Marketing en WhatsApp: consigue clientes y haz crecer tu negocio con WhatsApp

1. Cómo WhatsApp cambió mi vida...: 2.96 mil millones. Así es como muchos usuarios tiene WhatsApp. Esa es también la cantidad de personas a las que podrías llegar potencialmente con tu marketing. Y estarías contactándolos directamente a su bandeja de entrada personal. Mi nombre es Adam Taylor, y hacer divulgación en WhatsApp es como conseguí muchos de mis primeros clientes de agencia. La misma agencia que me llevó de un estudiante universitario en quiebra a dueño de un negocio de seis cifras. En este curso, te voy a enseñar todo al respecto. Déjame mostrarte. Empezaremos con algunos fundamentos de negocio para que puedas maximizar el potencial de WhatsApp Cosas como definir tu nicho, encontrar tu ICP y cómo estructurar una oferta de varios niveles Aquí discutiremos cómo convertir a extraños en clientes a través de WhatsApp. Esto lo haremos a través de herramientas como WhatsApp Notifier, Minichat A continuación, cubriremos WhatsApp para nutrir a clientes potenciales. Implementaremos WhatsApp en medio de nuestro embudo para convertir a personas que ya conocen nuestra marca. También usaremos estas mismas tácticas para convertir a los clientes existentes en otros repetidos. Cubriremos por qué personas como Iman Gazi ahora comparten sus lead imanes a través de WhatsApp y cómo crear, crecer y administrar grupos y más Por último, WhatsApp para atención al cliente. Imagina tener una secretaria 247 a la que no tienes que pagar. Eso es lo que tendrás después de ver nuestras lecciones sobre el negocio de WhatsAP y cómo configurar un bot de chat en WhatsAP Después de enseñar a miles de alumnos, tanto presencialmente como online, estoy bastante seguro de que, A, este es uno de los mejores cursos que mi equipo y yo hemos creado. Y, B, este es el curso más completo sobre marketing Whatsap que puedas encontrar Tienes horas de conferencias de alta producción, artículos, archivos de cortesía y tareas. Y además de todo eso, mi equipo y yo estaremos en la sección de preguntas y respuestas respondiendo a tus preguntas 247 WhatsApp es la aplicación de mensajería más utilizada en el mundo. Y saber usarlo para mi negocio, niveló mi marketing para siempre. Es hora de que subas de nivel el tuyo. Así que toma medidas y únete a este curso ahora mismo. 2. ¿Por qué usar WhatsApp para marketing?: 2.96 mil millones de personas están registradas en WhatsApp. Eso es casi la mitad del mundo al que potencialmente podrías comercializar en WhatsApp, si sabes cómo. En este curso, vamos a cubrir tres formas principales en las que puedes usar WhatsApp para marketing. Alcance en frío, crianza de clientes potenciales y atención al cliente. Cada uno de ellos puede ser invaluable para un negocio por derecho propio, particularmente por lo que WhatsApp aporta a la mesa. Quizá me oigas decir esto más tarde, pero WhatsApp es OP, en serio. En el ámbito del alcance frío, WhatsApp es simplemente inigualable Mis campañas y las campañas de mis clientes superan constantemente cualquier otro método de divulgación en frío como el correo electrónico Se ven tasas de apertura que son tan altas como 90%, lo cual es insondable con el correo electrónico. ¿Ves? Es OP. Esto no es sólo para nosotros, sin embargo. Es un fenómeno común que tiene sentido. La gente revisa más sus teléfonos, y estar en sus mensajes junto a sus amigos y familiares hace que sea mucho más probable que lo vayan a leer. Y si sabes qué decir, ellos responderán. La belleza de esto es que puedes automatizar este alcance frío y enviar mensajes en masa a miles de clientes potenciales. Términos de crianza de clientes potenciales, los grupos de WhatsApp tienen un potencial loco si sabes cómo usarlos correctamente. Eso es exactamente por lo que gente como Iman Gazi ahora ejecutan allí sus campañas y logran altísimas tasas de conversión locas Además, puedes complementar WhatsApp en diferentes puntos de tu embudo para complementar una secuencia de correo electrónico, por ejemplo. Literalmente casi gasté demasiado dinero en un producto recientemente debido a esa estrategia. Por último, WhatsApp también tiene su propio atractivo para la atención al cliente. En parte por las funciones comerciales de WhatsApp y las integraciones de terceros que podemos usar Pero también, una vez que implementas un bot de chat de la manera en que te enseñaré, es como tener un empleado que trabaja esencialmente gratis para ti todo el tiempo. Además, hay algo en los mensajes de texto que lo hace sentir un poco menos IA, especialmente cuando implementas los consejos que te voy a dar. Entonces, WhatsApp tiene un inmenso potencial, pero antes de meternos en él, alejemos un segundo. Antes de comenzar a comercializar a las personas, queremos asegurarnos de que realmente quieren lo que estamos ofreciendo. Y para eso, necesitamos tener nuestras bases en su lugar. En las próximas lecciones, cubriré algunos aspectos clave del marketing, como nicho, ICP o estructurar una oferta de varios niveles solo para que todos estemos en la misma página Estoy súper emocionada de tenerte aquí, y espero con ansias escuchar sobre tu éxito. 3. Encuentra un nicho en el que dominarás: Probablemente escuchado, Niching down es crucial e imperativo. ¿Por qué? Bueno, Niching Down tiende a ser más Algunas personas realmente gravitan hacia ti y tu contenido, mientras que para otras, se vuelve irrelevante Y esto puede parecer algo indeseable porque queremos más clientes y queremos que la gente se interese en nosotros. Pero esta es una trampa en la que cae mucha gente. Porque si bien queremos más clientes potenciales, principalmente queremos más clientes potenciales de calidad. Entonces queremos estar exponiendo un mensaje que realmente se aplique a un porcentaje de la población, que por el contrario, realmente no se aplicará al resto. Déjame darte mi ir al ejemplo. Si te comercializas como agente para malabaristas de un brazo, entonces vas a hacer fenomenal en Confía en mí, piénsalo. Si la gente ve que tú solo haces eso, entonces te verán como un experto absoluto, y sabrán que entiendes profundamente sus luchas porque ese es el mundo que conoces Tonto, pero tiene sentido. mayoría de la gente no le importará, pero las personas que lo hagan tendrán una probabilidad extremadamente alta de convertirse en tu cliente. Entonces, a estas alturas, debería quedar claro. Niching abajo es bueno. No trates de ser demasiado codicioso y en cambio apelar a cierto segmento de la población Pero, ¿cómo elegimos ese segmento? Bueno, entran en juego muchas cosas. Pero antes de profundizar en el cómo, entendamos qué es realmente un Niche Un nicho es esencialmente un segmento especializado del mercado para un producto o servicio en particular. La encrucijada donde se cruzan su experiencia única, su pasión y demanda del mercado Encontrar el punto ideal es tanto un arte como una ciencia. El primer paso es mirar hacia adentro. ¿Cuáles son tus fortalezas? ¿Qué conocimientos o habilidades específicas posee que puedan traducirse en un producto o un servicio? Y no tengas miedo de ser específico. Recuerden, los generalistas están en todas partes, y los especialistas son más raros, así que por lo tanto, son más buscados A continuación, considera tus pasiones. Un nicho que te apasiona es sustentable porque te mantiene motivado. Entonces, trabajar dentro de un nicho que te excita puede llevar a la creatividad y a más innovación En última instancia, es tu pasión la que te va a mantener en marcha cuando golpees esos inevitables bloqueos de carretera Ahora miremos hacia afuera. La demanda del mercado es su siguiente factor clave. Puedes ser un apasionado de algo y ser realmente bueno en ello, pero si no hay demanda, entonces no es un nicho. Es una afición. Así que realizar estudios de mercado. ¿Hay suficientes personas buscando tu habilidad o producto especializado? ¿Cómo es la competencia? Puede encontrar un sub nicho dentro de un mercado más amplio que está desatendido Ahora, aquí hay algunas estrategias que puedes intentar para ayudarte a llegar a tu nicho. Primero, identificar problemas porque cada buen producto o servicio resuelve algún problema. Para que puedas sumergirte en foros, grupos de redes sociales y sitios de revisión para ver qué problemas enfrentan tus clientes potenciales. A continuación, la investigación de palabras clave. Utiliza herramientas de investigación de palabras clave para ver lo que busca tu público objetivo. Dentro de eso, puedes encontrar patrones y brechas que eres capaz de llenar. Tercero, análisis de la competencia. Entonces, analiza a tus competidores. ¿Qué nichos están sirviendo? ¿Qué problemas están resolviendo? Analiza a tus competidores. ¿Qué nichos están sirviendo y qué les falta? Dentro de eso, podrías encontrar un mercado sin explotar. A continuación, análisis de tendencias. Puedes usar Google Trends para evaluar la popularidad y estacionalidad de temas relacionados con tu nicho potencial Ahora bien, este siguiente es uno que definitivamente no debes saltarte. Y eso es realizar encuestas y entrevistas. Así que no sólo adivine lo que quiere tu audiencia. Pregúntales directamente. Acude a ellos con una idea amplia de tu producto o servicio y obtén conocimientos más profundos de lo que tienen que decir. Ahora, por último pero ciertamente no menos importante, valida tu idea. Antes de comprometerse completamente, valide su nicho con un producto o servicio mínimo viable. Entonces, esta es la forma más básica de su producto o servicio, solo para que pueda hacerse una idea de cómo reaccionará su nicho antes de comprometerse completamente con él. Los comentarios que puedes obtener en esta etapa pueden ser invaluables. Y recuerda, elegir un nicho no es una sentencia de por vida. Los mercados evolucionan, al igual que sus habilidades e intereses. Tu nicho de hoy podría no ser tu nicho dentro de cinco años, y eso está bien. La clave es comenzar con un enfoque claro, construir su autoridad y pivotar cuando sea necesario. Entonces, encontrar tu nicho es crucial para destacar en el saturado mercado actual. Se trata de conectar tus fortalezas y pasión con lo que el mercado necesita. Cuando lo haces con éxito, te conviertes en el ir a persona en un mar de generalistas Y la siguiente lección, te guiaremos por definir tu perfil de cliente ideal, que es el siguiente paso después de que decidiste tu nicho. 4. Determina tu perfil de cliente ideal (ICP) de la manera CORRECTA: En esta lección, vamos a hablar de identificar tu perfil de cliente ideal o ICP Entender tu ICP es fundamental porque influye prácticamente en cada decisión que vas a Desde el desarrollo de productos hasta las estrategias de marketing e incluso la atención al cliente. Pero, ¿por qué es importante encontrar tu ICP en absoluto? Su ICP forma la piedra angular de sus esfuerzos de marketing dirigidos Al definir quiénes son realmente sus clientes ideales, puede adaptar sus mensajes de marketing, enfocar su lapso de AD de manera más efectiva y aumentar su ROI. Comercializar sin entender tu ICP es como intentar alcanzar un objetivo en la oscuridad Conocer tu ICP trae ese objetivo a la luz. Conocer tu ICP va a ser esencial para encontrar los leads a los que vamos a estar llegando en primer lugar Conocer su ICP ayuda a dar forma su producto o servicio para satisfacer las necesidades específicas, deseos o puntos problemáticos de su público objetivo La alineación entre lo que su cliente ideal necesita y lo que ofrece conduce a mayores tasas de satisfacción y repetición de negocios. Básicamente, si tienes una idea de quién es tu ICP y qué les ofreces, entonces no vas a estar cayendo en una de las trampas más comunes en los negocios La mayoría de la gente hace un producto primero y luego trata de encontrar gente para comprarlo. Sin embargo, como hemos visto, el proceso debería ser realmente lo contrario, comprender a tu audiencia y sus problemas y luego encontrar una solución. Nuevamente, incluso si ya has hecho este proceso, localizar tu ICP y seguir los pasos de esta lección te hará mucho más fácil crear copia convincente que hable directamente con tu público objetivo De hecho, si eres lo suficientemente estratégico sobre tu ICP, puede aumentar significativamente tus tasas de conversión A veces la diferencia entre una campaña exitosa y una que falla es encontrar un grupo demográfico de clientes que no sea bombardeado por los esfuerzos de marketing Un grupo demográfico que será receptivo y abierto a escuchar su solución Los clientes que coinciden estrechamente con su ICP tienen muchas más probabilidades de seguir siendo leales a su marca porque sus ofertas alinean con sus expectativas y necesidades Y esta alineación no sólo atrae a los clientes adecuados, sino que los retiene a lo largo del tiempo. Entonces, ahora que entendemos por qué es importante, exploremos algunas estrategias para encontrar tu ICP Primero, examine su base de clientes existente. Mira a tus clientes actuales, especialmente aquellos que son compradores repetidos o te generan más ingresos. Por lo tanto, analizar datos como la demografía, el comportamiento de compra y los comentarios de los clientes puede revelar patrones que identifican quiénes son sus clientes más valiosos A continuación, debes realizar estudios de mercado. Por lo tanto, debe realizar investigaciones tanto cualitativas como cuantitativas para recopilar más conocimientos sobre su ICP Esto puede implicar algunas cosas, por ejemplo, encuestas y entrevistas. Entonces esto es preguntar directamente a sus clientes potenciales sobre sus necesidades, deseos y problemas. O puedes usar un MVP. En la última lección, discutimos sobre la idea de un producto mínimo viable o incluso comenzar los esfuerzos de marketing para un producto que queremos validar dentro del mercado. Entonces, esto también podría ser una buena idea para poner a prueba tus suposiciones sobre tu ICP A continuación, cree personas detalladas de los clientes. A partir de los datos que has recopilado, redacta personajes detallados que representen a tus clientes ideales. Deben incluir detalles demográficos, comportamientos, intereses o motivaciones. Las personas ayudan a visualizar al cliente ideal. Facilita que sus equipos de marketing y ventas los identifiquen y se dirijan a ellos. Algunos de mis clientes van tan lejos como dibujar estas personas, darles nombres y una historia de fondo No estoy seguro de lo útil que es eso, pero podría valer la pena explorarlo. Permítame recordarle, sin embargo, que su ICP puede y cambiará con el tiempo Y deberías estar abierto a esto. No profundice demasiado en este proceso. A continuación, mantente actualizado con los informes y tendencias de la industria. Entender la dinámica más amplia del mercado puede ayudarle a refinar su ICP Otra forma de validar tu ICP y oferta es usar herramientas de tendencias como Google Trends A continuación, mira a tus competidores. ¿A quién están apuntando? Comprender la base de clientes de su competidor puede brindarle información más profunda sobre a quién debe dirigirse Honestamente, esta es una de las estrategias más efectivas que puedes emplear. Veo a tantos aspirantes a emprendedores obsesionados con la idea de diferenciarse y Pero esa no suele ser la mejor estrategia hasta que hayas acumulado algo de perspicacia para los negocios Primero, solo copia lo que hay ahí, y luego puedes comenzar a mejorarlo y refinarlo a tu propio. Pero la idea de intentar hacer algo nuevo de inmediato a menudo hace que la gente caiga en la trampa de hacer algo donde puede que no haya demanda alguna. Como dijo Salvador Dalí, los buenos artistas copian, los grandes artistas roban Ahora, veamos los ICP de los negocios que conoces para ayudar a poner esto en perspectiva El ICP de Apple gira en torno a personas conocedoras de la tecnología que valoran la estética, la innovación y el diseño de alta calidad Esta comprensión influye en el diseño de sus productos, estrategias de marketing e incluso el diseño de su tienda. Todo esto está diseñado para apelar a ese grupo específico. Ahora, Harley Davidson, apuntan hombres de mediana edad que buscan no sólo una motocicleta, sino un estilo de vida que simbolice la libertad y un sentido de Este ICP les ayuda a crear anuncios altamente dirigidos Ahora HubSpot se enfoca en pequeñas y medianas empresas que buscan escalar sus operaciones de manera efectiva Ahora esta claridad les permite crear contenido altamente relevante en herramientas que luego convierten a su público objetivo. Bien, ahora es tu turno de definir tu ICP. Primero, recopile datos de su base de clientes actual y estudios de mercado. Segundo, identificar patrones y características comunes. Tercero, crea una persona detallada pero flexible para tu cliente ideal. En cuarto lugar, valide esta persona al interactuar con clientes potenciales y recopilar comentarios. Recuerda estar abierto a cambiar tus suposiciones medida que recopilas más información y pasas por este proceso. Identificar y comprender tu ICP no es solo un ejercicio Es una base estratégica que mejora todos los aspectos de tu negocio. Con un ICP bien definido, está mucho mejor equipado para satisfacer las necesidades de sus clientes Con un ICP bien definido, está mucho mejor equipado para satisfacer las necesidades de sus clientes 5. Así es como se estructura una oferta: La última lección, discutimos la importancia del nicho hacia abajo. Ahora vamos a construir sobre esa base encontrando tu oferta única. Así que alejemos un segundo. ¿Qué es una oferta? Una oferta es una combinación de sus productos o servicios que resuelve un problema único para su nicho de mercado. Una oferta convincente es irresistible para tu cliente ideal porque habla directamente de sus necesidades. La oferta va a ser la columna vertebral de todo lo que tratamos a la hora de marketing. Al final del día, cuando estamos comercializando a la gente, lo que estamos tratando de hacer es comunicar una versión sintetizada de nuestra oferta a nuestros clientes potenciales. Entonces, para que el valor de nuestra oferta brille en pequeñas dosis, y para que podamos tener narración convincente cuando se trata de nuestros estudios de casos, testimonios, etcétera, necesitamos tener una oferta de nicho Para que podamos tener una narración que sea congruente con nuestros estudios de casos, testimonios, etcétera, necesitamos una oferta única El primer paso en el proceso ya lo cubrimos, y eso es un nicho hacia abajo. En nicho hacia abajo, nuestro objetivo es entender a quién nos dirigimos. Y al elaborar nuestra oferta, el objetivo principal es averiguar qué problema estamos resolviendo Probablemente hayas escuchado esto 1 millón de veces. Puntos dolorosos, retos, problemas o obstáculos que enfrenta tu nicho Así que volvamos a nuestro ejemplo de malabarista con una sola mano. Especializarse en tratar con malabaristas con una sola mano probablemente nos pintará como expertos en este campo Nos dará una buena oportunidad de persuadir a nuestros prospectos de que somos una buena opción para trabajar juntos Ahora bien, aunque eso es efectivo, no es suficiente. Necesitamos entender exactamente qué problema resolvemos para nuestro público objetivo, y tenemos que entender, a menudo no quieres hablar cuánto quieres hablar sobre qué. De nuevo, imagina que ofreces a nuestro malabarista con una sola mano un trato exclusivo en un par de guantes Probablemente no muy atractivo. Sin embargo, si en cambio te especializas en crear artículos de malabares a medida que estén específicamente ponderados para facilitar malabarismo con una sola mano Esencialmente, esta parte del proceso implica comprender profundamente a nuestra audiencia y sus puntos débiles, para que podamos hablar directamente con ellos con nuestra solución. Incluso si ya tienes tu producto o servicio y llevas años trabajando en él. Pasar por este proceso podría revelar cómo puedes conceptualizar mejor esto en tu cabeza y por lo tanto permitirte comunicarlo mejor a través de tus mensajes Creo que la forma más fácil de entender un problema, lo que también hará que la redacción sea mucho más sencilla, también, es encontrar una solución a un problema que te hayas enfrentado tú mismo o uno con el que estés muy familiarizado Tim Ferris, quien es autor y emprendedor, a menudo discute la importancia de rascarte la propia Al desarrollar su oferta, considere los problemas que ha enfrentado personalmente, ya que estos pueden proporcionar información intuitiva para crear soluciones prácticas. Ahora, déjame darte una forma sencilla alejar y sintetizar tu oferta, lo que hará que sea mucho más fácil ponerlo de manera concisa en tus mensajes de marketing Primero, para servicios. Yo ayudo a X pasar de A a B. Ahora para productos. Mi producto ayuda a X a resolver Y. Aquí hay algunos ejemplos. La introducción de Apple del McIntosh en 1984 ayudó a usuarios no técnicos a hacer uso Dyson, las personas alérgicas y los dueños de mascotas necesitaban una aspiradora que pudiera eliminar eficazmente los alérgenos y los pelos de las mascotas sin perder succión Y por último, Tesla. Los consumidores con conciencia ambiental querían vehículos que no dependieran de los combustibles fósiles. Pero los primeros vehículos eléctricos tenían alcance limitado y no estaban orientados al rendimiento. Por lo tanto, orientar un negocio en torno al problema que resuelven o a las personas para las que lo resuelven nos proporciona un marco para entender exactamente qué parte de nuestro producto o servicio es tan atractiva Y esto va a ser extremadamente útil en la elaboración de copias convincentes en el futuro. Veamos cómo podemos encontrar este tipo de marcos para nuestro propio producto o servicio Su primera tarea es identificar el beneficio principal que brinda su producto o servicio No se trata solo de lo que hace su producto, sino de cómo hace que la vida de sus clientes sea mejor, fácil o más agradable. Este tipo de inmersiones en lo que mencionaba antes. Uno de los pilares de las ventas es vender los beneficios y no las características. La mayoría de la gente no quiere un iPhone debido a la lente de la cámara 12 megabixl 1.9 de apertura En cambio, la gente se siente atraída por tomar fotos de aspecto profesional con solo su beneficio telefónico. Entonces, en lugar de profundizar en exactamente lo que hace tu solución, quieres tener una sólida comprensión de qué problema se resuelve y por qué es importante. Esto es muy a menudo lo que vamos a querer recalcar en nuestro ejemplar. El puntiagudo de nuestra audiencia, para que podamos retratarnos como los solucionadores de ese problema para Entonces aquí tienes un ejercicio para ti. Enumere las características y beneficios. Paso uno, anote todas las características de tu producto o servicio. El segundo paso, junto a cada característica, enumera el beneficio directo que brinda a sus clientes. Ahora, paso tres. Identifique cuál de estos beneficios es más atractivo para su público objetivo. Ahora, conocer a tu audiencia es crucial. Es necesario comprender no solo quiénes son, sino cuáles son sus desafíos diarios, qué los motiva y qué solución les hablará directamente. Entonces para esto, el ejercicio más efectivo es crear personas de clientes. Esto puede ser a través de la investigación de mercado o incluso lo que piensas que es tu audiencia en este momento. Esto puede y va a cambiar con el tiempo, así que no te estreses demasiado en hacerlo bien. Así que construye personas detalladas que representen a tus clientes típicos, y esto debería incluir muchas cosas como demografía, aspiraciones, puntos débiles, etcétera Y cubriremos esto con más detalle en otra lección. A continuación, una oferta convincente aborda directamente un importante específico de que articule este problema claramente en su alcance para que cuando su público objetivo lea su mensaje, sienta que realmente los entiende. El ejercicio que mejor funciona para esto es una declaración de problemas, ¿verdad? Una declaración clara y concisa del problema que resuelve su producto o servicio. Por ejemplo, los profesionales ocupados y los dueños de negocios luchan por convertir tanto como quisieran en el correo electrónico frío. Una vez que hayas definido el problema, necesitas posicionar tu producto o servicio como la mejor solución posible. Esto implica diferenciarse de los competidores y resaltar exactamente lo que hace que su oferta sea única y valiosa Por aquí, el mejor ejercicio es que hagas tu propia propuesta de venta USP o única Entonces primero, compara tu producto o servicio con lo que ofrecen tus competidores. Entonces identifica qué hace que tu solución sea mejor o diferente. Luego elabora tu declaración de la USP que encapsula esta diferencia Ahora, antes de finalizar tu oferta, es importante validarla con tus clientes potenciales Este paso asegura que su comprensión del problema y la efectividad de su solución realmente se alinee con las expectativas del mundo real Ahora, aquí es donde entra en juego un producto mínimo viable o MVP Ahora bien, esta es esencialmente una versión básica o simplificada de su producto o servicio. Una vez que lo cree, debe ofrecerlo a un pequeño segmento de su mercado. Luego recopila comentarios y ajusta tu oferta en función de las experiencias reales del usuario. Pero déjame ir en una tangente rápida sobre MVP porque esto realmente puede ser una de las cosas más cruciales en los Independientemente del producto o servicio que tenga, podría ser una buena idea que comience a hacer divulgación antes de que ese producto o servicio esté configurado. Todo esto es simplemente para validar la reacción del mercado, porque idealizamos tanto nuestras visiones del mundo que es fácil caer en una trampa, poniendo una cantidad colosal de esfuerzo antes incluso de saber si gente quiere que nuestro producto o servicio, A se frustre en última instancia Esto en realidad sucedió con mi primer intento de iniciar una agencia de marketing. Así que tómalo de mí. Ahora es el momento de sintetizar toda la información en una oferta convincente Esta es la culminación de su comprensión del cliente, el problema, la solución en la validación del mundo real Entonces tu ejercicio final es elaborar tu declaración de oferta. Mi producto o servicio ayuda al cliente objetivo a superar un problema específico mediante una solución única. La clave de esta afirmación es que es simple, directa y resuena con una necesidad emocional o práctica de tu audiencia Como has visto, es crucial comprender tu oferta y lo que tu solución aporta al mercado. Al seguir este marco, no solo puede elaborar una oferta que satisfaga las necesidades específicas de su mercado objetivo, sino que también puede posicionar su negocio para el éxito en su alcance. Esta oferta servirá como la base de sus esfuerzos de marketing. Te ayuda a comunicarte de manera efectiva, pero lo que es más importante, resuenas con tus clientes potenciales 6. ¿Qué es alcance y por qué usar WhatsApp?: A lo largo del curso, vamos a discutir cómo se puede aprovechar WhatsApp de diferentes maneras para ayudar a un negocio y su marketing Quizás el aspecto más importante de un negocio, sin embargo, es la adquisición de clientes. Y en esta sección, vamos a cubrir la forma de marketing en la que creo que WhatsApp es el más adecuado para el alcance de Cold. Muchas personas escuchan el término alcance frío, y se sienten un poco indecisos Llegar a alguien que nunca ha oído hablar de usted o de su negocio puede parecer desalentador Y sí, va a haber mucho rechazo. Una vez que entiendes los principios básicos del alcance en frío y cómo podemos usar WhatsApp para agilizar el proceso, rápidamente se vuelve mucho menos intimidante y exponencialmente