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Wow con Whatsapp: curso de marketing de WhatsApp

teacher avatar Megs Hollis, #DoDigitalBetter

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Lecciones en esta clase

    • 1.

      Introducción a Whatsapp para empresas

      3:14

    • 2.

      Los orígenes de Whatsapp

      3:35

    • 3.

      Descripción general de Whatsapp

      4:52

    • 4.

      Whatsapp para los beneficios de negocios

      1:27

    • 5.

      Configuración de Whatsapp para empresas

      2:34

    • 6.

      Web de Whatsapp

      2:32

    • 7.

      Etiquetas de Whatsapp

      0:51

    • 8.

      Catálogo, colecciones y pago de Whatsapp

      4:52

    • 9.

      Guía del principiante para los estados de Whatsapp

      4:53

    • 10.

      Tutorial de estado de Whatsapp

      2:53

    • 11.

      Saludos, mensajes de distancia y respuestas rápidas

      2:31

    • 12.

      Whatsapp vs. Telegrama vs. señal

      2:38

    • 13.

      Enlaces cortos y códigos QR

      2:44

    • 14.

      Pegatinas de Whatsapp

      5:03

    • 15.

      API de Whatsapp

      8:17

    • 16.

      Política de negocios de WhatsApp

      7:01

    • 17.

      BONO: tutorial de Bote

      15:49

    • 18.

      Actividad 

      1:04

    • 19.

      ¡Gracias por participar!

      2:30

  • --
  • Nivel principiante
  • Nivel intermedio
  • Nivel avanzado
  • Todos los niveles

Generado por la comunidad

El nivel se determina según la opinión de la mayoría de los estudiantes que han dejado reseñas en esta clase. La recomendación del profesor o de la profesora se muestra hasta que se recopilen al menos 5 reseñas de estudiantes.

1016

Estudiantes

1

Proyectos

Acerca de esta clase

¿Alguna vez te has preguntado qué hace Whatsapp para empresas y cómo puedes utilizarlo para explotar tu pequeña empresa? En esta clase maestra, te llevaré a través de la funcionalidad clave de Whatsapp for Business y lo que significa desde un punto de vista de marketing móvil. He visto el crecimiento meteórico de esta aplicación en los últimos dos años, con el inmenso interés evidente de las personas que encuentran y se relacionan con mi contenido en Youtube. Confío en que cuanto más personas que conozcan sobre Whatsapp for Business y su poderoso arsenal de herramientas que ofrece, más extendida se volverá.

