Comment créer une stratégie numérique pour votre petite entreprise

2. Projet du cours: Le projet du cours d'aujourd'hui est de compléter modèle de stratégie de marketing numérique que j'ai créé pour vous en parallèle des leçons Chaque exercice présenté dans le modèle est conçu pour vous aider à effectuer un d'une stratégie de marketing numérique. Cela comprendra des activités autour des études de marché, de la définition d'objectifs, sélection des tactiques marketing, de la recherche concurrentielle et des moyens de mesurer le succès L'idée est de compléter chaque section à la fin de chaque cours pertinent. Ainsi, à la fin du cours, vous aurez votre propre stratégie de marketing numérique à emporter. Votre stratégie peut et doit être affinée au fil du temps. L'idée de ce modèle est donc de vous fournir un point de départ et de vous fournir une orientation et une structure pour l'avenir. Je recommande de revenir à chaque section une fois le cours terminé et de le compléter, ainsi que de l'étendre au fil du temps. Je recommande également de revoir votre stratégie tous les deux ou trois mois pour vous assurer que vous vous dirigez toujours dans la direction que vous souhaiteriez prendre. Et j'adorerais voir ce que tu crées. Veuillez donc publier vos stratégies marketing finalisées dans la galerie de projets. Et je ne manquerai pas de jeter un coup d'œil et d'y ajouter vos réflexions et commentaires. un premier temps, veuillez télécharger le modèle de stratégie marketing numérique dans la section des ressources pour commencer, et je vous verrai dans la première leçon. 3. Qu'est-ce qu'une stratégie de marketing numérique ?: Avant de nous plonger dans le cours, il est important de comprendre ce qu' est réellement une stratégie de marketing numérique. La stratégie de marketing numérique peut être définie comme un plan visant à atteindre des objectifs marketing spécifiques. En utilisant des canaux numériques ou en ligne, leur bonne stratégie vous aidera à atteindre vos objectifs de manière réaliste et réalisable. Les canaux numériques que vous sélectionnez pour votre stratégie dépendront toujours vos objectifs généraux et de votre clientèle cible. C'est pourquoi une bonne stratégie marketing commence toujours par une analyse interne de votre entreprise, des défis auxquels vous êtes actuellement confrontés, des canaux que vous utilisez déjà, des données et des recherches que vous recherchez défis auxquels vous êtes actuellement confrontés, canaux que vous utilisez déjà, . l'ont déjà fait, ainsi que de regarder vers l'extérieur votre marché et votre industrie en général. Une fois cela fait, vous pouvez sélectionner les tactiques et les canaux que vous utiliserez pour votre stratégie. Cela peut aller de l' optimisation des moteurs de recherche, de la recherche payante, de la publicité en ligne, du marketing par e-mail, du marketing de contenu et du marketing sur les réseaux sociaux. Cela dépend vraiment de vos objectifs généraux, vos défis et de votre clientèle cible. Dans ce cours, nous allons détailler stratégie de marketing numérique dans les sections suivantes, nous examinerons une analyse de situation. Où en es-tu maintenant ? Comment définir des objectifs intelligents ? Qu'est-ce que tu souhaites réaliser ? Et lorsque nous examinerons la stratégie, vous choisirez comment vous positionnez élève que vous ciblez par rapport à votre stratégie. Et nous allons examiner les tactiques. Comment atteindrez-vous exactement vos objectifs ? Et aussi en ce qui concerne le contrôle. Comment allez-vous mesurer votre succès ? 4. Pourquoi une stratégie de marketing numérique est-elle importante ?: Pourquoi la stratégie marketing numérique est-elle si importante ? Eh bien, au cours de mes nombreuses années de travail dans le marketing, j'ai vu à de nombreuses reprises que l'erreur courante que certaines entreprises commettent souvent est de se lancer directement dans la tactique sans prendre d'abord le temps de comprendre le marché et le client. Pour donner un exemple, il peut être vraiment tentant de sauter sur les dernières tendances des médias sociaux tels que TikTok parce que tout le monde semble y être. Cependant, ce que vous devez vous demander, c'est s' ils sont vos clients ou vos clients cibles. Vous utilisez la plateforme ? Est-ce là qu'ils passent leur temps ? Si ce n'est pas le cas, il serait peut-être préférable que vous consacriez votre temps et vos ressources ailleurs. Cela m'amène donc à expliquer pourquoi une stratégie de marketing numérique est si importante. Tout d'abord, une stratégie de marketing numérique vous fournit une orientation. Cela vous donnera une très bonne indication de l'endroit où vous devez consacrer votre temps et votre énergie pour obtenir les meilleurs résultats fonction de l'endroit où se trouvent vos clients. Cela vous permettra d'économiser du temps et de l'argent à long terme et d' améliorer votre retour sur investissement. stratégie de marketing numérique vous aidera à garder une longueur d'avance sur la concurrence et à vous démarquer en ligne. Comprendre votre entreprise, secteur d'activité et vos clients cibles vous donnera un avantage concurrentiel et vous permettent de vous différencier et d'être visible aux bons endroits. Cela vous aidera également à augmenter vos revenus de vente ou la notoriété de votre marque, quels que soient vos objectifs, une bonne stratégie vous aidera à stimuler la croissance et à atteindre vos objectifs commerciaux. Cela vous aidera également à optimiser votre marketing numérique et à l'affiner et à l'améliorer continuellement. Dans la section suivante, nous verrons comment structurer votre stratégie marketing numérique. 