más poderoso El alcance en frío es bastante autoexplicativo. Es el proceso de llegar a clientes potenciales fríos, leads que nunca han interactuado con tu negocio Estos clientes potenciales suelen estar en la parte superior de su embudo de ventas. Hay personas que aún no conocen tu marca y no han mostrado interés directo ni intención de compra. Debido a eso, el alcance en frío a veces tiene tasas de conversión más bajas si confías en esos métodos más tradicionales. Sin embargo, el costo y escalabilidad del alcance en frío es mucho mayor que otros métodos Sin embargo, aquí hay una advertencia. Esta forma de divulgación es especialmente útil para quienes dirigen un negocio basado en servicios, a diferencia de un negocio basado en productos, a menos que ese producto se comercialice muy específicamente hacia un grupo demográfico específico. Esto se debe a que vamos a apuntar a avatares de clientes muy específicos. Y nuestra métrica de conversión nunca será ventas. En cambio, será programar una llamada con ellos. Es similar a las llamadas en frío en que probablemente no quieras vender camisetas por teléfono. Quieres ir por algo más boleto medio a alto. Ciertos productos pueden funcionar con seguridad, ten en cuenta qué tipo de estrategia es esa. Entonces, ¿por qué el alcance en frío es tan efectivo en WhatsApp específicamente? Es porque todos revisan su teléfono. Y en su mayor parte, sólo están recibiendo mensajes de sus contactos o de personas que conocen. Piensa en cómo actúas. Lo más probable es que revises tu teléfono decenas de veces al día, si no más. Y normalmente, esperas que los mensajes sean de amigos, familiares o compañeros Cuando un mensaje relevante bien elaborado aparece en este espacio donde tu guardia está más baja, es mucho más probable que hagas clic en él y lo leas en lugar de si estabas pasando por un mar de correos electrónicos promocionales o si estabas desplazándote en TikTok Esto significa que los mensajes en Whatsapp no son como correos electrónicos, donde la gente recibe toneladas de spam y correos electrónicos irrelevantes y cosas en las que se inscribieron hace ons Tampoco es como Instagram, por ejemplo, donde los mensajes directos de extraños aparecen en una pestaña completamente diferente, una que la gente a menudo nunca revisa Al hacer Outbound a través de WhatsApp, estamos en sus mensajes al lado de sus amigos y familiares Y si somos delicados con nuestra estrategia, esto puede llevar a resultados locos De hecho, las campañas de WhatsApp tienen tasas de apertura del 70 al 98%. Eso es una locura. Las tasas de respuesta también son varias veces mejores que el correo electrónico , los mensajes directos u otras formas de divulgación si se hace bien En muchos sentidos, WhatsApp es solo OP. Delicado es el término clave. Fácil de exagerar y salir como spam si estás volando en mensajes personales La verdadera magia ocurre cuando personalizas tu alcance, lo que vamos a hablar mucho. Desafortunadamente, los softwares aún no han prestado tanta atención a WhatsApp como lo han hecho para los correos electrónicos o incluso Instagram Por lo que las herramientas que tenemos a nuestra disposición para el alcance no son tan refinadas. Esto sí quiere decir, de una manera que la gente esté menos insensibilizada a la divulgación en WhatsApp Y como dijimos antes, sus guardias podrían ser aún más bajos. Pero para cualquier ingeniero de software que esté viendo esto, definitivamente uso una herramienta como ems, pero para WhatsApp. Yo invierto. Sin embargo, te voy a enseñar cómo exprimir todo el potencial del software que está disponible e incluso cómo sortear las características que les faltan con algunas tácticas furtivas Otra razón por la que WhatsApp es tan ideal para salidas frías y salientes en general es que capitaliza un fenómeno que tiene una enorme ventaja para los especialistas en un fenómeno que tiene una enorme ventaja El tiempo es crucial en la comercialización. Si puede responder rápidamente al interés o pregunta de un cliente potencial, entonces mejora drásticamente la probabilidad de que se convierta en cliente. Al ser tan personal y algo que revisamos a menudo, WhatsApp es perfecto para esto. Harvard encontró que hay un factor que multiplica los ingresos de las empresas por siete Ese factor era llegar a las personas dentro de los 60 minutos siguientes a que interactuaran con el negocio o mostraran interés. Pero realmente, lo esencial de este estudio es que hay que responder lo más rápido posible Idealmente, dentro de los primeros 60 segundos. Si sabes algo de ventas, entonces esto tiene sentido, porque la mayoría de la gente compra emocionalmente más que racionalmente Además, en una economía de atención donde todos son bombardeados con estímulos, es importante mantenerse en la cima de la mente Ahora bien, si bien nuestro primer mensaje al hacer divulgación en frío será bueno, frío, y el hecho de que aún no hayan interactuado con nuestro negocio, el hecho de que usemos respuestas automatizadas será clave para garantizar que podamos responder en 60 segundos. No solo eso, sino porque estamos usando un medio tan personal, la probabilidad de que vean y abran esta respuesta son mucho más altas que si usáramos el correo electrónico, por ejemplo. No solo eso, sino porque estamos usando un medio tan personal, la probabilidad de que vean dicha respuesta dentro ese marco de tiempo es mucho mayor que, digamos, con el correo electrónico. Las respuestas automatizadas rápidas pueden servir como gancho para mantener las conversaciones. Una vez que el potencial potencial se involucra de nuevo, usted o su equipo pueden participar para una conversación más personalizada. Ser capaz de responder cualquier duda o atender cualquier inquietud en tiempo real. Esta combinación de automatización más interacción personal es lo que lograrán las estrategias que discutiremos. Además, una vez que los mensajes lleguen a un punto más allá de la secuencia automatizada, el hecho de que estemos usando WhatsApp te permitirá responder a estos mensajes a tiempo, lo que nos llevará a capitalizar este fenómeno sin tener un enorme equipo de ventas Los resultados del estudio de Harvard mencionado suelen sonar desalentadores porque parece que necesitas un equipo de ventas masivo Pero aquí, podemos replicar los resultados teniendo solo una o dos personas que estén enfocadas en el alcance No hay necesidad de un centro de llamadas enorme o un ejército de representantes de correo electrónico Un pipeline de WhatsApp bien estructurado puede lograr resultados similares o incluso mejores. Al usar WhatsApp de manera efectiva, no solo aumentas tus tasas de apertura, sino que automatizas la adquisición de clientes a través de un canal muy personal. 7. Tu MVP de extensión: consigue clientes sin dinero: Estamos a punto de entrar en el meollo de cómo configurar mensajes y secuencias automatizados en WhatsApp Pero dado que acabamos de discutir sobre cómo podemos validar nuestra oferta en general, quiero discutir algunas cosas que me han ahorrado mucho tiempo. Si no te saltaste dicha lección, entonces sabes que un MVP, un producto mínimo viable, es algo que podemos usar para probar nuestras suposiciones en un mercado Sin embargo, un MVP es algo que también puedes crear en otras áreas de tu negocio Por ejemplo, para un proceso de salida o sistema como estamos tratando de probar aquí En lugar de pasar por lo que puede ser un proceso bastante tedioso de configurar su API de WhatsApp y su cuenta comercial de Facebook y obtener un VA para compilar una lista de clientes potenciales para usted, es posible que desee comenzar con un MVP de alcance de WhatsApp Entonces, ¿cómo sería eso? Bueno, comencemos con la lista de clientes potenciales. Como vamos a ver, una lista de clientes potenciales es una lista de personas que coinciden con su ICP junto con sus contactos Hay innumerables formas de compilar s list, y vamos a repasar las más eficientes Pero si alguna vez has oído hablar de la generación de leads, esto es principalmente lo que hace. Puedes usar IA, freelancers, anuncios u otras herramientas de raspado de leads para compilar y crear estas listas Esto, por supuesto, es súper útil porque puedes apuntar tu grupo demográfico objetivo en masa y de manera personal enviándoles mensajes. Ahora bien, estos métodos cuestan dinero, pero lo que es más importante, llevan tiempo. Entonces, ¿cuáles son las alternativas a este proceso? alternativa más simple, a la que probablemente vas a ser bastante reacio al principio, es usar tus listas de contactos Tus contactos que ya tienes en tu teléfono, son el conjunto definitivo de beta testers, y tienen una conversión súper alta Podrías hacer que miren el mensaje con el que vas, lean por copia, etcétera Es difícil generalizar esto a todas las situaciones porque no sé si estás comprando este curso para comercializar tu propio negocio, para ayudar a un cliente o si recién estás empezando Pero sí creo que es más probable que no, vas a poder usar tu lista de contactos para ayudarte de alguna manera. Eso es para probar, validar o incluso comenzar a construir tu propia marca. Déjame darte un ejemplo. Cuando empecé Utomi hace unos cuatro años, creé un curso, y consiguió cero tracción por cómo funciona Utomi Durante días, nadie llegó ni siquiera a mi landing page. Por eso, finalmente envié mi curso a todos mis contactos en WhatsApp con un enlace promocional. Y enseguida, obtuve ventas. Por supuesto, todos vinieron de mi familia y amigos, así que no es necesariamente un sistema de salida confiable, pero hizo muchas cosas por mí Me consiguió tráfico y ojos, críticas y pruebas sociales, y lo hizo para que el curso eventualmente se convirtiera en el best seller como lo hizo Esencialmente, ya tienes una lista de clientes potenciales el primer día. Si bien puede que no coincida perfectamente con su ICP, aún puede pagarle dividendos de diferentes maneras Otra forma de omitir el proceso de creación de leads less es mediante el uso de una base de datos. Esto depende mucho del nicho al que quieras apuntar y cuál es tu ICP Pero para algunas industrias, realmente puede ser increíble. Por ejemplo, cuando empecé mi agencia, apunté exclusivamente a entrenadores. Por suerte, para mí, había una buena cantidad de bases de datos de coaching por ahí a las que podía acceder. El que me pareció más útil fue el directorio ICF, y ese es la Federación Internacional de Coaching Básicamente es un organismo de certificación en el que muchos entrenadores en Estados Unidos y alrededor del mundo solicitan allí para obtener su licencia. Y así, y en su página web, tienen una base de datos de todos los entrenadores que lo han hecho. Su entrenador acreditado ICF. Allí en su sitio web, que era de fácil acceso, tuve acceso a más de 10,000 clientes potenciales que cumplieron con mi ICP Básicamente era el cielo. Cada perfil tenía el nombre de la persona, información de contacto, su especialidad de coaching e incluso un poco de información sobre ella y su negocio. Esto significa que puedes personalizar y adaptar tus mensajes directamente a ellos. De hecho, eso es exactamente lo que era mi estrategia de salida NVP Llamaría en frío a cada uno de ellos, y si respondían, les daría mi perorata que tenía algún margen de maniobra para la personalización dependiendo de qué información yo. Ellos no respondieron, entonces me pondría en contacto a través de WhatsAP Entonces, antes de configurar la infraestructura para adquirir una cantidad masiva de leads, va a ser una buena idea que sigas adelante e investigues un poco tú mismo y ojalá encuentres una base de datos como la que usé para tu nicho. Y al llegar a estas personas, se puede obtener mucha información. Esto te permitirá ver cómo reacciona tu nicho a tu tipo de alcance y qué tipo de estrategias de mensajería funcionan mejor. Ahora bien, ¿cómo mandas realmente estos mensajes? Bueno, vamos a sumergirnos muy profundamente en la mensajería automatizada a través de WhatsAP No obstante, nuevamente, este es un proceso que sí toma tiempo y dinero en algunas situaciones. Como dije antes, tienes que configurar tu API de WhatsApp e incluso crear una cuenta comercial de Facebook. Estas son todas las cosas que te voy a enseñar a hacer. Hay un MVP muy claro en este proceso, y eso es enviar los mensajes manualmente Esto puede sonar tedioso, pero podría ser el proceso adecuado para ti Por ejemplo, dependiendo la escala en la que vayas a llegar a la gente, entonces la mensajería manual podría ser la mejor manera de hacerlo. ¿Por qué? Bueno, como dije antes, solía llamar en frío a clientes potenciales que encontré en la base de datos, y si no respondían, entonces usaría la información que vi en su perfil para crear un mensaje personalizado directamente para ellos. Enviar estos mensajes manualmente me permitió personalizar cada mensaje que envié. Y claro, esto llevó a una conversión mucho mayor. Escribir estos mensajes manualmente no significa que realmente necesites escribirlos cada vez. En mi caso, tenía una plantilla que se guardó en mi teléfono como atajo. Esto se puede hacer en IOS, por ejemplo, entrando en ajustes, luego teclados, luego atajos Y entonces podrías establecer un atajo, que solo puedes poner en unas pocas letras, digamos LL. Y entonces ese mensaje podría entonces asociarse con otra cosa. Y este mensaje al que está asociado puede ser tu plantilla. Y esto puede ahorrarle horas a la larga. Funciona de la misma manera que cuando escribes OMW en tu iPhone, a veces se autocorrige al signo de exclamación en mi camino Dentro de esta plantilla desde tu atajo, simplemente puedes personalizar tu mensaje a cada persona. Así que agrega su nombre y cualquier otra información personalizada que quieras incluir. Esencialmente, hay tres formas en las que podemos encontrar MVP para el alcance en frío en WhatsApp Primero, antes de comenzar toda una campaña de marketing, es posible que quieras validar tu oferta con tu lista de contactos. Esto también puede ser útil para obtener testimonios y pruebas sociales antes de hacer su divulgación. El siguiente paso de eso sería acceder a una base de datos que un tanto coincida con su ICP Así que no tienes que invertir en un software o talento, y puedes ver la reacción de tu Niche. Por último, debes enviar mensajes manualmente cuando estés comenzando por primera vez porque esto te permite personalizar tu alcance a cada lead, lo que, a su vez, aumentará tu conversión. Así que no se sienta abrumado por todas las cosas que estamos a punto cubrir porque hay MVP en el camino para cada uno Ahora, profundicemos en cómo automatizar llegar a clientes potenciales infinitos. 8. Uso de IA para encontrar innumerables clientes potenciales (Apollo Walkthrough): Fácilmente, una de las tareas más tediosas y que consumen mucho tiempo cuando se trata de marketing es encontrar a las personas a las que queremos llegar porque queremos asegurarnos de encontrar personas que realmente coincidan con nuestro Por lo que nuestros esfuerzos de marketing no son sólo en vano. Tan a menudo eso nos lleva a buscar en lugares donde nuestros ICP suelen Y estos pueden ser muchos lugares. Puede ser en línea a través de las redes sociales, o puede ser en persona en algunos eventos. Ahora, al buscar clientes potenciales de esta manera, podemos encontrar personas que coincidan bastante bien con nuestro ICP, pero se necesita mucho tiempo para llegar y hacer estas conexiones Ahora dando esto un paso más allá al mirar a las personas en línea o en persona, podemos ir a lugares en línea que los convierten en nuestros clientes potenciales. Ahora, podemos llevar este método un paso más allá. Ahora, en lugar de hacer este trabajo nosotros mismos y buscar manualmente a las personas y calificarlas y asegurarnos de que se ajusten a nuestro ICP, podemos usar un software que nos ayude con esto Y ese software es Apollo punto. Apollo es fenomenal para encontrar clientes potenciales y cuentas que cumplan perfectamente con nuestro ICP porque somos capaces filtrar nuestro ICP dentro del software Las características que nos da Apolo son en realidad un poco locas. Pero déjame mostrarte cómo puedes hacer esto y usarlo tú mismo para formar una lista de cuentas de Target o incluso para que las personas dentro de las cuentas se pongan en contacto. Bien, entonces estamos aquí en Apollo doo, y el software es completamente gratuito Puedes actualizar y obtener algunas funciones más con planes pagos, que te mostraré lo que puedes usar con esos también. Pero con las características básicas, es gratis. Para que puedas seguir adelante y descargar y crear una cuenta ahora mismo. Esto no está patrocinado. Bien. Entonces, lo primero que queremos hacer cuando estamos aquí, puedes ir a empresas o personas. Y en nuestro caso, solo voy a seguir adelante y hacer clic en las empresas porque cuando estamos mirando a individuos dentro de las cuentas dentro de estas empresas, menudo es que sus posiciones pueden cambiar Y si estamos compilando básicamente un CRM, una lista de clientes potenciales, entonces queremos quedarnos con las propias cuentas porque esas nunca van a cambiar Vamos a tener nuestras cuentas, las empresas que siempre cumplirán para siempre con nuestro ICP siempre y cuando siga siendo la misma definición Entonces, ahora que estamos aquí en las empresas, ¿qué podemos hacer? ¿Cómo podemos filtrar esto para obtener realmente esas cuentas que cumplan con nuestro ICP Entonces, hay tantas maneras de que realmente sigamos adelante y filtremos esto. Uno de los primeros aquí, ubicación de la cuenta. Entonces, si estás trabajando en un área demográfica específica o en un área geográfica específica, entonces puedes tener eso aquí mismo como filtro. Entonces también tienes un número de empleados así como ves aquí mismo, hay tantos que puedes filtrar esto. Y si ninguno de estos rangos predefinidos funciona para ti, entonces puedes seguir adelante y poner en un rango personalizado. Entonces mientras estamos haciendo esto, llegamos a ver básicamente cuántas cuentas van a haber en nuestro rango de filtros. Entonces ahora mismo con simplemente un filtro de empleado, si hacemos de uno a diez empleados, eso significa que ahora estamos reducidos a 13.9 millones Entonces, sigamos adelante y sigamos con este uno a diez y sigamos adelante. Entonces, la forma en que funciona Apollo es que tiene su base de datos de cuentas e individuos, y está vinculada con LinkedIn. Entonces, básicamente, la mayor parte de su búsqueda se va a hacer aplicando sus filtros a LinkedIn. Y por lo tanto, va a estar filtrando a todas las personas en LinkedIn con sus cuentas o individuos que básicamente se ajustan a los datos que estás poniendo en el software. Entonces ahora pasando de los empleados, tenemos industria y palabras clave. Entonces, si hacemos clic aquí abajo, tenemos tantas industrias que luego podemos filtrar esto hacia abajo. Realmente hay tantos que puedes elegir solo de esta lista, y luego también puedes escribir si tienes una industria específica con la que estás trabajando. Aquí, sólo voy a poner tecnología de la información y servicios. Y luego también puedes hacer algunas palabras clave que van a estar asociadas con la cuenta. Entonces, si trabajan en una especie de subsector específico de cualquier industria en la que estés trabajando, entonces puedes poner ahí esa palabra clave Pero por ahora, por nuestro bien, con fines de ejemplos, sólo voy a seguir adelante y mantener eso vacío. Ahora bien, estos siguientes son especialmente geniales. Tienes un filtro de intención de compra aquí, que obviamente va a ser algo que te puede ser bastante útil porque si quieres tener gente con alta intención de compra, eso probablemente te va a ayudar mucho a tus esfuerzos. Este no va a integrarse con Apolo. Vas a tener que pasar por un medio externo para hacer esto, pero Por intención es interesante , por decir lo menos. Y a partir de eso, tenemos visitantes del sitio web. Y este también es bastante divertido porque puedes integrar tu sitio web con Apollo, y básicamente, te va a estar diciendo quién está visitando tu sitio web. Y si vas a estar recibiendo muchos espectadores a tu sitio web, entonces puedes filtrarlo y ver solo las cuentas que son las que están viendo tu sitio web. Entonces esto esencialmente te va a ayudar a priorizar esas cuentas en tu TAL para ver quiénes están en la parte superior de tu lista a las que deberías estar prestando más atención Realmente hay tantos filtros que tienen tecnologías aquí. Si quieres seguir adelante y poner algo específico que funcione básicamente junto con qué es lo que es tu oferta, entonces puedes poner eso aquí. Tienes ingresos, que es otro muy divertido, porque si estás trabajando a cierto precio yendo y sabes que necesitas tus cuentas o tu ICP tiene que estar haciendo entre algún tipo de rango de ingresos, entonces puedes estar poniendo eso aquí Voy a poner entre 500 mil y 5 millones. E incluso hay un filtro de financiamiento que puedes poner aquí. Para que puedas ver en qué etapa de su negocio son ellos. Puedes tener SDS. Puedes tener Ángeles, Aventura, Serie A, B, C, D E. Es tanto filtro. Y si tu oferta potencialmente reemplaza a algún tipo de individuo dentro de una cuenta, entonces incluso puedes ponerlo aquí con la publicación de trabajo. Y ese no es el único ejemplo que puedes usar para usar esta publicación de empleo para filtrar hacia abajo. Y desplazándonos hacia abajo, tenemos señales, que es otra muy divertida porque estas son cosas que no tienes que rastrearte y que puedes ver con Apolo Entonces, si tienen una nueva asociación, nuevos premios, recortes de costos, como puedes ver, esto puede ayudarte en tu marketing y focalizarlos, pero también podría ayudarte en tu personalización a la hora hablar realmente con ellos y llegar a ellos y crear una conexión personal Entonces con esta señal, voy a poner en rápido crecimiento. Justo aquí en la parte inferior. Y ahora veamos cuántas cuentas esto me ha generado realmente con todos estos filtros. Tengo un crecimiento rápido. Tengo los ingresos 500000-5 millones. Y luego tenemos la industria es TI, y el número de empleados son apenas de uno a diez. Entonces estas van a ser pequeñas empresas que básicamente están experimentando un rápido crecimiento y están ganando bastante dinero. Y si miramos aquí abajo al fondo, vemos que hay 521 cuentas que se ajustan a nuestra lista. Este no fue el filtrado más específico que pude haber hecho, pero tampoco fue extremadamente amplio. Y aún así nos resultó en 521 cuentas. Eso es bastante significativo, y eso es algo que podríamos hacer mucho. Lo que podemos hacer con todas estas cuentas es clic en ellas y obtener más información. Ahora, dentro de esta cuenta, llegamos a ver toda esta información. Entonces tenemos que ver una visión general, así que básicamente las palabras clave, lo que esencialmente es en lo que están trabajando. También podríamos dar click sobre ellos e ir a su página de LinkedIn. Pero una cosa que va a ser especialmente útil con nosotros es ver a todos los individuos dentro de esta cuenta en LinkedIn. Entonces, lo que podemos hacer es mirar a través esta lista y ver a las personas que van a ser las más adecuadas para que podamos comunicarnos y realmente obtener una conexión dentro de esa cuenta para que puedan campeón ahora, lo siguiente que quiero mostrarles es realmente pasar y buscar personas individuales en lugar de las empresas o cuentas. Como dije, te recomiendo que vayas por las cuentas y luego busques a las personas dentro de las cuentas. Pero si esto es algo que quieres seguir adelante y mirar y explorar tú mismo, entonces quiero mostrarte básicamente algunas cosas que creo que van a ser bastante útiles para nosotros. Entonces como era antes, todavía podemos básicamente filtrarlos con, ya sabes, un número de empleados e incluso guardar mi búsqueda de las empresas. Tenemos de uno a diez empleados. TI dentro de 500,005 millones de ingresos anuales, y la señal aquí sigue siendo un rápido crecimiento Pero ahora que estamos mirando a las personas individuales, hay un par de filtros más que luego podemos implementar para ayudarnos en la búsqueda. Entonces el primero que quiero mostrarte es el estado del correo electrónico porque queremos asegurarnos de que en realidad estamos recibiendo gente que tenga algún correo electrónico verificado, así que no vamos a estar perdiendo nuestro tiempo y desperdiciando nuestros esfuerzos esto. Entonces, antes de seleccionar este estado de correo electrónico, vemos aquí abajo que 3,089 personas básicamente encajan en nuestra búsqueda Entonces, si ahora seleccionamos correos verificados, entonces ese número baja a 1,657 Por suerte, no cortó demasiado. Entonces, lo siguiente que podemos hacer a partir de esto es ir a títulos de trabajo. Entonces aquí, básicamente, si quieres llegar a alguna persona concreta, digamos, jefe de marketing o al fundador, el CEO, entonces puedes seguir adelante y hacerlo aquí. Entonces, si estás buscando un CEO o un fundador, puedes simplemente escribir eso aquí. Director General. Y ahora de esa lista, hemos bajado a 151. Y si vas a estar buscando, como, ya sabes, los CEOs y fundadores, yo estaría poniendo aquí más básicamente nombres que básicamente podrían significar lo mismo, porque va a estar buscando estas palabras exactas en su perfil de LinkedIn. Y alguien podría ser fundador pero no tener CEO, o podría tener ambos. Pero básicamente, si ponemos esto, entonces llegamos a ver cómo aumentó eso. Pasó de cerca de 150. Ahora pongo fundador a 277. Entonces esencialmente, incluyendo en la mayoría de las palabras aquí que puedan describir quién es tu ICP, quién te va a ayudar esa persona a la que quieres llegar va a ayudar esa persona a Pero ahí tienes. Esta fue una descripción rápida de Apollo y un software que creo que puede ser extremadamente útil en sus esfuerzos de ABM 9. WhatsApp Business está funcional: esta es la razón: Ahora bien, no tiene sentido comercializar nuestro negocio en WhatsApp si no tenemos un perfil de negocio de WhatsApp para acompañarlo. Pero, ¿por qué incluso necesitamos este perfil de negocio? ¿Por qué no podemos simplemente usar nuestro personal? Hay un montón de razones para esto. Pero el primero que quiero mencionar se refiere a la credibilidad. La gente recibe suficientes mensajes aleatorios de la gente brndom, muchas veces tratando de estafarlos Entonces la gente ya tiene esta guardia natural hasta estos mensajes aleatorios que van a estar recibiendo. Entonces, debido a esto, tenemos que dar cada paso que podamos para mitigar este riesgo para nuestros clientes potenciales. Y el primer y más fácil paso para nosotros es configurar un perfil comercial verificado de WhatsApp. Ahora, sí, la credibilidad es un aspecto súper importante, pero aún quedan tantas otras herramientas que nos brinda WhatsAP Business, para que podamos aumentar nuestras conversiones e incrementar nuestras ventas Así que podría simplemente hablarte de ello aquí, pero creo que va a ser mucho más efectivo para mí guiarte a través de todo el proceso. Desde configurar tu cuenta hasta implementar realmente las herramientas que WhatSAP Business nos brinda, así podemos incrementar nuestras ventas Entonces estoy aquí en la tienda de aplicaciones, y acabo de escribir WhatSAP Business Es tanto en IOS como en Android. Entonces tenemos la app aquí mismo. Vamos a darle un clic. Y sigamos adelante y descárguela, y luego nos volveremos el uno al otro. Bien, ahora en realidad está descargado. Entonces abramos esto y comencemos. Entonces ahora vas a querer escribir el número que vas a querer usar con esto. Entonces ahora estamos aquí en el primer paso de configurar realmente nuestro perfil. Adelante y llénalos, pon