Transcripciones
1. Introducción: Hola y bienvenidos a Small Talk 101. Mi nombre es Jen Brown y soy el fundador de El Educador Encantador. Desde 2012, The Empering Educator ha ayudado a más de 40 mil estudiantes con sus habilidades de comunicación, presentación y sociales, todo a través de Improv. hoy, nos vamos a sumergir en una pequeña charla. Ahora personalmente odio la charla pequeña por tantas cosas. Una de ellas es probablemente la misma razón por la que no te gusta la charla pequeña. Siempre es esta bromas superficiales lo que parece que no va a ninguna parte. Después te sientas ahí y te vas, oh, ojalá hubiera dicho o, oh, ojalá hubiera pensado en esto; y al final tienes todas las ideas o estás sentado a través de uno de esos momentos súper incómodos, donde realmente quieres que la conversación avance y no sabes qué hacer o te metes la pata presentándote. De repente, hola, mi nombre es y yo, sueno tan artificiado y trillado, y simplemente no tiene sentido con quién eres y la situación en la que estás. Bueno, hoy, vamos a abordar todo eso y más. Algunas de las cosas en las que vamos a trabajar en esta clase, definitivamente
vamos a trabajar en ese pitch de elevador y vamos a hacer que funcione para tu público. En realidad te vas a ir con una estructura bastante bonita para un lanzamiento de elevador junto con temas de conversación, cosas que puedes traer cuando entren esos silencios incómodos. También vamos a pensar en las líneas de entrada y salida. ¿ Cómo vamos a poder entrar y salir de esas conversaciones incómodas. Vamos a pensar en tu estilo de comunicación en esas conversaciones, y te voy a contar uno de los secretos más grandes sobre la charla pequeña, una forma de conocer a todos como tú. En realidad es realmente simple. De nuevo, estoy muy emocionado de que hoy te unas a nosotros. Estoy súper bombeada durante esta clase. Por favor definitivamente sigue porque voy a estar haciendo otras clases y enumerar cualquier pregunta, comentario, pensamientos para tu tarea definitivamente ahí abajo porque me encanta interactuar con los estudiantes y tener conversaciones. Estoy muy emocionado de tener no pequeña charla contigo. Nuevamente, bienvenidos a Small Talk 101. Yo soy Jen Brown y empecemos.
2. Prepárate para tu público: Hola y bienvenidos de nuevo a Small Talk 101. Yo soy Jen Brown con el Educador Encantador. El primero en lo que vamos a sumergirnos con tu pequeña charla es, ¿a quién estás hablando? Tu público es tan increíblemente importante. Tan a menudo nos metemos en estas situaciones pensando en lo que queremos y no en lo que ellos quieren. Entonces cuando te estás preparando para tu pequeña situación de charla, tu siguiente, en realidad, hay algunas preguntas quiero que empieces a pensar en tu público. Estas son algunas de esas preguntas. El primero es, ¿en qué tipo de grupo estás pensando? ¿ Una situación profesional o social? Entonces, conocerás a alguno de ellos. ¿ Vas a tener refugio en la tormenta? ¿ Vas a tener algún lugar a donde ir? Entonces, ¿habrá mucha gente ahí o solo unas pocas personas? ¿ Te conocerán? Ahora bien, no digo que seas todo infame y absolutamente aterrador, o intimidante, o impresionante, probablemente
seas todo impresionante. ¿ Pero estas personas te conocerán por asociación? Volverás a ver alguno de ellos? Ahora bien, si la respuesta a eso es no, realmente
necesitas pensar en ser la versión más juvenil de ti. Si tienes un tiro para impresionar a estas personas, un tiro para hacer esto, entonces tienes que ser tú. No tienes que ser perfecto, simplemente no puedes ser nadie más. Entonces si no los vas a volver a ver, realmente considera eso. Entonces, ¿estas personas son conexiones o asociaciones? ¿ Estás mirando a personas que podrían estar conectadas contigo con trabajo o personas con las que podrías haberte asociado en el pasado, a lo
mejor trabajan para el puesto en el que solías estar,
o tal vez tienen la posición en la que realmente te quieres? En última instancia estás respondiendo a la pregunta, ¿con
quién estás hablando? Cuando estás pensando en esto, quién estás hablando, puedes ejecutarlo a través de otros filtros. Nuevamente, ¿es social o es profesional? ¿ Es un trabajo actual o metas futuras? ¿ Estás pensando en tu trabajo como si solo necesitas que te paguen, o tal vez es tu carrera, algo que es de muy largo plazo? ¿ Es regular, algo que es todos los días y viene todo el tiempo, o es especial, como una gran conferencia o algo que realmente has estado deseando? Nuevamente, ¿es importante o es el día a día? Estas preguntas realmente aprovechan con quién estás hablando y en lo que realmente quieres empezar a pensar después de determinar con quién estás hablando, es lo que quieren. Tanto lo que quieres como lo que quieren en realidad. Entonces, ¿qué quieres de esta situación? ¿ Buscas conseguir un nuevo empleo? ¿ Buscas una nueva colaboración? ¿ Estás más solo prospectando y viendo lo que hay por ahí? ¿ Buscan contratar a alguien o, simplemente
