Liderazgo: flexibilización de estilos de comunicación para el impacto en el equipo

1. Introducción: Con tanto ruido y distracción a nuestro alrededor, puede ser muy difícil captar la atención y obtener lo que necesitas a atención y obtener lo que necesitas la hora de comunicarte con los demás. A menudo pensamos que toda comunicación es igual, que el contenido es todo lo que importa. Pero en realidad hay mucho más involucrado. Para tener un diálogo productivo que nos mueva hacia adelante, necesitamos ser intencionales sobre cómo nos comunicamos. He desarrollado un plan simple de cinco pasos para ayudarte a comunicarte una manera más impactante y productiva para que puedas impulsar la acción, progresar y obtener resultados. Hola, soy Abby Ireland y dirijo una consultora de liderazgo y capacitación llamada understanding performance. Y nos especializamos en el máximo rendimiento y productividad para ejecutivos y equipos. En esta clase, vamos a cubrir cómo preparar la comunicación de alto impacto y por qué esto es fundamental para el éxito. Vamos a ver cómo flexionar o estilo de comunicación basado en el destinatario. Y vamos a explorar técnicas para estructurar la comunicación impactante, verbal y escrita. También vamos a ver cómo incitar a los destinatarios a tomar medidas y cómo hacer un seguimiento hábil en un momento posterior. La comunicación poderosa requiere esfuerzo para acertar, al menos al principio. Pero cuanto más practicamos, más natural se vuelve. Por lo que te vamos a equipar para que tu comunicación sea lo más impactante posible para que obtengas lo que necesitas cuando lo necesites sin estresarte en el proceso. Entonces tu proyecto va a implicar completar cada sección de la hoja de trabajo de la clase. medida que vayas pasando por las lecciones, piensa en una situación próxima en que necesites comunicarte con impacto. O siempre se puede pensar en uno del pasado. A lo largo de las sesiones, vamos a estar usando un ejemplo para que puedas aplicar las técnicas a tu propio escenario. Por favor, comparta sus hojas de trabajo completadas en la galería del proyecto y haga cualquier pregunta ya que podré responderle directamente si publica allí. Ahora, comencemos. 2. Preparación para un mayor impacto: En esta lección, vamos a explorar lo que podemos hacer para prepararnos para una comunicación de alto impacto que mejore la productividad y los resultados. Así que vamos a profundizar en lo que queremos decir con comunicación impactante, por qué es importante y qué puede interponerse en nuestro camino. La comunicación impactante es eficiente, efectiva y conduce a mejores resultados con menos esfuerzo. Es necesario en situaciones en las que podríamos necesitar avanzar en proyectos. Es posible que necesitemos trabajar con partes interesadas difíciles. Tal vez necesitamos cumplir con los plazos y obtener resultados bajo presión, o podríamos necesitar la ayuda de alguien para lograr algo que importa. Ahora, hay enormes beneficios cuando tomamos un enfoque más proactivo para comunicarnos con los demás. Somos más productivos, perdemos menos tiempo. Hay menos confusión. Hay menos espacio para la mala interpretación, menos espacio para errores también estaban más alineados. Tenemos más claridad. Podemos trabajar más rápido y lograr resultados más fuertes. También ahorramos tiempo a otras personas si nos comunicamos de manera concisa, si eliminamos información compleja y si brindamos instrucciones claras, comunicación impactante facilita a todos los involucrados para ver qué se necesita y para cuándo. Como efecto secundario positivo, también experimentamos mejores relaciones laborales, mejores interacciones y aumentamos o mejoramos nuestra credibilidad. A pesar de todos los beneficios que son, sin embargo, factores psicológicos que nos impiden comunicarnos de manera efectiva, podríamos encontrarnos en situaciones urgentes donde necesitamos conseguir algo hecho rápidamente. Nos apresuramos y nos faltó tiempo para preparar nuestra comunicación adecuadamente. Entonces se presenta como descuidado, largo aliento, tal vez confuso, ocupado. Es otra cosa. También significa que no tenemos el espacio de cabeza para planificar o pensar con claridad. Todo ese desorden en nuestras mentes puede ser muy difícil de entender. Y así terminamos comunicando todo ese ruido a los demás también. Por lo que en realidad lleva más tiempo y más esfuerzo comunicarse de manera