el nombre de tu negocio. Sólo voy a seguir adelante y poner foco a los fundadores para nuestro negocio de ejemplo. Entonces sólo tienes que seguir adelante y seleccionar tu categoría de negocio. Y luego vamos a pasar a agregar una imagen. Entonces esta imagen obviamente debería ser el logo de tu negocio. Y una cosa a tener en cuenta es que este logotipo va a estar en un marco circular. Entonces vas a querer asegurarte de recortarlo para que realmente se ajuste a él, así que no es solo ser un poco incómodo, digamos, es un cuadrado tratando encajar en un círculo y tienes espacios incómodos. No va a quedar bien. Así que solo asegúrate de que se vea profesional y parece que se supone que tiene que estar ahí. Entonces cuando hayas terminado con eso, sólo vamos a hacer clic en Siguiente. Así que ahora estamos en nuestro panel de herramientas. Pero antes de explorar algo, vamos a querer seguir construyendo realmente nuestra cuenta. Así que adelante y haz clic en Perfil. Verás, ahora que estamos de perfil, vemos tantas cosas que no están rellenadas. Tenemos nuestra dirección, página web, descripción del negocio, horario comercial, dirección de correo electrónico, catálogo, todas estas cosas. Y para tu caso, vas a querer rellenar todo ahora, digamos que eres una tienda online y tu dirección realmente no importa para tus clientes porque en realidad no van a estar visitando una tienda física. En este caso, aún quieres poner tu dirección porque se trata de construir credibilidad y generar confianza con nuestros clientes potenciales. Porque cuando hacen clic en nuestro perfil, quieren ver suficiente información sobre nosotros para que puedan confiar en nosotros y puedan verificar que somos alguien que es real y no somos alguien que solo intenta estafar. Por lo tanto, proporcione la mayor cantidad de información posible. Incluso puedes agregar tu sitio web. Entonces, si los estás comercializando a través de WhatsApp, entonces puedes hacer que hagan clic en tu perfil y visiten tu sitio web donde vas a tener mucha más información sobre tu oferta y qué es lo que estás vendiendo. Pero una súper importante que quiero señalar es la descripción del negocio. Entonces sigamos adelante y hagamos click en esto, y te voy a contar un poco más sobre lo que deberíamos tener. La descripción del negocio va a estar limitada a 139 caracteres. Entonces no es mucho. Y esta descripción del negocio va a ser lo primero que vea un prospecto una vez que haga clic en tu perfil. Entonces, quieres tener una descripción que les hable directamente. Esta debería ser tu USP, tu propuesta de venta única Debe ser una frase corta que comunique claramente el valor que brinda a sus clientes. Así digamos con enfoque de fundadores, ayudamos a los emprendedores a escalar. Sólo voy a escribir una USP rápida sólo para darte un pequeño ejemplo Bien, así que aquí está mi USP. Dije, coaching personalizado que combina 20 años de experiencia en la industria con un enfoque probado basado en datos para duplicar sus ingresos dentro de un año. Garantizado. Así que solo se me ocurrió este en el acto, y honestamente, este es un poco prolijo en sí mismo Probablemente vas a querer tener algo que sea aún más corto y al grano que esto. Entonces solo les estoy diciendo qué es lo que hago coaching personalizado. Entonces voy a estar trabajando uno a uno contigo. Y afirmo mi experiencia. Dije 20 años de experiencia en la industria, y les doy algo que es claro valor para ellos al afirmar que duplicaré sus ingresos dentro de un año, garantizado. Entonces, este va a ser súper atractivo para mis prospectos ya que la gente quiere tal vez trabajar conmigo, quiere contratar a alguien que les va a ayudar a hacer crecer su negocio. Ver una declaración como esta va a ser algo que los inspirará. Entonces creo que esta es una bastante buena. Sólo voy a seguir adelante y hacer clic en Guardar. Ahora, horario comercial. Así que sigamos adelante y hagamos clic en esto y veamos qué podemos hacer. Por lo tanto, podemos abrir por horas seleccionadas, así podemos ir y editar cada día para tener horarios específicos para cada día, o siempre podemos abrir dependiendo de cómo tenga su configuración de negocio. O puedes tener solo con cita previa. Entonces, la forma en que tienes esta configuración obviamente va a depender de tu negocio, pero la forma en que tenemos nuestro horario comercial seleccionado va a ser un poco importante en las etapas futuras cuando vamos a estar configurando automatizaciones para cuando la gente nos va a contactar, digamos para fines de atención al cliente Para este ejemplo, solo voy a seguir adelante y hacer clic en Abrir siempre y hacer clic en Guardar. Ahora tenemos un par de cosas más que podemos agregar. Entonces el número uno es una dirección de correo electrónico. Entonces, obviamente, esta va a ser una que quieres haber agregado justamente para los mismos fines que antes. Esto no sólo te va a dar más credibilidad con la gente con la que estás trabajando, ellos ven que saben más de ti. Tienen un perfil completo sobre ti. Pero también, si la gente realmente quiere comunicarse contigo en tu correo electrónico por cualquier razón en particular, tienen eso ahí. Realmente solo quieres reducir la fricción con tus clientes tanto como sea posible. Dales tantas formas de llegar a ti como sea posible y realmente no restrinjan sus opciones. Ahora, a continuación, tenemos el catálogo. Y dependiendo de cuál sea tu negocio, esta es una característica bastante interesante. Así que sigamos adelante y hagamos clic en administrar. Y voy a dar click en Agregar Nuevo Artículo, y podemos ver qué podemos hacer aquí. Entonces aquí, solo podemos agregar lo que es lo que ofrecemos para que nuestros clientes vean. Entonces en mi caso, porque soy entrenador, voy a poner uno de mis paquetes de coaching. Entonces como pueden ver aquí, llené todo esto, y puse Founders Starter Journey como nombre de este producto compuesto. Y el primer precio aquí fijado en 3,000 es el precio original, y por debajo de él está $2,000, que es un precio de venta Entonces este es mi producto a la venta por $2,000. Y esto es algo que te recomiendo usar con moderación porque es cierto que a los humanos les gustan las ventas Les gusta sentir que consiguieron un trato en algo. Pero usar esto demasiado realmente puede disminuir tu credibilidad. Si está claro que solo estás usando esto como táctica y en realidad no estás teniendo una venta que está sucediendo, entonces es muy a menudo que tus prospectos realmente verán a través de esto Entonces es una buena táctica para usar aquí y allá, pero simplemente no exageres Entonces pongo aquí una breve descripción. Dije, un mes uno uno coaching boot camp para revitalizar tu negocio Es breve y simple, y podemos seguir adelante y agregar una foto de su producto. Entonces dependiendo de lo que sea, en mi caso, no es un producto físico real. Entonces yo solo pondría, ya sabes, una foto aleatoria, tal vez alguien más, un dueño de un negocio que tal vez esté buscando confianza para algo solo comunicar el valor que da mi producto. Entonces podemos seguir adelante y dar click debajo él y podemos ver que podemos agregar un sitio web. Entonces en mi caso, si esto es lo que estoy vendiendo un mes uno a uno coaching, entonces probablemente pondría aquí el enlace a donde sea que realmente puedan comprar esto. O un poco más realista, si realmente tuviera que hacer esto, probablemente este sería el enlace para programar una llamada conmigo. Entonces tal vez no enumere el precio real de lo que es lo que hago, pero seguiría teniendo una descripción, y luego solo diría que pueden ponerse en una llamada de 15 minutos y podemos discutirlo y ver si es una buena opción para ellos. Eso es realmente cuando se trata de tu catálogo. Es súper simple y algo que puede ser un beneficio real para nosotros para nuestros prospectos que solo van a estar haciendo clic en nuestro perfil y mirando a través. Bien, así que ahora que tenemos esa configuración, volvamos a salir de esto y pasemos a la siguiente herramienta realmente importante. Ahora, esta siguiente característica es como tu timbre digital, ya que permite a tus clientes poder contactarte directamente Y lo que es es un enlace corto. Así que vamos a desplazarnos hacia abajo aquí. Lo podemos encontrar aquí mismo en Reach More clientes, y hagamos clic en él. Entonces, cuando tus clientes hagan clic en este enlace corto que ves justo debajo del enfoque de los fundadores, entonces van a poder básicamente entrar en una conversación contigo. Y como puedes ver aquí mismo, podemos tener un chat pre llenado. Entonces en mi caso, voy a poner algún mensaje que comunique que les interesa mi coaching. Así que solo lo escribí ahí fuera. Oye, me interesa tu programa de coaching. Porque si están haciendo clic en nuestro enlace corto, entonces probablemente este sea el caso. Probablemente van a estar interesados en cualquier producto u oferta es que estamos vendiendo. Entonces realmente, solo reduce la fricción para ellos. Así que no tienen que escribir nada si no saben qué decir, entonces tienen ese mensaje, y son capaces de simplemente hacer clic Enviar y entrar en una conversación conmigo. Ahora pasemos a nuestros mensajes automatizados. Entonces, si nos desplazamos hacia abajo, vemos aquí las herramientas de mensajería. Tenemos un mensaje de saludo, tenemos un mensaje de distancia, y tenemos respuestas rápidas y etiquetas. Entonces nuestro mensaje de saludo, vamos a hacer clic en él va a ser bastante autoexplicativo. Va a ser saludar a los nuevos clientes que están llegando a nuestro perfil. Ahora, para nuestro mensaje de distancia, esto va a ser para cuando nuestros clientes potenciales nos estén enviando mensajes, pero estamos cerrados. Entonces en el horario comercial que establecí antes, si fuera a decir poner nueve a cinco de lunes a viernes, cada dos horas además de eso estaría fuera, y entonces recibirían este mensaje. Por lo tanto, debe brindar tranquilidad y comunicación clara sobre cuándo sus clientes pueden esperar una respuesta de usted Entonces tu mensaje puede ser tan simple como, gracias por el enfoque de los fundadores de mensajería. Actualmente estamos cerrados, pero vamos a ponernos contacto contigo lo antes posible. A continuación, tenemos respuestas rápidas. Así que las respuestas rápidas son solo mensajes personalizados que puedes configurar que van a ser como respuestas a preguntas muy frecuentes. Entonces digamos, obtienes muchas preguntas sobre, como, cuáles son los horarios de tu tienda. Entonces puedes simplemente configurarlo aquí mismo, hacer clic en ese más, ir al atajo y escribir lo que quieras nombrar a este atajo. Así dicen horas. Y entonces ese mensaje va a ser auto llenado. Es algo así como cómo en tus iPhones, cuando escribas OMW en mi camino, siempre se autorocks para cantar realmente en Entonces así son estas respuestas rápidas. Ahora lo siguiente que quiero mostrarles en esto son en realidad las etiquetas. Entonces aquí es donde solo puedes organizar tus chats y tus leads. Entonces este tipo de funciona como su propio tipo de CRM. Para que puedas crear todas estas etiquetas diferentes, lo que quieras. Así decirlo en mi caso, tengo diferentes pistas que van a estar en diferentes pasos del proceso. Entonces digamos que tengo un modelo de dos llamadas de ventas. Y tengo gente que va a estar antes, pre esa llamada de ventas, ¿verdad? Van a ser completamente básicamente, digamos, llamémoslos clientes potenciales cálidos. Y luego después de eso, tenemos gente que ha completado su primera llamada de ventas y luego están esperando para llegar a esa segunda llamada de ventas conmigo. Entonces voy a tener una etiqueta para eso. Y luego finalmente, podemos tener esa segunda llamada de ventas, y luego voy a tener esa dividida en decir, gente que ha tomado una decisión, y actualmente son clientes míos a personas que todavía están pensando en ello y es decir que todavía necesito darle un todavía están pensando en ello y es seguimiento, tal vez darles alguna información más o ese último tipo de credibilidad que realmente puede cerrarlo por ellos. Por lo que estas etiquetas pueden ser bastante efectivas para organizar todo por ti. Ahora el siguiente que quiero mostrarles va a ser algo que podamos lograr con nuestros otros softwares que vamos a estar usando y obtener un poco más de detalle sobre ellos. Pero esto sigue siendo algo que vale la pena ver en el negocio de WhatsApp en caso de que no quieras seguir adelante y usar todos esos softwares que vamos a ir repasando en este curso Y esa es la función de transmisión. Entonces esta es una característica donde puedes enviar un mensaje masivo a todos tus contactos a la vez. Entonces para hacer eso, vamos a entrar en ajustes, y vamos a ir a la lista Broadcast. Y luego vamos a hacer clic en Nueva lista. Y luego aquí con todas las personas que tengas, básicamente vas a agregarlas y seleccionarlas, y podrás crear esta lista de difusión. Entonces va a ser una lista de donde se va a enviar este mensaje. Ahora, una vez que creas ese grupo, podrás entonces crear tu mensaje. Y la clave aquí en la creación de tu mensaje es que no quieres que parezca que es solo un mensaje que se ha enviado a todos. Quieres que sea personalizado porque los mensajes no personalizados casi te garantizarán no obtener ningún resultado de. Entonces, en lugar de simplemente saludar a todos, en realidad identificar a las personas por su nombre. De hecho puedes hacerlo en la app WhatsApp Business. Eres capaz de poner corchetes y luego poner nombre, así que en realidad van a ser identificados por su contacto, por su nombre y el contacto. Estos van a ser súper claves para impulsar tu compromiso porque puedes agregarles un montón de cosas. Se les puede agregar medios. Obviamente puedes agregar texto, y también puedes agregar documentos. Di que ni siquiera estás tratando de venderle nada a nadie, y solo quieres darle algo de valor, algo tuyo gratis. A continuación, puede enviarles este documento. Digamos que estás enviando un libro electrónico con diez lecciones diferentes que has aprendido dentro de tu nicho que quieres compartir con tus prospectos. Ahora, otra cosa que puedes hacer en la app WhatsApp Business está por aquí a la izquierda de tu pantalla, puedes hacer clic en Actualizaciones. Y esta es esencialmente exactamente la misma manera en que funcionan las historias de Snapchat o las historias de Instagram funcionan. Solo puedes compartir cosas desde tu sala de cámaras, compartir lo que estás haciendo en un momento dado. Entonces esto puede ser muy útil para comunicar a tus prospectos que, ya sabes, solo eres una persona real, y eres igual que ellos, y puedes estar compartiendo cosas diferentes. Así que puedes estar compartiendo cosas que no están relacionadas en absoluto con tu negocio. Así que solo tu día a día, o podrías estar compartiendo cosas de valor con ellos. Entonces esta es solo una muy buena manera de mantener tu audiencia comprometida y mantenerte en su primera línea. Ahora, ahí lo tienes. Esto fue solo un breve resumen de lo que hay en el negocio y las principales herramientas que nos puede ofrecer y ayudarnos a expandir nuestro negocio 10. Usa WANotifier para enviar mensajes a tus clientes potenciales automáticamente: Ahora en esta lección, quiero mostrarte uno de mis softwares favoritos personales que nos puede ayudar con nuestro marketing WhatsApp Este software nos permite hacer un par de cosas geniales. En primer lugar, podemos transmitir mensajes a todos nuestros contactos en cualquier momento dado, pero no solo tienen que estar en WhatsApp. Podemos importarlos de una lista CSV y luego enviar estos mensajes de difusión. Y junto con estos mensajes, podemos obtener estadísticas clave con respecto a ellos. Así que podemos ver la tarifa entregada. Podemos ver la tasa de apertura, e incluso podemos ver clics si incluimos algún tipo de enlaces con estos mensajes. Ahora, el nombre de este software se llama WhatsApp Notifier Ahora, vamos a entrar en el software para poder mostrarte de qué se trata. Bien. Así que aquí estoy en el panel de WhatsApp Notifier. Ahora que estamos aquí, lo primero que vamos a tener hacer es agregar algunos contactos a nuestro panel de control. Así que vas a querer seguir adelante y hacer clic en Contactos aquí y vamos a hacer clic en Contactos. Sólo porque creé esta cuenta ahora mismo, podemos ver que no tenemos ningún contacto. Entonces, lo primero que puedes hacer es agregarlos manualmente. Entonces como pueden ver, doy clic en Agregar Nuevo, y nos da todo esto que tenemos que llenar. Entonces tenemos que poner en su nombre, número asegurarnos de que en realidad son contactos suscritos porque si se dan de baja, entonces no van a poder recibir ninguna de las notificaciones de Entonces podemos hacer todo esto, o podemos hacerlo a granel con la opción de importación. Entonces aquí, nos da la opción de importar un archivo CSV. Pero antes de hacer eso, vas a querer hacer click sobre esto como botón aquí porque requiere un formato muy específico y ponerlo en. Entonces básicamente, de leer esto, vas a ver exactamente cómo quieren que se formatee, pero solo voy a darte una breve descripción general de cómo se debe hacer. Entonces voy a ir aquí a un ejemplo de lista de leads que he creado. Entonces como puedes ver aquí, es primer nombre columna primero, apellido, número de teléfono seguido de estado. Entonces con los números de teléfono, en realidad se supone que son cero espacios entre ellos. Y si tienen un código de país, que todos deberían, debería venir sin un signo más. Entonces esta persona de aquí es de América, y saqué el signo más. Entonces es sólo uno, seis, dos, seis, siete, ya sabes, ya ves cómo es. No hay espacios. Entonces eso es exactamente lo que voy a hacer con todo el resto de estos. Así que ahora en realidad he formateado todos los números de teléfono, y ahora tenemos que llenar esta llamada de estado. Entonces, para que estos realmente se envíen, tiene que darse el caso de que se suscriban. Así que tenemos que asegurarnos de que ese es el caso y luego entrar suscribirse aquí, y luego puedes simplemente arrastrar esto hacia abajo, y va a autocompletar. Todos ellos. Entonces, una vez que lo hayas completado y formateado correctamente, luego podrás descargarlo como CSV. Entonces ahora, una vez que lo hayas hecho, puedes entonces tomar esta hoja de cálculo y luego meterla aquí mismo Y luego haremos clic en Continuar. Entonces como vemos aquí, solo tenemos que verificar, asegurarnos de que todo esto sea bueno, que en realidad esté mapeado correctamente con lo que son las columnas. Y como podemos ver, todos estos son buenos. Entonces entonces sólo vamos a hacer clic en En Importar. Así que ahora solo podemos hacer clic en Listo, y todos se importan a nuestra área de contacto predeterminada. Entonces ahora lo que quiero mostrarles es repasar a las plantillas de mensajes que tenemos aquí. Así que ve a las plantillas de mensajes. Entonces, aquí en las plantillas de mensajes, lo que podemos hacer es agregar una nueva plantilla de mensaje. Entonces este va a ser un mensaje que va a poder ser enviado a todos nuestros contactos. Ahora que estamos aquí, podemos simplemente nombrar a esta plantilla cualquier cosa. Digamos que lo voy a poner como Primera Transmisión. Este nombre de plantilla solo debe identificarse dentro del software real. Nuestras perspectivas no van a estar viendo esto. Así que vamos a seleccionar marketing, y luego vamos a desplazarnos hacia abajo para que podamos editar esto en cuanto a lo que nuestros prospectos van a ser vistos. Puedes agregar en un encabezado, si quieres. Puede ser un encabezado de texto. Entonces, como puedes ver en la vista previa aquí mismo, solo va a ser algún texto en negrilla, o puedes agregar medios Entonces esto puede ser una imagen, tal vez resaltando tus productos o resaltando tu servicio o tú. O simplemente podemos ir con nada de eso y simplemente ser un mensaje viejo y claro. Entonces digamos que este mensaje que estamos creando es solo un mensaje de valor. Así que en realidad no estamos tratando de comercializar nuestros servicios ni vender nada a nuestros prospectos. Sólo les estamos dando valor puro en esto. Entonces vamos con el ejemplo del coach de negocios. Y yo sólo voy a seguir adelante aquí y crear un encabezado, y en el encabezado, voy a tener algo atractivo, algo que va a estar captando la atención de mis prospectos para que hagan clic en él En mi caso, sólo voy a decir los tres principales errores de negocio. Bien, así que incluso lo reformulé para hacerlo aún más atractivo y aún más Y dije, los tres primeros errores que están matando tus ventas. Entonces, ese es mi encabezado. Y luego en el cuerpo, sólo voy a poner tres temas de ejemplo. Entonces ahora solo pongo tres pequeñas frases que no tienen nada que ver con mi encabezado, pero, ya sabes, esto es solo para fines de ejemplo. Y debajo de esto, también tenemos una opción para un pie de página. Entonces esto ahora mismo se envía vía Whatsapp notifier.com. Obviamente, probablemente no quieras implicar esto o tener esto en tu mensaje. Quizá puedas poner algo gracioso dependiendo de, ya sabes, tu tono y cómo te gusta hablar con tu público, pero a mí, sólo voy a deshacerme de esto. Y luego también puedes, si quieres, agregar un botón. Entonces este botón podría ser algo que lleve a tal vez su sitio web o lleve a una página de producto o lleve a una página de programación. Sólo por un ejemplo, voy a tener que llevarlo a un sitio web. El tipo va a ser visitar sitio web, pero el botón texto, voy a poner, digamos, hacer crecer tu negocio. Y entonces la URL sería básicamente una URL para programar una llamada conmigo. Entonces, una vez que hayas terminado, vas a hacer clic en enviar para su aprobación. Y WhatsApp va a tener que aprobar tu mensaje. Entonces esto en realidad va a ser enviado a WhatsApp. Este no es el notificador de WhatsApp va a ser el que lo apruebe Se va a enviar directamente a WhatsApp. Y como dice aquí en esta nota, va a tomar de 30 minutos a unas 24 horas para que en realidad se apruebe esto. En mi experiencia, está mucho más cerca de 30 minutos que nunca a las 24 horas. Entonces ahora pasemos a las notificaciones. Entonces las notificaciones son donde realmente vas a poder enviar estas plantillas. Entonces bajo el título, sólo voy a poner lo que tenía antes, y esos son los tres primeros errores que están matando tus ventas. Entonces entonces vamos a seleccionar marketing y luego bajamos aquí a la lista de contactos, donde vamos a seleccionar nuestros contactos predeterminados. Entonces, este es en realidad lo que subimos en nuestro archivo CSV donde subimos nuestra lista de clientes potenciales, estos son todos los contactos que estaban ahí en esa lista. Entonces lo seleccionamos, y vamos a excluir las etiquetas que están ahí dentro, y luego llegamos a elegir cuándo lo vamos a enviar. Entonces podemos enviarlo ahora o podemos programarlo para algún otro momento posterior. Digamos, estamos haciendo esto en mitad de la noche y queremos que nuestros prospectos realmente reciban nuestro mensaje a la mitad del día. Entonces solo voy a dar click, enviarlo ahora, y después voy a seleccionar primero Broadcast. Esta fue la plantilla que hice. Y como podemos ver aquí mismo, está justo aquí, tres errores principales que están matando tus ventas, y tres puntos muy importantes. Ahora que tenemos todo esto lleno, entonces podemos hacer clic en Guardar y enviar. Entonces ahora mismo, el estatus sigue en el envío. Pero quiero mostrarte algunas cosas clave sobre esto que creo que son geniales de WhatsApp Notifier Como dije al principio de esta lección, una cosa realmente genial de esto es que nos dan tantos datos con los que trabajar. Por lo que podemos ver la notificación específica. Este es el que se titula los tres errores principales que están matando tus ventas, y llegamos a ver todos los datos detrás de esto. Entonces llegamos a ver que había diez de ellos que fueron enviados en este porcentaje enviado. Llegamos a ver porcentaje fallido, y también llegamos a ver porcentaje omitido Por lo que vemos entregado así como rojo. Ahí todos estos tiempos. Y si actualizamos nuestra cuenta, llegamos a ver aún más cosas. Entonces, como puedes ver, con el notificador WhatsAP, somos capaces de probar tantas Podemos enviar el mismo tipo de transmisiones a dos grupos de contacto diferentes, y podemos ver sus porcentajes y ver cuál funcionó mejor Así podemos dividirlos a prueba. Podemos tener diferentes encabezados, tal vez texto diferente, dependiendo de esa acción deseada que estemos tratando de alcanzar, llegamos a ver todo esto. Ahora bien, lo último que quiero mostrarte son las automatizaciones que tienes en WhatSAP Estas, en su mayor parte, son realmente todas las cosas que repasé en el recorrido de la aplicación WhatSAP Business pero una cosa que puede ser agradable de hacerlo aquí es que tienes un lugar que todo esto está consolidado y un lugar en el que tienes todas tus analíticas, toda tu información que puedes ver y luego optimizarla Bien, ahí lo tienes. Este fue un paseo por probablemente uno de mis softwares favoritos que podemos usar para ayudarnos en nuestro marketing de WhatsApp Una cosa que realmente me gusta de esto, aparte de todos los análisis y datos que nos da es el hecho de que podemos usarlo con bastante facilidad sin ningún código. Tantos softwares integrados de WhatsApp que pueden ayudarnos con el marketing tienen ver con todo este código que realmente lo hace difícil para alguien que no es competente Entonces, usar un software como este, el notificador de WhatsApp, te permite sacar todos estos beneficios sin tener que salir y contratar a alguien que sepa código Bien, eso es todo por este. Te veré en la próxima. 