Transcripciones
1. Serie de bienvenida: introducción y descripción general: Muy bien, chicos. Gracias por acompañarme aquí de nuevo hoy. Vamos a hablar de cómo aumentar tus ingresos en tu tienda. Si almaceno con el poder del email marketing automatizado, nos vamos a centrar en usar uno de los proveedores de servicios de correo electrónico estándar de la industria llamado Claudio. Y vamos a pasar por cómo configurar y la psicología detrás de configurar ah, Siris de flujos de email automatizados que los clientes que visitan tu tienda recibirán en base acciones
específicas que tomen. Entonces nos sumergiremos en qué significa exactamente eso y cómo se ve eso. Um, pero súper emocionados de empezar aquí, Así que vamos a sumergirnos justo en. ¿ De acuerdo? Y así lo primero que vamos a hacer es ir a la tienda APP, y vamos a instalar Claudio, así que visita tu tienda de aplicaciones Shopify y, um, busca Claudio. Eso es K l a v i y o um, va a aparecer. Es gratis instalar, um, y luego en base a cuantos correos e estés enviando por mes, um dictará cuánto estás pagando al mes en esta aplicación. Por lo que la integración del sistema mira bastante rápido. Es sencillo. Te va a hacer algunas preguntas sobre, y se va a conectar directamente a tu tienda si guardo, lo cual es genial, um, y luego una vez que estaban configurados y conectados, verás esta pantalla de inicio. Y entonces a lo que vamos a echar un vistazo primero es que pasa mucho en esto, um, en esta aplicación. Entonces si nunca has estado ah, dentro de la app, Claudio, podrías ponerte un poco tímido en por dónde empezar. Entonces, déjame solo darte una racha rápida de lo que estamos viendo. Nuestro panel de control aquí va a ser en general, um, analítica que podemos ver el rendimiento del correo electrónico. Tenemos analítica, tenemos listas y segmentos y tenemos feed de actividades. Entonces esta es una nueva cuenta. En realidad, uno de mis clientes que estoy construyendo un escaparate cuatro fue lo suficientemente amable como para darme permiso para usar su, um, su configuración un ejemplo de zona para todos ustedes. Um y así son una compañía impresionante con sede en la ciudad de Nueva York llamada Strong. Hacen joyas premium con cuerdas de guitarra recicladas y cuerdas de guitarra de
músicos famosos . Um, y cada pieza de joyería está correlacionada con una canción popular, así que son súper geniales. Dejaré un enlace en la descripción y posiblemente un código de cupón que puedes usar, um, específico para las personas que ven este video si te interesa echar un vistazo a cualquier cosa que
tengan , pero es www dot get strung dot com y compruébalo en la descripción aquí. Um, entonces otra vez, este es nuestro tablero. Vamos a tener toda nuestra visión analítica aquí. Podemos echar un vistazo a cómo se están desempeñando las cosas. Um, ¿qué son los flujos de agua? Aire haciendo ¿qué ingresos se están generando por estas campañas? Tenemos una sección de campaña que esencialmente se debilita configurada, um, campañas
individuales para enviar a ciertas personas que se reunirán en nuestra cuenta. Tenemos nuestros flujos automatizados, que es donde nos vamos a centrar hoy. Um, y estos son sistemas automatizados que ponemos en marcha para enviar Siris de correos electrónicos a las personas en
base a acciones específicas que tomen. Y luego tenemos nuestras plantillas de las que podemos escoger. Para poder construir estos correos electrónicos, tenemos nuestras listas y segmentos, que va a ser como categorizamos a las personas en base a ah, qué correos electrónicos queremos enviarles eso otra vez. Ya sea en acción que hayan tomado o algo que hayan hecho en nuestra página web. Y puedes crear estos aquí y luego tenemos nuestros perfiles. Um, que va a ser cualquiera que esté en tu página web y entre en su correo electrónico y esté activo. Ah. Se dejará caer aquí. Um, y luego tenemos algunas otras cosas, como métricas e integraciones. Feeds de datos. Puedes configurar códigos de cupón dinámicos en estos correos electrónicos. Um, puedes colocar formularios específicos de registro de Claudio en tu página web y en correos electrónicos. Um, tus páginas de preferencias van a ser tus preferencias generales de cómo quieres que tus emails dedo del pie . Mira, tu biblioteca de imágenes es donde puedes subir creativo para diseñar correos electrónicos. Y veamos tus carpetas es cómo vas a organizar todo lo que hay aquí arriba. Um, así que ese es un breve resumen. Vamos a sumergirnos en el flujo