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Megs Hollis

#DoDigitalBetter

Profesor(a)
Level: Beginner

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Transcripciones

1. Introducción a Whatsapp para negocios: Bienvenido a mi curso completo de marketing WhatsApp. Estoy tan emocionado de que estés aquí. Estaría haciendo videos de YouTube sobre WhatsApp y, o WhatsApp por negocios durante los últimos dos años. Y colectivamente, estos videos por encima de WhatsApp y WhatsApp para negocios, se han visto más de 200 mil veces. Por lo que compartir este viaje en YouTube realmente me ha hecho tan feliz. Seguro decir entonces que un curso integral con absolutamente todo lo que necesitas saber sobre WhatsApp y WhatsApp para negocios ha sido un largo tiempo por venir. En este curso, vamos a estar charlando con toda la excitante funcionalidad que los blancos que tiene para ofrecer. Ya sea WhatsApp regular, whatsapp para negocios o incluso las API de WhatsApp. Hay tantas cosas increíbles que ahora eres capaz de hacer usando esta aplicación de mensajería de match love, sobre todo cuando la emparejas con formaldehído, pero cantos rodados, API y apps de palo, yo solo contrapeso para empezar. Pero antes de que lo hagamos, contextualicemos por qué WhatsApp es tan relevante, empezando por algunos hechos rápidos de fans. Así que una vez que realmente he tenido 2.5 mil millones de usuarios activos a nivel mundial y es el mensaje más descargado Jaffa a nivel mundial. Cuando Facebook compró WhatsApp en 2014, pagaron una friolera de 20 mil millones de dólares estadounidenses por ello. Y a pesar de que solo se estrenó en enero de 2018, ya son más de 50 millones de usuarios empresariales de WhatsApp. Pero hay aún más por lo que emocionarse en este curso. Voy a estar compartiendo con ustedes todo lo que he aprendido de los últimos dos años de enseñanza o cosas WhatsApp. Esto incluye módulos sobre los orígenes de WhatsApp, la visión general de lo que ha sucedido que los blancos tienen para las empresas funcionalidad, una vez que para los negocios versus la API, saludos y mensajes conscientes, qué formas, Qué hay de añadir etiquetas, catálogos y colecciones. Los blancos tienen estados que incluyen un increíble tutorial de Lona, pegatinas de WhatsApp. Whatsapp al tanto? Qué es una curva pura y longitudes cortas, cómo construir en WhatsApp, pero configurar un anuncio para WhatsApp. WhatsApp par WhatsApp versus sus apps competidoras como Telegram y señal, así como algunas indicaciones en torno a política de privacidad y las mejores prácticas. Entonces como con todos mis cursos, quería ser justo ahora y es la experiencia casual y realmente informativa para ti. Por lo que he incluido todos mis consejos, trucos y hacks favoritos mientras vamos para mantener las cosas súper divertidas y súper atractivas. Si en algún momento te gustaría ponerte en contacto, me encantaría saber de ti en los comentarios o en la sección de revisión esto apagado. Entonces estoy bien. Contraste para ver en el interior. 2. Los orígenes de Whatsapp: Hablemos de los orígenes de justamente cómo, lo que se ha iniciado en 2009. Por lo que esa aplicación fue lanzada inicialmente en 2009 por Brian actúa y, y Jan com, ex empleados de Yahoo. Después de comprar un iPhone y realmente darse cuenta del potencial de la industria de aplicaciones en la App Store, actin común comenzó a visitar llega amigo Alex Fishman en tan solo un nuevo tipo de aplicación de mensajería que era va a compartirlo estados junto a nombres individuales de personas. Ven en realidad llamó la app WhatsApp para sonar como, ¿qué pasa? 19 de febrero de 2014, apenas un año después ronda de financiamiento de capital riesgo de 1.5 mil millones de dólares estadounidenses, Facebook y cooperativa ahora denominada plataformas meso, anunciaron que estaba adquiriendo por cerca de 20 mil millones de dólares estadounidenses, que fue la mayor adquisición hasta la fecha. En realidad es la mayor adquisición de una empresa respaldada por riesgo en toda la historia en este punto. En el punto donde la empresa fue adquirida por Facebook, cuenta con 35 ingenieros y había llegado a más de 450 millones de usuarios. Por lo tanto, también a menudo es elogiado por ser ultra exitoso en cuanto a su composición Lean. La aplicación de mensajería inicial, bastante simple lanzó una nueva característica de manera constante durante este periodo, lo que la convierte cada vez más en una nada inteligente como el CAM como un cuchillo del ejército suizo de aplicaciones de mensajería. Entonces por ejemplo, en 2015, WhatsApp lanzó WhatsApp Web, que por supuesto es el cliente web basado en navegador que se puede utilizar cuando se sincroniza con una conexión de dispositivo móvil. Y posteriormente lanzan la función de status, que por supuesto es similar a Snapchat y Facebook o Instagram Stories. En 2018, WhatsApp lanzó WhatsApp para negocios, que es para uso de pequeñas empresas. Y por supuesto, un tema importante que vamos a estar cubriendo en este curso. Pero no todo el cambio ha sido positivo. Entonces por ejemplo, a principios de 2020 uno, whatsapp anunció famosamente una nueva política de privacidad, que iba a obligar a los usuarios a optar o dejar de usar la app. En última instancia, la política va a permitir que WhatsApp comparta sus datos con su empresa matriz Facebook o ahora Mehta. La política también, curiosamente, ni siquiera se aplica en la UE ya que viola principios del RGPD. Por lo que enfrentando mucho retroceso sobre intercambio de datos de Facebook y la falta de claridad. Una vez en realidad he tenido que posponer esta actualización a mayo de 2021. Pero también tenían que volver atrás y no lo estaban y decir que no habría ninguna lluvia para las personas que en realidad optaron por no compartir datos. Por lo que no siempre ha sido exactamente una navegación suave. Esto lo cubriremos más en el módulo donde comparamos WhatsApp con señal y Telegram, octubre de 2021, Facebook también tuvo su peor corte desde 2008. El artista también afectó otras plataformas propiedad de Facebook, como Instagram y por supuesto WhatsApp dos. Tan claramente, con gran poder viene una gran responsabilidad. Pero a pesar de algunos errores, todos tenemos que dar crédito donde se debe. El ecosistema WhatsApp es un abrazo de cuando tan pronto. También se dice que interrumpe los pagos peer-to-peer usando pago de WhatsApp en India y Brasil así es no hay V en EU. Yo para 01:00 AM, súper emocionado de llegar a presenciarlo, de crecer de fuerza a fuerza. Y para nosotros los comercializadores que realmente nos tomen en este paseo. 3. Whatsapp para la descripción del negocio: Entonces, ¿qué exactamente estoy tan fascinado con WhatsApp o negocios específicamente? Bueno, ¿qué es eso para los negocios? Herramienta diseñada por Facebook específicamente para pequeñas empresas. Es perfecto si necesitas una forma gratuita, sencilla y efectiva de comunicarte con una base de clientes relativamente pequeña. Como emprendedor yo mismo, soy súper apasionado por las herramientas gratuitas que ayudan a las personas con grandes sueños a hacerlas realidad. Entonces, ¿qué tiene exactamente WhatsApp o negocio que WhatsApp no tiene, y por qué aterriza tan bien para ser utilizado por pequeñas empresas? Bueno, la funcionalidad clave incluye la capacidad de poder configurar auteur aplica, tener respuestas de plantilla que permiten aplicarlo sobre la marcha. Un perfil de negocio que da información básica sobre su negocio. Etiquetas, que te ayuda a realizar un seguimiento de los clientes y herramientas para realmente facilitar más conversaciones uno-a-uno a escala, Vamos a entrar en estas funcionalidades individuales con mayor detalle. Por lo que en cuanto a información comercial, puedes agregar la descripción del nombre, número de teléfono fijo, la ubicación, la URL del sitio web, así como tus tiempos de operación. En cuanto a respuestas auto, puedes configurar mensajes realmente agradables y amigables, como, gracias por contactarnos. Por favor háganos saber cómo podemos ayudarle. O desafortunadamente, sólo estamos abiertos de ocho a cinco PM. Por favor, déjanos un mensaje. Las respuestas de plantilla le permiten responder rápida y fácilmente a las preguntas más frecuentes. Esto significa que puedes guardar frases más largas con una palabra clave que las desencadena. Entonces, por ejemplo, el menú podría desencadenar un mensaje guardado que valga la pena de todos sus productos y servicios en él. Largas cortas te va a permitir generar un enlace para que los consumidores realmente se pongan en contacto contigo directamente. Y esto también te permite generar un código QR el cual va a llevar a los clientes a tu WhatsApp para perfil de negocio, iniciando una conversación súper rápida. Y las etiquetas de cBs lean son lo que te va a permitir etiquetar información en tu conversación. Entonces por ejemplo, pagado, pendiente y demás. Por lo tanto, esta es una forma sencilla segmentar a sus clientes y tipo de saber y qué paso están en su viaje de negocios. Por último, los catálogos son el juego cambiante funcionalidad de WhatsApp para negocios. Son y manera realmente fácil exhibir hasta 500 productos o servicios, enumerar los puntos de precio así como contar una URL para que los consumidores puedan consultar con. Aquí puedes ver exactamente cómo se ve un catálogo. Es permite sumar hasta diez imágenes por producto y cualquier otra información importante. También te permite usar productos como archivos adjuntos cuando estás chateando los clientes y responder con recomendaciones a sus necesidades se ha vuelto mucho más fácil. También puedes transmitir mensaje a 256 consumidores a la vez, pero ten en cuenta que tienen que tener tu número guardado para que ese mensaje se entregue. Esto ayuda a asegurar que la experiencia de usuario para WhatsApp siga siendo genial y no solo otra forma de que las empresas te envíen mensajes no solicitados. Algo a tener en cuenta con WhatsApp y WhatsApp para Negocios es que ambos son lapso de etiqueta muy en serio. Esto significa que no importa cuál de las dos apps que estés usando, no podrás enviar mensajes masivos a las personas de una manera que sea inapropiada. Te exhortaría a que más bien pienses WhatsApp y WhatsApp para negocios como plataformas entrantes. Y eso significa hacer que sea súper fácil para los clientes ponerse en contacto contigo en lugar de al revés. Una vez que los clientes sí te encuentren, Es por supuesto, tu trabajo como dueño de un pequeño negocio nutrir esos leads, desarrollar nuevas relaciones, y así sucesivamente. La consideración final es que WhatsApp for Business se hace para pequeñas empresas. Cualquier tipo de viaje complicado del usuario, como tal vez una aerolínea enviando tu tarjeta de embarque no está usando WhatsApp para negocios. Este es un lado completamente diferente de WhatsApp que está dedicado a una empresa más grande. Dice. Y esto es lo que se conoce como la API de Watson. Se requiere de desarrolladores con conocimientos especializados para poder hacer uso de opciones de segmentación más sofisticadas. Tampoco es gratuito y requiere créditos para enviar estos mensajes. Por lo que vemos que muchas marcas están usando en realidad plataformas de terceros para poder construir estos viajes de usuario, lo que también puede tener implicaciones de costos. Por lo que vale la pena recordar que la API de Watson se usa típicamente para negocios más grandes, mientras que WhatsApp para negocios, por supuesto, se utiliza para esas pequeñas y medianas empresas. Nosotros, sin embargo, desde luego entraremos en mucho más detalle respecto a la API de WhatsApp más adelante en este curso. 