11. Usa Manychat para enviar mensajes a tus clientes potenciales automáticamente: Hay tres pilares en este curso en los que estamos utilizando el marketing de WhatsApp para. Y esos son el alcance en frío, crianza del plomo y el servicio al cliente Ahora en esta lección, voy a presentarles un software que tiene el potencial de funcionar en las tres bases. Y ese software es ManyCat. Ahora, las integraciones de terceros que están disponibles para nosotros que pueden ayudarnos con nuestro What's outt marketing no son tantas E incluso con ManyCat, algunas de las formas en que puede ayudarnos en nuestros esfuerzos de marketing no son las más claras Entonces, para poder superar esto y que ésta sea una herramienta sumamente poderosa para nosotros, tenemos que ser un poco creativos. Ahora, eso es exactamente lo que voy a mostrarles cómo hacer en esta lección. Pero más específicamente, en esta lección, me voy a centrar en cómo ManyChat puede ayudarnos en nuestro alcance frío Ahora bien, va a haber niveles a esto, como te voy a mostrar porque como ya dije, vamos a tener que ponernos un poco creativos para usar esto de las formas en que estamos pretendiendo B ManyChats funcionalidad principal en que está súper claro y no tenemos que ser tan creativos con, es a la hora de usarlo para atención al cliente Pero si estás tratando de automatizar tu alcance en la mayor medida posible, entonces manychat puede ayudarnos en esto Aunque, idealmente, como ya hemos repasado va a ser lo mejor, especialmente cuando estás empezando por primera vez y no trabajas a una escala masiva para que estés haciendo esto manualmente, para que puedas personalizarlo todo. Bien, ya basta con los descargos de responsabilidad. De hecho, vamos a entrar en ello, y déjame mostrarte cómo podemos usar ManyCat para el alcance en frío El paso número uno es conseguir realmente en menchat.com. Y una vez que lo hagas, ponte en su función para Whatsapp y luego haz clic en Comenzar. Ahora, desde aquí, solo haz clic en Continuar con Facebook. Entonces ahora en realidad se nos pide que creemos una cuenta comercial de Facebook. Ya pueden ver, ya tengo los míos llenos y aprobados. Pero si no tienes uno, entonces todo lo que tienes que hacer es hacer clic en esta flecha hacia abajo y luego seleccionar Crear una nueva cuenta comercial. Entonces, una vez que lo hagas, solo tendrás que rellenar esta información. Entonces el nombre de su empresa, su correo electrónico comercial y luego su sitio web comercial o página de perfil. Entonces, si no tienes un sitio web ya configurado, entonces puedes simplemente ponerle una red social o algo así. Y luego el país asociado a tu negocio, donde tienes tu sede Pero una vez que tengas todo eso adentro, solo vas a dar clic en Siguiente. Y aquí, te va a preguntar por una cuenta comercial de WhatsApp. Y si no tienes una, vas a seleccionar Crear una cuenta comercial de WhatsApp. Y luego selecciona siguiente. Entonces, si no tienes una cuenta comercial de WhatsApp, entonces vas a pasar y llenar esto. Ahora, una vez que ingreses tu número de teléfono, vas a obtener un código de verificación. Así que pon eso aquí y luego haz clic en Siguiente. Y luego a partir de este punto, basta con hacer clic en Guardar. Ahora, haz clic en Finalizar. Muy bien, entonces ahora que tenemos nuestro WhatsApp realmente integrado con ManyCat, ahora es el momento de entrar en nuestras automatizaciones para ver cómo podemos usarlo para Así que el primer paso vamos aquí a la automatización y seleccionamos eso, y luego vamos a hacer clic en Nueva automatización. Ahora, principalmente quiero llevarte a través de todas las cosas que Manichat puede hacer y la forma que podemos configurar estas automatizaciones, que puedas implementarlo en tu Ahora, por ejemplo sake, voy a seguir adelante y automatizar la misma secuencia de la que ya te hablé. Y esa es una secuencia que utilizo para llegar a los entrenadores. Entonces, como te dije antes, vamos a tener que finura nuestra manera de usar ManyCat para el alcance en frío Minichat no nos permite simplemente subir una lista de clientes potenciales y enviar un mensaje a todos nuestros contactos Por eso te paso a través del notificador de WhatsApp en este curso, porque podemos usar eso en tándem con ManyChat para automatizar esta secuencia Entonces, para ManyCat, para automatizarlo, debemos tener algún tipo de aporte de la gente a la que nos estamos acercando Así podemos usar ManyCat como respuesta y el notificador de WhatsApp como mensaje inicial Entonces, déjame mostrarte cómo pueden comenzar estas automatizaciones Entonces vemos aquí mismo tenemos una declaración primero. Entonces esto básicamente es decir cuando se cumple esta condición, entonces continuaremos y haremos lo que sea el siguiente mensaje que sea la siguiente secuencia. Entonces, veamos los desencadenantes. Para que pueda hacer clic en Nuevo disparador. Y aquí tenemos dos opciones. Contamos con WhatsApp y eventos de contacto. Ahora, puedes mirar a través de estos eventos de contacto, pero en realidad no van a ser útiles cuando estamos viendo WhatsApp desde el marketing. Entonces voy a simplemente seguir adelante e ir a la sección de WhatsApp, y voy a hacer clic usuario envía un mensaje para un disparador. Entonces, al hacer clic en eso, voy a hacer clic en Detectar palabras específicas en un mensaje. Entonces lo que esto está diciendo es que si un usuario nos envía un mensaje con una palabra clave específica, entonces seguirá adelante y activará el siguiente paso. Entonces asumiendo que usamos el notificador de WhatsApp para el primer paso, y enviamos algo en la línea de Hola, nombre, encontré tu perfil en cualquier sitio web, y me estaba comunicando para ver si tenías espacio para más clientes en tu horario en este momento Todas las respuestas que luego conducirían a un segundo mensaje de nosotros estarían conteniendo algunas palabras clave como, sí. Sí tengo más espacio para clientes. Otra palabra clave podría ser, yo sí. Entonces como dije, esto es una especie de parte de nuestro finssing porque idealmente, si estuviéramos usando WhatsApp únicamente para divulgación en frío, tendríamos esto solo si alguien nos manda un mensaje, entonces entonces activaremos la secuencia Pero ahora va a estar detectando estas dos palabras clave, y yo sí. Ahora, sólo voy a hacer clic en Crear. Entonces la sentencia when, la sentencia condicional ahora está activa. Entonces, cuando esto esté satisfecho, entonces va a pasar al siguiente paso, que es enviar un mensaje de WhatsAP Y solo para mostrarte si esto no estaba aquí, puedo hacer clic en Eliminar, y luego estas son todas las opciones que nos da. Y el primer paso, sólo voy a hacer click en WhatsApp. Entonces como pueden ver, aquí mismo, solo podemos escribir nuestro mensaje. Entonces ahora podemos seguir adelante y poner ese mensaje de segunda secuencia en esta casilla. Así que sólo voy a pegarlo aquí mismo. Estoy escribiendo porque me especializo en conseguir pistas calificadas para entrenadores en piloto automático Vi que no estás corriendo, bla, bla, bla. Entonces ahora, cada vez que alguien nos envía un mensaje Whatsapp y ese mensaje contiene las palabras, sí, o yo lo hago, este mensaje ahora va a ser enviado. Y también tienes algunas otras opciones aquí. Entonces, cuando envíes este mensaje, también puedes hacer clic en y puedes agregar un retraso. Por lo que puedes agregar un retraso de cuantos segundos quieras. Sólo voy a estar poniendo 30 segundos entre su respuesta y horas. Entonces, una vez que tengas eso seleccionado, puedes agarrar esta cosa y luego arrastrarla hacia arriba. Entonces esto viene antes de enviar el mensaje. Y cuando se trata de los mensajes que se están enviando a nuestros prospectos, no hay que limitarlo simplemente al texto. También puedes tener algunas imágenes. Entonces, si quieres mandar un pequeño meme o ser un poco gracioso, dependiendo de tu estilo, puedes hacerlo. Y, por supuesto, la automatización no tiene que detenerse solo ahí, puedes hacer clic aquí abajo, y luego puedes arrastrar esto para luego crear otro paso. Así que sigamos adelante y hagamos clic en WhatsApp aquí, y este puede ser un segundo mensaje que estés enviando. Entonces, en lugar de tener todo en un texto grande, puedes dividirlo. Y esta no es una mala estrategia que podrías emplear porque la hace sentir más humana. Si estás enviando varios textos, simplemente le da una sensación más humana lugar de un texto grande. Pero claro, el texto que deberías estar enviando a tus prospectos sobre divulgación no debería ser demasiado verdoso de todos modos Pero así queríamos hacer algo diferente. Entonces voy a eliminar este mensaje de WhatsAP, y voy a arrastrar esto para crear un nuevo paso, y podemos ver algunas cosas Entonces podemos tener acciones, por ejemplo. Este es bastante genial porque podemos hacer clic en esta acción, y luego podemos desplazarnos hacia abajo para chatear en vivo y hacer clic en Asignar conversación. Entonces, lo que puedes hacer es agregar a los miembros de tu equipo o incluso si eres solo tú, luego puedes hacer clic en esto y asignarlo a ti mismo o a alguien como parte de tu equipo. Entonces, lo bueno de esto es que la persona que estás asignando puede entonces ser notificada por su teléfono o cualquier información de contacto que pongas dentro Manichat y sabrán que depende de ellos responder luego a lo que diga la Va a ser especialmente útil porque nuestras automatizaciones solo pueden llevarnos hasta el momento Como comentamos antes, probablemente solo vas a estar enviando unos dos mensajes que van a ser completamente automatizados, porque en ese momento, realmente necesitas un humano interactúe para luego llegar tan cerca o para conseguir esa llamada de ventas. Asignar esto a alguien va a ser bastante útil. Y luego una acción final que agregaría es luego hacer clic en esto, hacer clic en Chat en vivo y luego marcar la conversación como cerrada. Entonces después de que esto suceda, esto básicamente asegura que en cualquier otra ocasión alguien está enviando mensajes de texto dentro de esa misma conversación, y dicen cualquiera de estas palabras clave desde el principio aquí, como, sí o yo lo hago, no les volverán a enviar este mensaje Si la conversación está marcada como cerrada, entonces muchos chats ya no estarán interactuando en ese mensaje. Ahora bien, en este caso, tener una sola automatización nos funciona porque nuestro primer mensaje se envía en el notificador de WhatsApp, y el segundo se está enviando a través de Manichat Pero, ¿y si quieres enviar múltiples mensajes a través de ManyChat Bueno, lo que tendrás que hacer es acercarte a la automatización. Haga clic en eso y, a continuación, haga clic en secuencias. Y ya creé una secuencia de prueba para que veamos esto. Por lo que esta secuencia de prueba consiste en dos mensajes o dos automatizaciones. Así que vamos a verlas. El primero. Entonces básicamente, todo esto es para mostrarte es que solo puedes tener declaraciones condicionales, una sentencia one para iniciar una secuencia. Y en nuestro caso, y usando esto para WhatsApp, básicamente tenemos que iniciar estas secuencias, algo así como predecir lo que nuestro prospecto va a estar diciendo Entonces como cubrimos en el primero, estábamos prediciendo que dijeran que sí o yo hago a nuestra pregunta preguntándoles si tenían espacio para más clientes Entonces porque si dicen que no, entonces realmente no nos importa porque no encajan con nuestro ICP Entonces tu primer mensaje es predecir algo que están diciendo, y luego vas a enviar un mensaje después de eso Nuestro segundo mensaje va entonces a replicar ese mismo proceso Entonces hay que predecir lo que sea que estén diciendo en ese siguiente mensaje para luego enviar esta respuesta desde. Entonces, como pueden ver, hay muchas conjeturas que entran en Entonces realmente, tu mejor estrategia es usar esto en tándem con el notificador de WhatsApp para enviar únicamente uno o dos mensajes Cualquier cosa más allá de eso, no va a ser muy eficiente, y realmente debería ser en algún lugar donde usted o un VA que contrate deba entrar. Bien, bueno, ahí lo tienes. Este fue un rápido recorrido por cómo podemos usar WhatsApp y ManyChat Más adelante en el curso, voy a repasar cómo podemos usar ManyChat para la atención al cliente Y ahí va a ser mucho más sencillo y menos conjeturas de nuestra parte 12. ¡Copia los mismos mensajes que envío para convertir clientes potenciales!: Ha llegado el momento de llegar a la carne real de la pregunta. ¿Qué mensajes vamos a enviar en cada etapa para llevar a completos desconocidos a los clientes a través de la mensajería en WhatsApp? Bueno, antes de entrar en los mensajes probados reales que he usado cientos de veces, por supuesto necesito darte algunas renuncias Lo más importante que puedes hacer al hacer divulgación A, prueba y B personalizar. Sé que va a ser tentador simplemente copiar y pegar los mensajes que te doy, pero la realidad es simplemente mucho más compleja que eso La eficacia de tu mensaje va a variar dependiendo de tu nicho o del producto o servicio que estés vendiendo. Como van a ver, mis mensajes funcionaron bastante bien para mi nicho y el hecho de que ofrecí un servicio hecho por ti. Pero probablemente vas a tener que adaptar los principios dependiendo de tu situación. Además, sé que va a ser tentador simplemente enviar estos en piloto automático y en masa, pero personalizar tu alcance va a aumentar significativamente Ahora hay algunos trucos que podemos usar para fingir personalización que funcionan bastante bien Pero siempre que llegues al punto en el que tengas que estar respondiendo manualmente a tus clientes potenciales, asegúrate de que estás haciendo tu tarea y envía respuestas personalizadas basadas en la información que ya conoces sobre ellos. Tu primer mensaje es básicamente como una línea de asunto en un correo electrónico. Se pretende tener la tasa de apertura y respuesta más altas posibles. Ahora bien, esto puede ser un arma de doble filo porque algo puede tener una gran tasa de respuesta, pero una conversión terrible, ¿verdad? Como, te voy a mostrar en un segundo. Pero este es el primer mensaje que ha llevado a más llamadas de ventas de las que puedo hacer un seguimiento de Hola, nombre. Encontré tu perfil en el sitio web y me preguntaba si tenías espacio para más clientes en este momento. Esto es cierto que es un poco furtivo. Como dije, uso este mensaje para apuntar a los entrenadores, y lo más probable es que piensen que me estoy acercando para convertirme en cliente. Este también es un abridor de llamadas en frío, que ha tenido mucho éxito, pero hay que encontrar el punto óptimo. Una especie de espectro aquí entre maximizar la respuesta y la tasa de apertura y engañar nuestros prospectos, lo que podría ser contraproducente Por ejemplo, podría decir, hola, nombre. He estado buscando un entrenador por un tiempo, y después de tropezar con tu perfil, estoy listo para comenzar Yo pagaré lo que sea. Déjame saber cómo puedo hacerte el pago lo antes posible Ante esta situación, obviamente se van a maximizar las tasas de apertura y las tasas de respuesta Sin embargo, una vez que finalmente revelemos que estamos contactando desde una agencia o cualquiera que sea tu compañía, definitivamente nos van a odiar. Confía en mí, he empujado esta línea un poco demasiado lejos en el pasado. otro lado del espectro, podemos hacer que este mensaje sea menos incompleto dejando menos posibilidades de confusión Por ejemplo, podríamos decir algo así. Hola, nombre. Encontré tu perfil en el sitio web, y me preguntaba si tenías espacio para diez a 12 clientes más en este momento. Esto, de nuevo, es un abridor de llamadas frías que he usado en el pasado con bastante éxito. Como probablemente puedas ver, este mensaje tiene una probabilidad mucho menor de que tu prospecto piense que de alguna manera vas a estar inscribiéndote con otras 11 personas en su programa. Así que aquí hay menos espacio para la confusión. Eso significa que tu tasa de respuesta podría ser ligeramente inferior al primer mensaje que discutimos, pero obtendrás más buena fe de ello. Además, seguirá teniendo una tasa de respuesta bastante decente en el nicho correcto porque Bueno, ¿quién no quiere más clientes? Porque ves que tienes que tener el equilibrio adecuado entre un gancho bastante atractivo al que tus prospectos querrán responder y un mensaje que seguirá siendo compatible con el siguiente mensaje que estaremos enviando. Básicamente, ves que queremos tener el equilibrio adecuado entre un gancho atractivo al que nuestros prospectos van a querer responder y un mensaje que sea compatible con nuestro segundo que vamos a estar enviando. Para el segundo mensaje, propongo que cuando recién estás empezando, no te pongas muy elegante y des toda tu perorata Enviando estos automáticamente, entonces te propongo que envíes este unos 45 a 60 segundos después de que respondan. De esta manera, todavía está obteniendo los beneficios de interactuar con sus prospectos de inmediato y permanecer en la cima de la mente. Pero hay más de una experiencia humana porque al final del día, te va a llevar algún tiempo escribir esto y enviarlo. Cuando mis prospectos respondieron, pensando que yo era un cliente potencial para ellos, yo diría algo como esto. Oh, siento lo de la confusión. Estoy escribiendo porque me especializo en obtener pistas calificadas para entrenadores en Auto Pit. Vi que no estás publicando anuncios de Facebook en este momento y pensé que podríamos ser una buena opción para trabajar juntos. Bien, entonces están pasando algunas cosas aquí. Entonces, vamos a desglosar este mensaje. En primer lugar, tenemos esa primera frase, que es, oh, lamento la confusión. En realidad, si vas con un abridor como el primero que te mostré, vas a querer tener una respuesta como esta en cubierta porque muchos de tus prospectos van a responder siendo confusos. Responder así hace que parezca que no querías liderarlos ni crear ningún tipo de falsas expectativas. La siguiente línea es nuestro tono, y aquí es donde quieres asegurarte de que realmente entiendes los puntos de dolor de tus Nise Si lo haces bien, deberías estar consiguiendo que tus clientes potenciales reaccionen con ellos. Hm. Eso es exactamente lo que necesito. Entonces todo de lo que hablamos en la sección de teoría sobre diseñar la oferta correcta y validarla todas estas formas elegantes realmente va a venir aquí de la mano Si puedes articular cuál es tu problema de prospectos en una frase corta, entonces esto despertará enormemente su curiosidad Déjame darte algunos otros ejemplos de diferentes nichos Si sabes que los restaurantes de tu zona tienen dificultades para conseguir reservas durante la semana, entonces podrías decir algo así como. Se especializan en ayudar a los restaurantes a aumentar las reservas nocturnas de la semana. Si tu cliente Avatar es dueño de startups en su fase previa al lanzamiento, buscando beta testers, entonces podrías decir algo como esto Me especializo en ayudar a startups como tuya a encontrar beta testers comprometidos Si quieres apuntar a los lavados de autos, entonces mencionar suscripciones o programas de lealtad podría ser una buena idea Algo así como ayudo a que los lavados de autos aumenten negocios repetidos al promover programas de lealtad y paquetes premium Entiendes la idea. Se remonta a ese ejemplo de malabarista de un brazo Si eres agente de malabaristas One rm, entonces puedes apostar a que cada malabarista de brazo en tu área va a estar contactando contigo porque eres un experto en resolver Más específico eres, más autoridad te convertirás, y más van a tener esos prospectos esa sensación mágica de que, Oh, él tiene exactamente lo que necesito. Así que hemos cubierto las dos primeras frases. Ahora bien, la tercera frase es un poco de esa astucia que me he estado burlando Vi que no estás publicando anuncios de Facebook en este momento y pensé que podríamos ser una buena opción para trabajar juntos. Bien. Aún así, aquí están pasando algunas cosas. En primer lugar, esto es lo que yo llamo la trampa de la personalización Recuerda, la personalización logra algo similar al nicho hacia abajo ya que te posiciona como la solución ¿Por qué? Bueno, demuestra que has hecho todo lo para llegar a ellos específicamente. Entonces, si se hace bien, debería sentir que hiciste tu tarea y pensaste, Guau, este es exactamente el tipo de persona a la que podría ayudar. Entonces a la gente no le gusta sentir que son solo otro número en tu alcance. Entonces esto ayuda en eso también. Además, a la gente no le gusta sentir que son solo otro número en tu alcance. Así que la personalización ayuda en esto, también. Entonces, la personalización es increíble. Te recomiendo que lo hagas con la mayor frecuencia posible porque disparará tus resultados El tema, bueno, la personalización lleva mucho tiempo, especialmente si estás llegando a cientos o miles de clientes potenciales Vamos a ver algunas formas sortear esto con IA más adelante, pero sea así para ahorrar incontables horas en la personalización, en este texto, usamos la trampa de personalización Decimos algo que logra lo que hace la personalización a la vez que filtramos nuestros prospectos . Aquí está la cosa. En lugar de que tu VA salga de su camino para verificar si esta persona está publicando anuncios o tú mismo lo haces tú mismo, solo asumimos que no lo son. Esto hace que parezca que investigas su marca con notable detalle y optó por llegar a ellos específicamente. Personalización. Pero también, su respuesta hará el trabajo de filtrar para esas personas en primer lugar. Si no están publicando anuncios de Facebook, entonces van a ser como, Oh, han investigado sobre mí. Si lo son, entonces te lo dirán, lo que te ahorrará ese tiempo en el filtrado. Además, una vez que lo hacen, incluso puedes preguntarles cómo van sus anuncios. Y dependiendo de su respuesta, esto podría convertirlos en una pista si no les va tan bien como esperarían. Y hablaremos más de esto hora de abordar las objeciones. Entonces, la parte furtiva del mensaje te permite personalizar sin gastar incontables horas en él, y también califica a nuestros clientes potenciales por ahora, naturalmente, esto no solo funciona para los anuncios de Facebook Se puede adaptar esto para que funcione básicamente para cualquier nicho o cualquier producto o servicio. Déjame darte algunos ejemplos. Si volvemos al ejemplo de nuestro restaurante, entonces podrías decir algo como esto. Me especializo en ayudar a los restaurantes a aumentar las reservas de noche de semana. Me di cuenta de que no estás promocionando ningún especial de midwek en línea, y pensé que podríamos ser una buena opción para trabajar juntos La táctica es extra furtiva porque después de identificar su problema, luego estás burlándose de su solución y posicionándose como la persona con esa solución y tiene la experiencia para No solo eso, sino que después de investigar su marca, parece pensar que su experiencia podría aplicarse a ellos específicamente. En este caso, la solución para el restaurante podría ser ejecutar algunos especiales entre semana, pero eso es algo en lo que tal vez no hayan pensado o ni siquiera sepan cómo hacer Entonces te posiciona como alguien con las respuestas, y esto podría llevarlos a que ustedes hablen más. Imaginemos que haces sitios web y quieres ayudar a los abogados de lesiones personales. Podrías decir algo así como, noto que tu sitio web no tiene una página optimizada para reclamos de accidentes automovilísticos. Creo que podríamos trabajar juntos para atraer muchos más casos. En este caso, estás siendo muy específico sobre algo que el abogado puede hacer para aumentar la cantidad de casos que tiene. Pero también, es prepararte para una conversación futura donde puedas incluir estadísticas sobre cuántas personas están tratando de encontrar estos sitios y por lo tanto, cómo este abogado ahora solo deja dinero sobre la mesa al no implementar y optimizar su sitio. Bien, pero ahora imaginemos un escenario para un producto físico real. Si vendes suministros de limpieza ecológicos, entonces podrías decir algo como esto. Noté que su empresa está cambiando para ser más respetuosa con el medio ambiente, pero no creo que haya probado nuestras esponjas biodegradables reutilizables Aquí, estamos usando lo que se llama una declaración Barnum. Es una afirmación que está abierta a la interpretación y que probablemente la gente querrá interpretar de manera positiva. ¿Qué compañía no quiere afirmar que se están volviendo más amigables con el medio ambiente? Sí, creo que este tipo de divulgación funciona mejor para las ventas de B a B, como mencioné en lecciones anteriores. Pero estas estrategias pueden y están siendo utilizadas para las ventas de B a C, también. Entonces esos son los dos primeros mensajes que he enviado cientos si no miles de veces que me han conseguido muchos leads y llamadas de ventas. Ahora, te recomiendo que pruebes variaciones de estos hasta que encuentres tu punto óptimo antes pasar a las cosas elegantes que estamos a punto de cubrir. Ahora, vamos a resumir estos mensajes una vez más para que quede claro El primer mensaje sirve como asunto de su divulgación. Su propósito es maximizar los índices de respuesta sin ser demasiado engañosos. Un gran abridor es conciso, impulsado por la curiosidad y directamente relevante para tu nicho, como Hola, nombre, encontré tu perfil en el sitio web y me preguntaba si estarías abierto a más clientes en este momento. Ahora, recuerda equilibrar la intriga con la buena fe. Bien para crear curiosidad, pero mantente alejado de declaraciones que son demasiado engañosas que realmente pueden ser contraproducentes Ahora, una vez que el prospecto responde, entra en juego la trampa de la personalización Este mensaje se basa en el primero abordando su respuesta e introduciendo tu oferta de una manera que se sienta específica para ellos. Por ejemplo, Oh, lamento la confusión. Me especializo en ayudar a Nis a generar leads calificados en piloto automático Me di cuenta de que no estás publicando anuncios de Facebook en este momento y pensé que podríamos ser una gran opción para trabajar juntos. clave aquí es fingir la personalización haciendo una suposición educada o usar una declaración Barnum de Si tu suposición es correcta, entonces ellos sentirán que has hecho tu tarea. Si está mal, potencialmente descalifica tu pista para ti, pero la puerta sigue abierta para una conversación Esta estrategia te ahorrará tiempo a la vez que parece que te pones en el esfuerzo 13. Haz esto cuando envíes mensajes manualmente y manejes objeciones: La lección es crucial. Acabamos de cubrir los mensajes que he usado cientos de veces para convertir a extraños en leads a través de WhatsApp. Ahora bien, esta lección va a ser sobre algunas duras verdades. La verdad es que una gran mayoría de las personas a las que te acercas ni siquiera te van a responder. Con el tipo de abridor que estamos enviando, probablemente responderán al primer mensaje, pero muchas veces ignorarán al segundo, o aclararán que realmente no están buscando nuestra oferta en este momento ¿Sientes esa incómoda sensación de rechazo? Bueno, déjame decirte, todo eso está bien. Ese es el nombre del juego. El alcance es un juego de números, y no es diferente a cualquier otra forma de adquisición de clientes. Sentirse rechazado por un prospecto es el equivalente que alguien pase por tu tienda en el centro comercial y no entre. No es gran cosa, y es normal. Lo digo porque sí, WhatsApp tiene un enorme potencial como herramienta de divulgación fría. Pero si dejas que este tipo de sentimiento te impida tomar medidas, entonces nunca podrás realmente capitalizarlo Estoy diciendo esto porque cuando empecé a hacer divulgación en frío, sentí rechazos profundamente, particularmente con llamadas frías Apesta. Lo sentí. Sé que la gente de mi equipo y los estudiantes lo sienten. Es normal. Ahora bien, aunque la mayoría de los mensajes van a ser ignorados despiadadamente por el resto del tiempo, hay algunos prospectos, ojalá muchos que estén respondiendo a nuestros mensajes Ahora, aquí hay otra dura verdad. De las personas que sí responden con otra cosa que no sea el rechazo inmediato, la mayoría de ellas van a estar mostrando una dosis considerable de escepticismo Rara vez encontrarás ese tipo de unicornio que inmediatamente se emociona con tu mensaje y quiere hacer una llamada contigo de inmediato para discutir. Sucede, eso es increíble, pero realmente no es tan común. Y adivina qué? Eso también está bien. Al final del día, estamos llegando a extraños. Y esa es la belleza del alcance. Somos capaces de apuntar a clientes potenciales completamente fríos que se ajusten a nuestro ICP Solo son un poco más difíciles de convertir. Entonces, de la gente que sí responde y lo hace con un poco de escepticismo, ¿qué hacemos nosotros? Bueno, después del segundo mensaje, es básicamente imposible predecir realmente lo que van a decir, así que tenemos que entrar y responder manualmente. Y claro, tal vez podrías gastar mucho tiempo y dinero programando un bot de chat impulsado por GPT, pero nuestros clientes van a estar viendo a través de eso Quizás en el futuro, cuando alguien haya dado el tipo de capacitación en ventas que estás recibiendo aquí, podremos delegarlos. Si eres ingeniero de software, yo arriba. En fin, el punto en esta etapa es que simplemente no puedo darle mensajes copiados pegables Entonces, en cambio, discutiremos algunos principios. Como decía, una buena cantidad de gente