concisa y con intención. Simplemente volcar todos nuestros pensamientos en un correo electrónico o un diálogo verbal. Otro bloque que tenemos es la visión de túnel. Quizá preferimos comunicarnos de cierta manera. Pero eso significa que también creemos que esa es la forma correcta que todos los demás deberían entender y con la que todos los demás deberían alinearse. Las diferencias en las preferencias de comunicación pueden conducir a enfrentamientos, pueden conducir a malentendidos y confusión. Eso hace que sea aún más difícil hacer las cosas. Entonces, para superar estos bloqueos y estas creencias limitantes, necesitamos meternos en el espacio de cabeza adecuado y hacer que sea un hábito comunicarnos con intención. Lleva tiempo construir hábitos fuertes. Pero cuanto más practiquemos, más fácil y rápido se va a llegar a ser. Eventualmente queremos poder hacer esto en piloto automático. Por lo que se necesita menos esfuerzo, menos capacidad mental para hacerlo bien. Y también necesitamos esforzarnos tiempo para planear o comunicarse para que aterrice bien con nuestro público objetivo. Pasamos por cuatro etapas cuando estamos aprendiendo algo nuevo. Al principio, tal vez ni siquiera seamos conscientes de que la forma en que nos comunicamos importa. Podríamos sentir que estamos en el camino correcto solo porque nos estamos comunicando. Pero no pensamos en cómo estamos haciendo esto. Entonces esta falta de conciencia nos coloca en el cuadrante de incompetencia inconsciente. Entonces aprendemos nuevas formas a través de clases como esta. Y nos dimos cuenta de que somos conscientemente incompetentes. Somos conscientes de que podemos comunicarnos de manera diferente para obtener mejores resultados a medida que aplicamos las herramientas y tácticas, pasamos a ser conscientemente competentes. Entonces esto requiere esfuerzo. Puede resultar difícil sentirse frustrante mientras probamos las cosas y cometemos errores. Y finalmente, pasamos a competencia inconsciente después de poner todo en práctica, cuando somos capaces de llegar a esta etapa, somos capaces de operar en piloto automático de manera hábil. Cosas conocidas emprenden esfuerzos. Naturalmente podemos pensar y actuar de maneras que conduzcan a una comunicación más impactante. Entonces, lo que vamos a hacer es mirar tu hoja de trabajo e identificar tu bloqueador superior y anotar esto. Anota lo que puedes hacer para superar este bloqueador. Puedes compartir tus preguntas en el panel de discusión y estaré encantado de responderte directamente lista de todos los beneficios que experimentarás si eres capaz de comunicarte más impactante, ¿cómo va a hacer esto más fácil el trabajo y la vida para usted y para los demás? Y finalmente, decida dónde se sienta actualmente en la matriz de competencia consciente y decida qué necesita hacer para avanzar más hacia el cuadrante de competencia inconsciente. En la siguiente lección, vamos a explorar esto con más detalle. 3. Flexando tu estilo de comunicación: Cuando nos comunicamos con los demás, necesitamos comunicarnos de una manera que resuene con ellos, o podemos terminar con desafíos de relación transversal, confusión y ambigüedad. La mejor manera de salir de nuestras propias cabezas es entender a nuestros grupos de interés y tratar de ver las cosas desde su perspectiva. Necesitamos conocer a nuestro público y nuestro propio estilo, y luego necesitamos flexionarnos para aterrizar nuestros puntos. Entonces, en última instancia, queremos que sea sin esfuerzo para que la otra persona responda. Y queremos que sea fácil para ellos progresar o actuar. Y lo que queremos como humanos, todos aceptamos e interpretamos la información de manera diferente. Distorsionamos, eliminamos, generalizamos la información entrante del mundo exterior. Todos tenemos nuestra propia versión sesgada de la verdad de la realidad. Esto se debe a la metaprogramación que todos tenemos. Estos son los programas inconscientes que están corriendo por nuestro cerebro que filtran nuestras experiencias. Entonces, como resultado, cuando nos estamos comunicando con los demás, podemos sentir que estamos diciendo una cosa, pero puede ser interpretada manera completamente diferente por otra persona. Entonces, para ayudarnos a comprender mejor cómo operan los demás, podemos usar herramientas de perfiles de personalidad y varias evaluaciones diferentes de las que haya escuchado o que haya pasado por algunas