Transcripciones
1. Introducción y descripción: Muy bien, chicos, esta es la tercera y última entrega de Incrementar You Were e Commerce Store ingresos con marketing automatizado con Claudio email marketing con Claudio, um nuevamente gracias especiales al fuerte de la compañía para accediendo a dejarme usarlos como ejemplo con su espalda y construir a partir de esto, Um, si no has captado los otros videos, Strong es una compañía impresionante. Hacen joyas de cuerdas de guitarra personalizadas a partir de cuerdas de guitarra recicladas y
cuerdas de guitarra de músicos famosos. Ah, otros productos están asociados con una canción popular, un oleaje, y hacen mucho trabajo con organizaciones benéficas basadas en la música para,
um, um, asegurar la educación musical y ayudaron a crear las futuras estrellas del rock del mañana . Entonces si te interesa echar un vistazo a lo que tienen para ofrecer, dejaré el enlace en la descripción y posiblemente un código de cupón específico para quien vea esto. Este Ah, este video. Entonces vamos a sumergirnos justo, Chicos, Lo último que vamos a cubrir en esta serie es el cliente. Gracias. También conocido como el flujo posterior a la compra. Entonces el propósito detrás de este Siris de correos e que iban a enviar va a ser,
um, um, involucrar
a cualquier persona que haya hecho un pedido con nosotros. Um y así queremos mantener comprometidos a esos clientes. Nosotros queremos dejarlos. Queremos hacerles saber que estamos agradecidos por,
um, um, por su compra. Cómo contribuye a ah, lo que estamos haciendo como marca. Um, Y y lo queremos. Queremos seguir comprometidos con ellos. Entonces vamos a sumergirnos justo en este cliente. Siri es nuestro cliente. Gracias, Flo.
2. Flujo de post compra: correo electrónico n.º 1 (¡Gracias a tus clientes): eso justo del bate. Admitemos que nuestro gatillo se coloca cuando alguien hace un pedido. Eso es impresionante. Um, y vamos a esperar. Vamos a poner un retraso de tiempo ahí dentro, y vamos a esperar un día. Entonces la razón de esto es, um, Shopify también envía notificaciones automatizadas. Cuando hagas un pedido, solo te dará un pedido Confirmación, Um, y así podemos esperar un día en éste porque recibirán básicamente solo una
confirmación de pedido de su pedido de nuestro Shopify back end. Um y así el primer correo que vamos a enviar es tu lo que hace que esto sea genial. ¿ Verdad? Entonces vamos a echar un vistazo a esta bonita vista. Oh, son, en realidad, vamos a ver va a escuchar. Sí. Está bien. Está bien. Entonces, ¿sabes qué nos hace grandes en este correo? Simplemente estaban agradeciendo a la gente. Ah, por su compra, Ya
sabes, Gracias por tu pedido. Tu lo que nos hace grandes. Gracias por su compra más reciente y por unirse a nosotros en nuestra misión de crear las futuras estrellas del
rock del mañana porción de su compra será donada a uno de nuestros socios
benéficos basados en la música aprende más aquí y después y se hiperenlace que a nuestro ya sabes, nuestro mensaje de marca. Um, Y luego agregamos algunos productos adicionales aquí porque alguien que le ha comprado a él quiere es ah, mucho más probable que te vuelva a comprar que nadie más. Um, así que queremos asegurarnos de que estén al tanto de otros productos que ofrecemos. Este es un buen lugar para impulsar ingresos adicionales. Um, y vamos a tener nuestra barra de compradores y nuestra información de contacto y así realmente, muy sencillo. Por lo general el primer correo electrónico en todos estos flujos que hemos repasado a través de los Siri. El primer correo electrónico es el correo electrónico más sencillo y directo. Muy casual, um, y muy acogedor. Um Y así, sí, sólo les damos las gracias y seguimos conduciendo a casa nuestro mensaje de marca y les
hacemos saber que hay parte de ello. Hágales saber que están hasta algo más grande que ellos mismos porque han interactuado con tu marca y compraron en tu marca. branding es enorme. Aquí
3. Flujo de post compra: correo electrónico n.º 2 (conecta a tu público): cool. Y así, el segundo correo electrónico que vamos a hacer, vamos a esperar un día. Um, sí, eso es bastante bueno tampoco. 1 a 2 días. Depende. Um
, realmente depende. Y el segundo juego, vamos a decir algo a lo largo de Lines of estaban preparando tu orden. De acuerdo, así que en nuestro backend Shopify casi automáticamente esto se va a configurar para enviar correos electrónicos de confirmación de
envío para que no lo deseemos. No queremos enviar nada con respecto al envío en nuestro interior Claudio Flow, porque cualquiera que sea la película que sea el servicio que tengas, si eso va a ser, ah, productos de envío