vienen por la buena comida, y el chat, y bebidas gratis? Muchas veces eso es lo que sucede en las situaciones de networking, por lo que ponerle estrés y presión indebidos sólo te va a lastimar al final. Entonces pensar realmente en lo que quieres, y lo que quieren te va a ayudar inmensamente al final. Lo siguiente que quiero que realmente consideres es ¿qué es el éxito para ti? ¿ Qué aspecto tiene eso? ¿ Cuál es una buena situación de networking? ¿ A qué te parece una buena charla pequeña? ¿ Por qué podría estar ahí este público? Ahora, aprovechamos eso un poco al pensar en lo que quieren. Entonces si están ahí porque hay comida y bebidas gratis y pasa todos los jueves por la noche y caminan por la calle, probablemente no van a querer hablar cosas
serias del trabajo porque esto es parte de su rutina. Si el éxito para ti es conseguir tu currículum en manos de esta persona, probablemente no vas a ser tan exitoso. Entonces dar ese paso atrás y construir algún éxito en estas pequeñas situaciones de charla y networking, tal vez el éxito profesional libre para ti, es hablar con tres personas que no conocías antes de entrar, y tal vez si estás pensando en algo personal, si el éxito para ti es tener una conversación con una persona que no conocías de antemano. Las redes profesionales son un poco más simples que las redes personales. A mí me gusta pensar, en profesional,
tenemos a los chicos y no realmente chicos, pero más así este campo frente a nosotros, hay carrera, hay trabajo, hay red de seguridad. Cuando estás pensando en lo personal, desaparece, porque las redes personales y las pequeñas charlas personales se vuelven muy, muy íntimas, muy, muy rápidamente si algunas personas hacen preguntas extrañas. nuevo, piensa realmente en cómo te parece el éxito, si quieres y fuera de ahí con una propuesta de matrimonio, oh, probablemente no vaya a funcionar muy bien. Ahora, al final, algunos de esos objetivos podrían ser conocer gente nueva, conseguir un nuevo empleo, encontrar un mentor, encontrar un mentee, salir del trabajo, o comenzar una nueva oportunidad. Hay una cosa en común, ambos están ahí para hacer conexiones. Al final, cuando estás pensando en hacer esas conexiones, ¿cómo pueden ambos obtener lo que quieren? ¿ Cómo alineas ambas cosas? Conoce en el medio y ve si ambos pueden lograrlo. Entonces, ¿recuerdas, estás pensando con quién estás hablando? ¿ Qué quieren? ¿ Qué quieres? ¿ Cómo pueden ganar los dos? Publica cualquier pregunta que tengas a continuación, comentarios, cosas por el estilo. De verdad disfruto hablar de audiencias, creo que es algo que mucha gente evita. Te veré en la próxima sesión cuando estemos pensando en algo que no sea el público. Adiós.
3. Preparar tus habilidades: Bienvenido de nuevo a Small Talk 101. Soy Jane Brown con la educadora atractiva. Ahora, ya que acabamos de pensar en el público, ahora vamos a aprovechar para prepararnos. Nota, no estamos pensando en lo que vamos a decir todavía, estamos pensando en todo esto. En primer lugar, ¿con qué frecuencia trabajas tu voz? Vamos, piénsalo. ¿Con qué frecuencia has calentado tu voz ante un arreglo para hablar grande, o una conversación, o una pequeña situación para hablar? Comúnmente no tan a menudo. Se necesitan cientos de músculos sólo para decir una palabra. En primer lugar, antes de siquiera pensar en lo que vamos a decir, nos vamos a construir una estructura de calentamiento. Porque apuesto a que has tropezado con palabras antes, y apuesto a que has dicho algo una manera rara porque tu lengua y tus labios se interpusieron. Eso es porque no has estirado esos músculos. Lo primero que quiero que hagas, vamos a hacer unas cuantas actividades tontas con la cara. Entonces por favor ten en cuenta que quizás no quieras estar haciendo esto en tu escritorio, y si estás en tu escritorio, quizá vaya al baño. No me importa lucir tonta en cámara, pero como verás, algunos de los ejercicios de calentamiento que estoy a punto de hacer, son los más adecuados para el baño o tal vez el auto, o tu casa antes de irte. Lo primero que quieres hacer es estirar realmente la
boca porque estos son todos músculos, y no te limitarías a ir a hacer ejercicio y correr 10 millas si no estuvieras estirando los músculos. Yo quiero que abras la boca lo más amplia que puedas, sobreextendida, en caso de que no hayas oído eso. Ahora quiero que finjas que estás masticando el chicle más grande que has masticado antes en tu vida. Realmente me gusta chomp fuera. Lo que estás haciendo es sobreextender los músculos que usas para hablar. Esencialmente estás estirando. Antes de correr, hay
que estirar. Antes de hablar, también hay que estirar. Cuando estiras estos músculos, realmente