2. Serie de bienvenida: Descripción de los ajustes de flujo: vamos a estar trabajando en tres flujos específicos que son bastante rudimentarios dedo del pie cualquier sitio de
comercio e y bastante rudimentario Teoh generando más ingresos para tu para tu tienda de
comercio e y, um, captando ingresos perdidos también. Entonces los tres flujos en los que nos vamos a centrar es una bienvenida Siri's, Um ,
un cliente ,
Gracias, son Post Compra Siri y luego carrito abandonado Siri's. Y así comenzaremos con la bienvenida Siri's. Daremos click aquí abajo. Esencialmente. Lo que va a hacer una bienvenida Siri's es que vamos a enviar,
um, um, una lista específica de correos electrónicos,
um, um, a las personas que se inscriben en nuestro boletín de noticias en nuestra página web. Por lo que integrando a Claudio en tu newsletter regístrate. Um, ese será todo otro video. Dependiendo de cómo lo estés haciendo, es posible
que necesites conectarte en una tecla p I. Um, o puede que tengas que poner un poco de código en tu sitio para que el formulario de registro de Claudio esté conectado. Pero hoy nos vamos a centrar específicamente en los correos electrónicos y los flujos y la psicología detrás de lo que estamos haciendo aquí. Entonces cuando haces clic en tu flujo serio de bienvenida, um, esto ya está construido. Verás algunos. Um, Verás algún contenido aquí Que es auto generado por Claudio. Um y hacen un trabajo bastante bueno de que empieces en la dirección correcta. Pero así esencialmente, vamos a caminar a través de lo que son estos correos electrónicos, cómo los estructuramos, Um y, ah, cómo se ven. Entraremos un poco en el diseño y especie de solo los ajustes que establecemos. Um, para que puedas ver en la parte superior de la primera encima de este flujo se verá un gatillo, y eso desencadena set cuando alguien se suscribe al boletín. Por lo que cuando conectemos correctamente a Claudio a nuestra suscripción por correo electrónico en nuestra página web, cualquiera que ingrese su correo electrónico en ese formulario de registro en nuestra página web será dejado
caer en nuestro boletín de lista en nuestro back end de Claudio. Y siempre que alguien sea agregado a esa lista, entonces
comenzarán a recibir este conjunto de correos electrónicos. Por lo que el gatillo es muy importante. Queremos asegurarnos de que estamos configurando ese Teoh para, um para correlacionarse con la gente que queremos recibir estos correos electrónicos. Lo siguiente que veremos es el correo electrónico real aquí. De acuerdo, así que voy a pasar por un par de cosas antes de que realmente nos metamos en el correo electrónico. Sólo resumen básico. Aquí. Se pueden ver algunos análisis básicos de De este correo electrónico, por
supuesto, es una nueva cuenta. Entonces no tenemos ninguna en este momento. Um, y tenemos algunos ajustes básicos para Así, um, con el boletín son los bienvenidos Siri, um, flujo. Normalmente dejo el envío inteligente. Y qué envío inteligente está en Claudio. Es básicamente, um le dirá a Claudio que si alguien ha recibido un correo electrónico de nosotros en el pasado X cantidad de horas, y eso es algo que establecerás en tu configuración en Claudio, no le envíes otro correo electrónico. Um, así que no quiero hacer eso con este flujo. Cuando alguien se apunte a nuestro boletín, quiero que consiga,
um, um, nuestro primer correo electrónico vaya a ellos. Um, tu tm rastreo. Voy a seguir adelante de manera efectiva. Eso nos hará saber en el back end de nuestras conversiones en Shopify si um o no la venta
si llega o no alguna venta de este correo electrónico, si esa venta está o no en reputada a este correo electrónico, eso es realmente genial. Um, y luego filtros adicionales. Se pueden agregar filtros adicionales para el correo electrónico específico. Um, sobre a quién quieres enviarlo en base a ciertas condiciones o, um, acciones que alguien ha tomado. Entonces vamos a dejar eso fuera por ahora.