5. Comment structurer votre stratégie de marketing numérique: Dans cette section, je vais vous expliquer le processus que je dois normalement suivre lors de la création d'une stratégie de marketing numérique utilisant l'approche de pile SaaS. C'est l'un des modèles qui m'a été enseigné pendant mon master en marketing. Et il a été développé par un spécialiste du marketing basé au Royaume-Uni appelé PR Smith dans les années 1990. Donc, so star est un acronyme qui signifie analyse de situation, objectifs, stratégie, tactique, action et contrôle. Maintenant, comme pour tout modèle, il a ses avantages et ses colonnes. J'aime vraiment ça. Je l'utilise comme base pour toutes mes stratégies. Comme je le trouve simple à comprendre et à mettre en œuvre. Dans ce cours, je vais vous expliquer le processus que j'ai habitude de suivre lorsque je crée une stratégie marketing. Cela peut évidemment être adapté, si nécessaire, à vos préférences personnelles. Mais cela vous donne un bon aperçu de ce qui doit être inclus dans une stratégie. Une bonne stratégie de marketing numérique doit toujours commencer par une analyse situationnelle. Il s'agit d'examiner votre situation actuelle pour vous aider à répondre à la question : où en sommes-nous actuellement ? Il existe de nombreux outils et cadres qui peuvent vous aider. Vous répondez à cette question, que nous aborderons dans les sections suivantes de ce cours. L'analyse de la situation impliquera l'analyse de votre marché, de votre industrie, de vos concurrents, de vos canaux marketing actuels, ce que vous faites actuellement pour mettre en évidence les opportunités ou faiblesses, cette analyse devrait être répétée assez régulièrement, je dirais tous les six mois environ. Cela vous aidera à une bonne idée de ce qui se passe dans votre secteur et dans votre propre organisation, et des changements qui vous aideront à y répondre. Et si vous surveillez cela régulièrement et que vous réagissez régulièrement aux changements , cela vous donnera un bon avantage concurrentiel et vous différenciera un bon avantage concurrentiel et de la concurrence. Ensuite, vous devez définir vos objectifs. Quels objectifs souhaitez-vous atteindre avec votre stratégie de marketing numérique ? Vous souhaitez accroître la notoriété de votre marque ? Vous souhaitez augmenter vos ventes ou vos revenus ? Vous souhaitez augmenter le trafic vers votre site Web ? Ou peut-être souhaitez-vous augmenter la fidélisation de vos clients ? Il y a tellement d' objectifs différents que vous pouvez choisir. Et cela dépendra vraiment votre entreprise et de vos objectifs commerciaux globaux ou des objectifs qui sont vraiment importants, car ils fixent l'orientation du reste de votre stratégie. Nous allons passer en revue certaines tactiques pour fixer des objectifs dans les leçons à venir. Ensuite, la section Stratégie présentera un aperçu de haut niveau de la façon dont vous comptez atteindre vos objectifs. Cela inclura des éléments tels que comment prévoyez-vous de segmenter votre audience ? Qui allez-vous cibler exactement ? Et comment allez-vous vous positionner et vous différencier de vos concurrents ? Ce sont des questions très importantes à poser avant même de commencer réfléchir aux tactiques que vous allez utiliser pour atteindre vos objectifs. C'est là que vous vous référez et vous basez sur l'analyse de la première section afin prendre ces décisions stratégiques. Ensuite, pour la partie tactique et action de la stratégie. C'est ici que vous choisirez les tactiques et les canaux marketing spécifiques que vous utiliserez pour atteindre vos objectifs. Établir un plan d'action indiquant comment et quand ces mesures seront mises en œuvre. Cette partie est très importante pour s'assurer que la stratégie reste sur la bonne voie. La dernière partie de toute stratégie de marketing numérique est donc la section de contrôle. Dans cette section, vous allez voir comment vous allez surveiller les performances. Assurez-vous d'être sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs. Cette section inclut des éléments tels que les mesures que vous allez consulter, la fréquence à laquelle vous les consulterez. Qui sera responsable et quels outils vous aurez besoin pour rendre compte des différentes tactiques, il est peu probable que tout soit correct du premier coup. Un suivi et une évaluation constants vous permettront d' adapter et de modifier vos tactiques si nécessaire, afin de vous assurer que vous atteignez vos buts et objectifs. Dans la leçon suivante, nous examinerons analyse de la situation et les modèles que vous pouvez utiliser pour analyser plus en détail votre situation actuelle. 