quieres abrirte y cerrar. Abre y cierra. Otra cosa que es realmente útil para trabajar en tu enunciación son los trabalenguas. Ahora, no quieres hablar como
lo haces con los trabalenguas todo el tiempo porque vas a sonar un poco loco. Pero cuando estás haciendo estos
trabalenguas, quieres enunciar sobre. Algunas que voy a pasear contigo y mostrarte cómo deberían sonar, porque de nuevo, realmente
estás pensando en usar toda la boca, la primera es única Nueva York. ¿ Oyes cómo golpeo a los de ahí dentro. De verdad quiero que hagas eso, así que casi como si vas a escupir cuando hablas. Tan único Nueva York. Después el siguiente, cuero
rojo, cuero amarillo. Ve cómo mi boca casi se mueve como un personaje de dibujos animados, muy amplia, realmente abierta. Quieres asegurarte de que te estás estirando aquí. Porque si solo estás diciendo cuero rojo, cuero amarillo, no
estás haciendo el trabajo que se supone que está haciendo el trabalenguas. El siguiente, reloj de pulsera irlandés. Ese es duro. Entonces si tropezas con esto toma un tiempo extra con él. El último, los labios, los dientes, la punta de la lengua, la punta de la lengua, los dientes, los labios. Piensa realmente en esas palabras mientras te están saliendo de la boca. Las palabras tienen moneda. No quieres seguir corriendo la boca. Considera hacerlo lo más nítido y apretado posible. algo de lo que la gente no suele hablar es de esta idea de poner tu cuerpo en movimiento. Quieres pararte con los pies debajo de las rodillas, debajo de las caderas, debajo de los hombros. Puedes meterte en esta cadera juvenil sobresaliendo una vez que conoces a la
gente, la gente dice así todo el tiempo. Pero no da tanta autoridad y apertura como quieras. Quieres soltar el hombro si sientes que tus hombros se están poniendo realmente tensos, llévalos hasta tus oídos, y bájalo hacia abajo, tráelo hasta tus oídos y bájalo hacia abajo. Una vez más, hasta tus oídos, y bájalos hacia abajo. No quieres pararte con los brazos cruzados frente ti o con las piernas cruzadas frente a ti. Esto en realidad es un no verbal para la inseguridad. Cuando estás pensando en hacer cosas como esta, si estás de pie como estas señoritas, tendemos a hacer esto o a ocupar un poco de espacio. Estamos tratando de hacernos lo más pequeños posible. Lo que realmente le está diciendo a la gente es que te ves nerviosa y podrías sentirte nerviosa también. De nuevo, quieres tus pies debajo de las rodillas, desbloquea esas rodillas debajo de tus caderas, debajo de tus hombros. Gran cosa aquí, momento muy serio. Desaprieta tu trasero, deja que ese botín brille. Ahora, la razón por la que esto es porque llevamos mucha tensión aquí y aquí. Nosotros hemos manejado los hombros, lo
estamos trayendo hasta nuestros oídos. Cuando estás pensando en tu trasero, todo el mundo aprieta rápido tu trasero y saluda. Adelante. Ahora y suelta tu trasero y saluda. Escucha la diferencia, Hola, Hola. Se puede ver también, ve que esta zona empieza a tensar. Ahora, lo que es esto, es otra vez, repartir esa energía nerviosa. Se obtiene la energía que se apaga. Si estás apagando energía que te ves nerviosa, o tímida, o asustada, eso es lo que la gente va a recuperar. No van a ir, “Oh, ella está nerviosa o tímida o asustada”. Ellos van a decir: “Oh, ella se veía distanciada, o parece que no pertenece aquí”. Recuerda, obtienes la energía que apagas, calientas esto, calientas esto, y te sueltas el trasero. Nos vemos la próxima vez.
4. Tu discurso de ventas rápido: Rápido 60 segundos, ¿quién eres? Estoy bromeando, es realmente difícil llegar a quién
eres sobre la marcha y sólo será mejor si practicas. Así que bienvenido de nuevo, de nuevo. Soy Jane Brown con la educadora atractiva, y esta es pequeña charla 101. Estamos pensando ahora mismo en lanzamientos de elevadores. Ahora bien, la idea de un lanzamiento de elevador es rara, es
lo que le dirías a una persona si estuvieras montando en un elevador entre pisos. Básicamente es que de 30 a 90 segundos se tarda en presentarse en un elevador. Ahora bien, no sé tú, pero no quiero que la gente me hable en un elevador, prefiero simplemente no hablar y todos van a donde tenemos que ir. Pero la idea de lo pequeño que es ese pitch de elevador, lo específico que tiene que ser para esa cantidad de tiempo es algo que realmente valoro. Nos vamos a sumergir realmente en estos lanzamientos de elevadores ahora, y recuerda esto es parte de tu comida para llevar para toda esta clase. Entonces si quieres sacar esa hoja de trabajo, tira hacia arriba esa hoja de trabajo consigue algo en lo que escribir y realmente piensa en detalles para toda esta lección. Lo primero que debes hacer es pensar en ese público. Ahora bien, esto es un poco de recapitulación, pero de verdad quiero que pienses en con quién estás hablando. Si no eliges a un público específico para esta lección real, no