3. Serie de bienvenida: correo electrónico n.º 1 (Engage tu cliente): y vamos a empezar a sumergirnos en el al orden y la psicología de estos correos electrónicos. Por lo que el primer correo que vamos a enviar una vez que alguien se registre a nuestro boletín de correo electrónico es gracias por suscribirse. Correcto. Entonces tomemos un adelanto en esto. Esto es bastante básico. Esta es la forma en que me gusta estructurar. Um, todos los correos que construyo,
um, um, empiezo con el logo de la empresa en la parte superior. Puse un bonito pedazo de creativo, um, diciendo gracias por apuntarse. Pongo el mensaje de cuerpo, y luego introduzco algunos productos ahí dentro, y entraremos y te mostraré cómo funciona todo esto. Um, Y luego al fondo, pongo algunos beneficios de comprador, um, y una información de contacto. OK, entonces el foco principal de este correo electrónico es solo presentarlos. Di gracias por apuntarte. Um, ya
sabes, estás ahora suscríbete a nuestro newsletter. Serás el primero en enterarte de las ventas ofertas especiales y cupones. Um, y luego hablamos un poco de la marca, nuestra misión de marca de lo que estamos tratando de hacer, cómo se asociaron con organizaciones benéficas para devolver a la comunidad musical. Um, y eso es parte de la marca de la empresa, ¿verdad? Y así que eso es realmente todo este email es Es bastante sencillo. Simplemente den la bienvenida a los nuevos, um, nuevos consumidores a nuestro boletín, Um y diciendo, básicamente, esperamos con interés, ya
sabes, manteniéndose en contacto contigo. Um, y puedes agregar algunos productos porque nunca sabes Alguien podría ver algo que le guste y comprar desde ahí. Y así vamos a ir en remolque, editar, y se puede ver una especie de cómo todo esto está configurado. Ah, cómo la para señorita se armó. Tenemos nuestro de sección Así que queremos poner el nombre de nuestra empresa. Queremos poner nuestro de barra de respuesta correo electrónico a. Entonces para nosotros es info. Se ensarta. Ah, queremos poner nuestro título de correo electrónico y nuestro texto de vista previa en el correo electrónico. Um, una vez que está una vez dijo, todo lo que puedes golpear, guardar cambios y luego te metes en editar contenido y tendrán automáticamente. Claudio diseñará algo bastante rudimentario. Y así obviamente esto se hace a medida, y aquí hemos hecho un poco de trabajo de diseño, pero voy a pasar por todos los bloques aquí para que podamos entender cuáles son antes de seguir adelante. Así que efectivamente, um, el bloque de impuestos va a ser lo que ven aquí. Entonces esto es una especie de editor de estilo de gota de dragón, lo cual es genial. Allí puedes agregar cualquier tipo de texto. Um, lo cual es realmente impresionante. Es súper conveniente. Um, lo mismo con la imagen. Todo esto el encabezado aquí, Um, el logotipo de aquí abajo. El comprador se beneficia. Estas son todas imágenes que he creado y subido. Por lo general, las dimensiones de los correos electrónicos airean 650 píxeles de ancho. Y entonces esta imagen en sí tiene 157 píxeles de altura. Entonces si estás tratando de diseñar algo, eso es como que te da una buena idea de por dónde empezar. Y dentro de esto esta imagen de texto están en este bloque de imagen. Es realmente importante que pongas en tu texto alternativo. Y lo que hará el texto alternativo es si, por alguna razón alguien no puede cargar esa imagen en el correo electrónico, aún poblará
lo que estás tratando de comunicar dentro de esa imagen. Um, así que para este, estamos llamando que tenemos servicio de envío mundial 24 7, compras
100% seguras. Y así queremos asegurarnos de que llamemos eso en caso de que la conexión a Internet de alguien no pueda cargar. Esta imagen aún sabrá de qué se trata. Y entonces siempre queremos vincular una imagen. Siempre, siempre, siempre. Imagen Lincoln. Um, contrario, lo
contrario,aparecerá como una imagen descargable en el correo electrónico. Así que siempre imagen Lincoln volver a tu página web en algún lugar de tu página web. Um, esa manera, si alguien hace clic en él por accidente, terminan de nuevo en tu página web, así que eso también es algo bueno. Um, y unos pequeños consejos rápidos aquí, um, con esta imagen específicamente lo hará. A mí me gusta alinearlo en el centro, y me gusta llenar la imagen a área. Se puede ver que habrá algún espacio en blanco en el lateral, y me gusta hacer que el completo la longitud completa del correo electrónico y luego bloquear estilos automáticamente. Claudio pondrá relleno alrededor de esto, y se verá así, que aún deja un poco de blanco. Entonces sólo me gusta deshacerme de eso. Por lo que va todo el camino hasta el borde. Entonces cada bloque que estás editando, um ya sea un bloque de texto o lo que sea. Puedes ir a los estilos de bloque y editar todo el contenido ahí dentro. El relleno, los márgenes, el color del texto. Um, todas estas cosas tan solo importantes para estar al tanto de, um, y veamos dividida, podrás hacer múltiples columnas múltiples dentro de tu correo electrónico, lo cual es genial, pero en es bastante auto explicativo. Arrastramos y soltamos eso Ahí etiquetamos son botón lo que queríamos decir, y luego lo vinculamos a algún lugar, cual es realmente genial. Ah, enlaces de barra inclinada de