6. Analyse de la situation - Où êtes-vous maintenant ?: L'objectif d'une analyse de situation est de déterminer où vous en êtes actuellement. Cela inclut qui vous êtes, ce que vous faites, ce qui fonctionne actuellement, ce qui ne fonctionne pas actuellement et les facteurs internes et externes qui affectent votre entreprise. Cela devrait vous aider à brosser un tableau de votre situation actuelle et des défis, menaces et opportunités que votre stratégie peut aider à aborder. L'analyse de la situation peut concerner plusieurs domaines. J'ai séparé chacune d'entre elles et nous les aborderons séparément au cours des prochaines leçons. Pour cette leçon, nous allons analyser où vous vous trouvez actuellement en utilisant un modèle d'analyse SWAT. Il existe différents modèles et techniques que vous pouvez utiliser pour analyser votre situation actuelle. Mais j'ai beaucoup aimé le modèle swat car j'aime beaucoup sa simplicité. Une analyse SWAT examine vos activités actuelles, vos forces, vos faiblesses, vos opportunités, vos menaces. Les forces et les faiblesses ont tendance à être des forces et des faiblesses internes, donc des choses que vous pouvez contrôler. Alors que les menaces et les opportunités vous incitent à regarder davantage vers l'extérieur et à l'extérieur de votre entreprise. Si l'on considère le marché de l'industrie et les concurrents, sont généralement des éléments qui sont moins susceptibles d'être sous votre contrôle. Donc, les points forts, vous regarderiez ce que vous faites actuellement bien en tant qu'entreprise. Qu'est-ce qui distingue votre entreprise ou votre marque ? Qu'est-ce que les clients peuvent dire de positif à propos de votre entreprise ? Alors, en regardant les avis clients ou les réseaux sociaux, quels canaux marketing ne pourraient pas être les plus performants pour vous ? Quels sont vos avantages concurrentiels ou vos faiblesses ? Vous pouvez examiner les domaines de votre entreprise qui pourraient être améliorés. Certains canaux marketing sont-ils moins performants pour vous ? Vous rencontrez actuellement des problèmes de ressources ou de compétences ? Peut-être que votre site Web est un peu obsolète. Peut-être que vous n'avez pas beaucoup de budget marketing ou d'opportunités. Vous pouvez vérifier si vous avez des lacunes dans votre gamme de produits ou services actuels. Avez-vous des canaux marketing que vous n'utilisez pas comme vos concurrents ? Souhaiteriez-vous améliorer certains canaux marketing qui se concentrent sur de nouveaux domaines. Qu'en est-il du marché en pleine croissance ? Y a-t-il des opportunités pour vous là-bas ? Ainsi, pour les menaces, vous devriez examiner des éléments tels que tous les changements de leur secteur ou les tendances susceptibles de menacer votre entreprise à l'avenir, les tendances du marché, changements de comportement des consommateurs, toutes les menaces de la part de concurrents nouveaux ou existants, et également en des tendances environnementales ou économiques. Vous vous demandez peut-être où puis-je obtenir toutes ces informations pour mon analyse SWOT ? Eh bien, certaines idées ou endroits où vous pouvez vous rendre pour obtenir la recherche sont de demander à votre équipe, si vous en avez une. Je recommanderais particulièrement de demander à ceux qui sont en contact avec les clients. Par exemple, l'équipe du service client ou l'équipe des ventes. Parce que ces personnes traiteront avec vos clients tous les jours et nous aurons certainement des informations précieuses à partager. Vous pouvez également demander directement à vos clients. Ainsi, en regardant des éléments tels que des enquêtes auprès des clients ou des sondages, vous pouvez mettre un sondage sur votre site Web ou sur vos pages de réseaux sociaux. En regardant vos médias sociaux en général, tous les commentaires ou critiques que vous pourriez avoir sur certains thèmes récurrents, toutes les plaintes et les commentaires positifs. En regardant également vos avis généraux, si vous les avez sur votre site Web, Google Analytics est un très bon endroit où aller. Informations pour votre analyse SWAT également. Toutes les analyses de réseaux sociaux auxquelles vous avez accès. Si vous avez déjà fait des recherches, il est vraiment temps de le découvrir maintenant, médias sociaux concurrents sont également très bons pour jeter un œil ainsi que leurs sites Web. Et tous les sites de l'industrie également. Et les rapports sectoriels tels que Mintel, tous les rapports gouvernementaux liés à votre secteur d'activité. Oh, très utile également. L'un des inconvénients du modèle swapped est qu'il ne vous permet pas d'attendre une force sur une autre, par exemple, ou une faiblesse sur une autre. C' est donc une bonne idée , une fois que vous avez fait votre analyse SWOT hiérarchiser les points les plus importants. J'aimerais donc que vous consultiez votre modèle de stratégie marketing numérique, que je vous ai fourni dans la section des ressources du projet. Pour le projet de première classe, je veux que vous remplissiez la première section de l'analyse situationnelle. Cela inclut un bref aperçu de votre entreprise, y compris qui vous êtes, ce que vous faites, les canaux marketing que vous utilisez actuellement et les défis auxquels vous pouvez être confronté. J'ai également inclus un modèle d' analyse SWAT à compléter. Je vous recommande de le compléter brièvement maintenant. Mais vous y reviendrez après le cours et après avoir eu l'occasion de faire recherches plus approfondies, nous aborderons plus en détail dans les deux prochaines leçons comment analyser votre concurrent et votre du marché et de l'industrie. 