Transcripciones
1. ¡Te doy la bienvenida!: Hola, me llamo Saprina Panday y soy cuentacuentos multimedia. Desde hace más de una década. He estado ayudando a la gente a transformar sus vidas usando la ciencia y el arte de contar historias. Hago esto incorporando neurociencia y técnicas
probadas por el tiempo informadas por mi experiencia como periodista de televisión , escritor, cineasta, intérprete y mucho más. Ahora estoy muy emocionado de estar aquí para ayudarte a desbloquear tu mejor vida usando el poder de la historia. Por lo que mucha gente pierde tiempo valioso y esfuerzos de marketing y ventas simplemente por no saber contar una historia que muestre el valor de su producto o servicio. En esta lección, te voy a ayudar a elaborar historias que cautiven a las personas y las conviertan en clientes mostrándoles qué valor añadirá tu producto o servicio a sus vidas. Al finalizar este curso, te empoderará con herramientas para elaborar una historia que demuestre el valor de tu producto o servicio de manera contentosa, en todo momento.
2. Dar más: Vamos a empezar con cinco elementos que queremos ver a detalle. Y te estaré haciendo un par de preguntas y habrá alguna investigación para que hagas. Entonces sólo para que lo sepas, llegaremos a esas primeras cinco cosas primero y luego vamos a mirar estructura. Entonces lo primero en lo que mucha gente se
enfoca es en las características y los beneficios del producto o servicio. Si bien esas cosas son muy importantes. Esas cosas no nos hablan como humanos de inmediato. Recuerda siempre, la gente compra por dolor, la compra de un problema. Y así es realmente importante que entiendas cuál es exactamente su problema, cuál es exactamente su dolor. Y por supuesto, ¿cómo lo resuelve mi producto o mi servicio? En efecto, según la neurociencia y la psicología, estamos cebados para 2 cosas. Esas dos cosas son el estado y la conexión. Y porque estamos cebados por estas dos cosas que en realidad no son cosas materiales cuando se piensa en ello. Entonces un buen ejercicio en esta instancia para que hagas es
pensar en todas las demás cosas que no sean el dinero y el costo. El costo financiero de su producto o servicio que está contribuyendo a la vida de alguien, Tiempo, energía, alegría, familia, amigos, confianza. Estas son las cosas que nos motivan más que sólo una cosa o un servicio. Queremos mucho más fuera de vida y tienes que pensar en cómo puedes traer eso a través de tu servicio o de tu producto.
3. ¿Quién es tu personaje?: El segundo paso vamos a estar mirando a tu cliente o la persona que te estás imaginando, como personaje. ¿ Qué tan bien conoces a esta persona? ¿ Sabes lo que hacen en el día a día? ¿Sabes qué los mantiene despiertos por la noche? ¿ Sabes cómo es su rutina? ¿ Sabes cuánto tiempo tienen? ¿Sabes cuánto dinero tienen? Todas estas preguntas están ahí para que realmente hagas tu investigación para entender quiénes son las personas a las que estás tratando de ayudar y cómo puedes ayudarlas mejor en función de su estilo de vida. Y de nuevo, al hacer este ejercicio, sólo vuelve al dolor. ¿ Cuál es el dolor que están sintiendo? ¿ Están sintiendo frustración? ¿Están sintiendo enojo? ¿ Se sienten tristes? ¿Están de duelo? ¿ Qué es exactamente ese dolor? ¿ Cómo es esa emoción? ¿ Cuándo golpea y cómo esta emoción está impactando en su vida, su negocio, en sus sueños? Si no lo sabes, entonces no es momento para que empieces a pensar en ideas y otras cosas. Tienes que parar y hacer la investigación y averiguarlo. Entonces ve y pregúntale estas preguntas a estas personas y averígualo porque sin este conocimiento en realidad toda la información y
toda la mensajería, todo el esfuerzo de marketing y ventas que estás haciendo simplemente no va a resonar. Y eso es exactamente lo que quieres. Quieres que tus historias, quieres que tus mensajes resuenan. Y la razón por la que hacemos este paso es porque cuando vas a contar una historia, este cliente o este cliente, quienquiera que sea que estés apuntando va a ser tu personaje. Entonces recuerda, tus clientes son personas reales. Y el personaje que vas a tener que crear para tus historias está basado en esta persona real. Por lo que necesitas conocer muy bien a esta persona real.