te vas a ir con un tono realmente fuerte que posiblemente te vendría bien. Entonces escoge una audiencia que puedas usar, por ejemplo, podría decir que voy a usar una audiencia de profesionales que podrían usar mis servicios así que soy coach de comunicaciones. Entonces eso realmente podría ser cualquiera, pero como puedes ver, es profesional y no social. Ese es el primer día es realmente decidir quién es eso y mantener a esa persona en tu mente, en el fondo de tu mente para que sepas con quién estás hablando todo el tiempo. Ahora bien, en referencia a ese público, ¿quién es usted? ¿ Qué haces y por qué les importa? Entonces en ese público, soy Jane Brown. Dirijo al educador atractivo y ayudo a las personas con sus habilidades de comunicación. Ahora, podría incluso recortar eso [inaudible], pero por ahora lo mantendremos ahí. Entonces piensa en quién eres? ¿ Qué haces y por qué les importa? Ahora, nota que no estoy diciendo: “Oye, te importa porque te comunicas mal”. No, yo soy como, “Oye, ayudo a la gente con sus habilidades de comunicación”. No dije que arreglara las habilidades de comunicación de las personas porque no lo hago. Yo los ayudo, así que cuando estés pensando en esas preguntas, quiero que realmente escribas una declaración ahora mismo, tal vez un par de frases antes de que sigas adelante. Entonces si puedes hacer una pausa, si puedes ponerlo en espera anotar esas pocas frases. Ahora que estás de vuelta de esa pausa, vamos a pensar en cortar las grasas. Yo quiero que tomes esa frase, esas pocas frases, y quiero que te tomes el tiempo, una vez que te hayas cronometrado, quiero que la cortes a la mitad. Así es, no quiero que hables de manera vasta, no
quiero que hables de velocidad, no
quiero que te vayas [inaudible], como si estuvieras haciendo un trabalenguas. Yo quiero que te lleves esos 30 segundos y quiero que lo hagas 15 recortando la información extra. Si recuerdas al principio yo estaba como, “Hola, soy Jane Brown, dirijo la educadora atractiva, ayudo a la gente con sus habilidades de comunicación”. Por eso tienes que calentarte,
ahora, si quisiera recortar eso, podría decir: “Hola, soy Jane, dirijo un negocio que ayuda a la gente con sus habilidades de comunicación”. Ahora, he cortado un poco de esa grasa, nadie realmente necesita saber el nombre de mi empresa a menos que les importe. Como si me quieren contratar, ¿qué haces? ¿ Cuál es el nombre de su empresa? ¿ Para quién trabajas? Podrían ser algunas de esas preguntas. De nuevo, te vas a llevar ese más largo y lo vas a cortar a la mitad. Ahora, después de que hayas cortado eso a la mitad, quiero que tengas eso. Se podría decir,” soy Jane y ayudo con las habilidades de comunicación”. Simple como eso, ahora si tu sentimiento realmente audaz la mitad de ese tiempo, y no estoy jugando aquí. Una de las razones por las que haces esto cuando tienes estos tiempos es que te estás deshaciendo de toda la información ajena. Ahora, tenía un lanzamiento de elevador muy corto para empezar. Había un cliente con el que estaba trabajando no hace mucho que
me dijo que era asesor financiero para un negocio, era una empresa de hardware. Ayudó a la gente a hacer esto, aquello y el otro, así que cuando te estás metiendo en esos muchos detalles, realmente necesitas recortarlo. Si ya tienes un pitch elevador muy apretado que diga quién eres, qué haces y por qué deberían importarle, y realmente estás pensando en ese público. Es posible que no necesites recortarlo tanto. Pero incluso me bajé a un lugar que era un poco más conciso y un poco más específico. Una de las partes grandes de esto como practicar en voz alta, definitivamente no quieres hacer esto solo en tu cabeza. Así que sube con tu perro, sube con tu compañera de piso, tu pareja, cualquiera así, y realmente díselo a ellos y a ver qué piensan. Ahora bien, no escribas esto, porque si escribes las cosas palabra por palabra, yo debería decir, no escribas esto y lo memorices palabra por palabra. Cuando haces eso, memorizas el orden de las palabras versus recordando el sentimiento. Así que escribe frases, escribe bits, y anota puntos. No necesariamente necesitas apuntar la palabra hola porque probablemente dirás hola. Si acabas de poner a Jane, habilidades de
comunicación, negocios, eso es todo. De esa manera ya tienes estas ideas yendo. Entonces, cuando estés en el momento, no
estarás completamente sorprendido y sorprendido por lo que está pasando. Ahora, trabaje en su tarea para el pitch del elevador, por favor haga cualquier pregunta a continuación. Avísame si tienes alguna discusión,
comentarios, algo por el estilo. Estoy súper feliz de revisar cualquiera de estos lanzamientos de elevador. Entonces por favor definitivamente post y te
haré saber lo que pienso y dónde podemos editar las cosas. Gracias de nuevo y nos vemos la próxima vez.