7. Analyse de la situation - Comment rechercher votre marché: Dans ce cours, nous verrons comment étudier votre marché ou votre secteur d'activité. Une bonne stratégie marketing doit toujours contenir des recherches sur le marché ou le secteur dans lequel vous l'exploitez. Ainsi, certaines idées ou lieux que vous pouvez consulter pour trouver des recherches sur votre marché comprennent associations professionnelles qui sauvent votre industrie, sites Web gouvernementaux, les sites de recherche sectorielle tels que Mintel, l'Office de National Statistics, Google Trends, répondent au public et aux réseaux sociaux. Il existe de nombreux outils et modèles que vous pouvez utiliser pour relier l'ensemble de vos recherches. Mais l'un de mes préférés s' appelle le modèle PESTEL. Il s'agit d'un modèle qui analyse les facteurs externes et internes qui peuvent affecter votre entreprise et influencer votre stratégie. PESTEL est donc un acronyme qui signifie politique, économique, social, technologique, environnemental et juridique. Ce que vous feriez pour effectuer une analyse PESTEL serait d'examiner les aspects politiques qui peuvent avoir un impact sur votre entreprise. Donc, des choses comme les politiques des gouvernements locaux, les restrictions commerciales, la fiscalité, des choses comme ça qui, selon vous auraient un impact sur votre entreprise. Le coût de la vie, les taux de chômage, l'inflation, les revenus disponibles, facteurs sociaux peuvent être des éléments tels que la croissance de la population, la répartition par âge, l'éducation, le mode de vie et les tendances. Technologique. Vous examinerez des sujets tels que les innovations, l'automatisation et l'IA, la croissance technologique, des aspects juridiques tels que le droit du travail, les syndicats, les lois sur les droits d'auteur, la santé et la sécurité. Protection des consommateurs RGPD. Et l'environnement comprend des éléments tels que la météo, catastrophes naturelles, les politiques environnementales , le changement climatique, la pollution, etc. Vous devriez donc passer en revue les facteurs que vous avez identifiés et vous demander quel impact ils ont sur votre stratégie. Que pourriez-vous faire pour éviter ou réduire les effets négatifs de ces facteurs ? Ces facteurs mettent-ils en évidence les opportunités ou les menaces auxquelles l'entreprise pourrait faire face ? À la fin de cet exercice, vous pouvez également la fin de cet exercice revenir à votre analyse SWOT et utiliser votre analyse ici pour remplir davantage la section opportunités et menaces dans votre analyse SWOT. Maintenant, j'aime beaucoup le modèle PESTEL. Je pense que c'est un bon outil pour aider les entreprises à comprendre quelles menaces internes et externes peuvent affecter leur activité à l'avenir et peuvent avoir un impact sur la stratégie. Il suscite certaines critiques. Certaines personnes pensent que c'est un peu simpliste. Je dirais toutefois que c'est un bon point de départ. Et toutes les recherches que vous faites maintenant peuvent toujours être développées à une date ultérieure. Donc, ce que je veux que vous fassiez maintenant pour votre projet de classe, c'est de revenir à votre modèle de stratégie de marketing numérique. Vous verrez que j'ai fourni un modèle d'analyse PESTEL. Tout ce que je veux, c'est que vous commenciez à réfléchir à ces domaines pour votre entreprise et que vous remplissiez quelques points sous chaque rubrique. Ne vous inquiétez pas s'il n'est pas complet, mais à ce stade, vous pourrez toujours y revenir ultérieurement lorsque vous disposerez de données plus fiables. Dans la leçon suivante, nous verrons comment effectuer des recherches sur vos concurrents. 8. Analyse de la situation - Comment rechercher vos concurrents: Dans cette leçon, nous allons parler recherche concurrentielle afin d'être clair sur votre stratégie et votre place sur votre marché Il est important de mener une étude de la concurrence. Cela peut vous aider à identifier les opportunités et à améliorer votre propre marketing. Dans cette partie de la stratégie, vous devriez vous poser des questions telles que qui sont vos concurrents, quelle est leur taille et quel est leur chiffre d'affaires ? Comment s'affrontent-ils ? Ils se font concurrence sur le prix, le produit, le service client, la réputation, quels sont leurs principaux facteurs de différenciation ? Quels sont les canaux qu'ils utilisent ? À quoi ressemble leur site Web ? Quelles plateformes de réseaux sociaux utilisent-ils ? Quel est leur contenu ? Quels sont leurs points forts et leurs points faibles ? Vous vous demandez peut-être quelles sont les meilleures façons de faire des recherches sur vos concurrents. Certains de mes conseils sont donc aussi vous abonner à des newsletters compétitives. Visitez les sites Web des concurrents, visitez leurs pages de réseaux sociaux. Vous pouvez également utiliser des outils d'analyse de la concurrence. Il y en a beaucoup disponibles, comme SimilarWeb, SEM rush, Buzzsumo, bien que vous deviez payer pour certains. Il existe également la bibliothèque d'annonces Facebook, qui vous permet de rechercher toutes les publicités actuellement en ligne. Je dirais probablement de consacrer temps une fois par mois à regarder vos concurrents, les sites sociaux et Web, les captures d'écran, les exemples, et à les conserver dans des dossiers. Et assurez-vous de le mettre dans votre calendrier pour qu'il ait lieu au moins une fois par mois. Vous verrez donc dans votre modèle de stratégie marketing numérique que je vous ai fourni un tableau de recherche de concurrents. Ce que je veux que vous fassiez pour votre projet de classe, c'est de remplir ce tableau de recherche de concurrents pour quelques-uns de vos concurrents les plus proches. Ne vous inquiétez pas d'être en profondeur pour le moment, ce n'est qu' un point de départ. Je vous recommande donc jeter un coup d'œil à vos concurrents, aux réseaux sociaux et aux sites Web comme point de départ. Dans la leçon suivante, nous verrons comment comprendre vos clients cibles. 