de estas usted mismo como MBTI, insights, disk y hogan. Así que hoy vamos a utilizar el enfoque de creación de perfiles de disco para ver cómo nuestras preferencias de comunicación son moldeadas por nuestros estilos individuales. Tenemos cuatro categorías diferentes de perfil de personalidad. Pero es muy importante recordar que ninguna persona es el 100% de ninguna de estas. Todos somos una mezcla de dos o más. Todos somos capaces de comportarnos una manera que describa otro estilo. Es solo que tenemos preferencia por un estilo sobre otro. Entonces el punto clave es que tenemos preferencias sobre cómo nos gustaría operar, cómo nos gusta comunicarnos en el trabajo y más allá. Por lo que estos perfiles nos dan orientación a la hora de interactuar con otros para que tengamos una mejor comprensión de sus preferencias. todavía tenemos que tener cuidado de no hacer embargo, todavía tenemos que tener cuidado de no hacer suposiciones amplias sobre las preferencias de otra persona. Entonces necesitamos buscar evidencia, necesitamos buscar datos para respaldar nuestras suposiciones. Y estos datos pueden provenir de interacciones previas. Podría provenir de solo observar ¿cómo se comunica una persona? Cómo se comunican verbalmente o vía correo electrónico cuando nos están hablando, cuando nos están hablando. Entonces primero tenemos el perfil de personalidad D y esto significa dominio. Las personas en esta categoría tienden a ser directas. Suelen ser de ritmo rápido. Están muy orientados a objetivos, panorama general en su estilo de comunicación. Ahí estaría frase, vamos a llegar a los puntos. Se les percibe como decisivos, competitivos, decididos y asertivos. Como este personaje tiende a ser nivel bastante alto y realmente enfocado en tomar acción, también pueden tener cortos periodos de atención, lo que significa que necesitamos comunicarnos de una manera que llame su atención y lo sostiene. Una típica D fuerte escribiría algo así. Sandra, por favor enviarte las actualizaciones antes del cierre de negocios hoy, así que estamos listos para la reunión del jueves. Gracias, Tim. Es corto, es agudo, es conciso y al grano, pero también puede verse como un poco abrupto, pero otros con un estilo de comunicación diferente. A continuación, tenemos yo o influencia. Las personas de esta categoría son sociables. Son amigables, optimistas, son expresivos, tan fácilmente distraídos, y muy entusiastas. Les gusta vincularse a nivel personal cuando trabajan y están muy orientados a las personas. Ahora su actitud a la hora de comunicarse con los demás es, seamos amigables. Un correo electrónico de un individuo podría verse así. Hola Sandra. Espero que estés teniendo un gran día. Gracias por tu tiempo ayer. Fue encantador ponerse al día. Como se discutió, envíe sus actualizaciones al final del día para que podamos incorporarlas a final del día para que podamos incorporarlas nuestra baraja para la reunión del jueves. Gracias de nuevo por tu ayuda esperando saber de ti Tim. Este estilo de comunicación aquí es mucho más conversacional. Es amable, está abierto. Para que veas que a este tipo de personas le gusta mucho conectarse y construir una buena relación. A continuación, tenemos constancia o estabilidad. Este personaje está orientado a la gente con una energía de coma que los personajes salientes de I S son leales, que amistosos. Son respetuosos y tranquilos. Se preocupan por los sentimientos de los demás. Y su enfoque es, seamos tactos. Son pacientes, son confiables, son grandes oyentes y buenos jugadores de equipo. El riesgo es que no siempre es fácil entender lo que realmente piensan porque son muy tactful. Y así esto puede ser realmente desafiante. Y S podría escribir algo como esto. Hola Sandra, ¿cómo estás? Te agradecería mucho que pudieras enviar tus actualizaciones a finales de hoy para la fase uno del proyecto hawk ya que tenemos nuestra gran reunión el jueves, por favor avísame si esto es realizable y lo que puedo hacer para apoyarte. Muchas gracias, Tim. Entonces la S se registra para ver cómo está la otra persona. Y quieren asegurarse de que la otra persona se sienta apoyada. Nuestro carácter final es la C para obedientes o concienzudos. Ahora, su enfoque de la comunicación es, seamos precisos. Entonces el estilo C está estructurado ahí, impulsado por procesos, centrado en sus tareas. Les gusta basar las decisiones en hechos y cifras y pruebas, y tienen altos