d'un endroit ou quand vous allez à une destination touristique spécifique, vous garderez cela pour vous-même, vos propres expériences et vos souvenirs. Cependant, de nos jours, nous assistons à un affichage public de vos souvenirs et de vos expériences en partageant avec d'autres personnes. Une question rapide à laquelle vous devez réfléchir est combien vous préférez service à la clientèle pour les appeler au téléphone plutôt que de leur envoyer un message sur les réseaux sociaux ? Je ne sais pas pour toi, mais une dernière fois que j'ai eu le problème. Je viens d'envoyer un message direct sur Twitter à une entreprise spécifique avec laquelle j'avais des problèmes. De cette façon, ils peuvent le résoudre pour moi tout de suite. C' est parce que nous n'avons plus le temps de renseigner et d'envoyer ces demandes par téléphone, parce que nous n'avons pas le temps d'attendre. Nous voulons des réponses dès maintenant, et c'est ce que chaque consommateur ressent en ce moment. En fait, quand Facebook a fait le sondage auprès de leur public, plus de 56% des gens avaient dit qu'ils enverraient un loyer en colère sur les réseaux sociaux quand ils ont un problème ou un problème, au lieu d'attendre un appel téléphonique, ou en appelant réellement le service à la clientèle. Ceci est en fait très important parce que la dernière chose que vous voulez faire est que des clients en colère partagent votre entreprise et disent réellement des mauvaises choses sur votre entreprise ou votre marque publiquement sur les réseaux sociaux. Il y a aussi des sites d'examen partout. Ceux-ci incluent Trustpilot, feefo, tripadvisor qui est un grand pour les marques de voyage et aussi yelp. Où les gens peuvent partager publiquement leurs opinions, leurs expériences et les souvenirs d'un produit ou service spécifique qu'ils possédaient. Encore une fois, cela rend le genre de choses qu'ils partagent très public. D' autres clients et clients potentiels peuvent tout lire sur votre entreprise grâce à ces avis. En fait, des études ont montré que d'ici 2020, expérience du service à la clientèle est en fait plus importante que le prix. En fournissant un service client vendeur sur l'ensemble de vos produits et services, vous pouvez en fait être plus compétitif que ceux qui offrent des prix moins élevés que vous sur le site de vente. C' est vraiment important à retenir, autant plus que nous ne vivons plus dans le monde privé. Mais au contraire, nous cherchons à avoir des clients qui se moquent de nous sur Internet afin que nous puissions réellement obtenir plus de références au bouche à oreille qui aideront votre entreprise et votre marque à croître. En résumé, il y a une énorme fragmentation de la portée de l'attention. Cela signifie que les gens sont en fait distraits sur les différents appareils qu'ils utilisent actuellement. Il y a aussi une concurrence énorme en matière de contenu professionnel et personnel sur les réseaux sociaux, ce qui signifie que vous devez créer encore plus de contenu vendeur pour concurrencer ceux de la famille et des amis qui sont également en lice pour vos clients potentiels attention. Enfin, il y a une énorme attente de l'expérience du service à la clientèle. Cela signifie que les clients veulent que leurs problèmes soient résolus dès maintenant. Tous ces trois facteurs rendent le marketing en ligne encore plus difficile qu'il ne l'était il y a cinq ans. Cependant, en connaissant ces trois facteurs, vous disposez en fait d'une excellente base sur la façon de les traiter sur les différents canaux de marketing numérique que vous utiliserez dans votre entreprise. 3. Les canaux de marketing numérique principaux: Leçon 2. Quels sont les différents canaux numériques ? Voyons donc les différents canaux numériques et comment ils se comparent aux canaux de marketing traditionnels, et comment ils sont réellement plus bénéfiques pour vos marques et votre entreprise. Je veux donc commencer par définir le marketing en général. Maintenant, cela offrira à tout le monde les mêmes bases que vous comprenez ce que représente le marketing avant de commencer à passer au marketing numérique. marketing est donc le processus de promotion d'un produit ou d'un service. Il est également de développer une demande basée sur le besoin. Et il vise également à déclencher une émotion dans l'esprit de votre client potentiel et de vos clients. Maintenant, c'est en fait une très bonne façon de penser à la différence entre le marketing et les ventes, et de ne pas les mélanger ensemble comme la même chose. Imaginez que vous jouiez dans un match de football et que vous êtes en fait l'un des joueurs de l'équipe. Maintenant, l'équipe de notation est en fait les joueurs qui passent autour du football les uns aux autres, pour soutenir réellement les membres de l'équipe pour le rapprocher de l'objectif de l'opposition. Et c'est l'équipe de vente qui va réellement réaliser cet objectif. Donc essentiellement, le marketing aidera à préparer le client