9. Analyse de la situation - Comprendre votre client cible: Dans cette leçon, nous parlerons de votre client cible. Vous voulez cibler votre stratégie. Cette partie de la stratégie est cruciale car elle détermine les tactiques, contenu et les canaux marketing que vous utilisez, ainsi que le message et le ton que vous utiliserez à l'avenir. Quel est votre public actuel ? C'est une très bonne idée à ce stade de commencer par qui sont vos clients actuellement et quelles sont leurs motivations à le faire Je recommanderais de créer un persona client. Cela vous permet de visualiser votre client et de lui donner vie dans le passé. Lorsque je crée des personas de clients, j'aime les imprimer et les mettre sur mon mur pour me rappeler à qui je parle tout au long de mon marketing. Si votre entreprise a plusieurs publics, je vous recommanderais, dans le cadre de cet exercice, choisir un que vous pourrez cibler avec votre stratégie. Cela vous aidera à mieux cibler votre ciblage et vos messages. Vous pouvez toujours créer de nouveaux plans de persona et nouveaux plans de ciblage ultérieurement. Ainsi, la personnalité d'un client doit toujours être basée sur des données et des recherches solides pour vous éviter de prendre des décisions incorrectes C'est une bonne idée d' examiner les données que vous avez sur vos clients existants pour aider à construire un personnage. Donc des choses comme les informations démographiques, l'âge, le groupe, emplacement, le poids ou les caractéristiques, ce que les médias sociaux et les sites Web utilisent aujourd'hui. De telles données peuvent être trouvées à l'aide de vos analyses, pages de réseaux sociaux, de votre propre base de données, enquêtes ou d'entretiens avec les clients, recherches de mots clés, de formulaires de capture de sites Web, ainsi que de tout les recherches que vous avez peut-être faites. Votre profil client peut être aussi détaillé ou aussi simple que vous le souhaitez, mais il devrait vous aider à cibler votre stratégie et tactiques et à attirer des visiteurs, des prospects et des clients de grande valeur dans votre entreprise que vous serez le plus susceptible de conserver au fil du temps. Pour commencer, essayez de remplir la section du profil du client pour votre client cible dans le modèle de stratégie marketing numérique Ne vous inquiétez pas si vous ne disposez pas de données sur votre client à ce stade, idéalement, un personnage serait basé sur des données et des recherches, mais vous pouvez toujours commencer par ce que vous avez , puis compléter plus de détails ultérieurement. Et c'est quelque chose sur lequel on peut s'appuyer au fil du temps. Dans la leçon suivante, nous verrons comment définir des objectifs intelligents pour votre stratégie. 10. Comment définir des objectifs SMART pour votre stratégie: Dans cette leçon, nous allons parler de la façon de définir des objectifs pour votre stratégie de marketing numérique. Les objectifs aident à préciser où vous allez avec votre stratégie ? Qu'est-ce que tu souhaites réaliser ? Votre stratégie et vos objectifs doivent toujours être étroitement liés à vos objectifs commerciaux globaux. Ainsi, par exemple, si votre objectif commercial est d'accroître la notoriété de votre marque, votre stratégie de marketing numérique doit contenir des objectifs pour vous aider à atteindre cet objectif commercial global. Vos objectifs doivent également tenir compte des faiblesses ou des opportunités que vous pourriez vouloir aborder après votre analyse de situation, avant de définir vos objectifs de marketing numérique pour cette stratégie, la première chose que vous devez faire est de réfléchir à vos objectifs commerciaux globaux. Vous avez peut-être de nombreux objectifs commerciaux, mais dans le cadre de cet exercice, je vous recommande de vous concentrer sur un objectif que vous souhaitez aborder avec la stratégie. Par exemple, souhaitez-vous accroître la notoriété de votre marque ? Vous souhaitez augmenter vos ventes ou vos revenus ? Vous souhaitez attirer un nouveau groupe de clients ? Vous souhaitez fidéliser davantage vos clients existants ? Vous pouvez avoir de nombreux objectifs pour votre entreprise, mais essayez d'en choisir un qui vous semble important pour développer votre entreprise. Une fois que vous avez choisi votre objectif commercial principal, essayez de réfléchir aux objectifs de marketing numérique que vous pourriez vous fixer pour vous aider à atteindre votre objectif. Je ne conseillerais pas plus de trois objectifs pour vous aider à rester concentré sur votre stratégie. Les objectifs doivent toujours être intelligents. Smart signifie