encabezado. Puedes poner arriba Um, y básicamente puedes poner varios enlaces y tu logo. Um, así que si como que quieres poner una barra de navegación en la parte superior, tu correo electrónico, eso es bastante genial también. Ah, los vínculos
sociales son autoexplicativos. Eso va a ser todo tu, um, tu social, ya
sabes, Instagram, facebook, twitter, Todas estas cosas mesa puedes insertar tablas en tu dentro de tu correos electrónicos productos es lo que
vamos a ver aquí. Y puedes agregar, ya
sabes, varias líneas de productos. Eso si quieres incluir otros productos en tus correos electrónicos, ese es un bloque Ah impresionante para tirar en regla horizontal. Es una especie de sólo una escisión. Es un efecto de diseño. Tienes algunos controles aquí. Puedes cambiar el color, Um, y solo tipo de organizar un poco tus correos electrónicos, lo cual es bonito. Espaciador es solo Va a ser un espaciador. Va a crear espacio en blanco. Y puedes establecer la longitud de píxel todas estas cosas, y drop shadow va a ser exactamente como suena. Se va a en un poco de tres D efecto a tus correos electrónicos, que en realidad es un poco agradable. No uso mucho eso, pero en realidad se ve bastante guay. Dulce. Entonces, sí, solo una rápida visión general de lo que realmente hacen todos estos controles dentro del editor de correo electrónico. Yo lo sé. Cuando me metí en esto por primera vez, nadie me dijo realmente cómo usar estas cosas de manera efectiva. Um, así que quería repasar tan rápido para que todos vieran esto. Um, sólo porque ayuda. Um, si tienes alguna pregunta o te quedas atascado en algo, solo siéntete libre de dejarme un mensaje. Um, y así, sí, nuevo, este primer correo electrónico principalmente va a estar dándoles la bienvenida a nuestro boletín de noticias. Entonces volvamos atrás y sigamos adelante.
4. Serie de bienvenida: correo electrónico n.º 3 (de ventas de impulsión parte 1): um, Y luego vamos a arrastrar otro momento para acostarnos, y vamos a esperar otros dos días y así sucesivamente con la misma eficacia. El día cuatro, después de cuatro días de
registrarnos, vamos a enviar 1/3 de correo electrónico, Teoh nuestro nuevo consumidor potencial, y vamos a ofrecerles un descuento. Entonces, um, nuevo, tenemos nuestro encabezado y nuestro logotipo arriba, y vamos a decir,ya
sabes, ya
sabes, gracias por unirnos a nuestra misión que queríamos darte, um, ya sabes, una oferta especial para quitarte un 10% de descuento en tu primer pedido con nosotros. Ah, usa el código Misión 10 al check out y únete a nuestra misión y creando las futuras estrellas del rock del mañana. Um, y después hemos puesto un botón aquí tienda todos los productos. Um, hemos enumerado algunos productos más, y tenemos nuestros beneficios de comprador y nuestra información de contacto. Es un muy sencillo los hemos presentado, um, o hemos dicho, gracias por apuntarte. Los hemos presentado a nuestra marca, y después les hemos ofrecido una oferta especial. Um, lo cual es realmente impresionante. Estos correos electrónicos tienden a convertir lo mejor porque a todo el mundo le gusta una oferta especial. Por lo general, cuando es personalizado, um, te sientes un poco más conectado con la empresa, y es una gran manera de involucrar a tus potenciales consumidores
5. Serie de bienvenida: correo electrónico #4 (la parte de la salida: Entonces lo siguiente que vamos a hacer es arrastrar en otro momento. DeLay. Esta vez voy a esperar 36 horas. Um y entonces aquí hay algo divertido de lo que vamos a hablar a continuación es agregar una división condicional. De acuerdo, entonces la división condicional aquí, lo
puedes ver por aquí, y lo arrastraremos y puedes establecer la división condicional de todas estas propiedades. Y entonces qué? Nosotros lo dijimos, también, es lo que alguien ha hecho o no ha hecho. Y se lo hemos dicho a una persona ha hecho orden con nuestro pequeño icono de integración de Shopify cero veces desde que inició este flujo. Y así, si eso es cierto, recibirán este próximo correo electrónico. Si han colocado en orden cero veces desde que llegaron a esta parte en el flujo de correo electrónico, recibirán este siguiente correo electrónico si han colocado en orden más de cero tiempo. Entonces si han puesto en orden, no