dans son cheminement vers cette vente. Et voici un entonnoir marketing. Maintenant, je veux passer par la base de cet entonnoir parce que je veux que vous compreniez la différence en termes de couches de ce dont vous avez besoin pour amener vos clients vers le bas dans l'entonnoir afin de les persuader éventuellement de faire cet achat. Maintenant, la première couche est la couche de sensibilisation. C' est là que votre public comprend plus sur vous en tant que marque. Donc, il y a maintenant conscience de vous et en termes de ce que vous faites. Maintenant, la couche suivante est la couche d'intérêt. Dans cette couche, les utilisateurs comprennent en fait qu'ils sont intéressés par vos produits et services et qu'ils veulent en savoir plus. Et une fois que cette couche est la couche de considération, c'est là que le public envisage maintenant de considérer potentiellement vos produits et services par rapport aux autres concurrents. Et puis la couche après cela est l'intention. Maintenant, c'est là qu'ils ont l'intention d'acheter. Ils montrent l'intention en faisant des recherches actives sur les différents produits et services qui existent dans votre secteur d'activité. Et après cette intention est l'évaluation. Maintenant, ils évaluent votre offre par rapport à ces autres offres et pour voir si c'est une bonne affaire pour eux. Et après cela est la couche d'achat. C' est là que le client prendra effectivement cette décision d'achat juste là et ensuite. Voici donc quelques bons canaux de marketing à l'ancienne. À gauche, nous avons les télévendeurs qui vous appelaient autrefois et qui essayaient de vous vendre un produit ou un service. Et à côté, il y a l'imprimé, qui est des publicités diffusées dans des journaux et des magazines où les gens sont exposés à votre marque. Ils sont donc plus conscients de vous et peuvent acheter chez vous lorsqu' ils envisagent des produits et des services dans votre région. Et à côté de cela, il y a des émissions de masse. Cela inclut donc des publicités à la télévision et à la radio, où les gens sont assis à côté de la télévision ou la radio pour consommer effectivement des émissions de télévision et de radio. Et entre ces derniers, des publicités étaient montrées à ces consommateurs potentiels. Et maintenant ils sont plus conscients de votre marque, parce qu'ils vous ont entendu ou vu à la télé et à la radio. Et enfin, c'est un publipostage. C' est là que les marques et les entreprises envoient lettres promotionnelles aux boîtes aux lettres de leur public. Ce sont donc en fait de bons canaux de marketing à l'ancienne, dont certains sont encore utilisés aujourd'hui. Cependant, je veux vous montrer la différence maintenant en ce qui concerne marketing numérique par rapport aux canaux de marketing traditionnels. marketing numérique est donc le processus de promotion d' un produit ou d'un service via des médias électroniques. Et je sais que ça doit sembler vraiment étrange pour vous pourriez vous gratter la tête et penser à ce que sont ces médias électroniques ? Laisse-moi te montrer ce que ça veut dire maintenant. Donc, en fait, le monde du marketing, en particulier le marketing numérique, est énorme. Comme vous pouvez le voir des différents types de marques sont là qui fonctionnent actuellement dans cet espace pour différents logiciels et différents types de choses que vous pouvez utiliser. Cependant, penser au marketing numérique d'une manière très simple, est la meilleure façon de commencer parce que vous ne voulez pas submerger avec trop d'options différentes. Ce que vous voulez faire est en fait comprendre les différents canaux qui sont là-bas et comment faire fonctionner ces canaux pour vous avant de plonger dans les détails de chaque canal. Maintenant, cela peut aussi être très peu coûteux. La raison pour laquelle je dis cela est parce que quand il s'agit de canaux de marketing traditionnels, comme les annonces dans les journaux, annonces télévisées et les annonces à la radio, vous avez l'habitude de dépenser des dizaines et des milliers de $ pour que lesannonces télévisées et les annonces à la radio, vous avez l'habitude de dépenser des dizaines et des milliers de $ pour quevos annonces soient montrées à votre public. De nos jours, avec les canaux de marketing numériques, vous pouvez commencer à diffuser vos annonces auprès de votre public à partir de quelques $ par jour. Maintenant, c'est impressionnant parce que le nombre de personnes que vous pouvez atteindre avec un petit budget et en même temps il a démocratisé les plateformes pour tout le monde. Une autre grande chose à ce sujet est que vous avez en fait plus d'accès aux données. Cela signifie que vous voyez réellement quels canaux fonctionnent mieux pour vous en tant que marque et entreprise et que vous pouvez voir où mettre plus de budget marketing derrière afin de tirer le meilleur parti de ces plateformes. Et c'est bien mieux qu'auparavant où avec les canaux de marketing traditionnels, vous ne