4. Whatsapp para los beneficios de la empresa: Repasemos un par de beneficios clave de WhatsApp para negocios y por qué te sugeriría que consideres intercambiarte. Por lo que además la funcionalidad que acabo de enumerar, te permite atender mejor a los usuarios de internet primero móviles. Entonces estas personas son por supuesto, la mayoría de los más jóvenes comercializa un deck y conectándose con ellos a través de medios móviles, tienes más oportunidades para conversar y convertir. Es mucho más personal a, para la pequeña tienda local que recuerda la cara y el nombre de todos. Es el siguiente paso y realmente construir esas relaciones uno a uno. También mejora masivamente su capacidad de acceso para los clientes sin el tiempo y la inversión financiera como listar en un mercado. La mayoría de la gente por supuesto, ya tienen WhatsApp. Entonces para ponerse en contacto contigo, o van a tener que hacer es guardar tu número y enviarte un mensaje rápido. También da más credibilidad y confianza en su negocio. Entonces, cuando un cliente se conecta contigo, puede ver de inmediato que está interactuando con la cuenta comercial verificada, que incluye los detalles de tu negocio como dirección, sitio web de mano. Realmente sí ofrece ese nivel de seguridad de que estás interactuando con alguien en quien puedes confiar. Hay una cosa que es segura, y es por supuesto, que WhatsApp para negocios está haciendo olas para dueños de pequeñas empresas en todo el mundo. Entonces no te dejes atrás. 5. Configura con Whatsapp para negocios: Para configurarte, puedes cambiar tu WhatsApp personal a WhatsApp para negocios simplemente descargando la app WhatsApp for business desde Play Store o desde App Store. Notarás que el logotipo de WhatsApp para Negocios luce un poco diferente al logotipo de WhatsApp. O si quieres usar tanto WhatsApp como WhatsApp o negocios al mismo tiempo. Entonces necesitarías tener dos tarjetas SIM separadas todas conectan la cuenta WhatsApp for business a tu número de teléfono fijo. Por lo que esto te va a permitir separar tus mensajes personales y comerciales. Tristemente no eres capaz de ejecutar tanto WhatsApp como por qué. Entonces para Negocios en este mismo número, así que sí tienes que separarlos. Si optas por enlazar tu número de teléfono fijo para ser WhatsApp para aplicación empresarial, entonces simplemente tienes que elegir la opción Llamarme en el proceso de verificación para poder recibir la pluma de un solo tiempo telefónicamente. Si no tienes un teléfono fijo, entonces lo que es genial de registrar una segunda tarjeta SIM móvil para palabras y para negocios que en realidad no necesitas tener un trabajo Teléfono impresionante. Simplemente necesitas recibir el pin de una sola vez y luego puedes meter la tarjeta SIM en un cajón. Simplemente no olvides que diferentes redes tienen diferentes políticas en torno a cuánto tiempo puede estar inactiva una tarjeta SIM antes de reciclar el número. Por lo que es recomendable todavía posiblemente enviar un SMS o hacer una llamada telefónica. Y esta tarjeta SIM, porque usar un solo Wi-Fi puede no contar como cualquier actividad de red. Cuando la gente me pregunte qué enfoque, yo aconsejaría a alguien que cambiara tu número personal a WhatsApp por Negocios, todo pasando por la molestia de registrar una suma totalmente nueva. Mi respuesta es siempre esta. Si no te importa que los clientes tengan tu número personal y potencialmente envíen mensajes a altas horas de la noche, entonces intercambiar a través es un problema. Muchas veces cambio hacia y desde WhatsApp por negocios y WhatsApp y no uso ningún chats ni información. No obstante, si te gustaría hacer un qué es una copia de seguridad, sin duda puedes hacerlo solo para poner tu mente a gusto antes de hacer la transición. He puesto el enlace para seguir los pasos exactos para tu teléfono a abajo. No obstante, si preferirías mantener tu vida personal separada de tu vida laboral, lo que sí opto personalmente por hacer. Entonces realmente sugeriría más bien pasar por la molestia de registrarse y segundos tarjeta SIM y luego poder mantener los dos al menos un poco separados. Espero que eso te ayude. 6. Whatsapp web: Vamos a charlar sobre WhatsApp Web, ¿sí? Entonces, ¿qué pasa? La web es por supuesto, una manera realmente fantástica en la que puedes usar teclado de tu computadora con el fin de escribir mensajes que se envían en WhatsApp. Entonces esto va a permitirme a mí o a ustedes enviar respuestas mucho más largas y a menudo en última instancia estar bastante más comprometidos con la persona que también charlando. Pero hay algunos otros consejos y trucos que me gustaría mostrarles dos. Por lo que en primer lugar, una pregunta que a menudo consigo es donde el WhatsApp para negocios también tiene un WhatsApp consciente de la funcionalidad y la respuesta es sí. Esto funciona exactamente de la misma manera. Pero lo es, un cambio reciente en realidad ha hecho que sea mucho más fácil trabajar en Watson para web como negocio. Y eso es porque quizá estés viendo un pop-up para participar en una playa, prueba que permite conectar hasta cuatro dispositivos a una cuenta de WhatsApp. Eso significa que puedes tener varias personas respondiendo a los clientes. La mejor parte absoluta es que tu teléfono y ya no necesita estar conectado y en realidad solo necesita tener una conexión o es en cada periodo de 14 días para que esta conexión permanezca activa. Por lo que he causado amor cualquier cosa que facilite la atención al cliente. Si ves el prompt como este, te sugiero firmar app. Se puede ver que tengo dispositivos vinculados como opción. Y luego cuando hago clic en eso, me muestra exactamente cuántos dispositivos están vinculados, así como el hecho de que soy parte de esta prueba beta. El otro tip Tiki que tengo para ti, que permite que un WhatsApp sea aún más útil, es que puedes agregar tu mejor D a un grupo de WhatsApp y luego eliminarlos inmediatamente, diciéndoles solo que ignoren usted por un segundo. Es entonces eso que te deja en un grupo por ti mismo. A mí me gusta nombrar al grupo algo así como pruebas. Y en esto, envío sin problemas cosas entre mi computadora y mi teléfono. Por lo que el telegrama, curiosamente, tiene una característica como esta Bolton llamada Mensajes guardados. No obstante, la solución de WhatsApp también funciona perfectamente. Las instancias en las que aún sugeriría usar Telegram sobre WhatsApp es si te preocupa la compresión de imágenes hasta que el suelo sea una opción para no comprimir. O si necesitas enviar videos que son más de un mes en treinta segundos. Por lo que es genial para la más básica de las solicitudes, pero puede que aún necesites usar Telegram para este propósito. Conectarlo a lo que está pasando es tan fácil como ir a web dot WhatsApp.com. Y luego verás un código QR donde realmente puedes escanear y conectar tu teléfono a tu computadora. Y voila. 7. Etiquetas de Whatsapp: Si como yo, todo se trata de organización y luego te va a encantar WhatsApp para negocios, una funcionalidad de etiqueta. What's add labels se trata de ayudarte a estar al tanto de dónde se encuentra un cliente en el viaje del usuario. Por lo que puedes tener hasta 20 etiquetas. Así que piensa pagado pendiente, espera de entrega, comentarios de clientes y más. Después de guardar las etiquetas, puedes encontrar mensajes etiquetados en poco tiempo desde la pestaña de chats. Como siempre, selecciona los tres puntos y toca el que tiene los mensajes que quieras encontrar. Ten en cuenta que no puedes enviar mensajes de difusión en función de la etiqueta que has seleccionado. O eso sería seriamente genial. ¿ Puedes colorear, coordinar toda tu vida y hacer más fácil volver a los clientes sin importar lo que te estén esperando? Forma. 8. Catálogo, colecciones y pagados con Whatsapp al de Whatsapp: Entonces, ¿qué exactamente estoy tan fascinado con WhatsApp o negocios específicamente? Bueno, ¿qué es eso para los negocios? Herramienta diseñada por Facebook específicamente para pequeñas empresas. Es perfecto si necesitas una forma gratuita, sencilla y efectiva de comunicarte con una base de clientes relativamente pequeña. Como emprendedor yo mismo, soy súper apasionado por las herramientas gratuitas que ayudan a las personas con grandes sueños a hacerlas realidad. Entonces, ¿qué tiene exactamente WhatsApp o negocio que WhatsApp no tiene, y por qué aterriza tan bien para ser utilizado por pequeñas empresas? Bueno, la funcionalidad clave incluye la capacidad de poder sentarse. Auteur solicita tener respuestas de plantilla que te permitan contestar sobre la marcha. Un perfil de negocio que da información básica sobre las etiquetas de su negocio, que te ayuda a realizar un seguimiento de los clientes y herramientas para realmente facilitar más conversaciones uno-a-uno a escala, Vamos a entrar en estas funcionalidades individuales con mayor detalle. Por lo que en cuanto a información comercial, puedes agregar la descripción del nombre, número de teléfono fijo, la ubicación, la URL del sitio web, así como tus tiempos de operación. En cuanto a respuestas auto, puedes configurar mensajes realmente agradables y amigables, como gracias por contactarnos. Por favor háganos saber cómo podemos ayudarle. O desafortunadamente, sólo estamos abiertos de ocho a cinco PM. Por favor, déjanos un mensaje. Las respuestas de plantilla le permiten responder rápida y fácilmente a las preguntas más frecuentes. Esto significa que puedes guardar frases más largas con una palabra clave que las desencadena. Entonces, por ejemplo, el menú podría desencadenar un mensaje guardado que valga la pena de todos sus productos y servicios en él. La longitud corta te va a permitir generar un enlace para que los consumidores realmente se pongan en contacto contigo directamente. Y esto también te permite generar un código QR el cual va a llevar a los clientes a tu WhatsApp para perfil de negocio, iniciando una conversación súper rápida. Y las etiquetas lean CPS son lo que te va a permitir etiquetar información en tu conversación. Entonces por ejemplo, pagado, pendiente y demás. Por lo tanto, esta es una forma sencilla segmentar a sus clientes y tipo de saber y qué paso están en su viaje de negocios. Por último, los catálogos son el juego cambiante funcionalidad de WhatsApp para negocios. Son y manera realmente fácil exhibir hasta 500 productos o servicios, listas los puntos de precio así como tener una URL para que los consumidores puedan consultar con. Aquí puedes ver exactamente cómo se ve un catálogo. Es permite sumar hasta diez imágenes por producto y cualquier otra información importante. También te permite usar productos como archivos adjuntos cuando estás chateando los clientes y responder con recomendaciones a sus necesidades se ha vuelto mucho más fácil. También puedes transmitir mensaje a 256 consumidores a la vez, pero ten en cuenta que tienen que tener tu número guardado para que ese mensaje se entregue. Esto ayuda a asegurar que la experiencia de usuario para WhatsApp siga siendo genial y no solo otra forma de que las empresas te envíen mensajes no solicitados. Algo a tener en cuenta con WhatsApp y WhatsApp para Negocios es que ambos están toman el spam muy en serio. Esto significa que no importa cuál de las dos apps que estés usando, no podrás enviar mensajes masivos a las personas de una manera que sea inapropiada. Te exhortaría a que más bien pienses WhatsApp y WhatsApp para negocios como plataformas entrantes. Y eso significa hacer que sea súper fácil para los clientes ponerse en contacto contigo en lugar de al revés. Una vez que los clientes sí te encuentren, Es por supuesto, tu trabajo como dueño de un pequeño negocio nutrir esos leads, desarrollar nuevas relaciones, y así sucesivamente. La consideración final es que WhatsApp for Business se hace para pequeñas empresas. Cualquier tipo de viaje complicado del usuario, como tal vez una aerolínea enviando tu tarjeta de embarque no está usando WhatsApp para negocios. Este es un lado completamente diferente de WhatsApp que está dedicado a la mayor empresa, dice. Y esto es lo que se conoce como la API Watson. Se requiere de desarrolladores con conocimientos especializados para poder hacer uso de opciones de segmentación más sofisticadas. Tampoco es gratuito y requiere créditos para enviar estos mensajes. Por lo que vemos que muchas marcas están usando en realidad plataformas de terceros para poder construir estos viajes de usuario, lo que también puede tener implicaciones de costos. Por lo que vale la pena recordar que la API de Watson se usa típicamente para negocios más grandes, mientras que WhatsApp para negocios, por supuesto, se utiliza para esas pequeñas y medianas empresas. Nosotros, sin embargo, desde luego entraremos en mucho más detalle respecto a la API de WhatsApp más adelante en este curso. 