va a estar segura de que no quiere tener nada que ver contigo desde el principio. Y claro, no hay nada que podamos hacer con esos. Entonces, una fracción muy pequeña de su lista de clientes potenciales resonará inmediatamente con su oferta y decidirá que es exactamente lo que necesitan Estos son agradables cuando suceden, y suelen llevar a ventas suaves y fáciles. La gran mayoría de tus prospectos caerán en algún punto intermedio. No están completamente cerca de la oportunidad, pero simplemente no están seguros de que lo que sea que ofrezcas tenga sentido para ellos. Entonces es tu trabajo convencerlos. Naturalmente, eso es lo que nuestra oferta, nicho, ICP y SEQIN están diseñados para hacer, pero puede que no sea suficiente Entonces tu trabajo es poder identificar estas respuestas y convertirlas en el tipo excitado. No me malinterpretes. Parecerá que están casi en el lado absolutamente no del espectro, pero habrá algo de esperanza, algo que podamos capitalizar y llevarlos al lado positivo Y esto variará mucho. Si estás proponiendo anuncios de Facebook como la solución definitiva para su negocio, algunos de ellos responderán y dirán que mis clientes no usan Facebook. Y otros simplemente preguntarán, ¿Cuál es tu estrategia con los anuncios de Facebook exactamente? Entonces, como dije, varía. Ahora, te propongo que uses un cierto encuadre cuando se trata de estos que te ayudarán con tu juego de ventas en general Y no solo cuando estás respondiendo al texto de WhatsAP, cuando estás en llamadas de ventas, o simplemente interactuando con clientes u otras cosas del tipo El marco a adoptar es el siguiente. Mientras estén interactuando, todavía quieren que se les convenza. Todos quieren estar convencidos de que lo que sea que tengas va a mejorar su vida de alguna manera significativa. Pero obviamente, no cada vez que hemos comprado algo, ¿realmente ha cumplido lo que sea que teníamos en mente? Entonces, la gente es naturalmente escéptica. Esto no quiere decir cuando la gente deja de enviar mensajes. Sácame de tu lista. Se debe tratar de convertirlos en un cliente, y la gente va a decir eso. De todos modos, ojalá a estas alturas, estés convencido de que la gente que expresa y expresa sus objeciones es solo una ventana Ahora veamos en realidad cómo capitalizarlo. Primero, algunos fundamentos. El número uno está respondiendo puntualmente. Es fácil caer en la trampa de que la gente está pensando mucho en nuestro producto o servicio porque nosotros lo estamos. Pero en realidad, su interés es probablemente efímero y dura muy poco Responder muy rápidamente asegurará que su interés siga ahí para ti. Esto hace que sea mucho más probable que realmente respondan y entretengan la conversación Recuerden ese estudio de Harvard que discutimos. El número dos está reconociendo su preocupación. Una de las cosas principales de lidiar con objeciones no es ser confrontacional, sino ser lo más comprensivo posible Una buena idea empatizar con sus objeciones e incluso sacar a colación el hecho de que otras perspectivas tuyas han tenido las mismas Y te puedes imaginar o no lo que voy a decir a continuación. Número tres, personalización. Recuerda, la personalización es esencial por todas las razones que hemos comentado Y sí, si bien lleva mucho tiempo si tienes que hacerlo por cada pista tuya, realmente deberías tomarte ese tiempo para una pista que se dedique a responder. Busca en su marca y asegúrate de que tu oferta tenga sentido para ellos y descubre por qué tiene sentido para ellos. Demuestre que ha hecho su tarea y que esto funciona específicamente para ellos. Ni siquiera solo tienes que enviar un mensaje de texto. Puedes enviar un mensaje de voz o incluso puedes enviar un video tuyo haciendo algún desglose valioso en su sitio. Recuerda el fraseo Quieren que se les convenza, así que dales toda la razón para que se convenzan. Número cuatro, aísle su objeción. Esto es más efectivo sobre una llamada, pero aún puedes usar esta técnica sobre WhatsAP Esta es una de las tácticas de ventas más OP que conozco. Si alguna vez estás en una llamada de ventas y te dan una objeción, aíslala. Digamos que el precio es el problema, entonces responde con algo como, Bien, si el precio fue atendido, ¿todo lo demás sería una bandera verde para ti? Serías capaz de comenzar de inmediato. Y cuando estén de acuerdo, puedes darles un descuento o acordar algún tipo de plan de pago flexible. Esto realmente funciona para casi todas las objeciones, y también funciona a través del texto. Número cinco, proporcionar evidencia contextual. Aquí, quieres usar estudios de casos tuyos o algunas estadísticas para demostrar que sus objeciones no están realmente fundamentadas en la realidad Una estadística que siempre tuve lista fue el número de entrenadores no usaban anuncios de Facebook y los resultados promedio dentro de la industria Primero, déjenme demostrar que la mayoría de la gente no está haciendo esto, así que si lo hicieran, tendrían una ventaja competitiva. Y segundo, la gran mayoría de las personas que lo están haciendo no están teniendo resultados tan buenos como los que yo proporciono. Entonces esta es una oportunidad invaluable para ellos. Ahora, número seis, replantee la objeción. Si usas tus pruebas de manera efectiva, podrías terminar revelando que donde vieron una preocupación, en realidad hay una oportunidad. Aún con la objeción de Facebook, lo que podrías decir es, como puedes ver aquí, mostrando alguna estadística, tu público objetivo en realidad usa mucho Facebook Entonces, los anuncios de Facebook pueden ser una forma extremadamente efectiva de llegar a tu público objetivo, uno en el que quizás tus competidores ni siquiera hayan pensado. Este es otro punto colosal para ser bueno en las ventas. Si entiendes el reencuadre, tienes la mayor parte de la batalla ganada Cualquier cosa puede ser replanteada. Ahora, número siete. Llamado a la acción. Por último, quieres cerrar con un CTA que los lleve hacia una llamada contigo o cualquier acción que quieras Algo así como estoy feliz de contarles más sobre esto a través de una llamada rápida. A tan solo 15 minutos. En el peor de los casos, te vas con algunas ideas nuevas. Otra belleza de WhatsApp es que tienes el botón de llamada ahí mismo. Eso significa que no necesariamente tienes que configurar un Zoom en algún momento en el futuro donde tu cliente potencial podría olvidarse Entonces, si te están enviando mensajes de texto en ese momento, hay una posibilidad decente que puedan tener una llamada rápida contigo. Entonces tu CTA realmente puede ser tan simple como, ¿Es genial si te llamo y te explico Sólo tardaré 3 minutos. Si están de acuerdo, tienes mucho más cumplimiento y conexión con tu lead. Y a partir de esa llamada, puedes pedir más tiempo, o puedes configurar una llamada más formal en el futuro donde puedas profundizar en los detalles. Número ocho, garantías o modificaciones a su oferta. Dependiendo de la confianza que tengas en tu oferta, hay bastantes tácticas que puedes usar como una especie de trucos para llamar a tu cliente o incluso a una venta Lo más fácil que puedes hacer es brindar una garantía de algún tipo. Siempre hay algún nivel de garantía que puedes proporcionar, y se volverá más audaz dependiendo de tu confianza. Y, por supuesto, siempre puedes agregar condicionales en letra pequeña, y esto es algo que seguro deberías Instancia, cuando empecé con mi agencia, garantizaba 15 clientes potenciales calificados dentro de los 30 días o no me pagarían ni un centavo. Esto suena como que minimiza el riesgo para ellos, y lo hace Estaba súper seguro de que podría conseguir ese número. Y con el tiempo, a medida que me volvía más confiada, ese número aumentó. Otra forma de hacerlo es hacer una división de regalías, por ejemplo. Puedes explicarle a tu prospecto que la única forma de ganar dinero es si ellos ganan dinero, y solo tomarás una comisión de eso. Así, realmente no hay riesgo para ellos. Por supuesto, esto podría no ser posible en tu nicho. Por eso te estoy dando un montón de ideas. Algo que uno de mis clientes hace ahora es uno que me encanta absolutamente. Ofrece un programa donde entrena a la gente sobre cómo iniciar un negocio en línea específico. Él les dice que si después tres meses no han ganado dinero, no sólo les devolverá su dinero, sino que les pagará mil dólares de su bolsillo. Por supuesto, a la hora de firmar el contrato hay un montón de condiciones ahí, pero esto es algo que puedes hacer y pensar para que tu oferta sea más atractiva y simplemente reducir la fricción. Básicamente, si sientes que están casi en el punto de inflexión, y uno de estos puede ayudar a suavizar el proceso, entonces cambia tu oferta de una manera que va a ser un poco más atractiva Ahora para nuestro último, que es el número nueve, y eso es dar seguimiento. Hay una buena posibilidad, especialmente si no respondes de inmediato, que tu prospecto simplemente no te responda. Si eso sucede, simplemente haga un seguimiento con un mensaje 24 a 48 horas después. Y si no responden a eso, es momento de dejarlos ir. Triste, pero esa también es una habilidad que tendrás que aprender. No puedes ganarlos a todos. Bien, así que recapitulemos lo que acabamos de cubrir La mayoría de los clientes potenciales estarán en algún lugar en medio de la emoción efervescente para trabajar contigo en absoluto asco. Eso está bien. Lo que eso significa, sin embargo, es que manualmente necesitamos hablar con ellos para mostrarles que su oferta merece la pena explorar un iluminado. No quiere decir que tengamos que venderlos en el texto. Sólo tenemos que conseguirlos en una llamada. Cada etapa de divulgación nos está comprando más tiempo. El abridor nos compra un par de mensajes. Esos mensajes pueden ser una llamada de 15 minutos. Que llame a una llamada más larga o así sucesivamente hasta que obtengamos la venta. Ahora, hemos cubierto algunos principios y técnicas, así que déjame recapitular y darte los que creo que son más importantes Personaliza, haz tu tarea y prepárate para brindarte algún tipo de garantía. No se limite a enviar los mismos mensajes a todos después de cierto punto. lugar, responda adecuadamente haciendo su tarea y explicando exactamente cómo funciona su oferta para ese prospecto específico. Asegúrate de conocer los estándares en tu nicho, para que puedas mencionarlos en cualquier momento. Esto podría cambiar la conversación reformulando algo y posicionándose como experto Por último, nuevamente, poder brindar algún tipo de garantía es enorme en divulgación fría. Facilitará la preocupación de que ellos no sepan nada sobre su negocio o su competencia. Así que va a hacer que sean mucho más propensos a subirse a una llamada con 14. Automatiza tu alcance - Entrena a alguien para que lo haga: Lección, vamos a sumergirnos en una estrategia que cambia el juego para escalar tu negocio. Ahora, un pilar de este curso se ha construido en torno a la divulgación. Pero a medida que tu negocio se expande, manejar tu alcance manualmente puede llegar a ser realmente abrumador con todo lo demás con lo que tienes que hacer malabares Y ahí es donde entra la externalización. Entonces hoy, quiero mostrarte la forma más rápida y eficiente que puedas externalizar esto tú mismo De esa manera es contratar un asistente virtual o VA. Ahora, el punto de contratar un VA es para que puedas delegarles estas tareas mientras puedas enfocarte en estrategia de nivel superior y el crecimiento de tu negocio. Ahora, el primer paso para externalizar su alcance es encontrar el VA adecuado. Pero, ¿qué es exactamente un VA? Ahora, tocamos esto en la lección donde discutimos compilar una lista de clientes potenciales Pero en este caso, tu VA va a estar asumiendo mucha más responsabilidad y va a requerir más habilidad que la que solo te daría una lista de leads. Por lo que un VA es un trabajador remoto que puede ayudarte a través de las tareas que les entrenas. Dicho anteriormente, esto nos permite delegarles tareas a realizar mientras podemos enfocarnos en tareas más importantes. Ahora bien, ¿cómo sabes si realmente necesitas un VA? Bueno, la contratación de un VA debería llegar en el punto en tu negocio donde la inversión en contratarlos realmente te hará ganar más dinero. Entonces, si el tiempo que dedica a la divulgación le está quitando a otras cosas que podría estar haciendo para hacer crecer su negocio o aumentar sus ingresos, entonces contratar un VA podría ser una buena opción. Muy bien, entonces decides que quieres contratar un VA. Ahora bien, ¿dónde podemos encontrar uno? Por suerte, tocamos esto en una lección anterior donde hablamos de contratar un VA para compilar una lista de clientes potenciales. Entonces plataformas como Upwork y Fiber son fantásticas para esto, porque en estas plataformas, encontraremos freelancers de todo el mundo con diferentes habilidades y tarifas Así que esto no sólo nos permite elegir entre muchos freelancers, sino que también puedes ser súper específico elegir uno que se ajuste a tu presupuesto y a tus necesidades Entonces, al crear tu puesto de trabajo, hay tres cosas que vas a querer tener en cuenta. Uno, quieres ser muy claro sobre el papel. Tener claro el papel logra dos cosas. En primer lugar y lo más obvio, establece las expectativas de lo que se quiere hacer completamente claras. Entonces, cuando la gente está solicitando, saben exactamente qué es lo que se espera que hagan. Y en segundo lugar, esto nos permite sacar a la gente que no nos va a estar dando serias indagaciones sobre nuestro puesto de trabajo. Porque desafortunadamente, hay muchos freelancers en este sitio que simplemente adelante y spam en estos puestos de trabajo con sus respuestas básicas de chaiBT Entonces, si somos extremadamente específicos sobre lo que queremos, entonces podemos verlo en las respuestas a nuestro puesto de trabajo. A continuación, quieres tener claro las habilidades necesarias que deben tener para trabajar contigo. Entonces, idealmente, deberías estar buscando personas con experiencia en servicio al cliente de generación de leads o incluso usando herramientas CRM. Esta es una más obvia, y vas a ver respuestas en todos los ámbitos cuando se trata de esto. Entonces vas a tener que equilibrar el presupuesto que vas a querer poner en esto y contratar un VA y la cantidad de tiempo que quieres invertir en entrenarlos si no tienen estas habilidades. Logra lo mismo de quitar esas consultas básicas en nuestro puesto de trabajo Llegamos a ver a las personas que realmente leen los posts y se toman en serio el trabajo con nosotros si realmente completan esta tarea de prueba que les hemos dado. Y la tarea de prueba no tiene por qué ser algo demasiado difícil porque al final del día, vamos a entrenarlos sobre cómo queremos que interactúen con nuestros prospectos. Pero aún así debería ser una prueba que mida al menos algún nivel básico de su competencia si van a estar trabajando con nosotros. Por ejemplo, puedes pedirles algo tan sencillo como una lista de leads de diez personas que contenga números de teléfono de Whatsapp. Y claro, eso se ajusta a tu ICP. Ahora, una vez que hayas creado este post y empieces a recibir propuestas de empleo de estos freelancers, entonces deberías pasar y entrar en videochats con al menos cinco a diez de ellos. Y en estas llamadas, deberías estar revisando algunas cosas. Primero, quieres asegurarte de que están respaldando cualquier experiencia previa que dijeron haber tenido en su propuesta. Segundo, claro, quieres buscar fuertes habilidades de comunicación, porque si van a estar interactuando con tus clientes potenciales y prospectos, entonces esto es algo en lo que deberían ser bastante buenos. Por último, que es más difícil de medir, para lo que no puedes simplemente hacerte una prueba es lo entrenables que son porque vas a estar entrenándolos a través de tu tipo de proceso y tu estilo de interactuar con tus necesidades Así que ser entrenable es un rasgo muy importante para tener. Ahora has contratado tu VA. ¡Hurra! Ahora tenemos que mostrarles cómo pueden manejar el alcance de manera efectiva. Ahora bien, esta es la cosa más importante, porque la clave aquí es ser lo específico posible con tus instrucciones. Entonces, claro, esto va a depender de cuánto del alcance que vayas a estar asignando. Voy a desglosar algunos ejemplos específicos para que puedas hacerte una idea de cómo debes implementar esto. Ahora bien, si van a estar haciendo el proceso todo el camino de regreso a la generación de leads, entonces deberías mostrarles exactamente cómo lo haces tú mismo. Entonces, si tienes una base de datos específica a la que vas o un grupo de Facebook o cualquier otro método que emplees, debes mostrar tu VA exactamente cómo lo haces para que puedan replicarse Por supuesto, esto es así que no hay confusión y no hay contacto con nadie que esté fuera de su ICP Porque dado que este es el primer paso, si esto se equivoca por cualquier medio, entonces cualquier cosa que suceda después de ello, cualquier acercamiento a ellos va a ser inválido porque si no es inválido porque si alguien que se ajuste a tu ICP, entonces habrá esencialmente cero posibilidades de que puedas convertirlos en un cliente que paga Ahora, a continuación, al mirar tus scripts de mensajería, esto no es algo que tengan que editar por su cuenta, per se, pero aún así deberían estar haciendo un seguimiento de las mismas cosas que tú, ya sea que lo estés haciendo manualmente o a través de un software de automatización, asegúrate de que sepan todas las cosas que deberían estar buscando. Cosas como tasa de apertura, tasa de respuesta y tasa de conversión. Ahora, la siguiente parte, que es la parte más delicada de esto va a estar entrenándolos sobre cómo manejar la respuesta. Y la forma en que deberías hacer esto es simplemente llevarlos a través diferentes conversaciones que hayas tenido y cómo has manejado algunas objeciones, preguntas, o cualquier inquietud que haya venido de tus prospectos En las marcas que estamos creando, tenemos un estilo, y hay algún aspecto de comunidad en ello. Entonces deberían ser capaces de entender eso y encajar en eso. Ahora, con todas estas cosas, podrías grabar algunos videotutoriales tuyas haciéndolos a través de un software como Loom. Pero dado que estos VA van a estar asumiendo una parte bastante importante de tu negocio, realmente deberías estar entrenándolos uno a uno cara a cara. Para que puedan hacer preguntas y puedas entrenarlos de la manera más efectiva posible. Pero tu trabajo en el coaching de ellos no termina ahí. Deberías estar programando chequeos regulares con ellos. Deberían ser aproximadamente una vez a la semana más o menos. Para que puedas revisar su trabajo, responder cualquier duda, y simplemente darle cualquier consejo general a. A medida que pasa el tiempo, tal vez no tengas que reunirte con ellos con tanta frecuencia. Una cosa que realmente te recomiendo implementar con ellos son las actualizaciones diarias. Así que haz que te envíen actualizaciones de lo que hacían todos los días, y deberían estar formateados en lo siguiente. Entonces todo lo que hicieron ese día se asoció con cuánto tiempo tardó. Entonces cosas que aprendieron en el día a través de sus acciones. Siguiendo esa sección deberían haber preguntas. Entonces cualquier duda que tengan para ti que podrías responder con bastante rapidez sin tener que ponerte en esa llamada. Ahora, por su parte, seguirá siendo imperativo realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento o KPI Realmente, este proceso de contratación de un VA debería comenzar mucho antes de que incluso pongas un puesto de trabajo. Debes asegurarte de conocer y estar al tanto de tus propios KPI antes de subir a alguien Entonces debes conocer tus tasas de apertura, tus tasas de respuesta y tus tasas de conversión. Porque si no tienes estos números concretos, entonces no hay forma de que realmente puedas juzgar el desempeño de tu VA. En cuanto a su desempeño, deben estar rastreando sus propios KPI para saber cómo pueden mejorar Y debes confiar en las estadísticas que te están devolviendo, pero también debes verificarlas. Y puedes compilar todos estos KPI en una hoja de Google para que puedas realizar un seguimiento del rendimiento a lo largo del tiempo La externalización de su alcance puede ser transformador para su negocio, porque al contratar y capacitar a un VA calificado, no solo está delegando tareas Estás creando un sistema escalable que puede generar resultados porque con el tiempo, si tu VA te está impulsando resultados consistentes, entonces puedes incorporarlos como un miembro más cercano de tu equipo. Y entonces puedes delegarles tareas aún más importantes. 15. Usa meta anuncios para llevar a extraños a tu bandeja de entrada: Parte de este curso gira en torno al alcance, alrededor de llegar a las personas por WhatsApp y comercializar tus servicios para ellos cuando ya tienes su información de contacto Y hablamos de formas en las que puedes ir para obtener la información de estas personas. Pero otra opción, en lugar de salir y encontrar a la gente es simplemente dejar que vengan a ti. Y aunque puedes hacer esto orgánicamente con contenido de redes sociales, hay una manera de que podamos evitar esto para hacerlo un poco más fácil Y eso es publicar anuncios pagados. Entonces, esencialmente, lo que podemos hacer es comercializar nuestro perfil de negocio de WhatsApp en Facebook e Instagram porque WhatsApp está dirigido por MDA Ahora bien, en realidad, usar este enfoque va a depender del negocio que tengas, porque el proceso es el siguiente. Vamos a publicar este anuncio, y o bien va a ser nuestro perfil de negocio o una foto de nuestro rollo de cámara o un video separado. Y luego las personas que estarán viendo este anuncio pueden hacer clic en él y entrar en un chat directamente con nuestro negocio. Así que simplemente entrar en una charla sin otras indicaciones no es realmente tan valioso Entonces tienes que asegurarte de que la copia en el anuncio en realidad va a ser relevante para algo que pueda beneficiar a tu negocio. Entonces podrías estar promocionando a un grupo que estás formando. Entonces podría estar acoplado con un video del que estás hablando del grupo y todo el valor que gente puede obtener del grupo si se une a él. O tal vez estás dando algún tipo de imán de plomo. Entonces alguna guía gratuita que si solo te envían mensajes a través de WhatsApp, lo estarán recibiendo. Y luego, claro, tienes su información de contacto, y podrías agregarlos a un grupo o agregarlos a un mensaje de marketing o algo así. Entonces, antes de que empecemos y de hecho te explique cómo hacer esto, quiero que primero entiendas qué es esto en realidad. Simplemente va a ser cualquier creatividad que decidas promover, que luego va a llevar a una charla con tu negocio. Y cuando se trata de crear y publicar realmente este anuncio, hay dos formas en las que podemos hacerlo. Primero, podemos hacerlo a través del gestor de Meta Ads. Entonces esto es algo a lo que puedes acceder en línea, en tu escritorio o en tu computadora, y tienes un montón de opciones ahí para realmente seguir adelante y comenzar. Por un lado, eso es bastante agradable porque nos permite un poco más de libertad creativa en lo que podemos hacer con estos anuncios. Pero por otro lado, es un poco complicado, sobre todo si no tienes experiencia en anuncios de Facebook. La segunda opción, que en realidad te voy a explicar y cómo hacer en esta lección es un poco más simple y en realidad es más sencilla. Y eso es publicar tus anuncios directamente a través de la aplicación WhatSAP Business Bien, así que obviamente, paso número uno, en realidad vas a querer subirte a la app WhatsAP Business Así que una vez que estemos aquí, vas a querer asegurarte de que estás en la pestaña de configuración. Y una vez que estás en la puñalada del sitio, tenemos un montón de opciones aquí En lo que vas a querer hacer clic es anunciarte. Entonces esto es lo que te estaba diciendo antes. Cuando se trata de la publicidad, lo que podemos hacer son algunas opciones. Primero tenemos nuestro perfil de negocio aquí arriba en la parte superior, que es desde donde vamos a crear el anuncio. Y lo que también podrías hacer es tener una foto de tu dispositivo. Entonces la foto podría ser la creatividad que estás usando que la gente va a ver en el anuncio en el que luego van a hacer clic para entrar en una conversación contigo. O podrías usar un video de tu dispositivo. Entonces como dije antes, si vas a estar promocionando a tu grupo y cualquier valor que implique, entonces puedes estar seleccionando este video para las dos últimas opciones que podemos elegir para anunciar son los artículos de nuestro catálogo o nuestro estado. Ahora con el catálogo, hablo esto en la lección de configuración de negocios de WhatsAP Pero de nuevo, estos esencialmente van a ser lo que sea que estés vendiendo potencialmente a través de tu negocio de WhatsApp. Entonces digamos que vendes sombreros y luego los tienes en exhibición en tu perfil de WhatsApp en tu catálogo. Entonces podrías elegir cualquiera de tus sombreros que tengas y elegirlo para anunciarlo Como pueden ver aquí, no tengo artículos que anunciar. Anunciar tu estado es algo así como anunciar una historia en Instagram. Pero por simplicidad, solo voy a seguir adelante y quedarme con el perfil de WhatsApp Business y dar clic en Continuar. Así que ahora estamos aquí en la parte donde en realidad vamos a estar editando y ajustando esta creatividad. Y como puedes ver aquí, tienes un hombre bastante atractivo que va a ser como el creativo de este anuncio de WhatsApp. Ahora bien, si esto fuera un anuncio real, probablemente cambiaría la imagen porque ahora mismo, las únicas personas que estarían haciendo clic en él son no sé, quién va a estar haciendo clic pero como dije antes, si alguien hace clic en esto, los va a llevar directamente a una conversación conmigo. Así que vamos a desplazarnos hacia abajo y ver las cosas que realmente podemos editar y ajustar. Entonces aquí tenemos una descripción para su anuncio. Entonces una vez más, como dije al principio de la lección, tener algo claro sobre por qué van a estar entablando una conversación contigo va a ser imperativo para publicar estos anuncios porque de lo contrario, si no saben por qué se meterían en un mensaje contigo, ¿por qué alguien lo haría clic? ¿Por qué incluso publicarías el anuncio en primer lugar? Entonces, cuando se trata de la descripción de tu anuncio, asegúrate de que sea extremadamente conciso y específico de lo que es, sea cual sea el valor que estés ofreciendo. Cuando se trata de estas dos configuraciones, esta Advantage plus, probablemente deberías tenerla activada porque Facebook va a estar usando sus insights para básicamente ayudarte a convertir tanto como puedas. Y cuando se trata de la categoría de anuncio especial, si te aplica, compruébalo. Si no es así, sigamos adelante. Ahora nos metemos en el meollo arenoso con el público. Entonces, cuando se trata de tu audiencia, este es el targeting que Facebook va a estar haciendo cuando esté apagando tu anuncio. Entonces, en realidad, clavar y definir nuestro ICP va a ser bastante imperativo para ayudarnos a decirle a Facebook cuál es nuestra audiencia ideal Entonces, lo que puedes hacer es tomar tu ICP, tener esta audiencia de ventaja seleccionada, y luego puedes hacer clic en Editar Y aquí, puedes seguir adelante y poner en tu ICP. Así que la edad, la ubicación donde viven, sus intereses, cuando se trata de sus intereses, hay tantos que puedes seleccionar. Entonces, ser lo más específico posible es algo que realmente te puede ayudar aquí. Tienes su género, todo. Ahora bien, si no sabes