pourrez pas voir quelles annonces ont réellement incité votre public à agir sur le dos des annonces parce que vous les contractez. Par exemple, vous ne pouvez pas suivre, disons que quelqu'un a vu un panneau d'affichage sur une autoroute avant de venir éventuellement à votre magasin ou à votre entreprise en ligne afin de faire cette vente. Alors qu'avec tout ce qui est en ligne, vous pouvez suivre à partir du moment où quelqu'un a vu votre annonce jusqu'au moment où il a effectué l'achat. Maintenant, je sais qu'il y a beaucoup de canaux de marketing là-bas et cela peut sembler très écrasant, parce que quand vous commencez, il y a tellement d'options différentes que puis-je faire et par où puis-je commencer ? Ne vous inquiétez pas, c'est ce qui se passe dans ce cours. Vous serez en mesure de comprendre les fondements de ces canaux et les bases de leur utilisation dès le début. Maintenant, ce sont des canaux de marketing numérique dont nous parlerons dans ce cours. Vous avez donc l'optimisation des moteurs de recherche, les médias sociaux, recherche payante, le marketing par e-mail, marketing de contenu, et aussi votre site Web ou votre application. Et ce sont ceux où nous allons aller plus en détail pour passer en revue chacun afin que vous compreniez les bases de ce qu'ils sont et aussi comment commencer à les utiliser. Mais en attendant, ceci pour vous donner un bon aperçu de ce que sont ces chaînes. 4. Votre site Web et application: Maintenant, dans les leçons 3 et 4, nous allons voir comment vous allez utiliser ces canaux, et nous allons mettre nos chapeaux de réflexion et les appliquer dans un exemple réel. J' espère que vous trouverez cela utile, surtout maintenant en voyant cela d'une manière plus contextuelle. Maintenant, nous allons utiliser une marque appelée HelloFresh, et ce sont en fait mes marques préférées à Londres où je peux commander ces boîtes à ingrédients préfabriquées, où je peux utiliser pour cuisiner le dîner et le déjeuner, et quel que soit le repas que je l'utiliser pour. De cette façon, je ne veux pas penser à acheter des ingrédients spécifiques et à devoir aller au marché de la ville et faire ça. Ici, ils emballent réellement tous les ingrédients proportion que vous avez besoin pour cuisiner délicieusement recettes semaine et livrer à votre porte aussi bien, ce qui le rend super facile, sorte que leur proposition d'entreprise. C' est en fait sur leur site Web où ils ont effectivement cette copie qui indique à leur client exactement ce qu'ils représentent et aussi ce qu'ils offrent. Dans ce cas, nous allons commencer à regarder leur site Web pour commencer à évaluer comment ils utilisent ce canal particulier. Sur ce site, quand vous arriverez ici, vous verrez qu'en haut, ils demandent votre adresse e-mail afin d'avoir leur public potentiel, se tenir à jour avec de délicieuses recettes, offres et nouvelles peuvent être envoyés dans leur boîte de réception. C' est un excellent moyen de capturer les audiences qui se trouvent sur votre site Web avant qu'elles ne quittent. Maintenant, plus de 80 pour cent du trafic du site Web ne revient pas sur le même site, encore une fois. Cela signifie que si vous pouvez réellement capturer ces informations auprès de votre public, c'est très utile. C' était une bonne chose d'avoir sur le site là-bas pour obtenir un bulletin d'information électronique et commencer à collecter des adresses e-mail. Aussi sur le reste du site, nous voyons qu'il a les menus de la couche supérieure, ce qui rend très facile pour quelqu'un de venir sur le site pour réellement commencer à chercher le contenu du site, et il y a aussi une zone où sur l'en-tête principal, vous avez Voir nos boîtes sous Dîner est résolu. C' est là que les gens peuvent commencer à regarder des recettes et commencer à commander tout de suite. La chose clé avec le site Web est que vous voulez penser, quel est votre principal objectif quand il s'agit de quelqu'un qui vient sur votre site Web la première fois. Maintenant, avec HelloFresh, parce que leur marque vise à amener les gens à commencer à les utiliser pour commencer à acheter leurs boîtes, ils voulaient voir leurs boîtes et commencer à les commander. C' est notre objectif principal. Maintenant, le problème avec le site Web est qu'il y a aussi tellement d'écrans et ce sont des expériences très différentes sur différents écrans. Vous pouvez avoir un écran mobile, vous pouvez avoir une tablette, vous pouvez avoir un ordinateur portable, et quand vous êtes sur différents écrans, cela signifie que vous voulez donner aux gens une expérience vraiment géniale sur cet écran peu importe où ils sont. Sur le côté gauche en haut, c'est en fait sur l'écran d'un ordinateur portable. C' est là que vous voyez que le site est affiché de manière très horizontale et que le contenu du site est bien aménagé. dessous, il y a en fait une version tablette. C' est là que la tablette montrera le site un peu plus court. Maintenant, vous le voyez dans un format