9. Guía para principiantes para los estado de Whatsapp: Cuál es el estatus como nuestra honestidad. Algunas de mis características favoritas tanto de WhatsApp como de WhatsApp para negocios. Si eres dueño de un pequeño negocio, honestamente no puedes considerar los estados como tu arma secreta. ¿ Por qué? Bueno, son súper discretos y una gran manera en cuanto a conseguir tus productos o servicios frente a personas con las que has hablado anteriormente en WhatsApp. Por lo que ten en cuenta que también puedes monitorear de cerca la privacidad en tus estados de WhatsApp. En realidad hay tres opciones aquí para ser exactos. Por lo que cuando haga clic en privacidad, verá que tiene la opción seleccionar mis contactos, mis contactos excepto o solo compartidos con. Por lo que también puedes asegurarte que estás siendo en pero más dirigido con tu mensajería editando estos ajustes de privacidad como, según sea necesario. La otra forma en que realmente me gusta usar estas herramientas de privacidad es para probar mis propios diseños. Por lo que me gusta seleccionar, solo compartir con y luego no seleccionar a nadie. Esto significa que puedo previsualizar exactamente cómo van a lucir mis diseños de estado al usuario final sin que nadie más tenga que presenciar mi juicio y errores. Lo que es tan súper poderoso sobre lo que está en juego los casos es el hecho de que cuando la gente se desliza hacia arriba, te van a enviar mensajes directamente. Esta es una forma súper convincente de vender un uno-a-uno. que los clientes pueden hacerte cualquier pregunta pertinente que puedan tener de forma rápida y sencilla. También hay algunas consideraciones de diseño que me gustaría compartir con ustedes de lo que he aprendido a través del uso estados de WhatsApp para vender productos o servicios de la marca. El primero en notar que la relación de aspecto de los diferentes teléfonos es bastante diferente. Por lo que incluso si diseñas un estado de WhatsApp en las dimensiones correctas, notarás que los artículos en el borde de la pantalla tienden a ser recortados. Entonces por esta razón, siempre sugiero centrar alinear todo tu contenido y copiar también, solo asegurándote de que no pongas logotipos ni nada importante. Y sin embargo los bordes, efectivamente necesitas bastante espacio negativo alrededor de los bordes para asegurarte de que absolutamente nada se va a perder. Bueno, publicar, lo otro de lo que debes tener en cuenta es el avatar que aparece en la esquina superior izquierda, que no quieres inadvertidamente un poco oscuro. Si tienes texto o iconos cerca o alrededor de él. También está esa flecha blanca en la parte inferior, que también quieres evitar a la hora de diseñar. Entonces básicamente tienes un par de zonas muertas de las que quieres estar al tanto antes de sentarte sobre este proceso de diseño. El segundo punto a tener en cuenta, por supuesto, es que deslizarse hacia arriba Anastasia va a enviar un mensaje directo a alguien y no abrir una longitud. Entonces ese es el tipo de caso en Instagram y Facebook. Es un poco diferente en WhatsApp. Entonces, ¿cómo funcionan exactamente los enlaces en el estado de WhatsApp que haces? ¿ Cómo funcionan exactamente los enlaces? Bueno, en realidad necesitan aparecer en su propia diapositiva. Y Lincoln, el lado de subtítulos de cada justo no funcionará. Aquí se puede ver exactamente cómo se agrega un enlace a su propia diapositiva. Golpeé el ícono del lápiz y luego pegué la longitud. También me aseguro de que mi fondo sea un color agradable y discreto. Como notarás, que al tocar ese icono de fondo, gira a través de colores bastante brillantes, algunos de los cuales no serán muy de marca para ti. También es un poco frustrante que la funcionalidad de las historias de Instagram no se aplique aquí donde puedes usar un selector de color para, por ejemplo, elegir tu patrón exacto. Pero esto es con lo que tenemos que trabajar por ahora. Si te gustaría ir la milla extra, sugiero usar el sitio web Bitly, que te permite acortar las piernas. Esto se ve un poco más atractivo. Entonces, en otras palabras, ninguna otra copia o imagen puede aparecer en una diapositiva con un Lincoln. Es, ahora que hemos establecido que la funcionalidad dentro de las historias es bastante limitada, vamos a explorar otras formas en las que podemos diseñar historias de WhatsApp. Entonces mi favorito es en realidad Canvas the Canvas, la herramienta de diseño en línea que utilizo para literalmente todo mi contenido de redes sociales, incluyendo o estado de WhatsApp, el razonablemente laboratorio es que tú no tienen que preocuparse por qué demandas. Crea cuatro, simplemente puedes escribir lo que estás buscando y una plantilla en esa dimensión exacta estará lista y esperando a que te retoques. Por supuesto, también puedes usar videos en la aplicación whats, por lo que ni siquiera necesitas apegarte a diseños estáticos en Canvas. Me encanta duplicar a un diseñador una vez que estoy contento con él y que aparezcan elementos entre las diapositivas. Cuando exportas la serie de diapositivas en Canvas, se convierte en un video impresionante. Si optas por no usar Canvas o tal vez quieras trabajar con un diseñador en estado WhatsApp es específicamente entonces las dimensiones que quieres apuntar para 10 H0 por 19 200. 10. Tutorial de estado de Whatsapp creativo: Vamos a sumergirnos directamente en Canvas. En primer lugar, vale la pena mencionar que tengo la versión pagada de Canva, pero esto no es necesario en esta instancia. El motivo por el que uso la versión premium solo se debe a que puedo quitar fondos para cosas como ET, clavos, además de guardar todos mis clientes paletas de colores y fondos para hacer redes sociales creación de contenido que lo hace más fácil. No obstante, si eres un usuario ligero y te gustaría simplemente usar Canvas para lo básico, entonces la versión gratuita es absolutamente perfecta. Por lo que la cabeza hacia canva.com. Y si aún no tienes uno, crea un login. Acabo de iniciar sesión con Facebook. Y luego puedes dirigirte a crear un diseño que subirá la barra de búsqueda. Aquí, simplemente tipeo en cualquier estado. Y te darás cuenta cuando pases por encima aquellos que en realidad muestra las dimensiones de 10, ocho por 19, 200 píxeles. Esto va a traer un montón de plantillas en el lado izquierdo. Pero también me gustaría mostrarte algo más conmutadores si buscas historia de Instagram, las dimensiones son exactamente las mismas. Y así las mismas plantillas en realidad están llegando aquí, pero simplemente organizados un poco diferente. Entonces vale la pena mencionar que por ambos conjuntos de dimensiones son comunes, pero por supuesto hay algunos matices o a lo que ya he notado anteriormente como el hecho de que hay ese espacio muerto en la esquina superior izquierda, así como información o logotipos cerca de los bordes que se recortan, particularmente en la parte inferior del estatus simplemente no va a funcionar. Así que asegúrate realmente de hacer uso de las dimensiones siendo correctas en lugar de solo usar esas colocaciones y en realidad cambiarlo un poco acuerdo a WhatsApp específicamente. Entonces voy a cambiar para deslizar hacia arriba y encontrar una bonita plantilla con un fuerte llamado a la acción. Pero luego cambió este llamado a la acción para más bien decir deslizar hacia arriba al mensaje para dejar en claro que alguien realmente puede pedir mi producto simplemente enviándome mensajes. Entonces puedo exportar esos pulsando para descargar y luego seleccionando dot PNG. Y entonces puedo enviarla por correo electrónico esta imagen a mi teléfono o enviarla a mí mismo usando un telegrama o WhatsApp y luego subirla desde ahí. Simple como eso. Aquí puedes ver exactamente cómo vería mi estado publicado. Si decidí que una imagen estática como esta es un poco demasiado sosa y puedo dar click en la imagen y dirigirme a animar. Realmente me encantan estas opciones de animación simples pero efectivas. Así que ten en cuenta ahora cuando vaya a descargar, en realidad sólo tendría que descargarlo como un punto mp4 y no ese PNG o JPEG. Echemos un vistazo a cómo se ve eso en Situ. Y ahí lo tienes. Una forma sencilla de crear y guardar el estado de WhatsApp magnífico y de marca en cuanto a incentivar a los clientes potenciales a ponerse en contacto. 11. Cómo felicitar, mensajes de alejados y respuestas rápidas: El negocio está diseñado para las personas que se someten, razón por la cual la automatización básica es tan importante con el saludo y con los mensajes conscientes sin embargo capaces de reconocer la consulta o cumplido de alguien mientras no necesariamente estar en línea. Empecemos con cómo configurar un mensaje de saludo. Por lo que simplemente necesitas dirigirte a las herramientas de negocio y luego mensaje de saludo. Aquí puedes escribir un bonito mensaje reconociendo a los clientes. Y un gran escenario para encender aquí es solo entregar a personas que no han hablado previamente. Entonces eso significa que probablemente aún no estén en tu libreta de direcciones. A continuación se presentan las respuestas rápidas. Ahora las respuestas rápidas te van a permitir almacenar hasta 50 respuestas diferentes a preguntas frecuentes, ayudándote a no tener que escribir las mismas respuestas exactas una y otra vez. Entonces, después de escribir tu respuesta ideal a una pregunta en particular, entonces se te pide que ingreses tu prompt. Esto es lo que en realidad va a enviar la respuesta como slash forward open. También podrías sumar tres palabras clave adicionales para ayudarte a encontrar esta respuesta en una etapa posterior con tus mensajes de distancia. Estos funcionan exactamente de la misma manera que el mensaje de saludo, excepto que se llega a establecer las horas en las que se enviarán estos mensajes. Por ejemplo, después de las 05:00 PM y antes de las 08:00 AM. Lo que encuentro súper útil es realidad incluir enlaces en tu mensaje de saludo o visitante para dar a los clientes algo más de información sobre tu producto o servicio mientras estás fuera de línea. Esto podría ser a la página de inicio de su sitio web o alternativamente un folleto de la oferta de su producto o tal vez el enlace del formulario Watts sobre el que vamos a charlar. Entonces mi consejo superior es que el solo porque estos mensajes estén automatizados no significa que tengas que salir como robot. Te aconsejaría que siempre suenas lo más humano posible. Entonces, ¿por qué no usar un vocabulario amigable de marca cuando estás escribiendo este mensaje? Espolvorea algunos emojis también. Otras ideas divertidas incluyen incorporar un código de descuento en tu respuesta para recompensar al cliente por comprometerte contigo o posiblemente un mensaje temático basado en el momento del yes. ¿ Qué tal ella ella ella ella nos avisa si tienes alguna pregunta. También están muy ocupados empacando todos los regalos que puede que no respondamos tan rápido como estás acostumbrado de nosotros. Sucio me encanta. Ahora deberías haber entendido plenamente las tres opciones básicas de automatización en WhatsApp. 