estándares para ellos y para los demás. Pueden ser bastante detallados, bastante analíticos, y muy enfocados en la precisión en su comunicación. Entonces el carácter C podría escribir algo como esto. Sandra, como se discutió anteriormente, favor de enviarle actualizaciones sobre la fase uno de los artículos de halcón del producto 12.3 de los riesgos y emisiones registren antes de las 05:00 P.M. Luego actualizaré la cubierta general con sus aportes antes de nuestra reunión del jueves por la mañana a las 10:00 a.m. saludos cordiales Tim. Para que veas que este estilo es mucho más formal. Es detallado, es preciso, es muy centrado en las tareas, muy profesional. Así que poca personalidad se derrama en la comunicación. Entonces, ahora que hemos resumido los cuatro tipos de personalidad clave y las preferencias de comunicación, piense en una persona o un grupo de partes interesadas con las que desea interactuar, o una situación en en el que podrás subir todo tu estilo de comunicación. Y recuerda siempre estar al tanto del estilo de personalidad con el que estás trabajando y cómo ven el mundo. Adapta tu enfoque a la persona con la que estás interactuando. Piense en su estilo de comunicación preferido e intente involucrarse de una manera a la que respondan. Pregúntate ¿qué estilo aterrizará mejor con ellos en base a lo que sabes de ellos? Puedes anotarlo en tu hoja de trabajo de clase. También puedes practicar comunicarte verbalmente o en formato escrito usando diferentes estilos y viendo si esto tiene un impacto en la respuesta que recibes. 4. Estructurar tu comunicación: Entonces, cuando nos tomamos el tiempo para estructurar nuestra comunicación de manera clara y concisa, puede ser increíblemente poderosa. Esto es cierto para la comunicación verbal y escrita, pero a menudo subestimamos el impacto que tiene ya que estamos demasiado enfocados en transmitir nuestro mensaje de cualquier manera que podamos. Lo primero que tenemos que hacer es considerar un flujo de mensajes. Y tenemos que hacer alguna planeación. Si queremos aterrizar en punto con impacto. Con el tiempo, naturalmente comenzarás a elaborar la comunicación de esta manera, pero al principio sí requiere esfuerzo. Y esto nos devuelve a ese concepto de competencia inconsciente en el que eventualmente evolucionaremos . Entonces piensa en los diversos elementos que están contenidos en un mensaje a otra persona, ya sea verbal o escrito, vamos a querer considerar con quién nos estamos comunicando. Y, qué estamos comunicando, cómo esperamos que se hagan las cosas y qué está pasando después. Esto nos da una estructura muy clara a seguir. Para un correo electrónico, queremos usar todos los elementos de la manera más efectiva posible, como la línea de asunto, el cuerpo principal y cerrar la sesión. ejemplo, cuando te pongas en contacto con alguien sobre una próxima reunión, simplemente podríamos usar la palabra reunión en la línea de asunto. Sin embargo, esto no le da al destinatario mucha información útil, sobre todo si atienden muchas reuniones. Incluso podrían ignorarlo. Si no destaca, si de inmediato no les dice nada útil sobre la información que contiene. Un mejor enfoque sería algo así. Sesión de actualización del proyecto halcón viernes 21 de octubre. Esto automáticamente llama la atención sobre el tema y la fecha de vencimiento y da una idea de en qué se centrará el correo electrónico. Mantener tu línea de asunto útil pero concisa es una excelente manera de conseguir que la gente tome medidas. Realmente piensa en lo que animaría a alguien a hacer clic en el mensaje y leerlo. Tu línea de asunto es casi como la portada de un libro. Atrae a alguien a abrirlo y ver lo que hay dentro. También hay que pensar el contenido de lo que quiere decir. Así que la comunicación no se trata solo regurgitar todo en tu mente, en palabras o en un correo electrónico. Es muy importante estructurar tu contenido para que sea fácil de encontrar, fácil de leer y actuar sobre él. Entonces este es un ejemplo de un correo electrónico construido sin poner muchos pensamientos en estructura o impacto. Tim ha escrito su correo electrónico con muchos detalles innecesarios y redacción que podrían condensarse fácilmente. Agradecidamente, ha escrito párrafos, pero no está siendo muy directivo sobre lo que quiere. Entonces, en cambio, está haciendo muchas preguntas abiertas, lo que significa que la discusión podría ir y