plus portrait au lieu de paysage en haut. Mais vous voyez aussi comment certains menus se sont effondrés. De cette façon, vous affichez moins dans le menu du haut, mais les gens peuvent effectivement cliquer pour en voir plus. De cette façon, il ne stocke pas seulement n'importe quel contenu qui le rend très facile à regarder aussi du point de vue du consommateur. Sur le côté droit, est en fait le même site Web exact sur un écran mobile. Quand je suis sur un mobile pour regarder le même site Web, c'est à ça qu'il ressemble. La raison en est que tant de sites Web sont maintenant affichés sur un écran mobile, et vous voulez vous assurer que vos sites Web sont optimisés pour mobile dès le début. Les gens sont en fait plus optimisés pour le mobile maintenant que jamais, parce que souvent lorsque nous sommes en déplacement, nous avons nos appareils mobiles plutôt que d'être près d'un PC ou d'un ordinateur portable. Vous voulez vous assurer que votre site Web semble stellaire sur un format mobile, et qui est en fait optimisé pour un petit écran, et voici les données où en Décembre 2017, eMarketer a fait des recherches que 78,9% les utilisateurs consultent réellement le site Web sur un mobile à l'échelle mondiale. C' est un pourcentage énorme et vous voulez vous assurer que votre site Web est d'abord mobile. Une chose en ce moment à faire comme un point d'action est de vérifier, votre site est optimisé pour les appareils mobiles et aussi d'autres appareils ? Vous pouvez simplement les charger sur votre mobile ou sur votre iPad ou quoi que ce soit, sorte que vous puissiez tester votre site Web sur différentes tailles ou vous pouvez simplement redimensionner votre fenêtre sur laquelle vous utilisez votre service Internet. Puis faisceau pour voir à quoi il ressemble sur différents écrans. Chrome, en passant, est un excellent moyen de le faire, et aussi vous voulez vérifier combien de temps faut-il pour charger votre site Web. La raison pour laquelle vous voulez vous assurer que votre site Web prend plus de temps pour charger réellement est que plus il prend de la charge, en particulier sur mobile, moins les gens ont la durée d'attention ou la patience d'attendre qu'il se charge. Disons que vous avez beaucoup de contenu différent qui peut être grandes images et des fichiers de grande taille, cela prend beaucoup de temps pour que l'appareil mobile charge le site Web, vous perdrez beaucoup de visiteurs venant sur votre site Web pour la première fois . C' est vraiment important à vérifier aussi. Maintenant, il y a en fait un excellent site Web que vous pouvez utiliser pour tester la vitesse de votre site Web et aussi d'autres choses en ce qui concerne la mise en page. Vous pouvez simplement aller à testmysite.withgoogle.com/intl/fr-gb. Maintenant, selon le pays dans lequel vous êtes, vous pouvez simplement Google « Tester mon site » et cela devrait faire apparaître ce site qui est pertinent pour votre pays. Mais ceux que j'ai fournis ici sont en fait pertinents pour le Royaume-Uni. N' hésitez pas à Google « Testez mon site » et vous le verrez juste là. 5. Optimiser les moteurs de recherche: Maintenant, nous allons regarder les canaux de marketing numérique dans l' optimisation des moteurs de recherche et aussi la recherche payante. La raison pour laquelle je regroupe ces deux ensemble est que l'optimisation des moteurs de recherche est en fait un formulaire gratuit sur le marketing, où vous pouvez l'utiliser d'une manière très stratégique pour le faire gratuitement, puis la recherche payante est en fait la version payante de ce, où vous pouvez être payé pour être trouvé en ligne lorsque les gens cherchent quelque chose. Nous allons passer en revue les détails maintenant. Maintenant, dans cet exemple pour HelloFresh, si nous devions google le mot livraison de nourriture, maintenant nous voyons deux types différents de résultats de recherche sur Google. Au niveau supérieur est en fait les annonces de recherche payantes. Vous voyez comment il y a effectivement une petite boîte verte où il est dit annonce et à côté lui est le lien réel que HelloFresh a payé pour l'annonce elle-même. Dans ce cas, nous voyons que la livraison de la boîte de nourriture fraîche était leur copie de l'annonce et à côté de lui est, bonjour frais 50 pour cent de deux boîtes. C' est ainsi que le consommateur potentiel sait que lorsque vous recherchez une livraison de nourriture, il y a une option pour une livraison de nourriture fraîche de HelloFresh. En fait, ils ont enchéri assez élevé en termes de résultats de recherche, donc ils sont en fait classés numéro 1. Sous cette section d'annonce, vous voyez comment il y a un autre résultat de recherche appelé London Food delivery, Restaurants près de moi, Uber Eats. Dans ce cas, Uber Eats, qui est le concurrent de HelloFresh, classé au premier rang pour ce résultat de livraison de nourriture. Maintenant, cela signifie que, clairement, HelloFresh doit faire un peu plus de travail pour