UX de la incorporación de usuarios: crea mejor incorporación con Journey Mapping

1. Qué hay dentro de la clase UX a incorporar: Hola y bienvenidos a mi clase sobre cómo construir una mejor experiencia de usuario para incorporar a tus usuarios. Entonces este curso va a enfocarse simplemente en el proceso de onboarding. Conociendo los últimos meses, ¿cuántas veces te has saltado las tres primeras pantallas de cualquier app que intentes usar? Lo hice muchas veces. Entonces la investigación dice que el 90% o el 80% de los usuarios, si estás usando un tutorial al inicio o mostrando tres o cuatro pantallas con capacidad de saltar, entonces la mayoría de las posibilidades son que los usuarios no se vayan a omitir eso. Entonces, si quieres construir una mejor experiencia de usuario, o quieres evitarlo. Y quieres que tus usuarios se conviertan en un usuario central de tu app, entonces deberías ver este curso. En esta clase, vamos a discutir muchas técnicas diferentes sobre cómo vamos a construir una guía directiva y cómo vamos a integrar la orientación dentro de tu app. Hay muchas maneras diferentes, muchos patrones diferentes que vamos a discutir. Vamos a construir un núcleo de rutinas de uso y un montón de cosas que vamos a aprender. Entonces, si está buscando construir una mejor experiencia de usuario para los usuarios de incorporación y enfrenta bajas tasas de retención, bajas tasas de participación de sus usuarios y los usuarios que no regresan a tu app, entonces deberías lavar este curso. Espero que aprendamos mucho juntos y seguiremos construyendo patrones, experiencia de usuario para productos digitales. Ahora comencemos y te encontraré dentro de este curso. Adiós. 2. 01 qué está incorporado NEWUPLOAD: En este video, primero vamos a conocer más sobre lo que es el onboarding. Ahora en tu vida. Y siempre que estés usando diferentes productos, has visto mucho tiempo. Una pantalla donde diga, comencemos o toque aquí para comenzar su viaje o algo así. Así que la mayoría de las veces cuando lanzas un producto, la mayoría de los usuarios, van a saltar. No van a ver ese video. No van a tabular por ahí. Están tratando de llegar al producto. Realmente quieren usar ese producto en lugar ver tu tutorial o tus tres pantallas diferentes, 1233 características, esto es realmente, realmente llenando estos días. Así que comencemos y veamos qué es una incorporación. La incorporación es el primer concepto que tienes que asegurarte es que no es un solo flujo o una sola interacción. Se trata de muchas actividades y pasos dentro de un proceso. Entonces es un proceso más que un solo paso. Entonces, lo que quieres hacer o lo que quieres lograr es que quieras que tu usuario, nuevo usuario, se convierta en usuario de tu producto. Así que puedes ver por aquí, tenemos, somos OS, versión anterior, y eso fue de Google. Y cuando lanzaron esto, tenían un DHAP simple para ver o tocar para configurar tipo de este tutorial de incorporación. Y la mayoría de los usuarios, creo que del 70 al 80 por ciento de los usuarios, en realidad se lo saltaron. Entonces por eso creo que la mayor parte del tiempo onboarding, onboarding de usuarios es muy importante si estás lanzando o creando una experiencia de usuario de tu producto. Ahora hablemos del segundo concepto erróneo que es la incorporación. Cómo tenemos que pensar sobre el onboarding. Para que puedas ver que la incorporación no es solo una instrucción de carga frontal, no solo dos o tres instrucciones cómo usar este producto. Pero es una guía de usuario que va a estar dentro del contexto. El contexto es siempre el rey. Siempre digo que en todos mis cursos de diseño de experiencia de usuario, ese contexto va a dar forma a la experiencia del usuario. Así lo hace esto en la incorporación de usuarios. Entonces, si estás incorporando un nuevo usuario, tienes que ver los contextos. Entonces, si vienen de diferentes antecedentes, o tal vez están buscando otra cosa. Entonces todos los usuarios, dos o tres usuarios diferentes, van a estar llegando a tu producto de diferentes fuentes. Entonces los contextos serían diferentes. Se puede ver que tenemos dos diagramas por aquí. Uno es el primer uso de la incorporación. Si piensas que este solo va a ser el primer uso, esto no es genial porque es un error. primer uso no lo es, esto no es lo que es la incorporación. Y luego vamos a moverlo al uso establecido por el usuario. Y ahora puedes ver que la incorporación es en realidad un paso continuo guiar al usuario por primera vez que lo que tenemos en la incorporación. Entonces es justo, no es sólo una escalera de un escalón. Se trata de una escalera de múltiples escalones hasta que tu usuario sea uno de los principales usuarios de tu producto. Ahora hablemos de por qué el onboarding es muy importante. Hay tres cosas, tres facetas en todo este proceso de incorporación, que es generar confianza en tus nuevos clientes. Cómo van a comprometerse con tu producto, ¿cuáles van a ser las expectativas para ellos? Y la tasa de compromiso está ahí, ¿cómo? Bueno van a enganchar con tu producto. Y lo primero es que hay que retenerlos. La tasa de retención es uno de los mayores factores de éxito en el diseño de la experiencia del usuario. La retención significa que los usuarios van a quedarse con su producto por cinco años, diez años, o tal vez toda la vida. Y cuánto tiempo van a quedarse a diario o semanalmente, o cuánto tiempo van a usar que esta también es tasa de retención. Así que vayamos al tobogán y veamos algunas de las cosas. Construyendo confianza y expectativas. Tienes que establecer tus expectativas en el inicio de que esto es lo que vamos a ofrecer. Así es como lograrás tus metas. Entonces nos familiarizamos, familiarizándolos con la oferta de productos. Entonces hay que demostrarles que esto es tanto lo vas a usar gratis y esto lo vas a pagar. Entonces también tenemos que configurar el producto a las necesidades del usuario. Entonces tal vez tengas un proceso de incorporación. Estás configurando tu producto, tu reloj, o tu reloj o cualquier cosa que estés configurando en un asistente para lo mejor de las necesidades de tus usuarios. Esto es realmente importante. Lo siguiente es llevarlos a hacer un compromiso. Bien, entonces tal vez usando light, cinco días o siete días o siete meses de app gratuita, posible que quieras comprarla y quizás quieras comprometerte con la app. Al igual que recientemente, he comprado apple space por seguridad para liberar espacio a 50 GB. Acabo de comprarlo. Fue un paso adelante después de como dos o tres años de usar Apple o tal vez más que eso. Bien, entonces el siguiente es, bien. Entonces, el último objetivo, que queremos lograr en última instancia es que queremos que nuestros usuarios sigan progresando hasta el momento en que vayan a lograr un estado más estable o un estado más estable, ese es nuestro estado de uso del carbón. Lo discutiremos en lecciones adicionales. Entonces esto es realmente importante. Bien, ahora vamos a discutir algunas de las pilas de por qué la incorporación es muy importante. Ahora el 63% de los clientes consideró el periodo de incorporación. 63 por ciento de las personas van a decidir mientras están incorporando que deberíamos comprar esta app o no? Entonces esta es una cifra muy, muy grande. El 63% de los usuarios van a depender, van a comprar de tu producto si el proceso de incorporación. Bien, entonces el siguiente paso, entonces estas estadísticas son, estas estadísticas son para la gente. Si estás en el diseño de experiencia de usuario o trabajas en cualquier firma o agencia, entonces tienes que convencerlos de que necesitamos una mejor incorporación de usuarios, un único que necesitamos invertir en eso. El segundo punto es muy importante. Aumentar la retención de clientes en un cinco por ciento tiene el potencial de aumentar las ganancias de 25 a 95 por ciento. Para que puedas ver solo un poquito de retención de tus clientes. Entonces, si vas a retener a tus nuevos clientes, van a seguir usando tu app debido una buena incorporación o mejor incorporación. Se puede obtener un salto de ingresos del 25 al 95 por ciento, lo que es un salto muy grande. Puedes convencer a tus gerentes o gerentes producto de que es por eso que necesitamos una mejor incorporación. 80 por ciento de, en realidad el 80 por ciento de los usuarios, eliminaron una aplicación porque no pudieron usarla. Entonces, el uso básico o simplemente saber que cómo usar esa aplicación es parte del proceso de incorporación, que creo que el 80% de las aplicaciones están fallando en eso. Entonces puedes ver esta es la razón por la 86% de los clientes dicen que se mantendrían más leales. Entonces esto es en realidad el compromiso y lealtad de los clientes hacia un negocio si tienen acceso a contenidos educativos y si vas a seguir guiando a tus usuarios. Por lo tanto, la orientación o incorporación de usuarios es un proceso continuo. No puedes corazón en alguna parte, no puedes detenerlo. No se puede decir que así es. Lo hemos hecho todo y ahora no necesitamos educar a nuestros usuarios una y otra vez. Eso es todo. Sigamos adelante. Y también tenemos que aprender cuáles son las soluciones alternativas que están tratando de desarrollar. Entonces tal vez usuarios, he visto a mis hijos. Así que cada vez que juegan juegos en su móvil. Entonces lo que hacen es mi pequeño, tiene como cuatro años. Así que cada vez que algún anuncio realmente aparece durante su tiempo de juego. Entonces está jugando el juego. Y no sabía que tenía que esperar a que se saltara el anuncio. Pero lo que hizo es que fue realmente increíble. Entonces tuvo una solución alternativa para usar ese producto o ese juego durante el tiempo de publicidad. Por lo que en realidad cierra el juego o minimiza el juego. Después vuelve a ir al icono del juego, vuelve jugar el juego, y el anuncio ya se ha ido. Entonces ese fue un trabajo realmente increíble para mí porque pensé que este es un gran paso que si tu usuario está teniendo algún problema y cuáles las soluciones alternativas que están tratando de desarrollar. Entonces una cosa más es que ¿qué productos usaron realmente antes de llegar a tu producto? ¿Intentaron algo más antes? Entonces estas son las cosas que son realmente, realmente importantes cuando estás incorporando a un usuario. Y todas estas cosas van a responder cómo vas a desarrollar o construir tu experiencia de usuario para incorporación de tu producto. Entonces eso es todo. En esta lección. Espero que hayas aprendido algo nuevo y hayas hecho el concepto de eso. La incorporación no es un solo conjunto de instrucciones o una sola instancia en su producto. Es un proceso continuo donde el usuario va a aprender y vamos a guiar al usuario para se convierta en un usuario central o establecido. Te veré pronto en otra lección o la siguiente lección hasta entonces, cuídate. Adiós. 3. 02 problemas con las instrucciones de carga frontal: En este video, hablemos de cuáles son los problemas con las instrucciones de carga frontal. Entonces, las instrucciones de carga anticipada es que intentes instalar una app. Una vez que cargues la app, va a comenzar con instrucciones. Haz esto, haz esto, configura tu cuenta y luego vas a poder usar esa app. Ciertas. Y yo diría que muchos problemas con estas técnicas de bloqueo. Así que en realidad estás bloqueando a tu usuario detrás de una pared. Entonces vamos a ver cuáles son los problemas con esa técnica. Así que comencemos. Entonces aquí se puede ver que tenemos el primer problema que es predecir el futuro. Estás tratando de predecir el futuro que el usuario va a ver estas diapositivas, este video, lo cual no es cierto. En segundo lugar, que cuando el usuario ve Masa, CDOS, ve esas instrucciones o conjunto de instrucciones, tal vez siete pasos o lo que sea, va a estar abrumado o ella va a estar abrumada, que a lo mejor este producto es difícil de usar. Entonces esto es lo que les va a venir a la mente. Tercero es que es difícil recordar todas esas instrucciones. Ya le dije a ese usuario lo va a percibir, que es más difícil de usar. Entonces lo principal es, nuevamente, fuera de contexto, los usuarios que vienen de un fondo. No sabemos si tiene prisa. Él quiere reservar un taxi o algo así y estás tratando de inscribirte con él por como mostrarle una forma muy larga. Entonces esto no es bueno así que no has probado tu producto antes. No has probado ese producto. Y ese producto está pidiendo tus datos personales. Esta es una situación un poco alarmante para la perspectiva del usuario. A continuación se centra en la conciencia, luego seguir adelante. Así que solo estás haciendo que tu usuario esté al tanto del producto. Les estás diciendo que así es como funciona este producto, entonces así es como opera. Entonces estas son sus características. Pero no estás siguiendo a través. No estás viendo lo que quiere el usuario o lo que está tratando de preguntarte y luego sigues a través de eso. Por lo que el último es difícil de mantener y escalar. Es muy, muy difícil que estés haciendo un video de incorporación de usuario. Siempre que tu producto cambie, tienes que cambiar el video. Entonces, si tienes nuevas características agregadas, tienes que hacer más diapositivas, hacer más imágenes. Es difícil de mantener y escalar. Entonces si tienes como agregado diez nuevas características en tu producto, cómo vas a incorporar el tuyo usuario. Entonces voy a hacer nuevo diez veces el nuevo video una y otra vez. Entonces estos son los problemas con el conjunto de instrucciones de carga frontal o la técnica de carga frontal que se usa ampliamente en la incorporación de usuarios. Ahora, voy a citar aquí, científicos sociales muy famosos, Herbert a Simon. Lo que dijo es una riqueza de información crea una pobreza de atención. Si tienes mucha información, estás abrumando a nuevo usuario con como diez o salmón o cinco pasos diferentes o diferentes pantallas de instrucciones. Va a tener problema con su atención. Por lo que los usuarios tienen un lapso limitado de atención. Tienes que usar eso y tienes que guiarlos en lugar de mostrar por adelantado diez pasos diferentes a seguir. Ahora aquí hay un interesante estudio de usabilidad que realizado por Nielsen Norman Group. En 2020. Hicieron una prueba a diferentes usuarios sobre lo difícil que es usar el producto. Entonces descubrieron que los usuarios que estamos recibiendo el tutorial por adelantado, pensaban que el producto es difícil de usar. Entonces, si estás mostrando a tus usuarios en tu proceso de incorporación adelantado tutorial o videos o pasos a seguir. Van a pensar que esto es más difícil y van a saltarse ese tutorial. La mayor parte del tiempo. Creo que 18, 90 por ciento de usuarios, en realidad presionan Escape o cierran ese video. Ahora el siguiente problema es que se asocia con esta carga instruccional frontal, cargando tipo de usuario incorporado, que es inmersión total sin ayuda. Entonces estás tratando de lanzar a tu usuario a una inmersión total del producto sin ayuda. Por lo tanto, no lance su nuevo comercio o nuevos usuarios nuevos a una experiencia de producto completa sin ninguna ayuda o sin ninguna orientación. Entonces, ¿qué va a pasar? Por ejemplo, posible que hayas visto algunos juegos que no proporcionan ningún tutorial. Tienes que averiguarlo todo por tu cuenta. mejor algún juego como yo he jugado juego como Lara Croft al principio, como hace 20 o 15 o 20 años. Fue tan difícil para nosotros a veces averiguar pocas cosas son pocas acciones. Ahora, la mayoría de los juegos en estos días tienen un tutorial o un tutorial. Planea el tipo de jugabilidad al principio. Así que en realidad te enseñan con una guía durante la primera jugada de tu juego. Entonces así es como realmente sumerges tu usuario en lugar de lanzarlo sin ninguna orientación. En segundo lugar es que si vas a hacer inmersión total sin ayuda o sin ningún tipo de apoyo que descifren por ti mismo. Entonces vas a excluir a tu audiencia, gran parte de la audiencia. Van a ser muy principiantes a nivel principiante, o tal vez sean novatos. No han usado ese tipo de juegos o producto. Entonces en realidad estás limitando tu audiencia. Entonces solo personas expertas, van a usar tu producto o comprar tu producto. Todos los demás se lo van a omitir o no van a comprar tu producto. Entonces estos son los problemas. Así que no lances a tu usuario sin ninguna ayuda. Entonces tal vez si piensas que las instrucciones sin ayuda o las instrucciones frontales no funcionan. Así que quitemos esas instrucciones y echemos a tu usuario sin ninguna ayuda al producto y va a ser desastroso para. Ahora aquí hay un estudio de caso de Plants versus Zombies two, que es mi juego favorito que jugué todo el día, todos los días, casi todos los días. Ahora, fan de George, en realidad usó esta estrategia en Plants versus Zombies hasta donde realmente muestra el primer nivel para familiarizar a los jugadores con toda la interfaz y cómo todo este juego funciona antes de llevarlos a los niveles complejos. Así que ahora la incorporación de usuarios, si alguien dice que no reconocemos que nos presentaron a nuestro nivel de juego o fue un tutorial que es un cumplido para fan. Ya