venir. Entonces un enfoque más productivo sería que Tim sugiriera lo que piensa que se debe hacer y luego buscar consensos u opiniones diferentes. Por ejemplo, en lugar de decir, ¿crees que podríamos trabajar en esto? Tim podría decir, trabajemos juntos en esto y discutamos cuando nos encontremos. En este correo electrónico, Tim también ha incorporado una serie de otras peticiones que lo hacen realmente confuso. El destinatario puede no tener claro qué parte tiene prioridad, y puede ser muy fácil perderse algo entre esos párrafos. Entonces, simplemente escribiendo el correo electrónico y estructurándolo de manera diferente, podemos ver automáticamente que es mucho más fácil a la vista. Tenemos líneas de asunto claras para que sepamos de qué se trata el correo electrónico. Los puntos clave para la discusión sobre cuidadosamente resumidos usando viñetas. Si quieres demostrar prioridad o fomentar la acción, tomando, un buen consejo es usar números en lugar de viñetas porque esto puede ser realmente impactante. Esto le da la apariencia de una lista de tareas pendientes, que puede incitar al destinatario a tomar medidas. Ser más directivo realmente puede ayudar a impulsar la conversación hacia adelante. Entonces, en lugar de preguntarle a alguien qué fecha y hora les funciona para reúnan y luego esperar una respuesta antes de que luego tengas que responder, solo puedes sugerir una o dos opciones que puede elegir entre. Esto ayuda a concluir su correo electrónico. También te da más control sobre lo que sucede después. Así que recuerda, usa párrafos para separar cada punto que estés planteando. Usa encabezados y subtítulos para desglosar grandes fragmentos de textos y facilitar la digestión de tu correo electrónico. Use viñetas para mejorar aún más la legibilidad e intente aterrizar solo un mensaje clave en su comunicación. Si estás tratando de compartir demasiado en un correo electrónico, puede ser confuso y puede causar una falta de enfoque. Podemos fragmentar la información para que sea más fácil de procesar y más fácil de administrar. Por ejemplo, me gusta usar la regla de tres, y proporciono no más de tres mensajes clave en una comunicación si es posible. Demostrando esto, esto proporciona claridad , proporciona enfoque y brinda memorabilidad. Así que quizás también quieras pensar el mejor canal para tu comunicación. ¿Sería correo electrónico? Será la función de chat, una llamada telefónica o una conversación cara a cara, virtual o presencial. Muchas cosas a considerar. El contexto va a dictar el canal preferido, pero este será flexible y va a ser intercambiable. Por ejemplo, es posible que desee comunicarse por correo electrónico si tiene información importante, muchos detalles o instrucciones para transmitir a alguien o a un grupo grande de personas. Pero si, por ejemplo, tiene una pregunta rápida que requiere una respuesta rápida, podría pensar que el chat funciona mejor, o puede que desee tener una conversación más detallada, pero realmente no garantiza una reunión en toda regla. En ese caso, levantar el teléfono podría funcionar mejor y tener un cara a cara podría ser lo más efectivo. Si quieres profundizar, quieres construir una mayor conexión. Quieres entender mejor a la persona o personas con las que estás tratando. Por último, piensa en el contenido de tu mensaje de comunicación. La claridad es clave y puede surgir ambigüedad, lo que provoca confusión y mala interpretación. Y esto puede deberse a una serie de factores que pueden deberse a diferencias culturales. Puede haber barreras de idioma, preferencias de estilo, la elección de las palabras utilizadas. Entonces, por ejemplo, algunas frases y palabras pueden diluir impacto o pueden no agregar realmente ningún valor a una discusión o un correo electrónico. Soy flexible en el enfoque que deja las cosas abiertas, pero en realidad tampoco invita a la otra persona a impulsar el enfoque. Estamos un poco colgados ahí. Por cierre de negocios. Esto significa cosas diferentes para diferentes personas. Asumimos que todos los demás tendrán el mismo tiempo en mente que nosotros, pero esto no es cierto, etc. no nos dice nada. Puede significar cosas diferentes para diferentes personas. Idealmente implica que nos gustaría algo de cierta manera, pero no estamos aclarando si esto es un must-have o un nice-to-have. A la brevedad posible. Puede significar cosas diferentes para diferentes personas. Por lo que