rivaliser avec Uber Eats. Mais je veux utiliser ceci comme un exemple pour vous montrer à quoi il ressemble quand il s'agit de recherche payante et aussi d'optimisation des moteurs de recherche. L' optimisation des moteurs de recherche est une version gratuite sur marketing où si vous l'utilisez de la bonne manière, vous pouvez apparaître haut en termes de résultats de recherche sans avoir à payer pour cela. Et puis les annonces de recherche payantes sont celles que vous payez pour afficher en haut des résultats de recherche. La façon de penser à l'optimisation des moteurs de recherche et aux annonces de recherche payantes est savoir quels mots clés vos clients potentiels tapent-ils dans Google ou d'autres moteurs de recherche ? C' est un excellent endroit pour commencer car si vous connaissez les mots-clés qu'ils tapent, ce sont les mots-clés que vous souhaitez cibler en début. Maintenant, un excellent outil pour l'utiliser est appelé Google Keyword Planner. Lorsque vous accédez à cet outil, vous pouvez rechercher les mots clés utiles que les utilisateurs utilisent actuellement pour trouver les résultats de recherche pour lesquels vous souhaitez être répertorié. Par conséquent, vous pouvez commencer à cibler ces mots clés sur votre site Web de sorte que vous pouvez être trouvé organiquement par les personnes qui tapent ces mots. L' autre façon est d'acheter effectivement des annonces basées sur ces mots clés de sorte que lorsque vous apparaissez pour les résultats de recherche. Un autre excellent outil que vous souhaitez incorporer est le Google Webmaster Tools. Maintenant, cet outil Webmaster vous dira ce que les gens recherchent lorsqu'ils viennent sur votre site Web. Disons qu'un mot-clé spécifique vous a obtenu un très bon résultat et que vous obtenez beaucoup de trafic de recherche sur le dos de cela, alors vous pouvez réellement savoir à travers Google Webmaster Tools sur quels mots-clés potentiels vous avez réellement fait pour créer cette source de trafic. Voici maintenant mes conseils sur le référencement, l'optimisation des moteurs de recherche, et comment mieux l'utiliser. Vous voulez vous assurer de créer du contenu convivial. Cela signifie que ce n'est pas plein de mots-clés et qu'il n'y avait pas beaucoup de textes cachés et de liens. Mais vous voulez aussi avoir une structure d'URL simple, ce qui signifie que vous voulez avoir quelque chose comme loriwine.com/marketing plutôt que loriwine.com/1234_ ? et des choses comme ça. Parce que ce n'est pas convivial pour le moteur de recherche pour trouver votre contenu. Enfin, vous éviterez également de dupliquer les pages et le contenu car il s'agit d'un drapeau rouge. 6. Stratégies des réseaux sociaux: Ensuite, nous allons examiner les médias sociaux et comment les utiliser dans votre combinaison de canaux de marketing numérique. Donc ici sur le côté gauche se trouve les comptes Instagram de HelloFresh. Dans ce cas, HelloFresh ont clairement exposé leur image d'approbation, qui est leur logo. Ils ont une gamme de différents récits Instagram faits saillants que vous pouvez utiliser pour en savoir plus. J' aime la façon dont ils ont organisé le contenu sur leur site Web. Vous avez donc des moments HelloFresh, menu, communauté et blog. En outre, ils ont toute une collection d'images et de vidéos sur le dos de leur marque. Maintenant, sur le côté droit se trouve leur compte Twitter. Ici, ils l'utilisent comme un moyen de mettre en évidence certaines des différentes compétitions qu'ils ont, les mises à jour. Donc, dans ce cas, l'entreprise fait un concours vraiment amusant où un candidat aimant la nourriture recevra 600 livres pour tester ses nouvelles recettes familiales. Donc, une autre excellente façon d'impliquer les gens dans le processus, et parce que toute leur entreprise est basée sur des recettes, cela a beaucoup de sens. Maintenant, Deliveroo est un service de livraison de nourriture. Ils ne sont pas un concurrent direct de HelloFresh, mais je veux vous montrer une autre version de ce que les comptes de médias sociaux peuvent être utilisés. Donc Deliveroo est en fait très fort sur les réseaux sociaux, en particulier Instagram, parce qu'ils ont une définition claire de la marque et aussi une marque, un look et une sensation très clairs. Donc, dans ce cas, nous allons directement à leur compte Instagram, vous voyez qu'ils font des vidéos majoritaires, ce qui est très séduisant quand il s'agit de choses différentes de présenter comme un hamburger vraiment sympa, ou vraiment Jolie oeuf sur du pain grillé. Mais ce qu'ils ont aussi est une imagerie très claire et aussi des couleurs très, très vives. C' est exactement ce qu'ils sont en tant que marque. Donc, quand il s'agit de leurs comptes de médias sociaux, vous obtenez une apparence et une expérience très cohérentes en tant que consommateur. C' est ainsi que vous construisez ce facteur comme, savoir et confiance au fil du temps avec votre public. Dans ce cours, malheureusement, nous