4. Captura la emoción principal: Entonces el tercer paso realmente es pensar en la emoción. Antes te había preguntado, ¿qué crees que están sintiendo? ¿ Cómo es la vida cotidiana? ¿ Por qué están pasando? Y ese es un lugar realmente bueno para empezar a tener una comprensión, una visión general de cómo se sienten. Pero lo que quiero que hagas ahora es realmente identificar la principal emoción primordial que están sintiendo. ¿ Es frustración? ¿ Es tristeza. ¿Están de duelo? ¿ Están cansados? ¿ Están agotados? Se trata de realmente afinar en el movimiento central porque ese movimiento central va a ser lo que iba a llevar al clímax de tu historia. Va a ser el conductor de toda tu historia. Entonces identifique qué es eso primero. Y luego piensa en cómo arregla tu producto o servicio esa emoción en particular.
5. Ese momento mágico: Ahora el siguiente paso, como en cualquier historia, hay un momento especial ¿verdad? Ahí está ese momento en que las cosas son capaces de cambiar, donde la solución es posible, donde las cosas son posibles. Y ese es el momento para que descubras y entiendas desde la perspectiva de tu cliente o prospecto. ¿ Cuándo es el momento en que la solución es descubrible? ¿ Estaban en Instagram? ¿O viendo la televisión? ¿Estaban en un campo simplemente pasando el rato solos cuando algo les salía del cielo. Se trata de pensar realmente en ese momento, ese momento especial en una vida en que las cosas pueden cambiar e intentar incorporar eso en tu historia.
6. El Aftertaste: Ahora hemos llegado a la Después del uso de su producto o servicio. Ff el viaje de muchas maneras. Entonces, ¿cómo es la vida diferente ahora, cómo se ve? ¿ Qué se mejora o mejora? ¿ Qué sienten sus clientes? Es de la misma manera, en muchos aspectos que cuando acudes a un médico. Acudes a un médico porque tienes un problema, el médico te da medicina o hace algo y estás bien. El mismo viaje es lo que tienes que atravesar en esta instancia, pasando por todos los puntos de dolor de tu personaje y viendo cómo tu producto resuelve cada uno de esos puntos de dolor a lo largo del viaje para que al final, ese dolor sea ni siquiera ahí más. A continuación te presentamos algunas preguntas que puedes hacerte. ¿ Cómo resuelve este producto o servicio el problema? ¿ Cómo resuelve el dolor o arregla el dolor? ¿ Cómo hace que su vida sea más fácil? ¿ Cómo es la experiencia de usar tu producto? ¿ Cómo se sentían al respecto? ¿ Cómo se sienten durante ella? ¿ Cómo se sienten después de eso? ¿ En qué consiste el uso de su producto o servicio, diferente de cualquier otra cosa que alguna vez hayan experimentado?