podemos ser mucho más concisos y específicos en nuestra comunicación para reducir o eliminar cualquier ambigüedad e impulsar el progreso. Por ejemplo, para mañana podría aclararse quedarse antes de las 05:00 P.M. hoy. Ver es que la persona necesita entregar hoy para poder darte algo para mañana. O si realmente queremos decir mañana, ¿a qué hora estamos esperando que se hagan las cosas? ¿Me puedes dar esto? Podría cambiar de una pregunta para enviarme esto por favor. Entonces estamos siendo muy claros que no estamos haciendo una pregunta donde estaríamos bien con un no respuesta. Y voy a responder en breve, se puede apretarse al estado. Responderé antes del mediodía de mañana, así que nadie se queda adivinando lo que pronto o pronto significa realmente. Algunas palabras y frases se pueden eliminar por completo. Así que si es posible, me gustaría hablar con usted sobre proyecto halcón podría ser simplemente, me gustaría hablar con usted acerca de predecir halcón, y así sucesivamente, podría ser eliminado por completo ya que no proporciona ningún valor extra. Es más fácil comenzar a elaborar comunicación escrita que verbal. Ya que tienes más tiempo para pensar las cosas antes de que se envíen las cosas. Así que tómate unos minutos más para revisar lo que escribes. Busca palabras y frases innecesarias y quítalas. Sé realmente despiadado y cortando esto y practicando la elaboración de mensajes más apretados, más fuertes y concisos. Y al reflexionar sobre lo que escribes, pregúntate, ¿muestra confianza? ¿Muestra certeza y sentido de progreso? Si hay demasiados bucles abiertos y preguntas que están arrojando de nuevo al destinatario, vea si puede ajustar. Estos son concertar una llamada para obtener claridad en lugar de ir y venir en el correo electrónico. Mira un correo electrónico que enviaste recientemente y trata de afinarlo usando las tácticas de esta clase. Hay espacio en tu hoja de trabajo de clase para comenzar a anotar tu borrador de esquema. Si lo prefieres, puedes comenzar a elaborar un correo electrónico futuro usando los puntos que discutimos en esta lección. Recuerda, queremos considerar flujo, queremos considerar canal, y queremos considerar contenido para puntos extra. Intenté estructurar tu contenido de una manera que se alinee con el tipo de personalidad de los accionistas. Refiérase para escuchar si necesita un resumen de estos cuatro estilos principales. 5. Promocionar la acción: Después de estructurar el mensaje, necesitamos asegurarnos de que quede muy claro qué tiene que hacer el destinatario a continuación. Entonces en este punto, queremos agregar un llamado a la acción o CTA. Ahora bien, se trata de aterrizar tu punto con claridad y avanzar hacia la acción. Las implicaciones si no haces esto bien o que no se hace nada, gente pierde los puntos o la urgencia de una solicitud. Entonces diles lo que necesitas. Un llamado a la acción se define como una orden o una exigencia hacer algo para lograr un objetivo o enfrentar el problema. Los vemos todo el tiempo en anuncios y en campañas de marketing, las empresas siempre nos están diciendo lo que quieren de nosotros. Podría ser algo así como caracol de color. Completa esta encuesta, visita tu tienda más cercana, compra una, obtén una gratis. Estamos acostumbrados a escuchar y ver llamadas a la acción en nuestra vida cotidiana, pero no siempre pensamos en utilizarlas en nuestra propia comunicación. Al tratar con otros en el trabajo, todos están ocupados. Todo el mundo tiene mucho que hacer. Entonces, un llamado a la acción realmente puede ayudar a cortar el ruido, proporcionar dirección y facilitar que alguien haga lo que le estás pidiendo que haga. ejemplo, un llamado a la acción muy simple sería por favor envíame tu cara uno actualizaciones antes de las 05:00 P.M. del miércoles, ya que agregaremos estos a los reportes, es una solicitud muy clara. Sabemos cuándo es debido y por qué es necesario. También es conciso y no hay lugar para la confusión. Al crear una llamada a la acción, funciona mejor para mantenerlo también en una línea separada para que sea fácil de detectar en un correo electrónico. Ahora un llamado a la acción te va a ayudar a ser más claro y enfocado en tu razón para llegar a otra persona también. Luego puedes rastrear y medir el progreso y puedes avanzar mucho más fácilmente. llamado a las acciones también brinda responsabilidad para la otra persona sepa exactamente lo