n'aborderons pas les détails de l'utilisation des médias sociaux spécifiquement. Cependant, si vous voulez en savoir plus sur mon site Web, Laurie Wine.com, il y a en fait un cours gratuit de sept jours sur les médias sociaux auquel vous pouvez vous inscrire pour en savoir plus sur la façon d'utiliser ces différents canaux de manière très efficace. Donc, dans cette combinaison, marketing numérique, les médias sociaux est l'un des canaux clés à coup sûr. Je veux que vous y réfléchissiez d'une manière très créative, et comment intégrer les médias sociaux en termes de ce que vous faites sur vos canaux de marketing en ligne. Maintenant, voici mon aperçu des conseils sur les médias sociaux. Cependant, comme je l'ai mentionné plus tôt, si vous voulez plus de conseils à ce sujet, il y a en fait un cours gratuit par e-mail sur mon site Web. Lorsque vous allez sur Laurie Wine.com, ou vous pouvez aller sur Laurie Wine.com/Social-Media, et vous serez en mesure de vous inscrire au cours par courriel. Donc, tout d'abord, vous voulez comprendre votre démographie. qui parles-tu réellement ? En le sachant clairement, alors vous savez pourquoi vous devriez utiliser les médias sociaux et non sur toutes les plateformes. Parce qu'en utilisant chaque plate-forme, je vous garantis que c'est là que vous avez réellement brûlé. Parce qu'il n'y a pas assez de temps de la journée pour créer du contenu pour chaque plate-forme et en fait, votre public cible n'est probablement pas sur toutes les plateformes. Deuxièmement, vous voulez choisir deux, trois maximum. Afin que vous puissiez gérer efficacement ces canaux de médias sociaux et commencer à créer du contenu qui convient à ces audiences, vous créerez également du contenu de haute qualité et réfléchissez à quel moment est le meilleur moment pour publier, parce que vous voulez vous assurer que c'est à ce moment que vos audiences sont en ligne et qu'elles vont également les voir. Une autre grande chose à essayer est sur les réseaux sociaux, vous pouvez maintenant faire un contenu en direct et dans les coulisses, et les gens aiment avoir peu [inaudible] en termes de ce que vous faites dans votre marque ou votre entreprise. N' ayez donc pas peur de mettre en valeur certains d'entre eux aussi. Enfin, lorsque vous collaborez avec des influenceurs, c'est là que vous obtenez des résultats durables en tirant parti des influences que les gens ont réellement construites avec leur propre public. Donc, si vous vous êtes aligné sur les bons et que vous créez une situation gagnant-gagnant des deux côtés et vous assurer qu'ils sont également compensés pour leurs efforts. Cela pourrait également être très efficace format sur le marketing aussi. 7. Stratégies de marketing par e-mail: Maintenant, nous allons examiner le marketing par e-mail et comment cela sera intégré à vos canaux de marketing numérique. C' est soi-même comme un autre canal de marketing, que vous pouvez tirer parti pour atteindre vos audiences d'une manière très efficace. Rappelez-vous plus tôt que j'ai dit sur le site Hello Fresh, une excellente façon de commencer est de s'assurer que vous capturez ces e-mails des audiences qui viennent sur votre site Web pour la toute première fois. Voici en fait un exemple de ce que Deliveroo, ont envoyé à leurs abonnés de messagerie, en termes de contenu utile dans le format e-mail, mais leurs abonnés aimeraient. Cette semaine, dans leur e-mail, ils ont dit, vous pourriez gagner le voyage d'une vie pour deux au Mexique, commander des restaurants marqués avec la victoire une étiquette 'Taste Tour' et si vous trouvez un passeport de livraison dans votre commande, vous avez gagné. Ce qui va à Tulum gratuitement, et il dit que nous venons ici. En dessous, il y a un bouton d'appel à l'action appelé ordre maintenant pour une chance de gagner. Un autre e-mail qui était génial venant d'une marque appelée Tortilla, est qu'ils ont créé un guide de recettes sur la façon de faire le meilleur guacamole. clair que pour un abonné à Tortilla, qui est un joint mexicain à Londres, ils sont intéressés à cuisiner mexicain, à un point à la maison aussi. Le guacamole n'est pas la chose la plus facile à faire, je dois être honnête. Dans ce cas, en donnant à quelqu'un une recette mentale vraiment agréable, qu'ils peuvent imprimer ; cela fait un morceau de contenu vraiment utile que leur public apprécierait et très probablement restera un abonné de courriel de cette façon aussi. J' espère que ces deux exemples, vous donneront un peu d'inspiration sur ce que vous pouvez envoyer à votre public, sur votre bulletin d'information électronique. Une fois que vous commencez à créer cette liste d'abonnés de messagerie, alors vous pouvez penser au contenu qu'ils aimeraient, qu'ils trouveront utile lorsque vous leur envoyez, et ils veulent rester les heures supplémentaires d'abonné de messagerie aussi. Les listes de courriels sont également très efficaces, dans le sens où vous possédez réellement cette liste de personnes, pour