puedes ver dice, Para Fan es un complemento. Complemento. Si un jugador ve que no se dio cuenta el juego tenía un tutorial. Entonces puedes ver la figura a continuación, que es instrucciones pasivas, inmersión no soportada. Entonces tenemos que estar en el medio. Tenemos que desarrollar una interacción guiada en lugar de una inmersión sin soporte que esté en un lado de la escala. El otro lado es la instrucción pasiva, que solo muestres algunas instrucciones y cosas y predices que los usuarios van a seguir esas, lo cual no es cierto. La mayoría de las veces, los usuarios van a saltarse eso. Así que la interacción guiada, que está en medio de ambos conceptos, va a funcionar, o el mejor chico cuyo o onboarding. Ahora bien, en esta lección, hemos estudiado tres técnicas distintas de incorporación de usuarios, cuáles son, cuáles están fallando, ¿ cuáles van a ser las mejores? Interacción guiada e inmersión sin soporte. Entonces tenemos instrucciones pasivas. La mayoría de los productos que he usado, tienen instrucciones pasivas. Entonces déjame mostrarte en realidad un ejemplo. Yo solo estoy tratando de rastrear uno de mis paquetes desde Rusia. Y ya pueden ver fui a esta pista 17, que es un sitio web muy popular que puedes ver por aquí. Así que cada vez que me golpean, cada vez que abro esto, no estoy seguro de lo que han introducido algunas características nuevas o lo que sea. Entonces puedes ver que estos son cuatro íconos. Están tratando de explicar que esto realmente hace esto, esto realmente hace esto. Creo que esta es la tercera o cuarta vez que en realidad tengo presiono esto porque quería ver y rastrear mi paquete en lugar de, ya sabes, ver las instrucciones. Esto es una especie de, puedes decir, muy buen ejemplo de lo que en realidad no quiero, pero en realidad no quieres en tu producto. Para que puedas ver también estos íconos. No tienen etiquetas, aunque tienen algunas de estas superposiciones que están demostrando que esto es en realidad lo que realmente hace esto. Así que muy buena herramienta. Pero creo que esta no es la buena manera de mostrarlos. A lo mejor puedan destacar estos y mostrar los títulos o tal vez algunos, lo que se puede decir etiquetas, tal vez por cuatro o cinco veces en el inicio. Y eso va a familiarizar al usuario en lugar mostrarle todo un tutorial y hacer clic en diferentes cosas. Entonces lo que hice es cada vez que mi contexto es que vine aquí a buscar mi paquete. Y tú, y me estás mostrando cuáles son las nuevas características que has agregado en tu producto. Eso es muy, muy irrelevante. Entonces este es un ejemplo sencillo de qué es el contexto del usuario y cómo les vas a mostrar el uso. Porque lo soy, ya he usado esta app muchas veces. Y no quiero ver qué nuevas características han agregado tal vez más adelante. Así que no lo muestres por adelantado. Entonces eso está todo en esta lección. Espero que hayas disfrutado y aprendido algo nuevo, te encuentre en otra lección hasta entonces, cuídate. 4. 03 Alinea tu equipo con la habilidad de Mindset de nuevos usuarios: En este video, vamos a cubrir diferentes técnicas y cómo te vas a alinear con los miembros de tu equipo o todo tu equipo de marketing legal u otros equipos y cómo vas a usar guiados interacción mediante el uso de las posiciones conceptuales del usuario o cualquiera que sea el contexto del usuario. Así que comencemos. Ahora bien, lo primero es que interactúes no lo digas. Entonces nos vamos a centrar en no el conjunto de instrucciones que necesitas para hacer esto. Tienes que hacer esto. No, tenemos que interactuar, dejar que el usuario interactúe con su producto. Entonces la interacción va a guiar al usuario. Para que veas esta es la nueva versión. Una vez que se han eliminado o los relojes inteligentes de Google a través del sistema operativo, en realidad eliminaron las instrucciones, video instructivo en conjunto de instrucciones. Y en realidad utilizaron un enfoque guiado de interacción adicional. Y luego intentaron enviar de hecho, ya puedes ver, mantente en contacto, mandarle un mensaje de texto a Jim. Por lo que en realidad cambiaron de un conjunto de instrucciones para permitir que los usuarios realicen diferentes tareas o envíen algunos mensajes o algo así gradualmente desde uno o dos o tres pasos. Y déjalos usar el producto. Ahora cómo vas a alinear a tu equipo en la incorporación de nuevos usuarios en cómo vas a obtener más o mejor información de incorporación de usuarios de diferentes partes de tu equipo. Lo primero es que hay que evitar el aislamiento. Así que no decidas aislado en un equipo de diseño o desarrollo que esto es lo que el usuario necesita son esto es lo que vamos a construir o la incorporación de usuarios. Tienes que obtener ayuda de tus redactores, tus chicos de control de calidad, tu departamento de marketing y tus equipos de cumplimiento de privacidad legal. Porque a veces hay problemas legales que no puedes mostrar en tu producto o no puedes prometer algo en tu producto. Y entonces también podrás conseguir a tus profesionales de atención al cliente, ellos te van a ayudar. ¿Cuáles son los problemas que enfrentan los usuarios? Qué están pidiendo en el día a día, sobre una base diaria. Entonces estas son las cosas en las que tienes que alinear a tu equipo para mejorar, construyendo una mejor experiencia de incorporación de usuarios. No esto es realmente importante. Estas son un conjunto de preguntas que tienes que hacerle a tu usuario, o esto se llama la mentalidad de Nuevo Usuario. Así que tienes que meterte en la mente de tus usuarios antes que vayas a construir una experiencia de incorporación de usuarios para ellos. Ya les hemos estudiado cómo encontraron tu producto. ¿Intentaron algo más antes de que necesites conocer cuáles son tus competidores, cuáles son sus expectativas de tu producto? A lo mejor ellos están esperando algo más y tú les estás mostrando otra cosa. Qué barreras se encontraron en otros productos. A lo mejor había un formulario de inscripción muy grande, grande o algo así. Pero rutinas comunes, han establecido ¿cuáles son las rutinas comunes? Lo que realmente, qué actividades realizan realmente en aplicaciones similares o en tu propia aplicación. Y qué soluciones se han desarrollado. A lo mejor están tratando de saltarse algo. A lo mejor algo no está funcionando y su modelo mental no está a juego con tus productos. Modelo mental, modelo de trabajo. Y están tratando de resolverlo por su cuenta, algo así. Así que tienes que construir esta nueva mentalidad de usuario y tienes que mantener fresca tu nueva mentalidad de usuario en tu equipo. Entonces tienes que tener toda esta mentalidad y ponerla en mente de los miembros de tu equipo y cómo van a hacer eso. A lo mejor tienes que decirles que llamas a la sombra o al servicio al cliente o lees la transcripción de esas llamadas de atención al cliente. Vea cómo respondió el usuario real o con los problemas, qué se enfrentan. Segundo es que hay que invitarlos a sesiones de investigación de usuarios. Si estás realizando una investigación de usuarios, investigación usabilidad, tienes que invitar a los miembros de tu equipo. También puedes pedirles que publiquen un diario y compartan sus propias experiencias. A lo mejor voy a actuar como nuevo usuario y voy a usar un producto y tal vez demostrando que este es el problema que estaba teniendo. Y también se pueden discutir los problemas que tuvieron durante el almuerzo. Nuevamente, a través del nuevo tope de usuario, usted mismo tiene que convertirse en un nuevo usuario y explorar su producto, su propio producto, y ver cuáles son las áreas que necesitan mejoras o dónde está teniendo algunos problemas. juego de roles, el juego de roles es realmente necesario. En experiencia de usuario. Hay que usar los zapatos del nuevo usuario y el sombrero de los que lo usan. Y hay que tocar eso. Bien, entonces esta es la primera pantalla que obtuve. Bien, entonces no voy a leerlo, me voy a saltarlo. Y veamos cómo se comporta realmente la app. Entonces así es como vas a realizar una investigación de usuarios, o puedes decir una nueva mentalidad de usuario integrada en tu equipo. Ahora la siguiente pregunta muy importante es que cómo vas a separar, separar a tu nuevo usuario de tus usuarios experimentados ya son los usuarios que ya están bordo con tu producto. Ahora bien, hay muchos métodos si conoces algo de la codificación o algún HTML o algo así, ya sabes mucho de las cookies. Estas no son galletas de chocolate, son cookies web. Entonces un programador, pueden ver que cuantos sitios web o cookies o las cookies utilizan cookies, pueden almacenar las cookies en su navegador y pueden ver que este usuario ha visitado esto muchas veces. En segundo lugar está el almacenamiento local. También puede su aplicación, por ejemplo, si está utilizando una aplicación móvil, va a almacenar algo localmente que este usuario ha estado registrado en vivo diez veces o 15 veces o 20 veces que ha estado usando esta app para, por como 20 h, algo así. Para que puedas rastrear eso. Tercero son las cuentas de usuario. Entonces si tenemos como Google o Samsung, Android, todos tienen apple. Todos ellos tienen sus propias cuentas. Tienes cuentas de Apple, tienes cuenta de Android, tienes cuenta de Samsung. En realidad están rastreando tu uso. Entonces esta es otra forma en que las cuentas de usuario, puedes rastrearlas, que este usuario ha sido logueado. Y estuvo activo como 60 min. Y estuvo activo en esta página. Y tal vez fue el motivo por el que estuvo en la página de registro por como 5 min. Para que puedas conseguir esos problemas. Entonces así es como vas a separar a tu nuevo usuario de tus usuarios existentes. Entonces, resumiendo esta conferencia, hemos estudiado qué es lo que son los usuarios, mentalidad de los nuevos usuarios y cómo hay que instalar esa nueva mentalidad de usuarios en su propio equipo. Entonces vamos a jugar roles y hacer cosas distintas. Tenemos que separar a nuestros nuevos usuarios de los usuarios existentes. Y eso es todo. Así que pasemos a los siguientes pasos y aprendamos más sobre la experiencia de incorporación de usuarios. Hasta entonces, cuídate. Adiós. 5. 04 Remvoing cuatro bloques de carretera comunes: En este video, vamos a aprender un primer paso muy importante de la incorporación de usuarios, que está causando una primera impresión en tu usuario. Entonces, ¿cuál es la primera impresión significa la incorporación del usuario final? Empecemos. Ahora crear la primera impresión es que en realidad estás evitando un bajo rendimiento y confiabilidad. Entonces si tu app está tratando de cargarse en como 3 min, entonces creo que esto va a ser muy pobre. Se puede decir, primera impresión en sus usuarios. Además, si tu app se bloquea en tu primera carga o no está funcionando, entonces hay problemas de responsabilidad en tu app. El segundo es apuntarse muros. Esto lo he visto tantas veces y sigue funcionando en estos días. Recientemente he intentado usar y sitio web api, IP para rastrear la geolocalización de un usuario. Entonces lo que hice fue cuando intenté registrarme para obtener su cuenta gratuita, me estaba pidiendo mi número de teléfono y el nombre de mi empresa y mi dirección. Estaba realmente sorprendido de que solo quiero usar o probar esa API de la que me estaba registrando para obtener una cuenta gratuita. Creo que mi correo electrónico y mi nombre fueron suficientes. Pero tenían como diez o 12 campos de formulario diferentes que llenar. Yo era muy reacio a usar eso. Simplemente estaba muy preocupado por por qué realmente necesito toda esta información. Sólo estoy probando su producto. Regístrate falso, trató de reducir las paredes de apunte. Y hay muchas veces que has visto cuando intentas registrarte e iniciar sesión en un sitio web o aplicación móvil, ves esta espantosa autenticación de Google, que en realidad toma como dos o 3 min. A veces he hecho clic en la imagen equivocada y empieza de nuevo. Entonces esto es realmente frustrante para el usuario. Para el nuevo usuario, al menos. Falta de inclusión, hay que incluir a todas las diferentes personas con discapacidad o usabilidad de personas con discapacidad visual u otras personas. Tienes que incluir o pensar en todos los diferentes usuarios. El último es misiones ocultas o poco claras o tu mensaje. Entonces, si tu mensaje o misión no está clara, por ejemplo, mi empresa no está usando un empaque sustentable o reciclado o algo así, entonces tengo que demostrar que estamos apoyando a esta organización benéfica o estamos construyendo una empresa para hacer esta tierra más verde, algo así. Hay que mostrarlos por adelantado. Ahora, puedes ver que tenemos una firma de investigación, **** decola o Tik. No estoy segura. De todos modos. Entonces, el 70% del sitio web, en realidad descubrieron que el 70% de los sitios web tienen bloqueadores críticos para usuarios con discapacidad visual. Entonces llevándolos al abandono, abandono y a la pérdida de ingresos. Entonces, por ejemplo si tus usuarios como 3% los usuarios son cinco por ciento los usuarios tienen discapacidad visual, entonces creo que estás usando el cinco por ciento de tus ingresos, tal vez más que eso. A lo mejor hay un usuario o un usuario habitual que realmente quiere comprar tu producto a diario, entonces creo que estás usando una reducción de muchos ingresos. Ahora bien, aquí hay un consejo sobre el mensaje oculto o poco claro. Ahora, hay una firma llamada Patagonia. Ahora ellos, sus ventas en realidad aumentaron para x después de que realmente mostraron en su sitio web allí ese 1% que están tratando de mejorar el planeta Tierra. Puedes ver el impuesto de arte autoimpuesto de Patagonia, 1% para el Planeta brinda apoyo a organizaciones sin fines de lucro ambientales que trabajan para defender nuestro aire, tierra y agua en todo el mundo. La gente en realidad comenzó a comprar más productos después de leer su misión de que lo que esta Patagonia va a hacer. Entonces estoy gastando dinero que si pienso que mi dinero va en las manos adecuadas o lo van a gastar en hacer que mi planeta sea más verde. Estoy feliz de gastar ese dinero por aquí en lugar de alguna otra compañía. Puedes ver esta es la página principal de la Patagonia. Estamos en el negocio. Esta es una captura de pantalla reciente para ver nuestro planeta natal. Entonces esto es realmente, de verdad, dirías, muy, muy prometedor. Primero comienza desde, para un usuario es decir, que quiere preocuparse por salvar nuestro planeta. Ahora en la última voy a resumir que hay que empezar a eliminar los obstáculos a su producto. Este va a ser tu primer paso en la incorporación de usuarios. Común. Ya hemos comentado todos los bloqueadores de carreteras comunes. Regístrate bolas son mensajes poco claros. Entonces todo eso, todos esos cuatro pasos, hay que empezar a eliminarlos uno por uno. Espero que hayas disfrutado y aprendido algo nuevo. Nos reuniremos en otra lección hasta entonces, cuídate. Adiós. 6. 