12. Whatsapp vs. telegram vs. la: No hay inicio fácil en la Batalla de WhatsApp versus telegrama versus Señal. Cada aplicación es ligeramente diferente y tu elección puede llegar a la aplicación que están usando tus amigos. Por lo que la política de privacidad de WhatsApps puede haber alejado a algunos usuarios, pero sigue siendo la plataforma más grande de los tres. El app está cargado de características y funciona muy bien. Tanta gente opta por hacer el cambio a Telegram o señal a pesar esto porque les preocupa la privacidad. No obstante, vale la pena señalar que Telegram también es una empresa con fines de lucro donde una señal no lo es. Esto significa que un telegrama necesita magnetizar tanto como lo hace WhatsApp. Somos señal en realidad sigue siendo la más segura ya que nunca va a comprometer ninguno de tus datos por intereses publicitarios. Ya he mencionado que el telegrama definitivamente sí tiene algunos beneficios sobre WhatsApp, incluyendo la funcionalidad de mensaje guardado, que permite enviar fácilmente cosas a tu computadora desde tu teléfono y viceversa. O el hecho de que tus imágenes y videos no se compriman también es enorme. También me encanta cuántas opciones de pegatinas tiene telegram y puedo apreciar lo genial que realmente es el software. No obstante, mis amigos todavía no están todos en Telegram haciendo que su uso sea limitado para mí particularmente. Por último, hablemos de señal. Por lo que cuando veas el sitio web de la señal, notarás un gran botón Donar así como la siguiente explicación. El equipo que señal está comprometido con la misión de desarrollar tecnología de privacidad de código abierto que proteja libre expresión y permita una comunicación global segura. Tu aportación alimenta esta causa. Sin anuncios, sin rastreadores, sin bromas. Tu donación ayuda a pagar el desarrollo. El donativo ayuda a pagar por el desarrollo de los servidores y el ancho de banda de la app utilizada por millones de personas en todo el mundo para comunicación privada e instantánea. Por lo que queda claro desde su página web que si realmente eres fastidioso con respecto a la privacidad, entonces la señal va a ser el camino a seguir porque ha financiado de forma privada y no con fines de lucro. Para mí, sin embargo, sigo siendo de la opinión que metta es una empresa con buenas intenciones. Y así me va a tomar un poco directamente desde WhatsApp y por supuesto, WhatsApp para negocios también. El hecho de que estés tomando este curso probablemente significa que también estás en el mismo barco que I. Pero claro que todos estamos abiertos a opiniones diferentes. Y por lo tanto, sí veo el mérito en las tres apps y tengo las tres instaladas en mi teléfono. 13. Enlaces cortos y códigos QR: En toda la familia de aplicaciones de mensajería de Facebook, Messenger y WhatsApp ambos te permiten iniciar una conversación usando un enlace directo o un código QR. Entonces messenger tiene ese m dot un link que estoy seguro que has visto. Bueno, WhatsApp tiene un enlace de Watts app.use. Los enlaces tan cortos son realmente un mejorado Lo que es tan cortos enlaces son realmente una solución para iniciar una conversación rápida y fácilmente en WhatsApp. También te permiten agregar mensajes dinámicos precargados. Por lo que en realidad puedes tener mensajes asociados la corta longitud que puedes editar o eliminar en cualquier momento. También enmascara el número de teléfono de los negocios. Por lo que tu número de teléfono en realidad no se muestra en la URL cuando usas un WhatsApp o un negocio de corta duración, esto realmente emite un look más profesional. Tampoco necesita la sintaxis del mensaje prellenado, que lo harías, no necesita la sintaxis del mensaje prerellenado que antes habría tenido que incluir en la longitud. Por lo que estos enlaces son realmente mucho más compartibles. También me encanta que puedas crear un código QR, lo que significa que puedes anunciar tu número de WhatsApp en tu auto, tu ventana de tienda o más. Discutamos mis mejores consejos para publicitar un código QR ya que son algunas cosas que debes tener en cuenta. Número uno, necesitas mantener alto contraste para tu código QR. Por lo que los códigos QR necesitan ser de alto contraste. Si decides editar la apariencia de tu código QR, manténgalo negro sobre un fondo blanco o usa colores más oscuros sobre un fondo blanco. Los códigos Qr en fondos negros no se van a escanear súper fácilmente. hoy. Vas a querer preservar la relación de aspecto uno a uno. Por lo que mantener la relación de aspecto de los códigos QR es esencial si lo estás imprimiendo y redimensionándolo. En cambio, guárdelo siempre como un cuadrado. Cuando cambias el tamaño. Número 3, considere la distancia de escaneo desde el código QR. Tu código QR no debe ser menor que una pulgada cuadrada. Considera también la diferencia entre el código QR y las personas que lo escanean. Asumir una relación de distancia de uno a diez tamaños en condiciones ideales. Entonces, si el tamaño del código es de un borde, entonces la gente puede estar hasta 10 pulgadas de distancia del código cuando lo escanean. número 4 es proporcionar relleno adecuado y el espacio en blanco se asegura de que tenga suficiente relleno y espacios en blanco alrededor este código QR para que se pueda escanear súper fácilmente. Número cinco, asegúrate de que tu código realmente funcione. Así que escanea tu código QR impreso y asegúrate de que siga funcionando. Número seis es proporcionar contextos con sus mensajes preescritos. Entonces, si optas por usar un mensaje preescrito, incluye contexto que realmente va a iniciar sin problemas esa conversación. Y ahí lo tienes. Todo lo que necesitas saber sobre códigos QR y enlaces cortos. 14. Stickers de Whatsapp: Ahora si hay un simple placer en este mundo, es crear unas pegatinas de WhatsApp. Por lo que a través de mucha prueba y error, he logrado dominar tanto las pegatinas estáticas como las pegatinas animadas. Y no puedo esperar para ayudarte a hacer lo mismo. Este tutorial va a ser todo sobre pegatinas estáticas específicamente. Entonces te voy a estar mostrando exactamente cómo los creo en Canvas, luego los importo a whatsapp usando Telegram, lo creas o no, así como la pegatina, haz una app. He probado un montón de cosas diferentes y hacer apps, y esta ha seguido siendo mi firma favorita durante el último año o así. Y sí uso la versión gratuita. Como se señaló anteriormente, tengo la versión pagada de Canva y aunque no es estrictamente necesario para este tutorial, va a hacer mucho más sencillo tu proceso de diseño de pegatinas . Entonces tal vez vale la pena considerar. Por lo tanto, dirígete al morado, crea un botón Diseño y luego escribe la pegatina. Simplemente selecciono la opción superior y luego miro las plantillas desde aquí. Notarás que hay una línea telefónica circular que en realidad no exporta al exportar esa imagen, haciéndola perfecta como guía la cual desaparece una vez que termines de diseñar. Entonces voy a seleccionar esto hecho con menos descomposición porque me gusta mucho. Yo quisiera que tuviera unos fondos circulares. Voy a seguir adelante y colocar uno en la parte de atrás ahí. Y ahora cuando exporte, porque soy usuario premium, voy a seleccionar fondo transparente. Es imperativo si has seleccionado un fondo transparente para exportar como PNG. De lo contrario no va a mantener esa transparencia. Si por ejemplo, lo exporta como una clavija J. Entonces, cuando abro ese archivo, verás que no hay antecedentes en él. No obstante, tengo curso reconocer que muchos de mis alumnos no van a tener prima Canva. Entonces voy a descargar una segunda versión con antecedentes y te mostraré una solución alternativa para esto. Por lo que también voy a duplicar la pegatina y crear una versión ligeramente diferente, que es HACE. Y luego descarga eso a también como un punto PNG con un fondo transparente. Y vas a ver por qué en tan solo un minuto. Entonces me voy a mandar ambas versiones usando Telegram y es funcionalidad de mensajes guardados. ¿ Por qué Telegram? Puede que estés preguntando, bueno, quiero preservar ese fondo transparente y el formato PNG de punto. Y si lo envías vía WhatsApp, no hace esto. Sabemos por supuesto que los cerdos de Git dot Jay no pueden realmente tener fondos transparentes o más bien no lo mandan en WhatsApp aquí. Entonces puedo guardar las pegatinas en mi teléfono y procrear y crear un nuevo pack de pegatinas en el palo y hacer app. Déjame mostrarte cómo va a funcionar la pegatina con fondo transparente. Ahora, déjame mostrarte cómo funciona la pegatina con el fondo blanco. Entonces la razón por la que ambos trabajaron en esta instancia es porque había esa función de cultivo a círculo. Pero si te gustaría una pegatina de formas vectoriales o una pegatina HE profunda como esta pegatina caliente, que en realidad tiene la forma del corazón. Entonces la versión premium de Canva va va a ganar aquí, simplemente puedo importar y elegir el ancho de mi contorno y wallah. Con la versión gratuita de Canvas, habrías tenido manualmente después ir y tratar de quitar eso de nuevo después del hecho y la mayor parte del tiempo en el infinito. También puede utilizar potencialmente una herramienta de eliminación de fondo gratuita. Pero de nuevo, típicamente es un hogar y la mayoría de las veces le cuesta calibrar entre el primer plano y el segundo plano. Cómo todo lo que queda por hacer es importar lo pegajoso a lo que es app y luego empieza enviárselo a tus amigos. Por lo que puedes crear un icono de bandeja, que es el ícono que representa el pack de pegatinas en tu teléfono y luego golpea agregar a WhatsApp. Realmente es tan simple como eso. Para que tus amigos empiecen a usar tus pegatinas, simplemente pueden presionar durante mucho tiempo hacia abajo la pegatina una vez que se la hayas enviado y luego pulsar Añadir a Favoritos. Y esto lo va a poner en la bandeja de valores o federar por ellos. Si no quieres diseñar tu pegatina en Lona aunque hay otra ruta que apenas un poco más simple, y esto es para crear la pegatina directamente en la app de elaboración de pegatinas. Te darás cuenta al hacer clic dentro de uno de los bloques, obtienes montones más opciones incluyendo cámara y cámara selfie. ¿ A qué se dedica? Tal vez estés preguntando, bueno, selfie cam te va a permitir capturar algunos filtros bastante hilarantes superpuestos sobre tu cara como un video. Alternativamente, la galería te va a permitir importar una imagen y hacer una pegatina de la imagen. Entonces voy a hacer uno de mis adorables pekineses de azul. Y creo que voy a tener que crear toda una colección de pegatinas recién dedicada a él a este ritmo. Espero que hayas disfrutado este módulo de pegatinas y que si nada más, te hizo sonreír. Las pegatinas son una gran manera expresarnos sobre qué es esa app todo sobre permanecer conectados con nuestros amigos y familiares? No importa lo lejos que seamos parte. Y las pegatinas son solo la forma perfecta de hacerlo. 