laquelle vous créez actuellement du contenu. Cela signifie que chaque fois que vous envoyez un e-mail, chaque personne recevra un e-mail de votre part. Qu' ils aient ouvert ou non cet e-mail, est une question différente et c'est vraiment un facteur de la façon dont vous créez des titres vraiment attrayants dans votre e-mail. Mais c'est pour un cours différent, cependant, dans cette leçon, je veux que vous réfléchissiez à la façon de commencer à capturer des e-mails sur votre site Web ou votre application, etc. Aussi, comment vous commencez à envoyer contenu utile qui est divertissant et éclairant pour votre public. Peu d'applications géniales ici que vous pouvez utiliser pour vos e-mails. J' aime MailChimp parce que c'est un excellent moyen de commencer gratuitement et je crois que vous pouvez, vous pouvez toujours avoir une liste de milliers d' abonnés ici sans avoir à payer pour le forfait mensuel. Donc c'est génial. Je dis toujours au début, commencer par facile, commencer par gratuit, parce que vous pouvez travailler votre chemin jusqu'à des applications plus compliquées, comme vous vous familiariser avec ces différents canaux. Zapier est un grand parce que vous pouvez l'utiliser pour intégrer tant de plateformes différentes que vous avez, et si vous avez actuellement la boîte d'abonné e-mail sur votre site, par exemple, vous pouvez utiliser Zapier pour vous assurer qu'elles sont connectées à votre service MailChimp et Constant Contact est un autre à examiner, mais recommande fortement Mail Chimp pour commencer. Voici quelques-uns de mes conseils de haut niveau sur le marketing par e-mail que vous pouvez commencer à mettre aux enchères tout de suite. Tout d'abord, je veux que vous créiez régulièrement du contenu utile, puis que vous utilisiez votre e-mail pour les envoyer à vos audiences. Assurez-vous que, effectivement cultiver cette relation avec votre public avant de demander une vente sur votre produit ou services. La raison pour laquelle je dis cela, parce que vous voulez construire ce facteur J'aime, Connaître et Confiance avec votre public au fil du temps, et ils créent un contenu utile que vous pouvez interagir avec eux sur une base régulière. C' est ainsi que vous construisez cela au fil du temps. Vous souhaitez également les encourager à s'inscrire à votre newsletter électronique, sur les différents canaux que vous utilisez actuellement. De cette façon, vous pouvez collecter toutes ces audiences, comme audience que vous possédez, plutôt que comme audience que vous empruntez. Par exemple, sur les réseaux sociaux où vous devez payer, pour être affiché sur différentes plateformes. Vous voulez le rendre aussi facile que possible pour vous-même, pour vous assurer d'automatiser autant de choses que possible. Je veux que vous réfléchissiez dans votre propre entreprise ou marque. Capturez-vous actuellement les courriels de votre audience ? Si oui, comment faites-vous ça maintenant ? Si ce n'est pas le cas où pouvez-vous intégrer cela, sur vos sites Web ou applications en ligne que vous pouvez commencer à collecter des adresses e-mail auprès de votre public à partir d'aujourd'hui ? 8. Stratégies de marketing de contenu: Super. Maintenant, nous sommes sur le dernier canal de marketing numérique. Ce qui est tout au sujet du marketing de contenu. Maintenant, avant d'entrer dans les détails du marketing de contenu, ne vous inquiétez pas, c'est en fait beaucoup plus simple que vous ne le pensez. Mais l'exécution est là où c'est le plus important. Vous voulez vous assurer de l'exécuter aussi souvent que possible pour que vous ayez le temps de sorte que votre public en saura plus sur vous au fil du temps. Le marketing de contenu commence par la création de contenu attrayant. Maintenant, dans ce cas, j'ai utilisé Deliveroo comme exemple car ils ont en fait un blog alimentaire très utile. C' est ce qu'on appelle la scène alimentaire et ici, ils ont énuméré un article intitulé Top food trends pour 2018 comme prévu par nos coéquipiers mondiaux sur Deliveroo. Maintenant, en tant que gourmand et en tant que client potentiel, c' est quelque chose qui est en fait très utile pour moi et aussi très intéressant. Bien sûr, je veux savoir quelles sont les tendances alimentaires pour 2018 et aussi, je suis vraiment dans les dernières tendances alimentaires et les plus chaudes, pas vrai. Je veux essayer différents types de nourriture qui sont là-bas dans les restaurants de Londres. Maintenant, ce sont les données pour vous que je trouve vraiment intéressantes. 72% des spécialistes du marketing ont déclaré que la création de contenu pertinent est aussi la meilleure tactique de référencement. Donc, SEO signifie encore une fois l'optimisation des moteurs de recherche. Dans ce cas, en utilisant la création de contenu pertinent que votre audience trouve utile, c'est ainsi que vous créez réellement cette stratégie d'optimisation des moteurs de recherche qui fonctionne bien pour votre site Web et votre marque. Parce que c'est quand ils recherchent des informations relatives à ce qu'ils recherchent pour vos produits et services, et c'est ainsi qu'ils prennent conscience de qui vous êtes, et finalement, mesure qu'ils le découvrent, mon tour vers un client ou client potentiel. 