que se requiere de ella y luego cumpla con ello. Ahora, en una interacción verbal, también puedes usar un llamado a la acción al final de tu discusión que todas las partes estén en la misma página sobre lo que se necesita. Y quizás también quieras repetir este mensaje algunas veces a repetir este mensaje algunas veces lo largo de tu discusión para reforzar lo que estás diciendo. Tu llamado a la acción también puede cambiar dependiendo de con quién interactúes. Si te estás comunicando con alguien más junior, puedes ser más directivo y darle un poco más de contexto, un poco más de información y orientación para apoyar a esa persona a tomar medidas. También puedes agregar alguna redacción para ofrecer tu apoyo si tienen alguna duda o si se atascan. Sin embargo, si te estás comunicando un compañero o alguien mayor, redacción de tus solicitudes puede no ser tan detallada porque quieres darle a esa persona la autonomía para tomar medidas utilizando su enfoque propio. Entonces ahora es el momento de tomar medidas en tu hoja de trabajo de clase. Hay espacio para que se te ocurra un llamado a la acción para tu propio ejemplo. Agrega esto al mensaje que estás elaborando actualmente. 6. Seguimiento de la: ¿Qué hacemos si las cosas no salen según lo planeado? Ahora bien, es importante mantener el impulso ya que puede ser realmente, muy frustrante si no podemos avanzar o si alguien más está siendo un cuello de botella, este daño es nuestra productividad, el impulso ya que puede ser realmente, muy frustrante si no podemos avanzar o si alguien más está siendo un cuello de botella, este daño es nuestra productividad, daña nuestros niveles de energía e incluso la calidad de nuestras relaciones. A veces no siempre obtenemos una respuesta cuando se desea o nos encontramos con el silencio de radio. O incluso podríamos conseguir un retroceso si alguien se resiste o no entiende la importancia de lo que estamos pidiendo. Pensamos que todos estamos en la misma página. No pasa nada aunque dediquemos tiempo enviando alguna comunicación clara en una reunión o a través de un correo electrónico. Entonces, para resumir, aquí hay algunas tácticas para que la gente responda de manera oportuna a sus solicitudes. Siempre resuma lo que se necesita y por cuándo y puedes hacer esto extra explícito creando un subtítulo llamado avispa Necesito de ti para que el destinatario pueda detectar esto fácilmente al escanear tu correo electrónico . En segundo lugar, es posible que desee llamar la atención sobre partes clave de su mensaje resaltando, subrayando o negrita el texto. Ahora bien, no hagas todas estas cosas a la vez y no lo hagas más de dos veces en una comunicación escrita o de lo contrario realmente puede diluir el impacto y también puede ser realmente molesto. En tercer lugar, desea agregar una instrucción concisa en la línea de asunto. Recuerde que debe ser breve pero suficiente para que el destinatario quiera hacer clic y leer su mensaje. También se quieren exponer las consecuencias. Si la acción se toma o no, ¿cuáles serán los resultados positivos y cuáles podrían ser las consecuencias adversas? También quieres poner mensajes clave en una línea propia para que sea realmente fácil llamar la atención ahí. Para el diálogo verbal. Puedes usar la mayoría de estos puntos siendo muy claro y conciso en tu resumen, reiterando mensajes clave, comprobando la comprensión de la otra persona antes de cerrar la conversación. También quieres lograr un equilibrio entre ser complaciente y ser asertivo, especialmente si no estás obteniendo la respuesta que necesitas para tomar más control y para hacer avanzar las cosas, podrías ser más directiva sobre lo que suceda después. Facilita que la otra persona esté de acuerdo con tu sugerencia en lugar de tener que idear una opción ellos mismos. Por ejemplo, podría ingresar su correo electrónico con Voy a hacer contacto el lunes en caso de que tenga alguna duda o necesite ayuda para armar los datos. O podrías decir algo como, qué hora te funciona la próxima semana para discutamos los datos antes de la reunión del proyecto. Entonces aquí hay un ejemplo del mensaje de Tim a Sandra. Tim ha utilizado la línea de asunto para resaltar la fecha límite y lo que se requiere. También se le explicó por qué es importante lo que necesita. Luego pasa a darle una opción a Sandra si no puede entregar a tiempo. Y este pulso es responsabilidad y responsabilidad sobre