01 que define el uso principal y la habilidad de los estados finales: En esta sección, y vamos a empezar a mapear nuestra experiencia de incorporación parte de nuestros usuarios. Entonces este va a ser un viaje muy importante. Entonces, a partir de aquí, mantén atentos tus ojos y mentes. Entonces comencemos. Ahora vamos a mapear nuestro enero de incorporación para nuestro usuario. Y ya ves que tenemos una técnica que vamos a empezar desde el punto final, ¿bien? Por lo que tenemos que cerrar la brecha entre el punto de partida de los usuarios y los usos sustentables, estado final exitoso. Así que vamos a empezar desde el final, definiendo realmente el estado final de la incorporación. Entonces, lo que realmente quieres lograr con el usuario, lo que quieres que sea tu usuario al final de todo este ciclo. Ahora, lo siguiente es que vas a definir diferentes situaciones de entrada para los usuarios. Entonces esto es muy, muy importante. Qué y cómo realmente comenzaron a usar veer, desde qué camino realmente ingresaron a tu producto. Siguiente está trabajando hacia atrás de N a entrada, lo que ya dijimos. Ya dije que tenemos que trabajar desde y hacia el punto de entrada. Entonces vamos a alcanzarnos nuestras acciones. Alcance significa que qué tan amplia va a ser esa acción, por ejemplo I. Quiero vender un producto, empezar a vender. Esta es una acción, pero ¿cuáles van a ser las sub acciones o subtarea? Tengo que completar dos que van a ser el alcance de toda esta acción, vender un producto. Entonces significa que van a ser muchas subsecciones o subrutinas diferentes para lograr esta sección. siguiente es priorizar acciones clave como orientación, Lo siguiente es priorizar acciones clave como orientación, hay que priorizar cuáles son, cuáles son las acciones clave, cuáles son los puntos clave donde necesitaríamos orientación. Ahora, vamos a empezar ¿qué es el estado n? ¿Ahora? Y el estado es que en realidad tienes que definir el uso de carbón de tu producto o tu uso principal de tu producto. De manera que ese uso del carbón va a ser diferente para cada tipo de productos. Entonces veamos algunos ejemplos. En primer lugar, celdas al menos diez artículos por semana manteniendo un alto festejando. Esto podría ser para eBay, esto podría ser para cualquier sitio web de venta. Hay muchos otros sitios web. En realidad tienen algo como esto. Alibaba.com o aliexpress.com. Siguiente es Diseños 15 h al mes y comparte al menos una vez mientras se tiene cuenta pro. Entonces tal vez estoy usando Figma. Entonces yo, yo, mi cuenta Figma Pro. Quiero ver que mi usuario o mis objetivos los usuarios deben usar al menos o diseñar al menos de 15 a 20 h en un mes, al menos mínimo. Y también al menos compartir uno o dos de sus diseños con los clientes. El tercero es publicar diez anuncios al mes y usar anuncio premium una vez al mes o tal vez dos veces al mes. No estoy seguro, pero este podría ser el uso principal de su producto, por ejemplo . Estoy publicando anuncios en OSX o en cualquier otro sitio web publicitario. Y estoy publicando al menos diez o 20 anuncios, anuncios banner al mes. Y también estoy usando servicios premium, entonces estoy ahí usuario del producto frío. Esto podría ser diferente para cada producto. Ahora, una vez que estás a punto de definir tu usuario principal o uso central o todo uso, entonces tienes que asegurarte de que estas son las cosas que estos son los criterios que definen a eso genial. Entonces primero se alinea con las escuelas de negocios de largo plazo. Por lo tanto, su interruptor de uso principal debe estar alineado con sus escuelas de negocios a largo plazo. Tal vez compré como 100,000 usuarios después de un año de lanzamiento de mi producto o tal vez dos años de lanzamiento de mi producto. Entonces, sea lo que sea que esté definiendo el uso de carbón de su producto, debe estar alineado con las escuelas de negocios de largo plazo. En segundo lugar, debe ser alcanzable. Entonces si estás haciendo una suposición de que quiero un usuario que vaya, eso va a usar como mi producto por 100 h en un mes. Tal vez no encuentres ningún usuario así. Por lo que debe ser objetivo deseable para el usuario y debe ser alcanzable. En tercer lugar, debe ser muy específico más que genético. No quiero usar un código que quiero que mis usuarios usen esta aplicación felizmente o una ya. Esto no es un uso del curso. Entonces debes ser específico. La felicidad no es nada, cualquier modelo de negocio tal vez algunos negocios quieran, pero ¿cómo vas a medir eso? Por lo que debe ser específico, enmarcado alrededor de él individualmente usuario. Ahora, debería enmarcarse alrededor del usuario, por ejemplo, hay usuarios que son vendedores, hay usuarios que están viendo o contactando a esos vendedores. Hay dos o tres tipos diferentes de usuarios. Por lo que cada usuario usuario tendrá un uso diferente. Por último, debe ser independiente de la tecnología. No se puede decir eso. Quiero que usen la versión de Android para ayudar. O tal vez quiero 100 usuarios que van a usar uno Funciones de Android. Esto no va a funcionar. Debe ser independiente de la tecnología. Debe ser algo que esté alineado con sus objetivos comerciales y todos esos diferentes criterios que deben coincidir para hacer el uso de su código. Entonces, esto se trata del primer paso para construir tu incorporación de usuarios que tienes que definir el uso de tu código. siguiente es la asignación que viene para ti. Empecemos un poco a indagar en otra lección hasta entonces, cuídate. Adiós. 7. 02 Situación de entrada Rutinas básicas y skillshare: Ahora ya hemos definido cuál es el estado final o fomentar el uso de nuestro producto. Ahora necesitamos definir nuestras situaciones de entrada. Empecemos. Ahora hay una gran diferencia entre puntos de entrada y la situación de entrada. Ahora, en los puntos de entrada, hay que encargarte de dos cosas. Uno es el canal de entrega de usuarios, o de dónde viene el usuario. Y cuál es la motivación o contextos que el usuario está trayendo a partir de lo comprado en su producto. Estas dos cosas van a influir mucho el comportamiento de tu usuario y su situación de entrada. Ahora bien, este es el diagrama más importante en todo este curso, creo. Ahora se puede ver por aquí que tenemos, tenemos que dibujar algo así. Tenemos acciones de onboarding son anti situaciones, luego tenemos rutinas, y luego tenemos uso de código de nuestro producto. Entonces el uso del carbón va a estar en el medio. Tenemos como vender diez artículos por semana, mantiene alta calificación. Esto va a poder ir a usar o cualquier aplicación de comercio electrónico en línea donde esté vendiendo el usuario está vendiendo artículos. Para que veas que pueden tener dos situaciones distintas a las que el usuario puede estar entrando desde estas dos perspectivas. Una situación de entrada a la derecha es quiere deshacerse del desorden, buscar en internet por pasos vendiendo artículos similares. Entonces él está tratando de agilizar su proceso de venta de artículos y quieren desordenarlo todo. En segundo lugar se quiere iniciar una tienda en línea, recibir un anillo de referencia de aparecer. Entonces puedes ver que estas dos entradas son totalmente diferentes. Sus motivaciones, su comportamiento va a ser totalmente diferente. Mira una situación de entrada más. Entonces aquí tenemos otro. Puedes ver por aquí, por ejemplo si soy usuario de Figma, y empecé a usar Figma por primera vez. Podría haber situaciones o situaciones de entrada de usuarios demasiado frías . Una es que quiero cambiar mi trabajo de diseñador gráfico a diseñador UI UX. Entonces podría ser muy nuevo en la herramienta. Yo estaría esperando aprenderlo más fácilmente que la otra situación. Puedes ver a Walsh para diseñar y compartir con estos equipos de desarrollo. Entonces este diseñador ya tiene un equipo de desarrollo muy grande o grande o son equipos diseñados. Él quiere compartir sus diseños, tú quieres colaborar con ellos. Entonces estas dos situaciones son totalmente diferentes. Ahora, el siguiente paso es que tenemos que ver qué rutinas está haciendo realmente nuestro usuario de código. Para que puedas ver por aquí, estas son las rutinas. En realidad está haciendo seis tareas todos los días o para mantener el uso del carbón. Consulta las principales tendencias de ventas cada mes, comparte artículos a la venta en redes sociales lista cinco más artículos por semana para vender. Responde al comprador dentro de las 24 h. Es un respondedor rápido, mantiene un escaparate, envía dentro de dos días usando empaque de calidad. Entonces todas estas son rutinas diferentes de este código, usuario o usuario establecido. Así se puede ver que hemos empezado con 2.2 situaciones y luego ya hemos definido las rutinas centrales para nuestro uso del carbón. Entonces este va a ser el siguiente paso. Bien, ahora el siguiente paso es que vamos a pasar de nuestra rutina de código o uso de carbón y luego rutina núcleo. Y luego vamos a regresar a nuestro punto de entrada. Entonces se puede ver por aquí, muy sencillo, no muy difícil, no tamaño, tamaño muy difícil. Entonces tenemos que ver, responder al comprador dentro 24 h. Así que tenemos que dar un paso atrás y pensar, qué tendría que lograrla ella tenía que lograr antes de ir a esto enciende las notificaciones del vendedor. Así que una vez activadas tus notificaciones , podrás recibir notificaciones y tienes que responder a los compradores. Antes de eso, tenían que descargar la aplicación móvil para eso, para ese celular vendiendo por ejemplo aplicación de eBay o cualquier otra aplicación que tengas que instalar eso. Para que puedas recibir notificaciones en tu móvil y puedas responder instantáneamente a eso. Antes de eso, tienen que publicar un artículo para la venta. Porque si no hay artículo, entonces no puedes responder al comprador. Entonces antes de eso tienen que crear una cuenta para publicar un artículo a la venta. Entonces estas son las dependencias que estamos moviendo hacia atrás. Se puede decir como dónde estamos realmente descendiendo desde piso superior hasta el piso inferior al ver todos los escalones, diferentes pasos, y qué paso dimos antes de eso. Entonces tenemos copias, detalles de artículos similares. Entonces, lo que realmente hicieron es navegar, navegar por todo el sitio web y ver qué otros vendedores están vendiendo y cuáles son los detalles de sus artículos que están vendiendo. Intentaron copiar ese mismo título y descripción y Petra y todo y copiaron para vender su propio producto. E incluso antes de eso, una vez que comenzaron a usar o una vez que ingresaron a nuestro sitio web, realidad miraban artículos similares. Están tratando de vender. Por ejemplo, estoy tratando vender una lente de cámara. Iría a cualquier sitio web como eBay o cualquier otro sitio web, vendiendo sitio web. Y yo teclearía esa lente de 35 mm y vería qué son otras personas o artículos similares hay y cuáles son sus detalles, cómo la gente está en sus titulares, todas las imágenes que son por sus productos, todas esas cosas. Entonces así es como vienes de tu núcleo, usas dos rutinas de usuario central y luego vuelves paso a paso a las situaciones de entrada. ¿Cuáles fueron los pasos que tomó el usuario para llegar hacia atrás a las situaciones de entrada? Esto es, yo diría el núcleo de este curso. Este es el, se puede decir el pan y la mantequilla de esta lección. Bien, así que ya está hecho. Sigamos adelante. Entonces espero que hayas disfrutado de estas rutinas de incorporación, uso de códigos y dos situaciones y cómo puedes volver de tu uso principal a co rutinas y situaciones de entrada paso a paso. Y haz todo tu mapa con todos tus usuarios incorporando el viaje de enero. Lo siento. Y esa es la esencia de esta lección. Espero que hayas aprendido algo nuevo. Te encontraré en otra lección hasta entonces, cuídate. Adiós. 8. 03 Acciones de análisis de skillshare: En esta lección, vamos a hablar del siguiente paso, que es el alcance de las acciones. Entonces ya hemos decidido nuestras situaciones de punto final y entrada. Ahora es el momento de definir nuestro alcance de nuestras acciones. Así que comencemos. Ahora puedes ver aquí que en realidad he mostrado a las acciones suscribirte a un boletín. Y el segundo es publicar un artículo a la venta. Entonces, si hablas de suscribirte a nuestro boletín, puede que solo necesite una tarea y solo el correo electrónico. Envía tu correo electrónico y haz clic, Eso es todo. Pero para publicar un artículo, es posible que el usuario deba crear su cuenta primero. Entonces podría necesitar verificar su cuenta. Es posible que necesiten verificar su número de teléfono. Y entonces podrían publicar el artículo para la venta. Es posible que tengan que proporcionar una descripción para eso. Por lo que hay muchas tareas múltiples que se encuentran dentro de esta acción de publicar un artículo para la venta. Entonces, si el alcance de la acción es muy estrecho o muy pequeño, no va a resolver el problema del usuario. Hablemos de algunos de los puntos que debes tener en cuenta al analizar tus acciones. El primero es que brinden un beneficio notable al usuario al finalizar. Entonces tienes que demostrarles que lograste esto después de completar esta tarea. Y el siguiente es reducir innecesariamente subtareas innecesarias. Entonces, si la información necesaria no es requerida en tu primer paso, no necesitas la dirección de un usuario cuando necesita registrarse, entonces ¿por qué estás pidiendo al usuario que envíe eso? información? O tal vez el número de teléfono se pueda verificar más adelante. Entonces, ¿por qué simplemente saltarlo y moverlo al último en el escenario? El siguiente es fusionarse. Las tareas interdependientes son voladas en una sola. Entonces, si hay tareas que son interdependientes y están encendidas, sus acciones separadas, tratan de fusionarla en una sola. Entonces, si estás verificando, por ejemplo, si estás verificando como vendedor y necesitas verificar tu identificación, y necesitas verificar tu teléfono, entonces tienes que combinarlos en un solo flujo. El último es reflejar la definición de un usuario de las acciones. Entonces, si el usuario piensa que no puede comprender, por ejemplo, registrarse. Entonces, si tienes registro e inicio de sesión, a veces es muy confuso. Entonces, si el usuario piensa que debería ser Crear Cuenta y es más fácil para ellos crear una cuenta en un sitio web, entonces creo que deberías usar Crear Cuenta. Entonces este Crear Cuenta en realidad está definiendo la acción que una vez que hagas clic en este botón, vas a crear tu cuenta para este sitio web. Ahora bien, esto resume nuestra lección de acciones de alcance. Por lo que hemos completado acciones de alcance. Ahora, tenemos que definir todas nuestras acciones y ¿cuáles son estas tareas y subtareas? Tenemos que combinarlos en uno solo. Si hay alguna subtarea innecesaria, tenemos que eliminarlas o quizá moverlas a la parte posterior. Entonces, todo esto se trata de acciones de alcance. Espero que hayan disfrutado de esta lección. Pasemos a la siguiente lección. Cuídate Bye. 9. 04 Priorización de acciones clave: En la última lección, en realidad hemos comenzado a analizar nuestras acciones. Ahora hemos completado el alcance de nuestras acciones. Ahora, necesitamos priorizarlos qué acción va a tener más prioridad. ¿Bien? Entonces esto es muy, muy importante porque a veces necesitamos mover algunas de las tareas en el backend y algunas van a estar al frente. Así que comencemos y veamos qué debemos buscar cuando vamos a priorizar las acciones de incorporación. Ahora, después de analizar las acciones, necesitamos priorizarlas. Entonces, ¿primero es eso qué acciones van a reducir el abandono o el fracaso? ejemplo, si alguien está creando una nueva publicación para vender un artículo y en su mayoría abundan esa publicación. No publicaron ese artículo para vender. Van a abundar en el proceso. Entonces esto va a tener la prioridad. Hay que priorizar eso. Los usuarios pueden copiar fácilmente la descripción completa de la venta o la plantilla de venta de otros productos. Entonces esto va a tener la prioridad. A continuación están las acciones clave dentro un marco de tiempo que son necesarias para el éxito. Por ejemplo, como se puede ver en la parte inferior, Twitter encontró que la retención era mayor cuando los usuarios en realidad siguieron a otras 30 personas cuando se registran. Entonces cual es la fecha, cada vez que un usuario se registra en el inicio, realidad lo dejan o les piden que sigan a estas personas o tal vez sea importante tu lista de contactos a seguir. Entonces intentaron mostrarles a la gente a la que pueden seguir. Esto realmente tiene el, se puede decir tener más factor de éxito. Estás embarcado. Por lo que esta acción va a ser priorizada. Hay que priorizar esta acción a la hora incorporar porque queremos una incorporación exitosa, queremos un usuario exitoso y exitoso para un producto. ¿Qué acciones se requieren para otras acciones clave? Entonces, si hay acciones que se requieren para otras acciones clave como vender un artículo, debes verificar tu cuenta o algo más. Por lo que estas acciones son necesarias para las acciones clave para vender un artículo. ¿Cuáles son las acciones que necesitaban o vender un artículo en tu sitio web? Por lo que estas acciones van a tener más prioridad. Ahora lo siguiente es que las acciones que son casi comunes son necesarias también en otras situaciones. Entonces, por ejemplo, tenemos cuatro o cinco situaciones de entrada diferentes. Y vemos que en todas estas situaciones anti, necesitamos tener como dejar que los usuarios se suscriban a las actualizaciones. Así que tienes que priorizar eso, que realmente necesitamos eso porque los nuevos usuarios su mayoría se motivan u obtienen más motivación mostrarles diferentes mensajes de vez en cuando que este ítem tiene se han vendido. O alguien ve tus artículos, algo así. Entonces lo siguiente es ¿qué acciones prácticamente puedes hacer deporte? Entonces puede haber algunas acciones como tal vez tu app o tu sitio web quiera que el usuario verifique su DNI o DNI poniéndolo frente a la cámara. Pero ahora mismo, tal vez prácticamente eso no, tu app no soporta eso. los puedas mantener en el backlog. Y si hay algo práctico o realmente puedes apoyarlo, entonces tienes que incluirlo en tus acciones de pelletizado o prioridad en las acciones de embarque. Entonces cualquier cosa que no sea práctica, hay que mantener eso en el backlog. Ahora al final de esta lección, me limitaría a guardar una cosa que tu solución de incorporación siempre va a ser impulsada por el destino. Como puedes ver, mientras priorizamos, estábamos priorizando acciones de onboarding, estábamos decidiendo que en base a eso, ¿cuál de estas acciones va a tener más beneficio al final? Entonces, para los usuarios finales, así que esto siempre es ser tu sucio y este es siempre tu lema que estamos diseñando la solución de incorporación, que es impulsada por el destino o la impulsada por el punto final. Entonces eso es todo por esta lección, priorizar tus acciones clave son las acciones de incorporación. Pasemos a la siguiente lección. 10. 