mucho sobre la segmentación para anuncios, realidad es un juego de pelota completamente diferente Entonces, si ese eres tú y no sabes mucho sobre anuncios, por eso te recomiendo usar esta función de audiencia de ventaja y realmente entrar y poner en tu ICP Porque lo que hace Facebook es tomar tu ICP y luego sale y comercializa a la gente, y ve quién convierte mejor y quién no a tu Con estos datos que obtiene, utiliza su inteligencia y luego cambia y cambia para luego llegar a las personas que tomarán tu oferta y que más convertirán. Ahora bien, si sabes mucho de anuncios, entonces no necesito decirte esto. Pero lo que puedes hacer es hacer clic en S A aquí, y luego puedes elegir a las personas a las que estás apuntando, y luego podrías crear un montón de audiencias diferentes y luego básicamente probar y ver quién está aceptando, quién está convirtiendo al mejor. Pero eso es un poco más difícil y requiere mucho tiempo. Entonces solo voy a seguir adelante y quedarme con nuestra audiencia de ventaja. Ahora podemos desplazarnos hacia abajo y vemos colocaciones. Entonces, ¿dónde quieres que aparezca este anuncio? Si no sabes mucho de esto, entonces yo diría que solo manténgalo tanto en Facebook como en Instagram. En la mayoría de los casos, ese va a ser el caso. Ahora vamos a desplazarnos hacia abajo hasta el presupuesto y duración. Entonces hay tres tipos de variaciones que vas a abordar con esto. Tener un plazo corto, medio plazo y un largo plazo. Por lo que un anuncio a corto plazo es de unos tres a siete días. Y estos van a ser los mejores para promociones sensibles al tiempo. Entonces, como puedes ver, con este anuncio de corta duración, entonces podemos cambiar este presupuesto diario, y puedes ver cómo afecta la cantidad de personas a las que se va a llegar cada día. Entonces ahora mismo con 60 dólares diarios, vemos de 11 a 35 conversaciones estimadas por día, y eso va a ser de 10,000 a 30,000 infracciones estimadas por día Entonces esa va a ser la cantidad de gente a la que esto va a llegar y a cuánto está estimando vamos a sacar conversaciones Entonces, a medida que publiques más anuncios, esta estimación va a ser cada vez más precisa. Pero en términos de estrategias para anuncios a corto plazo, si no sabes demasiado de ellos, entonces lo que haría es empezar poco a poco. No gastes demasiado por día. Podrías mantenerlo en alrededor de $10, diez a $20 por día, y puedes medir el compromiso. Y si le va bien, entonces puedes bombear mucho más dinero en él. Ahora bien, el siguiente tipo de anuncio que puedes publicar es un anuncio de duración media, y este va a ser de 2 a 4 semanas. Así que sólo voy a poner 20 días. Entonces estos van a ser buenos para el crecimiento gradual y optimizar tu desempeño. Entonces a este tipo de duración, recomendaría una estrategia similar a la anterior. Pero en lugar de cuando estás empezando por primera vez y estás empezando bajo, si ves que está funcionando bien, no te limites a triplicar o cuadruplicar tu gasto publicitario por día. Porque la forma en que deberías estar haciéndolo va aumentando poco a poco. Esto va a ser lo mismo en mayor medida cuando vamos a seguir adelante y ejecutar un anuncio a largo plazo. Entonces un anuncio a largo plazo va a ser indefinido. Entonces este es el tipo de anuncio que solo vas a dejar ahí y que funcione pasivamente en el fondo para ti Puedes tener un poco de dinero entrando en estos todos los días, y si notas que están funcionando bien y se están convirtiendo para ti, entonces podrías aumentarlo incrementalmente Ahora, al inicio de esta lección, hablé de que había dos formas en hablé de que había dos formas podemos hacer para publicar estos anuncios, y la que pasamos en esta lección es en el negocio de WhatsApp. Pero el otro que podemos hacer es el gestor de meta Ads. Ahora, en el administrador de Meta Ads, la forma en que esa difiere la aplicación WhatsApp Business es básicamente lo que podemos hacer cuando se trata del anuncio es que podemos poner un mensaje prellenado para que las personas luego simplemente clic en nuestro anuncio y luego nos envíen el mensaje prellenado Ahora bien, si eso es algo que quieres explorar, entonces deberías seguir adelante e ir a hacer eso. Entra en el administrador de Meta Ads, y es bastante fácil seguir adelante y comenzar con esto. Si sigues los mismos pasos que te mostré aquí, puedes hacerlo ahí. Aunque sí quiero darte una advertencia con ese método. Si ya tienes algo que se va a llenar previamente cuando hagan clic en el anuncio, va a ser súper fácil para la gente luego simplemente hacer clic en el anuncio y hacer clic en el botón sol. Y no van a estar poniendo ningún esfuerzo real en crear un mensaje y enviártelo. Y por lo tanto, esto te va a llevar a estar obteniendo pistas no tan calificadas. Y esto es lo último que queremos hacer cuando estamos publicando anuncios. Cuando estamos publicando anuncios, queremos conseguir a las personas que están más calificadas. Es por eso que cuando estamos poniendo a nuestra audiencia para apuntar, estamos poniendo en nuestro ICP, porque aunque esto podría funcionar y ser extremadamente efectivo para otro grupo que podría gustarle mucho nuestra oferta, todavía puede que no sean ellos los que eventualmente se van a convertir en comprar algo y comprar de nuestro negocio Así que queremos asegurarnos de que estamos obteniendo clientes potenciales calificados. Y eso suele suceder cuando les damos un poco de esfuerzo para que realmente sigan adelante y hagan de su parte en lugar de solo un mensaje prellenado que luego pueden simplemente hacer clic en Enviar Entonces eso es suficiente divagando para mí. Ahora, ya sabes cómo puedes seguir adelante y crear tu propio anuncio. Incluso puedes hacerlo justo después de esta lección. Como te mostré, esto es algo súper rápido que puedes hacer y que realmente te puede traer mucha gente a tu WhatsAP 16. Usar WhatsApp como lista de correo electrónico podría cambiar tu negocio: Hasta este punto, hemos estado discutiendo WhatsApp para divulgación en frío. Ahora, quiero proponer algo bastante infrecuente que pueda ser útil en muchos casos. Y eso es usar WhatsApp como tu tipo de lista de correo electrónico. Eso es lo que vamos a cubrir en detalle en esta sección. Como ya hemos dicho muchas veces ahora, WhatsApp es mucho más personal que el correo electrónico, y la gente lo usa todo el tiempo. Además, enviar un mensaje tiene una barrera más baja. Es menos fricción. Requiere menos formalidad, y lleva menos tiempo Por lo que puede ser mucho más fácil para nuestros clientes potenciales o nuestros clientes interactuar con nosotros. Podemos usar WhatsApp como una lista de correo electrónico de muchas maneras, igual que una empresa podría tener muchas listas de correo electrónico y usos diferentes para cada una. Por ejemplo, podemos usarlo para interactuar con los clientes existentes para solicitar reseñas o brindar soporte. O podemos usarlo para cables recién descubiertos que acabas de adquirir usando un imán de plomo. Vamos a cubrir el primero en una siguiente lección sobre grupos de WhatsApp. Pero por ahora, veamos cómo podemos usar WhatsApp como una especie de secuencia de correo electrónico. Probablemente ya sabes, uno de los embudos más comunes que se utilizan en línea es registrarse para obtener un imán de plomo gratis Básicamente, es alguna forma de valor que alguien paga por usar su correo electrónico en lugar de dinero. Esto puede ser algo así como una guía, libro electrónico, video curso, etcétera Entonces fíjate como dije que lo pagan usando su correo electrónico. Eso es porque así lo hacen la gran mayoría de los negocios. Y probablemente tenga sentido que las marcas más grandes lo hagan de esta manera. Sin embargo, en realidad puede tener un gran impacto en tu conversión si además del correo electrónico, pides su número de teléfono. Entonces, básicamente, en la página de destino de tu lead magnet, tendrás tres cajas. Uno para nombre, uno para correo electrónico y uno para número de teléfono. Esto sí agrega un poco de fricción porque gente es un poco más reacia a compartir su número de teléfono, pero vale la pena si lo haces como sí agrega un poco más de fricción porque la gente es un poco más reacia a compartir su número de teléfono, pero realmente puede valer la pena si lo haces También tienes la opción de dejar esa caja como opcional. De esa manera, pueden obtener el lead magnet, aunque no quieran proporcionar su número de teléfono, porque de todos modos seguirás recibiendo un montón de números de teléfono. Ahora, una vez que tengas el número de teléfono de todos los leads que opten, tienes dos opciones. La primera opción es algo que ahora es bastante popular en Instagram, por ejemplo. Eso es para proporcionar el lead magnet a través WhatsApp directamente y mantener la conversación. Nuevamente, hace que sea mucho más sin fricciones que tus prospectos se comuniquen contigo con preguntas y para que las subvendas, te pongas en una llamada, sea lo que sea Probablemente hayas visto muchos negocios haciendo esto a través de DM con manychat donde la cuenta envía un DM automático a la persona después de que comentan algo específico Es algo así como el mismo concepto, y puede funcionar bien. Si eliges hacer esto, a partir de ahí, puedes hacer una de dos cosas. Primero, puedes configurar una secuencia automatizada con mensajes que salen a diferentes intervalos, tal vez 24 horas o 48 horas. Estos mensajes harían lo mismo que una lista de correo electrónico, pero serían mucho más personales. También tienes un tono un poco más personal para que se sienta como si no estuvieras enviando esto en masa. Recuerda, la personalización es clave. Entonces los llevarás del imán de plomo para llamar. Compra o cualquier conversión que tengas en mente. Ahora, la segunda opción, que puedes hacer ya sea que envíes el lead magnet a través de WhatsApp o no. En lugar de una secuencia automatizada, simplemente agregue su contacto a una lista cuando esté listo para lanzar un nuevo producto o compartir descuentos u ofertas exclusivos, etcétera A través de ese método, una vez más estás utilizando un medio de comunicación muy personal para llegar a noticias sobre tu negocio, que podrían interesar a tus prospectos. Algo así como lo que las grandes empresas han estado haciendo a través de SMS desde siempre, pero lo haremos con un tono mucho más personal. Algo así como si estuvieras contactando con ellos directamente, como un amigo. Ahora, aquí hay una forma realmente elitista en la que puedes agregar WhatsApp a tu embudo de ventas e incrementar tus conversiones. Digamos que se inscriben tu lead magnet y tú tomas su número, pero en lugar de enviar ese lead magnet a través de texto, usas el correo electrónico en su lugar. Ahora, lo que puedes hacer es tener tu CRM conectado a cualquier software de email marketing que uses. Entonces di que usas Mailchimp. Podrías conectarlo a HubSpot o, alternativamente, puedes enviar correos electrónicos directamente desde HubSpot Esto te permite hacer es poner leads en categorías dependiendo de cuánto hayan interactuado con tu campaña Entonces, digamos que alguien hizo clic el enlace para ver tu imán de plomo de video A continuación, se guarda a esta persona bajo una determinada etiqueta. Ahora bien, si esa persona no realiza ninguna acción para darle una etiqueta diferente dentro de tu CRM, lo que significa que realmente no está respondiendo a ninguno de tus correos electrónicos, aquí es donde WhatsApp puede ser útil. Entonces, ya sea manualmente o a través del notificador de WhatsApp, llegar a ellos y decir algo así Hola, X. Me di cuenta de que hiciste Y en nuestro sitio, pero no fuiste más allá. ¿Qué estamos haciendo aquí? Personalización en una medida realmente poderosa. Esto logra tantas cosas, y funciona súper bien. Confía en mí, casi gasté miles de dólares recientemente por esta estrategia. Y sé que al hacer esto, estamos reservando este medio de comunicación más personalizado para cuando queremos decir algo más poderoso y algo que realmente suscite una respuesta Además, estamos haciendo que la personalización muy detallada de una manera que haga valer tu experiencia, aunque tu producto o servicio no tenga nada que ver con el marketing Tu equipo está haciendo un seguimiento de todo lo que esta persona está haciendo y quiere asegurarse de que siga adelante. Esta persona se siente vista y siente esa transición entre algo impersonal, como un correo electrónico, que saben que se está enviando a un montón de gente a ahora ser una conversación uno a uno a través de texto Si no es directamente de ti, en cambio, es de alguien de tu equipo, tu prospecto aún se sentirá mucho más cómodo para hacer preguntas o plantear objeciones Aquí también hay una muy buena oportunidad para aplicar todas las lecciones de nuestros videos de divulgación. Puedes, por ejemplo, darle esta persona una oferta diferente, como un descuento o una garantía que solo se agrega a lo que sea que esa oferta inicial sea de la que ya conoce. También puedes comunicarte con un aviso que la oferta que ya conocen va a caducar en X cantidad de tiempo. Pero quieres asegurarte de ser veraz al respecto. Casi siempre hay alguna manera de enmarcar su oferta de una manera escasa Esencialmente, acodar Whatsapp como parte de tu embudo puede ser una estrategia altamente efectiva para aumentar la conversión 17. Entender por qué todos usan grupos de WhatsApp: Estamos a punto de cubrir una de las funciones más monetizadas en WhatsApp, y es decir, los grupos Si has estado en línea en el último año, entonces probablemente hayas visto cómo tus influencers favoritos están recopilando sus audiencias usando grupos de texto Lo más destacado son los grupos de Facebook, la discordia, los grupos de Telegram y los grupos de WhatsApp Los grupos de Facebook fueron la forma OG de canalizar a tu audiencia en un solo lugar y cosechar los beneficios que vamos a discutir. discordia sigue siendo la opción para nichos de juego y audiencias Pero los grupos de telegrama y WhatsApp son donde se están llevando a cabo las campañas más exitosas de esta naturaleza. En esta lección, vamos a cubrir diferentes tipos de grupos y cómo puedes monetizar cada uno de ellos En WhatsApp, hay dos tipos diferentes de grupos, uno donde solo el autor o los miembros autorizados pueden publicar, y el otro es donde esencialmente cualquiera puede publicar. Ambos son útiles de diferentes maneras, y ambos se utilizan en campañas extremadamente exitosas de diferentes maneras. Empecemos con grupos en los que todos puedan enviar mensajes. Estos grupos generalmente van a ser utilizados cuando hay un máximo de un par de cientos de miembros. A menos que tus integrantes estén bastante inactivos, lo cual es una mala señal, tener más gente en este grupo llevará a que solo sea abrumador. Entonces esto ahogaría por completo los efectos que estamos buscando. Bueno, depende de tu negocio y situación, pero la forma más utilizada es tener al grupo WhatsApp como bono para adquirir algún producto. Instancia, imaginemos que vendes un curso o programa de coaching. Además de los videos o llamadas que organices con el programa, podrías tener este grupo de WhatsApp para que la gente haga preguntas, deje testimonios, o simplemente interactúe contigo. La belleza de estos grupos es que si el producto es verdaderamente valioso, entonces actúan como una especie de bola de nieve de buena fe para tu negocio Imagínelo. La persona A compra el producto Se unen al grupo y resuelven su punto de dolor dentro de tu producto, luego lo comparten con el grupo. Esto reverbera a través del grupo. Podría llevar a la persona B a compartir su éxito donde de otra manera eran demasiado tímidos para hacerlo. O podría llevar a la persona C, que está procrastinando a usar el producto para realmente invertir tiempo en él y Y no sólo eso, esto puede crear todo tipo de efectos positivos. Las personas pueden crear relaciones entre sí, lo que fomenta una comunidad general torno a su marca o negocio. O podrías reunir un montón de testimonios en el grupo. O alguien podría haber sido más del tipo escéptico. Pero al ver la respuesta positiva de todos, su percepción del valor aumenta. Entonces encontrarán el producto como mejor. O si tu producto no es todo eso, entonces puedes trabajar en mejorarlo para que estén satisfechos. Todo ello contribuye a un elemento subyacente, que es esencial para cualquier negocio. Y eso es tener una red de clientes leales que conecten con tu marca más allá de solo comprar. Bien, entonces la forma en que conseguirías que la gente llegue a estos grupos es bastante evidente. Una vez que compran el producto, reciben el bono con él. Ahora bien, ¿y si estás luchando para vender tu producto en primer lugar? Los grupos de WhatsApp también pueden ayudar. Imaginemos que estás iniciando un negocio y quieres iniciar un nuevo programa de algún tipo. Probablemente quieras tener un grupo de beta testers, para que puedas tener testimonios y mejorar el programa set Puedes obtener personas de YouTube, Instagram u otras redes sociales donde puedes publicar contenido para que se unan. O si aún no estás en esta etapa de producción de contenido, podrías publicar sobre tu grupo en foros u otros grupos más grandes. La propuesta de valor es clara. Ellos obtienen coaching gratis o lo que sea que estés ofreciendo, y obtienes kilometraje y potencialmente algunas buenas críticas si te va bien. Y de esta manera, el grupo podría ser especie de tu primera audiencia y actuar de manera similar a una lista de correo electrónico. El futuro, cuando estés listo para lanzar tus primeros productos o contenido o lo que sea, ya tienes un pequeño número de seguidores leales. Porque, claro, después de pasar el rato contigo y tu irresistible encanto en un grupo de WhatsApp durante todo este tiempo, se morirán por conseguir más de ti. En serio, sin embargo, hay mucho potencial para esto. Es algo así como la escuela de Alex Her Mozi, donde puedes lanzar una comunidad dedicada a un tema específico La gente los gravita por el valor del experto y la comunidad de ideas afines Hay un montón de comunidades que son gratuitas que utilizan la comunidad como una especie de embudo en sí misma, tal como se puede hacer con el grupo de WhatsApp, hemos descrito. Entonces así es como te propongo que uses grupos donde todos puedan hablar e interactuar. Nuevamente, no es como la discordia donde puedes tener muchos canales diferentes Y tal, no te recomendaría que optes por este método si vas a tener miles de personas. Esas situaciones, te recomiendo que hagas un grupo donde solo tú o las personas que autorices puedan hablar. Te voy a mostrar cómo hacerlo en la siguiente lección. Pero ahora veamos cómo esto puede ser útil y cómo meter a la gente en estos grupos. Como mencioné antes, este tipo de grupos son algo que un montón de influencers están vinculando en su Instagram y redes sociales hoy Ivan Gazi ahora está promocionando un grupo de WhatsApp con cada nueva campaña que hace Y hay una razón por la todos estos expertos están haciendo esto. Y la razón es sencilla. Es una forma personalizada de mantenerse conectado con su audiencia. En estos grupos, básicamente tendrás gente de tu audiencia con un nivel decente de cumplimiento. Y puedes usarlos tal como usarías una lista de correo electrónico. Y si estás pensando que un claro inconveniente esto es que no son capaces de responder, mientras que siempre pueden enviarte un mensaje directamente a través de WhatsApp Entonces, básicamente, puedes usar este grupo como una forma de mantenerte en contacto con tu audiencia. Puedes enviar videos antes de que salgan en vivo para dar una sensación de exclusividad Puedes darles descuentos específicos que no encontrarán en ningún otro lugar. Puedes pedir comentarios sobre cosas específicas, y puedes ejecutar cuestionarios para ver qué quiere tu audiencia de ti en el futuro Por supuesto, cualquier cosa que envíes tendrá una tasa de apertura muy, muy alta porque esto es WhatsApp y lo tienen directamente en su teléfono. También es importante saber que al unirte a estos grupos, automáticamente tienes su información de contacto para cualquier campaña de marketing futura que vayas a ser recuerdas, anteriormente mencionamos cómo suele haber más fricción para que las personas compartan sus números de teléfono en un opt in. Bueno, aquí, ya que sólo van a estar haciendo clic en un enlace para unirse a un grupo, esa fricción se reduce significativamente. Pero no obstante tienes su número. Pero, ¿cómo se consigue que la gente entre en estos grupos en primer lugar? Bueno, como dije, puedes vincular al grupo en tus redes sociales, como te mostraré en un minuto. Pero lo que mucha gente está haciendo es replantear la forma en que están ofreciendo sus imanes de plomo en primer lugar Por ejemplo, Iman Gazi no tiene una opción por sus imanes de plomo hoy en En cambio, proporciona imanes de plomo una vez que la gente se ha unido al grupo. Entonces, básicamente, lo comparte con el grupo, y la única forma en que la gente puede verlo es uniéndose. Por lo tanto, se consolida la imagen de que el grupo es algo que vale la pena unirse y que aporta valor Y eso es lo que quiero tocar antes de terminar. Un último punto clave sobre el aprovechamiento grupos y comunidades de WhatsApp y de la audiencia en su conjunto Aportando valor. Puedes y debes proporcionar valor a través de consejos, descuentos, ideas, contenido exclusivo o simplemente entretenido. Y al hacer esto, no solo te estás quedando en la cabeza con tu audiencia, sino que te estás solidificando como un experto de confianza en tu nicho Y hace que sea mucho más fácil nutrir las relaciones e impulsar las conversiones en el futuro. Y no te tomes ese punto a la ligera. Es muy común que alguien se convierta en un lead inactivo durante meses o incluso años hasta que de repente después de ver que tienes la solución a su problema innumerables veces, luego se convierte en cliente. No subestimes el poder de proporcionar valor de manera consistente y consolidar tu imagen como experto Ahora, para concluir, los grupos de WhatsApp son una de las herramientas más versátiles que puedes usar en tu negocio. Combinan el toque personal de mensajería con la escalabilidad de una comunidad, lo que los hace perfectos para nutrir clientes potenciales, generar lealtad e interactuar con su audiencia de manera significativa Ya sea que esté comenzando con un grupo interactivo más pequeño o un grupo de estilo de transmisión más grande, la clave es ofrecer valor personalizado consistente que mantenga a su audiencia comprometida y con ganas de más. 18. Crear un grupo de WhatsApp correctamente (tutorial): Una de las bases de este curso es el uso de WhatsApp para nutrir al plomo Y la principal forma en la que hemos comentado hacer esto es a través de los grupos de WhatsApp. Ahora, he hablado y voy a seguir hablando de este curso, los beneficios de usar un grupo de WhatsApp para liderar la crianza Pero antes de entrar en los detalles de las estrategias que debes emplear dirigiendo estos grupos, realmente quiero mostrarte cómo puedes seguir adelante y crear uno Ahora bien, este es un proceso súper fácil, así que esta va a ser una lección más rápida para ti. El paso es abrir realmente el negocio de Whatsapp. Ahora, quiero que te asegures de que tienes seleccionada la pestaña de chats. Ahora, una vez que estés en este punto, lo que vas a querer hacer es hacer clic en el icono más. Ahora, a partir de este punto, lo que vas a querer hacer clic es Nuevo Grupo. Ahora, para crear realmente este grupo, hay que seleccionar algunos contactos para iniciar. Entonces solo seleccioné un contacto, y hice clic en el siguiente. Ahora, a partir de este punto, lo que puedes hacer es ir a permisos de grupo para seleccionar el tipo de grupo que quieres crear. Así que sigamos adelante y hagamos clic en él. Ahora vemos un par de cosas aquí. El primer conjunto de ajustes dicta lo que nuestros miembros pueden hacer Ahora bien, al crear uno de estos para tu negocio, te recomiendo seguro, el primero debe estar apagado. Tu configuración de grupo de edición porque no vas a saber quién puede realmente unirse a tu grupo, especialmente si vas a tener un enlace al que cualquiera pueda unirse, como te muestro más adelante en esta lección, no quieres que la gente entre y estropeen las cosas si solo quieren hacer eso únicamente Asegúrese de que la configuración del grupo de edición esté desactivada porque esto les va a permitir hacer el nombre del grupo, la descripción del icono. Estas son todas las cosas que vas a querer tener meticulosamente pensadas e implementadas tú mismo, y por lo tanto, al no poder ser cambiadas por otros miembros en el ahora para estas próximas configuraciones, en el ahora para estas próximas configuraciones, estas van a ser enteramente de ti Y esa es la capacidad de enviar mensajes y agregar a otros miembros como miembros. Entonces, dependiendo del tipo de grupo que estés dirigiendo y el nicho en el que estés trabajando, tal vez quieras que la gente pueda enviar mensajes o tal vez quieras que este grupo sea únicamente un grupo de difusión donde estás enviando mensajes. Pero para este grupo de ejemplo, voy a permitir que los miembros envíen mensajes porque creo que esa es la forma más efectiva en la que podemos usar grupos de WhatsApp donde la gente va a estar hablando entre sí y creando este tipo de comunidad a través un ahora para el entorno después de eso con agregar otros miembros, vez más, esto va a depender de tú y cómo quieres configurar este grupo. Pero voy a tenerlo puesto porque cuanto más mejor Ahora para el último, que es que administradores pueden aprobar nuevos miembros Entonces, si estás creando un grupo donde hay un encanto de exclusividad, tal vez quieras que este se encienda donde no nadie pueda simplemente unirse, sino que tienes que ser tú quien los selecciona y aprueba Pero aunque sea el caso que estás dejando entrar a cada persona, sigues encendiendo esto para una vez más ese encanto Pero en mi caso, voy a tener que apagarlo. Ahora, para la última parte de esto, va a ser nombrarlo y agregarle una imagen Mi nombre de ejemplo que voy a poner aquí va a ser Founders Guild. Y va a ser ideal tener una linda foto que esté asociada a esto. Entonces esta podría ser simplemente la foto de tu marca o algo más que va a ser relevante para el tema. Entonces, una vez que hagamos eso, vas a querer hacer clic en Crear. Ahora se crea nuestro grupo. Yay. Ahora, una cosa que quiero mostrarles a partir de este punto es cómo podemos conseguir que la gente se una. Entonces lo que vamos a querer hacer clic es este fundadores Guild Utop, aquí mismo, se está mostrando la info del grupo Entonces podemos hacer muchas cosas aquí, y que podamos cambiar el fondo de pantalla para el grupo. Entonces básicamente tenerlo para que sea más personalizado, algo que sea un poco más atractivo visualmente, lo que puedes hacer tú mismo. Pero lo que quiero mostrarles es cómo agregar miembros. Entonces aquí, lo que podemos hacer es hacer clic en Agregar miembros, y podemos agregar personas manualmente. Entonces, si están a través de nuestra lista de contactos, podemos agregarlos. Pero si lo fueran, entonces lo hubiéramos hecho en el paso anterior. Lo realmente genial aquí es donde podemos invitar a los miembros a través de un enlace grupal. Entonces aquí mismo, invita al grupo a través de Link. Simplemente podemos hacer clic en eso, y lo que podemos hacer es copiar este enlace. Así podemos poner estos enlaces en cualquier lugar y realmente en todas partes. Por ejemplo, puedes ponerlo en tu biografía de redes sociales. En tu Instagram, podrías tenerlo ahí mismo vinculado en