gota con más de baja o tienes 1/3 de fiesta proveedor. Ah, tres pl que está haciendo tu cumplimiento y envío. Um, cuando marquen y ordenen como cumplidas. Uh, estoy bastante seguro de que está configurado Standard y Shopify para notificar a los clientes que su pedido ha sido enviado. Um, y si no lo es, puedes entrar en tu configuración y mirar tus notificaciones. Si alguien tiene alguna pregunta al respecto, siéntete libre de Teoh para dispararme un mensaje. Um, pero así no queremos hablar de envío en nuestro flujo de post compra, pero podríamos hablar de tener listo tu pedido. Podríamos hablar de procesamiento de pedidos. Um, y eso es lo que estamos haciendo aquí. Entonces vamos a decir que tu pedido se está tramitando. Um, les
vamos a dar las gracias de nuevo por su compra más reciente. Ya sabes, estamos preparando tu pedido ahora, y te avisaremos que quiere las fichas, de las que acabamos de hablar, Um, y luego vamos a hacer que se comprometan con nosotros. Vamos a tratar de impulsar a estos consumidores a que se conviertan
en parte del público al que podamos aprovechar bastante orgánica y consistentemente en nuestros canales de redes sociales. Entonces vamos a pedirles que se unan a nosotros en las redes sociales. Um, ya
sabes, tenemos un hashtag específico que queremos que la gente tome fotos de su producto con eso Les
informamos de eso y bajamos en el correo electrónico. Hemos diseñado estos bonitos botones. Ah, que están vinculados. Entonces si hacemos click en estos, todavía
tengo que poner eso ahí dentro. Um, pero esto enlazará a nuestra página de instagram, y esto enlazará a nuestra página de Facebook. Entonces, um, le
damos a la gente una oportunidad directa real de conectarse con nosotros en más de un lugar porque ahora
tenemos su correo electrónico. Um, vamos a ver si podemos conseguir que interactúen con nosotros en Instagram. Veamos si podemos conseguir que interactúen con nosotros en Facebook. Y aquí es donde nuestro branding entra en juego a lo grande. Um, queremos asegurarnos de que seguiremos conduciendo a casa nuestra mensajería de marca en todos estos otros canales sociales para que podamos seguir involucrándonos con estos consumidores y hacerlos consumidores de larga
vida en lugar de solo una vez compradores. Entonces esto es súper importante aquí, chicos, um, super importante conducir cualquiera de sus,
uh, uh, cualquiera de sus consumidores que han comprado de ustedes a sus otros canales de audiencia. Por lo que aprovechamos para hacer eso en este flujo de post compra, y ese va a ser el segundo correo electrónico que enviemos.
4. Flujo de post compra: correo electrónico n. 3 (Upsell Exisiting clientes de Upsell: A algunas personas les gusta hacer que este flujo sea un poco más dependiente de cuál sea tu tiempo de envío . Um, si eres envío directo. Ah, sé que mucha gente hace eso. Um, y tengo algunos tengo algunos otros videos sobre eso también. Pero si eso es lo que estás haciendo, vas a querer que esto fluya. Probablemente en algún lugar entre 7 a 9 correos electrónicos. Ah, el ejemplo que estamos usando aquí. Um, ya
sabes, tenemos tiempos de envío rápidos. Pudimos entregar un producto en un plazo de 2 a 5 días. Um, y así no hace falta que nos mantengamos tan comprometidos mientras los clientes esperan su orden para llegar. Um, pero vamos a hablar de éste aquí próximo. Entonces tenemos un retraso de cinco días desde el último correo electrónico que tenemos. Y puede que incluso queramos poner un correo más ahí dentro. Simplemente recuérdales a la marca. Continuar hablando de la marca. Um, ya
sabes, esta empresa tiene un bonito video de marca. Probablemente podría vincularlos a eso. Um, pero lo que también podemos hacer, um, aquí es configurar estratégicamente un correo electrónico de revisión cronometrada. Por lo que integrando una app como las reseñas de Yapo o Lukes. Um, ¿cuál es otra buena? Estamos usando reseñas de productos. Um, puedes enviar timed ah, revisar correo electrónico para que las personas puedan revisar los productos que han recibido. Um, y puedes usar ese contenido para comercializar a otras personas. Se puede. Puedes usar ese dedo del pie contenido, presentarlo en las páginas de productos de los productos que están revisando. Y es realmente bueno. Apenas usuario generó contenido para construir credibilidad de marca para construir también credibilidad social . Um, y así podemos estar haciendo eso en este tiempo porque el email final que vamos a enviar en nuestro flujo de post compra va a ser un email de venta ascendente. Um, por lo que este correo electrónico se les va a enviar después de que recibieran el producto. Entonces van a conseguir esto el día seis o siete. Efectivamente. Um, como puedes ver, tenemos un día aquí. Día dos, día cinco, Otros cinco días. Por lo que el día siete, recibirán