01 peor experiencia de incorporación: Ahora bien, este es el momento de tu primera tarea y es que tienes que compartir tu peor experiencia de incorporación. Entonces si recuerdas alguna captura de pantalla o cualquier app o cualquier sitio web, puedes compartir la captura de pantalla o simplemente puedes escribir la historia en dos o tres líneas, que esto es lo que me pasó. Ahora bien, esta es mi peor historia de incorporación. Y eso es a partir de, se puede ver la captura de pantalla correcta de Canon camera connect. Fue realmente miserable. Miserable. Me gusta me tomó como media hora averiguar cómo conectar mi cámara con mi app. Y todo el proceso de incorporación de la conexión con el dispositivo o el Hole Wizard fue realmente, muy engorroso y difícil de entender. Entonces tu tarea es que puedes compartir una captura de pantalla de cualquier aplicación o cualquier sitio web o cualquier experiencia de incorporación que hayas tenido. O puedes escribir en dos o tres líneas que esto es lo que me pasó. Así que asegúrate de enviar tu tarea. Ahora. 11. 02 Define el uso básico de cualquier aplicación: Ahora bien, esta va a ser tu tarea de que me vas a mostrar un uso central de tu propia aplicación digital, por ejemplo, podría haber algo imaginativo o creativo en el que pensaste y podrías estar pensando de desarrollarlo o diseñarlo. Entonces quiero que definas el uso central de esa app. Por lo que se puede ver en el medio por aquí tenemos vender diez artículos por semana, mantiene calificaciones más altas. Puedes hacer esto, puedes crearlo para cualquier app de tu elección. Puedes mostrarme así o simplemente puedes escribir en la tarea que este sería el uso central de mi app. También comparte conmigo cuál sería la app o de qué se trata la app. Entonces necesito saber que esta app va a estar teniendo este uso de código. Entonces esta es tu tarea. Define el uso central de su propia aplicación, sea cual sea la que tenga en mente. Incluso puedes recoger cualquier app de Internet o tal vez algo ya ahí, como Airbnb o cualquier app que quieras. Así que define un uso de carbón y muéstramelo. Esa es tu tarea. 12. 03 Definir situaciones de entrada para tu aplicación: Ahora aquí está tu siguiente asignación, que es que tienes que definir al menos dos puntos de entrada para la app. Acabas de definir el uso de los códigos. Entonces, según tu código, úsalo. Puedes pensar en situaciones anti para diferentes usuarios que van a entrar o empezar a usar tu app o sitio web o lo que sea que tengas. Así que asegúrate de intentar darme al menos para entrar en situaciones, puedes escribirlas. Esta va a ser la situación de entrada. Esta es la segunda situación de entrada, junto con el uso del código y también el uso del carbón. Y también hay que definir de qué se trata la aplicación si su título de aplicación que el carbón usa entonces la situación de entrada uno y la situación dos. Entonces esta va a ser tu segunda tarea. Si puedes construir algo, alguna imagen como esta, eso sería más interesante. Me encantaría ver esta imagen y cómo vas a definir las situaciones de entrada. Entonces esta va a ser tu segunda tarea. Entonces comencemos en enviar esto. Creo que es la tercera. No sé los números, pero es tu tarea. Entonces comencemos. Estaremos esperando su asignación. 13. 04 Define las rutinas de núcleo: Ahora aquí está tu próxima tarea, que es que tienes que mostrarme las rutinas Go de tu app. Entonces, sea lo que sea que tengas, estás desarrollando la experiencia de onboarding para esto, es esto para este curso, tienes que mostrarme al menos t o más usos de código o rutinas de código, rutinas de tu usuario, código de usuario exitoso, usuario, usuario de tu app, y muéstramelo. Puedes hacer esto en un trozo de papel. Puedes tomar la captura de pantalla, puedes compartirla, o puedes escribirla aquí. Lo que sea más fácil para ti si tomas una captura de pantalla, haces un diagrama que sea más mejor para mí, puedes hacerlo en Figma. Puedes tomar la captura de pantalla y compartirlo conmigo. Entonces este es el siguiente paso que me gustaría que me mostraras definir tres o más usos de código de tu app. Lo que sea que estés construyendo. Estoy esperando su asignación. Cuídate, adiós. Empieza ahora mismo. 14. Proyecto #5 Rutina básica para introducir la ruta de la situación de entrada: Ahora aquí está tu última asignación, que es que tienes que definir una ruta desde tu rutina de usuario principal o rutina de uso, una de las rutinas, cualquiera que puedas seleccionar y volver de esa ruta a la situación de entrada. ¿Bien? Por lo que hay que construir un backlog que si tienen que habilitar las notificaciones, tienen que registrarse para recibir notificaciones. Antes de eso, tienen que descargar nuestra aplicación móvil para recibir notificaciones en su móvil. Construye toda la ruta a partir de un código de uso, rutina de uso, regreso a la situación de entrada. Entonces esta es tu tarea. Espero ver pronto sus tareas. Así que asegúrate de construirlo para obtener más control sobre la construcción de una mejor experiencia de usuario y experiencia de incorporación. Hasta entonces, cuídate. Adiós. Te veré pronto y nos vemos pronto. En mis plataformas de redes sociales, en mi canal de YouTube, sigue enviándome tus mensajes. Siempre aplico a ellos. Cuídate y nos vemos. Quiero ver tu tarea, así que asegúrate de completar esto. Adiós. 15. 05 Orientación dentro de las acciones: Ahora ya has priorizado tus acciones clave para tu incorporación. Has decidido que estos van a ser los más importantes. Y ahora tenemos una cosa más, que es cómo vamos a poner orientación dentro de esas acciones. Entonces voy a mostrarte lo que tenemos que hacer. Empecemos. Bien, entonces lo primero es que vamos a romper cada paso o cada acción en tres partes. Primero va a ser el prompt, que va a ser el detonante o inicio de tomar la acción. El segundo es el trabajo real. Lo que realmente ingresas o haces con esa tarea o acción en el medio. Después hay un seguimiento al final de cada acción. El seguimiento es como retroalimentación, o tal vez les vas a dar el siguiente paso de lo que se debe hacer. Entonces así es como cada acción estaría teniendo tres partes. Para que puedas ver el diagrama a continuación, prompt, trabajo y seguimiento. Bueno, déjame mostrarte un ejemplo de cómo debería ser la orientación dentro de las acciones. Entonces puedes ver por aquí, esta es la versión antigua de los motores eBay. Y puedes ver que este es el aviso de que cuando inicies la app, tenemos que seleccionar que tengas un auto, camión o motocicleta. Entonces si hago clic en carro, se puede ver que el trabajo está comenzando. Siguiente. Tenemos que seleccionar la marca y el modelo de oreja. Y tenemos que salvar el vehículo mismos amigos. Entonces puedo decir que puedo tener la opción de todas las diferentes partes que van a caber para mi vehículo. Para que puedan ver el siguiente es el seguimiento es una vez que he guardado o hecho el trabajo. Puedes ver Seguimiento Siguiente Pasos es que tenemos diferentes opciones, partes para tu vehículo, cuales puedo encontrar y dar clic y todas esas cosas. Entonces así es como se deben exponer tus acciones. De igual manera, aquí hay otro ejemplo de orientación dentro de las acciones. Para que puedas ver por aquí, aquí tenemos el formulario de inscripción de ProPublica. Y se puede ver que tenemos prompt, que es para inscribirse en nuestro correo electrónico. Y se puede ver que esto se ha integrado dentro de esa página. No está apareciendo o no bloqueando mi contenido o mi acción primaria. Entonces este es el prompt. Entonces una vez que vea esto, voy a llenar este formulario. Este va a ser el trabajo. Y lo siguiente es el seguimiento que te han inscrito. Se puede ver por aquí dice que está inscrito. Entonces esto es solo retroalimentación. También puedes ver por aquí en el Batten que revisan tu correo electrónico o verifican tu correo electrónico, algo así. Entonces así es como se deben exponer todas tus acciones. Por lo que tenemos orientación dentro de las acciones, así que impulsen el trabajo y seguimiento o próximos pasos. Entonces así es como debe ser cada una de tus acciones. Entonces, todo esto se trata de cómo vas a poner orientación dentro de las acciones. Espero que hayan disfrutado de esta lección. Pasemos a la siguiente lección y luego a algo más interesante. Cuídate, adiós. 16. 06 hablemos de la habilidad de los Prompts: Ahora hablemos de pronta. Entonces estamos dentro de una acción y tenemos tres pasos de cada impulso de acción, trabajo y seguimiento. Ahora nos estamos enfocando solo en el prompt. Entonces, ¿cuáles son los puntos que tienes que considerar al pensar en el prompt y cómo tienes que usar prompt en tus acciones de incorporación? Entonces lo primero es escoger el contexto correcto. Entonces, por ejemplo el contexto realmente importa mucho. ejemplo, si tu usuario acaba de publicar un artículo para la venta, ¿ puedes mostrar el mensaje de que quieres actualizaciones para este artículo en venta en tu teléfono móvil? Entonces si digo que sí, entonces los mueves para instalar o descargar su app y recibir notificaciones. Por lo que este es el momento adecuado para asesorar al usuario o solicitarles que descarguen su aplicación. Siguiente se alinea con los beneficios de los usuarios. Por lo que tienes que alinear todo tu prompt para que los usuarios se beneficien. Por ejemplo, si ves que el usuario está leyendo tres artículos de tu sitio web diariamente. Para que puedas mostrarles eso. ¿Quieres suscribirte a esta categoría? Por ejemplo, estoy leyendo tecnología, blogs o tecnología, todos los artículos del sector tecnológico o categoría de tecnología. Entonces tal vez después de observar al usuario, por ejemplo, I. He iniciado sesión como diez veces y después cinco artículos que son similares en, por ejemplo estoy leyendo artículos de diseño de interfaz de usuario o diseño de experiencia de usuario artículos. El sitio web puede incitarme a suscribirme a esta categoría específica. Como si estuvieras leyendo. 70 por ciento de los artículos de esta categoría, ¿te gustaría suscribirte? Entonces este es el momento adecuado. Entonces estoy alineando mis indicaciones a los usuarios de confianza. Establecer expectativas. Entonces hay que establecer las expectativas, sea cual sea el prompt, tratar de etiquetarlo. Por ejemplo, ¿te gustaría suscribirte para recibir actualizaciones semanales? Entonces sé que tengo la expectativa de recibir el correo electrónico todas las semanas en lugar de diariamente o recibir tres correos al día. Entonces esto es muy, muy importante. Last se considera tus muestras gratis. Así que he visto muchas aplicaciones que realmente le dan al usuario usar su aplicación libremente por como 30 min o tal vez usar 30 min call up credit. Así que asegúrate de que estás dando a tu usuario una muestra gratis de como 30 min y asegúrate de seguir verificándola. Entonces si tienes como 100 usuarios gratuitos, están usando como 3 min. Y si te está costando mucho, deberías intentar restringir eso. Deberías intentar restringir tus muestras gratuitas. Entonces, tal vez los usuarios están tratando de usar diferentes cuentas gratuitas y seguir llamando o usando tu aplicación, podría ser un problema para ti. Entonces hay que restringir eso. Restrinja y considere sus muestras gratuitas que la cantidad muestras gratuitas que puede pagar fácilmente. Ahora, aquí hay un ejemplo de esta app bumble, y puedes ver por aquí que da un prompt. Tú y yo tenemos 24 h para dar el primer paso. Te emparejaste. Entonces esta es una aplicación de citas o casamentero aplicación de todos modos. Para que puedas ver el prompt por aquí, no estoy seguro de qué decir primero. Entonces esto es un prompt. Entonces una vez que haga clic en él, podría ver diferentes opciones para saludar o tal vez alguna frase para iniciar la conversación. Entonces este es un muy, muy buen ejemplo de elegir el contexto correcto y alinearse con los beneficios del usuario. Ahora en esta pantalla se puede ver por aquí el contexto es que lo mejor me he apuntado o algo así. Ahora estoy recibiendo muestras gratis. Para que veas lo que aquí dice, has cogido cinco súper swipes. Entonces a lo mejor tengo que pagar por el súper golpe. Así que los primeros cinco súper deslizamientos tengo como regalo gratis para registrarme en esta aplicación. Ahora, aquí hay dos ejemplos de flipboard de fútbol, y estos realmente te van a dar un buen sabor de establecer tus expectativas de ajuste rápido rápido para que puedas ver registrarte para guardar tu intereses. Por lo que establece claramente que me estoy inscribiendo para salvar mis intereses. Y también me está dando la opción de saltarlo por ahora. Entonces esta es una manera muy, muy agradable de inscribir al usuario porque han visto que están leyendo mucho para que pueda guardar la categoría o intereses tiempo siguiente. Segundo, puedes ver que dice descubrir y compartir las historias que te importan, empieza. Por lo que esto también es un establecimiento expectativas y además no abrumar el uso del inicio. Y es el contexto adecuado. A lo mejor después de leer cinco o diez artículos diferentes, ¿puedes mostrarle al usuario que te gustaría comenzar con esta app? O te gustaría guardar tu correo electrónico y guardar tus intereses vía correo electrónico? Entonces estos son dos contextos diferentes. Uno es tal vez al inicio de la aplicación. Una es después de que sigas leyendo como diez artículos diferentes. Entonces puedes saltarte eso o darle al usuario la oportunidad de leer primero los artículos. Entonces así es como vas a escoger el contexto correcto. Entonces, eso se trata la pronta y cómo va a establecer expectativas, elegir el contexto correcto y pensar en sus muestras gratuitas y establecer expectativas, alineando su prompt con su beneficios para los usuarios. Entonces eso es todo espero que no hayas aprendido algo nuevo y hasta entonces te encontraremos en otra lección, cuídate. 17. 7: Ahora ya hemos discutido lo que es rápido y lo que se debe considerar al pensar en el prompt. Ahora, el trabajo real está aquí y tenemos que guiar a nuestro usuario a través del trabajo. Así que comencemos y veamos qué podemos hacer para facilitar a nuestro usuario mientras se incorpora, onboarding acción y hacemos el trabajo. Puedes ver que nuestro prompt ha sido iniciado y ahora el usuario tiene que hacer el trabajo. Y lo que hay que hacer es número uno, crear continuidad. Vamos a ver todos los ejemplos. Entonces solo escucha los puntos. Crea continuidad en todo tu proceso de trabajo. En segundo lugar, brindar apoyo en contextos. Entonces, tal vez el usuario necesite soporte en algún lugar dentro de ese contexto. A lo mejor están teniendo problemas. Entonces hay que hacer palanca, brindar orientación dentro del contexto. Entonces tenemos alternativas de oferta. Entonces tal vez puedas darle al usuario algunas formas alternativas de hacer o completar la tarea. Tal vez hayas visto, cuando me haya olvidado la contraseña, tal vez haya otras opciones que si no estás recibiendo la contraseña, puedes dar click aquí y puedes llamar a nuestra asistencia o algo así, algún número de teléfono o algo así. Entonces así es como proporcionas alternativas, ofreces alternativas. El último es hacer que los sumadores sean procesables e informativos. Entonces, si los errores son más fáciles de recuperar y procesables, puedes administrarlos fácilmente. Se puede salir fácilmente de ese error o esa situación de error. Ahora puedes ver aquí un ejemplo de creación de continuidad. Esto es de pantallas de dominio. Y se puede ver una vez que el usuario haga clic sobre aquí la alerta de propiedad en, les mostraría la frecuencia, frecuencia correo electrónico que pueden establecer diariamente o semanalmente. Entonces pueden hacer clic en Registrarse y se mostrará la pantalla de registro. Entonces así es como se crea continuidad. Y veamos un ejemplo más de continuidad. Entonces aquí hay otro ejemplo, por ejemplo, esta es la aplicación de entrenamiento de siete ab y puedes ver por aquí que tienen tres pantallas. Una es que ¿cuál es tu plan? Entonces, una vez que hagas clic en eso, te mostrará la semana que quieres establecer tu ¿con qué frecuencia quieres hacer ejercicio? Y luego el tiempo que quieras hacer ejercicio, tal vez puedas establecer recordatorios. Estos están todos conectados entre sí. Entonces así es como se crea continuidad en la fase de trabajo. Ahora bien, aquí está la segunda parte que es brindar apoyo en el contexto. Ahora puedes ver por aquí a la izquierda tengo la app que antes era TransferWise. Y cuando tú, cuando el usuario realmente está tratando de verificar su identificación o está poniendo la tarjeta de identificación frente a la cámara. Y no está enfocado o está fuera de foco, mostrará este mensaje de error que asegúrate de que tu licencia de conducir cabe en la casilla de arriba. Si no lo arregla, dará el error y mostrará que escanee o enfoque por favor. Otra vez. Lo he usado yo mismo, así que sé que esta es una experiencia realmente, realmente increíble y sencilla. A continuación se puede ver esto es del aire a Oscar. Y cuando publicas una tarea, te muestra cuál es tu presupuesto. Y al hacer clic en, no te ayudará. Entonces esto está dentro de ese contexto en estos momentos. Voy a publicar un trabajo