tu perfil con un pequeño mensaje, únete a Mi grupo de WhatsApp. Si tienes una lista de correo electrónico, también puedes enviarla para que la gente se una de esa manera. O si tienes un canal de YouTube, puedes tenerlo vinculado en la descripción. Hay tantas maneras en que podemos lograr que la gente se una a esto y realmente formar una comunidad a su alrededor. Entonces ahí lo tienes. Es súper simple y realmente directo para que sigas adelante y hagas esto en solo un par de minutos. Ahora que tenemos un grupo propio , ¿qué hacemos con él? ¿Cómo mantenemos a la gente comprometida? ¿Y cómo hacemos de esto un activo? Bueno, eso es lo que voy a cubrir en nuestra siguiente lección. Entonces te veré. 19. Gestión de la comunidad: cómo mantener un grupo activo para vender más: Ya se cubrió cómo se puede usar WhatsApp como herramienta de salida, similar a cómo usas el correo electrónico Pero como comentamos antes, WhatsApp es mucho más personal y la gente tiende a ser mucho más activa. Entonces, en grupos donde todos puedan hablar, engagement puede ser bastante alto y los clientes pueden llegar a ser súper invertidos en tu marca. Ahora como ya nos cubrimos y nos vimos a nosotros mismos, en realidad, configurar el grupo es la parte fácil. El verdadero desafío y lo que puede hacer de esto un activo a largo plazo es mantener activa y comprometida a la comunidad . Piénsalo. Imagina que eres un instructor de yoga y estás luchando para que la gente asista repetidamente a tus clases. Ahora, imagina que cuando alguien viene a una clase, invitado a unirse a este grupo de WhatsApp, que está constantemente activo. Uno es publicar fotos, practicar exactamente lo que les enseñaste, y todos están discutiendo cómo están súper emocionados de asistir a la siguiente clase. Esto de aquí haría tanto por tu marca. Ahora, estás en lo más alto de la mente, tienes pruebas sociales, y todas estas personas están invertidas en tu marca. Entonces ahora quiero darte algunas ideas sobre cómo puedes traducir esto en tu propio negocio y cómo puedes mantener activa a tu comunidad o grupo y cosechar los mismos beneficios porque esto realmente tiene el potencial de convertirse en una máquina de buena fe para tu negocio. Entonces después de esta lección, deberías poder alejarte e implementar estas lecciones para tu propio negocio. Entonces tu propio grupo nunca se convertirá en uno de esos grupos de pueblo fantasma donde nunca nadie deja un mensaje. Sin embargo, no te recomiendo pasar por esto como una lista de verificación y simplemente implementar cada consejo que te doy. Lo que sí recomiendo es ver cuál de los tips que te doy funciona mejor con tu tipo de clientes. con los que más se involucra la gente son los que vas a querer que se queden. Ahora, en realidad solo sigamos adelante con eso. ¿Cuáles son las razones por las que la gente tiene para quedarse realmente en nuestros grupos de WhatsApp? La verdad es que realmente no importa cuál sea su servicio o producto en realidad. Pero en cambio, es el valor de ser parte del grupo es lo que importa. Si un cliente está encontrando valor de ser parte de ese grupo, estar en esos mensajes y ver lo que tienes que decir, entonces es probable que se quede en ese grupo. Pero el valor puede ser mucho más que solo obtener información u obtener algunos descuentos u ofertas de algún tipo. El valor se puede tener de muchas maneras diferentes. Al igual que estar entretenido, puede ser a través de un sentido de pertenencia o simplemente sentirse apoyado por otras personas Una forma popular de hacer que las personas que acaban de unirse se sientan bienvenidas es, bueno, darles una cálida bienvenida. Esto puede ser obvio, pero hace toda la diferencia porque las primeras impresiones importan. Imagina este escenario. Eres un nuevo miembro del grupo, y cuando te unes, hay docenas de otras personas hablando entre ellas y teniendo sus propias conversaciones, que realmente no sabes mucho. No conoces a nadie. No sabes de lo que están hablando, y sientes que vas a estar interrumpiendo si estás diciendo algo Esta no es la sensación más reconfortante, ahora, imagina que entras al grupo y el grupo Admin envía un mensaje como este Hola. Nombre, bienvenido a Nombre del grupo. Estamos emocionados de tenerte aquí. Preséntate y cuéntanos qué te trajo al grupo. Nos encantaría conocerte mejor. Ahora bien, esto era sólo un mensaje de ejemplo. Esto es algo que realmente debería adaptarse a lo que es en torno a lo que se forma tu grupo. No sólo es una buena idea darles la bienvenida específicamente, sino que también deberías tener algún llamado a la acción dentro de ese mensaje de bienvenida. Entonces, al crear un mensaje como este para nuevas personas de tu grupo, asegúrate de darles algo con lo que interactuar. Así que no solo se presentan por su nombre, y se sienten incómodos diciendo cualquier otra cosa. Dales una pregunta para responder, y no tiene que estar relacionada en absoluto con tu grupo. Podría ser algo tan tonto como ¿cuál es tu película favorita? Solo pequeñas cosas fáciles como esta para crear una comunidad que no se basa únicamente en la seriedad de tu tema Una vez que estás fomentando la comunicación así, inmediatamente te sientes parte de un grupo, especialmente cuando alguien más del grupo da seguimiento con otro mensaje de bienvenida o incluso una respuesta a lo que es lo que tenías que decir. Entonces como dije, esto es algo que vas a tener que adaptar a tu marca, pero un principio fundamental aquí es asegurarte de que estás dando la bienvenida a todos. E incluso puedes ir un paso más allá con este edificio comunitario. Puedes fijar un mensaje del propósito del grupo, lo que pueden esperar de él, o incluso solo reglas de compromiso. Esto crea un tono para el grupo a la vez que da la bienvenida a los recién llegados para asegurarse de que simplemente no se bienvenida a los recién llegados para asegurarse asustan Ahora, ¿qué hacemos con los miembros ya existentes? Estas personas constituyen la base de nuestro grupo, y necesitamos que se mantengan leales para que nuestro grupo prospere. Es simple. Para que se queden, necesitan seguir encontrando valor en el grupo. Entonces primero tenemos que identificar lo que el grupo quiere y necesita. Aquí es donde podemos comenzar a usar algunas de las herramientas más útiles de WhatsAP, una de las cuales son los pools Es increíblemente fácil hacer una encuesta en WhatsApp, pero para que sea efectiva, necesitamos dos cosas. En primer lugar, necesitamos que las encuestas sean relevantes. Hacer encuestas sobre cosas que los miembros pueden tener un sentimiento de participación Porque ese es todo el punto. Y en segundo lugar, necesitamos que la gente vote. Éste es bastante obvio. Pero si la gente no vota las encuestas que haces, entonces es una clara indicación de que una, o no les importa la pregunta que haces o dos, el grupo ya ha perdido el interés en su conjunto Ahora bien, aquí es cómo podemos evitarlo. Ante todo, no hagas que las encuestas sean repetitivas. Mantenga cada uno lo más único y específico posible. En segundo lugar, es mejor si haces encuestas que hay más que solo dos respuestas porque es extremadamente fácil para la gente simplemente seguir las tendencias de la decisión general del grupo A partir de esta fecha, WhatsApp nos permite tener hasta 12 posibles respuestas diferentes a la hora de crear una encuesta. Y, por supuesto, va a haber algunas excepciones a esta regla. No estoy diciendo que nunca publiques una encuesta en tu grupo donde solo haya dos respuestas potenciales. Pero en general, si es posible tener más de solo dos respuestas, entonces esa es probablemente la mejor manera para ti de hacerlo. Quiere sugerir nuevas ideas de contenido o preguntar directamente a los miembros del grupo qué quieren ver en el grupo, este es un buen caso de uso para usar encuestas Sin embargo, no hagas demasiados de estos. Y este es el caso de cualquiera de las enseñanzas que te doy. Todos lo hemos escuchado 1 millón de veces. Demasiado de algo bueno puede ser malo. Y esto sí aplica aquí. También pueden funcionar al revés si estamos siendo demasiado spam con ellos. Ahora bien, ¿cuál es el ejemplo de una encuesta que podemos publicar? Puedes hacerlo tan sencillo como ¿de qué tipo de contenido te gustaría ver más en este grupo? A, tutoriales, B, sesiones de preguntas y respuestas o C, estudios de casos. También, una vez más, esto depende del tono de su grupo. No necesariamente solo hay que mantenerlo relevante para el tema del grupo. Digamos que se planteó un tema y gente está teniendo un debate o discusión entre ellos sobre esta cosa que no es realmente relevante para lo que trata el grupo. A pesar de que no es relevante, estos no están mal. Porque al final del día, si los miembros de tu grupo están activos, esto es casi en todos los casos, va a ser una gran cosa. Entonces, como respuesta a esto, podrías entonces poner una encuesta sobre lo que están debatiendo Y luego, para los miembros del grupo que no están involucrados en este debate y tal vez son demasiado tímidos para compartir su opinión, fácilmente pueden simplemente hacer clic en una de las dos opciones o tres o cuatro o lo que sea que esté poniendo en su encuesta para luego tener algún compromiso con. Pero una vez más, todo esto va a depender de tu grupo y de lo que veas como lo mejor para ello. Cuantas más diversas cosas intentes con el grupo, más fácil te resultará identificar qué tipo de temas y cosas acaparan el interés de tu grupo. Porque cuanto más podamos iniciar discusiones dentro de nuestro grupo, mejor. Ahora bien, no puedes esperar que tu grupo permanezca activo si no estás haciendo nada para facilitarlo. Para mantener el impulso, vas a querer publicar regularmente y enfocarte en el contenido que más debate suscite. Las ideas son consejos diarios o semanales. Puedes compartir algunos consejos prácticos o ideas relacionadas con el tema del grupo Por ejemplo, si el grupo se trata de lo que hay en marketing como este curso, podrías dar un tip como este. Aquí tienes tu consejo de marketing del lunes. ¿Sabías que si usas emojis en tus mensajes esa tasa de respuesta aumenta un 30% Es, en cierto modo, de lo que hablamos anteriormente usando WhatsApp como lista de correo electrónico. La diferencia es que cuando alguien responde, todos lo ven, así, genera impulso. También puedes publicar mensajes que inviten a la reflexión que animen a tus miembros a compartir sus pensamientos Por ejemplo, puedes preguntar, ¿Cuál es la campaña publicitaria más creativa que has visto recientemente, y por qué crees que funcionó? Este es particularmente uno en el que quiero que te concentres porque cada vez publiques algo más en tu grupo, gente va a responder solo en función sus reacciones, pero cuando les haces una pregunta, van a sentirse más inclinados a responder porque es como si estuvieras hablando directamente con ellos y les estás preguntando para responder. Ahora, al seguir adelante, las historias de éxito también son geniales y tienden a despertar el interés en los grupos Puedes compartir testimonios o logros grupales para inspirar a otros en el grupo. Otra estrategia es hacer que tu publicación sea predecible. Esto le da a los miembros algo que esperar cada semana. Incluso puedes hacerlos días temáticos y darles nombres como consejos del martes o ganar el viernes. Porque es posible que tengas gente que va a estar esperando estos cada semana antes incluso de publicarlos. Ahora, por último, una gran cosa para implementar en su grupo es gamificar la participación gamificación es una manera fantástica hacer que tu grupo sea divertido y atractivo gente le encanta un poco de competencia, especialmente cuando hay una recompensa involucrada. Las comunidades que he manejado en el pasado se han mantenido activas mucho después de que se cumpliera su propósito original debido a esto disfrutaron de los divertidos desafíos que creé donde los miembros podían ir uno contra el otro y ganar puntos dentro de su grupo. Estos juegos no solo hicieron que la experiencia fuera agradable, sino que también facilitaron el aprendizaje y la acción. La forma más fácil de implementar esta estrategia son las tablas de clasificación Estos destacan a los miembros más activos de cada semana o mes. Por ejemplo, podrías tener los principales contribuyentes del mes. Esta sería una lista de los cinco miembros más activos del grupo, que podría ir acompañada un mensaje o incluso alguna recompensa de algún tipo. Y las tablas de clasificación no tienen que ser necesariamente solo de En cambio, debería ser una tabla de líderes compuesta por las personas que tuvieron la contribución más significativa. Y, por supuesto, esto va a ser súper dependiente de cualquier nicho con el que estés trabajando Una forma en la que creo que es una manera realmente genial de implementar esto es si tienes algún programa de algún tipo. La tabla de clasificación puede estar compuesta por las personas que firmaron más clientes dentro de esa semana en función de su programa o su modelo O simplemente podría ser algo desde los pasos iniciales de ese programa, como, configurar una cuenta. Esto podría traducirse en un punto donde firmar un cliente podría ser como diez, porque esto no sólo facilita el compromiso dentro del grupo, sino que consigue que las personas del grupo, las personas que compraron tu programa sean más activas en él. Por lo tanto, van a estar cosechando más beneficios de ¿Y a qué conduce todo esto? Reseñas y testimonios más significativos que puedes usar para hacer crecer tu negocio aún más. Un escenario de ganar-ganar. Esta, realmente creo que es una forma ingeniosa de gamificarse e Pero ahora es el momento de pasar a los desafíos de racha. ¿Alguna vez has usado Snapchat o conoces a alguien que sí? Bueno, como probablemente sabrás, Snapchat tiene un sistema de racha rápida Te muestra cuántos días seguidos has chateado con un amigo Y viniendo de alguien que usó esto, fue súper emocionante mantener esa racha, y nunca quise que terminara Este es un enfoque similar a cómo Duolingo mantiene a los usuarios comprometidos y activos en su aplicación Estos sistemas de racha recompensan actividad diaria consistente y motivan a los usuarios a seguir adelante Para que puedas implementar esto en tu grupo teniendo alertas de racha Si bien lo mejor es que estos vayan por la vida del grupo y tener recompensas asociadas a cada hito que alguien pueda lograr, va a ser difícil hacer un seguimiento de todo esto. Entonces, de una manera de evitar esto, podrías hacer desafíos de mini racha Entonces, si alguien contribuye por cinco días seguidos, obtendrá alguna recompensa o insignia especial en el grupo. Otra cosa que puedes usar son los retos para mantener a las personas activas. Un reto puede ser iniciado por ti súper fácilmente. Simplemente puedes mandar un mensaje que diga algo así como el reto de esta semana. Comparte un consejo o historia de éxito para tener la oportunidad de ganar algo. Ahora, cuando se trata de dar recompensas por desafíos o cualquier otra cosa que hayamos discutido en esta lección, va a ser lo mejor que sea algo que va a estar atado a tu negocio. Entonces, por ejemplo, si tienes algún programa de algún tipo y no estás interactuando tanto directamente con tus clientes, podrías tener una recompensa ser una llamada de consulta gratuita. Porque si siempre estás haciendo llamadas con grupos de personas, esta llamada a una con alguien puede ser extremadamente valiosa. Ahora, también hay otra alternativa a los retos que podríamos hacer. Y eso es una rifa. ¿A quién no le gustan los sorteos de participación libre? Estos no me gustan tanto cuando tenemos algo así como un reto. Porque aquí, con una rifa de participación gratuita, realidad no tienen que hacer nada para ser ingresados Pero con el reto, lo hacen. Entonces, al final del día, va a depender de cómo operes a tu grupo y de lo que creas que va a funcionar mejor. Pero en mi opinión, si eres capaz de tener algún tipo de compromiso a través un reto y la gente va a responder a eso, entonces va a ser mejor hacer uno de esos en lugar de una rifa Pero hablando en el sorteo, es una forma muy sencilla de conseguir que las personas que normalmente no están muy comprometidas se comprometan, porque literalmente es solo valor gratuito para ellos simplemente poniendo su nombre en una lista o votando en una encuesta o como sea que vayas a estar ejecutando ese sorteo Los usuarios de Discord usan esto todo el tiempo, y es igual de fácil en WhatsApp Se puede crear una rifa haciendo una encuesta donde cualquiera pueda votar y luego elegir a una de esas personas que votaron O para realmente aleatorizar al ganador, puedes poner nombres en un aleatorizador en línea como wheel Y hacer algo como esto realmente puede hacerlo mucho más emocionante. Puedes o tener una sola vez donde elija un nombre o puedes tener múltiples rondas de eliminación. Bien, ahí lo tienes. Ahora bien, lo que quiero que hagas es que tomes solo un aprendizaje de esta lección e implementarlo a tu grupo de WhatsApp. Si aún no has creado uno, entonces aprovecha esta oportunidad para seguir adelante y hacer. 20. Usa los grupos de WhatsApp para vender más a tu audiencia: Sabemos que los grupos de WhatsApp son herramientas poderosas para construir comunidades, compartir valores y fomentar las relaciones con nuestros clientes potenciales Pero también tienen otro secreto bastante agradable para ellos. Y ese es el hecho de que son increíbles para las ventas adicionales cuando se hacen de la manera correcta, por supuesto Entonces el sueño es crear un grupo WhatSAP que sea una máquina generadora de ganancias Ahora, por suerte para ti, eso es exactamente lo que vamos a estar cubriendo en esta lección. Entonces, cuando termines aquí, tendrás las estrategias para aumentar ventas en tus grupos de WhatsAP sin ser demasiado insistente, vendedor o simplemente molesto Ahora bien, ¿cuál es el marco en el que realmente estamos operando? Es para proporcionar tanto valor que gente no puede esperar para comprar lo que estás ofreciendo. Entonces, antes de aumentar la venta, necesita confianza. Si tu grupo simplemente se siente como un argumento de venta constante, entonces la gente lo dejará más rápido de lo que cualquiera puede unirse. Ahora, aquí está la base. Y esto ya son cosas que hemos cubierto, pero vale la pena volver a mencionarlo porque es integral para poder aumentar las ventas de manera efectiva Primero y ante todo, hay que estar aportando un valor consistente. Esto es realmente lo que debería ser la base de tu grupo de WhatsApp. Y es probablemente el aspecto más esencial que nos permitirá poder aumentar las ventas a los miembros de nuestro grupo Mira, la clave aquí es que debido a que estamos aportando tanto valor todo el tiempo, nuestros miembros casi se van a sentir obligados a pasar por lo que sea que se nos pida No sólo eso, sino porque les brindamos tanto valor, probablemente estarán emocionados de conseguir más de nosotros. Ahora bien, hay algunas cosas claras que vienen de esto. Y esos son el hecho de que tenemos que comprometernos auténticamente con nuestro público Tan claramente, este grupo debería construirse alrededor de algo que no sea la venta adicional Debería construirse en torno al valor que le estás dando a tu audiencia. Entonces responde a las preguntas, reconoce sus contribuciones y muestra interés genuino en cualquier problema por el que estén pasando. Por último, sobre este punto, que también es clave es que debas construir una relación con tu grupo. Entonces, ¿qué significa eso? que cuando te dirijas a personas de tu grupo, debes dirigirte a ellas por su nombre. Si están haciendo una pregunta, digan que su pregunta fue una gran pregunta. Y claro, siempre responde con tanto valor como puedas. Entonces la confianza es tu fundamento. Sin él, las ventas adicionales se sentirán forzadas y simplemente ineficaces Una de las estrategias de upselling más efectivas es dejar que otros hagan las ventas por usted ¿De qué estoy hablando? Prueba social. La prueba social hace maravillas en los grupos de WhatsApp. Porque naturalmente, las personas dentro de tu grupo, si realmente encontraron valor en lo que es lo que estás ofreciendo, estarán compartiendo eso con los demás. Y no sólo hay que confiar en ellos para hacerlo porque en primer lugar, puedes incentivarlos a compartir sus propios testimonios en el grupo, que discutiremos Pero, en segundo lugar, podrías hacerlo tú mismo. Entonces, por ejemplo, podrías gritar a un miembro del grupo que acaba de tener algún éxito Podría decir algo como gritarle a Name, quien acaba de usar nuestra estrategia de semana pasada y consiguió tres nuevos clientes Así que no sólo tienes que depender la gente dentro del grupo para hacerlo ellos mismos, sino que puedes tomar el control de eso. Porque cuando la gente ve a otros beneficiándose de tu producto o servicio, estarán mucho más inclinados a explorarlo ellos mismos Ahora el siguiente principio es introducir sutilmente sus ofrendas No necesitas una venta de corazón. En cambio, deberías estar tejiendo tus ofertas de forma natural en la conversación. Entonces lo primero que hay que tener en cuenta aquí es que deberías estar creando curiosidad. Entonces, digamos que alguien de tu grupo hace alguna pregunta sobre una parte específica de tu programa. Digamos que la pregunta de esta persona toca algo que repasaste en este curso premium. Tu respuesta puede ser algo alrededor de estas líneas. Hemos estado hablando de tema en nuestro curso premium. De hecho, nos sumergimos muy profundamente en esto con guías paso a paso. Pero puedo darte un desglose rápido aquí y luego proceder con un desglose conciso. Entonces hay un par de cosas que mirar en ese mensaje. Mencionaste cómo ese tema es algo que realmente vas con gran detalle en tu curso premium, pero aún estás dispuesto a compartir algún valor conciso con el miembro de tu grupo. No tenías ninguna venta dura ahí, y ahora el miembro de tu grupo va a tener mucha más curiosidad sobre en qué más le puede ayudar ese curso premium. Y ese miembro podría incluso enviarte un mensaje personalmente sobre cómo obtener más información sobre esa oferta premium. Pero en muchos casos, no van a llegar a ti. Pero esta siguiente estrategia podría ser algo en lo que esa persona salte entonces, y eso es ofrecer beneficios exclusivos a los miembros de tu grupo Entonces este beneficio podría ser algo en esta línea. Como agradecimiento por formar parte de esta comunidad, miembros del grupo obtienen un 20% de descuento en su producto o servicio. Avísame si quieres enlazar. Entonces nuevamente, esto es algo que es sutil y realmente debería usarse ahorrando. Vea la clave aquí es que las celdas más duras deberían reservarse realmente para esas instancias únicas. Aunque ese es el caso, no significa que no seamos capaces de hacer referencia a nuestro upsell Ahora bien, este siguiente es, por supuesto, algo que ya has escuchado antes. Y ese es el hecho de que la escasez crea urgencia, lo que motiva Y los grupos de WhatsApp son perfectos para ofertas exclusivas sensibles al tiempo. Uno que me gusta particularmente es enfatizar un stock limitado o disponibilidad limitada. Entonces algo así como estamos abriendo solo diez spots para consultas personalizadas esta semana. Y los miembros del grupo obtienen acceso prioritario. Tendrás que enviarme un mensaje rápido para obtener un. obviamente, no tienes que ceñirte a ese ejemplo, pero probablemente habrá alguna manera de que puedas enmarcarte ti mismo y a tu oferta como tener algún tipo de escasez para ello Ves, estas estrategias son geniales porque hacen que las personas se sientan especiales y fomentan la acción rápida. Ahora, lo siguiente clave es el upselling con valor libre primero Ahora bien, creo que lo mejor para mencionar aquí es la fórmula de lanzamiento del producto. Ya lo he mencionado antes, y puede ser particularmente efectivo cuando se usa en grupos de WhatsApp. PLF gira en torno a tres etapas clave antes del lanzamiento, lanzamiento y posterior Para el prelanzamiento, desea comenzar a burlarse una solución que aborde puntos débiles específicos de su audiencia Y dentro de este pre lanzamiento, aproximadamente una semana antes de tu lanzamiento, cada dos días deberías estar enviando algún valor, tal vez algunas guías paso a paso, algunos artículos o videos exclusivos, que es tú entregando la oferta. Y lo vas a introducir como un paso natural para resolver su problema. Entonces el post lanzamiento va a consistir en que recopiles comentarios y testimonios de las personas que participaron en tu oferta. Pero di que no tienes ninguna nueva oferta para compartir. En cambio, tu lanzamiento puede ser un webinar exclusivo contigo. Y este webinar, por supuesto, será algo gratuito para tu grupo. Pero te lo estarás burlando de la misma manera. Y a lo largo de este webinar, estarás repasando cosas específicas que puedas abordar y decir una oferta premium tuya. Y al final de la misma, con tus convincentes habilidades de ventas, vas a tener muchas personas de tu grupo que estaban en este webinar quieren luego actualizar a cualquiera que sea tu oferta premium Bien, ahora, hay mucho que hacer dentro del grupo, pero a veces el mejor upselling ocurre en conversaciones uno a uno Entonces, la forma en que puedes aprovechar esto es usar tu grupo para identificar clientes potenciales cálidos. Entonces puedes comunicarte en privado con ellos. Entonces, por ejemplo, alguien puede estar frecuentemente involucrando dentro del grupo. Para que entonces puedas llegar a ellos personalmente y decir algo como esto. Oye, nombre, me doy cuenta que has estado súper activo en el grupo, y me gustó mucho algo específico que dijeron. Creo que nuestro producto o servicio sería una gran opción para usted. Entonces hablemos de ello. A menudo este cambio de ritmo y pasar de una interacción grupal a esa uno a uno puede ser justo lo que necesitas para conseguir ese celular Ahora bien, hay una razón por la que esta lección vino después la lección en la que te enseñé a mantener a tus grupos comprometidos. Y eso es porque un aspecto específico de esa lección, gamificación funciona súper bien aquí Porque con esta gamificación, para que quien encabece tus tablas de clasificación o complete tus desafíos, podría ganar ofertas exclusivas a cualquiera que sea tu servicio premium El último es honestamente bastante simple, y eso es solo celebrar a los compradores de tu grupo. Así que reconoce a los del grupo que hacen una compra para incentivar a otros. Felicidades por nombrar por unirse a nuestro producto o servicio. No puedo esperar a ver tus resultados. Porque aunque esto sí fomenta la emoción, sobre todo, crea fomo un miedo a perderse. Porque a medida que los testimonios y los estudios de clase se comparten en el grupo, y la gente ve cada vez más gente actualizándose a cualquier oferta que sea la que tengas, van a estar sintiendo consistentemente que están excluidas, y también quieren lograr ese mismo éxito que los demás están teniendo. Entonces, para concluir esto, upselling y grupos de WhatsApp no significa spam o venta dura Acerca de generar confianza, proporcionar un valor consistente y ofrecer soluciones que realmente ayuden a sus miembros. Entonces, ahora que has dominado el arte del upselling, mantente atento a nuestra siguiente lección Allí profundizaremos en cómo puede recopilar testimonios de su grupo para luego aumentar la credibilidad de su marca. 