spécifique, mesurable, réalisable, réaliste et limité dans le temps. Pourquoi les objectifs devraient-ils être intelligents ? Les objectifs intelligents veilleront à ce qu'ils soient clairs et vous éviteront de vous fixer des objectifs vagues ou généraux. Ils vous donnent également l' occasion d' évaluer votre succès en vous fixant repères et en vous assurant de fixer objectifs raisonnables, réalistes et réalisables. Cela signifie que tout travail inutile qui est pertinent ou qui pourrait vous éloigner de ce qui est important sera réduit ou supprimé. Et cela vous donne un début et une fin clairs à respecter pour atteindre vos objectifs. Voyons donc un exemple d'objectif intelligent. Supposons que dans cet exemple, vous souhaitiez augmenter le trafic de votre blog. Donc, dans le premier aspect subjectif, augmentation du trafic du blog est très vague. Aucune indication de combien vous souhaitez augmenter le trafic de votre blog. Il n'y a aucune indication de calendrier. Cela signifie qu'il serait très difficile de déterminer si cet objectif a été atteint ou non. Mais si vous regardez le deuxième objectif, est très clair combien de trafic de blocs doit être augmenté et dans quel délai il va être mesuré et comment cela va être fait. Le deuxième exemple est un exemple d'objectif intelligent. Cela signifie qu'il peut être mesuré très clairement. Une autre chose à laquelle il faut penser est le plus grand choisi. Par exemple, dans cet exemple, l'augmentation de 5 %, vous devez vous assurer que cela est réaliste pour votre entreprise en fonction des performances passées, des ressources actuelles et des analyses que vous avez effectuées dans l' analyse de situation permet de s'assurer que le chiffre que vous choisissez est réaliste. Donc, ce que je veux que vous fassiez maintenant pour votre projet de classe, c'est de vous diriger vers le modèle de stratégie de marketing numérique et de proposer trois objectifs de marketing numérique intelligents vous aider à atteindre vos principaux objectifs objectif commercial. 11. Définir la direction de votre stratégie: Dans cette leçon, nous allons parler l'orientation de votre stratégie. Dans la section Stratégie, vous devez détailler comment vous allez atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés. Cette partie rassemble l' ensemble de vos recherches et donne un aperçu général. Comment allez-vous vous rendre là où vous voulez aller ? Dans cette section, vous devez réfléchir à segmentation, au ciblage et au positionnement. Si vous n'avez jamais entendu parler de ces termes auparavant, segmentation fait référence au processus de division de votre audience en groupes plus restreints ayant des besoins et des motivations similaires. Cela vous permet de cibler votre message de manière beaucoup plus précise. Vous pouvez avoir de nombreux groupes de clients qui achètent auprès de vous et que vous souhaitez cibler. Et chaque groupe aurait besoin d' un ciblage distinct avec messages différents conçus pour répondre à leurs besoins individuels. Vous pouvez également choisir un marché cible, par exemple celui qui correspond le mieux à vos objectifs généraux ou qui vous offre le plus de potentiel. Une fois que vous avez choisi votre public cible, vous devez réfléchir à la façon dont vous allez positionner votre marque par rapport à la concurrence. C'est là que la recherche sur les concurrents entre en jeu. Quelle est donc votre position de vente unique ? Pourquoi votre client cible devrait-il vous choisir plutôt que vos concurrents ? Est-ce que votre produit ou service résout un problème qu'ils rencontrent ? Pensez à votre y. Une façon de le visualiser est créer une carte perceptuelle pour votre secteur d'activité. Concentrez-vous sur ce qui est important pour vos clients et voyez où vous et vos concurrents vous situez sur la carte en fonction de votre produit ou service. Vous pouvez également examiner la stratégie de prix ici et la façon dont vous envisagerez vos prix par rapport à la concurrence. Ce que je veux que vous fassiez maintenant c'est de terminer les activités la section stratégie de votre modèle de stratégie marketing téléchargeable. Étant donné que vous avez déjà décrit votre client cible et la section d'analyse des clients, réfléchissez à la façon dont vous positionnez votre marque pour attirer et complétez la carte de positionnement de la marque. Pensez également à votre USP. Pourquoi vos clients cibles devraient-ils vous choisir ? Quels messages utiliserez-vous pour attirer votre public cible ? Dans la leçon suivante, nous verrons comment choisir vos tactiques de marketing numérique. 