y no sé cómo voy, voy a ponerle un precio a eso. Entonces debo contratar a una persona por $50 la hora o $25.75 dólares y $100. Y así cuando hago clic en, no voy a ayudar, está dentro de ese contexto, dentro de ese cuadro me muestra que estas son las cuatro categorías principales. Puedes, si tu tarea es muy pequeña, puedes encender el trabajo, puedes poner las tareas deben ser de $25 por hora. Entonces así es como pones la ayuda o guía o apoyo dentro de ese contexto. Ahora aquí está la regla general de orientación que debes seguir, que es cuando tienes que poner la guía, diferenciar las tareas requeridas de las subtareas opcionales. Entonces, si hay subtareas que son opcionales y que se pueden evitar, no trates de revelarlas primero. Primero completar las subtareas necesarias o requeridas. Entonces puedes ver por aquí, hay una cosa más que es una amplia subtareas que están fuera de contexto. Entonces, si hay algo que está fuera de los contextos que no necesita en este momento molestar al usuario, no debe mostrarle ese trabajo o esfuerzo al usuario. Aquí hay un brillante ejemplo de tipo formulario, cómo realmente abordan la verificación del correo electrónico. Así que evitando subtareas inútiles. Entonces lo que hacen es que he usado morir por mí mismo. Es una app para crear formularios interactivos, encuestas, muy, muy buena app. Lo he usado muchas, muchas veces. Ahora bien, como hacen la verificación del usuario es que en realidad dejan que el usuario cree todo el formulario. Simplemente crean toda la forma. Y cuando llegan al punto final y terminan el formulario o comparten el formulario, entonces tienen que crear o verificar su dirección de correo electrónico. Entonces pusieron la dirección de correo electrónico y eso es todo. Entonces así es como realmente crean cuenta del usuario. Permiten que el usuario cree todo el formulario y al final del mismo, dan instrucciones sobre cómo lo vas a publicar y cómo vas a verificar tu cuenta. Esta es una manera muy, muy agradable de que en realidad estás publicando las tareas al final de la sesión o al final del trabajo. Entonces el, todo el trabajo que el usuario ya ha realizado, que es rellenar el formulario, crear el formulario. Y el último va a ser la verificación por correo electrónico. Ahora, hablemos de alternativa. Entonces cuando hay que darle al usuario la alternativa, bien, Entonces por ejemplo la acción es registrarse. Entonces puedes ver esta es la pantalla de registro del plan FIT. Y dice Regístrate con Apple, regístrate con Facebook, regístrate con Google, regístrate con correo electrónico. Y he visto sitios web donde se inscribe usando solo el número de teléfono. Para que veas, puedes darle al usuario muchas alternativas, por lo que son flexibles. Es más fácil para ellos completar ese trabajo. Y la siguiente es que también puedes dar a los usuarios la opción de saltarse esa parte del trabajo, por ejemplo, quieren, por ejemplo, dar me gusta en las aplicaciones de entrenamiento de salmón y otras aplicaciones de entrenamiento. Si quieres configurar tus recordatorios, puedes configurarlos más adelante que lo averiguaré más adelante que me deja comenzar a usar esta aplicación. Entonces así es como ofreces alternativas. El usuario, mientras tus usuarios se incorporan, tienes que darles la opción de saltarse ahora mismo. Entonces puedes ver lo que aquí esta es app de plan de boxes y puedes ver en la parte superior, derecha, nos hemos saltado. Entonces tal vez solo quiero empezar a usar esta app. Quiero ver esta app. Podría averiguarlo más adelante. Podría configurar esto más adelante. Así que simplemente puedo hacer clic en el salto y llegar a la parte buena de la aplicación. Hay muchas, muchas formas de saltarlo y mejorarlo. Uno es guardar y regresar más tarde. Así que he usado esta app base camp, y puedes ver lo que hacen es por ejemplo si estás configurando algo o configurando tu proyecto, en realidad tienen una licencia anual a mitad de camino. De hecho te dan una opción cuando empiezas la próxima vez o Logan la próxima vez dicen: Vamos a terminar. Entonces, una vez que hagas clic en eso, va a ir al mismo paso que dejaste y en realidad completarás todo ese proceso para configurar tu proyecto. Entonces esta es una manera muy agradable tener un guardado y regresar más tarde. Así que de manera similar, muchos sitios web, en realidad guardan toda tu tarjeta. Así que una vez que cierre la sesión o inicie sesión, nuevamente, tendrá el mismo Dios o tal vez he visto el mismo patrón en Amazon a eso. Empieza a comprar desde aquí. Empieza a comprar donde te fuiste, algo así. Entonces esto es algo muy, muy agradable de agregar. Ahora hablemos de cuándo van a ocurrir errores y van a suceder realmente. Hagas lo que hagas, van a pasar en tu app. Entonces, hay formas de dejar que el usuario los maneje. Entonces, lo primero es que hay que mostrarles detalles claros de error, ¿qué pasó realmente, cuál era el problema? Segundo es que hay que darles acciones, enfoque accionable para resolver eso. Tercero es que hay que darles recursos adicionales si están disponibles puede ser algún artículo de ayuda que puedan leer para resolver este problema, algo así. Para que puedas ver a la derecha tengo pantalla desde la app sabia o TransferWise. Entonces puedes ver por aquí esta es una tarjeta de identificación falsa. Ellos están tratando de que estamos tratando de escanear y se puede ver que dice que no pudimos leer todo lo que estaba impreso en su identificación. Por favor, asegúrate de que nada lo cubra. Entonces puedes ver que esta es una muy, muy buena manera de alejar los detalles de error claros. Me está dando lo que en realidad es el sumador. Y agrega el y ya puedes ver que dice, toma una nueva foto, así que me está dando acciones. Y siguiente paso para resolver este problema. 18. 7: Permítanme compartir con ustedes un ejemplo de un buen registro o incorporación de la acción flip board tiene. Entonces ahora puedes ver aquí tenemos el primer paso, empieza. Y en lugar de mostrarlos para que se inscriban o envíen un correo electrónico, puedes ver que dice lo que te interesa. Entonces tengo diferente etiqueta, recetas de diseño y todo para poder seleccionar mis intereses. Y luego dice que El siguiente es en realidad, este es en realidad el prompt y estos, este es el trabajo. Esto es rápido por aquí, entonces esto es trabajo. Y una vez realizado el trabajo, podrás ver actualizar tu interés en cualquier momento. Me muestra el siguiente paso o comentarios continúan. Una vez que continúo, puedes ver que dice, comparte tus intereses. Entonces esta es la acción que te dije que, como Twitter tenía acciones que van a funcionar realmente, realmente priorizadas porque hace que el usuario sea exitoso. Si esto implica éxito, quieren que compartan el ojo, compartan tu interés, se inscriban para compartir tus intereses. Entonces aquí es donde realmente se va a inscribir el usuario y también da skip por ahora. Entonces tal vez no quiero inscribirme ahora mismo, así puedo saltarme. Entonces, si no me salto, aquí está el correo electrónico y la contraseña. Puedo ver bienvenido a flip board. Y luego tenemos registro, Intereses de registro. Llena tu perfil. Entonces me está dando solo un nombre y el nombre de usuario. Entonces se puede ver que esto es mínimo. No necesito un formulario completo para que el usuario use mi aplicación o se inscriba ya. Necesito nombre, correo electrónico y tal vez nombre de usuario. Eso es todo. Y aquí tenemos más cosas como seleccionar tu foto. Esta es la personalización. Quiere actualizaciones sobre diseño, inglés, fotografía futbolística y más. Sí, por favor. Y ahora puedes ver que me da el prompt dentro del contexto. Para que veas que muestra que ¿Te gustaría que esta app enviara notificación? Porque ahora mismo acabo de decir que quiero actualizaciones para estas categorías. Entonces esta es una manera muy, muy agradable de brindar soporte o usar dentro del contexto. Así que siempre hay que estar dentro del contexto. No presurices a tus usuarios para permitir tus notificaciones. Esta es una buena manera de agregar notificaciones. Para que puedas ver esta es la retroalimentación. Vamos a hablar de ello, el éxito. Y así es como comienzas a experimentar tu app. Entonces esta es una muy buena ilustración del proceso de incorporación. Y se puede ver que he definido cualquiera que sean los diferentes prompts, áreas de trabajo y luego como brindar apoyo en el contexto. Espero que hayas disfrutado este ejemplo y hayas aprendido algo nuevo de él. Pasemos a la siguiente lección y aprendamos algo nuevo e interesante sobre incorporación del usuario y la experiencia del usuario. ¿Los cuidados intactos hasta entonces se encargaron, adiós. 19. 08 Seguimiento de las acciones de incorporación: Ahora ya hemos hablado de trabajo y pronta. Y ahora el momento es que tienes que darle a tus usuarios alguna sensación de éxito y que es que tienes que dar seguimiento. Entonces el seguimiento es lo que cierra una acción. Entonces vas a reconocer el éxito, o también vas a mostrarles los siguientes pasos. Ahora déjame mostrarte cómo se ve realmente el seguimiento. Puedes ver aquí dos ejemplos de uno es flipped board y otro es dominio. Puedes ver en la app del dominio, puedes ver que tenemos comentarios cortos del lado de la factura en la parte inferior que dice todo listo, te enviaremos alertas diariamente. Y el segundo es que les muestra las alertas diarias encendidas. Este es este estado va a estar siempre ahí y les demostró que pueden revertir fácilmente eso y se ha completado. Entonces este es el estado de éxito, junto con cómo son sus configuraciones actuales. Siguiente es tablero volteado. Creo que hace poco les mostré el ejemplo anterior de que este es el seguimiento. Una vez que hayas configurado todo, has configurado tu correo electrónico, has creado tu cuenta. Has establecido tus preferencias para buscar diferentes artículos. Así será al final el éxito. Entonces no hay más pasos que tengas que hacer. Entonces ahora mismo, solo dice, reconoce tu éxito y te da retroalimentación y seguimiento. Este es un ejemplo perfecto de reconocer el éxito y mostrar los siguientes pasos. Entonces esto es, estas son pantallas de creció Grub Hub. Y puedes ver por aquí en la pantalla izquierda, hemos enviado con éxito Gracias. Entonces este es el mensaje de confirmación o el éxito reconocido. Y se puede ver mostrando los siguientes pasos. Puedo ver el estado. En la parte superior. También puedo ver los detalles de mi pedido. También puedo llamar al restaurante. Entonces estos son los siguientes pasos que tengo. He calculado el trabajo, envío el acuse de recibo de éxito, luego los siguientes pasos. De igual manera, otro ejemplo, hemos reconocido el éxito y mostramos los próximos pasos. Esta es la app de entrenamiento salmón, logro, desbloqueó un nuevo comienzo. Y puedes ver que tenemos los siguientes pasos para crear perfiles, entrenamientos casuales, concepto, conectar Apple Health y el botón Listo en la parte inferior. Para que puedas completar todos estos siguientes pasos. Entonces así es como puedes, otra forma de mostrar los siguientes pasos al usuario. Ahora aquí hay algunas cosas que no hacer y du de seguimiento. Ahora, no trates de usar la gamificación, la gamificación para los nuevos usuarios. Entonces, si estás dando recompensa a tu usuario por hacer todos y cada uno de los pasos o lograr, o usar tu app, como cinco minutos y le das cinco estrellas o algo así. Esto es bueno en algunas situaciones y es muy complejo configurarlo, este sistema de recompensa de Gamificación. Tienes que claramente planeta. Entonces, por ejemplo si estoy usando una aplicación de lectura y había una aplicación de lectura de PDF. Y una vez que lees algo, cinco páginas, te da cinco estrellas o un pop-up que estás dispuesto haciendo realmente genial. Entonces, si hay un lector continuo o un nuevo usuario que está tratando de leer un libro completo de 300 páginas. Estas recompensas, o después de cada cinco páginas que lee o ella lee, estas 3 barras le van a irritar. Estas recompensas van a ser muy problemáticas para ellos porque van a cubrir su pantalla y sería desastroso. Así que asegúrate de no estar usando gamificación en exceso para tus nuevos usuarios. mejor después de completar todo el proceso, les otorgas 5 dólares para gastar o cinco puntos para usar algo así, pero no más que eso. Lo siguiente es no lanzar directamente a flujos adicionales. Para que puedas ver a la derecha tenemos la función Google Smart Compose. Una vez cuando se lanzó. Ya sabes, en realidad mostraron la misma característica y no querían que el usuario saliera de la pantalla. Por lo que no quieren que el usuario salga de este flujo. De hecho mostraron esto. Y una vez que presionas la pestaña , completa toda la oración. A la izquierda dice que escribir sugerencias te ayuda a ahorrar tiempo a la hora de redactar un correo electrónico. Lo tengo, o también puedes apagarlo. Esto es una vez que lo habilitas, el Smart Compose. Esta es la pantalla que muestra, y también puedes apagarla y no te mantiene ni te mueve fuera de tu flujo. Fuera de tu flujo significa que si estás configurando algo o tal vez por ejemplo yo. Estoy verificando mi número de teléfono o algo así, no se mueve fuera de esa pantalla y va a otro lugar para verificarlo. Eso es todo acerca del seguimiento. Espero que hayas entendido la idea de seguimiento y cómo tienes que implementarlo. Pasemos a la siguiente lección y aprendamos algo interesante sobre la experiencia del usuario y la incorporación. 20. 09 Refuerzo de la habilidad de la guía: Por qué estás brindando orientación a tu usuario. Por qué trabajar mientras da seguimiento, mientras realiza sus acciones clave para la incorporación, hay que reforzar la orientación. Entonces, ¿por qué es necesario el refuerzo? Vamos a aprender en esta lección. Empecemos. Entonces, lo primero es que hay que quitar orientación adicional sobre las visitas posteriores. Lo que significa eso es que cuando Google realmente presentó este nuevo Smart Compose, en realidad siguen mostrándolo para tres o cuatro primeros usuarios. Y una vez que han visto que los usuarios en realidad lo están usando regularmente y no necesitan ninguna orientación. En realidad quitaron esa guía y que las pantallas de la izquierda Smart Compose realmente desaparecen o también puedes apagarlo. Lo tengo. Y eso es todo. Por lo que no es necesario seguir mostrando orientación una y otra vez. Ahora hablemos de por qué es necesario reforzar la orientación. En 91880, un psicólogo alemán llamado Hermann, realidad realizó experimentos sobre probar la memoria y cuánto tiempo puedes mantener algo en tu memoria si has aprendido algo nuevo. Se enteró de que después de un día solo intentaba comenzar a desvanecerse. Entonces lo que hizo fue que dijo que hay que dar intervalos repetidos. Entonces después de cada día, hay que seguir repitiendo y mostrando la orientación o el usuario. Solo he podido hacer todo lo demás como si estuvieras manejando un auto. Entonces, en las primeras semanas, tal vez sea difícil personalizarse para sus sistemas de engranajes automatizados o acolchados y todo porque hay cuatro o cinco cosas que está haciendo al mismo tiempo. Pero después del aprendizaje repetitivo, en realidad solo lo memorizas. Se convierte en tu memoria muscular. No necesitas mirar tu sistema de cambio de marchas o las paletas son roturas, solo lo haces de forma natural. Entonces a esto se le llama repetición espaciada. Tienes que darle a un usuario alguna orientación después de la repetición espaciada, tal vez algún usuario realmente dejó de usar tu aplicación por como tres meses. Puedes volver a mostrar la guía. Ahora bien, si se quiere aplicar la orientación a cualquier cosa o a alguna acción, ésta debe ser aplicada a los tres segmentos, pronta trabajo y seguimiento. Ahora bien, si recuerdas, había un pequeño tipo espeluznante en los viejos documentos de Microsoft Word. Y cada vez que empiezas a escribir DSR, simplemente aparece y te muestra la ayuda. Entonces creo que reforzado y la orientación es buena, pero mostrar a este pequeño ayudante una y otra vez fue molesto y en realidad a la gente no le gustó. Y ahora puedes ver que Microsoft ha eliminado esta característica desde hace mucho tiempo. Entonces así debe ser la orientación de los refuerzos. No debería ser por cada vez que escribes algo o escribes algo, te muestra la ayuda. Debería ser cuando lo necesite, entonces obtengo la ayuda sin mí. Si les muestras la orientación y refuerzas la orientación, va a ser perjudicial para el usuario. Entonces se trata de reforzar la orientación. Espero que hayas disfrutado de esta lección y espero que recuerdes si eres de los noventa o 2000 o 20 años atrás, tal vez reconozcas a este Clippy y podrías estar sonriendo ahora mismo. Pasemos a la siguiente lección y nos vemos pronto. Adiós. 21. 