5. Encuentra tu "Entrado": Hola y bienvenidos de nuevo a Small Talk 101. Soy Dan Brown, el educador atractivo. Ahora estamos pensando en cómo meternos en conversaciones. Ya has pensado en tu público. Tienes un pitch de elevador golpeado que estás listo para usar con gente real y no solo tu perro y realmente quieres probarlo así que ¿cómo averiguas qué grupo funciona? Digamos que estás en una situación de networking abarrotada con un 100 personas. ¿ Cómo te conectas con esas personas? ¿ Qué buscas? Una de las grandes cosas que le digo a la gente es que el lenguaje corporal importa. Cuando estás mirando alrededor de la habitación y ves a alguien parado o encorvado o mirando hacia abajo. Probablemente no quieras hablar con ellos porque no
tienes idea de lo que está pasando en su vida. Podrían haber sido despedidos. Se habría acabado de romper con así limitar tu, voy a salvar al mundo a lo que sea que te use del lado para tu afición. Si estás haciendo redes profesionales o personales, busca algunas señales de lenguaje corporal que te ayuden a encontrar a las personas con las que quieres hablar. Ahora, algunas de las cosas que puedes estar buscando, estás buscando a alguien que podría estar solo. A lo mejor están parados solos con una bebida o compran la mesa de comida. Ahora, también podrías estar buscando a alguien con una postura abierta. Esto se remonta a ese calentamiento, que los pies debajo de las rodillas, debajo de las caderas, debajo de los hombros, no los brazos cruzados, no las piernas apagadas, busquen a alguien que parezca acogedor. Sus hombros podrían estar abiertos, podrían estar mirando hacia fuera hacia un público y no están en un pequeño grupo apretado. Ahora bien, si ves a un grupo de personas acurrucadas, lo que probablemente estás presenciando es más una conversación privada así que tal vez no acercarte a ese grupo. Podrían no ser los más receptivos a tu increíble terreno de juego de elevador. Cuando encuentres ese grupo que estás buscando, quieres empezar a pensar en algunos iniciadores de conversación. Ahora esperemos que pensaras en estas conversaciones entrantes antes antes de entrar en su habitación. Pero en caso de que no lo hayas hecho, una buena forma de entrar es siempre tu introducción. Siempre es el, “Hola, soy Jen. Ayudo a las personas con sus habilidades de comunicación”. Ahora, cuando estás pensando en formas de entrar en estas conversaciones, también
puedes aprovechar intereses. Podría ser intereses de, “¿Por qué estás aquí?” Podría ser intereses de, “Wow, esa comida se ve realmente bien. Me encanta la comida. ¿Te gusta la comida?” Ahora estoy siendo deliberadamente un poco incómodo en esto porque eso es lo que termina pasando cuando no piensas en estas cosas de antemano. Estas preguntas que estás haciendo, cualquier pregunta que estés haciendo siempre debe ser una pregunta abierta si quieres obtener información. Las preguntas abiertas son diferentes a las preguntas cerradas. Las preguntas abiertas tienen muchas respuestas, así que “¿Te gusta la comida?” no es una pregunta abierta. Tiene dos respuestas, sí y no. Podría haber un tal vez ahí dentro pero esa persona es tan inteligente. Tienes dos respuestas, sí y no. Ahora, cuando estás pensando en esa pregunta que se te ocurre, no
te vuelves demasiado personal. Si te metes en el reino de : “¿Qué te hace feliz en tu vida?” o “¿Qué es el éxito para ti?” Te metes en las situaciones de primera cita y eso no siempre apropiado la primera vez que hablas con alguien así que cuando estás pensando en estas
preguntas, haz cosas que también tienes curiosidad. A lo mejor estás en un espacio. El espacio en el que estoy es un gran ejemplo así que si puedes ver aquí atrás, tengo algunas librerías y están organizadas por color. Podrías preguntarle a la persona, si estás en este espacio, por ejemplo, “Wow, ¿alguna vez has visto una librería organizada por color?” Ahora esa es una pregunta cerrada pero puede llevar a una abierta diciendo: “¿Qué opinas al respecto?” Al igual, “¿harías esto en tu casa?” Eso está abierto, si eso, “¿Qué opinas al respecto?” Pueden dar alguna información y cómo se sienten y “¿Haría esto en su casa?” Esta no es mi casa, pero aun así lo haría en mi casa aunque así que ver mira esa es una conversación aun en la que ni siquiera he pensado e hice esto. Cuando estás haciendo estas preguntas abiertas, realmente
estás buscando que la gente hable de sí misma. Ahora, dije en un momento dado, te daría el secreto de cómo hacer que la gente le guste. Cuando la gente habla de sí misma, le gustas. El motivo por el que les gustas es porque están hablando de sí mismos. Ahora, cuando a alguien se le pregunta sobre sí mismo,
sus opiniones, su personalidad para hablar de ellos y alguien realmente lo está escuchando. Ahí hay investigaciones que muestran las mismas áreas de nuestro cerebro que se iluminan con sexo, cocaína y buena comida. Se iluminan cuando la gente está hablando de sí misma. Qué increíble es eso. Esa idea de conseguir que alguien hable de sus propias experiencias y conseguir que se encienda un interruptor y de repente tenga este buen presentimiento. Ese buen sentimiento te va a pasar. Ahora, aquí está el truco sin embargo. Tienes que escuchar de verdad cuando la gente está hablando y mostrarlo. Más sobre eso en la siguiente lección. Muchísimas gracias. Te veremos la próxima vez y definitivamente publicaremos cualquier pregunta en la que estés pensando. Si quieres un taller y en preguntas, posts, comenta, ten una discusión y estoy feliz de sopesar en ello. Nos vemos pronto. Adiós.