15. API de Whatsapp API: Whatsapp API es una oferta mucho más robusta destinada a marcas más maduras. Por lo que con amplias integraciones, whatsapp API como un canal de comunicación que podría rivalizar con la mayoría de las marcas. Email marketing, reemplazar algún servicio al cliente Charles por completo, como potencialmente un call center y aumentar otras plataformas de redes sociales que la empresa pueda estar utilizando. Por lo que realmente hay dos formas primarias en las que puedes usar la API de Watson para comunicarte con tus clientes a escala. Entonces el primero de esos es la conversación de uno a uno. Por lo que las conversaciones que fueron iniciadas por los clientes son gratuitas si ST dentro de un periodo de 24 horas desde el último mensaje hacia usted. El segundo camino son las notificaciones, que son mensajes de plantilla de pago iniciados por negocios que se pueden enviar en cualquier momento, pero solo dos clientes que han optado explícitamente por tus comunicaciones de WhatsApp. Por lo que estas notificaciones y crear cosas como actualizaciones de entrega. A diferencia del WhatsApp o negocio en la API de Watson, ofrece mucho más para ayudarte a operar a escala y manejar enormes volúmenes de conversación con los clientes a través del estilo de vida del cliente. Por lo que con la API, puedes configurar un gran volumen de respuestas automatizadas, permitiendo que las respuestas súper inmediatas vuelvan a los clientes en preguntas más frecuentes también pueden configurar flujos conversacionales y chatbots para calificar clientes potenciales de alto valor, impulsar la consideración de productos o servicios de autoservicio para realizar pedidos, programar citas, encontrar ubicaciones de tiendas, solicitar reembolsos, cancelación de órdenes, y así sucesivamente. También se puede utilizar un procesamiento de lenguaje natural para comprender mejor los diferentes contextos, frases y errores gramaticales que pueden ocurrir cuando alguien escribe de forma natural. Se puede llegar a una escalar conversaciones a los humanos o dos baños dependiendo de la complejidad y escala requerida. Por lo tanto, se trata de manejar sin problemas conversación entre asesores de marca humana y automatizaciones. También puedes integrarte con tus sistemas back-end para base de conocimiento de ticketing y CRM. Integrar con sistemas back-end de reservas como Order Management, administración de envíos, pasarelas de pago, administración de citas sistemas de punto de venta, y mucho más. También puedes enviar notificaciones importantes y oportunas durante la ruta de compra de tu cliente incluyen una confirmación de pedido, envío, actualizaciones de citas, actualizaciones conteo, cuestiones, resoluciones, y potencialmente una vez pines a. También puedes automatizar momentos importantes dentro del recorrido del cliente, como recuperar recibos, realizar compras adicionales, usar cupones, chequear y canjear, recompensas de lealtad, y monitoreando respuestas a notificaciones con comunicación que va a converger clientes de alta intención. Es decir, la API de WhatsApp realmente podría resultar un canal significativo para cada equipo de tu empresa. Entonces si bien requiere igual de intereses y tiempo, por lo que realmente va a requerir mucho interés en el tiempo con el fin de ofrecer valor para su negocio. Aquí te presentamos algunos casos de uso potencial más. Imaginemos que dirigías un negocio maduro como una marca minorista de cadena de comida rápida y compañía automotriz, o una firma de servicios financieros. Dependiendo de su industria, ciclo de vida de su cliente podría implicar abordar decenas de consultas de preventa, enviar actualizaciones oportunas y resolver cientos de solicitudes de servicio de clientes cada día. Como mínimo, su cliente puede tener múltiples puntos de contacto en su ciclo de vida donde una conversación podría potencialmente ayudarles a obtener una garantía o tomar una decisión favorable a su negocio. Estas interacciones podrían ir desde consideraciones generales del producto, preguntas sobre los productos o servicios, comparaciones con los competidores, su cobertura o políticas de entrega, asesoría personalizada de cualquier tipo, preguntas sobre el producto o servicio que pueda ser adecuado para ellos en base a su preferencia o necesidades específicas. Actualizaciones oportunas como solicitudes de reembolsos de pedidos, entrega para el precio de la cuenta de foreman, próximas citas, o incluso cambios de política. La atención al cliente también va a ser realmente importante aquí. Por lo que podrían ser solicitudes sobre devoluciones, cancelaciones, tratos de redistribución, o preguntas sobre servicio, seguros y demás. También es genial para un con managements están recibiendo asesoría regular sobre los productos y servicios y realmente conseguir que las preocupaciones de las personas sean atendidas rápidamente y asignadas a la empresa relevante representada representante. También se puede utilizar para programas de fidelización y recompensa obteniendo detalles sobre puntos de fidelidad, recompensas, o enseñando a la gente sobre las últimas promociones que puedas tener en oferta. Hay numerosas preguntas diferentes que se hacen sus agentes de servicio al cliente todos los días. Y así su equipo de marketing y ventas va a estar abordando estas preguntas a través de sus propios canales. Estas conversaciones pueden brindarle información valiosa sobre las necesidades y preferencias de su cliente. Por lo que si se analizan, te pueden ayudar en los perfiles de clientes ricos y decir la mentación para tus estrategias anuales de marca CRM. he visto ayudar a las marcas a lograr mayores tasas de opt-in, aumento de la entrega de mensajes, una tasa abierta , adquisición de nuevos clientes, incrementos en la satisfacción del cliente y Net Promotor Score, o NPS, es mayor participación de las consultas de los clientes en comparación con los enfoques existentes. Aumentos en las tasas de conversión disminuyendo y tiempo de respuesta de los clientes aumenta y Resolución de Primer Contacto, disminuyendo y aumentando los costos operativos y la atención al cliente y así sucesivamente. Entonces, gracias a WhatsApps, integraciones de API, en realidad eres capaz de impulsar intereses y adquisición de nuevos clientes a escala desde múltiples ubicaciones, incluyendo Facebook o campañas de anuncios sociales, widgets de chat in situ que se enfocan en el tráfico orgánico. Materiales de marketing fuera de línea como potencialmente publicar tu número en un lugar público, como en una cartelera y que las personas te enviaran mensajes, anuncios de Google y AdWords. También puedes ejecutarlo campañas de re-engagement con la API de WhatsApp para volver a ponerte en contacto con personas que lo han comunicado contigo. Pero también vamos a cubrir rápidamente algunas pautas de mejores prácticas con la API. Tienes que acatar absolutamente esa política de negocios de WhatsApp, que he ligado abajo para ti. Solo quieres estar enviando a los usuarios mensajes que realmente has optado por escuchar de ti en WhatsApp específicamente, quieres asegurarte de que estos mensajes sean altamente personalizados y súper relevantes a cada cliente. Ten cuidado, por supuesto, de esa frecuencia que estás usando para enviar mensajes a la gente también. Entonces si estás cuestionando lo que es correcto para tu banda, entonces contemplemos ese punto juntos. La mayoría de los consejos por ahí simplemente indica si eres un pequeño negocio como de una a cinco personas, usa la app WhatsApp para negocios. Amy, ¿la gente de tu banda usará la API? Pero claro que es mucho más complejo que eso. Se tiene, por supuesto visto que la API de Watson no viene con una bonita interfaz para spay o datos. En realidad es sólo esa conexión de rol en los datos. Tendrás que poder crear una solución que te permita entender y actuar sobre esos datos, lo que por supuesto significa que necesitas desarrolladores. Todo por supuesto, también necesita ser aprobado por lo que es Apple? Facebook. Entonces por eso mucha gente usa herramientas de terceros como Boulder compró que te permiten atornillar en medio camino que conecta la API de WhatsApp con tu negocio. Por lo que en términos generales, quieres estar tomando la decisión y en base lo mucho que vas a estar usando WhatsApp y para usos o peticiones de armonía. Además de manera fundamental, el presupuesto que tienes disponible para hacer de esto una realidad. También vamos a estar discutiendo cómo pero los cantos rodados pueden ayudar a cerrar algunos de estos retos. Y caliente, una oferta, un enfoque medio más feliz entre lo que es un negocio completo y la API. Entonces mantente atentos para eso. 16. Política comercial de WhatsApp: En este apartado, te voy a estar revisando la última política de negocios de WhatsApp, cual se actualizó por última vez en octubre de 2021. Yo quiero ayudar a asegurar que mis alumnos estén utilizando todos los productos empresariales de WhatsApp de una manera que cumpla plenamente con sus políticas. En los productos empresariales de WhatsApp se incluye tanto la app empresarial de WhatsApp como la API empresarial de WhatsApp. Voy a estar cubriendo los seis componentes clave que asegurarán que su negocio siga cumpliendo. El número uno crea una experiencia de calidad, manteniendo un perfil de negocio de calidad con atención al cliente, información de contacto, y una o más de las siguientes direcciones de correo electrónico, dirección sitio web, y o un número de teléfono es esencial. Y mantener toda esta información precisa y actualizada es dos. Bajo ninguna circunstancia y por estado y otros negocios o engañar a los clientes en cuanto a la naturaleza de su negocio. Solo puedes contactar a personas en WhatsApp si te han dado su número de teléfono y han aceptado ser contactados específicamente en WhatsApp. Así que asegúrate de no confundir, engañar, defraudar, engañar, spam, o sorprender a la gente. Con tu comunicación. Debes respetar todas las solicitudes ya sea dentro o fuera de WhatsApp persona comprador para bloquear una discontinuar o de otra manera optar por no recibir comunicaciones de ti a través de WhatsApp, incluida la eliminación de esa persona de tu lista de contactos. Número 2, chateemos sobre los términos específicos de la API de WhatsApp. Por lo que para poder iniciar un mensaje de WhatsApp a una persona, primero debes recibir ese permiso opt-in confirmando que desean recibir futuros mensajes de ti en WhatsApp, el opt in amasó un establece claramente que la persona está optando por recibir mensajes de tu parte a través de WhatsApp. Y sea que se necesita afirmar claramente que su negocio y sea necesita indicar claramente su nombre comercial. Eres el único responsable determinar el método de Upton y que has obtenido lo necesario frecuencia de manera que cumpla con las leyes aplicables a ti y al país en el que están operando. Y sólo podrá iniciar tareas utilizando una plantilla de mensaje aprobada tal como se define en la documentación de Facebook. Por lo que esto es sujeto según lo definido por los metadatos tal como se define, pero la documentación de Meta, cualquier plantilla de mensaje debe cumplir con los términos y sus políticas y sólo puede ser utilizado para su propósito designado. También tienen derecho a revisar, aprobar y rechazar una plantilla de mensaje en cualquier momento. Si una persona inicia un chat contigo, puedes continuar esa conversación vía WhatsApp hasta 24 horas después del último mensaje que te envió esa persona sin cargo. Entonces eso se llama la ventana de las 24 horas. Fuera de esta ventana de 24 horas, solo podrá enviar mensajes a través plantillas de mensajes aprobadas por las que metal cobrará las tarifas aplicables. Puede utilizar la automatización al responder y durante este periodo de 24 horas, pero también debe tener indicaciones disponibles, rutas de escalación claras y directas, pero también debe poner a disposición claras y caminos de escalada directa a agentes humanos. Estos caminos de escalada incluyen en chat, transferencia de agente humano, número de teléfono o correo electrónico, soporte web, visitas en tienda, por ejemplo, visitar la tienda minorista o un banco. Y una forma de apoyo. Número tres, se quiere estar protegiendo datos y cumpliendo con la ley. Entonces usted, por supuesto, responsable y por lo tanto masacra aviso innecesario, permisos y consentimientos para recopilar, usar y compartir el contenido e información de las personas, incluido el mantenimiento de un política de privacidad publicada. De lo contrario cumpliendo con cualquier ley aplicable en tu país, no utilices ningún dato obtenido sobre una persona que envíes mensajes en WhatsApp y luego lo utilices para cualquier otro fin. Aparte de eso, lo que razonablemente se espera que apoye la mensajería con esa persona. Entonces no nos