10 patrones de orientación aditiva: Ahora en este video, vamos a hablar una orientación detallada. Veteranos. Existen diferentes patrones que ya se han establecido y puedes usarlos para guiar a tus usuarios. Entonces vamos a verlas. Bien, para que pueda ver que puede estar familiarizado con la mayoría de ellos, las señales en línea, las sugerencias, las superposiciones y el asistente de configuración. Por lo que estos son cuatro tipos de patrones de orientación adjetivos que puedes usar al incorporar a tu usuario o guiar tu usuario dentro de tu app o producto. Entonces el primer paso es el nuevo patrón que está en línea. Úsalo si has usado Slack o no lo has usado, este es uno de los mejores. Pienso personalmente, me encanta este tipo de ayuda y orientación dentro de la aplicación. Entonces déjame mostrarte. Entonces, una vez que instalas o comienzas a usar esta aplicación de Slack, esta es una aplicación de colaboración en equipo. Y una vez que empiezas a usarlo, entonces la mayor parte del tiempo cuando necesitas algo de ayuda o hay alguna característica, nuevas características que no conoces. Si escribes algo, por ejemplo alguien dice, hola a todos, Te mostrará una característica relacionada con eso. Entonces obtendrá una q, y esto es en realidad inline Q, será inline, estará dentro de ese contexto y agregará el mismo spot. Y se puede ver preguntándose quién puede leer su mensaje reciente. Este canal está abierto a todos los miembros de tu lugar de trabajo. Entonces esto solo es guiar al usuario que si estás diciendo algo en este canal, entonces todos podrán ver y leer tu mensaje. Si quieres enviar algún mensaje privado o a otra persona, entonces tienes que unirte a su canal privado. Entonces así es como pones colas en línea dentro de tu app. Y este es uno de los mejores, creo, patrón para la guía en línea. Ahora el siguiente patrón se articula o en algún momento se llama inline. De ahí que los puedas seguir por aquí. Ui patterns.com slash patterns slash pistas en línea. Y esta es una muy bonita donde se puede ver por aquí. Esta es una pista en línea, pero puedes cerrarla y será persistente por aquí. Este es un indicio de que se ha lanzado la nueva función o se ha cambiado su tablero o algo así. Para que puedas ver por aquí, explorar y agregar temas. También puedes cerrarlo. Entonces esta es una buena manera de guiar al usuario si necesitan algo o hay alguna, yo diría, nueva característica que el usuario necesita saber. El siguiente patrón de guía aditiva de orientación es la información sobre herramientas. Lo has visto mucho tiempo. Entonces, una vez que pasas el cursor en algún lugar de la pantalla, te muestra algún detalle de que estos son los dos consejos. A veces ya están ahí por primera vez cuando usas algo, ya hay un tooltip ahí. Una vez que empieces a usarlo una, una o dos veces, desaparecerá. Entonces este es un diseño de Marina Goldstein, de driblar. Así que esta es una manera muy agradable de mostrar información sobre herramientas por aquí. Por eso te mostré esta pantalla. Bien, entonces aquí tenemos las pistas. Para que puedas ver la pista es que necesitas hacer click aquí. O tal vez hay una nueva característica y tienes que comprobarla ahora mismo. O tal vez algo como alerta COVID-19 o algo así. Entonces puedes usar algo. Pinterest ha estado usando Pinterest. Pinterest ha estado usando pinterest tenía un pulsante botón Guardar. Entonces, si recuerdas que quieren, entonces lanzaron esta función. En realidad tenían un pulsante botón Guardar donde puedes hacer clic. Y esa fue una gran manera de mostrar pistas dentro de la app o producto para mostrarle al usuario que esta función está disponible, empezar a usarla. Así Pintrest, pulsante botón, muy buena manera de mostrar movimiento, añadiendo movimiento con las pistas. Entonces esta es una manera muy, muy agradable. Hablemos más de brindis. Entonces estas no son tostadas de pan. No he desayunado, sí, así que el desayuno todavía. Entonces tengo un poco de hambre. Entonces esos son en realidad algo tipo de retroalimentación o tal vez algún tipo de advertencia o información o lo que sea que vayan a aparecer de la pantalla y podrían desaparecer después de algún tiempo. Puedes ver que la pantalla izquierda es Pinterest. Pinterest, hemos encontrado más ideas para UX me gusta o así e.g cejas, UX. Categorías. Para que pueda pinchar por aquí en este brindis que acaba de aparecer. Y puedo encontrar más experiencia de usuario tipo de imágenes o lo que sea. la derecha puedes ver estos son solo para información, advirtiendo en para el éxito. Y si alguna vez has diseñado un sistema de diseño, tostadas, las tostadas son parte del sistema de diseño. Ahora, la siguiente forma de mostrar a los usuarios y guiar al usuario son las superposiciones. Las superposiciones es una de las mejores, creo, características. A veces el usuario podría saltarlo, pero sigo pensando que esta es una buena manera introducir algo y al usuario de una manera nueva. Para que puedas ver por aquí a la izquierda tenemos Dropbox. Dropbox. Utilizan un patrón de llamada. Entonces esto es en realidad una llamada de superposición. Por lo que en realidad aparece una vez que haces clic en esto, hay una fecha de caducidad. Entonces puedes ver por aquí, dice que esto se fija una fecha de caducidad y la obtuve. Así que una vez que haces clic en lo consiguió, va a desaparecer. Entonces esto es solo mostrar la información de que se ha agregado esta nueva característica o puedes usarla de esta manera. Segundo está a la derecha, tenemos moral. Moral en realidad usa un tipo de superposición verbal flotante. Para que puedas ver en la parte inferior derecha tienen una flecha, que es una burbuja flotante, y te muestra esa demo y quieres aprender sobre la moral. Puedes ver que esto es realmente integrar tu guía dentro de tu app en diferentes puntos, puntos del viaje. Entonces, si el usuario es lo suficientemente grande, entonces puedes ver que hizo clic en Get Started, quiere seleccionar Comenzar. Esto, esto va a aparecer en la superposición y guiará al usuario sobre cómo usar esta aplicación o producto. Entonces esta es una buena manera de informar al usuario. Hay pocos tipos más de superposiciones que se van a pegar ahí y no se van a desactivar a menos que se presionen algunos botones. Entonces es posible que hayas visto la hoja de cookies en muchos sitios web. Aparecen en la parte inferior, van a pegarse en la parte inferior. En realidad son una especie de hoja conceptual. Se les llama hojas de concencia. Esto en realidad se llama hoja, pienso hoja en diseño de UI y yo diría sistemas de diseño. Al diseñar el sistema, estas son hojas, desactivar cuenta, cuadro de diálogo emergente. Y esto vuelve a guiar al usuario. Veamos algunas superposiciones más, tipos de superposiciones, todos estos son diferentes tipos de superposiciones, hojas, burbujas, burbujas de chat y cue en línea, tipo de pistas de superposiciones que van a mostrar el solo insinuación. Una superposición más son las burbujas de chat flotantes que se han lanzado recientemente. Puedes ver por aquí, esto es en realidad una app. Entonces, si intentas platicar con tus clientes o tratas de platicar con tu firma o empresa. Esto es en realidad una vez que haces clic por aquí, esto va a aparecer. Y será el iniciar una videollamada o iniciar una llamada telefónica, o simplemente puedes escribir tu mensaje con las encuestas a clientes de ese sitio web. Entonces estas son burbujas de chat flotantes. Recientemente han sido populares en muchos sitios web de comercio electrónico y otros sitios web donde necesita alguna orientación contactando a las encuestas de clientes en el mismo lugar. Tan buena manera. Sigamos adelante. Ahora. Hablemos de algunos de los problemas con las superposiciones. Ahora bien, si estás usando superposiciones mucho en tu app o tu guía, el problema podría ser que las superposiciones a menudo chocan. Una vez que haya abierto una superposición y luego la otra superposición está abierta en la parte superior o en la parte inferior de la misma. Esto va a ser un problema muy, muy grande. Desde el punto de vista de la experiencia del usuario, el usuario no puede hacer mayormente cuando usa el sistema operativo Windows si no ha pulsado cancelar o bien, en la superposición superior no va a funcionar para el de abajo. Entonces a veces estás en la parte inferior y no te permite hacer clic por ahí ni tocar eso. Esto es un problema con las superposiciones. Cuando usas muchas superposiciones, esto va a suceder. Así que intenta limitar tus superposiciones solo muestra la superposición dentro de los contextos cuando sea necesario. El segundo problema con las superposiciones es que en realidad son personas que interrumpen y en realidad interrumpen su ciclo de uso del producto. Entonces podrían estar completando su tarea y luego otra vez, repente obtienen una ventana emergente. Esto va a interrumpir su tarea actual o lo que sea que estén haciendo. Entonces la interrupción puede ser muy problemática. Solo piensa como cuando visitas una tienda, vas a comprar tu gen gastado. En cuanto entras a tu tienda, chico de atención al cliente, se acerca a ti y te dice, ¿Qué necesitas? ¿Qué necesita, señora? Entonces esto va a ser muy, muy yo diría disruptivo y nunca me gustaría visitar tienda donde normalmente está el tipo de atención al cliente. Siguen haciéndote preguntas una vez que ingresas a la tienda. Entonces tal vez necesito mirar a mi alrededor, encontrar algo y luego yo, si me siento, podría pedir ayuda. Entonces así es como, este es el modelo al que debes acercarte cuando estás construyendo tu producto. Puedes ver por aquí, la mejor manera de mostrar pop-up es durante la pausa natural de un usuario. ejemplo, puedes ver por aquí. Aquí se proyecta desde Twitter. Y en realidad mostraron esto cuando el usuario realmente hizo una pausa natural por allí. Por lo que demuestran que puedes agregar descripción o editar una foto o no mostrar ningún impuesto. Entonces esta es una buena manera de mostrar el pop-up. Entonces puedes ver también hay dos pop-ups o aquí, uno está en la parte superior, uno está en la parte inferior. Así es como realmente se deslizan. Entonces, si no has completado el superior, no puedes saltarte el inferior. la derecha puedes ver advertencia, una aplicación de entrega de comida que utiliza un diálogo para habilitar las notificaciones push una vez que has pedido algo con ellas. Bien. Entonces no te dicen que solo habilitas las notificaciones push para nuestra app. Quieren que obtengas el estado de tu pedido. Entonces estaría más inclinado a habilitar las notificaciones push para obtener el estado de mi pedido, en lugar de recibir toneladas de notificaciones push de diferentes aplicaciones. Ahora, solo para concluir esta lección, te mostraré una investigación realizada por Universidad Brigham Young con Google Chrome. Y lo que realmente hicieron es que mostraron los usuarios diálogos de seguridad mientras usaban Google Chrome. Así que la mayoría de las veces, 90% de las veces, los usuarios en realidad ignoraron ese mensaje y el clic lo omitió. No leyeron ninguna advertencia de seguridad ni ningún mensaje mientras estaban usando Google Chrome o usando lo que sea que estén haciendo. Entonces esta es una investigación muy, muy importante. Puedes obtener la investigación desde el siguiente enlace. Pero la mayoría de los participantes que puedes ver ignoraron el contenido del mensaje de seguridad que apareció durante estas tareas. Entonces esta es la forma en que van a actuar la mayoría de los usuarios. Cuando están perturbados o disruptivos. Se vuelven engañosos o interrumpidos durante sus tareas cada vez que les muestras algo de una manera engañosa. Entonces se trata de superposiciones. Y espero que hayas disfrutado de esta lección y aprendas mucho sobre superposiciones, pistas en formas de configuración de línea cuz y todo. Pasemos a la siguiente lección y aprendamos más sobre los patrones de diseño iterativos. 22. 12 patrones de diseño de problemas a los estados vacíos: Vamos a ser más educados sobre diferentes nuevos patrones de diseño, más patrones de diseño, más usabilidad y puntos de experiencia de usuario para permitir a nuestros usuarios una mejor incorporación. Entonces comencemos. Primero es cuando el usuario va a ingresar a tu sitio web, puede haber diferentes puntos de entrada para las diferentes situaciones. Al igual que puedes ver toda la vida Australia, te voy a mostrar el sitio web de ejemplo que podría haber diferentes puntos de entrada para diferentes tipos de usuarios. Algunos podrían estar en una muy, muy emergencia o simplemente querer, se puede ver por aquí. Entonces este es el sitio web. Entonces alguien podría estar en peligro ahora mismo. A lo mejor quieren suicidarse o algo así. En la vida. Llamada de peligro triple cero. Bien, entonces esta es una manera muy, muy agradable de tener diferentes situaciones de entrada para cada emergencia. Ahora se puede ver que también han llamado a éste para el apoyo a la crisis. Entonces también nos puedes enviar un mensaje de texto. Entonces, si alguien no está en una emergencia muy urgente, a lo mejor estoy sintiendo ansiedad o depresión. Puedo chatear con ellos en línea solo para relajarme. Puedo enviar mensajes de texto en línea. Entonces estas son una manera muy agradable de mostrar diferentes puntos de entrada para tus diferentes usuarios. Como a lo mejor he visto inicios de sesión para, inicios de sesión para comerciantes, inicios de sesión para clientes, algo así. Ahora más se puede ver que tienen más puntos de entrada. Al igual que puedes ver si alguien no es una emergencia y quiere donar o ser voluntario o ayudarlo a recaudar fondos. Pueden ir por aquí. Por lo que hay diferentes puntos de entrada para diferentes tipos de usuarios. Realmente, muy bien hecho sitio web. Realmente me encanta. Se puede ver si la vida está en peligro. Muy claro en la parte superior media. Y también tienen este botón llamado. Estamos aquí para que chatee con nosotros, nos texto o llame directamente. Entonces esta es una manera muy agradable de mostrar diferentes puntos de entrada para diferentes tipos de usuarios. Ahora bien, si has tomado mis cursos de diseño de experiencia de usuario, ya podrías conocer los affordances. Las prestaciones son en realidad cómo va a funcionar este producto. Por lo que las ofertas tienen etiquetas claras. Hay pocas cosas que necesitamos para asegurarnos de que para construir una mejor incorporación de usuarios sea tener una buena asequibilidad. Entonces, tal vez tu etiqueta muestre la suscripción. Registrarse es una acción. Entonces, si hacen clic en él, desencadenará una acción. Ahora bien, si hacemos clic en mi cuenta, es básicamente un sustantivo. Entonces es un nombre de una cosa. Entonces, si haces clic en él, te va a mostrar una navegación. Entonces esto es simple. Diferenciación entre una etiqueta que tiene acción, verbo y etiqueta que tiene sustantivo. Se utiliza la asequibilidad, metáforas, metáforas como básicamente. Entonces si esta es mi billetera y estoy tratando de desarrollar una app que va a ser mi billetera digital. Puede que esté usando algo similar a éste. Entonces hay que usarlo con mucho, mucho cuidado. Puedes ver a la derecha, había una metáfora muy antigua de Microsoft Bob que en realidad mostraba toda tu habitación haciendo clic en el calendario y en todo, y realmente falló. Para que puedas ver lo que aquí tienen para dejar de usar esto. Entonces había un reloj en la pared. Puedes ver que hay un calendario y ahí está tu computadora, tus libros a la derecha. Tenemos un perro que puede mostrar alguna ayuda de todos modos, que en realidad llenó. Por lo que las dotaciones se basan en la convención. Entonces convenciones significa que si algo es similar, como presionar un botón, normalmente operamos las cosas presionando un botón como se puede ver por aquí, el botón lateral de un teléfono móvil. Entonces esto es en realidad convención. Así que usa los mismos iconos, mismas, cosas similares con las que tú, tus usuarios ya están familiarizados. Por lo que las dotaciones se adhirieron al mismo modelo conceptual. Así que asegúrate de que tus usuarios tienen en mente lo que tienen en mente. Tengo una conferencia detallada en mi curso de diseño de experiencia de usuario sobre estos modelos conceptuales y todas estas cosas. Por lo que deben representar la misma acción. Entonces, si estoy pensando que si hago clic por aquí, iría a la página de registro. Entonces creo que debería funcionar así. Si hago clic por ahí y fui a pagar primero y suscribirme a la suscripción, eso sería un poco desajuste con mi modelo conceptual. Ahora, hablemos un poco sobre la arquitectura de la información. Entonces, si estás desarrollando sobre la incorporación de usuarios, estas cosas también van a coincidir porque necesitan averiguar cómo llegar a esa información. Al igual que puedes ver diferentes puntos de entrada te he mostrado en Lifeline. Sitio web. La navegación permite que los usuarios tengan ofertas, como puedes ver. Ya te dije que te pueden dar múltiples puntos de entrada a alguna ubicación. Jerarquía. En el otro extremo es cómo vas a priorizar lo que tiene más prioridad va a estar en la cima o tal vez. En la sección superior de tu sitio web. Entonces así es como desarrollas arquitectura de la información basada en diferentes puntos de entrada. No hay pocas cosas más que van a impactar