7. El poder de los detalles: Ahora que tienes tus elementos, en lo realmente
tienes que pensar son todos los detalles,
todas las cosas que hacen que la historia sea vívida, real e interesante. Y aquí es donde mucha gente intentará ir por cosas genéricas. Dirán: Oh, yo estaba en un auto y yo iba conduciendo al centro comercial. Y no sabemos dónde coche, no
sabemos qué modelo, no
sabemos nada de la especificidad que lo
hace tal que en realidad no sabemos quién es el personaje. ¿ Es el personaje alguien que ha vivido en Nueva York toda
su vida y está conduciendo en un auto por primera vez y pasando por un centro comercial en un lugar completamente inesperado? No lo sabemos. Y eso es todo -todas esas cosas que nos permiten construir un mundo. Y así aquí es por qué es tan importante que pienses en los detalles y te pongas específico. Cuanto más específico seas, más vívido, más verdadera y más auténtica será tu historia. Por ejemplo, no digas un auto, digamos un bosque verde 2008 Prius con un parabrisas agrietado. ¿ Ves cuánto más vívido es eso? ¿Cuánto más poderoso? ¿ Cuánto más específico? Si alguien tiene un anterior, inmediatamente se
conectarán con eso. Si no lo hacen, al menos lo pueden ver y se conectarán con él de esa manera también. Así que mira los detalles, mira los detalles y trata de ver cuánto puedes conseguir dehablar a la gente, toda esa investigación que habrías hecho sobre el personaje al hablar con tu cliente se puede usar aquí. Y definitivamente te animaría a hacer eso porque sin detalles, tu historia se volverá genérica. Se convertirá en la historia de cualquiera y eso no es lo que quieres.
8. Estructura, estructura: Entonces cuando se trata de estructura, mucha gente se confunde porque hay tantos tipos diferentes de estructuras por ahí. Pero realmente aquí todo lo que necesitas hacer es apegarte a lo básico, que es la estructura de tres actos. Y si quieres pensarlo de una manera diferente, está este asombroso autor del nombre de Kindra Hall quien explicó que cualquier historia, especialmente este tipo de historia, se
puede descomponer en tres partes, que son llamado normal, explosión, nuevo normal. Para más sobre estructura, definitivamente revisa mi otro curso que también está disponible en Skillshare. Ahora que tienes todos estos otros elementos, lo que vamos a hacer es primero vamos a empezar con este tema. ¿ Cuál es el tema? Entonces queremos tener la configuración. y la configuración es quién, qué, dónde, rápido, claro al grano. Y entonces aquí queremos llegar rápidamente al punto de inflexión, algo pasa. Y entonces eso nos lleva a la acción. Aquí va a ser donde queremos quedarnos la mayor parte del tiempo, las cosas están pasando. Las cosas no están funcionando, pero sea lo que sea, está pasando aquí. Entonces, queremos ir a Turning Point 2. Y aquí es donde se necesita tener un punto de inflexión de escalada. Entonces no te quedes en el mismo lugar emocional que el punto de inflexión 1. punto de inflexión 2 tiene que ser mucho más grande. Tenemos la resolución y el desenlace
se llama el desatamiento de nudos, todo lo que pone a descansar, la nueva normalidad. Blake Snyder en su libro, Save the Cat lo explica muy bien donde dice, Ya sabes, solo
puedes imaginar que la primera escena de una película empieza de una manera y al final, la última escena, termina de la misma manera, aunque tanto lo ha hecho ocurrió en el medio. Y sabemos que, con el hecho de que esas dos cosas
se junten nos resulta muy armonioso y nos pone en un lugar de satisfacción. Entonces ahí es donde quieres que tal vez la gente esté o no, dependiendo de lo que quieras que sientan al final de tu historia.
9. Reflexiones finales: Entonces espero que este curso te haya ayudado a empezar a construir tu historia de valor. Definitivamente te animaría a escribirlo, a compartirlo, y a obtener comentarios tanto como puedas. Porque conseguir la historia de valor correcta puede transformar tu negocio, puede transformar tu vida, puede transformar tus relaciones, y definitivamente resonará y conectarte esas mismas personas que estás tratando de traer valor a. Entonces por eso es tan importante invertir en esto y hacerlo bien. Me encantaría escuchar tus historias y escuchar a dónde te han llevado. Así que no dudes en encontrarme en LinkedIn en Saprina Panday o en YouTube en Saprina Panday Y avísame cómo vas y en qué más te puedo ayudar. Muchas gracias por ver, cuidar y contar historias felices.
Saprina Panday, Multimedia Storyteller