muestres a la gente para compartir un número de tarjeta de pago individual de larga duración, por supuesto, números de cuenta financiera, números de tarjeta de identificación personal, u otros sensibles y personalmente identificables información. No podrá seguirlo ni compartir de otro modo ninguna de esta información desde un chat de cliente con ningún otro cliente. O bien. número 4 se trata de prohibir en las organizaciones y usar Lo que pasa, por supuesto, prohibir el uso de WhatsApp para productos empresariales para facilitar y organizar cualquier tipo de actividad delictiva, incluyendo explotar o causar daño físico, financiero o de cualquier otro tipo a personas o negocios o animales. Por lo que las organizaciones no pueden correr totalmente discriminar, ni sugerir ningún tipo de preferencia por o contra de las personas por cualquier tipo de características personales. Las organizaciones que principalmente publicaron contenido de noticias también deben registrarse como página de noticias a través de Facebook. Entonces eso también es importante tener en cuenta. El número 5 es cumplimiento y actualizaciones. Semestre puede limitar o quitar tu eje con los productos empresariales de WhatsApp. Si recibes retroalimentación excesiva y negativa, causarás daño a WhatsApp o a cualquiera de los usuarios o viola y animas a otras personas a violar los términos establecidos por Meta con su único discreción. En cuanto a las mejores prácticas para APTT en se quiere estar impulsando conversación de alta calidad entre personas y negocios como la máxima prioridad. Por lo que la gente va a poder bloquear o un porche tu negocio en cualquier momento. Y los sistemas WhatsApp calificarán la calidad que nuestro negocio está consiguiendo en realidad durante un periodo de tiempo sostenido. También pueden reevaluar de forma reactiva y las empresas suelen fluir incluyendo revisiones de comentarios de los usuarios para marcar cualquier violación de las políticas y desarrollar tipos adicionales de aplicación a lo largo del tiempo. Las mejores prácticas para crear una experiencia opt-in de alta calidad incluyen el hecho de que los usos necesitan poder esperar exactamente qué mensajes van a recibir. Por lo que sentar la expectativa obtener un opt-in que engloba las diferentes categorías de los mensajes que pretendes enviar. Entonces por ejemplo, las autoactualizaciones, las ofertas relevantes, las recomendaciones de productos, etc. Entonces esto realmente va a mitigar el riesgo de que un usuario vaya a bloquear tu negocio porque recibe mensajes no solicitados. proporcionar estas instrucciones claras cómo las personas pueden optar por no recibir todos o categorías específicas También es importanteproporcionar estas instrucciones clarassobrecómo las personas pueden optar porno recibir todos o categorías específicas de sus mensajes . Y luego honrar estas solicitudes, asegurando que tus flujos de opt-in y opt-out sean claros e intuitivos para los usuarios como esenciales. Por lo que también es importante comunicar claramente el valor de recibir la información vía WhatsApp. Entonces creo que estas pautas son súper fáciles y claras de seguir y confiar en que podrás cumplirlas sin absolutamente ningún problema. Para cualquier otra pregunta o detalle, en realidad voy a enlazar a los dobles de póliza completos que si necesitas algún territorio, puedes conseguir eso ahí. 17. EXTRA: tutorial de botón: Como sección de bonos, vamos a estar charlando todo sobre el WhatsApp, pero más atrevidos usando una plataforma llamada Boulevard. Entonces, ¿por qué un Bot Builder? Puede que estés preguntando, bueno, muchas veces cuando chateo dueños de pequeñas empresas sobre WhatsApp para negocios, tanto como están impresionados por la funcionalidad básica de automatización, así como el catálogo funcionalidad. A veces se quedan queriendo más. Y esa es sólo la naturaleza de los empresarios estadounidenses. Ya sabes, siempre estamos tratando de empujar la frontera en términos de lo que realmente es posible por ahí. Y entonces si ese realmente es tu sentimiento sobre WhatsApp para negocios, como, hey, eso es genial, pero como ¿cuánto realmente me va a ayudar? Es posible que quieras un poco avanzado exactamente lo que estás haciendo con WhatsApp al usarlo. Pero más audaz. Por otro lado, de su versión empresarial DB de WhatsApp, puede ser bastante desalentador. Sí requiere, como hemos comentado en este curso, desarrolladores, recursos y mucha experiencia, así como un montón de pacientes. Porque lo que esencialmente estás haciendo es aplicar a mete slash Facebook para acceder a la API de Watson. Y esto puede tomar semanas a meses. Entonces si estás deseando lanzar un MVP o producto mínimo viable, tal vez eso no sea viable para ti aunque tuvieras los desarrolladores y la experiencia. Entonces donde realmente encontramos ese punto dulce entre los dos es con los culturistas. Me he aficionado mucho a una empresa sudafricana local llamada construir un bot porque me gusta mucho su modelo de negocio. A mí me gusta cómo están estructurados, y también me gusta que sean socio oficial medidor de barra de Facebook. Entonces eso significa que, ya sabes, no estás haciendo nada ilegal y no te van a bloquear. Y llevan años haciendo esto. Por lo que básicamente estás aprovechando su experiencia, su acceso al universo de la materia slash de Facebook por la Web API. Y todo lo que tienes que hacer es en realidad construir ese viaje usando un flujo más audaz. Entonces si te puedes imaginar con un sitio web, puedes codificar un sitio web desde cero, que es algo así como la API de Watson. O en realidad podrías usar un simple toros son como un Wix o Squarespace, que es por supuesto lo que muchos de nosotros que estamos necesitando hacer DIY cosas que vamos a usar. Entonces el, una vez que tengo bipolar funciona exactamente de la misma manera donde es realmente ese punto dulce. No necesitas experiencia en codificación y no necesitas el tiempo ni muchos para emprender realmente esa curva de aprendizaje inicial que te usarías para ir realmente a la lectura de API. Entonces voy a estar mostrando exactamente cómo se ve la boulder pero interfaz, cómo se siente y cómo funciona. Una es realmente el tiempo que va a tomar para que te levantes y corras. Son, por supuesto también implicaciones de precios que vamos a discutir durante la sección también. Por lo que estoy tan emocionado de tenerlos aquí sin más discusión. Saltemos directamente al compartimiento de pantalla. Muy bien, así que esto es exactamente como se ve el sitio web de Boulder Bot. Se explica que es la forma más fácil de Boulder bot. Por lo que aprovechar todo el potencial de WhatsApp Telegram y Facebook Messenger con un poderoso viaje más audaz. Entonces eso es algo importante, obviamente tener en cuenta es que no solo se limita a whats app, sino también a Telegram y Facebook Messenger dos, lo que significa que una vez que realmente has construido esa lógica, tal vez desees lanzarla o implementa también en algunas otras plataformas. Por lo que puedes elegir simplemente lanzar su demo de buck, que es una gran manera de empezar. Todo en esta instancia realmente vamos a construir una mordida libre entumecida. También se puede ver obviamente todos los diferentes clientes que audaces sobre actualmente tiene en sus libros. Y un tipo realmente agradable de sección de características. Entonces está enfatizando aquí que se trata de una interfaz de arrastrar y soltar, lo que por supuesto significa que no se requiere codificación, lo cual es increíble. Diseña un flujo de diálogo en cuestión de minutos con nuestra sencilla interfaz de arrastrar y soltar fácil de usar. Si te preguntas por qué en la tierra, wysiwyg significa, es lo que ves es lo que obtienes. Lo que esto significa es de la misma manera que a un CMS en Squarespace o Wix le preocupa. Como hemos mencionado, lo que ves como el desarrollador teniendo en cuenta que no tienes conocimiento de codificación es lo que van a ver los usuarios finales. Entonces realmente estás creando una experiencia que emula exactamente la del usuario final. Entonces, en términos de valiosos insights, puedes obtener valiosos insights usando sus tableros de seguimiento, lo cual es realmente genial. Por lo que no sólo eres capaz de aprovechar su acceso al universo Mensa slash de Facebook, sino que en realidad eres capaz aprovechar su software de informes. Lo que esto obviamente te va a decir son cosas como cuántos consumidores se están involucrando con tu mordida? ¿ Por qué pasa el volumen de mensajería? Eso es lo que está entrando, lo que es nuestro granero y demás. Y luego también algunas ideas en torno a los formatos de contenido o si son texto e imagen, video, voz, nota, etc. Además, si tienes un tipo de recomendaciones o requisitos más avanzados en torno a las integraciones, vas a ver que Mailchimp, Slack, Zapier, Salesforce, y Google Analytics, todo lo cuidado ahí. Aquí en realidad puedes ver uno de mis videos sobre el constructor más rápido y Bosch del mundo. Creo que en esta instancia tengo volt un botón como de dos a tres minutos. Y el hecho de que estén afiliados con gente Messenger, que es una compañía de mensajería alemana, que también está muy fuertemente afiliada a metadatos. Después puedes escanear el código QR para lanzar esa demo que mencioné. Y entonces por supuesto queremos que solo sea por adelantado en cuanto a los precios mensuales porque por supuesto hay una implicación. Entonces vino fermentado, Es completamente gratis y por eso me encanta por el enfoque MVP. Si eres una startup y buscas realmente solo rascar la superficie en cuanto a solo rascar la superficie lo que es posible con WhatsApp. Esto es de $0 para el primer mes, en el segundo mes y los meses posteriores. Después puedes elegir entre el primer paquete, que es de 250 dólares el hombre, o un paquete de energía era de solo 550 dólares. Para ser honesto, sólo he encontrado uso para el paquete mediático, por lo que tipo de desprecio poderoso ahora. Por lo que 250 años siempre que eso esté en tu moneda. Simplemente realmente determinar si eso es algo que puedes paletear como dueño de un negocio va a determinar si eliges o no seguir adelante con nosotros. Y entonces tampoco están abandonados. Las tasas de mensajería son ¢0.004 centavos de dólar cada una. Y hay correo electrónico de soporte incluido así como mensajes de plantilla de WhatsApp para los que también hay una implicación de costos. Entonces eso es un $0.03 cada uno. Y tendrán, por supuesto, explicar la diferencia entre el arte del empaquetado y el mensaje de plantilla. Pero efectivamente el mensaje de plantilla es algo que consigue pre-aprobado por Mehta. Y por lo tanto eres capaz de enviar esos mensajes sin que haya ningún tipo de iniciación del usuario. En tanto que el fuera de banda todos los mensajes son cuando un cliente vuelve a ti etapa de desnaturalización y estás respondiendo a ellos, entonces puedes sumar hasta dos leones de WhatsApp tienen por una tarifa adicional, que también nunca he hecho en términos del periodo de acuerdo, solo un periodo de preaviso de un mes, lo que creo que es bastante razonable. Y luego ahí otra vez, se puede ver que solo están enfatizando arte abundantes mensajes de sesión empaquetados. Y aquí hay una ligera discrepancia. Entonces tal vez sólo aclare eso antes de comenzar con su acuerdo con ellos. En cuanto a construir un bot, hay ahorro, por supuesto compró los 43 pasos. Por lo que registrarse o será la cuenta bot creando tu personalizado comprado o usando unas plantillas gratuitas, gratuitas. Y luego paso 3, lanzándolo en una de sus líneas. Y lo único que voy a señalar es que una vez que has creado tu trasero y estás contento con él, lo único que sí noté sí causa un retraso en ti, algo que tú consideras hacer un amigo es si tu página de Facebook no está verificada, no te permite enlazar tu WhatsApp por dos