6. Mantén la conversación en marcha: Hola y bienvenidos de nuevo a pequeña charla 101. Soy Jen Brown con el Educador Encantador. Ahora que estamos en la conversación, estamos ahí, nos presentamos, tal vez estamos haciendo una pregunta o dos. Quiero que demos un paso atrás y pensemos en nuestro estilo de comunicación. Hay algunos estilos de comunicación principales, cuatro en realidad, que quiero ver en dónde te metes, así que este es un momento de autodiagnóstico. Quiero que pienses realmente en las descripciones de estos estilos, y realmente consideres dónde te clasificas, y si hay algún margen de mejora. Esto no es decir que hay que cambiar quién eres, es decir que todos podemos mejorar,
yo incluido, y yo enseño a la gente a comunicarse. Los cuatro estilos de comunicación son: agresivos, pasivos, pasivos agresivos, y asertivos. Cuando piensas primero en la comunicación agresiva, probablemente
conozcas a las personas que son comunicadores agresivos. Probablemente puedas sentir que son agresivos, cuando están por ahí. A ellos sólo les importan sus necesidades. Probablemente estén orientados a la agenda. Podría estallar una bomba frente a ellos y aún así quieren hablar de lo que quieren hablar. Hacen mucho contacto visual,
están muy cerca de ti y es más un contacto visual de intimidación de pie cerca, que una conexión real. El siguiente es el estilo pasivo. Ahora, las personas pasivas son un poco diferentes. Podrían ser la persona que está encorvada, podrían ser la persona que está evitando el contacto visual, eso es diferir a esa otra persona constantemente. Es un montón de problemas tomar iniciativa y hacer elección, así que el comunicador pasivo, suele ser alguien que es realmente tranquilo, realmente retenido, no tiene muchas opiniones sobre las cosas, tal vez eres un pasivo comunicador y te está costando pensar en cómo presentarte para lo que quieres. El siguiente estilo es el comunicador agresivo pasivo. Este estilo, si trabajas con alguien así, lo
siento mucho, si eres alguien así, puedes arreglarlo. Por favor arregla esto, para que los comunicadores agresivos pasivos sean pasivos primero y luego lo que va a terminar pasando es que se
ponen tan resentidos de su comunicación pasiva, el lado agresivo se resbala. Piensa en una botella de refresco o seltzer que has sacudido y tienes aquí y la abres un poco y se sacude. Esos son esos pequeños comentarios pasivo-agresivos; murmurando bajo la respiración de alguien, irritarse sin razón, tener esas pequeñas conversaciones laterales, eso es pasivo agresivo. El estilo final es asertivo. Ahora, asertivo es probablemente lo que todos debemos esforzarnos por ser. Los comunicadores asertivos usan declaraciones I, y no porque sean egoístas, porque reclaman sus sentimientos, sus emociones, sus opiniones. Realmente se están conectando con sus palabras, y en general también son buenos oyentes. Un comunicador asertivo, podría tomar iniciativa iniciando una conversación. También saben cuándo tomar el asiento trasero. Ahora, muchas veces se puede ver este estilo de comunicación en momentos de silencio. Momentos de silencio siempre suceden en conversaciones, está Bien. Nuestros cerebros solo pueden digerir tanta información a la vez, por lo que ponerse cómodo en silencio es un buen momento para reflexionar sobre cómo van las cosas. Si hay un momento de silencio, piensa, ¿es esto cómodo? ¿ Debo insertar una pregunta? ¿ Debería simplemente estar tranquilo y cómodo en este momento? Ahora, algo cuando estás pensando en conversaciones, quieres turnarte siendo el conductor y el pasajero. Si eres un comunicador agresivo, probablemente
estés acostumbrado a ser el conductor todo el tiempo. Si eres comunicador pasivo, quieres ser el pasajero todo el tiempo y si eres un comunicador agresivo pasivo, eres el pasajero y quieres ser el conductor, quieres hacer que las cosas avancen, pero no puedes o no lo haces. Si eres asertivo, sabes tomar turnos. No puedes conducir todo el tiempo, y no puedes ser pasajero todo el tiempo, así que a veces tomas la iniciativa y haces la pregunta, y a veces te sientas y escuchas. Ahora, cuando realmente estés registrando con tu estilo,
piensa en cómo puedes usarlo mejor. Si eres un comunicador agresivo, tómate algún tiempo para dar un paso atrás, respira y haz algo de escucha activa que es de lo que vamos a hablar a continuación. Si eres pasivo, realmente haz una de tus metas de éxito para hacer una pregunta. Si eres pasiva agresiva, solo deja eso, por favor, y sigue la línea de asertiva. Hacer algunas de esas declaraciones I. Cuanto más lo hagas, más fácil
se pone, te lo prometo. Recuerda, no puedes conducir todo el camino. Te vas a cansar y quedarte dormido al volante. Nos vemos la próxima vez chicos.