12. Comment choisir vos tactiques de marketing numérique: Bon, maintenant tu as ta stratégie de haut niveau. Cette section est consacrée à la façon dont vous y arrivez exactement ? Quelles tactiques de marketing numérique utiliserez-vous pour atteindre vos objectifs ? Avant de commencer cette leçon, je voulais juste donner une définition très rapide des différences entre stratégie et tactique. stratégie est le plan de haut niveau qui définit où vous voulez aller. Alors que les tactiques sont les étapes individuelles et les actions que vous allez entreprendre pour y parvenir. Les tactiques que vous choisissez dépendront largement de l' objectif que vous vous êtes fixé, du budget dont vous disposez et du groupe de clients que vous ciblez. Ils doivent également être liés à l'analyse que vous avez faite dans la section précédente. Par exemple, y a-t-il des chaînes que vous n' utilisez pas actuellement et qu'il y a une lacune, ou y a-t-il des chaînes que vos concurrents utilisent et que vous n'utilisez pas ? Il s'agit de canaux que vous pouvez explorer dans la section tactiques de votre stratégie. Chaque tactique que vous choisissez doit être justifiée par la question suivante est-ce que cette tactique contribue à atteindre nos objectifs ? Si ce n'est pas le cas, ce n'est peut-être pas la bonne tactique pour vous. Vous devez également indiquer exactement ce que vous voulez faire pour chaque tactique et les actions que vous allez entreprendre à quel moment. Par exemple, si vous décidez d' utiliser le marketing par e-mail, quels e-mails allez-vous envoyer et quand avez-vous déjà un fournisseur de services de messagerie ? Est-ce quelque chose dont vous avez besoin pour faire des recherches ? Avez-vous le budget nécessaire pour un fournisseur de services de messagerie électronique ? Disposez-vous d'une équipe de conception chargée de créer des modèles ? Toutes ces questions sont des choses auxquelles vous devez réfléchir dans cette section. Voyons donc un exemple. Imaginons que vous êtes un petit détaillant de mode en ligne cible les femmes âgées de Je suis l'un de vos objectifs intelligents est d'augmenter le trafic du site Web dix pour cent au prochain trimestre par rapport à l'année précédente. revenant à la recherche sur la personnalité des clients et à vos données Google Analytics, vous savez qu'un pourcentage important de votre trafic actuel provient des réseaux sociaux. Mais une opportunité de votre analyse SWOT est que vous n' avez aucune présence et TikTok, mais que vos concurrents semblent bien s'en sortir là-bas. Sur la base de l'analyse de vos concurrents. Vous savez également que cette plateforme est populaire auprès de votre clientèle cible. Eh bien, si votre tactique pouvait donc être celle des réseaux sociaux, votre action pourrait être de vous concentrer sur la création d'un compte TikTok et d'un calendrier de contenu, publication régulière dans le but de générer du trafic vers votre site Web. Une autre action pourrait être d'embaucher un nouvel employé pour gérer et développer les réseaux sociaux. S'il s'agissait d'une marque différente avec une démographie différente, par exemple, s'il s' agissait d'une entreprise, porcs et d'autres entreprises que TikTok ne seraient probablement pas appropriés, mais LinkedIn peut-être un meilleure option du point de vue du marketing numérique, il existe de nombreuses tactiques que vous pouvez choisir pour votre stratégie. Et cela, encore une fois, dépendra vos objectifs et de votre clientèle cible. Certaines tactiques que vous pouvez utiliser incluent les médias sociaux, le marketing par e-mail, le référencement, la recherche payante, marketing de contenu, le marketing vidéo, marketing d' influence, la publicité en ligne, marketing d'affiliation et votre propres sites Web. Ne choisissez pas de tactique pour le plaisir. Assurez-vous qu'ils sont toujours liés à vos objectifs généraux, à votre public. Et ce que vous voulez accomplir. J'aimerais maintenant que vous vous dirigiez vers le modèle de marketing numérique et que vous choisissiez au moins une tactique pour chaque objectif que vous avez défini dans la section précédente. Alors, qu'est-ce que vous comptez faire exactement pour chacun et pourquoi vous avez choisi chaque tactique ? Dans la prochaine vidéo, nous verrons comment vous pouvez mesurer le succès de votre stratégie de marketing numérique. 13. Comment mesurer le succès de votre stratégie de marketing numérique: La dernière étape, ou stratégie de marketing numérique, est façon dont vous allez mesurer le succès. C'est très important pour s'assurer que vous restez sur la bonne voie et que vous atteignez vos objectifs. Vous devez réfléchir à ce que vous allez mesurer et à quelle fréquence. Je recommanderais de définir des KPI ou des indicateurs de performance clés pour chaque tactique liée aux objectifs fixés. Je vous recommande également de les surveiller chaque semaine pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie. Vous devrez également réfléchir à la personne qui mesurera la progression des tactiques et des objectifs et aux systèmes et outils dont vous pourriez avoir besoin pour le faire. Certains exemples sont des KPI que vous pouvez vouloir mesurer notamment le coût par acquisition client ou CPA, le coût par clic, ou CPC, le retour sur investissement ou le ROI, le retour sur les dépenses publicitaires ou le ROAS, les taux de conversion, visiteurs ou le trafic du site Web , l'engagement sur les réseaux sociaux, donc les partages, les commentaires, les sauvegardes, etc. Score net du promoteur ou NPS. Ou pour le marketing par e-mail, des choses comme les taux d'ouverture, les taux de clics, les taux de désabonnement. Encore une fois, les KPI que vous choisissez varieront en fonction de vos objectifs. Ce que vous voulez mesurer. Et veillez à ne pas choisir KPI qui ressemblent davantage à des métriques personnalisées. Donc, des choses comme les likes sur les réseaux sociaux ou les followers ou les clics sur les e-mails uniquement. Vous devez vous assurer que les indicateurs de performance