este correo electrónico. Una mayoría de nuestros consumidores van a tener su producto por el día siete a menos que algo funky siga con el proceso de envío. Um, pero entonces lo que vamos a hacer es ofrecerles un bonito gran descuento para volver a comprarnos. Entonces esta es una gran manera de subir vender a los consumidores que ya son ah, que ya te han comprado y conducir a casa nuestro impulso hasta ese valor de por vida de ese consumidor. Um, y tan bastante básico aquí, vamos a hablar más de la marca. Vamos a conducir eso a casa otra vez, y vamos a decir algo en la línea de ser por ser tan grande. Queremos gastar extender una oferta especial de 15% de descuento en su próximo pedido con nosotros use código Misión 15. Eso echa un vistazo para limpiar esta oferta en tu próxima compra. Um, así que otra vez, alguien que ya ha comprado de uso mucho más probable que vuelva a comprarte de ti que
alguien que nunca ha oído hablar de tu marca. Y lo grandioso de este correo electrónico es que esto se está enviando a alguien que directamente a su bandeja de entrada de correo electrónico. Entonces no estamos,
um, um, gastando más dólares de marketing para adquirir ese cliente. Um, entonces por eso somos capaces de ofrecer un descuento tan grande porque el costo por adquisición es prácticamente inexistente, porque el costo de enviar correos electrónicos es bastante bajo. Um, a diferencia de como un anuncio de Facebook o un anuncio de Google que make puede costarte en cualquier lugar de 5 a $10 por una adquisición. Y si tus anuncios están optimizados, muy bien, ojalá te costará de 2 a 3 dólares de los pies vender un producto como este. Um, pero ese costo por adquisición prácticamente se ha ido. Entonces podemos incluso hacer de esto un 20% de descuento, um, a personas que ya nos han comprado y luego al fondo del correo, vamos a importar muchos productos. Vamos a mostrar mucho más productos que solo tres en la serie anterior y los videos
anteriores en este Siri's. En realidad sólo hemos mostrado tres o más productos de lo que pensamos que también les puede gustar, pero este es un momento para ofrecerles un pequeño catálogo. Um, y en la parte inferior, les
damos, ya
sabes, compran todos los estilos que los llevarán directamente a nuestra página principal,
Um, Um, y a nuestra barra de compradores en nuestra en nuestra información de clientes. Entonces eso va a ser que va a ser el final de este flujo post compra. Um, nuevo, la psicología detrás de esto es realmente a ah Primero comprometerse con ellos, hacerles saber que estamos realmente agradecidos por su compra, Cómo contribuye a la marca. De qué manera contribuye a lo que estamos tramando. Ah, estamos preparando su pedido. Ya sabes, asegúrate de conectarte con nosotros en nuestros otros canales sociales mientras tanto, y luego puedes poner uno o dos correos electrónicos más aquí. Si de verdad te gusta Teoh, creo que voy a terminar poniendo uno más ahí hablando más de la marca antes de que
mandemos esto. Ah, Y entonces nuestro email final en este flujo de post compra va a estar ofreciendo un gran descuento a alguien que ya nos ha comprado. Porque de nuevo, los chicos que costo por adquisición es inexistente son virtualmente inexistentes, y podemos ofrecer un mayor descuento a estos a estos consumidores.
5. Recapta y el utro: para que eso lo envuelva. Chicos, para esto de Siri,
eso es Eso es más o menos una visión general de cómo vamos a poder aumentar nuestros ingresos. Ah, usando una multitud de, um, diversos flujos diferentes en el back end, y están todos automatizados Una vez que los configuran, chicos, no tienen que tocarlo de nuevo. Puede que tengas que optimizar algunas cosas, pero una vez que lo instalaste, um, es más o menos que es bastante bueno para G O. Así que si te perdiste algo, debería
haber otro, uh, otra lección sobre la bienvenida de Siri y otra lección sobre el flujo de carros abandonados. Así que asegúrate de revisar esos. Ah, y de nuevo, gran grito a la compañía Fuerte, Um, si tú si no lo has cogido todavía. Esta empresa hace joyas personalizadas de cuerdas de guitarra también de cuerdas de guitarra de músicos
famosos. Cada pieza de joyería está relacionada con una canción famosa, así que ahí están pasando cosas realmente geniales. Um, hacen muchas cosas con socios caritativos para ayudar a asegurar la educación musical y crear las futuras estrellas del rock del mañana. Entonces hay un montón de cosas geniales que hace esta empresa. voy a enlazar en la descripción. Y probablemente voy a poner ahí un código de cupón que puedes usar si estás viendo este video, si te interesa alguno de los productos que tienen para ofrecer www dot get strong dot com. Gracias de nuevo, chicos.
Alex Huston, Coach