9. Les prochaines étapes - Votre stratégie numérique: Maintenant, dans cette leçon, nous allons passer les étapes suivantes et les points d'action que vous pouvez commencer à tirer parti des connaissances que vous avez acquises de tout ce cours. Évidemment, ce cours est un cours de niveau fondamental. Cependant, j'espère que cela vous a donné un très bon aperçu de ce qui existe actuellement en termes de canaux de marketing numérique, et comment commencer à penser à utiliser une combinaison d'entre eux dans votre entreprise et votre marque. Il s'agit d'un parcours commun de stratégie de marketing numérique. Ce que vous faites, c'est que vous voulez fixer des objectifs au début, donc, par exemple, votre objectif pourrait être, « Je veux augmenter mes abonnés à la messagerie et aussi mon trafic sur mon site Web ». Ça pourrait être votre objectif. Maintenant, à la fin de l'année, vous pouvez vérifier l'objectif en utilisant vos indicateurs de performance clés. C' est là que nous définissons les indicateurs de performance clés et les indicateurs de performance clés de base. Ce sont des choses qui sont quantifiables type d'objectifs que vous pouvez vérifier avec. Dans ce cas, il pourrait être que je veux augmenter mes abonnés de messagerie à un millier de personnes, disons. Ou l'autre chose sur le trafic du site Web pourrait être, je veux avoir au moins un millier de visiteurs par mois sur mon site Web. De cette façon, vous pouvez alors vérifier si vous remplissez ou non cet indicateur d'efficacité clé d'ici la fin de l'année. Maintenant, après cela, vous voulez concevoir les tactiques dans votre plan marketing. Dans ce cas, il se peut que vous vouliez utiliser l'optimisation des moteurs de recherche. Vous voulez utiliser une recherche payante. Cela vous aidera en fait à augmenter le trafic de votre site Web par exemple et en même temps, pour les visiteurs du site Web lorsqu'ils sont sur votre site Web, ils peuvent également s'inscrire à votre bulletin d'information électronique. Dans ce cas, vous pourriez potentiellement augmenter vos abonnés de messagerie et ce sont vos tactiques. Ensuite, vous allez exécuter votre campagne, c'est alors que vous commencez à l'exécuter en commençant à créer les différents types de campagnes pour votre marketing. Il se peut que vous lanciez une campagne de recherche payante où vous commenciez à cibler différents mots clés que les internautes peuvent utiliser différents mots clés que les internautes peuvent utiliserpour accéder à votre site Web lorsqu'ils recherchent. Vous pouvez également cibler différents mots-clés dans votre contenu où vous écrivez blog à ce sujet et que les gens viennent sur votre site Web de cette façon également. Ensuite, vous voulez mesurer vos résultats comme dans le succès de votre campagne en voyant combien de personnes sont venues sur votre site Web chaque mois et combien de personnes se sont inscrites à votre bulletin d'information sur une base mensuelle. Enfin, vous voulez optimiser pour de bons résultats donc dans ce cas, disons que vos campagnes de recherche payante se sont vraiment bien déroulées, alors dans ce cas, vous pouvez commencer à augmenter plus de dollars marketing sur ces campagnes pour vous assurer d'obtenir plus retour de ce canal. Voici un aperçu de ce que j'ai dit plus tôt sur différents types d'objectifs que vous pouvez avoir sur votre site Web, sur vos abonnés à la messagerie, et aussi augmenter vos prospects venant en tant que clients ou clients. Vous pouvez dire des choses comme augmenter les prospects de 10 % d'ici l'été 2018 par exemple, augmenter le trafic de 25 % vers votre site Web d'ici août 2019, augmenter les abonnés aux courriels de 30 % d'ici février 2019. Donc, ce sont en fait des succès très quantifiables que vous pouvez vérifier avec. Voici un aperçu de ce que cela ressemble à nouveau au cas où vous auriez besoin d'un examen, et c'est dans cette leçon. avez des questions, faites-le moi savoir. Vous pouvez me trouver sur Twitter et Instagram @iamlauriewang. Vous pouvez également m'envoyer un courriel à laurie@lauriewang.com, et enfin, n'oubliez pas que vous pouvez venir sur mon site Web pour découvrir les différentes ressources gratuites auxquelles vous pouvez vous inscrire. Il y a une formation gratuite de 7 jours sur les réseaux sociaux par courriel. Il y a aussi un tweetsheet Instagram gratuit que vous pouvez télécharger. Le cours gratuit pour les médias sociaux est lauriewang.com/socialmedia et le TweetSheet Instagram est Lauriewang.com/Instagram. Fantastique. J'espère que vous avez trouvé cela utile. Faites-moi savoir si vous avez des questions et passez une journée merveilleuse et une semaine merveilleuse. Je te verrai la prochaine fois.