Sandra para que se hagan las cosas. Por último, Tim explica las consecuencias si no se proporciona la información y también ofrece apoyo para que sea aún más fácil para Sandra cumplir con la solicitud. Entonces Tim podría decidir hacer un seguimiento con un correo electrónico o una llamada telefónica si todavía no hay respuesta de Sandra en un período de tiempo razonable. Pero va a poder juzgar esto si necesita hacerlo a partir su conocimiento del estilo de trabajo de Sandra y de experiencias pasadas. Lo último que tenemos que hacer es ser muy conscientes de decir o hacer cualquier cosa que pueda desencadenar la persona de manera negativa. Hay ciertas frases que pueden causar resistencia y pueden hacer que una persona sea menos propensa a hacer lo que necesitamos que haga. Ellos experimentaron lo que llamamos reactivos psicológicos. Y este es un concepto realmente interesante cual si se le dice a alguien que haga algo que resiste porque amenaza su sentido de autonomía, gente no le gusta que le digan qué hacer. Y si alguien nos dice qué hacer, podríamos ser aún más propensos a cavar sus talones y hacer todo lo contrario. Entonces, para evitar desencadenar con alguien cuando está en una conversación verbal o escrita, tratando de no usar términos como los que necesitas, o debes hacer esto. Nunca haces esto. Siempre hay que hacer esto. Deberías o no, o lo eres. Muchas de estas son muy controladoras y dictantes mientras declaraciones como que estás sosteniendo esto o eres demasiado lento, pueden ser desencadenantes ya que se sienten como un ataque personal a nuestra identidad. Ahora, todos estos términos harán que nos pongamos a la defensiva. Nos vamos a indignar. Y eso significa que es menos probable que seamos colaborativos en una situación. Entonces, en vez de eso, intenta usar palabras como por favor. También es una buena idea recordar. Voy a hacer esto porque podemos, siendo educados, siendo respetuosos, es más probable que veamos resultados mucho mejores al resultados mucho mejores al brindar sugerencias en lugar de instrucciones. También permitimos que la otra persona tenga autonomía. Entonces, al usar I en primera persona en lugar de en segunda persona, también fuiste menos confrontacional y nos encontramos como menos amenazantes. Y si necesitamos dar instrucción, siempre es bueno proporcionar una razón porque esto ayuda a la otra persona a entender y tener más probabilidades de seguir adelante. Así que hemos cubierto mucho contenido en esta clase. Y en última instancia cada situación va a ser diferente en términos de lo que está sucediendo, en términos de quién está involucrado y en términos de qué relaciones por igual. Entonces, para tu estructura de acción final, un simple mensaje de seguimiento usando las tácticas compartidas para verificar el progreso o tomar acciones rápidas en tu propio escenario, puedes escribir tus notas sobre la clase hojas de trabajo. 7. Reflexiones finales: Gracias por tomar esta clase conmigo. Espero que te haya sido útil y te haya dado algunas ideas que puedas empezar a tejer en tus interacciones futuras, ya sean escritas o verbales. Recuerda, la comunicación tiene el poder de influir, impulsar la acción si la usamos inteligentemente. Entonces esto significa tener una buena comprensión de con quién estamos tratando y qué estilo de comunicación aterrizará mejor con ellos. También tenemos que tomarnos el tiempo para estructurar nuestra voluntad de comunicación conscientemente para que aterrice con impacto la primera vez, más claro estamos sobre lo que estamos comunicando y lo que necesitamos, menos tiempo se va a perder en transversalmente y persiguiendo a la gente. Y esto tiene un enorme impacto en la productividad ya que somos capaces hacer las cosas bien la primera vez. Si todos están en la misma página y todos tienen claro lo que tiene que pasar. Y al simplemente ajustar la forma en que te comunicas e interactúas con otros usando el lenguaje con el que pueden relacionarse te va a permitir progresar más rápidamente con menos errores y menos errores de comunicación para integrar los consejos del elenco en la forma en que te comunicas. Y recuerda, trata de practicar un poco todos los días hasta que se convierta en una segunda naturaleza para ti. Por favor, comparta cualquier duda que tenga en la sección de discusión de esta clase, y espero ver sus proyectos de clase. Gracias de nuevo y nos hemos estado comunicando.