a tu usuario, es decir, la micro copia y tus animaciones. Si tienes pequeñas animaciones que, ya sabes, que enfatizan algo así como puedes ver una pequeña micro animación en Twitter es difícil. Entonces cuando haces clic en él, realmente me encanta hacer clic en él. Disfruté cada vez a pesar de que lo he estado usando desde los últimos cuatro o cinco años. Entonces esto también es, esto también asegura que el usuario entienda que esta es la relación de causa y efecto. Entonces, si estoy haciendo clic en Agregar al carrito, el carrito simplemente se mueve así y se actualiza a uno o dos artículos. Esto me va a mostrar que en realidad he agregado un producto a mi carrito. En segundo lugar es la micro copia. Entonces tus etiquetas, tu estilo de escritura. Va a bajar tus usuarios. Entonces, si quieres excitarlos, los calmas o eres negocio muy serio o algo así. Déjame mostrarte una app de ejemplo. Déjame mostrarte aquí hay una app que es Alan mind. Esto es para calmar tu mente, tal vez para dormir app. Para que puedas ver esta pantalla. Bienvenido a Alan mind. Estamos muy contentos de que estés aquí. Entonces en realidad lo es. Se puede ver que todo el tema de la aplicación es ligero o de color púrpura claro púrpura. Mezcla de felicidad y sueño. Duerme, tenía algo así. Entonces puedes ver que esta es una app de salud mental. Muy, muy agradable combinación de colores, todo el tema, y puedes ver la redacción por aquí. Estamos muy contentos de que estés aquí. Ahora. Se puede ver que una mente equilibrada comienza aquí. Una mente equilibrada comienza aquí. Así que esta es una manera muy, muy agradable y el uso correcto de su copia. Puedes ver el registro para guardar el progreso y asegurar tu diario. Este es un aviso muy agradable para ayudar a los usuarios. Vamos, veamos cómo tenemos. Entonces puedes ver esto es muy, muy cortésmente preguntar al usuario, como puedes ver cuando primero, vamos a pasar por algunas preguntas. Esta es una forma muy educada de preguntar a los usuarios. Se puede ver por aquí en la pantalla. Entonces tenemos, qué podemos ayudarte a lograr campo, voy a ser más feliz, más confianza, superar el miedo, mejorar las relaciones, dormir mejor. Entiendo esto porque he sufrido depresión y ansiedad yo mismo todavía, soy paciente de ansiedad. Entonces esto realmente importa mucho y lo hará, tu micro copia te va a ayudar a medida que los usuarios generen confianza y se sientan más tranquilos, calmados mente cuando, mientras usan tu app. Ahora, ayudando a los usuarios. Entonces, ¿dónde está tu base ayuda o foro de ayuda o contenido de ayuda? Dónde está residiendo importa mucho. Así que aquí hay un ejemplo de Slack compró. El bot de Slack es una forma muy agradable integrar la ayuda dentro de la aplicación de Slack. Si no lo has usado, intentaste instalarlo y empezar a usarlo, tendría un separado como puedes ver por aquí, Slack Bot es un canal separado. Puedes hacer click en él y te mostrará y te guiará cómo puedes adjuntar archivos, cómo puedes etiquetar a alguien en los mensajes y cosas así. Entonces esta es una manera muy, muy agradable de tener un contenido hap, help integrado en la app. A continuación se encuentran los poderosos valores predeterminados y la etapa vacía. Así que muchas veces, creo que del 70 al 80 por ciento del tiempo usuario normalmente no cambia su configuración predeterminada de sus aplicaciones. Así que asegúrate de que tus valores predeterminados estén usando tu app o usando los recursos de tus clientes en el mejor de los casos. Y aquí puedes ver algunos de los ejemplos de Greg. ¿Dónde se encuentran sus parcelas? Puedes continuar por aquí. Entonces esta es una buena manera de mostrar, en lugar de agregar sus parcelas por aquí. Entonces esto es muy, muy aburrido que no tengas ningún complot. Entonces en lugar de tener, no mostrarle nada al usuario, puedes comenzar diciendo algo como miedo o tus plantas localizadas. Continuar. A continuación se puede ver que ya tenía. Usted puede tener una ubicación de clientes. Entonces te está preguntando dónde está tu ubicación o toca para ingresar ubicación personalizada. Esta es una buena manera de comenzar o establecer tus valores predeterminados. Aquí hay otra pantalla que muestra que aún no has agregado ninguna actividad y puedes agregar actividad. Esta es una buena manera de mostrar una pantalla vacía para desencadenar otra acción. Una forma de entrenar a tu usuario son los estados vacíos prepoblados. Entonces, si no has usado noción, intenta instalar esa app son realmente increíbles. App puede hacer toneladas de cosas. La gente está haciendo muchas cosas, colaborando con otros, actualizando tareas, listas de tareas y mucho más, incluso tomando notas. Entonces lo que hacen es cuando comienzas ese anuncio, tienen una página de inicio prepoblada incorporada donde ya tienen imágenes insertadas y alguna orientación que puedes seguir y tú hacerlo prácticamente dentro de esa app. Esta es una manera muy, muy agradable de mostrar orientación e incorporación al usuario al haber rellenado previamente estados vacíos. Ahora el último se juega a través de demo más tutoriales. Para que puedas ver por aquí, he usado esta app paper de WeTransfer. Es una app de pago, pero en realidad lo que puedes hacer es si instalas en tu iPad, puedes jugar a través de algunas de las páginas. Puedes familiarizarte con la app que así es como va a funcionar. Y hay un pequeño video que muestra junto con lo que sea que estés haciendo. Entonces así es como puedes manchar los colores presionando tu pulgar o tu dedo. Y esta es una manera muy agradable. Esto lo has visto en muchos juegos para establecer. Hay un tutorial de jugada a través de demostración en el inicio del juego. De igual manera, puedes implementar esto en las aplicaciones. Entonces puedes ver que queremos que el usuario pruebe la app, en lugar de mostrarle primero creando tu cuenta o pagando primero la suscripción. Y podrían huir. Tienes que mostrarles un playthrough, demo o tutorial. Se trata de todos los diferentes patrones te he mostrado para una mejor incorporación de usuarios o diseñar una incorporación de usuario perfecta que va a integrar tu orientación y ayuda dentro de ese producto. Pasemos a la siguiente lección hasta entonces, cuídate. Adiós. Nos vemos pronto. 23. Configurar los asistentes para la incorporación NUEVO: Hablemos de un patrón de guía adicional más, que son los asistentes de configuración, y son solo algunos puntos que debes tener en cuenta al diseñar para los asistentes de configuración. Lo primero es que tienes que dividir tus pasos de una manera adecuada y deberían ser, cada uno tiene un separado, dirías categoría o conjunto de instrucciones o conjunto de instrucciones o conjunto de campos o lo que sea que seas obtener del usuario. Menos son mejores. Entonces, si estás diseñando un asistente de configuración que tenga como 15 pasos diferentes, entonces creo que el usuario va a estar abrumado. Se puede ver a la derecha tenemos asistente de configuración. Dice configuración de licencia, Cuenta y acabado. Y tiene botón Atrás y botón adelante o botón Guardar. Ahora aquí hay algunos ejemplos más de asistente de configuración. Ahora puedes ver que este es el Asistente para empezar. posible que lo veas cuando instalas algo, puedes ver que tiene pestañas adecuadas y en realidad están etiquetadas y hay una pequeña descripción. Cuéntanos un poco sobre tu eliges cómo te pagan. Se habilitaron dos funciones principales para conectarse a su primer servidor. Entonces esto es realmente muy, muy útil cuando el usuario realmente sabe que esto es lo que va a hacer. A la derecha, tenemos otro ejemplo. Tenemos muchos escalones como 4567 pasos. Y lo mejor que me gusta de ello es que se salte este paso. Entonces, si hay un paso que no se necesita noche en este momento puedes dejar que los usuarios se lo salten. Esta es una manera muy agradable de tener un asistente de configuración. Asegúrese de etiquetar cada paso con precisión correctamente. Ahora, el último conjunto de visitas es mostrar progreso con claridad por lo que el usuario debe saber que este paso se ha completado. Se puede ver a la derecha configurar una cuenta comercial que se ha completado. Y este es un asistente de configuración de traje G. Y puedes ver que necesitas mostrar tu progreso con claridad y dejar que los usuarios comiencen por la izquierda. Entonces tal vez quiera configurarlo más tarde, tal vez mañana. Entonces puedes ver aquí dice inicio. Entonces esto es muy, muy claro que este paso, tienes que empezar ya y puedes agregar diferentes personas a tu traje G. Esta es una manera muy agradable de tener un asistente de configuración. Y estas otras cosas que debes considerar al diseñar para un asistente de configuración en tu proceso de incorporación si estás intentando hacerlo. Esto es todo acerca de los asistentes de configuración. Espero que hayan disfrutado de esta lección. Te veré en otro video hasta entonces, cuídate. Adiós. 24. 13 más sobre la habilidad de los patrones de orientación aditiva: Hablemos de algunos patrones de diseño creativos más ya hemos visto asistente de configuración. Ahora veamos algunos ejemplos de asistentes de configuración donde tenemos diferentes aplicaciones. Así que hay asistentes de configuración, por ejemplo, configurar su cámara web o configurar su cámara de seguridad. Entonces esta es una aplicación muy agradable Depo. De hecho, la he usado dos veces para configurar mi cámara de seguridad en mi oficina y una en casa. Entonces lo que me gusta de esto es que cada vez que empiezas a conectar tu app de cámara a tu cámara, cada vez que toco algo por aquí, por ejemplo, lo estoy conectando y presiono algunos botones o alguna acción que cámara en realidad me dio. ¿Por qué los comentarios indican que tu Bluetooth no está funcionando? O cámara conectada a tu Internet o cámara conectada a tu wifi. Entonces esta es realmente, realmente una gran manera de tener un asistente de configuración, miedo usuario, obtener confirmación en cada paso de que esto se ha hecho. Y obtener la confirmación de mi dispositivo fue una experiencia realmente increíble para mí. Realmente me encantó este, este producto. Tengo un gran valor y seguiría hablando de esta app de cámara tupla. Una de las mejores aplicaciones, uno de los mejores asistentes de configuración con los que me he encontrado bravo a este equipo de diseño. Sin embargo lo diseñaron. Hay tres o cuatro pasos y puedes configurar fácilmente tu cámara y conectarla a tu dispositivo. Y muestra espacios en blanco verde. Una vez que se ha conectado y todo está hecho, Dice que todo está configurado al final. Yo creo. Lo siguiente es, aquí hay algunas cosas más sobre los asistentes de configuración. Aquí hay un cargo Fitbit. Si tienes algún equipo de fitness, yo he usado Fitbit y fue fácil de usar. Voy a compartir una de mis historias sobre Setup Wizard, que estuvo muy, muy mala y me arrepiento configurarlo y me fue muy difícil configurarlo. De todos modos, esto es Fitbit. Pocas cosas a anotar se aplican solo a acciones de incorporación bien alcanzadas. Ya sabes que esto es tanto que quieres del usuario. Esto, estas son las cosas que quieres que el usuario configure cuando empiece a usar tu producto. Por lo tanto, aplica solo a una acción de incorporación bien alcanzada, una configuración única. Debe ser una configuración única o muy compleja. De lo contrario, no utilice el Asistente de configuración. Tercero se centra en enfocarse en tomar acciones en lugar de mostrar información. Entonces esto es muy, muy importante. Entonces no estamos mostrando algo. Queremos que el usuario seleccione algo, queremos que el usuario lo configure. Hay algunos ajustes que tienen que seleccionar. Tienen que tomar acciones, por ejemplo, encender tu teléfono o tal vez presionar el botón derecho de tu reloj. Bien, así que esto es muy, muy agradable. Entonces déjame compartir contigo mi historia de una de mis historias más aterradoras. Déjame ver si puedo mostrarte la app. Déjame mostrarte que esta es la app. Esta es la app en realidad de las cámaras Canon. Conexión de cámara Canon. Se puede ver ahora mismo. Entonces lo haría, compartiría las capturas de pantalla de esta. Déjame tomar la captura de pantalla ahora. Yo compartiría esto en la pantalla, en la pantalla. Y en realidad fue tan difícil. Tiene como 7.8 escalones. Y en muchos pasos, como tres o cuatro pasos, siempre te quedas atascado. Y no sabes cómo seguir adelante o como empezar de nuevo. Así que tuve que empezar de nuevo como cuatro o cinco veces para darme cuenta de que esto es lo que estoy haciendo mal. Entonces así es como deberías, tu, tu, tu asistente de configuración debe ser tan fácil y tan fácil de configurar y tan fácil de resolver si ocurre algún problema. Aquí hay algunos patrones más. Uno son los correos electrónicos. Los correos electrónicos deben estar orientados a la acción. Puedes ver por aquí a la derecha, hay un mensaje de correo electrónico de bienvenida de Stan y puedes ver una vez que te registres, dice reloj. Ahora bien, así es como integras orientación mediante correos electrónicos enviándoles solo un consejo sobre cómo usarla. Recibo correos electrónicos de Figma y pocas madres son pocas otras aplicaciones que uso correos electrónicos regulares solo mostrando una información del tamaño de un bocado sobre cómo hacer o lograr esta o algunas características que Albert aprendió cómo usar esa función. Sólo una pequeña propina. Bien. Entonces una cosa más es que no envíes correos electrónicos adicionales de incorporación sin el consentimiento del usuario. A veces cuando te registras, empiezas a recibir como tres o cuatro correos electrónicos, aunque no hayas usado ese producto. Recuerdo que me inscribí una app de producto y estaba acabo de registrarme y no la usé durante tres o cuatro días. Y cuando abrí mi correo electrónico, recibí como cuatro correos electrónicos que cómo empezar. Bien. Eso está bien. Ahora siguiente fue ¿cómo te gustó nuestra app? Ni siquiera he usado tu app todavía. No he abierto ningún e-mail tuyo y recibí como cuatro correos. Esto es un poco alarmante. Puedes ver aquí, no enviar correos electrónicos adicionales de incorporación que reflejen las actividades recientes de los usuarios. Bien. Entonces envíen esos finales. Bien, Entonces esto es bueno que demuestre que has completado esta tarea. Bravo. Bien, eso es bueno. Estoy recibiendo actualizaciones o tu configuración está completa con nuestro sitio web o aplicación, algo así. Esto es bueno. Bien, así que no mezcles el marketing con tu incorporación. Así que no envíes un correo electrónico promocional justo después de que alguien se inscriba. Esto no es algo bueno si se trata de un producto. Ahora un patrón más son las notificaciones push. Las notificaciones push son una excelente manera de mostrar las actualizaciones de los usuarios o tal vez desencadenar acciones. Ahora dé sus próximos pasos, algo así. Pero no deben ser solo el tipo de patrones informativos, deben ser acciones tomando notificaciones push. Entonces, si realmente necesito que mi usuario tome alguna acción, entonces les voy a enviar una notificación push, tal vez actualice tu app porque tu cuenta ha quedado desactualizada o hemos agregado nuevas funciones. Así que actualice su aplicación. Ahora bien, esta es una notificación push basada en la acción. Ahora el siguiente patrón aditivo son los mensajes de texto o SMS. He visto muchas aplicaciones usando eso. Y deberían ser, deberían ser un uso muy sabio de éste porque serían considerados engañosos y podrían meterse en el spam. Entonces, la mayoría de los operadores telefónicos, podrían desencadenarles que esto es spam, correo electrónico o span, spam SMS, correos electrónicos y SMS. En realidad comparten la misma suerte, que es la disrupción. Y en realidad podrían meterse en AD de spam. Así que asegúrate de que estás usando, están mostrando siempre que sea muy necesario. Al igual que puedes ver la app Safe, el mensaje de texto del usuario de arena de la ubicación. Esta es una característica muy, muy agradable y es posible que la necesiten cuando están fuera de su ubicación o en algún lugar donde Internet no funcione correctamente. la derecha, se puede ver por qué Zap, lo he usado muchas, muchas veces. Siempre que alguien inicia sesión en nuestro VIH, tengo problemas de seguridad o recibo un pago, normalmente recibo un mensaje de texto o una notificación push de que has recibido tu pago en tus cuentas y. ¿Por qué es esto básicamente una transferencia bancaria? Una empresa donde realmente puedes abrir una cuenta bancaria con tu cuenta bancaria y puedes enviar dinero a través del grupo. Bien, ahora aquí está el momento en el que debería resumir todo esto del patrón de orientación aditiva. Y hay tres o cuatro cosas que debes tener en cuenta. Primero es que su línea base de producto o su base de productos, lo que sea que esté construyendo va a ser la verdadera guía. Así que tienes que integrar tu orientación, tu incorporación de usuarios, en el diseño de línea base del producto. Entonces esto es, esto es realmente, realmente necesario. En segundo lugar, use patrones de diseño de interfaz de usuario adaptativos, por ejemplo , señales en línea, por lo tanto, todo eso, pero asegúrese de usar superposiciones y todas esas cosas con mucho cuidado porque podrían chocar y podría haber ser algunos problemas. No abusar de ella. Y tal vez puedas mostrar alguna nueva característica, nuevo soporte, nuevo, nuevo uso, nuevo concepto de código al usuario mostrando todos estos mecenas aditivos. último es que si quieres dar ayuda complementaria a tus usuarios, puedes usar texto, SMS, notificaciones push y otros foros de salud o algo así. Pero se aseguró de que el usuario pueda darse de baja de la notificación por correo electrónico de SMS. También pueden desactivar las notificaciones push en sus teléfonos móviles. Entonces todo esto está resumiendo los patrones de diseño aditivos. Espero que hayas disfrutado esta lección y hayas aprendido mucho sobre incorporación de usuarios y todas esas cosas complejas de experiencia de usuario. Te veré pronto en el siguiente video. Hasta entonces, cuídate. Adiós. 