21. Grupos, pero mejor: crea una comunidad de WhatsApp: Los grupos de WhatsApp son increíbles para nutrir a los clientes potenciales. Sin embargo, no son la única herramienta que WhatsApp nos da para liderar Nurture WhatsApp en realidad tiene otra herramienta que funciona, aunque de manera similar, pero vale la pena mencionar al 100%. Y así son las comunidades de WhatsApp. Entonces, lo que son las comunidades son esencialmente una colección de grupos de WhatsApp. Entonces básicamente funcionan como discordia. Para que puedas tener una comunidad global, y dentro de esta comunidad, puedes tener diferentes conversaciones, que son grupos Si estás usando esto para tu negocio, entonces puedes tener una comunidad global, y dentro de eso, puedes tener una sección de preguntas y respuestas, puedes tener una sección de discusión general y cualquier otra cosa que sea relevante para Un inconveniente de esto es que no podemos usarlo en el negocio de WhatsApp. Solo podemos crear comunidades dentro de nuestro WhatsApp normal. Pero otro beneficio que nos dan estas comunidades es la cantidad de personas que podemos tener dentro de ellas. Entonces dentro de un grupo de WhatsApp, estamos al máximo en 1024 miembros Pero con las comunidades, podemos tener más de 5 mil personas. Déjame llevarte en WhatsApp para mostrarte cómo puedes crear uno propio. Bien, entonces dentro de WhatsApp, tenemos una pestaña que está dedicada únicamente a las comunidades aquí mismo en el medio inferior Así que una vez que estés aquí, simplemente haz clic en Nueva comunicación esta ventana emergente y nosotros haremos clic en Comenzar. Entonces con nuestro nombre de comunidad, puedes ponerle el nombre de tu negocio. Para mí, lo voy a poner como Academia de Habilidades Digitales. Voy a hacer clic en Crear comunidad. Pero cuando estás haciendo esto tú mismo, debes agregar una foto, obviamente, ese es alguien relevante el logotipo de tu negocio. Y luego aquí con esta descripción, tengan algún mensaje agradable que va a estar dando la bienvenida a todos que se van a unir a esta comunidad. Entonces voy a hacer clic en Crear comunidad. Aquí vemos el diseño básico de esta comunidad. Entonces tenemos el nombre de la comunidad arriba. Tenemos anuncios aquí, y tenemos el general. Ahora, antes de entrar en esos dos, solo voy a hacer clic en Agregar un grupo aquí, y voy a crear un nuevo grupo, y voy a ponerle el nombre Q&A Bien, entonces ya ven aquí solo tengo el nombre Q&A, y luego tenemos una descripción la cual deberías agregar y también una imagen para este grupo. ponerle el nombre Q&A Bien, entonces ya ven aquí solo tengo el nombre Q&A, y luego tenemos una descripción la cual deberías agregar y también una imagen para este Las imágenes pueden sonar un poco tontas, pero son importantes para ti y tu marca, porque quieres tener mensajes consistentes en todos tus puntos de contacto. Por lo que este grupo Websap no debe sentirse diferente a su sitio web, que no se sentirá diferente de su alcance por correo electrónico Así que quieres asegurarte de que todo esté armado y comunicando las mismas cosas en cada punto a tus compradores. Con estas opciones aquí, tenemos mensajes que desaparecen, que, ya sabes, puedes elegir, pero en su mayor parte, creo que los vas a tener apagados. Y tenemos visibilidad grupal. Entonces esto es básicamente quién dentro de la comunidad es capaz de ver a este grupo. Entonces, si tienes mucha gente dentro de tu comunidad y quieres tener un lugar que, ya sabes, administradores o personas a las que dejas entrar puedan discutir cosas, entonces aquí es donde vas a tener un grupo oculto Pero aquí, sólo voy a mantenerlo como visible para que cualquiera pueda ver. Y luego en esto, tenemos permisos de grupo. Entonces en esto, tenemos dos secciones, básicamente permisos para miembros y administradores. Este primero para los permisos de miembro son ajustes de edición. Entonces como dice aquí, esto incluye el nombre del grupo, iconos, descripciones, temporizador de mensajes que desaparecen Básicamente, los miembros pueden editar todas estas cosas si esto está activado. En mis grupos, siempre tendría esto fuera. Ahora bien, para estos dos siguientes, depende de usted y del tipo de grupo dentro esta comunidad que esté creando. Pero por aquí, ya sabes, es enviar mensajes y agregar otros miembros, bastante autoexplicativos. Después, mirando hacia abajo lo que los administradores pueden hacer, administradores pueden aprobar nuevos miembros Puedes tenerlo encendido o apagado. Una vez más, autoexplicativo. Entonces voy a seguir adelante aquí, y solo voy a dar clic en Agregar para crear este grupo. Entonces como vemos, tenemos estos dos grupos ahora, tenemos al General y tenemos preguntas y respuestas Ahora, dentro de estos dos grupos, vemos miembros del anuncio. Ahora, dentro de estos dos grupos, vemos miembros del anuncio Y si estás agregando miembros a los grupos dentro de las comunidades, automáticamente se van a agregar a la propia comunidad. Entonces, si los agregas a un grupo y es público, entonces básicamente, van a poder ver todos los grupos dentro de esta comunidad. Ahora, también tenemos este anuncio tab up. Esta pestaña de anuncios te permite comunicarte con cada miembro de tu comunidad a la vez. Entonces, básicamente, cualquier mensaje que pongas aquí en esta pestaña de anuncios se va a enviar a cada miembro. Entonces, independientemente de si alguien está en un grupo y no está en otro, si está en la comunidad, van a estar recibiendo este mensaje. Y dentro de estas comunidades, puedes hacer las mismas cosas que puedes en grupos normales. Así que vamos a estas preguntas y respuestas aquí mismo y voy a hacer clic en este botón más, y vamos a crear una encuesta Y aquí, solo podemos hacer una pregunta aleatoria. ¿La piña pertenece a la pizza? Y aquí, lo acabo de enviar. Entonces vemos esta encuesta. Entonces, ¿la piña pertenece a la pizza, sí o no? Personalmente, siento que estoy en minoría a quien realmente no le importa, pero me gusta un poco de pepperoni Entonces voy a hacer clic en No. Entonces ahí nos sentamos, mi voto ha sido fundido. Bien, entonces ahora vamos a salir de esto. Entonces en esto, al igual que con los grupos, podemos obtener un enlace de invitación para luego invitar a la gente a esta comunidad. Entonces, para hacer eso, solo subiremos aquí a estos tres puntos y luego haremos clic en Invitar miembros. Y aquí en este punto, nos da algunas opciones. Podemos enviar Enlace a través de WhatsApp y solo podemos agregar miembros manualmente que estén en nuestros contactos. Pero lo tercero que podemos hacer es hacer clic aquí mismo. Simplemente haz clic donde dice Digital Skills Academy. Entonces se copió el enlace, y somos capaces de pegar esto básicamente en cualquier lugar. Así que podemos poner esto en nuestras descripciones de redes sociales cualquier lugar al que queramos que la gente se una. Bien, entonces lo último que quiero mostrarles son básicamente los detalles finales y los ajustes finales que podemos hacer dentro de nuestra comunidad Entonces, darle a la gente ciertos permisos y cosas así. Entonces, lo que vas a querer hacer es hacer clic en estos tres puntos arriba e ir a Información de la comunidad Como ves aquí, esto es básicamente todo en lo que respecta a tu comunidad. Así que eres capaz de gestionar grupos. Entonces, básicamente, puedes crear nuevos grupos, lo que sea, cambiar la visibilidad de estos grupos, ya sea hacerlos públicos u ocultos, o puedes ir a entornos comunitarios. Entonces esto es básicamente quién es capaz de sumar miembros y quién es capaz de crear grupos. Puedes tener estos establecidos a los administradores y a todos. Estas son tus dos designaciones que puedes tener para las personas Por último, las opciones que tenemos aquí es agregar miembros aquí en la parte inferior. Y como acabo de decir, hay administradores y miembros, pero en realidad también hay un tercero, y ese es el dueño del grupo Entonces normalmente, este vas a ser tú, pero si quieres asignar estos privilegios de propietario a otro lugar, básicamente, esto esencialmente les permite dar permisos y quitárselos o eliminar la cuenta o la comunidad en su conjunto. Entonces para eso, simplemente harías clic en Asignar nuevo propietario y quien sea que esté en el grupo, luego podrás asignarle el estado. Entonces ahí lo tienes. Ahí está tu rápido resumen de las comunidades de WhatsApp. Para que puedas seguir adelante y tomar la decisión. ¿Quieres tener una comunidad en WhatsApp normal o simplemente quieres apegarte a tus grupos individuales con un límite de 1024 miembros en tu perfil de negocios de WhatsAP? Personalmente, siempre me he encontrado solo pegándome con los propios grupos porque eso es todo lo que siempre necesité. Me gustó tener toda la comunicación y actividad en un solo lugar consolidado. Pero de nuevo, esta va a ser una elección personal y algo que va a estar en tu decisión. Pero lo bueno es que realmente no puedes equivocarte con ninguna de las dos opciones. 22. Usa WhatsApp para obtener los mejores testimonios y reseñas: En este punto, sabemos mucho sobre los grupos WhatsAP y cómo podemos aprovecharlos para hacer crecer nuestro propio negocio Sabemos cómo hacer bastantes cosas con ellos, como mantener a nuestro grupo comprometido para construir una comunidad y aumentar las ventas Pero todavía hay otra manera de usar a nuestros grupos que puede mejorar significativamente nuestro negocio. Y eso último es usar nuestros grupos para obtener testimonios. Hemos hablado tanto sobre la importancia de la prueba social en tu negocio, especialmente en el ámbito del alcance frío, cuando estás contactando con extraños que no saben nada de tu negocio. Estos testimonios y pruebas sociales es lo que les convencerá de que eres confiable y eres alguien en quien ellos pueden invertir. En esta lección, te voy a mostrar exactamente cómo puedes pedir testimonios, manejarlos de manera efectiva y luego usarlos para impulsar tu negocio. Y entremos en ello con la primera parte. Y así es como en realidad puedes pedir estos testimonios a tu grupo. La clave para obtener testimonios es que sea lo más fácil posible para tu grupo compartir su experiencia. La primera y más obvia forma en la que puedes hacer esto es simplemente preguntarle a tu grupo. Así que solo podrías enviar un mensaje en tu grupo que sea accesible, específico y sencillo Así que algo tan simple como, Hola a todos, nos encantaría saber cómo el producto o servicio te ha ayudado. Así que comparte tu experiencia. Sus comentarios no solo nos ayudan a mejorar sino que inspiran a otros a unirse a nuestro viaje Entonces contesta en el grupo o envíame un mensaje privado rápido. Ahora, por supuesto, puedes enviar un mensaje como este casi en cualquier momento en tu grupo. Esta es una manera fácil, simple y directa de hacer esto. Aquí sí nos encontramos con un pequeño problema. Ya que les estamos pidiendo su opinión y no hay mucho en ello para ellos, solo vamos a estar recibiendo respuestas de aquellos que sienten más fuerte al respecto. Puede ser algo bueno porque la gente que sí nos da testimonios probablemente nos va a estar dando algunos bastante fuertes. Y estos testimonios de calidad van a ser geniales. Pero en algunas situaciones, podríamos estar buscando cantidad. Por ejemplo, digamos que tienes una lista de correo electrónico, y en esta lista de correo electrónico, constantemente estás enviando testimonios de personas de tu grupo. Por supuesto, no quieres estar enviando los mismos testimonios de siempre porque entonces no va a haber mucho aumento en la prueba social o confianza de las personas que estás enviando estos correos electrónicos. Entonces, para este escenario exacto, tengo una manera más descarada de que podamos hacer esto Y eso es para mandar un mensaje como este a tu grupo. Oigan, todos. Estamos buscando algunos testimonios para poner en nuestra nueva campaña de correo electrónico. Yo quería ir directo a ustedes para preguntar primero. Y los tres testimonios que vamos a elegir para entrar en esta campaña obtendrán incentivo. Bien, entonces este mensaje hace algunas cosas. Entonces déjame desglosarlo por ti. Número uno, ahora hay algo en ello para ellos porque estamos ofreciendo algún tipo de incentivo para los tres que vamos a estar eligiendo para estar en esta campaña. Entonces, debido a este incentivo, esto resuelve el tema de la cantidad que no estábamos recibiendo con el primer mensaje. Pero con este mensaje, no estamos comprometiendo la calidad. En todo caso, en realidad lo estamos incrementando. ¿Por qué es eso? Bueno, es porque la forma de obtener este incentivo es solo si el testimonio es genial si el testimonial va a ser el que vamos a estar eligiendo para poner en esta secuencia de correo electrónico Y, claro, este tipo de mensajes no sólo tiene que aplicarse al ejemplo que acabo de darte. Si no ejecutas ninguna campaña por correo electrónico, entonces puedes cambiarnos a tu sitio web. Y puedes decir algo así como, estamos rediseñando nuestro sitio web, y estamos buscando tres nuevos testimonios para poner Tantas formas en las que puedes hacer esto. Pero como puedes ver, puedes aplicar esta fórmula básicamente a cualquier situación en que estés tratando de obtener testimonios de tus grupos donde el incentivo crea cantidad, y la competencia de conseguir ese incentivo crea la calidad. Entonces ahora que tienes esa fórmula y sabes cómo abordar la obtención de testimonios, ahora la clave es hacer que sea sencillo que los miembros de tu grupo te lo envíen. Entonces, la clave principal para esto es reducir la fricción tanto como sea posible y dejar que los miembros de tu grupo te envíen su testimonio de la manera que más les convenga. claro que te pueden conseguir ese testimonio de la manera que más les convenga Para que puedan responder directamente en el grupo de WhatsApp. Pueden enviarte mensajes privados a ti o a alguien que forme parte de tu equipo, o simplemente pueden enviar un memo de voz o incluso un testimonio en video Así que solo asegúrenles que cualquier formato es bienvenido y que sus palabras son valiosas sin importar cómo elijan compartirlas. Ahora bien, otra parte clave de pedir estos testimonios es tiempo porque el tiempo puede jugar un papel importante en la participación. Lo principal aquí es que quieras pedir testimonios cuando tu grupo esté más activo. Entonces, esto puede ser después de un lanzamiento exitoso, un seminario web o tal vez una sección de preguntas y respuestas que esté llevando a cabo dentro de ese grupo Porque, aunque queremos mantener nuestro grupo activo posible en todo momento, naturalmente, va a ser más activo a veces y menos activo en otros. Pero también, sé consciente de cuando lo estés pidiendo, porque esto va a requerir algo de Fnese porque no quieres hacer pedir este testimonio, sentirte muy forzado Así que ponlo en donde sientas que es un buen lugar natural para insertarlo. Esto asegurará que su solicitud sea relevante y oportuna. Ahora, una vez que empieces a recibir los testimonios, es importante manejarlos pensativamente Entonces el primero, que puede parecer una molestia, pero es importante es asegurarse que sepan que vas a estar usando esto públicamente Entonces pide su permiso para usar el testimonio. Y segundo, al usar estos testimonios y cualquier formato que pueda ser, ya sea en una secuencia de correo electrónico o en su sitio web, asegúrese de que sean lo más sucintos y compactos posible Así que resalten elementos clave del testimonio. A menudo nuestros testimonios van a ser bastante largos y bastante llenos de valor Así que saca solo las partes clave de cada testimonio, saca toda la pelusa, para que pueda tener la impresión más fuerte en nuestros clientes potenciales A continuación, es importante utilizarlos estratégicamente, así que ponlos en lugares que tengan el mayor impacto Ya mencioné algunos de estos antes. Como dije, puedes tenerlo en una campaña de correo electrónico, tu sitio web, o también podrías tenerlo en publicaciones en redes sociales. Entonces, entonces tienes un Instagram. Puedes tener una publicación de vez en cuando que esté dedicada a un testimonio de un cliente De lo contrario, puedes implementarlo a través de un carrusel. Entonces puede que no sea lo primero que vean, pero a medida que se deslizan, se acercarán entonces a este testimonio. Y por último, lo que es más común es tenerlo como punto culminante de la historia. Para que puedas tener el punto culminante de una historia en tu página de Instagram que se dedica únicamente al testimonio. Entonces, cuando las personas están visitando tu página, pueden hacer clic en eso y ver tantos testimonios como quieran. Esta estrategia es específicamente buena para compilar todos tus testimonios Sé a través de las estrategias que te he estado contando, estarás recopilando tantos testimonios, pero estamos limitados en su uso en muchos lugares. Como he estado diciendo, a través tu sitio web y una secuencia de correo electrónico, no vas a tener tu sitio web lleno de solo testimonios porque entonces no hay contenido. Y en segundo lugar, no vas a tener una secuencia de correo electrónico que esté llena de testimonios, porque lo mismo que el sitio web, no va a haber contenido significativo ahí solo en los testimonios. Pero este punto culminante de la historia es un buen lugar donde puedes compilarlos todos, porque es un lugar que se dedica únicamente a eso, y pueden llegar tan lejos como quieran en esos momentos destacados de la historia para ver tantos testimonios como quieran. Ahora bien, si en el caso de que no estés recibiendo tantos testimonios como quieras, no tengas miedo de hacer un seguimiento porque a veces todo lo que la gente necesita es solo un suave empujón Entonces, solo puedes enviar otro mensaje recordatorio unos días después de ese inicial. Y esto puede ser ya sea en el grupo o enviando mensajes privados a tus miembros. Y otra forma de abordar esto es endulzar tu incentivo Entonces, si no estás obteniendo la calidad o cantidad de testimonios que deseas, puedes simplemente endulzar ese incentivo, que va a incentivar a gente a Y a veces incluso puedes obtener esos testimonios negativos que no vas a querer publicar en ningún lado. Pero para esos no los ignoren. Si alguien comparte una experiencia menos que positiva, entonces dale las gracias y pregúnteles qué salió mal. Y luego usar sus comentarios para mejorar. Y si procede, puedes trabajar con ellos y convertir su experiencia negativa en una positiva. Por lo que reunir testimonios en grupos de WhatsApp no tiene por qué ser complicado, y los beneficios pueden ser enormes. Con la fórmula que discutimos, puedes recolectar poderosas pruebas sociales que generarán confianza e impulsarán la conversión. 23. Automatiza el servicio al cliente con Manychat: Esta lección, quiero repasar cómo podemos usar un software de automatización para ayudarnos en la atención al cliente porque muchas veces muchas de nuestras consultas de atención al cliente que nos están haciendo son algunas preguntas muy frecuentes. Entonces para evitar esta redundancia, podemos hacer que un chatbot responda las preguntas por Ahora, por supuesto, los chatbots van a tener sus límites. Entonces podría ser el caso en el que nosotros mismos vamos a tener que entrar y responder a la pregunta. Pero al tener un chatbot en su lugar, esto puede mitigar mucho de ese tiempo perdido en el que tendremos que invertir para responder a las preguntas frecuentes Entonces el software que vamos a usar para hacer esto por nosotros es uno que ya hemos repasado antes en este curso. Ahora bien, a la hora de usar WhatsApp para la atención al cliente, hay tanto que este software puede hacer por nosotros. Incluso puedes llegar tan lejos como usar múltiples integraciones para crear un chatbot de muy alto funcionamiento Pero hacer todo eso podría merecer un rumbo propio. Entonces en esta lección, lo que quiero hacer es darte un pequeño tutorial rápido de cómo puedes configurar un chatbot básico que pueda responder a las preguntas más comunes que te van a traer a tu negocio Entonces como ya te mostré cómo puedes configurar tu propia cuenta ManyChat y usar ManyChat para divulgación en frío, solo voy a meterme directamente en Entonces ahora estamos aquí en Manichat y el primer paso es que vamos a tener que venir a las automatizaciones Entonces, una vez que estés en automatizaciones, ve a mi automatización y haz clic en Nueva automatización Entonces para este mensaje desencadenante, solo vamos a iniciarlo como mensaje de WhatsApp, un usuario envía un mensaje. Y da clic aquí con detectar palabras específicas en un mensaje. Entonces, si el mensaje contiene hola, hola u oye, nuestra secuencia de mensajes comenzará. Entonces, cuando todos estos estén seleccionados, luego haremos clic en Crear. Ahora para este primer mensaje, entonces éste va a tener que hacer algunas cosas. Primero, queremos saludar a nuestro cliente. Segundo, queremos dejar claro que están platicando con un bot de chat para que podamos manejar sus expectativas. Y tercero, queremos darles acceso a las preguntas más comunes que se nos hacen. Entonces, si eso es todo lo que necesitan, entonces eso es todo. No tienen que ir más allá. Y por último, queremos darles la opción de hablar con un agente en vivo. Entonces, si tienen una pregunta o solicitud que es un poco más complicada de lo que nuestro chat box puede manejar, entonces pueden hablar con nosotros. Entonces lo que vamos a querer hacer en este mensaje de WhatsApp es hacer clic él y luego bajar aquí para hacer clic en Más y luego un mensaje de lista. Entonces, la razón por la que estamos seleccionando este mensaje de lista es para que podamos tener nuestras preguntas más frecuentes allí mismo con sus respuestas. Así que borra este mensaje superior. Y entonces podemos seguir adelante y pegar en nuestro mensaje de bienvenida. Entonces solo lo pego en una plantilla de mensaje pequeño rápido, y dice: Hola. Soy el asistente digital de negocios. Intentaré responder a tu pregunta con mi lista a continuación. Si no tengo respuesta, siempre puedo conectarte con un agente de soporte. Entonces, ¿cómo creamos realmente esta lista? Bueno, aquí mismo nos da la opción. Para cada lista, vamos a querer tener su propia sección. Entonces voy a hacer clic en Agregar sección para tener dos listas separadas entre las que puedan elegir. Entonces ahora, con estas dos secciones, podemos titularlas lo que sea que sean las preguntas más frecuentes son. Entonces en este caso, voy a decir política de devoluciones, asumiendo, ya sabes, estamos en el negocio del comercio electrónico. Y el segundo, pondré tiempo de entrega. Entonces ahora con cada uno de estos, podemos agregar una opción. Entonces la opción puede ser entonces un mensaje que luego entre y describa qué es lo que están preguntando. Entonces, cuando se trata de la política de devoluciones, acabo de hacer clic en Opción WhatsApp, y luego puedo poner en un texto que es nuestra política de devoluciones Entonces solo pondré corchetes aquí y pondré política de devoluciones solo para que ustedes tengan una visión de ello. Ahora podemos regresar y haré lo mismo por la velocidad de entrega. Entonces tenemos dos de estos. Y en este caso, podría ser mejor para ti tener realmente la política de devoluciones como botón, a diferencia del título de la sección. Yo hice lo mismo para la velocidad de entrega. Y entonces voy a agregar una sección más en caso de que nos estuvieran enviando mensajes no preocupados por la política de devoluciones o la velocidad de entrega. Y éste, sólo voy a titularme Habla con un agente. Al hablar con un agente, seguiremos teniendo un mensaje de Whatsapp, y básicamente en el mensaje, diremos, en breve te conectaremos con un agente. Y para esto, si solo eres tú y un equipo pequeño el que no va a poder responder súper rápido, entonces yo también manejaría las expectativas en esto. Entonces di algo en la línea de hacer tu pregunta, y alguien de nuestro equipo te responderá dentro del día siguiente más o menos. Ahora bien, si querían hablar con un agente, lo que vamos a hacer entonces es hacer clic aquí en la parte inferior, arrastrar un siguiente paso, y luego desde aquí, dar clic en Acciones. Y ahora, porque quieren hablar con un agente, hablar con alguien de nuestro equipo, realidad tenemos que notificar a una persona de nuestro equipo. Entonces haz clic en Acciones, como acabo de hacer, y luego ven aquí para chatear en vivo. Marcar la conversación como abierta porque esto significa que alguien de nuestro equipo tiene que responder. Luego haz clic de nuevo en Acción. Ven al chat en vivo, haz clic en Asignar conversación. Entonces vas a asignar la conversación a un miembro de tu grupo. Luego haz clic en Acción nuevamente chat en vivo y notifica a los cesionarios. Entonces la persona que selecciones aquí, cualquiera que sea su información de contacto, va a ser entonces auto llenada aquí, y luego básicamente puedes enviarles un correo electrónico o si tienen su número de teléfono en Manichat, entonces puedes enviarles un mensaje de texto Y todo esto, por supuesto, sucederá automáticamente. Entonces ahora básicamente te mostré el framework sobre cómo podemos usar Manichat como Pero, déjame seguir adelante y terminar esto, y luego volveré contigo y te hablaré al respecto. Bien, entonces encarné esto un poco más, y solo quiero volver y mostrártelo. Entonces, como pueden ver, aquí está pasando un poco más, pero en realidad no es tan complicado. Entonces volvamos al inicio de la secuencia donde tenemos nuestro mensaje de saludo. Todavía tenemos las tres opciones. WTurnPolicy, velocidad de entrega y hablar con un agente. El Habla con un agente, nada cambió. Como podemos ver, si seguimos esto, dice, por favor haga su pregunta, y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en las próximas 24 horas. Entonces esa persona va a ser notificada quien sea que se supone que responda a esta pregunta será. Ahora veamos la velocidad de entrega. Con velocidad de entrega, solo lo pongo como plantilla. Imagina que ahí hay mensaje de velocidad de entrega. Si eso es algo que nos interesa, ellos seleccionaron eso, entonces recibirían ese mensaje. Entonces después de eso, le dije: ¿ Respondió esto a su pregunta? ¿Sí o no? Si seleccionaron sí, entonces diría, increíble. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en consultarlas aquí. Ahora bien, si seleccionaron no, entonces todo lo que hice fue copiar el mismo mensaje de antes, y le dije, por favor haga su pregunta, y un miembro de nuestro equipo se pondrá con usted en las próximas 24 horas. Sin embargo, nuevamente, esto es exactamente lo mismo que se mostró aquí. Pero como pueden ver, con la política de devoluciones, ahí no tengo nada. Y lo hice con un propósito porque quería mostrarte lo fácil que puede ser esto. Entonces después de darles la política de devoluciones, entonces quiero que los siguientes pasos se desarrollen exactamente como lo hicieron con la velocidad de entrega. Entonces, qué puedo hacer para replicar esto sin tener que volver a crear todo esto, solo puedo mantener presionado Shift y luego seleccionar todos estos, y luego hacer clic en Duplicar aquí mismo Entonces solo puedo arrastrar esto aquí y luego hacer clic en esto aquí mismo, esta pequeña burbuja. Y luego arrástrelo hasta aquí. Entonces el siguiente paso es este. Entonces ahora, déjame alejarme un poco para que podamos ver la cosa completa. Y honestamente, como, ahora mismo, parece bastante complicado, y acabamos de hacer esto en unos minutos. Entonces es bastante genial cuando sabes lo que eres capaz de hacer con esto. Ahí vas. Ahí lo tienes. Este es tu propio pequeño bot de chat que puedes hacer súper fácilmente. Y si disfrutaste esta lección tanto como yo creándola, entonces házmelo saber. Y puedo crear un curso completo de mini chat porque, como dije, hay tanto que entra en esto, y realmente es ilimitado