clés que vous choisissez sont ceux qui vous aident à déterminer si vous avez atteint vos objectifs. Juste pour donner un exemple de la façon dont vous pouvez sélectionner des KPI, je vais reprendre l'exemple des réseaux sociaux de la leçon précédente. Donc, si votre objectif global était d'augmenter le trafic du site Web, l' une des tactiques était de créer un compte TikTok et de publier régulièrement sur ce site. Le KPI dans ce cas serait donc de surveiller le trafic du site Web à partir de TikTok. Cela pourrait ensuite être surveillé chaque semaine et la stratégie pourrait être ajustée en fonction des performances. Si nous ne surveillions pas cela à ce stade, nous ne saurions pas s'il ne fonctionnait pas bien pour raison quelconque et nous risquons de ne pas atteindre l'objectif à temps. Ou si nous surveillons les performances du contenu TikTok, nous pouvons alors examiner quel contenu fonctionne bien, quel contenu ne fonctionne pas bien et nous pouvons optimiser le contenu qui fonctionne bien. Nous pouvons tester différentes versions et essayer améliorer le contenu qui ne fonctionne pas bien, puis nous pouvons arrêter d' utiliser ce contenu ou essayer de le modifier pour améliorer les performances. Quels sont les moyens que vous pouvez utiliser pour mesurer les progrès réalisés ? En fonction de vos tactiques, vous pouvez mesurer vos progrès à l'aide de Google Analytics. Vous pouvez utiliser votre propre base de données ou système CRM. Vous pouvez utiliser les statistiques de votre fournisseur de services de messagerie ou les informations ou analyses des réseaux sociaux. Une astuce que j' aurais à faire est de créer un tableau de bord dans Excel ou Google Analytics avec les KPI pour chaque objectif que vous avez défini la plupart de ces objectifs hebdomadaires et de les ajuster fonction de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas à ce stade ou une fois la stratégie terminée, je vous recommande également de créer un plan physique. Par exemple, un diagramme de Gantt ou un tableau sur un outil tel que Trello ou Microsoft Planner. Avec toutes vos tactiques et tâches, vous pouvez ensuite les assigner à des personnes, leur donner des délais. Cela permettra de s'assurer que les choses seront réellement faites dans les délais et que les objectifs ont de bonnes chances d'être atteints. Enfin, dans toute stratégie de marketing numérique, il est vraiment important de revoir et d'affiner continuellement ce que vous faites pour vous assurer de faire de votre mieux. Je m'assurerais de consulter les KPI au moins une fois par semaine. Ensuite, vous pouvez examiner ce qui fonctionne bien et en faire davantage et aborder les domaines dans lesquels vous ne vous comportez peut-être pas aussi bien. terminer l'exercice de ce projet, j'aimerais que vous vous dirigiez vers le modèle de marketing numérique et suggériez un ou deux indicateurs de performance clés qui vous permettront de mesurer la tactique de relations publiques dans votre stratégie marketing. J'aimerais également que vous indiquiez la fréquence à laquelle vous allez mesurer ces mesures et les outils que vous utiliserez également. 14. Merci !: Cela nous amène à la fin du cours. Merci beaucoup de m'avoir regardé. J'espère vraiment que cela vous a plu et que vous avez appris quelque chose de nouveau. J'espère également que ce cours vous a donné la confiance et les connaissances nécessaires pour créer votre propre stratégie de marketing numérique pour votre propre entreprise. N'oubliez pas que ce n'est que le début de votre parcours marketing. Et j'espère que vous avez maintenant au début une stratégie de marketing numérique que vous pourrez affiner au fil du temps et utiliser pour développer votre entreprise. Le but de ce cours était de vous donner un aperçu général de ce qu' est une stratégie de marketing numérique et de la façon de la structurer. Il s'agissait de vous donner un point de départ et de vous fournir un modèle que vous pouvez utiliser pour aller de l'avant. Une bonne stratégie marketing doit toujours reposer sur des données et des recherches solides. Bien que ce cours soit un bon point de départ, je vous recommande, avant de prendre des décisions pour votre entreprise, revenir en arrière et de consulter les sections où des données et des recherches sont nécessaires. Cela vous permettra de vous assurer que vous ne prenez aucune décision basée sur des hypothèses. Toutes les décisions que vous prenez sont stratégiques et basées sur des données et des recherches. Si vous souhaitez en savoir plus sur la stratégie de marketing numérique et obtenir un aperçu plus détaillé de la façon compléter les différentes sections de la stratégie. Suivez-moi sur Skillshare et restez à l'affût des prochaines vidéos. N'hésitez pas à publier vos projets dans la galerie de projets, qu' il s'agisse de la stratégie complète ou de sections de la stratégie. J'adorerais voir ce que vous avez fait. Je vais les parcourir et vous faire part de vos commentaires. Si vous avez des questions à me poser, hésitez pas à me contacter via Skillshare ou via mon site Web. Je serais très heureux de répondre à toutes vos questions ou de vous proposer sport dont vous pourriez avoir besoin avec votre marketing numérique. Merci encore de m'avoir regardé, et à bientôt dans la prochaine vidéo. Au revoir pour l'instant.