25. Estudio de caso Experiencia de incorporación de dos habilidades de aplicaciones: Bien, ahora en este video, voy a compartir con ustedes dos de casos prácticos que en realidad diseñé. Así que quería mostrarte algo de diseño o aplicación real, implementación real de cómo puedes mejorar la experiencia de usuario de una incorporación al incorporar o usar usuario. Entonces, si estás tratando de construir algo, voy a compartir contigo dos ejemplos reales de dos aplicaciones que realmente hice. Una aplicación aparece en la aplicación, así que más. Entonces aquí hay un reporte AP de 2 min. De hecho hice la experiencia de incorporación para esta aplicación. Esta es una aplicación popular en App. Así que más se puede ver 51 opiniones. Y aquí están todas las cosas diferentes, diferentes capturas de pantalla. Entonces primero voy a compartir éste. Entonces este es el diseño real. Déjame acercarme un poco. Así que vamos a acercarnos. Bien, entonces esta, esta, esta era nuestra pantalla de inicio. Tenían como cuatro o cinco o seis preguntas al inicio. Dos, se puede decir solo para personalizar la experiencia del usuario. Por lo que la reduje a 33 preguntas. Dije que tres es más que suficiente. Tres a cinco, creo que es más. Así que como muchas menos preguntas tengas, puedes ver también escribí 2 min para personalizar tu experiencia solo para asegurarte que el usuario va a estar pensando que esto va a tomar solo dos o 3 min. Un desplegable, una pregunta. ¿Y cuántas personas hay en tu equipo? Y luego en realidad fuimos a, empecemos. Y puedes ver por aquí, este es el paso uno. Así que en realidad deseo, esta es en realidad una configuración única para el primer usuario porque querían obtener la fuente de datos o datos de Google, Facebook u otras aplicaciones. Entonces tuvieron que crear algún informe para eso. Entonces para hacer eso, tuvieron que seleccionar una fuente de datos. Entonces antes de eso tenían como 15 fuentes de datos corriendo por la página. Y dije que si tienes demasiadas opciones, o deberías usar dos o tres opciones populares en la parte superior. Simplemente muestra la opción popular y luego todo lo demás en la parte inferior. O simplemente puedes tener un desplegable donde puedas. El usuario también puede buscar. Entonces un desplegable donde el usuario también puede buscar con los iconos. Entonces si el usuario hace clic por aquí, una cosa más es que puedes ver por aquí a la derecha, dice, necesito ayuda. Es un botón de Ayuda global. O dirías que había una Ayuda, iconos de Ayuda, superposiciones en línea, lo que sea que los tengamos. Esto va a ser pegajoso en todas partes y va a, cada vez que un usuario haga clic aquí, aparecerá el botón Ayuda o la información de ayuda. Entonces la salud global, y luego tuvimos este siguiente botón. Y luego puedes ver por aquí las opciones desplegables de investigación. Así que el usuario también puede escribir por aquí Facebook o cualquier cosa, y pueden seleccionar la fuente de datos. ¿Bien? Por lo que también he usado estos. Este es un plugin muy bonito o Figma. Entonces utilizo éste. Bien, entonces el usuario selecciona, Shopify, selecciona el botón Siguiente Ayuda Global. Se puede ver por aquí, también tengo mostrando lo que realmente uso estos. Entonces puedes ver aquí tenemos el nombre de la fuente de datos y todo. Y una vez que haces clic en Guardar algunas opciones solo para tener esta Configurar Opciones. El nombre de la fuente de datos usa origen de datos, config. Y se puede ver que estas son pocas secciones. Una vez que configures todos estos, podrás ver que tenemos marcas de verificación encima de todo. Y el siguiente paso es que vas a conseguir las plantillas que estén listas para importar tus datos. Entonces puedes ver esto es que puedes crear una plantilla desde cero o puedes usar cualquier plantilla incorporada que sea solo para la opción que hayas seleccionado. Entonces si has seleccionado como Facebook por aquí. Entonces, si has seleccionado los anuncios de Facebook, entonces vamos a mostrar solo las plantillas de Facebook por aquí al final de la configuración. Antes de esto, estaban mostrando como cientos de plantillas por aquí. Y creo que para cuatro reportes diferentes y creo que el usuario podría confundirse. Así que limitamos las opciones y de hecho personalizamos la conveniencia de la incorporación de acuerdo con las selecciones del usuario y las elecciones que hayan tomado. Entonces esta es la primera, diría yo, experiencia de incorporación. Estoy muy orgullosa de esto. Esta es una manera realmente simple y fácil configurar los reportes de 2 min. Entonces es por eso que su nombre se supone que lleva dos minutos ya que se tarda 2 minutos en averiguarlo y configurarlo todo. Así que intentemos alejarnos un poco para mostrarte toda la página. Este es el primero para el paso uno. Entonces aquí tenemos todo moviéndose paso a paso para seleccionar datos. Así que paso tres, todo está configurado y empieza a usar tu plantilla. Entonces así es como diseñamos realmente la experiencia de incorporación. Antes tenía muchas opciones diferentes. No se configuró en unos buenos pasos donde realmente dividimos toda esta sección en tres pasos. Y lo mantuvimos fluyendo de izquierda a derecha, yendo fácilmente de izquierda a derecha. Ahora déjame mostrarte una app más que realmente diseñé. Entonces aquí hay un prototipo, muy sencillo, muy básico para la app Aladdin, que era una app de configuración Sofar. Déjame ver. Bien, para que puedas ver por aquí, estos fueron los diseños reales. Vamos a acercarnos. Puedes ver por aquí, este era el diseño real de una almohadilla que en realidad viene junto con tu dispositivo. Esa fue una configuración manual del dispositivo, no la aplicación móvil. De igual manera, su aplicación móvil antes era ésta. No hay indicios de qué son estos iconos, cuáles son estos iconos, o los ajustes son muy difíciles de entender lo que está sucediendo aquí. También aquí se puede ver que no muestra lo que está sucediendo. Voy a compartir con ustedes cómo logramos diseñar esta app y lo que hemos utilizado para una mejor incorporación porque la mayoría de los usuarios, estaban usando este documento para configurar el sofá y conectarlo a Bluetooth. Entonces lo que hicimos por aquí, para que puedan ver, tratemos de ocultar esto. Y déjame acercarme un poco. Se puede ver que en realidad lo hicimos, es el primer paso fue conecta tu sofá. Entonces este fue el primer paso. Entonces esta es nuevamente una oferta de asistente conectando tu hasta ahora a tu Bluetooth. Y luego se puede ver que pedimos el permiso para que Bluetooth esté encendido. Si está apagado, entonces en realidad les mostramos para nombrar tu sofá o nombrar tu dispositivo. Muy fácil. Una vez que lo nombraron, se puede ver que en realidad les mostramos diferentes sesiones como semillas, todos los asientos disponibles. Ahora puedes ver que dice ahora conectado, estado conectado estaba ahí. Entonces también puedes nombrar tus semillas. Puedes seleccionar el asiento y nombrarlo. Tal vez. Diré mamá, mi mamá dijo tío D, papi. Se puede ver por aquí, así es como lo hicimos. Y así es como en realidad personalizamos todo, entonces también puedes seleccionar. Esta fue mi idea tener cuatro posiciones de memoria. Puedes tener diferentes posiciones para el gusto de cualquiera. Puedes simplemente este es el espacio de las piernas para área de las piernas y este es el reposacabezas de los auriculares para la cabeza. Entonces en realidad propuse que Mercedes Benz tuviera esta función de perillas para ajustar sus asientos en sus autos. Entonces, ¿por qué no podemos tener algo así para cada asiento? Entonces seleccionas el asiento desde aquí. Selecciona cualquier asiento, por ejemplo puedes ver ahora papi está seleccionado. Puedes usar esto. Yo soy tu dedo y lo muevo arriba y abajo. Entonces, si te mueves hacia arriba o hacia abajo, puedes ver que deja un rastro como este. Entonces esto fue, ya puede ver, recién guardado. Esta fue mi idea de tener toda esta experiencia de usuario. Entonces esto es, este es un buen ejemplo de tener un flujo que se personaliza a las necesidades de los usuarios y lo que realmente quieren y de manera simple y fácil de configurar. Ahora las pantallas reales después de eso, lo que esta, vamos a alejarnos un poco. Esta era mi pantalla la que diseñé. Ahora puedes ver que los íconos son más. De hecho, utilizo los mismos usuarios de iconos con los que ya estamos familiarizados. Entonces esta fue, creo que ni siquiera la recuerdo ahora. Por eso les dije que lo etiquetaran. Pero creo que fue calefacción para todos los todos ellos. Lo siento. Reclinarlos todos. Así que cierra todo en el sofá al estado predeterminado. Esto es para la semilla única y esto es para encender el fuego. Esto es para cambiar la posición del asiento para la pierna y la parte superior. El prototipo que te mostré fue la idea final. Esto fue en el inicio. Entonces, si el asiento está reclinado o ha comenzado a moverse, puede detenerlo. Este botón aparecerá y podrás detenerlo desde aquí. Ahora, desde el proceso de incorporación de usuarios. Si eres un viejo como yo o tal vez mi padre, o como un chico de 70 años. Y eres incapaz de entender cómo conectar tu. Hasta el momento. De hecho, integramos todo el manual del sofá en nuestras aplicaciones. Para que veas aquí tenemos la ayuda. Hay diferentes páginas, diferentes secciones y pasos para conectar tu hasta ahora. Para que puedas verlo muestra conectar el paso uno donde vas a conectar tu sofá. Entonces toda esta idea de tener la ayuda de construir dentro, integrada dentro de la aplicación era una idea realmente, realmente innovadora en ese momento. Creo que decidimos en 2018. En ese momento, no creo que la mayoría de los usuarios sean la mayoría de las aplicaciones. Estaban pensando en la incorporación de usuarios así. Así que en realidad construimos la ayuda o todo el manual de configuración dentro de la aplicación. Entonces estas son las dos aplicaciones que acabo de mostrarte. Reporte de 2 min. Construimos esto y yo lo construí en realidad y el segundo también. Entonces, si tienes algún proyecto en mente o si quieres discutir cualquier cosa quieres que diseñes tus aplicaciones. Experiencia de incorporación, también puedes contactarme a través de diferentes plataformas de redes sociales. Voy a compartir los enlaces. Espero que hayas entendido y aprendido mucho conmigo cómo vamos a mejorar la experiencia de usuario de incorporación. Te encontraré con muchas más cosas nuevas hasta entonces, cuídate y adiós. 26. Trabajemos en la orientación a escala NUEVO: Ahora al final, hemos desarrollado todo. Hemos diseñado nuestra guía de incorporación, orientación integrada y todo. Pero lo último que debemos considerar es la orientación de escalado. Entonces, siempre que hayas diseñado una experiencia de onboarding de pelota extraña o cualquier cosa que tengas, debes pensar que esto se va a expandir, tu producto va a evolucionar. También lo hace su orientación. Así que asegúrate de que estás evolucionando y estás haciendo más uso de las nuevas funciones, introduciendo nuevas características, cosas nuevas actualizando tu orientación y todo. Debe haber un equipo separado para manejar la orientación y la integración de la experiencia de incorporación. Ahora siempre que estés diseñando o haciendo tu experiencia de incorporación, una cosa es que tienes que documentar tus decisiones. En el lado derecho se puede ver un ejemplo de códigos de uso de los entrenadores estatales son rutinas y dos situaciones priorizan acciones de onboarding y a situación para priorizar acciones de onboarding. Entonces hay que documentar eso. Tienes que mantener los documentos en tu, en tus decisiones de diseño y asegurarte de actualizarlos regularmente. Ahora aquí hay algunas pautas clave sobre cómo debe implementar interacciones guiadas y disfrutar de nuestro producto actualizado. Lo más rápido, evaluar los rasgos tú y yo. Por lo tanto, debe seguir mejorando la experiencia del usuario, las mejoras de usabilidad obteniendo comentarios de su servicio al cliente o cualquiera que sea ese departamento con el que esté trabajando para obtener comentarios de los clientes. Entonces el segundo es un ancho así que como un silo en silos de embarque, significa que su incorporación no debe aislarse de su producto. Debe estar integrado dentro de su producto. Tercero es estandarizar tus diseños y la biblioteca de patrones que puedes ver a la derecha, golf.uk tiene una biblioteca de patrones de diseño y tienes que estandarizar todo para evitar más problemas. Propiedad distribuida. Tienes que proporcionar la propiedad de tu experiencia de incorporación a todo un equipo. Tienen que desarrollar esto. Hay que darle la propiedad a los demás. No pienses que eres el único que estará diseñando la experiencia de onboarding. Este va a ser todo el equipo. Lo siguiente son las actualizaciones de productos o servicios. Siempre que reciba actualizaciones de productos o servicios, debe actualizar su interacción guiada con él. Lo siguiente es el rediseño del producto. Si tienes algún rediseño importante, tu sistema operativo de tus móviles o lo que sea, se ha actualizado. Al igual que puedes ver Windows 1011. Tienes que actualizar tu app, tienes que rediseñar tu interacción guiada o experiencia de incorporación. Laboratorios de informes, laboratorios, selectores. Por lo que el usuario vencido significa que los usuarios que han, no han estado usando tu app tal vez desde el pasado año. Y de pronto volvieron a cambiar y reactivan tu cuenta, tienes que recompensarlos. Así que de nuevo, así que asegúrate de tener esto en mente también. Aquí hay un ejemplo de simple guiado en interacción. Hay una cosa nueva que en realidad introdujo, que fue esto, este lado del patrón está oficialmente abierto para los negocios, por lo que lo introdujeron. Y puedes ver por aquí que tienen un aviso en línea, una prueba gratuita y un mensaje de confirmación de seguimiento. Y los siguientes pasos, todo está por aquí, así que tenemos un prompt on. Esto es en realidad un mensaje de confirmación. Mira tu nuevo lado, este es el seguimiento o lo que puedes hacer Siguiente. Y seguir editando es si quieres seguir editando tu página o patrón, lo que sea que estés haciendo por tu negocio. Así que esta es una buena manera de tener una interacción guiada integrada en toda tu app o sistema. Entonces básicamente esto, el prompt de tierra adentro no está aquí. Puede ver en línea el prompt que la guía está usando para liberar las pruebas. Entonces esta es en realidad una prueba gratuita de un nuevo patrón de diseño o una nueva característica que hayan introducido. Y aquí hay un mensaje de seguimiento. Y también sugiere los siguientes pasos. Entonces ahora voy a resumir todo esto. Hemos aprendido todo la interacción guiada, escalando nuestro diseño, escalando, nuestra orientación, y toda esa orientación aditiva mecenas, espero que hayan disfrutado de este curso y los conoceré con nuevos información. Sigue reuniéndote con nueva información, con nuevas cosas de diseño de experiencia de usuario y mucho más. Asegúrate de revisar mis otros cursos y mis otros cursos relacionados con el diseño y la experiencia del usuario. Hasta entonces nos vemos pronto y nos vemos en otro video o metas o menos que cuidar y adiós. 27. Agradecimiento y qué es lo que se espera a continuación: Gracias por tomar esta clase y espero que hayas disfrutado y aprendido algo valioso de este diseño de experiencia de usuario para la clase de incorporación, te veré en otras clases. Así que asegúrate de aprender mucho de otros cursos de experiencia de usuario y diseño de mi parte. Ahora, el caso es que puedes seguirme en diferentes plataformas de redes sociales. Voy a mostrar los enlaces por aquí, mi cuenta de Twitter, mi cuenta de Instagram y todas esas cosas. Y me mantendré en contacto. En su mayoría respondo a los alumnos cuando me envían un mensaje en Instagram o Facebook o en cualquier parte de YouTube, su mayoría respondo a todos los comentarios. Entonces nos vemos pronto ahí. Y seguiremos conociendo y aprendiendo cosas nuevas juntos. Hasta entonces, cuídate y adiós.