tu propio número. Por lo que realmente he tenido retos con nosotros en el pasado. Absolutamente tienes que tener una página de Facebook verificada para poder emprender un WhatsApp, pero vivir si no te das la gracia de un hombre, punto, creo, pero sí restringen severamente cómo muchos mensajes que muerden pueden enviar y recibir. Entonces en lugar de simplemente un poco atascado con ese proceso. Y en cuanto sepas que es algo que vas a perseguir. Y luego tienen su sede en Ciudad del Cabo, Sudáfrica. Muy bien, así que una vez que hayas hecho clic en ese inicio de construcción, ahora batuta, te van a llevar a una página que se ve así. Si te preguntas por qué la discrepancia entre boomerang y negrita sobre lo real y el proceso de cambio de marca. Por lo que la mía era el nombre del producto anterior. Ahora se hace referencia como audaz un bot. Entonces todo lo que vas a hacer es hacer clic en el icono más nuevo de Bot. Entonces obviamente eres más que bienvenido para empezar desde cero, particularmente si sabes que tu requerimiento es muy a medida y que ninguna de estas plantillas va a seguir tus necesidades, entonces eso es maravilloso. Pero la mayoría de las veces en realidad vas a encontrar una plantilla que va a crear HE coincida exactamente con lo que estás buscando hacer. Aunque lo haga ahora sugeriría abrir un par de cervezas y realmente conseguir una sensación exacta de cómo debería verse ese viaje, independientemente de si eso es algo que tú quieren implementar para su marca o no. Porque realmente te va a dar una sensación para la moto más audaz y exactamente cómo se ven y se sienten estos viajes. Por lo que me encantó la mayoría de estas plantillas. Creo que son maravillosos. Voy a dar click en la encuesta de submuestra uno porque creo que ese es un caso de uso bastante común para un bot. Entonces aquí verás cómo se ve la interfaz. Yo sugeriría de otra manera ir con un ratón. Y he intentado hacer esto en una pista pad y sí que se pone un poco confuso como quieras, salta y sale de la roca. Pero con una masa, Lo que va a pasar es que y rara vez pieza de bola en realidad te va a permitir acercar nuestro arte, haciendo que el viaje sea mucho más fluida. Si estás en un trackpad, por otro lado, bien tienes que pulsar el control menos o Control plus en tu teclado. Verás en la esquina inferior derecha hay en realidad y la capacidad de cambiar eso ahí. Por lo que la interfaz es realmente directa. Una de las cosas que me encanta absolutamente de la roca de byte es que te darás cuenta de que hay una mosca por aquí en el lado derecho. Y lo que eso te permite hacer es dejarme solo dar click en uno de los bloques. Verás que en realidad va a emular exactamente lo que va a ver ese usuario final, lo que hace que sea tan fácil obtener realmente una sensación desde la perspectiva del usuario. Entonces, solo volvamos a reventar eso. Eso es algo a tener en cuenta. Y luego también a medida que los virginianos se complican más, también podría optar por usar la funcionalidad de bloque fino posterior. O bien se referían como un bloque o un nodo. Cuando se trata de esta bicicleta, Bolden. Entonces también hay una respuesta de retraso que me encanta absolutamente. Por lo que si no tienes algún retraso o un pastel, te darás cuenta. Y cuando transactas con una mordida, es exactamente que una transacción. No se siente humano en absoluto. Es en serio solo se siente como un intercambio robótico. Tan pronto como agregues en estas respuestas de retardo de entre 35 segundos, normalmente, realmente te va a hacer sentir que estás charlando con el ser humano del otro lado, lo cual es realmente genial. Es pedirte tu nombre completo porque como mencioné, ese apodo puede no ser necesariamente exacto. Por lo que probablemente querrías revisar eso como marca. Espera a que el usuario ingrese información, bueno conocerte. Y se puede ver, por supuesto que hay emojis así como es una funcionalidad de pegatinas incorporada en el bipolar, que es tan impresionante. Una respuesta de retraso. Te hace una pregunta, una respuesta de texto, para luego hacer una elección. Entonces ahora vas a calificar sus servidores. Te va a llevar por uno de tres viajes diferentes. Y luego muy importante a tener en cuenta que siempre hay esta conversación releída al final de un viaje para llevarte de vuelta después un punto en particular del viaje para que nunca termines callejón sin salida. Por lo que se puede ver que la única funcionalidad que es realmente útil ya que en realidad puede desencadenar un correo electrónico. Entonces, por ejemplo, podría enviar o pasar por cualquiera de la información que has incluido como cliente vuelta a algún tipo de dirección de correo electrónico de atención al cliente. Entonces ese es un ejemplo son murciélagos y ejemplo de encuesta. Vamos a darle una sensación para el enriquecimiento de datos uno, esto es muy similar en cómo comienza. Te pide nombre, te pide tu agenda, y luego te pide tu fecha de nacimiento. Genial. El último pedazo de información es tu dirección de correo electrónico captura tu dirección de correo electrónico. Gracias. Esa es toda la información que necesitamos. Y dejemos mostrarles chicos una generación de plomo más. Uno también es una encantadora querer mirar en pedirte un rango de precios. Una vez que le das el rango de precios, Me está preguntando, ¿cuál es la marca de celular que más te interesa? Y entonces en realidad te va a igualar y a una opción. Y notarás también que una de las opciones de medios ricos como PDF, por lo que realmente puedes enviar a través un catálogo móvil de muestra y luego pasar esa información a alguien que potencialmente podría te vuelvo a llamar. Tan hermoso para la generación de plomo también. Una vez que estés feliz, vas a hacer clic el botón en la esquina superior derecha, te da un botón M, darte sobre una descripción y aplicar. Y luego verás que el botón realmente cambia para que puedas volver a hacer clic en él y conectar tu bot a un canal. La opción predeterminada que ustedes chicos van a ver es un número de aspecto alemán, que va a permitir probar la mordida en su teléfono. Como mencioné, por ese menú fly out, si solo eres tú probando, probablemente podrías usar eso. Si de verdad querías probar en tu teléfono, entonces obviamente sigue adelante y publica. Pero donde es más útil como por supuesto, si tienes una pizarra o colegas potencialmente que estás queriendo mostrar, realmente te vincularías con el número alemán y unos túneles y luego te todos los números móviles de personas que están dispuestas a probar. Y ahí como que lo tienes. Así es exactamente como funciona el lanzamiento de una bicicleta. Una vez que un poco muy cómodo con exactamente cómo se ve y se siente la mordida en esa línea de prueba, entonces pasarías por los movimientos de publicar a una línea oficial y todo eso información como documentos que en el centro de ayuda del perno sobre sitios web. Para que puedas ver exactamente cómo después lo publicas y te llevas en vivo. Pero en lugar de complicarlos chicos y complicarlo explicando todo esto para ustedes chicos, obviamente sí asegúrese de leer sus artículos de ayuda a. Esto está realmente destinado a ser un tipo anecdótico de visión general en cuanto a cómo se ve y se siente la funcionalidad del constructor de bicicletas. Entonces. Espero que eso les haya sido de ayuda. Muchas gracias chicos por unirse a mí para esta sección de bonos todo sobre crear un WhatsApp, pero ha sido un placer tenerlos aquí. De verdad espero que ayude a satisfacer parte de tu apetito e interés alrededor realmente de lo que es posible con WhatsApp. Porque creo que cuando miras el paisaje tradicional en cuanto a la app WhatsApp o de negocios y la API de Watson, realmente tienes la sensación de que hay ese agujero abierto en el medio. Y realmente he encontrado esa roca, pero como una forma súper satisfactoria en que podemos llenar ese agujero y ser como en realidad, hay viajes más complejos que no son posibles en el WhatsApp para aplicación de negocios, pero sin duda eso va a ser posible usando una herramienta de terceros como Boulevard. Entonces, por supuesto, también vale la pena mencionar que hay muchos competidores sobre los que construir. Por lo que eres bienvenido a hacer tu propia tarea si no sientes que Boulder byte lo va a cortar por ti. Pero para mí, obtengo un gran apoyo de su equipo de apoyo. Me parece fácil de usar y también es asequible. Entonces es realmente por eso que estoy eligiendo enseñar este en particular. Pero espero que hayan disfrutado de esta sección y estén atentos para la siguiente sección. 18. Proyecto: En cuanto a tu proyecto de clase, me encantaría que descargaras la app WhatsApp for business y le des un Bash. Aunque sea solo por una semana o dos, honestamente sólo tarda unos 10 minutos en levantarse y correr. Y realmente va a ser la mejor manera para que te familiarices con la funcionalidad. Entonces si quieres, puedes hacerme saber cómo va tu proceso de centro o potencialmente publicar una captura de pantalla de cómo se ve tu perfil de negocio o catálogo una vez que hayas terminado, si decide más bien proceder con el uso del Bot Builder, incluso con la API, todavía tendrá una sólida comprensión de exactamente lo que la aplicación Watson for business puede ofrecer todo por su cuenta. Para puntos de bonificación, sugeriría probar la forma de blancos armados, que tiene el software de construcción de formularios que estaremos discutiendo. Esto va a ayudar a llevar tu WhatsApp para negocios al siguiente nivel minimizando de ida y vuelta con los clientes listos, configurados, instalados, dirígete a Play Store o a la app store para descargar WhatsApp para negocios. Y te atraparé del otro lado. 19. ¡Gracias por participar!: Y eso nos lleva al final de este curso completo o de marketing de WhatsApp. Muchas gracias por acompañarme en este viaje. Espero que lo hayas encontrado informativo y que te haya inspirado a tomar acción en WhatsApp en cualquier forma o forma más apropiada para ti y para tu negocio. Soy tan profundamente apasionado por encima WhatsApp como plataforma y tema, particularmente debido a su capacidad para empoderar a los dueños de una pequeña empresa para que realmente ponche por encima de nuestras propias maneras. Espero que al mostrar todo desde qué negocio y hasta aplicación a gran escala de la API blanca SAP. Realmente ha ayudado a mostrarte toda la longitud y amplitud de posibilidades a la hora de WhatsApp, ya que el potencial ha explotado seriamente más recientemente, significaría que absolutamente salvaje. De igual manera, si dejaste un comentario o una reseña, esta es en realidad la segunda versión de este curso. Y tomé a bordo toda la retroalimentación de primera instancia para mejorar y el contenido, ampliar en los temas. Y ya sólo una aplicación, lo que había cubierto anteriormente, donde inicialmente lo había creado como prueba de concepto. No soy capaz de verter tanto tiempo 11 para tener sabiendo que la gente realmente estaba disfrutando de contenido. La retroalimentación constructiva es una ayuda masiva para mí y sí leo cada comentario, así que por favor sea libre de dejarme un comentario o una reseña o un mensaje. Honestamente haría mi día. Mantén los ojos abiertos para el contenido bonus, que hago a menudo post curso de AFTRA va en vivo. Si me doy cuenta de que hay alguna pepita adicional que sí quiero dar a mis alumnos. También estoy siempre abierto a sugerencias en este sentido, si sentiste que algo le faltaba pieza a ese amino. Y finalmente, para que sepas dónde encontrarme, simplemente puedes buscar formulario hace un arnés en YouTube y obtendrás un video a la semana todo sobre tecnología de marketing digital o mi WhatsApp favorito. Esta forma de mantenerse conectado conmigo y seguir apoyando mi viaje docente. No puedo esperar a atraparte en el próximo cierre que podemos seguir haciendo esto hoy.