recibirán nada. Y la razón por la que vamos a hacer esto es porque el cuarto correo en nuestra bienvenida Siri's
va a ser un correo electrónico recordándoles esta oferta especial. Entonces, por ejemplo, dicen que John se suscribe a nuestro boletín que obtiene son cosas por registrarse correo electrónico que luego obtiene son correo electrónico de la misión de Joyner. Le gusta la marca. Está echándole un vistazo. Nosotros le enviamos una oferta especial y él compra el producto, ¿no? Realmente no queremos enviar a John otro correo electrónico diciendo: ¿Te olvidaste de tu oferta especial que queremos? No queremos volver a contactar a John en este flujo para nada. Por lo que John golpearía esto. Se lo haría. Claudia se daría cuenta de que hizo una compra, y le enviaría por este camino, que no son más correos electrónicos de este flujo. De acuerdo, Pero si John llegó aquí y abrió este correo electrónico y dijo: ¿
Sabes qué? Todavía no estoy listo para comprar. Um, y llegó aquí en Claudio diría, Vale, esta persona aún no ha puesto en orden. Entonces le recordaríamos que le dimos una oferta especial y él recibiría este correo electrónico. Algunas divisiones condicionales son muy efectivas porque terminarás enviando estratégicamente la cantidad
correcta de correos electrónicos. No quieres enviar un montón de correos electrónicos a la gente. Um, eso no debería ser conseguir cierto correo electrónico, ya
sabes, si John hubiera aprovechado esta oferta y luego volvió a recibir este correo electrónico. Es como que no tendría sentido y sería redundante. Um, y en realidad podría frustrarlo. Por lo que este es importante lugar en estratégicamente en tus flujos. Y así vamos a repasar el último correo aquí. Vamos a echarle un vistazo, ¿verdad? Entonces, nuevo, la repetición está ocurriendo aquí. Tenemos nuestro bonito logo en nuestro encabezado, y le vamos a decir que su oferta única de presentación está expirando. Uh, usó el código Misión 10 al check out, quítate un 10% de descuento en su pedido y únete a nuestra misión y creando las futuras estrellas del rock en el mañana . Entonces tuvimos un poco de, um, escasez al hecho de que les ofrecemos un descuento. Queremos incentivarlos para que compren más pronto que tarde. Um, entonces es sólo un recordatorio amistoso. No es demasiado agresivo. Um, pero es un amistoso recordatorio para ver si podemos adquirir ese nuevo cliente. Um y así hemos puesto una tienda todo pero y hemos enumerado algunos productos más, y tenemos nuestra barra de compradores y nuestra información de contacto, y entonces eso es todo. Chicos, para esto,
este flujo de correo de bienvenida
6. Serie de bienvenida: Recap: de manera efectiva. Tan solo una visión general rápida. Nuevamente, Vamos a poner el gatillo. Thio, Thio, envía estos correos electrónicos a cualquiera que se suscriba a nuestro boletín de noticias. Recuerda, tenemos que configurar esto correctamente en nuestra tienda Shopify. Um, eso no son pies que no se muestra en este video. Entonces si hay alguna duda al respecto, ya sea
puedes contactar tienda para que apoyo me puedes enviar un mensaje. Incluso posiblemente puedas contactar a Claudio para saber cómo configurarlo correctamente. Um, estoy feliz de contestar cualquier pregunta también,
sin embargo,
así sin embargo, que vamos a poner ese gatillo, y de inmediato les vamos a enviar un agradecimiento por suscribirse a correo electrónico. Um, hágales saber que obtendrán ofertas especiales y pronto sabrán de nosotros. Vamos a esperar unos días y vamos a hablar de nuestra marca. Hágales saber lo que estamos haciendo. Involúcelos, que
intriguen y lo que estamos haciendo. Vamos a esperar un par de días más y luego les vamos a enviar una
oferta especial de intro para quitarse un descuento del primer pedido. Entonces vamos a esperar un poco de tiempo, y vamos a colocar una división condicional basada en cualquier acción. Se han quitado este correo electrónico anterior y vamos a si no han pedido, les
vamos a enviar otro correo electrónico recordándoles que sus ofertas de intro expiran. Eso un poco de escasez a esta oferta y ver si no podemos adquirir ese cliente. Si han ordenado desde el correo electrónico número tres, entonces ellos, uh entrarán a otro flujo del que vamos a hablar. Hablar de lo siguiente. De acuerdo, chicos, eso es Ah, eso es todo para esto. Este. Si ustedes tienen alguna pregunta en absoluto, siéntanse libres del dedo del pie. Siéntete libre de llegar y, ah, dirígete a mi página y vamos a estar hablando de los otros flujos aquí. Ah, el post compra y el auto abandonado.
Alex Huston, Coach