7. Escucha activa: Hola, soy Jen Brown con el educador atractivo y bienvenido de nuevo a Small Talk 101. Vamos a empezar a hablar de escucha activa. Ahora bien, esto es algo que definitivamente no se arreglará después de esta breve lección. Es algo en lo que definitivamente vas a tener que trabajar. Entonces lo primero que hay que recordar es la escucha activa es una elección. Todos escuchamos cosas. Oigo los ruidos en la calle, oigo un auto chillando afuera, podrías tener zumbidos
diferentes, sonidos de computadoras diferentes, cualquier tipo de ruido que esté pasando con donde estás. El caso es, que tomas la decisión de escuchar eso o no. Al oír, lo escuchas todo el tiempo, si tienes oído y escucha, realmente
estás digeryendo esta información. Lo estás aprovechando, lo
estás pensando, tal vez lo estás calificando, estás tomando una decisión al respecto, tal vez
estás cavando un poco más profundo. Para poder usar realmente la escucha activa de nuestra ventaja en Small Talk, tenemos que pensar en cómo se ve eso. Por lo que hay formas verbales y no verbales de hacer escucha activa. Verbal, y todos lo hemos hecho. Mira, también estoy haciendo un no-verbal, estoy asintiendo. Esta sonrisa y asiente en este momento, los adultos por esta razón son horribles, porque los adultos sonreirán y asentirán y pensarán en la cena o en su cita, o en su buzón de correo electrónico. En realidad no estarán prestando atención a lo que estás diciendo. Por lo que la sonrisa y la cabeza de esa manera verbal y no verbal no suele ser la mejor. Entonces una de las formas, una forma verbal que en realidad puedes demostrar que estás prestando atención y escuchando es que puedes hacer una pregunta. Pero antes y a esas preguntas de
las que estamos hablando, lo grande que realmente hay que hacer es demostrar que estás escuchando, no solo decir que estás escuchando. Entonces cuando estás mostrando tu escucha, te estás comprometiendo, estás comprometiendo tu cuerpo, estás comprometiendo tu verbal y tu no verbal. Porque recuerda esa punta ganadora 100 por ciento. De verdad quieres mostrarle a la gente que las estás escuchando si estás haciendo una pregunta. Porque si haces una pregunta y no escuchas la respuesta, ¿por qué haces la pregunta? ¿ Cuál es el punto? ¿A quién le importa? Entonces de nuevo, recuerda aquellas áreas del cerebro que se iluminan cuando la
gente está hablando de sí misma y siendo escuchada, y quieres asociarte con esos buenos sentimientos. Entonces ahora, pensando en esas verbales y no verbales vamos a volver a las preguntas. Las preguntas son una excelente manera de demostrar que estás escuchando y no cualquier pregunta. De verdad quieres conseguir preguntas que obtengan más información, ver cómo se sienten acerca de algo y no una pregunta que solo entra para insertarte en una conversación. Entonces tal vez si de nuevo, estás en una habitación como esta y ves un montón de plantas. A lo mejor una persona está hablando de la habitación y se avisa como, wow, aquí
hay muchas plantas, y tal vez la pregunta es : “Oye, ¿te gustan las plantas?” O “Oye, ¿tienes plantas en casa?” Ahora, lo que eso está haciendo es sacar algo de lo que acaban de decir en improvisación, eso en realidad se llama un regalo. Estos pedacitos de información que puedes recoger, tomar y usar para profundizar una conversación. Por lo que mencionaron las plantas al hablar de esta sala. Entonces escuchaste las plantas y te haremos una pregunta sobre las plantas. Ahora bien, esa no es la única forma de demostrar que estás escuchando activamente es hacer preguntas. También puedes usar mi frase de improvisación favorita de SÍ, AND. En realidad lo tengo tatuado en mi brazo aquí mismo porque creo en ello con tanta fuerza. Entonces lo que “sí, y” hace, es que afirma lo que dice la persona y se suma a ello. Entonces si alguien dice: “Me encantan las plantas”. Podrían decir: “Sí, amas las plantas y mato absolutamente cada planta que entra en mi lugar”. Entonces has tomado lo que están diciendo y le estás agregando algo de información. Ahora eso podría ir de ida y vuelta un poquito. Una buena manera de demostrar también que estás escuchando es evitar el “sí, y” solo piénsalo. No hay que decir que sí muy artificiado, cuando la gente está hablando y estás repitiendo algo que acaban de decir y luego le agregan información. Ahora la gran diferencia aquí es que no quieres decir la palabra, pero lo que hace el pero, es que eleva una opinión por encima de otra. Entonces si dijeras “Me encantan las plantas” y estás diciendo que amas las plantas, pero yo las maté a todas. Al igual que tu “Pero los mato a todos” no es más importante que esa persona amando las plantas, sin embargo acabas de hacerlo más importante por eso pero. Entonces de nuevo, el “y” es un signo igual. Entonces al juntarlas, “Tú amas las plantas y yo mato a todos los que entran a mi casa”. “ ¿Cómo los mantiene vivos?” Mira eso. Tienes afirmación. Agregaste algo de información porque estás mostrando que estás escuchando y luego te la estás volviendo de nuevo a ellos. Entonces te llevaste el rollo del conductor y luego te convertiste en el pasajero cuando te devolviste el regalo para escuchar cómo cuidar las plantas. Ahora bien, esto puede sonar súper artificiado, como si estuvieras pensando en exceso todas estas conversaciones. Estas son definitivamente en el momento cosas que hacer. Sólo tienes que estar prestando atención. De nuevo, tienes que hacer esa elección de te estoy escuchando activamente. Estoy haciendo contacto visual contigo, estoy sonriendo, estoy haciendo preguntas,
estoy asintiendo de vez en cuando no me estoy convirtiendo en un perro cabeza de bobbing, pero en realidad estás prestando atención. Eso es todo por esta vez. Te veré la próxima vez y que tengas un gran día. Recuerda, siempre puedes hacer preguntas.
8. Dejar la conversación: Hola. Bienvenido de nuevo a Small Talk 101, soy Jen Brown. Ahora bien, ¿qué pasa cuando estás en una conversación y necesitas irte? Al igual que esto no va bien, esto no es algo que quieras continuar o te va bien y solo quieres hablar con otras personas o tienes que ir legit. Todo esto se trata de sacar el provecho de esas conversaciones. Entonces cuando notas que una conversación no va bien, una de las mejores cosas que puedes hacer es pensar en una necesidad. ¿ Por qué necesitas ir, y al expresar esta necesidad en un asunto asertivo, necesito ir al baño, necesito conseguir algo de comida, necesito ir a hablar con esa persona de allá. Esta necesidad a menudo no se desafía diciendo: “Voy a ir al baño”. Estás haciendo una declaración de que estás regresando sin decir que estás regresando, porque no estás terminando la conversación en un punto sólido. Al decir, necesito ir al baño y luego tener esos próximos momentos de, fue genial hablar contigo, espero verte de nuevo. Estás saliendo con gracia y sugiriendo otra vez. Ahora bien, esto puede funcionar en cualquier situación, te lo prometo. Solo necesitas tener unas cuantas necesidades en tu bolsillo trasero. Por lo que ahora mismo, quiero que te tomes un momento y una ideas de dos líneas de salida que podrían funcionar en cualquier lugar. Algunos ejemplos de esto. De nuevo, necesitas ir al baño. Necesitas agarrar algo de comida. Necesitas hablar con tu jefe. Necesitas tomar una taza de café. Necesitas revisar tu teléfono porque la niñera. O necesitas revisar la leva del cachorro. Cualquier cosa que tengas pasando, asegúrate de que esa necesidad sea muy clara, y luego cuando estés pensando en esa graciosa línea de salida diciendo, necesito x, fue genial charlar contigo. Aquí está mi tarjeta, fue genial hablar contigo, ¿ me
puedes dar tu tarjeta? Ahora, esto también se puede usar cuando estás en una de esas situaciones, donde esa persona solo te está hablando de la oreja y tú dices : “Me tengo
que ir, ya no quiero estar aquí. ¿ Cómo puedo irme, ojos
SOS a todos mis amigos o a todos los demás del mundo entero”. Este es un buen momento para usar una de esas líneas de salida. Ahora, no estás lastimando los sentimientos de esa persona. Estás diciendo: “Oye, necesito ir al baño”. O, “Oye, necesito ir a buscar algo de comida. Esto fue realmente excelente hablar, ¿podemos configurar algún tiempo para reunirnos o llamar o tomar un café la próxima semana?” Ahora bien, podrías estar en una conversación con una persona que solo quiere
oírse hablar y es posible que nunca más te contacte. Podrían contactarte de nuevo, y luego te ocupas de eso en ese momento. Pero ahora mismo, tu objetivo es salir de esa conversación. Entonces teniendo la necesidad y montando otro momento, incluso diciendo: “Esto ha sido increíble, verdad
necesito hablar con algunas otras personas esta noche. ¿ Podemos configurar tiempo para chatear? Aquí está mi tarjeta, ¿o puedo tener tu tarjeta?” Eso te da esta manera increíblemente graciosa y adulta de dejar una conversación. Ahora, estoy usando mis propias palabras, quiero que realmente profundicen en su hoja de discusión sobre qué palabras funcionan para usted. Ahora si tienes algunas preguntas, si esas palabras son demasiado agresivas o demasiado pasivas o pasivas agresivas, definitivamente comenta y hablemos de esto. Las líneas de salida pueden poner realmente nerviosas a la gente hasta que empiecen a usarlas con más frecuencia. Si lo piensas, es probable que ahí sea donde entra mucho estrés por las redes y las
pequeñas charlas cuando estás atrapado en una conversación y no puedes salir, así que no quieres volver a hacerlo. Así que de verdad pasa algún tiempo pensando en esas líneas de salida y avísame si tienes alguna pregunta, me encantaría darte algo de ayuda. Adiós.
9. Recap y lo siguiente.: Hola y bienvenidos de nuevo. Tú lo hiciste. Lo hicimos a través de todas esas pequeñas lecciones de charla. Nuevamente, ten en cuenta, esto no es algo que se va a arreglar hoy. Esto definitivamente no es algo que solo haces una vez y eres perfecto hablador pequeño. Esto es algo en lo que vas a tener que pasar algún tiempo. Por favor, definitivamente date el tiempo para calentarte. Presta atención a tu voz y a tu cuerpo. Realmente aproveche a ese público. ¿ Cuál es tu pitch de elevador? ¿ Cómo te metes en conversaciones? ¿ Cuáles son algunos temas de los que quieres hablar? ¿ Qué pasa con la escucha activa? ¿ Estás sí terminando, estás poniendo atención, vas, Jane yo soy, yo soy? O, ¿de verdad te estás tomando ese momento para averiguar qué necesitas en esa conversación? Por favor comparte todos tus proyectos y conversaciones a continuación y definitivamente revisaré y responderé. De verdad quiero que este sea un grupo de discusión con nosotros. Dicho eso, muchísimas gracias y buena suerte charlando pequeña. Adiós.
Jen Brown, Communications Adventurer
